親們，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物過嗎？我知道很多親們都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的會員，會經(jīng)常去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物，但是親們知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是有積分的嗎？而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分可以做什么呢？怎么獲得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分呢？一、獲得積分第一招：購物獲得積分1、每一張成功交易的訂單，所付現(xiàn)金部分（含當(dāng)當(dāng)禮品卡）都可獲得積分，不同商品積分標(biāo)準(zhǔn)不同，獲得積分以訂單提交時所注明的積分為準(zhǔn)。2、貴賓會員購物時，將額外獲得相應(yīng)級別的級別贈分。3、階段性的積分促銷活動，也會給您帶來額外的促銷贈分。4、促銷商品不能獲得積分。二、獲得積分第二招：寫評價賺積分合乎規(guī)定的商品評價都有一定的積分獎勵，積分可以在積分商城兌換禮券。（1）商品評價內(nèi)容越豐富，獲得的獎項越多（包含認真評價獎、精品評價獎、有圖有真相獎、精品美圖獎），得到的積分也越多（2）您評價的數(shù)量越多，評論達人等級越高，得到的積分也越多（3）寫評論獲得的積分，會在訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α焙?天內(nèi)到賬溫馨提示：積分到賬可能會有所延遲，建議您耐心等待三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積分兌換規(guī)則歡迎參與積分回饋兌換活動！每日每種禮品數(shù)量有限，先到先得！每種兌換禮品，每賬戶每日只能兌換一定量，具體數(shù)量可以查詢兌換禮品單品頁說明；兌換后會扣減“兌換積分”，兌換的禮品及兌換積分不能退回；已兌換的禮品可在“我的當(dāng)當(dāng)-我的積分”的明細中查詢。兌換禮品使用/咨詢服務(wù)由禮品提供商支持，如有疑問，可查看該禮品單品頁介紹或咨詢禮品提供商；兌換禮品均有有效期，請及時使用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所有會員在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物均可獲得積分，積分可以用來參與兌換活動。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會不定期推出各類積分兌換活動，請您注意關(guān)注我的當(dāng)當(dāng)——我的積分——積分兌換專區(qū)。同時，積分無法直接沖抵現(xiàn)金使用，您可以到積分兌換專區(qū)中使用積分兌換當(dāng)當(dāng)自營全場通用禮券沖抵相應(yīng)購物金額。親們，清楚了吧？現(xiàn)在知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分其實可以當(dāng)錢、當(dāng)優(yōu)惠券使用吧？那你們以后在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物的時候就要注意使用您的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積分了，為自己省省錢吧，雖然金額不大，但是賺錢不容易，每一分都是我們的血汗錢，所以要會珍惜，要會省錢??！

親們，你們喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西嗎？覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)怎么樣呢？其實當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)種類很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來了解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)吧！一、3小時遞服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了3小時遞的增值服務(wù)，每張訂單將收取39元運費。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品（不含預(yù)售商品），如果您選擇了3小時遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實際到款起3小時內(nèi)可為您送達。3、小時遞服務(wù)注意事項：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉發(fā)貨訂單；④、若3小時內(nèi)超時未送達（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運費”；4、如您需運費發(fā)票，請您在快遞員送貨時，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災(zāi)害、停電等不可抗拒因素，會影響當(dāng)當(dāng)3小時送達。二、當(dāng)日訂當(dāng)日達服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了當(dāng)日訂貨當(dāng)日送達的增值服務(wù)，并且不會增加您額外的服務(wù)費用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當(dāng)日13：00前提交的訂單（以從對應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當(dāng)日送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會影響訂單當(dāng)日送達。配送地區(qū)所對應(yīng)發(fā)貨地：三、晚間配送服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了晚間訂貨晚間送達的增值服務(wù)，并且不會增加您額外的服務(wù)費用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當(dāng)日17：00前提交的訂單（以從對應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當(dāng)日晚間18:00—22:00可為您送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會影響訂單晚間送達。四、上門自提服務(wù)1.提貨流程1）客戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應(yīng)自提點提貨（其他訂單狀態(tài)請勿前來自提）。2）客戶到達自提點后，請將訂單編號提供給工作人員。3）貨物交接時請?zhí)峁┯唵尉幪柤笆肇浫诵彰⒅Ц敦浛?。如果您的訂單已支付，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗貨政策>>2.注意事項1）商品到達自提點后，我們將為您保留三天，超過三天默認取消訂單。2）貨款和商品請在自提點前臺當(dāng)面點清，離開提貨前臺后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不再對貨款和商品數(shù)量負責(zé)。3）自提點暫不接收任何形式的退換貨，請勿將貨品郵遞或主動送回自提點。4）自提點不提供發(fā)票，請在自提后聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服辦理補開。親們，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)很不錯的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動了嗎？那就趕緊行動吧！

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務(wù)。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項退到了用戶在團購網(wǎng)站的賬號中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當(dāng)當(dāng)對自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候，確實存在著一定的風(fēng)險。上門退款是應(yīng)消費者的需求推出的一項增值性售后服務(wù)。在評估這項服務(wù)可行性的時候，確實也應(yīng)該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認為風(fēng)險是有的，但對于消費者而言，這項服務(wù)在購物體驗上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購的時候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進行支付。對于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進行退款，是一種業(yè)態(tài)進步，這沒有問題。不過，對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險的時候，經(jīng)?？吹奖ｋU公司的員工是直接帶著POS機來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時，其實也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡單越好，越便捷越好。不過對商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！

“親愛的用戶您好，為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗。即日起客服電話將會升級，升級后服務(wù)方式將變更為郵箱反饋，預(yù)約回電和人工智能式回復(fù)?！比绻憬裉鞊艽蛞椎接密嚾斯た头峋€，你聽到的第一句語音提示會是上面那句話。而易到用車的App也在今天上午推送了一條類似的消息提醒稱，不再提供人工電話客服，而只提供郵件客服和人工智能客戶服務(wù)。就在一個月前，易到剛剛否認了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。上個月，北京商報曾報道稱易到用車拖欠多家客服供應(yīng)商貨款，數(shù)額高達5000萬元。其中一家客服方案提供商河北中銳通信技術(shù)有限公司在接受北京商報的采訪時稱，從6月起，易到用車產(chǎn)生的欠款已達200多萬元。除了被爆出欠客服服務(wù)商的錢，易到在上周又被報道稱欠App推廣公司北京艾沃仕科技公司600萬元。盡管兩次欠款消息被放出來之后，易到官方回應(yīng)否認了欠款消息。但現(xiàn)在看來，電話客服它也確實用不起了。易到的工作人員告訴《好奇心日報》，取消電話客服業(yè)務(wù)主要是為了優(yōu)化客服體驗，未來將投入更多在智能化的回復(fù)上，而這塊的成本實際比人力客服成本更高。不過相關(guān)金額，她并沒有具體透露。專車是個燒錢的生意，而易到的主要控股方樂視現(xiàn)在也深陷資金問題。過去一個月里，易到一個又一個活動就沒停過。共同點是吸引你多充錢到賬戶里。這大概也能說明它的資金問題了。

一字千金，本是形容文辭妙不可言，可是放在一些商家身上，卻成了切膚之痛——因為個別字錯用了未經(jīng)授權(quán)的字體，導(dǎo)致字體權(quán)利人投訴要求刪除所有商品鏈接。近日，阿里巴巴經(jīng)過審慎研判，發(fā)布公告明確此類“字體侵權(quán)”類投訴的門檻，提醒商家謹慎使用字體和字庫，同時提醒權(quán)利人針對單個字進行投訴時需要出具司法判決和行政裁決?！拔耶?dāng)時就慌了，因為這幾款商品全是店里的主打產(chǎn)品，這些商品一旦被刪除，之前的銷售記錄和評論都會消失。這樣我就失去參加雙11等大促的資格。”洪女士是一家天貓運動品旗艦店的負責(zé)人，今年5月中旬，她突然接到天貓的商品刪除通知，表示其店鋪上的多款商品的圖片說明，因為使用的字體“微軟雅黑”未得到方正的授權(quán)而被投訴要求刪除商品鏈接，這樣洪女士店鋪苦心經(jīng)營的熱銷款商品將由于刪除而無法貢獻銷售額，店鋪將遭受巨大損失。有同樣遭遇的天貓某化妝品店負責(zé)人陳先生表示，方正發(fā)來一紙侵權(quán)通知書，告知他因店鋪多款商品的圖片說明文字字體未得到其授權(quán)，現(xiàn)要求陳先生支付授權(quán)費用，“我之前并不知道使用‘微軟雅黑’侵害了方正的權(quán)益，如果知道我完全可以不用，但沒理由突然刪除我的商品?！笔聦嵣?，近期針對單個字的投訴越來越多，而且都集中在爆款、熱銷類目?！耙环矫媸亲煮w權(quán)利人的投訴主張，一方面是商家的生計飯碗，作為電商平臺而言，每一個決定都必須慎之又慎?！卑⒗锇桶推脚_治理部相關(guān)負責(zé)人表示，鑒于此類投訴確實已經(jīng)對平臺商家造成了不小的影響，加之此類字體侵權(quán)投訴的復(fù)雜性和侵權(quán)是否成立的判定需要個案判斷，本著公平公正的原則，阿里巴巴將對此類“字體類侵權(quán)投訴”采取兩大原則。即：1、在字庫權(quán)利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字庫若干單字的行為已構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的，阿里巴巴將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。2、在字庫權(quán)利人提供證據(jù)證明所投訴的商家整體使用了其字庫，構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)，阿里巴巴也將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。同時阿里巴巴也提醒廣大商家，在使用某字庫的個別單字的時候，仍需謹慎小心，雖然并不必然侵犯字庫權(quán)利人的權(quán)利，但在某些具體情況下，依然有構(gòu)成侵權(quán)的可能?！竟嫒摹坑H愛的阿里巴巴商家：近期，阿里巴巴陸續(xù)收到商家的咨詢,反饋其受到的字庫/字體類侵權(quán)投訴問題的困擾。鑒于此類投訴確實已經(jīng)對平臺商家造成了不小的影響，且此類侵權(quán)投訴的復(fù)雜性和侵權(quán)是否成立的判定需要個案判斷,為了更好地體現(xiàn)公平公正的原則，阿里巴巴將會對字體類侵權(quán)投訴采取如下處理規(guī)則：1、在字庫權(quán)利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字庫若干單字的行為已構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的，阿里巴巴將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。2、在字庫權(quán)利人提供證據(jù)證明所投訴的商家整體使用了其字庫，構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)，阿里巴巴也將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。在此，阿里巴巴特別提醒親愛的商家們，在您使用某字庫的個別單字的時候，仍需謹慎小心，您的使用行為雖然并不必然侵犯字庫權(quán)利人的權(quán)利，但在某些具體情況下，依然有構(gòu)成侵權(quán)的可能。所以，您在使用字庫的特殊單字時，請認真審核。阿里巴巴重視并認真保護每一位商家的利益，同時也十分重視知識產(chǎn)權(quán)的保護。阿里巴巴愿和廣大商家一起共同維護合法健康的平臺經(jīng)營秩序。

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務(wù)。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項退到了用戶在團購網(wǎng)站的賬號中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當(dāng)當(dāng)對自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候，確實存在著一定的風(fēng)險。上門退款是應(yīng)消費者的需求推出的一項增值性售后服務(wù)。在評估這項服務(wù)可行性的時候，確實也應(yīng)該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認為風(fēng)險是有的，但對于消費者而言，這項服務(wù)在購物體驗上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購的時候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進行支付。對于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進行退款，是一種業(yè)態(tài)進步，這沒有問題。不過，對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險的時候，經(jīng)?？吹奖ｋU公司的員工是直接帶著POS機來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時，其實也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡單越好，越便捷越好。不過對商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！

12月14日消息，近日，數(shù)位用戶反映，其淘寶賬號在沒有任何征兆的情況下被作永久封禁處理，理由為危及交易風(fēng)險等，致電淘寶人工客服后，僅得到“賬戶有風(fēng)險，已被永久保護，建議重新注冊”的答復(fù)，而沒有說明具體原因。上述用戶告訴說，他們均是閑魚魚塘的塘主（可類比論壇版主），在被封號之前，僅在閑魚魚塘進行日常管理，如發(fā)布公告、刪除不良信息等，而并未在淘寶、天貓等平臺進行任何操作。截至12月9日下午2時，據(jù)獲悉，約6位塘主的淘寶賬戶被永久封禁，除支付寶外，淘寶、天貓等平臺均顯示無法登錄。其中，被封號時間最長的已有一周左右。“不能給出明確的違規(guī)理由，這是我們無法理解的。據(jù)我們了解，像我們一樣訴求阿里解封和請求阿里給出封號理由的人還有很多，在沒有通知和預(yù)警的情況下就被封號甚至不給予申訴通道這是我們無法接受的，可以說阿里巴巴侵犯了我們的賬號知情權(quán)！”其中一位塘主如此說道。就此事咨詢閑魚有關(guān)負責(zé)人，“經(jīng)排查，該封號操作是由閑魚產(chǎn)生的bug引起的，目前已進行修復(fù)，閑魚將對所有被誤判封禁的用戶進行解封處理，并致電用戶作出解釋?！必撠?zé)人回應(yīng)道，并提醒用戶若遇到該情況，應(yīng)直接致電閑魚。當(dāng)天下午5點50分，上述約6位塘主的淘寶賬號已全部恢復(fù)。閑魚方面表示，在閑魚進行交易的用戶一般只會因侵權(quán)被封號，如品牌權(quán)利人進行投訴，并提交有關(guān)憑證，閑魚根據(jù)憑證作出處理。同時，被投訴侵權(quán)的用戶可進行申訴，申訴通道有閑魚App內(nèi)的在線客服、客服電話等?！埃ū煌对V的商品）其實是正品，因為轉(zhuǎn)賣價格低，被廠家舉報的，他們表面說假貨，其實無非就是因為轉(zhuǎn)賣價格影響商家利益了。”有用戶如此說道。

1.勛章賬號禁止轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用，如因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用所帶來的一切后果，1號店概不負責(zé)，如被1號店發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓使用情況，我公司則有權(quán)立即取消此勛章賬號的相應(yīng)級別資格；2.如1號店發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的勛章中有經(jīng)銷商，則1號店有權(quán)立即取消此賬號的勛章或禁止此賬號再次下單；3.店鋪勛章目前只支持入駐商家，1號店自營商家暫不參與。

勛章的有效期說明1.店鋪勛章，一旦獲得后，除店鋪關(guān)閉的特殊情況外，長期有效；2.若您的累計有效購買金額，達到更高級別的條件，則系統(tǒng)會為您自動升級；

上周在我們報道霍華德宣布明年卸任CEO的消息的同時，星巴克方面透露給我們說「下周還有一個bignews」，而現(xiàn)在這個秘密已經(jīng)揭曉。星巴克中國區(qū)——包括統(tǒng)一管理的江浙滬地區(qū)在內(nèi)已經(jīng)正式全面支持用微信移動支付。剛被任命星巴克中國首席執(zhí)行官的王靜瑛在星巴克西雅圖總部的投資者會議InvestorDay上介紹了星巴克在中國的情況，包括目前中國的開店情況、云南一位伙伴的故事，當(dāng)然，最大也影響最廣的就是宣布和騰訊的合作——從8日開始，在全部門店開始支持微信支付。而在今天早些時候，騰訊和星巴克也在廣州召開了一個專門的說明會來介紹這次合作，中國大陸地區(qū)將近2500家星巴克門店一次性接入了微信，接下來消費者在星巴克消費時只需要在微信端打開「錢包」，然后進行掃碼付款即可，操作方式和此前微信在別的場景當(dāng)中已經(jīng)提供的體驗完全一致。相比在中國還沒有打開局面的ApplePay來說，大眾對微信支付的認知度和使用頻率都明顯更高。事實上從我們前期得到的未被證實的消息來看，星巴克原本在中國只準(zhǔn)備和ApplePay合作。這很好理解，和全球同步，并且對合作方的選擇一如既往的謹慎。這也可以解釋為什么星巴克這么晚才和微信走到一起。看起來星巴克是對自己做出了一些妥協(xié)（其實準(zhǔn)確的說是「更進了一步」對吧），但好處可是顯而易見的大，微信月活躍用戶數(shù)量已達到8.46億，這是一個太可怕的用戶規(guī)模了。接下來我們就可以在星巴克門店用微信進行支付了，而為了這次的上線，雙方也準(zhǔn)備了一些活動，接下來的12月13日和12月20日，在星巴克門店用微信支付能夠享受10元禮金，另外大家還可以留意門店信息，還會有一些「隱藏」的活動可以參與。值得一提的是，星巴克和微信的合作并不只限于移動支付，這是雙方都在向我們強調(diào)的一點，目前已經(jīng)公布的是從明年年初開始，星巴克還會在微信上提供社交禮品的服務(wù)，屆時可通過微信直接為好友送出禮品卡或者其它產(chǎn)品或服務(wù)，「星巴克將成為中國首家在微信上推出社交心意傳遞體驗的零售品牌”。這同時意味著星巴克和微信可能在更深層面上還有更大的可操作性——張小龍?zhí)貏e強調(diào)，微信是“星巴克在數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的首選合作伙伴」，并不只是完成支付一個環(huán)節(jié)那么簡單。那么支付寶呢，星巴克方面并未對此進行評價，不過此前已經(jīng)有星巴克伙伴私下透露，表示支付寶也已經(jīng)進入試點階段，或許不久之后我們熟悉的三大移動支付方式就要在星巴克門店到齊了。

如何申請在線投訴1、1號店為您提供網(wǎng)上投訴的通道，請在登錄后進入"我的1號店—服務(wù)中心—在線投訴"，通過"提交投訴"頁面，根據(jù)訂單號點擊"我要投訴"，操作演示如下：2、選擇"投訴問題"類型，填寫"補充說明"，有圖片需上傳，請點擊"上傳憑證（必填）憑證添加"。操作演示如下：3、點擊"提交投訴"完成投訴提交，顯示如下：

12月8日消息，日前，淘寶為了更好管理市場中品牌誤導(dǎo)的現(xiàn)象，對《淘寶規(guī)則》中“品牌不一致”做更詳細的說明，并新增《品牌不一致的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》。該新規(guī)將于2016年12月13日正式生效。據(jù)了解，品牌不一致指標(biāo)題、屬性、商品描述或圖片中的品牌，存在不一致、不匹配的情況，包括但不限于品牌屬性選擇錯誤或標(biāo)題出現(xiàn)未注冊品牌等情形。以品牌A為例，假設(shè)正確的品牌屬性為“A英文/中文”，商家在發(fā)布商品時不選擇品牌屬性，或是選擇品牌屬性為“other/其他”，又或是將品牌屬性進行自行編輯成“A”、“A正品”等，屬于“品牌不一致”。另一方面，若商品的標(biāo)題、屬性、商品描述或主圖,同時指向一個注冊成功品牌“A”和一個以上未注冊成功品牌“B”，或指向兩個及以上未注冊成功品牌，也屬于“品牌不一致”。針對此，淘寶新增了相關(guān)懲罰規(guī)定。若賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的，針對同一商品，第一次下架扣3分，第二次刪除扣6分；賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴重的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分。其中，情節(jié)嚴重的情形包括但不限于賣家被大量買家投訴商品品牌描述不符；賣家多次出現(xiàn)商品品牌描述不符；賣家因商品品牌描述不符導(dǎo)致產(chǎn)生嚴重后果等。據(jù)淘寶方面稱，對同一件商品的品牌信息描述，在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的。當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方，容易讓買家產(chǎn)生混淆，不知道以何處的品牌描述為準(zhǔn)，同時也可能為商家?guī)聿槐匾恼`會和糾紛。有用戶評論：“有些（商家）為了提高被搜索概率，會在標(biāo)題上引入一些與實際不符的品牌，例如普通運動鞋，后綴來個‘非nike非Adidas’等等，淘寶這樣處理是避免產(chǎn)生太高概率的無效搜索結(jié)果?！倍熵埳碳冶痹绖t表示，這個規(guī)則對天貓商家沒有的太大影響，天貓商家入駐時就要選定品牌了，因此品牌屬性是系統(tǒng)生成無法修改的。

在發(fā)表評論時，我能做什么？1).評論內(nèi)容應(yīng)該是針對商品本身的質(zhì)量、使用過程的心得，訂單和送貨等購物過程不作為產(chǎn)品評論的主要參考依據(jù)；2).評論內(nèi)容不僅評價商品的好或不好，更重要的是闡述自己的觀點和理由，以幫助其他顧客判斷是否適合自己；3).我們鼓勵您的原創(chuàng)評論，未經(jīng)授權(quán)的文字請勿轉(zhuǎn)載；溫馨提示：打*號的內(nèi)容都是必填項。商品評論說明1).歡迎您發(fā)表原創(chuàng)、與商品質(zhì)量相關(guān)、對其它用戶有參考價值的商品評價2).評論時效：買家有權(quán)基于真實的交易并在訂單創(chuàng)建的60天內(nèi)進行評論（某些品類除外）買家可在發(fā)表評論后30天內(nèi)進行追加評論和曬單買家做出評價后，系統(tǒng)過濾通過后即生效顯示；3).部分優(yōu)質(zhì)的評論會被置頂、加精展示并有額外積分獎勵；4).部分惡意評論、帶有侮辱性詞句、傳達不健康信息、對產(chǎn)品不具參考價值的評論將不予展示；5).沒有被展示的評論，可在已評論的模塊中操作修改；6).退貨完成后，系統(tǒng)將自動刪除退貨商品的評論，并扣除已獲得的積分；7).為保證顧客能真實反映與商品品質(zhì)相關(guān)的使用感受，部分可能誤導(dǎo)顧客的敏感詞匯將不會全部展示，以避免不必要的糾紛；8).1號店將有1個工作日的時間對評價的內(nèi)容和曬單進行審核，審核通過的評論才能展示在前臺；對于審核不通過的評論、曬單將不予展示，并不能獲得相應(yīng)的積分獎勵；9).有關(guān)訂單和送貨等購物過程的疑問，請查看幫助中心，或者同客服聯(lián)系；

積分查詢1.您可以在"我的1號店"頁面看到積分累積情況。具體使用請查看積分說明您也可以通過"我的積分"看到您的可用積分、凍結(jié)積分和帳戶中的積分明細：積分日期、積分來源，如下圖：積分商城頻道您可以在1號專享的積分商城頻道中使用您的積分兌換禮品，也可參加積分抽獎或者兌換抵用券如下圖：

自營有理由退換貨申請步驟：1、1號店為您提供網(wǎng)上申請退換貨的服務(wù)，登錄后進入"我的1號店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請退換貨"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請2、進入自助退換貨頁面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫退換貨商品"申請理由"，并進行詳細問題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢退換貨狀態(tài):6.運費補償說明:您墊付的運費經(jīng)核實后，在退換貨完成后的1個工作日內(nèi)，我們將通過返利的形式打入您的1號店賬戶內(nèi)，屆時請前往“我的1號店-賬戶余額”查詢，謝謝。特別說明：A、返利金額不予兌現(xiàn)，可用于1號店購物時的現(xiàn)金抵扣（除虛擬商品外），B、運費補償僅支持非客戶原因造成的退換貨逆向所產(chǎn)生的快遞費用。.

1號店紅包（以下簡稱"紅包"）是1號店對廣大消費者的一種優(yōu)惠和回饋，為使更多的消費者享受到這種優(yōu)惠，特制定1號店紅包規(guī)則（以下簡稱"本規(guī)則"）。如果您接受并使用1號店紅包，那么您便接受了本規(guī)則。一、紅包規(guī)則1、使用范圍：紅包可以購買1號店自營商品www.yhd.com，1號商城商家商品http://1mall.yhd.com但以下范圍除外：定金預(yù)售、小雷、拼團、虛擬品、禮品卡、海購、拍品、郵費、特殊訂單來源（如天貓、當(dāng)當(dāng)、樓小二等）等，且紅包金額不可提現(xiàn)。2、紅包使用時間：周年慶紅包使用有效時間，以具體紅包時間說明為準(zhǔn)，紅包到期自動作廢。3、紅包退款說明：紅包使用之后，如果顧客申請退款，僅在申請訂單全額退款的情況下，紅包金額予以返還；如申請訂單部分退款，紅包金額不做返還。4、紅包使用：紅包不可拆分多次使用，付款時系統(tǒng)會默認自動全額使用您賬戶中的紅包金額，在您需要支付的商品金額小于您賬戶中的紅包金額的情況下，不可使用紅包，紅包可以和其他抵用券疊加使用。5、本活動只面向1號店普通消費者，在獲取和使用紅包過程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套取、刷紅包等)，1號店有權(quán)依據(jù)用戶協(xié)議取消批量刷取的紅包使用權(quán)。（含已使用的紅包及未使用的紅包)，或者停用帳號。6、在法律允許的情況下，本活動解釋權(quán)歸1號店所有。二、違背紅包使用規(guī)則的處理發(fā)生以下情形時，1號店有權(quán)視情況選擇凍結(jié)或作廢相關(guān)顧客持有的紅包、取消使用紅包的訂單、取消該顧客的用券資格、停止提供服務(wù)和/或注銷該顧客賬戶并有權(quán)不接受該顧客的再次注冊申請：1)非以個人消費為目的而使用紅包的；2)偽造、購買、銷售、轉(zhuǎn)讓紅包，或使用偽造、購買、轉(zhuǎn)讓的紅包的；3)違反本規(guī)則或紅包中載明的規(guī)則，使用紅包的。三、特別聲明1號店在此鄭重提醒廣大顧客，切勿從非正規(guī)渠道獲取紅包，以免造成不必要的損失。

掌上1號店（移動APP）紅包說明:1、APP上的紅包查看1)通過手機登錄掌上1號店后在“我的1號店”，也可進入后點擊“我的資產(chǎn)”查看紅包。如下圖2)點擊紅包可查看明細2、掌上1號店（移動APP）紅包使用步驟1)進入結(jié)算中心頁面，若符合支付金額不小于賬戶可用紅包金額的情況，則直接顯示紅包并默認勾選使用；如不想使用，可點擊取消勾選。如下圖；2)溫馨提示：只有支付金額不低于紅包金額時才能使用紅包，具體使用規(guī)則詳見《紅包使用規(guī)則》3)成功使用紅包，訂單金額中將減去紅包支付部分的金額

11月17日，有媒體曝出國美在線啟動新一輪重組和高層人事調(diào)整，計劃將國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合為一家公司，名為“國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司“。原負責(zé)國美互聯(lián)網(wǎng)板塊的總裁、國美CFO方巍擔(dān)任新公司CEO一職，原國美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報。方巍本人在11月18日向界面新聞證實了上述消息，并就變動的原因和國美在線的戰(zhàn)略規(guī)劃進行了詳細說明。公開資料顯示，方巍于2005年1月加盟國美集團，曾先后擔(dān)任國美財務(wù)中心副總監(jiān)、總監(jiān)、集團執(zhí)行委員會委員、集團決策委員會委員。自2008年11月起一直為國美集團代理首席財務(wù)官，2011年9月調(diào)任為國美集團首席財務(wù)官，后同時監(jiān)管該公司的互聯(lián)網(wǎng)板塊工作。而新任總裁宋永柱，在去年6月才加入國美。從其過往的從業(yè)經(jīng)歷來看，有著比較濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，歷任百度高級架構(gòu)師及技術(shù)經(jīng)理、土豆網(wǎng)技術(shù)副總裁和CTO等。2011年11月加入騰訊視頻，任騰訊視頻高級技術(shù)總監(jiān)。2013年6月加入新浪，任門戶產(chǎn)品技術(shù)部總經(jīng)理。相比上一任國美在線CEO李俊濤和COO何陽青，方巍和宋永柱不算是這家公司的元老級人物，但卻代表著一種新興力量。無論是年齡，還是對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度。前者跟隨國美經(jīng)歷了十年間的種種變故，對國美的各種戰(zhàn)略均有參與制定，而后者盡管從履歷上看缺少電商經(jīng)驗，但在電商所需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面比較擅長。按照方巍的解釋，國美在線每一次換帥都代表著在不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)重心調(diào)整。2014年到2015年的牟貴先時代，主要跟進后臺技術(shù)架構(gòu)的完善，2015年到現(xiàn)在的李俊濤、何陽青時代，則強化了線上商品的供應(yīng)鏈能力。接下來的幾年，國美在線希望能轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙詳?shù)據(jù)、技術(shù)為主導(dǎo)的解決方案+服務(wù)公司。具體的計劃是，將國美旗下的國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等獨立App，統(tǒng)一聚焦至國美在線App，融合電商、服務(wù)、社交和分享功能。其次將線上和線下的用戶訂單打通，所有平臺的訂單進行整合。此外以“家庭”為中心，繼續(xù)向解決方案提供商或系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，借助自營和第三方平臺來不斷擴充SKU，從商品經(jīng)營為主轉(zhuǎn)型為用戶經(jīng)營為主，為用戶打造六種場景，包括娛樂休閑、生活美食、家裝設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)電視，智能物聯(lián)、電子商務(wù)。將原本分散的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)聚合在一起，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一發(fā)力，是國美在后移動互聯(lián)網(wǎng)時代想要做的事情。根據(jù)國美近期的財報可知，盡管國美整體利潤呈現(xiàn)出下滑趨勢，但國美在線業(yè)務(wù)實現(xiàn)百分之百以上的增長。這其中與國美在線此前的基數(shù)較低有關(guān)，也與國美通過供應(yīng)鏈調(diào)整獲取的一定毛利和價格優(yōu)勢有關(guān)。當(dāng)外界對國美做電商持普遍“不看好”態(tài)度時，這家公司一直試圖通過差異化的產(chǎn)品競爭來扳回一局?！暗浇衲昴甑?，在所有國美售賣的商品中，有40%是獨家的，這足以讓國美擁有不斷的利潤點和優(yōu)勢價格?！睋?jù)方巍介紹，目前國美大家電產(chǎn)品有60%-70%可做到差異化，3C類產(chǎn)品由于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高相對少。此外，國美也通過OEM、ODM、包銷買斷、獲取某一產(chǎn)品的首銷權(quán)或尾銷權(quán)來強化供應(yīng)鏈能力。也就是說，由于是差異化產(chǎn)品，消費者在國美買到的產(chǎn)品很多具有“唯一性”，也無法在其他平臺進行價格比對。借助包銷模式，這家公司也能以更低成本拿到更有利的產(chǎn)品價格，這是方巍不斷強調(diào)的國美“強商品經(jīng)營能力”。但在競爭激烈的電商領(lǐng)域，僅憑商品經(jīng)營能力顯然無法縮短與天貓、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的距離。“在烏鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會上，很多業(yè)內(nèi)人士都說要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑自身?！狈轿娬{(diào)，互聯(lián)網(wǎng)推進了新零售時代的到來。在這一時代，重組后的國美在線將著重強化技術(shù)、服務(wù)和社交能力。目前國美大約有一千多人的技術(shù)隊伍，前臺按事業(yè)部劃分，每個事業(yè)部里有自己的技術(shù)產(chǎn)品營銷，其中一個叫C2M，主攻定制化產(chǎn)品。據(jù)界面新聞記者了解，這種模式與蘇寧一直在推行的反向定制概念類似，主要通過對消費者數(shù)據(jù)進行分析以及與供應(yīng)商的強化合作，來實現(xiàn)一小部分的產(chǎn)品定制。國美管家和尚未市場化運營的國美+主要承擔(dān)服務(wù)和社交職能。據(jù)方巍透露，目前國美管家日活用戶已有500萬，通過該服務(wù)可在移動端直接查詢產(chǎn)品說明書、發(fā)票等信息，以及咨詢服務(wù)。國美+則通過微店模式來拓展圈子社交和產(chǎn)品售賣，任何人都可以申請注冊為微店店主，并對購買的同類產(chǎn)品進行討論。不過國美+項目尚處于內(nèi)測階段，此前由于嚴格的考核制度曾受到一部分國美員工質(zhì)疑，認為可售產(chǎn)品種類有限、價格過高等。對此，方巍對界面新聞記者解釋稱，考慮到后臺的風(fēng)控能力，只開放了部分商品庫。“這相當(dāng)于一個壓力測試，而非普惠的過程，現(xiàn)在我們也開始通過一些游戲的方式來鼓勵員工參與，例如讓財務(wù)體系和人資體系PK等等?！弊寚廊詧猿职l(fā)力電商業(yè)務(wù)的另一個重要原因是，這家公司認為在行業(yè)線上線下融合過程中，還沒有哪家公司可以將商品和店鋪的運營能力、實體店面的體驗?zāi)芰θ孔龊谩！?010年以后，有的公司全部實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，有的則在線上形成大型電商平臺。市場上有看好我們的也有唱衰的，對實體零售業(yè)態(tài)也是如此。但是到2016年，電商大格局已經(jīng)形成，線下的陣痛也結(jié)束了，能留到現(xiàn)在的也都扛住了?！狈轿”硎?，后移動互聯(lián)時代對國美而言更多意味著機遇。短期內(nèi)，國美在線的重組在業(yè)績上還很難有直接體現(xiàn)，但在國美所推進的全渠道、場景化過程中，這家公司相信，只要持續(xù)發(fā)力，未來有可能成為中國第一家最大的線上線下零售平臺。

掌上1號店（移動APP）專享抵用劵使用說明1、掌上1號店（移動APP）專享抵用券在網(wǎng)頁版"我的1號店—我的抵用券"中會有使用說明并提示“移動APP專享抵用劵”字眼2、掌上1號店（移動APP）抵用劵使用步驟a、通過手機登錄掌上1號店后在“我的1號店”點擊“我的抵用券”查看抵用券。如下圖b、通過手機將需要的商品加入購物車，去購物車進行結(jié)算。在下一步中，填寫收貨地址和選擇支付方式，如下圖c、選擇好付款方式后，點擊“使用抵用券”然后勾選適合的抵用券，如下圖d、確認無誤后，通過點擊“提交訂單”按鈕，即完成訂單生成，如果是網(wǎng)上支付的需要在下個頁面點擊“立即支付”按鈕完成網(wǎng)上支付。如下圖

如何購買1號店禮品卡1、查找禮品卡：（1)您可以通過在首頁輸入關(guān)鍵字“1號店禮品卡”來查找。（2）您還可以通過1號店的分類導(dǎo)航欄來找到“禮品、卡、旅游、充值”，根據(jù)分類找到“1號店禮品卡”。2、選擇您所需要購買的禮品卡的類型與金額，選擇需要購買的數(shù)量，選擇"加入購物車"或“直接購買”即可3、購買實體卡需填寫收貨人信息如您購買的是實體禮品卡，請?zhí)顚懻_完整的收貨人姓名、收貨人聯(lián)系方式、詳細的收貨地址和郵編，否則將會影響您訂單的處理或配送。電子購物卡無需此操作。4、選擇支付方式禮品卡使用“網(wǎng)上支付”付款。5、開發(fā)票（1）下單時勾選發(fā)票下單時在訂單確認頁面，可勾選開電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票，可開公司抬頭發(fā)票，選擇開票內(nèi)容。（2）補開發(fā)票“我的1號店”--“服務(wù)中心”—“我的發(fā)票”中查詢未開票的訂單，可填寫開票內(nèi)容和收貨地址。6、運費說明禮品卡無法與其他商品一同下單，禮品卡不參加滿百免運費活動，標(biāo)準(zhǔn)為滿500元免運費；實體卡訂單總金額低于500元，收取10元運費。溫馨提示：1.購買禮品卡需同意并遵守《1號店禮品卡章程》和《1號店禮品卡購卡協(xié)議》。2.禮品卡自購買之日起三年內(nèi)有效，請在三年內(nèi)使用完畢。3.購買禮品卡時可開具營業(yè)普通發(fā)票，不可開增票。使用禮品卡支付的訂單可開具0元發(fā)票，不可開增票。4.禮品卡從倉庫發(fā)貨，到貨時效是按照普通商品配送規(guī)則時效為準(zhǔn)。