12月17日，螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“螞蟻金服”）今日對(duì)外宣布，為面向DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時(shí)代的到來(lái)，螞蟻金服啟用了新的組織陣型，以迎接進(jìn)入新的戰(zhàn)略階段。螞蟻金服CEO井賢棟在內(nèi)部郵件中表示，用DT技術(shù)和思想去重構(gòu)金融產(chǎn)品和服務(wù)，去服務(wù)那些沒(méi)有得到服務(wù)或者沒(méi)有被服務(wù)好的80%的人群，是螞蟻對(duì)未來(lái)、對(duì)全球所承擔(dān)的使命與責(zé)任。打造一個(gè)以信用體系和風(fēng)控體系為核心的共享平臺(tái)，為世界帶來(lái)平等的金融服務(wù)，也將成為螞蟻金服下一個(gè)戰(zhàn)略階段的核心工作。為了更好的實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，加速戰(zhàn)略的推進(jìn)與落地，螞蟻金服宣布從今日開(kāi)始，對(duì)組織陣型進(jìn)行調(diào)整，以新的組織陣型面對(duì)未來(lái)。這些調(diào)整包括：螞蟻金服將組建全球核身平臺(tái)業(yè)務(wù)。在今天的數(shù)字化以及未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，螞蟻金服將通過(guò)生物識(shí)別及AI（人工智能）技術(shù)來(lái)構(gòu)建全球核身平臺(tái)，更好的為消費(fèi)者解決“我是我”、為機(jī)構(gòu)解決“你是誰(shuí)”這個(gè)挑戰(zhàn)。同時(shí)，這一平臺(tái)也將是未來(lái)全球信用體系及風(fēng)控體系的重要基礎(chǔ)能力。該平臺(tái)由陸杰訊負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)生物識(shí)別、安全智能團(tuán)隊(duì)及相關(guān)板塊團(tuán)隊(duì)。螞蟻金服任命俞勝法擔(dān)任CRO（首席風(fēng)險(xiǎn)官），全面負(fù)責(zé)整個(gè)螞蟻的風(fēng)險(xiǎn)管理，下設(shè)安全管理部，交易風(fēng)險(xiǎn)管理及客戶(hù)服務(wù)中心。此外，程立繼續(xù)擔(dān)任螞蟻金服CTO（首席技術(shù)官），同時(shí)兼任國(guó)際事業(yè)群CTO。同時(shí)，一些業(yè)務(wù)線總裁也開(kāi)啟輪崗，包括調(diào)任黃浩負(fù)責(zé)微貸及消費(fèi)者金融事業(yè)群，調(diào)任樊治銘負(fù)責(zé)財(cái)富事業(yè)群，支付寶事業(yè)群則將嘗試新的組織管理模式——班委制。由井賢棟擔(dān)任班長(zhǎng)，曾松柏與倪行軍擔(dān)任副班長(zhǎng)，班委成員包括鄒亮、袁雷鳴、陶瑩?；仡欀Ц秾毢臀浵伒陌l(fā)展歷程，從2004年成立開(kāi)始，支付寶第一個(gè)3年，以服務(wù)淘寶等阿里系公司為主，初步建立了網(wǎng)上的信任體系；第二個(gè)3年，支付寶是全社會(huì)的支付寶，開(kāi)始服務(wù)更多的線上商家，為消費(fèi)者提供更多不同場(chǎng)景的支付服務(wù)；第三個(gè)3年，實(shí)現(xiàn)全面的移動(dòng)化，建立了一個(gè)全球服務(wù)人數(shù)最多的移動(dòng)支付體系；第四個(gè)3年，以支付寶為基礎(chǔ)，升級(jí)到螞蟻金服集團(tuán)，堅(jiān)持以用戶(hù)為中心、堅(jiān)持開(kāi)放，和所有合作伙伴一起為用戶(hù)提供支付、理財(cái)、信用、保險(xiǎn)，以及小微企業(yè)融資等服務(wù)。2017年即將開(kāi)始，面對(duì)發(fā)展過(guò)程中的第五個(gè)3年，脫胎于支付寶的螞蟻金服集團(tuán)，將迎來(lái)數(shù)字普惠戰(zhàn)略的全面落地。井賢棟此前表示，螞蟻金服將圍繞“全球化”、“小微企業(yè)的綜合金融服務(wù)”、“信用體系”三大核心戰(zhàn)略，以技術(shù)與數(shù)據(jù)能力為依托，為全球的消費(fèi)者、小微企業(yè)與合作伙伴，提供平等的普惠服務(wù)。井賢棟在郵件中還表示，輪崗歷來(lái)是螞蟻組織成長(zhǎng)和創(chuàng)新的一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)。這也是塑造新挑戰(zhàn)下組織能力的一個(gè)重要里程碑，并帶動(dòng)所有螞蟻人更快更好的成長(zhǎng)。他同時(shí)希望大家要解放思想，去創(chuàng)造未來(lái)。此前，在今年10月中旬的螞蟻金服年會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云曾發(fā)表主題演講，對(duì)螞蟻過(guò)去的努力表示高度贊賞，表示將永遠(yuǎn)支持年輕人，永遠(yuǎn)支持未來(lái)，更希望螞蟻去創(chuàng)造未來(lái)，并布置了一個(gè)命題，希望螞蟻人去思考二十一世紀(jì)從服務(wù)20%的人到服務(wù)80%的人的新金融體系是什么。本月初，馬云在香港《南華早報(bào)》年會(huì)上也表示，螞蟻不是Fintech公司，而是TechFin公司，是利用科技去重塑，而不是改善，但重塑亦不是破壞。

社交一直是阿里巴巴的心結(jié)，早期有阿里旺旺、雅虎關(guān)系，后來(lái)又推出來(lái)往、釘釘，除此之外阿里還大力投資了新浪微博和主打“陌生人交友”的陌陌。在此期間支付寶也頻頻發(fā)力，從支付寶紅包到生活圈，再到去年春節(jié)的“敬業(yè)?！?，包括本次推出的“校園日記”和前段時(shí)間的“螞蟻森林”，這些都是阿里在社交之路上的探索?，F(xiàn)在又有網(wǎng)友曝光了支付寶一項(xiàng)最新的設(shè)計(jì)功能：直播！從曝光的截圖可以看到，在聊天界面提供了一個(gè)直播功能，目前該功能還未上線，具體功能還未知曉。其實(shí)早在去年10月，支付寶的生活圈就提供了一個(gè)名叫“現(xiàn)場(chǎng)”的功能，網(wǎng)友可以在熱門(mén)地點(diǎn)直播，獲得網(wǎng)友打賞，不過(guò)因?yàn)闆](méi)有引起用戶(hù)興趣而被砍掉。支付寶為何一直對(duì)設(shè)計(jì)不死心？支付寶的頂頭老大、螞蟻金服的事業(yè)群總裁樊治銘給出的解釋是，支付寶并不是不知道用戶(hù)只想要一個(gè)簡(jiǎn)單而便攜的支付工具，但是真要這么做了，用戶(hù)的確爽了，但“支付寶可能就要死了”，這個(gè)選擇題究竟該怎么做，幾乎沒(méi)有懸念。

12月8日消息，今日，阿里巴巴集團(tuán)宣布4位新成員當(dāng)選為阿里巴巴集團(tuán)合伙人，這4位分別是阿里移動(dòng)事業(yè)群總裁及阿里媽媽總裁俞永福，阿里巴巴集團(tuán)副CFO鄭俊芳，螞蟻金服集團(tuán)財(cái)務(wù)與客戶(hù)資金部總經(jīng)理趙穎，以及阿里巴巴農(nóng)村淘寶總經(jīng)理孫利軍。在4位合伙人中，俞永福是新加入阿里的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人才，孫利軍是從大學(xué)畢業(yè)就在阿里B2B業(yè)務(wù)工作的老兵，兩人均是75后，另外還包括在財(cái)務(wù)后臺(tái)的兩位阿里財(cái)務(wù)人。據(jù)了解，這是阿里巴巴集團(tuán)在上市后首次新增合伙人。截至目前，阿里合伙人總?cè)藬?shù)已增至34人。同時(shí)，阿里合伙人群體年輕化趨勢(shì)正在繼續(xù)，70后群體占比超過(guò)80%。據(jù)了解，阿里集團(tuán)從2010年開(kāi)始試行合伙人制度，并在2014年正式對(duì)外宣布。馬云曾經(jīng)在全體郵件中為阿里巴巴合伙人進(jìn)行定義：“合伙人，作為公司的運(yùn)營(yíng)者，業(yè)務(wù)的建設(shè)者，文化的傳承者，同時(shí)又是股東，最有可能堅(jiān)持公司的使命和長(zhǎng)期利益，為客戶(hù)，員工和股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值?！卑⒗锖匣锶诵鲁蓡T的加入，需經(jīng)歷現(xiàn)有合伙人提名，合伙人開(kāi)會(huì)討論，最后共同投票的一系列當(dāng)選機(jī)制。在不斷引入新成員的同時(shí)，合伙人也有一套退休機(jī)制。據(jù)悉，阿里巴巴集團(tuán)目前的34位合伙人包括：TimothyA.STEINERT(石義德)、蔡崇信、蔡景現(xiàn)、曾鳴、程立、戴珊、樊治銘、方永新、胡曉明、姜鵬、蔣芳、金建杭、井賢棟、劉振飛、陸兆禧、馬云、倪行軍、彭蕾、彭翼捷、邵曉鋒、孫立軍、童文紅、王堅(jiān)、王帥、吳敏芝、吳泳銘、武衛(wèi)、俞思瑛、俞永福、張建鋒、張勇、張宇、趙穎、鄭俊芳。

11月16日消息，螞蟻金服旗下品牌支付寶今日宣布，為支持“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”，從即日起下調(diào)相關(guān)行業(yè)的小微商戶(hù)收單服務(wù)費(fèi)率，除了部分特殊行業(yè)（如彩票、游戲、3C數(shù)碼等），大部分小微商戶(hù)通過(guò)支付寶收單的手續(xù)費(fèi)率最低降至0.6%。據(jù)了解，根據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景的不同，支付寶為各個(gè)行業(yè)的商家提供了多種收單產(chǎn)品。此前，支付寶的服務(wù)費(fèi)率依據(jù)不同的產(chǎn)品、不同行業(yè)，以及不同資金來(lái)源（如賬戶(hù)余額或借記卡、信用卡等）進(jìn)行收取，價(jià)格不盡相同。此次費(fèi)率調(diào)整后，支付寶統(tǒng)一了其支付渠道定價(jià)，合并了資金來(lái)源，簡(jiǎn)化了行業(yè)區(qū)分。調(diào)整后的價(jià)格，除了部分特殊行業(yè)，絕大部分小微商戶(hù)（包括餐飲、航旅、數(shù)字媒體和金融等行業(yè)）的費(fèi)率最低降價(jià)至0.6%；非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)（如公益機(jī)構(gòu)、公共醫(yī)院、公立學(xué)校等）接入支付寶則繼續(xù)保持免費(fèi)；民生服務(wù)行業(yè)（如水電煤生活繳費(fèi)、公共交通等）也將維持原有優(yōu)惠費(fèi)率不變。據(jù)獲悉，支付寶此次調(diào)整服務(wù)費(fèi)率和螞蟻金服提出的“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器”計(jì)劃相關(guān)，要幫助更多的中小企業(yè)商家、金融機(jī)構(gòu)，更好地與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。螞蟻金服支付事業(yè)群總裁樊治銘表示，此次支付寶下調(diào)服務(wù)費(fèi)率，至少將惠及100萬(wàn)家小微商戶(hù)。而這將有助于小微商戶(hù)的成長(zhǎng)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有力響應(yīng)國(guó)家支持“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召。

7月27日消息，來(lái)自阿里巴巴的內(nèi)部消息證實(shí)，阿里巴巴董事會(huì)副主席蔡崇信將任口碑網(wǎng)董事局主席，螞蟻金服支付事業(yè)群總裁樊治銘任口碑副董事長(zhǎng)。不久前，阿里巴巴旗下的O2O本地生活服務(wù)品牌口碑網(wǎng)突然宣布“復(fù)活”。阿里集團(tuán)及螞蟻金服將合資成立一家本地生活服務(wù)平臺(tái)公司，合資公司名為“口碑”，雙方各自注資30億元，占股50%，螞蟻金服支付事業(yè)群產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理范馳任口碑網(wǎng)的CEO，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理。據(jù)介紹，阿里與螞蟻金服后續(xù)還會(huì)加大對(duì)口碑公司的投資額度，集合阿里與螞蟻金服兩方資源，從餐飲等服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓線下市場(chǎng)。另外，螞蟻金服在線下的商超、醫(yī)療、售貨機(jī)等行業(yè)的商戶(hù)與團(tuán)隊(duì)，也將逐步整合至新的口碑平臺(tái)。

7月8日，螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“螞蟻金服”）在保密多日后正式宣布上線支付寶錢(qián)包9.0版本。該版本不僅更換了Slogan，并在操作、功能和定位等各方面完成了一次“大變臉”。而這些細(xì)節(jié)背后，是支付寶錢(qián)包在O2O方面的又一次嘗試。在新版本中，支付寶錢(qián)包再攻社交，提供多種消費(fèi)場(chǎng)景，并同時(shí)簡(jiǎn)化操作步驟，試圖以此提升用戶(hù)的使用頻率。這種情況下，國(guó)內(nèi)兩大超級(jí)移動(dòng)APP--支付寶錢(qián)包和微信或?qū)?zhàn)火再起。從近半年看，阿里和騰訊正在加速推進(jìn)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造。從之前的嘗試來(lái)看，支付寶錢(qián)包以支付為切入口連接人與服務(wù)，微信則以社交為突破口布局O2O。但從效果來(lái)看，支付與社交缺一不可，支付寶錢(qián)包缺乏社交基因，導(dǎo)致其用戶(hù)使用頻率不及微信；而在交易環(huán)節(jié)薄弱的微信，由社交到交易的轉(zhuǎn)化率大大低于市場(chǎng)預(yù)期。強(qiáng)化社交樊治銘介紹，支付寶錢(qián)包9.0版本中，首先簡(jiǎn)化了用戶(hù)的操作步驟，比如去掉手勢(shì)解鎖密碼的形式、精簡(jiǎn)用戶(hù)在支付寶錢(qián)包中若干個(gè)操作步驟等。他表示，之前普遍的觀點(diǎn)是操作的便利性和安全性互相矛盾，但現(xiàn)在看來(lái)，通過(guò)技術(shù)完全可以解決這一問(wèn)題，即在簡(jiǎn)化操作步驟的同時(shí)，通過(guò)指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)等方式保障賬戶(hù)安全。對(duì)于一個(gè)擁有超過(guò)4億實(shí)名用戶(hù)的支付工具而言，如此大動(dòng)干戈的“變臉”，背后的邏輯在于提升用戶(hù)的使用頻率。之前曾有統(tǒng)計(jì)顯示，用戶(hù)的操作過(guò)程每多一個(gè)環(huán)節(jié)，可能導(dǎo)致20%－30%的用戶(hù)停止繼續(xù)操作。不難發(fā)現(xiàn)，微信的社交屬性在用戶(hù)使用頻次方面具有天然優(yōu)勢(shì)，而支付寶錢(qián)包基于支付安全的考慮，某種程度上犧牲了用戶(hù)使用的便捷性，這對(duì)于一個(gè)擔(dān)負(fù)著O2O重任的入口級(jí)平臺(tái)是不利的。通過(guò)簡(jiǎn)化操作步驟，支付寶錢(qián)包試圖解決用戶(hù)使用頻次的問(wèn)題。同時(shí)在新版本中，支付寶錢(qián)包加入了“商家”和“朋友”兩個(gè)新的一級(jí)入口，分別替代“服務(wù)窗”與“探索”。此外，新版本還增加了親情賬戶(hù)、借條、群賬戶(hù)、群付款等一系列生活和溝通功能?！芭笥选钡拿Q(chēng)就具有強(qiáng)烈的社交屬性，而新增一系列功能則更加透露出支付寶錢(qián)包在增加用戶(hù)粘性方面的改變。但與微信的社交屬性不同，支付寶錢(qián)包的場(chǎng)景化依然圍繞支付開(kāi)展。樊治銘舉例稱(chēng)，通過(guò)群組功能，經(jīng)常在一起吃飯的“飯搭子”，可以在支付寶里拉一個(gè)群，生成一個(gè)群付款碼，每次吃飯結(jié)賬，出示群付款碼，就可以自動(dòng)從每個(gè)參與飯局的人進(jìn)行AA付款。借條功能同樣基于支付，樊治銘表示，朋友之間，借錢(qián)的場(chǎng)景也經(jīng)常出現(xiàn)各種尷尬。對(duì)此，新的支付寶特別增加了“借條”功能，向朋友借錢(qián)時(shí)，可以打一張電子借條，約定金額、期限與利息，到期后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒還款，免去朋友間“催還錢(qián)”的尷尬。通過(guò)增加使用場(chǎng)景，支付寶錢(qián)包試圖補(bǔ)齊社交方面的短板。但樊治銘表示，支付寶加入“朋友”功能，引入溝通場(chǎng)景并非要做社交，更不是要做一個(gè)聊天工具，而是為人們打造全新的場(chǎng)景關(guān)系鏈。這一關(guān)系鏈的重要基礎(chǔ)是實(shí)名，用戶(hù)因?qū)嵜a(chǎn)生信任，繼而產(chǎn)生信用，這是一切行為的基礎(chǔ)。這也意味著，新版支付寶錢(qián)包試圖通過(guò)簡(jiǎn)化步驟增加用戶(hù)使用頻次，通過(guò)更多的場(chǎng)景增加用戶(hù)粘性，從而收集越來(lái)越豐富的數(shù)據(jù)，進(jìn)而形成信用（結(jié)合螞蟻金服旗下的芝麻信用），最終，這些數(shù)據(jù)會(huì)在O2O環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。重構(gòu)O2O支付寶錢(qián)包新版本中，入口端的O2O的意圖已非常明顯。此前，支付寶錢(qián)包在O2O的表現(xiàn)主要以提供支付工具為主，但從近期的動(dòng)作來(lái)看，阿里的策略顯然是提供綜合服務(wù)。樊治銘透露，新版支付寶錢(qián)包將通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的方式為口碑的商家提供服務(wù)接口與流量，包括開(kāi)放支付、營(yíng)銷(xiāo)、商家、服務(wù)窗、登錄、分享、信用和大數(shù)據(jù)等九大接口。同時(shí)，阿里開(kāi)始大力整合線下資源。6月，阿里和螞蟻金服聯(lián)手投資60億重整口碑網(wǎng)，并將此前一直不溫不火的O2O平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)和螞蟻金服的線下團(tuán)隊(duì)整合至口碑網(wǎng)，全面推動(dòng)線下資源的整合。樊治銘表示，所有的本地生活服務(wù)，全部都在口碑平臺(tái)上。而支付寶錢(qián)包則承擔(dān)一個(gè)入口和服務(wù)平臺(tái)的功能。從目前看，支付寶錢(qián)包的O2O切入口依然是餐飲，但樊治銘稱(chēng)，前期肯定要把餐飲行業(yè)做透?，F(xiàn)在，支付寶和便利店、超市都有合作，未來(lái)還會(huì)增加按摩、美容美發(fā)，照相館、足療等合作商家，這些都是本地生活里最重要的組成部分，用戶(hù)吃完飯看完電影要去按摩，支付寶錢(qián)包會(huì)一起把它做完。阿里在O2O領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，一定程度上也意味著國(guó)內(nèi)本地生活服務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪大戰(zhàn)。眼下，百度已經(jīng)宣布未來(lái)三年投入200億支持糯米網(wǎng)，而騰訊除了投資大眾點(diǎn)評(píng)外，其微信支付也正在爭(zhēng)奪線下的各種本地生活服務(wù)商家。從口碑網(wǎng)“回歸”，到支付寶錢(qián)包新版本的大變臉，看似兩個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)變化，背后其實(shí)是阿里對(duì)O2O體系的一次重構(gòu)。

2月8日下午消息，據(jù)支付寶錢(qián)包最新出爐的數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年年底，支付寶實(shí)名制用戶(hù)已達(dá)3億，過(guò)去一年支付寶完成了125億筆的支付，同時(shí)支付寶錢(qián)包用戶(hù)突破1億，2013年通過(guò)支付寶手機(jī)支付完成了超過(guò)27.8億筆、超過(guò)9000億元的支付，以此計(jì)算，支付寶已成為全球最大的移動(dòng)支付公司。支付寶同時(shí)披露，2014年春節(jié)期間支付寶手機(jī)支付超1億多筆，占支付寶所有支付方式的52%。春節(jié)7天內(nèi)，5000多萬(wàn)支付寶用戶(hù)用手機(jī)完成了購(gòu)物、生活繳費(fèi)、信用卡還款、購(gòu)買(mǎi)余額寶等從生活到理財(cái)方方面面的行為。其中，通過(guò)支付寶錢(qián)包完成各類(lèi)信用卡還款的用戶(hù)達(dá)220萬(wàn)人次，僅此一項(xiàng)，手機(jī)上便支付了71億元，是2013年春節(jié)的10倍；而通過(guò)支付寶錢(qián)包為手機(jī)充值的用戶(hù)則達(dá)到1134萬(wàn)人次，是2013年的6倍。此外，支付寶公布了“搶紅包”活動(dòng)戰(zhàn)績(jī)，春節(jié)7天支付寶錢(qián)包共發(fā)放了價(jià)值2億元的紅包。支付寶紅包平均金額超過(guò)50元，最大的更是達(dá)到19萬(wàn)。1月30日除夕，發(fā)出和收到的紅包總金額達(dá)5500萬(wàn)元?！按汗?jié)期間，人們從城市返回村鎮(zhèn)，從電腦轉(zhuǎn)向手機(jī)，能夠在手機(jī)上帶著用的手機(jī)支付大受歡迎，這也成為移動(dòng)服務(wù)普及的高峰期。支付寶的手機(jī)支付、手機(jī)理財(cái)?shù)确?wù)都有較大的增長(zhǎng)和擴(kuò)散。此外，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)及之后又是一波用戶(hù)增長(zhǎng)高峰?！毙∥⒔鸱?guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘如是表示。