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統(tǒng)一
【一起惠訊】4月11日消息,一起惠日前獲得消息,騰訊近期正在內(nèi)測“營銷QQ微信版”,屆時企業(yè)在營銷QQ客戶端同步管理微信公眾號的客戶,實現(xiàn)跨終端客戶管理。據(jù)了解,營銷QQ是騰訊面向企業(yè)級用戶推出的QQ號碼,分為“400”、“800”兩種號碼,專為在線客服、產(chǎn)品營銷等企業(yè)需求而量身定制。日前有騰訊代理商向一起惠透露,從4月16日起,騰訊將在營銷QQ客戶端增加“微信擴展”板塊,綁定了微信公眾號(限服務號)的企業(yè)客戶可以同步管理微信用戶。上述代理商透露,“微信擴展”板塊將主要囊括自動回復、自定義菜單、素材管理、移動版網(wǎng)站四大功能。這意味著,營銷QQ客戶端將實現(xiàn)微信公眾號后臺管理的基本功能。根據(jù)騰訊的內(nèi)測邀請函透露的信息,“營銷QQ微信版”客戶除了可以接收來自QQ、微信兩個平臺的客戶咨詢,還可以了解客戶在公眾號中的行為軌跡,挖掘精準營銷機會。業(yè)內(nèi)人士分析,營銷QQ與微信的打通,在更大的意義上還在于把兩個平臺上的客戶信息打通,利于企業(yè)內(nèi)部進行統(tǒng)一管理、營銷和服務。不過也有質(zhì)疑認為,本來在營銷上相當克制的微信環(huán)境有可能被此舉擾亂。如果企業(yè)內(nèi)部溝通不暢,或者訴求不一致,很容易導致運營人員將營銷QQ上的營銷手段搬到微信上,引起微信用戶的反感。值得注意的是,企業(yè)用戶還可以直接在營銷QQ客戶端選擇微信第三方服務商的相關產(chǎn)品,例如微信版網(wǎng)站。企業(yè)用戶可直接在營銷QQ客戶端選擇理想的微網(wǎng)站模板,實現(xiàn)微官網(wǎng)的快速搭建。
一起惠2014-04-11 09:59:03663 次
昨日,國內(nèi)最大的酒類垂直電商酒仙網(wǎng)電子商務股份有限公司的董事長郝鴻峰在北京宣布,酒仙網(wǎng)已經(jīng)獲得4.25億元投資,此次融資將主要用于全國倉儲中心建設及"酒快到"的推廣布局。據(jù)了解,酒仙網(wǎng)此次融資主要為沃衍資本、東方富海、紅杉資本等原有股東的追加投資、單仁資訊及多名個人投資,這也是繼2012年完成三輪融資后,酒仙網(wǎng)再一次贏得資本市場的青睞。此外,該融資也為酒仙網(wǎng)在酒業(yè)O2O領域的開拓提供了強有力的資金后盾。3月19日,酒仙網(wǎng)成立"酒快到"子公司,并推出"酒快到"進軍酒類O2O領域。按照郝鴻峰的規(guī)劃,"酒快到"的目標是希望年底時在全國大中城市都有合作店鋪,實現(xiàn)全國2000多個縣市的布局,覆蓋20萬家酒類終端。雖然"酒快到"模式較行業(yè)大部分O2O模式都"輕",也最"省錢",但"酒快到"客戶端作為一個全新的移動應用,在APP預裝分發(fā)渠道已高度集中化的市場背景下,在推廣安裝、消費者培育等多方面都需要很大的資金投入。因此,這筆融資來得正是時候。酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰在接受記者采訪時坦言,在未來3~5年內(nèi),電商將作為白酒的一個補充渠道而存在。除了物流方面的天然缺陷,如何協(xié)調(diào)自身低價的內(nèi)在訴求和廠家原有價格體系的穩(wěn)定,是電商與名酒廠家合作能否取得成功的關鍵。在這方面,酒仙網(wǎng)已經(jīng)有比較成功的經(jīng)驗。郝鴻峰告訴記者,酒仙網(wǎng)對名酒制定了一套"敏感產(chǎn)品做形象、專銷產(chǎn)品求利潤、庫存產(chǎn)品做促銷"的價格策略。具體來講,針對每個酒企3~5款"敏感產(chǎn)品",酒仙網(wǎng)會幫助酒企維護市場主導價,保持線下價格高度統(tǒng)一,此類產(chǎn)品在酒仙網(wǎng)的價格原則上不低于線下銷售最低價;"專銷產(chǎn)品"就是酒仙網(wǎng)向酒企定制互聯(lián)網(wǎng)專賣產(chǎn)品,由酒仙網(wǎng)自己定價,獲取相對高的毛利;"庫存產(chǎn)品"則滿足消費者對低價的需求,同時以庫存產(chǎn)品做促銷的方式,可有效提升品牌活躍度。這套看似完美的價格操作策略,在實施過程中也出現(xiàn)了一定的問題。酒仙網(wǎng)因將53飛天茅臺做促銷而遭到制裁,雙方無奈終止合作。但不可否認的是,酒仙網(wǎng)確實拿到了名酒采購權。郝鴻峰告訴記者,公司與國內(nèi)80%以上的規(guī)模酒企實現(xiàn)了深度合作,絕大多數(shù)產(chǎn)品由酒類生產(chǎn)企業(yè)直接供貨。在物流方面,目前酒仙網(wǎng)在全國設立了六大運營中心,產(chǎn)品配送可覆蓋全國近2000多個市縣區(qū),物流配送依靠專業(yè)物流公司。楊光認為,除了酒仙網(wǎng)這種垂直電商外,天貓、京東等綜合電商也應當關注,這類綜合類平臺的流量遠遠高于垂直電商。O2O開啟電商新模式2014年,移動互聯(lián)席卷整個白酒行業(yè),O2O成為炙手可熱的新概念。洋河股份率先在南京開啟了O2O試驗場;貴州茅臺擬整合自身線下30多直營店與上千家專賣店,與線上互聯(lián)網(wǎng)結合試水O2O;經(jīng)銷商銀基集團旗下中酒網(wǎng)要做O2O,酒類連鎖品牌1919酒類直供等也在這條路上前進;專注于B2C的酒仙網(wǎng)也發(fā)布AAP"酒快到",試圖搭建O2O平臺。O2O在消費品領域大行其道,具體到白酒行業(yè),就是消費者通過PC、手機等終端在網(wǎng)上下單,然后只需等待送貨上門或去實體店取貨,及時完成支付即可。白酒行業(yè)O2O流行,有其深刻的背景。如今,白酒發(fā)展的核心動力由政務市場逐步轉變?yōu)榇蟊娤M市場。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)時代信息的透明化、快速化,讓消費者對白酒產(chǎn)品、價格的掌握比較準確,在經(jīng)過一輪B2C的洗禮后,消費者要求以更低的資金成本、時間成本獲取商品;加之舊有渠道利潤急劇下滑,原來靠暴利維持的多層級經(jīng)銷商模式已難以為繼,渠道扁平化成為必然。與B2C相比,O2O的主要進步在于線上與線下的融合,更加注重消費者體驗。首先,O2O能滿足白酒即飲需求,通過就近的線下網(wǎng)點配送,洋河股份目前只需要半小時就能送達商品,而傳統(tǒng)B2C依靠第三方物流,需要2~3天甚至更多的時間才能完成酒水配送。其次,O2O能將線上線下消費者信息有效歸集,充分掌握消費者消費習慣,實現(xiàn)精準營銷。最后,消費者在線上下單后能在實體店實現(xiàn)提貨、付款、退貨等,線下實體店能為消費者帶來品牌信任感,提升體驗效果。O2O實現(xiàn)的核心在于線上引流線下服務的一體化。1919酒類直供董事長楊陵江在接受記者采訪時談到,很多廠家、商家都認為,O2O只是簡單的線上開個網(wǎng)站+線下連鎖店,但如果沒有實現(xiàn)二者的融合,那不過是一場電商系統(tǒng)與連鎖系統(tǒng)生拉硬扯的聯(lián)姻,遲早要分手。O2O的難度在于整合與管理。楊陵江認為,目前很多人提出發(fā)展O2O,但普遍缺乏冷靜的思考。目前廠家、商家都號稱自己有多少連鎖店,但他們是否真正掌握了這些連鎖店的管理權?沒有管理權的整合者憑什么去跟零散的經(jīng)銷商談聯(lián)盟?聯(lián)盟后能實現(xiàn)管理的標準化嗎?沒有管理的標準化如何實現(xiàn)消費者體驗服務優(yōu)質(zhì)化?沒有高效的體驗,O2O存在的意義又在哪里?這一切都是擺在O2O模式面前的難題。楊光認為,每一次渠道的變革都是在陣痛中完成,O2O模式目前面臨很多困難,但是必須嘗試,因為這是消費者的需要和行業(yè)的大勢所趨。
一起惠2014-04-04 09:53:49746 次
上周,湖北省郵政管理局和洛陽市郵政管理局分別叫?!叭巳丝爝f”的經(jīng)營活動?!叭巳丝爝f”昨天表示,湖北和洛陽“叫停”是當?shù)丶用斯境霈F(xiàn)了問題,有關監(jiān)管部門并未完全禁止人人快遞。>>名詞解釋人人快遞提倡自由快遞人根據(jù)自己的行程,隨程捎帶快遞,目前只支持同城送達,具體到北京配送費15元起。價格比普通快遞貴,但是其承諾4小時內(nèi)送達。湖北省洛陽市叫?!叭巳丝爝f”是四川創(chuàng)物科技有限公司建立的快遞信息服務平臺。在這個平臺上,用戶完成注冊審核后就可成為自由快遞人,實現(xiàn)搶件和順路派送,這一“人人都能當快遞”的做法也因安全風險無法估計而引起了業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑。上周,湖北省郵政管理局和洛陽市郵政管理局分別叫?!叭巳丝爝f”。湖北省郵政管理局市場監(jiān)管處副處長黃行泉稱,《郵政法》明文規(guī)定,從事快遞業(yè)務必須取得經(jīng)營許可證?!叭巳丝爝f”在武漢沒有經(jīng)營許可證,“自由快遞員”也沒有任何資質(zhì),明顯不符合相關規(guī)定。洛陽市郵政管理局方面也表示,人人快遞洛陽區(qū)域管理公司在未取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可證的情況下違法經(jīng)營快遞業(yè)務,所以對其下發(fā)了整改通知書。將推更安全新版本昨天,人人快遞方面回應稱,湖北和洛陽的“叫?!笔且驗楫?shù)丶用斯境隽藛栴},在停業(yè)整改,監(jiān)管部門并未完全禁止人人快遞。該負責人強調(diào),人人快遞是一個同城生活類的眾包平臺,希望同城人之間能相互幫助。新興事物難免會存在一些問題,目前人人快遞也在積極與各地郵政管理部門進行溝通,接下來人人快遞將推出更加注重安全功能的新版本。北京郵政管理局方面也表示,郵政管理局已經(jīng)注意到這一新型模式,目前正在觀察。國家郵政局有關負責人表示:“人人快遞畢竟是個新模式,目前也是先讓地方摸清楚情況,地方局將材料匯報到國家局后,再拿出統(tǒng)一解決方案?!?/div>
一起惠2014-04-02 15:34:18729 次
【一起惠訊】4月1日消息,一起惠最新獲悉,淘寶已針對移動社交應用微淘的插件進行市場指導價規(guī)范,這也宣告了微淘插件的“免費時代”徹底結束。根據(jù)淘寶服務市場公告,微淘插件已于昨日結束了活動推廣期,在推廣期過程中所執(zhí)行的1分錢/月的活動價格也將到限。此前,為了減少零元服務對服務商造成的影響,淘寶服務市場曾特將服務產(chǎn)品統(tǒng)一設定推廣價為0.01元/月,并設置為免費試用15天。不過,自今日起,微淘插件件執(zhí)行服務市場的指導價格,新的定價將分為四種:10元/月,21元/季,42元/半年,84元/年。其中,免費使用微淘插件不得超過7天,服務商做的非官方活動的折后每月平均價不得低于5元。根據(jù)描述,微淘插件服務商將按照新的知道價格進行前臺展示價格的頂蓋,逾期未改的服務商,將按違規(guī)處理。同時,淘寶還提醒服務商,做好用戶引導和客服解釋的工作,注明活動推廣期低價策略和正式運營期正常價格的區(qū)分。據(jù)一起惠了解,微淘于2013年9月份就曾上線了營銷插件“搖一搖”和“粉絲專享價”,從而增強商家推廣效果。今年1月份向第三方服務商開放API接口,包括內(nèi)容類、賬號菜單類、分享推廣類、手機傳感類、交易商品類、地圖定位類、互動營銷類、用戶信息類八大類插件應用陸續(xù)接入。此后,為了鼓勵KA賣家進入微淘,微淘還展開賣家扶持計劃,通過各類營銷插件來完成粉絲增長任務。數(shù)據(jù)顯示,自11月1日開始公測起,微淘商家賬號數(shù)量已達114萬,有效用戶3000萬。同時,微淘已經(jīng)邀請了30個開發(fā)者掀起測試后接口,在未來新上線的手機淘寶客戶端中,將有數(shù)十個微淘賬號是第三方開發(fā)。根據(jù)阿里無線最新透露的信息顯示,微淘將迎來全新升級,升級的關鍵詞是“互動”。微淘要實現(xiàn)賣家和消費者之間的互動,同時要實現(xiàn)相同喜好的消費者之間的互動。預計淘寶無線5月底將推出全新升級版的微淘。
一起惠2014-04-01 10:23:56779 次
在政府監(jiān)管逐漸趨嚴的情況之下,政府監(jiān)管與的哥共同提出了一個問題:打車App是否會影響司機的駕駛安全?在眾多政府提出的苛刻條件中,不少人認為,這或許是打車App與政府周旋中唯一需要自己解決的問題,爆料稱,嘀嘀很有可能因此在數(shù)月內(nèi)公布其硬件產(chǎn)品。近日,嘀嘀打車與東南大學在南京舉辦了研討會,針對政府與打車App之間的微妙關系進行了討論,在會前,巴人特意與部分嘀嘀打車內(nèi)部人士進行了交流,結合會議內(nèi)容,得到了如下信息:1、嘀嘀打車或涉足硬件。比起政府監(jiān)管等“不可抗力”因素,嘀嘀打車目前卻是需要解決的是如何讓司機在使用打車App過程中相對安全。一位打車App內(nèi)部人士向巴人透露,嘀嘀目前內(nèi)部正在研發(fā)硬件設備,據(jù)他了解,該硬件將捆綁在司機的方向盤上以讓司機通過該設備直接搶單,該人士透露,該產(chǎn)品或在今年上半年問世。2、深圳等地打車新政不溫不火。此前深圳交通監(jiān)管機構曾宣布,要求當?shù)厮写蜍嘇pp接入其官方叫車平臺。目前新政之行如何?巴人在深圳出差時發(fā)現(xiàn),目前,深圳出租車的電叫平臺仍然使用率很低。嘀嘀和快的訂單并未接入當?shù)仉娊衅脚_,大部分司機仍在同時使用兩款打車軟件,一位的哥向巴人表示,嘀嘀和快的明顯是在拖延合作的時間。3、蘇州正與打車App爭奪“調(diào)度權”。比起在深圳各家打車App消極應對政府政策,蘇州則讓嘀嘀有些無奈,蘇州政策要求,除后臺技術外嘀嘀需要將訂單分發(fā)權利完全交給當?shù)卣贫ǖ碾娊泄?,而該公司會將訂單以其?guī)定。據(jù)悉,快的目前已經(jīng)接入該平臺。嘀嘀方面透露,接入后打車App需要每年強制向當?shù)乩U納5萬元調(diào)度費,同時不確定是否參與此后分成計劃。4、北京模式是打車App們期待的。與全國各地推出嚴格新政不同,北京的政策是從源頭整治嘀嘀的核心資源——司機信息。北京政府要求,嘀嘀打車必須將其司機注冊信息上傳至北京市交管局,并與其內(nèi)部信息進行比對,確認司機確實為合規(guī)運營的師傅。嘀嘀人士表示,這樣的合作其實非常好,既沒有限制我們的行動,反而起到了監(jiān)督作用,而這一行為也提高了打車App的用戶體驗和用戶信任感。5、打車App集體期待高層推出統(tǒng)一政策。一位嘀嘀城市大區(qū)政府關系負責人對巴人透露,目前,和政府打交道真的是件很麻煩的事情,嘀嘀在妥協(xié)與抵制之間幾乎沒有選擇權,而受限于每個地方政策各有不同,打車App整體疲于奔命。嘀嘀一位內(nèi)部人士吐槽道,不僅是嘀嘀,其實各家打車App都希望交通部或更高層能出臺統(tǒng)一的打車App政策,否則各地政策定會嚴重制約這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。無論是推出硬件還是接入平臺,政府的政策都讓打車App經(jīng)歷著城市推廣的被動局面。而由此造成的人力資源隨時也是驚人的,目前嘀嘀盡在北京辦公人員就有200余人,全國則可能已達千人,這與各地不同的政策有著一定關系。巴人真想說,政府何必如此“認真”,市場化的行為或許足夠深刻的告訴我們打車App應該是去是留。
一起惠2014-04-01 10:19:45624 次
【一起惠訊】京東和騰訊的整合方案日前終于推出,雙方除了正式公布了未來組織和員工融合方案外,也包括了業(yè)務融合細節(jié)。其中QQ網(wǎng)購將并入京東POP開放平臺進行資源整合,這意味著原有的QQ網(wǎng)購商家將搬遷至京東商城。對于搬遷細節(jié),京東方面給出了官方的支持政策。其中主要包括了QQ網(wǎng)購搬遷商家享受京東免服務費政策;在特定的幾個時間節(jié)點,京東會給搬遷后的QQ網(wǎng)購商家提供聯(lián)合推廣和促銷扶持。匹配京東同類目扣點降1個點,此費用作為商家廣告費投入商務艙;網(wǎng)購商家搬遷到京東,在商務艙進行消耗的,2014年Q3給予10%的返點。對于QQ網(wǎng)購展示類廣告的KA客戶,仍有意圖在京東購買廣告,享受京東大客戶優(yōu)惠補貼政策;此外,京東方面表示也會給搬遷的QQ商家提供京東內(nèi)部運營的培訓。同時,京東方面對QQ網(wǎng)購商家也有部分要求,如搬家到京東的商家,需有專人進行對接。以下為京東方面公布的QQ網(wǎng)購商家搬遷至京東的細則原文:一、服務費政策1、享受京東商城免服務費政策2、如果使用京東COD倉配,享受最優(yōu)惠待遇二、扣點政策匹配京東同類目扣點降1個點,此費用作為商家廣告費投入商務艙三、促銷政策1、從4月份開始,每搬遷成熟一批商家,京東統(tǒng)一使用首頁首焦/頻道頂通一天給予聯(lián)合推廣——此工作需要各品類運營溝通并做好排期,根據(jù)排期看如何策劃推廣活動,按主題還是品類(需保證搬遷過來的商家已經(jīng)跑通流程、做好基礎運營)——網(wǎng)購使用焦點圖、tips等資源進行同步推廣——商家需要同步做好店鋪CRM營銷2、6月大促期間選2-3天(如6.6-6.8),主題活動“開張有喜新店有禮”,為網(wǎng)購搬遷過來的所有商家集中做一次大促——需要搬遷的網(wǎng)購商家,在自己的網(wǎng)購店鋪首焦掛出統(tǒng)一制作的搬家預告,做好CRM營銷,并提供京東專供、爆款等貨品和相當折扣力度參與活動——大促期間,京東為這些店鋪做優(yōu)惠券補貼和活動流量補貼3、在新店大促里銷售表現(xiàn)好的網(wǎng)購商家,可以優(yōu)先獲得618頁面坑位4、考核網(wǎng)購搬遷商家銷售情況,并給予雙十、雙十一、雙十二大促特別推廣位四、運營政策1、各類目成立總監(jiān)牽頭的搬家小組,和網(wǎng)購的對接運營一起,挨家挨戶做好商家溝通,保證每個商家都有直接溝通2、搬家到京東的商家,保證有專人對接。搬家初期,要有1+1+1人員(1個網(wǎng)購運營+1個京東運營+1個京東經(jīng)理以上級別主管),保證運營充分了解商家情況,平穩(wěn)過渡3、搬遷完畢的商家,視情況在15天-30天內(nèi)給予頻道頁流量補給,由各類目安排五、廣告政策1、原網(wǎng)購展示類廣告的KA客戶,仍有意圖在JD購買廣告的,同樣享受JD大客戶優(yōu)惠補貼政策2、網(wǎng)購商家搬遷到京東,有意愿購買展示類廣告的,可享有優(yōu)先權3、網(wǎng)購商家搬遷到京東,在商務艙進行消耗的,2014年Q3給予10%的返點六、培訓政策1、培訓部建立特別項目組,為網(wǎng)購商家服務,做到人員有保障2、為網(wǎng)購商家特別定制:搬家入門培訓課程、京東店鋪運營課程、類目與搜索規(guī)則、流量與促銷課程、京東廣告課程等課件、京東數(shù)據(jù)分析課程、京東賣家生態(tài)管理課程3、根據(jù)商家分布區(qū)域和類目,為搬遷商家安排培訓專場
一起惠2014-04-01 10:16:22641 次
據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道,依靠公務機關的特殊性,特供酒一度在國內(nèi)大受歡迎。不過,按廣告法的規(guī)定,酒企不能以國家機關的名義進行廣告宣傳。去年,食品藥品監(jiān)督總局更是下發(fā)通知,不準生產(chǎn)標注“特供”“專供”“專用”“特制”“特需”等字樣的白酒。這意味著,凡是市場上出現(xiàn)的特供酒都是違法或違規(guī)的。不過,在網(wǎng)上賣假特供酒,已經(jīng)成為了貴州省茅臺鎮(zhèn)流行的營銷手法。他們一個共同的特點是,產(chǎn)品一般沒有統(tǒng)一定價。銷售人員說,價格根據(jù)客戶的購買量而定。比如一斤裝的白盒內(nèi)招酒,零售280塊錢一瓶,每瓶只收100塊錢多點就行了。和這些擁有獨立網(wǎng)站的企業(yè)不同,淘寶網(wǎng)上更多是特供酒單品銷售。這些特供酒、內(nèi)招酒往往標注“茅臺鎮(zhèn)酒廠”。不過,有網(wǎng)店人員透露,其實都是些小廠子生產(chǎn)出來的,但反正消費者也不會認真追究,標的酒廠名字越大賣得越好。有的時候,這些網(wǎng)店還會玩文字游戲。比如一家生意紅火的淘寶店,聲稱所出售的特供酒來自貴州茅臺釀酒集團。而事實上,根本沒有所謂的貴州茅臺釀酒集團,我們平常所說的茅臺,是“貴州茅臺酒股份有限公司”。對此,茅臺集團公關部人士也回應:現(xiàn)在市面上,凡是號稱茅臺集團及旗下技術開發(fā)公司、保健酒公司、茅臺酒股份有限公司出品的特供酒肯定是假酒。釣魚臺國賓館也聲明,他們從2011年底開始,就已經(jīng)完全停止使用“專供”、“特供”“專用”標識的商品。有著同樣情況的還有人民大會堂的授權企業(yè)“華堂國際廣告有限公司”。他們告訴記者,不光是特供產(chǎn)品,凡是標有“人民大會堂指定”的產(chǎn)品也早就下架。借助電商的銷售方式,特供酒形成了一套完整的生態(tài)鏈。小企業(yè)的銷售放在茅臺鎮(zhèn),而成氣候的企業(yè),將銷售公司設在北京,生產(chǎn)放在茅臺鎮(zhèn)。無論以何種形式出現(xiàn),我們必須提醒消費者,這些特供酒都是假的。
一起惠2014-03-31 09:56:23820 次
【一起惠訊】地產(chǎn)商接二連三的上線APP后,日前房產(chǎn)中介機構鏈家地產(chǎn)旗下“自如”也上線了服務于自如用戶的專屬APP“自如客”,除滿足了基本的線上交租、房屋報修等功能外,還將自如保潔預約整合入內(nèi)。有自如租戶直言,該措施最大程度優(yōu)化了自如房間的保潔服務流程,此前自如用戶屢遭保潔“騷擾”的難題也會迎刃而解。據(jù)一起惠了解,自如房為鏈家地產(chǎn)推出的一項自有出租業(yè)務,鏈家地產(chǎn)將大量小區(qū)中的部分房屋進行統(tǒng)一租賃,通過鏈家統(tǒng)一裝修、設計后進行對外出租。其優(yōu)勢在于房屋整體干凈、費用透明,并有專屬的保潔人員進行定期保潔。不過,統(tǒng)一管理的初衷也讓自如用戶出現(xiàn)一些不便,如保潔員會經(jīng)常性的電話聯(lián)系租戶保潔時間,而自如用戶絕大多數(shù)為年輕白領用戶,日間時間多不在家中,因此常常反映“自如保潔有擾民行為”。此前,有自如保潔也曾向一起惠道出過實情:“我負責這片小區(qū)的保潔,每個月的打掃量在150~200間,為了完成考核必須將租戶的打掃時間安排妥當,因此經(jīng)常需要反復電話溝通和確認。”據(jù)該女性保潔員透露,已經(jīng)被太多租戶反映為騷擾,很多直接掛電話。“其實有很多租戶并不希望我們進行保潔,但公司有統(tǒng)一的服務要求,我們也比較尷尬?!笔聦嵣?,自如用戶在簽訂房屋租賃協(xié)議時與其他中介不同,自如方面并不收取中介費,但會收取“月房費*1.2”的金額作為服務費用,這其中包括了非人工損壞的房屋維修、wifi無線網(wǎng)絡、每月一次的保潔費用?!笆樟擞脩舻姆召M,公司自然會盡可能的做好服務。因此要求我們每月給用戶進行一次保潔,做到衛(wèi)生間、廚房不殘留一根頭發(fā)?!辈贿^,在保潔看來,公司服務熱情,卻沒有考慮到一些用戶的實際體驗,服務彈性不足。上述困擾自如用戶很久的問題在部分自如租客看來,鏈家上線的“自如客”可以讓這個問題得到很好的緩解。據(jù)介紹,租戶登錄“自如客”APP后可以直接在保潔項目中預約上門時間,而對上門服務也有電話聯(lián)系、短信聯(lián)系、無需聯(lián)系等幾項人性化服務?!斑@能大大減少租戶和保潔的溝通成本,對保潔也會起到效率提升的作用?!币晃蛔鈶暨@樣說道。一起惠體驗該應用發(fā)現(xiàn),此次上線的APP除了解決保潔問題外,聯(lián)系管家、房屋報修、友鄰留言等功能也起到了不少現(xiàn)實價值。如報修可以直接通過APP選擇廚房、客廳或臥室的特定物品進行報修提交,同時可以在報修時拍照上傳損壞實情,并預約維修時間。此外,該應用的社會化功能也讓自如鄰里能夠產(chǎn)生更密切的互動。實際上,從去年年底開始,萬科等大型地產(chǎn)商早早就在圍繞業(yè)主、用戶進行移動化服務探索,今年龍湖地產(chǎn)也快速進行跟進,但地產(chǎn)商開發(fā)的APP應用覆蓋用戶多為業(yè)主。而自如這樣的服務商提供移動租房體驗將能帶給更多小區(qū)、更多身份用戶租房便利。
一起惠2014-03-27 10:41:19878 次
【一起惠訊】3月26日消息,日前,小米掌門人雷軍在微博上透露了小米的最新動作:小米將要在安卓手機上推出一款小米系統(tǒng)應用,通過該APP應用,用戶可以在安卓手機上直使用小米系統(tǒng)?!靶∶紫到y(tǒng),可以直接安裝在Android手機上,不需要刷ROM的miui精簡版。請大家?guī)兔ο朊??!崩总娫谖⒉┥蠈懙?。?jù)了解,該小米系統(tǒng)APP集合了小米手機現(xiàn)有體驗的70%以上功能,用戶在安卓平臺上安裝該小米系統(tǒng)APP后基本可實現(xiàn)小米手機的實際體驗。該APP版系統(tǒng)集合了桌面、撥號、聯(lián)系人、云服務、小米主題商店、應用商店等。業(yè)內(nèi)人士分析,MIUI深耕于中國用戶使用習慣、大量互聯(lián)網(wǎng)用戶共同參與開發(fā)的小米系統(tǒng)一直擁有較多和較忠實的粉絲,但仍然有很多手機機型無法與此機型適配。而這次小米通過APP將系統(tǒng)搬進安卓平臺,將會讓大量手機接觸該系統(tǒng),進而形成不少用戶的轉化。小米科技創(chuàng)始人雷軍在微博上稱,小米去年年初就開始重視手機內(nèi)在的各種互聯(lián)網(wǎng)服務,小米云、免費網(wǎng)絡短信、消息推送服務,包括剛發(fā)布的免費wifi一鍵登錄,都極大提升了小米手機的體驗。有業(yè)內(nèi)人士預測,小米現(xiàn)在重新做了安卓的UI,毫無疑問小米會做出自己的操作系統(tǒng)替換掉安卓,用戶的遷移難度也不大,只是還需時日。
一起惠2014-03-26 10:00:21694 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠獨家獲悉,eBay剛剛對賣家政策做了重要更新,宣布將啟用一個全新的衡量標準——“不良交易率”,即eBay將收集常見的買家對交易不滿的反饋,并計算此不良交易占所有成功交易的比例,以此評估賣家的表現(xiàn)。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據(jù)一起惠了解,目前eBay對于賣家表現(xiàn)的考核主要基于三個方面:賣家?guī)舻暮迷u率、賣家服務評級(DSR)和買家保障糾紛次數(shù)。若賣家表現(xiàn)達不到eBay給出的最低標準,會受到在線物品被移除、帳號受限制甚至凍結的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項內(nèi)容,如實描述(Itemasdescribed)、溝通(Communication)、運輸時間(Shippingtime)和運費與手續(xù)費(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后,最大的變化是,DSR中,獨立的分項考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個變化加以分析:第一,移除了溝通(Communication)和運費與手續(xù)費(Shippingandhandlingcharges)的低分考核。從上圖可以發(fā)現(xiàn),此前在eBay的不同站點,買家給予賣家在四個考核項的平均分數(shù)低于或等于2分,會被eBay算為低分,受到eBay的處罰。一位在eBay上經(jīng)營多年的中國賣家對一起惠表示,此項改變對于經(jīng)營跨境電商的賣家更公平,是項利好,因為減少了語言、時差和國際運費導致的賬號評分影響?!皩嶋H上對于中國賣家?guī)缀鯖]有什么直接影響,因為據(jù)我所知,大多數(shù)中國賣家在這兩項評分上都沒問題,問題主要出在如實描述準確性和運輸時間上?!痹撡u家表示。第二,運輸時間(shippingtime)一項不再將2分作為低分評價。上述賣家對一起惠表示,此項改變對于eBay上進行跨境經(jīng)營的賣家十分利好,有利于提高賣家的物流合格率,因為跨國交易在運輸?shù)倪^程中會出現(xiàn)很多不可抗的干擾因素,從而導致配送的延遲。第三,如實描述(itemasdescribed)一項評分為3分,也將計為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,在新增的“不良交易率”的衡量標準下,“如實描述”被首先納入考核選項,表示未來eBay對于商品質(zhì)量的控制更為嚴格了,這會淘汰掉一大批在eBay上賣低質(zhì)量低價格產(chǎn)品的賣家。另外,這個改善對服飾類的影響比較大,因為這類產(chǎn)品很容易有色差。第四,加入了賣家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到,通常情況下,賣家“因自身原因而取消交易”是由于產(chǎn)品無貨或看到拍賣價格較低,交易可能導致虧損等原因,但之前eBay對于這點只是有所限制,并沒有事實上的處罰。另外,在流程上,賣家取消交易并不需要與買家溝通。eBay大中華區(qū)方面對一起惠表示,此舉主要是為了讓買家能夠在eBay上消費更多,同時也應引起eBay跨國賣家對他國消費習慣和國內(nèi)消費習慣的注意。第五,增加了買家開啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量的考核。據(jù)一起惠了解,一直以來,eBay對于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量原本就有考核?,F(xiàn)在將這兩項算入不良交易率的考核中,增加了考核的權重,表明eBay對于這兩項的控制更為嚴格。此前eBay公布的數(shù)據(jù)顯示,這兩個考核項是跨國賣家最容易出錯的地方,所以此處的更新賣家尤其需要重視。第六,買家已做出的中差評將計入不良交易率。與之前不同,即便經(jīng)溝通后買家將評價修正為好評,該筆交易仍將被計入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋,此舉主要是為了防范賣家濫用修改評價功能而侵害買家利益。一起惠發(fā)現(xiàn),對于此條規(guī)定,賣家的反應較大,且褒貶不一。一位業(yè)內(nèi)人士指出,由于溝通后修改為好評也會被計入不良交易率,這讓賣家“沒有退路”,會促進賣家更注意用戶體驗,爭取一次就拿到好評,這對買家來說是利好,會提高買家滿意率,長遠來看對于賣家來說也是有益的。但也有不少eBay上的中國賣家表示了對此項規(guī)定的不理解。一位賣家對一起惠表示,若此項規(guī)定落實,那么修改好評就只能提高下好評率的數(shù)字,而無實質(zhì)性作用。那么未來賣家就不會因為想要提高賬號表現(xiàn)而選擇退款退貨讓客戶修改差評,這樣就會造成eBay上賣家好評率的整體降低。同時由于少了賣家退貨退款,買家的滿意度也會有整體的降低,““以前,賣家為了賬戶評分高一點,好評率好看一點,常常不惜一切代價,退款、重發(fā)不在話下,還要好話說盡低聲下氣去求客戶高抬貴手。如今,如果中差評修改成好評都計入不良率,那么必然會打擊賣家修改中差評的熱情,所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了,你愛差評就差評吧,從而導致買家的購物體驗降低,這是必然的?!痹撡u家說道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,綜合來看此次eBay的政策更新,取消DSR單項考核,代之以不良交易率的整體考核指標,在一定程度上,有替賣家“松綁”的意思,以后賣家不用再力爭每一項都達標。但eBay又新增加了幾項考核數(shù)據(jù),并加大了部分指標的考核力度,所以因此總體上來說,eBay對賣家的要求更嚴格了。而這種嚴格,從長遠來看是好的,也是eBay必經(jīng)的階段,但很有可能在短時間內(nèi)對賣家的運營造成一定影響?!癳Bay這次調(diào)整完之后,會進一步刷掉通過小包發(fā)貨,賣低價低質(zhì)產(chǎn)品的中國賣家,促進了eBay賣家的洗牌?!痹撊耸空f道。eBay大中華區(qū)相關負責人對一起惠表示,此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標準的調(diào)整,根本原因是為了幫助賣家更有針對性地提升服務質(zhì)量來贏得買家?!耙驗樵陂L期的調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),90%的用戶會因買到的物品與描述不相符而抱怨;54%的用戶會因賣家無貨可賣而不滿;47%的用戶認為沒有按時收到物品是他們不再購買的主因。這些因素共同降低了買家的購買頻率,甚至直接導致買家離開。”該負責人說道。上述負責人表示,針對此次政策更新,eBay已經(jīng)給出了足夠長的時間供賣家調(diào)整,3月25日-8月19日,eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起,賣家將可以通過“新版賣家成績表”預覽其賬號在新標準下的表現(xiàn)。
一起惠2014-03-25 10:32:081003 次
“你養(yǎng)了一車雞,打算拉到市場去賣了,在去檢疫局辦證的路上,突然碰到一個跟那家檢疫局關系賊好的雞販子,這個雞販子提出,出錢把你這車裝飾漂亮點,價格優(yōu)惠點,過陣子雞肥了再帶你去辦證,還不干預你以后養(yǎng)雞,最后多派幾個人看著,你說好不好?”國泰君安國際分析員宋然對《第一財經(jīng)日報》如是評價上周五淡馬錫入股屈臣氏的交易。一直都在計劃兩地上市的屈臣氏上周五突然發(fā)生巨變,新加坡主權基金淡馬錫宣布以440億港元的價格購買屈臣氏24.95%的股份,而和記黃埔有限公司(下稱“和黃”)主席李嘉誠也緊急召開記者會,稱屈臣氏將在2至3年后再在中國香港和新加坡進行兩地上市。有分析人士稱,盡管出售時估值較市場預期略低,但整體是一件好事,預計2至3年后公司的估值可更上一層樓。屈臣氏今年暫不上市根據(jù)公告,淡馬錫以440億港元入股和黃零售分部屈臣氏控股,間接將持有其24.95%的權益,交易反映出屈臣氏集團的估值為1770億港元,占和黃每股約41.5港元,而上周五和黃股價收報107港元,全日升1%。此外,和黃把交易所得凈額約70%以特別股息形式派發(fā)予股東,每股7港元,同時李嘉誠旗下長江實業(yè)也額外付出13億港元,派股息予股東,以便統(tǒng)一長江實業(yè)及和黃派發(fā)特別股息的水平。李嘉誠在記者會上稱,“屈臣氏今年不太可能上市了”,而和黃與淡馬錫都同意,會積極探討在2至3年內(nèi)把屈臣氏集團在中國香港和新加坡做第一上市,而李嘉誠稱與淡馬錫談得非常愉快,更將此單交易稱為“快到離譜”。交易完成后,淡馬錫會有兩名代表加入屈臣氏的董事局,然而李嘉誠強調(diào)屈臣氏現(xiàn)在的業(yè)務表現(xiàn)已經(jīng)很出色,如果股東對營運模式提出好的建議,也會予以考慮。為何等到兩年后上?早前市場盛傳屈臣氏將在今年實現(xiàn)兩地上市,李嘉誠也在本月初的記者會上表示,今年內(nèi)可以完成屈臣氏的兩地分拆上市計劃,而上市地點可能是新加坡或倫敦。為何李嘉誠突然改變主意?“賣給一個投資者比上市更好?!崩罴握\說,與IPO相比,現(xiàn)在淡馬錫入股,能達到釋放出屈臣氏集團部分價值的目的,又能為和黃所持余下權益提供估值重要參考根據(jù),整個過程更快捷,是更佳的選擇。豐盛金融資產(chǎn)管理部分析員馮宏遠對《第一財經(jīng)日報》記者稱,和黃以這種形式出售屈臣氏股權,不僅可以改善公司的負債情況,而等到兩三年后上市,到時估值可更上一層樓,而且集團此次派發(fā)特別股息,短期內(nèi)也能刺激和黃股價上升。但多名市場人士告訴《第一財經(jīng)日報》,出售價格的估值比市場預計低了不少。宋然表示,原本市場預計屈臣氏的估值能達到2000億港元,但此交易卻反映屈臣氏估值1700億港元,有15%的折讓,但基礎投資者在上市前大比例入股折讓,比上市能實現(xiàn)更快的現(xiàn)金回籠,也能獲得更容易的監(jiān)管批準,交易成本及未來維護成本都大大降低。此外,屈臣氏選擇淡馬錫的原因之一,就是淡馬錫在新加坡的江湖地位相當牢固,該基金是由新加坡政府財政部100%控股的,而且對香港市場的零售股份非常偏好。同時,宋然告訴記者,新加坡市場上還有一家與屈臣氏有直接可比性的牛奶公司(D01.SGX),可以獲得更廣泛的投資者基礎,加上近年來集團在東南亞的零售業(yè)務比例增長迅速,交易有利于未來在東南亞零售業(yè)擴張。李嘉誠無奈再談撤資此次交易的另一亮點,是李嘉誠將交易所得凈額的70%,以每股7港元的特別股息派給股東,而且持有和黃的長江實業(yè)股東也可以獲得特別股息,而李嘉誠此舉似乎是為了改善近年來輿論對他的“撤資”形象?!安灰僬f我從香港撤資了,這是一個笑話。屈臣氏海外店鋪占94%,香港只有6%,但這次交易派特別股息,等于賣了海外資產(chǎn)拿來香港派息,這次出售屈臣氏所得的,都拿來貢獻香港,大家都應該滿意了吧。”李嘉誠說。李嘉誠此次還鮮有地發(fā)出自嘲:“做了很多年生意,我也看得很明白,有些報紙不攻擊我,銷量就會不好,所以我一直都很理解,不過我也不會笨到用400多億股息去堵人家的嘴?!蹦壳扒际显谌蛴谐^10500家店鋪,其中香港只占657家,李嘉誠稱不會在這個基礎上再增加店鋪數(shù)量。
一起惠2014-03-24 09:35:12545 次
近日,百世匯通面向全網(wǎng)開通全球國際快件業(yè)務,面向全國客戶攬收國際快件。目前百世匯通國際快件業(yè)務由百世匯通總部航空部運營,與國際著名快遞企業(yè)合作,業(yè)務覆蓋達全球200多個國家和地區(qū)。2013年12月,百世匯通總部航空部開始在全網(wǎng)進行國際快件業(yè)務試運行,經(jīng)過三個月的試運營,狀態(tài)良好,且業(yè)務量以每月20%的幅度穩(wěn)定增長。近日,正式面向全網(wǎng)客戶推出全球國際快件業(yè)務。百世匯通國際快件業(yè)務由航空部擁有多年國際快件業(yè)務經(jīng)驗的專業(yè)團隊運營,并開通國際快遞業(yè)務特殊通道,提供相關業(yè)務咨詢。目前百世匯通國際快件直接從上海統(tǒng)一發(fā)往世界各地。港臺地區(qū)的快件主要以專線為主,其它國際區(qū)域的快件與國際著名快遞企業(yè)合作,并在部份線路上開通專線服務。客戶通過百世匯通郵寄國際快件,可以享有方便快捷的寄遞流程操作和具有競爭力的優(yōu)惠價格,同時還可以通過官方服務熱線4009-565656熱線進行快件查詢。百世匯通全球國際快遞業(yè)務的全線開通,標志著百世匯通業(yè)務正式開拓到海外市場并和國際接軌。
一起惠2014-03-20 10:24:21751 次
【一起惠訊】3月20日消息,一起惠最新獲悉,百世匯通開通全球國際快件業(yè)務,面向全國客戶攬收國際快件。目前,百世匯通國際快件業(yè)務由百世匯通總部航空部運營,在海外則聯(lián)合國際快遞企業(yè)合作,業(yè)務覆蓋可達全球200多個國家和地區(qū)。早在2013年12月,百世匯通航空部就已經(jīng)開始在全網(wǎng)進行國際快件業(yè)務試運行,試運營期間業(yè)務量以每月20%的幅度穩(wěn)定增長。據(jù)介紹,百世匯通國際快件直接從上海統(tǒng)一發(fā)往世界各地。而港臺地區(qū)的快件則主要以專線為主,其它國際區(qū)域的快件與國際快遞企業(yè)合作,并在部份線路上開通專線服務。2013年,百世匯通日均業(yè)務量已穩(wěn)過百萬大關。從2010年接手時的不足30萬每天,到2013年日均過百萬,成功跨入國內(nèi)快遞“百萬俱樂部”中(另外6家分別為郵政EMS、順豐、申通、圓通、中通、匯通、韻達)。而上述公司中,EMS、順豐、申通等也均開啟了跨境物流項目。特別是順豐和圓通,在與跨境電商緊密結合的海淘轉運業(yè)務上,成為行業(yè)的先行者。此外,蘇寧、易迅等電商企業(yè)也爭搶國際快遞業(yè)務經(jīng)營許可,進而加碼海外布局。此次,百世匯通全球國際快遞業(yè)務的全線開通,標志著百世匯通業(yè)務正式開拓到海外市場并和國際接軌,其所面對的除了國內(nèi)快遞企業(yè),更大的對手則是來自海外的國際快遞企業(yè)。目前在全球范圍內(nèi)提供門到門服務的國際快遞公司主要由EMS和四大國際快遞巨頭(DHL、TNT、FEDEX、UPS)。而據(jù)報道稱,后者已經(jīng)壟斷國際快遞業(yè)務超過70%的業(yè)務量。
一起惠2014-03-20 10:23:26692 次
【一起惠訊】3月18日消息,日前,阿里巴巴集團COO張勇在負責無線端之后介紹了手機淘寶未來的發(fā)展思路,明確表示做38生活節(jié)主要是為了讓用戶記住手機淘寶。張勇表示,生活節(jié)活動隱含著對淘寶的重新定位,手機淘寶來源于淘寶,但又比淘寶原來的外延更大?!拔覀兿M咽謾C淘寶定位成一個生活消費的入口,生活消費大于購物,吃喝玩樂都構成生活消費的主要內(nèi)容。”“我們希望能夠通過手機的移動互聯(lián)網(wǎng)場景,能夠讓用戶通過手機淘寶能夠訂購、體驗、消費各種各樣的生活服務。”張勇同時強調(diào),每個行業(yè)的O2O的形式是不一樣的,銷售汽車的O2O和吃飯、看電影的O2O是不一樣的,服務體驗全鏈需要進行流程再造。據(jù)悉,手機淘寶最新版本推出了生活服務的一個入口,是一個發(fā)現(xiàn)“附近”的入口,通過這個入口可以實現(xiàn)分類、搜索、地理位置三位一體,幫助消費者找到需要的信息。之前,淘寶并沒有LBS定位,現(xiàn)在手機淘寶上包含了動態(tài)定位和靜態(tài)定位?!笆謾C淘寶做O2O的路線圖要從簡單做起?!睆堄卤硎?,手機淘寶希望能主動幫助線下的合作伙伴進行商務電子化。手機淘寶要在不同的行業(yè)找到結合點,能夠讓原來的實體經(jīng)濟加上數(shù)字經(jīng)濟變成完全新的新經(jīng)濟。目前,手機淘寶在百貨、購物中心、零售品牌線下專賣店等領域進行積極的拓展。張勇認為,和百貨購物中心這樣的業(yè)態(tài)的合作分為3個階段:第一層是營銷層面,第二層是支付層面,第三層是商品打通。其中第三層是最難的,商業(yè)電子化最終的格局應該是線上和線下商品和物流都是打通的?!吧唐吠ǖ暮诵闹鹘遣⒉辉谔詫殻橇闶燮髽I(yè)?!绷髁渴鞘謾C淘寶發(fā)展重要支持,但張勇強調(diào),無線端的發(fā)展不僅僅靠淘寶的流量支持。無線端的業(yè)務還是要站在用戶體驗的角度出發(fā),絕對不是做流量傾斜就能搞定的事情,這并不能反映事情的本質(zhì)。對于無線端,集團最重要的支持是組織的保證,將集團最精銳的力量進行打通和統(tǒng)一的考慮。在此基礎上,基于用戶視角設計全新的線上產(chǎn)品。張勇透露,未來移動端還將繼續(xù)非常積極的投資策略。今年以來,阿里在移動端一直都是非常積極的投資策略?!叭魏纹髽I(yè)核心競爭力不一定來自于收購,收購投資是一個好的輔助手段,但不應成為一個企業(yè)的核心。但我們在需要的時候會毫不猶豫的投入,包括大手筆的投入,但是我們花每一分錢都會很謹慎。”此外,支付寶內(nèi)部將接入輕量級的服務和消費內(nèi)容。張勇認為,支付是需要場景的,所以支付寶錢包要有一定引導。用戶的消費決策鏈條很短,能夠帶來更多的用戶活躍度。對于購物鏈條相對比較長的多樣化消費則更適合將手機淘寶作為載體。
一起惠2014-03-18 10:07:00700 次
【一起惠訊】淘寶正在密謀一場關于商品條碼數(shù)據(jù)的爭奪戰(zhàn),但對于品牌商而言,是否愿意將其拱手相讓,則取決于商業(yè)敏感度。日前,淘寶(含天貓)全面升級商品管理系統(tǒng),并開放商品條形碼管理功能。這一舉措要求商家在后臺編輯的同時,要向淘寶提交商品條碼作為補充。淘寶稱,將在4月正式實施這一新規(guī),而4月底的時候,部分商品將條形碼視作商品發(fā)布的必備元素,也即意味著屆時沒有商品條形碼的寶貝將無法發(fā)布。淘寶的強制性措施已經(jīng)并非首次,商家所要做的就是執(zhí)行。不過,商家交出條形碼的同時,也交出了店鋪或是品牌的全部商品大數(shù)據(jù)。一位淘寶賣家告訴一起惠,淘寶此前對商品的管理是以商家代碼為標準的,即以簡單的款號+顏色+尺碼三個主要信息為排列組合。而這些實際上只是商品條形碼所包含的信息的一部分?!捌放粕躺唐窏l形碼里含有‘商品年份+供應商代碼+出貨批次+商品的唯一碼’等等,規(guī)格都不一樣?!辟u家指出,商品條形碼主要分為EAN-13、EAN-8、UPC-A和UPE-E四種,不同類目的、商品的條形碼區(qū)別也很大,單從數(shù)字而言,開頭就有690-695六種,位數(shù)也有8位、12位、13位不等。繁雜的條形碼設置顯然為淘寶(天貓)這樣的平臺管理商品信息帶來難度,更重要的是,為商家商品進出庫、統(tǒng)一管理設置了障礙?,F(xiàn)階段,阿里巴巴正在謀求商品供應鏈、物流、信息流的大數(shù)據(jù)管理,而最終落地的則是已經(jīng)啟動一年之久的“菜鳥”智能網(wǎng)絡(阿里“天網(wǎng)”)?!疤詫氁笊碳胰可蟼魃唐窏l形碼后,幾乎掌握了全部零售商品的條碼。”商家表示,淘寶未來或許將從第三方尋求技術,從而找到條碼統(tǒng)一化的解決方案。淘寶的野心還在于解決傳統(tǒng)零售商O2O癥結,讓數(shù)據(jù)可以在線上線下流通。而在此之前,采集全面的商品條形碼并解析其背后蘊藏的數(shù)據(jù)價值,則是在修煉基本功。目前,包括手機淘寶、支付寶錢包、微信等移動客戶端工具已經(jīng)可以實現(xiàn)對商品的二維碼掃碼,甚至二維碼付款。同樣,如果淘寶可以全面管理線上、線下商品信息,條形碼同樣是重要的流量入口。當然,浩瀚的數(shù)據(jù)采集量分攤在商家身上,同樣是不小的工作量。這些數(shù)據(jù)均是文本信息,需要商家自行手工輸入并上傳后臺。為此,淘寶也特別提醒商家盡快著手,并承諾為寶貝數(shù)量多的賣家提供ERPAPI接口,以及批量導入條形碼的助手工具。而為了鼓勵更多商家身先士卒,淘寶還將對補碼準確且有碼率超過50%的馬甲,給予專門的手機端活動干茶能力。相反,上傳錯誤條形碼則將遭到淘寶的處罰,其名義是濫發(fā)信息。
一起惠2014-03-18 10:04:10589 次
【一起惠訊】長春恒客隆超市剛剛換了一個奇葩的名稱,即“1號店便利超市”,目前已經(jīng)有多家恒客隆超市更名。然該“1號店便利超市”與大型電商“1號店網(wǎng)上商城”并無關系。據(jù)了解,恒客隆迷你店不久前剛被大眾控股集團整體收購,并更名1號店超市。恒客隆迷你店采用加盟制方式,恒客隆方面負責免費提供人員培訓、統(tǒng)一牌匾制作、統(tǒng)一配貨等后續(xù)服務。而更名后的恒客隆超市已經(jīng)想多數(shù)便利店一樣進行了統(tǒng)一裝修。恒客隆2000年成立,2001年7月第一家門店開業(yè),先后設立有100多家連鎖超市,員工近600人,是超市、物流集一體的連鎖便利超市。而收購恒客隆迷你店的大眾控股集團成立也有20余年,現(xiàn)業(yè)務領域涵蓋房地產(chǎn)開發(fā),城市供熱、高端商務酒店、金融、投資、建材工業(yè)、能源礦產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)投資、出租汽車等多產(chǎn)業(yè)。截至目前,掌握的消息中1號店便利超市和1號店網(wǎng)上商城并無直接關系。
一起惠2014-03-17 10:05:46608 次
【一起惠訊】3月12日消息,據(jù)一起惠了解,剛剛過去的淘寶38節(jié)活動邀請了眾多品牌商在3月8日開展O2O大型促銷活動,但實際上,品牌商卻反映此項目在推進過程中并不盡如人意。據(jù)悉,關于手機淘寶生活節(jié)和品牌商之間的合作有兩種模式:一是有獨立門店的商家接入支付寶錢包,打通支付體系,方便消費者通過移動端在線下進行消費;二是入駐線下商場的商戶則無需接入新的支付方式,阿里巴巴集團已經(jīng)和線下商場統(tǒng)一進行協(xié)商。但有品牌商指出,由于這種兩種合作模式都存在一定問題,品牌的參與數(shù)量也遠不如預期?!按舜位顒邮謧}促,留給品牌商準備的時間很短。以至于不少希望參與此次活動的品牌商沒有跟上淘寶網(wǎng)的腳步。”該商家表示,今年2月份,阿里O2O項目組突然召集品牌商開始為手機淘寶生活節(jié)進行準備。如果品牌商的獨立門店希望參與活動,其線下門店的收銀體系必須和支付寶錢包進行對接。品牌商需要將支付寶錢包這一體系和品牌商原有的財務體系打通。部分商家還暫存顧慮,或者在技術解決方面需要一定時間。這也導致了此次淘寶三八節(jié)沒能充分利用品牌商的資源。“接入支付寶錢包是勢在必行的,但全面落實還需要時間。”此外,部分品牌商通過線下商場的分店參與淘寶生活節(jié)的O2O項目,3月8日線下商場中的分店都將推出各種營銷活動。一位品牌商O2O項目的負責人向一起惠透露,手機淘寶生活節(jié)O2O項目的牽頭人最初向品牌商承諾,阿里集團會統(tǒng)一和線下商場進行溝通,布局整體營銷活動,然后各個商場會主動和品牌商的店鋪進行溝通和對接,品牌商無需再自行和商場關于活動進行協(xié)商。事實上,參與生活節(jié)的線下商場一直沒有和該品牌商的分店進行溝通。這也讓品牌商對阿里巴巴和商場的談判能力產(chǎn)生質(zhì)疑?!昂髞?,阿里O2O項目組負責人在了解到相關情況后,態(tài)度出現(xiàn)了轉變,希望商家能夠主動和商場進行溝通,但為時已晚。最終,該品牌商的各個分店自行策劃組織了相關的促銷活動?!倍⒗颫2O項目組在各大論壇提及的“四通八達”等美好愿景均沒有得到落實,最終落地的只是生硬地利用免單和高折扣把線上用戶轉化為線下用戶。該人士還透露,此次活動設置優(yōu)惠券等營銷活動的O2O后臺也很不穩(wěn)定,出現(xiàn)不少問題,“在3月8日前幾天后臺全部關閉,只是想測試一下的商家也不能再進行修改?!痹?月8日當天甚至還發(fā)生了線上下單亦可使用線下優(yōu)惠劵的事故,阿里O2O項目組直至下午才解決該漏洞,據(jù)稱該損失將由阿里集團承擔。據(jù)參與了手機淘寶生活節(jié)的某傳統(tǒng)品牌電商負責人陳宇航透露,大多數(shù)傳統(tǒng)商家都認可O2O將是未來的必然趨勢,也是搭上移動互聯(lián)網(wǎng)大船的優(yōu)先級船票,且都一致認為目前在眾多電商平臺上只有阿里集團能在O2O上有所建樹?!捌谕咚允螅姸嗥放茖Υ舜蔚腛2O活動頗有微詞是可以理解的?!标愑詈秸J為,O2O是對整個企業(yè)信息流資金流的一次重大革命,需要企業(yè)對整個信息發(fā)布傳達體系和利益分配體系進行重組,而不是簡單地把線上流量往線下灌注??棵鈫?、優(yōu)惠這些方式強行把線上用戶往線下轉化并沒有可持續(xù)性,也不是商家最終想要的結果。另有業(yè)內(nèi)人士認為,去年雙十一期間,天貓O2O模式出師不利,主要原因是沒有對各方利益進行合理分配。這次手機淘寶吸取教訓,并沒有繞開商城單獨和品牌商合作,而是選擇和線下五大零售企業(yè)進行合作。但阿里集團和線下零售企業(yè)合作的默契程度仍然有待提升,而在線下布局支付體系這一關鍵性動作暫時未能大規(guī)模推進。
一起惠2014-03-12 17:08:03748 次
去年底,美國第四大零售商塔吉特百貨(Target)發(fā)生了信用卡數(shù)據(jù)泄露事件,導致約4000萬張信用卡及借記卡信息曝光。為了應對信用卡數(shù)據(jù)外泄的問題,上周五,全球知名信用卡品牌Visa和萬事達卡(MasterCard)聯(lián)合發(fā)布聲明表示,他們?yōu)楦纳菩庞每ń灰椎陌踩裕闪⒘艘粋€跨行業(yè)組織,并希望借此向美國零售商及銀行施壓,迫使他們在2015年最后期限之前,采用更加安全的信用卡技術。這個組織成員包括銀行、信貸聯(lián)盟、零售商以及行業(yè)貿(mào)易協(xié)會等。根據(jù)聲明,該組織將會首先關注EMV芯片技術的普及。相較于將信息存儲在磁條的傳統(tǒng)銀行卡,EMV卡將信息存儲在計算機芯片中,增強了卡片被復制的難度。EMV是Europay(Europay后被并入MasterCard組織)、MasterCard、VISA三個信用卡國際組織聯(lián)合制定的銀行芯片卡借記/貸記應用的統(tǒng)一技術標準,代表著新一代銀行卡(IC卡)。另外,Visa和萬事達卡在聲明中,要求用戶最好在進行交易時,鍵入個人識別號碼(PersonalIdentificationNumber,PIN),為卡片安全性再額外增加一層保護。不過,美國零售聯(lián)合會(NationalRetailFederation,NRF)表示,其并未加入該組織,因為他們不打算立刻采用PIN,這是個“不成熟的解決方案”。NRF總顧問馬洛里·鄧肯(MalloryDuncan)表示,“他們并不是真的想減少信用卡詐騙,除了在卡上加入一個接口之外。”鄧肯在一份聲明中表示,“我們?nèi)匀粓猿终J為,美國零售商的客戶們?nèi)缤切┰谛庞每ê头e極卡中同時采用芯片和PIN安全碼的80多個國家的消費者一樣,享有同級別的安全性保護。”Visa和萬事達卡拒絕提供更多關于信用卡所采取技術具體提議以及跨行業(yè)組織成員等方面的信息。美國全國信貸聯(lián)盟協(xié)會(CreditUnionNationalAssociation)發(fā)言人帕特里克·基弗(PatrickKeefe)則證實,信貸聯(lián)盟確實加入了該行業(yè)組織。美國銀行家協(xié)會(TheAmericanBankersAssociation)并未就置評請求作出回應。Visa公司總裁萊恩?麥金尼(RyanMcInerney)在聲明中表示,“近期發(fā)生備受矚目的信用卡數(shù)據(jù)外泄事件,促使零售商和金融服務行業(yè)在支付安全性這個問題上進行更多合作。”趁熱打鐵萬事達卡和Visa已經(jīng)向美國的零售商們設置了最后期限,要求他們在2015年10月之前,采用最新的支付技術。支付行業(yè)核心期刊《尼爾森報告》(NilsonReport)的出版人大衛(wèi)·羅伯森(DavidRobertson)表示,“大約80%以上的大型零售商都能夠在最終期限之前采用最新支付技術?!彼硎荆摻M織的形成將能夠推動中小型零售商采用新技術。在技術更新?lián)Q代方面,銀行和零售商們一直步伐拖沓,總是在成本支出方面爭執(zhí)不休。NRF曾表示,若將設備、培訓及軟件支出計算在內(nèi),美國零售行業(yè)將會因為信用卡技術更新而花費近300億美元。美國券商WedbushSecurities分析師吉爾·盧瑞(GilLuria)表示,“銀行和零售商想要確定的是,投資新的基礎設施確實能夠較少信用卡詐騙?!比f事達卡和Visa表示,該組織還將解決移動和在線支付的安全性問題。他們建議,將傳統(tǒng)的賬戶數(shù)字換為一個獨特的數(shù)字支付密碼。塔吉特曾在上月表示,公司正在加快1億美元芯片智能卡使用計劃,以抵御網(wǎng)絡安全威脅,計劃在2015年初完成。羅伯森表示,“在塔吉特數(shù)據(jù)外泄事件的影響下,安全性又重新成為了各企業(yè)高管心中的頭等大事。這是趁熱打鐵的典型例子?!?/div>
一起惠2014-03-10 09:54:24862 次
【一起惠訊】在團購領域逐漸被邊緣化的高朋網(wǎng)一直企圖借助微信這棵大樹找到自己的第二春,從微團購、微信支付、微信購物游戲到微POS,高朋網(wǎng)幾乎將所有賭注壓到了微信上。但騰訊微生活、大眾點評等同行都在往微信這艘船上擠的同時,高朋的逆襲之路還充滿懸念。第一槍:開通“微團購”2012年底,高朋網(wǎng)在微信開通公眾賬號“微團購”,成為首個嘗鮮微信紅利的團購網(wǎng)站,并首次實現(xiàn)微信內(nèi)的在線支付(僅支持財付通和支付寶,目前僅支持微信支付)。之后,F(xiàn)團、QQ團購、高朋網(wǎng)三大品牌正式宣布統(tǒng)一稱新的“高朋網(wǎng)”。完成品牌統(tǒng)一后的高朋網(wǎng),不斷對外表露對移動端的決心。高朋網(wǎng)CEO林寧稱,移動戰(zhàn)略的第一步就是運營“微團購”。據(jù)他透露,高朋網(wǎng)移動產(chǎn)品團隊規(guī)模接近100人。高朋在微團購的推廣上也一直不遺余力。9.9元的電影票、1元的肯德基蛋撻券、1分錢看大片、1分錢買飲料……高朋試圖與微信支付聯(lián)手通過白菜價消費培育市場。高管頻繁變動、1年9個副總離職等傳聞四起的同時,高朋網(wǎng)在2013年7月再次宣布獲得融資,并開始釋放出向無線端平臺轉型的戰(zhàn)略,移動化幾乎已成為高朋網(wǎng)翻身上位的唯一機會。第二步:微信購物游戲在游戲紛紛借微信火了一波又一波后,高朋網(wǎng)又憋了一個“大招”——微信購物游戲,企圖在微信游戲紅利期搭一趟順風車。不過,雖然打著游戲的名號,高朋網(wǎng)的這款“極速秒購”本質(zhì)仍然是閃購:用戶在購物之前須從12款個性標簽中選擇5個標簽作為“人物設定”,微團購將根據(jù)用戶的標簽推送商品,每個標簽推送一款(也就是說,每個用戶每天可以接收到5款商品推送),每款商品只有60秒的游戲時間,時間一到,就會立即跳轉到下一款商品。第三步:微POS滲透線下前兩步的線上布局之后,高朋網(wǎng)開始將觸角伸向線下。3月份,微信被曝出正在研發(fā)POS機,全面進攻線下支付。但一起惠了解到,傳聞中的“微信POS機”實為高朋網(wǎng)操盤主導的本地生活項目。高朋網(wǎng)內(nèi)部人士向一起惠介紹,高朋在2013年7月上線了微商戶項目,隸屬于騰訊移動生活電商事業(yè)部,而微POS是微商戶項目下的產(chǎn)品。根據(jù)知情人士提供的消息,微POS主攻本地生活服務類商戶,功能除了移動端支付,還有一個關鍵在于O2O線下驗證。這也正好與高朋網(wǎng)涉及的商戶類型相吻合。實際上,高朋此前已經(jīng)嘗試過硬件類產(chǎn)品的開發(fā)。公開報道顯示,高朋曾讓合作商家試用一種硬件筆,店員可利用硬件筆掃碼完成團購券、團購碼的兌換。內(nèi)外博弈下的逆襲盡管在騰訊入股30%以后,高朋已經(jīng)基本上成為騰訊大家庭的一員,但這并不意味著其可以在微信如魚得水。騰訊微生活、大眾點評均在一定程度上擠占著騰訊和微信的資源。據(jù)了解,微生活和微商戶都是騰訊面向本地生活服務商戶的兩個項目。據(jù)高朋網(wǎng)相關人士介紹,微商戶由高朋網(wǎng)主導,主要面向團購業(yè)務的商戶(包括QQ團購和高朋網(wǎng)積累的資源);而微生活則是基于會員卡產(chǎn)生,整合了騰訊收購的CRM服務商通卡。兩者在業(yè)務形態(tài)、商戶資源上都有一定重疊,因此難免會遇到?jīng)_突。而另一個重大的威脅來源于近期被騰訊入股的大眾點評。無論是在B端還是C端,大眾點評都有著高朋網(wǎng)幾乎難以媲美的優(yōu)勢,其在微信擁有的“我的銀行卡”入口也遠遠比微團購的公眾賬號更有利。因此,高朋網(wǎng)要借微信在移動端上位,將要面臨的不僅是對自身基因的挑戰(zhàn),還有來自騰訊內(nèi)外各種利益的博弈。
一起惠2014-03-07 10:23:51883 次
【一起惠訊】3月6日消息,昨日,國務院總理李克強在全國人大會議上作政府工作報告,并首次在報告中涉及到物流和快遞業(yè)。報告中指出,要深化流通體制改革,清除妨礙全國統(tǒng)一市場的各種關卡,降低流通成本,促進物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力。據(jù)一起惠了解,李克強是在第十二屆全國人民代表大會第二次會議中政府工作報告中提及快遞行業(yè)發(fā)展的。除此之外,李克強還特別強調(diào)拉動內(nèi)需的重要性,包括要促進信息消費,實施“寬帶中國”戰(zhàn)略,加快發(fā)展第四代移動通信,推進城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程,大幅提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速,在全國推行“三網(wǎng)融合”,鼓勵電子商務創(chuàng)新發(fā)展。重點發(fā)展養(yǎng)老、健康、旅游、文化等服務,落實帶薪休假制度。據(jù)了解,李克強十分關注快遞業(yè)發(fā)展,并直言快遞業(yè)是中國經(jīng)濟的“黑馬”。全國政協(xié)委員、國家郵政局局長馬軍勝則在今年兩會期間表示,今年我國極有可能成為快遞第一大國,郵政局正在和商務部門積極溝通,探索在社區(qū)的商店、便利店等代投快遞,依靠社會力量解決快遞“最后一公里”的難題。數(shù)據(jù)顯示,到2020年,我國郵政業(yè)將在轉變發(fā)展方式取得實質(zhì)性進展,發(fā)展質(zhì)量、效益明顯改善的基礎上,實現(xiàn)業(yè)務收入比2010年翻兩番以上,占GDP比重超過0.6%,達到國際上同期同等收入國家水平。其中快遞業(yè)務收入達到4000億元以上,比2010年翻三番。
一起惠2014-03-06 11:29:47770 次
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