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一起惠2018-08-13 09:58:36850 次
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一起惠2018-08-13 09:57:24415 次
中東地區(qū)作為亞、非、歐三大洲接合部,是“一帶一路”倡議涉及的重要區(qū)域之一,也是跨境電商的目標(biāo)藍(lán)海區(qū)域之一。大家眼中的中東或許都是多金的,那么中國的跨境電商企業(yè)在這好不好掘金呢?日前,和DDU速遞CEO魏世界進行了對話,魏世界分析了目前中東市場面臨的困境,并且給中國跨境電商企業(yè)提出了一系列建議?!皶一ㄒ滑F(xiàn)”的中東電商市場2017年亞馬遜開始搶灘中東市場收購了Souq,緊接著,以全球最大地產(chǎn)商之一Emaa集團董事長Alabbar為代表的海灣投資商,以及沙特主權(quán)投資基金共同投資打造了十億本土電商平臺Noon,中東迎來跨境電商發(fā)展高峰期。“這是一個井噴式的發(fā)展,”魏世界說道,“特別是在沙特,阿聯(lián)酋,科威特這三個國家的手機普及率非常高,尤其是阿聯(lián)酋,其智能手機普及率高達(dá)70%到80%。中東地區(qū)對電商的需求很大,但是該地區(qū)的電商滲透率卻很低,直到2016年之后才發(fā)展起來?!比欢?,好景不長,僅僅一年的時間,中東地區(qū)的電商消費者市場一下“坍塌”。魏世界表示,去年中國產(chǎn)品的質(zhì)量問題尤為突出,并且標(biāo)價還很高。據(jù)悉,迪拜有一個中國最大的批發(fā)市場,中國賣家把相同的產(chǎn)品掛在網(wǎng)上,價格卻翻了3到5倍,消費者體驗極差,市場自然就垮掉了。另外,中東地區(qū)很多產(chǎn)品是限制入境的,如電子煙,成人用品等,但是并不代表這些產(chǎn)品在中東沒有市場。很多人看中“商機”鉆空子,以謀取利潤,這使得中東電商市場更加無法規(guī)范,這些都直接影響部分賣家收益。魏世界舉例說道:“DDU的某個客戶,在相同金額廣告投入費用下,去年一天能出600單左右,而今年只能出200單左右,并且產(chǎn)出比較去年比整體降低50%?!敝Ц董h(huán)節(jié)沒打開拒簽率達(dá)50%作為深耕迪拜的本土綜合型物流公司,DDU不僅涉及頭程貨運,還涉及最后一公里配送等服務(wù)。妥投率的高低也直接影響公司收益。魏世界,除了產(chǎn)品質(zhì)量問題,中東目前最大的困境就是支付環(huán)節(jié)沒有打開,消費者沒有可選的線上交易方式,同時使用信用卡的人群比例很低。加上迪拜的移動支付還沒發(fā)展起來,導(dǎo)致大多數(shù)人選擇COD(貨到付款)交易,線上支付止步不前?!跋馭ouq、Noon這樣的本土電商平臺,線上支付方式在逐漸完善,在迪拜大約有30%的人在使用信用卡支付,70%使用COD的方式。而中國的跨境電商平臺,約95%都是使用COD方式,線上支付比列極低?!蔽菏澜缯f道。貨到付款的方式在一定程度上是方便消費者的,但是在這樣一種情形之下卻是對物流公司和電商平臺是不利的。魏世界表示,DDU給客戶的承諾是3次嘗試投遞,如投遞成功之后也只收取一次的快遞費用。這是貨到付款的弊端所在,實際大部分的貨物都需要連續(xù)3次投遞,這種情況常有發(fā)生的話,對于DDU而言人力物力成本過高,而在阿聯(lián)酋有的妥投率卻只有50%。“當(dāng)然,不同公司的拒簽率是不一樣的,海外倉和直發(fā)方式的簽收率也是不一樣的,阿聯(lián)酋地區(qū)直郵方式的簽收率為50%左右,海外倉發(fā)貨的簽收率在70%到90%?!蔽菏澜缯f到。根據(jù)目前DDU的數(shù)據(jù)顯示,目前有很多商家的客戶都來自獨立站,獨立站比較偏愛從國內(nèi)直發(fā),從采購發(fā)貨到收貨大概需要半個月的時間。而很多消費者是沒有耐心的,加上貨到付款的方式,消費者隨意下單隨時取消訂單,這期間沒有任何成本。這也是造成拒簽率高的另一客觀原因。7000多家物流公司集聚迪拜最后一公里配送成難題拒簽率過高在一定程度上加大了物流公司的最后一公里配送難度,雖然阿聯(lián)酋的物流體系已經(jīng)相當(dāng)成熟,但是還是存在這樣的問題。魏世界表示,在阿聯(lián)酋空運有世界第一大機場,海運有中東第一大碼頭杰貝阿里碼頭,整體而言,其物流體系的配套設(shè)施都是世界一流的。但是從電商的角度來說,由于客戶的支付使用習(xí)慣,簽收率低等原因,導(dǎo)致最后一公里的配送難度增大,另外,不是所有的快遞公司都是有資質(zhì)的。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前迪拜的物流公司有7000多家,做快遞類的不到200家,在這個大體系之下,有做清關(guān)的,有做拖車運輸?shù)?,有做快遞的,有做倉儲服務(wù)的,其中單獨做快遞的,值得注意的是,拿到郵局審批且有快遞執(zhí)照的合法同城快遞公司只有49家。“DDU就是這其中一家,”魏世界說道,“目前DDU團隊總共有90人左右,在阿聯(lián)酋有接近60人,劃分為兩個部門,貨運部門和快遞部門,這兩個部門緊密配合。貨運部門主要負(fù)責(zé)從中國到迪拜的頭程運輸,包括清關(guān),運輸,倉庫等??爝f部門負(fù)責(zé)最后一公里的配送,但是阿聯(lián)酋有一些偏遠(yuǎn)地區(qū),配送起來相對困難。”這么多的物流公司,并且最后一公里配送問題還有待解決,所以競爭壓力不言而喻。魏世界表示,DDU之前也是一個傳統(tǒng)的物流公司,專門做迪拜清關(guān)和拖車服務(wù),在2015年初轉(zhuǎn)型做快遞,直到2015年底才定位到電商物流,現(xiàn)在的市場已經(jīng)很細(xì)化了。魏世界,DDU雖然還沒強大到和國際大物流公司競爭,但是也有自身的優(yōu)勢和特點。第一,中國管理團隊+迪拜運營團隊的運作模式。DDU基本面向中國市場,所以在溝通上是無障礙的。另外DDU的智能物流操作系統(tǒng),可以與客戶之間進行無縫銜接。第二,DDU的業(yè)務(wù)重點是在海外倉+最后一公里配送。目前,針對中國市場而言,暫時還沒有與DDU做相同業(yè)務(wù)框架的公司,特別是電商二次銷售領(lǐng)域,其他的快遞公司基本沒有涉足。沙特、阿聯(lián)酋新增增值稅中國企業(yè)進入需核算好成本雖然目前來說中東市場的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順,但正是這樣,或許挑戰(zhàn)也是機遇。據(jù)悉,專注中東市場的浙江執(zhí)御(JollyChic)短短幾年就成為了估值十億美金的獨角獸,環(huán)球易購、Shein、ClubFactory等也占有比較高的市場份額,中東購物類APP下載量排行榜已經(jīng)被中國公司占去了大半塊江山。當(dāng)然想要進入該市場就必須要了解整體概況。魏世界表示,阿聯(lián)酋目前在外匯管制上還沒特別的限制,所以資金流轉(zhuǎn)還是比較自由的,雖然2008年之后銀行監(jiān)管相對較嚴(yán),但是資料齊全問題就不大。另外,海灣國家市場的大部分貨物關(guān)稅是5%,高新科技類1%,煙酒的稅率分別是50%和100%,因為煙酒屬于管制類的產(chǎn)品很難入境,除非是專門經(jīng)營且有相關(guān)許可證的公司才能涉足。值得注意的是,從2018年1月1日起,中東市場新增增值稅,稅率為5%。目前只有阿聯(lián)酋和沙特兩個國家有增值稅,但是增值稅相關(guān)工作還不是很完善,相關(guān)銷項抵扣體系還不成熟?;谝陨现袞|市場的各方面要求,魏世界給想涉足中東市場或者已經(jīng)進入中東市場的企業(yè)提出以下五點建議:第一,中國企業(yè)進入中東市場最主要的是把成本算清楚,包括增值稅,關(guān)稅,運費,末端配送,簽收率低導(dǎo)致的退件成本核算。第二,風(fēng)險控制非常重要,必須合法合規(guī)。無論是頭程運輸還是末端配送再到資金回款,都要找有資質(zhì)的公司合作,盡可能規(guī)避風(fēng)險,另外,產(chǎn)品需要合法合規(guī),不準(zhǔn)入境的產(chǎn)品不做。第三,企業(yè)進入中東市場要走品牌化的道路。品牌化是一個長期培育的過程,不是一蹴而就的,需要精耕細(xì)作,越早建立自己的品牌越好。第四,從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)為精細(xì)化運營,從包裝、品質(zhì)、推廣、訂單篩選、售后等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控,提高產(chǎn)品性價比。第五,2016-2017年,小賣家們在Facebook等平臺隨便砸廣告就能賺快錢,但是現(xiàn)在中東的電商整體環(huán)境已經(jīng)規(guī)范了很多,Souq和Noon都很重視用戶體驗,中國賣家也應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路及操作模式。另外,根據(jù)中東的文化和市場需求來看,現(xiàn)在母嬰類,時裝類,3C產(chǎn)品等品類的市場很廣闊。重新洗牌之后的中東市場,品牌商的價值將會凸顯,或許中東市場的暫時衰落對于跨境電商而言是重新進入該市場的絕佳時期。
一起惠2018-08-10 09:31:59400 次
據(jù)外媒報道,在世界第二大智能手機市場——印度,蘋果公司與政府關(guān)系正面臨著新的高風(fēng)險考驗。近兩年來,蘋果與印度電信監(jiān)管機構(gòu)(TRAI)始終在一項新規(guī)定上存在分歧,該規(guī)定要求蘋果手機安裝印度政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用。印度電信監(jiān)管機構(gòu)上月威脅稱,如果蘋果不遵守規(guī)定,可能會導(dǎo)致該公司手機在該國網(wǎng)絡(luò)中“無法獲得識別”,這意味著它們將無法正常使用。這只是蘋果在印度遭遇的幾個令人頭痛的問題之一。蘋果稱印度是其最優(yōu)先考慮的市場,但其在印度的市場份額僅為1%。蘋果并沒有因為擴大本土生產(chǎn)而獲得應(yīng)享的稅收優(yōu)惠。如果它想避開高額的進口關(guān)稅,這一點至關(guān)重要。對于許多印度消費者而言,購買iPhone的成本太高。此外,本地生產(chǎn)也阻止了這家美國科技巨頭在印度開設(shè)自己的門店。由于缺乏直接銷售渠道,該公司很容易受到折扣營銷的沖擊,并促使其最近對零售策略進行了重大調(diào)整。蘋果與印度電信監(jiān)管機構(gòu)的分歧在于,后者希望所有手機制造商都能安裝政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用,以幫助應(yīng)對垃圾郵件和騷擾電話問題。自2016年以來,這款應(yīng)用已經(jīng)在Android應(yīng)用商店上線,但蘋果公司在3月份表示,TRAI的應(yīng)用“違反了其應(yīng)用店的隱私政策”。蘋果在致印度電信監(jiān)管機構(gòu)的一封信中表示,預(yù)計將于秋季發(fā)布的新版iPhone操作系統(tǒng)將支持該應(yīng)用的許多功能,但不會完全自動過濾垃圾郵件,因為該功能可能會向被第三方跟蹤的蘋果用戶敞開大門。然而,印度電信監(jiān)管機構(gòu)上個月通知印度電信公司,如果他們的設(shè)備不支持政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用,可能在六個月內(nèi)收到通知,他們的設(shè)備將不能使用印度的移動網(wǎng)絡(luò)。在這封6月18日的信函中,蘋果公司要求撤銷關(guān)于“無法獲得識別”的條款。蘋果駐印度公共政策主管庫林·桑維(KulinSanghvi)寫道:“我們期待與TRAI合作,解決未經(jīng)請求的商業(yè)通信問題,同時確保我們完全遵守保護用戶隱私和安全的承諾?!痹诒粏柤叭绾慰创O果提出的要求時,TRAI主席特夏爾馬(R.S.Sharma)表示,不能通過寫信來撤銷或質(zhì)疑TRAI的決定。他說:“最合適的方式是在法庭上提出質(zhì)疑?!痹陉P(guān)稅問題上,蘋果也未能得到印度總理納倫德拉·莫迪(NarendraModi)政府的青睞。為了支持迫使海外科技公司在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的政策,印度政府對進口產(chǎn)品加征了關(guān)稅。入門級iPhoneX在印度的售價接近1400美元,比美國高出約40%。蘋果目前在印度只組裝兩款低端iPhone。該公司表示,對智能手機組件供應(yīng)商來說,免進口關(guān)稅至關(guān)重要,對于實現(xiàn)本地制造同樣重要。但它的請求沒有得到重視,其競爭對手也沒有提出同樣的理由。三星所有在印度出售的手機都在當(dāng)?shù)厣a(chǎn),并于上月在新德里郊區(qū)開設(shè)了全球最大的移動制造工廠。蘋果另一個主要競爭對手——中國小米的主要供應(yīng)商本周表示,將斥資2億美元在印度南部建廠。高額關(guān)稅加劇了蘋果在印度的銷售困境。在印度,蘋果不得不依賴分銷商網(wǎng)絡(luò)來供應(yīng)設(shè)備。零售商之間的競爭導(dǎo)致實體店和網(wǎng)上折扣泛濫,而蘋果在單一市場內(nèi)保持統(tǒng)一價格的政策已經(jīng)在印度崩潰。對于消費者來說,這通常意味著一種斷斷續(xù)續(xù)的購買體驗。為了解決這些問題,蘋果去年年底任命公司元老邁克爾·庫侖布(MichelCoulomb)為新任印度銷售主管,并將全國分銷商從5家削減至2家。據(jù)知情人士稱,在6月與20家蘋果主要分銷渠道合作伙伴舉行會議時,庫侖布概述了一項旨在消除折扣并改善購物體驗的新計劃。其他消息人士還表示,蘋果的目標(biāo)是使其與銀行合作提供的融資計劃更具吸引力。但蘋果在印度開設(shè)旗艦店仍困難重重,因為直銷店必須有30%的本地產(chǎn)品。這些消息人士拒絕透露姓名,蘋果拒絕就其銷售和分銷策略置評。在蘋果成功解決監(jiān)管和銷售障礙之前,其高端iPhone對許多印度消費者來說可能仍過于昂貴,而對其老款iPhone來說,競爭對手已經(jīng)以遠(yuǎn)低于蘋果的價格匹配了更多功能。技術(shù)研究公司Counterpoint副主管塔倫·帕薩克(TarunPathak)表示:“蘋果標(biāo)志性標(biāo)識的傳統(tǒng)吸引力正高端Android智能手機的挑戰(zhàn),這些手機功能豐富,配備有最快處理器或最佳攝像頭?!?/div>
一起惠2018-08-10 09:23:21395 次
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一起惠2018-08-09 10:30:02268 次
也許大家對淘寶心愿單的定義還不太清楚,更不用說心愿單的一些功能和使用方法了,為了讓你更好的了解和學(xué)習(xí)這個淘寶功能,小編整理了如下的內(nèi)容,希望各位能夠認(rèn)真對待下面這篇文章!系統(tǒng)默認(rèn)都是公開自己的心愿單的,管理員或者小二有刪除權(quán)限,向管理員提出刪除要求,獲準(zhǔn)后可以刪除的。你分享給別人,那么別人才能夠看得到哦!具體要怎么添加收藏請看下文!登錄淘寶網(wǎng),右上角分類:淘寶網(wǎng)首頁、我的淘寶、購物車、收藏夾、商品分類、賣家中心、聯(lián)系客服、網(wǎng)站導(dǎo)航。淘寶網(wǎng)界面很人性化,一目了然。對喜歡的單品可以收藏,對喜歡的店鋪加以關(guān)注并收藏。我的淘寶>我的收藏>寶貝收藏/店鋪收藏實時更新最新動態(tài):上新貨、降價的、優(yōu)惠的以及失效的。看完淘寶收藏夾在哪里,我們再來看看,如果收藏夾滿了該怎么辦:1.首先,當(dāng)然是打開淘寶網(wǎng),然后我們登陸我們要刪除商品店鋪的淘寶賬號;2.登陸好賬號了之后呢,我們點擊上面的那個收藏夾按鈕;3.進去之后我們就可以看到我們已經(jīng)收藏過的店鋪有一百多個了;4.然后我們點擊這個“批量編輯”,然后點擊全選,點完全選,我們最好拉倒下面把所有的店鋪都選上,然后我們點擊上面的刪除按鈕,確定。5.這樣就可以自動刪除了,這時候我們再刷新下頁面,我們可以看到,收藏的店鋪一下就少了幾十個了,效率很高吧,就這樣來回幾次幾百商品店鋪就都刪完了。如何將商品加入心愿單?打開手機淘寶網(wǎng)客戶端后,直接在搜索框內(nèi)輸入店鋪名稱。選擇經(jīng)常購買的店鋪進入。向下可以挑選任意熱銷書籍,點擊一本進入。下方有個五角星的圖標(biāo)代表收藏商品,點亮五角星圖標(biāo)會變成已收藏。在點亮五角星的時候圖標(biāo)上方會出現(xiàn)新建心愿單,選中后輸入心愿單的標(biāo)題和描述點擊右上角的完成。然后此商品就直接加入了心愿單,這樣更加方便根據(jù)分類尋找收藏的商品。當(dāng)然了,我們肯定在操作的過程中,肯定也會有還不明白的地方,但是也沒有關(guān)系,大家需要不斷地分析文章的步驟,然后細(xì)心按照文章的步驟來進行操作哦!最后也希望各位繼續(xù)關(guān)注后續(xù)的內(nèi)容!
一起惠2018-08-08 10:00:57398 次
在國內(nèi),微信支付寶已經(jīng)基本統(tǒng)治了國內(nèi)移動支付市場。數(shù)據(jù)顯示,支付寶支付寶的活躍用戶達(dá)4.5億,微信支付的活躍用戶超6億,用戶規(guī)模幾乎已經(jīng)達(dá)到天花板,兩者都將未來增長目標(biāo)放在海外。不過截止到目前,微信支付寶進軍海外市場的時間其實也不短了,但從數(shù)據(jù)來看,目前在海外支付市場,可能要被蘋果三星統(tǒng)治了。根據(jù)來自JuniperResearch的一份最新預(yù)測報告顯示,到2020年全球使用移動設(shè)備制造商提供的非接觸式支付服務(wù)用戶數(shù)量將增加至4.5億人次。其中,蘋果ApplePay的用戶數(shù)最多,ApplePay將獨占全球50%市場,按照用戶數(shù)推斷,ApplePay到時會拿下2.25億的用戶數(shù)。而目前,ApplePay支持超過30個國家和地區(qū),截止到2017年底ApplePay用戶數(shù)就已經(jīng)超過了1.27億。最近庫克在財報電話會議上表示:ApplePay上個季度的交易額遠(yuǎn)超10億筆,是去年同期的三倍。目前,ApplePay支持超過30個國家和地區(qū),全球有超過4,000家發(fā)卡機構(gòu)支持ApplePay,其中包括美國境內(nèi)幾乎全部的銀行。按照這個速度發(fā)展,ApplePay的后勁還很大。ApplePay在中國臺灣地區(qū)也相當(dāng)成功,據(jù)臺灣北富銀特別針對富邦卡友2018年上半年的交易數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)有超過60%的支付交易是通過ApplePay完成。臺灣《ETtoday新聞云》指出,ApplePay在臺上線一周年,其全家非接支付占比達(dá)70%。JuniperResearch的報告認(rèn)為,雖然智能手環(huán)廠商FitbitPay和中國廠商華為支付(HuaweiPay)等新競爭者也在入場,但他們認(rèn)為,這些廠商的業(yè)務(wù)可能不會增長太多,移動支付業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊?qū)⑹翘O果三星。海外支付市場由NFC支付主導(dǎo)而非第三方支付應(yīng)用主導(dǎo)因此,從數(shù)據(jù)來看,在國內(nèi)被微信支付寶主導(dǎo)的第三方支付應(yīng)用模式在海外面臨蘋果三星等巨頭的強勢競爭,這意味著在海外有大量用戶使用的是硬件廠商提供的錢包支付服務(wù),即由NFC支付主導(dǎo)而非第三方支付應(yīng)用的二維碼支付主導(dǎo)。其實蘋果的ApplePay從用戶體驗來看,它并沒有絕對優(yōu)勢,甚至在體驗操作上還不如二維碼支付方便快捷。某種程度上,國內(nèi)用戶放棄ApplePay而更青睞微信支付寶有多重原因,一方面是國內(nèi)信用卡消費習(xí)慣不如西方國家那么成熟,二是國內(nèi)微信與支付寶在國內(nèi)強大的地推能力,加之它更符合國民消費習(xí)慣與體驗,在國內(nèi),信任價值更高。而在海外,ApplePay的推廣其實也不順利,自從ApplePay發(fā)布之后,它的操作便捷性與各方面的用戶體驗并未在全球范圍內(nèi)引發(fā)多大的口碑與正面輿論效應(yīng)。但蘋果為了讓ApplePay普及做了很多努力。不斷的去拉攏各大銀行、零售商去建立合作。到2017年底,ApplePay占領(lǐng)了全球NFC移動支付90%的市場份額,擊垮了其他同類平臺。說到底,ApplePay在海外市場拿下許多市場份額,某種程度也是依賴強運營、強地推能力與市場拓展、營銷能力來完成的。其實第三方應(yīng)用支付還是NFC支付,在體驗層面很難說有碾壓性優(yōu)勢,只能說是半斤八兩。因此在這種情況下,要勝出必然要看誰的線下推廣能力與商戶拓展能力更強。線下拓展能力與市場鋪設(shè)速度,支付寶微信在全球的市場動作沒有蘋果那么快。微信支付寶雖然在國內(nèi)知名度很高,但在海外卻并非如此,早前亞洲金融顧問機構(gòu)Kapronasia的研究顯示,在1000名接受調(diào)查的中國消費者中,21%的人從未在國外使用過支付寶或微信支付,而61%的人則說自己不知道可以使用這兩種支付方式或者商家不提供這兩種選擇。微信支付寶海外業(yè)務(wù)拓展關(guān)鍵難題在哪?從支付寶、微信支付來看,目前出海面臨的一大難題是如何將其支付平臺與當(dāng)?shù)氐你y行系統(tǒng)整合起來,這是國內(nèi)第三方支付成功打入海外市場站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵環(huán)節(jié),如果賬號不能和當(dāng)?shù)氐你y行或交易系統(tǒng)連接起來,那么很難將業(yè)務(wù)更加深入的推進下去。微信支付寶在國內(nèi)更多是契合了國內(nèi)信用卡消費尚不成熟的市場環(huán)境。因為國內(nèi)移動支付潮流興起的時候,國內(nèi)還處在現(xiàn)金社會,多數(shù)國民還沒有使用信用卡的習(xí)慣,移動支付恰恰踩中這個空檔,以一種更為便捷的支付方式迎合了國內(nèi)消費者的需求。實際上,相比較信用卡高度普及的美日歐洲國家,微信支付寶得以跨過信用卡階段,直接彎道超車。但在國外,恰恰難題就在這里,如果在西方國家普遍是信用卡消費,那么這種消費習(xí)慣其實跟NFC的支付模式契合度更高,說到底,支付寶微信要面臨與當(dāng)?shù)氐南M生態(tài)體系融合、以及破除監(jiān)管難題和使用習(xí)慣上等一系列問題。因為在西方許多國家,對于第三方支付應(yīng)用從銀行賬戶劃賬是受到監(jiān)管限制的。各個國家和地區(qū)有當(dāng)?shù)貙τ诘谌街Ц稒C構(gòu)的監(jiān)管規(guī)則,此前支付寶在臺灣等地也曾遭到當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門的警告,其當(dāng)面付產(chǎn)品有觸及監(jiān)管的嫌疑。近日也有不少媒體報導(dǎo),越南宣布禁用支付寶與微信支付。而日本以及一些西方國家至今沒有賬戶能實現(xiàn)實時直接從銀行賬戶的劃賬。而NFC支付模式由于它本質(zhì)上是從銀行劃賬的,是讓銀行卡直接與商家的支付系統(tǒng)對接,而非經(jīng)過第三方應(yīng)用,是契合這些國家的監(jiān)管政策因素的。當(dāng)然在海外業(yè)務(wù)上,目前支付寶、微信支付也在與當(dāng)?shù)劂y行以及零售商、支付機構(gòu)進行大量合作。比如支付寶先后在美國與多個利益方如銀行業(yè)巨頭、金融服務(wù)機構(gòu)摩根大通集團、支付解決方案提供商Verifone、美國首家華人超市iFresh及其它多家零售商簽署了合作伙伴協(xié)議。而美國移動支付平臺Citcon則在去年宣布與微信支付合作,以將其帶入北美。另一種方式是入股當(dāng)?shù)氐闹Ц豆?。我們看到,支付寶主要是通過投資或者結(jié)盟當(dāng)?shù)氐闹Ц豆緛硗苿訕I(yè)務(wù)落地。比如投資印度的支付公司Payt、韓國互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank,結(jié)盟日本樂天、歐洲退稅機構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)等。而微信支付則是將目標(biāo)放在中國游客身上,包括在美國與Citcon合作,在機場,免稅店等地推行微信支付,在日本推出富士急樂園小程序,提供在線購票等服務(wù)。當(dāng)然,針對中國游客,微信支付寶的做法大同小異,即往往是與當(dāng)?shù)刂Ц豆竞献鳎尤胍恍┊?dāng)?shù)卣劭鄣旰兔舛惖甑戎袊慰凸忸櫟纳碳?,滿足中國游客出境游的需求。但與海外銀行合作推進往往并不容易,因為本質(zhì)上,在海外,除了信任這一層面需要破冰之外,本質(zhì)上微信支付寶與銀行也是有一定的競爭關(guān)系。而蘋果ApplePay與銀行合作會更加順暢。比如即便在中國,當(dāng)年蘋果支付一經(jīng)推出就獲得了中國銀行以及大量商業(yè)銀行的合作支持,在美國也拉攏了花旗集團、美國銀行等美國大型銀行,以及萬事達(dá)、Visa和美國運通等信用卡公司。而蘋果ApplePay也將會在未來幾個月內(nèi)正式登陸奧地利,同時奧地利銀行將會成為蘋果ApplePay在奧地利的合作伙伴之一。因為蘋果ApplePay本質(zhì)上是通道工具,而不是支付賬戶,本質(zhì)上只是將銀行卡綁定在這個工具上——NFC支付等同于用戶把銀行卡放在手機上用指紋當(dāng)密碼付款而已,不會分流銀行的用戶,跟銀行是合作關(guān)系而非競爭關(guān)系,而且是幫著銀行搶這些第三方支付應(yīng)用的市場,所以ApplePay更契合許多西方國家的金融監(jiān)管政策。因此在與銀行合作以及與零售商合作推進上更為順利,而NFC支付也契合許多西方國家的政策。軟硬件生態(tài)、品牌認(rèn)知度、市場拓展,蘋果支付優(yōu)勢更強對于支付寶、微信支付等第三方支付而言,蘋果ApplePay與三星支付的一大優(yōu)勢在于其硬件品牌優(yōu)勢。三星的優(yōu)勢在于其硬件品牌鋪路。三星手機在全球市場份額很高,平均每年全球三星手機的銷量至少3億臺。因此三星之所以能在支付市場占據(jù)一席之地,是因為作為全球市場份額最高、普及率最高的手機硬件設(shè)備制造商,可以借助自己的手機開拓為商戶服務(wù)的支付業(yè)務(wù)板塊,場景落地自然。數(shù)據(jù)顯示,目前三星至少在22個國家開展支付業(yè)務(wù),歐洲也有6個國家接入SamsungPay。再看蘋果。在歐美日本等發(fā)達(dá)國家市場,iPhone則是人盡皆知的主流手機品牌,而且蘋果手機的全球市場也為其奠定了用戶基礎(chǔ),因此,蘋果勝在可以依賴硬件的超高品牌知名度與軟硬件生態(tài)優(yōu)勢強推ApplePay。曾有蘋果用戶表示,我每隔一段時間就會收到WalletApp發(fā)送的通知、添加信用卡的請求等等,雖然我曾不想用,但一天發(fā)五條通知真的很煩人,所以不得已下綁定了信用卡。據(jù)說ApplePayCash推出后,蘋果Message軟件曾經(jīng)還提醒某位未綁定ApplePay的iOS用戶手機已遭受病毒軟件襲擊。于是不得已的情況下,許多用戶就這樣在蘋果的騷擾與推動下,半推半就的,成為了ApplePay的用戶。你可以不屑蘋果的這種手段。但市場競爭往往有時候就是講叢林法則,需要將自身的優(yōu)勢完全利用起來。蘋果的另一個優(yōu)勢在于,其品牌文化與西方國家的文化接近——文化環(huán)境、支付習(xí)慣、經(jīng)濟環(huán)境、用戶習(xí)慣與消費方式均比較接近,在西方國家,信用卡消費習(xí)慣已經(jīng)非常成熟,數(shù)據(jù)顯示在日本,20歲以上的成年人人均2.6張信用卡,歐美的情況也差不多。而在信用卡消費成熟的地方,轉(zhuǎn)換二維碼支付往往存在諸多習(xí)慣與心理上的障礙,因此更容易接受NFC支付方式。蘋果作為一個全球化非常成熟知名度非常高的品牌,更容易獲取用戶信任,NFC支付在許多海外用戶看來更加安全,用戶也基本上不會擔(dān)心其安全問題。安全與隱私問題障礙這也是微信支付寶的難題所在,所以支付寶微信在海外拓展的重點市場在東南亞地區(qū)華人多的區(qū)域,而非歐美日本美國等市場。海外的許多用戶與商戶對微信支付寶依然存在不信任問題或者擔(dān)心安全問題,或者說微信支付寶并沒有將它的本土化優(yōu)勢與用戶體驗優(yōu)勢進行很好的文化輸出與包裝,讓更多的海外用戶知曉。在一份海外的調(diào)查中,有超過37%的人承認(rèn)“不確保其是否安全”。美國的支付服務(wù)提供商Cancan的管理總裁坎迪斯·庫曾表示:“西方國家品牌對中國的移動支付方式接受較慢,部分原因是因為他們沒有意識到中國內(nèi)地的移動支付市場有多大?!痹缜鞍⒗锏奈浵伣鸱L試以12億美元收購美國轉(zhuǎn)賬公司速匯金的計劃,由于美國華盛頓政府方面在國家安全顧慮上的原因的介入,最終被撤回。另外,隱私問題也是一大障礙。曾有熟悉海外市場的支付界人士表示,有些中國走出去的支付企業(yè)會遇到“水土不服”,比如在日本和歐洲遭到用戶的排斥,主要是因為會記錄用戶的行為軌跡,這對注重隱私保護的國家來說犯忌了。這是在中國市場與歐美等發(fā)達(dá)國家市場拓展業(yè)務(wù)的一大需要注意的難點。Facebook谷歌等公司都在曾經(jīng)在隱私問題上栽跟斗。而在中國,隱私問題還沒有引起足夠的重視,但在歐盟,個人隱私保護法案——《一般數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)已經(jīng)正式付諸實施。它們需要針對會收集哪些數(shù)據(jù)、如何使用這些數(shù)據(jù)以及與誰共享數(shù)據(jù)作出清晰且全面的解釋,這些支付公司在走出去的時候需要對于尤其注重各地的隱私法案,基于如何收集的消費端的數(shù)據(jù)需要給出公開透明的授權(quán)與解釋,去贏得當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)與用戶的信任。微信支付寶海外爭奪戰(zhàn),眼里的競爭對手不應(yīng)只有彼此我們當(dāng)然也需要看到微信支付寶今天的成就。數(shù)據(jù)顯示,目前超過10億的微信用戶中8億都在使用微信支付功能。而根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示,這個暑期,支持線下移動支付的國家和地區(qū)已經(jīng)有40個,支持手機退稅的機場也增至了80個,創(chuàng)歷史新高。但我們有一個很明顯的感受是,微信支付寶在海外的拓展,互相都將重心放在如何爭奪華人市場與游客市場,兩者似乎并沒有過多思考如何從蘋果與三星支付手里搶市場。這從側(cè)面反映出,微信支付寶到了海外也只是將彼此當(dāng)成競爭對手,但本質(zhì)上,你如果僅僅是從游客或者華人身上入手來搶市場份額,那說明你的國際化視野還不夠開闊,野心還不夠大,畢竟去海外旅游的中國游客說到底還是中國用戶,如何說服越來越多的非華人消費者成為用戶,才是海外運營的重中之重。但其實對于支付寶和微信支付來說,它們面臨的共同的難題在于是如何取得海外市場的信任,如何說服教育當(dāng)?shù)厥袌?,讓其更認(rèn)可第三方應(yīng)用支付的便捷性與安全性不下于NFC支付,如若支付寶和微信支付在海外互相對攻,互相詆毀,則更難在海外市場彰顯其品牌的氣量與格局??偟膩砜矗⑿胖Ц秾毷菄鴥?nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司國際化最有利的一張王牌,但難點在于如何獲取非華人消費者群體與銀行等機構(gòu)的信任,讓這些用戶越過心理障礙的門檻愿意體驗這種新的支付方式。在今天來看,只有16%的iPhone用戶使用ApplePay,蘋果的增量空間很大,但同時也意味著蘋果尚未構(gòu)成壟斷,微信支付寶的發(fā)展速度也不慢。ApplePay也面臨著SamsungPay還有谷歌支付的競爭,微信支付寶還有進一步搶奪非華人市場的機會。這關(guān)鍵是需要各自能放大眼界與格局,這或許也是走的更遠(yuǎn)的關(guān)鍵。
一起惠2018-08-08 09:55:52525 次
近日,有用戶發(fā)文反映稱,其在7月30日凌晨5點多醒來后,手機便一直收到短信息,總共100多條,這些信息是分別來自支付寶、京東、銀行等的短信驗證碼,然后發(fā)現(xiàn)“支付寶、余額寶、余額和關(guān)聯(lián)銀行卡的錢都被轉(zhuǎn)走了,京東開了金條、白條功能,借走一萬多”。對此,支付寶官方回應(yīng)稱,將發(fā)起代位賠償,先行全額補償用戶在支付寶上的損失。支付寶表示,在系統(tǒng)初次判定時,認(rèn)為這個case非常像本人操作,因為多次短信驗證碼等多個安全校驗都一次性成功通過,并且近9成的資金是通過支付寶轉(zhuǎn)入了用戶自己的銀行卡。不過,目前在未確認(rèn)被盜事實成立的情況下,保險尚無法理賠。但是支付寶將對消費者進行補償,然后配合警方,調(diào)查事實。支付寶同時稱,一旦用戶被盜刷,支付寶將進行全額賠付。以下為支付寶聲明:
一起惠2018-08-06 10:36:41334 次
蘇寧易購網(wǎng)站!本隱私聲明是我們對訪問者隱私保護的許諾。網(wǎng)站訪問者(以下也稱“用戶”或“您”)的信息對我們非常重要,并且我們非常重視對您的隱私信息的保護,因此我們特對隱私信息的收集、使用和許可等作如下聲明:一、用戶信息的收集范圍我們獲取信息的主要目的在于向用戶提供一個順暢、高效的購物流程,并致力于不斷完善和提升購物體驗。我們可能會收集和使用的信息包括您主動提供給我們、我們主動向您收集以及第三方向我們提供的信息,具體包括:(1)瀏覽信息:包括您的網(wǎng)頁瀏覽記錄、搜索記錄等信息;(2)注冊信息:包括您在注冊時設(shè)置的用戶名、用戶昵稱,以及在注冊時填寫及后期補充的姓名、公司名稱、證件號碼、地址、郵箱、聯(lián)系電話、傳真等個人或公司信息。(3)購物信息:包括購買人和收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話等信息,以及在收貨憑證上的簽名。(4)支付信息:包括付款人、付款方式、付款金額、銀行賬號等信息。(5)設(shè)備信息:包括您的瀏覽器和計算機上的信息,如IP地址、瀏覽器的類型、語言、訪問時間、軟硬件特征等數(shù)據(jù)。當(dāng)您下載或使用我們的客戶端軟件,或訪問移動WAP站點時,我們會讀取與您的位置和移動設(shè)備相關(guān)的信息,如設(shè)備型號、設(shè)備識別碼、操作系統(tǒng)、分辨率、電信運營商等數(shù)據(jù)。(6)其他在客服咨詢、投訴或電話回訪中獲得的信息。二、用戶信息的用途為了向您提供服務(wù),并不斷提升我們的服務(wù)體驗,我們將不可避免地使用您的信息,信息的使用方式和用途主要包括:(1)向您提供你需要或可能感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)信息;(2)就您的要求向您提供咨詢服務(wù),或向您做出回應(yīng)或與您溝通;(3)根據(jù)您的申請,向您提供會員帳號,并授予您在蘇寧易購網(wǎng)站購買商品及參加各種服務(wù)的相應(yīng)會員資格,如促銷活動、購買優(yōu)惠資格;(4)收取、處理或退還款項;(5)為評估和完善我們的服務(wù),聯(lián)系您進行調(diào)研;(6)為評估和完善我們的服務(wù),進行數(shù)據(jù)分析,如購買行為或趨勢分析、市場或顧客調(diào)查、財務(wù)分析;(7)在事先獲得您同意的情況下,向您指定的聯(lián)系方式發(fā)送產(chǎn)品和服務(wù)信息;(8)預(yù)防和追究各種違法、犯罪活動或違反我們政策規(guī)則的法律責(zé)任;(9)經(jīng)您許可的其他用途。三、用戶信息的共享、披露與轉(zhuǎn)讓1、用戶的信息是我們業(yè)務(wù)的重要組成部分,我們不會出售或以其他方式共享您的個人信息,但如下情況除外:(1)與我們的關(guān)聯(lián)公司、入駐商家共享相關(guān)信息;(2)與為我們提供配送服務(wù)、收付款服務(wù)或為我們發(fā)送信函的合作伙伴共享相關(guān)信息;(3)根據(jù)法律、法規(guī)及法律程序的規(guī)定;(4)根據(jù)政府部門(如行政機構(gòu)、司法機構(gòu))的要求;(5)事先獲得您的許可。2、為了給您提供更好、更優(yōu)、更加個性化的服務(wù),或共同為您提供服務(wù),或為了預(yù)防互聯(lián)網(wǎng)犯罪(如詐騙)的目的,我們的關(guān)聯(lián)方(如易付寶公司)、合作伙伴(如銀行)會依據(jù)法律的規(guī)定或與您的約定或征得您同意的前提下,向我們分享您的個人信息。四、其他網(wǎng)站鏈接本網(wǎng)站可能會包含至其他網(wǎng)站的鏈接,此類網(wǎng)站一般不是我們運營。因此,我們建議您在訪問鏈接網(wǎng)站時謹(jǐn)慎瀏覽和使用;您在使用此類網(wǎng)站服務(wù)時造成的任何后果,我們概不負(fù)責(zé)。五、未成年人的保護我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們不希望未成年人直接使用蘇寧易購網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù),如果您是未成年人,請與您監(jiān)護人一起或在監(jiān)護人的監(jiān)督下使用本網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)。六、《隱私聲明》的更新我們可能會不時更新本《隱私聲明》,并在更新時在本網(wǎng)站上醒目位置發(fā)布公告,我們歡迎您隨時會來查看本聲明。如果您對本隱私聲明或蘇寧易購的隱私保護措施以及您在使用中的問題有任何意見和建議請直接聯(lián)系在線客服咨詢。公司地址:江蘇省南京市玄武區(qū)徐莊軟件園蘇寧大道1號
一起惠2018-07-31 09:55:52485 次
閑魚是屬于阿里巴巴旗下的一款專門轉(zhuǎn)賣閑置產(chǎn)品的二手市場,所以閑魚和淘寶一樣是可以通過旺旺等工具來進行聊天的,但是在閑魚聊天是有規(guī)則的,一些敏感詞匯不能用,用了就會被限制私聊,那么閑魚限制私聊該怎么辦呢?檢查您是否被對方拉黑,或者也可能是網(wǎng)絡(luò)條件不好不暢導(dǎo)致的,稍等刷新后重新嘗試,若系統(tǒng)提示您,您的賬戶異常,請通過PC端登錄,進入【賣家中心】-【商品管理】-【體檢中心】查詢違規(guī)記錄,并按提示進行處理。”,那么,請你按照提示進行處理哦。如果以上方案都不能解決你的問題,那表明你的賬號此前在淘寶發(fā)不過垃圾信息受到了懲罰,如果你想要解除限制,就需要將要將閑魚實名認(rèn)證,并且要將身份證正反面照片、申請人(輸入你的登陸賬號)以及手寫保證書拍照發(fā)送到郵箱,工作人員收到保證書后會及時處理的。那么在什么情況下會被限制私聊呢?閑魚私聊違規(guī)可能有以下幾點原因:首先,在和他人聊天時,使用了敏感詞匯,如政府名稱,超贊,涮贊……類似的,如果你非要用的話也要用拼音,然后老用一個賬號私聊,發(fā)都是發(fā)固定的內(nèi)容,老是發(fā)固定的內(nèi)容,也容易判斷你是屬于宣傳類型的,所以也是容易被判違規(guī),大家可以每一次在聊天的時候多一個感嘆號,后者空格,內(nèi)容不一致就行了!閑魚和淘寶在現(xiàn)在是聯(lián)合了,在淘寶上也可以購買到閑魚二手商品,閑魚被禁言想要申訴,首先登陸自己的淘寶賬號,進入淘寶首頁,點擊“聯(lián)系客服”,然后點擊頁面的自助服務(wù)。在自助服務(wù)的頁面,看到左邊的違規(guī)受理,可以看到閑魚被禁言的相關(guān)違規(guī)東西,然后按照上面的步驟來進行操作就可以了。
一起惠2018-07-26 10:21:171641 次
支付寶是我們?nèi)粘I钪惺殖S玫囊环N支付,隨著支付寶影響力的不斷擴大,人們在支付寶中放置的錢也是越來越多,可是在使用支付寶過程中,有些朋友也會遇到支付寶被凍結(jié)這樣的小困擾,那么如果支付寶被凍結(jié)能提現(xiàn)嗎?想提現(xiàn)該怎么辦?如果支付寶被凍結(jié)了,我們首頁要先想辦法解凍后,然后再進行提現(xiàn)即可。那具體該怎么解凍呢?不同凍結(jié)原因解凍方法自然也是不一樣的,被凍結(jié)大致的可以分為如下幾種情況:第一種,有可能是支付寶檢測到自己的賬號異常使用,比如過于頻繁購買,多賬號同一電腦頻繁購買操作。第二種,炒作資金,比如說淘寶刷信譽,或者網(wǎng)站刷信譽之類的。第三種,就是比如信用卡套現(xiàn),也會永久凍結(jié),這種是很容易凍結(jié)資金的。第四種,支付寶風(fēng)控部門接上級別通知,臨時認(rèn)定的不恰當(dāng)行為。這個時候,可能有朋友會問,如果不幸支付寶被凍結(jié),還能提現(xiàn)嗎?請大家先不要太過驚慌,不同凍結(jié)原因解凍方法不同,具體如下:1,購買了定制手機:余額寶與部分運營商合作,推出凍結(jié)部分余額寶優(yōu)惠購機活動,參與活動后,部分余額寶資金暫不可用,需要等凍結(jié)日期截止方可轉(zhuǎn)出或提現(xiàn),在此期間不影響購買了余額寶分期商品,在未還清所欠金額前,余額寶會凍結(jié)部分。2,電腦端登錄支付寶賬戶——【首頁】——在可用余額旁邊顯示【XX元不可用】——點擊該金額數(shù)字,進入【凍結(jié)/解凍總明細(xì)】頁面,可查看不可用余額原因以及解凍方法。3,您對支付寶進行充值,然后又申請充值退回,那么在退回處理過程中該筆資金也是處于凍結(jié)狀態(tài)的。處理時間2-10個工作日不等。這個時候,你只需要等待即可的。如果某筆資金您申請?zhí)岈F(xiàn),在處理過程中該筆資金是處于凍結(jié)狀態(tài)的,處理時間一般是1-3個工作日。以上內(nèi)容就是小編這次為大家?guī)淼闹Ц秾毐粌鼋Y(jié)想提現(xiàn)的具體解決方案,如果身邊有小伙伴不幸中招,請大家不要太多驚慌,也希望一起惠的這篇分享能很好的幫助大家解決問題。
一起惠2018-07-24 11:28:53887 次
雷軍眼下可能只關(guān)心兩件事:一是開店,第二件事還是開店。成功登陸港交所以后,雷軍和他的團隊,接下來需要向投資者兌現(xiàn)之前諾言(起碼證明推進順利):擴大新零售版圖,將小米生態(tài)鏈穩(wěn)穩(wěn)扎根線下市場。這并不是一件容易完成的事,Apple、華為、OV等競爭對手線下基因強大,但雷軍雄心勃勃——他們計劃在未來三年內(nèi)開出1000家小米之家,最終可能會在全國開1000-2000家店。7月15日,小米之家通州萬達(dá)廣場店正式開業(yè),這是北京第20家店,也是北京面積最大的小米之家,足足有570平方米,給到小米人更多施展空間。這種施展不僅體現(xiàn)在小米、米家產(chǎn)品上,還包括小米生態(tài)鏈平臺“小米有品”。更早以前的6月16日,小米之家南京旗艦店開門營業(yè)。該店被雷軍稱之為“小米新零售旗艦之作”,除體驗全面升級外,在那家面積超過700平方米的店里,還傾斜部分資源,開辟“小米有品”專區(qū)。作為小米新零售一大直營渠道,小米有品同樣在小心驗證線下落地的可能。筆者曾于今年6月初實體探訪小米有品全國首家旗艦店店,并對該店體驗做粗淺分析。通州萬達(dá)店也不例外,有品再次全面與小米、米家產(chǎn)品“融合”在了一起?!读闶劾习鍍?nèi)參》APP日前走進該店,試圖從這里找到一些關(guān)于小米新零售理想線下模型的可能痕跡。1“小愛同學(xué)”加持,體驗全面智能化通州萬達(dá)店位于廣場一層,貫通廣場內(nèi)外,兩端均為落地透明玻璃門,視野更加開闊。該店延續(xù)小米一貫簡約、現(xiàn)代的設(shè)計風(fēng)格,棕、白、灰等主色調(diào)錯落有致,并與左右的星巴克與Sephora形成明顯區(qū)隔。產(chǎn)品陳列上,整體分為健康、出行、配件、音頻、智能、兒童等六個區(qū)域,同時在中間區(qū)域搭建廚房、床上用品、客廳、親子體驗區(qū)等多組特定智能場景,以強化觀感體驗。臨街入口處,主要展示風(fēng)扇、臺燈、掃地機器人、插線板等智能家居產(chǎn)品。小米AI音箱作為語音中控系統(tǒng),可協(xié)助控制產(chǎn)品開關(guān)及功能調(diào)節(jié)。值得一提的是,為引導(dǎo)到店用戶體驗,店內(nèi)還特意設(shè)置了多條語音指令以供備選。右側(cè)則為親子體驗區(qū),米兔機器人、保溫杯、餐盤、烘干器等兒童用品五顏六色,同時設(shè)有互動區(qū),可供實際操作和體驗智能產(chǎn)品、玩具。如果說零售市場“得年輕人得天下”,那這家小米之家無疑是成功的(至少在暑假這個檔期)。筆者店里閑逛時粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),兒童在店里的比例約占到1/4,并且均對智能場景表現(xiàn)出濃厚興趣。與兩側(cè)商品緊湊碼放不同,中間則主要以實際體驗場景的搭建為主。75英寸的小米電視4與150英寸的米家激光投影電視背對著背,既是功能對比,也給到店用戶有更多停下腳步的理由。該店同時還原家庭廚房使用場景,鍋、碗、筷、餐具、收納罐等被置于同一張操作臺上,一旁的墻上掛著不同規(guī)格和功能的鏟勺,頗有一番煙火氣。轉(zhuǎn)過身來,桌上并排擺放著電飯煲、電熱鍋、料理機、凈水器、炒鍋、煎鍋等各式廚房電器及鍋具。鍋具相對比較特殊,除功能及品質(zhì)外,尺寸、重量也是掌勺人尤為關(guān)注的方面,眼睛看一看,掂量一下輕重,更能輔助做決策。除此之外,頗具層次感的安格爾黑胡桃原木餐桌椅,堆滿辦公用品小物件的書桌,搭配有精致咖啡杯的膠囊咖啡機,以及條紋四件套、乳膠靜音床墊組成的床具等,也被緊湊布置居中的各處,極大地強化家的感覺,“應(yīng)該把小米搬回家”,有店內(nèi)消費者半開玩笑地說。靠近廣場內(nèi)側(cè)入口側(cè),則著重展示小米手機、智能穿戴等產(chǎn)品。中間六臺體驗臺分別展示小米6x、小米8、紅米、MIX等系列手機以及鍵鼠、筆記本、頭戴式耳機等產(chǎn)品。左右兩側(cè)入墻柜分別展示藍(lán)牙耳機、移動電源、音箱、路由器等配件,以及電熱水壺、電飯煲、掃地機器人等產(chǎn)品。2小米有品自然融入,小米新零售模型初現(xiàn)?比起小米之家,筆者實際上更加關(guān)注的是小米有品的落地形式。首先從定位來說,小米之家主要售賣小米、米家品牌產(chǎn)品,本身SKU較少,且均為小米自有品牌產(chǎn)品,渠道相對易于管控。有品則不然,除售賣前述產(chǎn)品外,還兼售生態(tài)鏈品牌產(chǎn)品及精選部分第三方品牌產(chǎn)品,SKU超過3000個,屬于泛生活消費品平臺。根據(jù)上市招股書,截至今年6月份,小米已累計投資210家生態(tài)鏈企業(yè),其中超過90家公司專注智能硬件產(chǎn)品。小米對生態(tài)鏈企業(yè)的投資原則為“持股但不控股”,雙方共同設(shè)計和研發(fā)產(chǎn)品,并由生態(tài)鏈企業(yè)組織產(chǎn)品生產(chǎn),下游則通過小米自有渠道及第三方分銷渠道對外銷售,并進行收益分成。小米有品長期以來走的是“爆品”模式,意圖在生態(tài)鏈企業(yè)身上復(fù)制或者傳遞小米產(chǎn)品理念。這樣做在完善小米生態(tài)鏈產(chǎn)品體系的同時,也保證了產(chǎn)品調(diào)性相對統(tǒng)一。但難就難在,如此多的生態(tài)鏈企業(yè)和產(chǎn)品,落地產(chǎn)品選擇及成本實難估量。這種不確定性體現(xiàn)在,小米之家在快速復(fù)制的同時,小米有品全國首家旗艦店仍在試營業(yè)階段。小米生態(tài)鏈副總裁、小米有品總經(jīng)理高自光曾表示,小米有品未來是否更大規(guī)模開店,仍在動態(tài)考慮當(dāng)中?!读闶劾习鍍?nèi)參》此前曾判斷,類似“店中店”形式的探索,或許將有更多機會落地。而在通州萬達(dá)店里,這種融合似乎又更進一步。臨街入口處,小米有品LOGO十分醒目。并且從產(chǎn)品陳列來看,有品產(chǎn)品盡管數(shù)量相對較少,但陳列位置并無明顯傾向,部分與小米或米家產(chǎn)品相互補充,同臺競技。甚至在部分貨柜上,有品產(chǎn)品還被放置在最佳視野范圍上。值得一提的是,該店有品產(chǎn)品外包裝一角均有“有品”、“小米有品”或“米家有品”式樣標(biāo)簽,以強化辨識度,但標(biāo)簽名并不統(tǒng)一?!读闶劾习鍍?nèi)參》APP(微信ID:lslb168)從小米方面了解到,目前有品正處于新老包裝替換期,部分產(chǎn)品可能無此類標(biāo)簽或出現(xiàn)不一致現(xiàn)象,未來有品會統(tǒng)一增加該類標(biāo)簽。事實上,這主要跟有品頻繁更名有關(guān)。有品起初名為“米家有品”,2017年8月,米家有品宣布更名“有品”,去掉“米家”屬性的同時,有品也正式對外界全面開放渠道,除售賣小米、米家及生態(tài)鏈品牌產(chǎn)品外,還引入大批第三方品牌產(chǎn)品,轉(zhuǎn)型成精選電商平臺。最新一次更名,發(fā)生在今年5月,有品悄然更名“小米有品”,再度強化小米品牌標(biāo)識。多次更名背后,反映的是小米有品在內(nèi)部的模糊定位。如今逐步融入線下渠道,或許這才最符合雷軍眼里,新零售渠道應(yīng)該有的理想模型。3小米新零售,一個小米之家業(yè)態(tài)就夠了?雷軍和馬云都自稱新零售首倡者,但不管如何解讀,線上線下全渠道打通都是共性觀點。小米是線上部分渠道布局較為清晰,小米商城、小米之家、有品、以及天貓旗艦店等把控多個入口。但線下則不然,各地情況錯綜復(fù)雜,尤其在三四線城市及縣鄉(xiāng)市場,必須給到渠道足夠利潤空間。雷軍理解的新零售渠道,是向用戶銷售小米智能手機及其他智能硬件產(chǎn)品,從而建立龐大自有平臺,直接面對終端消費者,提高整體銷售效率,并提供相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。按照目前小米之家推進速度,千店計劃似乎大概率會實現(xiàn)。但顯然,僅將小米、米家落地線下,稱不上真正的“新零售”,小米有品必然需要同步落地線下。那么,一個小米之家業(yè)態(tài)能解決所有問題嗎?答案顯然是否定的。受限于小米之家本身的定位,似乎很難給到小米有品更多露出機會。小米、米家產(chǎn)品線相對穩(wěn)定,而“爆品”模式的小米有品則在源源不斷更新產(chǎn)品庫,競爭激烈,落地風(fēng)險大。小米有品往線下走的思路,筆者以為可分為兩條路徑:一是差異化選品;根據(jù)區(qū)域消費畫像,選擇性地投放產(chǎn)品到小米之家門店,測試市場反應(yīng),同時保持周期性更新;二是各地開設(shè)小米有品旗艦店,給到小米生態(tài)鏈企業(yè)以及第三方品牌產(chǎn)品更多落地機會。顯然,前者相對模式更輕,運作起來更加靈活,后者則有更多測試市場反應(yīng)的機會。至于說,應(yīng)該兩條路齊頭并進,還是先輕后重,從小米之家通州萬達(dá)店身上,我們似乎能大概率找到一些答案。
一起惠2018-07-23 10:58:45485 次
騰訊在微信全球擴張的戰(zhàn)略上相當(dāng)直接明了:跟著(中國出境游客的)錢走。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是浪費大好優(yōu)勢。微信支付國際業(yè)務(wù)運營主管GraceYin本月早些時候在香港的RISE大會上總結(jié)了騰訊的策略:哪個地方有中國游客,哪個地方就是我們的目標(biāo)。這是一個明智的策略,簡單明了,可操作性強。目前,微信支付已經(jīng)進入了25個國家。但它顯然也不夠野心勃勃。在那25個國家,該公司僅僅聚焦于商家一方——來接受來自中國游客的支付?!霸谖磥淼娜昀铮讼愀酆婉R來西亞以外,我們沒有計劃在中國以外的地方做支付錢包?!盙raceYin稱。在一位業(yè)內(nèi)人士看來,這太浪費機會了。她的想法也可以理解。在中國本土市場,微信毫無疑問是一種現(xiàn)象,已經(jīng)變得無處不在,成為人們?nèi)粘I畈豢苫蛉钡囊徊糠?。然而,根?jù)WeAreSocial和Hootsuite聯(lián)合發(fā)布的年度全球數(shù)字報告,在全球范圍,微信僅在3個國家是第一大聊天類應(yīng)用。作為對比,WhatsApp在128個國家處于領(lǐng)先地位,而FacebookMessenger則在72個國家占據(jù)主導(dǎo)地位。就連Viber也比騰訊更加普及。不過,那些應(yīng)用程序并沒有在其所在的所有國家都提供支付服務(wù)。盡管WhatsApp和FacebookMessenger擁有更多的用戶,但微信生態(tài)圈有著各種各樣的服務(wù)——包括預(yù)訂酒店機票、共享單車、支付、小程序和新聞——因而稱得上全球最強大的超級應(yīng)用。Facebook四年前以190億美元的天價將WhatsApp收歸門下,但這些年它并沒有好好利用這項優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),一直以來都沒有對它的功能進行擴展。(Facebook至少看到了該應(yīng)用的潛力,已經(jīng)決定通過在印度推出WhatsApp支付服務(wù)來展開試驗。該項目最近也在隱私問題上遭遇一些障礙。)與此同時,該社交網(wǎng)絡(luò)自有的FacebookMessenger應(yīng)用幾乎沒有什么創(chuàng)新。騰訊之所以沒什么興趣將微信支付推向更廣泛的市場,是因為對它而言,海外市場規(guī)模相對較小。專注研究微信的科技咨詢公司ChinaChannel的創(chuàng)始人馬修·布倫南(MatthewBrennan)說,該應(yīng)用的總部員工說,只有20%的用戶屬于中國境外的注冊用戶。這個數(shù)字大概是2億。有業(yè)內(nèi)人士覺得該數(shù)字有點難以置信,綜合來自全球數(shù)字報告的調(diào)查數(shù)據(jù)以及與其他行業(yè)人士的討論,他估計的數(shù)字在1億到1.5億之間。騰訊方面拒絕提供這方面的數(shù)據(jù)。擁有上億量級的全球聊天用戶是一個絕好的機會,而不是一個無足輕重的市場,不應(yīng)被忽視。根據(jù)LoupVentures的吉恩·蒙斯特(GeneMunsters)提供的數(shù)據(jù),蘋果移動支付服務(wù)ApplePay只有1.27億用戶,占iPhone用戶的16%。而ApplePay甚至稱不上真正的錢包服務(wù)。蘋果最近在美國上線了ApplePayCash功能,說明就連這家?guī)毂鹊僦Z公司也看到了P2P直接轉(zhuǎn)賬的潛力。日本的流行通訊應(yīng)用Line已經(jīng)加入了這股潮流,螞蟻金服也很有可能會嘗試讓支付寶進一步國際化。據(jù)說,微信支付拓展國際市場可能會引發(fā)隱私和騰訊與中國當(dāng)局合作方面的擔(dān)憂。然而,即便前不久出現(xiàn)了劍橋分析公司數(shù)據(jù)丑聞,用戶習(xí)慣告訴大家他們并不那么在意隱私問題(即使他們應(yīng)該去關(guān)心)。當(dāng)人們看到一個功能更好更加齊全的聊天應(yīng)用時,比如手機錢包,估計很多人都會轉(zhuǎn)投它的懷抱。因此,如果騰訊提供與國內(nèi)版一樣的功能,微信目前的1億至1.5億國際用戶規(guī)??赡軙诙唐趦?nèi)攀升至2.5億。有朝一日,“聊天+錢包”將會像“手機+攝像頭”那樣成為理所當(dāng)然的組合拳。騰訊在微信支付的國內(nèi)普及上做得極其出色。如果它沒有在全球范圍內(nèi)大展拳腳,那就是浪費大好優(yōu)勢。
一起惠2018-07-23 10:55:32509 次
小米上市后,雷軍在公開信中還有很多增長點沒有說出來,比如IoT,再比如汽車。上市后,企業(yè)會有更多資金;有了更多資金,就會進行大規(guī)模的擴張,或者自己做,或者買買買,以求不斷突破邊界。小米上市后,股價先是破發(fā),后是上漲,在資本市場呈現(xiàn)出不錯的氣象。那么,小米未來新的戰(zhàn)略機會在哪里?雷軍在公開信中談到了小米的增長潛力:第一個是智能手機可繼續(xù)增長進入世界三強;第二個是進行品類拓展進入更多千億級市場;第三個是國際市場空間廣闊,未來國際業(yè)務(wù)收入會占到收入一半以上?!皟H這三條策略,就保障了小米未來的成長性?!逼鋵?,還有很多增長點雷軍沒有說出來,比如IoT,再比如汽車。雷軍考察小鵬汽車7月18日,雷軍到訪小鵬汽車位于廣州的新基地,進行了為期一天的考察,還對小鵬汽車量產(chǎn)版G3進行了試乘試駕,小鵬汽車創(chuàng)始人何小鵬坐在副駕駛親自為其講解。小鵬汽車新基地位于廣州岑村,是小鵬汽車7月16日啟用的新研發(fā)總部,雷軍造訪有祝賀喬遷之喜的意思。何小鵬是UC聯(lián)合創(chuàng)始人之一,他創(chuàng)辦的小鵬汽車與蔚來汽車、威馬汽車并列為中國互聯(lián)網(wǎng)新能源汽車三巨頭,均意在對標(biāo)中國版的特斯拉,只是市場定位和商業(yè)模式略所不同。雷軍視察小鵬汽車,在很多人看來是因為私人原因。何小鵬與雷軍的關(guān)系圈內(nèi)人都知道。梁捷和何小鵬創(chuàng)辦了UC,后來邀請時任聯(lián)想投資副總裁的俞永福加入并擔(dān)任CEO,俞永福幫助UC與雷軍搭上了線,雷軍投資了UC,還長期在其董事會里面,甚至一度擔(dān)任董事長一職。雷軍的加入讓UC從一個App成長為一個小巨頭,不只是給其帶來了業(yè)務(wù)發(fā)展所需的核心資源,還引入了大量資本。在微信尚未成為今天的超級App時,Web類內(nèi)容在移動互聯(lián)網(wǎng)還有著很大的市場,手機瀏覽器作為Web內(nèi)容的入口級應(yīng)用,被BAT倚重,百度和騰訊投入許多資源自己做,阿里則對UC進行了收購,阿里接盤,讓UC團隊獲得豐厚回報,雷軍獲利超過一千倍。被并入阿里的UC不再主攻瀏覽器方向,而是轉(zhuǎn)型內(nèi)容平臺,對標(biāo)今日頭條,在自媒體、短視頻等業(yè)務(wù)上布局。俞永福先是擔(dān)任阿里大文娛主席,后又成為eWTP生態(tài)投資基金操盤手,幫馬云在全球看項目。跟大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者被巨頭收購后選擇離開一樣,何小鵬在去年也正式從阿里離職,創(chuàng)辦小鵬汽車,跟雷軍40歲辦小米一樣,何小鵬離職時也剛過不惑之年。做小鵬汽車時何小鵬就表示,將以雷軍為目標(biāo):“下一段事業(yè)繼續(xù)以你為榜樣,努力做些不同的事情。”而在許多場合,何小鵬都不忘對雷軍致敬,將雷軍視作人生的導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)的貴人。何小鵬對雷軍的致敬不只是言語之間,而是拿出了真金白銀,在小米IPO后,何小鵬曾高調(diào)宣稱,“昨天和今天通過二級市場,買了和擁有超過一億美元的小米(股票)?!逼渲校涡※i也分享了自己的投資心得,透露其還持有阿里巴巴和騰訊的股票。不過,雷軍對小鵬汽車進行一天的考察,恐怕不只是“祝賀喬遷之喜”這么簡單,IPO后的小米,對于汽車的興趣將日益濃厚。年輕人的第一輛車小鵬汽車最近被傳正在尋求融資,預(yù)計本月將從阿里巴巴等投資方處籌集超過6億美元,其估值接近40億美元,何小鵬在前幾天給員工的內(nèi)部信中提到,“很快會和大家報告下一步的融資信息”。在這個的關(guān)鍵時刻,雷軍出現(xiàn)在小鵬汽車新基地,難免會讓人猜測,小米或者說雷軍系的資本如順為資本,可能會對小鵬汽車進行加持。而小米此前對汽車就表示出一些興趣。去年小米與北汽集團達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將共同打造一款純電動的小型汽車,價格僅為3.9萬元,小米主要提供基于MIUI的車載系統(tǒng),雷軍與北汽集團總裁徐和誼共同出席簽約儀式。此外小米生態(tài)鏈中也有一些與汽車相關(guān)的產(chǎn)品,如車載空氣凈化器、車載充電器、智能行車記錄儀,對于小米來說,這些設(shè)備是其IoT網(wǎng)絡(luò)中的一部分。上述動作都只是淺嘗輒止,小米還沒有深入到汽車行業(yè),相對而言,BAT三大科技巨頭已經(jīng)成為“老司機”。百度瞄準(zhǔn)自動駕駛汽車,Apollo平臺立志成為自動駕駛行業(yè)的Android系統(tǒng),李彥宏冒著收罰單的風(fēng)險坐無人車上五環(huán),百度還投資了蔚來和威馬兩大明星新車品牌;阿里力推互聯(lián)網(wǎng)汽車操作系統(tǒng)AliOS,與上汽聯(lián)合成立斑馬,不造車,而是為汽車全行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)汽車整體解決方案,阿里也是小鵬汽車的重要投資者;騰訊在汽車布局上相對保守,與百度一起投資蔚來,去年拿出18億美元,通過公開市場收購特斯拉5%股權(quán)成第五大股東,由于是通過公開市場操作,這一投資更像是財務(wù)投資。馬化騰表示此舉原因是“因為特斯拉象征著未來科技,騰訊希望能夠離未來科技更近?!毙∶资侵袊聦嵣系莫毩⒂贐AT外的第四極,自然不會忽視智能手機后的又一個超級蛋糕。雷軍本人對于汽車也興趣濃厚,早在2013年,他在俞永福不知情的情況下就給后者送了一輛特斯拉。IPO前,或許是怕重蹈樂視覆轍,小米對于造車的態(tài)度是十分謹(jǐn)慎的,盡管外界一直呼聲不斷但小米并無大的動作;IPO后,小米有了充足的彈藥,而且前面的玩家已給小米鋪好了路,各家新能源和互聯(lián)網(wǎng)汽車的量產(chǎn)時間正好是這幾年,路上的坑都被他們踩得差不多了,小米造車的時機已經(jīng)很成熟。而且正如我此前所言,小米核心能力是面向其用戶群打造極具性價比的產(chǎn)品,從手機復(fù)制到更多品類,汽車同樣是一個需要性價比的品類,且傳統(tǒng)汽車體驗很是糟糕,小米可以作為的空間不少。如果小米造車,將是一個比做電飯鍋,或者簽字筆,性感百倍的故事。不過,造車也比造手機等硬件復(fù)雜一百倍,小米不可能自己上手,而是會像BAT一樣從投資開始,從系統(tǒng)切入(MIUI),先上車再造車,上車已經(jīng)開始,造車只是時間問題。小米不會直接做技術(shù)門檻很高的自動駕駛,這不是它擅長的事情。而從目前的跡象來看,小米很可能先通過投資押注小鵬汽車來深入汽車行業(yè)。小鵬姓雷還是姓馬?小鵬汽車官方介紹是“小鵬汽車致力于應(yīng)用新的技術(shù)、工藝和商業(yè)模式,造年輕人喜愛的智能化電動汽車,改變用戶使用、體驗,購買和維護汽車的模式。”,從定位來看,與小米定位如出一轍。在三大新銳汽車品牌中,蔚來汽車定位高端SUV,ES8基準(zhǔn)版補貼前售價44.8萬元;小鵬汽車旗艦產(chǎn)品G3的價格區(qū)間將在20萬-28萬,補貼后售價穩(wěn)定在14-22萬元左右,跟小米一樣主打性價比?!捌髽I(yè)的業(yè)務(wù)市場規(guī)模要足夠大,用戶需求足夠強烈,產(chǎn)品與小米用戶需求契合;具備強大的團隊;且價值觀一致?!边@是小米生態(tài)鏈選擇企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。不難發(fā)現(xiàn),小鵬汽車完全負(fù)責(zé)這些標(biāo)準(zhǔn),只不過后者不會愿意成為小米生態(tài)鏈一員,但要拿小米或者雷軍的錢,應(yīng)該是不會介意的。何小鵬此前也說過,以前以為造車100億太夸張,跳進去才發(fā)現(xiàn)200億都不夠花。事實上,小鵬汽車目前已經(jīng)擁有了一個豪華的投資軍團。雷軍是小鵬的天使投資人之一。UC創(chuàng)始人何小鵬、YY創(chuàng)始人李學(xué)凌、獵豹移動CEO傅盛、騰訊高管吳霄光,經(jīng)緯創(chuàng)投張穎構(gòu)成的天使投資團也基本等于雷軍兄弟團,A1輪還出現(xiàn)了順為資本的身影。此前小鵬汽車就已經(jīng)很小米走得很近,全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會GMIC是長城會主辦的年度大會,雷軍曾有一個title是長城會董事長,事實上GMIC基本上也等同于雷軍系的半個圈子聚會,今年北京車展期間,小鵬汽車將重點展位放在了GMIC上來吸引互聯(lián)網(wǎng)人群的目標(biāo),而不是像蔚來汽車等品牌聚焦到北京車展上。小鵬汽車背后還有一個重要的支持者,就是阿里巴巴。從去年5月到今年1月,小鵬汽車已完成多輪融資:A輪22億元由神州優(yōu)車旗下的優(yōu)車產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投,A+一共有三輪,A0輪來自阿里巴巴集團和何小鵬本人;A1輪由紀(jì)源資本、晨興資本、IDG、經(jīng)緯資本、順為資本和光控眾盈資本聯(lián)合投資;A2輪投資方包括新鼎資本、昆仲資本和光速創(chuàng)投;今年1月規(guī)模為22億元的B輪來自于阿里巴巴、富士康和IDG。完成B輪融資后,小鵬汽車籌得的資金超過50億元??梢钥吹剑珹+三輪累積資金不到6億元,都算小投資,神州和阿里領(lǐng)投的A/B輪才是大筆融資。即將完成的融資大概率會有阿里巴巴的身影,會不會出現(xiàn)小米系的錢?答案很快就會公布。小鵬汽車究竟是阿里系還是雷軍系?前段時間,財務(wù)自由的何小鵬大手筆買入小米股票,同時旗下公司又去拿阿里的融資,因此有人說何小鵬是把阿里鍋里的飯,往小米的碗里盛。創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的個人財富和企業(yè)資本是分開的,互聯(lián)網(wǎng)大佬個人投資收益頗豐的不少,比如車和家CEO、汽車之家創(chuàng)始人李想就曾多次炫耀自己的投資心得,他通過購買微博和奇虎兩支股票賺了5000萬美元。創(chuàng)業(yè)者只需要對創(chuàng)業(yè)項目本身負(fù)責(zé),我們不能苛求每個人都拿出自己的錢來創(chuàng)業(yè)。他們也有投資的權(quán)利,個人財富就是個人的,像賈躍亭那樣將個人股票套現(xiàn)后再承諾“無息貸款”給公司,也沒什么意義。而且,阿里投資蘇寧,蘇寧也投資阿里,這樣的互相投資現(xiàn)象也越來越多見,小米上市前夕雷軍也邀請馬云、馬化騰等大佬給錢站臺,如今的科技圈,玩兒的就是圈子。
一起惠2018-07-20 13:07:57589 次
現(xiàn)在是網(wǎng)購的高峰時代,幾乎人人都有網(wǎng)購的行為,但是網(wǎng)購有風(fēng)險,往往買到東西之后效果和網(wǎng)絡(luò)上總結(jié)的買家秀和賣家秀一樣,差別很大。所以因此而產(chǎn)生的退款退貨訂單不在少數(shù)。目前很火的拼多多平臺就更不用說了,拼多多假貨的消息滿天飛,所以可想而平臺上的退款退貨的訂單數(shù)量肯定不少,那么如果大家已經(jīng)成功提交了評價的訂單在拼多多操作退貨之后,大家的評價還在嗎,還顯示嗎?接下來就和小編一起來解答這個問題吧。首先如果大家在拼多多購物操作了收貨和評價之后有申請了退貨,走的是拼多多訂單售后流程,那么大家在退貨退款成功之后,也就是退貨商品的款項進入到大家的賬戶之后,大家曾經(jīng)對商品的評價將不會再顯示了,因為這時候大家的曾經(jīng)購買的訂單已經(jīng)關(guān)閉取消不存在了,所以依附于訂單的評價肯定也就不在了。如果大家操作的退貨是和拼多多商家私下溝通退款退貨的,沒有走平臺上的售后流程,那么大家的訂單繼續(xù)存在,依附于訂單的評價也將繼續(xù)存在并顯示。了解了退貨之后評價還存不存在的問題之后,最后在和大家說說訂單確認(rèn)收貨并進行了評價之后,在申請退貨難嗎?一般不管在哪個電商平臺購買了商品并進行了確認(rèn)收貨和評價之后,在操作退貨的話都比較難的,拼多多平臺也一樣,這種情況下操作退貨肯定難,需要和商家進行溝通,對方同意之后才能進行退貨操作,而且一般都要求商品不影響二次銷售,吊牌之類的信息還齊全,需要買家承擔(dān)來回運費,具體的操作大家可以進入成功的訂單,找到一個售后功能選項,然后進行退貨的申請,目前官方平臺上對于這類訂單是沒有任何的強制判賠給消費者的規(guī)定的,所以大家這種情況下,必須要做的是先和賣家進行溝通,賣家同意之后在進行拼多多退貨退款的操作。
一起惠2018-07-19 11:30:221095 次
本屆俄羅斯世界杯本沒有中國隊晉級,但仍舊在國內(nèi)掀起了熱潮。除了四年一次的機遇,國內(nèi)廠商在本界世界杯的營銷活動,卻在這次熱度中又添了一簇花。華帝贊助法國國家隊,推出“奪冠就退款”的營銷活動也在球迷中廣泛傳播。雖然品牌知名度獲得了極大提升,但股價反而坐上了過山車。先是16日股價開盤走高甚至一度漲停,收盤時最終上漲3.97%。隨后的17、18兩日,股價則跌了將近一成。這本是一場教科書般四兩撥千斤的營銷活動,它是怎么演變成一場鬧劇的呢?事件回顧3月1日,華帝正式宣布與法國國家足球隊簽約,成為法國國家足球隊官方贊助商。兩者將在產(chǎn)品和品牌等層面展開合作。5月31日,華帝在報紙和社交媒體上投放“法國隊奪冠華帝退全款”的廣告,活動規(guī)定,凡在6月1日至6月30日期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者,若法國隊奪冠則將獲得全額退款。6月30日,隨著法國隊4比3戰(zhàn)勝阿根廷隊,成功晉級八強,“退全款”的活動也逐漸開始爆發(fā)起來。華帝也在此時趁熱打鐵,宣布“退全款”活動向后延續(xù)三天。營銷活動順風(fēng)水順的同時,投資者則開始擔(dān)心若最終退款,會影響到企業(yè)整體利潤。外加“京津經(jīng)銷商跑路”事件發(fā)酵,從7月初開始,華帝股份的股價一度跌停。華帝為穩(wěn)定股價發(fā)布了《關(guān)于營銷活動情況的公告》。公告顯示,活動期間線下渠道總零售額預(yù)計約為7億元以上,同比增長20%左右;線上零售額預(yù)計約為3億元以上,同比增長30%以上。其中“奪冠退全款”線下零售額預(yù)計約為5000萬元,占線下渠道總零售額約7%;線上2900萬元,占線上渠道零售額約9.67%。值得注意的是,本次活動線下渠道的退款責(zé)任由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔(dān),僅線上渠道的退款責(zé)任由公司總部承擔(dān)。而在線上的2900萬零售額中,還包含了銷售產(chǎn)品的利潤,最終華帝要負(fù)擔(dān)的成本,僅是線上賣出產(chǎn)品的成本價。也就是說,最終承擔(dān)的成本還要遠(yuǎn)低于2900萬,相比華帝每年幾億的利潤可以說是九牛一毛。7月16日凌晨,法國隊最終捧起大力神杯。華帝也在第一時間在微博微信上宣布兌現(xiàn)“全退款”承諾。然而,這也是一場混亂的開始。線上退全款變退卡提及“退款”二字,相信在大多數(shù)人的認(rèn)知里都等同于退“錢”,無論是以現(xiàn)金還是原支付手段的形式。雖然各大電商上的官方旗艦店也及時更新了退款流程,但用戶卻發(fā)現(xiàn)期待中的退錢變成了退購物卡,而且還做了諸多規(guī)則限定。以京東為例,退款對規(guī)定時間的單子、用戶ID及數(shù)量、退款申報時間都做了明確要求,這都無可厚非。爭議點在于兩處:一、購買“奪冠套餐”后,因商家原因超過了期限才開取發(fā)票,最終卻拒絕給用戶退款;二、退款并非以原支付方式的形式,而是以購物卡(京東E卡)的方式返還用戶。而后者是主要爭議點。不少消費者都認(rèn)為自己被“套路”了,而華帝方面則解釋道,購物卡等同于錢,可直接在平臺上購買商品。但實際上,這個購買的過程是受限制的。目前的電商,大部分都可以將售賣的產(chǎn)品分為自營和第三方兩部分。簡單來講,自營就是電商自己進貨之后賣給消費者;而第三方則是其他經(jīng)銷商借用這個平臺來售賣商品。目前的購物卡只能在平臺上購買自營產(chǎn)品。自營產(chǎn)品的品類目前還是相對較少,而且價格和第三方也存在一定差異。只能在“該平臺”購買“自營”產(chǎn)品這兩個條件實際上在很大程度上限制了消費者的選擇自由。根據(jù)最初印有董事長潘葉江簽名的廣告顯示,華帝只承諾根據(jù)購買“奪冠套餐”發(fā)票金額退款,但并未就退款形式作進一步說明。只是在廣告最下面有一行小字:“活動細(xì)則詳詢?nèi)A帝當(dāng)?shù)馗鹘K端門店或各電商平臺華帝授權(quán)店”。目前,對于退款方式是否合理還存在爭論,如果說確實因為消費者未能詳細(xì)閱讀活動細(xì)則產(chǎn)生差異算是情有可原,那么線下的退款則成了“老賴”行徑。線下退全款遭遇各樣問題根據(jù)長江商報報道,一武漢市用戶購買了線下經(jīng)銷商制定的“奪冠套餐”,但最終經(jīng)銷商表示只能給其中一件產(chǎn)品退款,即:只退總額的一半;根據(jù)現(xiàn)代快報報道,一南京消費者在拿著訂單和發(fā)票去退款時,卻被告知還需要購買協(xié)議才能退款。而這名用戶表示,購買時商家未明示需簽署任何協(xié)議;對此,新浪科技走訪了北京地區(qū)部分華帝線下門店,發(fā)現(xiàn)問題也不少。首先,即便是辦公時段,部分建材城、電器賣場中的華帝專柜也處于無人停業(yè)狀態(tài)。其次,紅星美凱龍西四環(huán)店中的華帝專柜工作人員對新浪科技表示,本店不曾參加“全退款”活動。再次,蘇寧易購復(fù)興路店店員稱,活動期間并未售出“奪冠套餐”,自己對活動也不是很關(guān)注。而根據(jù)此前新京報報道,因曾出現(xiàn)京津經(jīng)銷商被查封的問題,退款時間暫未定,店員稱需要將資料上報總部。由此可以發(fā)現(xiàn),不同地區(qū)的用戶都遇到了不同的問題。若想解釋清楚這個問題,則要從華帝的經(jīng)銷商體系說起。經(jīng)銷商先款后貨自負(fù)盈虧家電行業(yè)分析師梁振鵬對新浪科技表示道,華帝采用了獨家代理的經(jīng)銷制分銷方式??偛恳源髤^(qū)為管理單位,對全國銷售區(qū)域進行了統(tǒng)一部署,一級、二級經(jīng)銷商均采用先款后貨的結(jié)算方式。簡單來說,就是經(jīng)銷商提貨需要在帳期內(nèi)結(jié)算提貨的全部金額,而后續(xù)經(jīng)營風(fēng)險則需自己承擔(dān)。而7月發(fā)布的公告確認(rèn)了線下退款由經(jīng)銷商自行承擔(dān)的事實。而實際上,本次的“全退款”活動只是一個導(dǎo)火索,背后還包含著華帝現(xiàn)任董事長潘葉江一系列渠道改革,造成和經(jīng)銷商的沖突。而這就要牽扯到新老一代領(lǐng)導(dǎo)人的交替問題了。華帝成立于1992年,最初由黃文枝、黃啟均、關(guān)錫源、李家康、鄧新華、潘權(quán)枝、楊建輝7人以股權(quán)均分、決策投票的方式創(chuàng)立。但這種股權(quán)均分的模式會造成每個股東意見分歧,造成公司內(nèi)部的潛在風(fēng)險。雖然在創(chuàng)辦的前幾年,華帝一直順風(fēng)順?biāo)?,但?999年前后遇了內(nèi)部話語權(quán)的矛盾。為了解決話語權(quán)以及投票效率低下制約企業(yè)發(fā)展的問題。華帝采用了公司所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的改革方式,“七君子”同時退出經(jīng)營管理,轉(zhuǎn)而讓職業(yè)經(jīng)理人姚吉慶出任華帝總經(jīng)理。然而這次改革以失敗告終,姚吉慶在任職期間將大部分精力用在了處理七君子的關(guān)系上,實際的經(jīng)營權(quán)并未脫離七君子影響。隨后7人決定趕走外人,在2001年實現(xiàn)股份改制,在未提前通知的情況下直接解職了姚吉慶。之后成立合伙企業(yè)九洲投資控股,并于2004年登陸A股。實際上,現(xiàn)任董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人潘權(quán)枝之子潘葉江早在22歲時就表現(xiàn)出了接手的意愿。但礙于創(chuàng)業(yè)之初禁止親屬加入公司的君子協(xié)定,潘葉江只得另起爐灶。他創(chuàng)辦了優(yōu)加電器,給其他家電品牌做OEM代工。此后,隨著7名聯(lián)合創(chuàng)始人年事增長,開始培養(yǎng)第二代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其中年齡最大、也小有所成的潘葉江成了目標(biāo),并開始了一系列資本運作。先是2012年潘葉江的優(yōu)加電器與父親的百得廚衛(wèi)合并,隨后合并的百得集團被華帝收購,潘葉江進入管理層。之后,潘家在董事會中的話語權(quán)逐步提升,在潘葉江的一系列操作下,逐漸踢出了上一代創(chuàng)始人,完成了從“七君子”到潘葉江時代的過渡。潘葉江在2015年末完成“奪宮”后,開始對華帝大刀闊斧的改革。產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)型高端,渠道層面削減費用、取消差別經(jīng)銷商補貼政策。高端轉(zhuǎn)型帶來的銷量下滑陣痛以及渠道層面改革觸及了包括京津獨家代理王偉等和老一輩華帝領(lǐng)導(dǎo)人打江山的經(jīng)銷商的利益,進而引發(fā)了矛盾。綜合以上原因,經(jīng)銷商“老賴”式退款也就容易理解了。而根據(jù)一位不愿意透露姓名的經(jīng)銷商表示,目前僅少量經(jīng)銷商配合華帝開啟了線下的“全退款”活動。退款風(fēng)波或僅為開始一位廣告公司人事對新浪科技表示,華帝本次的世界杯營銷或許并未做好準(zhǔn)備。也就是說,華帝一開始就未針對法國隊真正奪冠完善好預(yù)案。他引入同樣贊助其他國家國家隊的長虹、美菱和威力,比利時國家隊剛剛打入八強時,美菱就針對此前公布的“進八強打八折”舉辦了線下活動。反觀華帝,僅僅是在社交媒體上放出了一張活動延續(xù)三天的海報。“甚至連海報中的素材,都是用之前的拼湊重制的?!边@位廣告公司人事對新浪科技稱。從眼前看,妥善處理“退款”問題是華帝當(dāng)頭之急。否則,來之不易的品牌知名度則會轉(zhuǎn)化為消費者的不信任。而從本次線下退款折射出的經(jīng)銷商管控則是華帝需要長期解決的問題。以手機行業(yè)OPPO、VIVO為例,后兩者會通過參股經(jīng)銷商公司的方式激發(fā)經(jīng)銷商興趣。反觀華帝乃至整個廚電行業(yè)和家電行業(yè),仍以先款后貨模式為主。就如何管控并讓經(jīng)銷商履行退款職責(zé)的問題,截止發(fā)稿時,華帝方面仍未接通新浪科技的電話。
一起惠2018-07-19 10:38:32842 次
閑魚說白了就是轉(zhuǎn)賣東西,因為是和淘寶綁定,所以在淘寶下單買了的東西幾乎可以直接在閑魚轉(zhuǎn)賣出去,閑魚可以直接從淘寶入口進去,也可以下載閑魚app登錄淘寶賬號進入,那么閑魚轉(zhuǎn)賣價格多少合適?閑魚轉(zhuǎn)賣有兩種,一種是在淘寶買了東西可以一鍵轉(zhuǎn)賣,還有一種就是自己的東西在閑魚app上發(fā)布寶貝自己定價,一鍵轉(zhuǎn)賣,是淘寶二手推出的一款簡易發(fā)布工具:在淘寶上交易成功的訂單,用戶使用該工具,只需填寫預(yù)售賣價格即可快速發(fā)布。所以閑魚轉(zhuǎn)賣價格其實是根據(jù)你在淘寶買東西付款時的價格來決定的,如果是自己掛上去的東西那么可以在閑魚上查詢一下同類產(chǎn)品的價格然后自己設(shè)定,不要太夸張就行。那么一鍵轉(zhuǎn)賣是怎么操作的呢?如果你是淘寶經(jīng)驗豐富的用戶,你就會發(fā)現(xiàn)進入淘寶平臺,必須是手機版,進入我的訂單打開全部的訂單,在每個成功完成的訂單下面就會有一個賣了換錢的選項,大家點擊這個選項,就進入了閑魚轉(zhuǎn)賣的界面,在操作一鍵轉(zhuǎn)賣時,系統(tǒng)會自動出示一個價格給大家做為參考,不過一般價格都比較低,幾乎是5折以下了,如果是全新產(chǎn)品建議大家還是自己手動定價的好。當(dāng)然大家也可以在平臺上發(fā)布其他產(chǎn)品,只要是大家想出手的閑置商品,都可以在平臺上進行發(fā)布出售的。閑魚轉(zhuǎn)賣沒有規(guī)定的價格,至于質(zhì)量是否好也是不一定的,要知道在網(wǎng)上什么都會發(fā)生,比如在閑魚買手機,以比較低的價格淘到好產(chǎn)品的有,被騙了的也好,這都在于自己的的判斷,閑魚平臺只是提供給大家一個展示的機會,當(dāng)然平臺也會有對于買家保護的一些協(xié)議的,如果大家在平臺上遇到了騙子,及時舉報還是可以追回被騙的錢款的,當(dāng)然前提是大家必須是在閑魚平臺進行訂單支付,而不是私下付款的。
一起惠2018-07-17 10:19:34532 次
華帝今日凌晨發(fā)布公告,作為法國國家足球隊官方贊助商,華帝公司鄭重宣布:“法國隊奪冠華帝退全款”活動,自今日起,正式啟動退款流程。經(jīng)初步統(tǒng)計,活動期間線下渠道總零售額預(yù)計約為7億元以上,同比增長20%左右。其中“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計約為5000萬元;活動期間線上渠道總零售額預(yù)計約為3億元以上,同比增長30%以上。其中“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計約為2900萬元。這意味著,華帝“奪冠退全款”活動,線上線下需承擔(dān)的成本合計將低于7900萬元。2018年俄羅斯世界杯贊助商圖譜根據(jù)Zenith的數(shù)據(jù),2018年世界杯總計收獲24億贊助費,其中中國企業(yè)(vivo、oppo、蒙牛、雅迪、海信等)貢獻了8.35億美元(約合人民幣55.8億元),美國4億美元,俄羅斯6400萬美元。
一起惠2018-07-17 10:09:00575 次
1)客戶進入【京品加油】主頁面,左上角可進行油號篩選,列表及地圖中可查看附近可用特權(quán)油站及對應(yīng)京東特權(quán)價:2)客戶選定意向油站后,點擊右側(cè)小箭頭,按照導(dǎo)航提示駕車到達(dá)油站地址;3)到達(dá)油站后,告知加油員使用京東加油服務(wù),當(dāng)加油員完成加油操作后,在加油員指引下點擊“支付”,輸入“油槍號”、“油號”和“機顯金額”等信息(請仔細(xì)核對油站,確保支付到當(dāng)前油站地址)4)選擇支付方式并完成支付,在油站收銀員處領(lǐng)取特權(quán)支付憑證后即可離開(或在待加油員確認(rèn)支付完畢后,即可離開)。溫馨提示:客戶在京東合作油站加油需遵守油站的相關(guān)規(guī)定,接受加油人員的引導(dǎo),部分油站可以線上支付完成即可離開,部分油站需車主前往收銀臺完成支付流程,在油站相關(guān)人員確認(rèn)無誤后才可離開,部分支付憑證可能需要給到加油員以作支付確認(rèn)。
一起惠2018-07-16 10:15:271022 次
7月16日消息,獲悉,在剛剛結(jié)束的第21屆世界杯足球賽上,法國4比2擊敗克羅地亞,時隔20年之后再次獲得世界杯冠軍。與此消息一起刷爆朋友圈的是——華帝退全款。華帝今日凌晨發(fā)布公告,作為法國國家足球隊官方贊助商,華帝公司鄭重宣布:“法國隊奪冠華帝退全款”活動,自今日起,正式啟動退款流程。據(jù)了解,今年3月5日,華帝正式與法國隊簽約,成為法國隊官方合作伙伴。5月30日,華帝發(fā)布公告,如果法國隊在2018年俄羅斯世界杯奪冠,承諾6月購買“奪冠套餐”的消費者,華帝將按所購“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票全額退款。發(fā)現(xiàn),法國隊奪冠之后,華帝在京東和天貓的官方旗艦店立刻掛出了退款流程公告,并上線了新的營銷頁面,依舊是主打“冠軍套餐”,不過已經(jīng)改成“賀法國隊奪冠,冠軍套餐送掃地機”。7月5日,華帝對2018年6月1日至2018年7月3日營銷活動期間的數(shù)據(jù)做了披露:經(jīng)初步統(tǒng)計,活動期間線下渠道總零售額預(yù)計約為7億元以上,同比增長20%左右。其中“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計約為5000萬元,“奪冠退全款”指定產(chǎn)品終端零售額占線下渠道總零售額約7%。如實際發(fā)生退款,經(jīng)銷商需承擔(dān)的成本只是“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的進貨成本和部分促銷費用。該筆費用將低于5000萬元?;顒悠陂g線上渠道總零售額預(yù)計約為3億元以上,同比增長30%以上。其中“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計約為2900萬元,“奪冠退全款”指定產(chǎn)品終端零售額占線上渠道零售額約9.67%。如實際發(fā)生退款,公司總部需承擔(dān)的成本只是“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和部分促銷費用,而不是“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額。該筆費用將低于2900萬元。這意味著,華帝“奪冠退全款”活動,線上線下需承擔(dān)的成本合計將低于7900萬元。有不少網(wǎng)友認(rèn)為這是一場非常劃算的營銷活動,以下是部分網(wǎng)友的評論(不代表立場):扣除退款,不僅同比盈利,還至少獲得數(shù)億級免費朋友圈廣告。華帝說自己沒賭球,我反正是不信。先不說覆蓋的人群之廣,品牌傳播等,把世界杯套餐的銷售額全部用來壓法國,贏回來的錢拿來退款也綽綽有余。(客戶出錢,華帝來操作,贏了就拿贏的錢給客戶退款,輸了輸?shù)氖强蛻舻?,不管怎么玩,華帝都是贏),能從一開始就壓中法國,也是極其令人佩服!可引入教科書的營銷案例。
一起惠2018-07-16 09:35:59421 次
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