3月22日消息，獲悉，國(guó)藥集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）發(fā)布2017年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，2017年國(guó)藥集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入412.64億元，同比增長(zhǎng)0.04%；歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)10.58億元，同比下降10.85%。公司2017年度線上銷售持續(xù)在開展，2017年10月開始自建平臺(tái)，公司表示2018年會(huì)陸續(xù)上線10家子公司。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2017年度公司電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售2.47億元。在2017年，國(guó)藥集團(tuán)第三方平臺(tái)線上銷售的主要來(lái)源分別為：天貓（國(guó)藥在線）、藥房網(wǎng)商城、壹藥網(wǎng)、京東到家、八百方、美團(tuán)外賣、藥品到家和餓了么。從報(bào)告中看出，在國(guó)藥集團(tuán)合作的第三方平臺(tái)中，天貓完成交易額2.26億元，排在第一位，營(yíng)收2491萬(wàn)元；其次，藥房網(wǎng)商城交易額911萬(wàn)元，營(yíng)收97萬(wàn)元；壹藥網(wǎng)完成交易額389萬(wàn)元，營(yíng)收44萬(wàn)元；而交易額排在第四位的京東到家，完成了交易額367萬(wàn)元，營(yíng)收120萬(wàn)元，超過(guò)了壹藥網(wǎng)和藥房網(wǎng)商城；八百方完成交易額56萬(wàn)元，營(yíng)收11萬(wàn)元；美團(tuán)外賣，完成交易額30萬(wàn)元，營(yíng)收13萬(wàn)元；藥品到家完成交易額11萬(wàn)元，營(yíng)收5萬(wàn)元；餓了么完成交易額2萬(wàn)元，營(yíng)收1萬(wàn)元。公司表示，2018年將會(huì)重點(diǎn)提升信息技術(shù)能力，注入科技動(dòng)能，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的科技，正重塑、重構(gòu)所有傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)模式，持續(xù)打造智慧醫(yī)藥科技平臺(tái)。

11月15日，集藥品、保健品生產(chǎn)銷售為一體的上市公司“仁和藥業(yè)“連續(xù)發(fā)布公告稱，擬出資5億人民幣設(shè)立南昌仁和健康網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司（暫定名）。公告顯示，該小貸公司由仁和藥業(yè)100%控股，總部設(shè)立在南昌，法定代表人為王甄，主營(yíng)業(yè)務(wù)是“從事小額貸款業(yè)務(wù)的辦理及經(jīng)政府批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)”。據(jù)了解，仁和藥業(yè)為仁和集團(tuán)的一家上市公司，在2007年時(shí)經(jīng)資產(chǎn)重組復(fù)牌上市。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為生產(chǎn)、銷售中西藥及健康相關(guān)產(chǎn)品，也就是俗稱的OTC（非處方藥）。像“優(yōu)卡丹”、“閃亮”滴眼液、仁和牌“可立克”都是人們耳熟能詳?shù)囊痪€品牌。仁和藥業(yè)除了自己研發(fā)和生產(chǎn)藥品，同時(shí)與國(guó)內(nèi)多家企業(yè)享有合作，采用OEM（原廠委托制造）模式使得市面上的產(chǎn)品超過(guò)3000種。2015年，仁和藥業(yè)聯(lián)合200多家藥企打造“和力物聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)，主要用于藥品原材料、輔料、包裝材料及藥品供應(yīng)商的B2B交易。同年年底，仁和藥業(yè)宣布以2.77億元收購(gòu)了號(hào)稱“中國(guó)醫(yī)藥電商鼻祖極企業(yè)”藥房網(wǎng)56%的股份，完成了線上醫(yī)藥行業(yè)B2C的布局。一旦獲批網(wǎng)絡(luò)小貸牌照，對(duì)于仁和藥業(yè)來(lái)講，更有利于公司布局互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域、拓寬公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開拓更多發(fā)展機(jī)會(huì)及空間，提高仁和藥業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)投資小額貸款公司可以服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶；服務(wù)于仁和體系銷售團(tuán)隊(duì)；服務(wù)于仁和藥房網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者，為構(gòu)建仁和大健康生態(tài)圈提供金融支持。仁和藥業(yè)方面表示，通過(guò)網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的開展，將在大健康領(lǐng)域推進(jìn)產(chǎn)業(yè)+金融的深度融合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)大數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈再造。將以消費(fèi)金融、產(chǎn)業(yè)鏈金融為紐帶構(gòu)建仁和大健康生產(chǎn)及消費(fèi)生態(tài)圈，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和能力提升。小額貸款公司并不是近年來(lái)才出現(xiàn)的產(chǎn)物，它是由自然人、企業(yè)法人與其他社會(huì)組織投資設(shè)立，不吸收公眾存款，經(jīng)營(yíng)小額貸款業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有限公司。與銀行相比，小額貸款公司更為便捷、迅速，適合中小企業(yè)、個(gè)體工商戶的資金需求；與民間借貸相比，小額貸款更加規(guī)范、貸款利息可雙方協(xié)商。隨著金融科技的發(fā)展，憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的便利性，依托互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)小貸應(yīng)運(yùn)而生。簡(jiǎn)單來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)小貸就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取借款客戶，在線上完成貸款申請(qǐng)、審核、發(fā)放和回收的整個(gè)貸款流程。因此，擁有龐大的流量入口是網(wǎng)絡(luò)小額貸款的前提。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)上目前有超過(guò)200張網(wǎng)絡(luò)小貸牌照。行業(yè)人士分析，如銀監(jiān)會(huì)層面沒(méi)有出臺(tái)限制政策，而這些牌照都順利獲批，預(yù)計(jì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)小貸牌照在2018年將達(dá)到250張以上。網(wǎng)絡(luò)小貸牌照之所以搶手，最直接的一個(gè)原因是消費(fèi)金融牌照門檻過(guò)高。企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)小額貸款，不失為各平臺(tái)曲線入場(chǎng)的方式。就當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)小貸市場(chǎng)整體而言地方性監(jiān)管文件各異，拿牌要求各不相同，國(guó)家尚無(wú)統(tǒng)一性的意見(jiàn)與辦法。與小額貸款相比，網(wǎng)絡(luò)小貸擁有更加明顯的地域優(yōu)勢(shì)，能在全國(guó)布局業(yè)務(wù)。作為最早一批布局網(wǎng)絡(luò)小貸的藥企，仁和藥業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)作或?qū)⒁l(fā)醫(yī)藥健康板塊申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)小貸牌照的高潮。同時(shí)，通過(guò)布局互聯(lián)網(wǎng)金融，醫(yī)藥健康和金融的結(jié)合將在醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)健康險(xiǎn)、醫(yī)療器械融資租賃、藥品流通供應(yīng)鏈金融、醫(yī)美分期等領(lǐng)域越來(lái)越緊密。

【編者按】東南亞電商頭條旨在定期提供東南亞及印度電商領(lǐng)域最新資訊。今天東南亞電商頭條包括聯(lián)合利華新加坡推出眾創(chuàng)空間；印度2016年出貨量出爐，國(guó)貨搶眼；為吸納風(fēng)投，新加坡金管局降低門檻；藥房網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)mClinica獲百萬(wàn)投資。以下是詳細(xì)內(nèi)容：聯(lián)合利華：眾創(chuàng)空間不是商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)合利華旗下創(chuàng)新分支UnileverFoundry（聯(lián)合利華創(chuàng)想+）在新加坡推出聯(lián)合辦公空間Level3。這個(gè)2040平方米的空間位于聯(lián)合利華在當(dāng)?shù)氐目偛?，不僅僅給創(chuàng)業(yè)者提供水電煤，更重要的是通過(guò)投資等方式將各種新生事物嫁接到現(xiàn)有資源上。“很多眾創(chuàng)空間實(shí)際上是商業(yè)地產(chǎn)，而我們不是?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。除了UnileverFoundry，Level3背后還有一家創(chuàng)業(yè)服務(wù)類公司Padang&Co，后者的項(xiàng)目也將被引入，例如，組織黑客馬拉松，撮合創(chuàng)業(yè)公司與大企業(yè)的勾兌，鼓勵(lì)開放式創(chuàng)新和企業(yè)之間的合作。UnileverFoundry開始于2014年，新加坡計(jì)劃于2015年1月推出。結(jié)合UnileverFoundry和Level3，聯(lián)合利華有意尋找能夠與公司的產(chǎn)品或本地團(tuán)隊(duì)合作的公司，成功案例包括視覺(jué)營(yíng)銷平臺(tái)Olapic和公益類NextBillion。當(dāng)?shù)氐穆曇簦篘ormanSela：我能看它的益處，但懷疑付出的代價(jià)要大得多。這是個(gè)不錯(cuò)的企業(yè)戰(zhàn)略，卻會(huì)扼殺靠租金活著的創(chuàng)業(yè)空間。印度2016年出貨量出爐國(guó)貨搶眼IDC最新數(shù)據(jù)顯示，2016年印度智能手機(jī)出貨量創(chuàng)歷史新高，從2015年的1.027億臺(tái)增加到了11億臺(tái)，前五名分別為三星（24.8%）、聯(lián)想\摩托羅拉（14.8%）、Micromax（本土品牌，8.8%）、RelianceJio（本土品牌，7.1%）小米第五小米（6.6%）。中國(guó)品牌表現(xiàn)出色，小米同比增長(zhǎng)127%；假日季期間“狀元”三星之后的四名均來(lái)自中國(guó)，分別為小米、聯(lián)想\摩托羅拉、Oppo、Vivo。當(dāng)?shù)氐穆曇簦篔amieVardy：蘋果在哪里？為吸納風(fēng)投新加坡金管局出了個(gè)招東南亞風(fēng)投越來(lái)越火了，隨之也給監(jiān)管部門帶來(lái)考驗(yàn)。目前在新加坡，風(fēng)險(xiǎn)投資經(jīng)理接受與其他基金經(jīng)理相同的監(jiān)管框架，但應(yīng)用后者的部分硬性規(guī)定對(duì)前者則無(wú)關(guān)緊要。新加坡金融管理局（MAS）最近公布了一項(xiàng)提議：簡(jiǎn)化風(fēng)險(xiǎn)投資（VC）經(jīng)理的授權(quán)程序和監(jiān)管架構(gòu)。首先，新的VC經(jīng)理可以更快進(jìn)入市場(chǎng)，減少合規(guī)負(fù)擔(dān)，也就意味著可能吸引更多的風(fēng)投經(jīng)理，促使他們?cè)谥С謩?chuàng)業(yè)和創(chuàng)新方面發(fā)揮更大的作用。其次，MAS不會(huì)要求風(fēng)投經(jīng)理?yè)碛杏兄辽傥迥昊鸸芾硐嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)的董事和代表。還將消除基本資本和基于風(fēng)險(xiǎn)的資本要求，并且不要求風(fēng)險(xiǎn)投資經(jīng)理提供獨(dú)立的估值、內(nèi)部審計(jì)和經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表。此外，其他要求保持不變，例如每年提交基金信息，以及防止洗錢和預(yù)防恐怖主義籌資。藥房網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)mClinica獲百萬(wàn)投資新加坡的mClinica宣布完成來(lái)自多個(gè)歐美投資機(jī)構(gòu)的630萬(wàn)美元A輪融資，用于擴(kuò)展全球業(yè)務(wù)。mClinica將制藥公司、分銷商、藥房和患者同一到一個(gè)平臺(tái)上，收集各方的數(shù)據(jù)。與藥店古老而傳統(tǒng)的手動(dòng)記賬方式形成對(duì)比的是，mClinica系統(tǒng)可以監(jiān)控哪些商品以怎樣的用量銷售給了誰(shuí)，還能記錄患者的用藥情況，提供折扣，提醒購(gòu)藥。公司收集的大數(shù)據(jù)對(duì)想要清楚了解供求關(guān)系的藥品公司，以及在當(dāng)?shù)剡\(yùn)用患者項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)十分有價(jià)值?！咀ⅰ繓|南亞地區(qū)包括越南、老撾、柬埔寨、泰國(guó)、緬甸、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶等11個(gè)國(guó)家，面積約457萬(wàn)平方千米，有6億人口。目前，東南亞的網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%，但該地區(qū)被認(rèn)為在未來(lái)4-5年內(nèi)將有望達(dá)到中國(guó)電商銷售額的2倍。印度國(guó)土面積為298萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?2億，據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，印度電商市場(chǎng)有望在2020年之前突破1000億美元大關(guān)。

12月13日消息，在傳統(tǒng)醫(yī)藥零售領(lǐng)域如火如荼的飛檢機(jī)制已經(jīng)擴(kuò)展到醫(yī)藥電商領(lǐng)域。據(jù)獲悉，日前，湖北省食品藥品監(jiān)督管理局正式下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易監(jiān)管工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），專門針對(duì)醫(yī)藥電商企業(yè)提出了明確的監(jiān)管措施?！皩?duì)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的企業(yè)及其網(wǎng)站加強(qiáng)日常監(jiān)管。明確專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上巡查，采取飛行檢查的形式，加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站的現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，對(duì)已取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的網(wǎng)站巡查每月不少于1次，實(shí)地檢查每年不少于1次?！薄锻ㄖ分羞@樣寫道。此外，湖北藥監(jiān)局還表示，網(wǎng)上監(jiān)測(cè)和實(shí)地檢查應(yīng)留有完整的記錄，實(shí)行痕跡化監(jiān)管。同時(shí)，根據(jù)《湖北省互聯(lián)網(wǎng)藥品交易及信息服務(wù)不良行為記分管理辦法》（試行）（鄂食藥監(jiān)文〔2014〕30號(hào)）要求，對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的不良行為進(jìn)行記分，每季度向省局匯總上報(bào)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)情況和記分情況，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。據(jù)悉，湖北省藥監(jiān)局此次對(duì)醫(yī)藥電商重點(diǎn)監(jiān)管的環(huán)節(jié)包括：加強(qiáng)對(duì)藥品交易網(wǎng)站的資質(zhì)審查；加強(qiáng)對(duì)有專門管理要求藥品的監(jiān)管；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)售藥品配送環(huán)節(jié)的管理；加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非法售藥的打擊力度等。據(jù)了解，目前湖北省內(nèi)共15家企業(yè)獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證》，其中，獲得A證的企業(yè)1家，為華中藥品交易中心（崗嶺集團(tuán)旗下B2B平臺(tái)）；獲得B證的企業(yè)3家，分別是天下藥莊-貝克藥業(yè)、九州通網(wǎng)、敬宇堂藥業(yè)；獲得C證的平臺(tái)11家，分別是中聯(lián)大藥房健康生活館、九州通好藥師大藥房、武漢隆泰大藥房、家庭醫(yī)護(hù)網(wǎng)、萬(wàn)方堂連鎖大藥房網(wǎng)上藥店、馬應(yīng)龍大藥房網(wǎng)上商城、天濟(jì)大藥房、貝克大藥房網(wǎng)上藥店、人福健康城、李時(shí)珍大藥房、同濟(jì)堂大藥房。

健一網(wǎng)大藥房有門店嗎？健一網(wǎng)是沒(méi)有藥房門店的；健一網(wǎng)是華潤(rùn)集團(tuán)旗下華源大藥房所創(chuàng)立的B2C藥房網(wǎng)。隸屬于中央直屬的國(guó)有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)――華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司，是一家集醫(yī)藥、保健品、化妝品批發(fā)、零售為一體的優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)。健一網(wǎng)可以貨到付款嗎，貨到付款有返利嗎？來(lái)自網(wǎng)友“rabbittx”：健一網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)站滿150元可以貨到付款免運(yùn)費(fèi)，但是買家在網(wǎng)上是無(wú)法選擇貨到付款這一項(xiàng)的，必須由客服人員來(lái)改單，客服改單還會(huì)算錯(cuò)價(jià)格。改單后就跟不到單了，自然也無(wú)法返利。價(jià)格一直在變來(lái)變?nèi)サ摹＿€有，有些商品不支持貨到付款，不方便。健一網(wǎng)可以用醫(yī)卡通付款嗎？來(lái)自網(wǎng)友”karifed“：不知從何時(shí)起，健一網(wǎng)開始不能用醫(yī)卡通購(gòu)買克里斯汀、哈根達(dá)斯之類的卡券，現(xiàn)在又開始半推半就的搭售，其實(shí)他自己很清楚，一張面值200的哈根達(dá)斯卡賣200，哪個(gè)傻子會(huì)傻到用現(xiàn)金去買，還不是那些用醫(yī)卡通的，錢反正也拿不出來(lái)的那種，現(xiàn)在又開始針對(duì)用醫(yī)卡通的不給返利，擺明了是看不起我們，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，要不是我們來(lái)?yè)文愕呐_(tái)面，你健一網(wǎng)的銷售會(huì)有今天這樣如日中天？小編曾在健一網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)枸杞，胖大海等用于泡茶喝的，使用起來(lái)還是可以，而且通過(guò)一起惠返利網(wǎng)也能拿返利，覺(jué)得還是很不錯(cuò)的，之前還可以在一起惠領(lǐng)取5元的無(wú)限制券，疊加起來(lái)比外面的藥房便宜了很多，周圍不少朋友也有在上面消費(fèi)，口碑總體而言還算不錯(cuò)，網(wǎng)友們可以考慮在消費(fèi)，而且健一網(wǎng)是國(guó)有企業(yè)創(chuàng)辦的，質(zhì)量更有保障一些。

加入仁和集團(tuán)5個(gè)月后，藥房網(wǎng)于昨日首次公布全線發(fā)展戰(zhàn)略。新聞發(fā)言人王哲表示，仁和藥房網(wǎng)將借助仁和藥業(yè)的資金及品牌支持，利用三年時(shí)間，在全國(guó)收購(gòu)3000家門店做體驗(yàn)店，并推出移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。這意味著藥房網(wǎng)將告別“網(wǎng)上藥店”定位，轉(zhuǎn)型醫(yī)藥健康平臺(tái)。實(shí)際上，藥房網(wǎng)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略頗在業(yè)界的意料之外。藥房網(wǎng)是由北京京衛(wèi)藥業(yè)集團(tuán)出資創(chuàng)辦的網(wǎng)上藥店，是國(guó)內(nèi)首批獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的網(wǎng)上藥店。2015年12月，仁和藥業(yè)以2.77億元收購(gòu)京衛(wèi)元華56%股份，并將公司更名為藥房網(wǎng)醫(yī)藥連鎖科技有限公司。當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，仁和藥業(yè)通過(guò)收購(gòu)老牌網(wǎng)上藥店可更順利地進(jìn)軍B2C領(lǐng)域。此外，仁和藥業(yè)還額外增資了近5000萬(wàn)元，這也顯示出其重金打造醫(yī)藥B2C電商的決心。然而，更名為“仁和藥房網(wǎng)”后，藥房網(wǎng)卻宣稱將借助仁和藥業(yè)的資金及品牌支持，收購(gòu)3000家門店做連鎖線下體驗(yàn)店，力求實(shí)現(xiàn)公司在全國(guó)大中小型城市的全覆蓋，并推出在線解答、遠(yuǎn)程醫(yī)療、陪診等網(wǎng)上醫(yī)療健康服務(wù)，向醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。計(jì)劃建設(shè)3000家體驗(yàn)店，豪言背后其實(shí)是龐大的資金需求和人力消耗。即使以最低價(jià)格計(jì)算，收購(gòu)3000家門店也需要至少3億元的金額。2015年，藥店霸主一心堂新增門店873家。這意味著，仁和藥房網(wǎng)想完成三年3000家門店的收購(gòu)，需要投入比上市藥店一心堂更多的財(cái)力和精力。

廣東康之家醫(yī)藥連鎖有限公司成立于2001年，是廣東康越醫(yī)藥科技控股有限公司旗下全資子公司，地處富饒美麗的珠江三角洲經(jīng)濟(jì)中心——廣州市，是一家全面通過(guò)國(guó)家GSP認(rèn)證，集生產(chǎn)、科研、新藥代理招商、醫(yī)藥批發(fā)配送、醫(yī)療門診經(jīng)營(yíng)及連鎖藥店加盟為一體的綜合型醫(yī)藥企業(yè)。公司依托呼叫系統(tǒng)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，立足廣州，經(jīng)營(yíng)廣東，輻射全國(guó)。登錄用戶通過(guò)一起惠前往康之家網(wǎng)上藥店購(gòu)物，最高可獲得20%的返利?？抵揖W(wǎng)上藥店網(wǎng)址：http://www.kzj365.com

近日，據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獲悉，先聲再康在線藥房總經(jīng)理張移兵已在7月初辭職，將在好藥師網(wǎng)上藥店出任CEO。另?yè)?jù)媒體統(tǒng)計(jì)，自2014年7月至今僅僅一年的時(shí)間，已有11位醫(yī)藥電商企業(yè)的CEO遞交辭呈，辭去了公司的所有職位。據(jù)本報(bào)記者了解，在這11位醫(yī)藥電商CEO的離職人員名單中，不乏電商行業(yè)的資深人士，但仍無(wú)法避免被離職的命運(yùn)。而另外4名離職高管至今仍是無(wú)業(yè)狀態(tài)，如好藥師網(wǎng)上藥店CEO姚豐、金象網(wǎng)CEO牛征曌、海王星辰網(wǎng)上藥店CEO鐘日華及七樂(lè)康總經(jīng)理賴裕銳辭職后，都稱閑賦在家，準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)，至于是否“回歸”醫(yī)藥電商行業(yè)仍是未知數(shù)。一時(shí)之間，醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開始蔓延。不過(guò)，今年7月11日在北京舉辦的第二屆“reMED2015重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)”高峰論壇上，壹藥網(wǎng)CEO陳華用其公司今年1~6月份同比去年增長(zhǎng)400%的銷售數(shù)據(jù)，強(qiáng)力反擊行業(yè)“未火先衰”之說(shuō)。離職潮本報(bào)記者梳理醫(yī)藥電商離職CEO的名單發(fā)現(xiàn)，盡管他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)是由于個(gè)人原因離開，但也有業(yè)內(nèi)人士指出，業(yè)績(jī)目標(biāo)未能達(dá)標(biāo)遭遇團(tuán)隊(duì)調(diào)整或許才是根本原因。除了張移兵之外，2015年5月離職快貨網(wǎng)的廖光會(huì)，目前赴任百洋網(wǎng)CMO，作為快貨網(wǎng)的前董事長(zhǎng)，廖光會(huì)在“2014思享互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷論壇”上曾預(yù)測(cè)2015年的網(wǎng)售藥品規(guī)模有望突破400億元，并預(yù)測(cè)處方藥將向醫(yī)藥電商開放。不過(guò)廖光會(huì)最終沒(méi)有等來(lái)處方藥開放，而是去了百洋健康網(wǎng)。而今年5月離職的前七樂(lè)康CEO賴裕銳，則是賦閑在家準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)。賴裕銳2012年3月份加入七樂(lè)康，在此之前七樂(lè)康電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)只有四五個(gè)人，還有幾個(gè)是剛畢業(yè)的學(xué)生，2011年只做了幾百萬(wàn)元的銷售，一年內(nèi)9個(gè)月的單月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有十幾萬(wàn)元。2013年前4個(gè)月，七樂(lè)康電商銷售完成了一個(gè)億。也正是在其入職后，七樂(lè)康的電商業(yè)務(wù)異軍突起，成為醫(yī)藥電商界的一匹黑馬，在任期間成功引入天使投資，并主導(dǎo)完成3億元A輪風(fēng)險(xiǎn)投資。作為七樂(lè)康天使投資與A輪風(fēng)險(xiǎn)投資的引入者與主導(dǎo)者，在七樂(lè)康一路高歌猛進(jìn)之時(shí)選擇退出，不免令人難解其意。今年5月份離職的還有海王星辰網(wǎng)上藥店總經(jīng)理鐘日華。鐘日華是海王星辰電商的創(chuàng)始元老，于2010年加入海王星辰負(fù)責(zé)組建及領(lǐng)導(dǎo)電商業(yè)務(wù)。根據(jù)中國(guó)醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)顯示，海王星辰電商2014年銷售額達(dá)到2.4億元，是唯一進(jìn)入10強(qiáng)的大型連鎖藥店。相比之下，醫(yī)藥電商圈里另一位離職的大牌則是阿里健康前COO張守川。2013年8月，張守川應(yīng)中信21世紀(jì)CTO王亞卿的邀請(qǐng)，出任中信21世紀(jì)COO。中信21世紀(jì)被阿里收購(gòu)后，王亞卿升任阿里健康CEO。據(jù)了解，張守川曾在麥德龍中國(guó)和京東任職，具有十多年零售管理經(jīng)驗(yàn)，2009年還曾出任京東副總裁。如今張守川告別了昔日的光輝，成為湯臣倍健移動(dòng)醫(yī)療的合伙人。此外，離職原創(chuàng)始企業(yè)的還有上海藥房網(wǎng)負(fù)責(zé)人陳青、原金象網(wǎng)CEO牛征曌、原健一網(wǎng)CEO何濤、康德樂(lè)網(wǎng)上藥店CEO夏語(yǔ)、原百洋健康網(wǎng)CEO孫建等。這些一度在醫(yī)藥電商領(lǐng)域小有名聲的管理者，離開了自己長(zhǎng)達(dá)幾年的創(chuàng)始企業(yè)。事實(shí)上，上述電商高管們的離職，多數(shù)是被迫的。2014年12月，有媒體曝出華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)對(duì)旗下健一網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展方向不滿，在宣布原CEO何濤離職的同時(shí)也清洗了所在團(tuán)隊(duì)，將管理和運(yùn)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)與他人。盡管2013年健一網(wǎng)銷售規(guī)模達(dá)3.8億元，在全國(guó)醫(yī)藥電商網(wǎng)站銷售額排行榜中位列榜首，但這對(duì)于年收入超千億元的華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)來(lái)說(shuō)，基本可以忽略不計(jì)。原金象網(wǎng)CEO牛征曌的離職則更為悲壯。去年年底復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)宣布完成向掛號(hào)網(wǎng)出售金象網(wǎng)的股權(quán)，完成集團(tuán)整體剝離所有的藥品零售業(yè)務(wù)，金象網(wǎng)的CEO一職則由掛號(hào)網(wǎng)副總裁蘆子貴所取代。盈利難一面是醫(yī)藥電商高管離職，另一面則是各家醫(yī)藥電商銷售額的大幅提升，而這源于醫(yī)藥電商市場(chǎng)目前剛剛起步。不過(guò)，多數(shù)醫(yī)藥電商均對(duì)其銷售額的盈利數(shù)據(jù)只字不提。目前，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)的規(guī)模大概為2030億元，而整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的銷售額僅有68億元，占比不到0.04%。而有著鮮明對(duì)比的是，2010年美國(guó)的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到了1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。本報(bào)記者在多個(gè)醫(yī)藥電商論壇上看到上述數(shù)據(jù)，不過(guò)對(duì)于所有醫(yī)藥電商的凈利潤(rùn)額，目前尚未有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在業(yè)內(nèi)不少專家看來(lái)，我國(guó)的醫(yī)藥電商行業(yè)并未擺脫“燒錢”的階段，而整體凈利潤(rùn)僅有15%，遠(yuǎn)低于娛樂(lè)、服飾、裝修等其他電商行業(yè)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，醫(yī)藥電商企業(yè)居高不下的管理成本侵蝕了實(shí)際利潤(rùn)。據(jù)了解，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥電商網(wǎng)站不但需要投入大量的人力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)推廣，而且物流倉(cāng)儲(chǔ)、藥師咨詢、藥品進(jìn)銷存系統(tǒng)等硬件標(biāo)準(zhǔn)也要一應(yīng)俱全。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015醫(yī)藥電商發(fā)展深度研究報(bào)告》顯示，2013年醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)平均毛利率為19.3%，費(fèi)用率為20.6%，平均凈利率為-1.3%，大部分網(wǎng)上藥店均處于微虧狀態(tài)，少數(shù)盈利的藥店，凈利率也不超過(guò)2%。以康愛(ài)多為例，其2013年收入為1.61億元，凈利潤(rùn)304萬(wàn)元，凈利率為1.88%。按照監(jiān)管要求，網(wǎng)上藥店獲得互聯(lián)網(wǎng)交易證書之后，可銷售的產(chǎn)品范圍是藥品（OTC）和醫(yī)療器械。實(shí)際的銷售收入構(gòu)成是藥品只占37.71%，器械等其他產(chǎn)品占比超過(guò)60%。北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣告訴記者，由于醫(yī)藥電商禁售處方藥，因此在與傳統(tǒng)藥店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，醫(yī)藥電商并無(wú)太多優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上OTC藥品由于進(jìn)入市場(chǎng)多年，價(jià)格和用量都比較穩(wěn)定，其利潤(rùn)率已相當(dāng)穩(wěn)定。目前醫(yī)藥電商的整體投入成本并不比連鎖藥店低多少，藥店則可以利用聘請(qǐng)有醫(yī)師證及處方權(quán)的醫(yī)師坐堂。憑借此種模式，傳統(tǒng)連鎖藥店可以獲得不菲的處方藥收入，這一點(diǎn)醫(yī)藥電商尚難以企及。2014年5月底，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局已先行發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，一度成為醫(yī)藥電商的救星。《征求意見(jiàn)稿》提出了線上藥品經(jīng)營(yíng)者需建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事制度后，即可從事線上處方藥經(jīng)營(yíng)。券商研究報(bào)告顯示，線上處方藥經(jīng)營(yíng)放開意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元的OTC+處方藥市場(chǎng)，進(jìn)而擴(kuò)展至3萬(wàn)億元規(guī)模的大健康市場(chǎng)。對(duì)各大電商和醫(yī)藥企業(yè)而言，一旦政策落實(shí)，擺在面前的無(wú)疑將是價(jià)值萬(wàn)億元的市場(chǎng)。不過(guò)今年3月27日在博鰲亞洲論壇上，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委副主任、國(guó)家中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)王國(guó)強(qiáng)表示，網(wǎng)售處方藥方案短期內(nèi)不會(huì)出來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)售處方藥的放開將涉及安全、支付等多方因素，真正執(zhí)行和監(jiān)管起來(lái)面臨多方挑戰(zhàn)。業(yè)界人士認(rèn)為，這一表態(tài)也給了渴望開放網(wǎng)購(gòu)處方藥政策春風(fēng)的醫(yī)藥電商一記悶棍，而搶跑網(wǎng)售處方藥的電商則會(huì)被重罰。

健一網(wǎng)成立于2010年，它隸屬于上海健一網(wǎng)大藥房有限公司，是華潤(rùn)集團(tuán)著力培養(yǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)，健一網(wǎng)的目標(biāo)是成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2C和B2B醫(yī)藥平臺(tái)。健一網(wǎng)是華潤(rùn)集團(tuán)的一家大型的藥房網(wǎng)站，也就是中央企業(yè)下的一個(gè)藥房網(wǎng)。華潤(rùn)集團(tuán)它可是世界500強(qiáng)企業(yè)，在實(shí)力上可以說(shuō)是無(wú)人匹敵。華潤(rùn)集團(tuán)現(xiàn)在著力想把健一網(wǎng)打造成一家集醫(yī)藥、化妝品、零售、保健品批發(fā)為一體的優(yōu)秀電商企業(yè)。健一網(wǎng)是一家具有可在網(wǎng)上銷售藥品資格的正規(guī)網(wǎng)上藥店，銷售商品包括：“藥品、營(yíng)養(yǎng)保健、母嬰用品、家居百貨、美妝護(hù)理等”，并提供在線問(wèn)答、在線咨詢等一對(duì)一服務(wù)。所以，不管是從實(shí)力，還是從安全，都可以相信健一網(wǎng)，并放心使用。

隨著處方藥網(wǎng)上銷售政策出臺(tái)臨近，醫(yī)藥電商有可能成為2015年醫(yī)藥行業(yè)最重要的主題投資機(jī)會(huì)之一。綜合考慮政策的開放式頂層設(shè)計(jì)性質(zhì)、新產(chǎn)業(yè)起點(diǎn)足夠低、相關(guān)公司存量業(yè)務(wù)基本面支撐度高、因電商初期“不掙錢”的觀念深入人心，從而使二級(jí)市場(chǎng)驗(yàn)證期更長(zhǎng)等諸多因素，2015年起醫(yī)藥電商將進(jìn)入政策驅(qū)動(dòng)期，醫(yī)藥電商將有望成為貫穿2015全年的主題投資板塊。醫(yī)藥電商潛在市場(chǎng)空間巨大早在2005年12月北京京衛(wèi)大藥房（藥房網(wǎng)）就獲得國(guó)內(nèi)第一張《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，但2011年之前，網(wǎng)上藥店的銷售一直處于零售連鎖企業(yè)自我探索階段，幾乎沒(méi)有形成規(guī)模銷售。直到2011年6月，淘寶商城醫(yī)藥館（2012年重新上線時(shí)改為天貓醫(yī)藥館）上線后，網(wǎng)上藥店市場(chǎng)才開始實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。據(jù)新康界統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)藥品整體市場(chǎng)規(guī)模約1.4萬(wàn)億元，主要銷售終端為城市等級(jí)醫(yī)院，約6271億元，占比52%，零售藥店約2571億元，占比21%，而網(wǎng)上藥店銷售收入約42億元，占比只有0.4%。無(wú)論是相對(duì)還是絕對(duì)空間，醫(yī)藥電商尚有巨大增長(zhǎng)空間。首先，B2B業(yè)務(wù)因各地都建立有非營(yíng)利性的藥品集中采購(gòu)的平臺(tái)，并沒(méi)有衍生出足夠大的商業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，企業(yè)主要介入模式是提供技術(shù)支持服務(wù)，市場(chǎng)規(guī)模較小，后續(xù)發(fā)展空間廣闊。其次，B2C業(yè)務(wù)暫無(wú)行業(yè)龍頭產(chǎn)生，處于多方并進(jìn)的格局，隨著政策逐步放開，預(yù)計(jì)門診和零售轉(zhuǎn)換形成的潛在B2C市場(chǎng)空間約1000億元，格局上可能會(huì)形成1-2家自營(yíng)平臺(tái)型企業(yè)以及若干家特色細(xì)分企業(yè)。再次，O2O業(yè)務(wù)目前處于商業(yè)模式探索初期，主要約束是處方來(lái)源和醫(yī)保支付，預(yù)計(jì)未來(lái)可能會(huì)形成全國(guó)巨頭（BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭）和區(qū)域龍頭共存的格局。從電商業(yè)務(wù)證照格局來(lái)看，當(dāng)前大部分企業(yè)都已經(jīng)有所準(zhǔn)備。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易（醫(yī)藥電商）按照交易對(duì)象不同分為以下三大類：藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的交易；藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)通過(guò)自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進(jìn)行的交易；為個(gè)人消費(fèi)者提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)從證照持有企業(yè)來(lái)看，有一定規(guī)模的企業(yè)均持有相應(yīng)牌照。行業(yè)步入政策驅(qū)動(dòng)期2014年5月28日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法﹙征求意見(jiàn)稿﹚》，目前《意見(jiàn)征求稿》已經(jīng)進(jìn)入內(nèi)部協(xié)商討論階段，基本確定的內(nèi)容包括：B2B第三方交易平臺(tái)、藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)開展網(wǎng)上藥品購(gòu)銷活動(dòng)無(wú)需審批或備案；B2C牌照不再審批，采取備案制；B2C第三方交易平臺(tái)由省級(jí)食品藥品監(jiān)管部門按照審批條件進(jìn)行審批；暫定以正面清單形式逐步放開處方藥網(wǎng)售；允許委托第三方物流配送。處方藥網(wǎng)上銷售放開，醫(yī)藥電商三大約束“可以賣、有得賣、能報(bào)銷”走出第一步，預(yù)計(jì)2015年起醫(yī)藥電商可能會(huì)迎來(lái)政策出臺(tái)高峰期。考慮到處方藥網(wǎng)上銷售放開是大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》可能會(huì)在2015年上半年頒布。而且隨著處方藥網(wǎng)上銷售政策頒布，預(yù)計(jì)藥監(jiān)部門還將陸續(xù)出臺(tái)銷售目錄、第三方物流配送標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)政策，而國(guó)家和各地發(fā)改委、衛(wèi)計(jì)委、人保部將會(huì)就電子處方、引導(dǎo)處方外流、醫(yī)保報(bào)銷對(duì)接等一系列問(wèn)題出臺(tái)相關(guān)的配套措施。投資方向上，產(chǎn)業(yè)方向正確、兼具業(yè)績(jī)支撐度的個(gè)股將迎來(lái)爆發(fā)機(jī)遇，建議投資者重點(diǎn)從處方、醫(yī)保、品種、物流、服務(wù)、平臺(tái)六個(gè)維度對(duì)醫(yī)藥電商標(biāo)的進(jìn)行篩選。處方方面，在現(xiàn)有政策和機(jī)制約束下，實(shí)現(xiàn)處方自由流動(dòng)很大程度上依賴于衛(wèi)計(jì)委的主動(dòng)配合，預(yù)計(jì)醫(yī)藥分開政策的陸續(xù)推進(jìn)落地會(huì)成為促發(fā)因素，可重點(diǎn)跟蹤北京這樣醫(yī)改推進(jìn)較快的城市。醫(yī)保方面，醫(yī)保支付對(duì)接是目前醫(yī)藥電商的關(guān)鍵性約束，由于醫(yī)保管理體制本身的復(fù)雜性、區(qū)域性，短期實(shí)現(xiàn)大范圍對(duì)接存在難度，可重點(diǎn)跟蹤與地方醫(yī)保部門有良好合作關(guān)系的區(qū)域性連鎖龍頭，如一心堂。品種方面，醫(yī)藥電商的品種包括OTC和處方藥，OTC品種數(shù)量較少，占整體銷售額較小，影響較小。處方藥放開后，不可避免會(huì)導(dǎo)致終端價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，如何在保證質(zhì)量的前提下，找到最具成本優(yōu)勢(shì)的品種，將成為大部分醫(yī)藥電商企業(yè)的硬約束。物流領(lǐng)域，盡管本次征求意見(jiàn)稿放開了第三方物流限制，但預(yù)計(jì)出于藥品安全考慮，監(jiān)管部門會(huì)對(duì)物流配送環(huán)節(jié)設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，短期第三方物流很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模突破，可重點(diǎn)跟蹤醫(yī)藥物流能力較強(qiáng)的公司。服務(wù)領(lǐng)域，門診處方分流的主體是慢性病口服類藥品，主要患者群體是中老年群體，需要優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)，預(yù)計(jì)監(jiān)管部門也會(huì)針對(duì)藥師服務(wù)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，可重點(diǎn)跟蹤藥師隊(duì)伍構(gòu)建基礎(chǔ)相對(duì)較好的區(qū)域性連鎖龍頭企業(yè)。平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)域，醫(yī)藥電商B2B、B2C、O2O未來(lái)都會(huì)有相應(yīng)的平臺(tái)產(chǎn)生，但短期市場(chǎng)格局并不清晰，可重點(diǎn)跟蹤已經(jīng)有相應(yīng)平臺(tái)布局的公司。

【一起惠訊】日前，德生堂董事長(zhǎng)龍巖向一起惠透露，2015年元月1日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局將會(huì)頒布兩個(gè)重要政策：第一，國(guó)家將開放處方藥的網(wǎng)上銷售；第二，線下單體藥店也可以網(wǎng)上開店銷售。開放處方藥的線上銷售意味著醫(yī)藥電商將正式開始進(jìn)入正軌。針對(duì)政策頒布后醫(yī)藥電商未來(lái)的發(fā)展方向，一起惠和龍巖進(jìn)行了溝通。據(jù)悉，德生堂大藥房是甘肅德生堂大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司建立的醫(yī)藥連鎖品牌，專業(yè)從事醫(yī)藥批發(fā)、零售及健康服務(wù)的跨區(qū)域、現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖企業(yè)。德生堂整體銷售額接近8億元，在2013年中國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)排名第20，員工2000余名。據(jù)官方透露，德生堂電商業(yè)務(wù)在天貓醫(yī)藥館屬于TOP10商家，天貓血糖類目銷售第一，自有品牌排在天貓醫(yī)藥類目的TOP50。德生堂董事長(zhǎng)龍巖的另一個(gè)身份是中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)電商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。一起惠：現(xiàn)在醫(yī)藥電商是否已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成了影響和沖擊？龍巖：不管從我們德生堂線上線下的銷售情況看，還是從行業(yè)來(lái)看，現(xiàn)在醫(yī)藥電商還并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成沖擊。去年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模為40個(gè)億左右，在整個(gè)行業(yè)中占比還非常小，預(yù)計(jì)今年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模能夠達(dá)到60億到80億，但也不會(huì)對(duì)線下零售造成太大影響。但是未來(lái)醫(yī)藥電商一定會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的影響。尤其是2015年頒布這兩個(gè)政策以后，醫(yī)藥電商將獲得飛速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也可能重新洗牌。一起惠：開放處方藥的銷售之后，將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商帶來(lái)哪些影響？德生堂作為傳統(tǒng)連鎖藥店將如何應(yīng)對(duì)？龍巖：開放處方藥銷售既是利好的消息，同時(shí)也將帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。開放處方藥的線上銷售后，將為線上藥店吸引非常大的流量，帶動(dòng)線上藥店各類商品的銷售。處方藥進(jìn)入線上后，藥品定價(jià)等信息會(huì)非常透明，傳統(tǒng)藥店的利潤(rùn)可能會(huì)受到?jīng)_擊。但是制藥廠家會(huì)在線上和線下進(jìn)行價(jià)格維護(hù)。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，線上銷售渠道的拓寬，有利于傳統(tǒng)藥店的持續(xù)發(fā)展。德生堂現(xiàn)在非常重視電商業(yè)務(wù)，由我親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)。德生堂不僅在各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，而且也在努力發(fā)展自己的官網(wǎng)，尋找適合自己的電商模式。我們現(xiàn)在將電商作為一種宣傳手段和拓展渠道的方式。一起惠：?jiǎn)误w藥店可以線上銷售之后，是否將給連鎖藥店的電商業(yè)務(wù)帶來(lái)影響？那種業(yè)態(tài)更具優(yōu)勢(shì)？龍巖：?jiǎn)误w藥店進(jìn)入線上之后確實(shí)將加大醫(yī)藥電商的競(jìng)爭(zhēng)。但是單體藥店在商品的把控能力、物流配送能力、以及跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的能力方面都存在短板。相比之下，還是連鎖藥店更具優(yōu)勢(shì)。一起惠：很多傳統(tǒng)連鎖藥店、制藥廠商、藥品流通企業(yè)、電商巨頭都在進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域，如何看待這些不同業(yè)態(tài)未來(lái)在醫(yī)藥電商中的發(fā)展？龍巖：說(shuō)實(shí)話，我并不看好制藥廠商和藥品流通企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè)，因?yàn)檫@屬于跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)制藥廠商并沒(méi)有零售的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家規(guī)定制藥廠商并不能直接進(jìn)行藥品銷售。但是現(xiàn)在隨著醫(yī)藥電商的興起，很多制藥廠也通過(guò)收購(gòu)藥店的方式涉足電商。一旦制藥廠商進(jìn)入銷售領(lǐng)域之后，就和線上線下的藥店形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有可能影響藥廠商品在這些藥店中的銷售。同樣，我也不看好藥品流通企業(yè)做電商。但是如果企業(yè)能夠順利轉(zhuǎn)型，將電商業(yè)務(wù)完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，也可能獲得較好發(fā)展。相比之下，傳統(tǒng)連鎖藥店不管在產(chǎn)品還是零售業(yè)務(wù)方面都比較專業(yè)，未來(lái)仍然會(huì)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴和京東等電商巨頭也在進(jìn)行醫(yī)藥電商布局，他們將會(huì)成為平臺(tái)型的企業(yè)，具體的操作仍然需要藥店提供。連鎖藥店和這些電商巨頭是競(jìng)合的關(guān)系。一起惠：如何看待現(xiàn)在醫(yī)藥電商在O2O方面的嘗試，德生堂未來(lái)將會(huì)采取怎樣的O2O模式？龍巖：現(xiàn)在很多醫(yī)藥電商都希望從“快”處著眼布局O2O，希望成為醫(yī)藥電商界的“滴滴打車”。但是我認(rèn)為，醫(yī)藥電商即使配送再快，當(dāng)用戶有急需的時(shí)候還是會(huì)到最近的線下藥店直接購(gòu)買。此類O2O模式還有待考驗(yàn)。德生堂未來(lái)也會(huì)嘗試O2O，但是我們希望從用戶需求出發(fā)。未來(lái)我們將利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具為線下用戶、線上用戶提供更細(xì)致的服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者有需求的時(shí)候再將用戶吸引到線下門店或者線上。一起惠：最后問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)將發(fā)生哪些變化？龍巖：新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將加劇，傳統(tǒng)零售藥店、電商巨頭和一些跨界企業(yè)都會(huì)參與其中。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展后，2015年底一定會(huì)出現(xiàn)規(guī)模超大的網(wǎng)上零售藥店，行業(yè)將浮現(xiàn)巨頭，甚至是寡頭。而且在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的網(wǎng)上藥店，將利用互聯(lián)網(wǎng)等工具實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)連鎖藥店的布局，區(qū)域性零售藥店的紅利僅存于3到5年內(nèi)。過(guò)了這個(gè)時(shí)期后，在競(jìng)爭(zhēng)中失利的區(qū)域性連鎖藥店或者繼續(xù)在區(qū)域性市場(chǎng)勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，或者轉(zhuǎn)入更專業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，或者成為大型網(wǎng)上藥店的服務(wù)站、體驗(yàn)館?！颈尘百Y料】新政策：2014年5月份，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》)，首次提出放開處方藥在電商渠道的銷售，擬由執(zhí)業(yè)藥師在線審核處方后，由第三方物流配送平臺(tái)進(jìn)行藥品或醫(yī)療器械的配送。隨后，有消息傳出新版《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》相關(guān)意見(jiàn)稿已經(jīng)處于會(huì)簽階段，有望在明年1~2月正式頒布，醫(yī)藥電商也由此將迎來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的放量。原有政策：國(guó)家食藥監(jiān)總局于2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條明確規(guī)定：藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥。即使是拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的合法醫(yī)藥電商也禁止銷售處方藥。監(jiān)管方案：按《征求意見(jiàn)稿》，互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者將由其經(jīng)營(yíng)許可或者備案所在地的設(shè)區(qū)的市級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。第三方交易平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，不能確定管轄地的，由第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地的省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門或者由指定的設(shè)區(qū)的市級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。行業(yè)情況：目前美國(guó)處方藥在網(wǎng)上的銷售份額約占30%，而歐洲一些國(guó)家甚至占到90%。在中國(guó)，目前處方藥市場(chǎng)大概有4萬(wàn)億，網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)的非處方藥只占所有上市藥品品種的25%。破局：《征求意見(jiàn)稿》或成為我國(guó)從2009年推行醫(yī)改以來(lái)，針對(duì)以藥養(yǎng)醫(yī)和高藥價(jià)問(wèn)題所提出的最有力的破解政策。由于消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)橫向比較藥品價(jià)格，再加上網(wǎng)上渠道能夠縮短企業(yè)銷售的中間環(huán)節(jié)，降低銷售費(fèi)用，因此這項(xiàng)政策會(huì)幫助藥品價(jià)格逐漸回歸市場(chǎng)合理價(jià)格。難點(diǎn)：盡管《征求意見(jiàn)稿》提出，凡在互聯(lián)網(wǎng)上銷售處方藥、甲類非處方藥的，必須建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務(wù)制度，由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配，指導(dǎo)合理用藥，但是由于執(zhí)業(yè)藥師缺口巨大，加之消費(fèi)者購(gòu)買處方藥多為急需，所以執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供藥事服務(wù)的可行性和效率備受關(guān)注。業(yè)界判斷：上海藥房網(wǎng)商城總經(jīng)理鐘毅：如果網(wǎng)售處方藥最后正式放開，將打破以往由藥廠、醫(yī)院、線下連鎖藥店的壟斷。這對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)特別是已經(jīng)擁有B2C證的品牌連鎖藥店來(lái)說(shuō)，將會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)自由化的競(jìng)爭(zhēng)，整體市場(chǎng)的藥價(jià)會(huì)出現(xiàn)一定幅度的降價(jià)?？祼?ài)多市場(chǎng)總監(jiān)張移兵：處方藥的開閘，不僅意味著醫(yī)藥電商平臺(tái)之間相互將掀起價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)線下連鎖藥店和實(shí)體渠道的沖擊將非常明顯，最直接的體現(xiàn)便是在價(jià)格上。七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋：放開處方藥，意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元規(guī)模的整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)。即使網(wǎng)上藥店銷售的處方藥占到1%，這樣也有100億元的市場(chǎng)。

3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日剛剛結(jié)束、首都網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)又掀高潮，由北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)在北京市工商局和北京市商務(wù)委的支持下，和易觀國(guó)際聯(lián)合發(fā)起的“2012電商好客服”活動(dòng)圓滿落下帷幕。京東商城、凡客誠(chéng)品等14家企業(yè)分獲明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、特色服務(wù)獎(jiǎng)?；顒?dòng)總結(jié)會(huì)3月21日在北京舉行?？偨Y(jié)活動(dòng)得到了國(guó)家網(wǎng)絡(luò)零售主管部門的高度關(guān)注。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司張佩東副司長(zhǎng)、國(guó)家工商總局市場(chǎng)監(jiān)督管理司楊洪豐副司長(zhǎng)出席了總結(jié)會(huì)并發(fā)表講話。他們一致提出，近年來(lái)電子商務(wù)大發(fā)展，電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。在全球經(jīng)濟(jì)一體化大發(fā)展的背景下，電商企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)丁同欣會(huì)長(zhǎng)介紹說(shuō)，協(xié)會(huì)組織按照市政府大力發(fā)展電子商務(wù)的總體戰(zhàn)略，圍繞北京市工商局、北京市商務(wù)委2013年工作重點(diǎn)，攜手易觀國(guó)際聯(lián)合發(fā)起“2012年度電商好客服”評(píng)選活動(dòng)，旨在通過(guò)活動(dòng)，使品牌影響力高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出色、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀、深受網(wǎng)友信任的優(yōu)秀電商客戶服務(wù)企業(yè)脫穎而出，樹立卓越服務(wù)的優(yōu)秀典范，注重電商客服能力提升，聚焦和諧網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造，推動(dòng)電商行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量整體提升。林亞副會(huì)長(zhǎng)在活動(dòng)總結(jié)中表示，自營(yíng)式B2C市場(chǎng)前十名中有京東商城、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜（中國(guó)）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線和凡客誠(chéng)品6家企業(yè)參與到活動(dòng)，他們占據(jù)中國(guó)自主B2C市場(chǎng)超過(guò)80%的市場(chǎng)份額，完全可以成為該行業(yè)主流推動(dòng)力量。經(jīng)過(guò)專家評(píng)審、網(wǎng)民投票、媒體體驗(yàn)以及第三方機(jī)構(gòu)分析，對(duì)參評(píng)的37家自主B2C電商企業(yè)、66個(gè)電商客服案例做出客觀評(píng)價(jià)。作為B2C電子商務(wù)客戶服務(wù)領(lǐng)域第一次評(píng)選，企業(yè)、政府、協(xié)會(huì)、專家、第三方機(jī)構(gòu)等通過(guò)反復(fù)多次溝通協(xié)調(diào)也已經(jīng)初步建立一套評(píng)價(jià)體系。從專家評(píng)分結(jié)果來(lái)看，37家參評(píng)企業(yè)售前平均得分為17.2，售中平均得分16.2，售后平均得分23.1，消費(fèi)爭(zhēng)議和解率/調(diào)解率平均得分25.3。因此，在專家看來(lái)，提升北京B2C電商企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量成為行業(yè)發(fā)展的重中之重，而提高消費(fèi)糾紛和解率則是企業(yè)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任、營(yíng)造和諧放心消費(fèi)環(huán)境的途徑。從第三方機(jī)構(gòu)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)中可以看出，在售前、售中和售后的10分中平均得分為8.0、8.1和7.4。售后服務(wù)成為電商客服的薄弱環(huán)節(jié)。而從各維度評(píng)分來(lái)看，配送速度、響應(yīng)速度和安裝分別以93.5%、83.4%、81.4%的得分率排在前三名。而維修、產(chǎn)品退換貨、產(chǎn)品頁(yè)面是否詳實(shí)分別以77.1%、79.2%和79.9%則成為得分最低的三個(gè)維度。從媒體評(píng)分來(lái)看，售前客服得分率89.9%，售中客服得分率88.6%，售后客服得分率85.4%?？梢钥闯鰠⒃u(píng)企業(yè)在產(chǎn)品頁(yè)面信息詳實(shí)準(zhǔn)確，接受消費(fèi)者咨詢的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度和應(yīng)答滿意度方面情況較好。由此可見(jiàn)，配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等售后服務(wù)依然是電商客服發(fā)展的短板所在，這也是電商企業(yè)客服在未來(lái)一段時(shí)間的重要方向。網(wǎng)民也踴躍參與到此次評(píng)選的網(wǎng)友投票活動(dòng)中。得票前十名企業(yè)也都超過(guò)了13000票。而在案例方面，樂(lè)友孕嬰童、京東商城、亞馬遜（中國(guó)）等10家企業(yè)所提交的案例得票也過(guò)萬(wàn)。林亞副會(huì)長(zhǎng)還表示，與其每年初都關(guān)注315的曝光點(diǎn)，不如各企業(yè)常年持續(xù)關(guān)注自己每一位客戶體驗(yàn)和主動(dòng)承擔(dān)客戶消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)責(zé)任，依托行業(yè)組織形成行業(yè)規(guī)范主流。電商好客服活動(dòng)將成為北京電子商務(wù)行業(yè)的重要活動(dòng)之一。在未來(lái)的實(shí)踐摸索中，這套體系將不斷的豐富完善，并最終形成行業(yè)門檻和規(guī)則，歡迎更多的專家、媒體和企業(yè)共同參與。協(xié)會(huì)將在各政府部門指導(dǎo)下、在廣大會(huì)員企業(yè)支持下，持續(xù)致力于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售客服體系的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)電商企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和社會(huì)監(jiān)督體系建設(shè)，形成客戶服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和電商企業(yè)誠(chéng)信體系標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)零售的拉動(dòng)作用。北京市工商局12315中心任亞娜主任、北京商報(bào)的媒體體驗(yàn)代表也上臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。北京市商務(wù)委員會(huì)孫堯副主任、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)楊德宏監(jiān)事長(zhǎng)、中國(guó)銀行北京市分行電子銀行部林勇總經(jīng)理也出席了總結(jié)會(huì)。附2012電商好客服獲獎(jiǎng)名單：2012電商好客服明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（5名）凡客誠(chéng)品、京東商城、愛(ài)慕在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜（中國(guó)）2012電商好客服創(chuàng)新獎(jiǎng)（5名）上品折扣、藥房網(wǎng)、好樂(lè)買、樂(lè)友孕嬰童、大麥網(wǎng)2012電商好客服特色服務(wù)獎(jiǎng)（10名）樂(lè)友孕嬰童、京東商城、亞馬遜（中國(guó)）、春秋永樂(lè)、車易拍、凡客誠(chéng)品、上品折扣、愛(ài)慕在線、家家樂(lè)購(gòu)、酷運(yùn)動(dòng)2012電商好客服參與獎(jiǎng)（23名）西單商場(chǎng)、中國(guó)票務(wù)網(wǎng)、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、國(guó)美在線、寺庫(kù)、窩窩團(tuán)、小米科技、拉手網(wǎng)、工美藝城網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、銀泰網(wǎng)、高鴻商城、嘀嗒團(tuán)、58同城、沱沱工社、瑪薩瑪索、第五大道、中欣銀寶通、卓美網(wǎng)、珍品網(wǎng)、千紙鶴、央廣購(gòu)物。