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說(shuō)明
已經(jīng)在外高橋一家傳統(tǒng)物流公司工作了10年的邵學(xué)初,2014年開始創(chuàng)業(yè),在上海自貿(mào)區(qū)注冊(cè)公司是他創(chuàng)業(yè)的第一步。基于自己多年的工作經(jīng)歷,邵學(xué)初進(jìn)入了跨境電商領(lǐng)域。今年3月,他注冊(cè)了“上海宜送信息科技有限公司”(下稱“宜送”),從事B2C的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)。“這時(shí)候自貿(mào)區(qū)剛好出了金融政策,我覺(jué)得還是很有機(jī)會(huì)的。”邵學(xué)初對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。這是高層冀望帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的核心引擎之一。在上海自貿(mào)區(qū)9月29日迎來(lái)一周歲之際,“創(chuàng)業(yè)大繁榮”的新風(fēng)撲面而來(lái),這得益于從金融開放、工商登記注冊(cè)到通關(guān)便利等方面的改革紅利。效率高到海關(guān)“以為報(bào)錯(cuò)了”金融創(chuàng)新是自貿(mào)區(qū)改革的重頭戲之一,包括“一行三會(huì)”的51條金融支持自貿(mào)區(qū)建設(shè)的政策措施,以及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2014年2月中下旬,短短10天時(shí)間里,官方連續(xù)發(fā)布了包括支付機(jī)構(gòu)跨境人民幣支付業(yè)務(wù)、擴(kuò)大人民幣跨境使用、放開自貿(mào)區(qū)小額外幣存款利率上限等5項(xiàng)金融實(shí)施細(xì)則。而早在去年底,上海正式啟動(dòng)了“跨境通”。邵學(xué)初相信,自貿(mào)區(qū)的定位與自己創(chuàng)業(yè)方向有高度的契合,業(yè)務(wù)空間極大。目前宜送主要開展進(jìn)口代購(gòu)業(yè)務(wù),比如國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者可以在美國(guó)的電商網(wǎng)站購(gòu)物后,通過(guò)宜送轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)拿到商品。與海淘不同的是,通過(guò)宜送購(gòu)買的貨物,均需要繳納行郵稅?!拔覀冞M(jìn)口已經(jīng)做了100多噸,大約15萬(wàn)件的規(guī)模吧?!钡侥壳盀橹?,邵學(xué)初對(duì)于自己的創(chuàng)業(yè)歷程,評(píng)價(jià)還很不錯(cuò),覺(jué)得業(yè)務(wù)推進(jìn)比較順利,也覺(jué)得在自貿(mào)區(qū)有很大潛力。和邵學(xué)初一樣,在上海自貿(mào)區(qū)啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人,并不在少數(shù)。作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最基礎(chǔ)的單元,一年來(lái),上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)的企業(yè)表現(xiàn)相當(dāng)活躍。數(shù)據(jù)顯示,區(qū)內(nèi)新設(shè)企業(yè)數(shù)量超過(guò)1.2萬(wàn)家,超過(guò)原上海保稅區(qū)20年的注冊(cè)數(shù)量。上海自貿(mào)區(qū)管委會(huì)副主任朱民也說(shuō),今年1~8月份入駐的企業(yè)同比增長(zhǎng)了10.9倍,“這也出乎了我們的預(yù)料?!苯衲?月18日,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在上海自貿(mào)區(qū)考察時(shí)表示,希望自貿(mào)區(qū)能帶動(dòng)更多的創(chuàng)業(yè),為更多的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)。要讓在上海自貿(mào)區(qū)注冊(cè)的企業(yè)不但站得住,而且活得好,更要贏得大未來(lái)!李克強(qiáng)還表示,政府搞權(quán)力“瘦身”,是自身改革,就是要給市場(chǎng)讓出空間,激發(fā)市場(chǎng)活力和大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新熱情。不能因政府管了不該管的事、實(shí)施過(guò)多審批,讓企業(yè)輸在競(jìng)爭(zhēng)起跑線上。比如,在商事登記制度環(huán)節(jié),上海自貿(mào)區(qū)實(shí)施了注冊(cè)資本認(rèn)繳制、先照后證、企業(yè)準(zhǔn)入“單一窗口”制度等,為企業(yè)在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)提供便利減少審批。外資準(zhǔn)入管理原有1000多項(xiàng)審批,去年實(shí)行負(fù)面清單后,減少到190項(xiàng),今年又減少到139項(xiàng)。審批制到備案制的改革也使得企業(yè)的進(jìn)入空間越來(lái)越大。而在實(shí)際運(yùn)作環(huán)節(jié),包括海關(guān)監(jiān)管制度、金融創(chuàng)新制度等,也都為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供了各種可能的機(jī)會(huì)。比如,自貿(mào)區(qū)企業(yè)從賬冊(cè)備案到核銷的操作環(huán)節(jié)由34項(xiàng)減為10項(xiàng),減少70%以上;取消了報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記等7項(xiàng)行政許可;將預(yù)歸類等5項(xiàng)事權(quán)讓渡給市場(chǎng)。從企業(yè)反饋看,自貿(mào)區(qū)改革成效明顯。統(tǒng)計(jì)顯示,今年1~8月上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)物流成本降低10%,平均通關(guān)時(shí)間減少3~4天。自貿(mào)區(qū)海關(guān)采用智能化卡口后,集卡的通過(guò)時(shí)間由原來(lái)的6分鐘減少到45秒,目前又縮短至5秒。海關(guān)總署副署長(zhǎng)孫毅彪說(shuō),這個(gè)提速效應(yīng)出乎意料,一開始自己都以為是報(bào)錯(cuò)了。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)自由貿(mào)易研究中心副主任陳波最近接受了幾家境外投資銀行的咨詢,他告訴本報(bào)記者,正是因?yàn)榭吹搅俗再Q(mào)區(qū)里政府職能的切實(shí)轉(zhuǎn)變,了解到中國(guó)政府的改革不是喊口號(hào)的,包括高盛在內(nèi)的這幾家投行開始頻繁且集中地尋求咨詢,準(zhǔn)備進(jìn)入自貿(mào)區(qū)。復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)孫立堅(jiān)對(duì)本報(bào)記者表示,相對(duì)而言,創(chuàng)新型的小微企業(yè)在上海自貿(mào)區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該更大一些,他們向外尋找市場(chǎng),也更契合全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢(shì),與自貿(mào)區(qū)的國(guó)家戰(zhàn)略也是吻合的。首張外資營(yíng)業(yè)執(zhí)照背后商機(jī)在創(chuàng)業(yè)的激情下,創(chuàng)新的力量也在不斷加強(qiáng)。10月8日,宜送的出口平臺(tái)即將上線,屆時(shí)將可以把大量中國(guó)的小商品通過(guò)郵政送到國(guó)外消費(fèi)者手中。邵學(xué)初給自己的預(yù)期是,希望在年底實(shí)現(xiàn)2000~3000件/天的規(guī)?!,F(xiàn)在邵學(xué)初正在考慮,是不是可以把這些出口商品先集中進(jìn)入自貿(mào)區(qū),完成出口退稅后,再通過(guò)郵政渠道送到國(guó)外消費(fèi)者手中。“國(guó)內(nèi)很多生產(chǎn)廠家也在轉(zhuǎn)型,如果我們可以集中出口退稅,也能加速他們的轉(zhuǎn)型,但目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)還不能做?!睘榱斯?jié)省商品件數(shù)過(guò)多形成的報(bào)關(guān)成本,一些中小型電商往往會(huì)放棄常規(guī)的貿(mào)易出口報(bào)關(guān)程序,而是將商品作為個(gè)人物品,以快件或郵寄的方式通關(guān),因此無(wú)法享受到出口退稅的優(yōu)惠。在進(jìn)口模式之外,上海的跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)也在準(zhǔn)備開通“一般出口模式”的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。規(guī)模更大的“一般出口模式”更惹人關(guān)注,這也將為中小型電商或貿(mào)易商出口商品給境外消費(fèi)者提供更大便利。“一般出口模式”重點(diǎn)要解決的,就是以快件或郵件方式通關(guān)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)中存在的難于結(jié)匯及出口退稅等問(wèn)題對(duì)出境貨物按照“清單核放+匯總申報(bào)”方式實(shí)施監(jiān)管服務(wù)。朱民此前接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)說(shuō),要解決的貿(mào)易單證的認(rèn)可、出口退稅問(wèn)題還在探索中,但已經(jīng)有了初步框架。今年1月9日,財(cái)政部和國(guó)稅總局發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》,對(duì)電子商務(wù)零售出口稅收政策作出明確說(shuō)明。東方電子支付公司總經(jīng)理王鵬8月對(duì)本報(bào)說(shuō),正在和國(guó)稅總局積極溝通,以明確上述政策的具體操作細(xì)則。“是否可以實(shí)現(xiàn)出口業(yè)務(wù)的在線退稅,這也是很多出口電商的需求?!贝蠹冶1kU(xiǎn)網(wǎng)CEO方玉書則在探索互聯(lián)網(wǎng)金融與自貿(mào)區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)合作的模式。方玉書對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示,自貿(mào)區(qū)成立之初,大家?;撕艽缶θパ芯科淇赡軒?lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),包括如何設(shè)計(jì)交易系統(tǒng)等。當(dāng)時(shí)的判斷是,上海自貿(mào)區(qū)的一系列貿(mào)易便利化措施和產(chǎn)業(yè)開放措施,能夠帶動(dòng)更多的轉(zhuǎn)口貿(mào)易增長(zhǎng),進(jìn)而形成一個(gè)較大的航運(yùn)保險(xiǎn)市場(chǎng)。新的營(yíng)商環(huán)境需求創(chuàng)業(yè)激情也在推動(dòng)更順暢、更便捷的營(yíng)商環(huán)境匹配。邵學(xué)初告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者,自己很期待FT(自由貿(mào)易)賬戶的外幣業(yè)務(wù)盡快開通。因?yàn)閺氖逻M(jìn)出口業(yè)務(wù),外幣結(jié)算較多,為了收款方便,邵學(xué)初在香港開立了一個(gè)境外結(jié)算賬戶,“如果FT賬戶實(shí)現(xiàn)了外幣業(yè)務(wù)功能,而且又在身邊,那就方便很多。”今年5月22日央行上??偛堪l(fā)布自貿(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則和審慎管理細(xì)則時(shí),央行上??偛扛敝魅螐埿略硎荆再Q(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務(wù)從本幣起步,6個(gè)月以后,央行同外匯局進(jìn)行評(píng)估,條件成熟時(shí)開展外幣業(yè)務(wù)。9月26日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上,上海市金融辦主任鄭楊在回答《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者提問(wèn)時(shí)說(shuō),最近國(guó)家有關(guān)金融管理部門在對(duì)上海自貿(mào)區(qū)FT賬戶的本幣業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估。“我們想還是朝著本外幣一體化的賬戶體系目標(biāo)推進(jìn)。”到9月中旬,已經(jīng)有10家中資銀行開立了4110個(gè)FT賬戶。鄭楊說(shuō),經(jīng)過(guò)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)這些賬戶里面的資金流動(dòng)并沒(méi)有成為熱錢流入和資金套利的管道,目前還是正常的?!癋T賬戶的正常運(yùn)轉(zhuǎn),可以為下一步進(jìn)行資本項(xiàng)目開放的壓力測(cè)試做一些很好的準(zhǔn)備?!痹诶羁藦?qiáng)調(diào)研上海自貿(mào)區(qū)時(shí),也有企業(yè)提出了類似的期望。李總理回應(yīng)稱,在考慮方案,下一步開放的關(guān)鍵在于企業(yè)和銀行的配合,讓自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)真正服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。孫立堅(jiān)說(shuō),為創(chuàng)新型小微企業(yè)營(yíng)造更好的金融環(huán)境,是提高其成功概率的重要舉措,也是自貿(mào)區(qū)需要進(jìn)一步加強(qiáng)的。他建議,自貿(mào)區(qū)率先啟動(dòng)創(chuàng)新型小微企業(yè)債券市場(chǎng),同時(shí)推動(dòng)民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)、民營(yíng)銀行,更多開展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)。陳波說(shuō),企業(yè)應(yīng)該是自貿(mào)區(qū)制定一切政策、形成一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有在企業(yè)不斷提出問(wèn)題、政府不斷解決問(wèn)題的互動(dòng)中,自貿(mào)區(qū)的改革、創(chuàng)新才能持續(xù)向前推進(jìn)。企業(yè)的訴求和需要也一直是自貿(mào)區(qū)關(guān)注的焦點(diǎn),各項(xiàng)政策出臺(tái)前先在企業(yè)中廣泛調(diào)研。比如,已經(jīng)有多項(xiàng)監(jiān)管制度實(shí)現(xiàn)了全國(guó)復(fù)制推廣的海關(guān)創(chuàng)新,在推出政策時(shí)也大量聽取企業(yè)的意見。邵學(xué)初說(shuō),創(chuàng)業(yè)企業(yè)希望政策更靈活,步子更快?!白再Q(mào)區(qū)在試點(diǎn)、在摸索中,我們理解,相信自貿(mào)區(qū)將來(lái)會(huì)有比較大的機(jī)會(huì)?!?/div>
一起惠2014-10-10 13:18:35581 次
【編者按】距離阿里巴巴9月19日在紐交所上市已經(jīng)有十余日。獲得超兩百億美元的融資后,阿里巴巴整個(gè)氣象開始迅速發(fā)生變化,大手筆的投資、新項(xiàng)目的啟動(dòng)、新方向的確立紛紛浮出水面。為了進(jìn)一步了解阿里巴巴未來(lái)在電商、金融、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)、涉農(nóng)電商等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的布局,一起惠對(duì)阿里巴巴上市后的10個(gè)重要?jiǎng)幼鬟M(jìn)行了盤點(diǎn)?!吧孓r(nóng)電商”成三大重點(diǎn)發(fā)展方向之一9月22日,阿里巴巴公開表示,“涉農(nóng)電商”將成為集團(tuán)上市之后的三大重點(diǎn)發(fā)展方向之一。中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)蔣海泓認(rèn)為,阿里巴巴重資投入涉農(nóng)電商,將深刻地重構(gòu)未來(lái)中國(guó)農(nóng)民的生活方式。業(yè)內(nèi)人士指出,阿里巴巴布局涉農(nóng)電商,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)金融的模式開發(fā)農(nóng)業(yè)市場(chǎng),彌補(bǔ)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在資金、人才、技術(shù)等方面的短板,將會(huì)引發(fā)整個(gè)業(yè)界關(guān)注,農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)值得投資者重點(diǎn)關(guān)注。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,淘寶網(wǎng)已經(jīng)對(duì)縣域地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生很大影響。未來(lái)隨著阿里布局“涉農(nóng)電商”,阿里巴巴將進(jìn)一步深入改變廣大農(nóng)村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境,有可能釋放農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?。?jù)悉,“特色中國(guó)”是淘寶網(wǎng)主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品,附帶旅游、特色工藝品的重要電子商務(wù)板塊??梢灶A(yù)見,未來(lái)這一塊業(yè)務(wù)獲得充足資金支持后將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展?!赂叩聭?zhàn)略發(fā)布會(huì)召開俞永福加盟9月23日,UC掌門人俞永福出席“新高德”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),正式加盟高德,承擔(dān)的主要任務(wù)是對(duì)高德進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)化”。俞永?,F(xiàn)在擁有很多頭銜,既是阿里巴巴UC移動(dòng)事業(yè)群總裁以及UC董事長(zhǎng)兼CEO,同時(shí)也是高德移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理,主要分管高德原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)內(nèi)容顯示,高德將專注于地圖導(dǎo)航產(chǎn)品的研發(fā),專注用戶需求,三年內(nèi)不考慮商業(yè)化。而對(duì)于具體的業(yè)務(wù)方向,高德新戰(zhàn)略則將專注于LBS,淡化O2O。俞永福稱地圖、導(dǎo)航產(chǎn)品其實(shí)發(fā)展方向是LBS,O2O跟LBS是兩個(gè)業(yè)務(wù)方向。LBS業(yè)務(wù)將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增量業(yè)務(wù),也是阿里巴巴集團(tuán)在移動(dòng)領(lǐng)域的重要突破口。當(dāng)移動(dòng)端的社交入口已經(jīng)微信把持,地圖、LBS、搜索業(yè)務(wù)就顯得更加關(guān)鍵。阿里巴巴集團(tuán)希望通過(guò)這些入口把握住用戶資源,相比之下O2O業(yè)務(wù)就不是那么緊迫了,可以在根據(jù)高德業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況逐步接入。日前,有消息顯示,未來(lái)淘點(diǎn)點(diǎn)將接入高德地圖室內(nèi)導(dǎo)航,即可為消費(fèi)者帶路直接到店?!p11阿里巴巴點(diǎn)兵淘寶9月23日,淘寶雙11玩法曝光。今年雙11大促是阿里巴巴上市之后迎接的第一個(gè)大型促銷活動(dòng),業(yè)內(nèi)各界都充滿期待。往年雙11是以天貓為主體的超大型促銷活動(dòng),淘寶集市并沒(méi)有太多參與機(jī)會(huì)。今年集團(tuán)官方表示,2014年的雙11是阿里的雙11,淘寶將在其中扮演重要的角色。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雙11在設(shè)立之初是為了打造天貓的影響力。而在天貓不斷提升平臺(tái)形象、進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)之后,淘寶網(wǎng)則需承擔(dān)更多的責(zé)任。淘寶集市也需要打造一支正規(guī)軍隊(duì),在雙11的大型促銷中發(fā)揮銷售潛力。淘寶集市有著龐大的賣家群,淘寶網(wǎng)也在通過(guò)認(rèn)證金牌賣家、打標(biāo)賣家名片等方式篩選有實(shí)力的賣家。大型促銷活動(dòng)也有利于優(yōu)秀賣家的浮現(xiàn)、再次形成賣家的層次劃分。同時(shí),淘寶集市中假冒商品、虛假交易、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等一直存在的問(wèn)題,也一定會(huì)在大促中暴露出來(lái),這正是進(jìn)行集中處理的好時(shí)機(jī)。作為天貓背后的大本營(yíng),淘寶網(wǎng)依然處于進(jìn)可攻、退可守的位置?!詫毚驌舫蛢r(jià)銷售和虛假交易9月25日,淘寶網(wǎng)宣布,將對(duì)低價(jià)商品的評(píng)價(jià)和銷量邏輯進(jìn)行調(diào)整。未來(lái),淘寶網(wǎng)部分低價(jià)商品產(chǎn)生的銷量和評(píng)價(jià)將不再影響賣家的店鋪積分和信用積分。此次政策調(diào)整主要針對(duì)實(shí)際支付價(jià)格在1元以下的訂單,以及支付價(jià)格低于一口價(jià)的3折、并且低于5元的訂單。于此同時(shí),淘寶網(wǎng)提出,對(duì)于賣家進(jìn)行虛假交易申訴時(shí)提供虛假憑證的行為,淘寶網(wǎng)將進(jìn)行嚴(yán)查,并予以處罰。淘寶在公示中稱:如賣家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次扣6分。這兩個(gè)舉措都說(shuō)明,淘寶網(wǎng)將打擊通過(guò)不合理方式迅速獲得信用積分和店鋪積分,以此提升在淘寶搜索排名以及在站內(nèi)獲得更多流量的賣家。這部分商家對(duì)于淘寶網(wǎng)整體的經(jīng)營(yíng)效率產(chǎn)生了極大影響。一位業(yè)內(nèi)人士指出,不合理的超低價(jià)銷售、虛假交易行為長(zhǎng)期存在于淘寶網(wǎng)上,由于平臺(tái)的流量分配邏輯和商品展示邏輯等原因,總有部分賣家希望通過(guò)不正當(dāng)方式進(jìn)行引流,而且極難監(jiān)管。上述業(yè)內(nèi)人士透露,淘寶網(wǎng)現(xiàn)在都是通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)篩查刷單行為,很多賣家通過(guò)各種手段躲避系統(tǒng)篩查,所以淘寶的虛假交易行為一直難以得到有效控制。淘寶網(wǎng)近期頒布的兩大規(guī)則能否有效遏制這種行為還有待觀察?!熵埓蠓嵘腭v門檻9月26日,天貓悄然修改了2014年度招商資質(zhì)細(xì)則。10月11日即將生效的新規(guī)則大幅提高了對(duì)開店公司的注冊(cè)資本的要求,服裝類目達(dá)100萬(wàn)元,化妝品類目則高達(dá)500萬(wàn)元。此外,天貓還對(duì)申請(qǐng)入駐的商家的持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間和商標(biāo)狀態(tài)以及商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間提出了嚴(yán)格要求。10月11日以后,剛剛創(chuàng)立的新品牌以及經(jīng)營(yíng)時(shí)間不達(dá)標(biāo)的公司都暫時(shí)無(wú)法申請(qǐng)入駐天貓。甚至有消息人士表示,未來(lái)天貓所有品類的商家入駐方式可能都會(huì)變?yōu)檠?qǐng)制,如果不是有影響力的品牌很難再申請(qǐng)開天貓店。幾乎所有信息都表明,天貓將和中小賣家漸行漸遠(yuǎn)。阿里巴巴集團(tuán)上市之后,天貓徹底開啟“高大上”模式。今年4月份天貓大幅度引入國(guó)際大牌,開啟時(shí)尚化策略僅僅是個(gè)開始,全面提高商家的入駐門檻則真正表明了天貓升級(jí)轉(zhuǎn)型的決心。——聯(lián)手長(zhǎng)江傳媒謀劃數(shù)字出版9月26日,長(zhǎng)江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰景l(fā)布公告稱,公司全資子公司湖北長(zhǎng)江傳媒數(shù)字出版有限公司與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶(中國(guó))軟件有限公司在武漢簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。合作雙方將在圖書資源共享、銷售聯(lián)合推廣和項(xiàng)目共同開發(fā)等方面結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公告稱,由于雙方都看好數(shù)字出版的市場(chǎng)前景,因此達(dá)成戰(zhàn)略合作有利于雙方發(fā)揮各自的資源和優(yōu)勢(shì),盡快在數(shù)字出版行業(yè)獲得突破。阿里巴巴集團(tuán)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)一直十分關(guān)注,而數(shù)字出版就是其中重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。無(wú)論從資質(zhì)方面還是內(nèi)容方面,阿里巴巴都需要獲得傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)的支持。此次合作,說(shuō)明阿里巴巴也不再滿足只做電子讀物方面方面的銷售平臺(tái),而是要深入到內(nèi)容制作和項(xiàng)目研發(fā)中去?!季挚缇畴娚趟儋u通首次參與雙119月28日,有媒體報(bào)道,阿里巴巴正在計(jì)劃在俄羅斯開設(shè)辦事處。此舉表明,阿里巴巴集團(tuán)開始將拓展跨境電商業(yè)務(wù)提上日程,從海外尋找市場(chǎng)增量。此外,速賣通今年將首次參與雙11,主會(huì)場(chǎng)的商品優(yōu)惠折扣必須達(dá)到五折且全球包郵。速賣通大學(xué)官方微信顯示,雙11當(dāng)天速賣通會(huì)買斷全球優(yōu)質(zhì)線上流量,同時(shí)配合戶外、地鐵、各地郵政等線下廣告推廣。此外,還會(huì)針對(duì)俄羅斯、西班牙、印尼等國(guó)的買家特點(diǎn)進(jìn)行差異化傳播宣傳。從速賣通參與雙11大促活動(dòng)的方式可以看出,阿里巴巴集團(tuán)在跨境電商領(lǐng)域中的發(fā)展路徑和國(guó)內(nèi)電商基本相同:仍然是通過(guò)各種方式進(jìn)行引流,再將流量分配給速賣通平臺(tái)上的賣家,并且號(hào)召商家參與價(jià)格戰(zhàn),依靠廉價(jià)商品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。阿里巴巴上市后資金實(shí)力雄厚,在跨境電商領(lǐng)域獲取流量的能力進(jìn)一步增強(qiáng),獨(dú)立建站的跨境電商將進(jìn)一步受到?jīng)_擊?!⒗?8億入股酒店信息服務(wù)商9月28日,北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱:石基信息)發(fā)布了與淘寶簽署《股份認(rèn)購(gòu)協(xié)議》公告。公告稱,阿里巴巴(中國(guó))有限公司與石基信息簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,宣布以28.1億人民幣投資酒店信息服務(wù)商石基信息,在交易完成后將持有15%石基信息股份,并獲得1個(gè)董事會(huì)席位。據(jù)悉,石基信息為知名的酒店信息服務(wù)商,國(guó)內(nèi)90%的五星級(jí)酒店信息管理系統(tǒng)都來(lái)自石基信息。在餐飲信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、暢聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和支付領(lǐng)域,石基信息擁有大量資源。阿里入股后,石基信息將為淘寶旅行、淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶等多項(xiàng)業(yè)務(wù)提供巨大助力。雙方將通過(guò)線上線下信息的融合,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同開拓酒店餐飲O2O市場(chǎng)。阿里巴巴集團(tuán)通過(guò)這種方式可以迅速補(bǔ)齊自身在匯總線下信息方面的短板,為用戶提供更多生活服務(wù)類商品,以此抓住新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?!聘郯嬗囝~寶9月29日,有媒體曝光,阿里巴巴擬推出港版余額寶。阿里巴巴旗下的金融部門“支付寶”(Alipay)正與香港金融管理局(HKMA)進(jìn)行談判,希望獲得推出港版余額寶的授權(quán)。作為阿里巴巴旗下頗受歡迎的中國(guó)貨幣市場(chǎng)基金,余額寶的收益率要高于傳統(tǒng)賬戶的人民幣存款利率。自去年6月推出,余額寶至今已吸引逾5740億元人民幣(合940億美元)資金。阿里巴巴在金融方面的野心早已顯露出來(lái),現(xiàn)在上市之后有充沛資金的支持,阿里巴巴將逐步把這種模式向海外復(fù)制。無(wú)疑這種模式的復(fù)制推廣將為阿里巴巴帶來(lái)更龐大的資金流,也讓支付寶業(yè)務(wù)獲得更大的想象空間?!@得民營(yíng)銀行籌建資質(zhì)9月29日,根據(jù)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的公告顯示,阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)最終獲得了浙江網(wǎng)商銀行的籌建資格,持股比例30%。阿里小微金融表示,網(wǎng)商銀行會(huì)堅(jiān)持小存小貸的業(yè)務(wù)模式,主要滿足小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的投融資需求,具體來(lái)說(shuō)是指主要提供20萬(wàn)以下的存款產(chǎn)品和500萬(wàn)以下的貸款產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士指出,網(wǎng)商銀行將成為阿里小微金融的各項(xiàng)業(yè)務(wù)艦隊(duì)的航母,小額貸款、支付寶和余額寶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都融入其中。網(wǎng)商銀行將充分挖掘阿里巴巴集團(tuán)已有互聯(lián)網(wǎng)資源,首先是支付寶龐大的用戶資源基礎(chǔ)以及各種數(shù)據(jù)資源。未來(lái),阿里巴巴不再只做交易平臺(tái)、代理平臺(tái),而將成為真正的銀行,從巨額的資金流水中獲取相應(yīng)的利潤(rùn)。阿里小微金融作為獨(dú)立的集團(tuán)和業(yè)務(wù)并未上市,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,此項(xiàng)業(yè)務(wù)將成為阿里集團(tuán)和馬云最重要的資產(chǎn)。
一起惠2014-10-02 10:51:341159 次
寧夏老牌百貨公司新華百貨今年以來(lái)收獲資本市場(chǎng)的頻頻注目,與一場(chǎng)“賤賣乳業(yè)資產(chǎn)”的風(fēng)波脫不開干系。近日,上證所主辦的“我是股東——中小投資者走進(jìn)上市公司”活動(dòng)走進(jìn)新華百貨,董事長(zhǎng)曲奎在澄清公告之后直面中小投資者,就“賤賣”夏進(jìn)乳業(yè)一事做出說(shuō)明。此外,與物美集團(tuán)的“同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”、老百貨商場(chǎng)面臨的電商威脅等話題也成為投資者關(guān)注的熱點(diǎn)。9月25日,中小投資者在新華百貨相關(guān)人員的陪同下,前往位于銀川市永寧縣工業(yè)園區(qū)的新華百貨物流園進(jìn)行參觀,參觀完畢后,包括曲奎、董秘李寶生、財(cái)務(wù)總監(jiān)王金錄在內(nèi)的新華百貨高管,與中小投資者開始問(wèn)答環(huán)節(jié)。“請(qǐng)問(wèn)公司怎么看待3億元賤賣夏進(jìn)乳業(yè)這件事?”提問(wèn)環(huán)節(jié)剛開始,有投資者向新華百貨方面拋出這個(gè)問(wèn)題。4月30日,新華百貨公告稱,擬將持有的全部寧夏寰美乳業(yè)發(fā)展有限公司(下稱“寰美乳業(yè)”)45%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給上達(dá)乳業(yè)投資(香港)有限公司,交易價(jià)格為3億元人民幣。曲奎對(duì)這一提問(wèn)并不回避。“寰美乳業(yè)旗下兩家子公司,除了寧夏夏進(jìn)乳業(yè)集團(tuán),還有一家牧場(chǎng)(寧夏夏進(jìn)綜合牧業(yè)開發(fā)有限公司)。寰美乳業(yè)的利潤(rùn)是來(lái)自于持有夏進(jìn)乳業(yè)93%的股權(quán),同時(shí)還持有牧場(chǎng)的股權(quán)(持股80%)?!焙MㄗC券的一份研報(bào)認(rèn)為,國(guó)內(nèi)原奶供給由于奶牛存欄量恢復(fù)、外部環(huán)境良好以及飼料供給充足而呈現(xiàn)供給全面恢復(fù)的態(tài)勢(shì)。在進(jìn)口奶粉沖擊和乳制品需求萎縮的背景下,價(jià)格大幅下降,國(guó)內(nèi)部分地區(qū)甚至出現(xiàn)拒收、倒奶的現(xiàn)象。乳制品產(chǎn)量自2000年以來(lái)第一次出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng),需求低迷?!跋倪M(jìn)乳業(yè)面臨的困難比以往任何一年都要多。去年是盈利的,一方面因?yàn)闈q價(jià)的因素,另一方面原奶在去年供不應(yīng)求。今年價(jià)格的因素仍然存在,但是量下去了,因?yàn)榻衲暝踢^(guò)剩,終端銷售不暢。”曲奎稱。曲奎表示,對(duì)這一資本運(yùn)作市場(chǎng)出現(xiàn)的負(fù)面聲音主要來(lái)自于價(jià)格部分?!按蠹铱吹降氖?億的現(xiàn)金交易,另外,我們還獲得了一塊地,折合人民幣將近3000萬(wàn)元,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的。實(shí)際獲得的收益至少在3.5億元~4億元,交易的市盈率遠(yuǎn)超15倍。”曲奎提到的“一塊地”,指的是新華百貨在出售寰美乳業(yè)股份的同時(shí),購(gòu)入寰美乳業(yè)旗下另一家停產(chǎn)多年的全資子公司寧夏夏進(jìn)乳業(yè)集團(tuán)銀川有限公司。新華百貨在公告中曾表示,該宗土地及地上建筑物將用于公司未來(lái)后續(xù)商業(yè)發(fā)展之用。新華百貨“百貨、超市、電器”三業(yè)態(tài)面臨的電商帶來(lái)的沖擊,也成為提問(wèn)環(huán)節(jié)中小投資者關(guān)注的重點(diǎn)。曲奎首先表示,電商帶來(lái)的沖擊不僅存在,而且有繼續(xù)放大的趨勢(shì),但實(shí)體店并不會(huì)因此被取代,二者之間的關(guān)系并不是互相替代,應(yīng)該是互為補(bǔ)充,新華百貨現(xiàn)在已經(jīng)在京東開設(shè)網(wǎng)上商城,未來(lái)會(huì)做更多的嘗試?!艾F(xiàn)有電商模式還沒(méi)有找到更加清晰的盈利路徑,阿里巴巴實(shí)際上是一個(gè)平臺(tái),本身不做商品。京東是做商品,但是從報(bào)表上看,實(shí)際上商品部分還沒(méi)有開始盈利。也有一些做得好的,比如唯品會(huì),但是電商需要大量投入,我們的嘗試一定要慎重?!鼻Q,新百電器在京東上目前的銷售額大約是10000元/天。由于多數(shù)投資者來(lái)自銀川本地,對(duì)銀川市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的多家“物美系”百貨商場(chǎng)也有所關(guān)注?!拔锩揽毓勺鳛樾氯A百貨的控股股東,如何解決與新華百貨之間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題?”有投資者發(fā)問(wèn)?!拔锩琅c新華百貨不存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在這些新開設(shè)的"物美系"商場(chǎng),大股東沒(méi)投入一分錢,按照誰(shuí)投資誰(shuí)受益的原則,這些商場(chǎng)與物美并沒(méi)有任何關(guān)系?!崩顚毶Q,物美的商標(biāo)是控股股東無(wú)償提供給新華百貨使用,新華百貨方面為此已經(jīng)向?qū)幭淖C監(jiān)局進(jìn)行匯報(bào)并獲得批準(zhǔn)。除此之外,新華百貨的財(cái)務(wù)狀況也被問(wèn)及,涉及到收入增長(zhǎng)放緩,以及大筆資金投入理財(cái)產(chǎn)品等。新華百貨高管也對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。根據(jù)新華百貨2014年中報(bào),上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入34.38億元,同比增長(zhǎng)2.30%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.05億元,同比增長(zhǎng)39.88%,扣除非經(jīng)常性損益后歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)較上年同期下降了9個(gè)百分點(diǎn)。
一起惠2014-10-01 09:18:04987 次
【一起惠訊】9月30日消息,日前,移動(dòng)跨境電商wish開始大規(guī)模整頓平臺(tái)的假貨、仿牌等侵權(quán)現(xiàn)象,一大批商品遭刪除或無(wú)法被買家搜索到,這不禁引起了賣家的騷動(dòng)和恐慌。一位wish平臺(tái)的商家向一起惠反映,其2000多個(gè)SKU在后臺(tái)都能顯示,但無(wú)論在PC端還是移動(dòng)端,打開店鋪,買家能看到的就只剩下了10幾個(gè)產(chǎn)品。對(duì)此,平臺(tái)給予的解釋是“仿牌”,但該賣家表示,其產(chǎn)品并非仿貨、不涉及侵權(quán)問(wèn)題,因此感到十分困惑。另一位賣家則指出,wish平臺(tái)的整頓還有很多不公平的跡象?!按舜紊唐吩獾絼h除的多半是中小賣家,大賣家都安然無(wú)恙。而且,并非所有侵權(quán)產(chǎn)品都被刪除了,很多真正侵權(quán)的產(chǎn)品還是搜索可見,但有些不侵權(quán)的產(chǎn)品反而被刪了?!贬槍?duì)上述問(wèn)題,一起惠聯(lián)系了wish相關(guān)負(fù)責(zé)人,其解釋稱,近期wish正在治理仿冒商品和侵權(quán)問(wèn)題,正針對(duì)全平臺(tái)的商品進(jìn)行審核和排查,審核期間有些商品無(wú)法顯示,但商品通過(guò)審核后將會(huì)重新上線,也可重新被買家搜索到。而對(duì)于平臺(tái)不公平對(duì)待大小賣家的質(zhì)疑,wish方面回應(yīng)道:“此次審核是針對(duì)全平臺(tái)商品進(jìn)行,并沒(méi)有針對(duì)某些特定商家,所以不存在對(duì)中小賣家的歧視。有的侵權(quán)商品還未下架只是審核時(shí)間早晚的問(wèn)題?!睋?jù)其介紹,侵權(quán)行為對(duì)任何一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)都是難以杜絕的問(wèn)題,wish一直在做這方面的努力,只是近期加大了力度而已。目前,wish主要以用戶的反饋為依據(jù)來(lái)排查侵權(quán)商品,暫時(shí)還沒(méi)有向賣家公布具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。不過(guò),也有賣家向一起惠指出了wish產(chǎn)品審核機(jī)制存在的問(wèn)題和弊端?!耙恢币詠?lái),賣家最頭痛的都是產(chǎn)品審核,經(jīng)常上傳沒(méi)多久就被撤下,給予的回應(yīng)是侵權(quán),但具體的仿品懲罰標(biāo)準(zhǔn)及如何處理都沒(méi)得到平臺(tái)給出的明確方案。此次整頓也一樣,有的侵權(quán)商品被刪除,有的還能顯示,也是說(shuō)明平臺(tái)判斷仿品的方式或算法有問(wèn)題?!贝送猓瑆ish為何要在這個(gè)時(shí)候大力整頓侵權(quán)行為也是一個(gè)讓賣家猜不透的地方。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,假貨、仿貨一直以來(lái)都是跨境電商行業(yè)的頑疾,尤其是在wish、速賣通、敦煌網(wǎng)、eBay這樣的第三方平臺(tái)。即便平臺(tái)高呼加大治理、積極整頓,也很難從根本上解決問(wèn)題,很多時(shí)候也只是有心無(wú)力?!皐ish迅速躥紅后,賣家數(shù)量和商品商量都開始激增,當(dāng)然問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多的暴露。此前,PayPal斷掉wish買家端的支付也是聲稱對(duì)假貨、仿貨的懲罰?!睂?duì)wish來(lái)說(shuō),“羅馬不是一天建成的”,治理侵權(quán)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,也會(huì)一直伴隨著平臺(tái)的成長(zhǎng)。而目前來(lái)看,最棘手的是出臺(tái)一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),讓賣家和平臺(tái)都有矩可循。此外,如何在這個(gè)過(guò)程中平衡各類賣家的利益也將是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。此前wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny曾表示會(huì)繼續(xù)追求簡(jiǎn)單直接的風(fēng)格,無(wú)意討好大賣家,也不扶持小買家,要讓數(shù)據(jù)和發(fā)生了的事情來(lái)決定平臺(tái)的走向。那么,其簡(jiǎn)單直接的運(yùn)營(yíng)規(guī)則到底能不能持久,還會(huì)不會(huì)繼續(xù)讓中小商家覓得新空間,也只能靜觀其變了。
一起惠2014-09-30 10:03:001059 次
【編者按】“團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容、大規(guī)模招商、建新運(yùn)營(yíng)中心……”,過(guò)去幾年,在跨境電商上走得不緊不慢,有些“拖泥帶水”的亞馬遜突然發(fā)力,如睡虎突醒,露出利爪,讓人猝不及防。但面對(duì)半年跨境貿(mào)易額已高達(dá)260億美元的eBay和正在新興市場(chǎng)上不停攻城略地速賣通,現(xiàn)在才發(fā)力的亞馬遜還有機(jī)會(huì)嗎?是否為時(shí)已晚?9月15日,在剛成立不久的廣州運(yùn)營(yíng)中心里,當(dāng)亞馬遜中國(guó)副總裁葉偉倫匆匆趕到媒體溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,已經(jīng)比預(yù)定時(shí)間晚了5分鐘。在那之前,他剛剛在亞馬遜中國(guó)首屆“全球開店”賣家研討會(huì)上向賣家們分享了“全球開店”業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展?!拔覀冾A(yù)期邀請(qǐng)70位賣家,結(jié)果來(lái)了150位,爆場(chǎng)了?!比~偉倫顯得心情不錯(cuò),他在亞馬遜中國(guó)主管第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展。會(huì)場(chǎng)的爆滿、賣家的熱情讓他不得不在會(huì)場(chǎng)里多停留了一會(huì)兒。事實(shí)上,過(guò)去半年里,以往一向低調(diào)的亞馬遜中國(guó),已經(jīng)針對(duì)“全球開店”業(yè)務(wù)舉辦了多次中小型的招商會(huì)、賣家溝通會(huì)、媒體見面會(huì)。亞馬遜中國(guó)正在主動(dòng)給跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提速,并想把這一信息對(duì)外傳遞出去。擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)讓賣家不再找不到人“全球開店”是亞馬遜開展的一個(gè)幫助本土賣家進(jìn)入亞馬遜全球市場(chǎng)的項(xiàng)目,2012年,這一項(xiàng)目被引入中國(guó)。早期,中國(guó)賣家想在亞馬遜美國(guó)上銷售商品,需要直接到亞馬遜美國(guó)的網(wǎng)站上注冊(cè),流程復(fù)雜,需要的條件多。而通過(guò)“全球開店”項(xiàng)目,亞馬遜中國(guó)則有講中文的團(tuán)隊(duì)幫助國(guó)內(nèi)賣家進(jìn)入亞馬遜在全球的各個(gè)站點(diǎn),并提供咨詢和培訓(xùn)。但事實(shí)上,過(guò)去兩年,“全球開店”項(xiàng)目一直處于“放羊”的狀態(tài)。與國(guó)內(nèi)第三方電商平臺(tái)賣家直接對(duì)接“小二”不同的是,亞馬遜中國(guó)的賣家很難找到亞馬遜中國(guó)的運(yùn)營(yíng)人員。這一方面是由于“全球開店”項(xiàng)目本身團(tuán)隊(duì)的人數(shù)有限、精力不足;另一方面也是由于亞馬遜堅(jiān)持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進(jìn)行管理,盡量減少人工干預(yù)。但這一情況將在今年有所改變,葉偉倫介紹,今年以來(lái),“全球開店”團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)擴(kuò)張了三倍,從原來(lái)的十幾個(gè)人,擴(kuò)展到50人的規(guī)模,到年底可能會(huì)再擴(kuò)展一倍。同時(shí)今年亞馬遜中國(guó)還相繼建立起了上海和廣州的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。葉偉倫表示,新增員工現(xiàn)階段最主要的任務(wù)是進(jìn)行賣家的招募和培訓(xùn)。亞馬遜渴望優(yōu)質(zhì)跨境電商賣家的心情極為迫切,幾乎在每一場(chǎng)與跨境電商相關(guān)的活動(dòng)上都能看到亞馬遜招商人員的身影。而廣州和上海團(tuán)隊(duì)的建立,也方便在當(dāng)?shù)睾椭苓叺貐^(qū)招募賣家,及提供必要服務(wù)。在增加賣家數(shù)量的同時(shí),亞馬遜著力解決另一大問(wèn)題是平臺(tái)與賣家溝通的不暢。在葉偉倫看來(lái),這是“全球開店”業(yè)務(wù)過(guò)去很多問(wèn)題的癥結(jié)所在?!斑^(guò)去很多問(wèn)題的產(chǎn)生是由于平臺(tái)和賣家間缺乏溝通,我們也缺少對(duì)賣家進(jìn)行平臺(tái)規(guī)則方面的指導(dǎo)。比如說(shuō),有很多賣家會(huì)覺(jué)得亞馬遜的規(guī)則過(guò)于嚴(yán)格,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不知道觸犯了哪條規(guī)則,就受到了處罰,甚至被關(guān)店的情況,而出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,又找不到我們的運(yùn)營(yíng)人員給予解釋,這就容易造成矛盾和誤解。”葉偉倫向一起惠表示。對(duì)此,亞馬遜中國(guó)的解決方法是在國(guó)內(nèi)建立了一個(gè)賣家支持團(tuán)隊(duì),提供同一時(shí)區(qū)的中文服務(wù)。改變過(guò)去賣家碰到問(wèn)題后,只能通過(guò)郵件或電話的方式尋求亞馬遜的協(xié)助,總部則讓賣家直接聯(lián)系店鋪網(wǎng)站所在國(guó)的團(tuán)隊(duì)的情況。此外,亞馬遜還在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等全球主要市場(chǎng)配置了專門的員工來(lái)對(duì)接中國(guó)的賣家,解決國(guó)內(nèi)賣家進(jìn)入新市場(chǎng)“水土不服”的問(wèn)題。改進(jìn)產(chǎn)品將支持人民幣收款葉偉倫向一起惠介紹,除了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)外,今年亞馬遜中國(guó)的另一主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品上的改進(jìn),以更適合中國(guó)賣家,其中已展開的包括3個(gè)部分。首先是將“銷售建議”中文化。葉偉倫表示,亞馬遜有非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,系統(tǒng)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,隨時(shí)給賣家提供銷售建議,比如“你現(xiàn)在應(yīng)該增加庫(kù)存了;或者這個(gè)產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好,你是不是有類似的產(chǎn)品?要不要賣?”而過(guò)去這些銷售建議都是全英文的,在網(wǎng)站后臺(tái)可以看到。亞馬遜中國(guó)首先要做的就是把這些銷售建議全部中文化,并通過(guò)郵件的方式發(fā)送給賣家。其次是改進(jìn)支付解決方案。過(guò)去亞馬遜美國(guó)站的賣家只能收美元,目前賣家已可以在亞馬遜的后臺(tái)直接開港幣帳戶,在美國(guó)站銷售商品之后收取港幣,下一步目標(biāo)則是讓賣家可以直接收取人民幣?!斑@一類型的改進(jìn)是我們接下來(lái)的重點(diǎn)。未來(lái)所有亞馬遜的后臺(tái),包括整個(gè)界面可能都會(huì)中文化,包括注冊(cè)、操作和收款的過(guò)程,需要全面做本地化的處理。”葉偉倫表示。再次是,“亞馬遜物流”(FBA)新增了“二次包裝”服務(wù)。當(dāng)賣家的產(chǎn)品進(jìn)到亞馬遜美國(guó)的貨倉(cāng)之后,如果用戶退貨回來(lái),出現(xiàn)外包裝破損,亞馬遜可以進(jìn)行二次包裝,然后再賣出去,前提是產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何損失。葉偉倫表示,這是亞馬遜對(duì)海外倉(cāng)庫(kù)改進(jìn)的第一步。謹(jǐn)慎擴(kuò)張管理依舊嚴(yán)格雖然亞馬遜中國(guó)正在加快跨境電商業(yè)務(wù)的節(jié)奏,但態(tài)度上卻保持著一貫的謹(jǐn)慎。譬如,在被一起惠問(wèn)及“新興市場(chǎng)大熱后,亞馬遜將何時(shí)選擇進(jìn)入”時(shí),葉偉倫表示,如果亞馬遜認(rèn)為沒(méi)有辦法把客戶體驗(yàn)做到極致的話,就不會(huì)匆忙進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)?!拔覀冞M(jìn)入每一個(gè)市場(chǎng),相配套的物流還有倉(cāng)儲(chǔ)全部要考慮跟進(jìn),所以我們對(duì)于每一個(gè)市場(chǎng)的評(píng)估是相當(dāng)周密的。全部評(píng)估完了之后,才會(huì)做出決定?!比~偉倫表示。業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為,這可能會(huì)使亞馬遜失去一些機(jī)會(huì)。此外,在亞馬遜看來(lái),嚴(yán)格的規(guī)則和管理以及不希望賣家花過(guò)多的時(shí)間去做促銷的態(tài)度是不會(huì)改變的。比如,未來(lái)賣家在亞馬遜上依舊只能有一個(gè)賬號(hào)。對(duì)于一向謹(jǐn)慎,掣肘頗多的亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)而言,這一次大膽的提速的背后是來(lái)自于亞馬遜總部對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)的重視。eBay剛剛發(fā)布的上半年財(cái)報(bào)里,高達(dá)260億美元的跨境電商收入也證實(shí)了這個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值。“2014年是比較不一樣的一年,整個(gè)跨境電商的議題被提到了公司的層面上,拉到了全球的戰(zhàn)略層次??缇畴娚淘谶@一兩年所呈現(xiàn)出來(lái)的狀況也說(shuō)明了它的重要性,我們提出了一個(gè)完整的方案,得到總部的支持,所以有更多的投入在這個(gè)項(xiàng)目里面。”葉偉倫表示。
一起惠2014-09-26 15:49:38953 次
2013年刮了好一陣“青春旋風(fēng)”。其中陳可辛執(zhí)導(dǎo)的60后“青春贊歌”《中國(guó)合伙人》,打動(dòng)幾代觀眾,經(jīng)典臺(tái)詞也在網(wǎng)上流傳,最令人推崇當(dāng)屬佟大為飾演的王陽(yáng)在婚禮上心有戚戚焉說(shuō)出的三個(gè)“真理”,其中“千萬(wàn)別跟最好的朋友合伙開公司”成為金句中的金句。不少專家也舉手贊成這個(gè)說(shuō)法,民間認(rèn)同的人也不少。倒是娛樂(lè)圈明星看起來(lái)“葷素不忌”,合伙開公司的案例層出不窮。最近大熱案例當(dāng)屬李冰冰、黃曉明和早就在商?!皳频蔑L(fēng)生水起”的好友任泉,三人合伙開了一間熱辣十足的火鍋店。見證了火鍋店從無(wú)到有的工作人員跟記者分享了三位明星合伙人的想法,還說(shuō)為了杜絕以后的經(jīng)濟(jì)糾紛,三人早就做好了防御措施。被譽(yù)為“最帥合伙人”的馮德倫、吳彥祖受訪時(shí)也強(qiáng)調(diào)再好的朋友開公司,都要分工明確。在臺(tái)灣被“面包風(fēng)波”纏得心情郁悶的小S,似乎早有預(yù)見般,在與一見如故的謝娜去年在北京合開甜品店時(shí)就強(qiáng)調(diào)“談錢不傷感情”。這些明星的例子,也在說(shuō)明一個(gè)道理:投資有風(fēng)險(xiǎn),找好友搭伙,親兄弟明算賬!最熱辣明星合伙人:李冰冰&任泉&黃曉明合作項(xiàng)目:火鍋店成立時(shí)間:2014年1月合作風(fēng)格:一人帶團(tuán)兩人獻(xiàn)計(jì)李冰冰、黃曉明和任泉合伙在北京工體北路黃金地段開了間火鍋店“熱辣壹號(hào)”,該店自1月18日開業(yè)以來(lái),已火速出現(xiàn)排隊(duì)的現(xiàn)象。有人沖著夜宵三折的優(yōu)惠而來(lái),有人沖著明星號(hào)召力上門試吃,有食客在知名點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上直言“見到黃曉明不打折也來(lái)吃?!崩畋ぷ魇倚麄鱈ancyi在電話中告訴記者:“這幾天我客串了好幾回‘接線生’的工作,不少客人預(yù)約時(shí)都說(shuō)知道是三位明星合開的,要來(lái)吃吃看。”慕名而來(lái)的除了粉絲,還有大牌,“周一(1月20日)李亞鵬也帶著朋友來(lái)吃了,我們開始并不知道,是他去埋單時(shí)才發(fā)現(xiàn)。”事實(shí)上,“熱辣壹號(hào)”1月中試營(yíng)業(yè)以來(lái),三位明星合伙人的團(tuán)隊(duì)都“扎”在這里,采訪中Lancyi兩三次說(shuō)抱歉,因?yàn)檫B著好幾天吃火鍋,她上火不時(shí)咳嗽。而黃曉明的宣傳總監(jiān)也選在火鍋店舉辦生日宴,老板埋單又能和業(yè)界人士聯(lián)絡(luò)感情,一舉兩得。從未和人合伙開店的李冰冰也對(duì)自己這個(gè)“第一次”十分上心,在去美國(guó)為《變形金剛4》做補(bǔ)充工作前,她幾乎一整個(gè)禮拜的晚上都待在火鍋店招呼親朋好友。Lancyi說(shuō):“冰姐有一個(gè)自己的包廂,888號(hào)房,出國(guó)工作前她好幾個(gè)晚上都待在那里請(qǐng)吃飯。”據(jù)悉,三位合伙人都有專屬包間,掛滿了寫真照。愛(ài)吃火鍋一分鐘決定合作作為圈中獨(dú)當(dāng)一面的大明星,李冰冰、任泉和黃曉明怎么突然想到要一起開店?1月18日的開店儀式上,任泉表示,和李冰冰一同看完電影《中國(guó)合伙人》后,便有了一起開餐飲店的想法。沒(méi)想到,李冰冰和黃曉明一說(shuō),對(duì)方也覺(jué)得“有搞頭”。李冰冰笑著說(shuō):“想都沒(méi)想,一分鐘就決定合作了?!倍?jīng)跟隨李冰冰的工作人員透露每當(dāng)出國(guó)工作時(shí),李冰冰最饞的就是火鍋和餃子,他半開玩笑地說(shuō)道:“吃貨的節(jié)奏就是自己開一家店?!盠ancyi則透露經(jīng)常要在北京招呼朋友的李冰冰,還是覺(jué)得有自己的據(jù)點(diǎn)比較方便。所以任泉一提出,她立刻就答應(yīng)了。作為圈內(nèi)低調(diào)的投資高手,任泉這十年來(lái)演藝圈之外的生意做得紅紅火火。他在全國(guó)各地開辦的川菜館、火鍋店掙得盆滿缽滿,近年投資的早教事業(yè),如今成為其最新的“聚寶盆”。和這位投資高手合作,同時(shí)還是任泉老同學(xué)的李冰冰笑說(shuō)自己醒悟得太晚:“我倆還在讀大學(xué)的時(shí)候,他就跟我借了4萬(wàn)塊錢開餐飲店。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得會(huì)虧,沒(méi)想著入股,只當(dāng)借錢支持朋友了。那會(huì)兒真是沒(méi)頭腦?!?/div>
一起惠2014-09-25 09:50:19887 次
【一起惠訊】8月28日消息,日前,跨境電商平臺(tái)全球速賣通針對(duì)假發(fā)類目設(shè)置了招商標(biāo)準(zhǔn),將提高假發(fā)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。速賣通發(fā)布公告稱,為了凈化真人發(fā)市場(chǎng),增強(qiáng)消費(fèi)者在速賣通平臺(tái)購(gòu)買真人發(fā)的信心,平臺(tái)完善了“假發(fā)及周邊>經(jīng)鑒定真人發(fā)”類目的招商細(xì)則。經(jīng)鑒定真人發(fā)類目將實(shí)行年度招商制,每年12月1日起,啟動(dòng)下一年度的招商入駐及賣家續(xù)簽工作。該招商細(xì)則明確指出,真人發(fā)類目賣家入駐需提供合格人發(fā)含量鑒定證書,并需繳納5萬(wàn)元,而且每個(gè)企業(yè)在速賣通上只能開放真人發(fā)類目的一個(gè)入駐權(quán)限。速賣通方面指出,5萬(wàn)元是屬于平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi),為鼓勵(lì)賣家提高服務(wù)質(zhì)量和銷售額,速賣通會(huì)以自然年為周期對(duì)賣家進(jìn)行考核,好評(píng)率達(dá)到90%及以上且年銷售額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的或?qū)⒎祷夭糠只蛉磕曩M(fèi)。據(jù)一起惠了解,速賣通規(guī)定,真人發(fā)類目賣家年銷售額達(dá)到12萬(wàn)美金以上的將100%返還年費(fèi),年銷售超過(guò)6萬(wàn)美金的將返還70%的年費(fèi),年銷售額低于6萬(wàn)美金則不返還年費(fèi)。同時(shí),2014年度結(jié)束后,若賣家續(xù)簽成功,2014年度可返還年費(fèi)將自動(dòng)計(jì)入2015年應(yīng)繳年費(fèi),不足部分由賣家于2015年2月1日前補(bǔ)足,否則視為退出該類目。對(duì)此,不少賣家向一起惠表達(dá)了自己的意見。有賣家指出,假發(fā)行業(yè)在速賣通平臺(tái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)很好,提高假發(fā)類目入駐門檻說(shuō)明平臺(tái)對(duì)該行業(yè)的重視程度在加深,逐步規(guī)范行業(yè)秩序后,能屏蔽掉一些沒(méi)有實(shí)力、商品和服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的小賣家,給更多優(yōu)質(zhì)賣家?guī)?lái)機(jī)會(huì)。不過(guò),對(duì)速賣通真人發(fā)類目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)提出抗議和質(zhì)疑的聲音也不在少數(shù)。很多賣家表示,規(guī)則中提出的真人發(fā)鑒定證書是一個(gè)很虛的標(biāo)準(zhǔn),很容易作假,同樣無(wú)法保證產(chǎn)品的真實(shí)度,而5萬(wàn)塊錢這一規(guī)定的確是個(gè)“霸王條款”?!澳曩M(fèi)返還政策只是一個(gè)面子工程,小賣家達(dá)不到要求就損失了這個(gè)費(fèi)用,大賣家達(dá)到了要求也自動(dòng)計(jì)入下一年費(fèi)用,還得再補(bǔ)齊。這錢是有去無(wú)回的。平臺(tái)本來(lái)就收取5%的訂單傭金,所謂的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)就是變相增加收費(fèi)?!辟u家吐槽道。
一起惠2014-08-28 09:06:36572 次
【一起惠訊】8月28日消息,日前,跨境電商平臺(tái)全球速賣通針對(duì)假發(fā)類目設(shè)置了招商標(biāo)準(zhǔn),將提高假發(fā)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。速賣通發(fā)布公告稱,為了凈化真人發(fā)市場(chǎng),增強(qiáng)消費(fèi)者在速賣通平臺(tái)購(gòu)買真人發(fā)的信心,平臺(tái)完善了“假發(fā)及周邊>經(jīng)鑒定真人發(fā)”類目的招商細(xì)則。經(jīng)鑒定真人發(fā)類目將實(shí)行年度招商制,每年12月1日起,啟動(dòng)下一年度的招商入駐及賣家續(xù)簽工作。該招商細(xì)則明確指出,真人發(fā)類目賣家入駐需提供合格人發(fā)含量鑒定證書,并需繳納5萬(wàn)元,而且每個(gè)企業(yè)在速賣通上只能開放真人發(fā)類目的一個(gè)入駐權(quán)限。速賣通方面指出,5萬(wàn)元是屬于平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi),為鼓勵(lì)賣家提高服務(wù)質(zhì)量和銷售額,速賣通會(huì)以自然年為周期對(duì)賣家進(jìn)行考核,好評(píng)率達(dá)到90%及以上且年銷售額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的或?qū)⒎祷夭糠只蛉磕曩M(fèi)。據(jù)一起惠了解,速賣通規(guī)定,真人發(fā)類目賣家年銷售額達(dá)到12萬(wàn)美金以上的將100%返還年費(fèi),年銷售超過(guò)6萬(wàn)美金的將返還70%的年費(fèi),年銷售額低于6萬(wàn)美金則不返還年費(fèi)。同時(shí),2014年度結(jié)束后,若賣家續(xù)簽成功,2014年度可返還年費(fèi)將自動(dòng)計(jì)入2015年應(yīng)繳年費(fèi),不足部分由賣家于2015年2月1日前補(bǔ)足,否則視為退出該類目。對(duì)此,不少賣家向一起惠表達(dá)了自己的意見。有賣家指出,假發(fā)行業(yè)在速賣通平臺(tái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)很好,提高假發(fā)類目入駐門檻說(shuō)明平臺(tái)對(duì)該行業(yè)的重視程度在加深,逐步規(guī)范行業(yè)秩序后,能屏蔽掉一些沒(méi)有實(shí)力、商品和服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的小賣家,給更多優(yōu)質(zhì)賣家?guī)?lái)機(jī)會(huì)。不過(guò),對(duì)速賣通真人發(fā)類目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)提出抗議和質(zhì)疑的聲音也不在少數(shù)。很多賣家表示,規(guī)則中提出的真人發(fā)鑒定證書是一個(gè)很虛的標(biāo)準(zhǔn),很容易作假,同樣無(wú)法保證產(chǎn)品的真實(shí)度,而5萬(wàn)塊錢這一規(guī)定的確是個(gè)“霸王條款”?!澳曩M(fèi)返還政策只是一個(gè)面子工程,小賣家達(dá)不到要求就損失了這個(gè)費(fèi)用,大賣家達(dá)到了要求也自動(dòng)計(jì)入下一年費(fèi)用,還得再補(bǔ)齊。這錢是有去無(wú)回的。平臺(tái)本來(lái)就收取5%的訂單傭金,所謂的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)就是變相增加收費(fèi)?!辟u家吐槽道。
一起惠2014-08-28 09:05:53503 次
【編者按】從海外進(jìn)口的商品就一定是真的?錯(cuò)!水貨與真貨的區(qū)別只是不交稅?再錯(cuò)!有品牌授權(quán)的海外經(jīng)銷商肯定不會(huì)賣假貨吧?還是錯(cuò)!日前,一位從事了十余年跨國(guó)貿(mào)易的資深人士,向一起惠揭開了進(jìn)口商品的假貨產(chǎn)業(yè)鏈冰山一角。在他看來(lái),國(guó)內(nèi)工廠造假、海外經(jīng)銷商售假、跨境物流商掉包真貨等行為已經(jīng)讓整個(gè)進(jìn)口商品的產(chǎn)業(yè)鏈爛掉,而國(guó)內(nèi)電商卻還被蒙在鼓里把假貨當(dāng)真貨進(jìn)口,或者明知在買假,卻睜一只眼閉一只眼。以下為一起惠與某跨境貿(mào)易資深人士(深喉)的對(duì)話:國(guó)產(chǎn)變進(jìn)口假貨變真貨一起惠:進(jìn)口商品里假貨的比例有多大?深喉:這要分不同的品類。化妝品、箱包、鞋子、手表、紅酒這些是重災(zāi)區(qū)。有一點(diǎn)行外人可能不知道,進(jìn)口假貨絕大多數(shù)都是在中國(guó)生產(chǎn)的,而不是產(chǎn)自進(jìn)口國(guó)。而中國(guó)假貨工廠又主要集中在福建、廣東還有江浙的三四線城市。市面售價(jià)1200元的耐克鞋,可能同一家工廠生產(chǎn)的仿品里,從100元的普仿、300元的高仿到600元的超高仿、800元的特超高仿,各種價(jià)位品質(zhì)的都有?;镜?00元的檔次,就只有耐克內(nèi)部的頂尖高手才能看出一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別了,因?yàn)榭赡苓@雙鞋的原材料是耐克代工廠提供的,鞋工藝和技術(shù)也與耐克一模一樣,連模具都是從官方偷出來(lái)的。LV的包、阿瑪尼的衣服、香奈兒的香水也是同理。一起惠:那這些中國(guó)假貨又是怎么搖生一變成為進(jìn)口貨的呢?深喉:這里面門道就多了。最LOW的做法就是假進(jìn)口,產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的高仿貨,同時(shí)也是從國(guó)內(nèi)直接發(fā)貨。這種行為主要在淘寶上存在,其他電商平臺(tái)較為少見。一起惠:進(jìn)口都是有報(bào)關(guān)單的,這怎么解決?深喉:報(bào)關(guān)單很好搞定,首先報(bào)關(guān)單是可以偽造的,其次的一種常用做法的是一批貨的報(bào)關(guān)單重復(fù)用十幾回。還有一種情況是,報(bào)關(guān)單是真的,但是是從越南、印度等國(guó)進(jìn)口,卻冒充從美國(guó)或歐洲進(jìn)口。很簡(jiǎn)單,因?yàn)楝F(xiàn)在假貨的生產(chǎn)地也不僅僅是在中國(guó),越南、印度這些國(guó)家也有。一起惠:那更高端的做法呢?深喉:保險(xiǎn)一點(diǎn)的做法是,把國(guó)內(nèi)的假貨,先出口到國(guó)外,再進(jìn)口回來(lái)。你可以選擇把貨出口到美國(guó),再進(jìn)口回來(lái),但這樣會(huì)比較困難,因?yàn)槊绹?guó)海關(guān)在進(jìn)口端的審查可能會(huì)比較嚴(yán),時(shí)間上也比較久。所以前幾年比較流行的是利用“保稅區(qū)一日游”或“香港一日游”模式的漏洞。保稅區(qū)從屬性上說(shuō)是“境內(nèi)關(guān)外”,也就是說(shuō)雖然保稅區(qū)位置在國(guó)境內(nèi),但在法律認(rèn)定上,只要商品進(jìn)了保稅區(qū),就相當(dāng)于已經(jīng)出口了。那你把商品拉進(jìn)保稅區(qū),再拉出來(lái),就等于是進(jìn)口貨了,一天就能搞定,這種模式對(duì)于衣服、鞋子等不涉及商檢的商品很適用?!跋愀垡蝗沼巍本褪钦f(shuō)把貨拉去香港再拉回大陸。但這兩年,這種模式用的人會(huì)少很多,但也還有人在用。主要原因是現(xiàn)在對(duì)于國(guó)際大牌的出口,中國(guó)海關(guān)卡得也比較嚴(yán)了,以前海關(guān)對(duì)國(guó)內(nèi)出口這塊基本不查,但現(xiàn)在,如果你沒(méi)有Coach的官方證明,是沒(méi)法出口一個(gè)Coach包的。當(dāng)然你也可以在出口申報(bào)單填一個(gè)其他牌子,但也有可能被查出來(lái)。經(jīng)銷商暗地售假電商熟視無(wú)睹一起惠:那水貨又是怎么一回事?深喉:水貨簡(jiǎn)單地說(shuō),就是走私進(jìn)來(lái)的商品或者是通過(guò)非正常渠道銷售的產(chǎn)品(沒(méi)有拿到生產(chǎn)商的授權(quán))。嚴(yán)格說(shuō)起來(lái),現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站上銷售的絕大多數(shù)奢侈品、進(jìn)口化妝品、進(jìn)口保健品都是水貨,因?yàn)樗麄兌际菑暮M饨?jīng)銷商那里拿貨的,而且進(jìn)關(guān)的渠道也有問(wèn)題。一般大家會(huì)認(rèn)為水貨與真貨的區(qū)別只是在于前者是通過(guò)走私渠道進(jìn)關(guān)的,不用交稅。但其實(shí)水貨中有很大一部分是確確實(shí)實(shí)的假貨。一起惠:這些假貨是怎么混進(jìn)水貨里的?深喉:首先最直接的一種是海外經(jīng)銷商或貿(mào)易商供給國(guó)內(nèi)電商的本身就是假貨。前幾年,國(guó)內(nèi)的電商很缺貨源,所以流行從國(guó)外的中小貿(mào)易商(很多都是中國(guó)人在經(jīng)營(yíng))拿貨,這些中小貿(mào)易商再?gòu)挠写笈剖跈?quán)的大經(jīng)銷商那里拿貨。國(guó)內(nèi)電商習(xí)慣拿A進(jìn)貨渠道的價(jià)格去壓B家,再拿B家去壓C家,導(dǎo)致這些中小貿(mào)易商都賺得很少。我3年前給國(guó)內(nèi)那家知名的化妝品垂直網(wǎng)站供過(guò)貨,一支雅詩(shī)蘭黛的面霜,出貨價(jià)是280元人民幣,我只能賺5元,而且還得承當(dāng)物流和通關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),如果是代銷模式,我還得承擔(dān)庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。那你讓我們?cè)趺促嶅X?很多同行只能被迫摻假去賣。一起惠:那你給它們供假貨,它們不會(huì)找你麻煩嗎?深喉:首先大部分產(chǎn)品,采購(gòu)是分不出真假的。其次,就算明知是假的,他們也會(huì)買,一方面是因?yàn)椴少?gòu)都是要拿回扣的;另一方面,如果不買假貨,他們到哪里去買這么便宜的貨,然后在國(guó)內(nèi)壓低售價(jià)。以現(xiàn)在電商網(wǎng)站上進(jìn)口商品賣的價(jià)格,它們的采購(gòu)對(duì)象不可能是國(guó)際品牌在中國(guó)的經(jīng)銷商,只能是海外供貨商。但海外商品價(jià)格的便宜也是有限度的,一些二線品牌做活動(dòng)的時(shí)候是能拿到4-6折的價(jià)格(我是說(shuō)和國(guó)外零售價(jià)相比,不是和國(guó)內(nèi)專柜價(jià)比),但一線大牌,尤其是奢侈品牌對(duì)于價(jià)格的管控都是非常嚴(yán)的,很少有大的折扣。一個(gè)可笑的現(xiàn)象是,很多國(guó)內(nèi)電商的采購(gòu),低價(jià)采購(gòu)多了,他自己也認(rèn)為確實(shí)能以這么低的價(jià)格拿到正品。而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者買多了低價(jià)大牌之后,也認(rèn)為這些國(guó)際大牌賣到這么低的價(jià)格是很正常的事。這兩年,國(guó)內(nèi)電商規(guī)模大了之后,和大經(jīng)銷商議價(jià)能力也強(qiáng)了,就改為直接向有品牌授權(quán)的經(jīng)銷商進(jìn)貨,這樣買到假貨的情況會(huì)少很多,但也不是完全沒(méi)有。因?yàn)橛行┙?jīng)銷商,哪怕有品牌授權(quán),他也是真假混著賣,去賺取更多的利潤(rùn),這樣子的話,國(guó)內(nèi)電商是完全沒(méi)有辦法的。因?yàn)閷?duì)于國(guó)內(nèi)電商而言,你在海外招商的時(shí)候只能去考察海外經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資歷,但沒(méi)辦法去辨別具體貨品的真假。好在有一點(diǎn),美國(guó)商業(yè)誠(chéng)信體系是非常好的,法律是非常嚴(yán)格的,一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有售假,輕則傾家蕩產(chǎn),重則會(huì)進(jìn)監(jiān)獄,所以經(jīng)銷商售假的情況畢竟是少數(shù)。但由于國(guó)內(nèi)電商在采購(gòu)時(shí)的睜一只眼閉一只眼,也助長(zhǎng)了部分海外經(jīng)銷商的鋌而走險(xiǎn)。物流巧掉包代購(gòu)不靠譜一起惠:那如果經(jīng)銷商那邊沒(méi)問(wèn)題,就能保證是正品了吧?深喉:那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了,假貨最大的貓膩還在下面,你可得保護(hù)好我。進(jìn)口商品假貨泛濫的關(guān)鍵其實(shí)不在源頭,而在于接下來(lái)運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中。有一點(diǎn)需要先說(shuō)明的是,國(guó)內(nèi)電商從海外經(jīng)銷商處拿貨之后,很少會(huì)采用一般貿(mào)易,正常報(bào)關(guān)的方式進(jìn)口。因?yàn)樵诶U納了高額的進(jìn)口額和增值稅之后,他們產(chǎn)品的售價(jià)相比國(guó)內(nèi)線下的價(jià)格將不具備太多的優(yōu)勢(shì)。哪怕是利用郵政渠道、快件渠道這些個(gè)人海淘用戶常用的清關(guān)渠道將商品分批入境,對(duì)于國(guó)內(nèi)電商來(lái)說(shuō),成本也太高,比如化妝品50%的關(guān)稅,正規(guī)渠道根本沒(méi)法走。所以實(shí)際上,國(guó)內(nèi)電商在進(jìn)貨的過(guò)程中很多利用的是水貨的物流管道,也就是通過(guò)人肉、卡車夾層、走私船等方式,地點(diǎn)可能是深港口岸,福建沿海的“大三通”、“小三通”或者廣西、越南邊境。但是,水貨的物流管道是高度壟斷的,比如中越邊境這條線,在廣西南寧都是有“高人”坐莊的,中間牽扯到黑幫、海關(guān)等各個(gè)層面,一般人根本插手不進(jìn)去。那么對(duì)于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)而言,能做的只是在海外把貨或者委托經(jīng)銷商把貨交給水貨的物流商,然后在國(guó)內(nèi)收貨。而在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,至少有三四個(gè)環(huán)節(jié),你的真貨可能會(huì)被人掉包。比如在海外的倉(cāng)庫(kù)里,在卡車卸貨的時(shí)候,在水客帶貨過(guò)關(guān)的過(guò)程中。對(duì)于這些,國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)完全沒(méi)有辦法。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電商仗著量大,對(duì)于水貨物流商的壓價(jià)又狠,這也讓很多物流商被迫去造假。舉個(gè)例子,現(xiàn)在要把一批貨從香港運(yùn)到深圳,水貨代理商給的公開報(bào)價(jià)基本在25元/kg,據(jù)我所知,他們的成本大概在20元/kg,但我之前說(shuō)的那家化妝品電商要價(jià)是15元/kg。人家不給你掉包,還不虧死?。窟@些水貨物流商或者部分海淘轉(zhuǎn)運(yùn)商的倉(cāng)庫(kù)里,都備有市面上熱賣的爆款、熱款的存貨(假貨),畢竟LV、Gucci、Chanel每季的新款也就那么些,隨時(shí)可以掉包。如果讓我總結(jié)的話,我會(huì)說(shuō),國(guó)內(nèi)電商假奢侈品、假化妝品泛濫最大的因素在于國(guó)內(nèi)電商對(duì)于水貨供應(yīng)鏈或者說(shuō)跨境物流的干線運(yùn)輸缺乏控制力。一起惠:那海外代購(gòu)這條路呢?深喉:呵呵,代購(gòu)你們應(yīng)該都懂的,用兩個(gè)詞來(lái)形容,“魚龍混雜”、“全憑良心”。海淘為什么會(huì)出現(xiàn)?就是因?yàn)楸淮?gòu)搞爛了市場(chǎng)。為什么淘寶上同一件代購(gòu)商品的評(píng)價(jià),有好有壞?因?yàn)榇?gòu)發(fā)了10件商品,5個(gè)真,5個(gè)假,收到真的,當(dāng)然說(shuō)好。收到假的,恩,你首先得能看出那是假的。現(xiàn)在資深的海淘人士,對(duì)于代購(gòu)的要求已經(jīng)發(fā)展到:必須要代購(gòu)拍下現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的場(chǎng)景,然后在包裹里塞一張紐約當(dāng)天的報(bào)紙或者梅西百貨當(dāng)天的宣傳頁(yè)。海外購(gòu)物小票怎么解決?你自己去網(wǎng)上搜,網(wǎng)上有大量賣小票的,只要你能提供真小票模板和商品的編號(hào),分分鐘給你做個(gè)一模一樣,一張賣你幾毛錢,一萬(wàn)張以上還有優(yōu)惠。做海外電商網(wǎng)站代購(gòu)的,要造假也很好辦,只要商品是要經(jīng)過(guò)代購(gòu)手中的,他就能拿假貨給你換掉。雖然在你看來(lái),商品從海外電商平臺(tái)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司再到國(guó)內(nèi)快遞最后到你手上,整個(gè)路由信息是連續(xù)的,但其實(shí)貨早就被掉包了。最后,最重要的一點(diǎn):我只是告訴你們進(jìn)口商品是怎么做假的,不是教你們?cè)趺慈ピ旒佟?/div>
一起惠2014-08-14 08:38:11712 次
【一起惠訊】雖然王衛(wèi)不久前才剛剛拋出“君子有所為,有所不為”的理論,但開“嘿客”,做電商,襲金融,順豐的棋局已經(jīng)下得越來(lái)越讓外界看不明白。一起惠從賣家處獲取一枚印章截圖,似乎表明順豐有意針對(duì)賣家推出一套獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)和體系,成為電商界“ISO”的野心凸顯。印章上清晰可見“順豐服務(wù)保障”字樣。據(jù)賣家透露,順豐將此計(jì)劃內(nèi)部命名為“PBS”(PoweredbySF),其對(duì)接的主要客戶即電商賣家,包括在電商平臺(tái)上各類熱銷品牌以及店鋪,均在順豐服務(wù)保障的覆蓋范圍之內(nèi)。據(jù)悉,凡是能夠加入順豐PBS計(jì)劃的賣家除了享受順豐快遞的品質(zhì)服務(wù)外,還可以獲得“優(yōu)質(zhì)店鋪”的身份認(rèn)證,優(yōu)先享用運(yùn)費(fèi)折扣和多重保障權(quán)益?!澳壳翱粗皇巧碳铱梢栽诘赇?、商品包裹、快遞單據(jù)蓋上順豐‘PBS’的印章,就可以納入到順豐服務(wù)保障體系之中,暫時(shí)不涉及到費(fèi)用問(wèn)題?!币晃挥幸鈪⑴c順豐服務(wù)保障的女鞋賣家表示,順豐各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開始試探性與賣家接觸,陸續(xù)滲透合作意向?!按蟾攀窍朊祝私庀沦u家的想法,特別是大的品牌商,對(duì)此服務(wù)體系是否認(rèn)可。”上述商家指出,對(duì)于多數(shù)淘寶、京東中小賣家而言,獲得順豐授予的免費(fèi)資質(zhì)認(rèn)證作為背書,瞬間“高大上”的感覺(jué)固然良好,但是大品牌是否在意仍然是未知數(shù)。一起惠聯(lián)絡(luò)了部分類目的品牌商,由于順豐對(duì)PBS的推進(jìn)手段相對(duì)內(nèi)斂低調(diào),因此品牌商對(duì)順豐PBS知之甚少。有個(gè)別商家表示,一直在使用順豐配送,但對(duì)于順豐服務(wù)保障認(rèn)證還沒(méi)有摸清具體的路數(shù)。不過(guò),順豐由始至終標(biāo)榜的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所形成的良好口碑,以及在行業(yè)中樹立的中高端配送服務(wù)商形象,或許能為其與品牌商的合作上加分。據(jù)一起惠了解,順豐速運(yùn)集團(tuán)總裁王衛(wèi)也曾發(fā)布內(nèi)部通訊文章,明確指出服務(wù)質(zhì)量對(duì)順豐而言是一條關(guān)乎生死的“生命線”,是保證市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵因素之一,也是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“實(shí)際上,順豐的品牌溢價(jià)還沒(méi)有充分得到體現(xiàn)。賣家選用順豐配送,在配送上有了保證,但順豐除了提供配送服務(wù),并沒(méi)有將品質(zhì)服務(wù)更加具化,為用戶提供增值,給到用戶驚喜?!蹦硣?guó)際旅行箱品牌電商經(jīng)理告訴一起惠,順豐PBS表面上看在做物流服務(wù)保障體系,但實(shí)際上是將順豐品牌溢價(jià)做到最大化,從物流領(lǐng)域的影響力向電商領(lǐng)域擴(kuò)散。一位資深的落地配人士告訴一起惠,順豐近些年的舉動(dòng)多有所出乎意料。無(wú)論是社區(qū)店“嘿客”,還是做二手貨交易平臺(tái)“順豐分享”,都與物流本身并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。“之前捕風(fēng)捉影也聽說(shuō)過(guò)順豐在秘密籌劃認(rèn)證的事情,我個(gè)人持有保留意見。專業(yè)的人做專業(yè)的事,做認(rèn)證體系順豐是否得心應(yīng)手不得而知,但不可小覷的是順豐的野心?!睆碾娚倘耸康慕嵌壬戏治?,順豐此次布局意圖則相當(dāng)明顯。此前,盡管淘寶憑借“商品評(píng)論”等創(chuàng)新一舉奠定行業(yè)基礎(chǔ),但隨著平臺(tái)商家數(shù)量爆棚,電商平臺(tái)也越聚越多,商品質(zhì)量難管控。特別是進(jìn)入7月份以來(lái),聚美優(yōu)品、京東假貨事件被相繼曝光,電商平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。這對(duì)于此時(shí)切入服務(wù)保障體系的順豐而言時(shí)機(jī)更加合適。“銷量可以刷、好評(píng)也可以刷,平臺(tái)對(duì)此也是睜一只眼閉一只眼,完全屏蔽虛假評(píng)價(jià),防微杜漸的能力還沒(méi)有建立?!蹦硟?nèi)衣垂直B2C客服經(jīng)理稱,最重要的是,在消費(fèi)者眼里,平臺(tái)永遠(yuǎn)無(wú)法做到公平公正,用戶質(zhì)疑的不僅是賣家誠(chéng)信,也包含平臺(tái)本身的商品服務(wù)能力。如果能有第三方作為獨(dú)立機(jī)構(gòu)出現(xiàn),對(duì)全網(wǎng)電商渠道和商家進(jìn)行認(rèn)證,則更具公信力?!笆欠駮?huì)對(duì)現(xiàn)行的電商評(píng)價(jià)體系造成沖擊,現(xiàn)在下結(jié)論為時(shí)尚早,畢竟還沒(méi)有見到順豐PBS的真身。”上述人士直言,如果僅僅是加蓋印章,也并不能說(shuō)明什么,重要的是看順豐究竟能夠提供哪些具體的產(chǎn)品和保障措施,以及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此,一起惠第一時(shí)間向順豐求證此事。官方回應(yīng)稱,順豐如果要做面向商家的服務(wù)保障體系和標(biāo)準(zhǔn),一定需要報(bào)名和審核流程,符合標(biāo)準(zhǔn)的商家才會(huì)“蓋章”。
一起惠2014-08-12 08:24:15661 次
【一起惠訊】上市和將要上市的電商企業(yè)沒(méi)有一個(gè)消停的。聚美、京東被媒體指摘存在售假,阿里巴巴則被媒體描述成為壟斷帝國(guó)的既得利益者,罔顧商家利益,馬云更是成為眼里只有金錢的當(dāng)代“土豪”。對(duì)此,馬云終于打破沉默,在上市前夕的緘默期奮起反擊。在昨天流傳出的一份內(nèi)部郵件中,馬云直言阿里負(fù)面報(bào)道毫無(wú)根據(jù),無(wú)理指責(zé)。但馬云樂(lè)觀地指出,遇到媒體轟炸,重點(diǎn)是如何調(diào)整,而不是情緒失常?!肮拘〉臅r(shí)候,就如同小孩子,創(chuàng)新會(huì)被稱為可愛(ài),但公司大了以后,任何創(chuàng)新,一舉一動(dòng),都會(huì)觸及利益,這個(gè)時(shí)候沒(méi)人覺(jué)得這種創(chuàng)新可愛(ài),會(huì)被認(rèn)為是‘破壞’。今天只是一個(gè)開始,今后我們進(jìn)入任何領(lǐng)域都可能引起爭(zhēng)議之聲?!瘪R云在2011年“淘寶商城事件”中也曾感受到不被外界理解的苦楚同時(shí),馬云還將外界對(duì)阿里巴巴的不解理解為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)迅速做大做強(qiáng)引發(fā)的連帶反應(yīng),其他人沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備,實(shí)屬正常。“當(dāng)年西雅圖有了微軟后,城市一度也不適應(yīng)這么大一個(gè)企業(yè)的誕生,去年硅谷都對(duì)谷歌和Facebook都有不適應(yīng)。阿里也肯定會(huì)有這么一天的?!瘪R云說(shuō)道。當(dāng)然,馬云一如既往地強(qiáng)調(diào)了阿里巴巴的美好愿景,特別是“阿里在走的是前人沒(méi)有走過(guò)的路,我們的使命注定我們將不會(huì)被人輕易的理解”等一系列表達(dá),讓人耳熟能詳,從而在社會(huì)大眾普遍認(rèn)為“商人一定是唯利是圖”的前提下,突出阿里巴巴的使命感。以下為馬云郵件全文:發(fā)件人:馬云發(fā)送時(shí)間:2014年7月29日17:21收件人:阿里人主題:我最近的一些想法和大家分享。各位阿里人,很久沒(méi)有和大家交流了,最近是阿里特殊時(shí)期,想和大家分享和交流一些我最近的心情和看法。最近幾個(gè)月來(lái),圍繞著阿里巴巴的各種各樣的負(fù)面報(bào)道層出不窮,毫無(wú)根據(jù)的謠言,無(wú)理的指責(zé),甚至是惡意的中傷和攻擊。由于公司現(xiàn)在是處于緘默期,我們不能對(duì)外回應(yīng),很多真相無(wú)法及時(shí)澄清。雖然我們對(duì)于惡意的造謠和攻擊已經(jīng)尋求司法介入,但接下來(lái)的時(shí)期,類似的報(bào)道和攻擊可能依然會(huì)很多。我們要有充分的思想和心里準(zhǔn)備。幾個(gè)月前我提醒過(guò)大家,在IPO期間,我們會(huì)遭受各種各樣的媒體轟炸,我自己是有準(zhǔn)備的,但即使有準(zhǔn)備也一度有過(guò)憤怒,郁悶和難過(guò),所以大家有情緒都很正常。關(guān)鍵是如何調(diào)整過(guò)來(lái)。前一星期,我在海外,一個(gè)專門研究中國(guó)企業(yè)的海外人士對(duì)我說(shuō)他特別吃驚,他原話是這是么說(shuō)的:“一個(gè)那么出色的中國(guó)公司會(huì)在國(guó)內(nèi)外遭受那么多的指責(zé)和批評(píng),實(shí)屬罕見,這本身就是一種值得研究的心理和現(xiàn)象了。”其實(shí),認(rèn)真想想,倒也不奇怪。一方面,任何東西小的時(shí)候,都是可愛(ài)的,公司小的時(shí)候,就如同小孩子,創(chuàng)新會(huì)被稱為可愛(ài),但公司大了以后,任何創(chuàng)新,一舉一動(dòng),都會(huì)觸及利益,這個(gè)時(shí)候沒(méi)人覺(jué)得這種創(chuàng)新可愛(ài),會(huì)被認(rèn)為是“破壞”。今天只是一個(gè)開始,今后我們進(jìn)入任何領(lǐng)域都可能引起爭(zhēng)議之聲。另一方面,阿里十五年的發(fā)展,公司幸運(yùn)的走到今天的規(guī)模和影響力,我們自己都還沒(méi)完全適應(yīng),國(guó)內(nèi)外社會(huì)的各個(gè)方面可能也沒(méi)有準(zhǔn)備好突然接受一個(gè)迅速長(zhǎng)大到如此規(guī)模的中國(guó)民營(yíng)企業(yè),以前做到這么大的從來(lái)都不是民營(yíng)企業(yè)。我們一直在提“企業(yè)要做強(qiáng)做大”,但一個(gè)民營(yíng)企業(yè)真的做強(qiáng)做大到這樣規(guī)模時(shí),很多人的心理沒(méi)有準(zhǔn)備好。大家覺(jué)得國(guó)企大是可以的,也是應(yīng)該的,但民營(yíng)企業(yè)那么大是不正常的;硅谷企業(yè)的高速增長(zhǎng)是自然的,而中國(guó)企業(yè)的高速成長(zhǎng)背后就可能有“權(quán)貴勢(shì)力”的幫助。其實(shí)想想也正常,中國(guó)從來(lái)沒(méi)有這樣的情況,我們是第一個(gè)“享受”這種不適應(yīng),但今后的中國(guó),我們這樣的公司一定會(huì)越來(lái)越多。未來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)要做的事很多,能做和可以做的事更多。公司大了,責(zé)任就應(yīng)該大,責(zé)任大了期望值一定高,期望值高了,批評(píng)指責(zé)失望自然就大,這是規(guī)律,我們要承認(rèn)和接受這樣的規(guī)律。我們還必須有心理準(zhǔn)備,幾個(gè)月以后我們的周圍環(huán)境也會(huì)發(fā)生很大變化,很多人看我們的眼光會(huì)不一樣,包括你的親人和朋友。我們的城市生態(tài)也有可能變化??焖侔l(fā)展的大企業(yè)在給城市帶去經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也可能帶去房?jī)r(jià),區(qū)域物價(jià),生活費(fèi)用增加。。。當(dāng)年西雅圖有了微軟后,城市一度也不適應(yīng)這么大一個(gè)企業(yè)的誕生,去年硅谷都對(duì)谷歌和Facebook都有不適應(yīng)。阿里也肯定會(huì)有這么一天的。以目前的體量、規(guī)模和影響力,今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一樣了,社會(huì)、公眾甚至政府對(duì)我們的看法、期望、要求也完全不一樣了。未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間,我們還會(huì)遇到各種各樣的沖擊,我們要客觀的看待任何批評(píng),因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在批評(píng)你的時(shí)候,盡管措詞讓你受不了,但他們是善意的,對(duì)我們是抱有期待的,很多人講的是有道理的;社會(huì)上有很多的不理解和誤解,說(shuō)明我們對(duì)外的溝通和表達(dá)不夠。至于那些存心制造的謠言和毫無(wú)根據(jù)的指責(zé),就當(dāng)是人類的情緒排泄物罷了。雖然我們從來(lái)就不是為了外界的輿論而活著,但面對(duì)批評(píng),我們可以平心靜氣,用心體味,學(xué)習(xí)思考,有則改之,無(wú)則加勉。我始終相信,我們對(duì)這個(gè)世界充滿善意,這個(gè)世界肯定對(duì)我們也是充滿善意,更何況我們有很多事可以做得更好。我最常想起的是一個(gè)智者和我說(shuō)的一句話:“任何時(shí)候要想清楚,你有什么?你要什么?你放棄什么?”我們要清醒的認(rèn)識(shí)到,阿里在走的是前人沒(méi)有走過(guò)的路,在今天社會(huì)大眾普遍認(rèn)為“商人一定是唯利是圖”的前提下,我們的使命注定我們將不會(huì)被人輕易的理解。改變是需要時(shí)間的!過(guò)去,我們看到比較多的是自己推動(dòng)商業(yè)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的正面積極效應(yīng),但是對(duì)于可能帶來(lái)的反作用力,我們關(guān)注的不夠,溝通的也不夠。這也正是我們今后必須要注意和完善的地方。這是風(fēng)浪,但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),是一種福報(bào),一種修煉。我們離完美還太遙遠(yuǎn),確實(shí)需要面向未來(lái),審視自我;確實(shí)有很多的東西有待提高,確實(shí)需要為社區(qū)、為城市、為社會(huì)付出更多;確實(shí)需要堅(jiān)持阿里一直以來(lái)的使命感。證明自己最好的辦法就是努力做得更好,擔(dān)當(dāng)?shù)母?。?jiān)持堅(jiān)持,相信相信。當(dāng)別人沒(méi)有適應(yīng)我們的時(shí)候,我們不如先學(xué)會(huì)適應(yīng)別人的不適應(yīng)。最后嘮叨一句,我們這么辛苦,可不是為了變成一群土豪。:)馬云
一起惠2014-07-30 10:01:53663 次
【編者按】聚美、京東售假引爆行業(yè)熱點(diǎn)。顯然,平臺(tái)模式對(duì)于假貨、水貨的管控能力正在隨著“規(guī)模傳說(shuō)”不斷削弱,相反被放大的,是消費(fèi)者對(duì)電商的信任度再次降至冰點(diǎn)。不過(guò),某國(guó)際一線大牌電商操盤手日前向一起惠揭露的行業(yè)內(nèi)幕更加更加駭人聽聞:不僅僅化妝品電商假貨橫行、信譽(yù)掃地,現(xiàn)行電商平臺(tái)上銷售的奢侈品、國(guó)際大牌中85%都是假貨!以下是一起惠與這位業(yè)界深喉對(duì)話:一起惠:聚美優(yōu)品上市之前雖然在貨源管控上也備受質(zhì)疑,但沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的證據(jù)能夠證明。這一次被曝光售假,好像是真相大白的感覺(jué)。更令人匪夷所思的是,一向標(biāo)榜正品行貨的京東也牽連在內(nèi),這不僅僅讓這兩家上市電商公司很受傷,更讓電商行業(yè)遭遇信任危機(jī)。深喉:信任是最大的成本。這也是為何國(guó)際大牌至今都不愿意為電商平臺(tái)授權(quán)的重要原因。一起惠:假貨問(wèn)題不是從電商就開始了,線下流竄似乎更為嚴(yán)重。但打假在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都變成了消費(fèi)者行為,舉報(bào)、投訴、給差評(píng),乃至打官司。國(guó)際大牌在針對(duì)假貨問(wèn)題方面似乎顯得被動(dòng)且無(wú)能為力。深喉:誰(shuí)說(shuō)沒(méi)有行動(dòng),只是沒(méi)有效果。要知道打假執(zhí)行成本非常大。超乎外界想象。過(guò)去幾年,國(guó)際大牌的銷售都在快速增長(zhǎng),那些中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人也就不關(guān)注了。一起惠:打假是一個(gè)巨苦逼的事情,除非和職業(yè)經(jīng)理人的KPI掛鉤,打假等同于銷售額增長(zhǎng),就會(huì)見到效果。深喉:是的。但你要知道,假貨的意義就相當(dāng)于晉江系醫(yī)院集團(tuán)、江湖郎中對(duì)搜索引擎的意義一樣。以前某平臺(tái)商曾經(jīng)說(shuō)過(guò),最大的樂(lè)趣,是真貨假貨一塊兒賣,在調(diào)性與收入間找到平衡。加入平臺(tái)上某個(gè)品牌賣的多了,可以吸引品牌商官方入駐——因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)說(shuō)明了,是有很多用戶需求在這里等你。這個(gè)時(shí)候,平臺(tái)商也開始收網(wǎng),清理假貨,引入品牌真神。要知道Burberry進(jìn)入天貓國(guó)際的條件,就是要天貓和淘寶針對(duì)所有銷貨渠道進(jìn)行清理,趕除假貨。再比如,這次京東機(jī)油其實(shí)銷售的是水貨,被品牌商認(rèn)定為假貨,目的是為了清理渠道。一起惠:如果上市的電商平臺(tái)也是這樣睜一只眼閉一只眼對(duì)待供應(yīng)商,這會(huì)讓消費(fèi)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)對(duì)電商產(chǎn)生信任危機(jī)。深喉:聚美優(yōu)品的一個(gè)投資人曾經(jīng)講過(guò),售假?gòu)膩?lái)就知道,只要官不管民不究,就照舊,要是有動(dòng)靜了就拋售。在這之前,投資人早就賺翻了。一起惠:那些有拿到大牌授權(quán)的B2C平臺(tái)也不摻水貨或者假貨嗎?深喉:都是直接在歐洲國(guó)家,比如意大利渠道商采購(gòu)的。但是,渠道商有無(wú)摻假就無(wú)從鑒別,不能百分百保證了。那些高端品牌,國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)是無(wú)法向品牌公司直接買的,品牌也不會(huì)賣給平臺(tái),因?yàn)闀?huì)沖擊到他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)分公司或總代的利益。但是,賣到歐洲本土渠道商的貨源就不好監(jiān)管了。這其中不排除最可怕的一種情況,本土渠道商到中國(guó)買高仿,運(yùn)回意大利,再摻進(jìn)里面買回給中國(guó)。一起惠:嚇人。平臺(tái)根本無(wú)力監(jiān)管。那些所謂的售假賠償條款、協(xié)議不是成了擺設(shè)?萬(wàn)一用戶較真起來(lái),如何應(yīng)對(duì)?深喉:用戶要出示品牌公司鑒定報(bào)告,一般消費(fèi)者很難搞得到。即使消費(fèi)者很牛,拿出報(bào)告來(lái),但平臺(tái)大部分處理方式也就是退貨。一起惠:可以去柜臺(tái)啊。深喉:是的,一般柜臺(tái)會(huì)告訴顧客是假貨。但是柜臺(tái)驗(yàn)貨有兩個(gè)問(wèn)題,一是鑒別真?zhèn)文芰τ写甲C,二是柜臺(tái)的話也不具備法律效力。一起惠:打假成本高,維權(quán)成本也高,這才導(dǎo)致假貨橫行。深喉:奢侈品B2C電商渠道上的貨,目測(cè)85%以上的都是假貨。一起惠:不會(huì)吧?深喉:JD50%,YT40%,JM100%,VIP70%,XIU70%……一起惠:好了好了,太駭人聽聞了。那TM呢?深喉:TM里跑量最大的是YT和第五大道,除了官方旗艦店,其他基本上都是假貨。一起惠:電商不會(huì)如此沒(méi)有底線。會(huì)有部分是水貨吧?深喉:假貨!一起惠:到這種程度了,品牌商也坐視不理?深喉:品牌商通常曖昧態(tài)度。這是市場(chǎng)思維,而不是道德思維。與品牌商在某個(gè)市場(chǎng)上的大小、市場(chǎng)本身的成熟度有很大關(guān)系。對(duì)假貨問(wèn)題,要區(qū)分為三個(gè)階段來(lái)看:1、大牌剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,往往是有品牌高度,但沒(méi)建立廣泛市場(chǎng)的知名度。如果有人仿冒,等于替品牌商去做了品牌普及的工作。這個(gè)時(shí)候品牌商沒(méi)必要去打假,采取放水養(yǎng)魚策略。最典型的是微軟。早期雖也喊打假,但某種程度是容忍盜版。等市場(chǎng)占有率足夠高才采取斷然的反制措施。2、第二個(gè)階段,真貨假貨市場(chǎng)保有量平衡的階段。大牌自有渠道可以鋪到一定程度,同時(shí)容忍一定程度的水貨與假貨。3、第三,打假階段,此時(shí)市場(chǎng)已經(jīng)完全拿下,不需要假貨水貨替我宣傳了,開始收網(wǎng)。之前發(fā)生過(guò)巴黎歐萊雅知情人集中采買,并舉證索賠的事情。那個(gè)供應(yīng)商在北方很有知名度,幾乎所有大電商平臺(tái)都是他供貨,血淋淋的事實(shí)啊,明知故犯,被抓個(gè)現(xiàn)行。事發(fā)時(shí),行業(yè)都嚇?biāo)懒恕?/div>
一起惠2014-07-30 10:00:18617 次
【編者按】進(jìn)入7月份,移動(dòng)電商勢(shì)頭甚猛,不僅是京東微信購(gòu)物大放異彩,阿里巴巴也不甘人后,祭出“千軍萬(wàn)碼”的核戰(zhàn)略武器。在巨頭的移動(dòng)端對(duì)決中,一個(gè)奇怪的現(xiàn)象正在被越來(lái)越多的玩家注意到,移動(dòng)電商究竟有沒(méi)有為整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)增量?抑或是左右手相互交換的游戲?同一時(shí)間,敏銳的商家也注意到,天貓此前向移動(dòng)端引流的殺手锏“掃二維碼手機(jī)下單力減N元”也悄然喊停。將全集團(tuán)戰(zhàn)略定位呼之為“allin無(wú)線”的阿里巴巴究竟有何顧慮?此舉是否也在提醒趕著奔向下一個(gè)風(fēng)口的電商“豬”們,移動(dòng)的美夢(mèng)遠(yuǎn)不是想象中那樣輕易抵達(dá)的。以下為某行業(yè)資深人士回答一起惠的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。一起惠:互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平了,特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),和以前玩法又不一樣了。從各個(gè)方面去促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈、組織結(jié)構(gòu)改革。所有企業(yè)都要追這股浪潮,也有人害怕從浪潮之巔翻入海底。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)究竟有沒(méi)有這么大的魔力?深喉:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的確很熱。我們監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)情況,目前通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下單接近4成,甚至家電也可以達(dá)到這樣的水平,訪問(wèn)占比經(jīng)常有對(duì)半或者超過(guò)PC端的情況發(fā)生,我們覺(jué)得很奇怪,也在細(xì)探原因到底是什么?是真的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了,還是另有玄機(jī)?經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)在手機(jī)支付寶下單的用戶,4成中有30%都是在PC端對(duì)商品有所了解,并放到收藏夾或購(gòu)物車的。這說(shuō)明,用戶的購(gòu)物場(chǎng)景通常是在固定的場(chǎng)所(比如家里或者公司)選擇好商品,拍下單但不付款,之后下班回家的路上完成交易。我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)可以看到,下單成交時(shí)間的高峰基本上是晚上。因此,這和一些鼓吹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)來(lái)了,拿著成交數(shù)據(jù)去忽悠的同行不一樣。這個(gè)時(shí)候行業(yè)內(nèi)不要浮躁。企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)該認(rèn)真分析。如果現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是這樣的一個(gè)左手倒右手式的消費(fèi)模型,我們需要做的,是將以前一味追求從PC頁(yè)面轉(zhuǎn)化到移動(dòng),分解為除了追求頁(yè)面轉(zhuǎn)化之外,還要追求二次轉(zhuǎn)化的可能性。我們要讓用戶盡可能的是先去把選中商品放到購(gòu)物車、收藏夾,先拍下,在PC端先有一個(gè)暫存。這種轉(zhuǎn)化在細(xì)節(jié)上比以往的粗放地跟風(fēng)鼓吹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的更具現(xiàn)實(shí)價(jià)值。接下來(lái),需要重點(diǎn)研究如何讓用戶在瀏覽的過(guò)程中愿意留存下來(lái),同時(shí)結(jié)合PC端選品移動(dòng)下單這個(gè)路徑,促成交易。關(guān)于這一點(diǎn),手機(jī)淘寶非常注重實(shí)操細(xì)節(jié)。比如,未來(lái)淘寶只要用戶在PC端將商品放在購(gòu)物車和收藏夾,就會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠券主動(dòng)推送到用戶手機(jī)淘寶內(nèi)。這個(gè)在服裝領(lǐng)域使用的非常頻繁。實(shí)際上,在PC選品無(wú)線端付款的體驗(yàn)其實(shí)并不好。這也導(dǎo)致很多企業(yè)將研究重心放在手機(jī)客戶端的用戶體驗(yàn)上,理論上講是沒(méi)錯(cuò)的,但是PC到達(dá)移動(dòng)的流量并沒(méi)有很好地轉(zhuǎn)化。一起惠:天貓此前有個(gè)動(dòng)作,移動(dòng)端下單減N元,但是現(xiàn)在取消了,這是為什么呢?深喉:撤銷的原因有很多種,比如說(shuō)成本考慮,或者是目前因?yàn)榭梢钥吹絇C端的增量從左手導(dǎo)右手之后,沒(méi)有太大上升空間、天貓年中促推廣費(fèi)花那么多,增幅卻日趨平穩(wěn)了,沒(méi)什么增量了,這時(shí)候再去做減五元,向移動(dòng)端導(dǎo)流,成本會(huì)有影響。當(dāng)然,天貓對(duì)移動(dòng)端的改版是很頻繁的,他們也在探索哪種版本交互性更好。比如在PC端屏幕大,無(wú)論單品還是類目可以充分展示,效率高;相反,手機(jī)屏小,不得不把層級(jí)分得更細(xì),進(jìn)而保證視覺(jué)舒服,也有效率。(注:此處移動(dòng)端下單減N元,實(shí)際為天貓年中促時(shí)推出的手機(jī)專享價(jià),即天貓店鋪為推廣其移動(dòng)端所使用的一種營(yíng)銷模式,用戶使用手機(jī)app端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,可以享有一定程度的優(yōu)惠,據(jù)了解,手機(jī)專享價(jià)自上線以來(lái),已有超過(guò)80%的商家都在使用并設(shè)置優(yōu)惠。)一起惠:有人說(shuō),淘寶、天貓的平臺(tái)模式注定在手機(jī)端轉(zhuǎn)變成它的劣勢(shì),商品信息量太大,本質(zhì)上不符合移動(dòng)端做交易的規(guī)律。深喉:其實(shí),京東、微信、易迅、拍拍這四個(gè)電商,在移動(dòng)端比阿里更有優(yōu)勢(shì)。只不過(guò)這次的618、世界杯期間,他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)上還是很粗放的,用戶體驗(yàn)也沒(méi)有打磨得很細(xì)。比如易迅APP,還是用精選商品的方式在進(jìn)行,用戶黏度非常非常小。另一方面,京東和微信的互動(dòng)也沒(méi)有完全形成,還停留在傳統(tǒng)B2C的營(yíng)銷方式,跟早年間的流量轉(zhuǎn)化X客單價(jià)處于相當(dāng)?shù)乃街?,沒(méi)有再深入下去。一起惠:我們聽取了部分商家的反饋,大家對(duì)京東和微信都報(bào)以很大的希望,但是實(shí)際的效果還沒(méi)有真正爆發(fā)出來(lái)。移動(dòng)電商所要彰顯的那種顛覆性,似乎離著我們還很遠(yuǎn)。深喉:可惜??!坐擁海量流量,只是沒(méi)有研究透消費(fèi)者體驗(yàn)如何。這也可能和基因有關(guān)。騰訊沒(méi)有做好這一仗,京東還要磨合一段時(shí)間。當(dāng)然,不否認(rèn)騰訊的技術(shù)很厲害,沒(méi)有解決不了的,但是基因是技術(shù)基因,為了解決問(wèn)題而解決問(wèn)題,因此流量導(dǎo)入可以使勁導(dǎo),電商可以交給京東做。這點(diǎn)阿里巴巴不同,阿里是以運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向,技術(shù)改得可能不怎么樣,但它洞悉用戶體驗(yàn),善于捉摸如何打造好的購(gòu)物流程,在這方面確實(shí)是不錯(cuò)。相比之下,雖然微信的用戶來(lái)往搶不到,但是來(lái)往的一些功能開發(fā)還是有點(diǎn)意思的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果是同樣的流量和互動(dòng)體系,放在阿里去做效果是不一樣的。但是騰訊和阿里是天然的對(duì)立。加入騰訊和京東把微信購(gòu)物的體驗(yàn)做到極致,阿里就危險(xiǎn)了,同時(shí),也激發(fā)不斷地再創(chuàng)新,進(jìn)入新一輪競(jìng)爭(zhēng)。一起惠:這樣才好玩,因?yàn)镻C端電商的格局已經(jīng)定了,大家都尋求在新的增長(zhǎng)點(diǎn)上書寫新的篇章。深喉:一定是在移動(dòng)端中重新爭(zhēng)奪,你爭(zhēng)我奪,互相促進(jìn)。其實(shí),作為業(yè)界同仁,我們也非??是笥懈嗌碳覀兛梢栽谝苿?dòng)端提供實(shí)操經(jīng)驗(yàn),不要太宏偉,哪怕非常小的破局點(diǎn)也可以有效交流。一起惠:8月份會(huì)在成都舉辦一場(chǎng)移動(dòng)電商大會(huì),我們會(huì)邀請(qǐng)很多戰(zhàn)略、實(shí)戰(zhàn)方面的人,也有很多從未在業(yè)界拋頭露面,但是相當(dāng)懂行的高手,相信到時(shí)會(huì)擠出很多干貨。深喉:就是這種。現(xiàn)在是滿網(wǎng)信息爆炸,太浮夸。一起惠:我們不想聽只是潮流來(lái)了,大家都去做,然后沒(méi)有后文。
一起惠2014-07-22 08:28:34665 次
【一起惠訊】今年京東618店慶是京東上市之后的第一次大促,眾多商家感覺(jué)此次大促勢(shì)頭很“猛“,在營(yíng)銷、宣傳方面投入重金。而此時(shí),天貓也推出6月年中大促,并主推家電數(shù)碼、服裝、時(shí)尚百貨、美妝、家裝五大類目和京東形成對(duì)沖的局面。實(shí)際上,雖然京東和天貓作為兩大綜合電商平臺(tái)在6月短兵相接,但兩者促銷節(jié)奏和規(guī)劃并不盡相同。雙方促銷節(jié)奏和重點(diǎn)不同從6月4日到16日,在各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),京東分別推出了不同品類的促銷專場(chǎng)。從6月17日到20日則是為期3天的全品類大促,下圖顯示部分京東促銷的安排。天貓除了在5月末推出電器底價(jià)購(gòu)和在6月初推出的涉及食品、酒飲和運(yùn)動(dòng)類目的看球囤貨活動(dòng),涉及美妝、時(shí)尚百貨、數(shù)碼家電、家裝生活等重要品類的促銷活動(dòng)全部集中在6月16日到6月19日,此外在6月26日還推出服飾大促。天貓將數(shù)碼家電品類的促銷定位6月18日自然是希望在京東店慶日吸引消費(fèi)者關(guān)注,沖擊京東主打品類的銷售。但京東店慶月的戰(zhàn)線顯然拉的更長(zhǎng),涉及品類也更多,節(jié)奏和天貓完全不一樣。而且由于有自營(yíng)和POP平臺(tái)兩塊兒業(yè)務(wù),營(yíng)銷活動(dòng)更為復(fù)雜。天貓年中大促的所選擇的時(shí)間點(diǎn)和品類則相對(duì)集中,營(yíng)銷方式仍然是以紅包加五折為主。從雙方的大促頁(yè)面中就可以看出,和天貓僅在618當(dāng)天推出數(shù)碼家電的品類的促銷相比,京東在全品類促銷中和各類專場(chǎng)中將家電和3C類目做為主要促銷品類都融入其中,在經(jīng)營(yíng)品類上京東依然側(cè)重?cái)?shù)碼3C和家電。天貓則更側(cè)重服裝鞋帽等品類,此次年中大促還專門推出為期4天的“女性專享”,經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和整體氣質(zhì)和京東有明顯區(qū)分。京東大促不受天貓狙擊影響有電器類商家表示,天貓年中大促狙擊京東店慶,其實(shí)對(duì)京東并沒(méi)有太大影響?!熬〇|和天貓的顧客群重合度不到20%。而且現(xiàn)在促銷活動(dòng)頻繁,用戶的消費(fèi)行為反而偏向理性,營(yíng)銷宣傳的作用反而降低。習(xí)慣在京東購(gòu)物的用戶依然會(huì)選擇京東,喜歡天貓氛圍的用戶也仍回去天貓選購(gòu)?!痹撋碳抑赋?,京東多標(biāo)品,客單價(jià)高,男性用戶多,家電3C仍然是主推品類。而天貓更加綜合,有很多非標(biāo)品,適合用戶尋找長(zhǎng)尾的個(gè)性化產(chǎn)品。這些不同之處就造成了京東和天貓顧客群的重合度其實(shí)并不高?!敖衲甓紱](méi)有聽說(shuō)只能選擇一邊參與大促活動(dòng)的消息,說(shuō)明其實(shí)天貓和京東現(xiàn)在在銷售上的直接競(jìng)爭(zhēng)并不是很激烈?!币晃簧碳抑赋?,京東雖然在銷量規(guī)模上一直比不過(guò)天貓,但是也在建立和天貓不一樣的發(fā)展邏輯?!皟?yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)一直是京東的吸引用戶的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在京東在國(guó)內(nèi)的一線城市基本可以實(shí)現(xiàn)一日達(dá)?!睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,發(fā)揮自建物流的配送優(yōu)勢(shì),將該項(xiàng)服務(wù)開放給POP的商家,是未來(lái)京東保障服務(wù)優(yōu)勢(shì)并擴(kuò)充銷售市場(chǎng)的關(guān)鍵。大促背后各有布局分析人士指出,在6月大促?zèng)_銷量的背后,天貓和京東應(yīng)該各自有不同的訴求和側(cè)重點(diǎn)。京東剛剛完成上市,而阿里集團(tuán)也將在8月籌備上市,雙方的所處的環(huán)境和發(fā)展階段并不相同?!疤嵘w形象和流量?jī)r(jià)值是天貓的當(dāng)務(wù)之急,在阿里集團(tuán)上市前的年中大促無(wú)疑是一次絕好的宣傳和營(yíng)銷機(jī)會(huì)?!鄙碳抑赋觯舜未蟠?,天貓不僅更注重娛樂(lè)性和趣味性,在活動(dòng)設(shè)置方面也和世界杯等事件進(jìn)行接軌。而且天貓的服飾專場(chǎng)更以“國(guó)際品牌聯(lián)合狂歡”作為活動(dòng)亮點(diǎn),提出大牌5折的概念,希望借助國(guó)際大牌力量提升平臺(tái)調(diào)性。此外,天貓年中大促也在手機(jī)淘寶和天貓無(wú)線進(jìn)行了布局,引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃碼。雖然,近期天貓?jiān)谝苿?dòng)端的宣傳比較低調(diào),但是業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為移動(dòng)端是其現(xiàn)階段重點(diǎn)要布局的領(lǐng)域。此前,阿里集團(tuán)在移動(dòng)端通過(guò)收購(gòu)、并購(gòu)的方式布局眾多項(xiàng)目,但還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相互的打通,整合資源將成為阿里集團(tuán)未來(lái)一段時(shí)間的關(guān)鍵詞。與之相對(duì),業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,迅速吸引流量資源成為京東上市之后的最重要訴求,于是布局流量端口是京東現(xiàn)在的重點(diǎn)任務(wù)。在6月店慶期間,京東明顯希望借助大促將騰訊帶來(lái)的移動(dòng)端資源、以及拍拍網(wǎng)等實(shí)物網(wǎng)購(gòu)資源打通,以便為京東未來(lái)平臺(tái)化的擴(kuò)張做好準(zhǔn)備和支持。只有擁有豐富的流量入口,才能為吸納優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商打好基礎(chǔ)。據(jù)了解,京東618在無(wú)線端,除獨(dú)立的移動(dòng)客戶端之外,手Q和微信成為了京東在無(wú)線端促銷的重要平臺(tái)。在微信端,京東的一級(jí)入口將在618同期上線,另外,在手機(jī)QQ端,京東也將有購(gòu)物入口。為了促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)京東在這些移動(dòng)端銷售入口認(rèn)知,京東在這三個(gè)端口推出價(jià)值10元億的京東紅包,并且領(lǐng)取后可以直接跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)端相關(guān)的銷售頁(yè)面,引導(dǎo)用戶在移動(dòng)端消費(fèi)。
一起惠2014-06-06 09:43:41636 次
【編者按】七樂(lè)康是目前國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商,連續(xù)三年天貓醫(yī)藥館第一。在過(guò)去的幾年里,七樂(lè)康只在線下開了9家門店,但卻有信心能夠沖擊更廣闊的醫(yī)藥電商領(lǐng)域。在七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋看來(lái),七樂(lè)康要做的不僅僅是O2O這樣的簡(jiǎn)單布局,而是顛覆醫(yī)藥行業(yè),成為用戶身邊的私人健康“保鏢”。這個(gè)看似有些遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想,究竟分幾步?石振洋說(shuō),從一盒安全套開始。以下為一起惠與石振洋對(duì)話實(shí)錄:“嘿兄弟,買兩盒安全套回家試試吧”一起惠:業(yè)界應(yīng)該如何理解七樂(lè)康?七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康是一家電子商務(wù)公司,因?yàn)槲覀兙€下店比較少。一起惠:線下店有多少家?七樂(lè)康石振洋:9家線下門店,線上業(yè)務(wù)占了95%。所以我們是一家醫(yī)藥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考企業(yè)的發(fā)展。一起惠:醫(yī)藥電商平臺(tái)里誰(shuí)擁有最大的客戶群?七樂(lè)康石振洋:用戶量最大的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是賣“套套”的。一起惠:這個(gè)用戶量級(jí)在行業(yè)中是什么水平?七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康目前是國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商平臺(tái)。我們的性質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)大藥房,主要用戶人群是“80后”、“90后”,“70后”是輔助的放射形人群。一起惠:“60后”有人通過(guò)線上購(gòu)買嗎?七樂(lè)康石振洋:“60后”基本沒(méi)有。“70后”有一些,“80后”和“90后”占了80%的份額,所以他們是最主要的消費(fèi)人群。針對(duì)“80前”這一波用戶,他們對(duì)于新玩意的興趣和接受度相對(duì)保守,我們不能直接說(shuō)“嘿兄弟,買兩盒藥回家吃吃吧”。根據(jù)我們的客戶群體進(jìn)行需求分析,我們?cè)O(shè)計(jì)了美瞳、套套、醫(yī)療器械、保健用品的營(yíng)銷。一起惠:七樂(lè)康有多少用戶并不單純是來(lái)買“套套”的。七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康有500萬(wàn)左右的會(huì)員,大部分會(huì)員跟七樂(lè)康的關(guān)系,開始于“套套”,有了第一次接觸良好的消費(fèi)體驗(yàn),二次消費(fèi)時(shí)除了計(jì)生用品外,還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等等。目前“套套”的比重占了總銷售額的20%左右。一起惠:安全套這樣的產(chǎn)品實(shí)際上是眼球經(jīng)濟(jì),引起用戶對(duì)七樂(lè)康的關(guān)注。七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康的服務(wù)叫“談戀愛(ài)”理論。希望我們的用戶群體以后的私人健康服務(wù)全部能在七樂(lè)康實(shí)現(xiàn)。如果單純?cè)谄邩?lè)康買藥,客戶不會(huì)有這么強(qiáng)的需求和七樂(lè)康進(jìn)行更深的交流和互動(dòng)。所謂“談戀愛(ài)”理論,就是當(dāng)你見到一個(gè)很漂亮的女孩子,你說(shuō)我們結(jié)婚吧,會(huì)把人家嚇跑的。但如果在小區(qū)附近見到一個(gè)很漂亮的女孩子,第一天看一眼不講話,第二天也是一樣,時(shí)間長(zhǎng)了以后,大家熟悉了之后,你就可以問(wèn)你是不是住這附近?。拷涣髦罅魝€(gè)微信,第四次可能就喝咖啡,第五次就泡吧,可能最后就成朋友甚至是夫妻了。一起惠:所以說(shuō)藥品并不是七樂(lè)康主推的產(chǎn)品?七樂(lè)康石振洋:藥品是我們健康服務(wù)的一部分,目前來(lái)說(shuō)不算最主要的產(chǎn)品,但是隨著未來(lái)的發(fā)展,這些人在七樂(lè)康買套套也好,買美瞳也好,就會(huì)形成習(xí)慣。一起惠:這需要很高的老顧客回購(gòu)率或者用戶留存才能實(shí)現(xiàn)。七樂(lè)康的復(fù)購(gòu)率如何?七樂(lè)康石振洋:30%左右。用戶如果已經(jīng)與七樂(lè)康有三五次的接觸,那么在七樂(lè)康在買藥就會(huì)更踏實(shí)更理順成章。七樂(lè)康會(huì)針對(duì)人群做產(chǎn)品的規(guī)劃,所謂看菜吃飯,這是我們的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的推移,如今“80后”已經(jīng)是33歲了,再過(guò)兩年可能也會(huì)給小孩買藥了。一起惠:上有老、下有小。七樂(lè)康石振洋:對(duì)。所以從這種角度看,七樂(lè)康的藥品的銷售占比已經(jīng)從5%、10%上升到20%左右了。藥店O2O是個(gè)偽命題嗎?一起惠:聽說(shuō)和同行相比,七樂(lè)康的價(jià)格會(huì)高10%左右,醫(yī)藥產(chǎn)品又很標(biāo)準(zhǔn)化,會(huì)不會(huì)對(duì)銷售有影響?七樂(lè)康石振洋:肯定有影響。但為什么消費(fèi)者還是愿意在七樂(lè)康買單,而且重復(fù)購(gòu)買率在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?說(shuō)明消費(fèi)者不僅買的是產(chǎn)品,還有服務(wù)和愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。七樂(lè)康讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的價(jià)值。一起惠:服務(wù)上有什么特別之處?七樂(lè)康石振洋:首先包裝上我們以客戶體驗(yàn)為核心??蛻糁坝蟹从痴f(shuō),收到的包裝箱會(huì)壓變形,我們改進(jìn)后,人站在包裹上箱子都不變形;其次七樂(lè)康無(wú)條件退換貨,只要是從我們這里賣出去的產(chǎn)品,哪怕是套套你用了之后說(shuō)不合適,那退回來(lái)吧,這是七樂(lè)康的承諾另一方面,我們以前也會(huì)收到客戶的電話、微信,他們會(huì)反饋給我們需要關(guān)注哪些服務(wù)細(xì)節(jié),這對(duì)我們非常重要!這就是互聯(lián)網(wǎng)的UGC,即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容(服務(wù)細(xì)節(jié))。一起惠:從一個(gè)電商人的角度去看,傳統(tǒng)藥店會(huì)被顛覆嗎?這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)被顛覆嗎?七樂(lè)康石振洋:顛覆是不可能的,少一半是肯定的。一起惠:少一半,那已經(jīng)很要命了。七樂(lè)康石振洋:一定是。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者發(fā)生了變革,健康服務(wù)業(yè)一定會(huì)發(fā)生很大的變化。一起惠:線下藥店的利潤(rùn)率空間大嗎?七樂(lè)康石振洋:線下藥店的毛利在30~45%左右,但是會(huì)越來(lái)越少。就好比說(shuō),以前消費(fèi)者都是騎單車上班的,如果整天悠哉悠哉的話,他的單車就可以了。但是一大部分人群開始坐著汽車上班了,這時(shí)候擁有單車的人,肯定被淘汰了。但是,最后會(huì)留下幾輛單車,屬于什么呢?放在歷史博物館里展覽,或者放在小區(qū)里巡邏。一起惠:線下藥店最大的威脅是比他跑得更快的商業(yè)模式?七樂(lè)康石振洋:第一變化就是物業(yè)成本的提高;第二利潤(rùn)產(chǎn)品基本上被互聯(lián)網(wǎng)摧毀,特別是保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品。另外,政策要求每個(gè)店至少要配一位執(zhí)業(yè)藥師。目前國(guó)內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師比較少,根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)字,截至2013年12月底,全國(guó)累計(jì)有27萬(wàn)人取得執(zhí)業(yè)藥師資格,但其中在藥品零售單位的只有7萬(wàn)多人,相當(dāng)于6家藥店?duì)帗屢幻麍?zhí)業(yè)藥師。這對(duì)線下藥店來(lái)說(shuō),是非常致命的問(wèn)題。一起惠:還有什么品類會(huì)是藥房利潤(rùn)空間很大的?七樂(lè)康石振洋:奶粉、藥品、個(gè)人護(hù)理品等。未來(lái)的話,隨著處方藥網(wǎng)上銷售開放,以及國(guó)家醫(yī)藥改革進(jìn)一步的推進(jìn),傳統(tǒng)藥房的利潤(rùn)肯定還會(huì)被擠壓,而且還會(huì)被網(wǎng)上藥店擠占市場(chǎng)份額,營(yíng)業(yè)額也會(huì)有所下降。一起惠:當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)趨向于成熟的時(shí)候,高利潤(rùn)的產(chǎn)品還會(huì)繼續(xù)保持嗎?七樂(lè)康石振洋:不會(huì),消費(fèi)者在線下藥房普遍很難找到目標(biāo)藥,傳統(tǒng)線下藥店有一個(gè)“終端攔截”的營(yíng)銷方式,往往會(huì)給用戶推薦高毛利產(chǎn)品,知名的藥反而買不到。就比如說(shuō)你去買個(gè)“達(dá)克寧”,結(jié)果非得讓你買個(gè)“達(dá)克寧他爹”。功效差不多,但是價(jià)格貴上不少。市場(chǎng)趨于成熟,產(chǎn)品價(jià)格更加透明,高利潤(rùn)產(chǎn)品很難繼續(xù)。一起惠:京東要借藥房做O2O生意。我聽說(shuō)七樂(lè)康從去年開始就布局O2O,現(xiàn)在進(jìn)展如何?七樂(lè)康石振洋:現(xiàn)在我們的技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)是在試運(yùn)營(yíng)階段,6月份會(huì)正式推出,讓客戶更方便的體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。一起惠:醫(yī)藥電商O2O的痛點(diǎn)是什么?七樂(lè)康石振洋:以前的醫(yī)藥O2O嚴(yán)格來(lái)說(shuō)叫扯淡,為什么?網(wǎng)上購(gòu)物,一個(gè)人買了血壓儀送給老爸,有兩種選擇,一種是O2O的方式,線上下單,線下提貨,自己去到藥店把血壓儀拿回家。另一種是今天下單了,可能明天或者后天下午,就直接送到你家。這根本就不需要O2O。再比如,你肚子痛,痛得都冒汗了,還會(huì)想O2O?直接去藥店或醫(yī)院了。所以藥店的O2O,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一個(gè)偽命題。我個(gè)人更傾向于O+O。一起惠:O+O是什么概念呢?七樂(lè)康石振洋:寶島眼鏡做O2O,配眼鏡一定會(huì)有框架鏡,框架鏡一定要到現(xiàn)場(chǎng)去磨。這樣有在線上買的東西,也有到線下去完成的部分。單一藥品O2O,我認(rèn)為是一個(gè)偽命題。O+O的可能性也是有的,可以增加會(huì)員互動(dòng)。和劉強(qiáng)東花一樣的錢做私人健康保鏢一起惠:在你的腦海中,七樂(lè)康未來(lái)應(yīng)該是什么樣子?七樂(lè)康石振洋:未來(lái),每個(gè)患者在七樂(lè)康都會(huì)有一個(gè)健康檔案、健康數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些,七樂(lè)康提供一整套的健康咨詢、服務(wù)、解決方案。一起惠:用戶的私家醫(yī)院?七樂(lè)康石振洋:嚴(yán)格地說(shuō)是私家健康保鏢。一起惠:距離這些,還有那些沒(méi)做好?七樂(lè)康石振洋:我們的布局已經(jīng)成功了。只是需要用最快的速度去推動(dòng)。一起惠:需要花很多錢么?七樂(lè)康石振洋:這個(gè)錢是非常多的。一起惠:花多少錢?七樂(lè)康石振洋:估計(jì)和劉強(qiáng)東花的差不多吧。我們建的是整個(gè)的醫(yī)藥流通線,也就是我們規(guī)劃中的“健康大平臺(tái)”今年4月,七樂(lè)康已經(jīng)正式推出APP,這個(gè)系統(tǒng)還在進(jìn)一步完善中。除了用于購(gòu)物、查詢物流以外,更重要的是圍繞APP開始啟動(dòng)“大健康管理平臺(tái)”,逐步整合移動(dòng)健康監(jiān)測(cè)、體檢、涉外醫(yī)療等相關(guān)企業(yè)?!按蠼】倒芾砥脚_(tái)”以產(chǎn)品為起點(diǎn),建立與客戶的營(yíng)銷體驗(yàn),通過(guò)物流、支付體系、無(wú)線終端等渠道對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成閉環(huán)服務(wù)。這些有關(guān)健康以及咨詢方面的數(shù)據(jù),不僅能為消費(fèi)者提供個(gè)人今后健康分析引導(dǎo),還將成為遺傳醫(yī)學(xué)調(diào)查的可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為人類健康研究提供有力支撐。目前平臺(tái)正處于籌備階段,希望5年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一起惠:這個(gè)是一個(gè)很宏偉的藍(lán)圖。
一起惠2014-06-03 08:58:32651 次
今日,在第九屆中國(guó)零售商大會(huì)全體會(huì)議上,“中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)發(fā)展解讀”報(bào)告正式發(fā)布,天貓超過(guò)蘇寧躍居百?gòu)?qiáng)榜首,零售百?gòu)?qiáng)銷售增速連鎖第三年放緩。9家電商企業(yè)入圍,貢獻(xiàn)率高達(dá)54%去年,百?gòu)?qiáng)排名首次將電商列入其中,今年依舊如此,數(shù)據(jù)顯示,入圍的9家電商銷售高速增長(zhǎng),對(duì)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)整體銷售增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率高達(dá)54%,較上年電商貢獻(xiàn)率提高了4.4個(gè)百分點(diǎn)。(9家電商企業(yè)入圍零售百?gòu)?qiáng))據(jù)了解,2013年,進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的零售企業(yè)中,有9家電商,分別為天貓、京東、騰訊B2C、唯品會(huì)、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、凡客誠(chéng)品。比上年多出一家,銷售達(dá)到5732.7億元,占百?gòu)?qiáng)整體銷售的比重為20.7%,較上年提高6.2個(gè)百分點(diǎn),平均銷售額增速為76.2%,雖然相比2012年134.1%的增速大幅下降了57.9個(gè)百分點(diǎn),但仍比百?gòu)?qiáng)整體銷售增速高出56.4個(gè)百分點(diǎn)。天貓超過(guò)蘇寧躍居百?gòu)?qiáng)榜首如果扣除9家電商,2013年的零售百?gòu)?qiáng)(91家實(shí)體零售企業(yè))銷售規(guī)模同比僅增長(zhǎng)10.6%,比2012年放緩0.4個(gè)百分點(diǎn)。(扣除9家電商,91家實(shí)體零售企業(yè)銷售規(guī)模同比僅增10.6%)報(bào)告顯示,前十大企業(yè)的銷售額占百?gòu)?qiáng)銷售比重首次過(guò)半。不過(guò)讓人意外的是,天貓2013年銷售規(guī)模達(dá)3470億,超過(guò)蘇寧躍居百?gòu)?qiáng)榜首。不僅如此,千億企業(yè)增加至6家,其中4家是實(shí)體零售,2家是電商。分別為天貓、蘇寧、大商集團(tuán)、國(guó)美電器、京東、華潤(rùn)萬(wàn)家。從另外一個(gè)層面再次說(shuō)明,電商的崛起正不斷加大對(duì)傳統(tǒng)零售的沖擊。(中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)前十位)(前十大企業(yè)的銷售額占百?gòu)?qiáng)銷售比重首次過(guò)半)百億級(jí)跨區(qū)域企業(yè)格局穩(wěn)定2013年零售百?gòu)?qiáng)中,銷售額過(guò)百億的零售企業(yè)有64家,其中有6家是網(wǎng)上零售企業(yè),扣除之后,58家銷售過(guò)百億的企業(yè)中,有31家跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)企業(yè),27家區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè),與2012年相比,區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)增加1家,跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量持平。百?gòu)?qiáng)報(bào)告還顯示,百?gòu)?qiáng)企業(yè)單店銷售增長(zhǎng)貢獻(xiàn)繼續(xù)處于較高水平。若扣除網(wǎng)上零售企業(yè),2013年零售百?gòu)?qiáng)中91家實(shí)體店零售企業(yè)門店數(shù)同比增長(zhǎng)2.6%,平均單店銷售規(guī)模為5728.4萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)7.9%,單店銷售增速繼續(xù)高于門店擴(kuò)張速度,同時(shí),在銷售增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率上,單店增長(zhǎng)貢獻(xiàn)達(dá)到74.1%,繼續(xù)處于較高水平。
一起惠2014-05-30 08:06:36665 次
春末夏初的北京午后,干燥無(wú)風(fēng),格外悶熱。劉曉輝和幾十位同行坐在中關(guān)村某寫字樓前的廣場(chǎng)臺(tái)階上,神色焦慮,一籌莫展。這一天是5月23日。兩天前,劉曉輝所服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)租車平臺(tái)“易到用車”在北京著名藝術(shù)區(qū)“798”召開發(fā)布會(huì),宣布與沃爾沃達(dá)成戰(zhàn)略合作,推動(dòng)“汽車與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合”。但劉曉輝此刻沒(méi)有心情玩味這種“高大上”的宣傳口號(hào)。作為一名司機(jī),他更關(guān)心易到用車何時(shí)能夠發(fā)放4月份的工錢。這筆錢有一萬(wàn)多元,是他唯一的收入來(lái)源。門前的靜坐據(jù)了解。按照與易到用車加盟時(shí)的約定,每月15日至25日,易到用車會(huì)把上個(gè)月的收入轉(zhuǎn)到與之合作的汽車租賃公司賬上,由后者向司機(jī)們發(fā)放。以往,這筆錢常常在15日前后即已發(fā)放完畢;但直到5月23日,劉曉輝仍然未能領(lǐng)到4月的報(bào)酬,這讓他有些著急。與劉曉輝一起來(lái)到易到用車公司樓下“討說(shuō)法”的有七八十位司機(jī),涉及金額從三四千到一萬(wàn)四五不等。他們還打出了幾個(gè)橫幅,其中一個(gè)頗有黑色幽默:“易到,亦盜,且行且珍惜”。但不一會(huì)兒,兩輛警車趕到現(xiàn)場(chǎng),并要求他們收起橫幅,保持秩序。司機(jī)們順從地把橫幅卷起來(lái)收好,安靜地席地而坐,等待己方代表與易到用車的談判結(jié)果。易到用車的解釋是,這些司機(jī)的賬單存在“疑議”。其中爭(zhēng)議最大的是“一口價(jià)”活動(dòng),該活動(dòng)規(guī)定用戶只需支付固定金額,即可在一定時(shí)間和公里數(shù)范圍內(nèi)隨意用車,十分實(shí)惠。從今年1月起,易到用車及其合作方攜程開始推廣“一口價(jià)”,希望通過(guò)讓利搶占市場(chǎng)。司機(jī)們起初對(duì)此并不抵觸,因?yàn)橐椎接密嚂?huì)按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用給予補(bǔ)貼。但到了5月,他們被告知本月將推遲結(jié)賬,因?yàn)橐訌?qiáng)對(duì)單子的審核。司機(jī)們認(rèn)定,易到用車是在“雞蛋里面挑骨頭”,故意拖著不發(fā)錢?!氨热?,客戶ID碼不對(duì),行車軌跡不對(duì),GPS定位不準(zhǔn)等,都能成為借口?!痹趫?chǎng)的一名司機(jī)對(duì)新浪科技表示。5月中旬,幾十位司機(jī)已經(jīng)與易到用車展開交涉,上周三又進(jìn)行了第二次談判,但都未能解決問(wèn)題。這一次,他們打出橫幅,試圖通過(guò)這種弱勢(shì)群體的常用手法引起更多關(guān)注,但迅速被警方制止?!霸龠@樣下去,我只能站在樓頂上往下跳了。”一位在場(chǎng)司機(jī)半開玩笑地說(shuō)。他透露,勞動(dòng)仲裁部門已經(jīng)介入了這起糾紛;但參與談判的易到用車人士隨后表示,并無(wú)政府人員在場(chǎng)。激辯:如何界定刷單行為?易到用車嚴(yán)查刷單行為,但也存在“誤殺”現(xiàn)象整個(gè)中午,劉曉輝站在建筑物的陰影下,與同伴們猜測(cè)今天的交涉將如何收?qǐng)?。幾十米外,幾位易到用車的工作人員也在低聲議論。雙方并沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的敵意。而在旁邊的咖啡館二樓,司機(jī)代表正與易到用車車源部主管劉建宇等人激烈辯論。狹小的會(huì)議室內(nèi),雙方的聲調(diào)都有些高亢,爭(zhēng)論焦點(diǎn)則是“何時(shí)發(fā)錢”和“發(fā)多少錢”。在接受新浪科技采訪時(shí),易到用車市場(chǎng)部品牌總監(jiān)胡續(xù)雷感到十分委屈。他表示,該公司絕不會(huì)蓄意拖欠司機(jī)薪酬,也完全沒(méi)有這樣做的必要;此次延遲發(fā)放,是由于發(fā)現(xiàn)部分司機(jī)存在“刷單”行為,必須予以甄別。所謂“刷單”,是指司機(jī)通過(guò)另一部手機(jī),自己給自己下單,以騙取易到用車發(fā)放的“一口價(jià)”補(bǔ)貼。胡續(xù)雷稱,“如果沒(méi)有刷單行為,易到用車會(huì)百分之百結(jié)賬;如果有疑似情況,會(huì)先與司機(jī)和租賃公司溝通,要求對(duì)方拿著單據(jù)來(lái)公司核對(duì),沒(méi)問(wèn)題后方能結(jié)賬”。目前,易到用車的后臺(tái)系統(tǒng)不僅能夠監(jiān)控乘客上下車的時(shí)間、地點(diǎn)和軌跡,還能判斷某一路段是否擁堵等交通狀況。在胡續(xù)雷看來(lái),一些單子存在明顯的刷單嫌疑,而對(duì)于任何一家在線租車平臺(tái)而言,這種行為無(wú)可避免,卻又必須打擊。他舉了一個(gè)例子:“比如去機(jī)場(chǎng),從市區(qū)過(guò)去可能有30公里左右,有的司機(jī)卻跑了100公里。這多出來(lái)的距離,到底是顧客的要求,還是司機(jī)的行為?”如果發(fā)現(xiàn)司機(jī)刷單,易到用車會(huì)先把不存在作弊嫌疑的單子結(jié)清,然后在和司機(jī)及租賃公司協(xié)商處理。只有在屢次違規(guī)的情況下,易到用車才會(huì)考慮停止與司機(jī)的合作。但在司機(jī)劉曉輝看來(lái),這種做法顯然有失公平。“由于是一口價(jià),有些客人會(huì)故意讓司機(jī)到處跑,從早上7點(diǎn)上車,一直轉(zhuǎn)到晚上,反正價(jià)錢是一樣的?!彼f(shuō)。按照車型不同,易到用車執(zhí)行不同檔次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從經(jīng)濟(jì)型的每半小時(shí)15元外加每公里3元,直至奢華型的每半小時(shí)50元外加每公里10元。如果乘客選擇了“一口價(jià)”活動(dòng)的高端車型,那么一天內(nèi)產(chǎn)生一兩千元的費(fèi)用并不稀奇。此外,由于工錢是每月一結(jié),當(dāng)易到用車在15日告知司機(jī)們上個(gè)月的訂單存在問(wèn)題、不能結(jié)算時(shí),司機(jī)們往往已經(jīng)忘記了那些天價(jià)單子的成因?!叭绻幸勺h,你就應(yīng)該立即告訴我,我就不會(huì)再接那樣的單子了?,F(xiàn)在都過(guò)去這么久了,卻要求我說(shuō)明原因,誰(shuí)還記得清怎么回事?“司機(jī)彭女士抱怨稱。另一方面,易到用車與合作伙伴的步調(diào)不一致,也成為司機(jī)們的“槽點(diǎn)”。劉曉輝告訴新浪科技:“對(duì)于‘一口價(jià)’,易到用車加了一個(gè)最遠(yuǎn)80公里、最長(zhǎng)2小時(shí)的限制;而和他們一起推廣‘一口價(jià)’的攜程并沒(méi)有做出這樣的約束?!边@種混亂讓司機(jī)們更加無(wú)所適從。而那些老老實(shí)實(shí)按照易到用車的要求參加“一口價(jià)”活動(dòng)的司機(jī)們也表示,這部分錢還沒(méi)有發(fā)給他們。至于延遲發(fā)薪的范圍,在場(chǎng)的司機(jī)們宣稱“九成”以上的同行都還沒(méi)領(lǐng)到工錢。而易到用車的胡續(xù)雷認(rèn)為,這種說(shuō)法過(guò)于夸張,“如果真的欠了那么多人的錢,易到用車早就黃了”。降價(jià)策略的副作用一位帕薩特司機(jī)抱怨說(shuō),降價(jià)后的收入還不如開黑車張磊是北京一家大型汽車租賃公司的員工。他沒(méi)有參加上周五的抗議活動(dòng),依然按時(shí)上班,并在下班回家時(shí)順道拉上一兩位乘客。他向新浪科技透露,截至5月23日,尚未收到4月份的工錢。但他對(duì)此并不擔(dān)心,因?yàn)檫@并不是主要收入來(lái)源?!拔揖褪峭嬉煌?,把油錢掙出來(lái)就行了。”他笑道。三個(gè)月前,在朋友的慫恿下,他下載了易到用車的手機(jī)客戶端,正式成為易到用車的一名司機(jī)。這段時(shí)間里,具體掙了多少錢,他并不十分清楚,也不知道“一口價(jià)”活動(dòng)引起的這場(chǎng)風(fēng)波。然而,不久前易到用車大幅降價(jià),司機(jī)們的收入明顯減少,讓張磊感到興味索然。他的不少朋友因此退出了這個(gè)平臺(tái)?!耙郧耙粋€(gè)月能有六七千,如今也就三四千了,不值得折騰?!彼f(shuō)。4月底,易到用車宣布在其主要市場(chǎng)北上廣深開展“起租價(jià)5折”活動(dòng),宣稱要比出租車更加經(jīng)濟(jì)劃算。雖然用戶得到了實(shí)惠,但司機(jī)們對(duì)此并不“感冒”。以經(jīng)濟(jì)車型為例,此前易到用車的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是“1小時(shí)30元”,里程費(fèi)用另算。但在調(diào)價(jià)后,變成了“半小時(shí)15元”,這意味著司機(jī)將很難從短途服務(wù)中賺到錢。在接受新浪科技采訪時(shí),司機(jī)馬金勇舉了一個(gè)例子:“有時(shí)候,你接了一個(gè)活兒,一共就兩公里,賺了20塊錢。但是你趕過(guò)來(lái)可能需要跑五六公里,還因?yàn)槎萝嚨⒄`半小時(shí),非常不劃算?!睂?duì)此,易到用車的胡續(xù)雷表示,該公司在今年初即已制定了降價(jià)方案,并與絕大多數(shù)司機(jī)進(jìn)行了溝通。降價(jià)確實(shí)導(dǎo)致了客單價(jià)的略微下滑,但客流量的增長(zhǎng)能夠彌補(bǔ)這部分損失。他說(shuō):“降價(jià)后,訂單大幅增長(zhǎng)。比如一個(gè)司機(jī)之前每天只能接到三五單,如今甚至可以接到十單以上。”而對(duì)于超短途服務(wù)不再劃算,他承認(rèn)確實(shí)存在這樣的問(wèn)題,但這也是必須設(shè)定的門檻。但是,抗議現(xiàn)場(chǎng)的司機(jī)們普遍無(wú)法接受“最低消費(fèi)”的大幅縮水。司機(jī)梁標(biāo)開的是一輛帕薩特轎車,之前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是最低1小時(shí)80元,降價(jià)后收入劇降,“甚至還不如開黑車,沒(méi)法干”?;虮划?dāng)成“黑車”加入易到用車后,依然有可能被交管部門認(rèn)定為“黑車”除了延遲結(jié)賬和降價(jià)外,更令司機(jī)們感到困惑和不滿的是,在加入易到用車后,自己依然有可能被交管部門認(rèn)定為“黑車”。此前,包括CEO周航在內(nèi)的眾多高管在不同場(chǎng)合堅(jiān)稱,易到用車只是一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái),與包括北汽在內(nèi)的正規(guī)汽車租賃公司合作,絕非“黑車”。其司機(jī)均由第三方勞務(wù)派遣公司管理,與易到用車不存在雇傭關(guān)系。新浪科技實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),易到用車的司機(jī)中,確有一部分原先就在汽車租賃公司上班,并隨著所屬公司加盟易到;但大多數(shù)人都是直接找易到用車,然后由后者安排“掛靠”在某一家汽車租賃公司,就開始上路運(yùn)營(yíng)了。許多司機(jī)甚至連自己掛靠的公司名字都弄不清楚。司機(jī)馬青半個(gè)月前經(jīng)過(guò)朋友介紹加入易到用車。他白天照常打理自己的小生意,晚上和休息日把車開出來(lái)拉活兒,賺一點(diǎn)兒零花錢。據(jù)他透露,自己只和易到用車指定的勞務(wù)派遣公司簽了一紙合同,與易到用車只是填了一份表格,而這兩份文件均已被收走,他沒(méi)能保留任何憑證。這些文件規(guī)定,司機(jī)如果出現(xiàn)違章,或是發(fā)生交通事故等,易到用車不負(fù)任何責(zé)任。而如果交管部門以“非法運(yùn)營(yíng)”為由扣車,易到用車也不可能出面解圍,只是在培訓(xùn)時(shí)要求司機(jī)們把車開到停車場(chǎng),以減少被查的風(fēng)險(xiǎn)。他們甚至為之專門教給司機(jī)一套話術(shù)作為應(yīng)對(duì)。馬青說(shuō):“易到用車和我們說(shuō),如果車被扣了,就和交警解釋,車是租賃公司的,人是第三方勞務(wù)派遣公司的,并非私家車出來(lái)拉活兒。”但這種解釋顯然存在硬傷,因?yàn)樗緳C(jī)的行駛本上寫的是個(gè)人的名字,而非租賃公司。馬青也承認(rèn),這套說(shuō)辭很難有說(shuō)服力;交管部門目前只是睜一只眼閉一只眼,如果想查,一查一個(gè)準(zhǔn)。不過(guò),新浪科技了解到,易到用車的司機(jī)被查“黑車”的情況并不多?!爸饕怯行┤吮緛?lái)就是干黑車的,以前一直在機(jī)場(chǎng)、地鐵口、商場(chǎng)門口等地點(diǎn)趴活兒,交警都認(rèn)識(shí)了,告訴人家是易到用車的,根本沒(méi)用?!瘪R青說(shuō)。也就是說(shuō),加入易到用車,并不能讓交警認(rèn)可此前的黑車司機(jī)已經(jīng)“洗白”,只不過(guò)乘車過(guò)程中不用給現(xiàn)金,交警查處難度更大而已。如果被查,除了扣車外,還會(huì)有1萬(wàn)元的罰款,完全由司機(jī)承擔(dān)。但馬青并不十分擔(dān)心,他的應(yīng)對(duì)方法是:“你就低調(diào)一點(diǎn)兒,別趴活兒,也別老在警察眼前晃悠,沒(méi)事兒?!彼緳C(jī)的擔(dān)憂:“被”洗牌無(wú)論是公司樓下的舉牌抗議、降價(jià)導(dǎo)致部分司機(jī)退出,還是始終存在的“黑車”爭(zhēng)議,都沒(méi)有影響到易到用車CEO周航的好心情。5月24日,他出席某小型行業(yè)論壇,暢談“未來(lái)汽車怎么做”,表情輕松,語(yǔ)調(diào)愉快。隨后在接受新浪科技采訪時(shí),周航稱周五的抗議活動(dòng)已經(jīng)得到徹底解決,并認(rèn)為這只是一樁小事,“也就是那么幾十個(gè)人,他們想把事情搞大”。他表示,這些人明顯是在刷單,易到用車會(huì)嚴(yán)厲打擊。從去年底開始,易到用車急速膨脹,試圖迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。司機(jī)馬青所掛靠的汽車租賃公司最初只有十幾個(gè)人,到了上月底已膨脹至100多人。有司機(jī)表示,目前易到用車對(duì)于新司機(jī)的審核十分松散,基本上有京牌、“有四個(gè)轱轆”就行。其工作人員還會(huì)口頭承諾高收入以吸引司機(jī)加入,這導(dǎo)致一些人特意貸款購(gòu)置二三十萬(wàn)元的中高級(jí)轎車,以邁入起步價(jià)更高的“高端”車型行列。加入流程也十分簡(jiǎn)單。“開著車過(guò)去,帶著駕駛本、行駛本,填個(gè)表就行了。其余的易到用車會(huì)幫你處理好。”蘭若曦說(shuō)。但是,司機(jī)們普遍沒(méi)有拿到任何具有法律效力的合同文本,結(jié)賬完全依靠手機(jī)客戶端;這意味著如果發(fā)生糾紛,他們將很難得到政府部門的支持。野蠻擴(kuò)張的后果是司機(jī)和車輛素質(zhì)參差不齊,運(yùn)營(yíng)成本大大提升;而“一口價(jià)”等活動(dòng)本身就存在漏洞,更為管理增加了難度。上周五的抗議活動(dòng),正是易到用車驟然收緊監(jiān)管政策所致。司機(jī)蘭若曦透露,易到用車此前已經(jīng)通過(guò)司機(jī)客戶端應(yīng)用下達(dá)通知,稱本月將延遲發(fā)放薪酬,以留出審核異常單據(jù)的時(shí)間。他說(shuō):“此前一直有人在刷單,但易到用車沒(méi)怎么管;這回是動(dòng)真格的了。”據(jù)他估計(jì),存在刷單行為的司機(jī)約占10%至20%。目前,易到用車平臺(tái)上的司機(jī)數(shù)量已達(dá)53000多人,僅在北京即已超過(guò)萬(wàn)人,且仍在快速增長(zhǎng)中。也有人猜測(cè),易到用車突然嚴(yán)查刷單,根本目的是想發(fā)動(dòng)一次洗牌,清除那些容易給自己“惹事”的司機(jī)。與下班時(shí)間兼職拉活兒的人相比,那些由“黑車”轉(zhuǎn)行的人更有意愿利用系統(tǒng)漏洞牟利,顯然更不受易到用車的待見。根據(jù)新浪科技了解到的最新情況,在上周五的抗議活動(dòng)中,談判雙方最終達(dá)成的協(xié)議是,涉事司機(jī)和租賃公司解除與易到用車的合作關(guān)系,錢款將于6月15日結(jié)算。在電話采訪中,司機(jī)們對(duì)此的反應(yīng)是“卸磨殺驢”。一位不愿透露姓名的司機(jī)稱:“易到用車前期沒(méi)有錢買車,就利用私家車資源開拓市場(chǎng);之后就找攜程、沃爾沃等合作方,并吸引投資。它現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌,有了合作伙伴,就把司機(jī)踢開了?!绷硪晃凰緳C(jī)的表達(dá)更加直白:“這幫司機(jī)的血汗把它的市場(chǎng)擴(kuò)大了,它已經(jīng)夠吃了,有合作伙伴了,用不著這幫人了。你不干,新車有的是?!比ツ?2月,易到用車獲得攜程和DCM的6000萬(wàn)美元投資。近期另一個(gè)在司機(jī)內(nèi)部廣為傳播的消息是,百度即將在5月28日宣布投資易到用車,數(shù)額達(dá)數(shù)億元。但易到用車堅(jiān)決否認(rèn)了這一傳言。在快速膨脹的背后,資本之手正在悄然發(fā)力。通過(guò)打折、降價(jià)、大規(guī)模招人等一系列手段,易到用車能夠吸引更多用戶,占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額,故事也能講得更加動(dòng)聽。但擴(kuò)張帶來(lái)的一系列后遺癥,有可能成為易到用車的航路暗礁。
一起惠2014-05-26 18:12:331405 次
在工行統(tǒng)一支付寶快捷支付通道之后,工行和支付寶的備付金合作也將終止,取代工行的是同屬四大行的建行。建行發(fā)布公告稱,已經(jīng)和支付寶簽署第三方支付機(jī)構(gòu)備付金存管框架協(xié)議。支付寶方面在接受南都記者采訪時(shí)表示,選擇建行作為備付金存管銀行的主要原因系因?yàn)榻ㄐ惺钱?dāng)前與支付寶合作的諸多銀行中,支付成功率最高的銀行。不過(guò)市場(chǎng)人士認(rèn)為,支付成功率并非支付寶轉(zhuǎn)向建行的主要原因,支付寶與工行雙方之間的合作終止與此前合作上暴露出來(lái)的問(wèn)題有關(guān)。易觀分析第三方支付分析師張萌表示,支付寶的備付金規(guī)模龐大,是各家銀行爭(zhēng)奪重點(diǎn),合作銀行必須給出一定的業(yè)務(wù)優(yōu)惠。備付金存管行轉(zhuǎn)向建行建行發(fā)布的一則新聞稿泄露了支付寶備付金存管銀行更改的新動(dòng)向。根據(jù)建行新聞稿,近日,中國(guó)建設(shè)銀行與支付寶簽署第三方支付機(jī)構(gòu)備付金存管框架協(xié)議。此次建設(shè)銀行與支付寶備付金存管框架協(xié)議的成功簽署,將為雙方帶來(lái)更多業(yè)務(wù)合作空間?!斑@意味著工行與支付寶的備付金合作將停止,由建行取而代之?!币晃坏谌街Ц稑I(yè)內(nèi)人士對(duì)南都記者表示。據(jù)悉,工行與支付寶的備付金存管合作始于2011年6月,市場(chǎng)消息稱,工行與支付寶合作的備付金存管行(含分支機(jī)構(gòu))逐漸增至約150家。不過(guò),對(duì)于與工行分支機(jī)構(gòu)合作規(guī)模,支付寶方面表示不方便對(duì)外披露。而市場(chǎng)有消息稱,此前,支付寶試圖與建行、工行打造“雙存管行制”,就此還向央行征求過(guò)意見,最終未能落實(shí)。對(duì)于此次支付寶倒戈,選擇建行作為備付金存管行,工行總行相關(guān)人士不愿詳細(xì)說(shuō)明,只表示,這是雙方的一次市場(chǎng)選擇。而支付寶方面則對(duì)南都記者表示,支付寶重新選擇建行作為備付金存管銀行,是考慮到目前在合作的銀行中,建行的支付成功率最高,已超過(guò)工行。不過(guò),對(duì)于這樣的說(shuō)法,市場(chǎng)并不認(rèn)同。艾瑞咨詢高級(jí)分析師王維東在接受南都記者采訪時(shí)認(rèn)為,應(yīng)該與雙方的合作默契度相關(guān),此前,由于下調(diào)快捷支付額度以及統(tǒng)一快捷支付接口等問(wèn)題,支付寶與工行口水戰(zhàn)不斷。建行:備付金管理將按監(jiān)管要求“支付成功率應(yīng)該是較為次要的原因?!币子^分析第三方支付分析師張萌還指出,支付寶重新選擇備付金存款業(yè)務(wù)是基于利益考慮的因素更多。她表示,支付寶的備付金規(guī)模龐大,是各家銀行爭(zhēng)奪重點(diǎn),能否吸引支付寶與之合作,關(guān)鍵是能給出多大的業(yè)務(wù)優(yōu)惠。據(jù)悉,目前支付寶不對(duì)外公布備付金的規(guī)模。根據(jù)建行公布的數(shù)據(jù),作為全國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)支付機(jī)構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)2013年交易額超3萬(wàn)億元,日交易額峰值超350億元。市場(chǎng)有傳言為幾百億元級(jí)別。而昨日接受采訪的多位業(yè)內(nèi)人士均指出,由于具體結(jié)構(gòu)沒(méi)有對(duì)外公布,具體數(shù)據(jù)難以判斷,不過(guò)去年余額寶的開通,對(duì)于備付金流向貨幣基金或?qū)涓督鹩幸欢ǖ挠绊?。根?jù)去年發(fā)布的《支付機(jī)構(gòu)客戶備付金存管辦法》,其中第8條規(guī)定,支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)并且只能選擇一家備付金存管銀行,可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇備付金合作銀行,需要將50%的備付金存在備付金存管銀行。不過(guò)業(yè)內(nèi)人士透露,這一點(diǎn)在工行與支付寶的合作中,從來(lái)沒(méi)有做到過(guò)。而對(duì)此,建行方面表示,目前雙方剛簽訂合作框架,進(jìn)一步的合作細(xì)節(jié)尚未確定。此外值得注意的是,根據(jù)4月份公布的《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行與第三方支付機(jī)構(gòu)合作業(yè)務(wù)管理的通知》規(guī)定,“商業(yè)銀行應(yīng)就第三方支付機(jī)構(gòu)備付金存管業(yè)務(wù)建立統(tǒng)一管理機(jī)制,未經(jīng)總行書面授權(quán),任何分支機(jī)構(gòu)不得直接與第三方支付機(jī)構(gòu)合作開展備付金存管業(yè)務(wù),強(qiáng)化備付金的監(jiān)督管理”。此舉被看做是銀行在與支付機(jī)構(gòu)合作時(shí),將直接由總行負(fù)責(zé),可以防止支付機(jī)構(gòu)通過(guò)各個(gè)擊破分支機(jī)構(gòu)的方式提高談判籌碼。不過(guò),對(duì)于此次建行與支付寶合作,各家分支機(jī)構(gòu)是否可以單獨(dú)行動(dòng),建行方面表示,建行將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
一起惠2014-05-22 11:52:26878 次
一個(gè)全新的房產(chǎn)網(wǎng)站剛剛上線,便能牽動(dòng)整個(gè)行業(yè)的神經(jīng),引得業(yè)內(nèi)議論紛紛,這種現(xiàn)象并不常見,但的確發(fā)生在中國(guó)平安集團(tuán)旗下網(wǎng)絡(luò)賣房平臺(tái)“平安好房”網(wǎng)的身上。原因很簡(jiǎn)單,網(wǎng)站宣稱對(duì)新房特價(jià)房拿出5個(gè)億用于購(gòu)房補(bǔ)貼;而對(duì)于二手房無(wú)論買房、租房都直接宣稱零中介費(fèi)。同時(shí),“平安好房”網(wǎng)也因?yàn)槟7隆半p十一”,力圖將5月20日打造成購(gòu)房節(jié),被冠以“地產(chǎn)中介終結(jié)者”、“地產(chǎn)界的淘寶、京東”等稱號(hào)。而業(yè)內(nèi)人士卻對(duì)此反映淡定,中介聲稱不可能實(shí)現(xiàn)零中介費(fèi);代理公司披露特價(jià)房只是噱頭;開發(fā)商則認(rèn)為不過(guò)是另一個(gè)銷售渠道。“平安好房”網(wǎng)5月20日推出的特價(jià)房,也面臨著特價(jià)不降價(jià)的質(zhì)疑。電商燒錢5億元補(bǔ)貼買房人上周,在地鐵廣告中,薛女士意外地發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫做“平安好房”的網(wǎng)站,聲稱不但要在5月20日推出特價(jià)房,而且還將有5億元用于購(gòu)房補(bǔ)貼。“5億元購(gòu)房補(bǔ)貼,應(yīng)該就是像打車軟件那樣直接補(bǔ)貼吧?那樣的話,買房是不是會(huì)便宜很多?!毖ε扛嬖V北京青年報(bào)記者,一想到購(gòu)房也能像打車那樣獲得現(xiàn)金補(bǔ)貼,她就以最快速度趕到公司,并輸入手機(jī)號(hào)后完成了網(wǎng)站注冊(cè)。網(wǎng)站顯示,購(gòu)房人除了能以特價(jià)買到房子外,網(wǎng)站還每套房額外補(bǔ)貼10000元,另外加送5‰貼息,個(gè)別房源的實(shí)際成交價(jià)能省下幾十萬(wàn)元。中國(guó)平安此舉吸引了眾多買房人的關(guān)注?!捌桨埠梅俊本W(wǎng)一位負(fù)責(zé)人表示,1000套特價(jià)房將覆蓋北、上、廣三大城市,“平安好房”網(wǎng)對(duì)開發(fā)商全免廣告費(fèi)、端口費(fèi),開發(fā)商省下的廣告費(fèi)全部返利給消費(fèi)者;另外,還提供了購(gòu)房折扣、萬(wàn)元補(bǔ)貼等刺激計(jì)劃?!爱?dāng)前,我們收到的房源折扣最低達(dá)到7.7折,不少房源都在8-9折。平安好房網(wǎng)此次活動(dòng)準(zhǔn)備了5億元補(bǔ)貼消費(fèi)者買房?,F(xiàn)在普通購(gòu)房者按揭有難度,所以平安銀行為此次活動(dòng)預(yù)備了約20億元的信貸額度,只要是通過(guò)‘520購(gòu)房節(jié)’秒殺成功搶得房源的消費(fèi)者,都能通過(guò)平安銀行以及我們的合作銀行伙伴,順利申請(qǐng)到貸款。”上述“平安好房”網(wǎng)人士介紹說(shuō)。開發(fā)商掌握定價(jià)權(quán)補(bǔ)貼后的北京特價(jià)房仍難言實(shí)惠“平安好房”網(wǎng)甫一登場(chǎng)就吸引了不少關(guān)注。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然號(hào)稱在北、上、廣掛出1000套特價(jià)房,但實(shí)際上這些特價(jià)房中有不少都是三大城市周邊區(qū)域的房源。比如北京,真正參與秒殺特價(jià)的項(xiàng)目?jī)H有華貿(mào)城、富力盛悅居、富力非常HAOS等幾個(gè)項(xiàng)目的幾十套房源,而大部分特價(jià)房都是燕郊、固安、香河等地的樓盤。這讓不少期待撿便宜的購(gòu)房人感到失望。在業(yè)內(nèi)看來(lái),掛在網(wǎng)上秒殺的北京特價(jià)房其實(shí)也并不特價(jià),大部分都是這些項(xiàng)目不好銷售的大戶型或有缺陷的戶型。亞豪機(jī)構(gòu)市場(chǎng)總監(jiān)郭毅對(duì)北青報(bào)記者表示,以華貿(mào)城3號(hào)樓參與秒殺特價(jià)的兩套房源為例,建筑面積都在200平方米以上,本身就是銷售困難的大戶型。另外,兩套房源都是一樓,而該項(xiàng)目的一層地上部分只有幾十平方米,大部分面積都是位于半地下的,因此從去年入市以來(lái),三號(hào)樓這兩套房源就始終難以銷售。但在秒殺特價(jià)中,卻并未就此給出說(shuō)明。從價(jià)格來(lái)看,去年9月,三號(hào)樓的成交均價(jià)為43431元/平方米,而參與秒殺特價(jià)的房源價(jià)格接近4.7萬(wàn)元/平方米,即便算上網(wǎng)站給出的一萬(wàn)元補(bǔ)貼和貸款貼息,也并不十分劃算。業(yè)內(nèi)人士表示,類似的特價(jià)秒殺在很多電商平臺(tái)上都有,但“平安好房”網(wǎng)補(bǔ)貼政策確實(shí)讓它獲得了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。但項(xiàng)目的定價(jià)權(quán)仍在開發(fā)商手上,開發(fā)商不主動(dòng)降價(jià),僅憑網(wǎng)站宣稱的燒錢補(bǔ)貼,在大宗房產(chǎn)交易來(lái)看,并不會(huì)有明顯的實(shí)惠。零中介費(fèi)攪局中介稱絕不可能“平安好房”網(wǎng)另一個(gè)吸引人的就是其二手房板塊推出的零中介費(fèi)活動(dòng)。截至發(fā)稿,“平安好房”的二手房板塊雖然還未正式上線,但已經(jīng)掛出了“降低購(gòu)房成本、租房成本”、“全場(chǎng)零中介費(fèi)、交易過(guò)程平安好房全程服務(wù)”的宣傳頁(yè)面,已經(jīng)向購(gòu)房者亮出了相當(dāng)直白的利益誘惑。據(jù)了解,目前市場(chǎng)上各家中介公司對(duì)外收取的中介服務(wù)費(fèi)都是總房款的2.5%,另外加上總房款0.2%的貸款服務(wù)費(fèi),總計(jì)為總房款的2.7%。而“平安好房”網(wǎng)的零中介費(fèi)宣言無(wú)形中就具有強(qiáng)大的吸引力。據(jù)介紹,好房網(wǎng)將采取線上線下結(jié)合的方式,將有專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線下看房簽約等服務(wù)。甚至有分析人士預(yù)言,“這種模式會(huì)讓傳統(tǒng)行業(yè)去中介化成為可能,平安好房網(wǎng)很可能成為地產(chǎn)中介的終結(jié)者?!睂?duì)此,北京的中介公司在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)則表示購(gòu)房人只是被噱頭忽悠了,零中介費(fèi)在美國(guó)等電商更加發(fā)達(dá)的國(guó)家都沒(méi)能實(shí)現(xiàn),更不可能因?yàn)椤捌桨埠梅俊本W(wǎng)的出現(xiàn)而終結(jié)。偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)控股品牌與市場(chǎng)研究中心推廣經(jīng)理孔丹表示,二手房交易最關(guān)鍵的就是尋找房源,中介機(jī)構(gòu)在全北京熱點(diǎn)板塊開店,增加銷售人員,為的就是更快地找到獨(dú)家房源。而類似“平安好房”網(wǎng)這樣的網(wǎng)站,最大的問(wèn)題就是沒(méi)有房源。他表示,目前北京80%以上的房源信息都在幾家大的中介公司掌握,線上二手房網(wǎng)站基本都會(huì)選擇與中介公司合作的方式經(jīng)營(yíng),所謂去中介化,根本不現(xiàn)實(shí)??椎しQ,雖然市場(chǎng)上也有一些網(wǎng)站推出了房產(chǎn)業(yè)務(wù),允許個(gè)人將要出租或出售的房源免費(fèi)掛上銷售,但由于房產(chǎn)是大宗交易,動(dòng)輒就要幾百甚至上千萬(wàn),沒(méi)有線下的中介服務(wù),很多買房人自己都覺(jué)得不安心。他舉例道,一套房子的成交,在簽約時(shí),除了定制合同外,還有戶口遷移、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)清算等諸多補(bǔ)充條款,中介在這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)著責(zé)任和擔(dān)保,一旦出現(xiàn)糾紛中介公司將直接承擔(dān)責(zé)任。因此,“平安好房”零中介費(fèi),甚至去中介化在他看來(lái)并沒(méi)有可能?!捌桨埠梅俊辟u力吆喝意在進(jìn)軍房地產(chǎn)金融服務(wù)“項(xiàng)莊舞劍,意在沛公”?!捌桨埠梅俊睂?duì)新房推出的特價(jià)房加巨額現(xiàn)金補(bǔ)貼,對(duì)二手房推出的零中介費(fèi),在業(yè)內(nèi)看來(lái)更多是為了平安集團(tuán)的各種金融服務(wù)進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域而做的鋪墊。一系列的買房補(bǔ)貼和優(yōu)惠服務(wù)雖然引起了很大熱議,但大多數(shù)開發(fā)商仍持觀望態(tài)度,認(rèn)為高調(diào)的“平安好房”網(wǎng)只是另一個(gè)銷售渠道。某房企的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人表示,曾經(jīng)市場(chǎng)不好時(shí),開發(fā)商習(xí)慣將一些特價(jià)房源給中介公司,讓其幫忙銷售,而這樣的銷售是不通過(guò)售樓處的,對(duì)外也不承認(rèn)降價(jià)。而“平安好房”網(wǎng)的出現(xiàn)與新浪樂(lè)居、搜房等電商網(wǎng)站類似,只不過(guò)增加了一種新的銷售渠道,開發(fā)商會(huì)將難以銷售的房源和打折促銷的房源通過(guò)電商來(lái)銷售,本質(zhì)上并未有明顯區(qū)別。另外,聯(lián)美地產(chǎn)集團(tuán)總裁助理史明也對(duì)北青報(bào)記者表示,“平安好房”網(wǎng)燒錢補(bǔ)貼買房的背后,是平安集團(tuán)通盤的資源整合沖動(dòng)?;蛟S網(wǎng)站在賣房這件事上可以不賺錢,但是這些優(yōu)質(zhì)客戶可以成為平安其他金融產(chǎn)品的客戶。由于開發(fā)商賣房時(shí)都會(huì)與關(guān)系銀行達(dá)成協(xié)議,買房人只能選擇這些銀行的貸款,而平安好房網(wǎng)在他看來(lái)未來(lái)必將搶奪一部分銀行的生意。因?yàn)槠桨布瘓F(tuán)有大量現(xiàn)金,但由于保險(xiǎn)資金不能直接投資房地產(chǎn),就需要平安好房網(wǎng)這樣一個(gè)橋梁,通過(guò)網(wǎng)站積累客戶,引入平安銀行、平安信用卡、平安信托、平安大華基金[微博]等金融機(jī)構(gòu)。而當(dāng)這些金融機(jī)構(gòu)介入房地產(chǎn)領(lǐng)域時(shí),才是平安好房網(wǎng)獲利的地方。
一起惠2014-05-22 11:51:27703 次
【一起惠訊】?jī)H靠賣化妝品上市,聚美優(yōu)品的故事沒(méi)那么動(dòng)聽。所以,在其招股說(shuō)明書中,關(guān)系到未來(lái)成長(zhǎng)空間的兩大數(shù)字特別受資本界關(guān)注:一是移動(dòng)銷售占比達(dá)49%,二是開放平臺(tái)銷售占比為14.5%。對(duì)此,一起惠從多位服裝、箱包與家居類品牌商了解到,與移動(dòng)銷售占比相比,他們更關(guān)心的是開放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況。“把PC端與移動(dòng)端割裂來(lái)看是不科學(xué)的,PC端賣得好,移動(dòng)端才會(huì)賣得好,現(xiàn)在平臺(tái)都是把老客戶往移動(dòng)端倒,整體運(yùn)營(yíng)水平高才是王道。開放平臺(tái)的發(fā)展速度更與商家切身利益相關(guān),也更能說(shuō)明聚美的成長(zhǎng)空間有多大。”然而,目前的狀況是,多數(shù)品牌商普遍反映在聚美優(yōu)品開放平臺(tái)銷售量偏低?!耙苑b類目為例,現(xiàn)在大家的主要渠道還是傾向以天貓與唯品會(huì)為主,連京東和當(dāng)當(dāng)都差不多淪為‘雞肋渠道’了,聚美情況就更差,只比凡客稍好。一位女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌負(fù)責(zé)人稱,聚美優(yōu)品開放平臺(tái)上的銷量只有唯品會(huì)的十分之一。針對(duì)商家們關(guān)心聚美優(yōu)品上市之后會(huì)不會(huì)扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,一起惠聯(lián)系到多位資深賣家與電商從業(yè)者,他們分析聚美優(yōu)品做開放平臺(tái)會(huì)遇到三大障礙。障礙一:聚美沒(méi)有賣服裝的基因據(jù)悉,聚美優(yōu)品IPO招股書中只公布了2013年?duì)I收收入為4.83億美元、開放平臺(tái)銷售占比14.5%,以及籠統(tǒng)地說(shuō)明供應(yīng)商和第三方商戶約1700家,所以,外界并無(wú)法真正掌握聚美優(yōu)品第三方商戶平均年銷量的真實(shí)情況。為此,一起惠聯(lián)系到多位聚美第三方商戶,得到的反饋卻是,一般中檔女裝賣家一期能賣5萬(wàn)到10萬(wàn)、春夏一期能賣1萬(wàn)到5萬(wàn)。中偏低檔女鞋上聚美促銷活動(dòng)一期銷量不會(huì)超過(guò)十萬(wàn)。總體來(lái)說(shuō),聚美優(yōu)品開放平臺(tái)上的銷量增速較慢,在商家看來(lái),更適合甩死庫(kù)存。為什么活躍用戶有1050萬(wàn)的聚美優(yōu)品,開放平臺(tái)銷量卻沒(méi)能迅速崛起?“陳歐不是做服裝的人,他們團(tuán)隊(duì)身上流的是營(yíng)銷的血液,對(duì)服裝的把關(guān)以及理解上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!币晃煌顺鼍勖篱_放平臺(tái)的箱包品牌商告訴一起惠,這是聚美開放平臺(tái)身上的致命傷。處境尷尬的不僅是聚美,京東與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自做開放平臺(tái)之后,服裝、箱包與家居一直是其重點(diǎn)開拓類目,但始終沒(méi)有樹立競(jìng)爭(zhēng)門檻。被商家列為天貓、唯品會(huì)之外的第二梯隊(duì)。一位有多年傳統(tǒng)零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士分析,隔行如隔山,電商跨品類運(yùn)營(yíng),沒(méi)有平臺(tái)們想象中容易。“化妝品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,服裝、箱包與家居是半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,雖然同樣是針對(duì)女性用戶,但是運(yùn)營(yíng)完全是兩碼事。”障礙二:只做跟隨者難具超越性隨著特賣模式的興起,聚美優(yōu)品與唯品會(huì)無(wú)論是商業(yè)模式上,還是品類上均高度重合,注定二者要正面廝殺。“先不論唯品會(huì)已經(jīng)樹立‘最大的服裝品牌特賣平臺(tái)’這一先發(fā)優(yōu)勢(shì),單從現(xiàn)實(shí)條件來(lái)看就是聚美優(yōu)品難拼得過(guò)的?!痹凇岸x一”中,品牌商態(tài)度多數(shù)傾向于唯品會(huì)。首先,唯品會(huì)與商戶合作已有成功經(jīng)驗(yàn),流程也相對(duì)成熟。多數(shù)商家選擇放棄聚美優(yōu)品的主要原因在于,更愿意與唯品會(huì)走在一起達(dá)成長(zhǎng)線的框架合作,“盡管唯品會(huì)招商政策很苛刻,扣點(diǎn)也更高,但是商家更看重唯品會(huì)帶來(lái)的銷量?!睋?jù)唯品會(huì)合作商戶反饋,唯品會(huì)在商家選定上樹立了門檻:聚美不要求商戶入倉(cāng),所以也沒(méi)有售罄率的要求。相反,唯品會(huì)要求商戶商品必須入倉(cāng),并且在入倉(cāng)前對(duì)商家有入選考察,若商家售罄率低于60%則容易被淘汰,這也逼迫商家不能反復(fù)上舊款。此外,在價(jià)格管控上,唯品會(huì)要求品牌商供貨全網(wǎng)最低,聚美要求比全網(wǎng)旗艦店低5%即可。其次,唯品會(huì)對(duì)商家如此強(qiáng)勢(shì),是因?yàn)槠湔莆樟舜罅坑脩簦⑶野岩徊糠掷娣答伣o消費(fèi)者。“唯品會(huì)對(duì)商家嚴(yán)厲,受益的是消費(fèi)者。在上新速度與性價(jià)比上,唯品會(huì)擊中了消費(fèi)者的痛點(diǎn),也就樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)槿绱?,唯品?huì)上有一批客單價(jià)在380元以上的用戶,這是天貓平臺(tái)上都很覬覦的?!鄙碳曳答仯S者聚美優(yōu)品在供應(yīng)商與用戶兩頭都沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而可以沖擊到唯品會(huì)這樣的渠道,也就在對(duì)比中失去了控制權(quán)。此外,一位高端女裝品牌電商負(fù)責(zé)人分析,聚美優(yōu)品可以與唯品會(huì)差異化,主做中低端品牌,但這樣做的結(jié)果則面臨逐漸被邊緣化的威脅?!半娮由虅?wù)發(fā)展到任何階段,服裝都是存在于品牌賣場(chǎng)+折扣賣場(chǎng)+地?cái)傔@三種市場(chǎng)中。品牌賣場(chǎng)與地?cái)偸谴箢^,中間的折扣賣場(chǎng)是對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。唯品會(huì)為什么能做大,其中一個(gè)很重要的原因是品牌賣場(chǎng)天貓?jiān)谧呙黠@下坡路,給了唯品會(huì)留了一個(gè)機(jī)會(huì)?!闭系K三:自營(yíng)品類上不了臺(tái)階難帶動(dòng)開放平臺(tái)實(shí)際上,無(wú)論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務(wù),開放平臺(tái)初期發(fā)展,很大程度依賴于自營(yíng)平臺(tái)的帶動(dòng)。而對(duì)于聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō),有一個(gè)致命問(wèn)題一直沒(méi)有被解決:網(wǎng)上化妝品難排除假貨和水貨的嫌疑,在品牌商那里美譽(yù)度并不高。“中高端化妝品還是以走線下為主,對(duì)線上非官方渠道向來(lái)是排斥的?!敝懈叨似放茖?duì)聚美優(yōu)品的態(tài)度決定了其規(guī)模與用戶質(zhì)量?!叭绻芨愣ù笃放?,讓他們把正品拿上來(lái)賣,聚美可以往上走一大步,否則只能走中低端路線,賣賣水貨,吸引的也是中低端用戶?!币晃慌放粕谈嬖V一起惠,聚美用戶以一二線城市的低收入年輕女性為主,雖然總體客單價(jià)過(guò)得去,但是購(gòu)買實(shí)力有限,對(duì)單品的價(jià)格較敏感。一起惠注意到,上市招股書顯示的客單價(jià)也能佐證,聚美優(yōu)品為22.7美元,唯品會(huì)為34.7美元,京東為64美元。上述商家分析,聚美優(yōu)品的客單價(jià)相對(duì)較低,并且消費(fèi)者購(gòu)買化妝品多是一次購(gòu)買幾件產(chǎn)品,反映出聚美用戶單品價(jià)格更低。顧客購(gòu)買力直接決定了開放平臺(tái)的銷量的成長(zhǎng)性。華平資本顧問(wèn)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前任COO黃若曾經(jīng)分析,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺(tái)做精品百貨不容易,理由就是圖書購(gòu)買者消費(fèi)能力有限,帶不動(dòng)客單價(jià)較高的產(chǎn)品。“相對(duì)京東來(lái)講,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是個(gè)小體量的公司,他們撬不動(dòng)那個(gè)大盤。這點(diǎn)不能學(xué)京東,因?yàn)榫〇|的用戶是買800塊的東西,然后要他買200塊的百貨,這是可以帶得動(dòng)的。當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩羰琴I50塊的圖書,你要50塊的用戶帶動(dòng)200塊的百貨,那是很困難的?!痹谝黄鸹萋?lián)系的眾多第三方商家中,有部分品牌商直言,并沒(méi)有官方直接授權(quán)入駐聚美優(yōu)品的開放平臺(tái),在聚美優(yōu)品的特賣商城中看到的極有可能是代理商為其供貨。“每個(gè)平臺(tái)用戶群屬性不同,進(jìn)入聚美,是希望銷量擴(kuò)張還是品牌溢價(jià)?平臺(tái)被資本包圍,我們很擔(dān)心明年會(huì)產(chǎn)生泡沫。聚美做開放平臺(tái)是尋求規(guī)模增量,在新擴(kuò)張的品類還沒(méi)有成熟的情況下,我們品牌商是不愿意做小白鼠的?!蹦撑b淘品牌指出,品牌進(jìn)駐平臺(tái)尋求增量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,現(xiàn)階段更樂(lè)于找穩(wěn)健的合作伙伴。針對(duì)聚美優(yōu)品在開放平臺(tái)上難有大發(fā)展,也有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,近兩年移動(dòng)電商飛速發(fā)展,小而美的垂直電商會(huì)越來(lái)越多,聚美優(yōu)品與其做大而全不如做專而精?!癕G面膜年銷售額也有十個(gè)億,無(wú)線端用戶越來(lái)越細(xì)分,類似MG面膜這樣的品牌商或者渠道商勢(shì)必會(huì)多起來(lái)。聚美如果開放平臺(tái)做不好,自營(yíng)平臺(tái)也會(huì)受到蠶食。但做專而精需要時(shí)間積累,不如直接拿流量?jī)冬F(xiàn)容易,對(duì)于上市后的聚美來(lái)說(shuō),快速增收才是最重要的事情?!?/div>
一起惠2014-05-19 09:38:29648 次
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