從3月9日開(kāi)始，天貓正式實(shí)施招商新政，定向邀請(qǐng)商家品牌入駐。這其中最大看點(diǎn)是，亞馬遜也在天貓開(kāi)出“amazon官方旗艦店”。天貓此番出手意欲何為？官方的解釋是“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)”，而業(yè)內(nèi)的通俗說(shuō)法則是，清理門(mén)戶(hù)、打擊假貨、杜絕刷單。去年“雙11”，天貓交出了571億元交易額的驕人成績(jī)單，不過(guò)，國(guó)家工商總局后來(lái)曝出的“假貨名單”，也給天貓小商家們扇了一記響亮耳光，甚至引發(fā)了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的“口水戰(zhàn)”。而今，運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整之后是人事劇變。就在6日，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部公布了一次人事大變動(dòng)：天貓總裁王煜磊(喬峰)被免職，張建鋒(行顛)提任淘寶、天貓、聚劃算總負(fù)責(zé)人。天貓變局，才剛剛開(kāi)始。引駐亞馬遜的意圖該來(lái)的還是來(lái)了。天貓自3月9日起開(kāi)始執(zhí)行新的招商標(biāo)準(zhǔn)，而亞馬遜已“搶跑道”進(jìn)駐天貓平臺(tái)。“正式上線(xiàn)將在4月?！眮嗰R遜中國(guó)方面告訴記者，在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店可以提供更廣泛和多樣化的渠道。而天貓國(guó)際招商負(fù)責(zé)人王瑋蓁則表示，“亞馬遜的加入給天貓帶來(lái)更加豐富的國(guó)際商品。”“你可以從今年1月馬云在達(dá)沃斯論壇上提出的電子WTO(eWTO)來(lái)理解天貓牽手亞馬遜，上個(gè)世紀(jì)，WTO讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界?！币晃皇煜ぐ⒗锇桶偷娜耸扛嬖V記者，這是一個(gè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變?yōu)楹献骰锇榈挠腥L試。反過(guò)來(lái)看，“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)就像蓋房子，受地基(服務(wù)器等設(shè)備)和本土市場(chǎng)所限，不可能一直擴(kuò)張。一旦速度放緩，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中所累積起來(lái)的問(wèn)題就會(huì)浮出水面?！鄙虡I(yè)模式設(shè)計(jì)師姚研成給記者進(jìn)一步分析。2014年，天貓爆出錘子手機(jī)“刷單”事件，當(dāng)時(shí)，阿里官方內(nèi)部通報(bào)中坦承，錘子手機(jī)在天貓電器城預(yù)售系統(tǒng)原數(shù)據(jù)的確經(jīng)過(guò)人工改動(dòng)。到了羊年春節(jié)前夕，天貓還因“假貨名單風(fēng)波”，與國(guó)家工商總局展開(kāi)一場(chǎng)口水戰(zhàn)。外界普遍認(rèn)為，引駐亞馬遜表明天貓已經(jīng)采取了實(shí)質(zhì)行動(dòng)，即提升招商門(mén)檻、清理門(mén)戶(hù)、打擊假貨、杜絕刷單。不過(guò)，天貓公關(guān)部人士對(duì)記者說(shuō)，“我們招商政策調(diào)整是以既定的東西為準(zhǔn)，這是兩個(gè)不相關(guān)的事情，引入亞馬遜是天貓開(kāi)放戰(zhàn)略的一部分。”此前，當(dāng)當(dāng)、國(guó)美、1號(hào)店、Costco、Fresta、Sam’sClub都已相繼入駐天貓，但據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)徐淳透露，“當(dāng)當(dāng)入駐天貓后較好推動(dòng)了天貓正版書(shū)的銷(xiāo)售；此前在天貓上賣(mài)盜版書(shū)的商家基本都倒了。既換將又改政策天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略一出，人事架構(gòu)也隨之發(fā)生顛覆性的變化。就在6日，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部發(fā)出公告：天貓總裁王煜磊(喬峰)被免職，張建鋒(行顛)提任淘寶、天貓、聚劃算總負(fù)責(zé)人。據(jù)電商界人士的說(shuō)法，行顛在阿里巴巴內(nèi)部人稱(chēng)小馬云，風(fēng)格和馬云很像，務(wù)實(shí)且喜歡一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。行顛此前掌管淘寶時(shí)就實(shí)行流量不平均主義，傾斜匹配優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家；2008年就推出金牌賣(mài)家，2014年恢復(fù)已經(jīng)被語(yǔ)嫣廢棄的金牌賣(mài)家。行顛上任，強(qiáng)化對(duì)金牌天貓店的支持自然也在預(yù)料之中。就在行顛上任前一天，天貓官方發(fā)布了調(diào)整招商標(biāo)準(zhǔn)的公告。公告表示，為了更好地優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，天貓?jiān)谡猩谭矫鎸⒉捎眯滤悸?，主?dòng)招募提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的品牌商。簡(jiǎn)而言之，就是宣告天貓主動(dòng)關(guān)閉了商家自主報(bào)名申請(qǐng)入駐的通道?！疤云放啤币蔀樘熵埳碳业目赡苄哉诮档?，尤其是初創(chuàng)品牌，不做到一定規(guī)模，估計(jì)都會(huì)“無(wú)緣”天貓。記者注意到，面對(duì)這一變局，中國(guó)最大的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)的舞泡網(wǎng)已發(fā)表聲明稱(chēng)，天貓未來(lái)將進(jìn)行更高的市場(chǎng)定位，更精準(zhǔn)的品牌和精品路線(xiàn)。雖然提高后續(xù)準(zhǔn)入門(mén)檻之后，意味著未來(lái)入駐的商戶(hù)會(huì)變少，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)相應(yīng)減少。但網(wǎng)店商家進(jìn)一步提高網(wǎng)店品質(zhì)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提高口碑和品牌影響力，也將是大勢(shì)所趨。而來(lái)自國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，目前一些天貓商家已經(jīng)在嘗試轉(zhuǎn)手，且轉(zhuǎn)手標(biāo)價(jià)多低于評(píng)估價(jià)。天貓近年招商標(biāo)準(zhǔn)2012年，天貓更新招商標(biāo)準(zhǔn)，增加了新入駐商家年銷(xiāo)售額考核這一要求；2013年，天貓?zhí)嵘耸称?、化妝品等品類(lèi)和天貓電器城的入駐門(mén)檻，比如，化妝品類(lèi)開(kāi)店公司的實(shí)收資本需高于500萬(wàn)元人民幣；2014年，天貓入駐門(mén)檻繼續(xù)提升，美妝類(lèi)商家注冊(cè)資金就被要求不能低于500萬(wàn)元，入駐商家所在公司必須經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)兩年或三年。

【編者按】天貓近日宣布調(diào)整招商政策，將于3月9日之后啟動(dòng)自主招商模式，隨后公布了定向招商的第一批品牌名單。原創(chuàng)品牌和草根商家徹底被拒之門(mén)外了，而這其中又以運(yùn)動(dòng)戶(hù)外等四大類(lèi)目新招品牌數(shù)量最少。對(duì)此，一起惠聯(lián)線(xiàn)了戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)目中的邁途、探路者、駱駝等幾個(gè)大賣(mài)家。他們表示，這一政策并沒(méi)對(duì)自己產(chǎn)生什么影響，“即使有，影響也并不大，受影響最大的還是原創(chuàng)品牌”。徹底斷了原創(chuàng)品牌的路？“短期內(nèi)對(duì)我們來(lái)講影響不是很明顯，長(zhǎng)期來(lái)講是一個(gè)利好消息?！睉?hù)外運(yùn)動(dòng)品牌邁途CEO林秋波這樣看待天貓這次招商政策的調(diào)整。林秋波告訴記者，新的店鋪入口卡嚴(yán)，再加上天貓每一年都會(huì)有淘汰一些老的店鋪，流量會(huì)慢慢多起來(lái)，新政策對(duì)大賣(mài)家而言偏利好。天貓收緊入口，原創(chuàng)品牌基本上不再有機(jī)會(huì)，天貓已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)者難以涌入的一塊鐵餅。對(duì)此，駱駝CEO萬(wàn)金剛的態(tài)度則更為尖銳，“即使天貓現(xiàn)在不關(guān)門(mén)，新進(jìn)來(lái)的商家也瓜分不了什么流量”。因?yàn)?，新賣(mài)家缺少團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈方面的基礎(chǔ)，就算再開(kāi)天貓店，也很難獲得流量。新開(kāi)子品牌在天貓行不行得通？新開(kāi)店鋪的門(mén)檻提高適用所有賣(mài)家，創(chuàng)業(yè)店鋪難再開(kāi)，大賣(mài)家要想新開(kāi)子品牌也面臨同樣的問(wèn)題。對(duì)于新的子品牌的運(yùn)作，基本可以分為三種態(tài)度：抓緊時(shí)間派。邁途便屬于這一種，趁3月9號(hào)之前老標(biāo)準(zhǔn)還適用的空檔，邁途抓緊提交了新的子品牌。林秋波稱(chēng)，短時(shí)間內(nèi)原創(chuàng)品牌要增加進(jìn)去的話(huà)，難度會(huì)很高。但長(zhǎng)期來(lái)講，天貓的態(tài)度是，品牌庫(kù)今后會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求有所變動(dòng)，取決于整體戰(zhàn)略。樂(lè)觀(guān)派。探路者大客戶(hù)經(jīng)理吳昊告訴記者，在他眼中天貓的定向并非完全不允許賣(mài)家開(kāi)店，但再開(kāi)店肯定需要跟類(lèi)目進(jìn)行溝通，講出開(kāi)新店的道理來(lái)。難度雖然增加，但并不是完全不允許開(kāi)。不開(kāi)派。對(duì)于暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)新店計(jì)劃的駱駝而言，面對(duì)天貓這一新政并不會(huì)有任何糾結(jié)。對(duì)于所有認(rèn)為“生意已經(jīng)很難做，不打算開(kāi)新店”的品牌，都可以一笑而過(guò)了。對(duì)天貓已入駐品牌影響幾何？早在新政策剛一公布的時(shí)候，即有商家告訴記者，此次招商標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整雖沒(méi)有調(diào)整運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、重構(gòu)流量分配邏輯，但在緩解商家和產(chǎn)品過(guò)剩的問(wèn)題會(huì)有明顯效果。對(duì)于天貓這一政策，萬(wàn)金剛告訴記者，在戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)目，傳統(tǒng)品牌大賣(mài)家在天貓的布局基本上已經(jīng)成熟，局面相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)有大的動(dòng)向。對(duì)天貓而言，這一政策也是一個(gè)好處，可以把現(xiàn)有商家服務(wù)好、規(guī)范好。邁途林秋波表示，天貓?jiān)谥鸩礁淖兩碳冶粍?dòng)、不利的局面。賣(mài)家對(duì)淘寶流量機(jī)制分配的詬病由來(lái)已久，唯品會(huì)的崛起、微商的蔓延，也威脅著淘系在中國(guó)電商的壟斷地位。要想保持整個(gè)淘系生態(tài)圈的繁榮，必須也給予賣(mài)家雙贏(yíng)。值得一提的是，在第一批公布的定向名單中，戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)目幾乎全是國(guó)外品牌。對(duì)于這一大波國(guó)外大牌的涌入，探路者吳昊表示，肯定會(huì)對(duì)已有賣(mài)家造成影響，將會(huì)進(jìn)一步研究經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

【編者按】踩著跨境電商的節(jié)拍，各類(lèi)“洋”生意風(fēng)起云涌。無(wú)論規(guī)模大小，跨境電商玩家們都是帶著自己的夢(mèng)想、希望和遠(yuǎn)見(jiàn)在開(kāi)辟一片屬于自己的新天地。關(guān)鍵詞：跨境電商、進(jìn)口食品、微商分銷(xiāo)、買(mǎi)手店【W(wǎng)hatisit?】鮮life是一家正式上線(xiàn)于2014年11月的跨境進(jìn)口食品電商，主營(yíng)品類(lèi)包括休閑食品、保健食品、母嬰食品等，以精選品限時(shí)特賣(mài)的模式進(jìn)行銷(xiāo)售。其利用口碑和渠道營(yíng)銷(xiāo)，以較低的推廣費(fèi)用獲得了第一批種子用戶(hù)，截至2015年1月，用戶(hù)數(shù)達(dá)3萬(wàn)，SKU達(dá)500，GMV約150萬(wàn)，復(fù)夠率約25%。據(jù)鮮life創(chuàng)始人兼CEO肖欣介紹，鮮Life定位為移動(dòng)電商、買(mǎi)手達(dá)人分享曬單的社交平臺(tái)，99%的資源放在移動(dòng)端。目前，其兼?zhèn)渖坛悄Ｊ胶唾I(mǎi)手店模式的移動(dòng)APP正處于內(nèi)測(cè)階段，預(yù)計(jì)2月底正式上線(xiàn)，而首個(gè)O2O線(xiàn)下體驗(yàn)店也將在香港開(kāi)業(yè)。一起惠了解到，鮮life移動(dòng)端的買(mǎi)手店是一種基于商城用戶(hù)的微店模式，用戶(hù)既是產(chǎn)品消費(fèi)者也可以成為鮮Life的分銷(xiāo)商，在平臺(tái)上開(kāi)一個(gè)虛擬店鋪，在朋友圈推薦和分享商城產(chǎn)品?！拔覀兿Ｍ砸环N娛樂(lè)的方式來(lái)調(diào)動(dòng)用戶(hù)，讓他們既可以像玩游戲一樣和其他玩家比拼等級(jí)和積分，也可以賺取傭金。他們店鋪中的商品全憑自己的喜好和真實(shí)體驗(yàn)去鮮life商城選取，并可自己設(shè)定售價(jià)，產(chǎn)生訂單后，由鮮life負(fù)責(zé)之后的所有流程?！毙ば澜忉尩馈！罢麄€(gè)用戶(hù)體驗(yàn)流程可歸納為‘逛——淘——買(mǎi)——享’四個(gè)步驟。用戶(hù)先在鮮life的商城和買(mǎi)手街瀏覽數(shù)據(jù)、收藏產(chǎn)品，并根據(jù)自己的需求淘貨，再產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，最后把這些產(chǎn)品加入自己的微店分享給朋友?！薄網(wǎng)hyisit?】關(guān)鍵詞：進(jìn)口食品市場(chǎng)需求、碎片化流量、引導(dǎo)消費(fèi)、精準(zhǔn)匹配肖欣告訴一起惠，鮮life的商業(yè)邏輯源于兩個(gè)前提：一是國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)家庭消費(fèi)升級(jí)，對(duì)生活品質(zhì)和食品安全問(wèn)題的重視度極大提升；二是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在進(jìn)口食品的品類(lèi)和時(shí)效性上未得到滿(mǎn)足。他指出，根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，最近5年，我國(guó)進(jìn)口食品規(guī)模年均增率高達(dá)21.2%。這反映了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口食品的旺盛需求，尤其是對(duì)進(jìn)口奶粉、輔食的需求增長(zhǎng)。另一方面，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有電商的進(jìn)口食品品類(lèi)匱乏，且傳統(tǒng)貿(mào)易模式周期過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致很多高品質(zhì)進(jìn)口食品沒(méi)法在最佳食用期內(nèi)進(jìn)入市場(chǎng)，而海淘代購(gòu)則難以掌控時(shí)間，貨品物流安全也影響體驗(yàn)?！半娚?.0模式的關(guān)鍵詞是‘精選品類(lèi)’、‘碎片流量’，所要做的是引導(dǎo)消費(fèi)和精準(zhǔn)匹配。對(duì)于B2C電商來(lái)說(shuō)，進(jìn)口食品意味著巨大的選品差異、豐厚的利潤(rùn)率以及社交分享曬單帶來(lái)的流量紅利?！痹谛ば揽磥?lái)，3.0電商模式更適合進(jìn)口商品，且移動(dòng)電商、微商是充分利用碎片化流量的最好方式。所以，鮮life從這個(gè)角度出發(fā)，將跨境進(jìn)口模式與移動(dòng)分銷(xiāo)模式相結(jié)合，后端是通過(guò)集約采購(gòu)和集約物流整合供應(yīng)鏈，前端是自營(yíng)B2C與移動(dòng)分銷(xiāo)渠道互相補(bǔ)充?！綡owtodoit?】關(guān)鍵詞：最短供應(yīng)鏈、流程效率、安全庫(kù)存、集約物流肖欣向記者表示，在后端整合上，鮮life的解決方法主要基于“最短供應(yīng)鏈”和“海關(guān)三單對(duì)接”兩項(xiàng)措施。目前，鮮life已與全球500個(gè)休閑食品、營(yíng)養(yǎng)品、母嬰食品品牌建立合作，所有產(chǎn)品都從當(dāng)?shù)孬@得品牌授權(quán)的最大代理商處直接采購(gòu)，用最短的供應(yīng)鏈保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)和數(shù)量穩(wěn)定。比如在香港，鮮life與四洲集團(tuán)以及明治、悠哈等品牌的當(dāng)?shù)乜偞砗献?，在日本與紅丸商社合作，在歐洲對(duì)接了德國(guó)、南歐最大的幾家食品貿(mào)易商，在美國(guó)從三大嬰童輔食出口商處獲得供貨。另外，鮮life是第一批與海關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單、運(yùn)單、支付三單信息完整對(duì)接的跨境電商平臺(tái)，可將消費(fèi)者的訂單信息自動(dòng)生成用于海關(guān)核查備案的單據(jù)，并實(shí)時(shí)同步物流實(shí)施、信用支付系統(tǒng)兩方，形成閉環(huán)的管理鏈條，提升流程效率。在選品上，肖欣介紹道，鮮life的主要依據(jù)是前端用戶(hù)數(shù)據(jù)和買(mǎi)手的信息反饋，每周一次的訂貨會(huì)就是為了整合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)的信息，以確定下期采購(gòu)的產(chǎn)品，并保證安全庫(kù)存的控制與管理?！拔覀冇泻Ｍ鈧}(cāng)備貨和保稅倉(cāng)備貨兩條路徑。在海外倉(cāng)備貨模式下，用戶(hù)下單后，海外倉(cāng)會(huì)在當(dāng)天把包裹交給順豐，當(dāng)晚專(zhuān)機(jī)直飛國(guó)內(nèi)，第二天一早便進(jìn)入清關(guān)環(huán)節(jié)。保稅倉(cāng)模式更是具有快速清關(guān)、便捷配送的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)集約物流以及全程與順豐合作，兩種模式都能保證商品在7天內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者手中?！痹谕茝V方面，鮮life主要利用粉絲經(jīng)濟(jì)和社交媒體進(jìn)行傳播。比如，與嘀嘀打車(chē)、一嗨租車(chē)、陌陌等有海量用戶(hù)的渠道合作，通過(guò)天娛傳媒等內(nèi)容媒介進(jìn)行品牌宣傳，與爸爸去哪兒、跑男等電影進(jìn)行定制產(chǎn)品聯(lián)合推廣，以及借助有標(biāo)簽的明星、達(dá)人的社交渠道做宣傳等。此外，鮮life會(huì)逐步在香港及其他大陸游客海外聚集區(qū)開(kāi)設(shè)線(xiàn)下體驗(yàn)店。店鋪中會(huì)展出一部分實(shí)物產(chǎn)品，也會(huì)設(shè)置移動(dòng)購(gòu)物設(shè)備，游客既可以直接在店鋪中購(gòu)買(mǎi)實(shí)物，也可以通過(guò)觸屏系統(tǒng)在網(wǎng)上選購(gòu)，然后由鮮life將產(chǎn)品送貨到家。不過(guò)，肖欣也指出，有了清晰的發(fā)展思路后，鮮life面臨的最大困難就是缺人。目前，鮮life下設(shè)研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、品推、客服、行政六個(gè)部門(mén)，總員工人數(shù)已達(dá)60人，但還需要更多的人才來(lái)支持整個(gè)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

醫(yī)藥企業(yè)九州通與B2C企業(yè)京東合資建醫(yī)藥電商好藥師曾被視為一段很好的姻緣，九州通與好藥師也計(jì)劃在網(wǎng)上售藥市場(chǎng)大干一場(chǎng)，這一合作卻在兩年后以京東徹底退出而告終。為何當(dāng)初九州通與京東會(huì)“分手”，好藥師如今“單飛”得怎么樣？好藥師CEO蔣志濤日前談及這段往事時(shí)表示，當(dāng)初九州通與京東分手因“股權(quán)”，但雙方依然保持合作愉快?？毓蓹?quán)糾紛引發(fā)與京東“分手”資料顯示，2011年7月，九州通和京東簽署協(xié)議，合資重新組建好藥師，到雙方“分手”時(shí)，好藥師已實(shí)現(xiàn)單月網(wǎng)上售藥1500多萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，其增長(zhǎng)讓九州通和京東感到滿(mǎn)意。真正讓雙方爆發(fā)矛盾的是股權(quán)之爭(zhēng)。根據(jù)協(xié)議九州通占51%，京東占49%，只差區(qū)區(qū)2%，但九州通與京東兩位強(qiáng)勢(shì)的大佬誰(shuí)都不愿意主動(dòng)放棄對(duì)好藥師的控制權(quán)。蔣志濤對(duì)騰訊科技表示，2013年京東已經(jīng)在籌備上市，其在上市前希望對(duì)合資公司的股權(quán)進(jìn)行一些調(diào)整，想要控股好藥師，京東與九州通在股權(quán)調(diào)整方面沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。蔣志濤說(shuō)，好藥師被九州通視為公司重要的業(yè)務(wù)，被京東控股就成京東上市公司一部分，九州通失去對(duì)好藥師的控股權(quán)，而九州通的想法是讓好藥師在其旗下發(fā)展，甚至獨(dú)立上市?！笆?duì)好藥師的控股權(quán)可能九州通短期之內(nèi)收益比較好，就是‘嫁’過(guò)去也不壞。但九州通有更大的目標(biāo)，不想失去自己的未來(lái)，這是九州通不同的想法?！背龑?duì)好藥師控股權(quán)之爭(zhēng)外，京東與九州通在目標(biāo)方面也存在差異。有分析人士指出，京東在電商醫(yī)藥領(lǐng)域要做的是開(kāi)放性平臺(tái)，開(kāi)放性平臺(tái)能發(fā)展更多合作伙伴，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)更快。2015年的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)7到9億合資不成生意在。雖然九州通與京東“分手”，雙方依然是合作關(guān)系。蔣志濤說(shuō)，九州通獨(dú)立運(yùn)作好藥師后，雙方態(tài)度都很開(kāi)明，作是共同求進(jìn)，分開(kāi)后兩家也有促進(jìn)。2014年12月23日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布信息顯示，京東拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證。這是也2014年第5張互聯(lián)網(wǎng)藥品交易A證?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證不僅是審批單位和編號(hào)，還有資格為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)藥品第三方服務(wù)平臺(tái)的牌照。蔣志濤說(shuō)，過(guò)去好藥師在京東平臺(tái)出售的全部是醫(yī)療器械、保健食品。隨著京東獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證，好藥師能夠出售的商品的范疇也在增加，這對(duì)好藥師是好事。如今的好藥師不僅依賴(lài)于京東平臺(tái)，也借用其他外部平臺(tái)，好藥師與天貓、一號(hào)店、亞馬遜中國(guó)這些第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)都有對(duì)接和支持。借助外部平臺(tái)之外，好藥師也希望將自身打造成一個(gè)醫(yī)藥電商平臺(tái)，包括通過(guò)微信作為官網(wǎng)和好藥師簽約線(xiàn)下店進(jìn)行O2O合作。好藥師還有一個(gè)藥急送平臺(tái)，宣稱(chēng)已連接一萬(wàn)家藥店。蔣志濤說(shuō)，“通過(guò)這一微信平臺(tái)，在你所在的地方下單時(shí)，附近一公里之內(nèi)有藥店響應(yīng)?！睋?jù)知情人士透露，好藥師2013年?duì)I業(yè)額是2.4億，2014年是約5億。按照好藥師的說(shuō)法，2014年的營(yíng)業(yè)額要低于預(yù)期，好藥師2015年的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)是7到9億。蔣志濤說(shuō)，2014年業(yè)績(jī)低于預(yù)期主要是由于此前有輿論說(shuō)處方藥政策下放，但政策一直沒(méi)有放?？赡茉凇皟蓵?huì)”后會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，預(yù)計(jì)到那時(shí)，好藥師業(yè)務(wù)可以有更好的開(kāi)展。

新年伊始，尚品網(wǎng)的“裁員風(fēng)波”或許正預(yù)示著新一波奢侈品電商倒閉潮到來(lái)。2月4日，來(lái)自北京商報(bào)的報(bào)道稱(chēng)，奢侈品電商尚品網(wǎng)已從400人的規(guī)模裁減到100余人，這就意味著，尚品網(wǎng)此次裁員或超過(guò)200人。隨后記者去尚品網(wǎng)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)三間房東路1號(hào)懋隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園A棟的辦公地點(diǎn)進(jìn)行考察，懋隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的工作人員反饋，“聽(tīng)說(shuō)他們（尚品網(wǎng)）裁員有一個(gè)多月了，三樓和四樓正在招租?！泵媾R外界猜疑，尚品網(wǎng)于昨日（2月5日）發(fā)布聲明，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行局部?jī)?yōu)化和調(diào)整，但強(qiáng)調(diào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常行為。目前公司共有員工450余名，并非外界傳聞中提到的“僅剩100余名”。而早在2012年初，尚品網(wǎng)就曾因裁員傳聞被推上風(fēng)口浪尖，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是因?yàn)槿谫Y未到位。有報(bào)道稱(chēng)，2010年7月，尚品網(wǎng)正式上線(xiàn)，它曾有過(guò)“平均每季營(yíng)業(yè)收入200%的增長(zhǎng)速度，客單價(jià)平均2000元以上”的輝煌時(shí)期。這也使尚品網(wǎng)在隨后的兩年時(shí)光中屢獲資本青睞，尚品網(wǎng)曾先后獲得過(guò)包括晨興創(chuàng)投、天使投資人雷軍、思偉投資等在內(nèi)的超過(guò)7000萬(wàn)美元投資。一邊是中國(guó)奢侈品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模連年擴(kuò)大，一邊卻是奢侈品電商紛紛倒下?；仡櫳莩奁冯娚獭暗归]潮”2011年，奢侈品電商尊享網(wǎng)上線(xiàn)1個(gè)月就獲得賽富亞洲基金的千萬(wàn)美元投資，至拉來(lái)招商銀行為其站臺(tái)；上線(xiàn)4個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)下了銷(xiāo)售紀(jì)錄，完成了部分同類(lèi)網(wǎng)站一年的銷(xiāo)售額，如此表現(xiàn)曾讓尊享網(wǎng)聲名顯赫。但好景不長(zhǎng)，2014年5月底徹底結(jié)束了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。5月27日，尊享網(wǎng)公司CEO任柯霏在其微博中聲明：本人在上海華爾盛世電子商務(wù)有限公司的總經(jīng)理以及股東身份已在2013年10月全部轉(zhuǎn)出，VIP尊享網(wǎng)也換管理層運(yùn)營(yíng)，之后的一切運(yùn)營(yíng)狀況，本人概不知悉。7月份，天品網(wǎng)被美麗說(shuō)收購(gòu)。此外，品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等以奢侈品電商為定位的網(wǎng)站在這兩年也紛紛遭遇倒閉。剩下來(lái)的奢i侈品電商要么往品類(lèi)擴(kuò)展方向突圍，要么在品牌上游發(fā)力尋求轉(zhuǎn)型。中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)做出了歸納，目前市場(chǎng)尚存的奢侈品電商，唯品會(huì)轉(zhuǎn)型特賣(mài)網(wǎng)站，已在美國(guó)上市；走秀網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)尚百貨，拿到了菲拉格慕的授權(quán)；從網(wǎng)站活動(dòng)上看，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人孫彤宇創(chuàng)辦的優(yōu)眾網(wǎng)仍在正常運(yùn)營(yíng)；第五大道通過(guò)向授權(quán)商買(mǎi)斷的方式也在持續(xù)運(yùn)營(yíng)；專(zhuān)做二手奢侈品生意的寺庫(kù)雖然傳出業(yè)務(wù)下滑，但也在正常運(yùn)營(yíng)中。而其他大多數(shù)電商運(yùn)營(yíng)都不太好。事實(shí)上，資本市場(chǎng)對(duì)奢侈品電商是又愛(ài)又恨。投資界總結(jié)道：2010年是國(guó)內(nèi)奢侈品電商的萌芽階段，投資者蠢蠢欲動(dòng)；2011年被看作奢侈品電商的“中國(guó)元年”，一時(shí)風(fēng)云四起，國(guó)內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站紛紛上線(xiàn)；2012年算是奢侈品電商的洗牌之年，盲目跟風(fēng)者，大都折戟沉沙，市場(chǎng)前景晦暗不明；2013年，大浪淘沙之后的平靜，幸運(yùn)存活的奢侈品電商網(wǎng)站都在重新尋找突破重圍的機(jī)會(huì)，寄望能走出困局。（數(shù)據(jù)來(lái)源：清科私募通）雖然在2014年，奢侈品電商重新獲得了資本市場(chǎng)的關(guān)注，但并不意味著奢侈品電商未來(lái)之路”高枕無(wú)憂(yōu)“。國(guó)內(nèi)奢侈品電商面臨的共同問(wèn)題第一，假貨頻發(fā)，貨源難有保障2014年8月，由騰訊科技揭開(kāi)的電商“售假門(mén)”，聚美優(yōu)品成其中主角。這場(chǎng)假貨門(mén)風(fēng)暴口的聚美隨后反思了自身奢侈品銷(xiāo)售策略。聚美CFO高孟向騰訊科技證實(shí)，事件爆發(fā)后聚美已暫停奢侈品銷(xiāo)售，并對(duì)奢侈品銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)策略有很大改變，將從目前第三方銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I(yíng)或品牌商直接在平臺(tái)銷(xiāo)售為主。財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷曾向記者公開(kāi)調(diào)研結(jié)果：“中國(guó)個(gè)別奢侈品電商假貨率竟然達(dá)到90%，并且擁有自己的假貨工廠(chǎng)?！薄Ｍ瑯?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶也曾在一檔電視節(jié)目中呼吁消費(fèi)者不要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)奢侈品，因?yàn)榧儇浺呀?jīng)成為奢侈品電商平臺(tái)的潛規(guī)則。貨源問(wèn)題也是中國(guó)奢侈品電商的一大難題。國(guó)內(nèi)的奢侈品電商基本上都沿襲了全球知名電商網(wǎng)站YOOX的低價(jià)、折扣做法。在中國(guó)，奢侈品品牌方害怕拿自己的產(chǎn)品到第三方網(wǎng)站低價(jià)售賣(mài)損害品牌的價(jià)值，因此國(guó)內(nèi)奢侈品電商因拿不到品牌授權(quán)而導(dǎo)致貨源不穩(wěn)定。他們會(huì)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商來(lái)買(mǎi)斷貨物，但其貨源的品質(zhì)以及售后服務(wù)都難以保證。第二，渠道多元化，大品牌不愿與垂直奢侈品電商為伍垂直電商面臨流量越來(lái)越貴，轉(zhuǎn)化效率越來(lái)越低。天貓、京東、亞馬遜綜合電商平臺(tái)在奢侈品電商招商和品牌商經(jīng)營(yíng)方面投入增加，唯品會(huì)的品牌限時(shí)特賣(mài)，奢侈電商渠道多元化。垂直奢侈品電商對(duì)奢侈品供應(yīng)商的吸引力，比不過(guò)綜合電商、電商特賣(mài)平臺(tái)這些渠道。另一方面，一、二線(xiàn)大牌們不愿意與這些垂直電商為伍，并不能說(shuō)明他們輕視中國(guó)的奢侈品電商市場(chǎng)。Coach在幾年前就自建了電商網(wǎng)站，Burberry則入駐了天貓平臺(tái)。在未來(lái)，奢侈品電商會(huì)呈現(xiàn)兩極化的趨勢(shì)：大集團(tuán)會(huì)自建電商平臺(tái)，將旗下的品牌納入到自有平臺(tái)上去；個(gè)別的品牌會(huì)依托于像天貓這樣的高知名度的平臺(tái)。隨著形勢(shì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的垂直型奢侈品電商生存機(jī)會(huì)渺茫。第三，跨境電商來(lái)襲，低價(jià)成為“殺手锏”根據(jù)北京商報(bào)道，在采買(mǎi)方式上，海外電商多用買(mǎi)手制，貨品買(mǎi)入后由公司承擔(dān)庫(kù)存壓力，貨品的銷(xiāo)售和品牌方再無(wú)關(guān)聯(lián)。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，國(guó)內(nèi)奢侈品電商平臺(tái)，仍然存在3-6個(gè)月不等的賬期，如到期貨品未銷(xiāo)售完，則返回給品牌方，庫(kù)存壓力仍然由品牌方承擔(dān)。所以，價(jià)格是跨境電商和海外代購(gòu)最大優(yōu)勢(shì)。平均估算下來(lái)，國(guó)內(nèi)奢侈品價(jià)格比國(guó)外至少高50%。即使是在天貓國(guó)際等平臺(tái)嘗試電商化的奢侈品牌，也比國(guó)外貴得多。這使得海淘代購(gòu)等購(gòu)買(mǎi)渠道得以?xún)疵蜕L(zhǎng)。國(guó)外奢侈品電商也面臨著“生死危機(jī)”2013年，英國(guó)知名奢侈品電商公司My-Wardrobe在經(jīng)歷了動(dòng)蕩的一年，首先是其聯(lián)合創(chuàng)始人安德魯(Andrew)和薩拉·科倫(SarahCurran)離職，接著其執(zhí)行總裁DavidWorby，交易主管喬安娜·斯蒂芬森(JoannaStephenson)和時(shí)尚總監(jiān)CarmenBorgonovo也都先后離職，這對(duì)My-Wardrobe是個(gè)致命的打擊，而持續(xù)的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈和日益累積的虧損使My-wardrobe的財(cái)政危機(jī)在2013年10月開(kāi)始惡化，終歸無(wú)法逃脫破產(chǎn)的命運(yùn)。到了2014年11月，有消息人士透露該公司最慢將于3個(gè)月內(nèi)破產(chǎn)清盤(pán)。自上月開(kāi)始該網(wǎng)站便以六折開(kāi)始清庫(kù)存，而感恩節(jié)降至網(wǎng)站更是以半價(jià)銷(xiāo)售。英國(guó)倫敦另一時(shí)尚電商LN-CC亦由于現(xiàn)金流問(wèn)題趨于破產(chǎn)，不過(guò)被意大利電子商務(wù)服務(wù)集團(tuán)LevelGroup收購(gòu)，免于破產(chǎn)的尷尬境地，LN-CC創(chuàng)始人、創(chuàng)意總監(jiān)JohnSkelton將繼續(xù)留任擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)。此外，目前全球最知名的奢侈品電商為意大利的Yoox和英國(guó)的Net-a-Porter，前者為唯一上市的奢侈品電商，不過(guò)在2014年亦表現(xiàn)季度低迷，今年迄今為止YooxSpA(YOOX.MI)股價(jià)暴跌超過(guò)40%。

導(dǎo)讀：情人節(jié)將至，買(mǎi)鮮花的小伙伴們又開(kāi)始活躍了。樓宇廣告中，那些調(diào)性十足的鮮花電商競(jìng)相掏出心窩子話(huà)，只為讓“有心人終成粉絲”。但一年就做一竿子買(mǎi)賣(mài)，鮮花電商心有不甘。如何提高鮮花的復(fù)購(gòu)率，這也是一直在鮮花供應(yīng)鏈領(lǐng)域深耕的宜花（EasyFlower）所思考的問(wèn)題。【一起惠訊】宜花（EasyFlower）創(chuàng)始人榮超感覺(jué)到用訂閱的形式推送鮮花的時(shí)機(jī)到了。雖然訂閱式購(gòu)買(mǎi)早已不是新鮮事，但要讓只在情人節(jié)才“被迫”想起來(lái)送花的情侶買(mǎi)上一年的鮮花，還有些難度。顯然，中國(guó)人還沒(méi)有太多擺弄花卉的習(xí)慣，除去那些老年人、園丁和傭人。鮮花消費(fèi)季節(jié)性明顯的特征，能否讓訂閱購(gòu)買(mǎi)為用戶(hù)普遍接受，仍然存疑。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在目前的鮮花電商領(lǐng)域中，無(wú)論是做大眾，還是做小眾，鮮花購(gòu)買(mǎi)頻次都處于較低的水平。所有的鮮花電商，似乎都在翹首以盼情人節(jié)、七夕這樣的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)到來(lái)。實(shí)際上，主打訂閱模式的鮮花電商在海外如魚(yú)得水。美國(guó)一家名叫BLOOMTHAT的平臺(tái)在2014年先后拿到800萬(wàn)和2000萬(wàn)美金的融資，而其也只服務(wù)了舊金山一個(gè)灣區(qū)。榮超沒(méi)有明確地向記者表示，是否將BLOOMTHAT當(dāng)做樣板，而宜花所走的道路似乎也更本土化?！拔覀冏鲞^(guò)調(diào)研，鮮花消費(fèi)者不僅僅是沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的典型?！睒s超判斷，有一定消費(fèi)能力的已婚女性、中年女性漸漸浮出水面，成為訂閱購(gòu)買(mǎi)鮮花的主力消費(fèi)人群，“相比鮮花閃購(gòu)為主的青年女性消費(fèi)者，這部分人群更具備財(cái)務(wù)自由和人身自由，家庭負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕，也喜歡在家里擺弄鮮花?！睋?jù)一起惠了解到，在今年情人節(jié)前夕，很多鮮花電商的預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo)都是劍指中青年女性消費(fèi)者。鮮花除了用作表白信物之外，家庭裝飾、美化空間、陶冶情操的作用也開(kāi)始顯現(xiàn)。這為宜花做訂閱式購(gòu)買(mǎi)提供了條件。但訂閱式購(gòu)買(mǎi)并非適用于所有品類(lèi)。鮮花雖然滿(mǎn)足快消品、易損耗這兩個(gè)特質(zhì)，但整個(gè)行業(yè)更大的痛點(diǎn)來(lái)自于難以履行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)且價(jià)格低廉——至少要讓用戶(hù)感受到訂閱式重復(fù)購(gòu)買(mǎi)可以比日常沖動(dòng)型消費(fèi)可以節(jié)省更多的錢(qián)，訂閱購(gòu)買(mǎi)才能成立。從其目前推廣中所滲透的信息來(lái)看，宜花一年的訂閱費(fèi)用為599元，每月配送一次，外加一次情人節(jié)免費(fèi)服務(wù)，全年共計(jì)為訂閱用戶(hù)提供12次產(chǎn)品，且每期都推出一個(gè)先鋒藝術(shù)家，提供創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。而從榮超口中得知，現(xiàn)階段鮮花生意每單的成本至少在120元到130元之間，這中間不可跨越的是原材料、包裝、配送、損耗、花藝師等各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用。如此看來(lái)，宜花的確具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。怎么做到的？榮超的答案是，對(duì)鮮花供應(yīng)鏈端的熟稔，以及超強(qiáng)技術(shù)管控能力，壓縮成本，提升效率。一起惠了解到，在過(guò)去幾年，這家一直在鮮花供應(yīng)鏈領(lǐng)域深耕的創(chuàng)業(yè)公司實(shí)深諳鮮花市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律。雖然創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有一個(gè)來(lái)自傳統(tǒng)花卉行業(yè)——他們大多數(shù)來(lái)自電商圈，更偏重技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，卻對(duì)原有的鮮花經(jīng)銷(xiāo)模式嗤之以鼻。鮮花電商雖然可以獲得大額訂單，但卻無(wú)法擺脫因上游供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，造成的良莠不齊的尷尬現(xiàn)狀。一束鮮花最多只有72小時(shí)保質(zhì)期，供應(yīng)鏈配送的時(shí)效直接決定著鮮花的損耗程度，這一切最終又反映在成本上。宜花的做法是，自主研發(fā)了一套鮮花供應(yīng)鏈高速流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，從前端到后端，保證了從采摘到配送至北京地區(qū)的花店，只需在24小時(shí)（比順豐還快6個(gè)小時(shí)）。這種縮短從種植者到花店的配送時(shí)間，壓縮中轉(zhuǎn)次數(shù)，從而降低鮮花損耗和配送差錯(cuò)的做法，從根本上對(duì)鮮花行業(yè)進(jìn)行了改造?！氨本r花一級(jí)批發(fā)300多個(gè)攤位，1000多人，中間商就有4級(jí)，這樣的結(jié)構(gòu)怎么能保證運(yùn)轉(zhuǎn)效率？怎么能保證低價(jià)？”榮超向記者指出，宜花用60個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，就解決了以前近千人組成的市場(chǎng)格局，而每單鮮花的完成成本也降低到30元到40元?！袄系男袠I(yè)過(guò)去都在以‘欺詐’來(lái)作為商業(yè)模式，就等著‘掛’了，靜等互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)變革?！弊鳛閮r(jià)格殺手，榮超自信地認(rèn)為，鮮花訂閱式購(gòu)買(mǎi)覆蓋北京市場(chǎng)的能力已經(jīng)足夠。據(jù)他透露，宜花目前在北京600多家花店中，已經(jīng)部署了515家。也即意味著，有超過(guò)八成的傳統(tǒng)花店，已經(jīng)與這家試圖爬上生態(tài)鏈頂端的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接?！坝嗛喪劫?gòu)買(mǎi)不僅僅是做用戶(hù)與平臺(tái)之間的強(qiáng)關(guān)系，后端也同樣是強(qiáng)關(guān)系，才能保證核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睒s超說(shuō)，其2月2日推出的情人節(jié)玫瑰預(yù)售活動(dòng)，自零點(diǎn)啟動(dòng)預(yù)售后，一天內(nèi)，花材已被花店全部訂光。鮮花訂閱式購(gòu)買(mǎi)的春天，真的來(lái)了嗎？

近期盛傳萬(wàn)達(dá)將關(guān)閉10家虧損嚴(yán)重的百貨店，并壓縮25家經(jīng)營(yíng)不善的百貨樓層。而目前，蘇寧云商方面對(duì)外宣稱(chēng)未來(lái)或進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)百貨，現(xiàn)已開(kāi)始接洽。據(jù)了解，目前10家關(guān)閉的萬(wàn)達(dá)百貨分別分布于寧波、沈陽(yáng)、東莞、宜興、太倉(cāng)、溫州、青島、蕪湖、晉江等三四線(xiàn)城市。被壓縮樓層的25家百貨商場(chǎng)主要在上海、青島、無(wú)錫、廈門(mén)、宜昌、徐州等地，基本都是2009年到2014年以來(lái)所開(kāi)設(shè)的店面。蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副總裁、開(kāi)發(fā)管理總部執(zhí)行總裁蔣勇對(duì)外透露，“萬(wàn)達(dá)百貨包括三四級(jí)市場(chǎng)的萬(wàn)千百貨，全部都得調(diào)，(比如)原來(lái)面積30000多平米，優(yōu)化后可能就剩下一樓一點(diǎn)及二樓做的大歌星，(萬(wàn)達(dá))現(xiàn)在跟我們?cè)谡?，希望我們?nèi)磕苓M(jìn)。”而這也意味著，蘇寧云商在發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，對(duì)其實(shí)體店的布局也在逐步的完善。另?yè)?jù)悉，蘇寧云商線(xiàn)下未來(lái)將以蘇寧生活廣場(chǎng)為主，并做起餐飲生意，還將售賣(mài)咖啡。目前，在華東區(qū)域，蘇寧生活廣場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)駐了南京、杭州、蘇州、宜興、淮安等二三線(xiàn)城市，根據(jù)規(guī)劃，到2020年，全國(guó)將有300個(gè)蘇寧生活廣場(chǎng)、50個(gè)蘇寧廣場(chǎng)。

黑馬說(shuō)：一個(gè)在網(wǎng)上賣(mài)鋼鐵，3年交易額900億；一個(gè)在網(wǎng)上賣(mài)塑料，成立6個(gè)月單月交易額增長(zhǎng)超過(guò)300倍，相比過(guò)去15年未變的B2B行業(yè)，是否春天來(lái)了？找X網(wǎng)的模式，在大量的行業(yè)中正在被復(fù)制。根據(jù)我們的觀(guān)察，這些行業(yè)需具備幾個(gè)特征：1、標(biāo)準(zhǔn)化的大宗商品。2、價(jià)格波動(dòng)頻繁且幅度大。3、經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)復(fù)雜。對(duì)于B2B電商而言，純粹的信息平臺(tái)已成過(guò)去，打通交易環(huán)節(jié)的垂直平臺(tái)時(shí)代已到來(lái)。同一波浪潮中同一波推動(dòng)者推動(dòng)這次浪潮的其實(shí)是一波人。2010年，找塑料網(wǎng)創(chuàng)始人牟斌從網(wǎng)易辭職，改行去進(jìn)入鋼鐵B2B行業(yè)。稍晚，他的5年老同事——找鋼網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人饒慧鋼同樣從網(wǎng)易出走，在牟斌的建議下，轉(zhuǎn)行進(jìn)入鋼鐵行業(yè)，進(jìn)入中國(guó)鋼材網(wǎng)。在中國(guó)鋼材網(wǎng)，饒慧鋼認(rèn)識(shí)了王東、王常輝。三個(gè)好兄弟又陸續(xù)離職，一起創(chuàng)辦了找鋼網(wǎng)。2012年5月，找鋼網(wǎng)正式上線(xiàn)。它的模式與傳統(tǒng)B2B有很大不同：此前的鋼鐵門(mén)戶(hù)偏重于信息展示，而找鋼網(wǎng)是一個(gè)重度垂直平臺(tái)，從信息到交易環(huán)節(jié)全部打通。對(duì)于老朋友的離職創(chuàng)業(yè)，牟斌起初不太理解，他無(wú)法想象憑借VC的幾百萬(wàn)投資，能夠做成鋼鐵生意。接下來(lái)的情況很超乎意料，找鋼網(wǎng)在華東市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)：上線(xiàn)僅4個(gè)月，單月交易額便突破3億元。2013年，其交易額達(dá)到153億元，2014年飆升至688億元。對(duì)于2C電商而言，這幾乎是個(gè)天文數(shù)字。找鋼網(wǎng)用3年時(shí)間，干了京東10年的事兒。找鋼快速發(fā)展到了今年，剛過(guò)去的1月20日，找鋼網(wǎng)宣布獲得來(lái)自IDG資本領(lǐng)投的1億美元D輪融資。找鋼網(wǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程深深地教育了牟斌。經(jīng)過(guò)3年觀(guān)察，牟斌對(duì)找鋼網(wǎng)的模式也有了深入的思考：通過(guò)撮合交易充分服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商，進(jìn)而形成一個(gè)類(lèi)似淘寶的垂直行業(yè)交易平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)必須專(zhuān)注于服務(wù)交易者買(mǎi)到最便宜、最好的貨。目睹了找鋼網(wǎng)的成功后，牟斌終于按奈不住，離職創(chuàng)業(yè)。得到消息的老同事饒慧鋼立刻拋去橄欖枝，請(qǐng)他做找鋼網(wǎng)華南區(qū)的負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)條件非常誘惑，其中還包括了已經(jīng)極有價(jià)值的公司期權(quán)，可惜當(dāng)時(shí)牟斌已向前東家口頭保證，離職一年內(nèi)不做鋼鐵相關(guān)的事情，只好婉拒老同事的好意。雖然沒(méi)有合作成功，但牟斌還是在饒慧鋼的幫助下，得到了真順基金和經(jīng)緯創(chuàng)投1000萬(wàn)人民幣的天使投資，他們都參與了對(duì)找鋼網(wǎng)的早期投資，對(duì)找鋼模式有深入的理解。在獲得了早期投資后，牟斌研究了大量的行業(yè)，終于，牟斌找到一個(gè)與鋼鐵相似的行業(yè)——塑料?！拔覐氖落撹F行業(yè)5年，在鋼鐵行業(yè)中，交易的中間環(huán)節(jié)頂多3次，而塑料能達(dá)到4次;塑料行業(yè)的交易活躍度比鋼鐵還高，價(jià)格波動(dòng)頻繁，鋼鐵一天一個(gè)價(jià)，而塑料一天兩個(gè)價(jià)，每噸價(jià)差達(dá)100-300元，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商都因?yàn)閮r(jià)格波動(dòng)找不到合適的貨而苦不堪言?！蹦脖蟾杏X(jué)這個(gè)領(lǐng)域很有機(jī)會(huì)，存在大量的信息不對(duì)稱(chēng)，因此他很快與來(lái)自阿里和塑料行業(yè)兩位聯(lián)合創(chuàng)始人開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之旅。2014年7月1日，找塑料網(wǎng)正式上線(xiàn)。隨后的勢(shì)頭也如找鋼網(wǎng)一般：上線(xiàn)后半年單月交易額翻了300倍。目前已經(jīng)覆蓋華南和華東兩個(gè)塑料行業(yè)集中地區(qū)，并將很快擴(kuò)張至華北?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于加快信息的流轉(zhuǎn)速度，認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)的找塑料網(wǎng)也在自身的IT系統(tǒng)投入了大量的資源，現(xiàn)在公司已有一套非常完善的內(nèi)部信息系統(tǒng)，同時(shí)聘請(qǐng)?jiān)谒芰闲袠I(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，讓員工可以高效、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)找到價(jià)格合適、質(zhì)量滿(mǎn)意的貨物?！癇2B垂直交易，有專(zhuān)業(yè)交易員是非常重要的。因?yàn)榭蛻?hù)都是在這個(gè)領(lǐng)域從事交易超過(guò)10年以上的，如果不能夠很專(zhuān)業(yè)地和客戶(hù)進(jìn)行溝通，平臺(tái)價(jià)值就會(huì)很小。典型塑料行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商一般需要花2到14天的時(shí)間進(jìn)行買(mǎi)家的尋找，有了找塑料后，一般15分鐘就可以完成找貨的流程。為了能夠更好的服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商，未來(lái)找塑料可能還會(huì)在倉(cāng)儲(chǔ)物流等方面進(jìn)行大量投資，力求服務(wù)好塑料產(chǎn)業(yè)的上下游?！蹦脖笫沁@樣描述自己的創(chuàng)業(yè)公司的。可復(fù)制的找X網(wǎng)模式找塑料網(wǎng)的發(fā)展形勢(shì)表明：找X網(wǎng)的模式可以復(fù)制，牟斌對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單總結(jié)。1、必須是大宗商品。大宗商品的最大好處在于標(biāo)準(zhǔn)化，大家對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量都有清晰的認(rèn)識(shí)；2、中間炒貨渠道眾多。從廠(chǎng)家到經(jīng)銷(xiāo)商，再到二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，最后到買(mǎi)家，這中間有大量的信息不對(duì)稱(chēng)，資金利用率也低；3、堅(jiān)持在交易環(huán)節(jié)服務(wù)客戶(hù)。相比起阿里巴巴或者慧聰，找X網(wǎng)會(huì)更加垂直，力圖以最專(zhuān)業(yè)的方式，服務(wù)好行業(yè)客戶(hù)?！翱偠灾皇钦麄€(gè)B2B的春天來(lái)了，而是大宗商品的B2B的春天來(lái)了，鋼鐵只是其中一種。”牟斌說(shuō)。資本也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，其實(shí)，助推這次浪潮的資本也是同一撥。找鋼網(wǎng)的A輪投資是險(xiǎn)峰華興和當(dāng)時(shí)李祝捷所在的真格基金，B輪是經(jīng)緯創(chuàng)投，C輪是雄牛資本和紅杉資本，D輪是IDG資本等投資機(jī)構(gòu)。這些投資機(jī)構(gòu)中有一半是找塑料網(wǎng)的股東。當(dāng)然，其中也不乏新參與者，比如啟明創(chuàng)投。今年9月，啟明和IDG聯(lián)合投資了找塑料網(wǎng)2000萬(wàn)美金。這是目前為止，化工塑料B2B領(lǐng)域最大的一筆投資。作為B2B領(lǐng)域資深投資人的李祝捷，已經(jīng)在B2B里面投了多個(gè)公司，涵蓋農(nóng)業(yè)、鮮花等多個(gè)領(lǐng)域，很多項(xiàng)目都在投資后半年內(nèi)相繼獲得了A輪融資。真順基金創(chuàng)始合伙人李祝捷認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域的春天才剛剛開(kāi)始?！斑@次B2B電商對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造非常徹底，最近陸續(xù)看見(jiàn)很多項(xiàng)目獲得融資，而且估值都不低，這不是因?yàn)榕菽?，而是因?yàn)橥顿Y圈都集體意識(shí)到了B2B電商的價(jià)值。”

做電商消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開(kāi)始。買(mǎi)家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。別覺(jué)得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開(kāi)放平臺(tái)的成功店鋪，沒(méi)有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁(yè)面漂亮的目的不是讓買(mǎi)家爽心悅目，是為了讓消費(fèi)者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點(diǎn)血，牛店從滿(mǎn)血100變成95，而你從10點(diǎn)變成5點(diǎn)，你會(huì)更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開(kāi)始。7丶買(mǎi)家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。9丶別覺(jué)得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費(fèi)者是爺，事實(shí)上，消費(fèi)者的確是爺。11丶平臺(tái)想：消費(fèi)者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買(mǎi)一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因?yàn)閮r(jià)格，是因?yàn)槟阈湃芜@個(gè)店鋪，并且覺(jué)得值。13丶理論上說(shuō)，全中國(guó)人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當(dāng)勞叫板，你需要檢查一下自己是否開(kāi)的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費(fèi)人群，這個(gè)人群是全中國(guó)的消費(fèi)精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚(yáng)長(zhǎng)避短。17丶精專(zhuān)是快速成長(zhǎng)之路。18丶你想扮演蘇寧國(guó)美，那也得消費(fèi)者認(rèn)才行。19丶頁(yè)面輸人，十有八九業(yè)績(jī)也輸人。20丶人的認(rèn)知有兩部分：一是記憶存儲(chǔ)，二是即時(shí)判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費(fèi)者的記憶存儲(chǔ)認(rèn)同，還要喚起消費(fèi)者新的認(rèn)知認(rèn)同。21丶買(mǎi)家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場(chǎng)旁邊那條巷子的街坊。22丶你認(rèn)為電器是一錘子買(mǎi)賣(mài)嗎？也許對(duì)于A(yíng)顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著B(niǎo)CDEFG......23丶消費(fèi)者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個(gè)TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個(gè)文字，每一平方厘米的設(shè)計(jì)原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計(jì)：時(shí)時(shí)有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺(tái)，平臺(tái)是公平的。如果你認(rèn)為不公平，那是你的思維方式有問(wèn)題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過(guò)它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營(yíng)。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認(rèn)為是，從一開(kāi)始你就輸了。29丶以做市場(chǎng)的心態(tài)來(lái)做電商，遠(yuǎn)比以做店鋪的心態(tài)來(lái)做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長(zhǎng)。31丶請(qǐng)一定要用心的丶仔細(xì)的去理解你的消費(fèi)者，尤其是那些沒(méi)有說(shuō)話(huà)的消費(fèi)者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無(wú)其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個(gè)東西叫喜歡。33丶消費(fèi)者通過(guò)眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費(fèi)者看到什么，你就是什么。你連解釋的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會(huì)很艱難。35丶絕對(duì)不要認(rèn)為你比平臺(tái)更聰明，事實(shí)上，平臺(tái)的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會(huì)有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識(shí)，也許就是最寶貴的知識(shí)（你懂的?。?0丶店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是在跟買(mǎi)家的對(duì)話(huà)。41丶買(mǎi)家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無(wú)時(shí)無(wú)刻不是處于完全的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。43丶買(mǎi)家不是職業(yè)采購(gòu)，買(mǎi)家的判斷來(lái)源于生活經(jīng)驗(yàn)，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時(shí)刻記?。耗闶瞧放频赇?，你是商場(chǎng)店鋪，請(qǐng)注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)是消費(fèi)者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費(fèi)者需要安全感。48丶一個(gè)核心：轉(zhuǎn)化率兩個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品丶買(mǎi)家。49丶不要做壟斷經(jīng)營(yíng)者的夢(mèng)。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒(méi)有細(xì)致的丶專(zhuān)業(yè)的付出，等不來(lái)收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買(mǎi)家如何喜歡你，別人就沒(méi)辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專(zhuān)業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣(mài)。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說(shuō)個(gè)俗一點(diǎn)的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會(huì)怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁(yè)面不俗丶文案不俗丶首頁(yè)不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買(mǎi)家停留時(shí)間和頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)深度表示買(mǎi)家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬(wàn)不要把重點(diǎn)放在其他青年的身上。60丶買(mǎi)家的評(píng)價(jià)取決于對(duì)你的總體印象，請(qǐng)給買(mǎi)家一個(gè)好的總體的印象。61丶如果買(mǎi)家不是職業(yè)差評(píng)師，大可不要去爭(zhēng)取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對(duì)待買(mǎi)家，不丟人。62丶買(mǎi)家的合理要求：1丶后悔買(mǎi)了這件產(chǎn)品；2丶并且買(mǎi)家無(wú)法因此獲利。不要治氣，盡量滿(mǎn)足他吧，不丟人。63丶你有沒(méi)有想過(guò)，處理顧客投訴的時(shí)候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過(guò)去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰(shuí)不渴望在一家專(zhuān)業(yè)度高丶頁(yè)面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬丶服務(wù)又好丶客服還會(huì)讓人覺(jué)得開(kāi)心的店鋪里買(mǎi)東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣(mài)點(diǎn)。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來(lái)。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)了10款鉆展圖片。69丶我沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，我沒(méi)有美工，就我一個(gè)人操作這家店鋪。怎么就沒(méi)有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點(diǎn)，可傳播性的核心焦點(diǎn)可能性太多了：頁(yè)面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈(zèng)品丶微博丶營(yíng)銷(xiāo)等等。71丶要形象好，請(qǐng)收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請(qǐng)穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊(duì)。73丶五星級(jí)酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來(lái)200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚(yú)宴生意會(huì)死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實(shí)是自縛手腳。76丶“我還有庫(kù)存，要消一消”，其實(shí)，從一開(kāi)始就錯(cuò)了，還要繼續(xù)錯(cuò)下去嗎？那兩百件庫(kù)存得耗掉你3個(gè)月的時(shí)間。3個(gè)月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒(méi)有天貓店鋪你那點(diǎn)搗蛋的庫(kù)存就出不去。78丶?xì)v經(jīng)寒暑，閱店無(wú)數(shù)。我知你痛，請(qǐng)遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來(lái)的：學(xué)校丶社會(huì)丶書(shū)本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報(bào)紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對(duì)你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強(qiáng)化信任丶驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)才是營(yíng)銷(xiāo)推廣。83丶不要認(rèn)為視頻跟銷(xiāo)量沒(méi)有多大關(guān)系丶頁(yè)面跟銷(xiāo)售沒(méi)有多大關(guān)系丶微博跟銷(xiāo)量沒(méi)有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢(xún)客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問(wèn)今天怎么沒(méi)有一個(gè)鬼來(lái)咨詢(xún)？86丶流量的旅程有很多個(gè)片段式的瞬間，每一個(gè)瞬間都充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)?，你，不是壟斷?jīng)營(yíng)者。87丶看到你沒(méi)有點(diǎn)，流量是統(tǒng)計(jì)不到的。但是本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這也是流量。88丶你熱愛(ài)廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報(bào)廣告都蘊(yùn)含了巨大的勞動(dòng)和智慧。一眼瞄過(guò)，不做研究，你真不當(dāng)自己是生意人。89丶你可以不買(mǎi)我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買(mǎi)我，不許你說(shuō)我不專(zhuān)業(yè)。91丶你可以不買(mǎi)我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場(chǎng)無(wú)限大嗎？告訴你，市場(chǎng)就是后宮這么大，買(mǎi)家就是皇上。你是出不了這個(gè)后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過(guò)了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實(shí)力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買(mǎi)直通車(chē)？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁(yè)面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁(yè)面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣(mài)點(diǎn)丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評(píng)價(jià)丶營(yíng)銷(xiāo)策略丶專(zhuān)業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁(yè)面不重要？你賣(mài)的又不是煤炭！98丶作家用文字書(shū)寫(xiě)文章，電商用產(chǎn)品寫(xiě)生意。99丶有理想是可以的，先要問(wèn)：產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？人準(zhǔn)備好了嗎？事情準(zhǔn)備好了嗎？100丶看得見(jiàn)的是熱鬧，看不見(jiàn)的是門(mén)道。請(qǐng)透過(guò)熱鬧看門(mén)道。101丶招聘美工的時(shí)候，你問(wèn)他喜歡什么電影，他說(shuō)不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時(shí)候，你問(wèn)他喜歡看什么書(shū)，他說(shuō)平常不怎么看書(shū)，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時(shí)候，你問(wèn)他玩不玩微博，他說(shuō)不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長(zhǎng)的時(shí)候，你問(wèn)他店鋪一個(gè)月的目標(biāo)是多少，他說(shuō)30萬(wàn)，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購(gòu)下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒(méi)有完全的解決方案，細(xì)節(jié)到每一個(gè)平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無(wú)法沁潤(rùn)你的全部生命，即便有意愿，也沒(méi)有時(shí)間。109丶線(xiàn)下有語(yǔ)言丶觸摸丶眼神丶話(huà)語(yǔ)的互動(dòng)。；線(xiàn)上你就是一金魚(yú)缸，決定權(quán)和主動(dòng)權(quán)全部在買(mǎi)家手上。110丶凡是用心評(píng)價(jià)的買(mǎi)家，是否都會(huì)得到獨(dú)一無(wú)二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶(hù)服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣(mài)文胸，估計(jì)也賣(mài)不動(dòng)。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無(wú)所謂精準(zhǔn)，你能否拿下買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問(wèn)一問(wèn)自己，你是否更看重80%的消費(fèi)者？而不在意那20%的消費(fèi)者。實(shí)際上，那20%的消費(fèi)者才是主體消費(fèi)人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費(fèi)者。115丶只有長(zhǎng)期互動(dòng)（評(píng)價(jià)丶活動(dòng)丶論壇丶購(gòu)買(mǎi)等）造成的市場(chǎng)影響力才有吸引精準(zhǔn)流量的可能性。116丶開(kāi)放平臺(tái)的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣(mài)艾美特的暖風(fēng)機(jī)，差別怎么會(huì)那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒(méi)有絕對(duì)意義上的精準(zhǔn)流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來(lái)比較精準(zhǔn)的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個(gè)店鋪，本來(lái)做300萬(wàn)就跟玩一樣。可是店鋪命名叫“成都”，一下子就把買(mǎi)家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱(chēng)的？知道真么原因嗎？因?yàn)槿藗儾惶敢膺x擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國(guó)輻射能力的店鋪。你想跟買(mǎi)家解釋么？誰(shuí)聽(tīng)你解釋?zhuān)空l(shuí)要是開(kāi)一個(gè)“九陽(yáng)鐵嶺專(zhuān)賣(mài)店”，估計(jì)做到30萬(wàn)就到頂了，很神奇吧，仔細(xì)想象吧！我以為只是個(gè)案，原來(lái)不是個(gè)案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當(dāng)然，“全聚德北京專(zhuān)賣(mài)店”就另當(dāng)別論了。119丶詳情的最高境界：消費(fèi)者看完了沒(méi)有問(wèn)題。120丶首頁(yè)所最搞境界：消費(fèi)者看完了下定決心。121丶如果你賣(mài)的東西客單價(jià)比較高，咨詢(xún)成交的比率會(huì)增高，你的客服定位就必須是“銷(xiāo)售經(jīng)理”，而不是簡(jiǎn)單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個(gè)甚至多個(gè)藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁(yè)面第二，這兩件事情不過(guò)關(guān)，后面所有的事情都不會(huì)有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個(gè)個(gè)子一樣高的爆款，這件事情可能會(huì)很難。125丶最大限度降低消費(fèi)者做決定的時(shí)間成本和腦力成本。126丶消費(fèi)者要品質(zhì)感（細(xì)節(jié)丶頁(yè)面）丶要安全感（細(xì)節(jié)丶評(píng)價(jià)丶銷(xiāo)量）丶要信賴(lài)感（細(xì)節(jié)丶客服）。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷(xiāo)售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽(tīng)不懂的學(xué)問(wèn)不一定是好學(xué)問(wèn)，聽(tīng)不進(jìn)的學(xué)問(wèn)也不一定是好學(xué)問(wèn)。129丶把業(yè)務(wù)和消費(fèi)者厘清楚，比什么學(xué)問(wèn)都更有學(xué)問(wèn)。核心是理解消費(fèi)者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰(shuí)不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴(lài)感全有了。131丶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗(yàn)一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)沒(méi)有改變：先認(rèn)同，后購(gòu)買(mǎi)。133丶讓消費(fèi)者變懶，還要讓消費(fèi)者的眼睛充滿(mǎn)美感，內(nèi)心充滿(mǎn)滿(mǎn)足感。134丶買(mǎi)家在做評(píng)價(jià)的時(shí)候，最大的影響來(lái)自于對(duì)店鋪的整體印象和客服接觸體驗(yàn)。135丶美工不能只管美，營(yíng)銷(xiāo)不能只管銷(xiāo)，賣(mài)力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時(shí)關(guān)注一個(gè)目標(biāo)：讓消費(fèi)者喜歡你（看到你并不會(huì)創(chuàng)造財(cái)富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒(méi)有解決，你的夢(mèng)想將無(wú)法起飛。這是山寨與專(zhuān)業(yè)的分界線(xiàn)。這很膚淺，也很深刻。138丶目標(biāo)客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，比營(yíng)銷(xiāo)方式更重要。139丶在什么平臺(tái)，面對(duì)什么顧客，決定你應(yīng)該賣(mài)什么。140丶大街上擠滿(mǎn)了人，你不能夢(mèng)想著他們都是你的顧客。141丶消費(fèi)者不是為了“便宜”而購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者是為了“值得”而購(gòu)買(mǎi)。142丶請(qǐng)想一想：你的所有能耐是不是靠頁(yè)面?zhèn)鬟f出來(lái)的？143丶請(qǐng)想一想：是不是只有頁(yè)面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)展現(xiàn)出來(lái)？144丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢(xún)前對(duì)你的不信任來(lái)自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁(yè)面？145丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢(xún)后對(duì)你的不信任來(lái)自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁(yè)面丶客服水準(zhǔn)？146丶價(jià)格適度跟進(jìn)即可，價(jià)格戰(zhàn)完全沒(méi)有必要。尤其不要做價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見(jiàn)識(shí)----有見(jiàn)才有識(shí)！研究?jī)?yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵(lì)人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂(lè)的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開(kāi)學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當(dāng)作自己的生意。151丶賣(mài)“煙灶消”的親們可否弄個(gè)新頁(yè)面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語(yǔ)堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎(jiǎng)提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣(mài)“煙灶消”的親們，你們有考慮過(guò)做店鋪主題“頂級(jí)廚房”嗎？153丶賣(mài)“兩季”的親們有考慮過(guò)“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣(mài)“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買(mǎi)家的房子；2丶自己也有房子，但是沒(méi)有買(mǎi)家的房子好；3丶自己也有車(chē)子，但是沒(méi)有買(mǎi)家的好；4丶夸贊買(mǎi)家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對(duì)的，現(xiàn)身說(shuō)法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。156丶改個(gè)詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點(diǎn)都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣(mài)貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會(huì)好！對(duì)流量要堅(jiān)定，更要隱忍。如果拉個(gè)流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對(duì)不止增加到2倍，而會(huì)增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個(gè)中原由，包羅萬(wàn)象，你要努力參透。158丶買(mǎi)家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時(shí)間完全了解你；3丶頁(yè)面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費(fèi)需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購(gòu)買(mǎi)的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專(zhuān)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的欲望可能會(huì)被瞬間擊碎。160丶如果你認(rèn)為每一個(gè)流量都來(lái)源于搜索+推廣+活動(dòng)，你不在乎消費(fèi)者是否傳播你，你會(huì)很危險(xiǎn)。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動(dòng)一樣沒(méi)法霸氣。這是真的。162丶頁(yè)面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來(lái)都不參加活動(dòng)，從來(lái)都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計(jì)美感丶營(yíng)銷(xiāo)靈感丶文案編寫(xiě)丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時(shí)積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來(lái)并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可??；從市場(chǎng)規(guī)律丶消費(fèi)者研究的角度看搜索，則非?？扇?。166丶你若驚艷，一定有明天。當(dāng)然有一個(gè)前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買(mǎi)家級(jí)別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗(yàn)的丶有節(jié)操的買(mǎi)家（占總消費(fèi)額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因?yàn)闆](méi)有點(diǎn)擊你而沒(méi)有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動(dòng)作可以劃分為很多的片段，每一個(gè)片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請(qǐng)把這個(gè)機(jī)會(huì)看作是踢點(diǎn)球那么重要吧。

【一起惠訊】肯定有很多PC電商痛恨窮忙的現(xiàn)狀：不停地上各種促銷(xiāo)活動(dòng)，獲取新用戶(hù)的成本越來(lái)越高，甚至連TOP賣(mài)家都不怎么賺錢(qián)。在這些痛恨者當(dāng)中，就有一個(gè)想當(dāng)干爹的80后大叔厭倦了，想脫離天貓、京東這些平臺(tái)玩點(diǎn)不一樣的東西。這位80后大叔過(guò)去是逸陽(yáng)女褲電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，現(xiàn)在是鄭州一名最潮的水果微商。在微信自稱(chēng)劉大掌柜的他，在2014年4月2日，通過(guò)“買(mǎi)果果de大掌柜”個(gè)人微信號(hào)發(fā)布包月模式訂購(gòu)水果。4月8日，這位買(mǎi)果果創(chuàng)始人劉平早晨5點(diǎn)就起床第一次去進(jìn)水果，回來(lái)后分揀包裝并開(kāi)始親自配送。從PC電商轉(zhuǎn)做微商已經(jīng)大半年，劉平雖然還沒(méi)有當(dāng)上干爹，但過(guò)的日子卻發(fā)生了翻天覆地的變化。他說(shuō)，不再想價(jià)格戰(zhàn)了，不想受平臺(tái)規(guī)則束縛了，不想與用戶(hù)處在兩個(gè)世界了?？傊?，作為一名轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他比從前更瀟灑了。鄭州最潮水果大叔是怎么當(dāng)上的目前劉平的做法是，在微信端接受包月套餐和單品的預(yù)定，一周兩三次親自到原產(chǎn)地或者河南當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采購(gòu)優(yōu)質(zhì)水果，然后放在鄭州自建的小冷庫(kù)里面，所有訂單全部通過(guò)發(fā)順豐快遞進(jìn)行配送。聽(tīng)起來(lái)與PC端的生鮮電商沒(méi)啥不一樣，劉平的瀟灑到底體現(xiàn)在哪里？劉平說(shuō)，一是在PC電商2014年大玩價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，買(mǎi)果果依然可以不低價(jià)?！拔覀兒吞焯旃麍@、美味七七等PC電商比起來(lái)，價(jià)格是偏貴一點(diǎn)。并且，我們也不參加大促，不做買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)?！蹦茉趧?chuàng)業(yè)初期做到不低價(jià)，劉平說(shuō)不在于賣(mài)的東西不一樣，而在于賣(mài)東西的方式不一樣。截至目前，買(mǎi)果果的唯一營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售平臺(tái)是微信，分為299元和499元包月套餐、79元單次搭配套餐以及某些水果單品，主要的營(yíng)銷(xiāo)方式是私人微信號(hào)、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)號(hào)和微信公眾服務(wù)號(hào)，前期的用戶(hù)大多是熟人，以及熟人的熟人。劉平總結(jié)原因，首先是買(mǎi)果果的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，并且包裝和綜合體驗(yàn)更好，加上朋友圈經(jīng)常分享工作和創(chuàng)業(yè)感受，客戶(hù)對(duì)買(mǎi)果果的認(rèn)知是鮮活的，而且身邊發(fā)展出來(lái)的人際關(guān)系更加令人信任?！皼](méi)用做過(guò)推廣和吸粉，買(mǎi)果果微信公眾服務(wù)號(hào)截止2014年12月31日有4800多個(gè)粉絲，個(gè)人微信號(hào)共有4500多個(gè)粉絲，去掉二者重復(fù)部分至少有5000左右粉絲，很多人我都不認(rèn)識(shí)，也從沒(méi)聊過(guò)。在這5000粉絲當(dāng)中，有37.2%的人購(gòu)買(mǎi)并體驗(yàn)過(guò)買(mǎi)果果的產(chǎn)品與服務(wù)，并且重復(fù)購(gòu)買(mǎi)比PC電商高得多?！倍敲刻炫c真實(shí)的用戶(hù)互動(dòng)，交流產(chǎn)生的信任度比淘寶的評(píng)價(jià)來(lái)得更有力。不久前劉平臨時(shí)突發(fā)奇想在朋友圈發(fā)布了一個(gè)小活動(dòng)：用戶(hù)只要支付100塊錢(qián)，不僅可以獲得水果一份，還能獲得買(mǎi)果果100股原始股。最后，48小時(shí)內(nèi)共有230多人給劉平微信轉(zhuǎn)賬，買(mǎi)果果共籌得資金57742.88元。買(mǎi)果果為這230多人建立微信群，大家在群里為買(mǎi)果果出謀劃策，一周后有人主動(dòng)組織12個(gè)群內(nèi)代表來(lái)到買(mǎi)果果辦公室，實(shí)地與買(mǎi)果果運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流意見(jiàn)。劉平說(shuō)，上述活動(dòng)不是為了賺錢(qián)，而是自己隨意發(fā)的測(cè)試用戶(hù)信任度的小游戲。目前買(mǎi)果果所有的投資均來(lái)自用戶(hù)的信任，2014年10月份鄭州有3位忠實(shí)客戶(hù)以個(gè)人的身份投資買(mǎi)果果150萬(wàn)，她們之前也是劉平的朋友。更為重要的是，劉平認(rèn)為，PC電商被越來(lái)越健全的平臺(tái)規(guī)則限制得太死，就算是低價(jià)也未必有好前途。而移動(dòng)微商的規(guī)則并沒(méi)有那么復(fù)雜，并且切入點(diǎn)比較低，更加適合懂移動(dòng)互聯(lián)的草根創(chuàng)業(yè)者。從PC電商到微商必須要換腦子瀟灑自然人人喜歡，但不一定每個(gè)人做微商都可以如此。對(duì)于想從PC電商轉(zhuǎn)型為微商的人來(lái)說(shuō)，劉平建議要小心剛轉(zhuǎn)型時(shí)的思維定勢(shì)，憑自己的感覺(jué)去做很重要。“微信是朋友溝通和社交的平臺(tái)，不要拿傳統(tǒng)的思維去和用戶(hù)溝通。淘寶和天貓看客戶(hù)的評(píng)價(jià)，微商要和用戶(hù)建立朋友關(guān)系?！敝劣谀男┢奉?lèi)適合做微商，劉平認(rèn)為零食、化妝品、土特產(chǎn)等都非常適合，尤其是有特點(diǎn)的小眾品類(lèi)。現(xiàn)在規(guī)模偏大的微商，年銷(xiāo)售額過(guò)億的也有，小切入點(diǎn)不一定做不成大生意。雖然微商聽(tīng)起來(lái)時(shí)髦，但在很多人眼里微商就是小地?cái)傊鳎胱龃笾荒苣７聜麂N(xiāo)拉人頭做分銷(xiāo)。微商到底能走多遠(yuǎn)？劉平告訴記者，此種在微信拉人頭做分銷(xiāo)的方式的確不靠譜，繁榮期只會(huì)是短暫的?！芭笥讶u(mài)貨門(mén)檻低，操作簡(jiǎn)單，吸引很多人加入，但賺錢(qián)的只有個(gè)別上游的代理商，越往下游越是利潤(rùn)低?，F(xiàn)在上層代理商積累財(cái)富很迅速，但最后下游分銷(xiāo)商明白過(guò)來(lái)后就難以為繼了?！奔幢銊⑵讲豢春美祟^式分銷(xiāo)，但為了做大用戶(hù)群，買(mǎi)果果也有做分銷(xiāo)的計(jì)劃，只是有兩點(diǎn)不同之處：一是找好玩有趣的方式做，不玩朋友圈刷屏。二是限制銷(xiāo)售底價(jià)，再把每單的一部分利潤(rùn)補(bǔ)貼給分銷(xiāo)商，買(mǎi)果果最終通過(guò)規(guī)模降低成本賺錢(qián)。“想找認(rèn)同我們的思路，并且他的朋友圈與我們目標(biāo)客戶(hù)群相吻合的分銷(xiāo)商，具體操作方式還沒(méi)想好?！辈还懿扇∈裁葱问?，劉平說(shuō)首先要保證用戶(hù)體驗(yàn)?，F(xiàn)在買(mǎi)果果推廣不是很多，基于微信每天有三四十個(gè)訂單，以鄭州市場(chǎng)為主，在江浙滬、東北、華南，最遠(yuǎn)到新疆都有客戶(hù)?！安幌胍幌伦龃笠?guī)模，因?yàn)樵诋?dāng)下難免會(huì)犧牲服務(wù)質(zhì)量。”劉平告訴記者。水果地頭蛇能在一個(gè)地方壓過(guò)強(qiáng)龍買(mǎi)果果剛成立時(shí)一共3個(gè)人，現(xiàn)在發(fā)展到11個(gè)人。與天天果園、美味七七和本地生活等生鮮電商比起來(lái)，買(mǎi)果果還是太小了?，F(xiàn)在買(mǎi)果果大部分的用戶(hù)來(lái)自鄭州及河南其他地區(qū)，其中一個(gè)很核心的原因是配送時(shí)間快、損耗小。“天天果園和美味七七不敢往鄭州發(fā)禮盒的，因?yàn)閾p耗率高造成用戶(hù)不滿(mǎn)意。買(mǎi)果果作為本地微商，全省當(dāng)天下午發(fā)貨，用戶(hù)第二天一早就能收到，基本可以做到無(wú)損耗?！辈⑶遥锪鞒杀臼撬娚坛杀菊急容^高的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)劉平介紹，比如從鄭州用順豐發(fā)一個(gè)水果包裹到上海，1公斤起步價(jià)是14快，一般水果訂單在3公斤左右，僅是給快遞公司就要支付20塊錢(qián)左右。所以，與其它品類(lèi)相比，水果特別適合本地化運(yùn)營(yíng)。就算只占領(lǐng)河南一個(gè)市場(chǎng)，也夠買(mǎi)果果撐大規(guī)模了。正是因?yàn)槿绱耍瑒⑵礁嬖V記者，買(mǎi)果果未來(lái)有與線(xiàn)下實(shí)體店、社區(qū)店合作的籌劃，包括或許自己開(kāi)直營(yíng)店?！八旰蜕鐓^(qū)店可以作為我們的分銷(xiāo)商和服務(wù)點(diǎn)，只要賺我們的差價(jià)就行，省去了囤貨的風(fēng)險(xiǎn)。用戶(hù)在買(mǎi)果果下了單，樓下的水果店和社區(qū)店就可以直接配送。量大了之后買(mǎi)果果可自建配送隊(duì)伍，配送時(shí)間會(huì)更快、成本會(huì)更低。”劉平分析，PC端的水果電商大佬在一線(xiàn)城市有優(yōu)勢(shì)，但更為廣闊的二三線(xiàn)市場(chǎng)還缺乏影響力和服務(wù)能力。并且在水果品類(lèi)上，強(qiáng)龍不一定壓得過(guò)地頭蛇?！艾F(xiàn)在鄭州有不少于10家水果微商，他們大多是簡(jiǎn)單地拍下照片，然后朋友圈發(fā)布出去，同樣也會(huì)有自己的市場(chǎng)。”想做地頭蛇也要在地方有規(guī)模，從PC電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商的劉平未來(lái)還會(huì)去PC渠道，只不過(guò)目的不再是賣(mài)貨而是拉客。“例如有的顧客習(xí)慣在淘寶逛，買(mǎi)果果去淘寶開(kāi)店是為了把用戶(hù)導(dǎo)向移動(dòng)端，淘寶上的價(jià)格可能會(huì)有意標(biāo)得更高?！蔽◥?ài)與水果不可辜負(fù)。劉平說(shuō)，買(mǎi)果果在努力。

大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤在今日的年會(huì)上，盤(pán)點(diǎn)了大眾點(diǎn)評(píng)2014年業(yè)績(jī)，并對(duì)未來(lái)做了展望。張濤稱(chēng)，大眾點(diǎn)評(píng)最晚在2017年能成為這個(gè)行業(yè)O2O交易額最大的一家公司。業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)：2015年上半年點(diǎn)評(píng)數(shù)超Yelp團(tuán)購(gòu)：11月，大眾點(diǎn)評(píng)單月團(tuán)購(gòu)交易額超過(guò)20億元；12月，團(tuán)購(gòu)交易額單日突破1億元。大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)數(shù)和合作商戶(hù)數(shù)大幅增長(zhǎng)，截至12月中旬，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)交易量相比2014年初增長(zhǎng)超過(guò)2倍，與大眾點(diǎn)評(píng)合作團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的商戶(hù)則是年初的近5倍。點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)數(shù)在過(guò)去一年總數(shù)是過(guò)去11年的總和，達(dá)到6000萬(wàn)條。張濤表示在2015年上半年點(diǎn)評(píng)數(shù)即將超越美國(guó)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)Yelp。推廣業(yè)務(wù)和結(jié)婚業(yè)務(wù)：?jiǎn)卧掠唵纬^(guò)億元，12月訂單相比年初增長(zhǎng)3倍。酒店業(yè)務(wù)：2014年年底，覆蓋全球近50萬(wàn)家酒店，覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長(zhǎng)近10倍。截至12月，大眾點(diǎn)評(píng)酒店預(yù)訂單量是年初的6倍，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營(yíng)收則是年初的5倍。未來(lái)展望：非團(tuán)購(gòu)占更大比例談到對(duì)2015年的展望，張濤表示，2015年，吃喝玩樂(lè)品質(zhì)生活的市場(chǎng)規(guī)模為5萬(wàn)億，而且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預(yù)計(jì)十年后整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)10萬(wàn)億。張濤表示，整個(gè)行業(yè)還將有7-10年的快速增長(zhǎng)時(shí)間，而接下來(lái)2-3年將是巨大的紅利期，行業(yè)的市場(chǎng)格局也將在這一階段定局，這也成為目前該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的原因。對(duì)此，“點(diǎn)評(píng)會(huì)準(zhǔn)備好子彈，在接下來(lái)兩三年好好的干一仗！”張濤稱(chēng)，大眾點(diǎn)評(píng)與其他公司最大的不同收入并非來(lái)自直接交易。據(jù)其透露，是只有40%的收入直接來(lái)自交易，而近60%的收入是來(lái)自廣告和其他收入。未來(lái)希望非團(tuán)購(gòu)占更大比重。以下是張濤演講全文實(shí)錄：2014年是匆匆這一年，很多變化，也發(fā)覺(jué)自己一不小心進(jìn)入了娛樂(lè)圈，原來(lái)娛樂(lè)圈是可以這樣進(jìn)入的。大眾點(diǎn)評(píng)也有非常多的變化。這是我們今天的關(guān)鍵詞。我們從2013年2014年年初，提出了二次創(chuàng)業(yè)，提出了激情洋溢的口號(hào),對(duì)公司做出非常大的改革。BU和組織架構(gòu)變化開(kāi)始，我們?nèi)藬?shù)也從一年前的3700人到12月底增加了一倍，接近7500人。城市也擴(kuò)到了100多個(gè)，在很多崗位上和人隨著結(jié)構(gòu)調(diào)整有非常大的變化，也引進(jìn)了外面很多人才。建設(shè)升級(jí)了很多系統(tǒng)，不管是阿波羅、客服，我們HR體系等等。公司管理層面我們也做得更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，從人才的評(píng)估，績(jī)效的測(cè)定，晉升、獎(jiǎng)金機(jī)制、銷(xiāo)售數(shù)值等等。我們也在2014年重新梳理了我們的使命和價(jià)值觀(guān)，和員工明確什么是我們鼓勵(lì)要做的，什么是我們不能做的。這么多的變化，都在一年當(dāng)中完成。而2014年，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈和白熱化。各種公關(guān)戰(zhàn)、資本戰(zhàn)、價(jià)值戰(zhàn)、人才戰(zhàn)等等，我們可以很驕傲地說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)在2014年真正完成了高速列車(chē)換輪胎的高難度技術(shù)活。我覺(jué)得我們應(yīng)該為每一個(gè)人，為大眾點(diǎn)評(píng)覺(jué)得驕傲，為自己鼓掌。我們來(lái)看一下在這些變化的后面我們得到的業(yè)績(jī)也是非常讓人驚喜的。2014年，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)取得重大突破，11月，大眾點(diǎn)評(píng)單月團(tuán)購(gòu)交易額超過(guò)20億元；12月，團(tuán)購(gòu)交易額單日突破1億元。大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)數(shù)和合作商戶(hù)數(shù)大幅增長(zhǎng)，截至12月中旬，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)交易量相比2014年初增長(zhǎng)超過(guò)2倍，與大眾點(diǎn)評(píng)合作團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的商戶(hù)則是年初的近5倍。其中我們PC在整個(gè)行業(yè)下跌趨勢(shì)下，我們一直在增長(zhǎng)，我們有一個(gè)倍數(shù)增長(zhǎng)，給了我們很大驚喜。都是非常給力的數(shù)字。另外，我們點(diǎn)評(píng)數(shù)在過(guò)去一年總數(shù)是過(guò)去11年的總和，達(dá)到了6000萬(wàn)。我們也希望馬上能看到在2015年上半年，我們總的點(diǎn)評(píng)數(shù)即將超越美國(guó)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)Yelp。成為全世界最大的吃喝玩樂(lè)點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)站。交易平臺(tái)是我們的老大哥，也是我們羅馬角斗場(chǎng)上的“角斗士”，面臨外面最激烈的競(jìng)爭(zhēng)和最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。這個(gè)部門(mén)在過(guò)去一年的背景，我們從2014年年初開(kāi)始進(jìn)行交易平臺(tái)和推廣兩個(gè)部門(mén)的拆分，在很多地方把人拆開(kāi)。然后我們重建了系統(tǒng)，阿波羅等等系統(tǒng)，我們重新梳理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理方式。銷(xiāo)售獎(jiǎng)金、KPI、數(shù)值等等背景下面，我們還擴(kuò)了很多城市。對(duì)手在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格也在逐季度升級(jí)，這個(gè)背景下，我們還是取得了三位數(shù)的交易額成長(zhǎng)。這當(dāng)中我們是從4月份一直到12月份，整個(gè)市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，特別是在最后一個(gè)季度，市場(chǎng)份額有一個(gè)明顯提升。我們擴(kuò)的這些城市當(dāng)中我們?cè)鲩L(zhǎng)速度也是整個(gè)市場(chǎng)的三倍。在超過(guò)20個(gè)地方取得第一，也在很多地方的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。2014年打好了這些基礎(chǔ)，我們相信在2015年整個(gè)交易平臺(tái)，會(huì)有更快更穩(wěn)健的增長(zhǎng)。大家我們?yōu)槊恳粋€(gè)交易平臺(tái)的同事鼓一下掌，辛苦了！看一下我們推廣事業(yè)部的情況，這是大眾點(diǎn)評(píng)具有現(xiàn)金流價(jià)值的業(yè)務(wù)，2014年，大眾點(diǎn)評(píng)大推廣業(yè)務(wù)（包含推廣業(yè)務(wù)和結(jié)婚業(yè)務(wù)）單月訂單超過(guò)億元，12月訂單相比年初增長(zhǎng)3倍。大眾點(diǎn)評(píng)在第四季度推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，商戶(hù)可以不受時(shí)間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。例如，通過(guò)廣告產(chǎn)品，南京餐飲商戶(hù)“獅子樓”的曝光量在15天內(nèi)提升超過(guò)2倍，同期團(tuán)購(gòu)交易額提升幅度超過(guò)1/3。因其推廣效果精準(zhǔn)高效，O2O效果廣告產(chǎn)品在商戶(hù)之間迅速風(fēng)靡，推出僅僅三個(gè)月內(nèi)，收入每月翻番，達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。接下來(lái)再看一下其他的業(yè)務(wù)，都有非常給力的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。2014年，大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)“在線(xiàn)預(yù)訂”產(chǎn)品幫助一、二線(xiàn)城市的用戶(hù)逐漸養(yǎng)成了提前訂座的習(xí)慣。在一、二線(xiàn)城市，通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)訂座的訂單最高占到商戶(hù)店內(nèi)所有預(yù)訂總量（包括電話(huà)預(yù)訂）的90%以上，線(xiàn)上預(yù)訂量平均占到商戶(hù)總預(yù)訂量的60%以上。通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)“在線(xiàn)預(yù)訂”產(chǎn)品，商戶(hù)的整體效率也大幅提升。例如，餐飲商戶(hù)“唐宮”自2月上線(xiàn)“在線(xiàn)預(yù)訂”產(chǎn)品后，預(yù)計(jì)到年底通過(guò)“在線(xiàn)預(yù)訂”實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額累計(jì)達(dá)1500萬(wàn)元。2014年，大眾點(diǎn)評(píng)“在線(xiàn)預(yù)訂”產(chǎn)品覆蓋商戶(hù)數(shù)已達(dá)近3萬(wàn)家，是年初的3倍，這一數(shù)據(jù)與全球最大的餐廳預(yù)訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶(hù)數(shù)接近持平。今年，大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)超過(guò)15倍。我們外賣(mài)業(yè)務(wù)走的是平臺(tái)方式，我們現(xiàn)在是中國(guó)最大的白領(lǐng)外賣(mài)網(wǎng)站之一。2014年年初，大眾點(diǎn)評(píng)切入酒店旅游領(lǐng)域，計(jì)劃打造中國(guó)最大的酒店信息平臺(tái)，主要為用戶(hù)提供酒店信息查詢(xún)以及優(yōu)質(zhì)的海外自助游產(chǎn)品。2014年年底，大眾點(diǎn)評(píng)已覆蓋全球近50萬(wàn)家酒店，覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長(zhǎng)近10倍，僅僅在國(guó)內(nèi)，大眾點(diǎn)評(píng)酒店旅游業(yè)務(wù)覆蓋350多個(gè)城市，在全國(guó)排名第一。截至12月，大眾點(diǎn)評(píng)酒店預(yù)訂單量是年初的6倍，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營(yíng)收則是年初的5倍。還有一個(gè)數(shù)字我都不敢相信，活動(dòng)，我們社區(qū)活動(dòng)組活動(dòng)報(bào)名人數(shù)借助霸王餐的全球產(chǎn)品，不可思議地增長(zhǎng)了32倍。活動(dòng)的場(chǎng)次增加了十倍，這是絕對(duì)的驚喜。我們從4季度開(kāi)始，或從9月份開(kāi)始，正式建立了海外項(xiàng)目組，我們?cè)诤Ｍ馕覀冋J(rèn)為有一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。我相信到海外旅游過(guò)的人都有這個(gè)痛點(diǎn)，第一天吃點(diǎn)西餐還比較新鮮，第二天已經(jīng)想念中餐，第三天已經(jīng)是完全忍受不住。是吧？但是這些人在巴黎、在曼谷，在這種場(chǎng)景下第一個(gè)想到的還是大眾點(diǎn)評(píng)。截至2014年12月，大眾點(diǎn)評(píng)海外信息覆蓋全球200個(gè)熱門(mén)旅游城市，收錄的有星級(jí)有圖片的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)數(shù)相比年初增長(zhǎng)了10倍。非常給力，我們給團(tuán)隊(duì)和事業(yè)部鼓個(gè)掌，謝謝大家。展望2015：業(yè)務(wù)增速是市場(chǎng)的2倍非團(tuán)購(gòu)占更大比例接下來(lái)我們展望一下將來(lái)。我們吃喝玩樂(lè)品質(zhì)生活的大蛋糕，蛋糕的數(shù)字5萬(wàn)億。我們只算了跟大眾點(diǎn)評(píng)直接相關(guān)的，只包括餐館、玩樂(lè)、麗人、結(jié)婚親子這一些行業(yè)，單單這些行業(yè)的交易額總值在2014年是5萬(wàn)億，每年增長(zhǎng)速度超過(guò)10%以上。10年之后，整個(gè)市場(chǎng)會(huì)超過(guò)10萬(wàn)億。而且我們堅(jiān)定地相信，因?yàn)橛辛艘苿?dòng)，因?yàn)橛辛薕2O，這十萬(wàn)億在十年后50%以上它的交易，它的訂單，它的閉環(huán)一定會(huì)超過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。雖然感覺(jué)O2O紅紅火火，我們整個(gè)市場(chǎng)交易額加起來(lái)也就是一千億左右，2%都不到。我們還有50倍以上的增長(zhǎng)，所以現(xiàn)在離真正O2O閉環(huán)完成只邁出了非常小的一步。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展還有七年十年以上的快速增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，在接下來(lái)兩到三年當(dāng)中，會(huì)是整個(gè)行業(yè)格局基本定局的兩到三年。這也是為什么競(jìng)爭(zhēng)變得如此越來(lái)越白熱化，越來(lái)越多資本瘋狂地進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都拼的你死我活。這兩三年的用戶(hù)是巨大的紅利和飛速增長(zhǎng)期，每個(gè)人都在花錢(qián)，在努力執(zhí)行，希望抓住這批用戶(hù)，抓住早期的意見(jiàn)領(lǐng)袖，抓住這個(gè)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。我們?yōu)?015年定下的一個(gè)目標(biāo)，我們希望2015年我們業(yè)務(wù)增速是整個(gè)市場(chǎng)增速的兩倍。同時(shí)，我們希望當(dāng)中會(huì)有更大的比率來(lái)自于非團(tuán)購(gòu)。大家也看到前面的數(shù)字，5萬(wàn)億當(dāng)中只有1千億，作為一個(gè)線(xiàn)下商戶(hù)，絕大部分的生意都不應(yīng)該來(lái)自于這種折扣非常大的交易行為。應(yīng)該越來(lái)越多地來(lái)自于積分類(lèi)服務(wù)類(lèi)的常規(guī)交易。這是我們?cè)?015年想做的，我們一些產(chǎn)品一些模式也在2014年基本準(zhǔn)備完善，希望在2015年有一個(gè)爆發(fā)。按照這個(gè)增長(zhǎng)速度，我們很有希望在2016年，最晚在2017年能成為我們這個(gè)行業(yè)O2O交易額最大的一家公司，大家為此努力。我們跟其他公司有一個(gè)非常大的區(qū)別在于，我們的收入并不直接來(lái)自于交易，我們目前的收入從2014年年初來(lái)看，交易占收入超過(guò)50%，現(xiàn)在接近40%。接近60%的收入來(lái)自廣告或其他業(yè)務(wù)。第二點(diǎn)想重點(diǎn)提一下2014年說(shuō)B端，2015年我們要進(jìn)入更強(qiáng)勢(shì)的階段。2014年我們做了很多準(zhǔn)備，不管是行業(yè)布局投資層面，更重要是在產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式層面，我們都做好了充分地準(zhǔn)備。2015年是我們發(fā)力的一年，為什么B端那么重要？你做一個(gè)平臺(tái)，一邊是消費(fèi)者，一邊是商家。你越來(lái)越發(fā)覺(jué)，你要讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，能獲得消費(fèi)者越來(lái)越大的來(lái)源是來(lái)源于商家提供的東西。再就是服務(wù)，我們服務(wù)很多也是源于閉環(huán)，我們做預(yù)訂，但沒(méi)有嵌入活動(dòng)當(dāng)中去。外賣(mài)、拿號(hào)、點(diǎn)餐、支付等等，這些能力的完善必須借助與B端，B端的系統(tǒng)現(xiàn)在是完全跟互聯(lián)網(wǎng)不接的，我們?cè)谂Ω淖冞@個(gè)現(xiàn)狀。第三點(diǎn)，我們價(jià)值觀(guān)的第一條，用戶(hù)第一。其中核心的理念就是服務(wù)。我們2014年提倡激情，抓的是執(zhí)行力。經(jīng)過(guò)這一年非常欣喜，我覺(jué)得點(diǎn)評(píng)已經(jīng)是執(zhí)行力強(qiáng)的公司，這個(gè)我不擔(dān)心。我覺(jué)得我們?cè)?015年會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)悍。但是單單只有執(zhí)行力是不夠的，如果你沒(méi)有真正讓用戶(hù)讓商家讓我們的員工滿(mǎn)意，這種公司是沒(méi)有長(zhǎng)久執(zhí)行力的。所以，2015年我們要用戶(hù)第一，用戶(hù)包括消費(fèi)者、我們的商家、我們內(nèi)部用戶(hù)，把我們這種精神在2015年全方位地推，希望每一個(gè)人都去努力。因?yàn)橹挥邪盐覀兊纳碳艺嬲胤?wù)好，真正從他的角度來(lái)思考問(wèn)題，這商家跟我們點(diǎn)評(píng)才有長(zhǎng)久地合作以及感情紐帶。同樣，我們的用戶(hù)，還有更重要的我們的員工。我分享過(guò)，我十多年前在社區(qū)的簽名檔，大家還記得是什么嗎？“為人民服務(wù)”，我們2015年希望成為點(diǎn)評(píng)的服務(wù)之年，用戶(hù)第一。鷹是我最喜歡的動(dòng)物，也是我的吉祥物。大家知道鷹的一個(gè)故事嗎？鷹的平均壽命是80歲，但是它40歲的時(shí)候會(huì)做一件事情，它會(huì)把自己身上的毛一根根全部拔掉，然后再一根根長(zhǎng)上去。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程它能夠再飛40年，所以我的感觸是點(diǎn)評(píng)過(guò)去來(lái)三年，特別是2014年，我們就像一頭鷹，我們?cè)谡嬲匕巫约旱拿?，在長(zhǎng)自己的毛長(zhǎng)自己的能力。一年過(guò)去了，我們還活著，而且不單活著，不單在拔毛長(zhǎng)毛情況下，外界還有烏鴉和禿鷹在旁邊騷擾，我們還是活下來(lái)了?；钕聛?lái)了也取得前面分享的向人欣喜的業(yè)績(jī)結(jié)果，非常驕傲。所以2015年，讓我們像雄鷹一樣展翅高飛，全速前行、點(diǎn)亮夢(mèng)想！加油！

【編者按】最近一年，微商成為電商業(yè)內(nèi)最火爆的新名詞。但是眾人對(duì)微商一個(gè)又一個(gè)銷(xiāo)售神話(huà)的艷羨之下，有著掩藏不住的疑問(wèn)：微商有未來(lái)嗎？眾多層級(jí)的線(xiàn)上代理模式是否合理？難以管控的微商業(yè)務(wù)是否會(huì)帶來(lái)亂價(jià)等情況，進(jìn)而影響品牌的持續(xù)發(fā)展？護(hù)膚品牌三草兩木的創(chuàng)始人謝一銘對(duì)于這些問(wèn)題有自己的想法和思路，在公司同事集體反對(duì)的情況下，開(kāi)始一個(gè)人經(jīng)營(yíng)微商業(yè)務(wù)，之后微商渠道的銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)，并逐步組建團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)5個(gè)月的發(fā)展，三草兩木微商總銷(xiāo)售額超過(guò)6000萬(wàn)元。日前，謝一銘總結(jié)了一套三草兩木經(jīng)營(yíng)微商的“邏輯思維”，并指出現(xiàn)在眾多微商存在的三大弊病。以下內(nèi)容為謝一銘自述：同樣是面膜也要差異化三草兩木進(jìn)入微商的第一件事就是選品。我們最終選擇了面膜這個(gè)已經(jīng)被眾多代理商和消費(fèi)者在微信渠道接受的產(chǎn)品。但是沒(méi)有差異化的產(chǎn)品是無(wú)法立足的。我們購(gòu)買(mǎi)了幾款微商熱銷(xiāo)的面膜，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品并沒(méi)有做進(jìn)一步的形象包裝和品牌積累。而三草兩木在線(xiàn)下和電商領(lǐng)域經(jīng)過(guò)了5年的發(fā)展，品牌的內(nèi)涵和傳播這個(gè)底子打得非常好。行業(yè)內(nèi)朋友都知道，從生產(chǎn)到整個(gè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，300萬(wàn)可以打造一個(gè)護(hù)膚品的爆款。而3年期間，為打造三草兩木這個(gè)品牌，我們花費(fèi)了5000多萬(wàn)元。不僅如此，三草兩木還將從質(zhì)量和效果兩方面和其他產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)?；瘖y品并不涉及高科技，只要用料好、選擇好的供應(yīng)商就可以達(dá)到良好的品質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品效果，很多用戶(hù)其實(shí)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。很多用戶(hù)不了解自身皮膚的問(wèn)題，也沒(méi)有系統(tǒng)的護(hù)理觀(guān)念，所以經(jīng)常難以獲得良好效果。我們針對(duì)不懂護(hù)膚流程的人專(zhuān)門(mén)推出7天的護(hù)理方案，面膜和精華相互搭配。我們賣(mài)的一個(gè)護(hù)理方案，而不僅僅是產(chǎn)品。這樣，我們的代理和消費(fèi)者會(huì)感知到我們產(chǎn)品的不同。在視覺(jué)設(shè)計(jì)上，我們的設(shè)計(jì)師遵守三草兩木少就是多的概念。在價(jià)格方面，7片面膜加一只精華的搭配比線(xiàn)上便宜100元，既讓消費(fèi)者感覺(jué)到實(shí)惠，也給微商預(yù)留充足的營(yíng)銷(xiāo)空間。眾多微商存在的三大弊病做好產(chǎn)品規(guī)劃，我們就要正式開(kāi)始微商運(yùn)營(yíng)。但是我們分析了現(xiàn)有的微商的一些經(jīng)營(yíng)情況后，發(fā)現(xiàn)了三大問(wèn)題：第一，代理商完全沒(méi)有凝聚力。現(xiàn)在的商家非常浮躁，整體氛圍就像當(dāng)年的淘寶一樣。品牌商向代理商傳達(dá)是，只要跟著我干，就會(huì)有房有車(chē)有票子。但是精神理念其實(shí)是更強(qiáng)大的力量，金錢(qián)不是最重要的。第二，微商將線(xiàn)下的代理模式照搬到線(xiàn)上，代理商隊(duì)伍雜而不精。品牌商在線(xiàn)下也會(huì)有眾多的代理商和渠道商，但問(wèn)題是線(xiàn)下是有區(qū)域保護(hù)的。直接將線(xiàn)下代理模式搬到線(xiàn)上就會(huì)產(chǎn)生很大的問(wèn)題，因?yàn)榫€(xiàn)上面對(duì)的是整體市場(chǎng)?，F(xiàn)在做微商的品牌商一般擁有一百個(gè)總代理，下面還有多個(gè)層級(jí)的代理。更恐怖的是，有的品牌商總代理的數(shù)量就達(dá)到了200個(gè)。在這種發(fā)展模式下，代理隊(duì)伍雜而不精，對(duì)代理商的銷(xiāo)售價(jià)格和經(jīng)營(yíng)手段很難控制，這是微商進(jìn)一步發(fā)展的致命問(wèn)題。1個(gè)月之前的圣誕前夕，俏十歲停止發(fā)貨，就是因?yàn)殡y以對(duì)價(jià)格和假貨進(jìn)行管控。第三，品牌商的產(chǎn)品沒(méi)有下沉。很多微商并沒(méi)有最終解決產(chǎn)品的銷(xiāo)售問(wèn)題，產(chǎn)品總是積壓在一級(jí)、二級(jí)代理手中，這樣的情況持續(xù)下去，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的崩盤(pán)。很多品牌商只看到通過(guò)微商銷(xiāo)售額上百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)，但卻沒(méi)有想過(guò)貨還在代理商的手中。這就是微商三個(gè)月發(fā)展起來(lái)一批，過(guò)了3個(gè)月又倒下去一批的原因。三草兩木只招40名總代針對(duì)現(xiàn)在大部分微商存在的問(wèn)題，三草兩木找到了自己的解決方案。我們規(guī)定在全國(guó)范圍內(nèi)三草兩木只能有40名總代理，因?yàn)槲覀円Ｗo(hù)代理人的利益。我們的總代理必須要有獨(dú)自解決問(wèn)題的能力，而不是“小白鼠”。我們代理的門(mén)檻是30萬(wàn)元，也就是必須一次性拿貨30萬(wàn)元。30萬(wàn)元乘以代理商數(shù)量，三草兩木一個(gè)月微商的營(yíng)業(yè)額為1200萬(wàn)元。而很多品牌商的門(mén)檻只有5萬(wàn)元，卻永遠(yuǎn)上百名代理商。一個(gè)人投資5萬(wàn)做生意和30萬(wàn)是絕對(duì)不一樣的。三草兩木代理商的數(shù)量少，但是更加精選和優(yōu)質(zhì)。而且代理商的人數(shù)少，品牌的理念和政策能夠非常容易的下傳。三草兩木的對(duì)微商價(jià)格的管控非常嚴(yán)格，也用了一些軟件管控價(jià)格。即使總代理商如果隨便發(fā)布促銷(xiāo)信息、擾亂價(jià)格，一樣會(huì)被取消代理資格。這個(gè)月，我們就取消了6個(gè)總代的資格，如果說(shuō)一個(gè)微商做了半年還沒(méi)有出現(xiàn)亂價(jià)的話(huà)，那三草兩木是唯一一家。此外，三草兩木為會(huì)和代理商一起制定全年規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案，幫助代理商更好的銷(xiāo)售。所以我們代理商在這一年中會(huì)和緊密合作，而不像其他品牌的代理商只有3個(gè)月的熱度。末端促銷(xiāo)助力產(chǎn)品下沉而且我們還將幫助代理商進(jìn)行產(chǎn)品下沉，真正促進(jìn)末端的銷(xiāo)售。一般品牌商只管把貨發(fā)給代理商，就不再做任何工作。而三草兩木將結(jié)合此前線(xiàn)下做促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，策劃很多末級(jí)的促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)方案。例如，1個(gè)月之前的圣誕節(jié)，我們推出了圣誕禮盒的限量促銷(xiāo)，為此進(jìn)行了10天的預(yù)熱。在預(yù)熱期間，我們就根據(jù)代理商的數(shù)量和他們的銷(xiāo)售能力預(yù)先計(jì)算這次的促銷(xiāo)情況。果然促銷(xiāo)當(dāng)天，銷(xiāo)售額超過(guò)806萬(wàn)，后續(xù)幾天還有代理商再持續(xù)下單。圣誕禮盒這次促銷(xiāo)的產(chǎn)品，是在之前的產(chǎn)品規(guī)劃中專(zhuān)門(mén)做限量促銷(xiāo)的一款單品。該單品全年一共做四次限量促銷(xiāo)，每次都會(huì)變換不同的包裝和賣(mài)點(diǎn)。三草兩木還有另外兩款單品進(jìn)行全年兩次的限量促銷(xiāo)。根據(jù)現(xiàn)在三草兩木的代理商數(shù)量和銷(xiāo)售能力計(jì)算，這三款單品就將帶來(lái)8000萬(wàn)元的年銷(xiāo)售額。除了一年為期不多的限量促銷(xiāo)單品外，三草兩木的微商業(yè)務(wù)在日常經(jīng)營(yíng)中也非常注意發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃性和統(tǒng)一的調(diào)性。我們并不會(huì)頻繁在朋友圈發(fā)布廣告信息，而是會(huì)把握好尺度，而且提供真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和產(chǎn)品，這樣我們的用戶(hù)并不會(huì)認(rèn)為這是廣告。而且我們也不會(huì)要求代理商的銷(xiāo)售額不斷翻倍增長(zhǎng)，避免了這就是個(gè)生意的感覺(jué)。未來(lái)布局微直銷(xiāo)體系三草兩木不僅在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、定制規(guī)則、策劃促銷(xiāo)等方面為代理商提供支持，而且將要為總代理做未來(lái)的規(guī)劃。我們可能是唯一一家考慮到代理商未來(lái)發(fā)展的品牌商。2015年，三草兩木將啟動(dòng)“移動(dòng)的實(shí)體”，結(jié)合微商渠道研發(fā)“微直銷(xiāo)”體系，幫助我們40位總代理在全國(guó)開(kāi)設(shè)分公司。我們的目標(biāo)是明年建立300家移動(dòng)實(shí)體。現(xiàn)在該業(yè)務(wù)還在規(guī)劃中，未來(lái)會(huì)給大家一個(gè)詳細(xì)的解釋?zhuān)F(xiàn)在只能給大家簡(jiǎn)單介紹一下我們的想法。我們之所以想做微直銷(xiāo)體系，是因?yàn)榭紤]到一旦騰訊微信不允許做微商這件事情了，我們?cè)趺崔k？我們要考慮到未來(lái)3年應(yīng)該如何發(fā)展。而微直銷(xiāo)體系則是基于未來(lái)的粉絲分享經(jīng)濟(jì)的思路建立的。例如，我看到一位美女的衣服很好看，我問(wèn)她是在哪里買(mǎi)的，她發(fā)我一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的鏈接。如果我去購(gòu)買(mǎi)，這位分享鏈接給我的美女就會(huì)有利潤(rùn)。未來(lái)，我們將不再看到朋友圈到處充斥著促銷(xiāo)的信息。以上這些就是我想分享給大家的微商背后的“邏輯思維”。我們認(rèn)為，品牌商如果能夠真正站在消費(fèi)者、代理商的角度，他們就會(huì)給品牌商帶來(lái)意想不到的回報(bào)。

上海市交通執(zhí)法部門(mén)的一張罰單，把2014年年末成功高燒至今的專(zhuān)車(chē)大討論再一次推到輿論風(fēng)口浪尖。2014年年末，按照上海媒體報(bào)道，因?qū)⑺郊臆?chē)納入其商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)使得滴滴專(zhuān)車(chē)被上海交通執(zhí)法部門(mén)認(rèn)定存在非法營(yíng)業(yè)行為。1月12日，上海交通執(zhí)法總隊(duì)約見(jiàn)滴滴專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)方，計(jì)劃對(duì)其開(kāi)具罰單。但直至當(dāng)天18時(shí)發(fā)稿，滴滴專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)人始終不出現(xiàn)，導(dǎo)致上海首張針對(duì)專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)商違法行為的罰單遲遲未開(kāi)出。不過(guò)，同樣為罰單擔(dān)心的還有大批北京的專(zhuān)車(chē)司機(jī)。繼沈陽(yáng)、南京、上海等多地嚴(yán)查專(zhuān)車(chē)之后，北京市交通執(zhí)法總隊(duì)上周也開(kāi)始在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站和繁華商業(yè)街區(qū)“搜捕”專(zhuān)車(chē)。而尚未正式出面“認(rèn)領(lǐng)”上海罰單的滴滴，在北京卻表現(xiàn)得頗為積極。有專(zhuān)車(chē)司機(jī)昨日(1月13日)向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露，滴滴方面目前已經(jīng)給專(zhuān)車(chē)司機(jī)承諾，如果是因?yàn)閷?zhuān)車(chē)問(wèn)題被相關(guān)交管部門(mén)罰款，滴滴愿意承擔(dān)大部分的罰款。代專(zhuān)車(chē)司機(jī)受罰？此前網(wǎng)上流傳的一條主題為“緊急通知”的短信截屏圖顯示：“截至(1月6日)15點(diǎn)，已經(jīng)扣車(chē)200余輛，執(zhí)法大隊(duì)今天(1月7日)的目標(biāo)是500輛！機(jī)場(chǎng)及火車(chē)站每車(chē)必查。請(qǐng)大家高度重視。盡量不要拉機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站的單！”據(jù)媒體報(bào)道，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)員透露，上述短信為“易到用車(chē)”群發(fā)給所有司機(jī)“通氣兒”的短信?！八麄兘拥轿覀儥z查的消息，就通過(guò)微信、短信等渠道發(fā)送給了司機(jī)，提示大家不要到(北京)機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站附近。”不過(guò)，有專(zhuān)車(chē)師傅透露，那幾天被抓獲的車(chē)輛中，最多的是來(lái)自滴滴專(zhuān)車(chē)?！艾F(xiàn)在微信朋友圈只能發(fā)滴滴的專(zhuān)車(chē)券，最近使用滴滴專(zhuān)車(chē)的用戶(hù)可想而知。相比其他專(zhuān)車(chē)，去年下半年才開(kāi)始起步的滴滴專(zhuān)車(chē)在快速發(fā)展中的確吸收了比較多的帶車(chē)加盟司機(jī)?！笔聦?shí)上，目前這類(lèi)私家車(chē)加盟多采取“四方協(xié)議”形式，專(zhuān)車(chē)平臺(tái)先將私家車(chē)掛靠在租賃公司名下，再通過(guò)一家勞務(wù)派遣公司聘用車(chē)主，由軟件平臺(tái)、汽車(chē)租賃公司、勞務(wù)派遣公司、司機(jī)共同簽訂一份“四方協(xié)議”。在此種情況下，專(zhuān)車(chē)平臺(tái)提供的是汽車(chē)租賃及司機(jī)招募兩種服務(wù)，顧客先租車(chē)，之后再招募司機(jī)，只不過(guò)司機(jī)正好是汽車(chē)的車(chē)主，這樣就繞開(kāi)了汽車(chē)租賃不得配備駕駛?cè)藛T的管理規(guī)定，進(jìn)而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)2012年5月1日起施行的《北京市汽車(chē)租賃管理辦法》，汽車(chē)租賃是指經(jīng)營(yíng)者在約定時(shí)間內(nèi)將汽車(chē)交付承租人使用，收取租賃費(fèi)用，不配備駕駛?cè)藛T的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其中明確指出營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛應(yīng)該歸汽車(chē)租賃營(yíng)運(yùn)者所有，且需要滿(mǎn)足較私家車(chē)更加復(fù)雜的安全技術(shù)規(guī)范。而按照上述規(guī)定，上述私家車(chē)主最高處2萬(wàn)元以?xún)?nèi)的罰款。金額不小的罰款壓力之下，當(dāng)下不少專(zhuān)車(chē)司機(jī)在前往機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等“重點(diǎn)排查”場(chǎng)所時(shí)變得格外小心?，F(xiàn)在再去機(jī)場(chǎng)送機(jī)的時(shí)候，他們更愿意將原本直接停在航站樓的車(chē)輛停靠在機(jī)場(chǎng)的車(chē)庫(kù)后，再幫助乘客將行李送到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓。更多專(zhuān)車(chē)司機(jī)還是情愿避開(kāi)上述熱門(mén)場(chǎng)所，盡量在自己熟知的區(qū)域活動(dòng)。而滴滴方面最新給出的定心丸是幫專(zhuān)車(chē)師傅交罰單?！耙惶熳?00輛專(zhuān)車(chē)，最多罰款也不過(guò)就是200萬(wàn)元。滴滴融了那么多錢(qián)，跟我們說(shuō)不用擔(dān)心，真被抓到了，他們給我們付罰款。”談到近期讓不少專(zhuān)車(chē)師傅擔(dān)心不已的罰款問(wèn)題，這位滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī)表現(xiàn)得頗為豪氣。不過(guò)，也有滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī)向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者坦言，幫專(zhuān)車(chē)師傅交罰款也不是板上釘釘?shù)氖虑椤０凑沾饲暗乃姆絽f(xié)議，這些帶車(chē)加盟的司機(jī)之前曾經(jīng)與租車(chē)公司簽署相應(yīng)協(xié)議。而租車(chē)公司目前給出的說(shuō)法是會(huì)按照專(zhuān)車(chē)司機(jī)的訂單量，最多承擔(dān)80%的罰款。稀缺牌照帶來(lái)的生意按照目前交管部門(mén)的態(tài)度，專(zhuān)車(chē)當(dāng)下最大問(wèn)題是監(jiān)管盲區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟在沒(méi)有長(zhǎng)期市場(chǎng)良性運(yùn)作的誠(chéng)信背書(shū)情況下，專(zhuān)車(chē)在短時(shí)間內(nèi)很難擺脫非法營(yíng)運(yùn)和黑車(chē)洗白的標(biāo)簽。為此，快的打車(chē)日前宣布旗下的一號(hào)專(zhuān)車(chē)將成立1億元的乘客先行賠付基金，并已和中國(guó)平安保險(xiǎn)公司共同達(dá)成責(zé)任人責(zé)任險(xiǎn)合作框架，使用專(zhuān)車(chē)服務(wù)的乘客如在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故，由該基金先行給付賠償。把先行賠付制度運(yùn)用于解決提高乘客安全保障服務(wù)，這在全國(guó)范圍內(nèi)尚屬首家。不過(guò)，按照Uber、滴滴專(zhuān)車(chē)、易到用車(chē)等不少專(zhuān)車(chē)企業(yè)的體量，參照一號(hào)專(zhuān)車(chē)履行先行賠付也不是難事。而專(zhuān)車(chē)監(jiān)管中最為集中的焦點(diǎn)依然是私家車(chē)介入專(zhuān)車(chē)平臺(tái)的問(wèn)題。盡管交通部已經(jīng)對(duì)近日喧囂的專(zhuān)車(chē)“黑白”之爭(zhēng)表態(tài)，承認(rèn)“專(zhuān)車(chē)”服務(wù)對(duì)滿(mǎn)足運(yùn)輸市場(chǎng)高品質(zhì)、多樣化、差異性需求具有積極作用。但禁止私家車(chē)接入平臺(tái)參與經(jīng)營(yíng)依然是無(wú)法動(dòng)搖的鐵律。但當(dāng)下專(zhuān)車(chē)的車(chē)輛使用中存在大量的“私家車(chē)”是不爭(zhēng)的事實(shí)。而這背后，為了遏制污染和交通擁堵問(wèn)題，北上廣深等地陸續(xù)實(shí)行的汽車(chē)限購(gòu)政策使得汽車(chē)牌照在一線(xiàn)城市成為“稀缺資源”，專(zhuān)車(chē)公司想要大量購(gòu)置車(chē)輛建立“自己的隊(duì)伍”幾無(wú)可能。因此，不得不通過(guò)招攬大批私家車(chē)主加盟的各大專(zhuān)車(chē)平臺(tái)開(kāi)出了豐厚的待遇。據(jù)了解，對(duì)于帶車(chē)加盟的專(zhuān)車(chē)司機(jī)，目前滴滴專(zhuān)車(chē)在上下班高峰期(早上7點(diǎn)~10點(diǎn)，晚上5點(diǎn)~8點(diǎn))不抽取任何傭金，還雙倍獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)車(chē)司機(jī)。在非上下班高峰期接活的司機(jī)雖然要交上20%多的傭金，但是還會(huì)享受20元到30元不等的直接補(bǔ)貼?！拔乙?jiàn)過(guò)收入排行榜上有名的一個(gè)專(zhuān)車(chē)師傅，只要不限行都在路上開(kāi)專(zhuān)車(chē)，每天只睡五六個(gè)小時(shí)，一個(gè)月收入可以到三四萬(wàn)元。”有專(zhuān)車(chē)司機(jī)這樣告訴本報(bào)記者。相比之下，那些開(kāi)租車(chē)公司車(chē)輛的專(zhuān)車(chē)司機(jī)收入要清貧得多。雖然和帶車(chē)加盟的師傅一樣，這些開(kāi)租車(chē)公司車(chē)輛的專(zhuān)車(chē)司機(jī)每個(gè)月也會(huì)按照顧客評(píng)分得到1000~3000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，但是他們享受不到每天早晚高峰期的雙倍獎(jiǎng)勵(lì)，與此同時(shí)還得每天上交200元的“份子錢(qián)”?！爸肮潭ㄐ匠甑臅r(shí)候，一個(gè)月收入在6000元左右。不過(guò)現(xiàn)在也實(shí)行績(jī)效薪酬了，通過(guò)訂單量進(jìn)行分成，大多數(shù)師傅能拿到30%，然后再扣除‘份子錢(qián)’?！庇惺褂米廛?chē)公司車(chē)輛的專(zhuān)車(chē)司機(jī)感慨，“帶車(chē)加盟的人辛苦大半年就能買(mǎi)個(gè)20萬(wàn)的車(chē)，我們一個(gè)月1萬(wàn)塊錢(qián)也就差不多了。不過(guò)我們不用擔(dān)心被查，他們那個(gè)錢(qián)也就是趁現(xiàn)在多賺點(diǎn)?！彪S著關(guān)于“專(zhuān)車(chē)”的大討論不斷升級(jí)，組建自己的租車(chē)公司成為當(dāng)下專(zhuān)車(chē)平臺(tái)的一條出路。為此，易到用車(chē)對(duì)外宣稱(chēng)將“斥資80億元”成立租車(chē)公司，應(yīng)對(duì)專(zhuān)車(chē)的身份問(wèn)題。只不過(guò)，一線(xiàn)城市稀缺的“租賃牌照”也將成為專(zhuān)車(chē)公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。

1月12日消息，汽車(chē)之家近日宣布推出了汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)O2O平臺(tái)“養(yǎng)車(chē)之家”。目前該產(chǎn)品還主要針對(duì)北京市場(chǎng)，后將向全國(guó)范圍拓展。車(chē)主通過(guò)養(yǎng)車(chē)之家App或網(wǎng)站可獲得汽車(chē)美容保養(yǎng)服務(wù)，包括洗車(chē)、小保養(yǎng)、大保養(yǎng)、鈑金噴漆等十余項(xiàng)精細(xì)分類(lèi)服務(wù)信息，然后在線(xiàn)上預(yù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)打包服務(wù)，再前往提供該服務(wù)的線(xiàn)下商戶(hù)獲取服務(wù)。汽車(chē)之家CEO秦致稱(chēng)，未來(lái)養(yǎng)車(chē)之家APP其中一個(gè)作用是幫助門(mén)店擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，分布廣泛的門(mén)店可派技師就近提供上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)，它創(chuàng)造的產(chǎn)值可能比單純上門(mén)保養(yǎng)的公司大10倍。過(guò)去，門(mén)店沒(méi)有品牌、不會(huì)玩線(xiàn)上銷(xiāo)售，它即使有能力做上門(mén)保養(yǎng)，但不知道怎么告訴車(chē)主，車(chē)主也想不到門(mén)店也可以提供上門(mén)保養(yǎng)。而上門(mén)保養(yǎng)因工具、場(chǎng)地、配件等原因無(wú)法提供的深度修理業(yè)務(wù)，門(mén)店都可以做。目前，養(yǎng)車(chē)之家在北京與近500家4S店、修理廠(chǎng)、美容裝飾店以及更換輪胎服務(wù)商達(dá)成合作協(xié)議，線(xiàn)下商戶(hù)登錄商戶(hù)版客戶(hù)端，將服務(wù)打包做好、定好價(jià)格，提交到養(yǎng)車(chē)之家后臺(tái)，通過(guò)審核后會(huì)按照服務(wù)類(lèi)型放在頁(yè)面共車(chē)主選擇。之所以要讓車(chē)主預(yù)付費(fèi)，是為了提高到店率，保護(hù)商戶(hù)利益和積極性。車(chē)主獲得服務(wù)后，養(yǎng)車(chē)之家也不會(huì)立即把錢(qián)打到商戶(hù)賬上，這是為了確保商戶(hù)給車(chē)主服務(wù)的質(zhì)量。養(yǎng)車(chē)之家從商戶(hù)銷(xiāo)售的服務(wù)中抽取一定比例作為傭金。“汽車(chē)之家就像是經(jīng)銷(xiāo)商之間的鏡子，告訴他們同行是如何做的，好的壞的都是什么樣的，希望通過(guò)這些參照物讓行業(yè)大家變的更好?！碑?dāng)談及行業(yè)價(jià)值，秦致表示，如果我們不能在這個(gè)行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，我們的生意是長(zhǎng)久不了的，所以我們不是很擔(dān)心短期內(nèi)收入和利潤(rùn)的變化?！痹贠2O服務(wù)中，線(xiàn)下合作商提供的服務(wù)質(zhì)量如何控制是一個(gè)難點(diǎn)。養(yǎng)車(chē)之家采取事先審核制度，有專(zhuān)門(mén)的線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)在簽約前詳細(xì)考察服務(wù)商，主要考察技師技能水平和配件獲取資質(zhì)兩方面。養(yǎng)車(chē)之家負(fù)責(zé)人汪云洋說(shuō)，養(yǎng)車(chē)之家只做平臺(tái)，不會(huì)介入配件供應(yīng)，“水太深、供應(yīng)鏈太復(fù)雜”。作為平臺(tái)，養(yǎng)車(chē)之家也跟上門(mén)保養(yǎng)公司合作，以增加服務(wù)項(xiàng)目的多樣性，后者看重的是養(yǎng)車(chē)之家巨大的線(xiàn)上流量資源。另外，秦致還提到了汽車(chē)之家的集客價(jià)值，并表示，“以我們通過(guò)500家4S店的調(diào)研結(jié)果來(lái)看，假設(shè)一家4S店每月賣(mài)100輛車(chē)，其中有25輛是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接帶來(lái)的銷(xiāo)售線(xiàn)索轉(zhuǎn)化的，在這25輛車(chē)?yán)锩嫫?chē)之家平均占15輛。”依托汽車(chē)之家巨大的訪(fǎng)問(wèn)流量，養(yǎng)車(chē)之家從線(xiàn)上引流的成本極低。同時(shí)，汽車(chē)之家的品牌背書(shū)讓養(yǎng)車(chē)之家在車(chē)主和商戶(hù)之間都有良好的口碑，與這兩者發(fā)生交易的成本都相對(duì)同類(lèi)平臺(tái)更低。養(yǎng)車(chē)之家另外一個(gè)非常重要的優(yōu)勢(shì)在于，把在汽車(chē)之家的電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的車(chē)主變?yōu)轲B(yǎng)車(chē)之家的用戶(hù)，這批用戶(hù)可以稱(chēng)得上是最優(yōu)質(zhì)用戶(hù)。最后，秦致表示，汽車(chē)行業(yè)的底子好，從福特造出T型車(chē)開(kāi)始，一直就處在技術(shù)和管理創(chuàng)新的前沿，對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化的前景很看好。

在央行公布的首批征信機(jī)構(gòu)中，BAT占了兩名，分別是騰訊和阿里。這意味著互聯(lián)網(wǎng)征信未來(lái)會(huì)在征信體系中穩(wěn)坐一席。騰訊、阿里做征信，必然會(huì)依托于各自的大數(shù)據(jù)?？紤]下他們?cè)诟魑簧钪械娜肭殖潭龋湍艽蟾鸥兄獢?shù)據(jù)的全面性。是的，裸泳時(shí)代即將開(kāi)啟。可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)信用將深入到生活的各個(gè)方面，比如求職、租房，甚至……結(jié)婚。而且小微現(xiàn)象可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，比如打車(chē)記錄會(huì)影響申請(qǐng)貸款，你信么？過(guò)去我們?yōu)槭裁床魂P(guān)心信用？先提個(gè)問(wèn)題，有多少看官去查過(guò)自己的信用報(bào)告？誠(chéng)實(shí)地說(shuō)，考拉君自己就沒(méi)去查過(guò)……大膽推測(cè)下，看官中查過(guò)信用報(bào)告的應(yīng)該不超過(guò)20%。為什么大家對(duì)這個(gè)東東這么不關(guān)心呢，原因很簡(jiǎn)單，目前的應(yīng)用場(chǎng)景太少，影響太弱。在國(guó)內(nèi)，信用目前只有一個(gè)作用，就是金融。并且在金融中，影響力也不那么大。只要你有穩(wěn)定工作，通常就有銀行搶著給辦理信用卡。只要你沒(méi)有倒霉催的趕上銀行收緊貸款，那么房貸也不是問(wèn)題，而且利率只分為公積金和商貸兩種。只要你在正規(guī)4S店買(mǎi)車(chē)，勤快的銷(xiāo)售一定會(huì)幫你搞定所有手續(xù)，只要你大筆一揮簽個(gè)字，車(chē)貸就搞定了。這不就是現(xiàn)有的情況下，我們所能用到信用的全部了么？但是螞蟻金服首席信用數(shù)據(jù)科學(xué)家俞吳杰卻這么說(shuō)：車(chē)無(wú)轅而不行，人無(wú)信而不立。他所說(shuō)的情形，在國(guó)外的很多國(guó)家已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)。例如美國(guó)。美國(guó)使用度最高的一個(gè)信用評(píng)級(jí)叫FICO分，覆蓋了80%以上的美國(guó)民眾?，F(xiàn)在所有的美國(guó)銀行包括政府性機(jī)構(gòu)，在審核發(fā)放貸款的時(shí)候，都會(huì)要求消費(fèi)者提供FICO，每個(gè)分?jǐn)?shù)意味著某個(gè)程度的違約率，也就決定了能否拿到貸款以及貸款利率的高低。別低估了信用的小宇宙除了在我們所習(xí)慣的金融領(lǐng)域，F(xiàn)ICO更多的會(huì)像一張名片，決定一個(gè)美國(guó)友人在社會(huì)生活當(dāng)中能否順利通行。比如求職，要進(jìn)入像律師事務(wù)所等工作，是必須出具信用證明的。比如婚戀，在征婚交友網(wǎng)站可能會(huì)要求標(biāo)明FICO分，來(lái)讓對(duì)方了解你的信用情況，防止騙婚和酒托得逞。比如租房，房東和房客可以互相了解對(duì)方的FICO分，來(lái)決定是否簽約。比如談生意，可能會(huì)在同樣條件下，選擇一個(gè)FICO分更理想的客戶(hù)合作?？梢酝茰y(cè)的是，不久的將來(lái)，國(guó)內(nèi)也會(huì)發(fā)展到類(lèi)似的程度，信用將從單一的金融場(chǎng)景進(jìn)入到生活場(chǎng)景中。首先從金融說(shuō)起。在利率市場(chǎng)化的前提下，隨著征信體系的完善，未來(lái)更多的不是能否貸到款的問(wèn)題，而是貸款利率的問(wèn)題。一個(gè)信用不佳的客戶(hù)所拿到的貸款利率，可能會(huì)是一個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的數(shù)倍。還不只是這樣。在辦理簽證時(shí)，可能也不再需要存款證明，只需要你有一份好的信用記錄。同樣在租車(chē)時(shí)，信用良好的人可以不用繳納保證金?；蛘咴诖缤链缃鸬牡鄱甲夥繒r(shí)，可以請(qǐng)房東出示下信用記錄，不然怎么確定他會(huì)不會(huì)喝多酒漲房租？而找工作時(shí)，招聘單位可以用信用報(bào)告取代盡職調(diào)查。隨著拉勾網(wǎng)這樣社交性的互聯(lián)網(wǎng)招聘興起，未來(lái)社交數(shù)據(jù)可能發(fā)揮很大作用，因?yàn)檫@種真正基于關(guān)系的數(shù)據(jù)可信度，遠(yuǎn)大于自己所聲稱(chēng)的頭銜。這就要提到霸道總裁騰訊了，真要拿社交數(shù)據(jù)做文章，它的能量絕對(duì)超乎我們想象?；ヂ?lián)網(wǎng)征信都記了什么如果未來(lái)信用的影響這么廣泛，那我們就必須知道，被收集的是哪些信息。尤其是重度網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)癥的同學(xué)們，簡(jiǎn)直都要謹(jǐn)言慎行起來(lái)了。作為央行征信的補(bǔ)充，互聯(lián)網(wǎng)征信具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。1.從娃娃抓起。傳統(tǒng)的征信里對(duì)小朋友是沒(méi)有記錄的。但互聯(lián)網(wǎng)征信可以做到。基本從中學(xué)開(kāi)始甚至更早，就會(huì)有游戲充值、網(wǎng)上購(gòu)物、社交信息等，到大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)積累很多信用數(shù)據(jù)。2.擁抱“原始人”。目前的信用記錄多數(shù)是來(lái)自信用卡的信息，有一類(lèi)人被自然忽略了，就是那些堅(jiān)持只花自己錢(qián)的“原始人”，但是親，支付寶可是會(huì)通過(guò)賬單一筆一筆記起來(lái)哦。這就對(duì)這部分人群形成了補(bǔ)充。3.數(shù)據(jù)保鮮。在央行的記錄里，你的地址可能還是幾年前申請(qǐng)信用卡時(shí)所填。通過(guò)電商的物流數(shù)據(jù)，基本可以填補(bǔ)這個(gè)空白，實(shí)現(xiàn)即時(shí)更新。4.信息豐富。這部分至少會(huì)包含三方面。一是金融信息，包括來(lái)自保險(xiǎn)、P2P等其他金融機(jī)構(gòu)的信息，阿里的招財(cái)寶可能會(huì)成為重要的信息來(lái)源。二是消費(fèi)信息，包括線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)頻率、檔次等，阿里自不必說(shuō)，騰訊則可以引入微店以及京東的信息。三是公共信息，例如法院判決、稅務(wù)拖欠、地鐵逃票、交通違章等。5.社交信息變現(xiàn)。通過(guò)對(duì)用戶(hù)網(wǎng)站停留時(shí)長(zhǎng)、填表時(shí)是否區(qū)分大小寫(xiě)、房租繳納情況、社交網(wǎng)站表現(xiàn)等的大數(shù)據(jù)分析，看似無(wú)關(guān)的信息可能都會(huì)體現(xiàn)出用戶(hù)的人脈、品質(zhì)和信用。最后用芝麻信用副總經(jīng)理鄧一鳴曾說(shuō)過(guò)的一句話(huà)來(lái)總結(jié)下，“大家打車(chē)要注意了，老是爽約的話(huà)是有可能被記錄的?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)征信實(shí)現(xiàn)后，這個(gè)記錄的想象空間非常大。你以為只是會(huì)導(dǎo)致司機(jī)不接單么，no，也可能成為銀行拒絕放貸的最后一根稻草。

"每個(gè)人都應(yīng)該有重來(lái)一次的機(jī)會(huì)"王飛鵬在談到他選擇離開(kāi)美空時(shí)，只是輕描淡寫(xiě)的這樣說(shuō)了一句。似乎對(duì)于自己之前奮斗過(guò)的地方，他并不愿意多說(shuō)，但隨著采訪(fǎng)的深入，以及他現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與之前工作的聯(lián)系，一些列有關(guān)美空網(wǎng)的故事也逐漸浮出了水面。美空往事王飛鵬早期運(yùn)營(yíng)過(guò)MUD游戲，盡管游戲畫(huà)面簡(jiǎn)陋，但是已經(jīng)有了虛擬社交的雛形，而且因?yàn)楫?huà)面不好看，讓社交的意義更加重要。隨后他還為新絲路模特公司設(shè)計(jì)并制作網(wǎng)站官方網(wǎng)站。到了2007年冬，新絲路的模特、后來(lái)美空CEO馬月找到了他，希望和他一起做一個(gè)讓藝人和模特使用個(gè)人網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，名叫美空，當(dāng)時(shí)已經(jīng)這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)獲得了哈爾濱松雷集團(tuán)的投資。王飛鵬稱(chēng)，美空最開(kāi)始的想法很簡(jiǎn)單：想按照自己品味為模特藝人們做一個(gè)容易維護(hù)并很酷的個(gè)人空間。但是當(dāng)時(shí)輿論的尺度和今天卻不同，一個(gè)讓美女模特登堂入室成為主角的網(wǎng)站，馬上成為了輿論的焦點(diǎn)，然而知名度馬上就帶來(lái)負(fù)面的效果，外面就開(kāi)始謠傳美空上面有都是外圍女，美空是一個(gè)最大的淫媒。緊接著又爆出非誠(chéng)勿擾閆鳳嬌事件說(shuō)是美空模特，對(duì)于此事，王飛鵬解釋道，“其實(shí)美空真的只是一個(gè)單純的平臺(tái)，并沒(méi)有簽約任何人，她僅僅注冊(cè)了美空，只是經(jīng)常被我們推薦到首頁(yè)而已”。這兩次事件確實(shí)增加了美空網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)量，但核心用戶(hù)也流失不少，核心藝人用戶(hù)覺(jué)得使用美空對(duì)她們?cè)斐闪撕艽蟮睦_，接收到很多騷擾信息，于是紛紛刪除其空間圖片，選擇跟美空斷絕聯(lián)系。王飛鵬表示，不可否認(rèn)當(dāng)時(shí)確實(shí)有一些外圍女在招攬生意，但所占比例非常少，“我負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，跟同事一起排查所有懷疑的對(duì)象，一一找出來(lái)，接到舉報(bào)或確認(rèn)證據(jù)后注銷(xiāo)其賬號(hào)”。但是外界并沒(méi)有看到美空運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的努力，王飛鵬稱(chēng)，因?yàn)檫@個(gè)事情他本人也吃了官司，“有一個(gè)女孩說(shuō)她不是外圍為什么要把她的賬號(hào)封鎖，我們列舉了接收到用戶(hù)的舉報(bào)信息與核查，最終庭外和解”。理想敗給了股權(quán)對(duì)于王飛鵬而言，離開(kāi)美空是一個(gè)艱難的選擇，他表示，當(dāng)時(shí)看到美空有太多問(wèn)題，但畢竟是親手建立的平臺(tái)，還是希望能夠針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，例如建立更可靠的信用機(jī)制，同時(shí)希望大規(guī)模的宣傳美空的理念和價(jià)值，但這都需要得到大股東的支持?！爱?dāng)時(shí)我們一直不懂公司股份結(jié)構(gòu)問(wèn)題，松雷集團(tuán)他們占了70%的股份，團(tuán)隊(duì)占了30%，2012年時(shí)我們準(zhǔn)備研發(fā)美空移動(dòng)版，松雷正好遇到財(cái)政危機(jī)，已經(jīng)發(fā)不下工資了”，王飛鵬稱(chēng)，當(dāng)時(shí)美空雖然有一些用戶(hù)量，也沒(méi)有找到一個(gè)有效的盈利方法，根本沒(méi)有資金聘請(qǐng)技術(shù)能力強(qiáng)的人加入。于是，美空開(kāi)始考慮融資，走訪(fǎng)了所有的投資機(jī)構(gòu)，得到的結(jié)果都是因股份比例問(wèn)題而拒絕投資。美空反過(guò)來(lái)與松雷商量解決這個(gè)問(wèn)題，希望后者能夠允許美空使用一個(gè)合理的價(jià)格回購(gòu)部分股份，讓新的投資人加入，但松雷拒絕了這一提議。自己創(chuàng)業(yè)做美美帶著在美空留下的遺憾，也帶著自己的理想，王飛鵬開(kāi)始了屬于自己的創(chuàng)業(yè)之旅。曾經(jīng)負(fù)責(zé)美空運(yùn)營(yíng)的他，離開(kāi)后和許多年輕藝人依然保持著良好的關(guān)系，“很多認(rèn)真打拼的模特和演員，雖然和我一樣渺小，但是每個(gè)人都在為夢(mèng)想努力的活著，我真的覺(jué)得這些人值得尊重”。基于自己的資源和想法，王飛鵬創(chuàng)立了另一個(gè)帶有社交屬性的藝人交流平臺(tái)“美美”。他透露，美美主要為藝人提供以下3方面的服務(wù)：1.夢(mèng)想眾籌，即通過(guò)眾籌方式，讓很多人一起幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，比如說(shuō)想拍一組相片、想出一張EP、想上一本雜志、想演一部電影等；2.行業(yè)溫暖，即美美要對(duì)行業(yè)內(nèi)不公平的事情進(jìn)行聲討及打抱不平，形成一個(gè)揭露行業(yè)黑幕的平臺(tái)；3.為更多藝人提供更多的更靠譜的工作機(jī)會(huì)。王飛鵬表示，美美不僅是藝人的自我展示平臺(tái)，還會(huì)圍繞他們并建設(shè)完善的生態(tài)鏈，為藝人的職業(yè)生涯提供包裝、推廣、培訓(xùn)的整體服務(wù)。圍繞著美美平臺(tái)的生態(tài)鏈，之后可以把后端的服務(wù)徹底O2O化，不僅僅是美甲，還把包括攝影，包括化妝、服裝、美容等配套產(chǎn)業(yè)全部激活，“同時(shí)我們可以把前端打造為T(mén)oB的藝人任務(wù)平臺(tái)，和ToC的藝人在線(xiàn)演藝平臺(tái)”。王飛鵬確實(shí)很擔(dān)心會(huì)有一些人將美美歸類(lèi)到美女視頻平臺(tái)類(lèi)型，“這與美美的核心價(jià)值是違背的，這些平臺(tái)是物化這些女孩，而我們是為藝人的美重新定義價(jià)值，他們要的是展示女孩換取金錢(qián)，而我們是希望藝人展示自己的美麗與才藝獲得粉絲，以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)”，他希望通過(guò)眾籌等方式獲得出寫(xiě)真出唱片的等途徑，美美通過(guò)對(duì)接優(yōu)秀的行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)為其提供拍攝電影電視劇的機(jī)會(huì)。王飛鵬認(rèn)為，有很多鄰家女孩非常向往藝人的職業(yè)，一直都沒(méi)有正確進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的方式，其實(shí)無(wú)非就3個(gè)字，道、術(shù)、財(cái)。道是渠道，術(shù)是技術(shù)與能力，財(cái)是工作機(jī)會(huì)。他表示，美美會(huì)更多的切入其中，不會(huì)只搭建一個(gè)平臺(tái)就放任自流，從一開(kāi)始就維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的健康有序。

全年交易額突破460億元，較去年增長(zhǎng)180%；團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額占60%，較去年提升7個(gè)百分點(diǎn)；覆蓋城市近1000個(gè)，較去年增長(zhǎng)400%；全國(guó)范圍內(nèi)合作商戶(hù)數(shù)量超過(guò)80萬(wàn)家，較去年增長(zhǎng)300%——?jiǎng)倓傔^(guò)去的2014年，美團(tuán)網(wǎng)交出了這樣一份業(yè)績(jī)答卷。美團(tuán)官方表示，美團(tuán)走完了高速增長(zhǎng)的一年，團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的721格局基本形成?！?21格局”指的是，2011年美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興在接受網(wǎng)易科技專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)最終排名第一的市場(chǎng)份額大約占到70%，第二名可能占到20%，第三及其他分享剩下的10%。這樣看來(lái)，“基本形成”的描述基本屬實(shí)。除此之外，還有兩項(xiàng)數(shù)據(jù)值得注意。截至目前，美團(tuán)網(wǎng)激活用戶(hù)超過(guò)2億。得益于移動(dòng)支付的逐漸普及，美團(tuán)移動(dòng)端交易額占比達(dá)90%。按流量計(jì)算，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)成為僅次于淘寶的第二大移動(dòng)電商。2015年，美團(tuán)網(wǎng)預(yù)計(jì)交易額突破1000億元，在電影、酒店、餐飲、外賣(mài)等本地生活O2O垂直領(lǐng)域?qū)⑷姘l(fā)力。聯(lián)想到一周前傳出的美團(tuán)獲7億美元D輪融資消息，不難看出，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)不是美團(tuán)的未來(lái)，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大眾點(diǎn)評(píng)在O2O業(yè)務(wù)上的拉鋸戰(zhàn)才是美團(tuán)接下來(lái)的業(yè)務(wù)重心。如果說(shuō)資本市場(chǎng)押注美團(tuán)能夠成為“下一個(gè)千億元生意”，一大原因想必是O2O平臺(tái)的想象力。不過(guò)，去年11月份，虎嗅網(wǎng)曾撰文《美團(tuán)四面受敵》寫(xiě)道，在團(tuán)購(gòu)端，糯米獲得百度流量導(dǎo)入，大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)軍三四線(xiàn)城市，美團(tuán)面臨被蠶食的地步；酒店業(yè)務(wù)則遭遇去哪兒等公司的挖墻腳，導(dǎo)致高層離職人才流失；外賣(mài)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則更是慘烈，線(xiàn)上與餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)等補(bǔ)貼戰(zhàn)不休，線(xiàn)下與餓了么打人事件頻頻；而在向商家推出的商用Wifi和CRM系統(tǒng)方案則舉步維艱，遭遇邁外迪的圍追堵截。恐怕，最樂(lè)觀(guān)的只有美團(tuán)的電影業(yè)務(wù)。以電影《心花怒放》獨(dú)家預(yù)售平臺(tái)的身份切入電影發(fā)行業(yè)務(wù)，貓眼電影開(kāi)始變得不僅僅是一家電影團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，而是要進(jìn)入電影產(chǎn)業(yè)鏈的上游，做現(xiàn)有電影銷(xiāo)售體系的一大補(bǔ)充?？雌饋?lái)，要想成為“千億元O2O平臺(tái)”，美團(tuán)的2015年依然任重而道遠(yuǎn)。至少，最急迫的事情應(yīng)該是確定融資傳聞吧。

【編者按】有人說(shuō)，歷史應(yīng)該記住2014年12月12日，因?yàn)橹Ц秾氬X(qián)包的落地，讓線(xiàn)下收單業(yè)務(wù)發(fā)生劇變。也有人說(shuō)，支付寶落地是一場(chǎng)“占領(lǐng)大媽運(yùn)動(dòng)”，其瞄準(zhǔn)的是60后非支付寶新客群。但在零售商看來(lái)，支付寶的O2O實(shí)則掀起一場(chǎng)從“二維”到“三維”漸進(jìn)，面對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的非暴力不抵抗態(tài)度，將阿里巴巴的商業(yè)文明從高空直灌而入，通過(guò)結(jié)算手段，以立體的方式鑿開(kāi)線(xiàn)下大數(shù)據(jù)的冰層。那么，無(wú)論商超、百貨、便利店，還是飯館、出租車(chē)、洗頭房，線(xiàn)下實(shí)體生意面對(duì)支付寶排山倒海的襲來(lái)，悸動(dòng)還是亢奮？準(zhǔn)備好了嗎？2014年雙12，網(wǎng)上流量疲軟，而3000萬(wàn)大媽狂掃便利店?？瓷先ビ钟绣X(qián)又任性，而其本質(zhì)，是支付寶O2O落地，是阿里體系立體大數(shù)據(jù)的開(kāi)始。傳統(tǒng)連鎖零售要么學(xué)會(huì)與“狼”共舞，善用支付寶，要么，被玩死。先看“二維”和“三維”：1傳統(tǒng)實(shí)體零售是二維平面的；2傳統(tǒng)電商（淘寶天貓）也是二維平面的；3傳統(tǒng)的信用卡支付是二維平面的，主要是銀聯(lián)卡；4傳統(tǒng)的線(xiàn)上支付也是二維平面的，換言之，早期的支付寶也是二維的。所以，即使雙11全網(wǎng)成交額達(dá)到571億、線(xiàn)上消費(fèi)占5%以上，但阿里巴巴的數(shù)據(jù)是線(xiàn)上二維的，與現(xiàn)實(shí)中的人是割裂的，落不了地。但O2O是三維的，貫穿三維有幾個(gè)核心要素：1聯(lián)接、2會(huì)員、3金融，尤其是支付。再看支付寶，三億實(shí)名用戶(hù)信息，以網(wǎng)上交易為主，擁有絕大多數(shù)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)，這是寶藏。這三億人其實(shí)都是銀行卡用戶(hù)，換言之，銀聯(lián)的用戶(hù)。這三億人也都是網(wǎng)購(gòu)人群，年輕人為主，社會(huì)消費(fèi)的主力軍。但不可否認(rèn)的是，95%的消費(fèi)在線(xiàn)下，而線(xiàn)下交易是銀聯(lián)的地盤(pán)。反觀(guān)支付寶的手機(jī)客戶(hù)端，擁有上億裝機(jī)總量，每天的點(diǎn)擊量（DailyActiveUser），不亞于手淘。但是，它只專(zhuān)注于支付。其擴(kuò)展的“服務(wù)窗”（類(lèi)似微信公眾賬號(hào)），也是媒介，可以等同理解為廣告窗口，直接跳轉(zhuǎn)到支付環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)潔步驟，不啰嗦，沒(méi)廢話(huà)。再看團(tuán)隊(duì)基因，阿里系里只有支付寶團(tuán)隊(duì)具有服務(wù)意識(shí)。至于阿里小二，我們“呵呵”一聲（此處省去一萬(wàn)字）。2013年雙11，阿里巴巴O2O最有效的積累，是和銀泰百貨的支付寶合作。盡管聲波支付實(shí)際效果欠佳，但留給支付寶的是空軍落地的寶貴經(jīng)驗(yàn)。2014年，京東和阿里搶奪便利店O2O，京東搶的是物流，阿里搶的是支付，個(gè)人認(rèn)為支付寶技高一籌。京東金融，太弱小，還無(wú)法發(fā)力。微信支付，還在尋找和豐富其線(xiàn)下的應(yīng)用場(chǎng)景，姑且不論。重新評(píng)估O2O的幾個(gè)要素：“支付”作為第四個(gè)維度，justfollowthemoney，把“人、貨、場(chǎng)、時(shí)間”都穿插在一起……我認(rèn)為，支付寶真正的意圖是：與連鎖便利店合作，用低價(jià)高頻的SKU進(jìn)行補(bǔ)貼，撬開(kāi)地面網(wǎng)絡(luò)，獲取地面二維網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)和交易數(shù)據(jù)。在這種情況下，銀聯(lián)由于其機(jī)制原因，已經(jīng)潰不成軍，其反擊還需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。所以，支付寶進(jìn)入線(xiàn)下的第一波，動(dòng)的是銀聯(lián)的奶酪，但還不是動(dòng)銀行的奶酪?？偨Y(jié)起來(lái)，支付寶在雙12的收獲如下：1從空中進(jìn)入地面零售網(wǎng)絡(luò)，形成三維。2獲取地網(wǎng)的用戶(hù)，綁定支付寶，交易信息。3最核心是讓用戶(hù)形成支付習(xí)慣，這是最可怕的力量。相比之下，微信只有聯(lián)接，沒(méi)有交易，沒(méi)有實(shí)名會(huì)員，微信支付還要跑步前進(jìn)才行啊。有個(gè)比喻，大象打架，菜園子毀了。有一類(lèi)公司，會(huì)徹底被拍死：拉卡拉式第三方支付。跟不上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，拉卡拉基本上武功全廢。因?yàn)樯碳彝高^(guò)便利店支付寶，會(huì)馬上知道：原來(lái)網(wǎng)上的用戶(hù)，就住在全家附近??？原來(lái)網(wǎng)上買(mǎi)衣服的用戶(hù)，線(xiàn)下買(mǎi)85度C的某個(gè)面包??？這種大數(shù)據(jù)，線(xiàn)上線(xiàn)下交融的大數(shù)據(jù)，其威力巨大無(wú)比……再回到4個(gè)身份：1肉身，2網(wǎng)絡(luò)匿名身份，3權(quán)益身份，4支付身份。支付寶至少得到3個(gè)身份。大媽?zhuān)惶谝鈾?quán)益身份，為了省錢(qián)，管它呢。這樣支付寶4個(gè)身份就都有了。當(dāng)然，支付寶沒(méi)有社交屬性，這是微信比它牛的地方，但是支付寶里的社交屬性，是強(qiáng)關(guān)聯(lián)?！袄献渝X(qián)都為你花了，人還不是我的嗎？”支付寶，阿里O2O的真正使者。無(wú)論喜歡與否，O2O的真正風(fēng)暴已經(jīng)來(lái)臨。

【一起惠訊】和國(guó)內(nèi)其他品牌類(lèi)似，或許是看中了跨境電商藍(lán)海市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌歐莎已悄悄地踏上了網(wǎng)上“出?！敝芬荒暧杏?。不過(guò)，新的環(huán)境意味著新的開(kāi)始，更復(fù)雜的國(guó)際市場(chǎng)也意味著更廣闊的發(fā)展天地。這便是歐莎等品牌商們痛并快樂(lè)著的緣由。那么，在這條漫長(zhǎng)的跨境征途中，怎樣才能找到正確方向？對(duì)此，歐莎海外營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人紫龍指出，自己跌跌撞撞走到現(xiàn)在，終于看到曙光，靠的就是“笨功夫”，通過(guò)不斷試錯(cuò)去換回寶貴的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)介紹，歐莎從今年年初開(kāi)始涉足跨境生意，主要采取多平臺(tái)運(yùn)行策略，在速賣(mài)通、亞馬遜等平臺(tái)均有開(kāi)店。其中，亞馬遜店鋪的月平均增速超過(guò)50%，目前，月銷(xiāo)售額在5萬(wàn)美金左右。“這與半年前剛起步不久時(shí)相比，也是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)了。”紫龍談道，“我們也是抱著嘗試的態(tài)度去做跨境生意，只能慢慢摸索、不斷試錯(cuò)，至少這是我們品牌發(fā)展的一個(gè)新思路?！弊淆埜嬖V記者，2012年之前，歐莎每年的增速超過(guò)100%，但從2013年起，其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展就遇到了瓶頸。一方面，越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手殺入電商市場(chǎng)，傳統(tǒng)服裝品牌的入侵對(duì)歐莎這種互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)生了很大的沖擊；另一方面，經(jīng)過(guò)8年時(shí)間，歐莎已鋪遍國(guó)內(nèi)所有平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)渠道上已很難找到進(jìn)一步上升空間?！霸趺崔k？要生存、要發(fā)展，就必須求變，走向國(guó)外市場(chǎng)似乎已經(jīng)成為一種必然。于是，在2013年年終的一次例會(huì)上，我們所有高層一致決定到要去全球市場(chǎng)尋求機(jī)遇。”他指出，針對(duì)跨境業(yè)務(wù)，歐莎制定了多品牌、多渠道的戰(zhàn)略。多渠道就是指同時(shí)上多個(gè)平臺(tái)，多品牌就是并購(gòu)或融合各種不同品牌，以提升整體銷(xiāo)量和營(yíng)銷(xiāo)水平。在渠道的選擇上，歐莎方面表示，因?yàn)樘詫毜年P(guān)系，最初主要利用速賣(mài)通來(lái)作海外營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并且得到了一定的流量?jī)A斜，也為歐莎帶來(lái)了可喜的銷(xiāo)量。而與亞馬遜的合作則不同，因?yàn)闆](méi)有流量支持和政策優(yōu)惠，一開(kāi)始經(jīng)歷了一個(gè)比較痛苦的磨合期，但好處是能接觸到歐美一線(xiàn)消費(fèi)群體，也更有利于樹(shù)立品牌形象。據(jù)悉，歐莎在亞馬遜最初的不適應(yīng)，不僅因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)商家沒(méi)有任何流量?jī)A斜，也因?yàn)閬嗰R遜的產(chǎn)品展示以簡(jiǎn)單的圖片和詳細(xì)的文字描述為主，與國(guó)內(nèi)的風(fēng)格完全不同。第一個(gè)月歐莎亞馬遜“全球開(kāi)店”每天的訂單僅有一兩個(gè)，整個(gè)月的銷(xiāo)售額也只有1000多美金。紫龍指出：“在一窮二白的基礎(chǔ)上做品牌，的確不是一件容易的事情。但是，針對(duì)這些困難，我們和亞馬遜多次商談，制定了具體改進(jìn)策略。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是關(guān)注用戶(hù)需求，給用戶(hù)最想要的產(chǎn)品?！币虼?，歐莎接下來(lái)做的事就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整。對(duì)其而言，既需要關(guān)注歐美市場(chǎng)的流行時(shí)尚，又需要關(guān)注同行在海外銷(xiāo)售較好的產(chǎn)品式樣，同時(shí)還需要做些“笨功夫”，那就是不斷試錯(cuò)，根據(jù)用戶(hù)反饋不斷更換產(chǎn)品的式樣，以選出更適應(yīng)國(guó)外用戶(hù)的產(chǎn)品?！拔覀儚臎](méi)做過(guò)外貿(mào)，所有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都是基于國(guó)內(nèi)的，所以只能通過(guò)大量的試錯(cuò)去累積經(jīng)驗(yàn)，特別是在選品和款式上。再通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)分析，哪些款、什么價(jià)位、什么樣的關(guān)鍵點(diǎn)讓它產(chǎn)生了銷(xiāo)售額。我們就會(huì)把這些共性和特點(diǎn)抓出來(lái)，形成選品框架和參數(shù)體系?！弊淆埥忉尩?。據(jù)其透露，經(jīng)過(guò)近一年的摸索，歐莎目前已經(jīng)積累了一定的跨境生意經(jīng)驗(yàn)。歐莎最大的優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)都掌握在自己手里，而那些鋪貨型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是更多的依賴(lài)于在市場(chǎng)上拿貨，也沒(méi)有太多設(shè)計(jì)。此外，相對(duì)于其他渠道，歐莎對(duì)亞馬遜全球開(kāi)店的服務(wù)也比較有信心，其產(chǎn)品由亞馬遜統(tǒng)一提供客服、進(jìn)行管理、包裝、運(yùn)送，可以避免退換貨帶來(lái)的問(wèn)題，也能給買(mǎi)家?guī)?lái)較好的體驗(yàn)。

12月5日，在過(guò)去多年時(shí)間里，那些愛(ài)跟亞馬遜唱反調(diào)的人一直都在警告稱(chēng)，這家電商巨頭的野心將推動(dòng)其與商家展開(kāi)更加直接的競(jìng)爭(zhēng)，在其人氣頗高的在線(xiàn)平臺(tái)上向消費(fèi)者出售商品。而在周三，亞馬遜宣布該公司將推出自己的嬰兒尿布和濕巾產(chǎn)品，這使得市場(chǎng)相關(guān)擔(dān)憂(yōu)情緒愈發(fā)加重。亞馬遜將推出的嬰兒尿布和濕巾產(chǎn)品系列名為“AmazonElements”（亞馬遜元素），僅面向AmazonPrime計(jì)劃的會(huì)員開(kāi)放，這就意味著該計(jì)劃的會(huì)員福利名單上又添新丁。通過(guò)直接與生產(chǎn)商合作的方式，亞馬遜對(duì)這個(gè)品牌的定價(jià)將使其極具優(yōu)勢(shì)：40片裝的嬰兒尿布產(chǎn)品的售價(jià)將為7.99美元起，也就是每片售價(jià)僅為19美分左右，相比之下亞馬遜網(wǎng)站上的商家大多數(shù)都定價(jià)在每片24美分到34美分之間。其結(jié)果是，有些人認(rèn)為亞馬遜推出這個(gè)品牌是對(duì)在其網(wǎng)站上出售產(chǎn)品的哈吉斯和幫寶適等大型嬰兒尿布品牌“鳴炮示警”。對(duì)于亞馬遜出售同類(lèi)產(chǎn)品之舉，其網(wǎng)站上的一些商家本就頗多微詞。而在今天，亞馬遜正在與一家供應(yīng)商建立直接的關(guān)系，這將使其能在更大程度上通過(guò)低價(jià)出售商品的方式削弱自己的一些合作伙伴。“亞馬遜元素”的產(chǎn)品頁(yè)還將包含一些信息，如嬰兒尿布和濕巾所使用的材料以及這些材料的采購(gòu)地點(diǎn)等。這種程度的透明度看起來(lái)是為了吸引Honest品牌的客戶(hù)，這個(gè)品牌是由美國(guó)女星杰西卡·奧爾芭（JessicaAlba）聯(lián)合創(chuàng)立的，標(biāo)榜安全環(huán)保的嬰兒產(chǎn)品，目前正在迅速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。Honest并未登陸亞馬遜網(wǎng)站，而是在今年夏天選擇與塔吉特達(dá)成了經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議?，F(xiàn)在，這個(gè)品牌將會(huì)感覺(jué)到自己的背心迎上了亞馬遜的槍口。一年前曾有報(bào)道稱(chēng)，亞馬遜正在招募人員幫助其創(chuàng)造自己的消耗品品牌。像“亞馬遜元素”這樣貼有銷(xiāo)售商而非生產(chǎn)商標(biāo)簽的品牌意味著，零售商將可把價(jià)格壓制在較低水平，原因是零售商本身與生產(chǎn)商之間并無(wú)中介。對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，這將有助于提高其產(chǎn)品利潤(rùn)率，而消耗品這一產(chǎn)品類(lèi)別的購(gòu)買(mǎi)頻率是很高的；另一方面，亞馬遜將因此獲得一種高質(zhì)量的產(chǎn)品，而其價(jià)格卻是其他商家難以匹敵的。在此以前，雜貨商店運(yùn)營(yíng)商喬氏超市（TraderJoe）已經(jīng)圍繞這種所謂的“商店自用品牌”建立起了一整套業(yè)務(wù)，而塔吉特和好市多也都已經(jīng)擁有自己的“商店自用品牌”，其中也包括嬰兒尿布產(chǎn)品，這些產(chǎn)品已大獲成功。不過(guò)，盡管AmazonPrime在育有嬰幼兒的家庭中頗受歡迎，但這并不意味著亞馬遜自有品牌的產(chǎn)品一定能取得成功。過(guò)去多年中，亞馬遜曾多次推出其他自有品牌的產(chǎn)品，但直到今天這些產(chǎn)品基本上仍不為人知。亞馬遜正在以“AmazonBasics”為品牌名出售一系列電池和電子配件產(chǎn)品，以“Pinzon”為品牌名出售床上用品，并以“Strathwood”為品牌名出售戶(hù)外家具。對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，想要說(shuō)服為人父母的消費(fèi)者在某個(gè)嬰兒尿布和濕巾品牌效果不錯(cuò)的情況下改用其品牌的產(chǎn)品，這將是個(gè)難題。發(fā)布“亞馬遜元素”產(chǎn)品還凸顯出一個(gè)事實(shí)，那就是亞馬遜正在日益把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?yàn)槠銩mazonPrime會(huì)員計(jì)劃打造更高價(jià)值。這項(xiàng)計(jì)劃目前的年費(fèi)為99美元，最早時(shí)候是作為一項(xiàng)年費(fèi)79美元的送貨會(huì)員計(jì)劃而上線(xiàn)的，向消費(fèi)者提供許多產(chǎn)品類(lèi)別的兩日送貨服務(wù)，其會(huì)員無(wú)需為這種服務(wù)額外支付費(fèi)用。隨著后來(lái)的日漸發(fā)展，該計(jì)劃已被拓寬至將電視劇、電影和音樂(lè)的免費(fèi)流播放和下載服務(wù)涵蓋在內(nèi)。此外，亞馬遜還一直都在討好服裝零售商，向在其他品牌自己的網(wǎng)站上購(gòu)物的AmazonPrime會(huì)員提供送貨福利，但到目前為止，只有一家時(shí)裝零售商接受了亞馬遜的這種好意。無(wú)論是采用哪種方式都好，亞馬遜想要留住AmazonPrime現(xiàn)有會(huì)員和吸收新會(huì)員背后的推動(dòng)力都是很明顯的：據(jù)多份研究報(bào)告指出，AmazonPrime會(huì)員一年的購(gòu)物支出大致相當(dāng)于非會(huì)員的一倍。而在今天，亞馬遜正在為AmazonPrime注入一種新的“會(huì)員專(zhuān)享”元素。該公司的一名發(fā)言人拒絕就“亞馬遜元素”嬰兒產(chǎn)品最終是否將面向非AmazonPrime會(huì)員開(kāi)放的問(wèn)題置評(píng)，但鑒于亞馬遜想要提升AmazonPrime會(huì)員價(jià)值的明顯意圖，這個(gè)問(wèn)題的答案傾向于是否定的。