無人時(shí)代
我們似乎正在通向一個(gè)“無人時(shí)代”!亞馬遜的無人機(jī)、京東的無人倉、阿里的無人超市,百度的無人駕駛,西門子的無人工廠……層出不窮的“無人X技術(shù)”,讓我們目不暇接、眼花繚亂!這些快速迭代的新技術(shù),在帶給我們驚喜、帶給我們便利的同時(shí),也讓我們的內(nèi)心無比的恐慌、無比的焦慮,我們難免會(huì)質(zhì)疑:“無人時(shí)代”,還要那么多的人做什么?的確,一個(gè)整日辛苦奔波的計(jì)程車司機(jī),在看到無人駕駛的新聞后,會(huì)擔(dān)心自己的工作還能維持多久?一個(gè)社區(qū)零售店的小老板,在體驗(yàn)了無人超市的服務(wù)之后,會(huì)猶豫要不要將店鋪改做餐飲?甚至,一個(gè)剛剛懷上二胎的媽媽,在得知了許許多多的“無人技術(shù)”之后,會(huì)焦慮該不該把孩子生下來……對(duì)未來世界的不確定性讓人們焦慮,讓人們恐慌,也同樣會(huì)讓人們思考:“無人時(shí)代”的來臨,人類能做些什么?1“無人”背后的“有人”有句老話說過:上帝為你關(guān)上一扇門的時(shí)候,同時(shí)還會(huì)為你打開一扇窗。如果我們站在今天這個(gè)時(shí)點(diǎn)回頭望,會(huì)發(fā)現(xiàn)人類技術(shù)的進(jìn)步從來都是如此,今天的“無人技術(shù)”并沒有多少的不同。例如從上個(gè)世紀(jì)開始,公路上的汽車逐漸取代了馬車,工廠里的數(shù)控機(jī)床逐漸替代了傳統(tǒng)機(jī)床,教室里的投影儀也取代了粉筆黑板,市場(chǎng)里的自選超市替代了傳統(tǒng)的售貨柜臺(tái),交易所里的電子系統(tǒng)取代了紅馬甲……這些已發(fā)生的變革,同樣給從業(yè)者帶來了巨大的沖擊,同樣顛覆了傳統(tǒng)的工作模式,但是這每一次過往的變革,在消滅了原有崗位的同時(shí),也創(chuàng)造了大量新的就業(yè)機(jī)會(huì)。就拿證券交易來看,當(dāng)證券交易所里的“電子交易撮合系統(tǒng)”取代了傳統(tǒng)的“場(chǎng)內(nèi)證券交易員”(紅馬甲)的人工撮合方式,“紅馬甲”從此退出了歷史舞臺(tái)。但是,那些圍繞著“電子交易系統(tǒng)”而產(chǎn)生的新的崗位,如軟件編寫人員、系統(tǒng)維護(hù)人員,以及由此延伸而來的為了使用電子交易系統(tǒng)而購(gòu)買的電腦、通訊、服務(wù)器、存儲(chǔ)器等IT設(shè)備,圍繞這些設(shè)施設(shè)備而產(chǎn)生的新的工作機(jī)會(huì),卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了過去“紅馬甲”的人數(shù)。類似地,各種冠以“無人”的技術(shù)方案,它們的背后,有無數(shù)的“有人”崗位在維持著它們的運(yùn)轉(zhuǎn),推動(dòng)著它們的迭代發(fā)展。例如,無人超市的火爆背后,圍繞著這個(gè)新技術(shù)所帶動(dòng)的RFID標(biāo)簽、冷凍保鮮設(shè)備、傳感器等的研發(fā)和制造,以及圍繞著大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)定位、人臉識(shí)別等新技術(shù)的開發(fā),都將產(chǎn)生大量的新型工作機(jī)會(huì),也會(huì)創(chuàng)造更大的社會(huì)財(cái)富和價(jià)值。再如,京東在研發(fā)出了自動(dòng)補(bǔ)貨技術(shù)之后,大規(guī)模地裁撤了傳統(tǒng)的采購(gòu)跟單人員,取而代之的是大量的數(shù)據(jù)分析師和軟件開發(fā)人員。他們根據(jù)每天在線產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),分析客戶的消費(fèi)方式,優(yōu)化庫存的配置方案,設(shè)計(jì)最優(yōu)路的徑的算法……隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)張,這些新增崗位的人數(shù)甚至可能會(huì)超過之前被裁撤的人員數(shù)量。那么,既然“無人技術(shù)”還需要大量的“有人”工作在維持,“無人技術(shù)”的真正意義何在呢?事實(shí)上,“無人技術(shù)”是人類永恒的理想,它的真正目的是幫助人類脫離那些重復(fù)低效、高成本低產(chǎn)出的工作,或者是遠(yuǎn)離那些包含著不確定性的危險(xiǎn)工作。人類逐漸把這部分工作轉(zhuǎn)交給機(jī)器來完成,而將更多的精力轉(zhuǎn)而用在那些高附加值、高產(chǎn)出并且能夠?yàn)槿祟惏l(fā)展帶來更大貢獻(xiàn)的工作中去。這其實(shí)是人類社會(huì)發(fā)展和自身進(jìn)化的一部分。這種趨勢(shì),從原始人學(xué)會(huì)使用工具的那一刻起,至今未曾改變。因此,我們完全沒有必要為此而惶惶不可終日,更不用擔(dān)心還未出生的孩子將來會(huì)不會(huì)失業(yè)!2未來社會(huì)的生存能力事實(shí)上,決定孩子們未來會(huì)不會(huì)失業(yè)的關(guān)鍵因素絕不是“無人技術(shù)”,而是他們是否具備承擔(dān)未來那些“有人工作”的能力。這些能力包括:持續(xù)學(xué)習(xí)能力、承壓與自我激勵(lì)能力、變革與溝通能力等。首先是持續(xù)學(xué)習(xí)能力。正如我們今天所見,很難有一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)可以讓我們吃一輩子。當(dāng)下一個(gè)“無人技術(shù)”取代了我們現(xiàn)有的工作,我們是否有能力掌握并勝任新的工作崗位,這就需要我們?cè)谶@一生中能夠持續(xù)地進(jìn)行學(xué)習(xí),確保不會(huì)被時(shí)代所拋棄。其次是承壓與自我激勵(lì)。社會(huì)發(fā)展的腳步會(huì)越來越快,可能昨天還十分新穎的技術(shù)方案明天就會(huì)變得一文不值??焖侔l(fā)展給人們帶來了巨大的壓力,能否承受這種壓力,并且不斷地進(jìn)行自我激勵(lì),在競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的心態(tài),是未來社會(huì)生存的一個(gè)重要能力。最后是變革與溝通能力。創(chuàng)新與變革相輔相成,新技術(shù)的產(chǎn)生和落地,需要我們具備創(chuàng)造力以及推動(dòng)變革的能力。變革的最大阻力往往是“人”而不是“技術(shù)”,這是一個(gè)圍繞“人”的工作,需要和不同的“人”打交道,因此需要具備很強(qiáng)的溝通能力。未來的精英一定是引領(lǐng)和推動(dòng)變革的人,而不是那些等著接受變革,被動(dòng)承擔(dān)變革結(jié)果的人。在這里,我們沒有提到任何技術(shù)技能,因?yàn)樗鼈兌疾皇侵攸c(diǎn),真正的重點(diǎn)是我們以及我們的下一代是否具備適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展的個(gè)人素質(zhì)和能力。很遺憾的是,這些能力,在目前中國(guó)式的教育中往往是缺失的。3對(duì)于“人工智能”的思考關(guān)于“無人時(shí)代”的憂慮,還有一種觀點(diǎn)值得我們思考,就是人工智能的發(fā)展是否會(huì)給人類帶來滅頂之災(zāi)。這就不得不提到世界知名的物理學(xué)家霍金,他曾預(yù)言到“人工智能能夠幫助人類,也能夠毀滅人類”。他接著解釋到:“人類無法知道我們將無限地受人工智能的幫助,或是被其藐視、甚至被其毀滅。一旦人工智能脫離束縛,自行重新設(shè)計(jì)進(jìn)化,而人類因?yàn)槭艿铰L(zhǎng)的生物進(jìn)化限制,無法與其競(jìng)爭(zhēng),終有一日將被取代”。筆者認(rèn)為,任何新技術(shù)都是一把雙刃劍,它反應(yīng)的是人類的本性:是貪婪的,也是有節(jié)制的。好比人類對(duì)核技術(shù)的應(yīng)用,它可以帶來清潔的能源,也能夠制造成為毀滅人類的核武器。在經(jīng)歷了二次世界大戰(zhàn)到冷戰(zhàn)的無序使用之后,人類終究還是回歸了理智,通過“不擴(kuò)散條約”將核武器封韌雪藏,而將核技術(shù)的應(yīng)用研究重點(diǎn)放在了能源領(lǐng)域。我們有理由相信,“無人技術(shù)”的發(fā)展也會(huì)遵循類似的規(guī)律。前期是快速甚至野蠻的無序發(fā)展;在達(dá)到了技術(shù)發(fā)展的“奇點(diǎn)”之后或?qū)⒁l(fā)一系列的負(fù)面效果,甚至可能是局部的災(zāi)難;災(zāi)難之后是人類對(duì)于自身和新技術(shù)應(yīng)用的反省,最終還將回歸到有節(jié)制的技術(shù)使用軌道上來。對(duì)此,一方面,我們應(yīng)當(dāng)警醒,通過一系列的手段來避免出現(xiàn)科學(xué)家所預(yù)言的災(zāi)難;另一方面,也不能固步自封、畏手畏腳,而應(yīng)當(dāng)在能夠給人類帶來好處的領(lǐng)域不斷突破進(jìn)取!4不要忽視“人的情感”事實(shí)上,快速發(fā)展的“無人技術(shù)”也有其致命的缺陷,就是如何照顧到客戶作為一個(gè)“人”的情感需求。這是“無人技術(shù)”邁不過去的坎。就好比許多走進(jìn)零售店的客人,他們的目的并不是單純地想買一瓶礦泉水或者一包瓜子,而是想和店老板嘮嘮嗑、拉拉家常,聊聊本地的人情世故……而“無人超市”是無法解決這種類型的客戶需求的。即便是換了一個(gè)具備人工智能的機(jī)器人作為“無人超市”的售貨員,也無法想象一個(gè)客人會(huì)愿意和這樣的機(jī)器人聊些私密且八卦的事情,客人很有可能會(huì)擔(dān)心搞不好這些聊天的記錄哪一天會(huì)給自己帶來什么不好的影響。人類社會(huì)的發(fā)展本來就是多元化的,并不是零和一的博弈。不是非你即我,更不是你死我活。不論“無人技術(shù)”如何發(fā)展,只要人類還在這個(gè)地球上生存,那么就一定有適用于不同場(chǎng)景、不同人群的“無人”或“有人”解決方案。但有一點(diǎn)是肯定的,未來“無人技術(shù)”的發(fā)展一定會(huì)給我們帶來更多的驚喜,更多的便利,隨之而來的壓力也會(huì)不斷讓我們焦慮,讓我們恐懼。但是,它同時(shí)也會(huì)讓我們反思,讓我們不斷進(jìn)步,甚至是進(jìn)化!
一起惠2017-07-21 09:36:22312 次