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認(rèn)證
【一起惠訊】9月24日消息,一起惠了解到,原騰訊電商旗下的無(wú)線建店工具“拍拍微店”在輾轉(zhuǎn)之后,最近以拍拍網(wǎng)旗下無(wú)線建店工具的身份重新啟動(dòng)。據(jù)悉,拍拍微店最早是騰訊電商旗下的微信建店工具,入駐的商戶(主要為QQ網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)店鋪)需要繳納一定數(shù)額的保證金、年費(fèi)以及傭金。騰訊電商徹底并入京東后,拍拍微店更名為“京東微店”,成為京東商城平臺(tái)商戶的無(wú)線建店工具。但“拍拍微店”這一產(chǎn)品品牌并未就此消失,而是成為京東C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng)旗下的無(wú)線建店工具。目前,拍拍網(wǎng)平臺(tái)的商家可以免費(fèi)申請(qǐng)開(kāi)通拍拍微店,前提是需要商家開(kāi)通微信服務(wù)號(hào),且申請(qǐng)微信認(rèn)證。開(kāi)通拍拍微店后的商家,可以一鍵將拍拍店鋪內(nèi)的商品同步到微信店鋪,不需要質(zhì)保金和手續(xù)費(fèi)。但實(shí)際上,拍拍網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)還有很多C店不具有企業(yè)資質(zhì),無(wú)法申請(qǐng)開(kāi)通微信服務(wù)號(hào),因此也無(wú)法開(kāi)通拍拍微店。這一情況促使了拍拍網(wǎng)“代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照”業(yè)務(wù)的誕生。根據(jù)拍拍網(wǎng)的公開(kāi)信息,拍拍網(wǎng)將委托第三方公司為平臺(tái)賣家代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照,賣家只需要填寫相關(guān)的資料,并繳納200元服務(wù)費(fèi)。在完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理之后,拍拍網(wǎng)賣家將能開(kāi)通服務(wù)號(hào),并成為拍拍微店賣家,能享受的“特殊待遇”包括:微信支付零保證金、零手續(xù)費(fèi)等。(據(jù)一起惠了解,微信支付對(duì)普通商家目前均取消了保證金,但會(huì)收取0.6%左右的手續(xù)費(fèi))
一起惠2014-09-24 09:11:571193 次
【一起惠訊】9月22日消息,在淘寶賣家長(zhǎng)久的翹首企盼之中,阿里巴巴終于公布了今年雙十一的具體玩法。其中多達(dá)95個(gè)會(huì)場(chǎng),以及會(huì)場(chǎng)間的開(kāi)啟的“賽馬”晉級(jí)玩法是本次雙十一最大的亮點(diǎn)。雙十一活動(dòng)時(shí)間安排會(huì)場(chǎng)數(shù)高達(dá)95個(gè)開(kāi)啟晉級(jí)模式一起惠了解到,與往年只設(shè)主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)不同的是,今年雙十一還增加了行業(yè)分分會(huì)場(chǎng),會(huì)場(chǎng)總數(shù)高達(dá)95個(gè):其中包括1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、20個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、74個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。行業(yè)分會(huì)場(chǎng)明細(xì)分類此外,此次雙十一與以往各類大促相比,有一個(gè)非常大的區(qū)別點(diǎn):不同會(huì)場(chǎng)間會(huì)有賽馬晉級(jí)機(jī)制,順序?yàn)閺牡偷礁邥x級(jí),按會(huì)場(chǎng)從低到高依次為:行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層——行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層——行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房——主會(huì)場(chǎng)樓層——主會(huì)場(chǎng)海景房。也就是說(shuō),只要賣家在雙十一當(dāng)天表現(xiàn)良好,即有可能從低等級(jí)的會(huì)場(chǎng)晉升到高等級(jí)的會(huì)場(chǎng)。據(jù)一起惠了解,晉級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)有兩條:第一,預(yù)熱期間,活動(dòng)當(dāng)天都會(huì)以小時(shí)為單位進(jìn)行“賽馬”,全店加購(gòu)金額高的店鋪將獲得優(yōu)先展示機(jī)會(huì)。第二,店鋪成交越高,上會(huì)場(chǎng)的機(jī)會(huì)越多;反之則越少,甚至取消會(huì)場(chǎng)資格。5大硬性要求送彩票送紅包送金幣對(duì)于參與到今年雙11中的商家,天貓?jiān)谕娣ㄉ辖o出了5大要求,包括全場(chǎng)5折包郵、收藏送店鋪紅包、店鋪簽到送彩票、全場(chǎng)淘金幣、活動(dòng)寶貝需要?jiǎng)?chuàng)建無(wú)線詳情頁(yè)。具體為:第一,全場(chǎng)5折包郵:今年雙十一將延續(xù)一直以來(lái)全場(chǎng)五折包郵(偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)除外)的政策,且雙十一當(dāng)天價(jià)格需要低于商品最近30天的拍下價(jià)格(特殊類目除外)。第二,用戶收藏店鋪/寶貝送店鋪紅包:賣家需要使用店鋪紅包工具,每個(gè)紅包金額5元起,發(fā)放數(shù)量根據(jù)商家自身情況而定。第三,店鋪簽到送彩票:淘寶提供店鋪簽到項(xiàng),買家累計(jì)兩天訪問(wèn)賣家店鋪簽到送彩票一注,活動(dòng)期間每人限領(lǐng)一注;商家需成為彩票簽約商家,最少提供500注彩票。第四,全場(chǎng)淘金幣:獲得主分會(huì)場(chǎng)資格的店鋪需全店鋪支持淘金幣抵扣,兌換比例賣家自行設(shè)置,兌換比例高者淘金幣會(huì)場(chǎng)會(huì)優(yōu)先推薦。第五,活動(dòng)寶貝需要?jiǎng)?chuàng)建無(wú)線詳情頁(yè):為了提升無(wú)線端成交額,淘寶會(huì)向賣家提供一鍵轉(zhuǎn)換的工具,可方便賣家轉(zhuǎn)換寶貝,方便無(wú)線用戶購(gòu)買寶貝。為場(chǎng)外賣家留后門開(kāi)放商品打標(biāo)對(duì)于沒(méi)有入圍主分會(huì)場(chǎng)的賣家,淘寶將會(huì)開(kāi)放場(chǎng)外商品打標(biāo):優(yōu)質(zhì)的或有特色的商品,淘寶會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)的賣家來(lái)參與活動(dòng)(通過(guò)旺旺通知),如果賣家選擇參與,那這些商品也有機(jī)會(huì)被優(yōu)先推薦。為了不讓場(chǎng)外賣家太孤單,淘寶也提供了6種玩法:櫥窗玩法:不管最終是否入圍會(huì)場(chǎng),雙十一當(dāng)天店鋪成交額達(dá)到不同的成交額要求,將實(shí)時(shí)獎(jiǎng)櫥窗(有效期至雙12當(dāng)天)。店鋪簽到送彩票:商家需成為彩票簽約商家,最少提供500注彩票,買家累計(jì)簽到2天送彩票1注,活動(dòng)期間每人限1注。店鋪營(yíng)銷中心:店鋪營(yíng)銷中心匯集紅包、店鋪試用、店鋪特價(jià)等眾多,活動(dòng)當(dāng)天淘寶店鋪承接頁(yè)將上線。收藏送店鋪紅包:場(chǎng)外賣家可通過(guò)設(shè)置店內(nèi)收藏送店鋪紅包,將收藏轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的訂單?!笆詹厮图t包-淘寶雙11版”即將上線。詳情頁(yè)大促關(guān)聯(lián)營(yíng)銷:賣家通過(guò)“心選”后臺(tái),將店內(nèi)雙十一商品放置到詳情頁(yè)一區(qū)上,當(dāng)買家瀏覽店內(nèi)某個(gè)詳情頁(yè)時(shí),即可看到雙十一商品。手機(jī)版詳情頁(yè):場(chǎng)外賣家可以在賣家中心寶貝詳情編輯后臺(tái)中編輯手機(jī)端圖文詳情并進(jìn)行發(fā)布,提升買家在手機(jī)端對(duì)商品的購(gòu)買瀏覽體驗(yàn)?;顒?dòng)不局限于淘寶為雙12鋪路據(jù)一起惠了解,與以往雙十一活動(dòng)僅局限于天貓不同的是,阿里巴巴強(qiáng)調(diào),今年雙十一將是阿里全集團(tuán)的雙十一,淘寶、天貓、速賣通、天貓國(guó)際等阿里巴巴的各業(yè)務(wù)板塊均將參與。此外,今年雙十一和雙十二之間的聯(lián)系也將更加緊密。據(jù)一起惠了解,今年雙十一的淘寶店鋪成交將作為參與到雙12活動(dòng)中的一個(gè)重要參照,進(jìn)入雙十一會(huì)場(chǎng)而且表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家,將有機(jī)會(huì)直接晉級(jí)雙十二。附會(huì)場(chǎng)規(guī)則:2014年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家禁止參加大促活動(dòng),包含因特殊情形的出售假冒商品違規(guī)0分處罰。在雙十一過(guò)程中,對(duì)以下違規(guī)(包含但不限于)行為將實(shí)行全程監(jiān)控:出售假冒商品、虛假交易、欺詐、劣質(zhì)商品、虛假認(rèn)證、惡意作弊、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn),一經(jīng)核實(shí),做違規(guī)商品下架、違規(guī)店鋪清退的實(shí)時(shí)處理。會(huì)場(chǎng)中銷量以淘寶統(tǒng)計(jì)口徑為準(zhǔn),作弊銷量將不計(jì)入排名統(tǒng)計(jì),對(duì)于活動(dòng)大促期間存在炒作銷量等作弊行為的賣家我們將嚴(yán)格處理,情節(jié)特別嚴(yán)重的將做清退大促活動(dòng)處理。
一起惠2014-09-23 09:35:11697 次
【編者按】京東云又來(lái)了。這一次它將觸角伸向了政府、印刷、教育、商業(yè)地產(chǎn)、批發(fā)零售等不同領(lǐng)域。面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不一、千奇百怪的合作伙伴,京東該如何應(yīng)對(duì)?京東技術(shù)副總裁兼首席科學(xué)家何剛給出的答案是:合作,團(tuán)結(jié)中國(guó)各級(jí)城市里面大大小小集成商,幫助他們?nèi)マD(zhuǎn)型,而不是革他們的命。以下是京東云新業(yè)務(wù)的9個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題:提問(wèn)1:目前我們國(guó)家各個(gè)政府部門對(duì)政府云建設(shè)這一塊越來(lái)越重視,請(qǐng)問(wèn)京東云在政務(wù)云建設(shè)這一塊怎么做,面對(duì)政府采購(gòu)市場(chǎng)的需求不斷增加,有沒(méi)有下一步的計(jì)劃?何剛:您剛才問(wèn)到了政務(wù)云方向和采購(gòu),是我們?nèi)ツ暌恢弊龅氖虑?。這個(gè)方面實(shí)際上我們分為兩個(gè)方向,一個(gè)我們叫做公共云,一個(gè)叫做私有云。公共云是政府大力在推動(dòng),中央政府包括各級(jí)政府,10年開(kāi)始國(guó)家有許多試點(diǎn)城市推動(dòng)公共云的落地。京東去年6月份也推出我們公共云服務(wù),為政府企業(yè)提供從計(jì)算資源到存儲(chǔ)資源到網(wǎng)絡(luò)資源一系列的基礎(chǔ)云服務(wù),并且我們?cè)谌ツ昴甑捉衲昴瓿跬ㄟ^(guò)了工信部的可行云認(rèn)證。私有云方面,今年年初開(kāi)始各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也一直在強(qiáng)化整個(gè)中國(guó)政府體系的信息化,要逐漸向國(guó)產(chǎn)化去轉(zhuǎn)型,不光是硬件,包括軟件。這個(gè)方面,實(shí)際上京東可能有別于業(yè)界一些互聯(lián)網(wǎng)公司相應(yīng)一些做法。我們不但在公共云方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,私有云方面也將我們京東的積淀,不管是在計(jì)算層面,還是數(shù)據(jù)層面,還有大數(shù)據(jù)分析層面,各式各樣的系統(tǒng),以及客戶數(shù)據(jù)中心的方式,都用來(lái)為我們的政企提供服務(wù)。今年6、7月份我們有11項(xiàng)基礎(chǔ)云服務(wù)入圍了政府信息化采購(gòu)的名單。接下來(lái),京東在政府云方面將會(huì)繼續(xù)投入,一方面在規(guī)模上,我們希望基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)方面,不管是公共云還是私有云的方式能夠推廣到越來(lái)越多的政企機(jī)構(gòu)里面去,另外一個(gè)方面我們也會(huì)注重更多的服務(wù)。在基礎(chǔ)云方面,比如庫(kù)存乃至大數(shù)據(jù)分析方面等推出越來(lái)越多的形式,不管公有云形式還有私有云形式,配合整個(gè)國(guó)家向國(guó)產(chǎn)化轉(zhuǎn)型的要求。提問(wèn)2:京東發(fā)布的新方案中,電商云、物流云和金融云。后兩者用戶使用時(shí)候有一個(gè)必要條件,必須先在京東的平臺(tái)上有合作,才能把這兩個(gè)解決方案用上。是這樣嗎?何剛:今天我們推出的新服務(wù)包括物流金融、數(shù)據(jù)分析融和物流這兩個(gè)方面,也是我們廣大企業(yè),可能是最為關(guān)心的兩個(gè)方向。我們的方案是完全不要求你的企業(yè)必須在京東賣東西,或者給京東提供商品,或者開(kāi)店,完全沒(méi)有這種要求。我們其實(shí)提供的服務(wù)是兩個(gè)方向,一個(gè)京東平臺(tái)做的,大力推廣的事,比如把物流進(jìn)行開(kāi)放,你不是京東上的商家,但是你的貨完全可以存在京東的倉(cāng)庫(kù),在京東生產(chǎn),然后京東給你配送。收到訂單,可以把指令發(fā)到京東的倉(cāng)庫(kù),然后京東幫你生產(chǎn)和配送,送到客戶手里,這是第一種方式。另外,用的商家并不希望用京東的倉(cāng)庫(kù)和京東的配送員,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)自己有倉(cāng)庫(kù)的,但是他不知道這個(gè)倉(cāng)庫(kù)里邊標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程步驟是怎么樣,沒(méi)有這些標(biāo)準(zhǔn)和流程,也沒(méi)有信息系統(tǒng)管控。電商走到六級(jí)城市,那種地方很難想象有這種配送標(biāo)準(zhǔn)化。這種情況下,我們可以把我們的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、配送信息系統(tǒng),以云服務(wù)的方式提供給這些公司,讓他管理自己的倉(cāng)庫(kù)和配送。這個(gè)時(shí)候,通過(guò)信息系統(tǒng)的方式,以云的方式,凝煉出來(lái)這個(gè)行業(yè)里面操作的標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)給社會(huì)。提問(wèn)3:咱們京東云對(duì)外的開(kāi)放比例大概什么情況?有沒(méi)有一部分留給京東自己用。何剛:我可以說(shuō)幾乎是100%,京東的電商、物流、金融,我們的智能硬件、數(shù)據(jù)分析和基礎(chǔ)云,都開(kāi)放。京東有的,京東為世人所知道的一些東西,其實(shí)幾乎沒(méi)有任何一個(gè)落下的,都在開(kāi)放??赡茉诿恳粋€(gè)方向開(kāi)放,現(xiàn)在還不是說(shuō)能達(dá)到100%,原因是我們現(xiàn)在還沒(méi)有來(lái)得及把我們過(guò)去這么多年積累的東西全部開(kāi)放出來(lái),因?yàn)楫吘箤?duì)外把系統(tǒng)云服務(wù)提供出來(lái)還是比較新鮮的方向。我們未來(lái)會(huì)根據(jù)行業(yè)里客戶提出的需求進(jìn)行調(diào)整。有些需求如果是非常有共性,需求量非常大,我們也會(huì)去做,將來(lái)京東內(nèi)部使用可能是我們對(duì)外提供的一個(gè)子集,這是完全可能的。提問(wèn)4:京東云的研發(fā)情況怎么樣?何剛:我可以負(fù)責(zé)任的說(shuō),京東的系統(tǒng)幾乎100%都是自主研發(fā)??赡艹藰O個(gè)別的位置,出于審計(jì)方面的一些硬性要求,會(huì)選擇一些商業(yè)化。從做電商開(kāi)始,包括我們整個(gè)的倉(cāng)庫(kù)和配送系統(tǒng)的第一版,老劉自己寫上去的,是真的,所以我們一直自己研發(fā)。提問(wèn)5:其他的互聯(lián)網(wǎng)公司將來(lái)也會(huì)提供云服務(wù),未來(lái)共同的市場(chǎng)情況下,京東有什么樣的優(yōu)勢(shì)?何剛:為什么放眼全世界進(jìn)入云的做法都是共性的?不管是游戲行業(yè)還是電商行業(yè),實(shí)際上到了最底層都需要機(jī)器和存儲(chǔ)設(shè)備都需要網(wǎng)絡(luò),大家都擅長(zhǎng),所以一般人都會(huì)從這進(jìn)入。但是我們行業(yè)里面推廣云計(jì)算的時(shí)候,不管在西方還是在中國(guó),發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性,就是當(dāng)你勸說(shuō)企業(yè)的老板,跟他說(shuō)云計(jì)算好的時(shí)候,他實(shí)際上沒(méi)有很大的動(dòng)力,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)老板他更在乎收益。所以我們發(fā)現(xiàn)和老板談,說(shuō)給你節(jié)省機(jī)器資源,對(duì)他有打動(dòng),因?yàn)槭浅杀?,但是不解決他老板的根本問(wèn)題。老板最在乎的實(shí)際上是你能夠幫我在一個(gè)月之內(nèi)搞定嗎?一個(gè)月之內(nèi)搞定我愿意花更多的錢,因?yàn)榭赡軉适袌?chǎng)機(jī)會(huì),這個(gè)道理整個(gè)行業(yè)里面也是公認(rèn)的。在整個(gè)市場(chǎng)層面,層面越高市場(chǎng)越大,利潤(rùn)越往上越高。舉個(gè)例子,一臺(tái)機(jī)器買回家就是一個(gè)盒子,盒子的凈利潤(rùn)可能就是5%,這是整個(gè)全世界IT行業(yè)就是這樣。但是上面裝的軟件,軟件的利潤(rùn)是暴利,80%的利潤(rùn)是有的??梢?jiàn),盒子到軟件,越往上盤子越大,能上去越好,是老板最關(guān)心的,愿意為其花錢至于將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司都云,我們做的東西和整個(gè)京東的基因相關(guān)的。互聯(lián)網(wǎng)公司能夠積累電商或者物流方面底蘊(yùn)的,我覺(jué)得還是蠻少的。京東其實(shí)從一開(kāi)始就在用互聯(lián)網(wǎng)方式做傳統(tǒng)行業(yè)的一家公司,某種程度上,我們和小米模式的比較像,小米從第一天就用互聯(lián)網(wǎng)的方式去制造手機(jī),我們是從第一天用互聯(lián)網(wǎng)的方式做零售。很多其他公司,不存在傳統(tǒng)行業(yè),所以他提煉出來(lái)的東西不一定能夠幫助到現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè),因?yàn)樗旧頉](méi)有參照沒(méi)有對(duì)比。提問(wèn)6:京東有云,阿里巴巴也會(huì)有云,兩者差別在哪里?何剛:比較類似,但也不一樣,兩個(gè)完全是不同規(guī)的做法。京東云和阿里云做的不一樣也沒(méi)有什么太驚訝。我覺(jué)得這樣的問(wèn)題首先應(yīng)該問(wèn),你為什么要和阿里一樣?有一個(gè)人做起來(lái),做這個(gè)事,最大的機(jī)會(huì)是你跟他做的有所不同才對(duì),更多發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)你的價(jià)值。我們認(rèn)為現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)全部在互聯(lián)網(wǎng)化,幾乎沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)他不把電商作為他的銷售渠道之一,都希望能夠直接終端消費(fèi)者,不希望中間有一級(jí)代理、二級(jí)代理。所以我們認(rèn)為將來(lái)所有的企業(yè)都會(huì)把電商整個(gè)的系統(tǒng)作為他的標(biāo)配。當(dāng)我們做云計(jì)算的時(shí)候,我們可能是一個(gè)立體式的,所有能夠發(fā)揮出的方向我們都會(huì)去做,但是我們會(huì)避免無(wú)中生有提問(wèn)7:京東云傳統(tǒng)企業(yè)的客戶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶比例是多少?何剛:不同的產(chǎn)品是不同的比例?;A(chǔ)云、公共云的服務(wù)里面,絕大多數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。私有云客戶清一色全都是傳統(tǒng)企業(yè),這兩個(gè)業(yè)務(wù)不太一樣。比如物流云,客戶沒(méi)有一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。實(shí)際上從我們推出之前就已經(jīng)設(shè)計(jì)好了,主要對(duì)象是誰(shuí)。提問(wèn)8:京東云未來(lái)三年和五年戰(zhàn)略目標(biāo)是什么,期望值是怎樣的?何剛:戰(zhàn)略方向就一個(gè),堅(jiān)持開(kāi)放,深化開(kāi)放,沒(méi)別的。所以未來(lái)你會(huì)看到,我們會(huì)盡全力用最快的速度讓每一個(gè)方向更深化。比如說(shuō)提供O2O的方案,目前還只能做到某種類型的社區(qū);比如說(shuō)商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn),可能只能服務(wù)于一個(gè),后續(xù)會(huì)擴(kuò)大規(guī)模,持續(xù)深化。老劉在外面接受采訪的時(shí)候說(shuō),京東現(xiàn)階段聚焦怎么為用戶產(chǎn)生價(jià)值,同樣,現(xiàn)在我們可以通過(guò)我們的系統(tǒng)幫助他創(chuàng)新,不簡(jiǎn)單只是提升交易,我們聚焦在產(chǎn)生價(jià)值。如果你能為這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生價(jià)值,最后你會(huì)得到價(jià)值。提問(wèn)9:如果每個(gè)客戶需求不一樣,產(chǎn)品和服務(wù)如何標(biāo)準(zhǔn)化?何剛:的確,我們的客戶都是千奇百怪的,各個(gè)行業(yè)都有了,美容、美發(fā)、參觀、物業(yè)、地產(chǎn),印刷……每個(gè)客戶要的東西都不太一樣,那怎么解決?很簡(jiǎn)單,通過(guò)合作伙伴。京東聚焦的是打造標(biāo)準(zhǔn)化的模塊化的平臺(tái),這個(gè)產(chǎn)品上面會(huì)提供足夠的接口,你可以選擇幾個(gè)模塊加在一起,由一個(gè)集成商去拿這幾個(gè)模塊組裝一個(gè)東西提供給客戶。依賴于我們大大小小的合作伙伴去為這些客戶定制,這些合作伙伴極其重要。中國(guó)大大小小各級(jí)城市里面,都有大大小小各式各樣的集成商存在,他們只做家門口幾家公司的生意,可能就三五個(gè)人,每年可能就收入幾十萬(wàn)。但是他們有客戶,如果我們給他們用這樣標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的東西,他們基于我們做簡(jiǎn)單的定制開(kāi)發(fā)并且維護(hù),那么就可以解決這些客戶。幫助他們?nèi)マD(zhuǎn)型,而不是革他們的命,是希望打造一個(gè)共贏的生態(tài)。
一起惠2014-09-22 09:18:02742 次
【編者按】在國(guó)內(nèi),物流已是一個(gè)相當(dāng)成熟的行業(yè),誰(shuí)還想在電子商務(wù)過(guò)程的物流環(huán)節(jié)弄出點(diǎn)驚人的東西,似乎已無(wú)機(jī)會(huì)。但今年以來(lái),一個(gè)在成都本土誕生的物流模式開(kāi)始快速發(fā)展,并越來(lái)越受到各方關(guān)注,那就是自提貨柜。三泰電子旗下子公司的速遞易業(yè)務(wù)在成都和重慶的試點(diǎn)取得成功后,似乎打響了第一槍。但自提貨柜在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中尚未真正成熟,消費(fèi)者尚未完全接受的情況下,又面臨“順豐嘿客”、天貓便利店、京東自提點(diǎn)這樣的猛虎在后面追趕。而面臨著設(shè)備成本高、前期投入大、監(jiān)管體系未理順等問(wèn)題,速遞易卻敢于“吃螃蟹”,采取向快遞員收費(fèi)的方式,來(lái)填補(bǔ)自身經(jīng)營(yíng)成本。勇氣可嘉的同時(shí),也不禁令業(yè)界深思:這種營(yíng)收模式是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性?日前,一起惠與三泰電子速遞易業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人賈勇進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。賈勇具體闡述了其對(duì)速遞易的發(fā)展想法,并對(duì)問(wèn)題和前景做了分析。一起惠:速遞易所做的自提貨柜是快遞流程中最后一百米交接的環(huán)節(jié),也是近幾年來(lái)新興的一種方式。那么,速遞易是怎么想清楚要做這件事的?賈勇:我們從2012年下半年開(kāi)始做這個(gè)行業(yè),結(jié)合著金融社區(qū)化和社會(huì)電商化的熱點(diǎn)??偣救╇娮咏o銀行做金融服務(wù)十多年,從軟件、硬件、解決方案、BPO等方面積累了技術(shù)和客戶。目前來(lái)看,國(guó)內(nèi)做自提貨柜這個(gè)行業(yè)的很少,還有很大的發(fā)展空間。而且,這種自提貨柜具有先投入后產(chǎn)出的特性,需要做大規(guī)模、做大網(wǎng)絡(luò),然后再說(shuō)通過(guò)客戶黏性和客戶流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn),前期投入非常大。但這件事是符合我們自身發(fā)展邏輯的,技術(shù)不是問(wèn)題,理念不是問(wèn)題,要思考的就是如何利用這個(gè)平臺(tái)去做最終的變現(xiàn)渠道一起惠:速遞易是直接去尋找終端用戶合作,還是找電商平臺(tái)和快遞公司合作?賈勇:我們的發(fā)展邏輯是先讓速遞易進(jìn)入老百姓的視線,給他們帶來(lái)最末端的一種便利,如果得到他們的認(rèn)可,那我們必然會(huì)向上游去拓展業(yè)務(wù)線。但速遞易作為快遞末端的一個(gè)解決方案,不可能不關(guān)注物流、不關(guān)注電商,而且最好的方式肯定是和上游的電商簽約,他們所有的客戶買了東西后就選擇送貨到速遞易。但是實(shí)際上,由于產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng),不可能一開(kāi)始就能吸引到上游的企業(yè)客戶,所以我們的發(fā)展方向就變成“自下而上”。由于我們末端的客戶黏性導(dǎo)致上端的關(guān)注,然后我們?cè)偃フ労献鳎詈蟛庞锌赡苄纬晌覀兯M哪欠N局面。客戶就有權(quán)利來(lái)選擇,是希望快遞員把包裹交到手上?還是希望快遞員把包裹放到快件箱自己去取?成為一個(gè)多元化的方式。一起惠:速遞易做到哪一步了?賈勇:前年,我們?cè)谧鲞@個(gè)事的時(shí)候,老百姓基本上不知道它是什么東西,甚至很多電商、物流服務(wù)商也不知道。但如果我們花很多精力去告訴他們快件箱是什么東西的話,實(shí)際是拋棄了C端去做B端。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)切入的一個(gè)有利點(diǎn)不是首先整合B端,而是去提升C端的感受,所以我們?cè)O(shè)計(jì)的整個(gè)流程不需要任何B端的配合,只需要依靠C端的選擇去影響B(tài)端的習(xí)慣。最初是快遞員想用速遞易的自提貨柜,因?yàn)樗麄兛偸菚?huì)遇到收貨人不在家的情況,有了自提貨柜他們就省事了。把包裹放進(jìn)柜子,給客戶打個(gè)電話,再給他一個(gè)密碼,等他回來(lái)時(shí)自己去取。客戶拿著密碼去取貨時(shí),他會(huì)對(duì)這個(gè)東西有一個(gè)評(píng)價(jià),如果好,下次網(wǎng)購(gòu)時(shí)就會(huì)把地址寫為小區(qū)的速遞易。如果這一行為成了一種習(xí)慣,以后網(wǎng)購(gòu)地址都這么寫,那就會(huì)影響到上游的電商和快遞。照這樣的思路,就不需要速遞易直接去找上游客戶,而是讓上游客戶主動(dòng)來(lái)找到速遞易,或者至少我們找他時(shí),他不會(huì)不知道我是誰(shuí)。一起惠:如何去向快遞員做推廣?賈勇:我們的合作伙伴是業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司,雙方有利益關(guān)系??爝f員要送包裹進(jìn)小區(qū),必須通過(guò)物業(yè)或者業(yè)委會(huì),他去的時(shí)候,如果業(yè)委會(huì)已經(jīng)引進(jìn)了我們的產(chǎn)品,那物業(yè)會(huì)告訴快遞員,不能在小區(qū)亂竄,避免造成安全隱患,可以把包裹放速遞易。這是一個(gè)磨合的過(guò)程,實(shí)際看起來(lái)也并不是強(qiáng)制性的,而且很多時(shí)候是快遞員發(fā)現(xiàn)了速遞易以后,自己要用,因?yàn)閷?duì)他來(lái)說(shuō)太省事了。一起惠:在選址上你們會(huì)考慮哪些因素?賈勇:基于大家對(duì)速遞易未來(lái)空間的想象,我們會(huì)去考慮把柜子布放在什么樣的小區(qū)更有價(jià)值。因?yàn)樗且环N商業(yè)行為,那我們就會(huì)想一二線城市、高端小區(qū)、網(wǎng)購(gòu)比較頻繁的人群。對(duì)我們來(lái)說(shuō),投件率是公司上下最關(guān)注的一個(gè)重要指標(biāo),放一個(gè)柜子,一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月必須達(dá)到什么樣的飽和使用率,否則就沒(méi)有意義了。其實(shí)根據(jù)去年淘寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2013年有60%的網(wǎng)購(gòu)來(lái)自于三四線城市及以下,但單純?nèi)タ紤]網(wǎng)購(gòu)的多少可能還不完全。在大城市,它的附加值、增值業(yè)務(wù)部分價(jià)值更高。比如說(shuō),我們把柜子設(shè)在了那里,它就成為一個(gè)很好的廣告載體。一起惠:怎么收取費(fèi)用?賈勇:對(duì)于終端用戶,我們?cè)谠O(shè)計(jì)理念上是全免費(fèi)的??蛻魜?lái)使用這個(gè)東西,才導(dǎo)致整個(gè)鏈條上的環(huán)節(jié)能夠有效運(yùn)作起來(lái),所以我們不向終端用戶收費(fèi),但是會(huì)有一個(gè)超期保管費(fèi)。為什么呢?因?yàn)槿ツ晡覀冊(cè)谠圏c(diǎn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)槊赓M(fèi),就會(huì)有一些用戶老不去取貨,他覺(jué)得放那挺安全的,可別的業(yè)主就有意見(jiàn)了,也過(guò)度占用了資源。因此,我們就采用收取超期報(bào)關(guān)費(fèi)的辦法。但結(jié)果發(fā)現(xiàn),這只是解決了一部分問(wèn)題,網(wǎng)購(gòu)的人還真懶,就算收超期保管費(fèi),還是有一些人不及時(shí)取貨。慢慢地實(shí)踐吧,只能從免費(fèi)存放的時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié),對(duì)末端基本服務(wù)一定要用免費(fèi)方式。一起惠:速遞易的盈利模式是什么?賈勇:目前是向快遞員收費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)是使用一次箱子五毛錢。而快遞員派送一個(gè)包裹可能是一塊、兩塊或者兩塊五的收益。為什么快遞員愿意付這個(gè)錢呢?因?yàn)樗龠f易給快遞員創(chuàng)造的價(jià)值是很高的,要么送兩三倍的快件,提高他的收益,要么他可以利用剩下的時(shí)間去做別的事,提升了他的工作品質(zhì),也提升他的工作效率。這是初期的收費(fèi)來(lái)源,也是最早的一種模式,但后期肯定會(huì)根據(jù)快遞量、網(wǎng)購(gòu)這些信息再去發(fā)展別的增值業(yè)務(wù)。一起惠:怎樣保證安全性呢?賈勇:快遞員要用速遞易的柜子,需要經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證,需要在速遞易注冊(cè)。而且,速遞易需要掌握快遞的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)自提貨柜背后都有一個(gè)后臺(tái)在做支撐,掌控著柜子的一切狀態(tài)。一起惠:根據(jù)中國(guó)的市場(chǎng)情況來(lái)看,自提貨柜的發(fā)展空間大嗎?賈勇:我覺(jué)得發(fā)展空間極其大。目前,速遞易在全國(guó)總共有7000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),并沒(méi)有大范圍鋪開(kāi),只在成都、重慶做了比較全面的試點(diǎn),效果都還不錯(cuò)。我們今年就要做到在全國(guó)一萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。一起惠:除了快遞員,速遞易還會(huì)去考慮尋找的客戶嗎?賈勇:會(huì)的。我們現(xiàn)在還有一些個(gè)人客戶,比如你想把某樣?xùn)|西給你的朋友,他不在家,你也可以把東西寄放在速遞易的自提貨柜。另外,還有很多本地化的小商戶可以開(kāi)發(fā)成我們的客戶,比如生鮮、糧油類的可以利用自提貨柜做送貨上門的服務(wù)。一起惠:在發(fā)展過(guò)程中,速遞易遇到的難點(diǎn)和發(fā)展瓶頸是什么呢?賈勇:市場(chǎng)的無(wú)序化是最大的障礙。國(guó)內(nèi)一直存在這個(gè)問(wèn)題,速度為王,為快不惑。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是很殘酷的,因?yàn)闆](méi)有真正的市場(chǎng)保護(hù)體系,很多人沒(méi)有想明白就瘋狂涌入一個(gè)行業(yè),常常會(huì)把一個(gè)還沒(méi)發(fā)展成熟的行業(yè)做爛。第二個(gè)問(wèn)題是,速遞易增值業(yè)務(wù)的摸索也是迫在眉睫的。解決了消費(fèi)者的需求,還需要努力去盈利,前期那么大的投入也是需要后期的盈利來(lái)彌補(bǔ)的。第三就是,在現(xiàn)有的體制下,監(jiān)管體系如何理順也是一個(gè)很大的困難。速遞易做快遞包裹的事,快遞行業(yè)就會(huì)認(rèn)為,這是我的蛋糕,你憑什么來(lái)做?除非你是我管的。這就會(huì)有很多矛盾在里邊,需要慢慢摸索出一條更好的平衡各方利益的道路。還有就是大家都明白的事,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,可能只有行業(yè)老大才能活得滋潤(rùn),老二可能就很難生存了。所以,一切都逼著我們?nèi)プ龃笠?guī)模,那就會(huì)有很多相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
一起惠2014-09-15 09:56:462768 次
【一起惠訊】8月13日消息,日前,跨境電商平臺(tái)全球速賣通再次針對(duì)運(yùn)動(dòng)行業(yè)發(fā)起“我有品牌貨”的招募活動(dòng)。據(jù)悉,此次招募將重點(diǎn)面向國(guó)際品牌。據(jù)一起惠了解,從速賣通平臺(tái)的發(fā)展來(lái)看,運(yùn)動(dòng)行業(yè)目前是與服裝、3C平行發(fā)展的行業(yè),買家搜索量居平臺(tái)前三位。因此,速賣通將把運(yùn)動(dòng)行業(yè)作為一個(gè)重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。速賣通指出本次招募中,平臺(tái)將重點(diǎn)面向Nike、Adidas、Reebok、Puma、Converse、Mizuno、Asics等國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌。只要賣家擁有這些品牌的正品并符合平臺(tái)入駐申請(qǐng)要求,通過(guò)入駐流程后便可將產(chǎn)品發(fā)布上線。據(jù)悉,今年年初,速賣通推出“我有品牌貨”的招募計(jì)劃后,便不斷針對(duì)各個(gè)行業(yè)招募品牌貨賣家及品牌商。其對(duì)運(yùn)動(dòng)行業(yè)也進(jìn)行了調(diào)整,在類目上將運(yùn)動(dòng)服、專業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)行業(yè)整合成新的運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)行業(yè),放到與服裝行業(yè)平行的戰(zhàn)略位置。在賣家扶持上,速賣通表示將投入大量資源支持品牌商品。平臺(tái)投入了獨(dú)立的營(yíng)銷資源及流量資源,還在今年年初推出了賣家助力計(jì)劃,優(yōu)秀的商家有機(jī)會(huì)入選2014年速賣通運(yùn)動(dòng)行業(yè)“千萬(wàn)級(jí)賣家”發(fā)展支持計(jì)劃。不過(guò),品牌貨的招募也帶來(lái)了更大的仿品、假貨問(wèn)題。有賣家向一起惠爆料,速賣通平臺(tái)上已經(jīng)認(rèn)證的正品耐克品牌鞋,其實(shí)大多是莆田貨,就連運(yùn)動(dòng)行業(yè)TOP1居然也是賣假耐克的,標(biāo)題都沒(méi)有NIKE?!捌脚_(tái)這樣做只不過(guò)是讓可以拿到認(rèn)證的賣家來(lái)賣假貨罷了。平臺(tái)賣的那些NIKE鞋全都是幾十美金一雙,正品怎么可能這個(gè)價(jià)?都是從福建拿的貼牌貨。”另一位賣家也反應(yīng)道。據(jù)其透露,在素有“外貿(mào)淘寶”之稱的速賣通平臺(tái),假貨、仿貨早已不是新鮮事,更令人驚訝的是,在這種環(huán)境下,仿牌往往更容易火。商家告訴一起惠,對(duì)于這些仿貨、假貨,目前速賣通并沒(méi)有一個(gè)很好的方案來(lái)解決,而且也并沒(méi)有要加大治理力度的傾向?!八儋u通的品牌貨賣家扶持計(jì)劃也只是在為大賣家的仿牌助威,而小賣家死路一條?!?/div>
一起惠2014-08-13 11:36:46643 次
【一起惠訊】8月11日消息,一起惠獲悉,男裝原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)品牌NOP的官方商城、天貓旗艦店、京東旗艦店已于今日正式關(guān)閉,未來(lái)將把淘寶C店作為主要的經(jīng)營(yíng)渠道。今日,NOP創(chuàng)始人兼CEO劉爽將其新浪微博認(rèn)證修改為“前北京吾諾普科技有限公司NOP創(chuàng)始人”,并發(fā)微博稱“我這次階段性創(chuàng)業(yè)算是告一段落。不過(guò)NOP沒(méi)有結(jié)束,會(huì)以新的方式延續(xù),請(qǐng)NOPER以后惠顧NOP淘寶店”,引起了行業(yè)關(guān)注。一起惠第一時(shí)間聯(lián)系到了劉爽。劉爽表示,NOP只是在進(jìn)行一次主動(dòng)的調(diào)整,而不算以失敗結(jié)束,NOP的品牌會(huì)換個(gè)新的方式繼續(xù)延續(xù)下去,風(fēng)格上也會(huì)延續(xù),而NOP的主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所也轉(zhuǎn)向了淘寶C店。在創(chuàng)立NOP前,劉爽曾在京東任職總裁助理。不過(guò),在NOP創(chuàng)業(yè)期間,劉爽并未刻意標(biāo)榜這一光鮮身份,其犀利的觀點(diǎn)和點(diǎn)評(píng),以及各種“段子”在坊間流傳甚廣。去年雙十一期間,他曾準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出小米將成為最大贏家。劉爽坦言,在退出NOP具體運(yùn)營(yíng)之后,NOP品牌將由其同事接手運(yùn)營(yíng)。關(guān)于自己未來(lái)的打算,劉爽表示還沒(méi)有明確的目標(biāo),不排除繼續(xù)在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),也不排除接觸電商以外的行業(yè),“沒(méi)有必要把自己局限得那么窄”。劉爽表示,做出上述這些改變并不是一個(gè)突然或草率的決定,而已經(jīng)考慮了幾個(gè)月的時(shí)間,今年NOP的周年慶之后,NOP就一直在準(zhǔn)備這次的調(diào)整。一起惠發(fā)現(xiàn),目前NOP的天貓旗艦店和京東旗艦店都已關(guān)閉,不再顯示。而點(diǎn)擊其官方商城(nop.cn),將直接跳轉(zhuǎn)至NOP最近上線的淘寶C店。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),目前NOP淘寶C店在售商品的價(jià)格較以往偏低了很多。對(duì)此,劉爽表示,這是因?yàn)槟壳耙呀?jīng)到了夏裝清倉(cāng)的節(jié)點(diǎn),而秋冬裝還沒(méi)有上新,今年NOP的秋冬裝上新將會(huì)正常進(jìn)行。公開(kāi)資料顯示,NOP誕生于2011年5月,7月13日官網(wǎng)正式上線,NOP是國(guó)內(nèi)少數(shù)堅(jiān)持以官方商城為主要經(jīng)營(yíng)渠道的男裝品牌,但在劉爽個(gè)人看來(lái),將官網(wǎng)和平臺(tái)界限區(qū)隔太過(guò)明顯并不理智。此前,針對(duì)國(guó)內(nèi)男裝線上市場(chǎng)中自有品牌受到傳統(tǒng)品牌強(qiáng)烈擠壓的現(xiàn)象,劉爽曾向一起惠表示,類似ZARA的大眾化發(fā)展路線已不再適合男裝自有品牌,未來(lái)自有品牌要發(fā)展必須創(chuàng)造新的市場(chǎng)價(jià)值、走小眾化的發(fā)展道路。劉爽指出,一個(gè)成熟的品牌市場(chǎng)中,并不存在新品牌的發(fā)展機(jī)會(huì),而男裝就是這樣一個(gè)市場(chǎng)?!霸衅放埔呀?jīng)樹(shù)立起足夠高的門檻,新品牌很難熬過(guò)發(fā)展的初期。歐美現(xiàn)在賣的還都是20年前的品牌,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)品牌的發(fā)展只是打了一個(gè)時(shí)間差?!贝饲?,曾有傳言,NOP與裂帛在展開(kāi)接觸,前者尋求出售給后者,但最終二者的并購(gòu)合作并沒(méi)有達(dá)成。劉爽表示,這次的調(diào)整就是個(gè)自然而然的決定而已,希望外界不要過(guò)度猜測(cè)?!斑^(guò)幾天會(huì)將NOP創(chuàng)立三年多來(lái)的經(jīng)歷和想法寫出來(lái),給關(guān)注我和NOP的朋友一個(gè)交代。”
一起惠2014-08-12 08:28:14718 次
【一起惠訊】雖然王衛(wèi)不久前才剛剛拋出“君子有所為,有所不為”的理論,但開(kāi)“嘿客”,做電商,襲金融,順豐的棋局已經(jīng)下得越來(lái)越讓外界看不明白。一起惠從賣家處獲取一枚印章截圖,似乎表明順豐有意針對(duì)賣家推出一套獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)和體系,成為電商界“ISO”的野心凸顯。印章上清晰可見(jiàn)“順豐服務(wù)保障”字樣。據(jù)賣家透露,順豐將此計(jì)劃內(nèi)部命名為“PBS”(PoweredbySF),其對(duì)接的主要客戶即電商賣家,包括在電商平臺(tái)上各類熱銷品牌以及店鋪,均在順豐服務(wù)保障的覆蓋范圍之內(nèi)。據(jù)悉,凡是能夠加入順豐PBS計(jì)劃的賣家除了享受順豐快遞的品質(zhì)服務(wù)外,還可以獲得“優(yōu)質(zhì)店鋪”的身份認(rèn)證,優(yōu)先享用運(yùn)費(fèi)折扣和多重保障權(quán)益?!澳壳翱粗皇巧碳铱梢栽诘赇仭⑸唐钒?、快遞單據(jù)蓋上順豐‘PBS’的印章,就可以納入到順豐服務(wù)保障體系之中,暫時(shí)不涉及到費(fèi)用問(wèn)題?!币晃挥幸鈪⑴c順豐服務(wù)保障的女鞋賣家表示,順豐各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始試探性與賣家接觸,陸續(xù)滲透合作意向?!按蟾攀窍朊祝私庀沦u家的想法,特別是大的品牌商,對(duì)此服務(wù)體系是否認(rèn)可?!鄙鲜錾碳抑赋?,對(duì)于多數(shù)淘寶、京東中小賣家而言,獲得順豐授予的免費(fèi)資質(zhì)認(rèn)證作為背書,瞬間“高大上”的感覺(jué)固然良好,但是大品牌是否在意仍然是未知數(shù)。一起惠聯(lián)絡(luò)了部分類目的品牌商,由于順豐對(duì)PBS的推進(jìn)手段相對(duì)內(nèi)斂低調(diào),因此品牌商對(duì)順豐PBS知之甚少。有個(gè)別商家表示,一直在使用順豐配送,但對(duì)于順豐服務(wù)保障認(rèn)證還沒(méi)有摸清具體的路數(shù)。不過(guò),順豐由始至終標(biāo)榜的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所形成的良好口碑,以及在行業(yè)中樹(shù)立的中高端配送服務(wù)商形象,或許能為其與品牌商的合作上加分。據(jù)一起惠了解,順豐速運(yùn)集團(tuán)總裁王衛(wèi)也曾發(fā)布內(nèi)部通訊文章,明確指出服務(wù)質(zhì)量對(duì)順豐而言是一條關(guān)乎生死的“生命線”,是保證市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵因素之一,也是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!皩?shí)際上,順豐的品牌溢價(jià)還沒(méi)有充分得到體現(xiàn)。賣家選用順豐配送,在配送上有了保證,但順豐除了提供配送服務(wù),并沒(méi)有將品質(zhì)服務(wù)更加具化,為用戶提供增值,給到用戶驚喜?!蹦硣?guó)際旅行箱品牌電商經(jīng)理告訴一起惠,順豐PBS表面上看在做物流服務(wù)保障體系,但實(shí)際上是將順豐品牌溢價(jià)做到最大化,從物流領(lǐng)域的影響力向電商領(lǐng)域擴(kuò)散。一位資深的落地配人士告訴一起惠,順豐近些年的舉動(dòng)多有所出乎意料。無(wú)論是社區(qū)店“嘿客”,還是做二手貨交易平臺(tái)“順豐分享”,都與物流本身并無(wú)直接關(guān)聯(lián)?!爸安讹L(fēng)捉影也聽(tīng)說(shuō)過(guò)順豐在秘密籌劃認(rèn)證的事情,我個(gè)人持有保留意見(jiàn)。專業(yè)的人做專業(yè)的事,做認(rèn)證體系順豐是否得心應(yīng)手不得而知,但不可小覷的是順豐的野心?!睆碾娚倘耸康慕嵌壬戏治觯権S此次布局意圖則相當(dāng)明顯。此前,盡管淘寶憑借“商品評(píng)論”等創(chuàng)新一舉奠定行業(yè)基礎(chǔ),但隨著平臺(tái)商家數(shù)量爆棚,電商平臺(tái)也越聚越多,商品質(zhì)量難管控。特別是進(jìn)入7月份以來(lái),聚美優(yōu)品、京東假貨事件被相繼曝光,電商平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。這對(duì)于此時(shí)切入服務(wù)保障體系的順豐而言時(shí)機(jī)更加合適。“銷量可以刷、好評(píng)也可以刷,平臺(tái)對(duì)此也是睜一只眼閉一只眼,完全屏蔽虛假評(píng)價(jià),防微杜漸的能力還沒(méi)有建立?!蹦硟?nèi)衣垂直B2C客服經(jīng)理稱,最重要的是,在消費(fèi)者眼里,平臺(tái)永遠(yuǎn)無(wú)法做到公平公正,用戶質(zhì)疑的不僅是賣家誠(chéng)信,也包含平臺(tái)本身的商品服務(wù)能力。如果能有第三方作為獨(dú)立機(jī)構(gòu)出現(xiàn),對(duì)全網(wǎng)電商渠道和商家進(jìn)行認(rèn)證,則更具公信力?!笆欠駮?huì)對(duì)現(xiàn)行的電商評(píng)價(jià)體系造成沖擊,現(xiàn)在下結(jié)論為時(shí)尚早,畢竟還沒(méi)有見(jiàn)到順豐PBS的真身?!鄙鲜鋈耸恐毖?,如果僅僅是加蓋印章,也并不能說(shuō)明什么,重要的是看順豐究竟能夠提供哪些具體的產(chǎn)品和保障措施,以及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此,一起惠第一時(shí)間向順豐求證此事。官方回應(yīng)稱,順豐如果要做面向商家的服務(wù)保障體系和標(biāo)準(zhǔn),一定需要報(bào)名和審核流程,符合標(biāo)準(zhǔn)的商家才會(huì)“蓋章”。
一起惠2014-08-12 08:24:15637 次
【一起惠訊】7月17日消息,一起惠獲悉,美國(guó)辦公用品零售商Staples在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)之后,決定終止與美國(guó)郵政服務(wù)(UPS)的合作。不再在Staples零售店內(nèi)設(shè)置小型的郵寄點(diǎn),原因是有很多顧客都在店外反抗這種行為。最主要的反抗來(lái)自郵局工人,因?yàn)镾taples郵寄點(diǎn)的擴(kuò)張導(dǎo)致了很多非工會(huì)的員工分食他們的工作。這次反抗的爆發(fā)是由于美國(guó)郵政工人公會(huì)得到了美國(guó)教師聯(lián)合會(huì)的支持來(lái)反抗Staples。據(jù)了解,美國(guó)教師聯(lián)合會(huì)代表了來(lái)自教育界和其他領(lǐng)域的160萬(wàn)成員。去年10月份開(kāi)始,Staples開(kāi)始與USPS合作,允許Staples的員工在其零售店內(nèi)進(jìn)行郵政包裹的收發(fā),收到要郵寄的包裹之后會(huì)有UPS的員工再來(lái)集中收取拿去郵寄。這項(xiàng)試點(diǎn)在位于加利福尼亞州和喬治亞州等地的82個(gè)Staples零售店進(jìn)行了將近一年。UPS的發(fā)言人稱,進(jìn)行試點(diǎn)的這82家Staples零售店將會(huì)在8月29日之前進(jìn)行整合,被整合到UPS的一項(xiàng)長(zhǎng)期從事的“認(rèn)證配送”項(xiàng)目中。在之前Staples與UPS的合作中,Staples只銷售UPS的配送服務(wù)和產(chǎn)品,進(jìn)入到“認(rèn)證配送”項(xiàng)目之后,Staples還會(huì)銷售一些郵政代理商品。據(jù)了解,由于電子商務(wù)的沖擊,Staples3月份關(guān)閉了225家門店。而UPS也一直面臨著財(cái)政問(wèn)題,因?yàn)殡S著電子郵件的發(fā)達(dá),越來(lái)越少的人在使用郵寄系統(tǒng),并且UPS還必須支付高額的退休人員費(fèi)用。
一起惠2014-07-17 17:00:36639 次
自7月1日起,所有服務(wù)于京東商戶的第三方服務(wù)商(以下簡(jiǎn)稱ISV)產(chǎn)品必須通過(guò)其“宙斯”云平臺(tái)在線銷售,并同步廢除之前對(duì)商家的API接口認(rèn)證授權(quán),商家只有通過(guò)在線購(gòu)買相關(guān)軟件,才能重新獲得授權(quán)調(diào)用數(shù)據(jù)。無(wú)獨(dú)有偶,1號(hào)店也開(kāi)始實(shí)施同樣的政策,上周,該公司下架了幾家ISV的免費(fèi)產(chǎn)品。一家ISV負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,未來(lái)ISV的相關(guān)產(chǎn)品必須通過(guò)1號(hào)店“商必贏”云平臺(tái)進(jìn)行銷售,并且需要嚴(yán)格遵守平臺(tái)制定的限價(jià)政策。此次調(diào)整,ISV和商家必然受到影響。但對(duì)于京東、1號(hào)店這樣的平臺(tái)而言,某種程度上則意味著走向封閉,禁止平臺(tái)外交易,將ISV的銷售、收款甚至數(shù)據(jù)存儲(chǔ)逐步統(tǒng)一到自己的平臺(tái)內(nèi)。而其背后的考量則是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)。因?yàn)榈谌椒?wù)軟件擁有平臺(tái)方無(wú)法掌握的商戶詳細(xì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),并且是商戶調(diào)用平臺(tái)數(shù)據(jù)的主要工具。上述ISV負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè),此次調(diào)整只是第一步,未來(lái)幾大電商平臺(tái)可能效仿阿里,強(qiáng)制第三方服務(wù)商“入塔”。今年2月份,阿里出臺(tái)新政策,其中規(guī)定,商家或第三方服務(wù)商必須將應(yīng)用全部部署在聚石塔的云計(jì)算環(huán)境內(nèi),并且商家或服務(wù)商在使用聚石塔的數(shù)據(jù)庫(kù)或服務(wù)器托管產(chǎn)品時(shí),每年需要支付一定的費(fèi)用。電商平臺(tái)已拉開(kāi)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算之戰(zhàn)的帷幕收編ISV京東和1號(hào)店在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)確認(rèn)了此次政策的調(diào)整。據(jù)了解,目前兩大平臺(tái)均對(duì)ISV的產(chǎn)品做出了最低售價(jià)限制,禁止免費(fèi)產(chǎn)品上架,比如京東最低限價(jià)為2000元。京東、1號(hào)店均表示,設(shè)置最低價(jià)格是為了維護(hù)良好的生態(tài),希望ISV能夠以產(chǎn)品質(zhì)量贏得口碑,避免陷入價(jià)格戰(zhàn)。新政策的實(shí)施,ISV和商家直接受到影響。ISV將無(wú)法通過(guò)線下與商家直接交易,也無(wú)法再提供免費(fèi)產(chǎn)品,并且銷售款必須通過(guò)京東和1號(hào)店代收。據(jù)了解,從7月1日起,京東廢除了之前對(duì)商家的API接口認(rèn)證授權(quán),商家只有重新通過(guò)宙斯云平臺(tái)付費(fèi)購(gòu)買才可重新獲得授權(quán)。實(shí)際上,與其說(shuō)商家在線購(gòu)買的是ISV的軟件,不如說(shuō)購(gòu)買的是京東平臺(tái)的API接口認(rèn)證授權(quán),只是費(fèi)用最終歸ISV,京東則免費(fèi)授權(quán)。否則,即使商家在線下購(gòu)買了ISV的產(chǎn)品,同樣無(wú)法調(diào)用平臺(tái)數(shù)據(jù)。通過(guò)平臺(tái)完成交易,軟件銷售是否會(huì)和實(shí)物商品一樣需要繳納傭金?對(duì)此,京東方面表示,現(xiàn)在尚無(wú)抽取傭金的計(jì)劃。1號(hào)店則表示,未來(lái)會(huì)涉及合理的平臺(tái)使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),主要用于覆蓋支付和運(yùn)營(yíng)成本。新政策也導(dǎo)致商家和ISV的使用和銷售方式發(fā)生改變。上述ISV負(fù)責(zé)人表示,之前公司有龐大的銷售部門,如果現(xiàn)在全部轉(zhuǎn)為在線銷售,公司的整個(gè)銷售方式必須調(diào)整。最為嚴(yán)重的是,可能導(dǎo)致平臺(tái)授權(quán)期限與ISV軟件服務(wù)周期發(fā)生沖突。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解,京東的認(rèn)證授權(quán)方式是從今年7月1日開(kāi)始,實(shí)行一年一授權(quán)。ISV提供軟件服務(wù)同樣按照一年一次收費(fèi),但與京東的授權(quán)起始時(shí)間卻不同。政策調(diào)整后,ISV的老客戶(即之前購(gòu)買了ISV產(chǎn)品但未到期的商家)需要重新通過(guò)在線付費(fèi)購(gòu)買,其獲得的京東API接口認(rèn)證授權(quán)期限一年,但I(xiàn)SV產(chǎn)品使用期限已不足一年。
一起惠2014-07-03 09:40:50619 次
【一起惠網(wǎng)訊】7月1日晚間消息,新浪微博剛剛宣布將全面開(kāi)放支付系統(tǒng),并針對(duì)首期的企業(yè)商戶(即藍(lán)V認(rèn)證)開(kāi)放收單功能。據(jù)新浪微博方面介紹,支付申請(qǐng)成功后,相關(guān)用戶可以發(fā)布帶有商品卡片的微博,其他用戶點(diǎn)擊商品卡片即可完成微博端的在線購(gòu)買。此外,用戶也可以進(jìn)入相關(guān)賬號(hào)的微博,在賬號(hào)的主頁(yè)選擇感興趣的商品、服務(wù),下單購(gòu)買。完成支付后,相關(guān)賬號(hào)將通過(guò)粉絲服務(wù)平臺(tái)以私信的形式與用戶溝通送貨等后續(xù)服務(wù)事宜。據(jù)悉,企業(yè)商戶通過(guò)微博管理中心可提交自助申請(qǐng),需要填寫用戶的基本資料、業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料。在申請(qǐng)過(guò)程中,企業(yè)商戶需要驗(yàn)證企業(yè)支付寶賬號(hào)。此外,個(gè)人認(rèn)證用戶(橙V)如果擁有企業(yè)資質(zhì),也可以在管理中心申請(qǐng)開(kāi)通收單功能。一起惠了解到,新浪微博將在7月10日左右上線交易類第三方應(yīng)用,企業(yè)商戶及橙V可根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。在微博支付的申請(qǐng)流程中特別強(qiáng)調(diào),用戶可以選擇自行開(kāi)發(fā)應(yīng)用或者在應(yīng)用廣場(chǎng)選擇一個(gè)交易類應(yīng)用。目前,可供用戶選擇的第三方應(yīng)用包括商寶、微商鋪等,用戶可借助上述應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)微博產(chǎn)品端的商品上架和訂單管理。值得注意的是,微博支付對(duì)結(jié)算賬期和保證金制度也做了披露:面向資金壓力較小的企業(yè)商戶,可以使用“T+15日”結(jié)算,無(wú)需繳納保證金;針對(duì)流動(dòng)資金需要較高的企業(yè),則可選擇“T+0日”結(jié)算,不過(guò)需要繳納2萬(wàn)元保證金。據(jù)了解,7月中下旬,新浪微博還將面向普通個(gè)人用戶推出支付產(chǎn)品和功能,從而擴(kuò)大微博支付對(duì)于個(gè)人用戶的開(kāi)放力度,完善微博支付體系。這也意味著所有通過(guò)申請(qǐng)和審核的微博賬號(hào)都將具備收款和交易的能力。據(jù)悉,今年1月,新浪微博曾與支付寶聯(lián)合推出移動(dòng)支付產(chǎn)品微博支付?,F(xiàn)階段,新浪微博支付已經(jīng)與海底撈、小米、魅族、迅雷、愛(ài)奇藝、格瓦拉等餐飲、零售、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接觸,試圖從多個(gè)入口搶占支付通道。亦有分析人士指出,新浪微博在被阿里巴巴持股后,電商化烙印明顯加重。與微信支付只是財(cái)付通的表皮相類似,微博支付同樣在為支付寶做嫁衣。如果說(shuō)此前新浪微博更多的作為社會(huì)化營(yíng)銷工具,那么,微博支付的推出,實(shí)際上是支付寶在向社交領(lǐng)域和更多使用場(chǎng)景的滲透,并最終形成消費(fèi)閉環(huán)?!斑@將促使在微博平臺(tái)上更多的企業(yè)賬號(hào)大膽地進(jìn)行各種營(yíng)銷嘗試,并用最短的流程達(dá)成交易,降低用戶消費(fèi)決策時(shí)間。”上述人士認(rèn)為,未來(lái)依托于微博以及第三方服務(wù)商,微博上將掀起新一輪的電商開(kāi)店熱潮。相比微信在產(chǎn)品發(fā)展上的克制,泛商業(yè)化的運(yùn)作,對(duì)作為社交媒體的新浪微博,是否會(huì)造成破壞性,有待評(píng)估。
一起惠2014-07-02 09:41:11546 次
【編者按】由于文化背景、國(guó)民素質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣等的差異,外貿(mào)業(yè)務(wù)不可避免的一個(gè)話題是了解不同國(guó)家客戶的不同習(xí)性。無(wú)論是傳統(tǒng)外貿(mào)還是外貿(mào)電商,總會(huì)遇到各種有特點(diǎn)的客戶,也會(huì)遇到一些奇葩情況,而各個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的客戶也必然會(huì)有不同的風(fēng)格和特色。日前,一起惠就外貿(mào)商家對(duì)幾大重點(diǎn)海外市場(chǎng)客戶的評(píng)價(jià)做了調(diào)查,總結(jié)出海外買家的“十宗最”。1、最愛(ài)“光鮮外表”:美國(guó)除了產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù),包裝也會(huì)成為跨境電商消費(fèi)者的考慮因素。從各主要國(guó)家市場(chǎng)來(lái)看,美國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的要求比較嚴(yán)格,不僅希望收到的跨境網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品包裝嚴(yán)實(shí),也希望商品外表光鮮亮麗。同時(shí),美國(guó)客戶也喜歡“貨比三家”,找性價(jià)比最高的下手。2、最“土豪”:中東中東產(chǎn)油國(guó)的客戶是典型的有錢人,由于國(guó)內(nèi)普通消費(fèi)品缺乏、零售業(yè)發(fā)展落后,很多人熱衷于跨境網(wǎng)購(gòu)。中東也是全球跨境網(wǎng)購(gòu)客單價(jià)最高的地區(qū)之一。無(wú)處花錢或許是導(dǎo)致他們“土豪”行為的原因。比如,中國(guó)賣家對(duì)沙特阿拉伯一般不免運(yùn)費(fèi),后臺(tái)設(shè)置的是系統(tǒng)自動(dòng)生成的運(yùn)費(fèi),也就是沒(méi)折扣的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi),但該國(guó)客戶從來(lái)不在乎,直接付款完成交易,不像其他地方的客戶會(huì)叫賣家修改價(jià)格。3、最愛(ài)貪小便宜:俄羅斯俄羅斯是這幾年非?;馃岬目缇畴娚淌袌?chǎng),其電商經(jīng)濟(jì)處于高速增長(zhǎng)階段,問(wèn)題會(huì)比較多,用戶習(xí)慣的培養(yǎng)也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。很多外貿(mào)商家對(duì)俄羅斯客戶的評(píng)價(jià)都是“什么樣的人都有,什么情況都可能遇到”。其中,愛(ài)貪小便宜是俄羅斯客戶最典型的特點(diǎn),不僅喜歡低價(jià)產(chǎn)品,還要求贈(zèng)品,正如賣家所形容的“買個(gè)3美金的東西還叫你送他個(gè)禮物”。4、最忠實(shí):英國(guó)眾所周知,低調(diào)、保守、紳士風(fēng)度是英國(guó)人的標(biāo)簽,而反應(yīng)在跨境電商消費(fèi)方面,“忠實(shí)”則成了外貿(mào)商家對(duì)英國(guó)客戶最高的評(píng)價(jià)。很多賣家表示,只要產(chǎn)品和服務(wù)在第一次交易時(shí)得到了英國(guó)客戶的認(rèn)可,而且對(duì)其坦誠(chéng)相待,他們就會(huì)很忠實(shí)。因此,相比其他市場(chǎng)消費(fèi)者而言,英國(guó)客戶是忠誠(chéng)度最高、復(fù)購(gòu)頻率最高的客戶。5、最較真:德國(guó)都說(shuō)德國(guó)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)家,國(guó)民特色就表現(xiàn)在做事一絲不茍、注重規(guī)則和紀(jì)律、守時(shí)、注重禮節(jié)等方面。而在跨境消費(fèi)行為上,很多賣家對(duì)德國(guó)客戶的評(píng)價(jià)是太認(rèn)真,對(duì)什么都很較真,非常在意那些條條框框的東西。他們往往不看性價(jià)比,而是按照自己相對(duì)刻板的思維方式去挑選商品。6、最愛(ài)“玩消失”:南美作為跨境電商新興市場(chǎng)的南美也是問(wèn)題比較集中的地方。電商基礎(chǔ)設(shè)施不健全、市場(chǎng)秩序不規(guī)范、海關(guān)黑暗等,都影響著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。在跨境消費(fèi)層面,賣家普遍的反應(yīng)是南美客戶很好說(shuō)話,不容易在交流過(guò)程中找麻煩,但是喜歡騙人,談好馬上付款其實(shí)根本不會(huì),索性跑掉了。另外,南美客戶也常常莫名其妙“消失”掉,交易完一次,要想再跟蹤就很難聯(lián)系上了。7、最愛(ài)砍價(jià):印度印度客戶可能是賣家吐槽最多的了,喜歡砍價(jià)是他們最大的特點(diǎn)。無(wú)論是傳統(tǒng)外貿(mào)交易還是網(wǎng)購(gòu)交易,用賣家的話形容:“印度客戶一來(lái)就是往死里砍價(jià)?!庇匈u家指出,自己遇到的印度訂單幾乎個(gè)個(gè)出問(wèn)題,很多時(shí)候不是產(chǎn)品問(wèn)題,而是客戶的習(xí)性使然。印度客戶很精明,巴不得不花錢買東西,被賣家評(píng)價(jià)為“一個(gè)很奇葩的群體”。8、最有耐心:俄羅斯、巴西縱觀全球市場(chǎng),最有耐心的要數(shù)俄羅斯和巴西客戶了。這兩個(gè)市場(chǎng)的物流問(wèn)題一直是賣家最頭疼的事,商品從發(fā)出到賣家確認(rèn)收貨往往要20天以上,甚至兩三個(gè)月的時(shí)間,還經(jīng)常出現(xiàn)丟包等情況。但消費(fèi)者等得起,再慢也對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)樂(lè)此不疲。對(duì)于發(fā)貨速度,俄羅斯、巴西客戶也有很好的耐心,不像歐美消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨速度要求高。9、最在乎細(xì)節(jié):日本日本的跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)細(xì)節(jié)非常敏感,這也和整個(gè)國(guó)家的文化相關(guān)。他們往往不把價(jià)格放在第一位,而是更多的注重品質(zhì),注重產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)。所以,要征服日本客戶,就需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的整個(gè)流程都非常細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。10、最重視信用:歐洲國(guó)家歐洲消費(fèi)者是賣家公認(rèn)的最重視信用的客戶,他們不僅重視商家的信譽(yù)度和商業(yè)道德,自身也是信用可靠型的?!耙谎跃哦Α笔呛芏噘u家對(duì)歐洲客戶的評(píng)價(jià)。同時(shí),他們也注重產(chǎn)品的質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保等,并會(huì)嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則和合同約定。
一起惠2014-06-05 11:34:28652 次
【編者按】七樂(lè)康是目前國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商,連續(xù)三年天貓醫(yī)藥館第一。在過(guò)去的幾年里,七樂(lè)康只在線下開(kāi)了9家門店,但卻有信心能夠沖擊更廣闊的醫(yī)藥電商領(lǐng)域。在七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋看來(lái),七樂(lè)康要做的不僅僅是O2O這樣的簡(jiǎn)單布局,而是顛覆醫(yī)藥行業(yè),成為用戶身邊的私人健康“保鏢”。這個(gè)看似有些遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想,究竟分幾步?石振洋說(shuō),從一盒安全套開(kāi)始。以下為一起惠與石振洋對(duì)話實(shí)錄:“嘿兄弟,買兩盒安全套回家試試吧”一起惠:業(yè)界應(yīng)該如何理解七樂(lè)康?七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康是一家電子商務(wù)公司,因?yàn)槲覀兙€下店比較少。一起惠:線下店有多少家?七樂(lè)康石振洋:9家線下門店,線上業(yè)務(wù)占了95%。所以我們是一家醫(yī)藥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考企業(yè)的發(fā)展。一起惠:醫(yī)藥電商平臺(tái)里誰(shuí)擁有最大的客戶群?七樂(lè)康石振洋:用戶量最大的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是賣“套套”的。一起惠:這個(gè)用戶量級(jí)在行業(yè)中是什么水平?七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康目前是國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商平臺(tái)。我們的性質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)大藥房,主要用戶人群是“80后”、“90后”,“70后”是輔助的放射形人群。一起惠:“60后”有人通過(guò)線上購(gòu)買嗎?七樂(lè)康石振洋:“60后”基本沒(méi)有?!?0后”有一些,“80后”和“90后”占了80%的份額,所以他們是最主要的消費(fèi)人群。針對(duì)“80前”這一波用戶,他們對(duì)于新玩意的興趣和接受度相對(duì)保守,我們不能直接說(shuō)“嘿兄弟,買兩盒藥回家吃吃吧”。根據(jù)我們的客戶群體進(jìn)行需求分析,我們?cè)O(shè)計(jì)了美瞳、套套、醫(yī)療器械、保健用品的營(yíng)銷。一起惠:七樂(lè)康有多少用戶并不單純是來(lái)買“套套”的。七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康有500萬(wàn)左右的會(huì)員,大部分會(huì)員跟七樂(lè)康的關(guān)系,開(kāi)始于“套套”,有了第一次接觸良好的消費(fèi)體驗(yàn),二次消費(fèi)時(shí)除了計(jì)生用品外,還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等等。目前“套套”的比重占了總銷售額的20%左右。一起惠:安全套這樣的產(chǎn)品實(shí)際上是眼球經(jīng)濟(jì),引起用戶對(duì)七樂(lè)康的關(guān)注。七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康的服務(wù)叫“談戀愛(ài)”理論。希望我們的用戶群體以后的私人健康服務(wù)全部能在七樂(lè)康實(shí)現(xiàn)。如果單純?cè)谄邩?lè)康買藥,客戶不會(huì)有這么強(qiáng)的需求和七樂(lè)康進(jìn)行更深的交流和互動(dòng)。所謂“談戀愛(ài)”理論,就是當(dāng)你見(jiàn)到一個(gè)很漂亮的女孩子,你說(shuō)我們結(jié)婚吧,會(huì)把人家嚇跑的。但如果在小區(qū)附近見(jiàn)到一個(gè)很漂亮的女孩子,第一天看一眼不講話,第二天也是一樣,時(shí)間長(zhǎng)了以后,大家熟悉了之后,你就可以問(wèn)你是不是住這附近???交流之后留個(gè)微信,第四次可能就喝咖啡,第五次就泡吧,可能最后就成朋友甚至是夫妻了。一起惠:所以說(shuō)藥品并不是七樂(lè)康主推的產(chǎn)品?七樂(lè)康石振洋:藥品是我們健康服務(wù)的一部分,目前來(lái)說(shuō)不算最主要的產(chǎn)品,但是隨著未來(lái)的發(fā)展,這些人在七樂(lè)康買套套也好,買美瞳也好,就會(huì)形成習(xí)慣。一起惠:這需要很高的老顧客回購(gòu)率或者用戶留存才能實(shí)現(xiàn)。七樂(lè)康的復(fù)購(gòu)率如何?七樂(lè)康石振洋:30%左右。用戶如果已經(jīng)與七樂(lè)康有三五次的接觸,那么在七樂(lè)康在買藥就會(huì)更踏實(shí)更理順成章。七樂(lè)康會(huì)針對(duì)人群做產(chǎn)品的規(guī)劃,所謂看菜吃飯,這是我們的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的推移,如今“80后”已經(jīng)是33歲了,再過(guò)兩年可能也會(huì)給小孩買藥了。一起惠:上有老、下有小。七樂(lè)康石振洋:對(duì)。所以從這種角度看,七樂(lè)康的藥品的銷售占比已經(jīng)從5%、10%上升到20%左右了。藥店O2O是個(gè)偽命題嗎?一起惠:聽(tīng)說(shuō)和同行相比,七樂(lè)康的價(jià)格會(huì)高10%左右,醫(yī)藥產(chǎn)品又很標(biāo)準(zhǔn)化,會(huì)不會(huì)對(duì)銷售有影響?七樂(lè)康石振洋:肯定有影響。但為什么消費(fèi)者還是愿意在七樂(lè)康買單,而且重復(fù)購(gòu)買率在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?說(shuō)明消費(fèi)者不僅買的是產(chǎn)品,還有服務(wù)和愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。七樂(lè)康讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的價(jià)值。一起惠:服務(wù)上有什么特別之處?七樂(lè)康石振洋:首先包裝上我們以客戶體驗(yàn)為核心??蛻糁坝蟹从痴f(shuō),收到的包裝箱會(huì)壓變形,我們改進(jìn)后,人站在包裹上箱子都不變形;其次七樂(lè)康無(wú)條件退換貨,只要是從我們這里賣出去的產(chǎn)品,哪怕是套套你用了之后說(shuō)不合適,那退回來(lái)吧,這是七樂(lè)康的承諾另一方面,我們以前也會(huì)收到客戶的電話、微信,他們會(huì)反饋給我們需要關(guān)注哪些服務(wù)細(xì)節(jié),這對(duì)我們非常重要!這就是互聯(lián)網(wǎng)的UGC,即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容(服務(wù)細(xì)節(jié))。一起惠:從一個(gè)電商人的角度去看,傳統(tǒng)藥店會(huì)被顛覆嗎?這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)被顛覆嗎?七樂(lè)康石振洋:顛覆是不可能的,少一半是肯定的。一起惠:少一半,那已經(jīng)很要命了。七樂(lè)康石振洋:一定是。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者發(fā)生了變革,健康服務(wù)業(yè)一定會(huì)發(fā)生很大的變化。一起惠:線下藥店的利潤(rùn)率空間大嗎?七樂(lè)康石振洋:線下藥店的毛利在30~45%左右,但是會(huì)越來(lái)越少。就好比說(shuō),以前消費(fèi)者都是騎單車上班的,如果整天悠哉悠哉的話,他的單車就可以了。但是一大部分人群開(kāi)始坐著汽車上班了,這時(shí)候擁有單車的人,肯定被淘汰了。但是,最后會(huì)留下幾輛單車,屬于什么呢?放在歷史博物館里展覽,或者放在小區(qū)里巡邏。一起惠:線下藥店最大的威脅是比他跑得更快的商業(yè)模式?七樂(lè)康石振洋:第一變化就是物業(yè)成本的提高;第二利潤(rùn)產(chǎn)品基本上被互聯(lián)網(wǎng)摧毀,特別是保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品。另外,政策要求每個(gè)店至少要配一位執(zhí)業(yè)藥師。目前國(guó)內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師比較少,根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)字,截至2013年12月底,全國(guó)累計(jì)有27萬(wàn)人取得執(zhí)業(yè)藥師資格,但其中在藥品零售單位的只有7萬(wàn)多人,相當(dāng)于6家藥店?duì)帗屢幻麍?zhí)業(yè)藥師。這對(duì)線下藥店來(lái)說(shuō),是非常致命的問(wèn)題。一起惠:還有什么品類會(huì)是藥房利潤(rùn)空間很大的?七樂(lè)康石振洋:奶粉、藥品、個(gè)人護(hù)理品等。未來(lái)的話,隨著處方藥網(wǎng)上銷售開(kāi)放,以及國(guó)家醫(yī)藥改革進(jìn)一步的推進(jìn),傳統(tǒng)藥房的利潤(rùn)肯定還會(huì)被擠壓,而且還會(huì)被網(wǎng)上藥店擠占市場(chǎng)份額,營(yíng)業(yè)額也會(huì)有所下降。一起惠:當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)趨向于成熟的時(shí)候,高利潤(rùn)的產(chǎn)品還會(huì)繼續(xù)保持嗎?七樂(lè)康石振洋:不會(huì),消費(fèi)者在線下藥房普遍很難找到目標(biāo)藥,傳統(tǒng)線下藥店有一個(gè)“終端攔截”的營(yíng)銷方式,往往會(huì)給用戶推薦高毛利產(chǎn)品,知名的藥反而買不到。就比如說(shuō)你去買個(gè)“達(dá)克寧”,結(jié)果非得讓你買個(gè)“達(dá)克寧他爹”。功效差不多,但是價(jià)格貴上不少。市場(chǎng)趨于成熟,產(chǎn)品價(jià)格更加透明,高利潤(rùn)產(chǎn)品很難繼續(xù)。一起惠:京東要借藥房做O2O生意。我聽(tīng)說(shuō)七樂(lè)康從去年開(kāi)始就布局O2O,現(xiàn)在進(jìn)展如何?七樂(lè)康石振洋:現(xiàn)在我們的技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)是在試運(yùn)營(yíng)階段,6月份會(huì)正式推出,讓客戶更方便的體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。一起惠:醫(yī)藥電商O2O的痛點(diǎn)是什么?七樂(lè)康石振洋:以前的醫(yī)藥O2O嚴(yán)格來(lái)說(shuō)叫扯淡,為什么?網(wǎng)上購(gòu)物,一個(gè)人買了血壓儀送給老爸,有兩種選擇,一種是O2O的方式,線上下單,線下提貨,自己去到藥店把血壓儀拿回家。另一種是今天下單了,可能明天或者后天下午,就直接送到你家。這根本就不需要O2O。再比如,你肚子痛,痛得都冒汗了,還會(huì)想O2O?直接去藥店或醫(yī)院了。所以藥店的O2O,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一個(gè)偽命題。我個(gè)人更傾向于O+O。一起惠:O+O是什么概念呢?七樂(lè)康石振洋:寶島眼鏡做O2O,配眼鏡一定會(huì)有框架鏡,框架鏡一定要到現(xiàn)場(chǎng)去磨。這樣有在線上買的東西,也有到線下去完成的部分。單一藥品O2O,我認(rèn)為是一個(gè)偽命題。O+O的可能性也是有的,可以增加會(huì)員互動(dòng)。和劉強(qiáng)東花一樣的錢做私人健康保鏢一起惠:在你的腦海中,七樂(lè)康未來(lái)應(yīng)該是什么樣子?七樂(lè)康石振洋:未來(lái),每個(gè)患者在七樂(lè)康都會(huì)有一個(gè)健康檔案、健康數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些,七樂(lè)康提供一整套的健康咨詢、服務(wù)、解決方案。一起惠:用戶的私家醫(yī)院?七樂(lè)康石振洋:嚴(yán)格地說(shuō)是私家健康保鏢。一起惠:距離這些,還有那些沒(méi)做好?七樂(lè)康石振洋:我們的布局已經(jīng)成功了。只是需要用最快的速度去推動(dòng)。一起惠:需要花很多錢么?七樂(lè)康石振洋:這個(gè)錢是非常多的。一起惠:花多少錢?七樂(lè)康石振洋:估計(jì)和劉強(qiáng)東花的差不多吧。我們建的是整個(gè)的醫(yī)藥流通線,也就是我們規(guī)劃中的“健康大平臺(tái)”今年4月,七樂(lè)康已經(jīng)正式推出APP,這個(gè)系統(tǒng)還在進(jìn)一步完善中。除了用于購(gòu)物、查詢物流以外,更重要的是圍繞APP開(kāi)始啟動(dòng)“大健康管理平臺(tái)”,逐步整合移動(dòng)健康監(jiān)測(cè)、體檢、涉外醫(yī)療等相關(guān)企業(yè)?!按蠼】倒芾砥脚_(tái)”以產(chǎn)品為起點(diǎn),建立與客戶的營(yíng)銷體驗(yàn),通過(guò)物流、支付體系、無(wú)線終端等渠道對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成閉環(huán)服務(wù)。這些有關(guān)健康以及咨詢方面的數(shù)據(jù),不僅能為消費(fèi)者提供個(gè)人今后健康分析引導(dǎo),還將成為遺傳醫(yī)學(xué)調(diào)查的可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為人類健康研究提供有力支撐。目前平臺(tái)正處于籌備階段,希望5年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一起惠:這個(gè)是一個(gè)很宏偉的藍(lán)圖。
一起惠2014-06-03 08:58:32629 次
【一起惠訊】微信小店昨日正式曝光,業(yè)界對(duì)微信“零門檻”開(kāi)店一片嘩然。不過(guò),一起惠從多位資深電商人士出了解到,微信小店在目前的電商形勢(shì)下,并非顛覆性十足,全民開(kāi)店的時(shí)代遠(yuǎn)未到來(lái),而塑造一個(gè)“微信版淘寶”則屬天方夜譚。零門檻是偽命題據(jù)一起惠了解,微信小店并非像其自稱的“零門檻”,所謂零門檻,是相對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者而言,商家可以在不借助外力的情況下,使用微信官方的免費(fèi)工具,自行建站,并在微信店鋪上完成一系列的銷售工作。但實(shí)際上,如若商家使用微信小店,必須申請(qǐng)公眾賬號(hào)服務(wù)號(hào),并獲得官方認(rèn)證,同時(shí),只有在接入微信支付的前提下,才準(zhǔn)許在微信上開(kāi)店。“賬號(hào)認(rèn)證要300塊,微信支付2萬(wàn)保證金,而且今后每成交一筆,還要抽成?!鄙碳抑赋?,微信小店零門檻不等同于免費(fèi)。種種條條框框和前期費(fèi)用,已經(jīng)將大量的小賣家置之門外?!霸疽詾槲⑿判〉晔墙o了‘小而美’賣家一次絕地反擊的機(jī)會(huì),畢竟在淘寶、天貓、京東等大平臺(tái)已經(jīng)不會(huì)再有浮出水面的機(jī)會(huì)。但是,微信小店也不是為我們小賣家預(yù)備的,其天然門檻已經(jīng)決定了不是誰(shuí)都有機(jī)會(huì)?!蹦吃瓌?chuàng)設(shè)計(jì)師品牌負(fù)責(zé)人稱,此前之所以沒(méi)有尋找第三方開(kāi)通微購(gòu)物,就是因?yàn)橛猩鲜稣系K存在。微信小店并沒(méi)有把門檻拉到全民參與的段位上。微信版淘寶乃是悖論目前,多數(shù)中小賣家仍在持續(xù)觀望中,特別是對(duì)微信小店未來(lái)的流量情況不可預(yù)判的前提下。一起惠在調(diào)查過(guò)程中獲悉,多數(shù)賣家對(duì)微信小店的顧慮來(lái)自流量支持。雖然建站越來(lái)越方便,但是沒(méi)有流量導(dǎo)入,也好比死水一潭。微信訂閱號(hào)做電商不同于淘寶,沒(méi)有大而集中的搜索作為流量引入,商家只能通過(guò)社會(huì)化傳播的營(yíng)銷方式,來(lái)與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系。此前,騰訊方面還特別強(qiáng)調(diào)了電商去中心化的概念?!拔⑿偶械牧髁繉?dǎo)入的是京東這樣的一級(jí)入口,微信小店目前還看到與京東入口之間的關(guān)聯(lián)?!鄙碳抑赋觯绻麤](méi)有統(tǒng)一的引流,小店店主就需要自行開(kāi)展?fàn)I銷,然而微信是堅(jiān)決不會(huì)放任賣家肆意胡來(lái)的?!拔⑿〉暌怀?,喝彩聲不絕,但微信本質(zhì)上是個(gè)朋友圈,不是推廣工具,漲粉不容易,這就決定了微小店的業(yè)績(jī)瓶頸?!蹦持\(yùn)營(yíng)商直言,微信小店難以在移動(dòng)端復(fù)制淘寶C2C的玩法,主要原因在于電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段,開(kāi)始進(jìn)入大鱷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期,大企業(yè)垂直整合各類流量的能力是最強(qiáng)的。此外,騰訊缺乏做電子商務(wù)的基因,電商基因的短板并沒(méi)有補(bǔ)起來(lái),自主做開(kāi)店市場(chǎng),是否能夠突破原有的商業(yè)模式,暫難判斷。不上不下或成雞肋此前有觀點(diǎn)認(rèn)為,微信小店的出現(xiàn),可能首當(dāng)其沖的是微盟、口袋通這樣的第三方開(kāi)發(fā)者。但從這幾家企業(yè)的反應(yīng)來(lái)看,尚屬淡定??诖▌?chuàng)始人白鴉直言,雖然會(huì)受到影響,但微信小店要“接盤”的是數(shù)量繁多的超小商戶。“官方開(kāi)始入手培養(yǎng)市場(chǎng),我們就可以踏實(shí)的做真正賣家的服務(wù)。生態(tài)分工基本開(kāi)始確立?!睆哪壳吧碳曳答伒那闆r判斷,已經(jīng)開(kāi)始借助第三方的力量開(kāi)設(shè)微購(gòu)物的品牌商,對(duì)微信小店“感冒”程度很低,特別是在個(gè)性化需求方面,微信小店的功能顯得“太過(guò)雞肋”。相反,小賣家因體量太小,也很難入第三方開(kāi)發(fā)者的“法眼”。這也就是白鴉所言的“分工確立”。不過(guò),由于前述門檻原因,小賣家仍然遲疑未決是否要開(kāi)設(shè)微信小店。這也使得微信小店有些“上下夠不著”。相比之下,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,微信小店更適合于導(dǎo)購(gòu)、自媒體。特別是專注細(xì)分垂直領(lǐng)域的賬號(hào),本身已經(jīng)具備認(rèn)證,開(kāi)通微信支付功能,借助已有的粉絲人群,尋求變現(xiàn)似乎更加近水樓臺(tái)。“這也是為什么微信小店會(huì)把美麗說(shuō)這樣的賬號(hào)用作推廣案例的重要原因?!鄙鲜鋈耸恐赋?,美麗說(shuō)此前已經(jīng)開(kāi)始一系列的B2C模式的嘗試,而微信小店剛好可以幫助其釋放能量。
一起惠2014-06-03 08:54:13708 次
為促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng),推進(jìn)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)升級(jí)和綠色貿(mào)易發(fā)展,北京市政府今日舉辦北京市跨境電子商務(wù)工作推進(jìn)會(huì)暨跨境電子商務(wù)公共信息平臺(tái)啟動(dòng)發(fā)布會(huì),正式啟動(dòng)北京跨境電子商務(wù)公共信息平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“公共信息平臺(tái)”)。北京市副市長(zhǎng)程紅和商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、國(guó)稅總局、國(guó)家外匯管理局等相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)出席公共信息平臺(tái)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)。在我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)增速放緩的情況下,跨境電子商務(wù)卻異軍突起,逆勢(shì)飄紅。據(jù)國(guó)家商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),全國(guó)跨境電商交易規(guī)模從2009年的0.9萬(wàn)億元人民幣上升到2013年的3.1萬(wàn)億元人民幣,占進(jìn)出口總值的比重由9.3%上升31.3%,年均增速接近4成。2013年,北京海關(guān)共監(jiān)管進(jìn)出口國(guó)際郵件包裹近億件,其中,跨境電子商務(wù)出口貨物包裹超過(guò)7000萬(wàn)件。北京市委、市政府歷來(lái)高度重視電子商務(wù)發(fā)展,先后印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》和《關(guān)于推進(jìn)本市跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》,對(duì)推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展做出具體部署。2011年,國(guó)家發(fā)展改革委等部門批準(zhǔn)北京市為國(guó)家電子商務(wù)示范城市;2012年,商務(wù)部批準(zhǔn)北京市通州商務(wù)園和北京市大興區(qū)暨北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為全國(guó)首批“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”;2013年,京東商城、敦煌網(wǎng)等12家企業(yè)獲得“商務(wù)部2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)”稱號(hào),數(shù)量居全國(guó)首位。2013年6月27日,第一張電子發(fā)票在北京誕生,標(biāo)志著我市優(yōu)化電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展環(huán)境取得新進(jìn)展,成為引領(lǐng)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的新引擎,對(duì)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)與國(guó)際接軌具有重要意義。據(jù)悉,北京跨境電子商務(wù)公共信息平臺(tái)由北京海關(guān)負(fù)責(zé)功能開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)建設(shè),具備政策發(fā)布、企業(yè)審查、商品申報(bào)、通關(guān)審核和數(shù)據(jù)共享等多種公共服務(wù)和通關(guān)監(jiān)管功能,可滿足北京地區(qū)及所輻射區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展要求,支持口岸進(jìn)/出口、保稅進(jìn)/出口等全部四類跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式。服務(wù)對(duì)象覆蓋個(gè)人消費(fèi)者、電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管、商委、工商等政府部門。平臺(tái)由公共服務(wù)平臺(tái)、輔助監(jiān)管平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)三部分組成。可以為從事跨境電子商務(wù)的各類企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者提供備案、認(rèn)證、三單信息交換、聯(lián)網(wǎng)報(bào)關(guān)報(bào)檢等各類電子通關(guān)服務(wù),預(yù)歸類、預(yù)審價(jià)、預(yù)檢驗(yàn)、規(guī)范申報(bào)等通關(guān)合規(guī)化預(yù)置服務(wù)以及在線物流、在線支付、稅費(fèi)預(yù)估等商務(wù)輔助服務(wù);為海關(guān)、國(guó)檢和其他聯(lián)檢單位提供備案審批、口岸進(jìn)出口管理、保稅進(jìn)出口管理、三單綜合管理、聯(lián)檢數(shù)據(jù)交換、風(fēng)險(xiǎn)分析管理等在線監(jiān)管服務(wù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年北京市社會(huì)消費(fèi)品零售額達(dá)到8375.1億元,連續(xù)6年居全國(guó)城市之首,其中網(wǎng)上零售額926.8億元,增長(zhǎng)44.3%,占全市社會(huì)消費(fèi)品零售額的11.1%,對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售額增量的貢獻(xiàn)達(dá)到42.4%。電子商務(wù)已成為消費(fèi)、投資協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)格局的新亮點(diǎn)。專家表示,北京跨境電子商務(wù)公共平臺(tái)的建立,將有力促進(jìn)傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí),提升首都貿(mào)易便利化水平。
一起惠2014-05-14 17:30:35587 次
平靜之下暗潮涌動(dòng)。央行以安全性為由暫停二維碼支付一個(gè)多月后,真相開(kāi)始浮出水面?!艾F(xiàn)在監(jiān)管層不表態(tài),也不討論(二維碼支付)這個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)的安全性到底如何。”一位財(cái)付通相關(guān)負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道表示。他至今仍認(rèn)為,暫?;蛟S因?yàn)檫@一形態(tài)觸及了“他人”利益,“但我們會(huì)全力配合,執(zhí)行這一政策”。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道從多位知情人士處獲悉,包括財(cái)付通、支付寶在內(nèi)的多家第三方支付開(kāi)展二維碼支付前,并未向央行報(bào)備。該信息也得到了一位接近央行的權(quán)威人士證實(shí)。而據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者調(diào)查,早在2013年10月,財(cái)付通就把深圳市威富通科技有限公司(下稱“威富通”)等第三方公司列為合作伙伴,并簽署合作協(xié)議。通過(guò)向這些合作伙伴開(kāi)放接口,再由合作伙伴發(fā)展多級(jí)代理商的方式,進(jìn)行騰訊財(cái)付通移動(dòng)支付產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣,“包括拓展商戶、提供技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)”。一份威富通與一級(jí)代理商簽署的合作協(xié)議顯示,威富通在財(cái)付通移動(dòng)支付的相關(guān)接口下,開(kāi)發(fā)“商戶移動(dòng)支付管理平臺(tái)”,商戶可通過(guò)該平臺(tái)接入財(cái)付通。平臺(tái)內(nèi)容包括,商戶移動(dòng)支付終端(SPAD),商戶移動(dòng)支付手機(jī)軟件(SPAY),和SwiftPass商戶移動(dòng)支付管理后臺(tái)(包括手機(jī)版和手機(jī)微信版)。財(cái)付通的二維碼支付模式中,商戶向SPAD移動(dòng)支付終端硬件和SPAY軟件輸入消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)的信息,設(shè)備自動(dòng)生成二維碼,消費(fèi)者再通過(guò)微信掃描二維碼獲得消費(fèi)信息,替代了線下通過(guò)POSS機(jī)刷卡的環(huán)節(jié),最后通過(guò)綁定銀行卡的微信支付功能進(jìn)行支付?!跋喈?dāng)于通過(guò)掃碼把傳統(tǒng)的線下支付轉(zhuǎn)化成線上支付了。這個(gè)模式中,財(cái)付通一邊綁定發(fā)卡行的銀行卡,中間替代了銀聯(lián)的角色,還充當(dāng)了收單機(jī)構(gòu)的角色,只不過(guò)由傳統(tǒng)的線下收單轉(zhuǎn)為線上收單?!眳R付天下一位人士說(shuō)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),最核心的問(wèn)題是,“商戶移動(dòng)支付管理平臺(tái)”中嵌入了未獲得銀行監(jiān)控的賬戶,財(cái)付通作為收單機(jī)構(gòu)返還給商戶的資金都從該賬戶在平臺(tái)中清收,資金安全存在隱患。這也是央行暫停二維碼支付的重要原因。此外,財(cái)付通通過(guò)多級(jí)代理的模式,讓利給代理商的同時(shí),壓低發(fā)卡行的費(fèi)率分成,打破了傳統(tǒng)線下刷卡支付的費(fèi)率分成規(guī)則,開(kāi)辟了一個(gè)新的支付模式和生態(tài),傳統(tǒng)模式下的銀聯(lián)、發(fā)卡銀行、收單機(jī)構(gòu)的利益受損。4月28日,財(cái)付通方面獨(dú)家回應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道稱,“‘二維碼支付’作為一項(xiàng)創(chuàng)新型支付服務(wù),財(cái)付通及業(yè)內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)都會(huì)遵循央行的指導(dǎo)意見(jiàn)和監(jiān)管要求來(lái)開(kāi)展。”目前,財(cái)付通已針對(duì)涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)和合作進(jìn)行了逐步有序的暫停處理?!岸濉逼脚_(tái)資金安全隱憂在財(cái)付通這種通過(guò)合作伙伴發(fā)展多級(jí)代理商的商戶拓展模式中,威富通以合作伙伴的身份開(kāi)發(fā)了“商戶移動(dòng)支付管理平臺(tái)”。該平臺(tái)一邊接入作為收單機(jī)構(gòu)的財(cái)付通賬戶,一邊連接商戶?!跋喈?dāng)于威富通做了一個(gè)‘二清’(二級(jí)清帳系統(tǒng)),所有的錢都要從財(cái)付通經(jīng)過(guò)威富通的賬戶,才能給返還到商戶的賬戶。這個(gè)賬戶又不受銀行監(jiān)控(并非托管賬戶),隨時(shí)都有挪用資金的風(fēng)險(xiǎn),有違規(guī)之嫌?!币晃回?cái)付通二維碼支付代理商認(rèn)為。根據(jù)央行《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》,收單機(jī)構(gòu)應(yīng)建立資金結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)管理制度,不得挪用特約商戶待結(jié)算資金;建立收單交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),對(duì)可疑交易及時(shí)核查并采取有效措施。一位從事傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)的第三方人士則認(rèn)為,按正常流程,資金流的路徑是“消費(fèi)者賬戶-銀聯(lián)-收單機(jī)構(gòu)-商戶賬戶”,信息傳遞則逆向;二維碼支付模式中,財(cái)付通承擔(dān)了銀聯(lián)和收單機(jī)構(gòu)的雙重角色,返還給商戶的資金應(yīng)由財(cái)付通直接進(jìn)入商戶的賬戶,清賬只能由獲得收單牌照的財(cái)付通開(kāi)展,威富通并不具有收單、清賬資格。記者從一份代理商的商戶推廣資料中獲知,為保障資金安全,威富通最初計(jì)劃把銀行托管賬戶引入平臺(tái)。即,財(cái)付通通過(guò)威富通平臺(tái)賬戶返還至商戶賬戶的資金,在銀行的監(jiān)控之下進(jìn)行?!巴煌ㄗ铋_(kāi)始讓我們找銀行合作,一方面是賬戶監(jiān)管,另一方面是作為合作伙伴幫我們開(kāi)拓商戶,銀行根本不愿意合作?!鄙鲜龃砩谭Q,“最后威富通在民生銀行開(kāi)了一個(gè)普通的‘代收、代付’公司賬戶,資金都是從這個(gè)賬戶清收的,并沒(méi)有銀行的托管和監(jiān)控?!毖胄性硎荆瑫和6S碼支付是基于安全性考慮,其信息安全、資金安全保障等方面都需要進(jìn)一步研究。上述接近央行人士表示,“二維碼支付是一種全新模式,安全性上沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證,目前也沒(méi)有測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)支付模式中,銀行卡、POSS機(jī)國(guó)內(nèi)和國(guó)際都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)設(shè)備和技術(shù)都是經(jīng)過(guò)第三方檢測(cè)的。此外,二維碼的科技含量不高,制作和生成簡(jiǎn)單二維碼的技術(shù)門檻很低,所以風(fēng)險(xiǎn)比較大?!必?cái)付通官方回應(yīng)稱,“財(cái)付通根據(jù)央行和支付清算協(xié)會(huì)的意見(jiàn),正積極與監(jiān)管部門、專業(yè)組織、安全機(jī)構(gòu)等共同探討二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)制定?!薄岸S碼支付的核心是把線下業(yè)務(wù)做到了線上。創(chuàng)新需要鼓勵(lì),但必須有安全性底線?!币晃坏谌街Ц度耸空J(rèn)為,二維碼支付已突破了監(jiān)管紅線。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者調(diào)查,此前,財(cái)付通至少向威富通、樂(lè)刷兩家合作伙伴開(kāi)通了二維碼支付的接口,而對(duì)應(yīng)商家使用的終端平臺(tái),則由兩家公司分別開(kāi)發(fā)。對(duì)于記者“是否有其他開(kāi)放接口的合作伙伴,及威富通的上述平臺(tái)是否得到了財(cái)付通認(rèn)可”的詢問(wèn),財(cái)付通方面拒絕回應(yīng);威富通總經(jīng)理鮮丹則表示無(wú)可奉告。央行暫停二維碼支付后,財(cái)付通曾向威富通發(fā)送一份暫停業(yè)務(wù)推廣的公函。另?yè)?jù)知情人士透露,財(cái)付通認(rèn)為這種代理模式魚(yú)龍混雜,內(nèi)部已在討論是否收回所有代理的問(wèn)題。剝開(kāi)多級(jí)代理利益分成體系傳統(tǒng)線下支付模式中,商戶拓展一般由包括銀行和第三方支付在內(nèi)的收單機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),銀行本身?yè)碛写罅靠蛻糍Y源,大都由銀行客戶經(jīng)理承擔(dān)開(kāi)拓商戶的工作;第三方支付則采用直銷或代理模式。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),財(cái)付通二維碼支付無(wú)論在商戶拓展的模式,還是分成規(guī)則上,都打破了傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)原有的線下支付生態(tài)是顛覆性的改變。財(cái)付通的商戶拓展也是代理模式,其中卻多了一層“合作伙伴”,比如由威富通作為合作伙伴去發(fā)展代理商,且是多級(jí)代理商的模式?!拔覀兪菂^(qū)域一級(jí)代理商,央行暫停二維碼支付前,大部分商戶是我們自己發(fā)展的,也發(fā)展了幾個(gè)二級(jí)代理商,至于這下面還有沒(méi)有三級(jí)、四級(jí)代理商我們就不清楚了?!鄙鲜鲐?cái)付通代理商說(shuō)。前述《辦法》規(guī)定,收單機(jī)構(gòu)同時(shí)提供收單外包服務(wù)的,應(yīng)對(duì)二者分別管理;收單機(jī)構(gòu)作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任不因外包關(guān)系而轉(zhuǎn)移?!笆諉螛I(yè)務(wù)被層層外包,導(dǎo)致代理商利潤(rùn)攤薄,尤其是最后一層的代理商利潤(rùn)微薄,可能就會(huì)放松對(duì)商戶資質(zhì)的審查?!币晃粋鹘y(tǒng)收單第三方支付人士則表示,“根據(jù)發(fā)改委的價(jià)格指導(dǎo)規(guī)定,收單機(jī)構(gòu)通過(guò)代理商跟商戶談的刷卡手續(xù)費(fèi)不能超過(guò)一定限額,每個(gè)行業(yè)稍有差別,餐飲行業(yè)是1.25%?!贝砩掏嘎?,這種多級(jí)代理的機(jī)制下,財(cái)付通通過(guò)威富通向一級(jí)代理商收取的費(fèi)率是0.65%,后又降至0.55%,商戶最終的支付費(fèi)率由各個(gè)代理商與商戶洽談,并沒(méi)有費(fèi)率上限,多出部分就是代理商的利潤(rùn);在多級(jí)代理的機(jī)制下,下一級(jí)代理商向上一級(jí)代理商上繳的費(fèi)率也由二者洽談,費(fèi)率差就是中間代理商的利潤(rùn)?!吧霞?jí)代理發(fā)展下級(jí)代理,再?gòu)闹谐槿±麧?rùn),這類似‘傳銷’,破壞了原有的代理機(jī)制?!鄙鲜鰪氖聜鹘y(tǒng)收單的第三方支付人士稱。按上述費(fèi)率機(jī)制,商戶支付的1.25%費(fèi)率中,威富通從一級(jí)代理商只拿到了0.65%或0.55%的費(fèi)率,除去威富通的抽成,財(cái)付通拿到的費(fèi)率更低,一半以上都讓給了合作伙伴和代理商,這中間還要向發(fā)卡銀行付費(fèi)。在傳統(tǒng)線下支付,發(fā)卡銀行、銀聯(lián)、收單機(jī)構(gòu)對(duì)商戶刷卡手續(xù)費(fèi)的分成比例一般是7:2:1。也就是說(shuō),收單機(jī)構(gòu)外包商戶拓展的代理商的費(fèi)率,由收單機(jī)構(gòu)從上述2成的整體費(fèi)率中分羹。財(cái)付通二維碼支付的分成機(jī)制,則通過(guò)巨量讓利給合作伙伴和代理商的方式,目的是快速拓展商戶。據(jù)記者了解,在支付寶、財(cái)付通等第三方支付對(duì)接發(fā)卡銀行后,持卡人通過(guò)第三方支付的通道進(jìn)行快捷支付,目前支付寶、財(cái)付通給銀行的費(fèi)率為1‰-3‰,甚至免費(fèi)。而傳統(tǒng)線下刷卡支付模式中,發(fā)卡銀行的分成比例是7成,以1.25%的商戶刷卡費(fèi)率計(jì),費(fèi)率為0.875%。“每個(gè)行業(yè)都有它的規(guī)則。這樣下去,(其他人)就沒(méi)法玩了。它的這種代理機(jī)制,我認(rèn)為是挺混亂的。央行暫停完全是有道理的?!鄙鲜鰪氖聜鹘y(tǒng)收單的第三方支付人士表示。暫停后遺癥:代理商之殤財(cái)付通興致勃勃地布局二維碼支付,未曾想被央行緊急暫停,剩下只有代理商的一地雞毛。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道調(diào)查,僅財(cái)付通向威富通開(kāi)放的接口下,威富通目前便在廣東、湖南、湖北、廣西、遼寧六個(gè)省級(jí)地區(qū)分別發(fā)展了1家獨(dú)家代理商。樂(lè)付也在多個(gè)地區(qū)發(fā)展了大量代理商。“一級(jí)代理下面還有二級(jí)代理。上次召開(kāi)全國(guó)代理商大會(huì),一共坐了70桌。”一位財(cái)付通代理商表示。財(cái)付通一家一級(jí)代理商透露,該公司目前已拓展了11處網(wǎng)點(diǎn),其中8處為直拓商戶點(diǎn),3家為旗下的二級(jí)代理商,員工超200人。“按合同條款,我們目前已經(jīng)向威富通交了70萬(wàn)款項(xiàng),包括代理費(fèi)用和購(gòu)買終端系統(tǒng)設(shè)備的錢。加上辦公室租賃、員工工資等,目前總投入近400萬(wàn)?!鄙鲜鲆患?jí)代理商負(fù)責(zé)人稱,“公司是專門為這個(gè)代理業(yè)務(wù)成立的,現(xiàn)在業(yè)務(wù)暫停了,200多人閑了一個(gè)多月?!毖胄袝和A詈?,財(cái)付通已上線的少量商戶的支付功能也暫停,原來(lái)開(kāi)拓線下商戶的代理商陷入困局。財(cái)付通官方回應(yīng)稱,“對(duì)于合作伙伴的合法權(quán)益,財(cái)付通很重視,會(huì)在遵循監(jiān)管意見(jiàn)和相關(guān)法律法規(guī)的前提下予以保障?!?/div>
一起惠2014-04-29 09:52:02614 次
在移動(dòng)支付領(lǐng)域,NFC(NearFieldCommunication)近場(chǎng)支付與遠(yuǎn)程支付的較量才剛剛開(kāi)始。4月22日,中國(guó)人民銀行金融IC卡領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任李曉楓在“2014移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)論壇”上表示,NFC生態(tài)圈落后于第三方支付機(jī)構(gòu),可能發(fā)生快魚(yú)吃慢魚(yú)的現(xiàn)象。他同時(shí)又表示,移動(dòng)支付發(fā)展目標(biāo)方向應(yīng)以商業(yè)銀行、通信運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)銀聯(lián)的NFC移動(dòng)支付電子化路線為主導(dǎo),第三方支付機(jī)構(gòu)、地方性區(qū)域性移動(dòng)支付電子化路線為補(bǔ)充。也有觀點(diǎn)認(rèn)為,央行之所以力挺NFC還是不愿看到商業(yè)銀行在支付領(lǐng)域中的地位旁落。機(jī)構(gòu)發(fā)力NFC支付NFC即近距離無(wú)線通訊技術(shù)。通過(guò)在芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的功能,能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換。配置了NFC支付功能的手機(jī)可以用于機(jī)場(chǎng)登機(jī)驗(yàn)證、門禁鑰匙、交通一卡通等。針對(duì)NFC業(yè)務(wù)的五大要素:NFC手機(jī)、NFC-SIM卡、相關(guān)應(yīng)用、客戶端、受理環(huán)境,有包括電信運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)銀行、銀聯(lián)等多家機(jī)構(gòu)參與其中。中國(guó)移動(dòng)(微博)下屬中移電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理賀新初在22日表示,為普及NFC終端,每賣一臺(tái)NFC手機(jī),中國(guó)移動(dòng)總部會(huì)給30元的補(bǔ)貼;中移動(dòng)總部亦發(fā)文要求,4G卡默認(rèn)要綁定NFC-SIM卡;應(yīng)用方面,中國(guó)移動(dòng)將在近期發(fā)布TSM(TrustedServiceManager)平臺(tái),接入應(yīng)用商;受理環(huán)境方面,除了攜手銀聯(lián)改造POS機(jī),與20多個(gè)城市公交地鐵達(dá)成合作,中移支付還將通過(guò)社會(huì)代理渠道加速商圈覆蓋。而中移動(dòng)在3月發(fā)布的《TD定制終端產(chǎn)品白皮書》顯示,2014年計(jì)劃銷售NFC終端3000萬(wàn)臺(tái)。據(jù)此計(jì)算,中移動(dòng)支付的補(bǔ)貼將達(dá)到9億元。NFC支付的另一家主要參與者——中國(guó)銀聯(lián),正著力推進(jìn)與NFC手機(jī)相適應(yīng)的受理終端——“閃付”POS機(jī)。這一設(shè)備主要是對(duì)直聯(lián)收單領(lǐng)域的POS機(jī)功能進(jìn)行改造,每臺(tái)費(fèi)用補(bǔ)貼在300~500元。根據(jù)銀聯(lián)在4月10日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2014年一季度末,全國(guó)“閃付”終端近300萬(wàn)臺(tái)。由此來(lái)看,銀聯(lián)此項(xiàng)投入已達(dá)9億~15億元。銀聯(lián)方面還表示,已有近20家商業(yè)銀行進(jìn)入銀聯(lián)的移動(dòng)支付平臺(tái),另有近30家銀行已完成簽約或即將上線。而在此之前,中國(guó)電信(微博)也曾表態(tài),4G時(shí)代的天翼終端將全部具備NFC功能。中國(guó)聯(lián)通(微博)也正與多家銀行合作推廣NFC手機(jī)錢包,個(gè)別省市已啟動(dòng)NFC手機(jī)錢包專用SWP卡采購(gòu)。真金白銀之下,各家機(jī)構(gòu)正厲兵秣馬,蓄勢(shì)待發(fā)?!巴伯悏?mèng)”的尷尬2011年12月,中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的子公司正式獲得支付牌照,獲準(zhǔn)開(kāi)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。但NFC支付的概念遠(yuǎn)早于此?!拔矣浀迷?004年時(shí)談?wù)撘苿?dòng)支付,NFC支付就被認(rèn)為會(huì)成為主流?!币晃徊辉竿嘎缎彰牡谌街Ц度耸拷邮堋度A夏時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示,產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)可能是NFC發(fā)展緩慢的主要原因,“涉及到的機(jī)構(gòu)太多,并不是哪一家就能推動(dòng)的?!薄澳壳巴苿?dòng)移動(dòng)支付發(fā)展的主要貢獻(xiàn)還是來(lái)源于遠(yuǎn)程支付,近場(chǎng)支付的發(fā)展確實(shí)不是很快?!币子^國(guó)際高級(jí)分析師張萌回應(yīng)本報(bào)記者時(shí)稱,NFC支付發(fā)展較慢主要有三個(gè)方面的原因。從產(chǎn)品形式來(lái)看,NFC支付需要個(gè)人消費(fèi)者更換相適應(yīng)的手機(jī)或手機(jī)卡,商戶則需要申請(qǐng)相適應(yīng)的受理終端,這些硬件設(shè)備的替代成本無(wú)論是由用戶、商戶還是相關(guān)運(yùn)營(yíng)商來(lái)承擔(dān),都存在推廣的阻力;從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看,NFC支付需要涉及電信運(yùn)營(yíng)商、軟硬件提供商、商業(yè)銀行、銀聯(lián)等多個(gè)行業(yè)或部門,環(huán)節(jié)頗多;從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看,目前NFC技術(shù)主要應(yīng)用于公共交通、門禁等,便利性并不突出。在NFC支付領(lǐng)域,伙伴之間的分歧由來(lái)已久。此前,NFC技術(shù)的工作頻率一直存在兩類標(biāo)準(zhǔn)——銀聯(lián)的13.56MHz和中移動(dòng)的2.4GHz。雙方分別坐擁銀行與移動(dòng)用戶資源,互不妥協(xié)。直到2012年6月中移動(dòng)與銀聯(lián)簽訂移動(dòng)支付業(yè)務(wù)合作協(xié)議,放棄自主開(kāi)發(fā)的2.4GHz標(biāo)準(zhǔn),接受銀聯(lián)13.56MHz標(biāo)準(zhǔn)。NFC支付標(biāo)準(zhǔn)才最終統(tǒng)一。最早從2006年涉足手機(jī)支付業(yè)務(wù),賀新初稱:“從2006年到今年,這八年是抗戰(zhàn)的八年,不斷與自己抗?fàn)?,也要與行業(yè)內(nèi)、行業(yè)外的聲音抗?fàn)帯!睂?duì)于機(jī)構(gòu)之間的“恩怨”,監(jiān)管層了然于心。“NFC移動(dòng)支付技術(shù)客戶體驗(yàn)有待提升,NFC手機(jī)、閃付POS和TSM平臺(tái)三方面的合作有一定困難。此外,商業(yè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)、通信運(yùn)營(yíng)商能否形成緊密合作的商業(yè)模式,現(xiàn)在看還是個(gè)未知數(shù)。”李曉楓在22日這樣表示。銀行卡檢測(cè)中心副總經(jīng)理范貴甫介紹說(shuō),目前通過(guò)檢測(cè)的NFC手機(jī)大概只有50余款。移動(dòng)支付跑馬圈地與發(fā)展緩慢的NFC近場(chǎng)支付相比,以第三方支付主導(dǎo)的遠(yuǎn)程支付發(fā)展迅速。尤其微信支付、二維碼支付等形式的出現(xiàn),迅速吸引了輿論的關(guān)注。李曉楓認(rèn)為,目前移動(dòng)支付服務(wù)會(huì)出現(xiàn)包括三條平等的電子化建設(shè)線路,包括商業(yè)銀行的NFC支付業(yè)務(wù);以電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、行業(yè)供應(yīng)鏈信用支付平臺(tái)為依托的線上手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù);通信運(yùn)營(yíng)商自身或與銀聯(lián)合作的NFC支付業(yè)務(wù)。盡管李曉楓強(qiáng)調(diào),從央行的角度來(lái)看不同線路“一視同仁”,但他又表示,移動(dòng)支付應(yīng)以商業(yè)銀行、通信運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)銀聯(lián)的NFC移動(dòng)支付電子化路線為主導(dǎo),第三方支付機(jī)構(gòu)、地方性區(qū)域性移動(dòng)支付電子化線路為補(bǔ)充?!霸诰W(wǎng)絡(luò)金融信用評(píng)估、線上雙邊市場(chǎng)、信用支付等諸多建設(shè)內(nèi)容方面,NFC生態(tài)圈落后于第三方支付機(jī)構(gòu),可能發(fā)生快魚(yú)吃慢魚(yú)的現(xiàn)象?!彼f(shuō)。作為“快魚(yú)”的第三方支付僅僅被視作補(bǔ)充,上述第三方支付人士認(rèn)為,央行還是為了保證商業(yè)銀行在支付領(lǐng)域的地位?!癗FC支付相當(dāng)于銀行‘空中發(fā)卡’,將銀行賬戶里的資金轉(zhuǎn)入手機(jī),手機(jī)就像一個(gè)‘零錢包’。而遠(yuǎn)程支付會(huì)吸引用戶將資金轉(zhuǎn)入第三方支付的賬戶,形成虛擬賬戶體系,這并不是監(jiān)管層樂(lè)于見(jiàn)到的?!彼忉?,對(duì)于監(jiān)管層來(lái)說(shuō),虛假賬戶可能意味著監(jiān)管漏洞;但對(duì)于第三方支付來(lái)說(shuō),建立賬戶體系才能增強(qiáng)用戶黏性,有更多的業(yè)務(wù)空間。但張萌認(rèn)為,并不能簡(jiǎn)單地對(duì)NFC支付與遠(yuǎn)程支付進(jìn)行比較,因?yàn)檫@兩種方式適應(yīng)不同的應(yīng)用環(huán)境及需求。對(duì)于這兩種方式的發(fā)展空間。賀新初認(rèn)為,NFC業(yè)務(wù)將在未來(lái)3-4年突破3億規(guī)模。但上述第三方支付人士卻表示,目前NFC支付也只是在韓國(guó)和日本比較流行,在歐美國(guó)家同樣不是主流的移動(dòng)支付方式?!艾F(xiàn)在仍然在跑馬圈地,培養(yǎng)消費(fèi)者移動(dòng)支付消費(fèi)文化習(xí)慣的階段。是否會(huì)是一場(chǎng)贏者通吃的賽跑,鹿死誰(shuí)手有待觀察?!崩顣詶髡f(shuō)。李曉楓同時(shí)透露,央行將建立移動(dòng)支付技術(shù)檢測(cè)認(rèn)證體系,要求提出商業(yè)銀行移動(dòng)支付、移動(dòng)金融相關(guān)任務(wù)時(shí)間表。
一起惠2014-04-26 09:48:59721 次
【一起惠訊】4月25日消息,阿里巴巴旗下移動(dòng)訂餐平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)日前正式發(fā)布了《淘點(diǎn)點(diǎn)平臺(tái)及商戶管理規(guī)范》,對(duì)平臺(tái)商戶資質(zhì)、行為規(guī)范、處罰措施等做了詳細(xì)規(guī)定。該規(guī)范于年4月15日公示通知,4月22日正式生效。一起惠從該規(guī)范條文中了解到,入駐淘點(diǎn)點(diǎn)的直營(yíng)商戶大體分兩類,一類是企業(yè)法人(含公司、合伙企業(yè)、個(gè)體工商戶),一類是個(gè)人。兩者都需要完成支付寶實(shí)名認(rèn)證,并在淘寶店鋪開(kāi)店和認(rèn)證。另外,負(fù)責(zé)為餐飲企業(yè)提供代送服務(wù)的企業(yè)也可以入駐淘點(diǎn)點(diǎn),成為入駐配送商。不過(guò),目前淘點(diǎn)點(diǎn)不接受個(gè)人形式配送商的入駐申請(qǐng)。淘點(diǎn)點(diǎn)要求,個(gè)人直營(yíng)商最多允許開(kāi)設(shè)或認(rèn)領(lǐng)5家(含)線上店鋪;代送商新入駐時(shí)僅允許設(shè)置10家(含)線上店鋪,后期可視經(jīng)營(yíng)成果申請(qǐng)新增店鋪并經(jīng)淘寶審核。在商戶行為方面,淘點(diǎn)點(diǎn)制定了包括食品安全、承諾服務(wù)、發(fā)布信息等方面的規(guī)定,以及刷單、發(fā)布禁售信息、盜用賬戶、騙取財(cái)物等行為的懲罰措施。根據(jù)該規(guī)范,淘點(diǎn)點(diǎn)有權(quán)對(duì)一個(gè)月(30天)內(nèi)無(wú)任何訂單的店鋪進(jìn)行歇業(yè)或刪除店鋪等操作。
一起惠2014-04-25 09:32:071048 次
IPO前夜,京東需要給資本市場(chǎng)講一些比賣數(shù)碼家電更激動(dòng)人心的故事,騰訊入股是一件,互聯(lián)網(wǎng)金融也是一件。3月底,劉強(qiáng)東在“中關(guān)村100”企業(yè)家俱樂(lè)部和李彥宏、雷軍等大佬一起開(kāi)研討會(huì)時(shí),曾放出豪言,稱京東未來(lái)70%的利潤(rùn)都將來(lái)自金融;而今年以來(lái),京東在金融方面確實(shí)是動(dòng)作不斷:京保貝、京東白條、網(wǎng)銀錢包、小金庫(kù)……基本上是阿里有的,京東要有,阿里沒(méi)的,京東也要有。最新的一個(gè)動(dòng)作是在4月15日,上線了一款叫京東8.8的基金產(chǎn)品,年化現(xiàn)金支付比率為8.8%,號(hào)稱京東金融首款“超級(jí)理財(cái)”。京東金融,聽(tīng)上去,看上去,好像都很生猛的樣子。可是,長(zhǎng)期以貨到付款為主,連網(wǎng)絡(luò)第三方支付都沒(méi)怎么玩過(guò)的京東,真能把金融做得這么牛逼???總歸有點(diǎn)將信將疑。本文粗略解構(gòu)下京東金融,上篇主要關(guān)于toC業(yè)務(wù),下篇?jiǎng)t是toB業(yè)務(wù)。雙端皆有布局雖然從2012年開(kāi)始,京東就和銀行接觸,開(kāi)始謀劃一些金融業(yè)務(wù),并且通過(guò)收購(gòu)網(wǎng)銀在線拿下了一個(gè)第三方支付工具,但京東金融真正起步應(yīng)該是2013年7月。當(dāng)時(shí),金融事業(yè)部從京東電商業(yè)務(wù)中正式獨(dú)立了出來(lái),而且連續(xù)申請(qǐng)了商業(yè)保理牌照、小貸牌照、基金支付牌照,還有財(cái)務(wù)咨詢牌照;在金融這樣一個(gè)強(qiáng)監(jiān)管的領(lǐng)域,有牌照,才能正兒八經(jīng)干活。從業(yè)務(wù)范圍上看,京東金融在toB端和toC端,雙端皆有布局。上篇:TOC業(yè)務(wù)很明顯,京東toC端的業(yè)務(wù)就是全面向阿里看齊的節(jié)奏:網(wǎng)銀在線類似支付寶,小金庫(kù)類似余額寶,京東白條類似虛擬信用卡,京東8.8類似淘寶理財(cái)。雖然,互聯(lián)網(wǎng)金融紅成了辣子雞,余額寶示范效應(yīng)下,很多人躍躍欲試,但其實(shí),這行門檻很高,賺錢很難,對(duì)于京東而言,我覺(jué)得,一個(gè)很大的掣肘,是規(guī)模問(wèn)題。1)消費(fèi)金融:數(shù)據(jù)不夠,風(fēng)控亞歷山大京東白條,我身邊沒(méi)一個(gè)人申請(qǐng)到,門檻好像很高。一方面,業(yè)務(wù)剛上,要慢慢鋪開(kāi)可以理解,但另一方面,我相信也是京東風(fēng)控壓力比較大的原因。京東白條是類信用卡業(yè)務(wù),原理是利用用戶在電商平臺(tái)上留下的數(shù)據(jù)來(lái)判斷個(gè)人信用,并給予授信額度,商業(yè)模式也和信用卡類似,靠收取逾期利息和分期付款手續(xù)費(fèi)盈利。用數(shù)據(jù)判斷授信額度這件事,聽(tīng)著比較高大上,但實(shí)際上,這很難,且現(xiàn)階段,效果很可能還不如銀行。你有沒(méi)有房、有沒(méi)有車、有多少收入、信用怎么樣,這是給予用戶授信額度時(shí),機(jī)構(gòu)需要借助信息、數(shù)據(jù)去反推的東西。別看銀行的信用卡辦卡好像很隨意,實(shí)際上,銀行會(huì)回去翻查你很多信息,在中國(guó),銀行是有很多特權(quán)的,能查到的東西超乎很多人的想象。比如說(shuō)判斷你有沒(méi)有房,銀行會(huì)去查你的央行征信報(bào)告,如果你曾經(jīng)在銀行辦過(guò)房貸,這條信息是很可能被銀行寫進(jìn)央行征信報(bào)告,這個(gè),京東查不了;還有可能,銀行和市級(jí)房管局搞好了關(guān)系,接入了對(duì)方信息,你有沒(méi)有房,也就一目了然了。電商怎么判斷你有沒(méi)有房?看你買了裝修材料,估摸著你可能買房了。和銀行比,各位覺(jué)得哪個(gè)準(zhǔn)?阿里的虛擬信用卡喊了一年才姍姍來(lái)遲,其實(shí)不僅僅是監(jiān)管原因,風(fēng)控難度,也是一個(gè)因素。阿里平臺(tái)上的數(shù)據(jù)可是明顯多于京東的,無(wú)論是實(shí)名認(rèn)證的用戶量,地址庫(kù),還是活躍程度,支付寶對(duì)接的銀行卡等等。阿里尚且犯難,京東的挑戰(zhàn)應(yīng)該更大。而且,某種程度上,京東的風(fēng)控還必須做得比阿里更好,因?yàn)?,京東白條的違約成本比阿里的虛擬信用卡要低。眾所周知,支付寶推的“虛擬信用卡”,前一段被央行叫停了,而看著類似的京東白條卻躲過(guò)了監(jiān)管。原因是,京東白條不是一款金融產(chǎn)品,而是“賒銷”模式。阿里是平臺(tái),不是直接的賣家,虛擬信用卡的授信由阿里的合作銀行墊資,所以是金融產(chǎn)品,央行、銀監(jiān)可以監(jiān)管;但京東自己是賣家,白條實(shí)質(zhì)是個(gè)“賒銷”憑證,而非金融產(chǎn)品,你去店里買東西,人家愿意晚兩天收你錢,這事兒央行可管不著,非要找監(jiān)管機(jī)構(gòu),那應(yīng)該是工商局,然后,賒銷這事兒不犯法啊,所以工商局也不會(huì)來(lái)取締。賒銷讓京東白條躲過(guò)了金融監(jiān)管,但是,也有弊端。監(jiān)管,也不都是添堵,很多時(shí)候也是有紅利的:如果虛擬信用卡你不還,你就是欠銀行的錢,這事兒會(huì)被寫進(jìn)央行征信報(bào)告的,這個(gè)影響大家明白的,會(huì)影響你日后的各種借貸行為;可是京東白條你不還,你是欠京東錢,此事不會(huì)進(jìn)征信報(bào)告,京東基本拿你沒(méi)轍,甚至連封殺你在京東上購(gòu)物都做不到,你重新申請(qǐng)個(gè)賬號(hào)就好了,這又不用實(shí)名驗(yàn)證。京東只能去法院告你,問(wèn)題是,就幾千塊錢的事兒,打個(gè)官司未免太勞師動(dòng)眾了。用戶的違約成本太低了,京東要控制壞賬率,就只有挑選更高質(zhì)量的用戶,此時(shí),如果平臺(tái)數(shù)據(jù)有限,風(fēng)控就真的是亞歷山大了。要知道,銀行的風(fēng)控能力并不弱,加上強(qiáng)約束力,網(wǎng)點(diǎn)催收能力,很多銀行信用卡的壞賬率仍然超過(guò)1%。為什么在京東白條上線后,大批用戶吐槽申不到,其中很多甚至已經(jīng)是京東的高級(jí)會(huì)員,還有人吐槽似乎只有用信用卡付過(guò)錢的才能申到。原因應(yīng)該就在于京東沒(méi)這么強(qiáng)的風(fēng)控,萬(wàn)一壞賬率太高,承受不起,而已經(jīng)用信用卡付過(guò)錢的,這是銀行已經(jīng)把過(guò)關(guān)的客戶嘛,質(zhì)量自然高點(diǎn)。2)個(gè)人理財(cái):潛在用戶不夠,產(chǎn)品不好賣小金庫(kù)類似余額寶,對(duì)接的也是貨幣基金,不必多說(shuō)。京東8.8,之前牛皮吹得挺大,高收益,創(chuàng)新啊啥的,但實(shí)際上,這就是一款鎖定兩年的定期支付混合型基金,怪只怪以前金融離我們太遠(yuǎn),出個(gè)不一樣的,大家就以為是創(chuàng)新,其實(shí),在工行、交行等,同類產(chǎn)品已經(jīng)賣很久了。京東8.8不保本,每個(gè)月支付比率為年化8.8%,年化收益率浮動(dòng),如果達(dá)不到8.8%,就會(huì)拿你的本金出來(lái)先給你。收益有可能比貨幣基金高,但風(fēng)險(xiǎn)性也會(huì)明顯大于貨幣基金。在天天基金網(wǎng)上查了下,顯示目前混合基金有251只,近一年,年化收益率為正的,是152只,比目前余額寶收益率高的大概是105只,占比42%。還不錯(cuò)對(duì)吧?但是,又看了下近6個(gè)月的收益,收益為正的,就只剩69只了,不足三成。汗??磥?lái)這半年國(guó)內(nèi)投資環(huán)境是不行啊。而這當(dāng)中,京東8.8的運(yùn)營(yíng)方國(guó)泰基金有7只,近一年,最賺錢的凈值增長(zhǎng)10.66%,最虧錢的跌了15.55%,近6個(gè)月,是全虧……所以,京東8.8收益有高于余額寶的可能,但可能性有多大呢,大家自己掂量。從銷售效果看,京東8.8是4月15日上線的,京東連續(xù)兩天,首頁(yè)一直是置頂廣告,我16日買了100元,18日登陸,還是可以買。這個(gè)基金統(tǒng)共也就是10億的規(guī)模,賣兩天都賣不完,除了產(chǎn)品本身風(fēng)險(xiǎn)高于貨幣基金這個(gè)因素(其實(shí)能接受高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的人還是有很多的),關(guān)鍵,我覺(jué)得還在于京東能撬動(dòng)的潛在理財(cái)用戶規(guī)模不夠。支付用戶量——理財(cái)用戶量(穩(wěn)健性)——理財(cái)用戶量(激進(jìn)型),我感覺(jué),這三種是形成金字塔形狀的,支付是底層。仔細(xì)想想,有多少人在京東是在線支付的,有多少人熟悉網(wǎng)銀在線,有多少人信任它是安全的?網(wǎng)銀在線對(duì)接了多少銀行,有多少支付場(chǎng)景?網(wǎng)銀在線的移動(dòng)客戶端有多少裝機(jī)量?支付寶積累了十年,8億注冊(cè)用戶,3億實(shí)名認(rèn)證A類用戶,移動(dòng)端裝機(jī)過(guò)1億,且用戶對(duì)其認(rèn)知是偏金融屬性的,這,是余額寶能賣得動(dòng)的基礎(chǔ)。此前支付寶賣預(yù)期年化7的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,保本是2.5%,其實(shí)也有最終受益低于余額寶的可能,但是,8.8億,5分鐘售罄。目前,互聯(lián)網(wǎng)金融要在產(chǎn)品層面創(chuàng)新,難度還比較大,主要還是渠道的優(yōu)化,但即使是淘寶那么大的流量,賣理財(cái)產(chǎn)品,效果都很一般(因?yàn)檫@說(shuō)到底是基金公司在賣,不是支付寶在賣),京東要做,難度更可想而知,而如果網(wǎng)銀錢包用戶量,對(duì)接銀行,支付場(chǎng)景等等上不去,理財(cái)產(chǎn)品必然會(huì)很很難賣。C端的業(yè)務(wù),對(duì)規(guī)模非常倚重,用戶數(shù)據(jù)規(guī)模不夠,風(fēng)控會(huì)很難,潛在用戶量不夠,賺錢會(huì)很難。余額寶一年的管理費(fèi)是0.3%、托管費(fèi)是0.08%,銷售服務(wù)費(fèi)是0.25%,總共也就是0.63%,余額寶都賣成這樣了,天弘基金去年還沒(méi)扭虧呢。京東金融,是個(gè)好故事,可是,如果突破不了規(guī)模掣肘,那好故事要變成好生意,真心難,起碼,靠C端業(yè)務(wù)為京東集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn),不太現(xiàn)實(shí)。那么,靠B端業(yè)務(wù)呢?下篇,來(lái)說(shuō)說(shuō)toB端的業(yè)務(wù)。京東ToB端的業(yè)務(wù)目前主要是向供應(yīng)商放貸,理財(cái)方面雖有規(guī)劃,但目前尚未啟動(dòng)。什么是供應(yīng)鏈金融?京保貝的業(yè)務(wù),屬于“供應(yīng)鏈金融”。供應(yīng)鏈金融其實(shí)是銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù),挺復(fù)雜的,如果簡(jiǎn)單地根據(jù)供貨商所處的不同階段,大體可以如圖所示分為四種:前三種從左到右,風(fēng)控難度依次遞減,授信額度一般也會(huì)依次提高;理由很簡(jiǎn)單,企業(yè)有訂單,不代表一定能交貨,交了貨也不一定賣得掉,拿得到貨款,所以通常訂單不如入庫(kù)單靠譜,入庫(kù)單又不如應(yīng)收賬款靠譜。第四種,風(fēng)控難度最高,因?yàn)榇藭r(shí)供應(yīng)鏈已結(jié)束,企業(yè)手里沒(méi)有現(xiàn)成單據(jù)可以提供,只能告訴銀行,我以前如何如何,我很有信用,屬于純信用貸款了。當(dāng)然,在實(shí)操時(shí),上述四種往往會(huì)有融合,因?yàn)槠髽I(yè)手里可能會(huì)同時(shí)有訂單、存貨、應(yīng)收賬款,和信用。供應(yīng)鏈金融的本質(zhì),是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上對(duì)現(xiàn)金流的爭(zhēng)奪問(wèn)題。因?yàn)樵诂F(xiàn)代商業(yè)中,很多時(shí)候不是一手交錢一手交貨的模式,還有預(yù)付和賒銷,現(xiàn)金會(huì)在強(qiáng)勢(shì)的一方手里停留更長(zhǎng)時(shí)間,引入供應(yīng)鏈金融,可以緩解弱勢(shì)一方的資金壓力。京保貝:類沃爾瑪模式在國(guó)外,供應(yīng)鏈金融的標(biāo)桿是沃爾瑪,劉強(qiáng)東也是經(jīng)常拿沃爾瑪做榜樣,據(jù)他說(shuō),沃爾瑪凈利潤(rùn)45%是來(lái)自金融業(yè)務(wù),而京東目標(biāo)是做到70%。京東金融toC的業(yè)務(wù)是向阿里看齊,toB的,我覺(jué)得確實(shí)更類似沃爾瑪。原因在于,京東和沃爾瑪都是零售商,要批量采購(gòu)、建倉(cāng)囤貨,要和供應(yīng)商結(jié)算貨款;而阿里不是,阿里是純平臺(tái),貨是不經(jīng)阿里的手的。某種程度上,京東和沃爾瑪做供應(yīng)鏈金融的底子是比阿里好的,因?yàn)樗麄冏约壕褪遣少?gòu)方、倉(cāng)庫(kù)、和應(yīng)收賬款的付款方,在這些單據(jù)的真實(shí)性認(rèn)定上,他們會(huì)比銀行、比阿里都更有優(yōu)勢(shì);銀行要靠人肉識(shí)別,阿里則要靠數(shù)據(jù)模型來(lái)猜,相對(duì)來(lái)說(shuō),京東的風(fēng)控要更好做。不過(guò),有意思的是,業(yè)內(nèi)對(duì)阿里小貸稱贊有加,對(duì)京保貝卻一直頗有微詞,在他們看來(lái),阿里不欠賣家錢,而京東壓賬期是出了名的,欠你錢再給你貸款,這事兒聽(tīng)著有點(diǎn)怪怪的。。供應(yīng)商要么忍受賬期,損失利息,要么付出利息讓錢快點(diǎn)到賬,以便再生產(chǎn),橫豎是被京東欺負(fù)了。其實(shí),這和我說(shuō)京東底子好并不矛盾。一方面,京東風(fēng)控能力有限,京保貝此前只做了最簡(jiǎn)單的應(yīng)收賬款融資,欠你錢又借你錢的感覺(jué)特別明顯,今年,京東已經(jīng)擴(kuò)大到了入庫(kù)單;另一方面,供應(yīng)鏈上強(qiáng)勢(shì)一方得利是必然的,只是體現(xiàn)方式會(huì)不同,京東體現(xiàn)在了賬期上,阿里賬期很好,但是賣起直通車、鉆展等各種營(yíng)銷工具,那也是不手軟的。規(guī)模是掣肘在上篇分析C端業(yè)務(wù)時(shí),我說(shuō)規(guī)模是京東金融的最大掣肘,這一點(diǎn)放在B端業(yè)務(wù),我覺(jué)得也是適用的。信貸本質(zhì)上是和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的規(guī)模強(qiáng)相關(guān)的,年化10%,或者更高的利率把錢拿去,要是產(chǎn)生不了更高的收益,這不虧了么,不如不借。京東2013年的銷售規(guī)模,之前說(shuō)1000億,財(cái)報(bào)上的凈營(yíng)收寫的是693億,好吧,按1000億算。淘寶天貓呢,去年大概是1.6-1.7萬(wàn)億,掐掉刷單、賣理財(cái)產(chǎn)品一類的水分,再怎樣,1萬(wàn)億總是有的;知道沃爾瑪是多少么?4692億,注意,是美刀!換算成人民幣,超過(guò)2.9萬(wàn)億!沃爾瑪能靠金融業(yè)務(wù)賺錢,和它背后的銷量有很大關(guān)系,銷量高,供應(yīng)商的融資需求才越大,因?yàn)樾枰芏噱X去生產(chǎn)和運(yùn)輸商品。阿里小貸目前的貸款余額大概是120億,除去阿里巴巴B2B的20億,淘寶平臺(tái)大概就是100億規(guī)模。萬(wàn)億銷量也就是催生出百億貸款規(guī)模?為啥,因?yàn)橛幸庠附桢X,并且有能力還錢的人,沒(méi)那么多啊。這樣的人,還有很多是可以從銀行等別的渠道借到錢的,銀行雖然動(dòng)作慢,但在中國(guó)特殊的金融體制下,他們畢竟資金成本低啊,不是所有人借錢都是急吼拉吼,要當(dāng)天就借出來(lái)的。。據(jù)我所知,在阿里小貸借貸量比較大的客戶,有不少也是銀行客戶,如果急需,就從阿里借,不急,還是去銀行。京東風(fēng)控比阿里簡(jiǎn)單,但是,京東的供應(yīng)商相對(duì)于淘寶賣家也比較大,這些企業(yè)從銀行拿到錢會(huì)更容易?;ヂ?lián)網(wǎng)金融其實(shí)是很難做的,目前基本就是個(gè)從銀行撿漏的活?;氐骄〇|,京東銷量就算是1000億,能支撐多大的貸款余額規(guī)模?此前,京東公布過(guò)一個(gè)數(shù)字,說(shuō)京保貝上線一個(gè)月,累放10億,累放這個(gè)說(shuō)法參考價(jià)值不大,阿里小貸累放10億大概需要兩天。。借出去幾天就還,可以算累放,借出去幾個(gè)月,也是累放,但產(chǎn)生的利息收入會(huì)差很多,計(jì)算利息收入主要是看貸款余額。阿里100億的貸款余額,資金成本大概7-8個(gè)點(diǎn),貸出去是18個(gè)點(diǎn),利差有10個(gè)點(diǎn),粗略算,去年等于賺10億利差(實(shí)際要更小,因?yàn)?00億不是均值,是年末的數(shù)字),這基本也就是養(yǎng)活自己的水平,還不能為集團(tuán)貢獻(xiàn)太多利潤(rùn),因?yàn)檫@收益要覆蓋壞賬和運(yùn)營(yíng)成本(機(jī)器、人力、數(shù)據(jù)購(gòu)買等),只有規(guī)模持續(xù)放大,到一定量級(jí),那么運(yùn)營(yíng)成本被攤薄,才能開(kāi)始賺大錢。同理,京保貝如果規(guī)模不夠,也是賺不了錢的。金融,其實(shí)是個(gè)規(guī)模效應(yīng)很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),國(guó)內(nèi)銀行的凈利差3個(gè)點(diǎn)都不到,比阿里小貸少多了哦,但為啥宇宙第一行可以一年吃出2630億凈利潤(rùn),量大啊。。。京東金融,故事不錯(cuò),起碼比奶茶那個(gè)好,而且,這有可能從好故事成長(zhǎng)為好生意,值得往下講。但是,無(wú)論是toC的業(yè)務(wù)還是toB的,規(guī)模都是其面臨的難題,無(wú)規(guī)模,不成活,量上不去,劉強(qiáng)東說(shuō)的七成利潤(rùn)靠金融,可就是吹牛不怕事大了。
一起惠2014-04-21 09:59:57768 次
【一起惠訊】4月16日消息,一起惠獲悉,今天營(yíng)銷QQ宣布正式與微信打通,已經(jīng)開(kāi)通的營(yíng)銷QQ可以直接打通微信公眾號(hào)。但如果需要使用人工客服、微信用戶管理等功能,微信公眾賬號(hào)需要的是已通過(guò)微信認(rèn)證的服務(wù)號(hào)。初次使用營(yíng)銷QQ微信版時(shí)需對(duì)公眾號(hào)綁定初始化,將“名稱”、“原始ID”、“微信號(hào)”等信息拷貝并填寫至營(yíng)銷QQ的綁定頁(yè)面表單中;并將URL和token信息拷貝并填寫至微信公眾平臺(tái)的“服務(wù)器配置”區(qū)域;最后將微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)者模式中的“開(kāi)發(fā)者憑據(jù)”。在營(yíng)銷QQ的微信擴(kuò)展板塊可以看到自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單、素材管理、移動(dòng)版網(wǎng)站四項(xiàng)功能。據(jù)了解,營(yíng)銷QQ是騰訊面向企業(yè)級(jí)用戶推出的QQ號(hào)碼,分為“400”、“800”兩種號(hào)碼,專為在線客服、產(chǎn)品營(yíng)銷等企業(yè)定制。
一起惠2014-04-17 09:51:57718 次
微信廣點(diǎn)通今天發(fā)布聲明,計(jì)劃在4月下旬至5月上旬期間正式上線微信廣告自助平臺(tái),屆時(shí)所有經(jīng)過(guò)微信認(rèn)證的公眾賬號(hào)都可自助申請(qǐng)加入成為流量方;而符合條件的廣告主,也可以進(jìn)行自助廣告投放。微信廣告自助平臺(tái)正式上線后,自媒體(流量方)可以在微信公眾賬號(hào)后臺(tái)進(jìn)行四項(xiàng)操作:1、自助申請(qǐng)開(kāi)啟和關(guān)閉廣告位;2、設(shè)置廣告主黑名單,即可以有針對(duì)性地選擇圖文頁(yè)底部不出現(xiàn)哪些帳號(hào)的廣告(賬號(hào)ID黑名單),后續(xù)也將開(kāi)放按行業(yè)設(shè)置黑名單等功能;3、流量數(shù)據(jù)查詢,可以每天提供廣告曝光、點(diǎn)擊量、分成收入等關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù);4、自助提現(xiàn)功能,設(shè)置收款帳號(hào)和發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng),結(jié)算模式目前會(huì)使用類似廣點(diǎn)通移動(dòng)應(yīng)用聯(lián)盟的月結(jié)方式對(duì)于參與最近兩個(gè)多月內(nèi)測(cè)的自媒體(流量方)來(lái)說(shuō),平臺(tái)上線后,所有歷史數(shù)據(jù)將直接導(dǎo)入,流量方可以在平臺(tái)上查詢自接入日起的數(shù)據(jù),包括廣告曝光、點(diǎn)擊量、分成收入等,所有歷史收益都清晰可查,收益會(huì)在第一次結(jié)算時(shí)一并結(jié)算。同時(shí),微信廣告自助平臺(tái)針對(duì)廣告主做了廣告算法優(yōu)化,包括智能匹配廣告以及控制廣告頻次,以保證廣告投放與周邊內(nèi)容相匹配,同時(shí)不至于過(guò)度損傷用戶體驗(yàn)。對(duì)廣告主來(lái)說(shuō),將可以進(jìn)行如下操作:1、申請(qǐng)成為廣告主、對(duì)賬戶進(jìn)行充值;2、投放廣告,包括上傳素材、設(shè)置定向條件、設(shè)置出價(jià)等;3、管理廣告,可對(duì)廣告進(jìn)行管理操作,如暫定、重啟等;4、查看廣告投放的效果據(jù)悉,微信廣告自助平臺(tái)從今年春節(jié)開(kāi)始內(nèi)測(cè),想必大家也看到了,公眾號(hào)內(nèi)容頁(yè)面的下方就是廣告系統(tǒng)的試點(diǎn)位置。今年3月份,劉熾平在分析師會(huì)議上,曾這樣描述“微信O2O生態(tài)體系”:“為了讓商家和合作伙伴更方便地接入微信平臺(tái),我們提供微信公眾號(hào),并在公眾號(hào)內(nèi)部試驗(yàn)各種功能;我們提供微信支付,這樣我們的合作伙伴能很方便地進(jìn)行交易收款;我們的廣點(diǎn)通系統(tǒng)也能讓商家和其他公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方更好地進(jìn)行推廣——這是微信O2O生態(tài)的基礎(chǔ)框架。在這之上,我們還在積極接入一些在垂直領(lǐng)域已經(jīng)形成自有完備生態(tài)的商家,比如嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)等。”微信廣告自助平臺(tái)的上線,意味著微信內(nèi)商業(yè)化體系的基本框架出爐在即。據(jù)法國(guó)里昂證券分析師ElinorLeung和TerryChen今年3月份估計(jì),依據(jù)產(chǎn)品變現(xiàn)的可能性,微信估值可高達(dá)640億美元。目前,微信內(nèi)已有超過(guò)200萬(wàn)個(gè)公眾號(hào);“微信和其海外版WeChat”的合并月活用戶已達(dá)3.55億。
一起惠2014-04-14 09:34:06792 次