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程序
已經(jīng)不止一個(gè)公眾號反饋打開率下降的問題了。一位移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者曾向小編透露,其幾千萬的用戶,雖然每天文章都是10萬+,但打開率已經(jīng)從原來的7%-8%降到3%-4%。馮大輝在7月19日的“小道消息”里也撰文《你的微信公眾號數(shù)據(jù)也下降得很厲害吧?》稱,“新增讀者量放緩,文章閱讀量也不高,而且,轉(zhuǎn)發(fā)量走低,這意味著文章觸及不到新用戶,自然也不會(huì)帶來新的訂閱?!焙筒祟^、小馬宋、魏武揮等第一批吃到微信公眾號紅利的自媒體也開始紛紛唱衰。魏武揮甚至稱,“打開率的下降,可能導(dǎo)致內(nèi)容創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目估值的下降,更有可能形成內(nèi)容運(yùn)營者的挫敗感?!焙芏嗳藢⑵錃w因于公眾號數(shù)量爆棚攤薄了流量紅利,以及內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者輸出內(nèi)容質(zhì)量的下降。但日前,有知情人士向小編爆料稱,微信公眾號文章打開率、閱讀率下滑可能是起因于微信后臺(tái)算法的調(diào)整,算法調(diào)整將直接影響到用戶朋友圈的內(nèi)容呈現(xiàn)。換句話說,你發(fā)的朋友圈,有些朋友可能根本看不到?!皬?017年開始,微信就在策略性地回抓流量,‘搜一搜’和‘看一看’都是在分發(fā)流量。同時(shí),微信在朋友圈分享機(jī)制上也做出了調(diào)整,很多文章可能會(huì)觸達(dá)不到你想通過社交圖譜覆蓋的用戶。有一些內(nèi)容你分享了,但和你不常聯(lián)系的朋友或許無法看到,甚至有些公眾號的推送內(nèi)容,也有關(guān)注的用戶看不到?!鄙鲜霰先耸空f道,咪蒙在禁言風(fēng)波之后,很多用戶在朋友圈被其文章刷屏的概率比以前少很多。朋友圈是微信的底線微信對內(nèi)容分發(fā)的控制欲似乎一直在上升。在此之前,也有人曾向小編透露,微信公眾號似乎有意進(jìn)行千人前面的精準(zhǔn)推送,創(chuàng)作者可在后臺(tái)對用戶打上比現(xiàn)在更為精準(zhǔn)的標(biāo)簽?!坝袔讉€(gè)大V被叫到微信總部征詢意見。”但此說法最終并未得到最終證實(shí)。除了早期的陌生人查看朋友圈和關(guān)閉朋友圈的功能外,幾個(gè)月之前,微信推出了飽受爭議的朋友圈“僅三天可見”功能,之后用戶又可以設(shè)置某條朋友圈的互動(dòng)不再通知的功能。在8月7日,微信最新的AppStore6.5.13版本中,出現(xiàn)了“不常聯(lián)系的朋友”功能,隨后微信表示該功能還是在灰度測試。小編在此前報(bào)道過微信即將在隱私功能中加入“不常聯(lián)系的朋友”選項(xiàng)這一舉措——將用“半年內(nèi)無單聊”“無共同小群”和“半年內(nèi)沒有回復(fù)過他(她)的朋友圈”這三個(gè)維度來幫助用戶批量管理好友。用戶在點(diǎn)擊后可以進(jìn)行刪除、屏蔽朋友圈等操作。有接近微信的相關(guān)人士表示,微信推出這個(gè)隱私功能后,也可以通過用戶做精準(zhǔn)篩選,以此來豐富后臺(tái)的數(shù)據(jù)模型?!笆艽擞绊?,如果一個(gè)用戶一天分享了十條朋友圈,他常聯(lián)系的朋友可能會(huì)看到十條,而半年不聯(lián)系的朋友可能只看到兩三條?!睂Υ?,微信官方只回復(fù)稱:“產(chǎn)品功能還在灰度中,會(huì)根據(jù)用戶反饋不斷調(diào)整?!敝劣诤笈_(tái)是否會(huì)自動(dòng)影響朋友圈內(nèi)容的展現(xiàn),微信方面則沒有回復(fù)。據(jù)上述人士透露,在此功能推出之前,不常聯(lián)系的微信好友或許就不能收到彼此的全部朋友圈動(dòng)態(tài)了。微信在后臺(tái)會(huì)根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)閾值,來判定用戶之間的關(guān)系,并以此為依據(jù)來把控用戶朋友圈內(nèi)容的呈現(xiàn)。而用戶自己做出的分組選擇,無疑增加了該數(shù)據(jù)模型的精準(zhǔn)性。微信之所以在朋友圈上越來越謹(jǐn)慎,或許是因?yàn)榕笥讶σ彩俏⑿抛钪匾牡拙€。“朋友圈一旦被太多沒營養(yǎng)、過度功利的、甚至傳遞負(fù)面價(jià)值觀的信息所污染,可能會(huì)直接影響微信的打開率和用戶使用時(shí)長,連小程序都還不能在朋友圈直接分享?!蔽⑿旁趽?dān)心什么?有公開數(shù)據(jù)顯示,微信全球月活躍用戶已經(jīng)超過9億;“互聯(lián)網(wǎng)女皇”華爾街證券分析師MaryMeeker發(fā)布的《2017年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》也顯示,微信使用率穩(wěn)居中國第一,中國用戶每天花在微信上的時(shí)間高達(dá)9億小時(shí)。相比之下,QQ、愛奇藝、UC瀏覽器和微博等所有移動(dòng)應(yīng)用的總使用時(shí)間為31億小時(shí);自媒體聯(lián)盟SEE調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在大多數(shù)城市用戶的手機(jī)耗電量排行榜中,微信的耗電量占比超過50%。這些數(shù)據(jù)都顯示,經(jīng)過野蠻成長期,微信已經(jīng)成長為占據(jù)中國用戶使用時(shí)長最多的移動(dòng)App。在大把占據(jù)國民時(shí)間,穩(wěn)居使用率第一App的寶座后,微信究竟在擔(dān)心什么?為何不斷在調(diào)整內(nèi)部的數(shù)據(jù)模型和算法呢?據(jù)爆料人士分析,微信這樣做的原因可能有以下幾點(diǎn):第一,微信用戶增長遇到達(dá)到瓶頸。微信的月活躍用戶數(shù)超過9億人,新用戶增量已經(jīng)達(dá)到瓶頸。新用戶增長率放緩的同時(shí),微信要盡可能保證用戶的打開率和使用時(shí)長。第二,微信可能要對流量進(jìn)行洗牌。在流量龐大后,微信可能希望通過此類調(diào)整,限制不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容在微信朋友圈中的傳播,從而達(dá)到洗牌的目的。第三,微信要強(qiáng)化熟人社交的屬性。與其他社交媒體不同,微信希望一直保持著熟人社交的屬性。但隨著功能的完善和普及率的增高,微信好友的構(gòu)成越發(fā)復(fù)雜。除了經(jīng)常聯(lián)系的家人、朋友、同事之外,還有很多好友關(guān)系較為疏遠(yuǎn)。而微信更想保持熟人社交屬性,因此會(huì)讓用戶的朋友圈更多呈現(xiàn)熟人發(fā)布和分享的內(nèi)容,讓不熟的人發(fā)布的內(nèi)容從朋友圈中減少甚至“消失”。第四,微信要凈化朋友圈環(huán)境。微商、廣告、以及包括謠言在內(nèi)的不良信息越發(fā)泛濫于朋友圈。這些信息往往都有煽動(dòng)性強(qiáng)、誘導(dǎo)分享、傳播速度快等特點(diǎn),很容易大范圍地占領(lǐng)朋友圈。微信通過新的算法能夠控制單篇文章的流量閾值和分享次數(shù),也就可以達(dá)到限制此類文章傳播范圍的目的。第五,微信過去在內(nèi)容分發(fā)邏輯上,無論是公眾號推送還是朋友圈分享,一直秉持的是“我喜歡、我訂閱”的邏輯,也就是將內(nèi)容獲取的自主權(quán)交給了用戶自己。這也意味著,由于每個(gè)人的興趣圖譜、社交圖譜不同,其訂閱和接受分享的內(nèi)容也全然不同,微信的內(nèi)容呈現(xiàn)才是真正意義上的千人千面。但在被接受部分,用戶實(shí)際上也存在困擾,除了前述的干擾信息外,還存在著信息冗余現(xiàn)象。用戶在關(guān)注大量的微信公眾號之后,可能會(huì)接收到更多的無效信息。微信有可能將此寄托于機(jī)器算法,來更好的調(diào)節(jié)用戶接受內(nèi)容的方式。“這一點(diǎn)和‘頭條’所倡導(dǎo)的‘我喜歡你推薦’邏輯有不謀而合之處?!闭l的蛋糕要被動(dòng)了?不論微信是出于何種目的,調(diào)整算法后最先受影響的無疑是寄生于微信生態(tài)中的自媒體們。上述的五點(diǎn)原因,都將對微信自媒體產(chǎn)生影響。伴隨微信用戶增長率放緩的就是公眾號的用戶增量放緩,新用戶的減少將直接影響到公眾號的打開率?!叭绻裉煲粋€(gè)公眾號的新增粉絲有兩萬,那這兩萬用戶基本都會(huì)打開它當(dāng)天的文章。如果一段時(shí)間公眾號的新增用戶變少,那這段時(shí)間它的文章打開率可能都會(huì)變低?!庇袠I(yè)內(nèi)人士向小編表示。而朋友圈內(nèi)容將根據(jù)用戶關(guān)系呈現(xiàn)的調(diào)整,也會(huì)對微信公眾號的增長產(chǎn)生影響。朋友圈是微信公眾號內(nèi)容傳播和增長粉絲的重要渠道。例如百雀羚前陣子的“一鏡到底”廣告,不少微信用戶都是先在朋友圈中先看到分享鏈接。但百雀羚在前不久發(fā)起的第二次類似的朋友圈傳播,影響力似乎有所衰減。同時(shí)今年也被不少業(yè)內(nèi)人士看做為自媒體的變現(xiàn)元年。除了廣告、知識(shí)付費(fèi)之外,大批自媒體選擇了通過電商變現(xiàn)。寄于公眾號籬下的自媒體電商,靠的就是微信生態(tài)大量的流量基礎(chǔ),以及朋友圈分享帶來的裂變式增量。當(dāng)新用戶增量放緩,公眾號打開率降低時(shí),商品能夠觸達(dá)的用戶數(shù)量也隨之降低,加之分享到朋友圈后被看到的機(jī)會(huì)變小,自媒體電商的社交分享屬性也被稀釋?!拔⑿盼磥砩虡I(yè)化會(huì)傾向于考慮到不同場景和小程序關(guān)聯(lián)在一起,而不是微信公眾號和朋友圈?!贝饲霸斜先耸扛嬖V小編,微信正在內(nèi)測小程序電商單品搜索。那對于用戶來說,微信助其屏蔽掉非熟人的朋友圈消息,真的是遂他心意嗎?如果用戶處于某些原因需要看到全部的朋友圈內(nèi)容,在新的算法模型下,微信如何滿足用戶這樣的需求呢?有微信用戶認(rèn)為,這種屏蔽可以過濾掉和自己無關(guān)的無效信息,避免弱關(guān)系信息對強(qiáng)關(guān)系信息的干擾。不過也有用戶表示,這種屏蔽有時(shí)可能會(huì)誤傷部分有效信息?!鞍肽陜?nèi)沒有聯(lián)系的好友,但他分享的信息對我來說可能是有用的?!贝送猓⑿诺谋举|(zhì)是社交,社交的本質(zhì)是建立連接。建立連接不僅僅是在熟人關(guān)系以及熟人社群基礎(chǔ)上進(jìn)行。打破原有的傳統(tǒng)社交藩籬,跨界連接更多的不同的領(lǐng)域,這種互聯(lián)網(wǎng)社交的交叉性才是微信過去得以爆炸的最重要因素。從信息共享的層面上看,內(nèi)容傳播也需要跨境,也需要交叉滲透,消除一切鴻溝。對此,也有業(yè)內(nèi)人士猜測,最直接的方式是用戶可以在“設(shè)置”中增加“接收全部好友的朋友圈內(nèi)容”選項(xiàng),讓用戶的朋友圈可以恢復(fù)到原來的樣子,看到全部的朋友圈內(nèi)容。而微信這樣的調(diào)整也讓人聯(lián)想到微博此前的傳言。早在2015年就有消息稱,微博出臺(tái)了新的規(guī)定,降低博文的閱讀量,每一條微博只會(huì)出現(xiàn)在50%的粉絲頁面上。不過微博官方很快發(fā)布消息稱,微博為了保證信息流的質(zhì)量,做過對信息流的優(yōu)化處理,將原本可能分發(fā)至用戶信息流中的低質(zhì)量、低互動(dòng)內(nèi)容以及垃圾營銷信息限制展示。微信此次算法調(diào)整與之前的微博有異曲同工之處。而微博付費(fèi)的會(huì)員不僅能屏蔽更多低質(zhì)量信息,還有一項(xiàng)功能可以提高自己發(fā)布的微博被看到的機(jī)會(huì)。其實(shí),微信正在逐步釋放自己的能力和野心,而它的每一步都有可能改變整個(gè)生態(tài)。
一起惠2017-08-15 09:11:06324 次
“據(jù)初步統(tǒng)計(jì),今年上半年,13個(gè)中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)(以下簡稱“綜試區(qū)”)跨境電商進(jìn)出口的規(guī)模超過一千億元人民幣,同比增長了一倍以上?!鄙虅?wù)部新聞發(fā)言人高峰近日在例行新聞發(fā)布會(huì)上介紹,跨境電商進(jìn)出口已經(jīng)成為我國外貿(mào)發(fā)展新的增長點(diǎn)??缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。2015年3月,國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的綜試區(qū),是首個(gè)成立的跨境電商綜試區(qū)。杭州綜試辦管理服務(wù)中心主任兼政策業(yè)務(wù)部部長陳衛(wèi)菁在8月10日杭州召開的2017億邦動(dòng)力跨境品牌巡回沙龍上表示,今年上半年,杭州市綜試區(qū)6個(gè)月時(shí)間通過單一窗口的出口單量是1451萬單,進(jìn)口單量是1557萬單。去年杭州市的跨境電子商務(wù)的出口額達(dá)到了60億美元。龐大的電商交易額背后,是B2B(Business-to-Business的縮寫)展露鋒芒。據(jù)高峰介紹,跨境電商進(jìn)出口中B2B占比達(dá)到六成以上,已經(jīng)成為我國外貿(mào)發(fā)展新的增長點(diǎn)。8月10日,商務(wù)部對外公布了2017-2018年度電子商務(wù)示范企業(yè)擬入選名單,名單列出了239家企業(yè),其中,跨境出口電商企業(yè)14家上榜,比去年多了4家。嗅到商機(jī)的中小型企業(yè)已經(jīng)開始小試牛刀,受市場和資本多方共同作用,正在跨境電商這一風(fēng)口下收獲自己的“第一桶金”。而傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也開始把握這種新型出口渠道,積極尋求蛻變,此刻,中國實(shí)施的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略,進(jìn)一步吸引著企業(yè)向跨境電商方面轉(zhuǎn)型發(fā)展?!袄纤緳C(jī)”轉(zhuǎn)型“論出口我們是‘老司機(jī)’,在跨境電商方面,我們卻是‘新兵’?!睆垈ボ娍谥械摹拔覀儭保谴碇鴤鹘y(tǒng)制造業(yè)的一批人。如今,這些人正在向跨境電商領(lǐng)域積極轉(zhuǎn)型。張偉軍是杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東方百富襪業(yè)的創(chuàng)始人。他對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)感慨道,26年,他從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做老總,再到自己創(chuàng)業(yè),基本上見證了中國襪業(yè)的興衰歷程。而現(xiàn)在,企業(yè)開始摸索跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)“該怎么做”。張偉軍是從去年上半年開始“折騰”的。商標(biāo)注冊、結(jié)售匯、品類、價(jià)格、規(guī)劃都是他自己在摸索。他沒有找代運(yùn)營公司,而是希望在品類規(guī)劃、營銷推廣上穩(wěn)扎穩(wěn)打,把客服改造成優(yōu)質(zhì)跨境電商的團(tuán)隊(duì)。作為一家?guī)资甑钠髽I(yè),“最重要的就是不辜負(fù)自己的品牌”,張偉軍說。然而,傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商并不都是一路坦途。速度不夠快、缺乏技術(shù)能力等,都是這些企業(yè)在電商領(lǐng)域面臨的荊棘坎坷。轉(zhuǎn)型一年多的時(shí)間,這家傳統(tǒng)企業(yè)仍在努力適應(yīng)和學(xué)習(xí)中。但是張偉軍也看到了希望。襪業(yè)是勞動(dòng)密集型、微利型的行業(yè),目前,通過跨境電商的平臺(tái),已經(jīng)可以帶給他一萬元人民幣左右的日銷售額?!皫资曜龃筚u家的服務(wù)為企業(yè)提供了優(yōu)勢”,張偉軍介紹道,在產(chǎn)品的企劃、設(shè)計(jì)方面,與美國亞馬遜團(tuán)隊(duì)溝通順暢,第一批的100多個(gè)SKU(庫存量單位)用了兩個(gè)月就可以順利上線了。在此過程中,張偉軍還拿到了考拉工廠店的計(jì)劃,在平臺(tái)入駐的同時(shí)邊做邊學(xué)。在傳統(tǒng)出口領(lǐng)域的人們感受到了風(fēng)向。8月初,一場主題為“海外營銷助力臺(tái)商合作共贏全球市場”的活動(dòng)上,東莞浩方云網(wǎng)副總白明偉表示,有7成東莞臺(tái)企愿投身跨境電商領(lǐng)域,制造企業(yè)在謀求開拓市場之路,只依賴于傳統(tǒng)外貿(mào)的情況正在被改變。在沙龍上,陳衛(wèi)菁對臺(tái)下介紹道,在杭州的跨境電商綜試區(qū)里,倉儲(chǔ)企業(yè)、外貿(mào)代理企業(yè)等涉及B2B企業(yè)達(dá)到近2500家,較去年年底的1200多家,半年時(shí)間中翻了一番。目前,在杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,已經(jīng)有7000多家企業(yè)在單一窗口注冊和備案。陳衛(wèi)菁表示,和其他12個(gè)綜試區(qū)相比,杭州綜試區(qū)把重點(diǎn)放在B2B的出口上。版圖目前,中國的跨境電商正在高速成長,其版圖也從一些大的歐美市場延伸至全球200多個(gè)國家。在這些國家中,行走著一群“國際買手”,他們滿世界尋找物美價(jià)廉、但是在國內(nèi)沒有知名度的“好貨”,高機(jī)遇與高風(fēng)險(xiǎn)并存。田鎮(zhèn)東就在做著這樣的工作。他在京東全球購“國際招商”崗,目前已去過100多個(gè)國家,是國際業(yè)務(wù)的“元老”。在田鎮(zhèn)東看來,“國際買手”可不僅是大家認(rèn)為的“拿著錢隨便花”那么簡單,跨國商貿(mào)合作、國際物流、消費(fèi)者接受程度等都是他需要思考的問題。這些年來,田鎮(zhèn)東感受到的變化是,“一帶一路”將成為國際商貿(mào)的一個(gè)重大機(jī)遇。一個(gè)具體的例子是,他通過品牌合作方式引進(jìn)的泰國乳膠枕,在中國多地?zé)徜N。而在田鎮(zhèn)東出手之前,尚未有泰國乳膠品牌正式進(jìn)入中國市場。據(jù)5月15日京東數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2017“一帶一路”跨境電商消費(fèi)趨勢報(bào)告》(簡稱《趨勢報(bào)告》),超過50個(gè)“一帶一路”沿線國家的商品通過電商走進(jìn)了中國:進(jìn)口食品、酒類、家紡等是“一帶一路”相關(guān)國家進(jìn)口銷量最高的品類;馬來西亞、蒙古、泰國等是“一帶一路”沿線國家進(jìn)口商品銷量最高的國家。人們也可以從商品的出口流動(dòng)線路看到與“一帶一路”線路重疊的痕跡。據(jù)《趨勢報(bào)告》,2017年1月至4月,消費(fèi)額同比去年增速最快的13個(gè)國家中,有7個(gè)“一帶一路”沿線國家,消費(fèi)額同比平均增速超過10倍。走出去的中國商品也在為跨境電商創(chuàng)造機(jī)遇。UMKA俄羅斯平臺(tái)中國區(qū)副總裁SofiaZhang介紹道,據(jù)2016年俄羅斯商務(wù)部數(shù)據(jù),中國產(chǎn)品深受俄羅斯消費(fèi)者的喜愛,他們不再追求飛利浦、索尼等這些大的品牌,會(huì)越來越注重性價(jià)比,對于中國品牌是非常好的機(jī)會(huì),而俄羅斯目前的電商水平,僅相當(dāng)于中國電商3-5年前的水平,具有非常大的發(fā)展機(jī)遇。陳衛(wèi)菁也表示,目前準(zhǔn)備建立一個(gè)“一帶一路”的貿(mào)易促進(jìn)平臺(tái),綜試區(qū)作為政府方希望引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、引導(dǎo)龍頭企業(yè)發(fā)展,將推薦出杭州重點(diǎn)20個(gè)產(chǎn)業(yè),包括20個(gè)產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)對“一帶一路”沿線國家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,希望把更多的流量點(diǎn)、面結(jié)合帶給優(yōu)秀企業(yè)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心8月1日發(fā)布的《2016—2017年度中國跨境進(jìn)口電商發(fā)展報(bào)告》(以下簡稱《發(fā)展報(bào)告》),2016年中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模為12000億元,相比2015年增長33.3%,意味著中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模跨入“萬億時(shí)代”?!帮L(fēng)口”來襲諸如京東、阿里、亞馬遜、ebay等資本雄厚的大玩家選擇的是全品類跨境電商經(jīng)營,其優(yōu)勢在于覆蓋面廣、受眾廣泛。而更多的小玩家則看重某一個(gè)品類的經(jīng)營,其目標(biāo)在于成為品牌電商?!叭绻f跨境電商是一個(gè)大風(fēng)口,我們的品類就是小風(fēng)口?!苯佑|跨境電商已有12個(gè)年頭的田昊麟被業(yè)內(nèi)稱為圈內(nèi)“老司機(jī)”,他的蘇州貝寶電商有限公司成立于2012年3月份,主營跨境電商,產(chǎn)品是婚紗、禮服。為了創(chuàng)業(yè),田昊麟從北京搬至蘇州,原因在于蘇州是婚紗禮服類跨境電商的產(chǎn)業(yè)集群。他的發(fā)展規(guī)劃是,根據(jù)品類去選平臺(tái),拓展到多平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長,即品類——平臺(tái)——多平臺(tái)——多品類這樣一個(gè)路徑。此外,還需要思考的是,從“做定制”的生意慢慢做成“做庫存”的生意。“要有科技含量、要有品牌、要本土化經(jīng)營?!碧镪击虢谌チ颂嗣绹?,與一些美國的線下店進(jìn)行溝通,考慮建立線下婚紗禮服專賣店進(jìn)行本土化。田昊麟分析道,供應(yīng)鏈非常重要——跨境電商初期、中期,甚至后期都需要保證供應(yīng)鏈。中國跨境進(jìn)口電商行業(yè)的繁榮背后也存隱憂。前述《發(fā)展報(bào)告》顯示,隨著用戶消費(fèi)升級,疑似售假、物流速度、客戶服務(wù)是跨境進(jìn)口電商需要解決的痛點(diǎn)問題。此外,經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪的一些跨境電商類企業(yè)也提出跨境電商渠道開拓的另一難題——人才:招人難、培養(yǎng)難、運(yùn)營難、企業(yè)全球市場推廣過程難。對此,鼎堃跨境電商俱樂部創(chuàng)始人徐鼎鑫的建議是,一是堅(jiān)持產(chǎn)品的品牌化;二是陽光化(稅務(wù)、檢測、專利等等);三是渠道的多元化,利用多種平臺(tái)進(jìn)行推廣;四是本土化,將產(chǎn)品做成百年基業(yè)。此外,盡量合理合規(guī)的去做,揚(yáng)帆出海,也不要忽略金磚四國,多挖掘商機(jī)。陳衛(wèi)菁介紹道,跨境B2B進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面,杭州綜試區(qū)和杭州海關(guān)進(jìn)行了創(chuàng)新。什么是跨境電子商務(wù)?怎樣界定B2B?他表示,通過程序?qū)2B企業(yè)進(jìn)行畫像,把B2B從一般貿(mào)易中分離出來,使政策更具精準(zhǔn)性。這包括三個(gè)條件:一是電商平臺(tái)認(rèn)證;二是三單信息印證;三是特定報(bào)關(guān)標(biāo)識(shí)。此外,陳衛(wèi)菁表示,有關(guān)綜試區(qū)單一窗口的后期規(guī)劃還將在大數(shù)據(jù)體系、電商信用體系、風(fēng)險(xiǎn)防控體系、智能物流體系等方面加強(qiáng)建設(shè)。作為跨境電商的創(chuàng)新探索,跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)目前取得了哪些進(jìn)展?高峰在發(fā)布會(huì)上表示,綜試區(qū)創(chuàng)新建立了相關(guān)的政策框架,以六體系(包括信息共享、金融服務(wù)、智能物流、電商信用、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)防控體系)以及兩平臺(tái)(即線上綜合服務(wù)平臺(tái)和線下綜合園區(qū))為核心,實(shí)現(xiàn)了制度創(chuàng)新,助推了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,擴(kuò)大了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新渠道。他表示,“商務(wù)部還將會(huì)同有關(guān)部門,按照在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展的原則,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,加強(qiáng)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,不斷完善與外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展相適應(yīng)的政策體系,營造更加有利于外貿(mào)新業(yè)態(tài)的發(fā)展環(huán)境,服務(wù)全年我國外貿(mào)繼續(xù)回穩(wěn)向好的目標(biāo),推動(dòng)我國由貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變?!?/div>
一起惠2017-08-14 10:19:09439 次
8月12日,小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)阿拉丁發(fā)布2017年二季度小程序監(jiān)測報(bào)告(以下簡稱“報(bào)告”)顯示,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利隨著微信小程序入口不斷開放,將在下半年快速涌入,預(yù)計(jì)四季度流量將較一季度呈現(xiàn)7倍增長。但分析認(rèn)為,平臺(tái)將App服務(wù)照搬到小程序上的做法行不通。在2017年二季度小程序指數(shù)榜單中,摩拜單車、王卡申請助手、騰訊視頻、拼多多、蘑菇街女裝特賣位列前五。數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,在Top100榜單中,小程序所屬類型較多的前三位分別是工具類、零售類、生活服務(wù)類。其中工具類占比36%,零售類占比11%,生活服務(wù)類占比10%。阿拉丁數(shù)據(jù)研究院首席分析師劉贊表示,當(dāng)前小程序呈現(xiàn)出來的是工具集中化、去中心化的特點(diǎn)。從數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上來看,Top小程序所在領(lǐng)域集中在剛需、高頻、線上+線下應(yīng)用等方面,體現(xiàn)了基本生活場景的特性。從小程序的商業(yè)價(jià)值來看,輕應(yīng)用的屬性將使它成為頭部App的補(bǔ)充應(yīng)用,同時(shí)也將替代長尾App或者低頻服務(wù)App。事實(shí)上,在今年1月微信小程序剛面世時(shí),諸多電商和商家視之為脫離阿里、京東等巨頭打破渠道桎梏的出口。但半年多后,多位從業(yè)者表示,并未達(dá)到預(yù)期效果,在企業(yè)的規(guī)劃中目前已經(jīng)不是重點(diǎn)項(xiàng)目。小程序發(fā)展的外部條件也存在掣肘。群應(yīng)用創(chuàng)始人楊芳賢表示,很多微信類目在小程序上還沒有開放,內(nèi)容類小程序在政策監(jiān)管上有更多要求,這些都是要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。此外小程序開發(fā)者對微信的審核標(biāo)準(zhǔn)也存在顧慮。阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)CEO史文祿認(rèn)為,很多平臺(tái)將App服務(wù)直接搬到小程序上,或把小程序做成“閹割版”的App,肯定行不通。
一起惠2017-08-14 10:12:28333 次
或?yàn)檗D(zhuǎn)型,或?yàn)閲L試,電商平臺(tái)和傳統(tǒng)零售紛紛涉足無人便利店。阿里巴巴、亞馬遜、居然之家、天虹等企業(yè)是怎么做的?小編整理如下:一、天虹無人便利店天虹無人便利店以會(huì)員專屬形式運(yùn)營,連接虹領(lǐng)巾APP,采用RFID射頻識(shí)別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術(shù)手段,通過快速收銀、無感核驗(yàn)、實(shí)時(shí)連接等服務(wù),提升智能化購物體驗(yàn)。用戶進(jìn)入WellGO前,需要先完成會(huì)員身份的識(shí)別,天虹會(huì)員可直接通過“虹領(lǐng)巾APP”掃碼進(jìn)入,新用戶則需要通過微信掃碼關(guān)注天虹官方服務(wù)號“天虹”,進(jìn)行手機(jī)號注冊驗(yàn)證后,方可進(jìn)入。店內(nèi)共擺放了6組貨架和1個(gè)風(fēng)幕柜、1臺(tái)咖啡機(jī),共陳列了300余種商品,涵蓋零食、飲料、生活用品等。在結(jié)算時(shí),顧客將要購買的全部商品放到收銀臺(tái)感應(yīng)區(qū),顯示屏?xí)霈F(xiàn)一個(gè)二維碼,掃描完成,確認(rèn)購買者的身份后,顯示屏上將顯示購物的明細(xì)和總金額,點(diǎn)擊確認(rèn)支付后,顧客可通過虹支付(虹領(lǐng)巾APP支付)、微信、支付寶三種結(jié)算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別是否有未支付的商品,如有未支付商品則會(huì)語音提示,并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品,繼續(xù)完成買單后,系統(tǒng)感應(yīng)全部買單成功,將會(huì)開啟大門。若一次性買單完成,系統(tǒng)識(shí)別后將自動(dòng)開啟大門。顧客若在過程中遇到問題,還可以一鍵呼叫在線客服。二、AmazonGo2016年12月,美國電商巨頭亞馬遜在西雅圖開張了第一家無人零售便利店——AmazonGo,并面向員工展開測試,這種“即拿即走,免排隊(duì)”的模式立刻獲得了行業(yè)關(guān)注。據(jù)了解,AmazonGo其商品擺設(shè)與普通零售店基本一致,主要銷售即食早餐、午餐和晚餐,以及其他包裝食品。AmazonGo的最大賣點(diǎn)就在于消費(fèi)者可以不用再排隊(duì)結(jié)賬。AmazonGo此前預(yù)計(jì)在2017年初向大眾開放,有業(yè)內(nèi)人士表示,由于成本過高以及技術(shù)的缺陷,AmazonGo目前難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模復(fù)制開店,開業(yè)時(shí)間仍未確定。不過,亞馬遜還是讓不少大眾開始了解無人店。三、繽果盒子早在去年8月,繽果盒子就開設(shè)了第一家門店,直到今年6月和歐尚合作入駐上海,才真正引起轟動(dòng)。2016年8月,繽果盒子在廣東中山地區(qū)啟動(dòng)項(xiàng)目測試,今年6月初,首家繽果盒子在上海成立,是一家24小時(shí)無人值守便利店。繽果盒子的購物流程并不復(fù)雜,顧客進(jìn)店需要掃描二維碼,并且只有微信掃碼,選好商品后將其放置在收銀臺(tái)檢測區(qū),檢測區(qū)自動(dòng)出現(xiàn)收費(fèi)二維碼。顧客直接微信或者支付寶掃碼完成付賬,即可離店。目前,運(yùn)營中的繽果盒子有10個(gè),面積大約都為15平米左右,主營便利性應(yīng)急商品,有500多個(gè)SKU,在十個(gè)月的試運(yùn)營期間,繽果盒子接待顧客數(shù)萬人,實(shí)現(xiàn)“零偷盜”,用戶復(fù)購率接近80%。繽果盒子已于今年7月完成A輪億元融資,融資額超1億元。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林表示,預(yù)計(jì)一年內(nèi)可完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)。四、淘咖啡淘咖啡是另一個(gè)頗受關(guān)注的無人店業(yè)態(tài)。在第二屆淘寶造物節(jié)上,阿里巴巴推出的無人計(jì)劃-淘咖啡,正式亮相。即第一個(gè)應(yīng)用場景是無人咖啡館。據(jù)悉,淘咖啡占地200平方米左右,集商品購物、餐飲于一身,可容納消費(fèi)者50人以上。淘咖啡使用了多項(xiàng)尖端技術(shù),實(shí)現(xiàn)了一種“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者在第一次進(jìn)店前,用手機(jī)里的手淘應(yīng)用掃一個(gè)二維碼,確認(rèn)協(xié)議條款,以獲取進(jìn)店的二維碼“通行證”,進(jìn)店時(shí),將手機(jī)放在閘機(jī)上的進(jìn)行驗(yàn)證,之后就可以開始隨意在店內(nèi)選購。購買流程中,首先是與淘寶相連,通過淘寶掃碼獲得入場碼,待通過閘機(jī)認(rèn)證后,消費(fèi)者可以開始購物。購物結(jié)束后,通過最后一道結(jié)算門,它由兩道門組成,第一道門可以感應(yīng)用戶的離店需求,便會(huì)自動(dòng)開啟;幾秒鐘后,第二道門開啟,意味著結(jié)算門已經(jīng)完成扣款。旁邊會(huì)有機(jī)器提醒用戶,本次支付寶的扣款金額等。五、EATBOXEATBOX無人便利店是家居賣場品牌居然之家將于今年7月落地的項(xiàng)目,目前主要分布在北京的西直門和世紀(jì)金源,EATBOX的門店在30平米左右,消費(fèi)者首次進(jìn)店需要錄入人臉信息——目前由一名店員引導(dǎo)完成,未來會(huì)在店前設(shè)置展示視頻,由消費(fèi)者自助完成。錄入完成后,由攝像頭掃描入內(nèi)。EATBOX將會(huì)有臉部識(shí)別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術(shù)配置。EATBOX的商品識(shí)別方案基于RFID技術(shù),在結(jié)賬時(shí),它與繽果盒子有相同之處,每樣商品上都有一個(gè)RFID標(biāo)簽,商品放在結(jié)算柜臺(tái)上,繼而在顯示屏上生成二維碼,消費(fèi)者便可掃碼完成支付。出店時(shí),攝像頭再次掃描人臉才能開門。居然之家旗下怡食家超市總經(jīng)理安利英表示:“盒子型產(chǎn)品更靈活,租金也更低。據(jù)估算,EATBOX的日均銷售額做到1500元以上,即可在北京大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)單店盈利,EATBOX將會(huì)首先鋪居然之間的店里,但最終目標(biāo)還是市場化的商業(yè)密集區(qū)。”六、F5未來商店F5未來商店于2015年4月在廣州佛山成立,是一家利用機(jī)器自動(dòng)化結(jié)合算法替代人工的24小時(shí)智能無人便利店,對外提供鮮食商品,平均50秒出貨。據(jù)悉,F(xiàn)5未來商店有自營與加盟兩種運(yùn)營方式,店鋪實(shí)用面積在30-60平方,核心技術(shù)是機(jī)械臂+智能倉儲(chǔ)。F5未來商店的機(jī)械產(chǎn)品都是自主研發(fā)生產(chǎn)的,經(jīng)過20萬次測試后,機(jī)械臂的出錯(cuò)率基本可以控制在萬分之一左右。目前,F(xiàn)5未來商店在佛山、廣州共運(yùn)營著6家門店,2017年3月,其完成1200萬元A輪融資,投資方為創(chuàng)大資本和TCL創(chuàng)投;2017年6月,F(xiàn)5未來商店宣布完成3000萬元A+輪融資,由創(chuàng)新工場領(lǐng)投。七、TakeGo在今年6月舉辦的“人工智能改變零售”峰會(huì)上,深蘭科技聯(lián)合支付寶、芝麻信用及NVIDIA英偉達(dá)發(fā)布了無人智能店TakeGo,將完全實(shí)現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購物、拿了就走、無需結(jié)賬的無人店全智能化操作。娃哈哈和深蘭科技簽訂了3年10萬臺(tái),10年百萬臺(tái)TakeGo無人店的合同,伊利、來伊份等企業(yè)也在合作洽談中。今年2月,阿里巴巴旗下的芝麻信用與深蘭科技合作推出快貓無人值守便利店和“拿了就走,免現(xiàn)場結(jié)算”的takeGo信用結(jié)算系統(tǒng)。TakeGo系統(tǒng)主要運(yùn)用卷積神經(jīng)系統(tǒng)、Deeplearning深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺、生物識(shí)別、生物支付等技術(shù),它沒有設(shè)置APP,消費(fèi)者在進(jìn)行購買時(shí),進(jìn)店前需要進(jìn)行靜脈識(shí)別,直接購物,拿了就走、無需結(jié)賬、自動(dòng)扣款。但目前不可避免的是在付款后,手機(jī)會(huì)有提示,需要消費(fèi)者確認(rèn)付款。八、Wheelys今年3月,瑞典初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海開設(shè)了一家由應(yīng)用程序控制的無人售貨商店,這家原型商店將一周七天、每天24小時(shí)運(yùn)營。上海店是Wheelys公司首次在繁忙大都市進(jìn)行概念驗(yàn)證。消費(fèi)者需要在他們的手機(jī)上安裝一個(gè)允許他們訪問商店的應(yīng)用,進(jìn)入商店后,掃描想要購買貨物的條形碼,離開商店時(shí)用信用卡進(jìn)行支付即可。此外,無人店的屋頂還配備了4臺(tái)無人機(jī),顧客可通過app訂購,無人機(jī)就會(huì)帶著商品送至你家(目前這個(gè)功能仍在測試中)。九、24愛購智能便利店24愛購是一款手機(jī)APP和線下實(shí)體店鋪相結(jié)合的24小時(shí)無人售賣的移動(dòng)便利店,消費(fèi)者通過在APP下單購買,手機(jī)支付成功后,服務(wù)器控制無人超市售貨機(jī)器人進(jìn)行備貨,用戶在線下店點(diǎn)擊取貨界面完成購買。物網(wǎng)科技于2016年2月16日正式啟動(dòng)移動(dòng)智能超市項(xiàng)目,本次推出的智能無人值守便利店是在成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上。它在本質(zhì)上是通過機(jī)械臂+控制運(yùn)動(dòng)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)一次分揀出更多商品。24愛購于2017年3月完成了100萬元的天使輪融資,目前定位于社區(qū)場景,所謂社區(qū)場景,更確切來說,它更多分布在社區(qū)、旅游景區(qū)、大學(xué)城和醫(yī)院等地區(qū)。十、神奇屋智能便利店2017年3月,在廣州樂天創(chuàng)意園loteam眾創(chuàng)空間,神奇屋智能便利店作為一個(gè)“共享空間”的新項(xiàng)目出現(xiàn)。該項(xiàng)目前期是由“混序部落”創(chuàng)始人李文和嚴(yán)國超參與指導(dǎo)完成。神奇屋智能便利店通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)24小時(shí)365天無人值守。主要銷售飲料,日用品,生活用品,零食,煙酒,水果,成人用品,應(yīng)急非處方藥等商品。同時(shí)實(shí)現(xiàn)ATM存取款,快遞收發(fā),復(fù)印打印,證件照拍攝,便民支付,手機(jī)充電等功能。據(jù)了解,神奇屋在無人技術(shù)上采用微型自動(dòng)化倉庫+磁懸微型機(jī)器手+生物圖像識(shí)別組合來取代傳統(tǒng)貨架;利用物聯(lián)網(wǎng)掌控產(chǎn)品的流動(dòng)信息和物流信息;通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)采集消費(fèi)者標(biāo)簽和消費(fèi)數(shù)據(jù)。十一、小e微店小e微店是北京小易到家電子商務(wù)有限公司于2016年推出的無人值守式自助購物模式。用戶需要下載小e到家APP即可在小e微店進(jìn)行購買消費(fèi)?!靶微店”是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和LBS定位技術(shù),為用戶提供無人值守、自助購物的消費(fèi)場景;用戶可通過手機(jī)掃碼,移動(dòng)支付,自助完成購物,主要布局在高端寫字樓、科技園區(qū)企業(yè)內(nèi)部。它主要解決企業(yè)員工日常工作中休閑購物的需求。目前,小e微店已成功入駐宏碁、海爾、智聯(lián)、51job、小米等百余家公司。十二、甘來智能微超甘來智能微超是廣州甘來信息科技公司推出的具備互聯(lián)網(wǎng)思維的24小時(shí)機(jī)器人無人超市,具備商品零售、廣告投放、后臺(tái)管理、物流供應(yīng)等多元功能。智能微超是以大塊頭的機(jī)器為載體,在上面分別圍繞消費(fèi)者的極致體驗(yàn)和經(jīng)營者的智能抉擇提供人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析、智能引流等等多種AI手段。除了能給消費(fèi)者提供極致的體驗(yàn)外,甘來智能微超的核心是可以通過數(shù)據(jù)智能決策極大的降低經(jīng)營者的人力成本。目前甘來自主及協(xié)同運(yùn)營的智能微超已經(jīng)超過數(shù)千個(gè)點(diǎn)位,范圍遍布全國20個(gè)城市及海外地區(qū)。十三、小麥便利店小麥便利店并不在現(xiàn)有的樓房里,而是類似繽果盒子那樣在空地上擺了個(gè)“大盒子”。便利店選址主要為社區(qū)場景,提供7×24小時(shí)的社區(qū)居民早餐供應(yīng)及簡易日用品。小麥便利店單店面積約為20平方米,可移動(dòng)、可拼裝,能在4小時(shí)建成店面,放置在室內(nèi)室外均可,且能在一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)開業(yè)。另外,小麥便利店能通過人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等技術(shù)支持無人值守模式——顧客進(jìn)店之前需要注冊會(huì)員,之后可通過人臉識(shí)別或掃碼的方式進(jìn)入店內(nèi),自助掃描購買和結(jié)算支付。據(jù)小編了解,“小麥便利店”日前宣布獲得1.25億元人民幣首輪融資,由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資。
2017-08-12 09:21:48325 次
8月9日下午2點(diǎn)34分,微信公眾號吳曉波頻道關(guān)聯(lián)了旗下“美好的店”的商城小程序。吳曉波旗下電商產(chǎn)品“美好的店”上線于2015年11月。在出版散文集《把生命浪費(fèi)在美好的事物上》后不久,沉浸在對美好演繹中的吳曉波想讓內(nèi)容開出“美好的店”。吳曉波團(tuán)隊(duì)希望通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容把讀者導(dǎo)流到電商平臺(tái),以販賣知識(shí)導(dǎo)流,形成穩(wěn)定的社群和圈層,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廣告、賣課、電商的多樣化商業(yè)變現(xiàn)。去年年底,“美好的店”項(xiàng)目被曝已被叫停,團(tuán)隊(duì)疑似解散。彼時(shí)正值羅輯思維退出papi醬,市場對內(nèi)容電商是否為“虛火”的質(zhì)疑聲不斷。今年起,吳曉波頻道恢復(fù)對“美好的店”商品推薦。7月31日,袁米于“美好的店”全網(wǎng)首發(fā),單價(jià)為每5公斤229元人民幣,吳曉波頻道此前為“美好的店”設(shè)立有獨(dú)立菜單,點(diǎn)擊即可進(jìn)入H5頁面的店鋪。如今,吳曉波頻道資料頁可以清楚地看到被綁定的店鋪小程序,“美好的店”已經(jīng)在這個(gè)頂尖財(cái)經(jīng)類IP的內(nèi)容陣地獨(dú)占了兩大入口。小程序的能給內(nèi)容電商運(yùn)營者帶來何種變化?吳曉波或許可以在賣貨中找到自己的視角了。
一起惠2017-08-10 09:37:46379 次
作為最先嘗試AR(AugmentedReality,即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)的零售商之一,美國家居電商Wayfair恐怕又要領(lǐng)先競爭對手一步了。日前,其宣布將旗下AR應(yīng)用WayfairView嵌入購物應(yīng)用Wayfair內(nèi),首次把AR體驗(yàn)與購物場景進(jìn)行了融合。不過,消費(fèi)者目前只能在支持AR算法處理的華碩ZenFoneAR以及聯(lián)想Phab2Pro智能手機(jī)設(shè)備上使用這一融合后的App。WayfairView研發(fā)團(tuán)隊(duì)工程主管ShrenikSadalgi表示:“我們希望能給予消費(fèi)者一種方便快捷的購物體驗(yàn)。以前,使用AR應(yīng)用瀏覽商品的消費(fèi)者如果需要購買商品,還要回到Wayfair購物應(yīng)用?,F(xiàn)在,他在一個(gè)App上就可以實(shí)現(xiàn)先用AR功能挑選家具再完成購買這一連貫動(dòng)作了。這也是我們的一次新嘗試?!毙【幜私獾?,其整個(gè)體驗(yàn)過程大致如下:首先,消費(fèi)者需要先下載Wayfair應(yīng)用,開始瀏覽商品后,他可以在Wayfair共計(jì)800萬的SKU中挑選其中支持3D效果的40000個(gè)SKU來進(jìn)行AR體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者想要通過AR效果挑選商品時(shí),他可以在產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁面按下“3DViewinRoom(3D視圖)”按鈕,隨后程序會(huì)啟動(dòng)相機(jī)應(yīng)用,幾秒后產(chǎn)品圖片也會(huì)下載至手機(jī)屏幕中。此時(shí),用戶便可直接通過手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)家中想要放置產(chǎn)品的位置來測試效果,在查看過程中用戶可用手指觸摸屏幕調(diào)節(jié)商品方位。若最終選中這件商品,那么消費(fèi)者便可點(diǎn)擊“Add-to-Cart(添加到購物車)”,最終在App內(nèi)完成購買。至于為什么目前只有兩款智能手機(jī)支持Wayfair新版AR購物應(yīng)用,是因?yàn)樵摴静捎玫腁R購物技術(shù)對硬件有一定門檻,需要手機(jī)內(nèi)置支持谷歌的AR軟件系統(tǒng)Tango才可操作,而目前市面只有聯(lián)想的Phab2Pro以及華碩的ZenFoneAR配備了該技術(shù)。不過,Sadalgi也指出,未來只要是支持這類AR技術(shù)的智能手機(jī),就都可以使用Wayfair的ViewinRoom功能。據(jù)悉,Tango可以整合全球范圍的空間信息,這種空間的信息可以幫助設(shè)備和周圍的空間進(jìn)行交互。它賦予智能手機(jī)的屬性主要有三個(gè),分別是虛擬空間設(shè)計(jì)、進(jìn)行虛擬測量以及AR游戲等。對于Wayfair來說自然是利用了虛擬空間設(shè)計(jì)這一屬性。該功能可幫助配置Tango系統(tǒng)的手機(jī)攝像頭識(shí)別周圍空間的大小,將各種虛擬的家具以真實(shí)的尺寸擺放到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中。據(jù)了解,Wayfair于2016年推出上述AR應(yīng)用WayfairView。起初,該公司只上線了3000件3D商品,但在今年第一季度將商品數(shù)量擴(kuò)至25000個(gè),而截至目前Wayfair已將其3DSKU數(shù)量增至40000個(gè)。另外,據(jù)Sadalgi表示,Wayfair的AR應(yīng)用中還設(shè)置了3D模型產(chǎn)品庫功能,可幫助用戶在不進(jìn)行實(shí)拍的情況下生成一張裝飾家具的房間圖片。此外,2016年,Wayfair還研發(fā)了另一款A(yù)R應(yīng)用IdeaSpace,不過這個(gè)應(yīng)用的目的更純粹些,主要是為了展示W(wǎng)ayfair的產(chǎn)品。據(jù)悉,該應(yīng)用內(nèi)置10個(gè)不同的虛擬房間,包括臥室、廚房以及休息區(qū)等。房間內(nèi)的全部家具都為Wayfair旗下產(chǎn)品,共包含75個(gè)SKU。用戶可以從不同視角來觀看效果,但不能移動(dòng)畫面內(nèi)的家具。值得一提的是,除了Wayfair之外,利用AR技術(shù)來提升購物體驗(yàn)、刺激銷售的零售商還有不少,包括一些Wayfair的同行。有業(yè)內(nèi)人士表示,目前家居行業(yè)是最適用AR技術(shù)的一個(gè)領(lǐng)域。比如,早在2013年就曾利用AR來展示產(chǎn)品的瑞典家具巨頭宜家(IKEA),最近還搭上了擁有AR軟件系統(tǒng)ARKit的伙伴——蘋果。宜家方面表示,其將在今年秋天推出AR應(yīng)用,內(nèi)置購買功能并包含500至600個(gè)宜家產(chǎn)品的模型。而未來宜家的每款家具都會(huì)在登陸實(shí)體店的同時(shí)在這款app上現(xiàn)身。另外,美國家居巨頭Lowe’s在今年7月也發(fā)布了一款融入AR技術(shù)的應(yīng)用Lowe’sVision。但與Wayfair和宜家不同,Lowe’s發(fā)布這款應(yīng)用的初衷是幫助消費(fèi)者在偌大的實(shí)體店內(nèi)快速找到自己需要的商品。據(jù)悉,消費(fèi)者在將商品添加至購物車后,應(yīng)用會(huì)為消費(fèi)者導(dǎo)出一條最便捷的路線,直到手機(jī)攝像頭識(shí)別到確定商品便會(huì)提醒消費(fèi)者。那么,率先將AR體驗(yàn)與購物打通的Wayfair能不能收到良好的市場反饋呢?如果它把AR技術(shù)實(shí)實(shí)在在用于商業(yè)轉(zhuǎn)化的嘗試成功了,恐怕又將引領(lǐng)一股熱潮。
一起惠2017-08-09 09:34:28471 次
這個(gè)夏天,智能音箱火了。一方面是巨頭摩拳擦掌,國外有亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟,國內(nèi)有京東、阿里巴巴、搜狗、喜馬拉雅、科大訊飛等等,另一方面是中小企業(yè)期盼能分到一杯羹,深圳南山區(qū)的創(chuàng)業(yè)者星羅棋布。這是個(gè)能讓豬飛起來的風(fēng)口,還是偽繁華的泡沫,抑或一次行業(yè)整體的升級換代?小編接觸到的專家、從業(yè)者傳遞了這樣的信息:作為一種產(chǎn)品形態(tài),智能音箱不排除有曇花一現(xiàn)或者改弦更張的可能性,但這背后代表著真實(shí)而日益逼近的交互方式的變革,迎合了人類的對于簡單、便捷的本性追求。同時(shí),語音又是連接物聯(lián)網(wǎng)的橋梁,家庭場景的價(jià)值將被更深挖掘,家居產(chǎn)品的制造、銷售環(huán)節(jié)唄打散、重構(gòu),帶來全新的品牌機(jī)會(huì)。因此,智能音箱是一個(gè)不得不關(guān)注的高地。小編梳理了關(guān)于該產(chǎn)品的十個(gè)關(guān)鍵問題,特別適合初入門者服用。1.看起來是音箱,實(shí)際是語音交互在Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬看來,智能音箱代表了人機(jī)交互的最先進(jìn)成果——語音交互,這一方式符合人類對降低與物理世界交流所需成本的歷史趨勢。人機(jī)交互演進(jìn)的方向很簡單:使得交互成本的降低,即人完成交互所需要消耗的能量,或者說人完成交互所需要付出的成本。如果大家沿著歷史的規(guī)律,鍵盤——鼠標(biāo)——觸屏——語音,如果你想算2的10次方減1,在這四種交互環(huán)境下,大家可以算一算完成這個(gè)交互需要多少時(shí)間,答案是顯然的。人類解決聲音產(chǎn)品的歷史迭代,經(jīng)歷了一個(gè)怎樣的過程?如果我們把時(shí)間撥回到兩百年以前,可以想象一下,熱愛音樂的人去欣賞音樂,需要駕著馬車,到音樂廳或者歌劇院,才能欣賞音樂。留聲機(jī)的發(fā)明,使得音樂第一次進(jìn)入了家庭,我可以躺在家里面去欣賞音樂,是不是我付出的能量減少了?沿著這個(gè)思路一路迭代,到了iPod,我可以把1000首歌裝在我的口袋,手指一滑,就可以欣賞我喜歡的音樂。能量的消耗就更少了。2014年,亞馬遜Echo發(fā)布了智能音箱,動(dòng)動(dòng)嘴皮子就可以獲得你想要的音樂,能量的消耗進(jìn)一步減少了。因此,從音樂產(chǎn)品的迭代,恰恰印證了以上的規(guī)律——降低了人跟物理世界交互所需的能耗。(Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬)2.還有人工智能出門問問CEO李志飛認(rèn)為,智能音箱是虛擬個(gè)人助理的一種存在形式,而后者則是人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用。最近人工智能特別火,大家可能每天都會(huì)看到各種各樣人工智能的報(bào)道,比如說無人駕駛,智慧醫(yī)療、智慧城市,這其實(shí)很多都是一些2B的應(yīng)用,而在2C領(lǐng)域有一個(gè)大家經(jīng)常聽到的類別,那就是虛擬的個(gè)人助理。1956年,人工智能概念提出,過去這幾十年,人類尤其是計(jì)算機(jī)的科學(xué)家,一直都在想象我們是不是能夠創(chuàng)造一個(gè)機(jī)器,能夠像人一樣,跟人進(jìn)行自然的對話,然后幫助你處理很多事情。這是歷史發(fā)展過程中一些簡單的產(chǎn)品,當(dāng)然還有很多別的產(chǎn)品或技術(shù),但這可能是大眾關(guān)注比較多的。在1956-2011年,即在Siri出現(xiàn)之前,可能更多是算法,主要是政府或者學(xué)術(shù)界在研究算法,把自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、圖像識(shí)別,各種各樣算法的框架搭起來。在2011年的時(shí)候,Apple發(fā)布了Siri,這可能一下子激發(fā)了大家對語音助手的討論或者期待。我相信,當(dāng)時(shí)所有人買了一個(gè)iPhone拿回家,第一件事情可能就是調(diào)戲一下Siri,顯示一下自己的智商比Siri要高,然后就再也不用了。確實(shí),在過去很多時(shí)候都是這么一個(gè)場景。但是,不管怎么樣,大家確實(shí)看到了大眾對于這種虛擬語音助手的熱情。所以,后來無論是Google還是微軟,還是Amazon,他們都發(fā)布了自己的虛擬助理,或者語音助手這樣一個(gè)產(chǎn)品。其實(shí)在Siri之前,無論是IBM還是微軟,還是Google,他們在語音交互的技術(shù)上做了很多很多嘗試,也做了很多產(chǎn)品的嘗試,只不過從來沒有像Apple一樣把Siri包裝成一個(gè)類似于人的助理,然后引起大量的討論。但是,確實(shí)Apple的用戶教育能力是非常強(qiáng)的,所以在這之后基本上引起了整個(gè)虛擬個(gè)人助理的熱潮。另外一個(gè)時(shí)間點(diǎn)我覺得比較關(guān)鍵,2014年Amazon發(fā)布智能音箱Echo。早期虛擬個(gè)人助理都是在手機(jī)上的體現(xiàn),但是其實(shí)很多人只是調(diào)戲一下,顯得自己的智商比機(jī)器還高,很放心,基本上就不再用了。而現(xiàn)在可以看得到,智能音箱可能是繼智能手機(jī)之后一個(gè)唯一超過一千萬量的產(chǎn)品,有比較高頻的人機(jī)交互產(chǎn)品。。在那之后,大家其實(shí)就看到了,Google也發(fā)布了音箱,中國已經(jīng),或者說正在進(jìn)入“百箱大戰(zhàn)”,最后誰能勝出?誰也不知道。我認(rèn)為單一的一個(gè)設(shè)備是很難承載所有的交互的,未來無論是交互的方式還是交互的設(shè)備,都會(huì)是多元化的。交互的方式除了語音、手勢、圖像、視覺、表情各種各樣的方式可能都會(huì)是綜合性的。語音可能比今天變得更重要一點(diǎn),但是它絕對不會(huì)成為80%都靠語音交互方式。設(shè)備無論是耳塞也好,還是車載的設(shè)備也好,還是未來的AR、VR的設(shè)備也好,可能都會(huì)是虛擬個(gè)人助理硬件的載體。3.為什么音箱最先引爆熱點(diǎn)?宋少鵬指出,智能音箱這樣的產(chǎn)品形態(tài)最早在美國出現(xiàn),這與當(dāng)?shù)氐囊魳废M(fèi)習(xí)慣密切相關(guān),極高的用戶粘性使人工智能技術(shù)不用多完善就得以商用。美國的第一批廣大流行音樂消費(fèi)者是成長于汽車上的黃金一代,汽車上都配備收音機(jī)。在北美,大家習(xí)慣了背景式的、實(shí)時(shí)存在式的播放,在任何一個(gè)生活場景里面都會(huì)有音樂的存在。落實(shí)到家庭場景里面,音箱幾乎就是剛需。有了這樣的剛性需求,有了流媒體這樣的播放習(xí)慣,換句話說,就是在智能音箱為大家提供語音交互的時(shí)候,其實(shí)用戶對于語義理解的要求沒有那么高。音箱本來就是被動(dòng)播放音樂的產(chǎn)品,人工智能和語音助手的植入使它成為一個(gè)主動(dòng)獲取信息、獲取音樂,成為一個(gè)流量的入口。慢慢地,技術(shù)的迭代使得它開始加入了家居其他產(chǎn)品的控制功能,逐步成長為家居的中控,這樣就有了無比巨大的想象空間,這也就解釋了為什么幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,包括Google、亞馬遜、微軟、蘋果都進(jìn)入了這樣一個(gè)產(chǎn)品競爭的賽道。巨頭的進(jìn)入使得產(chǎn)業(yè)的升級就會(huì)加快,服務(wù)的完善就會(huì)加快。所以,智能音箱在今年夏天成為了一個(gè)現(xiàn)象級的產(chǎn)品。4.為什么玩家都要來搶占智能音箱的高地?有種傳聞,在深圳市南山區(qū)方圓一公里的范圍內(nèi),就有超過100家智能音箱制造商。為什么大家一股腦都擠進(jìn)來了呢?李志飛從技術(shù)和商業(yè)的角度闡述了其中的門道。從技術(shù)角度說,智能音箱是一個(gè)語音交互特別有意思的產(chǎn)品。我們在語音交互以及在語音交互硬件商落地做了很多嘗試,包括手機(jī)、Googleglass、智能手表、車載、音箱、耳塞,我們發(fā)現(xiàn),如果你要使語音交互有用,要具備幾個(gè)條件:條件一:硬件的載體本身有一定的用戶需求。因?yàn)镚oogleglass當(dāng)時(shí)很大的問題,很快沒人用了。條件二:使用的場景是比較私密的。智能手機(jī)現(xiàn)在在公共場合很難用語音交互的,但家里是一個(gè)比較私密的場景,自然用戶可能愿意用語音進(jìn)行交互。條件三:語音交互可能是你最好比較方便的形式,可能沒有更好的方式,比如Googleglass就很難用別的方式。我們當(dāng)時(shí)看DAU(日活躍用戶數(shù)量),比如手機(jī)語音交互的DAU小于1%;手表小于10%;車載大于60%,也就是100個(gè)用戶有60個(gè)用戶會(huì)用語音進(jìn)行交互;Googleglass是80%,因?yàn)樗鼪]有別的交互方式??偨Y(jié)起來,我覺得這三點(diǎn)是語音交互能不能得到應(yīng)用一個(gè)基本的判斷:1.硬件本身要有黏性。2:使用空間比較私密。3:語音交互可能是唯一的或者少有的一個(gè)好的交互方式。這三個(gè)條件都很重要,Googleglass單獨(dú)看DAU很高80%,但是這個(gè)硬件本身沒有剛需,使得它的語音交互作為上面的一個(gè)軟件也沒有用。為什么家居這么重要?我認(rèn)為家居第一是私密的,第二我認(rèn)為它有一定的使用場景。在技術(shù)層面,它代表不同的維度。舉個(gè)例子,我們講語音識(shí)別的遠(yuǎn)場近場,可能手機(jī)和手表,可能大于30厘米的距離,實(shí)際上一般你的后視鏡也好,你的距離可能都在這里,所以這個(gè)基本上也是1米的距離。但是,音箱現(xiàn)在大家宣稱最大是5米。這確實(shí)技術(shù)上是一個(gè)很有意思的場景,以前所有的語音識(shí)別收集數(shù)據(jù)都是離麥克風(fēng)這么近或者更近,可能很少有人那么遠(yuǎn)的,而且需要遠(yuǎn)場喚醒,因?yàn)槟悴荒苁秩ヅ?。而且在家里有多輪對話,家里小孩可能喜歡對話,而且你們沒有屏幕,可能沒有別的方式。所以,在技術(shù)上,它是語音交互獨(dú)一無二、非常重要的練兵場。從商業(yè)角度來說,大家生活空間不就家里、車?yán)?、路上、辦公室,這基本上覆蓋了每天的空間。所以,家里肯定是一個(gè)非常重要的空間。未來搜索,我們首先用PC、鍵盤到手機(jī)上,已經(jīng)很多開始用語音,未來家里可能直接用對話進(jìn)行搜索,所以肯定是入口的一個(gè)東西。包括內(nèi)容消費(fèi),比如現(xiàn)在很多音樂、音頻,這種內(nèi)容可能未來都收費(fèi),這個(gè)是智能音箱可能是很重要的消費(fèi)場景,所以也是一個(gè)內(nèi)容的入口。還有就是智能家居控制的入口,因?yàn)槟愫茈y想象,每個(gè)空調(diào)本身自己放遠(yuǎn)場識(shí)別的語音識(shí)別系統(tǒng)跟它交互,或者每一個(gè)電視、音箱,每一個(gè)電飯煲、掃地機(jī)器人都配備遠(yuǎn)場的語音交互非常智能的服務(wù)。我覺得智能音箱可能是從一個(gè)中心,它背后去控制各種設(shè)備。5.百箱大戰(zhàn)競爭點(diǎn)在哪里?(李志飛)有的人拼性價(jià)比,硬件供應(yīng)鏈能力比較強(qiáng),打低價(jià),把市場搞的很亂,或者說別人都沒路可以走;有的拼智能,語音交互做的不錯(cuò),全部都是自己的系統(tǒng),可以更快、更準(zhǔn)、對話更深,這個(gè)可能是我們比較重要的一個(gè)點(diǎn);有的人是說,有內(nèi)容生態(tài),有音樂、FM、相聲各種東西,這個(gè)打內(nèi)容;有的可能是打渠道。所以現(xiàn)在確實(shí)沒有一個(gè)選手全都具備了,當(dāng)然市場上確實(shí)可能有那么3-4家,每一個(gè)都有自己稍微比較強(qiáng)一點(diǎn)的地方,可能拿著這個(gè)點(diǎn)不停地打。6.有了語音,我們還需要屏幕嗎?目前市場上主流的智能音箱不帶有屏幕,依靠語音交互,據(jù)外媒報(bào)道,F(xiàn)acebook正在研發(fā)一款更加注重視覺畫面交互的音箱,配置一塊15英寸的觸摸屏幕。(李志飛)從產(chǎn)品的角度,我一直覺得智能音箱這種100%靠語音交互的產(chǎn)品是很難做好的,一定得有一個(gè)屏幕的出現(xiàn)。但是屏幕是跟電視綁定,還是自帶,或者必要的時(shí)候把手機(jī)打開,這其實(shí)是一個(gè)可以值得探討的問題。我反而相信,智能音箱可以上智能手機(jī)的屏幕,在有必要的時(shí)候,還是打開手機(jī)做一些操作,這可能是比較漸進(jìn)式、現(xiàn)實(shí)的解決方案。智能電視作為智能音箱的屏幕,我覺得是不太靠譜的。電視是一個(gè)很重的設(shè)備,我打開它會(huì)覺得,把這么大的一個(gè)屏幕一打開,就是為了控制一個(gè)空調(diào)或者怎么樣,我覺得這個(gè)事情完全不makesense(沒有意義),這是非常重要的一種交互方式,所以我不認(rèn)為它會(huì)成為最主要的音箱屏幕的輔助形式。當(dāng)然,音箱可以跟智能電視交互沒什么問題,但是更多是以使用電視場景的時(shí)候,我通過音箱控制。而不是說我為了控制空調(diào),我跟智能音箱說了一句話,智能音箱把電視打開,電視顯示出一個(gè)什么樣的結(jié)果,最后我看到什么東西,這個(gè)是不太現(xiàn)實(shí)的。7.入口是唯一的嗎?很流行的設(shè)想是,智能音箱將控制整個(gè)家,難道真的只有這一個(gè)入口嗎?(李志飛)從軟件的角度來說,我認(rèn)為入口是統(tǒng)一的。只不過硬件的載體是什么?是單一的音箱還是兩三個(gè)音箱,或者在各處有不同的設(shè)備?首先,我認(rèn)為,不會(huì)是唯一的設(shè)備,但我也不同意每一個(gè)設(shè)備都會(huì)有自己遠(yuǎn)場語音交互的能力。因?yàn)槌杀痉矫娌缓侠?,比如?0元或者100元給空調(diào)做遠(yuǎn)場語音交互,就為了控制開關(guān)溫度,我覺得這是非常沒有道理的事情。這是現(xiàn)在亞馬遜、Google都在思考的問題??梢跃瓦x小設(shè)備,在花盆里,無處不在,有很多的模組。然而,是一個(gè)新的設(shè)備形態(tài),可能就貼在面板上,放在花盆里、臥室的墻上,這種有一個(gè)特色,其實(shí)我們今天定義的屋里(遠(yuǎn)場語音交互)是不是有必要?因?yàn)榭赡芊块g有8個(gè)設(shè)備,我走到哪都有。8.國內(nèi)智能音箱的需求量大嗎?(李志飛)首先,短時(shí)間內(nèi)達(dá)到什么千萬級別的量,很難。今年整個(gè)市場差不多能達(dá)到100萬的出貨量。我覺得智能音箱這種形式要分軟件和硬件兩個(gè)層面來看。第一,從軟件的角度來說,無論智能電視還是路由器、空調(diào)或者墻上的一個(gè)鐘,成為一個(gè)入口設(shè)備,我覺得都比較類似。每個(gè)房間可能形式都會(huì)不一樣,在廁所有可能現(xiàn)在像梳妝鏡一樣的魔鏡成為最主要的載體,在客廳是音箱,在臥室可能是鐘或者是掛燈有關(guān)的這種,所以這種是有可能會(huì)變化的。但是不管怎么樣,尤其對我們這樣的公司來說,我們還是把這個(gè)軟件、交互AI作為最核心的東西。所以,市場硬件更多是我們的一個(gè)載體,我們找到一個(gè)大家能夠接受的一種形式。9.智能音箱能在國內(nèi)普及嗎?宋少鵬認(rèn)為,中美音樂欣賞以及家庭環(huán)境的差異,導(dǎo)致智能音箱在國內(nèi)的發(fā)展路徑不可能照搬美國的。我們身邊的消費(fèi)者需要一個(gè)什么樣的智能音箱?中美消費(fèi)者對于音樂消費(fèi)的DNA是不同的。美國音樂消費(fèi)從聽收音機(jī)開始的。收音機(jī)是什么呢?收音機(jī)是電臺(tái)、radio,一個(gè)一個(gè)電臺(tái)播放的是按照曲風(fēng)、曲目、歌單所排列的音樂,所以我們認(rèn)為北美的音樂消費(fèi)DNA是源于流媒體。中國的音樂消費(fèi)者最初接觸音樂源于80年代初期的改革開放,港臺(tái)的音樂以盒帶、卡帶的形式大量流入內(nèi)地。大家首次接觸音樂是精美的盒帶、完美的印刷,包括封面、歌詞,打開之后、欣賞完這些內(nèi)容,才去把它放到收錄機(jī)里面聽音樂。聽的內(nèi)容是一般是一個(gè)歌手的完整專輯,里面可能有各種各樣的曲風(fēng),還很少有合集和混編,記憶深刻的是某一個(gè)歌手或者某一首歌。所以,我們認(rèn)為中國音樂消費(fèi)者的DNA是源于那個(gè)時(shí)候的盒帶式的播放,是一種點(diǎn)播式的。我們認(rèn)為這就是兩地音樂消費(fèi)的DNA根源上的不同。這樣的不同在我們兩地的音樂APP上就有了體現(xiàn),我們以Spotify為例子,還有QQ音樂(用戶量最大的中文音樂播放器),很大的不同:1、搜索在QQ音樂始終是一級菜單,在最顯眼的地方,最方便用戶搜索。為什么?因?yàn)橛脩粢c(diǎn)播。在Spotify上你要到二級菜單才能完成搜索的功能。2、封面、歌詞我們都在非常顯著的位置,非常多的視覺信息,而在Spotify這邊沒有??偟膫z說,北美的音樂消費(fèi)是流媒體式的,他們的生活中的場景處處都有音樂,音樂就在那里放著,并不需要太多地去改變它、更換它。而我們的音樂消費(fèi)DNA是點(diǎn)播式的,需要實(shí)時(shí)確定我要聽這個(gè)、我要聽那個(gè)。由此導(dǎo)致兩地的消費(fèi)者對于音樂播放硬件的要求是不同的。我們認(rèn)為在中國點(diǎn)播會(huì)是一個(gè)非常強(qiáng)的需求,將會(huì)是一個(gè)常態(tài),點(diǎn)播會(huì)帶來技術(shù)上的需求,它包括更強(qiáng)大的語義理解能力,更豐富、更深入的音樂知識(shí)圖譜,以及更完善的音樂版權(quán)和曲庫。同時(shí),中美兩地的消費(fèi)者消費(fèi)的場景也有很大的不同,挑兩個(gè)例子來跟大家分享。1、在美國,用戶使用的空調(diào)通常都是中央空調(diào),通過每個(gè)房間的溫控來控制空調(diào)的溫度。而在我們家里,通常都是壁掛式或者是落地式的空調(diào),每一個(gè)空調(diào)都有單獨(dú)的搖控器,這就決定了如果音箱作為一個(gè)智能家居的中控,它對于空調(diào)的接口、控制場景和體驗(yàn)是不同的。2、在北美消費(fèi)者的廚房是開放式的,跟客廳融入一體的廚房,這也是亞馬遜Echo最最常用的一個(gè)使用場景。而在我們身邊,大家都知道,廚房為你完成的是煎、炒、烹、炸,這個(gè)場景是完全不一樣的。由此還可以推出很多不一樣的場景,大家可以去思考,這些場景所帶來的用戶需求一定是不同的。所以我們認(rèn)為,在中國做智能音箱,一定不能復(fù)制亞馬遜Echo的路徑,而是要找到我們真正消費(fèi)者的需求,落實(shí)消費(fèi)者的場景,來解決我們自己的問題。10.距離一款電影Her那樣的產(chǎn)品有多遠(yuǎn)?科幻片電影《她》(Her)其中的“女主角”——一款虛擬個(gè)人助理產(chǎn)品,給大家?guī)砹藷o盡的想象空間,但是李志飛強(qiáng)調(diào),從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度上看,它真的還只是科幻片。1、技術(shù)。從技術(shù)的角度,如果說我們?nèi)タ凑麄€(gè)技術(shù)的發(fā)展,在四年前,語音識(shí)別本身就是整個(gè)瓶頸,如果語音識(shí)別都不準(zhǔn),后面的理解、內(nèi)容都沒有有什么用?但是到今天,語音識(shí)別的技術(shù)本身已經(jīng)發(fā)展到一定程度,不會(huì)成為這個(gè)虛擬個(gè)人助理是不是能夠被使用起來的瓶頸。而今天最大的瓶頸就是自然語言的理解。我相信大家都有一個(gè)經(jīng)驗(yàn),當(dāng)你去調(diào)戲SIRI或者是調(diào)戲各種音箱的時(shí)候,第一輪沒什么問題,當(dāng)你跟它進(jìn)行一個(gè)對話,你把句式換一換,或者說你再特意調(diào)戲一下它,基本上兩、三輪就把它問死了,它是答非所問,或者純粹就是“呵呵”的那種。所以這個(gè)確實(shí)是自然語言理解以及對話是我們未來兩、三年遇到的特別大的瓶頸。在那之后,可能才是推薦、推理、背后的思考、理解和自己能夠創(chuàng)造一些新的東西出來,這是再之后的。一個(gè)特別有意思的悖論,一方面計(jì)算機(jī)可以創(chuàng)造一個(gè)程序,可以打敗世界上最牛的下棋的,無論是圍棋還是象棋的棋手,表現(xiàn)計(jì)算機(jī)非常聰明。但是另外一方面,計(jì)算機(jī)都不能像一個(gè)5歲的小孩一樣跟你進(jìn)行一個(gè)正常的對話。我認(rèn)為最核心的是我們今天計(jì)算機(jī)沒有對物理世界和常識(shí)有建模、理解。2、用戶場景角度。因?yàn)樘摂M個(gè)人助理或者是語音交互要得到使用,其實(shí)就是看你有什么樣的場景,用戶是調(diào)戲一下就走,還是說真正有活躍度。當(dāng)用戶打開這個(gè)機(jī)器,每天有多少比例會(huì)用語音交互,也就是說語音交互的DAU。智能車載可能是我們未來看到最先普及的語音交互的,其次還是無線耳塞或者是智能家居,最后才是手機(jī)。
一起惠2017-08-09 09:29:56446 次
8月8日消息,今天eBay全球開發(fā)者大會(huì)深圳站上,eBay宣布了API(應(yīng)用程序接口)新功能在中國區(qū)上線。據(jù)悉,本次上線的新API功能包括:1.數(shù)據(jù)分析API:在智能化運(yùn)營發(fā)展初期,API的主要功能體現(xiàn)在包括自動(dòng)上架、自動(dòng)更新物流信息、庫存管理自動(dòng)化等一系列提升運(yùn)營效率的自動(dòng)化系統(tǒng)上。最新發(fā)布的API在數(shù)據(jù)分析功能上的提升,則可以幫助賣家通過生成刊登流量報(bào)告、分析消費(fèi)者購買行為、提供eBay賣家標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)等一系列極具價(jià)值的數(shù)據(jù),增加賣家的銷售機(jī)會(huì)。2.市場營銷與供應(yīng)鏈管理API:新的市場與供應(yīng)鏈管理API具有多重功能。首先,賣家可以借助其更好地管理自己參與的各項(xiàng)促銷活動(dòng),有效提升刊登的曝光度;供應(yīng)鏈管理則在優(yōu)化賣家采購流程的同時(shí),提供商品定價(jià)分析,同時(shí)幫助賣家更精準(zhǔn)鎖定平臺(tái)上高需求低供給的產(chǎn)品,有的放矢地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。3.eBay中國賣家中心API:eBay中國賣家中心API使賣家可以更方便地調(diào)用自己的賬號數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理上架商品、優(yōu)化刊登、實(shí)時(shí)掌握賬號表現(xiàn)等一系列功能。據(jù)了解,API是一些預(yù)先定義的函數(shù),目的是提供應(yīng)用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力,而又無需訪問源碼,或理解內(nèi)部工作機(jī)制的細(xì)節(jié)。隨著跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展、完善與升級,越來越多的中國賣家正利用API實(shí)現(xiàn)物品自動(dòng)上架、庫存和訂單管理、物流及供應(yīng)鏈優(yōu)化、市場營銷分析等一系列功能,通過更高效的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)?;l(fā)展,從而在競爭日趨激烈的全球跨境電商市場立于不敗之地。在2009年,eBay中國團(tuán)隊(duì)開始制定“eBay開發(fā)者計(jì)劃”,積極在中國賣家中推廣API的使用。2012年,eBayAPI“精選服務(wù)商”計(jì)劃正式啟動(dòng)。越來越多對eBay業(yè)務(wù)有深入理解并具有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)者,借助這個(gè)平臺(tái)為亟需改進(jìn)運(yùn)營效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的賣家提供了包括咨詢、設(shè)計(jì)、定制開發(fā)等全方位、一站式服務(wù),推動(dòng)eBay大中華區(qū)賣家向大數(shù)據(jù)分析、準(zhǔn)確及時(shí)預(yù)測和判斷市場趨勢等智能化運(yùn)營方式進(jìn)步。據(jù)eBay平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),目前,大中華區(qū)賣家通過API實(shí)現(xiàn)自動(dòng)上架的商品比例將近70%,比2010年eBay剛推出“eBay開發(fā)者計(jì)劃”時(shí)增長了400%。eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰“在跨境出口價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈中,每個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、智能化都可以使賣家揚(yáng)長避短,促進(jìn)運(yùn)營效率最大化。賣家也可以此為契機(jī)加速實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營,更好抓住市場的廣闊機(jī)會(huì),”eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰如此說道。此外,eBay方面也表示,為了推動(dòng)賣家通過智能化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營,以最終實(shí)現(xiàn)改進(jìn)平臺(tái)功能,提升買家和賣家雙方的體驗(yàn),eBay在大數(shù)據(jù)和人工智能的研究與應(yīng)用方面進(jìn)行了大量投資。目前,eBay的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠幫助賣家更好理解買家行為,并自動(dòng)將賣家的產(chǎn)品推送給感興趣的買家;eBay的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過API向賣家提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析,并通過業(yè)務(wù)應(yīng)用工具幫助賣家做出更明智的業(yè)務(wù)決策。eBay方面認(rèn)為,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,由各種API延伸出的智能化運(yùn)營方式將為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造更多可能。
一起惠2017-08-08 14:00:18245 次
8月6日晚間消息,在極客公園奇點(diǎn)創(chuàng)新者峰會(huì)上,羅永浩在現(xiàn)場透露,錘子科技已獲約10億元人民幣融資。此外,羅永浩還公布了下一階段的研發(fā)計(jì)劃,他表示在未來一段時(shí)間內(nèi),將帶領(lǐng)一支120人左右的團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)革命性的新系統(tǒng)。這個(gè)新系統(tǒng)將整合人工智能技術(shù),顛覆現(xiàn)有的“鼠標(biāo)+鍵盤”交互模式,將日常辦公效率提升200%。對話開始,兩人首先談到了外界關(guān)注的堅(jiān)果Pro的銷量問題。羅永浩表示,既沒有知乎上流傳的20萬臺(tái)低,又沒有傳言的200萬臺(tái)高,“總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實(shí)的數(shù)字,希望大家原諒我,我們不能報(bào)假數(shù)字也不能報(bào)真數(shù)字。”對于堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上的情緒失控,羅永浩也進(jìn)行了解釋。他稱每次開發(fā)布會(huì)之前都整夜的緊張焦慮,在堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上也有了不可控的抖動(dòng)。“我當(dāng)時(shí)有一句話,我想說的原話,如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多,以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時(shí),我希望大家知道,這是給你們做的,這是對現(xiàn)場觀眾說的話,但特別激動(dòng),所以說‘有一天當(dāng)煞筆也在用的時(shí)候’,這就給了常年黑我們的人武器,好像在場的買我們手機(jī)的都是傻逼,因?yàn)槲摇鹿市缘亩秳?dòng)’,導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn),這是我回來和管理層反省和檢討的?!被仡櫰疱N子科技的創(chuàng)業(yè)歷程,羅永浩分享了他認(rèn)為“最兇險(xiǎn)的2016年”時(shí)的情形。他透露,當(dāng)時(shí)確實(shí)有公司要收購錘子,是在沒談成之后才發(fā)微博回應(yīng)是謠言。而錘子科技也一度面臨倒閉,經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資:第一次是三天,羅永浩跟員工說銀行系統(tǒng)出了問題,所以有一筆到款晚了,只能下周發(fā);第二次是中午12點(diǎn)人力資源員工跟羅永浩說今天又發(fā)不出工資了,在給公司全體600-700名員工發(fā)了通知后不到一個(gè)小時(shí),結(jié)果銀行的錢就到帳了。“我留有后手的,如果下周真的倒閉了,我們有一些庫存的存貨,按照國家的法律程序,企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的,第一批要管的是員工工資,我們預(yù)算內(nèi)是留出來的,一定不會(huì)出現(xiàn)說工資沒發(fā),老板潛逃,這個(gè)事情不會(huì)發(fā)生?!绷_永浩說,為了錘子科技,他最多的時(shí)候曾借了9600多萬元放到公司。在堅(jiān)果Pro發(fā)布之后,錘子科技的狀況得到了改善。在當(dāng)時(shí)發(fā)布會(huì)后的采訪中,羅永浩說自己對公司2017年實(shí)現(xiàn)盈利相當(dāng)看好,“盈利概率95%以上吧,除非天災(zāi)人禍。我們還有兩個(gè)沒有發(fā)布的產(chǎn)品,在一塊的話,就算手機(jī)沒錢賺,靠那兩個(gè)也行?!倍谶@次對話中,羅永浩進(jìn)一步透露了錘子科技現(xiàn)在的狀況以及未來的規(guī)劃。“因?yàn)閳?jiān)果Pro走得非常好,我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模,這意味著我們從明年開始會(huì)向已經(jīng)正規(guī)的,已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣,高中低三個(gè)檔位每年會(huì)推出5-6款產(chǎn)品,成為正規(guī)的廠商?!背巳谫Y之外,他還透露,在未來一段時(shí)間自己將帶領(lǐng)一個(gè)120人左右的團(tuán)隊(duì)研發(fā)一個(gè)“即便不是革命性的,也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)”,“下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤,只用語音識(shí)別,手的觸控屏操作,整合人工智能,有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦,在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。”羅永浩表示,這個(gè)系統(tǒng)將在明年春天、最晚明年夏天正式發(fā)布。(張?。┮韵聻榱_永浩與張鵬對話實(shí)錄:張鵬:相信下一位來的嘉賓得到都會(huì)很期待,就是錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩,我覺得羅永浩和極客公園特別有淵源,而且和“鵬友說”也特別有淵源,因?yàn)樗菂⒓訓(xùn)|半球演說最多的一位企業(yè)家。他來到我們這里面,我對他的印象也很深刻,當(dāng)年第一次參加極客公園時(shí),羅老師剛剛進(jìn)入科技圈,他的感覺是初試鶯啼,當(dāng)時(shí)獲得了最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng),當(dāng)時(shí)他在臺(tái)上揮著雙手說我得的是“用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”,我當(dāng)時(shí)心里想好不成熟啊。后來又有變化了,羅老師已經(jīng)平穩(wěn)地說我已經(jīng)是“武林中人了”,平常跟大家不生氣不著急,有人挑戰(zhàn)我,你注意不要傷到你自己,越來越成熟。今年大家知道,效果很好,所以羅老師的環(huán)境又有變化,今天如果給他個(gè)定義我就“山丘之王”,如果你不知道山丘之王是什么梗,自己搜索一下,總之是個(gè)非常強(qiáng)的戰(zhàn)士,這點(diǎn)記住就好。羅老師不斷地有變化,我們就非常期待在今天這樣的狀態(tài)下他是什么樣的心情、心態(tài),以及錘子會(huì)是什么樣子。我們這一輪智能新的變革他會(huì)怎么來利用,下面有請錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩老師,有請!我們冷靜一下說說,回到正題,請你來,我覺得大家關(guān)心的第一個(gè)話題,一定是堅(jiān)果Pro到底賣了多少臺(tái)?羅永浩:其實(shí)我們前面講過這個(gè)道理,就是說手機(jī)廠商階段性地宣布這個(gè)是有原因的,因?yàn)槲覀儓?jiān)果Pro剛發(fā)布的時(shí)候,網(wǎng)上說當(dāng)天賣了50萬,當(dāng)天賣了100萬,當(dāng)天賣了200萬,各種說法都有,雖然官方說40萬臺(tái)不限貨,但也有當(dāng)天有賣200萬臺(tái)的說法。作為廠商角度來說,我們不報(bào)注水的量,所以,我們希望到一定階段總結(jié)一下這個(gè)量,因?yàn)橛忻襟w說我們當(dāng)天就賣了幾十萬還有一周賣了二百萬臺(tái)的說法。事實(shí)上,這給我們帶來一個(gè)好處,本來和我們合作持觀望態(tài)度的,看到媒體報(bào)道以后很興奮,找到我們給我們秀了很多新技術(shù),這對我們做下一代技術(shù)有很多好處。所以過來跟我們講,聽說你們一周賣了200萬貨等等,他有這樣開場白時(shí)我們總是不置可否,用濃重的鼻音說你有什么事兒嗎?后來就談得很順暢。所以,我們沒有去澄清其實(shí)沒有那么多。后來有人在知乎還是哪里,有一些知乎上的“科學(xué)家”說我們只買了20萬部,這就使得我們變得非常尷尬,因?yàn)槟阋獔?bào)真實(shí)的數(shù)字,坦率地講,比他們說的這個(gè)數(shù)字要多得多,但又沒有前面的多,前面沒有澄清的問題后面再澄清的時(shí)候這個(gè)數(shù)字你怎么說都有問題,但又不能說假數(shù)字。所以,對我們來講,其實(shí)比這個(gè)還要復(fù)雜得多。不刷榜光講數(shù)字總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實(shí)的數(shù)字,希望大家原諒我,我們不能報(bào)假數(shù)字也不能報(bào)真數(shù)字,只能到一個(gè)階段總結(jié)的時(shí)候我們報(bào)一個(gè)真數(shù)字。張鵬:羅老師的功力就在這兒,他什么都沒說,但說了5分鐘。羅永浩:這是企業(yè)家的必修課。原來我做演講嘉賓的時(shí)候不需要這樣的要求。張鵬:不難為你,作為企業(yè)家不容易,但肯定還是要面對這個(gè)產(chǎn)品大家的評論,我們其實(shí)收集了很多網(wǎng)上大家對你這個(gè)產(chǎn)品的好評和差評,各種都有,你看看哪個(gè)?羅永浩:先聽好的吧。張鵬:你挑一條點(diǎn)評點(diǎn)評,你覺得哪條說的有道理。羅永浩:“和閃念膠囊比,市面上大部分XX助手就想個(gè)傻X”。是的。張鵬:你挑三個(gè)說的最對的。羅永浩:指紋解鎖不是我們的能力,是我們供應(yīng)商的能力,這不是我們的功勞,“設(shè)計(jì)者一定屬于不折不扣的完美主義者”,是啊。“高顏值”,怎么說的都是我們知道的呢?續(xù)航成績是這樣的。張鵬:“拿到手的時(shí)候就像追了多年的女孩終于答應(yīng)自己一樣”。羅永浩:我們這么便宜的機(jī)器你買來就完了嘛,尤其今年不缺現(xiàn)貨,以前發(fā)布會(huì)講完之后缺現(xiàn)貨,現(xiàn)在又不缺現(xiàn)貨,我想你追求了多年的姑娘沒有答應(yīng)你,要不然不至于。張鵬:這里每條都可以點(diǎn)評。羅永浩:我無所謂。大下巴確實(shí)比較大,因?yàn)槟X門比較小,所以,它不是把下巴作大了,而是把腦門做小了,所以顯得下巴大一點(diǎn),這很正常?!昂谶吀腥恕?,這是個(gè)誤會(huì)吧?我們說黑邊是假裝沒有邊的,我們的顏色有好幾種,像黑色的本來就是黑色的,你說黑邊這是邏輯有問題。他們很多人看完淺金色說發(fā)現(xiàn)沒有黑邊,很多人看白色沒有黑邊,說黑邊感人是因?yàn)榫萍t色的機(jī)器版本他們有些誤會(huì),誤會(huì)就誤會(huì),沒事,我們是企業(yè)家,被誤會(huì)是我們的日常工作。“邊緣銳利”,是這樣的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們講的是圓滑當(dāng)?shù)罆r(shí)代的銳利異類,最后我們是這么做的?!案钍帧?,我覺得這是撒嬌話,充其量是硌手,雖然有人手上貼滿了邦迪,拿我的手機(jī)說割手,但我認(rèn)為這個(gè)攻擊也不是惡意的,善意的調(diào)侃也可以?!鞍b盒里沒有原裝耳機(jī)”,因?yàn)槎鷻C(jī)是便宜的,如果賣5288元的手機(jī)我送你兩個(gè)耳機(jī)。我們國內(nèi)的企業(yè)家做實(shí)業(yè)還是很不容易的,你說要賣5000多他說你缺德,你賣1000多他說你不送耳機(jī),但這是可以理解的,我們必須要經(jīng)歷這個(gè)階段,有時(shí)候要付出一代人或兩代人的時(shí)間,但我們還是堅(jiān)信國產(chǎn)手機(jī)品牌還是能成為國際化的品牌,我們對此充滿了信心。雖然外國廠商品牌賣5288你不覺得貴,國產(chǎn)品牌單價(jià)賣5288元,可能會(huì)把全國人民都得罪了,但我們還是能心悅誠服地接受,因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)家嘛?!肮δ茈[藏太深”,我們有一些高級的功能,就是所謂按臺(tái)灣的話“進(jìn)階”的功能是隱藏的,因?yàn)槲覀儾幌M謾C(jī)顯得過于復(fù)雜,如果把這些功能擺在桌面上,賣給大眾消費(fèi),比如說我媽媽、姐姐這樣的消費(fèi)者看到這個(gè)復(fù)雜的功能會(huì)對機(jī)器產(chǎn)生畏懼的心理,但對進(jìn)階、極客公園型的用戶,對這些人來講,他怎么都能挖出來,何況我們官方還用一些替補(bǔ),教你怎么發(fā)掘隱藏功能的錄像。我們把一些錄像放到官網(wǎng)上了,相信對大家有一些幫助,也就是說這些功能隱藏是故意隱藏的,我們不希望一個(gè)所謂的小白用戶打開這個(gè)機(jī)器的時(shí)候覺得它是個(gè)很復(fù)雜,專業(yè)的設(shè)備?!凹せ盍司筒荒芡素洝?,這很正常嘛,激活了就不能退貨了。張鵬:反正在這兒都找不出什么破綻,我們趕緊轉(zhuǎn)移陣地,進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。這次手機(jī)發(fā)布會(huì)能否開好?羅永浩:每次來都這么說。張鵬:因?yàn)榘l(fā)布會(huì)我們覺得開得很成功,有主觀因素,客觀因素,各種因素都有。羅永浩:客觀因素是什么?張鵬:一會(huì)兒再告訴你,主觀因素正準(zhǔn)備問你,之前好幾次你開發(fā)布會(huì)都說自己開成了,這次開發(fā)會(huì)之前那一個(gè)夜晚,你當(dāng)時(shí)腦子里面進(jìn)行什么樣的思維活動(dòng),給我們回想一下。羅永浩:好像也沒有什么思維活動(dòng),就是不停地改PPT。張鵬:沒有緊張焦慮嗎?你當(dāng)時(shí)最擔(dān)心,最看重的是什么呢?羅永浩:每次開發(fā)布會(huì)之前都整夜的緊張焦慮,緊張焦慮的同時(shí)修改PPT。張鵬:發(fā)布會(huì)前夜的主題就是修改PPT。羅永浩:今年沒有在上海搞的原因,上兩次發(fā)布會(huì)都在上海的梅賽德斯中心搞的,梅賽德斯中心給人一個(gè)很大的壓力,就是在我住的洲際酒店還是什么酒店,酒店窗戶上能看見梅賽德斯中心的圓頂,所以一般早晨天亮的時(shí)候拉開窗簾我就后悔。我想跟他們(發(fā)布會(huì)觀眾)說,現(xiàn)在我壓力太大,把發(fā)布會(huì)取消,我每年都有這個(gè)(焦慮)。這次在深圳搞的時(shí)候,房間里是在會(huì)展中心,看不到體育場,所以好一些。所以,吸取教訓(xùn)我們在上海梅賽德斯中心搞的話,張鵬:不住酒店了。羅永浩:總之,我會(huì)住在窗戶里看不到圓頂?shù)姆块g好一點(diǎn)??傊褪墙箲]。張鵬:說明之前壓力挺大的。羅永浩:同時(shí)很興奮,我們一發(fā)布觀眾高興成那個(gè)樣子,這個(gè)是沒有什么懸念的,一想到這個(gè)我也很興奮,也為他們高興。張鵬:發(fā)布會(huì)上其實(shí)有一個(gè)大家印象非常深的,制作的發(fā)布會(huì)也非常成功,就是你當(dāng)時(shí)的情緒在那個(gè)時(shí)候確實(shí)……羅永浩:有點(diǎn)失控我知道。張鵬:不不,有點(diǎn)抖動(dòng)。羅永浩:它其實(shí)有兩次不可控的抖動(dòng)所以還是失控。張鵬:你講講吧,并不是特別興奮。羅永浩:其中有一個(gè)抖動(dòng),因?yàn)槎秳?dòng)特別厲害,所以有一次措詞不是很精準(zhǔn)。我當(dāng)時(shí)有一句話,我想說的原話,如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多,以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時(shí),我希望大家知道,這是給你們做的,這是對現(xiàn)場觀眾說的話,但特別激動(dòng),所以說“有一天當(dāng)煞筆也在用的時(shí)候”,這就給了常年黑我們的人武器,好像在場的買我們手機(jī)的都是傻逼,因?yàn)槲摇笆鹿市缘亩秳?dòng)”,導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn),這是我回來和管理層反省和檢討的。激動(dòng)哽噎的部分,其實(shí)這一事兒。另一件事兒,你知道我們今年發(fā)布會(huì)設(shè)了一個(gè)反轉(zhuǎn)劇情的戲劇化劇情設(shè)計(jì)。原來的計(jì)劃是,我們原來想秀一個(gè)長的和iPhone6一模一樣的東西,就是和中國99%手機(jī)長的一模一樣的東西。秀了之后,我堅(jiān)信支持我們的群體會(huì)感到失望,因?yàn)樗麄兿M覀冏龅氖遣灰粯拥臇|西,如果我們做的和……張鵬:友商?羅永浩:和iPhone長的一模一樣絕大多數(shù)中國友商一模一樣的話他們一定會(huì)失望,這是我們意料中的。但到了現(xiàn)場出了兩個(gè)意外,第一我們先秀了一個(gè)長的和iPhone6一模一樣的東西,下面鴉雀無聲很冷,大家很失望這是很可能的。第二因?yàn)槭孪炔逝叛菥毑蛔悖瑢?dǎo)致有點(diǎn)拖沓,這和之前秀了一個(gè)假的,再秀一個(gè)反轉(zhuǎn)的是很危險(xiǎn)的事情,因?yàn)楝F(xiàn)場直播沒有修改的余地。我們非常緊湊的一部分再反轉(zhuǎn)是非常好的,因?yàn)橹虚g拖沓,雖然現(xiàn)場的觀眾未必會(huì)流失,但往上看直播的會(huì)流失,這兩步中間拖沓之后我們很緊張,雖然臺(tái)下我們看似輕松自如,但每一年都處于非常緊張,瀕臨崩潰的狀態(tài)。等到反轉(zhuǎn),我亮出真的設(shè)計(jì)的時(shí)候,我想象中下面會(huì)驚喜、歡呼、雀躍、嚎叫或各種高興,但他們的反應(yīng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的期待。所以,這導(dǎo)致的結(jié)果是,因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng),熱烈程度遠(yuǎn)超我的想象,所以我心情激動(dòng),我很高興,我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“我就知道你會(huì)這樣,沒白疼你們”,因?yàn)樘珡?qiáng)烈了,就有點(diǎn)失控,所以抖動(dòng)了一下。抖動(dòng)了一下好像也沒有壞處,最大的壞處是抖動(dòng)完了說了那句不該說的話,操作有瑕疵。張鵬:不錯(cuò),在今天這個(gè)場合還原了一下當(dāng)時(shí)該說的話。這個(gè)事實(shí)很多人需要了解,我感覺這些年你還是有些變化的。羅永浩:顯得有變化。張鵬:還是本性難移。羅永浩:對對。張鵬:外界的呈現(xiàn)至少是這樣,比如早年間有人覺得你各種和人互懟的功力特別強(qiáng),懟回來的還得懟回去,不僅懟回去還得懟趴下。羅永浩:對,他捅一刀我捅十刀。張鵬:今年產(chǎn)品出來之后,好像你的心態(tài)變革很大。羅永浩:顯得。張鵬:看怎么顯得,有人說他手機(jī)割手,可以削皮,我們來看看是怎么回事。羅永浩:這有什么好看的,要知道你們喜歡看我就帶一些胡蘿卜過來。張鵬:武林高手的境界確實(shí)不一樣,面臨人家的挑戰(zhàn)(準(zhǔn)備)很充分。我特別想了解,你當(dāng)時(shí)并不是很憤怒“一看你這是黑我”,你甚至是微笑著拿著手機(jī)說“對呀,是能削”,你當(dāng)時(shí)是用不同的方式,你怎么選擇用這種方式?羅永浩:其實(shí)早幾年的時(shí)候,即使用錯(cuò)的方式,別人說我和優(yōu)酷面對面地對峙,那種形式也和你們想的不一樣,也和我想的不一樣,當(dāng)初去對峙的時(shí)候沒有想弄得那么兇眉瞪眼的。那一年在優(yōu)酷節(jié)目里對峙的時(shí)候我意淫的畫面,我和對方都來到現(xiàn)場,我笑咪咪地指出人家的手腳,全部戳穿他,全程風(fēng)度很好,面帶微笑。等到他無地自容之后我再笑咪咪地拍拍他肩膀說“年輕人犯錯(cuò)誤上帝是會(huì)原諒你的,沒事兒,你還年輕,還有的是可以改的機(jī)會(huì),只要你走正道,大家都是歡迎的”,我本來意心的畫面是這樣的,但當(dāng)時(shí)我在工廠盯了兩個(gè)半月生產(chǎn),每天的問題都比前一天多而不是少。所以兩個(gè)半月以后我處在瀕臨崩潰的狀態(tài),雖然我面對面地對峙,依然風(fēng)度良好,處理得非常妥貼,待人接物春風(fēng)拂的畫面,但真一見到對方的時(shí)候我就情緒失控了。所以,我腦子里沒有嚴(yán)格按照劇本進(jìn)行,而是全程都是兇巴巴的,非常惡劣地、兇狠地進(jìn)行了對峙。這導(dǎo)致的結(jié)果是,面對公眾時(shí),我們講不講道理呢,肯定是基礎(chǔ),同時(shí)表現(xiàn)的是不是有風(fēng)度,是不是溫文爾雅,是不是溫和同樣都非常重要,不是你認(rèn)為對了就對了。這處理得很糟糕,我現(xiàn)場甚至都沒有意識(shí)到。因?yàn)閷χ沤Y(jié)束之后,我回去看視頻時(shí),只看了3分鐘就心想壞事了。最后的結(jié)果對峙前我們倆的支持率是1:1,對峙后是2:1,我就從1:1變成2:1,但在我意淫結(jié)果里應(yīng)該是9:1,出現(xiàn)2:1就是非常失敗的事情。從此以后,公司有公關(guān)團(tuán)隊(duì)對我職業(yè)技能進(jìn)行了培訓(xùn)。我們甚至從香港請來專門給企業(yè)家做公關(guān)應(yīng)對培訓(xùn)的講師對我們管理層上過課,所以有所改善,但骨子里的想法沒有什么改善。這次也一樣,因?yàn)樗麄兝夏孟髌さ氖虑閻焊悖幸恍┦巧埔獾?,有一些是惡意的,這帶來的問題是,如果我們再找一個(gè)貌似惡意的揪過來和他面對面對峙,要求像視頻里說“再給我削一遍”,他就慢慢地演一遍,又會(huì)給我們帶來公關(guān)危機(jī)和災(zāi)難,我們這次可控的是受過一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn),而且現(xiàn)在攻擊型人格的內(nèi)分泌減少了一些。這是綜合的結(jié)果,這也是我們考慮企業(yè)家成長的必經(jīng)之路。張鵬:回應(yīng)的方式上更游刃有余了,大家觀點(diǎn)表達(dá)但又沒有懟回去的感覺,還是值得肯定的。視頻放著不光是這一點(diǎn),大家注意沒有,他在削的時(shí)候,旁邊有個(gè)男人一直微笑著、慈祥、溺愛的眼光看著你,那個(gè)人就是我們接下來要談的主題任務(wù)——老羅終于在他的背后有一位男人。這個(gè)老羅背後的懶人就是吳德周,我們最近感覺到,吳德周你也會(huì)經(jīng)常提到,對他的夸獎(jiǎng)、感謝溢于言表,我和老吳聊,經(jīng)常會(huì)感覺到他臉上有一點(diǎn)點(diǎn)泛紅。我想問問,為什么老吳這么重要?羅永浩:因?yàn)閺?012年初,大家都覺得我們企業(yè)比較特殊,比較奇葩,雖然我們是個(gè)初創(chuàng)企業(yè),相聲演員做的科技公司,但這個(gè)公司長板比500強(qiáng)還長,短板比500強(qiáng)還短,這是大家的看法。長板部分是我負(fù)責(zé)的,短板部分一直以來是我非常焦慮的,好幾年都搞不定的。德周來了之后,因?yàn)樗茄邪l(fā)工程出身,又在大企業(yè)里經(jīng)歷過從最差、最糟糕、最原始、最粗糙的手機(jī),一直在十多年研發(fā)過程里做到最優(yōu)最酷最先進(jìn),以至于拿到國外都有強(qiáng)力競爭力的產(chǎn)品,這個(gè)研發(fā)全過程他都是經(jīng)歷過的。所以,如果我們錘子科技發(fā)展過程中,能吸納這樣的人才加盟成為合伙人的話,有望使得我們這個(gè)公司長班和短板都有機(jī)會(huì)和500強(qiáng)爭長短。所以,對我來講,能進(jìn)來這么一個(gè)人是夢寐以求的事情,但創(chuàng)業(yè)三年半以后才終于實(shí)現(xiàn)了這個(gè)。他進(jìn)來以后,我有些失控的情緒表達(dá)也是可以理解的。張鵬:老吳的加入,這也是讓你能夠峰回路轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因,這次整體在硬件方面都非常順利?羅永浩:是的,這次堅(jiān)果Pro出來之后,我們的返修率、用戶滿意度這些都是史無前例得好。張鵬:返修率史無前例得低。羅永浩:是的,史無前例得低。剛才口誤了。這批產(chǎn)品出來,是我們發(fā)布?xì)v史上速度最快的,很短時(shí)間內(nèi)幾十萬部同時(shí)發(fā)出去的結(jié)果是,如果它有很多問題會(huì)暴露得非常可怕,但我們從售后維修數(shù)據(jù)來看是非常非常健康的,比歷史上平均數(shù)據(jù)要低好幾倍。我們?nèi)タ匆粋€(gè)手機(jī)硬件研發(fā)的那些硬指標(biāo),比如功耗、發(fā)熱、續(xù)航等綜合性指標(biāo)來看,半數(shù)以上都做到了業(yè)界中等偏上的水準(zhǔn),相比過去幾年艱難掙扎來講,這是個(gè)質(zhì)的變化。張鵬:我有一句話特別高興,你旁邊有個(gè)好的伙伴,這是你的收獲。但其實(shí)在過去一年里也還是有一些不順的事兒,當(dāng)年有很多人說要收購你。羅永浩:2016年是最兇險(xiǎn)的。張鵬:融資也不順利,你自己當(dāng)時(shí)好像說過心態(tài)不好,要被收購做產(chǎn)品經(jīng)理了。在那一瞬間,你認(rèn)為是不是2016年扛過來非常艱難?羅永浩:是,2016年是最兇險(xiǎn)的一年。這里面很有意思,“XX收購錘子,老羅淡定回應(yīng)斥其為謠言”,XX收購錘子是真的,但我在發(fā)微博回應(yīng)是謠言,那是真沒談成以后發(fā)的;我們說要倒閉這也是很接近的一項(xiàng),差一點(diǎn)要倒閉了,創(chuàng)業(yè)過程中我們終于和前輩企業(yè)家一樣,有幸經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資,第一次是三天,我們跟他們說銀行系統(tǒng)出了問題,所以有一筆到款晚了,只能下周發(fā),那次是周五還是周四,說只能下周給大家發(fā)工資。公司員工紛紛議論,要么說實(shí)話,要么編一個(gè)像一點(diǎn)的,怎么編這樣的。張鵬:錘子的員工智商都很高呀。羅永浩:真相是這樣的,因?yàn)檫@時(shí)候第一不適合講真話,因?yàn)橛泻芏嗤潞軉渭?,他就埋頭干他的活,如果告訴他下周,他會(huì)埋頭繼續(xù)寫代碼。維持這個(gè)狀態(tài)很重要,因?yàn)槲伊粲泻笫值模绻轮苷娴牡归]了,我們有一些庫存的存貨,按照國家的法律程序,企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的,第一批要管的是員工工資,我們預(yù)算內(nèi)是留出來的,一定不會(huì)出現(xiàn)說工資沒發(fā),老板潛逃,這個(gè)事情不會(huì)發(fā)生。順便給大家普及一下,為什么有些企業(yè)老板倒閉就倒閉,為什么又失蹤了呢?因?yàn)樗詈髶尵裙镜臅r(shí)候跟黑社會(huì)借了高利貸,這是很可怕的,你跟黑社會(huì)借了高利貸還不上的話,他就跟你商量是卸左胳膊還是右胳膊,卸左大腿還是右大腿,使得一些企業(yè)老板最后就逃掉了,他不是要賴掉那些工資。我們雖然當(dāng)月沒有發(fā)工資,但有一些庫存,最極端的情況下可以割肉轉(zhuǎn)讓賣掉,工資發(fā)出去再完成倒閉程序的,我心里是有這個(gè)底氣,如果跟全體員工說發(fā)不出工資,那公司人心惶惶,大家就沒法正常進(jìn)行工作了,所以我們不得不撒這個(gè)謊。但我的底氣是我手里備著存貨割肉或轉(zhuǎn)讓一定能把這些貨甩出去的。第二,我們編的理由其實(shí)非常好,但是因?yàn)樗麄儾欢y行運(yùn)作的,一致認(rèn)為借款不好,其實(shí)銀行到帳晚幾天是常有的事兒,本來這批貨款沒有到,本來編得很好,結(jié)果他們不知道銀行是怎么運(yùn)作的,還以為銀行從來不會(huì)出任何問題,就說我借口編的不好。所以,我這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理被認(rèn)為編了普遍很不好的借口,我很羞愧,但過來了。第二次非常倒霉,本來我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中有一次我就覺得夠了,因?yàn)槲覀冞@種經(jīng)驗(yàn)不需要很多次。中午12點(diǎn),人力資源的孩子給我發(fā)微信,說今天又是發(fā)不出工資了,又是10號,所以建議早一點(diǎn)說,不要下班的時(shí)候才說,下班的時(shí)候再說大家怨氣更重。我猶豫了一下,那時(shí)候是真的應(yīng)該有一筆貨款該到銀行沒有到,我沒有任何撒謊。他說了這個(gè)話以后我猶豫了一下,說好吧,你說的也對,下班的時(shí)候再說大家會(huì)惱怒,就說早一點(diǎn)說得了。結(jié)果非常生氣的時(shí)候,人力資源當(dāng)時(shí)給全體600-700名同事發(fā)了通知說今天工資發(fā)不了了,又說銀行系統(tǒng)的故障。結(jié)果剛發(fā)完,連一個(gè)小時(shí)就不到,結(jié)果這狗娘養(yǎng)的銀行錢就到帳了,告訴我可以發(fā)工資了,你知道那時(shí)候我的心情,又只好通知大家,你看真的是銀行問題,現(xiàn)在到帳了。所以,我告訴你創(chuàng)業(yè)的過程全是這樣的血淚,事后說起來是笑話,當(dāng)時(shí)是血淚,當(dāng)處在血淚之中的時(shí)候一定要有革命樂觀主義精神。我們幾個(gè)管理層在后面幾個(gè)小屋里開會(huì),也像今天和你開玩笑一樣,雖然心里怕的要命,但開完了心情好很多。如果你們將來創(chuàng)業(yè)走到了這樣的時(shí)候一定要硬著頭皮開玩笑,你看美帝國主義拍的好萊塢那些大片,在戰(zhàn)場上大家生死存亡大家還開玩笑,有人說這是美國英雄主義瞎渲染,把這些人弄的好像特別不懼生死似的,其實(shí)是我們處在那樣的情況下開個(gè)玩笑緩解一下自己和別人的焦慮是有積極正面的作用。張鵬:老羅非常不容易。他有一句話自己說過,他可能自己都不記得,有一次我和他聊過,他當(dāng)時(shí)說得擲地有聲,如果有一個(gè)創(chuàng)始人不想讓公司倒閉他總有辦法,你可能當(dāng)時(shí)都不太記得這個(gè)話了,但你說的時(shí)候其實(shí)也挺平靜,但對我來講也是個(gè)創(chuàng)業(yè)者心里受的沖擊是很大的。我能感覺到,因?yàn)槲抑滥惝?dāng)時(shí)大概是什么情況和狀況,更關(guān)鍵是,在之后,其實(shí)老羅為了救公司做了很多事兒,我看看當(dāng)時(shí)你把各種直播平臺(tái),各種內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái),不管是為了公司品牌,甚至他會(huì)給你預(yù)付錢,給你打一點(diǎn)錢過來緩解一下資金壓力,會(huì)把所有的錢放到這里,你一個(gè)企業(yè)家要把所有的錢拿過來干這個(gè)事兒,一般人體驗(yàn)不到,但我能感覺到這背后的付出是非常巨大的。你做這個(gè)決定的時(shí)候是怎么想的,就沒有覺得這個(gè)事兒有點(diǎn)太過了嗎?羅永浩:其實(shí)還好。我是有過那種特別沖動(dòng)地想著,不管怎么樣挺到最后一刻,最后一秒的想法。實(shí)際操作的時(shí)候也有專業(yè)人士給我指點(diǎn),所以我們是嚴(yán)格按照國家的破產(chǎn)清算那個(gè)程序,讓法務(wù)、財(cái)務(wù)過來給我們管理層做了一輪培訓(xùn),公司怎么樣倒閉才不會(huì)給國家、人民和同事帶來負(fù)擔(dān),我們有一整套流程訓(xùn)練。做過之后再往下做的時(shí)候,我個(gè)人之前跟媒體也講過,最多的時(shí)候差不多借了9600多萬搶救這個(gè)公司,包括個(gè)人出去賣身,賣了幾千萬放到公司里救公司,這些事情都做了。這里面固然有感情的因素,但基本還是基于理性判斷做的這個(gè)事情,因?yàn)閷τ谖覀€(gè)人要在科技行業(yè)從事十年、二十年規(guī)劃來講,如果手機(jī)斷掉,我必須在下一個(gè)人機(jī)交互革命來臨之前重新?lián)炱饋怼K?,我們必須有個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),如果這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)刪掉倒閉之后我做智能硬件可以賺很多錢,然后再殺回手機(jī)。這個(gè)規(guī)劃我都算過,但這個(gè)時(shí)間周期、精力、精神狀態(tài)、體能這些方面的投入產(chǎn)出比還不如現(xiàn)在把公司救活來得理智。所以,我們反復(fù)權(quán)衡,每天壓力大得要命,緊張的時(shí)候指尖也是發(fā)麻的,還是把它硬扛下來。有人說我五年的心血在這公司,所以不惜一切去挺住它,這個(gè)感性的部分或多或少是有的,但整體的判斷還是比較理性的結(jié)果。當(dāng)時(shí)我說過,如果我欠發(fā)工資一個(gè)月、兩個(gè)月,手里的庫存清了之后是不發(fā)工資的,這樣既不會(huì)產(chǎn)生群體性事件,也不會(huì)產(chǎn)生作為收入比員工高得多的人,說白了你作為相對富裕的人欠了一堆相對窮的人的錢這個(gè)事兒無論如何都說不過去的。所以,這部分的預(yù)算是留足了,只是說要不要走到那一步,真的走到那一步一定是做破產(chǎn)清算的。我不對別的企業(yè)談這個(gè)對錯(cuò),別人說,我肯定不會(huì)用我擅長煽動(dòng),蠱惑人心的能力,讓我600、700個(gè)同事在連續(xù)三個(gè)月、六個(gè)月發(fā)不出工資的情況下請求他們跟我走下去,這種事情我是不會(huì)去做的,因?yàn)檫@個(gè)錢不付了,會(huì)有相當(dāng)長時(shí)間這個(gè)事兒是沒法交代的,等到不缺錢了,你連本帶息對他進(jìn)行補(bǔ)發(fā),對他的生活已經(jīng)沒有意義了,對他造成的損失已經(jīng)無法挽回了。所以,我們算了手頭的庫存和清算完了以后能不能足夠發(fā),如果兩個(gè)月發(fā)不出工資就請他們挺挺,能挺三個(gè)月就發(fā)三個(gè)月,再多沒有了,我們一定會(huì)請求破產(chǎn)清算,第一步把工資發(fā)了,第二步把銀行的還了,我們有一整套流程,當(dāng)時(shí)我們整個(gè)演練過,不是非理性的。張鵬:也還是有理性的,但在這個(gè)過程中也還是非常艱難的。羅永浩:是的。張鵬:今天說起來,大家都很開心,各種歡聲笑語,實(shí)際在這個(gè)過程中心里感受還是不一樣。如果當(dāng)年你真的被并購了,可能新聞就會(huì)變成這樣了,你進(jìn)入了某某體系,那個(gè)體系本身也很強(qiáng)大,也許堅(jiān)果Pro人家?guī)湍憔?00萬了,那個(gè)體系人家用戶就會(huì)認(rèn)同Smartisan開始刷機(jī)了,也許你說做個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最開心,也許更適合。羅永浩:那也沒有什么不好的,更實(shí)際地造福社會(huì)。張鵬:現(xiàn)在的新聞我們抓到另外一個(gè)層面,堅(jiān)果Pro上市之后,大家看到之后有的覺得好,有的覺得有疑問,不管怎么樣還在這件事兒里。曾經(jīng)你做收購時(shí)已經(jīng)做好準(zhǔn)備但沒有成。今天堅(jiān)果Pro到今天,這個(gè)心理的變化,過山車,到現(xiàn)在你怎么看?覺得今天你這個(gè)狀態(tài)和那個(gè)狀態(tài),哪個(gè)讓你覺得更舒適一點(diǎn)?羅永浩:我其實(shí)不是特別確定,因?yàn)閷ξ襾碇v做個(gè)好產(chǎn)品始終是創(chuàng)業(yè)最核心的動(dòng)力。所以,是不是這個(gè)企業(yè)做這個(gè)產(chǎn)品必須我是老板這件事兒是可以商量的,不是說一定要我是老板才行。我其實(shí)當(dāng)時(shí)談收購,談兼并的時(shí)候,和談收購的巨頭老板談的時(shí)候,他們問我希望后面是個(gè)什么樣的關(guān)系,我想或多或少他們也擔(dān)心,比如我加入他們團(tuán)隊(duì)之后,作為一個(gè)六老板、七老板,風(fēng)頭蓋過大老板,那么這個(gè)大老板心里也會(huì)有壓力。他溝通的時(shí)候我能感覺到他有類似這樣的東西存在。所以,我們經(jīng)常溝通時(shí)他會(huì)問我這個(gè)問題,但我回答時(shí)也很誠實(shí),作為產(chǎn)品經(jīng)理我本質(zhì)是更開心,比做企業(yè)家更開心。如果我們將來的關(guān)系能是馬化騰和張小龍的關(guān)系,這是我職業(yè)生涯非常愉快和愿意接受的結(jié)果。今天我能掌控著繼續(xù)往下做,順利說一下,今天這個(gè)場合說一下這個(gè)也挺好的,你們可能只知道堅(jiān)果Pro我們賣的好,活過來了,但到底做了多大的轉(zhuǎn)變,公關(guān)部門沒有商量過,我不知道能不能講這個(gè)東西,之后我們也會(huì)開正式的新聞發(fā)布會(huì)跟大家宣布一下。因?yàn)閳?jiān)果Pro走得非常好,我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模,這意味著我們從明年開始會(huì)向已經(jīng)正規(guī)的,已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣,高中低三個(gè)檔位每年會(huì)推出5-6款產(chǎn)品,成為正規(guī)的廠商。至于更具體,更詳細(xì)的狀況我們一兩個(gè)月后會(huì)有個(gè)新聞發(fā)布會(huì),配套供應(yīng)商大會(huì),到時(shí)候邀請媒體朋友產(chǎn)品參加,共同見證這個(gè)歷史性的時(shí)刻。本來沒有這個(gè)計(jì)劃的,一看到鵬總和你們我就又抖動(dòng)了。張鵬:公關(guān)部不要怪我,這事兒不賴我,是老羅自己抖動(dòng)的。羅永浩:這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往下走給我?guī)碜畲蟮挠鋹偸钱a(chǎn)品方面我不需要指手劃腳,而不是其他的東西,對我來說這是產(chǎn)品經(jīng)理最大的愿望。張鵬:說到產(chǎn)品,我們倆第一次在你望京的辦公室見面就聊產(chǎn)品。你一直非常自信,但這個(gè)過程還是挺曲折的。我想了解的是,如果今天去看這個(gè)曲折的過程,雖然今天我們又快到沿岸了,但這個(gè)曲折的過程到底是什么原因?如果反過頭來說的話。羅永浩:性格比較直,作為企業(yè)家這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換是需要一些職業(yè)技能訓(xùn)練的,沒有訓(xùn)練就匆匆上崗,導(dǎo)致公關(guān)方面給企業(yè)惹了一些不必要的麻煩。另外,面對公眾的企業(yè),原則上要盡可能讓朋友多一些,敵人少一些,因?yàn)槲覀儧]有太注意這些,導(dǎo)致前期無端地惹了一些潛在的敵人。但我也沒有想到他們會(huì)那么不堪,充其量他們會(huì)討厭我,但沒有想到會(huì)黑我,這是我對人性有時(shí)候估計(jì)的以比較高尚的人去妄加揣測這些不正常的人。所以,會(huì)有這方面技術(shù)上的偏差,這是我做的很不好的部分。另外我做的很不好的部分,坦率地說也沒什么太多可檢討的部分,因?yàn)槲冶緛硎钦f相聲的去做科技公司。張鵬:你還能指望我怎么樣?羅永浩:不是,有一句歌詞“沒有人會(huì)隨隨便便的成功”,所以,過程里該付的學(xué)費(fèi),該上的課,這是必經(jīng)之路,這是繞不開的。張鵬:該曲折還是得曲折。羅永浩:這是沒有辦法的事情。還有我個(gè)人性格上的特點(diǎn),我特別耿直是做企業(yè)家非常嚴(yán)重的特點(diǎn),還有我攻擊型人格,喜歡和人對峙,對抗,這都是職業(yè)身份轉(zhuǎn)換過程中沒有及時(shí)調(diào)整自己,這是我應(yīng)該檢討的部分。我還有社交恐懼癥,我去談人、挖人的時(shí)候下意識(shí)會(huì)出面得少。張鵬:總之,在這件事兒上,一定有個(gè)成長的過程,太速成不太可能。羅永浩:而且這個(gè)行業(yè)技術(shù)資金門檻比較高。張鵬:是的。當(dāng)錘子手機(jī)沒有做出的時(shí)候,SmartisanOS就開始吸引大家的注意,這個(gè)操作系統(tǒng)經(jīng)歷了幾波進(jìn)步,最開始的時(shí)候,從我的感覺,我們第一次聊,九宮格,圖標(biāo)我全部畫一遍,在小的局部利,比如鬧鐘、倒計(jì)時(shí)、計(jì)時(shí)器有很人性化的設(shè)置;到2.0時(shí)里面就有更進(jìn)一步的東西,比如你的遠(yuǎn)程協(xié)作、云搜索加進(jìn)去;3.0的時(shí)候開始有銀幕大爆炸這種效率型的。這里面感覺有變化,一開始是審美的角度,后來是效率,有人說錘子是不是有進(jìn)步思維或者里面是不是有主旋律,你把這個(gè)還原還原。羅永浩:我們想做最易用,最人性化大的系統(tǒng),這個(gè)大的原則從來都沒有變化過,只是在初期的時(shí)候,因?yàn)閷τ谑袌錾希阕龅氖谴蟊娤M(fèi)品,不是小眾的,所以對于市場上的消費(fèi)者和用戶有可能更好,但高度差異化東西的接受程度,由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏所以計(jì)算得不是特別準(zhǔn)確,所以我們做了一些會(huì)有個(gè)性化的東西。今天我們會(huì)把個(gè)性化的東西保留,還是保留在設(shè)置里,如果打開會(huì)有變化,如果不打開從別的機(jī)器上轉(zhuǎn)過來也沒有太多的學(xué)習(xí)成本,這是中國企業(yè)一直需要調(diào)整的。到中期沒什么可說的。到了中后期,我們做了一些比如“大爆炸”、“閃念膠囊”、“移步”這樣的功能,其實(shí)是漸漸意識(shí)到做一些提高效率的東西會(huì)比提高愉悅感受的東西有時(shí)候更重要,因?yàn)樘岣哂鋹偟母惺芸赡芤徊糠痔貏e敏感,另外一部分無感。但提高效率這個(gè)事兒無論任何人都是敏感的。所以,我們這方面精力投放的比例有一些問題。整個(gè)三個(gè)不同的時(shí)期我們本質(zhì)上還是想做最易用、最人性化之、最漂亮的OS系統(tǒng),做到今天我認(rèn)為,事實(shí)上我們也已經(jīng)做到了,如果用戶沒有偏見花錢使用一下我的系統(tǒng),但不試用,這既是我的損失也是他的損失,這是命運(yùn)的安排,我相信只要我埋頭把產(chǎn)品做好,有一天他們不喜歡也會(huì)用的。說到這兒我得說說人工智能,因?yàn)樯洗卧蹅儌z閑聊的時(shí)候,你說注意到最近一年,所有的科技公司創(chuàng)始人在公開演講或接受訪談時(shí)不談人工智能都好像我是最后一個(gè)了。羅永浩:為了配合今天活動(dòng)的主題我也想講講我的看法,因?yàn)槲覀冞^去半年左右,無論是手內(nèi)嵌的系統(tǒng)里還是我們做的其他的智能硬件,在研發(fā)這個(gè)的過程中,和國內(nèi)人工智能方面最強(qiáng)的巨頭和新銳創(chuàng)業(yè)公司絕大多數(shù)都有接觸,接觸下來發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較可喜的現(xiàn)象,就是所有這些公司都原以為我們產(chǎn)品提供技術(shù)支持,相信因?yàn)槲覀冊诋a(chǎn)品方面可能賣的量不是足夠大,但擅長“忽悠”,擅長制造傳播和影響力,相信和這個(gè)有一定的關(guān)系。這帶來一定的好處,我們后續(xù)的產(chǎn)品和人工智能做深度整合時(shí)比較樂觀的一點(diǎn),雖然這些巨頭們每一家都吹牛他在人工智能方面,自己每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的,但經(jīng)過我們產(chǎn)品經(jīng)理和測試公司嚴(yán)格試用后發(fā)現(xiàn),明顯你這部分強(qiáng)人家那部分強(qiáng),但因?yàn)樗蔷揞^或者一些小公司已經(jīng)站隊(duì),成了某巨頭的陣營,所以,他們使用這些技術(shù)的時(shí)候不可避免的,如果我是A陣營的就從頭到腳用A的技術(shù)。這樣帶來的壞處是,這項(xiàng)技術(shù)明明是B的好你卻用了A的。我們的好處是沒有站隊(duì),這使得很多公司會(huì)和我們合作,我們在每個(gè)板塊上都是用國內(nèi)最好的,當(dāng)然國際上有最好的我們也會(huì)用。張鵬:你們會(huì)和他們合作?羅永浩:是的,這是我們做后續(xù)事情比較高興的地方。我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),很多產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)有一個(gè)誤解,當(dāng)人工智能變得足夠聰明時(shí),人機(jī)交互就不需要了,這是完全錯(cuò)誤的想法,今天機(jī)器不夠聰明,我們不得不以聰明的方式使得人機(jī)交互使得它變得聰明。如果它像人一樣聰明,你就不需要設(shè)計(jì)一個(gè)聰明的讓人來為它服務(wù),因?yàn)橐呀?jīng)足夠聰明。無論設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理還是普通消費(fèi)者都有這樣的觀點(diǎn),但我認(rèn)為這是完全錯(cuò)誤的,最終人工智能像人一樣聰明時(shí)表現(xiàn)出來的形態(tài)、氣質(zhì)、特征、為你服務(wù)時(shí)采用的方式方法和態(tài)度都是人設(shè)計(jì)出來的,你設(shè)計(jì)這個(gè)的過程中,想象一下你見過糟糕的服務(wù)員和好的服務(wù)員的天壤之別,但智力都是人類的水平。當(dāng)我們把人工智能有一天設(shè)計(jì)得和人一樣聰明時(shí),它為你服務(wù),提供的產(chǎn)品仍然有自己缺點(diǎn),好的是誰做的呢?當(dāng)然是像我這樣的產(chǎn)品經(jīng)理做出來的。那些爛的是誰做出來的呢?常常是那些技術(shù)很先進(jìn),但對于人機(jī)交互,什么是細(xì)膩人性化感受方面,比較鈍的技術(shù)巨頭型的公司做出的。從這個(gè)意義上,一個(gè)良好的社會(huì)有了精細(xì)的分工之后,技術(shù)型的公司做技術(shù)的事兒,產(chǎn)品型的公司做產(chǎn)品的事兒。對于未來,無論技術(shù)怎么變遷,對我們自身的發(fā)展都持樂觀的心態(tài)。雖然不一定是對的,但我們是這樣的信念,希望拿這個(gè)和你們分享一下。張鵬:在AI里面和手機(jī)是有關(guān)系的,包括這次我們看到的“大爆炸”、“閃念”都已經(jīng)有這樣的跡象,你今年肯定要發(fā)T3了?羅永浩:不一定叫T3。張鵬:你在這上面會(huì)有什么相關(guān)透露的?羅永浩:在系統(tǒng)里會(huì)做深度的整合,真正重量級的東西會(huì)在明年春天,最晚明年夏天發(fā)布的一個(gè)東西是我自己帶的一個(gè)120人的團(tuán)隊(duì),甚至這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能不在北京,多半會(huì)在成都。這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有120人左右的規(guī)模,9-10個(gè)月時(shí)間做個(gè)非常非常不一樣的系統(tǒng)出來。這個(gè)系統(tǒng)即便不是革命性的,也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)。最初我們和機(jī)器交互的方式是用鍵盤,再后來圖形界面出來之后是用鼠標(biāo)+鍵盤,成熟了之后,我們在鼠標(biāo)和鍵盤之間用了高效率的互動(dòng)整合的方式,使得這個(gè)效率比單用鍵盤或單用師表效率高之后,觸控設(shè)備高度符合,看到哪兒點(diǎn)那兒就對了。再下一步我們整合了語音識(shí)別,實(shí)際我們在手機(jī)操作系統(tǒng)語音識(shí)別方面可以說借助訊飛的技術(shù)走的比較早了,也做得更深入。下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤,只用語音識(shí)別,手的觸控屏操作,整合人工智能的東西,三者整合起來,有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦,在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。這是我接下來8-10個(gè)月最主要的工作。所以,我們會(huì)在明年春天最晚夏天發(fā)布這個(gè)事情。張鵬:經(jīng)常時(shí)不時(shí)地重新定義。時(shí)間過得挺快,我估計(jì)大家都已經(jīng)很餓了,我很不好意思再聊太多,雖然我們都想再多聊。最后一個(gè)問題是,經(jīng)過這么多的艱難曲折,2016年這么多的波峰波谷,你認(rèn)為現(xiàn)在錘子是進(jìn)入“面朝大海,春暖花開”的感覺嗎?你在這樣的畫面下,這樣的鋼琴曲伴奏下給大家講你的今天看未來會(huì)是什么樣的感覺?羅永浩:我認(rèn)為過去幾年一直是面朝大海的,因?yàn)橐恢庇凶非?、雄心壯志的,所以一直是面朝大海的。但有的時(shí)候是驚濤駭浪,有的時(shí)候是腥風(fēng)血雨,有的時(shí)候看起來比較愉悅的樣子,只是這個(gè)區(qū)別,但一直是面朝大海的。從另一個(gè)角度,你剛才提到春暖花開,我們認(rèn)為這幾乎是不可能的,因?yàn)榭萍夹袠I(yè)一旦走進(jìn)去就是一條不歸路,只有每天逼著自己往前跑往前趕才能存活下來,所以,春暖花開我們是不想的,對我們來講,春暖花開就是退休的時(shí)候,否則永遠(yuǎn)沒有春暖花開。我覺得這是科技行業(yè)創(chuàng)新者的宿命。但相對于別的行業(yè),傳統(tǒng)的快銷品行業(yè)是有百年老店的,像可口可樂這樣的汽水,100年以后它是第一還永遠(yuǎn)是第一,如果我們有機(jī)會(huì)穿越100年來到地球看,我相信可口可樂還是巨頭,但見過硅谷的,中國這些科技巨頭我估計(jì)99%都倒閉了,換成了一批你沒有聽說過的巨頭。從創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家角度看起來,貌似是個(gè)傷感的東西,其實(shí)從整個(gè)人類角度看是非常好的主題,因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)里,正是做不出革命,做不出突破,做不出創(chuàng)新,只要人類基因?qū)τ谔堑男枨笫呛愣ǖ模煽诳蓸肥堑谝坏脑捘怯肋h(yuǎn)是第一。在科技行業(yè)里,來自以色列的幾個(gè)小伙子,南非的幾個(gè)小姑娘,或者來自中國大陸的幾個(gè)相聲演員顛覆一個(gè)行業(yè),結(jié)束一個(gè)時(shí)代這種事情是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的,從這個(gè)意義上,我認(rèn)為這是科技行業(yè)真正令人興奮和感到幸福的地方,也就是說這個(gè)行業(yè)沒有百年老店,說明創(chuàng)新者是有機(jī)會(huì)的。如果一個(gè)行業(yè)兩百年、三百年被一個(gè)財(cái)團(tuán),被一個(gè)巨頭,被一個(gè)已經(jīng)毫無進(jìn)取心的巨頭始終把持局面的話,那才是真正悲哀的事情。從這個(gè)意義上,我們從事科技行業(yè)的人應(yīng)該心態(tài)健康地去看待沒有百年老店這件事兒,只要你在這個(gè)位置上一天就沒有春暖花開,永遠(yuǎn)……張鵬:但是可以面朝大海。羅永浩:對,可以面朝大海,但不要妄想春暖花開,春暖花開只能到退休的時(shí)候或者是倒閉的時(shí)候。張鵬:這種感覺有點(diǎn)說到本質(zhì),創(chuàng)業(yè)說到最后不是為了春暖花開,歸根到底面朝大海的感覺是第一的,但我們只有面朝大海才能最終實(shí)現(xiàn)自己難得的機(jī)遇,在科技領(lǐng)域做一些有意思的事兒,今天特別感謝老羅來到現(xiàn)場非常坦誠地給我們展示他的思考和變化,我也非常開心,能夠在后面更好更開心地做自己的產(chǎn)品。最后送給他一句話,面朝大海不負(fù)時(shí)光,錘子就一定能成為你在過去最了不起的成就。謝謝老羅!
一起惠2017-08-07 09:38:02450 次
隨著“掃一掃”結(jié)賬成為潮流,越來越多的人對于不帶現(xiàn)金出門感到習(xí)以為常。7月31日,在微信智慧工坊PRO版公開課上,微信支付團(tuán)隊(duì)公布了今年“無現(xiàn)金日”的策劃。在8月1日至8月7日期間,用戶使用微信支付可領(lǐng)取并累計(jì)鼓勵(lì)金,還可額外隨機(jī)獲得現(xiàn)金紅包、專享代金券,而鼓勵(lì)金可在8月8日進(jìn)行一次性抵扣。與此同時(shí),微信支付的勁敵支付寶也聯(lián)合各地政府、各地商鋪推進(jìn)“無現(xiàn)金社會(huì)”。其背后映射的是移動(dòng)支付領(lǐng)域的激烈競爭。市場研究公司易觀國際的數(shù)據(jù)顯示,2016年底,支付寶和微信支付的份額分別為54%和37%。近期,蘋果的ApplePay首次推出優(yōu)惠活動(dòng),PayPal和百度錢包也合作拓展中國市場,“火拼”還在繼續(xù)。借力服務(wù)商微信支付上線四年以來,已經(jīng)從支付逐步拓展到各個(gè)行業(yè)和生活場景。繼“公眾號+微信支付”模式之后,微信支付又加入了小程序、社交廣告、會(huì)員等服務(wù)能力,深挖線下流量。根據(jù)騰訊公布的2017年第一季度業(yè)績報(bào)告,微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)9.38億,同比增長23%。截至2016年12月,騰訊移動(dòng)支付月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。事實(shí)上,在移動(dòng)支付的各個(gè)環(huán)節(jié)中,微信支付提供的是較底層的解決方案,在線下通過第三方服務(wù)商來具體對接品牌商。而微信支付方面也強(qiáng)調(diào),所有客戶數(shù)據(jù)都掌握在各個(gè)行業(yè)的合作伙伴手中,微信支付并不會(huì)接管任何客戶。在微信支付連接的各行業(yè)中,目前零售業(yè)占比最高,微信支付運(yùn)營總監(jiān)黃麗告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者:“整個(gè)線下零售行業(yè)的痛點(diǎn)更明顯,近年來電商不斷地沖擊它,行業(yè)改變的動(dòng)力較足。零售行業(yè)也率先在架構(gòu)、管理體系上進(jìn)行變革?!睂τ诹闶燮放贫?,它們看中的是微信攜帶的社交能力和傳播能力。家樂福全國市場部首席營銷官余瑩向記者介紹道:“一方面,‘支付+朋友圈廣告’的形式可以做到廣告的精準(zhǔn)推送;另一方面,電子會(huì)員卡、優(yōu)惠券使用起來也更加方便。尤其是優(yōu)惠券可以和朋友分享,朋友有需求時(shí)就采用。這既免去了硬廣的尷尬,也減少了廣告成本?!背肆闶郏瑫r(shí)尚、餐飲、出行等行業(yè)也成為微信支付的拓展方向。但是連接線下商鋪的過程并非一帆風(fēng)順,微信支付餐飲負(fù)責(zé)人許陽輝告訴記者:“一開始,服務(wù)商的服務(wù)不可能十分健全,例如,服務(wù)商會(huì)遇到如何幫助商家獲取、讀取數(shù)據(jù)等難題。我們通過培訓(xùn)服務(wù)商來克服短暫的陣痛,并且我們保證不搶服務(wù)商的利潤,同時(shí)會(huì)相應(yīng)地給予他們服務(wù)推廣費(fèi)、物料等補(bǔ)貼優(yōu)惠?!彼€表示,現(xiàn)在一二線城市的線下市場已經(jīng)到達(dá)瓶頸期,今年會(huì)往三四線城市進(jìn)一步擴(kuò)張。除了國內(nèi)市場,微信支付也向國外進(jìn)軍。目前,微信支付的跨境支付已合規(guī)化接入19個(gè)國家和地區(qū),已有12個(gè)幣種,10個(gè)行業(yè)合規(guī)化接入。兩強(qiáng)爭霸7月31日,騰訊聯(lián)合中國人民大學(xué)重陽金融研究院、知名調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索共同發(fā)布了《2017智慧生活指數(shù)報(bào)告》,報(bào)告指出,中國支付清算協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013年到2016年,國內(nèi)非銀機(jī)構(gòu)移動(dòng)端支付的筆數(shù)從33.77億筆增加到970.51億筆,年復(fù)合增長率為195.09%。移動(dòng)支付正在強(qiáng)勢崛起,另據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),2016年中國第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模為58.8萬億元,2017年預(yù)計(jì)規(guī)模將增至98.7萬億元。盡管市場上有銀聯(lián)、ApplePay等玩家,但是微信支付和支付寶占據(jù)著中國絕大部分市場,雙方戰(zhàn)況膠著。多位同時(shí)接入支付寶和微信支付的線下品牌商告訴記者,目前支付寶和微信支付的用戶比例非常接近,兩者的數(shù)據(jù)“咬得很緊”??傮w而言,微信支付擁有強(qiáng)社交屬性,支付寶則在用戶數(shù)據(jù)上更為翔實(shí)。味千(中國)控股有限公司的O2O數(shù)字營銷主管伍安娜向記者分析道:“微信在社交方面很強(qiáng),需要會(huì)員分享、互動(dòng)的環(huán)節(jié)我們就通過微信支付來營銷。支付寶因?yàn)橛袑?shí)名制的后臺(tái)支持,在數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度上更強(qiáng)?!蹦窝V州市場負(fù)責(zé)人梁嘉欣也表示了相同的看法:“微信的社交數(shù)據(jù)很強(qiáng)大,支付寶的用戶畫像精準(zhǔn),因?yàn)橹Ц秾殦碛杏脩糍徺I商品的具體數(shù)據(jù)。同時(shí),在線下活動(dòng)上支付寶給予較大補(bǔ)貼?!辈徽撌俏⑿胖Ц哆€是支付寶,均通過成千上萬家服務(wù)商來對接線下商鋪。在服務(wù)商眼中,兩者的差別較小,掌貝的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者:“我們與微信及支付寶的合作模式基本上類似,差異之處在于商戶的費(fèi)率和對服務(wù)商的返傭?!闭曝悶榫€下商鋪提供融合收款、評價(jià)系統(tǒng)、卡券管理等門店應(yīng)用和營銷服務(wù)。另一家第三方服務(wù)商則告訴記者:“關(guān)于微信和支付寶的費(fèi)率,我們都是按照支付通道方的要求申請,與官方費(fèi)率一致,微信一般是在0.6%,支付寶目前是0.55%?!贝送?,對于業(yè)內(nèi)排行靠前或者有潛力的公司,微信支付和支付寶均會(huì)給予0費(fèi)率的支持。在DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮看來:“在國內(nèi),移動(dòng)支付是微信支付和支付寶兩家的天下,未來他們的份額差距也不會(huì)太大。目前來看,兩者提供的服務(wù)越來越相近,又各有特色。微信在場景營銷、社交營銷方面具有優(yōu)勢,而支付寶憑借多年的經(jīng)營和商家的距離更近。從公司角度來看,騰訊的特長在于ToC類產(chǎn)品,在ToB業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)上阿里更強(qiáng)?!?/div>
一起惠2017-08-01 10:43:40403 次
在2015年6月淘寶發(fā)布淘口令后,淘寶客和微信保持著一種沉默的“曖昧”,兩者明面上裝作互不相見,私下卻不斷上演著貓和老鼠的戲碼。5月,騰訊再次封殺了淘寶客在QQ和微信端的推廣鏈接,似乎要給貓鼠游戲宣告結(jié)局。淘寶拼團(tuán)有意無意地在貓窩順了點(diǎn)小魚干,被逼得掏出利爪的微信不會(huì)意識(shí)到,這或許是自己玩了手商品搜索后的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。一切動(dòng)作都源于恐懼……5月21日,不少淘寶客發(fā)現(xiàn)微信、QQ上的淘寶客推廣鏈接打不開了。阿里巴巴集團(tuán)旗下營銷平臺(tái)阿里媽媽迅速發(fā)布公告,確認(rèn)了淘寶客鏈接被屏蔽一事,并建議淘寶客在分享推廣內(nèi)容時(shí),先把鏈接去掉,引導(dǎo)買家通過淘口令登錄購買。(《阿里媽媽發(fā)布公告:淘寶客遭微信QQ封殺》)淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式,淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼,任何買家經(jīng)過淘寶客的推廣進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后,就可得到由賣家支付的傭金。淘寶客借鑒了于亞馬遜平臺(tái)上發(fā)展而來CPS聯(lián)盟,隨著阿里平臺(tái)站內(nèi)流量成本的水漲船高,走傭金模式的CPS的“中小型商家友好”特性被廣大長尾賣家推崇,逐漸成為今天阿里媽媽平臺(tái)旗下的第一賺錢機(jī)器。阿里媽媽相關(guān)工作人員在接受采訪時(shí)表示“影響不大?!毙枰赋龅氖牵ㄟ^不斷修改鏈接特征來繞過微信的識(shí)別的確不是什么技術(shù)上的難題,但微信也可以順手就在下次更新里再次封殺。這樣的“躲貓貓”游戲要玩到什么時(shí)候沒人知道,但淘寶客和消費(fèi)者卻極有可能在陷在“今天能不能打開鏈接?”的沼澤里失去耐心。這并非騰訊旗下產(chǎn)品第一次屏蔽淘寶客鏈接。事實(shí)上,微信一直保持著對淘寶及淘寶客鏈接的屏蔽──直到今年3月淘寶客更新至5.1版本后,淘寶客鏈接才能重新在微信中打開──這顯然不是因?yàn)槲⑿诺纳埔?。不到兩個(gè)月,突圍再次宣告失敗。在此前的長期時(shí)間內(nèi),淘寶客們早已經(jīng)積累了一身教授買家通過淘口令和復(fù)制鏈接的形式進(jìn)店購買的本領(lǐng),阿里媽媽方面稱“影響不大”也并非沒有理由。雖說3月淘寶客5.1版本繞過屏蔽的手段才持續(xù)了不到兩個(gè)月,可這次“偷偷摸摸”的突圍卻讓淘寶客活躍在微信的身影更“扎眼”了。(《亂象還是趨勢?淘寶客們開始瞄準(zhǔn)微信了》)淘寶客的新模型“淘寶優(yōu)惠機(jī)器人”利用購物返利和多級分銷牢牢地抓住了一大票活躍在微信生態(tài)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶,“它們在‘相互屏蔽’多年的微信和淘寶之間建立起了一種特殊的橋梁?!斑@些在微信中滋生的返利通道,卻讓微信的流量再次流向了淘寶。2016年,微信為阿里貢獻(xiàn)了高達(dá)2000億元的GMV,總占比達(dá)6%。觸碰微信那根異常敏感神經(jīng)的還不止是微信淘寶客生態(tài)的亂象叢生。7月18日,淘寶網(wǎng)的營銷新玩法——拼團(tuán)正式上線生效。根據(jù)淘寶網(wǎng)的定義,拼團(tuán)是一種營銷活動(dòng)工具,買家通過自身分享邀請好友組團(tuán),成團(tuán)后可享受賣家商品的讓利。支付寶不做社交了,淘寶卻再次伸出了觸手。拼團(tuán)模式,其實(shí)就是社交經(jīng)濟(jì)。用戶將拼團(tuán)購物鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到微信群等場景中,親友、同事等熟人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)即可獲得折扣。這種裂變式的社交拼團(tuán)模式能產(chǎn)生“病毒式”的傳播效應(yīng),在極低的成本下拉動(dòng)新的用戶增長。以其代表拼多多為例,據(jù)披露,拼多多2017年5月的交易額已經(jīng)過50億元,日訂單量過500萬,客單價(jià)20多元。去年7月,拼多多完成了由騰訊領(lǐng)投的1.1億美元的B輪融資。另據(jù)未披露消息,在3月份完成的C輪融資中,拼多多估值已達(dá)20億美金。拼多多的產(chǎn)品邏輯是:調(diào)動(dòng)起用戶的社交關(guān)系拼團(tuán)購買某一低于其他購物平臺(tái)價(jià)格的商品。比傳統(tǒng)團(tuán)購自由度更高,SKU更靈活。拼多多為微信生態(tài)外的電商品牌和品牌商打開了一個(gè)新的流量渠道,以銀泰西有、網(wǎng)易考拉為代表的零售巨頭對此趨之若鶩。恒安紙業(yè)在今年12日至14日嘗試拼團(tuán)賣紙巾,活動(dòng)期間紙品類購買轉(zhuǎn)化率達(dá)48%,參團(tuán)率達(dá)98%,通過社交分享帶來的訂單量比例超過50%。7月24日,美妝平臺(tái)河貍家的拼團(tuán)項(xiàng)目在首頁上線……由于拼團(tuán)模式和此前的流行的誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)類似具有病毒性的傳播效應(yīng),促銷信息泛濫會(huì)嚴(yán)重影響微信生態(tài)的用戶體驗(yàn),因此即便是領(lǐng)投了拼多多B輪的騰訊也仍未開放拼團(tuán)的朋友圈分享權(quán)限。其實(shí),微信在2016年拼團(tuán)模式起步之初就出臺(tái)了朋友圈謝絕拼團(tuán)的公告,直到今年4~5月才真正下手整治。在微信的劃定邊界里,拼多多簡單、粗暴的一招鮮可以在好友對話和微信群出現(xiàn),但如果想出現(xiàn)在朋友圈,肯定不會(huì)是鏈接的形式。據(jù)微店生態(tài)業(yè)內(nèi)人士透露,微信要求拼團(tuán)業(yè)者在頁面開發(fā)時(shí)就取消微信右上角的分享到朋友圈功能,從技術(shù)上進(jìn)行了限制。在這樣的背景下,淘寶拼團(tuán)的上線直接越過了微信的紅線。由于淘寶客5.1通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了繞過微信屏蔽,此次淘寶拼團(tuán)上線恰好品嘗到了這枚甜蜜的果實(shí),可以暢通無阻地在微信生態(tài)各個(gè)位置流動(dòng)和展示。“自己人”都無法獲得的朋友圈露出,競爭對手竟然突破了;之前還只是優(yōu)惠低價(jià)的淘口令,如今竟然想透過拼團(tuán)繼續(xù)掠奪微信流量……這種種難免讓微信惱羞成怒。實(shí)際上,淘寶還沒來得及有大動(dòng)作,觸怒微信的可能僅僅是那一紙公告。在手淘,無論如何都無法找到拼團(tuán)的入口,朋友圈和群聊似乎也沒有見到淘寶拼團(tuán)的刷屏,絞殺在起義開始前的黎明就已開始。淘寶急著上馬拼團(tuán),除了保持了一貫對社交零售的饑渴之外,或許也是受了微信的刺激。微妙的變化源自于今年5月上線的微信“搜一搜”,通過這個(gè)入口,用戶可以搜索相關(guān)的公眾號、小程序、朋友圈等,目前已經(jīng)與掃一掃、搖一搖成為同級功能。而另一個(gè)隱藏在小程序中的搜索入口則是能檢索到小程序本身。如若能夠通過檢索連接人與商品,其背后蘊(yùn)藏的巨大想象空間和流量勢能就會(huì)瞬間爆發(fā)。月初,億邦曾首報(bào)微信即將內(nèi)測商品搜索,有受訪者指出微信做商品搜索本質(zhì)上是要建立基于微信的電商搜索環(huán)境?!半娚痰哪J胶透窬旨榷?,想在存量市場中改變?nèi)素泩龅母偁幠J?,需要挖掘新的流量或者改變原有流量的分發(fā)模式,微信做商品搜索將以上兩點(diǎn)都包括了?!币晃粋鹘y(tǒng)零售從業(yè)者表示,“如果依托于微信小程序電商可以崛起,商家面對二選一的時(shí)候,會(huì)有C選項(xiàng)?!苯衲昴曛校v訊悄悄地上線了一個(gè)叫“覓魚”的導(dǎo)購網(wǎng)站,同時(shí)發(fā)布了其桌面客戶端。出人意料的是,覓魚沒有開發(fā)手機(jī)端的APP。覓魚從全網(wǎng)抓取優(yōu)惠信息分發(fā)到平臺(tái)上,用戶可以直接點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)券并下單購買。經(jīng)過觀察,覓魚并沒有洗去商品鏈接中的推廣ID,得到覓魚免費(fèi)青睞的淘寶客完全是“中彩”。最新版本的覓魚還沒有用戶體系,因此并不能做到商品推送的千人千面,和市面上的老牌導(dǎo)購網(wǎng)站比起來顯得非常不成熟,或許可以將它當(dāng)作一個(gè)“姿態(tài)”性質(zhì)的產(chǎn)品來宣揚(yáng)騰訊的開放理念。未來,淘寶客或許依然會(huì)活躍在微信生態(tài)內(nèi),但是所有的商品展示和購買通道可能都要通過一個(gè)類似覓魚的小程序來接通。微信生態(tài)內(nèi)的電商推廣思路和面貌或許會(huì)趨同,但終究被拾掇好了。騰訊總會(huì)用對開放的不同定義告訴你:我對大家是開放的,但開放是我的。
一起惠2017-07-29 11:28:13431 次
【編者按】國內(nèi)二手車市場尚未成熟之際,走線上之路的創(chuàng)業(yè)者,可能正讓傳統(tǒng)經(jīng)銷商又愛又恨??梢詭椭?jīng)銷商提升交易,但如果想直接操盤自己做,不行,因?yàn)檫€有理解行業(yè)、適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣等很長的路要走,這應(yīng)該是不少傳統(tǒng)經(jīng)銷商的看法。但無論如何,線上平臺(tái)背靠資本而至?xí)r,仍然對線下造成了一定沖擊,雖然從交易量來看仍然只是極小的一塊。在這樣的時(shí)期,占據(jù)主體的實(shí)體經(jīng)銷商怎樣看待行業(yè),又是怎樣看待線上平臺(tái)的,小編近日與邁卡易董事長廖衍邦進(jìn)行了一番交流。邁卡易主要從事二手車線下實(shí)體店交易,自2009年公司創(chuàng)立至今,其以最低50%的增長率向前發(fā)展,好的年份甚至可以翻倍。目前,邁卡易已在廣州和佛山開設(shè)兩家店,其中,佛山旗艦店的規(guī)模為一萬多平的五層門店。重線下運(yùn)營或許就是邁卡易成長的要訣。廖衍邦在最近的一次演講中說,“二手車實(shí)體經(jīng)銷商未來核心的競爭是在管理上面,而不是在其它方面?!倍鴮τ诰€上平臺(tái),不久前他也在武漢那場中國二手車大會(huì)上進(jìn)行過頗為尖銳的質(zhì)問,“如果你有價(jià)值干嗎要免費(fèi)?”線上無法離開線下獨(dú)立存活,這是他的立場。以下為對話內(nèi)容:互聯(lián)網(wǎng)不能解決所有行業(yè)痛點(diǎn)小編:從2009年公司創(chuàng)立至今,邁卡易整體收入的復(fù)合增長率能達(dá)到多少?廖衍邦:或多或少吧,邁卡易處于初始發(fā)展階段,從28平米的中介小店,到一千多平的小賣場,到如今一萬多平的五層旗艦店,這七年來都有一定的發(fā)展。好的年份翻倍以上,譬如2012-2013年,差的時(shí)候也在50%左右。小編:您對這一增速是否滿意,有沒有想過,如果換成互聯(lián)網(wǎng)的打法,增速會(huì)變得更快?廖衍邦:假如沒有限遷限購,估計(jì)增速更好。邁卡易一直都擁抱互聯(lián)網(wǎng),利用其優(yōu)勢去優(yōu)化我們的經(jīng)營效率,但行業(yè)現(xiàn)狀痛點(diǎn)不是互聯(lián)網(wǎng)都可以解決的(后來補(bǔ)充表示,信任是二手車行業(yè)最大的痛點(diǎn))?;ヂ?lián)網(wǎng)在國內(nèi)早已繁盛發(fā)展,甚至領(lǐng)先世界,為什么二手車的井噴一直沒成功噴過?這里面就說明,這個(gè)行業(yè)的很多問題不是互聯(lián)網(wǎng)能夠加速的。小編:邁卡易的業(yè)務(wù)核心,人才、技術(shù)、客戶資源、品牌、線下店,哪一項(xiàng)更為重要?廖衍邦:人才最重要,技術(shù)在這個(gè)行業(yè)暫時(shí)沒有太大壁壘,至于客戶資源、品牌、線下店,都是邁卡易的優(yōu)勢。小編:邁卡易也在做評估技術(shù)研發(fā)、優(yōu)化信息化工程,與純互聯(lián)網(wǎng)公司相比,做這些事情有什么不同?廖衍邦:互聯(lián)網(wǎng)公司更注重通用化標(biāo)準(zhǔn)化,而邁卡易更注重靈活性和時(shí)效性。譬如一個(gè)CRM或者ERP系統(tǒng),一個(gè)通用版本,很難適應(yīng)瞬息萬變的市場,或者不同階段的邁卡易,或者不同特點(diǎn)的經(jīng)銷商。小編:你們曾經(jīng)被易車、汽車之家、58同城頒發(fā)過“全國二手車專業(yè)公司20強(qiáng)”、“保證金商家”等獎(jiǎng)項(xiàng),是否曾經(jīng)與這些信息平臺(tái)有過業(yè)務(wù)合作?與其合作中有過怎樣的收獲或損失?廖衍邦:邁卡易一直與行業(yè)垂直平臺(tái)緊密合作,除了信息發(fā)布獲取線索以外,我們也進(jìn)行過一些深入合作,譬如2015年與汽車之家聯(lián)合主辦的一場周末熱賣會(huì),兩天賣了97臺(tái)車,收獲頗豐。損失談不上,但每年不斷增加的流量成本,也是一個(gè)困擾。小編:為什么要和彈個(gè)車合作?為什么會(huì)認(rèn)同大搜車?是不是只要不和經(jīng)銷商競爭賣車的平臺(tái),邁卡易都會(huì)與之合作?廖衍邦:彈個(gè)車的最大好處是不占用我們的資金、場地,反而補(bǔ)充了我們的客戶資源轉(zhuǎn)化。邁卡易歡迎一切的良性資源合作,至于是否存在競爭,一時(shí)半刻難以判別。小編:在金融方面,邁卡易的貸款與很多優(yōu)信金融、第一車貸等很多平臺(tái)都有合作,為什么?廖衍邦:一個(gè)行業(yè)肯定是金融撬動(dòng)的,沒有金融先行,這個(gè)行業(yè)難以發(fā)展。邁卡易之所以很早就愿意跟金融平臺(tái)合作,是希望盡早建立自身在行業(yè)信譽(yù)體系里面的征信,這對未來的發(fā)展肯定有幫助。小編:個(gè)人車主想要賣車給邁卡易的話,邁卡易是利用車300的價(jià)格評估技術(shù)進(jìn)行收車嗎?廖衍邦:車300是一個(gè)不錯(cuò)的參考,邁卡易會(huì)結(jié)合自身情況與實(shí)時(shí)市場狀況進(jìn)行評估。要先理解自己再談優(yōu)化行業(yè)小編:二手車能不能成為被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)?廖衍邦:隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步完善,對任何行業(yè)都有幫助。中國二手車行業(yè),仍處于早期發(fā)展階段,很多東西尚未成熟,不太穩(wěn)定,個(gè)性化區(qū)域化現(xiàn)象也很嚴(yán)重,數(shù)據(jù)模型難以精確成型,說驅(qū)動(dòng)還有點(diǎn)早吧。小編:在二手車行業(yè)中,線上平臺(tái)只能是工具嗎?他們的價(jià)值是什么?廖衍邦:“工具”看你怎么定義了,譬如某些快消品,京東淘寶儼然成為了消費(fèi)場所,商品制造者和銷售商反而成了“工具”。反過來,一個(gè)餐館會(huì)不會(huì)沒有了大眾就活不下去?假如有沒有大眾,這個(gè)餐館都能繼續(xù)經(jīng)營,大眾只能扮演“工具”的角色。線上平臺(tái)在二手車行業(yè)中的價(jià)值,現(xiàn)實(shí)中最明顯體現(xiàn)的,就是給實(shí)體經(jīng)銷商帶來流量。線上平臺(tái)用批發(fā)價(jià)買入流量,掙點(diǎn)錢賣給經(jīng)銷商,還是比經(jīng)銷商分散買流量要便宜,效率更高,你就有價(jià)值;反之,你強(qiáng)行霸占了流量,甚至在百度哄抬物價(jià),同時(shí)你的流量賣給經(jīng)銷商的效率低下,精準(zhǔn)度差,還要一年比一年賣得貴,甚至比經(jīng)銷商自己買還高成本,試問你的價(jià)值在哪里?小編:武漢二手車大會(huì)上,您說“如果二手車平臺(tái)做的事是有價(jià)值的,為什么免費(fèi)?”但是互聯(lián)網(wǎng)的打法其實(shí)就是,免費(fèi)打敗收費(fèi),您怎么看?廖衍邦:免費(fèi)只是進(jìn)程中的一個(gè)階段,誰一輩子做免收費(fèi)自己又虧本的生意?關(guān)鍵是,你的免費(fèi)是否為了重造行業(yè)結(jié)構(gòu),優(yōu)化行業(yè)效率,提升消費(fèi)體驗(yàn),從而創(chuàng)造你的價(jià)值。而且,所有的免費(fèi),最終都是“收費(fèi)”的,只是羊毛出在豬身上而已。一個(gè)處于初始階段的行業(yè),收費(fèi)是必須的,需要最直白的利潤去建設(shè)去發(fā)展。造都沒造起來,你改造什么?連你自己都不懂怎么去造,你憑什么去優(yōu)化?二手車行業(yè)現(xiàn)在免費(fèi)的,你要打敗哪些在收費(fèi)的?舉個(gè)通俗的例子,互聯(lián)網(wǎng)這么牛,是否可以免費(fèi)把一頭牛從養(yǎng)殖場直接空運(yùn)到我家里,我就吃上了美味的牛扒?屠宰場、分發(fā)商、餐館大廚,他們的價(jià)值可以免費(fèi)打敗收費(fèi)么?小編:天貓已經(jīng)聚集了海量實(shí)體經(jīng)銷商,對于大宗消費(fèi)的汽車來說,如果跨區(qū)域流通、信任機(jī)制、支付體系這些問題了,會(huì)不會(huì)有一家或幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭,同樣收納大量實(shí)體汽車經(jīng)銷商?廖衍邦:美國幾乎沒有中國的區(qū)域流通問題,信任機(jī)制和支付體系也相當(dāng)成熟,Beepi為什么死了?其次,收納來干嘛?天貓收納了哪些實(shí)體經(jīng)銷商?社會(huì)講求分工合作,分工源于專業(yè),合作源于成本。我相信未來,會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實(shí)體經(jīng)銷商巨頭的緊密合作,但誰收納誰,感覺都不太理性。小編:原來的二手車流通體系是,車商收購車主的二手車,經(jīng)過處理后,再賣給別的車主。線上平臺(tái)出現(xiàn)后,開始出現(xiàn)C和B排列組合的各種撮合交易模式。您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)科技會(huì)改變商業(yè)形態(tài)嗎?線上平臺(tái)流量、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)可以幫助線下交易提效增速嗎?廖衍邦:可以,已經(jīng)有很多行業(yè),商業(yè)形態(tài)被互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)化了。就說二手車行業(yè),通過線上平臺(tái)給邁卡易提供的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,看到哪些庫存車受歡迎哪些車不行;又譬如大風(fēng)車系統(tǒng),幫助我們更好地提升線索轉(zhuǎn)化管理,這些都是我們渴望得到的。不投實(shí)體可能是風(fēng)投想象力不夠小編:您認(rèn)同二手車電商平臺(tái)是一群程序員、客服、銷售、戰(zhàn)略家組成的嗎?綜合來看,這種線上平臺(tái)的交易模式是不是比傳統(tǒng)行業(yè)高效?廖衍邦:現(xiàn)在有二手車電商平臺(tái)么?還沒有真正的平臺(tái)交易之前,我無法比對它與傳統(tǒng)行業(yè)的效率高低。小編:線上如果低效,它們就該死。但是活著,是不是資本在支撐?廖衍邦:無論線上線下,效率提升都有一個(gè)過程,不是一蹴而就的。假如資本愿意支撐線上平臺(tái)活著,自然有資本的理由。然而,為什么資本就找不到支撐線下的邏輯呢?我是不大相信二手車行業(yè)是線上驅(qū)動(dòng)線下的,反過來,只有線下發(fā)展到一定階段,線上才有發(fā)展機(jī)遇。假如我的邏輯正確,哪個(gè)資本先取得線下優(yōu)勢,將來就有博弈權(quán),而不是死守所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維??雌饋?,不是一般線下實(shí)體可以滿足風(fēng)投的需求,冒昧說一句,這不是線下實(shí)體的局限性,是風(fēng)投的想象力不夠,或者是對行業(yè)的認(rèn)知不足。小編:主機(jī)廠似乎很少為自己的二手車業(yè)務(wù)做線上廣告,但二手車電商卻已經(jīng)通過大量資金投放廣告,這雖然可以強(qiáng)化品牌認(rèn)知,進(jìn)而間接催動(dòng)交易,但是從根本上講,線上平臺(tái)大量投放廣告是不是一筆不劃算的生意?廖衍邦:這些廣告起到了消費(fèi)教育作用,整個(gè)行業(yè)都能從中收益。二手車平臺(tái)之所以這樣投放,固然有他們的道理,簡單概括就是燒錢模式。至于是否劃算,只有投放的人才知道了,呵呵。小編:傳聞一些線上平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)調(diào)表車的車輛,在質(zhì)量把控上,互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)業(yè)與車商經(jīng)營二手車,差距究竟在哪里?廖衍邦:差別在于對行業(yè)狀況的了解,對消費(fèi)的認(rèn)知上面。假如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人沒買過二手車沒賣過二手車,他怎么知道消費(fèi)者想什么?更別說他的個(gè)體認(rèn)知與廣泛性的差異了。假如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人沒參與過二手車經(jīng)營,沒在這個(gè)圈子混過,他怎么了解這個(gè)行業(yè)的機(jī)遇在哪里?任何人創(chuàng)業(yè),沒有做足調(diào)研,沒有奮戰(zhàn)其中,怎么能夠隨隨便便成功?反觀車商,假如你不敬畏互聯(lián)網(wǎng)的力量,不學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,拒絕與互聯(lián)網(wǎng)共舞,遲早一天會(huì)被淘汰。小編:理論上,通過二手車電商平臺(tái)買賣車,會(huì)減少租店、人員、售后等多項(xiàng)成本,將重的交易變輕。但是在實(shí)際過程中,即使賣新車,也是一個(gè)銷售顧問不斷說服、車主實(shí)地感受的過程,所以對于二手車行業(yè)來講,線上化交易是不是還沒有達(dá)到成熟的消費(fèi)環(huán)境?廖衍邦:是的,原來之所以重,肯定有重的道理,不能一下子變天。誰都想輕,但輕要找到輕的理由。邁卡易現(xiàn)在很重,為什么我們可以踏踏實(shí)實(shí)去重?因?yàn)槲覀兿嘈?,重是一個(gè)學(xué)習(xí)一個(gè)實(shí)踐一個(gè)探索的階段,重過了,你才能在歷練中找到輕在哪里。同時(shí),我們相信,從重變輕不是一個(gè)突變,是一個(gè)累積的漸變,順勢而為。一定程度上,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化,新零售的植入,讓我們的店租、人工、資金成本逐漸降低,這不就是一個(gè)從重變輕的過程么?
一起惠2017-07-25 11:43:30350 次
想象一下,當(dāng)你走進(jìn)一家超市,迎接你的是一個(gè)機(jī)器人,它向你打招呼、為你介紹店里最新優(yōu)惠活動(dòng),你選完商品結(jié)賬時(shí),也是一個(gè)機(jī)器人在收銀臺(tái)快速核算價(jià)格并提醒你開通會(huì)員、領(lǐng)取優(yōu)惠券……這就是三寶機(jī)器人的應(yīng)用場景之一。三寶機(jī)器人是旗瀚科技的自主研發(fā)產(chǎn)品,于2015進(jìn)入市場,并在2016年推進(jìn)至多個(gè)行業(yè)市場,目前滲透度較高的場景包括家庭、商業(yè)連鎖和海關(guān)、銀行等公共服務(wù)領(lǐng)域。機(jī)器人能為零售業(yè)做些啥?在商業(yè)連鎖領(lǐng)域,目前最新版的三寶機(jī)器人(即三寶智慧導(dǎo)購機(jī)器人)可以承擔(dān)吸引賓客、廣告促銷、導(dǎo)購講解、收銀助手、會(huì)員卡辦理、遠(yuǎn)程看店、智慧店長等工作,主要投入各大商超、零售門店使用。旗瀚科技副總經(jīng)理吳乘躍向小編指出:“在線下門店,機(jī)器人以往主要扮演吸引客流的角色,沒太多實(shí)質(zhì)性用處,所以無法廣泛應(yīng)用,更談不上促進(jìn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、智能商業(yè)了。但現(xiàn)在,隨著技術(shù)的成熟和應(yīng)用場景的融入,機(jī)器人可以發(fā)揮的作用越來越大?!眳浅塑S介紹,過去一年中,三寶被應(yīng)用較多的場景包括服裝、珠寶、鐘表店,中高端的消費(fèi)領(lǐng)域。這些門店客流量不會(huì)很大,但很重視顧客消費(fèi)滿意度,三寶在這些店面中主要扮演產(chǎn)品介紹、廣告促銷的角色,還可以進(jìn)行問卷調(diào)查、客流分析、員工考勤等。在餐飲、商超、便利店這些領(lǐng)域,三寶的功能則包括在門店入口派發(fā)優(yōu)惠券、迎賓、娛樂互動(dòng)、收銀、引導(dǎo)顧客升級會(huì)員等。三寶機(jī)器人在諾鳴珠寶店的應(yīng)用三寶機(jī)器人在歐派門店的應(yīng)用“總體來說,線下連鎖商業(yè)主要用機(jī)器人來完成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、低附加值的工作?;蛘哒f,它可以處理那些現(xiàn)在店員們不太愿意去干的那部分工作。”他算了一筆賬:1-2臺(tái)機(jī)器人可以替代一個(gè)人工,每臺(tái)機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是3萬元,壽命為3-5年。所以,機(jī)器人比人工更節(jié)省成本,而且在處理相對枯燥、需要不斷重復(fù)的工作上,它比人的效率更高、精確度更高,還不會(huì)感到煩躁和疲憊。當(dāng)然,目前并不能達(dá)到一個(gè)門店里面只有機(jī)器人而完全不使用人工的程度。“機(jī)器人與人配合起來才是更有效的。一方面,機(jī)器人還需要人來做管理、維護(hù),另一方面,一些更高級的工作機(jī)器人還無法完全取代,畢竟商業(yè)活動(dòng)是人與人的連接?!眳浅塑S談道。PK無人便利店,機(jī)器人其實(shí)更可行?據(jù)介紹,三寶具有豐富的感知,包括觸摸感知、RGB圖像、3D圖像、PIR人體熱感、紅外、聲音、陀螺儀、觸摸屏等;它還具備語音交互、觸摸交互、手勢交互、姿態(tài)交互、手機(jī)遙控等靈活的交互功能;同時(shí),它也擁有語義理解執(zhí)行、人臉識(shí)別、自主聲源定位、自動(dòng)充電、智能保鏢策略等人工智能。目前,語音交互是旗翰科技做得比較好的技術(shù),在跟科大訊飛、百度合作的基礎(chǔ)之上,旗翰科技還開發(fā)了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容“知音”。同時(shí),物體及人臉識(shí)別、機(jī)器建模也是其核心的技術(shù)。“不過,在商業(yè)連鎖的應(yīng)用上,其實(shí)不需要把所有高精尖的技術(shù)都堆上去?!闭劶澳壳按蠹覠嶙h的“新零售+AI”概念以及無人便利店模式,吳乘躍更愿用“解決實(shí)際問題”來說明三寶機(jī)器人在零售行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值。在他看來,現(xiàn)在大多數(shù)高呼“新零售+AI”的項(xiàng)目更多的還是概念性層面、話題層面的討論?!傲闶蹣I(yè)不管怎么變革,最終想要獲得的還是成本降低、效率提高、體驗(yàn)提升。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析的目的也都是為此。我們的機(jī)器人沒有過多去談AI,AI只是它具備的一些能力而已。它在門店里的角色看起來沒有無人便利店那么智能、玄幻,但它的的確確是在幫商家解決成本、效率等問題。”吳乘躍指出,機(jī)器人是目前一個(gè)比較好的交互載體,成本低、應(yīng)用快,而且人們已被各種科幻電影教育過,對它的接受度也很高。但是,如果一個(gè)普通門店要完全采用所謂的無人模式,首先整套系統(tǒng)的造價(jià)投入很高,其次還需要現(xiàn)學(xué)整個(gè)知識(shí)體系、更新經(jīng)營思維,成本會(huì)非常的高昂,而且使用起來也沒那么快。他告訴小編,三寶機(jī)器人的后臺(tái)系統(tǒng)操作非常簡單,商家可以在線管理、維護(hù)各店面的機(jī)器人,可以隨時(shí)向機(jī)器人一鍵推送最新產(chǎn)品介紹、營銷素材,也可以隨時(shí)調(diào)度不同店面的機(jī)器人并下達(dá)工作任務(wù),還可以高效采集、分析相應(yīng)的營銷數(shù)據(jù)。此外,商家也能通過手機(jī)查看機(jī)器人的視頻、數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理。不是重構(gòu),而是融入為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用,旗翰科技提出了“機(jī)器人+百行百業(yè)”的市場戰(zhàn)略?!捌脚_(tái)機(jī)器人”也是其區(qū)別于同行的最大的核心點(diǎn)。當(dāng)前,市場上商用機(jī)器人普遍的應(yīng)用模式大致分為兩種:第一種是基于垂直市場需求調(diào)研,從開發(fā)立項(xiàng)開始就固化,如餐飲機(jī)器人;第二種是從若干重點(diǎn)商用市場的需求提煉市場共性價(jià)值研發(fā),落地階段再針對具體客戶的需求進(jìn)行閉環(huán)定制開發(fā)。而這兩種模式都無法匹配平臺(tái)機(jī)器人要走的百行百業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略,因?yàn)?,任何一個(gè)企業(yè)都不可能成為百行百業(yè)的方案專家。由此,三寶在應(yīng)用模式上選擇了走生態(tài)開放合作之路,依托旗瀚云及ROS向各行業(yè)應(yīng)用商及開發(fā)商開放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、提供機(jī)器人SDK開發(fā)工具及服務(wù)文檔,讓開發(fā)者可以結(jié)合場景需求,在三寶平臺(tái)基礎(chǔ)上自主開發(fā)所需的人工智能服務(wù)應(yīng)用。“我們提供機(jī)器人解決方案,并不是要去重構(gòu)這個(gè)行業(yè),而是考慮如何把機(jī)器人產(chǎn)品融入到它們原有的體系中,去促進(jìn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。而只有通過開放,才能讓三寶機(jī)器人真正進(jìn)入百行百業(yè)。”吳乘躍談道。三寶稅警機(jī)器人在地鐵提供服務(wù)的三寶機(jī)器人此外,小編了解到,目前,除了在商業(yè)連鎖領(lǐng)域的應(yīng)用之外,三寶機(jī)器人在家庭和行業(yè)定制這兩大領(lǐng)域也有不少應(yīng)用案例。比如,應(yīng)用于海關(guān)的智慧海關(guān)機(jī)器人“小?!保ㄖ楹R焉暇€使用了,廣州、南寧等地正計(jì)劃引入),應(yīng)用于稅務(wù)的三寶稅警機(jī)器人,應(yīng)用于醫(yī)療的三寶智慧醫(yī)療機(jī)器人,應(yīng)用于農(nóng)業(yè)的“呱呱”農(nóng)業(yè)機(jī)器人,應(yīng)用于金融業(yè)的智慧銀行機(jī)器人等。
一起惠2017-07-14 09:40:39402 次
【編者按】從今年3月份開始,小程序頻繁發(fā)布新功能,其中不少功能都與微信公眾號相關(guān)聯(lián)。日前,小程序再度開放新能力,開發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開放平臺(tái)賬號,同時(shí)管理公眾號和小程序的用戶。這項(xiàng)能力又將帶來什么改變呢?(本文為微信公眾平臺(tái)開發(fā)服務(wù)商微盟投稿,不代表本網(wǎng)站觀點(diǎn))近日,小程序開放新能力,開發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開放平臺(tái)賬號,同時(shí)管理公眾號和小程序的用戶,實(shí)現(xiàn)用戶身份的打通。其實(shí),小程序上線以來,一直不斷開放新能力,其中與公眾號的關(guān)聯(lián)就占了很大一部分,比如小程序與公眾號之間的相互跳轉(zhuǎn),公眾號群發(fā)文章支持插入小程序卡片等等。此前,小程序官方曾對外表示,“小程序和公眾號并不是對立面,重要的是可以轉(zhuǎn)化”,這次開放的新能力,也側(cè)面印證了這一說法,總之小程序與公眾號的關(guān)聯(lián)越來越緊密了,同時(shí)也不得不引人猜想,小程序與公眾號徹底打通,或許只是時(shí)間問題。一鍵授權(quán)第三方實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一管理以前,商戶雖然可以同時(shí)擁有公眾號和小程序,但是兩邊的用戶各自獨(dú)立,商戶不能有效識(shí)別用戶的身份。在我們看來,商家不能區(qū)分小程序的用戶是不是公眾號的粉絲,也不能辨別公眾號的粉絲是不是小程序的用戶,更不知道哪些用戶既是公眾號粉絲也是小程序的用戶,給商戶的用戶管理帶來了諸多不便。而要實(shí)現(xiàn)用戶的身份打通和管理,需要在微信開放平臺(tái)完成注冊后再分別綁定,但是各種文檔、API接口,對一些不懂開發(fā)的商戶來說,很難實(shí)現(xiàn)小程序與公眾號用戶身份的識(shí)別。現(xiàn)在,商戶可以將公眾號和小程序授權(quán)給第三方,通過第三方幫助商戶完成創(chuàng)建和綁定流程,從而識(shí)別來自不同公眾號或小程序的同一用戶。微盟認(rèn)為,小程序與公眾號打通,遠(yuǎn)不止如此。試想一下:在商家公眾號中已是會(huì)員,商家的小程序自動(dòng)識(shí)別你的會(huì)員身份;在公眾號推送文章里領(lǐng)取的優(yōu)惠券,使用小程序在線付款時(shí)可以直接抵扣;同時(shí)在小程序中的買單記錄也可以在公眾號中查找到……公眾號和小程序之間數(shù)據(jù)和用戶的互聯(lián)互通,在方便用戶的同時(shí),更能方便商家統(tǒng)一管理用戶和數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)更加智能的營銷。小程序+公眾號產(chǎn)生疊加效應(yīng)截至2017年3月,微信公眾號數(shù)量超過1200萬個(gè),公眾號已經(jīng)建立起強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)體系,成為用戶獲取信息的主流方式,依托公眾號的觸達(dá)能力,企業(yè)可以與用戶和消費(fèi)者建立良好的溝通機(jī)制。而小程序的出現(xiàn)也一度讓許多新媒體運(yùn)營者感到困惑——既生瑜何生亮?有了公眾號,為什么還要做小程序?從產(chǎn)品功能性來看,小程序的工具屬性更強(qiáng),是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),它可以和公眾號關(guān)聯(lián),也可以不用和公眾號關(guān)聯(lián),用完即走的概念讓小程序不需要粉絲沉淀,有更好的用戶使用體驗(yàn)。小程序上線半年來,微信不遺余力力推小程序,這一點(diǎn)從微信搜索結(jié)果上就能夠看出來:小程序是被放在第一位的,其次才是公眾號、朋友圈和文章。同時(shí),一大批的品牌商戶也在積極布局小程序的風(fēng)口,肯德基就是一個(gè)典型,從1月9日首批跟隨微信小程序一起上線肯德基小程序,近期更是推出了小程序點(diǎn)餐的補(bǔ)貼優(yōu)惠活動(dòng),在肯德基公眾號菜單中植入了小程序點(diǎn)餐鏈接,引導(dǎo)公眾號粉絲使用小程序點(diǎn)餐。其實(shí),肯德基手機(jī)點(diǎn)餐(微信公眾號點(diǎn)餐、手機(jī)APP)已經(jīng)非常成熟完善了,為什么還要不遺余力地推廣小程序呢?這正是“公眾號+小程序”兩者疊加所帶來的巨大商業(yè)價(jià)值。對于商戶來說,更期待的是:公眾號生產(chǎn)內(nèi)容,觸達(dá)粉絲和用戶,小程序做商業(yè)服務(wù)和交易變現(xiàn),將兩者結(jié)合起來,就能將營銷在微信的生態(tài)體系內(nèi)完成。在實(shí)際的運(yùn)營中,商家如果又想要小程序的體驗(yàn),又想要讓客戶成為你的粉絲,那么就可以使用公眾號作為粉絲的沉淀,而商城、下單、介紹等通過小程序來實(shí)現(xiàn)。在公眾號里做一個(gè)自定義菜單,點(diǎn)擊就可以打開小程序,這樣就把小程序和公眾號結(jié)合起來使用了。賦能商業(yè)還需第三方服務(wù)商在微信生態(tài)中,微信提供的更多的是基礎(chǔ)能力。這次的“用戶統(tǒng)一管理”也是小程序與公眾號在底層數(shù)據(jù)上的互通,更多基于復(fù)雜場景的應(yīng)用,比如會(huì)員的互通、訂單和支付體系等的互通還要由第三方服務(wù)商來實(shí)現(xiàn),微信不可能一一去做。微盟是首批參與此接口內(nèi)測的服務(wù)商之一,基于微信的基礎(chǔ)能力和開放接口,可以為行業(yè)匹配更加適用的解決方案。未來,即使是不懂開發(fā)的中小商戶,也能實(shí)現(xiàn)自有公眾號和小程序的無縫銜接。其實(shí),在小程序發(fā)布之前,公眾號在一定程度上也在扮演著工具的角色,微信掃碼連接線下場景,很多企業(yè)紛紛將其作為O2O升級的重要渠道,而微盟在其中作為第三方服務(wù)商,為不具備開發(fā)能力的中小企業(yè)客戶提供基于微信H5的解決方案。不過,相較于需要層層跳轉(zhuǎn)的內(nèi)嵌H5,小程序無需加載的原生體驗(yàn)對用戶來說更加友好。從服務(wù)客戶的角度來說,小程序非常必要。目前,微盟針對線下實(shí)體門店的小程序解決方案也已經(jīng)上線??梢灶A(yù)見的是,伴隨企業(yè)商戶對小程序理解日益加深,第三方服務(wù)商將在微信生態(tài)中扮演越來越重要的角色。
一起惠2017-07-12 09:29:48333 次
微軟在昨天宣布推出微軟中國首款微信小程序“微軟小蜜”,作為微軟中國首款小程序,“微軟小蜜”可以幫助用戶解決生活中的很多問題,目前用戶可以在微信小程序搜索框搜索使用。目前微軟為“微軟小蜜”提供了四項(xiàng)技能,分別是“OCR文字識(shí)別”、“智能校準(zhǔn)偏斜圖片”、“一鍵生成可編輯PPT”以及“自動(dòng)還原圖中表格”功能,適合于記錄會(huì)議現(xiàn)場、收集日常信息、還原表格框架等場景。OCR文字識(shí)別功能以及智能校準(zhǔn)偏斜圖片功能均能夠在字面理解,對于識(shí)別上傳之后的圖片,可以輕易的轉(zhuǎn)換成PPT格式的幻燈片文件進(jìn)行編輯,用戶在特殊情況下可以取代電腦等工具完成一些復(fù)雜操作,微軟的目標(biāo)是讓制作PPT不再需要鼠標(biāo)與鍵盤。該小程序最大的黑科技來自于“識(shí)別并還原表格”功能,我們知道被制作成圖片的表格在還原時(shí)相當(dāng)繁瑣,但是有了這個(gè)功能之后就請輕松識(shí)別表格、文字,只需“小蜜”識(shí)別之后就能復(fù)原,目前該功能還在公測階段,每天前1000人可以體驗(yàn)該功能。
一起惠2017-07-06 09:12:51353 次
2月11日消息,據(jù)財(cái)新網(wǎng)透露,根據(jù)美國證交會(huì)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求,京東上市須披露2013年全年經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告,路演可能于4月開啟,當(dāng)然,具體時(shí)間安排要視京東審計(jì)結(jié)果而定,京東展開路演時(shí)間尚存變數(shù)。T.H.Capital(天灝資本)CEO兼首席分析師侯曉天今日接受騰訊科技連線時(shí)也表示,京東已遞交IPO申請,預(yù)計(jì)在兩三個(gè)月內(nèi)就可以完成整個(gè)IPO程序,如此推斷,京東今年3、4、5月份登陸資本市場都有可能。招股書顯示,京東2011年、2012年凈營收分別為211.3億元人民幣、413.8億元人民幣,凈虧損分別為12.84億元人民幣、17.29億元人民幣。2013年前三季度,京東凈營收492.16億元人民幣,較上年度同期288.07億元上漲70%。前三季度,京東實(shí)現(xiàn)盈利6300萬元人民幣,去年同期為虧損14.24億元人民幣。截至2013年9月31日,京東一共有3580萬活躍用戶,快遞員數(shù)量達(dá)到1.8萬,有34個(gè)城市設(shè)有倉儲(chǔ)中心,在460個(gè)城市有1453個(gè)快遞站,訂單總量達(dá)到2.117億。另外,截至2013年12月31日,京東商城SKU數(shù)量達(dá)到2570萬。京東過去六年間完成多輪融資,募資總額超20億美元,先后引入今日資本、老虎環(huán)球基金、高瓴資本、DST基金、紅杉資本、加拿大安大略教師退休基金(OntarioTeachers'PensionPlan)、沙特王國控股投資公司(KingdomHoldingCo)等機(jī)構(gòu)投資者。目前京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東代表高管團(tuán)隊(duì)仍持有公司18.4%股份,劉強(qiáng)東個(gè)人旗下的兩家公司MaxSmartLimited和FortuneHoldingsLimited分別持有京東18.4%和5.3%的股份。機(jī)構(gòu)投資者方面,老虎基金持有最多的22.1%股份。高瓴資本持有15.8%的股份,DST持有11.2%的股份,今日資本持有9.5%的股份,沙特阿拉伯億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的投資公司王國控股集團(tuán)持有5.0%的股份,紅杉資本持有2.0%的股份。美國獨(dú)立分析機(jī)構(gòu)ABRInvestmentStrategy此前發(fā)布報(bào)告稱,京東估值在310億美元至440億美元之間。
一起惠2017-07-04 09:01:46369 次
日前,在第五屆中國全渠道零售峰會(huì)上,尼爾森中國快消品行業(yè)副總裁伍懿華表示,過去兩年阿里、京東等電商平臺(tái)都在積極布局線下,而線下的大型商超也在往線上走。目前無論是線上還是線下,都在進(jìn)行全渠道的協(xié)同發(fā)展。如何讓線上和線下融合,是未來新零售發(fā)展的方向。在這個(gè)趨勢下,伍懿華看到了兩個(gè)挑戰(zhàn)。第一是對品類的管理。要把整個(gè)品類擴(kuò)大,盡量避免線上與線下的矛盾;第二個(gè)挑戰(zhàn)來自碎片化,新的零售環(huán)境中,用戶的購物路徑更加復(fù)雜,需要更精準(zhǔn)地與消費(fèi)者或目標(biāo)人群進(jìn)行接觸。對此,伍懿華提出了兩種策略。第一種策略是“合”,整合線上線下的信息資源、顧客資源以及物流資源。第二種策略是“分”,是指線上線下需要打出差異化,包括平臺(tái)策略差異化、產(chǎn)品布局差異化以及營銷管理的差異化。以下為小編對伍懿華的演講整理:溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。大家下午好。今天的議題是“快消品的新零售之路”。最近的零售有幾個(gè)很火的關(guān)鍵詞:“全渠道、線上線下。”接下來的三十分鐘,我會(huì)跟大家分享一下在快消品行業(yè)當(dāng)中,有什么機(jī)遇可以讓不同的零售商或者品牌商在新零售之路上有一個(gè)更好的成績。過去的五六年,線上整體尤其是在快消品行業(yè)有很大的發(fā)展。我們看看過去12個(gè)月的整體快消品的增長,從線上線下的整體表現(xiàn)來說,很明顯線上整體的增長還是維持在29%的增長,雖然現(xiàn)在它們的占比只有快消品行業(yè)的四分之一,但是接近30%的增長確實(shí)是拉動(dòng)中國整體快消品市場的動(dòng)力。其實(shí)線下多多少少也會(huì)受到線上的影響,但是我們不能忽略線下還是比較大的模塊,它占了整個(gè)快消品市場四分之三的體量。如何讓線上和線下融合,是未來新零售發(fā)展的方向。很多的廠商和品牌商、零售商也跟我們分享,在線上運(yùn)作的時(shí)候會(huì)碰到不同的問題。從電商角度來說,以前他們比較大的困難是營運(yùn)成本高。一般來說,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的時(shí)候未必每一次都是很大的單子,可能有一些單子的金額比較低,這樣的情況對于電商來說運(yùn)輸成本就會(huì)變得比較高。與此同時(shí),消費(fèi)者在線上購物是挺開心的,但是往往會(huì)碰到一些問題。比如他們希望消費(fèi)的產(chǎn)品沒有辦法在網(wǎng)上購買,以及沖動(dòng)型消費(fèi)在網(wǎng)上會(huì)有局限。消費(fèi)者、供應(yīng)方、需求方都有不同的痛點(diǎn)。接下來我們要在新零售環(huán)境中有突破,要看可以怎樣結(jié)合或針對不同的痛點(diǎn)做出一些解決方案。首先,消費(fèi)者每次的金額比較低,這個(gè)確實(shí)是有點(diǎn)頭痛。因?yàn)槲覀冑徫锏臅r(shí)候未必是累積很大的量來下單,。但是,我們看到在過去幾年的市場當(dāng)中,有越來越多不同的消費(fèi)者網(wǎng)上購物需求的改變,尤其是購物品類有不同。幾年前在網(wǎng)上購物都是比較大型,比如母嬰產(chǎn)品、家電、服裝。但是過去幾年我們看到小量,品類比較高的產(chǎn)品,比如生鮮或者是飲料增長是很好的。尤其是生鮮類,2015年全中國大概只有2%的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上購買生鮮產(chǎn)品,2016年已經(jīng)達(dá)到了12%。其實(shí)生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)是很頻繁的,這樣的需求也可以解決我剛才所說的單子比較小的情況。因?yàn)槟阗I的越多,下單的機(jī)會(huì)就是越高,就有機(jī)會(huì)可以拼單,每次單子上來對于電商也是一個(gè)好的消息。除了網(wǎng)上購物的習(xí)慣有改變之外,我們在網(wǎng)上購買快消品的頻次也越來越高。過去三個(gè)月,在網(wǎng)上購買飲料、包裝食品,或者是嬰兒尿布的用戶,可以達(dá)到每三個(gè)月有六次的下單。這也意味著網(wǎng)購的黏度越來越高,這個(gè)對于電商來說也是一個(gè)很好的消息。因?yàn)橐馕吨絹碓蕉嗟南M(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購物,金額也越來越高,某種程度會(huì)幫他們解決他們的高營運(yùn)成本問題。過去兩年,零售業(yè)比較大的業(yè)界新聞當(dāng)然就是阿里跟京東下線的消息。除了線上平臺(tái)都有不同的計(jì)劃要往線下走以外,我們還可以看到每個(gè)大的線下商場也在往線上走的。無論是線上的零售商還是線下的零售商,他們都很積極地去進(jìn)行全渠道的協(xié)同發(fā)展。在這個(gè)趨勢下有哪幾個(gè)挑戰(zhàn)?第一,品類的管理。線上跟線下品類的整體發(fā)展也是不一樣的,這里有三種不同的品類,紫色是線上發(fā)展比較成熟的品類,比如母嬰品類等。在2015年大概線上占了整個(gè)品類的三分之一;中間還在發(fā)展的品類,整體網(wǎng)上的占比大概只有一成;最后橙色是在網(wǎng)上剛剛起步的品類,比如飲料,現(xiàn)在網(wǎng)上大概占了不到10%。這些是2015年它們的占比情況。如果看看2016年,哪一個(gè)品類在網(wǎng)上的占比都有增長,這意味著線上的增幅還是持續(xù)的,但我們也需要知道自己的品類是在哪一個(gè)階段。如果是一個(gè)發(fā)展中的品類,在線上跟線下怎樣去管理,還是要有許多很不一樣的策略。與此同時(shí),線上跟線下其實(shí)會(huì)有一些影響。在調(diào)研當(dāng)中消費(fèi)者跟我們說,他們在一些很大的節(jié)慶日,比如雙十一、雙十二會(huì)進(jìn)行囤貨。這意味著我有什么需求,可能要等雙十一打折的時(shí)候來買,買了以后接下來的四到六個(gè)月就未必需要再繼續(xù)購物了。這個(gè)模型也意味著線上快速的增長會(huì)影響到線下的發(fā)展。對于品牌商以及行業(yè)老大來說,除了要關(guān)注線上整體的發(fā)展,也必須要看看對于整個(gè)品類來說,不同的活動(dòng)都有什么好處。因?yàn)樽钪匾木褪俏覀兊娘灷^續(xù)擴(kuò)大,而不是線上走到線下。我們的第一個(gè)挑戰(zhàn),就是如何去管理線上線下的融合,怎樣去管理線上線下的同一個(gè)品類。我們的目標(biāo)就是如何把整個(gè)品類擴(kuò)大,盡量避免線上跟線下互相的矛盾。第二個(gè)挑戰(zhàn)來自于碎片化,數(shù)據(jù)化之后消費(fèi)者能夠獲得的信息很多。我們和京東有一個(gè)案例,是一個(gè)非食品的案例。我們研究了過去3個(gè)月當(dāng)中,購買這個(gè)品類的用戶大概有190萬人,這190萬消費(fèi)者其實(shí)吸收到了1.2億的曝光量。每個(gè)消費(fèi)者受到的信息其實(shí)是很多的。與此同時(shí),單單在京東這個(gè)平臺(tái)上,購買一個(gè)品類的商品其實(shí)可以有5000個(gè)不同的路徑。這意味著新的零售環(huán)境當(dāng)中,消費(fèi)者的購物路徑變得很復(fù)雜。對于品牌上或者是營運(yùn)商來說,怎樣可以更精準(zhǔn)的跟消費(fèi)者或者目標(biāo)群眾進(jìn)行接觸呢?這也是新零售環(huán)境當(dāng)中的第二個(gè)大難題。我們相信每一次的挑戰(zhàn)都是機(jī)遇,我們總結(jié)了有什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)。接下來我會(huì)跟大家分享面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)有什么對策可以供大家參考。我們有兩種策略,第一就是合,第二就是分。我先講一下怎樣可以合?第一個(gè)合就是怎樣去整合信息資源,剛才京東的案例就是很混亂的,這代表今天的消費(fèi)者在購物的時(shí)候,每一步都會(huì)收到很多不同的信息。有84%的消費(fèi)者在購買的時(shí)候,要不就是在線上查看,到線下購買,要不就是到線下查看,到網(wǎng)上購買,這樣的線上線下的合并是很普遍的情況。在他們購買之前,也有八成以上的消費(fèi)者會(huì)去瀏覽各種各樣的評價(jià),協(xié)助他們的決策。當(dāng)他們結(jié)束購物的時(shí)候,也會(huì)在不同的平臺(tái)分享體驗(yàn),大概有一半會(huì)及時(shí)通信,在朋友圈發(fā)一下他們買了什么產(chǎn)品,或者在網(wǎng)站上分享評價(jià)。以前這種比較簡單的購物策略路徑,因?yàn)楝F(xiàn)在整體科技的發(fā)展會(huì)變得越來越復(fù)雜。對于品牌商或者電商來說,要去融合線上線下發(fā)送給消費(fèi)者的信息,讓消費(fèi)者在線上購買也能夠把資源整合起來。第二,整合顧客的資源。這里有一個(gè)有趣的分享,藍(lán)色的圈(PPT圖)是代表中國有多少消費(fèi)者,他們是用什么的路徑、途徑來去參加會(huì)員忠誠度的項(xiàng)目。在中國比較多的人是偏向使用零售商煩人移動(dòng)APP的,這個(gè)比全球平均水平高,尤其是雙方集合多家會(huì)員卡第三方的APP的運(yùn)用也是比全球高。這意味著中國消費(fèi)者對于不同的優(yōu)惠很緊張,愿意用不同的零售商或者是平臺(tái)送達(dá)給他們的優(yōu)惠來協(xié)助他們的購物。與此同時(shí),我們也看到有七成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在說,未來會(huì)更多地運(yùn)用接近營銷的方法去觸達(dá)消費(fèi)者。第三,整合物流資源。在物流方面越來越多的平臺(tái)會(huì)利用大數(shù)據(jù)、AI的功能來優(yōu)化本身的物流程序,讓整體的營運(yùn)可以優(yōu)化整個(gè)物流。尤其是電商,物流是比較大的部分,會(huì)碰到各種各樣的挑戰(zhàn)。除了應(yīng)用大數(shù)據(jù)之外,也有好多線上品牌也跑到線下開實(shí)體店的案例,這就是如何整合線上的信息應(yīng)用,在線下的實(shí)體店里面優(yōu)化物流,以及優(yōu)化整體消費(fèi)者的購物經(jīng)驗(yàn),這是第三個(gè)我們可以考慮去整合的方案。接下來也跟大家分享一下怎樣可以分呢?分就是代表區(qū)分或者是制作差異化,首先大家可能會(huì)在想,為什么要分呢?真的是那么不一樣嗎?為什么剛講完合,現(xiàn)在又要講分呢?其實(shí)分是來自于消費(fèi)者線上線下購物時(shí)的需求是不一樣的。先看一下購物的目標(biāo)或者說場合,藍(lán)色是線上(PPT圖),下面是線下。我們可以看到大部分的線上購物是休閑購,或者是節(jié)慶購。反觀線下的購物就偏向于常規(guī)購或者是緊急購。消費(fèi)者選擇什么時(shí)候去網(wǎng)購或者是旁邊的便利店去買一些東西,這個(gè)目標(biāo)是不一樣的。同時(shí),時(shí)間點(diǎn)也不一樣,有一半的消費(fèi)者在網(wǎng)購的時(shí)候都是在晚飯之后,睡覺之前的時(shí)間。所以線上線下的需求場景很不一樣。消費(fèi)者在線上與線下購買期望也不一樣的,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物看重的是價(jià)格和送貨服務(wù)。但是在線下購物的時(shí)候,他們看重的是現(xiàn)場體驗(yàn)和店內(nèi)整體的氛圍?!胺帧庇腥N分法,首先是平臺(tái),接下來是產(chǎn)品,然后是營銷管理。先講平臺(tái),為什么平臺(tái)要分?當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí),一般來說八成的消費(fèi)者至少要瀏覽兩個(gè)網(wǎng)站,甚至?xí)g覽三個(gè)以上的網(wǎng)站。我們也會(huì)看到綜合性電商,比如天貓等,是最多人瀏覽的。如果你是某一個(gè)品牌,是單單在某一個(gè)綜合性的網(wǎng)站做廣告,還是其他的相關(guān)平臺(tái)也要投資下去?這個(gè)是廠商在不同的平臺(tái)需要有不同的布局,這也是需要留意的。除了平臺(tái),產(chǎn)品也是很關(guān)鍵的。消費(fèi)者在網(wǎng)上跟網(wǎng)下的需求不一樣,在網(wǎng)上購物的時(shí)候他們需要的是一些特別的品牌,在線下找不到的品牌,我們叫小眾品牌。相比來說,消費(fèi)者覺得如果我要買線下產(chǎn)品到線下去買就可以。所以我們也要根據(jù)品牌的差異,對線上線下進(jìn)行管理。舉一個(gè)例子,線上線下的客戶需求不一樣的,尤其在線上同一個(gè)品類。比如護(hù)膚品,線上最好賣的是產(chǎn)品是來自于不同的國家的。在線下主要就是一些本土品牌,在線上比較火的單品,他們的整體價(jià)格也比線下高,線上頭五位的單品都是一些眼部護(hù)理的產(chǎn)品,線下是偏基本補(bǔ)濕功能的產(chǎn)品。最后是營銷的差異化,今天營銷那么復(fù)雜,基本上所有的東西都是碎片化,用戶畫像也是千人千面。在如此復(fù)雜的環(huán)境下,作為品牌商如何精準(zhǔn)營銷也是必須要掌握的。每個(gè)點(diǎn)都需要投入的時(shí)候,預(yù)算肯定永遠(yuǎn)不會(huì)夠的。所以品牌是信什么的?目標(biāo)群眾如何精準(zhǔn)的去觸達(dá)?怎樣的渠道跟他們溝通是最好的?這個(gè)對于品牌的營銷管理來說也是挺重要的一部分??偨Y(jié)一下我今天的分享。在新零售的環(huán)境當(dāng)中,如果希望可以繼續(xù)有更好的發(fā)展,我們可以考慮合和分。合就是整合線上線下的資訊和信息的資源,顧客的資源,以及物流的資源。分就是代表線上線下也需要差異化,在不同的平臺(tái)有不同策略,在產(chǎn)品的布局以及營銷管理也是需要有差異化。謝謝大家!
一起惠2017-06-26 09:02:23526 次
6月21日晚間消息,小程序再次迎來三大功能升級,包括小程序打開小程序、門店小程序的門店頁支持添加視頻、門店小程序支持接口管理,豐富了使用場景和擴(kuò)展性。以下為主要功能升級:1、小程序打開小程序同一個(gè)公眾號下關(guān)聯(lián)的10個(gè)同主體小程序和3個(gè)非同主體小程序之間,可以調(diào)用接口直接相互跳轉(zhuǎn)。微信客戶端6.5.9及以上版本支持。2、門店小程序的門店頁支持添加視頻為了方便宣傳門店形象,門店小程序的門店頁支持可添加視頻。添加視頻方式有兩種:上傳視頻至公眾號素材庫添加。輸入視頻鏈接或含視頻的圖文消息鏈接添加。3、門店小程序支持接口管理門店小程序支持接口管理,提供創(chuàng)建商家,新增、查詢、修改和刪除門店等接口,同時(shí)支持第三方平臺(tái)授權(quán)調(diào)用,方便批量管理門店。
一起惠2017-06-22 09:11:41284 次
6月20日消息,ofo小黃車今日宣布,與中國電信和華為共同研發(fā)的全球首款共享單車NB-IoT“物聯(lián)網(wǎng)智能鎖”,開始正式應(yīng)用到ofo的小黃車上。昨日下午騰訊董事局主席馬化騰還與ofo投資方金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎展開了一番爭論,爭論的問題之一正是ofo小黃車智能鎖不智能的問題。今日ofo即宣布啟用首款物聯(lián)網(wǎng)智能鎖,時(shí)間選擇相當(dāng)玄妙。據(jù)ofo小黃車介紹,接下來新款的ofo小黃車智能鎖將通過全新研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供服務(wù)。據(jù)了解,ofo小黃車、華為以及中國電信的此次三方合作中,ofo負(fù)責(zé)智能鎖設(shè)備開發(fā),中國電信負(fù)責(zé)提供NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)的商用網(wǎng)絡(luò),華為負(fù)責(zé)芯片方面的服務(wù)。據(jù)了解,NB-IoT具備三大特點(diǎn):一是覆蓋更廣,NB-IoT信號穿墻性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò),即使用戶深處地下停車場,也能利用NB-IoT技術(shù)順利開關(guān)鎖;其次是可以連接更多設(shè)備,NB-IoT技術(shù)比傳統(tǒng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)連接能力高出100倍以上,也就是說,同一基站可以連接更多的ofo物聯(lián)網(wǎng)智能鎖設(shè)備,避免掉線情況;三是更低功耗,NB-IoT設(shè)備的待機(jī)時(shí)間在現(xiàn)有電池?zé)o需充電的情況下可使用2-3年。馬化騰昨日與朱嘯虎的一番對話中,提到了一個(gè)觀點(diǎn),“雙向通信才算智能”,馬化騰甚至評論稱,“天天都可看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),街頭表現(xiàn)無非是堆了一堆啞巴終端”。馬化騰和朱嘯虎的爭論引起眾多關(guān)注后,知乎上有位程序員網(wǎng)友的文章也被翻出來。這位程序員近日發(fā)布了一篇文章《真實(shí)操作驗(yàn)證ofo智能鎖全過程》,經(jīng)過層層拆解研究,最后發(fā)布結(jié)論:ofo小黃車所謂的智能鎖,算不上真正的智能,充其量是披著智能外衣的偽智能。文章中直指,ofo智能鎖單車其定位功能是基于移動(dòng)蜂窩網(wǎng)基站的三角定位,精準(zhǔn)度偏差太多;而且電池在高溫下很容易出現(xiàn)問題,甚至出現(xiàn)錳離子溶出現(xiàn)象,污染環(huán)境不說還屬于一次性電池。至于智能鎖動(dòng)態(tài)密碼,經(jīng)多次驗(yàn)證一直未變。據(jù)ofo小黃車方面介紹,今日開始全球正式啟用的物聯(lián)網(wǎng)智能鎖性能強(qiáng)悍。據(jù)了解,NB-IoT具備三大特點(diǎn):一是覆蓋更廣,NB-IoT信號穿墻性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò),即使用戶深處地下停車場,也能利用NB-IoT技術(shù)順利開關(guān)鎖;其次是可以連接更多設(shè)備,NB-IoT技術(shù)比傳統(tǒng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)連接能力高出100倍以上,也就是說,同一基站可以連接更多的ofo物聯(lián)網(wǎng)智能鎖設(shè)備,避免掉線情況;三是更低功耗,NB-IoT設(shè)備的待機(jī)時(shí)間在現(xiàn)有電池?zé)o需充電的情況下可使用2-3年。今天ofo小黃車還對外宣布提高押金,由99元增加至199元。至于提高押金的原因,ofo相關(guān)人員透露,目前正在建設(shè)全新的智能信用體系,用戶日常的用車習(xí)慣和信用評級都會(huì)成為押金的參考系數(shù)。新用戶收取199元押金,是這套信用體系的一部分,因?yàn)樾掠脩暨€沒有積累足夠的信用行為,需要一段時(shí)間的使用來加入信用體系,之前的老用戶押金還是99元。
一起惠2017-06-21 09:11:53499 次
在今年的I/O大會(huì)上,谷歌展示了AR和VR在購物體驗(yàn)中的應(yīng)用?,F(xiàn)在,宜家向澳大利亞推出了一個(gè)VR商店。在購買家具和家具裝飾品時(shí),我們通常難以形象化物品擺在家中的情形。宜家新推出的技術(shù)可允許消費(fèi)者“行走在”宜家商店中,并隨意瀏覽商品。澳大利亞的特定消費(fèi)者可以通過桌面設(shè)備或PC中的虛擬商店進(jìn)行下單購買。(圖片來源于原文配圖,僅用于傳遞信息,版權(quán)歸原作者所有)宜家澳大利亞的馬爾科姆·黑列特(MalcolmHaylett)表示:“宜家虛擬現(xiàn)實(shí)商店旨在支持我們的在線購物服務(wù)。我們知道讓消費(fèi)者看到和體驗(yàn)我們的家具裝飾產(chǎn)品十分重要。宜家最近正在發(fā)力在線零售,但我們希望為在線消費(fèi)者提供完整的宜家商店體驗(yàn)?!币思襐R體驗(yàn)向提供了與眾不同和“更加身臨其境”的工具,讓消費(fèi)者在下單購買之前可查看和體驗(yàn)商品。據(jù)了解,這可允許消費(fèi)者站在房間尺度環(huán)境下瀏覽完整的產(chǎn)品系列,而消費(fèi)者還可以隨意穿行宜家商店并查看不同的商品。宜家VR體驗(yàn)?zāi)壳爸С职拇罄麃啠脩艨赏ㄟ^宜家官網(wǎng)或MatterportVRCardboard應(yīng)用程序進(jìn)行訪問。
一起惠2017-06-20 09:34:09305 次
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