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5月28日消息,2019全球智慧物流峰會于今日在杭州國際博覽中心舉行,其主題是“數字化再加速”。據悉,此次展會吸引了EMS、中通、圓通、申通、韻達、百世、德邦、蘇寧以及阿里云等諸多企業(yè)參與;而菜鳥全球科技挑戰(zhàn)賽總決賽也在同時舉行。在2019年全球智慧物流峰會上,菜鳥總裁萬霖提出了菜鳥的三年數字化目標。即,菜鳥裹裹:和快遞行業(yè)一起每年為超過10億人次提供全新寄件服務;菜鳥驛站:和快遞行業(yè)共建10萬個社區(qū)級站點;菜鳥loT技術:和快遞行業(yè)共同連接智能物流終端1億個。同時,在會上,阿里巴巴集團CEO/菜鳥董事長張勇則表示,數字化還是一個起點。再過一年兩年,我們很快就要從數字化走向數智化。當所有的物流要素數字化后,我們更應該推動物流行業(yè)走向數智化。此外,在菜鳥全球合作伙伴大會上,萬霖還曾透露,菜鳥將繼續(xù)與物流合作伙伴攜手,加快建設國家智能物流骨干網。
2019-05-29 09:29:49878 次
5月28日消息,隨著消費者的個性化需求日益明晰,以消費者為市場主導的C2M(反向定制)模式優(yōu)勢逐漸顯現。因此,“廠家直賣”正在成為今年“618”的關鍵詞。近日,由新華社民族品牌辦支持,京東集團實施的“廠直優(yōu)品”計劃正式發(fā)布,目前,京東已上線“廠直優(yōu)品”計劃頻道。據京東方面介紹,“廠直優(yōu)品”計劃旨在為全國超過10萬家的制造型企業(yè)提供與消費者的高效連接,實現優(yōu)質產能與國內消費市場的無縫對接和相互促進。京東對入駐企業(yè)進行驗審,確?!暗蛢r不低質”,新華社中國經濟信息社“新華信用”將與京東一起,為參與企業(yè)提供信用評價與監(jiān)測服務。無獨有偶,阿里巴巴旗下的聚劃算平臺和天天特賣平臺也推出了618期間聯合產業(yè)帶進行的促銷活動,天天特賣更是宣稱“將在618期間為產業(yè)帶創(chuàng)造3億訂單”。事實上,由于供給側層層代理的流通模式存在著多個加價環(huán)節(jié),從而推升了成本,“廠家直賣”模式則可以有效解決供給側成本過高的問題,從而使消費者最終得到實惠。對于電商平臺而言,去掉中間的品牌經銷商,直接和廠商對接也能夠降低成本,從而在價格層面擁有更大的競爭力。同時,C2M的模式與廠商深度定制商品也能夠滿足越來越個性化的消費需求。據《電商報》了解,自網易嚴選的“大牌代工廠”被市場認可后,淘寶、拼多多、蘇寧等電商企業(yè)對挖掘工廠價值的熱情被激發(fā),甚至有意孵化依托平臺的工廠品牌。今年4月,京東拼購小程序就向工廠敞開了大門,在首頁上線了“工廠直供”頻道;與此同時,淘寶也將淘寶天天更名為天天特賣,在招商和對外宣傳中均強調工廠參與。而對站在供給側的制造商來說,工廠直接與電商平臺對接,也是樹立自身品牌的機會。相比于此前的代工貼牌模式,自己在電商平臺賣貨的利潤率并不高,但是他們看重的是電商品臺對品牌的塑造能力。實際上,這些工廠品牌也追逐過電商大潮,由于缺乏品牌知名度和渠道運營經驗,一些高品質的商品很難找到自己的精準消費人群,最終反而被一些劣質低價商品擠出了市場。但隨著C2M模式逐漸成為“風口”,借力電商平臺,則可利用電商巨頭們在零售、供應鏈、數據和營銷等方面的優(yōu)勢,幫助工廠商家精準對接消費者需求,讓更多工廠商家參與到更有價值的零售場景中來??偟膩碚f,電商企業(yè)希望憑借“廠商直賣”的價格優(yōu)勢爭取更多消費者,尤其是對價格較為敏感的低線市場的消費者;工廠品牌則希望借著618大促的熱度提升銷量,甚至是讓自身的品牌迅速得到消費者的認可。但無論什么新技術、新業(yè)態(tài)、新模式,最終都要以滿足消費需求為出發(fā)點,C2M模式的前景才會更好。
2019-05-29 09:27:26494 次
5月28日消息,受618大促期間集中到貨及短期物流需求激增等因素影響,京東調整部分物流服務。中小件業(yè)務倉配一體服務方面,整體生產節(jié)奏與京東自營業(yè)務保持一致。為保障大促期間訂單快速出庫,商家直送入倉業(yè)務將于6月18日-6月19日暫停收貨;6月18日-6月20日期間由于單量激增,訂單出庫時效可能會略有延遲,最晚不超過72小時,出庫后配送時效可能會增加1天。攬配服務方面,快遞/速運業(yè)務上門攬收城市范圍、截單時間不做調整,6月18日-6月21日期間攬收時效略有延遲,配送時效延遲1-2天,預計6月22日起恢復正常時效。TC服務方面,全國TC轉運中心無休運營,運輸環(huán)節(jié)時效不做調整,綠色通道預約無限制,受大促前大批量集中備貨的影響,即日起入倉時效可能增加1天,預計6月21日起恢復正常時效;大件業(yè)務倉配一體服務方面,大件商家直送入倉業(yè)務6月17日-6月22日將暫停收貨;6月17日-6月24日期間由于單量激增,訂單出庫時效可能會略有延遲,最晚不超過48小時,出庫后配送時效可能會增加1-2天。攬配服務方面,上門攬收城市范圍、截單時間不做調整,6月18日-6月21日期間攬收時效略有延遲,配送時效延遲1-2天,預計6月22日起恢復正常時效。TC服務方面,受大促前大批量集中備貨的影響,入倉時效可能增加2天,預計6月21日起恢復正常時效。冷鏈業(yè)務倉配一體服務方面,整體生產節(jié)奏與京東自營業(yè)務保持一致;商家直送入倉業(yè)務正常進行;6月18日-6月20日期間訂單出庫時效最晚不超過72小時,出庫后配送時效不變。攬配服務方面,生鮮專送業(yè)務上門攬收城市范圍、截單時間不做調整,6月18日-6月21日期間攬收時效略有延遲,配送時效不變,預計6月22日起恢復正常時效。TC服務方面,全國冷鏈TC轉運中心無休運營,運輸環(huán)節(jié)時效不做調整,綠色通道,保障入庫,受大促前大批量集中備貨的影響,入倉時效可能增加1天,預計6月21日起恢復正常時效。
2019-05-29 09:25:06440 次
今年的天貓618和以往有些不一樣。5月16日,阿里巴巴營銷平臺事業(yè)部總經理、天貓618總策劃人家洛宣布,開啟史上最多資源投入的天貓618,規(guī)??待R雙11。事實上,據一起惠了解,阿里內部對今年天貓618的定位就是“上半年的雙11”。根據阿里方面釋放的信息,今年天貓618將嘗試史上最大規(guī)模的“千萬爆款打call團”玩法。通過聚劃算,天貓平臺預計每天產生10個“千萬爆款團”、100個“百萬爆款團”,連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款,推高交易額。此外,天貓宣稱將通過聚劃算新客計劃,在今年618期間累計為品牌商家?guī)?億新用戶。粗看上述打法預報,聚劃算的強勢出境讓人意外:自2016年12月并入天貓后,聚劃算已經在過去兩年多時間內,不再承擔淘系關鍵節(jié)點的重要功能。今年以來的種種跡象則表明,聚劃算似乎已經成為今年天貓618的主要抓手。聚劃算是否已經卷土重來?聚劃算何以成為天貓618的主要抓手?商家需要在這次天貓618中抓住哪些重點?聚劃算聚變重回臺前的聚劃算說不上逆襲,因為它早已經歷過輝煌。在當年“千團大戰(zhàn)”的煙塵中,聚劃算一路走到最后,確立了中國最大團購網站的地位,與淘寶、天貓并稱為阿里電商的三駕馬車。傳統(tǒng)團購模式的式微以及前聚劃算總經理“慧空”的受賄事件,則讓聚劃算在阿里內部的定位逐漸模糊,開始了一場蟄伏──當年無聚劃算不購物的一批鐵粉,也逐漸習慣了沒有聚劃算的日子。這場蟄伏在2019年3月21日晚被公開打破。在當天舉辦的“2019中國品質惠經濟盛典”上,淘寶總裁、天貓總裁蔣凡宣布重啟聚劃算,將聚劃算升級為“阿里集團品質惠經濟戰(zhàn)略窗口,全球消費者品質惠生活首選購物平臺”,并宣布未來要孵化1000個全球產業(yè)帶,引爆30000個品牌,將“品質惠生活方式”帶到200個下沉城市。當晚,蔣凡為聚劃算定下了三大目標:第一,讓中國四五線城市,鄉(xiāng)村消費者可以買到品質好,價格實惠的商品;第二,幫助品牌和商家去觸達更多消費者,尤其是來自于下沉市場的消費者;第三幫助中國的制造企業(yè)轉型升級,同時幫助中國更多原產地、農產品上行。此后,圍繞聚劃算的一系列動作開始密集:4月16日手淘改版,聚劃算系(聚劃算、今日爆款、淘搶購、天天特賣)在第一頁獲得了顯要位置的多個宮格,無需多層跳轉或者劃拉即可直接進入專區(qū)。4月23日,聚劃算宣布投入全量資源開啟五大品牌扶持計劃,為品牌商家提供下沉市場新客獲取、超級單品爆發(fā)、量販包銷、子品牌發(fā)展、尾貨清倉等全方位解決方案。5月8日,阿里發(fā)布新國貨計劃,提出要協助全國1000個產業(yè)集群全面數字化升級,聚劃算產業(yè)帶計劃成為其中一環(huán)。5月16日,天貓618啟動,宣布今年618由聚劃算唱起主角。……阿里巴巴營銷平臺事業(yè)部市場總監(jiān)蘇譽向一起惠表示:過去幾個月內,聚劃算的一系列動作都指向盤活平臺資源及提升流量效率,意在“為下沉市場組織新供給,為品牌和中腰部商家創(chuàng)造新紅利”。事實上,近期的密集調整堪稱大淘系幾年來最大規(guī)模的運營升級。聚劃算成為天貓618的主要抓手已經官方認定,但為什么是聚劃算、聚劃算會怎么做,逐漸成為商家和業(yè)界關切的議題。打響新客之戰(zhàn)在今年4月結束的Toptalk上,新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來三年定下了四個“小目標”,分別是:1.天貓平臺交易規(guī)模翻一番;2.幫助全球品牌發(fā)布超1億款新品且孵化100個年銷售額超10億的新品牌;3.保持天貓買家數量持續(xù)快速增長;4.品牌官方旗艦店升級為品牌的消費者運營主陣地。其中,和聚劃算密切相關的,正是第三條“保持天貓買家數量持續(xù)快速增長”──也即確保新客的增量。有數據顯示,2018年參加聚劃算的品牌中,平均有80%的成交來自新客,而這些新客近一半都來自下沉市場。根據阿里巴巴2019財年第四季度財報,淘寶天貓在過去一財年內新增的超1億新用戶中,77%都來自下沉市場,這些新增用戶都有可能依靠聚劃算的導流成為品牌新客?;乜创饲熬蹌澦惆l(fā)布的五大品牌扶持計劃,品牌新客計劃作為序號排名第一的扶持計劃,也不意外地得到了最翔實的闡述。據一起惠了解,品牌新客計劃旨在幫助品牌獲取下沉市場增量用戶。聚劃算將整合淘系內資源,聯動阿里媽媽淘寶聯盟及支付寶每日必搶,幫助品牌實現站內站外全域運營和性價比人群的全面覆蓋。同時,品牌新客計劃也將嘗試通過城市歡聚日、城市購物PK戰(zhàn)等聚劃算城市戰(zhàn)略,對三四線城市用戶進行精準觸達。除了阿里官方表態(tài)外,還有許多證據可以證明聚劃算對下沉市場的新客虎視眈眈。一個例子是,天貓小二曾在商家群發(fā)布通知,今年天貓618賣家參加聚劃算/淘搶購活動的合理預期和評估參考因素之一是商品活動價為全網最低。該通知明確指出,若賣家參與聚劃算、淘搶購期間,商品活動價高于任一中國市場電子商務平臺中,賣家及其關聯方控制的各類型店鋪的同款商品價格(含拼團價格)的,聚劃算/淘搶購將取消當次商品活動權,并對相關賣家的營銷平臺分值進行扣分。另一個例子是,天貓最近宣布了一則價格規(guī)則升級的消息,取消平臺活動報名時的原有最低成交價規(guī)則校驗門檻,增加基于“商品價格力”的流量調控,并推出消費者價格保護服務。據悉,“商品價格力”是指活動預計普惠成交價與校驗期內最低成交價之間的差異。新規(guī)對該指標的應用是,預計普惠成交價高于校驗期內最低成交價將直接影響商品搜索、推薦、會場等公域流量的獲取。越是對商品價格“斤斤計較”,就越能收割廣袤的下沉市場,這一點已經在其他電商平臺得到了精彩的驗證,阿里忽然發(fā)布政策“死磕”成交價,顯然是為了提前圈住尚未被納入其領地的下沉人口。阿里的新客之戰(zhàn),已經徹底打響了。商家需備:好價+好貨+聚劃算有阿里內部人士向一起惠透露,全力獲取新客增量不僅是618的重中之重,也是平臺全年的核心任務。如何通過全新聚劃算獲取新客,將會是下一階段商家關注的重點。而據一起惠消息,聚劃算在今年天貓618的新客獲取層面,大致有六個方向:第一個是全域的新客的獲取。由于聚劃算、淘搶購、天天特賣等已經進行了底層打通,聚劃算未來將會和淘寶聯盟乃至阿里媽媽聯合進行全域的推廣,獲取全域內的新客。第二點是針對整個城市下沉新客的獲取。比如,聚劃算通過挖掘不同地域的特征,根據不同的人群屬性以及城市維度的屬性定制營銷IP“城市歡聚日”,使地方消費者獲得情感上的認知感。此外,通過舉辦3到8線的低線城市的“城市購物PK賽”,品牌可以透過本地化媒體與消費者對話,促進新客獲取。第三點是針對品牌爆發(fā)力的新客獲取。此前的“賣空”IP和品牌歡聚日,均通過聚焦品牌在活動當天的爆發(fā)力系數增長,獲取新客。第四點是新消費市場增量下的新客獲取。蘇譽向一起惠表示,目前仍有非常多的消費力市場沒有得到滿足,這些市場大部分都被假冒或者山寨的商品占據,很多真正好的品牌沒有辦法觸達到這些市場里的消費者。今年,聚劃算將推出一個叫做品牌聚星的計劃,主要目的就是幫助中高端品牌去發(fā)展它的性價比品牌,或者幫助本身已經是性價比的品牌發(fā)展它的年輕化的品牌,從而撬動低線城市里的新消費市場,獲取新客。第五點是通過建立品牌的生命周期場景獲取新客,例如尾貨出清及特賣,代表案例為“周末吾折天”專場活動。在5月5日舉行的一場周末吾折天中,單天即售出了3000萬件商品。最后一點就是天貓618的主要打法“千萬爆款團”,平臺精選最具爆款潛質和性價比的好貨,同時啟動強力度補貼,集中流量打爆銷量,從而獲取品牌新客。拋開平臺和行業(yè)的角度審視聚劃算,對商家來說最為重要的還是整體生意規(guī)模的爆發(fā),以及品牌新客的獲取。蘇譽向一起惠透露,聚劃算將在618期間為商家提供更多單品打爆的通道,所有的商家都可以在整體的爆發(fā)節(jié)點上按照品類的維度進行合作和拓展。同時,針對已經有億元單品潛質的商家,平臺也會放出更大的補貼來幫助品牌實現億元單品的目標。蘇譽表示,核心商家要拿出的只有兩點:一是最好的價格,即全網最低價;二是最好的貨品結構,即要精選出核心的、有潛質成為爆款的商品,然后供給到聚劃算。在蘇譽看來,商家只需要做好這兩點,就有很大機會享受整體流量供給側爆發(fā)的紅利。在真金白銀的補貼方面,阿里內部相關人士表示暫時不能透露太多,但承諾絕對是“有史以來上半年補貼力度最大的一次”?!捌鋵嵔衲?18已經是天貓的主場了,”他說,“而聚劃算是今年618的主場?!?/div>
2019-05-29 09:22:59530 次
湖南地區(qū)的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費于今天開始繳納,而且今年的費用又比去年高了不少,自從開啟了這個農村醫(yī)保之后,每年繳納的費用也在持續(xù)上升,可是大家對于繳納的方式卻不太清楚,尤其是通過支付寶方式來繳費的步驟不太明確,請看下文!打開支付寶首頁→“更多”→“全民生活”→“便民服務”→“長沙人社”→“社保繳費”→“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費”→按提示操作繳費。注意:這種繳費方式也根據各地出臺的政策有關,有些地方并不支持這樣的操作,因此建議大家密切關注本地的繳費政策。繳費多少?2019年度個人繳費標準為220元/人年,個人繳費應按年度一次性繳納。在2019年7月1日至12月31日參保繳費的,應由個人一次性繳納當年財政補助標準和個人繳費標準的費用(出生未超過3個月的新生兒除外)。困難、特殊人群享受相關參保補助,大部分人員可由主管部門為其辦理參保繳費等事項。在參保繳費時間及待遇享受期方面,2019年度集中繳費時間為2018年9月1日至12月31日,待遇享受期為2019年1月1日至12月31日。2019年1月1日以后繳費的,按以下情況享受待遇:屬于初次和逾期參保繳費的,從次月1日起開始享受新發(fā)生的基本醫(yī)療保險待遇;屬于中斷參保繳費的,從第三個月1日起開始享受新發(fā)生的基本醫(yī)療保險待遇(困難、特殊人群除外)。新生兒在出生后3個月內參保繳費的,從出生之日起開始享受基本醫(yī)療保險待遇。新生兒在出生后3個月以上參保繳費的,從次月1日起開始享受新發(fā)生的基本醫(yī)療保險待遇。新生兒在出生后3個月內參保并繳納出生當年度基本醫(yī)療保險費,從出生時開始享受出生當年度基本醫(yī)療保險待遇。上一年度出生的新生兒在出生3個月內參保但未繳納上一年度基本醫(yī)療保險費的,按政策規(guī)定不能享受上一年度基本醫(yī)療保險待遇。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保是每個家庭都會考慮上繳的,但是有些人不想親自跑到銀行去交,覺得麻煩,因此希望可以通過一些支付寶或者是微信這種常用的支付平臺來進行支付,上文也就告訴了各位具體的路徑。
2019-05-28 09:46:25426 次
眾所周知,微信和支付寶,這兩個在日常生活中各占半壁江山,支付寶有的微信幾乎都有,微信能進行的操作,支付寶也可以,大家都知道微信和支付寶都能綁定社保卡,那么二者綁定社保卡有什么區(qū)別呢?首先來說綁定方法,微信綁定方法:點擊“我”—“錢包”—“城市服務”,打開手機定位或者輸入你所在的城市,找到“社保”點擊進入后按步驟綁定自己的身份信息,完成綁定!而支付寶綁定方法:支付寶首頁搜索“城市服務”,進入后輸入你所在的地方。找到社保輸入身份信息,完成綁定。不同的城市綁定方式也有所差異,有的城市需要授權芝麻信用,有的城市需要關注生活號。支付寶社??ê臀⑿派绫?ǘ伎梢再I線上掛號和繳費,但是都需要當地醫(yī)院能支持支付寶和微信才行,支付寶預約掛號的幾乎都是三甲醫(yī)院,而微信更便民一些,有三甲,也有三乙和二甲,支付寶掛號需要很多授權,微信則可以直接使用。不過二者相同的就是電子社??ú⒉皇撬械某鞘卸加虚_通的,且不同的城市,其操作的方法也就不同,支付寶預約掛號的時候可以通過醫(yī)院自建平臺和第三方平臺預約,第三方平臺就是像微信這樣的平臺,但是微信就只能通過微信,不過支付的過程中還是可以用微信紅包的。在支付方面,不僅可以用人力社保支付結算平臺,還可以使用第三方支付平臺(微信、支付寶)等支付渠道,此外,社??▽⒖绲貐^(qū)使用,還可以用于支付其他公共服務,在買藥方面,只要是在人社部門認可的機構網上購藥,可持社??ň€上結算。
2019-05-28 09:46:013003 次
想必大家在提起去醫(yī)院的時候都有一個感慨就是排隊掛號的時間長,尤其是越大的醫(yī)院人就越多,那么現在支付寶推出了綁定社??ㄒ院缶湍苡行У木徑膺@個問題了,醫(yī)保繳費這些就直接能在手機上解決,那么支付寶深圳用戶如何綁定少兒醫(yī)???有什么好處?是的,雖然早已經推出了手機支付寶綁定社??ㄈ缓缶湍苤苯釉谑謾C上進行繳費的一系列業(yè)務。但是大多數家里都是有小孩子的,那么在帶小孩子去醫(yī)院進行看病的時候還是需要用到醫(yī)保進行繳費的,那么排隊排很久也是非常麻煩的了。但是不用擔心,在10月20日以后呢,如果您是深圳的用戶那么這個難題支付寶就已經替您解決了,只要您的支付寶已經綁定了您本人的醫(yī)??ǖ脑?,那么您的小孩的醫(yī)??ň涂梢灾恍枰壎ㄔ谀馁~戶上就可以直接在支付寶中進行醫(yī)保的繳費了,再也不用去醫(yī)院的醫(yī)保窗口去排長長的隊伍了。那么要如何綁定少兒的醫(yī)???首先打開支付寶的頁面,在主頁中找到【城市服務】的圖標點擊進入,如果找不到的話就直接在更多里能夠看到城市服務,只需要添加到主頁就可以再下次進入的時候直接點擊進入了;當進入到【城市服務】的頁面后就能夠看到【少兒醫(yī)?!浚c擊進入;進入后,點擊開始綁卡然后按照步驟進行綁定就可以了,在這里還要提醒大家注意的是,一定要先綁定了大人的社??ú趴梢越壎ㄉ賰旱尼t(yī)??ㄅ?。說到最后,大家是不是很羨慕深圳開通的這項非常暖心的福利呢,不過大家不用擔心遲早這項措施會推行到您所在的城市的,并且這項福利措施也會在未來越來越普及到更多的不同的人群的。
2019-05-28 09:45:29583 次
螞蟻微客是支付寶上面一個能夠賺錢的小活動,和阿里眾包類似,玩家可以通過螞蟻微客在線下進行一些任務,這些任務大都是自己相應的城市,完成之后可以獲得一定的傭金,那么螞蟻微客該如何來報名呢!首先,這款應用是在手機端支付寶里的,所以我們需要打開支付寶APP,然后在首頁我們點擊"更多",在跳轉到的頁面中我們可以在便民生活服務窗口中找到"螞蟻微客"入口,點擊此項就進入到了任務界面,系統(tǒng)會自動定位到我們目前所在城市。根據所處位置不同,任務量也是不一樣的,一般來說越是大城市那么任務也越多,比如筆者目前的小城市里可接的任務就少的可憐...不過系統(tǒng)有三個最基礎的任務,分別是出門跑腿任務、足不出戶任務以及支付寶收錢碼推廣任務,除了收錢碼任務全國通用以外,其他兩項任務也是根據地區(qū)而論的,比如有的地方出門跑腿就是去給新的商戶送支付寶收錢碼或者確認收錢碼是否開通等。不過接任何一個任務之前,我們都需要認證通過,何為認證呢?也就是在系統(tǒng)中通過了任務課程的相關培訓然后通過上面的考試才可以,當然還有個要求就是你的支付寶螞蟻積分必須要大于550分才可以報名,所以想要兼職的用戶也要看清楚自己的條件是否符合,另外這里還要給大家說下認證考試的事,認證考試不難,一般就是關于金融和涉賭舉報等問題,都是常識。大家在考試之前可以先閱讀下培訓材料,里面有很詳細的講解,而提醒一般都是選擇題,當然是多選題,也就是說答案不只是一個,大家千萬不要當做單選題來做了,還有就是每個人只有五次考試的機會,如果這五次機會你都錯過了,那就沒有機會再報名了,所以大家也不要小瞧這個認證。所以大家一定要去看考試資料,不管你是截圖還是邊看資料邊考,只要你能夠過都算,不過不建議大家邊看邊考,因為如果你不懂規(guī)則的話,到時候還是要重新考過,非常麻煩,認證考試分數一般80分及格,當然不同任務的標準都會有所不同,還有一點大家要注意的是螞蟻微客會根據你所在城市來匹配,完成匹配之后就會生成一個id,而這個id只有一次更改機會,所以大家不要隨意浪費。
2019-05-28 09:44:35406 次
從賣家資源引入,到服務體系升級,速賣通正在土耳其市場搭建“全球賣”的樣板。在全球電商市場的角逐中,中美企業(yè)的競爭狀態(tài)又進入了一個新的階段。日前,有消息稱,阿里旗下跨境電商平臺全球速賣通已開始跟國內的跨境電商物流服務商進行合作,搭建土耳其出口的物流服務體系。對此,一起惠也向速賣通官方進行核實,速賣通方面透露,速賣通在土耳其正與一家華資的物流商有合作并且已經向一些土耳其商家客戶推薦使用這個出口物流服務。物流是跨境出口電商的基礎。顯然,阿里跨境零售體系已經不局限于國際品牌和中國賣家產品的生態(tài)支持,開始給海外賣家搭建服務生態(tài)體系。這意味著,除了亞馬遜等美國電商外,中國電商也擁有“全球賣”的樣板了?!叭蛸u”樣板搭建“全球賣”指的是跨境電商平臺除了給自己企業(yè)所在國的商戶提供出口電商服務以及在自己平臺上銷售國際知名品牌產品外,還招募海外賣家群體,為其提供一系列出口電商服務。在“全球賣”的體系中,平臺幫助多個國家的賣家群體把商品通過電商零售的方式出口到其他國家去。對于電商賣家而言,不僅需要平臺允許他們把產品賣到其他國家去,而且還需要擁有相應的服務設施支撐其銷售。速賣通土耳其出口物流服務生態(tài)的搭建讓當地賣家做出口電商擁有了物流的基礎。這也讓土耳其成為速賣通在全球市場中的“全球賣”重要樣板之一。實際上,為了搭建這個“全球賣”的樣板,阿里在土耳其電商市場上進行了長期的投資和布局。一起惠了解到,在去年8月,阿里巴巴確認已經投資了成立于2010年的土耳其時尚電商平臺Trendyol,雖然雙方并未對外透露投資金額及投資占比,但有消息稱,該次交易金額高達7.5億美元。投資本土電商平臺讓阿里直接在土耳其當地獲取賣家資源以及相關的服務資源。在這個基礎上,阿里旗下的速賣通開始對海外的商戶開放招商入駐。在速賣通賣家中心的多語言站上,已設有速賣通入駐入口。土耳其的賣家可以直接通過這個入口入駐到速賣通。此外,從去年到現在,速賣通已經在土耳其出口電商上進行了一系列業(yè)務嘗試。比如,去年雙11,阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到,2018年雙11,俄羅斯消費者已經可以通過速賣通買到土耳其的商品了。在2019年1月29日,速賣通平臺上以阿里收購的當地電商平臺的名字命名的土耳其商店Trendyol正式開業(yè),24小時內便迎來全球58個國家的消費者進行下單,三天時間,該店鋪產品賣到了90多個國家的消費者手上,最遠賣到達新西蘭和智利。而速賣通今年3月公布的一份資料也透露了速賣通曾與土耳其郵政合作的項目。在該項目中,速賣通幫助土耳其郵政改良系統(tǒng),把當地跨境B2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單?,F在,速賣通開始把土耳其出口的物流體系進一步升級。消息稱,利用速賣通與物流服務商合作的土耳其出口物流,當地賣家可以把商品賣到速賣通在全球布局的國家市場。但值得注意的是,該物流體系主要關注的市場有三個分別為歐洲、中東以及俄羅斯。這也是速賣通在全球市場上比較亮眼的地區(qū)。其中,速賣通俄羅斯買家數量已經高達2200萬。從賣家資源引入,到服務體系升級,速賣通正在土耳其市場搭建“全球賣”的樣板。實際上,一起惠了解到,速賣通除了開放土耳其賣家入駐外,也給意大利、俄羅斯、西班牙賣家開放了招商入駐通道。在此前,速賣通的總經理王明強也曾對外表示,速賣通在俄羅斯也有幾百個本地商家入駐。速賣通“全球賣”的模式或在未來擴展到新的市場中。走向國際化平臺的道路無疑,這個“全球賣”的樣板顯露了阿里國際化更進一步的野心。在過去,阿里國際化的業(yè)務主要分為海外賣家通過本土平臺賣給本土消費者、中國賣家賣向全球市場、全球品牌入駐阿里系平臺三個線路。海外賣家賣給本土消費者主要集中于阿里在海外投資的本土平臺上,比如阿里在2016年投資控股的東南亞電商平臺Lazada以及阿里在2018年上半年收購的巴基斯坦電商平臺Daraz。這兩家平臺一開始就從本土發(fā)展起來,因此也積累了很多本土的賣家。中國賣全球則指中國賣家和品牌商在阿里的海外電商平臺上銷售自己的產品。目前阿里在海外電商也進行了比較深入的布局,除了上述的速賣通、Lazada、Daraz外,阿里還在2017年6月對外公開了天貓出海計劃,該計劃的一個重心就在于通過手機淘寶把中國的商品賣給近一億的海外華人市場。全球品牌入駐阿里系平臺主要指類似蘋果、三星等國際大牌以及各個區(qū)域的品牌產品通過一般貿易或跨境電商模式進入到天貓、淘寶、速賣通、Lazada等平臺所布局的市場。而現在,阿里國際化線路又多了一條——把海外商品賣到全球市場。這條線路早就放在阿里的國際化戰(zhàn)略目標中了。去年10月,阿里巴巴集團CEO張勇發(fā)表致股東公開信,信中就強調了全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略,最終阿里的目標不只是從中國賣往世界,而是從世界賣往世界。顯然,阿里已經先從速賣通這一個跨境電商平臺上進行嘗試。該平臺現在已經覆蓋全球220多個國家和地區(qū),海外買家數累計突破1.5億,在全球100多個國家的購物類APP下載量中排名第一??墒?,對于大多數跨境電商來說,中國商品和國際品牌產品實際上已經能滿足一個電商平臺的基本供應鏈需求了。以亞馬遜為例,根據MarketplacePulse的統(tǒng)計報告顯示,以亞馬遜前1萬賣家作為樣本統(tǒng)計,截至2019年5月,亞馬遜約有40%的賣家為中國賣家。而亞馬遜還是一家在去年凈銷售額已經達到2329億美元的電商企業(yè)。那么,做“全球賣”對阿里的意義是什么呢?一位在跨境電商供應鏈上擁有多年經驗的專家指出,供應鏈的補充以及多樣化是尋找海外賣家的一個重要原因之一。其他國家的企業(yè)盡管沒有中國企業(yè)的生產能力,但能生產出一系列有該國特色的產品,而這些產品在海外是有一定的需求群體的。如果回歸到土耳其這個供應鏈市場上看,服裝則是該產業(yè)帶的最大特點。據一家主營新興市場跨境物流服務的企業(yè)創(chuàng)始人描述,土耳其賣家最受跨境電商關注的是紡織品和食品。據土耳其貿易部數據,在2018年,土耳其1681億美元的出口額中,有16%的出口產品為紡織服裝及原材料產業(yè)。而阿里收購的土耳其電商平臺Trendyol的主營類目也為時尚。當然,現在海外的供應鏈主要還是給跨境電商平臺已有的中國供應鏈做補充。環(huán)金科技是一家位于深圳的跨境電商大賣家,其副總裁趙石林向一起惠表示,海外商戶跟中國商戶在品類和產品上的差異仍是較大的,兩者較難形成競爭?!爸袊u家還是根植中國,做好供應鏈、產品的供給,將更多物美價廉的中國制造銷售出去,惠及全世界。”而作為一個中國賣家,環(huán)金科技認為速賣通開始招募海外賣家是一個好事。趙石林指出,海外商戶和品牌可以豐富平臺的SKU以及用戶的體驗感,這也是一個平臺國際化必經之路。中美電商兩極的勁旅在“全球賣”的深入布局讓阿里開始與亞馬遜等生長于美國的電商平臺在全球市場中進入更深層次的競爭勢態(tài)。對于一些老牌的電商平臺來說,國際化可能是一個自然而然的過程。比如成立于1995年的亞馬遜和eBay,憑借先手優(yōu)勢率先在美國之外擴展了歐洲電商市場。而與這兩家美國電商平臺相比較,阿里巴巴在1999年才成立,且在2003年才開始建立以C端用戶為基礎的電商零售平臺淘寶。在一開始,阿里在線上零售方面采取了先搶占中國增長迅速且龐大的線上消費市場的策略。但這種歷史所產生的全球電商格局在時間的流動和商業(yè)模式的迭代中發(fā)生了變化。一位在跨境電商行業(yè)深耕多年的從業(yè)者向一起惠指出,因為中國市場跟歐美市場的差異性以及各家公司在發(fā)展中的戰(zhàn)略決策的不同,現在阿里和亞馬遜在電商模式上擁有越來越大的差別。比如,對于亞馬遜來說,賣家更像是一個供應商。對于一個亞馬遜賣家來說,影響單品銷售最主要的運營動作可能是競價排名和促銷資源位投放,但這一系列投放均是非強個性化的廣告動作。因此,賣家需要做的是不斷改良產品、增加性價比。阿里平臺上的營銷方式更為多元化。但對于阿里體系的平臺賣家來說,需要的是運營一個店鋪以及店鋪對應的品牌形象。因此,除了不斷開發(fā)出有創(chuàng)意的產品之外,賣家還需要通過網紅內容營銷、直播、短視頻等多種方式去給消費者“種草”。在平臺發(fā)展過程中,阿里系電商平臺會積累很多數據,這些數據將會給店鋪賣家運營做更為立體化的營銷指導。在過去,進行“全球賣”布局的僅為以亞馬遜為首的美國系電商平臺。比如,亞馬遜中東目前就支持包括中國、印度在內的40多個國家的賣家把商品賣往中東。但現在,阿里也開始進行“全球賣”布局,在中國供應鏈市場外,除了美國電商的出口零售思維,也開始存在中國電商的出口零售思維。這兩者的運營思路擁有不少差異性。當然,中國電商出口零售的思維目前在海外仍處于萌芽階段。一家深耕歐洲市場的電商平臺中國負責人向一起惠表示,在將海外商品(指非中國的商品)賣到歐洲市場這件事上,阿里在短期內暫時沒法跟亞馬遜和eBay相比較,畢竟這些美國平臺早已經在這個市場布局?!暗绻堰@塊業(yè)務做好,阿里、亞馬遜會各自先占據一部分細分市場?!敝档米⒁獾氖?,這種“全球賣”的模式不僅出現在阿里和亞馬遜的較量間。在其他國家也有電商平臺在嘗試“全球賣”模式。Joom是一家創(chuàng)立于俄羅斯的跨境電商平臺,該平臺在去年日均訂單高達80萬,今年2月該平臺的用戶數已經高達1.2億。其在今年也開始啟動“全球賣”計劃,幫助日本和韓國賣家把產品賣到海外?!啊蛸u’是當今跨境電商的一個潮流,當然,目前來看其他國家的賣家的銷量仍無法跟中國賣家比?!盝oom的中國區(qū)招商總監(jiān)維大利說道。雖是一家俄羅斯跨境電商平臺,Joom卻擁有不少中國電商的影子。比如,其在今年就開始把重心放在社交營銷上。維大利也曾向一起惠坦露,其認為目前移動電商發(fā)展最好的App為淘寶,而淘寶本身也擁有“網紅種草”、“直播”、“短視頻”等多種社交營銷玩法。不管如何,種種跡象表明,繼美國電商思維后,中國電商思維也通過種種方式影響著全球電商零售市場。這種影響在類似阿里給土耳其賣家搭建服務體系這種方式下,變得更為深刻。顯然,現在已經不再是美國平臺思維為主導的全球電商世界了。
2019-05-28 09:38:36510 次
螞蟻借唄是支付寶推出的一款貸款服務,目前的申請門檻是芝麻分在600以上,按照分數的不同,用戶可以申請的貸款額度從1000-300000元不等,借唄的還款最長期限為12個月,貸款日利率是0.045%,隨借隨還,那么支付寶借唄日利率會變嗎?螞蟻借唄的利息是按日收取的,日利率區(qū)間為萬分之1.5到萬分之6之間,按日計息,因每個賬戶綜合評估情況不同,所以利率也不同,具體以頁面顯示為準,比如余額寶,它的日利率就會變,最開始年華收益由4.1變成2.7,所以日利率都會改變,那么支付寶借唄日利率,如果大家覺得日利率過高的話可以采用一些辦法降低,那么該如何降低呢?技巧一、多借幾次芝麻信用評分在600左右,一般就能申請開通螞蟻借唄。而對于新開通的用戶,借唄的日利率一般在0.005%,也就是萬5,而當你使用一次借唄,并按時還款,保持良好的信用,那么,借唄日利率降低到0.004%(萬4),應該是不成問題的。借款的次數并保持良好的信用,在一定程度上對降低借唄日利率有一定的幫助!技巧二、提升芝麻信用評分提升芝麻信用評分,可以降低借唄日利率。我們可以通過多使用阿里的產品來提升芝麻信用的評分,比如說消費、按時還款、分期購物、繳納水電煤等等,更多具體的芝麻信用評分的提升方法,請關注牛碼付。若是芝麻信用分能到800以上,那0.03%就指日可待了。技巧三、成為淘寶賣家借唄日利率達到0.002%、0.003%左右的相信也不在少數,但是0.0015%的卻并不是那么容易的,這就有點困難了,除了需要盡量的完善自己的個人信息,特別是車輛信息、房產信息等等,當然,補充的信息越多越好。還可以開通淘寶店鋪,即便沒有賣東西,也可以拿到0.015%的最低日利率。技巧四、使用借唄利息折扣券和借唄優(yōu)惠券支付寶的規(guī)則中,借唄是有一定的利息折扣券和優(yōu)惠券的,獲得的方式有兌換和隨機獲取。按照規(guī)定,支付寶鉑金及以上會員可以分別用2400積分兌換借唄首期利率8.5和8折券,活動期間每個用戶只能兌換三次;而借唄優(yōu)惠券則是隨機發(fā)放的。新用戶是幾種方式選一,如:5000元免5天;3000元免3天;首期利息9折等;老用戶是一定期數的免息券。技巧五、選擇借款方式有些人的支付寶上螞蟻借唄的借款方式利息計算有兩種,按日借款和按月借款。一般情況下按日借款的利率會比月利率稍高,如:有網友的借唄,按日借款,日利率就是0.04%;如果是按月借款,日利率就是0.035%。不過這個并非每個人都可以選擇的,有些網友支付寶上就沒有這個功能這么多方法,總有一款適合你,在支付寶螞蟻借唄貸款的人也是越來越多,相信大家都不愿意支付高額的利息,但是又必須要借款,所以就只能通過一些方法來降低利率了,常常在螞蟻借唄借款的用戶可以試試。
2019-05-27 09:33:02405 次
螞蟻借唄是支付寶上面的一個貸款產品,用戶可以根據自己的額度來向借唄借錢,只需要按時歸還就不會上征信記錄,對于部分用戶來說是非常方便的,借款比較容易方便,但是有很多用戶會發(fā)現,螞蟻借唄用著用著就忽然關閉了,只能還不能借了,那么螞蟻借唄長期不用是否會自動關閉呢?在正常情況下,螞蟻借唄是不會自動關閉的,只要用戶保持良好的支付寶活躍度以及守約記錄良好,那么借唄長期不用也是不會自動關閉的,比如經常使用支付寶的其他產品,像是螞蟻花唄和余額寶等等都可以增加支付寶活躍度,在活躍度保持的情況下,即使不長期用借唄,系統(tǒng)還是會根據這些活躍度來不定期的對你的信譽等進行綜合評價。不過據官方稱,如果不滿足借唄的使用條件的話,是會被系統(tǒng)關閉借唄服務的,但是實際上,大家也會發(fā)現自己在關閉的期間其實并沒有進行什么違規(guī)操作,不過如果不再滿足借唄的使用條件的話也是會關閉的,那么通常有哪些條件不滿足會導致借唄關閉呢?1、歹意運用,也就是說在使用借唄的過程中頻繁借和頻繁還這樣的情況會讓人反感,任何一個平臺都不會愿意看到惡意刷額度的用戶,借唄也不除外,如果你想要額度提升,那可以經常使用,但是不能頻繁使用,大家在用的時候就要把握這個度了。2、從不運用的話也是會關閉的,所以大家首先要做的就是產生信貸記載,比如說你有十萬的額度,你不用全部提現,你可以先提一部分,然后再還回去,最重要的就是要有這個流程,跟大家的信用卡一個意思。3、經常提前還款也會導致關閉,第一點說了,不要頻繁,頻繁會給人一種惡意刷額度的錯覺,雖然借唄官方說隨借隨還,但是你要相信那你就輸了,借唄的實質還是在賺取利息,你要是借了馬上就還,那么別人根本賺不到錢,自然就要給你關閉了。4、大家在使用借唄的時候會填寫一些材料,這些填寫的材料都是作為借唄借支的依據,會證實你這個人是否是像填寫的資料那樣真實,如果材料過期了,比如身份證過期等,支付寶也就無法使用,自然借唄也可能會關閉。5、最后一點比較重要的就是借唄逾期了,借唄逾期會按照原有利息的1.5倍來收取罰款,這是非常高的罰息了,而且逾期之后會上征信,會影響你的信譽度,所以一定不要逾期還款,這點是非常重要的,一個人沒有信譽的時候,借唄肯定會關閉的。所以使用借唄的用戶就得記住千萬不要逾期,另外定時查看自己填寫的資料是否過期,如果個人資料沒有完善的話就在芝麻信用首頁的信用管理那欄將個人信息都填寫完全,如果能夠多綁定幾張銀行卡的話也是很不錯的。
2019-05-27 09:32:08828 次
現在微信小程序算是已經發(fā)展起來,用戶也基本穩(wěn)定下來,所以小程序相關的產業(yè)也蓬勃發(fā)展了,雖然小程序功能少,但是依舊可以完成大部分APP的基礎功能,最近有網友問做一個電商小程序多少錢?第一種就是自己開發(fā)自己做。這也是最省錢的方式,如果我們自己來開發(fā)的話,就可以省掉那些付給開發(fā)人員的錢。通過這種方式,我們如果開發(fā)個人版的小程序,不需要花費一分錢就可以擁有自己的小程序。而如果我們要開發(fā)一個具有支付功能的小程序商城,是企業(yè)版的話,就需要我們在進行微信認證,而我們只需要支付300元的認證費用即可。第二種就是自己有一個開發(fā)部門或者開發(fā)人員。如果是這種情況的話,我們也是和第一種情況一樣的,但是還需要支付員工的費用,這也要算在開發(fā)一個小程序的成本中,畢竟,員工是需要公司養(yǎng)著的。而這個成本的多少就要取決于你開給員工的工資多少了,一般一個能夠獨立開發(fā)小程序的員工基本工資不會低于一萬,這還是在小城市的基本工資,如果是北上廣,需要大概兩萬到五萬之間。而如果你養(yǎng)的是一個開發(fā)部門的話,這個費用將會更高。第三種就是找一個具有開發(fā)微信小程序商城資質的開發(fā)公司。這一個方式是在自己沒有開發(fā)能力的情況下,最方便也比較省錢的方式。因為我們不需要耗費那么多精力去自己開發(fā),也不需要花費太多的錢去養(yǎng)一個開發(fā)人員或是開發(fā)部門,我們只需要支付開發(fā)一個小程序的市場價格即可。市場價格是多少?一般的小程序,也就是那種功能比較單一的,一般價格在一千到一萬多不等,具體要根據你選擇的是模板微信小程序還是定制的小程序,還有你的小程序的功能有多少等等,其實小程序開發(fā)價格主要取決于你要做多少頁面和要做的頁面和功能的復雜程度,再有就是你選擇的開發(fā)公司是在大城市還是中小城市。這里所說的價格只能作為一個參考,任何第三方小程序開發(fā)公司的實力和服務不同,所以價格肯定會有所差異,大家根據這里的價格去談,還是可能會有議價空間的,找公司的時候也多比較幾家哦。
2019-05-27 09:31:16511 次
經過兩年的孕育,從業(yè)者們開始意識到,相比執(zhí)著于“新零售”和“智慧零售”之間的概念辨析,當前階段更考驗行業(yè)智慧的,是如何將這些理論落地跑通,如何真正地用理論找到業(yè)績的增量。一個不可忽略的事實是,在電商和移動互聯網的加持下,消費者的購物習慣正在發(fā)生改變,諸多品牌需要正視門店客流正在下滑的狀況。在這樣的背景下,品牌必須不斷調整和消費者互動的方式,實時感知客戶喜好和習慣的變化,才能在拉新的同時保證老客的激活。在這條路上,已經出現了不少探索者。先將目光拉回2013年,時任美特斯邦威CIO的閔捷曾在內部主導了一個名為“時尚顧問”的項目,力圖通過加強導購的專業(yè)性和數字化來尋找門店增量。2015年,閔捷創(chuàng)立了消費者運營服務平臺驛氪,其很多的產品設計思路也正源自與當年那個內部測試的項目。驛氪創(chuàng)始人兼CEO閔捷離交易更近回頭看向六年前的“時尚顧問”項目,當時微信聊天、社群尚未有今天這么方便,用戶和導購心智也不成熟,時尚顧問主要從事門店內的活動和管理,為消費者提供搭配建議等個性化服務,來促進門店的轉化成交。在社交工具愈發(fā)成熟的今天,閔捷想讓導購發(fā)揮更大的銷售和營銷價值的構思終于有了落地生根的土壤。在為不同類型的客戶提供服務的過程中,閔捷持續(xù)地看好導購的價值,一直在思考如何讓導購突破門店時間和空間的限制。電商解決了顧客隨時可買的問題,而驛氪則想解決導購隨時可賣的問題。在2015年7月,驛氪發(fā)布了第一版門店管理和運營的工具——營銷助手,門店導購可使用該App查看門店經營中的各類數據,各個區(qū)域的管理者也可以多角度了解門店運營情況等等。目前,驛氪所覆蓋的客戶包括影兒、拉夏貝爾、九牧王、奧康、夢潔、王府井等等,并已支持超過2億消費者在微信卡包中開卡。在驛氪第一代產品面世之初,導購還并未得到和今天一樣的重視。彼時,還未有和微信打通的企業(yè)微信,以及張小龍口中的“人即是服務”,也未有新零售的概念以及和手淘打通的釘釘。此刻,龐大的導購軍團已站在零售改革的風口,應和行業(yè)的變化發(fā)展,驛氪在近日對其門店運營的管理工具和產品進行了最大規(guī)模的迭代。一起惠了解到,驛氪在設計門店運營工具時主要圍繞以下四個方面:第一,和交易連接的更緊,導購可以更方便的看到數據,例如小程序商城的實時訂單,讓導購了解訂單的進行情況;第二,把核心的會員任務和待辦任務做突出顯示,讓導購打開APP就知道做什么;第三,讓每個導購可以自定義工作臺,實現導購工作臺的千人千面;第四,增加更多的高級任務,例如待辦和回訪任務等,讓導購知道哪些用戶要流失,針對性地去維系。對于這次的產品升級,閔捷概括總結為四個字:離錢更近。作為一個ToB的服務商,驛氪所做的APP不是為了讓導購拼命打開,而是讓導購一打開App就能直觀地看到業(yè)績情況,不用自己去后臺查看數據,同時能及時響應小程序實時訂單,防止訂單和客戶流失。“導購能做什么呢?對于品牌來說,導購一是能夠提供服務,靠提供服務來帶動商品銷售,二是能夠做數據采集,采集精準的客戶標簽,更好的執(zhí)行總部下發(fā)的任務?!遍h捷向一起惠表示。要將會員標簽化毋庸置疑,品牌并不希望導購把顧客的數據和資源留在個人微信里,伴隨著品牌數字化進程和各種工具的出現,導購離職會帶走顧客這件事兒正在得到改善。據介紹,門店導購可以在營銷助手App里的標簽庫里為顧客選擇細分標簽,并要及時發(fā)現會員的行為變化,保證標簽的動態(tài)更新。目前,一些品牌開始將會員標簽的覆蓋度和準確度納入導購的考核體系中,系統(tǒng)可以根據會員消費數據進行匹配抽查,測試會員的購買行為和標簽維度是否匹配。在有了標簽以后,系統(tǒng)可以自動對會員進行分組,向目標客戶派發(fā)優(yōu)惠券等。為了保證后續(xù)營銷動作的精準性,打標簽的環(huán)節(jié)就尤為重要,當標簽數量足夠豐富和精準,其可發(fā)揮的數據價值也就越大。值得注意的是,和身高、年齡等基礎信息數據不同,消費者的購買行為數據是存在保鮮期的,購買數據并不一定是真實的客戶數據。顧客在不斷發(fā)生變化,品牌不能以單一滯后的購買數據去定義客戶的行為。如何保證數據的新鮮度,也是考驗品牌和導購的難題之一。但伴隨著AI算法的不斷演化,未來導購打標簽的環(huán)節(jié)是否可以自動化?機器又能否代替導購為品牌提供更為準確的標簽體系呢?對此問題,閔捷的答案是否定的?!澳壳斑@件事在時尚類目里做不了。時尚類目需要的會員標簽是基于發(fā)型、身高、體型和消費者的購物習慣等建立的,機器暫時沒有這種學習能力。其實對消費者來說,最重要的不是在于衣服本身,而是在于讓人看上去好看,這需要導購的判斷和主動性?!遍h捷認為,導購天然具備賣貨潛質,但微商不一定都具備賣貨潛質。相較之下,線下更容易建立信任,導購更了解產品,了解怎樣和顧客聊天、如何互動引導,并可以判斷產品是否適合顧客等等。同時,導購背后還有整個品牌的產品服務體系做背書,且越是高客單的商品越需要服務。對于零售業(yè)來說,處于神經末梢上的導購一直是最大的服務載體,能夠最直接地觸達客戶,也是品牌和客戶的連接點,到今天導購的角色并未發(fā)生實質性的變化。但不可否認的是,工具的出現和連接的在線化,使得導購的工作場景和方式正在改變?!捌鋵嵖偪土魇菦]有變化的,門店客流之所以下滑是因為客戶和品牌交流的場景發(fā)生了改變,更多的人來自離店場景。門店的客流已經發(fā)生了改變,但很多門店還是要求導購上班不準用手機,這就是沒有思考到零售環(huán)境已經發(fā)生了改變,品牌和消費者的觸點發(fā)生了改變。”閔捷分析稱。一起惠了解到,在客流和場景的改變下,已經開始有先行者在創(chuàng)造新的場景和新的觸點,以此謀求新增量。例如,家紡品牌夢潔非門店營業(yè)時間的訂單已經接近一半,同時有六成的SKU是小程序特有,和門店商品形成互補。得會員者得天下除了對門店運營工具進行改版外,驛氪還在近日推出了付費會員工具。據介紹,驛氪所提供的會員權益工具類似于平臺的付費會員,除了折扣外,品牌還可提供其他的合作權益,能夠實現更多跨界會員合作,因為商品權益絕不是讓品牌單方面折扣讓利。如果說拓寬導購的服務邊界是在為品牌鎖住導購,降低離職率,那么付費會員的本質就是鎖定消費和顧客。如果消費者認可品牌,他就會通過付費來鎖定長期權益,也可以說,付費會員可以甄別消費者的忠誠度。品牌要為消費者提供高價值的會員權益,持續(xù)地引導顧客消費?!捌放圃谟嬎惬@客成本時,要看新客是進行了單次交易還是多次交易。如果一個顧客只買了一單,那獲客成本自然很高。在未來,得會員者得天下?!薄癈ostco和云集模式很大一部分收益來自會員費,這對品牌也有借鑒意義,鎖定會員提高增收。同時,Costco和云集都在精選SKU。消費者可以加速購買決策,還可提升供應鏈效率,降低成本?!遍h捷向一起惠表示。相比其他工具,閔捷認為驛氪最大的不同在于它的數據能力,以及希望幫助品牌打造私有數據池的初衷?!皩з徲檬裁垂ぞ咧皇潜韺拥谋憩F形式,核心能力仍是在背后的數據支撐,系統(tǒng)PC后臺+小程序+H5商城+前端APP工具,打通整個數據流程才是關鍵。”在驛氪描繪的品牌私有的數據池中,品牌可以匯集全渠道的會員數據,并能夠加以運用尋找增量。為了達成這個初衷,目前驛氪搭建了以CRM數據管理總臺和門店管理工具營銷助手App為核心,以H5商城、小程序商城和廣告系統(tǒng)為表現形式,以導購分銷和全員分銷為拓展路徑的服務體系。在這套體系之下,系統(tǒng)可以結合零售場景把數據變成標準化的模型,來為導購和門店服務。“核心不是導購手上有沒有一個可使用的App,而是在于App背后的底層數據支持和零售流程管理的支持?!睆捏A氪創(chuàng)立至今,閔捷曾多次強調過品牌和消費者的關系分為三個階段:建立關系、經營關系和持續(xù)關系。在這三個階段中,經營關系更為重要,這一環(huán)節(jié)關系到品牌可以從現有的存量中找到增量。對于品牌來說,大家手中已經有很多會員,把會員在線化是最關鍵。而經營關系也是為了能夠持續(xù)關系,經營關系是種草,持續(xù)關系則是收獲。閔捷表示,騰訊為零售業(yè)提供了七種工具,但在工具背后還需要更多的數據支持?!耙粋€房子建好,還需要配套的水電和物業(yè)的服務。數據就是電和水,數據就是讓品牌導購和整個組織都能有針對性的去協同。用什么工具不重要,用什么樣的方式獲客,用什么樣的方式去為消費者提供服務才是重點?!币黄鸹萘私獾剑谖磥眢A氪會圍繞零售的場景和數據繼續(xù)深挖。“數據最為重要,驛氪要幫助品牌更好的了解數據。品牌知道自己有一千個會員不是核心,而是要知道有多少會員是本月過生日、哪些會員多長時間沒回來購買了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等細節(jié)?!痹谀瓿醯膬炔靠偨Y中,閔捷曾表示在2019年要幫助20個品牌的小程序成交過億。“今年可以達成這一目標,明年在此基礎上增長4-5倍是沒有問題的。驛氪要幫助品牌離消費者更近,離交易更近,找到增長,這是我們最重要的事情?!?/div>
2019-05-27 09:29:00486 次
小米又因為一則人事問題的消息,上了熱搜。5月23日,據鳳凰網科技報道,小米集團人力資源部發(fā)送處罰通知郵件,通報小米公司國際部員工汪凌鳴因違反《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十四條規(guī)定,被公安機關予以行政拘留五日處罰。小米集團國際部管理層經過討論決定,對汪凌鳴予以辭退。新京報報道,今天(注:5月24日)下午,海淀警方證實,違法行為人汪某某(男,44歲)涉嫌猥褻,于5月14日被海淀警方處以拘留5日的處罰。另外,網上也流傳著一些不知真假的小道消息:在此之前,汪凌鳴掛職小米集團副總裁,非洲地區(qū)部負責人,更早的之前,他曾是整個小米銷售與服務部總經理。人事問題的背后,也是整個小米中國區(qū)的動蕩。中國區(qū)逐漸成形,汪凌鳴邊緣化2017年,“起死回生”的小米提前完成了1000億的年度銷售目標,10月,雷軍發(fā)布了一封內部信,在慶祝之余,也宣布了一則重要的人事變動與架構調整。2017年之前,林斌負責小米網,也就是整個銷售、服務、售后的體系,而雷軍則是直接管理手機部的研發(fā)和供應鏈。2017年階段性目標完成后,雷軍“退居幕后”,開始負責更高一級的戰(zhàn)略規(guī)劃,手機研發(fā)則是交給了林斌。而小米網也改名銷售與服務部,接棒林斌的,正是被雷軍挖來的手機行業(yè)老兵,汪凌鳴。汪凌鳴曾任過話機世界集團首屆董事、天語手機副總裁等職務,和如今執(zhí)掌紅米的盧偉冰一樣,汪凌鳴也是被雷軍挖來,“空降”小米的高管。雷軍看重他們的,都是傳統(tǒng)手機行業(yè)老兵的經驗,以及多年累積下的線下渠道資源。眾所周知,在小米之家大規(guī)模鋪開以前,線下渠道一直是小米不能言說的痛。而線下渠道是一門人情生意,不僅需要策略,更需要經驗和人脈,因此,“老兵”總是吃香的?!敦斀洝吩鴪蟮婪Q,汪凌鳴當時的任務是要“四個季度重回中國第一”。這顯然是一個有點“著急”的目標,于是,在2018年2月,雷軍將其改成了“十個季度重回中國第一”。當然,后來的故事你也知道了,小米2018年國內市場并沒有實現海外那樣的飛速增長。據IDC數據顯示,小米2018年中國市場出貨量5200萬臺,市場份額13.1%,同比下滑5.6%,雖然穩(wěn)住了第一集團的位置,但距離第一顯然有些距離。小米2018年,尤其是中國區(qū)的表現,顯然是不能讓雷軍滿意的,于是,小米又進行了新一輪的架構調整,主攻中國市場的中國區(qū),也是這個時候被建立了起來。2018年12月,小米發(fā)布內部信,稱為了加強在中國市場投入,將銷售與服務部改組為中國區(qū),任命集團高級副總裁王川兼任中國區(qū)總裁,向CEO(雷軍)匯報。在多看閱讀被收購后,王川開始負責電視盒子、電視等業(yè)務,并把小米電視做到了互聯網品牌第一的位置。顯然,這份成績讓雷軍更加信任王川。中國區(qū)的前身正是“銷售與服務部”,汪鳴凌在這次調整中成了“失意人”,汪凌鳴被調任國際部副總裁,從直接向雷軍匯報,改為了向王翔匯報,相當于“降了一級”。到今年1月19日,一份來自小米的文件顯示,小米成立非洲地區(qū)部,由汪凌鳴負責。直到此次處罰,汪凌鳴結束了他在小米的職業(yè)生涯。中國市場不容有失“八個季度重回中國第一”,這是雷軍給小米定下的遠大目標。盡管海外是小米如今更強勁的增長引擎,但小米畢竟無法像傳音、甚至一加那樣偏向于海外,從小米的愿景和戰(zhàn)略出發(fā),作為,中國——世界上最大的智能手機市場——是繞不開的一環(huán)。你在海外賣得再風生水起,但沒能頂住中國這片戰(zhàn)場的競爭壓力,就無法被認為是手機行業(yè)的強者。于是,在最近的一次架構調整中,雷軍接替王川,開始兼任中國區(qū)總裁,全面負責中國區(qū)業(yè)務開展和團隊管理。而王川則是轉而負責剛成立的大家電事業(yè)部,負責除電視之外的空調、冰箱、洗衣機等大家電品類的業(yè)務開展和團隊管理,向CEO雷軍匯報。雷軍上一次親自直接負責手機條線,是2016年的危急時刻,那一年,小米全年出貨量暴跌36%,雷軍不得不取代周廣平,直接負責手機研發(fā)和供應鏈管理。從汪凌鳴到王川,再到雷軍親自披掛上陣,能看出小米想要做好中國市場的決心。但頻繁的調整,恰恰說明了此前的調整并沒看到效果。從2017年10月汪凌鳴接手銷售與服務部,到如今雷軍親自主管中國區(qū),已經過去了六個季度,時間不等人。相較于海外市場的飛速增長,小米手機中國區(qū)的業(yè)務,基本上在原地踏步。IDC的數據顯示,小米2018年國內出貨量同比跌了6%,而Canalys的報告顯示,2019年Q1小米是國產手機廠商中跌幅最大的一家,出貨量為1050萬部,同比下滑13%。中國區(qū)建立已有半年,雷軍親自執(zhí)掌,已經說明了其重要性。而對于汪這樣高管的殺伐決斷,也能看出如今小米的“狼性”。“世界沒有一家手機企業(yè),能在經歷衰退之后重新增長,但小米做到了?!边@曾是雷軍自豪的宣言,如今,同樣的難題,擺到了雷軍和他所率領的中國區(qū)的面前。紅米K20,即將在下周發(fā)布,這是雷軍執(zhí)掌中國區(qū)的第一槍,而紅米作為小米手機的出貨主力,這也可能是2019年最重要的一槍。
2019-05-27 09:26:54561 次
2015年5月的一個普通工作日,剛上任不到三個月的榮耀總裁趙明遇到了一件棘手的事情,一批榮耀手機在運輸途中,發(fā)生了極為罕見的集裝箱車輪自燃事故,盡管集裝箱內的手機并沒有被燒壞,但仍有很少的一部分手機受到了高溫的影響。質檢部門判斷這些手機絕大多數使用兩年后應該沒問題,不過也不能100%確保沒問題。這批價值2000萬的手機,是榮耀為備戰(zhàn)即將到來的618電商促銷準備的,當時市場正在熱銷,而且經常處于缺貨的狀態(tài)。是否可以降價銷售,并和消費者說明情況,最大程度上減少損失?趙明和榮耀的管理團隊很快打消了這個念頭,為了保證產品質量,他們決定銷毀這批手機。榮耀銷毀價值2000萬手機的事情很快在圈內傳開,也為即將到來的618打了個口碑前戰(zhàn),那一年618,榮耀成為線上銷量最好的手機品牌。2015年10月,榮耀提前完成了全年50億美元的銷售目標,成為當年互聯網手機的新星。2015年年底,趙明的年終績效在華為內部被打了令人羨慕的A。不過形勢一片大好的榮耀很快遇到了品牌誕生以來的第一道難關。2015年底,為了徹底貫徹手機雙品牌戰(zhàn)略,華為消費者業(yè)務宣布榮耀獨立運營,榮耀品牌需要全面脫離華為品牌的銷售網絡。線下零起步,線上天貓店拆分,榮耀線上銷售很快下滑了40%。羽翼尚未豐滿的榮耀品牌在整個2016年,經受著組織調整的陣痛。2016年年底,趙明和華為高層領導說“績效給我打C都無所謂,但絕不容許動我的崗位,我就是賴也要賴在榮耀這個崗位上?!比赀^去,趙明在自己“賴”的崗位上做出了成績,數據顯示榮耀手機已經連續(xù)十個季度互聯網手機排名領先,自從2018年全力開拓海外市場以來,預計2019年海外市場將取得超過100%的增長,而榮耀手機也把最新的目標定為中國前二、全球前四。如何應對未來渠道變化、和華為雙品牌運營如何協同,何應對當前國際形勢變化帶來的挑戰(zhàn)?榮耀總裁趙明近日接受騰訊《深網》等媒體專訪,對榮耀的品牌戰(zhàn)略,做了詳細解答。全渠道的品牌戰(zhàn)略2019年,中國智能手機市場的高速增長已不復存在。據中國信通院數據顯示,2019年1-3月,國內智能手機出貨量7307.2萬部,同比下降10.7%。寒冬中,各大智能手機廠商也紛紛加速變革。小米、OV各自拆分出了新品牌,銷量欠佳的蘋果幾個月來已經開展多輪降價,敗退中國的三星也試圖同時發(fā)力旗艦和中低端產品以卷土重來。而面對越發(fā)激烈的競爭,榮耀也徹底告別了互聯網品牌,開始加速線下布局。趙明此前將榮耀包括線下布局加速在內的戰(zhàn)略轉型,歸納為“二級火箭”戰(zhàn)略,他表示這個戰(zhàn)略包括極具競爭力的產品、極具擴張力的渠道、極具場景力的生態(tài)和極具年輕力的品牌。如果說線上的互聯網模式是榮耀的“一級火箭”,助推榮耀快速擴大規(guī)模和影響,那么包括發(fā)力線下實體店模式的渠道變革在內的“四個極具”,就是構成榮耀“二級火箭”的重要助推,榮耀正從互聯網品牌全面轉型為全渠道的品牌。據榮耀官方透露的數據顯示,榮耀目前線下已開設總計近2000家線下門店,這些門店將覆蓋旗艦店、下層門店以及主打消費體驗和青年生活方式的榮耀Life潮玩店三種模式。此前4月27日,榮耀2019年第一百家shoppingmall門店“榮耀Life”潮玩店在昆明開業(yè)。趙明透露,榮耀Life成都店也將在近期開業(yè),而今年將會陸續(xù)有這樣的線下門店展示出來。當談及榮耀Life的品牌理念時,趙明表示“(希望)讓消費者更好的去了解,原來榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋,他能看得見,摸得著,體驗感知?!辈贿^趙明也強調,榮耀的輕商業(yè)模式并不會因為發(fā)力線下發(fā)生改變,“榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合,各自做各自擅長的事情永遠不會變,比如說昆明那家店是我們把品牌部和國內零售部的團隊派到昆明跟他們一起做的,那家店還不是榮耀的,那家店是按照榮耀的設想建的,但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的,都不是國內的銷售團隊,你想品牌部建的能建多少,肯定就是對所有的用戶展示,讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣,品牌理念是什么樣的,跟消費者在榮耀的店面當中到底能夠有什么樣的體驗,這是一個全面和綜合的關系?!壁w明說。兩個拳頭合在一起沒有意義趙明曾形象的將華為和榮耀的關系比作大眾和奧迪,華為和榮耀在品牌和銷售渠道上都徹底分開,但在研發(fā)方面會共享一些基礎性的技術。當面對未來華為和榮耀品牌是否會為了應對新的全球形式而更加團結的問題時,趙明直言內部的團結和外部的獨立并不矛盾,他表示“未來兩個品牌會一起打造全新的生態(tài)或者全新的,團結更多的人一起,我們把整個行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合這是必然的?!钡鳛槿A為消費者業(yè)務的雙品牌,榮耀和華為的業(yè)務有重合,如何平衡雙方競爭和資源搭建的問題就顯得尤為重要。對此,趙明表示榮耀和華為品牌在這方面一直做到了很好的平衡?!白鳛槿A為體系和集團下面的雙品牌,我們各自對各自的目標用戶群體,商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后,各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標用戶群體做事情。所以過去幾年當中,我們做這個事情的時候是沒有困惑的?!壁w明說。他同時表示,涉及到產品價位重合的問題,榮耀和華為品牌已在最高的戰(zhàn)略層面達到共識?!爱斒袌龊湍繕擞脩羧后w和競爭形勢變化的時候,這個問題自然就出來了。我們做的是順應客戶需求和市場以及競爭自然而然到這了。這個過程中作為商業(yè)管理的組織和團隊來講,這是很自然的過程?!壁w明說。在趙明看來,榮耀只有堅持走自己的路才能走的越來越遠,而華為和榮耀就像兩個拳頭,合在一起沒有意義。“我們不會因為華為越做越高端,就往他靠。你只有堅定的走自己的路,這條路才會越走越寬。華為公司設定華為和榮耀兩個品牌的時候,就是希望兩個犄角,兩個拳頭,最后把兩個拳頭變成一個拳頭,這是沒有意義的。”如何應對國際形勢挑戰(zhàn)由于國際形勢的最新變化,趙明坦言會對此前的目標做出適當調整,但他同時表示榮耀整體大的方向和戰(zhàn)略不會有變化?!拔覀円矝]有想到國際形勢是這樣的方式產生的變化,但是我們覺得靴子總要落地了,靴子只要落地了,不管什么樣的,對我們來說方向和目標變得唯一了?!壁w明說道。趙明表示,在目前的情況下,榮耀將進一步加強中國市場。同時,華為已擁有芯片和操作系統(tǒng)等備用方案,趙明認為這或許是一個更好的機會,與全球更多的互聯網合作伙伴合作一起,打造一個與眾不同的生態(tài)?!皻W洲本地有很多互聯網公司,也有類似于像中國一樣的互聯網的生態(tài)體系。其實大家都是開放的,未來對互聯網服務也許是新的機遇和發(fā)展。你會發(fā)現這還是一件讓人感覺到未來可以做出很多與眾不同的事情?!壁w明說。而在手機本身的產品競爭力方面,趙明認為下一步競爭的關鍵是軟件和操作系統(tǒng)的體驗。據華為消費者業(yè)務總裁余承東此前透露,華為最快將于今年秋天,最晚明年春天,推出自己操作系統(tǒng),余承東還表示華為的操作系統(tǒng)將兼容全部安卓應用和所有Web應用。軟件和操作系統(tǒng)的體驗或許能成為華為手機未來的亮點。趙明最后透露榮耀將于年底推出5G手機,但發(fā)布時間和地點都暫未確定。以下是采訪實錄(在不改變原意的前提下略有調整):問:之前余總(余承東)說支持榮耀發(fā)展,包括產品、品牌和渠道,榮耀20是不是打了第一槍?之后具體來說在產品的節(jié)奏方面,今年上半年我們看產品節(jié)奏慢一點,品牌節(jié)奏也相對慢一點,那未來下半年有什么打算?趙明:其實在整個今年上半年,應該是我們在準備產品,如果說進一步全面提升榮耀20和20PRO整個體驗和性能,這款產品按照去年的節(jié)奏應該是四月份就發(fā)布了,四月中旬左右,相當于晚了一個多月,國內的發(fā)布應該是31號,銷售應該是6月1號,發(fā)布之后第二天就銷售了。我們推遲也是希望能夠精心打磨,這次沒有任何打折的全力以赴打造的一款產品推給消費者,這就是我們整個今年產品規(guī)劃的節(jié)奏控制的變化。榮耀20系列,的確是整個新戰(zhàn)略當中承載我們全新戰(zhàn)略的第一款產品,這款產品今天大家都已經看到了,20和20PRO,我相信大家使用20和20PRO拍照的時候,我可以說跟行業(yè)內現在市面上任何一款相機去比較都不輸,甚至很多地方更好,我們是精心調校和打磨的。另外整個下半年和未來的榮耀產品市場戰(zhàn)略中,也是匹配我們整個業(yè)務戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略,我們也做產品戰(zhàn)略相匹配的,所以榮耀20系列之后,緊跟著馬上二季度了,6月1號正式發(fā)售我們的20系列,三季度很快,非常強大的產品就出來了,包括未來四季度的時候我們會計劃推出5G相應的產品。這一系列其實承載著榮耀全新的業(yè)務戰(zhàn)略,而這個業(yè)務戰(zhàn)略不受現在的形勢和變化的影響,或者我們會更加的積極和主動。問:未來品牌方面的后續(xù)動作怎么做?趙明:今年應該可以看到一點苗頭了,我不是宣布榮耀Life,其實榮耀Life是先在昆明做了嘗試,馬上在六月初,我們會在成都打造另外一家榮耀Life的店面。你會看到我們希望通過線上和線下結合起來的全新的體驗,讓消費者和我們的用戶更好的理解榮耀這個品牌。如果說我們總是在網上傳播我們的品牌理念和想法,其實大家還是缺乏最直觀的第一認知。這也是我們后來今年跟曉云,品牌部一起考慮在全國范圍內還是要建一些榮耀品牌的概念店的。就是讓消費者更好的去了解,原來榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋,他能看得見,摸得著,體驗感知。今年我們其實會陸陸續(xù)續(xù)有這樣的線下的店面展示出來,非常的不一樣。所以也邀請大家到時候成都店開業(yè)的時候會去。問:為什么會在這個時間點?趙明:我們說這是公共后花園,誰都可以進來溜溜,我們從來不說線上就是我們的自留地,未來幾個品牌都會成為全渠道的品牌。OPPO、VIVO、華為、三星、小米也好,你會看到去年到今年開始,我不是特別強調的互聯網品牌,榮耀要成為全方位充分競爭的品牌。單純的限定在線上或者線下我覺得得不足以描述今天的市場形勢,華為、OPPO、榮耀、蘋果、小米已經在中國市場上占據了95%的份額了,這種情況下,大家都在尋找新的增長的機會,這是很正常的思維邏輯。我們只不過像榮耀先于整個市場的變化之前,我們提前了一兩個季度,半年到九個月的時間去發(fā)現,提前做了轉型和轉變回想這幾年,從2015年到現在,我們每次對市場變化的預判都是非常準確的,所以我們還是提前做好了準備,有相應的一些坑避過去了。問:輕商業(yè)模式會有調整么,會有一定程度的加重么?趙明:不會的,我們應該是在昆明那家榮耀Life的店開業(yè)的時候我講了,榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合,各自做各自擅長的事情永遠不會變,比如說昆明那家店是我們把品牌部和國內零售部的團隊派到昆明跟他們一起做的,那家店還不是榮耀的,那家店是按照榮耀的設想建的,但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的,都不是國內的銷售團隊,你想品牌部建的能建多少,肯定就是對所有的用戶展示,讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣,品牌理念是什么樣的,跟消費者在榮耀的店面當中到底能夠有什么樣的體驗,這是一個全面和綜合的關系。問:榮耀和華為的品牌越來越獨立,現在全球形勢之下,未來有沒有可能會往更團結的方向走?趙明:內部的團結和外部的獨立這兩個不矛盾。未來兩個品牌會一起打造全新的生態(tài)或者全新的,團結更多的人一起,我們把整個行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合,這是必然的。榮耀品牌的理念和用戶群體在整個華為和榮耀兩個品牌來講,我們也是很獨特的。所以從這個角度看,我們未來可能在打造更多生態(tài)的地方,榮耀也會更加的積極。問:你會覺得榮耀什么時候應該作為一家華為的公司,什么時候你覺得榮耀就應該作為榮耀,因為這個東西,當你和華為肯定涉及到競爭和資源搭建的問題,這是很難匹配的問題,怎么看這個問題?趙明:我們現在就平衡的很好,榮耀在很多的日常的事情上,基本上我們自己做決定。今天也沒有余總過來給我站臺,也沒有誰。作為華為體系和集團下面的雙品牌來講,我們各自對各自的目標用戶群體,商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后,各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標用戶群體做事情。所以過去幾年當中,我們做這個事情的時候是沒有困惑的。問:那有沒有考慮到華為會越過來,榮耀會越過去,榮耀會出涉及到華為P系列的價位的產品,本身就涉及到產品重合了?趙明:這個就是在我們最高的戰(zhàn)略層面大家達到共識,后面的事情日常誰討論和糾結這個事情,這個事情就沒有辦法做了。問:但是這個戰(zhàn)略怎么達成?趙明:當市場和目標用戶群體和競爭形勢變化的時候,自然就出來了。比如說當時我們榮耀做互聯網手機的時候,旗艦機是1999,那時候我們說1999就是我們能做到的非常好的標準價位,然后又能做出好手機,現在你再用1999,很難了。這個時候實際上是市場和整個技術的發(fā)展,原來我們做了一個攝像頭,現在我們用了四個。原來拍照當年是12,現在是48,很快就是64了,再往上是不是億級像素,這就是技術發(fā)展的需要了。你這種技術的發(fā)展,需求的發(fā)展,大家要的產品四千塊錢才能做出來,但是你還是守著1999,你就是被歷史和市場淘汰了。我們做的是順應客戶需求和市場以及競爭自然而然到這了。這個過程中作為商業(yè)管理的組織和團隊來講,這是很自然的過程。問:您怎么評價榮耀和華為兩條錯位競爭的路線和發(fā)展?譬如年輕人的消費能力反超中年人,榮耀產品定義也比華為更高級?趙明:倒也不完全按高級不高級分的,我們這兩年在歐洲發(fā)布的時候,我們內部一邊準備發(fā)布會的材料也一邊在討論,現在的年輕人,因為在歐洲很多年輕人買榮耀手機,他們基于什么樣的想法,我們最近也跟很多運營商的客戶包括我們的年輕的很多粉絲交流。第一個印象我們發(fā)現,榮耀對他們是一個增加輸入、流量的一個品牌,就是說榮耀的品牌跟市面上其他的品牌不一樣,很多人是其他的運營商的用戶是因為喜歡榮耀的產品,由其他的運營商轉網。這就是你品牌的精神,這也是為什么這些年,你們也在問,是不是華為和榮耀有時候距離保持的很好,就是因為我們把前面定義好了,我們不會說今天華為越做越高端,往他靠一下,沒有。你只有堅定的走自己的路,這條路才會越走越寬,你走到別人的路上,如果華為公司設定華為和榮耀兩個品牌的時候,就是希望兩個犄角,兩個拳頭,最后把兩個拳頭變成一個拳頭,這是沒有意義的。所以在整個榮耀的品牌和產品運作的時候,剛才老熊也在說,我們的目標群體,我們的品牌內核是什么,我們持續(xù)往這個方向做,該是什么樣就是什么樣。你說未來榮耀的用戶群體喜歡聽音樂,打游戲,那我們就提高游戲的屬性就是了,增加更好的,提供更好的游戲的配件,比如說用石墨稀散熱,在榮耀20Pro當中,把散熱性能做的很好。我就能滿足更多的用戶這方面的需求。你要是專業(yè)玩游戲的,我們不一定滿足你專業(yè)玩游戲。所以榮耀在整個的產品設計上,會堅定的按照我們即有的策略走,你會看到我們這次是把20和Pro拆成兩款產品定義一個系列的時候,其實是給了我們更大的靈活性,有時候我們的用戶群體還是希望合理的價格買到榮耀20的產品,但是還有一部分覺得對我差一些,我們就用榮耀20和Pro兩款產品更好的完全覆蓋到。問:您之前說三年前五,這個挑戰(zhàn)加劇時間點會變么?趙明:國際形勢的變化,我們會適當的做調整,但是我們整體的大方向和戰(zhàn)略不會有調整。大的方向和戰(zhàn)略,你要說三年和五年的問題,我們也沒有想到國際形勢是這樣的方式產生的變化,但是我們覺得靴子總要落地了,靴子只要落地了,不管什么樣的,對我們來說方向和目標變得唯一了。問:剛才說的形勢的情況下,業(yè)務戰(zhàn)略會受影響,但是市場的布局和關注應該會有一些變化。在今年的情況下,我們在全球市場上,比如說重點會關注哪些市場,尤其是中國市場會不會比以往投入的更大?趙明:我們起家就是在中國,所以今年在這種情況下,中國市場肯定會得到進一步的強化,這是毫無疑問的。那么在全球整個的市場戰(zhàn)略來講,肯定是由于這件事情取得各種的解決方法也需要一定的時間。但是現有的發(fā)布的一些產品和正在銷售的產品,也是不受影響的,可以繼續(xù)銷售的,而且大家也在網上看到了,我們也有相應的器件和芯片的替代方案和措施,所以我們肯定會持續(xù)往前走。未來,未嘗不是給我們一個更好的機會與全球更多的互聯網合作伙伴一起合作,打造一個與眾不同的生態(tài)。歐洲本地有很多互聯網公司,也有類似于像中國一樣的互聯網的生態(tài)體系。其實大家都是開放的,未來對互聯網服務也許是新的機遇和發(fā)展。所以我們說我們看到的其實有很大的挑戰(zhàn),今天不用矯情這個事情。但是另外你會發(fā)現還是一件讓人感覺到未來可以做出很多與眾不同的事情的。問:現在中國的市場已經非常激烈了,榮耀除了產品上打磨之外,我們會在哪些措施上,比如說面對競品的品牌,我們有什么比較有利或者獨立的措施,別家沒有辦法模仿的措施,我們有沒有這方面的規(guī)劃或者設想?趙明:最最核心的,就是產品的設計和體驗。坦率的講,其他的方面都可以很快速的跟進和模仿的,比如說價格。產品最核心的就是我們把器件放在一起之后,你帶來的增值是什么,屏幕你可以獲取,我也可以獲取,CPU、處理器,結構件,這些器件放在一起的時候,作為器件來講價值是固定的,但是作為手機品牌和廠家來講,最最關鍵的是當用你的系統(tǒng)設計和軟件設計架構設計放在一起的時候,你給他帶來的增值是什么,商品的本身就是經過下一道手的時候給他帶來的增加的價值。我們可能就是要用我們的創(chuàng)新和技術帶來更多的附加值,然后我們回饋給消費者。未來持續(xù)的強化當中,為啥老熊在我們的組織當中地位非常高,我們只有一個副總裁,就是老熊,是我們的產品副總裁。問:剛才您說了產品競爭力這塊,能不能細化說一下,感覺PRO上主要的競爭力就是攝像頭,是說現在的競爭力主要是攝像頭么,還有其他的么?趙明:下一步還是在軟件和操作系統(tǒng)的體驗上。其實客觀來講,一是拍照的體驗最直觀,最好的展示和詮釋的最直觀;第二,我們要看到現在的消費者,用了一段時間榮耀的手機也好、華為的手機也好,你會看到我們在應用半年甚至一年以后,整個的產品體驗對于消費者的保障是最好的。這個方面我們可以做相應的市場調研,我們整個華為和榮耀的團隊,這方面是花了大量的精力去了解消費者使用我們產品之后的體驗的。所以你會看到為什么在過去的幾年當中,我們的用戶的留存率或者說后面繼續(xù)使用華為手機、榮耀手機的比例一直都是最高的。而我們的用戶的NPS,在過去中國市場里面我們都是排在前面的,這才是競爭的關鍵。由于用戶用了一段時間之后,你會發(fā)現我們可能是由90分縮到70分,這可能是我們的市場營銷和傳播的能力。反過來有一個什么好處呢,我們的口碑的營銷反倒一代一代積累起來的,我們的每一代產品都是在上一代的基礎上銷量在持續(xù)的增加,榮耀8、榮耀9,榮耀10,每一代都比上一代賣的更好,這次的榮耀20系列有兩款產品,就更不用說了,肯定是更大的爆款。有一些品牌的旗艦機起伏很大,而我們一代比一代好,第一代使用我們產品的人最后都會跟周邊的朋友和家人形成良好的口碑,一說這個系列我用過,在這個基礎上我們是增加的。所以你會看到榮耀在過去的中國市場這幾年,我們都是非常持續(xù)穩(wěn)健的在發(fā)展。對于很多市場上的波動,對榮耀來說相對影響最小。最近幾年我們的渠道也在穩(wěn)步的提升,尤其是線下的部分,線下也是保持著最高效的驅動。所以在整個市場形勢下和面對競爭的形勢下,我們還會堅持自己的策略和打法,全面的提升我們的綜合能力,這個綜合能力不僅僅是體現在硬件的配置,配置支持了什么。最后你發(fā)現消費者真的想要的功能和特點,榮耀手機上都有。另外一點,我們在消費者看不到的很多的體驗上花工夫,因為宣傳的東西不可見,原來我們開玩笑說坐高鐵,你可以去比對一下,用我們的手機乘高鐵和友商的手機比較,在350的速度下,不管是數據業(yè)務還是娛樂業(yè)務,我們的體驗都比別人好。但是這個地方不像介紹拍照,拍拍月亮,很容易大家都看起來了,拍月亮現在是一個梗。然后我們研發(fā)電梯模式,在電梯里面看東西,出了電梯最快的速度回到4G網絡,我們就是為那幾秒鐘,我們優(yōu)化可能比別人快三到五秒就可以回到4G網絡,我們會把精力放在這里。所以你最后發(fā)現,未來真的在這個市場上,我們相信很多很多的細節(jié)的打磨上去投入,在別人看得到和看不到的地方,但是對你的影響和體驗,能夠很明顯的讓你應用了之后就可以感知到。哪天你可能因為別的參數宣傳的更好買了別人,但是用一段時間我們堅信他還會回來。問:今年年底發(fā)5G,這里面還有運營商的渠道,未來我們會不會加強運營商的渠道?趙明:歐洲我們跟運營商的合作已經越來越多了,榮耀有一個特點,進入任何一個市場都是先從公開市場開始做,在公開市場我們去驗證榮耀的品牌、產品和我們的零售的合作也好,當完成這個驗證之后,我們才去跟運營商合作,你會發(fā)現榮耀做一個市場很少有一去之后三到六個月之間像大爆炸一樣瞬間鋪開,我們不是的。一直都是兩個點,三個點,五個點,十個點,一步步起來的,但是這樣走我們每一步都走的很踏實,我們每一步都把屬于自己的核心能力牢牢掌握在自己的手里,而且大家也知道其實你每一步往下,你已經準備好了,當你看到榮耀今天的時候,我們已經為下一步的成長做好的儲備。所以這樣就形成了一個不斷往前走的正循環(huán)。問:我最后想了解一下榮耀5G手機的規(guī)劃,是在國內首發(fā)是其他國家首發(fā)?趙明:現在我們還沒有定發(fā)布,應該是在國內吧?,F在還沒有定發(fā)布會,四季度的發(fā)布會在什么地方還沒有決定。
2019-05-27 09:24:42577 次
紅星美凱龍(601828)5月26日晚間公告,公司與阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司于5月24日簽署了戰(zhàn)略合作協議,雙方將在新零售門店建設、電商平臺搭建、物流倉配和安裝服務商體系、消費金融、支付系統(tǒng)等方面開展戰(zhàn)略合作。公司通過與阿里的戰(zhàn)略合作,可以將阿里在新零售領域先進的經營理念與技術支持引入到公司的家具建材及家居商場的主業(yè)經營中來,提升經營效益,進一步推動行業(yè)的線上線下的業(yè)務融合。
2019-05-27 09:23:13413 次
過去一年,我有機會和徐新做了兩次深入的長談。在她和企業(yè)家們伯樂相馬、長期陪跑的往事里,和楊浩涌的故事并不是最廣為人知的,卻成了讓我難忘的一個。2015年,在姚勁波的58同城和楊浩涌的趕集網合并的那場戰(zhàn)役里,她是最終留在楊浩涌身邊的唯一戰(zhàn)友。這不是一個簡單選擇:它事關情義,又絕非僅僅是出于情誼。對于經歷合并的楊浩涌來說,“當時Kathy(徐新)的支持就是天使一樣的存在”。有意思的是,在他之后第二次創(chuàng)業(yè)做瓜子二手車時,盡管他第一個就去找她融資,但徐新是在很久之后、等他的公司解決了數個風險點后才慎重地出了手。我采訪過很多投資人,徐新始終是其中極為不同的一個。這個行業(yè)里絕大部分聰明且雄心勃勃的女性都很抗拒被打上性別的標簽,但徐新的很多選擇讓我傾向于相信,女性這一身份同樣是令她成為今天的她的一個重要因素。比如,她研究了無數的winnerpattern(勝利者模型),但在扣動扳機的一刻,她更愿意聽從直覺;再比如,我在她身上看到了更多對好奇的渴望——超過了對贏的渴望。需要補充一點的是,從不同的人口中,關于58趕集和瓜子合并的故事有著種種不同的版本,這個故事里毫無疑問包含著太多人性的矛盾與暗點。不止一位親歷過此事的參與者都曾對我說,“關于這場合并,以后會有人寫一本書”。那么,在這本書最終出現之前,我們先來聽聽徐新的回憶。以下為徐新口述:我給了他一張空白TS我這個人不太喜歡投市場第二名,一般只投第一。2010年我第一次見楊浩涌的時候,在分類信息網站這個領域里他們就是老二。第一名是姚勁波的58同城,市場份額要大一點,楊浩涌的趕集網在后面緊追不放,兩家打得難分難舍。我找到浩涌,跟他說我想投他。為什么是他?因為我覺得趕集的產品更好,更重用戶體驗,互聯網的本質還是產品,趕集最薄弱的是營銷,而這一點我可以幫他。結果楊浩涌一見面就跟我說,Kathy,我為什么一定要拿今日資本的錢,你能不能給我個理由?當時他手上握著一堆Termsheet(TS,指投資人給的投資承諾),他們完全不缺投資。我那天帶了一張空白TS,我說Mark,首先價格我不寫,你來填。另外我能幫你做兩件事。第一,58的廣告打得鋪天蓋地,連你的忠實用戶都覺得你是No.2,58現在比你大50%還有希望趕上,如果大100%就沒戲了。你現在怎么辦?廣告你肯定要打,但是打廣告有個特點,你不把水燒到100度,前面的錢都是浪費。那怎么把水燒到100度呢?這個你不知道,我知道。當時已經是11月,春節(jié)馬上就到了,我說你必須要抓住這個機會,讓趕集變成徹底的家喻戶曉,否則你就錯過了。我就這么給浩涌神吹了一通,把他給打動了。于是我們TS都還沒簽,我先拉著他上海到處跑,包了輛車帶他見廣告營銷行業(yè)里最資深的人,最后我們請到了大名鼎鼎的葉茂中。那次做出來的片子特別有意思,他們找了當時微博女王姚晨牽著頭小毛驢,在那兒不停喊“趕集啦趕集啦”“趕集網啥都有”。這條廣告春節(jié)一投放就炸了,為什么我說春節(jié)重要?因為那是中國人唯一一個會全家無所事事坐在那兒,一邊看電視一邊玩手機,而且分類信息網站大部分受眾是藍領,過完年是他們找房換工作的最關鍵時間點。我們就真的把它給打透了,把趕集網打到家喻戶曉,打到58同城緊急開董事會說“沒想到趕集一拿今日資本的錢就搞了這么一出!”。過完年眼看著DAU從200萬飆到500萬,完全超過了58,那感覺真的是奇跡發(fā)生了??罩袘?zhàn)打贏后,接下來就是地面部隊拼刺刀。那我就給他們做了第二件事。其實我第一次去他們辦公室,看到好幾個銷售全在辦公室坐著——也不打電話、也不出去跑,當時我就跟楊浩涌說,你要把銷售的頭換掉。我說Mark你做產品出身,你是一匹白馬,而姚勁波做銷售出身的,他是一匹野狼,你一個白馬要和野狼打,唯一的辦法就是我?guī)湍阍僬乙黄ヒ袄牵愕匿N售總監(jiān)是個小白兔。王興是怎么演變的?王興也是找來阿甘(干嘉偉)后美團才進化成鐵軍的。浩涌他是一個重感情的人,他覺得人家跟了他好多年,一開始很不情愿(換人)。我溫柔而堅定地講了三次,后來終于有一天,應該是前線打仗遇到了挫折,他終于松口了。他說那Kathy,你幫我找一匹野狼吧。你知道哪里野狼最多?阿里巴巴。干嘉偉就是阿里出來的。我就去了趟杭州。我記得特別清楚,那天路上下著滂沱大雨,雨大到什么都看不見,我們車開在高速公路又不能下來,我心里面怕得要死,我想我小孩還很小,我可不能因公殉職呀。我就給楊浩涌打電話,說Mark你要幫我賺錢,我可是冒著生命危險幫你找人來了啊。那天我在阿里面試了3個人,談了9小時,把我累壞了。為什么要聊這么久?因為我要花兩個小時挖到他的心靈深處,看看他到底牛不牛,再花一個小時說服他加入;一般在阿里干了七年的高管,都有兩個共同特點,一是身體累垮了,二是錢賺太多了。這一趟算我運氣好,給趕集找到了陳國環(huán),他身體尚好正準備去創(chuàng)業(yè),被我中途截流了。找來一匹野狼的好處是什么?是他會帶來二三十匹野狼。陳國環(huán)一來不得了了,我們趕集馬上進入了舍命狂奔狀態(tài),年銷售增長從70%一下子漲到了140%,勢頭特別好。而那個時候,58同城已經上市了,比較在乎每個季度的盈利,我們發(fā)起價格戰(zhàn),他很為難,如果還擊,利潤就打沒了,股票會大跌;如果不還擊,市場占有率就沒了,士氣會受挫。我們做早期投資的,投一家公司,目標肯定是希望它獨立上市、想要它成為這個行業(yè)里的第一品牌的。兩個車子要撞在一起了這時候拼的就是內心強大后來我自己也想過這個問題:為什么當58同城提出要合并趕集時,我變成了唯一留在浩涌這邊、支持他的人?其他(投資)人慢慢都到58那邊去了。做了這么多年投資,那回真的看到了人性。人性的貪婪和恐懼,在那一年讓我有了特別深的感受。合并當然有它的道理,這么多年兩家打得非常厲害,每年光營銷費就是巨大一筆,(合并后)這個馬上可以減下來,可以形成壟斷、可以漲價。而且當時58已經是上市公司了嘛,對趕集的投資人來說,等于馬上能有一個好的退出和變現,到手就是幾億美金的回報。問題是浩涌他不想賣啊,這個事他做了這么久、做了快10年,趕集就像他的一個小孩一樣,他覺得他還能看到很大的機會。之后58就把(趕集)這邊的股東一個個往那邊拉,也給我打電話,開會討論收購的價格也叫我參加。我說,這么重要的會議怎么不叫楊浩涌參加呢?第一他是最大的股東,第二他是CEO為什么要把他放在外面呢,這個不太合適吧,好像我們這幫人談好了把他賣了他都不在場。我也跟姚勁波說,很感謝你對我們的興趣,你給的價格也很好,但是我,我作為一個早期投資人,我們是來陪創(chuàng)始人實現夢想的,如果創(chuàng)始人愿意跟你合,我肯定支持。但是他不愿意他要獨立上市,那我肯定是要跟他獨立上市的。我不能說我為了減少風險、這邊利潤大一點、見錢快一點,我就把它賣了,這好像有點違背我們投它的初衷嘛。浩涌在那個時候壓力大到什么程度呢,投資人給他打電話他后來都不接了,只跟我通話,通過我來轉達。因為那些電話不外乎就是逼著他趕快簽趕快簽。我跟他說,不能簽。Mark簽了你就完全沒有談判能力了,你只有不簽,這是你最后一個砝碼。本來把趕集做成No.1、做上市是你的夢想,我作為投資人我熬個10年8年我是不怕的,如果最后看錯了我就認栽,誰叫我眼光不好,但現在有人一定要把你的夢想買斷,那你就要個天價。一個人的夢想值多少錢!你問我那個時候為什么我敢堅持到底留在他這邊。首先,其他股東怕什么?怕惡意收購嘛,就是說如果談不成,58同城會不會花個10億美金,其他什么也不圖就是要把你趕集搞死?這就要賭了。老姚他是個商人,我覺得一個正常的商人他不會這么干。但在當時那種焦灼下,你要保持相信你自己的直覺、要挺得住、不動搖,我們也在乎錢,我們基金在里面也投了4000萬美金,如果這個錢打水漂了也是蠻嚇人的,我們也要對LP有交代啊。但我還是賭姚勁波不會。就是說兩個車子有可能要撞了,看誰先閃掉,這就是拼誰內心強大了。我內心很強大。但更重要的還是,我覺得還是我看到了和其他投資人不一樣的東西。分類信息這個市場是很大,甚至里面的每個細分領域都足夠大,58當時厲害的是房子和生活服務,而趕集在二手車和找工作方面做得已經明顯比他們強?,F在來看,二手車、找工作,哪一個都能撐起一個大市場。而且我很相信浩涌和國環(huán)這個團隊,當時我們的增長速度140%,他們只有70%,那為什么不繼續(xù)跑呢?怎么就覺得不行了呢?怎么就這點風險都熬不住了呢?我還是相信趕集獨立上市回報更大。如果只有我和浩涌,那合并就不會發(fā)生,我們就繼續(xù)砸下去。我們做早期投資的原因,不光光是賺錢,大部分風投都是蠻有錢的人了,大家還是希望能夠找到一個很牛的企業(yè)家,跟著企業(yè)從小做到大,這個成就感是非常強的。而且我們一路走來,感情確實比后期的投資人要更深。早期投資人看到過企業(yè)是怎么從零到1,再到100,這里面是有奇跡的,中間甚至它可能差點要死了,但最后還是活下來了。我想很多晚期投資人他進來的時候企業(yè)已經成熟了,他們就很難相信這一點,因為他們沒有看到過奇跡。地獄都經過了我還怕啥我是看到過奇跡的。但在奇跡發(fā)生前,你可能在地獄里。在我年輕的時候,有一個案子讓我非常非常痛苦,讓我晚上根本睡不著覺,那就是我20多歲的時候做的網易。我們是1999年投的網易的第一輪,5塊錢一股,2000年它就上市了,股價漲到了30塊錢一股。我沒賣,因為我要長期持有嘛。這是我從我入行第一個案子娃哈哈學到的教訓。娃哈哈我們(徐新當時所在的百富勤)1995年投了4000萬美金,97年賣掉的時候賺了5倍。那時候它收入幾十億,但如果我們一直拿住,它后來漲到了幾百億。所以網易我肯定要拿住的。但很快互聯網泡沫就來了,網易股價變成了6毛錢,在6毛錢上徘徊了整整兩年多,變成垃圾股,還被集體訴訟。記得那時候開網易的董事會,每次開4、5個小時,全部都是壞消息。我當時32歲,已經是董事會里年齡最大的,丁磊不到30歲,其他董事全是20多歲的小孩。董事會投票要把網易賣了,反對的兩個人里有一個就是我。你說我有看到什么和別人不一樣的東西、我能看到網易現在值百億美金?那不可能的。我就是覺得我們已經在地獄了,總不可能比現在更差了吧。我就一個一個給其他董事打電話,反復講我們不能賣,不能這么便宜賣。何況我們當時賬上還有7000萬(美金),總歸還能拿來做一些事情吧;更何況丁磊是一個有殺手直覺的人,說不定他又搞出什么模式就又work了呢?丁磊30歲生日那天,我請他吃海鮮。他說Kathy,我有兩個夢想,一個是要做最好的游戲公司,一個就是要幫你們股東賺錢。我聽了特別特別感動,在那種情況下,大家都快垮了,他還想著幫我們賺錢,我覺得他特別有責任感。然后他就開始搞游戲,搞了兩年半,大話西游1還不太行,2一出來就成了。到了2003年,不但網易起死回生,丁磊還上了福布斯的榜成了中國首富。最后我所在的基金(注:指霸菱投資)在它市值10億美金的時候賣了,賺了8倍?,F在人家市值是300多億美金。經歷過這樣的兩年,就像人家說的從死人堆里爬出來。如果我們當時沒挺住,在它6毛錢的時候賣了,那就沒有后面的故事了,那到了趕集(合并)的時候我可能也會慌,也不會有那種相信。但我經歷過,我就覺得很多事只要你在那個點上熬過去了,結局完全不一樣。網易讓我學到了必須堅強,必須困難的時候不放棄,要有信仰,而信仰決定了巨大的差別。早期投資真的是需要信仰的,它沒有那么多東西可驗證。浩涌二次創(chuàng)業(yè)做瓜子(注:指瓜子二手車,現名車好多集團),他第一個就找我融資。二手車是他在趕集里面就孵化的一個項目,合并了之后有點處于舅舅不疼姥姥不愛的狀況。那段時間我們經常打電話頭腦風暴,不停PK這個idea,其實知道投資里我最享受哪個部分?就是這個部分——不是開董事會,董事會人太多了,而且光看歷史數據,不好玩。我喜歡和創(chuàng)始人一起去想未來,去找一些前無古人的真理,就像同學一樣,共同學習,尋求真理,這個快樂是很大的。但我一開始沒有投瓜子。其實我知道,這樣做讓他挺受傷的。對我來說這也是個很艱難的決定。包括當時其他投資人也會問他,Kathy跟你關系那么好,為什么沒有投你?我們當時訪談了好多好多黃牛,去二手車市場跑了好多地方,瓜子最早的模式里,我們覺得還是存在一些問題的,比如他的口號是“不讓中間商賺差價”,但一開始1/3買車的可能都是黃牛,劣幣驅逐良幣,有可能你辛辛苦苦想連接C端和C端但車還是被黃牛買走了,他再高價轉手出去,這個怎么辦?再比如,幾萬塊錢的交易,買賣雙方約著看個車,你等我我等你,連個坐下來喝口水的地方都沒有——你看為什么世界上C2C從來沒有做到特別大的,就因為這種交易確定性不夠高,也沒有一個特別好的用戶體驗。雖然沒有投,但是我還是跟他不停地聊天,每兩個月都深聊一次。中間浩涌跟我說,你看Kathy要不我這邊給你點期權你就進來吧。但我覺得不應該這樣占人家便宜。我說Mark你放心,這個錢我留著,等你下一輪模式跑出來,我肯定會投你的,到時候價格貴了我認。后來我們是瓜子在估值30億美金的時候投的,我們大家都很開心。浩涌和他們團隊很厲害,我一開始覺得有風險的模式上的“三大痛點”,他都漂漂亮亮給解決了:他們做了什么AI定價、做新零售開了線下店、還做了毛豆新車。我在團隊內部也復盤過這件事,如果你讓我重新來一次,我依然是這個決定:在他們10億美金的不投,因為我們看到的那些風險、那些顧慮之后看來都是對的;但是Mark牛啊,他都解決了,我放掉10億做價在30億投,這個時候風險小了很多,那我可以放更多的錢進來嘛。從投資這個生意模式來看,你要賺大錢,要么股份比例大,要么投資金額大,兩頭必須抓住一頭——要么就是早期投進來,放進去的絕對金額不多、但占的股份比足夠大;如果估值超過了幾個billions(10億美金)的晚期項目,就要靠資金規(guī)模來賺錢了。前者比如我們投京東,是最早的投資者,第一輪投了1000萬美金,后來又追加了800萬美金;后者比如我們重倉美團,放了幾個億美金進去。最怕的就是你股份比占的又小,規(guī)模又少,那就算公司成功了,其實你的回報也不會太高。但我還是覺得,做投資最大的快樂不光是賺錢,哈哈。2005年我創(chuàng)立今日資本的時候,當時就開了個東山會議,來把我們的使命愿景、宏偉目標定下來。當時大家也吵得很兇,有同事說,做投資第一要追求的就是投資利益最大化呀,或者給LP回報啊。我說不行,我已經是一個有錢人了,我不想只是賺錢,我還是想要比賺錢更多一點,那我們的目標就是要buildbusinessforChina,去找到中國的偉大公司,第一品牌。但話說回來,抓住greatdeal也跟運氣有關。以前王興說,傳統(tǒng)行業(yè)是登山,你定一個目標努力往上走就是了。但互聯網是沖浪,你得趕上浪,你也不知道下一個浪什么時候來,有時候你非常努力了,也可能沒抓住。做投資24年,我覺得我是很幸運的,我們抓住了挺多大浪的(笑)。但大浪也不可能每年都有,沒有你就歇著,等著,在水里待著好了,別浪來了,水也打不到你。我是個好奇心很重的人,現在還是很喜歡做盡調,每天一個一個電話打,有人會說哇徐總誒還做這么多dirtywork(臟活累活)?我想,這不是最有效的方法嗎,?反正我是一直在那里沖浪呢,那么就算大浪沒有,小浪也是不斷的。
2019-05-27 09:21:50688 次
近年來,零售業(yè)先后出現過6大熱點:O2O與全渠道、大數據與數字化、新零售與餐飲化、便利店與無人化、小業(yè)態(tài)與社區(qū)化、店群化與社群化。今年以來,前置倉與社群化又成為零售業(yè)的新熱點,核心聚焦生鮮食品,大家都開始搶奪“菜市”生意。盒馬鮮生不僅開了“菜市”,而且還做起了類似前置倉的“盒馬小站”。叮咚小區(qū)改為“叮咚買菜”,豬年春節(jié)前就在小區(qū)打起了欄桿廣告,使更多的消費者認識并開始使用這個“生鮮到家”的APP。“水果大賣場”開始轉型為“蔬果大賣場”。蘇寧小店也正在快速搶占小區(qū)門口的制高點?!鞍俟麍@”幾千家店也要做前置倉和賣蔬菜了。步步高布局生鮮便利店“匯米生鮮”。阿里與百聯合資的“逸刻便利”也開張了。美團買菜啟動北京市場測試。餓了么口碑宣布與叮咚買菜簽署戰(zhàn)略合作協議。蘇寧小店APP上線蘇寧菜場功能。永輝超市一季度開了93家Mini店,打響社區(qū)生鮮陣地戰(zhàn)。上海清美鮮食據說今年也要開到600家。真是眼花繚亂!行業(yè)大戶人家入行“菜市”,模式多樣,百花齊放,“菜販”們針對的都是“飯碗”!誰能勝出?折騰出“放心菜”“美味湯”“安全飯”?值得行業(yè)期待!從我觀察來看,社區(qū)賣菜有四個陣地,發(fā)展現狀是:社區(qū)門口開菜店;菜場門口開菜場;賣場內外冷清清;送菜到家熱騰騰。(一)社區(qū)門口開菜店日前,下班順路送同事回家,在上海市閔行區(qū)滄源路“金榜世家”小區(qū)門口發(fā)現:原來的小超市改成了“蘇寧小店”,坐在車上望過去,燈光很明亮,感覺店鋪形象有顯著提升。正想抽空去看看,同事告訴我說隔壁又開了一家“清美鮮食”。有些公司入行賣菜,是試探。蘇寧易購與清美鮮食,似乎真的是想把“小店”做大。2018年蘇寧小店從21家狂增到3996家;清美鮮食2018年新開80家,目前在上海地區(qū)有160多家,預計2019年將發(fā)展到600家。清美鮮食的顧客反映,主推清美產品,如牛奶豆?jié){,傳統(tǒng)豆制品面食很多,蔬菜都是包裝售賣。我同事還說“蘇寧小店位于小區(qū)門口右側第一個鋪位,清美鮮食位于右側第二個鋪位,感覺蘇寧小店沒有清美舒服,所以沒進去過,地方小的緣故吧”。“清美豆制品”與顧客的超強粘性,是引導顧客進店的一個重要原因,買豆制品面食進店,結果也買了其他食品。這種由豆制品基因延伸出來的供應鏈管理能力,對開好小店非常重要。還有“妙生活”、“康品匯生鮮菜場”等看起來蠻高大上的多種“菜店”,也都紛紛登陸小區(qū)。說白了他們都是“菜販”。他們之所以能在小區(qū)占有一席之地,大致有兩個原因:第一,沒有菜場;第二,離菜場較遠。如位于上海市仙霞西路916號的康品匯,圖1所示“1”點位置,位于S20(外環(huán)線)之外的西郊地區(qū),北有“新涇北苑”,南有“新涇家苑”,平均房價約為5.2-5.5萬元,兩個大社區(qū)附近沒有菜場,仙霞西路南面有“聯華超市”和“真味道”,北面有“紫燕百味雞”和“品皖園包子”。每個小區(qū)都有150多幢房子,人口集聚,但店鋪稀少,尤其是沒有菜場,所以,生鮮小店雖然價格比較高,生意還不錯。借助新零售、新資本、新技術的賦能,如果既能提升社區(qū)小店的形象,又能貼近居民生活所需,還能使經營者獲得持續(xù)的盈利,那是功德無量的事情。(二)菜場門口開菜場近日到菜場一看,發(fā)現了一個新變化:菜場邊上又開了兩個較小一點的“菜場”,比菜場小比菜店大。一家叫“九豐生鮮”,原來是迪亞天天,如圖2所示。另一家叫“農家田園生鮮超市”,原來是“農家樂”,后來改為酒店+熟食,如今又改為“生鮮超市”,其實就是一個菜場,如圖3所示。這些“小型菜場”與“傳統(tǒng)菜場”有三點區(qū)別:一是品類比較集中,蔬菜水果+海鮮河鮮+鮮肉+熟食+糧油干貨調味品,不像傳統(tǒng)菜場同類菜品有多個攤位;二是明碼標價;三是基本實現統(tǒng)一收銀,水果蔬菜分兩個收銀機在出口結算,其他分別支付。價格實在便宜到不能再便宜了。而且是實分時段折扣定價:17:30起八折優(yōu)惠,每隔半小時降一折,到晚上八點降到三折??煲涫械拇笮Q豆10元12.5斤,5元6斤;菜場邊上的菜店則賣10元10斤,離菜場稍遠一點的小菜店10元13斤。大叔大媽們買20元蠶豆,就地剝好把豆肉帶回家,其樂融融。(三)到家團購熱騰騰與社區(qū)菜店和菜場相比,盒馬鮮生、叮咚買菜、美團買菜等買菜渠道就更為便捷,圖4是過年前夕在一個小區(qū)入口拍攝的照片。叮咚買菜進小區(qū),讓更多的消費者了解叮咚買菜。從總體來說,手機買菜是一種很好的趨勢,是外賣培育了消費習慣,是年輕人沒有養(yǎng)成菜場買菜的習慣,是因為存在不方便買菜的場景,如雨天、下班回家沒時間買菜等等。APP+前置倉+快捷配送+供應鏈,四個方面做得好,融合在一起,就成全了這項業(yè)務。關鍵是顧客體驗如何?以叮咚買菜為例,顧客通常的體驗是:菜新鮮、配送快、價格適中、服務好,所以,不僅年輕人喜歡,中老年人使用過以后,也會養(yǎng)成手機買菜的習慣,下班回家訂貨,回家不用再去菜場或超市,省時省力,方便快捷。但問題在于,即使做前置倉生鮮損耗低,租金低,人工開支也低,毛利率達到30%,但騎手的費用怎么分擔?在未來,貴在培育消費者“付費理念”,接受方便快捷的服務,就得支付相應的費用,給消費者提供了新的價值,但效率的提升如果無法彌補成本的增加,那就只能依靠提高服務費用,但如果消費者不接受,要么繼續(xù)虧損,要么直接掛掉。所以,對大多數“玩生鮮”的企業(yè)來說,生鮮其實就是一個“燙手山芋”,聞聞是香的,拿到手上就立馬“燙心”,還沒吃到甜頭,就兩手不能動彈。店群與團購,似乎比菜店與到家更為熱鬧。我以為:店群的作用更多是為了溝通、連接與引流,所以,大部分采取到店支付提貨的方式,這在店家與顧客基本“失聯”的狀態(tài)下,應該是一種比較有效的加強“連接”的方式,所以對改善店鋪形象,提升經營業(yè)績有一定的促進作用。別人做,你不做,顧客會很不滿意;別人做,你也做,就看誰做得更有誠意,但效果會相互抵消一些。這方面,未來應該有更便捷的技術與改進方式。團購熱了一陣以后,可能不會繼續(xù)熱下去,除非是針對那些以團購為樂的人。(四)賣場內外冷清清面對菜場、菜店、到家、團購,傳統(tǒng)超市與賣場明顯地被冷落了,生意也越來越不行。大賣場如果不從根本上轉型,光靠一個店長的努力,已經無力回天,凡是有菜店與菜場的地方,就基本沒超市與賣場的什么事兒。賣場的干貨,網上都有,賣場的生鮮,菜場、菜店的價格、鮮度、品類,都比賣場更有吸引力,如今連牛奶在菜場也有專門的門面。當然,各地差異很大,從商圈到立地,差異也很大。所以,賣場壓根沒必要開得那么晚,純屬浪費。甚至連有些便利店也在晚上10點就關門了。有些人說,現在的零售已經不是單純賣商品,但生活服務類實體零售商首先面臨的是商品與價格這兩道坎都過不去,再怎么吆喝,都沒有效果。不僅高收入群體與年輕群體遠離賣場,中老年消費者與低端消費人群也在漸漸離開賣場,這樣下去是維持不了多久的。如果把賣場改為菜場,說不定還會熱鬧一點。民以食為天,買菜是剛需,賣菜市場有幾萬億體量,這是一個存量機會。為什么近年來大家都想做“賣菜”的生意?有些人認為“買菜”也是一個流量入口,如果把賣菜的生意做好了,還能獲得穩(wěn)定的客群,搭載其他業(yè)務。想法很完美,但如果做法不到位,結果必定是“人財兩空”。買菜的基本需求有三點:一是新鮮好吃,二是品項齊全,三是價格適當。如今再加上一條新需求就是快捷便利。所以,APP買菜是一個發(fā)展方向,但如何化解成本是一個大問題。未來將結束免費到家服務,好的服務就應該支付一定的服務費用,這一點應該通過提供持續(xù)改進的用戶價值來樹立品牌確信(不是品牌自信?。?,但絕對不是靠無中生有的概念來忽悠消費者!吃瓜群眾心中都有一桿秤!總的來說,機會有三點:品項齊全、便捷服務、品價比高。陷進也有三點:高價但品質一般、做不到規(guī)模而損耗嚴重、運營成本過高。私人賣菜可以養(yǎng)家糊口,連鎖賣菜則虧得連底褲都沒了!這是值得深思的問題。外食(餐館)與中食(便利店與快餐)的人越來越多,買食材回家自做(內食)的人就越來越少。買菜減少,賣菜增多,需方減量,供方增量,這樣發(fā)展下去,必然一地雞毛。所以,賣菜這個最傳統(tǒng)的行當,如果沒有創(chuàng)新,光開個店是很難賺錢了!前有學區(qū)房,后又盒區(qū)房,將有菜區(qū)房,尤其是在老齡化社會,老人居住地與菜場比較近,是首先必須考慮的問題,靠近菜場的房子特別適合老年人居住,菜場不僅是一個“買菜場所”,更是一個“社交場景”,還是一個“參觀場景”。有菜場在,老年人的生活會更充實。有人說,還有一個醫(yī)區(qū)房,當然,適合老年人居住的房子應該靠近醫(yī)院。但醫(yī)院畢竟不是令人快樂的地方,既要近一點,也要有一定距離。
2019-05-27 09:20:20987 次
5月23日,馬蜂窩旅游網宣布完成2.5億美元新一輪融資。此輪融資由騰訊領投,美國泛大西洋資本集團(GeneralAtlantic)、啟明資本、元鈦長青基金、聯創(chuàng)旗下NMStrategicFocusFund、eGardenventures共同跟投。新一輪融資的完成,標志著這家從攻略社區(qū)起家的在線旅游平臺,邁入行業(yè)頭部陣營。作為年輕人用得更多的旅游網站,馬蜂窩旅游網于2010年起正式公司化運營,以海量內容與活躍用戶為基石,快速成為中國最大的旅游社區(qū)。2015年自酒店預訂起步,馬蜂窩在強化內容優(yōu)勢的同時,不斷深耕供應鏈,鍛造服務能力,實現從社區(qū)到電商、從內容到交易的完整商業(yè)閉環(huán),并連續(xù)四年實現GMV超100%增長。馬蜂窩旅游網聯合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示,本輪融資后,馬蜂窩將繼續(xù)強化“旅游消費決策”的內容壁壘,構建以AI和數據算法為驅動的新型一站式旅游服務平臺。公開資料顯示,馬蜂窩于2017年12月獲1.33億美元D輪融資,得到包括GeneralAtlantic、淡馬錫在內的全球頂級投資機構的注資。新一輪融資由騰訊領投,昭示著馬蜂窩正式成為騰訊布局旅游產業(yè)的重要一環(huán),也會使在線旅游市場呈現出新的競爭格局。
2019-05-24 09:22:46414 次
5月23日消息,日前,互聯網醫(yī)療品牌“蕓泰網絡”宣布完成超億元B輪戰(zhàn)略融資,由中電健康產業(yè)基金領投,朗盛投資跟投。本輪融資后,蕓泰網絡將繼續(xù)強化互聯網醫(yī)院布局,同時發(fā)力處方流轉等業(yè)務,實現規(guī)?;洜I。據悉,蕓泰網絡依托線下實體醫(yī)院服務網絡和大數據、云計算等技術,打通醫(yī)療行業(yè)各個繁雜節(jié)點,擁有完善的生態(tài)和健康大數據沉淀,可持續(xù)賦能醫(yī)院、衛(wèi)生主管機構、金融、藥械等各行各業(yè)的合作伙伴,通過資源整合、技術加持、生態(tài)連接、數據賦能、服務的差異化等形成自身的核心競爭力。目前,蕓泰網絡憑借互聯網醫(yī)院、區(qū)域云醫(yī)院、云藥房、全國醫(yī)療健康平臺等多元化的戰(zhàn)略產品體系,已與全國近600家大中型醫(yī)院建立深度合作,業(yè)務遍及26個省市,并連接5800多家醫(yī)院和百余家健康服務提供商,累計為億級用戶提供了便捷、安全的智慧醫(yī)療服務。資料顯示,蕓泰網絡起步于恒生電子2013年成立的移動醫(yī)療事業(yè)部,于2015年3月注冊成立。蕓泰網絡表示,未來將繼續(xù)夯實以實體醫(yī)院為基礎的互聯網醫(yī)療服務體系,并以互聯網醫(yī)院、處方流轉平臺等創(chuàng)新業(yè)務為驅動,加速傳統(tǒng)醫(yī)療與“互聯網+”的深度融合。
2019-05-24 09:21:31396 次
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