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拼多多的推出受到大家的關(guān)注,里面的產(chǎn)品價(jià)格很優(yōu)惠,還可以拼團(tuán)購(gòu)買商品,只要發(fā)起拼團(tuán)你加入到團(tuán)里就可以獲得優(yōu)惠的產(chǎn)品,那拼多多怎么當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)?拼多多的團(tuán)長(zhǎng)要付錢嗎?小編給大家解決此疑問(wèn)。拼多多怎么當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)?拼多多當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的方法主要是自己看上喜歡的商品發(fā)起開(kāi)團(tuán),這樣你就是團(tuán)長(zhǎng),拼多多怎么當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)意思就是自己開(kāi)團(tuán),讓別人參團(tuán)。是不是很多人不知道怎么開(kāi)團(tuán),小編下面講解一下方法:1.打開(kāi)拼多多軟件2.選擇自己心儀的商品3.拼多多兩人即可成團(tuán),開(kāi)團(tuán)的人即為團(tuán)長(zhǎng),我們點(diǎn)擊一鍵開(kāi)團(tuán)4.然后選擇自己的尺寸和顏色,點(diǎn)擊確定5.最后填寫(xiě)好地址,很對(duì)資料,點(diǎn)擊立即付款就可以了拼多多的團(tuán)長(zhǎng)要付錢嗎?拼多多開(kāi)團(tuán)的那個(gè)人就是團(tuán)長(zhǎng),是需要付款的,拼團(tuán)的人數(shù)湊齊了開(kāi)團(tuán)的錢是會(huì)退回來(lái)的,如果有團(tuán)長(zhǎng)免單劵,只要拼團(tuán)的人數(shù)起了,就會(huì)退給團(tuán)長(zhǎng),拼團(tuán)的人數(shù)沒(méi)有湊齊也不用擔(dān)心,到時(shí)候也會(huì)自動(dòng)退款的,拼團(tuán)的時(shí)間到了人數(shù)還沒(méi)有齊全,拼多多后臺(tái)會(huì)自動(dòng)給大家退款的。怎么申請(qǐng)售后退款?很多人在拼多多拼團(tuán)還擔(dān)心的問(wèn)題是怎么申請(qǐng)售后退款?就是那種待發(fā)貨的訂單,小編給大家說(shuō)說(shuō)答案。承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的訂單,當(dāng)有顧客申請(qǐng)退款時(shí),需在拼多多微信公眾號(hào)或者APP上聯(lián)系拼多多官方客服,提供具體的訂單編號(hào)和問(wèn)題,平臺(tái)會(huì)核實(shí)處理;若訂單超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨訂單,顧客可以直接在個(gè)人中心-訂單詳情申請(qǐng)退款。對(duì)于拼多多團(tuán)長(zhǎng)都是免單嗎?很多人將信將疑,不知道是不是真的,并且對(duì)于拼多多團(tuán)長(zhǎng)有什么優(yōu)惠,也是一臉懵逼,那到底拼多多團(tuán)長(zhǎng)能夠得到免單的優(yōu)惠嗎?不要著急,下面小編就以自己的親身經(jīng)歷給大家證實(shí)下這個(gè)問(wèn)題的真假,一起來(lái)看看吧!拼多多團(tuán)長(zhǎng)都是免單嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,不要著急,親看小編的具體操作,首先打開(kāi)拼多多商城APP,然后在在找到可以團(tuán)長(zhǎng)參團(tuán)免單的商品,小編隨意點(diǎn)開(kāi)一個(gè),點(diǎn)擊我要參團(tuán)。把收貨信息填寫(xiě)完畢,如果是老用戶,這一步就跳過(guò)去了,然后下單支付成功。這時(shí)候最重要的一步了,如果是10人團(tuán),那么作為團(tuán)長(zhǎng)的你就還需要拉上九個(gè)人來(lái)拼團(tuán),此時(shí)我們可以把拼團(tuán)的鏈接發(fā)到微信QQ群、或是微信說(shuō)說(shuō)等上面,讓更多的人看到,還好小編的人緣好,不一會(huì)兒就湊齊了剩下的九個(gè)人,等湊齊了,此時(shí)系統(tǒng)就會(huì)返還你先前的支付,所以說(shuō)拼多多團(tuán)長(zhǎng)免單是真的,那到底對(duì)于其他的商品是不是呢?小編又繼續(xù)選擇了不同類目的產(chǎn)品,還別說(shuō),都給小編團(tuán)長(zhǎng)免單了,所以拼多多團(tuán)長(zhǎng)都是免單嗎?是作為團(tuán)長(zhǎng),全部都是免單的!拼多多團(tuán)長(zhǎng)有什么優(yōu)惠?其實(shí)這個(gè)問(wèn)題,在看完上面小編的介紹就知道團(tuán)長(zhǎng)的優(yōu)惠力度還挺大的,就是可以免費(fèi)得到一件商品,不過(guò)是在參團(tuán)成功的前提下,就算參團(tuán)不成功,還可以選擇退款,自己也沒(méi)什么損失!
一起惠返利網(wǎng)2019-08-28 09:51:171233 次
2019年8月26日
一起惠2019-08-26 16:40:081422 次
8月22日消息,日前,拼多多發(fā)布了截至6月30日的第二季度財(cái)報(bào)。拼多多CEO兼創(chuàng)始人黃崢、戰(zhàn)略副總裁九鼎等高管出席了拼多多二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議。在會(huì)議中,面對(duì)“拼多多在今年后半年轉(zhuǎn)化率將呈現(xiàn)怎樣的變化趨勢(shì)”這個(gè)問(wèn)題時(shí),九鼎強(qiáng)調(diào),用戶體驗(yàn)和滿意度一直都是拼多多的工作重點(diǎn),所以平臺(tái)會(huì)堅(jiān)持給予優(yōu)質(zhì)商家補(bǔ)貼。在交易服務(wù)轉(zhuǎn)化率方面,拼多多從上個(gè)季度開(kāi)始努力維持它與營(yíng)收增長(zhǎng)之間的平衡。本季度開(kāi)始,平臺(tái)會(huì)降低交易服務(wù)津貼,所以這個(gè)比例會(huì)有一定的波動(dòng),但并沒(méi)有在營(yíng)銷支出方面設(shè)定目標(biāo)。同時(shí),黃崢表示,轉(zhuǎn)化率的波動(dòng)是不可避免的,但在他看來(lái),在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),轉(zhuǎn)化率將趨于穩(wěn)定的。此外,在營(yíng)銷支出方面,“618”購(gòu)物節(jié)期間,拼多多推出一個(gè)十億津貼計(jì)劃,目前平臺(tái)上還看到這個(gè)標(biāo)志。對(duì)此,黃崢說(shuō),其他電商平臺(tái)可能更加看重購(gòu)物節(jié)或者促銷活動(dòng),而拼多多不是這樣的?!?18”購(gòu)物節(jié)對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)只是一個(gè)試驗(yàn),拼多多在“618”之前、期間和之后所舉辦的活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間可長(zhǎng)可短?!拔覀冋J(rèn)為這些促銷活動(dòng)不應(yīng)與某個(gè)特殊節(jié)日聯(lián)系起來(lái),我的同事會(huì)一起決定它的持續(xù)時(shí)間?!?/div>
一起惠返利網(wǎng)2019-08-23 09:50:47850 次
很多學(xué)生在上大學(xué)期間就已經(jīng)在京東上實(shí)名認(rèn)證了,如今大學(xué)畢業(yè)了,想要把京東上的身份信息更新,但是不知道怎么做,或者說(shuō)如何取消京東上面的學(xué)生認(rèn)證,這里小編就來(lái)教大家具體的操作方法吧。如已完成京東學(xué)生認(rèn)證,需要先進(jìn)行注銷或銷戶操作,且還清欠款后才能注銷實(shí)名,確保賬戶資金或收益沒(méi)有受到影響。如有疑問(wèn),可聯(lián)系京東金融客服。京東學(xué)生認(rèn)證流程是怎么樣的?1、首先下載京東金融的APP,注冊(cè)京東賬號(hào)登陸進(jìn)去(有賬號(hào)的直接登入哦)。?2、點(diǎn)擊學(xué)生專屬通道,進(jìn)入認(rèn)證頁(yè)面,填寫(xiě)身份證、學(xué)校名稱和地址等資料。?3、需要填寫(xiě)正確的個(gè)人資料,大學(xué)這一選項(xiàng),必須填寫(xiě)好學(xué)校名稱、專科/本科、目前級(jí)別。4、因?yàn)槭菍W(xué)生,需要擔(dān)保人,所以還必須填寫(xiě)父母的名稱和資料。5、接收驗(yàn)證碼,驗(yàn)證聯(lián)系方法就可以啦!最低3000元額度起哦!6、成功驗(yàn)證,接下來(lái)還必須去學(xué)校的京東自提點(diǎn)辦理線下簽約手續(xù),頁(yè)面會(huì)自動(dòng)提示的。申請(qǐng)學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告有什么用?用處:看下你的學(xué)籍上的信息和身份證戶口本上面的信息是否一致??梢钥闯觯〇|學(xué)生認(rèn)證還是可以取消的,但是有前提,那就是必須把你賬戶中的欠款或者賬戶資金處理好,這樣才能取消認(rèn)證,具體的可以通過(guò)咨詢京東的客服來(lái)找到具體的細(xì)節(jié)。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-22 09:50:271517 次
淘寶是一個(gè)線上購(gòu)物的平臺(tái),它不想我們?cè)诰€下購(gòu)買商品,可以非常清晰的看到出售的商品,并且用手去感觸商品的質(zhì)量。所以在淘寶上購(gòu)物難免的會(huì)出現(xiàn)一些退貨或提款的事情,遇到售后服務(wù)較好的店鋪還好,通常賣家都會(huì)解決,如果遇到商品質(zhì)量不好,并且店主售后態(tài)度惡劣的情況,就需要消費(fèi)者知道去哪里找到淘寶小二來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益了。我們先說(shuō)作為淘寶的消費(fèi)者如何去找到淘寶小二,打開(kāi)淘寶的官方網(wǎng)站,可以直接在搜索引擎上搜索淘寶,也可以直接輸入淘寶的官網(wǎng):www.taobao.com。進(jìn)入到淘寶的官方網(wǎng)站之后,就需要登陸你的賬號(hào)密碼了。在成功登陸了自己的賬號(hào)之后,在淘寶官網(wǎng)的首頁(yè)頂部找到我的淘寶這個(gè)選項(xiàng),鼠標(biāo)放上去不用動(dòng),就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉框,然后就可以看到一個(gè)已買到的寶貝,點(diǎn)擊進(jìn)去這個(gè)頁(yè)面。當(dāng)進(jìn)入你個(gè)人的購(gòu)物訂單頁(yè)面之后,就可以在頁(yè)面的最上面看到一個(gè)聯(lián)系客服的選項(xiàng)了,這里一樣,將鼠標(biāo)放上去不用動(dòng),直接就可以出現(xiàn)下拉框了。這時(shí)候,就可以看到消費(fèi)者客服這五個(gè)字了,點(diǎn)擊之后,我們就可以和消費(fèi)者客服去進(jìn)行溝通了,在溝通之前需要選擇小蜜以及自助服務(wù)這兩個(gè)選項(xiàng),根據(jù)你個(gè)人的不同需求去進(jìn)行選擇就可以了。這兩個(gè)其實(shí)就是一個(gè)人工服務(wù)和一個(gè)機(jī)器人服務(wù)的區(qū)別,在選擇好之后,你有什么問(wèn)題,就可以直接在對(duì)話框中輸入,提出需要咨詢的問(wèn)題或者申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿牒蜕碳业募m紛。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-22 09:45:22773 次
京東的發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越好了,之前花了大筆錢建設(shè)的物流系統(tǒng)現(xiàn)在也是優(yōu)勢(shì)所在,比較讓人滿意的除了商品更是他的物流了。近期有些小伙伴在京東上購(gòu)物,問(wèn)小編京東不支持貨到付款怎么回事?貨到付款流程解析。京東不支持貨到付款怎么回事1、部分商品第三方賣家發(fā)貨的商品2、您所在地區(qū)不支持貨到付款貨到付款流程1、在京東找到自己需要購(gòu)買的商品,點(diǎn)擊進(jìn)入,在詳情頁(yè)面選擇好商品的規(guī)格,點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”。2、再點(diǎn)擊去購(gòu)物車結(jié)算,在購(gòu)物車?yán)稂c(diǎn)擊商品右下角的“去結(jié)算”,填寫(xiě)訂單的時(shí)候注意編輯正確的收貨地址。3、填好地址后在地址下方點(diǎn)擊“支付方式”,在支付配送方式中選擇“貨到付款”,提交訂單后,京東貨到付款就設(shè)置好了。貨到付款的收款流程1、京東送貨上門(mén):京東物流配送員按照客戶要求將貨物送到指定地點(diǎn)。2、客戶支付貨款:客戶在貨物送達(dá)時(shí)簽收付款,可以選擇現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票的方式支付貨款。具體支付方式客戶可與跟送貨時(shí)的配送員聯(lián)系咨詢。4、京東返款給賣家:在京東派送簽收且買家付款成功后,京東通過(guò)銀行或支付平臺(tái)將完成的貨款清算給賣家。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-19 10:02:473641 次
一起惠返利網(wǎng)2019年8月16日
一起惠2019-08-16 16:47:121311 次
拼多多之所以這么成功,一個(gè)是因?yàn)樗漠a(chǎn)品價(jià)格十分低廉,成功地吸引了顧客的眼球,另一個(gè)就是因?yàn)槠炊喽嗟耐茝V活動(dòng),像拼多多一元購(gòu)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng),都能夠給平臺(tái)帶來(lái)很多流量。不過(guò),很多人因?yàn)橐粫r(shí)頭腦發(fā)熱在拼多多購(gòu)物之后,沒(méi)兩天可能就反悔了,這時(shí)候在哪里可以拒收呢?接下來(lái)開(kāi)淘小編就來(lái)給大家好好講講。1.直接打電話給快遞方,拒收;2.等待快遞送件,讓其退回;3.如果快遞簽到后,可以直接給快遞人員去電話,讓及時(shí)退回快件即可?,F(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)一般都是需要本人簽收的,對(duì)于快遞人員簽到或是當(dāng)?shù)卮灥?,不想要的物品可以及時(shí)反饋進(jìn)行拒收與退回。不過(guò)在操作之前要及時(shí)與店鋪客服溝通,先申請(qǐng)退貨退款再進(jìn)行退貨處理,否則會(huì)造成不必要的損失。對(duì)于不給予退貨退款的店鋪,或是說(shuō)不愿意接收拒收物品的店鋪,可以直接在線申訴、投訴、舉報(bào)的;不過(guò)多多平臺(tái)處理速度是有待提升的,所以需要耐心等待處理并及時(shí)關(guān)注反饋信息。拒收有什么后果?首先,要給您科普下,拼多多一般都是微利。快遞運(yùn)費(fèi)一般是4塊錢左右,如果拒簽退回,快遞一般是要收取退件費(fèi)5塊錢,這樣一來(lái)一回要10塊錢。誰(shuí)的錢都不是大風(fēng)刮得,換位思考,你是賣家,我說(shuō)不要了,你就要賠10塊錢,你愿意么。對(duì)于無(wú)理由拒簽的運(yùn)費(fèi)判斷是誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)承擔(dān),包郵產(chǎn)品賣家承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi),買家承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。不包郵產(chǎn)品,買家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。其實(shí)你可以先簽收,然后雞蛋里,總之死咬著賣家的東東有質(zhì)量問(wèn)題再申請(qǐng)拼多多退貨退款,先墊付運(yùn)費(fèi),貨物退回后再找商家賠付運(yùn)費(fèi),當(dāng)然這樣你可能會(huì)因此花費(fèi)大量的時(shí)候和商家協(xié)商甚至于找平臺(tái)客服維權(quán),其實(shí)是很得不償失的。拼多多拒收的話,最好的辦法就是,先跟商家聯(lián)系,協(xié)商說(shuō)明一下,最好不要直接拒收,如果已經(jīng)拒收,解釋一下,如果賣家不同意退款申請(qǐng),就請(qǐng)客服介入。如果我們要拒收貨物,可以給快遞公司打電話,也可以貨物到的時(shí)候,直接退回,不過(guò),操作之前,最好和商家商量一下。在拼多多拒收貨物,要考慮的是一個(gè)拼多多退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,拼多多和淘寶還是有些不一樣的,所以,大家一定要考慮清楚了再買。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-16 10:39:211006 次
京東網(wǎng)上商城在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)一直有著不錯(cuò)的成績(jī),特別是京東的自營(yíng)式物流覆蓋了我國(guó)大部分地區(qū),同時(shí)在多個(gè)地方成立了物流集散中心和倉(cāng)庫(kù),特別是京東自營(yíng)店的配送速度相當(dāng)快。京東發(fā)展多年,不管是在物流還是售后服務(wù),都有比較完善的系統(tǒng)。接下來(lái)我們來(lái)了解一下京東退貨拒收相關(guān)的問(wèn)題。一.京東拒收會(huì)全額退款嗎?是的,會(huì)全額退款給買家。京東商品訂單拒收后,等拒收的商品退回去之后,待京東售后退款審核成功后,京東商城售后會(huì)把退款金額全額原路返還。如果是京東的第三方賣家發(fā)貨,訂單會(huì)根據(jù)賣家是否包郵進(jìn)行退款受理,運(yùn)費(fèi)領(lǐng)外算的話,不是質(zhì)量問(wèn)題需買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。二.京東取消訂單后如何退款?退款具體操作流程如下:1.登陸京東app賬號(hào),在“我的”找到個(gè)人的訂單,查看全部訂單,然后找到你要退的商品,直接申請(qǐng)取消訂單。4.申請(qǐng)取消提交后,平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的商品的發(fā)貨狀態(tài)給予退款處理。1)如果在退貨商品未出庫(kù)的狀態(tài)提交申請(qǐng)退款,系統(tǒng)的退款審核在30分鐘左右完成。2)如果退貨商品已經(jīng)出庫(kù)但未裝車到配送站,再提交退款申請(qǐng)的話,系統(tǒng)進(jìn)行退款審核后,會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款。3)如果退貨商品已經(jīng)出倉(cāng)庫(kù)并且在送達(dá)京東配送站的途中,要等到該商品在配送站截留,再退回倉(cāng)庫(kù)之后,取消的訂單會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成審核。4)訂單派送拒收后,在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審核退款申請(qǐng),完成退款。5)第三方賣家發(fā)貨,需要與店鋪賣家聯(lián)系協(xié)商退款事宜,查看顯示申請(qǐng)進(jìn)度,待賣家同意退款申請(qǐng)后,系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行退款。5.具體的退款路徑周期如下圖:京東退款一般情況是退到付款的銀行卡或信用卡,還有就是退到賬戶余額里。如果是在微信平臺(tái)的京東購(gòu)物中購(gòu)買商品,使用微信錢包支付的話,退款后所返還的金額還會(huì)原路返回到微信的賬戶中。申請(qǐng)退款的流程需要一些時(shí)間,不是馬上到賬,所以買家需要耐心等待。如果買家一直沒(méi)有收到退款,且退款的訂單已經(jīng)超過(guò)了退款周期,買家可以聯(lián)系京東的客服進(jìn)行退款處理。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-15 10:02:45908 次
們:大家好!2019年8月13日
一起惠2019-08-13 15:37:411262 次
淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作中,處理售后退款訂單的工作比較棘手,不同的退款情況要采取不同的解決辦法。只退款不退貨、部分退款、退款原因的選擇等等,需要面臨多種情況。尤其是實(shí)物銷售賣家因?yàn)樯婕暗轿锪?,處理起退款訂單更為?fù)雜。但是不可避免會(huì)存在退款的情況,需要賣家做引導(dǎo)并且控制店鋪的退款率。小編為大家講下退款率對(duì)賣家的影響以及如何降低糾紛退款率。退款率對(duì)賣家有什么影響?單品退款率過(guò)高不會(huì)影響整個(gè)店鋪的權(quán)重,但是糾紛退款是會(huì)影響的,也就是有淘寶小二介入處理的退款訂單。退款率過(guò)高雖說(shuō)不會(huì)直接影響店鋪,但是對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)有一定的影響。店鋪內(nèi)寶貝排名會(huì)靠后,店鋪的權(quán)重下降,退款屬于售后問(wèn)題,售后和店鋪的層級(jí)直接決定店鋪權(quán)重的高低。退款率的計(jì)算方法退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù)(子訂單)如何降低糾紛退款率?糾紛退款指的是買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議,由淘寶客服人工介入,且判定為支持買家的退款。降低糾紛退款率,建議在買家對(duì)交易有異議或申請(qǐng)退款和售后的的時(shí)候,快速主動(dòng)積極聯(lián)系買家協(xié)商處理,并在您可協(xié)商范圍內(nèi),盡可能幫助買家處理好交易問(wèn)題。如雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商,雙方還是無(wú)法協(xié)商一致,并一方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄枰獙⒆钣行У慕灰滋幚矸桨冈诰S權(quán)頁(yè)面上寫(xiě)明,淘寶會(huì)仔細(xì)審核后做出判定。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-12 10:04:32889 次
一起惠返利網(wǎng)2019年8月5日
一起惠2019-08-05 16:48:521414 次
京東商城售后電話是多少?現(xiàn)在購(gòu)物的人越來(lái)越多,京東作為電商網(wǎng)購(gòu)的二把手,用的客戶量也是越來(lái)越多的,但是呢有一個(gè)問(wèn)題,就是隨著訂單的基數(shù)增加,那可能出現(xiàn)的售后問(wèn)題就會(huì)越多了。這邊文章是告訴大家出現(xiàn)售后問(wèn)題應(yīng)該怎么去處理。京東商城售后電話是多少1、首先登錄京東官網(wǎng),最好是使用購(gòu)買了物品的賬號(hào)登錄。2、一般問(wèn)題可以使用在線客服解決問(wèn)題。點(diǎn)擊“我的訂單”查看自己的購(gòu)買的物品。3、如果是京東客服的話,點(diǎn)擊“京東”,就是彈出京東的在線客服了!4、由于人工客服是有工作時(shí)間的,所以如果太晚發(fā)送消息的話,就會(huì)聯(lián)系不到人工,工作時(shí)間的話,排下隊(duì),還是能夠聯(lián)系到在線的人工客服了。5、如果事情比較急,推薦打電話來(lái)聯(lián)系人工客服,點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”然后選擇“電話客服”6、可以查看到電話服務(wù)是24小時(shí)的,預(yù)約一下即可。7、如果不是訂單的,那么安裝步驟選擇,然后就可以通話了。8、如果是已經(jīng)有訂單了,那么選擇對(duì)應(yīng)的商品,然后依次選擇需要咨詢的問(wèn)題,然后就可以電話聯(lián)系人工服務(wù)了。一般電話都可以解決問(wèn)題,一次不行,就多聯(lián)系幾次。9、如果不想預(yù)約聯(lián)系的話,那么就直接查詢售后電話,一般依次點(diǎn)擊幫助中心>特色服務(wù)>聯(lián)系客服。以上內(nèi)容就是小編為大家整理的有關(guān)京東商城售后電話是多少的問(wèn)題解答,大家可以按照小編整理的步驟依次去做,找到客服解決問(wèn)題。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-01 10:03:56640 次
在淘寶購(gòu)物中,遇到寶貝在輸送過(guò)程中破損是常有的事情,賣家明明在發(fā)貨前已經(jīng)檢查過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量但是淘寶快遞還是破損該怎么辦呢?要怎么處理?下面開(kāi)淘小編就來(lái)和大家具體談?wù)勥@個(gè)話題,遇到這樣的情況淘寶賣家該如何應(yīng)對(duì)呢?如果確認(rèn)是快遞公司運(yùn)輸過(guò)程中,導(dǎo)致物件損壞的話,開(kāi)淘小編建議買賣雙方應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系相關(guān)快遞公司核實(shí)具體情況,具體賠付事宜將由買賣雙方及快遞公司確認(rèn)解決。當(dāng)然,淘寶快遞破損怎么處理,還可以參照以相賠償標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《<快遞服務(wù)>郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》“附錄A”關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定,因快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符,寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠,由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。對(duì)于損毀的賠付標(biāo)準(zhǔn),快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定,沒(méi)有約定的可按以下原則執(zhí)行:a)完全損毀,指快件價(jià)值完全喪失,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;b)部分損毀,指快件價(jià)值部分喪失,依據(jù)快件喪失的價(jià)值占總價(jià)值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例再進(jìn)行賠償。快件丟失賠償應(yīng)主要包括:a)快件發(fā)生丟失時(shí),免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);b)購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;c)對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件,按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。通過(guò)以上了解,是不是已經(jīng)清楚了淘寶快遞破損要怎么處理了呢?如果遇到這樣的問(wèn)題大家不需要擔(dān)心,只要按照實(shí)際情況及以上步驟一步一步的去做好就好了。
一起惠返利網(wǎng)2019-07-22 10:00:30891 次
在拼多多購(gòu)物的時(shí)候,最最可惡的就是遇到了賣假貨的,這樣的行為真的令人感到非常的氣憤,那么肯定要對(duì)這樣的商家舉報(bào),那么拼多多怎么舉報(bào)賣假貨的,都有哪些流程以及步驟呢?大家一起來(lái)看看,開(kāi)淘小編給大家整理的一些措施吧!第一步:進(jìn)入退款管理頁(yè)面,然后要找到對(duì)應(yīng)的交易,通過(guò)這個(gè)交易的情況進(jìn)入查看退款詳情,然后在退款詳情頁(yè)面會(huì)有一個(gè)提示,就是提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。第二步:需要重新填寫(xiě)退款申請(qǐng),然后要再次的上傳相關(guān)退款憑證,把這些都填完和上傳好了以后,點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”,這個(gè)時(shí)候有一個(gè)注意點(diǎn)就是可以修改退款金額。第三步:當(dāng)完成了申請(qǐng)之后,需要做的就是聯(lián)系賣家然后和他們協(xié)商,在同時(shí)的就是關(guān)注退款狀態(tài)以免會(huì)出現(xiàn)退款超時(shí)的情況,如果說(shuō)在協(xié)商的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)果的話,那就可以在規(guī)定時(shí)間后,有一個(gè)要求就是可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。第四步:打開(kāi)手機(jī)微信,在軟件里面,搜索“拼多多”,進(jìn)入拼多多商城微信公眾號(hào)之后點(diǎn)擊右下角“平臺(tái)服務(wù)”,接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺(tái)客服;第五步:如果你想聯(lián)系拼多多客服,可以直接在購(gòu)物頁(yè)面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣家;第六步:點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺(tái)客服”就會(huì)跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁(yè)面,這時(shí)你就可以向客服咨詢問(wèn)題了。投訴的電話號(hào)碼是4008822528,客服的上班時(shí)間是早上的9點(diǎn)到晚上的12點(diǎn)。以上的內(nèi)容就是如果在拼多多上面遇到了假貨的話,可以通過(guò)這些步驟去舉報(bào)他,假貨的售賣是侵害消費(fèi)者權(quán)益的,因此發(fā)現(xiàn)了情況就一定要反應(yīng),不能讓那些人之后繼續(xù)賺著這些不義之財(cái)。
一起惠返利網(wǎng)2019-07-18 10:27:381184 次
一起惠返利網(wǎng)2019年7月16日
一起惠2019-07-16 11:31:471765 次
一起惠返利網(wǎng)2019年7月11日
一起惠2019-07-11 09:24:051860 次
們:大家好!2019年7月9日
一起惠2019-07-10 09:18:401685 次
社交和短視頻似乎是電商新流量“最后的稻草”。在抖音和快手對(duì)電商躍躍欲試,淘寶不斷加碼直播業(yè)務(wù)時(shí),短視頻賣貨的可行性已無(wú)需再做過(guò)多的爭(zhēng)執(zhí)和討論。但如果把正當(dāng)紅的短視頻和同處風(fēng)口的社交電商聯(lián)系在一起,會(huì)將是一幅怎樣的圖景?又是否會(huì)產(chǎn)生流量疊加效應(yīng)?這個(gè)世界從來(lái)不缺少想象力,短視頻社交電商平臺(tái)紛來(lái)就成為了試吃螃蟹的先行者。日前,紛來(lái)宣布正式完成1000萬(wàn)美元Pre-A輪融資,由中順易金融領(lǐng)投,恒盈投資和啟賦資本跟投,投后估值近1億美元。此前,紛來(lái)在2018年6月,完成了由歐陽(yáng)雪初個(gè)人投資的3000萬(wàn)元天使輪融資。打開(kāi)紛來(lái)App,用戶可以發(fā)現(xiàn)這家剛剛?cè)雸?chǎng)的新秀融合了多種元素:短視頻內(nèi)容、社交分銷、電商平臺(tái)……但看起來(lái)“集大成者”的紛來(lái)卻不想做電商版的“抖音”,也不想做短視頻版的“云集”,它想成為的是短視頻界的“滴滴”。短視頻行業(yè)的“滴滴”一起惠此前曾發(fā)表文章介紹了紛來(lái)平臺(tái)的基本運(yùn)營(yíng)情況和玩法規(guī)則,在此不多做贅述。(詳情可點(diǎn)擊:電商版“抖音”來(lái)了)紛來(lái)將自己定義為一家向商家提供“短視頻眾包內(nèi)容制作+社交分享式流量營(yíng)銷+自零售營(yíng)銷通路”的零售服務(wù)企業(yè)。在有些繞口的三個(gè)特點(diǎn)描述中,最容易直觀理解的“短視頻眾包內(nèi)容制作”則是紛來(lái)目前的重要拓展方向。和抖音、快手等已擁有龐大流量的短視頻平臺(tái)不同,紛來(lái)的目標(biāo)內(nèi)容創(chuàng)作者大多是行業(yè)中長(zhǎng)尾的“網(wǎng)紅”群體。靠這些創(chuàng)作者生產(chǎn)和聚合內(nèi)容的同時(shí),紛來(lái)也想幫助這個(gè)群體增加穩(wěn)定的收入來(lái)源。紛來(lái)將平臺(tái)上的內(nèi)容制作者命名為“代言人”。據(jù)了解,用戶在注冊(cè)紛來(lái)后可自動(dòng)成為紛來(lái)的代言人,代言人可以在紛來(lái)購(gòu)買和分享商品享受返利,還可領(lǐng)取代言任務(wù)拍攝視頻。而紛來(lái)的代言任務(wù)是紛來(lái)和商家共同打造的代言任務(wù)系統(tǒng)。用戶可以通過(guò)搶單代言任務(wù)為商品拍攝視頻,通過(guò)審核后就可獲得代言費(fèi)。(紛來(lái)App截圖)“在評(píng)判短視頻帶貨時(shí),我們不應(yīng)該只看重銷量。如果只看銷售數(shù)據(jù),頭部網(wǎng)紅的優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,但是我們要注意轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出比。很多頭部網(wǎng)紅的抽利很高,這對(duì)于合作的零售企業(yè)來(lái)講是不劃算的,商家賣貨還是為了掙錢,而不是把利潤(rùn)都分給網(wǎng)紅們。同時(shí),相比頭部網(wǎng)紅,中長(zhǎng)尾人群更好管控,分潤(rùn)機(jī)制也更健康,均是按照CPS機(jī)制來(lái)分配?!奔妬?lái)創(chuàng)始人兼CEO于沛東表示。一起惠發(fā)現(xiàn),在紛來(lái)設(shè)置的分配機(jī)制下,中長(zhǎng)尾的網(wǎng)紅群體會(huì)更有動(dòng)力去表達(dá)和創(chuàng)作。例如,對(duì)于僅有幾千粉絲的尾部網(wǎng)紅來(lái)說(shuō),他可以通過(guò)一個(gè)視頻幫助商家獲得幾千元的銷量,自己也有幾百元的收入?!半m然數(shù)值不大,但可以幫助很多內(nèi)容創(chuàng)作者邁出賺錢的第一步?!被A(chǔ)設(shè)施的完備在推動(dòng)各行各業(yè)的應(yīng)用變化,5G時(shí)代即將降臨,也給短視頻行業(yè)帶來(lái)更多的想象空間。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,電商對(duì)于短視頻內(nèi)容的生產(chǎn)和存儲(chǔ)方面均存在龐大需求,而商家也愿意為此買單,愿意為了銷售和傳播商品去制作更精良的內(nèi)容。同時(shí),不少電商平臺(tái)也會(huì)給有短視頻描述的商品更多權(quán)重,內(nèi)因外因都在孕育和催生這個(gè)市場(chǎng)。于沛東認(rèn)為,短視頻時(shí)代雖然來(lái)臨,但很多商家仍不知道應(yīng)該如何去做,如何生產(chǎn)更精良的短視頻內(nèi)容,如何尋找最適合的內(nèi)容生產(chǎn)伙伴。而紛來(lái)看中了這個(gè)機(jī)會(huì),想成為短視頻行業(yè)的滴滴,提供短視頻制作的對(duì)接服務(wù),商家可以在紛來(lái)平臺(tái)上自由地尋找MCN機(jī)構(gòu)和有內(nèi)容生產(chǎn)力的達(dá)人。在內(nèi)容產(chǎn)出后,紛來(lái)希望幫商家進(jìn)行分發(fā)、進(jìn)行內(nèi)容傳播,來(lái)觸達(dá)更多消費(fèi)者,并通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具來(lái)形成消費(fèi)閉環(huán)。“有邊界”的社交電商曾有某服裝品牌的電商負(fù)責(zé)人向一起惠表示,很多品牌和社交電商平臺(tái)的關(guān)系依然是“新瓶裝舊酒”,商家繳納服務(wù)費(fèi)、買流量買廣告和賣商品,但其實(shí)無(wú)法準(zhǔn)確了解到究竟是誰(shuí)賣了貨和買了貨。紛來(lái)想解決這個(gè)問(wèn)題。據(jù)介紹,紛來(lái)已向商家提供了多種數(shù)字分析和統(tǒng)計(jì)的工具。例如,商家可以了解到自己更適合哪種類型的短視頻創(chuàng)作者,可以查看用戶屬性、分部區(qū)域等細(xì)節(jié)信息,并了解用戶在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生裂變,什么內(nèi)容會(huì)吸引產(chǎn)生裂變等等。同時(shí),商家可以在紛來(lái)后臺(tái)上看到用戶下單詳細(xì)信息,并了解究竟哪些代言人賣了多少貨,哪些代言人的傳播欲是最廣的,并通過(guò)這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)觸達(dá),找到更適合裂變傳播的人群。如果單從紛來(lái)App的前端看,這個(gè)平臺(tái)似乎有些重:短視頻平臺(tái)的內(nèi)容、社交電商的分銷和電商平臺(tái)的成交,每一個(gè)環(huán)節(jié)均有涉獵。但紛來(lái)自己并未想過(guò)要提供無(wú)邊界和周而全的服務(wù)?!拔覀兙褪窍胩峁┐楹系谌降膬?nèi)容生產(chǎn)服務(wù),電商成交、社交裂變是一個(gè)自然而然的過(guò)程,并不需要我們做太多的工作?!庇谂鏂|反復(fù)強(qiáng)調(diào),紛來(lái)并不想成為一個(gè)去刻意裂變的平臺(tái)。在他看來(lái),紛來(lái)要建立一個(gè)真正開(kāi)放的體系,要成為“有流量的零售工具”。一起惠得知,商家在紛來(lái)平臺(tái)上傳商品時(shí),可以自己設(shè)置返利的空間和玩法,代言人可以根據(jù)返利情況自主選擇是否拍攝視頻、推薦好友和進(jìn)行自購(gòu)等等。對(duì)于紛來(lái)而言,裂變和分享這個(gè)過(guò)程,是平臺(tái)、代言人和商家三方共同完成的,并不是只靠平臺(tái)自身來(lái)大力地推廣和宣傳。同時(shí),商家還可以利用紛來(lái)工具對(duì)代言人進(jìn)行組織培訓(xùn)?!瓣P(guān)于商品銷售的培訓(xùn)其實(shí)不是我們的強(qiáng)項(xiàng),如果商家感興趣有需求,我們可以提供工具。紛來(lái)最主要的功能是對(duì)接和連接,提供工具和設(shè)置規(guī)則,并不是每一件事都要去做?!庇谂鏂|向一起惠表示。不分新舊的“自零售”在今年1月初的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,紛來(lái)提出了“自零售”概念——讓品牌靠自身實(shí)現(xiàn)內(nèi)增長(zhǎng),讓每一個(gè)商家都有自己的零售渠道。紛來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO王仕江認(rèn)為,電商從1.0到3.0版本,從淘寶到拼單再到分享模式,讓紛來(lái)看到了新的機(jī)會(huì)。在自零售平臺(tái)上,每個(gè)人都變成新的鏈接節(jié)點(diǎn),每個(gè)用戶都可以是一個(gè)品牌、廣告和銷售通路。零售不分新舊,但可以分公共渠道和自有渠道。而紛來(lái)一心想扮演的工具角色,就是幫助商家真正地掌握自己的銷售通路。據(jù)于沛東介紹,紛來(lái)平臺(tái)上的商家和供應(yīng)商主要有兩大訴求:尋找好內(nèi)容和建立自己的零售渠道?!霸谖磥?lái),我們很難界定平臺(tái)和工具的概念和邊界。如果是抱著平臺(tái)心態(tài)去做事情,終究會(huì)被淘汰掉,應(yīng)該是抱著做工具的心態(tài)做平臺(tái)。工具可以提高效率,平臺(tái)可以有聚合效應(yīng),所以不能只抱單一的思維,不能把一切都掌握在自己手里?!泵鎸?duì)漸入紅海的短視頻市場(chǎng)和社交電商行業(yè),紛來(lái)想從兩方面來(lái)建立核心優(yōu)勢(shì)。第一,通過(guò)短視頻服務(wù)和自零售服務(wù)快速切入市場(chǎng),逐漸完善全品類供應(yīng)鏈,同時(shí),隨著內(nèi)容和銷售的增長(zhǎng),不斷積累C端流量,最終成為一個(gè)可以讓商家自由選擇和分發(fā)流量的零售閉環(huán)。第二,基于區(qū)塊鏈和AI技術(shù)建造一個(gè)分布式的電商平臺(tái)。于沛東認(rèn)為,平臺(tái)的本質(zhì)是信息聚合,讓買賣雙方能夠更高效的交流。近幾年區(qū)塊鏈概念很火,原因在于區(qū)塊鏈的不可篡改和分布式的特點(diǎn),這兩點(diǎn)能滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)的同時(shí)發(fā)布和交易?!胺植际狡脚_(tái)可以幫助市場(chǎng)回到一個(gè)良性和公平的環(huán)境中。紛來(lái)想‘干掉’傳統(tǒng)零售采購(gòu)和電商運(yùn)營(yíng),因?yàn)樗麄冊(cè)趥鹘y(tǒng)零售渠道和電商渠道中是掌控著流量的,個(gè)人的意志和經(jīng)驗(yàn)會(huì)決定流量的走向。紛來(lái)希望流量的情況不是平臺(tái)決定的,而是代言人和商家共同決定的。紛來(lái)搭建運(yùn)營(yíng)體系,商家直接觸達(dá)消費(fèi)者和代言人,商品好壞與否是消費(fèi)者和代言人投票決定的,而不是根據(jù)主觀判斷來(lái)決定的。就像今日頭條用算法推薦新聞一樣,我們也想在商品領(lǐng)域做一件這樣的事。”從盈利模式上看,目前紛來(lái)主要收取內(nèi)容制作的服務(wù)費(fèi),以及銷售轉(zhuǎn)化后的抽成費(fèi)用。據(jù)介紹,自去年11月上線至今,平臺(tái)注冊(cè)用戶超170萬(wàn),代言人數(shù)量超11萬(wàn),每天新增UGC內(nèi)容3000條以上,DAU達(dá)到4萬(wàn)以上,合作商家超1000家,日銷售額超過(guò)45萬(wàn)元。紛來(lái)在2019年的目標(biāo)是培養(yǎng)出一萬(wàn)個(gè)月收入過(guò)萬(wàn)的短視頻內(nèi)容創(chuàng)作者,并完成全品類供應(yīng)鏈的建設(shè),在年底變成覆蓋全品類的電商平臺(tái)。據(jù)一起惠了解,紛來(lái)本輪融資資金將主要用于三個(gè)方面:第一,平臺(tái)品類擴(kuò)展,增加SKU數(shù)量;第二,把控短視頻內(nèi)容導(dǎo)向,培養(yǎng)和招募KOL紅人資源,增強(qiáng)紛來(lái)作為一家短視頻電商平臺(tái)對(duì)資源的把控力;第三,用戶拓展和短視頻內(nèi)容及流量的分發(fā)。新場(chǎng)景會(huì)帶來(lái)新機(jī)會(huì)和新焦慮。短視頻行業(yè)似乎已經(jīng)蓄滿了一池公域流量,流量節(jié)點(diǎn)給了品牌和達(dá)人做“公域中之私域”的想象空間。雖然這個(gè)行業(yè)已經(jīng)不再缺乏案例和標(biāo)桿,但如何才能將現(xiàn)象級(jí)變?yōu)槌B(tài),使嘗試變?yōu)闃?biāo)配,還需要更多類似于紛來(lái)的創(chuàng)新者們共同想象和塑造。
2019-06-26 09:30:02753 次
24年之后,家樂(lè)福中國(guó)終于沒(méi)逃過(guò)被收購(gòu)的命運(yùn)。6月23日,蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱,公司全資子公司蘇寧國(guó)際將以48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購(gòu)將成為家樂(lè)福中國(guó)控股股東,家樂(lè)福集團(tuán)持股比例降至20%。1995年,家樂(lè)福挺進(jìn)中國(guó)大陸,給物質(zhì)尚且貧乏、渠道尚單一的中國(guó)人帶來(lái)了大賣場(chǎng)的概念。在中國(guó)市場(chǎng),家樂(lè)福通過(guò)向供應(yīng)商收取通道費(fèi),占?jí)贺浛?,賺取后臺(tái)利潤(rùn),從而實(shí)現(xiàn)低成本的快速擴(kuò)張,完美復(fù)制了其本土模式的高效。其門(mén)店數(shù)以每年十多家的速度遞增,上海、北京、江蘇、廣東、四川等地遍布家樂(lè)福的身影。到10年后的2006年,家樂(lè)福在中國(guó)門(mén)店數(shù)已突破100家,一躍成為外資零售在華企業(yè)中的第一人,“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)?!币渤蔀橐淮说慕?jīng)典回憶。2009年家樂(lè)福在內(nèi)地市場(chǎng)的銷售額首次被大潤(rùn)發(fā)超過(guò),2010年其門(mén)店數(shù)量又被沃爾瑪趕超,進(jìn)入2014年,家樂(lè)福中國(guó)的市場(chǎng)份已額落后于高鑫零售、沃爾瑪和華潤(rùn)萬(wàn)家,僅列第四位。一起惠按照時(shí)間順序(不完全統(tǒng)計(jì))整理出2011年至今關(guān)于家樂(lè)福的75條重要新聞,形成這8年的家樂(lè)福大事記,以饗讀者。從這些大事記中可以看出,家樂(lè)福這八年的發(fā)展史幾乎可以用血淚史來(lái)形容。也可以看到,基于商業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)、決策效率、電商沖擊、媒體環(huán)境等等原因是一個(gè)世界第二的零售巨頭一直被傳收購(gòu)最終被蘇寧易購(gòu)收購(gòu)八成股份的根本原因。以下為2011-2019家樂(lè)福大事記:2011年:撤出中國(guó)的消息第一次出現(xiàn)7月21日,家樂(lè)福與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)(當(dāng)時(shí)屬于人人公司)深圳合作推出了多項(xiàng)日用品的團(tuán)購(gòu)服務(wù)。這些團(tuán)購(gòu)包括王老吉涼茶、蒙牛純牛奶、心相印卷紙、藍(lán)月亮洗衣液等消費(fèi)者日常生活的必需品,以極低的價(jià)格登陸糯米網(wǎng)。8月11日,家樂(lè)福正式宣布在廣州與滿座網(wǎng)全面展開(kāi)合作,八月份起,“家樂(lè)福網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)季”正式啟動(dòng)。消費(fèi)者能在滿座網(wǎng)參與多項(xiàng)家樂(lè)福推出的多達(dá)200種日用品的團(tuán)購(gòu),每月會(huì)有幾十款日用品在滿座網(wǎng)參與團(tuán)購(gòu),價(jià)格約為門(mén)市店售價(jià)的9折。9月6日,家樂(lè)福要撤出中國(guó)的消息第一次出現(xiàn),盡管家樂(lè)福在中國(guó)的代理商與傳言中即將收購(gòu)家樂(lè)福的幾家超市集團(tuán)均出面否認(rèn),但法媒評(píng)論稱,家樂(lè)福在中國(guó)業(yè)績(jī)不佳導(dǎo)致業(yè)務(wù)重組應(yīng)當(dāng)是不爭(zhēng)的事實(shí),這也預(yù)示中國(guó)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)暗流涌動(dòng)。法國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)報(bào)道稱,家樂(lè)福面對(duì)這個(gè)消息一度沉默,不僅加深了家樂(lè)福在中國(guó)業(yè)績(jī)下降的形象,同時(shí)也導(dǎo)致了消息蔓延。2012年:315點(diǎn)名+價(jià)格欺詐被罰+裁員3月16日,315晚會(huì)報(bào)道了鄭州國(guó)貿(mào)360家樂(lè)福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售,價(jià)格差距達(dá)一倍之多,并將過(guò)期食品經(jīng)過(guò)重新打散再包裝,更改日期后進(jìn)行出售。家樂(lè)福官方微博隨后發(fā)布消息稱:“家樂(lè)福對(duì)央視315晚會(huì)所報(bào)道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問(wèn)題高度重視,在此向消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯的歉意。公司立即展開(kāi)調(diào)查,并將嚴(yán)肅處理。家樂(lè)福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),采取措施,切實(shí)保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實(shí),維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。感謝社會(huì)各界的關(guān)注?!?月17日,武漢市物價(jià)局通報(bào)稱,該局對(duì)7家超市的“標(biāo)高商品的原價(jià),再以誘人的折扣促銷”行為進(jìn)行通報(bào),并共計(jì)處以50萬(wàn)元的罰款。其中有6家為武漢漢福超市(即家樂(lè)福公司在武漢開(kāi)的家樂(lè)福超市門(mén)店)。據(jù)了解,這6家門(mén)店共被處以罰款45萬(wàn)元。7月13日,家樂(lè)福宣布,由于意大利和西班牙市場(chǎng)受緊縮沖擊,加上本土法國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)營(yíng)收疲軟,第二季度公司同比銷售額下降了1.3%。數(shù)據(jù)顯示,第二季度家樂(lè)福實(shí)現(xiàn)銷售額217.15億歐元,略好于分析師預(yù)期的216.5億歐元。除去燃料和匯率波動(dòng)的季節(jié)銷售額下降了1.3%,其中核心的法國(guó)超級(jí)市場(chǎng)銷售額下降了5.7%。8月26日,法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》當(dāng)?shù)貢r(shí)間25日?qǐng)?bào)道稱,家樂(lè)福正計(jì)劃在其法國(guó)國(guó)內(nèi)總部機(jī)構(gòu)中裁員500至600人。8月29日,家樂(lè)福再傳欲出售中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的消息,而這次被傳的接盤(pán)者是華潤(rùn)。雖然昨日雙方對(duì)此事都予以了否認(rèn),但業(yè)內(nèi)人士表示,即便傳言為真,這筆交易也再正常不過(guò)。求證家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)部,得到的回答是“中國(guó)市場(chǎng)還會(huì)穩(wěn)步發(fā)展”。同日,家樂(lè)福宣布,鑒于中長(zhǎng)期發(fā)展前景不樂(lè)觀,難以占領(lǐng)市場(chǎng)領(lǐng)先地位,該公司將于年底關(guān)閉新加坡現(xiàn)有的兩家賣場(chǎng)。這意味著家樂(lè)福已經(jīng)決定退出新加坡市場(chǎng)。10月下旬,家樂(lè)福以26億美元的價(jià)格將自己在哥倫比亞的業(yè)務(wù)打包轉(zhuǎn)讓給了??扑_集團(tuán)(Cencosud),其中包括72個(gè)大賣場(chǎng)、16個(gè)便利店、4個(gè)現(xiàn)金兌換點(diǎn)、900家門(mén)店和26處商業(yè)中心。而在7月之前,家樂(lè)福對(duì)自己哥倫比亞業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)僅為現(xiàn)在成交價(jià)的3/4。11月1日,家樂(lè)福的網(wǎng)上商城曾一度以系統(tǒng)維護(hù)的名義暫停,昨日記者登錄時(shí)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),不過(guò)依舊不能購(gòu)物。11月5日,彭博社消息,家樂(lè)福日前表示,如果不計(jì)匯價(jià)起伏,該公司第3季在中國(guó)的同店銷售額下跌了6.1%,在整個(gè)亞洲也下跌了3.1%。2013年:收入下降5月29日,家樂(lè)福傳出再度出售資產(chǎn)的消息,其以5.3億歐元(約合42.24億元人民幣)將持有的25%中東合資企業(yè)股權(quán),售予合作伙伴MajidAlFuttaim。家樂(lè)福中國(guó)方面對(duì)此表示,集團(tuán)的事情并不清楚,相關(guān)問(wèn)題亦不能給出回應(yīng)。7月7日,家樂(lè)福超市把標(biāo)明“法式拉東”的食品擺在進(jìn)口食品銷售專柜售賣,顧客陳先生購(gòu)買后發(fā)現(xiàn),這款“法式拉東”其實(shí)是地道的中國(guó)制造,并非源自法國(guó),因而以欺詐為由將超市告到法院。上海市浦東新區(qū)人民法院近日一審判決超市退還貨款540.70元,賠償540.70元。7月19日,據(jù)彭博社報(bào)道,家樂(lè)福第二季度營(yíng)收下降0.6%至205億歐元,大致符合市場(chǎng)預(yù)期。7月26日,華爾街日?qǐng)?bào)(WSJ)周四引用聯(lián)邦檢察官剛剛解封的部分刑事指控文件報(bào)道,一組黑客侵入了包括證券交易所運(yùn)營(yíng)商納斯達(dá)克OMX集團(tuán)、百貨商店運(yùn)營(yíng)商J.C.Penney以及零售巨頭家樂(lè)福在內(nèi)十幾家公司的電腦系統(tǒng),盜竊個(gè)人數(shù)據(jù)和信用卡信息,造成了數(shù)億美元的損失。7月29日,全球知名超市家樂(lè)福部分在華門(mén)店正在積極尋求與電商合作。知情人士透露,家樂(lè)福正在積極尋求多家電商合作,日前正在試圖聯(lián)系知名電商網(wǎng)站夢(mèng)芭莎等。家樂(lè)福主要合作意向?yàn)槁?lián)合特賣,且目前對(duì)有庫(kù)存清貨需求或O2O類的電商十分感興趣。10月25日,家樂(lè)福稱,第三季度該公司的營(yíng)業(yè)收入為211億歐元(即286億美元),按當(dāng)前匯率折算,比去年同期下降了1.3%。12月5日,家樂(lè)福集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年表示,家樂(lè)福對(duì)中國(guó)市場(chǎng)仍充滿信心,力爭(zhēng)在三年內(nèi)覆蓋100個(gè)城市,但目前不會(huì)向電子商務(wù)大舉進(jìn)軍。2014年:退出印度收購(gòu)虧損的Dia1月8日,家樂(lè)福收購(gòu)波蘭超市RAST,未公布收購(gòu)價(jià)格。3月7日,家樂(lè)福已經(jīng)正式支持微信充當(dāng)會(huì)員卡現(xiàn)場(chǎng)使用。用戶關(guān)注家樂(lè)福微信帳號(hào),通過(guò)“我的賬戶”中“我的會(huì)員卡”,將實(shí)體店會(huì)員卡號(hào)和手機(jī)號(hào)輸入后可綁定,然后生成新的電子會(huì)員卡。4月9日,老佛爺百貨購(gòu)家樂(lè)福6.1%股份,成第2大股東。4月16日消息,家樂(lè)福表示近期計(jì)劃今年內(nèi)重啟巴西的電商業(yè)務(wù),家樂(lè)福巴西的電商業(yè)務(wù)在2012年由于董事會(huì)調(diào)整所以被關(guān)閉。7月8日,家樂(lè)福宣布,作為集團(tuán)關(guān)注具有關(guān)鍵戰(zhàn)略重要性市場(chǎng)策略的一部分,將會(huì)退出印度市場(chǎng)。家樂(lè)福在2010年進(jìn)入印度市場(chǎng),并運(yùn)營(yíng)五家cashandcarry店。6月24日,家樂(lè)福同全球第三大折扣連鎖超市集團(tuán)西班牙Dia(迪亞)達(dá)成一項(xiàng)初步協(xié)議,Dia將把旗下陷入虧損的Dia法國(guó)出售給家樂(lè)福。價(jià)格6億歐元。7月9日,日前,家樂(lè)福宣布從德國(guó)連鎖超市零售商利威(Rewe)手中購(gòu)得53家位于意大利的Billa超市,而收購(gòu)的目的在于增強(qiáng)自己在意大利北部的實(shí)力。11月22日,家樂(lè)福中國(guó)將涉足便利店。就在近日,家樂(lè)福發(fā)布招聘啟事,旗下新興零售品牌“easy家樂(lè)?!睂⒂诮陂_(kāi)張營(yíng)業(yè),地點(diǎn)在上海。據(jù)相關(guān)人士透露,“easy家樂(lè)?!笔羌覙?lè)福旗下新興的便利店品牌。第一家店將于下周在上海試營(yíng)業(yè),屆時(shí)會(huì)支持微信支付。2015年:關(guān)店建倉(cāng)1月21日,有外媒報(bào)道稱,法國(guó)大型連鎖超市家樂(lè)福正在考慮將中國(guó)業(yè)務(wù)分拆上市。有記者就上述消息向家樂(lè)福中國(guó)方面進(jìn)行求證。家樂(lè)福中國(guó)方面回應(yīng)稱,家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)是長(zhǎng)線發(fā)展,中國(guó)市場(chǎng)的潛力非常巨大。對(duì)于中國(guó)業(yè)務(wù)分拆上市一事,目前家樂(lè)福中國(guó)方面沒(méi)有收到更為詳細(xì)的消息。3月5日,援引外媒,家樂(lè)福方面稱,2014年?duì)I業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)至23.87億歐元,家樂(lè)福方面稱2015年將投資25-26億歐元以重整和擴(kuò)大店面。3月23日,家樂(lè)福將關(guān)閉其位于浙江的余杭南苑店。3月25日,連云港家樂(lè)福將轉(zhuǎn)型社區(qū)店,柜臺(tái)幾乎清空。4月22日,微信支付與家樂(lè)福中國(guó)正式達(dá)成全面合作,家樂(lè)福全國(guó)237家門(mén)店將陸續(xù)接入微信支付。4月28日,支付寶錢包于近日宣布已與家樂(lè)福和華潤(rùn)萬(wàn)家達(dá)成合作,加緊線下布局。以后,在這兩家超市消費(fèi)可以不用帶錢包了。5月21日,家樂(lè)福東莞鎮(zhèn)區(qū)首店——石龍店將于該月31日正式關(guān)門(mén)歇業(yè)。5月2日,家樂(lè)福將投資35億元在鄂州建華中區(qū)物流配送中心,這也是湖北在中博會(huì)上簽約的最大外資項(xiàng)目。據(jù)悉,家樂(lè)福擬在全國(guó)建設(shè)6個(gè)配送中心,湖北是第二個(gè)敲定落地的,年內(nèi)即將動(dòng)工。該配送中心建成后,輻射湖北、湖南、安徽、江西和河南五省市場(chǎng)。8月17日,據(jù)外媒報(bào)道,法國(guó)競(jìng)爭(zhēng)管理局(AUTORITEDELACONCURRENCE)批準(zhǔn)家樂(lè)福集團(tuán)出售旗下迪亞店,家樂(lè)福方面表示,800個(gè)迪亞店中,可能僅保留642家店。8月25日,法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福將收購(gòu)3C在線零售商RueduCommerce,正與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商AltareaCogedim就此展開(kāi)排他性談判。9月8日,家樂(lè)福攜漢威士集團(tuán)旗下媒體Arena在旗下服裝品牌TEX官網(wǎng)上推出虛擬試衣間功能。據(jù)外媒報(bào)道,家樂(lè)福此舉是為促銷其自有品牌Tex不久前上線的秋冬新款女裝。10月19號(hào),家樂(lè)福公布,其第3季錄得銷售額約215億歐元,按年增長(zhǎng)4.2%;其中法國(guó)占102.66億歐元,按年增長(zhǎng)1.6%;國(guó)際市場(chǎng)占112.77億歐元,按年增長(zhǎng)6.2%;在中國(guó)市場(chǎng)銷售額下滑了11.2%。2016年:O2O便利店5月16日,法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福加強(qiáng)食品布局,于本月初新開(kāi)了家“線上菜館”。用戶可根據(jù)線上菜單在線預(yù)訂菜品,也可根據(jù)網(wǎng)站提供的信息去線下店品嘗相應(yīng)的菜,平臺(tái)共提供230個(gè)品類,其中包括壽司、水果拼盤(pán)等,提供的品類主要來(lái)自于家樂(lè)福大型超市及超級(jí)市場(chǎng)。餐品價(jià)格較為親民,人均消費(fèi)6~10.9歐。該服務(wù)支持送貨上門(mén),目前已有225家大賣場(chǎng)和246家菜市場(chǎng)接入。5月18日,家樂(lè)福在北京正式上線了O2O業(yè)務(wù),商品SKU為1.5萬(wàn)個(gè),其中生鮮商品超過(guò)4000個(gè)。生鮮品類將提供全程冷鏈配送服務(wù),但配送范圍目前僅限于雙井、馬連道、四元橋和中關(guān)村4家門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi),常溫商品則可以覆蓋北京全境。6月20日,家樂(lè)福發(fā)布公告,9月將在法國(guó)3000個(gè)線下店接入ApplePay。10月19日,家樂(lè)福公布三季度財(cái)報(bào),其在法國(guó)零售銷量依舊穩(wěn)定,南美市場(chǎng)銷量上漲,但中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)收下跌,反映出海外零售商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)依舊面臨壓力。11月13日,家樂(lè)福計(jì)劃在年底前開(kāi)出40家易家福便利店。2017年:剝離中國(guó)業(yè)務(wù)新聞出現(xiàn)3月9日,家樂(lè)福公布2016年度全年業(yè)績(jī),財(cái)報(bào)顯示,受在亞洲和法國(guó)本土市場(chǎng)表現(xiàn)不佳等因素拖累,2016年家樂(lè)福盈利大幅下降。4月13日,家樂(lè)福今年首季銷售212.95億歐,升6.2%,符合市場(chǎng)預(yù)期;而扣除汽油銷售及年歷因素,銷售增長(zhǎng)1.4%。期內(nèi),亞洲地區(qū)銷售19.87億歐,下跌4.1%。4月21日,華南區(qū)總裁馬丁透露,公司將于下個(gè)月在深圳上線網(wǎng)上商城。此前大潤(rùn)發(fā)、步步高、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家,甚至是屈臣氏在這方面都做了很多嘗試。7月25日,家樂(lè)福開(kāi)始在中國(guó)發(fā)力購(gòu)物中心,中國(guó)區(qū)希望今后改造的門(mén)店和所有新開(kāi)門(mén)店大多以購(gòu)物中心模式運(yùn)作,計(jì)劃3年內(nèi),購(gòu)物中心式的家樂(lè)福項(xiàng)目中,65%租賃面積是體驗(yàn)型行業(yè),比如餐飲、娛樂(lè)業(yè)態(tài)等,以此拉動(dòng)客流量和消費(fèi)。受電商沖擊,一直堅(jiān)持大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展的家樂(lè)福業(yè)績(jī)承壓。11月17日,家樂(lè)福攜手美團(tuán)外賣,正式在深圳上線O2O合作業(yè)務(wù),在深圳家樂(lè)福門(mén)店3公里范圍內(nèi)提供1小時(shí)速達(dá)服務(wù)。12月21日,彭博援引Capital雜志未注明消息來(lái)源的報(bào)道稱,家樂(lè)福首席執(zhí)行官AlexandreBompard已聘請(qǐng)三家投行研究剝離中國(guó)、阿根廷和波蘭業(yè)務(wù)的方案。2018年:從阿里到騰訊1月4日,官方表示,截至2017年底,家樂(lè)福電商平臺(tái)的版圖再次擴(kuò)大,已覆蓋廣州、東莞、??凇㈤L(zhǎng)沙、合肥及大連六座城市;在加上先前已覆蓋的北京、上海等12座城市,家樂(lè)福的電商平臺(tái)入駐城市達(dá)到18個(gè)。1月18日,據(jù)法國(guó)媒體《回聲報(bào)》報(bào)道,家樂(lè)福正在研究出售其在中國(guó)的業(yè)務(wù),而買方是歐尚、阿里巴巴。1月23日,公告顯示,家樂(lè)福與騰訊就在中國(guó)展開(kāi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作簽署初步協(xié)議,騰訊與永輝可能將投資家樂(lè)福中國(guó)。同日,家樂(lè)福宣布了2022轉(zhuǎn)型計(jì)劃,稱法國(guó)總部將采取自愿離職方式裁員,計(jì)劃在其總部裁員2400人,擬節(jié)省20億歐元的成本,此外,還計(jì)劃在5年內(nèi)開(kāi)設(shè)2000家便利店。2月2日,家樂(lè)福與騰訊和永輝簽署了一份關(guān)于家樂(lè)福中國(guó)潛在投資的條款表,潛在的投資將利用家樂(lè)福的全球零售知識(shí),騰訊的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和永輝的業(yè)務(wù)知識(shí),特別是對(duì)新鮮產(chǎn)品的深入了解。投資完成后,家樂(lè)福仍將是家樂(lè)福中國(guó)的最大股東。2月7日,家樂(lè)福新型門(mén)店“極鮮工坊”日前開(kāi)業(yè),首店落腳武漢漢陽(yáng)。3月8日,繼沃爾瑪之后,昨日法國(guó)超市集團(tuán)家樂(lè)福(Carrefour)表示,將擴(kuò)大以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的食品追溯計(jì)劃(foodtraceabilityprogram)。計(jì)劃在2018年底前將區(qū)塊鏈技術(shù)擴(kuò)大運(yùn)用到雞蛋、奶酪、牛奶、橘子、番茄、鮭魚(yú)及漢堡等8種食品上。4月2日,家樂(lè)福日前接連關(guān)閉了遂寧射洪店與成都光華店。5月21日,昨日騰訊與家樂(lè)福合作的首家智慧門(mén)店“LeMarche”開(kāi)業(yè)。這是家樂(lè)福首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。5月22日,家樂(lè)福決定在今年夏天關(guān)閉旗下法國(guó)境內(nèi)超過(guò)200家尚未找到買家接手的小型社區(qū)超市及便利店。5月30日,家樂(lè)福推出了關(guān)于轉(zhuǎn)型和降低成本的規(guī)劃,旨在將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到食品和綠色產(chǎn)品領(lǐng)域。6月4日,近日,“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”正式登陸重慶,標(biāo)志著重慶家樂(lè)福門(mén)店正式開(kāi)啟全渠道O2O營(yíng)銷。6月12日,谷歌與家樂(lè)福達(dá)成協(xié)議,將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道在法國(guó)共同銷售雜貨。2019年初,法國(guó)購(gòu)物者將可以通過(guò)谷歌旗下的Home、Assistant和法國(guó)購(gòu)物服務(wù)等平臺(tái)購(gòu)買家樂(lè)福商品。7月13日,關(guān)于入股家樂(lè)福,傳永輝高層仍在“糾結(jié)”。8月4日,對(duì)于“正式退出中國(guó)”的傳言,家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未接到相關(guān)通知。8月13日,近日,家樂(lè)福集團(tuán)發(fā)布了2018年上半年財(cái)報(bào),家樂(lè)福大中華區(qū)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)177%,報(bào)告中重點(diǎn)提及了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。8月21日,家樂(lè)福在京東到家上處于內(nèi)測(cè)階段,“沒(méi)有正式上線,在跑系統(tǒng)”。10月9日,IBM周一發(fā)布了食品溯源區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)FoodTrust,大型企業(yè)及中小型企業(yè)可加入該網(wǎng)絡(luò),使用費(fèi)從每月100美元到10000美元不等。家樂(lè)福集團(tuán)已就該網(wǎng)絡(luò)與IBM簽約。10月15日,家樂(lè)福昨日宣布,“家樂(lè)福中國(guó)”小程序訪問(wèn)量過(guò)兩億次,用戶突破千萬(wàn),優(yōu)惠券發(fā)放量超千萬(wàn)張。據(jù)悉,家樂(lè)福小程序上線于今年2月。小程序內(nèi)設(shè)線上送貨到家服務(wù)、會(huì)員權(quán)益查詢,同時(shí)也加入了拼團(tuán)營(yíng)銷等社交活動(dòng)玩法。2019年:蘇寧易購(gòu)48億收購(gòu)八成股份3月1日,家樂(lè)福集團(tuán)公布2018年全年業(yè)績(jī),全年銷售額較去年同比增長(zhǎng)1.4%至850億歐元,利潤(rùn)提升4.6%。大中華區(qū)利潤(rùn)較去年同比增長(zhǎng)11倍達(dá)3.5億人民幣。4月10日,國(guó)美與家樂(lè)福(中國(guó))達(dá)成戰(zhàn)略合作,國(guó)美將在今年7月底前以“店中店”模式,入駐家樂(lè)福(中國(guó))的200余家門(mén)店。國(guó)美零售總裁王俊洲表示,國(guó)美和家樂(lè)福在新的消費(fèi)形勢(shì)下,都面臨著巨大的調(diào)整空間,在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中,將進(jìn)一步發(fā)揮供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈整合能力,回歸零售本質(zhì)。5月9日,據(jù)知情人士日前向媒體透露,家樂(lè)福正在考慮包括出售中國(guó)業(yè)務(wù)在內(nèi)的多個(gè)方案。知情人士稱,家樂(lè)??赡軙?huì)為中國(guó)業(yè)務(wù)尋求約10億美元,但也可能選擇剝離部分股份,或者不將其出售。對(duì)此,家樂(lè)福的一位發(fā)言人表示,出售中國(guó)業(yè)務(wù)“不在議程之上”。6月21日,家樂(lè)福中國(guó)宣布,其海外旗艦店已正式上線京東商城海囤全球平臺(tái),京東物流將為家樂(lè)福提供跨境進(jìn)口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。6月21日,日前,家樂(lè)福與京東物流展開(kāi)合作,后者將為家樂(lè)福提供跨境進(jìn)口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。未來(lái),京東物流與家樂(lè)福的合作將擴(kuò)展到更豐富的商品,并探索其他物流模式。6月23日,蘇寧易購(gòu)公告稱,公司全資子公司蘇寧國(guó)際擬出資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購(gòu)將成為家樂(lè)福中國(guó)控股股東,家樂(lè)福集團(tuán)持股比例降至20%。
2019-06-25 09:38:33928 次
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