大家好！今天非常開(kāi)心能夠接受主辦方邀請(qǐng)來(lái)參加這樣的論壇。我叫孟德榜，我接到這個(gè)題目的時(shí)候，一直在思考電商的未來(lái)是什么？國(guó)美在線是2014年1月份開(kāi)始上線汽車頻道，在這方面取得一些成績(jī)。接下來(lái)我們跟大家一起分享我們的幾點(diǎn)思考。大家都一直說(shuō)電商概念，大家已經(jīng)開(kāi)始接受電商了，我本身接觸電商很多年，今年是第九年了。國(guó)美在線作為重要的電商派別，也在積極貢獻(xiàn)我們自己的力量。整個(gè)2013年參與網(wǎng)購(gòu)的人是3.1億人，一個(gè)龐大的用戶群必然催生一個(gè)比較大的市場(chǎng)。市場(chǎng)規(guī)模決定商業(yè)價(jià)值，電商已經(jīng)從最開(kāi)始的上淘寶買了件衣服，或者鍋碗瓢盆，逐步成為上網(wǎng)買奢侈品包，婚戒等，電商已經(jīng)從平民市場(chǎng)逐步走上高大上市場(chǎng)。對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，支付瓶頸逐步打破。我們不應(yīng)該用過(guò)去眼光看待電商，電商已經(jīng)成為商業(yè)主流趨勢(shì)。我們提到電商會(huì)想到什么呢？所有人認(rèn)為電商是洪水猛獸，或者大家認(rèn)為，我們媒體接觸的人不是電商的人，其實(shí)這都不是電商，無(wú)論是開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店，還是優(yōu)惠促銷。電商的根本是什么呢？其實(shí)電商本質(zhì)就是商，我們是愿意幫助制造商、渠道商、終端零售商解決投放資源問(wèn)題。包括消費(fèi)者及時(shí)解決，及時(shí)購(gòu)物快速購(gòu)物問(wèn)題。電商可以快速?gòu)?fù)制并且快速覆蓋群過(guò)，當(dāng)然國(guó)美在線也有線下機(jī)構(gòu)。我們的母公司起到非常大的幫助，當(dāng)然國(guó)美在線已經(jīng)涉及到了日用百貨包括常見(jiàn)的生鮮水果，這都提供了消費(fèi)者生態(tài)圈，也為將來(lái)汽車提供很好的平臺(tái)。再來(lái)談?wù)勂嚭碗娚痰木o密結(jié)合，大家都在說(shuō)汽車，不管是好車還是普通車，最根本的本質(zhì)就是商品，我們對(duì)于汽車的認(rèn)識(shí)，往往都是在討論這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里有什么關(guān)鍵因素？我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了充分分析，整個(gè)購(gòu)車用戶中，我們緊抓用戶層，年齡占比是25到40歲，這部分用戶無(wú)論男性女性，家庭相對(duì)穩(wěn)定，有充分購(gòu)買能力。這個(gè)是來(lái)自網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)的調(diào)查研究報(bào)告，基本上在25歲到40歲之間的用戶，占到整個(gè)用戶的一半以上。我們主流用戶大概是80后的人，還有一部分?jǐn)?shù)據(jù)是70后的人。70后的人包括家庭發(fā)展，我覺(jué)得對(duì)于未來(lái)來(lái)說(shuō)，電商市場(chǎng)一定會(huì)很大，比現(xiàn)在大出很多倍。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)電商核心本質(zhì)有三點(diǎn)，我們通過(guò)我們的數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確判斷每一個(gè)用戶年齡、性別、地區(qū)、收入家庭情況。這一點(diǎn)對(duì)于汽車來(lái)說(shuō)也非常的至關(guān)重要，第二點(diǎn)對(duì)于整個(gè)會(huì)員的維護(hù)，國(guó)美在線有一億的會(huì)員，對(duì)于我們將來(lái)進(jìn)行任何渠道的分銷有強(qiáng)有力的作用。第三方面，這個(gè)品牌的信知度，國(guó)美母公司已經(jīng)運(yùn)作27年，這個(gè)品牌在普通消費(fèi)者中有更多可信賴依據(jù)。我們也是和車訊網(wǎng)合作，我們的整車款是一筆到款的。我們當(dāng)時(shí)采訪這個(gè)用戶，二十多萬(wàn)的款為什么一筆劃過(guò)來(lái)了？他說(shuō)第一我相信國(guó)美這個(gè)品牌，第二我可以接受二十多萬(wàn)的東西。我經(jīng)常在網(wǎng)上買東西。結(jié)果我們活動(dòng)結(jié)束還有一些定單是付不出去的。就是無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。我們來(lái)分一下男性女性的占比，網(wǎng)購(gòu)女性占比已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)男性。女性其實(shí)維系著家庭的經(jīng)濟(jì)命脈。怎么深挖女性用戶是我們接下來(lái)面對(duì)的問(wèn)題，國(guó)美在線也是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)包括我們自己的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，對(duì)這些方面進(jìn)行深入研究。再說(shuō)一下國(guó)美電商汽車整車上線以來(lái)的亮點(diǎn)，第一個(gè)亮點(diǎn)1月7號(hào)上線，上線了20多個(gè)品牌，200多款車型。整車購(gòu)買期間所有用戶信息進(jìn)行跟蹤，通過(guò)瀏覽頁(yè)面積攢下來(lái)的信息。抓緊用戶信息對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很容易，現(xiàn)在這些用戶已經(jīng)作為我們第一階段的用戶大數(shù)據(jù)，我們將這些用戶深入研究。為了實(shí)現(xiàn)整車銷售還打通了國(guó)美在線的大額支付，國(guó)美在線現(xiàn)在上線的整車購(gòu)買不是以前搞的團(tuán)購(gòu)，我們是一筆付款支付過(guò)來(lái)，這樣是為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)鏈條的價(jià)值，每一個(gè)市場(chǎng)作為商品屬性。接下來(lái)還要說(shuō)一下當(dāng)下很火的概念，O2O概念。很多線下企業(yè)，很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在積極布局線下市場(chǎng)。對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)不用布局線下市場(chǎng)。因?yàn)槲覀冇?700多線下門店。我們有很多線下資源，我們有很多忠實(shí)的會(huì)員。我的演講題目是汽車電商離我們生活還有多遠(yuǎn)，我積極暢想一下我們將來(lái)可以涉及到的各種環(huán)節(jié)，我們做任何汽車電商并不是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，而是幫助傳統(tǒng)更好的賣車。這是我們的積極心態(tài)，比如說(shuō)國(guó)美在線的優(yōu)勢(shì)，我們有大量的網(wǎng)購(gòu)用戶，有巨大的會(huì)員營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。都會(huì)對(duì)線上宣傳起到至關(guān)重要的作用。因?yàn)槲业念}目比較開(kāi)放性，我最后總結(jié)一下，汽車電商究竟離我們有我遠(yuǎn)？其實(shí)離我們本來(lái)就不遠(yuǎn)，無(wú)論是汽車前市場(chǎng)還是后市場(chǎng)都是一種商品，商品就會(huì)產(chǎn)生一種交易。國(guó)美在積極做的就是關(guān)于整個(gè)支付環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。謝謝大家！

12月1日起，我國(guó)將以暫定稅率方式降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅，范圍涵蓋跟消費(fèi)者生活息息相關(guān)的海鮮、智能馬桶蓋、化妝品、奶粉、尿布等。這條新政的出臺(tái)，或許會(huì)令“買買買”一族興奮不已。因?yàn)檫@批消費(fèi)品的平均稅率，將由17.3%直降至7.7%，幾乎被“攔腰斬”。涉及品類廣泛部分嬰幼兒用品稅率降至零財(cái)政部關(guān)稅司表示，本次降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅，范圍涵蓋食品、保健品、藥品、日化用品、衣著鞋帽、家用設(shè)備、文化娛樂(lè)、日雜百貨等各類消費(fèi)品，共涉及187個(gè)8位稅號(hào)，平均稅率由17.3%降至7.7%。根據(jù)財(cái)政部官網(wǎng)公布的稅率調(diào)整表：唇膏、眼影、香水等部分化妝品進(jìn)口關(guān)稅由10％降至5％；電動(dòng)剃須刀、電動(dòng)牙刷進(jìn)口關(guān)稅由30％降至10％；咖啡機(jī)、智能馬桶蓋進(jìn)口關(guān)稅由32％降至10％；礦泉水進(jìn)口關(guān)稅由20％降至10％；牙膏、牙線等口腔清潔用品關(guān)稅從10%降到5%。在此次降稅名單中，最受矚目的就是部分嬰兒奶粉以及尿布尿褲，不僅因?yàn)檫@些都是以往國(guó)內(nèi)消費(fèi)者熱衷于海淘的商品，而且在此次降稅中，這些商品的進(jìn)口關(guān)稅都直接降為零。其中，我國(guó)之前對(duì)于乳蛋白部分水解配方、乳蛋白深度水解配方、氨基酸配方、無(wú)乳糖配方特殊嬰幼兒奶粉的進(jìn)口關(guān)稅為20%，此次則直接降為零關(guān)稅，降稅幅度出乎意料。此外，尿布尿褲進(jìn)口關(guān)稅也由7.5%直接歸零，此舉無(wú)疑將為這類商品未來(lái)在國(guó)內(nèi)的銷售價(jià)格帶來(lái)不小的下降空間。三年連降三次有利于消費(fèi)回流業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次關(guān)稅的調(diào)整，對(duì)于有需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一大利好，能以更低廉的價(jià)格買到進(jìn)口商品。其實(shí)，我國(guó)從2015年以來(lái)，已陸續(xù)降低了部分服裝、箱包、鞋靴、特色食品和藥品等消費(fèi)品的進(jìn)口關(guān)稅。截止到今年，我國(guó)已連續(xù)3次降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅，分別是2015年6月、2016年1月和2017年1月，主要選取了我國(guó)居民在境外購(gòu)買意愿較強(qiáng)、關(guān)稅稅率較高消費(fèi)品。到2017年11月，我國(guó)已對(duì)152個(gè)稅號(hào)的消費(fèi)品實(shí)施了暫定稅率，平均降幅為50%，涉及一般貿(mào)易年進(jìn)口額109億美元。此次降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅，一方面有利于擴(kuò)大國(guó)內(nèi)有效供給，更好滿足人民消費(fèi)需求，另一方面有利于進(jìn)口產(chǎn)品同國(guó)內(nèi)產(chǎn)品開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)我國(guó)供給體系轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好地適應(yīng)消費(fèi)需求變化。當(dāng)然，進(jìn)口關(guān)稅的降低也意味著今后消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)即可以更低的價(jià)格買到心儀的進(jìn)口產(chǎn)品。這一政策的直接影響就是有助于將大量外流的消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)。世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)游客境外旅游消費(fèi)達(dá)到2610億美元，同比增長(zhǎng)12%，中國(guó)游客是世界上境外旅游消費(fèi)最多的游客。其中，國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的差價(jià)成為消費(fèi)外流的主要原因。專家指出，我國(guó)居民每年在境外的消費(fèi)若有三分之一或三分之二回流，就能拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅降低力度加大，有助于進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。進(jìn)口關(guān)稅的調(diào)整對(duì)跨境電商平臺(tái)是一個(gè)直接利好，將減少海淘稅收監(jiān)管的盲區(qū)，促進(jìn)更多國(guó)外產(chǎn)品通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)入國(guó)內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)，稅收留在國(guó)內(nèi)，也會(huì)讓商品的品質(zhì)和供應(yīng)鏈管控更有保證。附：稅率調(diào)整表（點(diǎn)擊查看大圖）

「中國(guó)人可以用Alipay（支付寶）支付車費(fèi)，還享受優(yōu)惠。」今年十一期間，我去新加坡玩，在出租車上，司機(jī)師傅向我推薦支付寶付款。和國(guó)內(nèi)的出租車一樣，司機(jī)給我了一個(gè)二維碼，支付寶掃一掃便可支付車費(fèi)。我以新幣金額支付，支付寶以實(shí)時(shí)匯率扣除人民幣，還優(yōu)惠了50塊人民幣。隨后的幾天，我在新加坡發(fā)現(xiàn)了更多和國(guó)內(nèi)相似的移動(dòng)支付體驗(yàn)。在中國(guó)游客圈中比較有名的餐館、商場(chǎng)以及機(jī)場(chǎng)免稅店，都支持支付寶付款而且，支付寶還提供了力度較大的優(yōu)惠活動(dòng)，如果把所有的優(yōu)惠商家全踩一圈，能優(yōu)惠600元人民幣。——當(dāng)然是面向中國(guó)游客。不只是在新加坡，今年國(guó)慶期間國(guó)人出游的幾個(gè)熱門目的地香港、泰國(guó)、臺(tái)灣、日本的眾多餐飲、超市、免稅店都可以刷支付寶。按照螞蟻金服官方公布的數(shù)據(jù)，今年國(guó)慶期間國(guó)人使用支付寶在境外消費(fèi)的總數(shù)是去年同期的8倍多。人均消費(fèi)金額也大幅提升了近50％。境外消費(fèi)的主力軍是90后，用戶數(shù)占比高達(dá)44％，人均消費(fèi)金額達(dá)到了1301元。一場(chǎng)由中國(guó)公司發(fā)起支付革命正在海外進(jìn)行——爆買的中國(guó)游客更愿意使用移動(dòng)支付而不是刷卡。這引起日本金融機(jī)構(gòu)的警惕，他們也準(zhǔn)備推出自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品。支付寶這么好用，外國(guó)人感受到了嗎？支付寶全球化，一方面是提升中國(guó)游客出境游的體驗(yàn)，當(dāng)然還有另一方面：為境外用戶提供便利的移動(dòng)支付服務(wù)。在過(guò)去的兩年，支付寶母公司螞蟻金服不僅把支付技術(shù)輸出到境外，還在香港、印度、馬來(lái)西亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)拿到了支付牌照，并推出當(dāng)?shù)匕妗钢Ц秾殹??？墒?，被支付寶便捷服?wù)圈粉的境外用戶并不算多。截至今年8月，支付寶海外版的用戶達(dá)到4000萬(wàn)。相比之下，截至今年6月，支付寶在國(guó)內(nèi)的活躍用戶已經(jīng)達(dá)到5.2億。在香港、新加坡等地，當(dāng)?shù)鼐用袢粘Ｊ褂弥Ц斗绞降娜匀皇墙煌ㄒ豢ㄍ?，而不是手機(jī)。交通一卡通支付在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)足夠成熟，用戶習(xí)慣短時(shí)間難以改變。加上支付牌照、本地化運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，中國(guó)的移動(dòng)支付產(chǎn)品成為境外居民支付的首選并不太容易。最近，還有香港媒體爭(zhēng)論，八達(dá)通卡已經(jīng)夠方便了，有沒(méi)必要使用支付寶。PayPal、ApplePay是支付寶全球化中比較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但即使在PayPal、ApplePay占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的美國(guó)市場(chǎng)，移動(dòng)支付的規(guī)模遠(yuǎn)不及中國(guó)——2017年9月道瓊斯通訊社數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)支付規(guī)模是美國(guó)的90倍。境外用戶在自己的居住地對(duì)移動(dòng)支付并沒(méi)有太大感覺(jué)。如果來(lái)中國(guó)游玩，感覺(jué)也會(huì)和中國(guó)人非常不一樣。為了了解境外游客在國(guó)內(nèi)支付現(xiàn)狀，我去了趟外國(guó)游客扎堆的北京秀水街。無(wú)論是咖啡奶茶店還是服裝店，都在醒目位置貼有微信、支付寶的付款二維碼，一些店鋪有VISA標(biāo)識(shí)。我在一家奶茶店旁觀察了半個(gè)小時(shí)，這家店的收銀臺(tái)上放了一個(gè)大大的二維碼，支持微信、支付寶、京東、百度錢包支付，可外國(guó)人并不能注冊(cè)這些支付賬戶。前來(lái)購(gòu)買奶茶的外國(guó)人基本都用現(xiàn)金。在另一家支持刷VISA卡的服裝店，老板告訴我說(shuō)，絕大部分來(lái)店里購(gòu)物的外國(guó)游客都是用現(xiàn)金支付，只有很少一部分刷卡。秀水市場(chǎng)也考慮到了外國(guó)人支付的現(xiàn)實(shí)情況，在咨詢臺(tái)提供外幣兌換人民幣服務(wù)。秀水市場(chǎng)店鋪?？粗鴩?guó)人方便地使用移動(dòng)支付，而自己慢吞吞地?cái)?shù)現(xiàn)金，這些境外游客只能望洋興嘆了——在移動(dòng)支付海外化中，他們是非常重要的突破點(diǎn)。在服務(wù)這些用戶上，支付寶還沒(méi)有特別的行動(dòng)。反倒是不聲不響的百度錢包打起了主意。今年7月，百度錢包與PayPal達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)合作協(xié)議，目前雙方的合作主要是向國(guó)內(nèi)的百度錢包用戶提供跨境消費(fèi)服務(wù)。不過(guò)，百度錢包相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴PingWest品玩，雙方的合作也會(huì)有方便外國(guó)人到中國(guó)消費(fèi)的考慮?！羔槍?duì)境外用戶，我們后續(xù)會(huì)為境內(nèi)商戶提供PAYPAL和VISA、MASTER卡等外幣支付能力，同時(shí)為境內(nèi)商戶進(jìn)行人民幣結(jié)算。同時(shí)針對(duì)入境游場(chǎng)景，PAYPAL收購(gòu)了國(guó)外最大的聚合支付平臺(tái)Braintree，UBER、Airbnb、Booking等公司均是Braintree的合作伙伴，我們也希望依托于這些場(chǎng)景，將百度的商戶（包括糯米、外賣）提供給到國(guó)內(nèi)游玩的用戶?！菇y(tǒng)計(jì)顯示，2016年入境旅游人數(shù)達(dá)到1.38億人次。如果能服務(wù)好這部分用戶，百度錢包將找到自己的生存空間。相比之下，支付寶在境外用戶推廣，重要的形式還是電商。在俄羅斯、巴西等熱衷于從淘寶海淘的國(guó)家，支付寶與當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞胶献髀涞?。去年雙11的數(shù)據(jù)顯示，支付寶國(guó)際線上交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)了60%，全球共有224個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者用支付寶在線參與買買買。其中，俄羅斯人血拼戰(zhàn)績(jī)最佳，交易筆數(shù)占到總量的48％。今年的雙11，支付寶把購(gòu)物狂歡節(jié)推廣至更多地區(qū)。比如，菲律賓版支付寶GCash與菲律賓第二大零售集團(tuán)Ayala旗下的GloriettaMall推出GCash專享優(yōu)惠的線下購(gòu)物狂歡節(jié)；在香港，「支付寶HK」APP新用戶在雙11期間通過(guò)7-ELEVEN及CirkleK便利店和渣打銀行為「支付寶HK」賬戶充值時(shí)，將可以獲得天貓的通用紅包，紅包可用于雙11的線上購(gòu)物。在用電商帶動(dòng)境外用戶使用支付寶的同時(shí)，支付寶在當(dāng)?shù)赝瑫r(shí)推出打車支付、領(lǐng)取優(yōu)惠券等服務(wù)。但對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)，一切才剛剛開(kāi)始。支付寶接了30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，但想要服務(wù)外國(guó)人還差一步在國(guó)內(nèi)習(xí)慣了移動(dòng)支付之后，出境一點(diǎn)都不會(huì)別扭，因?yàn)椤钢Ц秾殹沟臉?biāo)識(shí)時(shí)不時(shí)就會(huì)冒出來(lái)。在境外，你能想到的消費(fèi)場(chǎng)景，支付寶都幫你想到了。目前，在歐美、日韓、東南亞、港澳臺(tái)等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支付寶接入的海外線下商戶門店范圍涵蓋餐飲、超市、百貨、便利店、免稅店、主題樂(lè)園、海外機(jī)場(chǎng)等幾乎所有吃喝玩樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)景。甚至，在芬蘭航空所有往返中國(guó)內(nèi)地及香港航線上，空中購(gòu)物可以使用支付寶結(jié)賬；在全球最大的兩家郵輪公司——挪威郵輪和嘉年華郵輪上，你也可以使用支付寶掃碼付款。為了滿足國(guó)人不同目的地的消費(fèi)需求，支付寶已支持美元、港元、英磅、歐元、日元、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元等27種外幣結(jié)算。而且，支付寶的鉑金會(huì)員還可以享受更劃算的匯率。一位新加坡的商家說(shuō)，接入支付寶之后更給游客多一種選擇，而且目前接入是免費(fèi)的。接入之后，中國(guó)游客更愿意用掃碼付款，而不是現(xiàn)金。有意思的是，支付寶在境外眾多大型商戶接入之后，很多街邊小店也自愿提供二維碼掃碼付款，他們使用個(gè)人賬戶收款，和國(guó)內(nèi)的街邊小店一樣。我在香港見(jiàn)到了很多這樣的小店。一家魚蛋粉店的老板說(shuō)，一些大陸游客經(jīng)常問(wèn)起可不可以掃碼付款，索性找大陸的親戚幫忙開(kāi)設(shè)了支付寶和微信賬戶，方便大陸游客使用。無(wú)論是微信還是支付寶，在境外推廣的難度似乎并不在商戶端而是在用戶端——中國(guó)游客的強(qiáng)大消費(fèi)能力讓凡是有中國(guó)游客的地方，商戶都愿意接入支付寶，但大多數(shù)當(dāng)?shù)鼐幼〉木用褚廊辉凇咐溲叟杂^」。除了信用卡和現(xiàn)金的用戶慣性之外，最大的門檻是實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)2016年7月公布的《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，所有支付類帳戶都必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并對(duì)帳號(hào)的實(shí)名等級(jí)做出了定義：I類賬戶主要適用于小額支付，比如大家最常用的手機(jī)紅包，但這類賬戶余額支付累計(jì)限額1000元；II類賬戶可以日常消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、購(gòu)物、繳水電氣費(fèi)等，但一年不能超過(guò)10萬(wàn)元；III類賬戶可以進(jìn)行大額的理財(cái)，賬戶余額支付年累計(jì)限額20萬(wàn)元。也就是說(shuō)，想要使用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)錢包進(jìn)行「消費(fèi)」至少要是II類帳戶才行。而II類帳戶要求三種可信信息交叉驗(yàn)證，可信信息包括身份信息認(rèn)證、銀行卡信息認(rèn)證、電信認(rèn)證、學(xué)歷認(rèn)證等。而大多數(shù)的外國(guó)人只能提供身份信息認(rèn)證，即其所屬國(guó)家的護(hù)照信息，而無(wú)法提供中國(guó)發(fā)卡行發(fā)行的銀行卡、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商提供的實(shí)名手機(jī)，因此也幾乎不可能完成II類帳戶的實(shí)名認(rèn)證。而支付寶和微信要想對(duì)境外用戶提供服務(wù)，除了要滿足中國(guó)的上述規(guī)定之外，還要滿足服務(wù)所在國(guó)對(duì)支付的相關(guān)監(jiān)管。而一旦兩國(guó)的監(jiān)管政策相互矛盾，則更無(wú)法提供服務(wù)。這其實(shí)并非是中國(guó)支付出海的困境，也是其他所有跨國(guó)支付企業(yè)的難點(diǎn)。即便是老牌的PayPal也是通過(guò)一些復(fù)雜的分公司結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨境結(jié)算的合規(guī)操作。不過(guò)，商戶已經(jīng)解決了，中國(guó)游客也自帶了「推廣」效果。中國(guó)支付真出海的一天可能并不遠(yuǎn)了吧。

“我們的感覺(jué)是豁然開(kāi)朗，我們走對(duì)路了。”國(guó)美電器高級(jí)副總裁何陽(yáng)青在國(guó)美2013年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上對(duì)新浪科技如是說(shuō)。2013年，國(guó)美擺脫了2012年以來(lái)的虧損危機(jī)，連續(xù)4個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，并且盈利額持續(xù)上升。第四季度，國(guó)美上市公司部分歸屬母公司凈利潤(rùn)額達(dá)到了3.1億人民幣，創(chuàng)下過(guò)去兩年的新高。國(guó)美CFO方巍在解釋2013年業(yè)績(jī)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，國(guó)美三大核心指標(biāo)較2012年都取得了同比提升。其中，銷售收入由511億提升至564億，同比增長(zhǎng)10.4%；897家可比同店收入由420億提升至477.8億，同比增長(zhǎng)13.7%；綜合毛利率由16.7%增長(zhǎng)至18.4%，提升了1.7個(gè)百分點(diǎn)?！巴暝鲩L(zhǎng)是零售業(yè)最核心的能力，最簡(jiǎn)單來(lái)講，過(guò)去一天來(lái)我們店成交了100個(gè)人，現(xiàn)在成交了113人?！眹?guó)美總裁王俊洲補(bǔ)充說(shuō)，“大家都說(shuō)電子商務(wù)如何沖擊線下，可是我們依然做到同店增長(zhǎng)，這說(shuō)明用戶對(duì)線下渠道是認(rèn)可的。”國(guó)美：我們賺錢了蘇寧：我們?cè)谕度肱c主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧不同，國(guó)美一直是線下渠道的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。在國(guó)美財(cái)報(bào)說(shuō)明會(huì)上，何陽(yáng)青興奮的將國(guó)美和蘇寧的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做著對(duì)比。“第四季度我們的收入同比增長(zhǎng)達(dá)到17.6%，同行(指蘇寧)是負(fù)的2.45%；我們同店增長(zhǎng)達(dá)到17.5%，同行僅有1%；毛利率我們達(dá)到19.35%，同行下降到14.35%，這個(gè)同行是誰(shuí)，我想應(yīng)該大家懂得?！庇捎谔K寧正出于轉(zhuǎn)型期間，一方面實(shí)體門店同店增速放緩，另一方面電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略虧損，導(dǎo)致業(yè)績(jī)壓力巨大。加之蘇寧在2013年6月推行線上線下同價(jià)策略，毛利率受到了很大的沖擊。根據(jù)之前發(fā)布的業(yè)績(jī)快報(bào)，蘇寧2013年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)僅有3.67億，較2012年大幅下降86.32%，營(yíng)業(yè)收入為1054.34億元，較上年同比小幅增長(zhǎng)了7.19%；毛利率下降至15.21%，較去年同期下降3.48%。不過(guò)值得一提的是，雖然國(guó)美在財(cái)報(bào)中并未單獨(dú)列出來(lái)自電商業(yè)務(wù)的收入，但是分析師預(yù)測(cè)國(guó)美在線2013年總收入不超過(guò)50億元，這意味著電商收入僅占國(guó)美總收入的8.87%。相比之下，蘇寧易購(gòu)的收入已經(jīng)占到總收入的20.7%，而且仍然在快速增長(zhǎng)。但是也正是由于對(duì)電商業(yè)務(wù)的大力投入，蘇寧2013可能將迎來(lái)“最艱難的一年”。談到業(yè)績(jī)，蘇寧的一位高層對(duì)新浪科技表示，“我們不想和國(guó)美對(duì)比，可以說(shuō)我們已經(jīng)不是一個(gè)類型的公司，我們?cè)跒槲磥?lái)投入?！痹诤侮?yáng)青看來(lái)，國(guó)美之所以能夠做的比蘇寧強(qiáng)，是因?yàn)榇罅μ嵘松唐返慕?jīng)營(yíng)能力，打造了“低成本高效率供應(yīng)鏈”。國(guó)美將所經(jīng)營(yíng)的商品分為三類，一是高毛利商品，一是常規(guī)商品，另外一個(gè)是沖量商品。對(duì)于高毛利商品和沖量商品，國(guó)美采用采購(gòu)包銷的方式，一次性買斷，并且在門店中大力推薦。高毛利商品的銷售占比由2013年的17%提升至22%，沖量商品由3%提升至8%。而常規(guī)商品銷售占比由80%下降至70%。國(guó)美：吃掉超市和百貨的家電市場(chǎng)蘇寧：請(qǐng)叫我互聯(lián)網(wǎng)公司“我們改變了和供應(yīng)商的交易方式，以前的經(jīng)營(yíng)方式是供應(yīng)商做什么，我們賣什么。在這個(gè)過(guò)程中，零售價(jià)由供應(yīng)商管理、庫(kù)存責(zé)任由他承擔(dān)，我們只是一個(gè)物業(yè)場(chǎng)所?！蓖蹩≈薇硎?，“現(xiàn)在國(guó)美要做一個(gè)真正的零售商，掌控商品的定價(jià)權(quán)，承擔(dān)庫(kù)存管理責(zé)任?！彼e例說(shuō)，“比如我們判斷32寸電視機(jī)得未來(lái)的價(jià)格是1200，我們的采購(gòu)價(jià)就不超過(guò)1150去找供應(yīng)商，有人接受，我就下幾萬(wàn)臺(tái)訂單。這樣能夠保證我們擁有最終的定價(jià)權(quán)?！蓖蹩≈拚J(rèn)為具備商品的經(jīng)營(yíng)能力，回歸零售本質(zhì)不被電商熱潮沖昏頭腦，才是國(guó)美最應(yīng)該做的事情。他透露，下一步國(guó)美將成為全渠道零售商，吃掉超市和百貨的家電市場(chǎng)。“事實(shí)上，受到電商沖擊最大的并不是國(guó)美這樣的專業(yè)零售商，而是超市、百貨的家電賣場(chǎng)，過(guò)去兩年超市百貨渠道下降幅度達(dá)到15%?！蓖蹩≈薇硎?，不少超市百貨類賣場(chǎng)準(zhǔn)備放棄家電業(yè)務(wù)，外包給國(guó)美經(jīng)營(yíng)。他透露，目前國(guó)美正實(shí)際經(jīng)營(yíng)著浙江聯(lián)華30多家賣場(chǎng)的家電業(yè)務(wù)?！奥?lián)華想要維持商品品類的完整性，但是他自己經(jīng)營(yíng)又很難賺錢，所以干脆找國(guó)美來(lái)做，國(guó)美可以不打自己的品牌，但是享受實(shí)際經(jīng)營(yíng)的收益。”“我們擁有完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，非常愿意做這件事情?！蓖蹩≈薇硎荆澳壳皣?guó)美已經(jīng)與北京和天津物美簽訂合同，另外在廣州、武漢都有一家這樣的商超類合作正在進(jìn)行，而且現(xiàn)在還有大量的商超類企業(yè)正在積極與國(guó)美聯(lián)系。我想這就是國(guó)美全渠道戰(zhàn)略的一部分?！毕啾扔趪?guó)美，蘇寧更愿意談?wù)勎磥?lái)。2013年，他們大力發(fā)展網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，發(fā)展保險(xiǎn)代理、消費(fèi)信貸、基金支付等業(yè)務(wù)、申辦民營(yíng)銀行、收購(gòu)紅孩子、PPTV等待，準(zhǔn)備把自己打造成一家徹頭徹尾的互聯(lián)網(wǎng)公司。蘇寧春季工作部署會(huì)上，蘇寧董事長(zhǎng)張近東在一場(chǎng)長(zhǎng)度一小時(shí)的演講中，22次提到了“互聯(lián)網(wǎng)”。他表示，2014年，蘇寧必須具備互聯(lián)網(wǎng)化的執(zhí)行力，明確哪些品類重點(diǎn)是提升規(guī)模，哪些品類是重點(diǎn)在利潤(rùn)，線上占比、自主產(chǎn)品占比必須取得結(jié)構(gòu)性突破，互聯(lián)網(wǎng)門店、金融產(chǎn)品、移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)品等必須領(lǐng)先。為此蘇寧今年初進(jìn)行了密集的架構(gòu)調(diào)整，設(shè)立商品經(jīng)營(yíng)總部和運(yùn)營(yíng)總部?jī)纱罂偛?，不再保持蘇寧易購(gòu)的獨(dú)立性，而是讓其完全融入蘇寧，另外還成立了物流、金融、電訊等八大直屬獨(dú)立公司。

11月23日，天貓國(guó)際表示將升級(jí)全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃，并公布“黑色星期五”促銷玩法。在昨天的媒體溝通會(huì)上，天貓國(guó)際表示將聯(lián)合國(guó)內(nèi)外政府、CCIC(中檢集團(tuán))等第三方標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)繼續(xù)升級(jí)推進(jìn)全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃，利用區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)跟蹤進(jìn)口商品全鏈路，匯集生產(chǎn)、運(yùn)輸、通關(guān)、報(bào)檢、第三方檢驗(yàn)等信息，給每個(gè)跨境進(jìn)口商品打上“身份證”。據(jù)了解，這項(xiàng)計(jì)劃未來(lái)將覆蓋全球63個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涉及3700個(gè)品類和14500個(gè)海外品牌，也會(huì)共享開(kāi)放給全球品牌方、國(guó)內(nèi)外政府以及更多合作伙伴，賦能整個(gè)行業(yè)。就相關(guān)細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，天貓國(guó)際掌握著迄今最大規(guī)模的跨境電商風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)，中檢集團(tuán)和天貓國(guó)際達(dá)成戰(zhàn)略合作后，開(kāi)始逐步推進(jìn)實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)物流全鏈路可溯源。目前主要從跨境進(jìn)口奶粉做起，圍繞跨境進(jìn)口奶粉整個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或者質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)試點(diǎn)摸索，把原產(chǎn)地追溯和質(zhì)量的融合通過(guò)目前互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)方式，真正讓普通消費(fèi)者從“看不見(jiàn)”到掃個(gè)碼就能“看得清清楚楚”。雙11業(yè)績(jī)對(duì)外披露據(jù)天貓國(guó)際總經(jīng)理奧文介紹，根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，天貓國(guó)際在整個(gè)市場(chǎng)占比份額已經(jīng)超過(guò)70%，雙11當(dāng)天包裹數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。具體來(lái)說(shuō)，在“雙11”期間的消費(fèi)者年齡層中，47%的消費(fèi)者是90后，90后已經(jīng)成為整個(gè)進(jìn)口消費(fèi)的主力。部分進(jìn)口新子品類類目增長(zhǎng)非?？?。在美妝方面，原來(lái)美妝耳熟能詳?shù)氖菤W美大牌，但西班牙的安瓶、藥妝等在雙11期間表現(xiàn)搶眼，僅4分鐘成交額破億。天貓國(guó)際已成為全球商家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)重要平臺(tái)。事實(shí)上，今年陸陸續(xù)續(xù)有更多的品牌旗艦店、有更多的賣場(chǎng)型的店在天貓國(guó)際入駐。“黑五”有哪些亮點(diǎn)？作為感恩節(jié)過(guò)后的一場(chǎng)重要狂歡，這場(chǎng)源于西方的“黑五”大促越來(lái)越受到中國(guó)消費(fèi)者關(guān)注。據(jù)了解，天貓國(guó)際“黑五”有以下亮點(diǎn)：一、梅西百貨宣布比美國(guó)提前一天參與天貓國(guó)際“黑五”。作為美國(guó)“黑五”發(fā)起者，梅西百貨率先在天貓開(kāi)啟超級(jí)品牌日，并重點(diǎn)引進(jìn)社交媒體大熱的年輕潮牌。二、歐美日韓等超56個(gè)國(guó)家、全球1000多熱門品牌品參與天貓國(guó)際“黑五”。三、阿斯頓馬丁、曼城俱樂(lè)部“黑五”期間為中國(guó)消費(fèi)者推出4萬(wàn)元曼城DreamPackage?？稍谇騿T通道觀賽席就坐，與球員近距離接觸。四、熱門國(guó)際品牌“黑五”期間通過(guò)天貓國(guó)際獨(dú)家中國(guó)首發(fā)。德國(guó)防過(guò)敏BEBA奶粉、日立溫潤(rùn)冰肌離子美容儀線上獨(dú)家首發(fā)，亞洲最大的奢侈品零售商reebonz推出一線大熱奢侈品包袋。五、重點(diǎn)關(guān)注“一帶一路”國(guó)家精選好物。已實(shí)現(xiàn)全鏈路溯源的馬來(lái)西亞、泰國(guó)等原裝進(jìn)口燕窩通過(guò)天貓國(guó)際成為國(guó)人最受歡迎的進(jìn)口滋補(bǔ)品。奧文表示，我們提出“黑五”口號(hào)是“原地占有全世界”，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，是從看全球的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。據(jù)了解，天貓國(guó)際今年“黑五”將以消費(fèi)體驗(yàn)為主，而不是簡(jiǎn)單做更多的成交。根據(jù)包裹配送速度、消費(fèi)者偏好等會(huì)做一些調(diào)整。據(jù)奧文透露，這次“黑五”比較多的玩法是希望把溯源、把全球好商品做一些更好的推廣。從營(yíng)銷的優(yōu)惠玩法上，這次還有包稅專區(qū)，天貓國(guó)際尖貨產(chǎn)品會(huì)提供包稅服務(wù)，由商家承擔(dān)進(jìn)口稅，消費(fèi)者會(huì)比較實(shí)惠?！拔覀兿Ｍ酶嗟乃菰醋屩袊?guó)消費(fèi)者看到進(jìn)口商品所有物流鏈路是可見(jiàn)的，可以越來(lái)越多了解保稅倉(cāng)，通過(guò)溯源讓消費(fèi)者更好的了解到所購(gòu)買的商品如何更安全送達(dá)到手中”，他表示。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，天貓國(guó)際上線45個(gè)月以來(lái)，已覆蓋6000萬(wàn)消費(fèi)者，未來(lái)將服務(wù)1億新中產(chǎn)階級(jí)。易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年Q3跨境進(jìn)口零售電商平臺(tái)中，天貓國(guó)際以25.4%的市場(chǎng)份額居第一位，已連續(xù)45個(gè)月穩(wěn)居榜首。升級(jí)“全球源”計(jì)劃今年5月份，阿里CEO逍遙子在日本啟動(dòng)溯源計(jì)劃，隨后對(duì)歐洲安瓶、黃金生產(chǎn)奶源、日韓面膜、寵物食品等進(jìn)行溯源。據(jù)了解，寵物食品將是天貓國(guó)際今年到明年集中力量發(fā)力的商品。天貓國(guó)際已與全球最大的馬氏寵物食品集團(tuán)簽訂獨(dú)家合作，后者70個(gè)工廠的貨品將按照國(guó)家監(jiān)管政策，未來(lái)一年通過(guò)天貓國(guó)際進(jìn)入中國(guó)。而杭州是全國(guó)唯一寵物食品授權(quán)進(jìn)口地方，具備一定的政策優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，目前天貓國(guó)際溯源在做1.0和部分2.0，未來(lái)要做3.0。1.0是希望把物流、報(bào)關(guān)全鏈路展示給消費(fèi)者;2.0是貼碼;3.0是做海外驗(yàn)廠、海外生產(chǎn)過(guò)程中代表中國(guó)消費(fèi)者把關(guān)生產(chǎn)質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)：第一、更快的拓展品類。不管是這些品類在1.0、2.0還是3.0。第二、希望做更多國(guó)家覆蓋。天貓國(guó)際溯源基本覆蓋了所有發(fā)達(dá)地區(qū)國(guó)家，希望進(jìn)一步拓展。第三、做更強(qiáng)的技術(shù)升級(jí)。比如做區(qū)塊鏈，用阿里生態(tài)技術(shù)與國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)共同合作，為消費(fèi)者升級(jí)保駕護(hù)航。值得注意的是，歷經(jīng)四個(gè)月跨國(guó)實(shí)戰(zhàn)，天貓國(guó)際已實(shí)現(xiàn)可溯源的新西蘭鮮奶72小時(shí)直達(dá)。今年雙11天貓國(guó)際聯(lián)手新西蘭品牌KAPITI凱蓓蒂鮮奶，成立搶鮮專案組，從買手直播新西蘭牧場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)擠奶，到“包機(jī)直達(dá)”鮮奶從機(jī)場(chǎng)清關(guān)、進(jìn)冷庫(kù)到“搶鮮車”配送，72小時(shí)“最佳賞味期”內(nèi)到達(dá)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。而在不久的將來(lái)，更多國(guó)際商品在實(shí)時(shí)溯源的同時(shí)，也將更快達(dá)到消費(fèi)者手中。

4月不再是愚人節(jié)的4月，而是享受優(yōu)惠的4月，因?yàn)閲?guó)美在線的3周年店慶快來(lái)了，這里為期一個(gè)月的最強(qiáng)店慶月活動(dòng)也將陸續(xù)登場(chǎng)。那么作為店慶活動(dòng)的開(kāi)門紅，滿1000元返418元的購(gòu)物券將會(huì)是大家所期待的最強(qiáng)優(yōu)惠活動(dòng)了。這次的國(guó)美在線最強(qiáng)店慶月開(kāi)門紅安排在4月1日到4月3日，活動(dòng)期間全場(chǎng)商品瘋狂優(yōu)惠，消費(fèi)者在國(guó)美在線自營(yíng)商城每購(gòu)買1000元商品，均可獲得418元的組合返券。組合返券由可全場(chǎng)通用的紅券，以及可在單獨(dú)品類獲得更大優(yōu)惠的藍(lán)券組合而成，均可在4.18店慶日當(dāng)天使用。當(dāng)然除了上述的滿1000元返418元購(gòu)物券的活動(dòng)外，還有品類滿返滿減的優(yōu)惠活動(dòng)，但是需要注意的是這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)的中的冰箱/冷柜+洗衣機(jī)、電腦會(huì)針對(duì)指定商品參加，另外參與這項(xiàng)優(yōu)惠不包括全站自營(yíng)滿1000元返418元優(yōu)惠券活動(dòng)。國(guó)美在線最強(qiáng)店慶月的優(yōu)惠活動(dòng)只會(huì)有這兩種活動(dòng)嗎？當(dāng)然不是，僅僅這兩種優(yōu)惠活動(dòng)的話怎么能叫最強(qiáng)店慶月呢？除了這兩項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)外還有開(kāi)門紅最強(qiáng)標(biāo)桿單品的差價(jià)雙倍返、百貨軍團(tuán)冠軍單品勁爆來(lái)襲、平臺(tái)電器價(jià)優(yōu)開(kāi)門紅提前開(kāi)賣三種優(yōu)惠活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，最引人注目的恐怕應(yīng)該是最強(qiáng)標(biāo)桿單品了吧，像夏普40英寸日本原裝液晶面板電視卻只要2999元，還有店慶特供的海爾(Haier)215升實(shí)用大三門冰箱也將勁爆登場(chǎng)。除了這些之外還有許多產(chǎn)品的低價(jià)格是完全讓你們意想不到的。最后在這附上國(guó)美在線最強(qiáng)店慶月開(kāi)門紅滿1000元返418元購(gòu)物券活動(dòng)的活動(dòng)規(guī)則，熟悉這些規(guī)則就能更好的在活動(dòng)期間享受優(yōu)惠來(lái)買到自己想要的產(chǎn)品了。

11月21日消息，阿里巴巴以28.8億美元拿下高鑫零售36.16%股份的消息刷屏了一整天。此舉意味著，高鑫零售連同旗下歐尚、大潤(rùn)發(fā)兩大商超百貨品牌，將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上加入由阿里巴巴的新零售革命。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟融合三家企業(yè)的資源，高鑫零售得以借力阿里巴巴的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，而阿里巴巴的新零售方案得以試驗(yàn)并應(yīng)用于高鑫門店。在零售端的整合之外，供應(yīng)鏈上的變化也是值得關(guān)注的一點(diǎn)。在阿里和高鑫零售的案例中，無(wú)疑，大潤(rùn)發(fā)除了遍布全國(guó)的門店資源之外，成熟的商超供應(yīng)鏈系統(tǒng)也是阿里看在眼里的價(jià)值。而有了阿里的大數(shù)據(jù)支援，大潤(rùn)發(fā)的供應(yīng)鏈理論上也將得到進(jìn)一步的優(yōu)化和升級(jí)。根據(jù)公開(kāi)資料，作為國(guó)內(nèi)最大的零售賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，大潤(rùn)發(fā)具有強(qiáng)大的產(chǎn)品與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，和近千個(gè)品牌商保持良好的聯(lián)系，同時(shí)，全國(guó)400多家門店分布在除西藏、新疆等的一至六線城市，店倉(cāng)一體。在此基礎(chǔ)上，“大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)”作為大潤(rùn)發(fā)電商1號(hào)工程也在上周亮相，并對(duì)外宣稱計(jì)劃征招10000個(gè)城鎮(zhèn)代理，開(kāi)設(shè)10000家飛牛便利。而目前正在全國(guó)地推的阿里零售通已經(jīng)推廣到60萬(wàn)家小店會(huì)員。此次阿里巴巴入股高鑫零售，代表著大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)與零售通將化干戈為玉帛。與此同時(shí)，在供應(yīng)鏈整合上，阿里與大潤(rùn)發(fā)的“協(xié)同”也將與京東的自營(yíng)模式（正在與品牌商打通庫(kù)存共享，試圖構(gòu)建出一個(gè)從商品到消費(fèi)者效率最快的直達(dá)通道）展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，傳統(tǒng)商超與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的結(jié)合，或者傳統(tǒng)商超融入了互聯(lián)網(wǎng)思路的發(fā)展，如何體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的整合和創(chuàng)新上，案例不止大潤(rùn)發(fā)一個(gè)。這里我們?cè)賮?lái)看看物美、麥德龍以及永輝的情況。1、物美：倉(cāng)配一體化改造+大數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品物美是傳統(tǒng)商超努力“改變舊世界”的典例之一。借助Dmall（多點(diǎn)）的互聯(lián)網(wǎng)能力，物美的第一家體驗(yàn)店在北京落成。相比于傳統(tǒng)的物美商超，該體驗(yàn)店的特色有兩點(diǎn)：（1）提供倉(cāng)配售一體化服務(wù)，以整體提升店內(nèi)的運(yùn)行效率；（2）通過(guò)增加購(gòu)物引導(dǎo)、增加二維碼驗(yàn)證區(qū)、打通線上線下等做法，優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。除了Dmall移動(dòng)端為物美帶來(lái)的支付便利以外，物美的會(huì)員體系還與Dmall打通，物美會(huì)員的積分、優(yōu)惠券、余額等功能可直接在多點(diǎn)App上使用，雙方的商品、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流等各個(gè)方面也將得到打通。根據(jù)Dmall方面的介紹，經(jīng)過(guò)倉(cāng)配一體化改造，物美體驗(yàn)店的效率有了明顯的提升。一方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品，店內(nèi)的SKU從13000個(gè)減少到了11000個(gè)，且生鮮產(chǎn)品占比由原來(lái)的30%~40%增至50%。另一方面，體驗(yàn)店還設(shè)置了快速周轉(zhuǎn)的前置倉(cāng)，節(jié)省了揀貨時(shí)間；而覆蓋周圍3公里的配送服務(wù)，也增加了消費(fèi)者的購(gòu)物場(chǎng)景，一定程度的提升了轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。在這樣的變化下，店鋪雖然從兩層變?yōu)榱艘粚樱瑺I(yíng)業(yè)額卻略有提升。2、麥德龍：跨境電商做新品引入和供應(yīng)鏈調(diào)整的試驗(yàn)場(chǎng)麥德龍的電商業(yè)務(wù)（尤其跨境電商）得以成功展開(kāi)，與其背后強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈支撐密不可分，而電商業(yè)務(wù)又反過(guò)來(lái)指導(dǎo)著供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級(jí)?！肮?yīng)鏈?zhǔn)悄愫湍愕墓?yīng)商之間形成的一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，有這種關(guān)系在后面支撐，你的供應(yīng)商不光光是向你供貨，他更關(guān)心怎么通過(guò)你去到達(dá)你的顧客。這一點(diǎn)雙方要形成一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，很多事情才能從前端到后端就能打通來(lái)討論?！丙湹慢堉袊?guó)電商總經(jīng)理陶源這樣描述所謂的強(qiáng)大供應(yīng)鏈。據(jù)悉，目前麥德龍?jiān)谥袊?guó)除了擁有遍布全國(guó)的門店之外，還擁有麥德龍官方網(wǎng)上商城metromall.cn、麥德龍?zhí)熵埞俜狡炫灥?、天貓?guó)際海外旗艦店，并為天貓超市和天貓國(guó)際官方直營(yíng)店供貨。官方網(wǎng)上商城和線下店直接聯(lián)動(dòng)，在選品、價(jià)格、促銷策略等方面保持一致，官方網(wǎng)上商城的配貨也由附近商場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。而天貓國(guó)際海外旗艦店、天貓官方旗艦店以及天貓超市的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)則完全不同。其中，天貓國(guó)際海外旗艦店主要做新品測(cè)試，會(huì)引進(jìn)很多線下商場(chǎng)還沒(méi)有賣的商品，了解顧客對(duì)新品的歡迎程度?！巴ㄟ^(guò)跨境電商渠道賣得好的商品，之后會(huì)逐步引入到天貓店或者天貓超市?！碧赵凑劦?，“這并不是我們主觀單方面決定的，而是通過(guò)分析顧客的需求變化來(lái)決定的。我們是調(diào)整供應(yīng)鏈去滿足顧客需求這樣一種動(dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系?！?、永輝：O2O帶來(lái)商品在線化改造兩年前，京東砸43.1億重金入股永輝超市，這場(chǎng)一度被看做病急亂投醫(yī)的入股，在今天看來(lái)也算作是一次新零售的嘗試。永輝手握生鮮利器與供應(yīng)鏈體系完備的京東相結(jié)合，似乎充滿了想想。當(dāng)時(shí)，永輝方面就曾表示，將憑借自身的供應(yīng)鏈體系，結(jié)合直采直營(yíng)的模式，在保證生鮮產(chǎn)品食品安全的基礎(chǔ)上，為京東提供健康、高質(zhì)、優(yōu)價(jià)的生鮮產(chǎn)品。入股不久后，永輝超市與京東O2O業(yè)務(wù)“京東到家”正式合作，首個(gè)永輝超市上線京東到家App并開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，并計(jì)劃在一個(gè)月之內(nèi)接入30家。無(wú)疑，永輝入駐京東到家后，即可獲得其線上流量入口，完成本身商品的在線化。事實(shí)上，永輝是走入了巨頭之間的O2O之爭(zhēng)，而不可否認(rèn)的是，物流體系對(duì)于O2O至關(guān)重要。在生鮮方面，京東原本只是最后一公里的配送搭建了起來(lái)，但永輝一直以生鮮直營(yíng)出名，其擁有的300多家大型連鎖超市后端，有著強(qiáng)大的生鮮“倉(cāng)儲(chǔ)”和“供應(yīng)鏈”支撐，雙方的結(jié)合無(wú)疑完善了整個(gè)鏈條。

阿里巴巴集團(tuán)、AuchanRetailS.A.（歐尚零售）、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。阿里巴巴28.8億美元入股高鑫零售根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售是中國(guó)規(guī)模最大及發(fā)展最快的大賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，以歐尚、大潤(rùn)發(fā)兩大品牌在全國(guó)29個(gè)省市自治區(qū)運(yùn)營(yíng)446家大賣場(chǎng)。2016年?duì)I收超1000億元，市場(chǎng)份額多年保持國(guó)內(nèi)零售行業(yè)第一。此舉意味著以大潤(rùn)發(fā)、歐尚為代表的中國(guó)最大商超賣場(chǎng)集團(tuán)將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上雙通道加入由阿里巴巴推動(dòng)的新零售革命，這場(chǎng)涉及數(shù)百億資金的商業(yè)合作案例亦將注定成為中國(guó)商業(yè)流通領(lǐng)域的歷史性握手。過(guò)往百年，全球范圍內(nèi)零售商業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)過(guò)兩次變局影響了社會(huì)生活的方方面面。1916年首家自助服務(wù)商店的誕生意味著近現(xiàn)代意義上的商超行業(yè)就此起源，而2002年沃爾瑪?shù)琼敗敦?cái)富》500強(qiáng)則啟動(dòng)了接下來(lái)商超行業(yè)的黃金十年；而隨著阿里巴巴和高鑫零售的牽手，則意味著從2017年開(kāi)始啟動(dòng)的新零售變革就此定局----這將是中國(guó)商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的一次系統(tǒng)性改造。作為新零售的推動(dòng)者和踐行者，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇指出：“高鑫零售是國(guó)內(nèi)最大的商超賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者，也是中西方零售業(yè)集大成者。此次戰(zhàn)略合作的達(dá)成，意味著零售業(yè)將實(shí)現(xiàn)以條形碼掃描為代表的IT時(shí)代向以大數(shù)據(jù)和線上線下融合為代表的DT時(shí)代躍遷，這在全球商業(yè)史上具有里程碑式的意義。”據(jù)悉，此次合作將以大數(shù)據(jù)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為核心，通過(guò)全面數(shù)字化完成“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)和升級(jí)。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟將融合三家企業(yè)的資源，賦能高鑫零售借力阿里巴巴的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，推進(jìn)門店數(shù)字化，并將新零售解決方案應(yīng)用于高鑫門店，包括線上線下一體化、現(xiàn)代物流及個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)。歐尚零售首席執(zhí)行官WilhelmHubner表示：“此次與阿里巴巴合作，源自我們對(duì)未來(lái)商業(yè)的共同愿景。實(shí)體零售及線上零售的領(lǐng)軍者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，能夠更好地服務(wù)中國(guó)數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者，帶來(lái)全新的世界級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)?！睗?rùn)泰集團(tuán)副主席黃明端表示：“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，消費(fèi)者的需求發(fā)生了巨大的變化，高鑫也一直在嘗試著從線下走向線上。高鑫與阿里巴巴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，線上線下高度協(xié)同，以更好的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高的效率，來(lái)滿足顧客對(duì)美好生活日益增長(zhǎng)的需求。”隨著新零售戰(zhàn)略推進(jìn)，阿里巴巴先后與銀泰、蘇寧、三江、百聯(lián)等傳統(tǒng)零售業(yè)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，并積極探索盒馬等新業(yè)態(tài)，致力于將新零售的成功模式開(kāi)放賦能給所有零售合作伙伴，推動(dòng)線上線下融合和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化全面提升。今年5月，三江購(gòu)物多家超市完成數(shù)字化改造，7月線上交易金額已超過(guò)門店總量25%，并獲得大量新會(huì)員，同時(shí)老會(huì)員成交額也增長(zhǎng)18%。天貓雙11期間，全國(guó)52個(gè)核心商圈以及百聯(lián)、銀泰等傳統(tǒng)零售代表全面接入天貓新零售和智慧門店，蘇寧門店也聯(lián)手天貓推出大數(shù)據(jù)消費(fèi)榜單作為線下消費(fèi)指南。在新零售和新消費(fèi)體驗(yàn)的帶動(dòng)下，傳統(tǒng)零售行業(yè)全面回暖，多地出現(xiàn)罕見(jiàn)的線下排隊(duì)現(xiàn)象。據(jù)商務(wù)部近期發(fā)布的便利業(yè)、百貨業(yè)等相關(guān)報(bào)告顯示，2017年以來(lái)，相關(guān)行業(yè)景氣指數(shù)、銷售額、客流量等核心指標(biāo)全面回升，線上線下融合已成趨勢(shì)，實(shí)體零售五年來(lái)首次回暖，社會(huì)零售進(jìn)入黃金期。而此次阿里巴巴與歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)的戰(zhàn)略合作將會(huì)把新零售變革推向更深的層次。

有“網(wǎng)上夜市”之稱的國(guó)美夜推出以來(lái)，以其價(jià)格低、服務(wù)優(yōu)、物流快等特點(diǎn)迅速獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。作為國(guó)美在線全力打造的家電特賣夜市，國(guó)美夜上線以來(lái)用戶訪問(wèn)量不斷增長(zhǎng)，創(chuàng)下網(wǎng)站晚間各活動(dòng)流量最高峰，并且每日銷售額延續(xù)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在短短的一個(gè)月時(shí)間里，國(guó)美夜已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。國(guó)美夜的成功得益于精確的用戶定位，以及一系列有力的營(yíng)銷措施。國(guó)美夜面向習(xí)慣于夜間購(gòu)物的消費(fèi)者，并提供了“晚上下單、次日到達(dá)”的急速物流服務(wù)。而以打造行業(yè)標(biāo)桿價(jià)為目標(biāo)的“夜夜低價(jià)“營(yíng)銷口號(hào)，更是國(guó)美夜得以迅速發(fā)展的最大動(dòng)因。國(guó)美夜每天都會(huì)提供折扣度超大的優(yōu)惠商品，對(duì)消費(fèi)者極具吸引力。如原價(jià)4399元的聯(lián)想G510筆記本直降700，夜市價(jià)僅需3699元，更有精美禮品贈(zèng)送;奔騰PB0792Q旋轉(zhuǎn)式獨(dú)立浮動(dòng)三刀頭剃須刀59元，擊穿全網(wǎng)底價(jià);而廚衛(wèi)生活訂單還可滿立減，滿500元立減50元，滿1000立減100，最高滿4000立減400元。除了主推的家電品類，致力于打造“生活圈”的國(guó)美在線為國(guó)美夜準(zhǔn)備極其豐富的促銷品類。如百貨特色專區(qū)提供的年貨產(chǎn)品，貼近用戶所需，服裝鞋帽、食品飲料應(yīng)有盡有，且價(jià)格低廉。520ml的52度五糧液，僅售619元，低于市場(chǎng)價(jià)近百元;而一雙NIKE2013新品TOKI男板鞋則僅售228元。其他如母嬰用品、炊具套裝等均有不同折扣，部分商品甚至跌破全網(wǎng)底價(jià)，凸顯了國(guó)美夜“夜夜低價(jià)”為消費(fèi)者服務(wù)的誠(chéng)意。臨近春節(jié)，國(guó)美在線秉承用戶驅(qū)動(dòng)的理念，以用戶所需為行動(dòng)指引，為消費(fèi)者提供充足的特惠網(wǎng)購(gòu)年貨。而為保證春節(jié)期間的物流服務(wù)質(zhì)量，國(guó)美在線推出了“除夕達(dá)”春節(jié)物流服務(wù)，承諾確保春節(jié)前下單的消費(fèi)者即使在除夕夜，也都能按時(shí)、放心收貨，商品實(shí)現(xiàn)順利安裝。國(guó)美夜、除夕達(dá)，以及標(biāo)桿價(jià)等舉措的接連推出，讓國(guó)美在線的春節(jié)營(yíng)銷策略形成了一連串的組合拳。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在這一系列組合拳中享受到了充分的實(shí)惠。對(duì)于電商業(yè)界來(lái)說(shuō)，國(guó)美在線則在2014年為電商行業(yè)樹立了難以逾越的價(jià)格、服務(wù)方面的雙重標(biāo)桿。

法國(guó)百貨公司“老佛爺”8日發(fā)布新聞公報(bào)說(shuō)，未來(lái)數(shù)月公司將在法國(guó)境內(nèi)的分店推廣微信支付。公報(bào)說(shuō)，今年9月25日起，該公司位于巴黎奧斯曼大道上的旗艦店和旗下位于巴黎市政廳附近的百貨公司已接受微信支付，這使得“老佛爺”成為歐洲和法國(guó)首個(gè)提供這一服務(wù)的商場(chǎng)。公報(bào)說(shuō)，該公司長(zhǎng)期致力于不斷改善國(guó)際顧客、尤其是中國(guó)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。今年以來(lái)，“老佛爺”奧斯曼旗艦店開(kāi)設(shè)面積達(dá)2800平方米的新購(gòu)物區(qū)，主要服務(wù)對(duì)象就是組團(tuán)旅游的中國(guó)游客，此外，店內(nèi)還安裝了數(shù)字化退稅設(shè)備，中國(guó)游客在奧斯曼旗艦店即可便捷退稅?！袄戏馉敗惫P(guān)部門一位負(fù)責(zé)人向新華社記者表示，中國(guó)顧客已成為光顧“老佛爺”奧斯曼旗艦店人數(shù)最多的外國(guó)顧客群體。

“經(jīng)過(guò)新政和上半場(chǎng)洗牌，現(xiàn)階段整個(gè)跨境進(jìn)口電商行業(yè)的心態(tài)已不再浮躁。主流零售端的空間已經(jīng)比較小了，就是分為巨頭和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，前者背靠流量?jī)?yōu)勢(shì)，整合效率高，后者沒(méi)有流量紅利，需要?jiǎng)?chuàng)新的玩法獲取關(guān)注。”洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波在行業(yè)里一向是直言快語(yǔ)的形象，在上個(gè)月公司宣布實(shí)現(xiàn)盈利的媒體交流會(huì)上，他提到的這兩句話讓人感慨頗多。創(chuàng)業(yè)風(fēng)口正在關(guān)閉如果把2014視為跨境電商元年，那么，過(guò)去三年，經(jīng)歷了政策變動(dòng)的洗淘以及巨頭入場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)瓜分之后，行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的高速發(fā)展階段。根據(jù)易觀的數(shù)據(jù)，在剛剛過(guò)去的第二季度，中國(guó)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)規(guī)模近千億，同比上漲35%。來(lái)自QuestMobile的報(bào)告顯示，2017年9月跨境電商行業(yè)用戶規(guī)模突破2000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)率40.6%。但相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展也意味著行業(yè)格局已逐漸清晰，創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。易觀此前發(fā)布的2017年第二季度跨境進(jìn)口電商報(bào)告顯示，從市場(chǎng)份額上來(lái)看，天貓國(guó)際占22.3%，排名第一；京東全球購(gòu)占18%，排名第二；網(wǎng)易考拉海淘占17.5%，排名第三；唯品國(guó)際和亞馬遜海外購(gòu)分別以8.8%和7.6%的占比，排名第四和第五。小紅書、聚美、蘇寧海外購(gòu)、豐趣海淘、達(dá)令則以更低的份額占比排在第六到第十位。再看艾媒咨詢的2017上半年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以24.2%的市場(chǎng)份額占比排在首位，天貓國(guó)際（20.3%）、唯品國(guó)際（15.7%）、京東全球購(gòu)（12.5%）、洋碼頭（5.8%）、小紅書（5.3%）、蜜芽（3.1%）依次位列其后。顯然，從兩份報(bào)告的排名中可以難捕捉到一個(gè)信息：在這個(gè)巨頭咆哮的市場(chǎng)中，能“跑出來(lái)”的創(chuàng)業(yè)公司屈指可數(shù)，那些新生的中小企業(yè)更是難以露臉。這也印證了曾碧波的論斷——“主流零售端的空間已經(jīng)比較小了”。在與小編的一次對(duì)話中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)高級(jí)副總裁朱靜波也坦言，跨境進(jìn)口電商行業(yè)已進(jìn)入優(yōu)勝劣汰階段，很多資金或資源能力不夠強(qiáng)的企業(yè)會(huì)退出競(jìng)爭(zhēng)?！案窬稚?，電商業(yè)務(wù)更需要大平臺(tái)去做，小電商基礎(chǔ)實(shí)力上會(huì)處于劣勢(shì)，像垂直電商就很難做起來(lái)，畢竟電商的流量成本是非常高的?！薄罢麄€(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)年增長(zhǎng)率在100%以上，但整體規(guī)模還不大。一個(gè)明顯的問(wèn)題是，零售端越來(lái)越集中，擠壓了中間環(huán)節(jié)的生存空間，只有源頭和零售端過(guò)得好，而零售端只有阿里、京東這樣的大平臺(tái)過(guò)得好?！毖竺龋◤目缇彻?yīng)鏈綜合服務(wù)商起家，現(xiàn)已升級(jí)為面向整個(gè)消費(fèi)升級(jí)的B2B服務(wù)商）創(chuàng)始人王樹慶向小編表示。剩下的機(jī)會(huì)在哪兒？“行業(yè)格局比較清晰了，如果說(shuō)還有些機(jī)會(huì)，就是做供應(yīng)鏈服務(wù)和B2B。”曾碧波斷言。他指出，2014-2016年是行業(yè)的上半場(chǎng)，未來(lái)，當(dāng)近50%中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群都開(kāi)始海外網(wǎng)購(gòu)時(shí)（消費(fèi)紅利出現(xiàn)），才能算進(jìn)入了下半場(chǎng)，只是在這之前，中場(chǎng)起碼還要持續(xù)3-4年時(shí)間。而中場(chǎng)最考驗(yàn)跨境進(jìn)口玩家主要在于：商品多樣性、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力以及效率和服務(wù)能力?！吧习雸?chǎng)是進(jìn)口玩家的戰(zhàn)爭(zhēng)，上游品牌商、制造商、代理商跟中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有關(guān)系，但中場(chǎng)需要它們和中國(guó)市場(chǎng)的高效對(duì)接。因此，賦能上游，提供更多包括代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、物流等服務(wù)，會(huì)成為玩家們的機(jī)遇。”天貓國(guó)際副總經(jīng)理邢悅也向小編指出當(dāng)前行業(yè)格局的兩個(gè)趨勢(shì)：一是海外強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)在洗牌中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)跨境平臺(tái)由于更加理解中國(guó)消費(fèi)者，整體成績(jī)逐漸上升；二是大平臺(tái)走得更遠(yuǎn)。她透露，未來(lái)，國(guó)家政策會(huì)針對(duì)進(jìn)口商品供應(yīng)鏈管理提出要求，規(guī)范作業(yè)將成為行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。以商品溯源能力為例，天貓國(guó)際已經(jīng)和中檢集團(tuán)（CCIC）達(dá)成戰(zhàn)略合作，計(jì)劃用三年時(shí)間讓每個(gè)商品上都貼上代表天貓國(guó)際和中檢集團(tuán)背書的碼。目前，該計(jì)劃已在奶粉類目落地，后續(xù)將逐步應(yīng)用到保健品、食品、化妝品。“未來(lái)，這樣的合作大平臺(tái)一定都會(huì)跟進(jìn)，跟得上的玩家會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)可，跟不上的可能就會(huì)被市場(chǎng)淘汰?！辈浑y發(fā)現(xiàn)，“供應(yīng)鏈”成了大家口中都在說(shuō)的未來(lái)，是跨境電商行業(yè)最值得也最應(yīng)該去挖掘的地方。在眾多國(guó)際品牌相繼通過(guò)天貓國(guó)際入華時(shí)，網(wǎng)易考拉也在供應(yīng)鏈端持續(xù)發(fā)力。今年，網(wǎng)易考拉已在澳洲、日本、歐洲、美國(guó)等地展開(kāi)密集招商。未來(lái)三年日本5000億日元采購(gòu)計(jì)劃，美國(guó)30億美元采購(gòu)計(jì)劃，歐洲30億歐元采購(gòu)計(jì)劃，日本電商Rakuten、韓國(guó)電商emart、丹麥連鎖超市Irma、澳洲連鎖超市Woolworths、英國(guó)百貨HOUSEOFFRASER、英國(guó)超市Waitrose、德國(guó)超市REWE、歐洲玩具連鎖零售商top1toys等入駐——含著金湯匙出生的網(wǎng)易考拉猛攻海外供應(yīng)鏈，盡顯大平臺(tái)的集貨能力。當(dāng)然，除了大平臺(tái)的供應(yīng)鏈之爭(zhēng)，各種跨境供應(yīng)鏈新模式也逐漸開(kāi)啟。比如，海豚供應(yīng)鏈給海淘行業(yè)銷售從業(yè)者提供整套供應(yīng)鏈服務(wù)，包括國(guó)外采購(gòu)、國(guó)際物流、倉(cāng)儲(chǔ)的分揀打包服務(wù)，甚至一系列退換貨服務(wù)等。行云全球匯采用B2B2C的模式，把海外供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)接給國(guó)內(nèi)各類進(jìn)口商家（包括電商平臺(tái)、淘寶商家、代購(gòu)等），同時(shí)也為國(guó)內(nèi)商家提供端到端的供應(yīng)鏈服務(wù)。還有海帶這類專注于某一個(gè)品類的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)（海帶聚焦于母嬰領(lǐng)域）。以消費(fèi)升級(jí)為方向的供應(yīng)鏈淘金“從業(yè)務(wù)需求來(lái)講，跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商潛力非常大，市場(chǎng)上存在大量小B，他們需要這種有能力提供充足海外貨源的供應(yīng)鏈服務(wù)商，以保證上游供給?！辈ㄆ婢W(wǎng)跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人洪宏向小編指出。據(jù)小編了解，早在2015年，心怡科技便用一條線把海外品牌方、海關(guān)、保稅區(qū)、電商平臺(tái)、終端消費(fèi)者串了起來(lái)，形成了完整的跨境產(chǎn)業(yè)鏈。其指出，在整個(gè)跨境電商供應(yīng)鏈的建設(shè)上，行業(yè)主要存在三個(gè)痛點(diǎn)：1、對(duì)海外品牌方來(lái)說(shuō)，有貨、有品牌，但不知如何進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，也不知如何去做分銷；2、對(duì)下游平臺(tái)或商家來(lái)說(shuō)，缺產(chǎn)品，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重；3、對(duì)終端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，物流是最大的困擾，總是不知道這么長(zhǎng)的鏈條中，自己的貨到底到了哪里。于是，心怡成為跨境電商供應(yīng)鏈的管理者，來(lái)解決這三個(gè)痛點(diǎn)——他們?yōu)榭缇成碳姨峁﹪?guó)外采購(gòu)、國(guó)際運(yùn)輸、大數(shù)據(jù)、智能倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)縫清關(guān)等一系列服務(wù)。今年，卓志跨境供應(yīng)鏈進(jìn)行了2.0升級(jí)，推出卓志“第e倉(cāng)貨源共享平臺(tái)”，將自己的外貿(mào)專業(yè)能力和超過(guò)80萬(wàn)SKU的跨境貨源庫(kù)，鏈接給外部渠道、終端和跨界伙伴，包括內(nèi)貿(mào)電商的店長(zhǎng)、傳統(tǒng)母嬰店、美容院等，想想空間頗大。而從跨境供應(yīng)鏈服務(wù)起家的洋萌創(chuàng)始人王樹慶則道出了另一番現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的摸索，洋萌發(fā)現(xiàn)，純做跨境的B2B或B2B2C供應(yīng)鏈服務(wù)商，可能發(fā)展空間并沒(méi)有想象中那么大?！霸谙掠卧絹?lái)越集中的情況下，做跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的天花板太低了。”王樹慶感慨道。也正因?yàn)槿绱?，從今年年初開(kāi)始，洋萌已經(jīng)在AI、大數(shù)據(jù)上做了大量投入，從跨境供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)為以消費(fèi)升級(jí)為方向產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，即在跨境業(yè)務(wù)之外，還打開(kāi)了一般貿(mào)易進(jìn)口和國(guó)內(nèi)匠牌兩條通路，挖掘全球優(yōu)質(zhì)商品。從跨境電商出生的鮮生活也經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型。原本是一個(gè)獨(dú)立跨境電商平臺(tái)+跨境零售O2O的鮮生活，目前已成為一家靠著強(qiáng)大供應(yīng)鏈資源（包括跨境貨源、一般貿(mào)易進(jìn)口和國(guó)內(nèi)貨源）、完善線上運(yùn)營(yíng)體系以及資本運(yùn)作能力，為線下便利店提供社區(qū)零售解決方案的服務(wù)商。其轉(zhuǎn)型的依據(jù)同樣是“消費(fèi)升級(jí)”“新零售”等熱門關(guān)鍵詞。從大的趨勢(shì)來(lái)看，今后，跨境不跨境或許真的已經(jīng)不重要。在新的消費(fèi)時(shí)代，進(jìn)口商品在整個(gè)零售市場(chǎng)的比重一定會(huì)繼續(xù)加大，不管商品進(jìn)口的方式怎么變，能挖到更多全球優(yōu)質(zhì)貨源、能夠整合更多元的商品的玩家可以搶到話語(yǔ)權(quán)。正如曾碧波所言，下半場(chǎng)面對(duì)的是消費(fèi)紅利，需要足夠好、足夠多的商品才能滿足消費(fèi)者的需求，才會(huì)具備流量轉(zhuǎn)換能力。而丁磊對(duì)“新消費(fèi)”的解釋也或多或少為行業(yè)總結(jié)了未來(lái)發(fā)展方向：當(dāng)消費(fèi)從“買得到”的1.0時(shí)代升級(jí)為“買得好”的2.0時(shí)代，消費(fèi)解決的問(wèn)題就從商品的齊全性和購(gòu)買的便捷性，轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q如何讓消費(fèi)者買得更好、更優(yōu)質(zhì)、更便宜、更省心，同時(shí)富有生活美感，注重環(huán)保健康。

在過(guò)去幾十年，人類一直想通過(guò)編程語(yǔ)言把自己輸入到計(jì)算機(jī)里；而在另一端，智能計(jì)算機(jī)正在構(gòu)建超越人腦的新物種，并期待有一天走向現(xiàn)實(shí)。虛擬和現(xiàn)實(shí)正像《奇異博士》里面的鏡像空間，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)代找到連接點(diǎn)?？尚Φ氖牵缤瑔讨?奧威爾對(duì)人類無(wú)情嘲諷的那般——“我們將毀于我們熱愛(ài)的東西”——不僅僅是“娛樂(lè)至死”，人類制造的智能計(jì)算機(jī)正在現(xiàn)實(shí)世界里戰(zhàn)勝人類，這一切都得益于人類瘋狂得向虛擬世界投射自己。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，自己的一舉一動(dòng)，正在被商業(yè)計(jì)算機(jī)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偷偷記錄，其目的只是為了有一天創(chuàng)造出一個(gè)比你更強(qiáng)大的“自我”，這會(huì)不會(huì)讓你有點(diǎn)擔(dān)憂呢？有“人”比你還懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中，她走進(jìn)一家無(wú)人超市。門口的攝像頭會(huì)迅速識(shí)別她的身份?！吧荷耗?，我是您的管家?！贝箝T開(kāi)啟后，一個(gè)機(jī)器人管家手里舉著平板電腦走了過(guò)來(lái)?！澳畛ＹI的芝士餅干，在左手第三排。您上個(gè)月買的蛋糕，目前有買一送一活動(dòng)?！鄙荷焊杏X(jué)親切而舒服?！肮芗摇崩^續(xù)說(shuō)：“上月您在網(wǎng)上買的唇膏，出了最新的顏色，您是否考慮？前天您買的白色毛衣，有一款帽子搭配很好，顏色是您最喜歡的紅色。上個(gè)月，您在網(wǎng)上買的化妝棉預(yù)計(jì)快用完了，是否考慮買呢？您曾經(jīng)在朋友圈點(diǎn)贊過(guò)的裙子，最近剛剛到店。您搜索里出現(xiàn)最多的電影，目前店里有紀(jì)念人偶，上周您猶豫沒(méi)有買下的粉底，現(xiàn)在是特價(jià)……”珊珊可能并不知道，這位“管家”的大腦里正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)并調(diào)取《珊珊女士的用戶檔案》。檔案里面列舉了她的很多特點(diǎn)，密密麻麻，珊珊的興趣愛(ài)好、朋友圈互動(dòng)好友、經(jīng)常談?wù)撛掝}、最愛(ài)買的東西、搜索關(guān)鍵詞……一一展現(xiàn)。用戶檔案里的信息，很多珊珊自己都忘記了。一個(gè)從未謀面的“陌生人”，竟然如此了解自己?！皵?shù)字化”爭(zhēng)奪這是天方夜譚？當(dāng)然不是。一切都是源于數(shù)據(jù)。珊珊的數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)捕捉，歸根結(jié)底是因?yàn)槠涔ぷ鳌⑸畹母鱾€(gè)場(chǎng)景正在迅速被互聯(lián)網(wǎng)化，被數(shù)據(jù)化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，勾勒出珊珊的輪廓，形成數(shù)字化的用戶畫像，并通過(guò)智能算法，預(yù)判她的行為。新時(shí)代的企業(yè)家素來(lái)都有收集用戶信息的癖好。“大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的按需供給的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是最好的經(jīng)濟(jì)模式?！眲倓偰玫叫乱惠喨谫Y的汽車電商大搜車創(chuàng)始人姚軍紅認(rèn)為，整套商業(yè)模式支撐企業(yè)發(fā)展的核心，就是車商使用其所提供的在線化軟件過(guò)程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?！按笏衍嚻鋵?shí)就是一個(gè)汽車零售渠道的數(shù)字化整合平臺(tái)，同時(shí)也是一個(gè)渠道共享平臺(tái)，然后提供給主機(jī)廠、銀行金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等各類主體共享?！贝笏衍囁捎玫臄?shù)字化整合，也是目前很多介入流通環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”類公司最鐘愛(ài)的策略。用阿里巴巴研究院院長(zhǎng)曾鳴教授的時(shí)髦說(shuō)法，就是S2b2C，即用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)多場(chǎng)景的數(shù)字化改造和連接，從而取代了原來(lái)電商來(lái)勢(shì)洶洶的革命氣焰。這只是數(shù)字化的一部分。經(jīng)歷過(guò)電商的洗禮，企業(yè)家已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到數(shù)字化的重要性。不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建立自己的私有云和數(shù)據(jù)池，他們按圖索驥，成為互聯(lián)網(wǎng)教主們的信徒，深信數(shù)據(jù)是未來(lái)資產(chǎn)，也是未來(lái)估值的重要參考。隨著混合云的出現(xiàn)，企業(yè)與企業(yè)之間開(kāi)始有意無(wú)意地探索彼此的數(shù)據(jù)，試圖通過(guò)用戶在不同場(chǎng)景下的數(shù)字化行為，拼湊出最完整最精準(zhǔn)的用戶畫像。今年早些時(shí)候，國(guó)內(nèi)口碑頗佳的快遞服務(wù)商順豐，就曾因?yàn)樯婕白詈笠还镒顬槊舾械挠脩魯?shù)據(jù)問(wèn)題，與互聯(lián)萬(wàn)巨頭阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流公司菜鳥展開(kāi)一場(chǎng)“捉對(duì)廝殺”。在商務(wù)部介入調(diào)停之前，雙方曾一度互相拉黑，斬?cái)嗔送ㄍ舜说臄?shù)據(jù)接口。珊珊也許并不清楚，為何巨頭們會(huì)為何對(duì)數(shù)據(jù)如此樂(lè)此不疲乃至撕破臉皮；一個(gè)車商也只會(huì)只關(guān)心自己的訂單能不能一天比一天多……但在他們的視線死角，數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理技術(shù)卻真實(shí)存在。智能識(shí)別、智能算法、大數(shù)據(jù)，一個(gè)個(gè)熟悉的詞匯，時(shí)常出現(xiàn)。珊珊的遭遇正發(fā)生在我們每人身上。升級(jí)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)實(shí)際上，直至上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)科學(xué)家們對(duì)人工智能的理解還存在分歧，試圖依靠模仿人類的“鳥飛派”研究者們?cè)趫D像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯等方面力求在數(shù)十萬(wàn)人造編程中探索出規(guī)律。直至20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的誕生，堅(jiān)信大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)的流派才得以發(fā)揮，并逐漸成為主流?！耙杂脩趔w驗(yàn)為中心?！本翋倲?shù)碼是一家致力于數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷的公司，創(chuàng)始人兼CEO邢科春對(duì)市場(chǎng)的變化理解很深。他告訴小編，由于近些年消費(fèi)市場(chǎng)變化太大，逼著商家重視用戶數(shù)據(jù)，重視用戶畫像，重視精準(zhǔn)營(yíng)銷。新零售恰如其時(shí)的出現(xiàn)，正在加劇消費(fèi)人群精準(zhǔn)畫像的采集和應(yīng)用，用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。邢科春認(rèn)為，這背后主要有四方面原因：首先，互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年50%的增速不斷膨脹，商品、購(gòu)物行為以數(shù)字形式出現(xiàn)。其次，互聯(lián)網(wǎng)用戶由增量變成存量。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后，人口紅利逐漸縮小。商家由“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)渡到體驗(yàn)和情感的競(jìng)爭(zhēng)。再者，80后、90后逐漸成為消費(fèi)中流砥柱。年輕人群消費(fèi)升級(jí)需求增加，商家需要提升優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容營(yíng)銷，吸引用戶。最后，人力、倉(cāng)儲(chǔ)、零售需要耗費(fèi)的資源巨大，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷降低成本，是未來(lái)零售業(yè)的唯一出路?！敖裉欤瑺?zhēng)奪用戶已經(jīng)到了白熱化地步。”邢科春感慨道，“品牌商、零售商、賣場(chǎng)在數(shù)字化營(yíng)銷方面各顯神通，從存量市場(chǎng)里盡可能深的挖掘用戶價(jià)值，其過(guò)程可以說(shuō)是你死我活！”（根據(jù)2017新零售時(shí)代的用戶畫像報(bào)告）不僅僅是前文提到的順豐和菜鳥，亞馬遜、微軟、facebook、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在毫無(wú)忌憚地收集用戶的數(shù)據(jù)，并試圖讓用戶數(shù)字化。“增速超過(guò)200%！”金蝶集團(tuán)的產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬告訴小編，“從去年到今年，其公司新零售客戶增長(zhǎng)迅猛?！苯鸬瘓F(tuán)從2016年開(kāi)始，為新零售的線上線下和物流融合的管理系統(tǒng)提供解決方案?！翱煜放菩枨蟠??！惫铢i分析，因?yàn)榭煜放崎T店，如快時(shí)尚、化妝品、商超，用戶進(jìn)入頻繁高，經(jīng)常來(lái)買必需品，用戶就會(huì)關(guān)心品牌口碑和銷量，數(shù)字化程度就高。反之，大家電、家具家居等門店，會(huì)員購(gòu)物頻率低，用戶畫像的構(gòu)建還不健全。為了討好用戶，商家們拼盡力氣。一方面通過(guò)海量用戶數(shù)據(jù)挖掘背后的故事。另一方面，竭盡一切辦法提供更為精準(zhǔn)制導(dǎo)的“個(gè)性化”服務(wù)?！盀榱藸?zhēng)奪流量?！钡谒姆妒椒矫娣治?，數(shù)字化分析能讓電商的用戶數(shù)量成倍增加！”這家由創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商，對(duì)行業(yè)情況有十分敏銳的判斷。幾年前，因?yàn)榧夹g(shù)門檻高，用戶畫像和精準(zhǔn)營(yíng)銷主要是金融方面的客戶。但隨著新零售的爆發(fā)，電子商務(wù)逐漸成為成公司核心業(yè)務(wù)之一。“想贏得用戶，就要比別人做得好?！钡谒姆妒椒矫娼榻B。以電商網(wǎng)站為例，AI推薦系統(tǒng)相當(dāng)于給用戶“一對(duì)一”私人化服務(wù)。AI將定義新的未來(lái)。假如用戶喜歡做飯，且愛(ài)吃西紅柿炒蛋。AI推測(cè)到這個(gè)邏輯，首先通過(guò)電商平臺(tái)，在用戶手機(jī)上把番茄、雞蛋、糖、蔥、鹽之類商品推薦過(guò)來(lái)。其次，推送做菜妙招，搭配什么菜品好，如何吃更健康等內(nèi)容。為每人配一個(gè)私人專家。和以前冷冰冰的頁(yè)面相比，哪種更有“溫度”呢？這一輪人工智能熱潮的爆發(fā)引發(fā)資本注意，尤其是在中國(guó)，外部投資總額已經(jīng)超過(guò)80億美金，紅杉資本創(chuàng)始人沈南鵬認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是AI的前提和基礎(chǔ)，中國(guó)企業(yè)在過(guò)去10年中迅速“數(shù)據(jù)化”，一方面，公有云計(jì)算平臺(tái)積累了大量數(shù)據(jù)；另一方面，許多領(lǐng)先的企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，紛紛建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心?！霸S多業(yè)務(wù)型公司其實(shí)也是數(shù)據(jù)公司”，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)正在出賣你大腦在每天早上起床后發(fā)起的第一項(xiàng)指令就是打開(kāi)手機(jī)，查看微信，刷朋友圈，閱讀光怪陸離的資訊，以及順便處理下與客戶洽談業(yè)務(wù)的郵件……碎片化的數(shù)字化場(chǎng)景中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)正悄悄地記錄每一個(gè)軌跡，而且永不消失?！皵?shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原……企業(yè)在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候，一定要明確自己是否有能力辨別用戶，是否有能力去收集其在網(wǎng)站中發(fā)生的所有行為？企業(yè)有多大能力看到具體的場(chǎng)景？有多大能力還原用戶的真實(shí)需求？”紅杉資本合伙人、前阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)車品覺(jué)在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書中把數(shù)據(jù)采集比喻成“瞄準(zhǔn)鏡”。對(duì)于那些還會(huì)介意個(gè)人隱私的人群，未來(lái)數(shù)字化生存的方式有兩種：①為了不讓你的數(shù)據(jù)公開(kāi)而選擇付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不再是免費(fèi)；②活在不在線的世界里。但即便是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和電商，也依然無(wú)法擺脫被數(shù)字化的命運(yùn)。2016年底，AmazonGo推出的實(shí)體新零售購(gòu)物新模式讓人贊嘆。在實(shí)體店融合了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)。當(dāng)顧客進(jìn)入雜貨店后，監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)出顧客是誰(shuí)并一路“跟蹤”，當(dāng)站在貨架前準(zhǔn)備購(gòu)物時(shí)，貨架上的相機(jī)系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng)，它會(huì)拍下顧客拿取了什么商品和離開(kāi)貨架時(shí)手中有什么商品。這次超前的嘗試在中國(guó)旋即刮起了無(wú)人零售的旋風(fēng)。大量采用智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法的公司開(kāi)始進(jìn)入到快消品、便利店和超市領(lǐng)域。即使消費(fèi)者并沒(méi)有通過(guò)手機(jī)連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其店中的行為依然會(huì)被記錄?！拔覀冋谘邪l(fā)基于人臉識(shí)別技術(shù)的CRM（客戶管理系統(tǒng)），從而將線下零售門店的客戶和在線用戶匹配起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)用戶畫像的閉環(huán)?！苯鸬矫嫱嘎丁＜词故窃趹敉?，密布的攝像頭中，即有一些有智能識(shí)別能力。這一類似科幻電影的“天眼”裝備正在將我們的城市武裝成為擁有智慧的大腦。更有意思的是，我們時(shí)常會(huì)責(zé)怪電商平臺(tái)上個(gè)性化智能推薦的是那些已經(jīng)買過(guò)的商品，卻忽視了數(shù)據(jù)在背后起到的作用。“如果你在中國(guó)某大型電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，某些人總是買到假貨，而另外一些人則以同樣價(jià)格買到真貨。這或許并不是因?yàn)榍罢弑群笳叩倪\(yùn)氣差，而是商家掌握了太多的個(gè)人數(shù)據(jù)，或者說(shuō)我們的隱私。當(dāng)商家知道前者是買了假貨也不會(huì)吭聲的軟柿子，后者是睚眥必報(bào)的刺頭的時(shí)候，欺軟怕硬的行為一定能夠給他們帶來(lái)最多的利益。在利用大數(shù)據(jù)方面，個(gè)人用戶相比商家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體，一旦他們的秘密被商家知道，他們的利益就難免受到損害。”吳軍在他的著作《智能時(shí)代》中舉過(guò)這樣一個(gè)例子。（美劇《疑犯追兇》劇照）（圖：曠視科技攝像頭識(shí)別路人）智能技術(shù)的出現(xiàn)正在接近先知的寓言，你無(wú)法躲避。“凡是走過(guò)，必留下痕跡?！碧搶?shí)融合的個(gè)性化時(shí)代不斷被計(jì)算機(jī)收集、量化、分析，被打了無(wú)數(shù)標(biāo)簽的用戶畫像讓“數(shù)據(jù)人”成為全新的人類，但你必須正確看待每個(gè)數(shù)字影子背后隱含的力量。如果把“數(shù)據(jù)人”看成一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒，數(shù)據(jù)就是“奶粉”。奶粉的供給決定嬰兒是否能快速長(zhǎng)大，“奶粉”的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力水平。有趣的是，現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界兩扇窗之間影射出不同的自我現(xiàn)實(shí)世界是由原子和物理法則組成的。常人透過(guò)感官和思維來(lái)做決策，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)來(lái)進(jìn)行推理，判斷。數(shù)字世界是由數(shù)據(jù)組成的。透過(guò)計(jì)算機(jī)算法，通過(guò)人的大數(shù)據(jù)化行為形成“用戶畫像”。數(shù)字嬰兒盡管還很小且智力低下，但天生擁有各種邏輯，且計(jì)算能力強(qiáng)大，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大，它還能記住一切。“數(shù)字世界正在不斷深入實(shí)體世界。”在邢科春看來(lái)，實(shí)際上大部分人都有自己的數(shù)字身份，比如網(wǎng)站會(huì)員、搜索記錄、購(gòu)買記錄。“當(dāng)萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)的時(shí)代到來(lái)，當(dāng)下（過(guò)去），我們要學(xué)會(huì)人機(jī)分工，讓人做人擅長(zhǎng)的事情，讓機(jī)器做機(jī)器擅長(zhǎng)的事情；未來(lái)，我們要相信人機(jī)結(jié)合，人機(jī)的界限已經(jīng)模糊，無(wú)人駕駛已經(jīng)變成可能。未來(lái)人類的身上流動(dòng)著的是血液以及數(shù)據(jù)。”車品覺(jué)感嘆道。這些數(shù)字化身份，正在通過(guò)商家推送，慢慢影響和干預(yù)人們的正常決策。而我們不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也反饋回?cái)?shù)字世界，通過(guò)數(shù)據(jù)閉環(huán)，讓數(shù)字世界的形象得到進(jìn)化。吳軍在《智能時(shí)代》一書中提到，智能時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維同傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的機(jī)械思維最大的差別在于，世界充滿不確定性，類似瓦特蒸汽機(jī)這樣的通用型解決方案已經(jīng)不能在信息爆炸的時(shí)代匹配到海量的個(gè)體。從千人一面，到千人千面，再到如今的一人一面，每個(gè)數(shù)字嬰兒都有自己特征。如今，人們已不必不厭其煩地每天看版面一樣的報(bào)紙、費(fèi)盡心思地避免和別人撞衫，以及不知道約會(huì)時(shí)該和心儀的女孩去附近什么樣的餐廳。美圖美妝不久前新推出皮膚檢測(cè)功能，“討好”愛(ài)美的女性用戶。“拍一張照片，就能讓大家知道皮膚的情況?！睋?jù)美圖高級(jí)副總裁張君透露，根據(jù)自拍照片產(chǎn)生用戶數(shù)字化模型，再利用AI算法，讓模型生成出測(cè)膚報(bào)告。美圖這家從自拍起家的網(wǎng)站，已經(jīng)上市成功，現(xiàn)在它希望通過(guò)體驗(yàn)式服務(wù)，讓更多愛(ài)美的女生，避免試用化妝品“踩到坑”。另外，它也試圖通過(guò)新增服務(wù)的粘性，拉動(dòng)女性消費(fèi)者在保養(yǎng)品、化妝品購(gòu)買欲?！耙寖|萬(wàn)用戶實(shí)現(xiàn)從‘虛擬美’到‘現(xiàn)實(shí)美’的蛻變?！泵缊D高級(jí)副總裁張君說(shuō)?！皵?shù)字化后營(yíng)業(yè)收入大幅增加”母嬰店品牌孩子王CTO何輝介紹?！昂腿ツ晖谙啾?，門店銷售同比增長(zhǎng)40%以上，單客的產(chǎn)值增長(zhǎng)也是40%左右，這是很厲害的數(shù)字。”從2015年，孩子王就開(kāi)始用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化，在母嬰零售方面啟動(dòng)非常早，現(xiàn)在也嘗到“甜頭”。截止目前，孩子王在全國(guó)18個(gè)省市布局了185家門店。很多門店是智慧店和體驗(yàn)中心，能很快了解顧客喜好，并提供個(gè)性化服務(wù)。據(jù)何輝介紹，孩子王的門店有很多和顧客的“接觸點(diǎn)”，如果一個(gè)媽媽進(jìn)入門店，通過(guò)掃會(huì)員卡，很多場(chǎng)景植入個(gè)性服務(wù)。例如，門口大屏幕顯示會(huì)員照片和歡迎詞，手機(jī)也會(huì)收到個(gè)性化信息推薦。育兒顧問(wèn)會(huì)根據(jù)顧客的等級(jí)，懷孕期還是育兒期，購(gòu)物偏好，已購(gòu)產(chǎn)品等信息，精準(zhǔn)推薦適合的商品和服務(wù)，如果會(huì)員臨近預(yù)產(chǎn)期或臨近生日之類，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒工作人員優(yōu)先照顧?！白プ【€下大數(shù)據(jù)，即便是阿里巴巴也可能會(huì)‘眼紅’?！痹缭?013年，作為實(shí)體零售代表之一——銀泰百貨，就認(rèn)識(shí)到線下零售數(shù)據(jù)對(duì)于用戶畫像的重要性。開(kāi)始參與數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。盡管彼時(shí)還停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，但銀泰百貨已經(jīng)可以通過(guò)收集用戶數(shù)據(jù)，將用戶和商品數(shù)字化。當(dāng)用戶出現(xiàn)在銀泰時(shí)，過(guò)往的所有在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的交互記錄、喜好，門店都能知道。“目前，每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是封閉的，形成數(shù)據(jù)孤島?！钡谒姆妒截?fù)責(zé)人指出，每人都有很多賬戶，商家依據(jù)自己平臺(tái)信息進(jìn)行畫像，這樣造成用戶畫像不準(zhǔn)確。但是，這個(gè)數(shù)據(jù)孤島也在悄悄被打破?！耙粋€(gè)會(huì)員號(hào)打通所有產(chǎn)品?！泵缊D高級(jí)副總裁張君介紹，美圖有21款產(chǎn)品矩陣。美圖在國(guó)內(nèi)還擁有8億激活用戶。通過(guò)賬戶打通，可以方便每個(gè)人登錄所有的美圖產(chǎn)品，也可以根據(jù)用戶畫像，更好地為用戶服務(wù)。據(jù)小編了解，美圖的用戶中70%是女性用戶，通過(guò)美圖實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)對(duì)用戶面部數(shù)據(jù)分析，可以確定新的產(chǎn)品方向。最新推出的美圖美妝很多功能，都是基于大數(shù)據(jù)和算法做成。“打造生態(tài)會(huì)員?！碧K寧易購(gòu)品牌相關(guān)人士告訴小編，“以前不同業(yè)務(wù)塊會(huì)員和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉，圍繞用戶去推進(jìn)業(yè)務(wù)過(guò)程總難免會(huì)有阻力。因此，集團(tuán)決定將各大產(chǎn)業(yè)會(huì)員打通?！碧K寧集團(tuán)旗下的聚力體育擁有會(huì)員2-3億，蘇寧易購(gòu)擁有會(huì)員2.8億，蘇寧置業(yè)、蘇寧金融也有著大量的會(huì)員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)打通之后，平臺(tái)可以刻畫更加立體的用戶畫像和標(biāo)簽。典型的場(chǎng)景是，一位蘇寧酒店的會(huì)員，他同時(shí)也是西班牙皇家馬德里一名球迷，平時(shí)喜歡在PPTV觀看的直播比賽，他還有蘇寧電商購(gòu)買零食的習(xí)慣。當(dāng)這些數(shù)據(jù)打通之后，在下次皇馬比賽開(kāi)打之前，蘇寧平臺(tái)就可以為他推送啤酒和食品的打折信息?！斑@一切都基于會(huì)員打通?！碧K寧方面稱，目前蘇寧已經(jīng)開(kāi)發(fā)包括鷹眼、數(shù)據(jù)金礦、數(shù)據(jù)超市、千里傳音等多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品?！巴ㄟ^(guò)會(huì)員打通，對(duì)顧客的購(gòu)物意圖有了更清晰的預(yù)判，讓用戶感覺(jué)到蘇寧門店更懂你。”AI讓數(shù)據(jù)人“活”了美劇的《西部世界》一推出就非?；鸨@部電視劇幾乎展示了當(dāng)今乃至未來(lái)很多“黑科技”和“黑場(chǎng)景”：人工智能、3D打印、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)……以及，人工智能“干掉”人。以西部世界為背景的高科技樂(lè)園，充當(dāng)導(dǎo)游的智能機(jī)器人提供給游客們?nèi)我庾鲈谌祟愂澜缱霾涣说氖虑椤?lè)園里機(jī)器人與人類高度相似,，一樣的外貌皮膚，自己的個(gè)性，還擁有獨(dú)特的記憶。唯一區(qū)別是，機(jī)器人的記憶只有一天,日復(fù)一日的完成制造者安排好的劇情。最終劇集結(jié)尾，機(jī)器人自己學(xué)習(xí)、自己進(jìn)化，掌握了這個(gè)樂(lè)園，順帶讓人類狗帶。（美劇《西部世界》截圖）《西部世界》反應(yīng)出編劇們對(duì)人工智能的一種擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂不無(wú)道理。谷歌推出的AlphaGo，依靠深度學(xué)習(xí)技術(shù)，最終打敗人類世界圍棋冠軍柯潔。最新的AlphaGoZero的橫空出世，這個(gè)程序可以從空白狀態(tài)學(xué)起，在無(wú)任何人類輸入的條件下，迅速自學(xué)圍棋，并以100:0的戰(zhàn)績(jī)擊敗老版AlphaGo?！叭祟愄嘤嗔恕！痹cAlphaGo有過(guò)交戰(zhàn)的圍棋世界冠軍柯潔感慨道。虛擬世界正在向人類發(fā)起挑戰(zhàn)，取代人類的言論甚囂塵上。讓機(jī)器人有類人思維，只是讓大數(shù)據(jù)挖掘和處理水平提升并產(chǎn)生效益的必經(jīng)之路。2012年Google在安迪?魯賓的主導(dǎo)下，以5億美元的巨資收購(gòu)了只有100人左右的小公司DeepMind。這家公司對(duì)外宣傳其所做的事情是讓計(jì)算機(jī)有思維，其核心技術(shù)就是研究通用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，而AlphaGo就是DeepMind團(tuán)隊(duì)為了證明他們機(jī)器學(xué)習(xí)算法有效性而開(kāi)發(fā)的一款智能程序?！按髷?shù)據(jù)和AI人工智能是相互依存的?！卑偃诮鸱麻L(zhǎng)、CEO張韶峰介紹，人工智能很早就有，之所以目前呼聲高漲，本質(zhì)是大數(shù)據(jù)的突破。用戶信息為人工智能提供了豐富的“原材料”。百融金融信息服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱：百融金服）是一家致力于利用大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)，為金融行業(yè)提供客戶全生命周期管理產(chǎn)品和服務(wù)的公司。“大數(shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用越來(lái)越廣泛?！睆埳胤褰榻B，不僅在金融領(lǐng)域，在智能識(shí)別領(lǐng)域，安全防護(hù)、無(wú)人駕駛技術(shù)、零售等多個(gè)場(chǎng)景都將基于大數(shù)據(jù)+人工智能，用戶畫像也將更加完美，更加強(qiáng)大，而且更加理性。第四范式負(fù)責(zé)人告訴小編，今日頭條的算法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端火爆之后，整個(gè)AI推薦引擎算法帶來(lái)的精細(xì)化營(yíng)銷都會(huì)火起來(lái)。數(shù)據(jù)分成用戶數(shù)據(jù)和用戶的反饋數(shù)據(jù)。第四范式基于“先知”機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，收集到這些數(shù)據(jù)，然后通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法，相當(dāng)于制作上億條規(guī)則，機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)。目前，類似小紅書這樣每天有大量UGC內(nèi)容產(chǎn)生的導(dǎo)購(gòu)類社區(qū)電商，正在運(yùn)用第四范式的智能算法來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行智能匹配，精準(zhǔn)推薦。AI+大數(shù)據(jù)滿足商家想要鏈接消費(fèi)者的一切?，F(xiàn)今我們不光“買買買”，還有復(fù)雜的心理的訴求。大數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)虛擬人像，AI通過(guò)算法為人像賦予“生命”，猜你所想。最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)顯示，全球情感計(jì)算市場(chǎng)總額將從2016年的122億美元增長(zhǎng)到2021年的539.8億美元。Affectiva是一家在波士頓成立的開(kāi)發(fā)情感識(shí)別軟件的公司，其首席營(yíng)銷官Zijderveld透露，其公司已經(jīng)分析了75個(gè)國(guó)家的470萬(wàn)多張面孔。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)用文化洞察力揭示了人們?nèi)绾伪磉_(dá)自己情感。Zijderveld解釋說(shuō)：“顯然每個(gè)人都知道，女人比男人表現(xiàn)力更強(qiáng)。但我們的數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn)，但不僅如此，它還能表明女性的微笑時(shí)間更長(zhǎng)。她們往往更頻繁地微笑。地區(qū)差異帶來(lái)的不同也是一個(gè)方面?！苯衲觌p11預(yù)熱期間，互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍打造的客服機(jī)器人“店小蜜”已經(jīng)創(chuàng)造了1秒鐘接待1500名買家的記錄。在此前的幾次大促中，店小蜜在在線客服這個(gè)崗位上承擔(dān)了60%~70%的工作量。為了“訓(xùn)練”這款軟件，韓都客服成立了“店小蜜訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)”，利用海量的數(shù)據(jù)去不斷對(duì)店小蜜進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)度逐漸提高。這些基于用戶畫像的數(shù)據(jù)開(kāi)始學(xué)習(xí)人類的情緒和心理狀態(tài)，在手機(jī)等各種智能終端，無(wú)孔不入地推送各種廣告或商品，想盡一切辦法揣測(cè)你，滿足你。換句話說(shuō)，裝逼沒(méi)用，數(shù)據(jù)比你自己更了解你。數(shù)據(jù)永生英劇《黑鏡》第二季《馬上回來(lái)》這集中描述這樣一幕：女主人公Martha，她的男友在一次意外中死去。她孤苦無(wú)助的在黑暗的房間里默默流淚。一個(gè)高科技的測(cè)試項(xiàng)目拯救了Martha。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)其男友在的大量數(shù)據(jù)，分析之后生成一個(gè)虛擬人，這個(gè)“復(fù)活”了的男朋友，模仿逝者生前的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣，以及思維模式，和女主角聊天，聲音語(yǔ)氣一模一樣。變成了一個(gè)真正的“人”。面對(duì)這樣的“人”，你該怎么辦？（英劇《黑鏡》第二季《馬上回來(lái)》截圖）整個(gè)過(guò)程運(yùn)用了大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)。一切基于這位男友在社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、Youtube、Instagram上的視頻、照片等虛擬世界留下的大量個(gè)人信息和行為軌跡。科研人員對(duì)這些個(gè)人大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得用戶模型，并通過(guò)AI算法，推測(cè)出逝者所可能做到的反應(yīng)和情緒，最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的“死而復(fù)生”?！逗阽R》里的場(chǎng)景是虛構(gòu)的。但現(xiàn)在正有人嘗試把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。“這個(gè)世紀(jì)生的人，已經(jīng)不可能逝去了?！睆氖聠试犭娚痰奶旄蹐@創(chuàng)始人劉楊向小編坦承。目前，劉楊正在考慮通過(guò)個(gè)人的數(shù)據(jù)采集上傳，最終達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上“生存”的概念。天福壽園的計(jì)劃現(xiàn)在只是處于最初級(jí)階段。“但一切變化將會(huì)非?？?。”劉楊分析，雖然“死而復(fù)生”看似很遙遠(yuǎn)，但是人向往生命這種欲望是最強(qiáng)的，這將極大推動(dòng)這領(lǐng)域的進(jìn)展。另外，各種科技出現(xiàn)，包括AI人工智能技術(shù)，將不可能變成可能。同樣有類似想法的還包括深蘭這樣的智能零售解決方案服務(wù)商。深蘭科技CEO曾不止一次提到過(guò)其團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注智能化記憶存儲(chǔ)和“永生技術(shù)”，并致力于率先在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)將人工智能提上國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略層面，無(wú)論科技大佬、投資人，還是創(chuàng)業(yè)者，似乎都開(kāi)始專注于押寶中美智能競(jìng)賽。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)紅利期所積攢的大量數(shù)據(jù)，特別是基于數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù)；而美國(guó)雖然商業(yè)的數(shù)字化程度不高，但在科技層面略勝一籌。此前，谷歌的首席未來(lái)科學(xué)家兼首席工程師Raykurzweil表示，到了2029年，人類將開(kāi)始正式走上永生之旅。這不是癡人說(shuō)夢(mèng)，他是基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些計(jì)算機(jī)和醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就作出判斷，還運(yùn)用多重科學(xué)理論作支撐?！斑@一天，很快就要到來(lái)了?！盧aykurzweil說(shuō)。20年前就預(yù)測(cè)AlphaGo出現(xiàn)、而名聲大噪的作家雷.庫(kù)茲韋爾，在暢銷書《機(jī)器之心》中作出大膽的預(yù)測(cè)：未來(lái)，人類和AI機(jī)器的界限將更加模糊，人將會(huì)數(shù)字化存在，并有可能長(zhǎng)生不老?！逗阽R》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過(guò)客》一集中，編劇就這個(gè)話題，進(jìn)行了描繪。（《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過(guò)客》截圖）劇集中，機(jī)器能夠直接將人類大腦中的意識(shí)提取出來(lái)，直接數(shù)字化，存儲(chǔ)在云服務(wù)器中。躺在病床上喪失一切行為能力的植物人，能夠在虛擬世界中繼續(xù)自己的人生。甚至當(dāng)肉體走向生命盡頭，仍然有一個(gè)自由開(kāi)放的意識(shí)世界依舊可以延續(xù)生命。數(shù)據(jù)沒(méi)有終點(diǎn)，這不就是永生嗎？

親愛(ài)的惠友：大家好！3C百貨家居日（11.9號(hào)當(dāng)天，自營(yíng)3C品類翻倍，蘋果產(chǎn)品基礎(chǔ)點(diǎn)位，不執(zhí)行翻倍）PS：若訂單返回比例有誤的，請(qǐng)大家不用擔(dān)心，將會(huì)在訂單結(jié)算時(shí)予以更正處理！3C百貨家居日，共享煥麗新居!3C數(shù)碼全場(chǎng)現(xiàn)金券，滿1000減80!活動(dòng)主題：3C百貨家居日，共享煥麗新居!活動(dòng)時(shí)間：11.7-11.9活動(dòng)賣點(diǎn)：①紅酒買一箱送6支!②家居家裝滿499立減150，搶神券折上折?、?C數(shù)碼全場(chǎng)現(xiàn)金券，滿1000減80！PC鏈接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201710/21/twoeleven.htmlWAP鏈接：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201710/11/sale1111zhengshiqi.html一起惠返利網(wǎng)2017年11月7日

PumaSE(PUMG.DE)彪馬上調(diào)全年業(yè)績(jī)預(yù)期后，卻在發(fā)布三季度完整業(yè)績(jī)時(shí)警告四季度利潤(rùn)率將受壓于折扣活動(dòng)，導(dǎo)致股價(jià)在盤中一度急瀉3.7%。然而隨后市場(chǎng)傳聞稱PumaSE彪馬控股股東KeringSA(KER.PA)開(kāi)云集團(tuán)最快會(huì)在2018年將其分拆，該股在午盤已經(jīng)收復(fù)失地。KeringSA開(kāi)云集團(tuán)處理PumaSE彪馬持股的傳聞每過(guò)一段時(shí)間便會(huì)翻炒。巴黎和倫敦的銀行家稱，KeringSA開(kāi)云集團(tuán)計(jì)劃在明年通過(guò)IPO和拍賣同時(shí)進(jìn)行的雙軌制運(yùn)作分拆PumaSE彪馬。PumaSE彪馬首席執(zhí)行官Bj?rnGulden在今天的財(cái)報(bào)后電話會(huì)議上已經(jīng)例牌否認(rèn)。他表示沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)潛在交易，又指出近幾年一直在涌現(xiàn)相關(guān)的媒體報(bào)道。隨著PumaSE(PUMG.DE)股價(jià)在過(guò)去一年飆升一半，市值已經(jīng)恢復(fù)到KeringSA開(kāi)云集團(tuán)前身PPRSA10年前入股時(shí)的市值——53億歐元，KeringSA開(kāi)云集團(tuán)尋求退出只是時(shí)間問(wèn)題。KeringSA開(kāi)云集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官Fran?ois-HenriPinault去年接受《金融時(shí)報(bào)》訪問(wèn)時(shí)，曾明確指出將保留PumaSE彪馬的控股權(quán)，直到起碼2018年。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)與目前的傳聞吻合。再者，F(xiàn)ran?ois-HenriPinault今年4月已經(jīng)退出了PumaSE彪馬的董事會(huì)，當(dāng)時(shí)也引起市場(chǎng)一陣騷動(dòng)。KeringSA開(kāi)云集團(tuán)發(fā)言人則強(qiáng)調(diào)Fran?ois-HenriPinault的退出是為了簡(jiǎn)化決策過(guò)程，以提高PumaSE彪馬的盈利能力。在今年2月的KeringSA開(kāi)云集團(tuán)年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，F(xiàn)ran?ois-HenriPinault表示沒(méi)有計(jì)劃出售任何表現(xiàn)不佳的品牌，包括PumaSE彪馬，“這并非優(yōu)先要?jiǎng)?wù)”，他說(shuō)道，同時(shí)稱改善該集團(tuán)的利潤(rùn)來(lái)得更重要。KeringSA開(kāi)云集團(tuán)在2007年以收購(gòu)PumaSE彪馬多數(shù)股權(quán)，并以此為擴(kuò)展生活方式業(yè)務(wù)，與奢侈品業(yè)務(wù)互補(bǔ)。然而自此之后PumaSE彪馬難以呈遞顯著增長(zhǎng)，直到2015年才有起色，而且EBIT更從收購(gòu)時(shí)的3.72億歐元收縮至2015財(cái)年的9,630萬(wàn)歐元。體育用品和奢侈品的協(xié)同效益也從未實(shí)現(xiàn)，加之KeringSA開(kāi)云集團(tuán)已經(jīng)把專注點(diǎn)從零售業(yè)務(wù)抽離，10年前收購(gòu)PumaSE彪馬時(shí)集團(tuán)名稱PPR（Pinault-Printemps-Redoute）中的Printemps巴黎春天百貨和法國(guó)郵購(gòu)和電子商務(wù)服飾品牌Redoute樂(lè)都特都已被出售。PumaSE彪馬上周宣布預(yù)計(jì)本財(cái)年可實(shí)現(xiàn)EBIT2.35-2.45億歐元，意味著會(huì)比2016財(cái)年的1.28億歐元增長(zhǎng)83.6%-91.4%，全年固定匯率計(jì)銷售增長(zhǎng)預(yù)期也從此前的12%-14%調(diào)高至14%-16%。在截至9月底的三季度，PumaSE彪馬錄得11.218億歐元的凈銷售，優(yōu)于市場(chǎng)期望的10.91億歐元，較去年同期9.90億歐元上漲13.3%，固定匯率計(jì)漲幅為17.4%。固定匯率計(jì)最大品類鞋類取得23.2%的增長(zhǎng)，服裝和配件也分別增7.6%和23.9%。按市場(chǎng)，EMEA、美洲和亞太地區(qū)各按年上升22.7%、15.6%和10.2%。Bj?rnGulden將成功歸功于集團(tuán)在時(shí)尚運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的努力。TheNPDGroup體育行業(yè)分析師MattPowell也指出當(dāng)前處于“非功能性市場(chǎng)”，當(dāng)市場(chǎng)流行功能品類，PumaSE彪馬極度掙扎，但現(xiàn)在休閑風(fēng)盛行，PumaSE彪馬成為了贏家。“與Rihanna（蕾哈娜）的合作讓我們的品牌在年輕消費(fèi)者之間再次變得火爆”，Bj?rnGulden今天向分析師解釋。根據(jù)Bj?rnGulden，女裝現(xiàn)在已經(jīng)跑贏其它所有業(yè)務(wù)，并占集團(tuán)1/3的收入，在此之上，女性消費(fèi)者也在購(gòu)買中性產(chǎn)品。除了從2014年開(kāi)始出任女裝創(chuàng)意總監(jiān)的Rihanna蕾哈娜外，TheWeeknd與SelenaGomez這對(duì)當(dāng)紅的情侶檔、網(wǎng)紅中的巨擘KylieJenner、中國(guó)首席超模劉雯等明星名人都是Puma彪馬品牌的代言人。通過(guò)改善對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷，PumaSE彪馬和AdidasAG(ADSGn.DE)阿迪達(dá)斯集團(tuán)兩大德國(guó)巨頭都成功重振美國(guó)市場(chǎng)，利用時(shí)尚休閑的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品削弱了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)籃球鞋和其它功能用品的需求，NikeInc.(NYSE:NKE)耐克集團(tuán)與UnderArmourInc.(NYSE:UAA)安德瑪遭受的沖擊最為嚴(yán)重。無(wú)時(shí)尚中文網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，NikeInc.耐克集團(tuán)最近的一季度收入幾乎零增長(zhǎng)，創(chuàng)接近7年以來(lái)的最低增速，最大市場(chǎng)北美出現(xiàn)3%的銷售跌幅。UnderArmourInc.安德瑪即使幸免于倒退，也只能實(shí)現(xiàn)0.3%的微弱增長(zhǎng)，該集團(tuán)在8月下調(diào)了全年銷售增長(zhǎng)預(yù)期，同時(shí)宣布關(guān)店裁員等重組措施。盈利方面，PumaSE彪馬三季度EBIT同比猛漲67.9%至1.012億歐元。EBIT利潤(rùn)率大幅提升290個(gè)基點(diǎn)，從去年同期的6.1%飆升至9.0%。凈利潤(rùn)為6,210萬(wàn)歐元，較去年同期3,950萬(wàn)歐元增加57.2%。不過(guò)Bj?rnGulden警告當(dāng)前四季度假日季的折扣橫行，尤其需要警惕零售市道艱難的美國(guó)市場(chǎng)以及天氣偏暖的歐洲市場(chǎng)，因此他不期望本季毛利率表現(xiàn)會(huì)非常強(qiáng)勁。三季度該集團(tuán)錄得毛利率48.1%，比去年同期45.8%上升230個(gè)基點(diǎn)，進(jìn)步主要受惠于采購(gòu)流程改善、高毛利產(chǎn)品比例上升以及價(jià)格調(diào)整對(duì)匯率逆風(fēng)的抵銷。PumaSE(PUMG.DE)尾盤升幅擴(kuò)大至3.05%，報(bào)362.0歐元。

再過(guò)一個(gè)月左右，維密（VictoriasSecret）中國(guó)首秀就要在上海舉行了，維密上半年業(yè)績(jī)不好，現(xiàn)在來(lái)想讓中國(guó)姑娘們?yōu)槊利愘I單，也在費(fèi)勁功夫。據(jù)相關(guān)分析，中國(guó)的內(nèi)衣市場(chǎng)年銷售額在1000億以上，在整體的市場(chǎng)中女式內(nèi)衣約占到了60%，市場(chǎng)規(guī)模約超過(guò)600億元。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民收入的快速增長(zhǎng)帶動(dòng)了中高端內(nèi)衣的消費(fèi)需求，消費(fèi)者對(duì)內(nèi)衣的需求從款式、面料、工藝質(zhì)量等基本功能需求逐漸上升到對(duì)歸屬和情感價(jià)值的高層次需求，越來(lái)越重視內(nèi)衣的人文關(guān)懷和品牌價(jià)值，關(guān)注消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，消費(fèi)者購(gòu)買中高檔內(nèi)衣的比例越來(lái)越大。國(guó)內(nèi)姑娘們對(duì)內(nèi)衣的逐漸重視，也讓微商、淘品牌乘勢(shì)而起，海淘平臺(tái)、代購(gòu)等無(wú)奇不有。曾有位房地產(chǎn)大佬說(shuō)胸罩按平米算，比房?jī)r(jià)貴多了，此言有荒謬之處，但這巴掌大的小東西確實(shí)是個(gè)大生意。國(guó)內(nèi)最大的女性內(nèi)衣品牌，當(dāng)屬志玲姐姐代言的都市麗人，在前幾天都市麗人和京東合作搞出大新聞，偷偷過(guò)問(wèn)異性朋友對(duì)都市麗人怎么看，她說(shuō)她也喜歡志玲姐姐，但都市麗人太老了（品牌老化是都市麗人的第一大問(wèn)題），她喜歡優(yōu)衣庫(kù)和Oysho。都市麗人：“中國(guó)內(nèi)衣第一股”的增長(zhǎng)瓶頸顯現(xiàn)都市麗人成立于1998年，號(hào)稱“國(guó)內(nèi)首家快時(shí)尚內(nèi)衣品牌”，產(chǎn)品主要針對(duì)年輕女性群體。2012年，林志玲成為都市麗人的代言人后，都市麗人的知名度有了質(zhì)的提升。2014年6月26日，都市麗人(中國(guó))控股有限公司在香港主板上市，被稱“中國(guó)內(nèi)衣第一股”。截止至2016年年底，集團(tuán)門店數(shù)量為7651家，大部分為都市麗人品牌門店，且都市麗人占有國(guó)內(nèi)內(nèi)衣行業(yè)最高的市場(chǎng)份額，約占行業(yè)的3.2%。明顯看出上市對(duì)于都市麗人的業(yè)績(jī)有很大的正向刺激，從13到14年?duì)I收從29.16億人民幣增至40.08億人民幣，增長(zhǎng)額度超10億；2015年是都市麗人近年業(yè)績(jī)的巔峰，營(yíng)收49.53億人民幣；2016年?duì)I收出現(xiàn)明顯下跌，為45.12億人民幣。從構(gòu)成分布看，都市麗人主要營(yíng)收來(lái)自向加盟商銷售產(chǎn)品，這部分四年?duì)I收依次為22.4億、26.9億、31.56億、25.2億人民幣，很明顯2016年業(yè)績(jī)下跌主要是由于加盟商不給力，導(dǎo)致都市麗人供應(yīng)商2B業(yè)務(wù)收入大幅減少。直營(yíng)零售方面的業(yè)績(jī)比較平穩(wěn)，四年依次：6.76億、12.44億、16.23億、16.8億人民幣。都市麗人從14年開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，三年?duì)I收依次為0.74億、1.75億、3.13億人民幣，成長(zhǎng)迅速，是都市麗人的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。都市麗人2016年毛利率為44.0%，同類企業(yè)的毛利率一般接近60%，相比之下都市麗人的毛利率較低，原因其一應(yīng)是其加盟店業(yè)務(wù)份額較大，稀釋了整體毛利率；其二是都市麗人非內(nèi)衣產(chǎn)品占比較多，如保暖服、睡衣、襪子背心等，這一塊業(yè)務(wù)由于南極人、北極絨類品牌低價(jià)對(duì)市場(chǎng)入侵，毛利不會(huì)高。都市麗人的凈利潤(rùn)從15年到16年從5.4億跌至2.42億，跌幅超過(guò)一半！而2016年都市麗人的凈利率下跌至5.4%。毛利率上升可以理解不斷改變銷售渠道及產(chǎn)品組合，進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈所致，四年從36.7%增至44.0%。對(duì)于代工供應(yīng)商而言，大量生產(chǎn)能降低單位成本，所以一般單量越大，單位報(bào)價(jià)就會(huì)越低。從2013年開(kāi)始，都市麗人的門店速度和營(yíng)收皆大幅上升，總采購(gòu)成本同步上升，不過(guò)單量也會(huì)隨之上升，讓議價(jià)能力增強(qiáng)，讓單位采購(gòu)成本有所降低。從毛利率走勢(shì)看，2016年都市麗人毛利下降，毛利率卻略有上升，銷售下跌，必然有庫(kù)存積壓現(xiàn)象。都市麗人維持運(yùn)營(yíng)的存貨量也相應(yīng)上升，從2014年開(kāi)始，每年都有兩個(gè)億以上的存貨增加，不過(guò)16年存貨增加了3.5個(gè)億，營(yíng)收下跌，可見(jiàn)產(chǎn)品銷量也有同幅度下降。存貨是流動(dòng)資產(chǎn)，存貨增加且周轉(zhuǎn)率降低，給都市麗人現(xiàn)金流動(dòng)帶來(lái)了一定的影響，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得現(xiàn)金有大幅度減少，很可能是回購(gòu)加盟商庫(kù)存，并且新增了2億元人民幣貸款。庫(kù)存上漲和資金流壓力表明都市麗人內(nèi)部出現(xiàn)了一些問(wèn)題，而影響凈利潤(rùn)大幅度下降的直接原因是過(guò)高的費(fèi)用支出。銷售及營(yíng)銷費(fèi)用和一般及行政費(fèi)用大幅度提升，主要是因?yàn)?，自營(yíng)店數(shù)的增加，人員費(fèi)用、和店鋪?zhàn)饨鸬戎С錾仙０茨陥?bào)中的披露，都市麗人認(rèn)為三四線城市投資少、回報(bào)水平高，是公司渠道發(fā)展的重點(diǎn)方向之一。從店鋪分布看，都市麗人的地鋪主要在三四級(jí)城市及縣城，并且加盟店占大多數(shù)，加盟費(fèi)也是可觀的收入來(lái)源。如上圖示，15年都市麗人的單店?duì)I收略有上升，而直營(yíng)門店平均單店?duì)I收較大幅度上升，平均上漲17.5萬(wàn)人民幣，這可能讓管理層有了樂(lè)觀的預(yù)期，于是在16年大量增加直營(yíng)門店數(shù)量。從門店數(shù)量可以明顯看出，16年上半年都市麗人的直營(yíng)店數(shù)量增加447家，上升40%。但預(yù)期的增長(zhǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)，平均門店?duì)I收在下跌，根據(jù)年報(bào)顯示，虧損門店主要是街道門店和百貨門店開(kāi)始出現(xiàn)虧損，同時(shí)大量費(fèi)用支出也給都市麗人現(xiàn)金流帶來(lái)一定壓力，于是我們能看到2016年下半年開(kāi)始都市麗人才是關(guān)閉虧損門店，但已經(jīng)嚴(yán)重影響整體業(yè)績(jī)。綜上所述，國(guó)內(nèi)女性內(nèi)衣第一品牌并不像代言人那么美妙，由于對(duì)市場(chǎng)需求的激進(jìn)預(yù)判，都市麗人面臨庫(kù)存、現(xiàn)金流壓力。尤其是存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不停上升，滯銷會(huì)逐漸累積，電商有增長(zhǎng)的潛力，但都市麗人產(chǎn)品需要調(diào)整。引援節(jié)流，多項(xiàng)舉措能否渡過(guò)難關(guān)業(yè)績(jī)下降，都市麗人聘請(qǐng)了多名新高管，以求改善集團(tuán)的管理。2017年，都市麗人做出一系列開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)，削減16年運(yùn)營(yíng)不佳的影響，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。首先都市麗人繼續(xù)關(guān)店，尤其是直營(yíng)店，上半年關(guān)閉了228家，同時(shí)翻新門店刺激客戶需求。今年5月5日，都市麗人公布了復(fù)星入股的公告。根據(jù)公告內(nèi)容，都市麗人與復(fù)星國(guó)際全資附屬公司簽訂股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議，復(fù)星以2.5港元的認(rèn)購(gòu)價(jià)，溢價(jià)9.17%，獲得都市麗人2.4億配發(fā)股，占比配發(fā)后總股本11.18%。根據(jù)公告內(nèi)容，由復(fù)星認(rèn)購(gòu)而募集的資金總額為6億元，將用于銷售分銷渠道改革、收購(gòu)和合并項(xiàng)目以及流動(dòng)資金供給。復(fù)星入股的同時(shí)還與都市麗人的四個(gè)大股東簽署了一項(xiàng)業(yè)績(jī)對(duì)賭協(xié)議：營(yíng)收方面要求都市麗人2017年同比增長(zhǎng)不低于3%，2018年不低于6%，或是較2016年相比2018年增長(zhǎng)不低于9.18%。利潤(rùn)方面要求扣除非經(jīng)常性項(xiàng)目后，2017年同比增長(zhǎng)不低于20%，2018年不低于15%，或是較2016年相比2018年增長(zhǎng)不低于38%。而如果都市麗人未達(dá)到對(duì)賭要求，則四大股東需賠付1億作為補(bǔ)償，并且協(xié)議中還對(duì)四個(gè)大股東的持股比例做出了一定的要求。引入復(fù)星資金，都市麗人解決了資金壓力的同時(shí)，將擔(dān)負(fù)業(yè)績(jī)承諾的壓力。根據(jù)都市麗人2017年中報(bào)，今年上半年，都市麗人凈利潤(rùn)同比下跌16.74%至1.45億元人民幣，銷售額則同比下跌5.98%至20.79億元。隨后5月12日，都市麗人發(fā)布公告，與KIMURATAN及青島大都訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議，集團(tuán)獲委托為銷售代表及分銷商，以于中國(guó)透過(guò)線上、傳統(tǒng)營(yíng)銷及分銷渠道，營(yíng)銷及分銷KIMURATAN兩個(gè)品牌（愛(ài)情設(shè)計(jì)及BIQUETTE）旗下產(chǎn)品。戰(zhàn)略合作協(xié)議初步期限至2018年末。KIMURATAN（TYO：8107）是一個(gè)成熟的日本嬰兒及兒童服裝企業(yè)，頗受日本市場(chǎng)認(rèn)可，其于日本逾40個(gè)城市擁有超過(guò)250家銷售分店。KIMURATAN的品牌包括愛(ài)情設(shè)計(jì)、BIQUETTE（貝開(kāi)特）、Youpi?。ㄓ妆蹋?、MotherGoose等。近年由于日本出生率走低，KIMURATAN處境并不理想。都市麗人從2014年開(kāi)始涉足童裝，2015年其童裝品牌瞇雅佳已在其大多數(shù)門店有售。都市麗人想開(kāi)拓童裝市場(chǎng)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)，二者也是各取所需，但瞇雅佳一直都不在都市麗人收入劃分中，主營(yíng)業(yè)務(wù)難以增收，如今引入成熟品牌和產(chǎn)品，延伸組合能行嗎？根據(jù)都市麗人2017年中期報(bào)告，上半年?duì)I收20.79億，同比下降6%，毛利9.37億，毛利率45.1%，同比下降2.6%，凈利潤(rùn)1.45億，凈利率6.96%，同比下降0.9%。紅利期之后，電商是都市麗人仍能保持增長(zhǎng)的領(lǐng)域。如此不難解釋為何都市麗人將電商作為業(yè)績(jī)突破口。9月29日，都市麗人與京東合作超級(jí)品牌日，在京東總部的宣傳會(huì)上，都市麗人公布了今年線上7.5個(gè)億的業(yè)績(jī)目標(biāo)，品牌代言人及公司股東林志玲以首席設(shè)計(jì)師身份親力解說(shuō)產(chǎn)品，京東為都市麗人進(jìn)行了全渠道的大力度宣傳，并且劉強(qiáng)東也親自站臺(tái)表示“對(duì)都市麗人這樣優(yōu)質(zhì)的品牌，京東集團(tuán)十分愿意與之合作，傾力支持。”都市麗人選擇京東，一方面是因?yàn)槎际宣惾司〇|銷量約為天貓的四分之一，在騰訊、網(wǎng)易等京東合作渠道的推動(dòng)曝光下，會(huì)有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。另一方面，京東欲做大服飾版塊，在多家服裝企業(yè)關(guān)閉京東店后，京東也需要推動(dòng)合作品牌業(yè)績(jī)來(lái)展示其實(shí)力。更重要一點(diǎn)，京東和都市麗人背后都有今日資本，二者合作可能涉及背后資本的推動(dòng)。消費(fèi)升級(jí)，中低端內(nèi)衣受到?jīng)_擊都市麗人能否打一場(chǎng)翻身仗，兌現(xiàn)與復(fù)星資本的業(yè)績(jī)保證，就看下半年了。但目前為止，都市麗人仍是國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)衣企業(yè)，老大如此，不知與同行相比如何。除了都市麗人，國(guó)內(nèi)還有較大的另外兩家內(nèi)衣上市公司安莉芳控股和匯潔股份。安莉芳是老牌香港企業(yè)，成立于1975年，主營(yíng)女性內(nèi)衣、睡衣、泳衣等，2000家門店覆蓋全國(guó)300個(gè)城市，大部分門店在百貨專柜。匯潔成立于1996年，前身是前身為“深圳市曼妮芬針織品有限公司”，公司成立了專業(yè)內(nèi)衣研究機(jī)構(gòu)——匯潔內(nèi)衣研究院，并與西安工程大學(xué)聯(lián)合成立了“匯潔-西安工程大學(xué)內(nèi)衣研究院”。公司主要從事人體工學(xué)研究、工藝技術(shù)研究、內(nèi)衣設(shè)計(jì)制造及營(yíng)銷等，目前約有1500家直營(yíng)門店。下面是三大女性內(nèi)衣上市公司的情況對(duì)比：上圖能明顯看出三家企業(yè)的差異。都市麗人規(guī)模最大，門店最多，但毛利率和產(chǎn)品價(jià)格都較低，定位大眾薄利多銷，但若產(chǎn)品賣不出去，運(yùn)作效率降低，渠道的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用會(huì)拖累企業(yè)，低價(jià)定位也讓庫(kù)存處理變得困難。安莉芳作為老品牌，毛利率最高達(dá)到80%左右，品牌溢價(jià)能力較強(qiáng)，不過(guò)也說(shuō)明在同等價(jià)位安莉芳產(chǎn)品的用料和質(zhì)量可能略有落后。匯潔有自己的研究機(jī)構(gòu)，定位中高端，主力品牌價(jià)格都較高，但業(yè)績(jī)是三家公司中最穩(wěn)定的。總體來(lái)看，三家相比，都市麗人和安莉芳的業(yè)績(jī)都有較大下滑，匯潔則保持平穩(wěn)發(fā)展。如今消費(fèi)升級(jí)風(fēng)在吹，都市麗人大眾定位，會(huì)逐漸被追求高品質(zhì)的消費(fèi)者拋棄。安莉芳成本過(guò)低，同等價(jià)位有更多選擇后，消費(fèi)者自然會(huì)選擇更符合價(jià)位品質(zhì)的產(chǎn)品。而三家企業(yè)都在關(guān)店，應(yīng)是國(guó)外品牌入華以及線上渠道和海淘消費(fèi)的影響。根據(jù)我的觀察，目前零售業(yè)產(chǎn)品端有兩個(gè)很大的變化，一是渠道扁平化和供應(yīng)鏈升級(jí)，使原本“高價(jià)”的商品變得“低價(jià)”；二是對(duì)于非稀缺商品，細(xì)分“加法”，選擇“減法”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更符合當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣。內(nèi)衣作為剛需產(chǎn)品，有抗周期性和非季節(jié)性的優(yōu)勢(shì)，在操作上有優(yōu)勢(shì)，庫(kù)存處理也少受影響。憑借定位、知名度和渠道優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為都市麗人在在三四線城市和線上仍有潛力，但款多價(jià)低的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，已經(jīng)不符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。而內(nèi)衣市場(chǎng)的方向應(yīng)是健康舒適有品質(zhì)，像維密這樣可能帶有“物化”傾向的產(chǎn)品，也需要不久就會(huì)被新女性拋棄吧。

24日下午，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)宣布，國(guó)內(nèi)無(wú)人店領(lǐng)域行業(yè)組織中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)發(fā)布《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范（意見(jiàn)征詢稿）》。據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，意見(jiàn)稿中明確要求無(wú)人店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)除應(yīng)及時(shí)向政府監(jiān)管部門申報(bào)外，同時(shí)需提交報(bào)備材料至行業(yè)協(xié)會(huì)，特別是新型特種無(wú)人店裝備，應(yīng)在提交報(bào)備的同時(shí)提供安全性審核材料。意見(jiàn)稿還對(duì)無(wú)人店的設(shè)置、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等均提出了明確的細(xì)化要求，要求無(wú)人店經(jīng)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)更多的經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的食品安全及其他各項(xiàng)權(quán)益。

“蘇寧2018年要新開(kāi)5000家門店。”日前，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東接受筆者專訪時(shí)確認(rèn)了外界傳言。據(jù)張近東透露，蘇寧將采取更開(kāi)放的心態(tài)，可能合作的不僅有恒大，也可能與綠地、萬(wàn)科等攜手。張近東表示，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重點(diǎn)闡述讓他印象深刻。“針對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的奮斗目標(biāo)，我們要進(jìn)一步堅(jiān)定科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念，深化智慧零售發(fā)展模式的創(chuàng)新和落地。”在張近東看來(lái)，建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指南。過(guò)去五年，正是蘇寧按照黨的指導(dǎo)方針轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的五年。2013年蘇寧電器改名“蘇寧云商”，張近東主動(dòng)帶領(lǐng)蘇寧從線下?lián)肀Ь€上，進(jìn)行O2O零售商的全面轉(zhuǎn)型。2017年張近東更是提出了基于大數(shù)據(jù)、技術(shù)創(chuàng)新的智慧零售，而背后則是蘇寧已然形成的零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資和體育六大產(chǎn)業(yè)布局。自驅(qū)式創(chuàng)新一直以來(lái)，張近東都將自己視為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。他將蘇寧云商走到今天總結(jié)為三次脫胎換骨的自我變革：1990年張近東離開(kāi)事業(yè)單位，在不足200平方米的門面房，開(kāi)始了專業(yè)零售的創(chuàng)業(yè)；第二次創(chuàng)業(yè)是1998年亞洲金融危機(jī)，大多數(shù)企業(yè)都忙于收縮業(yè)務(wù)，張近東卻決定從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售。經(jīng)歷了第二輪創(chuàng)業(yè)，蘇寧成為了國(guó)內(nèi)最大的綜合連鎖零售企業(yè)之一；第三次創(chuàng)業(yè)則是從2009年開(kāi)始主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，上線蘇寧易購(gòu)，開(kāi)始探索全新的線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。而過(guò)去五年成為蘇寧全面轉(zhuǎn)型O2O零售商的關(guān)鍵時(shí)刻。2013年，“蘇寧電器”這個(gè)已經(jīng)使用15年的名字改為蘇寧云商，張近東確定了蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的新定位。2013年，在美國(guó)斯坦福大學(xué)的一次演講中，張近東談到了他主動(dòng)擁抱變化的原因，“前二十年的轉(zhuǎn)型都還只是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)，現(xiàn)在十年的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新卻在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下。”張近東說(shuō)，一場(chǎng)由實(shí)體到虛擬再到虛實(shí)融合的大變局正在醞釀中，新技術(shù)也再一次激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)熱情。將當(dāng)時(shí)已是中國(guó)零售業(yè)龐然大物的蘇寧帶向轉(zhuǎn)型并不容易。彼時(shí)阿里巴巴還沒(méi)上市，但已經(jīng)在線上有了巨大的商業(yè)成功，成為最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。有人質(zhì)疑蘇寧的轉(zhuǎn)型來(lái)得有點(diǎn)晚，有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)觀察家指出，蘇寧的轉(zhuǎn)型面臨多重挑戰(zhàn)。蘇寧的轉(zhuǎn)型不是一次簡(jiǎn)單的營(yíng)銷革命，而是涉及供應(yīng)鏈、管理、消費(fèi)者關(guān)系的全面生態(tài)革命。財(cái)經(jīng)作家吳曉波說(shuō)張近東選擇在自己業(yè)績(jī)最好的年份，主動(dòng)陷入“轉(zhuǎn)型效率癥”。張近東卻說(shuō)：“趨勢(shì)取代優(yōu)勢(shì)是任何一個(gè)企業(yè)都逃脫不了的宿命。”或許正因?yàn)檫@種宿命觀，讓張近東在每一次變化來(lái)臨時(shí)選擇主動(dòng)變革。更名只是蘇寧轉(zhuǎn)型的表象，伴隨線上線下的雙線融合，過(guò)去五年間，蘇寧內(nèi)部發(fā)生了一系列改變。2013年，蘇寧美國(guó)研發(fā)中心暨硅谷研究院揭幕，蘇寧全球首家海外研究院開(kāi)始運(yùn)行，同時(shí)集團(tuán)明確發(fā)布“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”。2014年，提出“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新執(zhí)行和全面落地。2015年，蘇寧O2O成效凸顯，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型落地，CPU核心能力對(duì)外開(kāi)放。據(jù)蘇寧公開(kāi)資料顯示，2016年，蘇寧易購(gòu)線下連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，形成了蘇寧云店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、蘇寧超市、紅孩子門店、蘇寧小店等多業(yè)態(tài)近4000家自營(yíng)門店和網(wǎng)點(diǎn)?！半p線融合”到“智慧零售”2015年蘇寧和阿里巴巴以入股形式開(kāi)啟全面戰(zhàn)略合作，從一個(gè)側(cè)面暗示著蘇寧的線下資源在轉(zhuǎn)型后開(kāi)始釋放價(jià)值。早在2013年，同樣是在斯坦福大學(xué)的演講上，張近東暢談了對(duì)未來(lái)零售趨勢(shì)的判斷，“純電商模式只能是一種過(guò)渡模式”，在他看來(lái)，O2O才是未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間零售業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。2016年馬云在阿里云棲大會(huì)上提出了新零售的概念，2017年各大電商都開(kāi)始迅速推進(jìn)線下布局。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，恰恰印證了張近東當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)的預(yù)判。張近東給蘇寧提出了新的轉(zhuǎn)型方向。2017年3月，張近東在全國(guó)兩會(huì)發(fā)言，基于O2O零售的應(yīng)用成果，提出智慧零售的新模式。智慧零售不是概念，究其本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，充分感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧的智慧零售體系里，零售分成三個(gè)階段，第一階段是原來(lái)線下各種各樣的連鎖、百貨、超市、電器等，稱之為實(shí)體連鎖；第二階段就是上世紀(jì)90年代中期興旺發(fā)達(dá)起來(lái)的電商，叫虛擬經(jīng)濟(jì)；第三階段則是當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售。蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民曾談道：“智慧零售是把數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過(guò)程，如何在采購(gòu)、制造、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)落地智慧零售。”在智能制造層面，蘇寧走出C2B反向定制+獨(dú)家專供模式；智慧采購(gòu)層面，主要表現(xiàn)在蘇寧的智慧補(bǔ)貨系統(tǒng)；智慧營(yíng)銷層面，研發(fā)出了千里傳音、V購(gòu)等多個(gè)營(yíng)銷工具；智慧金融層面，蘇寧與銀行合作，科技賦能打造智慧金融；而在智慧物流上，蘇寧自主研發(fā)出天眼平臺(tái)、WCS指南針系統(tǒng)、AGV機(jī)器人、無(wú)人機(jī)“兩網(wǎng)一平臺(tái)”等多項(xiàng)黑科技。值得注意的是，蘇寧首家無(wú)人店“蘇寧體育BIU”于2017年8月在南京落地。據(jù)筆者探店體驗(yàn)，消費(fèi)者通過(guò)蘇寧金融的APP實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，即可在無(wú)人店通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)買蘇寧體育的周邊產(chǎn)品，選購(gòu)商品后自助進(jìn)行掃碼和扣款，全過(guò)程實(shí)現(xiàn)無(wú)人自助式購(gòu)物。據(jù)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍透露，蘇寧無(wú)人BIU店已經(jīng)形成“可復(fù)制商業(yè)業(yè)態(tài)”，2017年“雙11”期間會(huì)在全國(guó)重點(diǎn)城市新增4家門店。未來(lái)之路伴隨著蘇寧O2O零售轉(zhuǎn)型和智慧零售的提出，蘇寧更為深遠(yuǎn)的布局是零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)的形成。未來(lái)的蘇寧不是亞馬遜不是阿里巴巴，會(huì)是一家怎樣的公司？孫為民談道：“蘇寧定位很清晰，一定是一個(gè)門戶型的零售公司?！边@一底層設(shè)計(jì)也來(lái)源于張近東對(duì)黨中央精神的準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，聚焦消費(fèi)升級(jí)，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展機(jī)遇，是近年蘇寧轉(zhuǎn)型布局的思路。孫為民認(rèn)為，蘇寧從來(lái)不會(huì)盲目多元化，輕易跨界涉獵不熟悉的領(lǐng)域?！傲闶凼前l(fā)展的核心，是一切產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前零售業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)口足夠大，蘇寧從空調(diào)跨界到家電3C后，就面臨上萬(wàn)億元的市場(chǎng)。而未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)業(yè)也將給蘇寧帶來(lái)巨大的發(fā)展空間?！碧K寧的六大產(chǎn)業(yè)有著密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，將產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。張近東談到，以蘇寧進(jìn)入體育產(chǎn)業(yè)為例，讓娛樂(lè)明星能夠深度參與頂級(jí)體育賽事，企業(yè)通過(guò)體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴(kuò)大體育受眾群體數(shù)量。同時(shí)，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點(diǎn)。雖然體育板塊未被裝入上市公司，但正是蘇寧在該領(lǐng)域的布局，讓其品牌效應(yīng)迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售、金融等板塊形成高度互動(dòng)。除了企業(yè)自身的發(fā)展布局，張近東也強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)將自身與國(guó)家、民族的發(fā)展進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起?！笆糯髨?bào)告提出，從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。”張近東表示，“圍繞全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，企業(yè)要積極參與扶貧攻堅(jiān)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧，讓貧困戶脫貧，走向富裕之路”。據(jù)蘇寧農(nóng)村電商發(fā)展負(fù)責(zé)人介紹，圍繞電商精準(zhǔn)扶貧，蘇寧在全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)已布局2000多家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、400多家線上中華特色館，帶動(dòng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過(guò)1萬(wàn)人，為1500多萬(wàn)農(nóng)民提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售超50億元，每個(gè)特色館可向全國(guó)消費(fèi)者提供當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品、特色工藝品、中華老字號(hào)產(chǎn)品，累計(jì)惠及200多萬(wàn)農(nóng)民。蘇寧正開(kāi)創(chuàng)著一條獨(dú)有的零售創(chuàng)新之路，這條零售之路在全球商業(yè)史上亦沒(méi)有先例。2017年全球電商擁抱線下的風(fēng)潮似乎呼應(yīng)了張近東當(dāng)年在斯坦福大學(xué)的演講。他說(shuō)他沒(méi)有感到壓力，而是信心滿滿。

繼阿里推出盒馬鮮生，永輝推出超級(jí)物種之后，作為零售商超的巨頭之一，物美也終于加入了新零售這個(gè)戰(zhàn)團(tuán)。10月18日，物美與多點(diǎn)Dmall聯(lián)手改造的物美聯(lián)想橋店正式啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)。從去年至今，無(wú)論是電商還是傳統(tǒng)商超，都把目光轉(zhuǎn)向了新零售，誰(shuí)都不想錯(cuò)過(guò)這波風(fēng)口，截至目前，三大脈絡(luò)已經(jīng)初現(xiàn)端倪：一是阿里系的盒馬鮮生、三江購(gòu)物、銀泰等，二是京東的朋友圈永輝、沃爾瑪?shù)?，三是傳統(tǒng)商超，如物美系的物美、美廉美、新華百貨等?！按舜螌?duì)物美聯(lián)想橋店的改造，其實(shí)是一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)超市嘗試性的重構(gòu)。如今‘線上+線下、’‘餐飲+超市’的模式成為主流發(fā)展趨勢(shì)，尤其是隨著90后對(duì)價(jià)格不太敏感，更使得傳統(tǒng)商超需要適應(yīng)這種新的變化。我們希望通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)商超的賦能，使其能夠適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)，進(jìn)而將傳統(tǒng)商超打造為一個(gè)集吃、喝、玩、逛一體化的平臺(tái)”，多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海在接受采訪時(shí)表示。“超市+餐飲”成為新零售標(biāo)配提到物美，很多人印象中除了物美價(jià)廉之外，還有就是挑散貨的大爺大媽和排著長(zhǎng)隊(duì)的收銀臺(tái)……如今，這些在物美聯(lián)想橋店都不復(fù)存在了，其賴以成名的散貨占比明顯減少，標(biāo)準(zhǔn)包裝的貨品大大增加。最明顯的變化則是，物美與阿里的盒馬鮮生、永輝的超級(jí)物種一樣，增加了“堂食”服務(wù)，店內(nèi)出售的海鮮、牛排可現(xiàn)場(chǎng)加工制作，顧客可以直接在超市享用。與此同時(shí)，由于使用了多點(diǎn)Dmall開(kāi)發(fā)的多點(diǎn)APP，消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)可快速“通關(guān)”，收銀臺(tái)排隊(duì)的長(zhǎng)度明顯減少。在業(yè)界看來(lái)，升級(jí)改造后的物美超市變得更加時(shí)尚?！拔覀兣c物美的會(huì)員是今年1月1日打通的，到今天為止，物美30歲以下的會(huì)員占比已經(jīng)達(dá)到40%，”劉桂海透露，“以往在超市買食品，需要拿到收銀臺(tái)結(jié)賬后出門才能吃，應(yīng)用我們的系統(tǒng)后，年輕人可以隨買隨結(jié)隨吃，邊吃邊逛”。劉桂海介紹，多點(diǎn)Dmall對(duì)物美的改造主要集中在對(duì)店效率提升、對(duì)用戶優(yōu)化體驗(yàn)兩個(gè)方面：一方面，多點(diǎn)Dmall為門店提供了倉(cāng)配售一體化服務(wù)，以整體提升店內(nèi)的運(yùn)行效率。首先是通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助商家進(jìn)行選品優(yōu)化，店內(nèi)SKU從13000個(gè)降到11000個(gè)，同時(shí)生鮮產(chǎn)品占比明顯增多，由原來(lái)的30%-40%增至50%，極大地提高了坪效。其次，設(shè)置了快速周轉(zhuǎn)的前置倉(cāng)，提升了店內(nèi)原本的運(yùn)行效率并節(jié)約了成本，同時(shí)配合電子價(jià)簽的實(shí)時(shí)更新功能，可以幫助門店及時(shí)補(bǔ)貨、快速揀貨。通過(guò)提供配送服務(wù)，讓門店的輻射半徑可覆蓋周邊3公里，增加了線上場(chǎng)景，提升了復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化率。另一方面，則是大幅度優(yōu)化了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。首先是增加了“自由購(gòu)”業(yè)務(wù)的推廣和引導(dǎo)比重，通過(guò)宣傳和員工引導(dǎo)，吸引顧客使用“自由購(gòu)”功能結(jié)賬，緩解了用戶排隊(duì)結(jié)賬的困擾；其次是針對(duì)堂食服務(wù)，增加二維碼驗(yàn)證區(qū)，方便用戶在堂食時(shí)可以隨拿隨買、隨買隨用?！艾F(xiàn)在到店的顧客，80%都在用我的APP”。“Dmall+”模式打造新零售范本數(shù)據(jù)顯示，2016上半年全國(guó)大型零售企業(yè)關(guān)店321家，傳統(tǒng)零售受電商的沖擊已不言而喻。與此同時(shí)，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)33萬(wàn)億元，每年還保持著3萬(wàn)億元的增量，整體市場(chǎng)仍擁有不小的發(fā)展?jié)摿?。在物美?lián)想橋店此次“變臉”與阿里直接推出盒馬鮮生、永輝自建超級(jí)物種不同，物美采用的是與多點(diǎn)Dmall合作的方式?！岸帱c(diǎn)Dmall除了跟物美、新百合作之外，跟中百的合作也會(huì)于近期上線，屆時(shí)武漢地區(qū)也能提供服務(wù)了”，劉桂海表示，“傳統(tǒng)商超在其店面資源、供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)體系上還擁有很大的價(jià)值，所以多點(diǎn)Dmall采用的模式更多的是跟傳統(tǒng)商超合作，進(jìn)行相互賦能的方式來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型?！睌?shù)據(jù)顯示，物美與多點(diǎn)Dmall會(huì)員打通不到1年的時(shí)間，其會(huì)員增長(zhǎng)便超過(guò)了物美過(guò)去22年的總和，而且會(huì)員的平均年齡下降了3歲。而與新百在西北地區(qū)的合作中，不到兩個(gè)月，多點(diǎn)Dmall完成了新百旗下實(shí)體會(huì)員卡向多點(diǎn)電子會(huì)員高達(dá)200萬(wàn)的轉(zhuǎn)化量，轉(zhuǎn)化率超過(guò)50%。劉桂海表示，隨著合作的深入，不排除未來(lái)會(huì)入股物美等傳統(tǒng)零售企業(yè)。

美國(guó)零售巨頭Target（塔吉特）正在加速其改造門店的計(jì)劃，并將把門店更多地開(kāi)在市中心。這也是Target為了突出自己的特色、抵御來(lái)自沃爾瑪和亞馬遜威脅的一條新路徑。據(jù)悉，Target計(jì)劃在2020年以前將1000家門店“換新裝”，包括全面改造門店的運(yùn)營(yíng)方式。其改造門店的策略包括在紐約、洛杉磯、芝加哥、費(fèi)城等地開(kāi)設(shè)一批更小型的門店，同時(shí)在這些門店配上線上訂單當(dāng)日送達(dá)這樣的網(wǎng)絡(luò)友好型服務(wù)。本周四，Target公司CEOBrianCornel就對(duì)外公開(kāi)了位于曼哈頓先驅(qū)廣場(chǎng)的一個(gè)新型門店。該店正好離梅西百貨旗艦店不遠(yuǎn)。“這家新型門店的客流量非常大，這些客流驅(qū)動(dòng)了我們銷售額的增長(zhǎng)?！盋ornell指出，“這給了我們繼續(xù)實(shí)施新策略很大的信心?！睋?jù)悉，Target位于曼哈頓先驅(qū)廣場(chǎng)的這家門店改造成了兩層樓，專門迎合當(dāng)?shù)赜慰秃蜕习嘧宓男枨?。店鋪中，美妝區(qū)域和食品區(qū)域的面積非常大，并且店里還展出了來(lái)自本土藝術(shù)家以及MoMA博物館的獨(dú)家供應(yīng)產(chǎn)品。該店總共設(shè)置了16個(gè)自助結(jié)算臺(tái)和6個(gè)傳統(tǒng)的人工收銀臺(tái)。住在曼哈頓的消費(fèi)者在逛店購(gòu)物后，還可以選擇由Target將貨物在當(dāng)日配送大家，而不用自己大包小包拎回家。此外，值得注意的是，在本周一周之內(nèi)，Target已在全美新開(kāi)了11家小型門店，使得目前該類新店的數(shù)量達(dá)到了55家。而根據(jù)其計(jì)劃，到2019年年底，全美要開(kāi)出130家這樣的小型門店。與此同時(shí)，該公司從明年起還將在全美推行“Restock”項(xiàng)目。該服務(wù)可以讓消費(fèi)者享受生活必需品（如牙膏）次日送達(dá)的服務(wù)。此外，下個(gè)月，Target還將上線一個(gè)新的門店品牌——Hearth&Hand，銷售一系列家居裝飾用品，這些產(chǎn)品都是和真人秀節(jié)目“FixerUpper”（專門研討改善居家環(huán)境）里面的明星ChipandJoannaGaines合作設(shè)計(jì)的。事實(shí)上，去年11月，Target就宣布，集團(tuán)計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)投入70億美元用于翻新600余間門店、推廣“小型概念商店”（small-formatconceptstores），并將推出十多個(gè)新獨(dú)家品牌。其官方指出，小型門店的一大特色是本地化運(yùn)營(yíng)，其將根據(jù)用戶數(shù)據(jù)、消費(fèi)需求、地域特色等方面做千店千面形式的店鋪，而這類商店形式要比大型商店靈活得多。在其小型商店的團(tuán)隊(duì)中，Target還成立了一個(gè)專門做用戶洞察及研究的小團(tuán)隊(duì)。Target官方并未公開(kāi)提到這些小型商店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，但其曾表示，這些小型門店每平面英尺產(chǎn)生了更高的銷售，也迎來(lái)了更高頻次的客流。此外，有公開(kāi)資料顯示，盡管這些新門店的運(yùn)營(yíng)成本更高（的部分原因就是他們需要在配送生活必需品上投入很多，而且，門店開(kāi)在市中心，租金也會(huì)更高），但Target的小型門店的坪效至少提高了2倍。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們的購(gòu)物要求變得高了，不只是要購(gòu)買到質(zhì)量足夠好的產(chǎn)品，而且還要實(shí)現(xiàn)“足不出戶”的購(gòu)物模式。那么亞馬遜網(wǎng)上商城怎么樣？咱們一起去看看吧！一、亞馬遜網(wǎng)上商城簡(jiǎn)介亞馬遜網(wǎng)上商城是一家在《財(cái)富》上排名五百之列的公司，總部是在美國(guó)的西雅圖。亞馬遜網(wǎng)上商城成立于1995年，目前，亞馬遜網(wǎng)上商城是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商以及全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜在其公司名下也包括了lab126、a9、AlexaInternet等子公司。二、亞馬遜網(wǎng)上商城產(chǎn)品在開(kāi)頭我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，亞馬遜商城是世界上產(chǎn)品品種最多的一個(gè)網(wǎng)上商城，其產(chǎn)品囊括了：圖書、軟件、音像、數(shù)碼、手機(jī)、辦公、電腦、家用電器、廚具、家居百貨、鐘表、首飾、食品酒水、戶外運(yùn)動(dòng)、服裝、箱包等等，在這些大的產(chǎn)品匪類里面還有很多的詳細(xì)分類，這里就不一一介紹了。三、亞馬遜網(wǎng)上商城銷售策略產(chǎn)品策略是亞馬遜網(wǎng)上商城的主要營(yíng)銷策略。亞馬遜網(wǎng)上商城向廣大消費(fèi)者提供數(shù)百萬(wàn)種的全新一季翻新二手產(chǎn)品，其產(chǎn)品類別囊括了圖書、數(shù)碼、游戲、電子、電腦、玩具、嬰幼兒用品、服飾、雜貨、戶外用具、汽車以及工業(yè)產(chǎn)品等等。同時(shí)，在亞馬遜網(wǎng)上商城的各個(gè)頁(yè)面也可以看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息，可以將產(chǎn)品進(jìn)行分類。四、亞馬遜網(wǎng)上商城購(gòu)物應(yīng)用亞馬遜網(wǎng)上商城最近推出了一款名為iphone與flow的手機(jī)應(yīng)用，消費(fèi)者只需要通過(guò)這款應(yīng)用就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)比網(wǎng)上商品與現(xiàn)實(shí)商品的價(jià)格。這種方法是非常方便的，不僅讓消費(fèi)者更加明白商品的價(jià)格，同時(shí)也對(duì)亞馬遜網(wǎng)上商城的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了很到的監(jiān)督！五、亞馬遜網(wǎng)上商城服務(wù)亞馬遜網(wǎng)上商城服務(wù)專為亞馬遜網(wǎng)上商城的客戶提供了基于其自有的后端技術(shù)平臺(tái)、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。利用該技術(shù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)人員可以實(shí)現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務(wù)。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所提供服務(wù)的案例包括：亞馬遜彈性計(jì)算網(wǎng)云（AmazonEC2）、亞馬遜簡(jiǎn)單儲(chǔ)存服務(wù)（AmazonS3）、亞馬遜簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)（AmazonSimpleDB等等。