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【一起惠訊】3月25日消息,一起惠獨(dú)家獲悉,eBay剛剛對(duì)賣(mài)家政策做了重要更新,宣布將啟用一個(gè)全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)——“不良交易率”,即eBay將收集常見(jiàn)的買(mǎi)家對(duì)交易不滿的反饋,并計(jì)算此不良交易占所有成功交易的比例,以此評(píng)估賣(mài)家的表現(xiàn)。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據(jù)一起惠了解,目前eBay對(duì)于賣(mài)家表現(xiàn)的考核主要基于三個(gè)方面:賣(mài)家?guī)舻暮迷u(píng)率、賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)(DSR)和買(mǎi)家保障糾紛次數(shù)。若賣(mài)家表現(xiàn)達(dá)不到eBay給出的最低標(biāo)準(zhǔn),會(huì)受到在線物品被移除、帳號(hào)受限制甚至凍結(jié)的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項(xiàng)內(nèi)容,如實(shí)描述(Itemasdescribed)、溝通(Communication)、運(yùn)輸時(shí)間(Shippingtime)和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后,最大的變化是,DSR中,獨(dú)立的分項(xiàng)考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個(gè)變化加以分析:第一,移除了溝通(Communication)和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)的低分考核。從上圖可以發(fā)現(xiàn),此前在eBay的不同站點(diǎn),買(mǎi)家給予賣(mài)家在四個(gè)考核項(xiàng)的平均分?jǐn)?shù)低于或等于2分,會(huì)被eBay算為低分,受到eBay的處罰。一位在eBay上經(jīng)營(yíng)多年的中國(guó)賣(mài)家對(duì)一起惠表示,此項(xiàng)改變對(duì)于經(jīng)營(yíng)跨境電商的賣(mài)家更公平,是項(xiàng)利好,因?yàn)闇p少了語(yǔ)言、時(shí)差和國(guó)際運(yùn)費(fèi)導(dǎo)致的賬號(hào)評(píng)分影響?!皩?shí)際上對(duì)于中國(guó)賣(mài)家?guī)缀鯖](méi)有什么直接影響,因?yàn)閾?jù)我所知,大多數(shù)中國(guó)賣(mài)家在這兩項(xiàng)評(píng)分上都沒(méi)問(wèn)題,問(wèn)題主要出在如實(shí)描述準(zhǔn)確性和運(yùn)輸時(shí)間上?!痹撡u(mài)家表示。第二,運(yùn)輸時(shí)間(shippingtime)一項(xiàng)不再將2分作為低分評(píng)價(jià)。上述賣(mài)家對(duì)一起惠表示,此項(xiàng)改變對(duì)于eBay上進(jìn)行跨境經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家十分利好,有利于提高賣(mài)家的物流合格率,因?yàn)榭鐕?guó)交易在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多不可抗的干擾因素,從而導(dǎo)致配送的延遲。第三,如實(shí)描述(itemasdescribed)一項(xiàng)評(píng)分為3分,也將計(jì)為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,在新增的“不良交易率”的衡量標(biāo)準(zhǔn)下,“如實(shí)描述”被首先納入考核選項(xiàng),表示未來(lái)eBay對(duì)于商品質(zhì)量的控制更為嚴(yán)格了,這會(huì)淘汰掉一大批在eBay上賣(mài)低質(zhì)量低價(jià)格產(chǎn)品的賣(mài)家。另外,這個(gè)改善對(duì)服飾類(lèi)的影響比較大,因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品很容易有色差。第四,加入了賣(mài)家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到,通常情況下,賣(mài)家“因自身原因而取消交易”是由于產(chǎn)品無(wú)貨或看到拍賣(mài)價(jià)格較低,交易可能導(dǎo)致虧損等原因,但之前eBay對(duì)于這點(diǎn)只是有所限制,并沒(méi)有事實(shí)上的處罰。另外,在流程上,賣(mài)家取消交易并不需要與買(mǎi)家溝通。eBay大中華區(qū)方面對(duì)一起惠表示,此舉主要是為了讓買(mǎi)家能夠在eBay上消費(fèi)更多,同時(shí)也應(yīng)引起eBay跨國(guó)賣(mài)家對(duì)他國(guó)消費(fèi)習(xí)慣和國(guó)內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣的注意。第五,增加了買(mǎi)家開(kāi)啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量的考核。據(jù)一起惠了解,一直以來(lái),eBay對(duì)于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量原本就有考核?,F(xiàn)在將這兩項(xiàng)算入不良交易率的考核中,增加了考核的權(quán)重,表明eBay對(duì)于這兩項(xiàng)的控制更為嚴(yán)格。此前eBay公布的數(shù)據(jù)顯示,這兩個(gè)考核項(xiàng)是跨國(guó)賣(mài)家最容易出錯(cuò)的地方,所以此處的更新賣(mài)家尤其需要重視。第六,買(mǎi)家已做出的中差評(píng)將計(jì)入不良交易率。與之前不同,即便經(jīng)溝通后買(mǎi)家將評(píng)價(jià)修正為好評(píng),該筆交易仍將被計(jì)入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋,此舉主要是為了防范賣(mài)家濫用修改評(píng)價(jià)功能而侵害買(mǎi)家利益。一起惠發(fā)現(xiàn),對(duì)于此條規(guī)定,賣(mài)家的反應(yīng)較大,且褒貶不一。一位業(yè)內(nèi)人士指出,由于溝通后修改為好評(píng)也會(huì)被計(jì)入不良交易率,這讓賣(mài)家“沒(méi)有退路”,會(huì)促進(jìn)賣(mài)家更注意用戶體驗(yàn),爭(zhēng)取一次就拿到好評(píng),這對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是利好,會(huì)提高買(mǎi)家滿意率,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是有益的。但也有不少eBay上的中國(guó)賣(mài)家表示了對(duì)此項(xiàng)規(guī)定的不理解。一位賣(mài)家對(duì)一起惠表示,若此項(xiàng)規(guī)定落實(shí),那么修改好評(píng)就只能提高下好評(píng)率的數(shù)字,而無(wú)實(shí)質(zhì)性作用。那么未來(lái)賣(mài)家就不會(huì)因?yàn)橄胍岣哔~號(hào)表現(xiàn)而選擇退款退貨讓客戶修改差評(píng),這樣就會(huì)造成eBay上賣(mài)家好評(píng)率的整體降低。同時(shí)由于少了賣(mài)家退貨退款,買(mǎi)家的滿意度也會(huì)有整體的降低,““以前,賣(mài)家為了賬戶評(píng)分高一點(diǎn),好評(píng)率好看一點(diǎn),常常不惜一切代價(jià),退款、重發(fā)不在話下,還要好話說(shuō)盡低聲下氣去求客戶高抬貴手。如今,如果中差評(píng)修改成好評(píng)都計(jì)入不良率,那么必然會(huì)打擊賣(mài)家修改中差評(píng)的熱情,所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了,你愛(ài)差評(píng)就差評(píng)吧,從而導(dǎo)致買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)降低,這是必然的?!痹撡u(mài)家說(shuō)道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,綜合來(lái)看此次eBay的政策更新,取消DSR單項(xiàng)考核,代之以不良交易率的整體考核指標(biāo),在一定程度上,有替賣(mài)家“松綁”的意思,以后賣(mài)家不用再力爭(zhēng)每一項(xiàng)都達(dá)標(biāo)。但eBay又新增加了幾項(xiàng)考核數(shù)據(jù),并加大了部分指標(biāo)的考核力度,所以因此總體上來(lái)說(shuō),eBay對(duì)賣(mài)家的要求更嚴(yán)格了。而這種嚴(yán)格,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是好的,也是eBay必經(jīng)的階段,但很有可能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)造成一定影響?!癳Bay這次調(diào)整完之后,會(huì)進(jìn)一步刷掉通過(guò)小包發(fā)貨,賣(mài)低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品的中國(guó)賣(mài)家,促進(jìn)了eBay賣(mài)家的洗牌?!痹撊耸空f(shuō)道。eBay大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)一起惠表示,此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,根本原因是為了幫助賣(mài)家更有針對(duì)性地提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得買(mǎi)家?!耙?yàn)樵陂L(zhǎng)期的調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),90%的用戶會(huì)因買(mǎi)到的物品與描述不相符而抱怨;54%的用戶會(huì)因賣(mài)家無(wú)貨可賣(mài)而不滿;47%的用戶認(rèn)為沒(méi)有按時(shí)收到物品是他們不再購(gòu)買(mǎi)的主因。這些因素共同降低了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)頻率,甚至直接導(dǎo)致買(mǎi)家離開(kāi)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)道。上述負(fù)責(zé)人表示,針對(duì)此次政策更新,eBay已經(jīng)給出了足夠長(zhǎng)的時(shí)間供賣(mài)家調(diào)整,3月25日-8月19日,eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起,賣(mài)家將可以通過(guò)“新版賣(mài)家成績(jī)表”預(yù)覽其賬號(hào)在新標(biāo)準(zhǔn)下的表現(xiàn)。
一起惠2014-03-25 10:32:081024 次
【一起惠訊】3月6日消息,借韓劇《來(lái)自星星的你》掀起一輪火爆的日本IM工具Line正在逐步“侵襲”中國(guó)。一起惠了解到,國(guó)內(nèi)已有多家電商企業(yè)入駐Line,意圖搶占營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)。天貓、聚美優(yōu)品、蘑菇街是典型的在Line搭巢筑窩的中國(guó)電商案例。據(jù)悉,這三家企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)通Line公眾賬號(hào),更有消息稱阿里巴巴已經(jīng)注資Line。但值得注意的是,目前上述公眾賬號(hào)均以非常簡(jiǎn)單的形式存在,沒(méi)有設(shè)置官方主頁(yè),用戶只能與官方賬號(hào)一對(duì)一聊天。而即使是聊天功能,目前上述公眾號(hào)的粉絲也只能發(fā)布文字和表情,不能發(fā)布圖片、錄音、錄像或位置信息。相比之下,服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)的Line公眾賬號(hào)功能更加完善。目前,用戶可以從優(yōu)衣庫(kù)Line官方賬號(hào)主頁(yè)跳轉(zhuǎn)到中國(guó)區(qū)官方購(gòu)物站點(diǎn),也可以在優(yōu)衣庫(kù)發(fā)布的消息中進(jìn)行互動(dòng)。據(jù)一起惠了解,優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)區(qū)此次對(duì)Line官方賬號(hào)的推廣力度比較大,在官網(wǎng)、門(mén)店都做了顯著地說(shuō)明。同時(shí),優(yōu)衣庫(kù)方面稱,在2月28日~3月28日期間,關(guān)注其LINE官方賬號(hào)將可參與相應(yīng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品包括優(yōu)衣庫(kù)1000元網(wǎng)店紅包和Line限量版公仔。公開(kāi)資料顯示,2013年Line營(yíng)收達(dá)到3.35億美元,游戲收入占比60%,付費(fèi)聊天表情收入占比20%,官方營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)和品牌贊助表情收入占比20%。業(yè)內(nèi)人士分析,電商或?qū)⒊蔀長(zhǎng)ine拓展商業(yè)價(jià)值的重要領(lǐng)域。據(jù)悉,Line電商業(yè)務(wù)目前集中在兩個(gè)產(chǎn)品:基于官方賬號(hào)的“限時(shí)特賣(mài)”服務(wù)和獨(dú)立電商應(yīng)用LineMall。
一起惠2014-03-06 11:25:48743 次
一部大熱韓劇《來(lái)自星星的你》不僅使男女主人公的服飾和生活方式成為關(guān)注熱點(diǎn),甚至有可能改變中國(guó)移動(dòng)IM(InstantMessage,即時(shí)通訊)的現(xiàn)有格局。據(jù)了解,《來(lái)自星星的你》國(guó)內(nèi)網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過(guò)16億次,每天光搜索量就高達(dá)200萬(wàn)次。劇中男女主人公使用的即時(shí)通訊工具Line(韓國(guó)NHN推出的即時(shí)通訊應(yīng)用)界面生動(dòng)活潑,受該劇廣告植入影響,Line的用戶數(shù)量也大幅增長(zhǎng)。中國(guó)證券報(bào)記者最近也注冊(cè)了Line賬號(hào),發(fā)現(xiàn)已有不少朋友加入其中。盡管Line的知名度目前在中國(guó)還難以與微信比肩,但在全球范圍內(nèi),Line的用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)延伸卻顯著優(yōu)于微信。總部位于日本的Line以其鮮明的產(chǎn)品文化和清晰的商業(yè)路線迅速成長(zhǎng),自其平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的業(yè)務(wù)已涉及社交、游戲、電商、新聞等多個(gè)領(lǐng)域。目前,全球占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的通訊應(yīng)用有四家:除了擁有4.5億月活躍用戶的WhatsApp和擁有2.7億月活躍用戶的微信,則是擁有3.6億注冊(cè)用戶的Line和擁有1.3億注冊(cè)用戶的KakaoTalk。根據(jù)Line年報(bào)顯示,2013年Line營(yíng)收達(dá)到3.35億美元,游戲收入占比60%,付費(fèi)聊天表情收入占比20%,官方營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)和品牌贊助表情收入占比20%。Line單單是在2013年第四季度營(yíng)收就達(dá)到約1.2億美元,環(huán)比三季度增長(zhǎng)20%,同比暴增450%。據(jù)媒體報(bào)道,LINECEO森川亮受訪時(shí)表示,該公司今年的目標(biāo)是注冊(cè)用戶達(dá)到5億。投資公司對(duì)其估值已經(jīng)達(dá)到149億美元。另一個(gè)引人注目的亮點(diǎn)是,Line自2013年開(kāi)始進(jìn)入了擴(kuò)展商業(yè)增值空間的新領(lǐng)域:電商。Line電商業(yè)務(wù)目前集中在兩個(gè)產(chǎn)品:基于官方賬號(hào)的“限時(shí)特賣(mài)”服務(wù)和獨(dú)立電商應(yīng)用LineMall。據(jù)國(guó)外媒體TechInAisa報(bào)道,Line在泰國(guó)開(kāi)設(shè)的“限時(shí)特賣(mài)”賬號(hào)在5分鐘之內(nèi)就銷(xiāo)售了500只美寶蓮口紅。即時(shí)通訊平臺(tái)的信息推送能力可以使用戶第一時(shí)間獲取商品特賣(mài)信息,同時(shí)移動(dòng)端產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)決策和行動(dòng)效率較高。在中國(guó)Line的版本中,限時(shí)特賣(mài)活動(dòng)也正在開(kāi)展,今日限時(shí)特賣(mài)產(chǎn)品是一款五折韓國(guó)知名品牌粉底。而LineMall應(yīng)用現(xiàn)僅在日本市場(chǎng),更多信息尚未向外界公開(kāi)。憑借熱門(mén)韓劇,Line得以被中國(guó)觀眾了解,這引起了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的注意。最近業(yè)內(nèi)有消息稱,阿里巴巴和軟銀將聯(lián)合投資Line。盡管近日Line及其韓國(guó)母公司Naver已否認(rèn)和軟銀進(jìn)行談判,不過(guò)翻開(kāi)Line的官方推薦好友列表,天貓商城排在首位,這至少表示阿里巴巴已經(jīng)與Line開(kāi)始了在電商領(lǐng)域某種程度的合作。如果阿里巴巴和軟銀能夠入股Line成功,阿里巴巴的電商平臺(tái)和支付手段與Line結(jié)合,或許能為L(zhǎng)ine帶來(lái)新的營(yíng)收模式。而阿里巴巴也能夠獲得其一直渴望的移動(dòng)互聯(lián)流量入口。前不久,社交網(wǎng)絡(luò)巨頭FaceBook宣布以190億美元收購(gòu)WhatsApp,類(lèi)似的行為似乎印證了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,PC終端時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)流量入口的渴望。通過(guò)收購(gòu)或入股獲得通訊工具產(chǎn)品,巨頭們直接移動(dòng)互聯(lián)流量和用戶資源,在此基礎(chǔ)上打造一個(gè)面對(duì)巨量客戶的產(chǎn)品服務(wù)帝國(guó)來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。以微信為例,盡管擁有數(shù)億活躍用戶,但其在提供商業(yè)化服務(wù)和用戶體驗(yàn)方面還有很大的空間。不少用戶反映“理財(cái)通”用戶體驗(yàn)不夠穩(wěn)定,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上服務(wù)人員。微信平臺(tái)上的生活服務(wù)類(lèi)選項(xiàng)少且界面不夠友好,這些都限制了微信在移動(dòng)社交電商領(lǐng)域的發(fā)展。而就記者目前對(duì)Line的使用來(lái)看,Line的界面活潑、功能齊全、用戶體驗(yàn)較好,是一個(gè)更加開(kāi)放的平臺(tái)。而阿里擁有多年的商家和平臺(tái)打造經(jīng)驗(yàn),Line在中國(guó)市場(chǎng)中移動(dòng)社交工具中擁有快速增長(zhǎng)的潛力。兩者結(jié)合,是否能在手機(jī)端再造一個(gè)電商平臺(tái)?另一方面,若Line與阿里巴巴能實(shí)現(xiàn)資源合作,將雙方在電子商務(wù)平臺(tái)和用戶資源在移動(dòng)端強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,更容易成為吸引資本青睞的組合牌。這對(duì)于都在謀求IPO的Line和阿里巴巴都是吸引資本市場(chǎng)投資者的好故事。但這并非沒(méi)有挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“先入關(guān)中者為王”的案例比比皆是,騰訊、搜狐經(jīng)營(yíng)多年亦無(wú)法撼動(dòng)新浪的地位。作為后來(lái)者,Line如何改變用戶群體的黏性將是最大的挑戰(zhàn)。不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶極低的用戶忠誠(chéng)度也為新產(chǎn)品“逆襲”留下了空間,如果Line在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)方面能夠顯著優(yōu)于微信的話。
一起惠2014-03-06 11:24:32745 次
【一起惠訊】2月19日消息,一起惠日前獲得重磅消息,騰訊微信有望在二月份正式推出針對(duì)微信第三方開(kāi)發(fā)者的服務(wù)市場(chǎng),整合現(xiàn)有的微信服務(wù)商資源,并建立規(guī)范。據(jù)微信第三方開(kāi)發(fā)者微盟技術(shù)總監(jiān)Alfred透露,微信服務(wù)市場(chǎng)首期將在二月份上線,二期將在三月底上線,服務(wù)市場(chǎng)將在微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)有流量入口。前期微信方面會(huì)嘗試性地挑選少量合格的服務(wù)商入駐,商戶可以自由選擇合作伙伴,建立自己的微信站點(diǎn)。另一家微信服務(wù)商也向一起惠透露,其聽(tīng)說(shuō)過(guò)這一消息,但并不確定。但其表示“如果他們(指微信)真的做這個(gè)我拍手歡迎”。另?yè)?jù)了解,在上線服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí),微信還將陸續(xù)邀請(qǐng)入駐的服務(wù)商將所有數(shù)據(jù)都遷移到騰訊云,一方面可以保證數(shù)據(jù)的安全,另一方面也可以借此與阿里巴巴、亞馬遜等企業(yè)搶奪云服務(wù)市場(chǎng)份額?!按饲拔覀兊臄?shù)據(jù)都放在阿里云,入駐微信服務(wù)商市場(chǎng)后將全部遷移到騰訊云,這對(duì)騰訊來(lái)說(shuō),也算一個(gè)逆襲的時(shí)機(jī)了。”一位第三方開(kāi)發(fā)者告訴一起惠。而為了鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者遷移數(shù)據(jù),騰訊還將在云服務(wù)年費(fèi)上進(jìn)行一定程度的優(yōu)惠甚至限期免費(fèi)。一起惠就此事向騰訊官方求證,不過(guò)截至發(fā)稿,騰訊方面未給予回應(yīng)。據(jù)悉,自微信上線公眾平臺(tái)之后,口袋通、微庫(kù)、微盟、樂(lè)享微信、微俱聚、微信管家等以幫助商家搭建微信站點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的第三方服務(wù)商開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)。但目前這些服務(wù)商并沒(méi)有一個(gè)聚合的呈現(xiàn)平臺(tái),商家尋找合作伙伴也沒(méi)有一個(gè)數(shù)量大且可靠的平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士指出,微信開(kāi)放平臺(tái)的第三方開(kāi)發(fā)者此前更多的是通過(guò)線下渠道來(lái)拓展業(yè)務(wù),每個(gè)服務(wù)商都要養(yǎng)很多渠道銷(xiāo)售,并對(duì)這些代理商進(jìn)行統(tǒng)一管理,人力成本占比很重。同時(shí),騰訊對(duì)待官方應(yīng)用與第三方應(yīng)用的態(tài)度陰晴不明,也讓不少開(kāi)發(fā)者心有余悸??诖ǖ膭?chuàng)始人白鴉就曾對(duì)此流露出些許不滿,并直言作為微信第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者很難摸清騰訊的脾氣,作為開(kāi)放平臺(tái)“不開(kāi)飯”,缺少信息透明,直接影響到公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。此次微信服務(wù)市場(chǎng)的建立則有可能徹底扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)狀,通過(guò)市場(chǎng)規(guī)范,來(lái)引導(dǎo)開(kāi)發(fā)者如何更輕的使用云服務(wù)達(dá)成線上交易。值得注意的是,騰訊此前其實(shí)曾推出自有的微信建站工具“騰訊風(fēng)鈴”,但反應(yīng)一直較為平淡。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一方面該產(chǎn)品體驗(yàn)并不好,商家滿意度不高;另一方面,騰訊以一家之力要滿足各行各業(yè)商戶的需求,很難做到,因此整合其它服務(wù)商顯得非常必要。一旦微信服務(wù)商市場(chǎng)建立起來(lái),上述第三方開(kāi)發(fā)者在推廣、營(yíng)銷(xiāo)、客戶合作方面將獲得更有利的資源。微信此舉最有可能撼動(dòng)的還是阿里巴巴。阿里巴巴正在用一種視死如歸的精神貫徹“ALLIN無(wú)線”的戰(zhàn)略。因此,淘寶也在2014年有意擴(kuò)大移動(dòng)端的生態(tài)鏈,對(duì)于無(wú)線應(yīng)用開(kāi)發(fā)者,無(wú)論是政策還是扶持力度都一股腦兒地在傾斜。不過(guò),就現(xiàn)階段與騰訊比拼的結(jié)果來(lái)看,阿里巴巴在無(wú)線方面顯然戰(zhàn)略有余,產(chǎn)品不足。特別是在在微信咄咄逼人的氣勢(shì)和節(jié)奏下,阿里巴巴在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)節(jié)敗退,讓移動(dòng)開(kāi)發(fā)者對(duì)其信心大打折扣。此外,從PC端看,目前整個(gè)第三方服務(wù)商市場(chǎng)中,服務(wù)商對(duì)淘寶的依賴性很強(qiáng),但同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)以及淘寶的“苛政”已經(jīng)讓不少第三方開(kāi)發(fā)者瀕臨崩潰,生死未卜。另一方面,由于京東、當(dāng)當(dāng)?shù)荣u(mài)家服務(wù)市場(chǎng)尚處初級(jí)階段,技術(shù)成熟度和訂單匹配度均不能滿足服務(wù)商的需求,整個(gè)PC端幾乎鮮有能讓服務(wù)商健康、茁壯成長(zhǎng)的生存環(huán)境。已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的PC端服務(wù)商開(kāi)始考慮向移動(dòng)市場(chǎng)完成戰(zhàn)略遷移,而微信服務(wù)市場(chǎng)適時(shí)的出現(xiàn),則讓“身在曹營(yíng)心在漢”的服務(wù)商們看到了新的淘金期。
一起惠2014-02-19 09:47:54792 次
【一起惠訊】1月14日消息,一起惠獲悉,順豐速運(yùn)日前借助微信掃描二維碼功能,將可直接查詢快遞包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。據(jù)相關(guān)人士介紹,用戶可在順豐官網(wǎng)輸入快遞單號(hào)查詢,下方會(huì)生成對(duì)應(yīng)二維碼,隨后用微信掃一掃,就可在順豐官方微信上實(shí)時(shí)持續(xù)接收到快遞運(yùn)輸狀態(tài)。一起惠依照上述流程,在掃描單號(hào)二維碼后,果然收到了順豐官方微信的推送信息。該信息中包括運(yùn)單號(hào)、簽收人、派發(fā)時(shí)間、簽收時(shí)間,以及快件在中轉(zhuǎn)過(guò)程中的每個(gè)站點(diǎn)信息和派件人員的聯(lián)系方式。據(jù)一起惠了解,順豐于2013年年5月份推出微信公共賬號(hào)自助服務(wù)??蛻艨赏ㄟ^(guò)微信實(shí)時(shí)掌握快件動(dòng)態(tài),進(jìn)行寄件、訂單管理。同時(shí),順豐微信公共賬號(hào)會(huì)自動(dòng)保存收寄件地址,便于客戶調(diào)用填寫(xiě)。而微信二維碼掃描的方式,則進(jìn)一步方便了用戶查看和跟蹤包裹的物流信息,簡(jiǎn)化流程的同時(shí),實(shí)時(shí)推送配送進(jìn)度的方式,提升運(yùn)送效率和可靠性,用戶體驗(yàn)大大增強(qiáng)。據(jù)悉,目前順豐在移動(dòng)端的客戶管理和平臺(tái)信息化建設(shè)方面不斷做出改進(jìn),特別是通過(guò)微信、app等新興工具與用戶溝通,利用移動(dòng)端特有的GPS定位功能,查找附近的順豐網(wǎng)點(diǎn)或代收服務(wù)點(diǎn)。此外,順豐還在手機(jī)客戶端中增加了“收派員信息核實(shí)”的功能,當(dāng)用戶有快遞信息時(shí),客戶端會(huì)提前進(jìn)行消息推送,包括快件動(dòng)態(tài)和快遞員身份信息(如工號(hào)、照片等)。用戶在接收快件的時(shí)候,可以核對(duì)快遞員頭像和真人,防止“假快遞員”欺詐。
一起惠2014-01-14 08:58:28838 次
親愛(ài)的用戶:我們本應(yīng)很高興,因?yàn)橐黄鸹菀呀?jīng)上了一個(gè)臺(tái)階,目前和各大B2C商城均是直屬合作,在此問(wèn)題上用戶問(wèn)題能進(jìn)一步得到解決,同時(shí)返點(diǎn)傭金也會(huì)同步上升,但是在高興之余,我們C2C最大的淘寶市場(chǎng),一起惠站點(diǎn)被劫持,劫持用戶的返利,這樣的行為是非常惡劣的,我們表示嚴(yán)重的譴責(zé),目前已于淘寶交涉,要求處理惡意劫持“黑客”,同時(shí)技術(shù)正在排查程序,一起惠始終站在用戶立場(chǎng)考慮問(wèn)題,對(duì)于丟失訂單的用戶,我們將按50%的補(bǔ)償,即時(shí)您不在相信一起惠、不在被信任,我們也會(huì)補(bǔ)償您,這就是一起惠的做事準(zhǔn)則。為避免用戶利益受損,請(qǐng)大家在下淘寶訂單時(shí)通過(guò)http://55maoab.cn/cha查詢有無(wú)跟上,另外可以走我要推廣通道進(jìn)行生成連接,傭金點(diǎn)一樣。針對(duì)被劫持丟單的用戶,請(qǐng)聯(lián)系客服登記處理,我們將在3個(gè)工作日完成賠償。感謝您還對(duì)一起惠的支持與信任!一起惠返利網(wǎng)2013年10月30日
2013-10-30 14:48:323950 次
親愛(ài)的一起惠廣大用戶們:大家好!京東違規(guī)情況重申:1、在京東商城網(wǎng)站以任何形式發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息的;2、在百度、GOOGLE等搜索引擎上購(gòu)買(mǎi)包括但不限于“京東商城”“京東”“京東網(wǎng)”“京東優(yōu)惠券”“360buy”等關(guān)鍵詞來(lái)推廣的;做關(guān)鍵詞的SEO網(wǎng)站優(yōu)化,使用域名中包含但不限于“360buy”“jingdong”“jdsc”“jingdongshangcheng”或與這幾個(gè)詞近似的域名,或者網(wǎng)站框架內(nèi)容模仿京東商城網(wǎng)站內(nèi)容等各種仿京東釣魚(yú)網(wǎng)站;3、組織會(huì)員進(jìn)行各種團(tuán)購(gòu),代購(gòu)行為的;備注:未盡羅列限制條款,以京東聯(lián)盟協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明為準(zhǔn),視同限制生效請(qǐng)各位會(huì)員仔細(xì)了解以上條款,一起惠將對(duì)違規(guī)用戶扣除所有未結(jié)算傭金;由一起惠及京東方面查出的違規(guī)站點(diǎn),將針對(duì)該用戶進(jìn)行無(wú)效傭金處理?。?!
2013-08-28 18:22:131936 次
雖然擁有令無(wú)數(shù)廣告主羨慕的高質(zhì)量用戶數(shù)據(jù)和巨大的網(wǎng)站流量,但是在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷(xiāo)售上,廣告只是作為自身業(yè)務(wù)的補(bǔ)充可有可無(wú)的存在。不過(guò)最近兩年,亞馬遜對(duì)廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化,“沉睡的巨人”正在蘇醒,慢慢對(duì)外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務(wù)根據(jù)eMarketer最新發(fā)布的數(shù)字顯示,亞馬遜2013年的廣告收入(扣除流量購(gòu)買(mǎi)成本)將達(dá)到8.35億美金,較之2012年的6.10億美金增長(zhǎng)45.51%,預(yù)計(jì)這種高速增長(zhǎng)仍將持續(xù)。eMarketer預(yù)計(jì)目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來(lái)自于搜索廣告,即在搜索結(jié)果內(nèi)或旁邊顯示的廣告。當(dāng)然來(lái)自于亞馬遜家族網(wǎng)站的廣告收入也占到相當(dāng)一部分。從地區(qū)來(lái)看,美國(guó)是亞馬遜廣告收入的主要來(lái)源。eMarketer預(yù)計(jì)亞馬遜2012年來(lái)自于美國(guó)市場(chǎng)的廣告收入為4.5億美金,占比高達(dá)74%。2013年這一數(shù)字將增長(zhǎng)46.8%達(dá)到6.6億美金,2015年預(yù)計(jì)將達(dá)到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速,但是相比集團(tuán)2012年610億美金的銷(xiāo)售收入而言占比仍然很低,與美國(guó)主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國(guó)在線(Aol)相比也差距很大。但是在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域亞馬遜畢竟剛剛起步,他所擁有的數(shù)億用戶的購(gòu)物數(shù)據(jù)是相較于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大優(yōu)勢(shì)。大概在6年前亞馬遜開(kāi)始通過(guò)官方網(wǎng)站以及附屬網(wǎng)站售賣(mài)廣告,主要是來(lái)自于品牌廠商和賣(mài)家的促銷(xiāo)廣告或品牌廣告,目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來(lái)自于此。2012年10月,亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup,這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事,標(biāo)志著亞馬遜真正的開(kāi)始考慮拓展這一業(yè)務(wù)。二、不斷豐富的廣告產(chǎn)品仔細(xì)梳理一下,亞馬遜還是有很多廣告產(chǎn)品提供給商家的,不過(guò)好幾種產(chǎn)品也是去年才開(kāi)始。目前亞馬遜提供的廣告產(chǎn)品分為6大類(lèi)型,其中亞馬遜及附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)、移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)、Kindle上的廣告業(yè)務(wù)、站外廣告業(yè)務(wù)屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)亞馬遜在其主站及附屬網(wǎng)站上提供廣告服務(wù)?;?8年的數(shù)據(jù)積累和不斷優(yōu)化,亞馬遜的個(gè)性化推薦技術(shù)聞名業(yè)界。現(xiàn)在亞馬遜將這些數(shù)據(jù)和技術(shù)的積累應(yīng)用到廣告領(lǐng)域,希望憑借對(duì)消費(fèi)者的理解和先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放,提升消費(fèi)者購(gòu)物的效率和體驗(yàn)。Amazon.com:亞馬遜的官方網(wǎng)站是世界上最流行的網(wǎng)站之一,目前擁有超多2億的活躍用戶和每個(gè)月1.5億的獨(dú)立訪客。廣告主可以在搜索頁(yè)面、顧客評(píng)論頁(yè)面、購(gòu)物車(chē)頁(yè)面等地方展示廣告,也可以通過(guò)優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi:Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購(gòu)。Quidsi擁有并運(yùn)營(yíng)Diapers.com,Soap.com,BeautyBar.com,Wag.com,YoYo.com,Casa.com,Vine.com,AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點(diǎn)。IMDB:IMDb是一個(gè)關(guān)于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數(shù)據(jù)庫(kù)。每天都有數(shù)百萬(wàn)的用戶到IMDB上查看相關(guān)的娛樂(lè)信息。DPReview:DPReview是一個(gè)面向全球消費(fèi)者的數(shù)碼產(chǎn)品社區(qū),提供關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品最新、最全以及最權(quán)威的評(píng)測(cè)。2、亞馬遜移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)2012年底,亞馬遜建立了一個(gè)移動(dòng)廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò),目前該網(wǎng)絡(luò)的廣告已經(jīng)可以在KindleFire,Android以及iOS(iPhone、iPad)上的應(yīng)用中顯示廣告。亞馬遜的移動(dòng)廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化的顧客定位技術(shù),以實(shí)現(xiàn)廣告投放效率的最大化。該廣告平臺(tái)采用CPM和CPC兩種計(jì)價(jià)方式。2013年3月初,亞馬遜發(fā)布了移動(dòng)廣告API,允許開(kāi)發(fā)者在應(yīng)用內(nèi)投放顯示廣告,并可以和其他廣告網(wǎng)絡(luò)同時(shí)嵌入應(yīng)用當(dāng)中,廣告內(nèi)容將來(lái)自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示,其廣告網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)殚_(kāi)發(fā)者帶來(lái)“有競(jìng)爭(zhēng)力的CPM”,目前該項(xiàng)目只面向美國(guó)開(kāi)放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”,可見(jiàn)亞馬遜打造移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補(bǔ)貼模式,內(nèi)置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁(yè)面和屏保頁(yè)面的展示廣告。comScore的調(diào)研數(shù)字顯示亞馬遜Kindle設(shè)備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%,效果是一般展示廣告的4倍多,但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無(wú)論是在亞馬遜網(wǎng)站,還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng),這個(gè)過(guò)程通常是廣告主與亞馬遜的銷(xiāo)售代理討論廣告的目標(biāo)群和投放方式,然后確定購(gòu)買(mǎi),由亞馬遜在自己的網(wǎng)站上執(zhí)行并反饋相應(yīng)的結(jié)果。據(jù)一些媒體報(bào)道,亞馬遜從2010年的第四季度開(kāi)始嘗試在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。2012年年中,亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務(wù)命名為亞馬遜廣告平臺(tái)(AmazonAdvertisingPlatform,簡(jiǎn)稱“APP”)。至此,這一運(yùn)行兩年多的業(yè)務(wù)正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經(jīng)在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)的數(shù)千個(gè)網(wǎng)站顯上示廣告。據(jù)媒體報(bào)道,亞馬遜會(huì)通過(guò)網(wǎng)站出版商或廣告交易機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)廣告位,然后利用自己研發(fā)的技術(shù),在這些廣告位上投放實(shí)時(shí)廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實(shí)現(xiàn)的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產(chǎn)品廣告(AmazonProductAds)AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務(wù),不過(guò)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有大力推廣。2011年的圣誕購(gòu)物季,AmazonProductAds獲得了極大的關(guān)注,逐漸成為部分零售商的一種重要網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過(guò)在亞馬遜上的廣告將消費(fèi)者引流到自己的網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,亞馬遜根據(jù)不同的產(chǎn)品品類(lèi)按照每次點(diǎn)擊收取傭金。具體而言就是消費(fèi)者點(diǎn)擊亞馬遜網(wǎng)站上廣告主產(chǎn)品的圖片或文字描述時(shí),會(huì)彈出一個(gè)帶有廣告主網(wǎng)站鏈接按鈕的詳細(xì)產(chǎn)品介紹頁(yè)面,從而將消費(fèi)者引到廣告主的網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)這種方式,亞馬遜不僅獲得了廣告收益,也極大地豐富了自身的產(chǎn)品品類(lèi)。6、亞馬遜本地廣告(AmazonLocal)2011年6月,亞馬遜推出了針對(duì)本地服務(wù)市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)AmazonLocal,AmazonLocal和亞馬遜全站打通,每天通過(guò)郵件向附近的消費(fèi)者發(fā)送優(yōu)惠信息,商家按照CPS的方式付費(fèi)。三、基于海量用戶數(shù)據(jù),面向全網(wǎng)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)的新一代廣告產(chǎn)品上文中提到,亞馬遜在六年前已經(jīng)開(kāi)始在自己擁有的網(wǎng)站上售賣(mài)廣告,最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上,但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒(méi)有引起太大的注意。首先,由于亞馬遜擁有的網(wǎng)站及廣告位置有限,這種廣告存在明顯的天花板,想象空間不大,僅是電商業(yè)務(wù)的補(bǔ)充;其次,這種廣告業(yè)務(wù)僅是在亞馬遜站內(nèi)開(kāi)展,對(duì)其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說(shuō)明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)全新升級(jí)了,并不只是局限于內(nèi)部資源和站內(nèi)的廣告售賣(mài),而是希望涉足更廣闊的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)。這是一塊更大的市場(chǎng),必然會(huì)侵蝕到現(xiàn)有巨頭的利益,而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢(shì)和資源,因此引起了業(yè)內(nèi)廣泛的關(guān)注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時(shí)表示:“我們正在利用亞馬遜世界級(jí)的個(gè)性化推薦技術(shù)、無(wú)以倫比的用戶數(shù)據(jù)和互動(dòng)視頻內(nèi)容,努力構(gòu)建新一代的廣告產(chǎn)品?!倍@種新一代的廣告產(chǎn)品就是基于強(qiáng)大需求方平臺(tái)(DSP)的實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)(RTB)廣告模式,實(shí)現(xiàn)真正基于用戶興趣的廣告呈現(xiàn)方式。RTB(RealTimeBidding,實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià))是在每一個(gè)廣告展示曝光的基礎(chǔ)上進(jìn)行競(jìng)價(jià),就是為每一個(gè)出現(xiàn)的PV進(jìn)行一次展現(xiàn)競(jìng)價(jià),出價(jià)高的廣告將會(huì)被這個(gè)PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比,RTB購(gòu)買(mǎi)的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個(gè)受眾的興趣愛(ài)好,那么據(jù)此去實(shí)時(shí)的投放廣告無(wú)疑會(huì)獲得最好的回報(bào)。在RTB模式下,流量和點(diǎn)擊率將不再是重要的衡量方式,用戶看到廣告之后的行為才是最重要的,因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進(jìn)的廣告投放方式,是未來(lái)廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的:某個(gè)網(wǎng)站提供實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)(RTB)的廣告位,當(dāng)一個(gè)用戶訪問(wèn)該網(wǎng)站時(shí),網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺(tái),廣告交易平臺(tái)再轉(zhuǎn)發(fā)給所有接入進(jìn)來(lái)的DSP,收到通知的DSP將接收到的信息與自己數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶的信息進(jìn)行比對(duì),確認(rèn)用戶的身份、屬性以及愛(ài)好,然后根據(jù)相應(yīng)的廣告投放需求去進(jìn)行競(jìng)價(jià)。RTB模式成功的關(guān)鍵就在于對(duì)用戶信息的了解和精準(zhǔn)定位,在海量用戶中尋找他們的特點(diǎn)或個(gè)性化特征,對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和畫(huà)像,然后將其與不同類(lèi)型的廣告進(jìn)行匹配。在廣告投放過(guò)程中,如果顯示的廣告與用戶的興趣愛(ài)好或者需求相吻合,那么廣告就能產(chǎn)生最大的效益。谷歌認(rèn)為展示廣告的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)從現(xiàn)在的200億美金擴(kuò)張到2015年的500億美金,其中50%以上的展示廣告將通過(guò)RTB模式完成。據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì),到2015年,基于RTB的展示型廣告數(shù)額將實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展,其中美國(guó)市場(chǎng)將增長(zhǎng)71%、德國(guó)增長(zhǎng)99%、法國(guó)增長(zhǎng)103%、英國(guó)增長(zhǎng)114%。對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō),過(guò)去18年間,它追蹤了成千上億網(wǎng)購(gòu)用戶在亞馬遜網(wǎng)站上的瀏覽、搜索以及購(gòu)買(mǎi)記錄,在這一過(guò)程中不僅積累了大量的用戶數(shù)據(jù),而且開(kāi)發(fā)了強(qiáng)大的推薦算法,亞馬遜利用這些算法為消費(fèi)者推薦了很多適合的商品,這是亞馬遜的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在?,F(xiàn)在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢(shì)移植到網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域,打造基于海量用戶購(gòu)物數(shù)據(jù)的強(qiáng)大的實(shí)時(shí)廣告競(jìng)價(jià)產(chǎn)品,為廣告主將廣告在合適的網(wǎng)站、合適的時(shí)間展現(xiàn)給合適的消費(fèi)者。當(dāng)亞馬遜的用戶訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站時(shí),亞馬遜的數(shù)據(jù)可以幫助確認(rèn)此人來(lái)自哪里,最近在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)了什么商品,比如紙尿布。那么針對(duì)這種情況,在這個(gè)網(wǎng)站的廣告位上投放母嬰產(chǎn)品的促銷(xiāo)信息或許是最合適的。相較其他DSP,亞馬遜擁有消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信息,這種信息相比單純的cookies無(wú)疑更有價(jià)值。因此,這種基于背后強(qiáng)大數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)力支撐的實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告產(chǎn)品一定會(huì)吸引非常多的廣告主,前景看好。今天當(dāng)我們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),看到的大多數(shù)是基于亞馬遜數(shù)據(jù)的亞馬遜的廣告,但是未來(lái)也許就會(huì)有非常多的機(jī)會(huì)看到基于亞馬遜數(shù)據(jù)的可口可樂(lè)的廣告。附原文鏈接:http://www.tmtpost.com/59563.html
2013-08-28 11:05:351240 次
京東商城繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)B2C市場(chǎng)3C品類(lèi)銷(xiāo)售。根據(jù)易觀國(guó)際最新報(bào)告顯示,京東商城在2012年中國(guó)B2C市場(chǎng)3C品類(lèi)交易份額穩(wěn)居第一,市場(chǎng)份額較2011年提升了近五個(gè)百分點(diǎn),占到了B2C平臺(tái)38.1%的市場(chǎng)份額,進(jìn)一步彰顯了京東3C業(yè)務(wù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位和強(qiáng)大影響力。業(yè)內(nèi)分析人士表示,京東商城靠3C起家,后來(lái)通過(guò)品類(lèi)擴(kuò)展為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物體驗(yàn),雖然近年來(lái)3C電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,但易觀的數(shù)據(jù)表明,京東在3C的品類(lèi)非但沒(méi)有受到影響,反而優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大,根本原因一是因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)3C產(chǎn)品的習(xí)慣向網(wǎng)上遷移速度加快,二是京東持續(xù)深耕3C市場(chǎng),不斷建設(shè)的自建物流體系日趨完善,這些使得其能夠?qū)崿F(xiàn)更好的用戶體驗(yàn),從而保持業(yè)界領(lǐng)先地位。據(jù)了解,截止到2012年底,京東商城在全國(guó)已建成25個(gè)城市倉(cāng)儲(chǔ)中心,儲(chǔ)備產(chǎn)能每日超過(guò)120萬(wàn)單,囊括六大物流中心、360座核心城市、850個(gè)配送站點(diǎn)和300個(gè)自提點(diǎn)組成的覆蓋全國(guó)947個(gè)區(qū)縣的自建物流體系,構(gòu)建出了覆蓋全國(guó)的比較完善的供應(yīng)鏈體系。京東還推出“211限時(shí)達(dá)”、次日達(dá)、晚間配送、預(yù)約配送、貨到付款等服務(wù),在電商行業(yè)樹(shù)立了競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。同時(shí),京東商城夯實(shí)了在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展,謀圖實(shí)現(xiàn)“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的京東”。
2013-03-21 15:29:541145 次
11月15日消息,京東商城今日透露,11月10日到11月12日“雙十一”期間在IT數(shù)碼、家電、手機(jī)、汽車(chē)用品、日用百貨、圖書(shū)音像、服裝服飾、虛擬產(chǎn)品等全品類(lèi),三天訂單總量超450萬(wàn)單,交易額超過(guò)25億。在11月11日迎來(lái)沙漠風(fēng)暴的銷(xiāo)售高峰后,京東稱在12日至14日的每天配送運(yùn)力提升70%,于11月15日恢復(fù)到正常配送水平。在“雙十一”沙漠風(fēng)暴期間,京東商城物流系統(tǒng)包括管理崗位員工幾乎全員上崗,24小時(shí)輪動(dòng)生產(chǎn)、滾動(dòng)發(fā)貨,按照接單時(shí)間順序配送,用三天時(shí)間將巨額的訂單基本配送完畢。據(jù)悉,京東商城已擁有北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)6大物流中心,在360個(gè)城市建有800個(gè)配送站點(diǎn)和300個(gè)自提點(diǎn),目前京東自主配送訂單量已經(jīng)達(dá)到所有訂單的80%。此外,京東還針對(duì)不同消費(fèi)者的配送需求,推出了211限時(shí)達(dá)、晚間配送、校園自提、社區(qū)自提。
2012-11-17 02:15:121614 次
雙十一支付寶191億元背后無(wú)線支付占5-8%移動(dòng)消費(fèi)者崛起天貓官方宣布,11.11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶總銷(xiāo)售額191億,其中天貓132億,淘寶59億。這是一個(gè)驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中,令人注意到的一個(gè)數(shù)據(jù)是,移動(dòng)支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字,支付寶實(shí)現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬(wàn)筆,其中無(wú)線支付近900萬(wàn)筆,占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)明無(wú)線支付的交易額有多少,但從筆數(shù)上來(lái)說(shuō),已刷新支付寶、同時(shí)也是國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付單日最高紀(jì)錄。關(guān)于交易額,官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時(shí)有個(gè)披露:“截止13:36分,手機(jī)淘寶當(dāng)日支付寶交易總額達(dá)到5.2億!超越2011年1季度手機(jī)淘寶支付寶交易總額,同時(shí)超越2011年美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售總額(8256萬(wàn)美元,約合5.15億元人民幣)?!保ㄗⅲ海–yberMonday)“網(wǎng)絡(luò)星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個(gè)星期一。網(wǎng)絡(luò)星期一如今被普遍認(rèn)為是美國(guó)年底假日季節(jié)網(wǎng)上購(gòu)物的開(kāi)端,在這天,許多商家會(huì)在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。)如果同比推斷的話,全天無(wú)線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個(gè)比例與去年美國(guó)移動(dòng)電商銷(xiāo)售額占“網(wǎng)絡(luò)星期一”購(gòu)物季整個(gè)電商銷(xiāo)售的比例相當(dāng),美國(guó)去年這個(gè)數(shù)字是6.6%,今年估計(jì)會(huì)有一個(gè)較大提升。這說(shuō)明,中國(guó)的移動(dòng)電商進(jìn)展與美國(guó)相似,略有落后,但落后不大。今天,我們來(lái)看一下媒體研究機(jī)構(gòu)BI智庫(kù)所提供的一份報(bào)告,這份報(bào)告對(duì)美國(guó)正在興起的移動(dòng)電商進(jìn)行了總體解讀。移動(dòng)消費(fèi)者的興起:零售商與品牌商如何應(yīng)對(duì)?購(gòu)物者無(wú)論走到哪里都隨身帶著移動(dòng)設(shè)備,他們已經(jīng)開(kāi)始使用手機(jī)兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過(guò)手機(jī)為線上和線下的購(gòu)物付費(fèi)。有了移動(dòng)設(shè)備,現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費(fèi)過(guò)程(consumerlifecycle)——從最開(kāi)始對(duì)某一商品的購(gòu)物愿望,到最終在零售端發(fā)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為。一、開(kāi)篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行(St.LouisFederalReserveBank)的數(shù)據(jù),截止今年第二季度,全美國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)年度總支出(包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi))是2080億美元。移動(dòng)平臺(tái)的份額占該數(shù)字很小的一部分,但是市場(chǎng)專家預(yù)測(cè)今年的假日購(gòu)物季將是標(biāo)志性的一年,移動(dòng)電商將會(huì)有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示,2011年移動(dòng)平臺(tái)的銷(xiāo)售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡(luò)星期一(CyberMonday)購(gòu)物季電商銷(xiāo)售的6.6%,2010年這一數(shù)字是3.9%。來(lái)自谷歌數(shù)據(jù)(GoogleData)的分析顯示,29%的美國(guó)移動(dòng)設(shè)備用戶曾經(jīng)使用過(guò)他們的智能手機(jī)購(gòu)買(mǎi)商品。美國(guó)零售數(shù)值上圖說(shuō)明,線下銷(xiāo)售依舊是零售業(yè)的絕對(duì)力量。此圖表明:哪些商品種類(lèi)是移動(dòng)購(gòu)物的主力?在這份報(bào)告中,我們將首先估測(cè)移動(dòng)電商機(jī)會(huì)的市場(chǎng)規(guī)模,然后再來(lái)看一下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)大趨勢(shì)。幾個(gè)趨勢(shì)如下:·移動(dòng)支付服務(wù),如谷歌錢(qián)包(GoogleWallet)和Square正在成為提供全面服務(wù)的購(gòu)物應(yīng)用,不僅僅是交易工具?!ず蚉C用戶相比,使用平板設(shè)備的購(gòu)物者每次在線訂購(gòu)的開(kāi)支更高。使用智能手機(jī)的購(gòu)物者和使用平板設(shè)備的購(gòu)物者類(lèi)型不同,這一趨勢(shì)越發(fā)明顯。·SoLoMo(本地社交移動(dòng))和游戲化(Gamification)是顧客線下看貨線上購(gòu)買(mǎi)這一難題(showroomingbogeyman)最有效的解決辦法。這些趨勢(shì)為應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)?!?biāo)簽和圖釘:Pinterest的興起,時(shí)尚類(lèi)的原生移動(dòng)應(yīng)用程序以及其他暗含移動(dòng)購(gòu)物元素的應(yīng)用。二、從數(shù)據(jù)看市場(chǎng)機(jī)會(huì)美國(guó)與歐洲的數(shù)據(jù):來(lái)自智能手機(jī)與平板的購(gòu)物營(yíng)收這個(gè)商機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模有多大呢?移動(dòng)電商的增長(zhǎng)速度如何,移動(dòng)電商挖掘出的細(xì)分市場(chǎng)又有哪些?這里有十個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供參考:一、移動(dòng)電商營(yíng)收:美國(guó)銀行(BankofAmerica)預(yù)計(jì),2015年歐洲和美國(guó)來(lái)自使用智能手機(jī)和平板設(shè)備購(gòu)物者的營(yíng)收將達(dá)到671億美元(見(jiàn)上圖)。二、閃購(gòu)網(wǎng)站GiltGroupe稱,移動(dòng)平臺(tái)來(lái)源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40%。三、拍賣(mài)網(wǎng)站eBay預(yù)計(jì),2012年來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的交易量將達(dá)到100億美元。四、廣告驅(qū)動(dòng)移動(dòng)電商方面:廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示,22%的移動(dòng)用戶曾表示移動(dòng)廣告增加了他們使用移動(dòng)設(shè)備的購(gòu)物活動(dòng)。五、從2011年1月至12月,訪問(wèn)零售網(wǎng)站的流量中平板設(shè)備的比例從1%上升到4%,翻了四倍。六、截止2015年,平板設(shè)備的電商營(yíng)收將占到全部移動(dòng)平臺(tái)電商營(yíng)收的20%。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯(MichaelCollins)認(rèn)為,如果移動(dòng)電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿?dòng)廣告投放和特定的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為聯(lián)系起來(lái),美國(guó)移動(dòng)廣告12億美元的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)翻倍。八、2011年的黑色星期五(美國(guó)感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天,指購(gòu)物高峰日),GiltGroupe在移動(dòng)平臺(tái)的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當(dāng)日30%的移動(dòng)營(yíng)收。九、2011年網(wǎng)絡(luò)星期一期間,全美的移動(dòng)平臺(tái)銷(xiāo)售額大約為8260萬(wàn)美元,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)星期一和移動(dòng)電商的增長(zhǎng)趨勢(shì),今年我們預(yù)測(cè)這一數(shù)字會(huì)是1億5千4百萬(wàn)美元,幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來(lái)自美國(guó)境內(nèi)的Pinterest訪問(wèn)共1億3千9百萬(wàn)次,去年同期為920萬(wàn)次。有五分之一的Pinterest用戶會(huì)去購(gòu)買(mǎi)釘過(guò)的貨品。三、移動(dòng)支付:從蘋(píng)果的Passbook談起營(yíng)銷(xiāo)者們?yōu)樘O(píng)果的新Passbook功能感到激動(dòng)是有原因的。Passbook是最新版蘋(píng)果智能機(jī)和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個(gè)應(yīng)用。蘋(píng)果想要通過(guò)Passbook提供一體化的購(gòu)物界面,用戶不用再麻煩,總是要去找傳單號(hào)、會(huì)員卡或者電子票什么的。站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō),這種模式可以標(biāo)識(shí)消費(fèi)者個(gè)體,追蹤他們的偏好以及在不同設(shè)備上的購(gòu)物紀(jì)錄,有機(jī)會(huì)進(jìn)行針對(duì)個(gè)體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。移動(dòng)廣告商Velti的首席營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)柯睿莎(KrishnaSubramanian)最近在《廣告時(shí)代》(AdAge)撰文稱,“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒(méi)有浪費(fèi),沒(méi)有忘在家里的優(yōu)惠券,也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。”伴隨零售業(yè)巨頭的加盟,像Passbook這樣的應(yīng)用能夠讓移動(dòng)電商發(fā)掘更大的零售市場(chǎng)份額。最近被收入進(jìn)了Passbook的美國(guó)大型零售商塔吉特(Target)每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動(dòng)支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費(fèi)者的鏈接中還有最后一個(gè)環(huán)節(jié)Passbook沒(méi)有完成。就目前來(lái)說(shuō),Passbook無(wú)法進(jìn)行移動(dòng)支付。不過(guò),考慮到蘋(píng)果公司保存了上億份消費(fèi)者信用卡數(shù)據(jù),Passbook距離成為一家有競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)支付商只有一步之遙。為了達(dá)到這一目標(biāo),蘋(píng)果需要布置相應(yīng)的數(shù)字和線下技術(shù),讓第三方零售商能夠處理來(lái)自Passbook的支付請(qǐng)求,或者并購(gòu)一家相關(guān)的技術(shù)公司,比如Square。如此一來(lái),消費(fèi)者在商店里可以打開(kāi)Passbook,按下按鈕,等待商家的付款確認(rèn)。但移動(dòng)支付并不完全指的是使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行“去錢(qián)包化(walletless)”的支付,也包含額外的附加值,比如某個(gè)能夠?qū)⑵放坪拖M(fèi)者直接聯(lián)系起來(lái)的應(yīng)用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向,雙管齊下,從優(yōu)惠券、購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)和電子票下手——同時(shí)整合了像星巴克APP這樣當(dāng)前流行的零售商應(yīng)用。(盡管最開(kāi)始的過(guò)程并不順利,有些小漏洞。)移動(dòng)支付廠商們?yōu)楂@得市場(chǎng)的一席之地,正在將各自的附加服務(wù)差異化。它們也在做Passbook能做的事,但是方向不同:設(shè)計(jì)交易解決方案,提供和購(gòu)物有關(guān)的服務(wù)。比如Square讓商家能夠自己制定會(huì)員打折計(jì)劃,并且通過(guò)“Square支付(PayWithSquare)”應(yīng)用程序來(lái)追蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)。四、使用平板設(shè)備的消費(fèi)者消費(fèi)者使用他們的平板設(shè)備做購(gòu)物研究,人們?cè)缇椭肋@一點(diǎn)了。comScore的數(shù)據(jù)顯示,超過(guò)一半的平板用戶使用他們的設(shè)備比較價(jià)格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示,五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會(huì)做這些事情。但是平板設(shè)備也可以用來(lái)完成消費(fèi)行為,比使用智能手機(jī)的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示,實(shí)際上在平板設(shè)備上發(fā)生的零售消費(fèi)所產(chǎn)生的營(yíng)收甚至超過(guò)桌面計(jì)算機(jī)。圖示:平板的平均下單額超過(guò)手機(jī)Adobe數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)觀察(AdobeDigitalMarketingInsights)最近的一份報(bào)告顯示,2011年使用平板設(shè)備的消費(fèi)者比使用智能手機(jī)的購(gòu)物者在零售網(wǎng)站上的每一次購(gòu)物中會(huì)多花50%——更令人意想不到的是,(使用平板設(shè)備的消費(fèi)者)和使用PC的購(gòu)物者相比要多出20%。雖然使用PC的購(gòu)物者轉(zhuǎn)化率依舊較高,但是差距并沒(méi)有那么明顯(2011年假日購(gòu)物季的這段時(shí)間,平板購(gòu)物者為2.5%,PC購(gòu)物者為3.2%。)圖示:PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報(bào)告結(jié)論是,零售商不能在移動(dòng)站點(diǎn)上繼續(xù)采取一成不變的處理方式,必須為平板用戶進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢機(jī)構(gòu)Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(2012ConversionRateOptimization)報(bào)告顯示,64%的公司在為平板設(shè)備重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站之后迎來(lái)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。但是2011年末由數(shù)字平臺(tái)Zmags主導(dǎo)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),在美國(guó)前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了針對(duì)平板設(shè)備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器:店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、SoLoMo和游戲化無(wú)論是線上還是線下,電商一直苦于應(yīng)對(duì)兩個(gè)基本的挑戰(zhàn):·不斷增加的客流·在顧客最后付費(fèi)時(shí)刻,影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素移動(dòng)平臺(tái)有效直接地解決了這些難題。通過(guò)地理位置定位,購(gòu)物者能夠被引導(dǎo)至出售目標(biāo)貨品的商店中去,也就是他們出來(lái)逛街所意圖購(gòu)買(mǎi)的商品。通過(guò)店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),可以向猶豫不決的消費(fèi)者推銷(xiāo)某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類(lèi)型商店里,智能手機(jī)在店里的活動(dòng)不同(從左至右的活動(dòng)依次為:閱讀評(píng)論、掃描二維碼、使用或申請(qǐng)優(yōu)惠券)“線下看貨線上購(gòu)買(mǎi)”的問(wèn)題怎么辦?主流商業(yè)媒體一直在關(guān)注這一問(wèn)題,認(rèn)為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。按這種觀點(diǎn)來(lái)看,傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買(mǎi)(BestBuy)和在應(yīng)用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機(jī)的消費(fèi)者,這個(gè)群體則在逃避“showrooming(線下看網(wǎng)上買(mǎi))”的標(biāo)簽。有了移動(dòng)設(shè)備,消費(fèi)者的選擇更多,零售商能控制的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)少。這種情況也說(shuō)明:許多零售商沒(méi)有將移動(dòng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢(shì)。除了一些顯而易見(jiàn)的方案,比如推出自己的應(yīng)用程序和移動(dòng)優(yōu)惠券計(jì)劃來(lái)抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格優(yōu)勢(shì)(許多零售商已經(jīng)這樣做了),零售商無(wú)論大小都能用移動(dòng)技術(shù)將消費(fèi)者調(diào)動(dòng)起來(lái),將數(shù)字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點(diǎn)相融合。被人們討論越來(lái)越多的“游戲化”就是一個(gè)例子,在零售領(lǐng)域這完全是數(shù)字用戶忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)的新概念。游戲化的應(yīng)用程序用挑戰(zhàn)和完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應(yīng)用程序讓消費(fèi)者更有積極性,讓零售商能夠影響顧客的購(gòu)買(mǎi)決定,同時(shí)還能夠生成有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。游戲化構(gòu)建了傳統(tǒng)零售商和移動(dòng)平臺(tái)的橋梁。諸如Jingit這樣的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用程序可以看作是游戲化大趨勢(shì)的一個(gè)例子。Jingit這個(gè)應(yīng)用因?yàn)楹腿蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆斀Y(jié)成了伙伴關(guān)系,收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過(guò)和某款產(chǎn)品進(jìn)行線上或者店內(nèi)的互動(dòng)(比如回答消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷),贏得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能,收取得到的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這款應(yīng)用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標(biāo)消費(fèi)者始終聯(lián)通,在整個(gè)消費(fèi)周期中保持跟進(jìn)?!币苿?dòng)應(yīng)用Shopkick采用類(lèi)似的送獎(jiǎng)勵(lì)的運(yùn)作方式,外加地理位置匹配。購(gòu)物者能可以通過(guò)試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣(kickbucks)”。還可以兌換獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券,發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示,平均每位Shopkick用戶一個(gè)月使用該款應(yīng)用的時(shí)間超過(guò)三個(gè)小時(shí),遠(yuǎn)超過(guò)eBay和Groupon自己開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用每月占據(jù)用戶時(shí)間排名Badgeville是一家制作游戲化應(yīng)用程序的創(chuàng)業(yè)公司,他們和巴恩(Barnes&Noble)這樣的公司合作,幫助零售商將顧客忠誠(chéng)度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個(gè)很熱的概念是SoLoMo,即“SocialLocalMobile(本地社交移動(dòng))”?;诘刂返姆?wù)(LBS)和社交媒體對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)有非常特殊的意義。這是因?yàn)橐苿?dòng)用戶有一種利用電子設(shè)備達(dá)成意圖的使用習(xí)慣(我能在哪里買(mǎi)一把漂亮的雨傘?附近有沒(méi)有便宜的咖啡廳?),而不是把移動(dòng)設(shè)備當(dāng)作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動(dòng)用戶的客流會(huì)因?yàn)镾oLoMo而減少,但是可以提高某家店的銷(xiāo)售額和受歡迎度??紤]到移動(dòng)支付服務(wù)商在整個(gè)移動(dòng)電商領(lǐng)域的中心位置,它們也加入了競(jìng)爭(zhēng)。諸如PayPalHere和Square的支付應(yīng)用使用地理數(shù)據(jù)為用戶展示附近商家的菜單,當(dāng)然這些商家使用它們的支付服務(wù)——實(shí)際上將數(shù)字錢(qián)包轉(zhuǎn)化成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的購(gòu)物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合,成為線下商店的推薦網(wǎng)站。此外,F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務(wù)能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去(FourSquare實(shí)際上可以看作是一家游戲化的零售商,用戶競(jìng)相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對(duì)移動(dòng)趨勢(shì)做出反應(yīng)之前)。一旦消費(fèi)者來(lái)到商店里面,類(lèi)似的應(yīng)用程序(或者像Shopkick這樣專用的應(yīng)用程序)可以用來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度,也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒(méi)有移動(dòng)信號(hào),也沒(méi)有Wi-Fi信號(hào)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)Gamifixation最近的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn),百思買(mǎi)零售店曾采用FourSquare簽到和通過(guò)店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式,但是店內(nèi)既沒(méi)有AT&T移動(dòng)信號(hào)也沒(méi)有方便連接的Wi-Fi熱點(diǎn)。六、標(biāo)簽和圖釘其他和移動(dòng)電商聯(lián)系緊密的應(yīng)用程序是和時(shí)尚有關(guān)的,還有就是剪貼板類(lèi)的比如Pinterest。這兩種應(yīng)用都很適合對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行發(fā)布和貼標(biāo)簽的操作。在線銷(xiāo)售資訊服務(wù)BizrateInsight八月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,Pinterest的優(yōu)勢(shì)在于“發(fā)現(xiàn)”:70%的Pinterest用戶表示他們使用該網(wǎng)站尋找購(gòu)物的靈感,只有17%的Facebook用戶會(huì)這樣評(píng)價(jià)Facebook。移動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)成為Pinterest擴(kuò)張戰(zhàn)略的中心?!癙interest是為了平板而生的?!眲?chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時(shí)候說(shuō)。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應(yīng)用之前,來(lái)自iPad的流量已經(jīng)占到移動(dòng)設(shè)備流量的50%了。和Pinterest一樣,新的時(shí)尚類(lèi)原生移動(dòng)應(yīng)用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片,標(biāo)注品牌(比如Hanes、Uniqlo、Nike等等),評(píng)價(jià)彼此的內(nèi)容,接著進(jìn)行一次時(shí)尚“對(duì)決”。有意思的是60%的Swaag用戶是男性,活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人,Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標(biāo)客戶已經(jīng)找到,也對(duì)品牌有興趣,怎樣將圖片標(biāo)注和發(fā)布的用戶行為變現(xiàn)呢?Pinterest目前沒(méi)有任何廣告。PeterChun表示,在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁(yè)的功能,將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來(lái)。品牌可以在頁(yè)首投放廣告,直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購(gòu)物車(chē)的頁(yè)面。Chun認(rèn)為和在線零售商發(fā)展贊助關(guān)系很有前景,目前已經(jīng)與一家街頭時(shí)尚風(fēng)格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關(guān)系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類(lèi)似應(yīng)用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時(shí)過(guò)早,但是有一點(diǎn)毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā),品牌和零售商也注意到了這一點(diǎn)。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù),我們預(yù)測(cè)今年網(wǎng)絡(luò)星期一購(gòu)物狂潮期間,來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的訂購(gòu)將會(huì)達(dá)到1億5千4百萬(wàn)美元,2012年的總銷(xiāo)售額將超過(guò)100億美元?!な褂闷桨逶O(shè)備的消費(fèi)者在每個(gè)訂單上的開(kāi)支要高于使用PC的購(gòu)物者。平板設(shè)備在電商領(lǐng)域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設(shè)計(jì)針對(duì)平板設(shè)備進(jìn)行過(guò)優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容?!ひ苿?dòng)支付應(yīng)用將成為提供全面服務(wù)的購(gòu)物應(yīng)用軟件包,客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃和優(yōu)惠券促銷(xiāo)之類(lèi)都包含在內(nèi)?!みM(jìn)行過(guò)游戲化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)將越來(lái)越有影響力。
2012-11-17 02:13:201907 次
本網(wǎng)是根據(jù)購(gòu)物商城(京東商城、國(guó)美在線等)反饋的訂單信息給予用戶返利的,目前有2種情況會(huì)導(dǎo)致您明明是通過(guò)本網(wǎng)去購(gòu)物的,但購(gòu)物商城判定該訂單不屬于本網(wǎng)的,從而無(wú)法獲得返利。1,您有訪問(wèn)過(guò)其他相關(guān)購(gòu)物類(lèi)的站點(diǎn):一般購(gòu)物商城會(huì)通過(guò)COOKIES記錄您的訪問(wèn)來(lái)源,如果您在近期有訪問(wèn)過(guò)這類(lèi)站點(diǎn)再訪問(wèn)本網(wǎng),很可能會(huì)導(dǎo)致訂單被判定不屬于本網(wǎng),從而無(wú)法獲得返利。解決辦法:刪除瀏覽器的COOKIES記錄。(如何清除瀏覽器cookie)2,您的電腦被安裝了攔截木馬:有些購(gòu)物類(lèi)站點(diǎn)會(huì)有這類(lèi)非法的推廣鏈接攔截替換木馬,對(duì)您的購(gòu)物鏈接進(jìn)行攔截,并在你購(gòu)物的時(shí)候?qū)㈡溄犹鎿Q成他們的推廣鏈接。因這類(lèi)木馬只是攔截替換鏈接,修改特定參數(shù)且只針對(duì)個(gè)別商城(如1號(hào)店等),對(duì)電腦本身包括用戶安全等無(wú)害,所以殺毒軟件一般無(wú)法查殺這類(lèi)惡意插件木馬。解決辦法:重新安裝系統(tǒng),或換臺(tái)機(jī)器,并且盡量不要去訪問(wèn)一些沒(méi)有正規(guī)網(wǎng)絡(luò)備案的非法站點(diǎn)和個(gè)人主頁(yè)。
一起惠2012-06-28 15:50:2697825 次