8月12日，小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)阿拉丁發(fā)布2017年二季度小程序監(jiān)測(cè)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利隨著微信小程序入口不斷開放，將在下半年快速涌入，預(yù)計(jì)四季度流量將較一季度呈現(xiàn)7倍增長(zhǎng)。但分析認(rèn)為，平臺(tái)將App服務(wù)照搬到小程序上的做法行不通。在2017年二季度小程序指數(shù)榜單中，摩拜單車、王卡申請(qǐng)助手、騰訊視頻、拼多多、蘑菇街女裝特賣位列前五。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，在Top100榜單中，小程序所屬類型較多的前三位分別是工具類、零售類、生活服務(wù)類。其中工具類占比36%，零售類占比11%，生活服務(wù)類占比10%。阿拉丁數(shù)據(jù)研究院首席分析師劉贊表示，當(dāng)前小程序呈現(xiàn)出來(lái)的是工具集中化、去中心化的特點(diǎn)。從數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上來(lái)看，Top小程序所在領(lǐng)域集中在剛需、高頻、線上+線下應(yīng)用等方面，體現(xiàn)了基本生活場(chǎng)景的特性。從小程序的商業(yè)價(jià)值來(lái)看，輕應(yīng)用的屬性將使它成為頭部App的補(bǔ)充應(yīng)用，同時(shí)也將替代長(zhǎng)尾App或者低頻服務(wù)App。事實(shí)上，在今年1月微信小程序剛面世時(shí)，諸多電商和商家視之為脫離阿里、京東等巨頭打破渠道桎梏的出口。但半年多后，多位從業(yè)者表示，并未達(dá)到預(yù)期效果，在企業(yè)的規(guī)劃中目前已經(jīng)不是重點(diǎn)項(xiàng)目。小程序發(fā)展的外部條件也存在掣肘。群應(yīng)用創(chuàng)始人楊芳賢表示，很多微信類目在小程序上還沒有開放，內(nèi)容類小程序在政策監(jiān)管上有更多要求，這些都是要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。此外小程序開發(fā)者對(duì)微信的審核標(biāo)準(zhǔn)也存在顧慮。阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)CEO史文祿認(rèn)為，很多平臺(tái)將App服務(wù)直接搬到小程序上，或把小程序做成“閹割版”的App，肯定行不通。

【編者按】回顧上周重大電商新聞，一起惠整理如下：一、支付寶們通通被“收編”了據(jù)南方都市報(bào)的報(bào)道，8月4日央行下發(fā)文件，明確要求非銀支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)由直連模式遷移至網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理，并給出了最終時(shí)間，2018年6月30日，屆時(shí)所有網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)全部通過網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理?！把胄袑?duì)網(wǎng)聯(lián)已經(jīng)下了死命令，必須完成接入，技術(shù)達(dá)到要求。幾個(gè)巨頭實(shí)際上表態(tài)也都比較支持，不過這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也比預(yù)期要早”，一位不愿具名的支付業(yè)人士向南都記者透露。（南方都市報(bào)）二、京東將終止與天天百世合作京東在官方互動(dòng)區(qū)發(fā)布快遞公司調(diào)整通知，稱將于2017年8月21日終止與天天快遞有限公司、杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的合作。根據(jù)公告，終止合作之后，用戶通過天天快遞和百世快遞發(fā)送商品的物流信息將無(wú)法在京東平臺(tái)展示。除了上述兩家快遞公司外，目前京東與其他快遞公司合作正常。有商家在留言區(qū)表示，是否會(huì)影響物流評(píng)分，京東方面回復(fù)稱，物流評(píng)分只跟物流服務(wù)相關(guān)，與物流公司更換無(wú)關(guān)。（一起惠返利網(wǎng)）三、世紀(jì)聯(lián)華新零售項(xiàng)目曝光鯨選未來(lái)店被世紀(jì)聯(lián)華形容為“一個(gè)融合黑科技、美食娛樂、次世代購(gòu)物于一體的，線下體驗(yàn)線上服務(wù)的體驗(yàn)式新零售實(shí)體店”，定位為面向年輕人的一站式消費(fèi)綜合業(yè)態(tài)。這家營(yíng)業(yè)面積達(dá)2萬(wàn)平米的大賣場(chǎng)將以精品館的形式布局智能新科技、全球新鮮美食、潮人娛樂和精品居家等板塊。鯨選未來(lái)店中的生鮮區(qū)和配套的餐飲區(qū)占整個(gè)門店相當(dāng)大的比重。其引入了波士頓龍蝦、澳洲龍蝦、網(wǎng)易未央等生鮮品類，并提供現(xiàn)場(chǎng)的烹飪和就餐服務(wù)。海域殿、鯨壽司、丹麥烤肉、澳牛坊、新能量等餐飲檔口獨(dú)立以餐吧的形態(tài)出現(xiàn)，每個(gè)餐飲檔口都留有就餐區(qū)，可以在高峰期容納足夠多的堂食人數(shù)。從現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)看來(lái)，相較于傳統(tǒng)的超市業(yè)態(tài)，鯨選的確提供并重組了足夠多的場(chǎng)景。相比傳統(tǒng)超市的倉(cāng)庫(kù)式布局，鯨選集集潮流商品、家庭和會(huì)客聚餐、娛樂、網(wǎng)紅直播、新品發(fā)布等于一體，嘗試在店內(nèi)完成對(duì)業(yè)態(tài)、品類、品牌的重定義。（一起惠返利網(wǎng)）四、阿里或全面接手銀泰網(wǎng)有知情人士向一起惠返利網(wǎng)爆料稱，銀泰網(wǎng)已經(jīng)完成最新一輪換帥，出任銀泰網(wǎng)CEO的是來(lái)自原負(fù)責(zé)天貓百貨、美妝事業(yè)部的總經(jīng)理剛竹（花名，本命李崇剛）。上述爆料人透露，新CEO上任意味著銀泰網(wǎng)已由阿里方面全面接手?！般y泰網(wǎng)內(nèi)部進(jìn)行了很大面積的調(diào)整，之前有數(shù)百名員工，現(xiàn)在應(yīng)該在一百人左右了。接手銀泰應(yīng)該會(huì)促進(jìn)阿里新零售的落地?！鄙鲜鲋槿耸垦a(bǔ)充道。（一起惠返利網(wǎng)）五、微信灰度測(cè)試新功能微信更新了IOS6.5.13版本，增加了一個(gè)功能：可以批量管理不常聯(lián)系的朋友。騰訊公司公關(guān)總監(jiān)張軍在個(gè)人微博表示，這一功能正在灰度上線中，沒有看到入口的耐心等待，很快就會(huì)出現(xiàn)。據(jù)了解，本次的批量管理功能并不是微信第一次調(diào)整社交免打擾相關(guān)功能。在上一版本的更新中，微信已經(jīng)推出了可以設(shè)置某條朋友圈的互動(dòng)不再通知的功能。（一起惠返利網(wǎng)）六、又一家共享單車倒閉八月初，當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，町町單車辦公地點(diǎn)（南京）早已人去樓空。透過玻璃可以看到辦公用品都已經(jīng)被搬空了，早已經(jīng)工作人員。園區(qū)一位保潔人員稱“這家公司是前天夜里（8月2號(hào)）搬空的。車還在，創(chuàng)始人和錢卻沒了，不少町町單車用戶反映押金至今未退還。江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于目前企業(yè)“失聯(lián)”，建議消費(fèi)者走法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。（新浪科技）

或?yàn)檗D(zhuǎn)型，或?yàn)閲L試，電商平臺(tái)和傳統(tǒng)零售紛紛涉足無(wú)人便利店。阿里巴巴、亞馬遜、居然之家、天虹等企業(yè)是怎么做的？小編整理如下：一、天虹無(wú)人便利店天虹無(wú)人便利店以會(huì)員專屬形式運(yùn)營(yíng)，連接虹領(lǐng)巾APP，采用RFID射頻識(shí)別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術(shù)手段，通過快速收銀、無(wú)感核驗(yàn)、實(shí)時(shí)連接等服務(wù)，提升智能化購(gòu)物體驗(yàn)。用戶進(jìn)入WellGO前，需要先完成會(huì)員身份的識(shí)別，天虹會(huì)員可直接通過“虹領(lǐng)巾APP”掃碼進(jìn)入，新用戶則需要通過微信掃碼關(guān)注天虹官方服務(wù)號(hào)“天虹”，進(jìn)行手機(jī)號(hào)注冊(cè)驗(yàn)證后，方可進(jìn)入。店內(nèi)共擺放了6組貨架和1個(gè)風(fēng)幕柜、1臺(tái)咖啡機(jī)，共陳列了300余種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。在結(jié)算時(shí)，顧客將要購(gòu)買的全部商品放到收銀臺(tái)感應(yīng)區(qū)，顯示屏?xí)霈F(xiàn)一個(gè)二維碼，掃描完成，確認(rèn)購(gòu)買者的身份后，顯示屏上將顯示購(gòu)物的明細(xì)和總金額，點(diǎn)擊確認(rèn)支付后，顧客可通過虹支付（虹領(lǐng)巾APP支付）、微信、支付寶三種結(jié)算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會(huì)語(yǔ)音提示，并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品，繼續(xù)完成買單后，系統(tǒng)感應(yīng)全部買單成功，將會(huì)開啟大門。若一次性買單完成，系統(tǒng)識(shí)別后將自動(dòng)開啟大門。顧客若在過程中遇到問題，還可以一鍵呼叫在線客服。二、AmazonGo2016年12月，美國(guó)電商巨頭亞馬遜在西雅圖開張了第一家無(wú)人零售便利店——AmazonGo，并面向員工展開測(cè)試，這種“即拿即走，免排隊(duì)”的模式立刻獲得了行業(yè)關(guān)注。據(jù)了解，AmazonGo其商品擺設(shè)與普通零售店基本一致，主要銷售即食早餐、午餐和晚餐，以及其他包裝食品。AmazonGo的最大賣點(diǎn)就在于消費(fèi)者可以不用再排隊(duì)結(jié)賬。AmazonGo此前預(yù)計(jì)在2017年初向大眾開放，有業(yè)內(nèi)人士表示，由于成本過高以及技術(shù)的缺陷，AmazonGo目前難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模復(fù)制開店，開業(yè)時(shí)間仍未確定。不過，亞馬遜還是讓不少大眾開始了解無(wú)人店。三、繽果盒子早在去年8月，繽果盒子就開設(shè)了第一家門店，直到今年6月和歐尚合作入駐上海，才真正引起轟動(dòng)。2016年8月，繽果盒子在廣東中山地區(qū)啟動(dòng)項(xiàng)目測(cè)試，今年6月初，首家繽果盒子在上海成立，是一家24小時(shí)無(wú)人值守便利店。繽果盒子的購(gòu)物流程并不復(fù)雜，顧客進(jìn)店需要掃描二維碼，并且只有微信掃碼，選好商品后將其放置在收銀臺(tái)檢測(cè)區(qū)，檢測(cè)區(qū)自動(dòng)出現(xiàn)收費(fèi)二維碼。顧客直接微信或者支付寶掃碼完成付賬，即可離店。目前，運(yùn)營(yíng)中的繽果盒子有10個(gè)，面積大約都為15平米左右，主營(yíng)便利性應(yīng)急商品，有500多個(gè)SKU，在十個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期間，繽果盒子接待顧客數(shù)萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)“零偷盜”，用戶復(fù)購(gòu)率接近80%。繽果盒子已于今年7月完成A輪億元融資，融資額超1億元。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林表示，預(yù)計(jì)一年內(nèi)可完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)。四、淘咖啡淘咖啡是另一個(gè)頗受關(guān)注的無(wú)人店業(yè)態(tài)。在第二屆淘寶造物節(jié)上，阿里巴巴推出的無(wú)人計(jì)劃-淘咖啡，正式亮相。即第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是無(wú)人咖啡館。據(jù)悉，淘咖啡占地200平方米左右，集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納消費(fèi)者50人以上。淘咖啡使用了多項(xiàng)尖端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一種“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者在第一次進(jìn)店前，用手機(jī)里的手淘應(yīng)用掃一個(gè)二維碼，確認(rèn)協(xié)議條款，以獲取進(jìn)店的二維碼“通行證”，進(jìn)店時(shí)，將手機(jī)放在閘機(jī)上的進(jìn)行驗(yàn)證，之后就可以開始隨意在店內(nèi)選購(gòu)。購(gòu)買流程中，首先是與淘寶相連，通過淘寶掃碼獲得入場(chǎng)碼，待通過閘機(jī)認(rèn)證后，消費(fèi)者可以開始購(gòu)物。購(gòu)物結(jié)束后，通過最后一道結(jié)算門，它由兩道門組成，第一道門可以感應(yīng)用戶的離店需求，便會(huì)自動(dòng)開啟；幾秒鐘后，第二道門開啟，意味著結(jié)算門已經(jīng)完成扣款。旁邊會(huì)有機(jī)器提醒用戶，本次支付寶的扣款金額等。五、EATBOXEATBOX無(wú)人便利店是家居賣場(chǎng)品牌居然之家將于今年7月落地的項(xiàng)目，目前主要分布在北京的西直門和世紀(jì)金源，EATBOX的門店在30平米左右，消費(fèi)者首次進(jìn)店需要錄入人臉信息——目前由一名店員引導(dǎo)完成，未來(lái)會(huì)在店前設(shè)置展示視頻，由消費(fèi)者自助完成。錄入完成后，由攝像頭掃描入內(nèi)。EATBOX將會(huì)有臉部識(shí)別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術(shù)配置。EATBOX的商品識(shí)別方案基于RFID技術(shù)，在結(jié)賬時(shí)，它與繽果盒子有相同之處，每樣商品上都有一個(gè)RFID標(biāo)簽，商品放在結(jié)算柜臺(tái)上，繼而在顯示屏上生成二維碼，消費(fèi)者便可掃碼完成支付。出店時(shí)，攝像頭再次掃描人臉才能開門。居然之家旗下怡食家超市總經(jīng)理安利英表示：“盒子型產(chǎn)品更靈活，租金也更低。據(jù)估算，EATBOX的日均銷售額做到1500元以上，即可在北京大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)單店盈利，EATBOX將會(huì)首先鋪居然之間的店里，但最終目標(biāo)還是市場(chǎng)化的商業(yè)密集區(qū)?！绷5未來(lái)商店F5未來(lái)商店于2015年4月在廣州佛山成立，是一家利用機(jī)器自動(dòng)化結(jié)合算法替代人工的24小時(shí)智能無(wú)人便利店，對(duì)外提供鮮食商品，平均50秒出貨。據(jù)悉，F(xiàn)5未來(lái)商店有自營(yíng)與加盟兩種運(yùn)營(yíng)方式，店鋪實(shí)用面積在30-60平方，核心技術(shù)是機(jī)械臂+智能倉(cāng)儲(chǔ)。F5未來(lái)商店的機(jī)械產(chǎn)品都是自主研發(fā)生產(chǎn)的，經(jīng)過20萬(wàn)次測(cè)試后，機(jī)械臂的出錯(cuò)率基本可以控制在萬(wàn)分之一左右。目前，F(xiàn)5未來(lái)商店在佛山、廣州共運(yùn)營(yíng)著6家門店，2017年3月，其完成1200萬(wàn)元A輪融資，投資方為創(chuàng)大資本和TCL創(chuàng)投；2017年6月，F(xiàn)5未來(lái)商店宣布完成3000萬(wàn)元A+輪融資，由創(chuàng)新工場(chǎng)領(lǐng)投。七、TakeGo在今年6月舉辦的“人工智能改變零售”峰會(huì)上，深蘭科技聯(lián)合支付寶、芝麻信用及NVIDIA英偉達(dá)發(fā)布了無(wú)人智能店TakeGo，將完全實(shí)現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購(gòu)物、拿了就走、無(wú)需結(jié)賬的無(wú)人店全智能化操作。娃哈哈和深蘭科技簽訂了3年10萬(wàn)臺(tái)，10年百萬(wàn)臺(tái)TakeGo無(wú)人店的合同，伊利、來(lái)伊份等企業(yè)也在合作洽談中。今年2月，阿里巴巴旗下的芝麻信用與深蘭科技合作推出快貓無(wú)人值守便利店和“拿了就走，免現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算”的takeGo信用結(jié)算系統(tǒng)。TakeGo系統(tǒng)主要運(yùn)用卷積神經(jīng)系統(tǒng)、Deeplearning深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺、生物識(shí)別、生物支付等技術(shù)，它沒有設(shè)置APP，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，進(jìn)店前需要進(jìn)行靜脈識(shí)別，直接購(gòu)物，拿了就走、無(wú)需結(jié)賬、自動(dòng)扣款。但目前不可避免的是在付款后，手機(jī)會(huì)有提示，需要消費(fèi)者確認(rèn)付款。八、Wheelys今年3月，瑞典初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海開設(shè)了一家由應(yīng)用程序控制的無(wú)人售貨商店，這家原型商店將一周七天、每天24小時(shí)運(yùn)營(yíng)。上海店是Wheelys公司首次在繁忙大都市進(jìn)行概念驗(yàn)證。消費(fèi)者需要在他們的手機(jī)上安裝一個(gè)允許他們?cè)L問商店的應(yīng)用，進(jìn)入商店后，掃描想要購(gòu)買貨物的條形碼，離開商店時(shí)用信用卡進(jìn)行支付即可。此外，無(wú)人店的屋頂還配備了4臺(tái)無(wú)人機(jī)，顧客可通過app訂購(gòu)，無(wú)人機(jī)就會(huì)帶著商品送至你家（目前這個(gè)功能仍在測(cè)試中）。九、24愛購(gòu)智能便利店24愛購(gòu)是一款手機(jī)APP和線下實(shí)體店鋪相結(jié)合的24小時(shí)無(wú)人售賣的移動(dòng)便利店，消費(fèi)者通過在APP下單購(gòu)買，手機(jī)支付成功后，服務(wù)器控制無(wú)人超市售貨機(jī)器人進(jìn)行備貨，用戶在線下店點(diǎn)擊取貨界面完成購(gòu)買。物網(wǎng)科技于2016年2月16日正式啟動(dòng)移動(dòng)智能超市項(xiàng)目，本次推出的智能無(wú)人值守便利店是在成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上。它在本質(zhì)上是通過機(jī)械臂+控制運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)一次分揀出更多商品。24愛購(gòu)于2017年3月完成了100萬(wàn)元的天使輪融資，目前定位于社區(qū)場(chǎng)景，所謂社區(qū)場(chǎng)景，更確切來(lái)說(shuō)，它更多分布在社區(qū)、旅游景區(qū)、大學(xué)城和醫(yī)院等地區(qū)。十、神奇屋智能便利店2017年3月，在廣州樂天創(chuàng)意園loteam眾創(chuàng)空間，神奇屋智能便利店作為一個(gè)“共享空間”的新項(xiàng)目出現(xiàn)。該項(xiàng)目前期是由“混序部落”創(chuàng)始人李文和嚴(yán)國(guó)超參與指導(dǎo)完成。神奇屋智能便利店通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)24小時(shí)365天無(wú)人值守。主要銷售飲料，日用品，生活用品，零食，煙酒，水果，成人用品，應(yīng)急非處方藥等商品。同時(shí)實(shí)現(xiàn)ATM存取款，快遞收發(fā)，復(fù)印打印，證件照拍攝，便民支付，手機(jī)充電等功能。據(jù)了解，神奇屋在無(wú)人技術(shù)上采用微型自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)+磁懸微型機(jī)器手+生物圖像識(shí)別組合來(lái)取代傳統(tǒng)貨架；利用物聯(lián)網(wǎng)掌控產(chǎn)品的流動(dòng)信息和物流信息；通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)采集消費(fèi)者標(biāo)簽和消費(fèi)數(shù)據(jù)。十一、小e微店小e微店是北京小易到家電子商務(wù)有限公司于2016年推出的無(wú)人值守式自助購(gòu)物模式。用戶需要下載小e到家APP即可在小e微店進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)。“小e微店”是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和LBS定位技術(shù)，為用戶提供無(wú)人值守、自助購(gòu)物的消費(fèi)場(chǎng)景；用戶可通過手機(jī)掃碼，移動(dòng)支付，自助完成購(gòu)物，主要布局在高端寫字樓、科技園區(qū)企業(yè)內(nèi)部。它主要解決企業(yè)員工日常工作中休閑購(gòu)物的需求。目前，小e微店已成功入駐宏碁、海爾、智聯(lián)、51job、小米等百余家公司。十二、甘來(lái)智能微超甘來(lái)智能微超是廣州甘來(lái)信息科技公司推出的具備互聯(lián)網(wǎng)思維的24小時(shí)機(jī)器人無(wú)人超市，具備商品零售、廣告投放、后臺(tái)管理、物流供應(yīng)等多元功能。智能微超是以大塊頭的機(jī)器為載體，在上面分別圍繞消費(fèi)者的極致體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)者的智能抉擇提供人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析、智能引流等等多種AI手段。除了能給消費(fèi)者提供極致的體驗(yàn)外，甘來(lái)智能微超的核心是可以通過數(shù)據(jù)智能決策極大的降低經(jīng)營(yíng)者的人力成本。目前甘來(lái)自主及協(xié)同運(yùn)營(yíng)的智能微超已經(jīng)超過數(shù)千個(gè)點(diǎn)位，范圍遍布全國(guó)20個(gè)城市及海外地區(qū)。十三、小麥便利店小麥便利店并不在現(xiàn)有的樓房里，而是類似繽果盒子那樣在空地上擺了個(gè)“大盒子”。便利店選址主要為社區(qū)場(chǎng)景，提供7×24小時(shí)的社區(qū)居民早餐供應(yīng)及簡(jiǎn)易日用品。小麥便利店單店面積約為20平方米，可移動(dòng)、可拼裝，能在4小時(shí)建成店面，放置在室內(nèi)室外均可，且能在一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)開業(yè)。另外，小麥便利店能通過人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等技術(shù)支持無(wú)人值守模式——顧客進(jìn)店之前需要注冊(cè)會(huì)員，之后可通過人臉識(shí)別或掃碼的方式進(jìn)入店內(nèi)，自助掃描購(gòu)買和結(jié)算支付。據(jù)小編了解，“小麥便利店”日前宣布獲得1.25億元人民幣首輪融資，由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資。

京東依靠超過35000多名配送和倉(cāng)儲(chǔ)人員，在覆蓋一二線城市后，正在深入中國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從成都往北行駛70公里就是什邡市皂角鎮(zhèn)，在這里的許多路邊墻上，都可以看到用白色涂料刷著的“發(fā)家致富靠勞動(dòng)，勤儉持家靠京東”標(biāo)語(yǔ)，標(biāo)語(yǔ)附帶京東網(wǎng)址“JD.COM”。2013年底，在美國(guó)留學(xué)大半年之后的京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東首次現(xiàn)身媒體見面會(huì)并宣布京東未來(lái)五大戰(zhàn)略，“渠道下沉”戰(zhàn)略隨即浮出水面。截至3月31日，京東自建物流已覆蓋全國(guó)495個(gè)城市，占中國(guó)城市數(shù)量近75%，基于數(shù)億農(nóng)民的需求，京東物流系統(tǒng)正悄然向3-6線城鎮(zhèn)覆蓋。京東內(nèi)部人士認(rèn)為，“京東渠道下沉不僅是讓農(nóng)村消費(fèi)者享受與普通網(wǎng)購(gòu)不一樣的體驗(yàn)，同時(shí)也是利用自有快速渠道，把農(nóng)村好產(chǎn)品送到城里，實(shí)現(xiàn)互利?！贝迕衩陨暇〇|購(gòu)物花近萬(wàn)元買大家電四川峨眉山腳下的黃灣鄉(xiāng)，距離成都市有169公里，過去村里人要添置什么大家電，或者時(shí)尚一點(diǎn)的衣服，都得去樂山市，如果是買最新款的數(shù)碼家電，往往要去成都跑個(gè)來(lái)回，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)錢。今年6月以來(lái)，村民們陸續(xù)看到穿著紅色工服，騎著三輪電瓶車的京東快遞員，像螞蟻搬家一樣，把大包小包的東西往村里送，其中還不乏電視洗衣機(jī)等大家電。村民張立東就是在京東上購(gòu)物嘗鮮的顧客之一。張立東說(shuō)，他家55英寸的電視、微波爐、電磁爐都是在京東買的，花了近萬(wàn)元，算下來(lái)比在成都買便宜不少。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至去年12月，城市互聯(lián)網(wǎng)普及率超六成，而農(nóng)村地區(qū)目前只有27.6%。但是，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)9.7%，農(nóng)村居民人均純收入比上一年增長(zhǎng)12.4%，快于城鎮(zhèn)?！?013年中國(guó)縣域電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，我國(guó)縣域市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額增速比城市高出13.6%，成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。張立東原在成都市當(dāng)京東配送員，主動(dòng)回到黃灣鄉(xiāng)，緣于京東6月份啟動(dòng)先鋒站計(jì)劃：京東近兩萬(wàn)名配送員均可申請(qǐng)報(bào)名，返回家鄉(xiāng)開設(shè)站點(diǎn)。這些站點(diǎn)地址往往是日均訂單量20-40單的地方，通常只有日均訂單量穩(wěn)定在50單以上京東才派人開站。京東峨眉配送站站長(zhǎng)李海龍告訴記者，京東峨眉配送站覆蓋了周邊的勝利鎮(zhèn)、黃灣鄉(xiāng)、峨山鎮(zhèn)、符溪鎮(zhèn)等，最遠(yuǎn)送貨地點(diǎn)距離城區(qū)配送站約10公里。峨眉站日送訂單180-230單，現(xiàn)有3名配送員，李海龍興奮地說(shuō)：“訂單還會(huì)不斷上漲，從夾江到峨眉的路上已經(jīng)有勤儉持家靠京東的墻面廣告了?！狈治稣J(rèn)為，京東下鄉(xiāng)有天然優(yōu)勢(shì)，第一，京東“多快好省”的形象深入人心；第二，京東布局早，早在2013年劉強(qiáng)東就提出“渠道下沉”戰(zhàn)略，今年又獲得微信、手Q的一級(jí)入口；第三，差異化營(yíng)銷，既把京東產(chǎn)品帶到農(nóng)村，也把農(nóng)村產(chǎn)品帶入城市。分兵多路渠道下沉產(chǎn)品銷量快速增長(zhǎng)刷墻這種作法，事實(shí)證明，是最行之有效的。在6月27日舉行的京東大篷車活動(dòng)上，京東商城CEO沈皓瑜表示，刷墻廣告是推動(dòng)京東渠道下沉戰(zhàn)略的市場(chǎng)舉措之一，目的是讓更多3-6線城市和地區(qū)用戶了解認(rèn)知京東。而根據(jù)京東方面介紹，該項(xiàng)目從2013年4季度開始進(jìn)行，今年3月份基本完成，目前已經(jīng)在全國(guó)145座城市落地超過8000幅刷墻廣告。而就在當(dāng)天，京東啟動(dòng)的“大篷車百城行”，是京東2014年度渠道下沉最大型的全國(guó)線下活動(dòng)，它將用半年時(shí)間，走進(jìn)全國(guó)100多個(gè)城市，舉辦150多場(chǎng)體驗(yàn)式巡展?；顒?dòng)通過邀請(qǐng)網(wǎng)友體驗(yàn)大篷車、現(xiàn)場(chǎng)二維碼下單、當(dāng)?shù)靥厣硌荨⒒?dòng)問答等形式與網(wǎng)友進(jìn)行交流，讓億萬(wàn)國(guó)人近距離地感受京東，增強(qiáng)網(wǎng)友對(duì)京東品牌的認(rèn)同感。此外，京東還參與農(nóng)業(yè)部“信息進(jìn)村入戶”試點(diǎn)工作，將直接對(duì)接全國(guó)農(nóng)村信息服務(wù)站，將其作為網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)點(diǎn)，以及農(nóng)村物流的配送站和自提點(diǎn)。京東研究院院長(zhǎng)林捷表示，每一個(gè)農(nóng)村信息站均可申請(qǐng)成為京東銷售聯(lián)盟會(huì)員，然后獲得京東特制的含有聯(lián)盟代碼信息的門店二維碼（即專屬手機(jī)客戶端APP）。京東對(duì)信息站的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以將如何下單購(gòu)物等信息推廣給有需要的農(nóng)民，農(nóng)民通過京東購(gòu)買的商品將直接配送至信息服務(wù)站，以方便取貨。后續(xù)，基于此基層網(wǎng)點(diǎn)，京東將繼續(xù)聯(lián)合分點(diǎn)傳媒全面落實(shí)“渠道下沉”戰(zhàn)略，開展面向農(nóng)村的生活服務(wù)、金融服務(wù)，以及構(gòu)建農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)平臺(tái)，建立信息進(jìn)村入戶的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。此外，京東還試點(diǎn)多種方式，讓京東渠道與農(nóng)村更加貼近，比如在全國(guó)篩選一些比較有特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，優(yōu)化體系，直接對(duì)接。京東多路走進(jìn)農(nóng)村，效果顯著。最新一組數(shù)據(jù)顯示，在三四線市場(chǎng)，京東個(gè)人護(hù)理類產(chǎn)品同比增長(zhǎng)顯著，遠(yuǎn)超行業(yè)增速。2014年上半年，美妝板塊的增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，自營(yíng)護(hù)膚類同比增長(zhǎng)243%，女性護(hù)理板塊增速第二，衛(wèi)生巾等女性護(hù)理用品同比增長(zhǎng)超過149%。洗護(hù)板塊則穩(wěn)中有升，香皂品類則同比增長(zhǎng)230%。隨著品牌本身對(duì)于三四線市場(chǎng)的深度耕耘，亦為平臺(tái)帶來(lái)了增長(zhǎng)機(jī)會(huì)：伊卡璐、玉蘭油等平價(jià)個(gè)護(hù)品牌增長(zhǎng)幅度高達(dá)170%；借助地方衛(wèi)視等媒體渠道對(duì)于國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌不遺余力地推廣，國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌亦取得高達(dá)400%以上的增量。自有物流支持送貨京東下鄉(xiāng)制勝殺手锏電商下鄉(xiāng)，宣傳推廣做得再好，如果物流不給力，不能迅速將農(nóng)村網(wǎng)民需要的商品送達(dá)，就會(huì)寸步難行。而消費(fèi)者滿懷期望下單，卻買不到自己需要的東西，也會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生逆反心理，將企業(yè)打入光說(shuō)不練的類型，前期推廣可能適得其反。

作為擁有大賣場(chǎng)門店最多的零售公司，以大潤(rùn)發(fā)為首的高鑫零售幾乎嘗遍了零售所有可能的新模式，包括O2O模式、1小時(shí)極速達(dá)、無(wú)人便利店、美妝零售店等，最新的動(dòng)作是加盟便利店。8月8日，一家飛牛便利出現(xiàn)在了嘉興平湖，從網(wǎng)上流出的圖片來(lái)看，這家150平方米左右的便利店和其他便利店無(wú)異，售賣快消品、生鮮食品、便當(dāng)、咖啡等，同時(shí)提供了可供用餐的休閑區(qū)，大潤(rùn)發(fā)旗下網(wǎng)上超市飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬表示，該店實(shí)際上是一家加盟店，貨源全部來(lái)自于大潤(rùn)發(fā)，同時(shí)為其提供運(yùn)營(yíng)管理方面的支持，包括為其篩選適合當(dāng)?shù)匦枨蟮纳唐?。袁彬沒有透露飛牛便利店具體發(fā)展計(jì)劃，不過看起來(lái)，這個(gè)加盟便利店業(yè)務(wù)像大潤(rùn)發(fā)B2B業(yè)務(wù)模式的一種延伸，該項(xiàng)業(yè)務(wù)自2014年開始被重點(diǎn)發(fā)展，基于線下大潤(rùn)發(fā)實(shí)體門店和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，借互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)給夫妻店、小規(guī)模連鎖店提供商品供應(yīng)，此前，大潤(rùn)發(fā)曾收購(gòu)了校園跑腿業(yè)務(wù)校呵呵，間接通過商品輸出擴(kuò)大B2B業(yè)務(wù)量。在便利店形式上，大潤(rùn)發(fā)并非初次涉入。在上海擁有300家左右的喜士多便利店也隸屬于高鑫零售旗下，在便利店林立的上海，喜士多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯。2014年，大潤(rùn)發(fā)發(fā)展飛牛網(wǎng)時(shí)曾與喜士多合作，在部分喜士多門店中設(shè)置飛牛網(wǎng)體驗(yàn)館，同時(shí)為喜士多門店增加了“貨到店取”的功能，當(dāng)年年底，大潤(rùn)發(fā)直接用喜士多的品牌開設(shè)了一家“喜士多云超市”，希望將這種小型超市下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。不過，這項(xiàng)業(yè)務(wù)并未被發(fā)展起來(lái)，目前已經(jīng)不被提及。此次大潤(rùn)發(fā)用加盟的形式推出新的便利店品牌，應(yīng)該是希望借著便利店的風(fēng)口來(lái)提升母公司高鑫零售的業(yè)績(jī)。高鑫零售旗下?lián)碛写鬂?rùn)發(fā)以及歐尚，喜多便利店等多個(gè)連鎖商超品牌。去年10月山東濰坊大潤(rùn)發(fā)關(guān)店，“20年不關(guān)店”的記錄被打破之后，大潤(rùn)發(fā)也不避諱繼續(xù)關(guān)店了。根據(jù)8月9日晚間大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售發(fā)布的上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，大潤(rùn)發(fā)上半年分別關(guān)閉了位于上海和青島的2家門店，下半年還將關(guān)閉第三家門店。與此同時(shí)，雖然高鑫零售上半年?duì)I業(yè)額540.8億元，同比增長(zhǎng)2.1%。股東應(yīng)占溢利17.57億元，同比增長(zhǎng)22.7%。但是，高凈利潤(rùn)很大程度來(lái)源于未消費(fèi)完的預(yù)付卡的貢獻(xiàn)。除掉這筆“額外收入”，高鑫零售的經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)率應(yīng)為4.6%，雖然在業(yè)內(nèi)并不算低，但同店銷售下降，為負(fù)0.9%，比2016年同期的-0.3%相比持續(xù)下降。大潤(rùn)發(fā)為代表的大賣場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑的同時(shí)，便利店成了資本追捧對(duì)象。包括京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司也在“爭(zhēng)奪小賣部”，比如京東便利店也都是原店主加盟，實(shí)際上是想成為這些便利店的供貨商。大潤(rùn)發(fā)要想借飛牛便利店拓寬B2B業(yè)務(wù)，面臨的對(duì)手不可謂不強(qiáng)。

軟銀集團(tuán)董事長(zhǎng)孫正義有一套著名的“時(shí)間機(jī)器”理論：美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)比日本先進(jìn)，他就先在美國(guó)投資，等時(shí)機(jī)成熟后再帶著美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)殺回日本，仿佛坐上時(shí)間機(jī)器，回到幾年前的美國(guó)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者紛紛出海東南亞也是基于這套時(shí)間機(jī)器理論——把中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)、模式搬到東南亞，復(fù)制一個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)或電商的巨頭。這事兒看起來(lái)可行。于是我們看到，從2012年開始，以獵豹、UC、美圖等為代表的工具類企業(yè)出海東南亞、印度拔得頭籌；2015年之后，直播、頭條類泛娛樂產(chǎn)品也被中國(guó)創(chuàng)業(yè)者帶入東南亞，BIGOLive、live.me、NonoLive、KittyLive先后上線；與此同時(shí)，東南亞興起的電商類企業(yè)也與中國(guó)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。號(hào)稱東南亞最大電商平臺(tái)的Lazada自2016年4月起改姓“阿里”，由東南亞科技初創(chuàng)公司Garena創(chuàng)立的Shopee獲騰訊多次投資，京東成立京東印尼站并被傳將投資“印尼版淘寶”Tokopedia，東南亞共享出行平臺(tái)Grab獲滴滴投資，泰國(guó)支付公司AscendMoney、菲律賓金融公司Mynt先后獲螞蟻金服投資，社會(huì)化物流平臺(tái)貨拉拉的投資人當(dāng)中也有中國(guó)資本身影并在中國(guó)和東南亞同時(shí)開展業(yè)務(wù)……此外，也不乏由華人在東南亞創(chuàng)立的電商項(xiàng)目，比如新加坡電商1030am、菲律賓電商BigMK等。然而，攀上了出海東南亞的風(fēng)口也不是個(gè)個(gè)都能順風(fēng)順?biāo)?。?dāng)大家不再熱衷于時(shí)間窗口的概念時(shí)，投資人和創(chuàng)業(yè)者都意識(shí)到，中國(guó)成功的電商模式搬到東南亞之后不一定可行，在東南亞遇到的問題可能也是前所未有的。一個(gè)征戰(zhàn)者的倒下把東南亞電商市場(chǎng)看作一支“潛力股”沒錯(cuò)。整個(gè)東南亞地區(qū)有超過6億的人口，幾乎相當(dāng)于中國(guó)的一半，但目前為止，東南亞網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)，東南亞地區(qū)B2C電商營(yíng)收將從2015年的112億美元增長(zhǎng)到2020年的252億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)17.7%。因此，方興未艾的市場(chǎng)上涌現(xiàn)了大批電商，包括Lazada、Shopee、Redmart、Zalora、Qoo10、Tokopedia、Tarad、11street、EZBuy、BigMK等。其中，Lazada、Shopee、Zalora是在東南亞六個(gè)國(guó)家（新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、菲律賓、印尼）均有開展業(yè)務(wù)，其余則是專注某一個(gè)或兩三個(gè)國(guó)家。1030am也曾是其中的一家，而且是由中國(guó)人創(chuàng)立、中國(guó)資本投資。遺憾的是，它沒能堅(jiān)持到兩歲就倒下了。小編從其投資人、4399前CTO曹政的個(gè)人微信公眾號(hào)“caoz”此前的一篇文章中獲知該公司已清盤的消息，并從其創(chuàng)始人馮松濤處得到了確認(rèn)?！笆袌?chǎng)太小，做的事情價(jià)值不大。我已回到杭州投入新項(xiàng)目?！瘪T松濤輕描淡寫地表示。但透過他的坦誠(chéng)和直率，我們更多的是看到出海創(chuàng)業(yè)的不易，以及東南亞電商市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)與理想的差距。據(jù)小編了解，1030am于2015年9月正式上線，最初的定位是“新加坡版聚美”，以閃購(gòu)模式銷售日韓化妝品及歐美輕奢包包。但除此之外它還嘗試過另外兩條路：作為賣家入駐Lazada等電商平臺(tái)以及做東南亞電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（曾經(jīng)的1030am網(wǎng)站）創(chuàng)立之初，1030am也受到了資本的青睞，曾獲中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)前CEO張向東和4399前CTO曹政價(jià)值75萬(wàn)新幣（約合360.3萬(wàn)元）的天使輪融資，以及51.comCEO龐升東315萬(wàn)新幣（約合1513.4萬(wàn)元）的Pre-A輪融資。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Research&Market的報(bào)告，新加坡是東南亞國(guó)家中B2C電商銷售額最高的國(guó)家，在線零售所占份額也是在該地最高的。但是相比中國(guó)，整個(gè)東南亞的電商水平落后五到十年，電商在東南亞零售市場(chǎng)的占比大概1%，新加坡是3%左右，而中國(guó)則在10%以上。因?yàn)榈赜颡M小，資源不足，新加坡嚴(yán)重依賴進(jìn)口?！暗谝唬袌?chǎng)體量不足，國(guó)際品牌的一些款式根本不會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。第二，因氣候不同，所需商品也和歐美、日韓當(dāng)季產(chǎn)品有差異。第三，電商化水平低，大牌在本土的官網(wǎng)只能看不能買，所以用戶只能選擇海淘?！瘪T松濤在2016年5月時(shí)曾向小編說(shuō)道。既有電商市場(chǎng)成熟度低的大環(huán)境，又有消費(fèi)者需求存在的客觀條件，即便市場(chǎng)體量不大，那也可以做個(gè)“小而美”的先行者——這無(wú)疑是1030am在新加坡誕生之初所看到的機(jī)遇。但同時(shí)，這也恰恰是導(dǎo)致1030am失敗的重要因素。馮松濤早在1030am創(chuàng)立時(shí)就清楚的知道，東南亞電商發(fā)展滯后，基礎(chǔ)設(shè)施包括物流和支付等都比中國(guó)差太多，再加上文化差異，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)并不容易。但他和他的1030am還是迎難而上了，只不過沒有賭贏。一位資深東南亞市場(chǎng)觀察者向小編指出，在東南亞做美妝類垂直電商沒有想象中那么美?！半m說(shuō)這里的中產(chǎn)階級(jí)正在興起，但除了新加坡之外，其他國(guó)家居民可支配收入十分有限，購(gòu)物也是要先滿足剛需再說(shuō)提升品質(zhì)。美妝、輕奢的消費(fèi)恐怕還不到爆發(fā)的時(shí)候。”“1030am主打的新加坡市場(chǎng)雖是東南亞經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)水平最高的國(guó)家，也有對(duì)美妝、輕奢的強(qiáng)烈需求，但市場(chǎng)體量太小了。而且，新加坡也不缺購(gòu)物的選擇。它線下零售相對(duì)發(fā)達(dá)，線上渠道也比較多，你要么是賣當(dāng)?shù)貨]有的，要么是比其他渠道便宜，要么是服務(wù)非常好。1030am似乎都不占優(yōu)勢(shì)。”上述人士談道。一群征戰(zhàn)者的前赴后繼在這一群征戰(zhàn)東南亞電商市場(chǎng)的玩家里，倒下的或者遇搓的又何止一個(gè)1030am？2016年4月，總部同樣位于新加坡的東南亞時(shí)尚電商Zalora正式確認(rèn)已簽約出售越南和泰國(guó)業(yè)務(wù)。其運(yùn)營(yíng)范圍縮小至新加坡、馬來(lái)西亞、文萊、印度尼西亞、菲律賓、香港和臺(tái)灣。根據(jù)公開資料，雖然增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，起步早于多數(shù)東南亞電商同行的Zalora但一直未能盈利，2015年凈收入增長(zhǎng)77.5%，達(dá)到約2.35億美元，但是EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤(rùn)）是虧損1.06億美元。去年6月，曾獲唯品會(huì)投資的特賣電商Ensogo宣布自愿停止在澳交所（ASX）的交易活動(dòng)，還表示總部不再向東南亞的閃購(gòu)和平臺(tái)業(yè)務(wù)提供資金，正式退出東南亞市場(chǎng)，其CEO以及兩名非執(zhí)行董事也先后辭職。（曾經(jīng)的Ensogo網(wǎng)站）據(jù)悉，因?yàn)樘潛p過多，在2016年年初Ensogo就辭退了一半的員工（大約300人）。根據(jù)其2016年一季度財(cái)報(bào)，公司虧損高達(dá)840萬(wàn)美元。而且Ensogo的虧損還是在逐年增長(zhǎng)，2014年赤字為5010萬(wàn)美元，2015年達(dá)到5840萬(wàn)美元。從2015年起，股票價(jià)格已從每股2.54美元跌倒0.49美元（曾在2014年達(dá)到峰值每股9.32美元）。除此之外，也不乏還沒打出名聲就已宣告失敗的東南亞電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。菲律賓電商平臺(tái)BigMK創(chuàng)始人郭偉豪告訴小編，“這里的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者很多，電商玩家也不少，很多都是默默在做，但已經(jīng)倒下很多家了，之前有一家據(jù)說(shuō)融資幾千萬(wàn)還是沒做幾個(gè)月就倒閉了?！盉igMK也是個(gè)典型的中國(guó)人在東南亞創(chuàng)立的電商平臺(tái)。其于2016年6月正式上線，目前只專注菲律賓市場(chǎng)，采用類似淘寶的平臺(tái)模式，賣家大部分是當(dāng)?shù)厝A人，商品多多數(shù)是他們從中國(guó)進(jìn)口至菲律賓的?！皬纳暇€到今年3月我們一直在調(diào)整招商，3月底開始交易量慢慢上來(lái)了，但體量仍然很小，跟國(guó)內(nèi)相比就微不足道了。”郭偉豪談道。他和其他菲律賓電商創(chuàng)業(yè)者都面臨著一個(gè)現(xiàn)實(shí)：當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)并不少，但規(guī)模都很小，可能因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家市場(chǎng)想象力有限，不太吸引資本關(guān)注，所以前期舉步維艱。不過，郭偉豪和很多同行一樣還在勇往直前?！皷|南亞電商環(huán)境還差很多，市場(chǎng)還需要培養(yǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施還需要時(shí)間來(lái)建設(shè)，所以當(dāng)初很多人阻止我，說(shuō)這也沒有那也沒有根本做不成。但我想，就是沒有才需要人去做。我們失敗了還會(huì)有下一個(gè)我們來(lái)做。我相信電商環(huán)境這兩年會(huì)慢慢變好的。”所謂“前赴后繼”，在東南亞電商市場(chǎng)有很好的體現(xiàn)。今年上半年，中國(guó)玩家面向東南亞的投入有增無(wú)減，除了阿里、騰訊、京東等巨頭向東南亞注資之外，也有華人創(chuàng)立的印尼電商WOOK獲得來(lái)自麥星、方德旦恩1.5億元B輪融資的消息，也有新加坡代購(gòu)鼻祖ezbuy轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)并來(lái)華招商的消息?！袄硇圆焕硇晕也淮_定，但跑來(lái)東南亞的人是越來(lái)越多了，而且有了那么多先行者之后，大家對(duì)市場(chǎng)有了更多實(shí)質(zhì)性的了解。大家看得最多的應(yīng)該是印尼、泰國(guó)，其次是菲律賓?！蹦v創(chuàng)投（MomentumWorks）創(chuàng)始人李江玕向小編指出。出海東南亞的冷思考從整個(gè)東南亞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境來(lái)看，工具類出海的熱潮已過，游戲市場(chǎng)趨向飽和，泛娛樂類項(xiàng)目今年也比去年少了很多。有數(shù)據(jù)顯示，2016上半年出?！耙粠б宦贰眹?guó)家的直播平臺(tái)有18家，達(dá)到歷史高峰，下半年這個(gè)數(shù)字減少為8個(gè)；2017上半年，只有3家直播平臺(tái)出海，回到了2015年同期的水平。正如一位投資人所言：對(duì)于簡(jiǎn)單廉價(jià)的出海模式而言，風(fēng)口已經(jīng)過去，需要彎下腰拉車的時(shí)代到來(lái)了。再看電商行業(yè)，跟前兩年相比，東南亞市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化。倒閉的、新上線的、融資的、被收購(gòu)的，轉(zhuǎn)型的、開展新業(yè)務(wù)的、擴(kuò)大覆蓋范圍的，各種玩家何種動(dòng)向漸漸把這個(gè)市場(chǎng)攪動(dòng)起來(lái)。尤其是阿里投資Lazada之后的鯰魚效應(yīng)也突顯出來(lái)了。而當(dāng)創(chuàng)業(yè)者們更加理性、冷靜的看待這個(gè)市場(chǎng)時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的發(fā)展前景雖值得期待，但也有很多值得引起注意的坑。曾有過兩次東南亞創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的墨騰創(chuàng)投高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理徐喆赟在一篇撰文還提到一個(gè)現(xiàn)象：很多國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者去東南亞考察之后都驚訝，喊得熱火朝天的東南亞電商GMV總量很小，增長(zhǎng)數(shù)據(jù)也拿不出手。他對(duì)此解釋道：“目前這個(gè)階段，東南亞電商市場(chǎng)的確還很小。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是一個(gè)層面，除了新加坡之外，其他五個(gè)國(guó)家明顯處于發(fā)展中水平，而且五國(guó)中只有馬來(lái)西亞人均GDP超過中國(guó)。以目前5%－6%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，東南亞大部分國(guó)家還有很長(zhǎng)一段路要走。”他舉例說(shuō)，RocketInternet的服裝電商集團(tuán)GlobalFashionGroup經(jīng)營(yíng)好幾個(gè)發(fā)展中地區(qū)的服裝電商業(yè)務(wù)，包括東南亞的Zalora和中東的Namshi。這兩家公司的運(yùn)作方式非常相似，但結(jié)果卻大不相同。Namshi在海灣國(guó)家市場(chǎng)的客單價(jià)超過100美金，而Zalora在東南亞的客單價(jià)卻不到40美金。Namshi今年以1.31億美元的價(jià)格出售了51%的股份，而Zalora則以1000萬(wàn)美金的價(jià)格出售了泰國(guó)和越南業(yè)務(wù)。菲律賓電商平臺(tái)BigMK創(chuàng)始人郭偉豪向小編指出，把東南亞六個(gè)國(guó)家看做一個(gè)整體，市場(chǎng)體量很大，但若分散到每個(gè)國(guó)家則不盡如人意。而若想把多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)都攬下來(lái)，難度很大，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的國(guó)情都不相同，面臨的問題也不一樣。倒下了的1030am創(chuàng)始人馮松濤曾向小編表示，東南亞電商創(chuàng)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)包括物流與支付、假貨、電商人才緊缺等。據(jù)悉，東南亞的物流往往價(jià)格高、速度慢，還不能實(shí)時(shí)跟蹤。雖然這幾年市場(chǎng)上出現(xiàn)了一批物流類的初創(chuàng)企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展起到很大的促進(jìn)作用，但他們普遍處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)，總體而言，物流基礎(chǔ)設(shè)施還遠(yuǎn)未成熟。東南亞在線支付習(xí)慣的培養(yǎng)也是一條漫長(zhǎng)的道路，絕大部分消費(fèi)者仍習(xí)慣貨到付款。因此，不難看到，以Lazada旗下HelloPay（今年4月已被螞蟻金服吞并）、Garena旗下Airpay為代表的在線支付企業(yè)的進(jìn)展都不夠理想，沒有達(dá)到有效的滲透。而由于電商發(fā)展快、崛起時(shí)間短，政府及行業(yè)監(jiān)管跟不上，東南亞的假貨問題也非常嚴(yán)重，“電商平臺(tái)上的亂象并不比早期的淘寶更好。”多位東南亞電商從業(yè)者都曾向小編反應(yīng)。東南亞本土很難找到合適的電商人才的問題也讓創(chuàng)業(yè)者們非常頭痛。一方面這一領(lǐng)域的專業(yè)人才本身數(shù)量小，另一方面因?yàn)槲幕町愐矔?huì)遇到用人難的問題。“當(dāng)?shù)厝斯ぷ?、生活?jié)奏慢，不喜歡加班，也找不到像國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的那般拼勁兒?！薄叭绻龊?chuàng)業(yè)者們對(duì)東南亞市場(chǎng)的理解不到位是很容易踩坑的。比如，在國(guó)內(nèi)二維碼已滲透到各個(gè)領(lǐng)域，但東南亞二維碼卻不普及，國(guó)內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)靠掃描二維碼，東南亞靠投幣。如果你硬把國(guó)內(nèi)的東西直接搬過去肯定是不行的?！蹦v創(chuàng)投創(chuàng)始人李江玕還提到一點(diǎn)。而隨著阿里巴巴在東南亞的深入，以及亞馬遜以新加坡為跳板進(jìn)軍東南亞，這個(gè)市場(chǎng)留給新興創(chuàng)業(yè)者的空間似乎越來(lái)越小。李江玕根據(jù)自己深耕東南亞市場(chǎng)多年的經(jīng)驗(yàn)判斷，“前有Lazada和Shopee，現(xiàn)在又有了Amazon，做綜合型大平臺(tái)應(yīng)該是沒啥機(jī)會(huì)了。但垂直領(lǐng)域機(jī)會(huì)還是有的，畢竟現(xiàn)在電商占整個(gè)零售的比重小，且市場(chǎng)上垂直類電商沒有特別突出的。此外，中國(guó)高性價(jià)比的品牌出海東南亞以及東南亞電商代運(yùn)營(yíng)還有可為。”這個(gè)市場(chǎng)很美，但也沒那么美；這個(gè)市場(chǎng)很大，但也沒那么大；這個(gè)市場(chǎng)很多坑，但也沒那么多坑——這是創(chuàng)業(yè)者們留下的冷思考。

和干得好好的卻選擇跳槽的員工一樣，在做著傳統(tǒng)外貿(mào)，訂單源源不斷卻選擇轉(zhuǎn)型電商的出口企業(yè)，似乎都有點(diǎn)自找苦吃，但離開了舒適區(qū)也更容易看到新的天地。浙江建德的這家以傳統(tǒng)B2B外貿(mào)為主，年銷售額達(dá)5000萬(wàn)美金的的凱特電器有限公司也是在出口電商火得不行的時(shí)候，才加入到這一行列。抱著嘗試的心態(tài)轉(zhuǎn)型，沒想到幾個(gè)月的時(shí)間，被線上業(yè)務(wù)成績(jī)驚艷到了。訂單接到手軟的B2B工廠在浙江建德，交通發(fā)達(dá)，原材料豐富，90年代發(fā)展起來(lái)了一批制造業(yè)工廠型企業(yè)，專門做出口貿(mào)易ODM和OEM的代工廠。凱特電器也是一樣，在1992年成立，開始有外貿(mào)的雛形，直到子承父業(yè)后，2004年，現(xiàn)任老板洪常青上任，便開始全心全意做B2B外貿(mào)。凱特電器有3個(gè)面積達(dá)100畝的大工廠，2000多名員工主要生產(chǎn)插座、插線板、轉(zhuǎn)換器、小夜燈之類的產(chǎn)品，訂單來(lái)源于美國(guó)、加拿大、墨西哥、澳大利亞以及歐洲部分國(guó)家的進(jìn)口商以及商超客戶。凱特電器副總經(jīng)理馬高東告訴小編，目前來(lái)說(shuō)，凱特電器最好的生意還是B2B業(yè)務(wù)，訂單還是很火爆，忙不過來(lái)。每年的銷售額都會(huì)有20%的增長(zhǎng)，2016年總銷售額達(dá)5000萬(wàn)美金，而今年預(yù)計(jì)將做到5500萬(wàn)美金。他還提到，建德周圍的企業(yè)大多都是做B2B外貿(mào)，生意都很火爆，線下的訂單都會(huì)比較多，線上業(yè)務(wù)很少企業(yè)在做，還沒有做得特別突出的線上業(yè)務(wù)，這可能跟深圳的氛圍不太一樣。轉(zhuǎn)型出口電商其實(shí)是必然中的偶然不得不承認(rèn)，在跨境出口電商崛起的這幾年時(shí)間里，傳統(tǒng)外貿(mào)生意的市場(chǎng)被逐漸侵蝕。中國(guó)海關(guān)總署公布的進(jìn)出口數(shù)據(jù)中，過去三年，中國(guó)出口總量出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，而跨境電商都在逆勢(shì)增長(zhǎng)，2016年中國(guó)跨境電商交易額6.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24%，其中出口電商交易額達(dá)5.5萬(wàn)億。（凱特電器在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品）跨境電商似乎成了一個(gè)出口轉(zhuǎn)型的正道。然而，馬高東則表示，凱特電器做出口電商完全是一次偶然的嘗試。因?yàn)閯偤糜幸淮坞娚痰呐嘤?xùn)會(huì)，就派員工胡學(xué)文參加。今年4月開始，胡學(xué)文開始將凱特電器的wifi智能插座產(chǎn)品上線到亞馬遜的美國(guó)站。截至7月底，其亞馬遜銷售額達(dá)70萬(wàn)元。雖然相比于很多大賣家的體量，70萬(wàn)元的數(shù)目不算大，但在馬高東看來(lái)，這70萬(wàn)元的分量很重，讓其有信心繼續(xù)去做好線上業(yè)務(wù)。這份驚喜來(lái)源于兩個(gè)因素，一是原本以為亞馬遜平臺(tái)一天只能銷售4-5個(gè)產(chǎn)品，但一個(gè)小賬戶一天也能賣到100個(gè)。二是相比于之前做ODM和OEM的生意，做跨境B2C的成本更低，而且毛利更高，利潤(rùn)空間也更大。運(yùn)營(yíng)亞馬遜的思路，凱特電器從一開始就將其從B2B外貿(mào)的框架剝離出來(lái)，上線的產(chǎn)品是在北美市場(chǎng)接受度很高的WiFi智能插座，并非以往代工的產(chǎn)品，而是自主研發(fā)的自有品牌。馬高東提到，這款3年前就已經(jīng)研發(fā)出來(lái)的WiFi智能插座，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)接受程度不高，可能很多人還不怎么會(huì)使用。隨著市場(chǎng)的營(yíng)銷和推廣，這款產(chǎn)品逐漸被接受和喜愛。今年初，B2B客戶下的訂單都是3萬(wàn)起步，很暢銷。于是，上線亞馬遜這款便成了首選產(chǎn)品。因?yàn)槭枪S型的企業(yè)，在供應(yīng)鏈上具有很大的成本優(yōu)勢(shì)。凱特電器可以從原材料到插頭、開關(guān)、插片等所有部件，工廠都可以內(nèi)部搞定，因此即便比同行單價(jià)降低30%,依然還能賺到錢。做跨境B2C很痛苦，但要堅(jiān)持去推從一家靠著B2B大訂單就可以過好一年的企業(yè)，轉(zhuǎn)到去做每天不知道會(huì)賣出去多少量的B2C電商，凱特電器副總馬高東直言，這摸著石頭過河的道路，確實(shí)讓他們感到非常痛苦，但這條路是有希望的，所以要堅(jiān)持去推。痛苦的原因源于很多，本質(zhì)在于大的工廠舊思維和管理操作系統(tǒng)跟不上跨境電商的需要，以及多年的代工思維與想要做到的自有品牌出口之路還差距甚遠(yuǎn)。馬高東告訴小編，由于工廠的體系太大，控制質(zhì)量很難。做ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求，不需要管銷售之后的事情，速度越快賺的越多。但做亞馬遜，面對(duì)是每一個(gè)實(shí)在的消費(fèi)者，產(chǎn)品的質(zhì)量是第一關(guān)鍵，讓工廠員工扭轉(zhuǎn)思維是一達(dá)難題。此外，可能與B2B貿(mào)易商客戶產(chǎn)生沖突是難題二。雖然凱特電器在亞馬遜銷售的是自有品牌的產(chǎn)品，但其產(chǎn)品也有銷售給美國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易商客戶，銷售相同的產(chǎn)品，但其成本更低，銷售價(jià)可以更低，會(huì)與客戶的利益沖突。對(duì)于上述兩個(gè)難題，凱特電器的做法是，為亞馬遜的電商業(yè)務(wù)專門成立一個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、品質(zhì)控制到管理和銷售都將按照新思維去把關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品研發(fā)上，每年將投入500萬(wàn)-800萬(wàn)的研發(fā)資金。凱特目前有55人的工程師研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從結(jié)構(gòu)、電子、安全認(rèn)證、畫圖、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、目標(biāo)市場(chǎng)的品類開發(fā)，模具制造都自主開發(fā)。在與客戶沖突的部分，凱特選擇的是將產(chǎn)品更換外形，或進(jìn)行改良增加不一樣的功能，盡量避免沖突。未來(lái)怎么玩排除掉工廠本身存在的問題，對(duì)于凱特電器來(lái)說(shuō)，目前招工人也是一個(gè)很大的難題。馬高東認(rèn)為，目前企業(yè)還是以B2B外貿(mào)生意為主，訂單不斷，但工廠的現(xiàn)有員工速度都有點(diǎn)跟不上，而原材料和員工費(fèi)都在上漲，這也會(huì)削弱其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！坝捎诠S的產(chǎn)品品類很多，管理也跟不上，戰(zhàn)線拉太長(zhǎng)，最終不會(huì)有多少優(yōu)勢(shì)。未來(lái)可能不自己搞代工了，做出好的產(chǎn)品和利潤(rùn)支持，不會(huì)沒有好的工廠支持的，有品牌和渠道，就不怕”馬高東如此說(shuō)道。因此，未來(lái)的戰(zhàn)略里，馬高東表示，可以是要先將B2B的量降到4500萬(wàn)美金，同時(shí)增加B2C的市場(chǎng)份額。把企業(yè)從代工廠逐漸轉(zhuǎn)到做自有品牌的路上來(lái)，重心和精力向研發(fā)設(shè)計(jì)傾斜，提高品牌認(rèn)知度去搶占市場(chǎng)，而不僅僅是賺貼牌代工的“辛苦錢”。沒有抱著壯士斷腕的決心，在一個(gè)偶然中搖搖晃晃走進(jìn)跨境電商世界的凱特電器，未來(lái)將會(huì)面臨什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這里存有摸著石頭過河迷茫的心態(tài)和實(shí)踐，或許可以成為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的一個(gè)參考例子。

天貓最近在奢侈品領(lǐng)域動(dòng)作頻繁。繼8月4日開出僅面向部分用戶的奢侈品頻道LuxuryPavillion，以及8月7日與萬(wàn)豪國(guó)際宣布成立合資公司、運(yùn)營(yíng)萬(wàn)豪旗下所有線上中文官方平臺(tái)后，8月9日，天貓又宣布正式上線奢侈品快閃店TmallSpace（space.tmall.com）。首期與TmallSpace合作的品牌是LVMH旗下的LOEWE。根據(jù)天貓?zhí)峁┑男畔?，快閃店將在8月10日至8月19日間發(fā)售LOEWE針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出的七夕款Barcelona手袋，售價(jià)15900元，限量99只。這款手袋也只限于天貓快閃店銷售，線下門店僅作陳列展示。不過，這次發(fā)售將分為兩波。8月10日十點(diǎn)起，TmallSpace會(huì)首先面對(duì)阿里巴巴超級(jí)會(huì)員推出限量購(gòu)買專場(chǎng)，當(dāng)天訂單產(chǎn)生后立即發(fā)貨。第二波則從8月11日起，向阿里88會(huì)員（包括淘寶、天貓所有消費(fèi)者）開放預(yù)購(gòu)，而訂單則要等到8月19日開始發(fā)貨。負(fù)責(zé)物流的是Loewe的第三方合作伙伴順豐。按照天貓的說(shuō)法，TmallSpace將“不定期與奢侈品牌聯(lián)合首發(fā)全球獨(dú)家新品，可定向觸達(dá)阿里88會(huì)員精準(zhǔn)人群，并提供品牌互動(dòng)、7天無(wú)理由退貨、48小時(shí)發(fā)貨等售后服務(wù)等”。奢侈品牌與電商平臺(tái)共同推出限時(shí)限量產(chǎn)品的做法并不新鮮。對(duì)于前者來(lái)說(shuō)，這是一種能與消費(fèi)者增進(jìn)互動(dòng)、試水線上銷售同時(shí)兼顧品牌形象的低成本營(yíng)銷手段；而對(duì)后者而言，不定期的獨(dú)家合作也有助于平臺(tái)持續(xù)保持對(duì)消費(fèi)者的吸引力，同時(shí)積累更多用戶數(shù)據(jù)。鑒于奢侈品數(shù)字化的發(fā)展速度以及電商平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，近兩年這種合作也愈發(fā)頻繁。從去年起在Net-a-Porter發(fā)售過限量膠囊系列的包括Gucci、Prada、Jacquemus、Ganni等，而Farfetch上的獨(dú)家發(fā)售則包括ManoloBlahnik、ThomBrowne等。不過對(duì)比來(lái)看，奢侈品目前與天貓合作的意圖完全不同。這次Loewe手袋的發(fā)售方式，容易讓人聯(lián)想起今年2月Givenchy在時(shí)尚博主“包先生”公眾號(hào)發(fā)售80只情人節(jié)限量款GivenchyHorizon的情形。這種合作更像是在試驗(yàn)新的銷售渠道，主要目的是尋找目標(biāo)消費(fèi)者、測(cè)試平臺(tái)精準(zhǔn)度、積累更多用戶數(shù)據(jù)，而不像與Net-a-Porter或Farfetch的合作那樣，是依靠平臺(tái)已經(jīng)建立起的品牌價(jià)值和消費(fèi)者信賴度，真正推出針對(duì)該平臺(tái)調(diào)性和特點(diǎn)的獨(dú)家系列產(chǎn)品。天貓明顯也意識(shí)到了它的優(yōu)勢(shì)尚不在于平臺(tái)品牌，而在于用戶數(shù)據(jù)。在通稿中，天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云尤其強(qiáng)調(diào)天貓能夠給奢侈品牌提供的服務(wù)，是“實(shí)現(xiàn)對(duì)精準(zhǔn)消費(fèi)者的內(nèi)容及廣告觸達(dá)，并將快閃期間的消費(fèi)者沉淀成可識(shí)別、可運(yùn)營(yíng)的品牌會(huì)員?！碧熵垺?億用戶”中那未知比例的高端用戶，是奢侈品難以抗拒該平臺(tái)的重要理由。目前LVMH旗下五個(gè)部門（酒水、時(shí)裝皮具、香水美妝、鐘表珠寶、精品零售）均有品牌進(jìn)駐天貓，包括彩妝品牌貝玲妃、MakeUpForever、嬌蘭，腕表品牌真力時(shí)、泰格豪雅，連鎖美妝零售品牌絲芙蘭以及箱包品牌Rimowa等。順帶一提，今年七夕也有奢侈品找包先生發(fā)售限量手袋。根據(jù)8月9日下午包先生公眾號(hào)推送的圖片，這次是歷峰集團(tuán)旗下手袋品牌Chloé的藍(lán)色FayeDay手袋，限量85只，同樣是在8月11日發(fā)售。

獨(dú)家獲悉，阿里在家居行業(yè)的新零售項(xiàng)目將落地杭州，預(yù)計(jì)9月9日正式開業(yè)，目前正在裝修階段。家居類目成阿里新零售新寵小編拿到的資料顯示，該門店叫“家時(shí)代”，定位家居品牌集合店，面積在500-1000平米，要做小而美的宜家，所有品牌主要來(lái)自阿里平臺(tái)，前期以天貓上的品牌為主。“家時(shí)代由阿里零售+項(xiàng)目牽頭，從前期的戰(zhàn)略咨詢、方案到品牌商、服務(wù)商的整合，阿里都在深度介入?！苯咏擁?xiàng)目的人士透露。據(jù)了解，家時(shí)代不單會(huì)有線下店，還將有獨(dú)立的APP、微商城，線下門店將配備大屏幕、VR等，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)線上線下的同款同價(jià)。杭州舜尚為該項(xiàng)目的具體經(jīng)營(yíng)管理和落地主體。據(jù)了解，舜尚是為該項(xiàng)目新成立的公司，今年3月份才正式注冊(cè)。該公司背景為線下經(jīng)營(yíng)服飾、餐飲等多個(gè)行業(yè)多年的實(shí)體零售商，欲轉(zhuǎn)型新零售。阿里零售+為阿里新零售戰(zhàn)略的重要實(shí)踐者，于去年9月正式上線，主要目標(biāo)是幫助阿里系的線上品牌落地拓展全渠道業(yè)務(wù)。同時(shí)幫助線下零售渠道轉(zhuǎn)型，使其具備線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理、引流的能力。阿里方面介紹稱，零售+平臺(tái)不僅僅是管理線下門店的交易通道，還與線上的對(duì)應(yīng)淘寶企業(yè)店、自有APP等不同消費(fèi)通道打通，最終實(shí)現(xiàn)的是線上線下全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)化管理。目前，零售+平臺(tái)入駐的品牌有阿卡、裂帛、茵曼、阿芙精油、妖精口袋、人本、寶家潔等，其中家居品牌可查的有一夢(mèng)居、康爾馨家紡，大件家具品牌尚未看到具體入駐的品牌。已落地的項(xiàng)目有素型、生活選集、趣買Joybuy、謎秀等，主要以服飾類為主。其中，生活選集為阿里和銀泰聯(lián)合打造的第一個(gè)新零售家居項(xiàng)目，去年底在杭州武林銀泰總店開業(yè)，總面積1200平米，集合了淘寶線上24個(gè)品牌，內(nèi)設(shè)顧客體驗(yàn)區(qū)、場(chǎng)景展示區(qū)和商品精選區(qū)，展示方式與宜家相似，有客廳、臥室、兒童房、浴室、廚房和書房幾個(gè)樣板間，商品精選區(qū)則按客廳、廚房、臥室等具體使用場(chǎng)景陳列不同品牌和不同品類的商品。生活選集的每件商品都有二維碼，通過掃碼來(lái)實(shí)現(xiàn)線上線下商品信息、價(jià)格的打通。小編了解到，此次新落地的家時(shí)代為阿里零售+邀約的第三方零售渠道，通過在自家銀泰試驗(yàn)后，阿里正在開放家居類目的新零售落地。阿里挖掘家居這座礦不只有一個(gè)手段家居建材品類是阿里和京東平臺(tái)所剩無(wú)幾的未完全開發(fā)地和希望田野。一方面，在總體流量遭遇天花板的時(shí)候，家居類目超高的客單價(jià)對(duì)需要規(guī)模的平臺(tái)具有致命誘惑力；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸進(jìn)入家庭生活，消費(fèi)從服飾向家居產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，但純電商模式顯然無(wú)法滿足用戶對(duì)家居類產(chǎn)品的體驗(yàn)需求。為此，家居品類被業(yè)內(nèi)人士稱為最適合新零售的試驗(yàn)場(chǎng)。京東和阿里也在秘密試驗(yàn)適合的解決方案。除了零售+平臺(tái)的方式外，天貓電器美家事業(yè)部也在圍繞家場(chǎng)景，協(xié)同各個(gè)單品品牌、線下家居零售場(chǎng)景形成聯(lián)盟，滿足用戶綜合的整體解決方案需求。例如把美的家電、華日家具放在一個(gè)方案里，在百安居整體展示、銷售。據(jù)此前天貓透露的消息，這個(gè)聯(lián)盟已經(jīng)在運(yùn)作中，大概在8月份會(huì)看到很多線下的新型店面。小編了解到，TaTa木門在跟一些家電品牌進(jìn)行線下場(chǎng)的融合。買家電、買木門或者布景墻是完全分離的，用戶看到背景墻，只能憑腦子想象配一個(gè)什么樣的電視比較合適，并沒有一個(gè)場(chǎng)讓人直觀的感覺到。現(xiàn)在，家電和家裝都融合在一個(gè)線下場(chǎng)景里，變成統(tǒng)一搭配，匹配到一個(gè)以家為場(chǎng)景的空間中，當(dāng)用戶進(jìn)到這個(gè)環(huán)境中，會(huì)咨詢整個(gè)空間多少錢。這套方案與當(dāng)前家裝領(lǐng)域的整裝一樣，按平米計(jì)價(jià)。2017年，天貓將推出叫場(chǎng)景庫(kù)，場(chǎng)景庫(kù)里全是一個(gè)個(gè)整體的空間解決方案。據(jù)了解，百安居計(jì)劃要開的3000平米左右的標(biāo)準(zhǔn)店，就是和天貓線上完全打通，在線下主要以樣板間的形式做主材的體驗(yàn)和展示。搭建完線下場(chǎng)景后，天貓將通過場(chǎng)復(fù)刻技術(shù)將線下完整的家裝場(chǎng)景數(shù)字化到線上，形成線上線下一體化。（天貓首次亮相實(shí)景復(fù)刻技術(shù)——實(shí)景-GO）天貓實(shí)景復(fù)刻——“實(shí)景-GO”，通過對(duì)家裝樣板間的3D復(fù)刻，消費(fèi)者可以在“家”里360°旋轉(zhuǎn)、任意游走查看房間里的衣柜、冰箱、甚至花瓶擺件，體驗(yàn)商品放置在家中的實(shí)際效果，消費(fèi)者逛天貓時(shí)可獲得逼真的逛店體驗(yàn)，并可“所看即所得”在線購(gòu)買。天貓方面透露，天貓?zhí)峁┙K端設(shè)備，只需要半個(gè)小時(shí)時(shí)間，通過全景掃描，就可以將整個(gè)空間掃描到手機(jī)淘寶上。這個(gè)技術(shù)跟現(xiàn)在通過箭頭點(diǎn)往前走的全景不同，可以任意角度、跟人一樣的抬頭往上看也是沒有曲面，100%的還原線下場(chǎng)景。用戶在線上選中一個(gè)場(chǎng)景后，可以在其附近的紅星美凱龍、百安居等體驗(yàn)實(shí)體一模一樣的線下場(chǎng)景。家居才是新零售的最佳試驗(yàn)場(chǎng)？天貓的新零售剛剛在家居行業(yè)展開，而紅星美凱龍的新零售幾乎已經(jīng)宣告失敗。上月，紅星美凱龍的新零售掌舵人李斌卸任。此前，李斌自去年下半年開始強(qiáng)推新零售，搭建了紅星美凱龍APP，上線了直播、內(nèi)容等功能，并強(qiáng)勢(shì)讓線下門店的經(jīng)銷商、品牌商入駐APP，試圖將紅星美凱龍的線上線下商品、客流打通。但該戰(zhàn)略受到了來(lái)自紅星美凱龍內(nèi)部的多重阻力，最終以李斌的卸任落幕?！凹t星美凱龍的轉(zhuǎn)型就像跨越太平洋的飛機(jī)，飛了三分之二堅(jiān)持不了了，要返航，其實(shí)它返航的成本可能比堅(jiān)持到彼岸的成本更高。”一位零售行業(yè)大佬認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)幾乎都會(huì)遇到紅星美凱龍的尷尬，但其實(shí)家居類是最適合線上線下打通試驗(yàn)新零售的場(chǎng)景。除了紅星美凱龍，國(guó)美也在自己的賣場(chǎng)引入了愛空間、JAJAHOME這樣的硬裝、軟裝品牌，全面由“電器零售商”轉(zhuǎn)向?yàn)橐浴凹摇睘橹鲗?dǎo)的方案服務(wù)商和提供商。線下做到頂級(jí)的宜家也于去年上線了官方網(wǎng)站，試驗(yàn)線上線下聯(lián)動(dòng)?！凹揖拥目钍揭衽b一樣豐富，匹配的物流支撐保障卻要像大家電一樣負(fù)重前行，而且要比大家電還復(fù)雜。大家電的物流基本是標(biāo)品，產(chǎn)品雖重，但是裝箱規(guī)格比較統(tǒng)一。家具產(chǎn)品不但重，規(guī)格還不統(tǒng)一，需要占用的運(yùn)輸空間更多?！绷闶蹖谧骷胰~志榮認(rèn)為，像買女裝一樣，大家居消費(fèi)也是顏值消費(fèi)，運(yùn)輸過程中還必須保護(hù)好，退換貨也很麻煩。貨架寬度和服務(wù)重度，決定了大家居電商的配置會(huì)是“天貓的款式多樣性+京東的物流保障力”。事實(shí)上，除了家居品類的互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)機(jī)正在到來(lái)外，整個(gè)家居渠道多年來(lái)本身存在一個(gè)消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的供給斷層，體現(xiàn)為80后、90后主流消費(fèi)人群，受困于找不到符合自己審美、品質(zhì)要求和價(jià)格期待的產(chǎn)品。這個(gè)斷層即體現(xiàn)為價(jià)格上的也體現(xiàn)為離用戶距離上的。壹間家居創(chuàng)始人謝青池告訴小編，市場(chǎng)現(xiàn)狀是，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)要六七倍加價(jià)率；淘寶這樣的網(wǎng)購(gòu)渠道一兩倍加價(jià)就能賣，但質(zhì)量千差萬(wàn)別。一個(gè)售價(jià)幾千塊的大品牌椅子，淘寶上仿品一百多塊到幾百塊的都有，看著都一模一樣，用一段時(shí)間螺絲掉了，才能感受到。在距離上，宜家只開在一二線城市的“近郊”，北京這樣的城市也只有兩家，紅星美凱龍、居然之家也是如此，離用戶很遠(yuǎn)。渠道需要走近用戶，增加觸達(dá)用戶的能力。為了填補(bǔ)這個(gè)空間，增強(qiáng)渠道輻射力，拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離。此前宜家就已經(jīng)開始布局小型門店，即宜家訂貨中心，門店僅1900平方米，面積是普通IKEA商場(chǎng)的十分之一。五星電器這樣的傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)也推出了家居零售品牌星格瑪，以“店中店”形式開在五星電器連鎖直營(yíng)門店，未來(lái)還計(jì)劃開設(shè)獨(dú)立店，預(yù)計(jì)今年將開20家店，3年內(nèi)將開100家店。此外，像索菲亞這樣的定制家具品牌，通過密集的小型門店快速滲透市場(chǎng)；野獸派這樣的家居品牌集合店也正在崛起，成為一股新的勢(shì)力。橙家這樣的家裝公司也正在將店開在商業(yè)中心，將家裝和軟體家具整合在一場(chǎng)景里，直接面向消費(fèi)者零售。家時(shí)代無(wú)疑也是這些新勢(shì)力中的一個(gè)。隨著阿里零售+的開放，家居領(lǐng)域也將像服飾領(lǐng)域一樣，不只有一個(gè)家時(shí)代來(lái)踐行阿里的新零售夢(mèng)想。對(duì)想轉(zhuǎn)型新零售的零售商和品牌商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是個(gè)抱大腿的好機(jī)會(huì)。

昨天，主打“所見即所購(gòu)”的亞朵嚴(yán)選酒店在杭州正式開業(yè)了，而這一場(chǎng)體驗(yàn)盛宴的載體——亞朵，其實(shí)早就開始了打造“場(chǎng)景購(gòu)物”的征程，嚴(yán)選只是它合作的頭部IP之一。（亞朵嚴(yán)選酒店）嚴(yán)選的第一次亞朵的一步棋據(jù)悉，亞朵嚴(yán)選酒店是嚴(yán)選首次試水線下消費(fèi)新零售的樣本，不過它卻并不是亞朵的第一家IP主題酒店。此前，亞朵與吳曉波聯(lián)合推出的“亞朵吳酒店”，還有聯(lián)合開始吧推出的戲劇主題TheDrama，都是小眾但很有調(diào)性的代表，而第三家正是亞朵嚴(yán)選。亞朵市場(chǎng)VP鄭曉波表示，亞朵和嚴(yán)選的合作不涉及股權(quán)，是在資源層面的合作，可以很好地豐富客戶的體驗(yàn)?！半m然嚴(yán)選房間1199元的價(jià)格看起來(lái)已經(jīng)比其它房間更高了，但并不是嚴(yán)選的品牌溢價(jià)，這種房型的定價(jià)本來(lái)要1499元?！倍鴣喍浣o出這樣的定價(jià)，正是為了配合嚴(yán)選“好的生活沒那么貴”的主張。小編查詢發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是與TheDrama還是吳曉波、網(wǎng)易嚴(yán)選的合作，亞朵的“IP房”價(jià)格普遍高于普通的房型。TheDrama、吳酒店最貴的房型分別為2197元、1655元，嚴(yán)選房的1103還算“親民”，當(dāng)然，與亞朵其他七八百元的定價(jià)不可相提并論。據(jù)透露，目前亞朵還有幾個(gè)主題酒店都在“排隊(duì)中”，未來(lái)的主題都會(huì)和生活息息相關(guān)，還有更多趣、新潮的品牌會(huì)加入到和亞朵的合作中來(lái)。小編了解到，亞朵風(fēng)格的靈感來(lái)源于云南，其所有酒店也都延續(xù)著高品質(zhì)和個(gè)性化的風(fēng)格。目前，亞朵正運(yùn)營(yíng)著124家酒店，其中23家為直營(yíng)，其余均為加盟，房間定價(jià)基本會(huì)高于同等商圈中酒店約200元。值得關(guān)注的是，這個(gè)高品牌溢價(jià)、加盟模式為主的酒店品牌，其復(fù)購(gòu)率已經(jīng)超過60%，毛利達(dá)65%，獲得了26.8%的投資回報(bào)率，4.95（滿分5）的第三方點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，五星級(jí)酒店的毛利在35%左右，經(jīng)濟(jì)型酒店約為50%；五星級(jí)酒店投資回報(bào)率僅有約5%，行業(yè)平均水平約15%。這背后的秘密是什么？亞朵的造物學(xué)又是什么？這家酒店有啥不一樣“始于酒店，不止于酒店?！边@是亞朵創(chuàng)始人耶律胤經(jīng)常提及的理念，將存量市場(chǎng)——酒店的基礎(chǔ)部分做好，將增量部分——場(chǎng)景化以創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值不斷進(jìn)行拓展?！皥?chǎng)景化是需要產(chǎn)生價(jià)值的，亞朵前兩年都在逐漸改變用戶的認(rèn)知和行為習(xí)慣，改變很多酒店給用戶帶來(lái)的酒店里的東西又貴又不好的印象?！眮喍渚频闏EO凱歌表示，亞朵近年來(lái)一直不斷增加讓用戶覺得很滿意的東西，甚至小到一個(gè)紙卷都是無(wú)磷無(wú)漂白的。不過，電商并不是亞朵的重點(diǎn)，只是在核心能力的能力之上，根據(jù)用戶訴求而創(chuàng)造出來(lái)的新業(yè)務(wù)。鄭曉波介紹，亞朵生活館目前只定制了床墊、裸棉四件套、洗護(hù)用品，其余商品都是和阿芙、窮游品牌的合作產(chǎn)品，嚴(yán)選也是合作品牌之一。（亞朵生活館頁(yè)面截圖）場(chǎng)景歸場(chǎng)景，賣得出去嗎？目前，嚴(yán)選已經(jīng)有約200個(gè)SKU的商品進(jìn)入了亞朵生活館，合作酒店也成了嚴(yán)選的線下渠道?？墒?，住一晚酒店，真的就能帶來(lái)轉(zhuǎn)化嗎？凱歌告訴小編，亞朵在打造場(chǎng)景購(gòu)物時(shí)對(duì)可行性做了充分的考慮，深知這個(gè)場(chǎng)景下的消費(fèi)者必須要必備兩點(diǎn)：消費(fèi)力和時(shí)間，而亞朵的中高端定位酒店剛好可以讓這兩點(diǎn)有效結(jié)合，為創(chuàng)新的效果留下想象空間。目前，陳列在亞朵中地嚴(yán)選商品是動(dòng)態(tài)更新的，會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況不斷調(diào)整。用戶可以在體驗(yàn)區(qū)挑選，直接在酒店前臺(tái)付款帶走，也可以在嚴(yán)選房間內(nèi)掃碼購(gòu)買。而豐富、大量的備貨、商品運(yùn)營(yíng)還是由經(jīng)驗(yàn)豐富的嚴(yán)選負(fù)責(zé)，亞朵會(huì)在銷售中獲得一小部分“渠道分成”。銷售不是第一要?jiǎng)?wù)耶律胤表示，銷售并不是亞朵引入商品體驗(yàn)的第一要?jiǎng)?wù)，未來(lái)亞朵想成為一個(gè)生活體驗(yàn)平臺(tái)，創(chuàng)造“房+X”的結(jié)合，引入更多場(chǎng)景。如和吳曉波頻道合作，為的是聚合知識(shí)型人群。在亞朵CEO凱歌眼中，做IP酒店和場(chǎng)景合作是加法，而未來(lái)亞朵合作更多IP要達(dá)到的效果是乘法，“比如讓亞朵的粉絲會(huì)成為嚴(yán)選的粉絲，嚴(yán)選的粉絲會(huì)成為亞朵的粉絲，IP價(jià)值共創(chuàng)會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值?！倍鵀榱司碌亟Y(jié)合每一個(gè)IP,亞朵也會(huì)非常用心。以亞朵嚴(yán)選酒店為例，在試運(yùn)營(yíng)的一個(gè)月中，雙方一直在琢磨三層體驗(yàn)區(qū)應(yīng)該如何調(diào)整，包括布局、商品陳列、燈光等?！叭绻愕谝荒繕?biāo)就是賺錢，很難做成一個(gè)好的體驗(yàn)。”亞朵方面并沒有將轉(zhuǎn)化和盈利當(dāng)成創(chuàng)新的重點(diǎn)，這和亞朵一直以來(lái)對(duì)體驗(yàn)式服務(wù)的要求也是契合的。鄭曉波笑稱，亞朵內(nèi)部有一個(gè)準(zhǔn)則，是“把員工當(dāng)爺”，他們堅(jiān)信，只有充分滿意的員工，才能提供讓用戶滿意的服務(wù)。目前，亞朵酒店的很多服務(wù)已經(jīng)成了標(biāo)配，如員工會(huì)為在前臺(tái)逗留超過一分鐘的用戶奉茶，夏天會(huì)給長(zhǎng)發(fā)的用戶提供頭繩，會(huì)為高跟鞋的女性提供足貼等。據(jù)透露，有很多貼心的服務(wù)，還在面向VIP用戶測(cè)試，如為有跑步習(xí)慣的用戶提供慢跑路線等。在這樣的理念下，亞朵對(duì)亞朵嚴(yán)選酒店的經(jīng)營(yíng)非常有信心，預(yù)計(jì)未來(lái)三年的平均入住率可以達(dá)到90%，三年左右收回投資。（注：嚴(yán)選房每間的投資在約為15萬(wàn)。）亞朵的賺錢機(jī)器亞朵酒店成立于2013年，集團(tuán)品牌旗下?lián)碛兴拇螽a(chǎn)品——亞朵酒店AtourHotel、A.T.House輕居、THEDRAMA、中長(zhǎng)租公寓，去年12月完成1億美元的C輪融資。據(jù)了解，亞朵生態(tài)圈中已經(jīng)包含購(gòu)物、金融、旅游等多個(gè)部分。其中，城市旅行方面今年會(huì)上線兩條新的線路，包括亞朵村朝圣之旅、尼泊爾不丹；亞朵旗下的分散式長(zhǎng)租公寓品牌ATLive也已經(jīng)在北京開始試水，據(jù)介紹，新開出的公寓在24天內(nèi)都可以出租掉。此外，亞朵今年計(jì)劃再拓展180～200家酒店，3～5年內(nèi)會(huì)完成1千家酒店的目標(biāo)。“亞朵不會(huì)追求大而全，只會(huì)做高品質(zhì)?！币韶访鞔_表示，亞朵不會(huì)涉獵票務(wù)等單純追求GMV的業(yè)務(wù)，體驗(yàn)永遠(yuǎn)會(huì)是亞朵的獨(dú)特價(jià)值?！叭绻阌惺鞎r(shí)間，愿意出十萬(wàn)塊錢，亞朵可以為你提供一個(gè)完美旅程?！?/div>