在這個電子商務(wù)風(fēng)行的年代，大家都有問題要聯(lián)系客服，那么人工客服應(yīng)該在哪里找呢？就讓小編告訴你。操作方法01登錄電腦淘寶。02點擊屏幕右上角的【聯(lián)系客服】，就可以看到下拉菜單中有【消費者客服】和【賣家客服】03選擇【賣家客服】或【消費者客服】后，就可以進入以下頁面04跳轉(zhuǎn)到聊天窗口里，在這里首先要輸入相關(guān)的問題。05然后看見是智能回復(fù)之后，選擇未解決。（如圖）06對方又回復(fù)是哪里不好，在這句話下方可以看見是可以召喚人工服務(wù)，然后又問是不是確定要人工召喚再次點擊。最后就可以成功找到人工服務(wù)了。07這個時候大家就可以把你的問題和人工客服反饋吧，記得結(jié)束后給他們一個評價哦。好了，今天的教程就分享到這里吧，謝謝觀看！

12月3日消息，2019年“雙12”活動已于12月1日正式開啟，以口碑餓了么代表的本地生活服務(wù)版塊取得開門紅：12月1日當天，漢堡王電子券銷量周環(huán)比增長72%，老娘舅周環(huán)比增長342%。華潤蘇果、百聯(lián)、紅旗等多個商超凈成交額月環(huán)比增長超100%。新熱情：紅旗等多地商超環(huán)比增長超100%“雙12”期間，隨著“新服務(wù)”商業(yè)操作系統(tǒng)的發(fā)布，商超、店鋪的參與度呈增長趨勢。口碑餓了么數(shù)據(jù)顯示，12月1日，家樂福單日成交額環(huán)比增長42%；大潤發(fā)增長48%；麥德龍增長97.1%；華潤蘇果增長105.3%；百聯(lián)增長105.3%。各地商超便利也同樣出現(xiàn)增長，數(shù)據(jù)顯示，京客隆成交額環(huán)比增長94.1%。除此之外，北山超市、紅旗便利店、喜士多、紅府、大統(tǒng)華、武商等也紛紛取得了100%以上的增長。除了給家里囤積日用品，還有不少用戶趁著“雙12”，把整個冬天“汗蒸”、“泡湯”的問題解決了。12月1日，預(yù)售活動上線1小時，消費者在口碑APP已購買了超過15000份足浴和洗浴商品。新榜單：口碑APP豐收日銷量達日常11倍據(jù)了解，阿里本地生活“新服務(wù)”戰(zhàn)略發(fā)布后的首個“雙12”，口碑餓了么聯(lián)合百萬商戶，推出了豐富的線上線下活動。12月1日，在口碑APP上，8.6萬份CoCo都可奶茶被加入購物車，消費者在豐收日加購的大餐總價，是平時日均的11倍；85°C產(chǎn)品銷量超過了平時的49倍。在餓了么平臺，漢堡王電子券銷量周環(huán)比增長72%，老娘舅周環(huán)比增長342%，香他她周環(huán)比增長286%。值得一提的是，“雙12”第二天，口碑餓了么正式發(fā)布了餐飲行業(yè)的“江湖封神榜”，首期13座城市的1730家店鋪入圍該榜單。這份以全新標準排名制作的美食榜單以個人喜好和數(shù)據(jù)智能為核心維度，實現(xiàn)了用戶與商戶的精準對接。新生態(tài)：口碑小二通過直播為用戶推薦身邊好店此外，今年“雙12”，阿里數(shù)字經(jīng)濟體的聯(lián)動可以全景式地服務(wù)商戶，消費者可觀看近300場區(qū)域化、多城特色直播。12月1日當天，多個城市的100多名口碑官方小二上線直播間。在太原直播間里，主播深入后廚，帶大家觀看西點制作；在杭州直播間，主播介紹餐廳必吃清單，還現(xiàn)場教學(xué)如何在餐廳拍出誘人的照片；在西安直播間，主播用段子講述產(chǎn)品口感和體感。

元旦，是一個一元復(fù)始、萬象更新的好日子，元旦的到來，也預(yù)示著春節(jié)就不遠了，在此之前，我們都會進入一個大采購的時期，以此來迎接新年。這個時候，很多電商平臺也合計相繼推出各種優(yōu)惠活動，京東在這個時候也會推出一系列的活動，那么2019京東元旦有活動嗎?京東什么時候優(yōu)惠最大?2019京東元旦有活動嗎?2019年的元旦時期，京東肯定會推出各種活動的，而且還會相當豐富，因為元旦對于我國來說了，是一個非常重要的日子。當然，今年的元旦活動，京東的官網(wǎng)還未公布全部，但就去年的活動來看，今年京東元旦的活動，也是非常值得期待的。由于今年的活動尚未出爐，所以小編會帶大家先去回顧一下往年的京東元旦活動，也好讓大家有個心理準備。1、3C專場：3C專場對于京東來說，是一個絕對不能忽略的活動，在京東上崗=，3C、和家電的銷量是非常高的，就說3C產(chǎn)品中的手機、電腦等，銷量都是非常的高，以往京東都會推出了購機享優(yōu)惠、贈品加價購等活動，有時候這些3C產(chǎn)品還會低至5折。還有它的限時秒殺等都是讓人非常心動的活動。不僅如此，京東在元旦這天更有滿減、元旦紅包、白條12期免息限量搶等活動，都是非常讓人期待的。2、家電專場：元旦這天，京東的家電專場活動力度也是非常大的，有的時候減價優(yōu)惠的機會更是難得，不僅有滿減，還有滿贈等，以及分期付款可享免息，同時也會秒殺活動。3、服飾專場：京東在服飾活動上，也推出了”八大品類低價1折“的活動，像服飾內(nèi)衣、箱包鞋靴、珠寶首飾、奢華品禮品、家居家裝、運動戶外、汽車用品及營養(yǎng)保健專場，都有起不小的活動優(yōu)惠力度。有是服務(wù)更勝這還會低至1折。4、京東超市：元旦這天，京東超市的活動也是精彩紛呈，以往都有1元限量搶購、9.9元秒殺、以及滿199元減100元等活動，這些活動可以說都是非常亮眼的，還有199元減100元，一集其它的，京東超市涉及的商品很廣泛，而且品類齊全，能夠滿足消費者一站式滿足購物的需求。京東什么時候優(yōu)惠最大?按照京東以往的態(tài)度，元旦節(jié)肯定是會策劃一系列的活動的。一般來說，京東的優(yōu)惠活動，舉辦的較多的大概就是元旦，春節(jié)，五一，618，國慶，雙十一等，其它的相對來說，就是一些小活動了。京東是活動是沒有說明固定的時間，而且它每次的活動都是不同的，擔任折扣也會有所不同，但是如果要說到固定的活動的話，大概就是一些比較大的節(jié)日看，基本都會有很多優(yōu)惠的折扣。在京東上，雙11優(yōu)惠力度還是比較大，畢竟這個是全網(wǎng)的節(jié)日。每天電商平臺都是在力推這個活動，然后還有618活動，這個活動，京東的優(yōu)惠力度也是不少的，而且618還是京東節(jié)。這天用優(yōu)惠券的話，可能會比平時便宜點，不過，大家在買之前，最好是查下歷史價哦。

拼多多app是個最近比較流行的購物app，良心賣家不少，也有少數(shù)黑心無良店，拼多多收到假貨了，是可以直接申請退款退貨。如果賣家拒絕你的退款，你就申請小二介入。把假貨拍了清晰實物照上傳,等待小二來裁決就行了。首先要去申請退款。如果被賣家拒絕了，但是相關(guān)交易仍在進行中的話，買家可以選擇“修改退款協(xié)議”，如果無法協(xié)商好，賣家仍然拒絕退款，那么就去要求客服介入，要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理，拼多多爛水果怎么投訴?拼多多爛水果投訴具體操作如下：第一步：進入退款管理頁面，找到對應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。第二步：重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。第三步：積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。第四步：打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺客服第五步：如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;第六步：點擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528，客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。由于該商城的一些功能還在不斷的完善中，所以目前是沒有投訴賣家的功能的。

11月28日消息，昨日，在有贊1127“你好，創(chuàng)業(yè)者”大會上，有贊COO浣昉向外界披露了一組2019年的運營數(shù)據(jù)：2019年前三季度，有贊GMV已達380億，遠超去年全年交易額。其中，女裝類目銷售額同比增長201.4%，家居家紡類目同比增長90.87%，教育培訓(xùn)類目同比增長78.98%。現(xiàn)場，浣昉從直播給消費端和供應(yīng)端帶來的雙向變革、會員式消費習(xí)慣的逐漸成熟、國貨新品牌的集體爆發(fā)等方面，介紹了有贊生態(tài)在2019年中的諸多印記。據(jù)了解，截至2019上半年，有贊已服務(wù)490余萬商家，其中包括王府井、良品鋪子、五芳齋等品牌，認證品牌官方店超過21000家。2019前三個季度，有贊全站GMV達到380億，超過2018全年度GMV。據(jù)介紹，相比2018年，有贊在2019年的成交呈現(xiàn)出一個很明顯的趨勢：下午14至16點、17至24點、凌晨1點的成交活躍度均有大幅提升。浣昉表示，這主要得益于直播電商的活躍與直播購物的流行?！爸辈ピ黾恿松碳业狞S金銷售時間，有更多的成交機會。”目前，有贊商家使用的直播平臺主要集中在快手App和愛逛直播小程序。數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，有贊來自直播電商的交易額達到10億元。一個值得注意的現(xiàn)象是，直播除了給電商帶來新增量，也在線下門店掀起變革。安徽本地美妝連鎖機構(gòu)“美林美妝”在嘗試使用愛逛直播小程序的3個月期間，實現(xiàn)單月直播訂單達8957單，其中60%的顧客選擇到店自提。這意味著，直播除了增加線上銷量，還在提高門店客流量。2019年，有贊商家類目結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化，其中女裝類目的增長最為明顯。數(shù)據(jù)顯示，2019年有贊女裝類目銷售占比從2018年的6%增長至10%，銷售額增長率達201.4%。直播模式為女裝類目的銷售額增長起到了很大的助推作用，據(jù)透露，有贊女裝類目的直播轉(zhuǎn)化率達到21.2%，遠高于其他類目。2019年前三季度，有贊銷售員功能引流人次達到3.93億。另外，有贊商家發(fā)放的電子券碼被領(lǐng)取數(shù)量達到7.49億，拼團參團人數(shù)達到1983萬。前三季度，商家通過有贊發(fā)放會員卡達到5739.6萬張，消費者在有贊商家使用會員折扣2042萬次，完成積分兌換3219萬次。會員管理意識的提高，帶動用戶產(chǎn)生了更高的復(fù)購率。目前，有贊商家的老客平均復(fù)購率達到42.06%。在運營數(shù)據(jù)之外，浣昉分享了有贊對于消費趨勢的洞察。他透露，2019年，無論是國內(nèi)大行業(yè)還是有贊商家，都呈現(xiàn)出一個明顯的趨勢：國產(chǎn)新品牌正在生猛崛起，而在這個趨勢背后，有5大社會條件在推動。第一，新消費人群的出現(xiàn)。2019年，90年后出生人群在中國總?cè)丝谡急纫堰_到24%，網(wǎng)民占比達28%。這一人群使用過分期消費的比例高達60.9%，45%持有信用卡。他們成為重要的消費人群，將帶來巨大的增量，也將改變原有的零售業(yè)態(tài)與消費形式。第二，高品質(zhì)供應(yīng)鏈的成熟。中國有著豐富的原產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶資源，有能力生產(chǎn)像智能馬桶這樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并正在向C2M（消費端反向影響制造端）轉(zhuǎn)型。供應(yīng)鏈成熟的基礎(chǔ)上，品牌化成為越來越多廠商、零售商都在瞄準的方向。第三，消費者從目的式消費向場景式消費轉(zhuǎn)變。與線下購物、電商平臺購物不同，社交網(wǎng)絡(luò)的崛起催生了“場景式消費”?？诒畬?dǎo)購、內(nèi)容導(dǎo)購、線下體驗店都在成為吸引顧客消費的重要場景。短視頻、直播、內(nèi)容種草，更是已經(jīng)成為2019年三個引發(fā)全民購物狂潮的場景。第四，直播、短視頻等新的媒介形態(tài)不斷涌現(xiàn)，新的媒介將帶來新的流量，而有人流量，有眼球的地方就會產(chǎn)生交易。第五，品牌價值與銷售渠道融合。越來越多的品牌商在構(gòu)建線上或線下的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，與此同時，越來越多的渠道商也在加碼品牌化戰(zhàn)略。其中，屈臣氏、嬌蘭佳人不斷推出自有品牌，運動鞋服渠道品牌滔搏在拓展門店網(wǎng)絡(luò)時，開始注重維護與用戶的關(guān)系，構(gòu)建會員體系并提高品牌度。

11月27日消息，日前，天貓發(fā)布2019年淘搶購雙12年終品牌盛典活動招商公告。現(xiàn)貨商家可以在11月28日0時—12月12日24時期間進行活動報名，平臺也將在同一時間進行商品及商家審核。此外，淘搶購雙12活動的預(yù)熱時間在12月8日0時—12月11日24時期間，開團時間在12月12日0時—12月12日24時期間。報名參加淘搶購雙12活動的商家須為天貓、天貓國際或淘寶網(wǎng)商家，且天貓及天貓國際商家和商品必須已成功報名同期“2019年天貓雙12年終品牌盛典“，淘寶網(wǎng)商家必須已成功報名同期“2019年淘寶12.12”活動。此外，招商規(guī)則顯示，商家報名商品必須包郵，家裝大件類的商品必須包物流配送。在發(fā)貨時間方面，針對消費者在淘搶購雙12活動期間付款的天貓及天貓國際訂單，商家的發(fā)貨時間要求與同期“2019年天貓雙12年終品牌盛典“活動發(fā)貨規(guī)則保持一致，即須在12月16日24點前真實發(fā)貨。值得注意的是，參與2019年淘搶購雙12活動的商家和商品，可同時報名聚劃算和天天特賣的活動。規(guī)則顯示，針對所有報名商品，淘搶購將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動：1、品牌以國際國內(nèi)知名、TOP淘品牌進行優(yōu)先選擇；2、報名商品備貨充足優(yōu)先，稀缺商品優(yōu)先；3、店鋪篩選主要以店鋪日常銷售、店鋪淘搶購銷售和店鋪歷史活動表現(xiàn)等綜合維度篩選；如近6個月店鋪成交額、淘搶購成交額、日常商品團產(chǎn)出、歷史大促活動產(chǎn)出等維度；4、同時參照店鋪DSR、參聚商品DSR、糾紛退款率等體現(xiàn)店鋪服務(wù)和質(zhì)量水平的維度。據(jù)了解，報名參加淘搶購活動的商品可同時參加同期的天貓營銷活動，但正式活動的商品售價和淘搶購價必須一致，若二者不一致時，系統(tǒng)會取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布；正式活動時商品的限購數(shù)須保持一致，不一致時會被平臺統(tǒng)一調(diào)整為最低限購數(shù)。同時，淘搶購與天貓和淘寶網(wǎng)共享活動商品的庫存。據(jù)獲悉，成功參加淘搶購雙12活動的商家，如在活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題或其他任何損害消費者權(quán)益的行為，淘搶購有權(quán)以降權(quán)、清退等措施對商家的違規(guī)進行管理，且在本次活動中被清退的商家，在活動結(jié)束之日起的30天（含）內(nèi)將被限制報名參加營銷平臺活動，營銷平臺包括：聚劃算、聚名品、全球精選、量販優(yōu)選、淘搶購、天貓超級品牌日、天貓小黑盒、天貓超級品類日、新粉購、天天特賣、每日返現(xiàn)。

在平時的購物過程中，總是避免不了貨到后不滿意的情況，那么在為唯品會商城上面購物后不滿意需要上門攬退服務(wù)的時候，該怎么操作呢？有什么操作流程？操作方法：01：在唯品會上買了東西拿到貨后，發(fā)現(xiàn)不合適要退貨，又不想出去寄快遞怎樣申請唯品會上門攬退服務(wù)呢？02：首先在全部訂單后找到要退貨的物品，點擊進去，右下方會有申請售后，點擊進入。03：進入后，上面會出現(xiàn)上門換貨、上門攬退、自行退貨三個服務(wù)項目，選擇上門攬退就可以了。04：進入攬件服務(wù)后，就可以上門攬件退貨了，填寫好寄件人地址后，快遞員到時候會直接跟你聯(lián)系的。

11月27日，據(jù)獲悉，要客研究院、京東日前聯(lián)合發(fā)布《2019中國小鎮(zhèn)青年奢侈品消費報告》，報告顯示，京東11.11奢侈品首小時業(yè)績增222%，全日業(yè)績增長55%、比當年6.18增長112%，京東奢侈品在新興市場銷量同比增長230.12%（新興市場即廣大居住于3-6線城市及所有縣域城市的小鎮(zhèn)青年群體）。小鎮(zhèn)青年作為“有錢有閑有追求”的典型群體，受益于消費升級以及渠道下沉雙向推動，生活、消費和娛樂方式已經(jīng)逐漸向一線城市看齊，成為奢侈品消費不可忽視的新生力量。要客研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，小鎮(zhèn)青年生活節(jié)奏慢、職場壓力小、通勤半徑小，相比都市青年平均多擁有3小時的閑暇時間，可用于健身、社交、娛樂、休閑、創(chuàng)收，擁有工作與生活平衡的生活方式。小鎮(zhèn)青年奢侈品消費群體多就職于企業(yè)、機關(guān)及事業(yè)單位，收入當?shù)刂猩纤?，飲食、服飾和娛樂支出占比分別為29.3%、19.2%、13.5%，住房支出占比僅為10%，收入有限但是消費能力強，受過較好教育，消費理念開放，敢于花錢且決策流程短。75%小鎮(zhèn)青年對奢侈品牌認知度提升，87.5%通過朋友口碑了解奢侈品牌，奢侈品消費動機方面，40%是基于對奢侈品自身設(shè)計、品質(zhì)以及品牌文化的認可，34.55%是由于收入提升、購買力增強，其次才是網(wǎng)商渠道賦予奢侈品消費以性價比。從微觀消費場景上，社交場合需要（60%）、日常著裝品味提升（38.8%）是小鎮(zhèn)青年奢侈品消費高頻場景，家庭重要場合（節(jié)慶紀念日等）、職場晉升的自我褒獎、陪伴缺位的心理補償?shù)榷Y品饋贈或自贈的功能越來越重要（合計達82%）。在奢侈品類選擇上，74.55%小鎮(zhèn)青年選擇時尚精品類（皮具、服飾、鞋履）、化妝品43.64%、腕表34.55%、高品質(zhì)生活電器30.91%，該四類為小鎮(zhèn)青年消費奢侈品的主導(dǎo)品類。在奢侈品牌等級上，49.09%小鎮(zhèn)青年青睞輕奢品牌（性價比的“現(xiàn)實”），38.18%選擇一線奢侈品牌（品牌知名度的”理想”）。在具體品牌上，LV受45.45%小鎮(zhèn)青年喜愛，GUCCI43.64%、CHANEL41.82%、Cartier56.36%、Tiffany36.36%、雅詩蘭黛60%、蘭蔻45.45%、歐萊雅36.36%、歐米茄40%、浪琴34.55%，以上品牌是各品類中最受小鎮(zhèn)青年偏好的奢侈品牌。在奢侈品牌布局較少的低線城市，小鎮(zhèn)青年高度依賴網(wǎng)絡(luò)購物，34.55%小鎮(zhèn)青年通過電商渠道購買奢侈品，30.91%通過代購方式。網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境整體優(yōu)化，38.18%的消費者認為購物體驗好，物流及服務(wù)好，76%有網(wǎng)絡(luò)復(fù)購意向，87%小鎮(zhèn)青年奢侈品牌預(yù)算在8000元以內(nèi)。在網(wǎng)商渠道的選擇上，47.27%選擇京東奢侈品，其次為天貓luxuryPavilion,30.91%。從報告數(shù)據(jù)來看，京東仍然是小鎮(zhèn)青年購買奢侈品牌的最佳場所，除了高客單價消費慣性以及高效、多網(wǎng)點的自營物流服務(wù)優(yōu)勢外，京東奢侈品的正品保障、尊享配送和選品豐富度，成為吸引小鎮(zhèn)青年的重要因素。據(jù)悉，近兩年京東持續(xù)加碼奢侈品牌業(yè)務(wù)，不斷拓展奢侈品類。今年“11.11京東全球好物節(jié)”期間，京東已匯集近200家奢侈品牌，加上全球頂級時尚垂直電商Farfetch帶來600多個品牌、超過100萬件商品鼎力助陣，消費者可以在京東找到幾乎市面上所有的奢侈品牌。

京東開通了很多服務(wù)，出來能夠在京東上申請入駐開店，京東也可以申請借款了，只要開通了京東金條，就可以根據(jù)京東金條的使用規(guī)則進行借款，但是京東金條靠譜嗎?以及它的審核要多久?京東金條靠譜嗎?很多人不怎么了解京東金條，所以會有這樣一個疑問，就是京東金條靠不靠譜。其實金條是京東金融為京東用戶量身定制的現(xiàn)金借貸服務(wù)。而且京東金融一貫高度重視用戶信息和資金安全，京東金融是不會以任何形式泄露用戶信息，并且最大化保證用戶信息和資金安全。所以京東金條還是靠譜的。京東金條審核要多久?據(jù)了解，京東金條的審核時間一般為1個工作日。大家在申請京東金條時，可以去找京東客服進行咨詢。而為什么需要這么多的時間，這是因為京東金條應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)新規(guī)要求，所以申請金條借款也是需要上傳身份照片進行實名認證。所以如果申請了，也請申請人盡快完成身份證的上傳，完成上傳后，將于3個工作日內(nèi)完成審核，感謝您對京東金融的支持。因為金條屬于信用消費借款業(yè)務(wù)，所以申請京東金條需要參考的信息就會比較多，就比如說您金條、白條以及其他金融產(chǎn)品(包括京東外)的歷史使用情況。所以京東建議，申請人請保持良好的借款、消費習(xí)慣，不要發(fā)生超還款能力的借款、逾期或其他違規(guī)使用的情況。還有一個問題，就是如果用戶提交了京東金條的申請后，系統(tǒng)就會實時審核并返回開戶結(jié)果，但是如果你的申請頁面顯示“暫時無法為您提供金條服務(wù)”，那么也就說明你沒有達到開通金條的條件，也就是說被拒了。一般來說，若是你的審核時間過長，這種情況下一般也是被拒了。

11月25日消息，在剛過去的雙11大促活動中，百世快遞在11月11日到17日期間單日最高貨量突破3.5萬噸，同比增長51%。其中電商包裹單日突破33萬件，同比增長129%；末端服務(wù)網(wǎng)點同比增長52.3%，達到17817個。百世快運統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，11月1日至17日，百世快遞啟用400人工智能語音服務(wù)，客服熱線接通率達98%，60分鐘內(nèi)客服工單響應(yīng)率98%，72小時內(nèi)問題解決達成率93%。據(jù)獲悉，在百世快運方面統(tǒng)計的雙11戰(zhàn)果中，最高效的分撥中心分別是濟南分撥中心、上虞分撥中心、濰坊分撥中心。此外，雙11期間使用百世快運發(fā)貨最多的省份分別是江蘇、浙江、廣東。從貨量增速、收入增速、收入貢獻、人工成本、班車成本五個維度進行核算后，江蘇分公司成績遙遙領(lǐng)先。其中百世江蘇分公司貨量環(huán)比10月份日均增長1835萬噸，總量與絕對值均為事業(yè)部第一，電商件票數(shù)峰值達68888票。雙11期間，百世江蘇分公司在操作全國第一的前提下，壓車指標完成率113%，網(wǎng)點留倉指標完成率114%，人效指標完成率104%。據(jù)悉，百世江蘇團隊貨量超額完成任務(wù)，在第一集團中，成本控制指標完成度最佳，雙11期間，江蘇汽運日均加班公車保障130多臺，高效完成保障要求。百世快運河北分公司在雙11期間增長迅猛，環(huán)比10月份增長204噸，環(huán)比增長率53.93%，在事業(yè)部中排名第一。此外，11月11至20日，百世快運北京分公司派件量增幅達34%，收簽率達86.86%。福建分公司在雙11期間壓車指標完成率120%，干線留倉指標完成率120%，網(wǎng)點留倉指標完成率102%，人效指標完成率103%。在百世快運直營中心正式推出園區(qū)合伙人項目后，山東直營部分別在4個城市累計開設(shè)7個有效的園區(qū)合伙人，各項數(shù)據(jù)均排名第一。11月1日至19日，山東直營部園區(qū)項目絕對值排名第一，完成比排名第三，日均園區(qū)貨量排名第一。百世方面統(tǒng)計顯示，在雙11期間，作為轉(zhuǎn)運分撥，汕頭分撥在每日14點前做到零押車的前提下，干線留倉指標完成率165%，網(wǎng)點留倉指標完成率171%。大連分撥每日14點基本能做到零留倉，且押車指標完成率186%，干線留倉指標完成率182%，網(wǎng)點留倉指標完成率176%。此外，作為樞紐分撥，濟南分撥在未增加人員前提下，穩(wěn)定度過本次雙11，人效高達30，位列全國第一，且該分撥中心誕生百世快運全國操作貨量冠軍。

11月21日消息，天貓日前公布2019年雙12活動招商規(guī)則。此次天貓雙12的活動商家報名時間為11月19日10點至24日24點，商品報名時間為11月25日14點至30日24點，活動預(yù)熱時間為12月9日0點至11日24點，正式活動時間為12月12日0點至24點。今年天貓雙11活動的流量支持方有手機天貓、天貓PC、手機淘寶、淘寶PC、支付寶、優(yōu)酷、UC瀏覽器、若干外部媒體、線下媒體、電視廣告資源等。據(jù)獲悉，阿里集團及其生態(tài)合作伙伴將對2019天貓雙12的商家予以資金支持：其一是賬期服務(wù)，包含提前收款和極速回款兩方面。商家發(fā)貨后即可操作提前回款。商家開通極速回款服務(wù)后，發(fā)貨即自動回款，無需等待確認收貨。其二是融資服務(wù)，包括信用貸款和阿里媽媽直通車充值兩方面。天貓商家在活動期間借款將有機會獲得利率優(yōu)惠；11.28至12.4期間，天貓商家使用營銷充值寶、淘寶商家使用網(wǎng)商銀行貸款支付，有機會得到利息折扣券。其三是支付服務(wù)，包括花唄分期和天貓信用購兩方面。一是訂購分期免息服務(wù)，商家即可在商家營銷中心設(shè)置花唄分期免息，降低用戶下單成本；二是天貓信用購方面，天貓聯(lián)合芝麻信用提供信用購服務(wù)，降低用戶的下單成本，提升商家的交易轉(zhuǎn)化。天貓2019雙12招商對象是天貓平臺商家及天貓國際平臺商家，其中天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》。天貓方面表示，本次招商要求會以2019年11月9日0點的各項指標數(shù)據(jù)為準進行系統(tǒng)校驗。據(jù)獲悉，天貓方面會根據(jù)2019雙12的整體策略優(yōu)先選擇可更好地為天貓消費者服務(wù)的商家。此外，天貓將定向邀約在此前天貓大型營銷活動中提供了極致性價比貨品、價格競爭力優(yōu)勢突出、專注并投入大量資源給予天貓消費者普惠讓利的表現(xiàn)優(yōu)異的商家參與。商家的商品可申報數(shù)量根據(jù)以往商家參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況進行限制。商品銷售價格要求方面，參加2019雙12的活動商品銷售價格不得高于該商品在2019年11月12日9點至12月27日24點內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r。據(jù)悉，天貓將提供“商品價格力”管理工具幫助商家更好地管理活動商品價格。“商品價格力”的高低將參考該商品在計算期間內(nèi)的最低成交價。此外，雙12活動結(jié)束后15天內(nèi)（2019年12月13日0點至27日24點）為活動商品的價格保護期；在此期間，參加過2019雙12活動的同款商品，其銷售價格不得低于2019雙12活動時的銷售價格。天貓方面要求本次活動商家必須向消費者提供價格保護服務(wù)，即活動商品若在價保期內(nèi)出現(xiàn)降價，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回。在包郵要求方面，天貓規(guī)定，商家應(yīng)當提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，但有些特殊場景可特殊處理。天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。在發(fā)貨要求上，天貓要求12月12日0點至14日24點期間消費者付款的天貓平臺訂單（虛擬類目除外），商家須在12月16日24點前真實發(fā)貨。此外，12月12日0點至14日24點消費者付款的天貓國際平臺訂單，跨境電商保稅進口的商品商家須在96小時內(nèi)發(fā)貨，海外直郵及跨境電商集貨進口的商品商家須在120小時內(nèi)發(fā)貨。特殊情形在招商規(guī)則中另有詳細規(guī)定。在運費險方面，天貓規(guī)定運費險生效時間為12月11日18點至12日24點。運費險生效時間開啟后，所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標識，其中不支持2019雙12運費險的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險。關(guān)于雙12的購物津貼，天貓規(guī)定，津貼有效期為12月12日0點至24點，津貼支持單店鋪滿減支付，同時支持跨店鋪使用。另外，津貼可與品類購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，特殊情況除外。據(jù)了解到，參加天貓雙12活動的商品可同時參加同期的聚劃算和淘搶購，但銷售價格必須一致；不一致時，聚劃算和淘搶購系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。

11月20日，據(jù)獲悉，拼多多發(fā)布Q3財報，財報顯示，截至2019年9月30日的12個月期間，拼多多平臺GMV達8402億元，較去年同期的3488億元同比增長144%。報告中您可能關(guān)注的數(shù)據(jù)還包括：在截至2019年9月30日的12個月內(nèi)，每活躍買家年度開銷為人民幣1556.7元（約合219.2美元），與截至2018年9月30日的12個月內(nèi)的人民幣894.4元相比增長75%。截至2019年9月30日，拼多多平臺年活躍買家數(shù)達5.363億，首次超過5億，較去年同期凈增1.508億，較上一季度增長5310萬，創(chuàng)上市以來最大單季增長。Q3拼多多總營收為人民幣75.139億元（約合10.512億美元），較去年同期的33.724億元同比增長122.84%。營收增長主要來源于平臺在線營銷技術(shù)服務(wù)收入的增長。三季度，拼多多在線營銷技術(shù)服務(wù)收入為67.114億元，較去年同期的29.741億元同比增長126%。平臺交易服務(wù)收入為8.025億元，較去年同期的3.983億元同比增長101%。歸屬于拼多多普通股股東的凈虧損為人民幣23.350億元（約合3.267億美元），而去年同期凈虧損人民幣10.983億元，相較于上年同期擴大112%；不按美國通用會計準則，歸屬于拼多多普通股股東的凈虧損為人民幣16.604億元（約合2.323億美元），而去年同期凈虧損人民幣6.189億元。截至2019年9月30日的12個月期間，拼多多平臺GMV達8402億元，較去年同期的3488億元同比增長144%。期間，平臺活躍買家年度平均消費額進一步增長至1566.7元，較去年同期的894.4元增長75%。平均月活躍用戶數(shù)量為4.296億，與上年同期的2.317億相比增長85%，Q3單季凈增6360萬，過去的兩個季度里，拼多多APP月活用戶數(shù)凈增1.399億。

11月19日消息，阿里舉辦2019淘寶開發(fā)者-商家應(yīng)用（小程序）創(chuàng)新大賽。據(jù)了解，此次比賽面向個人、企業(yè)、自研商家、自研媒體、淘寶客等開發(fā)者，圍繞淘系商家和消費者需求，基于淘寶小程序，將零門檻開放上百個關(guān)鍵API，包括交易、商品、會員、營銷等核心業(yè)務(wù)能力，可通過服務(wù)市場向商家售賣應(yīng)用，通過商品成交抽傭、廣告分成等商業(yè)模式變現(xiàn)。同時，此次比賽鼓勵選手從商家消費者運營方向和淘外拉新促活方向（淘寶客/百川應(yīng)用場景）進行創(chuàng)新，共包含6個業(yè)務(wù)場景。商家消費者運營方向包含的場景是：營銷互動工具、行業(yè)細分場景、會員/粉絲運營。淘外拉新促活方向包含的場景是：淘外導(dǎo)購場景、視頻/直播場景、下沉市場拓展。據(jù)了解，淘寶小程序于2018年9月以“輕店鋪”的形式進行內(nèi)測，該功能幫助個人活企業(yè)進行開店的工具，具有群聊、發(fā)文章、門店導(dǎo)航等功能。

11月18日，據(jù)獲悉，天貓無憂購公布數(shù)據(jù)顯示，在雙11期間，天貓生活服務(wù)消費較去年同期增長95倍。其中家政服務(wù)、電器服務(wù)類更是增長2317倍，遠超實體商品消費。此外，天貓無憂購認證近7000家五星店鋪雙11期間GMV貢獻超過16%，也顯示了“服務(wù)”之于網(wǎng)購消費的拉動作用。據(jù)悉，五星店鋪代表天貓最高標準的網(wǎng)購服務(wù)體驗，必須滿足100%正品、更快送達、免費上門退、48小時售后等四大網(wǎng)購服務(wù)標準，同時擁有較好的配套服務(wù)。雙11前天貓曾推出200多項上門服務(wù)。“比如部分美妝類商品搭配上門美甲護膚美容等美業(yè)服務(wù)，消費者購買美妝可以獲得商家贈送或自主選購；購買家居家裝類商品則可以點選上門拆舊、安裝等服務(wù)?！碧熵垷o憂購方面介紹。目前，天貓在不少商品的詳情頁、下單頁和售后頁面加入了服務(wù)類型。天貓方面認為，配套服務(wù)將有助于解決用戶購買商品的后顧之憂，同時借助商品銷售流量可以帶動生活服務(wù)消費，促進相關(guān)行業(yè)的繁榮。另外在今年的“以舊換新”會場，天貓購新較去年同期增長97%。手機回收量前十名均被iPhone型號占據(jù)，回收最多的是iPhone7plus，顯示了iPhone的保值程度和硬通貨屬性。

現(xiàn)在電商行業(yè)可以說是已經(jīng)完全滿足了消費者的生活需求，大家再也不需要去街上購物了，在網(wǎng)上就能隨時隨地的購物。不過很多消費者在參與電商購物之初，經(jīng)常會遇到所購買的產(chǎn)品不滿意而需要進行退換貨服務(wù)，那么淘寶多長的時間以內(nèi)可以進行退換貨服務(wù)呢?首先我們先來了解一下淘寶退換貨的規(guī)則。1、賣家的店鋪需要自行填寫默認的退貨收貨地址。店鋪在與消費者的交易完成以后，若是需要指定退貨或者是多地址進行退貨，那么首先應(yīng)該征求買家的同意。2、除了代購的交易以外，賣家所提供的退貨地址，如果沒有在買家的允許之下，不得填寫海外以及港澳臺地區(qū)的退貨地址。3、如果是買賣雙方達成了線下退貨的協(xié)議，那么所產(chǎn)生的一系列后果淘寶有權(quán)不予處理，需要雙方自行協(xié)商進行處理。4、買家在進行退貨以后根據(jù)淘寶退貨規(guī)則，需及時的在平臺的系統(tǒng)之內(nèi)填寫退貨的運單號來告知賣家。5、假設(shè)賣家違反了退貨換貨的規(guī)范或者是規(guī)則，使買家無法完成退換貨的服務(wù)，那么所有的后果以及所支付的金額，都需要由賣家來進行退款。6、如果是買家違反了退換貨的規(guī)則，導(dǎo)致賣家沒有按時未收到貨物或者是拒簽，那么所造成的后果，都應(yīng)該由買家來進行承擔。7、7天無理由退換貨規(guī)則是指消費者在完成訂單以后收到貨物簽收，快遞的當日起來開始計算時間為168個小時。在這個期限內(nèi)，買家有權(quán)利申請無理由退換貨服務(wù)，如果超出了這個時限，在15天以內(nèi)那么就需要向賣家進行退貨申請，不過賣家有權(quán)利拒絕退換貨的服務(wù)。除非退貨的理由涉及到15天以內(nèi)，因質(zhì)量或者是多方面的問題而需要進行退換貨。

11月13日消息，京東雙11有近百個品牌下單量超過億元，其中兩個品牌超過百億。在線下，百萬門店參與京東雙11。其中，“物競天擇”項目覆蓋300家線下零售商，京東零售助手在15000家門店獲得活躍使用；11號當天，5萬平方米的世界最大電器體驗店在重慶開業(yè)。在社交電商，獲得微信一級入口的京喜準備了上億件1元爆款商品，觸達5億下沉新興市場用戶；“超新星計劃”激活6萬個社群、1000萬客群，其中，70%來自下沉新興市場；開普勒小程序則將兩萬個品牌商家推到超過3500萬的消費者面前，下單量同比增長300%。今年京東雙11加大向下沉新興市場傾斜力度，京喜、產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品等活動使京東觸達下沉新興市場用戶。9月19日，京東旗下社交電商平臺“京喜”正式推出，成為京東進擊下沉新興市場的重要載體。10月31日“京喜日”當天就售出低價商品6000萬件。據(jù)獲悉，京東雙11前夕，京喜每天推出一個產(chǎn)業(yè)帶特色專場。目前，京喜已經(jīng)布局的全國100個產(chǎn)業(yè)帶，實現(xiàn)了工廠與下沉市場之間的無縫對接。另外，作為京東與品牌商聯(lián)合推出的線上線下“最后一公里30分鐘消費”解決方案，“物競天擇”系統(tǒng)在沃爾瑪、永輝、步步高等超過300家零售商中推開。消費者在京東下單，該系統(tǒng)將智能指派離消費者最近的商超門店供貨，商家運營成本平均節(jié)約50%以上，用戶最快30分鐘就會收到商品。京東雙11期間，京東零售助手也為京東及品牌伙伴的15000多家門店提供數(shù)字化的線下業(yè)態(tài)服務(wù)。京東新通路目前已打通從品牌商、渠道商、零售商到消費者的B2B2C業(yè)務(wù)鏈條，形成B2B2C全鏈路平臺優(yōu)勢。整個京東雙11期間，京東邀請百大明星、網(wǎng)紅和達人直播。京東直播還面向所有主播開放公域流量，只要有貨、有直播即可獲得流量。京東直播對于優(yōu)秀主播、品牌根據(jù)排名、積分給予更多流量加持。在內(nèi)容電商，抖音、快手等數(shù)千場帶貨直播帶來超20億的曝光。

網(wǎng)上購物給大家購物帶來方便快捷的同時也讓人們心理有點七上八下的，因為畢竟看不見的東西還是存在許多問題的，盡管這些問題隨著網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展在不斷完善，但依然存在著。比如信譽問題、商品認知差異問題、支付安全問題、商品配送問題、售后服務(wù)問題、交易保障問題等，尤其是假貨，另消費者更加傷心氣憤。小編網(wǎng)購十多年，要說沒買到過假貨，那是欺騙大家，但這么多年也積累了點經(jīng)驗，給大家提供點參考意見吧！不喜勿噴哈！拿大家最喜歡的淘寶網(wǎng)為例吧，以前的淘寶網(wǎng)假貨泛濫，這個也是讓馬云爸爸頭疼的地方，因為淘寶網(wǎng)上面的商品實在是太多太多，如果人工一個個去核實確認估計也會累個半死。慢慢的，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的進步發(fā)展，淘寶網(wǎng)的假貨不斷被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，封的店鋪也是不計其數(shù)，可以說淘寶打假的力度是很大的?，F(xiàn)在的淘寶網(wǎng)雖然還有假貨，但減少了很多，如果再加上經(jīng)驗判斷，基本就不會買到假貨了！啰嗦了這么多，小編說說自己的經(jīng)驗和想法。首先大家如果買商品，有官方旗艦店的請盡量選擇官方旗艦店購買；同一個商品在普通淘寶店家和天貓商城都銷售的，請盡量選擇在天貓商城購買；無論在哪里購買，請務(wù)必看評價和追加評論；商品在線下銷售的，建議大家先到線下查看后然后在網(wǎng)上購買，尤其是衣服，我知道的就是這么做的，因為色彩差異和大小只有在線下才最直觀明白！官方旗艦店是沒有假貨的，除非這個品牌不想做了，沒有哪個商家會因為一個假貨毀掉自己的品牌形象，所以官方旗艦店購買大家盡可放心購買！入駐天貓商城有門檻，之前的文章給大家提到過，不是所有的賣家都可以入駐天貓商城的，天貓商城有自己嚴格的審核機制，而且對商城的假貨處理更加嚴肅，所以消費者在商城里面購買商品要更加放心！評論現(xiàn)在真的很重要，以前靠刷好評上去的店鋪如今基本上沒有生存的空間了，所以現(xiàn)在的評論就基本上很真實。尤其是追加評論，是評價一個商品是否能夠使用長久，考察商家服務(wù)是否優(yōu)良，售后是否完善的一個最重要的參考指標！線下看實物后到網(wǎng)上購買如今成了許多省錢買家的選擇，尤其是品牌衣服，實體店實在太貴，但又很喜歡，怎么辦？只有出此下策了，不過這個下策真的很實用，大家覺得呢？本文適合給新手買家參考，經(jīng)驗豐富的老買家基本上都有自己的一套辨別假貨的本領(lǐng)。

經(jīng)常使用京東的朋友不妨先辦一個京東plus會員，辦理后會有相應(yīng)的福利領(lǐng)取，如果對這個感興趣，就不要錯過小編的推薦，下面小編就為大家介紹京東plus會員有什么功能及福利吧！所謂的京東會員PLUS，就是會員的加強版，說白了就是終極版的付費服務(wù)(年費139元)。是為核心客戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，而推出PLUS會員服務(wù)，PLUS享受的特權(quán)包括多個方面，比如專屬客服、10倍購物返京東豆、運費券之類的。1.購物回饋定義：用戶在京東網(wǎng)站購物，對于符合活動范圍的商品將給以京豆回饋。購物回饋將以京豆的形式(按照1元可兌換100京豆的比例)發(fā)放到用戶京豆賬戶，不足一元時自動抹零。2.購物范圍：僅限購買京東自營的實物產(chǎn)品，不包括投資性金銀、收藏品、奢侈品、特殊商品、贈品、加油卡以及機票、酒店、彩票、卡券等虛擬、服務(wù)類產(chǎn)品，以及購物回饋明細表未提到的品類商品。3.開通京東PLUS試用會員后將獲得2張京東運費券;購買成為正式會員后每月可獲得5張運費券就是你只買幾元錢的東西也會包郵的那種，每張面額6元，一年總計會獲得60張運費券。運費成本在不斷上漲，免運費門檻在提高，這個權(quán)益值得入手，可以說是很方便實惠了。4.可免費享原價90元的暢讀VIP年卡和會員專享價商品，1000本電子書免費看的特權(quán)發(fā)放可在十到十五分鐘延遲。5.可享受自營商品的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)(退貨、換貨、維修)免運費和免費上門取件服務(wù)。這五點開淘小編就介紹了功能所在，不過對于愛購物的朋友很實惠，如果有錢的話可以開個會員。開通會員需要小白信用分高于30分，而且需要通過一個月的試用期才能成為正式會員。怎么消費才使得開會員能夠不虧，開淘小編會說以下方法。一般活動基本都是漲價之后再進行滿減，我想說京東也是一樣，對于普通消費者來說很坑，因為對他們來說滿減活動水分大并沒有表面的的折扣那么大。但對于京東plus會員來說不一樣了，而且漲價之后的滿減實際回饋的京豆更多，對我們更有利。

外賣超過1個小時就煩躁不安的現(xiàn)代人，今年為了天貓雙11，提前20多天就開始了預(yù)付，欲望的延遲滿足被拉到了極限。很容易想象天貓雙11當晚的盛況。零點一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手黨又進入了迫不及待想要收到快遞的煎熬歷程。往前幾年，這是一個值得擔憂的問題，天貓雙11買的東西，十幾二十天才收到的情況比比皆是，各處爆倉的新聞也屢見不鮮。數(shù)據(jù)顯示，2011年天貓雙11的包裹是2200萬個，2012年同期包裹數(shù)上漲了3倍以上，達到7800萬個；2013年，包裹超過1億，達到1.52億個。商家、平臺、快遞公司都在這個快速增長的過程中措手不及。2013年，菜鳥成立，為草莽的快遞提供了智能化的思路。5年過去，2018年天貓雙11快遞包裹超過10個億，但只用了兩天就送出去1億個包裹。2019年，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年的雙11包裹量有望突破22.5億件，是去年的將近兩倍。在這場包裹的賽跑中，順豐、三通一達，以及菜鳥、京東都做出了哪些準備？順豐:資源調(diào)度、智能化，加同城快遞通過谷歌搜索“順豐雙11”，排在第一的是順豐對于天貓雙11快遞時間延后的說明，第三的是一個知乎提問“天貓雙11，順豐速運為什么這么慢？”這是2016年、2017年的信息。三年過去，與最初的手忙腳亂相比，順豐對天貓雙11的準備進入了一個常規(guī)化的操作，在場地、運能及人員等方面都提前做了準備。在河北，當?shù)氐捻権S快遞負責人介紹，他們已經(jīng)通過招聘快遞員、引進小時工、臨時工等方式補充人員。天貓雙11期間，他們將采取一拖一、小時工，以及同學(xué)校、送奶、外賣等團隊合作、三線職能團隊支援等形式增加近3600余名一線儲備。比去年多出了將近三倍的一線人員保證。場地上，河北順豐還新增了兩個臨時中轉(zhuǎn)場地來緩解和保證貨物分揀和中轉(zhuǎn)。車輛配備方面，河北順豐增加近250臺營運車輛儲備，200臺三輪車儲備等等。這種運力和場地的儲備在其他地方同樣在進行，在寧波，順豐快遞臨時新增了一個8000多平方米的場地，車輛運力也比去年“天貓雙11”期間增長了40%。智能化也是今年的關(guān)鍵詞。據(jù)了解，順豐快遞對預(yù)售訂單已經(jīng)通過智能倉儲、智能終端實現(xiàn)提前揀貨。尾款收付成功后，聯(lián)動庫存扣減并發(fā)送包裹派送指令，保障高峰海量業(yè)務(wù)訂單的配送速度。此外，10月24日，順豐同城急送品牌正式獨立運作，這也成為順豐在天貓雙11期間的另一個重要武器。順豐同城急送CEO孫海金表示，順豐同城是第一次在雙十一大規(guī)模協(xié)同順豐速運，主要會在末端快遞派件給一些助力，也會幫助順豐速運承接很多轉(zhuǎn)運。此外，同城急送還會為速運分擔一些日?？爝f的壓力，“相當于在這個時間段多了一個不用擔心高峰問題的綠色通道，不會影響消費者在天貓雙11寄同城快遞的時效?！比ǎ河唵螡q價、獎勵一線快遞員今年天貓雙11的快遞行業(yè)關(guān)鍵詞之一就是“漲價”。其中，中通打響了第一槍。中通公司相關(guān)負責人解釋，今年天貓雙11快件量還會大幅增長，為了保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，他們必須會投入更多財力物力，此外，場地、運輸、用工等費用也會相應(yīng)上漲，綜合考量后主動調(diào)整快遞費用。中通發(fā)布漲價通知后，圓通、申通、韻達等快遞相繼漲價。是否漲價和漲價幅度由各地服務(wù)網(wǎng)點自行決定。四川一家自熱小火鍋的商家對此表示，他們那邊，申通快遞每單上漲5毛，韻達快遞快遞每單上漲3毛，其它幾家暫時沒有通知，目前成本略有上漲，不過還能接受。漲價的背后是快遞公司在天貓雙11期間的巨大資金投入，比如新建中轉(zhuǎn)中心、購置車輛、補充設(shè)備等等。以申通為例。10月10日，申通快遞就率先開啟天貓雙11備戰(zhàn)模式，運力投入超過5億元，新增車輛超過1萬輛，新建和升級了太原、臨海、淮安、長沙、昆明、南寧、成都、蘇州等60余個轉(zhuǎn)運中心項目，產(chǎn)能提升1倍以上。中通的投入，同樣有據(jù)可查。據(jù)了解，其在全網(wǎng)投入車輛超萬臺，其中自營干線車輛4950臺，包括高運力卡車超過3150輛。其中1000多輛，是帶有L2.5自動駕駛輔助系統(tǒng)的沃爾沃高運力卡車，這種車可實現(xiàn)動態(tài)轉(zhuǎn)向、碰撞預(yù)警等功能，降低司機疲勞度，提升安全程度。圓通則是自7月份以來，連開六條國際貨運航線，填補跨境電商空白。在設(shè)備上，廣州區(qū)域今年投入上百萬資金在自動化設(shè)備上，目前5臺設(shè)備預(yù)計一小時可以掃1800票，有21個裝車位，高峰期間預(yù)計分流170余萬票?！叭ā绷硪粋€相同的舉措，是對一線快遞員的激勵。對一線工作人員，申通設(shè)立了簽收率達標獎勵、及時派送簽收獎勵、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎勵、電話客服激勵、裹裹服務(wù)獎勵等五大獎項，總獎勵金額達到1000萬元。圓通每個月都會拿出數(shù)百萬元獎勵快遞員，天貓雙11除了繼續(xù)這個星級計劃外，公司還會對旺季網(wǎng)點的增量派件實施激勵。今年快遞公司的另一個特點是對綠色環(huán)保的推進。據(jù)了解，申通今年天貓雙11會首次使用“一聯(lián)”電子面單，申通總部還會根據(jù)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，提前儲備環(huán)保袋到各中心，預(yù)計天貓雙11期間環(huán)保袋循環(huán)使用將超過1000萬個。中通目前全面加入“回箱計劃”，在超過2萬個快遞站點增加包裝回收箱，對快遞紙箱進行分類回收、循環(huán)利用。圓通電子面單使用率超99%，也提前儲備了可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋到全網(wǎng)，預(yù)計雙十一期間每天使用將達210萬。菜鳥、京東：智能倉儲、提前備貨作為一個快遞行業(yè)的平臺，一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，今年菜鳥在智能化上走得更遠，比如在無錫上線的新一代智能倉，其中有超千臺機器人，聯(lián)手發(fā)貨能力提升60％。類似的，京東物流也在智能倉儲上為天貓雙11做好了準備。10月14日，京東物流亞洲一號智能倉群迎來新升級，位于成都亞洲一號和武漢亞洲一號的兩個超大型分揀中心正式投用，兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達到100萬件以上。菜鳥倉的提前備貨也達到新高，菜鳥的供應(yīng)鏈大腦甚至能根據(jù)天貓雙11之前的備貨，分析南北方老百姓囤貨的喜好，比如南方人囤秋褲，北方人囤糧油。今年，菜鳥還著力推進快遞的環(huán)保性，雙十一來臨前，已在業(yè)內(nèi)首次推出綠色一聯(lián)單，讓電子面單再次縮小近一半；還聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達、百世等快遞公司，共同推出“回箱行動”，已覆蓋全國31個省份。據(jù)了解，這次天貓雙11期間，全國將有4萬個菜鳥驛站、3.5萬個快遞公司網(wǎng)點進行綠色回箱行動，消費者捐獻紙箱還有機會獲得螞蟻森林綠色能量，植樹造林。通過手機淘寶參與“回收紙箱”活動，還可獲得相關(guān)獎勵。天貓雙11是全民狂歡的節(jié)日，也是電商平臺和快遞公司的一次大考，但天貓雙11走到第11年，各方都顯得更加從容和自信，9月27日，11家主流快遞公司與天貓、菜鳥一起啟動物流備戰(zhàn)，各公司高管都表態(tài)?！叭绻p11物流做不好，我們就集體去基層搬磚?！?/div>