聯(lián)系
4月14日晚間消息,蘇寧今日首次對外公布了醞釀1年之久的“S-TV計劃”,該計劃將改變以往工廠主導,被動售賣的經(jīng)營模式,采用用戶主導、技術驅(qū)動、反向定制的模式,近期首批基于“S-TV計劃”的世界杯系列定制彩電將集中上市。蘇寧云商集團總裁金明介紹說,蘇寧將改變工廠生產(chǎn)什么就賣什么的固有思路,打破廠商不拿降價促銷資源就無法營銷的傳統(tǒng)思維,改掉產(chǎn)品參數(shù)技術指標機械化單向推薦方式,變革產(chǎn)品采購多以求多求全的供應體系模式。金明透露,蘇寧正在做這樣一件事:通過大數(shù)據(jù)挖掘不同用戶群體對產(chǎn)品的個性需求,持續(xù)性跟蹤最新技術潮流和消費趨勢,直接主導滿足個性化市場需求的產(chǎn)品功能配置設計,反向向品牌廠商進行產(chǎn)品的個性化定制、規(guī)?;a(chǎn)和集中性采購。金明表示,蘇寧將在彩電品類上推出“S-TV計劃”,即蘇寧運用大數(shù)據(jù)挖掘線上線下用戶的個性化需求,對相似需求的用戶族群進行分類,然后通過規(guī)?;ㄖ坪腿嵝曰a(chǎn)的方式,為各類用戶提供最契合自身需求的電視產(chǎn)品。在蘇寧黑電事業(yè)部總經(jīng)理常江看來,不同消費群體、不同使用環(huán)境對電視功能的需求都大不相同,電視機產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今,只是在功能和屏幕尺寸上做堆砌,對于互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的到來反應淡漠,以至于智能電視發(fā)展數(shù)年依然無法做到易用、好用,絕大部分用戶手握智能電視遙控器,依然將其當作普通電視使用。常江告訴記者,現(xiàn)在有許多消費者希望自行省去部分彩電用不到或者不必要的功能,提高產(chǎn)品的性價比。因此,彩電的精準化數(shù)據(jù)采集、個性化定制、柔性化生產(chǎn)、品牌化營銷的大幕正徐徐開啟,蘇寧的“S-TV計劃”也孕育而生。常江指出,目前的定制服務還主要是廠家列出可選菜單讓消費者進行選擇,只是渠道定制并非用戶定制,是企業(yè)為避免價格沖突而采取的一種措施。“蘇寧的‘S-TV計劃’是一種基于大數(shù)據(jù)的精準化地挖掘用戶個性化需求的品牌化定制,根據(jù)消費者的需求進行功能上的獨特配置,比如針對游戲用戶的電視定制、針對世界杯球迷的電視定制等?!睋?jù)了解,傳統(tǒng)電視實現(xiàn)銷售后除了質(zhì)量問題帶來售后維修,基本上不再和消費者發(fā)生業(yè)務聯(lián)系,而蘇寧“S-TV計劃”則是賣出電視之后,與消費者進行互動,為他們提供的后續(xù)內(nèi)容服務才剛剛開始。常江表示,后期蘇寧銷售的彩電將不再單純向用戶展示產(chǎn)品型號,而是形成別墅系列、賓館系列、出租屋系列、白領系列、游戲系列、影院系列等不同特性的產(chǎn)品集群,賦予差異化的產(chǎn)品標簽,便于用戶選擇。據(jù)常江介紹,蘇寧“S-TV計劃”首批系列產(chǎn)品將是專門針對世界杯球迷定制的。另外,近期還將針對上班點播族推出夏普S1。
一起惠2014-04-15 10:32:38757 次
4月12日消息,在兩年前,耐克將自己的業(yè)務范圍從運動服飾擴展到了健身技術,并推出了首款FuelBand健身追蹤器。而據(jù)知情人士日前透露,耐克公司內(nèi)部已經(jīng)在認真地討論是否要退出可穿戴硬件市場。這究竟是出于怎樣的原因呢?科技網(wǎng)站CNET日前就對這一問題進行了分析:目前,耐克在售的旗艦設備是Nike+FuelBandSE,價格是150美元。旗下另有一款Nike+運動手表,售價140美元。耐克從未公布這些設備的銷售數(shù)字。健身追蹤器市場目前尚處于萌芽期,但其在去年的市場價值預計達到了3.3億美元。耐克的競爭對手們——Fitbit、Jawbone、Withings和Garmin——都已經(jīng)在市場上展開了激烈的競爭。根據(jù)NPDGroup的數(shù)據(jù),F(xiàn)uelBand在實體店和大型在線零售商處的銷售占到可穿戴健身追蹤器總銷量的10%。放棄硬件業(yè)務并不意味著耐克會退出可穿戴市場。分析師表示,因為Nike+這個數(shù)字健身平臺的高度成熟,耐克可能更適合作為數(shù)據(jù)收集商和應用制造商,而不是去銷售硬件。耐克很有可能會和蘋果展開合作,特別是考慮到這兩家公司非同一般的關系。蘋果總裁蒂姆?庫克擔任耐克的董事會成員已經(jīng)長達9年,而耐克的FuelBand配套應用從兩年前問世以來就一直是iOS平臺所獨占的。師JimDuffy在談及耐克于可穿戴市場的側重時說道,“而是去開發(fā)可供他們進行診斷分析的客戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)池,來讓用戶變得更加活躍,而核心產(chǎn)品的需求則會因此而提高?!睋?jù)一位不愿透露姓名的知情人士透露,耐克內(nèi)部的討論始于最近幾個月。據(jù)稱耐克的高層當時一度決定正式停止可穿戴硬件產(chǎn)品的研發(fā),不過相關的討論已經(jīng)暫時停止,所以最終情況可能有所變化。在耐克考慮退出可穿戴硬件市場的同時,現(xiàn)有的移動設備制造商也紛紛轉(zhuǎn)向該領域?qū)ふ倚碌臋C遇。谷歌的AndroidWear已經(jīng)吸引到了包括摩托羅拉、LG和Fossil在內(nèi)的多家廠商,相關的硬件產(chǎn)品也將陸續(xù)問世。此外,三星在今年年初也帶來了旗下第二代可穿戴設備,而蘋果據(jù)傳也會在今年發(fā)布名為iWatch的智能手表。在2006年,耐克和蘋果聯(lián)合發(fā)布了Nike+iPod跑步追蹤器,這是這家運動品牌在策略轉(zhuǎn)變上邁出的第一部,也是雙方真正意義上的合作?!澳强赡苁且粋€碩果累累的合作關系?!盋owenandCompany的耐克分析師FayeLandes說道。耐克和蘋果目前都拒絕對相關的信息進行任何評論。“我是否認為耐克在5年之后還會在這個領域里?由于現(xiàn)有用戶群體的存在,他們的Nike+業(yè)務絕對不會停止?!盠andes說道。在去年8月份,耐克宣布旗下Nike+平臺中的用戶數(shù)量達到了1800萬。而在日前,官方公布的數(shù)字已經(jīng)達到了2800萬。FuelBand:不只是推動業(yè)務的發(fā)展FuelBand于2012年2月正式發(fā)布,并獲得了外界的一致好評。在去年11月,耐克又推出了這款設備的SE升級版。但軟件平臺Nike+的命運在2011年秋天時就遠沒有那么順風順水了?!昂湍銈円粯?,我們給自己定下了超高的標準,但目前的Nike+還達不到這個標準?!睍r任NikeRunning高級副總監(jiān)兼總經(jīng)理的JaymeMartin在一封道歉信當中這樣寫道。在當時,Nike+存在著諸多問題,從同步到登錄再到整體的網(wǎng)站當時都存在許多問題。而通過FuelBand這款設備,耐克得以扭轉(zhuǎn)了整個局面。Nike+得到了全面的修整,而FuelBand則成了一款代表著全新生活方式的產(chǎn)品。更多FuelBand的售出意味著Nike+將迎來更多的用戶,耐克核心產(chǎn)品同時也將獲得更多的潛在購買者。“對于耐克來說,F(xiàn)uelBand是一次展示創(chuàng)新的機遇,”PiperJaffray分析師SeanNaughton說道,“他們的最終目的是利用收集到的數(shù)據(jù)和信息來售出更多的鞋子和服飾,并制作和推出消費者感興趣的產(chǎn)品。”這種策略已經(jīng)見到了成效。不僅Nike+擁有了超過2800萬的用戶,耐克也開始拓展其他的產(chǎn)品,比如女性訓練應用N+TC和Nike+Move等。耐克把自己的目光放在了依靠軟件引領市場,讓FuelBand和智能手表的嘗試變得更加依附于這些設備原本要去促成的:一個開始于你手機當中的應用、結束于你腳上的鞋子/身上的衣服的生態(tài)系統(tǒng)。現(xiàn)在,智能手機所具備的追蹤能力已經(jīng)非常強大,專用的健身追蹤器也因此變得不再那么重要了?!斑@類健身追蹤設備所做的是為品牌解決一個大問題,那就是你要如何以一種私人的方式來和個人進行交互,”CreditSuisse分析師ChristianBuss分析師說道,“這和建立一個品牌存在感并不相同?!睆倪@方面看,耐克應該會認為自己專有的鍛煉測量標準NikeFuel,和圍繞著它的健身生活模式品牌要比銷售一款售價150美元、對自己237億美元年銷售額基本沒有任何幫助的設備更加重要?!癋uelBand從來都不是要成為一款增加收益的產(chǎn)品,也不是為了成為可穿戴市場里長期的領導者,”PiperJaffray的Naughton說道,“他們擁有如此大的消費者網(wǎng)絡,并已經(jīng)建立了用戶社區(qū)。而這些才是真正的力量和價值所在——理解一位消費者,建立一份信任,并根據(jù)用戶的行為去理解他/她所尋找的。”沒有什么比Nike+FuelLab更能說明耐克已經(jīng)把重點重新放回軟件上了。這個實驗室會讓耐克的合作伙伴——從鍛煉應用RunKeeper、性能平臺Strava,還有健身應用MyFitnessPal——開發(fā)包含NikeFuel系統(tǒng)的產(chǎn)品。耐克還將在今年秋天開放Nike+的API,讓感興趣的開發(fā)者能夠為這個生態(tài)系統(tǒng)添磚加瓦。蘋果的合作:再明顯不過的選擇如果蘋果推出一款智能手表或是健身追蹤器(或者兩者混合),耐克可能會成為首要的合作伙伴。8年前的Nike+iPod運動套件——包含一個需要固定在耐克運動鞋上的小型追蹤器和一個iPod臂帶——在蘋果的網(wǎng)站上依然有一個專門的頁面。追蹤器本身的價格是19美元,對比8年前下降了10美元。對于蘋果來說,耐克擁有著強大的營銷沖擊力。而對于Nike+平臺,蘋果同樣也是如此。“蘋果的業(yè)務是硬件,耐克的業(yè)務是運動鞋。我并不認為蘋果把耐克看成了競爭對手。蘋果的硬件產(chǎn)品可能會對耐克的軟件起到支持作用,”Duffy說道,“至少蘋果能支持自己的應用,耐克將會滿足于讓蘋果銷售硬件。”業(yè)界一直盛傳,因為庫克的董事會成員身份,耐克和蘋果達成了某種握手協(xié)議,讓FuelBand成為一款iOS所獨享的健身配件。但耐克對此進行了澄清。耐克的數(shù)字運動副總StefanOlander在去年接受采訪時曾說道,由于公司注重的是品質(zhì)而非規(guī)模,谷歌的碎片化現(xiàn)狀讓Android版FuelBand遲遲未能推出。“我們并不反對Android,我們也并沒有被禁止這樣做。我們只是想要確定,當我們做這件事的時候,能夠把它做好?!睂τ谀切┑却鼳ndroid兼容性的FuelBand粉絲來說,如果耐克退出設備市場,他們肯定會很失望。但耐克現(xiàn)在可能會把側重點轉(zhuǎn)向以軟件為中心,而在這個領域里,他們的核心應用已經(jīng)具備了Android和iOS的支持?!澳涂讼氩幌胱兊酶右攒浖橹行模看鸢甘强隙ǖ?,”Duffy說道,“他們的目標是盡可能地建立一個大型的社區(qū)?!薄八麄儾⒉幌胍蔀橐患以O備公司。他們的主要側重是繼續(xù)銷售更多的運動鞋、休閑鞋、服裝和其他運動裝備,”Naughton補充道,“最終,Nike+社區(qū)才是他們和消費者建立聯(lián)系的地方?!?/div>
一起惠2014-04-13 09:53:591424 次
據(jù)《華爾街日報》網(wǎng)站報道,長期以來,零售商都很難判斷掏錢在網(wǎng)上做的廣告對實體店銷售額的貢獻到底有多大?,F(xiàn)在,谷歌正在測試一項新項目來解決這一問題。據(jù)知情人士透露,谷歌正試點一項新項目,幫助廣告主將用戶計算機上的匿名追蹤記錄“cookie”與通過數(shù)據(jù)供應商收集的實體店銷售信息進行匹配,從而讓廣告主了解其在線廣告效果。梅西百貨就是參與這項試點計劃的廣告主之一。數(shù)據(jù)顯示,去年在線廣告規(guī)模增長至1170億美元,而谷歌作為這一領域的領頭羊,廣告營收實現(xiàn)505億美元。參與谷歌新試點項目的還包括谷歌旗下最大廣告平臺AdWords。通常,廣告主通過AdWords將廣告鏈接置于谷歌搜索結果中,當用戶點擊鏈接和訪問廣告主網(wǎng)站時,谷歌就會收費。盡管鏈接追蹤是衡量網(wǎng)頁廣告對在線銷售額影響的有效途徑,但該系統(tǒng)卻無法判斷在線廣告對實體零售店銷售額的影響。廣告技術公司myThingsCEO貝尼?阿貝爾(BennyArbel)表示:“鏈接追蹤僅僅是初級階段,如果谷歌能夠向廣告主展示,人們沒有點擊廣告鏈接,但卻去了你家實體店消費,這才是必殺技?!惫雀鑿V告部門高管尼爾?默汗(NealMohan)今年初表示,一些大的品牌商在電視和其他傳統(tǒng)媒體上投入的廣告費用較多,主要是因為它們無法用一種有效的手段來衡量在線廣告的效果?!毕⒎Q,為谷歌這項新項目提供數(shù)據(jù)的技術公司包括Acxiom,DataLogix,LiveRamp以及聯(lián)盟數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(AllianceDataSystems)旗下Epsilon部門。這些公司依靠會員卡和其他營銷手段,獲得了有關美國消費者購物的海量數(shù)據(jù)。作為谷歌的對手,F(xiàn)acebook自2012年就已經(jīng)開始挖掘?qū)嶓w店銷售額數(shù)據(jù),以此來向廣告主展示其網(wǎng)站上的廣告效果。Facebook已與DataLogix合作和Epsilon建立了合作。這些數(shù)據(jù)供應商收集了消費者姓名、電子郵件、地址,以及實體店購物記錄。而與此同時,F(xiàn)acebook借助其社交網(wǎng)絡,也知道用戶的身份,電子郵件地址和他們已經(jīng)瀏覽的在線廣告。為了避免侵犯用戶隱私,F(xiàn)acebook和DataLogix并不會直接分享數(shù)據(jù)。相反,兩家公司使用統(tǒng)一算法將它們各自所獲得數(shù)據(jù)“打亂”,使其成為隨機編碼。因為兩家公司都使用相同算法,有關某個消費者的信息就擁有一個相同編碼。依靠這個編碼,就能將數(shù)據(jù)匹配起來。這整個過程被稱之為“散列法”(hashing),它可以避免泄露用戶隱私。Facebook依靠已配對的匿名用戶數(shù)據(jù),將用戶分為兩類:觀看廣告的用戶和未觀看廣告的用戶。這些數(shù)據(jù)公司會告訴Facebook,觀看廣告的用戶是否購買了廣告中的產(chǎn)品。不過,據(jù)知情人士透露,谷歌新試點項目的工作原理跟Facebook稍有不同。當用戶點擊在線廣告鏈接時,谷歌就會向廣告主發(fā)送一個匿名的“點擊ID”(clickID)。廣告主可能擁有用戶計算機上的一個“cookie”,然后他們就會將這個“cookie”跟“點擊ID”相匹配。幾天或者幾周之后,用戶可能會前去廣告主實體店消費。隨后,數(shù)據(jù)公司和零售商記錄這些消費,然后將其與用戶“cookie”相聯(lián)系,再將“cookie”與谷歌“點擊ID”連接。最后,谷歌就能告訴廣告主,他們所投放的哪條廣告為實體店帶去了銷售額,具體銷售額是多少。谷歌發(fā)言人表示,谷歌這項試點項目不會泄露用戶身份。目前,AdWords廣告主能夠獲得有關他們付費搜索廣告效果的報告,谷歌會提供諸如廣告點擊率、每點擊成本和點擊后信息來判斷消費者是否到廣告主網(wǎng)站購物。知情人士表示,新的試點項目增加了一項新的標準:在線廣告驅(qū)動實體店銷售額。
一起惠2014-04-13 09:51:47928 次
【一起惠訊】4月10日消息,與微信支付在打車軟件領域斗得不可開交的支付寶錢包或有意從另一角度——非打車軟件用戶爭奪市場。此前,支付寶針對非打車軟件用戶推出了掃碼支付獎勵措施,但一起惠發(fā)現(xiàn),這一獎勵措施再次被司機和乘客鉆空子,成為“謀利”渠道。據(jù)了解,支付寶錢包很早就開始在各大城市推廣掃描二維碼支付打車費,每個司機可獲得一個專屬二維碼,乘客掃描之后將直接進入轉(zhuǎn)賬到司機支付寶賬戶的頁面,但此前這一支付方式并無相關獎勵或補貼措施。在嘀嘀打車和快的打車的補貼大戰(zhàn)后不久,支付寶開始在部分城市推行二維碼掃描補貼。公開報道顯示,從今年3月起,乘客即便不使用打車軟件,支付時只需通過支付寶錢包掃描二維碼,同樣可以享受返現(xiàn)13元的獎勵,每天2單;司機端也可以獲得每單10元的獎勵,每天5單。近日有乘客和司機向一起惠介紹,目前乘客掃碼支付可獲得的返現(xiàn)已降低到5元每單,每天2單。值得注意的是,這一瞄準非打車軟件用戶的補貼政策卻被出租車司機鉆了空子。有北京地區(qū)的司機告訴一起惠,對于使用嘀嘀打車的乘客,其照樣可以鼓勵其掃描支付寶二維碼,“套取”支付寶補貼。具體方式為:乘客用嘀嘀打車叫車后,仍然先使用微信支付繳納車費,同時掃描支付寶二維碼,再支付一次車費。掃碼支付成功后,司機將把這部分金額現(xiàn)金返還給乘客。這意味著,使用嘀嘀打車用戶配合司機完成了一次“虛假打車”,掃碼支付成功后,司機和乘客都將獲得支付寶一定額度的補貼(目前為5元)。一起惠就此事聯(lián)系到支付寶公關總監(jiān)陳亮,對方表示對支付寶掃碼付車費政策并不知情。據(jù)一起惠了解,自嘀嘀打車和快的打車爭先推出司機端和乘客端的補貼政策后,打車市場相繼涌現(xiàn)出多種“騙補方案”,例如分段打車、指定叫車、現(xiàn)場叫車等。打車軟件方面也一直在推出相應的規(guī)避方式,如乘客上車后太早支付車費,將被視作違規(guī),相應的司機有可能面臨封號。
一起惠2014-04-10 08:56:45956 次
尊敬的惠友:大家好,目前已經(jīng)結算2月份京東返利,請大家登陸會員中心,查看訂單明細進行核對,若有任何問題請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么2月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結算,即只確認當月收貨確認的訂單,若顧在2月下的訂單在3月收貨,將在3月確認,故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結算時處理上月無效的訂單,保證不漏結、亂結情況。一起惠返利網(wǎng)2014年4月10日
一起惠2014-04-10 08:44:511288 次
【一起惠訊】4月3日消息,日前,在《2014年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報告》發(fā)布會上,eBay全球副總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰指出,大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已迎來了主體多元、布局全面的發(fā)展新階段,這為賣家?guī)碓鲩L機遇的同時,也提出了如何做大做強的新挑戰(zhàn)。一起惠獲悉,eBay平臺內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,美國、英國、澳大利亞、德國等成熟市場依然是大中華區(qū)賣家的業(yè)務重鎮(zhèn),包攬了2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)十五大目的地市場的前四位。而eBay大中華區(qū)賣家對阿根廷和以色列等新興市場的貿(mào)易增長最為強勁,增速分別達到130%和78%。電子和時尚類依然是大中華區(qū)賣家的拳頭產(chǎn)品;同時,突破性的物流解決方案進一步拓寬了零售出口的品類。海外倉儲業(yè)務的興起,不僅提升了物流配送品質(zhì)和效率,也大大提高了跨境物流的適配性,為家居園藝、汽車零配件等重量高、體積大或形狀特異的商品打開了通往國際市場的大門。據(jù)了解,2013年上海賣家通過eBay和PayPal實現(xiàn)的跨境零售出口業(yè)務增長迅速,總商業(yè)交易量僅次于廣東和香港,位于大中華區(qū)第三位。時尚、電子、家居園藝和汽配為前四大銷售品類,其中,家居園藝類較2012年增長了57%,汽配類產(chǎn)品的增長也達到30%。出口目的地市場方面,上海賣家在阿根廷、以色列和瑞典的業(yè)績尤為突出,增速分別為162%、92%和72%。此外,《2014年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報告》中指出,在市場需求和技術革新的牽引下,大中華區(qū)跨境電商正不斷升級行業(yè)成熟度和服務水平,搶占全球市場先機。在扶持政策不斷出臺、傳統(tǒng)外貿(mào)加速轉(zhuǎn)型、網(wǎng)購模式逐漸滲透等多重利好刺激下,大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)在2014年仍將保持強勁的增長勢頭,并呈現(xiàn)出五大發(fā)展趨勢:一、品類趨勢:更多品類,更多機會。不斷拓展銷售品類將成為大中華區(qū)賣家業(yè)務擴張的重要手段。銷售品類的不斷拓展,將更多重量高、體積大、形狀特異的商品引入了全球消費者的視野內(nèi),不僅使得“中國產(chǎn)品”和全球消費者的日常生活聯(lián)系更加緊密,而且也有助于大中華區(qū)賣家抓住最具消費力的全球跨境網(wǎng)購群體。二、目的地市場趨勢:成熟市場潛力巨大、新興市場加速成長。人均購買力強、網(wǎng)購觀念普及、消費習慣成熟、物流等配套設施完善——這些良好的市場氛圍將使大中華區(qū)賣家在以美國、英國、德國、澳大利亞為代表的成熟市場保持著旺盛的發(fā)展勢頭;與此同時,不斷崛起的新興市場正在成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動力。三、買家消費趨勢:移動科技引領多屏幕、全渠道購物體驗。移動技術的進步使線上與線下商務之間的界限逐漸模糊,以互聯(lián)、無縫、多屏為核心的“全渠道”購物方式將快速發(fā)展,使消費者能夠隨時、隨地、隨心購物,極大地拉動市場需求,增加跨境零售出口電商的機會,同時也對賣家如何把握“指尖經(jīng)濟”提出了新挑戰(zhàn)。四、跨境交易本地化趨勢:多樣化物流解決方案提升競爭力。越來越多的大中華區(qū)賣家將通過建立或采用海外倉儲來加快商品配送速度,提升退換貨體驗,提高服務標準,從而獲得目的地市場的“本地化競爭優(yōu)勢”。五、賣家群體趨勢:更多元化的經(jīng)營者??缇畴娚塘闶鄢隹跒橹T多中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供了迅速把握全球商機的捷徑;另一方面,許多大賣家、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也正不斷加大在電商平臺上的投資力度,拓展業(yè)務并提升服務水平。更加多元化的跨境零售出口主體將進一步改善買家購物體驗,提升行業(yè)整體服務水準。
一起惠2014-04-03 10:17:01674 次
我本低調(diào),無奈高調(diào)劉強東的微博簽名一度是他穿越沙漠的奮斗目標,價格戰(zhàn)后,簽名改了,變成了短短的七個字:“低調(diào)、低調(diào)、再低調(diào)!”在2012年8月份發(fā)動的那場價格戰(zhàn)中,劉強東用不到140個字的微博引爆了大眾的眼球,發(fā)動了那場震動電商行業(yè)、被稱為“史上最慘烈”的價格戰(zhàn)。但價格戰(zhàn)的結果“有些在意料之內(nèi),有些卻出乎意料”:不僅因蘇寧沒有跟進而導致價格戰(zhàn)提早結束,還引來了相關部門的密切關注和罰單。微博約架的方式,在外界看來非常高調(diào),以至于有人宣稱為了懲治劉強東的狂妄,寧愿企業(yè)垮掉也要阻擊京東。在價格戰(zhàn)草草收場之后,針對京東的各種質(zhì)疑更是數(shù)不勝數(shù),劉強東和京東商城似乎一夜間成為千夫所指。面對外界所有的解讀、評論、爭議,劉強東沉默了下來,價格戰(zhàn)之后的半個月,他沒有再發(fā)過任何一條微博。在被外界非議的當口,有記者前去采訪劉強東,對方想為他拍一張表情“兇狠”一點兒的照片。劉強東非常配合地扮出各種“惡狠狠”的樣子,然而記者發(fā)現(xiàn)他怎么都改變不了“憨大叔”的造型,只得作罷。劉強東無奈地說:“我本來就不是兇狠的人,那都是被逼的。”十年寒窗無人問,一舉成名天下知。當劉強東還是那個小打小鬧的“強子”時,沒有人覺得他多么高調(diào)。有段時間他把公司設在了北京朝陽區(qū)甜水園附近的一個小區(qū)里,公司很忙,每天都有很多人和車在院子里進進出出。住戶們對長著一張大眾臉的劉強東并沒有太多的印象,“大家只知道他們的老板叫強子,都煩死了”,一位住戶說。因為劉強東的公司沒日沒夜地忙活,攪得“四鄰不安”,連防盜門都因為進出太多而壞掉了。直到京東從這個小區(qū)搬走幾年之后,人們才知道那個扔在人堆里辨識度很差的“強子”竟然是未來很可能成為“中國首富”的劉強東。劉強東和他的京東已經(jīng)確立了江湖地位。京東已經(jīng)不把當當網(wǎng)和卓越亞馬遜看作等量級的對手,他已經(jīng)開始挑戰(zhàn)巨頭蘇寧和國美,已經(jīng)開始布局從淘寶嘴里搶食。人們可以仇視他,卻無法忽視他。對這個“突然”冒出的電商大佬,人們常常把他跟周鴻祎聯(lián)系起來:無視行業(yè)規(guī)則,叛逆、高調(diào)。但對于劉強東來說,他的改變或許不大,他堅持認為自己一直是一個低調(diào)的人。也許隨著人們關注程度的不同,他某些方面的個性被加倍放大,被聚焦在“觀眾”面前,才被一些人描上了“高調(diào)”的臉譜。生活中,劉強東遠不像在價格戰(zhàn)中表現(xiàn)的那樣出盡風頭,而是一個溫和、低調(diào)、不急不躁的人,“如果一堆人坐在一起,我可能是最容易被忽視掉的那個”。即使在有攝影記者在場的采訪中,他一般也不會把自己“捯飭”得帥一點,一般都是一件簡單的T恤,隨意而低調(diào),既不像暴發(fā)戶,也不像正經(jīng)八百的成功人士。價格戰(zhàn)后的劉強東已經(jīng)消停了很多,微博也不更新了,口水仗也不打了,也許在他看來,大眾的圍觀實在有些“小題大做”。
一起惠2014-04-02 15:35:04862 次
【一起惠訊】4月1日消息,據(jù)一起惠了解,淘寶網(wǎng)將于4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則,對虛假交易進行從嚴處理,新的虛假交易的規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)和天貓商家。淘寶將根據(jù)商家違規(guī)行為的嚴重程度,跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同,給予不同的處理。但無論任何虛假交易行為都將被進行違規(guī)糾正,刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論,情節(jié)特別嚴重的還將被下架所有商品。如果商家第一次和第二次發(fā)生虛假交易行為的筆數(shù)不超過96筆,將不進行扣分,如果交易筆數(shù)超過或等于96筆將被扣12分。賣家如果第三次發(fā)生虛擬交易的行為,交易筆數(shù)小于96筆將被扣12分,交易筆數(shù)大于或等于96筆將被扣48分。如果賣家發(fā)生四次以上的虛擬交易行為,不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。此外,商家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛擬交易行為或者其虛假交易的行為造成嚴重后果的,無論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。但是對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理,淘寶網(wǎng)將堅持先申訴后處罰的原則。而且,對于虛假交易商品,只做單一商品降權,淘寶網(wǎng)取消了全店商品搜索降權的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權。如某商品發(fā)生多次虛假交易的,搜索降權時間滾動計算。為了幫助非惡意商家對經(jīng)營過程中虛假交易行為進行自查自糾,淘寶網(wǎng)將推出商家違規(guī)自我糾正工具。賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內(nèi),在商家中心提交相應憑證進行申訴。因虛假交易而被搜索降權的商品,可以登陸“聯(lián)系客服-自助服務-違規(guī)受理-降權商品申訴”頁面中,提交相應憑證進行申訴。
一起惠2014-04-01 10:18:05731 次
【一起惠訊】3月27日消息,據(jù)一起惠了解,京東在北京的兩個自提點正在進行改建,目的是打造京東旗艦自提點。據(jù)悉,在北京蘇州街銀豐大廈一層的京東最早的物流自提站正在進行全面裝修。站點名稱變?yōu)椤熬〇|服務中心NO.1”。有業(yè)內(nèi)人士認為,從自提點現(xiàn)場改建的情況看京東自提站點有可能變成O2O體驗服務中心。近期,京東在線下開展了和上萬家便利店的大規(guī)模合作。物流站的轉(zhuǎn)型也表明京東在O2O方面在快速的進行布局。京東相關部門沒有透露自提點改建和O2O業(yè)務有何聯(lián)系,只是表示,希望將現(xiàn)在正在改建的北京的兩個自提點打造成京東旗艦自提點,以提升客戶體驗。一起惠獲悉,截止至2013年12月31日,京東全國34座城市建立了82個倉庫,全國460座城市擁有1453個配送站和209個自提點。
一起惠2014-03-27 10:49:28688 次
【編者按】運動品牌從10年到現(xiàn)在經(jīng)歷了過山車般的市場環(huán)境。據(jù)一起惠了解,目前國內(nèi)一些主要的運動品牌庫存基本得到控制。雖然品牌商可暫時喘氣,但是未來還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前,一起惠聯(lián)系了Kappa電商前負責人顧皓瀾,對于運動品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調(diào)好線上線下關系等問題進行了探討。一起惠:很多線下品牌商在抱怨電商難做,稱投入很大但收益甚微,但是也不可能放棄電商市場,他們現(xiàn)在心里很矛盾。您認為品牌商對電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么?顧皓瀾:企業(yè)抱怨的一個重要原因是緣于對電商渠道的一個巨大期待,期望電商在短期內(nèi)可以改變現(xiàn)狀。但這是不現(xiàn)實的。電商只是一種銷售渠道,任何一個渠道的建設都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價格戰(zhàn)的現(xiàn)狀,這也是不健康的,這也是影響電商渠道效益的一個原因。要改變這種情況,企業(yè)其實是需要做很多事情的,看得見的,看不見的,很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當做一個銷售渠道,而且只是一個銷售庫存的渠道。換一個思路考慮,如果你線下所有的店面都放的是庫存品,不超過5折。你怎么可能還希望高收益呢?兩三年前還可以,那時候消費者對于網(wǎng)絡的認知還是買便宜貨的地方?,F(xiàn)在,消費者變了,環(huán)境變了。一起惠:您認為如何解決這個矛盾,企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現(xiàn)出來?顧皓瀾:現(xiàn)在這種低價促銷或者清庫存的模式是否健康需要思考,看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國外其他服裝品牌為例,他們并不急于打折,他們更注重產(chǎn)品的價值和營銷。比如淘品牌,他們注重消費者是否喜歡我這款產(chǎn)品,如果喜歡就多做,不喜歡就不做。他們非常注重消費者的體驗。去年國內(nèi)一款運動品牌的網(wǎng)絡營銷與慈善活動結合,做得很成功。雖然他們沒有很低的折扣,但銷量依然不錯,平臺也愿意提供更多支持,這樣就是一個良性循環(huán)。品牌電商以后應該更多考慮如何塑造品牌的價值、強調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性、改善營銷方式……形成一個良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外,需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應該多和老板溝通,讓他們了解電商、認識電商。電商不是渠道,是一個生態(tài)環(huán)境。應該有適應這個環(huán)境的產(chǎn)品規(guī)劃、設計、研發(fā)、供應鏈(很多品牌只解決了其中的物流)等等。當你有一款新品賣的還不錯,你是否能20天補上?你的供應鏈有這個能力么?這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠:現(xiàn)在運動品牌商的庫存都清理得差不多了,“電商清庫存”的銷售模式已經(jīng)到了末路,您也提到低價促銷模式是不健康的。那您認為品牌電商的路今后該怎么走?顧皓瀾:線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據(jù)現(xiàn)在的一些流行趨勢判斷2015年的時候會流行什么款式、什么面料的衣服、鞋,14年可以在線上做短期嘗試,讓線上作為線下的前沿陣地。另外,現(xiàn)在庫存雖然基本上清理得差不多了,但還有一件事情可以做:每個品牌每季的產(chǎn)品銷售結束之后是會有一個TOP10的排名的。這個TOP10就是本季受消費者歡迎的商品,但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢的,因為消費記錄已經(jīng)有了,那線上就可以把這部分產(chǎn)品接手下來,繼續(xù)賣,也是非常有市場的。概括地說,一方面可以做常青款。每個品牌都有自己的優(yōu)勢品類,其中一定有更讓網(wǎng)上消費者認知的產(chǎn)品。做一些小的調(diào)整,成為網(wǎng)絡獨特的產(chǎn)品,既有持續(xù)的銷售,也可以形成你的網(wǎng)店特點。另一方面可以根據(jù)品牌的調(diào)性,結合網(wǎng)絡趨勢,嘗試網(wǎng)絡特供款。但這一點,對于產(chǎn)品的把控能力要求很高。一起惠:很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式,但在這個過程中遇到了很多問題,尤其是線下銷售與線上銷售出現(xiàn)“搶單”的問題,讓品牌商對O2O這個概念產(chǎn)生了困惑。請問您是如何理解O2O的?顧皓瀾:很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網(wǎng)絡運營基因的,現(xiàn)在看到的沖突、矛盾,都是在前端。但其實更多的沖突在后端,這涉及到品牌供應鏈的一整套東西。O2O未來是不會有一個很清晰的區(qū)隔的,會有沖突跟矛盾,但一定會有配合。線上下單、線下發(fā)貨,我認為這是O2O的一個初級階段,未來更多的應該是通過線上進行交流跟溝通以促進線下銷售。線上可能會承擔很多文化傳播的功能,比如一款鞋,它的設計靈感、設計理念、它的各種功能,這些信息傳播如果是通過傳統(tǒng)的營銷方式,信息到了一線銷售員那里的時候已經(jīng)衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會非常直觀和準確,可以讓消費者更好得理解品牌。產(chǎn)品銷售方面,如果線上和線下款式分開也會減少沖突,有些線下品牌運營網(wǎng)上子品牌做得是很不錯的。我們是品牌商,同時也是消費者。從消費者角度去思考,是不需要知道什么叫O2O的。網(wǎng)上可以買你這個品牌的產(chǎn)品,線下實體店可以試穿、可以退換貨,或者線下實體店看到不錯的產(chǎn)品,結算是可以根據(jù)網(wǎng)上的會員身份享受折扣或者贈品等等。總之,消費者覺得受到尊重了,爽了,他的心就是你這個品牌商的了。一起惠:現(xiàn)在運動品牌競爭很激烈,國外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國市場,國內(nèi)有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價格,您認為未來品牌商還需要在哪些方面進行發(fā)力?顧皓瀾:不管是國外的牌子還是國內(nèi)的牌子目前遇到的情況都有相似的地方,對電商的認識也都差不多。品牌在未來一定會更加注重差異化,會強調(diào)自身的特點。因為未來的市場一定是細分的市場,消費者在購買的過程中會強調(diào)“我的”這個概念。不同的人買不同的產(chǎn)品,根據(jù)自己的經(jīng)濟能力、工作性質(zhì)、工作環(huán)境……來判斷自己需要買什么。未來大家都會清楚自己要什么。將來每個品牌都會有自己的特點,可以是價格、可以是調(diào)性,但至少要有一個特點。整個產(chǎn)品體系會更清晰,那些在這方面不自知的產(chǎn)品可能會慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價格戰(zhàn),一定會找到一個更加良性和健康的發(fā)展模式。
一起惠2014-03-27 10:42:47723 次
【一起惠訊】地產(chǎn)商接二連三的上線APP后,日前房產(chǎn)中介機構鏈家地產(chǎn)旗下“自如”也上線了服務于自如用戶的專屬APP“自如客”,除滿足了基本的線上交租、房屋報修等功能外,還將自如保潔預約整合入內(nèi)。有自如租戶直言,該措施最大程度優(yōu)化了自如房間的保潔服務流程,此前自如用戶屢遭保潔“騷擾”的難題也會迎刃而解。據(jù)一起惠了解,自如房為鏈家地產(chǎn)推出的一項自有出租業(yè)務,鏈家地產(chǎn)將大量小區(qū)中的部分房屋進行統(tǒng)一租賃,通過鏈家統(tǒng)一裝修、設計后進行對外出租。其優(yōu)勢在于房屋整體干凈、費用透明,并有專屬的保潔人員進行定期保潔。不過,統(tǒng)一管理的初衷也讓自如用戶出現(xiàn)一些不便,如保潔員會經(jīng)常性的電話聯(lián)系租戶保潔時間,而自如用戶絕大多數(shù)為年輕白領用戶,日間時間多不在家中,因此常常反映“自如保潔有擾民行為”。此前,有自如保潔也曾向一起惠道出過實情:“我負責這片小區(qū)的保潔,每個月的打掃量在150~200間,為了完成考核必須將租戶的打掃時間安排妥當,因此經(jīng)常需要反復電話溝通和確認。”據(jù)該女性保潔員透露,已經(jīng)被太多租戶反映為騷擾,很多直接掛電話。“其實有很多租戶并不希望我們進行保潔,但公司有統(tǒng)一的服務要求,我們也比較尷尬?!笔聦嵣?,自如用戶在簽訂房屋租賃協(xié)議時與其他中介不同,自如方面并不收取中介費,但會收取“月房費*1.2”的金額作為服務費用,這其中包括了非人工損壞的房屋維修、wifi無線網(wǎng)絡、每月一次的保潔費用?!笆樟擞脩舻姆召M,公司自然會盡可能的做好服務。因此要求我們每月給用戶進行一次保潔,做到衛(wèi)生間、廚房不殘留一根頭發(fā)?!辈贿^,在保潔看來,公司服務熱情,卻沒有考慮到一些用戶的實際體驗,服務彈性不足。上述困擾自如用戶很久的問題在部分自如租客看來,鏈家上線的“自如客”可以讓這個問題得到很好的緩解。據(jù)介紹,租戶登錄“自如客”APP后可以直接在保潔項目中預約上門時間,而對上門服務也有電話聯(lián)系、短信聯(lián)系、無需聯(lián)系等幾項人性化服務?!斑@能大大減少租戶和保潔的溝通成本,對保潔也會起到效率提升的作用?!币晃蛔鈶暨@樣說道。一起惠體驗該應用發(fā)現(xiàn),此次上線的APP除了解決保潔問題外,聯(lián)系管家、房屋報修、友鄰留言等功能也起到了不少現(xiàn)實價值。如報修可以直接通過APP選擇廚房、客廳或臥室的特定物品進行報修提交,同時可以在報修時拍照上傳損壞實情,并預約維修時間。此外,該應用的社會化功能也讓自如鄰里能夠產(chǎn)生更密切的互動。實際上,從去年年底開始,萬科等大型地產(chǎn)商早早就在圍繞業(yè)主、用戶進行移動化服務探索,今年龍湖地產(chǎn)也快速進行跟進,但地產(chǎn)商開發(fā)的APP應用覆蓋用戶多為業(yè)主。而自如這樣的服務商提供移動租房體驗將能帶給更多小區(qū)、更多身份用戶租房便利。
一起惠2014-03-27 10:41:19908 次
【一起惠訊】3月26日消息,日前,小米掌門人雷軍在微博上透露了小米的最新動作:小米將要在安卓手機上推出一款小米系統(tǒng)應用,通過該APP應用,用戶可以在安卓手機上直使用小米系統(tǒng)。“小米系統(tǒng),可以直接安裝在Android手機上,不需要刷ROM的miui精簡版。請大家?guī)兔ο朊??!崩总娫谖⒉┥蠈懙?。?jù)了解,該小米系統(tǒng)APP集合了小米手機現(xiàn)有體驗的70%以上功能,用戶在安卓平臺上安裝該小米系統(tǒng)APP后基本可實現(xiàn)小米手機的實際體驗。該APP版系統(tǒng)集合了桌面、撥號、聯(lián)系人、云服務、小米主題商店、應用商店等。業(yè)內(nèi)人士分析,MIUI深耕于中國用戶使用習慣、大量互聯(lián)網(wǎng)用戶共同參與開發(fā)的小米系統(tǒng)一直擁有較多和較忠實的粉絲,但仍然有很多手機機型無法與此機型適配。而這次小米通過APP將系統(tǒng)搬進安卓平臺,將會讓大量手機接觸該系統(tǒng),進而形成不少用戶的轉(zhuǎn)化。小米科技創(chuàng)始人雷軍在微博上稱,小米去年年初就開始重視手機內(nèi)在的各種互聯(lián)網(wǎng)服務,小米云、免費網(wǎng)絡短信、消息推送服務,包括剛發(fā)布的免費wifi一鍵登錄,都極大提升了小米手機的體驗。有業(yè)內(nèi)人士預測,小米現(xiàn)在重新做了安卓的UI,毫無疑問小米會做出自己的操作系統(tǒng)替換掉安卓,用戶的遷移難度也不大,只是還需時日。
一起惠2014-03-26 10:00:21720 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠獲悉,國家發(fā)展改革委、財政部、商務部、人民銀行、海關總署、稅務總局、工商總局、質(zhì)檢總局等8個部委已于3月20日正式同意東莞市、義烏市、泉州市等30個城市創(chuàng)建國家電子商務示范城市。今天下午,國家發(fā)改委已在其官方網(wǎng)站上正式對外公布這一消息。新獲批準的30個城市是:東莞市、義烏市、泉州市、莆田市、徐州市、長沙市、株洲市、溫州市、貴陽市、宜昌市、贛州市、常州市、濟南市、臺州市、濰坊市、呼和浩特市、西安市、揭陽市、煙臺市、蕪湖市、無錫市、石家莊市、南昌市、沈陽市、洛陽市、蘭州市、合肥市、桂林市、襄陽市、太原市。上述提到的8個部委在通知中強調(diào),各?。▍^(qū)、市)人民政府要支持國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作,在政策、資金等方面加大支持力度。而獲批的示范城市則要大力發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務、制造業(yè)電子商務、傳統(tǒng)服務業(yè)電子商務、民生領域的電子商務以及跨境電子商務。同時要積極配合國家有關部門開展電子商務相關法規(guī)、政策的研究制定和試點工作。一起惠了解到,2011年11月16日,北京、天津、上海、重慶等21個城市(后增加到23個)被授予“國家電子商務示范城市”牌匾。這23個城市包括:北京市、天津市、上海市、重慶市、青島市、寧波市、廈門市、深圳市、哈爾濱市、武漢市、廣州市、成都市、南京市、長春市、杭州市、福州市、鄭州市、昆明市、銀川市、南寧市、吉林市、蘇州市,汕頭市。也就是說,目前全國已有53個城市獲批創(chuàng)建國家電子商務示范城市。附通知原文:關于同意東莞市等30個城市創(chuàng)建國家電子商務示范城市的通知發(fā)改高技[2014]469號有關省、區(qū)、市人民政府:為貫徹落實《國務院關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》(國發(fā)[2013]32號)中關于加快推進電子商務示范城市建設的工作部署,按照國家發(fā)展改革委等13部門辦公廳《關于進一步促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知》(發(fā)改辦高技[2013]894號)的有關要求,經(jīng)研究并評議論證,同意東莞市、義烏市、泉州市、莆田市、徐州市、長沙市、株洲市、溫州市、貴陽市、宜昌市、贛州市、常州市、濟南市、臺州市、濰坊市、呼和浩特市、西安市、揭陽市、煙臺市、蕪湖市、無錫市、石家莊市、南昌市、沈陽市、洛陽市、蘭州市、合肥市、桂林市、襄陽市、太原市等共30個城市創(chuàng)建國家電子商務示范城市?,F(xiàn)將有關事項通知如下:一、各?。▍^(qū)、市)人民政府要支持國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作,在政策、資金等方面加大支持力度,及時總結宣傳示范城市經(jīng)驗,發(fā)揮示范城市對本省區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的輻射帶動作用。二、各示范城市要把創(chuàng)建國家電子商務示范城市作為增強城市競爭優(yōu)勢的新途徑。充分發(fā)揮電子商務在優(yōu)化資源配置、提升產(chǎn)業(yè)結構和帶動就業(yè)等方面的作用,利用電子商務突破城市地理空間和自然資源的限制,促進區(qū)域電子商務的快速發(fā)展,提高城市的經(jīng)濟影響力和輻射力,降低物質(zhì)資源和能源消耗,發(fā)展綠色經(jīng)濟,改善城市管理,增強公共服務能力。三、各示范城市要把創(chuàng)建國家電子商務示范城市作為促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的新舉措。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務,加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化進程。大力發(fā)展制造業(yè)電子商務,促進產(chǎn)品設計、制造、營銷等各環(huán)節(jié)優(yōu)化重組,提升制造業(yè)質(zhì)量和效益。大力發(fā)展傳統(tǒng)服務業(yè)電子商務,加速傳統(tǒng)服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐。大力發(fā)展民生領域的電子商務,滿足群眾多樣化需求,改善和提升人民生活水平。大力發(fā)展跨境電子商務,擴展國際貿(mào)易新渠道。四、各示范城市要把創(chuàng)建國家電子商務示范城市作為全面深化改革的新抓手。把建立適應電子商務發(fā)展的新機制、治理電子商務市場的新模式、保障電子商務健康快速發(fā)展的新規(guī)制作為創(chuàng)建工作的首要任務,積極配合國家有關部門開展電子商務相關法規(guī)、政策的研究制定和試點工作,為解決制約電子商務發(fā)展的主要矛盾和關鍵問題探索經(jīng)驗,為國家制定電子商務相關法規(guī)和政策提供實踐依據(jù)。五、各示范城市要充分發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)指導作用,依托現(xiàn)有機制設立國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作領導小組,切實建立各有關部門分工明確、相互配合的工作機制,以及權責對稱、目標清晰的考核機制。充分調(diào)動各方積極性和創(chuàng)造性,形成上下聯(lián)通、縱橫協(xié)同、政企合作推進電子商務發(fā)展的新局面。六、各示范城市要充分發(fā)揮國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作專家咨詢委員會的咨詢指導作用,成立本市電子商務專家組,建立與專家咨詢委員會聯(lián)系、交流與合作的工作機制,依托專家資源,協(xié)助研究解決示范城市創(chuàng)建工作中的矛盾和問題,適時開展相關法規(guī)政策研究、重大工程的過程評估及相關咨詢指導工作。七、各示范城市要根據(jù)確定的創(chuàng)建工作方案要點(詳見附件),研究細化創(chuàng)建目標的具體步驟和工作計劃,落實各項創(chuàng)建任務和保障措施,組織推動重點工程建設,研究解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題,將創(chuàng)建工作落到實處,并不斷提煉提升試點成果,形成示范推廣機制。八、為進一步推動示范城市創(chuàng)建工作,國家發(fā)展改革委、財政部、商務部、人民銀行、海關總署、稅務總局、工商總局、質(zhì)檢總局將與相關部門協(xié)調(diào)配合,關注和支持示范城市的創(chuàng)建工作,及時總結宣傳示范城市創(chuàng)建工作經(jīng)驗,協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題,積極開展示范城市情況溝通、經(jīng)驗總結和成果推廣等工作。附件:各城市創(chuàng)建國家電子商務示范城市工作方案要點(略)國家發(fā)展改革委財政部商務部人民銀行海關總署稅務總局工商總局質(zhì)檢總局2014年3月20日
一起惠2014-03-26 09:57:04556 次
印度時裝電子商務網(wǎng)站Myntra與哈佛大學合作,將于今年8月份開始起售哈佛系列高檔服裝。雨果網(wǎng)從印度《經(jīng)濟時報》3月21日的報道中了解到,在過去一些年中,知名服裝品牌拉夫?勞倫、耐克、ChampionSportswear和TagHeuer等在設計服裝時總是從“哈佛風”中汲取靈感,并一直致力于獲取哈佛大學的授權,欲以其名義出售服裝。Myntra首席運營官GaneshSubrahmanian稱:“我們與哈佛大學簽署了排他性的專賣合同,將推出‘哈佛風格’的時裝產(chǎn)品,屆時會在線上和線下同時銷售。跟哈佛大學建立聯(lián)系,將有助于網(wǎng)購平臺與那些渴求與哈佛等知名學府沾邊的消費者建立聯(lián)系?!彼a充道:“我們將在印度獨家推出哈佛系列的運動衫、polo衫、田徑服等。”在第二階段,Myntra還將引入其他校園系列的服裝,這類服裝被稱為“精致的休閑服”。他們將以頗具競爭力的價格推向市場。除此之外,Myntra平臺上還出售Roadster、Dressberry、KooknKeech、Mast&Harbour等品牌的服裝。最近,寶萊塢影星HrithikRoshan創(chuàng)立了HRX牌時裝,在Myntra網(wǎng)站里獨家出售。Myntra于2007年開始介入B2B業(yè)務板塊,如今有500家品牌在其旗下銷售。預期Myntra將很快實現(xiàn)收支平衡并在未來10—12個月實現(xiàn)盈利。雨果網(wǎng)了解到,著名的哈佛大學推出了以該校名為商標的自有品牌服裝,商標為HarvardYard(哈佛校園),哈佛大學授權WearWolfGroupLtd.,旗下的VerusGroup子公司生產(chǎn)。該系列的服裝以哈佛大學最古老建筑群所圍繞的綠草地“HarvardYard”(哈佛校園)命名,從195美元起的褲子、160美元的T-shirt到495美元的運動外衣組成的一系列服裝折射出哈佛大學“品質(zhì),傳承和杰出”(quality,heritageandexcellence)的精神。印度電商平臺Myntra如今與哈佛大學合作,起售“哈佛校園”服裝,必定能引起一部分“名校粉絲”的熱捧。不過,哈佛系列的服裝很貴,像耐克之類的大眾品牌,其一件普通T恤僅售20至30美元,而“哈佛校園”的T恤要賣到160多美元,可以說已經(jīng)算是奢侈服裝的價格了。
一起惠2014-03-25 10:38:29703 次
尊敬的惠友:大家好,蘇寧商城2月傭金目前已結算,請大家登陸自己的賬戶進行查看,若存在有異常的訂單,請與我們客服聯(lián)系處理,感謝大家對一起惠支持!一起惠返利網(wǎng)2014年3月24日
一起惠2014-03-24 15:37:04817 次
【一起惠訊】3月21日消息,日前,央行向第三方支付企業(yè)下發(fā)草案,規(guī)定個人支付賬戶單筆消費金額不得超過5000元。為了了解,該草案對大件和貴重商品的網(wǎng)購帶來的影響,一起惠聯(lián)系了多家珠寶、家具和大型家電類目的商家。商家向一起惠分享了四種解決方案,而且普遍認為草案即使實施對業(yè)務也不會造成太大影響。第一,增加貨到付款比例。LG電商負責人唐心宏表示,在京東平臺上LG銷售的商品有一半是通過貨到付款的形式向消費者收費,自然不會受到政策影響。所以,草案一旦真的實施,商家可以通過增加貨到付款的比例的方式進行應對。第二,引導買家通過引用卡或者銀聯(lián)渠道進行支付。唐心宏還指出信用卡的線上付款功能應該是不受影響的,通過銀聯(lián)渠道用網(wǎng)銀支付應該也不會受5000元限額限制?!把胄羞€不會自己限制自己的。”第三,線上預付定金,線下結清尾款。潮宏基電商總經(jīng)理張?zhí)毂硎荆梢酝ㄟ^讓消費者在網(wǎng)上預付保證金,然后收貨的時候當面付清尾款的方式解決問題。增加訂單的到付比例,消費者在網(wǎng)上只支付少量定金。張?zhí)毂J為,即使個人賬戶消費金額不得超過5000元的規(guī)定實施,也不會對業(yè)務帶來太大影響?!?000元有2000元的玩法,大家的心態(tài)要平和?!钡谒模粋€訂單分幾次付款。經(jīng)營定制家具的商家倍安心的相關負責人表示,最重要的還是消費者對產(chǎn)品的認可,至于支付一定有方法。商家可以將一筆支付分拆為兩筆,或者讓買家分兩天支付都沒有問題。一起惠聯(lián)系的商家都普遍認為,5000元的限額只是草案,該草案有很大可能不會直接實施,各方的利益需要進行一定的平衡。有的商家認為,央行規(guī)定個人支付賬戶消費金額違背發(fā)展趨勢,是不合理的。也有商家認為,加強規(guī)范是好事,但具體規(guī)則需要進一步研究。
一起惠2014-03-21 10:08:32774 次
【一起惠訊】很早之前就借西單名號在網(wǎng)上賣貨的“西單購物”終于倒閉,目前所有商品已經(jīng)下架,此外很多跳轉(zhuǎn)至淘寶網(wǎng)商品的連接也已經(jīng)顯示頁面無法訪問。真假李逵的事情在電商行業(yè)已非首例,該“西單購物”此前就疑點重重:網(wǎng)站多數(shù)商品跳轉(zhuǎn)至淘寶;全站找不到聯(lián)系商家的聯(lián)系方式,僅有留言入口;部分商品詳情頁已經(jīng)沒有購買按鈕。根據(jù)網(wǎng)站域名,一起惠查詢到其備案信息為“冀ICP備09001774號-2”,網(wǎng)站名稱為“三扣互聯(lián)”,而在其網(wǎng)站首頁顯示的備案信息為“湘ICP備10208071號”。隨后發(fā)現(xiàn),該備案號同時備案了兩個域名,分別為“tgouwu.com”和“3q3w.com”,事實上,3q3w.com正是現(xiàn)在的一個目錄分類導航網(wǎng)站,與電商網(wǎng)站沒有關系。而“tgouwu.com”的whois顯示,該域名將于2014年6月4日過期,而注冊單位地址為海淀區(qū)大柳樹路富海國際港。一起惠注意到,確實有用戶質(zhì)疑過該“西單購物”與西單商場網(wǎng)上商城的區(qū)別。而該網(wǎng)站首頁確實也寫到了免責聲明:“本站與北京西單商場、北京西單購物中心沒有關系?!睋?jù)了解,真正的西單商場網(wǎng)上商城“西單商場i購物”目前仍在正常營業(yè),該網(wǎng)站也是國內(nèi)最早的電子商務網(wǎng)站之一,此前曾被樹為傳統(tǒng)零售進軍線上的典型。不過,隨著京東等大量純電商平臺的快速崛起,依托線下集團的老的電商網(wǎng)站一直被積壓至夾縫中生存,包括王府井在內(nèi),網(wǎng)上商城也一直未擺脫單量不高,客單價較低的尷尬情況。
一起惠2014-03-19 09:28:48650 次
【一起惠訊】日前,一起惠注意到,微信精選商城中已悄然為QQ網(wǎng)購開通入口,并采用限時特賣的模式,為品牌商提供更多的流量支持。目前,打開微信精選商城,可以看到“精選”“品牌”“聚惠”三個入口。其中精選條目下仍然是易迅網(wǎng)輸出的小家電、日用百貨、母嬰等商品,推薦商品數(shù)量由原先的每天15款增多至30款。在“品牌”一欄之中,微信精選商城則直接引入了QQ網(wǎng)購的品牌商,開啟限時折扣的搶購促銷,折扣力度大致在2到3折左右。一起惠看到,包括韓都衣舍、七匹狼、樂扣樂扣、初語、GXG、富安娜、達芙妮等國內(nèi)知名品牌均有入駐。這些品牌商品均可通過微信支付直接購買,而此前如果手機用戶為易迅網(wǎng)注冊用戶,其慣用收貨地址、聯(lián)系電話等發(fā)貨信息則會直接跳轉(zhuǎn)并顯示在微信支付頁面。據(jù)悉,QQ網(wǎng)購在去年就開始效仿唯品會模式,推出了“品牌會”頻道,此次與微信精選商城合作,因勢利導,為移動端口打開了一扇窗。由此可見,深藏在“我的銀行卡”下面的微信精選商城已成為騰訊電商移動化的重要節(jié)點。易迅網(wǎng)早在去年雙十一、雙十二期間就開始嘗試微信導流,并借助微信支付形成手機消費閉環(huán)。數(shù)據(jù)顯示,雙十一當日,微信精選商城獲得8萬訂單量,占易迅當天訂單量的13%。而此后,微信精選商城則不斷擴充品類,從數(shù)碼、家電,向母嬰、鞋服、日用百貨、酒水食品等擴充。顯然,作為騰訊電商開放平臺業(yè)務的QQ網(wǎng)購入駐微信只是時間早晚的問題。不過,對于微信精選商城來說,接下來的挑戰(zhàn)則是是否要讓位京東。3月10日,騰訊正式宣布注資京東,而京東也順勢將騰訊旗下的拍拍、QQ網(wǎng)購納入麾下,同時,還持有易迅網(wǎng)少量股份。騰訊除了拿出2.14億美元之外,還承諾將為京東開放微信、手機QQ一級入口位置。這也意味著京東順利拿到了騰訊贈與的移動船票。關于微信入口之爭,隨著易迅的“自然死亡”和QQ網(wǎng)購融入京東POP體系,未來階段,精選商城最有可能讓京東獨領風騷。而屆時,京東+微信會以怎樣的新面容示人,前景又將如何,令人拭目以待。
一起惠2014-03-19 09:23:53701 次
【一起惠訊】3月19日消息,一起惠從知情人士處獲悉,互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌韓都衣舍斥巨資簽約韓國藝人全智賢為品牌形象代言人。日前,韓國藝人全智賢因出演偶像熱播劇《來自星星的你》人氣再次爆發(fā),引發(fā)“千頌伊”效應。隨著該劇的熱播,“叫獸(都教授)”和“啤酒和炸雞”也成為國內(nèi)持續(xù)的熱點話題。全智賢和金秀賢兩位男女主演也成為最受關注的女神和男神。業(yè)內(nèi)人士稱,韓都衣舍主打韓國快時尚風格的女裝,如果在此時間點簽約全智賢,則可充分利用明星和粉絲效應,必將引發(fā)全國性的熱議。此前,有傳聞稱韓都衣舍不僅和全智賢簽約,而且還有可能簽約“星星”的另一主演金秀賢。消息人士透露,韓都衣舍簽約全智賢后,后續(xù)代言活動也即將開始。據(jù)一起惠觀察,日前,韓都衣舍官方微博和韓都衣舍集團CEO趙迎光近日都在微博、朋友圈中大量發(fā)布《來自星星的你》的相關劇照,以及男女主演的各種照片。一起惠聯(lián)系了韓都衣舍相關負責人,韓都方面并沒有給出明確的回應,但同時表示簽約一線韓國明星做品牌形象代言人是公司既定戰(zhàn)略,各方面工作都在進行中,有關簽約的消息,最快應該在4月初就可以宣布。而韓都衣舍CEO趙迎光在他的微博里面,也不吝表達對全智賢的喜愛:“《來自星星的你》一夜之間紅遍大江南北,尤其是全智賢演繹的千頌伊的形象。21集里她總共展示了145個造型,長裙短裙、風衣夾克……任何風格她都得心應手。她有美貌長腿,有巨星架勢,還有用生命去時髦的拼搏精神,她的造型打扮始終精妙絕倫。以上的特點,完全符合韓都衣舍對品牌代言人的期待,如果全智賢可以代言韓都衣舍,相信她可以完美傳達韓都衣舍‘高品質(zhì)的韓風快時尚’的品牌理念?!苯衲?月,手機淘寶剛剛宣布簽約韓國藝人李敏鎬為代言人,吸引了眾多關注。但隨著《來自星星的你》的熱播,“都教授”金秀賢人氣迅速超越“長腿偶吧”李敏鎬。有網(wǎng)友表示:“和教授相比,李敏鎬弱爆了?!币電蕵啡嶙h話題幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)端營銷的必備手段,而韓國偶像文化在席卷中國娛樂圈的同時,也影響到中國國內(nèi)的線上營銷熱點。
一起惠2014-03-19 09:22:41739 次
【一起惠訊】3月15日消息,《網(wǎng)絡交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》)于今日起開始正式實施,同時現(xiàn)行的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》同時廢止。一起惠整理了《辦法》中幾個關鍵信息:①《辦法》對打擊“刷信用”、“差評師”等網(wǎng)絡市場新型不正當競爭行為作出了具體規(guī)定。②網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度。③嚴禁泄露消費者個人信息:網(wǎng)絡商品經(jīng)營者在經(jīng)營活動中收集、使用消費者或者經(jīng)營者信息,應明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。且嚴禁泄露消費者個人信息。④不準向消費者發(fā)廣告:網(wǎng)絡商品經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。⑤《辦法》管轄范圍更廣:涉及網(wǎng)絡商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價、支付結算、物流、快遞、網(wǎng)絡接入、服務器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設計制作等營利性服務。附《辦法》全文:網(wǎng)絡交易管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范網(wǎng)絡商品交易及有關服務,保護消費者和經(jīng)營者的合法權益,促進網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展,依據(jù)《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《商標法》、《廣告法》、《侵權責任法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī),制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事網(wǎng)絡商品交易及有關服務,應當遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。第三條本辦法所稱網(wǎng)絡商品交易,是指通過互聯(lián)網(wǎng)(含移動互聯(lián)網(wǎng))銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動。本辦法所稱有關服務,是指為網(wǎng)絡商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價、支付結算、物流、快遞、網(wǎng)絡接入、服務器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設計制作等營利性服務。第四條從事網(wǎng)絡商品交易及有關服務應當遵循自愿、公平、誠實信用的原則,遵守商業(yè)道德和公序良俗。第五條鼓勵支持網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者創(chuàng)新經(jīng)營模式,提升服務水平,推動網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展。第六條鼓勵支持網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者成立行業(yè)組織,建立行業(yè)公約,推動行業(yè)信用建設,加強行業(yè)自律,促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第二章網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和有關服務經(jīng)營者的義務第一節(jié)一般性規(guī)定第七條從事網(wǎng)絡商品交易及有關服務的經(jīng)營者,應當依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡商品交易的自然人,應當通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動,并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的,依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡商品交易及有關服務的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務屬于法律、行政法規(guī)或者國務院決定規(guī)定應當取得行政許可的,應當依法取得有關許可。第八條已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶,從事網(wǎng)絡商品交易及有關服務的,應當在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。第九條網(wǎng)上交易的商品或者服務應當符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務,經(jīng)營者不得在網(wǎng)上進行交易。第十條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當遵守《消費者權益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得損害消費者合法權益。第十一條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息,采取安全保障措施確保交易安全可靠,并按照承諾提供商品或者服務。第十二條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務,應當保證商品或者服務的完整性,不得將商品或者服務不合理拆分出售,不得確定最低消費標準或者另行收取不合理的費用。第十三條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);征得消費者同意的,可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務單據(jù),可以作為處理消費投訴的依據(jù)。消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的,網(wǎng)絡商品經(jīng)營者必須出具。第十四條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者提供的商品或者服務信息應當真實準確,不得作虛假宣傳和虛假表示。第十五條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者銷售商品或者提供服務,應當遵守《商標法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得侵犯他人的注冊商標專用權、企業(yè)名稱權等權利。第十六條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。第十七條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用合同格式條款的,應當符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,按照公平原則確定交易雙方的權利與義務,采用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的條款,并按照消費者的要求予以說明。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用合同格式條款并借助技術手段強制交易。第十八條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者在經(jīng)營活動中收集、使用消費者或者經(jīng)營者信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者收集、使用消費者或者經(jīng)營者信息,應當公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息或者經(jīng)營者商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時,應當立即采取補救措施。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。第十九條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者銷售商品或者服務,應當遵守《反不正當競爭法》等法律的規(guī)定,不得以不正當競爭方式損害其他經(jīng)營者的合法權益、擾亂社會經(jīng)濟秩序。同時,不得利用網(wǎng)絡技術手段或者載體等方式,從事下列不正當競爭行為:(一)擅自使用知名網(wǎng)站特有的域名、名稱、標識或者使用與知名網(wǎng)站近似的域名、名稱、標識,與他人知名網(wǎng)站相混淆,造成消費者誤認;(二)擅自使用、偽造政府部門或者社會團體電子標識,進行引人誤解的虛假宣傳;(三)以虛擬物品為獎品進行抽獎式的有獎銷售,虛擬物品在網(wǎng)絡市場約定金額超過法律法規(guī)允許的限額;(四)以虛構交易、刪除不利評價等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽;(五)以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業(yè)信譽;(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他不正當競爭行為。第二十條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者不得對競爭對手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁進行非法技術攻擊,造成競爭對手無法正常經(jīng)營。第二十一條網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者應當按照國家工商行政管理總局的規(guī)定向所在地工商行政管理部門報送經(jīng)營統(tǒng)計資料。第二節(jié)第三方交易平臺經(jīng)營者的特別規(guī)定第二十二條第三方交易平臺經(jīng)營者應當是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人。前款所稱第三方交易平臺,是指在網(wǎng)絡商品交易活動中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務,供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。第二十三條第三方交易平臺經(jīng)營者應當對申請進入平臺銷售商品或者提供服務的法人、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶的經(jīng)營主體身份進行審查和登記,建立登記檔案并定期核實更新,在其從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。第三方交易平臺經(jīng)營者應當對尚不具備工商登記注冊條件、申請進入平臺銷售商品或者提供服務的自然人的真實身份信息進行審查和登記,建立登記檔案并定期核實更新,核發(fā)證明個人身份信息真實合法的標記,加載在其從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置。第三方交易平臺經(jīng)營者在審查和登記時,應當使對方知悉并同意登記協(xié)議,提請對方注意義務和責任條款。第二十四條第三方交易平臺經(jīng)營者應當與申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者訂立協(xié)議,明確雙方在平臺進入和退出、商品和服務質(zhì)量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任。第三方交易平臺經(jīng)營者修改其與平臺內(nèi)經(jīng)營者的協(xié)議、交易規(guī)則,應當遵循公開、連續(xù)、合理的原則,修改內(nèi)容應當至少提前七日予以公示并通知相關經(jīng)營者。平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受協(xié)議或者規(guī)則修改內(nèi)容、申請退出平臺的,第三方交易平臺經(jīng)營者應當允許其退出,并根據(jù)原協(xié)議或者交易規(guī)則承擔相關責任。第二十五條第三方交易平臺經(jīng)營者應當建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權益保護、不良信息處理等管理制度。各項管理制度應當在其網(wǎng)站顯示,并從技術上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。第三方交易平臺經(jīng)營者應當采取必要的技術手段和管理措施保證平臺的正常運行,提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務,維護網(wǎng)絡交易秩序。第二十六條第三方交易平臺經(jīng)營者應當對通過平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務信息建立檢查監(jiān)控制度,發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的,應當向平臺經(jīng)營者所在地工商行政管理部門報告,并及時采取措施制止,必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務。工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為,依法要求第三方交易平臺經(jīng)營者采取措施制止的,第三方交易平臺經(jīng)營者應當予以配合。第二十七條第三方交易平臺經(jīng)營者應當采取必要手段保護注冊商標專用權、企業(yè)名稱權等權利,對權利人有證據(jù)證明平臺內(nèi)的經(jīng)營者實施侵犯其注冊商標專用權、企業(yè)名稱權等權利的行為或者實施損害其合法權益的其他不正當競爭行為的,應當依照《侵權責任法》采取必要措施。第二十八條第三方交易平臺經(jīng)營者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。消費者在平臺內(nèi)購買商品或者接受服務,發(fā)生消費糾紛或者其合法權益受到損害時,消費者要求平臺調(diào)解的,平臺應當調(diào)解;消費者通過其他渠道維權的,平臺應當向消費者提供經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息,積極協(xié)助消費者維護自身合法權益。第二十九條第三方交易平臺經(jīng)營者在平臺上開展商品或者服務自營業(yè)務的,應當以顯著方式對自營部分和平臺內(nèi)其他經(jīng)營者經(jīng)營部分進行區(qū)分和標記,避免消費者產(chǎn)生誤解。第三十條第三方交易平臺經(jīng)營者應當審查、記錄、保存在其平臺上發(fā)布的商品和服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。平臺內(nèi)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息記錄保存時間從經(jīng)營者在平臺的登記注銷之日起不少于兩年,交易記錄等其他信息記錄備份保存時間從交易完成之日起不少于兩年。第三方交易平臺經(jīng)營者應當采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術手段確保網(wǎng)絡交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性,并應當保證原始數(shù)據(jù)的真實性。第三十一條第三方交易平臺經(jīng)營者擬終止提供第三方交易平臺服務的,應當至少提前三個月在其網(wǎng)站主頁面醒目位置予以公示并通知相關經(jīng)營者和消費者,采取必要措施保障相關經(jīng)營者和消費者的合法權益。第三十二條鼓勵第三方交易平臺經(jīng)營者為交易當事人提供公平、公正的信用評價服務,對經(jīng)營者的信用情況客觀、公正地進行采集與記錄,建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。第三十三條鼓勵第三方交易平臺經(jīng)營者設立消費者權益保證金。消費者權益保證金應當用于對消費者權益的保障,不得挪作他用,使用情況應當定期公開。第三方交易平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)的經(jīng)營者協(xié)議設立消費者權益保證金的,雙方應當就消費者權益保證金提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。第三十四條第三方交易平臺經(jīng)營者應當積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為,提供在其平臺內(nèi)涉嫌違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)等資料,不得隱瞞真實情況。第三節(jié)其他有關服務經(jīng)營者的特別規(guī)定第三十五條為網(wǎng)絡商品交易提供網(wǎng)絡接入、服務器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設計制作等服務的有關服務經(jīng)營者,應當要求申請者提供經(jīng)營資格證明和個人真實身份信息,簽訂服務合同,依法記錄其上網(wǎng)信息。申請者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息等信息記錄備份保存時間自服務合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。第三十六條為網(wǎng)絡商品交易提供信用評價服務的有關服務經(jīng)營者,應當通過合法途徑采集信用信息,堅持中立、公正、客觀原則,不得任意調(diào)整用戶的信用級別或者相關信息,不得將收集的信用信息用于任何非法用途。第三十七條為網(wǎng)絡商品交易提供宣傳推廣服務應當符合相關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博等網(wǎng)絡社交載體提供宣傳推廣服務、評論商品或者服務并因此取得酬勞的,應當如實披露其性質(zhì),避免消費者產(chǎn)生誤解。第三十八條為網(wǎng)絡商品交易提供網(wǎng)絡接入、支付結算、物流、快遞等服務的有關服務經(jīng)營者,應當積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)絡商品交易相關違法行為,提供涉嫌違法經(jīng)營的網(wǎng)絡商品經(jīng)營者的登記信息、聯(lián)系方式、地址等相關數(shù)據(jù)資料,不得隱瞞真實情況。第三章網(wǎng)絡商品交易及有關服務監(jiān)督管理第三十九條網(wǎng)絡商品交易及有關服務的監(jiān)督管理由縣級以上工商行政管理部門負責。第四十條縣級以上工商行政管理部門應當建立網(wǎng)絡商品交易及有關服務信用檔案,記錄日常監(jiān)督檢查結果、違法行為查處等情況。根據(jù)信用檔案的記錄,對網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者實施信用分類監(jiān)管。第四十一條網(wǎng)絡商品交易及有關服務違法行為由發(fā)生違法行為的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。對于其中通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者,其違法行為由第三方交易平臺經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。第三方交易平臺經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的,可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。兩個以上工商行政管理部門因網(wǎng)絡商品交易及有關服務違法行為的管轄權發(fā)生爭議的,應當報請共同的上一級工商行政管理部門指定管轄。對于全國范圍內(nèi)有重大影響、嚴重侵害消費者權益、引發(fā)群體投訴或者案情復雜的網(wǎng)絡商品交易及有關服務違法行為,由國家工商行政管理總局負責查處或者指定省級工商行政管理局負責查處。第四十二條網(wǎng)絡商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的,依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。第四十三條縣級以上工商行政管理部門對涉嫌違法的網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為進行查處時,可以行使下列職權:(一)詢問有關當事人,調(diào)查其涉嫌從事違法網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為的相關情況;(二)查閱、復制當事人的交易數(shù)據(jù)、合同、票據(jù)、賬簿以及其他相關數(shù)據(jù)資料;(三)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,查封、扣押用于從事違法網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為的商品、工具、設備等物品,查封用于從事違法網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為的經(jīng)營場所;(四)法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。工商行政管理部門依法行使前款規(guī)定的職權時,當事人應當予以協(xié)助、配合,不得拒絕、阻撓。第四十四條工商行政管理部門對網(wǎng)絡商品交易及有關服務活動的技術監(jiān)測記錄資料,可以作為對違法的網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者實施行政處罰或者采取行政措施的電子數(shù)據(jù)證據(jù)。第四十五條在網(wǎng)絡商品交易及有關服務活動中違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定,情節(jié)嚴重,需要采取措施制止違法網(wǎng)站繼續(xù)從事違法活動的,工商行政管理部門可以依照有關規(guī)定,提請網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法責令暫時屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務。第四十六條工商行政管理部門對網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后,需要關閉該違法網(wǎng)站的,可以依照有關規(guī)定,提請網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法關閉該違法網(wǎng)站。第四十七條工商行政管理部門在對網(wǎng)絡商品交易及有關服務活動的監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)應當由其他部門查處的違法行為的,應當依法移交相關部門。第四十八條縣級以上工商行政管理部門應當建立網(wǎng)絡商品交易及有關服務監(jiān)管工作責任制度,依法履行職責。第四章法律責任第四十九條對于違反本辦法的行為,法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。第五十條違反本辦法第七條第二款、第二十三條、第二十五條、第二十六條第二款、第二十九條、第三十條、第三十四條、第三十五條、第三十六條、第三十八條規(guī)定的,予以警告,責令改正,拒不改正的,處以一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十一條違反本辦法第八條、第二十一條規(guī)定的,予以警告,責令改正,拒不改正的,處以一萬元以下的罰款。第五十二條違反本辦法第十七條規(guī)定的,按照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關規(guī)定處罰。第五十三條違反本辦法第十九條第(一)項規(guī)定的,按照《反不正當競爭法》第二十一條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(二)項、第(四)項規(guī)定的,按照《反不正當競爭法》第二十四條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(三)項規(guī)定的,按照《反不正當競爭法》第二十六條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(五)項規(guī)定的,予以警告,責令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十四條違反本辦法第二十條規(guī)定的,予以警告,責令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五章附則第五十五條通過第三方交易平臺發(fā)布商品或者營利性服務信息、但交易過程不直接通過平臺完成的經(jīng)營活動,參照適用本辦法關于網(wǎng)絡商品交易的管理規(guī)定。第五十六條本辦法由國家工商行政管理總局負責解釋。第五十七條省級工商行政管理部門可以依據(jù)本辦法的規(guī)定制定網(wǎng)絡商品交易及有關服務監(jiān)管實施指導意見。第五十八條本辦法自2014年3月15日起施行。國家工商行政管理總局2010年5月31日發(fā)布的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》同時廢止。
一起惠2014-03-17 10:11:09741 次