當(dāng)前位置:首頁>一起惠資訊>經(jīng)營>文章列表
經(jīng)營
5月28日消息,一起惠獲悉,為滿足商家對行業(yè)數(shù)據(jù)探索的需求,有贊完成了第一版市場洞察產(chǎn)品的開發(fā),目前包括行業(yè)實(shí)時、行業(yè)大盤、行業(yè)榜單模塊。據(jù)悉,市場洞察產(chǎn)品的開發(fā)旨在滿足商家找不到運(yùn)營目標(biāo)參照、不清楚行業(yè)趨勢與找不到新機(jī)遇等市場信息訴求。公告顯示,商家可通過微商城后臺的數(shù)據(jù)查看市場洞察相關(guān)數(shù)據(jù)。商家可以通過行業(yè)實(shí)時了解行業(yè)中支付金額、瀏覽量、訪客數(shù)、支付商品件數(shù)、客單價、訪客-支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)變化以及TOP榜單商家與商品。并且,可以通過行業(yè)大盤,店鋪可以追溯本行業(yè)日周月的各指標(biāo)發(fā)展趨勢,并可與本店鋪或訂購的其他行業(yè)進(jìn)行對比。同時,可以通過子行業(yè)構(gòu)成,發(fā)現(xiàn)哪些子行業(yè)正處于快速發(fā)展階段,進(jìn)而發(fā)力,戰(zhàn)略性選擇品類。另外,還可通過行業(yè)榜單,可以查看日、周、月歷史不同時段的TOP商家與商品,包括TOP熱銷商家、TOP人氣商家、TOP熱銷商品、TOP人氣商品。根據(jù)TOP商品,店鋪運(yùn)營者可以考慮跟自家品類對比,優(yōu)化自店鋪的經(jīng)營。值得注意的是,有贊為保證數(shù)據(jù)安全,店鋪在某類目有發(fā)布過商品超過30天,且該類商品在近30天內(nèi)有成交,商品可訂購該類目。同一店鋪?zhàn)疃嘤嗁彶怀^5個行業(yè)類目。為保證商家數(shù)據(jù)隱私,有贊在市場洞察中的數(shù)據(jù)都經(jīng)過了指數(shù)化處理,在數(shù)據(jù)安全的前提下,保證商家正常使用。有贊表示,目前市場洞察提供了交易、流量、商品方面的數(shù)據(jù),后續(xù)會提供行業(yè)客戶數(shù)據(jù)、行業(yè)營銷方案、行業(yè)搜索關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)等,且正在排期開發(fā)中。
2019-05-29 09:26:19361 次
經(jīng)過兩年的孕育,從業(yè)者們開始意識到,相比執(zhí)著于“新零售”和“智慧零售”之間的概念辨析,當(dāng)前階段更考驗(yàn)行業(yè)智慧的,是如何將這些理論落地跑通,如何真正地用理論找到業(yè)績的增量。一個不可忽略的事實(shí)是,在電商和移動互聯(lián)網(wǎng)的加持下,消費(fèi)者的購物習(xí)慣正在發(fā)生改變,諸多品牌需要正視門店客流正在下滑的狀況。在這樣的背景下,品牌必須不斷調(diào)整和消費(fèi)者互動的方式,實(shí)時感知客戶喜好和習(xí)慣的變化,才能在拉新的同時保證老客的激活。在這條路上,已經(jīng)出現(xiàn)了不少探索者。先將目光拉回2013年,時任美特斯邦威CIO的閔捷曾在內(nèi)部主導(dǎo)了一個名為“時尚顧問”的項(xiàng)目,力圖通過加強(qiáng)導(dǎo)購的專業(yè)性和數(shù)字化來尋找門店增量。2015年,閔捷創(chuàng)立了消費(fèi)者運(yùn)營服務(wù)平臺驛氪,其很多的產(chǎn)品設(shè)計思路也正源自與當(dāng)年那個內(nèi)部測試的項(xiàng)目。驛氪創(chuàng)始人兼CEO閔捷離交易更近回頭看向六年前的“時尚顧問”項(xiàng)目,當(dāng)時微信聊天、社群尚未有今天這么方便,用戶和導(dǎo)購心智也不成熟,時尚顧問主要從事門店內(nèi)的活動和管理,為消費(fèi)者提供搭配建議等個性化服務(wù),來促進(jìn)門店的轉(zhuǎn)化成交。在社交工具愈發(fā)成熟的今天,閔捷想讓導(dǎo)購發(fā)揮更大的銷售和營銷價值的構(gòu)思終于有了落地生根的土壤。在為不同類型的客戶提供服務(wù)的過程中,閔捷持續(xù)地看好導(dǎo)購的價值,一直在思考如何讓導(dǎo)購?fù)黄崎T店時間和空間的限制。電商解決了顧客隨時可買的問題,而驛氪則想解決導(dǎo)購隨時可賣的問題。在2015年7月,驛氪發(fā)布了第一版門店管理和運(yùn)營的工具——營銷助手,門店導(dǎo)購可使用該App查看門店經(jīng)營中的各類數(shù)據(jù),各個區(qū)域的管理者也可以多角度了解門店運(yùn)營情況等等。目前,驛氪所覆蓋的客戶包括影兒、拉夏貝爾、九牧王、奧康、夢潔、王府井等等,并已支持超過2億消費(fèi)者在微信卡包中開卡。在驛氪第一代產(chǎn)品面世之初,導(dǎo)購還并未得到和今天一樣的重視。彼時,還未有和微信打通的企業(yè)微信,以及張小龍口中的“人即是服務(wù)”,也未有新零售的概念以及和手淘打通的釘釘。此刻,龐大的導(dǎo)購軍團(tuán)已站在零售改革的風(fēng)口,應(yīng)和行業(yè)的變化發(fā)展,驛氪在近日對其門店運(yùn)營的管理工具和產(chǎn)品進(jìn)行了最大規(guī)模的迭代。一起惠了解到,驛氪在設(shè)計門店運(yùn)營工具時主要圍繞以下四個方面:第一,和交易連接的更緊,導(dǎo)購可以更方便的看到數(shù)據(jù),例如小程序商城的實(shí)時訂單,讓導(dǎo)購了解訂單的進(jìn)行情況;第二,把核心的會員任務(wù)和待辦任務(wù)做突出顯示,讓導(dǎo)購打開APP就知道做什么;第三,讓每個導(dǎo)購可以自定義工作臺,實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購工作臺的千人千面;第四,增加更多的高級任務(wù),例如待辦和回訪任務(wù)等,讓導(dǎo)購知道哪些用戶要流失,針對性地去維系。對于這次的產(chǎn)品升級,閔捷概括總結(jié)為四個字:離錢更近。作為一個ToB的服務(wù)商,驛氪所做的APP不是為了讓導(dǎo)購拼命打開,而是讓導(dǎo)購一打開App就能直觀地看到業(yè)績情況,不用自己去后臺查看數(shù)據(jù),同時能及時響應(yīng)小程序?qū)崟r訂單,防止訂單和客戶流失?!皩?dǎo)購能做什么呢?對于品牌來說,導(dǎo)購一是能夠提供服務(wù),靠提供服務(wù)來帶動商品銷售,二是能夠做數(shù)據(jù)采集,采集精準(zhǔn)的客戶標(biāo)簽,更好的執(zhí)行總部下發(fā)的任務(wù)?!遍h捷向一起惠表示。要將會員標(biāo)簽化毋庸置疑,品牌并不希望導(dǎo)購把顧客的數(shù)據(jù)和資源留在個人微信里,伴隨著品牌數(shù)字化進(jìn)程和各種工具的出現(xiàn),導(dǎo)購離職會帶走顧客這件事兒正在得到改善。據(jù)介紹,門店導(dǎo)購可以在營銷助手App里的標(biāo)簽庫里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽,并要及時發(fā)現(xiàn)會員的行為變化,保證標(biāo)簽的動態(tài)更新。目前,一些品牌開始將會員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查,測試會員的購買行為和標(biāo)簽維度是否匹配。在有了標(biāo)簽以后,系統(tǒng)可以自動對會員進(jìn)行分組,向目標(biāo)客戶派發(fā)優(yōu)惠券等。為了保證后續(xù)營銷動作的精準(zhǔn)性,打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)就尤為重要,當(dāng)標(biāo)簽數(shù)量足夠豐富和精準(zhǔn),其可發(fā)揮的數(shù)據(jù)價值也就越大。值得注意的是,和身高、年齡等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)不同,消費(fèi)者的購買行為數(shù)據(jù)是存在保鮮期的,購買數(shù)據(jù)并不一定是真實(shí)的客戶數(shù)據(jù)。顧客在不斷發(fā)生變化,品牌不能以單一滯后的購買數(shù)據(jù)去定義客戶的行為。如何保證數(shù)據(jù)的新鮮度,也是考驗(yàn)品牌和導(dǎo)購的難題之一。但伴隨著AI算法的不斷演化,未來導(dǎo)購打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)是否可以自動化?機(jī)器又能否代替導(dǎo)購為品牌提供更為準(zhǔn)確的標(biāo)簽體系呢?對此問題,閔捷的答案是否定的?!澳壳斑@件事在時尚類目里做不了。時尚類目需要的會員標(biāo)簽是基于發(fā)型、身高、體型和消費(fèi)者的購物習(xí)慣等建立的,機(jī)器暫時沒有這種學(xué)習(xí)能力。其實(shí)對消費(fèi)者來說,最重要的不是在于衣服本身,而是在于讓人看上去好看,這需要導(dǎo)購的判斷和主動性。”閔捷認(rèn)為,導(dǎo)購天然具備賣貨潛質(zhì),但微商不一定都具備賣貨潛質(zhì)。相較之下,線下更容易建立信任,導(dǎo)購更了解產(chǎn)品,了解怎樣和顧客聊天、如何互動引導(dǎo),并可以判斷產(chǎn)品是否適合顧客等等。同時,導(dǎo)購背后還有整個品牌的產(chǎn)品服務(wù)體系做背書,且越是高客單的商品越需要服務(wù)。對于零售業(yè)來說,處于神經(jīng)末梢上的導(dǎo)購一直是最大的服務(wù)載體,能夠最直接地觸達(dá)客戶,也是品牌和客戶的連接點(diǎn),到今天導(dǎo)購的角色并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。但不可否認(rèn)的是,工具的出現(xiàn)和連接的在線化,使得導(dǎo)購的工作場景和方式正在改變?!捌鋵?shí)總客流是沒有變化的,門店客流之所以下滑是因?yàn)榭蛻艉推放平涣鞯膱鼍鞍l(fā)生了改變,更多的人來自離店場景。門店的客流已經(jīng)發(fā)生了改變,但很多門店還是要求導(dǎo)購上班不準(zhǔn)用手機(jī),這就是沒有思考到零售環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變,品牌和消費(fèi)者的觸點(diǎn)發(fā)生了改變?!遍h捷分析稱。一起惠了解到,在客流和場景的改變下,已經(jīng)開始有先行者在創(chuàng)造新的場景和新的觸點(diǎn),以此謀求新增量。例如,家紡品牌夢潔非門店?duì)I業(yè)時間的訂單已經(jīng)接近一半,同時有六成的SKU是小程序特有,和門店商品形成互補(bǔ)。得會員者得天下除了對門店運(yùn)營工具進(jìn)行改版外,驛氪還在近日推出了付費(fèi)會員工具。據(jù)介紹,驛氪所提供的會員權(quán)益工具類似于平臺的付費(fèi)會員,除了折扣外,品牌還可提供其他的合作權(quán)益,能夠?qū)崿F(xiàn)更多跨界會員合作,因?yàn)樯唐窓?quán)益絕不是讓品牌單方面折扣讓利。如果說拓寬導(dǎo)購的服務(wù)邊界是在為品牌鎖住導(dǎo)購,降低離職率,那么付費(fèi)會員的本質(zhì)就是鎖定消費(fèi)和顧客。如果消費(fèi)者認(rèn)可品牌,他就會通過付費(fèi)來鎖定長期權(quán)益,也可以說,付費(fèi)會員可以甄別消費(fèi)者的忠誠度。品牌要為消費(fèi)者提供高價值的會員權(quán)益,持續(xù)地引導(dǎo)顧客消費(fèi)?!捌放圃谟嬎惬@客成本時,要看新客是進(jìn)行了單次交易還是多次交易。如果一個顧客只買了一單,那獲客成本自然很高。在未來,得會員者得天下?!薄癈ostco和云集模式很大一部分收益來自會員費(fèi),這對品牌也有借鑒意義,鎖定會員提高增收。同時,Costco和云集都在精選SKU。消費(fèi)者可以加速購買決策,還可提升供應(yīng)鏈效率,降低成本?!遍h捷向一起惠表示。相比其他工具,閔捷認(rèn)為驛氪最大的不同在于它的數(shù)據(jù)能力,以及希望幫助品牌打造私有數(shù)據(jù)池的初衷?!皩?dǎo)購用什么工具只是表層的表現(xiàn)形式,核心能力仍是在背后的數(shù)據(jù)支撐,系統(tǒng)PC后臺+小程序+H5商城+前端APP工具,打通整個數(shù)據(jù)流程才是關(guān)鍵?!痹隗A氪描繪的品牌私有的數(shù)據(jù)池中,品牌可以匯集全渠道的會員數(shù)據(jù),并能夠加以運(yùn)用尋找增量。為了達(dá)成這個初衷,目前驛氪搭建了以CRM數(shù)據(jù)管理總臺和門店管理工具營銷助手App為核心,以H5商城、小程序商城和廣告系統(tǒng)為表現(xiàn)形式,以導(dǎo)購分銷和全員分銷為拓展路徑的服務(wù)體系。在這套體系之下,系統(tǒng)可以結(jié)合零售場景把數(shù)據(jù)變成標(biāo)準(zhǔn)化的模型,來為導(dǎo)購和門店服務(wù)。“核心不是導(dǎo)購手上有沒有一個可使用的App,而是在于App背后的底層數(shù)據(jù)支持和零售流程管理的支持?!睆捏A氪創(chuàng)立至今,閔捷曾多次強(qiáng)調(diào)過品牌和消費(fèi)者的關(guān)系分為三個階段:建立關(guān)系、經(jīng)營關(guān)系和持續(xù)關(guān)系。在這三個階段中,經(jīng)營關(guān)系更為重要,這一環(huán)節(jié)關(guān)系到品牌可以從現(xiàn)有的存量中找到增量。對于品牌來說,大家手中已經(jīng)有很多會員,把會員在線化是最關(guān)鍵。而經(jīng)營關(guān)系也是為了能夠持續(xù)關(guān)系,經(jīng)營關(guān)系是種草,持續(xù)關(guān)系則是收獲。閔捷表示,騰訊為零售業(yè)提供了七種工具,但在工具背后還需要更多的數(shù)據(jù)支持?!耙粋€房子建好,還需要配套的水電和物業(yè)的服務(wù)。數(shù)據(jù)就是電和水,數(shù)據(jù)就是讓品牌導(dǎo)購和整個組織都能有針對性的去協(xié)同。用什么工具不重要,用什么樣的方式獲客,用什么樣的方式去為消費(fèi)者提供服務(wù)才是重點(diǎn)?!币黄鸹萘私獾剑谖磥眢A氪會圍繞零售的場景和數(shù)據(jù)繼續(xù)深挖?!皵?shù)據(jù)最為重要,驛氪要幫助品牌更好的了解數(shù)據(jù)。品牌知道自己有一千個會員不是核心,而是要知道有多少會員是本月過生日、哪些會員多長時間沒回來購買了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等細(xì)節(jié)?!痹谀瓿醯膬?nèi)部總結(jié)中,閔捷曾表示在2019年要幫助20個品牌的小程序成交過億?!敖衲昕梢赃_(dá)成這一目標(biāo),明年在此基礎(chǔ)上增長4-5倍是沒有問題的。驛氪要幫助品牌離消費(fèi)者更近,離交易更近,找到增長,這是我們最重要的事情?!?/div>
2019-05-27 09:29:00459 次
紅星美凱龍(601828)5月26日晚間公告,公司與阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于5月24日簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在新零售門店建設(shè)、電商平臺搭建、物流倉配和安裝服務(wù)商體系、消費(fèi)金融、支付系統(tǒng)等方面開展戰(zhàn)略合作。公司通過與阿里的戰(zhàn)略合作,可以將阿里在新零售領(lǐng)域先進(jìn)的經(jīng)營理念與技術(shù)支持引入到公司的家具建材及家居商場的主業(yè)經(jīng)營中來,提升經(jīng)營效益,進(jìn)一步推動行業(yè)的線上線下的業(yè)務(wù)融合。
2019-05-27 09:23:13392 次
近年來,零售業(yè)先后出現(xiàn)過6大熱點(diǎn):O2O與全渠道、大數(shù)據(jù)與數(shù)字化、新零售與餐飲化、便利店與無人化、小業(yè)態(tài)與社區(qū)化、店群化與社群化。今年以來,前置倉與社群化又成為零售業(yè)的新熱點(diǎn),核心聚焦生鮮食品,大家都開始搶奪“菜市”生意。盒馬鮮生不僅開了“菜市”,而且還做起了類似前置倉的“盒馬小站”。叮咚小區(qū)改為“叮咚買菜”,豬年春節(jié)前就在小區(qū)打起了欄桿廣告,使更多的消費(fèi)者認(rèn)識并開始使用這個“生鮮到家”的APP。“水果大賣場”開始轉(zhuǎn)型為“蔬果大賣場”。蘇寧小店也正在快速搶占小區(qū)門口的制高點(diǎn)?!鞍俟麍@”幾千家店也要做前置倉和賣蔬菜了。步步高布局生鮮便利店“匯米生鮮”。阿里與百聯(lián)合資的“逸刻便利”也開張了。美團(tuán)買菜啟動北京市場測試。餓了么口碑宣布與叮咚買菜簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。蘇寧小店APP上線蘇寧菜場功能。永輝超市一季度開了93家Mini店,打響社區(qū)生鮮陣地戰(zhàn)。上海清美鮮食據(jù)說今年也要開到600家。真是眼花繚亂!行業(yè)大戶人家入行“菜市”,模式多樣,百花齊放,“菜販”們針對的都是“飯碗”!誰能勝出?折騰出“放心菜”“美味湯”“安全飯”?值得行業(yè)期待!從我觀察來看,社區(qū)賣菜有四個陣地,發(fā)展現(xiàn)狀是:社區(qū)門口開菜店;菜場門口開菜場;賣場內(nèi)外冷清清;送菜到家熱騰騰。(一)社區(qū)門口開菜店日前,下班順路送同事回家,在上海市閔行區(qū)滄源路“金榜世家”小區(qū)門口發(fā)現(xiàn):原來的小超市改成了“蘇寧小店”,坐在車上望過去,燈光很明亮,感覺店鋪形象有顯著提升。正想抽空去看看,同事告訴我說隔壁又開了一家“清美鮮食”。有些公司入行賣菜,是試探。蘇寧易購與清美鮮食,似乎真的是想把“小店”做大。2018年蘇寧小店從21家狂增到3996家;清美鮮食2018年新開80家,目前在上海地區(qū)有160多家,預(yù)計2019年將發(fā)展到600家。清美鮮食的顧客反映,主推清美產(chǎn)品,如牛奶豆?jié){,傳統(tǒng)豆制品面食很多,蔬菜都是包裝售賣。我同事還說“蘇寧小店位于小區(qū)門口右側(cè)第一個鋪位,清美鮮食位于右側(cè)第二個鋪位,感覺蘇寧小店沒有清美舒服,所以沒進(jìn)去過,地方小的緣故吧”?!扒迕蓝怪破贰迸c顧客的超強(qiáng)粘性,是引導(dǎo)顧客進(jìn)店的一個重要原因,買豆制品面食進(jìn)店,結(jié)果也買了其他食品。這種由豆制品基因延伸出來的供應(yīng)鏈管理能力,對開好小店非常重要。還有“妙生活”、“康品匯生鮮菜場”等看起來蠻高大上的多種“菜店”,也都紛紛登陸小區(qū)。說白了他們都是“菜販”。他們之所以能在小區(qū)占有一席之地,大致有兩個原因:第一,沒有菜場;第二,離菜場較遠(yuǎn)。如位于上海市仙霞西路916號的康品匯,圖1所示“1”點(diǎn)位置,位于S20(外環(huán)線)之外的西郊地區(qū),北有“新涇北苑”,南有“新涇家苑”,平均房價約為5.2-5.5萬元,兩個大社區(qū)附近沒有菜場,仙霞西路南面有“聯(lián)華超市”和“真味道”,北面有“紫燕百味雞”和“品皖園包子”。每個小區(qū)都有150多幢房子,人口集聚,但店鋪稀少,尤其是沒有菜場,所以,生鮮小店雖然價格比較高,生意還不錯。借助新零售、新資本、新技術(shù)的賦能,如果既能提升社區(qū)小店的形象,又能貼近居民生活所需,還能使經(jīng)營者獲得持續(xù)的盈利,那是功德無量的事情。(二)菜場門口開菜場近日到菜場一看,發(fā)現(xiàn)了一個新變化:菜場邊上又開了兩個較小一點(diǎn)的“菜場”,比菜場小比菜店大。一家叫“九豐生鮮”,原來是迪亞天天,如圖2所示。另一家叫“農(nóng)家田園生鮮超市”,原來是“農(nóng)家樂”,后來改為酒店+熟食,如今又改為“生鮮超市”,其實(shí)就是一個菜場,如圖3所示。這些“小型菜場”與“傳統(tǒng)菜場”有三點(diǎn)區(qū)別:一是品類比較集中,蔬菜水果+海鮮河鮮+鮮肉+熟食+糧油干貨調(diào)味品,不像傳統(tǒng)菜場同類菜品有多個攤位;二是明碼標(biāo)價;三是基本實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收銀,水果蔬菜分兩個收銀機(jī)在出口結(jié)算,其他分別支付。價格實(shí)在便宜到不能再便宜了。而且是實(shí)分時段折扣定價:17:30起八折優(yōu)惠,每隔半小時降一折,到晚上八點(diǎn)降到三折。快要落市的大蠶豆10元12.5斤,5元6斤;菜場邊上的菜店則賣10元10斤,離菜場稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的小菜店10元13斤。大叔大媽們買20元蠶豆,就地剝好把豆肉帶回家,其樂融融。(三)到家團(tuán)購熱騰騰與社區(qū)菜店和菜場相比,盒馬鮮生、叮咚買菜、美團(tuán)買菜等買菜渠道就更為便捷,圖4是過年前夕在一個小區(qū)入口拍攝的照片。叮咚買菜進(jìn)小區(qū),讓更多的消費(fèi)者了解叮咚買菜。從總體來說,手機(jī)買菜是一種很好的趨勢,是外賣培育了消費(fèi)習(xí)慣,是年輕人沒有養(yǎng)成菜場買菜的習(xí)慣,是因?yàn)榇嬖诓环奖阗I菜的場景,如雨天、下班回家沒時間買菜等等。APP+前置倉+快捷配送+供應(yīng)鏈,四個方面做得好,融合在一起,就成全了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。關(guān)鍵是顧客體驗(yàn)如何?以叮咚買菜為例,顧客通常的體驗(yàn)是:菜新鮮、配送快、價格適中、服務(wù)好,所以,不僅年輕人喜歡,中老年人使用過以后,也會養(yǎng)成手機(jī)買菜的習(xí)慣,下班回家訂貨,回家不用再去菜場或超市,省時省力,方便快捷。但問題在于,即使做前置倉生鮮損耗低,租金低,人工開支也低,毛利率達(dá)到30%,但騎手的費(fèi)用怎么分擔(dān)?在未來,貴在培育消費(fèi)者“付費(fèi)理念”,接受方便快捷的服務(wù),就得支付相應(yīng)的費(fèi)用,給消費(fèi)者提供了新的價值,但效率的提升如果無法彌補(bǔ)成本的增加,那就只能依靠提高服務(wù)費(fèi)用,但如果消費(fèi)者不接受,要么繼續(xù)虧損,要么直接掛掉。所以,對大多數(shù)“玩生鮮”的企業(yè)來說,生鮮其實(shí)就是一個“燙手山芋”,聞聞是香的,拿到手上就立馬“燙心”,還沒吃到甜頭,就兩手不能動彈。店群與團(tuán)購,似乎比菜店與到家更為熱鬧。我以為:店群的作用更多是為了溝通、連接與引流,所以,大部分采取到店支付提貨的方式,這在店家與顧客基本“失聯(lián)”的狀態(tài)下,應(yīng)該是一種比較有效的加強(qiáng)“連接”的方式,所以對改善店鋪形象,提升經(jīng)營業(yè)績有一定的促進(jìn)作用。別人做,你不做,顧客會很不滿意;別人做,你也做,就看誰做得更有誠意,但效果會相互抵消一些。這方面,未來應(yīng)該有更便捷的技術(shù)與改進(jìn)方式。團(tuán)購熱了一陣以后,可能不會繼續(xù)熱下去,除非是針對那些以團(tuán)購為樂的人。(四)賣場內(nèi)外冷清清面對菜場、菜店、到家、團(tuán)購,傳統(tǒng)超市與賣場明顯地被冷落了,生意也越來越不行。大賣場如果不從根本上轉(zhuǎn)型,光靠一個店長的努力,已經(jīng)無力回天,凡是有菜店與菜場的地方,就基本沒超市與賣場的什么事兒。賣場的干貨,網(wǎng)上都有,賣場的生鮮,菜場、菜店的價格、鮮度、品類,都比賣場更有吸引力,如今連牛奶在菜場也有專門的門面。當(dāng)然,各地差異很大,從商圈到立地,差異也很大。所以,賣場壓根沒必要開得那么晚,純屬浪費(fèi)。甚至連有些便利店也在晚上10點(diǎn)就關(guān)門了。有些人說,現(xiàn)在的零售已經(jīng)不是單純賣商品,但生活服務(wù)類實(shí)體零售商首先面臨的是商品與價格這兩道坎都過不去,再怎么吆喝,都沒有效果。不僅高收入群體與年輕群體遠(yuǎn)離賣場,中老年消費(fèi)者與低端消費(fèi)人群也在漸漸離開賣場,這樣下去是維持不了多久的。如果把賣場改為菜場,說不定還會熱鬧一點(diǎn)。民以食為天,買菜是剛需,賣菜市場有幾萬億體量,這是一個存量機(jī)會。為什么近年來大家都想做“賣菜”的生意?有些人認(rèn)為“買菜”也是一個流量入口,如果把賣菜的生意做好了,還能獲得穩(wěn)定的客群,搭載其他業(yè)務(wù)。想法很完美,但如果做法不到位,結(jié)果必定是“人財兩空”。買菜的基本需求有三點(diǎn):一是新鮮好吃,二是品項(xiàng)齊全,三是價格適當(dāng)。如今再加上一條新需求就是快捷便利。所以,APP買菜是一個發(fā)展方向,但如何化解成本是一個大問題。未來將結(jié)束免費(fèi)到家服務(wù),好的服務(wù)就應(yīng)該支付一定的服務(wù)費(fèi)用,這一點(diǎn)應(yīng)該通過提供持續(xù)改進(jìn)的用戶價值來樹立品牌確信(不是品牌自信?。?,但絕對不是靠無中生有的概念來忽悠消費(fèi)者!吃瓜群眾心中都有一桿秤!總的來說,機(jī)會有三點(diǎn):品項(xiàng)齊全、便捷服務(wù)、品價比高。陷進(jìn)也有三點(diǎn):高價但品質(zhì)一般、做不到規(guī)模而損耗嚴(yán)重、運(yùn)營成本過高。私人賣菜可以養(yǎng)家糊口,連鎖賣菜則虧得連底褲都沒了!這是值得深思的問題。外食(餐館)與中食(便利店與快餐)的人越來越多,買食材回家自做(內(nèi)食)的人就越來越少。買菜減少,賣菜增多,需方減量,供方增量,這樣發(fā)展下去,必然一地雞毛。所以,賣菜這個最傳統(tǒng)的行當(dāng),如果沒有創(chuàng)新,光開個店是很難賺錢了!前有學(xué)區(qū)房,后又盒區(qū)房,將有菜區(qū)房,尤其是在老齡化社會,老人居住地與菜場比較近,是首先必須考慮的問題,靠近菜場的房子特別適合老年人居住,菜場不僅是一個“買菜場所”,更是一個“社交場景”,還是一個“參觀場景”。有菜場在,老年人的生活會更充實(shí)。有人說,還有一個醫(yī)區(qū)房,當(dāng)然,適合老年人居住的房子應(yīng)該靠近醫(yī)院。但醫(yī)院畢竟不是令人快樂的地方,既要近一點(diǎn),也要有一定距離。
2019-05-27 09:20:20902 次
5月23日消息,日前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌“蕓泰網(wǎng)絡(luò)”宣布完成超億元B輪戰(zhàn)略融資,由中電健康產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投,朗盛投資跟投。本輪融資后,蕓泰網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院布局,同時發(fā)力處方流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營。據(jù)悉,蕓泰網(wǎng)絡(luò)依托線下實(shí)體醫(yī)院服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù),打通醫(yī)療行業(yè)各個繁雜節(jié)點(diǎn),擁有完善的生態(tài)和健康大數(shù)據(jù)沉淀,可持續(xù)賦能醫(yī)院、衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)、金融、藥械等各行各業(yè)的合作伙伴,通過資源整合、技術(shù)加持、生態(tài)連接、數(shù)據(jù)賦能、服務(wù)的差異化等形成自身的核心競爭力。目前,蕓泰網(wǎng)絡(luò)憑借互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、區(qū)域云醫(yī)院、云藥房、全國醫(yī)療健康平臺等多元化的戰(zhàn)略產(chǎn)品體系,已與全國近600家大中型醫(yī)院建立深度合作,業(yè)務(wù)遍及26個省市,并連接5800多家醫(yī)院和百余家健康服務(wù)提供商,累計為億級用戶提供了便捷、安全的智慧醫(yī)療服務(wù)。資料顯示,蕓泰網(wǎng)絡(luò)起步于恒生電子2013年成立的移動醫(yī)療事業(yè)部,于2015年3月注冊成立。蕓泰網(wǎng)絡(luò)表示,未來將繼續(xù)夯實(shí)以實(shí)體醫(yī)院為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)體系,并以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、處方流轉(zhuǎn)平臺等創(chuàng)新業(yè)務(wù)為驅(qū)動,加速傳統(tǒng)醫(yī)療與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合。
2019-05-24 09:21:31374 次
5月22日消息,在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上,由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身、K11資深運(yùn)營董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對話里,其各自表述了對與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱,未來零售包含多樣性,包括消費(fèi)升級浪潮帶來的消費(fèi)分級,用戶的需求開始多樣性、多邊化、多渠道,是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費(fèi)者的需求。未來應(yīng)該是線上線下融合,零售業(yè)態(tài)開始去中心化,出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱,大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺,微盟要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量,搭建起小程序的官方商城,構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺。未來零售最理想的情況是,當(dāng)小程序商城占到每個零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱,零售下一步是全觸點(diǎn)的零售。騰訊希望能夠透過全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán),把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手和連接器,把這個資產(chǎn)還回給零售企業(yè),而零售企業(yè)下一步的延展,就是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身稱,優(yōu)衣庫希望打通整個包括社交電商在內(nèi)的全平臺的零售服務(wù)的渠道,去激活全場景的用戶群。通過線上線下的打通,包括從庫存、服務(wù)、體驗(yàn)、會員等,最終能夠最快速讓用戶可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務(wù)。K11資深運(yùn)營董事胡玉君稱,現(xiàn)在零售面對的困難是場景化創(chuàng)意的缺乏,如果數(shù)字化的幫助,成功的機(jī)會會大大提升。以下為該論壇對話的詳細(xì)速記:主持人:感謝Davis,相信Davis說的超級連接戰(zhàn)略,將帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一個全新的全觸點(diǎn)零售時代,為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績增量,而萬億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機(jī)。今天,我們也邀請到了多位行業(yè)大咖,他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)代表,與我們一起通過對趨勢的討論和成功案例的分享,給我們探討他們對趨勢的洞察,共同探討“超級連接”戰(zhàn)略提出的意義和對企業(yè)的價值。接下來我們進(jìn)入第一個高峰對話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》,有請永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生,優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身女士,K11資深運(yùn)營董事胡玉君女士,微盟集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生,騰訊公司副總裁林璟驊先生,以及此次高峰對話環(huán)節(jié)的特邀主持人場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲先生,一起登臺參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎!吳聲:各位嘉賓請坐,謝謝主持人,在剛才Davis的分享里面,我們看到了很多不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)里面,其實(shí)有很多的關(guān)鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關(guān)。其實(shí)他所談到的很多,對于零售業(yè)的洞察,是不是如我們剛才所思考,所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢?其實(shí)我們今天就要問到永輝超市的張軒寧先生,我們有很多新的嘗試,無論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試,還是生鮮加堂食的體驗(yàn),你們認(rèn)為用戶發(fā)生了變化嗎?他發(fā)生了什么變化,他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革,到底是印證還是遙相呼應(yīng)呢?張軒寧:我覺得永輝就是賣生鮮產(chǎn)品的零售企業(yè),用科技的力量,平臺的服務(wù)模式,服務(wù)純業(yè)態(tài),純渠道,有不同的用戶。我們第一個看到的是消費(fèi)升級浪潮帶來的消費(fèi)分級,用戶的需求開始多樣性,多邊化,還有多渠道,是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費(fèi)者的需求。未來應(yīng)該是線上線下融合,零售業(yè)態(tài)開始去中心化,小型化,還有多品牌。我覺得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術(shù)才能更好的服務(wù)用戶,到今天為止,大概是這樣的理解,謝謝!吳聲:我們可以感受到他認(rèn)為為了滿足用戶的多樣化和個性化,永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配,他在這個過程中運(yùn)用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案,能夠更好的去認(rèn)知到原來這樣一種消費(fèi)分級本身是代表今天用戶,為什么它跟以前不一樣了,可以這么說嗎?張軒寧:中國的商場經(jīng)歷了大賣場的浪潮,下一個風(fēng)口應(yīng)該是小業(yè)態(tài),剛才Davis講了超級連接,還有各個觸點(diǎn),我覺得我們用了一個最笨的辦法,第一個是相信騰訊的理念,全面快速的擁抱騰訊的技術(shù),讓它的產(chǎn)品,小程序,掃碼購,連接到永輝品牌中間來。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應(yīng)用落地,比如永輝商超是比較早一批開發(fā),我們也是采納小團(tuán)隊(duì),而且騰訊是上門服務(wù),而且不收錢,2B的服務(wù)超好。我們這個比較笨的企業(yè),就不斷開始學(xué)習(xí),找到連接,大概是這樣的。吳聲:其實(shí)剛才寧總的分享看到,業(yè)態(tài)越來越小的變化才能更好的適應(yīng)人和用戶的數(shù)字化行為,我們看一看人,再看看貨的代表,剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫。不瞞各位,我自己剛剛用優(yōu)衣庫的小程序掌上商城下單了一個,但是還沒有買到,要后天凌晨才開售。優(yōu)衣庫的門店數(shù)量是很強(qiáng)的,我們在過去相當(dāng)長的一段時間里面,甚至可以感受到優(yōu)衣庫對這種先進(jìn)技術(shù)擁抱的決心和行動,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像跨國品牌,也有可能跟優(yōu)衣庫是快時尚的品牌有關(guān)系。但是我們依然要問,第一個去擁抱公眾號,去擁抱小程序,無數(shù)的第一背后到底是什么邏輯?讓優(yōu)衣庫這種品牌,對于人的理解,發(fā)生了一個前程無憂的迭代?優(yōu)衣庫朱鳳身:優(yōu)衣庫是一個服飾的品牌,我們也意識到需要去轉(zhuǎn)型,我們希望轉(zhuǎn)型成數(shù)字消費(fèi)、零售一家公司,我們希望通過數(shù)字化構(gòu)筑消費(fèi)者為中心的一個最好的服務(wù),同時又能強(qiáng)化我們的品牌,這是我們的一個宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個數(shù)字化行業(yè)越來越發(fā)展的現(xiàn)在,特別在數(shù)字化驅(qū)動發(fā)展的情況下,消費(fèi)者越來越多信息渠道以及平臺選擇的同時,他反而面對的是一個越來越復(fù)雜的購物環(huán)境和購物體驗(yàn),所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準(zhǔn)的給到客戶,滿足他的需求,找到他最想要的商品。所以我們從幾年前,包括跟所有的合作商合作,我們想去打通整個包括社交電商在內(nèi)的全平臺的零售服務(wù)的渠道,希望去激活全場景的用戶群。我們希望通過這樣一個線上線下的打通,包括從庫存,還有就是服務(wù)、體驗(yàn)、會員、最終能夠最快速的,讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們?nèi)ツ暌餐瞥隽艘绘I全新購,隨時隨地下單購買,隨時隨地可以購買的選購轉(zhuǎn)化。對于我們優(yōu)衣庫來說,雖然線下有很強(qiáng)的優(yōu)勢,但是本身門店也有自己物理的局限性和庫存的局限性,我們覺得這樣線上線下打通,真正滿足客戶隨時隨地,任何場景,任何時間交付給Consumer,也是我們的終極目標(biāo)。吳聲:優(yōu)衣庫并不在意我們在哪里成交,我們很在意的是能不能精準(zhǔn),快速,有效的去完成這個連接,應(yīng)該和Davis的連接宗旨相謀和。當(dāng)用戶需要的時候,他的所見能否真實(shí)快速的所得,我不知道在座很多同學(xué)是不是很熟悉藝術(shù)購物中心或者叫購物藝術(shù)中心,但是我們知道在15、16年開始,憑借它非常獨(dú)特的一種藝術(shù),乃至策展式的商業(yè),符合了年輕人隨機(jī)購買。在這個過程中,為什么會有這樣一個堅定的戰(zhàn)略訴求,甚至于在未來的這種戰(zhàn)略里面,開始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關(guān)系是怎么思考的?胡玉君:其實(shí)一般人對商場的解讀就是一個場地的解讀者,但是思考這個問題的時候,我們單純僅僅只是一個場地的提供者,我們常常思考人、貨、場這三個怎么聯(lián)系在一起。我們推動是藝術(shù)人文自然,藝術(shù)當(dāng)然可以使大家都覺得我們做得很好,但是在人方面,還有場景是怎么處理?為什么我們對場景方面特別重視,而且我們也發(fā)覺場景一直在變化,為什么一直在變化呢?可能在三年前,五年前一直把一個地方裝飾的很漂亮,很多網(wǎng)紅去打卡,然后拿到很多的風(fēng)傳,你就拿到很多客戶過來。但是這些人,我們說那種是不是真正的我們所需要的課程,這個是非常非常重要,因?yàn)橐粋€商場畢竟是有面積的限制,我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶做到Cousumer的場景。其中一個很大的。因素當(dāng)然是我們覺得藝術(shù)是唯一的,現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive,Exclusive當(dāng)然重要,但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術(shù)融化是非常大的問題,我看到一些商場里面也用藝術(shù)品,我們把藝術(shù)品放在場景里面,是否能夠達(dá)到K11的效果?不一定,為什么在中間?我們現(xiàn)在已經(jīng)開始了數(shù)字化的一個研究,就是說他在這個場景里面,究竟他為什么過來這個場景,我的客戶,我的商品究竟是否跟我精致的藝術(shù)展覽可以融合在一起。我們常常推崇說你把藝術(shù)跟你的場景,還有就是把整個場地怎么融合的最美滿就有可能帶來下一次再來。同時間我們在推送整個場景的時候,我們現(xiàn)在已經(jīng)放了很多跟商戶的合作,怎么推動我們的商戶里面的產(chǎn)品,這個我覺得未來的趨勢不單純僅僅只是藝術(shù),藝術(shù)只是一個入口,其中一個能夠來Unity的方式。未來我們還是覺得另外一個模式是我們在看的,現(xiàn)在也有很多追求Craft,究竟這個Craft之后的故事是什么,我們未來的方向就是看了場景之后,我還可以看到什么。究竟每一個客戶來之后,他們很開心之后,買這個東西背后的故事是什么?所以Craft,還有未來所說的design,都是更加折中的方向。吳聲:我們可不可以這樣理解,今天的用戶或者今天的消費(fèi)者,他們基于藝術(shù),基于審美,我們是一個伴隨者,同時用伴隨的手段design驅(qū)動的這樣一個場景,更好的與這個用戶本身的一種迭代去形成這種關(guān)系。胡玉君:對,如果僅僅是一個場景,我們零售來說是要經(jīng)驗(yàn),可能你要20年的經(jīng)驗(yàn),甚至于30年的經(jīng)驗(yàn)才能懂你的客戶。但是有數(shù)字化幫助的時候,每一個場景,我們設(shè)定的時候?qū)崟r通過大量的數(shù)據(jù),就可以幫助我們設(shè)定這個場景的確定性,匹配這次有推送一些客戶過來的,精準(zhǔn)就是三倍的增加。也就是說我們現(xiàn)在零售或者做場景的,面對的困難就是,比較年紀(jì)大的可能沒有創(chuàng)意,但是有經(jīng)驗(yàn),看到這個事情發(fā)生的時候成功幾率是多少。但是年輕人可能對經(jīng)驗(yàn)方面落地沒有那么好,所以如果有數(shù)字上面的一些幫助,在分析上面的一些幫助,這些年輕人有創(chuàng)意的同時配合這些的時候,成功的機(jī)會會大大提升。吳聲:我不知道在座同行有沒有聽到,我們并沒有講評效,甚至都沒有說過去我們怎樣的租戶,他們的租金,營業(yè)額的變化,但是我們句句不離零售的宗旨,到底關(guān)鍵詞是人貨場的融合,還是說以人為本,他正在通過數(shù)字化的這種能力去模型化,去驅(qū)動它。其實(shí)我們下面一個問題跟開始的分享是承上啟下的關(guān)系,我們要請微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生,我們都知道長期以來我們自己本身也經(jīng)歷了很多迭代,但是這個迭代里面,在相當(dāng)長的一段時間里面,我們是和騰訊,甚至和騰訊的生態(tài)用戶,甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶是一起跑了一個馬拉松。當(dāng)然現(xiàn)在是一個非常好的時機(jī),我們?nèi)椭鷥?yōu)衣庫,我們?nèi)椭垒x,我們要問的問題是三位零售業(yè)所洞察里面,從你看待他們下一步的機(jī)會,微盟能夠幫到他的是什么,我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場關(guān)系的變化?微盟孫濤勇:微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,數(shù)字化的營銷,其實(shí)剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略,騰訊更多的是說,我們認(rèn)為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力,甚至和企業(yè)提供毛坯房,也有優(yōu)衣庫這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶提供精裝修的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案,我們可能會提供一對一的定制化裝修方案,所以這也是微盟的一個定位。首先我想分享兩個現(xiàn)狀,第一個現(xiàn)狀就是說我們都知道中國的零售總額,線上的零售總額占整個中國的22%,美國是15%,這個數(shù)據(jù)差不多。但是有一個數(shù)據(jù)有很大差異,就是中國總額里面8、90%都是來自于線上的。但是我們看到美國的電商平臺只有50%,加上零散的最多60%,所以有40%是自己的官方渠道。美國除了有Amazon,其實(shí)可能大家不太知道的,想說批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說的.COM1.0,我們目前的服務(wù)客戶來說占比確實(shí)是很少,這是第一個現(xiàn)狀。第二個現(xiàn)狀,我們認(rèn)為大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺,這是我們服務(wù)大量的客戶所觀察到的,我們講智慧零售。吳聲:永輝雖然在點(diǎn)頭,但是您表示不服?微盟孫濤勇:對,昨天我跟優(yōu)衣庫說,他們已經(jīng)做得差不多了,他們是代表,是我們的樣板間,大部分的零售商還是在朝著整個用戶數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建。智慧零售首先講是智慧,最后一個階段才是智慧智能,前面是數(shù)字化階段,其實(shí)大部分企業(yè)還在信息化階段,信息化階段就是我們有自己的ERP,我有自己的CMY,但是大部分是不通的。他們沒有一個統(tǒng)一的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺,我們現(xiàn)在講的全觸點(diǎn),這也不是一個新的概念。為什么今天是一個特別好的時候呢,就是以前我們講O2O的時候,我們線上一個渠道,線下一個渠道這兩個是無法通的,為什么呢?因?yàn)榫€上渠道無法去運(yùn)營他,因?yàn)檫@個客戶不是你的,是平臺的,我們一直想做全頻道沒有做成功的原因就是線上這一塊是沒有的,是缺失的。也有很多原因,比如說在線上平臺里面搜索不到你的東西,但是在美國很多時候,在谷歌就是可以看到自己的官方網(wǎng)站,所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認(rèn)為今天是特別好的時候是為什么?小程序,剛才Davis總結(jié)的小程序,它的特點(diǎn),可鏈接,可裂變,各種各樣的,可沉淀這些,我們認(rèn)為是非常好的時候。所以我們直接跳到.COM2.0,好像中國直接跳到移動支付階段,所以我們可能又一次彎道超車,成為一個新的,乃至全球非常領(lǐng)先的一個地位。我們剛才講超級連接最重要的三個關(guān)鍵詞,其實(shí)我覺得最重要的就是一個關(guān)鍵詞,就是私域,我們講高效,溫度,沒有私域,就談不上高效。對于私域來說,建立自己的官方商城,這個官方商城跟你的用戶中臺,跟你的線上線下完全融合,只有當(dāng)這個完全融合之后,我們各個觸點(diǎn)。為什么我們以前不講觸點(diǎn)講渠道?現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點(diǎn)是導(dǎo)購,現(xiàn)在實(shí)體店里面你觸達(dá)這個店的最直接是導(dǎo)購,所以我們認(rèn)為今天已經(jīng)到了一個真的是新的智慧零售,新的.COM2.0的時代,我們現(xiàn)在要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量,搭建起小程序的官方商城,構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺。我認(rèn)為未來最理想的情況就是,當(dāng)小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上,我認(rèn)為就是一個非常理想的一個模式。吳聲:全是廣告,但是我不得不說他講的很有道理,我竟然無言以對,在剛才分享過程中,你是不是可以這么理解,小程序已經(jīng)成為一個很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量,我對這個詞沒有多大感覺,因?yàn)槿穸荚谥v私域流量。但是我關(guān)心的是你講的是全渠道運(yùn)營資產(chǎn),還是更加可持續(xù)運(yùn)營的用戶能力,還是說是以用戶這樣的私域重新去建構(gòu)我們自己的商業(yè)模式,也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,你認(rèn)為這是不是一個更重要的著力點(diǎn)?以用戶的這樣一種私域重新去建構(gòu)自己的商業(yè)模式,也就是說在這個企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,你認(rèn)為是不是更重要的著力點(diǎn)或者重新出發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)。孫濤勇:我不認(rèn)為小程序是OS,我認(rèn)為整個微信才是一個OS,整個小程序它也只是一個很核心的能力,比如說我們認(rèn)為未來小程序它就是企業(yè)的官網(wǎng),小程序我認(rèn)為是官網(wǎng),配合支付、營銷等等,一起組建小生態(tài)。第二個問題,對私域我的一個定義和理解,是可連接、可識別、可觸達(dá)、可運(yùn)營,我覺得要至少滿足這四點(diǎn),才是真正的私域。我們認(rèn)為平臺電商的流量或者說線下的這種客戶的流量,如果它沒有被數(shù)字化,沒有被連接起來,甚至它無法通過你的一些有溫度、有情感的運(yùn)營,它都不能定義為私域。只有滿足這幾個條件才能達(dá)成我們所理解的私域。吳聲:我們講的私域是關(guān)系、分享、可視、運(yùn)營,在持續(xù)可運(yùn)營的過程中,我們依然在低估微信,但我們對于小程序的低估又沒有給予它足夠的高估,但不重要。最后一個問題,回到Davis,對人的延伸是場的延展,講貨找人,將場本身是數(shù)字化的人重新去定義,坦率講是比較繞的表達(dá),我們看到你其實(shí)是始終以數(shù)字化的用戶重新認(rèn)知我們原來理解零售的要素,你認(rèn)為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里,都因?yàn)檫@樣一種重新定義發(fā)生本質(zhì)變化呢?林璟驊:我覺得零售行業(yè)一直以來都是以人為本,不管是超市、便利店,還是商場,一開始組織各種各樣的要素設(shè)想這樣一群人來我的店購買商品,一直以來都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化,其實(shí)是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人,因?yàn)殡S著你業(yè)態(tài)的發(fā)展,我今天如果是開一家雜貨店,我就服務(wù)我小區(qū)里面的住客,我可以認(rèn)識張媽媽、林伯伯、李阿姨,我服務(wù)200個人,可是我們在座的都是連鎖企業(yè),大家起碼也有個100、500家店,你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒有對這些人的了解,企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫有很強(qiáng)大的服裝的供應(yīng)鏈,它對于布料的研發(fā),實(shí)際上是領(lǐng)先在全世界的。但它還是沒有辦法回答一個問題,比如說張總,可能適合他穿的衣服是誰,具體到人。永輝有最強(qiáng)大的全球的生鮮供應(yīng)鏈的控制,今天要去買獼猴桃,一樣沒有辦法回答我喜歡車?yán)遄舆€是獼猴桃。所以我希望能夠把對到人的理解,通過私域化,可觸達(dá)、可運(yùn)營、可記錄,可以在上面延展,能夠做出來的延展進(jìn)一步推動企業(yè)的升級。企業(yè)的升級其實(shí)生產(chǎn)要素都在,對于供應(yīng)鏈,其實(shí)零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應(yīng)鏈,我們沒有這個能力,我們有的能力是能夠幫助你把用戶連得更好,讓你對用戶的理解更深刻。同時你自然而然會因此驅(qū)動企業(yè)里面進(jìn)一步的升級。我的供應(yīng)鏈可以怎么樣重組,我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài),有怎么樣的變化,中間不管說數(shù)據(jù)中臺或者說供應(yīng)鏈往前發(fā)展的中臺,或者說業(yè)務(wù)管理的中臺,其實(shí)都是為了更多樣化、更貼近用戶需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人,還是回到零售最本質(zhì),我們是服務(wù)人,對人的理解沒有最好,只有更好。對人更好的理解,才能夠推動我企業(yè)整個生產(chǎn)要素不斷的迭代升級,我企業(yè)才有活力,才能夠長期,今天做大賣場還是休閑賣場還是購物商場,我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣生活雜物,每一次都可以被重新定義??墒侵匦露x的根源來自于你對于顧客的洞察,跟你對于生產(chǎn)要素重組的能力。吳聲:其實(shí)可以這樣來理解,在剛才你所提到的更好的連接,對于用戶更深刻的洞察。我們已經(jīng)在改變很多零售的效率,零售的范式。長期從供應(yīng)鏈、供給側(cè)到需求端的變化里,很多新的模式在發(fā)生變化,比如提到中科萬達(dá)廣場,它照理只是北京城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個商場,但因?yàn)閿?shù)字化以后其實(shí)它跟原來所理解的不一樣,開始移動起來了,裂變起活化起來了。我們原來看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子,甚至長成新的東西,新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里,我們能清晰感受到關(guān)鍵詞的核心在于我們沒有談現(xiàn)在非?;馃岬闹辈ル娚蹋瑳]有說這就是社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)團(tuán)購有哪一些是做得最好的可取之處,沒有強(qiáng)調(diào)社交裂變它是多么重要,只是關(guān)心如何更好理解用戶,如何更好洞察用戶變化和新技術(shù)的關(guān)系。其實(shí)我們正從原來的電商,原來的零售進(jìn)化成一種新的零售關(guān)系,新的一種零售范式。所以我還進(jìn)一步要問一下,你講超級連接整個分享最后,又提到超級連接的本質(zhì),其實(shí)就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長的引擎,以數(shù)字化的用戶去驅(qū)動全觸點(diǎn)的一種零售。那么在這個過程中,這個全觸點(diǎn)在你的這種定義里,它到底是人的一種行為的觸點(diǎn),是場景和人的關(guān)系的觸點(diǎn),是這樣一種人因?yàn)檫@種場景激活的貨的連接,還是說它是一個完全消費(fèi)者本身的更加細(xì)節(jié)的變化和商戶和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點(diǎn)零售,全觸點(diǎn)到底意味著什么?林璟驊:我們講觸點(diǎn)就想要區(qū)別于渠道,渠道大家想到的是一個組織,是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點(diǎn)是企業(yè)與用戶的互動節(jié)點(diǎn),我們講觸點(diǎn)不講渠道。第二個我講觸點(diǎn),吳老師剛剛已經(jīng)把問題回答了,你問的問題順便也回答了問題。觸點(diǎn)既是一個賣貨場景的延展,我們不是在線下才能夠買到貨,我們可以在小程序上面買到貨,可以在群里面欣賞到商品,然后我們可以在里面問導(dǎo)購問題,可以得到回答,可以產(chǎn)生交易。所以觸點(diǎn)其實(shí)講的是既是場的延展,也是貨本身,就掃碼的同時實(shí)際上跟貨產(chǎn)生連接,跟貨產(chǎn)生連接不再只是純粹看拿這個貨,而是透過這個信息的交流有了更多對于貨本身的理解,同時還有其他互動的延展。我們在想這個觸點(diǎn)時,其實(shí)它既是貨找人,也是人場的延展,也是人在線上更多的互動。我們?yōu)槭裁粗v說它是全觸點(diǎn),是因?yàn)樗诿恳粋€場景里面都可以設(shè)計出來,隨著你的數(shù)字化,然后配合你的門店場景,可以屬于每一個企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點(diǎn)的運(yùn)營。吳聲:今天主題叫做零售的下一步,所以是不是可以認(rèn)為你認(rèn)為的零售下一步就是這樣一個的全觸點(diǎn)的零售。林璟驊:問題本身已經(jīng)回答了,我們當(dāng)然覺得它是全觸點(diǎn)。但我覺得零售下一步不僅于此,希望能夠透過全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán),把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手,作為一個連接器,我們覺得說只是把這個資產(chǎn)還回給零售企業(yè),零售企業(yè)下一步的延展,我覺得是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代,更嘗試商品的洞察,有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓,怎么通過這個迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進(jìn),而不再是電商永生零售死亡,不是這樣子。其實(shí)還是一個重組的過程。吳聲:所以這其實(shí)是一個范式的轉(zhuǎn)移,從這個意義上剛才Davis所表達(dá)的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠(yuǎn)提到業(yè)態(tài)越來越小的過程,這個過程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步,除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化,對于零售本身組織,這個公司,這個商業(yè)模式是一個什么樣的要求?張軒寧:我覺得零售下面應(yīng)該是數(shù)字化的建設(shè)和應(yīng)用,還要建立一個零售的中臺和敏捷的交互方式來解決。我覺得永輝歷史上經(jīng)過了4次大的組織架構(gòu)變革:從2005、2010、2015、2018這四次中,一次次數(shù)字化建設(shè)和中臺建設(shè)。我們做了兩個中臺,一個是永輝內(nèi)部的自己開店2C的中臺,就永輝云超。第二個我們在2B的,永輝云創(chuàng),中臺的意義我們是這樣理解的,包括一個業(yè)務(wù)中臺,第二個數(shù)據(jù)中心,第三個數(shù)據(jù)技術(shù)中心,第三個數(shù)據(jù)算法中心,第四個數(shù)據(jù)運(yùn)營中心,第五個研發(fā)中臺,第六個組織中臺。我覺得我們永輝在開店的速度,現(xiàn)在越來越快,從原來的增長模式已經(jīng)到裂變模式。我舉個例子,我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè),2010年上市,這10年只開了100家店?,F(xiàn)在隨著中臺的建設(shè)有能力一個月之內(nèi)開出100家。吳聲:一個月開100家,一個月抵過去的10年,你認(rèn)為這個變化的本質(zhì)是中臺還是其他嗎?張軒寧:中臺相互連接的能力。吳聲:開店快因?yàn)橹信_能力讓前端的模塊標(biāo)準(zhǔn)化,或者說這個接口能力能夠形成一個API還是說是因?yàn)槭莻€數(shù)字化的選址,數(shù)字化的供應(yīng)鏈,數(shù)字化的這樣一種倉儲配送的體系讓我們可以快速的開。張軒寧:開店剛才說了,這樣成本更低,效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌,全渠道。這個單聚焦就是聚焦生鮮,我們的運(yùn)氣很好,選擇了生鮮,這個賽道很寬,潛力無限大,但同時生鮮這個賽道護(hù)城河又很深,其他人要進(jìn)來很不容易,進(jìn)來了能夠留下來的很少,留下來能夠做大就更少了?,F(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司,有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當(dāng)LP,再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為LP,投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng),大永輝的體系內(nèi),云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺,很多新的業(yè)態(tài)、新的技術(shù),都在云創(chuàng)孵化、應(yīng)用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質(zhì)生鮮食材體驗(yàn)店超級物種、家門口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務(wù)零售的公司,讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來從經(jīng)營商品,到經(jīng)營用戶、服務(wù)用戶、創(chuàng)造價值,真正讓用戶更滿意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲:從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺、算法中臺,供應(yīng)鏈的中臺,一系列的中臺建設(shè),讓我們整個業(yè)務(wù)形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依,同時更加適對。通過不斷滿足用戶顆粒度的變化,我們自己對于這種前置倉永輝到家的模式,還有永輝生活和超級物種形成網(wǎng)絡(luò)。這里面理解優(yōu)衣庫它也有類似的比如說小程序,跨界的聯(lián)名,甚至我們看到的這種線下門店。下一步我們理解優(yōu)衣庫的零售,甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力,它會是什么?朱鳳身:我覺得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制,傳統(tǒng)零售行業(yè)其實(shí)是賣東西,推銷嘛。就是我們已經(jīng)生產(chǎn)完貨,我們把商品推給消費(fèi)者。未來的零售應(yīng)該是消費(fèi)者的需求去拉動的,所以我覺得像剛剛一直在說的增長或者大數(shù)據(jù),或者私域化,我覺得最終這些數(shù)據(jù)成片,像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù),包括所有的會員購買習(xí)慣以及整個市場的發(fā)展去幫助我們更好的預(yù)測未來的顧客需求在哪里,顧客的需求在哪里大的市場在哪里。把設(shè)計、生產(chǎn)、銷售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來,最終把整個供應(yīng)鏈,包括物流整合起來,最終能夠最快速的去反映到整個市場和我們的商品當(dāng)中。同時我覺得這樣也是幫助我們把品牌和消費(fèi)者的互動的距離更加拉近,我們可以第一手知道消費(fèi)者的反饋,門店的反饋,把這些反饋?zhàn)罱K反饋到我們的設(shè)計中,提升設(shè)計、服務(wù)、體驗(yàn)。最終還是回到最終我們可以給到消費(fèi)者最快速在任何時間任何地點(diǎn),最快給到他最想要的商品。人貨場最終能夠優(yōu)化整個供應(yīng)鏈,最終能夠讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。吳聲:也非常呼應(yīng)剛剛提到的供應(yīng)鏈層面所形成的優(yōu)化,不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷,不構(gòu)成我們看到的C2B、C2M或者C2F,這樣的場運(yùn)營中也有類似的定義能力,我們看到不同的K11無論是上海還是廣州。你會發(fā)現(xiàn)它背后關(guān)于用戶運(yùn)營去驅(qū)動陳列,驅(qū)動我們的招商,驅(qū)動租戶本身的組合邏輯始終沒有變化,下一步來講你認(rèn)為產(chǎn)生巨大變化可能是什么?胡玉君:其實(shí)我覺得未來作為商場的供應(yīng)者來講,不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說的業(yè)主,不能只是你是業(yè)主方。未來想法其實(shí)我們作為業(yè)主方的一個名字會越來越含糊。就說了我不只是一個場景的提供者,我更加要了解的就是我們的客戶,客戶是有兩種:第一種就是進(jìn)來的,供應(yīng)商也是。未來作為商場的經(jīng)營者,除了場所的提供者之外,一個很重要的就是他也必須要是一個品牌者,就是說以前可能是10年20年前,一般不同商場在不同地點(diǎn)叫不同的名字,但是K11不只是一個場所,而是一個品牌。未來從這個品牌再擴(kuò)展下去,不單純僅僅是一個場地,比如說K11已經(jīng)有我們的藝術(shù),也有我們的氣質(zhì),也有我們的寫字樓。未來更加有自己的品牌,我們也是零售商。所以未來如果要真正的成功,我覺得是那個角色你不能夠只定義自己是一個角色,同樣時間需要有很多其他的科技或者是平臺來幫助我們,更加了解這個是一個未來整個閉環(huán)的必須的。整個閉環(huán)來講不單純僅僅是我們自己,而且應(yīng)該是看到所有你有機(jī)會能夠關(guān)注到的人或者是貨。這樣的情況之下,你能夠理解你的供應(yīng)商是怎么樣一回事,你能夠理解你客戶怎么一回事,才可能有機(jī)會會成功。不然你就僅僅只是一個場所的提供者,我覺得這個時代已經(jīng)完完全全的過去了。吳聲:我們必須要成為用戶的共創(chuàng)者和共建者,在共創(chuàng)和共建過程中,自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問假如用一句話非常簡練的來表達(dá)你現(xiàn)在對于零售下一步看法,用怎樣的關(guān)鍵詞和一句話。孫濤勇:我認(rèn)為未來企業(yè)零售你的客戶最首選的線上的購物渠道方式一定是你的小程序商城,我認(rèn)為是一個結(jié)果。林璟驊:零售的轉(zhuǎn)型,數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從全觸點(diǎn)過起,累計數(shù)據(jù),幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲:感謝5位嘉賓在剛才的分享,我們看到數(shù)字化的用戶,私域用戶,共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力,包括我們所理解的無時無刻高效效應(yīng)用戶的機(jī)制,構(gòu)成我們對于零售下一步的認(rèn)知。是不是這樣主導(dǎo)著下一次的零售轉(zhuǎn)移呢?我們正在見證,也正在參與,也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達(dá)的一樣,我們?nèi)ケ妱?chuàng)一個偉大光明時代的到來。
2019-05-23 09:20:12511 次
5月20日消息,拼多多發(fā)布的2019年第一季度財報顯示。數(shù)據(jù)顯示,第一季度,拼多多實(shí)現(xiàn)營收45.452億元,較去年同期的13.846億元同比增長228%。其中,平臺的收入成本中包含了來自支付平臺騰訊的3.39億元支付成本返還,結(jié)合此項(xiàng)收入,拼多多該季毛利率達(dá)81%。2019年第一季度,平臺經(jīng)營虧損為21.205億元,非通用會計準(zhǔn)則(NON-GAAP)下經(jīng)營虧損為16.219億元,兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均較上一季的26.409億元和21.129億元大幅收窄,低于市場普遍預(yù)期。歸屬普通股股東的凈虧損為18.777億元,非通用會計準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的凈虧損為13.791億元。截至2019年3月31日,拼多多持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物及受限資金為372億元,較截至2018年12月31日的305億元增長67億元。剔除受限現(xiàn)金,拼多多持有現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物225億元,此外,目前平臺還有69億元資金用于短期投資項(xiàng)目。
2019-05-22 09:17:39272 次
淘寶代購其實(shí)也算得上是一種特別自由的職業(yè)了,雖然可能利潤不是很大,但是市場需求還是挺大的,也正是因?yàn)檫@樣,也讓不少寶媽們想要做代購,那么做淘寶代購好不好呢?為什么?淘寶代購雖然說比較自由,但是如果想要做好這份工作,也需要比較多的耐心,而且在前期還需要大家認(rèn)真經(jīng)營,并且現(xiàn)在的競爭也比較大,所以大家要是有更好的工作機(jī)會的話,可以不要選擇淘寶代購,但是如果大家覺得自己能夠堅持做好這份工作并且也有一定的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),也可以去嘗試做,現(xiàn)在的淘寶代購也具有以下一些問題:1、利潤比較少一般人可能都會覺得做淘寶代購能夠賺很多錢,利潤特別高,其實(shí)并不是這樣的,因?yàn)楝F(xiàn)在代購越來越多了,各個代購之間的競爭十分激烈,再加上價格并沒有被統(tǒng)一管理跟維護(hù),所以就會讓你不得不降低自己的利潤,將價格定在行業(yè)平均值范圍內(nèi),否則也不會有多少人來購買。2、代理忠誠度低如果你在做代購,然后有人對代購感興趣,想要跟著你做代購代理,那么這還是能夠很好的推動你的代理事業(yè)的發(fā)展,但是這些代理的忠誠度相對較低,因?yàn)樗麄兛吹亩际怯唵蝺r,誰的訂單價低就去誰那里拿貨。3、風(fēng)險系數(shù)大每年都有淘寶代購被抓的消息,如果大家在這個過程中稍不留神,就很容易被當(dāng)作是走私來處罰的,如果情節(jié)嚴(yán)重的話,還有可能會沒收所有財產(chǎn)并判刑。4、假貨泛濫現(xiàn)在的淘寶代購手里的商品也有很多是假貨,而市場也是嚴(yán)格打擊假貨,消費(fèi)者也對代購逐漸失去了信心,還有可能被打假人盯上,如果沒有相關(guān)的憑證,那么就很容易出現(xiàn)很嚴(yán)重的違規(guī)問題。5、過程很辛苦作為一名淘寶代購,為了能夠提前搶占淘寶市場,可能需要徹夜排隊(duì)去搶購一些很熱門或限量的產(chǎn)品,并且還需要運(yùn)回國內(nèi),要是途中被海關(guān)扣稅了,那么就賠錢了。6、交際圈有限代購可能更多的都是跟同行跟顧客打交道,跟其他的行業(yè)基本上沒有什么交流,這樣也對個人能力的提升有很大的阻礙,最終錢雖然賺了,但是其他的經(jīng)驗(yàn)可能沒有什么。7、團(tuán)隊(duì)不能裂變因?yàn)樘詫毚彽奶厥庑?,因此它無法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)裂變的發(fā)展,其實(shí)這也就限制了淘寶代購發(fā)展范圍。如果你也想要成為一個淘寶代購,那么最好先對自己做代購的一些優(yōu)勢和劣勢例舉出來,然后再根據(jù)這些情況來判斷自己到底能不能成為一名有發(fā)展前途的淘寶代購。如果能,那就可以做。
2019-05-21 09:17:59385 次
王珺,每日優(yōu)鮮的關(guān)鍵人物之一。他曾是每日優(yōu)鮮B+輪的投資人,2017年3月加入公司,成為合伙人兼CFO。隨后,他主導(dǎo)了每日優(yōu)鮮C+輪(2.3億美元)、每日優(yōu)鮮便利購融資(2億美元)和D輪融資(4.5億美元)三次大筆融資。同時,從去年3月起(至今年徐正接手),他管理每日優(yōu)鮮華東區(qū)域的業(yè)務(wù),因此,被稱為“親上戰(zhàn)場的CFO”。而且他用不到半年的時間,將華東的月度GMV從6000萬提升到了4億。Euromonitor的數(shù)據(jù)顯示,2018年我國生鮮市場交易規(guī)模達(dá)4.93萬億,同比增長4%,預(yù)計2019年將增長至5.13萬億。在此市場基礎(chǔ)上,王珺認(rèn)為,線上購買生鮮將有萬億市場,而每日優(yōu)鮮終局可以達(dá)到3000億的規(guī)模,成為阿里巴巴和京東這樣的超級平臺。為此,每日優(yōu)鮮的前置倉從1.0版本正在升級為2.0版本,sku數(shù)增加到倉均3000個以上,面積達(dá)300平米。而3.0版本的前置倉將于6月在深圳發(fā)布,主打模塊化、無人化和智能化。這次王珺成為每日優(yōu)鮮“資金流轉(zhuǎn)正”宣傳的主要發(fā)言人。日前,一起惠受邀到每日優(yōu)鮮前置倉北京現(xiàn)代城站參觀,之后的溝通會上,王珺做了一個演講,談及以下八方面:1、3萬億的服裝市場養(yǎng)出了阿里巴巴,1萬億的3C市場養(yǎng)出了京東,而生鮮有個五萬億的巨大市場,因此,做透了同時可以做出阿里巴巴和京東體量的超級平臺。2、2025年生鮮行業(yè)的線上滲透率能到20%左右,擁有萬億規(guī)模。而生鮮零售有區(qū)域性,每日優(yōu)鮮認(rèn)為每個區(qū)域都有可能出現(xiàn)1到2個玩家。在全國的基礎(chǔ)上,最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額。3、每日優(yōu)鮮希望用5到7年的時間,做到3000億的規(guī)模,通過3000億的銷售額,成為在社區(qū)三公里范圍內(nèi)的下一個超級平臺。4、2.5天是每日優(yōu)鮮的庫存周轉(zhuǎn)率,高速周轉(zhuǎn)帶來的低損耗率是每日優(yōu)鮮的核心競爭力,中國超市平均損耗10%,做得好的5%到8%,而每日優(yōu)鮮可以做到1%。5、每日優(yōu)鮮長期就是20個點(diǎn)毛利,打通10到15個點(diǎn)的成本,還有部分利潤。用戶(端)永遠(yuǎn)會便宜10%,“每日優(yōu)鮮會永遠(yuǎn)平均比超市便宜10%”。6、每日優(yōu)鮮現(xiàn)在大概在所有品類中,水果有將近九成是來自于產(chǎn)地和工廠,蔬菜大概在五成,肉蛋在七成。7、在2018年的Q4到今年的Q1,每日優(yōu)鮮把開始了新一輪大規(guī)模擴(kuò)張,簡單來說就是以客帶客,王珺認(rèn)為這是無數(shù)次被證明高效的方式。8、支撐每日優(yōu)鮮每年3倍的增長需要的是標(biāo)準(zhǔn)化,把人簡單化。以下為王珺部分演講內(nèi)容實(shí)錄(注:小標(biāo)題為后期添加):我想重點(diǎn)聊聊每日優(yōu)鮮一直在想的終局是什么?3000億一個超級平臺看一下我們是怎么看這個市場的,整個中國的生鮮零售是所有社會零售行業(yè)中最大的可觸達(dá)市場,規(guī)模一共有五萬億。五萬億什么概念?大家覺得服裝行業(yè)養(yǎng)出了一個阿里巴巴,服裝行業(yè)有多大呢?只有3萬億。(大家認(rèn)為)3C行業(yè)養(yǎng)出了京東,3C有多大呢?1萬億而已。(生鮮)有個巨大的市場,做透了同時可以養(yǎng)出一個阿里巴巴和京東。為什么到今天還沒有人去做?還是說曾經(jīng)做了的人解決方案不Work?我想肯定是后者。因?yàn)檫^去在線上買生鮮還沒有線下方便:你要等一到三天,完全不方便,超市兩到四個小時就能夠完成。線上的第一大需求是方便,第二是便宜。過去在服裝和3C行業(yè),線上都做到了更便宜更方便。傳統(tǒng)的模式?jīng)]做到,于是生鮮的線上滲透率只有4%到7%。而在最成熟的行業(yè),我們看到3C、日百、服裝,甚至連寵物都已經(jīng)做到30%以上的線上滲透率。3C行業(yè)42%以上的線上滲透率什么概念?一個簡單的比較,今天整個北京的3C零售70%是線上走的,(大部分)下一代人壓根就不會去線下買,這就是在成熟行業(yè)(的狀況)。阿里巴巴和京東用他們很好的服務(wù)和品類能力,做出來線上化的能力。為什么在我們所處的品類里面沒有做到?(滲透率)少的可憐,才4%?不過生鮮行業(yè)在過去幾年通過所有人的努力,正在快速數(shù)字化。2016年,整個生鮮零售的線上滲透率只有1%而已,在過去幾年已經(jīng)快速翻倍了。按慣性走下去,大概在2022年應(yīng)該是12%,2025年到20%。20%線上滲透率的概念就是頭部城市會過50%。當(dāng)在五萬億的市場上,有12%滲透率的時候,在線的交易額會達(dá)到6000億。如果進(jìn)一步突破到線上滲透率20%,是將近1萬億的交易額。也就說這個賽道通過在線化會養(yǎng)出下一個阿里巴巴和京東級別的公司。(在1萬億中)多個模式都會拿到一個市場份額。一個模式里面,最大的玩兒家能拿到多少份額?每日優(yōu)鮮和整個行業(yè)到今年正式給出了答案——所有人都在追逐前置倉模式,因?yàn)檫@就是這個賽道最優(yōu)解。而在前置倉賽道里,每日優(yōu)鮮現(xiàn)在已提前對終局做出了判斷。我們認(rèn)為這是一個“winnertakesmost”的市場,它未必是像社交媒體那樣“winnertakesall”。它不像大家想到的一些非常依賴雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的經(jīng)濟(jì)模型,那種基本上一個玩家到最后了。你看社交媒體供給和需求側(cè)充分匹配的時候,沒有第二個平臺出來可能性。大家在(生鮮)這個市場里面,因?yàn)樾枨髠?cè)是高度本地化的,用戶都是各個城市來經(jīng)營的,供應(yīng)鏈有一定的本地化屬性,大比例全國化。它會享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)帶來的供給側(cè)優(yōu)勢,但是在區(qū)域未必會體現(xiàn)的那么明顯。在需求側(cè),我們覺得每個區(qū)域都有可能出現(xiàn)1到2個玩家,不會超過2個。在全國的基礎(chǔ)上,最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額?;旧纤幸蕾囈?guī)模經(jīng)濟(jì)的行業(yè),這個規(guī)律都適用。這樣下來,我們覺得大膽來想一下,一萬億的在線份額,6000億被前置倉模式拿走,前置倉的領(lǐng)先者再拿掉40%到50%,3000億的銷售額。這就是每日優(yōu)鮮想做的。我們希望用5到7年的時間,通過3000億的銷售額,成為在社區(qū)三公里這個范圍內(nèi)的下一個超級平臺,依托著適合社區(qū)三公里環(huán)境內(nèi)的消費(fèi)品品類,依托著這里面最難做的易損品來差異化,做出我們和京東、阿里的區(qū)別,成為中國下一個超級平臺。效率:2.5天完成周轉(zhuǎn)每日優(yōu)鮮有能力通過算法把倉庫運(yùn)轉(zhuǎn)控制到2.5天。每天還只有10%的售罄率,1%的損耗率。然而大概率第二天一早,這些商品都售謦,讓我們的整個供應(yīng)鏈就變得無縫連接。第二天早上五點(diǎn),新一批的補(bǔ)貨又來了。所以這樣的模型就讓我們能夠,同時實(shí)現(xiàn)低損耗,做高效的用戶體驗(yàn)和差異化的供給。這件事也能夠快速復(fù)制。我們大概現(xiàn)在一年的產(chǎn)能是建立1000個倉,和3萬個以上的線下分布式執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。我們現(xiàn)在大概有1萬多個人,1500個倉,算下來,到年底,我會有將近3到4萬人。損耗率低是我們這核心競爭力,中國超市平均10%,做得好的5%到8%,我們是1%,原因是什么?因?yàn)閹齑嬷苻D(zhuǎn)兩天多就賣完了??梢源竽懙卣f,貨從產(chǎn)地到每日優(yōu)鮮到客戶:干線運(yùn)輸(兩三天到頭)--庫存周轉(zhuǎn)(兩天)--用戶買回去放冰箱里(兩到三天),基本上一個禮拜內(nèi),客戶吃的所有的東西從產(chǎn)地過來的,非常新鮮。而在一個多級分銷體系內(nèi),菜流轉(zhuǎn)到第二級就已經(jīng)超過這個水平,更不要說經(jīng)過本地的零售商,再存一次的周轉(zhuǎn)。比如鮮肉本質(zhì)上是動物的尸體,只要離開冷凍的環(huán)境,就是在變質(zhì)。像中國的超市一樣,把鮮肉鋪在一個恒溫的柜臺上,現(xiàn)場切給你,晚上切的肉和早上切的肉顏色都不太一樣,這種事情在成熟國家不會發(fā)生(如美國超市禁止賣鮮肉)。每日優(yōu)鮮專門為鮮肉開發(fā)一條供應(yīng)鏈,保證商品從半夜屠宰加工--送到前置倉--(到倉)24小時賣掉,這樣就足夠新鮮。因?yàn)?4小時內(nèi)儲存的環(huán)境甚至比你的冰箱還要更穩(wěn)定,溫度還會更低。所以它是一段價值創(chuàng)造,我們把這個叫結(jié)構(gòu)性的運(yùn)營成本。毛利:20個點(diǎn)10-15個點(diǎn)成本做這件事,運(yùn)營一定要花很多錢,我的貨要定成多少毛利來蓋住它?剛才的這些效能,讓我們運(yùn)營成本長期在10-15個點(diǎn),中國的傳統(tǒng)超市做生鮮,毛利率大概30個點(diǎn)起。這就是我們的效率。超市要三十個點(diǎn)的毛利,打通30個點(diǎn)的成本,每日優(yōu)鮮長期就是20個點(diǎn)毛利,打通10到15個點(diǎn)的成本,同時我們還有利潤。用戶(端)永遠(yuǎn)會便宜10%,這是為什么我們剛才能夠說出每日優(yōu)鮮會永遠(yuǎn)平均比超市便宜10%。接下來是來自于采購端的效率創(chuàng)造。大規(guī)模的直采是我們的核心供應(yīng)鏈特色,我們現(xiàn)在大概在所有品類中,水果有將近九成是來自于產(chǎn)地和工廠,蔬菜這個值大概在五成,肉蛋在七成。第一點(diǎn)是我們有懂產(chǎn)品的300多買手;第二點(diǎn)是我們用系統(tǒng)接管。我們在想,有高效的供給側(cè),這么好的訂單形態(tài),那應(yīng)該飛速去搶奪市場份額才對,所以在去年的Q4到今年的Q1,每日優(yōu)鮮把我們?nèi)珖鴧^(qū)域化的經(jīng)營效率提上來之后,堅決開始了新一輪大規(guī)模擴(kuò)張,主要來源于社交,簡單來說就是以客帶客,這是無數(shù)次被證明高效的方式。此外每日優(yōu)鮮還有個創(chuàng)新就是會員制。每日優(yōu)鮮做會員制起源于2017年年初,到2018年底形成了頂峰。買過每日優(yōu)鮮的會員卡,黏性就會高,我們會賣得很便宜,是個心智的占領(lǐng),它有一種被打了標(biāo)簽的感覺。商品:買菜到全品類今天買菜概念很熱,大家都叫什么什么買菜,是不是每日優(yōu)鮮應(yīng)該也賣菜?我想說的,只做買菜是行不通的。如果哪個超市跟你說我只賣菜,朋友們,毛利率至少35%,這就是本質(zhì)。因?yàn)槟阒辉谀腔ㄒ话氲腻X,人家就得多吃你一倍的毛利。大賣場說你來我這買個菜,順便也買買水果、牙膏、鍋碗瓢盆,順便隔壁還買本書,或者買點(diǎn)日百,毛利率(可能)20個點(diǎn),這就是大賣場的打法,就是水果店+菜市場+便利店+超市。有的生鮮電商40塊錢的客單價,想要學(xué)我們做一單到家,怎么辦?讓老百姓花35個點(diǎn)的毛利率買菜,憑什么35個點(diǎn)毛利率?我覺得35個點(diǎn)毛利率,就應(yīng)該被那些體驗(yàn)無比時尚的精品店去賺。我們要做的就是全品類經(jīng)營,超市是不是已經(jīng)是個終極業(yè)態(tài)了?可能也未必,我們現(xiàn)在看到的超市品類,無非就是水果加食材,再加一些日百、快消,為什么沒有服務(wù)?超市是三公里生活半徑內(nèi),最主體的流量聚集業(yè)態(tài),就應(yīng)該同時疊加上大量的服務(wù)形態(tài),咖啡、餐食這些都應(yīng)該有,所以我們所提供的解決方案是前置倉未來還會有新的分區(qū)。組織:每日優(yōu)鮮如何建立一萬個站點(diǎn)培訓(xùn)在中國的傳統(tǒng)零售行業(yè)被當(dāng)成了核心能力,(很多人)認(rèn)為培養(yǎng)出一個成熟的店長再去復(fù)制是最大的賣點(diǎn)。在每日優(yōu)鮮的眼里,我們覺得這可能不是最大的賣點(diǎn),或者是大概率不是,為什么?因?yàn)榕嘤?xùn)代表著這個事情復(fù)雜,當(dāng)一個生意,我們希望每年3倍以上的增長,培訓(xùn)是根本跟不上的。每日優(yōu)鮮采取的解決方案是,讓人變得簡單。這跟美國的連鎖管理是一個邏輯——傻瓜式操作。我們希望所有復(fù)雜的經(jīng)營決策站長都不需要參與,比如流量、采購、貨品庫存、銷售管理,在分布式的節(jié)點(diǎn)上,他們就是庫管、配送現(xiàn)場管理,再帶一些客服的職能,非常簡單、易復(fù)制,這樣我們就有機(jī)會快速建立一萬個節(jié)點(diǎn)(前置倉)。比如說在分布式經(jīng)營節(jié)點(diǎn)上有一件事特別容易管,配送站。四通一達(dá)管理的站點(diǎn)規(guī)模是大概十萬級。中國傳統(tǒng)的現(xiàn)代零售門店的管理,直營上限大概是多少呢?千級。擁有1萬家店的KFC就是建立在標(biāo)準(zhǔn)化流程的基礎(chǔ)上。我們希望在短期內(nèi)建立超過一萬個節(jié)點(diǎn),就一定不能遵循傳統(tǒng)的管理模式。在這個事情上,我們選擇了“allin技術(shù)”。每日優(yōu)鮮1700個總部員工,其中40%是工程師,這個比例基本上已經(jīng)接近亞馬遜。亞馬遜當(dāng)年相對沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新,也是來自于大規(guī)模技術(shù)投入。當(dāng)然他那個年代可能還沒有這么復(fù)雜的大數(shù)據(jù),用的是美式的傳統(tǒng)的DatabaseMarketing和回歸統(tǒng)計來管理,算法給了我們更快彎道超車的可能性。
2019-05-21 09:12:36435 次
小米集團(tuán)(港股代碼:01810.HK)周一發(fā)布了該公司截至2019年3月31日的第一季度財務(wù)報表。財報顯示,小米第一季度總營收為438億元人民幣,同比增長27.2%。財報發(fā)布后,小米創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍、小米首席財務(wù)官周受資(ShouZiChew)、小米副總裁、小米印度總經(jīng)理馬努·庫馬爾·賈因(ManuKumarJain)、小米副總裁、技術(shù)委員會主席崔寶秋出席了財報電話會議。以下為財報電話會議實(shí)錄:中金公司分析師:首先,第一個問題,我想問一下。我看到一個很有趣的數(shù)字,就是我們這個季度的收入第一次超過格力32億人民幣。我想問一下,包括我們最近做了一次重組,成立了大家電部門。不知道現(xiàn)在大家電部門的收入規(guī)模多大,以及未來我們怎么規(guī)劃這塊業(yè)務(wù)的方向?周受資:首先,我們的大家電部門的業(yè)務(wù)是我們手機(jī)+AIoT雙引擎戰(zhàn)略的一個非常重要的組成部門。我們相信,我們在智能電視方面是有經(jīng)驗(yàn)的。為了幫助我們?nèi)〉贸晒?,我們已?jīng),不光在中國,還在全世界范圍內(nèi),制定了其他大家電的相關(guān)戰(zhàn)術(shù),包括空調(diào)、洗衣機(jī)等等。所以,在未來的幾年內(nèi),我們將在大家電方面進(jìn)行極大的投資。MorganStanley分析師:關(guān)于新發(fā)布的小米9,考慮到你們對其樂觀的預(yù)期,我想問它在發(fā)貨以及供應(yīng)方面的勢頭。另外我想問一下,它將在第二、第三季度的占比?周受資:關(guān)于小米9,我們在今年2月20日發(fā)布了小米9。用戶接受度很好,需求也很大。根據(jù)我們發(fā)布的數(shù)據(jù),在2019年第一季度末,我們已經(jīng)賣了150萬臺小米9,之后,在四月我們也已經(jīng)發(fā)出了150萬臺的貨。小米9是我們雙通道戰(zhàn)略的一部分。我們相當(dāng)注重小米品牌以及用戶體驗(yàn)。之后我們會繼續(xù)關(guān)注之后的進(jìn)程,目前來說,狀況還不錯。當(dāng)然,在這個月底,5月28日,我們將發(fā)布紅米旗艦機(jī)K20。當(dāng)這款手機(jī)的細(xì)節(jié)發(fā)布的時候,我們會再跟大家分享??傮w來說,雖然新的5G帶來了全球以及中國范圍內(nèi)智能手機(jī)供應(yīng)方面的一些壓力,但是,我們在第一季度的表現(xiàn)還是比市場平均水平要好的。分析師:我的第一個問題是關(guān)于毛利率的。2019年第一季度總體來說表現(xiàn)平平。我想問,在這之后,增值稅的政策變化對毛利率有什么影響?另外,我們在產(chǎn)品方面,應(yīng)該如何看毛利率這個問題?周受資:關(guān)于毛利率,就像我在前面的財報會議里提到的那樣,2019年第一季度,我們剛剛調(diào)整了我們的產(chǎn)品組合,我們發(fā)布了一系列的智能手機(jī),包括一月發(fā)布的紅米Note7,二月發(fā)布的小米Mix5G、小米9以及三月發(fā)布的紅米Note7Pro、紅米7。這些機(jī)型不僅在國內(nèi),還在全球很多其他地區(qū)發(fā)布。確實(shí),在國際市場,是存在滯后現(xiàn)象的,而為了給這些新機(jī)型的發(fā)布做準(zhǔn)備,以致力于新產(chǎn)品組合的成功上市,我們確實(shí)進(jìn)行了價格上的營銷。所以2019年第一季度毛利率的降低,特別是智能手機(jī)這一塊,是源自國際市場上毛利率的降低?,F(xiàn)在,由于在產(chǎn)品更新方面的成功,國際市場上智能手機(jī)毛利率已經(jīng)回彈了。另外,關(guān)于增值稅下調(diào),我們還是持樂觀態(tài)度的。根據(jù)公開的信息可知,這相當(dāng)于是20億元人民幣的激勵措施,其實(shí)不僅僅包含增值稅下調(diào),還有其他的方面。這對我們來說是利好的,因?yàn)槲覀儗儆谥圃鞓I(yè),將直接受益于3%的增值稅下調(diào)。另外,最終,這也會鼓勵終端消費(fèi),所以這對于我們來說是個好消息。JPMorgan分析師:我的第一個問題是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的。你有提到30%的收入是來自于國外的非智能手機(jī)業(yè)務(wù),你能不能談?wù)勥@方面在過去幾個季度的表現(xiàn)?包括互聯(lián)網(wǎng)金融?另外我想問你是怎么看,在今年的下面幾個季度,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的未來走向?另外,在其他的一些互聯(lián)網(wǎng)公司在廣告收入方面沒有很樂觀的預(yù)期以及近期一些新趨勢出現(xiàn)的情況下,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的利潤率是不是會比手機(jī)業(yè)務(wù)的利潤率高?能不能談?wù)劄槭裁催@樣,另外我們應(yīng)該如何來看這個問題。以及能不能談?wù)勀銈兊亩嘟腔?jīng)營戰(zhàn)略?周受資:關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),正如我們之前提到的,我們互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入總體提高31.8%,另外,我們海外的手機(jī)廣告收入在所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入中占比32%,單單海外的手機(jī)廣告收入上漲了167.3%。我們在國際范圍內(nèi)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),比如有品,金融科技(Fintech)、電視方面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),漲幅明顯,這最終才造就了這167.3%的上漲。這方面的動態(tài)我們之后會定期發(fā)布。關(guān)于第二個問題,說起這一年中未來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,我希望在兩個層面體現(xiàn)我們的多樣化。第一個層面我前面已經(jīng)提到,是有品、海外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融科技(Fintech)以及其他物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推動的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。馬努前面也舉例說,我們在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域投入了巨大的精力和資金,最終是為了在其他市場建立起我們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),比如印度。我們在過去的12個月中,我們發(fā)布了三個心的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),包括MiMusic(米音樂)、MiVideo(米視頻)和MiPay(小米支付)。中遠(yuǎn)期來看,這種多樣性可以讓我們,即使在一個競爭的市場,在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入增長更加穩(wěn)健、可持續(xù)。而第二層面,在于廣告收入增長本身。由于在過去的兩年間,廣告收入增長迅猛。首先,這樣的一個增長源于給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供廣告服務(wù)。在過去的六個月,我們的廣告業(yè)務(wù)也在向其他行業(yè)的客戶滲透,這一層面的多樣化也是為什么我們在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面的數(shù)字能經(jīng)受住考驗(yàn)。在2019年的展望方面,廣告這個行業(yè)本身比較疲軟。但是政府的一些激勵政策可能會對終端消費(fèi)產(chǎn)生正面的影響,給這個行業(yè)帶來信心。另外在游戲方面,我們保持樂觀。關(guān)于你的第二個問題,關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的利潤率。我們的物聯(lián)網(wǎng)的收入是有多個產(chǎn)品帶來的,而其在不同行業(yè)的利潤率完全取決于每個行業(yè)的競爭程度。HSBC分析師:第一個問題是關(guān)于股價上漲,之前平均每季度上漲保持在13元人民幣,我想問2020年下半年我們是否也能期待這樣的一個數(shù)字?周受資:讓我來簡短回答這個問題,由于我們在國際范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的表現(xiàn),是的,這應(yīng)該是大家能期待的一個股價上漲的趨勢。HSBC分析師:我的第二個問題是關(guān)于月活躍用戶的。國內(nèi)的月活躍用戶數(shù)還在增長么?其實(shí),國內(nèi)的智能手機(jī)份額已經(jīng)停止增長了,那么月活躍用戶的增長主要的因素是什么呢?周受資:我們用戶的生命周期在變長,所以他們中的一些最終成為新的活躍用戶。HSBC分析師:我最后一個問題是關(guān)于智能手機(jī)的利潤率,在第一季度這方面的利潤率降低了,而其在四月份又有一定程度的回升,我想問在第二季度我們將期待怎樣的一個趨勢?周受資:雖然你也知道,我們不提供某個業(yè)務(wù)部門的利潤率,但是,從一整年的角度來看,你將看到一個比較正常的數(shù)字。第一季度,是由于我們對產(chǎn)品組合進(jìn)行了調(diào)整。中金分析師:馬努,可以談一下印度市場的表現(xiàn)么,尤其是在增長方面?因?yàn)?,我們可以看到中國市場的增長其實(shí)已經(jīng)減緩,甚至出現(xiàn)了負(fù)增長。馬努,你在打算如何保持、甚至是加快印度市場的市場份額增長的?馬努:去年,印度市場的銷售量是1.15億臺。印度和中國市場的一個顯著區(qū)別在于,中國,幾乎每個人都有一個智能手機(jī)了,而在印度,還有4億人在用非智能手機(jī)。而這其中的四分之一,大概是1億人,開始使用數(shù)據(jù)流量。我們預(yù)期這些人,尤其是使用數(shù)據(jù)流量的這些,會在未來的兩年逐步開始使用智能手機(jī)。根據(jù)多個趨勢報告,印度的智能手機(jī)市場,至少在未來的五至十年,會保持增長。我們預(yù)期,在未來的一兩年內(nèi),我們將繼續(xù)售出1.5億至2億臺手機(jī)。也可能會更多。所以總體來說,我們相信印度市場將異常強(qiáng)勁。關(guān)于你的第二個問題,我們將如何規(guī)劃來維持這樣的一種增長。在過去幾個季度,我們的線上市場份額占到50%,我們將會維持這樣的市場份額。另外,我們的目標(biāo)是占到線下市場的20%的市場份額,我們在建立營銷網(wǎng)絡(luò)。目前,我們只在幾十個城市建立營銷渠道,未來會擴(kuò)展到幾百、幾千個城市,我們預(yù)期線下的增長會持續(xù)下去。如果我們能保持線上的份額,并提高線下的份額,我們能在智能手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。中金分析師:我想再接著問一個問題,我們很關(guān)注小米智能手機(jī)平臺的變現(xiàn)能力,這一塊在印度市場,是怎樣的進(jìn)程?馬努:在印度,我們開始對一些服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)。一方面,我們的平臺提供很多服務(wù),比如有一家公司Ola,用來叫車的,已經(jīng)被加入到我們的平臺上。此外,還有很多其他的服務(wù)。另一方面,我們有多個平臺,比如我們在對一個瀏覽器服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn),上面的內(nèi)嵌了我們的MiMusic(米音樂)、MiVideo(米視頻),這一部分我們還沒有大范圍開始收費(fèi),但是一旦有極大量的用戶,我們將開始進(jìn)行收費(fèi)。相對于中國來說,我們的變現(xiàn)還處于早期階段,但是增長是極其迅猛的。JPMorgan分析師:我想再問馬努一個問題,小米想從印度出發(fā),將其作為首個對用戶進(jìn)行收費(fèi)的市場,你可不可以談?wù)勛儸F(xiàn)的問題,考慮到,在市場上有其他智能手機(jī)平臺的存在,比如谷歌等等,尤其是,其他的手機(jī)平臺已經(jīng)有他們自己的應(yīng)用商店,比如GooglePlayStore(谷歌應(yīng)用商店)等?另外,能不能談?wù)動《鹊氖袌龈偁幥闆r,看上去,印度本地的競爭對手已經(jīng)被打敗了,大量的中國公司還有三星還在市場上競爭。另外,有一個品牌,叫RealMe,不知道從哪里冒出來,然后又在短短幾個季度里,拿到了70%的市場份額。周受資:在馬努之前,我想先澄清一下,目前我們在很多國家都提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),并不僅僅局限于印度。另外你應(yīng)該也知道,我們也和一些公司有著近距離的合作關(guān)系,比如Facebook和谷歌。我們給他們的搜索引擎帶去流量并瓜分一部分收入。印度并不是我們變現(xiàn)的唯一途徑。馬努:站在變現(xiàn)的角度,當(dāng)然Facebook和谷歌有巨大的用戶群。而在前面提到的這些服務(wù)上,我們在進(jìn)行一些合作,比如谷歌在跟我們進(jìn)行智能手機(jī)層面的收入分成。我們還和很多公司建立合作,比如Facebook,我們在他們的平臺上、利用他們的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行手機(jī)的銷售。像我前面說的,這些都還是早期階段,所有這些服務(wù)才在過去一兩年開始有。而變現(xiàn)也僅僅進(jìn)行了更短的時間。我們還上線了一些只針對于印度的特殊的服務(wù),這些服務(wù)是其他平臺沒有辦法提供的,比如MiVideo。我們目前有7萬條來源廣泛的內(nèi)容。我們建立起世界范圍內(nèi)最大的平臺之一,而其中90%的內(nèi)容都是免費(fèi)的。之后,我們會在印度對一部分內(nèi)容收費(fèi)。第二個問題,關(guān)于競爭,在未來的幾個季度會持續(xù)保持激烈。其實(shí)RealMe是Oppo公司的一個品牌。這個品牌是特別針對我們的線上業(yè)務(wù)的。RealMe確實(shí)帶來了一些新的競爭,但是我們是有自己的忠誠度高的用戶的。盡管第三、四季度及第一季度有新的競爭對手加入進(jìn)來,但是我們線上的市場份額仍然保持在50%左右。而在線下市場,我們在持續(xù)不斷地拿走那些在印度15、20年的老品牌的市場份額。是的,競爭確實(shí)是在變得激烈起來,但是我們的份額還在持續(xù)不斷地增長。周受資:OPPO在學(xué)我們,模仿對我們來說確實(shí)是個不容小覷的問題。但是最終,我相信我們是在效率方面進(jìn)行競爭,只要我們在注重產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗(yàn)方面下功夫,并通過高效率將成本效率回饋給用戶,我們會笑到最后。GoldmanSachs分析師:可不可以談一下互聯(lián)網(wǎng)方面收入印度市場的占比?我記得我有讀到過,你們的智能電視的安裝量在第一季度達(dá)到了200萬臺,這樣的一個巨大成功對這方面有怎樣的影響?另外,不佳的廣告市場大環(huán)境會對你們從第二季度開始的業(yè)務(wù)有什么影響,考慮到其他公司在這方面的預(yù)期也不是特別樂觀?另外,你們開始接觸游戲市場,這方面確實(shí)是挺引人關(guān)注的。那么在中國及印度市場,你們打算如何將這一塊整合到大的規(guī)劃中去?馬努:我們現(xiàn)在不會發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面印度的收入。但是我想說的是,這一塊雖然發(fā)展迅猛,基數(shù)卻是不大的,因?yàn)槲覀円簿椭辉谶^去的幾個季度才開始收費(fèi)的。你的第二個問題是關(guān)于電視的,是的,也許我們是電視方面增長最迅猛的品牌。我們也在過去的三個季度,連續(xù)保持第一。我們目前沒有在電視廣告方面進(jìn)行盈利,但是我們開始對內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)了。我們在米視頻上有7萬條內(nèi)容,另外我們還有自己的觸屏系統(tǒng)。我們的智能電視是唯一一個雙系統(tǒng)的電視??梢栽谑謾C(jī)和電視上投放一模一樣的內(nèi)容。這7萬條內(nèi)容中90%都是免費(fèi)的,只有10%是收費(fèi)的。那些收費(fèi)的內(nèi)容帶來的收入,部分歸內(nèi)容供應(yīng)商,部分歸小米。周受資:是的,廣告這個市場總體來說說疲軟的。從宏觀角度來看,中國政府20億的激勵資金將被用在那些信心最不足的行業(yè),并鼓勵消費(fèi),我們正樂觀的等待。而從微觀角度來看,我們產(chǎn)品的多樣性讓我們即使在這樣的環(huán)境下,也能保持競爭力。
2019-05-21 09:11:16561 次
5月20日消息,拼多多發(fā)布的2019年第一季度財報顯示。數(shù)據(jù)顯示,第一季度,拼多多實(shí)現(xiàn)營收45.452億元,較去年同期的13.846億元同比增長228%。其中,平臺的收入成本中包含了來自支付平臺騰訊的3.39億元支付成本返還,結(jié)合此項(xiàng)收入,拼多多該季毛利率達(dá)81%。2019年第一季度,平臺經(jīng)營虧損為21.205億元,非通用會計準(zhǔn)則(NON-GAAP)下經(jīng)營虧損為16.219億元,兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均較上一季的26.409億元和21.129億元大幅收窄,低于市場普遍預(yù)期。歸屬普通股股東的凈虧損為18.777億元,非通用會計準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的凈虧損為13.791億元。截至2019年3月31日,拼多多持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物及受限資金為372億元,較截至2018年12月31日的305億元增長67億元。剔除受限現(xiàn)金,拼多多持有現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物225億元,此外,目前平臺還有69億元資金用于短期投資項(xiàng)目。
2019-05-21 09:10:01335 次
5月20日消息,日前,淘鮮達(dá)與新華都合作的社區(qū)生鮮店“鄰聚菜場”在福建泉州豐澤區(qū)開業(yè)。除了到店購買外,用戶可通過“淘鮮達(dá)”下單生鮮、食品和日用品等,還能享受到1小時內(nèi)送達(dá)到家的服務(wù)。據(jù)悉,目前已有大潤發(fā)、新華都、三江等多個實(shí)體商超品牌的近800家門店接入淘鮮達(dá),此次全新社區(qū)生鮮模式的落地,從店面設(shè)計、品類規(guī)劃、商品選品到線上履約等,都由淘鮮達(dá)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃。據(jù)淘鮮達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人林錫洪介紹,鄰聚菜場打造的是集菜場、零售和堂食為一體的新零售場景。資料顯示,改造后的門店“前店后倉”,面向消費(fèi)者的店部分有1800平米左右,經(jīng)營上主打生鮮,整店的生鮮區(qū)域面積占到50%,基本做到生鮮全品類經(jīng)營。店內(nèi)還增加了輕食堂食檔口,具體包括高頻需求的商務(wù)簡餐,本地老字號等提供的特色地方輕食,以及生鮮加工檔口。此外,所有商品都采用電子簽。林錫洪表示,鄰聚菜場預(yù)計未來來自線上、線下的單量比為3:7左右,線上部分,配送時間為每天的8點(diǎn)到21點(diǎn),同樣針對周邊3公里范圍的上班族和家庭提供一日三餐和買菜、下午茶1小時送達(dá)的服務(wù),21點(diǎn)后用戶能預(yù)約第二天8點(diǎn)起的指定時段送達(dá)。同時,線下則在一天各時段有不同的目標(biāo)用戶,店內(nèi)生鮮區(qū)的陳設(shè)也會隨之做調(diào)整:早7到9點(diǎn)面向老年人買菜需求賣散貨;9點(diǎn)后面向居住在周邊商住樓的居家年輕群體賣標(biāo)品;傍晚則面向家庭人群。目前,淘鮮達(dá)在阿里的天貓超市事業(yè)群旗下,負(fù)責(zé)生鮮百貨1小時送達(dá)業(yè)務(wù),為傳統(tǒng)商超提供線上線下整合的解決方案。
2019-05-21 09:09:05397 次
那么既然在抖音會有那么多好看的小視頻,肯定就會有別的小伙伴喜歡在抖音發(fā)布視頻了。那么當(dāng)您發(fā)布的視頻都比較有意思或者是有吸引力的話,就擁有了不少的人喜歡看您的視頻成為您的粉絲,但是很多小伙伴并不知道粉絲多了能夠有什么用以及可以給您帶來什么。首先要提到的就是每個人的賬號在擁有了一定的影響力或者是公信力了以后呢,就算不做些什么單純的放在那里就都能夠擁有一定的品牌價值了。不過很多小伙伴們就在懷疑自己的賬號其實(shí)并沒有小編說的這么神奇,并且離品牌價值還差得遠(yuǎn)了,不過要知道實(shí)際上在您長期的對自己的賬號來進(jìn)行經(jīng)營就肯定是會有一定的價值的。先不說一些遠(yuǎn)的了,首先就是當(dāng)您的賬號累計了非常雄厚的一個的粉絲的基礎(chǔ)之后,并且在您發(fā)布的內(nèi)容能夠輕易的吸引到粉絲的興趣和喜愛的時候,那么在您進(jìn)行一個新的產(chǎn)品的推廣的時候肯定就會使您的粉絲對這個產(chǎn)品更容易和更加愿意去了解或者說是購買您所推廣的新產(chǎn)品的,那么其實(shí)這個就是您的賬號所能夠擁有的價值了。要知道在這個粉絲時代風(fēng)靡的今天來說呢,您所通過抖音所發(fā)布的視頻將自己的個人形象來進(jìn)行一個打造,所能夠獲得的知名度就可以很快的給自己帶來一筆不菲的收益了。要知道很多的網(wǎng)紅或者是達(dá)人,都會在自己爆紅了以后去推廣一些產(chǎn)品,或者是自己開個小店,甚至去接個廣告還有電影等等,所以說這個價值就能夠非常的明顯的體現(xiàn)出來了。再然后要說到的就是粉絲了,其實(shí)現(xiàn)如今很多的平臺對于粉絲是有著非常明顯的一個標(biāo)價的,可以將自己的粉絲來進(jìn)行一個變現(xiàn)。其實(shí)也就是通過一些渠道或者是一些平臺將自己的粉絲通過這些來進(jìn)行一個直接變現(xiàn),這可以說是粉絲最直接的一個價值的體現(xiàn)了。最后就是引流了,要知道當(dāng)您所能夠擁有的粉絲達(dá)到了一定的高度的時候,就等于說是掌握了這個水管的水龍頭了,只要哪里需要就可以將這個流量給吸引到哪里去。所以說在您需要對一個新的產(chǎn)品來進(jìn)行推廣和宣傳的話,那么在這個時候想要去獲得一個非常好的基礎(chǔ)銷量是完全沒有難度的。
2019-05-17 09:28:22428 次
我相信網(wǎng)購已經(jīng)成為大家日常生活的一部分了,畢竟方便又快捷。但是有時候,難免也會遇到一些糟心的事兒,急需某樣?xùn)|西也跟店家客服商量好了,可就是遇到部分賣家遲遲不發(fā)貨,就比如前幾次小編同事急需在跨年晚會上表演節(jié)目,買了一批演出服,但是賣家不發(fā)貨,導(dǎo)致該節(jié)目直接被取消,苦練了大半個月結(jié)果載到服裝上面,小編就直接讓他們進(jìn)行投訴了,如果在座的各位不知道如何投訴的話,今天就跟著小編一起往下看吧1無論是從何處購買商品,小編認(rèn)為,首先,買賣雙方都應(yīng)該以協(xié)商為主,尤其是網(wǎng)購,規(guī)則是最終沒有辦法協(xié)商的時候才用來維權(quán)的。2如果協(xié)商失敗,這個時候就可以動用維權(quán)手段了,本文講述的是不發(fā)貨的場景。先看一下淘寶網(wǎng)的發(fā)貨時間要求:淘寶C店,詳情頁物流選擇沒有特別說明的,付款后72小時內(nèi)(物流攬件)。天貓,除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外,付款后的48小時內(nèi)(物流攬件)3特別提示:這里的發(fā)貨時間要求指的是物流攬件時間,而不是買家付款后,頁面填寫了物流單號就算發(fā)貨。如果遇到雙11,雙12這樣的促銷活動,攬件時間會有特別的規(guī)定,具體情況每年都有不一樣的超時未發(fā)貨:一般經(jīng)營店鋪的人都了解超時不發(fā)貨會有處罰,所以當(dāng)你咨詢賣家為什么還不發(fā)貨的時候,賣家如果不回復(fù)信息,只有一種情況“沒貨”如果超過了發(fā)貨時間,沒有物流攬收記錄,買家可以直接發(fā)起退款,退款原因選擇【未按約定時間發(fā)貨】這時候是不需要賣家同意的,0秒退款成功。申請退款成功后,已買到的寶貝頁面,該筆訂單上會出現(xiàn)“投訴商家”按鈕。這個按鈕只有兩種情況下可以點(diǎn)擊:1?訂單關(guān)閉且退款成功;2?交易成功。并且,需要是訂單出現(xiàn)以上兩種狀態(tài)開始后的15天內(nèi),超過15天,就不能再點(diǎn)擊了PS:如果是交易成功需要投訴賣家,頁面是沒有投訴入口的,需要聯(lián)系在線客服投訴賣家具體時間,我們可以點(diǎn)擊【投訴商家】按鈕上方的【查看退款】,在查看頁面有協(xié)商歷史,最上面一條的“商家同意退款申請”后面的日期就是開始計算15天投訴的日期。投訴必然帶來處罰,商家會賠付訂單金額(不包含運(yùn)費(fèi))的5%給你,最低5元,最好高30元的現(xiàn)金給您,特殊類目最低1元。如果是天貓的話,賠付的不是現(xiàn)金,而是天貓積分,可以用來下次購物時候進(jìn)行抵扣。好了好了,今天有關(guān)淘寶賣家延遲發(fā)貨,消費(fèi)者如何投訴相關(guān)內(nèi)容就說到這吧,如果您還有什么其他疑問歡迎前來一起惠平臺進(jìn)行瀏覽訪問,小編后續(xù)還會為您奉上更多精彩文章
2019-05-17 09:25:40407 次
繼貝店之后,貝貝在社交江湖再次出手,孵化了一個新產(chǎn)品——貝倉。根據(jù)官方介紹,貝倉是貝貝集團(tuán)旗下面向B端的品牌庫存分銷平臺。和不少社交分銷平臺類似,貝倉一端連接品牌方,獲取商品貨源,另一端則連接代購、中小型批發(fā)商等小b群體。小b代購可通過微信聊天窗口、微信群和朋友圈分享商品,通過搶貨、轉(zhuǎn)發(fā)分銷等形式進(jìn)行銷售。01何為貝倉?據(jù)一起惠了解,貝貝集團(tuán)在2019年4月開始測試貝倉業(yè)務(wù)。目前貝倉的執(zhí)行總經(jīng)理為姜瑩瑩,其此前先后負(fù)責(zé)過貝貝運(yùn)營以及貝店社群運(yùn)營等業(yè)務(wù)。針對此事,貝貝集團(tuán)方面回復(fù)稱,貝倉業(yè)務(wù)目前還在測試中。一起惠通過體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),目前用戶在注冊貝倉時,需要填寫邀請碼才可進(jìn)入平臺,貝倉會員根據(jù)“成長值”分為試用會員、VIP1~VIP5會員,成長值越高會員等級越高。根據(jù)官方介紹,會員成長值是用戶在貝倉的拿貨行為、邀請新會員行為、保級行為的綜合得分。用戶可以通過拿貨和邀請新會員來賺取成長值。不同的會員等級可以享受不同的會員權(quán)利,升級VIP會員就可以享受VIP拿貨價,會員等級越高,所享受的拿貨折扣力度也就越大。貝倉在頁面設(shè)置上提供“轉(zhuǎn)發(fā)”功能,代購客群可以根據(jù)品類、品牌、價格區(qū)間等多維度定位商品,還可以自主設(shè)置商品的零售價。此外,貝倉還針對會員體系設(shè)置了保級規(guī)則,如果當(dāng)月新增成長值不符合相對應(yīng)會員級別的要求,在下個月就會重新判定會員等級。根據(jù)貝倉目前設(shè)置的規(guī)則,只有VIP會員才會有專屬邀請碼可邀請新會員,試用會員達(dá)到50成長值(即下單滿500元)可升級為VIP會員。一起惠發(fā)現(xiàn),目前貝倉所覆蓋的類目以服飾為主,主營類目包括女裝、男裝、童裝、鞋包和珠寶配飾等,而奶粉、輔食、紙尿褲和地方特產(chǎn)類目暫不支持入駐。貝倉官方表示,因?yàn)槠放粕虒ι唐酚锌貎r,為避免與門店商品價格沖突,部分商品會進(jìn)行剪標(biāo)。同時,在用戶下單后,一般訂單可在下單后24小時內(nèi)安排發(fā)貨。一份疑似貝倉招商文件顯示,相比用戶注冊時的“0門檻”,貝倉在招商時則設(shè)置了一些規(guī)則,例如品牌年銷售額需達(dá)到2000萬,有50家線下專賣店,并繳納1萬元保證金。這份文件中還表示,入駐商家可在平臺設(shè)置價格,平臺收取傭金,每次商品售賣時間為48小時,用戶下單后由商家自主發(fā)貨,但平臺會承接客服咨詢和售后服務(wù)等。02貝貝再布局相比今年剛?cè)刖值男峦婕覀?,貝貝集團(tuán)儼然是社交電商行業(yè)的前輩了。除了新孵化的貝倉外,貝貝集團(tuán)有三個主要業(yè)務(wù)——貝貝網(wǎng)、貝店以及貝貸,貝貝網(wǎng)是母嬰電商(母嬰品類約占一半),貝店是圍繞家庭消費(fèi)的全品類社交電商(母嬰品類占比不到20%),貝貸則是一個消費(fèi)金融平臺。根據(jù)貝店今年年初公布的官方數(shù)據(jù),貝店在2017年8月開始測試,2018年單季度訂單量突破一億,截至2018年12月,貝店會員數(shù)量已達(dá)到4485萬,覆蓋全國337個地級行政區(qū)域,MAU(月活)達(dá)到千萬量級。貝貝集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO張良倫將貝店定位于一個全品類的社交電商平臺。張良倫曾向一起惠表示,貝店將家庭消費(fèi)場景作為核心?!澳慵依镆I鍋、買榨汁機(jī),這個我可以賣,但你讓我賣手機(jī)、電視機(jī),那可能不在我的經(jīng)營范圍。”他還指出,雖然貝店不是社區(qū)團(tuán)購公司,但用戶當(dāng)中有很多社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長,這是基于線下場景衍生到線上的機(jī)會。而貝貝也沒有錯過社區(qū)團(tuán)購的風(fēng)口。在今年1月份,一起惠曾報道了貝貝集團(tuán)旗下的社區(qū)團(tuán)購平臺“友團(tuán)優(yōu)選”小程序已經(jīng)上線。據(jù)悉,其在招募團(tuán)長時優(yōu)先考慮擁有實(shí)體店的店主,此外,招募范圍還包括家庭主婦(含寶媽)、快遞驛站管理員、微商代購等。張良倫當(dāng)時表示,該項(xiàng)目尚處于內(nèi)測期,服務(wù)范圍側(cè)重長三角及周邊地區(qū),“之后成熟了快速在全國鋪開”。值得注意的是,友團(tuán)優(yōu)選招募的團(tuán)長只限貝店店主,而目前貝倉則面向所有用戶開放,有邀請碼的用戶均可以進(jìn)行注冊。不過,一起惠發(fā)現(xiàn),用戶在添加了貝倉官方客服之后,客服仍會先詢問是否已是貝店的店主。03庫存+社交爭奪戰(zhàn)盯上“庫存+代購”生意的大有人在,從去年開始,這個市場上的競爭已經(jīng)初顯白熱化。在去年,庫存分銷平臺愛庫存和好衣庫初露勢頭,相繼快速完成大額融資。其中,好衣庫母公司鯨靈集團(tuán)在去年11月完成數(shù)千萬美元的B+輪融資,去年7月完成由騰訊領(lǐng)投的數(shù)億元B輪融資。同樣,愛庫存2018年10月曾完成1.1億美元B+輪融資,在6月完成了B輪5.8億元融資。除了新玩家之外,依靠品牌特賣起家的唯品會也在去年8月推出了代購批發(fā)平臺——唯品倉。唯品倉同樣定位于服務(wù)廣大代購和批發(fā)客群體,借助微信社交平臺為品牌方清理庫存,處理尾貨商品。貝倉和這些平臺在不少地方均有著異曲同工之處。從目前的情況來看,無論是商品結(jié)構(gòu)、營銷方式還是運(yùn)營模式,貝倉和其他平臺都有類似之處,例如,這些平臺起步之初均采用“品牌庫存+小b代購”的模式運(yùn)作,代購可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)商品,品牌都采取48小時特賣等方式。四家社交電商平臺代購注冊方式和會員玩法對比(一起惠根據(jù)平臺信息整理,如有紕漏,敬請諒解)不過,雖然庫存生意風(fēng)頭正盛,但是庫存市場究竟有多大?能否長久支撐該模式的壯大發(fā)展和競爭?“說到底,庫存仍是未成功銷售的商品,是因?yàn)榍佬实汀⑷素洸黄ヅ涠a(chǎn)生的,而不少品牌都在追求高周轉(zhuǎn)、低庫存的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。庫存生意可做,但渠道效率越高,品牌商的庫存量就越少。不過面向b端的尾貨批發(fā)模式也是零售行業(yè)系統(tǒng)中不可或缺的一部分?!币晃毁Y深電商從業(yè)者表示。同時,好衣庫創(chuàng)始人鬼谷也曾向一起惠坦言,雖然好衣庫在成立之初依靠品牌庫存發(fā)展成長,但好衣庫并不想一直做“庫存”生意。此前,好衣庫母公司鯨靈就同步孵化了另一個社交電商平臺甩甩寶寶。愛庫存也同樣孵化了代購可一鍵開店的社交電商平臺大倉倉?!柏悅}對標(biāo)的競爭對手顯而易見。專門做庫存分銷的社交電商平臺開始瞄準(zhǔn)全品類,貝貝則開始布局庫存分銷市場,算是進(jìn)攻,也亦可說是防御。雖然貝店有社群資源積累,但貝倉所瞄準(zhǔn)的庫存市場要如何和原有供應(yīng)鏈進(jìn)行結(jié)合、如何和貝店店主資源配合,還需要進(jìn)一步觀察?!币晃簧缃浑娚虅?chuàng)業(yè)者向一起惠分析道。
2019-05-16 09:26:58650 次
在全球范圍內(nèi),電子商務(wù)對于傳統(tǒng)實(shí)體零售產(chǎn)生了巨大沖擊,也影響到了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知。據(jù)國外媒體報道,周二公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示,隨著亞馬遜在媒體內(nèi)容服務(wù)和智能音箱等領(lǐng)域的擴(kuò)張,其品牌價值幾乎翻了一番,達(dá)到3160億美元。而中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴現(xiàn)在是全球第二大最有價值的零售品牌。據(jù)國外媒體報道,根據(jù)廣告集團(tuán)WPP及其數(shù)據(jù)分析部門凱度公司(Kantar)的年度排名,亞馬遜公司的品牌價值相比去年上漲了91%,達(dá)到3160億美元,阿里巴巴的品牌價值增長48%,至1310億美元。據(jù)悉,在零售業(yè)品牌價值的評定中,凱度公司考慮了多種因素,比如企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績以及在全球五十多個國家的消費(fèi)者品牌調(diào)查結(jié)果。凱度公司旗下BrandZ排名全球戰(zhàn)略主管格雷厄姆·斯塔普爾赫斯特(GrahamStaplehurst)表示:“阿里巴巴和亞馬遜都在與消費(fèi)者加強(qiáng)聯(lián)系,滿足他們各種不同的需求?!薄八鼈兤放苾r值的增長速度超過了其他企業(yè),部分原因是它們在零售業(yè)以外的活動?!睋?jù)悉,阿里巴巴從麥當(dāng)勞手中搶走了品牌價值第二名的位置,實(shí)際上,這家全球最大的快餐連鎖店的品牌價值增長了18%,達(dá)到1300億美元,部分原因是提供了更健康的菜單和更環(huán)保的包裝。上述分析師斯塔普爾赫斯特表示:“人們對零售企業(yè)有多負(fù)責(zé)任的看法有了很大的改善?!迸c此同時,對快速時尚消費(fèi)者的環(huán)境保護(hù)擔(dān)憂日益加劇,這給Inditex公司的Zara和H??M的品牌價值帶來了壓力,前者分別下跌10%至230億美元,后者下跌39%,至64億美元。在全球鞏固了電子商務(wù)老大的位置之后,亞馬遜目前正在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開擴(kuò)張,該公司發(fā)明了基于人工智能語音助手的智能音箱,引發(fā)了全行業(yè)效仿。亞馬遜也在擴(kuò)大其網(wǎng)絡(luò)視頻、在線音樂等媒體內(nèi)容服務(wù),另外亞馬遜在云計算領(lǐng)域的多元化也獲得巨大成功,成為毋庸置疑的云計算老大。最近有消息稱,亞馬遜還準(zhǔn)備進(jìn)入衛(wèi)星寬帶市場,通過幾千顆衛(wèi)星給地面民眾提供寬帶接入服務(wù)。這一服務(wù)可能和亞馬遜掌門人貝索斯私人的火箭發(fā)射公司藍(lán)色起源展開合作。
2019-05-16 09:21:17344 次
5月14日消息,日前,森馬服飾披露了2019年第一季度財報。財報顯示,森馬第一季度營收41.18億元,同比增長63.9%;歸屬于上市公司股東的凈利潤3.47億元,同比增長11.06%;歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤3.13億元,同比增長10.68%;報告期末,公司總資產(chǎn)為162.74億元,歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)為114.84億元。據(jù)了解,森馬服飾創(chuàng)建于2002年,是一家以虛擬經(jīng)營為特色,以休閑服飾、兒童服飾為主導(dǎo)產(chǎn)品的企業(yè)集團(tuán)。旗下?lián)碛幸陨R品牌為代表的成人休閑服飾和以巴拉巴拉品牌為代表的兒童服飾兩大品牌集群。目前,森馬已形成線上線下相結(jié)合的全渠道零售格局。森馬休閑裝和巴拉巴拉童裝業(yè)務(wù)已布局中國一二三四線市場,零售終端遍布國內(nèi);公司下屬電子商務(wù)公司已成功在國內(nèi)知名電子商務(wù)平臺建立了線上銷售渠道,電商業(yè)務(wù)收入連續(xù)多年快速增長。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,通過與天貓數(shù)據(jù)銀行、出海等方面的深度合作,今年第一季度,森馬18-24歲年輕消費(fèi)人群累計銷售額1.15億元,同比去年增長23.1%。自2010年入駐天貓旗艦店后,2017年,森馬服飾線上收入突破50億元,較上年增幅超過50%。2018年,森馬躋身天貓雙11億元俱樂部。
2019-05-15 09:21:07317 次
5月14日消息,一起惠獲悉,天天特賣發(fā)布了2019年終特賣會招商規(guī)則。據(jù)悉,參與年終特賣會報名的商品,天天特賣將從商品篩選維度與店鋪篩選維度等方面則有選擇參加活動。商品篩選維度標(biāo)準(zhǔn)包括,報名商品備貨充足量、性價以及對目標(biāo)人群定位的符合程度;店鋪篩選維度標(biāo)準(zhǔn)則包括,店鋪日常銷售、店鋪天天特賣銷售和店鋪歷史活動表現(xiàn)等。同時,天天特賣會將活動商品在2019年5月21日-2019年5月23日期間累計的付款的訂單總數(shù)按從高到低進(jìn)行排列,排名在末尾30%的活動商品將會被清退處理。另外,若報名2019年天天特賣年中特賣會現(xiàn)貨活動的商品,同期申報了“2019年天貓618大促活動”,商品申報價格則須保持一致,天天特賣活動價和同期營銷活動售價二者不一致時,可能導(dǎo)致發(fā)布失敗,商家可自行修改價格保持一致后重新發(fā)布,天天特賣將有權(quán)對活動期間價格不一致商品進(jìn)行取消發(fā)布或取消活動操作,淘寶商家申報的商品則不受該條件限制。一起惠了解到,參加2019年天天特賣年中特賣會活動的商家和商品不計疲勞期。公告顯示,本次年中特賣會開團(tuán)時間為5月21日00:00:00至5月25日23:59:59,共計在線展示5天。并且將分為單品團(tuán)、店鋪團(tuán)與日常單品團(tuán)三種業(yè)務(wù)同時進(jìn)行,商品統(tǒng)一報名時間為5月13日00:00:00—5月24日23:59:59,審核時間為5月13日00:00:00—5月25日23:59:59。并且,天天特賣年中特賣會活動期間,天天特賣-日常單品活動入口關(guān)閉需要注意的是,如商家在之前營銷活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面問題,將無法參與本次活動;成功參加本次活動的商家,如在活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,天天特賣有權(quán)對商家的違規(guī)進(jìn)行管理,本次活動中被清退的商家,在活動結(jié)束之日起的30天內(nèi)將被限制報名參加營銷平臺活動。
2019-05-15 09:19:57305 次
今天小編將為大家?guī)怼疤詫氂唵坞U怎么賠付”等相關(guān)問題的解答。淘寶訂單險怎么賠付?很多新手賣家都不知道這一點(diǎn),甚至連淘寶訂單賠付追償都不知道,那淘寶訂單險怎么賠付?今天,大家請跟隨小編一起看看,淘寶訂單險有什么用,請往下看。一、什么是訂單險?“訂單險”是淘寶網(wǎng)聯(lián)合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。簽署訂單險,無需任何資金質(zhì)押,即可加入消費(fèi)者保障服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費(fèi)用,無成交不繳費(fèi)。初始費(fèi)用極低,后續(xù)結(jié)合賣家信用實(shí)施費(fèi)率浮動。信用越好,費(fèi)用越低!每筆交易訂單險,全程無憂安心購。凡是投保訂單險的交易,均由保險公司全程擔(dān)保賠付。保險公司將為您需要保障的交易先行墊付。讓買家感受到您貼心、極速、全面的保障服務(wù),買家體驗(yàn)即刻提升!同時您良好的還款記錄還會在淘寶,螞蟻金服,和保險公司積累優(yōu)良的信譽(yù)!授信額度高,實(shí)時展示標(biāo)。保險公司將根據(jù)您的店鋪信用和經(jīng)營狀況等綜合因素,給予您高額度的保障授信,同時在您的店鋪和交易中實(shí)時透出,展示給買家。二、如何加入訂單險?1.在賣家中心--->消費(fèi)者保障服務(wù)。2.點(diǎn)擊開通訂單險勾選我已閱讀并同意《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》、《訂單險協(xié)議》立即加入。三、訂單險保費(fèi)收取方式1.按每筆交易訂單投保訂單險;您的保費(fèi)費(fèi)率定價為0.1%,8元封頂;每月費(fèi)率風(fēng)險浮動,每月1日在訂單險管理頁面更新當(dāng)月保費(fèi)費(fèi)率;2.店鋪經(jīng)營過程中,無成交不產(chǎn)生任何費(fèi)用,無需資金擔(dān)保質(zhì)押;3.交易訂單,買家付款后,按買家實(shí)際付款金額以及對應(yīng)保費(fèi)費(fèi)率劃扣賣家支付寶賬戶余額為保費(fèi),保單生效。四、訂單險理賠條件賣家未按《淘寶網(wǎng)爭議處理規(guī)則》及時處理售后交易糾紛或在淘寶平臺判責(zé)為賣家責(zé)任時,由眾安保險對已承保交易先行賠付買家并向賣家追償。以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氂唵坞U怎么賠付”等相關(guān)問題的解答了,相信看完這篇文章的朋友對淘寶訂單險有了一個非常詳細(xì)的認(rèn)識,也希望我的文章能夠很好的幫助到各位賣家朋友,如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊,歡迎登錄一起惠查詢?yōu)g覽和閱讀。
2019-05-14 09:31:51504 次
今天小編將為大家?guī)怼疤詫氂唵坞U和運(yùn)費(fèi)險的區(qū)別”等相關(guān)問題的解答。淘寶訂單險和運(yùn)費(fèi)險的區(qū)別有哪些呢?很多朋友都不知道,也許很多淘寶資深賣家都對這方面一知半解。那淘寶訂單險和運(yùn)費(fèi)險的區(qū)別是什么?接下來請跟隨小編一起看看訂單險是不是運(yùn)費(fèi)險,而我們的訂單險跟運(yùn)費(fèi)險的區(qū)別都有什么呢。請往下看!一、什么是訂單險?“訂單險”是淘寶網(wǎng)聯(lián)合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。釋放資金,誠信有價。簽署訂單險,無需任何資金質(zhì)押,即可加入消費(fèi)者保障服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費(fèi)用,無成交不繳費(fèi)。初始費(fèi)用極低,后續(xù)結(jié)合賣家信用實(shí)施費(fèi)率浮動。信用越好,費(fèi)用越低!每筆交易訂單險,全程無憂安心購。凡是投保訂單險的交易,均由保險公司全程擔(dān)保賠付。保險公司將為您需要保障的交易先行墊付。讓買家感受到您貼心、極速、全面的保障服務(wù),買家體驗(yàn)即刻提升!同時您良好的還款記錄還會在淘寶,螞蟻金服,和保險公司積累優(yōu)良的信譽(yù)!授信額度高,實(shí)時展示標(biāo)。保險公司將根據(jù)您的店鋪信用和經(jīng)營狀況等綜合因素,給予您高額度的保障授信,同時在您的店鋪和交易中實(shí)時透出,展示給買家。二、什么是運(yùn)費(fèi)險?運(yùn)費(fèi)險是淘寶和天貓實(shí)現(xiàn)無障礙退貨的一個重要組成部分,為解決退貨過程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛,在拍下商品時提供退貨運(yùn)費(fèi)險讓用戶進(jìn)行選擇購買。當(dāng)發(fā)生退貨時,賣家同意退貨申請,達(dá)成退貨協(xié)議,等待買家退貨,買家填寫退貨物流信息,等交易結(jié)束后72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。運(yùn)費(fèi)險有效地解決了買賣雙方在退貨運(yùn)費(fèi)方面的爭議。運(yùn)費(fèi)險本項(xiàng)服務(wù)由加入消費(fèi)者保障服務(wù)并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機(jī)票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的買家購買,退貨退款成功后,保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。三、訂單險和運(yùn)費(fèi)險的區(qū)別訂單險與保證金保險是兩個相互獨(dú)立的險種,投保訂單險后,如果符合條件,可申請退出保證金計劃。簽署訂單險,無需任何資金質(zhì)押,即可加入消保服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費(fèi)用,無成交不繳費(fèi)。而運(yùn)費(fèi)險“退貨運(yùn)費(fèi)險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時,保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險的服務(wù)。受益人理論是賣家,但涉及淘寶規(guī)則分賣家責(zé)任和買家責(zé)任和包郵不包郵區(qū)別對待。以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氂唵坞U和運(yùn)費(fèi)險的區(qū)別”這一問題的相關(guān)解答,相信看完這篇文章的朋友對這一塊知識有了一個清晰的了解,也希望小編我的文章能很好的幫助到各位朋友。如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊,歡迎登錄一起惠查詢?yōu)g覽和閱讀。
2019-05-14 09:30:08519 次
121-140/1839 記錄7/92 頁首頁上一頁1...45678910...92下一頁尾頁