10月31日，對很多人來說，這是萬圣節(jié)，這是狂歡夜，但對千千萬萬的國美人來說，這是非常具有歷史意義的一夜。11月1日凌晨，在惠普企業(yè)服務(wù)事業(yè)部的通力幫助實施下，國美集團34個分部將切換新SAPERP系統(tǒng)，為國美集團未來十年的發(fā)展奠定堅實的信息化基礎(chǔ)。按照國美電器副總裁牟貴的說法，新ERP系統(tǒng)的成功上線將確保國美全面領(lǐng)先優(yōu)勢，并將積極推進國美快速、穩(wěn)健、精細(xì)化發(fā)展步伐，實現(xiàn)“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”的四流合一，從而最大化地優(yōu)化資源、降低成本，為消費者提供更加低價的商品及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實施ERP項目要牽涉到企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要，國美在實施前也做了大量前期調(diào)研工作。“國美原有的ERP系統(tǒng)能夠滿足日常的經(jīng)營和需求，但從未來的戰(zhàn)略來講，顯然是不能滿足需求的。幾年前，國美的領(lǐng)導(dǎo)班子就已經(jīng)決定要對信息系統(tǒng)進行一次脫胎換骨的、全面的改造和升級?！蹦操F先在接受比特網(wǎng)記者的采訪時表示，“國美從2007年開始就進行信息系統(tǒng)的選型，在2009年確定選擇SAP軟件系統(tǒng)，在2010年確定通過惠普合作實施，并跟惠普一起經(jīng)過了一年左右的時間，完成了對國美ERP的藍(lán)圖設(shè)計、需求整理、系統(tǒng)實踐。”牟貴先表示，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)一定是一個持續(xù)不斷升級和優(yōu)化的過程。對國美而言，新系統(tǒng)有一個非常好的心臟，有非常強大的硬件支持。其他所有的流程、環(huán)節(jié)方面要不斷根據(jù)需求和可適應(yīng)度進行升級和優(yōu)化。這種優(yōu)化為企業(yè)提高效益和管理帶來更好的作用。這是一個變的過程。但國美為了縮短這些過程，在一期就把項目實施范圍擴大到所有業(yè)務(wù)模塊，包括非常關(guān)鍵的精細(xì)化管理、客戶忠誠度、供應(yīng)鏈管理等模塊。新系統(tǒng)帶來多種突破精細(xì)化管理臻于極致更加精細(xì)化的管理一直是零售企業(yè)所追求的目標(biāo)，而國美此次上線的ERP系統(tǒng)，在這方面已經(jīng)做到了接近極致?！靶翬RP系統(tǒng)支持國美對每一個門店在一定時間點對不同的績效進行智能化分析，從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)化地改善門店以及個人的業(yè)績表現(xiàn)?！蹦操F先說?！袄纾诮?jīng)營的精細(xì)化方面，國美真正實現(xiàn)了對每個單品、每個階段或整個生命周期的管理;而在人員管理方面，新系統(tǒng)可以細(xì)致到每一個單人，可以關(guān)注每一個員工在每一個階段甚至是每天的績效，從而激發(fā)員工能力，幫助員工隨時把握自己的長處和弱點，這也非常有利于打造團隊。同時，經(jīng)營精細(xì)化也對每家門店的每個部分的經(jīng)營表現(xiàn)都能夠非常及時地進行體現(xiàn)。這對國美提高經(jīng)營質(zhì)量會帶來非常大的幫助?！辈粌H如此，國美還實現(xiàn)了全國1500多家門店的商品資源共享，從而能夠最大限度地利用、盤活存量資產(chǎn)。同時，新系統(tǒng)當(dāng)中也實現(xiàn)了在銷售、費用方面的全方位預(yù)算?！懊總€公司預(yù)算管理水平的提高就意味著一個公司經(jīng)營管理的提高，我們在第一階段就實現(xiàn)了完全預(yù)算方面的功能?！蹦操F先說，“以對媒體的廣告投放為例，現(xiàn)在對廣告等各方面的管理已經(jīng)用了預(yù)算和分析管理。目前，國美已經(jīng)能夠大致分析出在媒體上的投入產(chǎn)出比，未來的進一步目標(biāo)是具體到可以分析某一個特定媒體的特定版面。這對企業(yè)信息化管理和投入都非常有幫助?！睋?jù)悉，作為對比，很多家電連鎖賣場還只能實現(xiàn)商品資源的區(qū)域共享?！靶翬RP系統(tǒng)支持國美對每一個門店在一定時間點對不同的績效進行智能化分析，從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)化地改善門店以及個人的業(yè)績表現(xiàn)?！蹦操F先說。中國惠普副總裁、企業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理潘家馳先生表示，現(xiàn)在做企業(yè)最重要是信息。企業(yè)要把握最準(zhǔn)確的信息對自身來說是一個很大的優(yōu)勢。隨著企業(yè)規(guī)模更大，而且經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，對精細(xì)化管理的要求就會越來越高。這不僅是從技術(shù)角度來看，更重要的是，他們利用這個系統(tǒng)有了更好的彈性和更準(zhǔn)確的信息，這也是國美作為“瞬捷”零售商的顯著優(yōu)勢。據(jù)悉，惠普針對SAP的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)將協(xié)助國美在22萬名員工、1500家分店以及2萬個存貨點之間進行業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)換。CRM幫助提升客戶忠誠度在對消費者服務(wù)方面，國美加入了CRM模塊，從而能夠更好地把握消費者的需求對消費者進行管理，更好地記錄消費者的購物行為,為其提供更好的促銷方案。同時，我們對消費者的體驗不管是運營服務(wù)管理還是售后服務(wù)管理，也可以滿足消費者更多的需求。以物流配送為例，國美實現(xiàn)了物流配送的時間窗管理，如果顧客購買了需要配送的商品，在門店里顧客就可以通過系統(tǒng)選定送貨時間，記錄在系統(tǒng)里，然后按照這個時間點就可以送貨。同時，在送貨的時候也會有信息反饋，這是運營方面的時間窗管理。同樣，這個系統(tǒng)也可以實現(xiàn)服務(wù)管理。消費者購買的空調(diào)、熱水器等家電需要何時安裝，國美在系統(tǒng)當(dāng)中都會體現(xiàn)，并可以根據(jù)消費者的需求安排安裝能力，這些將為消費者帶來極大的方便性。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)更有效新系統(tǒng)上線之后，整個供應(yīng)鏈效率大幅度提高，這體現(xiàn)在合同的數(shù)字化管理。合同簽訂了以后不需要人工就可以進入到系統(tǒng)里進行自動化的管理。從合同自動化管理到訂單的管理、到自動補貨、到國美跟廠家之間共同的協(xié)調(diào)，對銷售、庫存、訂單各方面進行協(xié)同。這對整體供應(yīng)鏈的提高會起到很大的作用。供應(yīng)鏈提高之后，不管是對庫存管理還是節(jié)約成本都是有效的。換言之，在效率提高的同時，不光是提高了銷售者和廠家之間的合力，同時對國美節(jié)約成本、提高效率、提高效益會帶來很大的幫助。此舉也打破此前家電產(chǎn)業(yè)鏈供需不對接的痼疾，實現(xiàn)了信息的共享與透明。因此，國美一直倡導(dǎo)的廠商共同營銷的愿望將得到貫徹，供應(yīng)商借助國美開放的ERP系統(tǒng)和權(quán)限，可以實時掌握終端的銷售、庫存信息，從而更好地安排生產(chǎn)與配送。

11月27日消息，今日，國美與十分到家雙方正式宣布，國美、十分到家達成戰(zhàn)略合作。達成戰(zhàn)略合作的同時，國美將使用1.05億元戰(zhàn)略投資十分到家。據(jù)介紹，本次戰(zhàn)略合作建立后，十分到家也將成為國美在“家生活”O(jiān)2O生態(tài)鏈上的重要一環(huán)，每年的上門量可能直接翻倍，達到數(shù)千萬次。國美相關(guān)人士指出，探索以家庭生活場景為核心的閉環(huán)O2O體驗。帶給顧客基于新零售的全新體驗，同時通過體驗的打造帶來流量，這是國美今年所做努力的核心。十分到家負(fù)責(zé)人王克樹、魏永剛一致認(rèn)為，要粘住用戶，首先必須有高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品是承載互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的根本。十分到家提供的是服務(wù)產(chǎn)品，時間和效率便是服務(wù)的根本。十分到家通過一年的努力，建立了10分鐘快速響應(yīng)的準(zhǔn)則。

更沒想到的是，曾追著共享單車、趕著共享風(fēng)口的共享服飾平臺，連“倒閉”的熱鬧也要來湊一湊。誰曾想到，配合著北京的四季變換，共享單車的冬天來得這么快，先走一步的小藍(lán)、小鳴和酷騎，只在在陣陣寒風(fēng)中留下無數(shù)唏噓和一眾討要押金無果的人民群眾。更沒想到的是，曾追著共享單車、趕著共享風(fēng)口的共享服飾平臺，連“倒閉”的熱鬧也要來湊一湊。多啦衣夢疑似倒閉這一場前途未卜大戲的主角是共享租衣平臺多啦衣夢。今年11月初，陸續(xù)有媒體和用戶爆料稱，共享租衣APP多啦衣夢無法正常運營，應(yīng)用內(nèi)頁面顯示空白狀態(tài)。針對退押金一問，多啦衣夢工作人員聯(lián)系退款時表示退錢是不可能，只能用衣服按原價抵扣。在成都理工大學(xué)的貼吧還專門有一個“多啦衣夢倒閉騙局受害者聯(lián)盟”，樓主在呼吁維權(quán)后，瞬間有不少學(xué)生一起響應(yīng)。維權(quán)無外乎是為了要回自己在平臺上的充值。和共享單車固定的押金值不同，在多啦衣夢APP里，用戶需要通過繳納押金、充值會員費來享受租衣服務(wù)，根據(jù)會員有效期的不同，用戶充值的金額也不相同。據(jù)AI財經(jīng)社的報道，十幾名用戶向其反映多啦衣夢APP已無法運營多時，這些用戶中會員有效期最短的要到2018年上半年，最長的要到2019年7月，涉及金額最小的用戶是299元押金，最大的則是在多啦衣夢平臺上充值了5000元的會員費。眾多用戶在詢問客服后，得到的說法均為：“公司已經(jīng)破產(chǎn)，無力經(jīng)營?！倍嗬惨聣魟?chuàng)始人梁亮面對AI財經(jīng)社的求證，則表示：“退押金需要申請，該退的我們都會退。這件事情我們正在處理中，很快會恢復(fù)正常。目前我們在轉(zhuǎn)型升級，好了后會告知大家?！笔聦嵣?，多啦衣夢給出的解決方案是：退錢不可能，只能用衣服來抵，并且結(jié)算要按照衣服原價，不計算衣服多次使用的折舊成本。此外，會員費贈送的時間也不在計算范圍內(nèi)。最近一個多星期，投資界多次打開多啦衣夢APP，均呈現(xiàn)“加載中的畫面”，已是無法正常運行。曾一年獲2輪融資，君聯(lián)入局，拉夏貝爾新型商業(yè)模式試水多啦衣夢成立于2015年3月，一年后，2016年3月，多啦衣夢獲得4800萬元A輪融資，投資方?jīng)]有透露。2016年底，多啦衣夢曾公布平臺數(shù)據(jù)，“注冊會員37萬，服裝數(shù)達25萬件，線下?lián)碛袛?shù)十家體驗店。”梁亮曾在發(fā)布會上介紹，多啦衣夢平臺上的服裝融合了休閑女裝、時尚女裝、職業(yè)女裝、宴會禮服等多個類型，用戶只需要通過關(guān)注多啦衣夢微信公眾號，登錄商城界面，完成會員充值，就可以在多啦衣夢云衣櫥中進行挑選。在費用上，多啦衣夢只收取包月（或包年）費用，不再另外收費。服裝往返郵遞費用、服裝清洗保養(yǎng)費用都由多啦衣夢承擔(dān)。用戶只需繳納少量月費，即可享受無限穿衣、五星洗護、往返包郵三大服務(wù)。2017年3月，多啦衣夢獲得1200萬美元A+輪融資，投資方為君聯(lián)資本和服裝品牌拉夏貝爾。拉夏貝爾創(chuàng)立于1998年，2014年10月于港股上市，主營大眾女性休閑服裝。2017年初，拉夏貝爾通過投資控股BeCool，BeCool持有多啦衣夢實體。當(dāng)時有分析認(rèn)為，成長性較好的拉夏貝爾想要通過投資多啦衣夢這一創(chuàng)業(yè)公司，獲得額外收益的可能性不大，但有多年品牌零售經(jīng)驗之后，它或許也在尋找新的增長點。這次投資就是其看重女性服飾租賃平臺這一新型商業(yè)模式的一次試水。然而，投資后半年多的時間，多啦衣夢就陷入倒閉風(fēng)波中。截至發(fā)稿，拉夏貝爾方面針對此事沒有任何回應(yīng)。共享服飾平臺，火還是不火？伴隨著共享經(jīng)濟概念的熱潮，共享租衣這件事也在2015年底興起，而后又延伸到共享包包、共享珠寶等領(lǐng)域。起初，大家對共享衣櫥并不以為意，“市場小眾”、“并不看好”等聲音層出不窮。但在2016年至今年，服裝租賃雖然并沒有像共享單車那般大火，比起共享充電寶似乎也算不得話題點，但和共享雨傘、共享健身倉等比起來，共享服飾還算“發(fā)揮穩(wěn)定”，也聚集了大批投資人。投資界整理了部分共享服飾、共享包包平臺的融資情況，包括天使投資人王剛、金沙江創(chuàng)投、真格基金、磐霖資本、紅杉、經(jīng)緯中國等多家投資機構(gòu)和投資人入局，更有阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影。其中，衣二三已經(jīng)融到了C輪，背后投資方也是最多。在最近的一次融資中，阿里巴巴參與其中，對于阿里巴巴來說，這既是一次對于創(chuàng)新商業(yè)模式的投資，也是其在服飾領(lǐng)域的新零售探索之一。此后，衣二三將深入探索與阿里巴巴在服裝電商領(lǐng)域的合作。可以看到，早在2016年5月，阿里巴巴就投資了共享包包平臺YEECHOO，在服裝租賃模式的探索可謂越來越深入。衣二三和女神派均為面向一線城市的平臺，和衣二三不同的是，女神派主打禮服和包包的共享，其中不乏VERAWANG、DKNY、VALENTINO等售價較高的服裝品牌。服裝共享平臺在真正執(zhí)行過程中也有不小的挑戰(zhàn)：衣物清洗、物流效率和品類的多樣化等等。有拉夏貝爾支持的多啦衣夢，在服裝品類上也少不了對拉夏貝爾旗下品牌的支持。而衣二三在2017年3月開始了“平臺化戰(zhàn)略”，在短短數(shù)月內(nèi)便合作了數(shù)百個全球時尚商業(yè)品牌和設(shè)計師品牌。品牌入駐衣二三平臺后，衣二三按照貨品租賃和銷售情況與品牌進行收益分成。其實，推進共享服飾發(fā)展的一個比較大的阻礙在于用戶的心理。不能否認(rèn)，這種方式往往會帶來一些一反常態(tài)的體驗，因為是租來的，你愿意去嘗試不同風(fēng)格，而不用擔(dān)心成本太高，這也是為什么禮服租賃在線下已經(jīng)非常成熟。但是，同別人共享衣物并不是每個用戶都能接受的，時間成本也需要考慮，篩選、匹配、約快遞、等待上門……而且對于很多女士來說，逛街絕對是不能缺少的消遣方式，也可能是閨蜜間約下午茶或者飯后的去處，更重要的還有店員帶給女人的被服務(wù)感，線上替代不了，不然也不會在淘寶存在如此之久后，實體商業(yè)依然存在。共享經(jīng)濟熱潮的消退小藍(lán)單車、小鳴單車、酷騎單車、樂電、PP充電……從共享充電寶的倒下，到共享單車一個接一個的死亡潮，再到共享服裝平臺的疑似倒閉，共享經(jīng)濟似乎迎來的消退期。2016年被稱為共享經(jīng)濟的元年，據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，市場上已有超過3000個共享經(jīng)濟項目。在資本熱情高漲的同時，死亡的陰影也已經(jīng)準(zhǔn)備好要覆蓋開來，只是總要經(jīng)過長時間的資本碰撞和野蠻競爭。共享經(jīng)濟不會死，它已經(jīng)滲透到人們的衣食住行，從來成為生活必不可少的一部分，不過這些共享項目也需要咬緊牙關(guān)度過寒冬，更加小心翼翼地自我經(jīng)營。罷了，收起落葉好過冬。

“我們的感覺是豁然開朗，我們走對路了。”國美電器高級副總裁何陽青在國美2013年度業(yè)績說明會上對新浪科技如是說。2013年，國美擺脫了2012年以來的虧損危機，連續(xù)4個季度實現(xiàn)盈利，并且盈利額持續(xù)上升。第四季度，國美上市公司部分歸屬母公司凈利潤額達到了3.1億人民幣，創(chuàng)下過去兩年的新高。國美CFO方巍在解釋2013年業(yè)績時特別強調(diào)，國美三大核心指標(biāo)較2012年都取得了同比提升。其中，銷售收入由511億提升至564億，同比增長10.4%；897家可比同店收入由420億提升至477.8億，同比增長13.7%；綜合毛利率由16.7%增長至18.4%，提升了1.7個百分點。“同店增長是零售業(yè)最核心的能力，最簡單來講，過去一天來我們店成交了100個人，現(xiàn)在成交了113人?！眹揽偛猛蹩≈扪a充說，“大家都說電子商務(wù)如何沖擊線下，可是我們依然做到同店增長，這說明用戶對線下渠道是認(rèn)可的?！眹溃何覀冑嶅X了蘇寧：我們在投入與主要競爭對手蘇寧不同，國美一直是線下渠道的堅定捍衛(wèi)者。在國美財報說明會上，何陽青興奮的將國美和蘇寧的財務(wù)數(shù)據(jù)做著對比?！暗谒募径任覀兊氖杖胪仍鲩L達到17.6%，同行(指蘇寧)是負(fù)的2.45%；我們同店增長達到17.5%，同行僅有1%；毛利率我們達到19.35%，同行下降到14.35%，這個同行是誰，我想應(yīng)該大家懂得?！庇捎谔K寧正出于轉(zhuǎn)型期間，一方面實體門店同店增速放緩，另一方面電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略虧損，導(dǎo)致業(yè)績壓力巨大。加之蘇寧在2013年6月推行線上線下同價策略，毛利率受到了很大的沖擊。根據(jù)之前發(fā)布的業(yè)績快報，蘇寧2013年歸屬于上市公司股東的凈利潤僅有3.67億，較2012年大幅下降86.32%，營業(yè)收入為1054.34億元，較上年同比小幅增長了7.19%；毛利率下降至15.21%，較去年同期下降3.48%。不過值得一提的是，雖然國美在財報中并未單獨列出來自電商業(yè)務(wù)的收入，但是分析師預(yù)測國美在線2013年總收入不超過50億元，這意味著電商收入僅占國美總收入的8.87%。相比之下，蘇寧易購的收入已經(jīng)占到總收入的20.7%，而且仍然在快速增長。但是也正是由于對電商業(yè)務(wù)的大力投入，蘇寧2013可能將迎來“最艱難的一年”。談到業(yè)績，蘇寧的一位高層對新浪科技表示，“我們不想和國美對比，可以說我們已經(jīng)不是一個類型的公司，我們在為未來投入?！痹诤侮柷嗫磥恚瑖乐阅軌蜃龅谋忍K寧強，是因為大力提升了商品的經(jīng)營能力，打造了“低成本高效率供應(yīng)鏈”。國美將所經(jīng)營的商品分為三類，一是高毛利商品，一是常規(guī)商品，另外一個是沖量商品。對于高毛利商品和沖量商品，國美采用采購包銷的方式，一次性買斷，并且在門店中大力推薦。高毛利商品的銷售占比由2013年的17%提升至22%，沖量商品由3%提升至8%。而常規(guī)商品銷售占比由80%下降至70%。國美：吃掉超市和百貨的家電市場蘇寧：請叫我互聯(lián)網(wǎng)公司“我們改變了和供應(yīng)商的交易方式，以前的經(jīng)營方式是供應(yīng)商做什么，我們賣什么。在這個過程中，零售價由供應(yīng)商管理、庫存責(zé)任由他承擔(dān)，我們只是一個物業(yè)場所?！蓖蹩≈薇硎荆艾F(xiàn)在國美要做一個真正的零售商，掌控商品的定價權(quán)，承擔(dān)庫存管理責(zé)任。”他舉例說，“比如我們判斷32寸電視機得未來的價格是1200，我們的采購價就不超過1150去找供應(yīng)商，有人接受，我就下幾萬臺訂單。這樣能夠保證我們擁有最終的定價權(quán)。”王俊洲認(rèn)為具備商品的經(jīng)營能力，回歸零售本質(zhì)不被電商熱潮沖昏頭腦，才是國美最應(yīng)該做的事情。他透露，下一步國美將成為全渠道零售商，吃掉超市和百貨的家電市場?！笆聦嵣?，受到電商沖擊最大的并不是國美這樣的專業(yè)零售商，而是超市、百貨的家電賣場，過去兩年超市百貨渠道下降幅度達到15%。”王俊洲表示，不少超市百貨類賣場準(zhǔn)備放棄家電業(yè)務(wù)，外包給國美經(jīng)營。他透露，目前國美正實際經(jīng)營著浙江聯(lián)華30多家賣場的家電業(yè)務(wù)。“聯(lián)華想要維持商品品類的完整性，但是他自己經(jīng)營又很難賺錢，所以干脆找國美來做，國美可以不打自己的品牌，但是享受實際經(jīng)營的收益?！薄拔覀儞碛型晟频墓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，非常愿意做這件事情?！蓖蹩≈薇硎?，“目前國美已經(jīng)與北京和天津物美簽訂合同，另外在廣州、武漢都有一家這樣的商超類合作正在進行，而且現(xiàn)在還有大量的商超類企業(yè)正在積極與國美聯(lián)系。我想這就是國美全渠道戰(zhàn)略的一部分。”相比于國美，蘇寧更愿意談?wù)勎磥怼?013年，他們大力發(fā)展網(wǎng)購業(yè)務(wù)，發(fā)展保險代理、消費信貸、基金支付等業(yè)務(wù)、申辦民營銀行、收購紅孩子、PPTV等待，準(zhǔn)備把自己打造成一家徹頭徹尾的互聯(lián)網(wǎng)公司。蘇寧春季工作部署會上，蘇寧董事長張近東在一場長度一小時的演講中，22次提到了“互聯(lián)網(wǎng)”。他表示，2014年，蘇寧必須具備互聯(lián)網(wǎng)化的執(zhí)行力，明確哪些品類重點是提升規(guī)模，哪些品類是重點在利潤，線上占比、自主產(chǎn)品占比必須取得結(jié)構(gòu)性突破，互聯(lián)網(wǎng)門店、金融產(chǎn)品、移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)品等必須領(lǐng)先。為此蘇寧今年初進行了密集的架構(gòu)調(diào)整，設(shè)立商品經(jīng)營總部和運營總部兩大總部，不再保持蘇寧易購的獨立性，而是讓其完全融入蘇寧，另外還成立了物流、金融、電訊等八大直屬獨立公司。

11月22日消息，日前，“重塑供應(yīng)鏈，賦能新零售”暨掌合天下“品倉店金融”一體化戰(zhàn)略項目溝通會在北京召開。據(jù)了解，此次會議旨在加快推進“品倉店”戰(zhàn)略在全國的落地布局。掌合天下業(yè)務(wù)副總裁周濟表示，當(dāng)前，掌合天下正在全國核心區(qū)域重點布局“品倉店”業(yè)務(wù)?！罢坪显苽}”的落地是為了解決商品流通中高昂的配送成本、低下的運營效率；另外，經(jīng)銷商渴望通過一種更好的模式控店和賣貨，于是“酷鋪·掌合便利”應(yīng)運而生。據(jù)悉，“酷鋪+掌合便利”是以“互聯(lián)網(wǎng)+益民/便民”服務(wù)為宗旨，以線上與線下、商品與服務(wù)融合發(fā)展為導(dǎo)向，打造移動互聯(lián)網(wǎng)與實體店一體化的O2O社區(qū)智能化生活服務(wù)中心。而“品倉店”戰(zhàn)略以“城市合伙人”模式作為依托，掌合天下深耕區(qū)域供應(yīng)鏈整合，采用本地化運營、分站聯(lián)營的方式，將城市合伙人與平臺進行利益綁定，預(yù)計在未來三年內(nèi)完成全國1500家重點縣級以上的城市規(guī)模布局。會中，掌合供應(yīng)鏈全國市場部總經(jīng)理曹韋進一步介紹了“掌合云倉”的業(yè)務(wù)模式：“掌合云倉”是以區(qū)域云倉為核心，整合區(qū)域內(nèi)資源，結(jié)合干線運輸和終端配送，為商品銷售建立穩(wěn)定的供應(yīng)通道，實現(xiàn)平臺商品的區(qū)域整合流通，打造服務(wù)于掌合生態(tài)體系的流通運轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈綜合解決方案。截至目前，掌合云倉已在天津、河南、河北、江蘇、陜西、遼寧等省市合作共建云倉20多個。此外，掌合天下金融項目部也對外公布掌合金融的兩款新品--“掌合云倉供應(yīng)鏈服務(wù)”和“掌合身價”，助力“品倉店”戰(zhàn)略的迅速擴張。資料顯示，掌合天下作為供銷大集旗下核心品牌，是供銷大集“鋪、網(wǎng)、集、鏈、投”發(fā)展戰(zhàn)略中的一張“網(wǎng)”。掌合天下實行線上和線下融合聯(lián)動雙重戰(zhàn)略，通過線上平臺和線下云倉、便利店兩大實體業(yè)務(wù)，在品牌商、供貨商、終端店鋪之間搭建一條服務(wù)線，著眼于布局區(qū)域化市場競爭，打造區(qū)域化核心競爭優(yōu)勢，構(gòu)建供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)新生態(tài)。

共享充電寶公司“怪獸充電”已于日前完成近2億元新一輪融資，領(lǐng)投方為國內(nèi)某私募基金，原有投資方藍(lán)馳創(chuàng)投、廣發(fā)信德、云九資本、高瓴資本、順為資本、清流資本等均參與跟投了本輪融資。事實上，距離小編報道其億元A輪融資（2017.07）的消息不到4個月。怪獸充電創(chuàng)始人兼CEO蔡光淵告訴小編，這段時間其業(yè)務(wù)的變化主要有兩個方面：一是在優(yōu)化原有桌面型產(chǎn)品外，拓展了柜式機產(chǎn)品。據(jù)蔡光淵表示，其柜式機新產(chǎn)品的推出，得益于怪獸充電對紫米、小米生態(tài)鏈資源的整合，也進一步完善了其業(yè)務(wù)覆蓋場景、擴大了使用人群、一定程度上提升了行業(yè)整體的復(fù)購率。其柜式機10月份面世后服務(wù)了多個展會及活動現(xiàn)場，如第19屆中國上海國際藝術(shù)節(jié)、廣州2017全球未來科技大會、重慶2017中國產(chǎn)品創(chuàng)新高峰論壇等。二是拓展了其覆蓋的城市。蔡光淵稱，目前怪獸充電業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋百所城市，他同時援引界面新聞此前的報道稱，怪獸充電在上海、北京、成都等多座城市的市場份額位列第一。怪獸充電官方表示，目前其用戶數(shù)在千萬級別，得益于本輪融資，其將繼續(xù)布局更多消費場景，保持業(yè)務(wù)增長。以下是今年7月份（07.27）對其A輪融資的報道全文，enjoy：小編獲悉，充電寶租賃公司“怪獸充電”宣布獲得億元人民幣A輪融資。除了天使投資方高瓴資本、順為資本、清流資本進一步加持，本輪投資方還包括藍(lán)馳創(chuàng)投、廣發(fā)信德、云九資本等機構(gòu)。泰合資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。怪獸充電創(chuàng)始人兼CEO蔡光淵此前曾任優(yōu)步上海的總經(jīng)理兼全國市場總監(jiān)，而其核心創(chuàng)始團隊主要來自美團、優(yōu)步、阿里巴巴、百度等公司。據(jù)介紹，怪獸充電的產(chǎn)品屬于桌牌式樣，即布設(shè)在B端商家店內(nèi)，不可帶走。此前，關(guān)于共享充電寶，市場討論多集中在“天花板多高”、“是否剛需”、“教育成本如何”等問題上。蔡光淵認(rèn)為，怪獸充電無論是在訂單數(shù)或復(fù)購率上均在不斷提升，這是市場需求的反應(yīng)，也說明對于共享充電寶，用戶使用習(xí)慣已然養(yǎng)成，這是共享充電行業(yè)的利好消息。下一階段，怪獸充電將圍繞產(chǎn)品、運營下功夫，以保證用戶、商戶體驗。背靠小米充電寶生產(chǎn)商紫米科技，怪獸充電擁有一定供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢。據(jù)悉，新一代怪獸桌面充電寶使用藍(lán)牙+2G雙重通訊，不受場景WIFI不穩(wěn)定影響，并且支持5V/3A多設(shè)備模式快充。目前共享充電寶除了類似桌牌式小場景外（桌面型、小機柜型），還有機柜型大場景，怪獸充電的直接競品有小電、Hi電、河馬充電等；此前，聚美優(yōu)品還以3億元人民幣現(xiàn)金控股街電60%，后者將被陳歐主導(dǎo)。而大場景目前則為來電科技領(lǐng)先，玩家還有股東擁有相關(guān)場景渠道資源的小寶充電。數(shù)據(jù)上，蔡光淵稱，怪獸充電上線30天以來，已經(jīng)覆蓋上海、北京、廣州等12座核心城市，他同時向小編透露到，目前其用戶量級達到百萬級別，周均訂單增速達到185%。一方面是充電寶的頭部企業(yè)以相對較高的估值進入下一輪，另一方面是充電寶尾部企業(yè)進入洗牌階段。近日，據(jù)某小型充電寶公司前員工向小編透露，該公司已于兩周前解散（并未高調(diào)對外宣布），投資方建議團隊停止項目，項目方將剩余未用完的錢交還。該充電寶在形態(tài)上屬于桌面派，全部2000個充電寶每天產(chǎn)生的單量僅為10單。這一方面和充電寶本身密度不夠大，觸達用戶不夠便捷相關(guān)，另一方面，與充電寶所放置餐館的配合也存在問題，所謂桌面派并不是嵌入桌體、與電源直連，很多桌子附近沒有電源，需要店家?guī)兔\維充電，而配合不暢就會導(dǎo)致充電寶沒電、閑置。就此問題，曾任美團眾包總經(jīng)理、現(xiàn)任怪獸充電創(chuàng)始人兼COO的徐培峰表示，怪獸充電運營能力較強，有著自建的一套運營系統(tǒng)，會從選店、進店、運維、分析、調(diào)整等方面做效率提升。他告訴小編，截止7月下旬，怪獸充電已投放市場產(chǎn)品的使用率已達到98.7%，單寶日收益增長220%。獲得此輪融資后，怪獸充電計劃進一步加大產(chǎn)品研發(fā)迭代，并將擴張至200城，拓展更多使用場景。據(jù)悉，怪獸充電下一代產(chǎn)品將于8月份面世。

自新消法于3月15日起正式實施之后，消費者在今后的網(wǎng)購過程中將更輕松。為了全面保障消費者權(quán)益，國美在線積極響應(yīng)《新消法》，針對新增的關(guān)于網(wǎng)購用戶可以在7日內(nèi)無理由退貨條款，全面升級售后服務(wù)體系，并將部分商品無理由退換貨時間由規(guī)定的7日延長至10日。國美在線此舉不但充分保障了消費者的合法權(quán)益，同時也消費者帶來放心無憂的購物體驗。無理由退貨由7天增至10天斬獲誠信與服務(wù)雙項大獎“在新消法正式實施后，國美在線承諾自商品妥投日期起7日內(nèi)無理由退貨，15日內(nèi)可換貨的售后服務(wù)政策，全面確保消費者享受新消法規(guī)定的權(quán)益。”國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，特別是針對服裝、鞋帽、箱包三大品類商品，國美在線將無理由退換貨時間由規(guī)定的7日延長至10日，在承諾保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將額外提供更多的特色服務(wù)。據(jù)悉，國美在線全面響應(yīng)新消法并全面升級服務(wù)體系之后，贏得了消費者一致好評。而作為國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)購平臺，在315消費者權(quán)益日到來之際一舉榮獲服務(wù)與誠信雙項大獎，更是毫無疑問的體現(xiàn)出了社會和消費者對國美在線的高度認(rèn)可。憑借優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)、快速處理機制以及良好的用戶口碑，國美在線日前再度榮獲由中北京市工商行政管理局海淀分局授予的“2013年消費爭議快速解決綠色通道先進單位”稱號，成為行業(yè)內(nèi)唯一連續(xù)3年榮獲此項殊榮的電商企業(yè)。與此同時，在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會展開關(guān)于“值得信賴的電商”評選中，國美在線從各大電商中脫穎而出，獲得72%消費者支持位居榜首，成為消費者最為信賴的家電網(wǎng)購平臺。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為國美集團旗下電商平臺，國美在線依托每年超千億的采購規(guī)模與嚴(yán)格的采購體系，能夠保證商品正品行貨與低價優(yōu)勢，同時，其覆蓋全國的門店網(wǎng)絡(luò)體系，更是成為消費者信賴的重要基礎(chǔ)。90分鐘快速回應(yīng)國美在線打造電商極速服務(wù)近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模的不斷增長，網(wǎng)購已經(jīng)與消費者的日常生活緊密相連。雖然網(wǎng)購給消費者提供了便利，但是由于退換貨難、配送延遲以及售后服務(wù)跟不上等因素影響，網(wǎng)購的投率訴不斷呈現(xiàn)上升趨勢。據(jù)介紹，為從不同維度提升會員體驗，國美在線特別開設(shè)315綠色快速處理通道，在第一時間內(nèi)快速處理消費者客訴問題，并將“訴求90分響應(yīng)”服務(wù)形成長期服務(wù)政策，確保用戶滿意率大幅高于行業(yè)平均水平。自“訴求90分響應(yīng)”實施以來，國美在線服務(wù)響應(yīng)效率得到明顯提升。值得關(guān)注的是，在新消法正式實施之前，國美在線已經(jīng)連續(xù)組織多場全體坐席人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新消法的培訓(xùn)專場，圍繞新消法的要點內(nèi)容展深化學(xué)習(xí)，加深客服人員對新消法的理解，從而進一步提升服務(wù)質(zhì)量與效率，提高用戶滿意度。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，雖然對于新消法還存有一定的爭議，如何兼顧消費者權(quán)益與企業(yè)經(jīng)營者的利益，是考驗新消法執(zhí)行的難點之一。不過與現(xiàn)行消法相比，新消法已經(jīng)有了顯著突破，能夠更加有效維護消費者的切身權(quán)益。同時，也能促進企業(yè)強化核心競爭力，推動企業(yè)競爭回歸到誠信經(jīng)營的本質(zhì)上，塑造一個更加規(guī)范的零售市場。

諾獎作家阿列克謝耶維奇，在談到她的《二手時間》時說，“我寫的是整個輪回”。相對于時間，二手物質(zhì)的輪回看起來更加實在和觸手可及。隨著iPhoneX正式開賣，又有一批舊的蘋果和其他品牌的手機進入到二手交易市場了。而相比新機，二手手機這個江湖和商業(yè)世界，要精彩很多。二手手機市場到底有多大？美國知名信息技術(shù)咨詢公司Gartner提供的研究報告，僅僅在2013年在美國eBay上出售的二手蘋果設(shè)備價值近20億美元。截至2017年,全球市場上僅是翻新手機的交易臺數(shù)將增長到1.2億臺，累計規(guī)模將超過480億美元。第一財經(jīng)發(fā)布的《2016分享經(jīng)濟發(fā)展報告》：參照國際計算標(biāo)準(zhǔn)，初步估算我國2016年包括二手手機在內(nèi)的閑置市場規(guī)模約為1462億元。國內(nèi)閑置和二手交易市場，規(guī)模估計超過4千億，而滴滴、ofo等目前出行市場是1500億的規(guī)模。全球二手手機數(shù)量圖深圳的華強北，一直被稱為中國乃至世界的電子之都，這里是中國乃至全球最大的手機生產(chǎn)和集散地。從2000年開始，羅叔（受訪者）就在這從事二手交易，已經(jīng)17年了。就像華強北大部分手機交易商一樣，他也是來自廣東潮汕，這個行業(yè)基本上是他老鄉(xiāng)們的地盤。在這兩年，各大媒體各種唱衰華強北：《華強北迭代:“山寨世家”的輝煌與沒落》、《誰殺死了華強北?》、《華強北的守望者:投機者時代結(jié)束》等等。他對這些報道部分認(rèn)同。很多過氣的產(chǎn)品被淘汰了。原來很多線下交易，轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，但還是原有的那波人在操盤。但因此認(rèn)為華強北全部衰落了，羅叔覺得是無稽之談。以二手手機為例，不僅沒有衰落，反而出現(xiàn)了爆炸式的增長?！埃ㄟ@些記者）去華強北市場走訪過嗎？其實不是行業(yè)里的人，不會切身感受過市場到底有多大！如果以一年為維度，千億市場已經(jīng)存在了。我說的是二手手機B2B（商家批發(fā)）的交易額，還不包括線上。很多交易記者根本不知道?！痹谌A強北，稍微有些規(guī)模的手機回收商，一年會到2-3億的流水。在羅叔剛進入二手手機行業(yè)時，一天交易幾百臺。而現(xiàn)在很多大一點的商鋪，一天就交易幾十萬臺，量級是指數(shù)級的變化。而二手機市場鋪位的面積，據(jù)他估計已經(jīng)增長50倍，并且還會繼續(xù)增長。在羅叔看來，由于二手手機屬于非標(biāo)品，沒法完全通過網(wǎng)上交易。比如兩個交易的個人，對于手機新舊成色的定義不一樣，所以目前很難完全被互聯(lián)網(wǎng)代替，二手機交易市場不會衰落，租金反而越來越高。華強北最高的月租金，在華南路飛揚時代大廈，這棟樓1-4樓是通訊市場，每層定位不一樣，有的是專做配件的，而四樓是專做iPhone的。客單價高，所以租金很貴。一個玻璃柜70公分長，占地也就1平米，1平米1萬5/月的租金，而位置好些的租金高達每月3-4萬。據(jù)羅叔估計，僅是這個市場四樓的年交易額，已經(jīng)超過千億級了。因為上面有上千個檔口，一天賣個幾十部iPhone很正常。一臺正常價就上千塊，一個檔口基本上一天20萬營業(yè)額。一年之中，除了春節(jié)，平時也就消防檢查時休個一兩天，一年營業(yè)時間超過350天。而在離華強北20公里的深圳南山科技園，按照二手手機互聯(lián)網(wǎng)回收平臺創(chuàng)始人何帆的計算，現(xiàn)在每年賣出手機大約有5億部，如果全部回收，平均價格按照600塊，總市場規(guī)模在3000億，而目前回收率僅有2%左右。這個數(shù)字僅僅只是通過C2B（個人和專業(yè)回收機構(gòu)之間交易）的模式，不包含閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或者私下交易的C2C（個人用戶間交易）模式。在歐美，由于有運營商、品牌商、回收機構(gòu)一起聯(lián)合參與，市場較為成熟，C2B回收率在30%左右。目前除了回收寶和愛回收，其他互聯(lián)網(wǎng)回收渠道的交易量都很少，未來有機會增長數(shù)十倍。也正是看到這個市場前景，回收寶剛剛拿到了海峽資本領(lǐng)投的3億B輪融資。作為專業(yè)的二手交易平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C總經(jīng)理相昌峰在接受訪談時透露，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上，二手手機交易一天的訂單量高峰期已經(jīng)可以達到10萬單以上。從手機這個品類來看，手機的平均單價今年已經(jīng)從800提高到1200多，增長了50%。而據(jù)今年9月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在公開場合的演講，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上“二手手機交易量驚人”，僅今年第二季度便成交210萬臺，與三星Q2國內(nèi)手機出貨量相當(dāng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獲得了騰訊2億美金的投資，成為獨角獸企業(yè)。而阿里旗下的二手交易平臺閑魚，雖然沒有外部融資，但據(jù)內(nèi)部透露去年估值已經(jīng)超過30多億美金，然而公開資料里沒有具體的手機品類數(shù)據(jù)。二手手機那些不為人知的事在媒體和很多商家看來，互聯(lián)網(wǎng)和線下實體是一對永恒的競爭對手，此消彼長，相互博弈。但在二手手機行業(yè)，這并不是一個零和游戲。目前整體來看，線下回收本地小商販回收依然占據(jù)了主要的市場的量，這類商家的特點是分散，量大，規(guī)模小，服務(wù)差，甚至存在信息安全的風(fēng)險。零散的小商販的回收量，應(yīng)該是專業(yè)回收機構(gòu)的10倍以上?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺改造的空間還有很大。由于互聯(lián)網(wǎng)的加入，讓這個行業(yè)效率提升、規(guī)范化、信用化，二手交易整體發(fā)展的更快更規(guī)范了。以前個人、個體回收商，二手批發(fā)商，組成了二手交易的整個網(wǎng)絡(luò)。但是現(xiàn)在越來越多包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的玩家加入：電商平臺，以京東，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚為代表；品牌廠商，以華為，魅族為代表；互聯(lián)網(wǎng)回收平臺，以回收寶、愛回收為代表，還包括線下手機銷售點，品牌代理點、迪信通等。諸多玩家，在二手回收市場雖有競爭，但更多是相互拉動，使得整個行業(yè)井噴式發(fā)展。在華強北的手機回收中，直接通過個人回收的比例基本可以忽略。華強北主要是做商家之間的交易，包括回收、處理、分發(fā)、批發(fā)等環(huán)節(jié)，它是整個中國二手手機流通的樞紐中心。手機回收的主要流程華強北的行業(yè)分工明細(xì)，手機和電子產(chǎn)品（簡稱IC）是不同品類，隨著行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺交易等流程日益完善?，F(xiàn)在除了手機之外，很多線下交易轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，很多電子產(chǎn)品雖然線下在衰落，但交易額并沒有急劇減少。羅叔從包括互聯(lián)網(wǎng)回收平臺在內(nèi)的合作方拿貨，同時也供貨給一些合作伙伴。華強北的很多同行，在一兩年內(nèi)做二手網(wǎng)店，能從0做到幾千萬的月營業(yè)額。在羅叔看來，二手交易之所以這兩年崛起，還是得益于互聯(lián)網(wǎng)，提升了交易之間的信任度?！熬€下賣二手，人家會不信任你。京東，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他會覺得品牌比較大，還能相信?！睆氖謾C來源來看，除了用戶主動地回收交易外，在這其中，灰色途徑的手機回收，占非常驚人的份額，5年前，全國各地盜搶的手機，最終會通過黃牛，集中到深圳來賣。由于防盜科技含量提高，政府整體治安管理提升，以及互聯(lián)網(wǎng)渠道的快速崛起，這個比例在這兩三年來持續(xù)下降，而合法的份額在上升。另外就是走私的手機，撈偏門的個體戶或個人會在香港通過投標(biāo)、拍賣、買貨，經(jīng)由水客走私運到深圳來賣?！吧蟽|肯定是有的，但這個不能說得太多！”羅叔一年從合作的回收寶等互聯(lián)網(wǎng)渠道，拿的貨有好幾千萬。而在回收寶這樣的平臺上，回收后的手機，一般要經(jīng)過檢測、定價、分揀、銷售等主要環(huán)節(jié)。首先回收回來會進行分揀，區(qū)分優(yōu)品、良品、殘次手機。優(yōu)品定位是九成新手機，功能完好，外觀保護較好，這個比例一般在15%-20%之間。優(yōu)品可以直接賣給消費者或者供貨給合作伙伴，通過在京東自營店、淘寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、自有平臺等渠道進行銷售，并為消費者提供了7天無理由退換，180天質(zhì)保等傳統(tǒng)新機銷售上才有的服務(wù)。再就是占到了80%的良品手機，比如手機按鍵失靈了等問題，回收寶會把手機按檔次分好批次，供給下游上百個類似羅叔的商家，實現(xiàn)每天清庫存?；厥者@門生意，資金占用很高，機器處理效率很關(guān)鍵。而對于5%的沒有流通價值的殘次老手機，例如諾基亞、摩托羅拉的老款手機等，會給到環(huán)保拆解的上市公司進行規(guī)范處理。手機被拆成殼子、主板上電子元器件、剩下的提取貴金屬。但由于環(huán)保問題，國內(nèi)提煉貴金屬的資質(zhì)很少。在行業(yè)里，很多私人小作坊會參與拆解。在汕頭貴嶼鎮(zhèn)，拆解的整個產(chǎn)業(yè)鏈非常齊全，污染特別嚴(yán)重，雖然政府抓的很嚴(yán)，但有利益的東西是抓不完。在這個流程中，還有一個環(huán)節(jié)是不法商販的翻新，就是把二手手機翻新后當(dāng)新機賣。這行業(yè)屬于灰色地帶，侵權(quán)不合法。雖然打壓一直在，但還是有一定體量。做這塊的都是一些個體戶，正規(guī)公司都不敢涉足。回收寶要求，所有下游采購手機的商家，均要簽定不翻新的協(xié)議。華強北二手商把手機批發(fā)給下游后，他們會把手機帶到全國各地，甚至國外。出到國外的基本上是經(jīng)過維修的良品手機或翻新機，一般還是流向相對比較落后的地區(qū)，俄羅斯、中東、印度，會有比較大的份額。按臺數(shù)的份額，國外的占比到70%；但由于這些國家大多是中低端的機器，按交易額來算占比僅40%。在所有二手手機中，iPhone是流通得最快、最受歡迎的手機。消費升級下爆發(fā)的二手交易在《靈活的個人主義的誕生》里有一個觀點，物質(zhì)欲望帶來的滿足感僅建立在未得到滿足的階段，一旦這種得到了滿足，那么一瞬間，滿足感就會消失。未來消費的趨勢將重點從一味的鼓勵消費，到主動提示用戶節(jié)制和適可而止。消費升級，帶來的用戶觀念的改變，對于二手手機市場的刺激非常明顯。很多用戶換了新手機后，處理二手手機的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，不僅僅是為了變現(xiàn)，而是更好的讓閑置物品進入到流通環(huán)節(jié)。而對于購買二手機的年輕人來說，不斷嘗試不同的手機，接受使用過的手機的觀念也越來越普及。這成為了一種年輕人的生活方式。按照轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C團隊之前的設(shè)想，二手手機應(yīng)該是從一二線城市到三四線流通，收入偏低，年齡偏年輕，但實際上并非如此，從交易頻次、買家賣家的分布來說，還是北上廣深、杭州、成都這些經(jīng)濟發(fā)發(fā)達的城市；年齡覆蓋從18-40歲，而群體以前是偏數(shù)碼愛好者，現(xiàn)在覆蓋的人群會越來越多。在收入方面，買家偏高一些，賣家偏低一些，但是買家里也有收入較高的，可能給家人或是備用機。但是在二手手機交易的過程中，交易流程繁瑣、安全和隱私依然是目前最大的兩個問題。由于傳統(tǒng)的手機回收，必須要到店交易，過程比較復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)手機回收誕生后，在線提交和上門回收的服務(wù)提高了很大的效率，但是整體普及率并不夠，效率還有很大的優(yōu)化空間。由于手機與用戶的生活越來越密切，承載著通信、照片、支付等重要部分，在這種情況下，很多用戶用戶對隱私安全仍有擔(dān)心。這成了用戶二手手機進入交易流程的巨大瓶頸?；厥諏?、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等互聯(lián)網(wǎng)平臺在手機回收之前，都會提示用戶恢復(fù)出廠設(shè)置，注銷賬號，做好備份等?；厥諏氁灿袑ｉT的數(shù)據(jù)清理程序，同時手機檢測全程錄像，確保用戶信息安全。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手手機有一個驗機服務(wù)，賣家將手機寄到指定的驗證中心，出具檢測報告，然后買家購買。目前全國40多個驗機點，2017年可能會做到100個網(wǎng)點。同時采用雙重信用，解決信任問題。一套是微信風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)，一套是開放的芝麻信用系統(tǒng)，對于平臺上交易的用戶，強制實名認(rèn)證，不然無法發(fā)布商品。三浦展在《簡約一族的叛亂》里說，日本當(dāng)下的消費，年輕人追求的不再是高檔、高級，而是主張環(huán)境友好型、溫和簡約的生活方式。而這，正是二手經(jīng)濟崛起的重要原因。

11月22日消息，小編獲悉，今天，寶尊電商發(fā)布了截至2017年9月30日的第三季度財報。報告顯示，2017年第三季度寶尊電商交易總額（GMV）為41億元人民幣，較去年同期大幅增長71%。總凈營收為8.90億元人民幣，超過湯森路透調(diào)查的分析師平均預(yù)估8.76億元人民幣。非美國通用會計準(zhǔn)則下（Non-GAAP），歸屬于寶尊公司股東的每股攤薄凈利潤為0.09美元，超過湯森路透調(diào)查的分析師平均預(yù)估0.08美元。寶尊CFO陳兆明表示：“我們第三季度業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異，總GMV同比增長71%，在上個季度將全年GMV同比增速由超過50%上調(diào)至超過60%，基于前三個季度GMV的出色表現(xiàn)，以及我們對于公司戰(zhàn)略和運營能力的信心，我們預(yù)計第四季度GMV同比增速將超過70%。”“我們很高興又一次收獲了一個出色的季度，驅(qū)動力來自于我們不斷增強長期競爭優(yōu)勢，且獲益于現(xiàn)有品牌的持續(xù)高速增長以及創(chuàng)新工具帶來的效率優(yōu)化。”寶尊電商董事長兼CEO仇文彬更是如此說道。據(jù)小編了解，在今年“雙十一”當(dāng)天，寶尊電商聯(lián)手140多個國際領(lǐng)先品牌，以50億的成交額和同比翻番的強勁增長顯示了品牌電商的實力。

唯品會（NYSE：VIPS）今天發(fā)布了截至9月30日的2017財年第三季度未經(jīng)審計財報。報告顯示，唯品會第三季度總凈營收為人民幣153億元（約合23億美元），比去年同期的人民幣120億元增長27.6%；歸屬于唯品會股東的凈利潤為人民幣3.381億元（約合5080萬美元），比去年同期的人民幣3.429億元下滑1%。根據(jù)雅虎財經(jīng)匯總的數(shù)據(jù)，華爾街14位分析師平均預(yù)計，不按美國通用會計準(zhǔn)則（non-GAAP）計算，唯品會第三季度每股收益為0.14美元。財報顯示，不按照美國通用會計準(zhǔn)則，唯品會第三季度歸屬于普通股股東的每股美國存托憑證攤薄收益為人民幣0.91元（約合0.14美元），符合分析師預(yù)期。此外，華爾街14位分析師平均預(yù)計，唯品會第三季度營收將達22.9億美元。財報顯示，唯品會第三季度總凈營收為人民幣153億元（約合23億美元），略微超出分析師預(yù)期。主要業(yè)績：-唯品會第三季度總凈營收為人民幣153億元（約合23億美元），比去年同期的人民幣120億元增長27.6%；-在截至2017年9月30日的過去12個月中，唯品會的活躍用戶人數(shù)同比增加22%，從去年同期的4960萬人增加至6050萬人；-唯品會第三季度總訂單數(shù)量與去年同期的6010萬份相比增加23%，至7400萬份；-唯品會第三季度毛利潤為人民幣35億元（約合5.260億美元），比去年同期的人民幣29億元增長19.4%；-第三季度歸屬于唯品會股東的凈利潤為人民幣3.381億元（約合5080萬美元），比去年同期的人民幣3.429億元下滑1%；-不按照美國通用會計準(zhǔn)則（不計入股權(quán)獎勵支出、投資減值損失、來自于業(yè)務(wù)收購交易的無形資產(chǎn)攤銷支出及股權(quán)法投資），唯品會第三季度凈利潤為人民幣5.598億元（約合8410萬美元），相比之下去年同期為人民幣5.955億元。財務(wù)分析：營收唯品會第三季度總凈營收為人民幣153億元（約合23億美元），比去年同期的人民幣120億元增長27.6%，主要由于總活躍用戶人數(shù)和平均每用戶收入增長。唯品會第三季度活躍用戶人數(shù)為2380萬人，比去年同期的2080萬人增加15%。唯品會第三季度總訂單數(shù)量為7400萬份，比去年同期的6010萬份增加23%。毛利潤唯品會第三季度毛利潤為人民幣35億元（約合5.260億美元），比去年同期的人民幣29億元增長19.4%。唯品會第三季度毛利率為22.9%，相比之下去年同期為24.4%，這種下降主要是由于公司投資于促銷活動以獲取市場份額，但由于公司在整體營銷活動方面減少了支出而得到了平衡。運營支出唯品會第三季度總運營支出為人民幣32億元（約合4.741億美元），相比之下去年同期為人民幣25億元。唯品會第三季度總運營支出在凈營收中所占比例為20.6%，相比之下去年同期為21.2%。唯品會第三季度履約支出為人民幣17億元（約合2.516億美元），相比之下去年同期為人民幣10億元。唯品會履約支出的增長，主要反映了銷售量和已履行訂單數(shù)量的增長。唯品會第三季度履約支出在凈營收中所占比例為10.9%，相比之下去年同期為8.5%。唯品會履約支出在凈營收中所占比例的上升，主要是由于公司采取了擴張措施，以便為唯品會平臺以外的“最后一公里”業(yè)務(wù)的增長提供支持。唯品會第三季度營銷支出為人民幣4.784億元（約合7190萬美元），相比之下去年同期為人民幣6.415億元。唯品會第三季度營銷支出在凈營收中所占比例為3.1%，低于去年同期的5.3%。唯品會第三季度技術(shù)和內(nèi)容支出為人民幣4.550億元（約合6840萬美元），相比之下去年同期為人民幣3.745億元，這種變化主要反映了公司繼續(xù)致力于投資人力資本、先進技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的行動。唯品會第三季度技術(shù)和內(nèi)容支出在凈營收中所占比例為3.0%，低于去年同期的3.1%。唯品會第三季度總務(wù)和行政支出為人民幣5.466億元（約合8220萬美元），相比之下去年同期為人民幣5.006億元。唯品會行政和總務(wù)支出在凈營收中所占比例為3.6%，相比之下去年同期為4.2%，這種下降主要是由于公司規(guī)模的擴大令效率得到了提升。運營利潤唯品會第三季度運營利潤為人民幣4.482億元（約合6740萬美元），相比之下去年同期為人民幣5.288億元。唯品會第三季度運營利潤率為2.9%，相比之下去年同期為4.4%。不按照美國通用會計準(zhǔn)則（不計入股權(quán)獎勵支出以及來自于業(yè)務(wù)并購活動的無形資產(chǎn)攤銷支出），唯品會第三季度運營利潤為人民幣7.032億元（約合1.057億美元），相比之下去年同期為人民幣7.320億元。不按照美國通用會計準(zhǔn)則（不計入股權(quán)獎勵支出以及來自于業(yè)務(wù)并購活動的無形資產(chǎn)攤銷支出），唯品會第三季度運營利潤率為4.6%，相比之下去年同期為6.1%。凈利潤第三季度歸屬于唯品會股東的凈利潤為人民幣3.381億元（約合5080萬美元），比去年同期的人民幣3.429億元下滑1%。第三季度歸屬于唯品會股東的凈利潤率為2.2%，相比之下去年同期為2.9%，這種變化主要是由于毛利率下降，以及由于公司對唯品會平臺以外的物流業(yè)務(wù)進行了投資，從而使得履約成本增長。唯品會第三季度每股美國存托憑證攤薄收益為人民幣0.56元（約合0.08美元），相比之下去年同期為人民幣0.58元。不按照美國通用會計準(zhǔn)則（不計入股權(quán)獎勵支出、投資減值損失、來自于業(yè)務(wù)收購交易的無形資產(chǎn)攤銷支出及股權(quán)法投資），唯品會第三季度凈利潤為人民幣5.598億元（約合8410萬美元），相比之下去年同期為人民幣5.955億元。不按照美國通用會計準(zhǔn)則（不計入股權(quán)獎勵支出、投資減值損失、來自于業(yè)務(wù)收購交易的無形資產(chǎn)攤銷支出及股權(quán)法投資），唯品會第三季凈利潤率為3.7%，相比之下去年同期為5.0%。不按照美國通用會計準(zhǔn)則（不計入股權(quán)獎勵支出、投資減值損失、來自于業(yè)務(wù)收購交易的無形資產(chǎn)攤銷支出及股權(quán)法投資），唯品會第三季度歸屬于普通股股東的每股美國存托憑證攤薄收益為人民幣0.91元（約合0.14美元），相比之下去年同期為人民幣1.00元。在截至2017年9月30日的這一季度，唯品會用于計算攤薄虧損的美國存托憑證平均加權(quán)數(shù)量為627678468股。資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流截至2017年9月30日，唯品會所持現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物以及限制性現(xiàn)金總額為人民幣37億元（約合5.566億美元），持有至到期的證券價值為人民幣2.303億元（約合3460萬美元）。在第三季度中，唯品會用于業(yè)務(wù)運營活動的凈現(xiàn)金為人民幣4億元。業(yè)績展望唯品會預(yù)計，2017財年第四季度凈營收為人民幣228億元到人民幣238億元，比去年同期增長約20%到25%。這一預(yù)期反映了唯品會對市場和運營狀況的當(dāng)前和的初步觀點，未來可能有所改變。注：本財報中的人民幣兌美元匯率為6.6533：1。電話會議：財報發(fā)布后，唯品會將在美國東部時間11月21日早上8：00（北京時間11月21日晚上21：00）召開電話會議，公司管理層將出席會議，對公司財務(wù)業(yè)績和運營表現(xiàn)進行討論。要收聽唯品會的電話會議，美國投資者可撥打電話+1-845-675-0438，國際投資者可撥打免費電話+1-855-500-8701，中國內(nèi)地投資者可撥打電話400-1200654，香港投資者可撥打電話+852-3018-6776，密碼均為“#3299529”。美國東部時間11月29日以前，美國投資者可撥打電話+1-855-452-5696，國際投資者可撥打電話+61290034211，收聽唯品會電話會議的錄音，密碼均為“#3299529”。此外，投資者還可登陸唯品會網(wǎng)站的投資者關(guān)系頻道http://ir.vipshop.com，收聽電話會議的在線直播和錄音。股價變動：當(dāng)日，唯品會股價在納斯達克常規(guī)交易中下跌0.53美元，報收于9.25美元，跌幅為5.42%。在隨后截至美國東部時間16：32（北京時間21日5：32）的盤后交易中，唯品會股價上漲0.25美元，至9.50美元，漲幅為2.70%。過去52周，唯品會的最高價為15.49美元，最低價為7.79美元。

11月21日消息，阿里巴巴以28.8億美元拿下高鑫零售36.16%股份的消息刷屏了一整天。此舉意味著，高鑫零售連同旗下歐尚、大潤發(fā)兩大商超百貨品牌，將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上加入由阿里巴巴的新零售革命。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟融合三家企業(yè)的資源，高鑫零售得以借力阿里巴巴的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，而阿里巴巴的新零售方案得以試驗并應(yīng)用于高鑫門店。在零售端的整合之外，供應(yīng)鏈上的變化也是值得關(guān)注的一點。在阿里和高鑫零售的案例中，無疑，大潤發(fā)除了遍布全國的門店資源之外，成熟的商超供應(yīng)鏈系統(tǒng)也是阿里看在眼里的價值。而有了阿里的大數(shù)據(jù)支援，大潤發(fā)的供應(yīng)鏈理論上也將得到進一步的優(yōu)化和升級。根據(jù)公開資料，作為國內(nèi)最大的零售賣場運營商，大潤發(fā)具有強大的產(chǎn)品與供應(yīng)鏈優(yōu)勢，和近千個品牌商保持良好的聯(lián)系，同時，全國400多家門店分布在除西藏、新疆等的一至六線城市，店倉一體。在此基礎(chǔ)上，“大潤發(fā)e路發(fā)”作為大潤發(fā)電商1號工程也在上周亮相，并對外宣稱計劃征招10000個城鎮(zhèn)代理，開設(shè)10000家飛牛便利。而目前正在全國地推的阿里零售通已經(jīng)推廣到60萬家小店會員。此次阿里巴巴入股高鑫零售，代表著大潤發(fā)e路發(fā)與零售通將化干戈為玉帛。與此同時，在供應(yīng)鏈整合上，阿里與大潤發(fā)的“協(xié)同”也將與京東的自營模式（正在與品牌商打通庫存共享，試圖構(gòu)建出一個從商品到消費者效率最快的直達通道）展開全面競爭。當(dāng)然，傳統(tǒng)商超與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的結(jié)合，或者傳統(tǒng)商超融入了互聯(lián)網(wǎng)思路的發(fā)展，如何體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的整合和創(chuàng)新上，案例不止大潤發(fā)一個。這里我們再來看看物美、麥德龍以及永輝的情況。1、物美：倉配一體化改造+大數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品物美是傳統(tǒng)商超努力“改變舊世界”的典例之一。借助Dmall（多點）的互聯(lián)網(wǎng)能力，物美的第一家體驗店在北京落成。相比于傳統(tǒng)的物美商超，該體驗店的特色有兩點：（1）提供倉配售一體化服務(wù)，以整體提升店內(nèi)的運行效率；（2）通過增加購物引導(dǎo)、增加二維碼驗證區(qū)、打通線上線下等做法，優(yōu)化用戶的購物體驗。除了Dmall移動端為物美帶來的支付便利以外，物美的會員體系還與Dmall打通，物美會員的積分、優(yōu)惠券、余額等功能可直接在多點App上使用，雙方的商品、營銷、倉儲物流等各個方面也將得到打通。根據(jù)Dmall方面的介紹，經(jīng)過倉配一體化改造，物美體驗店的效率有了明顯的提升。一方面，通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品，店內(nèi)的SKU從13000個減少到了11000個，且生鮮產(chǎn)品占比由原來的30%~40%增至50%。另一方面，體驗店還設(shè)置了快速周轉(zhuǎn)的前置倉，節(jié)省了揀貨時間；而覆蓋周圍3公里的配送服務(wù)，也增加了消費者的購物場景，一定程度的提升了轉(zhuǎn)化和復(fù)購。在這樣的變化下，店鋪雖然從兩層變?yōu)榱艘粚?，營業(yè)額卻略有提升。2、麥德龍：跨境電商做新品引入和供應(yīng)鏈調(diào)整的試驗場麥德龍的電商業(yè)務(wù)（尤其跨境電商）得以成功展開，與其背后強大的全球供應(yīng)鏈支撐密不可分，而電商業(yè)務(wù)又反過來指導(dǎo)著供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級?！肮?yīng)鏈?zhǔn)悄愫湍愕墓?yīng)商之間形成的一種長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，有這種關(guān)系在后面支撐，你的供應(yīng)商不光光是向你供貨，他更關(guān)心怎么通過你去到達你的顧客。這一點雙方要形成一個戰(zhàn)略聯(lián)盟，很多事情才能從前端到后端就能打通來討論?！丙湹慢堉袊娚炭偨?jīng)理陶源這樣描述所謂的強大供應(yīng)鏈。據(jù)悉，目前麥德龍在中國除了擁有遍布全國的門店之外，還擁有麥德龍官方網(wǎng)上商城metromall.cn、麥德龍?zhí)熵埞俜狡炫灥辍⑻熵垏H海外旗艦店，并為天貓超市和天貓國際官方直營店供貨。官方網(wǎng)上商城和線下店直接聯(lián)動，在選品、價格、促銷策略等方面保持一致，官方網(wǎng)上商城的配貨也由附近商場來進行。而天貓國際海外旗艦店、天貓官方旗艦店以及天貓超市的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)則完全不同。其中，天貓國際海外旗艦店主要做新品測試，會引進很多線下商場還沒有賣的商品，了解顧客對新品的歡迎程度?！巴ㄟ^跨境電商渠道賣得好的商品，之后會逐步引入到天貓店或者天貓超市?！碧赵凑劦溃斑@并不是我們主觀單方面決定的，而是通過分析顧客的需求變化來決定的。我們是調(diào)整供應(yīng)鏈去滿足顧客需求這樣一種動態(tài)的互動關(guān)系?！?、永輝：O2O帶來商品在線化改造兩年前，京東砸43.1億重金入股永輝超市，這場一度被看做病急亂投醫(yī)的入股，在今天看來也算作是一次新零售的嘗試。永輝手握生鮮利器與供應(yīng)鏈體系完備的京東相結(jié)合，似乎充滿了想想。當(dāng)時，永輝方面就曾表示，將憑借自身的供應(yīng)鏈體系，結(jié)合直采直營的模式，在保證生鮮產(chǎn)品食品安全的基礎(chǔ)上，為京東提供健康、高質(zhì)、優(yōu)價的生鮮產(chǎn)品。入股不久后，永輝超市與京東O2O業(yè)務(wù)“京東到家”正式合作，首個永輝超市上線京東到家App并開始正式運營，并計劃在一個月之內(nèi)接入30家。無疑，永輝入駐京東到家后，即可獲得其線上流量入口，完成本身商品的在線化。事實上，永輝是走入了巨頭之間的O2O之爭，而不可否認(rèn)的是，物流體系對于O2O至關(guān)重要。在生鮮方面，京東原本只是最后一公里的配送搭建了起來，但永輝一直以生鮮直營出名，其擁有的300多家大型連鎖超市后端，有著強大的生鮮“倉儲”和“供應(yīng)鏈”支撐，雙方的結(jié)合無疑完善了整個鏈條。

阿里巴巴集團、AuchanRetailS.A.（歐尚零售）、潤泰集團宣布達成新零售戰(zhàn)略合作。阿里巴巴28.8億美元入股高鑫零售根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，阿里巴巴集團將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售是中國規(guī)模最大及發(fā)展最快的大賣場運營商，以歐尚、大潤發(fā)兩大品牌在全國29個省市自治區(qū)運營446家大賣場。2016年營收超1000億元，市場份額多年保持國內(nèi)零售行業(yè)第一。此舉意味著以大潤發(fā)、歐尚為代表的中國最大商超賣場集團將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上雙通道加入由阿里巴巴推動的新零售革命，這場涉及數(shù)百億資金的商業(yè)合作案例亦將注定成為中國商業(yè)流通領(lǐng)域的歷史性握手。過往百年，全球范圍內(nèi)零售商業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)過兩次變局影響了社會生活的方方面面。1916年首家自助服務(wù)商店的誕生意味著近現(xiàn)代意義上的商超行業(yè)就此起源，而2002年沃爾瑪?shù)琼敗敦敻弧?00強則啟動了接下來商超行業(yè)的黃金十年；而隨著阿里巴巴和高鑫零售的牽手，則意味著從2017年開始啟動的新零售變革就此定局----這將是中國商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的一次系統(tǒng)性改造。作為新零售的推動者和踐行者，阿里巴巴集團CEO張勇指出：“高鑫零售是國內(nèi)最大的商超賣場運營者，也是中西方零售業(yè)集大成者。此次戰(zhàn)略合作的達成，意味著零售業(yè)將實現(xiàn)以條形碼掃描為代表的IT時代向以大數(shù)據(jù)和線上線下融合為代表的DT時代躍遷，這在全球商業(yè)史上具有里程碑式的意義?！睋?jù)悉，此次合作將以大數(shù)據(jù)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為核心，通過全面數(shù)字化完成“人、貨、場”的重構(gòu)和升級。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟將融合三家企業(yè)的資源，賦能高鑫零售借力阿里巴巴的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，推進門店數(shù)字化，并將新零售解決方案應(yīng)用于高鑫門店，包括線上線下一體化、現(xiàn)代物流及個性化的消費者體驗。歐尚零售首席執(zhí)行官WilhelmHubner表示：“此次與阿里巴巴合作，源自我們對未來商業(yè)的共同愿景。實體零售及線上零售的領(lǐng)軍者強強聯(lián)手，能夠更好地服務(wù)中國數(shù)以億計的消費者，帶來全新的世界級購物體驗?！睗櫶┘瘓F副主席黃明端表示：“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起，消費者的需求發(fā)生了巨大的變化，高鑫也一直在嘗試著從線下走向線上。高鑫與阿里巴巴強強聯(lián)手，線上線下高度協(xié)同，以更好的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高的效率，來滿足顧客對美好生活日益增長的需求?！彪S著新零售戰(zhàn)略推進，阿里巴巴先后與銀泰、蘇寧、三江、百聯(lián)等傳統(tǒng)零售業(yè)達成全面戰(zhàn)略合作，并積極探索盒馬等新業(yè)態(tài)，致力于將新零售的成功模式開放賦能給所有零售合作伙伴，推動線上線下融合和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化全面提升。今年5月，三江購物多家超市完成數(shù)字化改造，7月線上交易金額已超過門店總量25%，并獲得大量新會員，同時老會員成交額也增長18%。天貓雙11期間，全國52個核心商圈以及百聯(lián)、銀泰等傳統(tǒng)零售代表全面接入天貓新零售和智慧門店，蘇寧門店也聯(lián)手天貓推出大數(shù)據(jù)消費榜單作為線下消費指南。在新零售和新消費體驗的帶動下，傳統(tǒng)零售行業(yè)全面回暖，多地出現(xiàn)罕見的線下排隊現(xiàn)象。據(jù)商務(wù)部近期發(fā)布的便利業(yè)、百貨業(yè)等相關(guān)報告顯示，2017年以來，相關(guān)行業(yè)景氣指數(shù)、銷售額、客流量等核心指標(biāo)全面回升，線上線下融合已成趨勢，實體零售五年來首次回暖，社會零售進入黃金期。而此次阿里巴巴與歐尚零售、潤泰集團的戰(zhàn)略合作將會把新零售變革推向更深的層次。

對于左右沙發(fā)來說，今年雙11是大勝。在天貓的住宅家具品牌榜上，他們從去年的三十名以外沖進今年的第七名?；ヂ?lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)的價值，已經(jīng)在這家公司最高決策者心中留下深刻影響。與幾乎所有電商公司一樣，左右沙發(fā)的雙11也是熬夜奮戰(zhàn)?！斑@次雙11，我們內(nèi)部作了動員會，我要求所有部門的負(fù)責(zé)人都參與，一起共同戰(zhàn)斗到凌晨兩點，有的部門堅持24小時并肩作戰(zhàn)?！弊笥疑嘲l(fā)總裁汪小康說。最終，左右沙發(fā)在雙11當(dāng)天拿下超過1.5億元的成交額，接近去年的5倍。“我們現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)部分占10%不到，未來希望這部分能達到30%。”汪小康告訴小編。雙11破1.5億的秘密過去近一年，左右沙發(fā)對電商的投入頗大。整體來看，線下貢獻仍占據(jù)左右沙發(fā)的九成。但是，過去幾年，線上這部分業(yè)務(wù)一直保持著50%的增幅，被汪小康視為公司整體業(yè)績增長的重要空間。從公司管理層面，擁抱線上成為是公司轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。注意到線上巨大的增速后，汪小康在去年年底設(shè)立了電商事業(yè)部，同時定下2017年雙11要突破1個億、全年突破2.6億元的目標(biāo)。他判斷，線上的增長今年會達到100%的增長，是線下增速的兩到三倍。小編獲悉，這一新升級的電商組織，除了招聘新的總經(jīng)理職之外，人員從原來的四十多人增加到七十多人。此外，財務(wù)上也作出很大支持，銷售費用預(yù)算的6%由電商團隊獨立自主支配。整個公司層面，從上至下為電商業(yè)務(wù)全面開啟綠燈。現(xiàn)在，左右沙發(fā)雙11的目標(biāo)已經(jīng)超額完成。與去年相比，天貓旗艦店粉絲量也從27萬增加到了52萬。天貓那張住宅家具的排行單上，包括左右沙發(fā)在內(nèi)的8家傳統(tǒng)住宅家具品牌成為主體，憑借高企的交易指數(shù)占據(jù)榜單第二至八名、第十名。小編還注意到，第一名與阿里一同成長的家居電商林氏木業(yè)，和第二名的全友交易指數(shù)僅相差不到80萬。“林氏木業(yè)暫時是領(lǐng)先的，如果他不轉(zhuǎn)變，仍然會被超越?！蓖粜】嫡f，林氏木業(yè)正在積極開展線下門店。目前，林氏木業(yè)的線下門店已開至40家，相較2016年初增加32家。這與左右沙發(fā)從線下向線上大力推進的力度相仿。用汪小康的話說，線上向下走，與線下門店的線上化是殊途同歸的，最終方向都是新零售。家居與新零售有天然吻合性雙11期間，在線上B2C大賣的同時，左右沙發(fā)的O2O業(yè)務(wù)也收錄3000萬元成交額，占整個雙11期間收入占20%。截至目前，左右沙發(fā)全國20%的近500家門店已經(jīng)加入O2O體系。新零售與家居行業(yè)具有天然的吻合性。汪小康認(rèn)為，“新零售首先是和線下融為一體，體驗，對于建材家居行業(yè)是不可或缺的。新零售的很多包括AR、VR等技術(shù)，會讓原有的線下體驗變得更加豐富。此外，新零售是建立在數(shù)字化平臺運作的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為中心驅(qū)動管理，一切都是數(shù)字化、可流動、評價可分析、可跟蹤?！斌w驗和數(shù)據(jù)兩個方面，具體到家居行業(yè)也尤其重要。比如，用戶買一個左右生產(chǎn)的軟體產(chǎn)品，由于每個人對沙發(fā)的軟硬、舒適度的體驗是不一樣的，必須要進行體驗。同時，由于家居行業(yè)在線上化方面比較落后，必須強化整個行業(yè)從前端到后端的生產(chǎn)、制造，都能實現(xiàn)數(shù)字化的聯(lián)通?，F(xiàn)在是家居行業(yè)新零售的前夜。據(jù)汪小康介紹，讓傳統(tǒng)經(jīng)銷商融入到新零售其實難度不小。左右沙發(fā)主要兩方面進行了推進。一是用爆款為線下導(dǎo)流。今年雙11，左右沙發(fā)放棄了大而全，而是推出兩個產(chǎn)品組合，把他們打造成爆款、引流款，從而將線上沒有成交的95%的消費者引入門店。讓傳統(tǒng)經(jīng)銷商感受到銷售增量。此外，做好有利于經(jīng)銷商的利益分配。據(jù)介紹，左右沙發(fā)做O2O，產(chǎn)品不收任何利潤。同時，經(jīng)銷商門店還可以賣左右沙發(fā)B2C線上的產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品類型不同，獲取5%-15%的利益分享?！傲闶蹠砑揖邮袌龈窬值闹匦路峙?，消費群體、消費習(xí)慣和消費行為正在改變，不能適應(yīng)這個變化，就會把市場讓渡給積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、新零售和電商的企業(yè)?！蓖粜】当硎?。向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型其實，回顧左右沙發(fā)整個雙11的銷售過程，小編發(fā)現(xiàn)，這家公司正將天貓、京東等線上平臺的數(shù)據(jù)作為輔助，對門店終端銷售、管理進行指導(dǎo)，甚至計劃將數(shù)據(jù)與后端制造等環(huán)節(jié)進行打通。一個細(xì)節(jié)是，雙11之前的半個月到一個月，左右沙發(fā)已經(jīng)基本上可以根據(jù)店鋪流量的走勢和預(yù)售的情況，預(yù)判今年雙11的目標(biāo)?！耙驗槲覀兺ㄟ^投放、粉絲的變化、流量的變化，基本上對雙11的成績進行判斷，這就是數(shù)據(jù)管理?！蓖粜】嫡f，接下來公司將實現(xiàn)左右集團的信息化，打通從終端門店到總部之間數(shù)字化公路。具體來講，就是讓經(jīng)銷商可以為自己的管理、下單、客戶服務(wù)，而且可移動化，從而把終端的門店顧客、銷售信息流轉(zhuǎn)到公司的體系。相當(dāng)于最終從經(jīng)銷商體系變成類零售體系。后端方面，從供應(yīng)商管理到生產(chǎn)管理，都開始推行信息化體系。終端門店以設(shè)計為中心，一直到終端生產(chǎn)完全智能化，全部依靠數(shù)字化進行生產(chǎn)驅(qū)動。這些計劃預(yù)計到明年上半年陸續(xù)落地。當(dāng)整個公司變成以數(shù)字化為基礎(chǔ)管理，就會對整個公司運營管理水平產(chǎn)生很大的推動，進而為數(shù)字化、效率、精準(zhǔn)營銷和決策帶來本質(zhì)的改變。“電商未來也許只占30%。但對整個公司的驅(qū)動管理貢獻，也許是巨大的?！蓖粜】嫡f。不過，在數(shù)據(jù)驅(qū)動方面，左右沙目前更多的是借助線上平臺。數(shù)據(jù)方面與天貓、京東和唯品會平臺合作，彼此進行數(shù)據(jù)方面的共享。汪小康預(yù)計，到明年年中之前，左右沙發(fā)將基本上實現(xiàn)線下也可以數(shù)字化，甚至可以指導(dǎo)終端門店應(yīng)該配什么樣的貨，比如，當(dāng)打通數(shù)據(jù)的時候，就可以指導(dǎo)在哪個區(qū)可以多開幾個門店?！爸袊纳鐣幱诠I(yè)時代向信息時代躍遷的階段，傳統(tǒng)企業(yè)一定要向數(shù)字化管理去轉(zhuǎn)型。”汪小康說，他對今年電商部分2.6億元的目標(biāo)也很有信心，預(yù)估可能會突破三個億。

深圳中天精裝股份有限公司(以下簡稱“中天精裝”)正在謀劃IPO，并于近期在證監(jiān)會網(wǎng)站披露了招股說明書，小編幫大家拎出來了幾個精彩看點。這支潛力股瞄準(zhǔn)的是在國家大力倡導(dǎo)下日益火熱的精裝修市場。中天的主營業(yè)務(wù)包括批量裝修業(yè)務(wù)及設(shè)計業(yè)務(wù)，近三年批量精裝業(yè)務(wù)收入占比均在98%以上，主服務(wù)對象主要為國內(nèi)大型地產(chǎn)商。2014-2016年及2017年1-6月份，中天精裝實現(xiàn)營業(yè)收入8.45億元、8.64億元、10億元和3.76億元，同期凈利潤為7493.38萬元、7225.11萬元、8547.25萬元和4244.72萬元。萬科地產(chǎn)是其最大“金主”，從萬科地產(chǎn)處所獲得收入占當(dāng)期營收的比例分別為58.46%、44.1%、46.39%和43.6%。值得注意的是，報告期內(nèi)中天精裝的綜合毛利率分別為22.32%、22.12%、18.71%和18.67%，批量精裝修業(yè)務(wù)的毛利率分別為22.29%、22.13%、18.69%和18.63%。一方面，對于公司2016年度毛利率下滑的原因，中天精裝表示主要受營改增稅收政策變動的影響。另一方面，中天的毛利率在可比上市公司中處于較高水平。2014、2015、2016三年公司的批量精裝修業(yè)務(wù)毛利率分別為22.29%、22.13%和18.69%，而同行可比上市公司的裝飾業(yè)務(wù)毛利率分別為16.46%、15.99%和12.76%。總結(jié)起來，原因有以下兩點：第一，中天的裝修業(yè)務(wù)完全屬于批量精裝修業(yè)務(wù)，而金螳螂、亞廈股份、廣田集團、奇信股份、建藝集團都有較大比例的公共建筑裝修業(yè)務(wù)。住宅精裝修和公共建筑裝修同為B2B業(yè)務(wù)，但住宅精裝修的裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，具有規(guī)?；瘍?yōu)勢，其毛利率往往高于或接近于公共建筑裝修毛利率，所以中天的裝修毛利更高。第二，裝飾項目的材料通常有乙供材和甲指乙供兩種方式。對于乙供材，由乙方按材料采購價格加部分利潤，向甲方報價，但毛利率一般不高，因為如果報價過高，可能改為甲供材。對于甲指乙供而言，甲方選定指定的供應(yīng)商，乙方在材料采購中的議價空間有限，毛利率也比較低，且低于乙供材毛利率水平。根據(jù)全筑股份招股說明書，恒大地產(chǎn)項目的甲指乙供材料，恒大地產(chǎn)僅按材料采購價格的10%支持材料管理費用，導(dǎo)致全筑股份的營業(yè)額較大，而綜合毛利率卻較低。而恒大地產(chǎn)是全筑股份、廣田集團和建藝集團的主要客戶，所以這幾家公司的裝飾服務(wù)毛利率均為行業(yè)中的較低水平。中天萬科項目的材料占比較低，裝修項目整體以甲方供材為主，公司承攬的施工合同，而部分可比上市公司項目材料費用較高，因此中天精裝導(dǎo)致綜合毛利率高于行業(yè)水平。中天毛利率與同行對比情況：另外，中天還有以下優(yōu)勢：●團隊建設(shè)：截至2017年6月末，工程部項目精力及以上級別管理人員的平均司齡約為7年。截至2017年6月末共計上線234門在線課程，2014年至2016年平均每年組織員工2562人次參與現(xiàn)場及線上課程的學(xué)習(xí)。●項目管理：所有項目自營；各項目獨立核算，獨立考核項目盈利情況及資金回收情況；每個施工標(biāo)的均按照工程施工流程設(shè)置50個左右核心控制節(jié)點，每周及每月定期監(jiān)控項目進度、質(zhì)量、成本管控等情況；對項目各施工環(huán)節(jié)專業(yè)化拆分后進行細(xì)化管理，主要環(huán)節(jié)引入至少2個班組在質(zhì)量和價格上良性競爭，使公司對供應(yīng)商有較強的議價能力?！駭?shù)字化管理提升效率：目前公司在線上運營的流程共82個，2014年到2017年6月，員工通過流程系統(tǒng)發(fā)起流程超過15萬次，流程審批設(shè)計項目前、中、后各環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)節(jié)點超過130萬個，平均每流程經(jīng)過審批辦理環(huán)節(jié)8.7個。小編了解到，本次IPO中天計劃募集資金7.15億元。其中1.3億元用來補充營運資金，其余將投向信息化建設(shè)、區(qū)域中心建設(shè)、管理總部及設(shè)計研發(fā)培訓(xùn)中心建設(shè)項目。

北京時間11月15日早間消息，宜人貸（NYSE：YRD）今天發(fā)布了該公司截至2017年9月30日的第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告。報告顯示，宜人貸第三季度總凈營收為人民幣15.139億元（約合2.275億美元），比去年同期的人民幣8.767億元增長73%；凈利潤為人民幣3.030億元（約合4550萬美元），比去年同期的人民幣3.443億元下滑12%。據(jù)雅虎財經(jīng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，4名分析師此前平均預(yù)期宜人貸第三季度每股收益為0.7美元。財報顯示，宜人貸第三季度每股美國存托憑證攤薄收益為人民幣4.91元（約合0.74美元），超出預(yù)期。此外，4名分析師此前平均預(yù)期宜人貸第三季度營收為1.9778億美元。財報顯示，宜人貸第三季度總凈營收為人民幣15.139億元（約合2.275億美元），超出預(yù)期。主要業(yè)績：-2017年第三季度，宜人貸通過其在線平臺促成的借款金額達到了人民幣121.854億元（約合18.315億美元），較去年同期增長117%，共有192725名符合資格的個人借款者獲得了貸款。其中，75.7%借款人是通過在線渠道獲取的；57.2%的貸款量源自在線渠道；在線貸款量中近100%都是通過宜人貸移動應(yīng)用促成的。-2017年第三季度，宜人貸為214967名投資者促成了總金額為人民幣1351.00億元（約合20.306億美元）的貸款，其中100%都是通過其在線平臺促成的，92%是通過移動應(yīng)用促成的。宜人貸第三季度總凈營收為人民幣15.139億元（約合2.275億美元），環(huán)比增長28%，同比增長73%；凈利潤為人民幣3.030億元（約合4550萬美元），環(huán)比增長13%，同比下滑12%。宜人貸凈利潤同比下降的主要原因是，公司在2016年第三季度中認(rèn)列了一筆人民幣1.517億元的退稅，這是由于公司旗下的一家子公司被認(rèn)定為軟件企業(yè)，從而使其有資格免除2015年和2016年的企業(yè)所得稅。不計入這筆退稅的影響，宜人貸2016年第三季度的調(diào)整后凈利潤為人民幣1.926億元。業(yè)績詳情：1、促成借款總額：2017年第三季度，宜人貸通過其在線平臺促成的借款金額達到了人民幣121.854億元（約合18.315億美元），較去年同期的人民幣56.175億元增長117%，這反映了公司產(chǎn)品和服務(wù)的強勁需求。截至2017年9月30日，宜人貸已累計促成的借款總額約達人民幣605億元（約合91億美元）。2、凈營收：第三季度，宜人貸的總凈營收為人民幣15.139億元（約合2.275億美元），與2016年同期的人民幣8.767億元相比增長73%。促成凈營收增加的因素主要為貸款發(fā)起量增長、面向投資者的實收服務(wù)費增長以及面向借款人的實收每月費用增長，而公司剩余貸款余額繼續(xù)擴大。3、實收總費用（不按照美國通用會計準(zhǔn)則）：第三季度，宜人貸實收服務(wù)費為人民幣24.753億元（約合3.720億美元），與2016年同期的人民幣13.226億元相比增長87%。實收服務(wù)費的增長主要是由于貸款發(fā)起量增長。該季度，宜人貸向借款人實收的預(yù)付費為人民幣20.467億元（約合3.076億美元），與去年同期的人民幣11.924億元相比增長72%；向借款人實收的每月費用為人民幣2.922億元（約合4390萬美元），與去年同期的人民幣1.058億元相比增長176%，這種大幅增長主要是由于來自在線渠道的貸款增長；向投資者實收的服務(wù)費為人民幣2.720億元（約合4090萬美元），與去年同期的人民幣1.109億元相比增長145%，這種大幅增長主要是由于總資產(chǎn)管理規(guī)模增長。4、運營成本及費用：宜人貸第三季度銷售和營銷支出為人民幣8.442億元（約合1.269億美元），比上一季度的人民幣6.179億元增長37%，相比之下2016年同期為人民幣4.230億元。第三季度銷售和營銷支出在宜人貸期內(nèi)促成的借款金額中所占比例為6.9%，低于上一季度的7.2%和去年同期的7.5%，這種下降是由于客戶獲取效率提高以及來自于重復(fù)借款人的促成借款金額增長。宜人貸第三季度發(fā)起和服務(wù)成本為人民幣1.190億元（約合1790萬美元），相比之下上一季度為人民幣9310萬元，2016年同期為人民幣4750萬元。第三季度發(fā)起和服務(wù)成本在宜人貸期內(nèi)促成的借款金額中所占比例為1.0%，相比之下上一季度為1.1%，去年同期為0.8%。宜人貸第三季度總務(wù)和行政支出為人民幣1.726億元（約合2590萬美元），相比之下上一季度為人民幣9860萬元，2016年同期為人民幣1.890億元。第三季度總務(wù)和行政支出在宜人貸期內(nèi)促成的借款金額中所占比例為11.4%，相比之下上一季度為8.3%，去年同期為21.6%。總務(wù)和行政支出的增長，主要與人民幣6010萬元（約合900萬美元）的股權(quán)獎勵支出有關(guān)。宜人貸第三季度所得稅支出為人民幣8570萬元（約合1290萬美元）。從2017年第一季度開始，公司旗下子公司宜人恒業(yè)科技發(fā)展（北京）有限公司享受12.5%的優(yōu)惠企業(yè)所得稅率，原因是其作為軟件企業(yè)的資格已在2016年第三季度獲得地方稅務(wù)當(dāng)局的確認(rèn)，從而使其有資格免除2015年和2016年的企業(yè)所得稅，并在2017、2018和2019年中享受12.5%的優(yōu)惠企業(yè)所得稅率。5、凈利潤：第三季度，宜人貸凈利潤為人民幣3.030億元（約合4550萬美元），與上一季度的人民幣2.691億元相比增長13%，與2016年同期的人民幣3.443億元相比下降12%。6、調(diào)整后EBITDA（不按照美國通用會計準(zhǔn)則）：第三季度，宜人貸的調(diào)整后EBITDA為人民幣4.224億元（約合6350萬美元），與上一季度的人民幣3.784億元相比增長12%，與2016年同期的人民幣2.207億元相比增長91%。宜人貸第三季度調(diào)整后EBITDA利潤率（不按照美國通用會計準(zhǔn)則）為27.9%，相比之下上一季度為32.0%，去年同期為25.2%。7、調(diào)整后凈利潤：宜人貸第三季度調(diào)整后凈利潤（不按照美國通用會計準(zhǔn)則）為人民幣3.030億元（約合4550萬美元），與上一季度的人民幣2.691億元相比增長13%，與2016年同期的人民幣1.926億元相比增長57%。宜人貸在2016年第三季度中認(rèn)列了一筆人民幣1.517億元的退稅，這是由于公司旗下的一家子公司被認(rèn)定為軟件企業(yè)，從而使其有資格免除2015年和2016年的企業(yè)所得稅。不計入這筆退稅的影響，宜人貸2016年第三季度的調(diào)整后凈利潤為人民幣1.926億元。8、每股美國存托憑證基本收益：第三季度，宜人貸的每股美國存托憑證基本收益為人民幣5.00元（約合0.75美元），相比之下上一季度為人民幣4.50元，2016年同期為人民幣5.76元。9、每股美國存托憑證攤薄收益：第三季度，宜人貸的每股美國存托憑證攤薄收益為人民幣4.91元（約合0.74美元），相比之下上一季度為人民幣4.45元，2016年同期為人民幣5.70元。10、經(jīng)營性活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量：第三季度為人民幣3.463億元（約合5210萬美元），相比之下上一季度為人民幣5.304億元，2016年同期為人民幣4.506億元。11、截至2017年9月30日，宜人貸所持現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物總額為人民幣14.035億人民幣（約合2.110億美元），相比之下截至2017年6月30日為人民幣8.912億元。截至2017年9月30日，宜人貸持有至到期的投資余額為人民幣1.689億元（約合2540萬美元），相比之下截至2017年6月30日為人民幣5.893億元。截至2017年9月30日，宜人貸可供出售的投資余額為人民幣9.967億元（約合1.498億美元），相比之下截至2017年6月30日為人民幣12.623億元。宜人貸現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物總額、持有至到期的投資余額以及可供出售的投資余額的下降，主要是由于公司需要提高運營現(xiàn)金以便為這個季度中的業(yè)務(wù)加速增長提供資金。12、質(zhì)量保險項目：2017年第三季度，宜人貸來自質(zhì)量保險項目的應(yīng)計債務(wù)為人民幣8.897億元（約合1.337億美元），相當(dāng)于同期通過其市場完成的貸款總額的8%。當(dāng)季發(fā)行人民幣4.647億元（約合6980萬美元）的債務(wù)來支付未償本金和違約貸款的拖欠利息。截至2017年9月30日，來自質(zhì)量保險項目的債務(wù)為人民幣23.928億元（約合3.596億美元）。13、逾期率：截至2017年9月30日，逾期15-29天、30-59天和60-89天的借款的逾期率分別為0.5%、0.7%和0.6%，相比之下截至2017年6月30日分別為0.4%、0.7%和0.5%。14、3個月以上累計凈壞賬率：截至2017年9月30日，2015年發(fā)放貸款的累計凈壞賬率為8.8%，相比之下截至2017年6月30日為8.3%。截至2017年9月30日，2016年發(fā)放貸款的累計凈壞賬率為4.6%，相比之下截至2017年6月30日為3.4%。隨著2015年和2016年發(fā)放的貸款陸續(xù)到期，壞賬水平符合公司的風(fēng)險表現(xiàn)預(yù)期。其他運營指標(biāo)及經(jīng)營業(yè)績：1、截至2017年9月30日，剩余良好貸款本金總額為人民幣342億元（約合51億美元），較截至2017年6月30日的人民幣279億元增長23%，較截至2016年9月30日的人民幣170億元增長101%。2、2017年第三季度，發(fā)放給A、B、C、D四種級別借款人的貸款分別占公司產(chǎn)品組合的1.7%、8.7%、14.1%和75.5%，I、II、III、IV、V級貸款在公司產(chǎn)品組合中所占比例分別為6.5%、24.6%、27.6%、25.8%和15.5%。業(yè)績展望：聲明：基于本新聞公告發(fā)布當(dāng)日的市場及運營信息，宜人貸給出如下業(yè)績展望，這些預(yù)測僅反映了公司當(dāng)前的初步觀點，有可能在未來發(fā)生改變。2017年全年：1、預(yù)計促成借款總額在人民幣400億元至人民幣405億元之間。2、預(yù)計總凈營收在人民幣52億元至人民幣53億元之間。3、預(yù)計調(diào)整后EBITDA（不按照美國通用會計準(zhǔn)則）在人民幣16億元至人民幣16.2億元之間。電話會議：財報發(fā)布后，宜人貸管理團隊將于美國東部時間2017年11月14日晚上7點（北京/香港時間11月15日晚上8點）召開財報電話會議

剛剛過去的雙十一當(dāng)天，阿里巴巴完成交易額1682億，同比增長了39%，全球225個國家和地區(qū)參與了網(wǎng)購。第三方機構(gòu)對全網(wǎng)交易額最低統(tǒng)計測算數(shù)據(jù)為2549億，最高統(tǒng)計2649億，同比增長均在45%左右。同一促銷期（11月1日-11日），京東累計完成交易額1271億元。電商在2017年深秋交出了一份逆勢增長的成績單。但是，質(zhì)疑、無感、甚至抵觸情緒，仍舊在困擾這個全球領(lǐng)先的中國新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。一、無感、質(zhì)疑、甚至抵制，雙十一還有多大意義？“刷單、虛假優(yōu)惠、惡性競爭”是歷年電商大促銷的三大標(biāo)準(zhǔn)詬病。本次雙十一，刷單和虛假優(yōu)惠情況明顯好于往年，惡性競爭主要表現(xiàn)在平臺執(zhí)行人員不敢留書面證據(jù)的口頭要求“二選一”?？傮w來看，大促的規(guī)范性和健康度是好于往年的。但是一些新的質(zhì)疑正在悄然放大，一些品牌商在沉默中無感、質(zhì)疑、甚至抵制，對雙十一的質(zhì)疑主要集中表現(xiàn)在兩個方面。透支式促銷。主要是參與大促的商戶及品牌普遍不賺錢，屬于賠本賺吆喝，被平臺及市場力量裹挾參戰(zhàn)。一方面，平臺提出高折扣讓利要求，但品牌商甩庫存的壓力已經(jīng)遠(yuǎn)沒有往年大；對于不少品牌商來說，不參加會影響與平臺的合作，參加則明顯沒有利潤近乎白干。另一方面，雙十一已經(jīng)成為社會公認(rèn)的大促銷日，萬眾矚目之下，銷售額的多少，直接影響企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的排名和地位，市場無形之手在裹挾驅(qū)使品牌商參與透支式促銷。交易額水分大。一是存在品牌商組織線下門店通過天貓智能POS從品牌店鋪批量進貨的情況，不能算嚴(yán)格意義上的刷單，但交易額確實有極強的人為特征，且并未實際完成零售，進入消費環(huán)節(jié)。二是提前20天高強度引導(dǎo)預(yù)售，集中在雙十一當(dāng)日下單，雙十一當(dāng)日交易額是20天累計促銷交易額，促銷日交易額愈發(fā)像是促銷季銷售額。二、發(fā)展中出現(xiàn)的問題無法否定發(fā)展網(wǎng)上零售非但沒有沖擊消費，反而是有力地支撐了社會消費品零售總額的穩(wěn)定增長。國家統(tǒng)計局從2014年起開始統(tǒng)計網(wǎng)上零售額，2015年起進一步細(xì)分統(tǒng)計網(wǎng)上商品零售額。2014-2016這三年，我國經(jīng)濟經(jīng)歷了較大的下行壓力考驗，以受電子商務(wù)影響相對較小的外貿(mào)進出口額為例，呈現(xiàn)出劇烈的波動，其中，2014年同比增長僅2.30%，2015年同比下降7.00%，2016年同比下降0.90%。與此形成鮮明對比，一是我國社會消費品零售總額三年同比穩(wěn)定增長，2014年同比增長12.00%，2015年同比增長10.70%，2016年同比增長10.40%；二是網(wǎng)上商品零售額分別為這三年的增長貢獻了3.89、2.97和3.16個百分點。2017年上半年實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為23747億元，同比增長28.6%，占社會消費品零售總額的比重達到13.8%，比上年同期高出2.2個百分點，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達到34.5%，比上年同期增長4.4個百分點。尼爾森報告中曾經(jīng)得出網(wǎng)購61%替代傳統(tǒng)，39%為新增消費的理論也在一定程度上論證了網(wǎng)上零售的積極意義。三、愿意看到包容和底線之間協(xié)同并重一是要包容理解，電商致使市場競爭范圍從城鄉(xiāng)的某個商業(yè)街區(qū)迅速擴展至全國甚至全球，競爭不可能是和緩的。而競爭的核心價值，也是促使企業(yè)“以最低的價格向消費者提供最優(yōu)質(zhì)的商品”。因此，所有市場經(jīng)濟國家政府會保護競爭，要避免行政干預(yù)競爭。電商是海洋一樣廣闊的市場，想獨占鰲頭的企業(yè)必須要有鯨魚鯊魚一樣的體量和競爭能力，池塘湖泊里的風(fēng)平浪靜不復(fù)存在，且“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的競爭平衡點、頂點，同樣應(yīng)由市場做無形的調(diào)節(jié)。但是，充分競爭的副產(chǎn)品是市場集中度提高，壟斷會導(dǎo)致市場失靈。當(dāng)前，我國兩大網(wǎng)上零售平臺企業(yè)的市場占有率高達70%以上，如果按照現(xiàn)行國際上對產(chǎn)業(yè)集中度的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國網(wǎng)上零售服務(wù)平臺已屬于極高寡占型市場（CR8≥70%）。反壟斷，反濫用市場支配地位的行政和司法干預(yù)必須適時跟上，用好媒體及社會監(jiān)督作用，強迫“二選一”問題自然會迎刃而解。即便本次雙十一出現(xiàn)了不少品牌選擇不參與雙十一，如果能確保市場公平競爭，則也是多元化多層次競爭市場應(yīng)有的狀態(tài)。二是要包容理解，事物在演變，不必拘泥于現(xiàn)行口徑。首先是促銷日逐漸演變成為促銷季，無論雙十一長達20天的高強度預(yù)售，還是京東長達11天的“好物節(jié)”，既是網(wǎng)購節(jié)日號召力壯大的表現(xiàn)，也是消費升級后對刺激消費的必然依賴。簡而言之，即便消費者不在電商促銷日買衣服買電視機，也不一定會在日常時間購買你們店的衣服或電視機。因為，大多消費者并不缺衣服和電視機，2016年我國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)也已經(jīng)降至32.2%。能刺激消費的，不是節(jié)慶及促銷，就是產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)Q代。其次不夠硬氣的交易額統(tǒng)計蘊含著電商向傳統(tǒng)零售業(yè)滲透的態(tài)勢。首先需要說明，完全虛假的“刷單”頑疾仍在，但總體看沒有繼續(xù)惡化擴展。對于品牌商組織門店集中網(wǎng)上進貨，或利用智能POS將線下門店交易體現(xiàn)到線上交易額，是不夠硬氣，但也有積極的一面，能推動傳統(tǒng)門店支付數(shù)據(jù)化、會員數(shù)據(jù)化、商品數(shù)據(jù)化。多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商化，都會經(jīng)過局部環(huán)節(jié)先完成在線化，然后帶動其他經(jīng)營環(huán)節(jié)在線化的過程。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商商城的發(fā)展歷程看，起初也沒有完成支付和物流兩大環(huán)節(jié)的在線化，貨到付款COD和物流不可跟蹤現(xiàn)象持續(xù)了很多年后才得到解決。對于完全虛假的“刷單”，按照新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》，針對電子商務(wù)領(lǐng)域的刷單、炒作信用等虛假宣傳問題，修訂后明確為：經(jīng)營者不得對其商品的“銷售狀況”“用戶評價”等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，也不得通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。國家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法局也表明了對應(yīng)的嚴(yán)肅行政執(zhí)法態(tài)度?？傊嘈胖灰⒎ㄋ痉靶姓皶r跟上，有社會監(jiān)督，再加上理性區(qū)分和判斷問題，電商發(fā)展中的問題不應(yīng)該成為發(fā)展的廢食之噎。四、電商從未遠(yuǎn)去，只是多了很多提法有了更大的歸屬企業(yè)家們在短短的一年時間內(nèi)，提出了“新零售、第四次零售革命、智慧零售、無界零售”，本質(zhì)上都是指向同一方向，就是傳統(tǒng)零售業(yè)進入新一輪創(chuàng)新變革期。而且不難發(fā)現(xiàn)，本輪創(chuàng)新變革的關(guān)鍵特征不僅是混業(yè)經(jīng)營（因為混業(yè)經(jīng)營已經(jīng)存在多年），而是基于電子商務(wù)系統(tǒng)，調(diào)用大數(shù)據(jù)、人工智能及軟硬裝備等等新科技。電子商務(wù)已經(jīng)成遍野麥田，新零售也是地頭茁壯新芽，新場景逐個浮現(xiàn)。企業(yè)家們出于強調(diào)戰(zhàn)略重點的各種表述，都在情理和性情之中，也是資本市場的關(guān)注點，但本質(zhì)上看，電商從來沒有遠(yuǎn)去，反而是在加速滲透，加速整合新科技應(yīng)用，加速演進創(chuàng)建新的商業(yè)生態(tài)。更加值得注意的是，“十九大”帶來了數(shù)字經(jīng)濟重大戰(zhàn)略機遇。回想過往的二三十年，無論是“中關(guān)村和賽格市場”代表的IT及通訊硬件時代，或是信息化帶動的管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)并發(fā)時代，還是再后來液晶顯示和高性能CPU帶來的智能手機、平板電視時代，或者是2003年后的電子商務(wù)大發(fā)展時代，當(dāng)前方興未艾的大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈。新經(jīng)濟一直在軟硬件及商業(yè)模式之間疊加壯大，一直到需要更大更整體的概念合并同類項，展現(xiàn)新經(jīng)濟的巨大潛能，數(shù)字經(jīng)濟應(yīng)運重提。2016年G20杭州會議提出，數(shù)字經(jīng)濟是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動。查閱資料不難發(fā)現(xiàn)，加拿大新經(jīng)濟學(xué)家唐·泰普斯科特1994年出版《數(shù)字經(jīng)濟》，提出數(shù)字經(jīng)濟是在考慮互聯(lián)網(wǎng)將如何改變我們做生意的方式。后來，美國經(jīng)濟學(xué)家托馬斯·梅森伯格在2001年解構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟，提出分為三個層次，最基礎(chǔ)的層次是電子交易的基礎(chǔ)設(shè)施（e-businessinfrastructure），包括硬件、軟件、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人力資本等等，在其之上的是電子交易（e-business），指的是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的數(shù)字化交易過程，最后是電子商務(wù)（e-commerce），指的是生產(chǎn)要素和貨物的電子化交易過程，涵蓋了從原材料采購、貨物生產(chǎn)到商品銷售和配送的整個過程。在中國，至少從17年前的2000年起，電子商務(wù)的英文含義就包括e-business，因為當(dāng)時的《電子商務(wù)世界》雜志，英文刊名就是E-BusinessWorld。在天貓雙十一銷售排名前10的品牌中，2013年數(shù)字產(chǎn)品企業(yè)僅有“小米和海爾”2家，2017年有小米、榮耀、海爾、夏普、美的等5家，占了一半。無論數(shù)字技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字服務(wù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，無論回顧歷史還是面向未來，電子商務(wù)作為重要組成部分，作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，都應(yīng)該在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中肩負(fù)使命，充當(dāng)基礎(chǔ)市場平臺，踐行自身的創(chuàng)新演進。中國晉升為全球最大網(wǎng)上零售市場是2013年。2017年初，湯普金斯國際咨詢公司高管在美國《福布斯》網(wǎng)站刊文稱：“就電商服務(wù)、經(jīng)驗和技術(shù)而言，中國領(lǐng)先于西方和其他市場兩三年”。今天，我們要在新的歷史關(guān)口為電商點贊打call，因為這是中國在前沿產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域難得的全球第一，并且是與世界相融、相洽、相協(xié)作、貫徹推進數(shù)字經(jīng)濟和新一輪全球化的“第一”。

2014年伊始，面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和消費經(jīng)濟形式的復(fù)雜多變，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)老化缺乏創(chuàng)新，中國零售巨頭紛紛意圖借O2O自我救贖，在尋找差異化上各行其道。國美則早在兩年前就提出多渠道戰(zhàn)略，雙線整合角逐O2O市場。在其它企業(yè)收縮線下業(yè)務(wù)的背景下，國美逆勢回歸線下主業(yè)，以實體店突圍O2O。走過中國傳統(tǒng)零售業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)的一年，2014年，大型零售企業(yè)都在“觸電”，并在O2O模式上有了“私人訂制”。蘇寧高管團隊互聯(lián)網(wǎng)化眼下，電商巨頭天貓、京東、騰訊均開始主動聯(lián)姻實體零售商，創(chuàng)新支付方式、開展聯(lián)合營銷。對于傳統(tǒng)零售巨頭而言，在O2O的探索上已頗為嫻熟。從開始空調(diào)零售到全國連鎖再到互聯(lián)網(wǎng)運作，蘇寧轉(zhuǎn)型走線上線下兩個渠道，打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式。張近東近日在蘇寧2014年春季戰(zhàn)略部署會上表示，今年蘇寧的攻略是突破全國超大規(guī)模城市的線上經(jīng)營格局，同時突破三級、四級市場O2O的融合。張近東將2014年定義為蘇寧的“戰(zhàn)略執(zhí)行年”，在戰(zhàn)略上強調(diào)速度和效率。日前，繼去年商品經(jīng)營總部成立，調(diào)整組織架構(gòu)，蘇寧云商在組織融合上為推動O2O融合又進行了一次深入調(diào)整。蘇寧集團將原來負(fù)責(zé)線下實體門店經(jīng)營的連鎖平臺經(jīng)營總部和負(fù)責(zé)線上蘇寧易購經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營總部進行了整合，成立了大“運營總部”。原蘇寧易購李斌再度升遷，出任運營總部負(fù)責(zé)人。此次調(diào)整中，蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創(chuàng)始人姚欣，被任命為蘇寧集團副總裁，原滿座網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馮曉海，成為集團總裁助理。進入蘇寧僅半年的原麥考林CTO張研則升任為IT總部執(zhí)行總裁助理。另外，物流的戰(zhàn)略性地位在此次部署會中也凸顯出來，蘇寧宣布成立獨立的物流公司。同時，去年蘇寧在門店端、PC端、手機端和TV端的多入口布局統(tǒng)一融合落地，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，運營總部拆分了移動購物事業(yè)部和家庭互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，蘇寧將加速發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)、家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，物流的戰(zhàn)略性地位空前提升，此次是促進O2O融合的一次戰(zhàn)略性調(diào)整。張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，蘇寧要將互聯(lián)網(wǎng)思維和零售實踐結(jié)合起來。零售商“泛渠道”銷售越發(fā)明顯。蘇寧一邊在落地“云店”實體店，一邊將母嬰品牌紅孩子加速擴店，在擴充品類上實踐O2O模式，線上與線下的互動，通過并購開發(fā)本地化生活及服務(wù)平臺。不過，雖然蘇寧在雙線結(jié)合這條路上走得很遠(yuǎn)，但O2O模式的實施也讓蘇寧遭遇陣痛。由于線上投資多、見效慢，毛利短期遭受打擊。蘇寧云商今年前三季度實現(xiàn)營收801.43億元，同比增10.65%，凈利潤6.25億元，下降73.41%。國美雙線整合回歸零售對于傳統(tǒng)零售巨頭而言，實體門店正受到電商的沖擊，縮小與對手的差距，走差異化路線迫在眉睫。與蘇寧正式開放線上和線下平臺不同的是，國美采取聚焦和回歸零售，電商定義為自營與開放平臺結(jié)合，“反常規(guī)”地開始以線下為主導(dǎo)的地面店轉(zhuǎn)型。國美總裁王俊洲表示，在多變的市場環(huán)境下，不同于其它電商的燒錢行為，國美將繼續(xù)回歸零售業(yè)本質(zhì)，堅持發(fā)展線下主業(yè)，同時不放棄電商。此突圍路徑與百思買類似。2013年，國美香港的6家門店從零售終端轉(zhuǎn)而做大宗貿(mào)易。前三季度新增門店65家，關(guān)閉門店110家。通過招租和退租等方式，國美上市公司部分優(yōu)化門店面積約5.9萬平方米。第三季度可比門店銷售收入實現(xiàn)同比增長8.8%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實體門店的關(guān)閉和調(diào)整是零售商自身的經(jīng)營特點，隨著商圈變化和市場需求改善業(yè)態(tài)組合，讓其結(jié)構(gòu)性調(diào)整成為必然。國美高級副總裁何陽青表示，實體零售商過去幾十年來積累了龐大的地面零售資源，國美正在進行一場基于實體店的多渠道O2O突圍。為提升門店運營效率，國美已建立優(yōu)化前十大集采品牌管理項目，進一步優(yōu)化供應(yīng)鏈，同時著力于提升線下門店一站服務(wù)、全城比價等。據(jù)悉，國美將在部分城市試點O2O，門店增設(shè)虛擬產(chǎn)品體驗區(qū)。國美一位高管表示，國美在電商上的目標(biāo)是盡快實現(xiàn)國美在線盈利。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，讓線上線下的融合逐漸自然，單一渠道唱獨角戲的時代一去不返。上述業(yè)內(nèi)人士表示，O2O和跨渠道成為大勢所趨，但并非適用任何一家零售企業(yè)，實體零售商轉(zhuǎn)型電商往往容易走進沒有真正實現(xiàn)協(xié)同化等誤區(qū)。零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，新一輪的大浪淘沙中，若能找到符合自身的定位，在同質(zhì)化競爭中突圍，零售業(yè)也能迎來O2O藍(lán)海。

導(dǎo)讀：頂級從業(yè)者已經(jīng)急于去微商化、洗掉污名，哪怕是泰國、韓國流行的微商模式，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國微商對人性無與倫比的精準(zhǔn)拿捏和蠱惑。通過大量實地調(diào)研，我們試圖揭開微商背后的隱秘江湖。2017年6月，廣東人方雨女兒百日宴，一百多名微商大佬從各地趕來祝賀。推杯換盞間，他們只談感情，不談錢。微商半壁江山的捧場，奠定了方雨行業(yè)“教父”的地位。這場活動在外界看來有兩個想不到：想不到2000多萬微商從業(yè)者，頂級群體體量不到十萬分之一；想不到一年賺上千萬元，已經(jīng)躋身金字塔頂端，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)上盛傳的《90后干一年微商，凈賺1個億》這種朋友圈爆款所說的。微商江湖，充滿假象。一夜暴富多是夸大其詞，原本的屌絲還有逆襲機會，現(xiàn)在卻已圈層固化。頂級從業(yè)者已經(jīng)急于去微商化、洗掉污名，哪怕是泰國、韓國流行的微商模式，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國微商對人性無與倫比的精準(zhǔn)拿捏和蠱惑。通過大量實地調(diào)研，我們試圖揭開微商背后的隱秘江湖。微商造富神話背后不為外人道的殘酷前不久，南方某城市，一家豪華的五星級酒店中，入住了一批又一批光線靚麗、穿金戴銀的男女。他們炫目的財氣，撲面而來，酒店服務(wù)生說自己“懵了”。服務(wù)生一打聽，原來是微商品牌方，要在酒店舉辦一場2000人的新品發(fā)布會，來的都是全國各地各級的微商代理。大會現(xiàn)場，震天的音樂、炫目的燈光，鮮艷的紅地毯，布置得與電影節(jié)明星會并無兩樣。音樂驟停，主持人的聲音傳遞到每一個角落：請某某總裁代理進場。刷！聚光等閃爍，隨著總裁代理在紅地毯上趾高氣揚的步伐，緩緩移動。他的身前身后，七八人的攝影團隊全程跟拍，生怕錯過一個細(xì)節(jié)。已經(jīng)在場的一些底層代理，看到自己的老大來了，隨即站立鼓掌，直到老大落座。所有的代理就坐，節(jié)目表演結(jié)束后，品牌方請的微商講師，在聚光燈環(huán)繞下，明星般走上舞臺。說完幾句打雞血的話，環(huán)視全場，突然大聲說道：這座位次序不太對啊，麻煩開法拉利的舉個手，前面第一排的人起來坐后面去，讓給開法拉利的代理坐。開寶馬奔馳的，再舉個手，麻煩走到前面來，第二排第三排的起立，讓給開奔馳開寶馬的坐。緊接著，講師把品牌代理政策一講，高聲喊話：想不想發(fā)財？想不想升級？想的話，那么趕緊交錢拿貨。現(xiàn)場80后90后的代理在2000人的會場，眾目睽睽下，感到被逼讓位置很丟臉，現(xiàn)場交錢拿貨，想賺了錢開法拉利來，一雪前恥。這樣的一場會下來，品牌方回款額高的驚人，數(shù)以億計。個別核心代理也賺的盆滿缽盈。那些造富奇跡由此產(chǎn)生。然而，奇跡終歸是千萬分之一的個例。震撼人心的羞辱式蠱惑，并不能打破普遍的規(guī)律：一將功成萬骨枯——外人看到的是被過度渲染的牛逼，卻看不到他們的苦逼。阿勇（化名），男，今年30歲，他是2013年微商興起時，最早入場的那批人之一。他現(xiàn)在是六七個微商產(chǎn)品的頂級代理，目前身價數(shù)百萬，但他反復(fù)說自己是失敗的典型，因為自己沒日沒夜干了這么多年，卻沒有賺到一個億。在微商中，阿勇算是很牛逼的代理了，比他慘的人，是上千萬的下層小代理。自媒體人“挨踢客”介紹，2017年5月，市值100億的微商品牌魔能國際，騙得10萬微商血本無歸。其中，有的代理因此家庭關(guān)系破裂，夫妻離婚。業(yè)內(nèi)人士透露，許多代理還是透支信用卡，借高利貸拿的貨，貨賣不出去，有的人甚至被逼的要跳樓，理智的人到品牌方公司拉橫幅維權(quán)。這次事件的消極影響，行業(yè)內(nèi)至今都心有余悸。但維權(quán)幾乎是不可能的事。因為當(dāng)初品牌方和代理簽法律協(xié)議，基本都沒有關(guān)于代理權(quán)益的條款。代理都是品牌方刀坂上的的魚肉。而代理上下級之間，僅僅是一種私人買賣關(guān)系，大批發(fā)與小批發(fā)的關(guān)系，沒有法律意義上的雇傭關(guān)系。許多代理都清楚這樣的弱勢地位，他們從底層小白干到頂級代理后，就會覺得自己永遠(yuǎn)是被過河拆橋的那個，做的再好，錢賺得最多的不是自己。有時候還會遭遇品牌方黑手。一個高級代理，突然一天被品牌方在微信群里宣布，取消代理資格。不但數(shù)十萬的押金不給退，下級代理團隊也早被品牌方撬走，自己被架空。經(jīng)歷這樣的事情，許多代理就要瘋掉了，他就只想做自己的品牌了。然而，大部分的代理對供應(yīng)鏈這套東西，根本搞不定，很快就失敗。即便這樣，他還是要繼續(xù)做自己的東西，因為再苦再累是自己的，有奔頭，代理別人的品牌，終歸是一時的，況且，弄不好所有的努力就會付諸東流，為別人做嫁衣裳。所以，微商代理的逆襲夢，只是品牌方設(shè)定的競技游戲，這是改變不了的。老板總是賺得最多的。比如，去年行業(yè)已不景氣，但有個賣眼貼的微商品牌，兩個老板各分了4億，一時羨煞微商圈。微商代理即使做到頂級，和品牌方老板，在各方面也不是一個量級。許多代理社會閱歷很少，認(rèn)知能力很弱，只是把拿貨賣貨一件事做到了極致。因為他們?nèi)粘Ｉ钍呛芊忾]的，每天就對著微信，甚至極端到早上起來對著微信，一刷就刷到下午五點多了，連早午飯都沒吃，趕緊刷牙洗臉，吃個晚飯。然后天又黑了，開始微信拉人，拉到八點，把群預(yù)熱轟起來，開始在里面發(fā)紅包、互動?？?2點了，就開始在微信上不斷地收下級交的錢。高強度的工作，使許多的微商代理身上留下一堆毛病。幸好都是一幫90后為主的年輕人，扛得住。做的稍好的代理，會用一兩個月住在新加坡等地游山玩水。然后再回來拼命干上幾個月，又出去休假。艱辛的工作，不一定獲得相應(yīng)的回報?！耙粋€微商品牌的小代理存活率只有6%?！狈接攴Q，微商品牌，營銷效率高，一天的銷量有幾萬箱，是傳統(tǒng)渠道好幾年才能達到的規(guī)模，但普遍短命。再加上與傳銷的界限模糊，更增加了微商品牌及代理存活的不確定性。由此，一個品牌會不會一下子垮了？微商到底還能做多久？這樣的恐慌感，成了微商從業(yè)者揮之不去的心病。微商的興起野蠻生長5年前，微信出現(xiàn)朋友圈，誰也不會料到，它會塑造出微商這樣的新商業(yè)模式。微商的產(chǎn)生，是草根需求激發(fā)的，自然形成的。2013年，在廣州白馬服裝批發(fā)市場，一些外地來的經(jīng)銷商和批發(fā)商相互加了微信，之后又把服裝款式發(fā)到了朋友圈，一些朋友看到了，覺得喜歡，就讓其代買幾件。一些女孩靈機一動，發(fā)現(xiàn)了商機。緊接著，許多人參與進來了，但都是小打小鬧。直到面膜品牌“俏十歲”將全部銷售渠道，砸在微信朋友圈后火起來，微商正式進入大眾視野，微商原生品牌就此崛起?！扒问畾q”微商玩到高峰時，回款一度達到10幾個億?，F(xiàn)金預(yù)付，無拖欠，無賬期，新的商業(yè)模式瞬間引爆市場。護膚品傳統(tǒng)品牌韓束，緊隨其后。微商野蠻生長的時代開始。當(dāng)年韓束風(fēng)光無限，在北京主辦了一場以演唱會名義的新品發(fā)布會，聚集了全國大多數(shù)的優(yōu)質(zhì)微商代理，盛況空前，樹立起行業(yè)標(biāo)桿，顯然一個微商老大的姿態(tài)。后來成為微商教父的方雨，記得很清楚，那是2014年的12月8日。是他開始了解微商的起點。而同齡人阿勇，已是高級微商代理?！澳鞘俏⑸套钯嶅X的時期。”每月的收入都是幾十萬，身邊朋友月收入幾百萬的，都是看得到的。不像現(xiàn)在，代理了許多品牌，月收入平均卻只有2萬元。阿勇介紹，在當(dāng)時，有個微商品牌方搞新品發(fā)布會，把下面的核心代理及其團隊請到現(xiàn)場，說只要現(xiàn)場拿貨多少萬以上，就可以享受5折優(yōu)惠，同時現(xiàn)場還可獲得獎勵，比如法拉利寶馬，蘋果手機等。“這里面，獎手機是真的，獎豪車是假的，哄人的。”阿勇說，真正獎豪車是極少數(shù)，他知道的只有一次，是在2015年初，一個品牌方，給回款超數(shù)千萬，甚至1億的幾個高級代理獎勵了路虎。行業(yè)的無序，使得微商野蠻生長愈演愈烈。2015年5月，央視新聞“改頭換面，傳銷進入朋友圈”的報道，使微商遭受打擊。一些相信央視的說法的底層代理，趕緊退出；而一些交了大錢，貨砸在手里的代理，就被淘汰，因為再也沒錢拿新的產(chǎn)品了。接盤俠成了新的入行小白。結(jié)果只有那些從來不參加公開的行業(yè)活動，低調(diào)的微商活得很好。他們只需產(chǎn)品的品牌曝光，但不需要企業(yè)和老板的曝光，只要悶聲發(fā)財。阿勇說，這一時期，“微來購”商城招代理，宣稱僅交1500元就能成為400多個產(chǎn)品的總代理。這要是在其他時候，需要幾千萬才能拿到?！拔义e過了一個億！”阿勇反復(fù)念叨，都怪自己當(dāng)初優(yōu)柔寡斷，擔(dān)心不合法有風(fēng)險，喪失最好的暴富機會，只能看著身邊的人走上巔峰。運行規(guī)則不斷延伸的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)代理多少微商品牌不重要，產(chǎn)品能不能火起來，才是關(guān)鍵。而這，驗證時間也就三四個月，能火起來就起來了，推廣不起來就得趕緊放棄，品牌方另起一盤再搞。這個花費，僅線上幾十萬是必需的，如果再線下搞個發(fā)布會，花費就得兩三百萬?？梢哉f，代理圈有著決定性作用。即使結(jié)果不是他們能決定的，隨機性很強，但只要他們看好，品牌方給的條件優(yōu)惠，他們就會努力推廣。反之，他們不看好，推廣欲望都沒有，品牌渠道為零，想火起來，幾乎不可能。然而，這種地位，只有那些實力雄厚的少數(shù)頂級代理才有。他們一般出自被稱為“微商代理黃埔軍校”的“俏十歲”和“韓束”代理圈，他們對下面三四級的代理有高度控制權(quán)。能夠影響到一個跨級別的代理團隊，其凝聚力很強?！罢f得肉麻點，高級代理就像下級代理的再生父母?！狈接杲榻B，這種團隊人數(shù)有幾千到數(shù)萬不等，最多是30萬人。有許多故事可以證明他們這種實力。曾經(jīng)有一個范冰冰代言的微商品牌，因為產(chǎn)品很火，市場上出現(xiàn)了許多假貨，品牌方就放出話，要到廣東打擊這些賣假貨的代理。結(jié)果一下子把潮汕的代理全部得罪了，導(dǎo)致原來進價可能是1000元的一箱貨，被代理幾百元甩出去，市場上一亂價，這個品牌很快就被弄死。方雨也給鋅財經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛講過一個故事：一個品牌方剛剛?cè)∠艘粋€高級代理的資格，很快就有三四個微商品牌老板給他打電話，都要其幫忙介紹這個代理給他們。因為這個代理手下有個人數(shù)眾多的團隊。龐大的團隊要有序運營，需要與人性陰暗面做斗爭的制度來保證。而微商代理圈的制度就是，不為人知的單線貫穿的層級制。一般有五級，絕不容許越級代理。對外說的都是三級，隱藏兩個級別。外人要想知道這兩個級別的代理，下級代理要跟你通電話，視頻，知道你是誰，以前啥職業(yè)，甚至你家住址。你的底都摸清楚后，其余的事讓你直接和老板談，防范意識非常強。此外，微商行業(yè)還有一些簡單的黑話來進行對外語言隔離：如卡位、返點，刷圈、補貨、進貨、升級、送代理。其中卡位指做個代理；升級指成為高一級代理；送代理算是最隱秘的黑話，比如說你來進19800元的貨，我送三個底層代理給你，幫你引流，買走800元的貨，就再沒下文，這實際上就是“托”。鼓勵你多拿貨，好好做，讓你覺得是有賺大錢希望的。對外警惕，微商對內(nèi)卻是構(gòu)建一種家庭式關(guān)系，代理間都是好兄弟、好姐妹相稱。同時通過高逼格的層級名稱，塑造各層代理的階層優(yōu)越感。老板和頂級代理一般稱總裁、董事、聯(lián)合發(fā)起人、CEO。其他三級依次是總監(jiān)、鉆石代理、天使代理。因此有段子說，普吉島的當(dāng)?shù)厝朔Q中國什么都不多，就董事多，總裁多。因為很多品牌方帶著微商代理去那里旅游，回饋他們。一合影時，就說總裁都過來，喊“茄子”。微商帶動了旅游、酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，除了在泰國可看到，在每年年末的海南三亞，呈現(xiàn)得也非常直觀。一位微商老板曾告訴方雨，他想在三亞要搞發(fā)布會，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個片區(qū)的幾個星級酒店，都是微商品牌在做新品發(fā)布會。這種“撞車”，讓他很郁悶。發(fā)布會上站臺演講的那些講師，都是微商培訓(xùn)、咨詢產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者。他們在2015年微商低潮時，快速發(fā)展起來，已基本形成四大流派。煽情催淚派，付云端為代表；高仿思八達成功學(xué)派，凌教頭是主力；專業(yè)理論解析派，方雨、九哥、宗寧是組合；電商自媒體派，龔文祥自成一派。目前，他們這些微商“教父”，基本分割了全國微商服務(wù)市場。新人想殺進微商服務(wù)行業(yè)，大佬們不捧的話，永無出頭之日。微商套路背后都是人性的博弈微商殺熟，偏重營銷，已是公認(rèn)的特點。其線上套路已是可復(fù)制的模式。如刷圈（感謝誰誰又買了多少），刷流水（曬轉(zhuǎn)賬截圖），刷口碑（曬客戶好評反饋），曬自己工作過程（說自己找到了自己喜歡做的事，苦了累了都是值得的）。這每條套路看似簡單，卻把人性同理心、共情心等拿捏非常精準(zhǔn)。線下套路也是嘆為觀止。一個微商品牌方叫各級代理去公司參觀，在一間辦公室里，只讓幾個總裁、董事、總監(jiān)級代理坐在里面交流，門虛掩著，站著工作人員，而讓下級代理等在門外。這時，小代理就要求進去，工作人員就說級別不夠，要進去就得交20萬元，升級到總監(jiān)級別。小代理受不了人來人往的目光，隨即轉(zhuǎn)賬付錢，推門而進。品牌方之間相互挖代理，是氣場壓人。一個老板打電話問一個沒有見過世面的代理，在哪里??？我安排人去接你。隨后就派個司機開個法拉利去接他過來。代理一上車，就立馬對老板崇拜得五體投地，趕緊表態(tài)，要跟著這個老板干了，想成為老板這樣的人。微商的套路，閱歷豐富的人看來，太低級。但為什么很管用呢？秘密在于，代理的人群選擇很精準(zhǔn)，首先90%是女性，并且都是三四五六線城市的低年齡、低學(xué)歷、低收入的人，還有那些在二胎政策影響下的寶媽孕婦。他們認(rèn)知水平狹隘，閑余時間充足，對金錢渴望。另一部分人，是那些成長經(jīng)歷坎坷，比如從小有家暴經(jīng)歷、逃學(xué)經(jīng)歷，或者離異家庭的人。他們?yōu)榱隋X、為了獲得成就感、存在感，做微商很積極。底層代理對金錢是極度渴望的，但當(dāng)他們成為千萬身家的頂級代理時，他們首要需要的，已變成社會地位、有逼格的上層生活方式、可增值的高級朋友圈。能吸引他們?nèi)プ龃淼模袝r候僅僅只是老板的個人魅力，或深厚的人脈。而不再是產(chǎn)品有多牛逼，利潤要多高。那些曾經(jīng)是屌絲時就在一起的共患難的姐妹、兄弟，當(dāng)做微商后有錢了，人性私欲膨脹。曾經(jīng)說好的五五分賬，現(xiàn)在開始扯皮，都想拿多一點，最后互相拉黑，各自拉一票人分道揚鑣。甚至有些高級代理夫妻，互相搶下級代理，導(dǎo)致離婚。天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。司馬遷早就一語道破人性的本質(zhì)，只是今天，微商更加直接地、赤裸裸地放大，讓我們自己審視而已。與此同時，微商生來就與傳銷相伴相生，界限模糊。裹挾其中、趨之若鶩的從業(yè)者，即使對名利極度渴望，大多也不愿承認(rèn)是微商，都想撕掉這個污名化的標(biāo)簽，獲得主流認(rèn)可，讓別人正眼瞧瞧。80后的微商教父亦如此。早在2015年5月，微商行業(yè)低谷時，方雨就把原來叫做《企業(yè)微商實戰(zhàn)手冊》的書，改名為《移動社交電商實戰(zhàn)手冊》，原來的“微商界傳媒”公眾號，也改成了“社交電商傳媒”。2017年12月，方雨將要搞個人年會，名為“社交新零售年會”。參會者是曾經(jīng)做微商的那幫。未來，微商概念消亡也罷，進化也罷，都如方雨所說，有些東西出生所帶的烙印，一輩子都洗脫不掉。Q：有些專家分析，微商會成為電商以外的補充商業(yè)模式，你覺得呢？A：誰說的，這么說的一定是瞎扯淡，是腦子抽風(fēng)了，微商是很難穩(wěn)定持續(xù)的。Q：怎么看朋友圈賣貨？A：說好聽是粉絲變現(xiàn)，本質(zhì)上是人脈變現(xiàn)。Q：微商短命的原因是什么？A：品牌之間競爭激烈，經(jīng)?；ハ嗄７鲁u，很容易把一個模式、品類、概念催熟到消退；代理群體秩序意識薄弱，不好管理；代理與品牌本身只是買賣關(guān)系，代理與代理之間只是大批發(fā)小批發(fā)關(guān)系，服務(wù)體系跟不上，粘性比較弱，容易崩盤；只有極少部分具備系統(tǒng)規(guī)劃意識的才能持久。有內(nèi)幕的時候，那是微商的黃金歲月，因為大家都看不懂，許多人一擁而上，大家才有錢賺?，F(xiàn)在還哪有什么內(nèi)幕，大家都看穿微商套路了。所以，微商現(xiàn)在做得很艱難。

2017年，二手車電商領(lǐng)域的融資規(guī)模已超百億元。良好的市場預(yù)期是資本持續(xù)涌入的動力之一。根據(jù)中國汽車流通協(xié)會的數(shù)據(jù)，從2000年到2016年，二手車市場的交易量從25萬輛上升到1039萬輛，增長了約41倍。據(jù)其預(yù)計，2020年全國二手車交易規(guī)模將達到2920萬輛，二手車與新車的交易比例將接近1：1。從業(yè)企業(yè)大規(guī)模融資的同時，今年的二手車電商賽道上也出現(xiàn)了toC類電商平臺進軍新車業(yè)務(wù)、汽車電商平臺深耕金融服務(wù)的明顯勢頭。更多的選擇還包括，有從業(yè)企業(yè)開始以布局社區(qū)店的方式深耕線下運營，也有多家企業(yè)不斷加碼倉儲、物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。“主要的玩家每家的交易規(guī)模，都比之前的線下車商都要大幾個量級，企業(yè)開始在深度、廣度上都尋求進一步的擴展，為賣家提供更多的產(chǎn)品服務(wù)；為買家提供更多的SKU，為消費者提供消費金融、保險、車后延伸增值服務(wù)。”人人車創(chuàng)始人兼CEO李健告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者?；趯Χ周囐惖赖目春茫颗d資本在2010年到2013年間布局了273、車易拍、大搜車、公平價等多個二手車相關(guān)領(lǐng)域的項目。談到今年二手車電商板塊正在發(fā)生的變化，晨興資本合伙人程宇分析說：“不止二手車，整個汽車流通產(chǎn)業(yè)都在發(fā)生很大的變化。未來5-15年，電動車和無人駕駛等都會給行業(yè)帶來更多變化?！倍嗑S競爭資本的更加集中，對二手車電商板塊的從業(yè)者來說自然是喜訊。資本環(huán)境的利好，給各個企業(yè)的發(fā)展提供了充足的彈藥，用于規(guī)模的擴張。如，今年3月完成1億美元C輪融資、6月完成5億元C+輪融資的車置寶，城市覆蓋規(guī)模從3月的22個猛增到如今的50個城市；今年10月宣布完成C2輪8000萬美元融資的天天拍車，已在全國超過40個城市設(shè)立線下交易服務(wù)中心。伴隨著大規(guī)模融資的進行，二手車行業(yè)的競爭也異常激烈，各個模式中均有1-2家企業(yè)處于領(lǐng)跑地位，和后方梯隊的距離也顯著拉開。二手車電商之間的角力表現(xiàn)在廣告、公關(guān)、品牌投放等多個方面。車置寶創(chuàng)始人兼CEO黃樂認(rèn)為：“二手車電商再次打響了廣告戰(zhàn)，集中在電視、視頻、線下戶外、分眾等媒介資源。這并非單純的燒錢之舉，而是對二手車市場再教育的過程?！备嗟馁Y本涌入，也為二手車電商企業(yè)的業(yè)務(wù)探索提供了資金供給，新車銷售、汽車金融成為從業(yè)企業(yè)的關(guān)注熱點。10月底，瓜子二手車直賣網(wǎng)宣布公司將升級為車好多集團。車好多作為母公司，全資擁有瓜子二手車直賣網(wǎng)、毛豆新車網(wǎng)兩個獨立品牌。2017年，車好多集團累計完成總額近6億美元的B輪融資。公司方面稱，融資所得除了將繼續(xù)用于加大對瓜子二手車的投入外，還將通過融資租賃模式重點布局新車領(lǐng)域。談到資本對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值，程宇告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者：“資本能夠改變很多東西，大量資本進入的時候真的推動一個看似不可能的生意做成，但前提是我們要能看到終局。如果一個公司不能為用戶創(chuàng)造價值、給行業(yè)提升效率，那再多的資金也沒法和更優(yōu)秀基因的公司對抗?！薄跋噍^于每天的收支，我更關(guān)心的是，二手車這個行業(yè)，甚至汽車銷售、汽車服務(wù)這個行業(yè)，它的終態(tài)是怎么樣的。有這樣一個終態(tài)的認(rèn)知，我會反過來看今年去做什么，當(dāng)下去做什么?！崩罱∫脖硎?。縱橫選擇2017年，toC類的二手車電商平臺大舉進軍新車銷售領(lǐng)域，嘗試以新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域豐富既有的商業(yè)模型。二手車電商積極布局的新車銷售、汽車金融，即可以看作是對二手車交易后端業(yè)務(wù)的布局，也可以理解為在新業(yè)務(wù)模式上的探索。對于二手車電商來說，涉足新車業(yè)務(wù)的動因包括：可以用新車服務(wù)為獲取到的用戶提供更多選擇，實現(xiàn)客源復(fù)用的效果；新車銷售所提供的融資租賃服務(wù)，為平臺帶來更多的收入來源；融資租賃合同履約完成后，新車銷售的車輛可以成為二手車業(yè)務(wù)的車源供給。當(dāng)然，擺在升級為汽車電商平臺的玩家們面前的問題是：沒有選擇平臺二手車服務(wù)的用戶，最終是選擇了平臺提供的新車服務(wù)，還是流向其他汽車交易平臺？“這是一個有意義的嘗試，但究竟能否成功，還是要取決于市場用戶的選擇。也就是說，這些沒有成為二手車客戶的人，能否成功地轉(zhuǎn)化為新車用戶，這仍有待觀察?！?8同城高級副總裁叢林接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示。他進一步分析說，二手車銷售和新車銷售的核心競爭力要求有較大差異，二手車電商平臺做新車業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢還是在客源的復(fù)用方面。做二手車電商最難的是如何獲得成規(guī)模的優(yōu)質(zhì)車源，做新車電商則需要找到好的渠道和獲得低成本的資金杠桿。對于二手車電商大舉開展新車銷售業(yè)務(wù)所要面臨的挑戰(zhàn)，也有受訪者提示：“現(xiàn)在各家能夠?qū)舆M來的車型、車系是有限的，探索初期就大面積進行市場推廣，可能出現(xiàn)的情況是進來的單不太能接得住?！敝档米⒁獾氖牵谥饕?jīng)營toB業(yè)務(wù)的從業(yè)企業(yè)看來，二手車電商業(yè)務(wù)本身仍有較大的拓展空間?！皠?chuàng)新是一件好事，但要看橫向還是縱向的。目前亟需創(chuàng)新應(yīng)該是縱向領(lǐng)域，而非橫向的。目前來看，二手車電商行業(yè)還遠(yuǎn)未達到天花板，今年二手車電商在二手車市場總交易量的貢獻占比不到13%，可以說還有很廣闊的空間可以拓展。”黃樂說。邊界拓展汽車消費場景正在和金融進行更多的結(jié)合，具體來說，汽車金融包括著新車金融、二手車金融、融資租賃、車抵貸和車險等細(xì)分領(lǐng)域?！艾F(xiàn)在大家主要做二手車消費金融和新車融資租賃。后續(xù)針對消費者的各種更靈活的產(chǎn)品形式，針對產(chǎn)業(yè)鏈上合作伙伴的各種供應(yīng)鏈金融、庫存融資等等都可以考慮?！崩罱「嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者。從第三方研究機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)來看，以融資租賃為例，羅蘭貝格與建元資本發(fā)布的《2017中國汽車金融報告》顯示，我國汽車金融總體滲透率為35%左右，融資租賃的滲透率約為5%。據(jù)羅蘭貝格預(yù)測，2025年我國汽車融資租賃滲透率將至少達到9%。相對于toC類二手車電商平臺在消費金融方面的深耕，toB類二手車電商平臺則主要發(fā)力庫存金融。通過庫存金融的方式可以解決B端的庫存痛點，使B端實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營和高效提車的目的，從而帶來整個平臺交易效率的整體提升。除了新車、二手車金融以外，物流也是二手車電商企業(yè)新的發(fā)力點之一。黃樂認(rèn)為：“物流其實是比較大的一個市場。京東之所以能快速擠占電商市場的原因，也是其自建物流的戰(zhàn)略落地，所以二手車電商要形成真正意義上的效率優(yōu)勢，物流一定是避不開的命題?！睋?jù)介紹，車置寶目前跨區(qū)域成交占比超過60%，未來將進一步加大在物流方面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。談到二手車電商行業(yè)未來的發(fā)展方向，李健告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者：“參照電商行業(yè)過去10年的發(fā)展，未來用戶的需求，即使還是二手車、新車、金融、車后，但是整個行業(yè)的價值鏈、生態(tài)、服務(wù)形式，都會發(fā)生巨大的變化。核心還是對于不同類型、層次的客戶，在不同購車、用車、出售生命周期中，我們?nèi)绾位蜃越?、或整合去更高效率地去滿足客戶的需求、交付價值。”對于二手車電商平臺來說，“平臺”二字前方的定語，將隨著時間的推進而改變。

國美電器近期在推進廠商和諧關(guān)系，進一步優(yōu)化供應(yīng)鏈效率、實踐07年“全球家電高峰會”提出的：提升消費者品質(zhì)生活和推進產(chǎn)業(yè)未來健康發(fā)展責(zé)任等方面動作頻繁。在剛與海爾簽訂了年度100億的戰(zhàn)略合作后，明確提出了對海爾、西門子、索尼、飛利浦免收進場費，以及日前在香港集資65.5億港元中40％用以改變營運模式等舉措后，5月24日，在國美集團總部召開部分國產(chǎn)彩電廠家“中國平板彩電未來發(fā)展戰(zhàn)略”研討會。會議就渠道如何支持中國自由品牌平板電視發(fā)展，從市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、消費者需求、售后服務(wù)等方面進行了深入研討。在會上，作為在中國市場17年來規(guī)模最大的彩電品牌長虹與國美集團達成了07年下半年10億元的銷售合作規(guī)模。同時長虹確定國美作為第一重要客戶，為國美提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)惠的政策；國美為長虹提供優(yōu)質(zhì)的展示空間、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和高水準(zhǔn)的服務(wù)管理。長虹電器股份有限公司副總經(jīng)理郭德軒表示：在以往雙方成功合作中，通過國美這一強勢的銷售渠道，長虹推出的量子芯33、66、99、600系列電視在市場上取得了可喜的成績。本次與國美的合作，不僅在銷售方面，我們雙方將推出一系列以消費者需求為導(dǎo)向的舉措。比如，在國家《家用平板顯示電視安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》尚未出臺之前，平板電視售后標(biāo)準(zhǔn)懸而未決，為了讓消費者放心，長虹與國美推出各種服務(wù)舉措，如對占平板電視成本高達70％的顯示屏給消費者3年的質(zhì)保期，同時承諾三年內(nèi)免費移機服務(wù)等。我們不僅在價格方面具備優(yōu)勢，同時我們要讓消費者的消費得到安全的保障。10億銷售長虹欲稱霸國產(chǎn)彩電面對中國市場激烈的價格壓力，以及再次扛起民族產(chǎn)業(yè)旗幟的雄心，長虹選擇了中國最優(yōu)秀的渠道國美一同并肩作戰(zhàn)。雙方將在07年下半年實現(xiàn)10億元的銷售目標(biāo)。雙方在結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴同時，兩家合作領(lǐng)域也將從一線銷售滲透到更深層次的領(lǐng)域。雙方的銷售、服務(wù)、庫存等多項信息系統(tǒng)將進行無縫對接，實現(xiàn)資源共享。并共同分析和研究市場、共同制定市場營銷策略、研發(fā)新的產(chǎn)品，最終共同創(chuàng)造良性的運營模式和利潤空間。另悉，雙方將各自制定考核機制，以期完成下半年10億元的銷售目標(biāo)。此次國美長虹合作協(xié)議的簽訂無疑將有利于長虹彩電進一步擴大市場，以確保長虹完成下半年市場目標(biāo)計劃，搶占更多市場份額。攜手國美電器反攻合資彩電據(jù)了解，從今年1月份至今，合資彩電品牌與國產(chǎn)品牌的銷售比例為6:4。合資品牌通過去年下半年開始的價格戰(zhàn)擠壓，已經(jīng)牢牢占據(jù)了彩電市場的主流地位，國產(chǎn)彩電巨頭痛別第一陣營。如果說，去年“十一黃金周”合資彩電的發(fā)力是國產(chǎn)彩電企業(yè)的大意失荊州，今年一季度以及五一黃金周的慘敗則讓一直引以為豪的國產(chǎn)電視陣營集體失語。在這個背景下，國產(chǎn)品牌與大渠道的合作無疑更加重要。長虹電器與國美簽訂的新合作協(xié)議，目的在于通過和國美電器的合作促進雙方的發(fā)展，提高銷售額，這顯示了以長虹為主的國產(chǎn)彩電廠家調(diào)整市場戰(zhàn)略，重新爭奪市場的決心。王俊洲認(rèn)為，造成這一局面的主要原因是由于外資廠商從2006年下半年開始大規(guī)模降價，促使外資品牌產(chǎn)品與國產(chǎn)液晶電視之間價格差距的縮小。國美作為中國最大的渠道，我們愿意投入更多的資源支持中國平板電視的發(fā)展，通過與國產(chǎn)彩電的攜手，盡快縮小與合資品牌的差距乃至超過合資品牌。廠家看好國美新型運營模式日前，國美電器籌集資金65.5億港元，用于改變國美的營運模式，其中，35％的資金將用于收購門店和翻新現(xiàn)有零售網(wǎng)絡(luò)；20%用于建立物流中心；5%用于建立ERP系統(tǒng)；而40%用于優(yōu)化營運模式，國美與長虹本次戰(zhàn)略合作是一系列改善廠商關(guān)系的雙贏具體舉措。四川長虹電器股份有限公司副總經(jīng)理郭德軒透露，此次和國美的深度合作即看好國美電器新的合作模式，通過在產(chǎn)品技術(shù)和渠道兩手抓的策略引領(lǐng)國產(chǎn)彩電品牌反攻合資企業(yè)的強勢。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，包括彩電品牌在內(nèi)的國產(chǎn)家電品牌在生產(chǎn)技術(shù)等核心競爭力上與合資企業(yè)還有一定的差距，長期以來，國產(chǎn)彩電陣營大多通過價格戰(zhàn)，以犧牲利潤的方式搶奪市場份額。合資企業(yè)從去年下半年開始大幅降價，迅速搶占了國內(nèi)的彩電市場，給了國產(chǎn)彩電陣營有力的一擊。國美攜手長虹、海爾等國內(nèi)家電業(yè)巨頭推行新型合作模式，是對中國自有品牌發(fā)展的有力扶持。