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一、買貴補(bǔ)總則國美的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優(yōu)惠等變化。當(dāng)您提交訂單后,所購商品可能會發(fā)生降價的情況,國美出于消費(fèi)者利益考慮,特針對國美自營商品推出買貴補(bǔ)服務(wù)。二、買貴補(bǔ)申請商品類型哪種情況可以申請買貴補(bǔ)?教您如何申請買貴補(bǔ)?差價什么時候返還,怎么返還?大家電類:冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、抽油煙機(jī)、灶具、熱水器、消毒柜、洗碗機(jī)等;小家電類:廚衛(wèi)小電等商品未簽收可直接申請買貴補(bǔ)1.網(wǎng)上申請:我的國美申請買貴補(bǔ)(暫未開通);2.客服申請:聯(lián)系在線客服或直接撥打國美熱線:400-811-33333.郵箱申請:service1@gome.com.cn郵箱(郵件標(biāo)題請注明“配送單號+買貴補(bǔ)”)訂單妥投后48小時之內(nèi),差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。商品已簽收在訂單狀態(tài)顯示“妥投”30天之內(nèi)均可申請買貴補(bǔ),超過30天無法受理。申請成功后48小時之內(nèi),差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。其他品類:手機(jī)、數(shù)碼、電腦、辦公配件等商品未簽收可直接申請買貴補(bǔ)訂單妥投后48小時之內(nèi),差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。商品已簽收在訂單狀態(tài)顯示“妥投”7天之內(nèi)均可申請買貴補(bǔ),超過7天無法受理。申請成功后48小時之內(nèi),差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。注意事項(xiàng):1、每件商品只享受一次買貴補(bǔ),如同一商品產(chǎn)生多次降價,以第1次申請買貴補(bǔ)金額為準(zhǔn);2、訂單妥投時間以單件商品訂單履歷中物流妥投時間為準(zhǔn);3、如果訂單發(fā)生拒收行為,差額申請將作廢;4、訂單內(nèi)商品發(fā)生退貨時,將凍結(jié)已發(fā)放的差額優(yōu)惠券;如差額優(yōu)惠券已使用,將在退貨商品退款中扣除同等金額;注:點(diǎn)擊查看紅券使用說明三、特殊說明:1、搶購、團(tuán)購、滿返、搭配購、贈品、預(yù)售商品、會員價、黃金商品和價格異常商品等不參加買貴補(bǔ);2、海外購商品、國美超市商品、第三方商家商品、企業(yè)用戶、行業(yè)用戶、郵政惠民優(yōu)選服務(wù)、陽光公采云商城訂單不參加買貴補(bǔ);3、區(qū)域價商品,需要與原訂單區(qū)域一致方可申請買貴補(bǔ),無貨商品不在買貴補(bǔ)范圍內(nèi)(申請買貴補(bǔ)時,此商品頁面選擇訂單中地區(qū)顯示有貨方可申請);4、不同端口買貴補(bǔ)不同步(如:手機(jī)客戶端商品與網(wǎng)站商品不能進(jìn)行價格比較,做為申請買貴補(bǔ)的依據(jù));5、其他網(wǎng)頁有特殊說明的商品不支持買貴補(bǔ);6、買貴補(bǔ)的商品以實(shí)際支付金額為準(zhǔn);7、同一銷售渠道”指商品的銷售渠道和比價的銷售渠道一致;國美實(shí)體店與線上平臺等為獨(dú)立銷售渠道。
一起惠2018-06-28 09:05:37445 次
京東上門安裝:部分大家電商品支持京東上門安裝服務(wù),選擇商品->填寫送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認(rèn)上門安裝時間->上門安裝。查看我購買的商品由誰安裝安裝人員會盡力在您預(yù)約的安裝日期為您提供上門安裝服務(wù)??照{(diào)類京東安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)://help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝:您在購買商品時,如果不確定安裝日期,可以在“大件商品安裝日期”選項(xiàng)中,選擇“暫緩安裝”一項(xiàng)。當(dāng)您需要安裝服務(wù)時,請撥打京東服務(wù)熱線,即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝:京東無法上門安裝的商品均支持廠家上門安裝服務(wù),選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預(yù)約安裝->廠家上門安裝。安裝商品頁面標(biāo)注廠家全國服務(wù)熱線,需要安裝請直接撥打廠家服務(wù)熱線報(bào)安裝信息,廠家客服記錄您的信息后會就近派工為您提供安裝服務(wù);廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項(xiàng):1.新購商品的安裝一般提供免費(fèi)上門安裝服務(wù),除特殊商品(如:燃?xì)庠畹龋?、特殊情況(因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同,安裝過程中需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目,如:遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等)或您需要廠家免費(fèi)服務(wù)條款外服務(wù)(材料)項(xiàng)目;具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時段內(nèi)安裝,但無法確保在您要求的某個具體時間點(diǎn)安裝,如8:00,8:15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素,均不在預(yù)約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護(hù)消費(fèi)者及安裝人員的人身財(cái)產(chǎn)安全,京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù),請您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素,上門安裝服務(wù)區(qū)域,可能會不時有擴(kuò)大、變更或調(diào)整,具體區(qū)域請以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。
一起惠2018-06-15 10:24:57536 次
按照海淘相關(guān)政策,個人年度交易額上限為20000元,然而你的額度尚未用完,可能就被別人給偷走了,這背后竟然隱藏著一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于跨境電商零售進(jìn)口稅收政策的通知》顯示,“跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣2000元,個人年度交易限值為人民幣20000元。”在額度范圍內(nèi),關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%,用戶可享受進(jìn)口稅收優(yōu)惠。超過這一額度,個人用戶海淘將會被限制。5月19日,央視新聞的調(diào)查顯示,不少海淘用戶海淘額度被盜用,有人冒充海淘用戶名義,大量從國外買東西,背后竟隱藏著一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)了解,這樣的事情正在全國各地接連上演。一位廣東的海淘用戶被人冒用了20次。重慶的一位用戶被人冒用了26次。在北京,在上海、在山東、在江蘇、在浙江、在福建、在廣東、在重慶,其他地方的網(wǎng)友也在紛紛控訴,自己的姓名和身份證號,被別人肆意盜用。按照電商海淘一般步驟,首先由消費(fèi)者在電商上購買產(chǎn)品,購買時需要提交個人的姓名和身份證號;電商將這些信息提交給海關(guān),做通關(guān)申報(bào);物流公司把貨物運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手里。而在海關(guān)網(wǎng)站查詢到的信息里,恰恰就包括了這些環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)。而在海關(guān)網(wǎng)站查詢到的信息里,“訂購人電話”卻找不到真實(shí)買家。對于自己的電話號碼會出現(xiàn)在通關(guān)記錄上,那些并未購買海淘商品的用戶表示毫不知情。此外,“物流運(yùn)單”也涉嫌造假,多數(shù)物流運(yùn)單無法追蹤,所謂的物流信息是憑空捏造。對于其中內(nèi)幕,央視新聞暗訪顯示,那些電商公司只是借出自己的殼,幫人通關(guān)。而掌握著這些假身份信息的源頭,其實(shí)是跨境物流公司??缇澄锪鞴镜官u實(shí)名信息,提供物流清關(guān)服務(wù)。所謂的清關(guān)服務(wù),其實(shí)就是幫客戶“刷單”,制造假的通關(guān)信息,來上報(bào)給海關(guān)。從整個流程來看,除了名字和身份證信息是真實(shí)的,其它的整個流程全部是偽造的。這種做法既泄露了個人信息,也使得國家稅收大量流失。附央視新聞提供的海淘交易額度查詢方法:1.登錄網(wǎng)站http://ceb2pub.chinaport.gov.cn輸入本人姓名和身份證號碼,可查詢今年已用海淘額度和可用海淘額度。2.點(diǎn)擊底部藍(lán)色小字,注冊后可查詢海淘消費(fèi)明細(xì)。解決辦法:如果您確認(rèn)自己的海淘額度被別人盜用了,可以撥打中國電子口岸客服熱線010-95198進(jìn)行處理。
一起惠2018-05-21 09:11:43332 次
今天小編要為大家描述的內(nèi)容是跟天貓的會員等級有關(guān),因?yàn)樘熵埖臅T是分為了多個等級的,同時各個等級所對應(yīng)的福利是不一樣的,當(dāng)然了,很多人都想要拿到最高的等級,可是還是有點(diǎn)難度。那么慢天貓會員等級怎么劃分?下面請看介紹。怎么劃分?天貓的會員等級一共有4級,T1~T4,天貓的經(jīng)驗(yàn)值有效期為1年。1、普通會:淘氣值<1000分;2、超級會員:淘氣值≥1000分及以上,超級會員身份每月8日更新;3、Apass會員:淘氣值≥2500分及以上有機(jī)會晉升成為APASS會員,APASS身份有效期為1年。會員權(quán)益:淘寶極速退款:享有極速退款資格的會員,與賣家達(dá)成退款協(xié)議后,如果您的退款在授信額度內(nèi),只要將貨物退回并提交退貨物流單號,無需等待賣家確認(rèn)收到退貨,淘寶就會預(yù)先墊付退款給您??头娫拑?yōu)先接聽:會員用淘寶賬號所綁定的電話撥打淘寶、天貓客服熱線時,尊享綠色通道,服務(wù)優(yōu)先。購物維權(quán)優(yōu)先處理:會員在淘寶、天貓交易過程中遇到任何交易問題,需要淘寶、天貓客服介入時,將被優(yōu)先處理。APASS服務(wù):1對1客戶經(jīng)理:一鍵召喚,3分鐘響應(yīng),電話0秒接通直達(dá)服務(wù);0秒極速退款:最高5000元額度,即點(diǎn)即退,實(shí)時到賬.全年退貨無憂:365張退貨保障卡,每天1張,退貨包郵淘寶閃電退貨:閃電退貨是淘寶網(wǎng)推出的一項(xiàng)針對部分優(yōu)質(zhì)用戶的快捷退貨退款服務(wù),凡適用閃電退貨的場景,買家申請退貨退款后,無需等待賣家同意,系統(tǒng)自動獲取賣家退貨地址顯示給買家。根據(jù)退貨地址,買家郵寄出所退貨物并填寫物流單號即可。如果買家同時享有極速退款權(quán)益,提交退貨物流單號后,便可以立即收到由淘寶網(wǎng)墊付的退款。怎么升級?1、百度搜索天貓,就會出現(xiàn)天貓官網(wǎng),點(diǎn)進(jìn)去即可。2、天貓的會員等級劃分一共有4級,T1~T4,天貓的經(jīng)驗(yàn)值有效期為1年。3、每天首次在天貓首頁登陸,經(jīng)驗(yàn)值+5,注意一定要在天貓首頁登陸,不要在最右邊等陸哦。4、天貓會員等級經(jīng)驗(yàn)值主要是購買經(jīng)驗(yàn),購買產(chǎn)品單價<5元,無經(jīng)驗(yàn)值;購買產(chǎn)品>5元,且<150元,1元得1個經(jīng)驗(yàn)值;購買產(chǎn)品的>15o元,且<400元,1元得1.5個經(jīng)驗(yàn)值;購買產(chǎn)品的單價>400元,1元得兩個經(jīng)驗(yàn)值。5、每個月購買天數(shù)大于三天額外獲得100經(jīng)驗(yàn)值。6、每次主動評價,經(jīng)驗(yàn)值+5,不包括話費(fèi)電信業(yè)務(wù)。如果你覺得天貓會員確實(shí)還不錯,那么就請大家趕緊去提升自己的天貓會員等級吧!這樣就能夠給大家更多的利益了,在文章的最后一起惠小編特別感謝各位對本網(wǎng)站的大力支持!后續(xù)內(nèi)容會更精彩!
一起惠2018-05-14 09:21:06520 次
1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內(nèi);(請更換銀行卡支付)(2)銀行卡尚未開通網(wǎng)上支付功能;(請您按照各銀行的開通方式及時開通)(3)銀行卡已過期、作廢、掛失;(請到銀行柜臺重新辦理)(4)銀行卡內(nèi)余額不足;(請及時充值)(5)輸入銀行卡號、密碼或證件號不符;(請重新輸入正確的卡號或密碼。如您忘記了密碼,請及時攜帶銀行卡和本人的有效證件到銀行柜臺辦理密碼重置手續(xù)。)(6)銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常(請稍后再試)(7)超過銀行支付限額(請撥打銀行客戶服務(wù)熱線咨詢?nèi)绾翁岣咧Ц断揞~)
一起惠2018-04-27 09:02:56249 次
一、總則華為商城所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票,華為商城將嚴(yán)格按照國家三包政策,對所售商品提供7天(含)退貨、15天(含)換貨和保修服務(wù)。屬于三包范圍內(nèi)的商品,保修期內(nèi)您可以憑華為商城發(fā)票和保修卡在全國各地華為授權(quán)的售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)。保護(hù)殼、貼膜、飾品等商品請聯(lián)系商城客服協(xié)商辦理。溫馨提示:1.請仔細(xì)閱讀以下的細(xì)則及注意事項(xiàng),以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。2.請您在寄回物品前先到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請,否則華為商城無法受理。3.如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品,如果承運(yùn)快遞公司無法提供發(fā)票的(建議使用EMS、順豐到付寄回),倉庫將直接拒收退回。二、細(xì)則華為商城承諾符合以下條件,自簽收日第二天零時算起,7日(含當(dāng)天)內(nèi)可以退貨,15日(含當(dāng)天)內(nèi)可以換貨。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:查看退換貨申請操作幫助三、注意事項(xiàng)(請您務(wù)必仔細(xì)閱讀):1.關(guān)于退換貨有效期的判斷退換貨有效期是以您簽收后第二天零時起算,以您在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準(zhǔn)。例如您在3月1日簽收了該商品,那么從3月2日零時算起,您最晚需在3月8日在華為商城提交退貨申請,或最晚在3月16日提交換貨申請,超出這個日期則不能享受退換貨服務(wù)。為保障您的權(quán)益,請您務(wù)必在第一時間到華為商城“我的訂單”頁面提交退換貨申請。如果是質(zhì)量問題,請盡快將商品送到售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測。2.關(guān)于定制類商品定制類商品是指消費(fèi)者介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,以獲得符合自己的個人屬性、需求以及尺寸樣式的商品。如將制定的圖案、文字印刷到指定的產(chǎn)品上,或按自身需要制作的商品。根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定,該類商品不支持“7天無理由退換貨”。3.關(guān)于退回商品是否滿足入庫標(biāo)準(zhǔn)的判斷首先,您需要到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請,我們一般會在24小時內(nèi)為您審核。退換貨申請初審?fù)ㄟ^后,請您盡快將必要物品寄回,倉庫在確認(rèn)物件齊全且符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行入庫,并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表:說明:①退貨需寄回發(fā)票,換貨無需寄回發(fā)票。②發(fā)票、保修卡、檢測報(bào)告等憑證不能進(jìn)行涂改。③商品的完整標(biāo)配指原廠包裝內(nèi)的充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡等,具體請參考對應(yīng)商品詳情頁的“包裝清單”。④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝,包括彩印紙盒和紙盒里的內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。⑤僅指在網(wǎng)點(diǎn)檢測的用戶需寄回,直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。⑥贈品指價格為零的贈送商品。4.關(guān)于物流費(fèi)用歸屬的判斷1)對于細(xì)則中的第一類(國家三包)和第二類(華為商城原因),華為商城承擔(dān)退換貨期間的商品運(yùn)費(fèi)(但僅承擔(dān)第一次的往返運(yùn)費(fèi),所以請您務(wù)必一次性將所需的物件全部退回,如果沒有一次性寄完所有物件,您需要承擔(dān)剩余規(guī)定物件的運(yùn)費(fèi),對于物件不全的需要補(bǔ)齊,如若不能補(bǔ)齊,將按照不符合退換政策處理)。如您寄回了退換貨不需要的物品,我們將到付寄回。2)對于第三類(客戶個人原因),華為商城不承擔(dān)可能產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi),將由您承擔(dān)。5.關(guān)于可更換商品的型號說明商品換貨只支持更換同型號、同規(guī)格、同顏色的商品。6.關(guān)于配件及贈品的服務(wù)政策說明1)請您注意區(qū)分標(biāo)配、配件和贈品的不同概念:原廠包裝里面的為標(biāo)配,額外購買的為配件,隨活動贈送且價格為零的為贈品。2)標(biāo)配若有質(zhì)量問題建議您到網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。三包范圍內(nèi)的配件,例如電池、外接有線耳機(jī)、充電器、數(shù)據(jù)卡,可按三包政策進(jìn)行退換貨和保修(保護(hù)殼、貼膜、飾品等非三包類商品請聯(lián)系商城客服咨詢辦理)。三包范圍內(nèi)的贈品如果有質(zhì)量問題可以申請換貨。7.其他不予辦理退換貨的情況1)任何非華為商城出售的商品(序列號或串號不符)。2)過保商品(超過三包保修期的商品)。3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記。4)未完整寄回華為商城要求寄回的物品(請參考上文“寄回清單”表格)。5)無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。6)以物流損壞、漏發(fā)或錯發(fā)商品為原因的退換貨,客戶已簽收,并且無法提供物流公司開具的相關(guān)憑據(jù)。7)虛擬商品、軟件類商品,不參與商城數(shù)碼產(chǎn)品的三包服務(wù)。8)購買時明確說明不支持退換貨的商品。8.免責(zé)條款1)華為商城網(wǎng)頁上提供的圖片,由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實(shí)物有細(xì)微區(qū)別,效果演示圖和示意圖僅供參考(圖片為合成圖、模擬演示圖),有關(guān)產(chǎn)品的外觀(包括但不限于顏色)請以實(shí)物為準(zhǔn)。2)限于篇幅,華為商城中所包含的信息(包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、功能說明等)可能不完整,請以有關(guān)產(chǎn)品使用說明書的具體信息為準(zhǔn)。3)由于您的技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的問題,華為商城將不予受理退換貨。4)對于存儲類商品,華為商城概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返回華為商城前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞、泄露等華為商城概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5)手機(jī)、平板電腦、上網(wǎng)卡等商品通過軟件升級可以排除故障的情況下,只要送至華為授權(quán)售后服務(wù)中心升級即可,不予退換貨。四、退換貨服務(wù)承諾1.網(wǎng)上申請,全國聯(lián)保請您在有退換貨需求的情況下第一時間登錄我們的網(wǎng)站https://www.vmall.com,在"我的訂單"頁面提交退換貨申請,華為商城工作人員會盡快受理與審核。如需幫助,請您聯(lián)系客服。2.7日×10小時工作制華為商城售后審核人員工作時間:周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:30至20:30。一般情況下,我們會在24小時內(nèi)對您的申請進(jìn)行審核,初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請,但不代表同意您的退換貨,具體判斷有賴于商品質(zhì)量問題檢測報(bào)告以及其他退換貨條件的滿足。3.熱線咨詢服務(wù)1)在產(chǎn)品退換貨期限內(nèi),如果您有相關(guān)問題需要咨詢,歡迎您聯(lián)系華為商城客服熱線400-088-6888。2)超出退換貨期限,但處在保修期內(nèi),歡迎您撥打售后維保熱線:800-830-8300/400-830-8300/400-690-2116。4.退換貨服務(wù)處理周期1)退貨處理周期:自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起,一般情況下3-5個工作日(不包括銀行到賬周期)。2)換貨處理周期:自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起,一般情況下7個工作日內(nèi)為您寄出換貨商品。3)如遇國家法定節(jié)假日、與退換貨政策存在出入、客戶個人原因或者有其他需要協(xié)商的問題,則可能會增加協(xié)商和處理的時間。
一起惠2018-04-25 09:05:321835 次
京東上門安裝:部分大家電商品支持京東上門安裝服務(wù),選擇商品->填寫送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認(rèn)上門安裝時間->上門安裝。查看我購買的商品由誰安裝安裝人員會盡力在您預(yù)約的安裝日期為您提供上門安裝服務(wù)。空調(diào)類京東安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)://help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝:您在購買商品時,如果不確定安裝日期,可以在“大件商品安裝日期”選項(xiàng)中,選擇“暫緩安裝”一項(xiàng)。當(dāng)您需要安裝服務(wù)時,請撥打京東服務(wù)熱線,即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝:京東無法上門安裝的商品均支持廠家上門安裝服務(wù),選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預(yù)約安裝->廠家上門安裝。安裝商品頁面標(biāo)注廠家全國服務(wù)熱線,需要安裝請直接撥打廠家服務(wù)熱線報(bào)安裝信息,廠家客服記錄您的信息后會就近派工為您提供安裝服務(wù);廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項(xiàng):1.新購商品的安裝一般提供免費(fèi)上門安裝服務(wù),除特殊商品(如:燃?xì)庠畹龋?、特殊情況(因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同,安裝過程中需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目,如:遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等)或您需要廠家免費(fèi)服務(wù)條款外服務(wù)(材料)項(xiàng)目;具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時段內(nèi)安裝,但無法確保在您要求的某個具體時間點(diǎn)安裝,如8:00,8:15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素,均不在預(yù)約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護(hù)消費(fèi)者及安裝人員的人身財(cái)產(chǎn)安全,京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù),請您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素,上門安裝服務(wù)區(qū)域,可能會不時有擴(kuò)大、變更或調(diào)整,具體區(qū)域請以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。
一起惠2018-04-19 08:56:28411 次
電子卡可以根據(jù)您的需要給您定制任意面值;實(shí)體卡定制最大面值不能超過1000元,還可以特殊定制卡面,如需定制,具體細(xì)節(jié)請聯(lián)系京東E卡銷售熱線或者郵箱。京東E卡銷售熱線4006560055京東E卡郵箱:jdk@jd.com
一起惠2018-04-08 09:07:26342 次
退貨指南1申請路徑:登錄“我的淘寶”,點(diǎn)擊“已買到的寶貝”-“申請退貨”,提交退貨申請;2您也可以聯(lián)系天貓超市客服,進(jìn)行處理哦~大陸熱線:國內(nèi)用戶您可以撥打?qū)iT的電話服務(wù)熱線400-988-8898(400-630-8910號碼會沿用到2017.12.31號后失效),電話客服的服務(wù)時間為7*24小時;香港熱線:香港用戶您可以撥打?qū)iT的電話服務(wù)熱線0085222453203,電話客服的服務(wù)時間:8:00-24:00;在線:在線:您可通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦,或者通過電腦或手機(jī)端,找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理,服務(wù)時間:8:00-24:00。3海外(香港)用戶退款規(guī)則:1)未發(fā)貨時,如您不需要商品了,可申請“不想要了”僅退款;2)如已發(fā)貨,目前天貓超市不支持退貨退款,僅可選擇“僅退款”;“僅退款“中不支持無理由退款及退運(yùn)費(fèi),只有您的商品或包裹出現(xiàn)以下退款原因可選擇退款:包裝/商品破損/污漬、賣家發(fā)錯貨、商品質(zhì)量問題、收到商品與描述不符、未收到貨。3)天貓超市出售到香港地區(qū)的商品不享受“7天無理由退換貨”服務(wù)。生產(chǎn)日期說明親下單付款成功時,商品剩余的保質(zhì)期,不低于商品保質(zhì)期的四分之一
一起惠2018-04-02 09:24:11460 次
蘇寧電器網(wǎng)店相比實(shí)體店的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn):一.蘇寧電器網(wǎng)店一般比實(shí)體店的價格便宜,價位在200—300元左右,主要是因?yàn)閷?shí)體店多了人工、場地、銷售員提成等費(fèi)用。二.蘇寧電器在網(wǎng)上購買可以進(jìn)行異地送貨,不局限于當(dāng)?shù)?,可比性相對大一點(diǎn)。三.網(wǎng)上購買的蘇寧商品同樣可以享受蘇寧售后服務(wù),在購買前后出現(xiàn)任何問題都可以撥打蘇寧電器易購服務(wù)熱線4008-198-198。四.蘇寧電器網(wǎng)上也會不定期的出現(xiàn)優(yōu)惠活動。另外,網(wǎng)上購物的選擇性廣,方便,不用東奔西跑挨個進(jìn)行比較。
一起惠2018-03-15 09:10:051299 次
京東商城的客戶各式各樣,一般可以分為個人用戶和企業(yè)用戶兩大類,那么有一些好奇心重的朋友就會問了:這個企業(yè)賬號有什么優(yōu)勢呢?可以享受有什么優(yōu)惠活動嗎?請大家?guī)е@些疑問,跟隨小編一起去下面的文章中尋找答案吧!企業(yè)用戶可享有以下權(quán)益:1.享受購買商品不增加續(xù)重運(yùn)費(fèi);2.享受售后服務(wù)(退貨、換貨、維修)免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門取件服務(wù);3.享受支付66元在京東自提點(diǎn)裝機(jī)服務(wù),支付88元上門裝機(jī)服務(wù)。4.全場自營商品增票:企業(yè)用戶購買的京東自營商品均可享受開具增票的服務(wù);(酒水、計(jì)生用品、圖書、零稅率商品或者頁面注明不可開具增票的商品除外)5.多單統(tǒng)一增票:可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購買記錄集中開具增值稅發(fā)票;6.企業(yè)VIP客服:可享受企業(yè)用戶專屬VIP熱線。7.享有專屬客戶經(jīng)理服務(wù),及時為您解答和處理合同簽訂、批量采購、企業(yè)解決方案等采購需求;8.企業(yè)專享價格:可享受針對“企業(yè)用戶”的企業(yè)專享價格;9.享有企業(yè)用戶專屬活動特權(quán),可進(jìn)入企業(yè)頻道;10.批量生成訂單:如遇批量收貨地址的采購需求(如企業(yè)用戶購買員工福利,可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進(jìn)行市場活動,可批量發(fā)送禮品至客戶處等),可享受我司批量訂單的代下單服務(wù)。企業(yè)用戶與個人用戶有什么區(qū)別?1.企業(yè)用戶相對個人用戶有以下優(yōu)勢:A.全場自營商品增票:企業(yè)用戶購買的京東自營商品均可享受開具增票的服務(wù);B.多單統(tǒng)一增票:可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購買記錄集中開具增值稅發(fā)票;C.企業(yè)VIP客服:可享受400-606-6866的企業(yè)用戶專屬VIP熱線;D.企業(yè)專享價格:可享受針對“企業(yè)用戶”企業(yè)專享價格;E.批量生成訂單:如遇批量收貨地址的采購需求(如企業(yè)用戶購買員工福利,可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進(jìn)行市場活動,可批量發(fā)送禮品至客戶處等),可享受我司批量訂單的代下單服務(wù);F.售后雙向免費(fèi):可享受售后服務(wù)免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門取件。G.企業(yè)用戶不加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。2.個人用戶享受的權(quán)利,根據(jù)京享值不同有所變化!不同的京享值能享受什么樣的服務(wù)?1.京享值200分(不含200分)以上(1)享受自營或第三方商家銷售商品售后服務(wù)(退貨、換貨、維修)運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠()。(2)享受預(yù)約電話服務(wù)(我要預(yù)約)。(3)享受自提點(diǎn)裝機(jī)服務(wù),需支付66元服務(wù)費(fèi),并由用戶自行到指定自提點(diǎn),京東為其提供裝機(jī)服務(wù)。(4)享受上門裝機(jī)服務(wù),需支付128元服務(wù)費(fèi),京東為用戶提供上門裝機(jī)服務(wù)。2.京享值20000分(含)及以上:(1)享受自營或第三方商家銷售商品售后服務(wù)(退貨、換貨、維修)免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)上門取件服務(wù)(查看售后政策)。(2)享受貴賓電話專線服務(wù),享受預(yù)約電話服務(wù)(我要預(yù)約)。(3)享受自提點(diǎn)裝機(jī)服務(wù),需支付66元服務(wù)費(fèi),并由用戶自行到指定自提點(diǎn),京東為其提供裝機(jī)服務(wù)。(4)享受上門裝機(jī)服務(wù),需支付128元服務(wù)費(fèi),京東為用戶提供上門裝機(jī)服務(wù)??吹竭@里,大家都應(yīng)該明白了對比于個人用戶來說,企業(yè)用戶的優(yōu)勢是什么了吧!這么多的好處,行動不如行動,滿足條件的朋友們趕緊去注冊吧!
一起惠2018-03-08 09:17:25620 次
淘寶送貨入戶服務(wù)的提出為消費(fèi)者解決了大物件入戶難的問題,越來越多的消費(fèi)者喜歡在淘寶購買大型物品了。不過,很多朋友發(fā)現(xiàn),在淘寶購買標(biāo)有送貨入戶標(biāo)識的產(chǎn)品后,快遞員并沒有履行承諾,這時,我們改怎么辦呢?如果經(jīng)過核實(shí)后,確認(rèn)商家沒有履行按時送貨入戶并安裝服務(wù),商家需向30000個天貓積分。商家未提供按時送貨的,需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。此服務(wù)指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時,向消費(fèi)者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送入戶的服務(wù)。若商家未提供按時送入戶,您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后,且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。您可直接通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面,找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。具體操作路徑如下:1.)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;2)進(jìn)入電器城服務(wù)臺,點(diǎn)擊【退換貨、服務(wù)投訴?來點(diǎn)我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】時間是什么時候?送貨師傅會與消費(fèi)者預(yù)約送貨入戶并安裝的具體時間,送貨師傅把貨送到消費(fèi)者購買時填寫的詳細(xì)收貨地址,并搬樓、送入戶。如消費(fèi)者購買的為家具商品,則在完成送入戶后,同時提供商品安裝服務(wù)。如果淘寶送貨入戶的沒有履行承諾,我們可以投訴賣家索賠,小編介紹了如何索賠的問題,相信大家都已經(jīng)很清楚了吧。
一起惠2018-02-26 09:17:371083 次
一、一號店退換貨說明1.1號店承諾符合以下情況,商品因質(zhì)量問題,自售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可登陸"我的1號店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請退換貨""自助完成退換貨申請A.國家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;B.經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報(bào)告(如售后服務(wù)中心無法提供檢測報(bào)告,則需提供商品檢測或故障單);C.商品外包裝完整未損壞,商品及其標(biāo)配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全D.如果成套商品(含贈品)中有部分商品存在質(zhì)量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品運(yùn)費(fèi)說明:自客戶收到商品起7日內(nèi)因質(zhì)量問題退貨;15日內(nèi)因質(zhì)量問題換貨,通過快遞寄回商品而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)將返還至客戶1號店賬戶中(不承擔(dān)保價和當(dāng)天件產(chǎn)生的費(fèi)用)二、一號店退換貨及退款問題:收到您的退回的商品之后,我司將按以上細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無誤后,辦理退換貨以及退款事宜,退款問題"詳見1號店退款流程"1、以下情況不予辦理無理由退換貨:1)同一用戶(即同一送貨地址或同一IP地址或同一賬號或同一手機(jī)號碼的注冊用戶)可享受購買同一品類商品無理由退換貨4次,有效期一年(自首次購買之日起算)。2)配送員在送貨至顧客指定地點(diǎn)時,請您主動要求開箱驗(yàn)收,配送員離開后,顧客要求無理由退換貨時,必須自行快遞回我司倉庫,快遞費(fèi)用由顧客自行承擔(dān)(質(zhì)量問題商品除外),并且寄回商品必須滿足退換貨細(xì)則,否則商品不予受理無理由退換貨。2、以下情況1號店恕不提供退換貨服務(wù):A.任何非由1號店出售的商品(商品序列號不符合);B.超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨的有效期;C.商品已使用(有質(zhì)量問題除外)或?yàn)檎J褂媚p;D.商品外包裝不完整或損壞,標(biāo)配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符;E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記;F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;服務(wù)承諾:1號店售后部門在收到客戶寄回的商品起15個工作日之內(nèi)完成退換貨申請的處理。*特殊商品如有另行規(guī)定,以商品頁面保修條款中的保修政策為準(zhǔn)。三、溫馨提示:1.商品質(zhì)量問題檢測提醒a(bǔ).如由1號店代開檢測報(bào)告耗時過長而會錯過7日(退貨)或15日(換貨)的退換貨時間。為保證客戶售后權(quán)益,1號店建議客戶自行到廠商售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測并開具檢測報(bào)告。b.自客戶收到商品起15日以上如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,為了不耽誤客戶使用,縮短故障商品的維修時間,我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠商在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。您可以通過在商品的保修卡中查找、撥打廠商客戶服務(wù)熱線咨詢或訪問廠商官方網(wǎng)站等方式以獲得售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。2.在將保修商品寄回1號店前,請注意如下事項(xiàng):a.客戶在寄回商品前請檢查不屬于商品標(biāo)配的配件(例如手機(jī)SIM卡、手機(jī)配飾等)是否及時移出,否則若出現(xiàn)遺失或損壞,1號店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.對于存儲類商品(包括但不限于硬盤、移動硬盤、閃存盤、存儲卡、臺式機(jī)/筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3/MP4播放器以及帶有內(nèi)部存儲功能的商品),1號店不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請?jiān)诩幕厍皩?nèi)部的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺失或損壞,1號店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1)請您將所有寄回的商品及相關(guān)附件都置于在一個郵包中,寄回商品必須具備良好的包裝(包括外包裝箱/袋和包裹填充物),您可以重新使用1號店發(fā)貨時的包裝材料。如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務(wù)必放入足夠的填充物,從而避免您寄回時因發(fā)生貨損而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。2)請按照以下信息詳細(xì)記錄(包括客戶姓名、訂單號、該訂單收件人聯(lián)系方式),并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中,以便1號店售后部門在收到貨后第一時間處理。c.在不違反國家《三包》法規(guī)的前提下,1號店對商品退換原則保留最終解釋權(quán)。
一起惠2018-02-05 09:24:45570 次
一.購物指南1.為滿足顧客對于多樣化、有保障的海外正品的購物需求,1號店特別開放“1號海購”平臺。頁面中標(biāo)有“1號海購”字樣的商品,均為1號店(通過其香港公司即新崗嶺有限公司)或認(rèn)證商家(想加入,請點(diǎn)擊“商家入駐”)采購自海外的原裝正品,并通過海外直郵、保稅倉(含自貿(mào)區(qū))清關(guān)發(fā)貨的模式,送達(dá)至顧客手中。“1號海購”商品分為兩種類型,即“1號海購自營商品”與“1號海購認(rèn)證商家”提供的商品,對此商品詳情頁中有區(qū)分標(biāo)識,二者區(qū)別主要在于購物流程與售后服務(wù)。您可通過前臺搜索或“1號團(tuán)”推出的“全球團(tuán)”查找到“1號海購”商品。2.購買1號海購商品的基本流程如下:(僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號海購,購買1號海購自營商品還需在符合相關(guān)部門監(jiān)管要求的支付平臺注冊以完成訂單支付。)二.購物協(xié)議1號海購所提供的商品均在海外生產(chǎn)或銷售,通過中國海關(guān)清關(guān)后配送至顧客手中。因購買“海購”商品存在的特殊性,請顧客在購物前務(wù)必知悉《1號海購商品購物協(xié)議》,并點(diǎn)擊確認(rèn)同意,否則將無法購買“1號海購”商品。三.支付方式1.1號海購自營商品暫時只支持符合相關(guān)部門監(jiān)管要求的支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行訂單支付。首次使用該支付方式時,需要顧客進(jìn)行注冊,并完成實(shí)名認(rèn)證,請顧客配合上傳身份證信息,身份信息將會得到嚴(yán)格保密。2.1號海購認(rèn)證商家的商品支持1號店現(xiàn)有線上支付方式,參見1號店通用【支付方式】規(guī)定;如有特殊,請參照商家公示規(guī)則。四.清關(guān)繳稅1.清關(guān)在1號海購購買海外商品須承諾為個人合理自用,并依中國海關(guān)規(guī)定按入境個人郵遞物品清關(guān)。單個包裹若含多件商品,則總額不可超過1000元/800元(寄自港、澳、臺地區(qū));若為單件不可分割商品,經(jīng)海關(guān)審核屬個人合理自用的,則不受該金額限制。2.繳稅1號海購商品均作為個人郵寄物品入境,依中國法律規(guī)定,需向中國海關(guān)申報(bào)繳納行郵稅。行郵稅稅率請參閱《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價格及稅率表》。當(dāng)應(yīng)征稅額小于等于人民幣50元時,海關(guān)予以免征;大于50元時則需要繳納。稅金繳納與承擔(dān)方式請以商家公示或商品詳情頁規(guī)定為準(zhǔn)。海購商品,若產(chǎn)生稅金,將按照海關(guān)實(shí)時更新的稅率表計(jì)算稅額。五.配送方式1.配送時間1號海購商品有兩種配送方式,所有配送時效從確認(rèn)顧客身份證信息上傳完成并審核通過之日起算,未收到身份證信息不能發(fā)貨,敬請諒解!1)海外直郵:顧客直接從海外采購后經(jīng)由國際快遞直接配送,一般在收到身份信息并被審核通過后3個工作日內(nèi)發(fā)貨,4-14個工作日到貨,遇特殊情況可能會延長至22個工作日或更久,根據(jù)發(fā)貨地不同,到貨時間有所差異。2)保稅倉發(fā)貨:商家批量采購后存至海關(guān)監(jiān)管的保稅倉(含自貿(mào)區(qū)監(jiān)管倉)內(nèi),待顧客下單后清關(guān)發(fā)貨。一般在收到身份信息并被審核通過后5個工作日內(nèi)由保稅區(qū)發(fā)貨,3-10個工作日到貨,但因涉及海關(guān)清關(guān)及物流銜接,可能會有所延長。以上發(fā)貨、收貨時間受海關(guān)清關(guān)、國際運(yùn)線等客觀因素影響,特殊情況下會有延遲,請顧客購買時預(yù)先考慮到貨周期并提前備貨!2.配送運(yùn)費(fèi)通常情況下,購買1號海購商品會產(chǎn)生相應(yīng)的物流費(fèi)用,一般會基于購買件數(shù)或重量預(yù)先收取或按實(shí)收取。除特別注明之外,向顧客收取的海購運(yùn)費(fèi)包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費(fèi)用。1號海購自營商品國內(nèi)配送均由順豐公司完成,當(dāng)前配送范圍及運(yùn)費(fèi)細(xì)則請參考如下:1.1號海購商品作為海外商品清關(guān)后,會直接配送至顧客手中。故在此提醒您,務(wù)必當(dāng)場驗(yàn)貨后再簽收,暫不支持無理由拒收,如您強(qiáng)制拒收,配送人員有權(quán)留置送達(dá),同時我們將不予退還訂單款項(xiàng);2.購買1號海購認(rèn)證商家的商品,如收貨時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或錯發(fā)漏發(fā),您可及時聯(lián)系商家協(xié)商解決;3.購買1號海購自營商品,驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)問題,可聯(lián)系1號店客服400-007-1111。七.發(fā)票問題顧客購買“1號海購自營商品”,則無法獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票;“若購買“1號海購認(rèn)證商家“的商品,是否能獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票,請參見其商品詳情頁。八.退貨規(guī)則1.1號海購所有商品暫無法支持換貨;如遇質(zhì)量問題可與商家聯(lián)系確認(rèn),達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作,相關(guān)退貨流程請以商家頁面為準(zhǔn)。2.1號海購自營商品接受質(zhì)量問題的退貨,顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,可向1號店在線申請退貨,通過審核后,可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口(請不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人:1號店聯(lián)系電話:18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(近洪梅第一小學(xué))(請不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人:1號店退貨組聯(lián)系電話:0769-813307193.1號海購認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問題的退貨(部分國家規(guī)定的特殊品類除外),具體流程請以商家頁面為準(zhǔn)。參加“7天無理由退貨”的1號海購商家,在商品詳情頁下方有相關(guān)標(biāo)識;若標(biāo)識為灰,則表示該商家不參加“7天無理由退貨”。4.退款問題:退貨成功后1號店會在1-3個工作日內(nèi)為顧客操作退款,銀行退款時效可點(diǎn)擊參照“退款時效”頁面內(nèi)容。九.咨詢與建議關(guān)于1號海購商品本身或購物流程,有問題或建議,可撥打客服熱線
一起惠2018-01-24 09:29:17387 次
京東商城現(xiàn)在擁有超過6000萬注冊用戶在中國,而且近萬家供應(yīng)商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品,日訂單處理量超過50萬單,京東商城日均PV超過1億。每天都有無數(shù)的人會來京東商城下單,但是也應(yīng)該有一些朋友很喜歡京東商城的東西,但是又不知道怎么樣付款的吧?不要急,現(xiàn)在就和小編一起來好好了解一下京東商城的付款方式吧!1、貨到付款意思就是我們在網(wǎng)絡(luò)上通過京東商城下單購買的東西而先不用在網(wǎng)上付給京東商城,或者也不用率先將購物的款項(xiàng)打到京東商城的銀行賬戶.而是只管挑選自己喜歡的網(wǎng)上產(chǎn)品,放進(jìn)購物車中就可以了.然后等我們收到貨之后,在付款。但是在京東商城用貨到付款方式的時候要注意一下幾點(diǎn):①對于貨到付款的訂單,如果我們的一個ID賬號在一個月內(nèi)有過1次以上或者是一年內(nèi)有過3次以上,無理由不接收京東商城配送的商品,京東商城將在相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除50個積分做為運(yùn)費(fèi);時間計(jì)算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計(jì)算。②如果您選擇支票支付方式,那么需要您自行將支票內(nèi)容填寫完整且需要款到賬后方可送貨;而且京東商城POS機(jī)刷卡只支持帶有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡。③如果您的信用卡POS機(jī)刷卡消費(fèi)超過4500元時,發(fā)卡銀行按照相關(guān)規(guī)定有可能不向您贈送積分,具體信息請您致電發(fā)卡行確認(rèn)。④京東商城自營配送貨到付款服務(wù)支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡;非自營配送貨到付款服務(wù)支持現(xiàn)金。2、在線支付京東商城的在線支付是指賣方與買方通過京東商城進(jìn)行交易時,銀行為其提供網(wǎng)上資金結(jié)算服務(wù)的一種業(yè)務(wù)。它為企業(yè)和個人提供了一個安全、快捷、方便的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)上資金結(jié)算工具。在線支付不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售款項(xiàng)的快速歸集,縮短收款周期,同時也為個人網(wǎng)上銀行客戶提供了網(wǎng)上消費(fèi)支付結(jié)算方式,京東支持絕大多數(shù)銀行借記卡及信用卡,即時到帳,準(zhǔn)確快捷,推薦您在支付貨款時使用!無需網(wǎng)銀一次驗(yàn)證,一步可支付快捷支付幫助查看快捷支付演示快錢支付9:00-18:00客戶服務(wù)熱線:400-611-0013支持銀行及限額|支付流程(圖示)查看在線支付演示中國移動手機(jī)支付7×24小時客戶服務(wù)熱線:10086移動手機(jī)支付幫助|支付流程(圖示)銀聯(lián)在線支付7×24小時客戶服務(wù)熱線:95516不需開通網(wǎng)銀,支持工行、建行、農(nóng)行、招行等銀行大額支付銀聯(lián)在線支付支付幫助富匯易達(dá)預(yù)付卡支付9:00-18:00客戶服務(wù)熱線:010-57073824(80)預(yù)付卡換購禮品卡幫助拉卡拉支付8:00-24:00客戶服務(wù)熱線:400-766-6666拉卡拉支付幫助3、郵局匯款郵局通知匯款,是指客戶在郵局辦理匯款業(yè)務(wù)后,郵局接受匯款人的匯款委托后,并以投遞取款通知單的方式,通知收款人支取匯款的業(yè)務(wù)。自行通知匯款,是指客戶在郵局辦理匯款業(yè)務(wù)后,郵局接受匯款人的匯款委托。然后,再由匯款人自行將匯款信息及時告知收款人,并通知收款人到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)支取匯款的業(yè)務(wù)。自行通知匯款按匯款時限又分為24小時匯款、2小時匯款和實(shí)時匯款。很多都知道郵局匯款是什么,但是很多人都不知道這個流程是怎么樣呢?不急,下來就有了。郵局匯款操作流程郵局匯款單填寫說明郵局匯款注意事項(xiàng)1.選擇此方式支付貨款的客戶,請您在下單后盡快到郵局進(jìn)行匯款。2.匯款完畢后,請務(wù)必進(jìn)入訂單信息填寫頁面填寫并確認(rèn)匯款信息(1日內(nèi)未填寫付款信息的訂單會被系統(tǒng)自動移除)。3.貨款到賬時間一般為款匯出后的1-3個工作日,請您及時關(guān)注訂單的配送信息更新。4.由于郵局匯款屬于線下操作,銀行在非工作日對公業(yè)務(wù)暫停處理,因此可能會出現(xiàn)已付款或已經(jīng)添加確認(rèn)付款信息,但仍顯示延遲付款確認(rèn)的情況,一般正常到賬時間在1-3個工作日,請您耐心等待。4、公司轉(zhuǎn)賬京東商城有公司轉(zhuǎn)賬這個付款方式,而且公司轉(zhuǎn)賬分為企業(yè)網(wǎng)銀和線下公司轉(zhuǎn)賬兩種方式。企業(yè)網(wǎng)銀說明1、支持工行、建行、招行、農(nóng)行、浦發(fā)等九個銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬;2、實(shí)時到款,京東商城實(shí)時確認(rèn)訂單;3、個人網(wǎng)銀匯款,如果沒有匯款識別碼產(chǎn)生,那么就不用您填寫付款確認(rèn)。5、分期付款“京東商城支付分期付款”是銀行信用卡消費(fèi)信貸服務(wù)之一,是銀行為京東商城信用卡持卡人提供的網(wǎng)上支付分期付款結(jié)算平臺。通過這個平臺,銀行信用卡持卡人在京東進(jìn)行購物時,可以選擇將購買商品的總價平均分成3期、6期、12期支付,并通過網(wǎng)絡(luò)使用信用卡即時完成分期付款,持卡人再根據(jù)信用卡賬單按時償還每期(月)款項(xiàng)。與京東商城分期付款的銀行有光大銀行、民生銀行、招生銀行。
一起惠2018-01-09 10:22:22549 次
“總部不管了!”這是近期從河南愛便利總部傳出的一條消息,其影響范圍是包括西安在內(nèi)的幾家直屬分公司。原因在于,愛便利正收縮B2B業(yè)務(wù),優(yōu)化部分經(jīng)營業(yè)績不達(dá)預(yù)期的區(qū)域市場。據(jù)知情人士透露,除河南、北京區(qū)域外,其他分公司市場或有可能成為“優(yōu)化對象”。據(jù)愛便利官網(wǎng)顯示,愛便利將其自身定位為一套基于扁平化供應(yīng)鏈(B2B)+連鎖便利店(CCS)+社區(qū)深度服務(wù)(O2O)為核心的社區(qū)零售生態(tài)業(yè)務(wù)體系,目前已有1600多家直營+加盟門店。目的是幫助傳統(tǒng)夫妻老婆店等相關(guān)業(yè)態(tài)減少進(jìn)貨成本解決多級經(jīng)銷商層層加價的問題,從而鏈接廠家直供零售門店。借著B2B平臺的風(fēng)口,愛便利分別于2016年與2017年拿到兩輪融資,共計(jì)3.1億元人民幣。前期為拓展市場,愛便利通過免費(fèi)加盟、進(jìn)貨補(bǔ)貼等方式吸引夫妻老婆店,同時搭建B2B平臺,計(jì)劃以規(guī)模優(yōu)勢向上游賺取利潤。據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“簡單來說,這就是愛便利的商業(yè)模式?!彪m然愛便利用商業(yè)模式說服了資本方,但從市場反饋來看,B2B業(yè)務(wù)的盈利模式卻不清晰。據(jù)相關(guān)人士透露,翻牌商戶忠誠度低,手機(jī)內(nèi)同時裝有兩、三家B2B平臺訂貨APP;單店訂單量較少,最低月度進(jìn)貨總額接近1萬元;物流倉儲成本較高,約為單筆訂貨款的5%至8%等問題,是愛便利短期內(nèi)難以解決的三個痛點(diǎn)。為此,愛便利要開辟新的盈利模式,選擇將西安等地直屬分公司暫停,收縮B2B業(yè)務(wù)規(guī)模,也就不難理解。小編通過愛便利官網(wǎng)給出的西安分公司加盟熱線核實(shí)后發(fā)現(xiàn),該公司電話目前無法接通。對此,愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,“總部不管了的說法不準(zhǔn)確,我們正在尋找合適的合作伙伴,通過調(diào)整業(yè)務(wù)框架等方式繼續(xù)服務(wù)加盟門店。”可以確認(rèn)的是,這家以快消品B2B平臺起家的新興品牌,正在“放棄”其主營業(yè)務(wù),意圖轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔蚓o密型加盟的連鎖便利店品牌。據(jù)愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示,愛便利已經(jīng)完成其總部的組織架構(gòu)調(diào)整,此前由陳濤擔(dān)任的CEO一職,目前由三位副總裁分擔(dān),分別負(fù)責(zé)運(yùn)營支持、政商關(guān)系以及銷售業(yè)務(wù)(拓店+開設(shè)分公司)三大板塊。愛便利此次主營業(yè)務(wù)變化,是單純的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整,還是B2B平臺面臨洗牌,使得以愛便利為代表的新興品牌,由于盈利模式不清晰,不得不“更換賽道,及時止損”?小編認(rèn)為,這是整個快消品B2B平臺發(fā)展現(xiàn)狀的一個縮影。在野蠻生長之后,一批依靠資本助推,缺乏自我造血能力的品牌正被逐步淘汰。兩年間三次調(diào)整愛便利的“賽道”在哪?不到兩年時間,愛便利先后推出了三種主營業(yè)務(wù)模式。有觀點(diǎn)認(rèn)為,愛便利經(jīng)歷兩輪融資,是資本助推使其加速迭代,不斷尋找最大的盈利可能。相比較傳統(tǒng)零售企業(yè)來說,機(jī)會點(diǎn)更多。但也有零售高管分析稱,“零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)模式本來無可厚非,但很少有企業(yè)多次改變其主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?!?016年3月,愛便利拿到了由鍇明投資領(lǐng)投的1.1億A輪融資。當(dāng)時,愛便利抓住了B2B平臺興起的機(jī)遇,以翻牌便利店的名義做“批發(fā)”,不設(shè)直營店,采用全部加盟的方式迅速占領(lǐng)市場。例如在一天時間內(nèi),愛便利分別于西安、天津兩地開出50家和88家加盟店。由于免收加盟費(fèi),且對于加盟店進(jìn)貨的補(bǔ)貼力度較大,其聯(lián)合創(chuàng)始人陳盈州在接受小編采訪時曾表示,“我們前期對商品訂單的補(bǔ)貼力度較大,但這是必須要經(jīng)歷的過程。只有當(dāng)下游的加盟商聚集到足夠規(guī)模,我們才能利用這些基礎(chǔ),從上游盈利?!标愑菟f的上游即是指品牌方,由此可以看出,愛便利當(dāng)時是一家“不碰貨”的B2B平臺。查閱愛便利的招商手冊可以得知,愛便利總部會抽取電商平臺利潤的3%。也就是說,加盟商每在愛便利集采平臺上訂購一批商品,愛便利總部就會抽取3%的純利。但鑒于愛便利承諾低于市場平均水平的采購價格,且不面向加盟商抽成。因此可以推測,所謂3%的抽成是由供貨商額外承擔(dān)。河南的一位零售業(yè)內(nèi)人士向小編分析稱,“這應(yīng)該就是愛便利在面對上游時,獲利的閉環(huán)所在?!钡?017年前后,愛便利開始鋪設(shè)直營店,并獲得2億元B輪融資。有業(yè)內(nèi)人士分析稱,“做B2B供應(yīng)鏈其實(shí)不容易接觸消費(fèi)者,商戶的忠誠度也不是特別高,因?yàn)樯虘粜枰氖窃趺丛黾愉N量,怎么來賺錢,而不是單純省錢?!彼J(rèn)為,“要實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn),必須得提高對便利店的服務(wù)能力,甚至需要重塑很多夫妻老婆店,做自己的品牌加盟,從而形成競爭壁壘。”為此,愛便利將其業(yè)務(wù)模式逐步調(diào)整為“直營店+加盟店+B2B供貨平臺”并行發(fā)展,并開始收取加盟費(fèi)用。據(jù)了解,愛便利在直營店中加入果蔬肉蛋等生鮮品類,意圖塑造核心競爭力。針對加盟店,愛便利基于商圈特性,給出幾組商品結(jié)構(gòu)組合方式,供門店選擇。同時輸出商品促銷、運(yùn)營指導(dǎo)、品類管理等運(yùn)營支持。但問題在于,由于愛便利未強(qiáng)制性要求門店統(tǒng)一采購,且補(bǔ)貼力度有所降低,使得加盟店訂貨量較小,且外采現(xiàn)象時有發(fā)生。對于愛便利總部來說,上述問題產(chǎn)生的直接影響便是物流、倉儲成本較高,使得愛便利目前以租借第三方生鮮倉、常溫倉等方式應(yīng)對。這樣一來,相比美宜佳等采取緊密型加盟的便利店品牌,愛便利對于門店的運(yùn)營支持即相對減弱。舉例來說,多數(shù)便利店商品為鮮食品類一日一配,常規(guī)商品兩日一配,甚至有便利店總部能夠做到及時補(bǔ)貨,拆零配送。但據(jù)知情人士透露,愛便利針對其直營店也只能做到一周三配,加盟店則拉長至一周兩配,甚至一周一配。對此,愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示,“我們正在收縮B2B業(yè)務(wù),未來的主要經(jīng)營方向?qū)⑹欠?wù)于C端用戶,具體運(yùn)營模式還在調(diào)整?!庇邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴小編,“愛便利在鄭州開設(shè)的80平方米至120平方米的直營店中,目前單店日均銷售可以做到5000元至8000元,這為總部帶來的盈利可能或許大于B2B業(yè)務(wù)?!辟Y本市場“降溫”B2B平臺開始洗牌愛便利調(diào)整盈利模式,縮減B2B業(yè)務(wù)規(guī)模,實(shí)際上并非個例,而是快消品B2B平臺的一個縮影。今年以來,不少前期大規(guī)模擴(kuò)張,但區(qū)域密度較低的B2B品牌長期無法自我造血,逐步面臨淘汰。從資本市場來看,投資方對于B2B平臺的態(tài)度也逐漸“降溫”。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年是B2B企業(yè)倍受資本推崇的一年,共有159家B2B電商獲得總計(jì)超過150億元融資。相比較2015年,其融資項(xiàng)目數(shù)量增長54.4%,獲投金額總數(shù)增長近3倍。但據(jù)托比網(wǎng)統(tǒng)計(jì),在2017年內(nèi),目前有89家B2B企業(yè)獲得融資,同比下降44%。新零售專家鮑躍忠對小編分析稱,“資本市場對B2B企業(yè)還在關(guān)注,但投資態(tài)度已經(jīng)十分慎重。原因在于,大部分快消品B2B平臺都是在資本補(bǔ)貼下跑馬圈地,采用翻牌夫妻老婆店等方式獲取市場占有率。實(shí)際上,他們相當(dāng)于二批商,對于商戶來說缺乏差異化競爭力。舉例來說,部分匆忙上馬的B2B平臺,其商品數(shù)僅有幾十個至數(shù)百個SKU,根本無法滿足夫妻老婆店的進(jìn)貨需求?!蹦壳皝砜矗珺2B平臺實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了一輪改變。此前,快消品B2B平臺有兩大模式,一種是整合供應(yīng)信息,服務(wù)于大范圍門店的撮合模式,也稱平臺模式,另一種則是經(jīng)手貨物的自營模式。區(qū)別這兩種模式實(shí)際上非常簡單,就是看交易雙方的開票主體是誰,是貨主開發(fā)票即是撮合模式,是平臺開發(fā)票,則說明是自營模式。鮑躍忠表示,由于撮合模式缺乏對商品的把控,如今大部分B2B平臺都在自建供應(yīng)鏈,這相當(dāng)于B2B企業(yè)的第一次自我迭代。但是,即使自行控貨,B2B平臺依然面臨諸多挑戰(zhàn)。鮑躍忠告訴小編,價格問題,一站式供貨問題、經(jīng)常斷貨問題、配送速度問題以及其他服務(wù)等問題,是造成小店不會向一家B2B平臺長期穩(wěn)定訂貨的主要原因。例如在以京東新通路為支持的京東便利店體系中,某接受京東翻牌的夫妻老婆店經(jīng)營者表示,其門店每月進(jìn)貨總額在30萬元至35萬元之間,但從京東平臺上產(chǎn)生的訂貨量僅有1萬元左右。一位夫妻老婆店經(jīng)營者說,“以前有補(bǔ)貼的時候,我們從B2B平臺訂貨,但長期來看,經(jīng)銷商的價格優(yōu)勢更大,而且服務(wù)品質(zhì)較強(qiáng)。舉例來說,經(jīng)銷商一般是車銷模式,即一個業(yè)務(wù)員同時負(fù)擔(dān)業(yè)務(wù)推、及時送貨、陳列維護(hù)、市場服務(wù)等多種職能。而且業(yè)務(wù)員會固定拜訪路線,對于重點(diǎn)客戶,甚至能做到一周拜訪兩到三次。反觀B2B平臺,我們甚至?xí)?jīng)常遇到地推人員臨時辭職,無人對接的問題?!敝孛芏?,強(qiáng)服務(wù)全國性B2B平臺或?yàn)椤皞蚊}”對比目前發(fā)展較快的幾家B2B平臺來看,深耕區(qū)域市場,強(qiáng)調(diào)品牌輸出、管理輸出等服務(wù),是他們提升終端商戶黏性的重要策略。值得注意的是,不少經(jīng)銷商、品牌商依托其原有市場渠道,整合訂單資源、發(fā)力統(tǒng)倉統(tǒng)配,逐漸在B2B平臺中顯露頭角。小編了解到,在湖北荊門就有三家經(jīng)銷商結(jié)合聯(lián)盟,并引入一家資本機(jī)構(gòu),以當(dāng)?shù)厥袌鰹榘霃剑步˙2B平臺。這樣一來,他們相當(dāng)于將商流、物流、資金流與信息流進(jìn)行分離,從而降低運(yùn)營成本,提升效率。原因在于,商品流通的目標(biāo)是通過多層級的分銷體多元化的市場結(jié)構(gòu),把商品賣的更遠(yuǎn),更多,從而創(chuàng)造價值。但物流的多環(huán)節(jié)、多層級運(yùn)作就會增加無效成本,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,一個商品從生產(chǎn)源頭到達(dá)消費(fèi)者手中,平均需要搬倒7次,使商品成本增加10%左右。有零售高管認(rèn)為,松散型的B2B平臺正在萎縮,但以統(tǒng)倉統(tǒng)配為發(fā)力點(diǎn)的企業(yè)將有可能獲得核心競爭力。鮑躍忠舉例稱,“河南省快消品經(jīng)銷商大約擁有50000輛物流車,如果實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉統(tǒng)配,大約10000輛物流車即可滿足配送需求?!痹诖嘶A(chǔ)上,一些經(jīng)銷商與品牌商在拓展B2B業(yè)務(wù)的過程中,顯的后勁十足。他們大多以區(qū)域市場為服務(wù)范圍,注重提升商戶密度,從而攤薄其運(yùn)營成本。其次,在面對夫妻老婆店經(jīng)營者時,他們通常設(shè)置相對較低的加盟費(fèi)用,同時進(jìn)行管理輸出。這使得一部分B2B平臺建立起商戶黏性,并且與主打緊密型加盟的便利店品牌在投資體量上做出差異。以當(dāng)下的市場環(huán)境為參照,一些意圖在短期內(nèi)布局全國市場的B2B平臺,大多面臨用戶黏性低、運(yùn)營成本高企以及盈利模式不清晰等問題。例如北方某B2B平臺,近期便傳出了資金鏈緊張,延發(fā)管理層薪資的問題??梢哉f,資本熱潮褪去,使得大部分B2B平臺開始面臨急需自我造血的壓力。小編多方采訪后發(fā)現(xiàn),不少零售高管認(rèn)為,“此前野蠻生長的B2B企業(yè),將會在2018年死掉一大批?!?/div>
一起惠2017-12-21 09:33:27453 次
國美在線購物流程有三種:網(wǎng)上訂購、在線訂購和電話訂購。一、網(wǎng)上訂購:網(wǎng)上訂購有分為兩種.1、國美在線官網(wǎng)訂購:1)選擇商品,加入購物車結(jié)算(1)您可以通過首頁商品分類目錄、直接搜索商品信息等方式,找到您所需要的商品。(2)進(jìn)入商品購買頁面后,請您確認(rèn)數(shù)量、顏色、型號等信息,然后點(diǎn)擊“加入購物車”。(3)將心儀的商品點(diǎn)擊“加入購物車”后,您可以選擇“去購物車結(jié)算”或“繼續(xù)購物”挑選其他商品一起結(jié)算。2)、支付方式選擇(1)點(diǎn)擊“提交訂單”,頁面會提示“訂單提交成功”并自動跳轉(zhuǎn)至支付界面,您可根據(jù)所購商品支持的支付方式,選擇貨到付款、在線支付、分期付款、門店自提、公司轉(zhuǎn)賬或郵局匯款等六種支付方式,并完成貨款支付。(2)如您選擇貨到付款作為支付方式,可直接勾選貨到付款后,再點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕,提交后直接進(jìn)入訂單審核。3)、確認(rèn)收貨信息(1)訂單提交前,請您填寫準(zhǔn)確的收貨人信息、配送信息、發(fā)票信息、結(jié)算信息等訂單信息。(2)確認(rèn)無誤后,請點(diǎn)擊頁面右下方“提交訂單”按鈕,并進(jìn)入訂單支付頁面。溫馨提示:訂單提交后將無法修改,為了保證您盡快收到訂購的商品,請確保所填信息的準(zhǔn)確性。4)、支付貨款(1)提交訂單之后,會直接進(jìn)入支付頁面,如您選擇是在線支付或是分期付款可直接點(diǎn)擊立即支付,系統(tǒng)會轉(zhuǎn)入您要支付的方式,支付貨款后,訂單將提交成功完成。溫馨提示:部分商品(例如團(tuán)購、搶購商品)需要在您支付貨款后方能發(fā)貨,為避免訂單被系統(tǒng)取消,請您及時付款。查看訂單訂單提交成功后,您可點(diǎn)擊“我的國美-我的訂單”查看“訂單詳情”。溫馨提示1、用戶在未登錄的情況下,選擇“去購物車結(jié)算”后,頁面會自動跳轉(zhuǎn)至“用戶登陸”的界面,已注冊的用戶直接登錄即可,未注冊的用戶點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊”,根據(jù)頁面提示進(jìn)行操作后,繼續(xù)完成訂購即可;2、簽收與驗(yàn)貨流程請參見:簽收與驗(yàn)貨;3、如對購買過程還有其他疑問,請點(diǎn)擊在線客服咨詢,我們將竭誠為您服務(wù);2、通過一起惠返利網(wǎng)到國美在線訂購:因?yàn)橥ㄟ^一起惠返利網(wǎng)可以拿返利,你只要在一起惠返利網(wǎng)搜國美在線。點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了,然后訂購流程同國美在線官網(wǎng)訂購是一樣一樣的。二、國美在線訂購國美在線訂購,是指由您提供所需商品信息、收貨信息,由客服人員代您完成購物流程的購物方式。進(jìn)入國美在線網(wǎng)站后,您可通過右下角的“在線客服”圖標(biāo)進(jìn)入在線客服系統(tǒng),將您需要的商品信息、收貨信息告知客服人員,然后由客服人員代您提交商品。三、國美在線電話訂購您可撥打國美在線客服熱線:4008-708-708,將所需商品信息、您的收貨信息等告知電話客服,并由客服人員代您下單購買。
一起惠2017-12-07 09:23:44481 次
一、購買商品后付款方式有哪些?貨到付款(刷卡或現(xiàn)金)、在線支付、公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、賬戶余額支付(因部分商品不支持貨到付款,具體支付方式請以訂單支付信息為準(zhǔn))二、我通過網(wǎng)上支付了,為什么顯示未到款?1、首先請您確認(rèn)是否支付成功,當(dāng)您完成網(wǎng)上在線支付過程后,系統(tǒng)會提示支付成功。如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM、柜臺或登錄網(wǎng)上銀行等方式查詢銀行卡余額,如果款項(xiàng)已被扣除,說明您已支付成功;2、如果出現(xiàn)信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等原因?qū)е轮Ц恫怀晒?,請您登錄國美在線“我的訂單”,找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付;3、如果使用公司轉(zhuǎn)賬或者郵局匯款的方式支付訂單,需及時點(diǎn)擊確認(rèn)付款的按鈕,訂單才會變更為已付款狀態(tài);4、如訂單仍然顯示未付款狀態(tài),請聯(lián)系在線客服或撥打熱線電話4008-708-708進(jìn)行核查處理;三、分期付款怎么操作?1、選購商品,加入購物車,提交訂單;2、當(dāng)訂單支付金額大于等于300元時,可選擇分期付款;3、點(diǎn)擊在線支付,選擇信用卡分期付款,選擇分期期數(shù),付款金額=訂單總金額+分期手續(xù)費(fèi);4、點(diǎn)擊下一步,付款即可。具體詳情請點(diǎn)擊分期付款四、分期付款的利率是多少?信用卡持卡人在國美在線進(jìn)行購物,當(dāng)您的訂單應(yīng)付金額在300元至50000元(此金額為訂單應(yīng)付金額)時可以選擇使用信用卡分期付款。您可以選擇將剛買商品的總價平均分成3期、6期、12期支付,并通過網(wǎng)絡(luò)使用信用卡即時完成分期付款,持卡人再根據(jù)信用卡賬單按時償還每期(月)款項(xiàng),國美在線目前只支持招商銀行分期付款服務(wù),分期的期數(shù)不同,利率及退貨后的手續(xù)費(fèi)有所不同,分期付款流程可進(jìn)入幫助中心--安全支付--分期付款進(jìn)行詳細(xì)了解。五、退貨后支付的分期付款手續(xù)費(fèi)怎么辦?在支付成功后因訂單取消、拒收、退貨而發(fā)生的退款,我們會將對應(yīng)的退款金額原路返回至支付的信用卡中,不會扣除您的手續(xù)費(fèi),一般退款到賬時間在15個工作日內(nèi)。當(dāng)您申請非全額退款時,后續(xù)銀行賬單上還會有分期扣款。六、購買商品部分現(xiàn)金支付部分優(yōu)惠券支付,退貨后優(yōu)惠券如何返還?1、單件商品將退還全額優(yōu)惠券;2、多件商品,系統(tǒng)按購買商品使用優(yōu)惠券金額所占商品金額比例進(jìn)行拆分核算,然后根據(jù)比例返還優(yōu)惠券。
一起惠2017-11-22 08:58:24443 次
如何在國美電器購買商品?在線訂購在線訂購,是指由您提供所需商品信息、收貨信息,由客服人員代您完成購物流程的購物方式。進(jìn)入國美在線網(wǎng)站后,您可通過右下角的“在線客服”圖標(biāo)進(jìn)入在線客服系統(tǒng),將您需要的商品信息、收貨信息告知客服人員,然后由客服人員代您提交商品訂單。________________________________________電話訂購您可撥打客服熱線將所需商品信息、您的收貨信息等告知電話客服,并由客服人員代您下單購買。________________________________________網(wǎng)上訂購________________________________________1、選擇商品,加入購物車結(jié)算(1)您可以通過首頁商品分類目錄、直接搜索商品信息等方式,找到您所需要的商品。(2)進(jìn)入商品購買頁面后,請您確認(rèn)數(shù)量、顏色、型號等信息,然后點(diǎn)擊“加入購物車”。(3)將心儀的商品點(diǎn)擊“加入購物車”后,您可以選擇“去購物車結(jié)算”或“繼續(xù)購物”挑選其他商品一起結(jié)算。________________________________________2、支付方式選擇(1)點(diǎn)擊“提交訂單”,頁面會提示“訂單提交成功”并自動跳轉(zhuǎn)至支付界面,您可根據(jù)所購商品支持的支付方式,選擇貨到付款、在線支付、分期付款、門店自提、公司轉(zhuǎn)賬或郵局匯款等六種支付方式,并完成貨款支付。(2)如您選擇貨到付款作為支付方式,可直接勾選貨到付款后,再點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕,提交后直接進(jìn)入訂單審核。________________________________________3、確認(rèn)收貨信息(1)訂單提交前,請您填寫準(zhǔn)確的收貨人信息、配送信息、發(fā)票信息、結(jié)算信息等訂單信息。(2)確認(rèn)無誤后,請點(diǎn)擊頁面右下方“提交訂單”按鈕,并進(jìn)入訂單支付頁面。溫馨提示:訂單提交后將無法修改,為了保證您盡快收到訂購的商品,請確保所填信息的準(zhǔn)確性。________________________________________4、支付貨款(1)提交訂單之后,會直接進(jìn)入支付頁面,如您選擇是在線支付或是分期付款可直接點(diǎn)擊立即支付,系統(tǒng)會轉(zhuǎn)入您要支付的方式,支付貨款后,訂單將提交成功完成。溫馨提示:部分商品(例如團(tuán)購、搶購商品)需要在您支付貨款后方能發(fā)貨,為避免訂單被系統(tǒng)取消,請您及時付款。________________________________________查看訂單訂單提交成功后,您可點(diǎn)擊“我的國美-我的訂單”查看“訂單詳情”。________________________________________溫馨提示1、用戶在未登錄的情況下,選擇“去購物車結(jié)算”后,頁面會自動跳轉(zhuǎn)至“用戶登陸”的界面,已注冊的用戶直接登錄即可,未注冊的用戶點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊”,根據(jù)頁面提示進(jìn)行操作后,繼續(xù)完成訂購即可;2、簽收與驗(yàn)貨流程請參見:簽收與驗(yàn)貨;3、如對購買過程還有其他疑問,請點(diǎn)擊在線客服咨詢,我們將竭誠為您服務(wù);
一起惠2017-11-17 09:08:58417 次