現(xiàn)在除了書城、書店、報刊等等可以購書之外，網上購書的網站也有很多，比如卓越、當當、京東購書頻道等等。今天在這里為大家推薦小編個人比較喜歡的網上購書網站：卓越亞馬遜網上書店，購書的首選。為什么給大家推薦卓越網上書店購書呢？因為卓越亞馬遜網上書店，購書的首選。第一：是因為在卓越網上購書很方便，我們的電腦和手機都可以用來搜索圖書和下單購買。而且在卓越購書還會出現(xiàn)經常一起購買的商品的推薦圖書，這樣方便了我們的選擇。第二：當然是價格實惠。卓越亞馬遜網上書店不僅價格優(yōu)惠而且還全場免配送費用，這樣就能省下運費了。除了免運費之外卓越亞馬遜網上書店還經常有促銷活動，比如最近的全民閱讀周：數萬中文圖書滿100元減20元再返140元的Z券，還有春日超值特惠3.9折封頂等等的優(yōu)惠活動。第三：收貨快。網上購書還要注意的是送貨怎么樣？卓越亞馬遜的配送范圍涵蓋全國800多個大中城市，而且還提供貨到付款、快遞送書上門等服務，最主要的發(fā)貨時間很給力。第四：書分類齊全，便于選擇。卓越亞馬遜網上書店作為國內最大的網上書店，它所擁有的書品種齊全，許多其他地方無法找到的來這里有可能會找的到。卓越亞馬遜網上書店，購書的首選。在卓越購書的話還可以通過給惠網拿返利呢，只要注冊給惠網，然后通過給惠網去卓越亞馬遜購物就能獲得返利了，并且按商品類目不同返利0.35%-4.2%，像圖書返10.5倍的積分，具體詳情可以登錄給惠網的官方網站查詢。

網易嚴選與萬科聯(lián)姻一案有下文了，大致沒有跳出業(yè)內人的猜想。網易嚴選的新業(yè)務叫“嚴選Home”，通過打造線下場景展示、線下商品售賣、定制軟裝方案、社區(qū)搭建，將其生活美學向家庭、社區(qū)滲透。在此次合作落地的項目萬科?智谷中，嚴選在售樓處設立嚴選空間，提供樣板間的設計和裝修，并提供其中部分的家居用品?，F(xiàn)場陳列商品或單獨出售，或打包售賣全套定制軟裝包，將于10月初正式亮相。網易嚴選的負責人介紹，萬科·智谷之后，未來網易嚴選會把嚴選HOME在更多的青年社區(qū)中進行實踐和落地，除了售賣型公寓外，還會涉及到發(fā)展?jié)摿薮蟮拈L租公寓等。同時，網易嚴選計劃引進日本一部刻畫現(xiàn)代青年生活的浸入式前沿話劇，作為首個社區(qū)文化活動的落地。樣板間的江湖簡單說，此次網易嚴選一大舉措是在萬科的售樓處和樓盤里搭起了樣板間。在多位業(yè)內人士的表述里，房地產商的樣板間一般交給軟裝公司，客單價從10萬到百萬不等，根據房屋面積、規(guī)格、地產商具體要求而定。“不是按照單價來的，經過多輪溝通才會報價，需要看開發(fā)商所需要的方案。不同開發(fā)商房價不同，他們要求的樣板間千奇百怪，各種風格都有，就像每個人的家裝的都不一樣?！币晃粡臉I(yè)者告訴小編。宜和宜美向C端和B端提供軟裝解決方案，地產商是其客戶之一。供應鏈負責人孟慶志認為，純樣板房市場不會特別大，畢竟房地產規(guī)模有限，一個地產項目只有一到兩個樣板間，但是能體現(xiàn)軟裝企業(yè)的綜合實力?！八?，宜和宜美有選擇性地做，并不是都做?！碑斎唬思兇獯罱影彘g這樣的“一錘子買賣”，越來越多的軟裝公司也在發(fā)掘更大的生意。宜和宜美的優(yōu)勢在于供應鏈的深耕，有固定深度合作的定制家具工廠網絡，其他產品交由代工工廠貼牌生產或者直接向品牌商采購，因而具備由樣板間向普通業(yè)主輻射的能力。孟慶志指出，傳統(tǒng)只做樣板間的軟裝公司服務范圍有限，多是一錘子買賣。一方面，不具備長期供貨的能力，從家具場、淘寶上選擇產品進行搭配組合；另一方面，偏向追求外觀美感，忽略實用性。“專門做樣板間的軟裝公司，每個樣板間都不一樣，一旦多個業(yè)主想要購買就難了?！蓖ㄟ^樣板間展示，將OEM以及采購的單品賣給業(yè)主，這也是滿屋家居的打法。截至5月，2017年已和40個精裝修交付樓盤簽訂合作協(xié)議，試運營階段累積了約4000萬的銷售額。今年上半年，它完成了數千萬人民幣pre-A輪融資。但是，不同之處在于，其更注重交付期的樣板間：搭建起來的價格更便宜；除了方案外，也賣單品，房主完成硬裝后直接參觀采購?！颁N售樣板間在房子預售期間進場，用來賣房子的，交付樣板間則是在房子交付前后，方便客戶購買家具。”聯(lián)合創(chuàng)始人周青山說?！颁N售樣板間要求高，用定制家具，很貴。”他補充道。轉化率幾何從公布的樣板房內設計效果圖看，整體風格延續(xù)了網易嚴選簡潔純粹的一貫風格。杭州的軟裝公司極家小叮＆極家美居COO林凱迪對模式本身提出了質疑：通過樣板房來轉化業(yè)主、直接面對C端出售軟裝產品，意味著將業(yè)主的軟裝搭配從個性定制轉為了標準化，到底能不能被接受，尚需要市場來解答。其透露，目前一些類似公司的轉化率普遍在10%-20%左右，“這可能是比較樂觀的數據。”整裝巨頭樂豪斯董事長周新認可軟裝公司對C端市場的開拓，“長期來講，對C的軟裝公司長期來講更容易存活。整裝公司沒有整合能力的時候會用軟裝公司的服務，等自己有能力了就拋棄了?！钡?，他認為，網易嚴選目前還不具備進入軟裝領域的能力，此次品牌植入效果大于實際銷售效果。網易嚴選的產品線能否支撐一個完整的軟裝方案是主要的質疑點。小編注意到，軟裝的一大核心定制家具在網易嚴選平臺上尚且缺位。網易嚴選方面告訴小編，已擁有超過8000個SKU，分為9大類別，能夠覆蓋很多家居場景。此次落地空間中能用上自家產品的地方都會用，大件如桌子、柜子、床、地毯等，小件如鍋、碗、瓢、盆、花瓶、窗簾等。房地產入口爭奪戰(zhàn)樣板間的重要性源自房地產入口特性的凸顯。林凱迪告訴小編，精裝房政策的落地帶來了新的機會，“房產公司肯定會成為軟裝的一大入口，屆時家裝公司之間比拼的是開發(fā)商資源，C端營銷能力和產品對C端業(yè)主的吸引力?！钡禺a商資源將成為軟裝公司一大爭奪焦點，其認為，甚至出現(xiàn)這樣的情況：一家房產公司的樣板房由幾家軟裝公司共同完成，給業(yè)主多樣化選擇。業(yè)內人士透露，目前，開發(fā)商至少不需要為軟裝部分付費，硬裝部分根據具體情況而定。網易嚴選方面表示，此次合作屬資源互補型，不涉及具體費用。除了軟裝公司，硬裝公司也不愿錯過房地產樣板間的蛋糕。前段時間，拿下博洛尼家裝業(yè)務的歐昊就正在深挖房產公司樣板間入口。歐昊原本承接房產公司的精裝修業(yè)務，屬于工裝公司。但隨著購房用戶對裝修的個性化需求提升，歐昊也在向家裝轉型，通過為房產公司免費設計裝修樣板間，拿下其購房用戶客流，承接這些客戶的家裝服務。歐昊董事長張棟梁告訴小編，樣板間生意非常不好做，不是免費就可以，要考慮什么樣的樣板間是開發(fā)商需要的，能給房地產本身加分?！白鰳影彘g只是第一步，最難的是產品，即軟裝產品線能不能迎合市場?！睆垪澚赫J為軟裝公司要進入樣板間這個入口，關鍵還是要看產品。

隨著網絡的不斷發(fā)展，網購已經成為人們生活中不可或缺的一部分了，不僅是生活用品在網上購買，現(xiàn)在很多人的精神食糧也從網上購得，那么隨著網絡上參差不齊的網上商城的崛起，我們選擇去哪購買是不是也是個問題呢？個人覺得買書這種事還是去亞馬遜比較好，有人會說為什么要去那呢？當然有選擇去那的理由。有以下三大理由買書必須是在亞馬遜哦！亞馬遜購書的好處一：亞馬遜購書優(yōu)惠活動多?，F(xiàn)在很多很多購書網站經常都會搞一些優(yōu)惠活動，可以說，它們的活動才是我們選擇的最大的理由，像亞馬遜購書活動就經常性的有三種：1，買滿贈書，一直都有的活動。2，劃定范圍降價，就是把一些書或一類書單獨拿出來降價，對某出版社的書降價也屬于這類。3，買滿降價，這絕對是最好的活動了，因為買滿就直接給你降價。注意是降價，不是贈券，贈券的使用限制很麻煩，到頭來消費者根本沒占多少便宜，不過亞馬遜現(xiàn)在基本都是直接降價的，這點做得很好。亞馬遜購書的好處二:亞馬遜均是正品無假貨。卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此，卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。亞馬遜購書的好處三:亞馬遜書籍種類齊全。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上，這樣就不怕找不到我們所想要的那本書籍了。其實除了這三大理由在亞馬遜書城購書之外，還有一個很重要的就是購書返利，這是一種省錢的好辦法。亞馬遜購書的好處四:購書返利。注冊一起惠返利網賬號去亞馬遜書城購書就能獲得返利了，這樣是很優(yōu)惠的一項返利呢。

9月19日，京東物流宣布，為迎戰(zhàn)雙11，將為商家提供價值6.66億元的補貼，用于為京東平臺商家及社會化商家在雙11前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。京東物流方面表示，此次活動將分為不同時點、不同波次，涉及家電、母嬰、3C、服飾等主要品類，涵蓋京東倉配一體服務、轉運服務和云倉服務。同時與京東物流的合作的商家可以享受“搜索下拉詞分布”、“搜索排序加權”、“為你推薦加權”、“搜索店鋪入口加權”多種優(yōu)質流量服務。而為了保障商家和用戶的物流配送體驗，京東物流將計劃同時實施四色標簽、通途計劃、迅雷計劃和零點行動等多種特色計劃，數萬條“干支空鐵”運輸線全面鋪開、上萬輛運輸車24小時不間斷發(fā)車、近300萬眾包運力全面支持等措施，構建起一個全方位的智慧物流保障體系?！堵?lián)商網》了解到，截至2017年6月30日，京東在全國范圍內擁有7大物流中心，運營了335個大型倉庫，覆蓋全國范圍內的2691個區(qū)縣，能夠為全國99%的人口提供自營物流服務。目前京東實現(xiàn)52%的訂單在6小時內完成交付，92%的訂單在24小時內完成交付。與此同時，京東物流推出了“京準達”、“京尊達”等服務產品，滿足有特定需求和高端消費群體的購物體驗。

無人售貨概念正在中國大行其道，而無人零售的最初模式——自動售貨機，在經歷了過去20多年的不溫不火之后，也在今年被推到風口浪尖。各式各樣的自助售貨機出現(xiàn)在人們眼前，除了最常見的賣飲料、賣零食、賣盒飯，還有賣酒的、賣情趣用品的、賣口罩的、賣衣服的、賣口紅的，大玩家小玩家似乎都來湊熱鬧。日前，有知情人士向小編透露，作為阿里旗下零售電商平臺支柱的天貓也將涉足無人售貨機領域，并且是做美妝產品。上述知情人士指出，天貓將聯(lián)合平臺上的國際化妝品商家來做這個無人美妝售貨機項目，首批預計會在全國多地鋪設數千臺設備。而由于目前天貓平臺多數國際化妝品品牌由國內的代運營商或線上總代操作，因此，天貓極有可能尋找大的美妝品牌服務商進行合作?！半p方的合作方式可能是天貓?zhí)峁┻\營支持，品牌服務商負責供貨。具體而言，其無人售賣機將與天貓后臺軟硬件數據接口打通，實現(xiàn)所售商品品牌與天貓線上線下會員系統(tǒng)的完整對接。消費者在無人售貨機選中商品后，可通過手機進行購買付款?！痹撊耸坎聹y道，其無人美妝售貨機還可能會加入一些“人機互動”的智能化設計，如皮膚測試儀或智能試妝鏡等。一位業(yè)內人士也向小編指出，自2016年提出“新零售”概念以來，阿里已從多個領域進行了布局，線上線下融合、無人值守零售、智能體驗店成了關鍵詞，所涉及的品類也從食品生鮮逐漸擴展至時尚、家居等，而美妝作為天貓的一大支柱品類，自然不會被落下。“而且，美妝這個品類挺適合無人售賣模式的，像口紅、面膜、防曬霜等實體店中常見、日常常用的美妝產品用無人售貨機售賣，放在上下班經過的地方，消費者只需短暫駐足、簡單操作就可以了?！痹摌I(yè)內人士談道。對此，小編向天貓公關部進行求證，對方表示“的確有這個項目正在推進”，但由于目前很多方面還在談合作，最終敲定還需要一定時間，因此沒有更多消息可以公開。不過其透露，該無人美妝售賣機“品類上會有很多想象力，不僅限于口紅，彩妝、爽膚水、潤膚露等都有可能”。事實上，天貓做無人美妝售貨機并非無跡可尋。在今年7月21日-7月23日的天貓美妝節(jié)期間，天貓就曾聯(lián)合美妝品牌瑪麗黛佳試水無人口紅售賣機。據悉，其無人口紅售賣機最早亮相于杭州西湖銀泰城，消費者打開手機淘寶掃一掃二維碼對瑪麗黛佳的天貓店鋪進行關注并付款，就能從販賣機取走選好色號的口紅。（瑪麗黛佳的無人彩妝售賣機）根據官方數據，該無人口紅售賣機3天共計售出近1600支口紅，在有效時間內平均一分鐘賣出一支，一臺機器單天售出的口紅相當于瑪麗黛佳線下專柜一周的銷量?！按舜卧囁某煽儫o疑讓天貓看到了大規(guī)模推廣無人美妝售貨機的可能性。”一位美妝行業(yè)從業(yè)者對小編表示，無論線上還是線下，單一、獨立的渠道正在成為死穴，“新零售”概念的核心就是渠道整合。通過一系列線下軟硬件數據接口的打通，瑪麗黛佳的無人美妝售賣機實現(xiàn)了品牌與天貓會員系統(tǒng)的完整對接，未來通過接入LBS還能對會員進行持續(xù)運營?！斑@也意味著，當這一模式復制開來，品牌能夠改變傳統(tǒng)的會員運營和管理方式，實現(xiàn)對精準用戶的實時觸達。目前，瑪麗黛佳的無人美妝售貨機已經在全國很多城市進行了布局，初期效果據說還不錯?！鄙鲜鰪臉I(yè)者告訴小編。與此同時，中國市場無人售貨機零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間或許也是讓天貓動心的一個重要原因。根據公開資料，在日本這樣一個無人售貨機覆蓋范圍最大的國家，2011年全國處于運營狀態(tài)的無人售貨機數量達到580萬臺，年營業(yè)額約5.4萬億日元（約合3228億元人民幣，即500億美元），所售商品除了食品、飲料、香煙之外，還包括游戲牌、書、傘、玩具、神簽等等。而在中國，自1993年引入無人售貨機到目前，全國總共僅有無人售貨機21萬臺，其中賣飲料的機器占到40%以上的市場份額。也就是說，國內的無人售貨機無論在數量上還是功能上遠不及日本成熟，也遠沒有達到市場飽和，因此可以發(fā)揮的空間極大。值得注意的是，除了天貓和瑪麗黛佳之外，目前市場上已有不少無人美妝售貨機的玩家。比如，截止到本月，一批來自“美顏奇機”的美妝無人售貨機已陸續(xù)出現(xiàn)在北京、深圳等全國7城市的地鐵站、電影院等人流集中區(qū)，售賣價格從十幾元到一百多元不等的美妝產品。還有消費者反饋，在廣州地鐵站見到不少品牌名為“來樂”的無人美妝售貨機，主要售賣各式各樣的口紅。（美顏奇機無人美妝售貨機）（來樂無人美妝售貨機）當然，許多海外美妝品牌以及無人售貨機運營商在無人彩妝機方面的嘗試也給后來者很多啟發(fā)。比如，早在2010年，法國奢侈品品牌香奈兒就在法國、美國等地推出了一款香水自動售貨機；美國彩妝品牌貝玲妃（Benefit）也曾于2013年在全美25個機場投放無人售貨車；歐萊雅、伊麗莎白雅頓、絲芙蘭、悅詩風吟等美妝大牌也都曾嘗試過類似的無人售賣設備。不過，做無人售貨機并不是簡單地把機器擺在大街上就萬事大吉，背后還需要一個完善的產業(yè)鏈條運營。因此，目前很多嘗試過無人美妝售貨機的玩家，多數只是針對本品牌的一種消費體驗，或者把它當做一種營銷活動，機器的鋪設數量和覆蓋范圍極為有限，真正大規(guī)模復制這種模式的寥寥可數。那么，天貓的無人美妝售貨機到底會長什么樣、具體如何運作、與其他玩家相比有哪些創(chuàng)新？天貓的入局又會不會引發(fā)新一波無人美妝售貨機的熱潮呢？我們拭目以待。

當所有人都在大談生態(tài)，狂侃系統(tǒng)，在智能家居這個新興江湖里，能不能有不一樣的打法？“不做大而全，不做家電，只做基礎電器?！睔W瑞博首席增長官李婧向億邦動力網表達了肯定的決心。這是一家以智能開關、智能面板起家的創(chuàng)業(yè)公司，產品的工業(yè)設計拿過iF獎、紅點獎、GOODDESIGN獎、IDEA獎，其中獲得iF金獎的S31智能插座系1954年以來中國企業(yè)第一次在建筑技術領域獲此殊榮。依托于基礎電器（照明、開關、安防、門鎖、門窗遮陽、窗簾電機）的智能化，歐瑞博正在構建自己的王國，接入了大金、奧科、威仕達、瑞翔、晾霸、戀日、BIGIN倍宜家、百陣科技RF等生態(tài)廠家。特別的是，歐瑞博重視前裝市場，其生態(tài)并未納熱門的大家電。李婧認為，基礎電器占領裝修入口，同時可以天然地可以形成場景，在獲取用戶上具備優(yōu)勢。目前，其渠道包括集成商、裝修公司、地產商等，有直銷，也有2000個落地的經銷商。以下內容根據李婧敘述整理：為什么選擇做基礎電器？第一，歐瑞博最早就是做開關、智能面板的，這是我們的基因。第二，基于這些產品，我們也積累了相對應的渠道。第三，巨頭們目前還不會去在意這部分。其一，BAT更多偏向入口思維，通過音箱攻占智能家居市場。其二，大公司的基因是注定的。其三，內部有沒有團隊愿意去做。歐瑞博的生態(tài)里沒有家電品牌，沒有冰箱，但是有空調，有暖通環(huán)境系統(tǒng)，這都是裝修階段進入的。但是，我們也有插座、遙控器，去控制其他智能家電。交互入口是多元的歐瑞博的產品更側重于交互。我們認為人機交互才是用戶最先接觸的一環(huán)。手機也是交互的設備，先有交互的產品，后面才慢慢引出更多的服務、內容，所以我們在交互層面上做了APP、面板、智能面板、語音對話。家庭的成員構成和需求情況非常多元，導致其入口也是碎片化的，家里有老人有小孩，小孩可能去玩智能音箱，老人可能通過一些淺交互的面板來控制，成年人也可能喜歡App。我不認同單一入口論。很簡單，用戶在上網這件事上很長時間內都沒有統(tǒng)一入口，手機的可移動性那么強，都沒有取代平板、電腦、上網本。首先，交互一定是可移動性很強的，或者是跟著離你最近的。家庭的語音機器人不可移動的，而人可能在臥室，在客廳。其次，語音技術再怎么發(fā)達，交互設備短時間內不可能真正實現(xiàn)去屏化，一方面是用戶習慣難以改變，另一方面人需要多種官能來增加確定性，通過視覺來獲得安全感。統(tǒng)一標準十分遙遠不同的智能家居之間的統(tǒng)一標準這些都是一些廠商自high和YY，未來十年內智能家居都不會達到真正的全部打通。大家還是要盡可能地去賣產品，賣自己品牌的產品?，F(xiàn)階段沒有人會幫你去統(tǒng)一標準，把品牌和品牌之間的所謂協(xié)議打通，可能會有一些三方去把他們打通，我覺得基本上不太可能存在。什么時候才能去談開放？是當你已經有非常強的用戶基礎、產品體系，市場的局面已經穩(wěn)定，這時候用戶的連接兩個品牌的需求才會被重視起來，才可能出現(xiàn)開放。實際上，品牌沒有真正的開放，低維為其他品牌的高維。智能手機發(fā)展這么多年，有哪一家手機廠商真正跟別家公司打通呢？手機向開發(fā)者去開放應用，但是當開發(fā)者威脅到手機的時候也會受到打壓，就像蘋果和微信的之間的較量。歐瑞博可能會做這樣的事情：比如，我們的面板里面會有一些應用，通過應用去訪問其他設備，交互入口是有可能跟其他打通，但是設備和設備之間可能很長一段時間內也不會打通。首先，用戶沒有絕對的需要。其次，設備之間的打通，誰來買單？除非新樓盤越來越多推行精裝修，開發(fā)商來買單。設備之間的打通，意味著打開空調的時候，其他的設備聯(lián)動，隨時隨地組合一個場景。但是用戶對于冰箱和洗衣機的聯(lián)動沒有特別的需求。所謂的打通有可能是單向的，比如說通過交互面板，可以控制房間里的其他設備了。智能家居的技術智能家居的技術比之前成熟很多了。對這個行業(yè)來說，技術一定是無邊界的，過去的十年，人們對智能家居的技術的視野是這樣：聯(lián)網夠不夠好，在沒有wifi的情況下，能否連上網，是不是能夠遠程控制。到了今天，所應用的技術的邊界又被擴大了，新的語音交互、大數據技術、云計算技術等等。聯(lián)網分為三步：單品先聯(lián)網，單品和單品之間互聯(lián)，聯(lián)下面再形成一些場景化的服務和功能。第一層級已經打通了，單品聯(lián)網沒問題，但有些品牌的互聯(lián)還不穩(wěn)定單品互聯(lián)指的是設備和設備之間不同的協(xié)議可以打通，比如說你是無線的，你是有線的，你是無線下面的wifi，藍牙，還是zigbee。行業(yè)的進化智能家居出現(xiàn)很多年了，但到2013年、2014年刮了一陣龍卷風，因為谷歌收購了Nest，資本的力量將智能家居推到了一個高度，上了一個臺階，整個行業(yè)對它的認知上了一個臺階。去年的語音交互龍卷風把它刮到了另外一個臺階上，特別是亞馬遜的Echo，技術和體驗有很大進步，配合亞馬遜的資源。當然，Echo也不一定就完全能起來，現(xiàn)在每一家都沒有出現(xiàn)一個極致性的產品，讓你覺得是用戶完完全全需要的。智能家居是一個臺階一個臺階上的，但是家居本身是一個慢行業(yè)。從技術推動來說，這兩次的龍卷風跟交互有關系。技術的發(fā)展像無線這樣的技術是在穩(wěn)步上升的，但外部應用的龍卷風和內部技術的穩(wěn)定上漲其實產生了一定的沖突。再過五六年的發(fā)展，你會看到說這些東西已經又變成了很自然而然的事情，現(xiàn)在大家都差不多，也都沒有特別被用戶需要。從前，大家會想就智能家居的這個領域是屬于一個蠻未來的概念，真投入到這個行業(yè)的這些人都是相信未來的?，F(xiàn)在有另外一撥人投入這個行業(yè)，比如說像設計師、像家裝公司，行業(yè)的范圍因此在擴大。就跟互聯(lián)網一樣的，最早有一批創(chuàng)業(yè)者，后來互聯(lián)網+的概念風靡起來。更細分的市場未來，智能家居的市場會更加細分化。歐瑞博不做大而全，不做家電，只做基礎電器，更側重于照明、暖通環(huán)境、交互，因為一個家庭還是會精細化的。我們其實也在找我們的細分市場。其實現(xiàn)在這個市場不成熟，有一些不明確，導致很多玩家不知道方向在哪里，什么都做。消費者最終選擇基礎電器的時候，不會是說因為某個品牌連接的東西多，而是因為單品不錯。在這個市場里，歐瑞博的長處體現(xiàn)在應用層，離用戶最近的那一層。物聯(lián)網時代，智能家居過多強調功能，而用戶要的是體驗，這體現(xiàn)在美感、便捷感、舒適感。用戶購買家居產品考慮的是實用性、外觀，而至于云的穩(wěn)定性各方面都是基礎性工作。當然，用戶的選擇標準永遠是多維度的，有人因為功能，有人因為品牌，歐瑞博的另一個優(yōu)勢在于占領前置場景，基礎電器是在裝房子的時候進去，而冰箱家電是在都硬裝完成、軟裝的時候才進去，用戶場景是不一樣的。我們的生態(tài)里面也有一些合作伙伴的產品，但是這建立在用戶先買了我們的產品，認可了歐瑞博，才會有可能去買合作伙伴的產品。

一、如何提交退換貨申請目前絕大多數亞馬遜出售或配送的商品，已經開放在線退換貨中心自助退換貨服務。亞馬遜推薦您通過在線退換貨中心自助進行退換貨，使用這種自助方式避免了辦理退換貨必須聯(lián)系客服中心的步驟，不僅節(jié)省了等待時間同時可根據個人時間隨時進行退換貨服務。二、退換貨流程配送員會在辦理退換貨后的4天左右上門取貨，請您保持電話暢通，并保持商品及包裝完好（請您退回您收到的整套商品和發(fā)票檢測報告原件）。溫馨提示：配送員上門取貨時不退現(xiàn)金。根據地址不同自退貨申請被受理后7個工作日左右，商品會退回庫房。您的款項會在商品入庫完成后1天左右，退回您在亞馬遜注冊的帳戶中。三、退換貨地址1、“退換貨中心”中默認的退貨地址為您的送貨地址。如果您需要更改，請在自助退換貨操作過程中點擊“選擇其他地址”選擇您地址簿中的其他地址用于退貨。如果您想新增地址，可以通過“我的帳戶”->“設置”->“管理地址簿”中先添加新的地址，隨后選為退貨地址。溫馨提示：如您選擇的自提服務需要退貨，請在自助退換貨操作過程中通過“選擇其他地址”按鈕更改您的退貨地址，以避免配送員無法正常上門取貨。2、如果您選擇的地址超出了上門取貨的范圍，系統(tǒng)將提示您需要以平郵的方式通過郵局將商品寄回到發(fā)貨庫房然后才能進行退貨處理。

近日，記者獲悉，在此前12個月中達令家已經完成了兩筆共計超過7億的融資。另有知情人士爆料達令家已打造了國內最大的專著年輕女性消費的聚合平臺。記者就此事采訪達令家創(chuàng)始人齊燕，她表示達令家瞄準的是佳人經濟，在全國范圍內進行線下女性消費入口的梳理與合作，并建立系統(tǒng)，于近期完成了第一階段布局。達令（達令家為達令體系新品牌）2014創(chuàng)立，專注于向中國消費者提供全球好貨，其中包括跨境電商業(yè)務。但自去年4月8日財政部聯(lián)合海關總署和國家稅務總局共同推出《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》后，中國跨境進口電商就開始陷入震蕩中，大批資本撤離、平臺轉型、甚至倒閉，在外界看，“寒冬”似乎不可避免的到來了。為何達令家可以逆勢而上，有如此吸引力？齊燕表示，達令家的核心從來就不是跨境電商，跨境只是供應鏈。從一開始，達令家的商業(yè)邏輯就是了解一個人群的消費行為以及她們關聯(lián)的生活態(tài)度，提供她們需要的體會。齊燕說的這個人群就是女性，更具體點兒是指追求品質生活的女性，年輕女性。齊燕認為，公眾對商場，街邊以及網上的“麗人店”已經很熟悉，它們都在賣貨給“麗人”，而達令家更愿意稱他們?yōu)椤凹讶恕薄！凹讶耸莻€美好的詞，有溫度，有風度。中國詩詞里佳人常常出現(xiàn)，杜甫說，絕代有佳人。李煜寫，佳人舞點金釵溜。還有寫一笑傾城的佳人。當然，月亮里也住著佳人嫦娥。在達令家，佳人也是家人，是一起體會美好，創(chuàng)造美好的友親，就好比淘寶上的，親。有個定義叫她經濟，我想說，我做的就是，佳人經濟，從開始，到現(xiàn)在，這是本質——不管形式如何調整?！饼R燕說道。達令家創(chuàng)始人：齊燕根據齊燕的邏輯，達令家并非轉型，而是優(yōu)化升級。而達令家的投資人，在2016年所謂跨境電商最寒冷時，進入達令家，也是把眼光放到了齊燕和她的商業(yè)邏輯“佳人經濟”上了。達令家在跨境電商階段做了兩個重要積累：一是對優(yōu)質供應鏈的掌握，二是對服務女性用戶的理解、認知、能力的積累。“我們在供應鏈上的經驗和能力形成了品質優(yōu)勢，我們在上階段運營商的積累形成了服務年輕女性市場的能力能力。達令家正沿著更本質的商業(yè)邏輯，進行核心競爭力建設，到今天，我也可以自豪說，這個優(yōu)勢我們已經建立，布局完成第一階段?！饼R燕表示。齊燕口中的這個布局即是指自2016年起達令家下沉線下深耕女性市場，在全國范圍內進行線下女性消費入口的梳理與合作，進行了地毯式溝通與合作，建立系統(tǒng)。這些線下消費入口都以女性消費為主，是中國二三四線“她經濟”的主體力量。通過線下系統(tǒng)化的聚合這些核心用戶，達令家已經低調打造了國內最大的專著年輕女性消費的聚合平臺。根據相關數據顯示，預計到2019年“她經濟”的整體市場規(guī)模有望達到4.5萬億。其中，二三四線城市的女性消費市場迅速崛起，已經成為女性快消品、快時尚品牌的市場爭奪之地。例如，無印良品在2017年的渠道擴展計劃中，除了深度挖掘上海、北京等一線城市的消費市場，還將把店鋪網擴大到重慶、蘇州等城市。而在這個市場競爭中，達令家的供應鏈早已積累了優(yōu)勢。雖然齊燕并不愿過早透露所謂達令家的大戰(zhàn)略舉措是什么，但已可以猜測出是與女性市場有關的線上線下結合的商業(yè)模式，這可能正是巨頭們看好達令家的核心。在達令家我們也遇到了前來接受培訓的合作伙伴，她們只是簡單說，“不容錯過的機會”。對于達令家這一布局，DCCI研究院院長、知名媒體人劉興亮分析認為，在細分領域，在更深入的區(qū)域，做線上線下結合的消費入口，將是非常接地氣有爆發(fā)力的模式?！靶碌南M入口，新的人群聚合，將降低營銷成本獲客成本，將具備非常強的人群激活能力”，劉興亮打比方說，“現(xiàn)在你有車，你有貨，你有油，都不如，你有深入脈絡的高速公路，而且是八車道。如果真的形成了千萬級規(guī)模的消費入口，那就是初始化了一個巨大能量場，也就我們講俗講爛了的風口形成階段。更可怕的是，這種形式的入口裂變能力會非常強，是個新的商業(yè)機會?！倍谇耙惠嗩I投達令家的光際資本管理合伙人艾渝則指出：“達令家最重要屬性不是跨境是女性。達令家在這其中的女性跨境消費市場有著先天優(yōu)勢，能夠抓住她經濟中新機會。在這一賽道上，我們堅信自己的預判和提前布局，期待能投出一個獨角獸。”

上海七寶老街是一條古鎮(zhèn)風貌街，是實實在在的水鄉(xiāng)，也是離上海市區(qū)最近的古鎮(zhèn)。這里有老樓和小橋流水，也有商業(yè)化后涌入的游客。氽來鐘聲響起時，若是恰逢夕陽西照，音律和光線絲絲飄灑在頭發(fā)和小吃攤上，別有一番慢滋味。沿著七寶老街的主路之一青年路朝東走到頭，向北拐上新鎮(zhèn)路，去年12月剛剛開業(yè)的上海閔行寶龍艾美酒店就矗立在馬路對面。這是一家客房數達240間的喜達屋旗下高端連鎖酒店，艾美一貫的現(xiàn)代文藝氣質和500米外七寶老街的古樸形成了和諧的輝映和反差。古典和現(xiàn)代在此“撞色”?！白采笔菚r尚圈的搭配方式，越來越多的”撞色”落地于如今的商業(yè)邏輯。林捷在做的就是這樣的事：不久前剛以多點聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO身份離職的他，即將在上海開出第一間屬于自己的便利店──簡24。林捷想做的，是冰冷科技和溫度的“撞色”。艾美酒店三十米開外，剛好是林捷的辦公室。“無人”是一陣風林捷承認，他在借無人便利店的這波“風”。不同的是，他覺得自己是先行者而非跟風者。一是因為自己做得早，二是因為他更關注“便利店”本身而非無人概念?！捌鋵嵨揖褪撬伎剂薃mazonGO在中國應該有的形態(tài)，”林捷說，“沒想到我的貨架在技術落地后和后來無人的那套東西很像，更沒想到今年無人便利店能忽然火成那樣?！笔聦嵄砻?，消費者對無人便利店的好奇心和接受度都很高，簡24在布局初期借勢宣傳“無人”概念是一個充分利用環(huán)境資源的選擇。有風借，為什么不呢？簡24的貨架基于以視覺為主的多傳感器協(xié)作來實現(xiàn)無人化，用林捷的話說，這是一個更智能化的AmazonGo。計算機通過視覺算法識別和捕捉人臉和動作，實時完成人體和商品的綁定。消費者的整個購物流程是：1.首次注冊后，直接掃app入店；2.入店挑選商品；（這個過程中最好不要把商品交給別人，由于識別區(qū)域限制，誰從貨架拿走了商品就扣誰的錢）3.可以留在店內休閑區(qū)休息、會客或直接離店；4.可以選擇免密支付、直接支付或離店后支付；（類似滴滴打車）5.和芝麻信用或更多信用體系綁定，并且一次違約后將無法再次進店。在簡24的理念里，視覺識別只是工具，最重要的是實現(xiàn)消費過程的“無感”。而相比于各種需要二次識別和自助掃碼的無人便利店，簡24盡可能實現(xiàn)了消費流程的簡潔。做好便利店，光有硬件基礎還不夠，軟件也得跟得上。林捷在多點的工作經驗讓他對新零售的概念感觸很深：零售是本質，但絕對離不開人和技術的結合。他認為，傳統(tǒng)零售領域不高效的地方如供應鏈、運營、營銷等確實都需要通過技術手段往前推動，重要的是這個過程的推力和磨合轉化的過程應當是由人主導，且自上而下?！氨热缯f，做到實時把門店品類銷售數據呈現(xiàn)意義非常大，但是現(xiàn)在很多店做不到，因為POS機由于安全機制不聯(lián)網，需要每天上報。但是實現(xiàn)這個想法并不難，就是在POS機后面加個中臺而已?！绷纸菖e了個例子，“那為什么便利店和超市不用？難道是它們不需要嗎？我覺得其實關鍵在于有了技術之后做零售的人能不能在理解和接受的基礎上，真正把技術用在流程里。這點真的是太難了！線下零售的一些人的固執(zhí)程度，可能只有做這行的才會知道?！庇纱耍?4創(chuàng)始團隊的線上線下經驗成為了他們的自信來源?！凹夹g是優(yōu)勢，但是類似的視覺技術在兩年后會成為標配。所以技術很重要，但不是我們的核心競爭力?！绷纸莺唵嗡懔怂悖瑑扇陜纫曈X技術成為標配后，那些后改造的傳統(tǒng)便利店還需要至少一年時間才能把人和sku跟視覺無人管理系統(tǒng)磨合好。掐指一算，簡24似乎至少領先了3年。軟件的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在了供應鏈管理方面，簡24有自信做到不對供應商退貨，也自信有一萬種營銷手法可以把臨期商品賣出去。保質期還剩三分之一的商品被稱為臨期商品，預期在變質前賣不出去的商品一般會被提前退給供貨商，再由供貨商自行處理。由于簡24承諾不退貨，他們可以拿到相對更高的分潤點數?！耙黄克R期了，但肯定還能喝，我買一送一全送了都能送掉。我們的后臺會針對記錄里喜歡買水的顧客，或是最近瀏覽過水的，還有那些喜歡喝運動飲料的顧客等等做精準推送，不信送不掉，屢試不爽?！彪m然商品送走了，但是帶來了轉化，優(yōu)化了和供應鏈之間的流通，省了很多事兒?！叭绻芾韺痈簧蠈π铝闶壅嬲齼群睦斫猓撠煂嶋H操作的基層更加不會理解?！绷纸菡f。做有溫度的便利店2016年，中國便利店行業(yè)規(guī)模首度超過千億，并在門店增速和銷售規(guī)模上保持不低的增速，但滲透率仍僅為0.45%。相比之下，作為便利店發(fā)源地的日本則擁有一個滲透率為8.2%，行業(yè)規(guī)模高達6923億元的高度成熟市場。在日本和臺灣，與其說便利店是一個零售場所，不如說是一個一站式服務中心，它幾乎能滿足你的所有日常生活需求。在日本，便利店基本提供了從快遞、郵政、干洗到影印、傳真等日常生活所需的幾乎所有服務。僅僅是提供免費洗手間和店內ATM機就涵蓋了范圍極廣的人群。事實上，單純只為了購物進入便利店的顧客只占20%。作為比較，中國目前的便利店服務項目就顯得單調得多。2015年，在平均毛利率分別為30%（日）和26%（中）的基礎上，日本便利店單點單天的平均銷售額為42032元，而中國是6002元。在林捷心里，簡24就應該做成一個像日本那樣有溫度的便利店。一百平左右的空間里，簡24將在初期劃出二十幾平的空間作為休閑空間，并考慮在未來逐步優(yōu)化至40平左右。在設想中，簡24會是一個有著客廳般體驗的公共空間，顧客可以在這里自由休息或者會客。由于星巴克的盛行，咖啡會客文化已經基本流行開來。人們習慣了去咖啡店點兩杯咖啡，然后坐下來閑聊或是討論工作。簡24想要塑造的場景是：會客或閑聊時，所有人都可以直接去貨架上拿走現(xiàn)在需要的商品，直接回桌就能使用，不用像在星巴克一樣重新排隊、點餐、付款和等待，一切都如同在家一樣自然。實際上，這家所謂的“無人便利店”可能依然“有人”。簡24強調在C端零售鏈路上的無人，但會為這個刻意營造的“客廳”場景引入服務專員。這個服務專員會理貨、會打掃、也會和人交流……林捷認為這樣的“有人”是必要的，只有人和人交流才能產生真正的情感紐帶。完全無人的便利店就像冰冷的機器，可能同樣高效但永遠不可能像日本便利店一樣成為人們心里的第二個“家”。他判斷，兩三年內中國的便利店文化才會真正形成，那個時候人們對便利店的認知已經重構，不管是時尚潮人還是孤獨患者都在便利店找到屬于自己的空間。2011年日本大地震期間，7-Eleven、全家、羅森三大便利店集團80%的東北地區(qū)分店在兩周內恢復正常營業(yè)，為災民提供衛(wèi)生間、自來水以及生活必需供給?！凹词拐鸶幸呀浘徍停灰床坏?-Eleven的燈光像往常一樣亮起，心中就還是會有隱隱的不安?！边@或許就是商業(yè)的溫度?！拔覀儾蛔非蟾弑l(fā)?！蓖赓Y便利店已經在一二線城市布局二十多年，新興便利店的選址成為了挑戰(zhàn)。由于本身的性質，便利店的選址相較于其他零售模式顯得更為重要，想找到一個好地段的門面不是易事。既然如此，也干脆不去追求野蠻生長?？紤]到門店選址依然是便利店的重中之重，簡24選擇了開放加盟模式，并稱自己解決了加盟模式的最大弊端。由于商家素質和執(zhí)行力良莠不齊且很難用經濟門檻完全區(qū)分，加盟商戶的個體行為導致的品牌形象受損一直是開放加盟連鎖店的心病。簡24鼓勵使用無現(xiàn)金支付，初期也接受現(xiàn)金，但無現(xiàn)支付金會是絕對的大頭。由于價格全平臺同步并在app對顧客透明，一直到移動支付完成的零售全程都可以在線上解決，直接管住了便利店的“錢”。貨品方面，全貨架布置的攝像頭也擔當了糾察的重任?！叭绻恍┮呀浥R期、該拿來贈送或促銷的商品還擺在貨架上賣，我的攝像頭識別后可以直接設置成不收費，讓消費者白拿！”林捷笑道，“錢和貨我都關注了，還怕加盟嗎？”簡24的首店將在這個月底在上海開業(yè)，目標是一年內開一百多家店。設想中，硬科技和柔管理會在不同城市打造有溫度的空間，一起撞色，一起創(chuàng)造價值。在林捷心里，他所做的一切都只是大勢所趨。

一、卓越亞馬遜的信任體驗電子商務網站的信任可以定義為消費者在存在風險的互聯(lián)網市場環(huán)境對在線供應商的能力、服務和誠實的信心。傳遞、構建交易雙方信任的幾個重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網的一個最大的優(yōu)點就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、數百萬種的產品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。物流：亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網絡之一，目前有11個運營中心，分別位于北京（2個）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運營面積超過49萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。3、誠信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網絡購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?！倍?、卓越亞馬遜的網站體驗下面主要從用戶的角度，從進入卓越亞馬遜購物結束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網站體驗。（一）購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征，根據群體需求不同設計了多種購物入口，針對性極強，購物入口的設計滿足以用戶為中心的設計原則。A、站內搜索?！罢緝人阉鳌边@個購物入口，主要針對于需求并不是非常清晰，但至少能夠對自己的需求進行關鍵字描述的購物群體，且搜索上還給出了關鍵字組合提示，進一步引導用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?！叭可唐贩诸悺贬槍Φ氖悄欠N有模糊需求的消費者，通過清晰的商品分類吸引消費者，查看進一步的詳細的商品列表，起到間接提高用戶轉化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個購物入口是你以前瀏覽過的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費者提供的分層次排列的主題類索引，在一個大類的主題范圍內還會被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點列表，檢索相關信息。b、最受關注商品版塊，這個版塊列出消費者最關注的商品，方便網頁瀏覽者快速定位感興趣的目標市場，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時間消費者所購買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設計原則。a、搜索相關性：只有標題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過濾掉了，你也可以把這叫做關鍵詞相關性。關鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產品名稱、產品功能、產品屬性、產品型號等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關性的原則，為用戶剔除了無關信息，快速查找到有價值的產品信息。b、類目相關性：在某個關鍵詞展示的商品里，經過關鍵詞過濾，也就是依據“搜索相關性”把標題里含有關鍵詞的商品檢索出來，之后把卓越亞馬遜展示的前臺分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價相關性：客戶覺得好的，認可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉化率，回頭客等人氣指標，就是在反映客戶評價的認可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務。這些都是客戶的一種評價，一種認可。買家認可程度越高，相關度就越大，排名就越好。評價相關性的搜索原則，為用戶提供了消費的借鑒。（三）瀏覽商品/對比價格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權益。另外，瀏覽的界面（包括風格、視覺元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點突出，色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能：一般而言，用戶在網上購買商品，最關注的無非是三個因素，價格、賣家信用、他人的購買經歷，所以在淘寶網的商品瀏覽界面，提供了多種按照價格、信用、銷量的排序，以及默認排序功能。且因信用、銷量這兩個維度，幾乎所有的用戶只關注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價格，可能部分用戶偏好高價格，部分偏好低價格，因此價格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對比商品價格、了解商品質量、賣家信譽提供了可行性條件。并且，將價格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實行的功能，而加入購物車是新增加的功能。類似于在實體店確認購買后放入購物車的行為。但是對消費者來說卻有不同的用途。由于實體店與網上購物的差異，兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程：拿取購物車—>放進商品—>收銀口—>付款,網上的購物車流程：選擇商品—>點擊購物車—>確認購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網上沒有收銀口這樣必經的實體步驟，用戶在家里或單位進行網上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程，或者通過與其他商品進行對比，而放棄購物，這樣，購物車自然就變成了收藏夾。對比實體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能，卓越亞馬遜購物車的設計給用戶帶來的好處，有以下幾點：1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購買商品，也可以用來收藏商品方便下次購買；2、您在購物車里可以找剛才拍下的商品，并且可以很方便地修改數量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車，可以方便消費者對不同的商品進行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時購買，通過理性地比較后，覺得商品不合適而放棄購買，則避免了沖動消費的可能。（五）支付/體驗使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時間，減少訂購步驟，亞馬遜網站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設置默認配送地址和支付方式。設置成功后，在任意商品詳細頁面點擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會使用您默認的配送地址和支付方式自動提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網站用戶在交易結束之后，可以對店鋪和商品進行評價，亞馬孫卓越有一套專門的評價體系，可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考。現(xiàn)有的亞馬孫卓越評價體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價體系合理性：信用評價是交易雙方從買家拍下商品即可進行，并且雙方的評價會馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象，因為害怕遭到報復性的差評，先做評價的衣服會比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價不會馬上生效和公開，要等對方都互評后才同時生效和公開，這樣交易雙方就可以根據自己的真實感受客觀地對交易進行評價，使得雙方不必擔心對方報復性的差評。亞馬遜卓越信用評價體系存在的弊端：1、買家未身份認證2、賣家對評價太過敏感3、把物流的因素歸結于商家（七）網站體驗總結做網站必須考慮用戶體驗，通過用戶使用后的良好體驗，使之成為網站忠實用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關注用戶體驗，通過對亞馬孫卓越的體驗，總結出以下幾點：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設計符合界面設計的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個網站的風格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對比信息；主次原則：把握主次，突出主要內容。亞馬孫卓越的頁面會將用戶可能重點關注的要素突出顯示，并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域，一個頁面突出一個中心，在每一個頁面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進行瀏覽，可以很方便地進行顯示圖標的切換、按照價格、信用、銷量進行排序，按照地區(qū)等進行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個流程的每個步驟，都會明顯標識可以點擊的地方，操作前，操作可識別、結果可預知，操作時，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設置懸浮的窗口，整個頁面看起來比較舒服。4、服務清晰。一個網站能夠提供哪些服務，在網站頁面布局、內容安排上都會體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務和功能按鈕，一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置，服務項目清晰明了。5、內容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時更新，不斷豐富網站內容，資訊、展會、產品、企業(yè)等信息。網站內容更新快，內容豐富，可以增加用戶對網站的黏性和依賴性。6、網站穩(wěn)定。網站服務器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數據，網站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗。如果網站長期不穩(wěn)定，用戶可能會決定放棄再次訪問你的網站，所以保持網站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據身邊的人長期使用購物網站的經驗來分析，亞馬孫卓越相對其他的購物網站，網站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會出現(xiàn)系統(tǒng)問題，但是整體來說，網站較為穩(wěn)定。