科顏氏定制服務(wù)
為了吊起消費(fèi)者口味,越來越多的零售商試都在讓用戶參與到產(chǎn)品制作中。以藥房起家的美國(guó)美妝護(hù)膚品牌Kiehl’s(科顏氏)日前就宣布將在全球店鋪內(nèi)推出個(gè)性化護(hù)膚解決方案ApothecaryPreparations,這項(xiàng)服務(wù)可針對(duì)不同用戶的獨(dú)特護(hù)膚需要,提供私人訂制修護(hù)配方。據(jù)公開資料顯示,這項(xiàng)服務(wù)首先需要科顏氏對(duì)用戶的膚質(zhì)進(jìn)行檢測(cè),隨后根據(jù)結(jié)果挑選兩款必需的濃縮精華配合“強(qiáng)化肌底原液”組成專有的獨(dú)特配方,這其中,可選擇成分功能包括針對(duì)皺紋、細(xì)紋、毛孔以及美白等。最后,每位消費(fèi)者將拿到個(gè)人專屬包裝盒,盒外印有用戶姓名,盒內(nèi)則是用戶定制版護(hù)膚品。小編獲悉,此前,法國(guó)美容護(hù)膚品牌嬌蘭、日本品牌POLA、資生堂、法國(guó)美妝品牌蘭蔻、小眾香水品牌LeLabo等等都曾先后嘗試過定制化美妝產(chǎn)品。對(duì)此,也有業(yè)內(nèi)人士分析道,當(dāng)下的美妝市場(chǎng),已經(jīng)從早期單純以價(jià)格為主導(dǎo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,逐漸向定制化、差異化為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境轉(zhuǎn)變,企業(yè)要獲得用戶認(rèn)可,必須創(chuàng)造使用價(jià)值,除了產(chǎn)品外,體驗(yàn)和服務(wù)的個(gè)性化、專屬化也必不可少。而隨著越來越多品牌的加入,定制化美妝或?qū)⒊蔀樵撌袌?chǎng)的下一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。一方面,可以幫助美妝零售商收集用戶信息,建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù),幫助品牌深層次研究消費(fèi)者;另一方面,在定制的過程中,這項(xiàng)服務(wù)可以使消費(fèi)者直接加入到產(chǎn)品的制作過程,加強(qiáng)與用戶的互動(dòng),而在實(shí)現(xiàn)這些的同時(shí),用戶體驗(yàn)也隨之提升。
一起惠2017-10-17 09:23:10335 次