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十年前,亞馬遜(1602.91,-6.17,-0.38%)公司發(fā)布Kindle,提升了用數(shù)字設(shè)備閱讀的吸引力。四年前,在首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯領(lǐng)導(dǎo)下,亞馬遜推出了智能語音助手Echo,此后數(shù)百萬人開始跟電腦對(duì)話。現(xiàn)在,亞馬遜又下了一個(gè)大賭注:家用機(jī)器人。知情者稱,零售與云計(jì)算領(lǐng)域巨頭亞馬遜啟動(dòng)了一項(xiàng)雄心勃勃的絕密計(jì)劃,要打造家用機(jī)器人。該項(xiàng)目代號(hào)維斯塔(Vesta),維斯塔是古羅馬神話中掌管爐灶、家庭和家人的女神。項(xiàng)目管理人格雷格·澤爾主管亞馬遜在美國(guó)加州森尼韋爾的Lab126硬件研發(fā)部門。Lab126負(fù)責(zé)多款亞馬遜設(shè)備的研發(fā),比如Echo揚(yáng)聲器、FireTV機(jī)頂盒、Fire平板電腦和市場(chǎng)表現(xiàn)不佳的手機(jī)FirePhone。維斯塔項(xiàng)目萌生于幾年前,但直到今年,亞馬遜才開始積極地招兵買馬。Lab126部門的求職頁面有諸如“軟件工程師,機(jī)器人方向”、“首席傳感器工程師”等幾十個(gè)崗位。了解計(jì)劃的人士透露,亞馬遜希望在今年年底以前開始在公司員工的家中投放機(jī)器人,可能最早2019年推向大眾市場(chǎng)。但計(jì)劃日程可能會(huì)變動(dòng),亞馬遜的硬件項(xiàng)目有時(shí)會(huì)胎死腹中。一位亞馬遜的發(fā)言人稱,公司對(duì)“傳聞和猜測(cè)”不予置評(píng)。目前尚不清楚亞馬遜的機(jī)器人可能具有哪些功能。熟悉該項(xiàng)目的人士推測(cè),“維斯塔”機(jī)器人可能是某種移動(dòng)版的Echo內(nèi)置語音助手Alexa,即使沒有購置Echo設(shè)備的用戶也可以方便使用。該機(jī)器人樣機(jī)配有先進(jìn)的攝像頭和電腦視覺軟件,可以像自動(dòng)駕駛汽車一樣在家中移動(dòng)(46.93,-0.01,-0.02%)。蘋果(188.59,-0.72,-0.38%)公司前高管麥克斯·佩利主導(dǎo)電腦視覺研發(fā)。亞馬遜還從機(jī)器人行業(yè)聘請(qǐng)了專業(yè)機(jī)械工程師。知情人士表示,維塔斯項(xiàng)目的機(jī)器人跟亞馬遜位于美國(guó)馬薩諸塞州和德國(guó)的子公司AmazonRobitcs設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不一樣。該公司制造的機(jī)器人主要在亞馬遜倉庫里負(fù)責(zé)搬運(yùn)商品,由此前的KivaSystems公司設(shè)計(jì)。2012年亞馬遜以7.55億美元收購該公司后改名為AmazonRobitcs。幾十年前,科技業(yè)就希望通過家用機(jī)器人提供陪伴,或完成基本的家務(wù)。早在1983年,美國(guó)電腦游戲廠商雅達(dá)利的創(chuàng)始人諾蘭·布什內(nèi)爾就推出一款三英尺(約0.9米)高的雪人形象機(jī)器人TopoRobot。該機(jī)器人可以根據(jù)蘋果II電腦的編程指揮移動(dòng),但功能單一所以銷售慘淡。多年來,美國(guó)、日本和中國(guó)市場(chǎng)都曾推出服務(wù)型機(jī)器人,不過進(jìn)步有限。美國(guó)機(jī)器人公司iRobotCorp.推出的Roomba只能吸塵掃地,就已在業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀,2002年以來售出超過2000萬臺(tái)。最近,日本索尼(48.08,1.20,2.56%)和韓國(guó)LG電子也表現(xiàn)出對(duì)機(jī)器人感興趣。今年1月的國(guó)際消費(fèi)類電子展覽會(huì)(CES)上,LG展示了一款Cloi,但演示時(shí)多次執(zhí)行任務(wù)失敗。索尼則展出了新版的機(jī)器狗Aibo。20年前索尼發(fā)布了機(jī)器狗的概念,直到2005年左右開始發(fā)售初版。Aibo除了模仿狗叫也沒有多少別的本事(倒是可以編程踢足球)。新版機(jī)器狗售價(jià)1800美元,和去犬舍買一條真正的狗價(jià)格相當(dāng)。如今,電腦視覺、攝像頭、人工智能和語音激活技術(shù)進(jìn)步迅速,提升了亞馬遜向市場(chǎng)推出機(jī)器人的可能。亞馬遜已明確表示,如果Prime會(huì)員用戶通過亞馬遜的設(shè)備購買更多產(chǎn)品,訂購更多服務(wù),亞馬遜愿意為機(jī)器人提供部分補(bǔ)貼。這也意味著,不遠(yuǎn)的將來主流消費(fèi)者選購機(jī)器人會(huì)更輕松。全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ResearchandMarkets估算,到2023年消費(fèi)類機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模將從今年的54億美元左右增長(zhǎng)到每年約150億美元。
一起惠2018-05-15 10:11:47424 次
由境外國(guó)家/地區(qū)運(yùn)送至中國(guó)境內(nèi)的商品需要辦理海關(guān)申報(bào)和清關(guān)手續(xù),并會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅和清關(guān)費(fèi)用。清關(guān)由境外國(guó)家/地區(qū)運(yùn)送至中國(guó)境內(nèi)的商品需要辦理海關(guān)申報(bào)和清關(guān)手續(xù),并會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅和清關(guān)費(fèi)用(統(tǒng)稱為“進(jìn)口稅費(fèi)”)。中國(guó)境內(nèi)的收貨人為被海關(guān)記錄的進(jìn)口人,應(yīng)承擔(dān)所有進(jìn)口稅費(fèi)。對(duì)于您向亞馬遜海外賣家購買的每件商品,您授權(quán)亞馬遜海外賣家指定的運(yùn)營(yíng)商或物流商(簡(jiǎn)稱“指定運(yùn)營(yíng)商或物流商”)作為您的代理人,為該商品辦理申報(bào)、清關(guān)、處理并支付該商品的進(jìn)口稅費(fèi),并代表您與海關(guān)等部門溝通,必要時(shí)如實(shí)回答相關(guān)的問題以確保商品能夠順利快速地清關(guān)放行。您進(jìn)一步同意,指定運(yùn)營(yíng)商可向亞馬遜披露您購買的商品在進(jìn)口清關(guān)中所實(shí)際發(fā)生的進(jìn)口稅費(fèi)的金額(簡(jiǎn)稱“實(shí)際進(jìn)口稅費(fèi)”)。若您指定他人作為收貨人,您代表在訂單中指定的收貨人給予上述授權(quán)。您在亞馬遜海外賣家處購買的商品須為個(gè)人合理自用,不得用于商業(yè)盈利目的,并依中國(guó)海關(guān)規(guī)定按入境個(gè)人物品清關(guān)。單個(gè)包裹若含多件商品且總額超過1000元(如寄自港、澳、臺(tái)地區(qū)則為800元),將可能無法享受個(gè)人物品進(jìn)口的行郵稅和通關(guān)便利的待遇。若為單件不可分割商品,經(jīng)海關(guān)審核屬個(gè)人合理自用的,則不受該金額限制。為了便于清關(guān),您的訂單可能被分拆為多個(gè)包裹。按照中國(guó)海關(guān)要求,當(dāng)您在下單購買亞馬遜海外賣家商品時(shí),請(qǐng)您配合上傳個(gè)人身份信息,并保證所提供的信息真實(shí)完整,以確保商品順利清關(guān)。我們將對(duì)該信息嚴(yán)格保密。如您訂購的亞馬遜海外賣家商品未能成功清關(guān),請(qǐng)您和賣家聯(lián)系。繳稅亞馬遜海外賣家商品均作為個(gè)人郵寄物品入境,需向中國(guó)海關(guān)依法申報(bào)繳納行郵稅。您授權(quán)亞馬遜海外賣家或其指定的運(yùn)營(yíng)商或物流商作為您的代理人與相關(guān)海關(guān)和稅務(wù)機(jī)關(guān)交涉,為您的商品結(jié)關(guān)、處理并支付該商品的實(shí)際進(jìn)口稅費(fèi)。亞馬遜海外賣家商品價(jià)格已包含所有預(yù)估/進(jìn)口稅費(fèi),您無需支付額外費(fèi)用。
一起惠2018-05-09 09:15:24408 次
您購買海外賣家商品的行為適用海外賣家注冊(cè)地的法律。海外賣家商品一律不支持(1)無理由退貨,或(2)換貨,其余退換貨政策和國(guó)內(nèi)賣家(由賣家銷售和配送)商品退換貨政策相同(請(qǐng)參考入駐賣家商品(由賣家銷售和配送)退換貨政策)。若海外賣家提供優(yōu)于前述政策的退換貨政策,則適用該海外賣家的政策。我們提供亞馬遜商城交易保障索賠。如果賣家未能根據(jù)亞馬遜的商品退換貨政策處理退貨,我們將根據(jù)亞馬遜商城交易保障索賠的相關(guān)規(guī)定,向您提供交易保障。退貨流程確認(rèn)因商品質(zhì)量問題退貨前,建議您和海外賣家友好協(xié)商,達(dá)成一致意見。如果需要退款,請(qǐng)將商品退回賣家。【請(qǐng)注意】,從亞馬遜海外賣家處購買的商品,退貨時(shí),請(qǐng)將商品直接退還給賣家,而不是退還給亞馬遜。海外賣家商品可以使用在線退換貨中心,一般賣家會(huì)在48小時(shí)內(nèi)查看并給予反饋,如果賣家確認(rèn)同意退貨,您將收到賣家的退貨地址及如何郵寄退貨商品的說明。退款流程對(duì)于您在海外賣家處訂購的商品,辦理退貨后由海外賣家通過亞馬遜系統(tǒng)操作退款。您可在我的帳戶中【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理。如果海外賣家沒有為您退款,您可以根據(jù)亞馬遜商城交易保障索賠的規(guī)定,提交索賠申請(qǐng)?!菊?qǐng)?zhí)貏e注意】,海外賣家商品不支持發(fā)票,因此“發(fā)票問題”將不適用于交易保障索賠申請(qǐng)。
一起惠2018-05-09 09:14:27409 次
尊敬的客戶,您的商品可能因?yàn)槿缦略驅(qū)е挛覀儠翰荒転槟渌停耗呐渌偷刂凡辉谠撆渌头绞街С址秶鷥?nèi)。您可以選擇其他配送方式繼續(xù)購物。指定收貨地址附近的區(qū)域無貨,無法送達(dá)以下商品在您指定的收貨地址附近的區(qū)域無貨,商品將無法送達(dá):電視、家庭影院、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚房電器(抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、消毒柜等)、微波爐、家具、數(shù)碼鋼琴等,具體請(qǐng)以商品頁面信息為準(zhǔn)。商品超出配送范圍,導(dǎo)致無法配送具體配送范圍請(qǐng)您根據(jù)收貨人地址按照以下地區(qū)分布,選擇正確的省、市、區(qū)/縣后,系統(tǒng)會(huì)提示您可供選擇的送貨方式及相關(guān)配送信息?!救A北】:北京市、天津市、河北省、陜西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)【東北】:遼寧省、吉林省、黑龍江省【華東】:上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省【華中、華南】:河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省【西南】:重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)【西北】:陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)海外客戶僅限訂購圖書、音樂、影視、軟件、教育音像、游戲娛樂類商品,其他商品不支持配送由于商品的尺寸過大,部分配送公司沒有運(yùn)輸能力,導(dǎo)致部分地址不能配送通過商品詳細(xì)頁面中的商品特性(如圖所示),您可以了解到您正在關(guān)注的商品是否屬于超大件商品。預(yù)售商品不支持預(yù)約送貨。
一起惠2018-04-23 08:55:29496 次
有的朋友投訴自己在飛豬上購買景點(diǎn)門票的時(shí)候,不給退款,那么到底是怎么回事呢?是真的這樣嗎?還是其中發(fā)生了什么誤會(huì)呢?下面小編就就和實(shí)際例子和各位說說!在訂單管理處可以選擇退款,如果是已經(jīng)取票了,那就不能退款了。飛豬”存在單方濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、濫用終(中)止服務(wù)的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的履約責(zé)任不具體明確、濫用解釋格式條款的權(quán)利、濫用獨(dú)立判斷權(quán)等問題。另外,“飛豬”收取高額退票費(fèi)、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問題突出。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.100ec.cn/zt/315/)受理的投訴量表明:2017年上半年全國(guó)TOP20熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商中,去哪兒20.65%、飛豬19.93%、美團(tuán)14.72%、餓了么10.05%、攜程8.62%、摩拜單車7.54%、百度糯米6.10%、易到用車3.23%、大眾點(diǎn)評(píng)2.33%、同程旅游1.44%、馬蜂窩1.08%、途牛旅游0.90%、藝龍旅行0.90%、阿卡索外教網(wǎng)0.90%、百度快行0.54%、發(fā)現(xiàn)旅行0.18%、窮游網(wǎng)0.18%、百合網(wǎng)0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%。在線旅游成為用戶投訴的“重災(zāi)區(qū)”,飛豬以19.93%用戶投訴率成為第二大消費(fèi)者熱點(diǎn)投訴的生活服務(wù)電商。和大部分其他平臺(tái)一樣,飛豬也存在這捆綁搭售的行為,包括默認(rèn)綁定的航空意外險(xiǎn)以及非默認(rèn)的航空組合險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)以及退票險(xiǎn)。經(jīng)測(cè)試,飛豬平臺(tái)的捆綁搭售情況處于中等水平。飛豬除了存在捆綁搭售行為外,收取高額退票費(fèi)、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問題突出。典型問題一:“飛豬”平臺(tái)退款困難退款問題是飛豬存在的最嚴(yán)重的問題,中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)每個(gè)月都會(huì)收到用戶發(fā)來關(guān)于飛豬退款問題的投訴。可以說,退款問題大大案例一:“飛豬”價(jià)格不同誘導(dǎo)消費(fèi)取消訂單不退款蔡女士于9月5日在飛豬購買了兩張票,訂單號(hào)為427951389785和427950093785。乘飛機(jī)時(shí)孩子無法乘坐導(dǎo)致兩人無法乘坐當(dāng)時(shí)的航班,給客服打電話,客服回復(fù)我們只購成人票沒有購買孩子票為由拒絕退款,我們不服只能再次投訴,后來又說機(jī)艙座位為由百般拒絕退款。案例二:用戶訂單取消“飛豬”拖延退款時(shí)間方女士于6月在飛豬購買了北京-首爾-舊金山-匹茲堡單程機(jī)票,8月初方女士因簽證原因需要改簽,于8月12日上午09:38提交退票申請(qǐng)并通過,退票受理頁面明確顯示了“賣家將在提交退票后72小時(shí)內(nèi)為您退票退款?!比欢敝?月10日方女士仍未收到任何退款,其間打客服電話催促,客服每次均表示需要7-10個(gè)工作日,然后便無下文。陳先生于10月4日在飛豬旅行上訂購一間名為飛宇的酒店,已付款并且同意其預(yù)定成功不可變更的政策,但5號(hào)晚來到酒店,前臺(tái)說房間已滿,且無法再網(wǎng)上查到本人數(shù)據(jù),經(jīng)與飛豬客服聯(lián)系協(xié)商商家退款,隨后陳先生在網(wǎng)上申請(qǐng)退款,商家拒絕且不提供退款窗口!其實(shí)是可以去退款的,只是在退錢的時(shí)候,因?yàn)槠脚_(tái)的一些原因,可能會(huì)滯后,所以很多人誤解說不會(huì)退款,其實(shí)只要大家沒有進(jìn)行消費(fèi),是可以順利退錢的,只是時(shí)間早晚的問題,所以一起惠小編提醒大家不要著急!
一起惠2018-04-16 09:09:27722 次
商品少件情況:同個(gè)訂單購買多個(gè)商品可能會(huì)分為一個(gè)以上包裹發(fā)出,可能不會(huì)同時(shí)送達(dá),建議您耐心等待1-2天,如未收到,請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)聯(lián)系客服,京東自營(yíng)商品可直接聯(lián)系京東在線客服,第三方商家商品請(qǐng)聯(lián)系商家在線客服。發(fā)錯(cuò)貨情況:京東自營(yíng)商品:若您確認(rèn)收到的商品不是您訂單中訂購的商品,可直接點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右側(cè)的申請(qǐng)返修/退換貨,出現(xiàn)返修及退換貨首頁,點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可操作換貨,提交成功后請(qǐng)耐心等待,由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。第三方商家商品:請(qǐng)直接聯(lián)系商家的在線客服幫助您退/換貨。
一起惠2018-04-11 09:44:14455 次
沃爾瑪本周宣布,該公司今年將在全美零售店部署超過500個(gè)自助取貨亭“PickupTower”。沃爾瑪?shù)淖灾∝浲ゎ愃朴诟呖萍甲詣?dòng)售貨機(jī),顧客可以在不與員工互動(dòng)的情況下,收取網(wǎng)上訂購的雜貨商品。2017年,沃爾瑪在全美近200個(gè)超市附近部署了PickupTower。自助取貨亭是沃爾瑪借助其龐大的實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)把線上和線下服務(wù)無縫整合在一起對(duì)抗亞馬遜的戰(zhàn)略之一。去年4月,沃爾瑪還推出“自提折扣”功能,能夠降低100多萬件線上商品的價(jià)格。不過消費(fèi)者需選擇在當(dāng)?shù)氐奈譅柆斏痰曜蕴嵘唐?,而不是選擇發(fā)貨。沃爾瑪推出這些服務(wù)和產(chǎn)品的理念是消費(fèi)者在線下訂單能夠省錢,然后在沃爾瑪零售店提取商品時(shí)能夠可能會(huì)購買更多的商品,而且還降低了沃爾瑪?shù)陌l(fā)貨支出。沃爾瑪自助取貨亭工作原理如下:消費(fèi)者在線購買日雜用品并完成支付。沃爾瑪?shù)膯T工根據(jù)訂單挑選并打包,最后儲(chǔ)存在自助取貨亭內(nèi)。自助取貨亭內(nèi)有冰箱和冰庫,可以保持消費(fèi)者選購物品的新鮮。當(dāng)消費(fèi)者走到自助取貨亭,通過輸入訂單代碼或掃描手機(jī)上的條形碼,訂單上的商品會(huì)在一分鐘內(nèi)出現(xiàn)。消費(fèi)者收取貨物不需要費(fèi)用,但每單必須購滿30美元才能使用該服務(wù)。沃爾瑪表示,自2017年推出自動(dòng)取貨亭以來,該公司已通過它收到超過50萬份訂單。因?yàn)樽詣?dòng)取貨亭項(xiàng)目的成功,讓沃爾瑪決定在全美零售店部署更多的自動(dòng)取貨亭。按照沃爾瑪?shù)挠?jì)劃,今年年底部署自動(dòng)取貨亭的美國(guó)零售店將超過700家,覆蓋40%的美國(guó)人口。此外,沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)取貨亭還將會(huì)增加一項(xiàng)新功能,準(zhǔn)許消費(fèi)者購買類似于電視機(jī)這樣的大型商品。每一個(gè)沃爾瑪自動(dòng)取貨亭都將帶有提貨柜,用于存放大型商品。亞馬遜此前已推出類似的包裹儲(chǔ)物柜(AmazonLocker),讓消費(fèi)者安全的提取在線購買的商品。在亞馬遜收購全食超市之后,該公司開始使用全食超市的零售店作為包裹儲(chǔ)物柜的部署地點(diǎn),來提升零售店的客流量。除去沃爾瑪?shù)淖灾∝浲ぶ?,該公司還使用多種科技增強(qiáng)用戶的購物體驗(yàn),如在零售店中部署Scan&Go的自助結(jié)賬系統(tǒng),攜手谷歌推出語音購物服務(wù),允許客戶通過語音指令購買數(shù)十萬種商品等等。此外,沃爾瑪用戶還能把其沃爾瑪帳號(hào)與GoogleExpress鏈接在一起,這樣他們就可以通過GoogleHome支持的語音指令迅速發(fā)出訂單,或者在GoogleExpress平臺(tái)上購物。
一起惠2018-04-09 08:50:46381 次
1號(hào)店退換貨政策總則一、無理由退貨政策1.1號(hào)店承諾,對(duì)于您(作為消費(fèi)者)通過1號(hào)店網(wǎng)站購買的商品,若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無理由退貨”政策,您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨;并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi);1號(hào)店自營(yíng)上門取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品類別50元/件大件商品,包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床;30元/件中件商品,包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠睢崴?、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾;8元/件其余小件商品;協(xié)商如果您購買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出1號(hào)店快遞取件能力,您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過程中發(fā)生爭(zhēng)議,您可要求1號(hào)店客服介入共同解決但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),如下商品不享受“7天無理由退貨”政策:(1)消費(fèi)者定作商品;(2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;(3)在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(4)交付的報(bào)紙、期刊類商品;(5)根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;b.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;c.銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品;(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的,視為商品完好)。廚衛(wèi)清潔退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.不符合無理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2)因使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的痕跡,不支持7天無理由退貨;3)商品洗滌、或有臟污,不支持7天無理由退貨;4)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品。2.如您購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述商品情況,如能提供相關(guān)照片,將會(huì)使處理加速哦。美容護(hù)理退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.不符合無理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品;2.為避免化妝品使用后,發(fā)生過敏現(xiàn)象,請(qǐng)?jiān)谑褂们斑M(jìn)行局部試用;如已發(fā)生過敏情況,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)并停用商品;3.商品銷售頁面明確標(biāo)示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的,不能再以此為由要求退貨;4.如辦理退貨,請(qǐng)將說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。溫馨提示:化妝品的使用效果會(huì)因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對(duì)商品細(xì)節(jié)有任何疑問,請(qǐng)?jiān)谟嗁徢芭c品牌方聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。生鮮食品退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),鮮活易腐商品不享受“7天無理由退貨”政策;2.生鮮類商品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節(jié)、氣候、生長(zhǎng)環(huán)境等因素影響,不同批次略有差異屬正常現(xiàn)象;3.為保障顧客的權(quán)益,請(qǐng)您簽收時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨,確認(rèn)無誤后再進(jìn)行簽收。對(duì)于包裝破損、商品數(shù)量缺失等情況,我們只受理當(dāng)場(chǎng)投訴,即貨物送達(dá)后,顧客當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量并及時(shí)向配送員提出的投訴。一旦簽收,我們將不受理此類退換貨要求;4.生鮮商品自客戶簽收訂單48小時(shí)內(nèi),如是1號(hào)店原因或商品質(zhì)量問題,我們將及時(shí)為您進(jìn)行退貨,如是客戶個(gè)人原因?qū)е碌纳唐穯栴},不在退換貨范圍內(nèi)。進(jìn)口食品、食品、飲料退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),食用類因拆封后易影響人身安全或者生命健康且易導(dǎo)致商品變質(zhì),不享受“7天無理由退貨”政策;2.為了保證食品安全,請(qǐng)您在收到食品類商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期;3.食品類商品,在您簽收后將不予退換貨,但國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問題的商品除外。服裝鞋帽退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.如遇過敏問題產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明;3.因客戶個(gè)人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具打油,刺繡,長(zhǎng)時(shí)間穿著、體味及香水污染等),無法退換貨;4.鞋靴類商品7天無理由退貨,需要保持商品原包裝完好;5.禮包、套裝類商品不接受針對(duì)部分商品的退換貨申請(qǐng);6.防偽標(biāo)識(shí)碼刮開或撕損、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀、唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無理由退貨;7.圖片及商品信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器等問題可能造成商品圖片與實(shí)物存在一定色差,一切以實(shí)物為準(zhǔn);8.退貨時(shí)贈(zèng)品需一并返回1號(hào)店,如贈(zèng)品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。家居家紡?fù)藫Q貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;2.需安裝類商品,因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡,不支持7天無理由退貨;3.家紡類商品商品標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀,或商品洗滌、或有臟污,不支持7天無理由退貨;4.一經(jīng)試用后價(jià)值貶損較大的商品(如蠟燭、防油貼等),不支持7天無理由退貨。母嬰退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物等,考慮人身安全、健康問題,不支持7天無理由退貨;2.母嬰服裝、玩具類商品防偽標(biāo)識(shí)碼刮開或撕損,商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀,或唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無理由退貨;3.為了保證食品安全,請(qǐng)您在簽收食品類商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期,如有問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系,食品類母嬰商品不支持7天無理由退貨。溫馨提示:寶寶用了紙尿褲之后,為什么“紅屁屁”?1、新食物引起尿布疹:寶寶開始添加輔食,或嘗試一種新食品時(shí),長(zhǎng)尿布疹是很普遍的現(xiàn)象。任何新的食物都會(huì)使寶寶糞便的成分發(fā)生改變,也會(huì)增加寶寶的排便。如果你的寶寶是進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的,那他的皮膚甚至還會(huì)對(duì)你吃的某些東西有所反應(yīng)。2、潮濕引起尿布疹:寶寶大小便后,會(huì)使尿片中的溫度和濕度升高,形成在尿片里面“悶濕燥熱”狀態(tài)。在悶濕燥熱的環(huán)境中,寶寶的肌膚會(huì)濕軟膨脹、變得容易受傷。原本寶寶的肌膚就是比較敏感、只要稍有刺激可能造成一些我們眼睛看不到的細(xì)小的傷痕,這種狀態(tài)如果就這樣不加以治療,皮膚就會(huì)變得格外容易收到刺激物的侵入。3、感染引起尿布疹:寶寶裹著尿布的區(qū)域溫暖而潮濕,正好適合細(xì)菌和霉菌生長(zhǎng)。所以細(xì)菌或霉菌感染很容易在那些地方出現(xiàn),并導(dǎo)致尿布疹,特別是在寶寶皮膚開裂或有褶皺的部位。4、摩擦或?qū)瘜W(xué)物質(zhì)敏感引起尿布疹:寶寶出尿布疹也可能是因?yàn)槟虿寄Σ了钠つw引起的,特別是當(dāng)寶寶對(duì)一次性紙尿褲所用的芳香劑或清洗棉質(zhì)尿布的洗滌劑等化學(xué)物質(zhì)格外敏感時(shí)。另外,也有可能是因?yàn)槟憬o寶寶用的護(hù)膚乳液或爽身粉并不適合寶寶嬌嫩的皮膚所導(dǎo)致的。小貼士:以上4種情況中的任一種或者各個(gè)同時(shí)發(fā)生時(shí),寶寶的皮膚就會(huì)發(fā)生紅疹。也就是說,只要保持尿片里面的清潔干燥,應(yīng)該可以防治尿布疹。生活服務(wù)退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項(xiàng)1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),生活服務(wù)類商品不享受“7天無理由退貨”政策;2、此類商品屬于特殊商品,收貨時(shí)請(qǐng)仔細(xì)驗(yàn)貨,如遇非質(zhì)量問題簽收后恕不接受退貨;3、如您購買的生活服務(wù)類商品遭遇無法使用等情況,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系商品頁面在線客服處理。珠寶飾品退換貨時(shí)限:1、自實(shí)際收到商品第二日起7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨。退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨。注:注意事項(xiàng)中約定不適合退換的商品除外,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.如有缺失附件不支持7天無理由退貨;2.佩戴飾品時(shí)不慎造成變色、斑點(diǎn)、污染、折斷、變形、開裂、松動(dòng)、掉石、出現(xiàn)擦痕等不予退換貨;3.黃金產(chǎn)品除質(zhì)量問題以外,不予退換貨;4.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨;5.對(duì)于高檔首飾都附帶國(guó)家級(jí)寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書,如果您對(duì)此有任何質(zhì)疑,請(qǐng)到出具該證書的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè);6.退貨時(shí)贈(zèng)品需一并返回1號(hào)店,如贈(zèng)品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。箱包退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.商品吊牌,包裝破損,發(fā)貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說明書、保修單、標(biāo)簽等丟失,不支持7天無理由退貨;2.商品有防偽碼的,防偽碼一經(jīng)刮開,不支持7天無理由退貨;3.圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差,在網(wǎng)購中屬于正?,F(xiàn)象,一切以實(shí)物為準(zhǔn);4.如辦理退貨,請(qǐng)將說明書、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。箱包退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。注意事項(xiàng)1.商品吊牌,包裝破損,發(fā)貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說明書、保修單、標(biāo)簽等丟失,不支持7天無理由退貨;2.商品有防偽碼的,防偽碼一經(jīng)刮開,不支持7天無理由退貨;3.圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差,在網(wǎng)購中屬于正?,F(xiàn)象,一切以實(shí)物為準(zhǔn);4.如辦理退貨,請(qǐng)將說明書、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。營(yíng)養(yǎng)保健退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.因個(gè)人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長(zhǎng)時(shí)間穿著等),不享受“7天無理由退貨”政策;2.貼身商品,如內(nèi)衣褲、襪子類商品,除質(zhì)量問題外,不享受“7天無理由退貨”政策;3.商品防偽標(biāo)識(shí)碼刮開或撕損,商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀,或商品被洗滌、有臟污等,不支持7天無理由退貨;4.望遠(yuǎn)鏡需要到專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),產(chǎn)品質(zhì)量問題廠家負(fù)責(zé)退換貨;5.因商品保質(zhì)期將到或外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動(dòng)清倉商品,不予退換貨;6.退貨時(shí)請(qǐng)保證商品吊牌、包裝及商品附件(如紐扣等)標(biāo)簽完整,丟失無法辦理退貨。汽車生活退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;2)試用后價(jià)值貶損較大的商品;3)銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;4)包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開。5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品;2.玻璃制品和易損制品,只是產(chǎn)品局部損壞的,可由廠商直接補(bǔ)寄,無需全部退回;3.博世電動(dòng)工具等商品,如出現(xiàn)質(zhì)量問題可直接聯(lián)系廠家維修;4.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。手機(jī)退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品(商品序列號(hào)不符合);2)超過國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)含授權(quán)/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡;4)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問題除外);5)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;8)商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.手機(jī)類商品通過軟件升級(jí)可以排除的故障,只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可,無需退換貨;3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天,以免影響您的退換貨;5.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;生活電器退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品(商品序列號(hào)不符合);2)超過國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問題除外);4)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;5)需安裝類電器,因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;8)原包裝不完整(密封產(chǎn)品原因包裝打開、一次性封貼或膠條破損,原包裝指商品的出廠原配包裝,不包括物流的二次包裝);9)商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.飛利浦品牌產(chǎn)品的鑒定會(huì)開出4聯(lián)鑒定單(粉、黃、藍(lán)、白單),退換貨時(shí)需要出示粉、黃、白3聯(lián);3.海爾品牌的產(chǎn)品如有質(zhì)量問題,廠家售后可直接為顧客更換;4.建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長(zhǎng)時(shí)間;5.玻璃制品和易損制品,只是產(chǎn)品局部損壞,可由廠商直接補(bǔ)寄即可;6.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測(cè)報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù);7.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;電腦退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品(商品序列號(hào)不符合);2)超過國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問題除外);4)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;5)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;6)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;7)商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.1號(hào)店承諾符合以下情況,自實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線申請(qǐng)退換貨辦理退換貨事宜:3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;4.商品外包裝在收貨之日起,請(qǐng)保留15天或更長(zhǎng)時(shí)間,以免影響您的退換貨;4.商品外包裝在收貨之日起,請(qǐng)保留15天或更長(zhǎng)時(shí)間,以免影響您的退換貨;5.外包裝及配件、贈(zèng)品,退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回,如有破損或丟失,將影響退換貨;6.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;7.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢7到15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;在您收到維修好的商品后請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行仔細(xì)檢查,如有問題請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系1號(hào)店客服;8.我們代為檢測(cè)的商品如檢測(cè)無故障會(huì)將原物返還給您,同時(shí),我們會(huì)提供檢測(cè)無故障單。但部分廠家品牌商品無法提供無故障單,請(qǐng)您諒解;9.確認(rèn)性能故障后,請(qǐng)您將廠家售后開具的檢測(cè)單(如售后無法提供檢測(cè)單,則需提供故障鑒定證明)、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈(zèng)品(如購買時(shí)含贈(zèng)品,且需辦理退貨),一并返回我們辦理返修退換貨手續(xù)。外設(shè)、辦公用品退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、游戲商品含授權(quán)/激活信息等數(shù)字化商品;2)安裝后或使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的外觀痕跡;3)包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開;4)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品。2.辦公類商品通過軟件升級(jí)可以排除的故障,可送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可;3.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測(cè)報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、???、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù);4.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,1號(hào)店可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢7-15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;5.建議外包裝在收貨之日起保留15天;6.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。數(shù)碼退換貨原因:1.商品質(zhì)量問題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品(商品序列號(hào)不符合);2)超過國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)含授權(quán)/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡;4)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問題除外);5)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;8)商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)或說明書不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;2.數(shù)碼類商品通過軟件升級(jí)可以排除的故障,只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可,不予退換貨;3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢7-15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天;5.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;6.屬于質(zhì)量問題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測(cè)報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、???、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。
一起惠2018-03-29 09:02:32573 次
一、發(fā)票說明1、所有商品發(fā)票均由所屬銷售商家負(fù)責(zé)開具,且所有開具的發(fā)票均合法有效。2、紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票均可作為單位報(bào)銷的憑證,也能保證您充分享受到我司提供的售后服務(wù),請(qǐng)妥善保管。3、國(guó)美自營(yíng)商品的發(fā)票將隨單為您開具和配送,其中部分廠家直接送貨商品的發(fā)票將在訂單妥投后為您郵寄。4、您在訂單信息確認(rèn)過程中可以選擇是否開具發(fā)票,發(fā)票內(nèi)容可以據(jù)實(shí)選擇商品明細(xì)、辦公用品、電腦配件及耗材等,發(fā)票金額為您購買商品實(shí)際的付款金額,使用優(yōu)惠券、美通卡及美豆等方式支付的部分不在發(fā)票金額中體現(xiàn),發(fā)票金額含配送費(fèi)金額。在訂單提交前確認(rèn)好您所需開具的發(fā)票抬頭,訂單生成后發(fā)票抬頭將無法修改,給您帶來的不便,敬請(qǐng)諒解。5、為了享受廠商提供的質(zhì)保服務(wù),請(qǐng)您將商品發(fā)票開具為明細(xì)。如果您購買的是數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺(tái)式機(jī)、家電類商品,為了保證您能充分享受生產(chǎn)廠家提供的售后服務(wù)(售后服務(wù)需根據(jù)發(fā)票確認(rèn)您的購買日期),不管您是否需要開具發(fā)票,國(guó)美都將隨單為您開具,發(fā)票內(nèi)容默認(rèn)為您訂購的商品全稱,提交訂單時(shí)可修改發(fā)票內(nèi)容。6、本公司依法開具出的發(fā)票均是經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的正規(guī)發(fā)票,為保障您的合法權(quán)益,請(qǐng)您謹(jǐn)慎選擇發(fā)票類型,避免更換發(fā)票類型給您帶來的經(jīng)濟(jì)損失。二、如何獲得普通發(fā)票個(gè)人及不具有一般納稅人資格的企業(yè)客戶,均開具普通發(fā)票,請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵雾撁妫凇鞍l(fā)票信息”中選擇發(fā)票類型。1、如何獲得紙質(zhì)發(fā)票:下單時(shí)選擇“紙質(zhì)發(fā)票”,此發(fā)票可用作單位報(bào)銷憑證,一個(gè)包裹對(duì)應(yīng)一張發(fā)票,不同的物流中心發(fā)出的包裹開具不同的發(fā)票,發(fā)票會(huì)每次隨包裹一同發(fā)出。2、如何獲得電子發(fā)票:下單時(shí)選擇“電子發(fā)票”,訂單完成后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開具,用戶可登陸國(guó)美個(gè)人賬戶,在“訂單詳情-發(fā)票信息“中查看到電子發(fā)票的開具信息。三、如何設(shè)置普通發(fā)票信息“訂單確認(rèn)”頁面點(diǎn)擊發(fā)票信息旁邊的“修改”,可以修改發(fā)票類型(電子發(fā)票、紙質(zhì)發(fā)票、增值稅專票),發(fā)票抬頭(個(gè)人、單位),發(fā)票內(nèi)容(明細(xì)、辦公用品、電腦配件、耗材等),發(fā)票抬頭內(nèi)容不能為空。1、如果您選擇的是紙質(zhì)發(fā)票:(1)發(fā)票抬頭不能為空,您可填寫:個(gè)人、您的姓名或您的單位名稱。注:個(gè)人購買節(jié)能補(bǔ)貼類商品必須填寫身份證上姓名,以保障您享受國(guó)家優(yōu)惠政策。(2)發(fā)票內(nèi)容可以據(jù)實(shí)選擇商品明細(xì)、辦公用品、電腦配件及耗材等,數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺(tái)式機(jī)、家電類商品建議開具明細(xì)發(fā)票,便于保修。溫馨提示:(1)企業(yè)用戶的發(fā)票抬頭需與貴公司稅務(wù)登記證上的單位名稱保持一致,否則可能導(dǎo)致貴公司不能及時(shí)入賬。(2)在訂單提交前確認(rèn)好您所需開具的發(fā)票抬頭,訂單生成后發(fā)票抬頭將無法修改,給您帶來的不便,敬請(qǐng)諒解。(3)您收到商品時(shí),請(qǐng)檢查發(fā)票并在送貨簽收單上簽字。一旦簽字,即代表您已經(jīng)收到發(fā)票,并且發(fā)票無誤。對(duì)于客戶人為因素引起的發(fā)票遺失,我們將無法為您補(bǔ)開。2、如果您選擇的是電子發(fā)票:(1)發(fā)票抬頭不能為空,您可填寫:個(gè)人、您的姓名或您的單位名稱。注:個(gè)人購買節(jié)能補(bǔ)貼類商品必須填寫身份證上姓名,以保障您享受國(guó)家優(yōu)惠政策。(2)發(fā)票內(nèi)容可以據(jù)實(shí)選擇商品明細(xì)、辦公用品、電腦配件及耗材等,數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺(tái)式機(jī)、家電類商品建議開具明細(xì)發(fā)票,便于保修。(3)收票手機(jī)號(hào)請(qǐng)盡量填寫可以聯(lián)系到您的手機(jī)號(hào)碼,以免影響您收票的時(shí)效性。溫馨提示:(1)電子發(fā)票開具:當(dāng)您購買商品時(shí),只有整個(gè)訂單所有商品滿足電子發(fā)票的開具條件時(shí),您才可以選擇發(fā)票開具類型為電子發(fā)票。(2)您購買商品選擇開具電子發(fā)票,訂單完成后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開具;登錄國(guó)美網(wǎng)站,點(diǎn)擊打開訂單詳情,便可查看到電子發(fā)票的開具信息(如下圖);點(diǎn)擊“下載”文字鏈,便可直接下載、查看開具成功的藍(lán)字電子發(fā)票PDF文件。(3)您下載電子發(fā)票后,可以使用普通A4紙張自行打印電子發(fā)票,其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的普通發(fā)票相同。如果您選擇開具電子發(fā)票,將不會(huì)收到紙質(zhì)發(fā)票。(4)如出現(xiàn)系統(tǒng)異常導(dǎo)致電子發(fā)票無法正常開具時(shí),我司將為您開具紙質(zhì)發(fā)票。(5)國(guó)美開具的電子發(fā)票均為真實(shí)有效的合法發(fā)票,與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,可作為售后維修、用戶維權(quán)的有效憑據(jù)。發(fā)票信息默認(rèn)開具電子發(fā)票,用戶可根據(jù)自己需要選擇紙質(zhì)發(fā)票或增值稅專票。(6)目前電子發(fā)票只涉及國(guó)稅普通發(fā)票,國(guó)美平臺(tái)上會(huì)對(duì)滿足電子發(fā)票開具相關(guān)條件的個(gè)人和企事業(yè)單位客戶,開具電子發(fā)票。(7)電子發(fā)票的PDF票樣版式文件如下圖:四、常見問題1、什么是電子發(fā)票?電子發(fā)票是指在購銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,開具、收取的以電子方式存儲(chǔ)的收付款憑證,國(guó)美開具的電子發(fā)票均為真實(shí)有效的合法發(fā)票,與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,可作為用戶維權(quán)、保修的有效憑據(jù)。2、確保電子發(fā)票具有法律效力的相關(guān)規(guī)定有哪些?國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》(發(fā)改辦高技〔2012〕226號(hào))和國(guó)家稅務(wù)總局2013年頒布的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》(國(guó)家稅務(wù)總局令第30號(hào))以及北京市國(guó)家稅務(wù)局、北京市地方稅務(wù)局、北京市商務(wù)委員會(huì)、北京市工商行政管理局《關(guān)于電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2013年第8號(hào))、《關(guān)于擴(kuò)大電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)范圍若干事項(xiàng)的公告》(2013年第18號(hào)文);上海市國(guó)家稅務(wù)局、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市發(fā)展和改革委員會(huì)、上海市財(cái)政局上海市工商行政管理局《關(guān)于上海市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2013年第6號(hào)文);成都事國(guó)家稅務(wù)局、成都市商務(wù)局、成都市發(fā)展和改革委員會(huì)、成都市財(cái)政局、成都市工商行政管理局《關(guān)于成都市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2014年第1號(hào)文);廣州市國(guó)家稅務(wù)局、廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)、廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、廣州市財(cái)政局、廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局、廣州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務(wù)局《關(guān)于廣州市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2014年第5號(hào)文)等。3、如果選擇了電子發(fā)票,后來又想要紙質(zhì)的發(fā)票怎么辦?電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,是公司報(bào)銷、售后維修、及用戶維權(quán)的有效憑據(jù)??蛻艨梢宰孕邢螺d打印,若后期需要換取紙質(zhì)普票,因開票地區(qū)不同,部分區(qū)域需要承擔(dān)發(fā)票郵寄的運(yùn)費(fèi),因此請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇發(fā)票類型。4、遇到質(zhì)量問題,電子發(fā)票是否能作為維權(quán)的依據(jù)?根據(jù)北京市國(guó)家稅務(wù)局、北京市地方稅務(wù)局、北京市商務(wù)委員會(huì)、北京市工商行政管理局《關(guān)于電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2013年第8號(hào))、《關(guān)于擴(kuò)大電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)范圍若干事項(xiàng)的公告》(2013年第18號(hào)文);上海市國(guó)家稅務(wù)局、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市發(fā)展和改革委員會(huì)、上海市財(cái)政局上海市工商行政管理局《關(guān)于上海市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2013年第6號(hào)文);成都事國(guó)家稅務(wù)局、成都市商務(wù)局、成都市發(fā)展和改革委員會(huì)、成都市財(cái)政局、成都市工商行政管理局《關(guān)于成都市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2014年第1號(hào)文);廣州市國(guó)家稅務(wù)局、廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)、廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、廣州市財(cái)政局、廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局、廣州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務(wù)局《關(guān)于廣州市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2014年第5號(hào)文)等,電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有相同法律效力,可作為售后、維權(quán)憑據(jù)。5、選擇開具電子發(fā)票的顧客如何辦理退換貨流程?和原有退換貨流程一樣,唯一區(qū)別是選擇了電子發(fā)票的用戶在辦理退換貨時(shí)無需用戶退回電子發(fā)票,我司直接按電子發(fā)票沖紅處理。如用戶換新或退貨后重新購買,我司會(huì)為您重新開具一張電子發(fā)票。6、選擇開具電子發(fā)票的顧客申請(qǐng)部分退貨,發(fā)票如何處理?開具電子發(fā)票的訂單申請(qǐng)部分退貨,原電子發(fā)票會(huì)通過系統(tǒng)自動(dòng)沖紅,并對(duì)未發(fā)生退貨的商品重新自動(dòng)開具電子發(fā)票。如整單退貨,則我司將原電子發(fā)票做沖紅處理。7、顧客在下單時(shí)選擇開具電子發(fā)票后,在未開具前,如顧客想修改發(fā)票開具的形式,是否可以?不可以。因?yàn)殡娮影l(fā)票是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送,一旦提交申請(qǐng),無法修改,所以請(qǐng)您下單時(shí)謹(jǐn)慎選擇填寫。8、電子發(fā)票如何驗(yàn)證?電子發(fā)票下載成功后,客戶可憑借電子發(fā)票上所標(biāo)示的發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、檢驗(yàn)碼在國(guó)家稅局網(wǎng)站進(jìn)行查詢驗(yàn)證(首次查驗(yàn)請(qǐng)安裝根證書)。全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)https://inv-veri.chinatax.gov.cn/9、電子發(fā)票可以用于商品維修嗎?可以。根據(jù)北京市國(guó)家稅務(wù)局、北京市地方稅務(wù)局、北京市商務(wù)委員會(huì)、北京市工商行政管理局《關(guān)于電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2013年第8號(hào))和《關(guān)于擴(kuò)大電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)范圍若干事項(xiàng)的公告》(2013年第18號(hào)文);上海市國(guó)家稅務(wù)局、、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市發(fā)展和改革委員會(huì)、上海市財(cái)政局上海市工商行政管理局《關(guān)于上海市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2013年第6號(hào)文);成都事國(guó)家稅務(wù)局、成都市商務(wù)局、成都市發(fā)展和改革委員會(huì)、成都市財(cái)政局、成都市工商行政管理局《關(guān)于成都市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)若干事項(xiàng)的公告》(2014年第1號(hào)文);廣州市國(guó)家稅務(wù)局、廣州市發(fā)展和改革委員會(huì)、廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、廣州市財(cái)政局、廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局、廣州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務(wù)局《關(guān)于廣州市電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)的公告》(2014年第5號(hào)文)等,電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有相同法律效力,可作為售后、維權(quán)憑據(jù)。用戶可直接向維修站點(diǎn)和廠家提供電子發(fā)票進(jìn)行維修。10、選擇電子發(fā)票時(shí)頁面上的手機(jī)號(hào)碼和郵箱是必填的嗎?手機(jī)號(hào)碼是必填項(xiàng),稅務(wù)局規(guī)定手機(jī)號(hào)碼作為電子發(fā)票必填內(nèi)容,方便用戶在稅務(wù)局指定的發(fā)票服務(wù)平臺(tái)通過手機(jī)號(hào)碼查詢電子發(fā)票信息或接收稅務(wù)局電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)發(fā)送的電子發(fā)票開具的短信通知,因此需填寫真實(shí)正確信息。郵箱為非必填項(xiàng),但建議用戶填寫,方便用戶通過郵箱收取電子發(fā)票通知。11、購買哪些品類商品可以開具電子發(fā)票?在國(guó)美官方網(wǎng)站購買的自營(yíng)商品(不含充值、購票等虛擬商品)均可開具電子發(fā)票。12、用戶下單后,什么時(shí)間能獲得電子發(fā)票?電子發(fā)票一般在訂單妥投后2-5分鐘內(nèi)開具。13、單位購買可以開具電子發(fā)票嗎?可以開具電子發(fā)票。根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局公告2015年第84號(hào)》規(guī)定:“增值稅電子發(fā)票的開票方和受票方需要紙質(zhì)發(fā)票的,可以自行打印增值稅電子發(fā)票的版式文件,其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同?!?/div>
一起惠2018-03-28 09:22:30872 次
配送時(shí)間以各地區(qū)預(yù)計(jì)配送時(shí)間為準(zhǔn),訂單發(fā)貨當(dāng)天不計(jì)算在配送時(shí)間內(nèi)。如:天津地區(qū)配送服務(wù)預(yù)計(jì)送貨時(shí)間為商品發(fā)出后2-4天送達(dá)。會(huì)員訂單10日發(fā)貨,則預(yù)計(jì)到貨時(shí)間為12日-14日。有特別說明的送貨時(shí)間,配送將按照實(shí)際情況順延。?唯品會(huì)的送貨時(shí)間為:早8:30-晚19:00,請(qǐng)合理安排收貨時(shí)間,如有特殊需求請(qǐng)致電400-6789-888或通過在線客服聯(lián)系處理。?此外,如果會(huì)員已成功訂購唯品會(huì)的商品,在商品送出后,可以登陸“我的交易—訂單管理—訂單跟蹤”中查詢到購買商品的配送情況。
一起惠2018-03-27 09:27:36536 次
3月14日消息,獲悉,針對(duì)六六女士投訴京東全球購商家事件,京東今日發(fā)表聲明。京東官方表示,六六女士的朋友在京東全球購購買商品的第三方商家"鯨蝦過洋專營(yíng)店"承認(rèn),是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤,并非假貨,發(fā)錯(cuò)商品與所購買商品的售價(jià)、重量和材質(zhì)確實(shí)均不相同。同時(shí),關(guān)于六六女士文章中與客服的溝通內(nèi)容,京東官方表示內(nèi)容存在多處嚴(yán)重不實(shí),已經(jīng)涉嫌夸大編造和誹謗。由于文章大范圍傳播,侵害了京東平臺(tái)的信譽(yù),京東官方表示,已經(jīng)將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了保全公證,并將堅(jiān)決采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。以下為聲明原文:我們注意到六六女士通過其個(gè)人賬號(hào)發(fā)布了一則消費(fèi)者投訴,對(duì)此京東高度重視,經(jīng)一天的嚴(yán)肅調(diào)查取證,特說明如下:1、六六女士的朋友在京東全球購第三方商家"鯨蝦過洋專營(yíng)店"訂購了一款美國(guó)ComfortU品牌護(hù)腰枕,收到的卻是美國(guó)Bluestone品牌型號(hào)為ContourU的護(hù)腰枕。經(jīng)調(diào)查,這兩款商品系不同品牌,該商家兩款商品都有銷售,并且在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上也有相同的兩款商品在售,并非假貨。但這兩款商品售價(jià)、重量和材質(zhì)確實(shí)均不相同,商家承認(rèn)是發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤,并愿意為消費(fèi)者辦理退款退貨或換貨,并承擔(dān)相關(guān)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)支出,但消費(fèi)者堅(jiān)持要求獲得十倍賠償。作為平臺(tái)仲裁方,在商家并非售假的情況下,我們無權(quán)要求商家提供十倍賠償2、六六女士的文章中大量引述了關(guān)于消費(fèi)者與京東客服溝通的內(nèi)容,我們經(jīng)過調(diào)取錄音和其他原始資料發(fā)現(xiàn),內(nèi)容存在多處嚴(yán)重不實(shí),已經(jīng)涉嫌夸大編造和誹謗!例如文章轉(zhuǎn)述消費(fèi)者稱京東客服人員多次表達(dá)"你再怎樣投訴,就是這個(gè)結(jié)果"、"你投訴也沒用,終歸回到我手里"等不當(dāng)言辭,經(jīng)我們核實(shí)消費(fèi)者與客服的通話錄音,并不存在,我們也可以隨時(shí)對(duì)外公布雙方的通話錄音。3、對(duì)于文章中消費(fèi)者所稱查不到與商家聊天記錄、京東后臺(tái)故意刪除的情況,京東聲明:我們絕不會(huì)刪除任何商家和用戶的聊天記錄,這也是京東作為平臺(tái)方處理消費(fèi)者和商家糾紛的重要依據(jù)。消費(fèi)者可以在京東移動(dòng)端點(diǎn)擊消息后能夠查閱完整的歷史聊天記錄,PC端只要點(diǎn)擊任意聊天界面,也可以看到所有歷史的聊天信息。如果消費(fèi)者在查找記錄的操作方面遇到問題,我們將幫助消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)查詢。4、我們認(rèn)為六六女士在沒有經(jīng)過充分調(diào)查了解的情況下,僅憑其朋友的敘述和一面之詞,就通過其個(gè)人微信公眾賬號(hào)和微博等公開平臺(tái)發(fā)布言辭激烈、與事實(shí)出入較大并存在惡意詆毀的文章,并造成大范圍傳播,已經(jīng)嚴(yán)重侵害了京東平臺(tái)的信譽(yù),我們已經(jīng)將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了保全公證,并將堅(jiān)決采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。5、正品行貨、品質(zhì)服務(wù)一直以來都是京東最為珍視的品牌形象,我們將繼續(xù)堅(jiān)持"客戶為先"的核心價(jià)值觀,為消費(fèi)者營(yíng)造良好的購物環(huán)境,同時(shí)也為眾多商家搭建一個(gè)公平的交易平臺(tái)。京東客服2018.3.14
一起惠2018-03-16 08:58:32612 次
一號(hào)店怎么買東西,流程都是一樣的啊,有操作提示的。我在上面買過不少了,推薦通過淘樂在線去一號(hào)店購物,每次都可以獲得額外的現(xiàn)金返點(diǎn),買東西有很大的優(yōu)惠的把要買的東西放在購物車內(nèi),點(diǎn)擊付款就行了,所有要買的放在同一車內(nèi),下成1個(gè)定單,下2個(gè)定單的話,要收2份運(yùn)費(fèi)的。最好點(diǎn)擊注冊(cè)會(huì)員,這樣可以輸入收件人的信息,還可以查定單之類。你還可以電話訂購的。一號(hào)店很好啊,我覺得它有三大優(yōu)勢(shì):一是比超市還便宜的豐富產(chǎn)品;二是免費(fèi)送貨上門。三是通過“返購網(wǎng)”去購買還有現(xiàn)金返現(xiàn)拿!在一號(hào)店買東西也很久了啊,東西質(zhì)量沒話說,肯定都是正品來的,還能更便宜,干嘛不在一號(hào)店上買呢?1號(hào)店主要以買食品為主1.上海外環(huán)內(nèi)外、北京、成都、重慶、廣東、武漢訂單滿100元,重量≤10kg,免運(yùn)費(fèi),訂單滿200元,重量≤20kg免運(yùn)費(fèi),依此類推;2.浙江、江蘇、四川(除成都)、湖北(除武漢)、天津訂單滿100元,重量≤5kg,免運(yùn)費(fèi),訂單滿200元,重量≤10kg免運(yùn)費(fèi),依此類推;3.其余城市省份都是需要運(yùn)費(fèi)的,暫時(shí)沒有免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠措施。運(yùn)費(fèi)相對(duì)來說比較低廉,具體可以參考一號(hào)店的運(yùn)費(fèi)幫助中心。服裝鞋帽類:訂單滿100元重量≤1kg,免運(yùn)費(fèi),不足100元的也請(qǐng)參考運(yùn)費(fèi)幫助中心。
一起惠2018-03-14 08:45:41489 次
服務(wù)承諾網(wǎng)站所售產(chǎn)品均為廠商正品,如有任何問題可與我們客服人員聯(lián)系,我們會(huì)在第一時(shí)間跟您溝通處理。我們將爭(zhēng)取以更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足您最大的需求。開箱驗(yàn)貨:簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì):商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈(zèng)品(如有)等;如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素,請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈(zèng)品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收;為了保護(hù)您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨,則視為您所訂購商品的包裝無任何問題。溫馨提示由于部分商品包裝更換較為頻繁,因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致,請(qǐng)您以收到的商品實(shí)物為準(zhǔn),同時(shí)我們會(huì)盡量做到及時(shí)更新,由此給您帶來不便多多諒解,謝謝!本網(wǎng)站不向未成年人銷售酒類商品;根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,此類商品屬于特殊商品,一經(jīng)售出,非質(zhì)量問題,概不退換,請(qǐng)見諒!為保證消費(fèi)者權(quán)益,請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收貨物,謝謝!
一起惠2018-03-12 09:52:21446 次
我們可能知道網(wǎng)上購物是個(gè)什么東西,但是我們有多少人知道一號(hào)店呢,不過你不知道也沒有關(guān)系,我來告訴你吧,下面我來告訴你:(1)、一號(hào)店的基本信息公司名稱:上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司公司口號(hào):只為更好的生活外文名稱:ShanghaiYiisaAgelEcommerceLtd年?duì)I業(yè)額:27.2億(2011年)總部地點(diǎn):上海員工數(shù):約5000人成立時(shí)間:2008年3月14日經(jīng)營(yíng)范圍:電子商務(wù)公司性質(zhì):有限責(zé)任公司(國(guó)內(nèi)合資)董事長(zhǎng):于剛企業(yè)榮譽(yù):2011年度最具成長(zhǎng)性新興企業(yè)企業(yè)代言人:海清(2):介紹1號(hào)店網(wǎng)上超市是由兩位前美國(guó)大公司的高管創(chuàng)建:劉峻嶺,前戴爾公司中國(guó)和香港區(qū)總裁;于剛,前戴爾公司全球采購副總裁。劉峻嶺曾被評(píng)選為2005年中國(guó)IT十大財(cái)經(jīng)人物和2006年計(jì)算機(jī)世界十大新聞人物。在加入戴爾之前,于剛曾任亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁,他對(duì)亞馬遜的供應(yīng)鏈進(jìn)行改造并取得了巨大的成功;在戴爾,他負(fù)責(zé)180億美元的采購。他們二人領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,而且他們持有相同的價(jià)值觀--為顧客帶來價(jià)值是總部位于上海的一家網(wǎng)上超市。(3):經(jīng)營(yíng)范圍1號(hào)店在線銷售超過200萬種商品,涵蓋食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、數(shù)碼電器、家居運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)保健、鐘表珠寶、服裝鞋帽、機(jī)票服務(wù)、品牌旗艦店等十二大類,還在業(yè)內(nèi)率先拓展了眾多虛擬產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目,如手機(jī)充值、生活費(fèi)用付款、火車票查詢、機(jī)票訂購等在線服務(wù),你想的到的,想不到的,它都有哦好了,我說了這么多,你們應(yīng)該有一定的了解了吧,這就是一號(hào)店了。
一起惠2018-03-05 09:42:17662 次
1號(hào)店主頁登錄自己的賬號(hào),左上角點(diǎn)自己的用戶名,中間位置有4個(gè)框,點(diǎn)禮品卡余額,分實(shí)體卡和電子卡,進(jìn)去輸入密碼充值,只能用來買標(biāo)識(shí)1號(hào)店自營(yíng)的商品在結(jié)帳的時(shí)候,頁面下邊會(huì)有一個(gè)選項(xiàng),可以選擇使用優(yōu)惠券,然后輸入卡號(hào)和密碼就可以抵消掉相應(yīng)的金額啦禮品卡說明。為什么禮品卡送禮很實(shí)惠很方便?(1)用禮品卡不必再為費(fèi)時(shí)費(fèi)力選購合理禮品而傷腦筋,送禮輕松無煩惱(2)用禮品卡嘉獎(jiǎng)員工不僅表達(dá)公司的關(guān)懷,更讓員工選購自己喜歡的實(shí)用商品,開心享受購物樂趣(3)用禮品卡走親訪友,回訪客戶就不必再為送禮品花費(fèi)大,效益差的現(xiàn)實(shí)而尷尬。禮品卡種類:1號(hào)店的禮品卡有實(shí)體卡和電子卡:實(shí)體卡:實(shí)體卡:用戶在網(wǎng)上下單付款成功后,第二個(gè)工作日由倉庫寄出,收到實(shí)體卡在卡背面有密碼直接劃開,根據(jù)激活步驟激活充值即可。在注冊(cè)登錄"我的1號(hào)店-賬戶信息-我的禮品卡"。輸入禮品卡密碼點(diǎn)擊激活充值,如有提示禮品卡密碼無效,無法使用請(qǐng)致電1號(hào)店客服:400-007-1111電子卡:只要在網(wǎng)上支付成功,不需要激活充值密碼,可在賬戶中激活充值或者為他人激活充值。客戶可到"我的1號(hào)店"-"賬戶信息"-"我的禮品卡"-"您購買的禮品卡"中查看并激活充值。溫馨提示:1.禮品卡不參加滿百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。2.禮品卡不參加滿百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng),如禮品卡與商品一起訂購下單,其中禮品卡部分會(huì)單獨(dú)拆單,進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)為滿500元免運(yùn)費(fèi);若禮品卡金額為500元及以上,但商品金額未滿100元(不支持滿百免運(yùn)費(fèi)地區(qū)用戶除外),該訂單中的運(yùn)費(fèi)也將按照"配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行收取。
一起惠2018-03-02 09:22:31425 次
阿里巴巴以贊助商的身份參加了平昌冬奧會(huì),他們承諾將會(huì)給觀眾帶來一個(gè)革命性的體驗(yàn),改變?nèi)藗冑徺I入場(chǎng)券和紀(jì)念品的方式。但是其它一些贊助商卻表示,如果阿里巴巴踏入其它廠商的領(lǐng)域,他們的這場(chǎng)革命可能會(huì)夭折。阿里巴巴想要改變奧運(yùn)會(huì)的很多種服務(wù),例如線上購買入場(chǎng)券,或是購買奧運(yùn)會(huì)品牌的服裝和紀(jì)念品。但是一些專家和其它贊助商表示,阿里的這種做法可能會(huì)闖入其它贊助商的領(lǐng)地。例如阿里有可能會(huì)與Visa產(chǎn)生沖突。阿里將會(huì)是奧林匹克“電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)”提供商,而Visa將會(huì)是奧林匹克支付技術(shù)合作伙伴。Visa公司韓國(guó)經(jīng)理伊恩·賈米森(IainJamieson)表示:“很明顯,消費(fèi)電子商務(wù)是我們的領(lǐng)域,B2B才是他們(阿里巴巴)的領(lǐng)域。他們能夠在奧運(yùn)會(huì)上找到自己的位置,平昌冬奧會(huì)是他們參加的第一屆奧運(yùn)會(huì)。下一屆冬奧會(huì)將會(huì)在他們的主場(chǎng)北京舉行。我能理解他們希望利用平昌冬奧會(huì)為北京冬奧會(huì)預(yù)熱的心情?!?022年冬季奧運(yùn)會(huì)將會(huì)在北京舉行,阿里巴巴將會(huì)與其它許多國(guó)際奧委會(huì)的贊助合作伙伴進(jìn)行合作。但是他們必須要遵守國(guó)際奧委會(huì)所指定的規(guī)則。上世紀(jì)80年代,國(guó)際奧委會(huì)創(chuàng)建了頂級(jí)贊助商項(xiàng)目,并且詳細(xì)劃分了各個(gè)領(lǐng)域,并且按照領(lǐng)域選擇合作企業(yè),以免贊助商之間形成競(jìng)爭(zhēng)。例如,三星電子是本屆冬奧會(huì)無線通信設(shè)備贊助商,因此他們不能在本屆冬奧會(huì)上宣傳自己的相機(jī)產(chǎn)品,因?yàn)樗上虏攀窍鄼C(jī)贊助商。阿里巴巴在本屆冬奧會(huì)上設(shè)計(jì)了一個(gè)營(yíng)銷展示中心,用來展示他們未來可能會(huì)使用的技術(shù),例如使用人臉識(shí)別來提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)。阿里巴巴CEO張勇在平昌接受訪問的時(shí)候表示,該公司還在努力改善奧運(yùn)會(huì)期間售賣商品的方式。他表示:“人們?cè)谫I東西的時(shí)候?yàn)槭裁匆欢ㄒL(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)?”他描述了自己的愿景:人們?cè)谑謾C(jī)上找到想要購買的商品,進(jìn)行訂購,然后在場(chǎng)館取貨。張勇表示阿里巴巴仔細(xì)研究了與國(guó)際奧委會(huì)的合同,并且與北京冬奧會(huì)的組織者進(jìn)行了密切的合作。他透露:“我們正在與國(guó)際奧委會(huì)以及北京冬奧會(huì)組織者進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。很快我們就能夠獲得具體的計(jì)劃?!?/div>
一起惠2018-02-27 10:13:58438 次
為什么禮品卡送禮很實(shí)惠很方便?(1)用禮品卡不必再為費(fèi)時(shí)費(fèi)力選購合理禮品而傷腦筋,送禮輕松無煩惱(2)用禮品卡嘉獎(jiǎng)員工不僅表達(dá)公司的關(guān)懷,更讓員工選購自己喜歡的實(shí)用商品,開心享受購物樂趣(3)用禮品卡走親訪友,回訪客戶就不必再為送禮品花費(fèi)大,效益差的現(xiàn)實(shí)而尷尬。禮品卡種類:1號(hào)店的禮品卡有實(shí)體卡和電子卡:實(shí)體卡:實(shí)體卡:用戶在網(wǎng)上下單付款成功后,第二個(gè)工作日由倉庫寄出,收到實(shí)體卡在卡背面有密碼直接劃開,根據(jù)激活步驟激活充值即可。在注冊(cè)登錄"我的1號(hào)店-賬戶信息-我的禮品卡"。輸入禮品卡密碼點(diǎn)擊激活充值,如有提示禮品卡密碼無效,無法使用請(qǐng)致電1號(hào)店客服:400-007-1111電子卡:只要在網(wǎng)上支付成功,不需要激活充值密碼,可在賬戶中激活充值或者為他人激活充值??蛻艨傻?我的1號(hào)店"-"賬戶信息"-"我的禮品卡"-"您購買的禮品卡"中查看并激活充值。溫馨提示:1.禮品卡不參加滿百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。2.禮品卡不參加滿百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng),如禮品卡與商品一起訂購下單,其中禮品卡部分會(huì)單獨(dú)拆單,進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)為滿500元免運(yùn)費(fèi);若禮品卡金額為500元及以上,但商品金額未滿100元(不支持滿百免運(yùn)費(fèi)地區(qū)用戶除外),該訂單中的運(yùn)費(fèi)也將按照"配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行收取。
一起惠2018-02-07 09:41:51288 次
一號(hào)店還真的可以的貨到付款的,這下,小編就放心的買了!而且為了大家以后在一號(hào)店買東西貨到付款的時(shí)候要注意的環(huán)節(jié),小編整理出來了,大家一起來分享吧!為保障您的權(quán)益,請(qǐng)您在收貨時(shí)注意以下環(huán)節(jié):1.簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì):商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈(zèng)品(如有)等2.如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素,請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈(zèng)品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收。3.為了保護(hù)您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨,則視為您所訂購商品的包裝無任何問題;4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請(qǐng)保留商品外包裝箱15天5.1號(hào)店自配送快遞標(biāo)簽說明:Q:我訂購的商品只收到一部分,剩下的貨物呢?A:請(qǐng)您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物,若分多箱貨物,請(qǐng)耐心等待。例如:下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物,當(dāng)前為第1箱。6.第三方配送快遞標(biāo)簽說明:Q:我的訂單是哪個(gè)快遞公司配送的?A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角,請(qǐng)您注意查看。Q:我訂購的商品到哪了,快遞單號(hào)如何查詢?A:您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度?!羧粲唵畏侄鄠€(gè)包裹配送,則配送單號(hào)中會(huì)顯示多個(gè)快遞單號(hào)家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn):電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請(qǐng)聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝,在售后上門之前請(qǐng)不要私自拆開包裝,如自行開箱,商品發(fā)生問題,1號(hào)店有權(quán)不接受以此為由的退換貨。
一起惠2018-02-02 09:34:27446 次
為什么禮品卡送禮很實(shí)惠很方便?(1)用禮品卡不必再為費(fèi)時(shí)費(fèi)力選購合理禮品而傷腦筋,送禮輕松無煩惱(2)用禮品卡嘉獎(jiǎng)員工不僅表達(dá)公司的關(guān)懷,更讓員工選購自己喜歡的實(shí)用商品,開心享受購物樂趣(3)用禮品卡走親訪友,回訪客戶就不必再為送禮品花費(fèi)大,效益差的現(xiàn)實(shí)而尷尬。禮品卡種類:1號(hào)店的禮品卡有實(shí)體卡和電子卡:實(shí)體卡:實(shí)體卡:用戶在網(wǎng)上下單付款成功后,第二個(gè)工作日由倉庫寄出,收到實(shí)體卡在卡背面有密碼直接劃開,根據(jù)激活步驟激活充值即可。在注冊(cè)登錄"我的1號(hào)店-賬戶信息-我的禮品卡"。輸入禮品卡密碼點(diǎn)擊激活充值,如有提示禮品卡密碼無效,無法使用請(qǐng)致電1號(hào)店客服:400-007-1111電子卡:只要在網(wǎng)上支付成功,不需要激活充值密碼,可在賬戶中激活充值或者為他人激活充值??蛻艨傻?我的1號(hào)店"-"賬戶信息"-"我的禮品卡"-"您購買的禮品卡"中查看并激活充值。溫馨提示:1.禮品卡不參加滿百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。2.禮品卡不參加滿百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng),如禮品卡與商品一起訂購下單,其中禮品卡部分會(huì)單獨(dú)拆單,進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)為滿500元免運(yùn)費(fèi);若禮品卡金額為500元及以上,但商品金額未滿100元(不支持滿百免運(yùn)費(fèi)地區(qū)用戶除外),該訂單中的運(yùn)費(fèi)也將按照"配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行收取。如何購買禮品卡(1)1號(hào)店首頁左側(cè)欄的所有分類"機(jī)票、健康、禮品卡",選擇"禮品卡專區(qū)"
一起惠2018-01-24 09:31:14268 次
據(jù)知情人士透露,幫助農(nóng)民將蔬菜賣給餐館的中國(guó)初創(chuàng)公司美菜網(wǎng)通過一輪融資籌集到了4.5億美元的資金,TigerGlobalManagement和華人文化產(chǎn)業(yè)投資基金在此輪融資中領(lǐng)投。據(jù)因事未公開而不愿透露姓名的知情人士說,這家總部設(shè)在北京的初創(chuàng)公司尋求在價(jià)格較高的生鮮食品市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù),基于此輪融資,公司的估值約為28億美元。GenesisCapital也是此輪融資的投資人。美菜和它的支持者定于周四舉行閉門慶祝會(huì)。美菜創(chuàng)立于2014年,其目標(biāo)是要為中國(guó)大約1,000萬家中小型餐館提供蔬菜采購服務(wù)。用戶可以在手機(jī)上使用它的app直接從菜農(nóng)那里訂購白菜、茄子等各種新鮮蔬菜。在顛覆傳統(tǒng)零售運(yùn)營(yíng)方式、繞過中間流通環(huán)節(jié)方面,它是最新一支生力軍。美菜首席執(zhí)行官劉傳軍拒絕就融資一事發(fā)表評(píng)論。
一起惠2018-01-12 09:26:11349 次
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