對(duì)淘寶用戶來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人都得到過(guò)淘寶小蜜的幫助。在淘寶小蜜的幫助下，輕輕松松解決一些問(wèn)題。說(shuō)到這里，是不是對(duì)淘寶小蜜比較感興趣?這是一種人工智能客服，專為廣大用戶提供幫助。淘寶小蜜是客服嗎?在三年多之前，阿里巴巴推出了一款人工智能機(jī)器人，可以為廣大淘寶用戶提供購(gòu)物幫助。這款人工智能機(jī)器人，有一個(gè)好聽(tīng)的名字——淘寶小蜜。此后，阿里巴巴集團(tuán)一直都在努力，準(zhǔn)備為新會(huì)員推出一對(duì)一服務(wù)。在淘寶小蜜的幫助下，全程陪伴新會(huì)員去購(gòu)物，給他們帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。大家可以將淘寶小蜜看作是無(wú)線端的私人助理，力爭(zhēng)滿足每位會(huì)員的要求。在智能與人工合二為一的服務(wù)模式下，給淘寶會(huì)員帶來(lái)更高端的服務(wù)體驗(yàn)。目前為止，淘寶小蜜也在逐一開(kāi)放中。用戶們打開(kāi)手機(jī)端的“我的淘寶”，便可以找到淘寶小蜜，獲得相應(yīng)的幫助。淘寶小蜜的作用是什么?1、代替人工客服。在淘寶小蜜的幫助下，會(huì)員可以一鍵查到自己所需要的信息。比如，隨時(shí)查看物流情況、申請(qǐng)退款的情況以及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等情況，只需要按一下，所有信息都會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。2、及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題，二十四小時(shí)在線等待。3、隨時(shí)查看天氣情況，給手機(jī)充值，預(yù)定機(jī)票等等。這些生活服務(wù)項(xiàng)目很齊全，能夠?yàn)樘詫殨?huì)員帶來(lái)方便。就目前的發(fā)展情況來(lái)看，淘寶會(huì)員更喜歡通過(guò)淘寶小蜜來(lái)繳納話費(fèi)。每天也有三千多人來(lái)查詢天氣，有兩千多人來(lái)訂票，也有一些會(huì)員很無(wú)聊，喜歡與淘寶小蜜閑聊。淘寶小蜜真的可以解決實(shí)際問(wèn)題嗎?當(dāng)然可以，因?yàn)樘詫毿∶凼侵悄芑头Ｔ谡缴蠉徶?，已?jīng)通過(guò)各種測(cè)試?？梢钥焖儆行У貛椭I家解決購(gòu)物問(wèn)題，給消費(fèi)者們帶來(lái)良好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。除此之外，淘寶小蜜還會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。在構(gòu)建淘寶小蜜的知識(shí)庫(kù)時(shí)，它能夠自己學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行個(gè)性化延展。比如，面對(duì)一款商品，淘寶小蜜可以自動(dòng)讀取商品上的圖片以及更多詳情，可以給消費(fèi)者一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。或許與人工客服相比較，淘寶小蜜的答案沒(méi)有那么人性化，卻很標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一家店鋪的客服人員不夠，或者服務(wù)質(zhì)量無(wú)法提升時(shí)，不妨借助淘寶小蜜的幫助，給咨詢者留下深刻印象。當(dāng)淘寶小蜜遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，會(huì)快速轉(zhuǎn)接給人工客服，不影響咨詢者的心情，也不會(huì)讓店鋪錯(cuò)失訂單。對(duì)于生意紅火的淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，使用淘寶小蜜是不錯(cuò)的選擇。當(dāng)咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)到一定數(shù)量后，可以優(yōu)先使用機(jī)器人客服，減輕人工客服的壓力。隨著淘寶小蜜的不斷改進(jìn)，未來(lái)能夠帶來(lái)接近人工交流的體驗(yàn)，幫助買家解決各種問(wèn)題。

iOS13的“深色模式”發(fā)布后，各大主流app也坐不住了。微信剛剛發(fā)布了Android深色模式內(nèi)測(cè)版，淘寶也已準(zhǔn)備就緒。據(jù)“淘寶設(shè)計(jì)”官方微信公眾號(hào)消息，手機(jī)淘寶的深色模式初步適配完成，目前iOS已經(jīng)推出了支持深色模式的淘寶測(cè)試版，Android系統(tǒng)尚在開(kāi)發(fā)中。淘寶官方稱，這是“史上最難的深色模式適配”。淘寶的“深色模式”今年手機(jī)系統(tǒng)的重要特征之一就是深色模式，在全面屏?xí)r代，深色模式更能讓手機(jī)屏幕呈現(xiàn)一體感，并且增加用戶的沉浸感。淘寶參考了蘋果官方適配建議，通過(guò)語(yǔ)義化顏色的方式進(jìn)行適配。語(yǔ)義化顏色是指通過(guò)「用途」來(lái)對(duì)元素UI進(jìn)行定義描述，而不是具體的顏色值，可以讓UI元素靈活的適應(yīng)淺色與深色模式切換。“語(yǔ)義化顏色”說(shuō)明淘寶官方介紹道，淘寶適配深色模式之所以難，是因?yàn)樗卸鄠€(gè)技術(shù)框架、數(shù)百個(gè)入淘業(yè)務(wù)，要兼容多種品牌體系、各式各樣的商品和內(nèi)容、全年豐繁復(fù)雜的大促會(huì)場(chǎng)等等。如果對(duì)應(yīng)用內(nèi)所有頁(yè)面進(jìn)行顏色語(yǔ)義化設(shè)置，設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)量巨大，無(wú)異于重新開(kāi)發(fā)一遍。手機(jī)淘寶APP構(gòu)成復(fù)雜所以他們最終選擇了“智能語(yǔ)義化”的方案，可以極大地降低適配成本。設(shè)計(jì)師根據(jù)不同UI元素的特性先期制定顏色語(yǔ)義化規(guī)則，技術(shù)在框架層面通過(guò)“顏色自動(dòng)反轉(zhuǎn)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)顏色反轉(zhuǎn)。基于內(nèi)容的智能語(yǔ)義化對(duì)于這項(xiàng)技術(shù)，官方表示他們結(jié)合智能語(yǔ)義化方案，對(duì)全域的色值都進(jìn)行了適配規(guī)則定義，使得絕大多數(shù)場(chǎng)景無(wú)需修改代碼就可以自動(dòng)適配深色模式，再輔以設(shè)計(jì)和測(cè)試走查，手動(dòng)修改少量有問(wèn)題的界面，可以在短時(shí)間內(nèi)快速、高質(zhì)量適配深色模式。全域色值的適配（示意）36氪作者對(duì)內(nèi)測(cè)版的手機(jī)淘寶進(jìn)行了評(píng)測(cè)，發(fā)現(xiàn)目前已經(jīng)適配深色模式的頁(yè)面仍然存在不完善之處。在深色模式下圖片過(guò)亮的問(wèn)題比較突出。適配下圖片過(guò)亮問(wèn)題深色模式目前并不支持所有的板塊，像“有好貨”、“聚劃算”、哇哦視頻、每日好店等板塊以及和淘寶小蜜的對(duì)話框并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)適配。部分板塊尚未實(shí)現(xiàn)適配目前iPhone上的APP很多都適配了深色模式，比如知乎、豆瓣、網(wǎng)易云音樂(lè)、百度、喜馬拉雅等等。其實(shí)這并不是個(gè)新鮮的模式，深色模式早在WindowsPhone時(shí)代就有了，但真正適配的APP很少，魅族也在蘋果之前開(kāi)發(fā)了深色模式，但相比蘋果其號(hào)召力有限。深色模式不僅可以護(hù)眼，而且也能延長(zhǎng)續(xù)航時(shí)間。有相關(guān)測(cè)評(píng)表示開(kāi)啟深色模式可以省30%的電量，但是機(jī)型有限，目前只有使用了OLED屏幕的手機(jī)才能在開(kāi)啟深色模式后達(dá)到省電效果。