1月5日消息，據(jù)獲悉，日前，亞馬遜公布了2016年亞馬遜物流服務（FBA）和第三方賣家業(yè)務的成績單。數(shù)據(jù)顯示，2016年，亞馬遜FBA為全球賣家配送超過20億件商品，使用FBA服務的全球活躍賣家數(shù)量增長70%以上。而在美國之外，F(xiàn)BA配送的商品數(shù)量增長了80%以上。據(jù)悉，F(xiàn)BA全球配送的商品數(shù)量在2016年購物季增長迅速，相較去年增長了50%以上。其中，全球買家在網(wǎng)絡星期一收到的訂單包含超過2800萬件商品。根據(jù)該成績單，今年亞馬遜第三方賣家業(yè)務也保持了良好的增長。亞馬遜方面透露，在2016年，亞馬遜年銷售額超過10萬美金的賣家數(shù)量增長了30%。此外，亞馬遜全球賣家在亞馬遜站點之外創(chuàng)造了超過60萬個新工作崗位。除了亞馬遜物流數(shù)據(jù)和第三方賣家業(yè)務數(shù)據(jù)外，亞馬遜還公布了亞馬遜近幾年新產品線的運營情況。其中，上線僅一年時間的亞馬遜商業(yè)采購站點AmazonBusiness的線上成交額已超過10億美元，第三方賣家完成了超過半數(shù)的訂單交易。據(jù)亞馬遜方面透露，AmazonBusiness目前在美國服務超過40萬企業(yè)和機構客戶，有超過45,000家賣家可以使用專門針對企業(yè)的銷售工具。該服務在去年正式拓展至德國，并在去年12月正式在中國招募賣家。而針對手工藝品的產品HandmadeatAmazon去年已經在德國、法國、意大利、西班牙和英國正式發(fā)布。在美國，HandmadeatAmazon商店增加了六個全新品類（配件、嬰幼兒、玩具與游戲、美妝、寵物用品），目前來自全球80個國家和地區(qū)以及美國所有50個州的手工藝人直接銷售的商品數(shù)量已超過50萬。除了上述兩個商品交易產品外，亞馬遜按需服務站點AmazonHomeServices去年的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也不俗。亞馬遜方面表示，AmazonHomeServices已經擴展到美國的50余個大都市區(qū)，現(xiàn)在，AmazonHomeServices已提供覆蓋60個領域的專業(yè)公司的超過1200種服務。而在去年，HomeServices專業(yè)配送的訂單量也增長了200%以上。在新產線品持續(xù)增長的情況下，亞馬遜也正努力拓展非歐美地區(qū)的電商業(yè)務。從亞馬遜所提供的數(shù)據(jù)，據(jù)了解到，去年亞馬遜墨西哥站的賣家數(shù)已超過2萬，商品數(shù)量已增長至5000萬種。而亞馬遜加拿大站點去年賣家的銷售額也突破10億美金。據(jù)悉，亞馬遜于2004年進入中國。目前亞馬遜中國確立了四大核心戰(zhàn)略，包括以亞馬遜海外購和亞馬遜“全球開店”為中心的跨境電子商務業(yè)務，涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀，亞馬遜物流+和亞馬遜云計算服務（AWS）。

1月5日，Wal-MartStoresInc.(NYSE:WMT)沃爾瑪宣布通過集團去年收購的電商公司Jet.com收購鞋履在線零售商，交易價格為7000萬美元，且該交易在2016年12月30日已經完成。據(jù)Wal-MartStoresInc.沃爾瑪公告稱，ShoeBuy銷售鞋履、服裝、配件，擁有800個品牌和超過100萬個SKU，涵蓋男、女、童裝、配飾等多個類別。建立于1999年的ShoeBuy總部位于波士頓。交易完成后，ShoeBuy仍獨立運營，公司首席執(zhí)行官MikeSorabella及200+員工仍繼續(xù)留在波士頓工作。ShoeBuy的供應商根據(jù)自身意愿可以進駐Jet.com。上年8月初，Wal-MartStoresInc.沃爾瑪以現(xiàn)金30億美元加價值3億美元WalMart沃爾瑪股票對電商Jet.com進行收購。WalMart沃爾瑪表示，交易可以建立和補充集團在快速增長的電商行業(yè)的基礎建設。該交易已經獲得兩間公司董事會批準，預計年內完成交割。不過業(yè)內人士表示，上述交易恰恰反映了實體零售和電商兩個行業(yè)的雙重困境。WalMart沃爾瑪面對Amazon.comInc.(NASDAQ:AMZN)亞馬遜的激烈競爭，后者盡管此前連年虧損，但是該公司股價一直堅挺，而在連續(xù)獲得季度盈利后，Amazon.comInc.亞馬遜已經成為最后華爾街親睞的公司。盡管已經自建電商，甚至移動支付程序，WalMart沃爾瑪不得不面對電商業(yè)務的高投資和逐年放緩的現(xiàn)實。至于Jet.com，盡管電商行業(yè)增長仍高于傳統(tǒng)零售業(yè)，但是同樣面對激烈的競爭和資本寒冬，此前Gilt等多間公司選擇賣身。在收購Jet.com之前，WalMart沃爾瑪于2016年6月底將中國電商Yihaodian一號店出售予中國第二大電商JD.comInc.(NASDAQ:JD)京東，并換取后者5%的股權和一系列合作條款。僅僅上線1年的變相折扣電商Jet.com據(jù)悉過去一年GMV錄得10億美元，有1200萬SKUs，每月新增40萬用戶和2.5萬件訂單。Jet.com在創(chuàng)立之初采取50元年費模式，不過三個月后即宣告失敗，取消該盈利模式。該電商的“折扣”模式根據(jù)一系列算法，為用戶提高不同商家相同產品的價格+運費以及收獲地點最佳的購買模式，達到實際的最低價格效果。Jet.com由MarcLore,MikeHanrahan和NateFaust創(chuàng)立，MarcLore擔任首席執(zhí)行官。MarcLore曾經創(chuàng)立過電商集團Quidsi，集團包括Diapers.com,Soap.com和Wag.com，并于2010年以5.45億美元的價格出售給Amazon.comInc.亞馬遜。MarcLore此前接受華爾街日報采訪時預計Jet.com在2020年可實現(xiàn)全面盈利，GMV達200億美元，同時擁有1500萬客戶。Jet.com在2015年10月最新一輪3.5億美元融資中的估值僅有13.5億美元，離MarcLore20億美元的希望相去甚遠，更是遠低于WalMart沃爾瑪33億美元的收購總價。因此，業(yè)內人士均對此次交易的高價持懷疑態(tài)度。Jet.com的投資者包括中國的AlibabaGroupHoldingLtd.阿里巴巴集團、美國GoldmanSachsGroupInc.高盛集團和GoogleInc.上市實體AlphabetInc.旗下投資部門。WalMart沃爾瑪在2015年的電商業(yè)務為137億美元，為其總收入4820億美元年的約3%，而其競爭對手Amazon.comInc.亞馬遜年收入為1070億美元。WalMart沃爾瑪電商收入緊隨Amazon.comInc.亞馬遜和AppleInc.蘋果公司。

1月4日消息，據(jù)獲悉，日前，出口電商平臺敦煌網(wǎng)發(fā)布新的經營大類調整公告。公告顯示，自今年1月16日起，敦煌網(wǎng)商戶主營范圍將調整為十三大類，所有商戶需按照新的經營大類規(guī)則選擇經營范圍。據(jù)了解，自1月16日起，敦煌網(wǎng)商戶綁定主營大類后，非主營品類范圍內的產品暫不受影響。但每個商戶賬號只允許選取一個經營大類，且經營大類綁定后不可修改。而對于非主營范圍的產品的處理規(guī)則與時間，還未公布。敦煌網(wǎng)方面表示，此次調整是為了有效提高店鋪專業(yè)度及客戶滿意度，平臺希望商戶將重心放在主營經營大類的銷售上。而早在去年12月21日，敦煌網(wǎng)曾發(fā)出公告稱，2017年1月，其將平臺各行業(yè)分為十三大經營品類，每個店鋪只允許選擇一種大類綁定經營。商戶只能在綁定的大類下發(fā)布產品，未綁定的大類產品做下架刪除處理，已執(zhí)行中的訂單產品不受影響。而個人商戶產品數(shù)量統(tǒng)一調整成為50。注意到，在敦煌網(wǎng)的最新公告發(fā)出后，有一部分商戶對此政策表示了不滿。對于商戶而言，此次經營大類的政策的更新，會導致此前商戶提交的一部分產品會在某個時期遭下架，造成損失。此外每個商戶只允許經營一個類目，也會讓部分商戶不能大量鋪設SKU的雜貨鋪風格遭到沖擊。而政策頻繁更新也讓商戶表示了苦惱，抓不住重心。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調整公告，對2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅?？紤]物流公司與賣家經營時間的變化后，這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定，以此提升消費者購物體驗，維護淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認收貨超時調整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認收貨超時從10天調整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費者確認收貨超時延長同上。同時，賣家在上述時間段，點擊發(fā)貨的海外二段集運運輸服務交易訂單、全球購海外直郵訂單，買家確認收貨超時都調整至40天。在退款/售后超時調整上，分別對超時時間進行了延長。例如，在退款超時（交易成功前）上，等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天（平郵不變）；買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調整至20天。在售后超時上（交易成功后），等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天；換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時間上，主要分為三類，具體如下：1）申請客服介入舉證期時間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款／退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家或賣家應在申請介入的15日內上傳憑證；賣家應在買家完成舉證后3日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。2）客服介入處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復處理。3）“投訴賣家”處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復處理。此外，根據(jù)物流公司服務情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關閉，而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務、破損補寄合約調整等都將臨時關閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

泛亞洲地區(qū)領先的物流地產開發(fā)及運營商易商紅木集團（”ESR”）宣布該集團完成了一筆來自中國投資者財團（“投資者”）的3億美元上市前優(yōu)先股融資。參與此次投資的投資者包括廣發(fā)投資(香港)、華融國際、華融融德、浦銀國際、光大控股、光大證券和民銀國際。易商紅木專注于在亞洲各主要核心市場進行專業(yè)現(xiàn)代倉儲設施的開發(fā)。易商紅木（“ESR”）整合了亞洲兩家領先的物流地產開發(fā)商及運營商的資源，并作為亞洲最大的物流地產平臺之一，在中國、日本和韓國持有逾650萬平米的完工或在建項目，有600余萬平米的儲備項目，并在香港和新加坡設有辦公室。易商紅木的成立源自于2016年1月易商與紅木的合并。易商由全球私募股權投資公司美國華平投資集團攜手沈晉初及孫冬平共同創(chuàng)建，是中國和韓國現(xiàn)代化倉儲設施的頂級開發(fā)商之一，中國最大的面向領先電商的第三方倉儲業(yè)主。紅木由CharlesdePortes和StuartGibson于2006年創(chuàng)建，是專注于物流行業(yè)的地產公司，并在在日本和中國核心區(qū)域擁有多個物流倉儲項目。廣發(fā)控股(香港)結構融資部主管許怡君表示：“我們非?？粗匾咨碳t木的快速發(fā)展能力及強大的執(zhí)行能力，這為公司未來的增長奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)代化倉儲業(yè)將繼續(xù)受益于亞洲電子商務的迅猛發(fā)展及零售業(yè)的快速轉型，相信易商紅木將進一步鞏固其業(yè)界領軍地位。我們很高興能成為易商紅木的長期合作伙伴，并將逐步和易商紅木建立更加深入的合作，例如發(fā)展其他戰(zhàn)略產品和合伙關系等。”易商紅木聯(lián)席首席執(zhí)行官沈晉初表示：“此次中國投資者的投資，是對易商紅木和中國及整個亞洲物流地產和現(xiàn)代化倉儲行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾隙ā?016年我們發(fā)展強勁，完成了易商與紅木的合并，并實現(xiàn)了在中國、韓國和日本核心市場的開發(fā)面積的顯著增長。這主要得益于我們一流的租戶網(wǎng)絡所帶來的旺盛需求，以及我們在每個市場建立起的新的債權和股權融資渠道。集團在今后幾年內的發(fā)展將進一步提速，并鞏固在整個亞洲市場的領先地位?！币咨碳t木有著強大的投資人陣容，獲得包括華平、荷蘭匯盈(APG)、荷蘭養(yǎng)老基金PGGM、加拿大養(yǎng)老基金投資公司(CPPIB)和高盛在內的全球頂級投資者的支持。易商紅木是亞洲擁有最大儲備項目面積的開發(fā)商之一，專注于與消費和貿易連結最為緊密的主要都市圈市場。易商紅木也是中國最大的面向領先電商以及冷鏈物流的第三方倉儲業(yè)主。

隨著“頭魚拍賣”由餓了么85萬拍得，查干湖冰雪漁獵文化旅游節(jié)開幕也結束了。緊接著，首屆查干湖新農人論壇也拉開帷幕，許多業(yè)內從業(yè)人士也都為大家?guī)聿煌暯窍碌霓r業(yè)生態(tài)，以及一些較為新奇的農業(yè)發(fā)展現(xiàn)象。首先，中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤分享了農村電商的發(fā)展及現(xiàn)存的一些問題。他講到，農村電商將成為農村創(chuàng)業(yè)、電商企業(yè)布局的重要領域。隨著農村電正逐漸普及，越來越多的農民開始接觸并了解電商，同時將電商作為一種重要的銷售渠道，現(xiàn)在已打造496個農村電商示范縣，后期也將覆蓋到全國大部分的貧困縣。另外，李鳴濤還提到我國農村電商現(xiàn)存的一些問題，譬如認識不到位、跟風而上、重政績輕實效、缺乏可持續(xù)性；資源浪費、同質化競爭嚴重；農村電商基礎設施及人才供給嚴重落后等。還有嘉賓提到，打造一個品牌對農產品的營銷也起不可忽視的作用。舉例來說，英國不產茶葉，但英國茶葉品牌立頓卻將品牌銷往世界各地。而我國茶葉歷史悠久且種類繁多，但還是缺少一種人盡皆知并在國際市場享譽盛名的茶葉品牌。此外，東北的五常大米作為優(yōu)質大米代表，但由于缺少具有一定影響力的品牌去引導，所以消費者在購買時會有無從下手的現(xiàn)象。關于查干湖生態(tài)文化等內容，今日頭條方面拿來了數(shù)據(jù)和大家分享。其中，在全國冬捕熱度中，第一名就是位于吉林松原的查干湖、第二是鏡伯湖、第三是呼倫湖，并且其他所有的關注量還不及查干湖的1/4。另外在吉林八景、松原美食及農特產的排名中，查干湖也都位列前茅。另有一位傳統(tǒng)農業(yè)資深從業(yè)者講到，他所在的松原所產的頂級小米基本都銷往廣東和廣西一帶，而本地居民卻只能吃到比較低端的小米。相信有這種現(xiàn)象的品牌也不在少數(shù)，本土市場熱度一般，但在一些南方市場卻非常盛行。所以如果首先加強本土人民的品牌意識，或許會大大提高品牌影響力。農村電商環(huán)境還存在許多問題，但不難發(fā)現(xiàn)它也正迅速地邁向它的黃金時代。上述內容當然只是冰山一角，不過我們從這些聲音中也了解到一些不一樣的農村電商，以及東北本土農業(yè)發(fā)展環(huán)境。未來，我們也期待有更多東北電商從業(yè)人士發(fā)聲，講述不同視角下的電商環(huán)境。

“雙11”、“雙12”網(wǎng)購狂歡剛過，電商年底的禮品消費又進入一個新的高潮。日前，小編從當當網(wǎng)獲悉，年底的禮品消費非常旺盛，當當網(wǎng)新上線的禮品功能，首日下單就突破了5000單。據(jù)悉，禮品包裝項目于12月19日正式上線，該功能是當當網(wǎng)為方便網(wǎng)購用戶節(jié)日送禮，特別開發(fā)的一項新的功能，用戶在網(wǎng)上下單后，不用親自登門就可以輕松把選好的禮物送到親朋或長輩家里，省卻了平日送禮的很多麻煩。小編了解，用戶選購商品后只要在結算時選擇“作為禮品贈送他人”，然后填寫贈言即可完成禮品的下單。目前該功能適用于“當當自營”商品。值得一提的是，此次推出“禮品”功能，當當網(wǎng)還特別考慮到了基于中國禮品文化的“送禮”體驗，比如，網(wǎng)上送禮可以選擇“不顯示價格”，送禮還有個性化的祝福卡片，加5元服務費還可以享受精美的禮品包裝服務。當當網(wǎng)禮品功能可填寫“個性化”祝?！岸Y品包裝”是國內電商領域的頭一份兒，也是當當網(wǎng)獨有的特色服務，正值圣誕、元旦、春節(jié)等多個節(jié)日接踵而來，該功能一上線便收到了眾多當當網(wǎng)顧客的認可。身在北京工作的王先生就表示，“元旦臨近，要給自己遠在南京、上海等地的老領導送一份禮，親自跑一趟吧，可能領導們也不方便，而且自己的精力也不夠，所以選擇在當當網(wǎng)這個送禮服務就方便很多?！痹诋敭斁W(wǎng)買“禮品”更有精美包裝對此，當當網(wǎng)CEO李國慶表示，顧客體驗是互聯(lián)網(wǎng)思維三大點之一，推出人性化的禮品功能正是當當網(wǎng)顧客體驗的創(chuàng)新之舉，從顧客反映來看，這個在電商行業(yè)首次推出的禮品功能，大家很買賬。事實上，除了禮品功能外，今年當當網(wǎng)在顧客體驗層面的改進和創(chuàng)新非常之多，從商品搜索、用戶支付、商品配送、訂單告知等環(huán)節(jié)不斷進行流程優(yōu)化，每月都有改善，這也讓當當網(wǎng)老客戶的重復購買非常高，今年三季度當當網(wǎng)新客成本也從32元下降到了20元。

線上線下融合，不僅企業(yè)在業(yè)務層面加速推進，電商圈里的資本方也開始大方介入。2016年12月31日，永輝超市發(fā)布公告稱，擬聯(lián)合今日資本增資旗下上海永輝云創(chuàng)眾誠網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“永輝云創(chuàng)”）4.6億元。增資完成后，永輝云創(chuàng)注冊資本增至10億元。根據(jù)公告顯示，本輪增資由永輝超市增資6400萬元，持有增資后永輝云創(chuàng)52%股份；公司實際控制人之一張軒寧與今日資本旗下基金公司CTGEvergreenInvestmentXIV（HK）Limited各增資1.5億元，將分別持有增資后永輝云創(chuàng)12%股份；永輝云創(chuàng)聯(lián)合創(chuàng)始人彭華生擬追加認繳資本9600萬元，增資后認繳的注冊資本占永輝云創(chuàng)注冊資本的24%。不同于永輝超市此前著力發(fā)展的紅標普通門店以及綠標精品店，永輝云創(chuàng)算得上是永輝超市還處在“雪藏”狀態(tài)的創(chuàng)新業(yè)務之一。永輝云創(chuàng)最初的主營業(yè)務為商業(yè)管理，2015年6月由永輝超市出資注冊成立。根據(jù)此次發(fā)布的增資公告顯示，永輝云創(chuàng)的經營范圍包括商業(yè)管理、云計算、食品流通以及物業(yè)管理等。永輝超市方面稱，今日資本作為科技、互聯(lián)網(wǎng)及零售消費領域前沿的投資公司，參與本次增資既是對永輝云創(chuàng)線上線下融合發(fā)展新模式的認可，同時也將為永輝云創(chuàng)的新業(yè)態(tài)孵化培育起到重要的助推作用。目前，生鮮電商的版圖已初步顯現(xiàn)。一方是阿里聯(lián)合蘇寧、易果生鮮，另一方是京東聯(lián)合永輝、沃爾瑪。對于永輝來說，引入今日資本或是尋求增長的又一利器。

“3年前，我從來不在網(wǎng)上買衣服；今天我一身衣服都在當當買的，褲子是GXG，服裝的品牌一定要走中高端?！弊蛱?，當當網(wǎng)聯(lián)合30個品牌首次發(fā)布秋冬新品上，CEO李國慶也首次發(fā)布了當當網(wǎng)在服裝上的破“界”策略：把新品服裝網(wǎng)上銷售的時間進一步前置，并建立全鏈條、良性的服裝生態(tài)鏈。此前，新品服裝一直是線下服裝最后一塊“處女地”，電商在這一領域鮮有動作。當當網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經理鄧一飛說，當當服裝平臺不會盲目求大，3000個商家是當當服裝平臺的上限，要“有篩選、有淘汰，這樣才能嚴格控制商家的服務質量”。目前已經有超過2000多家線上線下的服裝品牌入駐。去年一年，當當站內站外資源幾乎全部傾向服裝，今年5月上線特賣頻道“尾品匯”，主打精品服裝尾貨市場。“服裝品類在商場銷售額中的占比高達50％，當當網(wǎng)發(fā)力服裝的方向是對的?！币粯I(yè)內人士表示。今年，主要電商垂直平臺都引入大量服務品牌，如優(yōu)購和NOVO合作，并推出香港直發(fā)頻道，從鞋子品類擴充到服裝，目前平臺上有200多家品牌廠商。該人士說，當當網(wǎng)希望把服裝的新品和尾品都搬到線上，這對行業(yè)是一個好事情。不過，今年服裝行業(yè)的庫存量很大，庫存消化是電商近幾個月力推的促銷，打折幅度不是很大的新品銷量如何，值得關注。另外，現(xiàn)在電商平臺拼的都是服裝品牌招商能力，以及能不能留住這些品牌，當當服裝平臺設置3000品牌上限，保持流量紅利，這也值得業(yè)內關注。當當網(wǎng)要變身“時尚電商”搶占天貓份額欲3年翻5倍在完成應季和尾貨服裝市場的布局后，昨日，在當當網(wǎng)聯(lián)手30多個服裝品牌的發(fā)布會上，當當網(wǎng)CEO李國慶宣布，將在未來變身“時尚電商”，做大服裝品類，3年內規(guī)模翻5倍。此舉被解讀為，當當網(wǎng)欲與天貓爭取服裝品類的市場份額。李國慶表示，在之前的尾品匯，當當網(wǎng)更多的是在做一些過季服裝和特賣的服裝，現(xiàn)在“將把新品服裝網(wǎng)上銷售的時間進一步前置，讓消費者能夠在當當網(wǎng)獲得當季新品、當季尾貨、反季商品等多元化的選擇。”據(jù)了解，聚焦中高端定位的當當網(wǎng)服裝首次明確了打造“時尚電商”。當當網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經理鄧一飛表示：“未來當當網(wǎng)服裝不僅要打造精品服裝購物平臺，更要突出自身‘時尚電商’形象氣質?！狈治稣J為，當當網(wǎng)服裝定位中高端，目前已經有超過2000多家線上線下的服裝大牌入駐，當當網(wǎng)對服裝品牌入駐在秉持“擇優(yōu)錄取”原則基礎上，不斷開放平臺給更多的線下服裝品牌商。電商行業(yè)資深觀察家魯振旺告訴新快報記者：“近幾年，中國的服裝類電商市場已經超過3C，各大電商平臺爭先搶占服裝市場，主要是看中了服裝品類較高的毛利率?！苯柚儇浕推脚_化的“雙輪驅動”戰(zhàn)略，以及精細化的運營、差異化的品類聚焦策略，當當網(wǎng)2013年以來一直保持高增長逆襲勢頭。當當網(wǎng)2013財年第二季度財報顯示，包含平臺業(yè)務在內，當當網(wǎng)Q2整體營收達到22.18億元，其中百貨連續(xù)三個季度超過圖書，同比增長86%，毛利潤率超過17%。雖然這在業(yè)內被看做很高的毛利率，但魯振旺觀察到，當當網(wǎng)目前的問題是除了圖書外，沒有單獨的領域可以做大，所以一直在做其他領域的探索，主要的原因是其增長點越來越慢。早前當當網(wǎng)試水母嬰市場，后來大力推3C品類，但虧損太大，后轉向“尾品匯”。對于服裝品牌商來說，當當網(wǎng)的服裝平臺雖然不如天貓體量那么大，但卻有著其自有的優(yōu)勢。天貓的流量是當當網(wǎng)的10倍，而店鋪數(shù)量是當當網(wǎng)的100倍以上，所以對于當當網(wǎng)的服裝店鋪而言，流量紅利會更高。此外，當當網(wǎng)主要的目標人群在1-2線城市，與天貓重點覆蓋的3-4線城市，形成了差異化定位，對于服裝品牌商來說，也是一種市場占位上的補充。魯振旺告訴記者，當當網(wǎng)此舉一是搶占天貓的份額，二是做一站式的購物，以獲得更多的市場份額。

“從2013年6月開始我們自營部分在減品類，足見我們對第三方平臺的重視”，在當當近期的廣州招商洽談會上，其CEO李國慶給欲入駐的商家吃了顆定心丸。他還透露，到今年底前，當當將新增4000個平臺商家，從而使商家總數(shù)達到近8000家。小編注意到，“百貨化”和“平臺化”正是當當網(wǎng)向綜合型電商轉型的重要戰(zhàn)略。財報數(shù)據(jù)來看，去年一季度，當當網(wǎng)平臺營收額僅1.996億元，去年同期至今當當平臺營收規(guī)模增長率在159%-200%。據(jù)介紹，目前在當當?shù)谌狡脚_上已上線優(yōu)質商家3000多家，跟天貓類目TOP100的重合度超過50%，部分類目甚至在65%-70%。李國慶透露，為了進一步扶持平臺商家，當當此前已經為商家開放了當當?shù)穆?lián)盟渠道?！耙酝敭斊脚_的商家大多自行存貨發(fā)貨，而到明年一季度，第三方商家可以選擇把貨物存放在當當?shù)膸旆?，還是商家來經營、定價、促銷，但是所有倉內的生產加工一直到最后的配送交給當當?！崩顕鴳c透露，目前當當在全國11個省市有21個庫房，總面積超過50萬平方米，這些倉儲設施今后都將開放給商家使用，商家同時還可享受當當網(wǎng)COD(貨到付款)服務。在李國慶看來，鋪貨式聯(lián)營的好處在于可以湊足客單價，同時還可以改善送貨速度。據(jù)小編了解，目前當當有七成用戶都使用COD服務，其在2000多個城市提供此項服務，省會城市除了新疆、西藏以外全部覆蓋，涵蓋九成以上的縣級市、一萬多個鄉(xiāng)村鎮(zhèn)。事實上，為全力沖刺平臺業(yè)務，從今年6月1日開始，當當網(wǎng)自營業(yè)務已經在逐步減品種、減品類，目前已經停止服裝自營業(yè)務及自有品牌業(yè)務，轉而改為全部引入第三方賣家。值得注意的是，當當在此次招商會上對入駐門檻也做了相關調整，取消了必須有線上運營經驗的禁令，希望吸納更多的優(yōu)秀企業(yè)共同發(fā)展。這或許意味著當當網(wǎng)將把更多的資源向第三方平臺傾斜。當當網(wǎng)高級副總裁姚丹騫也透露，今年下半年當當將安排更多的電視投放計劃。此外，姚丹騫發(fā)現(xiàn)平臺與自營在運營方面確有不同之處，為了方便平臺商與用戶溝通，其在不久前開通了當當自產IM(即時通訊)。同時，當當還在倉儲物流方面向平臺商提供了差異化服務COD。當然，李國慶也承認目前在流量分配問題上還未完全解決，“哪些是自然引流、哪些是交叉營銷、哪些是通過郵件個性化、哪些是區(qū)域賣場，再給我一個月時間，一定把這件事解決了”。

蘇寧云商（002024）公告，公司旗下子公司江蘇蘇寧物流有限公司將收購估值42.5億的天天快遞全部股份。此次收購分兩次完成，2016年12月30日，蘇寧以現(xiàn)金出資人民幣29.75億元收購天天快遞70%股份；剩余的30%的股份作價12.75億元，將在交割完成后12個月內完成。此外，天天快遞的快遞業(yè)務規(guī)模發(fā)展迅猛。2015年營業(yè)收入較2014年增長50.6%，顯著快于可比公司申通、圓通、韻達平均收入增幅28.8%；2016年全年預計完成票件量約12.6億件，過去兩年復合增長率57.30%，其中2016年第四季度日均票件量達到550萬單以上。據(jù)悉，天天快遞網(wǎng)絡遍布國內300多個地級市和2800多個縣（含縣級市、區(qū)），在全國擁有61個分撥中心（35個為直營分撥中心），超過10000個配送網(wǎng)點，開通超過1800條運營線路。天天快遞目前已在大部分省內提供次日達、部分省際跨區(qū)提供隔日達服務。華東、華南、華北內部區(qū)域件實現(xiàn)隔日達，以上這幾個經濟區(qū)域的快遞件可以實現(xiàn)48小時到達。同時，天天快遞在全國節(jié)點城市建立電商倉和專業(yè)倉，提供倉配服務，在7-8個國家建立國際倉，在國內建立3家跨境倉，倉配一體目前日均出件量20萬件以上。蘇寧的物流近年來已經駛入高速發(fā)展通道。去年11月1日，“蘇寧云倉”智慧物流基地正式亮相，其倉儲規(guī)模、日出貨量、自動化水平等均打破了亞洲物流行業(yè)記錄。去年12月初，蘇寧物流又宣布成立物流研究院和S實驗室，投入億元用于研發(fā)智能技術。蘇寧目前已經擁有8大全國物流中心，47個區(qū)域物流中心，365個城市配送中心，6267個末端快遞網(wǎng)點。根據(jù)蘇寧云商2016年三季度財報，蘇寧云商通過加快物流社會化運作，以服務供應商、菜鳥業(yè)務為重點，實現(xiàn)社會化物流收入同比411.11%的增長。雙方在客戶資源一旦形成優(yōu)勢互補，對于蘇寧物流社會化運營能力將會有進一步提高，蘇寧物流的社會化業(yè)務占比將大大提升。蘇寧內部人士表示，雙方將很快整合在倉儲、干線、末端等方面的快遞網(wǎng)絡資源，編織一張覆蓋最后一公里的密織高效網(wǎng)絡，隨著整合完成將極大地強化蘇寧物流最后一公里配送能力，提高配送效率，降低運營成本。

2013年5月3日，當當網(wǎng)相關負責人確認，被視為唯品會即將入住當當網(wǎng)證據(jù)的二級域名，實際是當當網(wǎng)即將在本月7日推出的名品特賣頻道“尾品匯”即將使用的域名。據(jù)了解，“當當尾品匯”專注做線下中高端品牌的尾貨特賣。初期參與特賣的品牌以線下的鞋服品牌為主，將包括MO&Co、ZARA、Lee、Levis、歌莉婭以及阿迪達斯、耐克等。這幾乎與“唯品會”網(wǎng)站定位，如出一轍，而在折扣力度上將以3折封頂，后續(xù)可能會延展到圖書、家居等其它品類。對此，當當網(wǎng)相關負責人稱，推出“尾品匯”特賣頻道，是當當網(wǎng)2013年發(fā)力服裝戰(zhàn)略品類，沖擊200億銷售目標的重要舉措。當當網(wǎng)2013年的平臺戰(zhàn)略發(fā)展，將繼續(xù)堅持“請進來，走出去”的戰(zhàn)略，歡迎更多電商企業(yè)到當當網(wǎng)平臺入駐?！跋啾绕渌刭u平臺，當當網(wǎng)‘尾品匯’聚焦名品大牌過季尾貨特賣，最高3折封頂，不過商品庫存有限，將采取‘閃購’的模式，對于20分鐘未結款的訂單將自動清空購物車。這種限時特賣的模式與當當服裝商城的當季新品銷售模式有所區(qū)別?！碑敭斁W(wǎng)負責人稱。而對于“尾品匯”與“唯品會”在模式上的復制，甚至在命名發(fā)音上的相似，業(yè)內也存在兩種聲音。一方認為，好的商業(yè)模式應該被擴大，更多的競爭者將帶來更多新鮮活力，名稱的相似更容易讓消費者快速了解業(yè)務模式。而另一方則認為，這樣做可能在業(yè)內形成惡性競爭，價格戰(zhàn)的引入更有可能讓名品特賣模式難以維系發(fā)展。分析人士則認為，目前國內名品特賣市場需求大、增長潛力大，但市場競爭并不充分，具有較大的價格競爭空間，當當網(wǎng)今年上半年以來，已經先后主導了春夏裝、圖書的兩次“價格戰(zhàn)”，此次推出“尾品匯”，名品特賣領域一輪新的價格戰(zhàn)在所難免。

2013年10月24日消息，當當網(wǎng)官方微博曬出關于“美而小招商作戰(zhàn)室”的微博，證實當當網(wǎng)加速招募“美而小”平臺商家。當當網(wǎng)總裁李國慶隨后作出回應，并下了硬指標，指出：“年底前，百貨平臺招商達標線是3000家，重點扶持‘美而小’特色商家?！睋?jù)悉，當當網(wǎng)是最早啟動平臺招商的老牌電商之一，主要針對Top商家的首輪招商已初步完成。發(fā)力“美而小”商家，表示其平臺招商進入2.0階段。目前，各大主流電商平臺都在馬不停蹄的“招兵買馬”，借力發(fā)展平臺化，豐富品類。做為國內最先啟動平臺招商的老牌電商，當當?shù)钠脚_招商最早是嚴格控制，要求必須是天貓一級類的Top100商家。9月份，李國慶曾透露入駐商家與這些Top100商家重合度已達到60%?，F(xiàn)在啟動“美而小”招商作戰(zhàn)室，表明當當?shù)牡谝惠員op商家招商已經進入尾聲，平臺招商將進入2.0階段。而“美而小”特色商家明顯就是這個階段當當?shù)闹攸c目標。官微一出，引起電商行業(yè)人士對于當當“美而小”招商的猜想?！叭騃T資訊”表示：“當當平臺業(yè)務成長性較強，每季度都是超過150%以上的增長，這是否和已經成立的‘美而小’招商作戰(zhàn)室有關？當當?shù)摹蓝　涝谀睦?？”事實上，李國慶在今年9月廣州招商會上已經做了明確的解釋。李總表示：“我們誰也不要再想做天貓、淘寶的事了。當當提出‘美而小’，具體美在哪？有三層內容，一是品類的新奇特征，二是通過服務為用戶創(chuàng)造價值，更快的速度，更好的賣場氛圍，三是更低的價格，更高的性價比。”據(jù)當當網(wǎng)財報數(shù)據(jù)顯示，2012年Q1當當網(wǎng)平臺營收額為1.996億元，去年同期至今當當平臺營收規(guī)模增長率在159%-200%。當當高級副總裁姚丹騫表示：“去年當當全年活躍用戶數(shù)是1570萬，而今年保守估計將在2100萬左右。我們的顧客群具有‘三高’的優(yōu)勢，高年齡、高收入、高學歷，而高收入人群月收入過萬的用戶占總用戶的三分之二?！笨梢姡吓齐娚酞氂械钠脚_優(yōu)勢，不僅為Top商家開出了一劑良藥，也讓提供好產品、好服務、好價格的“小”商家入駐平臺后“背靠大樹好乘涼”。2013年，各大電商陸續(xù)開啟了開放平臺之路，天貓、當當、京東的三足鼎力格局也在不斷遭受沖擊。而當當網(wǎng)平臺招商2.0階段把重心放在與自身優(yōu)勢互補的“美而小”特色商家，卻是電商平臺化發(fā)展的創(chuàng)新之舉。商家更符合自身的特點，可以形成兩者更為緊密的聯(lián)盟關系，相信這也將鞏固當當?shù)莫氂懈偁幈趬?，進一步坐實三足鼎立的格局。

當當網(wǎng)意欲進一步摘掉“書商”的帽子。近日，當當網(wǎng)調整服裝為戰(zhàn)略品類，計劃年內招商翻倍?！爱敭斁W(wǎng)不僅賣服裝，而且賣得還不錯?！碑敭斁W(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經理鄧一飛說。很顯然，2013年當當網(wǎng)平臺業(yè)務的擴張將進一步提速。調整服裝為戰(zhàn)略品類雖然外界對當當網(wǎng)的印象一直停留在“網(wǎng)上書店”上，但實際上從2011年起，其已開始在服裝品類上做功課，并在前不久對外宣布2012年服裝銷量相比2011年獲得了10倍增長。當當網(wǎng)CEO李國慶也曾多次強調，服裝是當當網(wǎng)可以與圖書比肩的重要戰(zhàn)略品類。在他眼中，圖書、服裝、孕嬰童是當當網(wǎng)的“三駕馬車”。據(jù)鄧一飛介紹，當當網(wǎng)服裝品類2013年的整體戰(zhàn)略部署最重要的是打造一個精品服裝購物平臺，覆蓋男裝、女裝、運動、戶外、內衣、鞋帽、箱包、飾品、珠寶、手表等。在招商層面，當當網(wǎng)今年計劃從目前的1500個品牌擴展到3000個。目前，包括七匹狼(行情股吧買賣點)、Levis、CK、Nike、Adidas、妖精的口袋、秋水伊人等不同定位的品牌已經進駐當當網(wǎng)。“當當網(wǎng)區(qū)別其他平臺的是，這3000家品牌是一個動態(tài)的平衡，有淘汰、有補充。我們不會為了擴大規(guī)模而讓一些實力不夠或者魚目混珠的商家進駐當當?！碑敭斁W(wǎng)2012年數(shù)據(jù)顯示，其服裝平臺引進商家547個，淘汰136個，目前平臺商家數(shù)為1547個。其中，因售后投訴被淘汰的占到70%以上，因商品質量問題被淘汰的占10%，此外還有因發(fā)貨遲緩被淘汰的。將服裝品類的目標人群定位為中高端消費者，這主要源于當當網(wǎng)的原有客戶群。鄧一飛介紹：“對于圖書用戶，我們很容易從其消費習慣中獲得用戶的偏好。例如，購買童書的用戶，可以大概估算他的年齡，而從圖書種類的選擇中可判斷其性別等特征，從而為用戶推薦更符合其品位個性的服裝產品。”在將服裝調整為戰(zhàn)略品類之后，3月27—28日，當當網(wǎng)服裝進行了全場5折封頂?shù)拇黉N活動，希望打造自己的“雙11”促銷品牌，兩天銷售額達到半億元。盈利隨時可以作為國內B2C最早的領跑者之一，當當網(wǎng)近兩年來不斷借著業(yè)務結構的調整完成模式的蛻變：從網(wǎng)上書店到網(wǎng)上購物中心，從單一自營平臺到開放的綜合(行情專區(qū))平臺。但在不斷轉型的同時，虧損一直是李國慶繞不開的話題。對此，李國慶曾說過：“虧損大是因為當當是一家上市公司，十分透明。從我搜集到的競爭對手情報來看，當當為實現(xiàn)增長所付出的代價是最小的，換句話說，我認為是最合算的。按照目前的虧損面來看，與競爭對手相比，我認為，當當?shù)默F(xiàn)金流能力只強不弱?！薄爱敭斁W(wǎng)2013年可以隨時實現(xiàn)盈利。”在日前舉辦的“2013易觀電子商務盛會”上，李國慶在與《財經》主編何剛進行的高峰對話環(huán)節(jié)中做出上述表態(tài)。同時，他承認，當當必須做到“服裝、家紡和孕嬰童”三個品類的市場份額居行業(yè)前三才能盈利。當當網(wǎng)最新財報顯示，去年四季度當當網(wǎng)百貨業(yè)務自營加開放平臺總成交額達11.5億元，超過圖書的9.3億元，這是其百貨業(yè)務占比首度超過圖書主業(yè)。李國慶表示：“虧損主要源自云存儲、云計算等技術升級和架構調整，以及百貨品類員工規(guī)模的擴大。當當上市時賬上現(xiàn)金為13億元，現(xiàn)在賬上現(xiàn)金仍有13億元多，當當對于現(xiàn)金流上無擔憂，并且去年百貨增長迅速，今年肯定有更快發(fā)展，我的坦然不是包裝出來的！”“對于融資，如果有利于更大的發(fā)展布局，我隨時歡迎，但如果誰想收購當當，還是算了吧！”李國慶認為，“電商融合并購是大勢所趨，這種趨勢必將發(fā)生在大部分電商都已盈利且盈利保持持平后。到時可以看看誰并購誰。”

跨境電商行業(yè)由于運輸成本增加，物流運費普遍上漲。速賣通昨日發(fā)出通知，對線上發(fā)貨“愛沙尼亞郵政經濟小包”,“速優(yōu)寶芬郵經濟小包”及“速優(yōu)寶芬郵掛號小包”的運費做出調整，漲幅從-22元/KG到16元/KG不等，2017年01月01日0:00起創(chuàng)建的相關訂單將以新價格為準。來看看你常用的路線費用漲了還是降了吧。愛沙尼亞郵政經濟小包的路費調整最多。其中，發(fā)往白俄羅斯、芬蘭、瑞典和烏克蘭的包裹運費漲幅較大，白俄羅斯的漲幅最大為15.4元/KG，接近16元；但是發(fā)往俄羅斯、匈牙利和斯洛伐克的包裹運費卻下調了，其中俄羅斯降幅最大為22.2元/KG，這將是多數(shù)賣家的好消息。其次是速優(yōu)寶芬郵經濟小包，這一線路調整后運費都漲了，漲幅大多在8元/KG左右，其中俄羅斯方向只上漲了1.8元/KG，但自12月1日起，這一線路發(fā)往俄羅斯的包裹以前從112.5元/KG上漲到119.1元/KG，提前完成了提價措施。一起進行價格調整的還有速優(yōu)寶芬郵掛號小包，這一線路的漲價幅度大多在6.5元/KG左右，而俄羅斯方向價格漲幅最大為15.9元/KG，接近16元，成為本次調價中漲幅最大的路線。而在12月1日，該路線的俄羅斯方向已經有過一次小幅度提價。物流線路運輸費用增加是運費的主因。在了解最新的運費信息后，賣家也要做出合理的物流安排，再根據(jù)最新報價及時調整商品價格，避免造成利潤損失。

12月28日消息，據(jù)獲悉，為了幫助缺乏技術能力的商家取得小程序的第一波紅利，有贊推出幫助商家開發(fā)小程序的新功能，并將與微信小程序同步上線。據(jù)悉，有贊開發(fā)的小程序初始版本基于電商業(yè)務，包含店鋪展示、商品瀏覽、下單購買、優(yōu)惠促銷、訂單查詢、售后維權等功能，并將根據(jù)商家需求和小程序的使用場景持續(xù)迭代開發(fā)。據(jù)透露，雖然該服務的具體收費標準暫未確定，但本著希望商家快速入駐使用的初衷，定價“不會太高”。據(jù)介紹，有贊小程序開發(fā)功能的使用方法是：商家在有贊后臺上傳相關資料后，可一鍵直接生成小程序代碼，而后只需將代碼上傳到微信后臺等待微信審核即可。有贊商家運營負責冷面（肖軍輝）介紹，有贊商家的數(shù)據(jù)本身就在后臺中，所以這些操作基本上“分分鐘”就可以完成。但據(jù)了解，在小程序之前，有贊已經向商家提供了集齊管理和營銷為一體的移動商城系統(tǒng)“微商城”。那么，在小程序被商家接受之后，是否會取代微商城？面對一個新電商生態(tài)的到來，有贊將如何挖掘新的機遇？冷面一一給出了答案。據(jù)了解：有贊已經有幫助商家在移動平臺開店的產品了，包括微商城，甚至包括分銷平臺微小店，當商家都接受了小程序后，會不會對原有產品造成影響？冷面：小程序不會和既有產品產生沖突。小程序是商家微商城的一個客戶觸達、營銷成交的通道，是繼公眾號、微博、支付寶、QQ購物號、今日頭條之后的新的通道。商家在微商城里面的商品，無論客戶從哪個通道來購買，都是可以的。所有的訂單管理、商品管理、維權管理都可以在商家的有贊微商城實現(xiàn)，一個店鋪，多個入口。對于未經有贊開發(fā)的企業(yè)小程序，有贊是否會為其提供服務？您認為未來有哪些小程序服務存在發(fā)展空間？冷面：四年來，有贊在客戶留存、店鋪搭建、客戶營銷、交易玩法等方面積累了非常多的技術開發(fā)經驗。未經有贊開發(fā)的小程序不排除可能存在交易系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、完整性等方面的問題，所以我們還是希望企業(yè)在嘗試過后，選擇通過有贊來完成小程序的開發(fā)，讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事。發(fā)展空間在于滿足更多細分行業(yè)的細分需求，以小程序的開發(fā)為例，短期內是通過通用性的方案完成發(fā)布，第二步就應該是個性化、垂直化、細分化。此前微信公眾號、微信商城的出現(xiàn)曾讓電商行業(yè)充滿期待，您認為如今的小程序有可能撼動目前的電商格局嗎？冷面：小程序是一個新的入口，但個人認為不會撼動平臺電商。平臺電商是購物目的地，微信等社交網(wǎng)絡是購物的起源地或出發(fā)地。讓消費者在購物起源地就能直接購物，無需引流跳轉，可以提升購物體驗。但小程序會幫助微信在購物起源地增加籌碼，而且隨著微信支付的普及，微信無論在線上電商，還是門店O2O都會持續(xù)加碼。有贊方面如何看待微信小程序的出現(xiàn)？冷面：有贊CEO白鴉說過，PC互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們通過百度找到一個服務機構或企業(yè)的官網(wǎng)，從而越過那道墻去試圖接近現(xiàn)實世界。移動互聯(lián)網(wǎng)時代這些東西失靈了，于是有了公眾號的出現(xiàn)。但是，用一個信息聊天窗口蹩腳的解決這個問題顯然是不夠的，于是有個小程序，它要做到的是現(xiàn)實世界和虛擬社會的融合。

艾瑞電商服務評估工具EcommercePlus監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，當當網(wǎng)以22.3%的用戶滲透率、未提示提及率及提示后總提及率均排名第一。在web體驗相關的環(huán)節(jié)上，當當網(wǎng)的表現(xiàn)也極為突出：在商品查找、展示及購買流程的多個指標得分位于前列，其中商品分類清晰度和支付便捷性更是穩(wěn)居第一。當當網(wǎng)作為依托于互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供豐富商品的平臺，電子商務企業(yè)主要靠終端的創(chuàng)新應用和品牌積累吸引用戶，因而提供簡單易用的購物流程、快速的網(wǎng)站響應速度、豐富快捷的商品導航，是形成平臺粘性的基礎。過去一年中，當當網(wǎng)在供應鏈優(yōu)化、平臺前端應用、個性化服務、價格和貨品質量控制、物流配送速度、顧客關系管理等方面進行了大量改進，顧客服務得到大幅提升。就在不久前，當當網(wǎng)還對購物車進行了新一輪改版，易用性和用戶體驗相比舊版有很大提升。9月15日，當當網(wǎng)正式與支付寶達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，當當網(wǎng)將于同日起正式開通支付寶接口。至此，當當網(wǎng)用戶的可選在線支付通道已涵蓋了財付通、快錢、易寶支付、首信易支付、銀聯(lián)支付以及支付寶等所有國內主要的支付平臺，用戶在當當網(wǎng)購物時可選擇上述任意一種網(wǎng)關進行支付結算。談到此次與支付寶的合作，當當網(wǎng)市場負責人表示：“當當網(wǎng)的宗旨是為用戶提供便宜、方便、放心的網(wǎng)購服務，這一點上，以簡單、安全、快速、信任為產品和服務核心的支付寶與我們有著共同的理念。通過引進支付寶這樣先進、安全的第三方支付平臺，當當網(wǎng)將給用戶提供更方便和安全的支付手段?！庇浾邚漠敭斁W(wǎng)方面了解到，為了慶祝本次簽約并鼓勵當當用戶嘗試在購物時使用支付寶網(wǎng)關，從10月11日至11月11日，當當網(wǎng)將與支付寶舉辦聯(lián)合活動，凡在當當上購物滿100元，并使用支付寶進行支付的用戶，其支付寶賬戶就可獲得10元返券。分析人士認為，支付方式便捷與否，直接關乎消費者的購買欲望。因此，支付的便捷性對B2C的銷售至關重要。該環(huán)節(jié)越是簡潔、方便、快速、舒適，用戶在該環(huán)節(jié)越是感到舒服和可控，最終買單的可能性就越大。當當網(wǎng)此番開通支付寶支付接口，將進一步提升當當網(wǎng)平臺的支付便捷性，為用戶帶來更好的購物體驗。

據(jù)美國《華爾街日報》12月23日報道，阿里巴巴集團宣布將設立一個品牌和行業(yè)協(xié)會顧問委員會，以改善旗下在線購物平臺的知識產權問題。此前，一家美國機構將這家中國電商巨頭列入了假貨和侵權商品銷售市場名單。阿里巴巴發(fā)言人當天表示，該公司將與美國等地的國際品牌和中小企業(yè)的代表合作，以幫助剔除假貨銷售商，但沒有透露參與的企業(yè)或代表名稱。總部位于杭州的阿里巴巴稱，委員會成員的任期將實行輪轉制，將于明年3月召開首次會議。在此之前，美國貿易代表本周決定將阿里巴巴重新列入以銷售假貨出名的實體和在線銷售市場名單。美國貿易代表特別提及阿里巴巴旗下的購物平臺淘寶，并提到知識產權所有者投訴稱在從該網(wǎng)站剔除假貨的問題上遇到障礙。在此之前，淘寶自2011年以來一直未被列入該名單。不過，一些人士對阿里巴巴應對假貨的承諾有所質疑，在淘寶上略微搜索一下便凸顯出這一挑戰(zhàn)。例如，Zara皮包的仿制品以人民幣118元(約17美元)向外出售，特朗普的《TheArtoftheDeal》盜版書售價則為人民幣10元，此外還有其他平裝盜版書。StrategicIPInformation的首席執(zhí)行長BharatDube稱，以某種品牌形式在淘寶上出售的產品中高達80%是假貨。該公司與歐舒丹等品牌合作，以剔除侵權商品。Dube表示，阿里巴巴一直口頭表示要打擊假冒產品，而未采取有效措施。Dube此前曾擔任Cie.FinanciereRichemontSA的全球防偽主管，該公司旗下品牌包括卡地亞和萬寶龍。阿里巴巴表示，在截至8月份的一年中，該公司已經下架了超過3.8億件假冒產品，是2015年的兩倍多。該公司還關閉了18萬個違規(guī)店鋪。阿里巴巴還稱，根據(jù)其打擊假冒產品的“誠信項目”，正與卡地亞和LVMHMoetHennessyLouisVuittonSE等1100多個品牌合作。該項目允許品牌商通知阿里巴巴有產品侵犯它們的知識產權，并要求將這些產品下架。盡管如此，意大利奢侈品協(xié)會FondazioneAltagamma的副主席ArmandoBranchini表示，阿里巴巴在設立顧問委員會的問題上不要只搞“公關噱頭”。該協(xié)會代表了開云旗下古馳等意大利奢侈品牌。開云去年曾對阿里巴巴提起訴訟，指控該網(wǎng)購平臺鼓勵商家在其平臺上銷售假冒產品。Branchini表示，阿里巴巴必須通過面對面交流、有成效的討論，以及制定具體措施來與品牌商認真合作打擊假冒產品。他估計，每一款意大利奢侈品包，就有至少10,000個假冒包在中國被銷售。他表示，淘寶網(wǎng)也是一個全球性平臺，使用戶能夠購買中國境外的假貨，從而進一步傷害品牌商利益。美國貿易代表在其惡名市場名單中列入了其認為未采取措施制止造假者的公司和國家。該名單不會決定美國的官方政策，但其突出影響可能給美國政府的國際談判以及與公司的互動帶來巨大壓力，美國國會議員也會經常提及該名單中所列市場。

網(wǎng)購，在當今的生活中早已平常到不能再平常，關于商品質量問題的討論此起彼伏，也已再平常不過。為了避免遇到質量問題，很多網(wǎng)友紛紛轉向有保障和售后服務好的大型購物網(wǎng)站，可當這些網(wǎng)站也出現(xiàn)問題的時候，購買者該怎么辦？就連當當網(wǎng)這樣大的商城都會出問題??！一、當當兩度售假被曝光，深陷“假貨”之禍央視《每周質量報告》欄目曝光了當當網(wǎng)出售假冒卡西歐手表的事件，而在此前，當當網(wǎng)也曾因卡西歐品牌的授權問題，陷入到非法銷售的漩渦之中。后來再登陸當當網(wǎng)上商城，記者發(fā)現(xiàn)卡西歐品牌的手表已全部下架。時至今日，在首頁購物導航區(qū)，也難尋“鐘表”頁面的鏈接。作為一家以“正品行貨”為銷售理念的上市公司，竟因“售假”被曝光，不禁讓當當網(wǎng)在消費者心目中的形象大打折扣。然而，當當網(wǎng)公然售假，究竟是偶然事件還是電商行業(yè)又一個即將被揭露的“潛規(guī)則”？記者在搜索引擎輸入關鍵字“當當假貨”，發(fā)現(xiàn)相關新聞多達17000多篇?？磥?，電商企業(yè)“售假”已經成了網(wǎng)絡零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產品。二、誰解電商企業(yè)售假謎團奢侈品、化妝品和電子產品一直是網(wǎng)絡零售行業(yè)售假的“重災區(qū)”。今年三月，施華洛世奇宣布，目前沒有在中國地區(qū)授權任何網(wǎng)站銷售“施華洛世奇”的產品。此后，LV、Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權電商渠道銷售。沒有經過任何授權，各大購物網(wǎng)站上出售的那些琳瑯滿目的奢侈品從何而來？其實，電商銷售的奢侈品一般有三種來源：海外買手購買、國內經銷商提供以及假冒產品。復雜的供貨渠道，讓品牌企業(yè)不得不把一些網(wǎng)購平臺的商品拒之“質?！钡拇箝T之外。消費者從網(wǎng)購渠道買到假貨的投訴層出不窮，各大知名電商企業(yè)紛紛“中槍”，幾乎無一例外。消費者一方在買到假貨之后暗自傷神，電商一方又堅稱自己“正品行貨”的理念，這真真假假的謎團，讓網(wǎng)購深陷羅生門之中。怎樣才能撥開消費者眼前的那團迷霧，還網(wǎng)購一片晴朗的天空？小編在此提供一些辨識品牌真假的“技術貼”，教大家網(wǎng)購如何遠離假貨?！駝e迷信剛剛開始網(wǎng)購的新手一般都會“迷信”很多表象，商家的信譽等級、商品的高清細節(jié)圖等等，但是經驗豐富的高手會告訴你，網(wǎng)友對于商品的真實評價往往比掛在頁面上的“皇冠”和“鉆石”更靠譜，因為超高的信譽可能是店主花錢刷出來的；看起來質量超好的高清細節(jié)圖，很有可能是從品牌官網(wǎng)或者其他商家盜取的，跟店家要一些實拍的商品圖片往往會更真實?！駝e沖動沖動購物的心理在網(wǎng)購平臺被演繹得淋漓盡致，跟品牌專柜相比，超低的價格，配上一些“正品保證”“無條件退貨”等煽動性文字，再看看那成百上千的成交記錄數(shù)字，只需輕點鼠標的購物過程，往往就在買家的頭腦一熱中完成了。購物一定要“貨比三家”，網(wǎng)購更該如此，電商不止一家，也鮮有品牌“獨家銷售”。多看評論，去品牌專柜和正品比對一下，抑制自己的沖動心理，是成功網(wǎng)購的一大法寶?！駝e沉默萬一不幸從網(wǎng)購渠道買到了假冒商品，你該怎么辦？今年年初，網(wǎng)友911花480元網(wǎng)購買了某品牌價值兩千多元的沖鋒衣，拿到之后發(fā)現(xiàn)是假冒商品。當記者詢問當時的處理方法時，他給出的答案是，當時快過年了，很多事情要處理，就沒有追究，認栽了。很多人對待網(wǎng)購到的假冒商品都是這種“認栽”的沉默心理，退換貨的繁復程序、搭時間搭金錢也不一定能拿到的國家質檢機構的證明文件，都讓消費者在維權的道路上舉步維艱。盡管如此，消費者還是要選擇通過法律途徑來維護自己的合法權益。不要選擇沉默，不要輕言放棄，不要給假冒商品一個寬容的生長環(huán)境。

12月23日消息，最近，韓國樂天瑪特超市（LotteMart）的一位內部人士向媒體透露，明年起，公司將創(chuàng)立名為“購物專家”的職務，來為超市內專賣店的顧客提供個性化咨詢服務，以及生活方式上的建議。有外媒認為，樂天瑪特賣力地優(yōu)化專營店的購物體驗，是出于其整體零售業(yè)務在韓國增長停滯的煩惱。據(jù)了解到，從2017年開始，樂天瑪特計劃每月對所有員工進行產品規(guī)劃培訓，并且，其還將為每家店都配置一個“購物專家”。目前，樂天瑪特CEO金鐘仁已經命令所有員工都要成為垂直領域內的達人。金鐘仁認為，每個員工不僅應當有商品營銷員的能力，還必須熟悉室內設計品、廚房配件等商品的潮流趨勢，成為生活方式方面的專家。在韓國Maekyung傳媒集團旗下媒體PulsebyMaeilBusinessNewsKorea看來，樂天瑪特為顧客介紹潮流的生活方式是出于以下考慮：一直以來，樂天瑪特大型折扣超市的總體銷售額都止步不前，但超市內專賣店的銷售額增長卻格外明顯。據(jù)了解，現(xiàn)在樂天瑪特管理的超市內專賣店有16種，它們均圍繞某個主題銷售垂直類商品，其中包括全球最大的玩具及嬰幼兒用品零售商玩具反斗城（TOYsRUs）。根據(jù)已公布的數(shù)據(jù)，從今年1月到11月，入駐樂天瑪特的個性化服裝店TE的銷售額同比去年增長57.6%；銷售手提包、鞋、皮帶等時尚飾品的It.Street銷售額同比去年增長57%；銷售室內設計品的家居店RoomXHome的銷售額同比去年增長了20.8%。由于這些垂直型的“店中店”明顯受到國內消費者的偏愛，樂天瑪特自然將它們的運營和服務能力放在首位，以期通過更進一步的“小而精”帶來新的持續(xù)增長，并通過改革扭轉整體衰落之勢。金鐘仁指出，如果零售商還和以前一樣只是扮演折扣連鎖店的角色，那他們將很快失去競爭力，落后于時代?！拔覀儽仨毥弑M全力去轉型，讓顧客通過我們了解新的生活方式趨勢，并收獲新的生活方式觀念。”他說道。據(jù)了解到，樂天瑪特是韓國樂天集團旗下的大型超市子公司，1998年其在韓國開第一家店（江邊店），到2006年躍居韓國大型超市行業(yè)第二，并在倫敦市場、東京市場等全球主要股票市場上市。截至2015年末，樂天瑪特在全球已開設290家門店，擁有42500名員工，單日來訪量逾百萬人，銷售額達11萬億，曾連續(xù)3年獲得韓國NCSI第一。樂天瑪特于2008年在北京開第一家店，截至2015年末，其在中國主要地區(qū)共擁有100家大型超市（上海、江蘇、浙江、安徽、山東地區(qū)74家店，北京、天津、河北地區(qū)12家店，遼寧、吉林地區(qū)8家店，重慶、成都地區(qū)6家店）。在電商渠道方面，2015年9月，樂天集團和京東商城達成五年獨家戰(zhàn)略合作，按照計劃，樂天瑪特的商品也將入駐京東全球購“樂天館”。