【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日，一起惠返利網(wǎng)獲悉，11月份，阿里巴巴旗下內(nèi)貿(mào)B2B平臺(tái)1688共查處并清退了26861名違規(guī)會(huì)員，其中誠信通會(huì)員100名，普通會(huì)員26761名。被清退原因是這些企業(yè)涉及貿(mào)易糾紛、欺詐、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。1688公布了被清退的100名誠信通會(huì)員的名單，其中最主要的清退原因是欺詐，共有52家企業(yè)涉及；其次是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，共有27家企業(yè)涉及。這些違規(guī)企業(yè)涉足的行業(yè)包括家居建材、照明儀表、箱包配飾等。一起惠返利網(wǎng)了解到，今年上半年以來，1688在持續(xù)打擊會(huì)員網(wǎng)絡(luò)違規(guī)問題，范圍集中在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題、貿(mào)易糾紛及欺詐、發(fā)布違禁商品及虛假交易這四個(gè)方面。10月并清退了64711名違規(guī)會(huì)員，其中誠信通會(huì)員94名，普通會(huì)員64617名。9月共查處并清退了31277名違規(guī)會(huì)員，其中誠信通會(huì)員76名，普通會(huì)員31201名。據(jù)了解，誠信通是1688針對(duì)從事內(nèi)貿(mào)的中小企業(yè)推出的會(huì)員制網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù)。1688的普通會(huì)員在繳納了數(shù)萬元的會(huì)員年費(fèi)后，即可獲得資質(zhì)認(rèn)證、排名優(yōu)先、融資貸款、免費(fèi)參加線下展會(huì)等會(huì)員服務(wù)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，聚劃算開放了商家保證金申請(qǐng)入口，商家可以一次性凍結(jié)50萬保證金，凍結(jié)期限為一年。此前，每次參與聚劃算活動(dòng)的商家都要在活動(dòng)前繳納保證金。聚劃算表示，商家未來可以不再為每次都要籌備保證金而發(fā)愁，只需準(zhǔn)備一次款項(xiàng)，就可以不重復(fù)交保證金。根據(jù)聚劃算現(xiàn)在推出的功能，商家一次性繳納的保證金金額為50萬，凍結(jié)期限為1年，1年內(nèi)只能申請(qǐng)一次。自保證金開始凍結(jié)之日起，聚劃算不支持商家保證金的解凍。聚劃算提醒商家慎重選擇。商家選擇了凍結(jié)保證金之后，聚劃算將不會(huì)再發(fā)起商品保證金凍結(jié)通知。據(jù)悉，只要是聚劃算商家都可以申請(qǐng)商家保證金，一旦凍結(jié)了商家保證金，均不可提前解凍。如果商家在保證金解凍時(shí)間快到之際仍然存在大量糾紛未處理完成，聚劃算有權(quán)決定延長此店鋪的商家保證金解凍時(shí)間。但有淘寶賣家認(rèn)為聚劃算這種行為是圈錢?！斑@一下活期變死期，保證金凍結(jié)期一年，但是下一年你就不報(bào)聚劃算了？其實(shí)就是變相要這筆錢。”此外，有的淘寶賣家擔(dān)心，如果不提前繳納50萬保證金是否會(huì)影響聚劃算活動(dòng)報(bào)名成功的幾率。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月18日消息，一起惠返利網(wǎng)最新獲悉，淘寶網(wǎng)將于12月底針對(duì)賣家店鋪頁面的近30天服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，其中將取消近30天投訴率變更為近30天糾紛率，同時(shí)，還將增加賣家近30天退款及售后服務(wù)自主解決率。淘寶官方解釋稱，近30天糾紛率是指近30天，糾紛退款筆數(shù)/近30天支付寶成交筆數(shù)。近30天賣家自主解決率計(jì)算邏輯為：1-近30天完結(jié)退款或售后筆數(shù)中的小二實(shí)際介入筆數(shù)/（近30天完結(jié)退款筆數(shù)+近30天完結(jié)售后筆數(shù)）。假設(shè)賣家在6月16日到6月30日交易125筆，糾紛退款10筆，7月1日到7月13日交易112筆，糾紛退款15筆，7月14日到7月15日無交易，無糾紛退款，則該賣家在7月17日的糾紛退款率計(jì)算方式為：6月16日到7月15日糾紛退款筆數(shù)/6月16日到7月15日的交易筆數(shù)=（10+15）/（125+112）=10.5%。據(jù)介紹，一旦淘寶對(duì)小二介入處理的交易（交易包含退款及售后服務(wù)）進(jìn)行責(zé)任判定，若交易是賣家責(zé)任，則計(jì)入糾紛退款筆數(shù)；如非賣家責(zé)任，則不會(huì)計(jì)入糾紛退款筆數(shù)。即退款/售后判斷為非賣家責(zé)任，即使小二介入也將不會(huì)計(jì)入糾紛退款筆數(shù)。此外，為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提高賣家的售后服務(wù)，售中退款及售后投訴的交易均將進(jìn)行責(zé)任判定。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，此次調(diào)整將主要面向集市賣家而非天貓。根據(jù)淘寶官方描述，淘寶集市與天貓?jiān)谟?jì)算糾紛上存在邏輯差異，前者買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶介入且根據(jù)責(zé)任判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和；后者在遭遇糾紛后，則由天貓介入且最終由天貓客服操作退款的筆數(shù)。淘寶方面提醒，集市賣家有必要主動(dòng)做好售后服務(wù)，聯(lián)系買家協(xié)商處理，特別要留意“退款管理”及“售后管理”中，狀態(tài)是“舉證中”的交易，并優(yōu)先處理這些交易，有助于降低店鋪的糾紛退款數(shù)據(jù)。

針對(duì)即將到來的“雙11”網(wǎng)購高峰促銷日，昨天，市工商局對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，提前集中行政約見了京東商城等16家電子商務(wù)企業(yè)，要求各企業(yè)應(yīng)給予消費(fèi)者7日的冷靜期，一旦因商品或服務(wù)質(zhì)量問題出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，企業(yè)應(yīng)先行賠付消費(fèi)者。據(jù)介紹，冬季網(wǎng)絡(luò)銷售熱潮一般從11月持續(xù)到次年2月。市工商局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年涉及電子商務(wù)的消費(fèi)投訴量占投訴總量的50%。消費(fèi)者反映的問題主要有：商家單方面取消訂單、不履行促銷活動(dòng)的兌換承諾；商家拖延送貨、拖延承擔(dān)退換修的責(zé)任；電子產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；網(wǎng)站頁面對(duì)商品的宣傳與實(shí)際不符；售后人員保障方面存在問題，消費(fèi)糾紛無法得到及時(shí)處理；頁面出現(xiàn)“一經(jīng)售出概不退換”的霸王條款，或“百分之百”的絕對(duì)性用語等。針對(duì)上述問題，市工商局提前警示電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營者，要求企業(yè)在促銷活動(dòng)中，針對(duì)特定促銷時(shí)段，應(yīng)配備足夠售前、售后人員，積極妥善處理消費(fèi)者的咨詢和投訴。此外，企業(yè)應(yīng)給予消費(fèi)者7日的冷靜期，一旦因商品或服務(wù)質(zhì)量問題出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，企業(yè)應(yīng)先行賠付消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。市工商局還要求各企業(yè)做好應(yīng)急預(yù)案工作。在開展促銷活動(dòng)前夕，企業(yè)應(yīng)做好充足的商品準(zhǔn)備和技術(shù)支持準(zhǔn)備，并制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或群體性事件的預(yù)案。

備受關(guān)注的消費(fèi)者“后悔權(quán)”將要寫入消法了。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案(以下簡稱“草案”)首次提交全國人大常委會(huì)審議。草案規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起7日內(nèi)，返還消費(fèi)者支付的價(jià)款。首先，擺事實(shí)：修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將于2014年3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日施行。本次修改完整的內(nèi)容可以直接百度，對(duì)大家影響較大的有以下：后悔權(quán)：網(wǎng)購7日內(nèi)可無理由退貨，買家需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)(定作的、鮮活易腐的、音像制品、軟件、報(bào)紙、期刊等商品除外)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。遇維權(quán)糾紛，經(jīng)營者負(fù)責(zé)舉證：家電、汽車等耐用商品的質(zhì)量問題由商家來承擔(dān)舉證責(zé)任。對(duì)經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，處罰從現(xiàn)行規(guī)定的“退一賠一”提高到新修改的“退一賠三；對(duì)明知商品或服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，規(guī)定除追究刑事責(zé)任外，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償所受損失二倍以下的懲罰性賠償。從內(nèi)容方面來看，本次針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況新問題，新消保法“與時(shí)俱進(jìn)”地明確了網(wǎng)絡(luò)購物“無理由退貨制度”，賦予網(wǎng)購消費(fèi)者“后悔權(quán)”；完善三包規(guī)定等強(qiáng)化經(jīng)營者的義務(wù)；有很大的積極作用。但是，如何貫徹執(zhí)行、誠實(shí)守信商家又如何避免被惡意中傷也是更應(yīng)該深層次考慮的問題。極端的例子：某童鞋出手海淘回來的個(gè)人閑置用品，被買家在發(fā)貨后第10天投訴，說商品有瑕疵，要求退貨，淘寶介入，要求賣家提供代理證明，否則算假貨，這不是坑爹么~不管怎么說，20年來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的首次修改，正面積極效果顯然大于其沒有說清楚的一些弊病，值得贊揚(yáng)。

日前，南京的王先生在蘇寧易購上碰到了一件麻煩事：特價(jià)時(shí)下的單，幾天后不但貨沒到，訂單還被強(qiáng)制取消并退款了。王先生直指蘇寧易購此舉為“嚴(yán)重的欺詐行為”，并已經(jīng)向工商部門投訴。據(jù)王先生稱，8月19日，他從蘇寧易購購買了兩款千足金飾品，并且在線支付成功，系統(tǒng)提示8月23號(hào)會(huì)送到。然而，23日王先生不僅沒有收到貨，還發(fā)現(xiàn)支付成功的商品已經(jīng)被蘇寧毀約，強(qiáng)行退貨。針對(duì)此事，南京市玄武工商分局表示，擅自解約屬于民事糾紛，賠多少錢由法院認(rèn)定，工商機(jī)關(guān)無法行政裁定，消費(fèi)者可以打官司。王先生遭蘇寧易購強(qiáng)行退貨并非孤例，不少消費(fèi)者在上述商品購買中也有同樣的遭遇。中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在玄武工商分局官方微博看到，在21日至24日短短三天中，就有18名消費(fèi)者就此事進(jìn)行了投訴。玄武工商分局表示，已經(jīng)多次約談蘇寧易購，調(diào)解工作量巨大。浙江紹興的一位消費(fèi)者稱，最后聯(lián)系上了蘇寧易購的客服，對(duì)方竟說取消訂單的理由是價(jià)格明顯低于市場價(jià)，決定賠償200元蘇寧券了事，訂單太多沒有一一通知。而一位福建消費(fèi)者則表示，據(jù)他所知的就至少有30多人訂單被取消。從消費(fèi)者提供的訂單看，該款“涉事”商品為金葉珠寶的千足金金錠方形十二生肖黃金飾品，重量為5克，售價(jià)僅需要575元，折合115元/克。目前，按照商品名稱搜索，已經(jīng)檢索不到該款商品，但中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在蘇寧易購上看到，“金葉珠寶”千足金商品中最便宜的為一款2克多重的小蛇吊墜，標(biāo)價(jià)1018元。另據(jù)了解，在本月上旬蘇寧易購的一次夏普彩電促銷中，也發(fā)生相似情況。有多位消費(fèi)者反映，他們以2699元優(yōu)惠價(jià)格搶購到夏普LCD-40LX235A彩電，但客服卻以該價(jià)格低于市場價(jià)格為由，將訂單強(qiáng)制退貨。電商能否以標(biāo)價(jià)太低為由單方取消訂單呢？實(shí)際上，在去年雙十一備受關(guān)注的某網(wǎng)上商城賣家“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”事件中，就有法律專家表示，即使商家可以提供充分證據(jù)證明確屬標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，也不能單方面撤銷合同，只能通過法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷，或者通過與消費(fèi)者協(xié)商一致而解除合同。

8月21日，國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)——中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》。報(bào)告發(fā)布了“2013年(上)中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。數(shù)據(jù)顯示，2013年(上)，在全國數(shù)萬家網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、國美在線、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、新蛋中國，均入選“2013年(上)中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。對(duì)此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江天冊(cè)律師事務(wù)所姚小娟律師認(rèn)為消費(fèi)者在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時(shí)，可通過如下方式維權(quán)：首先，保存交易記錄。網(wǎng)絡(luò)交易記錄是非常重要的證據(jù)，不論是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)介入調(diào)解還是啟動(dòng)司法程序。其次，合理利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)一般都制定了投訴、調(diào)解等處理規(guī)程。作為買家，如果在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)生糾紛，首先尋求幫助的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第三，委托專業(yè)的律師。如果網(wǎng)絡(luò)糾紛必須要啟動(dòng)訴訟，還是建議委托專業(yè)的律師。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易涉及新技術(shù)，甚至還涉及新事物(如虛擬財(cái)產(chǎn))，所以聘請(qǐng)一位專業(yè)的律師，會(huì)起到事半功倍的效果。

3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日剛剛結(jié)束、首都網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)又掀高潮，由北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)在北京市工商局和北京市商務(wù)委的支持下，和易觀國際聯(lián)合發(fā)起的“2012電商好客服”活動(dòng)圓滿落下帷幕。京東商城、凡客誠品等14家企業(yè)分獲明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、特色服務(wù)獎(jiǎng)?；顒?dòng)總結(jié)會(huì)3月21日在北京舉行。總結(jié)活動(dòng)得到了國家網(wǎng)絡(luò)零售主管部門的高度關(guān)注。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司張佩東副司長、國家工商總局市場監(jiān)督管理司楊洪豐副司長出席了總結(jié)會(huì)并發(fā)表講話。他們一致提出，近年來電子商務(wù)大發(fā)展，電商市場的競爭愈發(fā)激烈。在全球經(jīng)濟(jì)一體化大發(fā)展的背景下，電商企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)丁同欣會(huì)長介紹說，協(xié)會(huì)組織按照市政府大力發(fā)展電子商務(wù)的總體戰(zhàn)略，圍繞北京市工商局、北京市商務(wù)委2013年工作重點(diǎn)，攜手易觀國際聯(lián)合發(fā)起“2012年度電商好客服”評(píng)選活動(dòng)，旨在通過活動(dòng)，使品牌影響力高、經(jīng)營業(yè)績出色、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀、深受網(wǎng)友信任的優(yōu)秀電商客戶服務(wù)企業(yè)脫穎而出，樹立卓越服務(wù)的優(yōu)秀典范，注重電商客服能力提升，聚焦和諧網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境營造，推動(dòng)電商行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量整體提升。林亞副會(huì)長在活動(dòng)總結(jié)中表示，自營式B2C市場前十名中有京東商城、蘇寧易購、亞馬遜（中國）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線和凡客誠品6家企業(yè)參與到活動(dòng)，他們占據(jù)中國自主B2C市場超過80%的市場份額，完全可以成為該行業(yè)主流推動(dòng)力量。經(jīng)過專家評(píng)審、網(wǎng)民投票、媒體體驗(yàn)以及第三方機(jī)構(gòu)分析，對(duì)參評(píng)的37家自主B2C電商企業(yè)、66個(gè)電商客服案例做出客觀評(píng)價(jià)。作為B2C電子商務(wù)客戶服務(wù)領(lǐng)域第一次評(píng)選，企業(yè)、政府、協(xié)會(huì)、專家、第三方機(jī)構(gòu)等通過反復(fù)多次溝通協(xié)調(diào)也已經(jīng)初步建立一套評(píng)價(jià)體系。從專家評(píng)分結(jié)果來看，37家參評(píng)企業(yè)售前平均得分為17.2，售中平均得分16.2，售后平均得分23.1，消費(fèi)爭議和解率/調(diào)解率平均得分25.3。因此，在專家看來，提升北京B2C電商企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量成為行業(yè)發(fā)展的重中之重，而提高消費(fèi)糾紛和解率則是企業(yè)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任、營造和諧放心消費(fèi)環(huán)境的途徑。從第三方機(jī)構(gòu)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)中可以看出，在售前、售中和售后的10分中平均得分為8.0、8.1和7.4。售后服務(wù)成為電商客服的薄弱環(huán)節(jié)。而從各維度評(píng)分來看，配送速度、響應(yīng)速度和安裝分別以93.5%、83.4%、81.4%的得分率排在前三名。而維修、產(chǎn)品退換貨、產(chǎn)品頁面是否詳實(shí)分別以77.1%、79.2%和79.9%則成為得分最低的三個(gè)維度。從媒體評(píng)分來看，售前客服得分率89.9%，售中客服得分率88.6%，售后客服得分率85.4%?？梢钥闯鰠⒃u(píng)企業(yè)在產(chǎn)品頁面信息詳實(shí)準(zhǔn)確，接受消費(fèi)者咨詢的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度和應(yīng)答滿意度方面情況較好。由此可見，配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等售后服務(wù)依然是電商客服發(fā)展的短板所在，這也是電商企業(yè)客服在未來一段時(shí)間的重要方向。網(wǎng)民也踴躍參與到此次評(píng)選的網(wǎng)友投票活動(dòng)中。得票前十名企業(yè)也都超過了13000票。而在案例方面，樂友孕嬰童、京東商城、亞馬遜（中國）等10家企業(yè)所提交的案例得票也過萬。林亞副會(huì)長還表示，與其每年初都關(guān)注315的曝光點(diǎn)，不如各企業(yè)常年持續(xù)關(guān)注自己每一位客戶體驗(yàn)和主動(dòng)承擔(dān)客戶消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)責(zé)任，依托行業(yè)組織形成行業(yè)規(guī)范主流。電商好客服活動(dòng)將成為北京電子商務(wù)行業(yè)的重要活動(dòng)之一。在未來的實(shí)踐摸索中，這套體系將不斷的豐富完善，并最終形成行業(yè)門檻和規(guī)則，歡迎更多的專家、媒體和企業(yè)共同參與。協(xié)會(huì)將在各政府部門指導(dǎo)下、在廣大會(huì)員企業(yè)支持下，持續(xù)致力于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售客服體系的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)電商企業(yè)的誠信經(jīng)營和社會(huì)監(jiān)督體系建設(shè)，形成客戶服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和電商企業(yè)誠信體系標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)零售的拉動(dòng)作用。北京市工商局12315中心任亞娜主任、北京商報(bào)的媒體體驗(yàn)代表也上臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。北京市商務(wù)委員會(huì)孫堯副主任、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)楊德宏監(jiān)事長、中國銀行北京市分行電子銀行部林勇總經(jīng)理也出席了總結(jié)會(huì)。附2012電商好客服獲獎(jiǎng)名單：2012電商好客服明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（5名）凡客誠品、京東商城、愛慕在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜（中國）2012電商好客服創(chuàng)新獎(jiǎng)（5名）上品折扣、藥房網(wǎng)、好樂買、樂友孕嬰童、大麥網(wǎng)2012電商好客服特色服務(wù)獎(jiǎng)（10名）樂友孕嬰童、京東商城、亞馬遜（中國）、春秋永樂、車易拍、凡客誠品、上品折扣、愛慕在線、家家樂購、酷運(yùn)動(dòng)2012電商好客服參與獎(jiǎng)（23名）西單商場、中國票務(wù)網(wǎng)、庫巴購物網(wǎng)、國美在線、寺庫、窩窩團(tuán)、小米科技、拉手網(wǎng)、工美藝城網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、銀泰網(wǎng)、高鴻商城、嘀嗒團(tuán)、58同城、沱沱工社、瑪薩瑪索、第五大道、中欣銀寶通、卓美網(wǎng)、珍品網(wǎng)、千紙鶴、央廣購物。

銷售英國Ridgways牌紅茶遭該英文商標(biāo)中國權(quán)利所有人起訴南都訊記者陳萬如猶如深圳唯冠訴蘋果公司“iPad”商標(biāo)侵權(quán)的翻版：亞馬遜中國銷售英國傳統(tǒng)品牌Ridgways牌紅茶產(chǎn)品，遭到了該英文商標(biāo)在中國的權(quán)利所有人起訴。案件昨日上午在廣州市天河區(qū)人民法院開庭審理。此次引起糾紛的產(chǎn)品是英國Ridgways品牌的紅茶產(chǎn)品，該英國品牌已有過百年歷史。但“Ridgways”的英文商標(biāo)2004年3月7日在中國被廣州市爾振食品有限公司注冊(cè)，取得獨(dú)占使用權(quán)。爾振公司主營袋泡紅茶、紅酒、蜂蜜、保健品等，擁有利吉威(Ridgways)多個(gè)注冊(cè)商標(biāo)。據(jù)爾振公司的代理律師王莉華介紹，爾振公司在今年年初發(fā)現(xiàn)亞馬遜中國在銷售英國“Ridgways”品牌的紅茶產(chǎn)品，并在7月向廣州天河區(qū)人民法院提出了訴請(qǐng)，要求亞馬遜中國立即停止侵權(quán)，刪除網(wǎng)站上所有“Ridgways”商品，并且賠償50萬元。同時(shí)，訴請(qǐng)亞馬遜承擔(dān)訴訟的合理的費(fèi)用和承擔(dān)原告的律師費(fèi)用。爾振公司選擇的被告有三個(gè)，分別是亞馬遜中國總部公司、亞馬遜廣州分公司和上海“威洋”公司。其中，上海威洋公司是提供“Ridgways”紅茶的進(jìn)口商，供貨給亞馬遜中國銷售。記者昨日登錄亞馬遜中國網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站仍在銷售“Ridgways英國莉薇大吉嶺茶(2g×20包)40g”，但系統(tǒng)顯示“缺貨”。截至發(fā)稿前，亞馬遜公司未有就此事件作出回應(yīng)。

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