【一起惠訊】日前，德生堂董事長龍巖向一起惠透露，2015年元月1日，國家食品藥品監(jiān)督管理局將會頒布兩個重要政策：第一，國家將開放處方藥的網(wǎng)上銷售；第二，線下單體藥店也可以網(wǎng)上開店銷售。開放處方藥的線上銷售意味著醫(yī)藥電商將正式開始進入正軌。針對政策頒布后醫(yī)藥電商未來的發(fā)展方向，一起惠和龍巖進行了溝通。據(jù)悉，德生堂大藥房是甘肅德生堂大藥房連鎖經(jīng)營有限公司建立的醫(yī)藥連鎖品牌，專業(yè)從事醫(yī)藥批發(fā)、零售及健康服務的跨區(qū)域、現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖企業(yè)。德生堂整體銷售額接近8億元，在2013年中國醫(yī)藥連鎖企業(yè)排名第20，員工2000余名。據(jù)官方透露，德生堂電商業(yè)務在天貓醫(yī)藥館屬于TOP10商家，天貓血糖類目銷售第一，自有品牌排在天貓醫(yī)藥類目的TOP50。德生堂董事長龍巖的另一個身份是中國醫(yī)藥物資協(xié)會電商分會會長。一起惠：現(xiàn)在醫(yī)藥電商是否已經(jīng)對傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成了影響和沖擊？龍巖：不管從我們德生堂線上線下的銷售情況看，還是從行業(yè)來看，現(xiàn)在醫(yī)藥電商還并沒有對傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成沖擊。去年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模為40個億左右，在整個行業(yè)中占比還非常小，預計今年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模能夠達到60億到80億，但也不會對線下零售造成太大影響。但是未來醫(yī)藥電商一定會給整個行業(yè)帶來巨大的影響。尤其是2015年頒布這兩個政策以后，醫(yī)藥電商將獲得飛速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也可能重新洗牌。一起惠：開放處方藥的銷售之后，將會對傳統(tǒng)醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商帶來哪些影響？德生堂作為傳統(tǒng)連鎖藥店將如何應對？龍巖：開放處方藥銷售既是利好的消息，同時也將帶來激烈的競爭。開放處方藥的線上銷售后，將為線上藥店吸引非常大的流量，帶動線上藥店各類商品的銷售。處方藥進入線上后，藥品定價等信息會非常透明，傳統(tǒng)藥店的利潤可能會受到?jīng)_擊。但是制藥廠家會在線上和線下進行價格維護。而且從長遠來看，線上銷售渠道的拓寬，有利于傳統(tǒng)藥店的持續(xù)發(fā)展。德生堂現(xiàn)在非常重視電商業(yè)務，由我親自帶領團隊經(jīng)營電商業(yè)務。德生堂不僅在各個電商平臺進行銷售，而且也在努力發(fā)展自己的官網(wǎng)，尋找適合自己的電商模式。我們現(xiàn)在將電商作為一種宣傳手段和拓展渠道的方式。一起惠：單體藥店可以線上銷售之后，是否將給連鎖藥店的電商業(yè)務帶來影響？那種業(yè)態(tài)更具優(yōu)勢？龍巖：單體藥店進入線上之后確實將加大醫(yī)藥電商的競爭。但是單體藥店在商品的把控能力、物流配送能力、以及跨地區(qū)經(jīng)營的能力方面都存在短板。相比之下，還是連鎖藥店更具優(yōu)勢。一起惠：很多傳統(tǒng)連鎖藥店、制藥廠商、藥品流通企業(yè)、電商巨頭都在進入醫(yī)藥電商領域，如何看待這些不同業(yè)態(tài)未來在醫(yī)藥電商中的發(fā)展？龍巖：說實話，我并不看好制藥廠商和藥品流通企業(yè)進入醫(yī)藥電商行業(yè)，因為這屬于跨行業(yè)經(jīng)營，傳統(tǒng)制藥廠商并沒有零售的經(jīng)驗。根據(jù)國家規(guī)定制藥廠商并不能直接進行藥品銷售。但是現(xiàn)在隨著醫(yī)藥電商的興起，很多制藥廠也通過收購藥店的方式涉足電商。一旦制藥廠商進入銷售領域之后，就和線上線下的藥店形成競爭關系，有可能影響藥廠商品在這些藥店中的銷售。同樣，我也不看好藥品流通企業(yè)做電商。但是如果企業(yè)能夠順利轉型，將電商業(yè)務完全獨立經(jīng)營，也可能獲得較好發(fā)展。相比之下，傳統(tǒng)連鎖藥店不管在產(chǎn)品還是零售業(yè)務方面都比較專業(yè)，未來仍然會在醫(yī)藥電商領域中占據(jù)優(yōu)勢。阿里巴巴和京東等電商巨頭也在進行醫(yī)藥電商布局，他們將會成為平臺型的企業(yè)，具體的操作仍然需要藥店提供。連鎖藥店和這些電商巨頭是競合的關系。一起惠：如何看待現(xiàn)在醫(yī)藥電商在O2O方面的嘗試，德生堂未來將會采取怎樣的O2O模式？龍巖：現(xiàn)在很多醫(yī)藥電商都希望從“快”處著眼布局O2O，希望成為醫(yī)藥電商界的“滴滴打車”。但是我認為，醫(yī)藥電商即使配送再快，當用戶有急需的時候還是會到最近的線下藥店直接購買。此類O2O模式還有待考驗。德生堂未來也會嘗試O2O，但是我們希望從用戶需求出發(fā)。未來我們將利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具為線下用戶、線上用戶提供更細致的服務，當消費者有需求的時候再將用戶吸引到線下門店或者線上。一起惠：最后問一個問題，新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)將發(fā)生哪些變化？龍巖：新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)競爭將加劇，傳統(tǒng)零售藥店、電商巨頭和一些跨界企業(yè)都會參與其中。經(jīng)過一年的發(fā)展后，2015年底一定會出現(xiàn)規(guī)模超大的網(wǎng)上零售藥店，行業(yè)將浮現(xiàn)巨頭，甚至是寡頭。而且在競爭中脫穎而出的網(wǎng)上藥店，將利用互聯(lián)網(wǎng)等工具實現(xiàn)全國范圍內(nèi)連鎖藥店的布局，區(qū)域性零售藥店的紅利僅存于3到5年內(nèi)。過了這個時期后，在競爭中失利的區(qū)域性連鎖藥店或者繼續(xù)在區(qū)域性市場勉強經(jīng)營，或者轉入更專業(yè)的細分領域，或者成為大型網(wǎng)上藥店的服務站、體驗館。【背景資料】新政策：2014年5月份，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《意見稿》)，首次提出放開處方藥在電商渠道的銷售，擬由執(zhí)業(yè)藥師在線審核處方后，由第三方物流配送平臺進行藥品或醫(yī)療器械的配送。隨后，有消息傳出新版《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》相關意見稿已經(jīng)處于會簽階段，有望在明年1~2月正式頒布，醫(yī)藥電商也由此將迎來市場規(guī)模的放量。原有政策：國家食藥監(jiān)總局于2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條明確規(guī)定：藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥。即使是拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》的合法醫(yī)藥電商也禁止銷售處方藥。監(jiān)管方案：按《征求意見稿》，互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營者將由其經(jīng)營許可或者備案所在地的設區(qū)的市級以上食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。第三方交易平臺上的互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，不能確定管轄地的，由第三方交易平臺經(jīng)營者所在地的省級食品藥品監(jiān)督管理部門或者由指定的設區(qū)的市級食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。行業(yè)情況：目前美國處方藥在網(wǎng)上的銷售份額約占30%，而歐洲一些國家甚至占到90%。在中國，目前處方藥市場大概有4萬億，網(wǎng)上藥店經(jīng)營的非處方藥只占所有上市藥品品種的25%。破局：《征求意見稿》或成為我國從2009年推行醫(yī)改以來，針對以藥養(yǎng)醫(yī)和高藥價問題所提出的最有力的破解政策。由于消費者可以通過網(wǎng)絡橫向比較藥品價格，再加上網(wǎng)上渠道能夠縮短企業(yè)銷售的中間環(huán)節(jié)，降低銷售費用，因此這項政策會幫助藥品價格逐漸回歸市場合理價格。難點：盡管《征求意見稿》提出，凡在互聯(lián)網(wǎng)上銷售處方藥、甲類非處方藥的，必須建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務制度，由執(zhí)業(yè)藥師負責處方的審核及監(jiān)督調配，指導合理用藥，但是由于執(zhí)業(yè)藥師缺口巨大，加之消費者購買處方藥多為急需，所以執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供藥事服務的可行性和效率備受關注。業(yè)界判斷：上海藥房網(wǎng)商城總經(jīng)理鐘毅：如果網(wǎng)售處方藥最后正式放開，將打破以往由藥廠、醫(yī)院、線下連鎖藥店的壟斷。這對于醫(yī)藥行業(yè)特別是已經(jīng)擁有B2C證的品牌連鎖藥店來說，將會帶來市場自由化的競爭，整體市場的藥價會出現(xiàn)一定幅度的降價?？祼鄱嗍袌隹偙O(jiān)張移兵：處方藥的開閘，不僅意味著醫(yī)藥電商平臺之間相互將掀起價格戰(zhàn)，同時對線下連鎖藥店和實體渠道的沖擊將非常明顯，最直接的體現(xiàn)便是在價格上。七樂康董事長石振洋：放開處方藥，意味著醫(yī)藥電商的市場空間將從2000億元的OTC市場擴展至近萬億元規(guī)模的整個醫(yī)藥市場。即使網(wǎng)上藥店銷售的處方藥占到1%，這樣也有100億元的市場。

日前，記者在紐約曼哈頓時尚購物中心SoHo和華爾街所在的金融區(qū)體驗了一次有關“零售業(yè)未來”的“奇特之旅”。在化妝品網(wǎng)上訂購公司Birchbox的體驗店里記者看到，有一個針對男士的小劑量美容和化妝品套裝，售價為20美元。套裝包括剃須膏、無油保濕霜、手霜、男士香水以及牌領帶夾。前四個產(chǎn)品的單價從10美元到84美元不等。門店工作人員介紹說，消費者每月可從護膚、護發(fā)、香水、化妝品等五種門類中各選一種產(chǎn)品組成每月的“盒子”套餐。Birchbox每個月把這盒套餐寄給消費者，消費者可以每個月使用不同的產(chǎn)品和品牌。達曼國際分析師希爾帕·羅森伯里告訴記者，在沃爾瑪?shù)却笮土闶凵虖木€下向線上發(fā)展的同時，包括Birchbox在內(nèi)的很多電商開始從線上向線下發(fā)展，以增強消費者的參與和體驗。就連純粹的眼鏡網(wǎng)店WarbyParker也于2013年在SoHo區(qū)開設了首家旗艦樣品零售店。在寬敞的金黃色大廳里，記者拿了一款標價95美元的Carmichael牌墨鏡，在可以和好友即時分享照片的聯(lián)網(wǎng)“照相亭”前合影，并打印出小照片留念。在化妝品零售商Sephora的實體店，記者看到，不少人在店里現(xiàn)場接受美甲、美容等服務。化妝品培訓師唐娜告訴記者，他們門店里的化妝學校每天會開設一些培訓課程，吸引了很多消費者前來學習。Sephora店里的化妝品可以免費試用，有的可以直接從樣品上取一點，有的可通過微型噴頭往手上滴一點，有的可通過擠壓器聞出不同香水的味道。正在店里購物的安杰爾告訴記者，她大概每個月來一次這里，經(jīng)常先在官網(wǎng)上瀏覽，然而在店里試用。如果說在SoHo區(qū)零售店看到更多的是時尚、潮流和創(chuàng)意，那么紐約金融區(qū)的食品店則更多地體現(xiàn)了便捷。在紐約藥品連鎖店DuaneReade位于華爾街40號的旗艦店記者看到，和中國藥店不同，除藥品外，這里面的日常生活用品和服務一應俱全，有化妝品、食品，有美容美甲吧、發(fā)廊、果汁吧、壽司吧，還有醫(yī)生坐診看病，甚至還有擦鞋油服務。羅森伯里說，由于藥品連鎖店網(wǎng)點多，方便快捷，其向食品、化妝品等領域迅速拓展，已經(jīng)給沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商造成很大壓力。DuaneReade的業(yè)務拓展始于幾年前，是行業(yè)先行者之一。在附近上班的顧客塞利娜告訴記者，她來DuaneReade購物主要看中的就是方便和價格。而在距離DuaneReade幾分鐘路程的便利店7-11則能感受到其為華爾街人士量身打造的服務。在這個店里，有觸屏下單機器、免費WiFi服務，有提供地鐵延誤、體育賽事、股票信息、熱點新聞等信息的顯示屏，有咖啡廳、存物柜等。“紐約在零售業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新上可以說處在世界前沿，這些零售店新的做法，對于中國等新興市場國家應該具有啟發(fā)作用。”羅森伯里告訴記者。國際零售咨詢企業(yè)副總裁弗吉尼亞·莫里斯說，他們組織這次參觀就是希望透過零售店的創(chuàng)新做法看零售業(yè)的發(fā)展趨勢，以及理解零售企業(yè)是如何根據(jù)消費者的需求和預期不斷地演化。莫里斯表示，從總的趨勢看，零售業(yè)正呈現(xiàn)一些新的特點：一是千方百計吸引消費者參與和體驗；二是由都市化、數(shù)字科技等驅動的便利正被重新定義；三是銷售商為消費者量身定制產(chǎn)品和服務；四是零售商通過提供各種專業(yè)化的信息、咨詢和教育等服務提升自身的權威性和可信度，并根據(jù)消費者需求提供各種創(chuàng)意服務。

醫(yī)藥電商成為醫(yī)藥行業(yè)的一個投資熱點。包括九州通、上海醫(yī)藥等在內(nèi)的上市公司通過多種途徑切入這一領域，而直接收購現(xiàn)有的電商平臺可謂是“省心省力”。9月17日晚，太安堂發(fā)布公告稱，公司擬以3.5億元收購廣東康愛多連鎖藥店有限公司（簡稱“康愛多”），由此快速切入醫(yī)藥電商領域。據(jù)了解，太安堂此前曾試圖建立電子商務及連鎖業(yè)務，但為更快更好切入醫(yī)藥電商業(yè)務，于是變更了募集資金用途。據(jù)透露，康愛多去年實現(xiàn)營業(yè)收入1.6億元，實現(xiàn)凈利潤304萬元；今年1月至7月，實現(xiàn)營業(yè)收入1.8億元，實現(xiàn)凈利潤626萬元。切入醫(yī)藥電商據(jù)太安堂介紹，康愛多自2010年7月份成立至今，一直致力于醫(yī)藥OTC及保健品線上銷售及服務，公司旗下?lián)碛锌祼鄱嗑W(wǎng)上藥店（自建平臺）、康愛多大藥房旗艦店（天貓）及移動互聯(lián)網(wǎng)Web端，已形成了良好的品牌效應。截止到2014年3月份，康愛多已經(jīng)在電腦、手機、移動APP、微信等渠道提供較為成熟的購買問詢及交易服務，同時康愛多與天貓建立了長期穩(wěn)定的良好合作關系，借助天貓平臺的快速發(fā)展，2012年、2013年1月-7月銷售額在天貓網(wǎng)上藥店排名前三。管理層股東承諾康愛多2014年度、2015年度、2016年度和2017年度實現(xiàn)的銷售收入分別不低于2.8億元、6.4億元、11.5億元和14.5億元；2014年度、2015年度、2016年度和2017年度實現(xiàn)的凈利潤分別不低于500萬元、800萬元、2000萬元和3000萬元。有效整合成關鍵近年來，我國醫(yī)藥電商領域發(fā)展迅速。根據(jù)中國藥店醫(yī)藥電商研究中心的監(jiān)測與統(tǒng)計，2013年中國醫(yī)藥B2C繼續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。今年，政策上的松動更將給醫(yī)藥電商帶來更大的機會。國家食品藥品監(jiān)督管理局此前發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》(征求意見稿)，在準入門檻的、物流配送條件以及處方藥網(wǎng)上銷售等內(nèi)容實現(xiàn)實質性突破，允許符合條件醫(yī)藥電商銷售處方藥并通過第三方物流配送，這給醫(yī)藥電商來帶無限可能性。太安堂此前試圖通過自主建設的方式切入醫(yī)藥電商領域，但公司意識到，目前的速度遠遠無法滿足當前我國醫(yī)藥電商領域發(fā)展迅速的局面。于是選擇變更募集資金項目用途快速切入電商領域。太安堂表示，此次收購，一方面通過專業(yè)團隊人才的對接，將對公司在供應鏈管理能力、客戶服務能力、線上推廣及服務保障能力提升上帶來幫助，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗；另一方面康愛多已經(jīng)積累了一定規(guī)模的線上消費群體，為公司未來電商業(yè)務發(fā)展及線下門店效益提高帶來推動力。值得注意的是，網(wǎng)售處方藥對于擁有牌照的大型醫(yī)藥流通企業(yè)可能會構成利好，但太安堂作為一家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，如何將“醫(yī)院+供應鏈+配送+平臺+線下門店”有效整合，尚需觀察。太安堂也介紹了此次收購存在的風險，其表示“目前還處于初步探索階段，商業(yè)模式還不清晰，公司在醫(yī)藥電商布局上可能面臨持續(xù)投入和業(yè)績不確定性的風險”。

發(fā)端于2011年的網(wǎng)上藥店，如今進入爆炸式增長階段。近日，中康資訊發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：2013年，我國網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模約42億元，較2012年翻了2倍，并預計2014年，我國醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達到68億元。廣州醫(yī)藥集團董事長、黨委書記李楚源認為，醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)成了電子商務的最后一塊“蛋糕”。2013年，我國醫(yī)藥電子商務規(guī)模為42.6億元，僅占整個電子商務市場的0.7%不到，但較之2012年的16.6億元、2011年的4億元，平均增速超過200%。2013年，醫(yī)藥B2C交易規(guī)模開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，截止到2013年底，藥監(jiān)局登記的獲得網(wǎng)上藥店牌照的有150家，到2014年6月增長至193家。有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著醫(yī)藥B2C企業(yè)數(shù)量的增多，進一步帶動醫(yī)藥零售B2C網(wǎng)購市場的發(fā)展，而天貓和京東商城大型平臺電商的介入推動了醫(yī)藥B2C的交易規(guī)模和用戶需求的增長。2013年，天貓醫(yī)藥館實現(xiàn)交易總額約20億元，幾乎占醫(yī)藥電商總規(guī)模的一半，而垂直類醫(yī)藥電商做得最好的也不到4億元，大部分微利甚至虧本。多位業(yè)內(nèi)人士認為，隨著電商和網(wǎng)上購物的日益成熟，天貓、京東等大型B2C交易平臺的參與，網(wǎng)上藥店渠道未來將持續(xù)高速增長。不過，李楚源表示，我國對藥品網(wǎng)上交易的政策監(jiān)管較嚴，門檻較高，一定程度上保護了醫(yī)藥行業(yè)免受電商大鱷的沖擊，但同時也制約了醫(yī)藥電商的發(fā)展。今年5月28日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》（征求意見稿），該辦法被業(yè)界普遍認為是打開醫(yī)藥電商閘門的前兆。李楚源認為，該辦法可能為醫(yī)藥電商發(fā)展帶來三種大的機遇：處方藥可以網(wǎng)上銷售，這點是目前影響最大爭議最多的；非連鎖藥店企業(yè)或可網(wǎng)上售藥；允許第三方物流配送藥品。在政策的帶動下，我國醫(yī)藥電子商務會迅速得到發(fā)展，對醫(yī)藥工業(yè)而言產(chǎn)品銷售渠道不斷拓寬，不過，傳統(tǒng)藥店銷售將受影響。此外，中康資訊總經(jīng)理吳瀚表示，未來醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的總規(guī)模將快速擴大，但機會并不是現(xiàn)有醫(yī)藥企業(yè)獨自分享，其他非醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的企業(yè)將會相繼進入該領域。

【編者按】英國是歐洲電子商城起步較早的國家，電商基礎設施建設比較完善，國際化程度也比較高，很多電商網(wǎng)站從一開始就面向歐洲甚至全球提供服務。億邦動力網(wǎng)總結了十二家英國主要的跨境電商，發(fā)現(xiàn)美妝類電商網(wǎng)站最多（占三分之二），也最有特色，甚至細分到了有機護膚、男士護膚、藥妝等垂直領域，深受跨境消費者喜愛。1、ASOS時尚電商ASOS創(chuàng)立于2000年，可謂是英國大紅大紫的時裝網(wǎng)店，目前也開放了第三方平臺，為年輕人提供快時尚商品。其主要產(chǎn)品線包括服裝、肌膚護理、彩妝、秀發(fā)護理等，提供約6萬多個品牌的產(chǎn)品，并創(chuàng)建了ASOS自有品牌。在跨境和國際業(yè)務上，ASOS的產(chǎn)品可從位于英國的全球分銷中心運送至全球241個國家及地區(qū)。目前，ASOS已推出了九個使用當?shù)卣Z言的電商網(wǎng)站，包括英國、美國、法國、德國、西班牙、意大利、澳大利亞、俄羅斯和中國。其于去年11月正式登陸中國，上線中國官網(wǎng)，并于今年4月在天貓開設了官方旗艦店。2、Net-a-PorterNet-a-Porter創(chuàng)建于2000年，是一家全球化的奢侈品網(wǎng)上專賣店，隸屬于全球第二大奢侈品公司Richemont（歷峰集團）。該網(wǎng)站所售奢侈品牌眾多，包括AlexanderMcQueen、Kifus、克里斯蒂安·盧布坦、EmilioPucci、Gucci、JimmyChoo、Lanvin、MiuMiu、Valentino等。其擁有女裝奢侈品購物網(wǎng)站net-a-porter.com、男裝奢侈品銷售網(wǎng)站MrPorter和折扣奢侈品銷售網(wǎng)站TheOutnet三項業(yè)務。從2012年開始，Net-a-Porter已先后在紐約、香港、上海等地辦公室，并于2013年3月推出中文網(wǎng)站，打入中國市場。在跨境業(yè)務方面，Net-a-Porter官網(wǎng)可直接配送至全球很多國家。3、Tesco很多來自歐美的全球在線零售商似乎都是從傳統(tǒng)零售發(fā)展而來，Tesco也是一個典型的代表。Tesco是英國最大的零售商，也是全球三大零售商之一，緊隨沃爾瑪和家樂福之后。除了英國本土的大型購物中心，該公司42%的店鋪分布于中歐與東南亞各國，是個國際化的超市巨人，同時，它還提供全球最大規(guī)模的網(wǎng)上雜貨服務。Tesco從1990年開始進行國際擴展，于2004年進入中國市場。目前，其線上業(yè)務也面向全球，除了英國官網(wǎng)直營國際業(yè)務外，也在很多國家創(chuàng)建了獨立的本土化購物網(wǎng)站。4、FeeluniqueFeelunique創(chuàng)建于2005年，是英國知名的美容護膚產(chǎn)品在線零售商，經(jīng)營來自500個品牌的上萬種產(chǎn)品，所涉獵的產(chǎn)品包括頭發(fā)護理品、化妝品、護膚品、有機食品、香水等。該網(wǎng)站基本都是世界一線品牌，而且直接從廠家訂購，所以價格便宜，可直接銷售迪奧、蘭蔻、伊夫圣羅蘭、卡詩的庫存產(chǎn)品。Feelunique是一個名副其實的國際化電商，已實現(xiàn)了全球范圍的配送，而且提供全球免運費服務，包裹主要由英國皇家郵政配送。在跨境業(yè)務中，feelunique支持國際信用卡和Paypal支付。5、BeautyExpertBeautyExpert是一個化妝品在線零售商，是英國近幾年比較火的護膚品購物網(wǎng)站之一，產(chǎn)品品牌和種類非常齊全，還經(jīng)常有誘人的折扣推出。BeautyExpert網(wǎng)站所銷售的商品種類涵蓋了基礎的皮膚護理、美妝產(chǎn)品、洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品、美甲產(chǎn)品、身體護理等，深受廣大年輕消費者的歡迎。該網(wǎng)站可直郵至全球多個國家，包括直送中國，因此也成為了中國海淘一族所喜愛的購物網(wǎng)站。在跨境支付上，支持Visa、萬事達卡信用卡以及PayPal支付，直送中國的運費為每筆訂單（2公斤內(nèi)）2.99英鎊。6、NaturisimoNaturisimo創(chuàng)建于2002年，是一個銷售天然有機護膚品的全球在線零售商，提供包括皮膚護理、化妝品、頭發(fā)護理、香氛等類目在內(nèi)的5000多個產(chǎn)品線。目前，Naturisimo已經(jīng)成為了全球領先的有機美妝產(chǎn)品在線購物目的地，提供全球免運費服務。7、HQhair英國美妝B2C商城HQhair成立于1999年，是一家高端美容產(chǎn)品在線零售商，也是“英國美妝電商四大家”之一。網(wǎng)站的產(chǎn)線包括美容、護膚、護發(fā)、化妝、美甲、美妝配件等，提供全球免運費配送服務。8、MankindMankind是一家專門銷售男士護理用品的美妝電商網(wǎng)站，與HQhair、BeautyExpert、Lookfantastic一同被譽為“英國美妝電商四大家”。其中，HQhair、BeautyExpert和Mankind三家網(wǎng)站同屬于英國電子商務集團TheHutGroup旗下的網(wǎng)站。Mankind同樣是一個全球在線零售商，可運至澳洲、北美、亞洲、南美、非洲多國，并幾乎覆蓋了整個歐洲地區(qū)。目前，主要的國際業(yè)務集中在澳大利亞、加拿大、美國、中國、芬蘭、瑞典、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國。9、LookfantasticLookfantastic成立于1996年，是英國最早的一家美妝在線零售商，提供400多個品牌的14000多種產(chǎn)品，涵蓋頭發(fā)護理、化妝品、皮膚護理、美甲、美容電器、香水、保健品、有機產(chǎn)品等。該網(wǎng)站以價格優(yōu)勢、獨家的免費禮品以及特定品牌的會員獎勵而吸引了眾多消費者，月均UV超過50萬。Lookfantastic網(wǎng)站有眾多歐洲品牌，包含Benefit、Clarins、Clarisonic、歐舒丹、Jurlique等，支持全球直郵及免運費服務，同時，由于可用支付寶進行交易，吸引了大批中國海淘消費者。10、BeautyBayBeautyBay是英國最大的獨立在線美容零售商，提供眾多熱門品牌產(chǎn)品，包括Percy&Reed、AlphaH、OleHenriksen以及TangleTeezer，同時也銷售一些輕奢侈品。產(chǎn)品線包括頭發(fā)護理、面部護理、化妝品、美甲、身體護理等。目前，該網(wǎng)站提供全球100多個國家的免費配送服務，由于擁有很多中國用戶，網(wǎng)站還設置了人民幣價格顯示。11、ChemistDirectChemistDirect成立于2008年，是英國最大的在線藥妝商店，公司的分銷和客服人員主要位于伯明翰，而技術和IT團隊則位于倫敦。網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品包括護膚品、彩妝、香水、頭發(fā)洗護、美容電器、生活日用品、母嬰用品、藥品等。目前，網(wǎng)站可直郵全球，可從位于英國中部地區(qū)的總部向英國及全球的100多萬用戶運送2000多萬種產(chǎn)品。12、My-Wardrobe英國時尚購物網(wǎng)站My-Wardrobe成立于2006年，于2013年被GrowthCapital公司收購。網(wǎng)站主要提供高端的設計師品牌服裝、手袋和裝飾品，近幾年深受歐洲消費者青睞。一直以來，My-Wardrobe都相當重視自身在國際市場的發(fā)展，跨境業(yè)務占了總業(yè)務中的很大一部分。該網(wǎng)站支持國際運輸，可直送中國，因此在海淘人群中也較有名氣。

【編者按】日前，藥監(jiān)局發(fā)文，為處方藥在線銷售打開了一扇窗，這讓苦候已久的醫(yī)藥電商企業(yè)守得云開見月明，尋覓到爆發(fā)增長的新機。對于相對后端的制藥企業(yè)而言，則懷揣不甘人后的心態(tài)，也想搞出點動作，分一杯羹。處方藥究竟給整個醫(yī)藥在線銷售帶來的是市場增量，還是換湯不換藥，業(yè)內(nèi)人士有著自己的見解。以下為一起惠與某制藥品牌電商負責人（深喉）的對話：一起惠：制藥電商這些年沒有什么大的動作，好像風頭都被醫(yī)藥B2C搶了。深喉：制藥電商不太好做，就是沒有什么方法。不像醫(yī)藥電商，（醫(yī)藥電商分兩種，一種制藥電商，一種藥店電商。）制藥電商沒有零售權，沒有零售權就沒有貨權。沒有貨權嚴格來說不算電商，只是通過藥店手段來進行銷售。制藥廠這些年電商也沒有形成一種比較好的思路，它只是這么簡單的制藥，可操作的東西少，可規(guī)劃的東西也很少。制藥電商跟傳統(tǒng)的藥店差不多。所以我們也一直在琢磨這塊到底該怎么做。我看到一起惠的新聞說，醫(yī)藥電商政策要放開，特別是準許線上銷售處方藥，這對制藥電商可能是個機會。公司在網(wǎng)上做一個小的平臺就把中介商直接就甩了，直接對藥店。一起惠：制藥企業(yè)打算通過自建電商去中介化？深喉：制藥電商原先建立渠道和傳統(tǒng)渠道沒有什么分別，現(xiàn)在反而有機會真正進入電商模式了。而且到時候就是B2B，而不是B2C了。一起惠：為什么會是B2B？深喉：制藥公司未來的方向應該是把OTC（非處方藥）變成單獨的公司，把非處方藥這塊剝離出去，成為一個B2B平臺，而不是在原有的公司體系架構內(nèi)。很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商的配置是電商放在銷售下面，但有些制藥公司把它放在市場下面。在市場部，拿到的費用都是市場費用，投放的定位都是市場定位。對于電商目前的情況來說，我認為不太正確。電商還是接地氣的，偏零售的東西多一些。一起惠：制藥企業(yè)做電商的春天到了嗎？深喉：我覺得藥店可以發(fā)展，制藥發(fā)展的機會不大。以后競爭也挺厲害。藥店資源就那么點，誰家藥都想賣。而且網(wǎng)上賣藥不是所有藥品都好賣。天貓主要靠那十幾家藥店，排在后面的銷量都很有限。一起惠：但處方藥的開放會帶來市場增量。深喉：按照行業(yè)內(nèi)的每年100%的增長，去年40個億，今年整個市場估計得到一百個億。其實買藥的用戶就這么大群體。假如線下占90%，線上只占10%，以后發(fā)展可能線下變成60%，線上變成40%，或者90%+40%等于130了。處方藥開了之后肯定會增加銷量，但是處方藥安全是一個挑戰(zhàn)。因為銷售端的藥店國家監(jiān)管上很難萬無一失。一起惠：除了天貓、京東這些綜合大平臺，醫(yī)藥電商誰做的相對好一些？深喉：現(xiàn)在幾個B2C中，廣州康愛多可能是平臺銷售最好的。上海華源也不錯。健一網(wǎng)拿到風投，我估計它可能慢慢會做大。但是說嚴謹一點，整個醫(yī)藥B2C藥品銷售占的很少。主要還是圍繞醫(yī)療器械、保健品、成人用品。其實大的藥品在網(wǎng)上買是有好處的，不受仿制品的干擾，沒有店員強制的促銷。但是區(qū)別在于如果要增量的話，大的藥品一般一線、二線城市生成率比較高，如果電商賣的比較多的話，就會搶他的線下市場。假如真的要增量，就要做更往下級的城市。但是城市越往下上網(wǎng)的人越少，去藥店買藥可能已經(jīng)成為一種習慣了。這么看，三四線城市機會也不大，就是依托平臺，看它們怎樣去發(fā)展三四線城市網(wǎng)上購藥。一起惠：京東很早就開始嘗試O2O的方式做醫(yī)藥，今年京東的拓展方向也是三四線城市，醫(yī)藥電商可以在這方面多去嘗試。深喉：主與京東、天貓O2O發(fā)展醫(yī)藥，要向三四線甚至五六線城市下沉，這種邏輯理論上其實是能帶過去一些銷量，但是要看下級城市總體的量能不能趕超一二級城市的總體的量。畢竟中國下級城市比較多此外，如果做O2O，線下藥店肯定是哪個賺錢賣哪個，都愿意賣利潤高的。一起惠：傳統(tǒng)藥廠想要在線上推廣自己是不是挺難的？深喉：天貓有個品牌站，做一個小的健康平臺，通過一些健康的知識，還有一些專家的問答，來攏住消費者，同時，藥廠也能在這里做一些品牌宣傳。比如仁和、同仁堂，可能都在規(guī)劃醫(yī)藥館，但是具體規(guī)劃成什么樣還不清楚，品牌站也是沒有零售權的，頂多在上面做鏈接，鏈接到藥店。你可以在這里有些投入，對整個消費者的購買轉化還是有所提高的，對單個藥店轉化不會很高。因為天貓購物習慣還是要搜索，藥品的搜索，病癥的搜索，所以即使有些投入，對公司也沒有什么影響。還是要消費者了解你的藥才能增加購買力吧。一起惠：微信是個機會嗎？微信建立了品牌對用戶直接的鏈接。深喉：微信是建立了品牌和用戶直接的鏈接，但是固定的用藥群體每年是基本上保持不變的，唯一機會是搶你競爭對手的市場份額。你要通過這種病癥的搜索來搶市場份額。一起惠：像什么尋醫(yī)問藥這種健康咨詢類的APP是否是一種營銷通路？深喉：逐漸會投一些廣告，這類APP的目的是，消費者有購藥的需求，上網(wǎng)去查，看完以后需要一個引導。一起惠：這種投廣告相對于原先天貓內(nèi)種是不是會有一些變化，比如說原先主要投天貓，現(xiàn)在會分流。深喉：也不是，像制藥公司會先考慮投一些大的視頻網(wǎng)站，還有電商平臺，這種投放是面對整個市場。如果有特定需求的，就會很難精準投放。

記者從5月底舉行的醫(yī)療器械質量萬里行活動中了解到，北京市食藥監(jiān)局在北京市試點醫(yī)療器械第三方物流。據(jù)悉，這是繼江蘇、上海等省份后，全國率先開展醫(yī)療器械第三方物流試點的地區(qū)。而5月29日，國務院醫(yī)改辦主任、衛(wèi)計委副主任孫志剛調研北京大學人民醫(yī)院信息化工作并要求在全國范圍內(nèi)大力推廣，則更將這一模式凸顯出來。業(yè)內(nèi)分析人士指出《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》6月1日實施，隨著國家對醫(yī)療器械監(jiān)管力度加大和醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)控管理提高，醫(yī)療器械第三方物流將顛覆傳統(tǒng)的醫(yī)療器械物流模式，將被更多的醫(yī)療機構、藥械經(jīng)營企業(yè)復制。醫(yī)療器械第三方物流是指建立在醫(yī)療器械供應鏈架構下，服務內(nèi)容比較完整的專業(yè)平臺。其運營模式以計算機網(wǎng)絡技術為依托，以完善的醫(yī)療器械儲運保障體系為核心，為醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療單位用械，提供廉價、快捷、規(guī)范的新興醫(yī)療器械物流綜合服務平臺?！氨本┑貐^(qū)醫(yī)療器械管理和運用問題比其他地區(qū)復雜，因為這里聚集了大量的高風險醫(yī)療器械企業(yè)和全國著名的大三甲醫(yī)院。”北京市食藥監(jiān)局副局長盧愛麗指出，第三方物流模式的出現(xiàn)為進一步提升高風險醫(yī)療器械流通環(huán)節(jié)追溯能力和監(jiān)管效能提供了很好的手段。與其他省份不同的是，北京市食藥監(jiān)局按照分類管理的原則，結合產(chǎn)品特性及流通環(huán)節(jié)風險點，對五類高風險醫(yī)療器械產(chǎn)品的物流管理進行綜合評估后開展試點，一是骨科、齒科植入類產(chǎn)品，二是心臟植介入類產(chǎn)品，三是血液處理及人工器官類產(chǎn)品，四是一次性使用無菌耗材類產(chǎn)品，五是體外診斷試劑類產(chǎn)品。據(jù)悉，首批試點企業(yè)包括中國醫(yī)療器械有限公司、建發(fā)(北京)有限公司、北京美康永正醫(yī)藥有限公司、北京邁迪朗杰醫(yī)療器械股份有限公司，分別承擔骨科植入類、心臟植介入類、一次性使用無菌耗材類高風險醫(yī)療器械第三方物流。近日，新增3家體外診斷試劑類、一次性使用無菌耗材類三方物流試點企業(yè)，分別為康德樂(中國)醫(yī)藥有限公司、中國醫(yī)藥(20.43,0.00,0.00%)對外貿(mào)易公司、北京偉康盛平醫(yī)療器械有限責任公司?！笆着_認的醫(yī)療器械第三方物流試點企業(yè)均為物流保障和信息化管理等綜合能力較強的企業(yè)。取得醫(yī)療器械第三方物流試點資質的企業(yè)，可以接受其他醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)委托為其提供醫(yī)療器械產(chǎn)品的倉儲和配送服務?！北R愛麗指出，以產(chǎn)品供應鏈管理為重點，一方面進一步完善北京市醫(yī)療器械儲運保障體系，另一方面降低產(chǎn)品物流成本，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)她介紹，2014年，北京食藥監(jiān)局將建立醫(yī)療器械第三方物流技術指南，促進醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)儲運渠道集中度，降低醫(yī)療器械市場流通成本，并利用第三方物企業(yè)信息化優(yōu)勢，強化高風險醫(yī)療器械產(chǎn)品追溯管理。物流信息化系統(tǒng)強化追溯管理據(jù)北京邁迪朗杰醫(yī)療器械股份有限公司副總經(jīng)理赫先生介紹，目前國內(nèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品種類規(guī)格繁多，不同的產(chǎn)品有不同的流通模式和管理模式，經(jīng)營流通企業(yè)是整個保障醫(yī)療器械質量安全體系中的一部分?！拔覀?013年11月取得北京市藥監(jiān)局首批醫(yī)療器械第三方物流試點資格，負責骨科、齒科植入類耗材。目前有專業(yè)的倉儲設施，配送車輛，物流人才和全程追溯軟件管理系統(tǒng)。”他指出，6月1日實施的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》對高風險產(chǎn)品和植入類產(chǎn)品提出了更高的監(jiān)管要求，更注重產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)和使用環(huán)節(jié)信息記錄的完整性和可追溯性。他告訴記者，傳統(tǒng)記錄主要以表格記錄為主，在數(shù)據(jù)量過大時，信息錄入容易出錯，查閱不便，檢索不便，數(shù)據(jù)分析不便，需要大量的人力。因此，他們與計算機公司合作開發(fā)了基于互聯(lián)網(wǎng)技術的追溯軟件管理系統(tǒng)，使用一維碼、二維碼和RFID電子標簽技術可全程記錄產(chǎn)品的基礎信息、技術參數(shù)、驗收信息、入庫信息、存儲信息、出庫信息、配送信息、患者信息、手術記錄等數(shù)據(jù)?！白匪菹到y(tǒng)所有二維碼內(nèi)容都通過AES對程加密源內(nèi)容，保證了二維碼所包含信息的保密性?！焙障壬赋?，應用二維碼與RFID的追溯管理軟件系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術，可快速準確記錄產(chǎn)品流通過程中的信息，同步完成上傳，云備份，便于檢索和數(shù)據(jù)分析?！氨本┠Ｊ健笨稍谌珖庸緩椭啤拔覀冋J為，最關鍵的是醫(yī)療器械產(chǎn)品的追溯體系。”中國醫(yī)療器械有限公司(以下簡稱國藥器械)副總經(jīng)理欒巍巍指出，現(xiàn)代物流信息化手段對產(chǎn)品的進、銷、存、用進行系統(tǒng)性記錄與管理，上下游的數(shù)據(jù)交換確保了公司經(jīng)營的產(chǎn)品不管賣到哪個經(jīng)銷商或醫(yī)療機構，都能有追溯記錄。在植入性或介入性等高風險醫(yī)療器械一旦發(fā)生質量問題時，問題產(chǎn)品在出廠、流通、銷售、使用等各個環(huán)節(jié)都已留下清晰“痕跡”。通過加強與上游生產(chǎn)企業(yè)和下游醫(yī)療機構的對接打造無縫的產(chǎn)品追溯體系。北京市食藥監(jiān)局藥品醫(yī)療器械市場監(jiān)管處處長李江寧指出，通過開展醫(yī)療器械第三方物流試點，能帶動行業(yè)整體提升產(chǎn)品追溯能力“一方面監(jiān)管部門可通過流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)品追溯記錄，隨時確定問題產(chǎn)品的狀態(tài)和信息，快速實施應急反應。另一方面，還能及時發(fā)現(xiàn)制售、使用假冒偽劣醫(yī)療器械、違規(guī)重復使用醫(yī)療器械等違法行為?！绷魍ōh(huán)節(jié)的分類管理有別于注冊環(huán)節(jié)的分類管理，這種管理模式有利于與醫(yī)療機構采購管理對接，有利于提升物流企業(yè)專業(yè)化和產(chǎn)品追溯精準化。“北京市有大約1.3萬家經(jīng)營企業(yè)，我公司參與北京市醫(yī)療器械第三方物流試點后，以計算機網(wǎng)絡技術為依托，以完善的醫(yī)療器械儲運保障體系為核心，可以為這些小企業(yè)提供第三方的儲存與配送，做到集中收貨、集中儲存、集中配送，使小企業(yè)也能具備良好的產(chǎn)品追溯能力?！睓栉∥≈赋觯⑦@一模式對企業(yè)是多贏的。一是通過實現(xiàn)產(chǎn)品追溯信息電子化，降低了醫(yī)療器械的運作成本，節(jié)約人力成本，追溯效率和準確率大幅度提升。更多國內(nèi)外企業(yè)愿意把代理經(jīng)銷業(yè)務或是倉儲物流業(yè)務委托給國藥器械。二是國藥器械還積極拓展針對醫(yī)療機構的醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材和體外診斷試劑的整體集中配送業(yè)務，提升了市場競爭力和影響力。另外，監(jiān)管機構、醫(yī)療機構、患者通過網(wǎng)上產(chǎn)品追溯系統(tǒng)可查詢到以前不容易獲得的信息，久而久之，便可打造出讓患者放心的醫(yī)療器械誠信企業(yè)。“國藥器械在北京的經(jīng)驗，還可在國藥器械全國網(wǎng)絡公司內(nèi)復制，從而提升國藥器械網(wǎng)絡平臺整體質量意識和管理水平。”她指出。作為國內(nèi)最大的專業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)，截止到2013年底，國藥器械已在全國23個省、市、自治區(qū)設立了25家省級醫(yī)療器械經(jīng)營公司、8家地市級醫(yī)療器械經(jīng)營公司，初步形成覆蓋全國的醫(yī)療器械流通網(wǎng)絡。

【編者按】七樂康是目前國內(nèi)最大的醫(yī)藥電商，連續(xù)三年天貓醫(yī)藥館第一。在過去的幾年里，七樂康只在線下開了9家門店，但卻有信心能夠沖擊更廣闊的醫(yī)藥電商領域。在七樂康董事長石振洋看來，七樂康要做的不僅僅是O2O這樣的簡單布局，而是顛覆醫(yī)藥行業(yè)，成為用戶身邊的私人健康“保鏢”。這個看似有些遙遠的夢想，究竟分幾步？石振洋說，從一盒安全套開始。以下為一起惠與石振洋對話實錄：“嘿兄弟，買兩盒安全套回家試試吧”一起惠：業(yè)界應該如何理解七樂康？七樂康石振洋：七樂康是一家電子商務公司，因為我們線下店比較少。一起惠：線下店有多少家？七樂康石振洋：9家線下門店，線上業(yè)務占了95%。所以我們是一家醫(yī)藥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考企業(yè)的發(fā)展。一起惠：醫(yī)藥電商平臺里誰擁有最大的客戶群？七樂康石振洋：用戶量最大的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是賣“套套”的。一起惠：這個用戶量級在行業(yè)中是什么水平？七樂康石振洋：七樂康目前是國內(nèi)最大的醫(yī)藥電商平臺。我們的性質是互聯(lián)網(wǎng)大藥房，主要用戶人群是“80后”、“90后”，“70后”是輔助的放射形人群。一起惠：“60后”有人通過線上購買嗎？七樂康石振洋：“60后”基本沒有?！?0后”有一些，“80后”和“90后”占了80%的份額，所以他們是最主要的消費人群。針對“80前”這一波用戶，他們對于新玩意的興趣和接受度相對保守，我們不能直接說“嘿兄弟，買兩盒藥回家吃吃吧”。根據(jù)我們的客戶群體進行需求分析，我們設計了美瞳、套套、醫(yī)療器械、保健用品的營銷。一起惠：七樂康有多少用戶并不單純是來買“套套”的。七樂康石振洋：七樂康有500萬左右的會員，大部分會員跟七樂康的關系，開始于“套套”，有了第一次接觸良好的消費體驗，二次消費時除了計生用品外，還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等等。目前“套套”的比重占了總銷售額的20%左右。一起惠：安全套這樣的產(chǎn)品實際上是眼球經(jīng)濟，引起用戶對七樂康的關注。七樂康石振洋：七樂康的服務叫“談戀愛”理論。希望我們的用戶群體以后的私人健康服務全部能在七樂康實現(xiàn)。如果單純在七樂康買藥，客戶不會有這么強的需求和七樂康進行更深的交流和互動。所謂“談戀愛”理論，就是當你見到一個很漂亮的女孩子，你說我們結婚吧，會把人家嚇跑的。但如果在小區(qū)附近見到一個很漂亮的女孩子，第一天看一眼不講話，第二天也是一樣，時間長了以后，大家熟悉了之后，你就可以問你是不是住這附近啊？交流之后留個微信，第四次可能就喝咖啡，第五次就泡吧，可能最后就成朋友甚至是夫妻了。一起惠：所以說藥品并不是七樂康主推的產(chǎn)品？七樂康石振洋：藥品是我們健康服務的一部分，目前來說不算最主要的產(chǎn)品，但是隨著未來的發(fā)展，這些人在七樂康買套套也好，買美瞳也好，就會形成習慣。一起惠：這需要很高的老顧客回購率或者用戶留存才能實現(xiàn)。七樂康的復購率如何？七樂康石振洋：30%左右。用戶如果已經(jīng)與七樂康有三五次的接觸，那么在七樂康在買藥就會更踏實更理順成章。七樂康會針對人群做產(chǎn)品的規(guī)劃，所謂看菜吃飯，這是我們的優(yōu)勢。隨著時間的推移，如今“80后”已經(jīng)是33歲了，再過兩年可能也會給小孩買藥了。一起惠：上有老、下有小。七樂康石振洋：對。所以從這種角度看，七樂康的藥品的銷售占比已經(jīng)從5%、10%上升到20%左右了。藥店O2O是個偽命題嗎？一起惠：聽說和同行相比，七樂康的價格會高10%左右，醫(yī)藥產(chǎn)品又很標準化，會不會對銷售有影響？七樂康石振洋：肯定有影響。但為什么消費者還是愿意在七樂康買單，而且重復購買率在業(yè)內(nèi)領先？說明消費者不僅買的是產(chǎn)品，還有服務和愉快的消費體驗。七樂康讓消費者感受到服務的價值。一起惠：服務上有什么特別之處？七樂康石振洋：首先包裝上我們以客戶體驗為核心?？蛻糁坝蟹从痴f，收到的包裝箱會壓變形，我們改進后，人站在包裹上箱子都不變形；其次七樂康無條件退換貨，只要是從我們這里賣出去的產(chǎn)品，哪怕是套套你用了之后說不合適，那退回來吧，這是七樂康的承諾另一方面，我們以前也會收到客戶的電話、微信，他們會反饋給我們需要關注哪些服務細節(jié)，這對我們非常重要！這就是互聯(lián)網(wǎng)的UGC，即用戶貢獻內(nèi)容（服務細節(jié)）。一起惠：從一個電商人的角度去看，傳統(tǒng)藥店會被顛覆嗎？這個產(chǎn)業(yè)會被顛覆嗎？七樂康石振洋：顛覆是不可能的，少一半是肯定的。一起惠：少一半，那已經(jīng)很要命了。七樂康石振洋：一定是。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者發(fā)生了變革，健康服務業(yè)一定會發(fā)生很大的變化。一起惠：線下藥店的利潤率空間大嗎？七樂康石振洋：線下藥店的毛利在30~45%左右，但是會越來越少。就好比說，以前消費者都是騎單車上班的，如果整天悠哉悠哉的話，他的單車就可以了。但是一大部分人群開始坐著汽車上班了，這時候擁有單車的人，肯定被淘汰了。但是，最后會留下幾輛單車，屬于什么呢？放在歷史博物館里展覽，或者放在小區(qū)里巡邏。一起惠：線下藥店最大的威脅是比他跑得更快的商業(yè)模式？七樂康石振洋：第一變化就是物業(yè)成本的提高；第二利潤產(chǎn)品基本上被互聯(lián)網(wǎng)摧毀，特別是保健品、醫(yī)療器械、計生用品。另外，政策要求每個店至少要配一位執(zhí)業(yè)藥師。目前國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師比較少，根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心的數(shù)字，截至2013年12月底，全國累計有27萬人取得執(zhí)業(yè)藥師資格，但其中在藥品零售單位的只有7萬多人，相當于6家藥店爭搶一名執(zhí)業(yè)藥師。這對線下藥店來說，是非常致命的問題。一起惠：還有什么品類會是藥房利潤空間很大的？七樂康石振洋：奶粉、藥品、個人護理品等。未來的話，隨著處方藥網(wǎng)上銷售開放，以及國家醫(yī)藥改革進一步的推進，傳統(tǒng)藥房的利潤肯定還會被擠壓，而且還會被網(wǎng)上藥店擠占市場份額，營業(yè)額也會有所下降。一起惠：當一個市場趨向于成熟的時候，高利潤的產(chǎn)品還會繼續(xù)保持嗎？七樂康石振洋：不會，消費者在線下藥房普遍很難找到目標藥，傳統(tǒng)線下藥店有一個“終端攔截”的營銷方式，往往會給用戶推薦高毛利產(chǎn)品，知名的藥反而買不到。就比如說你去買個“達克寧”，結果非得讓你買個“達克寧他爹”。功效差不多，但是價格貴上不少。市場趨于成熟，產(chǎn)品價格更加透明，高利潤產(chǎn)品很難繼續(xù)。一起惠：京東要借藥房做O2O生意。我聽說七樂康從去年開始就布局O2O，現(xiàn)在進展如何？七樂康石振洋：現(xiàn)在我們的技術系統(tǒng)已經(jīng)是在試運營階段，6月份會正式推出，讓客戶更方便的體驗互聯(lián)網(wǎng)的魅力。一起惠：醫(yī)藥電商O2O的痛點是什么？七樂康石振洋：以前的醫(yī)藥O2O嚴格來說叫扯淡，為什么？網(wǎng)上購物，一個人買了血壓儀送給老爸，有兩種選擇，一種是O2O的方式，線上下單，線下提貨，自己去到藥店把血壓儀拿回家。另一種是今天下單了，可能明天或者后天下午，就直接送到你家。這根本就不需要O2O。再比如，你肚子痛，痛得都冒汗了，還會想O2O？直接去藥店或醫(yī)院了。所以藥店的O2O，嚴格來說是一個偽命題。我個人更傾向于O+O。一起惠：O+O是什么概念呢？七樂康石振洋：寶島眼鏡做O2O，配眼鏡一定會有框架鏡，框架鏡一定要到現(xiàn)場去磨。這樣有在線上買的東西，也有到線下去完成的部分。單一藥品O2O，我認為是一個偽命題。O+O的可能性也是有的，可以增加會員互動。和劉強東花一樣的錢做私人健康保鏢一起惠：在你的腦海中，七樂康未來應該是什么樣子？七樂康石振洋：未來，每個患者在七樂康都會有一個健康檔案、健康數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些，七樂康提供一整套的健康咨詢、服務、解決方案。一起惠：用戶的私家醫(yī)院？七樂康石振洋：嚴格地說是私家健康保鏢。一起惠：距離這些，還有那些沒做好？七樂康石振洋：我們的布局已經(jīng)成功了。只是需要用最快的速度去推動。一起惠：需要花很多錢么？七樂康石振洋：這個錢是非常多的。一起惠：花多少錢？七樂康石振洋：估計和劉強東花的差不多吧。我們建的是整個的醫(yī)藥流通線，也就是我們規(guī)劃中的“健康大平臺”今年4月，七樂康已經(jīng)正式推出APP，這個系統(tǒng)還在進一步完善中。除了用于購物、查詢物流以外，更重要的是圍繞APP開始啟動“大健康管理平臺”，逐步整合移動健康監(jiān)測、體檢、涉外醫(yī)療等相關企業(yè)?！按蠼】倒芾砥脚_”以產(chǎn)品為起點，建立與客戶的營銷體驗，通過物流、支付體系、無線終端等渠道對技術數(shù)據(jù)進行分析，形成閉環(huán)服務。這些有關健康以及咨詢方面的數(shù)據(jù)，不僅能為消費者提供個人今后健康分析引導，還將成為遺傳醫(yī)學調查的可統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為人類健康研究提供有力支撐。目前平臺正處于籌備階段，希望5年內(nèi)能實現(xiàn)目標。一起惠：這個是一個很宏偉的藍圖。

據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，依靠公務機關的特殊性，特供酒一度在國內(nèi)大受歡迎。不過，按廣告法的規(guī)定，酒企不能以國家機關的名義進行廣告宣傳。去年，食品藥品監(jiān)督總局更是下發(fā)通知，不準生產(chǎn)標注“特供”“專供”“專用”“特制”“特需”等字樣的白酒。這意味著，凡是市場上出現(xiàn)的特供酒都是違法或違規(guī)的。不過，在網(wǎng)上賣假特供酒，已經(jīng)成為了貴州省茅臺鎮(zhèn)流行的營銷手法。他們一個共同的特點是，產(chǎn)品一般沒有統(tǒng)一定價。銷售人員說，價格根據(jù)客戶的購買量而定。比如一斤裝的白盒內(nèi)招酒，零售280塊錢一瓶，每瓶只收100塊錢多點就行了。和這些擁有獨立網(wǎng)站的企業(yè)不同，淘寶網(wǎng)上更多是特供酒單品銷售。這些特供酒、內(nèi)招酒往往標注“茅臺鎮(zhèn)酒廠”。不過，有網(wǎng)店人員透露，其實都是些小廠子生產(chǎn)出來的，但反正消費者也不會認真追究，標的酒廠名字越大賣得越好。有的時候，這些網(wǎng)店還會玩文字游戲。比如一家生意紅火的淘寶店，聲稱所出售的特供酒來自貴州茅臺釀酒集團。而事實上，根本沒有所謂的貴州茅臺釀酒集團，我們平常所說的茅臺，是“貴州茅臺酒股份有限公司”。對此，茅臺集團公關部人士也回應：現(xiàn)在市面上，凡是號稱茅臺集團及旗下技術開發(fā)公司、保健酒公司、茅臺酒股份有限公司出品的特供酒肯定是假酒。釣魚臺國賓館也聲明，他們從2011年底開始，就已經(jīng)完全停止使用“專供”、“特供”“專用”標識的商品。有著同樣情況的還有人民大會堂的授權企業(yè)“華堂國際廣告有限公司”。他們告訴記者，不光是特供產(chǎn)品，凡是標有“人民大會堂指定”的產(chǎn)品也早就下架。借助電商的銷售方式，特供酒形成了一套完整的生態(tài)鏈。小企業(yè)的銷售放在茅臺鎮(zhèn)，而成氣候的企業(yè)，將銷售公司設在北京，生產(chǎn)放在茅臺鎮(zhèn)。無論以何種形式出現(xiàn)，我們必須提醒消費者，這些特供酒都是假的。

在抗腫瘤中藥“參一膠囊”獲國家技術發(fā)明二等獎后，亞泰集團的醫(yī)藥板塊再度發(fā)力。公司今日公告，其控股76.3%的子公司——吉林大藥房股份有限公司近日獲得吉林省食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的吉林省首個互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書，這標志公司將建成吉林第一個藥品電商平臺，公司醫(yī)藥零售板塊將實現(xiàn)“O2O”。吉林大藥房公司是吉林省最大的國家藥品儲備庫單位，“吉林大藥房”也是吉林最大的藥品零售品牌。這次獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書后，吉林大藥房（www.jilindayaofang.com）將成為吉林省第一家網(wǎng)上藥品交易平臺，公司將實現(xiàn)實體店與電商多元化銷售。目前，公司實體店已經(jīng)遍布吉林省各地市縣，有良好的銷售配送渠道，電商建立后有利于擴大銷售、擴大吉林大藥房的市場份額，并建立吉林省最大的網(wǎng)上藥品銷售網(wǎng)絡。近幾年，公司的醫(yī)藥板塊銷售額占比在30%左右，但貢獻的利潤率較高。在藥品制造領域，公司正在對獨家產(chǎn)品“參一膠囊”進行深度開發(fā)。

【編者按】一個多月以前，阿里巴巴重金收購中信21世紀，引發(fā)醫(yī)藥電商界震蕩。有人說馬云相中了中信21世紀持有的第三方網(wǎng)上交易平臺資質；亦有人說，阿里將本屬于國家的藥品監(jiān)管碼變作“私有”。而始終未發(fā)聲的中信21世紀則似乎有自己看法。馬云的“底牌”是什么？在這場資本游戲之后，中信21世紀暗藏的野心又是什么？一位醫(yī)藥界資深人士向一起惠解讀了其中的奧秘。醫(yī)藥大數(shù)據(jù)非阿里巴巴獨屬一起惠：中信21世紀與阿里巴巴合作之后，有哪些深度合作？業(yè)界深喉：我相信阿里注資以后，一定會體現(xiàn)出他們更深層次的思考。馬云最近提出了一個DataTechnology的觀點，我覺得非常認同。他是把一個非常抽象的計算機術語用一種直白的方式表達出來。除了當所有人都在討論的云計算、大數(shù)據(jù)，馬云還說明了這些東西到底落地到什么地方。我覺得阿里提出這個想法，首先對阿里云的技術架構非常有信心，它的應用層也是非常完善的。中信21世紀有醫(yī)藥行業(yè)、藥品行業(yè)全方位的數(shù)據(jù)。從另一角度來說，這同阿里以數(shù)據(jù)來驅動的理念不謀而合。阿里巴巴如今把數(shù)據(jù)提高到整個集團的高度上來，依靠技術支撐，能夠實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析、挖掘、管理，切入點非常理想，未來阿里會在數(shù)據(jù)行業(yè)有更多的想法。所以，基于數(shù)據(jù)的一些商業(yè)模式能夠自然而然的做出來，有別于一些傳統(tǒng)的模式。一起惠：行業(yè)數(shù)據(jù)是非常核心的話題，包括藥品信息的監(jiān)管和運用。據(jù)了解，中信21世紀在被收購之前，已經(jīng)將數(shù)據(jù)放在阿里云當中了。業(yè)界深喉：對，使用它的存儲系統(tǒng)。一起惠：被收購之后，數(shù)據(jù)的調用權限上會發(fā)生哪些變化？業(yè)界深喉：醫(yī)藥大數(shù)據(jù)其實有很大的想象空間，不僅僅局限于藥品監(jiān)管信息。中信21世紀和阿里巴巴合作之后，業(yè)界有很多猜測，但真正如何，還要看幾方的態(tài)度。作為圍觀者，最好靜觀其變，拭目以待。醫(yī)藥監(jiān)管數(shù)據(jù)僅是起點一起惠：在技術層面上，規(guī)劃是怎樣的？如何讓藥品監(jiān)管系統(tǒng)變得更加完善？業(yè)界深喉：電子監(jiān)管碼技術體系一直在提升，這次跟阿里云的合作估計是希望可以通過它的云平臺技術還提升中信21世紀對于碼的處理能力，進而更好的服務于企業(yè)。所以，整個體系的建設、監(jiān)管是不斷的提高的。這也是隨著社會發(fā)展技術不斷前進的。包括電子監(jiān)管碼從16位到現(xiàn)在的20位，從一維到二維等等；也包括碼的印刷的方法都在不斷的提升。一起惠：目前市場流通的藥品中，監(jiān)管碼的覆蓋率有多少？業(yè)界深喉：國家“十二五規(guī)劃”提到2015年，要實現(xiàn)對藥品的全品種、全鏈條的覆蓋。這可能就包括所有的藥品吧。至于具體的數(shù)據(jù)，中信21世紀會對藥品品種、藥企入網(wǎng)率，流通企業(yè)入網(wǎng)率等相關數(shù)據(jù)建立一套分析系統(tǒng)。這期間需要運用新的存儲手段來更高效的管理和分析數(shù)據(jù)，從而能在系統(tǒng)中看到這些數(shù)據(jù)，并逐步向政府去推廣這款系統(tǒng)的運用。一起惠：關于入網(wǎng)率，是否方便透露處在一個什么樣的水平？業(yè)界深喉：數(shù)據(jù)本身不斷的在變化。生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)對于老百姓的醫(yī)藥安全是非常關注的，“兩會”也是一直在說。所以企業(yè)本身入網(wǎng)的積極性越來越高，入網(wǎng)率、藥品覆蓋率都會加快。只不過這個數(shù)據(jù)是動態(tài)的，我不能給你一個抽象的。（笑）一起惠：未來電子監(jiān)管碼的想象空間是怎樣的？業(yè)界深喉：如果電子監(jiān)管碼能夠發(fā)揮出更好的效果來，我猜中信21世紀不僅在藥品領域，在其他領域也完全可以推廣這種技術和產(chǎn)品，做到的是全程追溯。一起惠：其他領域有沒有界限，比如服裝品類是不是不太適合？業(yè)界深喉：目前，對食品、藥品的安全問題中信21世紀是最關注的。對于有些企業(yè)來講，對于他們產(chǎn)品的真實性也是非常關注的。消費者也需要知道產(chǎn)品的來源體系，才會對產(chǎn)品的真實性更有信心。所以說這個不僅僅是對于食品、藥品，對于其他高附加值的產(chǎn)品都會帶來一些應用的。一起惠：這對于阿里來說，或許是個好事情，因為它是做綜合平臺的，能看到的市場更大。業(yè)界深喉：對，電子碼監(jiān)管的不只是某一個行業(yè)的，某一個藥品行業(yè)，還監(jiān)管其他的行業(yè)。阿里自身可能也是看到了這么一個架構和市場前景。醫(yī)藥O2O核心是大數(shù)據(jù)流通一起惠：通過打碼，推動食品、藥品發(fā)展是一種市場行為，還是政府在主導和推動？業(yè)界深喉：我覺得這可能是三方面的，一個是政府的推動、第二個是企業(yè)的整改，第三個是最總要的就是消費者需求的方向促進。如果中信21世紀的系統(tǒng)做的好，在市場上得到廣泛的接受，會有認可，同時也可拉動生產(chǎn)企業(yè)的需求。這三方面是互相配合，去推動電子監(jiān)管碼的發(fā)展。同時，技術手段的提升也推進了這項技術朝著樸實應用發(fā)展，大數(shù)據(jù)對他們來講是一個天衣無縫的配合。一起惠：醫(yī)藥行業(yè)做O2O把整個鏈條打通同樣需要大數(shù)據(jù)技術，但很多傳統(tǒng)“土豪”可能還領會不了其商用價值和社會價值，這會不會是目前醫(yī)藥電商的痛點？業(yè)界深喉：中信21世紀很有技術底蘊，且理念是超前。以前在建設過程中遇到的問題是當時沒有這么強大的計算能力跟分析能力。現(xiàn)在云技術和大數(shù)據(jù)驅動的商業(yè)模式，對電商行業(yè)和線下行業(yè)來講都是致命的，誰能夠理解這個重要性，誰能夠生存。有的傳統(tǒng)零售行業(yè)提出線上線下價格一致。價格就是個數(shù)據(jù)，為什么只能做到價格一致而不能做到其他服務或者信息也一致呢？這背后反映的就是信息流不匹配，線上線下能否無縫銜接（seamlessintegration），這是一個很大的挑戰(zhàn)，如果你的數(shù)據(jù)能夠匹配了，那么流程就能夠順暢了。如果數(shù)據(jù)都不能打通的話，你的業(yè)務流就不能夠走得通的，最終變成數(shù)據(jù)的孤島、信息的孤島，數(shù)據(jù)不能交互，企業(yè)血脈不暢，這個企業(yè)怎么能夠活得起來？怎么會有生命力？所以如何利用現(xiàn)有的技術整合，讓線上線下數(shù)據(jù)交流，并且要用同樣的一套KPI體系去關注你的數(shù)據(jù)。如果指標體系都不一樣的，那線上線下團隊交流的時候他沒有共同語言的，業(yè)務不可能有很好的溝通。這個可能是一個底層的根本性的問題。馬云提出的DataTechnology站在一個制高點，所以人家說他不是人嘛，是外星人。

在被傳出秘洽騰訊電商，準備在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥領域大干一場的九州通昨日午后發(fā)力漲停。作為國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥分銷商，九州通此前曾高調牽手京東商城，共建京東好藥師網(wǎng)。不過，這一被外界看好的聯(lián)姻最終以分手告終。此番被傳秘洽騰訊，九州通的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務則被市場寄予了更多的想象空間。作為頂級互聯(lián)網(wǎng)公司的騰訊，一直在與中國最大電子商務公司爭搶中國網(wǎng)絡市場的商機。就在上個月，阿里巴巴剛剛拿下創(chuàng)建全國藥品監(jiān)管碼體系并擁有國內(nèi)第一塊第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證的試點牌照。九州通承認接觸騰訊“九州通正與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊密謀戰(zhàn)略合作，進軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥?！弊蛉者@一消息令九州通股價飆升。不過，南都記者昨日聯(lián)系九州通，該公司則否認已經(jīng)與騰訊達成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥方面的合作事宜?！捌鋵?，我們并未如外界所說的在進行秘洽，現(xiàn)在微信那么熱，作為這么大的公司，我們?nèi)ソ佑|騰訊很正常。我們雙方確實有一些意向性的接觸，但還沒有達成結論性的東西。連框架性的協(xié)議也沒簽署。”九州通董秘處一位負責人如是說。身為國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥商業(yè)巨頭的九州通，最早于2009年布局電商業(yè)務，截至目前，已經(jīng)擁有基于B2B的“九州通醫(yī)藥交易平臺”，以及基于B2C的“好藥師網(wǎng)上藥店”、“去買藥網(wǎng)”總計三個電商平臺。這其中，“好藥師網(wǎng)上藥店”曾在2011年～2013年期間一度因京東商城入股而改名京東好藥師，不過，這一電商與B2C持證企業(yè)的強強合作最終在2013年7月破裂。有分析人士則指，相比京東商城，騰訊擁有的客戶數(shù)量和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，對尚缺客流量的九州通旗下電商業(yè)務而言，更具吸引力。南都記者昨日多方聯(lián)系騰訊電商相關負責人、騰訊集團負責對外披露信息的負責人，詢問秘洽進展，以及騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的布局計劃，但截至記者昨日截稿，騰訊方面的相關回應并未發(fā)出。騰訊PK阿里？事實上，近年來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊在藥品B2C方面一直在尋求突破。2011年，廣東東莞本土藥品B2C企業(yè)健客網(wǎng)即曾宣布與騰訊達成戰(zhàn)略合作關系，將成為騰迅旗下拍拍網(wǎng)的戰(zhàn)略合作商。不過，隨著拍拍網(wǎng)并入騰訊易迅網(wǎng)，以及各地食品藥品監(jiān)督管理局對藥品B2C業(yè)務的嚴查，截至目前，騰訊易訊網(wǎng)購平臺上已不見健客網(wǎng)蹤影?？嘤跊]有第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證，騰訊旗下拍拍網(wǎng)此前還多次被媒體爆出“無證”售藥問題。當然，同時被爆出這一問題的還有騰訊的競爭對手——阿里巴巴旗下的電商平臺。不過，后者近日已借并購之手，不僅快速拿到了執(zhí)照——95095醫(yī)藥B2C平臺，同時還獲得了為自身發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的“護身符”——全國藥品監(jiān)管碼體系。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，阿里巴巴宣布10億元控股中信21世紀科技有限公司，獲得的不僅是95095醫(yī)藥平臺的話語權。更為重要的是，中信21世紀科技有限公司還是國家藥品監(jiān)管碼體系的創(chuàng)建者?；谶@一體系，阿里巴巴將有望借大數(shù)據(jù)力推互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！鞍⒗锇桶褪召徶行?1世紀，足以引起醫(yī)藥電商界、藥品零售產(chǎn)業(yè)以及醫(yī)藥全行業(yè)的重視，不能等閑視之?！敝锌蒂Y訊一位專家在接受南都記者采訪時如是指，在其看來，阿里巴巴入主中信21世紀，勢必刺激騰訊加速尋找合作伙伴。當然，也有分析指，控制渠道是騰訊擴張的慣用手法，有鑒于九州通與京東商城分手的前車之鑒，騰訊與九州通的合作能否持續(xù)健康發(fā)展，還存在一定變數(shù)。公開資料顯示，由京東和九州通合資的京東好藥師合作陷入僵局，原因即在于雙方對京東好藥師控股權的爭奪。數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)增長驚人近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)增長十分迅速。根據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2012年全國醫(yī)藥B2C規(guī)模已達16.65億元，較2011年增長300%。但16.65億元相對全國藥品零售額而言，依舊存在很大空間。有數(shù)據(jù)顯示，2012年，光藥品連鎖企業(yè)百強合計銷售就高達878.77億元。

“永不脫發(fā)”、“終身不反彈”、“一抹就變大”……您可別被這樣的廣告忽悠。國家工商總局昨天曝光了15個嚴重違法廣告，霍氏生發(fā)寶化妝品、伊琳芬豐胸產(chǎn)品化妝品等，因夸大效用或性能上榜。搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)等部分網(wǎng)站也因為發(fā)布違法廣告、誤導消費者被點名。這些違法廣告都是工商總局對2013年10月全國部分電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)布的醫(yī)療、藥品、保健食品、化妝品及美容服務類廣告進行抽查監(jiān)測時發(fā)現(xiàn)的。其中，鳳凰網(wǎng)發(fā)布的前列安通膠囊藥品廣告屬于禁止在大眾傳播媒介發(fā)布的處方藥廣告，廣告中“終身不復發(fā)、反彈”等內(nèi)容，含有不科學的表示功效的斷言和保證。搜狐發(fā)布的華海白癜風醫(yī)院醫(yī)療廣告宣傳醫(yī)療技術和診療方法等，保證治愈。網(wǎng)易發(fā)布的伊琳芬豐胸產(chǎn)品化妝品廣告中“一抹就變大，30天大一杯”等內(nèi)容，夸大化妝品的效用或者性能。騰訊發(fā)布的三寶全效膠囊藥品廣告中“終身不反彈”等內(nèi)容，含有不科學的表示功效的斷言和保證，都屬于誤導消費者。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月13日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，商務部、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局、質檢總局、新聞出版廣電總局、食品藥品監(jiān)管總局等7部門將于2013年12月至2014年6月在全國集中開展電視購物專項整治。據(jù)悉，上述7個部門已印發(fā)了《關于開展電視購物專項整治工作的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ分赋觯舜侮P于電視購物的專項整治主要從五個方面下手：一是嚴厲打擊電視購物領域的違法犯罪行為；二是嚴格監(jiān)管電視購物經(jīng)營行為；三是加強電視購物頻道誠信服務建設；四是加大宣傳教育和社會監(jiān)督力度；五是建立健全促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展的長效機制。一起惠返利網(wǎng)注意到，針對電視購物的打擊對象中，藥品、保健食品、醫(yī)療器械將首當其沖，同時不具備產(chǎn)品質量檢驗合格證明的電視購物廣告也將依法被查處。此外，《通知》還督促電視購物企業(yè)完善“冷靜期”退貨、保證金、第三方支付等機制，開展行業(yè)信用評價，建立企業(yè)失信懲戒機制。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，電視購物行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭的同時問題拼出，特別是有的企業(yè)制售假冒偽劣產(chǎn)品、夸大宣傳、誤導消費者、售后服務虛假承諾等問題突出，嚴重侵害了消費者合法權益，損害了電視傳播機構的公信力。而此次專項整治活動旨在保護消費者權益，有助于促進電視購物行業(yè)的健康發(fā)展。

日前，國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺《關于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品管理銷售的通知》(以下簡稱《通知》)，要求醫(yī)藥電商必須使用符合規(guī)定的藥品配送系統(tǒng)，不得委托申通、韻達等第三方快遞企業(yè)配送。中國醫(yī)藥物資協(xié)會副秘書長韋紹鋒表示，“要求醫(yī)藥電商有專業(yè)的藥品配送系統(tǒng)，這在幾年前就有規(guī)定，只不過當時執(zhí)行不嚴，現(xiàn)在的《通知》又進行了強化。這樣的規(guī)定使得網(wǎng)上銷售沒有優(yōu)勢，醫(yī)藥電商的發(fā)展將會裹足不前”。據(jù)了解，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務和交易服務的網(wǎng)站，應取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》，“到目前為止，取得這兩證的網(wǎng)站有132家，但是實際真正營業(yè)的不到10家”。國家規(guī)定申請開辦網(wǎng)上藥店的企業(yè)必須是連鎖企業(yè)，并且通過GSP認證，有多家實體連鎖藥房；具備專業(yè)的信息化設備，能讓消費者在網(wǎng)上方便、自主地下單；具備完善的倉儲和物流體系?，F(xiàn)在《通知》將藥品專業(yè)配送系統(tǒng)的問題加以強化，專業(yè)醫(yī)藥配送費用高昂，網(wǎng)上銷售成本將會增加?！跋裉熵堘t(yī)館這樣的網(wǎng)站，網(wǎng)上銷售排前三名的不是藥品，而是計生用品、隱形眼鏡還有阿膠等保健品。網(wǎng)上藥店很難承擔藥的配送成本，只能在對配送系統(tǒng)要求不嚴格的保健產(chǎn)品和日用品中盈利。”韋紹鋒介紹，現(xiàn)在獲得跨省經(jīng)營的連鎖藥店有58家，跨省經(jīng)營的藥店往往采用網(wǎng)上銷售的方式?！锻ㄖ返某雠_，使得連鎖藥店跨省經(jīng)營更加艱難。跨省經(jīng)營物流配送成本很高，而且連鎖藥店在外省面臨本地藥店的低價競爭。韋紹鋒分析，網(wǎng)上藥店具有無房租、運送快捷、價格低廉等優(yōu)勢，《通知》的出臺，網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢將消失。有的連鎖藥店因承擔不了物流配送的成本壓力，可能會實行在網(wǎng)上下單，讓顧客去實體藥店購買的模式。而且像天貓醫(yī)館這樣的運營模式，醫(yī)藥商家和天貓醫(yī)館應各自承擔一部分醫(yī)藥物流增加的成本，這樣藥價將會上漲。方便快捷、價格低廉等網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢將消失。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月3日，有消息稱京東前CTO王亞卿與副總裁張守川相繼投身醫(yī)藥電商平臺中信21世紀，擔任高管。此前，業(yè)內(nèi)曾有傳言稱，中信21世紀實際是國內(nèi)首個第三方藥品網(wǎng)上零售試點平臺95095的間接控制者。兩位京東高管的空降，則讓人遐想無限。一起惠返利網(wǎng)了解到，去年12月京東高管接連離職。資料顯示，王亞卿此前在甲骨文公司服務13年，曾擔任甲骨文全球副總裁，主管數(shù)據(jù)庫、中間件和云計算領域的研發(fā)工作；張守川則畢業(yè)于北大，在德國留學期間加入麥德龍，具有十多年的零售管理經(jīng)驗。據(jù)知情人士透露，王亞卿將在新公司任職CEO，而張守川則出任COO一職。日前，河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司“95095醫(yī)藥平臺”（國A20130003）被國家藥監(jiān)局批復成為試點單位，開展互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺上的藥品網(wǎng)上零售試點相關工作。一起惠返利網(wǎng)嘗試百度搜索“95095醫(yī)藥平臺”，該平臺功能搭建尚未完善，單從網(wǎng)站表面的功能設置上看不出與其它網(wǎng)上零售B2C有何本質不同，河北慧眼亦沒有更多的資料可尋。但有資料稱，其法人陳文欣乃中信21世紀（中國）科技有限公司法人陳曉穎之弟，而中信21世紀正是藥監(jiān)局實現(xiàn)藥品電子監(jiān)管的信息技術服務商，個中內(nèi)情引起業(yè)內(nèi)猜度。從2005年至今，不同于近年來如雨后春筍般涌現(xiàn)的B2C零售平臺，擁有第三方交易資格（A證資格）的醫(yī)藥B2C企業(yè)僅10家，且多數(shù)擁有A證的企業(yè)原為藥品招投標業(yè)務的平臺。自政府將招投標權力回收之后，A證企業(yè)陷入既不能夠從事傳統(tǒng)的B2B方式下的招投標業(yè)務，也不能從事零售業(yè)務的兩難境地。大多數(shù)企業(yè)或將資格閑置，或轉業(yè)他行，堅守者甚少。河北慧眼成為平臺B2C試點企業(yè)，意味著A證企業(yè)的業(yè)務范圍有可能進一步擴大。業(yè)內(nèi)人士猜測，在經(jīng)受八年考驗之后，藥監(jiān)部門意欲放開對醫(yī)藥電子商務發(fā)展的禁錮，通過能夠保證安全可控的電子商務平臺試點加快發(fā)展節(jié)奏。背景資料：中信21世紀擁有強大的技術實力，旗下?lián)碛兄袊幤冯娮颖O(jiān)管網(wǎng)，藥品電子監(jiān)管碼的賦碼查詢和數(shù)據(jù)庫都來自其中。資料顯示，中信21世紀有限公司為綜合信息及內(nèi)容服務供應商，是已在香港上市的中信21世紀有限公司全資附屬公司，主要業(yè)務包括電訊及信息增值服務、提供中國產(chǎn)品質量電子監(jiān)管網(wǎng)、系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】8月29日消息，在結束與京東商城合作約3個月后，醫(yī)藥B2C“好藥師”日前高調對外宣布了其未來的戰(zhàn)略布局和業(yè)績規(guī)劃。從好藥師公布的相關戰(zhàn)略來看，其未來將作為九州通集團旗下電商主力，與九州通另外兩個電商平臺“九州通醫(yī)藥網(wǎng)”和“去買藥網(wǎng)”全面整合，成為一個大健康平臺。而在業(yè)績方面，好藥師方面稱，將在2015年實現(xiàn)年營收20億元。整合三大電商平臺除了此前頗受外界關注的好藥師網(wǎng)上藥店，九州通集團旗下其實還有另外兩個電商平臺：一個是B2B平臺“九州通醫(yī)藥交易平臺”，一個是處方藥導購平臺“去買藥網(wǎng)”。九州通集團總經(jīng)理龔翼華透露，好藥師網(wǎng)上藥店2012年銷售額達8000萬，而九州通醫(yī)藥交易平臺在2012年的總銷售額達11億元。據(jù)他介紹，未來九州通旗下三個電商網(wǎng)站將全面整合，實現(xiàn)訂單的統(tǒng)一處理和后臺ERP系統(tǒng)的統(tǒng)一。未來，處方藥O2O導購平臺“去買藥網(wǎng)”將把線上消費者引導到好藥師的B2C平臺或者線下藥房；而B2B平臺則能為線下藥房進行無縫補貨。最終，九州通企圖搭建一個融合線上、線下的“大健康平臺”。啟動門店配送策略而在物流配送方面，好藥師方面透露，未來將采取門店自提和門店配送兩種方式：消費者愿意到附近門店自提商品的，可以自行提貨，不愿意自提的消費者，則將由好藥師方面調度門店進行配送。這種配送方式與此前京東好藥師公布的配送策略不謀而合。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，好藥師目前的配送基本通過與第三方物流企業(yè)合作的方式完成。其中包括順豐、韻達等快遞企業(yè)，也包括京東商城的物流系統(tǒng)。龔翼華表示，醫(yī)藥電商有兩大瓶頸：在前端，消費者有獲得藥品選購指導方面的需求；在后端，消費者對藥品送達的時效性要求極高。尤其是在新版GSP標準發(fā)布后，“國家隊”醫(yī)藥電商的物流有更高的要求，更加提高了醫(yī)藥電商的門檻。與京東并非“一刀兩斷”雖然九州通收回京東手上所有好藥師的股權，但好藥師與京東商城未來并非“井水不犯河水”，二者依然以合作者的姿態(tài)保持著常態(tài)業(yè)務聯(lián)系。一方面，好藥師在京東開放平臺有獨立店鋪，相當一部分的保健產(chǎn)品在京東出售。根據(jù)好藥師CMO李彩芬提供的相關數(shù)據(jù)，好藥師2013年上半年的銷售業(yè)績中，有將近87%來自于平臺銷售，而這些平臺中，京東自然是一個重要角色。另一方面，如上文所述，目前好藥師依然有部分物流和配送由京東商城的物流體系負責。當然，在未來的醫(yī)藥電商格局中，好藥師網(wǎng)上藥店和京東即將上線的“京東醫(yī)藥城”必然也將是會展開角逐的競爭對手。公開資料顯示，好藥師網(wǎng)上藥店在2012年全年實現(xiàn)銷售額為7900多萬，2013年上半年實現(xiàn)銷售6129萬元。九州通集團總經(jīng)理龔翼華稱，好藥師計劃將在2015年實現(xiàn)銷售額20億，而這一數(shù)字超過了2012年整個中國醫(yī)藥B2C的總交易額。很明顯，在與京東“分手”之后，好藥師想證明自己能夠自力更生。失去京東這棵流量大樹之后，好藥師正在嘗試建立強勢的品牌和尋求更有效的老客戶維護之道。

圖為：查獲即將寄出的毒品一家寒酸的網(wǎng)店，售賣幾種普通的茶葉，短時間卻有驚人的銷售額，原來店主竟是掛茶葉賣毒品。昨日，仙桃警方通報破獲一起利用網(wǎng)絡販毒的部督大案，查繳三唑侖片、鹽酸曲馬多片劑(分別為國家一、二級精神類管制藥品)80多萬片劑，涉案金額200多萬元，兩名嫌犯因涉嫌販賣毒品被刑拘。寒酸的網(wǎng)店銷量驚人此案偵破歷時7個多月，去年11月，仙桃市公安局接上級指令，淘寶網(wǎng)上有家網(wǎng)店表現(xiàn)異常，店主是仙桃人，查明異常原因。民警登錄該網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，頁面顯示只有兩件商品，均為鐵觀音茶葉，規(guī)格為每小包6g，單價10元。而且，這個網(wǎng)店非?！昂喡保W(wǎng)頁上沒有茶葉的任何描述。一個喜歡品茶的民警通過所留QQ和店主聯(lián)系上，發(fā)現(xiàn)店主對茶葉并不懂行，且聊天深入后，店主就會引導是否要“貨”。此時，民警明白，對方是一個以QQ及淘寶網(wǎng)絡為平臺，銷售國家管制藥品的涉毒賣家。通過交易記錄發(fā)現(xiàn)，其每筆均只銷售兩三件“茶葉”，但銷售數(shù)量大得驚人，而且該店有許多“回頭客”。民警正欲對店主張某進一步調查，張某卻人間蒸發(fā)。去年12月17日，民警對張某在仙桃的租住處搜出了鹽酸曲馬多片劑、三唑侖片等國家管制藥品45萬多顆，經(jīng)檢測，均為非法生產(chǎn)。兩名嫌犯先后落網(wǎng)由于案情重大，此案被列入公安部督辦案件，由仙桃市公安局禁毒支隊組成調查專班偵查。經(jīng)過半年摸排民警發(fā)現(xiàn)，張某變換了幾次網(wǎng)店名后，轉至武漢繼續(xù)從事非法買賣。而他進貨的“上線”是廣東揭陽的鄭某，鄭某在淘寶網(wǎng)上有家“女士內(nèi)衣”的網(wǎng)店。本月初，民警決定收網(wǎng)。5月14日，張某在漢口一小區(qū)內(nèi)的物流公司發(fā)貨時，被人贓俱獲，現(xiàn)場查獲40多件包裝好尚未發(fā)出的“貨”。23日上午，在廣東警方協(xié)助下鄭某落網(wǎng)，他剛存入非法貨款30多萬元，從其住處又搜出大量違禁藥品及制造原料、設備若干。據(jù)調查，24歲的鄭某是廣東人，曾是醫(yī)藥公司業(yè)務員；28歲的張某是仙桃人，通過QQ和鄭某熟識后，成為其銷贓下線。目前鄭某、張某均以涉嫌販賣毒品被刑拘，其他涉案人員正在抓捕中。記者從警方了解到，類似曲馬多、三唑侖片等精神管制藥品，必須由有處方權的主治醫(yī)生限量開出，且使用者要實名備案。這類藥品雖無海洛因、冰毒等毒性大，但其上癮后比冰毒還難戒，長期服用之后會身體變?nèi)?、反應遲鈍，性格孤僻、暴躁。大量非法制售，均以涉嫌販毒處理。