12月22日消息，昨日，英國老牌百貨公司HouseofFraser（簡稱HOF）在中國的首家實體店正式開業(yè)——這便是位于南京新街口核心商圈的東方福來德。據了解，HouseofFraser誕生于蘇格蘭格拉斯哥市，到現在已有160多年的歷史，是一家擁有英王室嘉許和授權榮耀的老牌百貨公司。目前，其在全球擁有60多家門店，近18000名員工。2014年，中國三胞集團旗下上市公司南京新百收購了其89%的股權，成為控股股東。此后，HouseofFraser開始了拓展國內市場的步伐。此次開出的東方福來德占地面積約為2.85萬平方米，總共有6層，包含了300余個品牌，國際品牌占97%（英國品牌占比34%）。其中，首批入駐的自有品牌共16個。據悉，不同于其他“二房東”型的百貨公司，HouseofFraser同時也是品牌運營商，旗下擁有近20個自有品牌，產品涵蓋男女服飾、配飾、家居等領域。此外，它還擁有一支買手團隊，依靠對市場和時尚高度的敏銳嗅覺，從全球搜羅潮品。2015年全年，其自有品牌及買手制業(yè)務為公司貢獻了近50%的銷售額。HouseofFraser中國CEO孔軍對外表示，借助南京新街口的龐大人流，東方福來德以自有品牌、買手品牌為基礎，將與相鄰的另外兩大國際品牌——擁有256年歷史的英國玩具店Hamleys中國首家旗艦店、美國新奇特連鎖商店Brookstone打通，讓體驗和場景銷售充分融合。與此同時，還有消息稱，除了南京之外，HouseofFraser后續(xù)還會進駐徐州，并計劃未來在中國開設50家店。此外，據了解到，事實上，除了在中國線下市場有所行動之外，HouseofFraser在中國電商市場也悄然布局著。去年7月底，HouseofFraser正式登陸天貓國際，開出官方海外旗艦店，采用“海外直郵”方式向中國市場銷售英倫范兒的男裝、女裝、童裝、配飾、家居、箱包等品類的產品。不過，值得注意的是，根據公開資料HouseofFraser最近幾年過得似乎并不那么的順暢，比如在英國本土已經連續(xù)5年虧損。而且，今年以來，其管理層也經歷了一些動蕩。被南京新百收購之后，HouseofFraser已經失去了兩位CEO、一位財務主管和一位客戶主管。上個月，其又公布了現任CEONigelOddy將于明年春天離職的消息。HouseofFraser在中國市場究竟能不能成功還遠不到下結論的時候，但其英國“老鄉(xiāng)”馬莎百貨（Marks&Spencer）在中國黯然收場的前車之鑒不得不重視。把英國的“自有品牌+買手制”模式運用到中國也需要本土化，而在全球零售業(yè)萎靡的大背景下，HouseofFraser還需要邁過很多道坎兒。

2016年移動醫(yī)療領域“互聯網醫(yī)院”的集體爆發(fā)給醫(yī)美行業(yè)帶來了新的鏡鑒，憑借醫(yī)生“多點執(zhí)業(yè)”這一政策支持，互聯網醫(yī)院不僅在線上幫醫(yī)生完成個人品牌塑造，在線下還為醫(yī)生提供服務平臺。在這一大背景之下，醫(yī)美O2O平臺悅美，首家線下醫(yī)療中心“悅美好醫(yī)”正式開業(yè)。據悅美CEO向小琴介紹，從2015年下半年開始，悅美重點開展供應側的服務升級，從社區(qū)中選擇了一批口碑不錯、較為活躍的醫(yī)生，為他們提供了全方位的服務，包括個人品牌推廣、診前輔助咨詢、診中客戶服務支持、診后客戶關懷等，打造IP醫(yī)生的專業(yè)優(yōu)勢、公眾影響力、體現醫(yī)生的個人品牌價值。悅美好醫(yī)首家醫(yī)療中心位于北京市海淀區(qū)，屬門診部級別，診療科目設置齊全，可開展衛(wèi)生部醫(yī)療美容項目分級中的一級和二級整形項目，含全麻手術。為了降低手術風險，悅美好醫(yī)在醫(yī)療設施的建設中，遵循了三甲醫(yī)院的高標準。此外，自建醫(yī)療中心也標志著悅美對“社區(qū)電商+線下體驗”整個醫(yī)美O2O閉環(huán)的強力整合，這將可以更好地為消費者提供線上線下一站式的整體服務。悅美好醫(yī)的院長及護士長均來自八大處醫(yī)院（即中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院），有三十年以上的從業(yè)經驗。悅美好醫(yī)的服務人員均接受過專業(yè)的醫(yī)學和心理學培訓，全程為消費者提供保姆式的關懷護理。在提升服務品質的同時，悅美好醫(yī)也借助互聯網平臺控制各種成本，例如與上游藥廠達成戰(zhàn)略合作，以折扣價采購正品藥品，從而讓利給消費者，保證服務價格的合理性。向小琴表示，“希望悅美好醫(yī)能夠在醫(yī)美領域，建立起一種真正意義上的創(chuàng)新醫(yī)院模式，尊重醫(yī)療，尊重用戶利益，以用戶為中心?！闭劶皭偯篮冕t(yī)的未來規(guī)劃，向小琴稱，“預計在未來3年內，隨著醫(yī)生合作規(guī)模的擴大，悅美預計在全國布局數十家線下醫(yī)療中心。除旗艦店自建外，悅美計劃未來與其他醫(yī)美機構合作，提供標準化管理輸出，復制“悅美好醫(yī)”模式。

12月21日消息，在2016某未來零售大會上，Macy‘s中國資深副總裁李于輝表示，在新零售的業(yè)態(tài)下，全方位的消費體驗是抓住用戶的重點。李于輝表示，雖然Macy‘s百貨已經有100多年的歷史，但其在中國并非傳統(tǒng)公司，更像是一家互聯網公司。Macy‘s百貨進入中國約1年時間，即同阿里巴巴建立合作關系，在天貓上線了旗艦店?！耙驗槲覀冎廊ヒ粋€新的地方，最有效的學習方法不是開線下的店，而是應該做電子商務，這樣可以拿到最準確的數據，也能夠和最有能力的合作伙伴建立合作。”李文輝介紹到，Macy‘s百貨的品類在中國和美國相近，都涵蓋了所有重要的品類和很多知名品牌，而在明年，將會把更多的品牌引入中國。談到在中國的動作，其介紹稱，目前Macy‘s百貨已經進行了多種方式的營銷。包括虛擬現實、網紅直播等。對于未來做電商零售的方向，李于輝認為應該是以客戶和產品為出發(fā)點，在營銷、銷售、售后建立全方位的客戶體驗。在其商業(yè)思考中，營銷不只是為了品牌，同時也為了銷售；渠道不只是為了銷售，同時也是為品牌服務。企業(yè)在未來零售的環(huán)境下，應該以公司的使命和人才為中心，引進適應企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，建立學習型企業(yè)。雖然Macy‘s百貨和阿里巴巴在雙十一合作的重點在虛擬現實上，但是李文輝表示，這實質上是為用戶提供了一種全方位的消費體驗。在這其中，Macy‘s百貨考慮了客戶如何發(fā)現品牌，如何進行互動，以及如何進行交易。據了解，此次2016億邦未來零售大會以“新物種，新規(guī)則，新電商”為主題，共包含兩天的主會場、5個分會場以及1個電商經理人之夜。意在發(fā)現電商行業(yè)內具有創(chuàng)新精神，勇于打破既有規(guī)則，同時代表新電商發(fā)展趨勢的企業(yè)。為行業(yè)下一階段的發(fā)展提供參照，共同尋找中國零售的未來力量。

12月20日消息，據獲悉，螞蟻金服今日在北京宣布，全面開啟農村金融戰(zhàn)略：將提供三大業(yè)務模式服務“三農”用戶需求，以三年“谷雨計劃”推進普惠金融扎根農村。據螞蟻金服方面介紹，三年“谷雨計劃”是指在未來三年，螞蟻金服將聯合100家龍頭企業(yè)，為大型種養(yǎng)殖戶提供金融服務；與合作伙伴一起，為1000個縣提供綜合金融服務，包括支付、信貸、保險等；面向國內所有“三農”用戶，拉動合作伙伴及社會力量提供累計10000億信貸。除了“谷雨計劃”外，螞蟻金服還宣布戰(zhàn)略投資中和農信，與中華聯合保險控股股份有限公司（以下稱中華保險）成立合資公司“農聯中鑫科技股份有限公司”等。其中，其與中華保險的合資公司主要提供“融資+保險+農業(yè)”一體化服務。螞蟻金服方面表示，在過去一年，螞蟻金服發(fā)現，不同的“三農”用戶存在不同的金融服務需求，呈金字塔結構分布，對應著金字塔結構的三層不同需求。具體到業(yè)務模式層面而言，第一種需求居于金字塔的底層。針對該需求，螞蟻金服主要為其設立數據化金融平臺模式，即經由網絡方式，通過螞蟻金服發(fā)起成立的網商銀行、支付寶平臺、螞蟻金服保險平臺來為全國范圍的涉農用戶提供綜合金融服務，包括支付、保險、信貸等。針對金字塔的中間層，農戶小規(guī)模經營的資金需求，螞蟻金服在2015年開始推出“線上+線下”熟人信貸模式。即在信息化和金融服務欠缺的縣域、鄉(xiāng)村，螞蟻金服聯合阿里巴巴村淘合伙人、中和農信（中國扶貧基金會發(fā)起成立的小額貸款社會企業(yè)）的線下“熟人”，為用戶提供經營性貸款等金融服務，現已實現全國范圍的覆蓋。而服務居于金字塔頂層的大型種養(yǎng)殖戶時，則依靠升級農業(yè)產業(yè)來解決其金融服務需求。據悉，自2016年中起，螞蟻金服便開始探索與保險公司等合作伙伴聯合為大型種養(yǎng)殖戶提供供應鏈金融服務，并將與農業(yè)部合作開發(fā)新型經營主體直報系統(tǒng)。據了解到，目前，螞蟻金服已先后在河北清河、湖南平江、內蒙古等地啟動了旺農貸，精準扶貧、供應鏈金融等業(yè)務實踐。旺農貸主要是為農村和小微經營者提供無抵押、純信用的小額貸款服務。數據顯示，截至2016年12月中旬，螞蟻金服在支付、保險、信貸方面服務的涉農用戶數分別達到1.5億、1.3億、3300萬。對于該戰(zhàn)略的發(fā)布，螞蟻金服CEO井賢棟表示，螞蟻金服將堅持開放的策略，同合伙伙伴一起服務農村，一起為消除城鄉(xiāng)發(fā)展差距、實現平等金融服務而努力，“希望谷雨計劃像春雨一樣滋潤農村，讓農村經濟茁壯成長。”

12月21日消息，據獲悉，樂刻運動昨日在北京宣布，預計未來將在全國范圍內開出超過5000家智能健身房，并借此成為全球門店數量第一的健身品牌。據了解，美國最著名的小型健身房AnytimeFitness門店數量大概在3000家左右，而國內知名健身俱樂部門店數最多的也僅有100家左右。樂刻運動為啥定下該巨大的開店目標？據樂刻方面表示，整個體育產業(yè)的發(fā)展是政策利好的：2014年底，國務院正式發(fā)布《關于加快發(fā)展體育產業(yè)促進體育消費的若干意見》，此文件被體育業(yè)內人士稱為“46號文件”。文件指出：扶持體育培訓、策劃、咨詢、經紀、營銷等企業(yè)發(fā)展，鼓勵大型健身俱樂部跨區(qū)域連鎖經營，鼓勵大型體育賽事充分進行市場開發(fā)，鼓勵大型體育用品制造企業(yè)加大研發(fā)投入，充分挖掘品牌價值，扶持一批具有市場潛力的中小企業(yè)。據此，2015年5月，樂刻在城西銀泰開設第一家門店，推99元月卡，24小時智能健身房模式。成立一年半后，樂刻在全國五城開出的50多家門店，并預計2016年底將達到150多家門店。今年10月，樂刻運動進駐阿里巴巴螞蟻金服，由螞蟻金服提供健身場地，樂刻運營團隊進行運營，服務螞蟻金服員工。據悉，樂刻未來將復制此模式與新絲路模特公司開展合作，進駐經營新絲路健身房。除螞蟻金服和新絲路之外，樂刻運動的戰(zhàn)略合作伙伴還包括銀泰、萬科、綠城、家樂福、蘇寧、國美等。此外，樂刻智能瑜伽主題館也已于今年10月開業(yè)，配備專業(yè)瑜伽器械，試圖借此切入細分領域。樂刻方面認為，從模式上來看，樂刻解決了傳統(tǒng)健身房行業(yè)的三大痛點：第一，從費用上來說，傳統(tǒng)健身房動輒四位數的準入門檻讓許多健身小白望而卻步，太多人怕自己不能堅持，讓幾千元打了水漂。第二，從教練端來說，傳統(tǒng)健身房給教練的銷售指標往往讓他們力不從心，教練還身負著銷售的責任，苦不堪言。第三，在經營方面，傳統(tǒng)健身房的往往占地一千平方米以上，配備著淋浴房以供健身者在運動之后使用，然而這樣的設備卻讓運營成本大大上升。健身房老板不得不采用“預付”制的形式，讓消費者提前支付一年以上的會費。據了解，樂刻運動創(chuàng)始人兼CEO韓偉為阿里巴巴前高管，曾參與阿里巴巴B2B業(yè)務香港上市及后續(xù)工作，后又調回集團先后負責市場部，并參與對“阿里系媒體”的投資。韓偉認為，運動會是繼續(xù)出行、住房之后，共享經濟的第三個入口。未來，樂刻希望連接更多的場地和用戶，每日響應一億人健身運動的需求，讓越來越多的中國人愛上運動，最終達到“5000+”店的目標。資料顯示，樂刻成立于2015年，目前有超過20萬的在線會員數。2015年8月，樂刻獲得IDG資本領投300萬美元A輪投資，2016年7月，獲得頭頭是道基金、華晟資本領投、IDG、普華、雍創(chuàng)跟投的1億人民幣B輪融資。

已經步入而立之年的國美擬定了一系列新階段的“計劃書”。在12月19日舉行的國美控股集團30周年慶典上，作為整個公司的掌舵者，創(chuàng)始人黃光裕的夫人杜鵑公布了未來國美發(fā)展的新戰(zhàn)略，即建立以用戶、產品、平臺、服務、分享體驗、線上線下融合為導向的“6+1”社交商務生態(tài)圈，打造新的零售格局。30年，對于那些百年企業(yè)不過是1/3的路程，但對于創(chuàng)業(yè)公司來說已經相當漫長了。國美電器成立于1987年1月1日，坐標北京前門珠市口東大街420號，一家不足一百平米的小門店。在創(chuàng)始人黃光裕的帶領下，這家小門店逐步搭建了“直銷式”家電營銷模式，并最終成為首個在香港上市的內地家電連鎖企業(yè)。2004年-2010年，可以說是國美最輝煌的6年，期間合并了永樂、大中、三聯商社，以及其他大大小小的區(qū)域性連鎖企業(yè)，促使家電產品從傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)向專業(yè)連鎖賣場轉變。此后由于種種原因，國美沒能抓住互聯網時代的發(fā)展機遇，從此前的激進開始變得低調、保守，甚至有些消沉。近兩年來，這家公司一直在探索能夠適應并趕超市場的方式，也在從原有的重線下輕線上，向線上線下融合轉變。在內部管理、組織架構、經營理念等各方面也都發(fā)生了巨大變化。上述“6+1”戰(zhàn)略算是國美最新敲定的發(fā)展方向，開始像互聯網公司一樣注重用戶和產品體驗，同時搭建以用戶為中心的各種圈子?！耙环矫媸怯脩艨梢詤⑴c產品從誕生前、使用中到用完回收整個生命周期的每個環(huán)節(jié)，可以提出他們的需求和建議。另一方面，圍繞這些建議，國美會開放和整合自有生態(tài)圈資源?！睋霹N介紹，國美正在搭建社群平臺，來挖掘用戶潛在的需求以及相應數據，目的是希望提升供需對接的精準率，為低成本、高效率的定制奠定基礎。國美也在不斷調整線下和線上入口。線下以1800多家門店為主，相對單一，而線上會逐漸轉為以國美最新推出的Plus平臺為主要入口，在該平臺上提供更多樣性的服務。除了將原有線下在做的維修、保養(yǎng)、清潔家電等服務更多轉化到線上外，這家公司也在嘗試通過“美店”這種微店形式，吸引更多消費者分享感興趣的產品、組建圈子以及出售產品。“未來的國美會逐步會開始圍繞用戶經營和商品經營這兩個經營角度來審視零售的發(fā)展?！鄙先我粋€多月的國美互聯網生態(tài)（分享）科技公司CEO方巍強調，而在這背后，國美將從簡單的零售商轉型為數據性公司，通過數據來深層次挖掘用戶需求，形成個性化產品。國美互聯網生態(tài)（分享）科技公司是國美在今年11月新組建的公司，其將國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等互聯網公司整合為一家公司，原國美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報。原國美在線CEO李俊濤和COO何陽青在此次慶典上公布的新職務則分別是，國美控股集團智能家居/家電制造板塊總裁和國美控股集團智能手機制造板塊總裁。智能手機業(yè)務將依托于國美旗下的三聯商社獨立運營。此前三聯商社曾收購了德景電子，并在北京成立了聯美智科，上海也相應成立了生態(tài)軟件開發(fā)和運營公司?！拔覀兊哪繕耸谴蛟彀踩悄苌铑I域的領軍品牌。從手機拓展到個人和家庭，在智能硬件設備上提供國美的一系列軟件服務?！眹乐悄苁謾C總裁沙翔表示。這家公司認為，手機技術中最重要的芯片技術，為此已和國內最大自主芯片提供商紫光集團達成戰(zhàn)略合作，同時投入大量人力和財力開發(fā)國美自主的安全系統(tǒng)。收購的德景可以在設計制造供應鏈方面提供支持，而國美門店及線上平臺則負責渠道拓展。據沙翔透露，明年一季度國美將正式發(fā)布安全手機，主要賣點是存儲與系統(tǒng)分開，采用虹膜生物識別及低壓快充技術。有關產品的定價策略和銷售人群、具體配置等方面，沙翔并未做具體介紹。考慮到市面已有360、金立這樣主打安全性能的手機，國美想要在激烈的手機市場贏得一席之地并不容易。從整體來看，“國美需要應對的最大挑戰(zhàn)并不在于手機或者數據應用技術本身，而是這家公司過去30年的成功，需要進行更加深刻、徹底的組織和理念變革?！敝袊嗣翊髮W商學院院長毛基業(yè)教授表示。而這也決定著國美未來到底能夠走多快，走多遠。

“親愛的用戶您好，為優(yōu)化服務質量，提升用戶體驗。即日起客服電話將會升級，升級后服務方式將變更為郵箱反饋，預約回電和人工智能式回復。”如果你今天撥打易到用車人工客服熱線，你聽到的第一句語音提示會是上面那句話。而易到用車的App也在今天上午推送了一條類似的消息提醒稱，不再提供人工電話客服，而只提供郵件客服和人工智能客戶服務。就在一個月前，易到剛剛否認了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。上個月，北京商報曾報道稱易到用車拖欠多家客服供應商貨款，數額高達5000萬元。其中一家客服方案提供商河北中銳通信技術有限公司在接受北京商報的采訪時稱，從6月起，易到用車產生的欠款已達200多萬元。除了被爆出欠客服服務商的錢，易到在上周又被報道稱欠App推廣公司北京艾沃仕科技公司600萬元。盡管兩次欠款消息被放出來之后，易到官方回應否認了欠款消息。但現在看來，電話客服它也確實用不起了。易到的工作人員告訴《好奇心日報》，取消電話客服業(yè)務主要是為了優(yōu)化客服體驗，未來將投入更多在智能化的回復上，而這塊的成本實際比人力客服成本更高。不過相關金額，她并沒有具體透露。專車是個燒錢的生意，而易到的主要控股方樂視現在也深陷資金問題。過去一個月里，易到一個又一個活動就沒停過。共同點是吸引你多充錢到賬戶里。這大概也能說明它的資金問題了。

近日，伴隨著“中國—東盟跨境電商平臺”正式上線，作為平臺獨家運營承辦方的蘇寧云商也對外透露了＂地球村計劃＂。據蘇寧控股集團董事長張近東表示，“中國-東盟跨境電商平臺項目的上線，既是互聯網時代連接兩地的信息之橋，也是蘇寧發(fā)展東南亞市場的第一站，是蘇寧互聯網零售能力向國際社會的一次重要開放與共享。”蘇寧將充分發(fā)揮在物流、供應鏈、支付工具、服務網絡、市場推廣、運營團隊等方面的優(yōu)勢，將“中國-東盟跨境電商平臺”打造為中國與東盟市場創(chuàng)新發(fā)展的強勁動力?！爸袊獤|盟跨境電商平臺”又名東盟易購，由中國貿促會、東盟國家工商會主辦，蘇寧云商集團作為獨家運營承辦方，提供技術支持并負責平臺的運營管理等工作。中國貿促會會長姜增偉表示，“中國與東盟地緣相接、人緣相親、商緣相融，中國—東盟跨境電商平臺可謂應時而生、應勢而生?！敝袊Q促會將攜手蘇寧、東盟各國工商會和中外企業(yè)，把“中國—東盟跨境電子商務平臺”打造成創(chuàng)新的平臺、合作的平臺和共享的平臺，促進中國與包括東盟在內“一帶一路”沿線國家外貿的優(yōu)進優(yōu)出，使其成為經貿發(fā)展的新引擎。據悉，該平臺以蘇寧海外購東盟館和蘇寧海外售東南亞站為依托，分進口和出口兩個平臺，先期以進口為主，旨在通過開展跨境電商合作，促進中國與東盟各國的交流與貿易發(fā)展，共建更為緊密的中國—東盟命運共同體。本次首期正式上線的即為“中國—東盟跨境電商平臺”的進口平臺。該平臺分自營、代銷、商家入駐三種模式，自8月底開展試運營以來，已經引進了包含柬埔寨香米、泰國乳膠枕頭、馬來西亞咖啡在內的近千款東盟各國特色產品，覆蓋泰國、新加坡、印度尼西亞、柬埔寨等東盟七國，短短三個月的時間，已經累計成交了近10萬件商品，積累了一大批忠實粉絲。2017年，蘇寧還將引入10000個SKU，包括百貨、水果、美妝、食品保健等各品類，通過東盟開放日、各類大促等方式，推動銷售訂單超1000萬單。關于地球村計劃，張近東也在平臺上線當天公布了蘇寧為實現這一目標而量身定制的“三部曲”戰(zhàn)略：首先，蘇寧易購東盟館將和東盟易購一起對東盟產品進行疊加推廣和銷售，實現東南亞商品向中國市場的覆蓋，讓更多的中國用戶便捷地感受東南亞的文化和產品；其次，以蘇寧海外售東南亞站為依托，將“中國-東盟跨境電商平臺”打造成為中國商品海外售的主陣地；未來，蘇寧還將通過引導消費市場，加速中國資本、資源等能力和技術在東南亞市場的落地，將東南亞打造成為中國企業(yè)海外發(fā)展、全面推進一帶一路戰(zhàn)略的橋頭堡。據了解，在跨境電商發(fā)展方面，目前蘇寧已經上線了香港館、日本館、美國館、韓國館、歐洲館和東盟館，實現了在中國香港、日本、美國、韓國、德國、澳大利亞、荷蘭等多個國家和地區(qū)的覆蓋。

在外賣O2O行業(yè)發(fā)展日益紅火的趨勢下，除了餐飲外的更多外賣產品可以在短短半小時內送到消費者的家門口。近日，國際零售便利商巨頭7-ELEVEN與美團外賣展開合作，重慶地區(qū)全市的所有7-ELEVEN便利店已全部接入美團外賣，重慶市民打開美團外賣APP即可訂購7-ELEVEn超市的零售產品，包括飯團、好燉、快餐等深受消費者喜愛的7-ELEVEN自營品類產品。作為日本零售業(yè)巨頭以及世界最大的連鎖便利店集團，7-ELEVEn是便利店業(yè)務的標志性品牌，此次與外賣O2O平臺的合作也或將引領零售業(yè)與外賣配送行業(yè)的合作風潮。一般來說，傳統(tǒng)的線下店面輻射范圍有限，一般會吸引步路程在5分鐘內的消費者，但通過與外賣訂餐平臺的合作，能夠利用同樣面積的店面，覆蓋到電動車騎行20分鐘范圍內的消費者，用戶群體的數量級提升了數倍。一方面為商戶帶來了寶貴的用戶增量、一方面給消費者提供了訂購的便利，另一方面形成了外賣平臺的優(yōu)質供給積累，三方共贏。7-ELEVEN重慶地區(qū)的相關負責人認為，未來零售店與外賣平臺的深入合作是大勢所趨，尤其是在美團外賣的美團專送業(yè)務成熟之后，能夠解決配送環(huán)節(jié)的服務顧慮，更高效地為消費者提供配送服務，保證整體的服務體驗。此外，零售類產品與餐飲類產品的配送高峰時段并不一致，能夠很好地整合配送資源，在非餐飲高峰的下午茶時段，正是零售下午茶類產品的訂購高峰。據悉，7-ELEVEN與美團外賣達成合作后，還將推進繼續(xù)深入合作，聯合推出多種優(yōu)惠活動，讓利于消費者。美團外賣不斷擴大與品牌商戶的合作，逐漸形成全品類的外賣配送服務，讓用戶享受到新業(yè)態(tài)帶來的便捷生活體驗。目前，美團外賣日訂單量超過800萬單，平均配送時間為28分鐘。

12月17日，螞蟻金融服務集團（以下簡稱“螞蟻金服”）今日對外宣布，為面向DT（數據技術）時代的到來，螞蟻金服啟用了新的組織陣型，以迎接進入新的戰(zhàn)略階段。螞蟻金服CEO井賢棟在內部郵件中表示，用DT技術和思想去重構金融產品和服務，去服務那些沒有得到服務或者沒有被服務好的80%的人群，是螞蟻對未來、對全球所承擔的使命與責任。打造一個以信用體系和風控體系為核心的共享平臺，為世界帶來平等的金融服務，也將成為螞蟻金服下一個戰(zhàn)略階段的核心工作。為了更好的實現夢想，加速戰(zhàn)略的推進與落地，螞蟻金服宣布從今日開始，對組織陣型進行調整，以新的組織陣型面對未來。這些調整包括：螞蟻金服將組建全球核身平臺業(yè)務。在今天的數字化以及未來的物聯網時代，螞蟻金服將通過生物識別及AI（人工智能）技術來構建全球核身平臺，更好的為消費者解決“我是我”、為機構解決“你是誰”這個挑戰(zhàn)。同時，這一平臺也將是未來全球信用體系及風控體系的重要基礎能力。該平臺由陸杰訊負責，領導生物識別、安全智能團隊及相關板塊團隊。螞蟻金服任命俞勝法擔任CRO（首席風險官），全面負責整個螞蟻的風險管理，下設安全管理部，交易風險管理及客戶服務中心。此外，程立繼續(xù)擔任螞蟻金服CTO（首席技術官），同時兼任國際事業(yè)群CTO。同時，一些業(yè)務線總裁也開啟輪崗，包括調任黃浩負責微貸及消費者金融事業(yè)群，調任樊治銘負責財富事業(yè)群，支付寶事業(yè)群則將嘗試新的組織管理模式——班委制。由井賢棟擔任班長，曾松柏與倪行軍擔任副班長，班委成員包括鄒亮、袁雷鳴、陶瑩?；仡欀Ц秾毢臀浵伒陌l(fā)展歷程，從2004年成立開始，支付寶第一個3年，以服務淘寶等阿里系公司為主，初步建立了網上的信任體系；第二個3年，支付寶是全社會的支付寶，開始服務更多的線上商家，為消費者提供更多不同場景的支付服務；第三個3年，實現全面的移動化，建立了一個全球服務人數最多的移動支付體系；第四個3年，以支付寶為基礎，升級到螞蟻金服集團，堅持以用戶為中心、堅持開放，和所有合作伙伴一起為用戶提供支付、理財、信用、保險，以及小微企業(yè)融資等服務。2017年即將開始，面對發(fā)展過程中的第五個3年，脫胎于支付寶的螞蟻金服集團，將迎來數字普惠戰(zhàn)略的全面落地。井賢棟此前表示，螞蟻金服將圍繞“全球化”、“小微企業(yè)的綜合金融服務”、“信用體系”三大核心戰(zhàn)略，以技術與數據能力為依托，為全球的消費者、小微企業(yè)與合作伙伴，提供平等的普惠服務。井賢棟在郵件中還表示，輪崗歷來是螞蟻組織成長和創(chuàng)新的一個優(yōu)良傳統(tǒng)。這也是塑造新挑戰(zhàn)下組織能力的一個重要里程碑，并帶動所有螞蟻人更快更好的成長。他同時希望大家要解放思想，去創(chuàng)造未來。此前，在今年10月中旬的螞蟻金服年會上，阿里巴巴董事局主席馬云曾發(fā)表主題演講，對螞蟻過去的努力表示高度贊賞，表示將永遠支持年輕人，永遠支持未來，更希望螞蟻去創(chuàng)造未來，并布置了一個命題，希望螞蟻人去思考二十一世紀從服務20%的人到服務80%的人的新金融體系是什么。本月初，馬云在香港《南華早報》年會上也表示，螞蟻不是Fintech公司，而是TechFin公司，是利用科技去重塑，而不是改善，但重塑亦不是破壞。

特斯拉于在官方網站上發(fā)布了公告，宣布將對充滿電后不將車輛移開仍霸占充電站,耽誤他車充電的車輛進行收費。特斯拉表示此舉并非為了營利，而是為了提高客戶滿意度。自特斯拉入華以來，時常發(fā)生有車主在需要充電時發(fā)現充電站旁有已經充滿電的車輛占著位置的情況，僅車云菌就接觸過數位有過類似困擾的特斯拉車主。特斯拉此舉雖是提出了新的收費項目，但相信對于特斯拉車主來說，毫無疑問是一個非常好的消息。以下為特斯拉公告原文：我們設計超級充電網絡的初衷是希望為特斯拉車主提供完美、愉快的長途旅行體驗。因此，我們十分理解車主們在到達超級充電站后，卻發(fā)現所有車位都被滿電的車輛占據時的沮喪心情。為了使所有車主都能擁有良好的體驗，我們決定通過收取“資源占用費”這一措施來提高充電站的利用率。在我們設想的未來場景中，車輛可以在電量滿格后自動駛離充電站，這樣既方便了車主又提升了充電網絡的效率。但在實現這一設想之前，我們要求車主在充滿電后能夠主動將車位騰出，供下一位車主充電使用。通常人們是不會把已加滿油的車輛留在加油站的，在充電站也應如此。Tesla手機應用程序能夠幫助車主遠程監(jiān)控車輛的充電狀態(tài)。當車輛充電即將完成時車主會收到一次提醒。當車輛完全充滿時車主會再次收到提醒。如果此時充電連接器仍未拔下，則“資源占用費”計費開始，計費標準為每分鐘2.60元。如果車輛在計費開始后5分鐘之內離開，則不收取本次費用。需要強調的是，我們推出此項措施的目的是提升客戶滿意度，而非借此營利。我們希望盡可能的為客戶提供更多可用資源，來滿足長途駕駛的充電需求。我們相信，此項措施能夠極大地提升特斯拉車主的超級充電站使用體驗。

因“校園日記”事件陷入輿論風波的支付寶，近日在內部進行了復盤與反思。引發(fā)爭議的“校園日記“、“白領日記”，背后是支付寶11月24日開始灰度測試的“圈子”產品?！叭ψ印笔侵Ц秾毷状紊孀闵鐓^(qū)產品和內容運營，初衷是基于支付寶的實名賬戶體系，與合作伙伴一起，為那些有共同語言、共同愛好的用戶，建立便于他們分享與互動的社區(qū)，作為服務用戶場景的延伸。在11月陸續(xù)上線的近百個圈子里，“校園日記”等少數幾個圈子，出現大尺度女性照片，引發(fā)了巨大爭議。支付寶團隊內部復盤認為，支付寶目前還缺乏社區(qū)產品的運營經驗與能力。在規(guī)則制定與執(zhí)行以及社區(qū)管理上，都沒有做好準備。對于大尺度圖片、不健康內容的爆發(fā)力與破壞力也缺乏足夠的認知。在沒有做好充足準備的情況下，將產品灰度發(fā)布，并對部分用戶進行推送，心態(tài)上有些急于求成。同時，當支付寶內出現“校園日記”、“白領日記”這樣泛社交圈子，并且只有女性才能發(fā)布內容的時候，這些圈子已經違背了“為那些有共同語言、共同愛好的用戶，建立便于他們分享與互動的社區(qū)”這一初衷，也脫離了“服務商家與合作伙伴，成為服務用戶場景的延伸”這一思路?！靶@日記”等圈子出現大尺度的內容，并且經由“發(fā)布大尺度圖片能獲得打賞”這一負向激勵后，事態(tài)迅速擴大。此外，支付寶“圈子”的產品與運營人員，以及外部的合作伙伴，對支付寶信用缺乏正確的理解與認知，導致在對芝麻信用的使用上出現了錯誤。“圈子”這一產品的價值與定位，也被再一次被拷問與確定。圈子背后的社區(qū)功能，是支付寶需要探索的方向，也是有意義、有價值的創(chuàng)新嘗試。內部反思后，支付寶團隊也明確，要繼續(xù)對商家、用戶及合作伙伴做價值的創(chuàng)新，不能因為發(fā)生了“校園日記”事件就不敢創(chuàng)新。接下來，“圈子”產品將圍繞“連接商家與用戶”，與支付寶及螞蟻金服的業(yè)務場景形成自然的連接與延伸，為合作伙伴提供社區(qū)運營的能力，為用戶提供分享、交流與互動的平臺。圈子不再做泛社交業(yè)務，而是成為面向廣大合作伙伴開放能力的一部分，更加注重與場景的融合。更加清晰的規(guī)則與管理規(guī)范，也在緊急有序地制定之中。支付寶團隊表示，將與合作伙伴一起，以更加透明與規(guī)范方式，共同引導基于實名與信任的健康積極的社區(qū)氛圍。螞蟻金服CEO井賢棟在內部也表示，支付寶不是靠博眼球來吸引流量的平臺，而是基于信用體系，幫助商家、合作伙伴與用戶創(chuàng)造價值。圈子在社區(qū)運營上的嘗試，讓有著相同屬性的人群能夠互動、分享和交流，幫助人們在各種生活場景下獲得更加完整的體驗，對未來將具有重要意義。

《每日經濟新聞》記者注意到，在定增規(guī)模從25億元縮水至12.28億元的同時，原本擬以募集資金投入“云猴大電商平臺項目”的資金規(guī)模則從11.3億元縮減為0元。對此，公司董秘辦工作人員表示，“公司未來將會用自有資金或者銀行貸款進行投入，這都是管理層的考慮，不清楚后續(xù)會不會對這塊的投入規(guī)模進行調整，都按照公司的既定計劃來進行?！?2月15日，步步高（002251）發(fā)布《關于調整非公開發(fā)行股票募集資金投資項目中募集資金實際投入金額的公告》，擬將通過非公開發(fā)行股票募集到的資金12.28億元，分別用于償還銀行貸款(8億元)和連鎖門店發(fā)展項目(4.28億元)?！睹咳战洕侣劇酚浾咦⒁獾?，在定增規(guī)模從25億元縮水至12.28億元的同時，原本擬以募集資金投入“云猴大電商平臺項目”的資金規(guī)模則從11.3億元縮減為0元。對此，公司董秘辦工作人員表示，“公司未來將會用自有資金或者銀行貸款進行投入，這都是管理層的考慮，不清楚后續(xù)會不會對這塊的投入規(guī)模進行調整，都按照公司的既定計劃來進行?！痹坪飿I(yè)務拖累公司業(yè)績半年報顯示，2016年1月~6月，步步高實現的營業(yè)收入為79.15億元，較去年同期下降1.81%%；實現的凈利潤為1.72億元，較去年同期大幅下滑28.7%。步步高實現營業(yè)收入793772.05萬元，較去年下降1.55%；實現的凈利潤為17215.49萬元，較去年大幅下滑28.7%。對于這份業(yè)績，光大證券（601788）發(fā)布了題為《業(yè)績基本符合預期，云猴業(yè)務再次拖累利潤》的研報。對于公司業(yè)績大幅下滑的原因，分析指出，除經濟增速放緩、傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨渠道競爭激烈等因素外，還有一個是云猴大平臺生態(tài)系統(tǒng)正處于培育期，而成本較高。不過，公司在半年報里表示，面對行業(yè)競爭形勢和消費者購物習慣的新變化，公司依托現有較大規(guī)模的線下實體門店資源，積極推進O+O(線上+線下)全渠道戰(zhàn)略轉型，力爭通過模式創(chuàng)新，實現內部優(yōu)勢資源的整合，促進線上線下業(yè)務融合發(fā)展，創(chuàng)造新的利潤增長點。就公司原計劃募資投入的“云猴大電商平臺項目”而言，公司在原先的可行性分析報告里表示，本項目完成后，年均實現銷售收入417830萬元，項目內部收益率為20.21%，靜態(tài)投資回收期為6.83年。12月15日，記者致電上市公司。步步高董秘辦工作人員對《每日經濟新聞》記者表示，“公司一直都有在這方面投入，目前還屬于培育期，不清楚最新的進度。”不過，《每日經濟新聞》記者注意到，在多份券商研報中，多名分析師均指出，“新業(yè)務投入產出比較低”將會成為公司經營的風險性因素。定增募資不再投向電商項目《每日經濟新聞》記者注意到，相較于最初的非公開發(fā)行方案，從規(guī)模和投向方面，新方案都有較大的變化。對此，工作人員表示，“定增規(guī)模縮水主要是市場因素，公司的定增方案4月份就審核通過了，不是監(jiān)管政策變化方面因素?！卑凑兆钚碌姆桨?，公司將會把通過非公開發(fā)行股票募集到的資金12.28億元分別用于償還銀行貸款(8億元)、連鎖門店發(fā)展項目(4.28億元)。不再使用募集資金對“云猴大電商平臺項目”進行投入。那么，公司為何會做出這樣的取舍？工作人員告訴記者，“公司未來將會用自有資金或者銀行貸款進行投入，這都是管理層的考慮，不清楚后續(xù)會不會對這塊的投入規(guī)模進行調整，都按照公司的既定計劃來進行?！?/div>