騰訊軍團(tuán)正對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的核心主業(yè)形成圍攻。京東挑戰(zhàn)天貓，拼多多蠶食淘寶，美團(tuán)與美團(tuán)外賣壓制口碑、餓了么，微信支付也正在取代支付寶成為商家與用戶的第一選擇，騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育更是完勝阿里大文娛業(yè)務(wù)。而阿里巴巴集團(tuán)對(duì)騰訊的社交、游戲與內(nèi)容主業(yè)沒(méi)有構(gòu)成任何威脅。從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，騰訊無(wú)疑已經(jīng)搶先阿里巴巴集團(tuán)一個(gè)身位。北京時(shí)間8月23日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了截至2018年6月30日的2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)（注：阿里巴巴財(cái)年與自然年不同步，從每年的4月1日開(kāi)始，至第二年的3月31日結(jié)束）。2019財(cái)年第一財(cái)季，阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收為人民幣809.20億元（約合122.29億美元），同比增長(zhǎng)61%，但凈利潤(rùn)只有人民幣76.50億元（約合11.56億美元），較上年同期的人民幣140.31億元大幅下滑45%。阿里巴巴集團(tuán)凈利潤(rùn)大幅下滑，主要受其旗下螞蟻金服業(yè)務(wù)高達(dá)112億人民幣的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)支影響所致，按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，用于員工股權(quán)激勵(lì)的開(kāi)支需要計(jì)入費(fèi)用。我們剔除螞蟻金服股權(quán)激勵(lì)的因素影響，不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算，阿里巴巴集團(tuán)凈利潤(rùn)也僅為人民幣201.01億元，與上年同期的人民幣200.19億元基本持平。收入同比增長(zhǎng)61%，而凈利潤(rùn)幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)，這并不合乎常理，在阿里巴巴反常的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后到底隱藏著怎樣的玄機(jī)？1根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴集團(tuán)的營(yíng)收構(gòu)成主要?jiǎng)澐譃殡娮由虅?wù)、云計(jì)算、數(shù)字傳媒娛樂(lè)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)四大部分，營(yíng)收合計(jì)為809.2億人民幣，同比增長(zhǎng)61%。其中，對(duì)阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)來(lái)自主業(yè)電子商務(wù)部分，營(yíng)收為人民幣691.88億元，占集團(tuán)整體營(yíng)收的67%，其營(yíng)收較去年同比增長(zhǎng)61%。仔細(xì)分析電子商務(wù)業(yè)務(wù)61%的收入增長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)在靚麗的增長(zhǎng)數(shù)字中包含著較大的水分。阿里巴巴集團(tuán)的主業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)又分為國(guó)內(nèi)零售、國(guó)內(nèi)批發(fā)、國(guó)際零售、國(guó)際批發(fā)、菜鳥(niǎo)物流與餓了么六大部分。其中，國(guó)內(nèi)零售539.68億人民幣的營(yíng)收是最主要的構(gòu)成部分，這部分收入包括客戶管理、傭金與其他收入。其中，客戶管理收入與傭金收入體現(xiàn)的是阿里巴巴集團(tuán)最核心業(yè)務(wù)天貓與淘寶的平臺(tái)收入，收入分別增長(zhǎng)只有26%、55%；其他收入是指天貓進(jìn)口、盒馬鮮生及銀泰百貨等新零售業(yè)務(wù)的自營(yíng)收入，同比增長(zhǎng)高達(dá)344%。天貓進(jìn)口、盒馬鮮生及銀泰百貨等新零售業(yè)務(wù)的自營(yíng)收入無(wú)疑大幅拉高了往常以平臺(tái)收入為主的阿里巴巴集團(tuán)的整體營(yíng)收，這部分自營(yíng)收入較天貓、淘寶的平臺(tái)營(yíng)收含金量低很多。拋開(kāi)新零售業(yè)務(wù)自營(yíng)收入的大幅增長(zhǎng)，天貓、淘寶平臺(tái)收入的真實(shí)增長(zhǎng)只有45%。即使45%的平臺(tái)收入增長(zhǎng)，也遠(yuǎn)高于天貓與淘寶同期的GMV增長(zhǎng)。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，天貓2019財(cái)年第一季度實(shí)物成交GMV增幅為34%，淘寶成交GMV亦加速增長(zhǎng)。阿里財(cái)報(bào)沒(méi)有公布淘寶GMV的具體增長(zhǎng)數(shù)字，但可以確定其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)低于天貓。據(jù)此推算，天貓與淘寶GMV之和的季度增長(zhǎng)已經(jīng)回落到30%以下。另外，在電子商務(wù)部分，阿里巴巴集團(tuán)還分別合并了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、餓了么33.27億、26.12億，合計(jì)近60億人民幣的收入。除此之外，國(guó)內(nèi)商業(yè)批發(fā)與國(guó)際商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)淪為阿里巴巴集團(tuán)邊緣業(yè)務(wù)，二者營(yíng)收分別為人民幣22.50億元與18.37億元，基數(shù)較小，對(duì)阿里巴巴集團(tuán)整體業(yè)績(jī)影響有限。來(lái)自國(guó)際商業(yè)零售業(yè)務(wù)的營(yíng)收為人民幣43.16億元，較去年同期的人民幣26.38億元增長(zhǎng)64%，這部分主要是合并速賣通與印尼電商Lazada業(yè)務(wù)營(yíng)收所致。Lazada作為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要橋頭堡，其發(fā)展情況并不樂(lè)觀，除了虧損嚴(yán)重，市場(chǎng)份額在印尼本土也遠(yuǎn)遜于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除了主業(yè)電子商務(wù)部分的收入增長(zhǎng)，云計(jì)算營(yíng)收同比增長(zhǎng)93%至46.98億元，數(shù)字傳媒和娛樂(lè)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)46%至59.75億人民幣，創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)的營(yíng)收同比增長(zhǎng)64%至10.59億元，雖然營(yíng)收增長(zhǎng)較為可觀，但三個(gè)業(yè)務(wù)分別4.88億、31.32億與12.02億，合計(jì)近50億人民幣的季度虧損更為驚人。數(shù)字傳媒與娛樂(lè)板塊主要包括優(yōu)酷、土豆、UC瀏覽器、UC新聞、阿里音樂(lè)、阿里體育、阿里游戲與大麥網(wǎng)等業(yè)務(wù)，創(chuàng)新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主要包括高德地圖、釘釘、AliOS與天貓精靈等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)均入不敷出。除了阿里云4.88億人民幣的季度虧損尚在可控范圍，能看到較為清晰的盈利預(yù)期，數(shù)字傳媒和娛樂(lè)、創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)的巨額虧損完全不可控，短時(shí)間內(nèi)很難轉(zhuǎn)虧為盈。如果簡(jiǎn)單以這些業(yè)務(wù)正處于戰(zhàn)略投入期為緣由，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解釋它們的巨額虧損，這些業(yè)務(wù)都已經(jīng)存在多年，但由于戰(zhàn)略搖擺不定、組織調(diào)整頻繁與戰(zhàn)略執(zhí)行不力而遲遲沒(méi)有進(jìn)入正軌。除了業(yè)務(wù)虧損之外，這些業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也遠(yuǎn)輸于騰訊視頻、愛(ài)奇藝、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)、騰訊體育等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2比財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)更為慘淡的是，阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)零售市場(chǎng)年度MAU（月活躍用戶）為5.76億，與上年相比增加2400萬(wàn)，同比增長(zhǎng)只有4%。中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)MAU（月活躍用戶）在2018年6月份達(dá)到6.34億，與2018年3月份相比增加1700萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)只有2.68%。另外，截至2018年6月30日，阿里巴巴集團(tuán)員工較上季度增長(zhǎng)20,412名，主要因整合餓了么所致，這已經(jīng)大大違背了阿里巴巴集團(tuán)堅(jiān)持多年的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。收購(gòu)餓了么之前，阿里巴巴曾用66,421名員工支撐起了4.8萬(wàn)億人民幣的GMV，而餓了么不足1000億的GMV，卻增加了近20000名員工。穿透數(shù)字表象，我們可以從阿里巴巴集團(tuán)第一季度財(cái)報(bào)中得到以下幾個(gè)核心信息。第一，阿里巴巴集團(tuán)最依賴的核心業(yè)務(wù)天貓與淘寶的GMV增長(zhǎng)已經(jīng)下滑至30%以下，未來(lái)還將進(jìn)一步下滑。第二，阿里巴巴的電子商務(wù)營(yíng)收大幅增長(zhǎng)主要來(lái)源于并表銀泰百貨、高鑫零售與盒馬鮮生等自營(yíng)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)目前還處于并購(gòu)整合期，只是數(shù)字的簡(jiǎn)單疊加，含金量較低。第三，阿里巴巴集團(tuán)除天貓、淘寶實(shí)現(xiàn)盈利之外，云計(jì)算、大文娛、菜鳥(niǎo)物流、口碑、餓了么、高德地圖、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)都出現(xiàn)巨額虧損，短期盈利無(wú)望，正在大量吞噬著淘寶與天貓產(chǎn)生的現(xiàn)金流。波士頓咨詢公司曾發(fā)明過(guò)一個(gè)著名的管理模型，叫波士頓矩陣，波士頓矩陣將一個(gè)公司的業(yè)務(wù)分成四種類型：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)正好可以用這四種業(yè)務(wù)去類比。其中，天貓、淘寶是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，其增長(zhǎng)速度開(kāi)始大幅放緩，遭遇增長(zhǎng)天花板；國(guó)內(nèi)批發(fā)與國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)是瘦狗業(yè)務(wù)，盈利微薄，但由于是阿里巴巴集團(tuán)的起家業(yè)務(wù)而一直被保留；大文娛、餓了么、口碑、新零售與國(guó)外零售Lazada都是問(wèn)題業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略搖擺不定，組織不斷震蕩，執(zhí)行力低下，虧損嚴(yán)重；阿里云與螞蟻金服屬于明星業(yè)務(wù)，但二者分別在云計(jì)算與互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域遭遇到騰訊的狙擊，情況并不容樂(lè)觀。這才是阿里巴巴集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)字表象背后較為真實(shí)、客觀的業(yè)務(wù)情況。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄略诨卮鸱治鰩熖釂?wèn)時(shí)表示：“阿里巴巴再度迎來(lái)了一個(gè)卓越的季度，用戶快速增長(zhǎng)，不斷壯大的生態(tài)系統(tǒng)中互動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)也表示：“我們又收獲了一個(gè)出色的季度。很高興在如此巨大的規(guī)模體量下，我們的業(yè)務(wù)依然能夠展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、快速成長(zhǎng)?！痹跇I(yè)務(wù)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的情況下，張勇、武衛(wèi)竟然用卓越、出色之類的詞匯來(lái)形容第一季度業(yè)績(jī)，他們要不是對(duì)阿里巴巴潛在的危險(xiǎn)沒(méi)有任何覺(jué)察，要不就是自欺欺人。如果自欺欺人還好，如果作為首席執(zhí)行官與首席財(cái)務(wù)官，張勇與武衛(wèi)真的沒(méi)有意識(shí)到阿里巴巴集團(tuán)目前正在遭遇的問(wèn)題，這將是阿里巴巴集團(tuán)的巨大災(zāi)難。3財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只是企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的數(shù)字化表達(dá)，比財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更殘酷的是現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的窘迫。除了內(nèi)憂之外，阿里巴巴集團(tuán)還面臨著嚴(yán)峻的外患。天貓、淘寶是阿里巴巴集團(tuán)最為依賴的核心業(yè)務(wù)，近些年，阿里巴巴集團(tuán)借助二者源源不斷的現(xiàn)金流不斷輸血給其他業(yè)務(wù)，但這個(gè)局面有可能在不久的未來(lái)結(jié)束。因?yàn)樘熵埮c淘寶自身也遇到了較大麻煩。天貓正陷入與京東的纏斗，并在3C、家電與圖書等多個(gè)領(lǐng)域輸?shù)袅伺c京東的戰(zhàn)役，過(guò)去以自營(yíng)為主的京東也開(kāi)始發(fā)力平臺(tái)業(yè)務(wù)，將進(jìn)一步進(jìn)攻天貓?jiān)诜b等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。淘寶則受消費(fèi)升級(jí)影響，很多用戶開(kāi)始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品品質(zhì)更有保障的天貓與京東，另外淘寶還遭遇社交電商拼多多對(duì)其用戶的分流，拼多多與淘寶的商家、用戶高度重復(fù)，兩者注定在競(jìng)爭(zhēng)中此消彼長(zhǎng)?？诒c餓了么是阿里巴巴集團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域投入重金的重要布局，但在這個(gè)領(lǐng)域其更是成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的跟隨者。美團(tuán)、美團(tuán)外賣分別在到店與到家業(yè)務(wù)上對(duì)口碑與餓了么形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。另外，美團(tuán)閃購(gòu)的推出，也讓行業(yè)專家看到了美團(tuán)在新零售領(lǐng)域的潛力，美團(tuán)閃購(gòu)與京東到家將是阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)在新零售領(lǐng)域最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大文娛業(yè)務(wù)作為阿里巴巴集團(tuán)“Happy”與“Health”戰(zhàn)略中快樂(lè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)載體，曾被阿里巴巴創(chuàng)始人馬云寄予厚望，但布局多年，收效甚微，虧損嚴(yán)重，正成為阿里巴巴集團(tuán)的最大業(yè)績(jī)負(fù)擔(dān)。優(yōu)酷土豆、阿里音樂(lè)、阿里文學(xué)與阿里體育等業(yè)務(wù)，無(wú)論用戶、流量、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還是商業(yè)化變現(xiàn)能力，都全面落后于騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育。而阿里巴巴集團(tuán)在電商主業(yè)之外的最大明星業(yè)務(wù)支付寶，更是面臨微信支付對(duì)其市場(chǎng)份額的迅速蠶食，微信支付正在替代支付寶成為諸多商家與用戶收付款的第一選擇。在上述業(yè)務(wù)中，除了微信支付、騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育是騰訊自身旗下的業(yè)務(wù)，騰訊還分別是京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的第一大股東，拼多多的第二大股東。騰訊除了攜京東、拼多多與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)阿里巴巴的核心主業(yè)形成圍攻，還掌握58同城，滴滴出行，同程藝龍等多路兵馬為這些業(yè)務(wù)提供策應(yīng)，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)陷入騰訊軍團(tuán)的十面埋伏。在阿里巴巴核心業(yè)務(wù)陷入騰訊的包圍而四面楚歌之時(shí)，其對(duì)騰訊在社交、游戲、內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)工具等領(lǐng)域的核心主業(yè)卻沒(méi)有形成任何威脅。4騰訊成立于1998年11月，阿里巴巴成立于1999年，在近20年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中，二者持續(xù)進(jìn)化，最終甩掉了所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。二者在正面遭遇后，又各自相互擴(kuò)展邊界到對(duì)方的業(yè)務(wù)腹地，形成龍虎之爭(zhēng)，成為既生瑜何生亮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，騰訊無(wú)疑已經(jīng)搶先阿里巴巴集團(tuán)一個(gè)身位，并且騰訊相較阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將在未來(lái)幾年更加凸顯。主陣地遭受嚴(yán)峻的威脅，新業(yè)務(wù)突圍遙遙無(wú)期，曾經(jīng)的常勝將軍阿里巴巴在面對(duì)騰訊時(shí)連連受挫，這是馬云在2013年卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO時(shí)不曾預(yù)料到的。沒(méi)有因就沒(méi)有果，阿里巴巴之所以形成今天的局面源于其自身犯下的諸多錯(cuò)誤，這值得馬云與張勇深刻反思并作出矯正。礪石商業(yè)評(píng)論也將在后續(xù)文章，為讀者詳細(xì)解析“為什么曾經(jīng)的常勝將軍阿里，輸?shù)袅伺c騰訊的這場(chǎng)瑜亮之爭(zhēng)”。

同程藝龍近期赴中國(guó)香港遞交招股書，正式啟動(dòng)IPO計(jì)劃。經(jīng)過(guò)幾輪融資和整合，作為上市主體的同程藝龍背后出現(xiàn)了諸多巨頭和知名投資者的身影，包括騰訊、攜程、萬(wàn)達(dá)、鷗翎還有后期加入的華僑城。華僑城的入股更被視為是同程藝龍赴中國(guó)香港上市的信號(hào)。在筆者看來(lái)，華僑城所獲得的是其文旅布局的在線業(yè)務(wù)的完善，畢竟同程藝龍?jiān)贠TA（在線旅游代理商）領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。而萬(wàn)達(dá)將麾下的旅行社業(yè)務(wù)整合入同程藝龍后，也能更加集中自身的主業(yè)，且通過(guò)同程藝龍的資本運(yùn)作達(dá)到獲利退出的目的。再看同程藝龍的兩大股東，攜程和騰訊——根據(jù)同程藝龍招股書披露的股權(quán)結(jié)構(gòu)情況，騰訊持有47621574股，持股比例24.92%，為第一大股東；攜程持有43723978股，持股比例22.88%，為第二大股東。先說(shuō)騰訊。捆綁了騰訊的同程藝龍，其從騰訊方面獲得的最大支持就是流量。這也給同程藝龍的用戶數(shù)量和活躍度帶來(lái)很大提升。同程藝龍招股書顯示，同程藝龍平均月活躍用戶由2015年的8870萬(wàn)已增長(zhǎng)至2017年的1.212億人次，平均付費(fèi)用戶從2015年的390萬(wàn)增長(zhǎng)至1560萬(wàn)。2017年，交通票務(wù)交易額超過(guò)800億元人民幣，住宿預(yù)訂交易額超223億元人民幣。2017年，同程藝龍的騰訊旗下平臺(tái)的平均月活躍用戶為7960萬(wàn)，移動(dòng)應(yīng)用程序及WAP頁(yè)面的平均月活躍用戶為2790萬(wàn)，網(wǎng)站的平均月活躍用戶為1370萬(wàn)。從數(shù)據(jù)可見(jiàn)，同程藝龍之所以有不錯(cuò)的用戶增長(zhǎng)和流量，是因?yàn)橛谐^(guò)60%的流量源自于騰訊相關(guān)渠道。公開(kāi)資料顯示，截至2017年12月31日，同程及藝龍有85.1%的注冊(cè)用戶居于非一線城市，而非一線城市居民2017年的旅游總支出占中國(guó)旅游總支出的89.7%，這主要受益于微信在非一線城市擁有十分穩(wěn)固的市場(chǎng)地位。騰訊當(dāng)然也從同程藝龍的合作中斬獲更多客戶信息和旅游大數(shù)據(jù)，尤其是使其布局了旅游產(chǎn)業(yè)。根據(jù)虎嗅網(wǎng)的預(yù)測(cè)，假如在香港主板能夠獲得與攜程相同的市銷率，同程藝龍市值約50億美元，但在線旅行是萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，同程藝龍?zhí)钛a(bǔ)了香港主板在這個(gè)領(lǐng)域的空白，又有騰訊給錢給流量，閱文集團(tuán)股價(jià)回落后，最新市值為86億美元，同程藝龍市值應(yīng)在100億~150億美元。因此，作為第一大股東的騰訊自然有利可圖。但最大的獲益者或許是攜程。據(jù)虎嗅網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2017年，“藝龍”和“同程線上”營(yíng)收分別為25.2億和27.1億，合計(jì)52.3億，同比增加43.6%；同程藝龍總營(yíng)收相當(dāng)于攜程的19.5%，增速比攜程高4個(gè)百分點(diǎn)，毛利潤(rùn)達(dá)到攜程的16.1%，毛利潤(rùn)率與攜程的差距正在縮小。同程藝龍成立后，鑒于攜程是該公司的主要股東，因此同程藝龍的收益中有相當(dāng)比例貢獻(xiàn)給了攜程。盡管從股權(quán)比例來(lái)看，攜程是第二大股東，但關(guān)鍵在于，幾乎所有的酒店、機(jī)票資源和庫(kù)存量大多都掌握在攜程手中。也就是說(shuō)，有這樣一個(gè)商業(yè)邏輯——騰訊發(fā)揮麾下各大渠道優(yōu)勢(shì)，將同程藝龍的客戶量和活躍度、黏性等大幅提升，客戶越多，旅游酒店和機(jī)票的需求量就越大，而酒店、機(jī)票等資源基本都掌握在攜程手中，這相當(dāng)于同程藝龍?jiān)谧兿嗟貫閿y程做“銷售員”。同時(shí)，攜程通過(guò)這樣的資本捆綁也達(dá)到了其一貫喜好的“去對(duì)手化”效果，進(jìn)一步鞏固了自身作為在線旅游業(yè)界“老大”的地位，因此，攜程看起來(lái)才是最大的贏家。為了掌握更多的實(shí)體資源，攜程將以酒店行業(yè)為切入點(diǎn)，在旅游業(yè)內(nèi)，搶先布局產(chǎn)業(yè)金融。如今，身處旅游產(chǎn)業(yè)中的酒店行業(yè)也迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，業(yè)態(tài)層次正逐漸從經(jīng)濟(jì)便捷升級(jí)成中高檔，但這對(duì)不少酒店來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)不小的難題，其面臨著巨大的資金壓力。根據(jù)攜程調(diào)查，酒店業(yè)主想要裝修或者翻新的話，通過(guò)抵押貸款的方式融資，存在貸款審批時(shí)間長(zhǎng)、額度少、周期短等難題，難以快速滿足資金需求。于是，通過(guò)對(duì)酒店行業(yè)十多年的耕耘以及對(duì)酒店投資與風(fēng)險(xiǎn)的把控，攜程聯(lián)合銀行等眾多金融機(jī)構(gòu)，計(jì)劃推出酒店裝修方面的創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為攜程平臺(tái)上的酒店業(yè)主提供金融服務(wù)。在筆者看來(lái)，拓展酒店金融或其他相關(guān)業(yè)務(wù)，意味著攜程通過(guò)各種方式，將旅游、酒店和機(jī)票等資源更好地掌握在手中，增加掌控力后，攜程就能充實(shí)庫(kù)存，加強(qiáng)在供應(yīng)鏈等方面的話語(yǔ)權(quán)。同程藝龍或是其他與攜程有關(guān)聯(lián)的業(yè)者都在為攜程做實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)，而且這猶如馬太效應(yīng)一般——更多資本運(yùn)作會(huì)加強(qiáng)攜程在業(yè)內(nèi)的“去對(duì)手化”和與同業(yè)的關(guān)聯(lián)度，而更龐大的隊(duì)伍提升了攜程的議價(jià)能力和對(duì)資源的掌控權(quán)，繼而讓更多的關(guān)聯(lián)合作方為自己做“銷售員”，這是攜程在下的一盤大棋。

于6月下旬向港股遞交招股書的同程藝龍，有望成為香港OTA第一股。提交招股書的三個(gè)月前，同程和藝龍剛剛完成合并。前者主營(yíng)交通訂票，后者主營(yíng)住宿預(yù)訂，加上雙方背后都有騰訊和攜程這兩位重要股東，這場(chǎng)合并被媒體報(bào)道為“核心優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”。然而時(shí)至今日，為了乘上資本寒冬前的紅利“末班車”，兩家機(jī)構(gòu)僅僅倉(cāng)促打包了業(yè)務(wù)，就向港股發(fā)起沖刺。是資本的“挾持”，還是對(duì)無(wú)法掌控流量的危機(jī)感？上市后的新品牌“同程藝龍”，到底路在何方？重組中倉(cāng)促上市去年年底，同程旅游旗下的同程網(wǎng)絡(luò)板塊和藝龍旅行網(wǎng)宣布合并，成立新公司“同程藝龍”。早期分別入股同程旅游和藝龍旅游網(wǎng)的騰訊和攜程，成為新公司的第一大股東和第二大股東，目前分別持股24.92%和22.88%，合并后的新公司，由原同程旅游CEO吳志祥任董事會(huì)聯(lián)席董事長(zhǎng)兼執(zhí)行董事，原藝龍CEO江浩任副董事長(zhǎng)兼執(zhí)行董事。江浩曾為攜程副總裁，自攜程入股藝龍后加入。自此，同程藝龍董事會(huì)的所有執(zhí)行董事中，已沒(méi)有攜程入股前的藝龍管理成員，原同程旅游的五位創(chuàng)始人也僅余下兩位。合并之初，同程藝龍表示將“致力于成為領(lǐng)先的在線預(yù)訂出行交通與住宿平臺(tái)”，并“整合雙方大交通、酒店等優(yōu)勢(shì)資源”。然而，“優(yōu)勢(shì)資源”的整合至今仍未達(dá)到預(yù)期。兩家公司僅打通了微信、QQ中的“火車票機(jī)票”和“酒店”入口和會(huì)員等級(jí)積分體系；同程旅游和藝龍網(wǎng)的手機(jī)應(yīng)用軟件依然獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。無(wú)冕財(cái)經(jīng)在撥打客服熱線時(shí)發(fā)現(xiàn)，兩家的400客服熱線也仍是分開(kāi)的。整合不充分也得到了內(nèi)部員工的確認(rèn)。據(jù)同程旅游一位不愿具名的員工向無(wú)冕財(cái)經(jīng)透露，無(wú)論是合并后還是上市后，除了管理層的變化，同程和藝龍仍然像是兩家公司一樣運(yùn)營(yíng)，實(shí)際業(yè)務(wù)仍然是各做各的，只是在機(jī)票、火車票、酒店預(yù)訂等部分產(chǎn)品板塊實(shí)現(xiàn)了信息互聯(lián)。由于合并后的新公司經(jīng)營(yíng)期太短，因此難以評(píng)估業(yè)務(wù)及增長(zhǎng)前景。招股書中將此視為風(fēng)險(xiǎn)因素，甚至經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也只能將同程線上業(yè)務(wù)和藝龍的數(shù)據(jù)相加作為參考。相較于此前用戶熟知的同程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)，“同程藝龍”作為一個(gè)新品牌，如何重建知名度、擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)，都是一場(chǎng)新的考驗(yàn)。但同程藝龍依然倉(cāng)促向港交所提交了招股說(shuō)明書，這距離合并完成僅三個(gè)月，速度之快令人驚訝。資本挾持運(yùn)營(yíng)時(shí)間如此短暫的同程藝龍，為何在整合未達(dá)預(yù)期的情況下，也要上市？從兩大股東的角度考量，騰訊和攜程希望縮短回報(bào)等待期，使同程藝龍?zhí)嵩邕M(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)融資。投資者對(duì)資金回籠的急迫，與目前國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)去扛桿的政策導(dǎo)向背景有關(guān)，“資管新規(guī)”的要求、美元利率升高、貿(mào)易戰(zhàn)加劇等的影響，讓資金向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)聚攏，只得使同程藝龍向二級(jí)市場(chǎng)尋求融資機(jī)會(huì)，以期乘上高市值紅利期的末班車。如今，小米、映客、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在近期選擇上市，這種扎堆上市在一定程度上代表了一級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)的恐慌情緒。而對(duì)兩大股東而言，在金融市場(chǎng)去杠桿時(shí)期，與投入高度依賴流量的業(yè)務(wù)相比，將寶貴的資金用在更核心的業(yè)務(wù)中，也許是更好的選擇。同程藝龍上市的背后有著資本的考量。而從招股書披露的經(jīng)營(yíng)成果來(lái)看，兩大股東用流量和業(yè)務(wù)“催化”了同程藝龍，助力其上市。在上市前的“關(guān)鍵時(shí)刻”，同程藝龍交了一份還算不錯(cuò)的成績(jī)單。2017年，同程藝龍合計(jì)營(yíng)收52.26億元，年度利潤(rùn)6.85億元，是2014年之前線上旅游行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)以來(lái)，連續(xù)虧損后首度扭虧為盈。其營(yíng)收主要來(lái)自住宿預(yù)訂和交通票務(wù)，目前在國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)占有9.8%的份額，位列第三。扭虧為盈，要?dú)w功于用戶量的增長(zhǎng)，而用戶增長(zhǎng)與兩大股東的業(yè)務(wù)和流量支持不無(wú)關(guān)聯(lián)，攜程是藝龍的大客戶和最大的供應(yīng)商，而同程及藝龍近三分之二的用戶依靠騰訊引流。招股書披露，2017年同程及藝龍的平均月活躍用戶數(shù)為1.212億，其中由騰訊引流的月活躍用戶數(shù)為7970萬(wàn)，即有65.7%的月活躍用戶數(shù)依賴騰訊旗下平臺(tái)。相比之下，同城及藝龍自己的移動(dòng)端和PC端月活躍用戶數(shù)不過(guò)2790萬(wàn)和1370萬(wàn)，加起來(lái)的流量也不過(guò)是騰訊帶來(lái)的一半。兩大股東帶來(lái)的不僅僅是流量，而且是“便宜的”流量。無(wú)冕財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，2015年至2017年，同程及藝龍的平均月活躍用戶數(shù)從8870萬(wàn)增長(zhǎng)到1.212億，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)17%；但2017年的銷售及營(yíng)銷開(kāi)支比前一年度反而下降了30%有余。雙面夾擊即使能趕在資本寒冬前儲(chǔ)備彈藥，但匆忙上市的同程藝龍，其考驗(yàn)才剛開(kāi)始。騰訊的入口能為同程藝龍帶來(lái)流量，也能輕易收回流量。招股書中，“與騰訊關(guān)系的變差可能對(duì)我們的業(yè)務(wù)及增長(zhǎng)前景，尤其就我們騰訊旗下平臺(tái)，造成重大的影響”，是重要的一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素。其次，在作為“標(biāo)品”的酒店和交通票務(wù)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品同質(zhì)化較高。招股書顯示，交通票務(wù)和住宿預(yù)訂兩塊業(yè)務(wù)在2017年為同程藝龍貢獻(xiàn)了49.93億元的收入，占公司總營(yíng)收的95.52%。深圳市龍之旅國(guó)際旅行社副總經(jīng)理萬(wàn)點(diǎn)向無(wú)冕財(cái)經(jīng)分析，同程藝龍所主營(yíng)的住宿預(yù)訂和交通票務(wù)兩塊業(yè)務(wù)，在線上旅游市場(chǎng)中，屬于標(biāo)品，這本來(lái)也是該市場(chǎng)的主力。但在“標(biāo)品”市場(chǎng)中，當(dāng)獲客成本相同時(shí)，中間商有可能會(huì)被供應(yīng)商釜底抽薪。同程藝龍要面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自線上同類公司，還有航空公司和酒店集團(tuán)。目前，航空公司、酒店集團(tuán)通過(guò)自營(yíng)服務(wù)平臺(tái)到達(dá)終端客戶的渠道愈發(fā)多樣和高效，其直銷業(yè)務(wù)的普及和價(jià)格的透明化，進(jìn)一步壓縮了同程藝龍們的生存空間。以南航為例，乘客簡(jiǎn)單注冊(cè)即可加入名為“南航明珠俱樂(lè)部”的常旅客里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，提供比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的里程更優(yōu)惠的權(quán)益，時(shí)有會(huì)員特價(jià)票活動(dòng)，其退票政策也比購(gòu)票網(wǎng)站更靈活；如今，南方航空在自營(yíng)平臺(tái)中也開(kāi)始推出“機(jī)+酒”的旅游套餐服務(wù)，價(jià)格頗具競(jìng)爭(zhēng)力。跟標(biāo)品業(yè)務(wù)相比，非標(biāo)業(yè)務(wù)在用戶粘性更高、利潤(rùn)率更高，事實(shí)上，同程藝龍也試圖涉足線下，但收效甚微。同程藝龍合并時(shí)，同程旅游原本的線下業(yè)務(wù)被分離，該板塊持有線下同程旅游體驗(yàn)店資產(chǎn)，主營(yíng)旅游度假業(yè)務(wù)。但在招股書中，旅游度假業(yè)務(wù)的營(yíng)收因?yàn)閿?shù)額過(guò)低而未體現(xiàn)。萬(wàn)點(diǎn)指出，線下旅游社通常的毛利率在10%左右，比經(jīng)營(yíng)單項(xiàng)委托為主的線上公司高5到7個(gè)百分點(diǎn)，但線下旅行社承接的業(yè)務(wù)80%以上都是旅游定制和跟團(tuán)游，需要二次、三次溝通，獲客所需的能力配套與線上業(yè)務(wù)有很大不同。以主營(yíng)國(guó)內(nèi)游學(xué)項(xiàng)目的世紀(jì)明德為例，曾為其博士報(bào)告團(tuán)成員的張珺向無(wú)冕財(cái)經(jīng)透露，世紀(jì)明德初創(chuàng)時(shí)，是以清華北大高考狀元講座等活動(dòng)形式，逐漸打開(kāi)各地區(qū)初高中院校的市場(chǎng)，如今其年度參與人數(shù)超過(guò)十萬(wàn)，早已成為單一垂直領(lǐng)域的龍頭。也有一些線上旅游平臺(tái)與這類強(qiáng)勁對(duì)手展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)，途牛就是先例。途牛通過(guò)自建地接社、線下門店，整合了旅游供應(yīng)鏈。雖然因此贏得了線上旅游度假業(yè)務(wù)的龍頭地位，但卻錄得三年間近50億的虧損額。同程藝龍自己也意識(shí)到了標(biāo)品市場(chǎng)客戶粘性缺失以及旅游度假市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大的雙重危機(jī)，在招股書中寫道“若我們未能提高品牌知名度，我們可能難以挽留現(xiàn)有用戶及吸引新用戶、旅游服務(wù)供應(yīng)商及業(yè)務(wù)伙伴，并且我們的業(yè)務(wù)可能受損”。面對(duì)航空、酒店集團(tuán)和傳統(tǒng)旅行社的前后夾擊，又受到大資本的挾持，倉(cāng)促上市的同程藝龍路在何方？

有的朋友投訴自己在飛豬上購(gòu)買景點(diǎn)門票的時(shí)候，不給退款，那么到底是怎么回事呢?是真的這樣嗎?還是其中發(fā)生了什么誤會(huì)呢?下面小編就就和實(shí)際例子和各位說(shuō)說(shuō)!在訂單管理處可以選擇退款，如果是已經(jīng)取票了，那就不能退款了。飛豬”存在單方濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、濫用終(中)止服務(wù)的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的履約責(zé)任不具體明確、濫用解釋格式條款的權(quán)利、濫用獨(dú)立判斷權(quán)等問(wèn)題。另外，“飛豬”收取高額退票費(fèi)、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問(wèn)題突出。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.100ec.cn/zt/315/)受理的投訴量表明：2017年上半年全國(guó)TOP20熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商中，去哪兒20.65%、飛豬19.93%、美團(tuán)14.72%、餓了么10.05%、攜程8.62%、摩拜單車7.54%、百度糯米6.10%、易到用車3.23%、大眾點(diǎn)評(píng)2.33%、同程旅游1.44%、馬蜂窩1.08%、途牛旅游0.90%、藝龍旅行0.90%、阿卡索外教網(wǎng)0.90%、百度快行0.54%、發(fā)現(xiàn)旅行0.18%、窮游網(wǎng)0.18%、百合網(wǎng)0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%。在線旅游成為用戶投訴的“重災(zāi)區(qū)”，飛豬以19.93%用戶投訴率成為第二大消費(fèi)者熱點(diǎn)投訴的生活服務(wù)電商。和大部分其他平臺(tái)一樣，飛豬也存在這捆綁搭售的行為，包括默認(rèn)綁定的航空意外險(xiǎn)以及非默認(rèn)的航空組合險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)以及退票險(xiǎn)。經(jīng)測(cè)試，飛豬平臺(tái)的捆綁搭售情況處于中等水平。飛豬除了存在捆綁搭售行為外，收取高額退票費(fèi)、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問(wèn)題突出。典型問(wèn)題一：“飛豬”平臺(tái)退款困難退款問(wèn)題是飛豬存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)每個(gè)月都會(huì)收到用戶發(fā)來(lái)關(guān)于飛豬退款問(wèn)題的投訴?？梢哉f(shuō)，退款問(wèn)題大大案例一：“飛豬”價(jià)格不同誘導(dǎo)消費(fèi)取消訂單不退款蔡女士于9月5日在飛豬購(gòu)買了兩張票，訂單號(hào)為427951389785和427950093785。乘飛機(jī)時(shí)孩子無(wú)法乘坐導(dǎo)致兩人無(wú)法乘坐當(dāng)時(shí)的航班，給客服打電話，客服回復(fù)我們只購(gòu)成人票沒(méi)有購(gòu)買孩子票為由拒絕退款，我們不服只能再次投訴，后來(lái)又說(shuō)機(jī)艙座位為由百般拒絕退款。案例二：用戶訂單取消“飛豬”拖延退款時(shí)間方女士于6月在飛豬購(gòu)買了北京-首爾-舊金山-匹茲堡單程機(jī)票，8月初方女士因簽證原因需要改簽，于8月12日上午09：38提交退票申請(qǐng)并通過(guò)，退票受理頁(yè)面明確顯示了“賣家將在提交退票后72小時(shí)內(nèi)為您退票退款?！比欢敝?月10日方女士仍未收到任何退款，其間打客服電話催促，客服每次均表示需要7-10個(gè)工作日，然后便無(wú)下文。陳先生于10月4日在飛豬旅行上訂購(gòu)一間名為飛宇的酒店，已付款并且同意其預(yù)定成功不可變更的政策，但5號(hào)晚來(lái)到酒店，前臺(tái)說(shuō)房間已滿，且無(wú)法再網(wǎng)上查到本人數(shù)據(jù)，經(jīng)與飛豬客服聯(lián)系協(xié)商商家退款，隨后陳先生在網(wǎng)上申請(qǐng)退款，商家拒絕且不提供退款窗口!其實(shí)是可以去退款的，只是在退錢的時(shí)候，因?yàn)槠脚_(tái)的一些原因，可能會(huì)滯后，所以很多人誤解說(shuō)不會(huì)退款，其實(shí)只要大家沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)，是可以順利退錢的，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題，所以一起惠小編提醒大家不要著急!

在同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)宣布合并20余天后，今日，同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)宣布已率先將微信錢包中“機(jī)票火車票”和“酒店”兩個(gè)入口打通，除了實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)端資源的互通，同時(shí)完成了會(huì)員等級(jí)、商城積分體系的全面升級(jí)。這意味著，用戶今后通過(guò)微信錢包-酒店入口也能進(jìn)行機(jī)票火車票預(yù)訂，而通過(guò)微信錢包-火車票機(jī)票入口可以進(jìn)行藝龍酒店的預(yù)訂。打開(kāi)微信錢包，點(diǎn)擊火車票機(jī)票入口就能看到，改版后的整體頁(yè)面設(shè)置沿襲了此前風(fēng)格，但頁(yè)面顯示已變成了“同程藝龍”，相關(guān)活動(dòng)推薦頁(yè)也是以“同程藝龍”的名義發(fā)出，此外在原有火車票、機(jī)票、汽車/船票的選擇項(xiàng)之外，新增了酒店，該新增選項(xiàng)正是藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)與同程已有酒店業(yè)務(wù)的集合。同樣，在微信錢包酒店入口內(nèi)，目前已經(jīng)新增了火車票、機(jī)票等同程網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，同程藝龍會(huì)員全面升級(jí)，升級(jí)后會(huì)員等級(jí)將是藝龍消費(fèi)金額（經(jīng)驗(yàn)值）和同程消費(fèi)金額的疊加。據(jù)同程旅游高級(jí)副總裁王強(qiáng)介紹，經(jīng)過(guò)此次改版升級(jí)，同程藝龍可以支持已有用戶和新用戶瀏覽、預(yù)訂和下單，“考慮到用戶的消費(fèi)習(xí)慣，未來(lái)微信錢包中，火車票機(jī)票和酒店入口都將繼續(xù)存在，用戶不管是交通出行還是酒店住宿，都可以快速完成預(yù)訂?！?017年12月29日，同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)宣布正式合并為一家新公司“同程藝龍”。目前，同程網(wǎng)絡(luò)擁有微信錢包中機(jī)票火車票的入口，藝龍旅行網(wǎng)擁有微信錢包的酒店入口。此外，雙方還通過(guò)微信“搜一搜”、小程序等渠道，為用戶提供多種不同交通工具出行和酒店住宿的需要。此次微信入口改版升級(jí)，是同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍宣布合并后在資源整合端的重要一步。根據(jù)計(jì)劃，接下來(lái)，同程藝龍還將圍繞用戶預(yù)訂流程的交互體驗(yàn)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。此外，基于微信消費(fèi)場(chǎng)景的考慮，不僅是目前的微信“搜一搜”還是小程序搜索及微信錢包，同程藝龍最終將各個(gè)渠道融合為一個(gè)大入口，通過(guò)小程序的觸達(dá)。

12月12日消息，小編接到多個(gè)信息源爆料稱，跨境出口業(yè)內(nèi)傳聞Wish管理層大變動(dòng)，中國(guó)區(qū)總裁丁浩川可能已經(jīng)離職以及中國(guó)區(qū)商務(wù)總監(jiān)也面臨大調(diào)動(dòng)。對(duì)此，小編進(jìn)行了多方求證。下午15點(diǎn)，小編先向Wish市場(chǎng)部張一求證，其表示并未有人事變動(dòng)，只是最近有新產(chǎn)品上線，其國(guó)內(nèi)倉(cāng)12月將在杭州試運(yùn)營(yíng)。而Wish中國(guó)區(qū)資深商務(wù)拓展經(jīng)理董靈表示，其在深圳對(duì)于公司最新情況不了解。與此同時(shí)，小編還向Wish高級(jí)總監(jiān)方芳電話求證，但小編并未獲得方芳正面回復(fù)。下去16點(diǎn)40左右，小編電話向丁浩川求證，其終于回應(yīng)稱，該傳聞并未屬實(shí)，只是有人休假，并不是大的人事變動(dòng)，但并未透露休假員工是誰(shuí)。小編了解到，在擔(dān)任Wish中國(guó)區(qū)總裁之前，丁浩川自2008年4月加入藝龍網(wǎng)，先后擔(dān)任運(yùn)營(yíng)支持部與機(jī)票運(yùn)營(yíng)部高級(jí)總監(jiān)和售后服務(wù)與支持部高級(jí)總監(jiān)。在加入藝龍之前，丁浩川先生曾就職于聯(lián)邦快遞金考（中國(guó)），任中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)一職，在運(yùn)營(yíng)支持與供應(yīng)鏈管理方面有多年工作經(jīng)驗(yàn)。從2014年10月起，丁浩川擔(dān)任藝龍的交通和國(guó)際酒店業(yè)務(wù)副總裁2011年5月到2014年9月期間擔(dān)任藝龍的運(yùn)營(yíng)副總裁。丁浩川先生擁有內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)工程學(xué)士學(xué)位和北京大學(xué)高級(jí)工商管理碩士學(xué)位（EMBA）。事實(shí)上，Wish今年的業(yè)績(jī)也是穩(wěn)步上升。今年9月12日，“星耀2017”Wish金玖秋季賣家峰會(huì)在深圳召開(kāi)。峰會(huì)上，丁浩川透露了，目前Wish平臺(tái)有33.8萬(wàn)的獨(dú)立注冊(cè)賬號(hào)，4.2億用戶，日活躍用戶1000萬(wàn)，活躍SKU1.6億個(gè)。丁浩川還提到，在下一階段，Wish公司將繼續(xù)圍繞提升平臺(tái)流量、加強(qiáng)品類支撐、深化庫(kù)存管理、推進(jìn)物流改善等方面完善平臺(tái)規(guī)劃。一是在增量型流量運(yùn)營(yíng)上提升UGC內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，加速ProductBoost演進(jìn)，引入產(chǎn)品品牌化因素完善流量評(píng)價(jià)體系；二是增加平臺(tái)對(duì)新品類、新功能的引導(dǎo)與數(shù)據(jù)支持；三是繼續(xù)圍繞FBW深化庫(kù)存管理，包括FBW-US/EUROPE和即將推出的FBW-CN；四是推進(jìn)物流改善，包括基于結(jié)果和質(zhì)量為導(dǎo)向的智能化路由策略的產(chǎn)品推薦，基于交付實(shí)施上打造海外倉(cāng)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)、賣家直發(fā)貨動(dòng)態(tài)結(jié)合的階梯性結(jié)構(gòu)，打造全流程監(jiān)控體系。此外，在今年上半年發(fā)布“星工廠”以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展到40個(gè)不同品類的賣家團(tuán)隊(duì)，繼今年4月1日落戶杭州后，Wish的星工廠項(xiàng)目在華南區(qū)域也將進(jìn)一步布局?！靶枪S”平臺(tái)2.0升級(jí)版本，即“星工廠”認(rèn)證機(jī)制的規(guī)劃?！癢ish華南星工廠認(rèn)證中心”平臺(tái)、“星工廠”認(rèn)證中心機(jī)制的打造，向廣大賣家群體提供一個(gè)更加直接有效，同時(shí)符合平臺(tái)導(dǎo)向的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。該機(jī)制的建立是Wish橫向拓展“星工廠”2.0模式的第一步，未來(lái)將在此基礎(chǔ)上，將最優(yōu)的制造業(yè)資源、專業(yè)的服務(wù)資源有效地和平臺(tái)賣家實(shí)現(xiàn)對(duì)接。9月15日，多名消息人士表示，電商公司W(wǎng)ish正在進(jìn)行一輪總額約2.5億美元的融資，估值將超過(guò)80億美元。包括WellingtonManagement在內(nèi)，預(yù)計(jì)多家共同基金將參與此輪融資，而該公司的當(dāng)前投資方也將參投。此前幾個(gè)月，Wish曾宣布獲得光際資本產(chǎn)業(yè)基金的投資。有傳聞稱，當(dāng)時(shí)的投資總額為5億美元，投后估值為40億美元。到目前為止，Wish已經(jīng)獲得了超過(guò)10億美元的風(fēng)投投資，投資方包括光際資本、FoundersFund、紀(jì)源資本、GSTGlobal、淡馬錫、ThirdPointVentures和Formation8。

最近，美國(guó)著名的創(chuàng)投研究機(jī)構(gòu)CBInsights發(fā)布“全球獨(dú)角獸公司榜單”，共計(jì)214家企業(yè)上榜。最受人關(guān)注的是前十強(qiáng)榜單，有6家為美國(guó)企業(yè)，其余4家都是中國(guó)企業(yè)！這是一個(gè)令人鼓舞的消息，讓我們記住這四家企業(yè)：滴滴出行、小米、陸金所和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，他們的估值都超過(guò)了100億美元，已經(jīng)不是獨(dú)角獸，而是超級(jí)獨(dú)角獸。滴滴、小米、陸金所和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)登上全球獨(dú)角獸十強(qiáng)榜單仔細(xì)研究這四家中國(guó)企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密：他們之所以能夠成為超級(jí)獨(dú)角獸，“竟然”是因?yàn)橥粋€(gè)原因。這四家中國(guó)企業(yè)的模式，都可以歸結(jié)為“連接+場(chǎng)景”，即都是用互聯(lián)網(wǎng)連接供需雙方，滿足了用戶某些場(chǎng)景的需求。更重要的是，他們連接的場(chǎng)景不是只有一個(gè)，而是有很多！這一點(diǎn)尤其重要。滴滴已經(jīng)成為一站式出行平臺(tái)滴滴出行，通過(guò)連接司機(jī)和乘客，解決的是人們的出行場(chǎng)景需求。需要注意的是，滴滴出行并不只是連接一個(gè)場(chǎng)景，而是出租車、專車、順風(fēng)車、企業(yè)級(jí)用車、拼車合乘、代駕、大巴等眾多場(chǎng)景。換句話說(shuō)，滴滴幾乎涵蓋了公共交通之外的所有出行場(chǎng)景，這是滴滴能夠登上全球獨(dú)角獸十強(qiáng)榜單的核心原因。如果滴滴當(dāng)初只做出租車這一個(gè)業(yè)務(wù)，不可能實(shí)現(xiàn)如此高的估值；如果滴滴像嘀嗒拼車一樣只做順風(fēng)車業(yè)務(wù)，或者像e代駕一樣只做代駕業(yè)務(wù)，或者像首汽約車一樣只做專車業(yè)務(wù)，都很難成為全球超級(jí)獨(dú)角獸。小米，通過(guò)投資，形成了一個(gè)龐大的小米生態(tài)鏈，也從手機(jī)公司轉(zhuǎn)型成為一個(gè)科技界的無(wú)印良品，成為一個(gè)零售企業(yè)。截止到目前，小米生態(tài)鏈公司已發(fā)展至70多家，涉及手游、電商、新媒體、移動(dòng)安全、智能家居、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融、影視制作、視頻網(wǎng)站、移動(dòng)地圖、車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)家政、移動(dòng)教育、智能家電等眾多領(lǐng)域。小米生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)了多元化場(chǎng)景的連接和覆蓋如果小米只做手機(jī)，不可能有460億美元的估值。這里的小米，不僅僅是一個(gè)手機(jī)公司，而是電視廠商、智能硬件公司、零售公司……正是因?yàn)樾∶子闷放七B接了眾多的科技企業(yè)，滿足了用戶對(duì)于眾多科技產(chǎn)品的高性價(jià)比需求，才能登上全球獨(dú)角獸的十強(qiáng)榜單。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的例子更加典型，其從餐飲起家，迅速擴(kuò)張到了外賣、酒店、旅游、電影、門票、出行等諸多領(lǐng)域，這些領(lǐng)域看似不相關(guān)，但都屬于本地生活服務(wù)業(yè)，跟用戶的日常消費(fèi)緊密相關(guān)，在這個(gè)清晰的核心下，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為自己的用戶提供他們需要的所有服務(wù)，并將其實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)實(shí)現(xiàn)了眾多本地服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化而且，他們還有一個(gè)共同點(diǎn)，美團(tuán)在線下餐飲商家的互聯(lián)網(wǎng)化中，積累起了一套技術(shù)解決方案。有了這套技術(shù)解決方案，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可以很容易從餐飲行業(yè)擴(kuò)展到其他本地服務(wù)領(lǐng)域。比如，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可以用技術(shù)為一個(gè)餐館提供從開(kāi)業(yè)選址、收銀、外賣、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等全鏈條的服務(wù)，自然也可以為一個(gè)牙科診所、一個(gè)美甲店、一個(gè)咖啡館、一個(gè)服裝店提供類似的服務(wù)。如果美團(tuán)只做外賣，或者只做餐飲，因?yàn)檫B接的場(chǎng)景太少，肯定很難獲得如此高的估值，也不可能成為全球超級(jí)獨(dú)角獸。這方面有活生生的例子。餓了么成立9年，一直在做外賣，是一個(gè)垂直的外賣平臺(tái)。雖然最近并購(gòu)了百度外賣，但只會(huì)強(qiáng)化外賣垂直平臺(tái)的屬性，所做的也就是滿足用戶訂外賣這一個(gè)場(chǎng)景，所以餓了么很難成為超級(jí)獨(dú)角獸。攜程也是類似，通過(guò)并購(gòu)藝龍、去哪兒、同程等一系列競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，攜程成為了在線旅行的巨頭。但是，攜程只做旅行這一個(gè)場(chǎng)景，即使并購(gòu)再多的企業(yè)，都會(huì)面臨一個(gè)估值的瓶頸。只做一個(gè)場(chǎng)景的連接很難成為超級(jí)獨(dú)角獸只做一個(gè)場(chǎng)景的連接，重度垂直，更適合成為小而美的企業(yè)，存在一個(gè)估值的天花板，可以成為獨(dú)角獸，但很難成為超級(jí)獨(dú)角獸。只連接一個(gè)場(chǎng)景的企業(yè)，最后的命運(yùn)在很大概率上會(huì)被巨頭吞并，成為巨頭的附庸。餓了么現(xiàn)在已經(jīng)成為阿里巴巴的旗下企業(yè)，百度也成為攜程最大的股東，就是如此。滴滴投資人人車也是這樣，滴滴通過(guò)投資人人車進(jìn)入二手車市場(chǎng)，進(jìn)一步讓自己連接的場(chǎng)景擴(kuò)張，但人人車卻因?yàn)檫B接的場(chǎng)景太少，被巨頭吞并。最后，來(lái)說(shuō)說(shuō)陸金所。有的人疑惑，陸金所是一個(gè)P2P互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，只是連接個(gè)人投資者和個(gè)人借款人，為什么能有如此高的估值？其實(shí)，陸金所早已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的P2P企業(yè)，它背靠的平安集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋了金融行業(yè)的每一個(gè)分支，擁有完備的金融牌照和各類金融子公司。陸金所不僅有個(gè)人P2P業(yè)務(wù)，更有企業(yè)借款、消費(fèi)貸款，通過(guò)打包后發(fā)放的委托借款，各種非標(biāo)資產(chǎn)，類證券化產(chǎn)品……陸金所的定位是金融理財(cái)信息服務(wù)平臺(tái)，不是P2P企業(yè)。今年上半年，陸金所曾提出“9158”開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略?！?”為9大端口，包括銀行、信托、證券、保險(xiǎn)、公募基金、私募基金、地產(chǎn)/政府/大型企業(yè)、黃金、P2P端口?！?”為一個(gè)平臺(tái)，即陸金所開(kāi)放平臺(tái)，連接投融端;“5”為5個(gè)市場(chǎng)，包括B端的B2B一級(jí)市場(chǎng)、B2B二級(jí)市場(chǎng)，C端的P2P、B2C、C2C。顯然，陸金所也是連接眾多場(chǎng)景的多元化企業(yè)。所以，無(wú)論是滴滴、小米，還是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、陸金所，能夠入選全球獨(dú)角獸十強(qiáng)榜單，都有一個(gè)共同的原因：用互聯(lián)網(wǎng)連接盡可能多的人群和場(chǎng)景需求。一旦具備這樣的多場(chǎng)景連接，他們就能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為超級(jí)獨(dú)角獸。下一步，就看誰(shuí)能抓住下一個(gè)人工智能風(fēng)口的機(jī)遇，將這個(gè)連接AI（人工智能）化，并且通過(guò)技術(shù)深入傳統(tǒng)的交通、服務(wù)和金融業(yè)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的改造。如果超級(jí)獨(dú)角獸完成這一步，將能成長(zhǎng)為藍(lán)鯨級(jí)企業(yè)。

在網(wǎng)上買了東西想退換，跟店家打字溝通幾十回合才能搞定；天貓、京東、亞馬遜......同一品牌不同平臺(tái)的分店電話號(hào)碼都不同，每次想打都要先上網(wǎng)查一下；電話溝通每次要先說(shuō)購(gòu)買店鋪和訂單號(hào)，麻煩的不得了；手機(jī)里存了好幾個(gè)同一店鋪的號(hào)碼，有事兒也不知道打哪個(gè)好；在如今電商拼服務(wù)的年代，這樣的用戶體驗(yàn)顯然是不愉快的，讓買家忍不住抱怨：就不能有個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼一次解決問(wèn)題么！伴隨著電子商務(wù)的熱潮，各行各業(yè)的商家均希望在這股商機(jī)中分得一杯羹。深受國(guó)人喜愛(ài)的茶類也不例外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前茶類電商已達(dá)四千余家。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了產(chǎn)品本身之外拼的就是服務(wù)。國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)上的許多賣家使用的主要共同工具是淘寶旺旺，但是伴隨一些電商品牌越做越大，在淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等大型電商平臺(tái)上均開(kāi)有分店，旺旺溝通已經(jīng)不足以滿足顧客需求，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的電商品牌開(kāi)始選擇電話服務(wù)作為溝通工具，有著互聯(lián)網(wǎng)茶葉領(lǐng)導(dǎo)品牌的杭州藝福堂便是其中之一。藝福堂創(chuàng)立于2008年，取“百年福氣，茶藝滿堂”之意，在淘寶、京東等電商平臺(tái)上均開(kāi)設(shè)有自己的店鋪，是電子商務(wù)領(lǐng)域中一家集生產(chǎn)、銷售、科研為一體的現(xiàn)代茶業(yè)企業(yè)。藝福堂主打西湖龍井，兼營(yíng)世界各地名優(yōu)茗茶及花草茶、茶具，是中國(guó)茶行業(yè)為數(shù)不多的年銷售額過(guò)億的品牌之一，也是全球十佳網(wǎng)商、十佳網(wǎng)貨品牌、杭州市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、杭州市十大產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)。藝福堂和訊鳥(niǎo)的結(jié)緣來(lái)自于兩位老板的惺惺相惜，據(jù)悉，藝福堂的一位領(lǐng)導(dǎo)是訊鳥(niǎo)軟件總裁吳益民先生的微博粉絲，對(duì)訊鳥(niǎo)的經(jīng)營(yíng)理念和核心競(jìng)爭(zhēng)力非常認(rèn)可。在藝福堂業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張、需要一套電話服務(wù)系統(tǒng)時(shí)果斷選擇了訊鳥(niǎo)的公云產(chǎn)品啟通寶，幫助其提升品牌口碑和服務(wù)水平。而訊鳥(niǎo)啟通寶也沒(méi)讓藝福堂失望，應(yīng)用啟通寶之后，藝福堂將淘寶、京東等各電商平臺(tái)上的店鋪號(hào)碼統(tǒng)一起來(lái)，將號(hào)碼公布在店鋪首頁(yè)，不管是什么客戶只需記住一個(gè)400號(hào)碼便能隨時(shí)聯(lián)系，保證了良好的品牌形象。啟通寶的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能可以及時(shí)的對(duì)來(lái)電進(jìn)行分流，讓來(lái)自不同平臺(tái)的顧客可以立即找到相應(yīng)的客服人員，實(shí)現(xiàn)專人解決專有問(wèn)題，節(jié)省顧客時(shí)間，提高客服服務(wù)效率。和CRM無(wú)縫對(duì)接以及來(lái)電彈屏功能，幫助客服人員在來(lái)電的第一時(shí)間就能準(zhǔn)確識(shí)別顧客訂單資料和詳細(xì)信息，在溝通中讓顧客倍感親切。詳細(xì)的報(bào)表和錄音功能保證不漏接一通電話，準(zhǔn)確高效地為每位顧客提供服務(wù)。在使用訊鳥(niǎo)啟通寶之后，藝福堂的客服工作效率和客戶滿意度明顯提高。尤其是在應(yīng)對(duì)“雙十一”、“雙十二”等大促的過(guò)程中，大促前后一周的電話量較往常增加30%，電話溝通的一次問(wèn)題解決率高達(dá)90%，客戶滿意度和老客戶保留率持續(xù)增高。除了藝福堂，訊鳥(niǎo)云計(jì)算呼叫中心在電商行業(yè)還幫助庫(kù)巴網(wǎng)、韓都衣舍、御泥坊等眾多知名企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)。訊鳥(niǎo)在金融、教育、旅游、電子商務(wù)、物流、零售、醫(yī)療等行業(yè)，積累了數(shù)千家用戶，包括中國(guó)人保、廣發(fā)銀行、華夏人壽、南方電網(wǎng)、中國(guó)郵政、韻達(dá)快遞、阿里巴巴、藝龍等行業(yè)龍頭企業(yè)。截至目前，訊鳥(niǎo)領(lǐng)先的云計(jì)算解決方案已經(jīng)幫助眾多行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)了人均產(chǎn)值提高2倍、ROI提高5倍、CPO下降30%的目標(biāo)。

6月16日下午，很多網(wǎng)友反應(yīng)微信小程序里出現(xiàn)了廣告內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)小程序入口搜索“酒店”、“機(jī)票”等關(guān)鍵字，會(huì)得到大量相關(guān)的搜索結(jié)果，而廣告內(nèi)容會(huì)顯示在第一位而且有清晰的標(biāo)識(shí)。如下圖，搜索“酒店”會(huì)看到藝龍酒店機(jī)票火車票預(yù)訂的廣告內(nèi)容，而搜索“機(jī)票”會(huì)看到同樣的廣告內(nèi)容。另外筆者還發(fā)現(xiàn)，這些廣告內(nèi)容同時(shí)也出現(xiàn)在了“搜一搜”功能中。輸入“機(jī)票”、“酒店”兩個(gè)關(guān)鍵字，同樣可以看到排在第一位的廣告內(nèi)容。對(duì)此，微信團(tuán)隊(duì)告訴36氪記者：“小程序關(guān)鍵詞推廣功能正在試點(diǎn)，開(kāi)放時(shí)間未定。已被灰度到的用戶可通過(guò)搜索試點(diǎn)小程序開(kāi)發(fā)者配置的品牌詞和服務(wù)詞，找到它的小程序或者相關(guān)服務(wù)。目前，B端在試點(diǎn)，C端也是灰度狀態(tài)，而且只有很少用戶可搜到?！绷硗猓⑿艌F(tuán)隊(duì)還表示：“我們希望每個(gè)推廣背后都是具體的內(nèi)容或服務(wù)，一方面直接幫助用戶找到所需的內(nèi)容或服務(wù)；另一方面也更好地幫助優(yōu)質(zhì)小程序浮現(xiàn)?！贝送?，關(guān)于“搜一搜”和小程序中的廣告內(nèi)容會(huì)以什么樣的比例呈現(xiàn)還不確定。自小程序上線以來(lái)，就在不斷豐富自己的能力矩陣，包括打通了微信支付、開(kāi)放了附近功能、連通了卡包、加強(qiáng)了社交分享功能以及接入了掃一掃功能等。微信公開(kāi)課講師于洪瀟日前就曾表示，微信小程序可以抓住零售的新機(jī)會(huì)。小程序不僅利于品牌商和零售商，同時(shí)又可以加強(qiáng)雙方的聯(lián)系。所以當(dāng)小程序中入駐了大量的品牌商和零售商的時(shí)候，其中蘊(yùn)藏的廣告變現(xiàn)能力也會(huì)得到釋放。這次的試點(diǎn)才是一個(gè)開(kāi)始。未來(lái)，小程序中的廣告內(nèi)容可能會(huì)進(jìn)一步的擴(kuò)大，而且還會(huì)生成競(jìng)價(jià)廣告體系。另外，用戶通過(guò)搜索場(chǎng)景、關(guān)鍵詞、小程序名稱等得到相關(guān)的服務(wù)，其中很大程度上還可以實(shí)現(xiàn)模糊搜索。正如張小龍此前所表示，小程序中不存在“商店“。微信團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始就沒(méi)有做小程序分發(fā)的想法，小程序一定是沒(méi)有中心入口、去中心化的，“同理分類、排行、推薦的模式在小程序里是不存在的”。在這之前，稍顯克制的朋友圈廣告沒(méi)有引起用戶的反感，反而其精準(zhǔn)推廣的形式用戶口碑不錯(cuò)。不知道這一次的小程序廣告又會(huì)為公司釋放多少能量？今年第一季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)收同比增長(zhǎng)47%至68.88億元。但相比2016Q3和2016Q4的74億元和83億元?jiǎng)t有所下降。從過(guò)去兩年的數(shù)據(jù)來(lái)看，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)廣告的增速已經(jīng)告別之前動(dòng)輒三位數(shù)的增長(zhǎng)，而保持在40%-50%之間。在該季度，騰訊對(duì)廣告業(yè)務(wù)的具體劃分進(jìn)行了調(diào)整。不再是效果廣告和品牌展示廣告，而是按廣告屬性和非廣告屬性來(lái)劃分：媒體廣告收入（主要包括新聞、視頻及音樂(lè)的廣告位產(chǎn)生的收入）增長(zhǎng)20%至25.09億元，主要反映移動(dòng)端媒體平臺(tái)騰訊新聞及騰訊視頻收入的增長(zhǎng)。社交及其他廣告收入（主要包括社交平臺(tái)、應(yīng)用商店、瀏覽器及廣告聯(lián)盟產(chǎn)生的收入）增長(zhǎng)67%至43.79億元，主要受來(lái)自微信朋友圈、微信公眾賬號(hào)、應(yīng)用商店及手機(jī)瀏覽器的廣告收入增長(zhǎng)所帶動(dòng)。如果小程序廣告正式上線，其營(yíng)收應(yīng)該會(huì)被歸入社交及其他廣告收入這一大類中。另外，小程序如果正與品牌商和零售商的廣告需求打通，這對(duì)公司的廣告業(yè)務(wù)將是極大的促進(jìn)。近年以來(lái)，騰訊在穩(wěn)定的游戲收入外，也越來(lái)越重視廣告的營(yíng)收，以努力實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)收的多元化。在這之前，騰訊曾調(diào)整了廣告業(yè)務(wù)的人事任命，以進(jìn)一步挖掘該業(yè)務(wù)的潛在價(jià)值并提高它的戰(zhàn)略地位。今年3月底，騰訊曾考慮擴(kuò)大公司在美國(guó)舊金山的微信團(tuán)隊(duì)，目的是獲得更多的廣告主和支付用戶。早前還有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，未來(lái)騰訊可能會(huì)發(fā)展成了一個(gè)以廣告業(yè)務(wù)為主的公司，比如廣告營(yíng)收占比高達(dá)85%的Facebook。會(huì)嗎？

9月：邦購(gòu)、母嬰之家、樂(lè)視商城、國(guó)美在線、華為商城、1號(hào)店、藝龍旅行網(wǎng)10月：天天網(wǎng)、E寵商城、文軒網(wǎng)、易果網(wǎng)、博庫(kù)書城、東方CJ、京東商城、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、1號(hào)店、唯品會(huì)、亞馬遜、國(guó)美在線、郵樂(lè)網(wǎng)、飛牛網(wǎng)11月：飛牛網(wǎng)、漢購(gòu)網(wǎng)、東方CJ、DHC中國(guó)、博庫(kù)書城

7月：美團(tuán)8月：京東商城、文軒網(wǎng)、可得眼鏡、華為商城、E寵商城、博庫(kù)書城、藝龍旅行網(wǎng)、蜘蛛網(wǎng)、1號(hào)店、中糧我買網(wǎng)、聚美優(yōu)品、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線、西集網(wǎng)、樂(lè)友、樂(lè)視商城9月：海爾商城、達(dá)令、E寵商城、文軒網(wǎng)

閃電返服務(wù)是返利網(wǎng)的特色服務(wù)，在支持返利網(wǎng)的商家成交的訂單，在消費(fèi)后的48小時(shí)內(nèi)返利立即到賬，無(wú)需等待兩個(gè)月！支持閃電返服務(wù)商家：2013年8月30日起，藝龍旅行網(wǎng)開(kāi)始提供閃電返服務(wù)，詳情如下：1.藝龍旅行網(wǎng)的訂單在消費(fèi)后的48小時(shí)內(nèi)返利立即到賬（僅限下單后25天內(nèi)完成消費(fèi)的訂單）！2.下單時(shí)間為2013年8月30日之前的藝龍訂單不享受“閃電返”3.如果訂單在返利后，發(fā)生退款行為，將扣回對(duì)應(yīng)訂單的返利4.藝龍的返利規(guī)則適用于所有的閃電返訂單。

5月30日消息，藝龍(Nasdaq:LONG)在今日舉辦的特別股東大會(huì)上宣布，公司股東贊成有關(guān)授權(quán)并批準(zhǔn)此前宣布的合并計(jì)劃及私有化協(xié)議提議。合并主體為中國(guó)藝龍控股有限公司(ChinaE-dragonHoldingsLimited，簡(jiǎn)稱“母公司”)、ChinaE-dragonMergersubLimited(簡(jiǎn)稱MergersubLimited)和藝龍。根據(jù)上述協(xié)議，MergersubLimited將被合并到藝龍，合并后藝龍將作為母公司的全資子公司繼續(xù)存在。交易完成后，母公司實(shí)益擁有人為藝龍當(dāng)前股東(包括C-TravelInternationalLimited、TCHSapphireLimited、OceanImaginationL.P。和LuxuriantHoldingsLimited)、SeagullLimited、藝龍CEO江浩控股的實(shí)體OasisLimited和藝龍首席運(yùn)營(yíng)官周榮。該交易有望于藝龍2016財(cái)年第二季度末之前完成。交易完成后，藝龍將成為一家私人控股企業(yè)，其ADS將從納斯達(dá)克退市。

閃電返服務(wù)是返利網(wǎng)的特色服務(wù)，在支持返利網(wǎng)的商家成交的訂單，在消費(fèi)后的48小時(shí)內(nèi)返利立即到賬，無(wú)需等待兩個(gè)月！支持閃電返服務(wù)商家：2013年8月30日起，藝龍旅行網(wǎng)開(kāi)始提供閃電返服務(wù)，詳情如下：1.藝龍旅行網(wǎng)的訂單在消費(fèi)后的48小時(shí)內(nèi)返利立即到賬！2.下單時(shí)間為2013年8月30日之前的藝龍訂單不享受“閃電返”3.如果訂單在返利后，發(fā)生退款行為，將扣回對(duì)應(yīng)訂單的返利4.藝龍的返利規(guī)則適用于所有的閃電返訂單。

中民返利網(wǎng)由深圳前海中民電商有限公司建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。深圳前海中民電商有限公司成立于2013年12月10日，注冊(cè)資本20,000萬(wàn)元人民幣。中民返利網(wǎng)是國(guó)內(nèi)“導(dǎo)航+返利”模式的創(chuàng)始者，致力于為用戶提供最全面、最實(shí)用、最便利的購(gòu)物返利和上網(wǎng)導(dǎo)航服務(wù)。全面導(dǎo)航，從zm123開(kāi)始網(wǎng)站全面收錄了各行業(yè)、各門類6000多家網(wǎng)站，以清潔、個(gè)性化的方式展現(xiàn)給用戶，讓用戶上網(wǎng)更輕松、導(dǎo)航更便捷。網(wǎng)購(gòu)返利，從zm123開(kāi)始用戶現(xiàn)可以通過(guò)zm123前往天貓、淘寶、京東、1號(hào)店、繽客網(wǎng)、雅高達(dá)、藝龍、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、聚美優(yōu)品等500多家電商網(wǎng)站購(gòu)物從而獲得返利，幾乎涵蓋了所有知名電商以及6000多個(gè)知名品牌店鋪。

藝龍旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)商之一。傭有強(qiáng)大的地圖搜索、酒店360度全景、國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)目的地指南和用戶真實(shí)點(diǎn)評(píng)等功能、服務(wù)，為用戶提供全國(guó)全國(guó)500個(gè)城市,15000多家酒店在線預(yù)訂。藝龍旅行網(wǎng)官網(wǎng)：http://www.elong.com現(xiàn)在登錄用戶通過(guò)一起惠前往藝龍旅行網(wǎng)下單，最高可獲得5.5%的返利。

賣之秀是中國(guó)最大、返利最高的返利特賣網(wǎng)站,集折扣、返利、分享為一體的純買家導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)；提供購(gòu)物返利、獨(dú)享折扣商品、最新最全優(yōu)惠信息等服務(wù)，支持淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)等400多家知名商城的返利；獨(dú)家實(shí)時(shí)跟單不丟單，無(wú)提現(xiàn)門檻，當(dāng)日到賬還送抽獎(jiǎng)和紅包,千萬(wàn)會(huì)員喜愛(ài)的95%超高巨返利網(wǎng)站，累計(jì)返利過(guò)億，致力于為中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物用戶帶來(lái)全新的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。公司名稱：賣之秀公司性質(zhì)：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型公司外文名稱：Maizhixiu公司口號(hào)：您身邊的省錢助手總部地點(diǎn)：寧夏銀川員工數(shù)：2000人成立時(shí)間：2011年12月創(chuàng)始人：蘇文龍經(jīng)營(yíng)范圍：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)代言人：陳天星公司定位：省錢、賺錢宗旨：共贏提現(xiàn)方法：手動(dòng)提現(xiàn)到支付寶到賬時(shí)間：當(dāng)天到賬，最快3分鐘一、創(chuàng)始人蘇文龍，1984年出生于寧夏銀川，賣之秀創(chuàng)始人兼CEO，2009年加入電商創(chuàng)業(yè)行業(yè)，先后創(chuàng)辦了寧夏本地O2O、折扣網(wǎng)、微導(dǎo)航等知名網(wǎng)站。二、發(fā)展史2015年6月：賣之秀聚福系統(tǒng)研發(fā)成功，“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)+創(chuàng)業(yè)”新型共贏模式。2015年5月：賣之秀新增時(shí)下最流行時(shí)尚省錢購(gòu)物板塊，手機(jī)專享、超級(jí)返利、任務(wù)游戲賺錢等。2015年3月：賣之秀榮獲百度開(kāi)放平臺(tái)電子商務(wù)移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)。2014年12月：賣之秀新版上市，從新定位省錢、返現(xiàn)、返利、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。2014年11月：賣之秀成為淘寶聯(lián)盟年度優(yōu)質(zhì)合作站。2014年10月：賣之秀手機(jī)WAP和APP成功更新上線，在移動(dòng)端獲得大量好評(píng)。2014年9月：賣之秀成為騰訊開(kāi)放平臺(tái)優(yōu)秀合作伙伴。2014年8月：賣之秀接受寧夏衛(wèi)視、晴彩寧夏、寧夏公共頻道等電視臺(tái)大力宣傳專訪，推進(jìn)寧夏本地電子商務(wù)發(fā)展。2013年10月賣之秀榮獲寧夏年度最佳創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng).2013年7月：賣之秀榮獲兩項(xiàng)電子商務(wù)大獎(jiǎng).2013年2月：賣之秀榮獲寧夏回族自治區(qū)新型電子商務(wù)科技公司稱號(hào).三、運(yùn)營(yíng)模式賣之秀是導(dǎo)購(gòu)返利網(wǎng)站，其主要任務(wù)就是把網(wǎng)購(gòu)的人群引導(dǎo)到淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?000家正規(guī)知名的商城選購(gòu)自己需要的商品，涵蓋了衣食住行等多領(lǐng)域的服務(wù)資源。賣之秀本身不是商城，所以賣之秀本身不銷售任何商品。賣之秀就相當(dāng)于是一個(gè)中介服務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)購(gòu)人群與知名商城間起著橋梁和中介的作用，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的導(dǎo)購(gòu)返現(xiàn)服務(wù)。網(wǎng)民通過(guò)賣之秀購(gòu)物返現(xiàn)每件商品可能會(huì)節(jié)省幾元或幾千元不等；可以搜索到網(wǎng)民想網(wǎng)購(gòu)商品的最低價(jià)；可以獲得最新最劃算的商品信息和超值優(yōu)惠券；可以分享自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，查看他人的網(wǎng)購(gòu)心得，結(jié)識(shí)更多志同道合的網(wǎng)購(gòu)朋友。四、品牌理念愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，上賣之秀，您身邊的省錢專家五、特色功能淘寶返利通過(guò)賣之秀進(jìn)入淘寶網(wǎng)、天貓商城、聚劃算、團(tuán)購(gòu)等商家網(wǎng)購(gòu)會(huì)返集分寶,并且隨時(shí)提現(xiàn)。任務(wù)游戲賣之秀會(huì)員可以通過(guò)做任務(wù)，玩游戲賺錢賺傭金店鋪返利淘寶鉆以上賣家店鋪展示，從本頻道進(jìn)入店鋪均可獲得一定比率的返利。什么值得買每天推薦上百件國(guó)內(nèi)高性價(jià)比網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品、海外購(gòu)物優(yōu)惠信息和特價(jià)打折商城，還有高質(zhì)量的購(gòu)物曬單、購(gòu)物攻略分享，讓網(wǎng)購(gòu)生活更有品質(zhì)。比價(jià)購(gòu)物400多家商城在線搜索比價(jià)購(gòu)物，均可享受額外返利,最高折扣50%。超級(jí)返利每天8點(diǎn)限量搶購(gòu)，云集淘寶商城（天貓旗艦店）、1號(hào)店超市、亞馬遜商城等一線大牌商城與品牌，最高返利高達(dá)81%！手機(jī)專享近年來(lái)興起無(wú)線客戶端，各大電商網(wǎng)站也紛紛推出手機(jī)客戶端。為促銷客戶端消費(fèi)，通過(guò)手機(jī)客戶端購(gòu)物可以專享低價(jià)優(yōu)惠，是電腦端不能享受的優(yōu)惠。聚福社區(qū)賣之秀購(gòu)物返現(xiàn)賺傭金交流分享平臺(tái)，提供賣之秀會(huì)員在線網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)分享，邀請(qǐng)好友一起賺外塊，玩轉(zhuǎn)淘寶返利六、返利流程第一步：清空cookies，進(jìn)入賣之秀首頁(yè)，登錄賣之秀，通過(guò)賣之秀去返現(xiàn)商家，交易完成獲返現(xiàn)。輸入寶貝標(biāo)題或者鏈接點(diǎn)擊“開(kāi)始淘”按鈕即可直接進(jìn)入該網(wǎng)站購(gòu)物拿返現(xiàn)，如果賣之秀會(huì)員未注冊(cè)或者未登錄，會(huì)有小彈窗進(jìn)行提示。第二步：進(jìn)入返現(xiàn)入口的對(duì)應(yīng)網(wǎng)站，并在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成購(gòu)物；第三步：商城下單5~10分鐘后請(qǐng)到“我的訂單”里查詢賣之秀會(huì)員所下的訂單，如果查詢到，說(shuō)明訂單被成功跟蹤到；如果沒(méi)有查詢到，請(qǐng)到購(gòu)物網(wǎng)站取消所下訂單，然后按照上述步驟重新下單，直到查詢到為止；（注：只有訂單跟蹤到了才會(huì)有返現(xiàn)，部分商城如卓越、蘇寧易購(gòu)、藝龍旅行網(wǎng)等訂單將在下單后第二天反饋到賣之秀。）；淘寶（天貓）下單，需要您確認(rèn)收貨之后才能看到返現(xiàn)訂單，一般來(lái)說(shuō)，在您確認(rèn)收貨后的第二天，就可在賣之秀查詢到訂單信息，并同時(shí)獲得返還的集分寶。第四步：管理人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核所有訂單，審核完畢后，工作人員會(huì)為會(huì)員的訂單進(jìn)行返現(xiàn)；第五步：商城賬號(hào)積累10元（1000個(gè)集分寶），可以進(jìn)入“我要提現(xiàn)”頁(yè)面，按要求仔細(xì)填寫申請(qǐng)帳戶信息并申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，會(huì)員的提現(xiàn)申請(qǐng)成功后，賣之秀會(huì)在24小時(shí)內(nèi)把返現(xiàn)支付到其在賣之秀填寫的支付寶賬戶中，會(huì)員應(yīng)注意郵箱是否有賣之秀的相關(guān)郵件提醒。若有問(wèn)題，也可以聯(lián)系在線客服.七、移動(dòng)應(yīng)用賣之秀IPhone掌中導(dǎo)購(gòu)、比價(jià)、返利、購(gòu)物分享為一體的綜合省錢助手,賣之秀Android體驗(yàn)掌中省錢購(gòu)物小幸福，隨心所欲地訂閱自己喜歡的風(fēng)格。賣之秀Ipad手機(jī)購(gòu)物專享優(yōu)惠價(jià)，精選寶貝24小時(shí)不間斷更新八、推廣模式賣之秀是通過(guò)邀請(qǐng)注冊(cè)贈(zèng)送現(xiàn)金的方式來(lái)吸引用戶的注意力，邀請(qǐng)方可以獲得積分的同時(shí)也能獲得其下線返現(xiàn)額的一定比例，如被邀請(qǐng)方返現(xiàn)額度的1%-18%，被邀請(qǐng)方在注冊(cè)的時(shí)候則能獲得一定數(shù)額的積分獎(jiǎng)勵(lì)九、前景將來(lái)越來(lái)越多的人從網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上的便捷和便宜是所有用戶都喜愛(ài)的，據(jù)統(tǒng)計(jì)工薪階層的網(wǎng)購(gòu)人員占30%—40%，中學(xué)生占30%—50%，大學(xué)生占50%—70%，農(nóng)民占3%——10%。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是最大的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)會(huì)逐漸代替商場(chǎng)、超市，除了水產(chǎn)和蔬菜等商品外幾乎都在可以在網(wǎng)絡(luò)銷售，幾年后80%以上的商品將在網(wǎng)絡(luò)銷售。賣之秀集折扣、返利、分享為一體的純買家導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)；提供購(gòu)物返利、獨(dú)享折扣商品、最新最全優(yōu)惠信息等服務(wù)，支持淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)等400多家知名商城的返利，能夠鎖定所有的網(wǎng)上購(gòu)物群體，市場(chǎng)非常大。

18返利網(wǎng)隸屬于上海文迎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，提供購(gòu)物返現(xiàn)金、優(yōu)惠券、比價(jià)、購(gòu)物分享等服務(wù)，致力于為中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物用戶提供全新的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。18返利網(wǎng)提供超過(guò)400多家網(wǎng)絡(luò)商城的商品服務(wù)。這包括京東、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、淘寶網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、拉手網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等。通過(guò)返利網(wǎng)去這些網(wǎng)絡(luò)商城購(gòu)物，可以獲得最高35%的返利。換句話說(shuō)，您每消費(fèi)100元，最多可以獲得50元的返利。這些返利可以打入您的支付寶或銀行賬戶，或者干脆直接用來(lái)購(gòu)物。想找最便宜的商品？通過(guò)返利網(wǎng)，您可以找到哪家商城正在出售最便宜的adidas運(yùn)動(dòng)鞋，最重要的是，在如此便宜的價(jià)格下，您一樣可以獲得返利。18返利網(wǎng)官網(wǎng)地址：

4月：驢媽媽、我買網(wǎng)5月：順豐優(yōu)選、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、健一網(wǎng)6月：京東商城、蘇寧易購(gòu)、藝龍旅行網(wǎng)、易迅網(wǎng)、唯品會(huì)、瑪薩瑪索、網(wǎng)酒網(wǎng)、可得眼鏡、母嬰之家、優(yōu)購(gòu)商城、百度糯米、國(guó)美在線、健一網(wǎng)7月：蘑菇街、韓都衣舍、健一網(wǎng)

據(jù)美團(tuán)內(nèi)部人士向《財(cái)經(jīng)》記者證實(shí)，美團(tuán)于今日上午已確定全資收購(gòu)在線旅游平臺(tái)酷訊旅游，金額在數(shù)千萬(wàn)美元到1億美元之間，據(jù)了解其雙方在數(shù)月前就已達(dá)成協(xié)議。美團(tuán)此次收購(gòu)旨在加緊布局其酒店旅游業(yè)務(wù)、完善全產(chǎn)業(yè)鏈布局。億歐網(wǎng)了解到酷訊旅游成立于2006年1月，CEO張海軍，聯(lián)合創(chuàng)始人為唱吧CEO陳華以及梅花創(chuàng)投創(chuàng)始人吳世春?？嵊嵚糜问且粋€(gè)專業(yè)的旅游垂直搜索和預(yù)訂網(wǎng)站，提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、火車票、度假和旅游線路的搜索、比較、預(yù)訂服務(wù)。2009年10月被TripAdvisor以數(shù)千萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)。在此之前，酷訊旅游曾于2006年3月獲得聯(lián)創(chuàng)策源200萬(wàn)美元A輪融資，于2006年9月獲得SIG海納亞洲以及聯(lián)創(chuàng)策源1000萬(wàn)美元B輪融資。據(jù)公開(kāi)資料顯示，酷訊網(wǎng)覆蓋國(guó)內(nèi)200多個(gè)城市，在酒店業(yè)務(wù)上也打造了較為完善的酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)，截止目前酒店搜索范圍突破8萬(wàn)家，同時(shí)在旅游業(yè)務(wù)上擁有5萬(wàn)個(gè)左右旅游目的地信息。據(jù)了解，2015年7月13日美團(tuán)官方曾向外界透露美團(tuán)酒店旅游要從本地走向異地、做大規(guī)模，而酷訊網(wǎng)完整的業(yè)務(wù)鏈和數(shù)據(jù)信息恰好與之相契合。美團(tuán)酒店成立于2012年，最初以團(tuán)購(gòu)切入酒店在線分銷市場(chǎng)，逐漸涉足經(jīng)濟(jì)連鎖酒店、小時(shí)房、客棧領(lǐng)域，后又拓展至旅游度假業(yè)務(wù)。2015年7月1日，美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興宣布正式設(shè)立外賣配送事業(yè)群和酒店旅游事業(yè)群，副總裁陳亮為公司高級(jí)副總裁兼酒店旅游事業(yè)群總裁。詳情請(qǐng)參考億歐網(wǎng)文章《美團(tuán)外賣和酒店旅游業(yè)務(wù)升級(jí)為事業(yè)群（附公告）》，其中不難看出美團(tuán)布局大酒店旅游業(yè)務(wù)的野心。據(jù)財(cái)經(jīng)報(bào)道稱，美團(tuán)內(nèi)部人士表示酒店旅游業(yè)務(wù)實(shí)際早已在內(nèi)部慢慢成長(zhǎng)，這是王興一貫的風(fēng)格，只有當(dāng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)得足夠大時(shí)才會(huì)將其獨(dú)立，譬如貓眼電影。美團(tuán)更看重酷訊的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，據(jù)了解酷訊曾以快速轉(zhuǎn)讓火車票而聞名業(yè)內(nèi)，并一直號(hào)稱以先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和智能推薦等技術(shù)手段，為用戶提供最新、最準(zhǔn)確的旅行產(chǎn)品價(jià)格和信息。而就在億歐網(wǎng)剛剛受邀參加的2015年7月13日美團(tuán)小型媒體溝通會(huì)上，王興及相關(guān)高管曾透露2015年上半年美團(tuán)完成470億人民幣的交易額（移動(dòng)端占比95%）超過(guò)去年全年，其中美團(tuán)酒店旅游事業(yè)群整體交易額為71億元（酒店業(yè)務(wù)交易額53億元，度假業(yè)務(wù)18億元）。據(jù)了解通過(guò)美團(tuán)購(gòu)買度假產(chǎn)品的人數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)，主要滿足消費(fèi)者假日休閑場(chǎng)景中的周邊游需求。盡管這些業(yè)務(wù)相對(duì)于能提供包括機(jī)票、火車票、酒店、旅游產(chǎn)品、導(dǎo)游等一站式服務(wù)的在線旅游平臺(tái)而言只是極小的一部分。此外，億歐網(wǎng)了解到酷訊旅游于2009年底曾被Expedia宣布通過(guò)旗下網(wǎng)站TripAdvisor收購(gòu)過(guò)，并將其作為TripAdvisor在華5000萬(wàn)美元投資的組成部分。而Expedia在此前曾出售了藝龍，此次再次出售酷訊，由此不難看出其退出中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的決心。相對(duì)于攜程、途牛等OTA巨頭廠商在旅游方面多年的資源積累，美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)還顯得相對(duì)較弱，若使擁有本地團(tuán)購(gòu)需求的消費(fèi)者向旅游消費(fèi)方向轉(zhuǎn)化或許并不是那么容易。然而收購(gòu)酷訊旅游可以彌補(bǔ)美團(tuán)在技術(shù)層面上的短板。與此同時(shí)億歐網(wǎng)近日曾爆出，美團(tuán)正在洽談新一輪融資，融資額將超過(guò)10億美元，其估值達(dá)150億美元。據(jù)億歐網(wǎng)專欄作者歐文的推斷：美團(tuán)此輪融資消息是某投行透露，極有可能是美團(tuán)故意透露；美團(tuán)對(duì)自己信心很足，敢對(duì)外報(bào)價(jià)比實(shí)際估值高；美團(tuán)四面出擊，資金上有一定壓力。而此次收購(gòu)酷訊旅游無(wú)疑從一定程度上印證了美團(tuán)好事將近的傳聞。然而美團(tuán)從Expedia接手酷訊后，OTA領(lǐng)域無(wú)疑又多了一個(gè)潛力強(qiáng)將。美團(tuán)將如何應(yīng)對(duì)OTA這張硬戰(zhàn)，億歐網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。