2月5日，滴滴出行宣布旗下服務(wù)香港民眾逾三年的“快的Taxi”今日完成全面升級(jí)，DiDiAPP即日啟動(dòng)試營(yíng)運(yùn)。攜“讓出行更美好”的使命，滴滴出行品牌正式進(jìn)入香港。滴滴方面稱，滴滴成長(zhǎng)于全世界最富挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)，北京和硅谷團(tuán)隊(duì)已具備世界領(lǐng)先的智慧交通技術(shù)實(shí)力。通過投資與收購，滴滴已與世界上七大出行企業(yè)達(dá)成合作；觸達(dá)全球超過70%人口。未來，滴滴將引進(jìn)全球科研網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力，與香港當(dāng)?shù)氐恼咧朴喺?、交通業(yè)界和其他相關(guān)組織展開廣泛合作，擴(kuò)展當(dāng)?shù)貏?chuàng)新力量，投入香港可持續(xù)發(fā)展和智慧城市建設(shè)。過去數(shù)年，滴滴的香港團(tuán)隊(duì)以“快的”品牌服務(wù)香港。目前滴滴與2萬多名的士司機(jī)合作，服務(wù)超過60萬注冊(cè)用戶，占全港的士司機(jī)逾半。滴滴介紹，升級(jí)后上線的新的士服務(wù)將引入滴滴先進(jìn)的智能分單算法，讓乘客叫車更方便，行程規(guī)劃更精準(zhǔn)；亦幫助司機(jī)進(jìn)一步減少空駛，增加收入。同時(shí)，滴滴啟用基于大數(shù)據(jù)的司乘評(píng)價(jià)體系，有助于提升整體服務(wù)質(zhì)素。滴滴表示，已經(jīng)與內(nèi)地、臺(tái)灣及南美超過500家出租車企業(yè)建立合作關(guān)系，期待有機(jī)會(huì)幫助香港的士公司改善信息管理，提升營(yíng)運(yùn)效率。滴滴香港品牌升級(jí)完成，標(biāo)志著滴滴開始在內(nèi)地、香港、臺(tái)灣提供服務(wù)；滴滴APP在內(nèi)地、香港、臺(tái)灣間的漫游服務(wù)亦同時(shí)啟動(dòng)公開測(cè)試。此前，滴滴已通過本地代理將出租車與順風(fēng)車服務(wù)引入臺(tái)灣；深港車產(chǎn)品亦已進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，為用戶提供往返深圳與香港兩地的專車服務(wù)。滴滴稱，隨著產(chǎn)品的逐步完善，未來跨境旅客能在內(nèi)地、香港、臺(tái)灣使用一個(gè)滴滴APP享受便利的多種移動(dòng)出行服務(wù)。第一階段將連通內(nèi)地、香港、臺(tái)灣的現(xiàn)金支付的士服務(wù)，并將在短期內(nèi)上線電子支付。滴滴出行北亞地區(qū)總經(jīng)理林勵(lì)表示：“香港是充滿活力的世界金融中心，亞太區(qū)域的交通輸杻，亦是全世界最美麗的城市之一。市民與游客多元化出行需求持續(xù)增長(zhǎng)。未來我們將積極響應(yīng)香港特區(qū)政府的創(chuàng)新戰(zhàn)略，攜手工商學(xué)各界伙伴，推動(dòng)本地科創(chuàng)發(fā)展，服務(wù)社群，一同將香港建設(shè)為世界級(jí)的智慧城市?！睋?jù)介紹，滴滴香港試運(yùn)營(yíng)階段主要功能包括：1.地區(qū)與城市切換功能，支持內(nèi)地及臺(tái)灣用戶在港叫車（首期支持的士現(xiàn)金支付）2.APP內(nèi)置實(shí)時(shí)通訊功能，無需與司機(jī)電話溝通3.以大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)司機(jī)到達(dá)乘客出發(fā)地點(diǎn)的距離及時(shí)間4.留言備注提出自定義需求，例如行走特定過海隧道、?帶寵物、行動(dòng)不便需要協(xié)助等5.7X24在線客戶服務(wù)6.免費(fèi)提前預(yù)約的士服務(wù)

近日，天天快遞總裁姚凱對(duì)外表示，天天快遞未來三年要實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)?；l(fā)展，日均單量突破2000萬(其中快遞業(yè)務(wù)達(dá)到1200萬，倉配服務(wù)達(dá)到500萬，同城等新業(yè)務(wù)沖刺300萬)，末端網(wǎng)點(diǎn)突破10萬+，100％縣鎮(zhèn)覆蓋。此外，為了提升天天快遞的整體服務(wù)質(zhì)量，解決消費(fèi)者體驗(yàn)痛點(diǎn)，姚凱還宣布設(shè)立15億元專項(xiàng)基金，用于激勵(lì)天天全網(wǎng)服務(wù)能力的提升。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，天天已經(jīng)占據(jù)了菜鳥裹裹項(xiàng)目60％以上業(yè)務(wù)量的攬收。天天快遞在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)分撥自動(dòng)化建設(shè)，建立片區(qū)樞紐-省級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)-城市分撥三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。姚凱認(rèn)為，未來快遞的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新時(shí)代“決勝服務(wù)，決勝場(chǎng)景，決勝效率”。一方面，眼下的快遞行業(yè)，國(guó)家政策全面向好，行業(yè)增長(zhǎng)依然很快。中國(guó)快遞件量突破401億件，增長(zhǎng)28％；行業(yè)整體發(fā)展快，登陸資本市場(chǎng)，國(guó)際化征程加速，并紛紛進(jìn)行跨界布局。另一方面，快遞場(chǎng)景變得更多元，邊界變得更模糊，新模式新技術(shù)更是層出不窮；總部和網(wǎng)點(diǎn)利益格局急需重塑，企業(yè)內(nèi)生力量成為未來發(fā)展的核心動(dòng)力；智能技術(shù)應(yīng)用開始普及，人工智能將引發(fā)商業(yè)模式的重塑，科技化之路成為快遞物流的必然路徑。對(duì)于天天快遞來說，進(jìn)入轉(zhuǎn)型期后，借助蘇寧物流在基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)資源、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同等方面強(qiáng)有力的支持，面對(duì)新一輪的快遞升級(jí)之路，天天快遞迎來最好的換道超車機(jī)會(huì)。值得注意的是，姚凱為未來三年天天發(fā)展定下了“小目標(biāo)”：實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)?；l(fā)展，日均單量突破2000萬，其中快遞業(yè)務(wù)達(dá)到1200萬，倉配服務(wù)達(dá)到500萬，同城等新業(yè)務(wù)沖刺300萬。末端網(wǎng)點(diǎn)突破10萬+，100％縣鎮(zhèn)覆蓋。目前，天天在全國(guó)各地的承包區(qū)網(wǎng)點(diǎn)是第一代站點(diǎn)，隨著線上線下的不斷融合，蘇寧全業(yè)態(tài)的不斷融入，未來蘇寧天天的新末端將呈現(xiàn)更多形態(tài)，自提柜、農(nóng)村、校園、社區(qū)等一系列場(chǎng)景將形成更加開放的全新模式，并計(jì)劃今年上半年在全國(guó)多個(gè)區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)突破。為了提升服務(wù)體驗(yàn)，2018年蘇寧物流將為天天快遞設(shè)立15億元專項(xiàng)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，嘗試多個(gè)維度對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行提升。落實(shí)政策將于3月份陸續(xù)出臺(tái)。此項(xiàng)政策，致力于打造用戶服務(wù)好口碑，從根本上提升天天全網(wǎng)服務(wù)能力。

2月4日，消息，2018首屆鄉(xiāng)村社群生態(tài)峰會(huì)在北京舉行，日日順在會(huì)上發(fā)布了旗下農(nóng)特產(chǎn)品高端品牌樂家誠(chéng)品。據(jù)悉，此次全新農(nóng)特品牌發(fā)布是日日順響應(yīng)國(guó)家“扶貧助農(nóng)”政策所推出的高端品牌，旨在通過發(fā)現(xiàn)地方農(nóng)特產(chǎn)品，通過日日順樂家的渠道與品牌優(yōu)勢(shì)，服務(wù)城市中產(chǎn)階級(jí)。同時(shí)達(dá)到精準(zhǔn)扶貧的目的。小編看到，在日日順樂家首頁，五常大米、原陽大米、新疆堅(jiān)果等區(qū)域公共品牌產(chǎn)品均有出售，據(jù)日日順樂家負(fù)責(zé)人介紹，除了大米、小米還有煙臺(tái)棲霞蘋果、贛南臍橙和碭山黃桃等知名產(chǎn)品以樂家誠(chéng)品品牌在平臺(tái)銷售。據(jù)了解，日日順樂家（全稱“青島日日順樂家物聯(lián)科技有限公司”）是海爾集團(tuán)旗下城市物聯(lián)網(wǎng)社群共創(chuàng)平臺(tái)。它以“小管家+社群+場(chǎng)景商務(wù)”的模式，建立以用戶為中心的“觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)+社群生態(tài)”的共創(chuàng)平臺(tái)，主要滿足用戶：家電、家政、快遞和健康食品等四大核心需求。目前已經(jīng)在全國(guó)100個(gè)城市建立起3.5萬個(gè)社區(qū)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，擁有專屬社區(qū)服務(wù)的小管家3.6萬個(gè)，平臺(tái)用戶5100多萬。

1號(hào)店生鮮業(yè)務(wù)再獲新突破。日前，1號(hào)店宣布，憑借“雙11”帶來的流量高峰和給力的促銷政策，1號(hào)店生鮮業(yè)務(wù)的日單量獲得新的突破，僅上海一地單日訂單量已經(jīng)突破5000單，接近規(guī)?；\(yùn)營(yíng)的程度。據(jù)1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年3月底1號(hào)店創(chuàng)新推出自營(yíng)生鮮業(yè)務(wù)以來，發(fā)展速度極快。業(yè)務(wù)上線不到5個(gè)月的時(shí)間，就從起初的水果，發(fā)展到蔬菜、冷凍冷藏食品等對(duì)供應(yīng)鏈要求更高的品類，并在8月宣布進(jìn)軍北京市場(chǎng)。此次雙11上海一地日單量突破5000單，前后僅用了9個(gè)多月的時(shí)間?！耙粋€(gè)完整的超市不能沒有生鮮業(yè)務(wù)，1號(hào)店作為一個(gè)線上超市必須擁有生鮮品類，沒有辦法回避”，1號(hào)店副總裁郭冬東曾表示，“3月底推出之后，銷售非常好；7月在上海就達(dá)到每天1000單的規(guī)模；8月份，1號(hào)店生鮮覆蓋北京；10月份，上海站生鮮訂單量增加到每天1500單。生鮮的品類拓展則是一步一步的，一開始是水果，包括進(jìn)口水果，再然后是蔬菜、冷凍冷藏食品；每個(gè)品類對(duì)運(yùn)營(yíng)要求逐級(jí)遞增?！碑?dāng)下，在消費(fèi)者網(wǎng)購滲透率不斷增加，食品安全備受關(guān)注的雙重刺激下，稱為電商“最后一片藍(lán)海”的生鮮業(yè)務(wù)迎來了最佳的發(fā)展時(shí)期。但受制于復(fù)雜而特殊的供應(yīng)鏈體系限制，截止目前，正式對(duì)外推出自營(yíng)生鮮業(yè)務(wù)的綜合性B2C電商只有1號(hào)店一家，其他如京東、亞馬遜等均采用與第三方合作聯(lián)營(yíng)的模式。目前1號(hào)店已經(jīng)在北京、上海兩地推出了自營(yíng)生鮮業(yè)務(wù)，年內(nèi)北京將上線冷凍冷藏食品，未來1號(hào)生鮮還將推廣至其他一二線城市。本次1號(hào)店上海一地生鮮訂單突破5000單，再次強(qiáng)化了1號(hào)店在生鮮領(lǐng)域的信心，生鮮業(yè)務(wù)的推進(jìn)速度有望進(jìn)一步加快。據(jù)了解，之所以能在生鮮領(lǐng)域有著如此底氣，是因?yàn)?號(hào)店有著國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的高效供應(yīng)鏈管理體系和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。為保證商品質(zhì)量，1號(hào)店打造了“4+1”管理模式，能夠嚴(yán)格把控生鮮商品從供應(yīng)商審核、產(chǎn)品入庫檢查，再到倉儲(chǔ)配送、售后服務(wù)及質(zhì)量追溯的全過程，能更好地對(duì)供應(yīng)商和產(chǎn)品進(jìn)行管控。大數(shù)據(jù)方面，1號(hào)店能夠通過流量統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析建模，準(zhǔn)確預(yù)估第二天的訂貨數(shù)量，將損耗率控制到最低，從而降低了生鮮運(yùn)營(yíng)成本，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠?！?號(hào)店很多顧客都是跨品類購買，他們?cè)谫徺I日常消費(fèi)品的同時(shí)，也有購買生鮮的需求”，1號(hào)店副總裁郭冬東表示，“只要訂單量上來后，同時(shí)隨著網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)成本的不斷下降，理論上我們認(rèn)為生鮮品類可以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)盈利?！睋?jù)悉，“1號(hào)生鮮”目前正在開展“‘鮮’爆款”活動(dòng),包括水果、肉類等品種豐富，讓利多多?？诟袧夂竦臐?rùn)晟牌新西蘭肥牛片，參考價(jià)104元，現(xiàn)在搶購僅需43.99元，相當(dāng)于打了4折；新疆原產(chǎn)的阿克蘇冰糖心蘋果5公斤裝，原價(jià)138元，現(xiàn)搶購價(jià)為69元，每斤不到7塊錢；肉質(zhì)脆嫩，風(fēng)味濃甜芳香的特級(jí)贛南臍橙3公斤裝，則從原價(jià)68元優(yōu)惠至32.99元就能購買。來1號(hào)店，享受“鮮到爆”生活滋味！

當(dāng)其他電商平臺(tái)都在大力發(fā)展自營(yíng)外的第三方業(yè)務(wù)時(shí)，1號(hào)店（yhd.com）卻不得不將這部分業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，主要原因是獲得沃爾瑪投資受到商務(wù)部限制。就在自貿(mào)區(qū)概念在上海火熱蔓延時(shí)，1號(hào)店借助在自貿(mào)區(qū)設(shè)立新公司的方法收回平臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，打破了長(zhǎng)達(dá)一年半剝離運(yùn)營(yíng)的窘境。外資控股的無奈超市連鎖巨頭沃爾瑪原本是想在中國(guó)自建電商，但后來放棄這一策略轉(zhuǎn)為尋求投資，在與京東提出5億美元控股遭拒絕后，沃爾瑪與1號(hào)店走到了一起。2011年5月，沃爾瑪通過購入平安20%股份（平安擁有1號(hào)店80%股權(quán)）獲得1號(hào)店股權(quán)，隨著1號(hào)店規(guī)模的迅速擴(kuò)大，2011年底沃爾瑪希望成為控股股東，不過這項(xiàng)計(jì)劃需要得到商務(wù)部批準(zhǔn)。在經(jīng)歷了9各月等待后，2012年8月商務(wù)部批準(zhǔn)沃爾瑪將持股比例從17.7%增加至51.3%進(jìn)行控股，但是要求在此項(xiàng)交易中加入限制性條款，其中規(guī)定，被沃爾瑪收購的1號(hào)店所屬公司紐?？毓?，不得開展面向第三方的開放平臺(tái)業(yè)務(wù)，沃爾瑪也不得通過VIE架構(gòu)從事增值電信業(yè)務(wù)。商務(wù)部做出此限制的理由是出于反壟斷競(jìng)爭(zhēng)、以及相關(guān)外資運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)條例的限制。這也意味著，沃爾瑪控股的1號(hào)店資產(chǎn)只能是自營(yíng)業(yè)務(wù)。但是當(dāng)時(shí)的大環(huán)境是，所有電商B2C類平臺(tái)，都看到了天貓第三方平臺(tái)的賺錢能力，都認(rèn)識(shí)到無論是擴(kuò)充品類、提升交易額還是扭虧為盈，都需要靠第三方平臺(tái)的發(fā)展。這也是2011年1號(hào)店最重要的戰(zhàn)略，在商務(wù)部批準(zhǔn)之前，1號(hào)店引入了圖書、服裝等多個(gè)品類，并對(duì)外透露出“平臺(tái)化”轉(zhuǎn)型的信號(hào)。但無法否認(rèn)的是，沃爾瑪成為控股股東，1號(hào)店將獲得大量在資源、供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)及品牌。在利益權(quán)衡下，1號(hào)店最終選擇將原有平臺(tái)上涉及的第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)，如1號(hào)商場(chǎng)、1號(hào)團(tuán)、名品特賣等，整合為獨(dú)立域名1mall.com（1號(hào)商城）的網(wǎng)站，剝離獨(dú)立至上海傳績(jī)電商有限公司運(yùn)營(yíng)。此后1年多的時(shí)間里，自營(yíng)和平臺(tái)業(yè)務(wù)由兩個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，雖然在1號(hào)店yhd.com平臺(tái)里有1號(hào)商場(chǎng)入口，但是消費(fèi)者在購物時(shí)，購物車和結(jié)算都是分開進(jìn)行，對(duì)于消費(fèi)者來說非常不便利。而這一年1號(hào)店在對(duì)外宣傳時(shí)，也很少提及平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。曲線收回平臺(tái)業(yè)務(wù)就在數(shù)日前，1號(hào)商場(chǎng)網(wǎng)站悄然推出一條公告，稱“原1號(hào)商城所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在由紐海電子商務(wù)（上海）有限公司通過網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)”，并將網(wǎng)站直接跳轉(zhuǎn)至1號(hào)店首頁，其中最重要的是，用戶購物車、結(jié)算都能夠進(jìn)行合并，1號(hào)店重新掌控了平臺(tái)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。這其中關(guān)鍵的公司，就是上述紐海電商公司，這是一家于11月14日在上海自貿(mào)區(qū)成立的公司，注冊(cè)資本為1000萬元，股東為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)1號(hào)商場(chǎng)的“上海傳績(jī)電商有限公司”，以及為1號(hào)店全資子公司的“新崗嶺有限公司”。經(jīng)營(yíng)范圍包括增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)、在線數(shù)據(jù)處理及交易業(yè)務(wù)等。目前并不清楚上述兩家公司對(duì)新公司的持股比例，也不清楚沃爾瑪在其中扮演的角色。據(jù)1號(hào)店內(nèi)部人士透露，未來將有新公司整體運(yùn)營(yíng)1號(hào)店和1號(hào)商城。1號(hào)店官方的答復(fù)則是，“紐海電商是1號(hào)店網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)主體，沃爾瑪仍是1號(hào)店投資方”。對(duì)于此舉是否是讓沃爾瑪曲線獲得平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，1號(hào)店相關(guān)人士并未予以正面回答，只強(qiáng)調(diào)有這樣的公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，肯定是在合乎法規(guī)的情況下構(gòu)建，而原有1號(hào)商場(chǎng)員工及管理團(tuán)隊(duì)，將通過新公司為入駐商家提供服務(wù)。這一改變被1號(hào)店官方對(duì)外宣傳“2.0時(shí)代”，意思是2.0時(shí)代下的1號(hào)店不僅包含原有1號(hào)店網(wǎng)站業(yè)務(wù)，同時(shí)還將開放平臺(tái)給入駐商家，并為入駐商家提供各類平臺(tái)及增值服務(wù)，并且未來還將持續(xù)大幅拓展商品豐富度。除了收回平臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)之外，進(jìn)入自貿(mào)區(qū)的1號(hào)店還將在進(jìn)口貿(mào)易、國(guó)際結(jié)算成本以及跨境電商業(yè)務(wù)等方面獲得政策支持。1號(hào)店背后的沃爾瑪雖然沃爾瑪控股了1號(hào)店，但在過去一年多的時(shí)間里極盡低調(diào)之能，從來未對(duì)外披露與1號(hào)店整合的進(jìn)展，而1號(hào)店的各種媒體活動(dòng)上，也很少回答與沃爾瑪相關(guān)的問題。但事實(shí)上，1號(hào)店已經(jīng)開始從沃爾瑪獲取資源。比如今年沃爾瑪高調(diào)進(jìn)軍北京生鮮市場(chǎng)，背后正是依靠沃爾瑪?shù)墓?yīng)商以及冷鏈系統(tǒng)。如果沒有沃爾瑪?shù)那溃?號(hào)店進(jìn)入北京生鮮領(lǐng)域市場(chǎng)的速度不會(huì)有那么快。據(jù)了解，除了生意上的合作，沃爾瑪還會(huì)分享一些線下好的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)分享給1號(hào)店。比如沃爾瑪?shù)母叨说晟侥窌?huì)員店有電商業(yè)務(wù)，上面有很多生鮮水果，沃爾瑪對(duì)這些生鮮的質(zhì)量要求非常高，包括直徑多大、甜度到什么樣的水平，這套質(zhì)量監(jiān)控體系就會(huì)被1號(hào)店借鑒。而接下來沃爾瑪會(huì)和1號(hào)店有各種合作。有1號(hào)店高管曾向新浪科技透露，沃爾瑪在這方面和1號(hào)店有很多探討，比如用戶在1號(hào)店下訂單，然后給出很多選擇，一是通過全程冷鏈送貨上門，二是直接去沃爾瑪實(shí)體店面或山姆會(huì)員店自提。甚至更遠(yuǎn)一些，未來食品方面，沃爾瑪及1號(hào)店可以和加油站合作，做一些飲料的自提?！拔磥淼膭?chuàng)新模式都不排除進(jìn)行嘗試，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)就是和創(chuàng)新有關(guān)?！碑?dāng)然上述都是一些規(guī)劃和探討，目前還并未有實(shí)質(zhì)的舉措。1號(hào)店目前和沃爾瑪最直接的合作，是可以使用沃爾瑪?shù)墓?yīng)商體系，能夠直接和這些供應(yīng)商談合作，而其他電商很難第一時(shí)間接觸到這部分供應(yīng)商。比如沃爾瑪在英國(guó)有一個(gè)叫做艾思達(dá)的子公司，是英國(guó)前三位的超市，有包括餅干、牛奶、紅酒這些嚴(yán)格篩選的品牌，而1號(hào)店就可以直接進(jìn)行引入。據(jù)了解，每個(gè)季度1號(hào)店跟沃爾瑪亞太區(qū)的CEO都有會(huì)議，就是談如何在戰(zhàn)略層面進(jìn)行合作。落實(shí)到執(zhí)行端的時(shí)候，雙方就會(huì)設(shè)立一些工作小組，比如談生鮮合作、談歐洲合作，就會(huì)指派專業(yè)團(tuán)隊(duì)大家在一起對(duì)接。對(duì)1號(hào)店而言，目前電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而1號(hào)店在進(jìn)口食品這部分非常有優(yōu)勢(shì)，他們希望能夠做到更快以及和其他電商不一樣，以此留住用戶。接下來沃爾瑪這些資源如何在第三方平臺(tái)上體現(xiàn)，并且快速擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)盈利，是1號(hào)店仍然需要面臨的問題。

一、一號(hào)店退換貨說明1.1號(hào)店承諾符合以下情況，商品因質(zhì)量問題，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可登陸"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨""自助完成退換貨申請(qǐng)A.國(guó)家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題；B.經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告（如售后服務(wù)中心無法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單）；C.商品外包裝完整未損壞，商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購買時(shí)有贈(zèng)品）、說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全D.如果成套商品（含贈(zèng)品）中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理退換貨時(shí)，必須提供成套商品運(yùn)費(fèi)說明：自客戶收到商品起7日內(nèi)因質(zhì)量問題退貨；15日內(nèi)因質(zhì)量問題換貨，通過快遞寄回商品而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)將返還至客戶1號(hào)店賬戶中（不承擔(dān)保價(jià)和當(dāng)天件產(chǎn)生的費(fèi)用）二、一號(hào)店退換貨及退款問題：收到您的退回的商品之后，我司將按以上細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無誤后，辦理退換貨以及退款事宜，退款問題"詳見1號(hào)店退款流程"1、以下情況不予辦理無理由退換貨：1）同一用戶（即同一送貨地址或同一IP地址或同一賬號(hào)或同一手機(jī)號(hào)碼的注冊(cè)用戶）可享受購買同一品類商品無理由退換貨4次，有效期一年（自首次購買之日起算）。2）配送員在送貨至顧客指定地點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)您主動(dòng)要求開箱驗(yàn)收，配送員離開后，顧客要求無理由退換貨時(shí)，必須自行快遞回我司倉庫，快遞費(fèi)用由顧客自行承擔(dān)（質(zhì)量問題商品除外），并且寄回商品必須滿足退換貨細(xì)則，否則商品不予受理無理由退換貨。2、以下情況1號(hào)店恕不提供退換貨服務(wù)：A.任何非由1號(hào)店出售的商品（商品序列號(hào)不符合）；B.超過國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨的有效期；C.商品已使用（有質(zhì)量問題除外）或?yàn)檎Ｊ褂媚p；D.商品外包裝不完整或損壞，標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購買時(shí)有贈(zèng)品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符；E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記；F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；服務(wù)承諾：1號(hào)店售后部門在收到客戶寄回的商品起15個(gè)工作日之內(nèi)完成退換貨申請(qǐng)的處理。*特殊商品如有另行規(guī)定，以商品頁面保修條款中的保修政策為準(zhǔn)。三、溫馨提示：1.商品質(zhì)量問題檢測(cè)提醒a(bǔ).如由1號(hào)店代開檢測(cè)報(bào)告耗時(shí)過長(zhǎng)而會(huì)錯(cuò)過7日（退貨）或15日（換貨）的退換貨時(shí)間。為保證客戶售后權(quán)益，1號(hào)店建議客戶自行到廠商售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)并開具檢測(cè)報(bào)告。b.自客戶收到商品起15日以上如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，為了不耽誤客戶使用，縮短故障商品的維修時(shí)間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠商在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。您可以通過在商品的保修卡中查找、撥打廠商客戶服務(wù)熱線咨詢或訪問廠商官方網(wǎng)站等方式以獲得售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。2.在將保修商品寄回1號(hào)店前，請(qǐng)注意如下事項(xiàng)：a.客戶在寄回商品前請(qǐng)檢查不屬于商品標(biāo)配的配件（例如手機(jī)SIM卡、手機(jī)配飾等）是否及時(shí)移出，否則若出現(xiàn)遺失或損壞，1號(hào)店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.對(duì)于存儲(chǔ)類商品（包括但不限于硬盤、移動(dòng)硬盤、閃存盤、存儲(chǔ)卡、臺(tái)式機(jī)/筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3/MP4播放器以及帶有內(nèi)部存儲(chǔ)功能的商品），1號(hào)店不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)?jiān)诩幕厍皩?nèi)部的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺失或損壞，1號(hào)店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1）請(qǐng)您將所有寄回的商品及相關(guān)附件都置于在一個(gè)郵包中，寄回商品必須具備良好的包裝（包括外包裝箱/袋和包裹填充物），您可以重新使用1號(hào)店發(fā)貨時(shí)的包裝材料。如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物，從而避免您寄回時(shí)因發(fā)生貨損而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。2）請(qǐng)按照以下信息詳細(xì)記錄（包括客戶姓名、訂單號(hào)、該訂單收件人聯(lián)系方式），并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中，以便1號(hào)店售后部門在收到貨后第一時(shí)間處理。c.在不違反國(guó)家《三包》法規(guī)的前提下，1號(hào)店對(duì)商品退換原則保留最終解釋權(quán)。

在收到京東商城的發(fā)票之后，有的朋友習(xí)慣性的會(huì)去查詢發(fā)票的真?zhèn)?，大部分的情況都是真的，但是總有意外發(fā)生，那么遇到了假發(fā)票該怎么處理呢?帶著這個(gè)疑問，跟隨小編一起去文章中學(xué)習(xí)一下具體的解決方法吧!發(fā)票去廣東稅務(wù)網(wǎng)站上查詢的結(jié)果是開票金額與稅務(wù)機(jī)關(guān)采集的不一致，也就是說不就是假票就是套票，對(duì)嗎?這張發(fā)票去廣東稅務(wù)網(wǎng)站上查詢的結(jié)果是開票金額與稅務(wù)機(jī)關(guān)采集的不一致，也就是說不就是假票就是套票，對(duì)嗎?如果是京東商城自營(yíng)的產(chǎn)品，那都是京東開的發(fā)票，都是具有法律效力的，不可能有假發(fā)票。但是如果是第三方進(jìn)駐商家就難說了，因?yàn)樯唐泛桶l(fā)票都是是由商家自己發(fā)貨，并未經(jīng)過京東的管理，所以有可能會(huì)有假發(fā)票。如何分辨是京東自營(yíng)的商品，商品頁面右邊如下圖的就是自營(yíng)品;增值稅普通發(fā)票(電子)開具后，如何驗(yàn)證真?zhèn)?京東電子發(fā)票下載成功后，客戶可憑借發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、防偽碼在京東進(jìn)行驗(yàn)證，也可通過國(guó)稅局授權(quán)的發(fā)票服務(wù)平臺(tái)或北京市國(guó)家稅局網(wǎng)站進(jìn)行查詢驗(yàn)證。拿到電子發(fā)票，打開瀏覽器。需要在網(wǎng)站上查詢是否為真。全面執(zhí)行電子發(fā)票的政策剛剛開始，在簽發(fā)，傳遞過程中存在很多漏洞，不能保證你拿到手的電子發(fā)票是具有法律效率的，在使用時(shí)，驗(yàn)證發(fā)票真?zhèn)畏浅Ｖ匾２榭窗l(fā)票上的信息。發(fā)票表頭和紅章，辨別是國(guó)家稅務(wù)局，還是地方稅務(wù)局。這樣你初步知道應(yīng)該去哪個(gè)網(wǎng)站去查詢相關(guān)信息。打開相應(yīng)的地區(qū)的稅務(wù)局官網(wǎng)。比如上圖“廣東增值稅電子普通發(fā)票”“國(guó)家稅務(wù)局監(jiān)制”很明顯是廣東省國(guó)家稅務(wù)局。打開廣東省國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票查驗(yàn)。首頁--辦稅服務(wù)--涉稅查詢--發(fā)票查驗(yàn)。在網(wǎng)頁的左側(cè)功能框首行，點(diǎn)擊發(fā)票查驗(yàn)。顯示發(fā)票查驗(yàn)相關(guān)信息，右下方會(huì)有一些填寫發(fā)票信息的空框列表，“信息確認(rèn)”發(fā)票代碼，發(fā)票號(hào)碼，銷貨方(收款方)稅務(wù)登記號(hào)，銷貨方(收款方)名稱，發(fā)票金額(價(jià)稅合計(jì))等信息。列表后顯示紅色小五星的，是必填項(xiàng)。將發(fā)票相關(guān)信息按列表順序一一相對(duì)應(yīng)的填入，填入后再三檢查是否填入數(shù)據(jù)無誤。發(fā)票的數(shù)據(jù)較多，數(shù)字也多，這個(gè)時(shí)候要特別小心，發(fā)票信息是否填入錯(cuò)位及數(shù)字是否填入正確。發(fā)票相關(guān)數(shù)據(jù)填入完成后，點(diǎn)擊查驗(yàn)。就會(huì)有相關(guān)的電子發(fā)票查詢結(jié)果出來。如果沒有記錄，則會(huì)顯示此發(fā)票有問題，不能作為原始憑證使用，不能報(bào)銷。當(dāng)收到京東商城的假發(fā)票的時(shí)候，可以第一時(shí)間聯(lián)系客服，尋求合理的解釋，當(dāng)協(xié)商不了的時(shí)候，可以直接向稅務(wù)局舉報(bào)哦!

已經(jīng)過去的2017年，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈來說，是劇變的一年。共享經(jīng)濟(jì)、新零售、消費(fèi)升級(jí)、人工智能、企業(yè)級(jí)服務(wù)也都在2017年成為了風(fēng)口，吸引了大量的資本介入。陽光印網(wǎng)方面認(rèn)為，這些大小風(fēng)口，和自身“企業(yè)非核心事務(wù)采購平臺(tái)”的定位息息相關(guān)。對(duì)此，陽光印網(wǎng)對(duì)未來企業(yè)采購的趨勢(shì)進(jìn)行了盤點(diǎn)。陽光印網(wǎng)認(rèn)為，未來五年內(nèi)，將會(huì)表現(xiàn)火爆的企業(yè)采購品類有以下幾種：1、商用型服務(wù)機(jī)器人眾所周知，機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)勢(shì)不可擋，商用型智能服務(wù)機(jī)器人作為人工智能行業(yè)的大風(fēng)口，將迎來新藍(lán)海，未來十年的市場(chǎng)需求或超過萬億。從數(shù)據(jù)分析來看，企業(yè)對(duì)商用機(jī)器人的需求日益旺盛，主要應(yīng)用在酒店迎賓、領(lǐng)路、送物取物，展會(huì)引領(lǐng)、介紹，博物館講解和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等線下服務(wù)，以替代簡(jiǎn)單重復(fù)性工作，降低人力成本。2、環(huán)?？爝f箱隨著電商的快速發(fā)展，快遞紙箱的需求越來越旺盛，但傳統(tǒng)紙箱的封箱膠帶的大量使用，既造成極大資源浪費(fèi)，同時(shí)也不利于環(huán)保。因此，無膠帶、可二次利用、可回收的環(huán)保型快遞包裝，成為了電商和物流行業(yè)爭(zhēng)相追捧的對(duì)象。2018年，結(jié)合國(guó)家的新政策，無膠帶環(huán)保快遞箱將是一個(gè)不小的風(fēng)口。3、無人貨架由于無人貨架商業(yè)模式相對(duì)較輕，可以方便入駐各個(gè)寫字樓和大型商場(chǎng)的無人貨架趨于飽和，一線城市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這或?qū)⒋偈剐袠I(yè)參與者向二三線城市擴(kuò)張，市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)將再下沉?？梢灶A(yù)見的是，2018年無人貨架行業(yè)將進(jìn)一步回歸理性，行業(yè)分化也將由此開端，實(shí)力雄厚的玩家必將再度掀起洗牌潮。4、企業(yè)級(jí)定制禮贈(zèng)品2018年，能夠凸顯企業(yè)個(gè)性和文化，承載企業(yè)信息的禮贈(zèng)品，將會(huì)迎來一波爆發(fā)式增長(zhǎng)。企業(yè)級(jí)禮贈(zèng)品有別于普通商品，它越來越成為企業(yè)提升品牌價(jià)值，維護(hù)客戶關(guān)系和開拓客戶資源的有效工具之一。伴隨企業(yè)對(duì)定制化禮品需求的增長(zhǎng)，個(gè)性禮贈(zèng)品也將成為禮品行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，受到越來越多企業(yè)用戶的廣泛追捧。此外，陽光印網(wǎng)還預(yù)測(cè)幾大企業(yè)采購品將會(huì)漸漸退出歷史舞臺(tái)：1、紙質(zhì)名片人們80%的日常溝通已經(jīng)搬到了線上，而名片作為一種社交工具，已經(jīng)逐漸被電子名片和微信所取代，未來甚至可能都不用掃描，只是把手機(jī)接觸一下，就可以交換信息，紙質(zhì)名片將漸漸淪為雞肋產(chǎn)品。2、紙質(zhì)邀請(qǐng)函在過去的一年，企業(yè)對(duì)于紙質(zhì)邀請(qǐng)函的需求越來越低，究其原因，無非就是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利，H5邀請(qǐng)函逐步取代了紙質(zhì)邀請(qǐng)函。3、臺(tái)歷陽光印網(wǎng)方面預(yù)測(cè)，企業(yè)采購對(duì)于臺(tái)歷的需求逐年降低，因?yàn)榕_(tái)歷攜帶并不十分便利，加上手機(jī)的普及和發(fā)展，臺(tái)歷早已被電子日歷取代。4、四聯(lián)快遞單傳統(tǒng)的四聯(lián)快遞單正漸漸消失，取而代之的是新型二維碼電子面單。這種電子面單不僅可以保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，而且還能十分便利的追蹤信息，同時(shí)也更加環(huán)保。5、企業(yè)定制紅包近幾年，很多銀行等大型機(jī)構(gòu)都會(huì)在春節(jié)來臨時(shí)印刷帶有自家企業(yè)LOGO的紅包，現(xiàn)在呢？即便是距離天南海北，微信、支付寶也能隨時(shí)隨地收、發(fā)紅包，傳統(tǒng)的紅包，也已經(jīng)完成了歷史使命，正漸漸淡出人們的視線。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正全方位地改變著企業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)模式，這導(dǎo)致了一些商業(yè)機(jī)會(huì)的萎縮、消亡，但同時(shí)也孕育出許多新的商業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)了解，從印刷切入到企業(yè)非核心事務(wù)采購，陽光印網(wǎng)已服務(wù)過盒馬鮮生、阿里巴巴、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、蘇寧易購、滴滴出行和ofo等客戶。未來，陽光印網(wǎng)會(huì)將企業(yè)非核心事務(wù)采購當(dāng)成“核心”，力求在快速迭代的商業(yè)環(huán)境下，助力平臺(tái)上的企業(yè)客戶快速發(fā)展，提升企業(yè)的自身價(jià)值。

1月25日消息，小編獲悉，日前，阿里旗下出口電商平臺(tái)速賣通發(fā)布了關(guān)于意大利物流延誤賣家保護(hù)政策的通知，具體內(nèi)容如下。平臺(tái)對(duì)2017年11月11日至2017年12月11日（美國(guó)時(shí)間）期間填寫發(fā)貨通知，收件國(guó)為意大利，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策—平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間由原來的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天。速賣通方面表示，受旺季物流的影響，意大利出現(xiàn)物流配送滯緩的情況，平臺(tái)制定本次賣家保護(hù)政策，主要是為了降低賣家受到的影響。此外，速賣通還提醒賣家要注意以下幾點(diǎn)：1、建議賣家及時(shí)與買家保持良好溝通，如有需要，可延長(zhǎng)買家保護(hù)期，避免買家提起糾紛帶來不必要影響；2、保護(hù)政策從本公告發(fā)布之日（1月22日）起開始執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間；3、平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長(zhǎng)僅限于物流狀態(tài)為運(yùn)輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；4、平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

1月23日消息，申通快遞公告顯示，智能快遞柜公司豐巢科技獲順豐申通等20.7億元增資。由瑋榮發(fā)展、順豐投資、申通有限、福杉投資、普洛斯投資、鼎暉孚涵、啟盛創(chuàng)業(yè)、長(zhǎng)星成長(zhǎng)、匯豐投資、鐘鼎五號(hào)、鐘鼎五號(hào)青藍(lán)與豐巢投資共同向豐巢科技增資共計(jì)人民幣207,251.9084萬元。申通快遞的全資子公司申通有限擬以自有資金人民幣18,189.5861萬元投資豐巢科技，其中，人民幣13,237.2052萬元計(jì)入資本公積金，人民幣4,952.3809萬元認(rèn)繳新增注冊(cè)資本。本次投資后，申通有限共持有豐巢科技人民幣22285.7142萬元注冊(cè)資本，持股占比為9.0948%。順豐控股的全資子公司順豐投資擬以自有資金人民幣28,858.4780萬元向參股公司豐巢科技增資，增資金額為豐巢科技本次增資總額人民幣207,251.9084萬元的13.9243%。本次交易完成后，順豐投資將持有豐巢科技14.4292%的股權(quán)。本次股權(quán)認(rèn)購?fù)瓿珊?，豐巢科技的企業(yè)類型將變更為中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)。根據(jù)合資經(jīng)營(yíng)合同，董事會(huì)應(yīng)由5名董事組成，其中深圳瑋榮企業(yè)發(fā)展有限公司有權(quán)委派2名董事、蘇州普洛斯企業(yè)服務(wù)有限公司有權(quán)委派1名董事、員工持股平臺(tái)深圳市豐巢科技股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）有權(quán)委派1名董事且董事長(zhǎng)由其委派的董事?lián)?、杭州鼎暉新趨?shì)股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）有權(quán)委派1名董事。此外，蘇州鐘鼎四號(hào)創(chuàng)業(yè)投資中心（有限合伙）有權(quán)安排1名董事會(huì)觀察員。截止2017年9月30日，豐巢科技的資產(chǎn)總額為413,648.55萬元，負(fù)債總額為119,846.93萬元，凈資產(chǎn)為293,801.62萬元，截至2017年9月30日止9個(gè)月期間的營(yíng)業(yè)收入為15,976.47萬元，凈利潤(rùn)為-27,530.24萬元。申通快遞表示，豐巢科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)為智能快遞柜業(yè)務(wù)，智能快遞柜市場(chǎng)前景和發(fā)展機(jī)遇良好，但由于快遞柜行業(yè)是新興的行業(yè)，因此在行業(yè)政策和法規(guī)、行業(yè)增長(zhǎng)前景、技術(shù)發(fā)展方向、運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)拓展等方面還存在不確定性因素。另外，由于目前快遞柜行業(yè)普遍布局位于居民生活小區(qū)，部分小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的缺失可能會(huì)影響部分已簽訂合同的未來延續(xù)和實(shí)施，對(duì)此，目前行業(yè)仍未找到合適的應(yīng)對(duì)方案。

1月21日消息，在2018極客公園創(chuàng)新大會(huì)上，商湯科技聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO徐立發(fā)表了關(guān)于《站在機(jī)器和人之間，科學(xué)家應(yīng)該做什么？》的演講，徐立在會(huì)上稱，科學(xué)向左，產(chǎn)業(yè)向右卻可因同樣的“引力”而交匯。首先是，雙輪驅(qū)動(dòng)，技術(shù)核心的突破。在這個(gè)基礎(chǔ)上，理論研究非常重要但是并不一定能應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)中。反過來科學(xué)是跳躍式發(fā)展的。徐立在會(huì)場(chǎng)稱，商湯關(guān)注的是人工智能中的視覺，擁有科學(xué)家基因的商湯，在這個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該做些什么呢？或者說AI技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)是什么呢？第一，拓展感知新疆界，打開應(yīng)用新空間。其中又可分為，邁進(jìn)非可見光智能處理，近紅外人臉驗(yàn)證與真人檢測(cè)、遙感影像智能解譯等，以及打開3D視覺世界、真人驗(yàn)證、3D人臉重建、移動(dòng)端AR/VR等。第二，目前基礎(chǔ)理論待突破，通用智能可期待。科學(xué)家要做的是，能做到多模態(tài)/多任務(wù)學(xué)習(xí)，弱監(jiān)督/無監(jiān)督學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)/小樣本學(xué)習(xí)以及強(qiáng)化學(xué)習(xí)等。第三，協(xié)同AI云+端，共建AI全生態(tài)。第四，多場(chǎng)景多維聯(lián)動(dòng)，全棧式創(chuàng)新能力。從整體而言，政策加溫，資本增壓以及資源齊備是推動(dòng)AI發(fā)展不可或缺的動(dòng)力。而從產(chǎn)品方面來講，AI的應(yīng)用主要體現(xiàn)在哪些方面呢？一、技術(shù)產(chǎn)品化，更加精準(zhǔn)的識(shí)別產(chǎn)品以及更加靈活的智慧芯片二、落地規(guī)?；?，定向賦能以及通用落地；三、場(chǎng)景多元化，AI將從公共服務(wù)、社會(huì)管理以及個(gè)人應(yīng)用方面影響人類的生活。技術(shù)的場(chǎng)景多元化也是AI的一個(gè)落地。徐立表明，AI落地是場(chǎng)耐力賽，科學(xué)與產(chǎn)業(yè)都正奔向同一個(gè)終點(diǎn)，讓AI為人類文明帶來進(jìn)步。據(jù)了解，2017年商湯獲兩輪融資，目前估值超過20億美金。

淘寶網(wǎng)介紹淘寶網(wǎng)由阿里巴巴公司創(chuàng)立，創(chuàng)立之初就實(shí)施三年的免費(fèi)政策，2005年又宣布免費(fèi)期延長(zhǎng)三年。三年來淘寶網(wǎng)迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)C2C交易市場(chǎng)的排頭兵，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奇跡。據(jù)調(diào)查，2005年3月，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上商品數(shù)達(dá)700萬件，成為亞洲最大的個(gè)人拍賣網(wǎng)站。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超6200萬人，截至2008年1月，支付寶注冊(cè)會(huì)員超過6300萬，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億，2007年全年成交額突破433億。京東商城簡(jiǎn)介北京奧運(yùn)會(huì)到來之際，360buy京東商城的銷售額有望突破10億元人民幣。360buy京東商城的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金B(yǎng)2C市場(chǎng)最大的3C作為中國(guó)網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，360buy京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指。預(yù)計(jì)2007年360buy京東商城銷售額將超過3億元人民幣，而在2008年的青睞。2007年，360buy京東商城迎來了第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，這無疑為360buy京東商城的迅猛發(fā)展注入一支強(qiáng)心劑。伴隨著360buy京東商城的超速發(fā)展，360buy京東商城將為合作伙伴提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)、為廣大用戶提供便利可靠的高品質(zhì)網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)。一、支付手段支付寶：2003年10月，淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)。至2004年年底，使用支付寶的交易者已占其交易人數(shù)的50％以上，涉及70％的在線商品。2005年2月，阿里巴巴與多家銀行合作推出了獨(dú)立支付平臺(tái)支付寶網(wǎng)站及全額賠付制度。雖然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾嘗試過不同形式的賠付制度，但支付寶最為完備、大膽，突破了此前業(yè)界尚無全額賠付的先例。不久前淘寶網(wǎng)推出的“數(shù)字證書”服務(wù)即為保障特定IP地址用戶的支付寶賬戶安全的有效措施。京東商城：京東商城的支付方式有貨到付款、在線支付、郵局匯款、公司轉(zhuǎn)賬、分期付款等方式，這些付款方式可以滿足不同的顧客，不是您是個(gè)人購物還是企業(yè)購物都可以滿足，而且京東商城還有一個(gè)發(fā)票制度，給一些為企業(yè)購物的消費(fèi)者有報(bào)銷的依據(jù)，而且還可以完善企業(yè)的財(cái)務(wù)制度等等。二、盈利模式支付寶：從淘寶網(wǎng)的盈利模式上來看，淘寶商城通過共享淘寶網(wǎng)超過5600萬會(huì)員，并且以高品質(zhì)的貨物，7天無理由退貨服務(wù)和購物返積分等活動(dòng)吸引網(wǎng)絡(luò)高端消費(fèi)者。同時(shí)淘寶網(wǎng)給商域的商家?guī)砹烁玫谋Ｕ?。但是加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服?wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商域需向第三方支付一筆198元信息確認(rèn)費(fèi)，用于核對(duì)用戶的身份信息。其次根據(jù)店鋪所使用的服務(wù)與級(jí)別，支付不同的服務(wù)費(fèi)和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類，每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費(fèi)用也相應(yīng)不同。淘寶網(wǎng)將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。除了保證金這一盈利模式之外，淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對(duì)外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個(gè)贏利模式，主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等方式，比如幫助廣告客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售等方面。京東商城：京東商城的CEO劉東強(qiáng)認(rèn)為，B2C的本質(zhì)是做零售，B2C公司是一個(gè)渠道商。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是供應(yīng)鏈效應(yīng)，另一個(gè)方面是成本控制：其中供應(yīng)鏈效率是指不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。其次是成本控制。高毛利對(duì)零售業(yè)而言沒有意義。京東商城緊緊抓住了供應(yīng)鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以強(qiáng)大的IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的1500份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜10%?20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國(guó)美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天，賬期為112天；費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。三、小結(jié)從淘寶網(wǎng)和京東商城這兩個(gè)個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來看，電子商務(wù)將從模仿走向創(chuàng)新，將出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務(wù)中沒有的商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展即是例證；電子商務(wù)的模式將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務(wù)融合的過程中日趨復(fù)合和復(fù)雜，所謂“B2B”和“B2C”等過于簡(jiǎn)化的模式分類很快將成為歷史；電子商務(wù)模式創(chuàng)新將從業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，再到組織創(chuàng)新，漸次展開，漸次深入，是一個(gè)相互作用、激蕩、混沌和自組織的進(jìn)化過程。電子商務(wù)模式將越來越安全，而隨著人們對(duì)電子商務(wù)模式信賴度的增加，它在交易模式領(lǐng)域的市場(chǎng)份額也將越來越大，并將最終取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式的主導(dǎo)地位。

1月17日消息，獨(dú)家獲悉，無人便利店繽果盒子已經(jīng)完成B輪融資，融資總額8000萬美元，約合5.1億人民幣。本輪融資由復(fù)星資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、紀(jì)源資本、普思資本、銀泰資本跟投。繽果盒子CEO兼創(chuàng)始人陳子林向小編表示，本輪融資將主要用于技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)打磨和產(chǎn)品迭代，繽果盒子已經(jīng)成立繽果研究院，致力于研發(fā)針對(duì)于零售業(yè)的AI解決方案。同時(shí)，在今年第一季度，基于圖像技術(shù)的繽果盒子2.0版本也將正式落地運(yùn)營(yíng)。了解到，繽果盒子在2017年7月份完成A輪系列融資，融資額超過1億元人民幣。A輪融資由GGV紀(jì)源資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等機(jī)構(gòu)參投。無人便利店盯上夫妻老婆店在完成B輪融資的同時(shí)，繽果盒子還發(fā)布了新一代的無人收銀解決方案BingoBoxMini。據(jù)介紹，BingoBoxMini是基于圖像識(shí)別技術(shù)研發(fā)的低成本自助收銀解決方案，將在2018年第一季度正式落地使用。從外觀上看，BingoBoxMini僅為普通烤箱大小。據(jù)繽果盒子方面介紹，傳統(tǒng)便利店不需要進(jìn)行任何改造，就可以通過BingoBoxMini實(shí)現(xiàn)無人化自助收銀。與以往“掃條形碼”的自助結(jié)賬方式不同，用戶只需將購買商品放入結(jié)算臺(tái)，機(jī)器就可自動(dòng)識(shí)別，隨后用戶掃描機(jī)器上方的二維碼，確認(rèn)購物金額并支付即可?！癇ingoBoxMini是繽果盒子技術(shù)研發(fā)的衍生品，成本在數(shù)千元左右，可以快速量產(chǎn)和復(fù)制。”陳子林說道，“BingoBoxMini是目前市面上最適合賦能傳統(tǒng)店鋪的解決方案之一。它可以擺放在傳統(tǒng)便利店中，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)少人化，提高結(jié)賬效率，消滅排隊(duì)。通過節(jié)省人力和重構(gòu)成本結(jié)構(gòu)，BingoBoxMini可以推動(dòng)零售行業(yè)‘提效降本’，繽果盒子的目標(biāo)是用最低的成本賦能傳統(tǒng)夫妻店?！痹?017年，“賦能”可謂是年度熱詞之一，諸多玩家都躍躍欲試想介入這個(gè)市場(chǎng)，改造傳統(tǒng)的夫妻老婆店。在陳子林看來，繽果盒子想做的“賦能”和其他玩家不太一樣。“傳統(tǒng)夫妻店的痛點(diǎn)不在于供應(yīng)鏈，賦能不是去翻新牌匾。傳統(tǒng)夫妻店的配貨渠道已經(jīng)很成熟，上游配貨方會(huì)直接告訴這些店主，在銷售區(qū)域內(nèi)哪種商品賣的好。他們真正的痛點(diǎn)是不賺錢和效率低。”“因?yàn)閭鹘y(tǒng)夫妻店的流量差，這導(dǎo)致了他們只有10%的時(shí)間在理貨，剩下90%的時(shí)間都在等待顧客，這樣的等待浪費(fèi)了大量時(shí)間。而這也正是無人零售技術(shù)改造夫妻店的機(jī)會(huì)點(diǎn)所在，提高效率就是賦能。”陳子林補(bǔ)充道。獲悉，BingoBoxMini的發(fā)布僅是繽果盒子改造傳統(tǒng)夫妻店和便利店的第一步?！皟H靠BingoBoxMini還無法實(shí)現(xiàn)便利店的無人化。它是用來消滅排隊(duì)，自動(dòng)結(jié)賬，最大化地消化流量。但未來，BingoBoxMini搭配上繽果盒子的防盜攝像頭，就可以幫助便利店實(shí)現(xiàn)無人化。當(dāng)有用戶未結(jié)賬時(shí)，店內(nèi)會(huì)自動(dòng)警示。這樣一來，傳統(tǒng)夫妻店的店主可以隨時(shí)離店，還可以延長(zhǎng)店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間?！敝鞴ズ诵膮^(qū)域重點(diǎn)撒網(wǎng)在談及BingoBoxMini時(shí)，陳子林曾幾次向小編提及“它只是技術(shù)衍生品”，頗有“無心插柳柳成蔭”的意味?！癇ingoBoxMini只是繽果盒子技術(shù)研發(fā)中的一環(huán)，未來我們整體的技術(shù)體系中，或許會(huì)出現(xiàn)更多類似的單體技術(shù)解決方案。完全基于圖像識(shí)別的繽果盒子也即將在北京開業(yè)，這些盒子都是實(shí)驗(yàn)室，在不斷測(cè)試和打磨我們的技術(shù)。在技術(shù)不斷成熟后，我們可以去做更多賦能的事情?！崩_果盒子曾在2017年9月份發(fā)布了“小范FANAI”人工智能解決方案，而這次發(fā)布的BingoBoxMini也就是其中的一部分。據(jù)介紹，目前繽果盒子的人工智能解決方案“小范FANAI”可以在7個(gè)工作日內(nèi)完成800種-1000種新SKU的學(xué)習(xí)?！斑@足夠支持一家傳統(tǒng)便利店的開業(yè)及日常上新?！痹?017年7月份公布A輪融資時(shí)，陳子林曾公開表示：一年內(nèi)要鋪設(shè)5000家繽果盒子。經(jīng)過大半年的磕碰和前行后，陳子林依然沒有更改這個(gè)最初的目標(biāo)?！翱偨Y(jié)2017年的經(jīng)驗(yàn)，再加上‘小范FANAI’解決方案，我們可能會(huì)比預(yù)期更快地達(dá)成目標(biāo)。在2018年繽果盒子會(huì)聚焦適合規(guī)模化的城市，例如北京、天津和成都等?！标愖恿窒虮硎荆_果盒子將更注重鋪設(shè)盒子的密度，通過提升核心區(qū)域范圍內(nèi)的盒子數(shù)量來降低運(yùn)營(yíng)成本。“這輪融資后，繽果盒子會(huì)按照2萬人/盒的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)多個(gè)高密度樣板城市/區(qū)域。如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么一個(gè)1000萬人口的區(qū)域?qū)?huì)高密度鋪設(shè)500個(gè)盒子?！薄胺戳髁俊鄙娴男挛锓N2017年被諸多人稱作“無人零售”元年。從2016年底AmazonGO的一則概念宣傳片，再到2017年7月份阿里巴巴無人店“淘咖啡”的短暫面世，都讓無人零售若隱若現(xiàn)，帶著一層神秘面紗。而繽果盒子作為第一家落地運(yùn)營(yíng)的無人便利店，天然地享受到大量關(guān)注和由此帶來的紅利。但作為站在風(fēng)口浪尖上的創(chuàng)新企業(yè)，繽果盒子的每一個(gè)細(xì)節(jié)和變動(dòng)也都在被加倍放大。陳子林用了“幸運(yùn)”和“刺激”來形容已經(jīng)過去的2017年。“繽果盒子在2017年確實(shí)獲得了超乎意料的關(guān)注，業(yè)務(wù)發(fā)展雖有磕碰，但還是相對(duì)順利。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度也是超出預(yù)期?！睋?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上無人便利店的玩家已超過60家。同時(shí)，無人便利店行業(yè)的迅速發(fā)展也對(duì)另一無人零售的細(xì)分行業(yè)——無人值守貨架起到了推波助瀾的作用。有不愿具名的無人零售從業(yè)者表示，相比無人便利店，無人值守貨架行業(yè)的入場(chǎng)門檻相對(duì)較低，再加上資本助推，頗有些“后來居上”的意味，搶蓋了無人便利店的些許風(fēng)頭。在經(jīng)歷了幾個(gè)月的野蠻生長(zhǎng)后，無人值守貨架行業(yè)正在逐漸回歸理性。有多位無人貨架從業(yè)者都曾預(yù)判，在2018年六、七月份行業(yè)就將迎來“洗牌期”。在談及無人零售行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r時(shí)，陳子林也表示，今年無人零售行業(yè)將進(jìn)入正?；陌l(fā)展軌道。在2018年年中，無人貨架或?qū)⑦M(jìn)入淘汰期，而無人便利店的玩家將而涌現(xiàn)更多?！鞍殡S著政策引導(dǎo)和規(guī)范，技術(shù)和商業(yè)模式的成熟，無人便利店可能會(huì)真正的熱起來?！痹陉愖恿挚磥恚瑹o人便利店市場(chǎng)足夠大，可以同時(shí)存在幾個(gè)獨(dú)角獸。而繽果盒子自然希望成為其中之一?！盁o人便利店是一個(gè)‘反流量’生存的新物種。因前臺(tái)無人化，其可以在低人流量、無法養(yǎng)活傳統(tǒng)便利店的區(qū)域?yàn)橛脩籼峁┝闶鄯?wù)?！标愖恿钟谩吧唐返那揽色@得性”的概念來解釋繽果盒子存在的價(jià)值?！坝脩舢?dāng)下的購買渠道選擇與用戶需求成正比，與獲取成本成反比。位于樓下的24小時(shí)無人智能便利店，離用戶足夠近，商品足夠符合用戶需求，這都促使繽果盒子很可能成為用戶在家購物時(shí)的首選渠道?！薄拔覀兿Ｍ_果盒子成為獨(dú)角獸只是一個(gè)結(jié)果，而并不是我們的目標(biāo)。繽果盒子要做的事情就是幫助零售行業(yè)降低成本，提高效率?！标愖恿盅a(bǔ)充道。

7天無理由退貨一直是線上的一大優(yōu)惠政策，如今線下也有這樣的福利了，蘇寧易購宣布，自2018年1月15日起，手機(jī)七天無理由退貨，將在蘇寧易購全部線下門店實(shí)施。2014年3月蘇寧易購正式實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的相關(guān)規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨?？墒蔷€下門店發(fā)生退貨事件，辦理起來卻沒有這么輕松，除非是銷售商主動(dòng)承諾，一般是不能享有無條件退貨的服務(wù)。2017年11月份起，蘇寧易購就在北京、上海，廣州、深圳、南京、杭州等城市的門店進(jìn)行了手機(jī)“7天無理由退貨”服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)與線上標(biāo)準(zhǔn)同步。蘇寧云商集團(tuán)副總裁田睿表示，從1月15日開始，蘇寧易購所有門店將全部推出手機(jī)“7天無理由退貨”服務(wù)。屆時(shí)，消費(fèi)者不管是在繁華都市中的蘇寧易購門店，還是在邊陲小鎮(zhèn)和農(nóng)村的直營(yíng)店，都能夠享受到這項(xiàng)服務(wù)。

【編者按】相比在以歐美為主的跨境電商“紅?！笔袌?chǎng)里廝殺的慘烈，倒不如選擇開墾非洲這片跨境電商“藍(lán)?！笔袌?chǎng)處女地，更具誘惑，更有機(jī)會(huì)，更富有挑戰(zhàn)。或許，正是看到了這樣的機(jī)會(huì)，Kilimall于2014年7月在肯尼亞成立，是一家主打非洲市場(chǎng)的跨境電商，將中國(guó)商品在非洲本土進(jìn)行電商交易，在短短兩年時(shí)間里，就已經(jīng)成為非洲最大的電商平臺(tái)之一，更是被稱為“非洲版天貓”。目前，Kilimall主要聚焦在肯尼亞、烏干達(dá)、尼日利亞、加納、科特迪瓦等國(guó)家開展業(yè)務(wù)，主打消費(fèi)電子類、Fashion品類、Home品類等產(chǎn)品?，F(xiàn)在，有將幾千名賣家入駐Kilimall，這其中有70%的賣家來自中國(guó)。日前，小編與Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國(guó)進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。關(guān)于非洲電商市場(chǎng)概況、發(fā)展前景，以及Kilimall在發(fā)展過程中遇到的困難、如何幫助更多中國(guó)制造出口到非洲，他給出了自己的分享，這對(duì)于想要在非洲市場(chǎng)掘金的跨境電商賣家而言，可能會(huì)有些許幫助。（Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國(guó)）非洲電商市場(chǎng)潛力大現(xiàn)在入局較合適“非洲電商市場(chǎng)是片新藍(lán)海，現(xiàn)在進(jìn)入比較合適?！眲⒐鈬?guó)告訴小編，非洲電子商務(wù)近年來發(fā)展增速快，市場(chǎng)潛力大，相較于成熟的歐美市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)更容易在這個(gè)新興市場(chǎng)里找到發(fā)展機(jī)會(huì)。據(jù)了解，非洲目前有54個(gè)國(guó)家，在進(jìn)入新世紀(jì)以來全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的10個(gè)國(guó)家中，非洲占6個(gè)，同時(shí)有8個(gè)非洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)增速超過東亞地區(qū)。此外，南非還加入了世界“金磚國(guó)家”集團(tuán)，成為世界主要新興體國(guó)家之一。根據(jù)麥肯錫全球研究所的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年，整個(gè)非洲的年度消費(fèi)支出將超過1.4萬億美元，到2025年，網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群，線上銷售額將突破750億美元，這也充分說明未來十年，非洲電商將迎來快速發(fā)展的時(shí)機(jī)。在劉光國(guó)看來，非洲電商市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，還有著3個(gè)方面的因素：1、人口紅利。據(jù)聯(lián)合國(guó)最新一組數(shù)據(jù)分析，非洲擁有全球最快的人口增長(zhǎng)率，目前非洲約有13億人口，預(yù)計(jì)30年內(nèi)翻一番，將達(dá)到26億，并且人口結(jié)構(gòu)獨(dú)特，平均年齡在25歲左右（歐洲為49歲），這意味著非洲有更多的年輕消費(fèi)人群，潛力較大。2、經(jīng)濟(jì)增速快。近年來，非洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度非?？?，整個(gè)非洲大陸保持著6%的經(jīng)濟(jì)增速。目前非洲54個(gè)國(guó)家中，有3個(gè)國(guó)家人均GDP過于中國(guó)（中國(guó)人均GDP為6800美元），這表明，非洲人民的購買力將得到進(jìn)一步提升，消費(fèi)能力越來越強(qiáng)。3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全。這幾年，非洲各個(gè)國(guó)家的3G、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相當(dāng)迅猛，其3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)跟國(guó)內(nèi)同步，但是4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要比國(guó)內(nèi)好很多，比如，尼日利亞直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋，也為非洲電商的發(fā)展提供了良好的條件。同時(shí)，劉光國(guó)告訴小編，目前，整個(gè)非洲電商市場(chǎng)容量在500億美金以上。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善、各項(xiàng)商品和服務(wù)進(jìn)入非洲市場(chǎng)，非洲電子商務(wù)勢(shì)必會(huì)迎來較大的發(fā)展。中國(guó)企業(yè)“走出去”已是大勢(shì)所趨，而選擇非洲這樣的新興市場(chǎng)，能夠做大做強(qiáng)的概率或許更高。支付、物流、貨源、人才、售后，Kilimall如何迎接這些挑戰(zhàn)？非洲市場(chǎng)充滿機(jī)會(huì)，但也存在一系列的挑戰(zhàn)。那么，Kilimall在進(jìn)軍非洲的發(fā)展過程中遇到了哪些挑戰(zhàn)與困難？又是如何解決的？劉光國(guó)坦言，Kilimall在非洲發(fā)展過程中確實(shí)遇到一些挑戰(zhàn)，比如物流、支付、貨源、人才、售后等，但Kilimall立足當(dāng)?shù)?，迎接挑?zhàn)，希望能給用戶提供更好的服務(wù)。1、物流。劉光國(guó)表示，中國(guó)商品運(yùn)到非洲，首先要解決的是國(guó)際運(yùn)輸以及到港后的清關(guān)問題，其次是最后一公里配送。解決：Kilimall重點(diǎn)打造最后一公里配送，提供完善的FBK海外倉儲(chǔ)體系以及全非洲最先進(jìn)的WMS—物流倉儲(chǔ)管理體系，目前在三個(gè)國(guó)家建海外倉，比如在內(nèi)羅畢設(shè)有1萬多平米的海外倉，這樣可以解決頭程、中程的遠(yuǎn)程物流運(yùn)輸。在清關(guān)方面，物流品牌KiliExpress有比較全面的合作方，賣家發(fā)貨到深圳中轉(zhuǎn)倉以后，后續(xù)相關(guān)環(huán)節(jié)全程由KiliExpress負(fù)責(zé)。同時(shí)，劉光國(guó)強(qiáng)調(diào)，Kilimall通過自建物流品牌KiliExpress做最后一公里的尾程配送，從而提高客戶體驗(yàn)，在核心區(qū)域，能夠做到當(dāng)日達(dá)；主要地區(qū)，次日達(dá)；偏遠(yuǎn)地區(qū)，3日達(dá)。2、支付?！皷|非一些區(qū)域習(xí)慣貨到付款，這跟非洲本地的信用環(huán)境有很大關(guān)系，而在西非一些國(guó)家，比如尼日尼亞，信用卡使用還是比較普及。”劉光國(guó)認(rèn)為，提高線上支付占比與增強(qiáng)客戶體驗(yàn)有著很大的關(guān)聯(lián)。解決：Kilimall與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商合作，幫助他們建立手機(jī)錢包系統(tǒng)，目前這個(gè)錢包使用非常普遍，在線支付比例超過60%。3、貨源。非洲國(guó)家眾多，涉及不同語言、宗教信仰和消費(fèi)習(xí)慣。在劉光國(guó)看來，如何精準(zhǔn)做好商品規(guī)劃？如何做好差異化選品？如何打造爆款？是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。解決：“本地化運(yùn)營(yíng)?！眲⒐鈬?guó)認(rèn)為，立足本地化，了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗、消費(fèi)者習(xí)慣，同時(shí)結(jié)合非洲商品“物價(jià)高、選擇少、質(zhì)量差”的特點(diǎn)，提供比較受歡迎的貨品。4、人才。做跨境電商需要專業(yè)的電商人才?！捌鋵?shí)，電商人才在國(guó)內(nèi)也是非常稀缺昂貴的，在非洲更難尋覓到合適的本地電商人才?！眲⒐鈬?guó)還透露，非洲員工管理也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。解決：劉光國(guó)表示，Kilimall要培養(yǎng)專業(yè)電商人才，同時(shí)給予非洲團(tuán)隊(duì)更多賦能，讓本地化運(yùn)營(yíng)的措施能夠接地氣實(shí)施。5、售后?！澳壳坝心芰υ诜侵藿⒆约菏酆篌w系的公司屈指可數(shù)，但是售后又是做電商繞不開的話題?！眲⒐鈬?guó)說，他們也在這方面不斷完善，想要給客戶提供更好體驗(yàn)。解決：Kilimall在非洲自建提貨點(diǎn)，可以充當(dāng)售后網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，本地有專業(yè)的售后客服，提供24小時(shí)在線服務(wù)。最后，劉光國(guó)針對(duì)以上，做了一個(gè)概括：對(duì)于這些問題，Kilimall的核心思想是“立足本地化”，強(qiáng)化本地化運(yùn)營(yíng)。Kilimall自建海外倉，自建物流尾程配送，組建支付團(tuán)隊(duì)，對(duì)接各個(gè)國(guó)家當(dāng)?shù)劂y行，組建本地客服，培訓(xùn)本地人才，拓展本地供應(yīng)鏈，未來，這些都會(huì)成為Kilimall的核心競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)幫更多中國(guó)制造賣向非洲Kilimall作為一家立足于非洲本地的電商，與本土電商相比，又有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？劉光國(guó)給出了他的答案：首先，中國(guó)先進(jìn)的電商理念。Kilimall雖然強(qiáng)調(diào)本地化，但是相關(guān)的運(yùn)營(yíng)核心仍在國(guó)內(nèi)，由中國(guó)團(tuán)隊(duì)操盤，同時(shí)把先進(jìn)的理念帶到非洲，源源不斷引入國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電商人才。其次，中國(guó)供應(yīng)鏈的支持。Kilimall有中國(guó)供應(yīng)鏈的支持，中國(guó)制造已經(jīng)到了輸出階段，而非洲需要中國(guó)制造、中國(guó)智造。然后，一帶一路政策紅利。受益于國(guó)家一帶一路政策紅利，逐漸引導(dǎo)國(guó)內(nèi)資本開始關(guān)注非洲市場(chǎng)，關(guān)注非洲電商的發(fā)展。最后，強(qiáng)化本地供應(yīng)鏈建設(shè)。Kilimall強(qiáng)化本地化的供應(yīng)鏈建設(shè)，引導(dǎo)本地知名品牌入駐，引導(dǎo)暢銷爆款做FBK入庫，同時(shí)，利用中國(guó)制造優(yōu)勢(shì)發(fā)力全球購模式。在被問及到Kilimall如何幫助更多中國(guó)制造走向非洲時(shí)？劉光國(guó)告訴小編，Kilimall目前正在大力發(fā)展中國(guó)賣家，引導(dǎo)更多中國(guó)賣家、中國(guó)品牌進(jìn)入非洲市場(chǎng)。Kilimall已經(jīng)擁有成熟一體化服務(wù)，在短暫的3年內(nèi)逐步塑造了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目前已駛?cè)胍粋€(gè)發(fā)展快車道。而這兩年的發(fā)展，Kilimall也切實(shí)改善了非洲部分區(qū)域人民的生活品質(zhì)，同時(shí)，這也為中國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)全新的增量市場(chǎng)。他還表示，借助于Kilimall平臺(tái)在非洲本地的影響力，一大批中國(guó)企業(yè)、中國(guó)品牌通過跟Kilimall的全方位合作，取得了不小的成功。比如，Kilimall與某個(gè)廣東品牌合作，幫助其首次進(jìn)入非洲市場(chǎng)，雙方聯(lián)合做站外推廣（線上，Google、facebook引流；線下，戶外廣告牌、紙媒等），同時(shí)，Kilimall在站內(nèi)給予充分的流量支持，重點(diǎn)推廣該品牌，活動(dòng)最高時(shí)單一型號(hào)達(dá)到日銷1000件以上。同時(shí)，劉光國(guó)向小編表示，2018年，Kilimall將會(huì)重點(diǎn)落地非洲全渠道運(yùn)營(yíng)，打造“百萬酋長(zhǎng)”計(jì)劃：培養(yǎng)100個(gè)各種級(jí)別酋長(zhǎng)、攜帶100個(gè)中國(guó)超級(jí)品牌進(jìn)入非洲市場(chǎng)、打造100個(gè)百萬美金/月以上的賣家、挖掘100個(gè)二級(jí)分類、打造100個(gè)每月銷售百萬美金的Hotcake。而這，也意味著需要中國(guó)更多的品牌、工廠、賣家關(guān)注非洲市場(chǎng)，把握機(jī)會(huì)，才能在非洲電商市場(chǎng)里掘一桶金。聊到最后，劉光國(guó)還向小編透漏：2018年，Kilimall除了在C端繼續(xù)加碼外，也計(jì)劃在B端市場(chǎng)尋求突破，包括大額、小額的B2B，品類以標(biāo)品為主。這，或許是一個(gè)方向。

1月7日晚間，一汽轎車發(fā)布公告，2018年1月6日，公司與貴安新區(qū)摩拜出行科技有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，一汽轎車擬對(duì)摩拜出行進(jìn)行增資入股。協(xié)議顯示，增資后，一汽轎車持有摩拜出行10%的股權(quán)。一汽轎車作為摩拜移動(dòng)出行產(chǎn)品的提供商、制造商，與摩拜出行在定制版領(lǐng)域的整車生產(chǎn)、研發(fā)，出行服務(wù)領(lǐng)域的整車銷售進(jìn)行相關(guān)合作。摩拜出行與一汽轎車共享移動(dòng)出行領(lǐng)域操作經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)模式、客戶數(shù)據(jù)等相關(guān)資源。附：一汽轎車股份有限公司關(guān)于與貴安新區(qū)摩拜出行科技有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的公告重要內(nèi)容提示隨著市場(chǎng)及相關(guān)政策的變化，本協(xié)議未來的履行具有不確定性。本次簽署協(xié)議僅為雙方合作的戰(zhàn)略性合作協(xié)議，具體實(shí)施內(nèi)容和進(jìn)度存在不確定性。本協(xié)議預(yù)計(jì)不會(huì)對(duì)公司2018年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況構(gòu)成重大影響。一、協(xié)議簽署概括2018年1月6日，一汽轎車股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）與貴安新區(qū)管理委員會(huì)簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。根據(jù)上述戰(zhàn)略合作協(xié)議，當(dāng)日公司與貴安新區(qū)摩拜出行科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“摩拜出行”）簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》（簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。二、協(xié)議當(dāng)事人單位名稱：貴安新區(qū)摩拜出行科技有限公司法定代表人：夏一平注冊(cè)資本：2000萬主營(yíng)業(yè)務(wù)：軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)進(jìn)出口；汽車、新能源車的租賃服務(wù)；汽車、新能源車的零配件、通信和電子設(shè)備進(jìn)口、批發(fā)、裝配、倉儲(chǔ)；通信和電子設(shè)備的維修、售后服務(wù)；商務(wù)咨詢服務(wù)；系統(tǒng)集成工程的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)推廣；技術(shù)服務(wù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；銷售：服裝、鞋帽、日用品、文化用品、體育用品、玩具、電子產(chǎn)品。注冊(cè)地址：貴安新區(qū)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園南部園區(qū)與公司的關(guān)系：不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系三、協(xié)議主要內(nèi)容甲方：貴安新區(qū)摩拜出行科技有限公司乙方：一汽轎車股份有限公司（一）合作背景貴安新區(qū)摩拜出行科技有限公司是集軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、新能源租賃、出行服務(wù)于一體的科技公司。一汽轎車股份有限公司是中國(guó)第一汽車集團(tuán)有限公司的控股子公司，是一汽集團(tuán)發(fā)展自主品牌乘用車的主要企業(yè)之一。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為開發(fā)、制造和銷售乘用車及其配件。未來是出行主導(dǎo)的時(shí)代，一汽轎車與摩拜出行共同抓住汽車產(chǎn)業(yè)變革與升級(jí)的重大機(jī)遇，從技術(shù)創(chuàng)新、政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等多維度開展合作，搶占未來出行產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。雙方依照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定約定，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)信的原則，經(jīng)過雙方充分協(xié)商，就有關(guān)事宜達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。（二）項(xiàng)目合作內(nèi)容1、一汽轎車擬對(duì)摩拜出行進(jìn)行增資入股。增資后一汽轎車持有摩拜出行10%的股權(quán)，按照相應(yīng)股權(quán)比例行使股東權(quán)益及義務(wù)。2、一汽轎車作為摩拜移動(dòng)出行產(chǎn)品的提供商、制造商，與摩拜出行在定制版領(lǐng)域的整車生產(chǎn)、研發(fā)，出行服務(wù)領(lǐng)域的整車銷售進(jìn)行相關(guān)合作。3、摩拜出行與一汽轎車共享移動(dòng)出行領(lǐng)域操作經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)模式、客戶數(shù)據(jù)等相關(guān)資源。4、摩拜出行與一汽轎車共享其他優(yōu)勢(shì)資源，包括但不限于金融服務(wù)、售后網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)戰(zhàn)略資源。（三）責(zé)任與義務(wù)1、甲方的責(zé)任與義務(wù)（1）指定專人為該項(xiàng)目提供對(duì)接服務(wù)。（2）積極協(xié)助乙方進(jìn)行項(xiàng)目盡職調(diào)查、審計(jì)、評(píng)估、備案工作。在乙方履行完增資手續(xù)后，甲方按照乙方實(shí)際出資額完成工商注冊(cè)登記、稅務(wù)登記等手續(xù)。（3）與乙方簽署增資意向書，同時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目落地過程中的相關(guān)問題，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。（4）若上述項(xiàng)目合作內(nèi)容發(fā)生變化，應(yīng)第一時(shí)間通知乙方。2、乙方的責(zé)任與義務(wù)（1）按規(guī)定的時(shí)間和方式增繳出資。（2）按照國(guó)有資產(chǎn)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行法務(wù)、財(cái)務(wù)盡職調(diào)查、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估及備案等相關(guān)審批程序。（3）及時(shí)提供為辦理增資手續(xù)所需要的全部文件、證明，為甲方增資提供各種服務(wù)和便利條件。（4）在乙方履行完增資手續(xù)后，根據(jù)法律和公司章程，享有出資人應(yīng)當(dāng)具有的其他權(quán)利。（四）協(xié)議的生效條件及違約責(zé)任1、本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。2、當(dāng)甲方違約或造成乙方損失時(shí)，乙方有權(quán)獲得甲方的補(bǔ)償或賠償。在增資過程中，由于乙方的過失造成甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方必須嚴(yán)格履行本協(xié)議的規(guī)定，若一方不履行協(xié)議或不完全履行協(xié)議，另一方有權(quán)要求對(duì)方采取補(bǔ)救措施或追究對(duì)方違約責(zé)任。四、協(xié)議對(duì)上市公司的影響公司與摩拜出行的合作，有利于公司在移動(dòng)出行新領(lǐng)域的發(fā)展，抓住汽車產(chǎn)業(yè)變革與升級(jí)的重大機(jī)遇，搶占未來出行產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，提升公司的持續(xù)發(fā)展能力。本協(xié)議的簽訂，預(yù)計(jì)不會(huì)對(duì)公司2018年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況構(gòu)成重大影響。五、風(fēng)險(xiǎn)提示1、隨著市場(chǎng)及相關(guān)政策的變化，本協(xié)議未來的履行具有不確定性。2、本次簽署協(xié)議僅為雙方合作的戰(zhàn)略性合作協(xié)議，具體實(shí)施內(nèi)容和進(jìn)度存在不確定性。六、協(xié)議的審議程序本協(xié)議為戰(zhàn)略性協(xié)議，無需提交董事會(huì)或股東大會(huì)審議。公司將視具體合作情況，按照《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》和《公司章程》等規(guī)定和要求，履行相應(yīng)的決策程序和信息披露義務(wù)。敬請(qǐng)廣大投資者關(guān)注，注意投資風(fēng)險(xiǎn)。特此公告。一汽轎車股份有限公司董事會(huì)二一八年一月八日

【訊】擴(kuò)展更多的渠道和商機(jī)是企業(yè)快速增長(zhǎng)的妙法。而一帶一路則成為跨境出口電商近年來的新機(jī)遇。在一帶一路里面，非洲是最具潛力的市場(chǎng)之一，也是比較多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)之一。目前，在B2C領(lǐng)域，包括Jumia、Kilimall和KiKUU都已經(jīng)在非洲進(jìn)行電商平臺(tái)布局。那究竟是什么吸引了這些中國(guó)和國(guó)際玩家的加入呢？市場(chǎng)潛力非洲市場(chǎng)人口紅利非常大，非洲大約有12億人口，到2030年則將占世界人口比例的40%，世界上前十名的人口大國(guó)，非洲將有3個(gè)，尼日利亞將成為世界第三大人口的國(guó)家。并且，在非洲的人口結(jié)構(gòu)中，是以年輕人為主。據(jù)Kilimall方面介紹，非洲人的消費(fèi)習(xí)慣和中國(guó)人不一樣，他們基本上是有多少錢花多少錢，不像中國(guó)人有房貸壓力、養(yǎng)老壓力等。同時(shí)，非洲中產(chǎn)階段的規(guī)模在五年內(nèi)將達(dá)到1.3億，整個(gè)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)將達(dá)到4000億美金。現(xiàn)在，非洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非常迅速，目前僅次于亞洲。比如，肯尼亞去年的GDP增長(zhǎng)達(dá)到了5.8%。電商需求目前，非洲經(jīng)濟(jì)主要依靠農(nóng)業(yè)和自然資源，本地制造業(yè)并不發(fā)達(dá)，加之非洲的網(wǎng)絡(luò)和公路鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，此前消費(fèi)者購買渠道大多來自進(jìn)口商的線下零售。然而線下物價(jià)太高，商品種類單一且低劣。相比線下昂貴的物價(jià)，電商卻可以提供更豐富的商品，且交易成本更低。與國(guó)內(nèi)相比，在非洲線下交易的大部分商品，產(chǎn)生的利潤(rùn)普遍可達(dá)100%以上。本地配送非洲物流分為本地配送和國(guó)際跨境物流兩塊。本地配送方面，據(jù)KnightFrank《2016非洲物流報(bào)告》顯示，過去10年里倉儲(chǔ)及物流業(yè)發(fā)展速度每年增長(zhǎng)24%。但非洲交通設(shè)施破舊、交通堵塞，物流時(shí)間是發(fā)達(dá)國(guó)家的2-3倍，物流成本占商品零售價(jià)格的50—75%，成為了電商的主要障礙。為了保證物流體驗(yàn)，不少非洲電商平臺(tái)采取了自建物流配送團(tuán)隊(duì)。Jumia從2012年起就開始自建本地末端派送團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立完成從購買到最后配送的閉環(huán)，主要城市區(qū)域末端派送時(shí)間為1-2天，每個(gè)訂單的費(fèi)用約為2美金。2015年成立的非洲跨境電商平臺(tái)KiKUU，也采用自建物流配送的方式。在去年年初，KiKUU已在剛果金、喀麥隆、坦桑尼亞、加納、烏干達(dá)、尼日利亞6個(gè)國(guó)家設(shè)有物流配送中心。在非洲本地，KiKUU會(huì)采用摩托車配送，配送員皆是非洲本地人，對(duì)非洲的運(yùn)送路線更加熟悉，因?yàn)榉侵藓芏嗟貐^(qū)沒有門牌號(hào)，貨物會(huì)集中放在某一個(gè)商店，再打電話叫買家來取貨。末端清關(guān)國(guó)際跨境路段，通關(guān)是一道坎。在非洲，由于政經(jīng)政策的多變性，貿(mào)易渠道一直比較狹窄。對(duì)于跨境電商來說，這也成了一大痛點(diǎn)，通關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)都會(huì)受到政策的影響。賽拾電商物流事業(yè)部的總經(jīng)理譚秋祺坦言，非洲電商貿(mào)易閉環(huán)的不完整依然是很大的挑戰(zhàn)，除了在物流環(huán)節(jié)的時(shí)效和高成本以及收款環(huán)節(jié)的解決方案，稅務(wù)、通關(guān)、結(jié)匯等受到當(dāng)?shù)卣?jīng)不確定性而影響成本增加的一大因素，如何做好因時(shí)而變，合理安排是解決挑戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。支付目前，非洲的人口約12億，網(wǎng)民接近4億，非洲智能手機(jī)比例達(dá)25%，而且在飛速的增長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)量不容小覷。但非洲缺乏支付渠道，非洲人很少使用信用卡及儲(chǔ)蓄卡，主要的支付手段就是移動(dòng)手機(jī)支付。當(dāng)然也有業(yè)內(nèi)人士指出，雖然非洲移動(dòng)端的使用率越來越高，但這不意味著人們都能接受電子支付。因?yàn)楹芏喾侵抻脩魧?duì)于預(yù)付款的信任度不高，從安全角度上看，很多非洲消費(fèi)者更愿意接受貨到付款的方式，因此，貨到付款的轉(zhuǎn)化率更高。彎道超車機(jī)遇當(dāng)然，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及零售業(yè)發(fā)展過程中，非洲跟中國(guó)還是有所區(qū)別的。非洲電商Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國(guó)則分享了非洲電商未來的兩個(gè)大趨勢(shì)：第一，新零售。新零售最近炒的比較火，這種模式在非洲是存在機(jī)會(huì)的，包括彎道超車的機(jī)會(huì)更大。大家知道線下門店是姐姐和改變顧客方式的最好載體，所以在非洲這種新興市場(chǎng)，線下+互聯(lián)網(wǎng)是一大方向。第二，移動(dòng)端。這里移動(dòng)端不是指App。如在非洲大家手機(jī)內(nèi)存比較低，如果下載一個(gè)App運(yùn)行是很慢的。所以非洲人喜歡通過手機(jī)Web端訪問平臺(tái)，這種訂單在非洲占比高達(dá)70%。

“中國(guó)制造、中國(guó)質(zhì)造、中國(guó)智造”，三個(gè)詞在2017年的跨境電商中風(fēng)生水起，跨境市場(chǎng)的火熱，越來越多賣家進(jìn)入，逼迫賣家越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，供給側(cè)改革等政策也給賣家?guī)砉奈?，品牌提升給賣家?guī)砀嗟漠a(chǎn)品溢價(jià)能力。基于此，小編和eBay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青來了一場(chǎng)關(guān)于品牌的對(duì)話。（eBay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青）品牌建設(shè)專項(xiàng)資金eBay采取上不封頂據(jù)小編了解，在2017年eBay年度高峰會(huì)上，eBay正式啟動(dòng)了“中國(guó)品牌智造計(jì)劃”和品牌建設(shè)專項(xiàng)資金。這一舉動(dòng)和亞馬遜“全球開店”，速賣通的“中國(guó)好賣家”計(jì)劃不謀而合，都旨在鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)加速品牌化建設(shè)提升自身的利潤(rùn)率和銷量。eBay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青告訴小編，關(guān)于品牌建設(shè)專項(xiàng)資金，并沒有準(zhǔn)確的扶持?jǐn)?shù)字，也可以說，這個(gè)專項(xiàng)資金eBay是上不封頂?shù)?。鄭長(zhǎng)青提出，對(duì)于有資質(zhì)的品牌和有資金的企業(yè)，eBay才會(huì)進(jìn)行一些專項(xiàng)的扶持，eBay對(duì)外的一些活動(dòng)也會(huì)專門開發(fā)有實(shí)力的、有意愿去推廣自己品牌的企業(yè)，eBay對(duì)平臺(tái)現(xiàn)有賣家有意愿或者正在進(jìn)行品牌建設(shè)的，也會(huì)做一些專門的對(duì)接，對(duì)其進(jìn)行一些具體的扶持，比如在站點(diǎn)上的廣告推廣方面給賣家一些專門的協(xié)助。這里要特別指出，企業(yè)資質(zhì)的參考多數(shù)是賣家在平臺(tái)上的交易金額，來展示其在跨境零售電商這塊的實(shí)力，或者賣家在線上線下等方面的一些銷售數(shù)據(jù)來展示自己的實(shí)力。另外，會(huì)被稱之為加分項(xiàng)的要數(shù)那些已經(jīng)在品牌建設(shè)方面做出一些相應(yīng)投入的賣家。鄭長(zhǎng)青說，品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，平臺(tái)在這里面扮演了一個(gè)很重要的角色，第一是引導(dǎo)；第二，通過平臺(tái)所有的渠道幫助賣家獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。同時(shí)很重要的一點(diǎn)，對(duì)于品牌方而言，他在平臺(tái)上作為一個(gè)賣家或者他沒有進(jìn)來以前作為運(yùn)營(yíng)這個(gè)品牌的企業(yè)，要做一個(gè)全面的規(guī)劃。因?yàn)槠放频恼J(rèn)知度要超越eBay的認(rèn)知度；，這樣才能真正意義上成為全球性有影響力的品牌?；诖?，eBay作為平臺(tái)方，是幫助并引導(dǎo)品牌方或者賣家，通過eBay的渠道實(shí)現(xiàn)他們認(rèn)知度的提升，以及在這個(gè)過程中因此所帶來的一些品牌溢價(jià)。平臺(tái)對(duì)賣家以及品牌方的扶持，通過初期的審核之后，后繼根據(jù)消費(fèi)者的反饋等，平臺(tái)會(huì)在推廣頁面上給予響應(yīng)的曝光，同時(shí)也可以給他們一些相應(yīng)的引導(dǎo)。鄭長(zhǎng)青告訴小編，這個(gè)引導(dǎo)實(shí)際上就是曝光賣家所在的流量。eBay大部分曝光位置其實(shí)是不對(duì)外出售的，并不是價(jià)高者就可以買到想要的位置。eBay的理念是希望提供一個(gè)公平公開的平臺(tái)給賣家，所以對(duì)推廣位置非常保護(hù)。eBay希望讓所有賣家都有機(jī)會(huì)，平臺(tái)會(huì)推薦最合適的產(chǎn)品在相應(yīng)的位置，這個(gè)對(duì)品牌方或者賣家認(rèn)知度的提升有很大幫助，也是平臺(tái)最大的價(jià)值所在。完善賣家的服務(wù)鏈條整合生態(tài)圈“eBay作為一個(gè)平臺(tái)，我們的核心理念中有一條是塑造整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)，所以eBay最核心的點(diǎn)不是跟賣家爭(zhēng)利，也不是跟上下鏈條之間爭(zhēng)奪這一塊，更多的是整合整個(gè)跨境生態(tài)圈，eBay希望和很多合作伙伴共同塑造生態(tài)圈的服務(wù)和品質(zhì)?！编嶉L(zhǎng)青告訴小編。另外，在扮演的角色中，eBay會(huì)設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)并把控整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，比如接下來為了達(dá)到媲美當(dāng)?shù)亓闶鄣姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)，賣家在物流配送方面的時(shí)速，退換貨，還有一些基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要達(dá)到一定的要求。鄭長(zhǎng)青告訴小編，“我們制訂了標(biāo)準(zhǔn)以后，就可以聯(lián)合賣家以及整個(gè)鏈條上的服務(wù)商，比如物流公司、海外倉的倉儲(chǔ)物流等，一起構(gòu)建一個(gè)能夠完成標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)，帶著大家一起完成革新。”在提及eBay是否要自己獨(dú)立建設(shè)海外倉的時(shí)候，鄭長(zhǎng)青稱并不會(huì)自建，并再次指明了eBay的定位?！皠倓偽乙蔡岬剑琫Bay是一個(gè)平臺(tái)，是能夠構(gòu)建整個(gè)生態(tài)并帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)共贏的一個(gè)企業(yè)，所以我們目前沒有自建海外倉的計(jì)劃，我們更多的是跟整個(gè)生態(tài)里面的企業(yè)緊密合作，去構(gòu)造海外倉乃至整個(gè)服務(wù)所需要的體系?！睋?jù)了解，eBay會(huì)和服務(wù)商做一些非常深度的合作。比如，eBay投資了一家海外倉的服務(wù)公司萬邑通，通過投資的模式，兩家企業(yè)更加深度的合作，在全球范圍內(nèi)有一些布局。但是，eBay并不會(huì)自建海外倉，至少目前沒有這個(gè)打算。提及到物流配送方面是否考慮自建時(shí)，鄭長(zhǎng)青告訴小編，eBay還是會(huì)堅(jiān)持跟第三方物流合作，而且目前eBay通過跟賣家以及第三方物流配合已經(jīng)在美國(guó)推出了三日限時(shí)送達(dá)的服務(wù)。品牌商和貿(mào)易商同等重要在中國(guó)出口商家中，有品牌賣家也有貿(mào)易賣家，那么eBay是更關(guān)注于哪類型的賣家？哪些賣家代表未來的主流？鄭長(zhǎng)青告訴小編，品牌商和貿(mào)易商對(duì)于eBay而言都非常重要。平臺(tái)會(huì)通過大數(shù)據(jù)的分析以及對(duì)整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)分析得出一些方向，并會(huì)分享給賣家。品牌商和貿(mào)易商兩條路都走得好，今天的品牌商，當(dāng)年可能也是從貿(mào)易商轉(zhuǎn)化過來起家的。這兩者對(duì)于整個(gè)平臺(tái)、賣家都是非常重要的。eBay的工作就是幫助他們變得更加成功。鄭長(zhǎng)青指出，目前平臺(tái)上兩方面都已經(jīng)有了非常成功的賣家。比較有實(shí)力的賣家現(xiàn)在也都逐漸開始走品牌建設(shè)，畢竟賣中國(guó)品牌或者賣自己的品牌比賣中國(guó)制造和中國(guó)產(chǎn)品能得到更多溢價(jià)以及后續(xù)更好的認(rèn)可。做品牌這件事，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作方式跟做貿(mào)易或者做制造是不一樣的。純粹從做制造商的角度看，通過跨境零售電商平臺(tái)其實(shí)是給制造商直接連接世界消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。制造商可以在這個(gè)過程中塑造自己的品牌，成功與否，這取決于老板在這方面的格局以及他們對(duì)產(chǎn)品的追求。

跨境電商、跨境物流與跨境支付，總是不可避免地被聯(lián)系在一起，相親相愛。而隨著跨境電商的“野蠻生長(zhǎng)”，跨境支付的難題愈發(fā)凸顯，對(duì)于跨境電商平臺(tái)、賣家來說，或許只有搞定了關(guān)鍵的跨境支付問題，在新的一年里才能夠賣得開心。對(duì)此，小編與寶付跨境事業(yè)部總經(jīng)理林勇進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，寶付在跨境支付領(lǐng)域有著獨(dú)有的經(jīng)驗(yàn)與解決方案，這也許會(huì)給大家?guī)砘蚨嗷蛏俚膸椭?。（寶付跨境事業(yè)部總經(jīng)理林勇）跨境支付前景廣闊但要入局并不容易近年來，跨境電商發(fā)展火熱，作為其痛點(diǎn)之一的跨境支付越來越受到關(guān)注?？缇畴娚唐脚_(tái)Kingsouq董事長(zhǎng)曹英杰就曾直言，在中東地區(qū)做電商，物流不是難題，最大的難題還是支付。中東地區(qū)大概有80%的人更愿意接受貨到付款，而這，也給跨境支付企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)機(jī)遇。中國(guó)郵政速遞數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)到5.5萬億元，同比增長(zhǎng)22%。在2017年上半年，跨境電商通過郵政渠道直發(fā)類包裹數(shù)據(jù)，同比增長(zhǎng)30%以上。這也就意味著，跨境支付的需求也是呈上升趨勢(shì)的?！翱缇持Ц妒且粋€(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，門檻較高。”在林勇看來，想要入局這個(gè)市場(chǎng)分一杯羹，還是需要付出很大努力的，“最重要的是要注意政策的合規(guī)性和資金的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)?！蓖瑫r(shí)，他表示，做跨境支付市場(chǎng)需要熟悉目標(biāo)國(guó)家的監(jiān)管政策，配合當(dāng)?shù)卣O(jiān)管，加強(qiáng)反洗錢系統(tǒng)建設(shè)，這樣才能把業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在被問及寶付解決客戶需求遇到的最大困難時(shí)，林勇認(rèn)為是如何滿足客戶的個(gè)性化需求？在他眼中，跨境電商領(lǐng)域里客戶的需求總是多種多樣、五花八門的，想要滿足客戶的個(gè)性化需求，并不是一件易事。但是，寶付為此也做出了很大努力。在實(shí)際操作上，寶付將客戶需求進(jìn)行收集整理，做共性分析以及產(chǎn)品規(guī)劃，在后續(xù)推出的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中加以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而滿足對(duì)大多數(shù)客戶的需求，這也需要一定時(shí)間做產(chǎn)品的更新迭代。針對(duì)B2B與B2C提供差異化解決方案林勇向小編透露，目前寶付跨境支付的主要產(chǎn)品有：一、幫助進(jìn)口電商對(duì)外結(jié)算的購付匯產(chǎn)品；二、幫助出口賣家收錢到國(guó)內(nèi)的收結(jié)匯產(chǎn)品。同時(shí)，寶付擁有中國(guó)人民銀行辦法的第三方支付許可以及國(guó)家外匯總局批復(fù)的跨境外匯試點(diǎn)資質(zhì)，提供國(guó)內(nèi)365天實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng)。在跨境電商行業(yè)，B2C是主流，但是B2B是未來的大方向，那么針對(duì)這兩種不同的模式，寶付會(huì)提供怎樣的解決方案呢？林勇向小編介紹，B2B企業(yè)規(guī)模相對(duì)較大，跨境交易以大額、低頻為交易特點(diǎn)，支付公司多以支付通道的方式為企業(yè)提供服務(wù)。而B2C商戶的交易特點(diǎn)是，小額高頻，痛點(diǎn)是融資難，對(duì)此，寶付提供在線收付款、交易管理、結(jié)算及對(duì)賬，并整合集團(tuán)資源提供應(yīng)收賬款貼現(xiàn)等金融解決方案。此外，林勇還表示，在跨境支付領(lǐng)域，寶付還是個(gè)新成員，但寶付會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家外管局的要求以及合作銀行的反洗錢要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，保證在合規(guī)環(huán)節(jié)做到更好。不打費(fèi)率價(jià)格戰(zhàn)做好產(chǎn)品服務(wù)是關(guān)鍵目前，很多第三方支付企業(yè)都將收款費(fèi)率從過去普遍2.0%下調(diào)到1%，像SKYEE甚至把部分收款率下調(diào)到0.5%，以借此來搶占市場(chǎng)份額。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)第三方支付企業(yè)眼中，費(fèi)率越低，往往意味著企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。Worldpay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳國(guó)山曾經(jīng)這樣說過，“費(fèi)率越來越低已經(jīng)成為全球趨勢(shì)，跨境支付的需求量也在不斷上升，現(xiàn)在商戶可以擁有多個(gè)渠道進(jìn)行收款，競(jìng)爭(zhēng)開始增多，于是費(fèi)率就越做越便宜?！比欢?，林勇卻對(duì)費(fèi)率價(jià)格戰(zhàn)有著自己的看法?！氨绕饍r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，寶付更希望通過自己的產(chǎn)品和服務(wù)，來贏得這個(gè)市場(chǎng)?！痹谡劶百M(fèi)率價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，林勇表示，有競(jìng)爭(zhēng)是好事情，這說明了跨境支付市場(chǎng)潛力足夠大。他還更加強(qiáng)調(diào)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是每個(gè)行業(yè)都有的現(xiàn)象，競(jìng)爭(zhēng)能夠給客戶帶來更多的利益，同時(shí)，也更加能夠督促寶付在產(chǎn)品和服務(wù)上面有更多的創(chuàng)新。林勇告訴小編，寶付目前的收款費(fèi)率與市場(chǎng)上的平均水平基本一致。他認(rèn)為，好的產(chǎn)品和服務(wù)才是最終贏得用戶的關(guān)鍵，不會(huì)貿(mào)然打“價(jià)格戰(zhàn)”。在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，寶付的著眼點(diǎn)更多在于提升用戶的需求。歸根到底，還是要把寶付的用戶服務(wù)做好，堅(jiān)持高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升用戶滿意度。展望未來全球化布局是重點(diǎn)跨境支付市場(chǎng)呈現(xiàn)一片藍(lán)海，但這里大多數(shù)而言指的應(yīng)該是國(guó)際支付。而寶付目前的業(yè)務(wù)還只是在中國(guó)布局，并沒有走向國(guó)外市場(chǎng)，不過，林勇表示，寶付已經(jīng)正在思考全球化布局了，他相信，在不久的將來，寶付會(huì)在全球擁有很多分公司、子公司?！拔覀兊脑妇笆浅蔀橐患胰虻膰?guó)際化的支付及金融服務(wù)公司?！闭f到寶付2018年在跨境業(yè)務(wù)方面有什么計(jì)劃時(shí)，林勇坦言，接下來寶付將會(huì)帶著國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)走出去，同時(shí)，寶付還將通過不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，幫助更多中國(guó)的跨境電商賣家更好地走出去。但是，寶付想要進(jìn)軍國(guó)際支付市場(chǎng)，還需要注意一個(gè)必不可少的條件——獲得當(dāng)?shù)刂Ц杜普?。?jù)了解，寶付跨境支付是2017年首家獲批跨境外匯支付牌照的支付機(jī)構(gòu)，從監(jiān)管部門的角度來說，這意味著寶付為此付出了很多的努力，才能得到監(jiān)管部門的認(rèn)可。同時(shí)，這也有助于寶付合法合規(guī)地開展業(yè)務(wù)，真正幫助跨境電商領(lǐng)域企業(yè)走向陽光化、正規(guī)化，實(shí)現(xiàn)共贏。但實(shí)際上，支付牌照在國(guó)外有相應(yīng)的監(jiān)管程序，每年都會(huì)有第三方檢查，對(duì)于支付平臺(tái)把控較為嚴(yán)格。跟國(guó)外支付牌照不同，國(guó)內(nèi)支付牌照會(huì)告訴你有什么標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于應(yīng)試一樣，能完成才能獲得審批。而國(guó)外監(jiān)管滲透率更高，支付企業(yè)要真正說明產(chǎn)品的形式以及為何是合規(guī)的，這樣海外機(jī)構(gòu)才能確認(rèn)這家企業(yè)是否有資質(zhì)去確保資金安全。所以獲取海外牌照更注重的是如何把自己做到滴水不漏。對(duì)此，林勇表示，我們必須獲取當(dāng)?shù)氐闹Ц杜普?，這樣才能在當(dāng)?shù)卮罅﹂_展業(yè)務(wù)，長(zhǎng)久的服務(wù)這些當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和個(gè)人。最后，林勇還強(qiáng)調(diào)，在保障資金安全的前提下，寶付將提供安全高效便捷的國(guó)際收款賬戶產(chǎn)品，進(jìn)而提高資金周轉(zhuǎn)效率，降低管理成本，這也是其布局國(guó)際支付市場(chǎng)的前提保證。

1月3日消息，小編獲悉，截至2017年12月29日，第三方藥械B2B電商平臺(tái)普天藥械網(wǎng)以50億的總交易額收官。據(jù)小編了解，普天藥械網(wǎng)自2015年2月正式上線；同年八月，獲得福建省首張、全國(guó)第17張《國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》。據(jù)悉，普天藥械網(wǎng)2015年總交易額8000多萬元，2016年總交易額10億元，業(yè)績(jī)呈飛躍式增長(zhǎng)。在供給側(cè)改革的大背景下，公共服務(wù)市場(chǎng)化改革是必然趨勢(shì)。解決市場(chǎng)需求的痛點(diǎn)，是平臺(tái)的價(jià)值所在，也是平臺(tái)商業(yè)模式構(gòu)建的依據(jù)。普天藥械網(wǎng)充分發(fā)揮政策利好與市場(chǎng)要素的資源整合優(yōu)勢(shì)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)服務(wù)對(duì)象主體的特殊性，其“利他思想”更是凸顯提升了公共服務(wù)價(jià)值。1、助理民營(yíng)醫(yī)療發(fā)展在“2017億邦產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)峰會(huì)”上，普天藥械網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO吳曦東曾表示，當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)療有三點(diǎn)不足：第一，醫(yī)技水平良莠不齊；第二，人員素質(zhì)美中不足；第三，綜合實(shí)力難擔(dān)眾任。如何降低運(yùn)營(yíng)成本成了普天藥械網(wǎng)考慮的問題。吳曦東表示，普天藥械網(wǎng)正在做“B2B集中采購平臺(tái)”的項(xiàng)目，定位于健康產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)以及全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的陽光采購平臺(tái)。普天藥械網(wǎng)以互聯(lián)共通、信息共享的方式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)供應(yīng)鏈的無縫貼合，通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，幫助采購商會(huì)員優(yōu)化采購需求，智能匹配最優(yōu)商品。2、賦能藥械廠商近年來，互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商行業(yè)的迅速發(fā)展，特別是傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售存在的許多問題。普天藥械網(wǎng)為醫(yī)藥流通提供了一個(gè)集產(chǎn)品發(fā)布、活動(dòng)促銷、渠道分銷、客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存管理于一體的公共服務(wù)平臺(tái)，使采供雙方實(shí)現(xiàn)零距離溝通。普天藥械網(wǎng)方面表示，2018年將繼續(xù)順應(yīng)國(guó)家醫(yī)療體制改革，進(jìn)一步整合民營(yíng)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)資源，努力實(shí)現(xiàn)在用戶體驗(yàn)、行業(yè)地位和融資股改等方面的重要突破，不斷提升平臺(tái)的便捷性、安全性、服務(wù)性，把普天藥械網(wǎng)打造年采購額超千億元的藥械交易、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，努力為構(gòu)建大健康生態(tài)圈，為推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展而奮斗。