為了吊起消費者口味，越來越多的零售商試都在讓用戶參與到產(chǎn)品制作中。以藥房起家的美國美妝護膚品牌Kiehl’s（科顏氏）日前就宣布將在全球店鋪內(nèi)推出個性化護膚解決方案ApothecaryPreparations，這項服務(wù)可針對不同用戶的獨特護膚需要，提供私人訂制修護配方。據(jù)公開資料顯示，這項服務(wù)首先需要科顏氏對用戶的膚質(zhì)進行檢測，隨后根據(jù)結(jié)果挑選兩款必需的濃縮精華配合“強化肌底原液”組成專有的獨特配方，這其中，可選擇成分功能包括針對皺紋、細紋、毛孔以及美白等。最后，每位消費者將拿到個人專屬包裝盒，盒外印有用戶姓名，盒內(nèi)則是用戶定制版護膚品。小編獲悉，此前，法國美容護膚品牌嬌蘭、日本品牌POLA、資生堂、法國美妝品牌蘭蔻、小眾香水品牌LeLabo等等都曾先后嘗試過定制化美妝產(chǎn)品。對此，也有業(yè)內(nèi)人士分析道，當(dāng)下的美妝市場，已經(jīng)從早期單純以價格為主導(dǎo)的市場競爭環(huán)境，逐漸向定制化、差異化為導(dǎo)向的競爭環(huán)境轉(zhuǎn)變，企業(yè)要獲得用戶認可，必須創(chuàng)造使用價值，除了產(chǎn)品外，體驗和服務(wù)的個性化、專屬化也必不可少。而隨著越來越多品牌的加入，定制化美妝或?qū)⒊蔀樵撌袌龅南乱粋€發(fā)展趨勢。一方面，可以幫助美妝零售商收集用戶信息，建立強大的數(shù)據(jù)庫，幫助品牌深層次研究消費者；另一方面，在定制的過程中，這項服務(wù)可以使消費者直接加入到產(chǎn)品的制作過程，加強與用戶的互動，而在實現(xiàn)這些的同時，用戶體驗也隨之提升。