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好鄰居的大股東鮮生活，最初被大家認識是因為做跨境進口電商，那時，整個行業(yè)火得一塌糊涂。到2016年跨境電商新政出臺，逐漸冷靜下來的行業(yè)也讓玩家們開始思考新的征途。也就是在這個時候，鮮生活把目光放到了線下零售市場，并選中了便利店這條賽道。創(chuàng)立自有社區(qū)便利品牌、牽頭成立“中國便利店直采聯盟”、把便利店業(yè)態(tài)與跨境O2O融合……這一系列摸索讓鮮生活最終把自己確立為“為便利店賦能，進行線上線下一體化運營的社區(qū)新零售模式”。不過，鮮生活創(chuàng)始人兼CEO肖欣并不愿意把這理解為“轉型”?！磅r生活雖然是從跨境電商切入的，但我們的目標一直是‘更有品質的生活方式’，不管跨不跨境，不管線上怎么做、線下怎么做，初心就是要成為一個有品質的零售平臺。只不過這個零售平臺要怎么來做必須與時俱進，找到更合理的突破點，獲得足夠的資金和資源?！彼蛐【帍娬{?！皣L試了各種線下模型、各種資源組合后，我們摸索出了新型社區(qū)便利店的突破口。簡單說，就是從單純的跨境電商生意變成一個更貼近用戶的零售模式。”拿什么押寶新賽道？肖欣認為，線下零售業(yè)大量的機會存在于對存量資源的改造，核心是怎么把原來的東西在新零售模型里面進行重構，以滿足于升級了的消費者的即時性需求?！坝懈玫姆阵w驗，同時又能在零售業(yè)態(tài)中打出一個明確的用戶心智，比如有人押海鮮賽道，有人押水果賽道，我們就是押‘社區(qū)+便利’這條賽道?！痹谄淇磥?，傳統(tǒng)的社區(qū)便利店有很大的改造和價值提升空間，但他們對這種升級改造心有余而力不足。互聯網企業(yè)出身的鮮生活，只要有好的運營團隊和好的改造能力，對線下零售有包容性理解，對存量的便利店網絡或者存量物業(yè)入口資源進行整合，就可以迅速做起來。鮮生活所做的幫助社區(qū)便利店賦能升級的事，按照肖欣的話，是為其輸出一整套新零售邏輯。具體來看，其解決方案包括：一、全渠道流量運營。將各種線上流量（包括天貓1小時達（與易果合作）、餓了么、美團等）和門店流量融合，用一體化的商品組合去滿足線上線下用戶的需求。也就是說，用線上流量反哺線下門店，增加線下門店坪效。“這不是單純的一個系統(tǒng)，一套SOP，一套培訓體系，而是各個方面都要融入進來的一個完整體系?！毙ば老蛐【幗忉尩溃@種流量運營不是給個訂單就完事，而是要考慮到重新盤貨、重新配置人員和操作流程、履約等，是一整套運營系統(tǒng)的重構。在其看來，以前O2O階段行業(yè)的做法是零散式的，把線上訂單給到夫妻老婆店，想送就送，不想送就打個電話跟用戶說沒貨了、送不了。但鮮生活是要把它變成一種便利店自營的、對服務品質有很高要求的專業(yè)運作，商品要新鮮、履約要快、客戶體驗要有保障、線上數據要準確、后續(xù)會員運營也要做精細。二、商品供應鏈的升級。鮮生活作為一個供應鏈整合者，既有自己的進口商品供應鏈，也有合作方易果的生鮮供應鏈，還有部分天貓的供應鏈資源。其將基于各種數據重新優(yōu)選商品，為便利店運營商提供商品結構重組的解決方案?！靶碌纳唐方M合要讓便利店變得更有品質，同時，它作為線上流量的前置庫存，還要能滿足線上用戶的需求?！毙ば乐赋?。三、引入黑科技。與國內知名AI和大數據團隊曠視科技（FACE++）、函數空間（FX）深度合作，在便利店內引入自助購設備和人臉識別技術，幫助提升店面運營效率。好鄰居的改造計劃2017年10月29日，香港上市公司綠城服務集團有限公司發(fā)布公告，鮮生活、安鮮達（易果集團旗下）與綠城服務共同成立合資公司ChinaCVS，以8400萬美元（約和5.6億元人民幣）的價格全資收購好鄰居便利店，其中，鮮生活持股50%。兩個月后，一個升級版的好鄰居便利店新樣本出現在了北京農科院大院。這個店在優(yōu)化傳統(tǒng)便利店快消品的同時，增添了生鮮產品；接入淘鮮達、天貓超市、美團、餓了么等平臺的線上流量，并實現3公里范圍內1小時送達；設置自助購物機和掃碼購復核機，并植入一些簡單的AI智能應用元素。通過這樣的改造升級，實現線上單店高峰日單600單，銷售額大幅增加。（商品結構重組）（門店配送）（自助掃碼購）總體而言，線上線下一體化解決方案是這個好鄰居店的關鍵動作。鮮生活負責技術和流量對接，以及線上運營，好鄰居則依托自己15年線下運營的經驗，進行商品結構的重組優(yōu)化。雙方共同進行大倉和店面的數字化改造、商品的數字化改造以及打通線上線下的技術中臺，從而實現線上流量的統(tǒng)一管理和門店實時調配，基本達到“線上線下一盤貨，一個用戶會員體系”的目標?！皩τ谶@家店的改造結果，我們認為還有可提升的空間?！毙ば捞寡?，這只是與好鄰居合作融合的第一個樣本，未來雙方還會在此基礎上從視覺、產品、運營模型等各方面繼續(xù)提升改造店的品質。與此同時，鮮生活還將自己現有的社區(qū)便利店并入了好鄰居品牌體系，與好鄰居一體化運營和管理。接下來，其將按照社區(qū)店型和寫字樓店型兩種大模型去升級改造。預計2018年雙方在北京會有150家左右的好鄰居門店實現升級改造，并且還會再開出新店，做到更好的網點密度?！昂绵従邮酋r生活做為便利店賦能的一個樣板。我們先打好這個樣板，把一個15年的老品牌，升級成符合現代社區(qū)需求、有很高運營效率的新型便利店，才能有更多合作伙伴進入到我的體系中來?！毙ば澜忉尩?。規(guī)?；穭倓傞_始鮮生活所擁有的商品組織能力、供應鏈資源整合能力，以及流量獲取和轉化，正是便利店可以借助的優(yōu)勢。但鮮生活也清楚地知道自己的邊界在哪里。肖欣告訴小編：“我們只做連鎖便利店，即有連鎖網絡、有后臺系統(tǒng)、能夠配送、可以強控的便利店，而不打算去做那些零散的夫妻老婆店。”因為，按照目前的市場情況來看，夫妻老婆店已有阿里零售通、京東新通路等大玩家在做，鮮生活作為一家互聯網創(chuàng)業(yè)公司要做去這種店很難，它們沒有線下零售網絡，無法強控，“一家一家去‘洗腦’，很難尋求規(guī)模化?！币院绵従訛槔?，它在北京擁有300多家門店，在北京便利店市場份額排名第一。鮮生活入股好鄰居之后，可以借助其原有的門店網絡把試驗成功的新零售模型快速復制、推廣。但怎樣把業(yè)務拓展到更大的市場去呢？肖欣給出的答案是“一個城市一個城市去啃。”在中國便利店市場，除了7-11、全家等大品牌和各種零散的夫妻老婆店之外，大部分是區(qū)域性便利店品牌，幾乎每個城市都有自己的地方連鎖便利店。他們仍在用傳統(tǒng)思維做生意，雖然在本地已有一定規(guī)模，但很難跨區(qū)域擴張。而他們正是鮮生活的服務目標。目前，北京之外，鮮生活已在杭州施展拳腳。據悉，經過一段時間的融合，鮮生活和好鄰居把一體化門店運營模式輸入到杭州市場。通過與好鄰居的另一股東綠城服務合作，三方共同打造了一種以小區(qū)物業(yè)為依托的“有人+無人”便利店業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)的特點是在一些封閉小區(qū)內，客流量不是很大的情況下，采用無人值守便利店的形式，而遇到上下班高峰期，客流較多的時候，再切換成有人值守的便利店。該模式其中的一個核心技術點，就是要實現消費者的數字化，即通過大數據、人工智能和無人技術實現消費者的識別和自主結賬。（目前，好鄰居在北京的一些學校、社區(qū)和寫字樓也在嘗試這種無人便利模式。）

京東商城現在擁有超過6000萬注冊用戶在中國，而且近萬家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、等12大類數萬個品牌百萬種優(yōu)質商品，日訂單處理量超過50萬單，京東商城日均PV超過1億。每天都有無數的人會來京東商城下單，但是也應該有一些朋友很喜歡京東商城的東西，但是又不知道怎么樣付款的吧？不要急，現在就和小編一起來好好了解一下京東商城的付款方式吧！1、貨到付款意思就是我們在網絡上通過京東商城下單購買的東西而先不用在網上付給京東商城,或者也不用率先將購物的款項打到京東商城的銀行賬戶.而是只管挑選自己喜歡的網上產品,放進購物車中就可以了.然后等我們收到貨之后，在付款。但是在京東商城用貨到付款方式的時候要注意一下幾點：①對于貨到付款的訂單，如果我們的一個ID賬號在一個月內有過1次以上或者是一年內有過3次以上，無理由不接收京東商城配送的商品，京東商城將在相應的ID帳戶里按每單扣除50個積分做為運費；時間計算方法為：成功提交訂單后向前推算30天為一個月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計算。②如果您選擇支票支付方式，那么需要您自行將支票內容填寫完整且需要款到賬后方可送貨；而且京東商城POS機刷卡只支持帶有銀聯標識的銀行卡。③如果您的信用卡POS機刷卡消費超過4500元時，發(fā)卡銀行按照相關規(guī)定有可能不向您贈送積分，具體信息請您致電發(fā)卡行確認。④京東商城自營配送貨到付款服務支持現金、POS機刷卡；非自營配送貨到付款服務支持現金。2、在線支付京東商城的在線支付是指賣方與買方通過京東商城進行交易時，銀行為其提供網上資金結算服務的一種業(yè)務。它為企業(yè)和個人提供了一個安全、快捷、方便的電子商務應用環(huán)境和網上資金結算工具。在線支付不僅幫助企業(yè)實現了銷售款項的快速歸集，縮短收款周期，同時也為個人網上銀行客戶提供了網上消費支付結算方式，京東支持絕大多數銀行借記卡及信用卡，即時到帳，準確快捷，推薦您在支付貨款時使用！無需網銀一次驗證，一步可支付快捷支付幫助查看快捷支付演示快錢支付9:00-18:00客戶服務熱線：400-611-0013支持銀行及限額|支付流程(圖示)查看在線支付演示中國移動手機支付7×24小時客戶服務熱線：10086移動手機支付幫助|支付流程(圖示)銀聯在線支付7×24小時客戶服務熱線：95516不需開通網銀，支持工行、建行、農行、招行等銀行大額支付銀聯在線支付支付幫助富匯易達預付卡支付9:00-18:00客戶服務熱線：010-57073824（80）預付卡換購禮品卡幫助拉卡拉支付8:00-24:00客戶服務熱線：400-766-6666拉卡拉支付幫助3、郵局匯款郵局通知匯款，是指客戶在郵局辦理匯款業(yè)務后，郵局接受匯款人的匯款委托后，并以投遞取款通知單的方式，通知收款人支取匯款的業(yè)務。自行通知匯款，是指客戶在郵局辦理匯款業(yè)務后，郵局接受匯款人的匯款委托。然后，再由匯款人自行將匯款信息及時告知收款人，并通知收款人到聯網網點支取匯款的業(yè)務。自行通知匯款按匯款時限又分為24小時匯款、2小時匯款和實時匯款。很多都知道郵局匯款是什么，但是很多人都不知道這個流程是怎么樣呢？不急，下來就有了。郵局匯款操作流程郵局匯款單填寫說明郵局匯款注意事項1.選擇此方式支付貨款的客戶，請您在下單后盡快到郵局進行匯款。2.匯款完畢后，請務必進入訂單信息填寫頁面填寫并確認匯款信息（1日內未填寫付款信息的訂單會被系統(tǒng)自動移除）。3.貨款到賬時間一般為款匯出后的1-3個工作日，請您及時關注訂單的配送信息更新。4.由于郵局匯款屬于線下操作，銀行在非工作日對公業(yè)務暫停處理，因此可能會出現已付款或已經添加確認付款信息，但仍顯示延遲付款確認的情況，一般正常到賬時間在1-3個工作日，請您耐心等待。4、公司轉賬京東商城有公司轉賬這個付款方式，而且公司轉賬分為企業(yè)網銀和線下公司轉賬兩種方式。企業(yè)網銀說明1、支持工行、建行、招行、農行、浦發(fā)等九個銀行網銀轉賬；2、實時到款，京東商城實時確認訂單；3、個人網銀匯款，如果沒有匯款識別碼產生，那么就不用您填寫付款確認。5、分期付款“京東商城支付分期付款”是銀行信用卡消費信貸服務之一，是銀行為京東商城信用卡持卡人提供的網上支付分期付款結算平臺。通過這個平臺，銀行信用卡持卡人在京東進行購物時，可以選擇將購買商品的總價平均分成3期、6期、12期支付，并通過網絡使用信用卡即時完成分期付款，持卡人再根據信用卡賬單按時償還每期（月）款項。與京東商城分期付款的銀行有光大銀行、民生銀行、招生銀行。

不管是電費還是水費亦或是燃氣費，大家可能都會覺得怎么方便怎么繳納，尤其是支付寶也有這個功能，但是也還存在一小部分人還不太清楚這個應該要怎么操作。為了幫助大家解決這一疑惑，小編馬上就來給大家分析支付寶生活繳費操作流程是什么?1、支付寶生活繳費操作流程是什么?1)首先打開支付寶點擊生活繳費。2)會進入生活繳費界面，有水費電費燃氣費等，今天我們以電費為例。3)點擊電費首先添加分組。4)進入之后自己新建幾個分組，這里我已經建好了幾個分組。5)然后進入按照提示一步一步來，購電證上面的號碼地址一定要填寫正確。6)填寫完畢之后就進入交費界面，輸入繳費金額，然后付款就可以了，大約十分鐘左右電費就充上了。7)水費和電費同理，先選擇您所在地區(qū)的供水公司。8)然后輸入輸入客戶編號，和電費是同理的。2、怎么放到支付寶首頁?1)支付寶(中國)網絡技術有限公司是國內領先的第三方支付平臺，致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商?？梢哉f我們日常生活中已經離不開支付寶了。2)打開支付寶首頁，首頁上面有很多，余額寶，轉帳，信用卡還款、紅包，等等很多，這些項目，并不是固定在上面的，是可以選擇，比如說上面沒有我們經常用到的生活繳費，想把生活繳費放在首頁，方便每個月交水電煤一目了然，很方便。3)在支付寶首頁，點擊更多進去，里面有很多隱藏的功能，有滴滴打車、城市服務、游戲中心、等等一些功能，我們要選擇“生活繳費”，選擇編輯工具4)更多里，選擇編輯工具，上面我的應用，這部份里的功能，是顯示在首頁的，下面是最近常用的一些，我們可以看到，我的應用這一塊，有減號，最近常用的功能，有加號，所以這里就是選擇，增減的。在近期常用工具里，我們找到了“生活繳費“5)點擊”生活繳費“，這里可以看到，生活繳費就跑到，我的應用這一塊來了，這樣可以顯示在首頁了。上文已經詳細的給大家描述了支付寶生活繳費操作流程是什么了，希望大家看完之后能夠獨立在支付寶上面進行生活繳費了。這樣就方便多了。也希望大家能夠關注一起惠的后續(xù)內容!千萬不要錯過哦!

國美在線支付方式：貨到付款：顧名思義就是送貨到您家門口在付款，可以付現金，也可以POS機刷卡，配送城市范圍北京市、天津市、上海市、山西省、江蘇省、浙江省、山東省、廣東省、陜西省、黑龍江省、吉林省、遼寧省、內蒙古、河北省、河南省、湖北省、湖南省等除城區(qū)外，鄉(xiāng)、村、鎮(zhèn)不支持配送及上門退換貨。在線付款：即時到賬，支持大部分儲蓄卡及信用卡。財付通，快錢，支付寶，網銀分期付款：就是用信用卡分期支付，按月返還，減輕資金周轉壓力門店自提：就是就近的國美自己店去拿。公司轉賬：通過公司轉賬后1~3個工作日到賬郵局匯款：線下公司轉賬方式的到賬時間是1-3個工作日最后倆個支付方式估計沒什么人會選擇，因為他需要一定的操作流程.生活中其實也用不著后面?zhèn)z個。那就讓小編給你一個還可以優(yōu)惠的方式吧。分擔點你的經濟壓力。您可以通過給惠網到國美在線去購物，可以返一定比例的現金。而且不止國美在線可以返利，其他很多購物網站都可以通過給惠網去拿返利，比如京東、淘寶、當當等都可以.國美在線配送方式:送貨時間：只工作日送貨雙休日，或者節(jié)假日送貨：我就是選擇這個時間，因為我只有雙休日在家，所以種比較符合我這種購物者。工作日、雙休日，、節(jié)假日均可送貨。

消費者在國美在線買東西，總有碰到問題：買了我不需要的東西、在送貨過程中產品損壞等等這些。那買家碰到這些問題是怎么解決的呢?需省網的小編已經為大家整理好了有關資訊，請仔細閱讀哦。一、國美在線如何申請退款您聯系客服工作人員登記了退款相關信息后，請您提供訂單號給工作人員驗證查實商品以及身份，之后選擇退款途徑。您的退款申請審核后，我們首先將款項退至您的個人帳戶；如您的訂單是在線支付-銀聯支付的，系統(tǒng)觸發(fā)的退款，會原路返回，返還到您當時支付的銀行卡中。二、國美在線怎么退換貨1、國美在線為您提供了在線受理退換貨的服務，您只需要登錄您的國美在線賬戶，在“售后服務”頁面中在線提交申請信息即可！具體操作流程如下：2、登錄您的會員賬戶，點擊“我的國美”—“售后服務”，頁面顯示可辦理退換貨的訂單，在需要辦理退換貨的訂單后點擊“申請”，根據頁面提示填寫完整信息后，點擊提交。三、國美在線退貨注意事項1.商品所在地在取件能力范圍內，國美在線將免費提供上門取件服務，并保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導致復檢不通過給您帶來的損失，請您備齊商品、附件及其包裝；2.非取件范圍需您將退換貨商品通過普通快遞（不支持到付，不含EMS、順豐、德邦、航空快運）寄回我司，同時請在退換貨的商品包裹上寫明您的訂單號及退換貨單號，收到后復檢通過即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產生的郵資金額會以紅券方式發(fā)放。若取回件經檢測非商品本身質量問題即不符合退換貨條件的，則取送件運費均由客戶自行承擔；3.需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單，面單內容包括商品重量、具體金額、訂單號等信息，將其拍照或掃描后，發(fā)送至國美在線郵箱，我們公司將會在您的退換貨完成后按照實際產生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現涂改、重要信息填寫不全面或經核實郵資金額與實際不符將不能作為返還郵費的相關憑證；4.因商品返回庫房需一定的時間，請您耐心等待，退貨的商品要連同發(fā)票一起寄回，否則將延誤退款時間。5、如果您是通過一起惠返利網去國美在線下單的，一旦您申請退貨了，那么您的返利就沒有了！看了以上的資訊，是不是覺得退款也超簡單的，以后都不用擔心了哦。

2月10日，在剛一開年的蘇寧春季部署會上，蘇寧董事長張近東在內部講話中強調要用再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，將2013年的戰(zhàn)略布局全面落地，并明確定位2014年是戰(zhàn)略執(zhí)行年，成效突顯年。張近東提出，互聯網時代的執(zhí)行不再是標準化的復制，而是創(chuàng)新執(zhí)行，就是要將互聯網精髓和零售本質有機結合，形成適合蘇寧的互聯網思維和執(zhí)行方法，即：以“用戶體驗講效果，經營創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”作為蘇寧互聯網思維的核心；以“產品決定目標、項目決定組織”的理念作為蘇寧互聯網執(zhí)行的方法，戰(zhàn)術聚焦、重點突破。原文如下：蘇寧全體管理干部，大家好！春節(jié)假期已經結束，目前總部和大區(qū)也已經進入了正常的工作狀態(tài)，一年之計在于春，今年是蘇寧轉型落地、成效突顯之年，在春季工作部署會召開之際，我首先向大家拜個晚年?；仡?013年，我們取得了集團轉型發(fā)展以來戰(zhàn)略上的重大突破，明確了一體兩翼的互聯網零售發(fā)展的方向，做了很多戰(zhàn)略布局。但是在集團清晰明確的戰(zhàn)略路徑下，我們卻沒有達到理想的業(yè)績。所以，我們將2014年定位為集團的績效突顯年、戰(zhàn)略執(zhí)行年，要全面再造新十年、新蘇寧、新的執(zhí)行力。強有力的執(zhí)行力是蘇寧二次創(chuàng)業(yè)成功最堅實的保障，但今天的執(zhí)行力不同于十年前標準化復制的模式，而是要堅定戰(zhàn)略、創(chuàng)新執(zhí)行。而創(chuàng)新執(zhí)行力的核心，我認為在三個關鍵環(huán)節(jié)：那就是要有意識上的緊迫感，構建創(chuàng)新執(zhí)行的法則，并找到科學的執(zhí)行方法。首先在意識方面，執(zhí)行力的提高需要有“危機意識”、“亮劍意識”和“團隊意識”。一是要有危機意識。創(chuàng)業(yè)23年來，蘇寧人不是最精明的、企業(yè)也不是資源最豐富的，但我們憑借“執(zhí)著拼搏、永不言敗”的企業(yè)精神，腳踏實地，終于把蘇寧打造成為行業(yè)內的領導企業(yè)。但我們不能停止對事業(yè)的追求、安于現狀。目前集團正在進行第三次創(chuàng)業(yè)，這需要我們有再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，所有蘇寧人要放下已有的光環(huán)，一起奮斗。二是要有亮劍意識。去年我就曾講過，在互聯網時代，不是對手的成了對手，不是同行的成了同行。面對新老對手的挑戰(zhàn)，我要求大家要回歸狼性文化。但我這里所說的狼性，不是狹義的野蠻霸道，蘇寧從來都是強不凌弱、弱不畏強，強要強到骨子里。這里所說的狼性，是一種積極進取、不畏挑戰(zhàn)、敢于競爭的心態(tài)。在互聯網時代，我們不能妄自尊大、閉門發(fā)展，要打開眼界，去研究所有的對手和同行，針對性的制定競爭策略。但不論對手是誰，我們都要有敢于亮劍的氣魄，狹路相逢勇者勝，企業(yè)競爭最后拼的往往不是資源而是毅力和文化。所以我呼吁所有干部要喚醒自己已經沉睡了的血性，要敢于和對手亮劍、一拼高下！三是要有團隊協(xié)作的意識。隨著蘇寧涉足的領域的不斷擴大，我們的體系越來越龐大，組織越來越復雜，但體系之間的協(xié)作卻越來越難。這不完全是組織流程的問題，還有心態(tài)的問題?，F在我們的一些干部變的越來越本位、越來越封閉，事不關己高高掛起，這種心態(tài)的存在使得工作溝通的成本上升，導致溝通效率降低。但大家不要忘記，我們都是蘇寧人，有著共同的目標和理想，大家工作的目的都是借助企業(yè)的平臺來實現自身的價值。獨木難成林，只有我們團結一心，我們才能無堅不摧。其次在執(zhí)行法則方面，互聯網時代的執(zhí)行不再是標準化的復制，而是要按照“三效法則”來創(chuàng)新執(zhí)行。在連鎖時代，蘇寧的快速擴張得益于制度的標準化，大家工作有章可循?；ヂ摼W零售時代要求我們要快速趕超，但是由于我們的很多經驗和知識結構都來自于連鎖，面對大量的新業(yè)務，和大量傳統(tǒng)業(yè)務的創(chuàng)新要求，存在著大量的模糊地帶和探索空間。這個時候我們用什么來指導員工自主創(chuàng)新、自主管理，我們如何去選擇主攻項目、創(chuàng)新執(zhí)行，是互聯網時代給我們的一個新的考驗。今天我想提出一個圍繞“效果、效益、效率”的“三效法則”，即“用戶體驗講效果，經營創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”，希望大家這幾天結合會議部署，結合這個“三效法則”來反思13年工作中的問題，思考14年的工作開展思路。一是用戶體驗講效果。我們過去講“營銷為綱”，現在還要加一句“體驗為王”。13年我們做了很多創(chuàng)新業(yè)務，但是卻沒有給用戶帶來很好的體驗，所以雖然我們很努力，但用戶卻并不買賬。今年，我們不能再拍腦袋決策，眼里只是盯著一時的轟動效應和促銷效果，而忽略用戶的體驗。用戶體驗是一種意識，集團各個體系都要貫徹這種意識：商品經營體系要進一步豐富SKU的種類、完善品類結構、出樣展示和庫存部署；線下平臺要研究更合理、更人性化的布局、動線、購物流程和服務標準；線上平臺的頁面設計、搜索推薦、商品信息、支付結算、在線服務要進一步優(yōu)化簡化；市場體系要突破傳統(tǒng)的傳播形式和渠道，市場推廣要滿足不同階層、不同年齡顧客的差異化需求，形成符合互聯網時代特征的營銷推廣體系；服務體系要進一步梳理服務規(guī)范和操作流程，提升發(fā)貨及時率、妥投率、服務滿意度等核心指標。我們所有的工作都應以提升用戶體驗為前提，任何損害體驗的行為都必須一票否決，因為失去用戶我們就將失去一切。二是經營創(chuàng)新要講效益，量化考核目標。轉型的目的是發(fā)展，是增效，轉型的好壞最終都將靠業(yè)績來證明。我們要深刻理解戰(zhàn)略背后的意義，比如全品類、自主產品，不是簡單的增加品類、SKU數量、自主產品品牌。全品類是為了豐富用戶體驗、整合供應鏈，最終是要尋找新的銷售或盈利的增長點；自主產品的目的是為了增強商品研究能力、實施差異化營銷，最終是為了提高盈利能力。執(zhí)行不是為了應付和交差，不以創(chuàng)造價值為目的的執(zhí)行，都是沒有意義的。但是，追求效益應根據發(fā)展階段與業(yè)務特點來確定效益的具體指標，效益既包括利潤，也包括用戶規(guī)模、銷售規(guī)模等；同時，追究效益也不能急功近利，要遵循零售服務的本質，打造堅實的發(fā)展基礎，從而實現穩(wěn)定持續(xù)增長。三是制度優(yōu)化要講效率。對于企業(yè)來說，不存在什么完美的制度，企業(yè)的轉型也是內部管理制度不斷升級變革的過程。而衡量制度變革優(yōu)化的一個重要原則就是提高效率，不僅包括時間效率，而且也包括資源利用效率?；ヂ摼W時代，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。效率不是跟我們的過去比、跟自己比，而是跟用戶的要求比，跟對手的速度比。今年是集團的執(zhí)行年，執(zhí)行必須要講效率，必須按預期推進，甚至超預期推進，才能搶占市場先機。所以，我們必須基于新的零售模式，以提升運轉效率為目標，探索并固化新的制度流程，建立新的開放型管理體系。圍繞“效果、效益、效率”的“三效法則”給我們提供了一把尺子，用來度量和把握如何選擇重點項目，如何去執(zhí)行，如何去創(chuàng)新。效果第一、效益為本、效率至上。只講效果，不講效率，那就會延誤戰(zhàn)機；只講效率，不講效果，那就會倉促上陣；而兩者最終的結果都要體現在效益提升上，不講效益的執(zhí)行，注定是不可持續(xù)的。這就是我們蘇寧的互聯網思維，在深入理解互聯網精髓，并結合零售本質的基礎上提煉出來適合蘇寧自身發(fā)展的“三效法則”，全體蘇寧人都要將其作為創(chuàng)新的基本法，從而確保執(zhí)行顯效。最后，執(zhí)行還要講方法。集團去年的重點是戰(zhàn)略布局，那么今年就要求我們要戰(zhàn)術聚焦，重點突破，以“產品決定目標、項目決定組織”的理念作為蘇寧互聯網執(zhí)行的方法。13年集團由于轉型探索而開展了很多工作，雖然方向對了，但是因為缺少聚焦，資源得不到有效的整合，導致很多工作結果卻沒有達到預期。所以，14年大家在工作執(zhí)行的方向上一定要有“產品突破”的意識，要“集中力量辦大事”。在測算資源和能力的前提下，明確不同階段的主攻目標。今年，我們一定要把用戶體驗作為執(zhí)行的導向，并要求把目標聚焦化、具象化，具體到核心產品上，以“產品決定目標、項目決定組織”的理念，打造蘇寧互聯網化的執(zhí)行力，以產品推進帶動目標的實現。最終我們要建立起戰(zhàn)略性指標、戰(zhàn)略性項目，明確哪些品類重點是提升規(guī)模，哪些品類是重點在利潤，線上占比、自主產品占比必須取得結構性突破，互聯網門店、金融產品、移動轉售產品等必須領先，然后規(guī)定好哪些項目是集團必須牽頭抓的，哪些是體系牽頭抓的，哪些是部門的重點項目，這次部署會我希望大家要充分討論，列出清單，定好責任人，對這些項目必須一抓到底，對過程必須要跟蹤，年底必須要有考核。用項目管理的方式打破組織壁壘，打破流程障礙，提升效率，注重效果，創(chuàng)造效益。至于項目如何選擇，我們要根據“三效法則”的尺子，從縱向的行業(yè)，橫向的地區(qū)來選擇：一是我們要聚焦行業(yè)、對標平臺，推進行業(yè)經營攻略?；ヂ摼W的競爭是殘酷的贏家通吃，如果我們不對標領先者，即使取得快于行業(yè)平均水平的增速也有可能被淘汰。所以在總部層面，各商品經營體系要立足行業(yè)、立足平臺推進經營攻略。無論是電器、母嬰、還是超市，都要找到行業(yè)的領先者和競爭對手，尋找差距，從而確定每一個品類的渠道經營策略、品牌合作策略、品類經營策略，指導部署大區(qū)的地區(qū)攻略。線上線下運營平臺，要各自對標全國性的競爭平臺，針對性地找出短板，圍繞平臺建設、會員發(fā)展、終端互聯網運營能力建設、顧客服務體驗等核心指標落實攻略目標，指導部署大區(qū)的本地化經營。二是要細分地區(qū)、對標同行，落地市場競爭策略。大區(qū)和子公司層面，要立足自身的線下平臺、共享總部的線上平臺，明確轄區(qū)內的線下、線上競爭對手。針對一級市場、二級市場和三四級市場，不同的對手，要針對性的制定出領先、超越、遏制等具體的攻略目標，聯動總部資源實施地區(qū)市場的競爭策略。2014年的地區(qū)攻略，一方面要突破全國超大規(guī)模城市的線上經營格局，另一方面要突破三四級市場O2O的融合，由兩頭帶中間，建立蘇寧在全國的行業(yè)領先地位。各位管理干部，2014年的執(zhí)行成效如何，關鍵在你們，在于你們的觀念、能力的全面互聯網化。但是轉型互聯網，也不能迷失自我，不是一味跟隨模仿互聯網表面和形式上的東西，否則就是邯鄲學步，既理解不透互聯網的精髓，也丟掉了自己的特點和優(yōu)勢。所以在企業(yè)經營和管理上，我們必須永遠堅持自己的根本立足點和特色。在經營上，互聯網帶給我們的想象空間很大，但做什么、不做什么、怎么做，必須回歸零售的本質。在管理上，企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展永遠依賴于嚴謹的管理和健康的文化。新技術應用、用戶思維、產品迭代創(chuàng)新等是我們要學習的，但不合適的東西我們也必須摒棄，不能一味的神化和盲從，我們要看到互聯網文化的本質。一分耕耘一分收獲，我相信，只要堅持蘇寧執(zhí)著拼搏、永不言敗的企業(yè)精神，和創(chuàng)新標準、超越競爭的經營理念我們就一定能實現2014年各項預期的目標。

4月20日消息，一位網友爆料稱，她在淘寶買東西的第一站竟然是微信：先在微信中領取優(yōu)惠券，用優(yōu)惠券買淘寶商品后，會有返利回到微信中。但是，微信和淘寶不是早就“相互屏蔽”了么？通過微信淘寶更優(yōu)惠？該網友展示了購物流程：（1）用微信添加“淘寶內部優(yōu)惠機器人”為好友；（2）在淘寶中挑選商品并將鏈接復制給微信好友“淘寶內部優(yōu)惠機器人”；（3）將機器人返回的淘寶口令復制回淘寶中，即可領取優(yōu)惠券并進行購買。她表示，按上述流程確認收貨后，將淘寶訂單號發(fā)給機器人，還可以獲得不同金額的返利。體驗了這個頗具智能色彩的玩法：在淘寶中隨機選擇一款加濕器，將淘寶鏈接發(fā)給機器人，大概兩秒后便收到了優(yōu)惠信息和推薦鏈接；打開鏈接，可以看到很多相似產品的優(yōu)惠列表。優(yōu)惠內容返回及相似產品推薦頁面目前，很多淘寶店內也為用戶發(fā)放滿減優(yōu)惠券，不過據觀察，很多商品在返利機器人中的優(yōu)惠程度比淘寶店內優(yōu)惠更大一些，且推薦鏈接中的優(yōu)惠幅度更加誘人。某數據線淘寶滿減優(yōu)惠VS返利機器人優(yōu)惠VS機器人推薦優(yōu)惠亂象叢生的微信淘寶客據悉，“淘寶內部優(yōu)惠機器人”并非個例，微信中還存在很多以微信公眾號或個人微信為載體的淘寶客。在微信搜索欄中搜索“返利機器人”，出現的相關公眾號超過10個；而搜索“淘寶購物”也會出現很多有關返利、智能購物的結果。微信中相關搜索結果而值得關注的是，這種和返利網站非常相似的操作流程下，已亂象叢生。（1）現金返利從2013年起阿里就禁止導購網站通過現金返利，只能通過集分寶、實物方式進行返利。其中，集分寶是螞蟻金服旗下集分寶公司提供的積分服務，集分寶不可轉讓或換取現金，但可以在阿里體系內的各個業(yè)務場景中當“錢”使用。（100個集分寶抵扣1元錢，總額大于等于10個時可使用。）目前，返利網、淘粉吧、利趣網等對接淘寶、天貓的返利網站均已采用集分寶返利，但上述出現在微信中的很多返利賬號卻并沒有遵守該規(guī)定。“智能云返利機器人”和“返利機器人”均涉及現金返利（2）多級分銷2016年8月，騰訊微信安全風控中心高級總監(jiān)鄭立鵬在微博中稱，微信只允許兩級（包括發(fā)展人員本身）分銷模式，三級以上分銷會停微信支付功能和封停賬號。在《微信公眾平臺關于整頓新型多級分銷欺詐行為的公告》中，微信列舉的違規(guī)操作之一，便是“通過發(fā)展人員形成上下線關系，依據下線人數、銷售業(yè)績等為依據計算和給付上線報酬?！钡前l(fā)現，上述各種機器人中有個別賬號的模式疑似違規(guī)?！百徫锓道麢C器人”相關使用規(guī)則一個名為“購物返利機器人”的公眾號中介紹，通過該通道購買淘寶商品后，可以獲得“酷幣”，1酷幣相當于1元，可用于提現，這似乎與淘寶導購返利要求相悖；同時，消費者可以像公眾號索要一個專屬推廣鏈接，發(fā)展“徒弟”和“徒弟的徒弟”多級購買，以此獲得返利，疑似觸碰了微信對多級分銷的限制。繞過屏蔽淘寶和微信又碰面了上述返利通道是否違規(guī)，還要平臺方面定奪。但我們確定的是，它們在“相互屏蔽”多年的微信和淘寶之間建立起了一種特殊的橋梁。四年來，用戶早已習慣了在微信里打不開任何阿里系產品鏈接。騰訊和阿里所謂“屏蔽”也毫不忌諱，以技術理由對公眾進行了解釋，包括保護用戶賬號安全等。而有分析人士則從商業(yè)角度指出了原因：“如果淘寶中能打開微信鏈接，很多淘寶店會淪為微商貨架，導致淘寶被微信分流，降低自身流量的廣告價值；而如果當時微信不阻止淘寶鏈接，它在微商乃至整個移動端電商的壟斷地位也會被動搖。一個想維持品牌，一個要構建生態(tài)?！闭f白了，這事的根本是流量之爭。但這些在微信中滋生的返利通道，卻讓微信的流量再次流向了淘寶。在電商平臺流量幾近枯竭的今天，微信的8億活躍用戶早就被看做是最有價值的增量，所以才有了內容創(chuàng)業(yè)，再到內容電商。有技術服務商認為，微信目前沒有精力關注被淘寶客“偷走”的這一小部分線上流量，因為它正專注于構建打通線上線下的電商王國。今年1月微信小程序上線時，張小龍?zhí)峒傲诵〕绦颉案浇牡辍惫δ?，即用戶進入微信小程序界面后，可以看到周圍一定范圍的所有“小程序”，包括小商店、服務店、商場等。該功能還未上線，已經成為了零售領域最期待的一項功能。有了它，小程序有望盤活顆粒非常細的線下商戶。不過在附近功能之前，微信方面先放了一個大招：允許個人開發(fā)小程序。這不僅讓開發(fā)者為之興奮，也讓電商參與者拍手叫好，甚至有業(yè)內人士大膽預言，“面向個人開放的小程序很可能對淘寶造成威脅。”阿拉丁創(chuàng)始人史文祿指出，阿里生態(tài)之所以能崛起，是依靠擁有大量個人賣家的淘寶，小程序開放給個人，意味著微信可以像淘寶一樣，打造一個承載大量個人賣家的電商平臺。“微信里本身存在轉發(fā)信任，由個人形成的新電商群會迅速崛起?！彼麖娬{，小程序是一個可以實現跨屏購買的產品，既能幫商家樹立品牌，也能帶來二次購買，對電商玩家絕對是一個巨大利好。而也有業(yè)內人士認為，“不太合規(guī)”的淘寶客之所以能在微信中生存，是因為微信對流量早已進入了更高的應用階段——建立生態(tài)。今年3月，微信宣布推出“微信指數”，用于查詢基于微信大數據分析的移動端指數。雖然大家早就不把微信當做單純的社交軟件，但推出搜索指數可謂是一個里程碑式的動作，標志著微信已經擁有了一個完整的生態(tài)。如今，基于平臺的流量聚攏時代已經過去，流量分散才是未來的趨勢。一位電商資深人士表示，平臺們已經認識到用戶不會再被某一個平臺霸占，所以都從爭取用戶點擊變?yōu)闋幦∮脩敉Ａ簦@在電商方面則體現就是“誰能更多地為用戶提供購買價值”。如果淘寶客是“在微信中為用戶提供購買價值”，那這也可能是它們得以生存的原因。

11月25日，最高人民法院公布司法拍賣網絡服務提供者名單庫，京東、人民法院訴訟資產網等5個平臺進入名單庫，獲得網絡司法拍賣資格。從2017年1月1日起，除法律、行政法規(guī)和司法解釋規(guī)定必須通過其他途徑處置，或者不宜采用網絡拍賣方式處置的資產外，所有訴訟資產將全部采取網絡司法拍賣方式，法院訴訟資產的拍賣全面轉向線上。此舉有利于充分發(fā)揮網絡服務平臺公開、透明優(yōu)勢，創(chuàng)造良好競拍環(huán)境，助力司法拍賣創(chuàng)新變革。據悉，最高人民法院于今年8月正式公布《最高人民法院關于人民法院網絡司法拍賣若干問題的規(guī)定》(法釋〔2016〕18號)，提出將建立全國性網絡服務提供者名單庫。最高人民法院執(zhí)行局局長孟祥表示，為了保障網絡司法拍賣公平公開、規(guī)范高效的原則實現，防止網絡司法拍賣中因為網絡司法拍賣服務者的門檻過低導致市場混亂，同時也為了引入競爭機制，通過充分競爭促進和提高網絡司法拍賣的服務水平，最高人民法院將制定嚴格的標準，通過認真遴選，著手建立一個全國性網絡服務提供者名單庫。據了解，共有48個網絡平臺向最高人民法院遞交了網絡服務提供者名單庫的入圍申請材料。最高人民法院司法拍賣網絡服務提供者名單庫評審委員會通過委托第三方評估機構評估方式對全部申報材料進行評審，確定了京東等5家首批入選的網絡司法拍賣平臺。作為京東著力打造的專業(yè)拍賣交易平臺，京東拍賣頻道于2015年8月開始試運營，拍品涵蓋大眾綜合類、專業(yè)收藏類等限量珍品，并逐漸涉足涉公共事務領域網絡拍賣。其中，京東海關拍賣通過引入京東配送，改變了歷來海關拍賣只能到倉庫自提的現狀，為競買人提供了更靈活的提貨方式;電子簽章功能的推出使得拍賣各方可以在線上簽署法律文書，大大簡化了拍賣流程;此外，京東還充分利用自身優(yōu)勢，為海關提供倉儲、凍品銷毀等全方位的服務。目前，與京東合作的海關已達18個，累計成交數千萬。從成交價90元的保溫杯等低價標的，到成交價428萬元的大米粗粉等高價標的;從汽車、礦砂等單一標的，到以不同標的整體打包方式拍出的數碼配件等整體物資打包標的，多種類型拍品的成功拍出，充分體現了京東拍賣的靈活、多元及強大的拍賣實力。京東在海關拍賣領域的成功嘗試，積累了成熟的管理和服務體系，為京東司法拍賣業(yè)務提供了重要借鑒。司法涉案財物在法律層面和操作流程上具有特殊性，為此，京東通過對參拍人資料進行嚴格審核和實名認證，并嚴格限制未滿18歲、無完全民事行為能力人參拍，嚴格參拍人準入門檻;同時，成功研發(fā)出滿足司法拍賣特殊需求的拍賣系統(tǒng)，不同級別的優(yōu)先購買權人享有不同的跟價權限，并在頁面對參拍的優(yōu)先購買權人名單及跟價權限進行充分公示;此外，拍賣成交后，成交確認書也將在頁面進行公示，接受社會監(jiān)督，進一步保障拍賣流程的公開化、透明化。京東司法拍賣業(yè)務正式推出后，已陸續(xù)與廣元市中級人民法院、眉山市中級人民法院等多家法院展開了合作。完善的系統(tǒng)功能和出色的服務能力，受到了合作法院的高度評價。京東在海關拍賣和司法拍賣的創(chuàng)新舉措和成功實踐，充分證明了其在涉公資產拍賣領域的創(chuàng)新能力和服務能力。此次京東入圍最高人民法院網絡服務提供者名單庫，也凸顯了最高人民法院對京東司法拍賣的認可。京東商城服飾家居事業(yè)部拍賣業(yè)務總經理韓成信表示，網絡拍賣流程公開、透明、開放，參與人群廣泛，是處理涉公資產的有效手段。京東拍賣將依托京東強大的平臺優(yōu)勢，以優(yōu)質的用戶群體、可靠的信譽保障以及不斷完善的上下游服務，服務和滿足網絡司法拍賣需求，為法院涉訴資產的網絡拍賣提供高品質服務，助力司法拍賣的創(chuàng)新變革。

10月26日消息，據了解到，近日，移動社交一站式服務商微盟旗下智慧餐廳宣布，微盟“門店助手”APP正式上線。據悉，門店助手APP是微盟·智慧餐廳面向餐廳開發(fā)的一款協(xié)助商家運營的移動管理APP，目前上線的1.0版本主要提供訂單管理、優(yōu)惠買單、卡券核銷三大核心功能。在之前的微信點菜、微信優(yōu)惠券買單等使用場景上，餐廳操作流程較復雜。通過門店助手APP，餐廳可在手機實現點餐、外賣、自提訂單的受理；消費者使用優(yōu)惠券買單時，服務員通過該APP，使用“掃一掃”功能掃描消費者出示的優(yōu)惠券二維碼，即可完成核銷。此外，該APP還提供了卡券核銷記錄實時查詢的功能，方便服務員確認支付信息。微盟智慧餐廳負責人林縉介紹，隨著移動互聯網的深入發(fā)展，餐飲企業(yè)的移動管理需求也越來越突出。通過應用門店助手APP，餐廳的訂單管理、卡券核銷將不再局限于收銀臺或者系統(tǒng)后臺。為進一步滿足商家需求，微盟·智慧餐廳的門店助手APP將逐步完善會員服務與數據功能。據悉，微盟·智慧餐廳是由微盟推出的專注服務于線下餐廳的O2O解決方案，通過微信買單、線上營銷、會員管理等幫助餐廳沉淀客戶，挖掘客戶價值，促進二次消費。微盟智慧餐廳還可實現微信外賣、點菜、支付等一站式服務，以及線下餐廳和線上商家自有微信公眾號的對接。

從返利網去商家下單后，正常情況下會在下單后15分鐘內訂單反饋到返利網上（個別商家除外），您可以在訂單中心查看。1、若已經過了跟單時間但是未查詢到訂單，您可以查看該商城的詳細返利規(guī)則及注意事項，確認您要購買的商品及訂單信息是否有返利；（例如某些商城注意事項規(guī)定：開增值稅發(fā)票的訂單不跟單，不返利）2、您的下單流程是否正確：（1）是否將商品提前放入了購物車，直接通過返利網跳轉至商家購物車下單結算了；（2）下單過程中是否打開了導航類網站（例如百度、谷歌等）。若是有出現以上流程不正確的情況，可能會無法反饋訂單，建議您在下單的過程中注意操作流程，避免出現上述情況。（3）若無法確認原因，您也可以及時聯系商家取消訂單，然后通過返利網“返利模式購買”重新下單（注意：重新下單時不要從之前的訂單中直接點擊商品購買）。下單后，可以等返利網訂單中心顯示訂單后再去商家網站付款。若您仍有疑問，可以聯系返利網客服中心：400-672-5100.

從返利網去商家下單后，正常情況下會在下單后15分鐘內訂單反饋到返利網上（個別商家除外），您可以在訂單中心查看。1、若已經過了跟單時間但是未查詢到訂單，您可以查看該商城的詳細返利規(guī)則及注意事項，確認您要購買的商品及訂單信息是否有返利；（例如某些商城注意事項規(guī)定：開增值稅發(fā)票的訂單不跟單，不返利）2、您的下單流程是否正確：（1）是否將商品提前放入了購物車，直接通過返利網跳轉至商家購物車下單結算了；（2）下單過程中是否打開了導航類網站（例如百度、谷歌等）。若是有出現以上流程不正確的情況，可能會無法反饋訂單，建議您在下單的過程中注意操作流程，避免出現上述情況。（3）若無法確認原因，您也可以及時聯系商家取消訂單，然后通過返利網“返利模式購買”重新下單（注意：重新下單時不要從之前的訂單中直接點擊商品購買）。下單后，可以等返利網訂單中心顯示訂單后再去商家網站付款。若您仍有疑問，可以聯系返利網客服中心：400-672-5100.

校園云打印平臺“云校園”CEO錢朗告訴說，新印相·云校園已經完成300萬元天使輪融資，投資方為筋斗云投資侯佳、眾成創(chuàng)投王溯、小麥公社及經緯科技，估值3000萬元。目前，其正在進行A輪融資，按照估值1億元募集1500萬元融資，出讓15%的股份，已有高新投、前創(chuàng)匯等確定會投資云校園。投資方表示，看好新印相的研發(fā)能力、創(chuàng)造力和團隊，整個學校市場很大，可以切入的產品很多，但是選擇切入點一定要有吸引力并且產品自身要有特色以及盈利能力，新印相做的產品都是實物產品，是將傳統(tǒng)與互聯網相結合，只是還需進一步開發(fā)更有粘性以及拓展性更好的產品鞏固校園市場。據了解，新印相·云校園隸屬于武漢莘者酷電子商務有限公司，CEO為錢朗，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，家庭資源豐富，擁有不錯的人脈資源；CMO許陽、COO胡旋飛、CTO徐能光，多是實體或技術從業(yè)經驗的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。云校園的商業(yè)模式自定義為O2O模式，做的產品是智能校園系列產品，首推的第一款產品是新印相云打印，新印相是在線智能云打印的服務平臺，以自主研發(fā)的智能自助云打印機為基礎，打造快捷打印平臺。選擇該行業(yè)的原因，錢朗表示，看中校園市場規(guī)模。截止2014年底中國在校大學生人數達3840萬人，2600余所高校，中國印務規(guī)模達數千億元。目前，新印相已在北京、武漢、天津、重慶四個城市鋪展業(yè)務，團隊有40余人，分有產品部、市場運營部，技術部和綜合行政部。新印相云打印解決的問題是：學生端在打印店排隊時間長，浪費時間，營業(yè)時間有限，U盤易中毒，服務人員態(tài)度差的問題；打印店端，上課時段無顧客、下課時段顧客集中上門，學生U盤經常丟失，責任無法確定，每年流失畢業(yè)客戶，新生入學需重新推廣。其提供的服務類別有：雙面打印、身份證掃描打印、照片沖洗、校園文庫、打印店整合、高端相片冊定制、簡歷定制、合適排版、宣傳單制作、印務服務、定制情書等，主推校園市場。具體的操作流程為，學生或老師通過掃描二維碼，關注新印相的微信公眾賬號，注冊后上傳文件發(fā)起需求，并選擇機器完成支付，新印相云平臺開始發(fā)布任務（小單量、標準化需求；大單量、定制化需求）。小單量的話，任務會傳送到自營或加盟的代理云打印機；大單量的話任務會發(fā)送到加盟的打印店。用戶最終可以通過去選中的附近的打印機處掃碼取件，如果送貨上門，需要多收1元配送費。錢朗表示，校園是一個半封閉集中式的小社會，學生代表了一個民族的未來，其對新鮮事物的認可率比較高，也可以影響家庭對事物產品的選擇。市場上很多人認為云打印未來發(fā)展的路很窄，一眼可看到底，云校園資產很重，做細分領域做好了也有路可走，產品外包，使資產變輕，硬件產品可塑性較廣，比如線上取火車票。新印相有以下幾個特點：1）打印機一般不是放在宿舍樓層長那，而是放在教學樓或圖書館或宿舍樓大廳，采取無人看管的模式；2）定價方式：以省為單位統(tǒng)一定價；3）客戶群是在校大學生，以學校為主，現場體驗活動方式對產品進行推廣，目前以自營以及代理模式進行，少數打印店進行銷售；4）擁有小麥上千所校園資源，擁有OA聯盟產品提供商服務商，擁有侯佳、何伯權、唐志東等投資指導；5）盈利模式在文檔打印、相片沖印收入；模板銷售；耗材銷售；打印服務商增值服務、云打印機加盟商；線上廣告、線下廣告，加盟商家沉淀資金池金融收益。2016年，云校園的目標是打印機進駐高校600所，覆蓋師生用戶800萬以上，擴展服務品類，尤其是軟硬件結合方面，啟動自行車云租賃項目，目前已與捷安特自行車達成合作關系。

10月15日消息，在第十屆物博會分論壇上，順豐速運對外介紹了“柔性服務”中專為電商客戶推出的“電商專配”服務，使用電商專配的商家客戶可享有最高2.5元的單票快件成本減免據悉，“電商專配”可根據電商商家的需求，選擇適合的服務模塊和操作流程，制定更個性化、定制化物流服務，同時電商商家降低物流成本。商家使用“電商專配”后，可與順豐完成系統(tǒng)對接，商定指定時間上門集中收件，每票快件可減免1.5元成本。此外，若選擇自行建包，每票快件可再減免1元成本。因此，單票快件成本降幅最高可達2.5元。值得關注的是，如果消費者提出退換貨需求，商家審核通過后，順豐快遞員會在兩小時內回收商品，當場換新，實現“極速退款”。而后，退回商品可在在最近的倉進行快速入倉，安全保存商品，方便商家進行二次銷售。順豐相關負責人介紹，隨著消費者支付能力的提升，更多人愿意花更多的錢享受更好的服務，電商物流也隨之“被迫”升級，這也是順豐推出“電商專配”的重要原因。豐倉配事業(yè)群首席執(zhí)行官曾治平表示，順豐無論打造倉網底盤，或是推出一系列的柔性服務，都是在為“品質物流”背書。據了解到，此前，順豐曾公布過雙十一應急預案，推出了包括倉配價格打包、倉儲預售等在內的多項服務。業(yè)內人士表示，雙十一大戰(zhàn)在即，順豐這樣不以電商快件為主營業(yè)務的快遞也難免會被拉入混戰(zhàn)，順豐也是因此而越來越重視電商商家服務，不論打出品質牌還是個性服務牌，都說明順豐已經開始備戰(zhàn)電商業(yè)務了。據了解，順豐倉配一直在電商領域起到非常重要的作用。據介紹，順豐以兩周擴建一個倉的進度，在全國完成了7個區(qū)域配送中心及53個一二線城市的布倉，每天可提供120萬的訂單處理能力。順豐相關人員介紹，順豐已基本建成了覆蓋全國的電商倉儲配送體系，形成“以區(qū)域配送中心為骨架、全國范圍的調撥轉運能力為血脈、大數據支持的信息系統(tǒng)為神經”的倉網格局。上述人員透露，已有電商商家通過順豐倉配，使單票快件時效較之前提升了近30小時，綜合物流成本下降兩成。

9月24日消息，據獲悉，韻達速遞為緩解即將到來的業(yè)務旺季壓力，升級了全國代收貨款服務。將該業(yè)務中原有的傳統(tǒng)紙質面單升級為電子面單，并為該方面業(yè)務自主研發(fā)了獨立管理系統(tǒng)，對貨品和貨款整個流通中的信息進行實施監(jiān)控。據悉，韻達全新升級后的代收貨款服務將結合二維碼電子面單操作。與傳統(tǒng)面單相比，電子面單具有下單、打單速度快等優(yōu)勢，可自動計算中轉路由、集包地等信息?？蛻艨刹捎藐P注微信公眾號或直接接受短信推送的形式，實時了解貨品及貨款進度；快遞員也可以通過巴槍掃描電子面單二維碼，全面了解訂單信息及流通進度。另外，還了解到，韻達已在全國各分撥中心設立COD（貨到付款）專用通道，對各類貨到付款商品進行區(qū)別處理，對高價值貨物使用保價件操作流程，安排專人交接，保證貨物的安全。更值得關注的是，經過本次升級，寄件商戶收到返款的時效得到了提升。原本驗收貨物后大約一周可以到賬的返款，現在可以最快的T+3（交易日后三個工作日）返款到賬。而二維碼電子面單與訂單信息的實時同步，也能使客戶即時了解貨款情況。據了解到，為保證客戶業(yè)務、財務數據的準確與完整，韻達速遞針對COD業(yè)務自主研發(fā)了業(yè)務管理系統(tǒng)，設置為區(qū)別于其它業(yè)務系統(tǒng)的獨立系統(tǒng)，為客戶提供賬單核對工具，更為代收貨款訂單量達到一定規(guī)模的客戶提供了很大便利。資料顯示，在物流領域，代售貨款通常指在合同約定的時限與傭金費率下，第三方物流商為發(fā)貨方承運、配送貨物的同時，向收貨方收繳款項轉交發(fā)貨方的附加值業(yè)務。在電商迅速發(fā)展的今天，很多快遞企業(yè)都已提供該服務，如順豐、圓通、申通等。

今天我們就來聊一聊如何在lookfantastic家自助購物，直郵天朝。lookfantastic是英國四大美妝護膚網站之一，它是英國大型電商集團TheHunt旗下專營護膚美妝美發(fā)產品的網站，出售的品牌包括Benefit、Clarins、Clarisonic、歐舒丹、Jurlique等。商品種類非常豐富，多數是歐洲的品牌，且植物系產品占了很大的比例，有很多的小眾高端的品牌都可以在上面找到，有很大的選擇性。支持VISA、MasterCard、AmericanExpress、PayPal以及大家喜聞樂見的支付寶，天朝的筒子們購物滿30磅即可免費直郵。優(yōu)質單品推薦洗發(fā)護發(fā)類：1、TangleTeezerCompactStylerRockStar，簡稱TT順發(fā)梳。國內論壇很火爆，可輕易梳順打結頭發(fā)，同時可按摩頭皮。2、澳洲堅果極致潤澤修護發(fā)膜（MoroccanoilIntenseHydratingMask250ml），是一款適合粗厚發(fā)質的發(fā)膜。它家的洗發(fā)護發(fā)系列產品向來都是一些海淘惠友的心頭好，雖然價格上不是很可愛，但是效果還是值得贊賞。3、L'OréalParis巴黎歐萊雅MythicOil琉彩之韻滋養(yǎng)發(fā)膜(適合所有發(fā)質)，這款產品是2014cosme大賞明星單品，國內某東上第三方售價從125元—225元不等，look家目前售價￡17.99，可參加全場活動。4、GrowGorgeous生發(fā)精華（GROWGORGEOUSHAIRGROWTHSERUM）Telegraph報道的喚醒頭發(fā)毛囊的生發(fā)增發(fā)神器，每天20滴按摩至吸收，四個月頭發(fā)密度能增加13%，等于多出約13000根頭發(fā)，增長速度也會加快。5、ChristopheRobin海鹽舒緩頭皮潔凈霜（CHRISTOPHEROBINCLEANSINGPURIFYINGSCRUBWITHSEA-SALT），女人我最大及網絡紅人推薦頭皮護理神器，軟塌出油頭屑問題救星。6、ChristopheRobin刺梨籽油柔亮修復發(fā)膜（CHRISTOPHEROBINREGENERATINGMASKWITHRAREPRICKLYPEARSEEDOIL），也是該品牌的王牌產品，通常配合海鹽潔凈霜使用，修復和滋潤效果強大。小知識：ChristopheRobin是法國美發(fā)大師ChristopheRobin自創(chuàng)并以自己名字命名的美發(fā)品牌。7、威娜、卡詩洗發(fā)護發(fā)產品，卡詩的精油在護發(fā)界名聲很大，貴則貴矣，效果確實非常贊。小知識：威娜是國際專業(yè)美發(fā)的頂尖品牌，德國品牌。其實要說起來，威娜是第一家進入中國的西方美發(fā)企業(yè)，早在1981年威娜就與天津第一日用化學廠簽訂了合資協(xié)議，只是由于其主營美發(fā)廳專用產品，故消費者對其認知度并不高。大概是因為地域差異的問題，歐洲人的頭發(fā)問題總是比較多，發(fā)質也相對比較差，所以研發(fā)出了各種類型的洗發(fā)護發(fā)養(yǎng)發(fā)產品，因此優(yōu)秀的值得敗的產品也是不勝枚舉，這里就不一一列出，有待大家自己去挖掘了……當然了，說起洗發(fā)護發(fā)，英國也有專門經營此類的網站，那就是HQhair，其網站操作流程跟look家相似度很高，有興趣的也可以看看。美妝護膚類：1、bio-oil萬能生物油，論壇上很火的一款油，功效也是見仁見智。想要改善妊娠紋的寶媽和去痘印疤痕的美眉可以嘗試。相關曬單：《英淘MANKIND家完美無稅收貨》2、GLAMGLOW發(fā)光面膜，產品介紹說是好萊塢影星的最愛，用來救急比較好，瞬間會有那種blingbling的效果。美國的品牌，所以英淘未必有價格優(yōu)勢，但做活動打折時價格會比美亞可愛許多。3、FOREOLUNA潔面儀，根據大小型號不同設定了￡99和￡145兩個不同的價位，國內絲芙蘭對應的價格分別是1280、1498、1880元三個價位。相關曬單：《FOREOLUNA男士潔面儀》4、埃及魔法膏（EgyptianMagicCream4oz），跟上文提到的生物油以及韓國的九朵云馬油都屬于護膚屆的萬能油了，至于產品效果到底如何，只有親自體驗過才知道了。要推薦的產品還有很多，比如Nars、Magnifibres假睫毛、RapidLash睫毛增長液、Elemis、OPI、NUXE、EveLom、歐舒丹和伊麗莎白雅頓等，這些都是look上的熱銷商品，鑒于篇幅有限不一一列舉，希望大家多多發(fā)現和分享。購買步驟1、進入網站，切換至英鎊模式，點擊signin登陸。2、點擊右側的continue進入新用戶注冊。3、輸入用戶名和郵箱進行注冊。4、注冊之后點擊continue便進入如下頁面。5、選購商品，導航欄可直接根據品牌進行選擇6、以GrowGorgeous生發(fā)精華為例講解下單步驟。7、單擊紅框內產品進入產品頁面，如下圖。8、若單擊紅圈內search按鈕則進入如下圖的頁面。9、找出自己想要的產品點擊buynow添加到購物車。10、繼續(xù)尋找湊單品。11、進入品牌頁面。12、挑選合適的湊單品，以歐樹的唇霜為例NUXERevedeMielLipBalm20thAnniversary-Red(15ml)。13、點擊進入購物車結算。14、將唇霜的商品數量設置為2，得到小禮品。15、輸入折扣碼，并修改商品數量。16、前往支付寶付款，先填寫收貨地址。17、具體地址填寫注意事項。示范：中國上海市徐匯區(qū)淮海中路XXX號XXX弄XXX室：RoomXXX,LaneXXX,No.XXX,MiddlehuaihaiRoad,XihuiDistirct,Shanghai,China18、點擊支付寶付款，提交訂單。19、跳轉到支付寶中文操作頁面完成付款。20、返回點擊yourorders查看訂單。21、可查看歷史訂單和當前訂單。22、點擊view查看訂單信息。23、點擊trackorder可跟蹤物流信息。另外，網站會在發(fā)貨之后發(fā)送確認郵件告知訂單已發(fā)出，并告知可跟蹤的物流單號。關稅問題直郵向來都是拼人品，但是這也不是說就一點技巧都沒有，一單不要下太多，滿30磅包郵，只要達到包郵門檻就可以，不要太貪心，可以多下幾單，包裹大價值高容易引人注目，所謂樹大招風是也。另外，據資深淘友介紹，使用不同的收貨地址也可以降低為海關做貢獻的風險。可能有些淘友會覺得直郵不太放心所以選擇轉運，英國購物轉運的話除了要收取轉運費之外，還要收取包裹的體積費（長*寬*高），若是選擇包稅渠道，費用就更貴。關于客服英國購物網站大多通過郵件聯系客服，回復速度一般，但是回答問題相對比較仔細。在訂單性情或者網頁下端都可以找到聯系客服的地方。如何找到聯系客服的入口？在訂單詳情頁面可見。也可在頁面底端找到contactus。點擊contactus進入客服中心，如下圖。由于Hunt旗下購物網站操作模式大多相同，接下來以HQhair的客服服務來為大家講解，雖然網站不同，操作界面實則相通。根據情況選擇問題種類，與訂單相關還是其他咨詢。選擇對應的問題。如果收到包裹遇到任何問題都可以在Tellusmore里點擊問題類型與客服取得聯系。以包裹漏發(fā)商品為例進行說明。問題描述清楚之后就可以在線提交。在myaccount個人賬戶中可以看到跟客服溝通的相關信息。可以點擊viewmessage查看全部信息。也可下拉頁面單獨查看某次交流詳情。點擊view查看交流詳情。其他說明TheHunt旗下囊括了很多英國知名電商網站，Hunt旗下網站操作模式幾乎相同，故學會了一個就可以套用到其他網站上去操作。雖然像lookfantastic、HQhair以及mankind等都隸屬于同一集團，但有時候也會推出不同的打折促銷活動，惠友們可以對比著參考購買。因此，希望海淘筒子們可以舉一反三，融會貫通。男同胞則可以多多關注mankind，主打男士護膚用品，相信不會讓你們失望。最后，祝剁手愉快。

給惠網的返利流程和眾從返利平臺的返利流程是一樣的。都是那么幾步，都很簡單，幾乎沒有什么操作性。下面小編就用圖片加文字的形式給大家演示一遍。一、先登陸給惠網平臺。二、去你想要去的商城購物。三、商城下訂單后，接著在給惠網平臺上查看商城訂單（中間可能要等個幾分鐘），如果有跟到訂單，然后才到商城支付商品價格。

【一起惠訊】3月19日消息，進口電商“街蜜”表示，日前其聯合中通、韻達、諾捷、百通等108家物流轉運公司和1000多名海外買手發(fā)起了海淘行業(yè)自律聯盟，共同倡導“誠信運營，放心海淘”的自律原則。“‘誠信不在，萬事為空’，我們都知道這個最簡單的道理，海淘行業(yè)因為產品分散多樣，鏈路較長，監(jiān)管難度大，更需要從業(yè)者的‘誠信’二字，所以我們經營先把基調定好，不容許有任何損害消費者利益的事情出現?！苯置蹌?chuàng)始人兼CEO王揚講道。街蜜方面介紹，此次自律聯盟的1000多名買手都經過街蜜一一進行實名身份認證，并且通過GPS定位本人必須生活在國外。從海淘代購的邏輯鏈來看，確認了買手送到物流轉運公司的都是正品，下一步是保證物流過程的安全可靠。對此，韻達海外運營總監(jiān)孫宇介紹了韻達的操作流程:“除了清關，海關抽查時會有部分產品的開包檢查行為，全程我們都是密封操作，即使被打開的產品，我們也會在海關人員的監(jiān)督下進行再次密封操作，整個過程都有視頻監(jiān)督紀錄。”此外，在目前的跨境物流體系中，由于大中小轉運公司魚龍混雜，導致整個行業(yè)定價都缺乏統(tǒng)一的標準。諾捷總經理張翼指出，倉儲、空運段、國內物流以及海關清關等都是決定物流費用高低的重要環(huán)節(jié)?！拔覀円蚕Ｍ幸粋€統(tǒng)一的標準出來，因為任何一個行業(yè)，只有有個標準，才會充分擴大?！睋?，此次自律聯盟呼吁所有同行從供應鏈的正品保障體系、消費者知情權和售后服務體系等幾個方面出發(fā)，進一步優(yōu)化和完善，建立行業(yè)標準，保障和維護消費者合法權益，推動跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。參與這次自律聯盟的1000多位買手和100多家物流轉運公司都表示，歡迎行業(yè)和相關人士監(jiān)督和監(jiān)管，將坦誠暴露在陽光下，才能真正推動這個行業(yè)的進步，獲得消費者認可。

尊敬的惠友：非常感謝大家對一起惠的支持，特別淘寶用戶的朋友，因之前淘寶政策影響，在使用過程中，存在體驗效果較差，同時訂單丟失較嚴重，為避免大家的遭受損失，淘寶返利跟單查詢功能上線，大家可以在下單后不用付款之前即可查詢是否有跟上，若訂單未跟上，大家可以重新操作流程，仍無法跟上請聯系我們的客服。若訂單查詢顯示已跟上，但確認收貨后無法返回訂單，請大家聯系我們的客服，我們將承諾出現這樣的情況，一起惠將進行百分百理賠，感謝大家對一起惠的支持。淘寶查單地址：http://55maoab.cn/cha/index.php一起惠返利網2015年2月4日

【一起惠訊】12月18日消息，日前，時尚箱包電商麥包包啟動微商計劃，在其移動App的發(fā)現頻道上線了名為“包達人”的項目，用戶可通過這個平臺來推送商品信息以獲取返利。一起惠獲悉，“包達人”實際上是麥包包提供的一個移動箱包分銷平臺，用戶將麥包包手機客戶端中的商品分享到朋友圈（微信好友、微博、QQ等），通過該鏈接產生了成功訂單（30日內五退貨），分享的用戶便可獲取傭金。據麥包包無線業(yè)務負責人青木介紹，用戶在朋友圈分享的商品直接鏈接到麥包包的移動App，產生購買后，由麥包包負責之后的所有環(huán)節(jié)，包括物流、支付和售后服務等。而“包達人”們不用承擔任何庫存和配送風險，便可拿到10%至20%比例不等的傭金。傭金按月結算，可提現至支付寶。一起惠了解到，事實上，此前已有不少其他電商或者品牌商嘗試過這種類似“淘寶客”的玩法。一般情況下，商家通過微信分銷商來為微商城引流，具體流程為：分銷商在朋友圈推送商品信息——微信好友確定購買某商品，并打款給分銷商——分銷商到該商家的微商城下單——商家返點給分銷商。而麥包包的微商計劃則有所不同：一方面，其主要通過“包達人”為官方App引流；另一方面，操作流程上也跳過了“買家打款給分銷商、分銷商下單”的中間環(huán)節(jié)。“包達人”所做的僅僅是挑選商品，并將信息分享到朋友圈。此外，青木指出，“包達人”的招募對象主要是麥包包的會員，這也是麥包包在會員經營上所做的最新嘗試。通過這種方式，既可以調動會員的互動參與性和活躍度，也可以更好地實現產品傳播。