永輝無(wú)人超市
盒馬F2便利店剛剛開(kāi)業(yè),永輝未來(lái)2.0概念超市緊接著就來(lái)了。日前,永輝Bravo福州白馬萬(wàn)科店正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),這是永輝第一家改造升級(jí)后的未來(lái)2.0概念超市。據(jù)了解,這家店位于福州白馬萬(wàn)科廣場(chǎng)地下負(fù)一層,店內(nèi)取消了傳統(tǒng)的人工收銀臺(tái),完全采用手機(jī)App掃碼+自助收銀機(jī)結(jié)賬的購(gòu)物形式。小編了解到,永輝Bravo白馬萬(wàn)科店內(nèi)的商品標(biāo)簽上,都帶有微信小程序碼、永輝生活A(yù)pp下載二維碼、商品條形碼和商品二維碼等。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),可以先使用微信小程序或永輝生活A(yù)pp內(nèi)的“掃碼購(gòu)“功能掃描價(jià)簽上的任意碼,再將商品加入購(gòu)物車(chē),挑選結(jié)束后進(jìn)行結(jié)算。據(jù)悉,永輝超市可以利用商品的電子標(biāo)簽,通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)來(lái)保證線上線下商品價(jià)格實(shí)時(shí)一致,將線上線下的庫(kù)存管理打通。除了在自助購(gòu)物方面升級(jí)外,永輝Bravo福州萬(wàn)科廣場(chǎng)店還新增了永輝孵化出的新物種“零℃鮮吧”,供應(yīng)新鮮的進(jìn)口生蠔和奶酪等商品。小編了解到,目前“掃碼購(gòu)”在永輝旗下超級(jí)物種、永輝生活等各零售業(yè)態(tài)都已應(yīng)用,而此前,不少永輝超市中也早已布置了自動(dòng)收銀機(jī)。事實(shí)上,放眼整個(gè)行業(yè),自助購(gòu)物這事兒早已不新鮮了。小編了解到,從去年開(kāi)始,天虹門(mén)店的超市商品就已經(jīng)完成數(shù)字化改造,將收銀POS系統(tǒng)與虹領(lǐng)巾App對(duì)接,實(shí)現(xiàn)顧客自助買(mǎi)單。顧客到天虹超市購(gòu)物時(shí),可通過(guò)虹領(lǐng)巾App中的“手機(jī)自助買(mǎi)單--免排隊(duì)收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購(gòu)物車(chē),選購(gòu)?fù)瓿珊筇峤挥唵瓮瓿芍Ц?,離開(kāi)超市時(shí)在專屬核驗(yàn)通道出示二維碼后就可離開(kāi)。目前自助買(mǎi)單業(yè)務(wù)已覆蓋天虹所有超市。今年2月份,在北京出現(xiàn)的便利店——便利蜂也可通過(guò)App實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)物,支持用戶自助購(gòu)物、會(huì)員支付、預(yù)訂自提和配送到家等業(yè)務(wù)。顧客進(jìn)店后的購(gòu)物流程大致為:掃描門(mén)店二維碼/連接門(mén)店wifi、掃描商品條形碼、支付、出示支付二維碼,之后即可離店。同時(shí),今年五月份,物美在京的160多家超市也在上線了手機(jī)自助結(jié)賬功能,顧客可在多點(diǎn)App中“自由購(gòu)”功能中進(jìn)行掃碼和支付,經(jīng)過(guò)防損門(mén)后可將商品直接帶出超市,無(wú)需排隊(duì)。不過(guò)目前物美仍在核驗(yàn)通道處安排了工作人員,來(lái)檢查顧客的支付二維碼。自助購(gòu)物正在從新鮮事物變成常態(tài),而永輝此次落地了第一家沒(méi)有人工收銀臺(tái)的超市,也是一次大膽的嘗試。小編此前走訪北京部分物美超市時(shí)發(fā)現(xiàn),多點(diǎn)“自由購(gòu)”的使用者大多數(shù)仍為年輕消費(fèi)者,中老年用戶仍會(huì)偏向選擇使用人工收銀臺(tái)結(jié)算?!拔医?jīng)常在物美購(gòu)物,東西少的時(shí)候更喜歡使用多點(diǎn)自由購(gòu),但是買(mǎi)的東西一多,就感覺(jué)人工結(jié)算臺(tái)更方便。”一位消費(fèi)者說(shuō)道。物美多點(diǎn)自由購(gòu)的這種情況似乎并不是個(gè)例?!跋鄬?duì)于年輕消費(fèi)者,大部分中老年消費(fèi)者對(duì)于全自助購(gòu)物的接受程度相對(duì)較低,他們可能會(huì)覺(jué)得操作相對(duì)繁瑣和困難?!币晃徊辉妇呙牧闶蹚臉I(yè)人士表示,“沒(méi)有收銀臺(tái)的超市或者便利店在選址時(shí)就需要更加注意,要偏向選擇年輕消費(fèi)者集中的社區(qū)或者商圈?!痹腥藨蛑o稱:“今年是收銀員失業(yè)的元年?!睙o(wú)人零售和自助零售興起后,收銀員開(kāi)始顯得有些“多余”,大量無(wú)人店出現(xiàn)的背后也有不少質(zhì)疑聲,“無(wú)人收銀≠無(wú)人店”。“其實(shí)對(duì)于商超來(lái)說(shuō),收銀員所占的成本和工作量都不是最大的,最大的其實(shí)是理貨員?!币晃恢悄芰闶蹚臉I(yè)者表示,“每天將消費(fèi)者挑選弄亂的歸納整理,才是超市工作中的重要部分?!蹦壳?,無(wú)人零售和自助購(gòu)物仍處于市場(chǎng)教育階段,或許所有從業(yè)者都尚未找到最合適、最完美的解決方案。但不斷加入的玩家會(huì)帶來(lái)更多樣的模式和更充分的競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者對(duì)新事物的接受度也正在提升,這都為無(wú)人零售和自助購(gòu)物注入了新的活力。對(duì)于該行業(yè)的未來(lái)發(fā)展,小編還會(huì)持續(xù)高度關(guān)注。
一起惠2017-12-08 09:27:46416 次