Fresh天貓官方旗艦店于昨日正式開(kāi)業(yè)，總共上架了45個(gè)SKU，涵蓋護(hù)膚、身體護(hù)理、唇部護(hù)理、香氛、手工香皂幾個(gè)主要的產(chǎn)品線。昨日11:30-12:30，F(xiàn)resh中國(guó)品牌大使唐嫣出現(xiàn)在直播間，為其做品牌宣傳，而Fresh中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)蘇佳妮也在直播中講述了Fresh的品牌成長(zhǎng)歷程。從店鋪顯示來(lái)看，開(kāi)業(yè)當(dāng)天Fresh天貓店的粉絲數(shù)已達(dá)到10.1萬(wàn)。顯然，這場(chǎng)直播為Fresh積攢了不少人氣。事實(shí)上，過(guò)去一年，直播這種宣傳方式頻繁被一線品牌采用。麗人麗妝副總裁汪華曾指出，直播和電商天生是一對(duì)，直播是非常動(dòng)態(tài)的PR軟文，可以進(jìn)行極豐富的場(chǎng)景化引導(dǎo)，尤其是在美妝行業(yè)能發(fā)揮巨大效應(yīng)。這幾年也看到擁抱新媒體和渠道的美妝品牌迅速?gòu)澋莱?chē)，比如蘭蔻、施華蔻、雪花秀、KATE等品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)力都非常驚人。對(duì)此，汪華此前談到過(guò)幾個(gè)要點(diǎn)：一是在預(yù)熱階段不要忽視粉絲能發(fā)揮非常大的力量；二是內(nèi)容策劃要?jiǎng)?chuàng)新，設(shè)定好主題，并注重互動(dòng)；三是在直播中可以運(yùn)用小技巧（如秒殺、點(diǎn)贊有禮、紅包雨、密令紅包等）促使轉(zhuǎn)化。不過(guò)，從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化來(lái)看，效果似乎并不那么理想。Fresh天貓店從2月14日開(kāi)始預(yù)售至開(kāi)業(yè)當(dāng)天，總銷(xiāo)量超過(guò)300的產(chǎn)品總共有7個(gè)，超過(guò)1000的只有3個(gè)，其中表現(xiàn)最好的是一款價(jià)格為220元的唇膏，總銷(xiāo)量3200多。這比起一些玩直播的“前輩”的確有些捉襟見(jiàn)肘。比如，去年4月，美寶蓮請(qǐng)Angelababy做直播，短短2個(gè)小時(shí)吸引500多萬(wàn)人次觀看，賣(mài)出10060支口紅，實(shí)際銷(xiāo)售額142萬(wàn)元。一直以來(lái)，類(lèi)似LVHM這樣的奢侈品集團(tuán)似乎都與中國(guó)電商平臺(tái)保持著距離。一方面，他們本身在中國(guó)的電商業(yè)務(wù)進(jìn)程就比較慢，另一方面為了保持“高冷”形象，他們即便做電商也往往是從開(kāi)通官方購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)始，鮮有直接入駐第三方電商平臺(tái)的。此外，天貓現(xiàn)在擁有的化妝品品牌還包括SK-II、WHOO后、雅詩(shī)蘭黛、海藍(lán)之謎、蘭蔻、希思黎、CPB、歐碧泉等。他指出，除了開(kāi)中文官網(wǎng)，天貓無(wú)疑成了很多高端品牌的首選平臺(tái)，一些品牌對(duì)阿里的推崇之意也是毫不掩飾。據(jù)悉，LVMH集團(tuán)大中華區(qū)總裁吳越就曾在接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，天貓折射著中國(guó)的進(jìn)步和發(fā)展，吸引了中國(guó)時(shí)尚人群，所以奢侈時(shí)尚品牌進(jìn)入天貓理所當(dāng)然。

【編者按】東南亞電商頭條旨在定期提供東南亞及印度電商領(lǐng)域最新資訊。今天的東南亞電商頭條內(nèi)容包括Zalora印尼站與MAP集團(tuán)就收購(gòu)展開(kāi)談判；張勇稱(chēng)支付寶要進(jìn)入東南，普及擔(dān)保交易；日本科技公司Liquid要把指紋支付帶到印尼；本土創(chuàng)業(yè)者稱(chēng)阿里巴巴收購(gòu)Snapdeal的時(shí)機(jī)到了。以下是詳細(xì)內(nèi)容：Zalora印尼站或?qū)⒊鍪蹡|南亞時(shí)尚電商Zalora的菲律賓分支剛被賣(mài)，印尼站也在尋找買(mǎi)家。Zalora與被阿里巴巴收購(gòu)的Lazada同屬于知名孵化器RocketInternet，均于2012年成立，此前越南、泰國(guó)菲律賓三個(gè)站點(diǎn)已被出售。據(jù)Techcrunch報(bào)道，Zalora正在與印尼零售巨頭MAP集團(tuán)進(jìn)行收購(gòu)談判。MAP集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)多個(gè)百貨商店和時(shí)尚門(mén)店，與如Zara和Marks＆Spencer等全球時(shí)尚品牌保持合作伙伴關(guān)系；集團(tuán)有意進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，去年推出了線上平臺(tái)MAPEMALL。印尼時(shí)尚電商這塊肉并不好啃。今年1月4日，當(dāng)?shù)嘏詢?nèi)衣玩家Lolalola網(wǎng)站停運(yùn)，去年時(shí)尚電商Berrybenka和SaleStock有不同程度的裁員，PinkEmma還曾暫停服務(wù)數(shù)月。張勇：在東南亞普及擔(dān)保交易日前，阿里巴巴CEO張勇（逍遙子）在湖畔大學(xué)授課時(shí)回顧過(guò)去十年阿里的重大節(jié)點(diǎn)。在談到“淘寶與支付分離是非常英明的決策”時(shí)，張勇指出，阿里旗下東南亞最大電商Lazada的貨到付款比例很高，存在一定問(wèn)題?！八麄兏抑v起來(lái)，貨到付款做得怎么好，我說(shuō)貨到付款本身就是一個(gè)問(wèn)題?！睆堄抡J(rèn)為，貨到付款“不是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)稱(chēng)性的的交易”?！巴素浡侍貏e高，因?yàn)闆](méi)有成本，看了不滿意就退了，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)不待遇對(duì)等?！币虼耍瑥堄路Q(chēng)，支付寶要進(jìn)入，在東南亞市場(chǎng)普及擔(dān)保交易?！拔覀冋f(shuō)Alipay（支付寶）要進(jìn)去，要普及這個(gè)東西，而且正好有商業(yè)場(chǎng)景，讓擔(dān)保交易在東南亞能夠起來(lái)?！比毡究萍脊疽阎讣y支付帶到印尼上面說(shuō)到阿里要“摻和”東南亞的金融科技產(chǎn)業(yè)，同行也不少。根據(jù)曼谷郵報(bào)報(bào)道，日本科技公司Liquid宣布在印度尼西亞推出指紋支付服務(wù)，這是繼斯里蘭卡和菲律賓之后的第三個(gè)海外市場(chǎng)。Liquid通過(guò)與當(dāng)?shù)氐腟alim集團(tuán)建立合資公司進(jìn)入印尼市場(chǎng)，將在Salim旗下門(mén)店安裝計(jì)劃指紋識(shí)別系統(tǒng)，先服務(wù)于集團(tuán)的50萬(wàn)員工。公司稱(chēng)，Liquid的指紋驗(yàn)證系統(tǒng)能夠在三秒鐘內(nèi)完成付款，錯(cuò)誤率為萬(wàn)分之一。記者了解到，這個(gè)節(jié)點(diǎn)趕得很巧，印度尼西亞政府剛剛宣布，將重新開(kāi)放在線支付服務(wù)許可證的注冊(cè)通道，特別是數(shù)字錢(qián)包和支付網(wǎng)關(guān)服務(wù)。自從2009年印尼頒布許可證規(guī)定以來(lái)，只有21家公司成功獲得了許可證，其中大多為銀行和電信公司。印尼的金融科技潛力大，但也相對(duì)艱難。根據(jù)世界銀行2014年的數(shù)據(jù)，15歲及以上人口中只有36％擁有正規(guī)銀行機(jī)構(gòu)賬戶，只有1450萬(wàn)（印尼人口2.8億）公民擁有一張信用卡。這也是為什么現(xiàn)金在電商中作用突出的原因。現(xiàn)在是阿里巴巴購(gòu)買(mǎi)Snapdeal好時(shí)機(jī)嗎？上周，Snapdeal裁員且創(chuàng)始人停薪的消息在當(dāng)?shù)匾疖幦淮蟛ā＝裉旆窒硪粍t刊登在e27上的評(píng)論文章，作者為本土創(chuàng)業(yè)者HarshdeepRapal。評(píng)論標(biāo)題：“這是Snapdeal和Paytm合并的第一步”。以下為正文節(jié)選（在不改變?cè)饣A(chǔ)上略有刪改）：Snapdeal和Flipkart最近很難得到合適的估值，方便下一輪融資，后者也正是他們都需要的。阿里巴巴一直在調(diào)整購(gòu)買(mǎi)Snapdeal的想法。阿里巴巴也是PayTM最大的投資者。而且，更復(fù)雜的是，PayTM也有一個(gè)電子商務(wù)分支。阿里巴巴永遠(yuǎn)不愿意投資兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)公司（它可能在2014-2015年這樣做，但今天的故事不同）。有些時(shí)候，PayTM公司的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)脫離了支付業(yè)務(wù)（反之亦然）。目前的情況為各方提供了一個(gè)成熟的機(jī)會(huì)：1.Snapdeal有機(jī)會(huì)重建秩序。2.阿里巴巴有機(jī)會(huì)通過(guò)投資PayTM進(jìn)入世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，并在遲早到來(lái)的東南亞一戰(zhàn)之前先打個(gè)照面。不是內(nèi)幕新聞，甚至沒(méi)有謠言，是我自己的看法。【注】東南亞地區(qū)包括越南、老撾、柬埔寨、泰國(guó)、緬甸、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶等11個(gè)國(guó)家，面積約457萬(wàn)平方千米，有6億人口。目前，東南亞的網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%，但該地區(qū)被認(rèn)為在未來(lái)4-5年內(nèi)將有望達(dá)到中國(guó)電商銷(xiāo)售額的2倍。印度國(guó)土面積為298萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?2億，據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，印度電商市場(chǎng)有望在2020年之前突破1000億美元大關(guān)。

中國(guó)和日本的關(guān)系總是充滿了各種微妙的因素，就算是在一些敏感時(shí)期，中國(guó)人對(duì)日本商品的認(rèn)可和熱衷的程度卻一直沒(méi)有改變。近兩年，主打日本商品的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)也逐漸多了起來(lái)，并各具特色。其中，主打直播+跨境的波羅蜜是較早一批只專(zhuān)注日韓市場(chǎng)的平臺(tái)。近日，波羅蜜聯(lián)合創(chuàng)始人許勝拋開(kāi)波羅蜜擅長(zhǎng)的“直播”不談，而將波羅蜜在日本市場(chǎng)積累的心得向記者和盤(pán)托出。波羅蜜的日本生意，是怎么做的呢？保守的國(guó)家，也有不保守的品牌許勝指出，從供應(yīng)鏈的角度來(lái)說(shuō)，通常認(rèn)為，日本的商品可以分為知名品牌、二三線品牌和一些長(zhǎng)尾的品牌?！爸放埔话惆ㄒ恍?zhuān)柜品牌、藥妝店熱銷(xiāo)的名牌，例如花王、資生堂、松本清等我們耳熟能詳?shù)钠放?。這些品牌就像日本這個(gè)國(guó)家一樣謹(jǐn)慎和封閉，尤其是專(zhuān)柜品牌的供應(yīng)鏈，拿貨非常困難，就算你能拿到，也是非常少量的貨源，而且不太穩(wěn)定。很顯然，這些品牌也不太愿意跟跨境電商合作，就算合作也是比較保守的?！辈_蜜聯(lián)合創(chuàng)始人許勝說(shuō)道。所謂保守合作，指的是品牌開(kāi)放一些產(chǎn)品線并授權(quán)給跨境電商進(jìn)行銷(xiāo)售，每條產(chǎn)品線可能包含少量的SKU。例如資生堂這樣的品牌就會(huì)給跨境電商開(kāi)出類(lèi)似的條件，這也就是天貓國(guó)際的資生堂旗艦店只能看到少量SKU的原因。同時(shí)，專(zhuān)柜品牌對(duì)價(jià)格、頁(yè)面排版以及品牌Logo的使用等都有較為苛刻的條件。第二類(lèi)是二三線品牌，也就是超市品牌或一般的藥妝店品牌。這類(lèi)品牌對(duì)跨境電商的態(tài)度呈現(xiàn)明顯的兩極分化——對(duì)跨境特別熱情和完全不愿做跨境?！半m然是二三線品牌，但作為日本品牌仍然非常注重自己的品牌理念。在我們與這些品牌合作的直播節(jié)目中，他們非常注意文案和圖片上的細(xì)節(jié)是否符合他們的規(guī)范。這也是我們與日本品牌合作時(shí)候必須時(shí)常注意的?！痹S勝解釋道。第三類(lèi)品牌，則是大家不太熟悉的長(zhǎng)尾品牌，或是新創(chuàng)立的品牌。這些品牌的市場(chǎng)不大，因此對(duì)突然出現(xiàn)的龐大的跨境電商市場(chǎng)比較歡迎。這些品牌沒(méi)有特別成型的銷(xiāo)售渠道和網(wǎng)絡(luò)，也就不存在跨境渠道和傳統(tǒng)渠道的利益沖突?！吧踔劣胁簧俚钠放?，本來(lái)就是一些跨境電商的操盤(pán)人自己去創(chuàng)立的。比如淘系以前的一些大C，或者微商渠道上曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)火火的一些人，就有很多到海外成立了新的品牌。我們不能說(shuō)這些品牌是假洋品牌，里面有很多的東西做的還是非常不錯(cuò)的。這一類(lèi)的品牌對(duì)跨境電商都非常的歡迎。”要在日本混，得先學(xué)會(huì)“道歉”通過(guò)以上這幾點(diǎn)可以看出，日本優(yōu)秀的品牌對(duì)跨境電商比較保守，而相對(duì)開(kāi)放的品牌規(guī)模較小并以新品牌居多。那么，如何選擇和撬動(dòng)這些品牌就成了跨境電商必須面對(duì)的問(wèn)題。許勝表示，要想和日本、韓國(guó)比較古板的傳統(tǒng)品牌方展開(kāi)合作，要特別注意以下三點(diǎn)：第一，不要把合作看成是一個(gè)單純的生意。日本人通常都拿自己的品牌當(dāng)做自己的孩子，所以在合作時(shí)，需要抱著一種“這是我畢生的事業(yè)，而不是短期的利益”的心態(tài)，要有長(zhǎng)期捆綁的準(zhǔn)備，才能有合作的前提。第二，有時(shí)即使你做好了長(zhǎng)期捆綁的準(zhǔn)備，品牌也不一定會(huì)給你機(jī)會(huì)。這時(shí)就需要先撬開(kāi)一個(gè)入口，然后就像敲釘子砸楔子一樣，慢慢加深合作力度?！氨热缥铱梢韵葟乃慕?jīng)銷(xiāo)商那邊進(jìn)貨，積累一些口碑。同時(shí)，還要密切注意前面提到的那些小細(xì)節(jié)。要習(xí)慣日本人的處事方法，其中道歉就非常重要。”許勝指出，日本人很看重“道歉”，即使沒(méi)有真的犯錯(cuò)，也要表現(xiàn)出誠(chéng)意來(lái)，這可能遠(yuǎn)比你愿意付給他多少錢(qián)重要的多。第三，需要一個(gè)橋梁型的合作伙伴。“并不是中國(guó)和日本各有一個(gè)公司，就算是橋梁型團(tuán)隊(duì)了，這種只能算上是語(yǔ)言的翻譯者。真正的橋梁型團(tuán)隊(duì)是文化的對(duì)接人，懂得兩邊的商業(yè)習(xí)慣，還能同時(shí)協(xié)調(diào)好兩邊的需求，做好權(quán)利義務(wù)的平衡工作。”做好供應(yīng)鏈，犧牲毛利是必要的“了解了市場(chǎng)，撬動(dòng)了品牌，這還不夠。跨境電商跟傳統(tǒng)電商最不一樣、價(jià)值最大的，就是它的供應(yīng)鏈。”許勝指出，供應(yīng)鏈最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)是倉(cāng)儲(chǔ)和物流，對(duì)應(yīng)跨境電商來(lái)說(shuō)，也就是海外倉(cāng)和直郵。國(guó)家現(xiàn)在雖然很提倡建立海外倉(cāng)，也有很多扶持政策。但這些獎(jiǎng)勵(lì)都是為跨境出口準(zhǔn)備的。“這里涉及到一條商業(yè)邏輯。倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)該盡可能建立在更接近消費(fèi)者的地方，而不是建立在更接近供應(yīng)商的地方。因?yàn)橹挥羞@樣，才能夠把履約成本降到最低，平臺(tái)的毛利才能提高?！痹S勝解釋道。國(guó)內(nèi)的諸多跨境保稅倉(cāng)就是這樣的例子，但其劣勢(shì)也非常明顯——離供應(yīng)端很遠(yuǎn)，很難深挖出國(guó)外的好商品，在商品的豐富度和差異化上面就落后了幾分。就算挖到了，也很難有足夠的能力完成大量的遠(yuǎn)程調(diào)撥工作。因此，波羅蜜沒(méi)有這樣選擇。在創(chuàng)業(yè)的一開(kāi)始，波羅蜜就在日本和韓國(guó)設(shè)置了兩個(gè)辦公室，并分別建了一個(gè)倉(cāng)，讓倉(cāng)儲(chǔ)更加靠近供應(yīng)端?！安少?gòu)團(tuán)隊(duì)在日本，倉(cāng)儲(chǔ)在日本，當(dāng)?shù)氐钠放谱匀粫?huì)對(duì)你更加重視，你的采購(gòu)調(diào)撥的鏈路就更短，所需采購(gòu)時(shí)間也更短。讓平臺(tái)可以更好地對(duì)中長(zhǎng)尾商品進(jìn)行管理和控制?！钡@樣一來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)里消費(fèi)端就很遠(yuǎn)了，物流的履約成本就會(huì)變得比較高，毛利相對(duì)降低?！暗窍鄬?duì)可控的，當(dāng)你賣(mài)出別人沒(méi)有的東西時(shí)，你的銷(xiāo)售具備一定的規(guī)模時(shí)，毛利自然就來(lái)了，對(duì)吧。”

借著支付寶“五福”這陣東風(fēng)，AR技術(shù)在今年春節(jié)前又一次大規(guī)模的闖進(jìn)了人們的視線。但玩AR營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)事兒，已經(jīng)不算新鮮了。AR，全稱(chēng)AugumentedReality，譯為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。在2016年夏天，一款名為PokemonGo的手機(jī)游戲迅速躥紅，讓很多人第一次與AR產(chǎn)生了親密接觸。在這之后，AR營(yíng)銷(xiāo)更是成為了各大品牌商追捧的寵兒。多個(gè)品牌與天貓、京東和QQ等平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，推出了不同的AR小游戲。在這同時(shí)，VR（VirtualReality，虛擬現(xiàn)實(shí)）在去年也開(kāi)始搶占用戶的視野。在2016年3月份，阿里巴巴宣布成立VR實(shí)驗(yàn)室，在雙11期間還上線了虛擬購(gòu)物Buy+會(huì)場(chǎng)，試水VR技術(shù)帶來(lái)的全新購(gòu)物模式。AR和VR等技術(shù)的出現(xiàn)和火爆，無(wú)疑給品牌的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)催生出更多的新玩法。諸多品牌希望借助這些新科技，吸引用戶更多的注意力。在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司莫凡CEO劉振興看來(lái)，VR/AR技術(shù)在中國(guó)還處于嬰幼兒階段，2017年才是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的“元年”。品牌營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容找到了新載體從2014年開(kāi)始，莫凡團(tuán)隊(duì)就籌備將VR和AR技術(shù)應(yīng)用到品牌營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。去年雙11期間，莫凡曾先后利用這兩種技術(shù)為方太、勁霸和馬克華菲等品牌進(jìn)行了預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo)?！爱?dāng)時(shí)我們利用AR技術(shù)為勁霸制作了一款效仿PokemonGo的手淘游戲，所有的iPhone用戶無(wú)需越獄也可以體驗(yàn)AR互動(dòng)游戲，進(jìn)行捕捉操作。每個(gè)用戶每天有3次捕捉機(jī)會(huì)，可獲得支付寶現(xiàn)金紅包等獎(jiǎng)品?！蹦睠EO劉振興向記者說(shuō)道。（圖為：勁霸AR小游戲界面）在這次活動(dòng)中，莫凡打通了O2O入口鏈路，用戶可在勁霸實(shí)體店掃描標(biāo)志物，也可掃描PC端包含勁霸LOGO的地方來(lái)啟動(dòng)游戲。此外，莫凡還為勁霸、馬克華菲等品牌提供過(guò)VR營(yíng)銷(xiāo)方案。據(jù)介紹，莫凡曾為勁霸制作了VR虛擬店鋪。在這個(gè)店鋪中，用戶可實(shí)現(xiàn)雙目模式，看到商品360°的展現(xiàn)。在2016年雙11同期，莫凡還為方太制作了VR全景界面，供用戶體驗(yàn)。在這個(gè)VR場(chǎng)景中，用戶點(diǎn)擊錨點(diǎn)后，場(chǎng)景會(huì)跳出產(chǎn)品主圖、參數(shù)信息及產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示。用戶可以直接在手機(jī)上觀看油煙機(jī)或者櫥柜等產(chǎn)品安裝后的全景效果，以此擺脫P(yáng)C端或移動(dòng)端的版面限制。新技術(shù)可以帶來(lái)革命嗎？類(lèi)似這種，通過(guò)新技術(shù)手段來(lái)表達(dá)品牌內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在2016年出現(xiàn)的越來(lái)越多。在劉振興看來(lái)，去年對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)界來(lái)說(shuō)是革命性的一年。平臺(tái)將內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)提到重要位置，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣遷徙到無(wú)線端，品牌也逐漸認(rèn)識(shí)到多維創(chuàng)新的重要性。互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的新游戲，或許才剛剛開(kāi)始。但用新技術(shù)手段做營(yíng)銷(xiāo)，究竟能帶來(lái)什么呢？“以VR為例，它可以加深品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。比如在品牌實(shí)體店沒(méi)開(kāi)到的二三線城市，就可以通過(guò)VR技術(shù)來(lái)給這些消費(fèi)者展示相關(guān)的內(nèi)容，還可將耗資巨大的裝修效果展現(xiàn)給他們。同時(shí)，VR中的互動(dòng)玩法，比如領(lǐng)取優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)會(huì)增加趣味性，讓互動(dòng)更加立體多元化。另外VR帶來(lái)的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，也是傳統(tǒng)的平面所無(wú)法給與的。這樣會(huì)提高消費(fèi)者的店鋪停留時(shí)間、UV價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。”劉振興介紹道。從用戶角度來(lái)講，以前網(wǎng)購(gòu)時(shí)只能從平面購(gòu)物。但圖片和文字不能夠去還原一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景，讓用戶產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)。目前，也有越來(lái)越多的品牌希望通過(guò)VR和AR手段為線下引流，解決線下銷(xiāo)量問(wèn)題，激活線下銷(xiāo)售額。對(duì)此，劉振興表示，利用AR營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)攝像頭來(lái)進(jìn)行圖像識(shí)別，這可能會(huì)在很多應(yīng)用場(chǎng)景下，刺激用戶走到某個(gè)店里去掃一掃，能夠讓用戶更深層次的去感受產(chǎn)品。而VR可以在線上還原了線下店鋪，用戶可在線上觀看到整個(gè)店鋪的全貌和商品，以此來(lái)刺激消費(fèi)和購(gòu)物。據(jù)悉，目前傳統(tǒng)的VR/AR主要還在游戲娛樂(lè)和相關(guān)領(lǐng)域，但在電商領(lǐng)域，以莫凡為代表創(chuàng)建的VR/AR應(yīng)用場(chǎng)景可以打通電商鏈路，對(duì)接商品系統(tǒng)，datatracking系統(tǒng)也可以做到數(shù)據(jù)跟蹤。VR/AR熱潮已退？不過(guò)目前遍地開(kāi)花的VR/AR技術(shù)參差不齊，也導(dǎo)致用戶對(duì)其褒貶不一。拿VR來(lái)說(shuō)，一份來(lái)自ForresterResearch的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，VR還不適合做營(yíng)銷(xiāo)，原因是消費(fèi)者還沒(méi)為VR做好準(zhǔn)備。此外在今年，VR/AR熱已經(jīng)開(kāi)始有退潮跡象。對(duì)此，劉振興表示，這種現(xiàn)象是由于現(xiàn)有的技術(shù)和硬件還不足以支撐VR的關(guān)鍵性部分，之前的VR熱很大程度上要?dú)w結(jié)于對(duì)于概念的炒作。實(shí)際上VR體驗(yàn)的上升，需要新的技術(shù)和產(chǎn)品去推動(dòng)。VR也只有等到時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候才能發(fā)揮它真正的價(jià)值，它在未來(lái)可以真正的改變生活。據(jù)記者了解，除了阿里巴巴之外，騰訊、網(wǎng)易等互連網(wǎng)巨頭公司也在VR領(lǐng)域積極布局。但和國(guó)外不同的是，國(guó)內(nèi)大公司的VR戰(zhàn)略核心都定位在平臺(tái)，他們希望通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)來(lái)促進(jìn)VR硬件設(shè)備和內(nèi)容的創(chuàng)新，再以此提升自己的業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景。不過(guò)正如劉振興所說(shuō)，在VR硬件設(shè)備尚未成熟的情況下，大多數(shù)的VR使用場(chǎng)景都還是紙上談兵。那么在品牌的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，VR/AR技術(shù)還有多大的想象空間呢？“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域會(huì)持續(xù)的引入VR/AR的最新技術(shù)，來(lái)改善傳統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。目前在AR方面，世界范圍內(nèi)都在大力研究的SLAM技術(shù)，可以使AR不再依賴于傳統(tǒng)的卡片識(shí)別，讓虛擬場(chǎng)景更加貼合現(xiàn)實(shí)。而VR的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，也會(huì)逐漸和其他技術(shù)結(jié)合。例如結(jié)合基于三維建模的虛擬店鋪，把VR營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)造出和實(shí)體店完全不同的體驗(yàn)，比如打造宇宙場(chǎng)景、空中場(chǎng)景、海灘場(chǎng)景下的虛擬購(gòu)物體驗(yàn)。這方面還有很多新的創(chuàng)意和體驗(yàn)有待于發(fā)掘?！眲⒄衽d向記者說(shuō)道。

鞋子是一個(gè)男人的品位和生活細(xì)節(jié)的集中展現(xiàn)。千里之行，始于足下。開(kāi)春，最要緊的就是換雙新鞋，Ta會(huì)帶你去美好的地方，遇到美好的姑娘。如果你今年只打算更換自己身上的一件行頭，把錢(qián)花在鞋上一定不是個(gè)壞主意。畢竟比起其他的衣服和配飾，一雙舒服且耐穿的鞋子會(huì)帶給你身體最大的幸福感。FashionBeans的資深時(shí)裝編輯推薦了6款鞋子,單雙續(xù)航里程可以輕松虐殺市面上絕大多數(shù)競(jìng)品，而且性價(jià)比超高。開(kāi)春，穿上它出門(mén)度假、參加轟趴、浪跡天涯，你就是那不會(huì)脫線的電，你就是那拒絕漏縫兒的光，你就是那人群中唯一低調(diào)又有型的神話，是那個(gè)永遠(yuǎn)都不會(huì)掉鏈子的SuperStar。布洛克鞋：顏值與性能兼具首先來(lái)看一看國(guó)內(nèi)這兩年很流行的布洛克鞋（亦譯為巴洛克鞋），它源自16世紀(jì)在蘇格蘭和愛(ài)爾蘭人高地的工裝鞋。精巧的設(shè)計(jì)并不僅僅為提升鞋子的顏值，更是為了提升性能。布洛克鞋的鞋面上設(shè)有穿孔，這個(gè)設(shè)計(jì)的初心在于排水，但卻被有（chou）心（mei）人（da）士（ren）優(yōu)化成了裝飾。東京街頭的布洛克潮人這種鞋的鞋底制作也頗有講究，尤其是那些來(lái)自北安普敦的品牌，如格林森Grenson，就堅(jiān)持使用厚實(shí)防水的傳統(tǒng)橡膠，并輔之以黑科技加成，進(jìn)一步提高了鞋底的防水性和耐久度。單品推薦：GrensonArchieGrainLeatherBrogues牛津鞋：一雙可以穿一輩子的鞋2010年，亞美尼亞的考古學(xué)家發(fā)現(xiàn)了目前已知最古老皮鞋，制成時(shí)間大約在5500年以前。沒(méi)錯(cuò)，它就是一雙牛津鞋。牛津鞋的特點(diǎn)主要在于其閉合式鞋眼面（鞋眼面連接在鞋面下方）和低跟（此處請(qǐng)忽略某度百科關(guān)于其高跟的錯(cuò)誤定義），大部分的牛津鞋還配有額外的外包鞋頭，它被緊緊地縫合到皮革鞋面，提供更高耐磨性。腳踩牛津鞋的科林大叔成為熒屏經(jīng)典一雙經(jīng)典的牛津鞋在保養(yǎng)得當(dāng)?shù)那疤嵯履艽┖荛L(zhǎng)時(shí)間，甚至可以陪你從第一次面試一直走進(jìn)婚姻的殿堂。單品推薦：HerringCharlesIIOxfords固特異鞋：歷久彌新大多數(shù)人對(duì)「固特異」這個(gè)詞都十分熟悉，有車(chē)一族更是對(duì)其旗下的輪胎品質(zhì)贊賞有加。然而，卻幾乎沒(méi)什么人真正了解這個(gè)詞背后代表的制作工藝。一般來(lái)說(shuō)，采用固特異工藝的鞋子會(huì)在縫制時(shí)使用內(nèi)沿條+外沿條雙重車(chē)縫的方式，力圖將鞋面與鞋底牢固夾結(jié)成一體，能并在鞋中底和大底之間形成一個(gè)空腔并鋪設(shè)一層軟木，從而在隔絕潮氣的同時(shí)保證皮鞋的最大透氣性。而圍繞鞋幫邊緣延伸的一圈窄皮帶就被稱(chēng)作固特異沿條，它就是整雙鞋子可以緊密結(jié)合的最大功臣。這個(gè)精巧的工藝以在1871年發(fā)明了這種獨(dú)特工藝的美帝著名民科CharlesGoodyearJr命名（此處強(qiáng)行吐槽姓氏），至今將近150年的歷史，卻依舊深受推崇。由于設(shè)計(jì)科學(xué)、工藝嚴(yán)謹(jǐn)，固特異鞋的耐磨屬性有助于其在很長(zhǎng)一段時(shí)間都能夠保持較新的品相。更棒的是，得益于其獨(dú)特的設(shè)計(jì)，一旦外底磨損或損壞，自己動(dòng)手換個(gè)鞋底也是方便異常，從而省卻了購(gòu)置新鞋的額外成本。單品推薦：OliverSweeneyAshbyTanDerbyBrogues切爾西靴：氣質(zhì)高貴很久以來(lái)，切爾西靴都不是為庶民（甚至是很有錢(qián)的那種）所打造的。從1837年，皇家鞋匠JSparkesHall被委任為維多利亞女王皇家園林花園設(shè)計(jì)一款完美的鞋子的那一刻起，切爾西靴的高貴氣質(zhì)就鐫刻在它的基因之中。一雙切爾西靴帶來(lái)的品質(zhì)感可能你此生都沒(méi)有踏入白金漢宮后院的機(jī)會(huì)，但受益于之后近兩百年民主運(yùn)動(dòng)和民權(quán)覺(jué)醒，人民群眾已經(jīng)可以像購(gòu)買(mǎi)電視購(gòu)物里的手機(jī)一樣，一鍵購(gòu)買(mǎi)這種維多利亞時(shí)代貴族專(zhuān)屬的皮靴。這種靴子擁有寬松而富有彈性的側(cè)面，防止鞋身變形的鞋尾拉環(huán)和堅(jiān)固的橡膠鞋底。這樣的設(shè)計(jì)可以給你帶來(lái)極其寬泛使用場(chǎng)景，你既可以像披頭士樂(lè)隊(duì)的樂(lè)手們一樣穿著它們登臺(tái)演出，也盡可以撒開(kāi)丫子在爛泥地里一路狂奔。tips:雖說(shuō)款式和功能都非常重要，但如果你想要一雙真正結(jié)實(shí)耐用的靴子，我們建議你選擇硬皮版本而非絨面革，盡管后者的外觀看著要潮上很多。單品推薦：ScarossoCooper德比鞋：獵人基因、皮實(shí)耐磨德比鞋發(fā)跡于19世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)深受狩獵者喜愛(ài)——它皮質(zhì)厚實(shí)、鞋底耐磨，并經(jīng)過(guò)水密縫合。與牛津鞋不同，德比鞋樣式的特點(diǎn)在于其開(kāi)放的鞋眼面設(shè)計(jì)（鞋眼面連接附在鞋面上方）。時(shí)至今日，打獵的人著實(shí)比從前少了許多，但皮實(shí)耐用的特點(diǎn)卻永遠(yuǎn)不會(huì)被人們所遺忘。德比鞋沒(méi)有它的牛津表兄弟那樣正式，但勝在搭配更自由。無(wú)論是休閑西裝還是緊身牛仔褲，搭配上一雙德比鞋都是相當(dāng)不錯(cuò)的選擇（尤其推薦絨面革或粒面皮革材質(zhì)）。單品推薦：Church'sNorthwoodSplitToeDerby僧侶鞋：復(fù)古新風(fēng)潮僧侶鞋的雛形可以追溯到大約1901年，但最近這些年來(lái)，受益于人們對(duì)這種配著金屬鞋扣的光皮鞋靴日漸增長(zhǎng)的關(guān)注度，僧侶靴重新煥發(fā)了青春。尤其是經(jīng)由設(shè)計(jì)師改進(jìn)之后，僧侶鞋在當(dāng)今已被視為和牛津、德比鞋并駕齊驅(qū)的復(fù)古潮品。然而，為了確保把僧侶鞋穿得恰到好處，首先要考慮場(chǎng)合。通常來(lái)說(shuō)，單扣設(shè)計(jì)配合光滑的深色皮革更加應(yīng)景莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合（因此更適合與正裝搭配），而雙扣的僧侶鞋風(fēng)格明顯偏向時(shí)髦，尤其是配合深紅色系或海軍藍(lán)的鞋面之后，抓眼球能力爆表。單品推薦：PaulSmithLuigi（雙扣時(shí)髦款）

【編者按】在這里，億邦動(dòng)力網(wǎng)將為你提供電商視角下的國(guó)際品牌最新動(dòng)向。日前，繼雅詩(shī)蘭黛后，屈臣氏也開(kāi)始在店內(nèi)引進(jìn)AR試妝應(yīng)用；意大利戶外品牌Trezeta和Kayland將正式入駐中國(guó)；在LV牽手潮牌Supreme后，Dior可能要和Nike合作；西班牙B2B酒店分銷(xiāo)平臺(tái)Hotelbeds1.7億歐收購(gòu)TouricoHolidays；UPS成功試驗(yàn)無(wú)人機(jī)送包裹，并希望這種運(yùn)送方式早日成為日常。1.美妝新賣(mài)點(diǎn)繼雅詩(shī)蘭黛后屈臣氏也玩上AR試妝應(yīng)用就在不久前，除了一眾美妝品牌外，一起進(jìn)駐屈臣氏上海潮流新店的還有“玩美彩妝”AR自動(dòng)試妝系統(tǒng)。據(jù)了解，玩美彩妝是一款由臺(tái)灣訊連科技研發(fā)的美妝APP平臺(tái)，其中涵括了美妝、時(shí)尚、潮流、星座等熱門(mén)訊息。該應(yīng)用號(hào)稱(chēng)可自動(dòng)識(shí)別人的五官，且平均五秒就可以變換一款?yuàn)y容。而早在屈臣氏之前，這款A(yù)PP就曾于2016年8月現(xiàn)身雅詩(shī)蘭黛(EsteeLauder)上海概念店。玩美移動(dòng)總經(jīng)理張華禎曾表示，當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)一支口紅之前，平均要試上五種顏色才能做決定，該而技術(shù)可以滿足他們想在短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)多項(xiàng)彩妝品的需求。此外，香奈兒、雅詩(shī)蘭黛、BobbiBrown、倩碧等十多個(gè)大牌也曾入駐美妝相機(jī)。同時(shí)，有數(shù)據(jù)顯示，每8.6個(gè)使用口紅試色功能的用戶就有1個(gè)點(diǎn)擊官方購(gòu)買(mǎi)。2.意大利戶外品牌Trezeta和Kayland入駐中國(guó)日前，北京銳極瀧峰國(guó)際貿(mào)易有限公司與MGM集團(tuán)簽訂協(xié)議，正式引進(jìn)意大利戶外品牌Trezeta與Kayland。此前，該公司也已擁有美國(guó)著名戶外品牌Marmot中國(guó)區(qū)總代理權(quán)。據(jù)了解，誕生于1920年的Trezeta，在上世紀(jì)60年代便迅速成為歐洲最知名的登山和徒步鞋品牌之一。而同樣來(lái)自意大利的Kayland，誕生于1971年，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)制造專(zhuān)業(yè)登山鞋和戶外運(yùn)動(dòng)鞋的品牌。3.繼LV牽手潮牌Supreme后Dior可能要和Nike合作了法國(guó)奢侈品牌LouisVuitton近日和街頭潮牌Supreme的合作是社交媒體上一個(gè)熱門(mén)話題。起源于LV男裝創(chuàng)意總監(jiān)KimJones在Ins發(fā)布的一張圖片，不過(guò)他很快就將這張圖片刪除。無(wú)獨(dú)有偶，上周Dior男裝創(chuàng)意總監(jiān)KrisVanAssche同樣在Ins發(fā)布一張圖片（Dior品牌名與Nike標(biāo)志性Logo融合），隨后同樣將其刪除。此前，SupremexLV的合作款并無(wú)太大違和感，因此，奢侈時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)之間的界限已經(jīng)越來(lái)越模糊。4.西班牙B2B酒店分銷(xiāo)平臺(tái)Hotelbeds1.7億歐收購(gòu)TouricoHolidays日前，據(jù)銀行業(yè)消息人士透露，西班牙B2B線上酒店分銷(xiāo)平臺(tái)Hotelbeds將另外籌集1.7億歐元的杠桿貸款用于收購(gòu)收購(gòu)美國(guó)旅游分銷(xiāo)公司TouricoHolidays。據(jù)悉，本次杠桿貸款由匯豐銀行、摩根士丹利、愛(ài)爾蘭銀行、德意志銀行和聯(lián)合信貸聯(lián)合主導(dǎo)，建立聯(lián)合機(jī)構(gòu)投資團(tuán)。HotelbedsGroup的首席執(zhí)行官JoanVilà表示：“收購(gòu)交易將幫助我們拓展市場(chǎng)，尤其是TouricoHolidays的總部所在地北美洲以及拉美市場(chǎng)。聯(lián)手后，我們將利用雙方在技術(shù)和分銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)造福于酒店合作伙伴及客戶?！?.UPS成功試驗(yàn)無(wú)人機(jī)送包裹并為這種運(yùn)送方式寄予厚望全球聯(lián)合包裹服務(wù)公司UPS日前宣布他們成功地在佛羅里達(dá)使用自動(dòng)無(wú)人機(jī)從一輛送貨卡車(chē)上出發(fā)遞送了包裹。這是UPS的第一步，他們也希望未來(lái)某一天無(wú)人機(jī)遞送包裹可以變得更加日常。工作流程如下：無(wú)人機(jī)存放在卡車(chē)頂端，UPS快遞員掃描包裹并將其放置在無(wú)人機(jī)下面的可伸縮籠子中，之后將其目的地掃入司機(jī)座椅旁的平板電腦中?？ㄜ?chē)的天花板就會(huì)收縮，之后無(wú)人機(jī)會(huì)飛去目的地。到達(dá)目的地后，無(wú)人機(jī)會(huì)打開(kāi)籠子，放下包裹，之后回去按照路徑和司機(jī)匯合。無(wú)人機(jī)電池的壽命是30分鐘，所以他們不能飛離卡車(chē)大本營(yíng)太遠(yuǎn)。這種運(yùn)送方式也確實(shí)可以為快遞員節(jié)省時(shí)間，卡車(chē)也可以少跑幾公里，可能客戶也能更快取到包裹。公司工程及可持續(xù)發(fā)展部門(mén)的副部長(zhǎng)MarkWallace表示，司機(jī)日常少開(kāi)一英里，每年能給公司節(jié)省5000萬(wàn)美元。每天UPS都有66000名司機(jī)在路上送貨，所以無(wú)人機(jī)的使用對(duì)公司的支出有著非常大的影響?？赡芤矔?huì)讓客戶看到“UPS最好的門(mén)面擔(dān)當(dāng)”。

【編者按】東南亞電商頭條旨在定期提供東南亞及印度電商領(lǐng)域最新資訊。今天東南亞電商頭條包括Snapdeal或裁員500到600人，創(chuàng)始人停薪；請(qǐng)寶萊塢明星、補(bǔ)貼，印度電商的錢(qián)都花到這兒了；新加坡政府發(fā)布“2017年度新加坡財(cái)政預(yù)算案”。以下是詳細(xì)內(nèi)容：Snapdeal承認(rèn)裁員創(chuàng)始人停薪印度電商的燒錢(qián)之路似乎要走到盡頭了。在經(jīng)歷裁員傳聞、高管辭職、旗下電商關(guān)停等一系列風(fēng)波之后，印度第三大電商Snapdeal（阿里巴巴持股）終于宣布“合理化”職工總數(shù)，爭(zhēng)取在兩年內(nèi)成為當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)盈利的電商企業(yè)。知情人士稱(chēng)，大約有500到600名員工受到裁員影響。兩位創(chuàng)始人自稱(chēng)停止領(lǐng)薪，部分高管自愿削減薪水。在內(nèi)部郵件中，創(chuàng)始人KunalBahl和RohitBansal承認(rèn)公司和行業(yè)都處于困難時(shí)期中，管理中犯了錯(cuò)誤，“在過(guò)去的兩三年里，隨著資金流入這個(gè)市場(chǎng)，我們的行業(yè)，包括我們自己都開(kāi)始犯錯(cuò)?！惫緦⑼Ｖ挂磺蟹呛诵幕顒?dòng)，大幅降低成本，盡快扭虧為盈，利用利潤(rùn)刺激增長(zhǎng)和新的項(xiàng)目。小編了解到，夾在本土的Flipkart以及四年前入場(chǎng)的亞馬遜中，Snapdeal如同三國(guó)爭(zhēng)霸中最孱弱的蜀漢。業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，伴隨巨頭Snapdeal的“退場(chǎng)”，印度近幾年的估值泡沫亦將破滅，創(chuàng)業(yè)者和投資人要回歸商業(yè)本身。本地的聲音：WillisWee：痛苦而必要的。ChandraGupta：什么時(shí)候輪到Flipkart？OzairAkhtar：為什么創(chuàng)業(yè)每當(dāng)要盈利的時(shí)候，就要裁掉辛辛苦苦工作的職員呢？SumanJha：對(duì)于有意創(chuàng)造“下一個(gè)巨頭”的年輕人來(lái)說(shuō)，這是非常好的一課。印度電商企業(yè)的錢(qián)都花到哪里去了？Techinasia報(bào)道了一家名為Askme的電商拖欠工資，并分析了一下為什么這家公司不賺錢(qián)。憑借經(jīng)營(yíng)自有品牌，Yepme的利潤(rùn)率高達(dá)40-60％，高于如Flipkart和亞馬遜平臺(tái)類(lèi)電商的30%到40％。但是，在截至2016年3月的財(cái)年里，Yepme損失了2700萬(wàn)美元，遠(yuǎn)高于上一年的1600萬(wàn)美元，而全年的凈銷(xiāo)售額僅為1600萬(wàn)美元。那么錢(qián)到哪里去了？首先，接近300萬(wàn)美元花在了促銷(xiāo)上，該數(shù)字是前一年的七倍；其次，廣告開(kāi)支超過(guò)1700萬(wàn)美元，增長(zhǎng)了50％。公司還聘請(qǐng)了印度最貴的演員之一ShahrukhKhan來(lái)做代言人。“印度人癡迷于寶萊塢明星。我們必須花錢(qián)在市場(chǎng)上樹(shù)立自己的地位。而美國(guó)和歐盟市場(chǎng)的企業(yè)不需要投入這么多在廣告和營(yíng)銷(xiāo)上?！皠?chuàng)始人Vivek說(shuō)。Yepme在2011年成立，銷(xiāo)售自有服裝品牌Yepme，70%的銷(xiāo)售額來(lái)自自己的官網(wǎng)，剩下的30%來(lái)自Myntra、Snapdeal和亞馬遜等電商平臺(tái)。為了止損并實(shí)現(xiàn)盈利，該公司最近宣布外包倉(cāng)儲(chǔ)和質(zhì)檢部門(mén)，并削減一半的廣告投入，下一步可能是裁員。Groupon馬來(lái)西亞已整合入FaveGroupon馬來(lái)西亞已正式加入吉隆坡的O2O平臺(tái)Fave，其餐館、健身、酒店等資源一起并入，使其成為一個(gè)“全面的生活服務(wù)O2O平臺(tái)”，向印度尼西亞、新加坡和馬來(lái)西亞的3000多家企業(yè)和300多萬(wàn)用戶提供服務(wù)。團(tuán)購(gòu)鼻祖為什么與Fave牽手，日后將朝著什么方向發(fā)展？Fave集團(tuán)創(chuàng)始人JoelNeoh最近在Facebook上分享了一些細(xì)節(jié)：2011年JoelNeoh創(chuàng)立了Groupon馬來(lái)西亞，四年后離職創(chuàng)立健身共享平臺(tái)KFit。之后，JoelNeoh發(fā)現(xiàn)KFit的模式可以擴(kuò)展到包括健身、餐廳、美容、健康和休閑等領(lǐng)域，本質(zhì)上也是Groupon的商業(yè)模式。下一步，利用從前的關(guān)系收購(gòu)Groupon印度尼西亞站和馬來(lái)西亞站。最終的一環(huán)就是一個(gè)建立單一的、統(tǒng)一的O2O平臺(tái)Fave，用戶可以購(gòu)買(mǎi)健身課程或者其他生活服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。聽(tīng)說(shuō)你對(duì)新加坡市場(chǎng)感興趣這些新政要知道最近，新加坡政府發(fā)布“2017年度新加坡財(cái)政預(yù)算案”，明確了今年國(guó)家發(fā)錢(qián)和收錢(qián)的項(xiàng)目，小編總結(jié)了其中對(duì)中國(guó)出口賣(mài)家和出海創(chuàng)業(yè)者有影響的內(nèi)容。第一，豪華摩托車(chē)注冊(cè)費(fèi)上漲。原本只收抵岸價(jià)的15%，現(xiàn)在實(shí)行階梯性收費(fèi)：5000新幣以下交15%，5000到10000新幣交50%，超過(guò)10000新幣交100%。注冊(cè)費(fèi)的上漲可能影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)意愿，因而中國(guó)汽配賣(mài)家的生意可能也會(huì)受到影響。第二，節(jié)能減排加大力度。明年1月1日起實(shí)行新的車(chē)輛減排標(biāo)準(zhǔn)，2019年征收溫室氣體排放稅，對(duì)于汽車(chē)柴油、工業(yè)柴油及生物柴油中的柴油部分，征收每公升1角的柴油稅。養(yǎng)車(chē)費(fèi)用加大，手續(xù)更雜，可能激發(fā)人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)共享自行車(chē)或汽車(chē)的興趣，摩拜和ofo們以及Uber們還有很多機(jī)會(huì)。【注】東南亞地區(qū)包括越南、老撾、柬埔寨、泰國(guó)、緬甸、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶等11個(gè)國(guó)家，面積約457萬(wàn)平方千米，有6億人口。目前，東南亞的網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%，但該地區(qū)被認(rèn)為在未來(lái)4-5年內(nèi)將有望達(dá)到中國(guó)電商銷(xiāo)售額的2倍。印度國(guó)土面積為298萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?2億，據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，印度電商市場(chǎng)有望在2020年之前突破1000億美元大關(guān)。

【編者按】上線不到兩年，新車(chē)電商平臺(tái)“車(chē)?yán)取辟u(mài)出了一萬(wàn)臺(tái)車(chē)，交易額近13億元。與9個(gè)主機(jī)廠、1700家經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成合作，覆蓋70多個(gè)城市。車(chē)?yán)菴EO兼創(chuàng)始人黃小星覺(jué)得，自己活得還算瀟灑。今年2月份，車(chē)?yán)饶腹灸暇┳苛﹃科?chē)服務(wù)股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“卓力昕”）正式掛牌新三板，公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)顯示，其2014年度、2015年度和2016年1-6月，卓力昕的營(yíng)業(yè)收入分別為394萬(wàn)元、1038萬(wàn)元和984萬(wàn)元，對(duì)應(yīng)的凈利潤(rùn)分別為18.48萬(wàn)元、68.87萬(wàn)元和53.51萬(wàn)元。記者了解到，車(chē)?yán)鹊氖杖雭?lái)源主要包括：向廠商收取銷(xiāo)售線索傭金、經(jīng)銷(xiāo)差價(jià)等，此外，公司還與多家汽車(chē)廠商簽訂品牌電商代理運(yùn)營(yíng)合同，收取周期性服務(wù)費(fèi)、獲取銷(xiāo)售傭金等。從提供銷(xiāo)車(chē)服務(wù)方案起家，到現(xiàn)在的汽車(chē)電商平臺(tái)，經(jīng)過(guò)幾番探索和試錯(cuò)后，車(chē)?yán)让鞔_了一點(diǎn)：做經(jīng)銷(xiāo)商線上集成平臺(tái)，即服務(wù)主機(jī)廠，也服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商，兩方的利益都不觸碰，。目前，車(chē)?yán)葮I(yè)務(wù)包含兩種模式：一種是B2B2C模式（分銷(xiāo)+直銷(xiāo)），一種是O2O模式（廠商在車(chē)?yán)绕脚_(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店賣(mài)車(chē)）。以下為記者與黃小星的對(duì)話內(nèi)容，嘗試還原車(chē)?yán)鹊某砷L(zhǎng)軌跡。獲得車(chē)源與渠道支持記者：為什么要做車(chē)?yán)?？黃小星：兩個(gè)原因。其一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)車(chē)，我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得是靠譜的，盡管這兩年，汽車(chē)電商的概念起起伏伏，但從市場(chǎng)購(gòu)車(chē)行為看，我們覺(jué)得可行?，F(xiàn)在，我們網(wǎng)站賣(mài)出了電動(dòng)汽車(chē)、面包車(chē)，這些購(gòu)車(chē)客戶實(shí)質(zhì)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接觸頻次是比較低的，他們都能在線上買(mǎi)車(chē)，我們相信汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)的模式一定會(huì)變化。第二，做服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)廠商對(duì)電商十分理解，也有各種各樣的需求，尤其在交易服務(wù)領(lǐng)域有很多機(jī)會(huì)。所以我們決定去做，通過(guò)服務(wù)做交易。記者：過(guò)程是否順利？黃小星：前半年沒(méi)有摸清門(mén)道，虧損很厲害，也沒(méi)找到很好的模式，推廣也不行。我們意識(shí)到，做下去會(huì)把錢(qián)燒光，所以果斷對(duì)模式進(jìn)行了很大調(diào)整。2016年1月，開(kāi)始產(chǎn)生了收益，9月份，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利了，就是這樣的歷程。記者：做了哪些具體調(diào)整?黃小星：最初我們想學(xué)滴滴那樣去燒錢(qián)，給用戶做補(bǔ)貼，告訴用戶我們網(wǎng)站的車(chē)便宜，會(huì)送東西，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有那么便宜，過(guò)來(lái)買(mǎi)吧。補(bǔ)貼2個(gè)多月后，血流成河，太慘了。因?yàn)樽寖r(jià)賣(mài)車(chē)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，一輛七八萬(wàn)的車(chē)，少幾百塊錢(qián)是沒(méi)有感覺(jué)的。但從企業(yè)的角度講，這樣的金額燒下去會(huì)死掉的。哪怕投資人給你錢(qián)，也經(jīng)不起這樣燒。因?yàn)橘u(mài)車(chē)的利潤(rùn)很薄。最早我們通過(guò)B2C的模式，從廠商或經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)便宜的車(chē)型，然后賣(mài)給用戶。為什么用戶會(huì)在我這里買(mǎi)？我的車(chē)型便宜，便宜又是怎么來(lái)的？來(lái)自于廠商好的折扣，但是我又必須收錢(qián)啊。這個(gè)模式我們做了兩個(gè)月，做不下去，趕快停了。第二個(gè)模式，我們完全為廠商和經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)，為他們導(dǎo)流購(gòu)車(chē)線索，類(lèi)似于汽車(chē)之家那種模式。這樣一來(lái)，廠家也很高興，經(jīng)銷(xiāo)商很高興。但是他們的車(chē)賣(mài)得很快，我們卻掙不到多少錢(qián)。要知道，汽車(chē)銷(xiāo)售的推廣成本很高，因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)人畢竟還是少數(shù)。忙活半天，掙得錢(qián)倒虧掉不少，這樣也不行。通過(guò)上面與廠商和經(jīng)銷(xiāo)商的合作，我們獲取了他們的信任，那么，為什么不去做一些有差異化的產(chǎn)品？后來(lái)，自己做經(jīng)銷(xiāo)，成為廠商的經(jīng)銷(xiāo)商，做廠商一部分車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)。這樣做了之后，利潤(rùn)就好了，空間就大了。我們面對(duì)廠家時(shí)會(huì)介紹，車(chē)?yán)仁菑S家網(wǎng)絡(luò)上的總經(jīng)銷(xiāo)商。只不過(guò)這個(gè)總經(jīng)銷(xiāo)商要為全國(guó)的門(mén)店服務(wù)。背后是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)記者：車(chē)?yán)仍趺醋龇?wù)的？黃小星：我們主要是幫助廠家提升電商體系、產(chǎn)供銷(xiāo)體系的建設(shè)，以及經(jīng)銷(xiāo)商本身的門(mén)店建設(shè)。有了廠商做背書(shū)，平臺(tái)就解決了購(gòu)車(chē)客戶的信任問(wèn)題，與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成合作關(guān)系，線下門(mén)店的服務(wù)也具備了?？傊?，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為他們提供導(dǎo)流、營(yíng)銷(xiāo)工具、方案等服務(wù)。記者：向廠商拿車(chē)源時(shí)，庫(kù)存車(chē)和新車(chē)哪個(gè)更多？黃小星：我們把新車(chē)稱(chēng)為常規(guī)車(chē)型，庫(kù)存車(chē)是非常規(guī)車(chē)型。目前，庫(kù)存車(chē)加上一些定制車(chē)型，占車(chē)?yán)日w采購(gòu)量的10%。為什么是這樣？我們站在汽車(chē)的產(chǎn)業(yè)鏈條上看，現(xiàn)在90%的汽車(chē)銷(xiāo)量都是由傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商渠道來(lái)承擔(dān)的。如果線上平臺(tái)做不到這個(gè)水平，廠家一定會(huì)保護(hù)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)渠道，這就是商業(yè)。記者：廠商愿意合作的電商平臺(tái)不止車(chē)?yán)纫患?，與其它平臺(tái)相比，你們有什么不同？黃小星：先說(shuō)劣勢(shì)。和其它平臺(tái)比，我們沒(méi)有線下渠道。廠商會(huì)覺(jué)得他們的渠道廣，所以愿意向他們放出更多車(chē)源，也就有了更多利潤(rùn)空間。而我們的優(yōu)勢(shì)是，車(chē)?yán)仁呛蛷S家、經(jīng)銷(xiāo)商完全融為一體的。這樣會(huì)讓用戶很快信任我們，流量和銷(xiāo)售也比較快，覆蓋面會(huì)更廣。可以讓我們的起步和發(fā)展會(huì)更順一些，而且資金需求量少，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)也小。舉個(gè)例子，長(zhǎng)安的一千家門(mén)店，有七八百家我都可以用。我們認(rèn)為，4S店的渠道是不會(huì)消除的，也許功能會(huì)發(fā)生變化，會(huì)向服務(wù)或體驗(yàn)的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。記者：車(chē)?yán)鹊谋举|(zhì)是不是類(lèi)似天貓，只是沒(méi)有天貓的體量大？黃小星：不只是沒(méi)有天貓的體量大，我們其實(shí)和它還有其它不同。我們沒(méi)有天貓的流量和知名度。但是通過(guò)和廠商合作，信任問(wèn)題解決掉了。流量問(wèn)題雖然不好解決，這個(gè)問(wèn)題我也不怕。因?yàn)槠?chē)是垂直行業(yè)，不需要那么大的流量，我們要做的是找到精準(zhǔn)客戶。另外，天貓只是一個(gè)平臺(tái)，所有廠家在上面開(kāi)店，但廠家沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)去維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。天貓說(shuō)白了只是搭建一個(gè)舞臺(tái)，讓廠商在上面唱戲。而戲的精彩與否，完全取決于導(dǎo)演，導(dǎo)演是誰(shuí)，就是服務(wù)機(jī)構(gòu)。為什么說(shuō)我們與天貓不一樣？因?yàn)樗麄儾粫?huì)去做服務(wù)層面的東西。你說(shuō)你不會(huì)做支付，天貓?zhí)峁┲Ц豆ぞ呓o你，不會(huì)做內(nèi)容，提供內(nèi)容工具給你，到底這些工具用得怎么樣，用戶體驗(yàn)好不好，天貓不做，主要取決于外面的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。而這正是我們的優(yōu)勢(shì)。車(chē)?yán)瓤雌饋?lái)只是一個(gè)網(wǎng)站，但背后其實(shí)是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們平臺(tái)上所有廠商的店鋪、車(chē)型、服務(wù)全部是自己做的，不外包，也不做第三方，我們就是總導(dǎo)演。參照客戶需求做決策記者：用戶在車(chē)?yán)荣?gòu)車(chē)的流程是怎樣的？黃小星：比如你在北京下一個(gè)訂單，電話號(hào)碼留下后，我們會(huì)判斷當(dāng)?shù)赜袔准医?jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，然后把訂單放出去，讓當(dāng)?shù)厮虚T(mén)店的銷(xiāo)售顧問(wèn)搶單。同時(shí)，我們也有一個(gè)排名，按照客戶評(píng)價(jià)、成交率的高低排序，排名靠前的更容易被用戶看到并選擇。這是一種競(jìng)價(jià)機(jī)制。另外一種是人工派送訂單，一旦這個(gè)訂單派給某個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，車(chē)?yán)葧?huì)有專(zhuān)門(mén)的人員跟蹤訂單，查看經(jīng)銷(xiāo)商是否向下單客戶進(jìn)行了邀約、試駕，以及網(wǎng)上公布的政策是否落實(shí)等。記者：廠商的政策會(huì)不被落實(shí)？黃小星：汽車(chē)行業(yè)很奇怪。我不談大道理，只談小事情。比如，有很多廠家明文規(guī)定的，無(wú)論是網(wǎng)上公示的，還是要求經(jīng)銷(xiāo)商在門(mén)店做展示的促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)把這些優(yōu)惠少放出一部分。你看到網(wǎng)上在說(shuō)底價(jià)，什么叫底價(jià)？我們認(rèn)為的底價(jià)就是公平、合理、透明。既然廠商已經(jīng)把政策拿出來(lái)了，包括油卡、購(gòu)置稅減半、金融政策等，我們希望用戶能完整地得到它。記者：如果有人違反廠商政策，車(chē)?yán)葧?huì)怎樣？黃小星：有兩個(gè)方法。經(jīng)銷(xiāo)商和我們合作，一旦發(fā)現(xiàn)廠商的政策沒(méi)被落實(shí)，我們會(huì)降低給經(jīng)銷(xiāo)商的傭金。還有一種，降低經(jīng)銷(xiāo)商在車(chē)?yán)绕脚_(tái)展示的權(quán)重。記者：車(chē)?yán)痊F(xiàn)在的移動(dòng)端情況如何？黃小星：我們做了微信端，微信商城可以直接達(dá)成交易?，F(xiàn)在的交易量已經(jīng)占到占車(chē)?yán)绕脚_(tái)交易的80%。剩下的是PC端。記者：移動(dòng)端的業(yè)務(wù)量還是很大的。黃小星：對(duì)，移動(dòng)端業(yè)務(wù)量大的主要原因在于，我們對(duì)接的是經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn)。經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店里面電腦很少，用戶到門(mén)店后，可以直接用手機(jī)查看車(chē)?yán)鹊奈⑿派坛?。另外，我們現(xiàn)在沒(méi)有做APP，因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)時(shí)低頻行為，別人買(mǎi)車(chē)時(shí)好不容易下載一個(gè)，后天可能就卸載掉了，成本太高昂。記者：現(xiàn)在車(chē)?yán)鹊馁?gòu)車(chē)客戶是不是以三四線城市為主？黃小星：對(duì)的。為什么是這樣？因?yàn)檫@些地方的人群，相對(duì)更在乎價(jià)格一些。記者：車(chē)?yán)痊F(xiàn)在以中低端車(chē)型為主，接下來(lái)會(huì)不會(huì)采購(gòu)一些中高端的車(chē)？黃小星：采購(gòu)與否不取決于我們，而是看消費(fèi)人群是否需要。接下來(lái)我們準(zhǔn)備在平臺(tái)上賣(mài)房車(chē)。房車(chē)的市場(chǎng)價(jià)格非常不透明，買(mǎi)車(chē)的人不知道去哪里找，這就是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)不就是解決信息不透明嗎？我們就做這個(gè)。

北京時(shí)間周一晚，天貓和LVMH集團(tuán)下瑞士奢侈腕表泰格豪雅TAGHEUER在阿里巴巴的杭州西溪園區(qū)舉行發(fā)布會(huì)，宣布泰格豪雅正式入駐天貓的消息，泰格豪雅的天貓旗艦店也已經(jīng)正式上線?，F(xiàn)場(chǎng)雖然有小宋佳擔(dān)任嘉賓助陣，但整體活動(dòng)規(guī)模并不大，帶上情人節(jié)的主題，兩家聯(lián)姻也挺有喜氣。不過(guò)如果往細(xì)了說(shuō)，活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)的一些細(xì)節(jié)，可以看到一些變化趨勢(shì)。第一是泰格豪雅選擇要在阿里巴巴園區(qū)來(lái)做活動(dòng)。當(dāng)然場(chǎng)地本身規(guī)格不低，G20時(shí)也是總統(tǒng)級(jí)的會(huì)客廳，不過(guò)你可以理解為泰格豪雅或者LVMH集團(tuán)簽約之后順便把活動(dòng)做了，或者正如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)雙方表達(dá)的那樣，選擇電商旗幟天貓是「選對(duì)了合作伙伴」，在阿里巴巴園區(qū)內(nèi)部做活動(dòng)、感受電商行業(yè)跳動(dòng)的脈搏，意義大過(guò)了發(fā)布本身。同時(shí)，泰格豪雅近兩年來(lái)努力調(diào)整戰(zhàn)略，想要把手表賣(mài)給更多年輕人。2015年，泰格豪雅連續(xù)簽下林書(shū)豪、鄧紫棋、李易峰，代替此前的陳道明，就已經(jīng)是一個(gè)明確的信號(hào)。在全球，過(guò)去的小李子到現(xiàn)在的C羅，包括剛再次捍衛(wèi)神壇的NFL湯姆·布拉迪等等，也都是在全面向35歲以內(nèi)的年輕人傾斜。要抓住年輕人，天貓是一個(gè)非常好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，事實(shí)上不只是泰格豪雅，整個(gè)LVMH近幾年所有戰(zhàn)略決策基本都直接針對(duì)千禧一代。在國(guó)內(nèi)，LVMH和天貓的關(guān)系從2015年就開(kāi)始了——2015年7月MakeUpForEver入駐天貓成為天貓美妝高端線一個(gè)專(zhuān)業(yè)彩妝品牌；去年9月，LVMH旗下法國(guó)嬌蘭和絲芙蘭先后入駐天貓；算上去年10月LVMH集團(tuán)收購(gòu)RIMOWA——后者此前已經(jīng)入駐了天貓。相比不少老牌奢侈品總會(huì)各種顧慮，LVMH倒正在積極地全面擁抱新平臺(tái)。天貓方面在這個(gè)趨勢(shì)當(dāng)中顯得更有底氣，相比此前Coach在天貓的短暫玩票，現(xiàn)在天貓更看重的是長(zhǎng)期合作，不僅是賣(mài)貨——當(dāng)然賣(mài)貨本身就是天貓的硬實(shí)力——天貓能帶來(lái)的還有人群和數(shù)據(jù)，包括用戶習(xí)慣在內(nèi)的大量數(shù)據(jù)對(duì)于品牌的線下布局也同樣能產(chǎn)生幫助，這些變化會(huì)以一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)尾的方式體現(xiàn)出更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。

2016年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的你或者你身邊的人，至少應(yīng)該擁有一件智能硬件產(chǎn)品了吧？智能手表、智能手環(huán)、智能馬桶蓋、智能眼鏡……琳瑯滿目的智能產(chǎn)品開(kāi)始涌向我們的生活。他們收獲掌聲，也受到奚落，有銷(xiāo)量爆表的，也有無(wú)人問(wèn)津的。過(guò)去一年里，他們到底過(guò)得咋樣？智能風(fēng)潮中的“當(dāng)紅炸子雞”在在天貓中搜索“智能”這一關(guān)鍵詞，會(huì)出現(xiàn)34萬(wàn)相關(guān)商品，京東更有71.6萬(wàn)相關(guān)商品。（圖：幾大主要智能產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況）智能手環(huán)幾乎是最早進(jìn)入市場(chǎng)也最為普及的智能產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)入局較早的小米手環(huán)定價(jià)79元，迅速掃清了產(chǎn)品大眾化的障礙。根據(jù)小米官方數(shù)據(jù)，2015年小米手環(huán)的銷(xiāo)售量已經(jīng)超過(guò)1200萬(wàn)只。智能手表雖然沒(méi)有手環(huán)普及，但受到的關(guān)注卻一點(diǎn)也不少，尤其是在2015年蘋(píng)果等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)加入后。在IDC公布的全球可穿戴設(shè)備出貨量排行榜中，蘋(píng)果一直緊隨Fitbit，占據(jù)全球第二大可穿戴廠商的位置。智能家居也是被吵得“要上天”的產(chǎn)品類(lèi)型，掃地機(jī)器人、智能馬桶蓋已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)爆款。在京東搜索“掃地機(jī)器人”，能得到790款相關(guān)產(chǎn)品，其中銷(xiāo)量最高的一款累計(jì)評(píng)價(jià)已經(jīng)超過(guò)了8.4萬(wàn)；被“搶購(gòu)馬桶蓋事件”炒火的智能馬桶蓋數(shù)據(jù)也不錯(cuò)。2016年，多個(gè)衛(wèi)浴品牌的智能馬桶蓋都有翻倍甚至三倍的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，但實(shí)際上智能馬桶蓋在國(guó)內(nèi)的普及率僅約為1%，仍有很大的市場(chǎng)空間。智能娛樂(lè)設(shè)備在2016年更是以“狂拽酷炫吊炸天”的姿態(tài)入侵市場(chǎng)，索尼、三星等品牌的VR眼鏡都開(kāi)始逐漸面世，甚至賣(mài)手機(jī)困難的HTC也借VR產(chǎn)品有要復(fù)蘇的跡象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年11月，HTCViveVR眼鏡銷(xiāo)量已經(jīng)遠(yuǎn)超14萬(wàn)臺(tái)。而什么領(lǐng)域都想插一腳的小米在2016年8月發(fā)布VR眼鏡后，20天時(shí)間內(nèi)就賣(mài)了近30萬(wàn)臺(tái)。當(dāng)然，目前國(guó)內(nèi)VR眼鏡領(lǐng)域最“受寵”的當(dāng)屬暴風(fēng)魔鏡。2016年底，暴風(fēng)魔鏡官方稱(chēng)，其硬件銷(xiāo)量已經(jīng)突破200萬(wàn)臺(tái)，在京東上市場(chǎng)占有率超過(guò)80%，用戶每天的使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30分鐘，月活躍用戶突破150萬(wàn)。預(yù)計(jì)暴風(fēng)魔鏡2017年的銷(xiāo)量將突破1000萬(wàn)臺(tái)。風(fēng)光之外的尷尬與無(wú)奈拋開(kāi)上文中多個(gè)“爆款”的亮眼成績(jī)，智能產(chǎn)品市場(chǎng)的泡沫、尷尬、無(wú)奈也已經(jīng)逐步開(kāi)始浮現(xiàn)出來(lái)。小編注意到目前智能產(chǎn)品市場(chǎng)存在的幾個(gè)特點(diǎn)：一是“偽智能”。一位智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者表示，目前包括智能穿戴、智能家居等相對(duì)普及的智能產(chǎn)品大部分還停留在電子顯示、記錄分析、簡(jiǎn)單識(shí)別的水平。“從嚴(yán)格意義上說(shuō)，電子化、自動(dòng)化和智能化是存在本質(zhì)區(qū)別的，目前市面上很多智能產(chǎn)品還稱(chēng)不上真正的智能，但可以在市場(chǎng)化的過(guò)程中培養(yǎng)人們的智能意識(shí)、篩選出真實(shí)的消費(fèi)者需求?！鄙鲜鲩_(kāi)發(fā)者這樣評(píng)價(jià)道。二是“偽需求”。這是很多智能產(chǎn)品在現(xiàn)階段遭到的質(zhì)疑。以智能文胸為例，各種功能的智能文胸都在宣傳中賦予了強(qiáng)烈的科技感。比如運(yùn)動(dòng)型文胸可以通過(guò)數(shù)據(jù)積累對(duì)穿戴者進(jìn)行生命監(jiān)護(hù)，訂制私人運(yùn)動(dòng)方案；社交型智能內(nèi)衣頗具情趣意味，可以遠(yuǎn)程App遠(yuǎn)程操控震動(dòng)；也有專(zhuān)門(mén)為女性塑性而設(shè)計(jì)的智能內(nèi)衣，通過(guò)柔性傳感設(shè)備，隨時(shí)監(jiān)測(cè)女性是否存在駝背、彎腰等姿勢(shì)，時(shí)刻體型穿戴者調(diào)整體態(tài)。但包括智能內(nèi)衣、智能鞋墊、智能指環(huán)等在內(nèi)的新奇智能產(chǎn)品，都面臨同樣的質(zhì)疑：它們真的滿足消費(fèi)者的剛需了嗎？這些所謂的智能真的有必要么？多位業(yè)內(nèi)人士表示，新的智能產(chǎn)品大多依靠獵奇心理打開(kāi)市場(chǎng)，能否經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗(yàn)還要繼續(xù)觀察。三是線下市場(chǎng)堪憂。與大多數(shù)行業(yè)以線下渠道為主不同，智能設(shè)備反而在線上渠道如魚(yú)得水，在線下相對(duì)慘淡。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)可穿戴設(shè)備線上整體銷(xiāo)量約占整體市場(chǎng)的90%，同時(shí)，線上市場(chǎng)價(jià)格和線下市場(chǎng)價(jià)格也在不斷拉大，線上由2015年的733元上升至2016年6月1199元，2016年整體均價(jià)在1200元左右；而線下市場(chǎng)持續(xù)緩慢下降，由293元下降至257元。為何脫離體驗(yàn)的電商渠道成了智能產(chǎn)品的主要通路？一位虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)者告訴小編，國(guó)外的智能設(shè)備體驗(yàn)館是收取體驗(yàn)費(fèi)用的，尚且生存艱難；國(guó)內(nèi)消費(fèi)者付費(fèi)習(xí)慣有很大不同，為了引流不能收取體驗(yàn)費(fèi)用，同時(shí)又很難產(chǎn)生銷(xiāo)量，因此，智能設(shè)備的線下推廣多會(huì)選擇進(jìn)駐商場(chǎng)中的品牌柜臺(tái)，和不定期的商場(chǎng)、展會(huì)活動(dòng)。值得關(guān)注的是，聚合眾多品牌的電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始為智能設(shè)備品牌設(shè)立體驗(yàn)店。2016年11月，京東在上海的線下概念智能生活館開(kāi)業(yè)，用戶可在線下體驗(yàn)店直接體驗(yàn)智能盒子、智能手表、智能人體秤等。一方面讓用戶可以親臨體驗(yàn)產(chǎn)品，同時(shí)也可以作為智能產(chǎn)品的倉(cāng)配中轉(zhuǎn)站，并輔以售后服務(wù)。其實(shí)，不論品牌方和平臺(tái)都明白，體驗(yàn)店的作用并非提升銷(xiāo)量，而更多提高消費(fèi)者意識(shí)培養(yǎng)和品牌形象的樹(shù)立。京東智能生活館負(fù)責(zé)人封煒曾坦言，希望用戶以線下體驗(yàn)的方式熟悉智能生活概念，推動(dòng)信息在企業(yè)和用戶間的雙向流動(dòng)，使智能設(shè)備產(chǎn)業(yè)走向成熟。未來(lái)的智能產(chǎn)業(yè)：打破硬件間的屏障究竟智能產(chǎn)業(yè)要如何走向成熟？ZEALER創(chuàng)始人王自如曾犀利指出，“如果不能解決數(shù)據(jù)服務(wù)在云端統(tǒng)一的問(wèn)題，智能設(shè)備將永無(wú)出頭之日。”他認(rèn)為智能硬件突破的最大問(wèn)題各品牌硬件數(shù)據(jù)不兼容、不連貫，數(shù)據(jù)記錄缺乏準(zhǔn)確性和完整性，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法創(chuàng)造更深層價(jià)值。某語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)企業(yè)高管深度認(rèn)同該觀點(diǎn)，“這就是為什么百度可以做出打敗人類(lèi)的機(jī)器人，它手握各個(gè)方面的海量數(shù)據(jù)。以健康設(shè)備為例，只有把運(yùn)動(dòng)時(shí)刻和其它時(shí)刻的生命體征打通，才能真正全面的做智能健康分析和管理，單個(gè)設(shè)備記錄根本無(wú)法創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值。未來(lái)可能需要一個(gè)云公司，做數(shù)據(jù)的最終連接?！蔽锫?lián)港創(chuàng)始人蔡紅巖則認(rèn)為，上述問(wèn)題可以通過(guò)建立智能硬件服務(wù)層的統(tǒng)一描述標(biāo)注來(lái)解決。“構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的基礎(chǔ)平臺(tái)，讓任何設(shè)備都可以無(wú)障礙入駐，讓消費(fèi)者對(duì)智能硬件的選擇不再受到品牌的綁架?！彼M(jìn)一步解釋道，服務(wù)層的統(tǒng)一不僅可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián)，也可實(shí)現(xiàn)功能和服務(wù)的共用。曾有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2020年，全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間將達(dá)到14.4萬(wàn)億美元，相互鏈接的智能設(shè)備將超過(guò)200億。更有業(yè)內(nèi)人士表示，未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)完全有機(jī)會(huì)替代互聯(lián)網(wǎng)，“所有智能設(shè)備都會(huì)逐漸積累用戶的喜好，相互配合并達(dá)到完全的智能化?！毕胂笠幌?，深夜十二點(diǎn)，你手里還捧著陰陽(yáng)師玩得如膠似漆，此時(shí)，監(jiān)控著你身體狀況的智能手環(huán)發(fā)出警告：該睡了，死鬼。你搓了搓雙眼，對(duì)手機(jī)小秘書(shū)說(shuō)一句：明早七點(diǎn)鐘請(qǐng)叫醒我，然后躺下。但還處于游戲興奮狀態(tài)的你，有點(diǎn)睡不著，此時(shí)，智能枕頭自動(dòng)播放舒緩音樂(lè)，讓你逐漸平靜，疲倦的你終于睡著了，房間的燈自動(dòng)熄滅。那才是屬于未來(lái)的智能吧。

跟前兩年相比，東南亞電商市場(chǎng)變化可謂翻天覆地。2015年10月，Lazada跨境跨境業(yè)務(wù)CEOAimone曾指出，東南亞市場(chǎng)擁有很多電商小白用戶，品類(lèi)多、高性價(jià)比的中國(guó)制造成了他們網(wǎng)購(gòu)的推動(dòng)力。2016年1月，Ensogo跨境電商負(fù)責(zé)人BobbyBao曾說(shuō)，移動(dòng)端精準(zhǔn)推送將是東南亞電商新的爆發(fā)點(diǎn)，Ensogo要做東南亞版的Wish。2016年5月，Shopee剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理Hans說(shuō)，東南亞市場(chǎng)短期目標(biāo)并不是重點(diǎn)?，F(xiàn)在，上述三家東南亞電商企業(yè)中，第一家企業(yè)已被阿里用10億美金收購(gòu)，第二家企業(yè)已關(guān)閉電商業(yè)務(wù)，而第三家不把東南亞作為主要市場(chǎng)的企業(yè)卻在去年迅速上位，在2016年年末宣布成立第一年GMV已達(dá)18億美元，超過(guò)2015年Lazada的GMV。自Lazada進(jìn)入中國(guó)招商以來(lái)，東南亞電商市場(chǎng)一直備受中國(guó)出口賣(mài)家關(guān)注，然而，整個(gè)市場(chǎng)電商渠道一直在變，入局東南亞賣(mài)家的生存空間如何？亂世，真能出英雄？市場(chǎng)容量有多大？了解到，整個(gè)東南亞地區(qū)有6億人口，幾乎相當(dāng)于中國(guó)的一半，但目前為止，東南亞的網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)B2C電商營(yíng)收將從2015年的112億美元增長(zhǎng)到2020年的252億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)17.7%。當(dāng)然，僅從寥寥幾個(gè)數(shù)字并不能辨別東南亞是否一支“潛力股”。那跟其他新興市場(chǎng)對(duì)比如何？據(jù)DataInsight數(shù)據(jù)顯示，在2015年，俄羅斯電商總額高達(dá)6500億盧布（約114.52億美元）。了解到，對(duì)俄出口電商在2012年開(kāi)始爆發(fā)，現(xiàn)已成為阿里旗下速賣(mài)通最重要的市場(chǎng)之一。而東南亞市場(chǎng)進(jìn)入中國(guó)賣(mài)家視野也不過(guò)三年時(shí)間，但該市場(chǎng)本身的體量就跟俄羅斯市場(chǎng)相當(dāng)了。然而，若論中國(guó)賣(mài)家的市場(chǎng)容量，俄羅斯市場(chǎng)仍比東南亞市場(chǎng)稍高。相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，在2016年上半年，中俄跨境電商貿(mào)易額就達(dá)11.5億美元。而在東南亞電商中，目前來(lái)華招商的電商平臺(tái)主要有Lazada和Shopee。其中，Lazada去年3月公布其年銷(xiāo)售額規(guī)模為13億美金，Shopee在去年12月公布的年GMV則達(dá)18億美金（注：Shopee所屬市場(chǎng)為泛東南亞市場(chǎng)，包含了臺(tái)灣地區(qū)市場(chǎng)），這也意味著，中國(guó)賣(mài)家能占有最大的銷(xiāo)售份額不超過(guò)40億美元，而且目前東南亞市場(chǎng)本地賣(mài)家仍屬多數(shù)?！皬腟hopee數(shù)據(jù)上看，目前如新加坡和馬來(lái)西亞等市場(chǎng)，跨境銷(xiāo)售占比已高達(dá)20%，但印尼這類(lèi)本土賣(mài)家較多的市場(chǎng)跨境銷(xiāo)售占有率仍較小?！盨hopee的Hans如此說(shuō)道。當(dāng)然，隨著去年4月阿里收購(gòu)Lazada并開(kāi)始往東南亞市場(chǎng)輸出中國(guó)賣(mài)家后，中國(guó)賣(mài)家市場(chǎng)份額或有所上升。此外，Shopee在中國(guó)招募賣(mài)家也不到半年時(shí)間，在今后向中國(guó)大部分賣(mài)家開(kāi)放平臺(tái)通道后，中國(guó)賣(mài)家占比也將增大，而且從數(shù)據(jù)上看跨境賣(mài)家相對(duì)本土賣(mài)家更具優(yōu)勢(shì)。“實(shí)際上，目前Shopee平均每個(gè)跨境電商賣(mài)家的出單量是明顯比本土賣(mài)家高的?！盚ans如此說(shuō)道。已進(jìn)入的玩家活得怎么樣？除了東南亞電商市場(chǎng)整體數(shù)據(jù)外，已進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的賣(mài)家們明顯最了解該市場(chǎng)未來(lái)的潛力。那么，他們?cè)跂|南亞活得怎么樣呢？其中，在歐美等電商市場(chǎng)已深耕多年的藍(lán)弦電商于2015年第二季度正式通過(guò)Lazada平臺(tái)布局東南亞市場(chǎng)。據(jù)藍(lán)弦電商負(fù)責(zé)人黎家成透露，從入駐到現(xiàn)在已經(jīng)獲得20倍以上的增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)服裝品牌森馬則是去年9月正式入駐Lazada的，目前僅入駐了Lazada馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)、新加坡、菲律賓五個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)的SKU均超過(guò)3000個(gè)。2016年森馬在Lazada運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)月內(nèi)，其月銷(xiāo)售額就高達(dá)20萬(wàn)人民幣。同為國(guó)內(nèi)服飾品牌的駱駝進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的時(shí)間較晚，是從去年8月底正式入駐Lazada的，目前其月銷(xiāo)售額卻已經(jīng)高達(dá)10萬(wàn)美金。從上述賣(mài)家反映的情況可以了解到，本身?yè)碛辛己霉?yīng)鏈體系的中國(guó)品牌賣(mài)家，進(jìn)入東南亞電商市場(chǎng)后爆發(fā)力是非常強(qiáng)大的?！皷|南亞市場(chǎng)人口眾多，物流基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始逐步完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命也剛剛開(kāi)啟，若能搭乘東南亞互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命的東風(fēng)，我相信中國(guó)企業(yè)能在該市場(chǎng)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。”藍(lán)弦的黎家成如此說(shuō)道。但與這類(lèi)大品牌玩家相比較，一些中小賣(mài)家的東南亞路走得卻有點(diǎn)坎坷。張偉（化名）在去年8月就想進(jìn)入東南亞電商市場(chǎng)，并隨后入駐Lazada平臺(tái)。然而，截止今年2月，張偉仍未上架任何產(chǎn)品?！癓azada的招商經(jīng)理特難找，但我急需招商經(jīng)理來(lái)指導(dǎo)選品?！睆垈フf(shuō)，亞馬遜等出口電商平臺(tái)的招商經(jīng)理都會(huì)很貼心地跟進(jìn)賣(mài)家每一步操作，然而，Lazada平臺(tái)對(duì)中小賣(mài)家的服務(wù)明顯更有限。而對(duì)于另外一個(gè)東南亞跨境電商通道——Shopee來(lái)說(shuō)，目前中小賣(mài)家仍不是其關(guān)注的重心?！癝hopee才剛發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，所以目前招募的還是以大賣(mài)家為主?！盚ans說(shuō)道。哪些類(lèi)型的賣(mài)家吃香？有人歡喜有人愁。那么，什么樣的賣(mài)家才能在東南亞混得如魚(yú)得水呢？目前，中國(guó)出口賣(mài)家主要有兩種類(lèi)型：一種是手握多SKU多品牌的貿(mào)易商賣(mài)家，另外一種是品牌商，主要專(zhuān)注于建立自主品牌?！皬匿N(xiāo)量來(lái)看，貿(mào)易商目前的銷(xiāo)售量更大，在平臺(tái)方更占主導(dǎo)地位?！睎|南亞電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)SCI的CEO劉劍南如此說(shuō)道。造成這個(gè)現(xiàn)象最主要的原因跟東南亞目前所處的階段有關(guān)。Shopee的Hans曾指出，目前東南亞市場(chǎng)所處階段有點(diǎn)類(lèi)似十年前淘寶剛剛興起的時(shí)候。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者去淘寶主要是買(mǎi)便宜的商品，到現(xiàn)在才慢慢開(kāi)始習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)單價(jià)較高的產(chǎn)品。所以現(xiàn)在有一些傳統(tǒng)大賣(mài)家，利用雜貨鋪模式，鋪大量性價(jià)比很高的SKU，在類(lèi)似Shopee這類(lèi)移動(dòng)端電商平臺(tái)上機(jī)會(huì)是很大的，因?yàn)樵谝苿?dòng)端沖動(dòng)性購(gòu)物的幾率高。但是，雖說(shuō)貿(mào)易商在市場(chǎng)初期占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但在今后并不一定能保證其領(lǐng)先的地位。劉劍南指出，從去年開(kāi)始，包括Lazada、Shopee等電商平臺(tái)開(kāi)始推B2C旗艦店，若平臺(tái)有選擇的話，也會(huì)主推品牌的官方旗艦店。在今年1月初，Lazada甚至還聯(lián)合華為手機(jī)、森馬服飾、駱駝服飾、QCY藍(lán)牙耳機(jī)、小狗電器以及Bluedio藍(lán)弦等16家中國(guó)品牌在東南亞市場(chǎng)主推“東方館”，明顯平臺(tái)方已經(jīng)意識(shí)到品牌商對(duì)平臺(tái)的重要性。在平臺(tái)逐漸壯大的過(guò)程中，品牌商沒(méi)準(zhǔn)也會(huì)漸漸“上位”。當(dāng)然，貿(mào)易模式只是影響發(fā)展的其中一個(gè)變量，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)而言，產(chǎn)品本身對(duì)買(mǎi)家購(gòu)物欲的影響更大。而從產(chǎn)品上看，對(duì)于過(guò)去在歐美市場(chǎng)已經(jīng)有所布局的出口電商賣(mài)家，“經(jīng)驗(yàn)”二字或成為其弱勢(shì)。“東南亞人群網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品品類(lèi)跟中國(guó)淘寶網(wǎng)購(gòu)人群很像，因?yàn)槎际莵喼奕恕Ｋ杂行┵u(mài)家單純把本身做亞馬遜平臺(tái)上面的產(chǎn)品復(fù)制過(guò)來(lái)東南亞電商上其實(shí)并不是非常有效的。”Hans說(shuō)，賣(mài)家需為亞洲市場(chǎng)做針對(duì)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和包裝。而那些在中國(guó)本土扎根的品牌的定位反而更契合東南亞市場(chǎng)的需求。森馬電商方面表示，東南亞人的身形與中國(guó)人相符，且當(dāng)?shù)厮募救缦?，所以森馬的夏裝在當(dāng)?shù)負(fù)碛泻艽蟮匿N(xiāo)售潛力。當(dāng)然，要打造真正受東南亞人群歡迎的產(chǎn)品并不是易事。劉劍南指出，外來(lái)品牌進(jìn)入東南亞前要通過(guò)廣泛市場(chǎng)調(diào)研找準(zhǔn)定位，包括國(guó)際和本土競(jìng)品品牌的價(jià)位、受眾，然后再具體規(guī)劃如何一步步鋪市場(chǎng)?！巴品挟a(chǎn)品線和設(shè)計(jì)，不是原產(chǎn)地有什么就運(yùn)過(guò)去。在真正了解市場(chǎng)之后，在嶄新的市場(chǎng)里明確自己的定位，看自己的產(chǎn)品線適合生產(chǎn)當(dāng)?shù)厥裁串a(chǎn)品，以及特地為當(dāng)?shù)厣a(chǎn)一些產(chǎn)品?！眲δ险f(shuō)道。

北京時(shí)間2月16日凌晨消息，據(jù)CNBC報(bào)道，沃爾瑪已經(jīng)收購(gòu)了另一家在線零售商，這是該公司五個(gè)月以來(lái)第三次開(kāi)展收購(gòu)行動(dòng)，原因是其希望填補(bǔ)自身與亞馬遜之間的差距。這家全球最大的零售商周三宣布，該公司旗下在線零售部門(mén)已經(jīng)以大約5100萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了戶外服裝和商品在線零售商Moosejaw。沃爾瑪發(fā)言人RaviJariwala向CNBC表示，Moosejaw在戶外產(chǎn)品領(lǐng)域中的“強(qiáng)大遺產(chǎn)”及其與400多個(gè)品牌之間的關(guān)系使其對(duì)沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)組合來(lái)說(shuō)是很有利的。這些品牌中包括Patagonia和TheNorthFace等沃爾瑪目前并未經(jīng)銷(xiāo)的品牌，但Jariwala表示，有意在沃爾瑪其他網(wǎng)站（包括Walmart.com）上出售產(chǎn)品的Moosejaw供應(yīng)商將可選擇這樣去做。在美股市場(chǎng)周三的早盤(pán)交易中，沃爾瑪股價(jià)小幅下跌至68.49美元附近。自2016年底以來(lái)，沃爾瑪已經(jīng)收購(gòu)了兩家在線零售商。在去年8月份，沃爾瑪以30億美元的價(jià)格收購(gòu)了Jet.com，從而將后者的創(chuàng)始人馬克·勞爾（MarcLore）帶到了沃爾瑪，其結(jié)果是促使該公司的數(shù)字團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了改組。隨后，Jet在去年12月底以大約7000萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了在線鞋裝零售商ShoeBuy。Jariwala稱(chēng)，沃爾瑪將繼續(xù)尋找并購(gòu)機(jī)會(huì)并推動(dòng)有機(jī)增長(zhǎng)。在上個(gè)月，沃爾瑪取消了ShippingPass訂閱計(jì)劃，改為向其客戶提供免費(fèi)的兩日送貨服務(wù)，前提是購(gòu)物者的消費(fèi)達(dá)到35美元?！斑@項(xiàng)戰(zhàn)略是為了發(fā)展擴(kuò)大電子商務(wù)業(yè)務(wù)?！盝ariwala說(shuō)道。在去年第三季度，沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20.6%，與此前一個(gè)季度相比加速增長(zhǎng)。沃爾瑪將在下周二公布第四季度財(cái)報(bào)。

【編者按】東南亞電商頭條旨在定期提供東南亞及印度電商領(lǐng)域最新資訊。今天東南亞電商頭條包括Snapdeal計(jì)劃裁員1000到3000人，泰國(guó)在線婚禮市場(chǎng)迎來(lái)新玩家，打車(chē)巨頭Grab或收購(gòu)一家電商平臺(tái)，Lazada菲律賓站電子產(chǎn)品解禁。以下是詳細(xì)內(nèi)容：亞歷山大Snapdeal要裁員印度媒體TheEconomicTimes援引知情人士稱(chēng)，由于增長(zhǎng)低迷和融資環(huán)境差，當(dāng)?shù)仉娚叹揞^Snapdeal計(jì)劃在兩個(gè)月內(nèi)裁掉1000到3000名員工（約占職員總數(shù)的30％），從而削減公司成本。在上周的電子郵件中，Snapdeal要求市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人“適當(dāng)調(diào)整”各自團(tuán)隊(duì)的大小。據(jù)悉，1000名直屬員工和近2000名物流子公司VulcanExpress合同工將受影響。巧合的是，上周Snapdeal旗下手工藝品平臺(tái)Shopo也宣布關(guān)閉?！皩?duì)于更廣闊的生態(tài)而言，想在C2C領(lǐng)域有所作為還要很多年的時(shí)間?！惫俜疆?dāng)時(shí)解釋道。過(guò)去兩年印度電商行業(yè)保持三國(guó)鼎立的格局，Snapdeal與來(lái)自美國(guó)的亞馬遜和本土的Flipkart奮力拼殺。一年前，Snapdeal在各部門(mén)大約裁員200人。去年8月，VCCircle報(bào)道，Snapdeal正與兩大對(duì)手就合并事宜展開(kāi)初步談判，但并沒(méi)有后文。如今，來(lái)自中國(guó)的巨頭同樣對(duì)這片市場(chǎng)虎視眈眈。據(jù)報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)將向“印度版支付寶”P(pán)aytm投資2億到2.5億美元，共建B2C電商。當(dāng)?shù)氐穆曇簦篜atrickKosiol：我聽(tīng)到這個(gè)消息一點(diǎn)也不吃驚。幾個(gè)月來(lái)Snapdeal欠我們一大筆傭金，這有點(diǎn)像之前Ensogo（去年關(guān)閉的東南亞電商，唯品會(huì)曾投資）的故事了。泰國(guó)婚禮市場(chǎng)有多掙錢(qián)？繼進(jìn)入新加坡市場(chǎng)后，馬來(lái)西亞電商公司Nuren集團(tuán)宣布開(kāi)拓泰國(guó)市場(chǎng)，推出婚禮平臺(tái)Risawedding。Risawedding定位為一站式的婚禮平臺(tái)，出售婚禮相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，從新娘時(shí)尚到場(chǎng)地、攝影，以及邀請(qǐng)函和禮品等等。目前提供來(lái)自本土以及新加坡和馬來(lái)西亞婚禮供應(yīng)商的200個(gè)主題婚禮套餐，目標(biāo)能給每個(gè)供應(yīng)商帶來(lái)15到30筆交易，每筆約712美元到14238美元之間。當(dāng)然，Nuren也找來(lái)了外援——與泰國(guó)名人婚紗店和計(jì)劃師Siriwaraporn合作?！拔覀兿嘈?，關(guān)鍵的成功是能夠與優(yōu)質(zhì)可靠的供應(yīng)商合作，并幫助他們以更有效的方式與新婚夫婦聯(lián)系。“相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。打車(chē)的要做電商了？今天美團(tuán)上線叫車(chē)功能的消息讓不少人大跌眼鏡，畢竟沒(méi)幾家做團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站對(duì)出行行業(yè)感興趣；有趣的是，在東南亞，打車(chē)巨頭也有賣(mài)貨的苗頭了。根據(jù)StraitsTimes的報(bào)道，東南亞打車(chē)巨頭Grab將收購(gòu)印尼電商初創(chuàng)企業(yè)Kudo，進(jìn)一步擴(kuò)大支付工具應(yīng)用范圍。據(jù)悉，雙方“最快在本周”宣布交易，成交價(jià)格超過(guò)1億美元，但Kudo發(fā)言人拒絕評(píng)論此事。春節(jié)期間，Grab宣布將向印尼投入7億美元，其中包括進(jìn)一步完善旗下支付工具GrabPay以及尋求其他金融相關(guān)機(jī)會(huì)。Kudo所做的事情相當(dāng)接地氣：聘請(qǐng)線下代理指導(dǎo)普通消費(fèi)者在線購(gòu)物，平臺(tái)給代理配備一臺(tái)有自家App的平板電腦，消費(fèi)者可以在上面下單并選擇貨到付款，這給當(dāng)?shù)貨](méi)有智能機(jī)和銀行賬戶的消費(fèi)者帶來(lái)極大便利。去年9月，該公司宣布獲得“8位數(shù)”美元投資，并透露擁有15萬(wàn)名代理。Lazada菲律賓站電子產(chǎn)品解禁Lazada發(fā)布消息稱(chēng)，此前菲律賓站因“海關(guān)問(wèn)題”被禁售的部分電子產(chǎn)品獲得解禁，包括筆記本電腦、手機(jī)、平板電腦、智能手表、通訊設(shè)備、光盤(pán)播放器、隨身聽(tīng)、電玩、數(shù)碼單反、攝影機(jī)、航拍飛行器、立可拍、汽車(chē)配件電子零件、鋰電池手表等。但是，中國(guó)的跨境賣(mài)家也不能高興太早。Lazada方面要求，因?yàn)楹ｊP(guān)仍需“特別處理”以上商品，所以每個(gè)包裹平臺(tái)要征收“一些附加費(fèi)”。【注】東南亞地區(qū)包括越南、老撾、柬埔寨、泰國(guó)、緬甸、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶等11個(gè)國(guó)家，面積約457萬(wàn)平方千米，有6億人口。目前，東南亞的網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%，但該地區(qū)被認(rèn)為在未來(lái)4-5年內(nèi)將有望達(dá)到中國(guó)電商銷(xiāo)售額的2倍。印度國(guó)土面積為298萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?2億，據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，印度電商市場(chǎng)有望在2020年之前突破1000億美元大關(guān)。

據(jù)說(shuō)微軟選擇的WIN8進(jìn)入平板電腦的入口就是電子書(shū)閱讀器，而亞馬遜的電子書(shū)已經(jīng)獲得了相當(dāng)?shù)某晒?！如果繼續(xù)搜尋美國(guó)市場(chǎng)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：“擁有Kindle和Nook等電子書(shū)閱讀器的成人占美國(guó)成年人口的12%，比6個(gè)月前提高6個(gè)百分點(diǎn)；擁有iPad和Xoom等平板電腦的成人占美國(guó)成年人口的8%，比6個(gè)月前提高3個(gè)百分點(diǎn)?？梢?jiàn)，電子書(shū)閱讀器的普及速度快于平板電腦。”而同期平板電腦的占有率為8%，也就是說(shuō)美國(guó)成年人中電子書(shū)的占有率比平板電腦的占有率高50%！深入分析電子書(shū)閱讀器在中美市場(chǎng)的巨大差別，我們發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題只有兩個(gè)：一、從本質(zhì)上說(shuō)，平板電腦并不能與電子書(shū)劃等號(hào)。平板電腦雖然在很大程度上似乎解決了電子書(shū)閱讀問(wèn)題，但是平板電腦存在兩大問(wèn)題：√通用的顯示屏容易造成視覺(jué)疲勞。√平板電腦續(xù)航能力弱。拿國(guó)外著名的電子書(shū)閱讀器NOOK來(lái)說(shuō)，真正的電子書(shū)閱讀器是這樣的：采用電子墨水屏，關(guān)閉WIFI可以續(xù)航2個(gè)月以上。二、國(guó)內(nèi)原有電子書(shū)閱讀器問(wèn)題出在圖書(shū)出版產(chǎn)業(yè)鏈上。僅從第一條來(lái)說(shuō)，并不能完全解釋老牌國(guó)產(chǎn)電子書(shū)閱讀器如漢王、愛(ài)國(guó)者等目前的窘境。這種窘境的核心原因是什么？1、國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)電子書(shū)閱讀器廠商重技術(shù)，輕運(yùn)營(yíng)。多數(shù)廠商天生就秉承著以產(chǎn)品為中心的過(guò)時(shí)市場(chǎng)心態(tài)，一味追求硬件配置和價(jià)格，急功近利，完全把自己做成了生產(chǎn)代工廠。9.7寸屏流行就換大屏，CPU慢了就換主板CPU，操作系統(tǒng)過(guò)時(shí)了就換安卓，平板電腦沖擊市場(chǎng)就降價(jià)。至于背后的根本原因是什么很少有人思考并重視，更少有人將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)付諸行動(dòng)。2、其實(shí)，電子書(shū)閱讀器是一件很專(zhuān)業(yè)的事情，是圖書(shū)發(fā)行渠道！我們看到，國(guó)外廠商最最關(guān)注的是發(fā)行渠道和如何打破渠道壟斷。亞馬遜將Kindle視為新渠道，NOOK的背后是美國(guó)最大的圖書(shū)零售企業(yè)Barnes&Noble公司。由此我們不難理解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)造電子書(shū)閱讀器的邏輯：√作為占目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)發(fā)行市場(chǎng)30%份額的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)必須重視電子書(shū)對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)發(fā)行渠道的影響。√圖書(shū)發(fā)行市場(chǎng)的政策原因使得Kindle和nook難以快速進(jìn)入，給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)造了時(shí)間機(jī)遇?！虃鹘y(tǒng)電子書(shū)閱讀器廠商在圖書(shū)發(fā)行渠道的專(zhuān)業(yè)度上的硬傷給市場(chǎng)留下了空間機(jī)遇?！唐桨咫娔X的普及造就了電子書(shū)的市場(chǎng)普及機(jī)會(huì)。我們看到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電子書(shū)布局是：自產(chǎn)電子書(shū)閱讀器+平板電腦客戶端。對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)而言其實(shí)只有3個(gè)主題詞：產(chǎn)業(yè)鏈，渠道和占有率。

2月14日消息，日前，亞馬遜官方表示，因倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸和客戶服務(wù)費(fèi)用不斷變化，亞馬遜將對(duì)美國(guó)站的物流費(fèi)用進(jìn)行變更調(diào)整。新運(yùn)費(fèi)將于2017年2月22日或之后生效。除了更新倉(cāng)儲(chǔ)和配送費(fèi)用外，亞馬遜物流還將進(jìn)行以下變更：1、整合配送費(fèi)用：自2017年2月22日起，訂單處理費(fèi)、取件及包裝費(fèi)以及首重和續(xù)重費(fèi)將合并為一項(xiàng)配送費(fèi)用（按件收?。?、調(diào)整第4季度的配送費(fèi)用：自2017年10月1日起，亞馬遜將會(huì)降低在10月配送的所有商品的配送費(fèi)用。10月的配送費(fèi)用將與11月和12月的配送費(fèi)用保持一致。由于配送費(fèi)用降低，若賣(mài)家再減少10月使用的倉(cāng)儲(chǔ)空間，則在10月支付的亞馬遜物流總費(fèi)用將有機(jī)會(huì)得以減少。3、調(diào)整第4季度的月度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)：自2017年3月1日起，標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品的月度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)將從每立方英尺0.54美元提高至每立方英尺0.64美元。1月至9月期間儲(chǔ)存在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品均需支付此費(fèi)用，而對(duì)于在此期間儲(chǔ)存的大件商品，費(fèi)用不做調(diào)整。自2017年10月1日起，標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品和大件商品在10月的月度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)將會(huì)提高，以與11月和12月的月度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)保持一致。4、更改配送要求：自2017年7月19日起，亞馬遜將賣(mài)家可在每個(gè)入庫(kù)計(jì)劃中選擇遵循亞馬遜的指南或使用庫(kù)存配置服務(wù)，能夠選擇運(yùn)往較多的目的地。若賣(mài)家使用庫(kù)存配置服務(wù)，亞馬遜將按件收取服務(wù)費(fèi)。具體費(fèi)用取決于您選擇的目的地?cái)?shù)量。5、提高媒介類(lèi)商品的費(fèi)用：自2017年2月22日起，媒介類(lèi)商品的配送費(fèi)用將提高至與非媒介類(lèi)商品的配送費(fèi)用相同，并且媒介類(lèi)商品和非媒介類(lèi)商品將合并為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸分段。6、取消免費(fèi)配送：自2017年2月22日起，對(duì)于售價(jià)為300美元或更高的標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品，亞馬遜將取消其享受的免費(fèi)配送折扣，并根據(jù)商品尺寸分段收取相應(yīng)的費(fèi)用。亞馬遜方面表示，2月22日將停止免費(fèi)配送。屆時(shí)，其會(huì)根據(jù)商品尺寸分段收取相應(yīng)的費(fèi)用。但亞馬遜物流輕小商品的計(jì)劃運(yùn)費(fèi)、物流預(yù)處理服務(wù)費(fèi)、退貨費(fèi)用、棄置費(fèi)用以及多渠道配送費(fèi)本次不做調(diào)整，并不受影響。

當(dāng)當(dāng)圖書(shū)讀書(shū)社區(qū)是什么？其實(shí)之前逛當(dāng)當(dāng)圖書(shū)我真的一點(diǎn)沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方直到一次偶然的機(jī)會(huì)點(diǎn)開(kāi)這里去瞧了瞧，卻沒(méi)成想一個(gè)買(mǎi)書(shū)的地方竟然還有這么個(gè)地方。那當(dāng)當(dāng)圖書(shū)的讀書(shū)社區(qū)是什么呢？現(xiàn)在讓我們?nèi)ヂ牧私庀掳?。?dāng)當(dāng)圖書(shū)讀書(shū)社區(qū)是什么呢？讀書(shū)社區(qū)其實(shí)就是一群熱愛(ài)看書(shū)的人分享自己看完某些書(shū)的感覺(jué)。在這個(gè)社區(qū)里面我們每天可以看到最新圖書(shū)的總匯和最熱圖書(shū)的推薦。除了最新圖書(shū)的總匯及最熱圖書(shū)的推薦外，我個(gè)人比較喜歡的是看看里面的精彩書(shū)評(píng)，這里面都是大家關(guān)于一些書(shū)籍閱讀完后寫(xiě)下自己的感受。雖然是說(shuō)看一本書(shū)是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，但是更多的時(shí)候還是能找到心意相通的地方，即使不能心意相通也能看看人家看書(shū)的角度和自己角度的不同。假如你還是位熱愛(ài)討論的書(shū)蟲(chóng)的話，相信這里的小組討論能讓你愛(ài)上并且離不開(kāi)的，在這里你可以約上三五位熱愛(ài)看書(shū)的好友、或者是不曾謀面但是卻對(duì)某一方面的書(shū)籍很感興趣的書(shū)友，在這里可以暢所欲的發(fā)表自己的看法及見(jiàn)解。最后當(dāng)當(dāng)圖書(shū)的讀書(shū)社區(qū)還有一項(xiàng)很好的福利呢，就是回復(fù)帖子就有機(jī)會(huì)獲得贈(zèng)書(shū)的優(yōu)惠呢，在讀書(shū)社區(qū)的首頁(yè)的右上角會(huì)有回復(fù)帖子的圖書(shū)介紹。點(diǎn)開(kāi)進(jìn)去能看到所發(fā)的帖子和簡(jiǎn)介了。

【編者按】每逢春節(jié)胖三斤。春天到了，萬(wàn)物復(fù)蘇，又到了小動(dòng)物們減肥的季節(jié)。而醫(yī)藥電商們做好賣(mài)減肥藥的準(zhǔn)備了嗎？歷史上創(chuàng)造了神話的減肥產(chǎn)品有不少，毀于一旦的也比比皆是。所以，減肥產(chǎn)品可是非?？简?yàn)商家智慧和能力的。本文的作者黃鉆柏，是從事醫(yī)藥電商行業(yè)多年的老司機(jī)，目前擔(dān)任康愛(ài)多運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。他要講的，是怎么把“雅塑奧利司他膠囊”這款單品銷(xiāo)售額從10萬(wàn)+到30萬(wàn)+，再到100萬(wàn)+，以及怎么在天貓平臺(tái)擠掉海王星辰和復(fù)美大藥房，成為雅塑銷(xiāo)售冠軍的歷程。抓潛——成交——留存，看看他怎么一步步拿下用戶的吧。2011年底，康愛(ài)多已經(jīng)在銷(xiāo)售兩個(gè)減肥藥：伊寧曼和雅塑，通用名：奧利司他，雅塑是從2011年才從處方藥轉(zhuǎn)為OTC的。之前市場(chǎng)上減肥藥主要是曲美(鹽酸西布曲明膠囊),因?yàn)椴涣挤磻?yīng)太大，2010年這個(gè)產(chǎn)品就停售了。此后，減肥類(lèi)產(chǎn)品基本只剩下保健食品類(lèi)，沒(méi)有藥品類(lèi)了，所以公司很看好雅塑。這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外是處方藥，但國(guó)內(nèi)卻可以轉(zhuǎn)為OTC(我也想不明白為什么我們國(guó)家它就能變成OTC,這個(gè)產(chǎn)品也存在一個(gè)嚴(yán)重不良反應(yīng)，個(gè)別人服用會(huì)出現(xiàn)肝損傷)。當(dāng)時(shí)跟廠家洽談，雅塑給我們政策，主推這個(gè)產(chǎn)品，但前提是要在幾個(gè)月內(nèi)下架掉伊寧曼。任務(wù)量還是很重的，公司需要有人去盯著這個(gè)單品的銷(xiāo)售工作。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品月銷(xiāo)售十來(lái)萬(wàn)，我就跟公司申請(qǐng)負(fù)責(zé)雅塑奧利司他的銷(xiāo)售工作，按大單品事業(yè)部的操作，從官網(wǎng)到天貓，從文案到客服統(tǒng)一管理，跟推廣部門(mén)配合決定廣告的投放，都由我負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)就是這樣愉快的決定了，有人看總比沒(méi)人看的好。我個(gè)人習(xí)慣每接一個(gè)新的版塊，都會(huì)先去找相關(guān)資料學(xué)習(xí)，研究如何來(lái)做，當(dāng)時(shí)研究最多的是綠瘦減肥保健品的玩法，還有在劉克亞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站交錢(qián)升級(jí)為VIP會(huì)員，把網(wǎng)站上面的文章都看了一篇，特別是《賺錢(qián)就這么簡(jiǎn)單》這本電子書(shū)反復(fù)看，好像獲得江湖秘訣一樣。當(dāng)時(shí)給整理出一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理論：今年年初，偶然的機(jī)會(huì)了解到秦王會(huì)，看到秦剛老師的牧場(chǎng)理論：跟我當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)理論有相似之處，我主要沒(méi)有很深入去思考總結(jié)，只是實(shí)操。所以我立馬交了1萬(wàn)塊加入秦王會(huì)，成為一年的秦王會(huì)合作伙人，去深入學(xué)習(xí)各個(gè)理論，跟大家交流案例的經(jīng)驗(yàn)。大概花了6個(gè)多月的時(shí)間，我把雅塑的銷(xiāo)售額從單月十幾萬(wàn)做到單月超百萬(wàn)。具體有這么幾個(gè)步驟：一開(kāi)始，這個(gè)產(chǎn)品主要的銷(xiāo)售集中在康愛(ài)多官網(wǎng)，通過(guò)SEM（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)）在目標(biāo)人群投放廣告，讓客戶點(diǎn)擊廣告到單品頁(yè)面，有意向就點(diǎn)擊在線咨詢進(jìn)行咨詢。根據(jù)“抓潛”理論，我要求客服：有咨詢的客戶，一律先拿到QQ號(hào)或電話，加QQ號(hào)為好友，不要急于在在線咨軟件上面成交，因?yàn)槿绻蛻粢粫r(shí)沒(méi)成交，關(guān)閉聊天窗口，這個(gè)客戶就再在也聯(lián)系不上了。但加了QQ，就算當(dāng)時(shí)成交不了，但以后可以通過(guò)QQ上面發(fā)一些關(guān)懷信息持續(xù)聯(lián)系客戶，另外QQ空間放相關(guān)減肥的文章，客戶會(huì)主動(dòng)去看的，有需求時(shí)候就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客服。一般來(lái)說(shuō)，客戶不可能單次聯(lián)系就成交的，特別是從來(lái)沒(méi)有使用的客戶，需要聯(lián)系很多次，把這個(gè)產(chǎn)品講明白，客戶才愿意去償試的?；凇俺山弧崩碚?，我也制定了一些要求。所謂減肥，其實(shí)就是能量消耗大于能量吸收，奧利司他的原理是在吃飯之前服用一粒，阻止腸胃吸收脂肪，把食物的脂肪通過(guò)大便掉，減少能量的吸收，但人體是會(huì)通過(guò)減少能量消耗來(lái)適應(yīng)這個(gè)變化的。所以在吃藥的同時(shí)，也要配合運(yùn)動(dòng)，才能加快能量消耗。所以說(shuō)部分人只是單獨(dú)服用奧利司他也是減肥不了的，但可以讓你海吃而不肥胖（特別是過(guò)年過(guò)節(jié)，如果有服用，可以放開(kāi)吃喝不影響體重）。在國(guó)外，奧利司他是作為BMI（肥胖指數(shù)BMI=體重(kg)/身高(m2）大于30以上患者肥胖治療用藥。我當(dāng)時(shí)制定了幾條標(biāo)準(zhǔn)：一、BMI<18，還想減肥的人，一律不賣(mài)，根本減不了的;二、24>BMI>18，我們一般建議他們做為維持體重使用，這個(gè)指數(shù)是非常健康，不建議減肥;三、30>BMI>24,我們建議在用奧利司他時(shí)，同時(shí)必須配合運(yùn)動(dòng)，才能減把成功。四、BMI>30,我們都要求必須減肥，而且服用的同時(shí)必須要加大運(yùn)動(dòng)量。當(dāng)時(shí)就是根據(jù)這四條規(guī)定，不符合條件的，我們一律不賣(mài)，因?yàn)橘u(mài)了也是減不了的，回頭還被投訴。另外也提前告知用戶，要減肥就必須要配合運(yùn)動(dòng)，這個(gè)藥只是幫助阻止脂肪的吸收，不能僅僅靠服用這個(gè)藥就能減肥成功的。當(dāng)你真誠(chéng)對(duì)待客戶，不靠夸大恫嚇，雖然會(huì)丟失一些客戶，但成交的客戶一般復(fù)購(gòu)都會(huì)高的。當(dāng)時(shí)賣(mài)奧利司他我們都搭配贈(zèng)送多種維生素，讓客戶必須同時(shí)服用多種維生素，原因是奧利司他在阻止脂肪的吸收，同時(shí)也會(huì)影響其它維生素吸收，所以服用多種維生素，會(huì)降低不良反應(yīng)。廠家不認(rèn)同這點(diǎn)，說(shuō)還沒(méi)有經(jīng)過(guò)臨床證明這點(diǎn)，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品沒(méi)有任何副作用就是最好的，但是不可能的。這個(gè)點(diǎn)是我們第一家做的，其它商家而了搞優(yōu)惠，贈(zèng)品送的是很多不相關(guān)的東西，但我們送的東西雖然便宜，但體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性，所以成交率高于別人，所以贈(zèng)品其實(shí)是一個(gè)很重要的武器。做任何生意，新用戶很難賺到錢(qián)的，只有靠老用戶復(fù)購(gòu)才能賺到錢(qián)，特別是當(dāng)時(shí)做官網(wǎng)這塊，百度競(jìng)價(jià)費(fèi)用很高，每個(gè)成交的奧利司他新客，基本都是虧本的。所以如何增加復(fù)購(gòu)，是非常重要的，也就是“留存”。關(guān)于“留存”，我認(rèn)為首先減肥是需要慢過(guò)程的，這個(gè)藥一般都要用到3個(gè)月以上。因?yàn)橐粋€(gè)月減掉十幾斤，是很危險(xiǎn)的事情——一下子少了十幾斤，整個(gè)人的分泌都會(huì)失調(diào)，身體都會(huì)受到很大的傷害。所以我們都會(huì)跟客戶講清楚，告訴他們科學(xué)減肥方法，很多客戶覺(jué)得你是真心的跟他講原因，只要有效果了，他是很相信你的。另外有安排專(zhuān)門(mén)的客服，定期回訪客戶，督促他們運(yùn)動(dòng)，讓他們按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服用+運(yùn)動(dòng)，只要體重下降了，就鼓勵(lì)他們。很多客戶都減肥成功了，我們的復(fù)購(gòu)做得很不錯(cuò)。不過(guò)，官網(wǎng)奧利司他月銷(xiāo)售達(dá)到30萬(wàn)左右，就達(dá)到瓶頸了，因?yàn)橐嵘N(xiāo)售，就要加大推廣費(fèi)，而流量不精準(zhǔn)，ROI（投入產(chǎn)出比）就下降，再提升就是做虧本生意了，做得越大，虧得越多。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)上，銷(xiāo)售雅塑奧利司他排在第一位的是海王星辰大藥房，第二是復(fù)美大藥房，康愛(ài)多跟他們銷(xiāo)量差距很大。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，天貓平臺(tái)流量基本固定，就看誰(shuí)能搶多少了，當(dāng)時(shí)我們的排名和銷(xiāo)量擺在那里，如果不用什么招術(shù)很難攻得上去的。但在藥品類(lèi)目，所謂的“招數(shù)”是很難的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天貓平臺(tái)的藥品不能開(kāi)直通車(chē)，也參加不了各種活動(dòng)，別外刷單在2012年還不講這些招術(shù)。我當(dāng)時(shí)用了三招，最后卡到了第一名。第一招：專(zhuān)業(yè)度。當(dāng)時(shí)雅塑有專(zhuān)門(mén)的客服，按我上面的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)，所以比其它商家專(zhuān)業(yè)度很高，轉(zhuǎn)化率很好，只要有咨詢的客戶，基本都能這成交，這招就把復(fù)美擠掉了，但跟海王銷(xiāo)量差距很大，因?yàn)樗ㄔ诘谝幻髁烤捅任腋吆脦妆?，海王的知名度又比我們高，想把它打下?lái)不容易。第二招：導(dǎo)流。由于雅塑的官網(wǎng)和天貓都是我負(fù)責(zé)，我把當(dāng)時(shí)官網(wǎng)有意向成交的用戶，讓他們?nèi)ヌ熵堎?gòu)買(mǎi)，也相當(dāng)變相刷單了，天貓銷(xiāo)量上去不小。第三招：找人。當(dāng)時(shí)QQ有好多減肥群，我加了很多群，原先是為了解大家是怎樣減肥，后來(lái)跟一個(gè)群主非常熟，他本身也是在減肥的，服用奧利司他的，于是跟他聊合作，讓他介紹他的群友去買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，每盒返30元給他，當(dāng)時(shí)一個(gè)月給我?guī)?lái)超過(guò)300盒的銷(xiāo)量，那個(gè)月下來(lái)，我整體的銷(xiāo)量就超過(guò)海王，卡到第一名了，因?yàn)榉?wù)好，銷(xiāo)量就越來(lái)越多，其它家就少了，天貓這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額一度占到整個(gè)店鋪的五分之一（應(yīng)該說(shuō)我們店鋪銷(xiāo)售額小，以后有時(shí)間我會(huì)寫(xiě)如何負(fù)責(zé)這家店鋪，一年多時(shí)間，月售額從400多萬(wàn)做到超過(guò)2000萬(wàn)，排名從26名排升到第3名），用當(dāng)時(shí)老板的話來(lái)說(shuō)：你這個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)養(yǎng)活了當(dāng)時(shí)整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì)，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)公司多么重要。不過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品高峰時(shí)月銷(xiāo)售超過(guò)百萬(wàn)，就開(kāi)始走下坡路了。原因是：廠家見(jiàn)到這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量這么好，就違約了，供貨給很多藥房，價(jià)格管不住。特別是我在天貓攻到第一名后，其它藥房就開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格從219元一盒降到131元一盒，利潤(rùn)很低了，我們就不在百度投廣告了。另外老客戶意見(jiàn)很大，對(duì)成交影響很大，很多用戶覺(jué)得還會(huì)降價(jià)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情況，我覺(jué)得沒(méi)有什么好玩了。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)七樂(lè)康如日中天，第一名很風(fēng)光，我就跟公司申請(qǐng)去管天貓店了，9月份接管天貓團(tuán)隊(duì)，這個(gè)雅塑大單品隊(duì)伍就解散了。雖然負(fù)責(zé)雅塑大單品只有6個(gè)多月，銷(xiāo)售增長(zhǎng)還可以。但最重要的收獲是如何建立一支團(tuán)隊(duì)，把一個(gè)單品從小做大的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該在醫(yī)藥電商互聯(lián)網(wǎng)上面第一個(gè)大單品。這套思路對(duì)以后我的工作影響很大，特別是后來(lái)我負(fù)責(zé)天貓店，打造出全天貓第一個(gè)“套王”：第六感六合一的基礎(chǔ)工作，多多少少都用到這個(gè)單品的思路。最近學(xué)習(xí)了秦剛老師的牧場(chǎng)理論，讓我再次升華，更深的理解這套理論，結(jié)合微信互聯(lián)網(wǎng)，如何打造大單品更加有想法了。由于篇幅有限，本文就沒(méi)有過(guò)多描寫(xiě)當(dāng)時(shí)一些細(xì)節(jié)。

特朗普上臺(tái)后，其幾次發(fā)言以及頒布的政策，盡顯奇招，國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)隨之撲所迷離。對(duì)于跨境出口而言，產(chǎn)生的影響又會(huì)有哪些？整理了特朗普上臺(tái)前后，對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)產(chǎn)生震動(dòng)的事件，以及事件產(chǎn)生的影響。事件1、伊萬(wàn)卡春節(jié)到中國(guó)駐美使館拜年緩和中美關(guān)系？事實(shí)：大年初五，美國(guó)新任總統(tǒng)特朗普大女兒伊萬(wàn)卡來(lái)到中國(guó)駐美使館專(zhuān)門(mén)為中國(guó)人拜年，其女兒還使用中文唱了一首《新年好》。隨后，伊萬(wàn)卡在推特上發(fā)文，祝福新年好，附上女兒新學(xué)的中國(guó)的傳統(tǒng)文化，引起了廣泛傳播。影響：有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，伊萬(wàn)卡“代父出征”到中國(guó)駐美使館拜年，還讓女兒阿拉貝拉穿著喜氣的紅色現(xiàn)身，是特朗普為了怕失禮于中國(guó)人而進(jìn)行的補(bǔ)救動(dòng)作。此外，這也正值其父親特朗普的言行令中美關(guān)系走向不明之際。特朗普上任后，對(duì)中國(guó)發(fā)出時(shí)好時(shí)壞的信息，一方面委任對(duì)中國(guó)友好的布蘭斯塔德出任駐華大使，但另一方面又指責(zé)中國(guó)是貨幣操縱國(guó)，并在軍事上與中國(guó)暗中較勁。顯然是雙方經(jīng)過(guò)深思熟慮后精心安排的結(jié)果，為了確保各處細(xì)節(jié)得當(dāng)，事先必然通過(guò)有效的渠道進(jìn)行協(xié)商和聯(lián)系，這似乎表明，特朗普表面上雖強(qiáng)硬，但也希望與中方保持著緊密的溝通。在一定程度上，這可稍微緩解人們對(duì)于中美關(guān)系的焦慮，對(duì)于我國(guó)跨境貿(mào)易而言也可成為一個(gè)平和時(shí)期。事件2、就職演說(shuō)：美國(guó)永遠(yuǎn)是第一位事實(shí)：2017年1月21日凌晨，美國(guó)總統(tǒng)特朗普正式就任并進(jìn)行就職演講，雖并未具體提及未來(lái)將在中美貿(mào)易以及美國(guó)外貿(mào)上實(shí)現(xiàn)的政策舉措，但其也明確了今后美國(guó)在貿(mào)易上將選擇的態(tài)度。特朗普提出，從今天開(kāi)始，美國(guó)將被放在第一位。不論是貿(mào)易、稅收、移民還是外交，每一個(gè)決策的出臺(tái)，根本出發(fā)點(diǎn)都是要讓美國(guó)工人和美國(guó)家庭受益。影響：在此前，曾發(fā)出的多番言論預(yù)示著他上臺(tái)后可能推出更加嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易政策。比如，他曾在演講中表示自由貿(mào)易令美國(guó)制造業(yè)就業(yè)大量流向中國(guó)、墨西哥等有廉價(jià)勞動(dòng)力的國(guó)家，他還稱(chēng)中國(guó)為匯率操縱國(guó)，所以希望通過(guò)取消貿(mào)易協(xié)定、提高貿(mào)易壁壘的做法將令美國(guó)制造業(yè)回歸，并提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。若特朗普這些言論均付諸實(shí)現(xiàn)后，將深刻影響到中國(guó)對(duì)美貿(mào)易以及對(duì)美跨境電商發(fā)展。二貨聯(lián)盟創(chuàng)始人程桂良曾指出，美國(guó)若采取貿(mào)易保護(hù)主義，必然影響當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)中國(guó)出口產(chǎn)品需求相對(duì)保留和下降，從而影響到銷(xiāo)量。與此同時(shí)，他也提到，從本質(zhì)上看，跨境B2C雖說(shuō)交易行為產(chǎn)生在線上，但仍依靠頭程運(yùn)輸、海外清關(guān)、第三方倉(cāng)儲(chǔ)配運(yùn)以及平臺(tái)方等多個(gè)B端來(lái)實(shí)現(xiàn)賣(mài)家直接銷(xiāo)售產(chǎn)品給消費(fèi)者這個(gè)操作。美國(guó)采取貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)各個(gè)B端營(yíng)運(yùn)規(guī)則產(chǎn)生不同程度的影響。因此，依靠各個(gè)B端實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的出口B2C電商也逃不開(kāi)整個(gè)大勢(shì)的影響。事件3、上任宣布退出TPP協(xié)議事實(shí)：特朗普上任伊始便簽署行政命令，正式宣布美國(guó)退出TPP協(xié)議（太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定）。經(jīng)濟(jì)體量最大的美國(guó)退出后，TPP這份耗時(shí)10年、幾近完成的貿(mào)易協(xié)定將在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)“玩不下去”。沒(méi)有美國(guó)的參與，其他11個(gè)成員縱然想繼續(xù)推進(jìn)，也難有彼此妥協(xié)的持久動(dòng)力。影響：有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，此次美國(guó)退出TPP，意味著美國(guó)新政府國(guó)際貿(mào)易政策將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，全球多邊貿(mào)易體制也很可能就此經(jīng)歷一段高度不確定的搖擺期。中國(guó)貿(mào)易壓力或?qū)⒂兴鶞p輕。近年來(lái)，隨著勞動(dòng)力、土地等要素成本持續(xù)上漲，中國(guó)外貿(mào)正遭遇來(lái)自新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)達(dá)國(guó)家的兩頭擠壓。中國(guó)商務(wù)部研究院研究員梅新育曾在媒體報(bào)道中指出，TPP擱淺將消解美、日借此“圍堵”中國(guó)的壓力，一定程度上也緩解了越南等國(guó)通過(guò)TPP擠占中國(guó)傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額的壓力。對(duì)于我國(guó)出口而言，這或許也是機(jī)會(huì)。事件4、美加墨自貿(mào)協(xié)定重談將向墨征20%進(jìn)口稅事實(shí)：特朗普就任后宣布，美國(guó)將和墨西哥、加拿大就北美自由貿(mào)易協(xié)定重新進(jìn)行談判。他多次聲稱(chēng)，北美自貿(mào)協(xié)定對(duì)美國(guó)工人來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)災(zāi)難。并表示如果得不到想要的談判結(jié)果，將準(zhǔn)備退出北美自貿(mào)協(xié)定。此外，1月26日，白宮發(fā)言人表示，總統(tǒng)特朗普將向墨西哥征收20%進(jìn)口稅，用于修建美墨邊境圍墻。特朗普發(fā)推特稱(chēng)，如果墨西哥不愿意支付費(fèi)用，建議墨西哥總統(tǒng)取消原定與其的會(huì)晤，墨西哥總統(tǒng)涅托已表示取消會(huì)晤，此前他還曾說(shuō)不相信要修墻。影響：此前，特朗普曾在演講中表示自由貿(mào)易令美國(guó)制造業(yè)就業(yè)大量流向墨西哥、中國(guó)等有廉價(jià)勞動(dòng)力的國(guó)家，所以希望通過(guò)取消貿(mào)易協(xié)定、提高貿(mào)易壁壘的做法將令美國(guó)制造業(yè)回歸，此次向墨西哥征稅，或許將成為美國(guó)進(jìn)口政策的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。但墨西哥也是亞馬遜全球開(kāi)店九個(gè)市場(chǎng)之一，eBay也發(fā)文稱(chēng)墨西哥是跨境貿(mào)易的潛力國(guó)。Forrester研究報(bào)告指出，在2010~2015年間，墨西哥的跨境電商市場(chǎng)增長(zhǎng)了400%，而其中跨境交易占40%。而從2013年至2018年，墨西哥電子商務(wù)將增長(zhǎng)150%，從22億美元增長(zhǎng)到55億美元?？梢?jiàn)，墨西哥依然會(huì)是跨境貿(mào)易的重要陣地。

2月7日消息，支付一直是很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)想切入但難切入的環(huán)節(jié)。近期，主打在線掛號(hào)的趣醫(yī)網(wǎng)與華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“武漢同濟(jì)醫(yī)院”）合作，在線下嘗試了一把“掃碼支付”。根據(jù)趣醫(yī)網(wǎng)方面的表述，當(dāng)患者在醫(yī)院進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)，在自助掛號(hào)充值機(jī)內(nèi)插入就診卡，輸入充值金額后，自助機(jī)會(huì)調(diào)用趣醫(yī)智能綜合支付平臺(tái)接口展示的二維碼，患者掃碼即可完成支付。支付方式包括銀聯(lián)支付、微信支付、支付寶支付等。而在醫(yī)院后端，患者支付成功后，醫(yī)院HIS會(huì)自動(dòng)獲得相關(guān)信息，方便財(cái)務(wù)對(duì)賬。此外，醫(yī)院財(cái)務(wù)也可以通過(guò)趣醫(yī)智能綜合支付平臺(tái)的綜合管理控制臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬。趣醫(yī)方面稱(chēng)，趣醫(yī)智能綜合支付平臺(tái)每天將自動(dòng)完成與第三方支付渠道的對(duì)賬，并提供與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、第三方應(yīng)用的三方對(duì)賬，醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅需要和平臺(tái)對(duì)賬即可，不需要單獨(dú)與每家支付平臺(tái)（銀行）進(jìn)行頻繁對(duì)賬。據(jù)悉，該智能綜合支付平臺(tái)提供的支付服務(wù)涵蓋了預(yù)約繳費(fèi)、掛號(hào)繳費(fèi)、診間支付、自助繳費(fèi)、預(yù)繳充值等繳費(fèi)環(huán)節(jié)。不過(guò)，趣醫(yī)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前其支付平臺(tái)暫時(shí)還不支持醫(yī)?？圪M(fèi)，趣醫(yī)正在進(jìn)行相關(guān)協(xié)調(diào)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店兒童天地首頁(yè)推薦圖書(shū)一：漢聲數(shù)學(xué)圖畫(huà)書(shū)（全41冊(cè)+媽媽手冊(cè)）內(nèi)容推薦這套書(shū)依內(nèi)容可分為五大類(lèi)：數(shù)與計(jì)算——是介紹數(shù)的概念，比如奇數(shù)、偶數(shù)；個(gè)位數(shù)、十位數(shù)、百位數(shù)；眾數(shù)、中位數(shù)、算術(shù)平均數(shù)；二進(jìn)制數(shù)、五進(jìn)制數(shù)；羅馬數(shù)字等，還有數(shù)的加減乘除的計(jì)算原理，以及函數(shù)。量與實(shí)測(cè)——是介紹長(zhǎng)度、重量、體積、面積、容量、時(shí)間等大小多寡，以及如何測(cè)量這些數(shù)量。幾何與空間——是介紹平面與立體的概念，比如一維空間、二維空間、三維空間；直線、線段、多邊形；圓、橢圓；對(duì)稱(chēng)以及螺線、拓?fù)涞取＝y(tǒng)計(jì)與概率——統(tǒng)計(jì)是處理大量資料時(shí)所使用的方法，比如要計(jì)算全國(guó)總?cè)丝?，我們就不能用“?shù)與計(jì)算”來(lái)一個(gè)個(gè)數(shù)，必須運(yùn)用統(tǒng)計(jì)來(lái)做整體的計(jì)算。預(yù)測(cè)是數(shù)學(xué)的另一種功用，有時(shí)它是通過(guò)概率得以實(shí)現(xiàn)的，概率是講或然率的問(wèn)題，通過(guò)它可以計(jì)算中獎(jiǎng)率大小、計(jì)算明天出大太陽(yáng)的機(jī)會(huì)等。集合與證明——集合是講元素與集合的關(guān)系，是數(shù)學(xué)中最簡(jiǎn)單的邏輯要素。而證明則是確定從一個(gè)事實(shí)到另一個(gè)事實(shí)的途徑，也是幫助孩子建立數(shù)學(xué)邏輯的一種途徑。這四十一個(gè)單本的內(nèi)容，提供孩子一種不同于教科書(shū)的角度來(lái)看數(shù)學(xué)，給數(shù)學(xué)賦予新意，以及新的生命。而且，孩子還能透徹地了解數(shù)學(xué)概念，厘清思路，運(yùn)算上想不通的結(jié)能立刻迎刃而解。就這樣，孩子不再是數(shù)學(xué)答案的機(jī)器，也會(huì)自然而然地喜歡數(shù)學(xué)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店兒童天地首頁(yè)推薦圖書(shū)二：彩色世界童話全集內(nèi)容推薦童話的永恒魅力不僅僅在于故事內(nèi)容充滿激動(dòng)人心的冒險(xiǎn)和懸疑，契合兒童天馬行空的想象世界，而且還能幫助孩子“處理成長(zhǎng)過(guò)程中必須面對(duì)的內(nèi)心沖突”。是它們呵護(hù)著我們的童年。英國(guó)作家卡羅爾曾借筆下愛(ài)麗絲之口說(shuō)過(guò)：“如果一本書(shū)里沒(méi)有圖畫(huà)和對(duì)話，那還有什么意思呢？”如果說(shuō)童話是兒童的精神之源，那么，圖畫(huà)則是兒童感知和表達(dá)的重要手段。每個(gè)兒童天生都是藝術(shù)家，正是在這個(gè)意義上，對(duì)于主要通過(guò)模仿來(lái)感知世界的兒童來(lái)說(shuō)，為其選擇何種插圖的兒童讀物就尤為重要。我們鄭重地向您推薦這套共60本插圖和文字皆堪稱(chēng)完美的《彩色世界童話全集》。1500幅意大利插圖大師的絕美手繪插圖，臺(tái)灣著名兒童文學(xué)家方素珍主持編譯。文字與插圖交相輝映，絕無(wú)僅有！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店兒童天地首頁(yè)推薦圖書(shū)三：DK兒童穿越時(shí)空百科全書(shū)內(nèi)容推薦《DK兒童穿越時(shí)空百科全書(shū)穿越時(shí)空的街道》你曾想象過(guò)自己居住的街道在千百年前是什么樣子嗎？在本書(shū)中，你可以跟我們一起，見(jiàn)證一條街道從石器時(shí)代的宿營(yíng)地發(fā)展成為現(xiàn)代城市中心區(qū)的過(guò)程。這本繪制精美的全景式百科全書(shū)，向你展示了在街道發(fā)展過(guò)程中的14個(gè)重要?dú)v史時(shí)期的面貌。你會(huì)看到巨大的建筑被夷為平地；新教堂在神廟遺址上建成；石橋代替了被損毀的木橋；人們挖掘出古代雕像的殘骸。但同時(shí)，也有一些建筑留存了下來(lái)，在市中心矗立了數(shù)個(gè)世紀(jì)。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)去的人們是如何生活的，他們使用什么樣的工具，穿著什么樣的衣服，吃什么樣的食物以及每天做什么事情。畫(huà)面中隱藏了諸多細(xì)節(jié)，我們的時(shí)空旅行者亨利?海德會(huì)帶你找到時(shí)間長(zhǎng)河中被保存下來(lái)的物品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店兒童天地首頁(yè)推薦圖書(shū)四：托馬斯和朋友逆商教育互動(dòng)讀本內(nèi)容推薦《托馬斯和朋友逆商教育互動(dòng)讀本1——?jiǎng)e說(shuō)我不行》（面對(duì)否定，堅(jiān)信自己不遲疑）本書(shū)講的是柴油火車(chē)迪塞爾說(shuō)托馬斯是沒(méi)用的小火車(chē)，但是關(guān)鍵時(shí)刻，被否定的托馬斯卻救了柴油火車(chē)們的故事。《托馬斯和朋友逆商教育互動(dòng)讀本2——我好害怕》（面對(duì)恐懼，勇敢迎上不逃跑）本書(shū)講的是培西夜里經(jīng)過(guò)老礦井的時(shí)候總是很害怕的故事，難道世界上真的有鬼嗎？《托馬斯和朋友逆商教育互動(dòng)讀本3——我犯錯(cuò)誤了》（面對(duì)錯(cuò)誤，勇于改正）本書(shū)講的是小火車(chē)詹姆士犯錯(cuò)改錯(cuò)的故事。《托馬斯和朋友逆商教育互動(dòng)讀本4——不要拒絕我》（面對(duì)拒絕，找到原因不抱怨）本書(shū)講的是托比在尋求朋友們幫助的時(shí)候?qū)掖卧獾搅司芙^，他該怎么辦呢？《托馬斯和朋友逆商教育互動(dòng)讀本5——不是我的錯(cuò)》（面對(duì)誤解和委屈，敢于主動(dòng)解釋?zhuān)┍緯?shū)講的是調(diào)皮貨車(chē)給艾蜜莉搗亂，導(dǎo)致她運(yùn)送面粉遲到，不明真相的胖總管批評(píng)了艾蜜莉，艾蜜莉受了委屈的故事。