繼今年9月便利蜂被爆出進軍無人貨架領域之后，這塊業(yè)務在近期有了重大進展。據數位便利蜂和去哪兒員工透露，便利蜂無人貨架目前開站落地的城市不少于80個，正處在大舉招聘階段，從一線BD、BD經理到城市經理、區(qū)域經理、大區(qū)經理，來自去哪兒網的員工達到八成左右。這兩家公司本就淵源甚深。2016年初，莊辰超（去哪兒創(chuàng)始人）、趙軼璐（原去哪兒CFO）和吳永強（原去哪兒CTO）共同創(chuàng)立斑馬資本。便利蜂創(chuàng)始團隊之一王紫曾是7-ELEVEn北京大區(qū)經理。斑馬資本對便利蜂實行控股型投資，即目前便利蜂所需的所有資金都來自斑馬資本，沒有進行過外部融資。目前，便利蜂投入運營（21家）和已經簽約的門店接近100家，今年9月，有媒體報道便利蜂正式入局無人貨架，且該項目將獨立運作。值得注意的是，另一家采用“便利店＋無人貨架”模式的是上海明星公司猩便利（創(chuàng)始人為原大眾點評COO呂廣渝），它也被便利蜂無人貨架業(yè)務視為最重要的競爭對手之一。盡管在初期，速度是這門生意的關鍵，但便利蜂這一輪招聘仍被一些業(yè)內人士評價為“打法激進”?！氨热鏧X，一個二線城市，就有一個170左右的銷售團隊，分成兩批，相互競爭著做同一件事情?！币幻槿耸扛嬖V小編，“目標是簽約一些寫字樓里的公司，一般是30人以上規(guī)模的，簽完這些客戶，這170多號人怎么辦？”另一些被挖的去哪兒BD則表示，“不看好這種新零售模式”，“單損耗就非?？膳铝?，怎么賺錢？”雖然存在疑慮聲音，但還是有大量BD選擇從去哪兒離職、加入便利蜂。這跟便利蜂開出了不錯的待遇有關，比如職級上調一級、績效系數提升等。據了解，一個業(yè)績較好的二線城市銷售經理，月收入不會低于1萬元。另一方面，去哪兒大住宿事業(yè)部的人事動蕩直接促成了這輪人員流動，而這也可視為攜程整合去哪兒業(yè)務的余緒——此前，攜程一直將高星酒店握在手中，而將低星酒店交由去哪兒管理，以此來抵御和美團在低星酒店上的競爭。但是面對這塊利潤不高、處于“守勢”的業(yè)務，攜程在近期做出了縮編的決定?！?月份之前去哪兒的大住宿事業(yè)部還是跟攜程各做各的產品線，10月一個內部會宣布，去哪兒壓縮編制，區(qū)域經理、城市經理調崗，bd給賠償走人?！币幻ツ膬簝炔咳耸扛嬖V小編?！吧蟼€月我們部門走了5個，還剩7個?！比ツ膬耗扯€城市酒店BD稱。另據小編獲悉，參與管理便利蜂銷售體系的，正是一手打造去哪兒“直銷鐵軍”、并于年初升任去哪兒網總裁的張強。此舉被解讀為張強對莊辰超再次“創(chuàng)業(yè)”的支持，而攜程內部亦對此表示默許?！半m然頭銜還保留，但權力已經被架空了?！币幻槿耸糠治?。公開資料顯示，張強先后歷程阿里巴巴中供銷售經理、美團網大區(qū)經理，于2014年初加入去哪兒后，在三年時間內先后擔任目的地事業(yè)群負責人、大住宿事業(yè)部CEO、去哪兒網COO、去哪兒網總裁，職業(yè)生涯可謂順風順風。在去哪兒內部，張強被視為帶隊直面美團點評競爭的功臣——2016年，去哪兒大住宿事業(yè)部單日訂單突破百萬，并實現盈利，也在中低星市場建立了優(yōu)勢地位?！暗赝菩袠I(yè)跟著誰干是很重要的，都是打斷骨頭連著筋。而且這一行最能造神，你進公司時樹立的價值觀、對公司的認同感，也許都是來自一個人?！币幻x開去哪兒、加入便利蜂的人士告訴小編。

繼去年之后，今年11月11~20日，鐵路部門繼續(xù)推出“雙11”電商黃金周運輸服務，利用高鐵列車、行李車等鐵路快捷運力資源，面向電商、快遞等企業(yè)，提供鐵路干線運輸及“庫到庫”服務。（截至2017年11月，來源：中國鐵路總公司官網）特別是在京滬高鐵“復興號”列車上推出了“高鐵極速達”，一件來自北京的快件從快遞員接單，乘坐京滬高鐵運行時間在4.5小時的“復興號”載客動車組列車，到安全運送至千里之外的上?？蛻羰种校恍枰?0小時。這種“高鐵+快遞”的全新服務模式，在京滬兩地實現了異地陸運當日達。半小時內實現進站反復安檢、站臺等候、等待進站、坐上高鐵……這不只是旅客乘坐火車的情景，也可能是今年“雙11”你的快遞經歷的場景。11月9日下午1點，中鐵快運北京南站集散中心迎來了一批“特殊的客人”——22個藍色快遞箱裝著539件快件，整裝待發(fā)。這批快件在集散中心經過安檢之后，進入北京南站高鐵站臺，再次經過高鐵站臺安檢后，乘坐電梯到達站臺。這是“高鐵極速達”產品的首次公開亮相。除了“復興號”，今年中鐵快運在“雙11”鐵路電商黃金周（11月11~20日）期間，還將綜合運用22列高鐵確認車（專列）、208列載客動車組預留車廂（專車）、600多列載客高鐵動車組列車放置的高鐵快運箱（專箱）、680列全路直通旅客列車行李車等資源，擴大運力有效供給。下午1點28分，北京南站開往上海虹橋的京滬高鐵“復興號”G3次列車進站。趁著旅客還沒進站臺的工夫，工作人員利用平板車將快件分別運到了4號和12號車廂中，整個裝車過程用了十幾分鐘。中鐵快運北京南站集散中心營業(yè)部經理俞暉告訴記者，目前京滬高鐵上每天開行的“復興號”動車組列車有13趟，“高鐵極速達”在其中的G3次和G4次列車進行試運行。10分鐘后，旅客開始陸續(xù)登上高鐵。下午2點，列車準時開車。為快遞特制的“復興號”車體從2015年開始，鐵路部門就推出了高鐵快運業(yè)務，今年和以往有什么不同呢？事實上，今年使用的是時速350公里的高鐵“復興號”，比往年最快時速300公里的高鐵又有了提高。而且，復興號還為快遞業(yè)務專門設計了車體。“與‘和諧號’不同，‘復興號’的第4和12號車廂專門為快遞預留了行包專用廂?！睋需F快運運營總監(jiān)黃健介紹，所有快件都將放入車廂內的行包專用廂，在運行中鎖閉，防止運送中的擠壓、變形、丟失等。而未來新生產的‘復興號’將全部有這種專用廂?！备鼮橹匾氖?，“高鐵極速達”改變了以往產品的運行邏輯。黃健介紹，“高鐵極速達”是中鐵快運與順豐聯合開發(fā)的新產品，由順豐負責收派，中鐵快運負責運輸，按照客戶需求選擇京滬線上的車次：“客戶的快件被順豐小哥送到高鐵站后，將在30分鐘以內完成送上高鐵的全流程?！薄俺烁哞F運行和裝卸車的時間，留給兩邊收派的時間是很緊急的。對此，順豐做了業(yè)務調整，打破原有的‘集散’模式，實現營運端‘去中心化’，直收直派?！表権S速運“高鐵極速達”項目總監(jiān)杜衍棟告訴記者，順豐小哥收到客戶的快件之后，不需要像航空件一樣，將貨物統一拉到分撥中心再進行投遞，而是由順豐小哥乘坐地鐵直接送到高鐵站，交給中鐵快運，減少中間環(huán)節(jié)。未來前景廣闊“高鐵快運的目的不在于分流，而在于解決比較急、比較快的快遞產品的穩(wěn)定性。”當被問及“高鐵極速達”對“雙11”的影響時，杜衍棟解釋道。據介紹，“高鐵極速達”目前主要運送有緊急寄遞需求的商務信函、標書合同、個人緊急物品、生鮮禮品、貴重物品等，要求托寄物單件重量不超過15公斤，長度不超過55厘米、寬度不超過39厘米、垂直高度不超過40厘米。杜衍棟表示，雙方將根據試運行的情況，逐步將京滬兩地的服務延展到京滬沿線的南京、濟南等地。結合京滬高鐵沿線城市消費者的時效需求和費用預期，雙方或將以京滬線高鐵運力為基礎，機動組合不同班次高鐵，形成階梯狀時效產品系列矩陣，為消費者提供多樣化的寄遞服務。價格方面，記者對比發(fā)現，“高鐵極速達”收費為首重70元，續(xù)重30元，和順豐京滬航即日達的首重150元，續(xù)重30元相比，價格相對有優(yōu)勢?！艾F在全國高鐵‘八縱八橫’網絡正在加速構建，運力會大幅增加，目前，鐵路部門也在研究，在保障旅客和高鐵安全的前提下，不占用旅客乘坐空間，運送具有高附加值的快遞。未來，‘高鐵極速達’還將和更多快遞企業(yè)合作，并根據需求增加運輸車次?！秉S健說。

根據彭博社北京時間11月15日報道，美國短租平臺Airbnb（中文名為“愛彼迎”）公布了第三季度財報，財報顯示，Airbnb第三季度凈營收達到10億美元，同比增長一倍，并已連續(xù)17個月攤銷前利潤保持盈利狀態(tài)。不過，這一業(yè)績似乎并沒有讓所有的分析人士大聲叫好，摩根士丹利發(fā)布報告稱，基于對美國、英國、法國以及德國的4000名用戶的在線調查，他們在Airbnb平臺上的預訂頻率已經降低。在歐美市場不被特別看好的同時，中國則被認為是Airbnb下一個主攻的市場，近年來Airbnb曾多次明確表示要開拓中國市場的決心。但即便如此，其中國業(yè)務“掌門人”的頻繁更換依然讓業(yè)內質疑：Airbnb的中國戰(zhàn)略或許仍有許多未知數。宣布深耕中國市場的三大戰(zhàn)略11月8日，Airbnb在中國新的“掌門人”，即該公司聯合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官NathanBlecharczyk宣布Airbnb繼續(xù)深耕中國市場的三大戰(zhàn)略舉措。這三方面戰(zhàn)略包括：覆蓋全球全天候的本土化中文客戶服務；在中國提供更多高質量房源；以及讓中國旅行者在使用Airbnb全球網絡的同時，享受更多的定制化增值服務。Airbnb還宣布優(yōu)化調整了中國區(qū)的戰(zhàn)略布局，包括在重點市場增設辦公室、繼續(xù)加大力度招聘中國本土員工、與更多城市政府和相關機構開展不同合作，同時從中國市場學習借鑒經驗等。此外，Airbnb還計劃于2018年在上海、四川省和廣東省三個區(qū)域開設新辦公室，并明確表示將持續(xù)推進與上海地方政府各部門的合作。Airbnb預測，中國將有望在2020年成為其最大的客源國。2年多時間，中國業(yè)務負責人換了6次不過，盡管Airbnb本身對于中國戰(zhàn)略目標遠大，但“水土不服”依然被業(yè)內認為是Airbnb在中國發(fā)展的巨大瓶頸。而不久之前，Airbnb在中國的又一次換帥，讓業(yè)內在一度質疑其在中國的本土化推進。就今年10月24日，上一任Airbnb中國區(qū)負責人葛宏離職的消息得到確認。彭博社報道稱，葛宏離職的原因是公司發(fā)現其與女下屬之間的關系曖昧，而這種關系分散了公司員工們的注意力。但該報道同時透露，葛宏的離職也與Airbnb內部激烈的權利斗爭有關，報道稱葛宏與Airbnb總部高管的關系不斷惡化，他對Airbnb中國區(qū)缺乏自主權以及業(yè)務挑戰(zhàn)非常不滿，而Airbnb總部卻無法解決這些問題。值得注意的是，葛宏的離職距離其上任僅僅四個月而已，而在葛宏之前，Airbnb頻繁更換其中國業(yè)務負責人的做法早已被業(yè)內所詬病。自從2015年Airbnb入華以來，其中國業(yè)務曾先后由前大中華區(qū)總經理HenekLo（已離職）；中國區(qū)運營負責人SeanPan；Airbnb前首席運營官VarshaRao（已離職）；Airbnb聯合創(chuàng)始人、首席技術官NathanBlecharczyk等人管理。也就是說，算上剛剛離職的葛宏和再度被任命的NathanBlecharczyk，僅僅兩年多時間，Airbnb的中國業(yè)務負責人已經換了6次。新“老大”每個月“到訪”中國NathanBlecharczyk是第二次兼任中國業(yè)務“老大”的職位，雖然Airbnb表示NathanBlecharczyk將確保公司在北京以及上海的團隊能夠有一個和總部領導團隊直接溝通的渠道，并且每個月都將到訪中國，但從NathanBlecharczyk目前的職務安排來看，他似乎并不會常駐中國。由一個不能常駐中國的“老外”來主導中國業(yè)務，這不免讓業(yè)內聯想到Airbnb的中國本土化問題會不會面臨挑戰(zhàn)。而在Airbnb宣布繼續(xù)拓展中國市場的同時，它的中國競爭對手途家網、小豬短租和木鳥短租都在不久之前宣布完成了新一輪的融資。毫無疑問，短租平臺在中國的市場爭奪戰(zhàn)已經打響，而由美國“主帥”指揮的Airbnb能否勝出，仍然是一件難以預測的事。

對于左右沙發(fā)來說，今年雙11是大勝。在天貓的住宅家具品牌榜上，他們從去年的三十名以外沖進今年的第七名?；ヂ摼W對傳統家居產業(yè)的價值，已經在這家公司最高決策者心中留下深刻影響。與幾乎所有電商公司一樣，左右沙發(fā)的雙11也是熬夜奮戰(zhàn)?！斑@次雙11，我們內部作了動員會，我要求所有部門的負責人都參與，一起共同戰(zhàn)斗到凌晨兩點，有的部門堅持24小時并肩作戰(zhàn)。”左右沙發(fā)總裁汪小康說。最終，左右沙發(fā)在雙11當天拿下超過1.5億元的成交額，接近去年的5倍?！拔覀儸F在互聯網部分占10%不到，未來希望這部分能達到30%?！蓖粜】蹈嬖V小編。雙11破1.5億的秘密過去近一年，左右沙發(fā)對電商的投入頗大。整體來看，線下貢獻仍占據左右沙發(fā)的九成。但是，過去幾年，線上這部分業(yè)務一直保持著50%的增幅，被汪小康視為公司整體業(yè)績增長的重要空間。從公司管理層面，擁抱線上成為是公司轉型升級的關鍵。注意到線上巨大的增速后，汪小康在去年年底設立了電商事業(yè)部，同時定下2017年雙11要突破1個億、全年突破2.6億元的目標。他判斷，線上的增長今年會達到100%的增長，是線下增速的兩到三倍。小編獲悉，這一新升級的電商組織，除了招聘新的總經理職之外，人員從原來的四十多人增加到七十多人。此外，財務上也作出很大支持，銷售費用預算的6%由電商團隊獨立自主支配。整個公司層面，從上至下為電商業(yè)務全面開啟綠燈。現在，左右沙發(fā)雙11的目標已經超額完成。與去年相比，天貓旗艦店粉絲量也從27萬增加到了52萬。天貓那張住宅家具的排行單上，包括左右沙發(fā)在內的8家傳統住宅家具品牌成為主體，憑借高企的交易指數占據榜單第二至八名、第十名。小編還注意到，第一名與阿里一同成長的家居電商林氏木業(yè)，和第二名的全友交易指數僅相差不到80萬。“林氏木業(yè)暫時是領先的，如果他不轉變，仍然會被超越。”汪小康說，林氏木業(yè)正在積極開展線下門店。目前，林氏木業(yè)的線下門店已開至40家，相較2016年初增加32家。這與左右沙發(fā)從線下向線上大力推進的力度相仿。用汪小康的話說，線上向下走，與線下門店的線上化是殊途同歸的，最終方向都是新零售。家居與新零售有天然吻合性雙11期間，在線上B2C大賣的同時，左右沙發(fā)的O2O業(yè)務也收錄3000萬元成交額，占整個雙11期間收入占20%。截至目前，左右沙發(fā)全國20%的近500家門店已經加入O2O體系。新零售與家居行業(yè)具有天然的吻合性。汪小康認為，“新零售首先是和線下融為一體，體驗，對于建材家居行業(yè)是不可或缺的。新零售的很多包括AR、VR等技術，會讓原有的線下體驗變得更加豐富。此外，新零售是建立在數字化平臺運作的基礎上，以數據為中心驅動管理，一切都是數字化、可流動、評價可分析、可跟蹤?！斌w驗和數據兩個方面，具體到家居行業(yè)也尤其重要。比如，用戶買一個左右生產的軟體產品，由于每個人對沙發(fā)的軟硬、舒適度的體驗是不一樣的，必須要進行體驗。同時，由于家居行業(yè)在線上化方面比較落后，必須強化整個行業(yè)從前端到后端的生產、制造，都能實現數字化的聯通?，F在是家居行業(yè)新零售的前夜。據汪小康介紹，讓傳統經銷商融入到新零售其實難度不小。左右沙發(fā)主要兩方面進行了推進。一是用爆款為線下導流。今年雙11，左右沙發(fā)放棄了大而全，而是推出兩個產品組合，把他們打造成爆款、引流款，從而將線上沒有成交的95%的消費者引入門店。讓傳統經銷商感受到銷售增量。此外，做好有利于經銷商的利益分配。據介紹，左右沙發(fā)做O2O，產品不收任何利潤。同時，經銷商門店還可以賣左右沙發(fā)B2C線上的產品。根據產品類型不同，獲取5%-15%的利益分享?！傲闶蹠砑揖邮袌龈窬值闹匦路峙?，消費群體、消費習慣和消費行為正在改變，不能適應這個變化，就會把市場讓渡給積極擁抱互聯網、新零售和電商的企業(yè)。”汪小康表示。向數字化管理轉型其實，回顧左右沙發(fā)整個雙11的銷售過程，小編發(fā)現，這家公司正將天貓、京東等線上平臺的數據作為輔助，對門店終端銷售、管理進行指導，甚至計劃將數據與后端制造等環(huán)節(jié)進行打通。一個細節(jié)是，雙11之前的半個月到一個月，左右沙發(fā)已經基本上可以根據店鋪流量的走勢和預售的情況，預判今年雙11的目標。“因為我們通過投放、粉絲的變化、流量的變化，基本上對雙11的成績進行判斷，這就是數據管理?！蓖粜】嫡f，接下來公司將實現左右集團的信息化，打通從終端門店到總部之間數字化公路。具體來講，就是讓經銷商可以為自己的管理、下單、客戶服務，而且可移動化，從而把終端的門店顧客、銷售信息流轉到公司的體系。相當于最終從經銷商體系變成類零售體系。后端方面，從供應商管理到生產管理，都開始推行信息化體系。終端門店以設計為中心，一直到終端生產完全智能化，全部依靠數字化進行生產驅動。這些計劃預計到明年上半年陸續(xù)落地。當整個公司變成以數字化為基礎管理，就會對整個公司運營管理水平產生很大的推動，進而為數字化、效率、精準營銷和決策帶來本質的改變?！半娚涛磥硪苍S只占30%。但對整個公司的驅動管理貢獻，也許是巨大的。”汪小康說。不過，在數據驅動方面，左右沙目前更多的是借助線上平臺。數據方面與天貓、京東和唯品會平臺合作，彼此進行數據方面的共享。汪小康預計，到明年年中之前，左右沙發(fā)將基本上實現線下也可以數字化，甚至可以指導終端門店應該配什么樣的貨，比如，當打通數據的時候，就可以指導在哪個區(qū)可以多開幾個門店?！爸袊纳鐣幱诠I(yè)時代向信息時代躍遷的階段，傳統企業(yè)一定要向數字化管理去轉型。”汪小康說，他對今年電商部分2.6億元的目標也很有信心，預估可能會突破三個億。

2014年伊始，面對互聯網經濟的蓬勃發(fā)展和消費經濟形式的復雜多變，傳統業(yè)態(tài)老化缺乏創(chuàng)新，中國零售巨頭紛紛意圖借O2O自我救贖，在尋找差異化上各行其道。國美則早在兩年前就提出多渠道戰(zhàn)略，雙線整合角逐O2O市場。在其它企業(yè)收縮線下業(yè)務的背景下，國美逆勢回歸線下主業(yè)，以實體店突圍O2O。走過中國傳統零售業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)的一年，2014年，大型零售企業(yè)都在“觸電”，并在O2O模式上有了“私人訂制”。蘇寧高管團隊互聯網化眼下，電商巨頭天貓、京東、騰訊均開始主動聯姻實體零售商，創(chuàng)新支付方式、開展聯合營銷。對于傳統零售巨頭而言，在O2O的探索上已頗為嫻熟。從開始空調零售到全國連鎖再到互聯網運作，蘇寧轉型走線上線下兩個渠道，打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即“店商+電商+零售服務商”的云商模式。張近東近日在蘇寧2014年春季戰(zhàn)略部署會上表示，今年蘇寧的攻略是突破全國超大規(guī)模城市的線上經營格局，同時突破三級、四級市場O2O的融合。張近東將2014年定義為蘇寧的“戰(zhàn)略執(zhí)行年”，在戰(zhàn)略上強調速度和效率。日前，繼去年商品經營總部成立，調整組織架構，蘇寧云商在組織融合上為推動O2O融合又進行了一次深入調整。蘇寧集團將原來負責線下實體門店經營的連鎖平臺經營總部和負責線上蘇寧易購經營的電子商務經營總部進行了整合，成立了大“運營總部”。原蘇寧易購李斌再度升遷，出任運營總部負責人。此次調整中，蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創(chuàng)始人姚欣，被任命為蘇寧集團副總裁，原滿座網創(chuàng)始人兼CEO馮曉海，成為集團總裁助理。進入蘇寧僅半年的原麥考林CTO張研則升任為IT總部執(zhí)行總裁助理。另外，物流的戰(zhàn)略性地位在此次部署會中也凸顯出來，蘇寧宣布成立獨立的物流公司。同時，去年蘇寧在門店端、PC端、手機端和TV端的多入口布局統一融合落地，蘇寧相關負責人稱，運營總部拆分了移動購物事業(yè)部和家庭互聯網事業(yè)部，蘇寧將加速發(fā)力移動互聯網、家庭互聯網領域，物流的戰(zhàn)略性地位空前提升，此次是促進O2O融合的一次戰(zhàn)略性調整。張近東認為，互聯網時代的執(zhí)行不再是標準化的復制，蘇寧要將互聯網思維和零售實踐結合起來。零售商“泛渠道”銷售越發(fā)明顯。蘇寧一邊在落地“云店”實體店，一邊將母嬰品牌紅孩子加速擴店，在擴充品類上實踐O2O模式，線上與線下的互動，通過并購開發(fā)本地化生活及服務平臺。不過，雖然蘇寧在雙線結合這條路上走得很遠，但O2O模式的實施也讓蘇寧遭遇陣痛。由于線上投資多、見效慢，毛利短期遭受打擊。蘇寧云商今年前三季度實現營收801.43億元，同比增10.65%，凈利潤6.25億元，下降73.41%。國美雙線整合回歸零售對于傳統零售巨頭而言，實體門店正受到電商的沖擊，縮小與對手的差距，走差異化路線迫在眉睫。與蘇寧正式開放線上和線下平臺不同的是，國美采取聚焦和回歸零售，電商定義為自營與開放平臺結合，“反常規(guī)”地開始以線下為主導的地面店轉型。國美總裁王俊洲表示，在多變的市場環(huán)境下，不同于其它電商的燒錢行為，國美將繼續(xù)回歸零售業(yè)本質，堅持發(fā)展線下主業(yè)，同時不放棄電商。此突圍路徑與百思買類似。2013年，國美香港的6家門店從零售終端轉而做大宗貿易。前三季度新增門店65家，關閉門店110家。通過招租和退租等方式，國美上市公司部分優(yōu)化門店面積約5.9萬平方米。第三季度可比門店銷售收入實現同比增長8.8%。業(yè)內人士認為，實體門店的關閉和調整是零售商自身的經營特點，隨著商圈變化和市場需求改善業(yè)態(tài)組合，讓其結構性調整成為必然。國美高級副總裁何陽青表示，實體零售商過去幾十年來積累了龐大的地面零售資源，國美正在進行一場基于實體店的多渠道O2O突圍。為提升門店運營效率，國美已建立優(yōu)化前十大集采品牌管理項目，進一步優(yōu)化供應鏈，同時著力于提升線下門店一站服務、全城比價等。據悉，國美將在部分城市試點O2O，門店增設虛擬產品體驗區(qū)。國美一位高管表示，國美在電商上的目標是盡快實現國美在線盈利。移動互聯網時代的來臨，讓線上線下的融合逐漸自然，單一渠道唱獨角戲的時代一去不返。上述業(yè)內人士表示，O2O和跨渠道成為大勢所趨，但并非適用任何一家零售企業(yè)，實體零售商轉型電商往往容易走進沒有真正實現協同化等誤區(qū)。零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，新一輪的大浪淘沙中，若能找到符合自身的定位，在同質化競爭中突圍，零售業(yè)也能迎來O2O藍海。

2月18日在今年跨年中，最火關鍵詞非“馬上XX”莫屬，而就在日前，國美在線的巔峰時刻便上演了一出“馬上省錢”的現實版本，不少消費者對此表示很給力，稱：這才是“馬上有錢”。據了解，作為年后的第一次巔峰時刻，國美在線精選了海量爆款產品，供消費者在18號當天搶購，力度不減春節(jié)期間的促銷活動。國美在線方面表示，此次巔峰時刻活動命名為：尖聲驚叫春天放價。顧名思義，此次活動的價格一定是令消費者意想不到的。從國美在線一貫的風格來看，巔峰時刻活動一定會有“拿得出手”的爆款商品，能夠吸引到消費者強烈關注，而消費者對于國美在線的這種常態(tài)營銷模式已經“信手拈來”，并有不少消費者稱：“相對于人工造節(jié)或節(jié)假日促銷而言，國美在線的巔峰時刻就顯得很實在。”拿爆款產品舉例，此次巔峰時刻特別精選了兩款市面上頗受歡迎的手機：蘋果（公開版）iPhone5S金色16G和三星Note3-N9008V手機（白色）。iPhone5S售價5287，而在活動中，該手機參加：降300再返400現金券優(yōu)惠活動，計算一下，相當于消費者將會以4678的低價入手；而三星Note3-N9008V也拿出了前所未有的降價力度，原價4988元的這版4G手機，參加降300再返400現金券活動后，僅以4199元的低價就可買到，也是“馬上”省了將近800元。考慮到開學季的到來，此次巔峰時刻還精選了電腦產品，能夠緩解家長們心中的：開學=開銷的頭疼問題。聯想G510筆記本電腦在參加活動后僅售3798元，直降601元；華碩T100TA374010.1英寸變形平板電腦3299元，還限量贈原裝商務禮盒；在爆款產品中可以看到，國美在線還精選優(yōu)質床品棉被，并以6.3折的低價銷售，為住宿的學生們提供了物美價廉的生活品。從此次巔峰時刻的品類來看，涵蓋了3C、電器、家居家裝、快消、服飾鞋包等多種品類，而促銷力度也只增不減，這不禁使我們聯想到國美在線2013年提出的“生活圈”概念，“生活圈”是一種一站式的購物體驗，不僅可以買到家電，還能買到生活所需的各種商品，可以說，國美在線為消費者提供了可以足不出戶就能滿足日常需求的生活方式。而關于商品的質量把關問題，國美在線相關負責人說到：“我們的每一個產品都是經過嚴格質檢通過的，我們的生活圈，一定是一個產品質量過硬、品類夠全、物美價廉的圈子！”

俞永福稱不會離職阿里?！拔也粫x開?！?1月13日中午，阿里文娛集團董事長兼CEO俞永福在微博中對自己從阿里巴巴離職的相關傳聞進行了辟謠。今天有媒體報道稱俞永福即將離職創(chuàng)業(yè)。據明天財訊了解，阿里內部早在3個月前就有俞永福即將職務變動的傳聞。多位知情人士向明天財訊透露，俞永福將不再負責阿里大文娛，而是在阿里內部回歸老本行：投資。“他會和蔡崇信一起做投資。”有知情人士透露。阿里將給俞永福安排何種頭銜目前尚不清楚。俞永福此前在聯想一路走到副總裁的位置。2006年年底，他加入UC公司，任UC董事長兼首席執(zhí)行官。2014年6月，UC被阿里并購后俞永福出任阿里移動事業(yè)群總裁。隨后，俞永福相繼出任阿里巴巴UC移動事業(yè)群總裁、高德集團總裁、阿里旗下網絡營銷平臺阿里媽媽總裁。2016年6月，阿里正式宣布成立阿里巴巴大文娛版塊，旗下業(yè)務包括阿里巴巴集團旗下的阿里影業(yè)、合一集團（優(yōu)酷土豆）、阿里音樂、阿里體育、UC、阿里游戲、阿里文學、數字娛樂事業(yè)部。并任命俞永福擔任阿里巴巴大文娛工作領導小組組長，全面負責阿里巴巴大文娛版塊的領導和管理工作，不再擔任阿里媽媽總裁一職。人事變動據悉，俞永福將要離開阿里的消息早在三個月之前就有傳聞。在這三個月的時間里，阿里系的元老頻頻進入阿里大文娛出任新職務也成了外界關注的焦點。今年8月，俞永福通過內部信宣布，阿里巴巴合伙人樊路遠將加入阿里大文娛，共同制定和推進大文娛的發(fā)展戰(zhàn)略。樊路遠將分管阿里大文娛電影產業(yè)相關工作，接替俞永福出任阿里影業(yè)集團公司CEO，向俞永福匯報。而在10月，阿里影業(yè)再宣布，樊路遠接任俞永福擔任阿里影業(yè)董事長兼CEO。樊路遠原為螞蟻金服資深高管，2007年加入支付寶，歷任發(fā)展規(guī)劃部資深總監(jiān)、總裁助理、副總裁和資深副總裁等職務，曾任螞蟻金服集團支付寶事業(yè)群總裁及財富事業(yè)群總裁，2010年帶領團隊創(chuàng)立快捷支付，2013年帶領團隊創(chuàng)造余額寶。樊路遠從就職10年之久的螞蟻金服來到業(yè)務并不相關的阿里影業(yè)，樊路遠曾表示，他應該是唯一一個在螞蟻金服沒有輪崗去集團的高管。到了輪崗期，所以就來輪崗，不管螞蟻金服還是阿里影業(yè)，都是整個集團，在哪里都是一樣的。9月19日，阿里大文娛宣布成立阿里文娛現場娛樂事業(yè)群，包括大麥網、MaiLive和麥座三大業(yè)務品牌。阿里巴巴集團副總裁、阿里大文娛秘書長、阿里音樂和大麥網CEO張宇兼任現場娛樂事業(yè)群CEO。在此之前的3月，張宇被任命為阿里音樂CEO。對于出任大麥網CEO，在宣布成立現場娛樂事業(yè)群的發(fā)布會上，張宇曾表示，自己此前曾負責投后管理工作，負責過優(yōu)酷等業(yè)務版塊的整合。樊路遠和張宇二人皆為阿里巴巴的元老級人物。2014年阿里巴巴上市時，阿里的招股書中曾披露27位合伙人，樊路遠和張宇都位列其中。大文娛的燒錢生意去年年底，阿里巴巴文化娛樂集團董事長兼CEO俞永福稱，未來三年阿里大文娛投入將超過500億人民幣，顯示出阿里巴巴對大文娛的重視程度及發(fā)展決心。阿里巴巴此前發(fā)布了的2018財年第一財季財報顯示，截至2017年6月30日，阿里核心電商業(yè)務第一財季收入為430.27億元，同比增長58%，運營利潤為248億元。阿里數字媒體和娛樂業(yè)務第一財季收入營收40.8億元，同比增長30%。阿里稱，營收增長主要是由UCWeb提供的移動增值服務收入增加所致，例如移動搜索等等。但是，阿里數字媒體和娛樂業(yè)務第一財季運營虧損為33.88億元，去年同期虧損為18.53億元。淘票票去年虧了10億，也是造成大文娛財務報表難看的原因之一。阿里影業(yè)在大文娛成立至今，也面臨種種困難。2016年，阿里影業(yè)被收購后推出的首部電影《擺渡人》成本超過4億元，但阿里影業(yè)收入僅1.8億元，連成本都沒有收回?！镀咴屡c安生》雖獲得了不錯的口碑和獎項，最終的票房也只有1.67億元?！度朗锾一ā酚兄鴱姶驣P支撐，最終票房也只有5.35億元，遠遠低于預期。阿里大文娛中的線上視頻平臺優(yōu)酷土豆的付費收入則更是遠遠不及愛奇藝、騰訊視頻，對此現象，俞永福一直對外界稱，優(yōu)酷只要能觸達用戶，其他不用考慮。按俞永福的理念來講，大文娛之所以為大，就是因為能從資金和商業(yè)的角度給予生態(tài)足夠的支持，10億美金在里面根本只是一攤水，這個業(yè)務要走出來，要以百億美金的方式往下去打。雙巨頭游戲隨著阿里巴巴在文娛領域落子逐漸增多，騰訊的泛娛樂也在大殺四方。目前兩家公司都在按照自己的節(jié)奏擴張，幾乎可以預見同樣的領地之爭將會在文娛產業(yè)上演。騰訊的游戲業(yè)務讓目前的騰訊在大文娛方向領先了阿里一大截，2016年騰訊網絡游戲收入增長25%至708.44億元，已經成為公司業(yè)績的頂梁柱。唯一能與騰訊較量的網易也還有很大差距，阿里自然也是望塵莫及。2016年1月，阿里巴巴移動事業(yè)群旗下的UC九游正式宣布，UC九游更名“阿里游戲”并將進行公司化運作。2017年3月16日，阿里游戲宣布將全面進入游戲發(fā)行領域，將以10億元資金助力游戲IP生態(tài)發(fā)展，不過有業(yè)內人士卻稱，阿里首先要追上騰訊，再考慮戰(zhàn)勝騰訊。文學是IP生產的最上游，網絡文學也成為大公司們文化娛樂布局中的必爭環(huán)節(jié)。騰訊旗下的閱文集團已經在香港上市，目前總市值已經達到875億港元，QQ閱讀、起點中文網、瀟湘書院、紅袖添香等多個文學品牌都已被騰訊囊括其中。對于阿里來說，網絡文學市場的優(yōu)勢資源已不可多得，但阿里文學作為阿里大文娛戰(zhàn)略的重要一環(huán)，也有豐富的資金以及渠道資源。目前，阿里文學平臺擁有書旗小說、淘寶閱讀、UC、神馬搜索等入口。在網絡文學上，騰訊和阿里的下半場的比拼將聚焦在IP價值的開發(fā)上，如何與游戲、影視、電影等環(huán)節(jié)聯動產生價值，完成泛娛樂全產業(yè)鏈開發(fā)，才是強弱的評判標準。在線視頻方面阿里擁有國內第一批視頻網站中的優(yōu)酷土豆。2013年愛奇藝合并PPS，并不斷被百度增持至控股。再加上騰訊視頻，視頻行業(yè)的第一梯隊基本被BAT控制。阿里與騰訊的對抗則更有看點，在線視頻的競爭已經從土豆優(yōu)酷跟騰訊視頻延伸到了各自投資標的上。阿里通過優(yōu)酷土豆得到了A站，而騰訊投資了B站。因此在三分天下的格局中，騰訊跟阿里更顯得爭鋒相對。阿里雖然在大文娛方面比騰訊起步要晚的多，但從馬云和阿里的態(tài)度上看，大文娛也是阿里巴巴將來重點發(fā)展的方向，阿里后續(xù)對大文娛的資金投入可能也會繼續(xù)加碼，戰(zhàn)局結果還要等待時間來驗證。

11月13日，百度外賣代理商致信百度外賣實際控制方拉扎斯集團董事會及張旭豪先生，希望得到合理的安置措施。就在不久前，11月6日，來自全國各地的50余名百度外賣代理商齊聚百度大廈總部，討要說法，億歐曾在現場見證并一直關注事件的進展。此后，代理商安置問題持續(xù)發(fā)酵。詳見億歐報道《百度外賣代理商虧損數億總部維權》。據該信件披露，11月10日，在代理商的再三催促下，百度授權人士就上次雙方爭議焦點：代理商在百度外賣和餓了么交易中的價值體現及合并后，對于百度外賣代理商的安置政策給出回復：①因為收購協議里設定有保密條款，所以代理商提出的問題不能回答；②感謝代理商以前的信任和支持，但對于代理商的訴求沒有法律依據，希望通過以后的長期合作實現共贏。代理商對此回復，表示非常的不理解，且無法接受。在他們看來，代理商在百度外賣品牌的物流、商戶、用戶價值中、技術及平臺、市場投入等方面都有諸多價值的體現?？紤]到代理商的態(tài)度，百度方最新回復稱將會重新協調各方，一周后再給出具體回應。據億歐了解，在本周16日，百度集團將舉行百度世界大會，而百度此舉或為安撫代理商以保證該大會正常進行。鑒于百度的態(tài)度，代理商特此致信百度外賣實際控制方拉扎斯集團及張旭豪以尋求進一步解決方案。自從“賣身”餓了么后，百度外賣訂單減少、商戶流失，市場份額縮水，其代理商虧損嚴重。損失慘重的代理商此前曾數次嘗試與百度外賣、餓了么溝通，但遭到雙方踢皮球式對待，此后無奈求助百度以尋求合理的解決方案，但截至目前，并未得到實質性回復。因此，代理商們決定再次致信拉扎斯集團，以求盡快解決此事。以下附《百度外賣代理商致張旭豪先生和拉扎斯集團董事會的一封信》全文：百度外賣代理商致張旭豪先生和拉扎斯集團董事會的一封信尊敬的張旭豪先生和各位拉扎斯集團董事：從新聞媒體渠道以及百度外賣總部的口頭通知，我們了解到拉扎斯集團已經從百度集團為實際控制人的股東手里收購了百度外賣全部股權及業(yè)務。作為曾經一線的直接競爭對手，我們祝賀張旭豪先生作為一個創(chuàng)業(yè)者取得的成績，雖然合并后的百度外賣總部至今沒有給予我們正式的合并后的雙品牌運營方案，如果方案合理，我們也愿意和拉扎斯集團一起戰(zhàn)斗。據我們從有關網絡渠道了解到，百度外賣總部已經完成合并后的重組，百度集團此次出售百度外賣股權共獲得42億人民幣的現金回報以及在股票市場的市值大幅提升。鑒于百度集團，百度外賣從來沒有就此次和拉扎斯集團的交易和我們全國各地的代理商進行過任何的溝通，至今，交易過去幾個月時間，我們也未收到過任何書面的通知。作為百度外賣這個業(yè)務，這個品牌的重要參與方、建設方，全國數百名代理商對此次交易充滿疑慮！其一：這次交易中，百度外賣代理商對于百度外賣品牌，全國市場地位所做出的貢獻是否有價值體現？價值幾何？其二：合并后，對于百度外賣代理商是什么樣的安置政策，確保代理商利益不受損？因此，百度外賣全國五十多家代理商代表于2017年11月6日專程前往百度集團總部進行了解。經過溝通，百度集團副總裁王路先生給出了兩點溝通意見，即1、最遲周五（11月10日），向代理商披露雙方的交易條款中是否有代理商安置條款；2、如沒有相應條款，需要進一步溝通，建議代理商代表帶律師于下周二（11月14日）再到北京和百度溝通。11月10日，在代理商的再三催促下，代理商得到百度授權人士回復如下：1、因為收購協議里設定有保密條款，所以代理商提出的問題不能回答；2、感謝代理商以前的信任和支持，但對于代理商的訴求沒有法律依據，希望通過以后的長期合作實現共贏。對此結果，我們百度外賣代理商表示非常的不理解，且無法接受。關于百度外賣的品牌和價值，體現在以下方面：1、物流價值。除了少數幾個直營城市外，百度外賣95%以上的城市屬于代理商獨家運營，這些城市的物流騎士全部由代理商自己招募，代理商要負責所有的人員工資，薪酬福利，服裝裝備，甚至發(fā)生的交通意外風險也全部由代理商承擔。2、商戶價值。代理城市的所有商戶開發(fā)及維護都由代理商BD及運營團隊負責，每一個商戶，都是代理商團隊冒著嚴寒酷暑談下來的。3、用戶價值。從后臺可以看得到的數據統計，從百度流量（百度糯米）帶來的訂單僅為少數，可否理解，剩下的多數百度外賣用戶來源于代理商BD早起7點，夜晚24點的地推帶來？4、技術及平臺。毫無疑問，這些由百度開發(fā)及貢獻，但是代理商要繳納高達20%的傭金才能付費使用。5、市場投入。這部分，理應由百度承擔，百度外賣的管理團隊也一再在歷次代理商大會上承諾，然而，在早期的投入過后，百度外賣的投入越來越少，管理團隊的承諾一次又一次落空。隨之而來的，是百度外賣對代理商補貼和商家補貼的考核，總部對代理商的月度考核中，非百度補貼（代理商補貼和商戶補貼）率成為明確的要求。直白點，就是總部要求代理商和商戶出補貼。基于代理商在以上幾乎所有的百度外賣價值點的投入，全國大多數代理商處于虧損狀態(tài)，甚至很多代理商虧損嚴重，產生家庭負債和員工下崗的不可估量的社會危機。這次并購交易，百度外賣的實際控制人百度集團獲得了42億的資金離場，那么代理商真的就沒有價值嗎？數百名代理商家破人亡，數萬名員工因此下崗，應該是此次交易的結果之一嗎？本著對百度集團“簡單可依賴”企業(yè)價值的認可，對成功創(chuàng)業(yè)者李彥宏先生的崇拜，全國數百名年輕的，甚至不再年輕的創(chuàng)業(yè)者拿出積蓄，押房賣車追隨了百度的O2O事業(yè)，今天百度放棄O2O聚焦人工智能，我們也能理解，只是不玩了，不合作了，我們應該好聚好散吧，代理商的利益，百度也應該好好考慮，更何況是付出了如此之多的百度外賣代理商。拉扎斯集團是這次并購交易的買方，百度集團是百度外賣實際控制人，是這次交易主要賣方，而我們，百度外賣的全國代理商，如前文所述，是百度外賣價值的重要參與方，締造方。既然百度集團出售了百度外賣，我們代理商有權利了解這次交易中百度外賣代理商的價值是否體現，可惜，百度集團作為賣方不愿意告知我們，我們只好通過這封信向買方求證。如果有，請告知我們；如果沒有，我們非常意外，是否作為賣方的百度集團刻意向拉扎斯集團隱瞞了這個真實的事實，即百度外賣全國代理商因為和百度的合作大面積虧損，如果發(fā)生了這次的交易，代理商會提出價值訴求和賠償訴求，據我們了解，這個訴求涉及幾百家代理商，金額會高達數億元，對這次交易具有重大影響。百度世界大會即將在2017年11月16日召開，這次大會是面向百度所有合作伙伴的大會。百度已經深深傷害了百度外賣全國數百家代理商合作伙伴，如果這次出售百度外賣的交易未有向拉扎斯集團如實披露代理商的問題也是對交易伙伴的傷害。謹此提醒。百度外賣代理商2017年11月13日

近日，騰訊公司互聯網+商保平臺與眾安保險合作推出微信商保支付，在全國范圍內率先實現了商保理賠領域的無紙化手機端快捷理賠，并可用微信錢包收取保險公司的理賠款項。目前，微信商保支付已在深圳市南山醫(yī)院和南通市婦幼保健院上線。此次騰訊公司實現商保理賠的移動化支付，系行業(yè)內首次以移動互聯網方式打通線上、線下，連接醫(yī)院和保險公司，將極大地簡化普通看病費用的診后報銷流程，解決患者就醫(yī)后普遍存在的理賠難、報銷慢、手續(xù)繁的痛點，同時滿足醫(yī)療機構和保險行業(yè)創(chuàng)新服務需求，實現患者、醫(yī)院、保險公司的三方共贏。理賠便捷簡單眼下，商業(yè)保險在國內的醫(yī)療保障體系中發(fā)揮著越來越重要的作用，大眾購買商業(yè)醫(yī)療保險的意識也逐漸增強，不過，在理賠過程中仍存在無法在醫(yī)院直接結算、理賠過程繁瑣等問題。用戶需要在就診后向保險公司提供一系列單據，時常還會出現缺少某個單據或需要蓋章的情況，在醫(yī)院和保險公司之間往返奔波已經成為一種常態(tài)。隨著騰訊公司正式上線微信商保支付，以往繁瑣的理賠流程將成為歷史。無論是通過線上渠道掛號還是線下傳統方式掛號，無論就診費用是否有醫(yī)保報銷，無論使用微信支付、現金支付還是其他支付方式，患者只要完成繳費后，在醫(yī)院的微信公眾號選擇“商保理賠”功能中簡單操作三步即可快速完成理賠申請：點擊“申請理賠”，提交理賠信息，選擇就診記錄即可，隨后可通過公眾號隨時查詢理賠審核進度。據悉，這項創(chuàng)新服務將化繁為簡，極大地簡化商業(yè)醫(yī)療保險的理賠流程：患者無需收集整理看病產生的收費清單、發(fā)票、病歷、處方等紙質材料，也無需填寫理賠申請并郵寄資料給保險公司，也不必安裝保險公司的APP以及拍照上傳，更不必提供在保險公司購買的保險產品和保單信息。現在，只要指尖在手機上稍稍挪動，即可在線上一鍵完成原有的繁瑣流程，就醫(yī)流程變得更加簡單快捷。值得一提的是，騰訊公司還為用戶帶來了一份便捷服務：3000元以下的理賠金額，可直接用微信錢包收款，更方便日常習慣使用微信支付的用戶。醫(yī)院省心保險公司降低成本另據介紹，這項服務對醫(yī)院和保險公司均免費提供。醫(yī)院相當于接入了騰訊互聯網+商保理賠平臺上的所有合作保險機構，省去了分別與不同的保險公司一一對接開發(fā)的麻煩。對保險公司而言，除了能通過平臺快速接入大量醫(yī)院外，也實現了直接獲取數字化結構化的就診原始信息，降低了傳統TPA錄單環(huán)節(jié)的成本。同時，由于就診數據直接獲取于醫(yī)院系統，也降低了紙質單據中的信息被篡改造成的騙保的幾率。而在打款環(huán)節(jié)采用微信支付通道，更降低了保險公司龐大的理賠資金轉賬帶來的轉賬交易成本。據騰訊互聯網+商保團隊相關負責人介紹，目前正積極與其他保險公司開展合作，希望為更多用戶帶來便利、安全的醫(yī)療保險服務。此前，騰訊公司已在延安、深圳、武漢、開封、廈門、嘉興、成都、鄭州、汕頭、銅川等多個城市上線微信醫(yī)保支付，沈陽、南昌、合肥、寧波等城市也在開發(fā)之中。隨著商業(yè)醫(yī)療保險實現移動支付，意味著購買商業(yè)保險的患者可同時享受“醫(yī)保+商?！钡囊绘I線上支付，這不僅將極大地方便患者就醫(yī)、提升患者就醫(yī)體驗，也將進一步促進商業(yè)健康險行業(yè)的發(fā)展壯大。

伴隨著國家層面跨境電商政策的不斷出臺，新一批的跨境電商示范區(qū)呼之欲出，以及面對“一帶一路”倡議下的新機遇，跨境電商領域的環(huán)境逐步在變化，眼下跨境電商市場格局如何？產業(yè)競爭是否有新的機遇？行業(yè)的短板和痛點又在哪里？華丙如，30歲，杭州子不語網絡科技有限公司（以下簡稱杭州子不語）總經理。2009年，還在讀大二的華丙如，從宿舍起步開始做淘寶，代發(fā)廣東、福建生產的衣服和鞋子，在預感到賣仿品存在風險的意識后，決定轉型。兩年后，華丙如帶著他的團隊從安徽巢湖轉戰(zhàn)杭州，在杭州濱江區(qū)創(chuàng)辦杭州子不語。在國內市場取得不俗業(yè)績之后，華丙如又開始轉型，專心做跨境，企業(yè)的銷售和規(guī)模連年翻番，成為青年弄潮跨境電商的一個典型案例。今年的“雙11”，跨境電商再迎盛宴，業(yè)務不斷創(chuàng)新高。“目前進出口跨境電商都尚有較大的發(fā)展空間，國內外市場遠未被滿足。”11月12日，中國電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任張周平在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示。中小型跨境電商不斷消失當全民開啟買買買模式時，不知不覺，主打“全球買”概念的跨境電商，成為了“雙11”的重頭戲，越來越多的消費者開始瞄準海外品牌下單。在跨境電商高速發(fā)展的當下，越來越多的人試圖進入這個領域，分一杯羹。張周平認為，目前跨境電商仍然處于中早期發(fā)展階段，特別是出口電商行業(yè)高增長可持續(xù)，海外B2C電商市場增長潛力巨大。對于跨境電商的優(yōu)勢，一位進口電商的企業(yè)負責人表示，跨境電商的發(fā)展，是“互聯網+”時代的必然趨勢，即便沒有政策紅利，進口電商也會蓬勃發(fā)展，就如同十年前的淘寶一樣，風口到了，誰都阻擋不了時代趨勢。上述負責人認為，跨境電商有著自己本身的優(yōu)勢：扁平化的交易流程，實現左手消費者、右手品牌的過程，正是因為減少了一般貿易進口中那些繁冗的中間環(huán)節(jié)，讓跨境電商產品在價格上具備了足夠的優(yōu)勢。不過，隨著針對跨境電商的稅改新政策實施后，一批小型且無競爭優(yōu)勢的跨境電商企業(yè)不得不面臨倒閉或被兼并的命運。洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波此前表示，去年很多保稅進口模式的跨境電商都銷聲匿跡了，長三角、珠三角以前有很多小型的跨境電商，他們在天貓、京東上開店，都經不住稅改的沖擊而關店了?！睹咳战洕侣劇酚浾咴谌涨罢匍_的第二屆全球跨境電商峰會上采訪時了解到，跨境電商經過兩年發(fā)展，表面上看呈現百花齊放的格局，但實質上，占據市場主導地位的還是幾家巨頭。一位現場參會的跨境電商企業(yè)家認為，跨境電商這個行業(yè)，巨頭只會越做越大，而一些中小型跨境電商，即使最初做得還不錯，也有人準備賣掉。一旦出現政策風險，VC（風險投資）的錢袋子就會收緊，對他們來說很難快速發(fā)展，“因為新政取消免稅，如果商品價格還是維持低價，跨境電商就要進行大量貼補。”易觀發(fā)布的2017年第三季度跨境進口零售電商市場競爭格局顯示，天貓國際依然繼續(xù)排在第一位，市場份額達到25.4%；網易考拉海購排在第二位，占據了16.7%的份額；京東全球購排在第三位，份額為15.3%?？缇畴娚桃裁媾R瓶頸跨境電商在早期固然是一個風口，但并不是沒有實力、沒有戰(zhàn)略眼光就能駕馭得了的行業(yè)，只有切實地為實體經濟進行服務，圍繞著實體經濟來開展業(yè)務和打造產業(yè)鏈，才能夠成為跨境電商行業(yè)的真正贏家。張周平向《每日經濟新聞》記者表示，跨境電商相較于傳統貿易而言優(yōu)勢明顯，具有信息獲取成本降低、支付便捷等優(yōu)勢，“我們在大力發(fā)展跨境電商的同時，還要讓跨境電商服務于實體新經濟?！焙ｊP總署跨境電商資深專家白曉東公開表示，跨境電商的發(fā)展，給中國經濟帶來了新亮點。首先是培育了發(fā)展的新動能。跨境電商帶動了新經濟、新業(yè)態(tài)的發(fā)展，促進了創(chuàng)新驅動圍繞跨境電商在支付、倉儲、快遞、信息網絡等領域催生了阿里巴巴、京東、網易考拉等一批新型企業(yè)，帶動產業(yè)轉型升級，打造了一系列的新的經濟增長點。一些傳統產業(yè)通過技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新煥發(fā)了新的生機。白曉東進一步稱，跨境電商的快速增長給政府管理提出了新的課題，特別是給海關傳統監(jiān)管模式帶來了新的挑戰(zhàn)，與傳統貿易相比跨境電商具有碎片化、小額化和高頻次的特征，增加了海關的稅收、風險和統計難度。近日，一篇題為《我國跨境電商發(fā)展的新思考》的文章認為，物流成為跨境電商的短板、跨境電子支付面臨制度困境和技術風險、語言障礙和文化差異等，為我國跨境電商發(fā)展中的瓶頸。白曉東說，針對跨境電商發(fā)展中出現的問題，要認真研究，要處理好發(fā)展和規(guī)范的關系，既要規(guī)范又要靈活度，又要監(jiān)管又不能管死，保持一定的監(jiān)管彈性，不一棍子打死也不放任自流，防止出現系統化風險?！拔覀兩钋畜w會到跨境電商的發(fā)展不僅體現在量的積累，更重要的是要實現質的提升、產業(yè)鏈的優(yōu)化和生態(tài)圈的完善，讓傳統外貿和制造企業(yè)能通過跨境電商更好地開拓國際市場，實現轉型發(fā)展。”杭州市跨境電商綜試辦副主任施黃凱表示。

今年5月以5000萬美元價格收購了外賣平臺到家美食會后，百勝中國在外賣業(yè)務的擴張計劃引發(fā)業(yè)內諸多猜測。11月12日，北京商報記者獨家獲悉，百勝中國擬成立獨立的外賣公司，并已開始為“新公司”招兵買馬。對此，記者也向百勝中國相關負責人求證，但截至發(fā)稿時，對方未回應。不過，到家美食會相關負責人則直言該消息屬實。有業(yè)內人士認為，即便目前來看外賣市場呈現出美團外賣與餓了么雙雄爭霸的局面，但外賣的市場格局還未有定論，并且很難出現一家平臺獨大的市場格局，反而更可能呈現“啞鈴型”的市場格局，百勝中國即將成立的外賣公司就是處于“啞鈴”中間位置的代表。欲成立外賣公司針對百勝中國在外賣行業(yè)的最新動作，一位知情人士向北京商報記者獨家曝料稱，百勝中國將成立獨立的外賣公司，并且已經開始相關的招聘工作?！梆I了么與百度外賣合并后，雙方處于磨合期，百度外賣人員變動較大，因此成了百勝中國‘引進人才’的重要目標，”該知情人士透露，“目前，百勝中國已有‘心儀’的‘對象’，正是百度外賣的高管，且掌握著百度外賣的很多商戶及渠道資源?！睂Υ?，北京商報記者聯系到了百勝中國的相關負責人，對方僅表示對此消息不予回應。但一位不愿具名的家美食會相關負責人向北京商報記者證實了這一消息。5月15日，百勝中國宣布，該公司將收購到家美食會的股權實現控股，交易完成后，到家美食會創(chuàng)始人孫浩將繼續(xù)負責該業(yè)務。7月6日，百勝中國發(fā)布二季報，披露了更多的收購細節(jié)，包括以6170萬美元的價格收購到家美食會絕大部分股份，交易完成后，百勝中國最終占有到家美食會約80%的股份。另外，到家美食會還在被收購前，收購了一家專門服務于外國消費者的外賣平臺-食派士。而在百勝中國宣布收購到家美食會之后不久，餓了么與百度外賣收購達成，外賣行業(yè)格局生變。期間就曾有消息稱，實際上在餓了么之前，百勝中國就曾就收購事宜與百度外賣有過接觸，但最終卻未能達成。對此，有業(yè)內人士認為，百勝中國收購到家美食會以及欲成立獨立的外賣公司，都體現了百勝中國即將發(fā)力外賣市場的野心和決心，另外就成立獨立的外賣公司消息來看，百勝中國未來繼續(xù)保留到家美食會的平臺屬性，獨立運營一個新的外賣平臺的可能性很大，而剛剛形成的美團外賣與餓了么雙雄爭霸的市場格局也將會在一定程度上出現變數。搶占外賣主動權雖然百勝中國還未就未來將如何發(fā)展外賣業(yè)務進行詳細披露，但該公司在財報中不斷提到自身外賣業(yè)務增長以及外賣營收占比的變化情況。根據百勝中國最近發(fā)布的第三季度財報顯示，三季度同店業(yè)績上漲6%，其中肯德基同店業(yè)績同比上漲7%，必勝客同店業(yè)績則同比持平。另外，三季度百勝中國新增門店129家，百勝中國目前在國內共有7747家門店。百勝中國CEO潘偉奇強調，今年第三季度，百勝中國數字化及外賣業(yè)務的發(fā)展勢頭良好，并將有助于公司的長期增長。三季度，外賣業(yè)務占百勝中國整體銷售額的14%，這一數字在今年一季度時還是12%。外賣業(yè)務的增長讓百勝中國看到了一大潛力市場，這家公司不僅多次在公開財報中表示要重點發(fā)力外賣業(yè)務，今年也圍繞發(fā)展外賣業(yè)務做了很多新的嘗試和布局。今年10月，肯德基及必勝客與百度外賣相繼合作大力度優(yōu)惠營銷活動。另外，今年百勝中國將旗下品牌必勝客以及必勝宅急送兩個品牌的報表合并，這一做法也被認為是百勝中國希望借助必勝宅急送的外賣業(yè)績拉動整體必勝客品牌業(yè)績的表現。另有業(yè)內分析人士指出，由于旗下門店眾多，外賣業(yè)務占比逐步提升，對于體量龐大的百勝中國而言掌握外賣業(yè)務話語權十分重要，這也是為何該公司旗下外賣餐廳雖與三大外賣平臺都進行合作，卻始終采用自建配送這種較重模式的主要原因。尤其是在餓了么收購百度外賣后，外賣行業(yè)的市場格局發(fā)生變化，兩大平臺之間雖然還將展開激烈的競爭，但平臺的話語權將不可避免地強化。看到這一趨勢，外賣商戶尤其是連鎖餐飲品牌商戶加速向自身品牌引流，百勝中國自建外賣很可能是為了能夠在自身外賣業(yè)務上掌握更多的話語權和主動權。有觀點分析，外賣平臺大整合后，美團外賣以及吞下百度外賣的餓了么占據了外賣行業(yè)的絕大部分市場份額，雙方的平臺商戶、服務內容的相似度很高，未來雙方之間競爭將依然激烈，其中資本將在其中起到關鍵作用，百勝中國的入局背后也很可能有資本推動。啞鈴型格局漸顯除了搶占外賣話語權外，百勝中國的外賣公司一旦成立，也會讓外賣行業(yè)加速形成“啞鈴型”發(fā)展格局。8月24日，餓了么宣布收購百度外賣，這一重磅消息也撬動了原本三足鼎立的市場格局，轉而變成美團外賣與加強版餓了么之間的雙雄爭霸。緊接著美團點評宣布完成新一輪40億美元的融資，美團點評將與餓了么競速IPO的消息也不脛而走，接連不斷的消息也引起外賣商戶對于未來外賣市場走向的關注。美團外賣與餓了么之間究竟會以何種方式一較高下也隨著此次收購的達成成為各方熱議的焦點，其中，有觀點認為雙方或將開啟新一輪補貼戰(zhàn)，即便力度相比之前可能會弱很多，但仍會引發(fā)商戶及消費者“用腳投票”。更有觀點強調，在外賣行業(yè)出現一家獨大的可能性并不高，因為外賣平臺目前最主要的商戶種類還是餐飲商戶，對于餐飲商戶而言，“三高一低”的成本壓力一直存在，盡管外賣市場的快速發(fā)展為它們打開了新的銷售渠道和發(fā)展空間，但是如果外賣平臺掌握更多話語權，對商家形成“綁架”，那么對于很多餐飲商戶而言也會造成一定的負擔。因此，短期內外賣行業(yè)的市場格局很可能會呈現出“啞鈴型”，美團外賣與餓了么占據兩端，中間還會逐漸出現一些深耕細分市場的小型平臺。無論如何，百勝中國的入局都將挑動外賣“雙雄”的神經，給外賣行業(yè)未來的發(fā)展增添變數的同時也給餐飲商戶以及越來越趨于理性的消費者帶來更多選擇，但同時，搭建外賣平臺也意味著需要很多的財力、人力、物力投入，這對于流量優(yōu)勢相對較弱的百勝中國而言也將是不小的挑戰(zhàn)。

百合網宣布，經公司董事會和股東大會批準，選舉原世紀佳緣CEO，現世紀佳緣品牌運營主體公司天津百合時代資產管理有限公司董事長吳琳光為百合網本屆董事會董事；同時公司董事會聘任其為總經理。公司現任董事長兼總經理田范江辭去兼任的總經理職務。未來，田范江將重點負責資本戰(zhàn)略、婚禮、房產及投資等新業(yè)務的拓展。吳琳光全面負責婚戀交友、情感及金融業(yè)務。今年4月24日，百合網就重大資產重組事項進行了首次信息披露，百合網擬以16.88億元收購天津百合時代資產管理有限公司100%股權。8月20日，該重組事項的首次信息披露文件經全國中小企業(yè)股份轉讓系統有限責任公司審查通過，并于8月21日披露了《百合網股份有限公司支付現金購買資產暨關聯交易之重大資產重組報告書》。至此，百合網與世紀佳緣重組事項塵埃落定。田范江表示，吳琳光在擔任世紀佳緣CEO期間，通過推動婚戀交友業(yè)務向移動端的轉型，同時發(fā)力“婚戀+”產業(yè)布局，帶領世紀佳緣連續(xù)15個季度保持營收兩位數增長。相信吳琳光就任總經理后將有助于公司的業(yè)務整合，同時有助于公司進一步加大對婚戀生態(tài)圈新領域的投資和拓展力度。吳琳光表示，公司自董事長田范江2015年提出“婚戀生態(tài)圈”戰(zhàn)略以來，經過一系列的重組、投資、并購，已使百合網的業(yè)務轉型初步取得戰(zhàn)果。雙方正式合并對我國婚戀婚慶行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展具有重要意義。同時，公司新開展的情感和金融業(yè)務，也將進一步提升用戶的幸福指數，完善公司“幸福生態(tài)鏈”戰(zhàn)略的落實。根據今年4月24日百合網披露的財報數據顯示，世紀佳緣在2014年、2015年、2016年1-11月營收分別為6.3億元，7.29億元和6.61億元。10月份，世紀佳緣宣布平臺注冊用戶突破1.9億，并同時向港澳臺地區(qū)，以及新加坡、馬來西亞、越南、泰國等國家推出海外版產品，布局海外市場。根據公開數據推測，雙方合并后婚戀服務板塊年收入將超過10億元，雙方累計注冊用戶已達2.9億，線下服務中心近200家。百合網和世紀佳緣重組后仍將保持雙品牌經營戰(zhàn)略，但將共享用戶數據流量信息，在婚禮、情感咨詢、消費金融及房產等下游領域共同發(fā)展。百合網稱，合并將在一定程度上緩解婚戀行業(yè)長期激烈競爭的局面，提高市場投入的有效性、降低運營成本，起到增收節(jié)支的協同作用。

中國國家食品藥品監(jiān)督管理總局10日發(fā)布《網絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》，要求入網餐飲服務提供者應當具有實體經營門店并依法取得食品經營許可證，并按照食品經營許可證載明的主體業(yè)態(tài)、經營項目從事經營活動，不得超范圍經營。該辦法于2018年1月1日起施行。該辦法明確了“線上線下一致”原則。網絡銷售的餐飲食品應當與實體店銷售的餐飲食品質量安全保持一致。縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門查處的入網餐飲服務提供者有嚴重違法行為的，應當通知網絡餐飲服務第三方平臺提供者，要求其立即停止對入網餐飲服務提供者提供網絡交易平臺服務。在平臺和入網餐飲服務提供者義務方面，辦法明確，網絡餐飲服務第三方平臺提供者需要履行建立食品安全相關制度、設置專門的食品安全管理機構、配備專職食品安全管理人員、審查登記并公示入網餐飲服務提供者的許可信息、如實記錄網絡訂餐的訂單信息、對入網餐飲服務提供者的經營行為進行抽查和監(jiān)測等義務；入網餐飲服務提供者需要履行公示信息、制定和實施原料控制、嚴格加工過程控制、定期維護設施設備等義務。對于負責送餐的“外賣小哥”，辦法提出，送餐人員應當保持個人衛(wèi)生，使用安全、無害的配送容器，保證配送過程食品不受污染。送餐單位要加強對送餐人員的培訓和管理。配送有保鮮、保溫、冷藏或冷凍等特殊要求食品的，要采取能保證食品安全的保存、配送措施。辦法還規(guī)定，國家食品藥品監(jiān)督管理總局負責指導全國網絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理工作，并組織開展網絡餐飲服務食品安全監(jiān)測。發(fā)現網絡餐飲服務第三方平臺提供者和入網餐飲服務提供者存在違法行為的，通知有關省級食品藥品監(jiān)督管理部門依法組織查處。

雙11倒計時1天。醫(yī)藥電商健客告訴小編，健客今年雙11依然以官方網站銷售為主，另外，今年雙11的銷售目標為去年的三倍。此外，雙11之前健客醫(yī)生端將會加大活動力度，增加產品直播頻次，通過內容營銷為健客全網引流。據健客倉儲部門負責人預計，雙十一期間，健客三地倉庫合計日均最大處理能力將達到近10萬單。目前東莞、武漢、廣州的三地倉庫就已經全部滿倉，健客還計劃在杭州、天津等地新建倉儲。對于阿里今年提出的“新零售”，健客有自己的看法。在健客CEO謝方敏看來，新零售三個核心點是：1、新的銷售場景2、新的供應鏈模式，3新的大數據的應用。健客從2010年開始，便走向互聯網和線下藥店相互融合路線，目前已布局6家實體醫(yī)院，以及20多家線下藥房。打通線上和線下平臺，讓線上平臺與線下實體實現互動互融，這是醫(yī)藥電商對新零售的發(fā)展探索。比如，在健客網上藥店購藥的人，可以選擇線下藥店就近配送，也可以選擇快遞到家；在線下藥店購藥的不僅可以在店內陳列藥品中選購，還可以在線上查詢選購，各種罕見病用藥、癌癥腫瘤用藥都可以實現線上線下互相調劑。據了解，健客網2014年的銷售額為6.5億元，當時位列網上藥店銷售排行榜第2位；2015年的銷售額已突破10億元，領先于其他網上藥店；2016年年營業(yè)額完成15億，同比增50%。今年5月，健客宣布獲得A+輪5000萬美元融資，本輪投資由Asia-PaceCommerce、PGA基金、火山石資本等共同完成。至此，健客完成了總共10億人民幣的A輪融資。

法國百貨公司“老佛爺”8日發(fā)布新聞公報說，未來數月公司將在法國境內的分店推廣微信支付。公報說，今年9月25日起，該公司位于巴黎奧斯曼大道上的旗艦店和旗下位于巴黎市政廳附近的百貨公司已接受微信支付，這使得“老佛爺”成為歐洲和法國首個提供這一服務的商場。公報說，該公司長期致力于不斷改善國際顧客、尤其是中國顧客的購物體驗。今年以來，“老佛爺”奧斯曼旗艦店開設面積達2800平方米的新購物區(qū)，主要服務對象就是組團旅游的中國游客，此外，店內還安裝了數字化退稅設備，中國游客在奧斯曼旗艦店即可便捷退稅。“老佛爺”公關部門一位負責人向新華社記者表示，中國顧客已成為光顧“老佛爺”奧斯曼旗艦店人數最多的外國顧客群體。

“經過新政和上半場洗牌，現階段整個跨境進口電商行業(yè)的心態(tài)已不再浮躁。主流零售端的空間已經比較小了，就是分為巨頭和獨立創(chuàng)業(yè)平臺，前者背靠流量優(yōu)勢，整合效率高，后者沒有流量紅利，需要創(chuàng)新的玩法獲取關注?！毖蟠a頭創(chuàng)始人曾碧波在行業(yè)里一向是直言快語的形象，在上個月公司宣布實現盈利的媒體交流會上，他提到的這兩句話讓人感慨頗多。創(chuàng)業(yè)風口正在關閉如果把2014視為跨境電商元年，那么，過去三年，經歷了政策變動的洗淘以及巨頭入場的強勢瓜分之后，行業(yè)進入了一個相對穩(wěn)定的高速發(fā)展階段。根據易觀的數據，在剛剛過去的第二季度，中國跨境進口電商市場規(guī)模近千億，同比上漲35%。來自QuestMobile的報告顯示，2017年9月跨境電商行業(yè)用戶規(guī)模突破2000萬，同比增長率40.6%。但相對穩(wěn)定的發(fā)展也意味著行業(yè)格局已逐漸清晰，創(chuàng)業(yè)公司的機會越來越少。易觀此前發(fā)布的2017年第二季度跨境進口電商報告顯示，從市場份額上來看，天貓國際占22.3%，排名第一；京東全球購占18%，排名第二；網易考拉海淘占17.5%，排名第三；唯品國際和亞馬遜海外購分別以8.8%和7.6%的占比，排名第四和第五。小紅書、聚美、蘇寧海外購、豐趣海淘、達令則以更低的份額占比排在第六到第十位。再看艾媒咨詢的2017上半年中國跨境電商市場研究報告，網易考拉海購以24.2%的市場份額占比排在首位，天貓國際（20.3%）、唯品國際（15.7%）、京東全球購（12.5%）、洋碼頭（5.8%）、小紅書（5.3%）、蜜芽（3.1%）依次位列其后。顯然，從兩份報告的排名中可以難捕捉到一個信息：在這個巨頭咆哮的市場中，能“跑出來”的創(chuàng)業(yè)公司屈指可數，那些新生的中小企業(yè)更是難以露臉。這也印證了曾碧波的論斷——“主流零售端的空間已經比較小了”。在與小編的一次對話中，網易考拉海購高級副總裁朱靜波也坦言，跨境進口電商行業(yè)已進入優(yōu)勝劣汰階段，很多資金或資源能力不夠強的企業(yè)會退出競爭?！案窬稚?，電商業(yè)務更需要大平臺去做，小電商基礎實力上會處于劣勢，像垂直電商就很難做起來，畢竟電商的流量成本是非常高的?！薄罢麄€跨境進口行業(yè)年增長率在100%以上，但整體規(guī)模還不大。一個明顯的問題是，零售端越來越集中，擠壓了中間環(huán)節(jié)的生存空間，只有源頭和零售端過得好，而零售端只有阿里、京東這樣的大平臺過得好?！毖竺龋◤目缇彻溇C合服務商起家，現已升級為面向整個消費升級的B2B服務商）創(chuàng)始人王樹慶向小編表示。剩下的機會在哪兒？“行業(yè)格局比較清晰了，如果說還有些機會，就是做供應鏈服務和B2B?！痹滩〝嘌?。他指出，2014-2016年是行業(yè)的上半場，未來，當近50%中國網購人群都開始海外網購時（消費紅利出現），才能算進入了下半場，只是在這之前，中場起碼還要持續(xù)3-4年時間。而中場最考驗跨境進口玩家主要在于：商品多樣性、產業(yè)鏈整合能力以及效率和服務能力?！吧习雸鍪沁M口玩家的戰(zhàn)爭，上游品牌商、制造商、代理商跟中國市場沒有關系，但中場需要它們和中國市場的高效對接。因此，賦能上游，提供更多包括代運營、營銷、物流等服務，會成為玩家們的機遇?！碧熵垏H副總經理邢悅也向小編指出當前行業(yè)格局的兩個趨勢：一是海外強勢平臺在洗牌中逐漸失去優(yōu)勢，國內跨境平臺由于更加理解中國消費者，整體成績逐漸上升；二是大平臺走得更遠。她透露，未來，國家政策會針對進口商品供應鏈管理提出要求，規(guī)范作業(yè)將成為行業(yè)的準入門檻。以商品溯源能力為例，天貓國際已經和中檢集團（CCIC）達成戰(zhàn)略合作，計劃用三年時間讓每個商品上都貼上代表天貓國際和中檢集團背書的碼。目前，該計劃已在奶粉類目落地，后續(xù)將逐步應用到保健品、食品、化妝品。“未來，這樣的合作大平臺一定都會跟進，跟得上的玩家會被消費者認可，跟不上的可能就會被市場淘汰?！辈浑y發(fā)現，“供應鏈”成了大家口中都在說的未來，是跨境電商行業(yè)最值得也最應該去挖掘的地方。在眾多國際品牌相繼通過天貓國際入華時，網易考拉也在供應鏈端持續(xù)發(fā)力。今年，網易考拉已在澳洲、日本、歐洲、美國等地展開密集招商。未來三年日本5000億日元采購計劃，美國30億美元采購計劃，歐洲30億歐元采購計劃，日本電商Rakuten、韓國電商emart、丹麥連鎖超市Irma、澳洲連鎖超市Woolworths、英國百貨HOUSEOFFRASER、英國超市Waitrose、德國超市REWE、歐洲玩具連鎖零售商top1toys等入駐——含著金湯匙出生的網易考拉猛攻海外供應鏈，盡顯大平臺的集貨能力。當然，除了大平臺的供應鏈之爭，各種跨境供應鏈新模式也逐漸開啟。比如，海豚供應鏈給海淘行業(yè)銷售從業(yè)者提供整套供應鏈服務，包括國外采購、國際物流、倉儲的分揀打包服務，甚至一系列退換貨服務等。行云全球匯采用B2B2C的模式，把海外供應商的產品對接給國內各類進口商家（包括電商平臺、淘寶商家、代購等），同時也為國內商家提供端到端的供應鏈服務。還有海帶這類專注于某一個品類的跨境供應鏈服務平臺（海帶聚焦于母嬰領域）。以消費升級為方向的供應鏈淘金“從業(yè)務需求來講，跨境供應鏈服務商潛力非常大，市場上存在大量小B，他們需要這種有能力提供充足海外貨源的供應鏈服務商，以保證上游供給?！辈ㄆ婢W跨境業(yè)務負責人洪宏向小編指出。據小編了解，早在2015年，心怡科技便用一條線把海外品牌方、海關、保稅區(qū)、電商平臺、終端消費者串了起來，形成了完整的跨境產業(yè)鏈。其指出，在整個跨境電商供應鏈的建設上，行業(yè)主要存在三個痛點：1、對海外品牌方來說，有貨、有品牌，但不知如何進入中國市場，也不知如何去做分銷；2、對下游平臺或商家來說，缺產品，同質化競爭嚴重；3、對終端消費者來說，物流是最大的困擾，總是不知道這么長的鏈條中，自己的貨到底到了哪里。于是，心怡成為跨境電商供應鏈的管理者，來解決這三個痛點——他們?yōu)榭缇成碳姨峁﹪獠少彙H運輸、大數據、智能倉儲、無縫清關等一系列服務。今年，卓志跨境供應鏈進行了2.0升級，推出卓志“第e倉貨源共享平臺”，將自己的外貿專業(yè)能力和超過80萬SKU的跨境貨源庫，鏈接給外部渠道、終端和跨界伙伴，包括內貿電商的店長、傳統母嬰店、美容院等，想想空間頗大。而從跨境供應鏈服務起家的洋萌創(chuàng)始人王樹慶則道出了另一番現實。經過過去幾年的摸索，洋萌發(fā)現，純做跨境的B2B或B2B2C供應鏈服務商，可能發(fā)展空間并沒有想象中那么大?！霸谙掠卧絹碓郊械那闆r下，做跨境供應鏈服務的天花板太低了?！蓖鯓鋺c感慨道。也正因為如此，從今年年初開始，洋萌已經在AI、大數據上做了大量投入，從跨境供應鏈服務升級為以消費升級為方向產業(yè)鏈服務，即在跨境業(yè)務之外，還打開了一般貿易進口和國內匠牌兩條通路，挖掘全球優(yōu)質商品。從跨境電商出生的鮮生活也經歷了轉型。原本是一個獨立跨境電商平臺+跨境零售O2O的鮮生活，目前已成為一家靠著強大供應鏈資源（包括跨境貨源、一般貿易進口和國內貨源）、完善線上運營體系以及資本運作能力，為線下便利店提供社區(qū)零售解決方案的服務商。其轉型的依據同樣是“消費升級”“新零售”等熱門關鍵詞。從大的趨勢來看，今后，跨境不跨境或許真的已經不重要。在新的消費時代，進口商品在整個零售市場的比重一定會繼續(xù)加大，不管商品進口的方式怎么變，能挖到更多全球優(yōu)質貨源、能夠整合更多元的商品的玩家可以搶到話語權。正如曾碧波所言，下半場面對的是消費紅利，需要足夠好、足夠多的商品才能滿足消費者的需求，才會具備流量轉換能力。而丁磊對“新消費”的解釋也或多或少為行業(yè)總結了未來發(fā)展方向：當消費從“買得到”的1.0時代升級為“買得好”的2.0時代，消費解決的問題就從商品的齊全性和購買的便捷性，轉變?yōu)榻鉀Q如何讓消費者買得更好、更優(yōu)質、更便宜、更省心，同時富有生活美感，注重環(huán)保健康。