收貨
3月1日消息,不同于B2C電商的發(fā)展,B2B由于自身特點,對于線上支付、先付款再發(fā)貨的交易形式一直難以普及。日前,創(chuàng)立4年,面向夫妻小店的快消品B2B平臺店商互聯(lián)終于實現(xiàn)了“無現(xiàn)金進貨”。其在官方微信公眾號上宣布,旗下訂貨寶商城正式開通“線上支付”。據(jù)介紹,2018年2月28日24:00起,店商互聯(lián)全國所有城市均開通“線上支付”功能,此后,其將全面實施“線上支付”結(jié)算功能。開通線上支付后,僅支持“先支付后發(fā)貨”,不再支持“貨到付款”結(jié)算方式和“收貨后線上支付”結(jié)算方式,提交訂單2個小時后未支付者,該訂單系統(tǒng)自動取消。事實上,服務(wù)于賺取“五毛、一塊”蠅頭小利的夫妻小店并不容易,改變他們的進貨習(xí)慣、結(jié)款方式也是個較為漫長的過程,因為他們大多還停留在“拿到貨才肯付錢”的階段?;蛟S這也是為何店商互聯(lián)用了4年時間才徹底走通“無現(xiàn)金交易”和“先支付后發(fā)貨”。根據(jù)公開資料,店商互聯(lián)全稱為店商互聯(lián)(北京)科技發(fā)展有限公司,成立于2014年1月前身為無憂螞蟻商貿(mào)有限公司,是一家提供快消品B2B采銷渠道、交易平臺及物流服務(wù)的信息化系統(tǒng)服務(wù)商。2016年3月,店商互聯(lián)獲1.3億元A輪融資,投資方為重慶德同投資、長江國弘、先鋒金融、愛施德四家機構(gòu)。同年11月,又獲7億元B輪融資,由光大瑞華中國機會基金領(lǐng)投,先鋒集團跟投。今年1月,完成3.5億元B+輪股權(quán)融資,投資方為北京真如投資,官方表示此輪融資將主要用于供應(yīng)鏈升級,為品牌商做好數(shù)據(jù)和營銷服務(wù),接入上下游供應(yīng)鏈金融服務(wù)通道。目前,店商互聯(lián)在全國20多個大中城市設(shè)有分公司,旗下有四大產(chǎn)品——訂貨寶商城、店付寶金融、無憂螞蟻物流、店商大數(shù)據(jù)。其在北京市場份額占到80%以上,在全國已覆蓋超過25萬家夫妻便利店用戶,同時與1000多家上游品牌商達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
一起惠2018-03-02 09:32:40621 次
我們在淘寶上面購物的時候,可能會有淘金幣返回的,但是最近卻有人反饋說網(wǎng)上購物已經(jīng)不返淘金幣了,當(dāng)然了,在這其中也不乏有人忘記去領(lǐng)取淘金幣了,詳細內(nèi)容還請各位認真閱讀下文!首先,購物還是返金幣的,只不過返還的形式不一樣了。此活動自2017年4月6日進行改版,原有的付款領(lǐng)金幣功能已改為確認收貨后自動發(fā)放到您的淘金幣寶箱,您只要打開寶箱就可以領(lǐng)取。但是寶箱只有手機用戶才能打開,電腦用戶不能打開。如果你手機不能上網(wǎng),那么你就拿不到了。具體的領(lǐng)取方式如下:1、在手機上打開淘寶APP,在首頁菜單中點擊領(lǐng)金幣。2、在領(lǐng)金幣界面,可以看到裝滿金幣的箱子。3、點擊箱子,將箱子中的金幣收入到淘寶賬戶中。4、點擊顯示金幣數(shù)量下的今日任務(wù),進入到下一個界面,將頁面翻到幣有好店下,會顯示可領(lǐng)金幣的店鋪,點擊店鋪右邊的簽到領(lǐng)金幣。5、進入到店面詳情頁,并提示收到5個淘金幣,返回到幣有好店頁面,將可以簽到的都點擊一遍,淘金幣就領(lǐng)完啦。注意:此操作淘金幣每日可領(lǐng)。忘記領(lǐng)取怎么辦?1、忘記領(lǐng)淘金幣是不可以補領(lǐng)的。2、購物領(lǐng)取淘金幣時間限定:只要在30分鐘內(nèi)點擊“領(lǐng)取本次交易獲得*淘金幣”或“點擊領(lǐng)取淘金幣”就可以獲得淘金幣,如果超過30分鐘未領(lǐng)取,就視為放棄領(lǐng)取的機會了。無法再補領(lǐng)。3、購物可領(lǐng)取淘金幣數(shù)量:當(dāng)日淘寶購物累計金額按1:1比例贈送淘寶淘金幣,每日上限50個,若當(dāng)日已領(lǐng)滿50個淘金幣,就不會出現(xiàn)領(lǐng)取淘金幣的提示了。4、購物領(lǐng)取淘金幣不支持的訂單:話費充值游戲快充淘寶旅行保險彩票投注類創(chuàng)建的訂單不贈送淘金幣。5、如果未過30分鐘,您有收到阿里旺旺浮出消息,但是窗口已經(jīng)關(guān)閉,在30分鐘內(nèi)可以在阿里旺旺的“消息記錄”—“系統(tǒng)消息”里點擊“淘金幣活動消息”領(lǐng)取屬于您的淘金幣,一定要注意領(lǐng)取時間,領(lǐng)取淘金幣的鏈接半小時內(nèi)有效,過期就無法領(lǐng)取,也不能補領(lǐng)了。6、注:若交易付款時沒有登錄阿里旺旺,那么將不會收到“淘金幣活動消息”記錄。淘金幣是可以幫助顧客當(dāng)作現(xiàn)金來折扣使用的,因此很多喜愛網(wǎng)購的小伙伴會比較關(guān)注這個點,如果大家覺得這篇文章能夠真正幫助到你,也可以把這篇文章給收藏起來,說不定會對你有用!
一起惠2018-03-01 09:11:02720 次
一號店試用中心的流程:1.注冊/登陸親愛的顧客,如果您是第一次來到1號店,敬請體驗1號店的免費快捷注冊2.瀏覽并選擇您感興趣的試用商品可以在試用品圖片旁邊查看運費3.加入購物車點擊付郵試用的按鈕即可加入購物車試用品有限,一個訂單只能參與一次試用同一個試用活動,只能參加一次4.不妨體驗1號店的購物免郵,非常棒!試用商品可與正常商品一起下單1號店超市的試用商品,滿足超市包郵條件即可包郵,查看包郵條件5.提交訂單確認收貨地址選擇支付方式6.選購下一件試用商1號試用中心承諾:1.全場試用品均為正品2.全場試用品免費溫馨提示:1.注冊即可享受1號試用中心的免費試用服務(wù)機會2.試用品數(shù)量有限,放入購物車后請盡快下單3.如果您選擇的是在線支付,24小時未付款將視為放棄機會,訂單自動取消4.前20名填寫試用報告的顧客將獲得5個積分的獎勵5.可在"我的訂單"中查看試用訂單6.由于同一個試用活動您只能成功參加一次,如果您需要重下訂單,請點擊"取消訂單"按鈕,以免影響您再次參與該試用活動郵費詳情:1.所有的試用品都需要付郵費,郵費規(guī)則與1號店的運費規(guī)則相同2.省郵費攻略1號超市的試用商品,超市訂單滿百可免郵費退換貨詳情:親愛的顧客,試用品是免費商品,非質(zhì)量問題不接受退換如果您的訂單里有試用品,在退回非試用商品時,需連同試用品一起退還或者扣除試用品郵費正品保障正品行貨放心選購
一起惠2018-02-27 09:58:41357 次
在全國各地政府的大力支持下,農(nóng)村淘寶大軍在中國廣袤農(nóng)村地區(qū)迅速發(fā)展,目前,許多偏遠地區(qū)的農(nóng)民都可以享受淘寶服務(wù)了,他們不僅可以買到自己想要的產(chǎn)品,也能將自己的農(nóng)產(chǎn)品賣到全國各地去。今天,小編要分享的是菜鳥物流與農(nóng)村淘寶的關(guān)系。4月18日,延邊州政府與阿里巴巴旗下的農(nóng)村淘寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村物流簽訂了合作協(xié)議。隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展壯大,“網(wǎng)購”已經(jīng)不再是城市人獨享的購物模式了,許多生活在農(nóng)村的年輕人,也緊跟時代潮流,加入網(wǎng)購大軍,鄉(xiāng)間小路上時不時就能看到快遞員飛奔的身影。不可置否,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)正在從城市走向農(nóng)村,未來的電子商務(wù)潛力都將集中爆發(fā)在三四線城市以及各農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,農(nóng)村電商不僅是政府扶持項目,其本身也具有非常巨大的市場潛力,不少商家都看到農(nóng)商的商機,但是想要農(nóng)村電商化,需要面臨的問題還很多。物流怎么收費?1.線上收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費購買人群:村小二和村民購買渠道:淘寶、天貓等非村淘渠道搜索的商品(且村淘搜索不到)——加入購物車——村淘APP結(jié)算購買的商品類型:購買村淘搜索不到的商品如果線上已經(jīng)收取,菜鳥會把包裹送到村小二手上,此類訂單不支持自提,即使自提了,農(nóng)村淘寶二段物流收費不退。2.線下收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費1)村小二通過手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算,購買村淘搜索不到的商品,收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。2)村民通過淘寶PC、天貓PC等電腦網(wǎng)頁端下單結(jié)算,購買村淘搜索不到的商品,收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。3)村民通過手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算,購買村淘搜索不到的商品,收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。對于線下需要支付二段物流費的訂單,村民或者村小二可自行到縣倉自提,對于自提的訂單,是無需進行農(nóng)村淘寶二段物流收費。菜鳥物流和農(nóng)村淘寶是合作關(guān)系,菜鳥物流的送貨員幫助農(nóng)村淘寶打開了進軍農(nóng)村的大門,為廣大農(nóng)民朋友帶來了不少福利哦。小編給大家介紹了農(nóng)村淘寶物流怎么收費的問題,總的說來,物流費用還是挺實惠的,不知道大家有沒有在農(nóng)村淘寶買過東西呢?
一起惠2018-02-27 09:54:51693 次
淘寶送貨入戶服務(wù)的提出為消費者解決了大物件入戶難的問題,越來越多的消費者喜歡在淘寶購買大型物品了。不過,很多朋友發(fā)現(xiàn),在淘寶購買標(biāo)有送貨入戶標(biāo)識的產(chǎn)品后,快遞員并沒有履行承諾,這時,我們改怎么辦呢?如果經(jīng)過核實后,確認商家沒有履行按時送貨入戶并安裝服務(wù),商家需向30000個天貓積分。商家未提供按時送貨的,需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進行賠付。此服務(wù)指商家承諾當(dāng)消費者購買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時,向消費者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送入戶的服務(wù)。若商家未提供按時送入戶,您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后,且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進行投訴。您可直接通過手機APP進入訂單詳情頁面,找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。具體操作路徑如下:1.)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;2)進入電器城服務(wù)臺,點擊【退換貨、服務(wù)投訴?來點我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】時間是什么時候?送貨師傅會與消費者預(yù)約送貨入戶并安裝的具體時間,送貨師傅把貨送到消費者購買時填寫的詳細收貨地址,并搬樓、送入戶。如消費者購買的為家具商品,則在完成送入戶后,同時提供商品安裝服務(wù)。如果淘寶送貨入戶的沒有履行承諾,我們可以投訴賣家索賠,小編介紹了如何索賠的問題,相信大家都已經(jīng)很清楚了吧。
一起惠2018-02-26 09:17:371088 次
一號店配送范圍及時間上海、北京、廣東、江蘇、浙江、安徽、天津、河北、重慶、湖北、四川、福建、山東"滿99包郵",全國其他區(qū)域"滿199包郵"。詳情請參看以下地區(qū)詳細范圍。一號店配送范圍及時間上海、北京、廣東、江蘇、浙江、安徽、天津、河北、重慶、湖北、四川、福建、山東"滿99包郵",全國其他區(qū)域"滿199包郵"。詳情請參看以下地區(qū)詳細范圍。A、一號店配送特別說明:1.如果您填寫的是單位地址,周六周日和法定節(jié)假日的送貨時間將相應(yīng)順延。2.配送時效指配送到縣級城市,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村配送時效順遲1-2天(配送時效的計算從訂單出庫時算起);不足1公斤按1公斤計算。3.目前“特色服務(wù)”可能存在部分地區(qū)暫不支持,以您提交訂單的配送信息為準(zhǔn)。B、一號店配送入駐商家:入駐商家所有商品均由商家負責(zé)配送,配送產(chǎn)生的運費也由商家規(guī)定。1.免運費商家設(shè)定配送范圍內(nèi)的收貨地址均不收取運費??蛻糍徺I此類商品無需支付運費。2.滿額免運費商家設(shè)定在商家店鋪內(nèi)購物滿一定金額即可享受免收運費的優(yōu)惠政策。當(dāng)客戶在一個商家店鋪內(nèi)購買此商家商品達到一定金額后,無須支付運費。3.按地區(qū)收取商家對發(fā)往不同地區(qū),不同重量的包裹所需的運費進行設(shè)定??蛻糍徺I此類商品時,系統(tǒng)會根據(jù)商家設(shè)定自動計算所需運費??蛻繇氝B同商品及運費共同支付。一號店配送發(fā)貨說明1.發(fā)貨時效普通商品一般在客戶下單后1-2天內(nèi)發(fā)出,團購和促銷商品一般在客戶購買后72小時內(nèi)發(fā)出。2.商品配送客戶購買的商品由商品所屬商家進行配送。
一起惠2018-02-08 09:20:53439 次
1號店貨到付款及刷卡現(xiàn)金支付:貨物送到訂單指定的收貨地址后,由收貨人支付貨款給送貨人員,1號店貨到付款POS機刷卡支付:貨物送到訂單指定的收貨地址后,由收貨人刷卡支付訂單。1號店貨到付款溫馨提示:簽收時,請您仔細核對款項,務(wù)必做到貨款兩清,若事后發(fā)現(xiàn)款項錯誤,我們將無法再核實確認。1號店貨到付款配送范圍及時間請您根據(jù)收貨人地址選擇正確的省、市、區(qū)/縣后,系統(tǒng)會提示您可供選擇的送貨方式及相關(guān)配送信息上海、北京、廣東、江蘇、浙江、安徽、天津、河北、重慶、湖北、四川、福建、山東"滿99包郵",全國其他區(qū)域"滿199包郵"。
一起惠2018-02-08 09:17:57392 次
入駐商家所有商品均由商家負責(zé)配送,配送產(chǎn)生的運費也由商家規(guī)定。1.免運費商家設(shè)定配送范圍內(nèi)的收貨地址均不收取運費。客戶購買此類商品無需支付運費。2.滿額免運費商家設(shè)定在商家店鋪內(nèi)購物滿一定金額即可享受免收運費的優(yōu)惠政策。當(dāng)客戶在一個商家店鋪內(nèi)購買此商家商品達到一定金額后,無須支付運費。3.按地區(qū)收取商家對發(fā)往不同地區(qū),不同重量的包裹所需的運費進行設(shè)定??蛻糍徺I此類商品時,系統(tǒng)會根據(jù)商家設(shè)定自動計算所需運費??蛻繇氝B同商品及運費共同支付。發(fā)貨說明1.發(fā)貨時效普通商品一般在客戶下單后1-2天內(nèi)發(fā)出,團購和促銷商品一般在客戶購買后72小時內(nèi)發(fā)出。2.商品配送客戶購買的商品由商品所屬商家進行配送。
一起惠2018-02-07 09:43:49285 次
1.參與免費試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則:1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號店試用中心活動。2.試用商品不支持貨到付款,僅限在線支付(支持賬戶支付)。3.因商品數(shù)量有限,請在下單后24小時完成付款,試用活動結(jié)束前未支付將視為放棄試用機會,訂單自動取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示:1.由于試用品數(shù)量有限,試用品僅發(fā)送給以個人消費為目的的用戶。對每個試用品領(lǐng)用活動,同一用戶僅能參加一次;每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動也僅限一次,對此您完全理解并認同。試用中心將根據(jù)您提供的信息,包括但不限于收貨人信息等來認定同一用戶。2.試用品均為免費產(chǎn)品,因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問題及任何在試用活動中引發(fā)的問題將由提供方負責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺進行二手、專賣和變相出售等交易,一旦發(fā)現(xiàn)該行為,您的試用品領(lǐng)用資格將會被取消。4.如您沒有履行收貨義務(wù),或因您填寫提供的信息錯誤、遺漏,造成無法向您發(fā)送試用品,延遲、錯誤發(fā)送試用品,被拒簽或遺失等情形時,如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運費之外增加費用的,您有義務(wù)承擔(dān)該等費用。試用發(fā)貨說明:1.付郵試用申請成功后,訂單支付成功后2-3天發(fā)貨(如遇特殊情況,另行通知)。2.免費試用申請成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問題Q1:什么是免費試用A1:【免費試用】是用戶可以完全免費的獲取試用品的活動,免商品費并免運費。顧客在免費試用活動期間申請試用活動,在活動結(jié)束后10個工作日內(nèi),從所有申請人中選出獲得試用資格的一部分顧客,商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后,填寫試用報告。Q2:什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運費,0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號店免運費規(guī)則,則隨單獲得試用品,不用額外支付運費。(假設(shè),商家店鋪滿59免運費,顧客在該店鋪買了60元商品,則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動的商品,不用再支付運費)。Q3:試用報告填寫路徑A3:試用報告填寫路徑:登陸【我的1號店】---【我的試用中心】---在【免費試用/付郵試用】菜單下操作。
一起惠2018-02-07 09:40:00382 次
親愛的一起惠會員們:大家好!1號店2017年12月確認收貨訂單已于2018年2月6日結(jié)算,其中包括部分11月下單,12月收貨訂單。請各位會員知悉,1號店從11月1日起比例均按照京東比例結(jié)算,結(jié)算日期與京東結(jié)算一起致行,目前通過一起惠去1號店下單返利訂單商城仍是顯示1號店,請知悉!若在確認中有任何問題,請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2018年2月6日
一起惠2018-02-06 17:04:06994 次
多年前,于剛是戴爾全球采購副總裁,劉峻嶺是戴爾中國大陸及香港地區(qū)總裁;如今,前者成了上?!?號店”董事長,后者是CEO。2007年,于剛和劉峻嶺計劃做一個“網(wǎng)上超市”時,周圍很多人并不看好。那時,大大小小的垂直類電商多如牛毛,而綜合類網(wǎng)上零售則被認為是一塊硬骨頭。但是四年后,1號店已成為中國電商中跑得最快的公司,前三年成長率達到192倍,銷售額從2008年的417萬元躥升至2010年的8.05億元,其2011年銷售額也達27.2億元。他們的創(chuàng)業(yè)故事,已被沃頓商學(xué)院引為MBA課程的案例。1號店的商業(yè)模式并不華麗:商品均價比傳統(tǒng)超市低3%-5%,超過15萬種的品類大概是一家沃爾瑪或家樂福門店的6倍。在配送上,京津唐、長三角、珠三角等地大部分城市以及武漢等都是次日到貨,而在上海、北京等一線城市,還有“半日達”、顧客決定收貨時間的“定時達”和“一日三送”等模式,這些都屬于1號店的“供應(yīng)鏈革新”——于剛認為,完善供應(yīng)鏈管理是電商競爭的關(guān)鍵,而這也正是1號店高速成長的秘訣之一。細節(jié)為王1號店是于剛的第二次創(chuàng)業(yè)。他的第一次創(chuàng)業(yè)是1994年在美國做航空管理軟件,客戶覆蓋了幾乎所有美國大型航空公司。在戴爾,于剛認識了劉峻嶺,倆人經(jīng)常在午餐聚會中談天說地。2007年春,劉峻嶺向于剛提出創(chuàng)業(yè)想法,兩人一拍即合。8個月后,他們先后從戴爾離職。最初,在上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號樓一間不到10平米的屋子里,一張桌子,兩人面對面坐了4個月,自己親自做市場調(diào)研,寫商業(yè)計劃。為了推廣網(wǎng)站,兩個人還在地鐵站和小區(qū)發(fā)過廣告?!拔覀冊谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn),垂直電子商務(wù)網(wǎng)站到了一定階段必定要橫向擴張,這時,它們往往會遇到障礙?!彼裕瑑扇藳Q定做一個綜合網(wǎng)上零售平臺。2008年7月,1號店上線。“為顧客提供足不出戶、一站式家庭購物解決方案”,這是1號店商業(yè)模式的核心。“這里不僅是網(wǎng)上超市,還提供訂機票、繳水電費、信用卡還款等虛擬增值服務(wù),還有1號醫(yī)網(wǎng)、1號藥網(wǎng)等頻道,顧客群體多是25-40歲的都市白領(lǐng)?!痹趤嗰R遜和戴爾的職業(yè)生涯讓于剛更加注重用戶體驗,而細節(jié)往往會決定顧客體驗進而影響是否再次消費。為此,1號店請市場調(diào)研公司做常態(tài)性的顧客體驗調(diào)查,每周都依據(jù)收回的問卷意見進行改進。比如,有顧客反映,米和面等大件商品白天家里沒人簽收,送到辦公室還要扛回家,很辛苦。因此,1號店就推出了“定時達”、一日三送等個性化配送。2011年,為了提供正宗的陽澄湖大閘蟹,他們甚至在陽澄湖承包了100畝水域?!拔覀儼褋嗰R遜和沃爾瑪作為標(biāo)桿,真正了解客戶的想法并且徹底執(zhí)行?!庇趧傉f,“每周一次的高層例會第一件事不是分析運營情況,而是進行客戶反饋討論,并指定責(zé)任人進行改善?!鳖櫩腕w驗指標(biāo)還被細化成十幾項,直接與員工績效考核掛鉤。改造物流鏈在亞馬遜任全球副總裁時,于剛負責(zé)全球供應(yīng)鏈管理,包括配送、采購、庫存和庫容;之后擔(dān)任戴爾公司全球副總裁,主管戴爾全球在亞太地區(qū)的采購和物流。在他看來,電商最重要的功夫就在于供應(yīng)鏈管理。正因為如此,1號店從一開始就集中精力打造供應(yīng)鏈。眾所周知,供應(yīng)鏈管理是個復(fù)雜的工程,庫存過多,成本就會提高,但是庫存過少又會造成缺貨。而電子商務(wù)更加考驗整個供應(yīng)鏈條的協(xié)調(diào)能力,不同保質(zhì)期、包裝形態(tài)的商品在經(jīng)歷入庫、上架后,以各種不同組合集合在每一個訂單中,再經(jīng)歷揀貨、分揀、包裝、出庫、配送,最后送到消費者手中,接著還可能要跟上包括退換貨在內(nèi)的售后服務(wù),這些環(huán)節(jié)如何高效運作并不是件容易事?!拔覀兊漠a(chǎn)品種類目前是15萬種,2012年要增加到50萬種。因此,從一開始我們就將重點放在開發(fā)軟件系統(tǒng)上,包括會員管理、倉庫管理、配送管理、庫存管理等十幾個模塊。”于剛說,“1號店的庫存管理難度在于,品類雜、保質(zhì)期短并各不同,包裝各異,體積不等,商品周轉(zhuǎn)率也不一樣。”在接觸了很多軟件公司的物流管理系統(tǒng)都覺得不滿意后,1號店招聘了20多人進行自主開發(fā),半年后正式投入使用?!拔覀兊奈锪鞴芾硐到y(tǒng)的特點是,每個部門都有一個運營儀表板,實時監(jiān)控運營情況,每天生成報表,總結(jié)出需要解決的問題和需要改善的指標(biāo),比如缺貨率、客戶投訴情況等等。就像溫度計,隨時能檢測一個人是否發(fā)燒?!庇趧偨榻B,這套管理系統(tǒng)還能進行智能分析、提供預(yù)警和預(yù)測,比如給倉儲管理系統(tǒng)增加一個“錄入商品體積”新功能后,系統(tǒng)便會自動算出哪種規(guī)格的包裝箱更合適,更能節(jié)約包裝成本。自建配送從上海市區(qū)驅(qū)車大概50公里到奉賢,這里是上海很多公司的倉庫和工廠的聚集地。從去年3月至今,1號店在這里建立了近14萬平米的倉庫,一排排貨架上堆著令人眼花繚亂的各類商品。目前,1號店擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個倉儲中心,并在34個城市設(shè)立了130多個自配送中心。2012年的計劃是將配送團隊擴展到上百個城市。2010年,1號店引入平安集團的投資,2011年引入戰(zhàn)略投資者沃爾瑪,這些資金大部分用在了供應(yīng)鏈倉儲設(shè)施升級、技術(shù)開發(fā)以及人才招募上。于剛說,在引入投資者方面,考慮的不光是資金,還有戰(zhàn)略價值。平安集團的優(yōu)勢在于龐大的顧客群體、品牌資源和金融服務(wù);沃爾瑪則在供應(yīng)商、物流、自有品牌等方面資源雄厚,與沃爾瑪合作后,1號店可以向其充分學(xué)習(xí)物流方面的經(jīng)驗。供應(yīng)鏈規(guī)劃總監(jiān)王嘉豪在1年前加入1號店時,公司交給他的“非常任務(wù)”是給全國5個城市總共22萬平米的倉儲物流中心作整體布局,其中最重要的一項就是進行“一地多倉”系統(tǒng)開發(fā),即根據(jù)產(chǎn)品銷量動態(tài),在多個倉庫內(nèi)智能分配庫存和訂單。這大項目龐大且涉及環(huán)節(jié)繁多,經(jīng)過研究,1號店最后決定自主開發(fā)?!叭绻獍?,至少半年后才能上線,我們發(fā)展速度太快,等不了。而且我們更了解自身的商業(yè)模式和需求?!蓖跫魏勒f。在布局倉儲中心的同時,1號店決定自建配送系統(tǒng)。“在中國,目前還沒有一個可以覆蓋全國、客戶體驗非常好的配送公司?!庇趧傉f,“現(xiàn)在看來,這個決定是非常正確的?!彼忉屨f,無論從及時配送率、配送成功率,還是顧客滿意度、破損、溢漏、少貨率等來看,自建配送的指標(biāo)都要優(yōu)于第三方配送公司。目前,1號店70%的訂單由自建配送系統(tǒng)配送。這同樣是個艱巨的任務(wù)。通過自主開發(fā)的商業(yè)軟件,1號店將全中國劃分為200萬個區(qū)域,比郵政編碼劃分得還要細?!霸?號店的投資上,30%-40%用于倉儲配送,30%多用于IT建設(shè),廣告營銷占的比例不足10%,遠低于行業(yè)平均水平?!睂Υ?,于剛的解釋是,“要把錢花在刀刃上”。
一起惠2018-02-06 09:43:04652 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2018年2月5日結(jié)算京東商城2017年12月確認收貨的訂單,包括11月下單,12月確認收貨訂單以及11月無效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么12月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧在12月下的訂單在2018年1月收貨,將在1月結(jié)算時確認,故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)
一起惠2018-02-05 14:19:351057 次
一、一號店退換貨說明1.1號店承諾符合以下情況,商品因質(zhì)量問題,自售出之日(以實際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可登陸"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨""自助完成退換貨申請A.國家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;B.經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認,并出具檢測報告(如售后服務(wù)中心無法提供檢測報告,則需提供商品檢測或故障單);C.商品外包裝完整未損壞,商品及其標(biāo)配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全D.如果成套商品(含贈品)中有部分商品存在質(zhì)量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品運費說明:自客戶收到商品起7日內(nèi)因質(zhì)量問題退貨;15日內(nèi)因質(zhì)量問題換貨,通過快遞寄回商品而產(chǎn)生的運費將返還至客戶1號店賬戶中(不承擔(dān)保價和當(dāng)天件產(chǎn)生的費用)二、一號店退換貨及退款問題:收到您的退回的商品之后,我司將按以上細則內(nèi)容進行核實,確認無誤后,辦理退換貨以及退款事宜,退款問題"詳見1號店退款流程"1、以下情況不予辦理無理由退換貨:1)同一用戶(即同一送貨地址或同一IP地址或同一賬號或同一手機號碼的注冊用戶)可享受購買同一品類商品無理由退換貨4次,有效期一年(自首次購買之日起算)。2)配送員在送貨至顧客指定地點時,請您主動要求開箱驗收,配送員離開后,顧客要求無理由退換貨時,必須自行快遞回我司倉庫,快遞費用由顧客自行承擔(dān)(質(zhì)量問題商品除外),并且寄回商品必須滿足退換貨細則,否則商品不予受理無理由退換貨。2、以下情況1號店恕不提供退換貨服務(wù):A.任何非由1號店出售的商品(商品序列號不符合);B.超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨的有效期;C.商品已使用(有質(zhì)量問題除外)或為正常使用磨損;D.商品外包裝不完整或損壞,標(biāo)配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記;F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;服務(wù)承諾:1號店售后部門在收到客戶寄回的商品起15個工作日之內(nèi)完成退換貨申請的處理。*特殊商品如有另行規(guī)定,以商品頁面保修條款中的保修政策為準(zhǔn)。三、溫馨提示:1.商品質(zhì)量問題檢測提醒a.如由1號店代開檢測報告耗時過長而會錯過7日(退貨)或15日(換貨)的退換貨時間。為保證客戶售后權(quán)益,1號店建議客戶自行到廠商售后服務(wù)中心進行檢測并開具檢測報告。b.自客戶收到商品起15日以上如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,為了不耽誤客戶使用,縮短故障商品的維修時間,我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠商在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)點進行處理。您可以通過在商品的保修卡中查找、撥打廠商客戶服務(wù)熱線咨詢或訪問廠商官方網(wǎng)站等方式以獲得售后服務(wù)網(wǎng)點信息。2.在將保修商品寄回1號店前,請注意如下事項:a.客戶在寄回商品前請檢查不屬于商品標(biāo)配的配件(例如手機SIM卡、手機配飾等)是否及時移出,否則若出現(xiàn)遺失或損壞,1號店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.對于存儲類商品(包括但不限于硬盤、移動硬盤、閃存盤、存儲卡、臺式機/筆記本電腦、平板電腦、手機、數(shù)碼相機、MP3/MP4播放器以及帶有內(nèi)部存儲功能的商品),1號店不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請在寄回前將內(nèi)部的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺失或損壞,1號店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1)請您將所有寄回的商品及相關(guān)附件都置于在一個郵包中,寄回商品必須具備良好的包裝(包括外包裝箱/袋和包裹填充物),您可以重新使用1號店發(fā)貨時的包裝材料。如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務(wù)必放入足夠的填充物,從而避免您寄回時因發(fā)生貨損而導(dǎo)致的經(jīng)濟損失。2)請按照以下信息詳細記錄(包括客戶姓名、訂單號、該訂單收件人聯(lián)系方式),并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中,以便1號店售后部門在收到貨后第一時間處理。c.在不違反國家《三包》法規(guī)的前提下,1號店對商品退換原則保留最終解釋權(quán)。
一起惠2018-02-05 09:24:45575 次
又是年底了,大家是不是急著買年貨呢?淘寶年貨節(jié)有半價搶購活動,不知道大家有沒有參與呢?每到做活動的時候,淘寶通常都有這種活動,一般是前幾分鐘或者前面多少名可以享受半價。不過,許多朋友擔(dān)心返款的問題,接下來,小編將介紹淘寶搶購半價怎么返款的問題。一般在確認收貨后賣家會把一半的款退給承諾前1000或者100的淘寶賬戶。當(dāng)我們獲得差額返還資格(即您以半價獲得活動商品),以您最終與商家交易成功為條件。獲得差額返還資格的訂單,一旦發(fā)起全額退款并退款成功的,視為不再符合差額返還的條件,商家無需進行差額返還。您確認收貨并獲得商家返還的差額后對獲得差額返還資格的訂單發(fā)起全額退款的,按照正常流程申請?zhí)詫毻丝?,可退金額最高為您的實際支付金額扣除用戶所獲差額后的金額。1.硬件要保證手機的流暢,不能切換一個畫面都要等好幾秒鐘,這樣肯定是沒機會的。提前清理手機垃圾,提前關(guān)閉一些沒必要的后臺軟件,確保手機流暢。2.小額免密支付這個很重要,能節(jié)省很多時間,你提交了訂單,再選擇銀行卡,再輸入密碼,十幾秒就過去了,肯定已經(jīng)超過了時間。現(xiàn)在教大家怎么設(shè)置小額免密打開支付寶,在“我的”里面的設(shè)置選項里,這個聚劃算是已經(jīng)開始了的,只是舉個例子,方法就是這個方法。比如10點開始,前1000名半價,你就需要在10點之前設(shè)置好免密支付、看好商品、提前選好款式加入購物車,沒開始的時候“馬上搶”是綠色的。在其他地方打開北京時間,在‘09:59:59’的時候稍等下,就可以點‘馬上搶’按鈕,因為淘寶的時間稍微有些延遲,你要是等他變紅,其實已經(jīng)過去一些時間了。點了馬上搶會跳轉(zhuǎn)到提交訂單頁面,馬上點提交訂單,這時免密支付就會自動完成支付。最后,提醒一下大家,這類玩法也是需要練的,切不可操之過急,新手的話,可以每次買東西的時候都卡點試試自己的手速,前期可以選擇一些前2000名、前3000名這類的試試,雖然有很多前10名之類的優(yōu)惠很誘人,但新手的你肯定搶不到,需要練習(xí)。再給大家一個時間參考,稍微熱門的商品,前2000名的話要求付款時間在5-6秒鐘,看看自己的實力。淘寶搶購半價是真的有半價的,大家不用擔(dān)心,小編已經(jīng)介紹了此活動返半價的方式,大家可以先了解下,再參與。小編還介紹了怎么搶的問題,一般這種活動參與的朋友多,想要成功搶到寶貝,是需要技巧的,希望對大家有用。
一起惠2018-02-05 09:20:29620 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2018年2月2日結(jié)算蘇寧易購2017年12月確認收貨的訂單,其中包括11月下單,12月確認收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么12月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧在12月下的訂單在2018年1月收貨,將在1月結(jié)算時確認,故是未確認。一起惠返利網(wǎng)2018年2月2日
2018-02-02 10:50:591078 次
一號店還真的可以的貨到付款的,這下,小編就放心的買了!而且為了大家以后在一號店買東西貨到付款的時候要注意的環(huán)節(jié),小編整理出來了,大家一起來分享吧!為保障您的權(quán)益,請您在收貨時注意以下環(huán)節(jié):1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對:商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈品(如有)等2.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素,請您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收。3.為了保護您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨,則視為您所訂購商品的包裝無任何問題;4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請保留商品外包裝箱15天5.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明:Q:我訂購的商品只收到一部分,剩下的貨物呢?A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物,若分多箱貨物,請耐心等待。例如:下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物,當(dāng)前為第1箱。6.第三方配送快遞標(biāo)簽說明:Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的?A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角,請您注意查看。Q:我訂購的商品到哪了,快遞單號如何查詢?A:您可進入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進度?!羧粲唵畏侄鄠€包裹配送,則配送單號中會顯示多個快遞單號家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn):電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、家庭影院、熱水器、油煙機、灶具、洗碗機、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝,在售后上門之前請不要私自拆開包裝,如自行開箱,商品發(fā)生問題,1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨。
一起惠2018-02-02 09:34:27451 次
親愛的一起惠會員們:大家好!亞馬遜2017年10、11月確認收貨訂單已于2018年2月1日結(jié)算,其中包含9、10、11月下單10、11月確認收貨訂單以及9、10月無效訂單,11月下單12月確認收貨的訂單將在結(jié)算次月訂單時處理,請各位會員知悉,若在確認中有任何問題,請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2018年2月1日
2018-02-01 16:09:51636 次
細心的小伙伴應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了當(dāng)我們在購物完成的時候為彈出一個提示,就是說你今天獲得了多少金幣,最近有朋友反應(yīng)淘寶購物不返50淘金幣了,領(lǐng)不了,這是怎么回事呢?下面看看小編為打擊找到了原因哦。因此大家都在問現(xiàn)在購物沒淘金幣返了嗎,其實是這樣的,淘金幣是要在30分鐘之內(nèi)領(lǐng)取的,過了就沒有,也沒法補的哦。因此大家一定要注意這個時間了哦。淘金幣活動自2017年4月6日進行改版,原有的付款領(lǐng)金幣功能已改為確認收貨后自動發(fā)放到您的金幣寶箱,您只要打開寶箱就可以領(lǐng)取淘金幣。但是寶箱只有手機用戶才能打開,電腦用戶不能打開。如果你手機不能上網(wǎng),那么你就拿不到淘金幣。如何用淘金幣進行全額兌換?1、您點擊“全額兌換”按鈕后,將直接跳轉(zhuǎn)到寶貝詳情頁面,只要您有足夠的淘金幣且全額兌換數(shù)量未滿額,則寶貝價格處會顯示“淘金幣價0.01元+全額兌換”所需淘金幣;2、點擊“立刻購買"下單,和折扣兌換一樣,只有點擊“確認無誤,購買”提交訂單成功后淘金幣才會扣除(也就是成功創(chuàng)建訂單);3、后續(xù)如果交易關(guān)閉,淘金幣可以退回。能夠全額兌換的寶貝這樣顯示:如果你進入了淘金幣全額兌換的頁面,卻發(fā)現(xiàn)自己不能兌換,就是操作點擊“全額兌換”按鈕進入寶貝詳情頁,未看到0.01元的淘金幣價,一般有以下兩種原因:1、您擁有的淘金幣數(shù)量不足,若全額兌換需要500個淘金幣,您至少要有501個淘金幣才可以兌換成功;2、“全額兌換”的數(shù)量是有限的,如果您有足夠的淘金幣,但仍顯示折扣兌換價格,則說明“全額兌換”數(shù)量已被兌換完畢。也就是說淘金幣是要在剛付款以后半小時以內(nèi)有效的,過了這個時間你是無法領(lǐng)到的哦,如果你一直以為它是不用領(lǐng),是自動的,那你就想錯了哦。
一起惠2018-01-31 09:10:20566 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2018年1月30日結(jié)算網(wǎng)易考拉2017年11月確認收貨的訂單,其中包括10月下單,11月確認收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么11月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧在11月下的訂單在12月收貨,將在11月結(jié)算時確認,故是未確認。一起惠返利網(wǎng)2018年1月30日
2018-01-30 14:02:16610 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2017年12月30日結(jié)算網(wǎng)易考拉2017年10月確認收貨的訂單,其中包括9月下單,10月確認收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么10月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧在10月下的訂單在11月收貨,將在11月結(jié)算時確認,故是未確認。一起惠返利網(wǎng)2017年12月30日
2018-01-30 14:01:16588 次