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【一起惠訊】今年京東618店慶是京東上市之后的第一次大促,眾多商家感覺此次大促勢頭很“猛“,在營銷、宣傳方面投入重金。而此時,天貓也推出6月年中大促,并主推家電數(shù)碼、服裝、時尚百貨、美妝、家裝五大類目和京東形成對沖的局面。實際上,雖然京東和天貓作為兩大綜合電商平臺在6月短兵相接,但兩者促銷節(jié)奏和規(guī)劃并不盡相同。雙方促銷節(jié)奏和重點不同從6月4日到16日,在各個時間節(jié)點,京東分別推出了不同品類的促銷專場。從6月17日到20日則是為期3天的全品類大促,下圖顯示部分京東促銷的安排。天貓除了在5月末推出電器底價購和在6月初推出的涉及食品、酒飲和運動類目的看球囤貨活動,涉及美妝、時尚百貨、數(shù)碼家電、家裝生活等重要品類的促銷活動全部集中在6月16日到6月19日,此外在6月26日還推出服飾大促。天貓將數(shù)碼家電品類的促銷定位6月18日自然是希望在京東店慶日吸引消費者關(guān)注,沖擊京東主打品類的銷售。但京東店慶月的戰(zhàn)線顯然拉的更長,涉及品類也更多,節(jié)奏和天貓完全不一樣。而且由于有自營和POP平臺兩塊兒業(yè)務(wù),營銷活動更為復(fù)雜。天貓年中大促的所選擇的時間點和品類則相對集中,營銷方式仍然是以紅包加五折為主。從雙方的大促頁面中就可以看出,和天貓僅在618當(dāng)天推出數(shù)碼家電的品類的促銷相比,京東在全品類促銷中和各類專場中將家電和3C類目做為主要促銷品類都融入其中,在經(jīng)營品類上京東依然側(cè)重數(shù)碼3C和家電。天貓則更側(cè)重服裝鞋帽等品類,此次年中大促還專門推出為期4天的“女性專享”,經(jīng)營重點和整體氣質(zhì)和京東有明顯區(qū)分。京東大促不受天貓狙擊影響有電器類商家表示,天貓年中大促狙擊京東店慶,其實對京東并沒有太大影響。“京東和天貓的顧客群重合度不到20%。而且現(xiàn)在促銷活動頻繁,用戶的消費行為反而偏向理性,營銷宣傳的作用反而降低。習(xí)慣在京東購物的用戶依然會選擇京東,喜歡天貓氛圍的用戶也仍回去天貓選購?!痹撋碳抑赋?,京東多標(biāo)品,客單價高,男性用戶多,家電3C仍然是主推品類。而天貓更加綜合,有很多非標(biāo)品,適合用戶尋找長尾的個性化產(chǎn)品。這些不同之處就造成了京東和天貓顧客群的重合度其實并不高?!敖衲甓紱]有聽說只能選擇一邊參與大促活動的消息,說明其實天貓和京東現(xiàn)在在銷售上的直接競爭并不是很激烈?!币晃簧碳抑赋?,京東雖然在銷量規(guī)模上一直比不過天貓,但是也在建立和天貓不一樣的發(fā)展邏輯。“優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)一直是京東的吸引用戶的強大優(yōu)勢,現(xiàn)在京東在國內(nèi)的一線城市基本可以實現(xiàn)一日達?!睒I(yè)內(nèi)人士認為,發(fā)揮自建物流的配送優(yōu)勢,將該項服務(wù)開放給POP的商家,是未來京東保障服務(wù)優(yōu)勢并擴充銷售市場的關(guān)鍵。大促背后各有布局分析人士指出,在6月大促沖銷量的背后,天貓和京東應(yīng)該各自有不同的訴求和側(cè)重點。京東剛剛完成上市,而阿里集團也將在8月籌備上市,雙方的所處的環(huán)境和發(fā)展階段并不相同?!疤嵘w形象和流量價值是天貓的當(dāng)務(wù)之急,在阿里集團上市前的年中大促無疑是一次絕好的宣傳和營銷機會?!鄙碳抑赋?,此次大促,天貓不僅更注重娛樂性和趣味性,在活動設(shè)置方面也和世界杯等事件進行接軌。而且天貓的服飾專場更以“國際品牌聯(lián)合狂歡”作為活動亮點,提出大牌5折的概念,希望借助國際大牌力量提升平臺調(diào)性。此外,天貓年中大促也在手機淘寶和天貓無線進行了布局,引導(dǎo)消費者通過手機掃碼。雖然,近期天貓在移動端的宣傳比較低調(diào),但是業(yè)內(nèi)人士普遍認為移動端是其現(xiàn)階段重點要布局的領(lǐng)域。此前,阿里集團在移動端通過收購、并購的方式布局眾多項目,但還沒有實現(xiàn)相互的打通,整合資源將成為阿里集團未來一段時間的關(guān)鍵詞。與之相對,業(yè)內(nèi)分析人士認為,迅速吸引流量資源成為京東上市之后的最重要訴求,于是布局流量端口是京東現(xiàn)在的重點任務(wù)。在6月店慶期間,京東明顯希望借助大促將騰訊帶來的移動端資源、以及拍拍網(wǎng)等實物網(wǎng)購資源打通,以便為京東未來平臺化的擴張做好準(zhǔn)備和支持。只有擁有豐富的流量入口,才能為吸納優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商打好基礎(chǔ)。據(jù)了解,京東618在無線端,除獨立的移動客戶端之外,手Q和微信成為了京東在無線端促銷的重要平臺。在微信端,京東的一級入口將在618同期上線,另外,在手機QQ端,京東也將有購物入口。為了促進消費者對京東在這些移動端銷售入口認知,京東在這三個端口推出價值10元億的京東紅包,并且領(lǐng)取后可以直接跳轉(zhuǎn)到移動端相關(guān)的銷售頁面,引導(dǎo)用戶在移動端消費。
一起惠2014-06-06 09:43:41615 次
【一起惠訊】微信小店昨日正式曝光,業(yè)界對微信“零門檻”開店一片嘩然。不過,一起惠從多位資深電商人士出了解到,微信小店在目前的電商形勢下,并非顛覆性十足,全民開店的時代遠未到來,而塑造一個“微信版淘寶”則屬天方夜譚。零門檻是偽命題據(jù)一起惠了解,微信小店并非像其自稱的“零門檻”,所謂零門檻,是相對第三方開發(fā)者而言,商家可以在不借助外力的情況下,使用微信官方的免費工具,自行建站,并在微信店鋪上完成一系列的銷售工作。但實際上,如若商家使用微信小店,必須申請公眾賬號服務(wù)號,并獲得官方認證,同時,只有在接入微信支付的前提下,才準(zhǔn)許在微信上開店。“賬號認證要300塊,微信支付2萬保證金,而且今后每成交一筆,還要抽成?!鄙碳抑赋?,微信小店零門檻不等同于免費。種種條條框框和前期費用,已經(jīng)將大量的小賣家置之門外?!霸疽詾槲⑿判〉晔墙o了‘小而美’賣家一次絕地反擊的機會,畢竟在淘寶、天貓、京東等大平臺已經(jīng)不會再有浮出水面的機會。但是,微信小店也不是為我們小賣家預(yù)備的,其天然門檻已經(jīng)決定了不是誰都有機會?!蹦吃瓌?chuàng)設(shè)計師品牌負責(zé)人稱,此前之所以沒有尋找第三方開通微購物,就是因為有上述障礙存在。微信小店并沒有把門檻拉到全民參與的段位上。微信版淘寶乃是悖論目前,多數(shù)中小賣家仍在持續(xù)觀望中,特別是對微信小店未來的流量情況不可預(yù)判的前提下。一起惠在調(diào)查過程中獲悉,多數(shù)賣家對微信小店的顧慮來自流量支持。雖然建站越來越方便,但是沒有流量導(dǎo)入,也好比死水一潭。微信訂閱號做電商不同于淘寶,沒有大而集中的搜索作為流量引入,商家只能通過社會化傳播的營銷方式,來與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系。此前,騰訊方面還特別強調(diào)了電商去中心化的概念。“微信集中的流量導(dǎo)入的是京東這樣的一級入口,微信小店目前還看到與京東入口之間的關(guān)聯(lián)?!鄙碳抑赋?,如果沒有統(tǒng)一的引流,小店店主就需要自行開展?fàn)I銷,然而微信是堅決不會放任賣家肆意胡來的?!拔⑿〉暌怀?,喝彩聲不絕,但微信本質(zhì)上是個朋友圈,不是推廣工具,漲粉不容易,這就決定了微小店的業(yè)績瓶頸?!蹦持\營商直言,微信小店難以在移動端復(fù)制淘寶C2C的玩法,主要原因在于電子商務(wù)已經(jīng)走過小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段,開始進入大鱷競爭時期,大企業(yè)垂直整合各類流量的能力是最強的。此外,騰訊缺乏做電子商務(wù)的基因,電商基因的短板并沒有補起來,自主做開店市場,是否能夠突破原有的商業(yè)模式,暫難判斷。不上不下或成雞肋此前有觀點認為,微信小店的出現(xiàn),可能首當(dāng)其沖的是微盟、口袋通這樣的第三方開發(fā)者。但從這幾家企業(yè)的反應(yīng)來看,尚屬淡定??诖▌?chuàng)始人白鴉直言,雖然會受到影響,但微信小店要“接盤”的是數(shù)量繁多的超小商戶?!肮俜介_始入手培養(yǎng)市場,我們就可以踏實的做真正賣家的服務(wù)。生態(tài)分工基本開始確立?!睆哪壳吧碳曳答伒那闆r判斷,已經(jīng)開始借助第三方的力量開設(shè)微購物的品牌商,對微信小店“感冒”程度很低,特別是在個性化需求方面,微信小店的功能顯得“太過雞肋”。相反,小賣家因體量太小,也很難入第三方開發(fā)者的“法眼”。這也就是白鴉所言的“分工確立”。不過,由于前述門檻原因,小賣家仍然遲疑未決是否要開設(shè)微信小店。這也使得微信小店有些“上下夠不著”。相比之下,業(yè)內(nèi)人士認為,微信小店更適合于導(dǎo)購、自媒體。特別是專注細分垂直領(lǐng)域的賬號,本身已經(jīng)具備認證,開通微信支付功能,借助已有的粉絲人群,尋求變現(xiàn)似乎更加近水樓臺?!斑@也是為什么微信小店會把美麗說這樣的賬號用作推廣案例的重要原因?!鄙鲜鋈耸恐赋觯利愓f此前已經(jīng)開始一系列的B2C模式的嘗試,而微信小店剛好可以幫助其釋放能量。
一起惠2014-06-03 08:54:13708 次
今日,在第九屆中國零售商大會全體會議上,“中國零售百強發(fā)展解讀”報告正式發(fā)布,天貓超過蘇寧躍居百強榜首,零售百強銷售增速連鎖第三年放緩。9家電商企業(yè)入圍,貢獻率高達54%去年,百強排名首次將電商列入其中,今年依舊如此,數(shù)據(jù)顯示,入圍的9家電商銷售高速增長,對百強零售企業(yè)整體銷售增長的貢獻率高達54%,較上年電商貢獻率提高了4.4個百分點。(9家電商企業(yè)入圍零售百強)據(jù)了解,2013年,進入百強的零售企業(yè)中,有9家電商,分別為天貓、京東、騰訊B2C、唯品會、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、聚美優(yōu)品、凡客誠品。比上年多出一家,銷售達到5732.7億元,占百強整體銷售的比重為20.7%,較上年提高6.2個百分點,平均銷售額增速為76.2%,雖然相比2012年134.1%的增速大幅下降了57.9個百分點,但仍比百強整體銷售增速高出56.4個百分點。天貓超過蘇寧躍居百強榜首如果扣除9家電商,2013年的零售百強(91家實體零售企業(yè))銷售規(guī)模同比僅增長10.6%,比2012年放緩0.4個百分點。(扣除9家電商,91家實體零售企業(yè)銷售規(guī)模同比僅增10.6%)報告顯示,前十大企業(yè)的銷售額占百強銷售比重首次過半。不過讓人意外的是,天貓2013年銷售規(guī)模達3470億,超過蘇寧躍居百強榜首。不僅如此,千億企業(yè)增加至6家,其中4家是實體零售,2家是電商。分別為天貓、蘇寧、大商集團、國美電器、京東、華潤萬家。從另外一個層面再次說明,電商的崛起正不斷加大對傳統(tǒng)零售的沖擊。(中國零售百強前十位)(前十大企業(yè)的銷售額占百強銷售比重首次過半)百億級跨區(qū)域企業(yè)格局穩(wěn)定2013年零售百強中,銷售額過百億的零售企業(yè)有64家,其中有6家是網(wǎng)上零售企業(yè),扣除之后,58家銷售過百億的企業(yè)中,有31家跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè),27家區(qū)域內(nèi)經(jīng)營企業(yè),與2012年相比,區(qū)域內(nèi)經(jīng)營企業(yè)增加1家,跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)數(shù)量持平。百強報告還顯示,百強企業(yè)單店銷售增長貢獻繼續(xù)處于較高水平。若扣除網(wǎng)上零售企業(yè),2013年零售百強中91家實體店零售企業(yè)門店數(shù)同比增長2.6%,平均單店銷售規(guī)模為5728.4萬元,同比增長7.9%,單店銷售增速繼續(xù)高于門店擴張速度,同時,在銷售增長貢獻率上,單店增長貢獻達到74.1%,繼續(xù)處于較高水平。
一起惠2014-05-30 08:06:36642 次
昨日京東商城副總裁徐雷在媒體溝通會上表示京東在微信上的一級入口將在近期上線,但具體時間并未透露。京東的路演資料顯示,其所預(yù)計在微信的接入口為一級入口,直接與朋友圈、掃一掃等平行,而不是之前精選商品所處的“我的銀行卡”的下一級。據(jù)徐雷透露,微信的大入口或在京東的618購物節(jié)期間推出,“不是為了618而特地推出,但是適逢趕上了618購物節(jié),因此會有一些促銷的因素?!毙炖追Q,在618購物節(jié)上,京東與騰訊將會進行進一步的合作,屆時微信、手QQ、京東APP會同時發(fā)起10億紅包一起搶的活動。與此同時,徐雷強調(diào)京東微信一級入口的推出時間、位置、用戶界面等都會根據(jù)實際的運營情況進行調(diào)整,目前并無定數(shù)。早在5月21日,徐雷曾在微博上表示,微信在十日之內(nèi)將設(shè)置京東入口,但隨后他刪除了該微信,京東方面也并未進行回復(fù)。京東與微信的融合在這段時間一直受到外界關(guān)注。一方面,微信我的銀行卡-精選商品已在近期進行改版,并逐步啟動京東商品的遷入(此前該頻道主要為QQ網(wǎng)購和易迅網(wǎng)商品);另一方面,“京東微店”項目項目也已啟動。
一起惠2014-05-27 09:57:50767 次
春末夏初的北京午后,干燥無風(fēng),格外悶熱。劉曉輝和幾十位同行坐在中關(guān)村某寫字樓前的廣場臺階上,神色焦慮,一籌莫展。這一天是5月23日。兩天前,劉曉輝所服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)租車平臺“易到用車”在北京著名藝術(shù)區(qū)“798”召開發(fā)布會,宣布與沃爾沃達成戰(zhàn)略合作,推動“汽車與移動互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合”。但劉曉輝此刻沒有心情玩味這種“高大上”的宣傳口號。作為一名司機,他更關(guān)心易到用車何時能夠發(fā)放4月份的工錢。這筆錢有一萬多元,是他唯一的收入來源。門前的靜坐據(jù)了解。按照與易到用車加盟時的約定,每月15日至25日,易到用車會把上個月的收入轉(zhuǎn)到與之合作的汽車租賃公司賬上,由后者向司機們發(fā)放。以往,這筆錢常常在15日前后即已發(fā)放完畢;但直到5月23日,劉曉輝仍然未能領(lǐng)到4月的報酬,這讓他有些著急。與劉曉輝一起來到易到用車公司樓下“討說法”的有七八十位司機,涉及金額從三四千到一萬四五不等。他們還打出了幾個橫幅,其中一個頗有黑色幽默:“易到,亦盜,且行且珍惜”。但不一會兒,兩輛警車趕到現(xiàn)場,并要求他們收起橫幅,保持秩序。司機們順從地把橫幅卷起來收好,安靜地席地而坐,等待己方代表與易到用車的談判結(jié)果。易到用車的解釋是,這些司機的賬單存在“疑議”。其中爭議最大的是“一口價”活動,該活動規(guī)定用戶只需支付固定金額,即可在一定時間和公里數(shù)范圍內(nèi)隨意用車,十分實惠。從今年1月起,易到用車及其合作方攜程開始推廣“一口價”,希望通過讓利搶占市場。司機們起初對此并不抵觸,因為易到用車會按照實際產(chǎn)生的費用給予補貼。但到了5月,他們被告知本月將推遲結(jié)賬,因為要加強對單子的審核。司機們認定,易到用車是在“雞蛋里面挑骨頭”,故意拖著不發(fā)錢?!氨热?,客戶ID碼不對,行車軌跡不對,GPS定位不準(zhǔn)等,都能成為借口?!痹趫龅囊幻緳C對新浪科技表示。5月中旬,幾十位司機已經(jīng)與易到用車展開交涉,上周三又進行了第二次談判,但都未能解決問題。這一次,他們打出橫幅,試圖通過這種弱勢群體的常用手法引起更多關(guān)注,但迅速被警方制止?!霸龠@樣下去,我只能站在樓頂上往下跳了?!币晃辉趫鏊緳C半開玩笑地說。他透露,勞動仲裁部門已經(jīng)介入了這起糾紛;但參與談判的易到用車人士隨后表示,并無政府人員在場。激辯:如何界定刷單行為?易到用車嚴查刷單行為,但也存在“誤殺”現(xiàn)象整個中午,劉曉輝站在建筑物的陰影下,與同伴們猜測今天的交涉將如何收場。幾十米外,幾位易到用車的工作人員也在低聲議論。雙方并沒有表現(xiàn)出明顯的敵意。而在旁邊的咖啡館二樓,司機代表正與易到用車車源部主管劉建宇等人激烈辯論。狹小的會議室內(nèi),雙方的聲調(diào)都有些高亢,爭論焦點則是“何時發(fā)錢”和“發(fā)多少錢”。在接受新浪科技采訪時,易到用車市場部品牌總監(jiān)胡續(xù)雷感到十分委屈。他表示,該公司絕不會蓄意拖欠司機薪酬,也完全沒有這樣做的必要;此次延遲發(fā)放,是由于發(fā)現(xiàn)部分司機存在“刷單”行為,必須予以甄別。所謂“刷單”,是指司機通過另一部手機,自己給自己下單,以騙取易到用車發(fā)放的“一口價”補貼。胡續(xù)雷稱,“如果沒有刷單行為,易到用車會百分之百結(jié)賬;如果有疑似情況,會先與司機和租賃公司溝通,要求對方拿著單據(jù)來公司核對,沒問題后方能結(jié)賬”。目前,易到用車的后臺系統(tǒng)不僅能夠監(jiān)控乘客上下車的時間、地點和軌跡,還能判斷某一路段是否擁堵等交通狀況。在胡續(xù)雷看來,一些單子存在明顯的刷單嫌疑,而對于任何一家在線租車平臺而言,這種行為無可避免,卻又必須打擊。他舉了一個例子:“比如去機場,從市區(qū)過去可能有30公里左右,有的司機卻跑了100公里。這多出來的距離,到底是顧客的要求,還是司機的行為?”如果發(fā)現(xiàn)司機刷單,易到用車會先把不存在作弊嫌疑的單子結(jié)清,然后在和司機及租賃公司協(xié)商處理。只有在屢次違規(guī)的情況下,易到用車才會考慮停止與司機的合作。但在司機劉曉輝看來,這種做法顯然有失公平。“由于是一口價,有些客人會故意讓司機到處跑,從早上7點上車,一直轉(zhuǎn)到晚上,反正價錢是一樣的?!彼f。按照車型不同,易到用車執(zhí)行不同檔次的收費標(biāo)準(zhǔn),從經(jīng)濟型的每半小時15元外加每公里3元,直至奢華型的每半小時50元外加每公里10元。如果乘客選擇了“一口價”活動的高端車型,那么一天內(nèi)產(chǎn)生一兩千元的費用并不稀奇。此外,由于工錢是每月一結(jié),當(dāng)易到用車在15日告知司機們上個月的訂單存在問題、不能結(jié)算時,司機們往往已經(jīng)忘記了那些天價單子的成因?!叭绻幸勺h,你就應(yīng)該立即告訴我,我就不會再接那樣的單子了?,F(xiàn)在都過去這么久了,卻要求我說明原因,誰還記得清怎么回事?“司機彭女士抱怨稱。另一方面,易到用車與合作伙伴的步調(diào)不一致,也成為司機們的“槽點”。劉曉輝告訴新浪科技:“對于‘一口價’,易到用車加了一個最遠80公里、最長2小時的限制;而和他們一起推廣‘一口價’的攜程并沒有做出這樣的約束?!边@種混亂讓司機們更加無所適從。而那些老老實實按照易到用車的要求參加“一口價”活動的司機們也表示,這部分錢還沒有發(fā)給他們。至于延遲發(fā)薪的范圍,在場的司機們宣稱“九成”以上的同行都還沒領(lǐng)到工錢。而易到用車的胡續(xù)雷認為,這種說法過于夸張,“如果真的欠了那么多人的錢,易到用車早就黃了”。降價策略的副作用一位帕薩特司機抱怨說,降價后的收入還不如開黑車張磊是北京一家大型汽車租賃公司的員工。他沒有參加上周五的抗議活動,依然按時上班,并在下班回家時順道拉上一兩位乘客。他向新浪科技透露,截至5月23日,尚未收到4月份的工錢。但他對此并不擔(dān)心,因為這并不是主要收入來源?!拔揖褪峭嬉煌妫延湾X掙出來就行了?!彼Φ馈H齻€月前,在朋友的慫恿下,他下載了易到用車的手機客戶端,正式成為易到用車的一名司機。這段時間里,具體掙了多少錢,他并不十分清楚,也不知道“一口價”活動引起的這場風(fēng)波。然而,不久前易到用車大幅降價,司機們的收入明顯減少,讓張磊感到興味索然。他的不少朋友因此退出了這個平臺?!耙郧耙粋€月能有六七千,如今也就三四千了,不值得折騰?!彼f。4月底,易到用車宣布在其主要市場北上廣深開展“起租價5折”活動,宣稱要比出租車更加經(jīng)濟劃算。雖然用戶得到了實惠,但司機們對此并不“感冒”。以經(jīng)濟車型為例,此前易到用車的最低收費標(biāo)準(zhǔn)是“1小時30元”,里程費用另算。但在調(diào)價后,變成了“半小時15元”,這意味著司機將很難從短途服務(wù)中賺到錢。在接受新浪科技采訪時,司機馬金勇舉了一個例子:“有時候,你接了一個活兒,一共就兩公里,賺了20塊錢。但是你趕過來可能需要跑五六公里,還因為堵車耽誤半小時,非常不劃算。”對此,易到用車的胡續(xù)雷表示,該公司在今年初即已制定了降價方案,并與絕大多數(shù)司機進行了溝通。降價確實導(dǎo)致了客單價的略微下滑,但客流量的增長能夠彌補這部分損失。他說:“降價后,訂單大幅增長。比如一個司機之前每天只能接到三五單,如今甚至可以接到十單以上?!倍鴮τ诔掏痉?wù)不再劃算,他承認確實存在這樣的問題,但這也是必須設(shè)定的門檻。但是,抗議現(xiàn)場的司機們普遍無法接受“最低消費”的大幅縮水。司機梁標(biāo)開的是一輛帕薩特轎車,之前的收費標(biāo)準(zhǔn)是最低1小時80元,降價后收入劇降,“甚至還不如開黑車,沒法干”?;虮划?dāng)成“黑車”加入易到用車后,依然有可能被交管部門認定為“黑車”除了延遲結(jié)賬和降價外,更令司機們感到困惑和不滿的是,在加入易到用車后,自己依然有可能被交管部門認定為“黑車”。此前,包括CEO周航在內(nèi)的眾多高管在不同場合堅稱,易到用車只是一個信息服務(wù)平臺,與包括北汽在內(nèi)的正規(guī)汽車租賃公司合作,絕非“黑車”。其司機均由第三方勞務(wù)派遣公司管理,與易到用車不存在雇傭關(guān)系。新浪科技實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),易到用車的司機中,確有一部分原先就在汽車租賃公司上班,并隨著所屬公司加盟易到;但大多數(shù)人都是直接找易到用車,然后由后者安排“掛靠”在某一家汽車租賃公司,就開始上路運營了。許多司機甚至連自己掛靠的公司名字都弄不清楚。司機馬青半個月前經(jīng)過朋友介紹加入易到用車。他白天照常打理自己的小生意,晚上和休息日把車開出來拉活兒,賺一點兒零花錢。據(jù)他透露,自己只和易到用車指定的勞務(wù)派遣公司簽了一紙合同,與易到用車只是填了一份表格,而這兩份文件均已被收走,他沒能保留任何憑證。這些文件規(guī)定,司機如果出現(xiàn)違章,或是發(fā)生交通事故等,易到用車不負任何責(zé)任。而如果交管部門以“非法運營”為由扣車,易到用車也不可能出面解圍,只是在培訓(xùn)時要求司機們把車開到停車場,以減少被查的風(fēng)險。他們甚至為之專門教給司機一套話術(shù)作為應(yīng)對。馬青說:“易到用車和我們說,如果車被扣了,就和交警解釋,車是租賃公司的,人是第三方勞務(wù)派遣公司的,并非私家車出來拉活兒?!钡@種解釋顯然存在硬傷,因為司機的行駛本上寫的是個人的名字,而非租賃公司。馬青也承認,這套說辭很難有說服力;交管部門目前只是睜一只眼閉一只眼,如果想查,一查一個準(zhǔn)。不過,新浪科技了解到,易到用車的司機被查“黑車”的情況并不多?!爸饕怯行┤吮緛砭褪歉珊谲嚨模郧耙恢痹跈C場、地鐵口、商場門口等地點趴活兒,交警都認識了,告訴人家是易到用車的,根本沒用?!瘪R青說。也就是說,加入易到用車,并不能讓交警認可此前的黑車司機已經(jīng)“洗白”,只不過乘車過程中不用給現(xiàn)金,交警查處難度更大而已。如果被查,除了扣車外,還會有1萬元的罰款,完全由司機承擔(dān)。但馬青并不十分擔(dān)心,他的應(yīng)對方法是:“你就低調(diào)一點兒,別趴活兒,也別老在警察眼前晃悠,沒事兒。”司機的擔(dān)憂:“被”洗牌無論是公司樓下的舉牌抗議、降價導(dǎo)致部分司機退出,還是始終存在的“黑車”爭議,都沒有影響到易到用車CEO周航的好心情。5月24日,他出席某小型行業(yè)論壇,暢談“未來汽車怎么做”,表情輕松,語調(diào)愉快。隨后在接受新浪科技采訪時,周航稱周五的抗議活動已經(jīng)得到徹底解決,并認為這只是一樁小事,“也就是那么幾十個人,他們想把事情搞大”。他表示,這些人明顯是在刷單,易到用車會嚴厲打擊。從去年底開始,易到用車急速膨脹,試圖迅速占領(lǐng)市場份額。司機馬青所掛靠的汽車租賃公司最初只有十幾個人,到了上月底已膨脹至100多人。有司機表示,目前易到用車對于新司機的審核十分松散,基本上有京牌、“有四個轱轆”就行。其工作人員還會口頭承諾高收入以吸引司機加入,這導(dǎo)致一些人特意貸款購置二三十萬元的中高級轎車,以邁入起步價更高的“高端”車型行列。加入流程也十分簡單。“開著車過去,帶著駕駛本、行駛本,填個表就行了。其余的易到用車會幫你處理好?!碧m若曦說。但是,司機們普遍沒有拿到任何具有法律效力的合同文本,結(jié)賬完全依靠手機客戶端;這意味著如果發(fā)生糾紛,他們將很難得到政府部門的支持。野蠻擴張的后果是司機和車輛素質(zhì)參差不齊,運營成本大大提升;而“一口價”等活動本身就存在漏洞,更為管理增加了難度。上周五的抗議活動,正是易到用車驟然收緊監(jiān)管政策所致。司機蘭若曦透露,易到用車此前已經(jīng)通過司機客戶端應(yīng)用下達通知,稱本月將延遲發(fā)放薪酬,以留出審核異常單據(jù)的時間。他說:“此前一直有人在刷單,但易到用車沒怎么管;這回是動真格的了?!睋?jù)他估計,存在刷單行為的司機約占10%至20%。目前,易到用車平臺上的司機數(shù)量已達53000多人,僅在北京即已超過萬人,且仍在快速增長中。也有人猜測,易到用車突然嚴查刷單,根本目的是想發(fā)動一次洗牌,清除那些容易給自己“惹事”的司機。與下班時間兼職拉活兒的人相比,那些由“黑車”轉(zhuǎn)行的人更有意愿利用系統(tǒng)漏洞牟利,顯然更不受易到用車的待見。根據(jù)新浪科技了解到的最新情況,在上周五的抗議活動中,談判雙方最終達成的協(xié)議是,涉事司機和租賃公司解除與易到用車的合作關(guān)系,錢款將于6月15日結(jié)算。在電話采訪中,司機們對此的反應(yīng)是“卸磨殺驢”。一位不愿透露姓名的司機稱:“易到用車前期沒有錢買車,就利用私家車資源開拓市場;之后就找攜程、沃爾沃等合作方,并吸引投資。它現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌,有了合作伙伴,就把司機踢開了。”另一位司機的表達更加直白:“這幫司機的血汗把它的市場擴大了,它已經(jīng)夠吃了,有合作伙伴了,用不著這幫人了。你不干,新車有的是。”去年12月,易到用車獲得攜程和DCM的6000萬美元投資。近期另一個在司機內(nèi)部廣為傳播的消息是,百度即將在5月28日宣布投資易到用車,數(shù)額達數(shù)億元。但易到用車堅決否認了這一傳言。在快速膨脹的背后,資本之手正在悄然發(fā)力。通過打折、降價、大規(guī)模招人等一系列手段,易到用車能夠吸引更多用戶,占領(lǐng)更大市場份額,故事也能講得更加動聽。但擴張帶來的一系列后遺癥,有可能成為易到用車的航路暗礁。
一起惠2014-05-26 18:12:331393 次
【一起惠訊】5月26日消息,日前,騰訊總裁劉熾平在2014年第一季度財報的分析會上解答了外界對于微信購物模式的疑問。據(jù)他介紹,未來基于微信的購物將主要分為“中心化”和“去中心化”兩種模式。劉熾平解釋稱,中心化的電商平臺,是指即將上線的京東入口,只需要點擊進入平臺,多種多樣的商品就會展現(xiàn)在用戶面前;而去中心化的平臺,是指商家各自的官方公眾賬號,這類商家主要是有線下實體店的商家?!斑@些商家自身有能力積累客戶,它們的商品有能力把客戶從線下引到線上來。這樣的結(jié)果就是,它們有能力維持線下到線上的客戶關(guān)系并能夠在線上完成交易。”劉熾平解釋到。實際上,去中心化的平臺也就是微信與傳統(tǒng)零售商合作的O2O業(yè)務(wù),騰訊目前正在努力吸引一大批傳統(tǒng)零售商,通過微信打通線上線下,天虹商場、王府井百貨、綾致服裝等都屬于典型合作案例。據(jù)一起惠了解,此前負責(zé)微信O2O業(yè)務(wù)的團隊主要包括微生活和微購物。知情人士稱,騰訊電商打包給京東之后,上述兩個團隊并未融入京東,而是留在騰訊,并入了微信事業(yè)群。這也意味著,騰訊對O2O業(yè)務(wù)并未放手交給京東,而是打算通過微信事業(yè)群深化發(fā)展。在與微信購物緊密相連的微信支付業(yè)務(wù)上,劉熾平也做了詳細解讀。據(jù)他介紹,目前微信支付的增量用戶主要來自于手機游戲、團購以及其他的電子商務(wù)交易。同時,一些支付用戶還來自于O2O應(yīng)用,包括打車應(yīng)用、零售商等。據(jù)了解,微信支付目前已接入了包括大眾點評、蘑菇街、美麗說、高朋網(wǎng)等在內(nèi)的電商應(yīng)用,以及王府井百貨、上品折扣等傳統(tǒng)百貨企業(yè)。未來將在微信開通一級入口的京東商城,接入微信支付也是必然。此外,從騰訊此次財報分析會上的高管解答不難看出,雖然騰訊的電商業(yè)務(wù)基本已經(jīng)完全打包給了京東,但其與電商依然有著千絲萬縷的聯(lián)系,騰訊并沒有打算將其一刀斬斷。無論廣告還是支付等“泛電商”業(yè)務(wù),都不會因為投資京東而受到束縛,“支付和按實際效果收費的廣告業(yè)務(wù),我們都會繼續(xù)與其他的電商公司進行合作。”劉熾平表示。
一起惠2014-05-26 18:08:25698 次
【一起惠訊】5月22日晚間消息,京東今晚在納斯達克正式掛牌上市,發(fā)行價19美元,開盤大漲14.47%報21.75美元。京東上市成功背后,騰訊無疑將成為最快速獲得回報的投資方,其兩個月內(nèi)獲得的浮盈將超過42.86億美元。據(jù)一起惠了解,騰訊在今年3月初以2.14億美元購買了京東15%的股份,而按照今晚京東上市開盤價21.75美元計算,京東市值接近300億美元,騰訊所擁有的股份將升值為45億美元,短短兩個多的時間里,騰訊賺了42.86億美元,折合人民幣約267億元(當(dāng)然這只是賬面上看到的收益)。騰訊在今年3月初購買了京東15%的股份而根據(jù)騰訊最新一季度的財報,其在2014年第一季度總收入為184億元,凈利潤為64.57億元。相比之下,投資京東兩個月獲得的收益是騰訊自身業(yè)務(wù)三個月收益的4倍之多。另外,最新消息顯示,騰訊集團還將在京東赴美國納斯達克上市前夕,增持京東5%的股份,認購行為與京東首次公開募股同時完成。增持后,騰訊集團所占股份將占到京東的20%。
一起惠2014-05-23 10:04:07740 次
今日,蝸牛移動推出的170號段Sim卡“999免卡”正式放號,本次放號涉及16省34個城市,如此大規(guī)模放號,在虛擬運營商中還是第一家,這也意味著虛擬運營商業(yè)務(wù)正式商用。蝸牛移動免卡因為具有半年內(nèi)免費語音通話、半年每月贈500M全國流量,零月租、流量兩年不清零等獨特內(nèi)容,預(yù)售以來就受到用戶熱捧。據(jù)騰訊科技了解,放號當(dāng)日,免卡同步開啟選號功能,新老用戶均可參與。21日前已預(yù)訂免卡用戶,可在“我的訂單”中選號,新用戶購買時就可選號,放號范圍涉及16個省34個城市。在其他虛商目前基本都只是小規(guī)模個別省份放號的情況下,蝸牛移動如此大規(guī)模放號,在虛商中尚屬首次。由于999免卡長途、市話和漫游通話時長不限量,流量為全國流量,主叫業(yè)務(wù)不受歸屬地影響,國內(nèi)接聽全免費,所以如果所選城市不在本次放號范圍內(nèi),用戶可以就近選擇其他城市號碼。本次免卡放號范圍:北京/上海/重慶/浙江:溫州、寧波、杭州、臺州、金華/廣東:廣州、深圳、佛山、東莞、惠州/江蘇:南京、蘇州、無錫、徐州、鹽城/河北:石家莊、唐山、保定/山東:濟南、青島、煙臺、濰坊/福建:福州、泉州/河南鄭州/湖北武漢/湖南長沙/四川成都/陜西西安/黑龍江哈爾濱/廣西南寧此外,為了保障用戶自身權(quán)益,蝸牛移動此次選號特別推出友好體驗,選號之后,用戶即可申請參與。體驗期為5月21日至6月21日,一個月時間里,參與體驗用戶均可無理由全額退款。之前已預(yù)訂免卡用戶,可在“我的訂單”申請參與,新用戶下單后,系統(tǒng)會自動提示是否要參與體驗,不參加體驗的用戶要等到體驗期結(jié)束后才能拿到自己的免卡。拿到免卡后,用戶需登錄蝸牛移動官網(wǎng)進行激活。激活開啟友好體驗之日即用戶入網(wǎng)之日。據(jù)悉,蝸牛免卡的號碼以“1709”開頭,它是中國聯(lián)通的轉(zhuǎn)售號碼標(biāo)識。由于免卡主打語音通話全免費,面世之后,就在行業(yè)內(nèi)外引發(fā)熱烈討論。工業(yè)和信息化部部長苗圩表示:“從目前已經(jīng)發(fā)布移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的品牌及資費方案的情況看,有語音業(yè)務(wù)半年內(nèi)不限時長的,也有數(shù)據(jù)流量兩年年內(nèi)不清零的,還有很多靈活制定的資費方案,這些都是傳統(tǒng)基礎(chǔ)企業(yè)目前沒有提供的,是被廣大用戶普遍歡迎和接受的,這就是突破,是引入民間資本對于老百姓來講最直觀的感受。”分析人士對騰訊科技表示,虛擬運營商短期會以低廉資費去吸引用戶眼球,尤其是在語音和短信方面,免費語音通話的資費設(shè)置將會是后期虛擬運營商的基本服務(wù),在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的增值服務(wù)創(chuàng)新則是長遠生存法則。據(jù)騰訊科技了解,除了蝸牛移動之外,部分虛擬運營商已從17日開始了內(nèi)部放號,預(yù)計6月初開始全國放號。
一起惠2014-05-21 09:12:19611 次
【一起惠訊】5月16日消息,騰訊官方發(fā)布消息稱,近期啟動新一輪打擊假貨行動,專門針對微信公眾賬號和朋友圈中的假冒商品、假冒海外代購,進行大規(guī)模清理。據(jù)悉,朋友圈上假品牌箱包、鞋子、飾品、手表、鋼筆等泛濫成災(zāi),各類海外代購提供的單據(jù)以假亂真,如此類型的營銷讓微信“忍無可忍”。據(jù)悉,此次清理行動命名為“雷霆行動”。騰訊對此展示出絕對的信心和堅決?!拔覀冇凶銐虻哪芰蜎Q心打擊假貨,也會更加細致地研究,改進機制?!彬v訊表示,一輪打擊之后,假貨如果卷土重來,就發(fā)起另外一輪新的打擊。假貨橫行影響中國的新商業(yè)文明,為此,不惜任何代價都心甘情愿。實際上,此次“雷霆行動”也并非微信首次圍剿假貨。此前,針對朋友圈過度營銷的行為,微信官方曾勒令關(guān)閉了部分公眾賬號。據(jù)騰訊公布數(shù)據(jù)顯示,微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億。微信朋友圈最大一個特點,即為“熟人圈”,買賣基于對朋友的信任,比其他第三方支付網(wǎng)站多了一層“朋友的交情”,看上去更容易被相信。但實際上,這許多奢侈品中,很多都是高仿貨,由于監(jiān)管缺失,微信平臺便成了這些假貨的“避風(fēng)港”。
一起惠2014-05-16 13:26:55653 次
5月13日,據(jù)記者獨家獲悉,奇虎360將收購互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)公司MediaV以強化自身廣告業(yè)務(wù),目前收購已經(jīng)基本完成。360公關(guān)部對21世紀經(jīng)濟報道記者表示目前對此并不知情;而21世紀經(jīng)濟報道記者致電MediaV董事長兼CEO楊炯緯,楊稱自己正在開會,但對此消息不置可否。MediaV由前好耶總裁楊炯緯創(chuàng)辦于2009年10月,該公司先以互聯(lián)網(wǎng)廣告代理起家,在擁有了AdNetwork(廣告網(wǎng)絡(luò)平臺)之后,開始涉足DSP業(yè)務(wù),目前已經(jīng)在為超過3000家電商、教育、汽車等各類型企業(yè)提供自助式精準(zhǔn)廣告投放服務(wù)。據(jù)了解,DSP即需求方平臺(Demand-SidePlatform),幫助廣告主在互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)上進行廣告投放,使廣告主更簡單便捷地遵循統(tǒng)一的競價和反饋方式,讓廣告主可以通過一個統(tǒng)一的接口來管理一個或者多個廣告交易平臺(AdExchange)賬號,對位于多家廣告交易平臺的在線廣告,以合理的價格實時購買廣告公司交易平臺的廣告庫存。一位不愿透露姓名的廣告技術(shù)公司負責(zé)人告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,目前360收購MediaV基本上已是板上釘釘,而DSP的價值正在為巨頭甚至廣告主所開始認識,未來或會有更多的并購案發(fā)生。360收購MediaV的邏輯2013年底,MediaV完成了旗下互聯(lián)網(wǎng)整合營銷與聚效廣告平臺兩大業(yè)務(wù)模塊的分拆,并成立“上海聚效廣告有限公司”用以獨立經(jīng)營聚效廣告平臺及周邊業(yè)務(wù)。今年3月17日,MediaV正式與A股上市公司利歐集團達成協(xié)議,后者以34,445萬元現(xiàn)金+1.5億其他資金方式收購母公司上海漫酷廣告有限公司85%股權(quán),也就是說MediaV出售了旗下互聯(lián)網(wǎng)整合營銷部分的業(yè)務(wù),成為一家輕資產(chǎn)的廣告技術(shù)公司。雖然360方面和MediaV雙方都對此消息不置可否,但此消息并非空穴來風(fēng)。據(jù)了解,MediaV擁有許多獨占媒介資源,360導(dǎo)航頁的廣告位也包括在其中;而360商業(yè)產(chǎn)品首席架構(gòu)師劉鵬在加盟360之前,曾任微軟亞洲研究院研究員、雅虎北京研究院高級科學(xué)家、MediaV首席科學(xué)家以及搜狐集團研究院負責(zé)人,可見MediaV與360之間的關(guān)系密切。事實上,去年8月開始,京東也與MediaV之間不斷傳過“緋聞”,但是最終雙方并沒有談攏。對于京東而言,收購MediaV,打造自家商業(yè)化廣告系統(tǒng)就成了其發(fā)展平臺戰(zhàn)略。對于360來說,第四季度在線廣告收入為1.424億美元,其中網(wǎng)址導(dǎo)航占了在線廣告收入的絕大部分,而搜索廣告的具體占比并沒有披露。據(jù)了解,360目前還沒有廣告交易平臺,但是騰訊、百度、新浪等公司都紛紛上線了自己的廣告交易平臺,來售賣平臺的剩余流量,并且優(yōu)化廣告效果?!?60上線自己的廣告交易平臺是遲早的事情,而且搜索引擎廣告肯定需要通過廣告聯(lián)盟配合來放量的?!鄙鲜鰪V告行業(yè)人士說,聯(lián)盟營銷是搜索營銷的補充,一般來說,廣告主都是打包采購搜索引擎一定數(shù)額的搜索行為,但是搜索屬于主動的行為,需要通過聯(lián)盟展示廣告來放量補充。而在聯(lián)盟廣告方面,目前除了GoogleAdSense,百度聯(lián)盟和阿里媽媽廣告聯(lián)盟占據(jù)了展示廣告的主要市場,360還處于布局階段。另外,上述廣告行業(yè)人士也表示,從360收購MediaV的目的和國外平臺收購DSP其實是一樣的,如果360的客戶只能在360的平臺上投放搜索廣告,這樣便不利于360的廣告客戶拓展。目前很多BAT等巨頭在廣告投放上都已經(jīng)打通?!暗腔谀壳?60與百度等公司的關(guān)系來說,360無法去投其他大平臺的廣告?!鄙鲜鰪V告行業(yè)人士對21世紀經(jīng)濟報道記者說,而MediaV是一家基本上已經(jīng)對接了所有的廣告交易平臺、并且有一定的行業(yè)認可度的廣告技術(shù)公司,360對其進行收購,可以結(jié)合MediaV的數(shù)據(jù)資源,為客戶提供全網(wǎng)的投放。晶贊科技合伙人吳政憲對21世紀經(jīng)濟報道記者表示,360本身廣告技術(shù)不比MediaV差,收購MediaV或許是策略性行為,可以幫助360迅速涉入DSP或者adExchange的市場來跟百度等巨頭競爭,甚至獲取一些比較高端的品牌客戶。據(jù)了解,MediaV的主要業(yè)務(wù)是為電商做營銷推廣,而對于360來說,電商也是其導(dǎo)航頁面的主要廣告主。DSP市場風(fēng)起云涌21世紀經(jīng)濟報道記者了解到,目前360和百度的廣告代理商都是嚴格區(qū)分,現(xiàn)在來說這個收購?fù)瓿桑俣群万v訊等企業(yè)或?qū)⒂兴磻?yīng)?!?60有瀏覽器、搜索等廣告模式,通過MediaV到其他平臺投放,360的路線和谷歌百度一樣,以后將是一個平臺級的廣告公司,如果影響到百度等巨頭的核心業(yè)務(wù)的話,或會進行封殺。”上述廣告行業(yè)人士說。事實上,RTB(RealTimeBidding,實時競價)正式進入中國廣告界已經(jīng)有兩年多的時間,許多企業(yè)開始認識到這塊市場的重要性。艾瑞報告顯示,預(yù)計到2017年中國DSP投放展示類廣告規(guī)模為172.2億,占展示類廣告規(guī)模的22.5%。吳政憲對21世紀經(jīng)濟報道記者表示,傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告售賣方式都是包斷流量方式,并沒有很好地利用技術(shù)。而隨著社交媒體、視頻網(wǎng)站等新興互聯(lián)網(wǎng)媒體的興起,許多大公司已經(jīng)意識到這個問題,紛紛建立起自己的廣告交易平臺。上述廣告行業(yè)人士表示,巨頭對于DSP企業(yè)的并購,說明這個市場的發(fā)展前景和價值得到了認可,而且將可能會給業(yè)內(nèi)其他的DSP企業(yè)帶來機會。5月13日,另外一家DSP公司傳漾科技宣布獲得新一輪3000萬美元融資,領(lǐng)投方為怡和聯(lián)創(chuàng)和夢想資本,經(jīng)緯創(chuàng)投、祥峰投資、御山國際等機構(gòu)聯(lián)合追投。傳漾科技還表示計劃于2015年中正式啟動美國IPO計劃。谷歌在廣告領(lǐng)域的收購路線對百度和360都有借鑒意義。谷歌在這些年來,分別收購了DoubleClick等廣告技術(shù)公司,使得谷歌在美國展示廣告市場份額居首。據(jù)市場研究公司eMarketer報道,2012年Google展示廣告收入達22.6億美元,預(yù)計2013年將達到31.1億美元。除了京東和360,百度也在將強其廣告交易平臺,此前也有消息稱,百度也在接觸MediaV、品友互動等公司,通過收購擁有大中型品牌客戶基礎(chǔ)、技術(shù)能力強的廣告技術(shù)公司,與現(xiàn)在業(yè)務(wù)形成補充。而百度原有的通過搜索關(guān)鍵詞來優(yōu)化聯(lián)盟廣告的模式,相對于DSP結(jié)合用戶數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)投放,已經(jīng)是一種落后的手段。廣告行業(yè)人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)技術(shù)作用下,媒體能最大化進行流量變現(xiàn),而廣告主能最大化提高投資回報率?!巴ㄟ^DSP購買廣告是對廣告主和媒體都是利好的一個模式,未來還有很大的發(fā)展空間?!?/div>
一起惠2014-05-14 17:29:55631 次
【編者按】移動化浪潮幾乎讓每個品牌商都蠢蠢欲動,建立一個品牌App也正在成為流行趨勢。但一起惠近期發(fā)現(xiàn)了一種新玩法:給品牌商每個門店建立一個webapp。這種模式背后有怎樣的考慮?是好點子還是壞點子?云智盛世,一家福建廈門的移動電商軟件開發(fā)商,為九牧、格男仕、千紙鶴男裝、淘鞋網(wǎng)等福建本土電商企業(yè)提供移動端解決方案,其創(chuàng)始人陳文輝向一起惠講述了云智盛世與品牌商合作過程中經(jīng)歷的波折。在他看來,品牌商的O2O概念火熱背后牽扯到的現(xiàn)實利益沖突更加值得行業(yè)注意。以下為陳文輝自述:“幼稚”的當(dāng)初我是從13年下半年開始創(chuàng)業(yè)的,之所以選擇移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有很大一部分來自好朋友超人(指福建網(wǎng)絡(luò)男裝品牌格男仕CEO吳志超)的“攛掇”,我能從他的分析中看到品牌商對移動互聯(lián)網(wǎng)的需求市場。最初,我和我的團隊把事情想得很簡單,就是幫助品牌商建立一個移動端商城,成為一個移動端的賣貨渠道。但與品牌商的交流過程中才發(fā)現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)或者說O2O需要撬動的利益太多了,一個最典型的問題就是渠道沖突。中國的品牌生態(tài)中,代理商是一個非常關(guān)鍵且強勢的渠道。通常情況下,品牌商不直接面向消費終端,而是通過每個季度的訂貨會將產(chǎn)品批發(fā)給代理商,代理商再向產(chǎn)品推向消費終端。在O2O的運作過程中,這一渠道模式會產(chǎn)生以下問題:1、代理商庫存僵化。代理商訂貨之后,各自的庫存狀況就以及基本固定,不管銷售情況如何,庫存很難流轉(zhuǎn)。“一家代理商銷售情況不好,那么庫存就只能壓著,而另一家代理商缺貨了,又不能補貨?!?、門店之間的利益沖突。很多品牌商O2O要實現(xiàn)的一個結(jié)果是:消費者如果在一家門店想要的商品缺貨,可以直接在手機上下單,然后門店服務(wù)人員從就近的門店調(diào)貨,送貨上門。但這當(dāng)中存在的問題是,如果不是直營,門店不會輕易將自己的貨提供給另一家門店。3、門店與品牌商之間的沖突。如果讓進店的消費者在手機上下單,最終的客戶數(shù)據(jù)將存留在品牌商移動商城中,而部分門店或代理商并不愿意與品牌商共享顧客信息。見招拆招在發(fā)現(xiàn)品牌商O2O的真正痛點之后,我們開始考慮建立一個模型來解決上述問題。由品牌商提出需求,我們來開發(fā)系統(tǒng),最終大致形成了這樣一套解決方案:1、在前端,每個門店都有一個自己的移動端商城(以webapp形式為主,可以是獨立網(wǎng)頁,也可以嵌入微信、易信等平臺),店員可以引導(dǎo)顧客在webapp上購買缺貨的商品。2、在后端,總部有一個類似于“線上訂貨會”的系統(tǒng),每個門店可以在總部的系統(tǒng)中自主選品,放到移動商城,然后通過自己的渠道推廣該商城,產(chǎn)生銷售后獲得傭金——這種方式下,門店不會認為移動端是“搶生意”的渠道,相反,傭金還能夠激勵每個門店積極拓展移動端客戶。3、當(dāng)某個門店缺貨的時候,可以直接到附近的店鋪商品庫中調(diào)貨,同時向后者交付銷售傭金——這種方式主要是解決非直營門店之間的利益沖突,同時盤活門店或代理商庫存。為什么不做客戶端?跟其它很多移動開發(fā)服務(wù)商不同,我們一開始就沒有涉足客戶端的開發(fā),主要把產(chǎn)品放在了webapp上。一方面,移動客戶端的渠道推廣成本太高,品牌商要做一個獨立App其實是劃不來的。我們的策略是借力大應(yīng)用,像微信、來往、易信這種,當(dāng)然現(xiàn)在主要還是微信。盡可能多地嵌入大應(yīng)用,或者行業(yè)細分類應(yīng)用,比如一些受歡迎的戶外、旅行類應(yīng)用,在其中嵌入一個商城會比獨立的品牌App效果更好。不過,這并不意味著webapp就不需要推廣,跟我們合作的電商建議我們接入了一些移動廣告平臺。因為他們本身與這些廣告平臺有合作,以前主要是引流到手機淘寶店鋪或者移動網(wǎng)頁,現(xiàn)在可以將流量引導(dǎo)到移動端商城。另外,隨著微信廣告系統(tǒng)的完善,我們也會與騰訊的廣告平臺(主要是廣點通)合作,為微信端商城引流。
一起惠2014-05-14 17:27:16648 次
【一起惠訊】微信成為微博之后瘋狂吸納品牌商入駐的新陣地,不過據(jù)一起惠了解,大多數(shù)品牌商玩微信還處在刷存在感的階段,“不管有沒有用,先做起來”是不少品牌商對待微信的態(tài)度。至于具體應(yīng)該如何運營,并非胸有成竹。一起惠近期了解了部分品牌商運營微信的幾個“小花招”,雖然無法斷言其效果,但可以見出與眾不同的思維和用心之處?,F(xiàn)將其整理如下:養(yǎng)小號“曲線救國”在沒有掌握微信運營的終極秘訣之前,大多數(shù)品牌商會采取多號運營策略,廣撒網(wǎng),不斷試錯。一起惠所了解到的韓都衣舍、茵曼、初語、美特斯邦威、百草味、凡客、GXG等品牌商均開通了兩個或兩個以上的微信公眾號,一些品牌商甚至有二十多個公眾號,形成了頗具陣勢的微信家族?!爸魈柷蠓€(wěn)妥,小號嘗新鮮”是一些品牌商的微信路線。設(shè)計師品牌初語就開通了一個定位于搭配互動的訂閱號,不玩促銷,只談搭配,銷售和客服的角色則交給主號“初語旗艦店”。據(jù)初語微信運營人員介紹,初語的設(shè)計總監(jiān)將從內(nèi)容、節(jié)目、互動上對該公眾號進行全力配合,保證搭配內(nèi)容的專業(yè)性。值得注意的是,初語還為該賬號打造了專門的視頻欄目“潮搭三分鐘”,邀請不同職業(yè)的嘉賓(如全職太太、平面設(shè)計師、大學(xué)班主任等)做模特,由初語設(shè)計總監(jiān)對其進行搭配上的指導(dǎo),現(xiàn)場換裝。此外,公眾號還將通過微社區(qū)與用戶進行實時互動。該搭配公眾號目前處于起步階段,視頻節(jié)目的制作也還遠遠談不上精致,但其運營上的用心程度已經(jīng)超過很多品牌商。按月定制試用禮盒從歐美流行起來的按月訂購已經(jīng)不算是新鮮的電商玩法,歐萊雅從2012年開始嘗試“小美盒”業(yè)務(wù),根據(jù)用戶提交的美容問卷,量體裁衣為其定制試用禮盒。今年,歐萊雅將該模式復(fù)制到微信上。一起惠了解到,歐萊雅小美盒有意借助微信私密特點強化“私人定制”特色。除了為用戶定制化妝品,還通過定制“小美形象”與用戶互動,鼓勵用戶上傳本人照片并征集好友印象,歐萊雅再為幸運用戶制作專屬動漫形象。創(chuàng)始人玩票公眾號對那些有一個愿意碼字的老總的品牌來說,營銷上首先就多了個砝碼。網(wǎng)絡(luò)女裝茵曼的創(chuàng)始人方建華算是這一類老板。因此,茵曼在微信上,除了有兩個官方微信公眾號外,還有一個“茵曼方建華”作為玩票型產(chǎn)品。做一個創(chuàng)始人的個人微信號,關(guān)鍵問題還是在“內(nèi)容供應(yīng)鏈”,能否源源不斷地輸出內(nèi)容成為其運營的關(guān)鍵。目前,方建華的這一個人公眾號主要內(nèi)容來自自己的品牌運營、企業(yè)管理心得;媒體報道;以及與微信用戶的交流整理。據(jù)了解,方建華在2013年茵曼年會內(nèi)部講話中曾表達自己對移動互聯(lián)網(wǎng)時代、社會化營銷時代到來的“懼怕”,稱2014年將在社交媒體重點布局,“能夠做好社交化媒體營銷,將決定著我們和消費者的關(guān)系”。這或許能解釋方建華要做一個自媒體式公眾號的動機。多條通路殺入微信開店雖然微信公眾號的定位、策劃大多數(shù)取決于品牌商自身,不過一旦涉及到微信商城的搭建,大多數(shù)品牌商會選擇將這一板塊外包給第三方開發(fā)者或者騰訊官方。這也是口袋通、微信逛等服務(wù)商生存和發(fā)展的空間。至于與誰合作搭建商城,各個品牌商都有自己的選擇,有的愿意與騰訊官方的微購物或者拍拍微店合作,有的愿意找創(chuàng)業(yè)型的微信開發(fā)商,而某些品牌商在策略上更加“狡猾”,會選擇“腳踩多只船”,開通不同的賬號,與不同的開發(fā)商合作。不過,一家目前同時用了兩家第三方開發(fā)商服務(wù)的品牌商告訴一起惠,其最近已經(jīng)開始與京東微店接觸合作,但合作的前提是結(jié)束與原有服務(wù)商的合作。這也意味著,隨著騰訊微購物、京東微店等官方開店服務(wù)進入市場,品牌商將面臨“官方還是民間”的選擇,同時采用多家開發(fā)商的服務(wù),在成本上、運營上都不是件容易的事。
一起惠2014-05-09 10:01:37680 次
【一起惠訊】5月9日消息,易迅網(wǎng)繼傳出清理第三方賣家之后,又有離職員工對一起惠透露,易迅網(wǎng)近日人事變動較大?!昂艚兄行脑驹趽P州,現(xiàn)在還要把部分采購員工調(diào)到揚州去,這不是間接逼迫我們離職么?許多人不愿意變更工作地點。”采購部門對于自采自銷平臺來說至關(guān)重要,為什么易迅網(wǎng)會在關(guān)鍵時期弱化采購部門?據(jù)易迅網(wǎng)內(nèi)部員工告訴一起惠,主要原因是易迅網(wǎng)與京東商城的主營品類一樣,與京東融合之后采購部自然要“瘦身”。一起惠就此郵件易迅網(wǎng),易迅網(wǎng)對此的解釋是:易迅已經(jīng)與京東形成戰(zhàn)略合作,未來會結(jié)合雙方的優(yōu)勢,共同努力為客戶提供好的體驗。目前易迅已和幾乎所有商戶的達成共識;我們會繼續(xù)致力于提供良好的顧客體驗,為商家提供良好的發(fā)展通道。而對于“是否把采購部搬到楊州”、“是否正在清理第三方賣家”,以及“易迅網(wǎng)未來怎么樹立競爭壁壘”等疑問,易迅網(wǎng)公關(guān)部則以“尚在融合期”為理由,并未直接做出詳細解答。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士對一起惠分析,京東商城與易迅網(wǎng)融合之后,勢必會在物流、供應(yīng)鏈上進行深度整合?!皼]有必要浪費資源,兩家公司后端共享資源會更加節(jié)省成本。”易迅的8周年慶會不會迎來自己最后一個生日?后端急劇變輕3月10日,騰訊公布戰(zhàn)略入股京東15%股權(quán),將QQ網(wǎng)購、拍拍的電商和物流部門并入京東;易迅繼續(xù)以獨立品牌運營,京東會持易迅少數(shù)股權(quán),同時持有其未來的獨家全部認購權(quán)。此后,京東與易迅將如何整合,具體信息始終沒有披露。但供應(yīng)商已經(jīng)率先感覺到變化。上述供應(yīng)商告訴一起惠,自傳出騰訊入股京東之后,他選擇入駐多家平臺分化風(fēng)險。“易迅網(wǎng)不可能真正獨立發(fā)展,采購量在往下走,硬性規(guī)定我們接受京東的物流協(xié)議,我肯定要給自己留條后路,不能在一棵樹上吊死?!背瞬少徍臀锪饔兴兓?,一起惠從易迅網(wǎng)內(nèi)部員工了解到,融合期的易迅網(wǎng)正在大力度調(diào)整組織架構(gòu)?!皟?nèi)部組織架構(gòu)全部扁平化,總監(jiān)這樣的中層幾乎砍掉,變成和普通員工差不多的級別?!睂Υ?,一位B2C平臺資深從業(yè)者認為,上述調(diào)整動作明顯表明易迅網(wǎng)在不斷減輕后端,把自己變成京東的一個銷售渠道。“物流、采購等后端可以借助京東的力量,易迅網(wǎng)只要維護好前端就行,這樣會降低易迅網(wǎng)的虧損,騰訊不繼續(xù)投錢,易迅網(wǎng)也沒錢可燒了?!鼻岸肆髁棵黠@減少與后端相比,易迅網(wǎng)前端的變化更直觀:流量快速下降。據(jù)上述商家對一起惠表示。從騰訊的流量輸入來看,資源更加傾向于京東?!爸耙籽缸钗放粕痰木褪球v訊的流量支持,動不動就是幾億級別的曝光量,現(xiàn)在這個優(yōu)勢被京東搶走了。拿微信的來說,未來京東二級入口暫定為‘微信-發(fā)現(xiàn)’下,與朋友圈、游戲等并列。而易迅網(wǎng)沒有這么好的待遇?!倍鴵?jù)京東POP平臺合作商家透露,目前微信“新發(fā)現(xiàn)”為京東打造入口鋪路,在初始階段招商目標(biāo)以京東旗下的QQ網(wǎng)購和拍拍的商家為主。同時,由于易迅一直為早先的“精選”欄目輸送商品,易迅的商家僅僅部分保留。因此,部分賣家選擇退出易迅,理由是“銷量太低了”。此外,騰訊的態(tài)度直接決定了人心去留。據(jù)易迅網(wǎng)內(nèi)部員工透露,為了能穩(wěn)住必要的團隊,易迅網(wǎng)給予了一些獎勵政策,比如工作到六月底,額外獎勵兩個月工資,工作到年底,則多給三個月工資?!霸纫籽妇W(wǎng)有兩批員工,一批是與騰訊簽雇傭合同,一批是與易迅網(wǎng)簽雇傭合同?,F(xiàn)在第一批人基本去了京東,第二批人士氣渙散,下午六點辦公室人走空空。”易迅的故事結(jié)束了嗎如今的易迅還算主流電商網(wǎng)站嗎?據(jù)上述員工透露,盡管背靠騰訊這棵大樹,易迅的交易量卻始終沒上來?!耙籽负途〇|的差距日益劇增,2010年全年銷售額是京東的四分之一,到2013年變成了十分之一。今年,差距就更大了?!睂Υ耍晃粋鹘y(tǒng)零售巨頭高層分析,大賣場最終比拼的是規(guī)模與效益,類似易迅網(wǎng)這樣銷量與同行漸行漸遠是非常危險的?!皼]有規(guī)模,就沒有對供應(yīng)商的話語權(quán),也就沒有定價權(quán),最后就會被邊緣化?!蹦敲矗籽笇τ诰〇|來說,還有利用價值嗎?“對于京東來說,有沒有易迅網(wǎng)區(qū)別不大,因為兩者完全重復(fù),沒有互補。就連用戶,幾乎完全重復(fù)?!币晃恍碌熬W(wǎng)前任高管預(yù)測,易迅的故事其實已經(jīng)講完了。如果與京東差異化,重新建立品類優(yōu)勢是否有可能?“市場上已有京東和蘇寧,消費者為什么還要選易迅?易迅始終沒有回答好這個問題。再造一個品類優(yōu)勢也不太可能,畢竟易迅網(wǎng)的用戶數(shù)量太小,而且基本是3C數(shù)碼用戶,帶不動一個新品類的?!鄙鲜鲂碌熬W(wǎng)前任高層認為,易迅網(wǎng)變革的空間不大。此外,也有部分易迅網(wǎng)員工認為易迅網(wǎng)仍然有做出特色的機會?!巴嘶貋碜鰠^(qū)域市場,抓純3C發(fā)燒友,養(yǎng)活一個小型團隊是沒有問題的。但痛點在于,盤子已經(jīng)擴這么大,從夾層樓里辦公到高大上寫字樓,團隊從幾十人到五千人人,再變成低成本運作很難。”在易迅網(wǎng)前途不定的狀況下,一起惠從消息人士處獲得可靠消息,易迅網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)高管在騰訊注資后不久便退居幕后了。“易迅CEO卜廣齊即將離職創(chuàng)業(yè),原始創(chuàng)業(yè)團隊早就退居幕后,目前是騰訊集團直接干預(yù)較多。”
一起惠2014-05-09 09:57:30808 次
【一起惠訊】5月8日消息,背靠傳統(tǒng)加工工廠集團的互聯(lián)網(wǎng)男裝品牌千紙鶴迎來轉(zhuǎn)型期。千紙鶴電商總經(jīng)理張志堅透露:“千紙鶴2014年業(yè)績不會向往年一樣以60%到70%的速度增長,今年應(yīng)該保持在50%左右。今年的主要任務(wù)是品牌建設(shè)和營銷?!鼻Ъ堹Q憑借爆款模式,從2012年到2013年迅速擴大銷售規(guī)模。2013年千紙鶴旗艦店單店銷售額達到1.2億。在迅速發(fā)展的背后,千紙鶴也開始面臨新的情況和挑戰(zhàn)。千紙鶴品牌負責(zé)人張志堅指出:“天貓政策的頻繁變動,讓我們這種脫胎于傳統(tǒng)企業(yè)的線上品牌很難做。所以我們不能再像以往一樣賣貨,而是真正的做品牌?!辈季志€下店將投電視、樓宇廣告電商平臺的展示空間已經(jīng)無法滿足千紙鶴對于品牌構(gòu)建的需求。千紙鶴將于2014年下半年開設(shè)自己的專賣店,先期將以直營店鋪為主,數(shù)量也會控制在十幾家左右。而且,其母公司將為千紙鶴提供額外資金去投放電視廣告和樓宇廣告,使千紙鶴的知名度和影響力不再僅局限于線上。明確品牌概念深度廣度相互結(jié)合為了讓消費者對千紙鶴有更加明確的印象,千紙鶴提出“千紙鶴等于休閑褲”的概念,并且在日常運營中進行實踐。2014年,千紙鶴更加關(guān)注產(chǎn)品的材質(zhì)、功能和包裝,推出很多具有獨特功能性的產(chǎn)品。而且在線上的產(chǎn)品介紹中也更加清晰詳細的介紹相關(guān)信息?!皬膮⑴c聚劃算的情況看,在這種經(jīng)營策略的指導(dǎo)下,產(chǎn)品的價格和銷售量都獲得了增長,而且消費者更加樂于接受?!睆堉緢员硎荆骸?014年的秋冬款將會把客單價拉的很高,我們將既做廣度又做深度。將保留一些銷量很好的價格較平易的商品,也會提供很多定價較高的商品?!鼻Ъ堹Q現(xiàn)在已將產(chǎn)品分為時尚休閑、紳士休閑和商務(wù)休閑這三個不同風(fēng)格系列,然后根據(jù)用戶習(xí)慣進行營銷和推薦。發(fā)力多重渠道重點布局移動端現(xiàn)在來自天貓平臺的銷量占千紙鶴總銷量的70%,千紙鶴未來不僅在該渠道繼續(xù)擴大品牌影響力,也將開始在其他電商平臺發(fā)力。此前,千紙鶴在京東等平臺也位居銷售前列。而且騰訊和京東合作之后,拍拍網(wǎng)等移動端銷售平臺更加引起眾多品牌商的關(guān)注。2014年,千紙鶴成立了獨立的移動端運營部門。千紙鶴旗艦店來自天貓無線端的流量已經(jīng)超過30%。而在拍拍網(wǎng)上,60%到70%的流量都來自于移動端的相關(guān)活動。千紙鶴還搭建了獨立的手機官網(wǎng),期望未來和京東手機端能夠打通。
一起惠2014-05-08 11:40:56644 次
【一起惠訊】5月8日消息,“移動應(yīng)用開發(fā)者已經(jīng)渡過了最難的階段?!币苿訌V告平臺多盟聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁張鶴日前對一起惠表示。他介紹,過去這兩年內(nèi),品牌廣告、游戲廣告在移動端的崛起,已經(jīng)在一定程度上解決了移動開發(fā)者的收入問題。張鶴透露,今年多盟已經(jīng)有大量開發(fā)者單月收入超過百萬。2013年,多盟給開發(fā)者的分成是1.5億,整體收入相比2012年增長了5.5倍,今年預(yù)計會增長4~5倍。對于移動廣告行業(yè)在2014年的幾個重要變量和機遇,張鶴做了以下解讀:從本土品牌口袋里“挖預(yù)算”張鶴介紹,多盟最早的廣告大多是國外一線品牌如肯德基、必勝客、英特爾等,今年開始,越來越多的本土品牌如蒙牛、伊利、碧生源、加多寶等都在加大移動廣告方面的投放。目前,多盟的廣告客戶中,品牌客戶(以品牌展示為主)和行業(yè)客戶(以應(yīng)用下載為主)的比例為1:1,其中,行業(yè)客戶中的游戲類客戶發(fā)展最快,這主要還是基于游戲行業(yè)整體收入的提高,“不少年收入幾千萬甚至上億的游戲開始出現(xiàn),市場費用非常充足,所以廣告投入也大。”而相比游戲等行業(yè)客戶,品牌客戶對移動廣告的信任度和理解程度還不高,需要一個驗證和試錯的過程。一個現(xiàn)實是,品牌商廣告投放的慣性比較強,不會一下在移動廣告上做巨大的投入,因此需要逐步試水。據(jù)張鶴介紹,目前品牌商在移動廣告的投入預(yù)算占數(shù)字化媒體廣告總投入的比例約在5%~10%之間,份額仍然還比較小。電商類廣告主還在求“自?!彪娚唐髽I(yè)算是多盟廣告主的一個類型,但張鶴坦承,電商企業(yè)對移動廣告的布局比其想象中的還要慢一些。他告訴一起惠,移動廣告的國內(nèi)廣告主大概有三波:第一波是投資驅(qū)動型企業(yè),在2011年左右拿到投資后開始燒錢,投放廣告,例如一些電商,但這一類企業(yè)不會長久;第二波是品牌商;第三波才是游戲。“電商在移動端廣告的投放保守也情有可原,一方面是自己遇到的困難比較大,另一方面用戶的購物習(xí)慣還沒有培養(yǎng)起來?!睆堹Q分析。據(jù)一起惠了解,在資本遇冷的時期,電商企業(yè)紛紛開始注重精細化運營,廣告的投放更是縮水很多,而且對ROI要求越來越嚴格,對于效果還沒有受到驗證的移動廣告更是小心翼翼。不過張鶴仍然很看好電商市場,以及正在火爆起來的O2O市場。團購網(wǎng)站在移動端流量和交易的增長就是一個很有代表性的趨勢,用戶注意力轉(zhuǎn)到移動屏幕上的時候,就是移動廣告的機會所在。視頻網(wǎng)站和微信的流量機會在流量方面,張鶴今年尤其看好的是視頻類網(wǎng)站應(yīng)用。“過去兩年,視頻網(wǎng)站對于移動這邊的準(zhǔn)備是不足的。今年開始,很多主流的視頻網(wǎng)站已經(jīng)有60%的流量來自移動端,但變現(xiàn)率實際上非常低。今年對視頻行業(yè)會是非常重要的發(fā)展契機,視頻網(wǎng)站也會花功夫來貨幣化?!睋?jù)了解,目前很多大型視頻網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)主要包括兩部分:一是自己消化部分流量,主要是具有稀缺性的廣告位(例如版權(quán)劇廣告位),還有大量的流量自己消耗不掉,因此會與第三方廣告平臺合作。除了視頻應(yīng)用,在流量規(guī)模上讓人眼紅的應(yīng)用還有微信。不過據(jù)一起惠了解,微信官方目前對第三方廣告基本是禁止態(tài)度,僅支持騰訊自家廣告平臺廣點通的廣告業(yè)務(wù)。張鶴向一起惠透露,多盟的很多廣告主在微信廣告上都是有訴求的,但微信目前對待廣告的態(tài)度也不免讓第三方廣告平臺束手無策。不過他依然表示,BAT等大公司相比前幾年更加開放,因此只要廣告做得專業(yè),比騰訊自家的平臺更專業(yè),不排除未來會有合作機會。謹慎嘗試定制化廣告目前多盟的廣告形式還集中在插屏、banner、應(yīng)用墻、應(yīng)用中心等相對“傳統(tǒng)”的形式。但要平衡廣告曝光和用戶體驗之間的關(guān)系,廣告平臺都在絞盡腦汁,多盟也不例外。張鶴透露,今年多盟已經(jīng)開始上線信息流視頻廣告(適合新浪微博等有時間線的App,用戶下拉頁面刷新的時候,頁面頂部會出現(xiàn)視頻廣告)、積分墻視頻。另外,定制化廣告也是多盟在與廣告主探索的一種廣告模式,例如不久前在“爸爸去哪兒”游戲植入的伊利廣告,就是為伊利定制的移動端廣告形式。不過,張鶴同時強調(diào),定制化廣告會謹慎嘗試,大多數(shù)廣告還是要考慮到規(guī)?;?。在廣告載體方面,張鶴還表達了對智能電視終端的興趣?!昂芏嘀悄茈娨暡捎玫氖前沧肯到y(tǒng),所以多盟還是有機會,我們也在密切地在關(guān)注智能電視的機會。”
一起惠2014-05-08 11:35:38584 次
【一起惠訊】5月4日消息,一起惠日前從接近騰訊的人士處獲得消息,明日(5月5日)起,微信“我的銀行卡”下精品商城將完成改版:原“精選”欄目將正式更換為“新發(fā)現(xiàn)”欄目,這也是京東在微信的入口上線前的重要鋪墊。據(jù)了解,“新發(fā)現(xiàn)”將在明天早上9點正式上線,定位“發(fā)現(xiàn)最潮最新奇的好貨”,面向的人群為時尚潮人,和微信用戶匹配。類目主要集中在服飾鞋包、數(shù)碼運動、家居食品、珠寶配飾、圖書音像等。“這是(京東在微信的)大入口轉(zhuǎn)變前比較重要的最后一個欄目上線了,目前品牌和聚惠(注:原來的微信精品商城主要分為三個欄目:精選、品牌和聚惠)都已經(jīng)測試差不多了,精選替換成新發(fā)現(xiàn)后還需要有一點時間來測試,保證切換到大入口的時候能夠撐得住?!鄙鲜鋈耸扛嬖V一起惠。從一起惠獲得的“新發(fā)現(xiàn)”內(nèi)測頁面來看,這一欄目除了選品定位上的特色,還加入了社交因素,主要體現(xiàn)在“潮流圈子”版塊,通過“數(shù)碼新勢力”、“夢想生活家”、“潮男私房貨”、“女神養(yǎng)成記”等興趣小組聚攏不同風(fēng)格的用戶。與此前淘寶的“豆瓣式社交”策略有相似之處。至于京東一級入口在微信上線的時間,上述人士稱大概會在5月底。屆時,微信將在游戲入口附近上線京東購物入口。此外,上述人士透露,京東今年的618有大促,微信無線端將與PC端同步,并稱“集團給出了驚人的KPI”。
一起惠2014-05-05 09:59:54934 次
平靜之下暗潮涌動。央行以安全性為由暫停二維碼支付一個多月后,真相開始浮出水面?!艾F(xiàn)在監(jiān)管層不表態(tài),也不討論(二維碼支付)這個業(yè)務(wù)形態(tài)的安全性到底如何。”一位財付通相關(guān)負責(zé)人向21世紀經(jīng)濟報道表示。他至今仍認為,暫?;蛟S因為這一形態(tài)觸及了“他人”利益,“但我們會全力配合,執(zhí)行這一政策”。21世紀經(jīng)濟報道從多位知情人士處獲悉,包括財付通、支付寶在內(nèi)的多家第三方支付開展二維碼支付前,并未向央行報備。該信息也得到了一位接近央行的權(quán)威人士證實。而據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者調(diào)查,早在2013年10月,財付通就把深圳市威富通科技有限公司(下稱“威富通”)等第三方公司列為合作伙伴,并簽署合作協(xié)議。通過向這些合作伙伴開放接口,再由合作伙伴發(fā)展多級代理商的方式,進行騰訊財付通移動支付產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣,“包括拓展商戶、提供技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)”。一份威富通與一級代理商簽署的合作協(xié)議顯示,威富通在財付通移動支付的相關(guān)接口下,開發(fā)“商戶移動支付管理平臺”,商戶可通過該平臺接入財付通。平臺內(nèi)容包括,商戶移動支付終端(SPAD),商戶移動支付手機軟件(SPAY),和SwiftPass商戶移動支付管理后臺(包括手機版和手機微信版)。財付通的二維碼支付模式中,商戶向SPAD移動支付終端硬件和SPAY軟件輸入消費者購買商品或服務(wù)的信息,設(shè)備自動生成二維碼,消費者再通過微信掃描二維碼獲得消費信息,替代了線下通過POSS機刷卡的環(huán)節(jié),最后通過綁定銀行卡的微信支付功能進行支付?!跋喈?dāng)于通過掃碼把傳統(tǒng)的線下支付轉(zhuǎn)化成線上支付了。這個模式中,財付通一邊綁定發(fā)卡行的銀行卡,中間替代了銀聯(lián)的角色,還充當(dāng)了收單機構(gòu)的角色,只不過由傳統(tǒng)的線下收單轉(zhuǎn)為線上收單?!眳R付天下一位人士說。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),最核心的問題是,“商戶移動支付管理平臺”中嵌入了未獲得銀行監(jiān)控的賬戶,財付通作為收單機構(gòu)返還給商戶的資金都從該賬戶在平臺中清收,資金安全存在隱患。這也是央行暫停二維碼支付的重要原因。此外,財付通通過多級代理的模式,讓利給代理商的同時,壓低發(fā)卡行的費率分成,打破了傳統(tǒng)線下刷卡支付的費率分成規(guī)則,開辟了一個新的支付模式和生態(tài),傳統(tǒng)模式下的銀聯(lián)、發(fā)卡銀行、收單機構(gòu)的利益受損。4月28日,財付通方面獨家回應(yīng)21世紀經(jīng)濟報道稱,“‘二維碼支付’作為一項創(chuàng)新型支付服務(wù),財付通及業(yè)內(nèi)第三方支付機構(gòu)都會遵循央行的指導(dǎo)意見和監(jiān)管要求來開展?!蹦壳?,財付通已針對涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)和合作進行了逐步有序的暫停處理?!岸濉逼脚_資金安全隱憂在財付通這種通過合作伙伴發(fā)展多級代理商的商戶拓展模式中,威富通以合作伙伴的身份開發(fā)了“商戶移動支付管理平臺”。該平臺一邊接入作為收單機構(gòu)的財付通賬戶,一邊連接商戶。“相當(dāng)于威富通做了一個‘二清’(二級清帳系統(tǒng)),所有的錢都要從財付通經(jīng)過威富通的賬戶,才能給返還到商戶的賬戶。這個賬戶又不受銀行監(jiān)控(并非托管賬戶),隨時都有挪用資金的風(fēng)險,有違規(guī)之嫌。”一位財付通二維碼支付代理商認為。根據(jù)央行《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》,收單機構(gòu)應(yīng)建立資金結(jié)算風(fēng)險管理制度,不得挪用特約商戶待結(jié)算資金;建立收單交易風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng),對可疑交易及時核查并采取有效措施。一位從事傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)的第三方人士則認為,按正常流程,資金流的路徑是“消費者賬戶-銀聯(lián)-收單機構(gòu)-商戶賬戶”,信息傳遞則逆向;二維碼支付模式中,財付通承擔(dān)了銀聯(lián)和收單機構(gòu)的雙重角色,返還給商戶的資金應(yīng)由財付通直接進入商戶的賬戶,清賬只能由獲得收單牌照的財付通開展,威富通并不具有收單、清賬資格。記者從一份代理商的商戶推廣資料中獲知,為保障資金安全,威富通最初計劃把銀行托管賬戶引入平臺。即,財付通通過威富通平臺賬戶返還至商戶賬戶的資金,在銀行的監(jiān)控之下進行?!巴煌ㄗ铋_始讓我們找銀行合作,一方面是賬戶監(jiān)管,另一方面是作為合作伙伴幫我們開拓商戶,銀行根本不愿意合作。”上述代理商稱,“最后威富通在民生銀行開了一個普通的‘代收、代付’公司賬戶,資金都是從這個賬戶清收的,并沒有銀行的托管和監(jiān)控?!毖胄性硎?,暫停二維碼支付是基于安全性考慮,其信息安全、資金安全保障等方面都需要進一步研究。上述接近央行人士表示,“二維碼支付是一種全新模式,安全性上沒有經(jīng)過認證,目前也沒有測試標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)支付模式中,銀行卡、POSS機國內(nèi)和國際都有一套很嚴格的標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)設(shè)備和技術(shù)都是經(jīng)過第三方檢測的。此外,二維碼的科技含量不高,制作和生成簡單二維碼的技術(shù)門檻很低,所以風(fēng)險比較大?!必敻锻ü俜交貞?yīng)稱,“財付通根據(jù)央行和支付清算協(xié)會的意見,正積極與監(jiān)管部門、專業(yè)組織、安全機構(gòu)等共同探討二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)制定?!薄岸S碼支付的核心是把線下業(yè)務(wù)做到了線上。創(chuàng)新需要鼓勵,但必須有安全性底線?!币晃坏谌街Ц度耸空J為,二維碼支付已突破了監(jiān)管紅線。據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者調(diào)查,此前,財付通至少向威富通、樂刷兩家合作伙伴開通了二維碼支付的接口,而對應(yīng)商家使用的終端平臺,則由兩家公司分別開發(fā)。對于記者“是否有其他開放接口的合作伙伴,及威富通的上述平臺是否得到了財付通認可”的詢問,財付通方面拒絕回應(yīng);威富通總經(jīng)理鮮丹則表示無可奉告。央行暫停二維碼支付后,財付通曾向威富通發(fā)送一份暫停業(yè)務(wù)推廣的公函。另據(jù)知情人士透露,財付通認為這種代理模式魚龍混雜,內(nèi)部已在討論是否收回所有代理的問題。剝開多級代理利益分成體系傳統(tǒng)線下支付模式中,商戶拓展一般由包括銀行和第三方支付在內(nèi)的收單機構(gòu)負責(zé),銀行本身擁有大量客戶資源,大都由銀行客戶經(jīng)理承擔(dān)開拓商戶的工作;第三方支付則采用直銷或代理模式。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),財付通二維碼支付無論在商戶拓展的模式,還是分成規(guī)則上,都打破了傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。對原有的線下支付生態(tài)是顛覆性的改變。財付通的商戶拓展也是代理模式,其中卻多了一層“合作伙伴”,比如由威富通作為合作伙伴去發(fā)展代理商,且是多級代理商的模式?!拔覀兪菂^(qū)域一級代理商,央行暫停二維碼支付前,大部分商戶是我們自己發(fā)展的,也發(fā)展了幾個二級代理商,至于這下面還有沒有三級、四級代理商我們就不清楚了。”上述財付通代理商說。前述《辦法》規(guī)定,收單機構(gòu)同時提供收單外包服務(wù)的,應(yīng)對二者分別管理;收單機構(gòu)作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任不因外包關(guān)系而轉(zhuǎn)移?!笆諉螛I(yè)務(wù)被層層外包,導(dǎo)致代理商利潤攤薄,尤其是最后一層的代理商利潤微薄,可能就會放松對商戶資質(zhì)的審查?!币晃粋鹘y(tǒng)收單第三方支付人士則表示,“根據(jù)發(fā)改委的價格指導(dǎo)規(guī)定,收單機構(gòu)通過代理商跟商戶談的刷卡手續(xù)費不能超過一定限額,每個行業(yè)稍有差別,餐飲行業(yè)是1.25%。”代理商透露,這種多級代理的機制下,財付通通過威富通向一級代理商收取的費率是0.65%,后又降至0.55%,商戶最終的支付費率由各個代理商與商戶洽談,并沒有費率上限,多出部分就是代理商的利潤;在多級代理的機制下,下一級代理商向上一級代理商上繳的費率也由二者洽談,費率差就是中間代理商的利潤?!吧霞壌戆l(fā)展下級代理,再從中抽取利潤,這類似‘傳銷’,破壞了原有的代理機制?!鄙鲜鰪氖聜鹘y(tǒng)收單的第三方支付人士稱。按上述費率機制,商戶支付的1.25%費率中,威富通從一級代理商只拿到了0.65%或0.55%的費率,除去威富通的抽成,財付通拿到的費率更低,一半以上都讓給了合作伙伴和代理商,這中間還要向發(fā)卡銀行付費。在傳統(tǒng)線下支付,發(fā)卡銀行、銀聯(lián)、收單機構(gòu)對商戶刷卡手續(xù)費的分成比例一般是7:2:1。也就是說,收單機構(gòu)外包商戶拓展的代理商的費率,由收單機構(gòu)從上述2成的整體費率中分羹。財付通二維碼支付的分成機制,則通過巨量讓利給合作伙伴和代理商的方式,目的是快速拓展商戶。據(jù)記者了解,在支付寶、財付通等第三方支付對接發(fā)卡銀行后,持卡人通過第三方支付的通道進行快捷支付,目前支付寶、財付通給銀行的費率為1‰-3‰,甚至免費。而傳統(tǒng)線下刷卡支付模式中,發(fā)卡銀行的分成比例是7成,以1.25%的商戶刷卡費率計,費率為0.875%?!懊總€行業(yè)都有它的規(guī)則。這樣下去,(其他人)就沒法玩了。它的這種代理機制,我認為是挺混亂的。央行暫停完全是有道理的?!鄙鲜鰪氖聜鹘y(tǒng)收單的第三方支付人士表示。暫停后遺癥:代理商之殤財付通興致勃勃地布局二維碼支付,未曾想被央行緊急暫停,剩下只有代理商的一地雞毛。據(jù)21世紀經(jīng)濟報道調(diào)查,僅財付通向威富通開放的接口下,威富通目前便在廣東、湖南、湖北、廣西、遼寧六個省級地區(qū)分別發(fā)展了1家獨家代理商。樂付也在多個地區(qū)發(fā)展了大量代理商。“一級代理下面還有二級代理。上次召開全國代理商大會,一共坐了70桌?!币晃回敻锻ù砩瘫硎?。財付通一家一級代理商透露,該公司目前已拓展了11處網(wǎng)點,其中8處為直拓商戶點,3家為旗下的二級代理商,員工超200人?!鞍春贤瑮l款,我們目前已經(jīng)向威富通交了70萬款項,包括代理費用和購買終端系統(tǒng)設(shè)備的錢。加上辦公室租賃、員工工資等,目前總投入近400萬。”上述一級代理商負責(zé)人稱,“公司是專門為這個代理業(yè)務(wù)成立的,現(xiàn)在業(yè)務(wù)暫停了,200多人閑了一個多月?!毖胄袝和A詈?,財付通已上線的少量商戶的支付功能也暫停,原來開拓線下商戶的代理商陷入困局。財付通官方回應(yīng)稱,“對于合作伙伴的合法權(quán)益,財付通很重視,會在遵循監(jiān)管意見和相關(guān)法律法規(guī)的前提下予以保障。”
一起惠2014-04-29 09:52:02614 次
【一起惠訊】在wifi已經(jīng)被“列入”馬斯洛需求金字塔的今天,越來越多的商戶開始考慮借助免費wifi下一盤更大的棋。基于此,向商戶提供無線路由器的服務(wù)商也開始騷動起來。摩托羅拉、銳捷、邁外迪,甚至團購行業(yè)的美團、高朋都試圖切入這一市場。一起惠遇到“潮wifi”這名新選手的時候,它正準(zhǔn)備通過前端wifi服務(wù)改造商戶后端的CRM營銷系統(tǒng)。曾任職Paypal、創(chuàng)立B2B網(wǎng)站中國制造商的卜凱軍從去年開始跨界移動互聯(lián)網(wǎng),組建團隊開發(fā)商用路由器。由于公司靠近錢塘江,所以將產(chǎn)品定名為“觀潮wifi”,后來再被簡化為“潮wifi”,除了更上口,也是希望給產(chǎn)品打上“潮”的標(biāo)簽?!俺秉c”在哪里?既然要標(biāo)榜“潮”,自然要有可以拎出來的“潮點”。卜凱軍向一起惠介紹了潮wifi的以下幾個特點:1、通過關(guān)注商戶微信號連接wifi熱點。據(jù)了解,潮wifi提供聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的流程為:用戶搜索wifi熱點——連接熱點——掃描商戶提供的二維碼,關(guān)注商戶公眾號。這一聯(lián)網(wǎng)形式與此前一起惠曾報道過的高朋網(wǎng)相似,不同點在于,高朋網(wǎng)wifi用戶需要關(guān)注其統(tǒng)一的公眾賬號yeahwifi,而潮wifi用戶關(guān)注的是商戶自己的微信公眾號。2、搭配后端CRM營銷系統(tǒng)。在卜凱軍看來,商用路由器的發(fā)展大概有四個階段:第一代,wifi+上網(wǎng),是純公益性的配套服務(wù);第二代,wifi+廣告,利用wifi登陸界面展示廣告;第三代,wifi+O2O,實現(xiàn)線上線下互動;第四代,wifi+大數(shù)據(jù)。卜凱軍表示,潮wifi正處在第三代,通過wifi技術(shù)更立體地了解顧客,增加銷售。其中一個重要的工具就是營銷管理后臺,商戶可以在該后臺看到經(jīng)營分析、客流統(tǒng)計(僅限于使用了wifi的客流)、廣告統(tǒng)計、訪客列表(QQ號或手機號)等參數(shù),進行有針對的營銷,提高回頭率和客單價。在營銷方式上,除了短信或微博、微信(基于用戶采用哪種形式登陸),還有一個重要平臺是用戶登陸界面。據(jù)卜凱軍介紹,商戶在安裝路由器的時候,可以關(guān)聯(lián)默認的登陸界面,比如設(shè)置為自家的wap站點或者微信官網(wǎng)??焖贀屖袌霾穭P軍坦承,潮wifi不是第一家做商用路由器的企業(yè),也不會是最后一家,不管是創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是騰訊、阿里、分眾傳媒等大企業(yè),都還會往這個市場擠。“這場比賽最終是比誰快、誰技術(shù)過硬、誰對市場需求把握得準(zhǔn)。”他介紹,目前市場覆蓋率較大的路由器開發(fā)商在全國的熱點數(shù)量在2萬左右。潮wifi的目標(biāo)是在三年內(nèi)鋪到100萬個熱點。卜凱軍預(yù)計,下個月路由器出貨量日均可以達到500個。為了快速拓展市場,潮wifi采用的是代理制,廣泛招募代理商拓展線下商戶,而代理商的一個重要部分是微信第三方服務(wù)商,這類服務(wù)商本身已經(jīng)擁有大批線下商戶,因此拓展起來會更加快速。非商戶類合作機會目前,潮wifi主要覆蓋的商戶集中在餐飲、酒店類目,例如韓國咖啡連鎖“咖啡陪你”。在此之外,公共場所的wifi服務(wù)實際上也存在大量的合作機會,例如公交車、長途巴士、高鐵等。“尤其是長途交通工具,乘客的上網(wǎng)需求非常大?!辈穭P軍表示。據(jù)一起惠了解,目前北京等一線城市的公交系統(tǒng)已經(jīng)開始提供無線上網(wǎng)服務(wù),但更大意義上屬于公益服務(wù),商業(yè)化程度很淺。另外,不少城市在提倡“智慧城市”概念,在公共場所提供wifi熱點,對潮wifi來說,也存在很大的機會。而在盈利模式上,卜凱軍介紹,目前大多數(shù)wifi服務(wù)商的盈利點都在廣告展示,而潮wifi會著眼在020對接環(huán)節(jié)的服務(wù),例如根據(jù)線上、線下訂單轉(zhuǎn)化效果獲取收益。
一起惠2014-04-29 09:50:40814 次
【一起惠訊】4月29日消息,在移動社交上不斷摔跤的阿里巴巴決定賭一把移動搜索。UC低調(diào)運營了四年的搜索業(yè)務(wù)昨日正式被冠名“神馬”,成為傍阿里的一款戰(zhàn)略級產(chǎn)品。一起惠注意到,神馬搜索在商品搜索領(lǐng)域?qū)μ詫氁呀?jīng)有明顯的資源傾斜,且毫不諱言未來會與阿里巴巴在在產(chǎn)品、資源等層面進行更加深入的合作。據(jù)悉,UC此次聯(lián)合阿里巴巴推出的神馬搜索有一個重要的項目是購物搜索。用戶搜索商品或者品牌信息時,將出現(xiàn)專門的購物專區(qū),而該購物專區(qū)基本上全部呈現(xiàn)淘寶網(wǎng)的商品,并可以直接跳轉(zhuǎn)到手機淘寶頁面實現(xiàn)購買。此外,神馬搜索還在積極為阿里旗下一淘網(wǎng)“一淘玩客”頻道導(dǎo)流。用戶搜索商品之后,神馬搜索還將推薦相關(guān)商品的“選購技巧”,而該項內(nèi)容均來自一淘玩客。過去的一年內(nèi),阿里巴巴在無線端投入了空前的資源和力量,尤其是社交領(lǐng)域,與騰訊的微信針鋒相對,相繼推出微淘、來往等重磅產(chǎn)品,但收效甚微。在此基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)投搜索領(lǐng)域不失為更務(wù)實的策略。在PC端搜索領(lǐng)域,淘寶一直對市場份額最大的百度關(guān)閉大門,少了一個強大的流量管道。一個現(xiàn)實情況是,阿里巴巴近幾年的交易規(guī)模、流量規(guī)模都進入了增長放緩期,如何尋找更多的流量管道成為當(dāng)務(wù)之急。去年8月,阿里戰(zhàn)略投資UC,為自己儲蓄了一塊流量寶地。神馬搜索的上線,意味著阿里取現(xiàn)的開始?;谒阉鞯纳虡I(yè)化想象空間還很大。在PC端,百度用搜索這一招成為互聯(lián)網(wǎng)的賺錢機器,后繼者再難復(fù)制和超越。而在移動端,占據(jù)手機瀏覽器65%市場份額的UC,將是可以顛覆百度搜索的靠譜選手。神馬搜索的出現(xiàn),將形成一套新的競價排名系統(tǒng),成為品牌商、淘寶賣家流量購買的新渠道,而這一渠道還是“阿里系”。當(dāng)然,神馬搜索能帶給阿里的不僅僅只是一個“站外的直通車”,還有更為豐富的上游數(shù)據(jù)。雖然阿里巴巴自有體系內(nèi)的數(shù)據(jù)量已經(jīng)足夠龐大,神馬搜索能帶來更多的購物意向數(shù)據(jù),以及更多反映用戶興趣、偏好的數(shù)據(jù)。一個移動端的百度,或許能成為阿里無線對戰(zhàn)騰訊無線的新籌碼。
一起惠2014-04-29 09:49:06671 次
【一起惠訊】“傳統(tǒng)的廣告投放都是一次性煙花,而社會化媒體營銷則是存錢罐,你要不斷往里面存,不斷做好服務(wù),做好粉絲的溝通,才能產(chǎn)生效果。”這是時趣科技CRO高浩濤對社會化營銷的總結(jié)。日前,高浩濤向一起惠講述了時趣科技操刀小米、褚橙、寶潔等產(chǎn)品社交營銷的經(jīng)驗。三大痛點高浩濤認為,社交化營銷的痛點在于找對人、說對話、管理粉絲。其中,找對人就是要對互聯(lián)網(wǎng)用戶進行標(biāo)簽、分類,并與產(chǎn)品做好匹配。他以ROI達到30:1的褚橙的營銷案例講到,時趣科技接到案子第一步做的就是人群分析,“看到底哪些人對褚橙這個品類感興趣”。時趣科技確定了三個方向的褚橙目標(biāo)用戶群:一是愛吃水果的人,購買水果頻率高;二是喜歡高品質(zhì)生活的人,喜歡吃有機食品;第三是認可褚時健,被褚時健激勵的創(chuàng)業(yè)者。人群定位清晰后,時趣科技再根據(jù)這幾個方向,做不同方式的營銷,這也就是“說對話”。例如對喜歡買水果的人,做優(yōu)惠營銷;對創(chuàng)業(yè)者做勵志營銷;對品質(zhì)生活人群呈現(xiàn)水果的生產(chǎn)過程。粉絲管理對于“管理粉絲”這一點,高浩濤例舉了最典型的小米案例。他分析,小米在社會化營銷上對關(guān)鍵的三點分別是:全社交平臺覆蓋、建立核心粉絲群、服務(wù)式營銷。“每一個產(chǎn)品要占據(jù)大家的心智,前期必須有一個最核心的粉絲群跟我說話。”高浩濤表示,小米品牌擴散的前提就是核心粉絲群和社區(qū)的建設(shè)。也是因為如此,戶外品牌探路者會在近期收購戶外旅游論壇綠野網(wǎng)。而抓住核心粉絲群以后,最好的營銷就是服務(wù)?!胺?wù)即營銷?!备吆茲眠@句話。他指出,小米有好幾千人的后端服務(wù)團隊、客服團隊,每天基本上都在和網(wǎng)友互動,互動量每天最少是3~4萬次。服務(wù)式營銷的結(jié)果就是用戶會替品牌說話,形成“同心圓”式的擴散型營銷,事半功倍。兩大平臺至于社會化營銷的渠道,高浩濤表示,時趣科技目前采取的是多平臺策略,微博、微信、QQ空間等都會覆蓋。盡管新浪微博的效果在近期開始受到質(zhì)疑,但高浩濤認為微博仍然有機會,尤其是新浪微博上市以后?!拔⒉┤匀皇瞧髽I(yè)與客戶溝通的重要渠道,通過數(shù)據(jù)分析工具,幫助企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)客戶、維護客戶?!备吆茲硎?。相比于微信的個人化,微博更加像一個人群眾多的廣場,因此更加利于從中尋找新客戶。而在微信上,時趣科技目前的態(tài)度是:1、要存在;2、要服務(wù)?!翱隙ㄏ鹊糜幸粋€賬號,占好坑位,然后再通過微信向用戶提供服務(wù)?!备吆茲硎尽K嘎?,目前時趣科技也在拓展微信上的基礎(chǔ)功能,例如幫助客戶搭建微信官網(wǎng)、提供模板和工具,解決基本的門店尋找、客服問題,搭建簡單的微信會員體系。另外,一直與騰訊廣點通有合作的時趣科技在微信上也正在逐步通過廣點通系統(tǒng)來進行廣告投放。高浩濤表示,有的品牌商在做做全年營銷規(guī)劃的時候,會主動提出投放微信方面的廣告。
一起惠2014-04-24 10:34:59655 次
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