日前，澳大利亞鞋履品牌Ugg母公司Deckers集團(tuán)在加州中區(qū)聯(lián)邦法院對(duì)瑞典快時(shí)尚集團(tuán)H&M提起訴訟。據(jù)Deckers集團(tuán)上交的法律文件顯示，H&M集團(tuán)涉嫌生產(chǎn)銷售侵犯Ugg品牌一款名為“BaileyButton”的靴子設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。于2000年開始流行的雪地靴為Ugg品牌的核心產(chǎn)品，自此以來，Deckers集團(tuán)就侵犯其品牌鞋履設(shè)計(jì)已經(jīng)向多家生產(chǎn)零售商提起訴訟，也獲得數(shù)百萬美元的專利侵權(quán)賠償，其中曾被起訴的生產(chǎn)零售商包括：美國連鎖百貨公司J.C.Penney和Target以及Rampage和RocaWear的制造商GinaShoes等等。Deckers集團(tuán)發(fā)言人表示，H&M集團(tuán)作為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，故意侵犯其設(shè)計(jì)專利并從中獲得利益，這種故意欺詐消費(fèi)者的侵權(quán)行為漠視了市場(chǎng)規(guī)定，還損害了Deckers集團(tuán)的形象。Deckers集團(tuán)指出，H&M集團(tuán)利用其在市場(chǎng)上的聲譽(yù)，剝奪了Deckers集團(tuán)控制使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，因此，原告要求法院立即永久組織H&M銷售侵權(quán)鞋類產(chǎn)品，并要求H&M召回所有侵權(quán)產(chǎn)品，賠償原告損失，其中包括H&M在銷售過程中所獲取的利潤(rùn)，三倍的侵權(quán)賠償金以及律師費(fèi)用，共計(jì)賠償金超過1億美元。

1月4日消息，中國銀聯(lián)與京東金融在京簽署了合作協(xié)議，宣布京東金融旗下支付公司正式成為中國銀聯(lián)收單成員機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，在此次合作后，京東金融旗下支付公司網(wǎng)銀在線將正式成為中國銀聯(lián)收單成員機(jī)構(gòu)，可以開展銀聯(lián)卡線上線下收單業(yè)務(wù)。根據(jù)合作協(xié)議，雙方還將在支付產(chǎn)品創(chuàng)新、聯(lián)名卡、農(nóng)村金融等多方面展開合作，并將在大數(shù)據(jù)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)等更多領(lǐng)域的尋求合作。京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，在新技術(shù)不停迭代下，支付市場(chǎng)快速發(fā)展。京東金融和中國銀聯(lián)都看到了支付技術(shù)的未來和前景。未來，雙方將在支付、風(fēng)控、用戶服務(wù)等方面進(jìn)行合作，希望讓金融市場(chǎng)參與者降低交易成本、提升服務(wù)效率。據(jù)京東金融方面介紹，基于雙方的合作協(xié)議，中國銀聯(lián)與京東金融將聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，在云閃付、互聯(lián)網(wǎng)支付等領(lǐng)域進(jìn)行支付創(chuàng)新實(shí)踐，并與商業(yè)銀行共同開發(fā)定制化的聯(lián)名銀聯(lián)卡。同時(shí)，通過在大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的合作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)欺詐防控。據(jù)了解到，目前，全球銀聯(lián)卡發(fā)卡量超過60億張，覆蓋亞洲、歐洲、美洲、大洋洲、非洲等境外160個(gè)國家和地區(qū)，全球銀聯(lián)卡特約商戶近3600萬戶，聯(lián)網(wǎng)ATM超過200萬臺(tái)。

12月5日消息，今日，農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融平臺(tái)“寶象金融”宣布，已獲得信達(dá)金控億元級(jí)戰(zhàn)略投資。據(jù)悉，此后，寶象金融將在業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品技術(shù)和用戶服務(wù)等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)。寶象金融董事長(zhǎng)兼CEO侯彥衛(wèi)表示：“農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新，核心在于深挖優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、堅(jiān)持銀行級(jí)風(fēng)控和穩(wěn)健的發(fā)展之路?！辟Y料顯示，寶象金融自主研發(fā)了三套系統(tǒng)：象牙風(fēng)控系統(tǒng)、旺象投資系統(tǒng)以及寶象CRM系統(tǒng)。其中，象牙風(fēng)控系統(tǒng)在借款端接入人民銀行征信系統(tǒng)，并自建了產(chǎn)權(quán)評(píng)分模型及反欺詐算法，在投資端提供雙A級(jí)擔(dān)保機(jī)構(gòu)及太平財(cái)險(xiǎn)作為保障；旺象投資系統(tǒng)涵蓋自助投融資、實(shí)時(shí)債權(quán)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)功能，并可提供PC端、移動(dòng)端等多終端、多系統(tǒng)的服務(wù)支持；寶象CRM系統(tǒng)可以挖掘客戶行為數(shù)據(jù)，通過對(duì)平臺(tái)用戶精準(zhǔn)分類等，以及時(shí)響應(yīng)客戶需求。據(jù)悉，截至2016年12月，寶象金融累計(jì)交易額超過24億元，注冊(cè)用戶達(dá)108萬人。公司已先后與益海嘉里、新希望六和、卡行天下、大象集團(tuán)等農(nóng)牧企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作，并通過多種金融工具為大型農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)及其上下游供應(yīng)商、經(jīng)銷商等提供多渠道的融資、票據(jù)、現(xiàn)金管理、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。據(jù)了解到，寶象金融上線于2015年4月，主要以農(nóng)業(yè)上市公司及龍頭企業(yè)供應(yīng)鏈中有核心企業(yè)擔(dān)保的小微企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，為小微企業(yè)、三農(nóng)經(jīng)濟(jì)、普惠金融提供融資和理財(cái)服務(wù)。今年1月，公司獲得俊遠(yuǎn)投資的5000萬元戰(zhàn)略投資。信達(dá)金控是中國信達(dá)旗下的投資管理平臺(tái)，主營業(yè)務(wù)為投資管理、資產(chǎn)管理、投資咨詢、企業(yè)管理咨詢等，目前已與太平保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，管理基金規(guī)模達(dá)60億元。

國家工商總局昨日召集京東商城、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國美在線、1號(hào)店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購、同程網(wǎng)、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，召開規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強(qiáng)自治，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)提出要求。工商總局副局長(zhǎng)甘霖在座談會(huì)上通報(bào)了2016網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的進(jìn)展情況，指出網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在銷售假冒偽劣商品、平臺(tái)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問題，需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者予以正視，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境?！半p十一”等集中促銷活動(dòng)期間，銷售額爆發(fā)式增長(zhǎng)，價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會(huì)集中顯現(xiàn)。甘霖副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求，重點(diǎn)履行四方面義務(wù)：一是促銷活動(dòng)組織者要嚴(yán)格落實(shí)促銷信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥競(jìng)爭(zhēng)，攻擊貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。二是嚴(yán)格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，不得利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不得虛構(gòu)交易，不得對(duì)平臺(tái)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳。三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得發(fā)布虛假廣告，不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無貨的欺詐行為。四是遵守促銷活動(dòng)規(guī)范，不得先漲價(jià)再打折，借機(jī)以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷，禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。要多向消費(fèi)者提供質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格實(shí)、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。

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繼國美在線因價(jià)格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實(shí)上，近年國美在線一直與京東對(duì)標(biāo)低價(jià)，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個(gè)月的平均值對(duì)國內(nèi)電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風(fēng)采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價(jià)誘惑降低喋喋不休的價(jià)格戰(zhàn)，難免讓消費(fèi)者感到視覺疲勞，但電商平臺(tái)依舊樂此不疲。登錄國美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價(jià)欄目，手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進(jìn)行比價(jià)。據(jù)了解，從2014年國美在線喊出“比價(jià)京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價(jià)系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動(dòng)上一直將京東視為頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但根據(jù)雙方財(cái)報(bào)顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國美電器半年報(bào)顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元，同比增長(zhǎng)101.2%。其中，移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)206%，移動(dòng)端GMV占國美在線比例達(dá)65%。相較而言，京東二季報(bào)顯示，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長(zhǎng)47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報(bào)顯示，公司報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)實(shí)體商品GMV327.57億元，同比增長(zhǎng)80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報(bào)記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺(tái)，憑借自建物流渠道率先開拓市場(chǎng)；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗(yàn)”戰(zhàn)略升級(jí)，加速線上線下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺(tái)化等布局策略，但畢竟因起步時(shí)間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)方面，以線上商超領(lǐng)域?yàn)槔?，今?月，國美在線聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對(duì)于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號(hào)店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個(gè)瞬息萬變的電商行業(yè)當(dāng)中，留給國美在線追趕的時(shí)間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)還停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面，且預(yù)測(cè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，價(jià)格戰(zhàn)仍將是競(jìng)爭(zhēng)的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移。“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結(jié)賬號(hào)等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機(jī)1臺(tái)。收到洗碗機(jī)后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進(jìn)行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉(zhuǎn)而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，并且實(shí)際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報(bào)記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺(tái)以及消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實(shí)現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗(yàn)，才能維護(hù)顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場(chǎng)。

無論中國電商巨頭AlibabaGroupHoldingLtd.(NYSE:BABA)阿里巴巴怎么努力宣傳其在打假方面的舉措和成果，其實(shí)際行動(dòng)仍一直飽受零售行業(yè)批評(píng)。上月底，包括FrenchFederationofLeatherGoods法國皮革制品聯(lián)合會(huì)、theFederationoftheSwissWatchIndustry瑞士鐘表工業(yè)聯(lián)合會(huì)等在內(nèi)的12家全球最知名的行業(yè)團(tuán)體、協(xié)會(huì)致信阿里巴巴稱，阿里巴巴盡管采取大量步驟試圖解決假貨問題，但是其試圖永久解決假貨的大量承諾都未能兌現(xiàn)。在信件中，上述組織表示，品牌試圖相信阿里巴巴的打假誠意，但阿里巴巴的反復(fù)承諾不得不讓品牌去關(guān)注其實(shí)際改善程度，可惜的是，品牌對(duì)阿里巴巴的信任一直被透支。上述信件正發(fā)于敏感時(shí)期，因?yàn)閁.S.TradeRepresentative’sOffice(簡(jiǎn)稱USTR)美國貿(mào)易代表辦公室正在征集公開評(píng)論，以討論將哪些國外網(wǎng)站加入“惡名市場(chǎng)”名單。以售假而臭名昭著的Taobao.com淘寶網(wǎng)在2011年被USTR加入“惡名市場(chǎng)”名單，不過隨后的2012年與搜狗等中國網(wǎng)站一同被剔除出該名單。但是在此之后，由于對(duì)阿里巴巴打假的不滿，代表超過1000個(gè)美國品牌的AmericanApparel&FootwearAssociation(簡(jiǎn)稱AAFA)美國服裝鞋類協(xié)會(huì)一直呼吁USTR再次將淘寶列入“惡名市場(chǎng)”名單。9月1日周四，AAFA再次表示，沒有看到阿里巴巴在打假方面得到改善，淘寶網(wǎng)依然充斥著假貨，且投訴過程依然繁瑣、復(fù)雜。伴隨著阿里巴巴在美國上市，不得不承受更多的市場(chǎng)壓力，該中國電商巨頭面對(duì)品牌的壓力亦愈來愈大，加之集團(tuán)創(chuàng)始人馬云諸次“大嘴”，放出“假貨比正貨質(zhì)量好”、“寧愿賠錢”、“Gucci憑什么賣那么貴，應(yīng)該改變商業(yè)模式”等令人跌眼鏡的言論，零售商對(duì)阿里巴巴的售假行為抗議亦日趨強(qiáng)硬，盡管阿里巴巴同樣以強(qiáng)硬作為回應(yīng)。其中最強(qiáng)硬的組織為AAFA，該組織多次對(duì)阿里巴巴售假進(jìn)行譴責(zé)，并一直呼吁用終極辦法對(duì)付阿里巴巴，也即是希望USTR再次將淘寶加入“惡名市場(chǎng)”名單。另外，奢侈品牌Gucci古馳同樣一直就售假問題對(duì)阿里巴巴在美國提出訴訟，盡管紐約曼哈頓地方法官KevinCastel在本月初以證據(jù)不足判定Gucci對(duì)阿里巴巴的欺詐行為訴訟不成立，不過相關(guān)侵犯商標(biāo)權(quán)的訴訟仍在進(jìn)一步審理。不過無論如何，從全球品牌、零售商對(duì)阿里巴巴的售假抗議來看，阿里巴巴的“假打”顯然比“打假”更加深入人心，今年公司加入InternationalAntiCounterfeitingCoalition(簡(jiǎn)稱IACC)國際反假貨聯(lián)盟再被除名的“鬧劇”便是證明。

6月21日消息，據(jù)網(wǎng)友爆料，近日，錘子手機(jī)用戶狀告羅永浩及錘子科技在深圳南山法院開庭，該用戶起訴理由是羅永浩當(dāng)初稱錘子手機(jī)會(huì)提供解鎖的bootloader。為了滿足部分刷機(jī)發(fā)燒友的需求，羅永浩曾在2014年承諾，錘子手機(jī)將會(huì)提供官方解鎖的bootloader。但在錘子手機(jī)發(fā)布之后錘粉發(fā)現(xiàn)羅永浩并沒有兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。同時(shí)，訴訟中該用戶在“起訴狀”中稱：羅永浩和錘子科技所銷售的商品明顯達(dá)不到商品說明、實(shí)物樣品所明示的性能和質(zhì)量。該用戶還表示，羅永浩在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的現(xiàn)場(chǎng)演示也明顯存在虛假的部分，屬于欺詐行為，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

今天，淘寶開出蔬果生鮮類目“最嚴(yán)罰單”，40個(gè)櫻桃賣家由于品質(zhì)投訴問題遭到關(guān)店處罰。同時(shí)，該平臺(tái)還出臺(tái)了史上最嚴(yán)開店規(guī)則，嚴(yán)禁被關(guān)店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店的行為。該規(guī)則已在櫻桃類目試行，正式生效后將在全淘寶實(shí)施。為確保果蔬生鮮類目下的購物體驗(yàn)及食用安全，40個(gè)投訴率高、有潛在品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的櫻桃賣家近日被淘寶正式關(guān)店，這是淘寶在蔬果生鮮類目下開出的“最嚴(yán)罰單”。在新規(guī)下，所有新開店鋪都將與這批賣家進(jìn)行關(guān)聯(lián)校驗(yàn)，以防范被關(guān)閉的店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店。除了對(duì)新開店鋪的約束，新規(guī)還將對(duì)該類目下的留存店鋪以二次認(rèn)證的方式進(jìn)行核驗(yàn)：賣家需按要求提供與開店信息一致的身份證及實(shí)時(shí)照片等材料，認(rèn)證不通過將無法繼續(xù)經(jīng)營。就淘寶蔬果生鮮類目來說，對(duì)涉及到處罰店鋪的訂單，消費(fèi)者若收到商品發(fā)現(xiàn)存在變質(zhì)等問題，可享“零門檻”維權(quán)：只需提供問題商品的照片，即可發(fā)起維權(quán)。而對(duì)于逾期未發(fā)貨訂單，淘寶不僅支持消費(fèi)者申請(qǐng)退款，還將支持向賣家發(fā)起缺貨賠付。對(duì)在營店鋪，只要被消費(fèi)者因質(zhì)量問題投訴并達(dá)到一定比例，淘寶就將啟動(dòng)店鋪升級(jí)管控，通過動(dòng)態(tài)賬期延長(zhǎng)等措施確保消費(fèi)者貨款安全。據(jù)了解，基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)的“關(guān)聯(lián)賬戶識(shí)別技術(shù)”也將首次在淘寶開店環(huán)節(jié)加以運(yùn)用：對(duì)于因劣質(zhì)、假貨或欺詐等嚴(yán)重違規(guī)被關(guān)店的賣家，不僅其本人永遠(yuǎn)無法再開店，而且通過大數(shù)據(jù)識(shí)別出來其利用他人身份注冊(cè)或?qū)嶋H控制的賬號(hào)也將無法開店。這套史上最嚴(yán)淘寶開店規(guī)則將對(duì)“馬甲店”關(guān)上最后一道窗。事實(shí)上，經(jīng)過多年發(fā)展，阿里巴巴大數(shù)據(jù)已經(jīng)建立起一套豐富的“馬甲”識(shí)別技術(shù)，隱藏在多個(gè)“馬甲”下的同一用戶及其關(guān)系網(wǎng)將被精準(zhǔn)識(shí)別。在這套識(shí)別技術(shù)的幫助下，賬戶與賬戶之間層層關(guān)系的強(qiáng)弱能夠被算法精準(zhǔn)量化，進(jìn)而在打擊劣質(zhì)、假貨及黑灰產(chǎn)等方面發(fā)揮巨大作用。僅以打假為例，這套大數(shù)據(jù)技術(shù)就已經(jīng)在識(shí)別制假售假團(tuán)伙方面立下赫赫戰(zhàn)功，有效地協(xié)助執(zhí)法機(jī)構(gòu)開展工作。

交易糾紛如何處理？1、賣家收到的貨款有72小時(shí)凍結(jié)期，在凍結(jié)期72小時(shí)內(nèi)，買家可提出退款申請(qǐng)。逾期未提交退款申請(qǐng)的，凍結(jié)期過后貨款歸賣家所有。2、買家提出退款申請(qǐng)后，雙方可通過電子留言白板進(jìn)行交流。賣家須在72小時(shí)內(nèi)對(duì)退款申請(qǐng)作出回應(yīng)。賣家可選擇拒絕退款或同意退款。同意退款后，錢款即刻轉(zhuǎn)入買家賬戶。如逾期或拒絕買家退款請(qǐng)求，買家可對(duì)賣家發(fā)起投訴。3、系統(tǒng)進(jìn)入可投訴狀態(tài)后，買家必須在72小時(shí)內(nèi)對(duì)賣家發(fā)起投訴，如逾期則無法投訴，錢款自動(dòng)轉(zhuǎn)入賣家賬戶。易購網(wǎng)只接受由惡意欺詐引起的投訴，其它類型的投訴均會(huì)被駁回，錢款轉(zhuǎn)入賣家賬戶。4、買家選擇投訴后，買家和賣家均可通過電子留言白板提交自己的證據(jù)。賣家有72小時(shí)反應(yīng)時(shí)間，在此時(shí)間內(nèi)，賣家仍可以同意退款或拒絕退款。同意退款后，錢款即刻轉(zhuǎn)入買家賬戶。買家在此期間內(nèi)也可選擇放棄退款請(qǐng)求，放棄后，錢款直接轉(zhuǎn)入賣家賬戶。5、在投訴期間，買家可選擇撤銷投訴，撤銷投訴后，錢款轉(zhuǎn)入賣家賬戶，交易結(jié)束。6、賣家如反應(yīng)時(shí)間逾期或拒絕買家退款請(qǐng)求，則易購網(wǎng)將作出最后仲裁。根據(jù)雙方提交的證據(jù)，易購網(wǎng)會(huì)作出支持賣家或支持買家的仲裁。如雙方提交的證據(jù)無法判斷，則貨款將會(huì)被平分給賣家和買家。

五大國有商業(yè)銀行：中國工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行25日罕見聯(lián)手，在北京舉行簽約儀式，共同推出多個(gè)舉措加強(qiáng)賬戶管理。這五家國有商業(yè)銀行覆蓋了中國最廣泛的個(gè)人客戶群體。五大銀行承諾，將對(duì)客戶通過手機(jī)銀行辦理的境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)，對(duì)客戶5000元人民幣以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)，以降低客戶的費(fèi)用支出。此外，五大銀行將推進(jìn)銀行間開放合作。在系統(tǒng)改造后，五大銀行將率先在相互之間開展客戶銀行賬戶信息驗(yàn)證，并愿意與其他有意向的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)一起，就客戶跨銀行賬戶服務(wù)開展合作。中國支付清算協(xié)會(huì)以及包括郵儲(chǔ)銀行、民生銀行、北京銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、網(wǎng)商銀行、微眾銀行等9家商業(yè)銀行的代表共同見證了當(dāng)天的簽約活動(dòng)。去年12月25日，中國央行出臺(tái)《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》，對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)一步強(qiáng)化賬戶實(shí)名制、改進(jìn)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶服務(wù)、便利存款人開立和使用個(gè)人銀行賬戶做出了的新的規(guī)范。此次簽約，是中國國有大型商業(yè)銀行落實(shí)普惠金融、保護(hù)存款人利益、提升銀行服務(wù)的具體舉措。近兩年來，中國商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境面臨各種挑戰(zhàn)，上市銀行凈利潤(rùn)增速全面“告急”，不良率上升。五大國有商業(yè)銀行年度凈利潤(rùn)增幅也從過去的兩位數(shù)大幅跌落至個(gè)位數(shù)。市場(chǎng)預(yù)期，2016年中國銀行業(yè)凈利潤(rùn)增幅可能進(jìn)入“負(fù)時(shí)代”。在這種背景下，聯(lián)手互助、抱團(tuán)取暖、攜手合作成為中國商業(yè)銀行經(jīng)營的一個(gè)方向。此次簽約后，五大銀行還將在落實(shí)中國央行賬戶管理最新政策方面推進(jìn)多個(gè)舉措，包括：更好地保護(hù)客戶的資金和信息安全。認(rèn)真落實(shí)個(gè)人銀行賬戶實(shí)名制要求，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶信息安全保護(hù)，嚴(yán)格開戶過程個(gè)人客戶的身份審核，避免客戶賬戶信息泄露。不斷改進(jìn)賬戶服務(wù)管理水平。按照人民銀行關(guān)于賬戶分類管理的規(guī)定，在4月1日前完成對(duì)存量賬戶的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類賬戶區(qū)分標(biāo)識(shí)。盡快完成系統(tǒng)改造，支持客戶通過線上或自助設(shè)備開立Ⅱ、Ⅲ類賬戶，滿足客戶存款、購買投資理財(cái)產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限定金額的消費(fèi)和繳費(fèi)支付等服務(wù)需求。同時(shí)，面對(duì)目前層出不窮的外部互聯(lián)網(wǎng)欺詐和線上支付風(fēng)險(xiǎn)，五行主動(dòng)為客戶開立Ⅲ類賬戶，客戶自行激活后可用于對(duì)外綁定非銀行支付賬戶進(jìn)行小額消費(fèi)和繳費(fèi)支付，從而將“金庫”和“錢包”隔離，有效保護(hù)資金安全。中國工商銀行副行長(zhǎng)王希全致辭并代表五家銀行宣讀了倡議書，共同就推進(jìn)落實(shí)普惠金融、加強(qiáng)銀行個(gè)人賬戶管理向社會(huì)和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，共同落實(shí)中國央行通知要求，完善內(nèi)部賬戶管理，深化同業(yè)開放合作，在切實(shí)落實(shí)個(gè)人銀行賬戶實(shí)名制的基礎(chǔ)上，為客戶提供更加開放、便捷、安全、互聯(lián)互通的銀行賬戶服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行副行長(zhǎng)蔡華相、中國銀行副行長(zhǎng)許羅德、建設(shè)銀行副行長(zhǎng)楊文升、交通銀行首席財(cái)務(wù)官吳偉、中國支付清算協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡洪波相繼發(fā)表致辭。

因使用“聚美優(yōu)品”上38元買的潔膚棉產(chǎn)生不適，消費(fèi)者將生產(chǎn)廠家和網(wǎng)站一并告上法庭。昨日記者從武漢市中級(jí)法院獲悉，所謂生產(chǎn)廠家實(shí)為經(jīng)銷商，屬于欺詐消費(fèi)者行為，判決兩被告退款并共同賠償500元。2014年4月，李某在“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站購買了一塊“魔法城堡綠茶蒟蒻沐浴潔膚棉”，售價(jià)38元。然而使用后，她感覺皮膚不適，清潔也不夠徹底，與網(wǎng)站宣傳的“美白、抗氧化、深層清潔”等功效嚴(yán)重不符。數(shù)次要求網(wǎng)站退貨未果，李某覺得合法權(quán)益受到損害，起訴到法院，請(qǐng)求判決潔膚棉的“生產(chǎn)商”武漢芘芘薇莎化妝品有限公司與“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站運(yùn)營平臺(tái)北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司返還購物款并賠償損失、賠禮道歉等。庭審中，李某指出，潔膚棉外包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家“武漢芘芘薇莎化妝品有限公司”根本不具備生產(chǎn)資質(zhì)。兩被告在庭審中提交了產(chǎn)品專利證書、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等材料，證明該潔膚棉是天然無添加產(chǎn)品，且確實(shí)含有綠茶成分。但被告同時(shí)承認(rèn)，該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家實(shí)際是“武漢農(nóng)翔生物技術(shù)有限公司”，具備生產(chǎn)資質(zhì)，芘芘薇莎是農(nóng)翔公司的全國授權(quán)經(jīng)銷商，授權(quán)期限為2012年12月8日至2017年12月7日。法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告提供的證據(jù)能證明該潔膚棉是合格產(chǎn)品，但根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定，不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的，應(yīng)認(rèn)定為“欺詐消費(fèi)者行為”，芘芘薇莎的行為明顯屬于欺詐消費(fèi)者的行為，創(chuàng)銳文化作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者，在應(yīng)當(dāng)知道該產(chǎn)品外包裝標(biāo)識(shí)不正確的情況下，仍對(duì)該商品進(jìn)行銷售，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍，增加賠償金額不足500元的，為500元?！?015年6月10日，一審法院判決，被告武漢芘芘薇莎化妝品有限公司退還李某購物款38元，并支付賠償款500元，被告北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司承擔(dān)連帶責(zé)任，駁回李某的其他訴訟請(qǐng)求。被告兩公司上訴至武漢市中級(jí)中院，近日，經(jīng)法院釋法，兩公司均愿按原判決執(zhí)行，向法院申請(qǐng)撤訴。

“14天無理由退車”的承諾成了二手車O2O和買車用戶開的一個(gè)玩笑。記者昨日觀察發(fā)現(xiàn)，瓜子二手車直賣網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱“瓜子二手車”）官網(wǎng)此前宣傳的“14天無理由退車”已更改為“14天可退”。據(jù)了解，主流二手車O2O強(qiáng)調(diào)的“無理由退車”針對(duì)的只是事故車，“無理由退車”不等于“無條件退車”，“想退就退”成了買車用戶的一廂情愿?！盁o理由退車”本是二手車O2O向用戶提出的服務(wù)保障，現(xiàn)在卻被用戶視為誘人的“陷阱”。據(jù)了解，瓜子二手車官網(wǎng)主頁的宣傳標(biāo)示已從原來的“14天無理由退車”變?yōu)椤?4天可退”。而日前有媒體報(bào)道稱，瓜子二手車承諾的“14天無理由退車”僅限事故車，非事故車輛退車需買車用戶繳納相應(yīng)手續(xù)費(fèi)和租賃費(fèi)。對(duì)此瓜子二手車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司對(duì)標(biāo)示更改原因還未說明，此前媒體報(bào)道的糾紛事件的真實(shí)性也有待確認(rèn)。北京商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，除瓜子二手車外，人人車、好車無憂、車貓網(wǎng)等主流二手車O2O官網(wǎng)中的宣傳也都不是“無理由退車”，而是“可退車”或“問題車包退”。如人人車和好車無憂為“14天可退”，車貓網(wǎng)為“重大問題車15天包退”。車貓網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果用戶反映所購買車輛存在重大事故、泡水、火燒等問題，公司確認(rèn)存在問題后，會(huì)退還車款，但正常車輛沒有無理由退車服務(wù)?！岸周嚱灰篆h(huán)節(jié)中一定會(huì)產(chǎn)生人力成本和過戶費(fèi)用?！睋?jù)一位傳統(tǒng)二手車商介紹，二手車過戶記錄每多一次，車輛價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生一次折損，這些損失都需要有人承擔(dān)。對(duì)此，人人車聯(lián)合創(chuàng)始人杜希勇向北京商報(bào)記者表示，對(duì)于僅收取3%-5%服務(wù)費(fèi)的二手車O2O來說，要實(shí)現(xiàn)無條件退車并不現(xiàn)實(shí)。中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)表示，按照二手車的商品屬性，屬于不宜退貨的特殊商品，并不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的7天無理由退換貨。但在企業(yè)自我承諾的情況下，如果要另設(shè)門檻，應(yīng)在版面允許的情況下在廣告中予以說明，否則可能涉嫌虛假宣傳或者欺詐。但也有法律相關(guān)人士表示，二手車O2O宣傳的“無理由退車”，是二手車O2O玩的一場(chǎng)文字游戲，消費(fèi)者可選擇退車但有附加條件，并不觸犯相關(guān)法律。雖然“無理由退車”的說辭可能并未觸及到法律，但在業(yè)內(nèi)分析人士看來，更大的影響是二手車O2O的品牌信譽(yù)因此受損。

唯品會(huì)(中國)有限公司涉嫌銷售假冒茅臺(tái)酒事件近日不斷發(fā)酵。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)5日發(fā)布致唯品會(huì)的勸諭函，稱唯品會(huì)的解決方案仍存在三大問題，應(yīng)該公示產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果，公布涉事供應(yīng)商的具體信息和供應(yīng)商提供的其他商品信息。有消費(fèi)者反映2015年12月8日在唯品會(huì)購買的茅臺(tái)酒涉嫌假冒。當(dāng)月31日，唯品會(huì)發(fā)表聲明稱部分產(chǎn)品被鑒定為非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，但無毒無害，已聯(lián)系所有購買此商品的消費(fèi)者退貨退款，將墊付商品價(jià)值十倍的賠償，并表示因供應(yīng)商嚴(yán)重欺詐，已向警方報(bào)案。針對(duì)唯品會(huì)公布的解決方案，中消協(xié)在勸諭函中表示，唯品會(huì)所售假茅臺(tái)酒是否存在質(zhì)量問題，應(yīng)經(jīng)全面客觀公正檢測(cè)，并公示結(jié)果。按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)規(guī)定，質(zhì)量問題涉及損害消費(fèi)者人身健康權(quán)，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的法定義務(wù)。唯品會(huì)回避產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在未經(jīng)全面檢測(cè)的情況下強(qiáng)調(diào)所售酒“無毒無害”，仍未解除消費(fèi)者對(duì)此問題的擔(dān)心。中消協(xié)提出，唯品會(huì)應(yīng)公布涉事供應(yīng)商的真實(shí)信息，否則將影響其他商家和消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可能會(huì)經(jīng)由其他途徑購買到涉案供應(yīng)商提供的假冒商品。同時(shí)，中消協(xié)表示，唯品會(huì)目前沒有列出同一專場(chǎng)內(nèi)此供應(yīng)商提供的其他商品，消費(fèi)者有理由擔(dān)心其他商品是否存在類似“假茅臺(tái)”的問題。為此，唯品會(huì)應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門提供相關(guān)情況，協(xié)助徹查產(chǎn)品質(zhì)量，并向社會(huì)公布，以便消費(fèi)者有效行使求償權(quán)。

日前，知名電商平臺(tái)唯品會(huì)被曝銷售假茅臺(tái)酒，隨后，此事的影響持續(xù)發(fā)酵。昨日（12月16日）上午11時(shí)，唯品會(huì)發(fā)布聲明，稱將聯(lián)系事涉購買此前活動(dòng)茅臺(tái)酒的903位消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款，并暫停與該供應(yīng)商的一切合作，將“對(duì)退回的商品封存調(diào)查?！睂?duì)唯品會(huì)上銷售的相關(guān)產(chǎn)品，茅臺(tái)、五糧液相關(guān)人士均向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，與唯品會(huì)沒有合作。“一些電商平臺(tái)跟茅臺(tái)沒有合作，他們可能是炒貨來賣，進(jìn)貨渠道不固定，渠道沒有保證，難免出現(xiàn)問題?！泵┡_(tái)酒銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。昨日晚間，茅臺(tái)集團(tuán)還發(fā)布官方聲明稱，“打擊違法侵權(quán)?！蔽ㄆ窌?huì)：如屬實(shí)將賠償東北的張先生（化名）是在此次唯品會(huì)涉嫌賣假酒中的消費(fèi)者之一。昨日，張先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，12月8日，在唯品會(huì)12月7日至11日推出的大型酒類促銷活動(dòng)中買了幾瓶茅臺(tái)和五糧液。張先生回憶，當(dāng)時(shí)，唯品會(huì)賣出的2瓶飛天茅臺(tái)標(biāo)價(jià)1698元，附加各種打折券后，最終售價(jià)1097.63元?！拔覀儺?dāng)?shù)刭u999一瓶，這個(gè)價(jià)格確實(shí)有吸引力，以前也在其他電商購買過，也能做到五六百一瓶的價(jià)格，沒想到這次卻是假酒。”16日上午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電唯品會(huì)高管，其表示，唯品會(huì)進(jìn)貨渠道十分正規(guī)，不會(huì)到亂七八糟的地方去拿貨。稍晚時(shí)候，記者收到了唯品會(huì)方面的公司聲明。唯品會(huì)在聲明中稱，截至12月15日，唯品會(huì)共接到了消費(fèi)者關(guān)于12月8日“知名白酒特惠專場(chǎng)”購買的部分飛天茅臺(tái)500ml（53度）商品質(zhì)量問題的投訴，共計(jì)26單。唯品會(huì)決定，自16日起，將“主動(dòng)聯(lián)系購買了該專場(chǎng)相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行先行退貨退款，并對(duì)退回的商品封存調(diào)查?！蓖瑫r(shí)，唯品會(huì)稱，如調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)存質(zhì)量問題，將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。自昨日下午起，已陸續(xù)有消費(fèi)者接到了退款退貨的電話。但也有網(wǎng)友發(fā)帖表示，打來電話的并不是唯品會(huì)，而是供應(yīng)商，電話那頭聲稱將給三倍賠償。另據(jù)一位消費(fèi)者透露，“供應(yīng)商的聯(lián)系電話顯示的是‘未知’，無法追溯，不能回?fù)??！辈贿^，上述情況并未得到唯品會(huì)方面的證實(shí)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在唯品會(huì)的聲明中，僅提示“該供應(yīng)商”，并未明確其信息。當(dāng)記者向唯品會(huì)公關(guān)部求證是否能公布此次供應(yīng)商信息時(shí)，被告知“這個(gè)恐怕不太方便”。兩酒企與唯品會(huì)無合作？唯品會(huì)的茅臺(tái)酒貨源來自供應(yīng)商，而非直接來自廠家。昨日晚間，茅臺(tái)在其官方微博發(fā)布聲明稱，提醒消費(fèi)者，如對(duì)在唯品會(huì)上購買的相關(guān)產(chǎn)品存疑，“請(qǐng)注意保留證據(jù)”，并稱將協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)?！搬槍?duì)他人的違法侵權(quán)行為，聲明人將采取必要的手段予以嚴(yán)厲打擊，以維護(hù)自身合法權(quán)益?！泵┡_(tái)集團(tuán)在聲明中稱。實(shí)際上，茅臺(tái)、五糧液方面均強(qiáng)調(diào)了其與唯品會(huì)沒有合作?！澳壳?，一些電商平臺(tái)跟茅臺(tái)沒有合作，他們可能是炒貨來賣，進(jìn)貨渠道不固定，渠道沒有保證，難免出現(xiàn)情況?！泵┡_(tái)酒銷售公司該位負(fù)責(zé)人直言。五糧液品牌事務(wù)部一位負(fù)責(zé)人也對(duì)記者表示，公司跟唯品會(huì)沒有合作?！熬W(wǎng)上銷售存在亂象?！彼硎?，公司的打假工作一直在進(jìn)行，沒有斷過。對(duì)于此次供應(yīng)商的資質(zhì)問題，昨日，有媒體報(bào)道稱，唯品會(huì)方面表示，內(nèi)部仍在調(diào)查，但據(jù)其初步了解，該茅臺(tái)酒供應(yīng)商是拿到茅臺(tái)供貨資質(zhì)的，唯品會(huì)也盡到了資質(zhì)審查的義務(wù)。“唯品會(huì)建立了完整的供應(yīng)商資質(zhì)審核機(jī)制和流程，調(diào)查過程中如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有欺詐唯品會(huì)的行為，將嚴(yán)格依據(jù)公司供應(yīng)商管理規(guī)章以及國家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其嚴(yán)懲不貸?！痹诠俜铰暶髦形ㄆ窌?huì)則稱。

網(wǎng)絡(luò)多了，糾紛也多。隨著雙十一的臨近，讓我們看看網(wǎng)購中都有哪些常見的陷阱，提前做好準(zhǔn)備，讓“買買買”模式開啟得開心點(diǎn)。陷阱一：先提價(jià)后打折【消費(fèi)提示】用假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者，部分經(jīng)營者“先提價(jià)后打折”，是網(wǎng)絡(luò)價(jià)格欺詐的慣用伎倆。所謂的“低折扣”促銷未必真正便宜，消費(fèi)時(shí)還是應(yīng)該“節(jié)前節(jié)后比價(jià)”、“貨比三家”，謹(jǐn)慎下單，不要被商家的促銷廣告和“紅包”砸暈，成了冤大頭。陷阱二：“秒殺”多為空歡喜【消費(fèi)提示】購買前想清楚秒殺的商品是否是自己需要的，而且花時(shí)間刷屏和等待是否值得。此外，對(duì)于秒殺的商品是否有附加條件一定要看清楚。比如一元搶下來的商品，卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)要50元;還有秒殺商品不實(shí)行三包，沒有質(zhì)量保證等。陷阱三：快遞變“慢?！薄鞠M(fèi)提示】“雙11”期間，快件會(huì)在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)，消費(fèi)者盡量選擇實(shí)力較強(qiáng)、知名度高，運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較全的快遞公司。另外，消費(fèi)者最好選擇單位、妥投點(diǎn)等一次收件成功，或者確保聯(lián)系電話能打通，不要因?yàn)闊o人收件或聯(lián)系不到收件人而讓快遞員白送一趟、反復(fù)送多趟。陷阱四：“支持專柜驗(yàn)貨”并不靠譜【消費(fèi)提醒】多數(shù)在網(wǎng)上購買的商品，專柜、專賣店作為代理商，一般只負(fù)責(zé)商品的銷售，并不會(huì)提供所謂的驗(yàn)貨服務(wù)，一般也不會(huì)與任何網(wǎng)店達(dá)成驗(yàn)貨協(xié)議，因此“支持專柜驗(yàn)貨”的承諾不可信。

9月22日下午消息，上海有色網(wǎng)今日宣布完成1.1億元A輪融資，由景林投資領(lǐng)投，盈信資本跟投。資料顯示，上海有色網(wǎng)為上海自貿(mào)區(qū)首批通過評(píng)審的8家大宗商品現(xiàn)貨市場(chǎng)之一，其上海有色網(wǎng)金屬交易中心于今年7月31日通過審批驗(yàn)收并啟動(dòng)。其他7家包括上海鋼聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司、寶鋼資源有限公司、中鐵物貿(mào)有限公司等，交易品種涉及石油天然氣、鐵礦石、棉花、液體化工品、白銀、大宗商品、有色金屬等。大宗商品傳統(tǒng)交易的一些弊端以及行業(yè)現(xiàn)狀催生了最近電商平臺(tái)的發(fā)展，以鋼鐵行業(yè)為例，鋼鐵業(yè)的低迷一定程度上催生了鋼鐵電商的發(fā)展，像上海鋼聯(lián)、找鋼網(wǎng)等平臺(tái)均獲得了資本的青睞。上海有色網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)指出，對(duì)于有色金屬來說，貨值大，貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)高。傳統(tǒng)模式交易在線下進(jìn)行，買賣雙方間存在錢、貨交付的風(fēng)險(xiǎn)敞口，存在各類違約和欺詐行為，貿(mào)易糾紛和商業(yè)詐騙等惡性事件。不過對(duì)于電商平臺(tái)，同樣需要面臨自律以及避免漏洞的問題。在鋼鐵電商平臺(tái)上，就曾存在平臺(tái)利用虛假交易刷量提高公司估值的問題。上海有色網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)還是撮合交易，并在資金方面，與多家銀行合作開發(fā)包括現(xiàn)金/票據(jù)支付、供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)模式；在倉儲(chǔ)方面，與倉庫企業(yè)合作，配置RFID技術(shù)為核心的物聯(lián)網(wǎng)倉庫監(jiān)管系統(tǒng)。此輪融資后，上海有色網(wǎng)方面稱資金將主要用于：1、繼續(xù)加大電商業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，服務(wù)更多客戶；2、加強(qiáng)電商平臺(tái)、倉儲(chǔ)物流、企業(yè)信用體系等的系統(tǒng)建設(shè)；3、擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，目前SMM上海總部約290人，至2016年一季度預(yù)計(jì)增至400人左右。

個(gè)人房源名不副實(shí)、北京部分地區(qū)審核率不足1%、信息審核仍難禁詐騙，此類問題在58同城等房產(chǎn)電商“100%個(gè)人房源”詬病屢見不鮮。但對(duì)于個(gè)人房源何時(shí)落實(shí)真正的100%，58同城卻始終未給出確切時(shí)間點(diǎn)。在法律專家看來，盡管存在操作難度，但58同城在未做到真正100%的情況下一直打著100%的旗號(hào)宣傳，涉嫌欺詐。而在從更深層維度，用戶需求與操作難度、先認(rèn)證還是先上線、求規(guī)模效率還是保萬無一失，“100%個(gè)人房源”都在利益糾葛中艱難掙扎。中介“李鬼帖”1月未刪“租一層送一層，緊鄰地鐵，可注冊(cè)辦公”這則于8月10日在“100%個(gè)人房源”上發(fā)布的帖子截至北京商報(bào)記者發(fā)稿時(shí)已有225次瀏覽量，而發(fā)帖人在聯(lián)系方式中赫然寫著“世紀(jì)嘉諾”房產(chǎn)中介，從發(fā)帖記錄來看，該聯(lián)系電話最近一個(gè)月間在58同城整個(gè)租房頻道已發(fā)布100條信息，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，該號(hào)碼在中介房源頻道發(fā)布的平均信息瀏覽量?jī)H在個(gè)位數(shù)。事實(shí)上，這并不是中介冒充房東帖在58同城“100%個(gè)人房源”中留存時(shí)間最長(zhǎng)的帖子。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，8月1日“精品房源，有需要的聯(lián)系(個(gè)人)”一帖在“100%個(gè)人房源”發(fā)布，目前瀏覽量超過330次，而該房源聯(lián)系人實(shí)為我愛我家的中介，一個(gè)月間在58同城租房頻道共發(fā)布11條信息，除在“100%個(gè)人房源”發(fā)布房源信息之外，還直接發(fā)布招聘廣告，事隔一個(gè)月，目前此類“李鬼”個(gè)人房源均未被58同城撤下。58同城“100%個(gè)人房源”已經(jīng)上線20個(gè)月，北京商報(bào)記者分別于去年和今年兩次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58同城對(duì)“100%個(gè)人房源”信息始終未做到全部認(rèn)證，今年8月中旬58同城東城區(qū)“100%個(gè)人房源”中未認(rèn)證房源占比57.1%，朝陽區(qū)望京未認(rèn)證房源占比58.8%，海淀區(qū)上地未認(rèn)證房源占比51.1%，該數(shù)據(jù)在天通苑和回龍觀未認(rèn)證數(shù)量則高達(dá)98.1%和99.2%。在“100%個(gè)人房源”頻道中，北京商報(bào)記者輸入“回龍觀”、“整套出租”關(guān)鍵詞后，曾隨機(jī)撥打30個(gè)聯(lián)系人電話，其中有4個(gè)是中介，上述中介的房產(chǎn)信息截至北京商報(bào)記者發(fā)稿時(shí)仍顯示在58同城“100%個(gè)人房源”中未被刪除。值得一提的是，在58同城已經(jīng)認(rèn)證的“100%個(gè)人房源”中仍然存在虛假信息。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，去年張女士在58同城認(rèn)證過“100%個(gè)人房源”中選中了一套房子并一次性繳納2萬多元的租金和定金，但在交付完租金后所謂的房東攜款潛逃。而就在北京商報(bào)8月中旬曝光《58同城“100%個(gè)人房源”名不副實(shí)》之后，齊先生向媒體報(bào)料稱在58同城已認(rèn)證過的“100%個(gè)人房源”上租房被詐騙1.2萬元，目前北京亞運(yùn)村派出所已就此立案。做到100%無時(shí)間表這番租房詐騙案持續(xù)發(fā)生、中介冒充房東發(fā)帖也在繼續(xù)，那廂“100%個(gè)人房源”欄目仍然在58同城房產(chǎn)信息醒目處標(biāo)紅。雖然58同城公關(guān)部相關(guān)人士也承認(rèn)“目前做不到100%”，但是對(duì)于何時(shí)真正做到個(gè)人房源100%認(rèn)證，58同城方面卻表示，“現(xiàn)在沒有辦法承諾100%落實(shí)的時(shí)間，相關(guān)業(yè)務(wù)部門還在研究改進(jìn)辦法”。“既然目前無法做到100%，為什么不下線這個(gè)業(yè)務(wù)或者取消‘100%’的描述？”業(yè)界人士發(fā)出上述疑問。但58方面回應(yīng)，“對(duì)于用戶和媒體來說，可能刪除100%很簡(jiǎn)單，但是對(duì)于我們來說不是，這涉及到我們的編程、入口和人員分配等問題，我們不可能一兩天就把‘100%’給去掉了”。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)在“100%個(gè)人房源”頻道中顯示的信息雖然并未全部通過認(rèn)證，但是“所有房源都經(jīng)過智能審核系統(tǒng)過濾，系統(tǒng)會(huì)對(duì)發(fā)布房源者的個(gè)人身份、發(fā)布行為、發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布?xì)v史包括房源價(jià)格進(jìn)行審核，其次系統(tǒng)會(huì)過濾黑名單用戶，對(duì)發(fā)布者是否中介冒充個(gè)人發(fā)布和是否發(fā)布虛假信息進(jìn)行識(shí)別”。然而，遭遇中介冒充房東的租房者劉先生不禁發(fā)問，“既然前期有審核，為什么一個(gè)被中介發(fā)了100多條信息的號(hào)碼沒有被發(fā)現(xiàn)？而且都過了一個(gè)月了還沒有刪除”？據(jù)58同城方面介紹，在信息發(fā)布后審核工作仍在繼續(xù)。58同城首席信息質(zhì)量官袁菁告訴北京商報(bào)記者，在信息發(fā)布后，58同城會(huì)進(jìn)行人工審核，通過電話和走訪等形式對(duì)系統(tǒng)過濾后的房源進(jìn)行核查，并給予房源標(biāo)簽評(píng)語即所謂的“認(rèn)證”，對(duì)中介冒充個(gè)人、虛假房源等情況進(jìn)行刪除信息、扣分等處罰，扣分累計(jì)會(huì)凍結(jié)賬戶或清退。“當(dāng)扣分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)后，58同城會(huì)以不誠信經(jīng)營結(jié)束合作或關(guān)閉清退?！痹颊f。不過，據(jù)北京商報(bào)記者了解，中介個(gè)人的冒充或詐騙行為對(duì)中介公司的影響有限。袁菁介紹，對(duì)于究竟是清退中介公司所有賬號(hào)還是僅中介員工個(gè)人賬戶，是根據(jù)欺詐行為是個(gè)體還是公司決定，而這個(gè)判斷權(quán)在58同城?！?00%”噱頭涉嫌欺詐對(duì)于58同城“100%個(gè)人房源”的整改，業(yè)內(nèi)專家早在去年就已提出相關(guān)建議?！霸诜吭葱畔l(fā)布之前先做認(rèn)證，這樣就能解決中介假冒房東的問題”，易觀國際分析師卓賽君曾向北京商報(bào)記者直言。同時(shí)，易觀國際分析師孫夢(mèng)子也認(rèn)為，“先做審核認(rèn)證再對(duì)外公布信息，這其實(shí)在技術(shù)上沒有什么難度”。對(duì)此，袁菁向北京商報(bào)記者表示，“在‘100%個(gè)人房源’剛上線做測(cè)試的時(shí)候，我們是先做認(rèn)證再顯示信息的，但是后來因?yàn)榉繓|無法忍受自己的房源一直排隊(duì)等待審核，才改成了現(xiàn)在的審核流程”。而分析人士卻持異議。“至于為什么信息發(fā)布門檻低甚至沒有門檻，我認(rèn)為是為了追求產(chǎn)品供給量，一般來說大量的房源其實(shí)是在中介手里，而個(gè)人房源出租一直都是賣方市場(chǎng)，如果個(gè)人房源的信息量不足或與中介房源的差距過大的話，個(gè)人房源項(xiàng)目就意義不大了?！睂O夢(mèng)子如是說。同時(shí)，卓賽君也認(rèn)為，“先認(rèn)證再發(fā)布必然會(huì)大幅度降低信息量，這并不是房產(chǎn)電商希望看到的”。而對(duì)于用戶而言，更看重的是房產(chǎn)電商的信譽(yù)而非商業(yè)模式?！熬退闶蔷W(wǎng)站自己要發(fā)展要掙錢，也不能讓我們老被騙啊?！倍鴱姆蓪用鎭碚f，58同城此舉并不簡(jiǎn)單是以噱頭追求發(fā)展速度的問題。知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)向北京商報(bào)記者表示，“根據(jù)《合同法》58同城在打出‘100%個(gè)人房源’承諾后，卻沒有做到100%認(rèn)證，這涉嫌欺詐。而作為信息平臺(tái)58同城與用戶是服務(wù)合同關(guān)系，前者提出的承諾‘100%個(gè)人房源’是合同的一部分，在58同城已認(rèn)證的個(gè)人房源中仍存在中介冒充房東的情況，這至少構(gòu)成了違約”。

被定義為中國第一個(gè)開始探索市場(chǎng)化機(jī)制的大宗產(chǎn)品煤炭，在2013年底全面放開價(jià)格之后，又迎來一次被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是革命性的變化，這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)第一次吸引到了風(fēng)投的目光。近日，淡馬錫集團(tuán)全資子公司祥峰投資控股有限公司（簡(jiǎn)稱祥峰投資），看中了總部設(shè)在浙江杭州的煤炭全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺(tái)找煤網(wǎng)。據(jù)了解，找煤網(wǎng)A輪獲得千萬美元融資，這是煤炭試水電商領(lǐng)域后迄今為止獲得的首個(gè)也是金額最大的風(fēng)投項(xiàng)目?！爸袊鴤鹘y(tǒng)行業(yè)的IT化滲透率還很低，后市將迎來一個(gè)爆發(fā)的機(jī)會(huì)，此舉正是利用煤炭產(chǎn)能過剩的契機(jī)，在煤炭領(lǐng)域扶植出能創(chuàng)造巨大產(chǎn)業(yè)價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)。”祥峰投資中國區(qū)總裁鄭俊聰向《華夏時(shí)報(bào)》記者表示。行業(yè)之痛凸顯煤老板賺錢，是外界對(duì)這一行業(yè)的普遍認(rèn)識(shí)。但出身煤炭業(yè)世家、目前擔(dān)任找煤網(wǎng)CEO的崔聳告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，傳統(tǒng)的煤炭貿(mào)易鏈分好幾個(gè)環(huán)節(jié)，煤礦開采出煤后，要由貿(mào)易商采購，最后運(yùn)到港口，由終端的用煤企業(yè)進(jìn)行采購。這其中，大煤礦因?yàn)橛泄潭ǖ拇箅姀S用戶，所以很強(qiáng)勢(shì)，往往掌握價(jià)格的主動(dòng)權(quán)；中小煤礦因?yàn)樯儆泄潭ǖ南掠斡脩?，又無法擠進(jìn)用煤大戶的采購名單，很難有定價(jià)權(quán)。另一方面，大型煤炭貿(mào)易商，因?yàn)橛辛看蟮牟少弮?yōu)勢(shì)，能以較低價(jià)格拿到煤炭資源，然后再分銷，掌握利潤(rùn)的大多數(shù)，擠壓上下游的利益分配。而中小散貿(mào)易商由于單體采購量小，一直在市場(chǎng)上沒有話語權(quán)，只能拿市場(chǎng)上的三四手煤炭，從而利潤(rùn)微薄，難以為繼，不得不通過以次充好等手段獲取利潤(rùn)?！皞鹘y(tǒng)模式下煤炭從貿(mào)易商一手的采購價(jià)，到最后下游企業(yè)的采購價(jià)，是不透明的，所以貿(mào)易商很賺錢?！贝蘼栒f。但在產(chǎn)能過剩的大環(huán)境下，傳統(tǒng)模式變得一籌莫展。就在7月底，有報(bào)道稱煤價(jià)已經(jīng)跌到10年來的最低點(diǎn)，中國煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)專門召集神華等四大煤企開會(huì)，要求聯(lián)合帶頭穩(wěn)定煤價(jià)。數(shù)據(jù)顯示，2015-2017年三年，國內(nèi)煤炭的總過剩量為9.1億噸，僅過剩的市場(chǎng)體量就超過3000億元人民幣，這還是把“淘汰落后產(chǎn)能”考慮在內(nèi)的結(jié)果。在祥峰投資看來，由于產(chǎn)能過剩和一直以來的激烈競(jìng)爭(zhēng)，煤炭主的定價(jià)權(quán)在產(chǎn)業(yè)鏈中相對(duì)薄弱，受市場(chǎng)波動(dòng)性影響較大，而煤炭?jī)r(jià)格又是決定煤炭主生存利潤(rùn)空間的核心指標(biāo)。煤炭?jī)r(jià)格不斷下滑，煤炭主的生存就愈發(fā)艱難。有一些煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)告訴記者，從2012年或者更早的時(shí)候開始，煤炭相關(guān)的會(huì)議就開始談?wù)摗爱a(chǎn)能過剩，供需矛盾”之類的話題，但真正感覺到煤炭生意難做是近幾年的事情。崔聳說：“這幾年煤炭貿(mào)易利潤(rùn)在不斷壓縮，大型煤礦、煤炭貿(mào)易公司開始由北方港口轉(zhuǎn)戰(zhàn)南方港口，搶占南方港的煤炭市場(chǎng)和終端用戶。在激烈競(jìng)爭(zhēng)背后，煤炭行業(yè)仍存在貨源信息不對(duì)等、交易中間環(huán)節(jié)多、存在著欺詐和灰色收入、物流過程不確定、質(zhì)檢誤差標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、支付不安全且融資困難等問題。”電商或淘汰半數(shù)貿(mào)易商在風(fēng)投眼里，危機(jī)卻是良機(jī)的開始，而且是能改變行業(yè)生態(tài)、獲得巨大收益的變革。鄭俊聰告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，鋼鐵業(yè)是2011年開始產(chǎn)能過剩的，但那時(shí)出現(xiàn)了一家叫找鋼網(wǎng)的電商平臺(tái)，現(xiàn)在市值已高達(dá)10多億美元，參與戰(zhàn)略投資的風(fēng)投無疑是成功的。“和鋼鐵業(yè)相比，煤炭有其獨(dú)特性。產(chǎn)煤地主要集中在內(nèi)蒙古、陜西、山西，用煤地主要在東南沿海，煤炭是全國性市場(chǎng)；存貨周轉(zhuǎn)率要比鋼鐵大得多；17%的毛利率大于鋼鐵的8%；煤炭行業(yè)的債券體量也比鋼鐵大?！编嵖÷斦f。目前，煤炭?jī)r(jià)格已經(jīng)放開，煤炭貿(mào)易商資質(zhì)的要求也放開了，通過互聯(lián)網(wǎng)，煤炭?jī)r(jià)格可以直接做到透明，解決比價(jià)、性價(jià)比的需求。而信息整合能幫助煤炭主解決銷路問題，“以前一個(gè)煤炭主的客戶可能就是穩(wěn)定的那幾個(gè)，然后由貿(mào)易商一級(jí)一級(jí)往下銷，但現(xiàn)在全國的次終端、終端都有可能直接去采購你的貨?！编嵖÷斦f。此外，煤炭的流通成本長(zhǎng)期占據(jù)終端銷售價(jià)格的40%以上，這其中包括渠道層級(jí)的原因，也包括流通環(huán)節(jié)的各種隱形費(fèi)用。一旦通過網(wǎng)絡(luò)透明化后，就可以選擇性價(jià)比最高的物流，等于是把成本降了下來?！懊禾渴莻€(gè)壁壘特別大的行業(yè)?！贝蘼栒f，煤老板大多文化程度低，只知道按照老的模式來做，而因?yàn)樵?jīng)煤炭的暴利，二代過慣了花錢大手大腳的日子，沒有動(dòng)力接班，而煤礦是產(chǎn)出前就已經(jīng)把該投的錢全部扔了進(jìn)去，煤老板舍不得賤價(jià)轉(zhuǎn)賣或者關(guān)掉。在這個(gè)時(shí)候，如果電商能夠激活煤炭行業(yè)，降低成本還能賺錢，對(duì)煤企的震撼力是巨大的，等于是打開了一扇新世界的門。按照崔聳的設(shè)想，還打算發(fā)展物流、煤企融資、保險(xiǎn)、倉儲(chǔ)等衍生服務(wù)，做成煤炭行業(yè)的阿里巴巴和淘寶?！拔也划a(chǎn)煤，也不采購煤，只提供一個(gè)上下游直接對(duì)話的平臺(tái)。阿里、淘寶開創(chuàng)之初，又有誰預(yù)見到會(huì)成功，會(huì)成為業(yè)界的航空母艦?zāi)兀俊泵禾吭囁娚痰哪Ｊ?，也吸引到了中國煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)性組織以及神華、華能等行業(yè)企業(yè)的關(guān)注。有煤企表示，煤價(jià)透明且上下游能直接對(duì)接，這點(diǎn)很有殺傷力，特別是貿(mào)易商將至少淘汰一半，繼而可能對(duì)整個(gè)煤炭產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生影響。但行業(yè)協(xié)會(huì)等對(duì)此未予以置評(píng)。除祥峰投資外，源碼資本和BAT創(chuàng)始人在pre-A輪融資也聯(lián)合投資了3000萬元人民幣，可見資本市場(chǎng)對(duì)煤炭電商的看好。

網(wǎng)購各類假貨肆虐近日，英國警方公布的價(jià)值上億美金的化妝品假貨曝光，基本都是通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售的。這則消息震驚了眾網(wǎng)友。隨著電子商務(wù)的興起，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品。有的消費(fèi)者想買豐胸、減肥之類的保健品，去實(shí)體店會(huì)覺得不好意思，所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購買，方便、便宜，最重要的是能保護(hù)隱私。某位買家在網(wǎng)上購買了“漢生堂牌資葵元陽膠囊補(bǔ)腎圣品葵力果”5盒，服用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)并無效果，反而出現(xiàn)口干舌燥、胸悶發(fā)慌的感覺。而后該買家向該產(chǎn)品標(biāo)注產(chǎn)地所在的當(dāng)?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)督管理局核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品屬于偽劣假冒食品。另外有個(gè)例子，朱先生是酒類流通管理站的工作人員。前年5月份，朱先生向某網(wǎng)購商城的酒類專營店網(wǎng)購了96瓶53度貴州茅臺(tái)酒，每瓶單價(jià)865元，合計(jì)總價(jià)83040元。但是，購酒一周后，朱先生收到這批貨物當(dāng)場(chǎng)開箱檢查，發(fā)現(xiàn)這些茅臺(tái)全是假酒。隨后，朱先生立即撥打110電話求助。數(shù)天后，警方委托茅臺(tái)酒股份有限公司鑒定人員對(duì)這批酒進(jìn)行真假鑒定，經(jīng)酒廠鑒定，這些茅臺(tái)酒全是假貨。網(wǎng)購假貨怎樣索賠雖然說電商賣家里有很多還是誠實(shí)經(jīng)營的，可是總少不了幾個(gè)貪心賣假貨的賣家，一鍋老鼠屎壞了一鍋湯，如果我們?cè)谔詫氋I到假貨該如何處理呢？1.如果你在簽收的時(shí)候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。2.如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí)，我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣家的假貨商品。3.如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；交易平臺(tái)作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費(fèi)欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺(tái)協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費(fèi)者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺(tái)應(yīng)該對(duì)店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺(tái)應(yīng)該首先要求店鋪對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行損害性賠償；同時(shí)，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進(jìn)入市場(chǎng)，電商平臺(tái)應(yīng)該完善相關(guān)機(jī)制，對(duì)于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進(jìn)行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。