線下店
7月10日,運(yùn)動(dòng)科技公司Keep宣布完成1.27億美元D輪融資,由高盛領(lǐng)投,騰訊、GGV紀(jì)源資本、晨興資本、BAI等老股東跟投。三月份的時(shí)候,Keep創(chuàng)始人王寧宣布了Keep商業(yè)化的“正餐”:線上依憑付費(fèi)的內(nèi)容與服務(wù);線下依靠硬件+Keepland。而本輪融資將用于挖掘數(shù)據(jù)和AI應(yīng)用、幫助行業(yè)發(fā)展以及投入在旗下運(yùn)動(dòng)時(shí)尚服飾品牌KeepUp和線下店Keepland中。作為一家線上運(yùn)動(dòng)健身平臺(tái)的領(lǐng)頭羊,Keep沒有走線上傳統(tǒng)的電商+廣告的商業(yè)模式,而是將未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)放在線下。雖說(shuō)在線上它會(huì)推出付費(fèi)的內(nèi)容跟服務(wù),但這跟其他平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)并不明顯,線下發(fā)展才是Keep未來(lái)主攻的戰(zhàn)場(chǎng)。作為線上流量資源的佼佼者,Keep布局線下優(yōu)勢(shì)如何?跟傳統(tǒng)品牌線下實(shí)體店搶生意,Keep存有那些不足?旗下運(yùn)動(dòng)品牌如何跟眾多知名的運(yùn)動(dòng)品牌相競(jìng)爭(zhēng)?線下商業(yè)化探索,Keep可以從哪些方面入手?Keep商業(yè)落地線下無(wú)可厚非中國(guó)是一個(gè)體育大國(guó),但相對(duì)于美國(guó)來(lái)說(shuō),我國(guó)居民在體育方面的消費(fèi)并不高。國(guó)家為了推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展,在2016年10月28日,國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》,提出盤活體育場(chǎng)館資源,扶持健身俱樂(lè)部發(fā)展,支持符合條件的健身休閑企業(yè)上市,引導(dǎo)社會(huì)資本參與健身休閑產(chǎn)業(yè),到2025年健身休閑產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到3萬(wàn)億元。有了政策的扶助推動(dòng),全國(guó)也刮起了一股健身鍛煉的風(fēng)潮。對(duì)于國(guó)民來(lái)說(shuō),除了會(huì)選擇公共活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行鍛煉之外,有很多也開始傾向于在健身房選擇專業(yè)健身教練幫助鍛煉,在線下健身房仍是不少用戶鍛煉的首選。據(jù)媒體報(bào)道2018年全國(guó)健身房的數(shù)量在7800家左右,2018年我國(guó)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)產(chǎn)值規(guī)模有177.2億元伴隨著我國(guó)健身俱樂(lè)部行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年,健身俱樂(lè)部市場(chǎng)規(guī)模將呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),到2022年健身俱樂(lè)部市場(chǎng)產(chǎn)值規(guī)模將達(dá)到300億元。Keep經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了在線上積累一大批原始用戶,在擁有流量的前提下,如何快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)這是它必須解決的。相對(duì)于傳統(tǒng)的線上產(chǎn)品,Keep要想開辟新的商業(yè)模式也并不容易,畢竟線上要么走電商要么走付費(fèi),然而走電商的途徑效果也并不如人意。KeepCEO王寧也對(duì)媒體坦誠(chéng):“Keep提供的產(chǎn)品,不管是課程、還是電商平臺(tái)上售賣的商品,都較為大眾化,對(duì)于眾多癡迷于“舉鐵”或其他專業(yè)健身項(xiàng)目的人,沒有太大吸引力。”因此,Keep選擇未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)集中在線下也是情理之中。根據(jù)現(xiàn)在積累的用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),它也培養(yǎng)了了一批小白客戶成為有潛力的運(yùn)動(dòng)健身對(duì)象有意愿線下體驗(yàn)。Keep挑戰(zhàn)傳統(tǒng)線下實(shí)體難度大與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)健身市場(chǎng)遠(yuǎn)未達(dá)到天花板,但中國(guó)的健身會(huì)員滲透率僅為0.4%。據(jù)媒體報(bào)道,2015年中國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部總數(shù)約為5940家,其中總體20%處于贏利狀態(tài),其余大約80%基本在維持或虧損狀態(tài)。可以看出,線下健身房的運(yùn)營(yíng)其實(shí)并不好做。Keep在線上的運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是很成功,用戶量跟用戶活躍度都是指數(shù)很高,但是如何將這批巨大流量變現(xiàn)是它的最大難點(diǎn)。Keep選擇線下正面跟傳統(tǒng)品牌競(jìng)爭(zhēng)是否也存在不小的挑戰(zhàn)?(這里主要討論的是Keep旗下業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)健身房跟運(yùn)動(dòng)品牌的競(jìng)爭(zhēng))1、Keepland跟傳統(tǒng)健身房的較量并不占優(yōu)勢(shì)在內(nèi)容上來(lái)看,Keep的Keepland采用小團(tuán)體的授課方式,用戶付費(fèi)上課。而傳統(tǒng)的健身空間,基本上滿足了用戶健身的需求,教練、器械、內(nèi)容都包含在內(nèi),可以看出它的線下運(yùn)動(dòng)空間運(yùn)營(yíng)跟其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比并沒有太大差異。Keep表示今年的主要任務(wù)是打通Keepland模式,而非短期盈利。目前他們打算開各種不同主題的門店從中積累經(jīng)驗(yàn),探索線下健身的商業(yè)模型。雖說(shuō)現(xiàn)在Keep資金還充足,還是有能力擴(kuò)張門店來(lái)達(dá)到探索效果,但是這里面投入的成本也不低,線下燒錢攬客模式是否能讓它快速盈利呢?在用戶劃分來(lái)看,像傳統(tǒng)的健身房雖說(shuō)暫時(shí)沒有形成品牌壟斷的趨勢(shì),但是每個(gè)地區(qū)甚至是每個(gè)區(qū)域都有一個(gè)線下健身活動(dòng)區(qū)域,雖說(shuō)它們都是分散的,但是它們也在一定范圍內(nèi)吸引了附近的用戶,基本上客源算是穩(wěn)定的。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),可能健身的內(nèi)容差異對(duì)于他們沒有什么影響,但是價(jià)格以及距離反而是它們要考慮的。同時(shí)對(duì)于線下健身運(yùn)動(dòng)中心來(lái)說(shuō),用戶的留存不容易,就算辦了年卡或者月卡之類,但是很難轉(zhuǎn)化用戶有其他方面的消費(fèi)。2、KeepKit是個(gè)新生跟知名運(yùn)動(dòng)品牌比差距很大除了線下健身空間之外,Keep也推出了運(yùn)動(dòng)時(shí)尚服飾品牌KeepUp。為了發(fā)展體育生態(tài)推衍生品很正常,只是目前市場(chǎng)上體育運(yùn)動(dòng)品牌基本上是飽和的狀態(tài),2017年我國(guó)體育用品制造業(yè)利潤(rùn)達(dá)到108億元,預(yù)計(jì)2018年我國(guó)體育用品制造業(yè)利潤(rùn)將達(dá)到136億元,未來(lái)五年(2017-2021)年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為18.58%,2021年利潤(rùn)將達(dá)到188億元。而其中安踏、李寧、特步國(guó)際和361度根據(jù)它們2017年的財(cái)報(bào)來(lái)看,四家品牌利潤(rùn)快占到一半,而這還沒有計(jì)算其它國(guó)外品牌的盈利,可見留給新的品牌機(jī)會(huì)并不多。這些品牌在渠道門店、電商、知名度上都已經(jīng)達(dá)到了國(guó)民皆知的程度,Keepup還能從這些品牌商中搶到市場(chǎng)份額嗎?這些品牌商都是經(jīng)歷了很多年的發(fā)展,Keep作為一個(gè)線上健身app可以說(shuō)算成功,但是要樹立起一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌,發(fā)展道路還是很漫長(zhǎng)。線下營(yíng)收將直接決定Keep成敗Keep選擇線下是商業(yè)發(fā)展的必走之路,但是這條商業(yè)變現(xiàn)之路并不好走。作為一個(gè)新生品牌要跟傳統(tǒng)實(shí)力品牌競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)的挑戰(zhàn)更多。對(duì)于Keep來(lái)說(shuō)未來(lái)選擇上市是它最大發(fā)展目標(biāo),但是目前商業(yè)變現(xiàn)難的前提下,如何讓自身的商業(yè)化之路好走,可以從下面幾點(diǎn)嘗試。1、布局智能運(yùn)動(dòng)硬件要快狠準(zhǔn)現(xiàn)在Keep已經(jīng)在智能運(yùn)動(dòng)硬件推出了一款跑步機(jī)Keepkit,它未來(lái)也會(huì)在這領(lǐng)域繼續(xù)有所動(dòng)作。雖說(shuō)目前智能運(yùn)動(dòng)還未迎來(lái)發(fā)展風(fēng)口,但是隨著智能概念的盛行,智能運(yùn)動(dòng)肯定也會(huì)相應(yīng)的被炒熱,提前在風(fēng)口爆發(fā)前布好局,也有利于它搶占有利地位。同時(shí)對(duì)于投資者來(lái)說(shuō),新的商業(yè)概念的推出對(duì)于他們也有吸引力,獲得更多融資之類的肯定也是一個(gè)砝碼。2、資金充裕的前提下針對(duì)性投資健身事業(yè)目前Keep在線下也還沒有大范圍的擴(kuò)張門店,幾乎還是比較慎重的在線下拓展。這次融到1.27億美元除了可以發(fā)展自身業(yè)務(wù)之外,其實(shí)有針對(duì)性的投資健身相關(guān)的項(xiàng)目也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。小米目前建立的生態(tài),很大程度上要?dú)w功于雷軍有先見之明的投資生態(tài)鏈需要的項(xiàng)目。與其投入巨大成本從零開始,還不如收購(gòu)或者投資一些已經(jīng)做得不錯(cuò)的產(chǎn)品。比如說(shuō)智能運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、線下健身房等等。3、盡可能贊助更多體育賽事雖說(shuō)目前國(guó)內(nèi)大型的體育賽事跟品牌商的合作都是幾年的合約形式,但是只要肯投入成本選擇一個(gè)重大IP賽事,圍繞賽事展開一系列的線上線下推廣,盡最大可能將品牌知名度打出去,都能為旗下業(yè)務(wù)招攬不少的用戶?;蛘呃米陨砥放朴绊懥?,自己組織有關(guān)賽事,發(fā)動(dòng)線上線下用戶積極參與,從而打造一個(gè)賽事品牌,這種營(yíng)銷推廣也是一個(gè)不錯(cuò)的方向。4、Keepup跨界合作可以選擇大牌或者是明星對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌來(lái)說(shuō),除了請(qǐng)代言人是最好的宣傳方式之外,在自身名氣還不高的前提下,積極選擇跟一些知名品牌合作推限量款也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;或者是像OPPO、vivo一樣選擇流量明星代言,最快速的提升知名度,利用明星效應(yīng)捆綁跟明星的合作,這樣能短時(shí)間內(nèi)讓品牌出名。當(dāng)然運(yùn)動(dòng)品牌的質(zhì)量也很關(guān)鍵,如何跟上潮流推出一些爆紅款也是要考慮的方面。keep相對(duì)于其它運(yùn)動(dòng)健身app已經(jīng)在線上處于領(lǐng)先地位,但是在線下這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)場(chǎng),要想將自身商業(yè)化快速變現(xiàn)還有很長(zhǎng)一段路要走,如何走的又穩(wěn)又快就很關(guān)鍵,投資圈除了看中keep的發(fā)展?jié)摿?,更看重它能否快速盈利。下次融資Keep能不能打破這次的紀(jì)錄,可能關(guān)鍵就看它接下來(lái)的一系列商業(yè)化運(yùn)作了。
一起惠2018-07-14 09:50:061150 次
前兩天美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在北京藍(lán)色港灣開了一家線下店,叫WhiteHoneyBridal,來(lái)自官方的定義是:立足北京、未來(lái)希望輻射京津冀的共享婚紗禮服平臺(tái),這家店聚合了上千款最新婚紗禮服,以及數(shù)十個(gè)全球知名婚紗禮服品牌及商家,要成為消費(fèi)者挑選婚紗禮服的一站式入口。我跟朋友開玩笑說(shuō),美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這是要做“共享經(jīng)濟(jì)+新零售+中國(guó)婚姻拯救者”的集合體。在美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并之前,后者在2013年就成立了結(jié)婚事業(yè)部,并很快成為大眾點(diǎn)評(píng)營(yíng)收增長(zhǎng)率最快的事業(yè)部之一。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部數(shù)據(jù)顯示,2017年婚嫁服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約6000億,預(yù)測(cè)未來(lái)幾年還將保持20%~30%的年增長(zhǎng)率。這是光明的一面?;閼c行業(yè)的另一面是,雖然市場(chǎng)很大,但一直沒有獨(dú)角獸公司出現(xiàn),而且一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)是,中國(guó)結(jié)婚的人數(shù)正在呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。先說(shuō)為何沒有出現(xiàn)獨(dú)角獸公司。O2O最火的那兩年,幾乎每個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)都出現(xiàn)了高速增長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)公司,甚至獨(dú)角獸。從團(tuán)購(gòu)到外賣再到網(wǎng)約車,以及現(xiàn)在勢(shì)頭正猛的新零售……衣食住行、吃喝玩樂(lè),大部分領(lǐng)域都被互聯(lián)網(wǎng)重塑了,線上與線下之間的界限越來(lái)越模糊。只有婚慶行業(yè),不僅沒有獨(dú)角獸公司誕生,甚至一直都沒有被互聯(lián)網(wǎng)觸及。雖然從PC時(shí)代就有形形色色的婚慶網(wǎng)站,但總體來(lái)說(shuō)始終沒有突破行業(yè)的兩個(gè)天花板:地域限制和規(guī)模效應(yīng)。二者其實(shí)是一體兩面的關(guān)系?;閼c產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng),涉及到新房裝修、婚紗攝影、蜜月旅行、婚宴招待等等,在每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,供應(yīng)端和需求端都是極為分散的,存在被整合的切入點(diǎn),但對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),挑戰(zhàn)極大。因?yàn)榛閼c行業(yè)是個(gè)“高消費(fèi)、低頻度”的市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)再講究高舉高打,也不能把低頻打成高頻。所以,低頻領(lǐng)域容易出慢公司,但前提是互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)還有流量紅利;一旦流量都流向平臺(tái)型公司,它們對(duì)極度分散的供給端和需求端的整合能力,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)創(chuàng)業(yè)公司。再來(lái)看另一個(gè)問(wèn)題:婚姻紅利?;閼c行業(yè)沒有出現(xiàn)獨(dú)立的獨(dú)角獸,還與一個(gè)時(shí)代背景有關(guān)。2013年,當(dāng)O2O正式成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大風(fēng)口的時(shí)候,中國(guó)的結(jié)婚率也走到了歷史高點(diǎn):2005年到2013年,中國(guó)結(jié)婚率一直在持續(xù)上升,從6.3‰上升到9.92‰;但是從2013年之后,結(jié)婚率開始進(jìn)入下降通道,2017年全國(guó)結(jié)婚率只有7.6‰。今年一季度,全國(guó)結(jié)婚對(duì)數(shù)為301.7萬(wàn)對(duì),相比2013年一季度的428.2萬(wàn)對(duì),5年時(shí)間中國(guó)結(jié)婚人數(shù)跌幅將近三分之一。也就是說(shuō),婚慶行業(yè)的“人口紅利”與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)的關(guān)系:一方面過(guò)去5年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口從半飽和到接近完全飽和,另一方面結(jié)婚的人數(shù)從歷史高點(diǎn)開始走向歷史低點(diǎn)。完美錯(cuò)過(guò)。一位研究人口問(wèn)題的教授說(shuō),“如果按照22歲年齡看,相當(dāng)于1996年出生的人進(jìn)入到可以結(jié)婚的階段。但是當(dāng)時(shí)人口出生率在快速下降,這意味著后續(xù)幾年達(dá)到結(jié)婚年齡階段的人會(huì)迅速減少?!边^(guò)去幾年,我們看到在社交、游戲、短視頻等領(lǐng)域滿足90后需求的爆款產(chǎn)品層出不窮,但一涉及到婚姻領(lǐng)域,似乎互聯(lián)網(wǎng)可做的事情并不多。一個(gè)原因是,選擇不婚或者推遲結(jié)婚的年輕人越來(lái)越多,“宅一代”不僅在動(dòng)搖著中國(guó)人傳統(tǒng)的婚姻觀,還在影響著社會(huì)基本結(jié)構(gòu)。所以,繼實(shí)行二胎政策之后,有傳聞?wù)f還有可能全面放開生育。如果成真,這既是緩解中國(guó)人口下滑的舉措,也是維系社會(huì)基本單元穩(wěn)定的必由之路。在這個(gè)背景下,互聯(lián)網(wǎng)能扮演什么樣的角色,還是很值得期待的。WhiteHoneyBridal不是傳統(tǒng)意義上的婚紗店,它面對(duì)的人群也不是傳統(tǒng)人群。首先傳統(tǒng)婚紗店的SKU很少,最多不過(guò)二、三十個(gè)品牌,供給端有限;其次隨著年輕一代進(jìn)入結(jié)婚年齡,他們對(duì)婚紗禮服的選擇更前衛(wèi)、也更開放。大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道數(shù)據(jù)顯示,70后在婚紗禮服消費(fèi)上的平均客單價(jià)為9004元,80后為14167元,90后則高達(dá)16563元;在西裝定制上,70后的平均客單價(jià)為5291元,80后為5277元,90后躍升至9217元。年輕一代結(jié)婚的數(shù)量在減少,但花費(fèi)在大幅增加。此外,消費(fèi)者也在不斷追求個(gè)性化、獨(dú)家款。大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚的相關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示,在購(gòu)買/租賃婚紗禮服上,“獨(dú)家的設(shè)計(jì)跟別人與眾不同”、“結(jié)婚只有一次能力范圍內(nèi)要穿最好看的”成為了最主要的考慮因素,占比高達(dá)60%以上,“質(zhì)量”“品牌”“明星同款”對(duì)于越來(lái)越追求個(gè)性化的女性來(lái)說(shuō)則不再那么重要,占比僅在20%左右。WhiteHoneyBridal的模式是,一方面邀請(qǐng)全球著名婚紗品牌入駐(目前已有19個(gè)著名品牌),這些品牌可租、可售;另一方面,普通用戶也可以把自己結(jié)婚時(shí)的婚紗放到美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上租售。一般來(lái)說(shuō),婚紗的使用次數(shù)是四到五次,每次的租賃價(jià)格是原始價(jià)格的30%左右。也就是說(shuō),一件婚紗租賃三到四次,基本就能收回成本。這對(duì)于花費(fèi)上萬(wàn)元購(gòu)買婚紗、卻只能用一次的新婚族來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一條別樣生財(cái)之道。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理張濤說(shuō),WhiteHoneyBridal是國(guó)內(nèi)第一個(gè)C2C婚紗共享平臺(tái)(當(dāng)然,也包括B2C、B2B共享)。這個(gè)事美團(tuán)點(diǎn)評(píng)之所以能做,主要原因就是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)過(guò)去五年已經(jīng)有了龐大的用戶基礎(chǔ)在,有一定品牌效應(yīng)。說(shuō)白了,通過(guò)共享模式,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)既解決了上游供給端的有限供應(yīng)問(wèn)題,也滿足了下游需求端的無(wú)限選擇問(wèn)題,把婚慶行業(yè)一直以來(lái)的規(guī)模效應(yīng)問(wèn)題通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式克服了。同時(shí)也順手解決了年輕人結(jié)婚成本越來(lái)越高的問(wèn)題。要知道,美國(guó)年輕人結(jié)婚在婚紗上的平均投入還不到1萬(wàn)元人民幣,而中國(guó)年輕人無(wú)論絕對(duì)收入還是相對(duì)收入都沒美國(guó)年輕人高。所以說(shuō),WhiteHoneyBridal就是要用更低的成本讓年輕人享受到更好的婚紗。
一起惠2018-07-06 08:47:16736 次
除了線上線下打通,跨行業(yè)融合正在成為新零售一個(gè)重要發(fā)展趨向。位于廣州的奧買家全球購(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“奧買家”),是最近幾年跨境電商領(lǐng)域跑出的一匹黑馬,從2015年成立,到2017年成為跨境電商十強(qiáng),它用了不到三年時(shí)間。奧買家是奧園地產(chǎn)集團(tuán)旗下的電商公司,將商業(yè)地產(chǎn)與跨境電商結(jié)合,并由此成長(zhǎng)為一種新零售模式,是它最為顯眼的特質(zhì)。在前幾年,線上化似乎是不可逆的趨勢(shì),但當(dāng)線上渠道和基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成熟,線下的存量空間和用戶資源顯得越來(lái)越重要。奧買家前期在線上的技術(shù)、產(chǎn)品、人員做了大量投入,而在搭建完這些系統(tǒng)后,它線下空間的流量入口作用正在不斷凸顯,這是很多電商目前夢(mèng)寐以求的一個(gè)新渠道。但它能否充分利用好這波紅利,并將之轉(zhuǎn)化為更大的動(dòng)能,打造成為跨境電商的一種領(lǐng)先模式,是我們要著重探討的問(wèn)題。近日,i黑馬&野草專訪了奧買家總裁劉麗萍,從這家企業(yè)的前后端打法,以及對(duì)行業(yè)價(jià)值的思考,我們來(lái)尋找一些答案。如何理解奧買家的發(fā)展模式,我們先來(lái)了解一下奧園集團(tuán),作為一家發(fā)展20多年的地產(chǎn)集團(tuán),位居中國(guó)地產(chǎn)30強(qiáng),業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)、投資、金控、文旅等多個(gè)方向。從地產(chǎn)延伸到跨境電商,似乎距離很大,但對(duì)它來(lái)說(shuō),卻是一線之隔,因?yàn)橹爸饕蔷€下,線上化是必然要擴(kuò)展的方向。同時(shí),跨境電商行業(yè)這幾年來(lái),一直保持著逆勢(shì)增長(zhǎng),2012-2017年增長(zhǎng)總和超過(guò)300%,而從2018到2022年,進(jìn)口跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。雖然在2017年初國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)的政策規(guī)范,結(jié)果是讓一批資質(zhì)不強(qiáng)的企業(yè)遭到洗牌,整個(gè)行業(yè)紅利期并沒有過(guò)去,還未出現(xiàn)一家獨(dú)大或者幾家獨(dú)大。如何突破業(yè)務(wù)邊界,飽含著奧園等諸多地產(chǎn)企業(yè)的焦慮和夢(mèng)想。依托跨境電商這個(gè)大機(jī)會(huì),廣州同時(shí)也是重點(diǎn)貿(mào)易區(qū),跨境電商成了奧園的一個(gè)重要的新商業(yè)試驗(yàn)區(qū)。劉麗萍,此前她在沃爾瑪、亞馬遜中國(guó)、敦煌網(wǎng)等企業(yè)做過(guò)20多年的零售管理,2016年9月加入奧買家擔(dān)任總裁。在她原有的印象中,地產(chǎn)公司會(huì)偏傳統(tǒng),很難和互聯(lián)網(wǎng)連接。但與奧園的實(shí)際接觸中,卻發(fā)現(xiàn)它對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)積累了很深的認(rèn)知,包括對(duì)地產(chǎn)里做跨境電商的成敗得失都很清楚。在這種心態(tài)下,奧買家起初嘗試的是以O(shè)2O模式做跨境電商,即在線下先開體驗(yàn)店,然后做線上商城,借助線下空間和用戶資源,以一種較低的試錯(cuò)方式,逐步往上打通。不過(guò),奧買家本身的目標(biāo)在于搭建平臺(tái)化的線上生意,擺脫單一業(yè)務(wù)的限制,這也是奧買家獨(dú)立運(yùn)營(yíng),完全以電商體系來(lái)走的原因。最初,因?yàn)榭缇畴娚啼N售主要在線上,并沒有太多實(shí)際落地的場(chǎng)景。而奧買家初期線上線下也處于割裂的狀態(tài),價(jià)格、庫(kù)存和后臺(tái)系統(tǒng)都沒有統(tǒng)一。在劉麗萍看來(lái),現(xiàn)在主流的消費(fèi)者,尤其是80后、90后,一方面比較宅,喜歡網(wǎng)購(gòu),另一方面樂(lè)于在線下做吃喝玩樂(lè)的體驗(yàn)。奧買家一直在思考,圍繞這批消費(fèi)者如何才能做產(chǎn)業(yè)和服務(wù)更好的結(jié)合。由于商業(yè)地產(chǎn)的基因,奧買家誕生之日起就鋪線下店,而基于跨境電商的定位,又使得它對(duì)線上平臺(tái)持續(xù)在做重度投入,這樣形成的其實(shí)是一個(gè)兩端并重的發(fā)展模式。為了打破這種割裂狀態(tài),劉麗萍加入奧買家之后,開始進(jìn)行整個(gè)電商生態(tài)體系的搭建。其中,包括開展新技術(shù)研發(fā)、B2B、B2C、物流、出口外綜等多方位的線上線下業(yè)務(wù),以此來(lái)做資源整合和效率的提升。劉麗萍告訴i黑馬&野草,這塊構(gòu)想的邏輯主要是圍繞三塊:一是奧買家本身的優(yōu)勢(shì)是什么;二是跨境電商市場(chǎng)的痛點(diǎn)是什么;三是依托奧買家的優(yōu)勢(shì)能為消費(fèi)者解決什么樣的問(wèn)題。此后兩年,圍繞電商生態(tài)體系的定位,奧買家在商品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等方面都做了重要布局。在落地過(guò)程中,奧買家所著力打造的是雙線購(gòu)模式,它具體包含四個(gè)在線,即商品在線、會(huì)員在線、數(shù)據(jù)在線、場(chǎng)景在線。商品在線,就是實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià)同庫(kù)存,減少消費(fèi)者在商品上的體驗(yàn)差別。而會(huì)員在線和數(shù)據(jù)在線更多在于,根據(jù)線上線下用戶的不同購(gòu)買行為,來(lái)做精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷。場(chǎng)景在線依托的主要是線下門店,這也是奧買家相比很多跨境電商最大的特質(zhì)之一。多場(chǎng)景的設(shè)置,本質(zhì)上是要突破流量問(wèn)題。而奧買家將線下店線上化,并依此做融合形態(tài)的雙線購(gòu),是其破除流量瓶頸主要路徑之一,也是在跨境電商領(lǐng)域,比較少見的新零售落地場(chǎng)景。走進(jìn)奧買家全球精品店,我們會(huì)看到,每個(gè)貨架上都有溯源屏,通過(guò)掃碼商品二維碼,可獲取品牌介紹、規(guī)格以及資質(zhì)認(rèn)證,并連接了線上購(gòu)買渠道。除了促成直接購(gòu)買,它更大的目的在于建立用戶信任,消解之前跨境電商的假貨問(wèn)題。溯源屏之外,奧買家還在店里設(shè)置了線上商品互動(dòng)大屏、AR試妝鏡等技術(shù)裝置,來(lái)拉長(zhǎng)消費(fèi)者停留時(shí)間和品牌認(rèn)知度。劉麗萍介紹,經(jīng)過(guò)最近半個(gè)月的實(shí)踐,進(jìn)店80%的用戶都轉(zhuǎn)化為了線上注冊(cè)用戶,而其中又有80%是新用戶,導(dǎo)流作用明顯。依托這種線上線下資源連接和高效率轉(zhuǎn)化,雙線購(gòu)模式可以說(shuō)是奧買家新零售的第一站,如何開啟第二第三站,還要在變化中厘清。但回頭來(lái)看奧買家的這場(chǎng)新零售實(shí)驗(yàn),我們發(fā)現(xiàn),做跨境電商的新零售升級(jí),本質(zhì)上需要一定平臺(tái)基礎(chǔ),并能在戰(zhàn)略方向上做持續(xù)高密度的投入,以此帶來(lái)更大流量,然后才有機(jī)會(huì)伴隨行業(yè)大趨勢(shì)迭代生長(zhǎng),甚至成為領(lǐng)先品牌。奧買家從開設(shè)線下體驗(yàn)店,中間搭建電商生態(tài)體系,到目前推出雙線購(gòu),讓它更像基于平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)所衍生的新物種。這有些像阿里做盒馬鮮生、永輝做超級(jí)物種。差別的是,奧買家誕生于地產(chǎn)集團(tuán),這種基因在線下空間、用戶資源價(jià)值越來(lái)越凸顯的當(dāng)下,似乎多了幾重機(jī)會(huì)。所以,奧買家也在做新零售技術(shù)研發(fā)、三公里物流、門店加盟等諸多新業(yè)務(wù),這些之前跨境電商少有涉及,就像劉麗萍對(duì)所期望的,“以科技構(gòu)建商業(yè)新平臺(tái),引領(lǐng)商業(yè)新秩序”。但是,它也還需要更為長(zhǎng)久、持續(xù)的驗(yàn)證,等到規(guī)模效應(yīng)更大范圍顯現(xiàn)的時(shí)候,我們可以確信說(shuō)這是一種有益的嘗試。
一起惠2018-06-29 09:08:41451 次
6月18日消息,天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理劉博(花名:家洛)透露,截至6月13日,天貓線上成交額已超去年618整體18天的業(yè)績(jī)。他表示,今年天貓618有兩大特點(diǎn),一是新零售參與其中,二是峰值成常態(tài),單點(diǎn)爆發(fā)化為高增長(zhǎng)且可持續(xù)的成交。天貓方面透露,在618當(dāng)天開賣10分鐘后,聯(lián)想旗艦店超過(guò)去年618全天銷售額;24分鐘,大疆無(wú)人機(jī)銷售同比增長(zhǎng)500%;40分鐘,小米旗艦店超去年18日全天成交;天貓精靈方糖的銷量突破100萬(wàn)臺(tái)。同時(shí),天貓618期間,擦窗機(jī)器人增長(zhǎng)4倍,自動(dòng)洗菜機(jī)增長(zhǎng)23倍,食物垃圾處理器增長(zhǎng)266倍,掃地機(jī)器人增長(zhǎng)1092倍,面膜賣出了超過(guò)2億片,太陽(yáng)鏡銷售超過(guò)1.4億副,美容儀、精華類產(chǎn)品增長(zhǎng)也達(dá)到8倍。天貓披露的數(shù)據(jù)還顯示,截至6月16日,天貓上售出約1.3億只粽子和超過(guò)2000萬(wàn)枚咸鴨蛋;618期間,天貓賣出5000萬(wàn)瓶啤酒;天貓、盒馬、口碑、餓了么等平臺(tái)賣出的小龍蝦超過(guò)1億只。此外,6月12日當(dāng)天,天貓國(guó)際成交同比增長(zhǎng)超500%;6月16日半天時(shí)間,天貓國(guó)際西湖銀泰線下店內(nèi)客流就增長(zhǎng)了135%。了解到,今年的天貓618也成為了阿里新零售力量的練兵場(chǎng)。銀泰、盒馬、大潤(rùn)發(fā),以及線下70多個(gè)新零售商圈,都同步參與天貓618。據(jù)悉,天貓618期間,大潤(rùn)發(fā)全國(guó)100家門店完成新零售改造,實(shí)現(xiàn)三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)。大潤(rùn)發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大潤(rùn)發(fā)完成新零售升級(jí)的100家門店,最近一周線下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)近30%,線上訂單數(shù)增長(zhǎng)了20%。
一起惠2018-06-18 11:43:29482 次
日前,奧買家舉辦2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),奧買家全球購(gòu)總裁劉麗萍表示,未來(lái)零售領(lǐng)域,隨著消費(fèi)者行為變化以及技術(shù)演進(jìn),線上線下的深度融合,以消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)為核心的全面融合零售將是未來(lái)的主流業(yè)態(tài)。劉麗萍認(rèn)為全面融合零售有三個(gè)趨勢(shì):一是推動(dòng)線下門店體驗(yàn)的升級(jí),一定是多場(chǎng)景、多渠道;二是會(huì)有大量服務(wù)商的涌現(xiàn),三是數(shù)字化向上游產(chǎn)業(yè)滲透,帶來(lái)上游供應(yīng)鏈相應(yīng)的改變和變革。布局雙線購(gòu)全力拓展線下店據(jù)悉,奧買家憑借對(duì)趨勢(shì)的判斷布局了雙線購(gòu),基于線下實(shí)體店的線上線下全渠道深度融合,讓用戶全場(chǎng)景無(wú)縫購(gòu)買。劉麗萍在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)闡述了奧買家雙線購(gòu)的特征:商品在線、會(huì)員在線、數(shù)據(jù)在線、場(chǎng)景在線。她認(rèn)為,奧買家雙線購(gòu)的商業(yè)模式里,有很重要的兩點(diǎn),一是上游供應(yīng)鏈,與品牌方及物流和服務(wù)商深度合作,二是線下加盟店的拓展。對(duì)于拓展加盟店,劉麗萍也有自己的看法。她說(shuō)市場(chǎng)上經(jīng)常見的加盟方式是,你給我加盟費(fèi),我把這個(gè)品牌給你,但這種方式對(duì)于品牌是有很大的傷害。所以,奧買家的加盟采用的是整體托管,也就是說(shuō)無(wú)論從技術(shù)方面還是供應(yīng)鏈方面、運(yùn)營(yíng)方面,奧買家都有成熟的體系可以整個(gè)輸出給加盟方,此外,對(duì)有需求的加盟線商奧買家也提供資金支持,促進(jìn)加盟商發(fā)展。此外,劉麗萍介紹稱,也有一些傳統(tǒng)的連鎖店希望升級(jí)改造,他們一方面希望加盟奧買家的店,一方面覺得自己做了這么多年不想改店鋪名字,但是又很喜歡奧買家的理念,這種情況,奧買家會(huì)以合作的方式來(lái)更好地幫助他們升級(jí)改造。事實(shí)上,在線下店拓展方面,奧買家母公司奧園地產(chǎn)是奧買家強(qiáng)有力的支撐者,據(jù)劉麗萍介紹,借助母公司地產(chǎn)優(yōu)勢(shì),奧買家在線下店拓展方面將快速布局。而奧園集團(tuán)發(fā)展多年積累的住宅用戶、物業(yè)用戶、商業(yè)用戶、酒店文旅用戶,都將會(huì)成為奧買家的潛在用戶?!皧W園集團(tuán)在建立自己的會(huì)員體系以及大數(shù)據(jù)中心,集團(tuán)內(nèi)部給予奧買家會(huì)員流量的賦能支持,奧園遍布全國(guó)的物業(yè)都有奧買家的宣傳和廣告,整個(gè)集團(tuán)給我們帶來(lái)很大的賦能和幫助?!眲Ⅺ惼冀榻B稱。關(guān)于奧買家雙線購(gòu),劉麗萍還提到了營(yíng)銷一體化方面的情況。其表示,未來(lái)雙線購(gòu)模式里,無(wú)論線上還是線下幾千家門店,整體營(yíng)銷是一體化的?!耙簿褪钦f(shuō)做一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候是全線一起做,但是對(duì)每一個(gè)店又有不同的精準(zhǔn)推送,這樣可以保證我們每個(gè)店快速標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作以及發(fā)展?!眲Ⅺ惼急硎?。嚴(yán)控供應(yīng)鏈建立招商體系劉麗萍認(rèn)為,零售的本質(zhì)是將更好、更豐富的商品提供給消費(fèi)者,隨著數(shù)字革命和消費(fèi)者的變化,以及相應(yīng)的技術(shù)大數(shù)據(jù)、AR、VR場(chǎng)景的應(yīng)用,一定會(huì)帶來(lái)上游供應(yīng)鏈相應(yīng)的改變和變革。對(duì)于奧買家而言,嚴(yán)控商品,打造精細(xì)化供應(yīng)鏈也是其核心能力。對(duì)于奧買家供應(yīng)鏈,劉麗萍做了詳細(xì)分析。據(jù)其介紹,目前奧買家在供應(yīng)鏈端主要有三塊來(lái)挑選商品。一是奧買家直接和品牌商合作,或者和品牌商授權(quán)地一級(jí)經(jīng)銷商合作,這樣讓整個(gè)商品的鏈路更清晰。二是奧買家自營(yíng),自營(yíng)側(cè)重于母嬰、美妝等品類。這些需求量大且高毛利品類通過(guò)自營(yíng)可以對(duì)整個(gè)商品質(zhì)量做到很好把控。三是建立招商體系,和商家合作。據(jù)劉麗萍介紹,很多的商品完全靠自營(yíng)有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí),比如時(shí)尚類的產(chǎn)品,像服裝、飾品、手表,這類產(chǎn)品完全由奧買家自己去采購(gòu)的話,庫(kù)存壓力很大,尤其又是季節(jié)性的,很難操作。對(duì)此,奧買家和商家合作,利用招商方式。在奧買家平臺(tái)入駐的貨是由商家來(lái)發(fā)“廣州線下門店就是和ParisLook合作,它是法國(guó)最大的巴黎保稅免費(fèi)店,我們和他們直接合作,實(shí)際上就是一個(gè)商家入駐的方式。”劉麗萍介紹。劉麗萍表示,奧買家會(huì)通過(guò)資質(zhì)的審核、風(fēng)控體系的建立和加強(qiáng),嚴(yán)格把控供應(yīng)鏈端。怎么找到好的商品,也是跨境平臺(tái)比較頭疼地問(wèn)題。劉麗萍介紹,在奧買家,商品部會(huì)去瀏覽海外當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)網(wǎng)站和媒體,研究了解海外市場(chǎng)時(shí)時(shí)情況,看看他們主推商品有哪些,找到這些品牌,和他們合作?!拔覀兗热徽f(shuō)要把全球的好貨運(yùn)過(guò)來(lái),先要知道全世界有哪些好貨,這些好貨一定要在當(dāng)?shù)乜船F(xiàn)在熱賣的商品是什么,新品是什么,在主推的商品有哪些,這些機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里,我們都要知道,這樣才能找到好的商品?!眲Ⅺ惼颊f(shuō)。好商品過(guò)來(lái)之后,對(duì)于非標(biāo)商品,比如輕奢時(shí)尚類如何去推,也是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力的。劉麗萍介紹,奧買家會(huì)不斷有很多新的營(yíng)銷手段,來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者。奧買家專門做了個(gè)“挑”的板塊,主推很多搭配的技巧和當(dāng)季主流色、流行色,以幫助消費(fèi)者在時(shí)尚元素中更好地購(gòu)買。劉麗萍表示,未來(lái),奧買家將加強(qiáng)時(shí)尚類商品的豐富度,引入更好地時(shí)尚品牌,加大整體的招商力度。緊抓跨境新機(jī)遇深耕核心能力在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),劉麗萍介紹,2018到2022年,跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)20%,進(jìn)口跨境電商增長(zhǎng)率在整個(gè)跨境電商增長(zhǎng)率中,占比大約是20%-30%,而且在持續(xù)提升。2018到2022年,進(jìn)口跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。這一系列數(shù)字背后的機(jī)會(huì)帶給各個(gè)跨境電商平臺(tái)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。而據(jù)了解,跨境“4·8”新政以后,跨境進(jìn)口大浪淘沙,市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定。在天貓國(guó)際、京東國(guó)際、網(wǎng)易考拉和一批垂直進(jìn)口電商平臺(tái)的格斗中,奧買家如何拼殺出來(lái),爭(zhēng)取更多用戶?對(duì)此,劉麗萍認(rèn)為,進(jìn)口跨境電商領(lǐng)域中,目前還沒有一家獨(dú)大,也沒有兩家獨(dú)大,每一家的打法都不同,還存在很多機(jī)會(huì)。對(duì)于整個(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)來(lái)說(shuō)在政策上也是利好的,消費(fèi)者對(duì)海外好產(chǎn)品的需求,對(duì)整個(gè)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展也一定是正面和向上的。劉麗萍表示,奧買家的核心能力,就是深度融合的雙線購(gòu)模式,奧買家會(huì)不斷探索,深耕供應(yīng)鏈,挑選好貨,迅速拓展線下門店,背靠奧園集團(tuán),加大線下網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)和布局,讓用戶可以在奧買家全場(chǎng)景購(gòu)買?!拔磥?lái)的開店計(jì)劃,未來(lái)超過(guò)一百家城市,開三千家店鋪。”劉麗萍說(shuō)
一起惠2018-06-16 10:51:28422 次
5月25日,小象生鮮方莊店正式開業(yè),從近二十余天的營(yíng)業(yè)情況看,市場(chǎng)給了小象生鮮不錯(cuò)的回報(bào)和口碑。6月2日,盒馬和大潤(rùn)發(fā)的合作產(chǎn)物盒小馬開業(yè),阿里系完成了一次漂亮的全壘打。圍繞著阿里和美團(tuán)之間的消息都十分重磅,但最終的著眼點(diǎn)都是雙方在零售的布局上。美團(tuán)與阿里的淵源已久,這次幾乎同時(shí)開業(yè)的小象生鮮和盒小馬再次將兩者聯(lián)系在了一起。阿里在零售上的布局站在第一梯隊(duì),而美團(tuán)加持的小象生鮮也不容小覷,這讓巨頭間的新零售之爭(zhēng)越來(lái)越激烈了。有人說(shuō),美團(tuán)作為零售界的后來(lái)者,極具優(yōu)勢(shì),另一位業(yè)內(nèi)人士卻不贊同美團(tuán)是后來(lái)者的說(shuō)法:“美團(tuán)也是較早推出生鮮超市的巨頭,那個(gè)時(shí)候的盒馬也只是1.0版?!焙旭R在不斷的迭代更新,美團(tuán)也繼掌魚生鮮之后再次推出小象生鮮,這是美團(tuán)在新零售領(lǐng)域的再一次強(qiáng)勢(shì)出擊。小象生鮮是美團(tuán)的進(jìn)一步探索去年7月,電商大戶美團(tuán)進(jìn)軍線下生鮮,在北京望京地區(qū)開出了第一家實(shí)體生鮮超市“掌魚生鮮”,這也是美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的第一家測(cè)試門店。在此后將近一年的時(shí)間中,掌魚生鮮門店數(shù)量都十分穩(wěn)定的保持在望京獨(dú)一家,并沒有擴(kuò)張的打算,也不涉及餐飲服務(wù)。當(dāng)外界都在質(zhì)疑掌魚生鮮為什么不展店擴(kuò)張的時(shí)候,5月25日小象生鮮方莊店的開業(yè)正好解答了外界的疑惑。如果說(shuō),掌魚生鮮是美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的第一次試水,那小象生鮮的亮相則是美團(tuán)的進(jìn)一步探索。小象生鮮方面向零售前沿社透露:“隨著生鮮超市的品牌升級(jí),小象生鮮是美團(tuán)生鮮零售業(yè)務(wù)的唯一品牌。”目前,掌魚生鮮望京店的線上App已經(jīng)全面升級(jí)為小象生鮮,望京掌魚生鮮線下店也會(huì)更名為小象生鮮,但望京店仍是測(cè)試店的性質(zhì)。零售前沿社曾探店小象生鮮方莊店,這家門店面積為2000平米左右,新增加的餐飲部分約為200平米,餐飲部分呈環(huán)形,包裹著店內(nèi)的烘焙、果蔬、日配等所有品類。相比較于掌魚生鮮,小象生鮮店內(nèi)新增加的餐飲服務(wù),本身極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小象生鮮開發(fā)了“象大廚”自有品牌,以象大廚快手菜為例,憑借美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)在餐飲領(lǐng)域多年累積的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),可以選出北京區(qū)域消費(fèi)者喜愛的菜品,這是其他生鮮超市+餐飲業(yè)態(tài)所不具備的優(yōu)勢(shì)。小象生鮮另一個(gè)不容忽視的優(yōu)勢(shì)是流量。據(jù)小象生鮮方面透露,2017年,美團(tuán)年度活躍買家數(shù)達(dá)到3.2億,這些精準(zhǔn)流量可以有效的為線下導(dǎo)流,形成線上線下互動(dòng)的效應(yīng)。同時(shí),小象生鮮可以與美團(tuán)旗下餐飲、外賣、共享單車、電影、打車、休閑娛樂(lè)等各業(yè)務(wù)板塊之間聯(lián)動(dòng),全渠道發(fā)力。小象生鮮背靠美團(tuán),其O2O模式和外送服務(wù)將線上線下資源進(jìn)行融合,那些長(zhǎng)期以來(lái)的配送、大數(shù)據(jù)、技術(shù)研發(fā)、精準(zhǔn)的本地餐飲流量等方面的積累,也讓小象生鮮具備非常重要的“先天”優(yōu)勢(shì),小象生鮮也算是含著金湯匙出生的新零售業(yè)態(tài)了。另一個(gè)含著金湯匙出生的新零售業(yè)態(tài),則是盒馬聯(lián)合大潤(rùn)發(fā)推出的新混血盒小馬。盒小馬結(jié)合阿里的大數(shù)據(jù)和算法,以及大潤(rùn)發(fā)全國(guó)400家門店的布局,成為阿里新零售布局中的重要一環(huán)。小象生鮮vs盒小馬盒小馬與小象生鮮幾乎是在同一時(shí)間面世,一個(gè)代表了盒馬在新物種上的探索,一個(gè)代表了美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的探索。6月2日盒小馬第一家位于蘇州高新區(qū)的門店試運(yùn)營(yíng)當(dāng)天,盒馬CEO侯毅到場(chǎng),而盒小馬項(xiàng)目由大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬親自掌舵。可見雙方對(duì)盒小馬的重視程度。大潤(rùn)發(fā)的線下零售經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈體系為阿里所看重,而阿里在線上的造詣、數(shù)字化改造的能力又是大潤(rùn)發(fā)欠缺的。大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬在接受媒體采訪時(shí)曾經(jīng)說(shuō),“大潤(rùn)發(fā)與阿里合作改造的理想門店,應(yīng)該是集齊雙方優(yōu)點(diǎn)。”正如盒馬與大潤(rùn)發(fā)所期待的,盒小馬的問(wèn)世,不僅被看作大潤(rùn)發(fā)在新物種的探索,更是阿里在自身發(fā)展新零售之外的一個(gè)起步點(diǎn)。阿里一直在新零售業(yè)態(tài)上開枝散葉,無(wú)論是去年年底推出的F2(fast&fresh)便利店,還是剛剛推出的盒小馬,都是繼盒馬之后的探索。小象生鮮和盒小馬不僅僅是因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間差不多才被放在一起比較。除了美團(tuán)與阿里的淵源,二者確實(shí)有很多的相似之處。從模式來(lái)看,小象生鮮更像是縮小版的盒馬,都是生鮮超市+餐飲的定位,滿足消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)烹飪和現(xiàn)場(chǎng)就餐的需求。在門店布局上,二者都將生鮮作為重要的品類,甚至都放在店門口,吧生鮮作為引流、提高客單價(jià)的品類。再有,二者都采用全自動(dòng)懸掛鏈物流系統(tǒng),消費(fèi)者線上下單之后,后臺(tái)可以通過(guò)懸掛鏈運(yùn)輸提高效率;二者都推出3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)的服務(wù)。更重要的是,阿里和美團(tuán)都作為巨頭,在零售的布局上有著一個(gè)共同點(diǎn),即二者都依賴自身的物流體系,盒馬是自建配送物流,小象生鮮則依賴美團(tuán)的外賣配送體系。背靠大樹好乘涼。除了大家熟悉的盒馬依靠阿里的支持外,小象生鮮也依賴于美團(tuán)的大數(shù)據(jù)背景。據(jù)小象方面向零售前沿社透露,2017年,美團(tuán)年度活躍買家數(shù)達(dá)到3.2億,這些精準(zhǔn)流量可以有效的為線下導(dǎo)流,形成線上線下互動(dòng)的效應(yīng)。可以看出,美團(tuán)帶著小象生鮮強(qiáng)勢(shì)入局,是做好了充分的準(zhǔn)備的。在新零售業(yè)態(tài)上,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)曾推出了掌魚生鮮,投資了猩便利、康品匯等創(chuàng)業(yè)公司,接下來(lái),美團(tuán)將如何布局,從小象生鮮的發(fā)展或許可以發(fā)現(xiàn)一些端倪。美團(tuán)的新零售訴求是什么半年前,阿里先后完成對(duì)高鑫零售的收購(gòu),直接和間接持有份額達(dá)71.98%。大潤(rùn)發(fā)經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的門店改造,交出了第一份成績(jī)單。大潤(rùn)發(fā)宣布,全國(guó)已經(jīng)有100家門店完成天貓新零售升級(jí)改造。經(jīng)歷過(guò)升級(jí)后的大潤(rùn)發(fā)門店,高峰期間的線上訂單可以達(dá)到一天5000單,平時(shí)的單量也在2000單左右。除了線上訂單外,盒馬的日日鮮系列商品、天貓超市的網(wǎng)紅商品、天貓智能母嬰?yún)^(qū)、淘寶心選門店等也已經(jīng)在大潤(rùn)發(fā)落地。大潤(rùn)發(fā)的新零售改造借鑒了盒馬的懸掛鏈系統(tǒng)、接入了盒馬的物流接單能力,同時(shí)運(yùn)用了數(shù)字化的門店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),同時(shí)有了手淘首頁(yè)的流量入口。這意味著,從大潤(rùn)發(fā)、到盒馬、再到盒小馬,阿里的一切零售業(yè)態(tài)都在盒馬成熟的供應(yīng)鏈下進(jìn)行。阿里在零售領(lǐng)域已經(jīng)穩(wěn)妥的站在了第一梯隊(duì),早期投資百聯(lián)、三江、高鑫、銀泰、易果等,在盒馬的業(yè)態(tài)上又衍生出了新的業(yè)態(tài),那么美團(tuán)呢?一家小象生鮮方莊店,一家小象生鮮望京測(cè)試店,如何擠進(jìn)第一梯隊(duì)?以阿里典型的新零售業(yè)態(tài)盒馬為例,其經(jīng)營(yíng)面積在4000-10000平米,更多的突出現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。據(jù)侯毅2017年7月分透露的數(shù)據(jù)可知,盒馬鮮生目前的坪效是線下零售企業(yè)的三倍左右,APP線上轉(zhuǎn)化率大概在35%左右,是傳統(tǒng)的電商10到15倍左右。而小象生鮮的經(jīng)營(yíng)面積僅為盒馬的五分之一,在2000平米的賣場(chǎng)內(nèi)充分利用每一平米的面積,據(jù)小象生鮮方面介紹,賣場(chǎng)全場(chǎng)無(wú)死角是得益于前期規(guī)劃。賣場(chǎng)在規(guī)劃時(shí),賣場(chǎng)主通道2.4米,滿足三股人流同時(shí)行走的舒適寬度;貨架之間1.5至2米,滿足2人側(cè)身,中間一人正常通過(guò)的設(shè)計(jì)原則。小象生鮮采用全程冷鏈配送、重點(diǎn)生鮮食材自營(yíng)直采的模式,依托美團(tuán)外賣的配送能力,為門店周圍三公里范圍內(nèi)的用戶,提供最快30分鐘送達(dá)服務(wù)。在供應(yīng)鏈方面,小象生鮮方面曾向零售前沿社透露:“未來(lái),小象生鮮在北京和其他城市的門店也在籌備中。我們對(duì)與各類行業(yè)伙伴的合作都持開放態(tài)度,也希望可以輸出平臺(tái)能力?!睆男∠笊r的回復(fù)中可以看到,或許,小象生鮮未來(lái)將走加盟模式,在快速跑通小象門店模式之后,再向其他合作的門店復(fù)制。雖然小象生鮮目前只有兩家門店,在早期還不需要去考慮自建供應(yīng)鏈的問(wèn)題,但隨著門店的擴(kuò)張,未來(lái)小象生鮮將會(huì)把供應(yīng)鏈問(wèn)題提上日程。盒馬自建供應(yīng)鏈,那么巨頭美團(tuán)將會(huì)如何做供應(yīng)鏈?零售前沿社對(duì)此進(jìn)行了三種預(yù)判:1.即與盒馬一樣自建供應(yīng)鏈。這種不僅需要大量且持續(xù)的資金投入,而且還需要市場(chǎng)驗(yàn)證,投入大,周期長(zhǎng)。2.與供應(yīng)鏈商合作,或者投資供應(yīng)鏈商。這種雖然直接,但是存在弊端,非定制化與需求間不匹配,不能保證服務(wù)質(zhì)量。3.類似于像盒馬大潤(rùn)發(fā)式的深度合作模式。美團(tuán)會(huì)不會(huì)與其他有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的企業(yè)合作,來(lái)強(qiáng)化小象生鮮的供應(yīng)鏈?美團(tuán)與阿里間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在多個(gè)方面,在今年,美團(tuán)全方面的發(fā)展,涉及到零售和打車業(yè)務(wù)。尤其是在零售業(yè)務(wù),美團(tuán)把外賣業(yè)務(wù)并入到新零售,美團(tuán)有自身的外賣配送、大量的訂單優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)推廣優(yōu)勢(shì),在激烈的零售競(jìng)爭(zhēng)下,做新零售是大勢(shì)所趨。
一起惠2018-06-15 10:01:08792 次
“未來(lái)十年電商市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)或?qū)⑹瞧肺秾?huì)比模式、技術(shù)更重要?!?1可能劉強(qiáng)東自己也沒想到,當(dāng)年在6月18日召開的年中總結(jié)表彰大會(huì),會(huì)在多年后成為全民年中購(gòu)物節(jié),讓搬磚了半年的用戶在大節(jié)必有大促的自我安慰下又多了一個(gè)說(shuō)服自己任性買買買的機(jī)會(huì)。但用戶僅將618等同于促銷打折活動(dòng)月的認(rèn)知,恐怕不僅618活動(dòng)的締造者京東不會(huì)同意,整個(gè)電商行業(yè)也不會(huì)同意。否則,京東也不會(huì)在今年618啟動(dòng)會(huì)上鮮談優(yōu)惠政策和品牌活動(dòng)而改走黑科技線路,網(wǎng)易考拉也不會(huì)在品牌提檔升級(jí)邁向綜合電商平臺(tái)的時(shí)候,宣揚(yáng)要為電商行業(yè)注入品味基因了??梢哉f(shuō),已有十五年歷史的618,在今年的風(fēng)向上是有了一種歷史性的轉(zhuǎn)變。即使線上線下關(guān)于它的廣告依舊是鋪天蓋地,但相較于以往更能讓人覺察到的是電商平臺(tái)們似乎都在開始淡化“打折促銷”的標(biāo)簽烙印,轉(zhuǎn)而將發(fā)力重心放在了科技、品味、生活方式打造的方方面面。如我們所見,京東在5月末舉辦的618啟動(dòng)會(huì)上,其一改以往大談優(yōu)惠政策和品牌活動(dòng)推介的習(xí)慣,轉(zhuǎn)而是走起了黑科技線路,讓技術(shù)研發(fā)線的同事成為了這場(chǎng)啟動(dòng)會(huì)的主角,對(duì)外展示的是“L4級(jí)無(wú)人駕駛重型卡車、續(xù)航1000公里的無(wú)人大飛機(jī)、由機(jī)器人炒菜服務(wù)的餐廳、全面助推智能硬件發(fā)展的Alpha平臺(tái)、幫助線下店和品牌商顯著提升運(yùn)營(yíng)水平的智慧供應(yīng)鏈、具備情感的人工智能圖像和語(yǔ)音技術(shù)”這些消費(fèi)者可能平時(shí)并不太會(huì)關(guān)注但卻可能關(guān)乎消費(fèi)體驗(yàn)的后端技術(shù)層面的東西。網(wǎng)易也在618期間將旗下跨境電商品牌平臺(tái)網(wǎng)易考拉海購(gòu)統(tǒng)一升級(jí)為網(wǎng)易考拉,主打跨境進(jìn)口,除開牢牢占據(jù)跨境電商第一之外,還衍生全球制造等業(yè)務(wù),逐步往綜合電商平臺(tái)邁進(jìn),而更值得關(guān)注的是在這次品牌升級(jí)中,網(wǎng)易將“品味”作為了其電商業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵詞。如果聯(lián)想到此前丁磊在接受《商業(yè)周刊/中文版》所說(shuō)的“網(wǎng)易是一家有品味的、創(chuàng)新的科技企業(yè)”、“目前,整個(gè)中國(guó)科技行業(yè)最缺品味”這兩句話,網(wǎng)易想為電商行業(yè)在更大層面上帶來(lái)改變的愿望似乎也已躍然紙上。02一個(gè)秀科技,一個(gè)玩品味,看似截然相反的路徑背后,二者實(shí)則的訴求卻可能都是為了抓住電商行業(yè)發(fā)展的下一個(gè)十年。過(guò)去十五年,中國(guó)用戶在電商平臺(tái)上經(jīng)歷了“從淘得到省得下”到“品質(zhì)好體驗(yàn)佳”的成長(zhǎng)路徑,同時(shí),用戶的消費(fèi)升級(jí)也不斷倒推著電商平臺(tái)的升級(jí)發(fā)展與行業(yè)的大浪淘沙。而在當(dāng)下,電商平臺(tái)們事實(shí)上又走到了一個(gè)新的路口,其不僅需要面對(duì)日益放緩的平臺(tái)增速,老用戶們對(duì)平臺(tái)服務(wù)的更多需求,他們更需要面對(duì)00后這一全新消費(fèi)群體的全面崛起。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民,00后相對(duì)于當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)核心消費(fèi)群體的“80、90后”而言,其將在很大程度上打亂原有的市場(chǎng)格局,放眼未來(lái)10-20年,“00后”將會(huì)后來(lái)居上,成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的主力,管理咨詢公司科爾尼(A.T.Kearney)在去年11月發(fā)布的《未來(lái)消費(fèi)者:從“人以群分”到“千人千面”》報(bào)告中如是說(shuō)。這對(duì)于市場(chǎng)而言,是憂慮同時(shí)也有機(jī)會(huì)。畢竟從過(guò)往歷史來(lái)看,有太多的公司產(chǎn)品因?yàn)闆]有把握住用戶成長(zhǎng)的腳步而由盛轉(zhuǎn)衰,同樣也有因?yàn)榘盐兆∮脩舫砷L(zhǎng)腳步的公司不斷成為新時(shí)代的巨擎,而具體到產(chǎn)業(yè)上,我們也能看到的是游戲、淘寶、天貓、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境電商、短視頻等等的出現(xiàn)、崛起、繁榮,無(wú)一不是因?yàn)楦S、把握了消費(fèi)者的成長(zhǎng)腳步,滿足了用戶需求。而從這個(gè)層面來(lái)說(shuō),在面對(duì)即將改變的市場(chǎng),全新的消費(fèi)群體,電商平臺(tái)們主動(dòng)改變姿勢(shì),其實(shí)倒也可以說(shuō)是與時(shí)俱進(jìn)。所以京東如今鮮談優(yōu)惠政策和品牌活動(dòng)推介轉(zhuǎn)而宣揚(yáng)黑科技,試圖用科技帶來(lái)更高的效率,網(wǎng)易考拉向全品類綜合電商延展,強(qiáng)化產(chǎn)品的檔次格調(diào),通過(guò)工廠店鏈接精品源頭、線下店打造可感體驗(yàn),試圖創(chuàng)造出更為輕松、歡愉的購(gòu)物體驗(yàn),事實(shí)上都可以說(shuō)是他們?cè)诳吹竭@種變化趨勢(shì)后的主動(dòng)出擊。03當(dāng)然,不同的路徑選擇,自然也有對(duì)于商業(yè)未來(lái)的不同理解或是初衷。對(duì)于京東而言,積極擁抱技術(shù)提升效率,雖然有一絲對(duì)標(biāo)老對(duì)手的意味,但更多可能還是源于劉強(qiáng)東的初心,劉強(qiáng)東曾在多個(gè)場(chǎng)合談到,京東電商成立那天的定位就是“作為一家用技術(shù)來(lái)為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”,這些年來(lái)極發(fā)展無(wú)人駕駛、無(wú)人機(jī)送貨、人工智能這些技術(shù),目的是為了在效率變革下讓他的兄弟們?cè)俨挥妹爸胰铡⒑L(fēng)、風(fēng)雪、霧霾對(duì)世界的傷害,走在大街上送貨,而是可以坐在辦公室,監(jiān)控全國(guó)數(shù)百萬(wàn)臺(tái)無(wú)人機(jī)和配送機(jī)器人,還有全國(guó)八百家管理中心,幾十萬(wàn)輛無(wú)人車,兩三萬(wàn)個(gè)無(wú)人配送站。而網(wǎng)易為電商業(yè)務(wù)注入品味基因,可能也離不開丁磊對(duì)于品味的執(zhí)著,用丁磊自己的話來(lái)說(shuō)是“品味是關(guān)于調(diào)性、定位,是更高層次的,其會(huì)特定的場(chǎng)景下會(huì)提高用戶愉悅度,對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)是有幫助的”。事實(shí)上我們也看到,“品味基因”也的確使網(wǎng)易在游戲、新聞、音樂(lè)、公開課乃至是養(yǎng)豬這諸多領(lǐng)域不斷的為市場(chǎng)用戶帶來(lái)驚喜,同時(shí)也使得網(wǎng)易總能在那些看似已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)的市場(chǎng)突破成長(zhǎng)或是后來(lái)居上。諸如在跨境電商市場(chǎng),網(wǎng)易不是第一個(gè)入場(chǎng)的,但它卻依靠品味(精選全球商品、精選貨物源頭的網(wǎng)易考拉工廠店、線下海淘潮品店等等來(lái)不斷照顧、滿足用戶本身需求)在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)最為顯著的市場(chǎng)中取得了份額第一,這或許也更為堅(jiān)定了當(dāng)下網(wǎng)易在進(jìn)軍綜合電商平臺(tái)時(shí)繼續(xù)將品味為核心。對(duì)于電商平臺(tái)而言,選擇科技或是品味,目的都是為了能夠把握住下一個(gè)十年,但對(duì)于模式選擇者而言,不可回避的一個(gè)問(wèn)題是:科技與品味,誰(shuí)是未來(lái)十年電商市場(chǎng)發(fā)展新姿勢(shì)?此前,騰訊社交洞察攜手騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部(CDC)聯(lián)合發(fā)布的這份基于騰訊社交大數(shù)據(jù),的《騰訊00后研究報(bào)告》或許可以提供一些參考,這份研究報(bào)告顯示,這些逐漸成為新消費(fèi)時(shí)代主力軍的00后們,消費(fèi)態(tài)度更傾向于“懂即自我、現(xiàn)實(shí)、平等、包容、適應(yīng)、關(guān)懷”這幾個(gè)方面。具體而言則是擁有更高的自我認(rèn)知,會(huì)以某個(gè)領(lǐng)域深刻的洞見和創(chuàng)造來(lái)定義自我,并為此而積極付費(fèi),更向往專注且有信念的品牌和偶像,希望深入了解他們背后的故事等等。若從這份收集72位00后的網(wǎng)絡(luò)日記,結(jié)合對(duì)24位00后的深度訪談,收集超1.5萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷,采用定性與定量相結(jié)合、大數(shù)據(jù)與調(diào)研相結(jié)合的研究方式的《騰訊00后研究報(bào)告》報(bào)告來(lái)看,其所指向的未來(lái)十年電商市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)或?qū)⑹瞧肺秾?huì)比模式、技術(shù)更重要。04為什么會(huì)這樣?或許在于模式可以模仿,技術(shù)只關(guān)乎于效率卻很難構(gòu)筑壁壘,但品味卻照顧了人性。對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō),事實(shí)上已經(jīng)很難有所謂的領(lǐng)先模式了,即使真有這樣的領(lǐng)先模式,但在當(dāng)下現(xiàn)實(shí),其更可能的結(jié)局只是被大家一擁而上的競(jìng)相模仿,最終被巨頭拍死在沙灘上,更何況對(duì)于電商市場(chǎng)而言,其實(shí)模式事實(shí)上也就是那么幾種;再說(shuō)技術(shù),它的重要性是沒有人能夠否認(rèn)的,事實(shí)上是技術(shù)構(gòu)筑起了服務(wù)、交易穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ),但是也不容忽視的現(xiàn)實(shí)是,對(duì)于當(dāng)下的電商行業(yè)而言,是事實(shí)用以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定交易、提升效率的技術(shù)黑科技,早已是你有我有全都有了。諸如網(wǎng)易電商更為被人知曉的是品味,但這并不意味網(wǎng)易電商背后就沒有黑科技了,事實(shí)上網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)的背后也早有諸如AGV揀貨機(jī)器人、CubiScan三維測(cè)量?jī)x、數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配系統(tǒng)、AR實(shí)景技術(shù)、網(wǎng)易七魚聊天機(jī)器人等等黑科技的內(nèi)在支撐。這種事實(shí)彰顯的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是:當(dāng)下在巨頭的較量中,技術(shù)在事實(shí)上并沒有所謂的絕對(duì)領(lǐng)先,尚不能構(gòu)筑起真正的壁壘。但品味這種非技術(shù)的東西,它卻能夠“指導(dǎo)技術(shù)”,讓人文與藝術(shù)發(fā)生交叉結(jié)合的化學(xué)反應(yīng),諸如在iPhone誕生之前,事實(shí)上市場(chǎng)上就已有了觸控屏幕、應(yīng)用商店,但最終我們看到的卻是,只有在喬布斯的品味下,才誕生出了iPhone這款在合適的時(shí)間將這些合適的技術(shù)進(jìn)行了合適整合,最終改變世界的設(shè)備。這就是品味的魅力與能量?;氐诫娚唐脚_(tái),事實(shí)上也是同樣的道理——模式、技術(shù),事實(shí)上其最終的落腳點(diǎn)還是在于人,希望的是能讓消費(fèi)者成為平臺(tái)的死忠粉,但要讓消費(fèi)者成為平臺(tái)死忠粉,需要的是品味的契合、情感的鏈接、對(duì)行為背后意圖的理解,而這顯然是冷冰冰的技術(shù)所無(wú)法解決的?;蛞舱蛉绱?,丁磊才會(huì)在當(dāng)下大家都在談?wù)撔铝闶?、展示黑科技肌肉的時(shí)候,轉(zhuǎn)而提出新消費(fèi)理念,呼吁零售要以人為本、以消費(fèi)者為本,說(shuō)“零售離不開人這個(gè)基本核心。所有零售形式的演變,都源于對(duì)用戶需求的理解,這是一切的原點(diǎn)”吧。
一起惠2018-06-12 10:08:13430 次
6月7日消息,獲悉,京東“無(wú)界狂歡全民嗨購(gòu)6.18”將于6月8日啟動(dòng)?;顒?dòng)中,京東將聯(lián)合七匹狼、鴻星爾克、來(lái)伊份等十幾家品牌在全國(guó)的上萬(wàn)家門店,共同進(jìn)行線上線下融合。同時(shí),消費(fèi)者可以通過(guò)“京東會(huì)員碼”小程序或京東商城APP了解附近參加活動(dòng)門店的信息,領(lǐng)取優(yōu)惠券后可到線下門店消費(fèi)。品牌商和零售商則可以通過(guò)與京東在零售創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)共享、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面的合作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造,實(shí)現(xiàn)收益。曾在5月份,京東與中國(guó)制鞋企業(yè)奧康合作。在合作中,京東對(duì)奧康線下門店進(jìn)行數(shù)字化改造,通過(guò)線上領(lǐng)券線下就近消費(fèi)等玩法,實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。五一假期三天之內(nèi),奧康27個(gè)省份的1200多家線下店全面參與活動(dòng),收獲了拉新超過(guò)8萬(wàn)人、訂單量5.48萬(wàn)單。京東副總裁林琛曾表示,不管線上與線下怎么融合,品牌商和零售商最關(guān)心的永遠(yuǎn)都是怎么讓收入實(shí)實(shí)在在增加。他給出一個(gè)等式:門店收入=覆蓋范圍*購(gòu)買頻率*客單,并表示京東如何用技術(shù)、物流等能力提升等式中的三個(gè)變量,從而增加門店收入。針對(duì)京東對(duì)門店覆蓋范圍的改變,林琛還舉了京東和沃爾瑪合作的例子?!拔譅柆斶@樣的大型商超開店耗時(shí)長(zhǎng)、投資大,各個(gè)門店覆蓋范圍相對(duì)有限。和京東合作后,用戶可以在APP下單,通過(guò)京東的前置倉(cāng)和京東到家實(shí)現(xiàn)30分鐘送達(dá),利用京東物流配送能力把沃爾瑪?shù)母采w范圍擴(kuò)展到全城。”
一起惠2018-06-08 09:58:25295 次
5月23日消息,在2018常熟跨境電商峰會(huì)上,貝寶創(chuàng)始人田昊麟發(fā)表了題為《從品牌類入手,做全球化生意》的演講。他指出,跨境出口“爆款思維”的思考和實(shí)踐有10點(diǎn):受眾人群、平臺(tái)流量、品類流量、FBA、參加活動(dòng)、價(jià)格區(qū)間帶、標(biāo)簽、顏色、跨平臺(tái)性以及遷移平臺(tái)性。據(jù)悉,2018常熟跨境電商峰會(huì)以“產(chǎn)業(yè)新絲路跨境新征程”為主題,由常熟市商務(wù)局、江蘇常熟服裝城管理委員會(huì),思路網(wǎng)協(xié)辦。貝寶創(chuàng)始人田昊麟溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下是演講實(shí)錄:田昊麟:謝謝主持人的介紹。我們?cè)谶@個(gè)品類中,整個(gè)創(chuàng)業(yè)的路的確是現(xiàn)在目前這個(gè)題目“從品類入手,做全球化生意”。今天非常高興,也非常榮幸力邀請(qǐng)參加常熟跨境電商峰會(huì),在這里聽到了導(dǎo)師王樹彤做了一個(gè)演講,我們感覺這的確是指引了未來(lái)跨境電商未來(lái)之路,全球化、本土化、服務(wù)即貿(mào)易,今天早上參觀了常熟產(chǎn)業(yè)基地、常熟設(shè)計(jì)師的基地,也看了常熟的世界服裝貿(mào)易中心,感覺到還是很震撼的,之后常熟的領(lǐng)導(dǎo)也提出一個(gè)命題,是說(shuō)怎樣在常熟的產(chǎn)業(yè)帶、常熟的工廠,能夠在做好國(guó)內(nèi)電商的同時(shí)也能夠趕上跨境電商這樣一個(gè)風(fēng)口。政府特別好,一直在為商戶考慮,但是我們自己在2010年、2011年怎樣進(jìn)入到蘇州來(lái)做婚紗禮服,我們可能有一定的相似之處,常熟領(lǐng)導(dǎo)肯定也在想怎樣讓服裝的商戶能夠趕上跨境電商,把東西賣全球。當(dāng)時(shí)蘭亭集勢(shì)這樣一家企業(yè),通過(guò)猛砸流量把婚紗禮服這個(gè)行業(yè)從一天幾十件、幾百件,后來(lái)像雪片一樣飛來(lái),帶動(dòng)了蘇州的婚紗禮服的產(chǎn)業(yè)。之前基礎(chǔ)條件、環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有常熟這么好,但是硬生生可以靠一個(gè)跨境電商把產(chǎn)業(yè)帶飆出這樣一個(gè)高度,剛開始蘭亭集勢(shì)進(jìn)來(lái),后來(lái)是敦煌、米蘭都過(guò)來(lái)了,因?yàn)檎麄€(gè)訂單的趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的,發(fā)展很快,蘇州很多人在當(dāng)?shù)刈黾庸べQ(mào)易,整個(gè)市場(chǎng)救起來(lái)了,這一點(diǎn)可以供常熟淘到做借鑒的,通過(guò)跨境電商把整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)。蘇州婚紗禮服品類為什么在電商內(nèi)獨(dú)立而活?我們還有一個(gè)比較強(qiáng)的秘籍就是可以做“單件定制”,這個(gè)行業(yè)隨著電商的風(fēng)口就發(fā)展起來(lái)了。接下來(lái)開始我的演講,題目是“從品類入手,做全球化生意”。一、公司簡(jiǎn)介感謝王樹彤女士帶我入行,2005年加入了敦煌網(wǎng),認(rèn)識(shí)名人要趁早,越早越好,當(dāng)年創(chuàng)建了敦煌網(wǎng)的第一單,也做了敦煌網(wǎng)最大的訂單,20幾萬(wàn)美金,現(xiàn)在敦煌B2B進(jìn)程非???,肯定早就超越了,當(dāng)時(shí)我自己也學(xué)到了很多東西,可以進(jìn)行自己的創(chuàng)業(yè)。2012年創(chuàng)建了蘇州貝寶電子商務(wù)有限公司。(PPT圖示)這是我們的榮譽(yù),連續(xù)6年的敦煌網(wǎng)十大賣家,做亞馬遜第三年進(jìn)入了品類前三名,2016年8月份啟動(dòng)了新三板掛牌簽約。(PPT圖示)我們被評(píng)為亞馬遜的“明天的全球品牌”。(PPT圖示)這是我們的產(chǎn)品,做婚紗、佩飾等等。產(chǎn)品特點(diǎn),做跨境電商中國(guó)全世界80%的婚紗禮服都是中國(guó)制造的,在網(wǎng)上展示很漂亮,很容易吸引購(gòu)買,當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)化率很高,可以定制,定制以后,如果諸位用獨(dú)立站收款會(huì)感覺到客人下單以后3-5天可以到你的賬上,而且也不用先付錢給工廠,可以讓它做貨,然后再結(jié)賬,資金鏈很健康。我演講分三點(diǎn):第一,婚紗禮服品類運(yùn)營(yíng)策略。第二,講一講爆款。第三,未來(lái)準(zhǔn)備做共享設(shè)計(jì)師的機(jī)制,提升自己公司的未來(lái)價(jià)值。今天很高興看到常熟有設(shè)計(jì)師的平臺(tái),還是給了設(shè)計(jì)師很好的出路,因?yàn)檎麄€(gè)量沒有那么大,所以價(jià)格還是比較高,未來(lái)設(shè)計(jì)師如果可以做出爆款,讓整個(gè)量很大的話,整個(gè)產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比較低,設(shè)計(jì)師回報(bào)會(huì)比較高。一、婚紗禮服品類全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略我們公司做了敦煌,做了速賣通,做了亞馬遜,現(xiàn)在在做eBay,可能未來(lái)還要做更多的平臺(tái),但是剛開始的策略只做主流平臺(tái),因?yàn)橹髁髌脚_(tái)量比較大,也適合一些我們目前的做法,如果小的平臺(tái)做不是不可以,但是我們目前還沒有完全這樣做。所謂的主流平臺(tái)一年銷量最起碼幾千萬(wàn)。第一,根據(jù)不同平臺(tái)的業(yè)態(tài)和特征,在各個(gè)平臺(tái)開設(shè)品類專賣店。我們?cè)诟鱾€(gè)平臺(tái)開的專賣店,并且有多個(gè)賬號(hào)。第二,供應(yīng)鏈支持各個(gè)平臺(tái)的發(fā)展策略,定制、低檔、中檔、高檔都要有。我們做到了產(chǎn)品全覆蓋,高檔沒有那么多,但是可以接定制,要求公司就是比較復(fù)雜的供應(yīng)鏈。第三,供應(yīng)鏈各個(gè)價(jià)位的東西在合適的平臺(tái)都要產(chǎn)品上架,開不同的店鋪。一件衣服價(jià)格從20幾美金賣到150美金,差不多各個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品分不同的平臺(tái)在不同的平臺(tái)上架,力爭(zhēng)變成爆款,當(dāng)然不同的價(jià)格是不同的產(chǎn)品,面料不一樣,蕾絲不一樣,做工不完全一樣。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧疃群蛷?fù)雜的。第四,爆款拓展到更多的平臺(tái),強(qiáng)化各個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。爆款無(wú)論在哪一個(gè)平臺(tái)起量,在速賣通起量就會(huì)擴(kuò)展到亞馬遜,希望能夠拓展到更多的平臺(tái),目前在eBay也可以賣的比較好,把爆款拓展到更多的平臺(tái),這樣生意就為更大,和供應(yīng)商的談判條件會(huì)越來(lái)越好。第五,發(fā)覺新爆款,不斷的再品類上測(cè)新款,發(fā)覺新爆款。公司有評(píng)審委員會(huì),每個(gè)星期采購(gòu)把新產(chǎn)品拿上來(lái)供銷售進(jìn)行挑選、選品,選品以后就會(huì)推,把這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣,以前跨境電商都有一個(gè)做法,上新對(duì)供應(yīng)鏈很累、很吃力,既然做就認(rèn)真做,要不成為潛在的爆款,要不然就是次爆款,或者下架。第六,運(yùn)營(yíng)人員保持相對(duì)穩(wěn)定。一個(gè)平臺(tái)如果一些優(yōu)秀的人經(jīng)常離職或者跑來(lái)跑去,這個(gè)肯南做到長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)的增長(zhǎng),重要的干部、重要的人,最好不要讓他走。第七,適時(shí)開展小語(yǔ)種平臺(tái),公司目前有德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、意大利語(yǔ)、英語(yǔ),我們感覺引進(jìn)小語(yǔ)種的人員效果是很好的。(PPT圖示)這是低檔店;這是中檔店;這是高檔店;這是爆款拓展到更多的平臺(tái);這個(gè)是會(huì)不斷測(cè)試新款和長(zhǎng)尾,看他們能不能爆,剛開始就出樣衣測(cè)款,能夠爆款就做大貨。二、婚紗禮服品牌獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)策略獨(dú)立站分幾個(gè)部分:商品、流量、國(guó)別站、技術(shù)、付款方式。做平臺(tái)有平臺(tái)的一些陷阱,我們運(yùn)營(yíng)了獨(dú)立站,并且在獨(dú)立站有一些積累。第一,商品運(yùn)營(yíng)。一是類目豐富且保持更新,獨(dú)立站比做平臺(tái)辛苦多了,做平臺(tái)可以在品類上上架產(chǎn)品就可以了,獨(dú)立站要自己做內(nèi)容,類目要豐富并且保持更新,這樣才能夠獲得更高的認(rèn)可,爬蟲可以更頻繁的爬你。二是不斷產(chǎn)生新的主題,考慮平臺(tái)要做情人節(jié)、母親節(jié),獨(dú)立站也要做。三是通過(guò)時(shí)尚網(wǎng)紅博主,不斷發(fā)覺熱點(diǎn)和爆款,帖子好會(huì)不斷留在網(wǎng)上,并且不斷產(chǎn)生效率。四是關(guān)于做定制,定制有的時(shí)候特別三月份、四月份是很高的旺季,以前很容易上架,出了訂單就做,但是越來(lái)越感覺到這個(gè)事情有點(diǎn)難做,如果做庫(kù)存庫(kù)存很快就沒有了,所以產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈確認(rèn)再上,不能亂上,很多賣家會(huì)有這種問(wèn)題。五是定義品類的價(jià)格區(qū)間,價(jià)格總要有一個(gè)區(qū)間,太高不行,太低要虧本,所以品類要有價(jià)格區(qū)間。六是爆款上不斷對(duì)標(biāo)競(jìng)品網(wǎng)站,保持競(jìng)爭(zhēng)策略,大家都是在Google、Facebook投廣告,價(jià)格偏高的話,特別是類似的產(chǎn)品價(jià)格偏高會(huì)比較吃力,所以要保持競(jìng)爭(zhēng)的策略性,對(duì)標(biāo)他們的網(wǎng)站。七是產(chǎn)品策略上了解當(dāng)季最流行的元素和組合,跟隨并進(jìn)行開發(fā),在當(dāng)季有流行什么東西,是一個(gè)什么樣的款型,這些東西最好要了解清楚,你的產(chǎn)品開發(fā)商要和這個(gè)保持一致,這樣你應(yīng)該能夠得到很多的訂單,回憶敦煌創(chuàng)業(yè),包括我們剛剛開始創(chuàng)業(yè)都是這樣,深深的把握了這個(gè)元素和組合,所以才能夠發(fā)展到現(xiàn)在。第二,流量運(yùn)營(yíng)。流量運(yùn)營(yíng)很復(fù)雜,比如說(shuō):SEO,它是一個(gè)慢活,怎樣發(fā)更多的外鏈、帖子,慢慢提高頁(yè)面權(quán)重。SEM運(yùn)營(yíng),通過(guò)Google、雅虎把產(chǎn)品關(guān)鍵字排前引進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),公司通過(guò)Facebook,EDM,除了新客還有老客,怎樣讓老客進(jìn)行復(fù)購(gòu)。很多人通過(guò)線上的一些網(wǎng)站來(lái)判斷線下店,獨(dú)立站也是一樣,要運(yùn)營(yíng)這些網(wǎng)站。我們也和一些公司合作,一個(gè)客人到網(wǎng)站來(lái)了一次,來(lái)了一次就可以下單嗎?概率很小,所以你要不斷跟蹤這個(gè)客人,緊緊跟住。還有就是聯(lián)盟,通過(guò)Google,也可以通過(guò)很多其他的網(wǎng)站,叫做Google的聯(lián)盟網(wǎng)站,聯(lián)盟網(wǎng)站出現(xiàn)你的產(chǎn)品,吸引客人來(lái)看到,感興趣可以下單。第三,國(guó)別站發(fā)展。我們公司未來(lái)準(zhǔn)備開拓國(guó)別站,在國(guó)別站做SEO或者是SEM等等,成本會(huì)更低,無(wú)論是俄羅斯市場(chǎng)或者是非洲市場(chǎng),或者和東南亞市場(chǎng),其實(shí)都是一個(gè)跨境電商的發(fā)展,他們?cè)诟嗖煌膮^(qū)域上進(jìn)行沉淀和發(fā)展。支持多幣種交易,在產(chǎn)品選擇上要滿足本土化客戶需求,SEO競(jìng)爭(zhēng)小,更容易取得首頁(yè)排名,獲得自然流量。加強(qiáng)本土化,拓展更多的客戶提。第四,技術(shù)上發(fā)展和更新。公司在北京也有一個(gè)技術(shù)中心,在獨(dú)立站上在不斷發(fā)展,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算從單機(jī)到云,現(xiàn)在把數(shù)據(jù)到云上,商品展示從圖片到視頻,列表頁(yè)以前是千篇一律的到千人千面,不同的IP占不同的產(chǎn)品,我們也在談一些技術(shù)。第五,支付方式。獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)策略,支付方式我們也做了一些革新。更早之前我們更多是銀行下單,從離線到在線,從單一銀行到支付平臺(tái),和支付公司合作,慢慢現(xiàn)在和多個(gè)支付公司合作,從單平臺(tái)到多平臺(tái),基于API整合,一個(gè)訂單給一個(gè)支付平臺(tái)收不進(jìn)這個(gè)錢就給另外一個(gè),所以支付端越來(lái)越復(fù)雜。三、講一下爆款作為一個(gè)電商或者是跨境電商肯定需要爆款,現(xiàn)在自己統(tǒng)計(jì)一下差不多10%-20%的產(chǎn)品帶來(lái)50%-60%的訂單,這就是爆款的魅力,可以大大的增加生產(chǎn)能力,能夠讓工廠聽你的話,衡量一個(gè)跨境電商也是看你能不能不斷打造一個(gè)又一個(gè)的爆款,我們公司也比較注重爆款??缇吵隹凇氨钏季S”的思考和實(shí)踐:第一,受眾人群。一個(gè)爆款適合什么樣的人群,這個(gè)人群越廣越好,衣服18歲-24歲的女孩,這個(gè)人群比較廣,你適合這個(gè)人群開發(fā)的產(chǎn)品有可能變成爆款。第二,平臺(tái)流量。你的產(chǎn)品在流量不大的平臺(tái)上很難產(chǎn)生爆款。第三,品類流量。平臺(tái)的流量大,品類流量大,自然而然誕生爆款,更多的人不斷訪問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)頁(yè)面,產(chǎn)生更多的訂單。第四,F(xiàn)BA,無(wú)FBA不爆款,在亞馬遜打造爆款肯定要發(fā)FBA,做爆款肯定要滿足FBA。第五,參加活動(dòng)。主要針對(duì)阿里系,你不斷參加活動(dòng),就可能打造出爆款,參加活動(dòng)會(huì)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)條件越來(lái)越苛刻。第六,價(jià)格區(qū)間帶。在價(jià)格區(qū)間帶產(chǎn)生爆款,跨境電商走到價(jià)格越來(lái)越低,以前幾十美金,現(xiàn)在十幾美金,二十美金,價(jià)格越低越容易爆款,因?yàn)檗D(zhuǎn)化率越高,客人不用怎么考慮。第七,標(biāo)簽。群型、款型、顏色等等很多因素,滿足這些元素,你的產(chǎn)品更容易成為爆款。第八,顏色。第九??缙脚_(tái)性。第十,遷移平臺(tái)性。一個(gè)爆款有跨平臺(tái)性,在一個(gè)平臺(tái)好賣在別的平臺(tái)也好賣,爆款也有遷移平臺(tái)性,你自己可以在不同的平臺(tái)打造相同的爆款,如果你看到別人的爆款可以遷移到其他平臺(tái)上。三、共享設(shè)計(jì)師如何持續(xù)提升貝寶的價(jià)值在時(shí)尚行業(yè)、在服裝行業(yè),怎樣有更多的款式發(fā)生,我們是賣產(chǎn)品的,產(chǎn)品怎么來(lái)?肯定就是設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師做的好公司就發(fā)展的好,設(shè)計(jì)師發(fā)展不好就發(fā)展不好,就來(lái)會(huì)招募設(shè)計(jì)師,并且有一個(gè)分配機(jī)制,和設(shè)計(jì)師進(jìn)行分配,主要是為了產(chǎn)生爆款,保證公司未來(lái)的發(fā)展,我們注冊(cè)專利,可以在歐洲注冊(cè)專利,把專利注冊(cè)下來(lái)就不能賣。制造樣衣出新款,在各個(gè)平臺(tái)定制上線,在獨(dú)立平臺(tái)上線銷售,就是為了產(chǎn)生爆款。這就是我今天分享的內(nèi)容,也感謝常熟服裝城領(lǐng)導(dǎo)、感謝常熟跨境電商協(xié)會(huì),我們是服裝企業(yè),感謝常熟這么好的資源,我們未來(lái)也會(huì)有所探索,希望在未來(lái)得到常熟服裝城的大力幫助,謝謝大家。
一起惠2018-05-24 08:55:13459 次
馬云曾說(shuō),阿里不會(huì)既做裁判又做運(yùn)動(dòng)員,與商家搶生意。然而,打臉的情況很快發(fā)生,喵鮮生、天貓國(guó)際、淘寶心選……阿里自營(yíng)的項(xiàng)目越來(lái)越多。喵鮮生和天貓國(guó)際還好說(shuō),與大多數(shù)做國(guó)內(nèi)電商生意的淘寶賣家沒什么交集,但淘寶心選就不一樣了,看起來(lái)就是個(gè)面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的直營(yíng)電商。前陣子,淘寶心選還在親橙里開出第一家線下店,開業(yè)僅僅兩小時(shí),店內(nèi)商品就被搶光。有賣家不禁開始擔(dān)心,淘寶心選越做越大,會(huì)不會(huì)把賣家的生意搶走?淘寶心選會(huì)搶走賣家的生意嗎?去年4月,淘寶心選上線的時(shí)候,我加入的一些賣家群里就有人擔(dān)心,阿里既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,可能會(huì)把生意都搶走。今年4月底,淘寶心選負(fù)責(zé)人在新網(wǎng)商營(yíng)銷大會(huì)上說(shuō):“很多人說(shuō)為什么阿里巴巴做自有品牌了,是不是跟商家搶市場(chǎng)?其實(shí)想多了?!毙倪x負(fù)責(zé)人隨后還講了一大堆東西,在我聽來(lái),就是淘寶心選與賣家做的是不同維度的生意,并不會(huì)搶走賣家的生意。很多賣家覺得心選會(huì)搶生意,是因?yàn)樾倪x非常像網(wǎng)易嚴(yán)選,如果淘寶像嚴(yán)選一樣做直營(yíng)電商,自然會(huì)搶走第三方賣家的生意。但其實(shí),心選與嚴(yán)選并不是一個(gè)物種。淘寶心選與網(wǎng)易嚴(yán)選有什么不同?近兩年,在大家都以為格局已定的電商行業(yè),有兩匹黑馬跑了出來(lái),一匹是拼多多,另一匹就是網(wǎng)易嚴(yán)選。網(wǎng)易嚴(yán)選的定位很明確,就是一個(gè)ODM模式的直營(yíng)電商。淘寶隨后推出心選,我以為阿里是做一個(gè)類似產(chǎn)品防止對(duì)手壯大。但后來(lái),我發(fā)現(xiàn)兩者是不同的物種。嚴(yán)選一直在強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品來(lái)自某個(gè)大品牌的制造商,而心選卻淡化制造商,統(tǒng)一貼上“淘寶心選”的牌子。心選這樣做,明顯是為了避免傷害賣家的利益。畢竟,淘寶上有很多品牌的代理商、分銷商,心選如果像嚴(yán)選那樣強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品來(lái)自某個(gè)大品牌的制造商,不被賣家指著鼻子罵才怪。另外,嚴(yán)選和心選都推出了線下店,通過(guò)對(duì)比,我發(fā)現(xiàn)兩家要做的其實(shí)是不同維度的生意。去年,網(wǎng)易嚴(yán)選和亞朵合作,在杭州推出了一家主題酒店。這家酒店一共有176間客房,其中14間是“嚴(yán)選房”,房間里的用品和布置用的全是嚴(yán)選的產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品旁邊,擺放著二維碼,住客體驗(yàn)后喜歡哪一樣,可以掃碼上嚴(yán)選購(gòu)買。從酒店的種種布置可以看出,網(wǎng)易試圖通過(guò)線下來(lái)獲取流量和用戶。相比之下,淘寶心選的線下店則像一家體驗(yàn)店。進(jìn)店的時(shí)候,你用淘寶掃一下門口福利箱上的二維碼,就可以得到一個(gè)袋子,方便購(gòu)物。店里除了掛有一些走心文案烘托氛圍,還在各個(gè)地方擺著便簽,上面寫著各種小知識(shí),譬如為什么要把乳膠顆粒做得更碎?為什么要用我們吃的小麥制造砧板?為什么在售的水杯都是高硼硅玻璃制成?淘寶心選線下店這些便簽,能讓顧客更了解產(chǎn)品制造商的匠心。貨架也與普通的不一樣,有智能感應(yīng)和電子價(jià)簽。當(dāng)你拿起產(chǎn)品,貨架感應(yīng)到之后,會(huì)自動(dòng)顯示出這個(gè)產(chǎn)品的各種相關(guān)信息;電子價(jià)簽顯示的價(jià)格與線上同步,如果線上有打折,電子價(jià)簽也會(huì)自動(dòng)同步到線下。電子價(jià)簽自助結(jié)算當(dāng)顧客挑選完,結(jié)賬的時(shí)候可以自助結(jié)算,效率更高。從店鋪的種種設(shè)置和電子化可以看出,心選一方面通過(guò)線下補(bǔ)足線上缺少的購(gòu)物體驗(yàn),另一方面是要沉淀數(shù)據(jù)。從目前來(lái)看,線下店的區(qū)別,背后是兩家平臺(tái)的定位不同,網(wǎng)易嚴(yán)選是要做直營(yíng)電商,而淘寶心選是要做數(shù)據(jù)服務(wù)商。淘寶心選的未來(lái)2017年初,丁磊給網(wǎng)易嚴(yán)選定下70億GMV的小目標(biāo)。對(duì)阿里來(lái)說(shuō),單純?yōu)榱藥资畠|GMV去做自營(yíng)電商,不僅不劃算,還會(huì)被賣家說(shuō)他搶生意。所以,阿里做淘寶心選,背后是一盤很大的棋。前幾年,用戶印象中的淘寶就是低劣產(chǎn)品集散地。淘寶為了擺脫這個(gè)印象,也為了提高客單價(jià),搗鼓出了“極有家”、“iFashion”、“中國(guó)質(zhì)造”等頻道。這些頻道同時(shí)也是標(biāo)簽,會(huì)貼在店鋪?lái)?yè)面上。在接受媒體訪問(wèn)時(shí),“中國(guó)質(zhì)造”頻道負(fù)責(zé)人說(shuō)過(guò):“中國(guó)制造企業(yè)仍大量從事OEM代工生產(chǎn),鮮少擁有自己品牌和營(yíng)銷體系,命運(yùn)懸系于訂單之上,盡管生產(chǎn)能力已經(jīng)不低甚至世界領(lǐng)先,但只能賺點(diǎn)‘辛苦錢’,大部分利潤(rùn)被國(guó)外委托企業(yè)賺走。建立自有品牌,成為中國(guó)制造業(yè)這一輪升級(jí)轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急?!焙髞?lái),“中國(guó)質(zhì)造”進(jìn)化成“淘寶心選”。用阿里的話說(shuō),在“中國(guó)質(zhì)造”賦能傳統(tǒng)制造業(yè)、幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,“心選”提出全新的“自營(yíng)服務(wù)”概念,即提供品牌、售后、物流等電商全鏈路解決方案。到了最近的新網(wǎng)商營(yíng)銷大會(huì),心選負(fù)責(zé)人說(shuō)得更加具體。心選會(huì)通過(guò)收集分析C端數(shù)據(jù),形成一套運(yùn)營(yíng)方法論之后,反饋給工廠,幫助工廠改進(jìn)商品企劃和生產(chǎn)。天下網(wǎng)商在報(bào)道中指出,心選會(huì)逐漸形成一套“數(shù)”造新品牌的解決方案:1、眾創(chuàng)式開發(fā)心選會(huì)把自己搜集到的數(shù)據(jù),掉過(guò)頭來(lái)改進(jìn)商品企劃,設(shè)計(jì)師、面料師、打版師等專家會(huì)參與投票,工廠會(huì)給出調(diào)整建議,消費(fèi)者和達(dá)人會(huì)體驗(yàn)后反饋評(píng)測(cè)結(jié)果,最后綜合各方面意見定款。在線下店,已經(jīng)可以看到與芬蘭阿爾托大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)HelenaHyvonen等多位外國(guó)設(shè)計(jì)師合作的作品。無(wú)印良品的風(fēng)格只是起點(diǎn),未來(lái)心選會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)推出更多不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的產(chǎn)品。2、平臺(tái)式管理相比于工業(yè)時(shí)代的流水線生產(chǎn),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很大的一點(diǎn)變化就是數(shù)據(jù)。心選把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路分為18-24個(gè)管理節(jié)點(diǎn),通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化,而且鏈路中的每個(gè)環(huán)節(jié)在手機(jī)上都能查到,非常便捷。3、數(shù)智化營(yíng)銷心選搜集用戶數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)之后,不僅幫助商品企劃和生產(chǎn),還能利用數(shù)據(jù)做選址與定位,幫助策劃營(yíng)銷活動(dòng)。結(jié)語(yǔ)說(shuō)到底,淘寶心選給自己的定位是數(shù)據(jù)服務(wù)商。賣貨不是淘寶心選的最終目的,賣貨是為了搜集數(shù)據(jù),然后通過(guò)數(shù)據(jù)為賣家、為工廠提供服務(wù),幫助他們提升效率,把生意做得更好,而不是去搶賣家的生意。
一起惠2018-05-19 09:07:10379 次
美團(tuán)打造的新零售線下店“小象生鮮”即將亮相,這是美團(tuán)在打造“掌魚生鮮”一年后孵化的第二家線下體驗(yàn)店?!堵?lián)商網(wǎng)》獲悉,這家“小象生鮮”計(jì)劃5月25日開業(yè),據(jù)知情人士透露,未來(lái)美團(tuán)把線下體驗(yàn)店全部更名為“小象生鮮”,將不再沿用“掌魚生鮮”的名稱,這也就意味著“掌魚生鮮”望京店將更名。去年7月19日,美團(tuán)新零售業(yè)態(tài)“掌魚生鮮”首店在北京望京開業(yè),依托掌魚生鮮APP,“掌魚生鮮”可以提供3公里內(nèi)最快30分鐘達(dá)的服務(wù)。盡管“掌魚生鮮”是美團(tuán)進(jìn)軍新零售的首家門店,但開業(yè)之初并沒有太多特色,相比于其他新零售業(yè)態(tài)其更像是一家普通超市。在開業(yè)3個(gè)月后,“掌魚生鮮”迎來(lái)大改造,增加了餐飲業(yè)態(tài),開始嘗試用堂食探索線下市場(chǎng)。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉,本次將亮相的美團(tuán)“小象生鮮”位于北京方莊時(shí)代life負(fù)一層,店內(nèi)設(shè)置有烘培、果蔬、日配等區(qū)域,并規(guī)劃了較大面積的餐飲區(qū),能夠?yàn)轭櫩吞峁┲胁?、牛排、海鮮等堂食服務(wù)。此外,還特別設(shè)置了烹飪教學(xué)區(qū)。據(jù)了解,美團(tuán)“小象生鮮”未來(lái)選址的標(biāo)準(zhǔn)之一是當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平,確保GDP人均不低于5萬(wàn)的城市,主要聚集在北上廣深等,計(jì)劃在2018年開出20家店,2019年計(jì)劃開店50家。自2016年以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛迎戰(zhàn)線下新零售業(yè)態(tài)超市,在零售業(yè)態(tài)不斷更迭的今天,美團(tuán)這次的“小象生鮮”未來(lái)又將如何?我們將持續(xù)關(guān)注。
一起惠2018-05-18 09:11:22501 次
小米正在為沖刺IPO做最后的準(zhǔn)備,其中一項(xiàng)便是梳理有品業(yè)務(wù)。日前,小米旗下精品生活電商平臺(tái)“有品”悄然更名為“小米有品”。新名稱增加“小米”二字,用以增強(qiáng)品牌認(rèn)知。不過(guò),目前這一更名工作仍未全部完成。《零售老板內(nèi)參》發(fā)現(xiàn),截至今日,有品官網(wǎng)、IOS版APP、官方微博、品牌LOGO等部分核心渠道及VI標(biāo)識(shí)均已完成更名,但微信公眾號(hào)、小程序、安卓部分應(yīng)用商店APP、官網(wǎng)部門宣傳頁(yè)內(nèi)容等方面,仍沿用舊名。就改名一事,小米生態(tài)鏈副總裁、有品總經(jīng)理高自光向《零售老板內(nèi)參》回應(yīng)稱,更名正在持續(xù)推進(jìn)中,預(yù)計(jì)很快將統(tǒng)一改完。從有品到小米有品,一場(chǎng)圍繞小米生態(tài)鏈的改革大幕正徐徐拉開。-1-有品兩次改名:品牌認(rèn)知再?gòu)?qiáng)化事實(shí)上,這并非有品第一次更名。有品剛創(chuàng)立時(shí),原名“米家有品”。2017年8月,米家有品宣布更名為“有品”。彼時(shí),據(jù)有品官方表示,更名意在方便用戶建立更好的品牌認(rèn)知。有品定位于精品生活購(gòu)物平臺(tái),主要依托小米生態(tài)鏈體系,把小米的“爆品”模式,復(fù)制到生活消費(fèi)品領(lǐng)域的方方面面。根據(jù)小米招股書,截至2018年3月31日,小米通過(guò)投資和管理建立了由超過(guò)210家公司組成的生態(tài)系統(tǒng),其中超過(guò)90家公司專注于研發(fā)智能硬件和生活消費(fèi)產(chǎn)品?!懊准摇倍秩サ艉?,有品也正式對(duì)外部全面開放渠道。除售賣小米、米家及生態(tài)鏈品牌外,還引入了大批優(yōu)質(zhì)第三方品牌產(chǎn)品,轉(zhuǎn)型成開放的精選電商平臺(tái)?!拜^之小米網(wǎng)和小米之家,有品的品類是最寬的,更像是一家小型的百貨公司,是一個(gè)開放的平臺(tái)?!泵准矣衅贩矫嬖褪状胃忉尩馈U劶暗诙胃木売?,高自光表示,此次更名意在增強(qiáng)用戶對(duì)有品的理解,“原來(lái)米家那個(gè)品牌,也是“小米+”的意思,但大家不太了解這個(gè)含義,我們覺得(改名)更清楚一些”,高自光告訴《零售老板內(nèi)參》。一位接近小米的知情人士向《零售老板內(nèi)參》透露,這次更名來(lái)得比較倉(cāng)促,系小米創(chuàng)始人雷軍臨時(shí)做出的決定。但高自光則告訴《零售老板內(nèi)參》,此次改名談不上臨時(shí),公司為此討論了很久,但由于涉及用戶量較大,改名進(jìn)行的比較慎重。是否為雷軍的臨時(shí)拍板,目前尚不得而知。但顯然,米家有品給自己“做減法”,去掉“米家”二字,是階段性轉(zhuǎn)型的必然輔助措施。此次給自己“做加法”,加入“小米”這一IP標(biāo)識(shí),既能增強(qiáng)品牌背書,也是給到生態(tài)鏈企業(yè)的一個(gè)交代。-2-越來(lái)越模糊的小米生態(tài)鏈邊界兩次改名背后,是小米生態(tài)鏈邊界持續(xù)推進(jìn)的一個(gè)縮影,也是有品從“無(wú)心插柳”到“柳成蔭”的過(guò)程?!靶∶子衅贰鼻吧硎敲准遥ˋpp)dock欄的一個(gè)電商入口,目的是方便用戶采購(gòu)周邊和耗材。此前在接受雷鋒網(wǎng)采訪時(shí),高自光曾透露,小米有品完全不在生態(tài)鏈最初的計(jì)劃范圍內(nèi)。但在幾乎未做資源投入的情況下,小米有品關(guān)聯(lián)交易和耗材產(chǎn)生的年銷售額就超過(guò)了十億人民幣。這一喜人的成績(jī),讓小米管理層眼前一亮。2016年年底,小米生態(tài)鏈方面決定,將已經(jīng)在米家APP中孵化近兩年時(shí)間的小米有品獨(dú)立出來(lái),用以連接所有小米生態(tài)鏈產(chǎn)品。這種“獨(dú)立”最終體現(xiàn)到了組織架構(gòu)的調(diào)整上。在經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的探索后,2017年12月12日,雷軍發(fā)布一封內(nèi)部信,宣布原屬M(fèi)IOT(小米物聯(lián)網(wǎng))團(tuán)隊(duì)的小米有品團(tuán)隊(duì)獨(dú)立拆分成有品電商部門,并成立IoT技術(shù)委員會(huì)?!坝衅冯娚淘诮衲?月份發(fā)布以來(lái),也發(fā)展迅速,很有可能成為公司戰(zhàn)略性的新零售平臺(tái)之一。”雷軍在內(nèi)部信中表示。據(jù)招股書顯示,截至2018年3月31日,小米共擁有14513名全職員工,其中生態(tài)鏈部門共955人,占整體員工人數(shù)的6.6%,系小米第四大業(yè)務(wù)部門。小米公司人員結(jié)構(gòu)構(gòu)成產(chǎn)品銷售占據(jù)小米營(yíng)業(yè)收入的絕大多數(shù),以智能手機(jī)和“IOT與生活消費(fèi)產(chǎn)品”為核心。IOT與生活消費(fèi)品涉及產(chǎn)品維度較多:主要包括小米除智能手機(jī)之外的其他自主研發(fā)產(chǎn)品,包括智能電視、筆記本電腦、人工智能音箱及智能路由器;以及包括部分IOT及其他智能硬件產(chǎn)品及部分生活消費(fèi)產(chǎn)品的生態(tài)鏈產(chǎn)品。對(duì)于非自主研發(fā)產(chǎn)品,小米主要依賴生態(tài)鏈企業(yè)供應(yīng)成品,并與后者進(jìn)行收益分成。截至2018年第一季度,小米有品目前有逾15個(gè)類目,包括家居、出行、電子、娛樂(lè)、服飾、運(yùn)動(dòng)及個(gè)人護(hù)理,SKU超過(guò)2700種。根據(jù)艾瑞咨詢,截至2017年12月,小米也已成為全球最大的消費(fèi)級(jí)IOT平臺(tái)(不包括智能手機(jī)及筆記本電腦)。截至2018年3月31日,小米連接了同樣除智能手機(jī)及筆記本電腦之外的超過(guò)1億臺(tái)設(shè)備。營(yíng)收方面更是增速明顯。2016年度,小米IOT與生活消費(fèi)產(chǎn)品全年?duì)I收124.15億元,占小米該年總營(yíng)收的18.1%,同比增長(zhǎng)42.8%;2017年度,小米IOT與生活消費(fèi)產(chǎn)品全年?duì)I收234.48億元,占小米該年總營(yíng)收的20.5%,同比增長(zhǎng)88.9%。-3-小米的“鐵人三項(xiàng)”手機(jī)公司,硬件公司,零售公司,業(yè)內(nèi)給過(guò)小米非常之多的定義。但在他們自己看來(lái),小米是一家“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”為內(nèi)核的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型互聯(lián)網(wǎng)公司,雷軍將其稱之為“小米的‘鐵人三項(xiàng)’”。其中,全渠道的新零售分銷平臺(tái),被小米視為增長(zhǎng)策略的核心驅(qū)動(dòng)力。雷軍提出新零售,最早可以追溯到2016年的10月,比馬云還要早幾個(gè)小時(shí)。在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,雷軍在接受央視財(cái)經(jīng)采訪的時(shí)候表示,他比馬云先提出了新零售的概念?!拔沂巧衔缰v的,馬云是下午講的。可能阿里的聲量大,我的被蓋過(guò)去了。不過(guò),我們不約而同看到了新的機(jī)會(huì)?!崩总娬f(shuō)道。新零售的機(jī)會(huì)之多,在過(guò)去一年多的時(shí)間里,表現(xiàn)的淋漓盡致。線上線下全行業(yè)共同參與,新技術(shù)不斷迭代,零售新業(yè)態(tài)層出不窮。小米也在持續(xù)加大線上線下一體化的零售渠道布局。線上方面,小米目前已搭建小米商城和小米有品商城兩大自有直銷電商平臺(tái),同時(shí)使用了天貓、京東、Flipkart、TVSElectronics和亞馬遜等第三方電商平臺(tái)。線下方面,截至2018年3月31日,中國(guó)大陸小米之家零售門店數(shù)由截至2016年底的51家增長(zhǎng)至331家。小米有品也在加緊進(jìn)軍線下。據(jù)媒體爆料,小米有品即將在6月份于上海開出首家門店。此次的更名,或許另一層涵義是,有品在線下店開業(yè)前做的最后準(zhǔn)備工作。
一起惠2018-05-14 09:16:33449 次
5月10日消息,日前,有知情人士爆料,稱線下已經(jīng)有名為“小紅書REDHOMEO2O自提示范店”的實(shí)體店正在裝修,疑似是跨境電商小紅書的線下項(xiàng)目。據(jù)知情人士表示,目前該線下店并未陳列產(chǎn)品,僅在裝修階段,也并不知道該店鋪是否為小紅書官方的線下實(shí)體店鋪。對(duì)此,向小紅書官方求證,但截至發(fā)稿前,針對(duì)線下店的問(wèn)題小紅書官方并未進(jìn)行正面回應(yīng)。當(dāng)然,小紅書并不是首家實(shí)現(xiàn)“自提模式”的跨境電商企業(yè)。據(jù)了解,在今年年初,天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉均在線下開設(shè)了實(shí)體店。據(jù)了解,天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉的線下店均在1月末開始測(cè)試,并在4月正式營(yíng)業(yè)。其中,杭州西湖銀泰的天貓國(guó)際線下店在4月末正式開始營(yíng)業(yè),天貓國(guó)際官方稱該線下店為“全國(guó)首家跨境電商線下實(shí)體店”。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“天貓國(guó)際”西湖銀泰首店是基于精選天貓國(guó)際直營(yíng)保稅進(jìn)口商品,為用戶提供在線下單購(gòu)物體驗(yàn)的一家線下實(shí)體店。門店300平方米的面積,有70多個(gè)國(guó)家3700個(gè)品牌近18000個(gè)海外品牌的進(jìn)口商品,包括美妝、保健品、食品、母嬰、箱包、眼鏡等品類。這家天貓國(guó)際線下店是一家跨境保稅展示店,作用僅限于體驗(yàn)和展示。貨柜上的所有跨境商品都是從保稅倉(cāng)通過(guò)擔(dān)保借出來(lái)陳列的,店內(nèi)所有商品不得直接銷售。而網(wǎng)易考拉的線下實(shí)體店則位于杭州大廈·中央商城內(nèi)。該實(shí)體店?duì)I業(yè)面積近300平米,目前上架商品約千余款,涵蓋了美妝、個(gè)護(hù)、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運(yùn)動(dòng)服飾等各個(gè)熱門消費(fèi)類目。在商品物流配送方面,網(wǎng)易考拉海購(gòu)可為“海淘爆品店”周邊5公里的用戶提供當(dāng)日配送到家選擇,只要消費(fèi)者于每日晚8點(diǎn)前完成購(gòu)物(跨境展示商品除外),就可以選擇這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);如超出這一時(shí)間,網(wǎng)易考拉海購(gòu)將提供“次日達(dá)”服務(wù)。據(jù)介紹,“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)的覆蓋和輻射范圍,將隨著網(wǎng)易考拉海購(gòu)線下布局網(wǎng)點(diǎn)的增加而不斷擴(kuò)大。值得注意的是,在1月末上述兩家跨境電商在杭州開展的跨境電商自提店對(duì)外描述的是:“消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)直接選購(gòu)進(jìn)口跨境商品,經(jīng)過(guò)短時(shí)間線上清關(guān),就可以直接取走商品,改善過(guò)去消費(fèi)者在跨境電商線下店不能直接提貨的不便?!钡浇衲?月開業(yè)的跨境電商實(shí)體店均并沒“自提功能”,僅有保稅展示功能。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士指出,在此前,業(yè)內(nèi)有提出通過(guò)“線上交易”、“足額擔(dān)保出區(qū)”、“專用賬冊(cè)管理”、“獨(dú)立展示交易區(qū)域”、“全程信息化聯(lián)網(wǎng)”等思路實(shí)現(xiàn)的“網(wǎng)購(gòu)保稅+實(shí)體新零售”模式,該模式允許電商企業(yè)將網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口商品憑保出區(qū)并在特定線下體驗(yàn)店展示交易。然而,目前該思路仍未有真正的“實(shí)踐成果”,跨境保稅展示仍為目前跨境電商實(shí)體店主要的功能。
一起惠2018-05-11 08:54:22385 次
京東(Nasdaq:JD)今日發(fā)布了2018年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,京東第一季度凈營(yíng)收為人民幣1001億元(約合160億美元),較上年同期的人民幣762億元增長(zhǎng)33.1%。第一季度歸屬于普通股股東的持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為15.249億元(約合2.431億美元),去年同期為凈利潤(rùn)2.988億元。不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算,歸屬于普通股股東的持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為人民幣10.47億元(約合1.67億美元),而去年同期為人民幣13.219億元。財(cái)報(bào)發(fā)布后,京東集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉強(qiáng)東、CFO黃宣德和投資者關(guān)系總監(jiān)李瑞玉出席了分析師電話會(huì)議,對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀,并回答了分析師提問(wèn)。以下即為本次電話會(huì)議分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容:美銀美林分析師梁偉亮(EddieLeung):我們知道京東大舉投資物流不僅僅是為了幫助擴(kuò)大自身規(guī)模,同時(shí)也是為了服務(wù)于第三方商家。京東目前在不斷擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)的倉(cāng)儲(chǔ)容量,那我有一個(gè)問(wèn)題,就是來(lái)自第三方的物流需求大概在什么時(shí)間會(huì)超過(guò)京東自身物流需要?劉強(qiáng)東:我們預(yù)計(jì),在五年時(shí)間內(nèi)來(lái)自第三方物流的服務(wù)量將超過(guò)京東自營(yíng)物流服務(wù)量。我知道過(guò)去幾年投資者一直很關(guān)心我們的物流投資問(wèn)題。以前我們一直用京東自己的現(xiàn)金進(jìn)行物流投資,我們準(zhǔn)備在今年某個(gè)時(shí)候成立一個(gè)物流基金,通過(guò)使用第三方資金,能夠給我們帶來(lái)更多的物流存儲(chǔ)建設(shè)。黃宣德:當(dāng)前擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)容量仍然是為了同時(shí)滿足第三方物流和京東自營(yíng)物流的服務(wù)需要,目前我們還不便公布兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的物流需求比例。正如我們?cè)谏弦淮呜?cái)報(bào)電話會(huì)議上所說(shuō)的,我們?cè)谌ツ晗掳肽陻U(kuò)建了大量物流倉(cāng)儲(chǔ)空間,因此需要幾個(gè)季度才能消化掉這些新增倉(cāng)儲(chǔ)容量。從季節(jié)性上講,第一季度是淡季,這也是這種影響還會(huì)持續(xù)的一個(gè)原因。但我們看到在今年第一季度,第三方物流服務(wù)的利潤(rùn)率每個(gè)月都出現(xiàn)大幅提升。花旗銀行分析師艾麗西亞·雅普(AliciaYap):我的問(wèn)題關(guān)于物流投資周期。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)前物流倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間?我們看到這場(chǎng)始于去年第四季度的物流倉(cāng)儲(chǔ)大規(guī)模建設(shè)已經(jīng)對(duì)第一季度業(yè)績(jī)帶來(lái)影響。何時(shí)會(huì)趨于常態(tài)化?從長(zhǎng)期來(lái)看,京東第三方物流業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率會(huì)保持在什么樣的一個(gè)水平?在第三方物流服務(wù)收入上,京東又有什么樣的目標(biāo)?黃宣德:剛才劉總也說(shuō)了,來(lái)自第三方的收入占比將在五年內(nèi)超過(guò)50%。劉強(qiáng)東:由于去年是京東物流第一次向第三方開放,所以大家看到第四季度來(lái)自第三方物流的收入快速增長(zhǎng)。我們也有意識(shí)地提前半年,為去年第四季度興建了大量新的物流倉(cāng)儲(chǔ),由此帶來(lái)了短時(shí)間的物流費(fèi)用的大量閑置,但大概經(jīng)過(guò)一個(gè)季度到兩個(gè)季度就可以消化完。未來(lái)一段時(shí)間,京東每年每個(gè)季度都會(huì)新建一些倉(cāng)儲(chǔ),但是會(huì)保持新建倉(cāng)和實(shí)際使用之間的平衡,也就是說(shuō)以后不會(huì)再出現(xiàn)像去年第四季度費(fèi)用集中性、短時(shí)間內(nèi)費(fèi)用波動(dòng)非常大的情況,也是一個(gè)比較罕見的情況。高盛集團(tuán)分析師羅納德·龔(RonaldKeung):隨著京東營(yíng)收的強(qiáng)勁增長(zhǎng),GMV似乎不再是一個(gè)重要指標(biāo),特別是對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō),管理層能否透露一下每項(xiàng)業(yè)務(wù)的GMV情況,服務(wù)品類在第一季度增長(zhǎng)如何?如果不算服裝品類,是不是可以說(shuō)京東總體品類增長(zhǎng)依舊超過(guò)行業(yè)平均增速?劉總也提到,京東的目標(biāo)是增長(zhǎng)速度超過(guò)行業(yè)水平,考慮到在線商品增長(zhǎng)速度為35%,那請(qǐng)問(wèn)這些品類的增長(zhǎng)情況?如果不計(jì)入服裝品類,增長(zhǎng)速度是不是超過(guò)行業(yè)平均速度?黃宣德:我們確實(shí)提到過(guò),由于競(jìng)爭(zhēng)方面的原因,有些商家離開了京東這個(gè)平臺(tái),現(xiàn)在我們看到其中一些商家在第一季度又回來(lái)了。但是,從總體上看,服裝品類需要幾個(gè)季度才能重新恢復(fù)增長(zhǎng)。今年第一季度,服裝品類仍然表現(xiàn)十分疲軟,整體上并未出現(xiàn)增長(zhǎng),有些小品類比如女裝甚至出現(xiàn)小幅下滑。除了整個(gè)服裝品類,京東其他所有產(chǎn)品品類的銷量增長(zhǎng)都十分健康,我們相信這種增長(zhǎng)會(huì)超過(guò)行業(yè)平均增速。劉強(qiáng)東:去年第一季度,京東服裝品類增速達(dá)到92%,是非常高的。但正如黃總所說(shuō),今年整個(gè)服裝類目的增長(zhǎng)已經(jīng)停滯,個(gè)別品類比如說(shuō)女裝還是負(fù)增長(zhǎng),所以,“二選一”在短期內(nèi)對(duì)京東財(cái)務(wù)影響還是存在的,但我還要重申一個(gè)觀點(diǎn),那就是“二選一”從來(lái)不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。京東管理層有絕對(duì)的能力和信心,在一定時(shí)間內(nèi)能夠徹底解決“二選一”問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題早晚會(huì)解決的。正如黃總所說(shuō),除了服裝品類,京東其他品類的增長(zhǎng)都非常健康,包括我們過(guò)去最強(qiáng)的品類——帶電品類。今年第一季度,中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)整體上是負(fù)增長(zhǎng)26%。但是我可以告訴大家的是,京東手機(jī)品類仍然處于兩位數(shù)的增長(zhǎng)區(qū)間。也就是說(shuō),短期內(nèi)對(duì)京東帶來(lái)影響的只有服裝和家紡這兩個(gè)品類,其他品類幾乎沒什么影響。瑞銀分析師杰瑞·劉(JerryLiu):我的問(wèn)題有關(guān)京東商城利潤(rùn)率。對(duì)比今年第一季度和去年第一季度的情況,哪些推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的因素稍微變慢了?如果看全年趨勢(shì),京東商城今年的利潤(rùn)率仍然會(huì)高于去年?黃宣德:我之前就提到過(guò),京東商城第一季度毛利率同比增長(zhǎng)了40個(gè)基點(diǎn)。毛利率正推動(dòng)盈利能力提升,而且主要來(lái)自于兩個(gè)方面。一是自營(yíng)產(chǎn)品毛利率,由于京東規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),自營(yíng)產(chǎn)品毛利率持續(xù)上升;二是廣告收入增長(zhǎng),也推動(dòng)了利潤(rùn)水平上升。但毛利率上升被京東在研發(fā)方面的投資所抵消。所以,相比去年,今年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率仍然相對(duì)穩(wěn)定。此外,我們對(duì)今年全年利潤(rùn)率提升充滿信心。中金公司分析師娜塔莉·吳(NatalieWu):我的問(wèn)題有關(guān)京東自營(yíng)業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)的收入比例。第二季度營(yíng)收增長(zhǎng)預(yù)期在29%至33%之間,這預(yù)示著什么呢?如果我們單獨(dú)拿出第三方業(yè)務(wù)的銷售額與服務(wù)和其他業(yè)務(wù)做比較,這些業(yè)務(wù)是不是都呈現(xiàn)增長(zhǎng)呢?黃宣德:如果不算服裝品類,那么剩余品類的增長(zhǎng)都非常健康,無(wú)論是自營(yíng)業(yè)務(wù)還是第三方業(yè)務(wù)。如果包括服裝品類,那么第一季度自營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度顯然超過(guò)第三方業(yè)務(wù)。瑞信分析師托馬斯·莊(ThomasChong):我有兩個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)有關(guān)京東與唯品會(huì)的協(xié)同效應(yīng),管理層能否談一談兩家公司合作的趨勢(shì)?第二個(gè)問(wèn)題關(guān)于生鮮超市7FRESH,可否透露一下這個(gè)項(xiàng)目的最新進(jìn)展,以及今年的目標(biāo)。劉強(qiáng)東:唯品會(huì)也是剛剛在京東上線,雙方仍需要時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)整。我們看到從上線第一天到現(xiàn)在,唯品會(huì)銷量環(huán)比都在穩(wěn)定地增長(zhǎng)。但想要達(dá)到我們想要的效果,可能還需要一段時(shí)間,因?yàn)樾枰蟹劢z的積累、店鋪流量的積累,這一切都需要時(shí)間。整個(gè)合作的進(jìn)展都是我們的計(jì)劃之內(nèi)。至于7FRESH,我們?cè)诒本╅_了兩家店,品相幾乎是傳統(tǒng)商超的兩倍以上,現(xiàn)在還在不斷迭代升級(jí),我們?cè)谖逶路蓍_了兩家電,六月份計(jì)劃開三家店,我們計(jì)劃今年光在北京就開設(shè)20-25家新店,所以會(huì)在今年下半年進(jìn)入擴(kuò)張期。一旦前兩個(gè)門店的迭代升級(jí)完成,我們?cè)谄邆€(gè)大區(qū)已經(jīng)建立了拓展團(tuán)隊(duì),所以一切都在我們的計(jì)劃之內(nèi)。我們的目標(biāo)是在五年之內(nèi)開設(shè)500家店。麥格理資本分析師溫迪·黃(WendyHuang):我的問(wèn)題有關(guān)物流倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)及對(duì)利潤(rùn)率的影響。管理層剛才表示第一季度新建29個(gè)倉(cāng)儲(chǔ),而去年第四季度則是81個(gè),這是不是意味著倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)在第二季度會(huì)進(jìn)一步減速?換句話說(shuō),第二季度凈利率會(huì)略好于第一季度?另外,在CapEx分類中,京東在土地和建設(shè)方面的投入為人民幣13億元,而在其他方面的投入是25億元。你們能詳細(xì)介紹一下后一項(xiàng)的支出嗎?是不是主要用于設(shè)備購(gòu)買和自動(dòng)化?黃宣德:您的推測(cè)是對(duì)的,倉(cāng)儲(chǔ)利用率在第一季度更高效,而且每個(gè)月都有所改善,但在第二季度我們還有其他倉(cāng)儲(chǔ)投入使用。整體而言,我們預(yù)計(jì)利用率和倉(cāng)儲(chǔ)容量都與我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)相符合。外部物流業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率每個(gè)季度都會(huì)改善,到今年年底利潤(rùn)率水平應(yīng)該為正。至于CapEx,我們的確采購(gòu)了一些設(shè)備,包括服務(wù)器等,還有其他自動(dòng)化和無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。天灝資本分析師侯曉天(TianHou):我想問(wèn)一個(gè)宏觀問(wèn)題,隨著手機(jī)無(wú)論在普及率和硬件標(biāo)準(zhǔn)方面日益成熟,它變得越來(lái)越智能。手機(jī)更新周期變得更長(zhǎng),更換或購(gòu)買新手機(jī)的速度減緩。請(qǐng)問(wèn)京東將如何應(yīng)對(duì)這種長(zhǎng)期問(wèn)題?第二個(gè)問(wèn)題,京東在服裝品類的增長(zhǎng)策略是什么?劉強(qiáng)東:我們的京東之家目前主要賣3C線下店產(chǎn)品,包括3C和家電,有的家電是單獨(dú)賣,有些則是與3C混合的,目前也在進(jìn)行拓展,雖然整個(gè)手機(jī)行業(yè)的下降會(huì)對(duì)京東銷售增速有一定的影響,但無(wú)論手機(jī)如何變化發(fā)展,我們?cè)谑謾C(jī)行業(yè)的目標(biāo)都是一樣的,那就是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)。黃宣德:說(shuō)到服裝品類,劉總剛才也提到,從過(guò)去的歷史看,京東有能力應(yīng)對(duì)這種不利的競(jìng)爭(zhēng)策略。所以,關(guān)鍵是你有沒有優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn),如果有的話,用戶就會(huì)喜歡上你的服務(wù),然后取得突破。此外,我們之前也說(shuō)過(guò)這種手段并不受商家和品牌的歡迎。有鑒于這種經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為影響會(huì)是短期的,服裝品類需要幾個(gè)季度才能恢復(fù)增長(zhǎng),許多品牌已經(jīng)通過(guò)不同渠道,直接或間接地與京東建立了合作。未來(lái)幾個(gè)季度仍然會(huì)延續(xù)這種趨勢(shì)。劉強(qiáng)東:現(xiàn)在每個(gè)季度都會(huì)有品牌回歸,我們堅(jiān)信最終所有品牌都會(huì)回來(lái),當(dāng)然這確實(shí)需要點(diǎn)時(shí)間。但正如剛才黃總所說(shuō),只要你有優(yōu)質(zhì)的用戶,有流量,有良好的口碑和信譽(yù),還有品牌商的人心向背,這些都很重要。當(dāng)所有品牌商都對(duì)某個(gè)平臺(tái)的行為不滿的時(shí)候,我認(rèn)為從長(zhǎng)期來(lái)講,這對(duì)短期獲利的平臺(tái)沒有什么好處。從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō),從人心角度來(lái)講,也只能讓眾多的服裝品牌想急切地尋找更多的出路,而不愿被單一的品牌所綁架。大家可以看看,目前所有被綁架的中國(guó)服裝品牌,其實(shí)都在拼命尋找新的平臺(tái),比如說(shuō)微信小程序。大量服裝品牌都在微信小程序上投入了大量時(shí)間。同時(shí)還有新的電商平臺(tái)出現(xiàn),這些服裝品牌也拼命想與這些新電商平臺(tái)合作。我認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)掌控力達(dá)到某個(gè)點(diǎn)的時(shí)候,也是京東服裝品類加速增長(zhǎng)的時(shí)候?!岸x一”也讓無(wú)數(shù)服裝品牌很快地清醒起來(lái),過(guò)去這些品牌在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)上沒有感受到什么威脅,雖然這次他們屈從了,但其實(shí)也清醒了,所以都在想辦法。那么在這種情況下,我們從長(zhǎng)期來(lái)看更加充滿信心。野村證券分析師施加龍(JialongShi):我主要有兩個(gè)問(wèn)題,首先管理層如何看待拼多多這樣一個(gè)團(tuán)購(gòu)電商模式?因?yàn)槲覀冏罱部吹骄〇|上線了一個(gè)類似于團(tuán)購(gòu)的頻道,管理層如何看待團(tuán)購(gòu)電商的未來(lái)潛力以及潛力有多大。第二個(gè),我們看到拼多多從微信獲取了大量用戶和GMV,而京東也在微信上有自己的一個(gè)入口,那么拼多多在微信里面的增長(zhǎng),是否對(duì)京東微信入口帶來(lái)什么影響?第二個(gè)問(wèn)題有關(guān)唯品會(huì)。我記得京東在簽投資唯品會(huì)的協(xié)議時(shí),曾提到過(guò)京東會(huì)幫助唯品會(huì)在GMV上達(dá)到一定的年度目標(biāo),那請(qǐng)問(wèn)年度GMV目標(biāo)大概是多少,按照唯品會(huì)入口目前這樣的表現(xiàn),管理層覺得這樣的目標(biāo)能不能夠達(dá)到?劉強(qiáng)東:如果大家看一下拼多多的“Top10”或“Top100”名單,會(huì)發(fā)現(xiàn)他們與京東主流用戶和主流商品幾乎重合地很少,所以就目前而言,拼多多對(duì)京東的影響非常有限。拼多多的貨品目前大多是超級(jí)便宜的那種,而京東的用戶群體、品質(zhì)和平臺(tái)信譽(yù)則是處于另外一個(gè)層次里面。雖然在拼購(gòu)方面京東的模式與拼多多一樣,但貨品、用戶體驗(yàn)和拼多多完全不一樣,我們的貨品還是集中在有品質(zhì)、有品質(zhì)保證的產(chǎn)品上。關(guān)于唯品會(huì),我們剛才也提到了,各項(xiàng)工作都在有條不紊地展開,對(duì)結(jié)果我們也很滿意。我們確實(shí)與唯品會(huì)之間有一個(gè)每年目標(biāo)銷售額的數(shù)額,只是我們沒有披露。大和證券分析師約翰·蔡(JohnChoi):我有兩個(gè)問(wèn)題,首先請(qǐng)管理層談一談對(duì)廣告收入的看法。這項(xiàng)收入在很長(zhǎng)一段時(shí)間里增長(zhǎng)迅速,那請(qǐng)問(wèn)在3到5年內(nèi)你們將如何利用廣告?如果你們看一看同行的表現(xiàn),會(huì)發(fā)現(xiàn)廣告是他們收入中增長(zhǎng)最快的一項(xiàng)。第二個(gè)問(wèn)題關(guān)于微信小程序,你們提到京東小程序已經(jīng)被數(shù)千家商家和品牌所采用,那么京東將如何從GMV和經(jīng)濟(jì)規(guī)模兩方面從中受益?劉強(qiáng)東:我先來(lái)回答第一個(gè)問(wèn)題。關(guān)于廣告收入,我其實(shí)在上一次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上說(shuō)得比較清楚了,與中國(guó)主要友商相比,他們的GMV并不比京東大多少,但廣告收入是我們的十倍以上,可以說(shuō)京東廣告收入占GMV比還沒有達(dá)到行業(yè)平均水平,特別是服裝品類,因?yàn)閺V告費(fèi)用一半以上來(lái)自于服裝行業(yè),一旦我們的服裝品類取得突破,那么廣告收入會(huì)在未來(lái)幾年處于一個(gè)高速增長(zhǎng)階段。黃宣德:我們?cè)诖蟾乓粋€(gè)月前正式上線了微信小程序,目前仍然處于初級(jí)階段,使用者也是我們現(xiàn)有用戶。他們就像是在京東平臺(tái)上的模式一樣,會(huì)銷售他們的產(chǎn)品。他們會(huì)繼續(xù)獲得京東在物流、廣告等方面的支持,同時(shí)他們還可以管理自己的用戶。有些商家目前并未入駐京東平臺(tái),但他們也可以通過(guò)京東小程序在微信上開店。我們與他們建立了不同的合作模式。因此,這個(gè)項(xiàng)目仍然處于早期實(shí)驗(yàn)階段,我們會(huì)在以后幾個(gè)季度提供更詳細(xì)的情況。摩根士丹利分析師格蕾絲·陳(GraceChen):我有兩個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)關(guān)于第三方物流業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的突出表現(xiàn)會(huì)對(duì)京東成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)率帶來(lái)哪些改變?從長(zhǎng)期來(lái)講,京東對(duì)第三方物流業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率預(yù)期是多少?第二個(gè)問(wèn)題有關(guān)7FRESH門店的貢獻(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)今年及明年這些門店的收入貢獻(xiàn),以及長(zhǎng)期利潤(rùn)率目標(biāo)?黃宣德:因?yàn)槲覀兲峁┒藢?duì)端供應(yīng)鏈管理服務(wù),早已超出傳統(tǒng)快遞公司的范圍,所以我們認(rèn)為從長(zhǎng)期來(lái)講,利潤(rùn)率應(yīng)該略高于世界上現(xiàn)有知名物流快遞公司。至于7FRESH,由于上線時(shí)間不久,對(duì)我們整體收入貢獻(xiàn)非常小。我們還在積極進(jìn)行擴(kuò)張,或是通過(guò)與線下零售商合作,或是通過(guò)開設(shè)自己的門店。所以,目前預(yù)測(cè)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率水平和營(yíng)收貢獻(xiàn),還為時(shí)尚早。劉強(qiáng)東:我可以告訴大家的是,目前在中國(guó)范圍內(nèi),唯一一家有資格稱得上覆蓋全國(guó)物流體系的,只有京東物流一家,沒有第二家,其他的要不就是快遞公司,要不就是倉(cāng)儲(chǔ)公司,要不就是快運(yùn)公司,他們只能提供物流服務(wù)里面的一個(gè)類別,或是一個(gè)產(chǎn)品。相比之下,京東覆蓋整個(gè)物流環(huán)節(jié),無(wú)論是大件物流、還是中小件物流,從冷藏冷鏈物流到短距配送O2O物流,從跨境物流到快遞,而且覆蓋能力遍及全國(guó)。所以,從這個(gè)角度來(lái)講,我們可以毫不客氣地說(shuō),京東物流在全國(guó)范圍內(nèi)還沒有一個(gè)真正意義上的物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且,目前越來(lái)越多使用京東物流的合作伙伴并不一定是來(lái)自于陸路京東平臺(tái),也有許多過(guò)去跟京東可能沒有業(yè)務(wù)關(guān)系的,如今也開始使用京東物流服務(wù)。分析師:隨著自動(dòng)化的不斷提升,京東倉(cāng)儲(chǔ)效率在未來(lái)幾個(gè)季度會(huì)有大幅提高嗎?第二個(gè)問(wèn)題,我們看到第二季度營(yíng)收預(yù)期增長(zhǎng)放緩,那請(qǐng)問(wèn)是哪個(gè)產(chǎn)品品類導(dǎo)致營(yíng)收增長(zhǎng)放緩,是服裝品類嗎?黃宣德:我認(rèn)為營(yíng)收預(yù)期與之前的增長(zhǎng)模式大體相符。去年第二季度是一個(gè)增長(zhǎng)很高的季節(jié),所以基數(shù)非常高。由于基數(shù)越來(lái)越高,那么增長(zhǎng)率肯定會(huì)略低于之前幾個(gè)季度。我們認(rèn)為當(dāng)前營(yíng)收預(yù)期是非常健康、非常強(qiáng)勁的,我們顯然希望能像以前一樣超額完成任務(wù)。至于第二個(gè)問(wèn)題,我們已經(jīng)討論過(guò),確實(shí)預(yù)計(jì)第二季度倉(cāng)儲(chǔ)利用率會(huì)改善。八六證券分析師王曉燕(XiaoYanWang):我們注意到京東推出了新版移動(dòng)應(yīng)用,主頁(yè)有了個(gè)性化推薦。請(qǐng)問(wèn)管理層認(rèn)為這種個(gè)性化會(huì)對(duì)用戶獲取時(shí)間以及轉(zhuǎn)化率和GMV帶來(lái)哪些影響?黃宣德:個(gè)性化是一個(gè)迭代的過(guò)程,會(huì)有多個(gè)版本,目前你看到的只是第一個(gè)新版本,未來(lái)還會(huì)有更多的版本推出。至少需要幾個(gè)季度才能讓多個(gè)迭代達(dá)到非常好的狀態(tài)。我可以告訴大家的是,初期結(jié)果非常積極,但目前就說(shuō)獲得成功還為時(shí)尚早。巴克萊銀行分析師格雷戈里·趙(GregoryZhao):劉總最近在接受媒體采訪時(shí)提到,京東會(huì)采用更多的機(jī)器人技術(shù)和人工智能,以提升整體自動(dòng)化水平,那請(qǐng)問(wèn)這一過(guò)程對(duì)京東財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的短期和長(zhǎng)期影響。第二個(gè)問(wèn)題,在京東當(dāng)前流量中,有多少來(lái)自于自己的渠道,又有多少來(lái)自于百度和微信這樣的第三方應(yīng)用?劉強(qiáng)東:實(shí)際上,過(guò)去幾年包括未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間,我們都會(huì)在研發(fā)上進(jìn)行持續(xù)投資,短期會(huì)導(dǎo)致我們費(fèi)用的上升,大家看到第一季度研發(fā)費(fèi)用比去年同期上升了不少,但從長(zhǎng)期來(lái)講,這些技術(shù)都會(huì)逐步轉(zhuǎn)化為我們運(yùn)營(yíng)成本的下降。比如倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人和配送機(jī)器人,隨著中國(guó)勞動(dòng)力成本的上升和勞動(dòng)力的短缺,對(duì)勞動(dòng)力的爭(zhēng)奪越來(lái)越緊迫,我們相信從長(zhǎng)期來(lái)看這些投資可以給股東創(chuàng)造很大的價(jià)值。
一起惠2018-05-10 09:06:40333 次
“五一”前后,不少電商巨頭紛紛開出實(shí)體店,賺足了一波節(jié)假日流量。4月28日,阿里首個(gè)商業(yè)項(xiàng)目“親橙里”和網(wǎng)易考拉首家線下店“海淘爆品店”同時(shí)在杭州開業(yè)。“五一”期間,遠(yuǎn)在千里之外的雄安新區(qū),京東X無(wú)人超市目前最大的一家門店亮相。蘇寧近300家各類新門店在全國(guó)開業(yè)。阿里“親橙里”4月28日,阿里首個(gè)商業(yè)項(xiàng)目“親橙里”在杭州西溪園區(qū)阿里淘寶城3期開業(yè)。共有包括盒馬鮮生、淘寶心選、天貓國(guó)際、星巴克、華為、外婆家、爐魚、喬治、JNBYHOME、浙大啟辰教育、峨影1958影城、艾維口腔等70余個(gè)品牌進(jìn)駐。業(yè)態(tài)涉及餐飲、服飾、3C、超市、配飾、美容美甲、娛樂(lè)、醫(yī)療等。“親橙里”除了為園區(qū)員工服務(wù)以外,也向周邊消費(fèi)者開放。目前,項(xiàng)目總體由阿里巴巴智慧建筑事業(yè)部操盤,具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)為綠城集團(tuán),商管團(tuán)隊(duì)為南都物業(yè)。網(wǎng)易考拉“海淘爆品店”4月28日,網(wǎng)易考拉海購(gòu)首家線下實(shí)體店——網(wǎng)易考拉“海淘爆品店”正式開業(yè),選址杭州大廈·中央商城B1區(qū)域,營(yíng)業(yè)面積近300平米。網(wǎng)易考拉海淘店目前SKU在1000個(gè)左右,涵蓋美妝、個(gè)護(hù)、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運(yùn)動(dòng)服飾等熱門類目。在客群方面,網(wǎng)易考拉海淘店主要聚焦年齡在18-35歲之間的中產(chǎn)階級(jí)女性用戶,提供周邊五公里當(dāng)日達(dá)服務(wù)。與其它新零售門店動(dòng)輒從生鮮切入有所不同,網(wǎng)易考拉從母嬰、美妝等核心優(yōu)勢(shì)品類入手,逐步滲透到周邊領(lǐng)域。京東X無(wú)人超市雄安新區(qū)店五一假期,“雄安發(fā)布”官方微信發(fā)布了雄安市民服務(wù)中心園區(qū)最新照片,京東X無(wú)人超市雄安新區(qū)店正式亮相。坐落于雄安市民服務(wù)中心的這家門店面積達(dá)246平方米,是京東X無(wú)人超市目前最大的一家門店,同時(shí)也是京東助力雄安新區(qū)建設(shè)的首個(gè)實(shí)際落地項(xiàng)目?!坝猩芬姟?月28日,“有生品見”全球首家線下店正式落地上海七寶萬(wàn)科廣場(chǎng)。僅在一天后,有生品見全球第二家店在南京友誼廣場(chǎng)開業(yè)。“有生品見”是弘章資本和開潤(rùn)股份共同參股投資設(shè)立的一家零售公司,力求在新零售業(yè)態(tài)方向的探索和嘗試。涵蓋出行、家居、智能、家電、服裝、日化、食品、餐廚、嬰童、雜貨等十大品類,首店面積約1000㎡,涵蓋出行、家居、智能、家電、服裝、日化、食品、餐廚、嬰童、雜貨等十大熱門品類。主要商品包括90分出行產(chǎn)品、各種第三方品牌商品和部分小米生態(tài)鏈公司產(chǎn)品。蘇寧“五一”連續(xù)開店在4月底到五一期間,全國(guó)46座城市共將迎來(lái)72家新開蘇寧小店,集中分布在北京、上海、南京、武漢等一二線城市,店面類型以社區(qū)店為主,主打社區(qū)O2O市場(chǎng)。蘇寧零售云2018年4月底將開業(yè)112家門店,覆蓋全國(guó)22個(gè)省、90個(gè)城市,截至到5月1日總共有385家門店進(jìn)入運(yùn)營(yíng),第二季度還將極速爆發(fā)、全面收割縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。實(shí)際上“五一”前后,除了電商巨頭紛紛開店外,不少傳統(tǒng)零售商、品牌商等也在推陳出新。居然之家商業(yè)項(xiàng)目居然之家體驗(yàn)MALL在北京營(yíng)業(yè),旗下兩大品牌“居然吃貨天下”和“居然耀萊成龍影城”正式亮相;天虹旗下sp@ce超市挺進(jìn)粵西;資生堂新零售項(xiàng)目“資生堂官方美妝星品館”跨境電商平臺(tái)正式落地;百麗X天貓智慧門店全國(guó)亮相。2018年,傳統(tǒng)實(shí)體店紛紛改造出新,線上巨頭在線下頻頻布點(diǎn),而線上線下的融合也會(huì)越來(lái)越深。
一起惠2018-05-05 09:05:38496 次
女生的衣柜里永遠(yuǎn)缺一件衣服,缺的那件衣服就是逛街欲望的體現(xiàn)。《偶像練習(xí)生》風(fēng)靡之后,我們又看到,原來(lái)男生也可以打扮得甚為精致。歸根結(jié)底,隨著人們的消費(fèi)需求、生活方式和行為態(tài)度不斷演變,我們迎來(lái)全民消費(fèi)時(shí)代。都市單身人口增多,消費(fèi)者口味越來(lái)越挑剔,買什么、如何買得專業(yè)成為了他們共同的功課。正所謂愛過(guò)才知情深,醉過(guò)才知酒濃,要交上一份滿意的答卷,就需要體驗(yàn)。很難說(shuō),是用戶行為變遷驅(qū)動(dòng)了商業(yè)浪潮,還是商業(yè)前瞻帶動(dòng)了用戶消費(fèi)。不管怎樣,實(shí)體經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在回歸,而電商早就不是那個(gè)電商了。01亞馬遜、阿里、京東、網(wǎng)易等巨頭紛紛進(jìn)軍線下店。亞馬遜進(jìn)攻線下領(lǐng)域?yàn)槠鋷?lái)了不同于一般公司的發(fā)展空間。去年,亞馬遜收購(gòu)全食超市,獲得在美數(shù)百家線下零售門店。此外,亞馬遜還創(chuàng)立了自主品牌實(shí)體書店,建立了無(wú)人門店AmazonGo。國(guó)內(nèi)則是阿里和騰訊系爭(zhēng)霸,網(wǎng)易電商崛起成第三極。此前,AT的線下版圖主要體現(xiàn)在生鮮領(lǐng)域,比如盒馬鮮生、永輝超市等等。而最近,線下店正在多點(diǎn)開花。走到第五年的天貓國(guó)際,在杭州開出了第一家線下門店。不過(guò)這更像是一個(gè)體驗(yàn)與展示門店。消費(fèi)者來(lái)逛,能夠獲得專業(yè)店員推薦,不過(guò)到了購(gòu)買階段,用戶還是需要通過(guò)App來(lái)加入購(gòu)物車以及結(jié)賬付款。對(duì)天貓國(guó)際的大盤子來(lái)說(shuō),這個(gè)線下店目前還只是輔助業(yè)務(wù)。今年滿三歲的網(wǎng)易考拉,于五一前夕,在杭州開出了首家線下店“海淘爆品店”。這家線下店位于杭州武林CBD核心區(qū)域的杭州大廈,算是這座電商之城的潮流中心。店內(nèi)在售和展示的商品,依據(jù)網(wǎng)易考拉的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù),從全球數(shù)十萬(wàn)款進(jìn)口商品中精選得出,之后會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)更新而定期更換。雖然到店體驗(yàn)更為完整,但賣貨也并非網(wǎng)易考拉線下店的核心。對(duì)現(xiàn)階段的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),線下店更多是體驗(yàn)和品牌導(dǎo)向,用于快速迭代。正如哈佛商學(xué)院教授杰拉爾德提出的,由全程體驗(yàn)形成的感受和情感因素對(duì)顧客的購(gòu)買偏好和刺激的影響,遠(yuǎn)比產(chǎn)品和服務(wù)本身的功能性感知要大得多。這也就是為什么網(wǎng)易考拉的線下店保持了網(wǎng)易的時(shí)尚簡(jiǎn)約風(fēng)格,其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)曾參與Apple旗艦店、上海中心大廈等諸多項(xiàng)目。另外,圍繞主題也能夠創(chuàng)造差異化體驗(yàn)。比如宜家的商場(chǎng)定位就是“買家居,更賣生活”,直觀、簡(jiǎn)潔的方式,融商品信息和家居時(shí)尚為一體。“海淘爆品店”的一個(gè)slogan是“家在杭州,隨時(shí)隨地預(yù)見歐洲”,從環(huán)境體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)再到情感體驗(yàn),網(wǎng)易考拉線上線下的道理是一以貫之的。02線下店的選品推薦,其實(shí)有點(diǎn)類似最近比較流行的全民制作人概念。每個(gè)用戶都有權(quán)力pick心儀的商品,越受歡迎的商品越有可能從線上走到線下。于網(wǎng)易考拉而言,線下店就是和用戶價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程。這一點(diǎn)在網(wǎng)易考拉“全球工廠店”上得到充分體現(xiàn)。海內(nèi)外工廠其實(shí)都面臨同樣的問(wèn)題,就是沒有在消費(fèi)者心中形成認(rèn)知度。線下店相當(dāng)于提供了一個(gè)展示空間,讓消費(fèi)者能夠近距離感受這些品牌,用料材質(zhì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等等。這其實(shí)也補(bǔ)足了網(wǎng)易考拉“全球工廠店”對(duì)于賦能優(yōu)質(zhì)工廠品牌的線下一環(huán)。消費(fèi)者在線下體驗(yàn)和購(gòu)買的過(guò)程,相當(dāng)于貢獻(xiàn)了自己的資源。畢竟,新消費(fèi)時(shí)代下的門店,其消費(fèi)體驗(yàn)的結(jié)果不是平臺(tái)方獲得流水,消費(fèi)者獲得商品,而是兩者與第三方品牌一起,共同創(chuàng)造價(jià)值。像“全球工廠店”這樣深入產(chǎn)業(yè)上游,精選商品源頭的打法,已經(jīng)不是傳統(tǒng)電商的路子了。線下店的另外一點(diǎn)好處體現(xiàn)在購(gòu)買決策。我們可以把“海淘爆品店”理解成編輯精選的線下版本,當(dāng)然,這個(gè)所謂編輯是有用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生的。用戶到店體驗(yàn),不需要花太多時(shí)間思考或者對(duì)比,就能選購(gòu)到符合自己口味的商品。在質(zhì)價(jià)比和精選這兩個(gè)方面,網(wǎng)易考拉、小米有品、京東京造等其實(shí)都是師從costco。costco在大而全的沃爾瑪生態(tài)之外,找到了特制精選、規(guī)模供應(yīng)、會(huì)員變現(xiàn)的差異化競(jìng)爭(zhēng)體系。網(wǎng)易考拉們則是在淘寶之外,找到了泛中產(chǎn)階層這一群體。costco不久也要在中國(guó)開線下店了,這說(shuō)明國(guó)外巨頭也看好中國(guó)會(huì)員收費(fèi)的前景。主打“精選+極致質(zhì)價(jià)比+用戶忠誠(chéng)度”的網(wǎng)易考拉模式,其定位其實(shí)也就是線上costco。他山之石,可以攻玉,對(duì)網(wǎng)易考拉和未來(lái)的costco中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),都是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。03正如吳曉波在其年終秀所說(shuō)的那樣,曾經(jīng)處于產(chǎn)業(yè)鄙視鏈底端的百貨店、便利店等,如今成為最值得投資的標(biāo)的物,表現(xiàn)出很多新品牌……因?yàn)槊總€(gè)人都需要談戀愛,都需要放松自己的情緒,都希望有一場(chǎng)邂逅,都愿意在線下歡笑一次,流一次眼淚。線下店的存在,就是滿足人的體驗(yàn)性,這也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。所以,吳曉波才會(huì)預(yù)測(cè),當(dāng)人的體驗(yàn)、情感和購(gòu)物之間形成一種新的粘連時(shí),在中國(guó)地區(qū)將發(fā)生全世界最為激進(jìn)、規(guī)模最大的一次零售革命。就像亞馬遜一樣,中國(guó)的科技公司也越來(lái)越多跨界。就像武林高手一樣,能夠綜合各家功夫所長(zhǎng),才能縱橫江湖。從“買得到”到“買得好”,網(wǎng)易抓住用戶新消費(fèi)的需求,打造精選、有品質(zhì)、有品味的平臺(tái),并且在線下打通體驗(yàn)、互動(dòng)、售賣、用戶情感溝通于一體的線下場(chǎng)景。騰訊則手握微信生態(tài),作為流量富裕者,其對(duì)新零售布局更加重視零售企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力,以自身流量和數(shù)據(jù)賦能新興電商企業(yè)。比如拼多多異軍突起,以及騰訊聯(lián)合京東的一系列投資。阿里的投資布局,既是自身從線上向線下的渠道延伸,也是低成本流量獲取的方式,基于其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者和廣告變現(xiàn)服務(wù)的盈利模式,阿里更像是一種創(chuàng)新改造。今年,阿里收購(gòu)餓了么,阿里CEO張勇(逍遙子)在員工信中是這樣定調(diào)的:為阿里生態(tài)拓展全新的本地生活服務(wù)領(lǐng)域,完成從新零售走向新消費(fèi)的重要一步。這說(shuō)明,詞匯也是有風(fēng)口的,電商的服役期可能就要過(guò)去了。當(dāng)我們看到新零售的業(yè)態(tài)豐富到“新零售”都無(wú)法概括的時(shí)候,丁磊提出的“新消費(fèi)”又風(fēng)起了。
一起惠2018-05-04 09:12:18670 次
日前,“天貓國(guó)際”線下店在杭州西湖銀泰正式開始營(yíng)業(yè)。這也是全國(guó)首家跨境電商線下實(shí)體店。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“天貓國(guó)際”西湖銀泰首店是基于精選天貓國(guó)際直營(yíng)保稅進(jìn)口商品,為用戶提供在線下單購(gòu)物體驗(yàn)的一家線下實(shí)體店。門店300平方米的面積,有70多個(gè)國(guó)家3700個(gè)品牌近18000個(gè)海外品牌的進(jìn)口商品,包括美妝、保健品、食品、母嬰、箱包、眼鏡等品類。據(jù)了解,由于是進(jìn)口商品,包裝上并沒有中文介紹。為了方便買家選購(gòu),天貓還貼心的設(shè)置了跨境商品自助查詢屏。通過(guò)這個(gè)機(jī)器,買家可以在線下場(chǎng)景通過(guò)掃碼,方便地查詢到商品的外文翻譯及商品描述。為了提升服務(wù),西湖銀泰首店還會(huì)為周邊5公里的用戶,提供當(dāng)日配送到家和當(dāng)日到店自取的標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)。
一起惠2018-05-02 10:38:35363 次
4月12日,劉強(qiáng)東在2018年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上提出“無(wú)人零售”的概念,還宣布,京東要每天開1000家店面,每300—500米就要有一家京東便利店。與此同時(shí),阿里與蘇寧也都在加緊布局線下便利店的腳步。在京東宣布“日開千家”之前,阿里零售通項(xiàng)目就曾宣布將在2018年覆蓋100萬(wàn)家小店,“蘇寧小店”計(jì)劃2018年在全國(guó)開出1500家門店。對(duì)于電商巨頭們來(lái)說(shuō),在線上紅利漸衰、獲客成本越來(lái)越貴的當(dāng)下,利用供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢(shì),進(jìn)軍便利店行業(yè),是一筆看上去不錯(cuò)的生意。然而線下零售何其復(fù)雜,無(wú)論京東還是阿里,對(duì)于便利店行業(yè)都是門外漢。“千家、萬(wàn)家”從口號(hào)落實(shí)到店面,并不容易。京東的夫妻店改造一年多前,劉強(qiáng)東曾宣布要在“未來(lái)5年全國(guó)布局100萬(wàn)家京東便利店”,這一次又放出了“日開千店”的豪言壯語(yǔ)。不同于一年前,便利店的同行們這一次顯得很淡定。多位便利店從業(yè)者都告訴記者,對(duì)于京東便利店的“掛牌”模式表示不看好。但不得不說(shuō),劉強(qiáng)東的想法很好。京東便利店聚焦區(qū)縣、農(nóng)村市場(chǎng),致力于通過(guò)搭建強(qiáng)有效的供應(yīng)鏈,將線下夫妻店、京東與供貨方相連接,正如劉強(qiáng)東在數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上所說(shuō)的,京東并不希望去賺誰(shuí)的錢,而是更希望通過(guò)各方合作,向供應(yīng)鏈去要效益與利益。而中國(guó)有2800多個(gè)區(qū)縣,并不是每個(gè)區(qū)縣都得到了有效的開發(fā)。對(duì)于京東便利店來(lái)說(shuō),最大的意義是在縣城、農(nóng)村夫妻店之間推廣“掌柜寶APP”的使用。據(jù)介紹,加盟京東便利店的商家可以通過(guò)“掌柜寶APP”直接進(jìn)貨,省去了中間環(huán)節(jié),再小的商家也可以直接找寶潔采購(gòu),下單后,京東再通過(guò)物流給采購(gòu)者送貨到家。京東為夫妻店減少了層層進(jìn)貨渠道、也因此壓低了進(jìn)貨價(jià)格,而京東、店鋪、供貨品牌三方也因此獲利,當(dāng)然,掌柜寶也可以為餐飲等其它零售業(yè)態(tài)使用。據(jù)劉強(qiáng)東描述,通過(guò)京東的賦能,商家只是花很少的錢、找到一個(gè)有人流的門面,每個(gè)月就能有大概超過(guò)8000元的收入。江蘇省徐州市沛縣某加盟京東便利店的店主表示,因?yàn)榫〇|完善的線上渠道和物流體系,所以看好這個(gè)項(xiàng)目。便利店開業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額達(dá)到八萬(wàn),利潤(rùn)近兩萬(wàn)。甘肅慶陽(yáng)縣的一位京東便利店主認(rèn)為,京東掌柜寶搞定了國(guó)內(nèi)外的貨源,所以與其他的店形成了差異性,由此帶動(dòng)了客流,提升了銷售額。根據(jù)京東客服的說(shuō)法,只要集齊所需要的牌照,繳納5000-20000元保證金,就可以獲得京東便利店的信譽(yù)背書。數(shù)據(jù)顯示,截止2018年3月,京東便利店每周開的新店在1000家到1200家,每天接到5萬(wàn)份申請(qǐng),而這其中有很多在外的打工者想要通過(guò)這樣的方式回到自己的小縣城。對(duì)于夫妻老婆店主,最重要的是進(jìn)貨商品的價(jià)格是否足夠低,而消費(fèi)者在乎的則是產(chǎn)品的質(zhì)量。羅森中國(guó)董事兼副總裁張晟指出:“如果管理不好,掛著你的牌子的店鋪還去別的渠道進(jìn)貨,一旦消費(fèi)者買到偽劣商品的時(shí)候,對(duì)品牌都是一個(gè)非常大的一個(gè)損害?!睂?shí)際上在90年代,像立白、康師傅這樣的快消品牌就曾推出過(guò)命名為“掛牌”的措施,即選擇一部分夫妻老婆店,以較低價(jià)格直接供貨,同時(shí)將品牌名稱加在店頭前。業(yè)內(nèi)把這種情況稱為深度分銷。但關(guān)鍵在于,掛牌之后,快消品牌能不能對(duì)店鋪進(jìn)行有效管理?!凹用诉@個(gè)行業(yè),請(qǐng)進(jìn)來(lái)容易,留得住難,管得好更難?!睆堦烧f(shuō)。在張晟看來(lái),夫妻老婆店改造,必須要提供兩條“魚”。第一條“魚”,就是給店鋪?zhàn)銐虻睦麧?rùn)空間;第二條“魚”是授人以漁,要看賦能方有沒有能力幫助店鋪去賺更多的錢?!半娚叹揞^可以通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)為店鋪提供便宜的產(chǎn)品,但批發(fā)市場(chǎng)或者其它渠道或許更便宜,而且如果出現(xiàn)了消費(fèi)者投訴和食品安全問(wèn)題,企業(yè)又要如何去應(yīng)對(duì)?”中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新對(duì)張晟的觀點(diǎn)也表示贊同,而對(duì)于傳統(tǒng)夫妻店改造,中商惠民是行業(yè)內(nèi)的佼佼者?!捌鋵?shí)改造夫妻店最大的困難,是你在跟店鋪溝通具體事物的同時(shí),他們會(huì)更愿意依照自己固有的經(jīng)驗(yàn)辦事情,在指揮上面非常不好操作,我們要反復(fù)通過(guò)一些數(shù)據(jù)化、智能化的東西去增加店鋪的銷售額,然后再去說(shuō)服加盟主?!碧K寧的“重”操作相比之下,老對(duì)手阿里與蘇寧在線下便利店的投入就更“重”。去年8月份,阿里零售通就已經(jīng)宣布覆蓋了全國(guó)50萬(wàn)家小店,線下店“天貓小店”要開上萬(wàn)家,阿里零售通總裁林小海告訴記者,目前為止,天貓小店已經(jīng)開了約1000家,“還有1000多家簽了約,等待施工改造。還有很多家報(bào)了名等待審核?!迸c此同時(shí),蘇寧也在發(fā)力布局小店?!拔覀儾毁澩〇|便利店的‘翻牌’模式,過(guò)于追求速度會(huì)給商品品質(zhì)和服務(wù)能力帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。”蘇寧小店公司總裁鮑俊偉表示,蘇寧和京東在小店上最大的區(qū)別就是,蘇寧小店是純直營(yíng),沒有加盟店。小店由蘇寧供貨,不存在其他進(jìn)貨渠道,更便于管理。在開店數(shù)量上,蘇寧顯然無(wú)法和阿里京東相提并論,鮑俊偉稱,蘇寧做線下小店的優(yōu)勢(shì)首先是和房地產(chǎn)商合作,獲得不錯(cuò)得店鋪位置;其次蘇寧在店鋪一公里范圍之內(nèi),可以提供半小時(shí)送達(dá)服務(wù),一公里以外支持“上午購(gòu)買下午送達(dá)”;另外,蘇寧提高了日配類和生鮮類的商品占比。據(jù)鮑俊偉介紹,蘇寧小店在4月結(jié)束前,數(shù)量將達(dá)到400家,未來(lái)將保持每個(gè)月新增150-200家的開業(yè)速度。對(duì)于電商巨頭來(lái)說(shuō),扎堆進(jìn)軍線下,更多是希望獲得更多的分銷渠道,其次就是追求品牌曝光,引流線上。但是不管是京東還是蘇寧,都希望能夠打破便利店的地域限制,迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)。據(jù)鮑俊偉介紹,首先,電商巨頭在全國(guó)甚至全球有成熟的物流體系,可以根據(jù)相對(duì)成熟的物流體系去搭建或者完善供應(yīng)鏈渠道,這也是傳統(tǒng)便利店玩家無(wú)法理解蘇寧為什么能做到“一日三配”甚至是全國(guó)范圍內(nèi)“一日兩配”的原因?!岸芏嗬吓票憷晖婕以谛碌某鞘袥]有物流基地、也沒有配送能力,就不愿意去投入。”其次,在O2O方面,蘇寧認(rèn)為相比傳統(tǒng)的便利店,“不管是與京東到家合作還是與餓了么合作,到最后數(shù)據(jù)與客戶都是第三方平臺(tái)的,而傳統(tǒng)的便利店它只有約1500個(gè)SKU,我們的線上線下結(jié)合能超過(guò)3000萬(wàn)SKU的支撐?!逼凭终哌€是攪局者?便利店市場(chǎng)何其復(fù)雜,電商巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè),究竟有沒有機(jī)會(huì)?在張晟看來(lái),在一線城市拓展市場(chǎng)已經(jīng)很困難,但二、三線以及農(nóng)村市場(chǎng)都有機(jī)會(huì),“但這個(gè)依然取決于你是否有強(qiáng)大的物流、以及供應(yīng)商的議價(jià)能力。”在供應(yīng)鏈方面,蘇小新認(rèn)為,“很多零售與快消行業(yè)的電商,供應(yīng)鏈更多是圍繞快遞包裹傳遞所構(gòu)成的b2c業(yè)務(wù),但對(duì)于以便利店為主體的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),多數(shù)還屬于b2b業(yè)務(wù),也就是說(shuō),2c的供應(yīng)鏈與2b的供應(yīng)鏈還有著不小差別?!薄岸椰F(xiàn)在喊出的數(shù)據(jù)過(guò)于夸張”,張晟告訴《中國(guó)企業(yè)家》記者,不管是在日本還是中國(guó)臺(tái)灣,都是每2500人養(yǎng)活一家便利店,也就是說(shuō),中國(guó)市場(chǎng)最終需要60萬(wàn)家便利店數(shù)量,但是現(xiàn)在大家恨不得要開100萬(wàn)家店鋪,這就意味著每1200人養(yǎng)活一家店鋪。“從理論上來(lái)講,這個(gè)數(shù)據(jù)是不可行的?!彪娚叹揞^的加入,短期來(lái)看會(huì)對(duì)傳統(tǒng)便利店產(chǎn)生一些影響,傳統(tǒng)品牌在募集加盟商的時(shí)候,或許會(huì)受到一些壓力,但關(guān)鍵還是在你想要去做一個(gè)什么樣的便利店。“如果你只是賣傳統(tǒng)的商品,或者說(shuō)去買斷特色的商品的話,終究只是會(huì)陷入到價(jià)格戰(zhàn)里,所以羅森在做的,是不斷強(qiáng)化買手制度和自有品牌?!睆闹T多便利店從業(yè)者的觀點(diǎn)來(lái)看,目前的便利店發(fā)展有兩大發(fā)展趨勢(shì),即“場(chǎng)景化”與“消費(fèi)者碎片化”。好鄰居CEO陶冶在接受記者采訪時(shí)曾說(shuō)道,不同場(chǎng)景對(duì)便利店有不同的需求,“比如社區(qū)型便利店對(duì)生鮮的要求就更高,而對(duì)于寫字樓下的便利店,盒飯等即食商品的比例就要更大。”而隨著經(jīng)濟(jì)收入水平的不斷提高,人們的需求則會(huì)越來(lái)越多樣化,規(guī)模效應(yīng)會(huì)逐漸遞減。張晟補(bǔ)充到,“同樣是江蘇,無(wú)錫和江陰的消費(fèi)者喜好就完全不一樣。所以如何去抓住消費(fèi)者的碎片化需求,會(huì)成為關(guān)鍵?!?/div>
一起惠2018-04-27 08:52:27575 次
近日,智能商業(yè)服務(wù)提供商微盟宣布,旗下本地生活解決方案客來(lái)店3.0正式上線。據(jù)悉,客來(lái)店3.0增加主題活動(dòng)和券包營(yíng)銷等功能。據(jù)了解,微盟“客來(lái)店”是面向線下服務(wù)門店的本地生活解決方案,它有門店管理、營(yíng)銷推廣、會(huì)員管理和在線預(yù)約等功能,幫助實(shí)體門店商戶連接線上流量和線下服務(wù)。微盟客來(lái)店3.0的“主題活動(dòng)”功能是指,商戶在客來(lái)店后臺(tái)按活動(dòng)名稱、節(jié)日營(yíng)銷等形式創(chuàng)建并發(fā)布主題活動(dòng),消費(fèi)者在商戶的微信平臺(tái)提交報(bào)名信息,審核通過(guò)后到店使用。據(jù)悉,商戶可在后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)規(guī)則。除了“主題活動(dòng)”,此次還上線了券包營(yíng)銷功能,商戶可借助券包組合營(yíng)銷工具生成海量的營(yíng)銷活動(dòng)。新版本上線后,實(shí)體門店商戶可通過(guò)客來(lái)店升級(jí)至微盟智慧餐廳、微盟智慧美業(yè)、微盟智慧休娛等行業(yè)解決方案。了解到,微盟成立于2013年4月,入駐商戶超過(guò)240萬(wàn)家。經(jīng)過(guò)4年多的發(fā)展,微盟從最初的微信開發(fā)服務(wù)商,已經(jīng)成為一家專注于移動(dòng)社交營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)企業(yè),并已經(jīng)在近日完成10.09億元的D1輪融資。
一起惠2018-04-24 10:07:46405 次
4月20日,天貓國(guó)際全國(guó)首家跨境線下店——西湖銀泰店開業(yè)試營(yíng)業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng),剛開業(yè)就排起了長(zhǎng)隊(duì)。“琳瑯滿目的各國(guó)進(jìn)口好貨,不止全球同價(jià),甚至有些比國(guó)外還便宜,都想買怎么辦?五一真不用出國(guó)去逛免稅店了?!币晃徽谔熵垏?guó)際西湖銀泰店逛的消費(fèi)者發(fā)出這樣的感嘆。首家跨境線下店鋪的開業(yè),意味著天貓國(guó)際開始加入阿里新零售八路大軍,一起打造讓城市生活更美好的三公里城市理想生活圈。據(jù)天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬表示,此次首選杭州并聯(lián)手銀泰一起開啟天貓國(guó)際首家跨境線下體驗(yàn)店,是天貓國(guó)際作為國(guó)內(nèi)第一跨境進(jìn)口電商平臺(tái)、杭州作為第一個(gè)跨境綜試區(qū)跨境創(chuàng)新探索的延續(xù)。臨近五一,國(guó)家進(jìn)一步調(diào)低進(jìn)口稅的利好政策即將正式實(shí)施,天貓國(guó)際開始通過(guò)線上線下雙通路,繼續(xù)有效拉動(dòng)萬(wàn)億境外消費(fèi)回流。據(jù)了解,天貓國(guó)際西湖銀泰面積在300平左右,試營(yíng)業(yè)期間上架了涵蓋美妝個(gè)護(hù)、嬰兒用品、玩具、保健品、紅酒、箱包飾品等多個(gè)進(jìn)口熱門品類,引進(jìn)了1100多個(gè)各國(guó)暢銷進(jìn)口好貨,并基于該店周邊三公里消費(fèi)大數(shù)據(jù),從天貓國(guó)際已引進(jìn)的70多個(gè)國(guó)家3700個(gè)品類近18000個(gè)海外品牌中匹配精選而來(lái),該店不同于一般進(jìn)口超市,還依托于阿里新零售技術(shù)解決方案打造了整體化的消費(fèi)創(chuàng)新體驗(yàn):所有的商品均采用電子價(jià)簽,保證全球同步、全球同價(jià)、線上線下同價(jià)。顧客購(gòu)買時(shí)只需要打開手機(jī)淘寶掃描價(jià)簽上的二維碼選擇數(shù)量,然后付款即可。該店現(xiàn)場(chǎng)還有無(wú)人派樣機(jī)、進(jìn)口商品自助查詢屏、虛擬試衣、進(jìn)口水吧等阿里新零售創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),可以為西湖銀泰吸引更多年輕消費(fèi)者。為保證更好的跨境進(jìn)口物流配送時(shí)效,此次天貓國(guó)際西湖銀泰首店從菜鳥在杭州保稅倉(cāng)直接取貨,試營(yíng)業(yè)期間主要服務(wù)覆蓋包括上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)等杭州八個(gè)主城區(qū),其中針對(duì)西湖銀泰店上城區(qū)周邊三公里截單時(shí)間內(nèi)(即每天下午兩點(diǎn)前)可保證當(dāng)日達(dá),其他城區(qū)次日達(dá)?;诤罄m(xù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,未來(lái)該店的物流基礎(chǔ)服務(wù)也會(huì)逐步可升級(jí),實(shí)現(xiàn)預(yù)約配送和門店的提貨時(shí)效提升。天貓國(guó)際跨境新零售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱,該店內(nèi)的所有商品均是天貓國(guó)際進(jìn)口保稅商品,而商品的選擇則是根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)提供的西湖銀泰城周圍三到五公里消費(fèi)者特征篩選而出的。根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)顯示,西湖銀泰城周邊消費(fèi)人群年齡段在26-35歲的顧客占比超過(guò)35%,預(yù)估在寫字樓工作的高于平均水平19%,喜歡葡萄酒的占比超過(guò)35%,偏好唇膏口紅的超過(guò)12%,主要是擁有大眾、寶馬、奔馳、福特等進(jìn)口車的中產(chǎn)消費(fèi)家庭。據(jù)悉,此次西湖銀泰首店開出之后,天貓國(guó)際已收到來(lái)自杭州、上海、寧波、深圳等更多跨境城市的開店邀約,也會(huì)加速推進(jìn)線下開店速度,反哺?jìng)鹘y(tǒng)百貨商場(chǎng)引進(jìn)更多新零售業(yè)態(tài),吸引更多年輕人來(lái)逛,進(jìn)一步拉動(dòng)萬(wàn)億境外消費(fèi)回流。
一起惠2018-04-23 08:47:15405 次