無論在國內(nèi)還是海外，通過搜索進行購物的電商模式均不能滿足所有用戶的線上消費需求了，這也讓越來越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過新的模式快速崛起。實際上，像拼多多這種通過新場景切入最后成長為大型電商平臺的企業(yè)案例在海外也一直在發(fā)生。美國閃拍電商平臺Tophatter就是海外新場景電商崛起的例子之一。該平臺最核心的銷售模式是90秒實時拍賣——即平臺基于大數(shù)據(jù)和AI推薦技術給一定的商戶推薦一個商品，消費者需要在有限的時間內(nèi)出價去搶這一產(chǎn)品，價高者得，平均的成單時間僅短短90秒。這是一種比傳統(tǒng)電商模式更有緊張感的購物模式，而利用該模式，Tophatter在歐美電商市場中走出了一條嶄新的道路。據(jù)其大中華區(qū)總經(jīng)理張曼透露，在2017年，Tophatter的銷售額已經(jīng)高達3.5億美金。跟大多數(shù)海外電商平臺一樣，Tophatter也非常關注中國的賣家市場，并在3年前進入中國市場開放招商。但與其他平臺不同的是，在閃拍這個場景下，商戶無論在供應鏈還是運營模式上都需進行一次深刻的思維轉變。適合閃拍場景的商品“很多賣家把其他平臺的爆品拿到Tophatter上賣并不一定會成功，對于賣家來說最核心的是找到合適的商品去適配閃拍這個場景?！睆埪蛞黄鸹菡f道。在她看來，閃拍這種場景更適合一些新奇特的商品。因為閃拍通常都是用戶在手機上進行的一次快節(jié)奏的競價購買，用戶購物時更多是沖動消費，也就是要在短時間內(nèi)跟其他用戶去搶購同一個產(chǎn)品。當商戶所提供的商品擁有一定的特點或者切中消費者某個需求時，買家當下即會出手競拍，且拍到較高的價格。張曼指出，這類有特點的產(chǎn)品要么是價格非常有優(yōu)勢；要么則是擁有一些特色，對一群擁有一定規(guī)模的消費群體而言有高需求度的產(chǎn)品?！氨热缫豢顝凸诺挠螒驒C，就在Tophatter上賣得很好。有一部分用戶他們對過去任天堂游戲時代是抱有懷舊心態(tài)的，這種游戲機產(chǎn)品很好地切中他們的需求?！睆埪f道。此外，張曼表示，因為閃拍場景下，用戶進行購買決策是非常迅速的，所以商戶的產(chǎn)品必須迅速激起廣泛的用戶群體的興趣。這意味著相比鞋服類目，3C和珠寶首飾等類目的產(chǎn)品更具優(yōu)勢：鞋服涉及尺碼和消費者對款式的品味差異的問題，而3C和珠寶首飾類產(chǎn)品在不同用戶間的購買品味差異化并沒這么大，所以聚攏的消費者也會更多。特別是那種有特色且非常炫的戒指首飾。張曼分析道，美國消費者非常喜歡一些非常大的戒指首飾，很多美國人基本上每天都換著各種各樣的戒指出門。這類產(chǎn)品在當?shù)赜泻軓V泛的消費群眾基礎，因此在Tophatter上也很熱銷。值得注意的是，除了要商品切中消費者需求，張曼也指出擁有一個較豐富的SKU的賣家會更有優(yōu)勢。實際上，Tophatter每次拍賣只會銷售一個商品，這是拍賣這個場景的基礎。而每次拍賣過程是有一個時間過程的，這意味著單個SKU一天能被拍賣的次數(shù)是有限的。因此，一個多樣化的產(chǎn)品庫，在這種模式下，會更有競爭優(yōu)勢?！按送?，更豐富的SKU也讓賣家更容易切中用戶的需求點。因為如果只有有限品類的SKU庫，如果這個品類并不能切中用戶需求，那就沒辦法繼續(xù)擴大銷量了。當然，也有一些賣家設置Tophatter專供的產(chǎn)品，來切合我們用戶的需求。”張曼說道。從場景電商升級為平臺在中國尋找合適供應鏈的過程中，Tophatter也不斷對自己的商業(yè)模式進行完善，借此提升企業(yè)的規(guī)模和促進商戶的銷售。張曼透露，從去年第四季度開始，Tophatter開始開放更多數(shù)據(jù)和自主權給到賣家，并且把自己的角色定位為平臺。而通過一些工具和規(guī)則的改變，Tophatter真正讓賣家直接面向消費者去做調整。張曼分析道，在今年Tophatter轉型平臺的主要變化有以下5個方面：第一，賣家自設起拍價。在過去，Tophatter上的商品都是1美元起拍的。但對于賣家來說，如果起拍價太低，他們也并不會把那些價格高的產(chǎn)品拿出去拍賣。第二，讓賣家可以自己決定什么產(chǎn)品拿出來拍賣。在Tophatter體系中，平臺會基于大數(shù)據(jù)去決定哪些消費者在某段時間內(nèi)被推薦什么樣的拍賣產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是從商家的商品庫中進行篩選的。而在轉型平臺后，Tophatter的賣家可以隨時設定什么產(chǎn)品可以允許平臺進行推薦。第三，賣家可以設置拍賣時段。到了該時段，產(chǎn)品才會被推薦去進行拍賣。第四，設立了收藏頁面。買家可以收藏賣家展示的產(chǎn)品，當收藏的產(chǎn)品開始競拍時，會通知買家進行競拍。第五，推出保底價。當最終的競拍價成交價格低于保底價商品不會銷售?！巴ㄟ^開放權限，Tophatter真正把買家?guī)扉_放給賣家，然后讓賣家利用工具盤活買家?guī)臁＿@樣，買賣雙方才能更好地進行對話，把真正好的產(chǎn)品跑出來?！睆埪f道。張曼認為，拍賣這個場景天然就是適合做較高貨值的產(chǎn)品。當平臺的限制更少后，商家才愿意把自己價格高的、好的產(chǎn)品放在平臺上去賣，平臺的客單價就起來了。實際上，據(jù)張曼透露，在轉型平臺給賣家更多自主權后，Tophatter的客單價的確在增長。在進行轉型升級前，Tophatter的客單價大概是10到12美金，現(xiàn)在客單價大概在15到25美金。部分3C電子產(chǎn)品甚至能拍到上百美金的價格。升級供應鏈除了開放自主權讓商戶把更好的商品放到平臺上銷售外，Tophatter也在通過一系列手段創(chuàng)造環(huán)境，支持更多有能力的賣家在平臺上進行發(fā)展，最終實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。張曼向一起惠透露，Tophatter內(nèi)部會對平臺上的賣家進行分級，不同層級的賣家其傭金扣點有所區(qū)別。在一開始，賣家新進入平臺時其傭金扣點統(tǒng)一為15%。但過了賣家試用期后，Tophatter會對賣家進行評級，通過賣家賬號表現(xiàn)、時效、產(chǎn)品質量以及買家申訴情況進行綜合評分。Tophatter會把賣家分為頂級賣家、優(yōu)選賣家和風險賣家。風險賣家的傭金扣點仍會設為15%，但優(yōu)選賣家和頂級賣家的傭金扣點則降到9%。頂級賣家還會獲得15天的回款周期。在這種機制下，優(yōu)秀的賣家就會獲取更多的利潤最終存留在平臺上。而因為閃拍場景對中國賣家而言仍是一種新事物，Tophatter也會針對平臺的運營給商戶提供有系統(tǒng)的培訓課程。在招商的過程中，Tophatter也會針對優(yōu)質的有信心的賣家配備招商經(jīng)理，進行一對一的扶持?！爱斎?，中國賣家對新生事物接受程度與嘗試意愿都比美國賣家強的多，所以不少賣家本身就可以摸索出自己一些系統(tǒng)的經(jīng)驗?！睆埪f道。此外，Tophatter也在積極引入一些優(yōu)秀的品牌商進入平臺，并測試一些功能去幫助品牌更容易被平臺上的用戶認知。比如提前預告單個品牌產(chǎn)品積及拍賣的信息，讓用戶同時去關注這個品牌的產(chǎn)品。實際上，雖然目前豐富SKU的賣家目前在閃拍場景上更有優(yōu)勢，但也并不意味著擁有較少SKU的品牌商并無機會。張曼告訴一起惠，Tophatter上一個單品一天銷售兩三百單是不少見的，只需要產(chǎn)品切合平臺的用戶需求便可擁有有規(guī)模的銷量。與此同時，下半年，Tophatter還將在一口價上做更多的嘗試，幫助精品賣家更好的推廣產(chǎn)品和轉化訂單。與此同時，張曼也透露，Tophatter現(xiàn)在也在給平臺上的賣家對接一些品牌產(chǎn)品和供應鏈平臺，來給他們優(yōu)質貨源支持。比如現(xiàn)在Tophatter中國團隊正跟1688跨境專供溝通進行優(yōu)質貨源合作的可行性。從Tophatter的發(fā)展進程上看，新的場景在選品和銷售運營模式上的確跟傳統(tǒng)電商擁有不少區(qū)別。而這些區(qū)別也許會成為中國跨境電商賣家進行多樣化商業(yè)模式布局的促進力量。

據(jù)阿里截至12月31日的季度財報顯示，在上季度，阿里國際零售業(yè)務和國際批發(fā)業(yè)務的業(yè)績營收達80億元，占集團總營收的7%。通過投資、自建平臺、基礎設施搭建，阿里正不斷把自己在中國的電商經(jīng)驗輸出到海外。跟阿里一季度上千億元的總營收相比（上季度阿里實現(xiàn)1172.78億元營收），阿里國際電商業(yè)務仍是一個有待成長的“小孩”。但這也意味著其待發(fā)掘的潛力是巨大的。阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇在去年對外公開的致股東信中曾指出，全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略。最終阿里的目標不只是從中國賣往世界，而是從世界賣往世界，由此誕生一個真正全球化的平臺。而這一切的基礎，則是當下阿里電商出海的版圖。速賣通：改變購物搜索邏輯在阿里出海電商版圖中，上線于2010年4月的全球速賣通是覆蓋國家范圍最廣的零售平臺之一。據(jù)速賣通官方數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，速賣通海外買家數(shù)累計突破1.5億，全球范圍內(nèi)每月訪問量超2億,用戶已遍及全球220多個國家和地區(qū)，其中俄羅斯、巴西、美國、西班牙、法國、烏克蘭、以色列、白俄羅斯、加拿大、荷蘭成為購買力最強的十大國家。（阿里全球速賣通官網(wǎng)主頁）目前，速賣通平臺已經(jīng)發(fā)展了網(wǎng)紅博客、拼團、直播等多種中國電商的玩法，在平臺的風格上有區(qū)別于亞馬遜等歐美電商平臺。但這并不是速賣通的初始原貌。速賣通平臺的風格轉折點在去年。去年3月，阿里宣布阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊直接負責全球速賣通業(yè)務。隨后，戴珊即宣布了速賣通的轉型戰(zhàn)略——從購物平臺往生活平臺發(fā)展?！八儋u通的邏輯將從購物搜索邏輯改變，并賦予更多的美好和溫度。”戴珊說道。這個戰(zhàn)略轉型也直接改變了速賣通的業(yè)務聚焦點。在去年9月，速賣通總經(jīng)理王明強對外公布了速賣通未來重點關注的方向：第一，給用戶帶來全新的生活方式。未來速賣通不僅僅是買東西的平臺而且是海外消費者獲得快樂的平臺。因此速賣通會利用更豐富的商品庫提升消費者發(fā)現(xiàn)的樂趣，并在歐洲深入跟社交網(wǎng)站進行合作。第二，成為商家海外市場版圖運營主陣地。速賣通將幫助商戶做好品牌建設，給商戶提供更多打造品牌的產(chǎn)品工具系統(tǒng)。上述兩個關注重心是相輔相成的。過去，歐美電商平臺主要基于搜索算法等邏輯來進行平臺搭建。因此，性價比越高的商品，在平臺搜索上是越有優(yōu)勢的。但對于品牌來說，性價比并不一定是其最重點關注的屬性。而引入更多社交玩法把平臺變成一個生活平臺，則更像是阿里在中國的電商打法。在中國，阿里本身積累了大量數(shù)據(jù)，并開發(fā)了多種“種草”工具賦能商戶，讓品牌通過直播、微博、社群等多種方式給用戶種草。與之相對應，速賣通開始擴展社交玩法，也恰好給商家品牌建設提供合適的土壤。Lazada：強調私域意識跟速賣通相比，阿里旗下的Lazada在擴展中則更聚焦于區(qū)域化。一起惠了解到，Lazada于2012年3月上線，在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、以及越南設有分部，擁有40多萬賣家，數(shù)千個品牌合作伙伴和100多個物流合作伙伴。（Lazada馬來西亞站的官網(wǎng)截圖）在2016年，阿里投資10億美元以控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權至83%。2018年3月，阿里巴巴再追加投資20億美元。目前，阿里巴巴集團對Lazada的投資額總計已達到40億美元。阿里在控股Lazada后剛開始主要是對其進行商業(yè)模式梳理以及物流、技術能力體系的搭建。隨后，在今年3月，Lazada對外公開2019年的戰(zhàn)略，私域意識和品牌成為其今年關注重點。當然，與天貓和速賣通等電商平臺相比，Lazada的私域流量構建更為“初級”。一起惠了解到，目前Lazada已經(jīng)在泰國上線紅人網(wǎng)紅直播，而其余地區(qū)也在3月份陸續(xù)實現(xiàn)直播功能。明顯，在內(nèi)容生態(tài)玩法上，Lazada仍在“努力”搭建中。與此同時，Lazada也在為商家提供了一系列私域運營工具，并不斷培養(yǎng)商家運營店鋪、經(jīng)營粉絲、內(nèi)容運營等意識。Lazada方面表示，希望通過這些功能，把Lazada從一個賣貨平臺往生態(tài)、社區(qū)、內(nèi)容發(fā)展。根據(jù)Lazada方面提供的數(shù)據(jù)顯示，有商家通過大促季節(jié)實現(xiàn)3個月內(nèi)成功將粉絲數(shù)量從5000名提升到8萬名，也有商家通過視頻和優(yōu)化圖片展示等方式，使購買轉化率大增70%。品牌方面，Lazada今年則把LazMall作為平臺關鍵項目之一。Lazada集團聯(lián)席主席印井曾指出，LazMall目標成為全球品牌開拓東南亞的平臺。去年LazMall已經(jīng)獲得多個國際品牌的進入?！癓azada的出海品牌才剛剛開始，現(xiàn)在在東南亞的品牌更多的是已經(jīng)在本地有運營的品牌，而且更偏向于國際品牌。中國品牌是Lazada想要走的第一步，因為中國制造已經(jīng)從‘制造’轉變?yōu)椤窃臁?，中國有很多有品質的品牌，在東南亞市場有很大的機會。”印井向一起惠說道。天貓出海：以淘系商品為主的出海鏈路搭建與速賣通和Lazada有所區(qū)別的是，天貓出海是2017年6月才正式對外發(fā)布的項目，更為“年輕”。天貓出海目前主要有兩個通道：一是給近一億海外華人供應商品的通道，具體承載的產(chǎn)品是淘寶海外版；二是Lazada通路，具體承載的產(chǎn)品為天貓在Lazada上的taobaoCollection（淘寶精選）和與Lazada一起運營的跨境模塊。值得注意的是，速賣通和Lazada平臺在中國招募的除了品牌商還有貿(mào)易商（跨境電商內(nèi)俗稱“賣家”），而對于天貓出海項目，其產(chǎn)品均來自于淘系。天貓出海的目標則是如何把淘系的商品帶到海外。以去年雙11他們出海的目標為例，據(jù)天貓進出口總經(jīng)理劉鵬透露，去年雙11，淘寶海外版主要沉淀的能力在拼柜海運上，而天貓海外與Lazada合作的部分最主要沉淀的能力則是如何通過機器翻譯將出海的商品進行“數(shù)據(jù)化”。阿里國際站：數(shù)字化出海戰(zhàn)略跟上述平臺相比較，阿里國際站的特殊性在于其為B2B平臺。（阿里巴巴國際站官網(wǎng)截圖）在阿里國際站上的商戶分為兩種：一種為定制類工廠，即海外采購商通過阿里國際站找到工廠進行詢盤，然后再下訂單，工廠生產(chǎn)商品；另外一種則為現(xiàn)貨賣家，供應商本身已經(jīng)擁有備貨，采購商直接購買。在跨境零售領域，商戶發(fā)出的商品以包裹為單位，有的商品可以直接從中國通過郵政或快遞的模式直接發(fā)到海外的消費者手上。但對于跨境B2B來說，無論是供應商還是采購方甚至是貿(mào)易流程，均擁有非常大的區(qū)別?？缇矪2B的供應商大多為工廠，而采購方則為海外貿(mào)易商或品牌商。海外采購方一次采購的量比跨境零售的量也多得多（甚至以一個海運貨柜為單位）。因此，通?？缇矪2B采取一般貿(mào)易出口模式，并通過外綜服務企業(yè)把商品出口到海外。據(jù)阿里巴巴中小企業(yè)國際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理張闊透露，阿里國際站的外綜服務都是統(tǒng)一通過阿里旗下的“一達通”公司進行，申報主體在去年已經(jīng)變成兩種選擇。商戶可以根據(jù)自己的需要，選擇以自己本企業(yè)為申報主體或者以“一達通”為申報主體。而在外綜服務平臺，無論企業(yè)選擇誰做自己的申報主體，其操作界面和操作流程都是一樣的。當然，阿里國際站也不斷通過數(shù)字化手段提高工廠出海效率。據(jù)張闊介紹，阿里國際站關注的為“人貨場”的數(shù)據(jù)化重構。首先，關于“人”的方面，主要是幫助企業(yè)做客戶資產(chǎn)管理。一方面，從企業(yè)端的固定資產(chǎn)做數(shù)字化賦能。比如，企業(yè)的工廠、生產(chǎn)模具、庫存商品、產(chǎn)品詳情（具體規(guī)格、顏色、性能等）以及企業(yè)的人才等都可以通過數(shù)字儲備，Alibaba.com提供一套服務體系幫中小企業(yè)做產(chǎn)能儲備。另一方面，通過數(shù)字化的方式去存儲現(xiàn)有客戶需求。Alibaba.com為客戶提供一個數(shù)字化客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)，將全世界對你商品感興趣的買家圈住，比如，買家通過查看數(shù)據(jù)化產(chǎn)品介紹以及與商家的溝通，可以在線上直接生成數(shù)據(jù)化憑證。通過數(shù)據(jù)沉淀將賣家現(xiàn)有能力觸達到可能成為的客戶，實現(xiàn)精準營銷。達摩院為國際站提供了智能翻譯技術，目前可以識別43種語向，讓買賣雙方溝通無憂就是賦能方式之一。其次，關于“貨”的方面，從貿(mào)易的整個結構看，除了賣家的結構在發(fā)生變化，買家的結構也在發(fā)生變化。因此，賣家通過商品的數(shù)字化重構，提高自身競爭力?！皥觥狈矫?，張闊認為有兩方面：第一，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)溝通、履單。目前國際站已經(jīng)通過多媒體的方式，以及公共和私域結合的方式，讓賣家和買家更匹配。第二，參加線下展會，將所有參展的商家的商品和服務進行數(shù)字化，并通過數(shù)字化的方式讓線上幾十萬、上百萬的買家可以和商戶進行實時互動，讓“場”發(fā)揮更大的效應。1688跨境專供：改變“展示模式”1688本身為國內(nèi)B2B平臺，但放在跨境電商生態(tài)中卻是不可或缺的一部分。在中國有一批貿(mào)易型跨境電商賣家利用1688平臺采購貨源，然后把采購的產(chǎn)品通過亞馬遜、eBay、速賣通等跨境零售平臺賣給海外消費者。為了全球電商賣家數(shù)字化現(xiàn)貨采購服務的需求，1688跨境專供于2017年3月上線。在2018年，1688跨境專供年度GMV增長超過120%，買家數(shù)增長100%，為全球超過100萬速賣通、亞馬遜、lazada、eBay等全球平臺商家提供服務?！具^去一年，1500萬全球采購商活躍在1688跨境專供，其中1100萬來自移動端同比超過1倍。在電商出海業(yè)務上，1688跨境專供目前有兩個重心：第一，讓工廠貨物具備全球流通能力。1688給工廠貨源提供貨源數(shù)字化、全球營銷、支付、流通的能力，與此同時，聯(lián)合速賣通和Lazada等平臺，打通產(chǎn)地貨源通全球的數(shù)字化通道。值得注意的是，目前，1688跨境專供除了給中國賣家提供貨源外，也通過Lazada商家后臺的貨源推薦，把中國的貨源推薦給海外的賣家。當然，在這個過程中，涉及的整個供應鏈流程也是1688跨境專供需要重點解決的。第二，把貨源匹配給跨境電商賣家。1688跨境專供設想的是工廠只需要把自己商品做好，1688跨境專供自動把工廠商品匹配到相應的渠道和賣家。比如速賣通和1688跨境專供合作的“橙風計劃”就是產(chǎn)品自動匹配渠道的一大嘗試。在“橙風計劃”中，1688跨境專供會按照國家屬性劃分國家商品庫。然后，1688跨境專供會根據(jù)速賣通賣家的經(jīng)營情況，給速賣通賣家后臺做貨源推薦和貨源匹配，每個速賣通賣家后臺看到的貨源推薦和品牌是不一樣的。

受到電商沖擊、商業(yè)地產(chǎn)租金上漲、消費需求結構調整等因素影響，國內(nèi)外傳統(tǒng)百貨商超經(jīng)歷了一波又一波的“關店潮”。華爾街證券分析師MaryMeeker在《2017年互聯(lián)網(wǎng)女皇報告》中提到，線下零售店倒閉數(shù)量打破了20年來的紀錄，但與此同時，電商玩家們卻“逆勢而為”開設線下實體店，且數(shù)量越來越多。在國內(nèi)，以淘寶、京東為首的電商平臺開線下體驗店，以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)品牌也在開實體店。而在國外，除了亞馬遜這樣的巨頭又是開實體書店又是開無人便利店之外，各種垂直電商也對走向線下屢試不爽。比如，時尚服飾電商Everlane不僅多次玩快閃店，去年還開了一家展銷廳形式的實體店FitStudio。運動服飾品牌Fabletics也是從線上起家，然后逐漸布局線下市場，今年初宣布新增設12家店鋪，并計劃未來三年將線下店數(shù)量增至100個。互聯(lián)網(wǎng)男裝品牌Bonobos也表示要開第40家實體店了，它的線下店主要用來做展示，用戶可在這里試穿衣服并下單，最終達到線下輔助線上的效果。此外，珠寶電商BlueNile、眼鏡電商WarbyParker、時裝電商ModCloth等，都開設過各種形式的線下門店。日前，這一電商開實體店的大軍又新增兩名悍將——來自英國的Boden和來自美國的ModernCitizen，他們均是從線上起家的服裝品牌。據(jù)悉，Boden計劃今年在倫敦開設第一家獨立實體門店。這家體店將于10月正式開業(yè)，坐落于倫敦約克公爵廣場20-23號，周圍有不少同類商家的店鋪，包括時尚品牌Cos、Joseph、Trilogy、Whistles、MonicaVinader以及Zara。該店面積約為1.821平方英尺，銷售Boden成人服裝、BodenIcons特藏系列以及MiniBoden童裝。這是繼進駐英國連鎖百貨JohnLewis之后，Boden在線下零售業(yè)務方面的又一重要里程碑。而根據(jù)其計劃，除了開設獨立的品牌旗艦店之外，明年還會有更多類似與JohnLewis合作這樣的線下銷售行動。ModernCitizen則是由Gap前員工創(chuàng)立的在線時裝品牌，本月在舊金山開的第一家線下門店成為其進軍實體零售業(yè)的第一步。據(jù)悉，該店銷售女裝、美妝、家居用品，還提供一對一的時尚穿搭指導服務，以及線上訂單的到店提貨或配送到家服務?！白鳛橐患覐木€上起家的小公司，我們對于首家實體店的開業(yè)非常欣慰?！惫緞?chuàng)始人CEOJessicaLee談道，“有了實體店，我們每天都能親眼見到用戶，并與他們進行交流。這種與用戶的直接接觸是開實體店給我們帶來的非常重要的一點?！闭\然，與電商相比，實體店的優(yōu)勢主要在于服務和消費體驗。過去，電商主要是用“價格”逆襲實體店，但當商業(yè)核心優(yōu)勢正在從“價格”變成“服務”時，這些電商玩家們意識到，線上獲得的是一個個冷冰冰的數(shù)據(jù)，而線下是與消費者面對面交流所產(chǎn)生的“人情味兒”。另一方面，一個重要的數(shù)據(jù)是，看似線下零售被線上零售步步緊逼，但從二者目前的占比來看，卻是另一番情形。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，去年全球零售額為22萬億美元，其中在線零售僅為1.9萬億美元，占比不到10%。就連在中國這樣的電商高度發(fā)展的國家，也才占15%的份額。這足以說明，線下零售仍蘊藏著巨大商機。美國運動服飾在線零售商Fabletics公布的一個結果可以印證這一點。2016年，F(xiàn)abletics的銷售額達到2.35億美元，成為全球電商增長最快的15家公司之一。但總經(jīng)理格雷格表示，F(xiàn)abletics的線上成功事實上要歸功于其已開出的18家實體店——來自于實體店的數(shù)據(jù)驅動了Fabletics的整體增長。所以，“我們也需要實體店”——這似乎成了眾多電商玩家的共同心聲。但他們要走到自己完全不熟悉的戰(zhàn)場，能比傳統(tǒng)線下零售商做得更好嗎？從目前的情況來看，扎堆開線下店的電商玩家主要有兩種思路：一是用線下店輔助線上交易，比如充當試衣間、體驗點、訂單自提點等；二是通過技術手段提升購物體驗，打造不同以往傳統(tǒng)零售商的新興銷售和服務方式。像Everlane、Fabletics、Bonobos以及一些打著“線下體驗店”旗號的都是第一種，而類似亞馬遜的AmazonGo、阿里的盒馬鮮生等屬于第二種。第一種可歸為前兩年大家炒得火熱的O2O，第二種則更傾向于今年流行的“新零售”概念?？傮w而言都是線上線下的融合（要么是線下體驗配合線上購買，要么是線上數(shù)據(jù)為線下渠道賦能），或者說，將互聯(lián)網(wǎng)精神和線下體驗相結合。正如眼鏡電商WarbyParker聯(lián)席首席執(zhí)行官NeilBlumenthal所言，“我不認為零售業(yè)已死，但平平無奇的零售體驗已死”。當然，電商玩家紛紛轉向線下的時候，線下零售商也在積極進軍線上或者用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己。比如，沃爾瑪僅在2017年就完成了對多個電商企業(yè)的收購，包括Shoebuy、Moosejaw、Modcloth；國內(nèi)的百聯(lián)集團推出新零售項目RISO、大潤發(fā)上線新零售業(yè)態(tài)“飛牛優(yōu)鮮”等等。此外，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出生還是傳統(tǒng)企業(yè)出身，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術改造傳統(tǒng)店鋪的案例也此起彼伏。一場全球性的新的零售爭霸賽硝煙四起。到底是電商利用實體店再贏一次，還是傳統(tǒng)零售商抓住新風口扳回一盤，變局之中方顯英雄。

跨境B2B交易機構Payoneer日前已完成1.8億美元E輪融資，領投方為風投公司TechnologyCrossoverVentures，參投方是其現(xiàn)有股東SusquehannaGrowthEquity。Payoneer的CEO表示，“此次融資金額將用來支持Payoneer全球業(yè)務的長期增長戰(zhàn)略。Payoneer平臺幫助解決中小企業(yè)及數(shù)字企業(yè)在全球發(fā)展過程中遇到的支付問題，但我們認為Payoneer還遠處于早期平臺建設階段，所以Payoneer目前正在擴大團隊建設，打造兩倍于此前的技術和產(chǎn)品團隊，以此來加快新產(chǎn)品的推出。在今年3月，Payoneer已收購了在線托管服務商ArmorPayments公司。收購其他公司也將是Payoneer快速滿足客戶需求的另一方式?！盤ayoneer成立于2005年，總部位于紐約，主要業(yè)務是幫助其合作伙伴將資金下發(fā)到全球，尤其專注于單筆資金額度小但是客戶群分布廣的下發(fā)模式。其同時也為全球客戶提供美國銀行或歐洲銀行收款賬戶，用于接收歐美電商平臺和企業(yè)的貿(mào)易款項。在支付領域，Payoneer的競爭對手包括支付巨頭PayPal、初創(chuàng)公司Tipalti及英國的TransferWise等。但一位消息人士稱，Payoneer的真正競爭對手是國際大銀行，因為大多數(shù)國際支付仍是通過紙張支票和國際匯票進行。專注于B2B，Payoneer已吸引了許多大客戶，包括谷歌、亞馬遜、Airbnb等，目前其正在鞏固它的全球支付地位。據(jù)悉，Payoneer曾于2014年獲得中國平安500萬美元的投資，后者亦是Payoneer的股東之一。Payoneer此前已獲得9000萬美元的投資，此次融資金額是過去11年里所融金額的好幾倍。關于Payoneer的估值，其CEOScottGalit并未透露，不過他表示，該公司在過去3年一直盈利，并且每年的收益超過1億美元。Payoneer宣稱目前已在全球擁有579個員工，其中70%員工工作于歐洲、中東和非洲，美國員工占20%，亞洲員工占15%。關于未來發(fā)展，CEOScottGalit稱Payoneer將會加快全球關鍵市場的當?shù)剞k事處投資。今年初，Payoneer已在印度、菲律賓和日本的關鍵市場設立了辦事處。

分析稱，美國梅西百貨2013年三季度毛利潤率下降，其正面臨“艱難的環(huán)境”。據(jù)記者了解，廣州“海淘族”馬小姐兩周前在英國一家嬰兒車品牌網(wǎng)站購買的嬰兒車昨日送貨到家?！斑@個品牌并不是很知名的品牌，沒想到竟然能直運中國?！痹隈R小姐的驚訝背后，其實是近兩年來多家歐美商家爭相搶奪中國消費者的巨大變化。根據(jù)中國電子商務研究中心的數(shù)據(jù)，中國海外代購交易規(guī)模連年翻番，2012年海外代購交易規(guī)模達483億元，而2013年該數(shù)字很可能突破700億元。一位武漢網(wǎng)友日前甚至在網(wǎng)上曬出剛剛在美國圣誕消費季一口氣購買的1.9萬多元的商品?！霸诿绹鳱ordstrom、Skinstore、亞馬遜網(wǎng)站上購買的化妝品、雪地靴、羽絨服、膠囊咖啡機等產(chǎn)品，要是在國內(nèi)買，三四萬元都不一定夠?！边@位網(wǎng)友感嘆。昨日，記者在不少海淘論壇板塊看到，不少海淘們感嘆前兩年還沒有幾家歐美電商提供商品可直運中國的服務，現(xiàn)在情況則快速轉變。提供該項服務的有銷售潮牌的SHOPBOP，也有英國的化妝品綜合網(wǎng)站，美國的benefit、亞馬遜的部分商品以及多個設計師品牌等。其實，從2011年開始，美國的零售商就盯上了中國的網(wǎng)絡消費和巨大市場潛力。當年，美國百貨業(yè)航母梅西百貨集團宣布，旗下梅西百貨連鎖和布魯明代爾連鎖百貨公司向中國開放網(wǎng)上購物送貨上門的服務。值得注意的是，美國梅西百貨剛剛在本周三稱，該公司計劃裁員2500人，并關閉旗下五家表現(xiàn)不佳的連鎖店?？磥?，梅西百貨愿意提供直運中國的服務，說到底還是因為巨大的中國市場消費力的誘惑。數(shù)據(jù)顯示，從2007年起，造訪梅西百貨的中國顧客增長率達50%，而2010年中國人在梅西平均每單消費就達200美元，是當時美國人在梅西百貨人均消費額的5倍以上。不僅如此，部分海外商家甚至已經(jīng)直接在中國國內(nèi)設立倉儲中心，將網(wǎng)店開到了中國。而更多的情況則是，如亞馬遜、梅西等國外電商、百貨都紛紛推出了中文版本，方便中國消費者進行購買。