負(fù)責(zé)
昨日有消息稱,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將于下月入駐蘇寧易購,但幾小時(shí)后又有業(yè)內(nèi)人士更新爆料稱,實(shí)際上是蘇寧3C家電部分入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。不過昨日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人均對此不予評論。在上述消息不脛而走的同時(shí),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶與京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東的隔空喊話,隨著后者求學(xué)歸來又重新上演。針對劉強(qiáng)東重申,目前京東沒有IPO和融資準(zhǔn)備,日前,李國慶勸劉強(qiáng)東2014年務(wù)必在美國上市,“目前公認(rèn)美國資本市場過熱,是融資好時(shí)機(jī)”。蘇寧和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作真假耐人尋味,但兩家如果相互入駐抱團(tuán),將強(qiáng)化各自優(yōu)勢阻擊京東。業(yè)內(nèi)人士表示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾明確不做大家電,和國美在大家電領(lǐng)域的合作并不成功,蘇寧為了在3C、大家電領(lǐng)域和京東競爭,需要進(jìn)一步拓展3C和大家電的戰(zhàn)場,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的流量將是對蘇寧的有益補(bǔ)充。目前,占到全國圖書零售市場總額1/4以上的當(dāng)當(dāng)網(wǎng),在圖書品類上優(yōu)勢明顯,但仍被亞馬遜中國、京東追趕,如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過入駐蘇寧易購,在圖書領(lǐng)域的優(yōu)勢將更加明顯。北京商報(bào)記者注意到,去年3月,國美在線曾入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開設(shè)國美電器城,但昨日北京商報(bào)記者登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn),國美電器城內(nèi)并無商品上架。
一起惠2013-12-27 10:42:48761 次
近年來,印度電子商務(wù)欣欣向榮,發(fā)展勢頭迅猛無比。然而,大部分電商卻在虧錢,為什么呢?因?yàn)檫@些電商正趁著大好時(shí)機(jī)不斷地投錢,盡最大的力量跑馬圈地,擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模。電商一味燒錢而不圖盈利,這可急壞了風(fēng)險(xiǎn)投資商,他們在電商那里投入了大把的銀子,卻遲遲不見收益,因此紛紛縮緊新增投資額,并向電商施加壓力,要求他們將戰(zhàn)略重心從擴(kuò)張轉(zhuǎn)到盈利之上。各大電商沒有辦法,只得在快速擴(kuò)張的道路上剎一剎車了,轉(zhuǎn)而尋求盈利。不過,只要這些電商停止大規(guī)模擴(kuò)張燒錢,他們的利潤一下子來了,許多電商有望在兩年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利。雨果網(wǎng)從印度媒體《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》12月25日的報(bào)道中了解到,印度知名電子商務(wù)零售商如Snapdeal、服裝購物網(wǎng)Myntra等有望在未來兩年實(shí)現(xiàn)盈利。這對長期以來致力于擴(kuò)張而不惜成本的印度電子商務(wù)行業(yè)來說,是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。風(fēng)險(xiǎn)投資商施加的壓力,以及群雄逐鹿的白熱化競爭局面,促使電子商務(wù)零售網(wǎng)站紛紛尋求新的途徑開源節(jié)流。Snapdeal是一個(gè)大型的集市化電商網(wǎng)站,在下一財(cái)年銷售額有望達(dá)到622億盧比,同時(shí)將在該財(cái)年之后的下一年實(shí)現(xiàn)盈利。Snapdeal網(wǎng)站的聯(lián)合創(chuàng)始人KunalBahl說:“我們致力于成為印度第一個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利的電子商務(wù)公司,同時(shí)也要成為印度最大的移動電子商務(wù)平臺?!彼f,“智能手機(jī)將是移動電子商務(wù)的巨大推動力量。在未來24個(gè)月里,我們四分之三的訂單將來自于手機(jī)?!狈b銷售網(wǎng)站Myntra的總部位于班加羅爾。Myntra計(jì)劃在2014年年底實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)站創(chuàng)始人MukeshBansal說:“我們網(wǎng)站的營業(yè)額已經(jīng)很龐大了,現(xiàn)在該是考慮盈利的時(shí)間了。沒有規(guī)模效益是毫無意義的?!碑?dāng)被問及網(wǎng)站可能實(shí)現(xiàn)的利潤之時(shí)。他說:“在2014財(cái)年,網(wǎng)站將實(shí)現(xiàn)80億的營業(yè)額。網(wǎng)站不再出售那種容易磨損、價(jià)值較低的服裝,這將有利益于促進(jìn)銷量,但是利潤空間會降低。電子商務(wù)公司不能一下子實(shí)現(xiàn)騰飛。在銷量和持續(xù)性發(fā)展之間,我們選擇后者?!备鶕?jù)印度網(wǎng)絡(luò)公司事務(wù)部的消息,在2013財(cái)年,服裝銷售網(wǎng)站Myntra的銷售額達(dá)到21.24億盧比,但是虧損額達(dá)到13.47億盧比。專家認(rèn)為,電子商務(wù)公司現(xiàn)在要急急忙忙地實(shí)現(xiàn)盈利,主要的原因是受到了風(fēng)險(xiǎn)投資商的壓力。電子商務(wù)專家AshishJhalani說:“大部分投資人只愿意投資于具有可靠盈利性的項(xiàng)目。他們不再愿意聽你描繪你的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略,如果這些東西不具備可預(yù)見的盈利性?!弊詮?011年以來,權(quán)益投資人已經(jīng)在在線零售領(lǐng)域投資了12億美元。然而,今年新增投資寥寥無幾。今年,電子商務(wù)領(lǐng)域籌得的6億美元資金,大部分被劃歸到電商領(lǐng)域的旗艦公司Flipkart的賬上了。大型購物網(wǎng)站Flipkart的總部位于班加羅爾,公司負(fù)責(zé)人信誓旦旦地表示,現(xiàn)階段主要著眼于擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模,而不是利潤。Flipkart是一個(gè)批發(fā)型的購物網(wǎng)站,在2013財(cái)年的稅前和特別項(xiàng)目之外虧損了28.17億盧比。在2012年的虧損額為10.9億盧比。然而,公司負(fù)責(zé)人聲稱:“網(wǎng)站的業(yè)務(wù)每年以100%的速度在迅猛發(fā)展。除非這一增長速度放緩,否則我們現(xiàn)在不會考慮盈利的問題?!苯刂两衲耆路?,F(xiàn)lipkart的總營收額為118億盧比,而在一年前,營收額僅為20.48億盧比。預(yù)期2015年的營收額將達(dá)10億美元,即620億盧比。AccelPartner風(fēng)險(xiǎn)投資公司對諸多電商網(wǎng)站進(jìn)行了投資,如Flipkart、Myntra,、Bluestone和Zansaar等等,公司合伙人PrashanthPrakash表示:“目前沒有任何投資人認(rèn)為應(yīng)該抑制擴(kuò)張而先實(shí)現(xiàn)盈利。不過,實(shí)現(xiàn)收支平衡的資金不是無窮盡的。在此之前,很多人認(rèn)為電商公司在6至7年可實(shí)現(xiàn)收支平衡,不過現(xiàn)在很多投資人開始做好了準(zhǔn)備,將這一期限進(jìn)行合理延長。”現(xiàn)在看看國際電商的情況。大名鼎鼎的電商執(zhí)牛耳者亞馬遜于1994年創(chuàng)立,然而至今尚未實(shí)現(xiàn)盈利。而世界上最大的集市化電商阿里巴巴在盈利的大道上一路狂奔。阿里巴巴在天貓和淘寶里不出售任何自有的商品,使它可以輕松上陣。在一兩年前,每個(gè)人都在設(shè)想誰將是印度電子商務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者,如今,引領(lǐng)者的身影慢慢明晰起來,目前沒有任何人質(zhì)疑電子商務(wù)的生存能力。像Flipkart網(wǎng)這樣的領(lǐng)先電商,依然有實(shí)力坐等盈利時(shí)機(jī)而繼續(xù)不管不顧地?cái)U(kuò)張規(guī)模,但是其他的電商則急急忙忙地尋求突破口,以將資產(chǎn)負(fù)債表上的紅墨水給抹去(PS:實(shí)現(xiàn)盈利)。比如,集市電商ShopClues開始選擇更便宜的數(shù)字推廣廣告了,而放棄了較為昂貴的傳統(tǒng)廣告。此外,它還鼓勵(lì)消費(fèi)者使用銀行卡結(jié)算,盡量不要選擇貨到付款的現(xiàn)金結(jié)算模式,因?yàn)樨浀礁犊畹姆绞绞咕W(wǎng)站承擔(dān)更高的成本,而銀行卡結(jié)算的回報(bào)率比較高。ShopClues網(wǎng)站的CEO表示:“如果我們有充足的資金和時(shí)間,我們肯定會優(yōu)先致力于業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張,而不急于實(shí)現(xiàn)盈利。公司在2015財(cái)年的銷售額有望達(dá)到100億盧比,并在該年度1月至三月有望實(shí)現(xiàn)盈利。我認(rèn)為,盈利是獲得下了一輪投資的重要一步?!盨hopClues網(wǎng)站通過增加站內(nèi)商戶和產(chǎn)品類別來提高營業(yè)額,同時(shí)還將致力于移動電商市場的拓展。此外,ShopClues還將開發(fā)出專有的支付平臺,這一平臺不僅可以自用,同時(shí)還可以授權(quán)給其他電子商務(wù)公司使用。另外一個(gè)購物網(wǎng)站Snapdeal在2013年的銷售額將達(dá)到50億盧比,在2014年有望達(dá)到300億盧比,增長率將達(dá)到500%!雨果網(wǎng)了解到,印度電商不斷擴(kuò)張而沒有盈利的情況與國際電商巨頭亞馬遜的歷史如初一轍。在大多數(shù)人看來,當(dāng)亞馬遜在電商領(lǐng)域建立起了寡頭地位,并開始提高價(jià)格,亞馬遜將最終盈利。亞馬遜前高管尤金?衛(wèi)認(rèn)為,亞馬遜擁有一個(gè)可盈利的業(yè)務(wù)模式,導(dǎo)致目前虧損的原因是大規(guī)模投資所致。亞馬遜想賺錢,停止投資即可立馬實(shí)現(xiàn)。尤金?衛(wèi)表示,亞馬遜的零售業(yè)務(wù)是賺錢的,只不過整體業(yè)務(wù)是虧損的。究其原因,就是亞馬遜目前正在不斷增加投資,以尋找全球擴(kuò)展和提升銷售額的機(jī)會。亞馬遜是一個(gè)盈利的業(yè)務(wù),這家公司知道如何去賺錢?,F(xiàn)在,亞馬遜正在做成本較大的投資,力圖創(chuàng)造能夠賺更多錢的業(yè)務(wù)。
一起惠2013-12-27 10:41:49746 次
從12月28日開始,杭州的消費(fèi)者在京東商城或易迅網(wǎng)上購物可以開具電子發(fā)票了。幾個(gè)月前,曾有一張金額僅41.4元的發(fā)票在網(wǎng)絡(luò)走紅,那是全國第一張電子發(fā)票,由京東商城出具,但當(dāng)時(shí)仍屬于“演示版”,覆蓋范圍也僅限于北京地區(qū)。昨天,上海市政府發(fā)布公告,宣布展開電子發(fā)票試點(diǎn)工作。京東與易迅網(wǎng)均在首批電子發(fā)票試點(diǎn)企業(yè)名單之列,從12月28日零時(shí)起將正式支持開具電子發(fā)票?!艾F(xiàn)在剛剛開始試運(yùn)行,暫時(shí)將在大家電類目商品中展開試點(diǎn),后續(xù)將逐步向全國地區(qū)、全類目商品推廣。”易迅網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)表示,試點(diǎn)主要覆蓋上海及周邊地區(qū),部分杭州用戶可以享受。相比之下,京東商城的覆蓋范圍更大一些?!半娮影l(fā)票應(yīng)用范圍不僅僅局限為上海本地個(gè)人消費(fèi)者,如杭州、蘇州、宿遷等華東地區(qū)個(gè)人消費(fèi)者均可登陸京東購買自營部分(圖書、音像除外)多種品類商品,選擇開具電子發(fā)票。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說,在訂單完成后,買家將通過預(yù)留的手機(jī)號碼或郵箱接收到京東系統(tǒng)推送的電子發(fā)票信息,登陸買家京東個(gè)人賬戶后,在訂單詳情處下載PDF格式電子發(fā)票?!皩τ诖蠹译娚唐?,消費(fèi)者具有對上門安裝、售后維修等服務(wù)的需求,在享受這些服務(wù)的時(shí)候,都需要消費(fèi)者出示發(fā)票。但對于消費(fèi)者來說,紙質(zhì)發(fā)票的保存十分不便,很容易出現(xiàn)損壞甚至遺失的情況,而電子發(fā)票則沒有這樣的煩惱,可以長期保存,并能夠在稅務(wù)系統(tǒng)里查詢真?zhèn)?。憑借易迅網(wǎng)開具的電子發(fā)票,消費(fèi)者同樣可以享受各項(xiàng)售后服務(wù)?!币籽妇W(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹說。盡管電子發(fā)票已經(jīng)覆蓋到杭州,但現(xiàn)在個(gè)人電子發(fā)票仍然只是售后和維權(quán)的憑證,不能用于單位報(bào)銷。不過,記者從京東方面獲知,京東已入選國家“電子發(fā)票及電子會計(jì)檔案綜合試點(diǎn)”名單,將配合相關(guān)政府部門加快推動電子發(fā)票企業(yè)可報(bào)銷模式。電子發(fā)票可作單位報(bào)銷憑證,或許不會太慢。
一起惠2013-12-26 10:57:03789 次
【一起惠訊】12月25日消息,除了2015年要達(dá)到1500億交易額的目標(biāo),美團(tuán)最近在移動端的發(fā)展也頗為激進(jìn)。一起惠日前從美團(tuán)方面了解到,其移動端交易占比已經(jīng)超過60%,接近70%。按照其整體月交易額17億來算,移動端月成交額已經(jīng)超過10億元。據(jù)美團(tuán)內(nèi)部人士透露,目前美團(tuán)網(wǎng)移動端產(chǎn)品總用戶數(shù)量約達(dá)6000萬,其中包括貓眼電影、美團(tuán)酒店、美團(tuán)餐廳、美團(tuán)外賣等細(xì)分App。該人士介紹,今年美團(tuán)網(wǎng)在移動端的一個(gè)重要策略就是細(xì)分類目App的研發(fā)。目前,專注于電影票預(yù)訂服務(wù)的貓眼電影App下載量已超過1000萬。據(jù)一起惠了解,除了各種網(wǎng)絡(luò)推廣,美團(tuán)今年還通過“手機(jī)支付滿38元送10元代金券”等方式刺激用戶在移動端完成在線交易。不過,相比于交易額占比的猛增,移動端的流量占比卻不一定更高。“在手機(jī)端,用戶可以直接找附近商家,所以瀏覽量和瀏覽時(shí)間會比PC端更少?!鄙鲜鋈耸扛嬖V一起惠。據(jù)悉,美團(tuán)網(wǎng)CEO王興在今年年初發(fā)表演講稱,美團(tuán)2013年的銷售額目標(biāo)為188億元,2015年為1000億。從5月份月交易額突破10億起,美團(tuán)也一直高調(diào)公布其狂飆的增速。公開報(bào)道顯示,在6月、7月、8月份,美團(tuán)的月交易額分別達(dá)到11億、14億、17億。根據(jù)一起惠獲得的信息,美團(tuán)移動端在2011年的交易額占比約為25%,這一比例在2012年底達(dá)到30%左右。同時(shí),據(jù)其市場負(fù)責(zé)人透露,當(dāng)時(shí)美團(tuán)在移動端的團(tuán)隊(duì)人員已經(jīng)占到總體人員的50%。另外,一起惠還了解到,美團(tuán)北京總部地址將于下個(gè)月從朝陽區(qū)北苑路搬到望京地區(qū)。
一起惠2013-12-25 11:20:16797 次
“悶聲發(fā)財(cái)”的特賣網(wǎng)站唯品會明年將走高端路線。昨日,北京商報(bào)記者從唯品會方面獲悉,明年二季度唯品會將會推出獨(dú)立的奢侈品網(wǎng)站。該網(wǎng)站將以海外設(shè)計(jì)師產(chǎn)品為主,類似連卡佛模式?!吧莩奁肪W(wǎng)站會由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)運(yùn)營,商品不會局限在GUCCI、CHANEL等傳統(tǒng)奢侈品,而是會依靠紐約、米蘭等地的買手購買國外設(shè)計(jì)師品牌的產(chǎn)品?!蔽ㄆ窌放萍肮P(guān)副總監(jiān)馮佳路向北京商報(bào)記者透露,唯品會的奢侈品網(wǎng)站會獨(dú)立運(yùn)作,不僅會有獨(dú)立網(wǎng)站還有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營。其實(shí),唯品會在高端時(shí)尚品方面的布局一直在低調(diào)推進(jìn)。近日,唯品會收購了viplux.cn和vipluxe.com.cn兩個(gè)域名,每個(gè)域名六位數(shù)價(jià)格成交。馮佳路直言,唯品會不會殺入傳統(tǒng)奢侈品電商的泥潭,因?yàn)檫@些產(chǎn)品的保真性具有一定風(fēng)險(xiǎn),而唯品會會通過買手以及目前的供應(yīng)鏈整合能力,引入未進(jìn)入國內(nèi)的海外設(shè)計(jì)師產(chǎn)品,并幫其尋找中國代工廠加工。唯品會是一家專門做特賣的網(wǎng)站,它通過限時(shí)特賣、搶購等模式在電商行業(yè)獨(dú)樹一幟。唯品會在二三線市場的市場占有率較高,它成功赴美上市,才讓很多人注意到這家電商企業(yè)。不過,近期這家低調(diào)的企業(yè)推出了系列重磅舉動,包括千萬費(fèi)用冠名樂視網(wǎng)《我是歌手》第二季全網(wǎng)獨(dú)播的首席贊助,靠娛樂吸引人氣。其實(shí),唯品會成功上市讓很多大型電商企業(yè)開始模仿其特賣模式,比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了尾品匯名品特賣,并且推出每日閃價(jià)商品;天貓開通了品牌特賣頻道;聚美優(yōu)品推出名品特賣等等。這讓深耕二三線市場的唯品會感到一定壓力。據(jù)唯品會最新財(cái)報(bào)顯示,三季度總凈營收為3.837億美元,比去年同期增長146.1%;凈利潤為1200萬美元,較上一個(gè)季度增長30%。這是唯品會連續(xù)四個(gè)季度盈利。
一起惠2013-12-25 11:18:14932 次
12月24日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道,雖然免費(fèi)送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè),但退貨問題也讓商家頭疼?,F(xiàn)在,渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù),讓購買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明(KurtSalmon)指出,電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個(gè)不為人知的秘密:在所有網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品中,退貨率其實(shí)高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)(UPS)預(yù)計(jì),今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對零售商來說,這無疑是一筆巨大且不斷增長的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易,篩出那些經(jīng)常退貨的人,讓店鋪更好決策,同時(shí)也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時(shí)裝折扣商RueLaLa正在測試一個(gè)程序。該程序可以讓顧客查看自己的購買記錄,同時(shí)也可以查看其他顧客大致的購買記錄,從而使其在第一次購買時(shí)作出更理智的選擇。舉例來說,一位總是購買同一品牌小號和中號白襯衫的顧客可能會看到一條彈出信息,提示“是否確認(rèn)購買小號襯衫?兩種尺寸的襯衫你購買過5次,但小號全部被退了回來?!币恍╊櫩涂赡軙@種提示尺寸的做法嗤之以鼻,但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示,目前尚未見到有針對這種實(shí)驗(yàn)的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營收接近5億美元,而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導(dǎo)出服飾鞋子的購買范圍,辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購公司QVC則在產(chǎn)品送抵后,向顧客發(fā)送郵件,告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾(OmerArtun)表示,“顧客就像一組股票,價(jià)值會增加也會下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤的顧客,但是要對那些‘績優(yōu)’的顧客態(tài)度更好,要對他們積極殷勤一些?!边@樣一來,那些經(jīng)常退貨的人可能就會發(fā)現(xiàn),自己再也拿不到折扣信息,而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友,則總是買到價(jià)廉物美的東西。退貨頻率頗高的購買者,零售商會調(diào)整他們的待遇,就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子,但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個(gè)孩子購買圣誕禮物,她讓孩子們選擇自己想要的款式,然后再退掉不想要的東西。寶拉知道,賣家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本,但表示零售商寬松的購物政策驅(qū)使她買得更多。“很正常,畢竟我是顧客,”她說。公司也會追蹤那些只穿一次便退貨的用戶,以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購買者更好的選擇尺寸,梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù),讓顧客明白他們?nèi)粘I钪姓嬲枰裁礃拥囊路托印_@些公司會把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對,得出合適的尺寸,給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費(fèi)送貨與退貨的興起,與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去,商鋪會向網(wǎng)絡(luò)購物者收取5到10美元的送貨與退貨費(fèi)用,當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策,促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來,越來越多的購買者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣家總是說,那些退貨多的人,通常買的東西也比較多。但實(shí)際并不總是這樣,而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個(gè)圣誕假期,此種成本讓商鋪難以承擔(dān),為了贏取挑剔顧客的歡心,他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計(jì)顯示,今年的假日銷售額有望較去年增長3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價(jià)值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營收的19.4%,這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購買者提供售后服務(wù),內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件,教導(dǎo)用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備,其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開始向購買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻,退貨率隨之下降了30%。QVC估計(jì),這免去了5.5萬美元的退貨成本。有時(shí)候,亞馬遜這樣的公司會向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣,以此勸導(dǎo)用戶不要退貨。一個(gè)案例就是,一臺售價(jià)700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買家致電亞馬遜客服熱線時(shí),客服代表表示愿意提供140美元的折價(jià),前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示,“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?!蓖瑯?,在Modnique.com網(wǎng)站上,客服每天可以自行安排一定金額的“補(bǔ)救”措施。這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營收的15%?!巴素浻袝r(shí)候意味著要花更多的錢,”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示?!叭藗儠聸Q心再買一件?!?/div>
一起惠2013-12-24 17:17:09686 次
傳統(tǒng)能源巨頭對電商的熱情越來越大。昨日,北京商報(bào)記者從中石化了解到,其廣東石油分公司旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站上線一年以來,營業(yè)額突破160億元,日前,該公司還開啟了“掌上營業(yè)廳”。據(jù)介紹,上述電子商務(wù)平臺的主要服務(wù)對象是普通車主以及廠礦、公交、企業(yè)等各類用油客戶,其可以實(shí)現(xiàn)加油卡的自助充值、消費(fèi)記錄查詢、成品油直銷和批發(fā)業(yè)務(wù)在線交易以及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等功能,使得用油客戶“足不出戶,網(wǎng)上購油”。然而,廣東石油分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日告訴北京商報(bào)記者,由于油品屬于危化品,“還不能像其他商品一樣,直接送到個(gè)人客戶手中,他們還是需要到加油站進(jìn)行加注。而對于一些直銷或者批發(fā)的大客戶,我們有送油上門的服務(wù)?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)稱,電子商務(wù)的實(shí)施,不僅可以節(jié)約客戶的時(shí)間,還因?yàn)榫W(wǎng)上交易的透明化。
2013-12-18 10:44:18701 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月18日消息,有域名投資人爆料稱唯品會已經(jīng)收購了viplux.cn和vipluxe.com.cn兩個(gè)域名,每個(gè)域名六位數(shù)價(jià)格成交,日前在廣州現(xiàn)場交易。而業(yè)內(nèi)人士從單純的收購動作判斷,唯品會將進(jìn)軍奢侈品電商。一起惠返利網(wǎng)從唯品會官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),唯品會官網(wǎng)現(xiàn)有的三個(gè)頻道:特賣會、愛麗奢、唯品團(tuán)中,愛麗奢的域名正好為“l(fā)ux.vip.com”。而域名viplux.com也早已經(jīng)被唯品會收入囊中,啟用并直接跳轉(zhuǎn)到愛麗奢頻道。此外,一起惠返利網(wǎng)注意到,viplux.cn原為奢侈品電商項(xiàng)目尊奢網(wǎng)負(fù)責(zé)人所有,據(jù)其透露,此前正是因?yàn)樽约喝杻r(jià)viplux.com,唯品會才注意到其cn后綴域名,并出高價(jià)反收購,且兩個(gè)域名均以6位數(shù)成交,現(xiàn)場交易。據(jù)了解,愛麗奢頻道以低折扣提供名牌服飾、化妝品、包包、手機(jī)、皮帶配件等奢侈品正品進(jìn)行限時(shí)、限量搶購,是唯品會的重點(diǎn)布局領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士判斷,“不排除將頻道獨(dú)立的可能,此前一直以二級欄目呈現(xiàn),但愛麗奢一旦獨(dú)立,域名viplux.com等相關(guān)域名就需要進(jìn)行較好的品牌保護(hù)?!痹撊耸空J(rèn)為,現(xiàn)在一些收購動作很可能在為此后做準(zhǔn)備。
2013-12-18 10:41:12812 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月17日消息,從郵購發(fā)家的德國Otto(奧拓)集團(tuán)經(jīng)過多年的電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已成為了歐洲僅次于亞馬遜的電商大佬。日前,Otto集團(tuán)對外表示,家具品類將成為繼圖書、電子產(chǎn)品和服裝之后迎來在線銷售大增長的下一個(gè)領(lǐng)域,Otto將加大家具電商的投入,搶奪市場先機(jī)。一起惠返利網(wǎng)獲悉,Otto所提供的產(chǎn)品品類非常廣泛,從玩具到香水、洗衣機(jī),幾乎包含了所有生活所需用品。目前,Otto也是德國最大的家具在線零售商,占領(lǐng)了30%的市場份額,但其目標(biāo)是到2015年家具在線銷售額增長至數(shù)億歐元。Otto集團(tuán)多渠道遠(yuǎn)程銷售負(fù)責(zé)人AlexanderBirken談道:“家具行業(yè)的在線市場仍然相對較小,這就顯示了巨大的增加空間。因此,我們將在這個(gè)領(lǐng)域大力投資?!睋?jù)了解,很多大型家具連鎖公司對電子商務(wù)的接受比較慢,大多由于兩個(gè)原因:一是大件商品的物流運(yùn)輸成本高,二是不確定購物者在沒有看到實(shí)物前會不會網(wǎng)購這些昂貴的產(chǎn)品。但是,服飾在線零售的成功正逐漸改變著購物者和商家們的態(tài)度。家具在線銷售業(yè)務(wù)正快速地增長著。正如世界最大家具零售商宜家德國公司負(fù)責(zé)人所預(yù)測,家具行業(yè)10%的銷售額將來自電子商務(wù)。歐睿信息咨詢公司也預(yù)測,家具全球電商銷售增長率將達(dá)到每年10%,從2013年的200億美元增長至2015年的240億美元。而根據(jù)德國電商協(xié)會BVH的報(bào)告,由于德國是歐洲人均家具消費(fèi)最高的國家,未來幾年其家具在線銷售增長速度會更快。一起惠返利網(wǎng)了解到,Otto集團(tuán)在全球總共運(yùn)營著60個(gè)電商網(wǎng)站,2012財(cái)年,其在線銷售總額增長了7.5%,達(dá)到57億歐元,其目標(biāo)是到2015年達(dá)到80億歐元的規(guī)模。為此,Otto集團(tuán)將為在線業(yè)務(wù)投資3億歐元,最近還上線了改善搜索功能、提高更新速度的軟件。此外,BVH的調(diào)查還顯示,2013年德國在線銷售將增長44%,達(dá)到398億歐元,占零售銷售總額超過9%的份額。Birken表示:“近期來看,圣誕購物季的電商業(yè)務(wù)增長很快。我們已經(jīng)為下一年財(cái)年采取了很多新的措施,對于明年我們很有信心?!睘榱税l(fā)展家具業(yè)務(wù),Otto計(jì)劃從擴(kuò)展產(chǎn)品品類開始著手,并將開發(fā)完整的服務(wù)體系,比如,為顧客找電工來安裝廚房設(shè)備或者處理舊冰箱?!笆酆蠓?wù)是對很多公司來說都是一個(gè)很高的準(zhǔn)入門檻,我們已經(jīng)加速了這方面的努力?!盉irken說道。
2013-12-17 16:08:28911 次
中國新蛋網(wǎng)成為中國電商界換帥最頻繁的公司。據(jù)騰訊科技了解,中國新蛋網(wǎng)今年10月份再換帥,奧碩物流總經(jīng)理裴慶兼任中國新蛋網(wǎng)COO一職,原新蛋軟件(中國)CTO鐘浩擔(dān)任中國新蛋網(wǎng)執(zhí)行副總裁(EVP)一職。新蛋中國區(qū)總裁周昭武不再兼任中國新蛋網(wǎng)CEO一職,仍繼續(xù)擔(dān)任新蛋中國區(qū)總裁。新蛋中國方面證實(shí)了這一消息。上述變化意味著,裴慶和鐘浩成為中國新蛋網(wǎng)的實(shí)際負(fù)責(zé)人。伴隨著再次換帥,中國新蛋網(wǎng)迎來內(nèi)部調(diào)整,今年10月份至今進(jìn)行裁員,被裁員工約30人,多位高管離職。此次換帥后,中國新蛋網(wǎng)或?qū)⒃俅无D(zhuǎn)舵。新蛋內(nèi)部人士透露,周昭武時(shí)期推進(jìn)的海外直購方向已經(jīng)暫時(shí)擱淺。未來,中國新蛋網(wǎng)將何去何從?再次換帥新蛋中國有四大業(yè)務(wù)板塊,分別是中國新蛋網(wǎng)、奧碩物流、新蛋軟件、面向美國新蛋的技術(shù)支持中心(NESC)。此次發(fā)生人事變動的是中國新蛋網(wǎng)業(yè)務(wù)。這也成為中國新蛋網(wǎng)近三年來第四次換帥:2010年11月,中國新蛋網(wǎng)原總裁鄒果慶卸任,轉(zhuǎn)而擔(dān)任新蛋集團(tuán)董事長特別助理;2011年9月顧建興卸任新蛋中國總裁。直到2012年5月11日,新蛋中國任命中國區(qū)執(zhí)行副總裁周昭武兼任中國新蛋網(wǎng)總裁。但周昭武也沒能打破中國新蛋網(wǎng)頻繁換帥的魔咒。今年10月份,周昭武不再兼任中國新蛋網(wǎng)總裁一職。這距其就任中國新蛋網(wǎng)總裁一職僅一年半的時(shí)間。目前,中國新蛋網(wǎng)實(shí)際負(fù)責(zé)人為COO裴慶、執(zhí)行副總裁鐘浩。為何再次換帥?中國新蛋網(wǎng)方面給予的答復(fù)是,美國總部更強(qiáng)調(diào)中國新蛋網(wǎng)的本土化、運(yùn)營、技術(shù)。資料顯示,周昭武是臺灣人;裴慶、鐘浩是本地人,并且是新蛋中國元老,二人在新蛋中國供職已超過10年時(shí)間。其中裴慶澤是新蛋中國的第二位員工。鐘浩于2005年被美國總部派去培訓(xùn),直到去年才被派回中國。中國新蛋網(wǎng)一位近期離職的高管稱,換帥是美國總部的決策,“其中原因比較復(fù)雜,美國新蛋希望中國新蛋網(wǎng)盡量縮減費(fèi)用。”“周昭武基于長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,不愿意用傷筋動骨的方式縮減成本,但美國總部比較強(qiáng)勢,雙方意見不符?!鄙鲜鋈耸糠Q。有內(nèi)部人士稱,此次人事調(diào)整仍處于模糊的狀態(tài),方向不明,因此一些高管選擇離開?!斑@次換帥并不意外,裴慶和鐘浩皆是新蛋中國元老,總部有將中國管理層本土化的考慮?!币晃恍碌扒爸袑诱f,“不過裴慶和鐘浩分別負(fù)責(zé)物流和技術(shù),能否讓中國新蛋網(wǎng)有所突破?仍有疑慮?!狈较蛘{(diào)整裁員縮減成本周昭武時(shí)期推動的發(fā)展方向是“海外直購”。周昭武今年7月份接受騰訊科技采訪時(shí)曾表示,新蛋中國在網(wǎng)站定位方面,不走京東商城大平臺的道路,而是走個(gè)性化、差異化,面向特定的顧客族群。實(shí)現(xiàn)差異化的方式有兩點(diǎn):一是依托新蛋集團(tuán)的海外資源,中國新蛋將涉足海外直購,銷售進(jìn)口產(chǎn)品。二是產(chǎn)品走高端、精致、新奇特的路線,如發(fā)展DIY產(chǎn)品。據(jù)悉,海外直購項(xiàng)目籌劃了近一年,內(nèi)部一直在大力推進(jìn)。但這一項(xiàng)目推進(jìn)并不順利,資源對接方面存在挑戰(zhàn)?!盁o論是和美國新蛋進(jìn)行資源對接,還是未來和全球各地的新蛋網(wǎng)資源對接,都離不開人力、物力、資金的支持。但美國總部比較保守,不愿意過多投入。”一位新蛋內(nèi)部人士透露,如今海外直購部門已不復(fù)存在,項(xiàng)目名存實(shí)亡?!爸按髲埰旃牡男麄骱M庵辟徫?,感覺現(xiàn)在是一個(gè)雞肋,只是在網(wǎng)站上有個(gè)入口而已?!鄙鲜鲭x職高管也稱,目前來看,中國新蛋網(wǎng)不會再大規(guī)模投入于海外直購。中國新蛋網(wǎng)方面則表示,未來繼續(xù)會推進(jìn)海外直購,同時(shí)將更加本土化,做精細(xì)化運(yùn)營。除了方向調(diào)整,新官上任后已著手削減成本,于10月底進(jìn)行了一輪裁員。據(jù)悉,中國新蛋網(wǎng)約130多人,此輪被裁員工約30人?!安脝T沒有任何預(yù)兆,沒有提前打招呼,下午還在開會討論,第二天人就不在了?!币晃粏T工說,被裁的不僅是普通員工,還包括總監(jiān)級別員工。有離職員工透露,被裁員工大多是采取自動離職+補(bǔ)償?shù)姆绞?。滿1年給予2個(gè)月補(bǔ)償金,滿2年給予4個(gè)月補(bǔ)償金?!坝魫灥氖?,在過年前毫無征兆的被裁?!币晃槐徊脝T工抱怨。除了裁員,中國新蛋網(wǎng)在廣告投入方面精簡,今年大促期間不再進(jìn)行線下廣告投放。被邊緣化的中國新蛋網(wǎng)近兩年,中國新蛋網(wǎng)市場份額不斷下跌,業(yè)務(wù)下滑嚴(yán)重,越來越被邊緣化。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2010年,新蛋網(wǎng)在中國自主銷售式B2C市場中份額5.4%,僅次于京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜,居第四的位置。2011年,新蛋網(wǎng)市場份額跌落到1.8%,居于第八位。到2012年,新蛋網(wǎng)已經(jīng)跌出了電商前十名榜單。一個(gè)不可忽視的原因是,中國電商處在野蠻生長中,各大B2C不遺余力的投入,而新蛋沒過總部對中國市場采取保守策略,市場費(fèi)用、倉儲物流、人員投入皆有限。以物流為例,京東商城、易迅皆花大力氣自建物流,以保證配送速度和質(zhì)量。易迅在六個(gè)核心城市倉儲物流布局基礎(chǔ)上,在全國新開設(shè)廣州、杭州、成都等10個(gè)核心倉,投資十幾億元的上海青浦倉也將在年內(nèi)動工。京東CEO劉強(qiáng)東2011年曾表示,5年之內(nèi)的物流投資將達(dá)到200-300億元。蘇寧方面表示,未來三年將投入220億元發(fā)展物流項(xiàng)目。天貓也在加強(qiáng)物流布局,牽頭成立菜鳥網(wǎng)絡(luò),近期以22.13億元投資海爾,與海爾旗下日日順物流成立合資公司。但中國新蛋網(wǎng)在物流倉儲方面持收緊策略,目前在江浙滬設(shè)有倉庫。在競爭對手推配送“限時(shí)達(dá)”“一日三送”的策略下,顯得在爭奪用戶方面缺乏競爭力。顧建興離職后接受媒體采訪時(shí)曾稱,最近這兩三年,大家都在拼命向第一集團(tuán)擠。在未來,只有第一集團(tuán)的電商能夠賺到錢。在這種前提下,過分地控制成本是不明智的。他認(rèn)為,從2008年到現(xiàn)在,新蛋至少錯(cuò)失了兩次拉流量的機(jī)會。此外,中國新蛋網(wǎng)頻繁更換總裁,發(fā)展方向頻繁調(diào)整,缺乏持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)?!邦I(lǐng)導(dǎo)人變更、方向變化太快,跟不上變化的節(jié)奏?!庇袉T工說。顧建興擔(dān)任新蛋中國負(fù)責(zé)人時(shí)期,走的是中國本土路線,主張大平臺道路。周昭武時(shí)期,改變了原來的大平臺路線,不再追求市場份額,轉(zhuǎn)型“小而美”。不過,小而美的轉(zhuǎn)型未有明顯效果,銷量下滑嚴(yán)重。以“黑色星期五”當(dāng)日促銷情況為例,據(jù)中國新蛋網(wǎng)2011年披露的數(shù)據(jù)顯示,2011年黑色星期五當(dāng)日銷售額近億元。據(jù)內(nèi)部人士透露,目前中國新蛋網(wǎng)日均銷售額約100多萬元,今年黑色星期五當(dāng)天銷售額僅300萬元。那么,現(xiàn)在的中國新蛋網(wǎng),在新蛋集團(tuán)中扮演者什么樣的角色?總部對中國市場有什么樣的期待?上述離職高管認(rèn)為,中國3C市場競爭白熱化,看不到盈利的希望?!暗吘剐碌凹瘓F(tuán)在中國投入了這么多年,中國市場這么大,中國新蛋網(wǎng)肯定會繼續(xù)保留,但盡量減少投入,對中國市場沒有太大的期待。”另一位離職的中層同樣認(rèn)為,中國新蛋網(wǎng)對新蛋集團(tuán)雖然是拖累,但仍不會放棄?!叭绻袊碌熬W(wǎng)想立足中國,需要明確的發(fā)展方向并持續(xù)的貫徹下來?,F(xiàn)在看來,中國新蛋網(wǎng)要么持續(xù)投入、發(fā)力向前走,要么被邊緣化下去。”一位電商從業(yè)人士評價(jià)。
2013-12-17 15:57:04671 次
轟動一時(shí)的國內(nèi)首起比特幣交易平臺詐騙案件目前已被浙江省東陽市公安局偵破,三名涉案嫌疑人被抓獲。東陽市公安局政治部蔡主任在接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者采訪時(shí)說,日前檢察院已正式簽發(fā)三名嫌犯的逮捕令,三名嫌疑人雖然承認(rèn)案件的事實(shí)部分,但對“詐騙罪名”卻未承認(rèn)。對于眾多受害者關(guān)心的追贓問題,蔡主任表示,公安部門一定會盡力為投資者挽回?fù)p失。他同時(shí)告訴本報(bào)記者,部分受害者可能存在虛報(bào)被騙數(shù)額的情況,案件目前還在調(diào)查之中,可以透露的細(xì)節(jié)不多。“目前還有一名主犯在逃,東陽警方正在全力追捕。此外,東陽警方還在嘗試恢復(fù)GBL網(wǎng)站關(guān)閉前的交易數(shù)據(jù),目前看來數(shù)據(jù)可恢復(fù)的可能性很大,數(shù)據(jù)恢復(fù)后將會為受害者核實(shí)相應(yīng)的損失。”相關(guān)知情人士向本報(bào)記者透露了案件的最新進(jìn)展。10月22日,因看好比特幣的行情,東陽人喬某在網(wǎng)上搜索比特幣交易平臺GBL公司,并通過第三方支付在該交易平臺充值9萬元用來買賣比特幣。10月26日,喬某發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)交易平臺的工作人員不在線,一些正常的交易程序也無法實(shí)施,隨后向東陽市公安局報(bào)案。東陽市公安局立即著手偵查后發(fā)現(xiàn),遭受損失的遠(yuǎn)不止喬某一人(本報(bào)11月14日報(bào)道《比特幣交易網(wǎng)GBL卷款跑路500人受損或超2000萬元》)。東陽市公安局將案情上報(bào),根據(jù)上級指令,抽調(diào)精干警力成立專案組,進(jìn)行全面?zhèn)刹椤0附M民警經(jīng)過努力,確定了GBL交易平臺管理人員身份,并及時(shí)實(shí)施了追捕。11月12日,嫌疑人劉某在貴州省都勻市被專案組民警抓獲。29歲的劉某是GBL網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人,并化名為“莊見愁”為用戶提供比特幣行情分析,在業(yè)內(nèi)有一定的知名度。11月14日,嫌疑人金某在安徽省合肥市落網(wǎng)。24歲的金某是安徽省合肥市廬江縣人,為網(wǎng)站制作、維護(hù)者,也積極參與網(wǎng)站的日常運(yùn)營,金某計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),精于軟件編程,曾在上海某公司就職。11月19日,嫌疑人黃某在深圳被抓獲,其在GBL平臺上主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的財(cái)務(wù)工作。GBL比特幣交易平臺的網(wǎng)站域名為www.btc-gbl.com,服務(wù)器位于美國,IP地址108.168.231.23。與大多數(shù)比特幣交易網(wǎng)站不同的是,GBL采用的是帶10倍杠桿的期貨交易模式。用戶可以向GBL提供的第三方賬戶里匯入人民幣或者直接向GBL的比特幣賬戶里存入比特幣進(jìn)行交易,既可以做空也可以做多。比特幣的漲跌幅度很大,如果“押對寶”,10倍杠桿絕對可以讓用戶大賺一筆,反之也會遭受巨大的損失。10月26日,GBL網(wǎng)站頁面忽然被關(guān)閉;接著,在毫無任何征兆的情況下,用戶們又紛紛被踢出GBL官方QQ群。就在大家還沒有來得及將賬戶中的資金提出來的時(shí)候,GBL就已經(jīng)帶著他們的錢跑路了。意識到情況不妙的GBL用戶自發(fā)建立起了維權(quán)QQ群,6小時(shí)內(nèi)便有近200名GBL客戶入群。GBL公司的經(jīng)紀(jì)人也口風(fēng)急轉(zhuǎn),馬上成立了維權(quán)群表示將和客戶一起追究GBL公司責(zé)任。該維權(quán)群的發(fā)起人之一在發(fā)給本報(bào)記者的GBL聯(lián)合維權(quán)統(tǒng)計(jì)表中顯示,登記在冊的130名受害者共計(jì)損失460余萬元。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,該網(wǎng)站于10月18日開始就大量轉(zhuǎn)移平臺中會員充值的比特幣,為卷款跑路做準(zhǔn)備。目前,該案件仍在繼續(xù)偵查中。
2013-12-16 12:54:59609 次
【編者按】曾經(jīng)風(fēng)云一時(shí)的化妝品淘寶店心藍(lán)T透并沒有像其他淘寶“老字號”一樣順風(fēng)順?biāo)?,而是在近年來走向沉寂。一起惠返利網(wǎng)了解到,心藍(lán)T透其實(shí)在近年已低調(diào)涉足電商代運(yùn)營業(yè)務(wù),且在汽車類目開辟出另一片天地。從明星店鋪到淘拍檔熟悉淘寶的人應(yīng)該會知道“心藍(lán)T透”,這個(gè)老牌夫妻店在2010年的銷售額就已經(jīng)達(dá)到6000萬(目前天貓最火的化妝品原創(chuàng)品牌御泥坊在當(dāng)年的銷售額也僅為4000萬)。但此后的一段時(shí)間里,心藍(lán)T透開始慢慢淡出人們的視線,幾乎從電商人眼前迅速消失。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,心藍(lán)T透近兩年在化妝品業(yè)務(wù)上發(fā)展并不理想,但卻在汽車這一新興的“高富帥”類目中抓住先機(jī),玩得風(fēng)生水起。時(shí)間改變了淘寶,也改變了心藍(lán)T透。隨著越來越多的傳統(tǒng)大牌揮軍線上,淘寶化妝品市場的競爭進(jìn)入了白熾化階段,曾經(jīng)以賣貨為優(yōu)勢的店鋪開始遇到瓶頸并尋求出路。心藍(lán)T透選擇的是電商代運(yùn)營這條路:2011年,心藍(lán)T透創(chuàng)始人馮潔琦帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了“上海網(wǎng)商電子商務(wù)有限公司”,成為其電商征途的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。憑著多年的淘寶店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),上海網(wǎng)商吸引了不少客戶,曾操盤過多個(gè)類目的品牌店鋪,如內(nèi)衣類目的南極人、生活家電類目的愛仕達(dá)等等。從蘭博基尼起航的汽車電商征程2011年5月,上海網(wǎng)商迎來最大的轉(zhuǎn)折。當(dāng)月,上海網(wǎng)商與蘭博基尼華東經(jīng)銷商達(dá)成合作,讓蘭博基尼帶著17款車進(jìn)駐淘寶商城,其中最貴一款售價(jià)648.8萬元。這成為當(dāng)年電商乃至汽車行業(yè)最火爆的一起營銷事件。據(jù)上海網(wǎng)商總經(jīng)理皋勛透露,當(dāng)天蘭博基尼旗艦店吸引了55萬用戶,共拍下1662筆訂單。雖然這一事件更大程度上意在營銷,最終并無真正成交,但已經(jīng)能看夠感受到國內(nèi)用戶對汽車網(wǎng)購的熱情和需求。與蘭博基尼的合作也成為上海網(wǎng)商汽車代運(yùn)營的起點(diǎn)。此后,上海網(wǎng)商開始定位為“汽車線上渠道解決方案提供商”,從事線上整車銷售和汽車零部件銷售。在此后的一段時(shí)間里,上海網(wǎng)商陸續(xù)與別克、江淮、大眾、榮威、MG等汽車主機(jī)廠達(dá)成合作,開設(shè)天貓旗艦店,嘗試線上預(yù)約、線下試車和交易的模式。此外,上海網(wǎng)商還與中石化長城潤滑油等廠商合作,拓展汽車周邊產(chǎn)品。2013年雙11:又一個(gè)引爆點(diǎn)在今年雙十一過去后,開始有人將2013年稱作“汽車電商元年”。以天貓、汽車之家、易車網(wǎng)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺空前亢奮地叫賣汽車,且最終都戰(zhàn)績不俗?!捌鋵?shí)2013已經(jīng)是汽車電商的第三年,但前兩年的主要任務(wù)是在教育大眾,今年才達(dá)到一個(gè)小高潮?!鄙虾>W(wǎng)商總經(jīng)理皋勛向一起惠返利網(wǎng)表示。皋勛介紹,今年雙十一上海網(wǎng)商運(yùn)營的汽車店鋪共成交3750單,成交總額2.2億左右,天貓汽車排名前十的品牌中有六個(gè)是上海網(wǎng)商在操盤?!?750單對汽車來說已經(jīng)是個(gè)很不錯(cuò)的數(shù)據(jù),要知道,一個(gè)傳統(tǒng)4S店一年的銷售量也才1500臺左右?!备迍妆硎?。汽車網(wǎng)購在今年的爆發(fā),在一定程度上與天貓方面的極力推動有關(guān)。據(jù)了解,在雙十一期間,天貓給予了汽車類目不少優(yōu)惠的流量入口,同時(shí)砸錢對購買整車的買家發(fā)放紅包進(jìn)行激勵(lì)。皋勛透露,雙十一期間天貓汽車店鋪的流量上漲幅度達(dá)到300%左右。東風(fēng)標(biāo)致最終成為品牌銷售冠軍,當(dāng)天銷量在1100臺左右,銷售額超過9000萬。另外,別克、雪佛蘭、東風(fēng)標(biāo)致、雪鐵龍等16大品牌也參與了雙十一,其中神龍公司(東風(fēng)標(biāo)致+東風(fēng)雪鐵龍)、上海通用(別克+雪佛蘭)銷售額均突破億元。另一個(gè)值得注意的地方是,今年雙十一,天貓開始在部分4S店嘗試鋪設(shè)支付寶POS機(jī),對線上預(yù)約的客戶建立特殊支付渠道,形成購物閉環(huán)。這也解決了汽車電商O2O模式的長期以來的難點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)平臺無法控制線下交易環(huán)節(jié),難以監(jiān)測線上引流效果。搞定經(jīng)銷商:汽車電商背后的利益平衡汽車電商之所以發(fā)展比其它類目更滯后,除了消費(fèi)者購買習(xí)慣,還有銷售渠道方面的原因。在線上渠道與線下經(jīng)銷商的矛盾未解決之前,汽車電商將很難順利發(fā)展。據(jù)皋勛介紹,今年汽車廠商對電商渠道的重視程度明顯有所提高,線上渠道的拓展成了不少汽車廠商負(fù)責(zé)人愿意談及的話題。在上海通用雪佛蘭市場營銷部部長吳冰看來,電商對于汽車廠商的最重要意義在于提供其難以掌握的數(shù)據(jù)?!拔覀円郧盎ê艽蟮牧庾龈黝愂袌稣{(diào)研,就是為了更準(zhǔn)確地找到我們的目標(biāo)人群,而天貓幾乎可以瞬間從數(shù)據(jù)庫里調(diào)出消費(fèi)記錄和我們目標(biāo)人群相適配的消費(fèi)者,這對于搞營銷的人而言簡直是寶庫,而更關(guān)鍵的點(diǎn)在于,通過淘寶、天貓們,我們還可以非常直接地和這些消費(fèi)者取得溝通和聯(lián)系?!钡珒H僅廠商愿意接觸電商是不夠的,經(jīng)銷商是他們必須考慮到的利益群體。為了減小經(jīng)銷商方面的抵觸,今年天貓汽車的嘗試是“帶經(jīng)銷商一起玩”:汽車廠商參加雙十一,承擔(dān)線上營銷的成本,并確定產(chǎn)品價(jià)格和優(yōu)惠力度,而線下經(jīng)銷商則可以報(bào)名參選成為線下服務(wù)商。入選的經(jīng)銷商將為消費(fèi)者提供線下看車、試駕等服務(wù),同時(shí)獲得廠商的獎(jiǎng)勵(lì)。更重要的是,廠商由此產(chǎn)生的交易額將算在經(jīng)銷商名下。盡管如此,雙十一仍然有部分經(jīng)銷并不配合線上,通過各種方式改變到線下體驗(yàn)的用戶的購買意愿。因此,如何更好地連接Online和Offline,仍將是汽車電商接下來要探索的主題。
2013-12-16 12:52:40722 次
“小米模式能不能戰(zhàn)勝格力模式,我覺得看未來5年。請全國人民作證,5年之內(nèi),如果我們的營業(yè)額擊敗格力的話,董總輸我一塊錢就行了?!崩总娬f。而堅(jiān)信小米決不可能超過格力的董明珠,豪氣地將這個(gè)1元賭局上升到了10億元。董明珠與雷軍之間的10億賭局,再次引爆了傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)在模式與思維上的沖突與碰撞。董明珠的底氣從何而來?究竟哪一種模式才能走得更遠(yuǎn)?又一場賭局同樣是實(shí)體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對賭,但1年后的賭資已經(jīng)翻了10倍。12月12日,2013年度經(jīng)濟(jì)人物評選結(jié)果揭曉。格力集團(tuán)董事長,格力電器董事長、總裁董明珠和小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍均榜上有名。這兩個(gè)人在行業(yè)里都給人印象鮮明,董明珠被稱為家電女王,還親自為在格力渠道銷售的晶弘冰箱做起代言;而比她小15歲的雷軍,則被米粉們稱之為“雷布斯”。雙方在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場,圍繞小米5年內(nèi)銷售是否能夠超過格力電器打起了賭。有意思的是,率先約戰(zhàn)格力的雷軍所出的賭資是一塊錢。這不能不讓人聯(lián)想到了去年的那個(gè)著名的賭約。圍繞關(guān)于到2020年電商是否能夠取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)、占領(lǐng)中國零售市場半壁江山,萬達(dá)董事長王健林與阿里巴巴董事長馬云達(dá)成了1億賭約。而這個(gè)賭局在1年后的現(xiàn)在,早已隨著兩家企業(yè)的合作而作罷。對成立不到4年的小米來說,與營收已過千億的白電巨頭格力打賭似乎并不公平。2012年,小米的營收剛超過格力營收的十分之一。而格力7萬員工是小米員工的近18倍。但另一方面,小米營收的增速卻無法令人忽視。雷軍在半個(gè)月前的“首屆中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會”上透露,小米的營收在今年有非常大的把握突破300億,增速達(dá)到140%,而明年小米的營收可能會超過500億。一直強(qiáng)調(diào)工業(yè)精神的董明珠質(zhì)疑小米的模式能堅(jiān)持多久。她表示,小米的增長速度確實(shí)令人震撼。但是小米枝繁葉茂的底下,根在哪里?正如她反問雷軍:“如果全世界的工廠都關(guān)掉了,你還有銷售嗎?”而秉承著消費(fèi)電子“不快則破”原則的雷軍則反擊稱,格力過長的渠道導(dǎo)致與用戶距離過遠(yuǎn),而且可能堆積大量的庫存在路上,同時(shí)不能專心做自己擅長的事情。顯然,這是一場誰都不能說服誰的爭論。10億底氣的背后不管是10億賭約還是1億賭約,對打賭雙方來說都并不重要。參考上一個(gè)賭局的結(jié)局,很可能依然是雙方一笑而過,甚至是合作的開始。重要的是,在這場大佬賭約的背后,依然是傳統(tǒng)制造的重資產(chǎn)運(yùn)營模式與互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)運(yùn)營模式之間所發(fā)生的碰撞沖突。而且,1年的時(shí)間過去,這種碰撞一直在持續(xù)升級。在董明珠與雷軍的唇槍舌戰(zhàn)中,董明珠顯得有些咄咄逼人,這個(gè)家電女王從朱董配時(shí)代便表現(xiàn)出的強(qiáng)勢一直沿襲至今。雷軍笑言,他從董明珠的眼睛里看到了殺氣。而董明珠的底氣來自哪里?在她正式掌舵格力集團(tuán)與格力電器的2012年,格力電器標(biāo)志性地邁入了千億俱樂部的門檻。而與其他家電企業(yè)紛紛發(fā)力電商不同,格力的渠道重點(diǎn)依然放在線下。盡管今年年初董明珠曾對外表示,格力對于網(wǎng)上渠道會有打算,但一位熟悉格力的業(yè)內(nèi)人士對記者表示,據(jù)他了解,格力現(xiàn)在只有網(wǎng)絡(luò)銷售部來負(fù)責(zé)B2C市場的銷售,還沒有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來建設(shè)電商渠道。在2013年半年報(bào)中,格力也沒有提到線上渠道的動作。董明珠表示,格力今年的重點(diǎn)還是如何讓格力1萬多家門店的所有人員變成技術(shù)專家?!案窳Φ那|營收中,網(wǎng)上銷售占比現(xiàn)在來講很少。”而線下的1萬多家門店才是格力千億營收的來源。據(jù)記者了解,格力線下渠道的大規(guī)模整合已經(jīng)悄然結(jié)束,目前,格力各地的銷售公司目前已全部由北京盛世恒興格力國際貿(mào)易有限公司全資控股。上述業(yè)內(nèi)人士對記者稱,格力在電商方面遲遲沒有動作還源于門店在空調(diào)行業(yè)的特殊地位?!熬W(wǎng)上買一個(gè)小米手機(jī)你可以自己用,買一個(gè)格力空調(diào)你能自己裝么?”據(jù)記者了解,即便在電商平臺購買格力的空調(diào),從安裝到維護(hù)、保養(yǎng)也需要格力來完成。除了門店之外,格力擁有的龐大制造體系也是董明珠底氣的來源。從格力在2013年半年報(bào)中體現(xiàn)出的12家主要子公司和參股公司來看,除了兩家是金融行業(yè)外,其余10家公司均是制造業(yè),從漆包線、壓縮機(jī)到空調(diào)、小家電均有所包括。借力馬云?盡管董明珠宣稱電商不能取代實(shí)體,但她的話語間已有微妙的改變。在12日晚上,她在論及格力為什么不會輸時(shí)說道:“格力把這兩個(gè)50%加在一起,你說輸沒輸?!彼f的兩個(gè)50%指的是格力在傳統(tǒng)的零售渠道當(dāng)中拿50%,在電商當(dāng)中也拿50%。在她口中,遲遲沒有動作的電商已經(jīng)與傳統(tǒng)零售渠道占據(jù)了相同分量。與此同時(shí),馬云成了董明珠在現(xiàn)場頻頻提到的人?!耙?yàn)槲覀冇?3年的基礎(chǔ),我們有科技創(chuàng)新研發(fā)的能力,而且我們保持了過去傳統(tǒng)的模式,把馬總請進(jìn)來,世界就屬于格力?!倍髦檎f。而把馬云請進(jìn)來是否意味著,格力有可能打算借力阿里巴巴發(fā)力電商,而并不打算自建電商渠道?今年雙十一,阿里取得了350億元的交易額。而早已在天貓上開起旗艦店的美的集團(tuán)則宣布,雙十一當(dāng)天,僅在天貓商城的銷售額就突破2.3億元。但格力卻與這場盛宴無緣。根據(jù)記者調(diào)查,目前在天貓出售的格力空調(diào)都是經(jīng)銷商所賣,格力至今還未在天貓開設(shè)官方旗艦店。馬云對董明珠的這一示好也表現(xiàn)默契。在他評論格力與小米未來誰會走得更長久時(shí),他說:“她跟我合作好了,就會走得更長久?!钡娚逃^察人士魯振旺并不認(rèn)為格力應(yīng)該在電商上大舉發(fā)力。他對記者說:“格力與小米不同??照{(diào)的后端是非常重的,需要大量門店的支持。在線上它能做什么呢?它的核心就是產(chǎn)品和供應(yīng)鏈,而小米手機(jī)卻只需要一個(gè)爆款?!笔聦?shí)上,在去年打賭電商一定會取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)的馬云,早已經(jīng)轉(zhuǎn)換了口風(fēng)。就在12月6日,他剛與海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏在青島簽訂了合作協(xié)議。馬云不僅掏出了22億人民幣投給海爾,還宣稱要與日日順物流織成一張?zhí)搶?shí)結(jié)合的網(wǎng)。而對于新舊模式之爭,馬云除了表態(tài)支持董明珠外,還評論稱:“我個(gè)人覺得新經(jīng)濟(jì)就是虛實(shí)的結(jié)合,只有虛和實(shí)的完美結(jié)合,才能作為新經(jīng)濟(jì),否則就是垃圾經(jīng)濟(jì),肯定會倒下來。”董明珠的計(jì)劃是2020年格力的營收將達(dá)到2000億。在這2000億里,會有多少來自電商?
2013-12-15 21:58:26937 次
9日晚間新華都公告稱,公司于12月6日與阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、杭州阿里巴巴廣告有限公司簽訂了電子商務(wù)合作項(xiàng)目合作協(xié)議,雙方就共同建設(shè)“阿里巴巴·海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)產(chǎn)業(yè)帶平臺”,共同開展B2B商務(wù)合作項(xiàng)目等事宜進(jìn)行全面合作,并簽署了合作協(xié)議。此次合作新華都擬投入2000萬元。根據(jù)協(xié)議,雙方將共同建設(shè)、運(yùn)營“阿里巴巴·海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)產(chǎn)業(yè)帶”平臺。其中,阿里巴巴負(fù)責(zé)平臺建設(shè)和線上服務(wù),新華都負(fù)責(zé)線下招商和后續(xù)服務(wù)。雙方規(guī)劃在武夷山、安溪、晉江、石獅等特色原產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)上,向整個(gè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)拓展。新華都稱,公司與阿里巴巴將共同搭建本地化電子商務(wù)平臺,提升當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用意識和線上競爭力,從而探索并實(shí)現(xiàn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級;同時(shí),也能夠提升公司在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?、領(lǐng)導(dǎo)力;公司還將在電子商務(wù)方面部分轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)商及大數(shù)據(jù)服務(wù)商。新華都表示,將以B2B為電子商務(wù)戰(zhàn)略突破口,加大在電子商務(wù)方面的投資和投入,做大做強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)以及促進(jìn)傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的融合。另外后續(xù)公司還將在O2O、B2C方面繼續(xù)與阿里巴巴或其他同類型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,以完善公司的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)布局。此次合作新華都擬投入2000萬元,未來結(jié)果值得期待。不過新華都稱,此次合作是一次全新形式的合作,沒有過往案例可以參考,且前期雙方需要共同投入一定費(fèi)用,因此本次合作預(yù)計(jì)短期之內(nèi)無法盈利。
2013-12-14 21:24:45887 次
從2005年至2013年,八年的功夫,普洱茶迅猛發(fā)展,在云南乃至全國,如雨后春筍般,迅速涌現(xiàn)大批銷售企業(yè)。與此同時(shí),普洱茶電子商務(wù)也迅速崛起,普洱茶行業(yè)在電商的輔助和推動下,可以說是取得了大躍進(jìn)般的發(fā)展。而電子商務(wù)對于傳統(tǒng)市場的沖擊和消費(fèi)模式的改變更是不可小覷,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓電商成為云南普洱茶的一股新勢力。普洱茶行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有人說,普洱茶行業(yè)是大品牌和古樹茶的天下。理由是,大品牌之間龍爭虎斗,群雄逐鹿,留給中小品牌的發(fā)展空間極為有限;古樹茶以其產(chǎn)量低品質(zhì)高的特性,在市場上走俏,成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。事實(shí)上,中小品牌很多產(chǎn)品性價(jià)比都很高,關(guān)鍵是品牌價(jià)值弱,難怪很多茶商茶企嘆氣:現(xiàn)在普洱茶是越來越難做。如今的普洱茶行業(yè)是風(fēng)起云涌,秩序混亂:品牌競爭加劇,外來者搗亂,市場行情混亂,山頭茶崛起以至于遭各方勢力嫉妒,雨林古樹茶異軍突起,獨(dú)樹一幟等等。在作者思妃醉茶《2014年普洱茶戰(zhàn)場:看古樹茶和品牌茶較量》一文中提到,未來的市場競爭屬于古樹茶和大品牌茶。所以筆者時(shí)常憂慮普洱茶千年飲品,底蘊(yùn)深厚,發(fā)展到現(xiàn)在,究竟誰才能有望駕馭普洱茶市場呢?進(jìn)一步講,也是最現(xiàn)實(shí)的,普洱茶中小品牌應(yīng)如何在殘酷的戰(zhàn)場上取得自己的立身之地?電商的崛起和中小型品牌的突破口1、B2C主流電商并不是每個(gè)茶企都適合。加入淘寶這樣的網(wǎng)購平臺就是打價(jià)格戰(zhàn),投入大量的資金做廣告才能有所收效,實(shí)際成本很高。而自己所建設(shè)的所謂電商平臺,起不了太大作用,維護(hù)成本還昂貴。這是當(dāng)前很多企業(yè)入駐電商后出現(xiàn)的問題,所以當(dāng)前B2C主流電商平臺模式的高成本不是每個(gè)茶企都適合。突破口:業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,垂直細(xì)分的B2B專業(yè)平臺將是普洱茶企電商發(fā)展之道。2、針對中小品牌,B2C模式的缺陷和B2B專業(yè)平臺的優(yōu)勢現(xiàn)在普洱茶企業(yè)競相加入B2C模式中,而這個(gè)新模式又分為兩類,一種為整合全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營模式,從上游茶園種植采摘、加工、再到線上的產(chǎn)品銷售和配送等服務(wù)。另一種為專注線上渠道營銷,通過與茶商合作的方式完成貨源情況,而B2C企業(yè)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營和銷售工作。從目前的經(jīng)營狀況來看,說到底,這種模式仍被大品牌和山頭茶占據(jù),屬于中小品牌的用武之地依然有限。突破口:現(xiàn)在普洱茶B2B平臺已開始由信息門戶向B2B和B2C交易平臺兼容模式轉(zhuǎn)變。這個(gè)精彩轉(zhuǎn)變,以中華普洱茶網(wǎng)為代表,不僅為企業(yè)或者個(gè)體茶商提供了可供交易的平臺,而且為普洱茶中小品牌創(chuàng)造了良好的展示機(jī)會。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,云南普洱茶行業(yè)也在這場電子商務(wù)潮流中逐漸崛起,在普洱茶企業(yè)發(fā)展模式新紀(jì)元的形勢下,走電子商務(wù)之路已是大勢所趨。3、B2B專業(yè)平臺與中小品牌合作優(yōu)勢互補(bǔ)在消費(fèi)者的眼里,大品牌和古樹茶的高價(jià)和漲價(jià)就是合理,但中小品牌卻容易遭懷疑。在投資者眼里,大品牌和和古樹茶的升值空間一定高于中小品牌。其實(shí)不然,現(xiàn)在很多業(yè)內(nèi)專業(yè)人士強(qiáng)烈呼吁:未來收藏利益仍會上漲,中小品牌空間更大。突破口:提高品牌和產(chǎn)品的曝光率,挖掘品牌潛在的價(jià)值。現(xiàn)在B2B平臺進(jìn)軍B2C模式,在某種意義上講,此時(shí)B2B平臺也正在尋求與品牌普洱茶的合作。二者的現(xiàn)狀是,B2B平臺在普洱茶貨源上存在不足之處,但有良好的宣傳推廣能力;中小品牌貨源充足,但很難將倉庫中的產(chǎn)品推廣出去,這就是變現(xiàn)難。假如二者合作,或許會優(yōu)勢互補(bǔ),齊頭并進(jìn)。當(dāng)今B2B專業(yè)平臺的不足由于資金匱乏、專業(yè)人才缺失、理念受限和停滯以及長期經(jīng)營積存的羸弱等等原因,造成B2B專業(yè)平臺發(fā)展緩慢,比如B2B對于普洱茶品牌的經(jīng)營,因?yàn)榇笃放票旧砭途哂袩嵝?yīng),并且關(guān)于大品牌的新聞、行情、銷售等都會對一般B2B平臺起到連帶效應(yīng)。這個(gè)時(shí)候B2B平臺更想借助大品牌進(jìn)行自我宣傳和推廣,所以中小品牌提升品牌價(jià)值尚有困難。結(jié)語當(dāng)電商的發(fā)展進(jìn)入肉搏階段之時(shí),很多普洱茶企業(yè)已經(jīng)意識到了品牌在電子商務(wù)中的重要性,轉(zhuǎn)而更加看重品牌影響力。在電商中一個(gè)具有影響力的品牌所帶來了效益已經(jīng)越來越來大,提升品牌的附加價(jià)值也越來越受到企業(yè)的重視。但事實(shí)情況是如何提升品牌影響力?中小品牌應(yīng)該如何找到適合自己品牌發(fā)展的模式?是個(gè)值得思考和探討的話題。
2013-12-14 21:24:00841 次
12月12日晚間消息,2013中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選獲獎(jiǎng)名單揭曉,小米公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍、格力電器董事長兼總裁董明珠獲獎(jiǎng)。繼去年王健林和馬云對賭后,雷軍董明珠10億對賭小米5年之內(nèi)銷售額能否超過格力。以下為對話實(shí)錄:陳偉鴻:讓我們掌聲歡迎小米科技董事長兼首席執(zhí)行官雷軍,格力電器董事長董明珠。有請。熱烈的掌聲來祝賀我們這兩位獲獎(jiǎng)人。當(dāng)然,我們也要特別請王健林先生跟馬云先生稍稍留步一下。剛才雷軍先生跟董明珠女士走出來的時(shí)候,我覺得突然間舞臺上出現(xiàn)了型男和美女的組合,這個(gè)是比較少有的。所以,我們要請你們兩位跟型男美女多待一會兒。但是需要把你們分開,讓他們在舞臺上更光芒一點(diǎn)。來,咱們往旁邊站。大家再掌聲祝賀一下董明珠女士跟雷軍先生。我聽說雷軍先生最近有點(diǎn)煩,因?yàn)榉劢z太多,因?yàn)樾∶踪u的太火。煩嗎?雷軍:還好吧。陳偉鴻:還好吧,董明珠女士,你剛才也看到,在雙“十一”的時(shí)候,他們在那馬云那兒賣的速度極快,幾分鐘,三分鐘。雷軍:三分鐘突破了一億。陳偉鴻:三分鐘突破了一億,你煩嗎看到這個(gè)數(shù)字?董明珠:不煩,為什么要煩?陳偉鴻:為什么不煩呢?董明珠:我覺得很正常,因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代,我們的電商模式也是新型的商業(yè)模式,所以它和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的實(shí)體店的同步發(fā)展,是很正常的。陳偉鴻:所以其實(shí)你們兩個(gè)身上代表了兩種完全不同的發(fā)展模式,兩位,我們請你們留在臺上,也希望你們加入一下討論,你們覺得如果用一個(gè)詞語來描述一下董明珠女士她的模式,你們更愿意用什么詞?王健林:實(shí)體和實(shí)業(yè)。陳偉鴻:您描述一下雷軍先生。馬云:營銷。陳偉鴻:他的營銷就是從群眾中來到群眾中去。我們在兩位身上發(fā)現(xiàn)了很多不同,我們把這些不同也呈現(xiàn)在屏幕之上,大家來看看小米和格力到底有哪些不一樣的地方。如果從工廠的數(shù)量來說,小米是0,格力是9。員工數(shù)量小米是0,格力是七萬以上。專賣店小米是0,格力是三萬以上。營業(yè)總收入小米是300億,格力是1007億。這個(gè)非常明顯,我非常認(rèn)同王健林先生剛才說的實(shí)業(yè),其實(shí)還可以加上一個(gè)實(shí)體。馬云先生,您看到雷軍從0、0、0,一直到創(chuàng)下了300億的營收,我覺得他好像是虛擬加虛擬的創(chuàng)新。不認(rèn)同?馬云:格力有多少年了?董明珠:23年。馬云:如果小米23年以后,還能夠拿這張圖那才叫本事。陳偉鴻:所以雷軍你有沒有信心,你23年之后,前面所有的都是0,而后面的總是會翻番。雷軍:我覺得差不多。陳偉鴻:你的信心來自于哪里?雷軍:小米的盈利模式最最重要的就是輕資產(chǎn),第一,它沒有工廠,所以它可以用世界上最好的工廠。第二,它沒有渠道,沒有零售店,所以它可以采用互聯(lián)網(wǎng)的電商直銷模式。這樣的話沒有渠道成本,沒有店面成本,沒有銷售成本,效率更高。第三點(diǎn)更重要的是,因?yàn)闆]有工廠,因?yàn)闆]有零售店,它可以把注意力全部放在產(chǎn)品研發(fā),放在和用戶的交流之上。所以,小米4000名員工,2500人在做跟用戶溝通的事情,1400人在做研發(fā)。所以,它把自己的精力高度集中在產(chǎn)品研發(fā)和用戶服務(wù)上。陳偉鴻:我突然發(fā)現(xiàn)其實(shí)你們兩人之間也許在今天的現(xiàn)場,也會有一個(gè)世紀(jì)之爭,也就是你們兩人所代表的生產(chǎn)模式,對中國的企業(yè),對我們的轉(zhuǎn)型升級來說,到底誰的后勁更足。不過你們的競爭跟去年兩位的競爭不一樣,他們是在終端上的競爭,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)和虛擬之間的一次競爭,這次你們的競爭應(yīng)該是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的競爭。剛才雷軍先生已經(jīng)迫不及待地說,他有多么大的信心,他的模式有多好,那我想董總。董明珠:我想問雷軍,當(dāng)然我們倆都是來自珠海,我們倆是朋友,但今天不能不在這兒掐一下。雷軍:我絕對掐不過董總。董明珠:第一個(gè)問今天在座的有多少人用小米。兩個(gè),三個(gè),有了。雷軍:這說明我們的市場空間很大。董明珠:好。雷軍:還有99%的人都沒用手機(jī)。董明珠:我還沒說完。在手機(jī)里面誰是真正的老大?陳偉鴻:你的潛臺詞是小米肯定不是老大。董明珠:目前最起碼不是老大,這是第二個(gè)問題。第三個(gè),我想問雷軍,如果全世界的工廠都關(guān)掉了,你還有銷售嗎?陳偉鴻:雷軍剛才很多人也覺得你其實(shí)是把所有的雞蛋都放在別人的籃子里。董明珠:他做營銷確實(shí)很出色,但是他要感謝那么多工廠在為他服務(wù),一個(gè)群體為他服務(wù)。所以我覺得我們?nèi)〉贸煽兊臅r(shí)候,不要忘了別人。陳偉鴻:雷軍,我覺得你好像需要給董總鞠一躬。雷軍:我覺得董總是挑撥離間,因?yàn)槲覄偛胖v了,小米可以找最好的工廠和最好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。董明珠:我不給你做了。雷軍:小米用的是富士康和英華達(dá)。董明珠:不給你做怎么辦?雷軍:發(fā)展到今天,強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工,做工廠的人專心把工廠做好,做產(chǎn)品的人專心做產(chǎn)品。董明珠:那我空調(diào)給你賣算了。雷軍:可以考慮。陳偉鴻:其實(shí)你要說賣產(chǎn)品,我覺得雷軍賣產(chǎn)品,他真的有一個(gè)特殊的地方,跟董總不一樣,你看他基本上不怎么打廣告,就在QQ、微信上面發(fā)一個(gè)消息,然后無數(shù)人就沸騰了,就激動了。董總,您是要親自上陣去拍廣告,然后播廣告,才能夠賣空調(diào),所以這方面好像覺得他比較狡猾一點(diǎn)。董明珠:我是講時(shí)代是在發(fā)展的,IT行業(yè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代,應(yīng)該隨著時(shí)間在變化,我們格力在23年前,我覺得那時(shí)候拿一個(gè)大哥大,很大,像獎(jiǎng)杯一樣大的手機(jī),大家都引以為豪,但今天的手機(jī)變得很小,證明我們在變。格力在成立的那個(gè)時(shí)候到今天,如果那時(shí)沒有現(xiàn)在這么現(xiàn)代,就想到這樣,那我們就叫騰云駕霧、空想,所以我們要腳踏實(shí)地做。到了今天大數(shù)據(jù)到來的時(shí)候,格力,像我們這樣制造業(yè)的企業(yè)堅(jiān)守什么、發(fā)展什么是很重要的。所以我覺得雷軍做的雖然不錯(cuò),雷軍剛才臺后就跟我杠起來了,他說我相信五年以后我超過你,我就沒回應(yīng)他,我現(xiàn)在在臺上說不可能。陳偉鴻:那你跟他打個(gè)賭。董明珠:不可能的理由是什么?你雖然在網(wǎng)上銷售,但是你的消費(fèi)群體,你說我要給那些用價(jià)格競爭,而格力電器不靠價(jià)格,靠技術(shù)。同時(shí)我有優(yōu)秀的服務(wù),是因?yàn)槲矣袔兹f家專賣店的同時(shí),假如和馬云合作的話,那不是天下都是格力的嗎?怎么可能是你的呢?因?yàn)槟銢]有支撐他的東西,沒有很好的工廠打造出更好的產(chǎn)品做好服務(wù),我的產(chǎn)品不要售后服務(wù),誰不買我的呢?陳偉鴻:馬云先生你不能成為局外人,你在不知不覺當(dāng)中已經(jīng)被卷入了他們的世紀(jì)之爭。雷軍:小心被董總給策反。陳偉鴻:其實(shí)你們兩個(gè)人的模式我們真的很關(guān)心,待會兒我們請兩位做一個(gè)評判。不過在評判之前,你們兩個(gè)人有一個(gè)總結(jié)陳詞的機(jī)會。大家各自說一說,為什么是你的好,你對中國的企業(yè)而言,將會是一個(gè)很有后勁的發(fā)展模式,我們有一定的時(shí)間限制,這回誰先來。董明珠:我不在你限制范圍內(nèi)。陳偉鴻:你的意思是我現(xiàn)在先回家,然后你先說。董明珠:這兩個(gè)老總更是大家敬佩的老總,他們?nèi)ツ暝谖枧_上賭了一場,其實(shí)都沒輸。其中有50%、50%,格力把這兩個(gè)50%加在一起,你說輸沒輸。陳偉鴻:百分之百都屬于您。他在傳統(tǒng)的零售渠道當(dāng)中也拿50%,在電商當(dāng)中也拿50%。董明珠:對,全是我的。陳偉鴻:聽到?jīng)]有,雷軍,未來的市場全是一直堅(jiān)守實(shí)業(yè)的董明珠女士的。雷軍:董總你講完了嗎?董明珠:你講完我再說。雷軍:其實(shí)女士優(yōu)先,董大姐你還是先講。董明珠:我是老大姐。我覺得真的贊揚(yáng)他是多數(shù),確實(shí)他有一種精神。但是我覺得任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,我們要兼顧的不是簡單的個(gè)體的發(fā)展,或者三五年之內(nèi)我追求的是利潤,或者追求一個(gè)數(shù)據(jù)的變化。但是我覺得一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中,確實(shí)要考慮到現(xiàn)在是枝繁葉茂,快速成長,去年一百多億,今年三百多億,這種增長速度確實(shí)令人震撼。但是我覺得枝繁葉茂的底下根在哪里,可能綠葉長生三年以后,能不能永久,我覺得還是引起思考。陳偉鴻:董總,您會讓很多米粉很傷心,他是他們心中的“雷布斯”,您現(xiàn)在這么跟他說,他只能一直點(diǎn)頭,他們會非常傷心。所以你可以稍微溫柔一點(diǎn)跟他說。雷軍:所以我覺得跟董總PK,我壓力很大。陳偉鴻:你怕你的米粉。董明珠:我覺得你不是怕我,因?yàn)槲覄偛旁诘紫驴吹臅r(shí)候,當(dāng)時(shí)有一個(gè)微笑曲線,談抓技術(shù),抓營銷,抓兩頭,底下制造不要。但是我能不能把微笑變成大笑呢?陳偉鴻:如果是大笑,就是我們的模式。董明珠:從創(chuàng)造到營銷,到制造,如果能反過來變成大笑,不是更好嗎?陳偉鴻:我們讓現(xiàn)場兩位做一個(gè)選擇,其實(shí)他們兩人我覺得是公說公有理,婆說婆有理。你們二位如果要選擇支持某一種模式的話,你們會支持誰?這一刻他們倆都很緊張。都盯著你們即將做出的選擇。雷軍:要不我還是說半分鐘,剛才我的時(shí)間全被董總搶去了,所以董總絕對營銷比我好。我簡單的總結(jié)一下,我覺得第一個(gè),格力是我非常尊重的企業(yè),董明珠也是我非常尊重的企業(yè)家。她在傳統(tǒng)制造和傳統(tǒng)的消費(fèi)電子領(lǐng)域做的非常好。但是今天在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用互聯(lián)網(wǎng)的基因重新做消費(fèi)電子的時(shí)代已經(jīng)開始了,小米就是這個(gè)方向的典型代表。那么它的優(yōu)勢在什么地方呢?第一,它跟用戶群最貼近,極其強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和口碑。我們?yōu)槭裁床蛔鰪V告?最最重要的就是希望在這樣的情況下,測試我們產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑。我覺得第二,因?yàn)樗禽p模式,所以它的成長速度快。第三個(gè),并不因?yàn)槭禽p模式,實(shí)際上我們有2500人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),1300人的7乘24小時(shí)的呼叫服務(wù),這樣的服務(wù)我們下的功夫是蠻大的。我最后總結(jié)一句,小米模式能不能戰(zhàn)勝格力模式,我覺得看未來五年。請全國人民作證,五年之內(nèi),如果我們的營業(yè)額擊敗格力的話,董明珠董總輸我一塊錢就行了。董明珠:我告訴你說,一塊錢不要再這說,第一,我告訴你不可能,第二,要賭不是一億,我跟你賭10個(gè)億。為什么?因?yàn)槲覀冇?3年的基礎(chǔ),我們有科技創(chuàng)新研發(fā)的能力,而且我們保守了過去傳統(tǒng)的模式,把馬總請進(jìn)來,世界就屬于格力,你只有一半,不行的。馬總你說呢?陳偉鴻:現(xiàn)在我們看到了……雷軍:剛才董總跟我挑戰(zhàn)10億人民幣,你們覺得打不打賭。好,我們請馬云擔(dān)保。請支付寶擔(dān)保。陳偉鴻:馬云說我今天根本就是躺著中槍,沒事就把我拽進(jìn)來。董明珠:我覺得手機(jī)確實(shí)消費(fèi)品和我們這種家電產(chǎn)品有很多的不同,比如手機(jī)抓在手上,我用半年就壞了,那是你的問題,你拿到手上,可能扔了、摔了,所以自己負(fù)責(zé),而廠家不負(fù)責(zé)任。雷軍:董總,提醒一下,電視是家電嗎?我們做小米電視。董明珠:一樣,小米電視壞了,拿來修,我賺你維修費(fèi),格力是六年免費(fèi)服務(wù),你敢做六年免費(fèi)服務(wù)嗎?雷軍:如果我做小米空調(diào),我保證七年免費(fèi)服務(wù)。董明珠:你,如果小米像你這種只抓營銷,沒人買你的空調(diào)。雷軍:沒有,我們用的是世界上最好的工廠和最好的管理。董明珠:最好的工廠也是別人的,不是你的。我們是中國制造,中國創(chuàng)造。雷軍:我們是中國創(chuàng)造,你是中國制造。所以10億人民幣,我們必勝。陳偉鴻:這個(gè)時(shí)候我要不站在中間,他們倆就會打起來。10億元的賭局,跟去年相比。雷軍:關(guān)鍵是支付寶不敢擔(dān)保。陳偉鴻:你不要把他逼上絕路。董明珠:不要說馬總不敢擔(dān)保,我相信兩位老總都敢擔(dān)保。陳偉鴻:兩位老總,現(xiàn)在輪到你們說話。他們內(nèi)心說終于輪到我們說話。陳偉鴻把我們留下來,難道就是看打一場賭嗎?非也,其實(shí)我們真的想知道,在你們心目當(dāng)中,你們究竟覺得他們的模式誰更有發(fā)展后進(jìn),他們倆人很神奇,一個(gè)做營銷出身的人,最后堅(jiān)定的走上了技術(shù)創(chuàng)新之路,而且技術(shù)越發(fā)展,越讓人嘖嘖稱贊,現(xiàn)在他們的空調(diào)已經(jīng)有不用電費(fèi)的空調(diào)。這位技術(shù)出身的帥哥一心一意走上了營銷的道路,認(rèn)為營銷就是競爭力和生產(chǎn)力。本身我覺得我就不站在這兒,你們倆人的方向太不一樣。雷軍:今天形成一個(gè)巨大的誤解,小米沒有營銷團(tuán)隊(duì),我們提倡最好的團(tuán)隊(duì)就是最好的營銷,我們建議不要把心思花在營銷。第二,我們建議最好的服務(wù)就是最好的營銷,不要把精力放在所謂的營銷上。陳偉鴻:到現(xiàn)在也許你們兩人的模式都已經(jīng)解釋得更加清晰。董明珠:我覺得雷總在向我靠攏。陳偉鴻:你說我是多余的,退一下。雷軍:所以技術(shù)創(chuàng)新還是最重要的。
2013-12-14 21:21:20792 次
“我們正在籌劃剝離銀銀平臺理財(cái)業(yè)務(wù),將現(xiàn)有的理財(cái)門戶分拆,放入新組建的電商公司專門做理財(cái)產(chǎn)品線上銷售,預(yù)計(jì)明年一季度落地。”12月11日,21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從興業(yè)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理鄭新林處最新獲悉。當(dāng)天,銀銀平臺的理財(cái)門戶升級,并推出互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)品牌“錢大掌柜”。2007年,興業(yè)銀行首推銀銀平臺,截至2013年11月末,其理財(cái)產(chǎn)品的銷售額高達(dá)7715億元,其中面向終端零售客戶群體銷售也已超過1000億元。此前,為配合銀銀平臺理財(cái)業(yè)務(wù)開展,興業(yè)專門推出一個(gè)線上的理財(cái)門戶,現(xiàn)在這一平臺將被重構(gòu)組織架構(gòu),公司化運(yùn)作?!霸诮ㄔO(shè)銀銀平臺之初,我們并沒有這么設(shè)想,但互聯(lián)網(wǎng)金融崛起告訴我們要這樣去做。盡管依托興業(yè)銀銀平臺具有品牌優(yōu)勢,但理財(cái)門戶更需要互聯(lián)網(wǎng)思維和公司化機(jī)制。”鄭新林稱。在即將成立的電商公司中,將以興業(yè)信托旗下的資產(chǎn)管理公司作為發(fā)起人,股東將是開放式的,將探討在興業(yè)控股下,其他股東向銀銀平臺金融機(jī)構(gòu)開放。分拆理財(cái)門戶2007年底,興業(yè)銀行將當(dāng)時(shí)被大銀行認(rèn)為是雞肋的“銀銀服務(wù)”業(yè)務(wù)加以包裝整合,在國內(nèi)率先宣布建立“銀銀平臺”合作業(yè)務(wù),主要包括支付結(jié)算、科技管理輸出等,但隨后其爆發(fā)力逐步顯現(xiàn)。根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獲取的數(shù)據(jù),2013年銀銀平臺的支付結(jié)算數(shù)字將達(dá)到1.3萬億;2012年,這一數(shù)據(jù)為1.1萬億,平臺代理支付結(jié)算總計(jì)1086萬筆,彼時(shí)已相當(dāng)于支付寶當(dāng)年支付額?!袄碡?cái)門戶”是興業(yè)2011年末新推出的產(chǎn)品,是在興業(yè)前幾年打造的“銀銀平臺之支付結(jié)算”平臺上銷售金融產(chǎn)品,2012年中,“理財(cái)門戶”已經(jīng)全部建成。在理財(cái)門戶平臺上,興業(yè)銀行提供門戶和平臺。產(chǎn)品則從興業(yè)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)機(jī)構(gòu)與合作銀行的資金管理部門采購,也可以到其他銀行甚至其他行業(yè)的資金管理部門采購,興業(yè)只做銷售平臺,只提取銷售完成后的傭金分成。目前這個(gè)理財(cái)門戶用的是興業(yè)銀行相關(guān)金融牌照,此前,本報(bào)記者已聽聞,這個(gè)門戶最后要“去興業(yè)化”,即品牌由興業(yè)控制,而在真正營銷時(shí)“去興業(yè)化”,將其建成一個(gè)獨(dú)立的第三方銷售平臺。12月11日,鄭新林向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者證實(shí)了這一消息,理財(cái)門戶將被分拆,裝入明年一季度新成立的電子商務(wù)公司內(nèi),后者不再使用興業(yè)銀行牌照,將獨(dú)立申請相關(guān)牌照。鄭新林表示,興業(yè)銀行計(jì)劃首先將目前已經(jīng)比較成熟的IT系統(tǒng)裝入上述電商公司,目前興業(yè)是國內(nèi)銀行系統(tǒng)最大的IT供應(yīng)商。通常來說,專注于理財(cái)產(chǎn)品銷售管理、服務(wù)的電子商務(wù)平臺,必須是平臺和支付捆綁在一起?!?2月20日,理財(cái)門戶將正式引進(jìn)銀聯(lián)支付;在分拆進(jìn)入電子商務(wù)公司后,將來還要申請獨(dú)立的第三方支付牌照。”鄭新林透露,興業(yè)同時(shí)還在與一家金融機(jī)構(gòu)洽談合作,談妥后將解決大額支付問題。開放中小銀行參股據(jù)了解,興業(yè)銀行此次成立電商公司,擬以興業(yè)信托全資子公司——興業(yè)國信資產(chǎn)管理有限公司——作為發(fā)起人,并力邀銀銀平臺上的金融機(jī)構(gòu)合伙入股。興業(yè)國信資管今年6月正式開業(yè),其展業(yè)范圍囊括股權(quán)、債權(quán)、受益權(quán)幾乎全能投融資領(lǐng)域,這規(guī)避了興業(yè)銀行不能直接投資入股的問題。上述電商的架構(gòu),不免令人想起不久前成立的民生電商,其同樣由民生加銀資管進(jìn)行控股,而民生加銀的股東就包括民生銀行和亞洲金融聯(lián)盟中的中小金融機(jī)構(gòu)?!拔覀冎粚W⒂谪?cái)富管理,特別是理財(cái)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域,同時(shí)我們不是零點(diǎn)起步,去年理財(cái)門戶在線對零售客戶銷售理財(cái)產(chǎn)品已達(dá)50億元,目前每天在2000萬,整個(gè)銀銀平臺理財(cái)零售端銷售更高達(dá)千億元?!编嵭铝址Q。除了邀請銀銀平臺中小金融機(jī)構(gòu)入股,將來的興業(yè)電商公司還將依賴于這些金融機(jī)構(gòu)提供理財(cái)產(chǎn)品,目前在銀銀平臺理財(cái)門戶上已有銀行理財(cái)、信托、基金等五類產(chǎn)品。鄭新林透露,目前也已有證券公司提出在理財(cái)門戶上開設(shè)直營店,明年3月份,證券、保險(xiǎn)產(chǎn)品將正式全部上線?!捌脚_將來可以賣所有金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品,興業(yè)負(fù)責(zé)風(fēng)控把關(guān)。目前來看,理財(cái)產(chǎn)品銷售主力是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu),產(chǎn)品提供則依賴大金融機(jī)構(gòu),我們現(xiàn)在也在談一家全國性商業(yè)銀行,對方將為平臺提供理財(cái)產(chǎn)品?!睂τ诖N收入,興業(yè)銀行將與代銷銀行實(shí)行分成制度,總體比例上,代銷銀行拿大頭,平臺拿小頭。但一個(gè)不可回避的問題是,脫離興業(yè)銀行后,新成立的電商公司還將面臨代銷資格考驗(yàn),屆時(shí)還需進(jìn)一步向監(jiān)管層申請代銷資格?!拔覀冞€會推出理財(cái)產(chǎn)品的二級市場,包括線上的回購,以及線下的二手交易,主要模式為撮合交易。目前已有機(jī)構(gòu)在和我們談,要做這個(gè)二級市場的做市商,將賣出產(chǎn)品統(tǒng)一買進(jìn)再進(jìn)行二次售賣?!编嵭铝滞嘎?。
2013-12-13 11:10:06706 次
在限時(shí)內(nèi)搶購的商品遭京東商城拒絕發(fā)貨,顧客張先生將京東商城經(jīng)營者——北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司和北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司訴至朝陽法院,并索賠各類損失1600元。張先生訴稱,今年8月,他參加京東商城“康納煙機(jī)促銷”24小時(shí)搶購活動。該活動自今年8月19日零時(shí)開始至8月20日零時(shí)結(jié)束。自己在8月19日9時(shí)45分下單,訂單隨后獲審核通過。但在8月19日晚,京東商城以內(nèi)部人員標(biāo)錯(cuò)價(jià)為由拒絕發(fā)貨,此后又單方鎖定該訂單。張先生認(rèn)為京東商城已構(gòu)成合同違約,故起訴索要各項(xiàng)損失共1600元。昨日下午,京東商城一相關(guān)負(fù)責(zé)人稱尚不知該訴訟的具體情況,會告知上級領(lǐng)導(dǎo)后向記者回復(fù)。但直至發(fā)稿,記者沒收到相關(guān)回復(fù)。目前,該案正在朝陽法院進(jìn)一步審理中。
2013-12-12 10:22:13815 次
金淘寶店滿月,11月淘寶店基金銷售冠軍易方達(dá)大賣3.39億元,引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。對此,易方達(dá)基金相關(guān)人士表示:“相比一些‘互聯(lián)網(wǎng)金融’產(chǎn)品以PK收益率來吸引客戶的策略,淘寶和易方達(dá)的想法是‘回歸理性’,堅(jiān)持做有投資邏輯的產(chǎn)品。易方達(dá)聚盈A約定首期3個(gè)月的年化收益率為6%是有自身投資邏輯的,是根據(jù)真實(shí)的利率環(huán)境來決定的。今年6月以來市場利率持續(xù)走高,如果目前的市場環(huán)境沒有大幅變動,那么6%的年化收益率就可以持續(xù)。”業(yè)績兩極分化核心在于做出好產(chǎn)品公開數(shù)據(jù)顯示,首月17家基金淘寶店總計(jì)銷售約4.3億元。最好的是易方達(dá)聚盈A,單款銷量3.39億元。而其余16家基金公司業(yè)績統(tǒng)共銷售不到1個(gè)億,它們中位列千萬級有4家,位列百萬級有7家,位列萬級有6家—對公募基金公司來說,平均幾百萬元的基金淘寶店銷售額幾乎可忽略不計(jì)。首月易方達(dá)靠的是一款分級債基產(chǎn)品—聚盈A登上冠軍寶座,聚盈A銷量3.39億元,占首月17家基金淘寶店總銷量的3/4。該產(chǎn)品銷售期不足3日,共成交34887筆,累計(jì)收藏近8萬次。有效認(rèn)購戶數(shù)26245,遠(yuǎn)超2012年以來同類產(chǎn)品(分級債A類)的認(rèn)購戶數(shù)。易方達(dá)聚盈分級債基分為A級和B級。聚盈A首期三個(gè)月的約定年化收益率高達(dá)6%(注:同類基金年化收益率在5%以下);而聚盈B則由易方達(dá)自有資金參與投資。這在市場看來,似乎是易方達(dá)在貼錢為A級份額做保障。不過,市場人士分析,在近期的銀行間債券市場上,高評級的短期券種到期收益率在6%左右,只要配置適當(dāng)?shù)娜N,再加上杠桿能夠放大母基金的收益。按照當(dāng)前的市場環(huán)境,易方達(dá)聚盈分級債基的整體收益應(yīng)能達(dá)到6%以上,不太可能出現(xiàn)B級份額虧錢來保證A級6%收益的情況,反而聚盈B大概率的收益能賺取甚至比A級更高的收益。記者了解到,易方達(dá)聚盈正在逐步建倉,目前聚盈B取得的年化收益率超出公司之前的預(yù)期。一位基金分析師向《中國經(jīng)營報(bào)》記者表示,基金公司的突圍要靠好產(chǎn)品,“現(xiàn)在基金產(chǎn)品不缺渠道,缺好產(chǎn)品?;鸸竞诵倪€是要提高基金的管理能力,做出自己的好產(chǎn)品?!碧詫毜晗乱徊綍叩酶??迄今,淘寶方面仍在強(qiáng)調(diào),這一兩個(gè)月屬于試運(yùn)行階段,大家不要太注意基金淘寶店的銷量,第一步先把流程理順,下一步才能走得更好。但下一步的情況或許也同樣并不樂觀。其實(shí)讓基金公司難受的并不是暫時(shí)的差業(yè)績,而是它們看不到基金淘寶店的未來,它們對合作的淘寶方也抱持著不信任的態(tài)度?!艾F(xiàn)在慢慢地對它不抱什么希望了。”上述基金人士表示,基金淘寶店銷售量上不來,淘寶也沒配合做活動推廣。事實(shí)上,這正是基金公司普遍抱怨淘寶的問題?!疤詫殞鹛詫毜甑膽B(tài)度最終取決于淘寶的策略?!鄙鲜龌鹑耸勘硎荆餮廴硕伎吹贸鰜?,一開始淘寶的核心業(yè)務(wù)是固定收益類的產(chǎn)品,就是其謫系的余額寶,以及近期推出的定期寶,此后它可能按照自己的節(jié)奏,再推一波新的產(chǎn)品。事實(shí)上,阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)(籌)理財(cái)事業(yè)部總監(jiān)、余額寶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人祖國明近日在廣州就明確地提出了阿里做互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)牟呗裕菏紫茸鲇囝~寶,做基礎(chǔ)理財(cái)教育培養(yǎng)客戶的理財(cái)習(xí)慣;其次做淘汰寶理財(cái)?shù)赇?,這包括了基金渠道、淘寶基金店上線,以及把銀行、保險(xiǎn)(放心保)納入等方面工作;第三是做理財(cái)平臺,圍繞賬戶的理財(cái)全方位服務(wù);第四是定制平臺,做C2B的理財(cái)定制。“始終淘寶都會保證這些東西把控在手里,要么是它謫系的余額寶,要么找少數(shù)幾家合作,如定期寶?!鄙鲜龌鹑耸勘硎?,“對淘寶來說,基金淘寶店這塊,是不受重視的?!鄙鲜龌鹑耸空J(rèn)為,淘寶對基金開店這事,更多的是為了吸引人氣、引起注意,讓基金公司搭個(gè)臺,其他就不管了?!疤詫毑粫鲃尤ネ苹鹛詫毜?。它就是冷處理,讓基金公司自己玩。反正不用成本,基金公司還得向它買流量,淘寶可以收店鋪費(fèi)、營銷費(fèi)。如果基金公司自己有本事,花了錢把這個(gè)場子做旺,也是幫淘寶教育了理財(cái)客戶?!薄澳壳斑@種現(xiàn)狀,產(chǎn)品賣不動,估計(jì)第二批基金不會盲目地涌進(jìn)來了。淘寶這條渠道也不能說放棄,只是大家在觀望,冷靜下來,不會這么熱了?!鄙鲜龌鸸救耸空f。
2013-12-09 10:01:08892 次
手機(jī)購物可能再次改變你的消費(fèi)習(xí)慣剛剛收完“雙11”包裹沒多久的你,是不是已經(jīng)在磨刀霍霍準(zhǔn)備幾天后的“雙12”的搶購了?這次搶購,你是會傳統(tǒng)地守在電腦前還是隨時(shí)摸出手機(jī)刷上一番?不管你怎么選擇,大佬們已經(jīng)越來越關(guān)注你的手機(jī)了,因?yàn)樵谒麄兛磥?,你隨時(shí)刷手機(jī)的那些“碎片時(shí)間”正在爆發(fā)出大能量。智能手機(jī)帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)市場,正在引發(fā)阿里、騰訊國內(nèi)兩大巨頭的瘋狂掐架,馬云、馬化騰,以往交手?jǐn)?shù)次的這“二馬”,今年?duì)帄Z移動互聯(lián)網(wǎng)市場的火藥味要格外重一些。騰訊要升級微信商城在移動互聯(lián)網(wǎng)市場,馬化騰的最重要籌碼無疑是微信。“雙11”那天,由易迅網(wǎng)運(yùn)營的微信賣場首次試水,推出新小米盒子、iPadmini、iPhone5C、蘋果Macbookair筆記本電腦等明星爆款商品的微信專享價(jià)格,雖然只在北京、上海、廣州、深圳等幾個(gè)核心城市試點(diǎn),當(dāng)天的訂單量就破8萬單,占易迅全站下單量的15%。微信賣場運(yùn)營到今天,每天推送15款商品,時(shí)間尚未滿月就已經(jīng)突破20萬單。盡管入口隱蔽,但已經(jīng)培養(yǎng)了一批忠實(shí)用戶,習(xí)慣每天打開微信賣場看看,目前保持著每天1萬單左右的下單量。易迅方面表示,微信賣場的轉(zhuǎn)化率“非常喜人”,是PC端的2倍以上。正因此,微信已經(jīng)不滿足于在電商領(lǐng)域的小打小鬧,而是要全新升級成微信商城。原先微信每天精選推送15款商品,接下來會更細(xì)化,包括新增“一日一款大品牌商品”、“與QQ網(wǎng)購合作推出品牌特賣”,以及定位送禮市場的“禮品店”等不同細(xì)分購物頻道,但商品數(shù)量不會大量增加?!拔覀儠袀€(gè)商品池,每天推送不同的商品,讓你時(shí)不時(shí)有興趣進(jìn)來看看,一般來說手機(jī)用戶一次只會花一兩分鐘時(shí)間來瀏覽,我們就必須爭取前6屏中就有商品能打動你?!币籽妇W(wǎng)高級副總裁潘彪說。為了讓微信商城的商品有足夠吸引力,易迅網(wǎng)甚至下血本,新近挖了傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪中國采購的副總裁馮軼,來負(fù)責(zé)微信商城的商品采購事宜,因?yàn)樽隽硕嗄炅闶郏私庀M(fèi)者喜歡什么。潘彪說,新的微信商城將在“雙12”期間推出,打的首戰(zhàn)就是“雙12”。“雙12”期間(12月11-13日)易迅給自己定的銷售目標(biāo)是15億元。為了彌補(bǔ)自身的物流力量覆蓋不足,易迅還聯(lián)手“快遞一哥”順豐,把自身送不到的地方全部交由順豐送。阿里集全力圍攻微信無論是微信賣場至今的成交量20萬單,還是易迅“雙12”三天15億元的銷售目標(biāo),這些數(shù)字,照理在馬云看來,都是完全看不上眼的。要知道,今年的“雙11”,天貓不過用了6分零7秒,交易額就輕松跳過10億元,全天的數(shù)據(jù)更是定格在高不可攀的350億元,支付寶全天的交易筆數(shù)高達(dá)1.87億筆。兩者完全不在一個(gè)數(shù)量級上,表面上看似乎毫無可比性。但是,慣打太極的馬云急了,急到把2萬阿里人全部往移動互聯(lián)網(wǎng)上推的地步。10月18日,阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧召集全公司所有管理者開會,要求全集團(tuán)落實(shí)“ALL-IN無線”戰(zhàn)略,任何產(chǎn)品和應(yīng)用優(yōu)先考慮無線應(yīng)用。讓馬云這么急,是因?yàn)槲⑿诺挠脩魯?shù)已經(jīng)突破6億。最新的數(shù)據(jù)顯示,截至11月20日,開通微信支付的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2000萬。自8月5日微信開通支付功能以來,微信支付正以平均每日20萬的新增用戶數(shù)飛速發(fā)展?!岸R”之間的對抗很有意思:馬化騰只用好微信這一招,馬云則動用了全阿里集團(tuán)的力量,源源不斷地在出招:第一招是阿里推出與微信有相當(dāng)相似度的互動交往平臺“來往”。其實(shí)“來往”早在2012年7月就已經(jīng)上線,但全新改版,瘋了一樣的推送卻是從今年10月份才開始。為了推廣“來往”,馬云用上了硬手段,要求2萬阿里員工每人要給“來往”貢獻(xiàn)100個(gè)注冊用戶,否則沒有年終紅包。馬云還在阿里的內(nèi)部論壇上向騰訊正面宣戰(zhàn),號召大家殺到企鵝家里去:“今天,天氣變了,企鵝走出了南極洲了,他們在試圖適應(yīng)酷熱天氣,讓世界變成他們適應(yīng)的氣候。與其等待被害,不如殺去南極洲。去人家家里打架,該砸的就砸,該摔的狠狠地摔?!睋?jù)說,馬云為了激勵(lì)大家斗志,推廣“來往”,還唱了首《鴻雁》,聽上去,頗有一點(diǎn)背水一戰(zhàn)的味道。一個(gè)月后,阿里宣布“來往”收獲1000萬的用戶?!皝硗迸c微信的戰(zhàn)爭隨即開始。為了護(hù)衛(wèi)“來往”,11月25日,阿里宣布關(guān)閉從微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道,從微信的淘寶商品及店鋪的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入,會跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶的下載頁面。同時(shí),阿里巴巴投資或收購的產(chǎn)品——酷盤、蝦米音樂、新浪微博等,紛紛把“分享到微信”的功能改為“分享到來往”。在O2O領(lǐng)域和移動電商領(lǐng)域跟微信競爭的措施,是阿里在10月28日發(fā)布的一款叫做微淘的公眾賬號平臺,讓商家把自己的售后服務(wù)中心開到用戶手機(jī)里,有點(diǎn)類似微信企業(yè)服務(wù)號的翻版。在這里,商家可以與粉絲互動,溝通商品,做好服務(wù)。最新的消息是,微淘已經(jīng)在內(nèi)測O2O項(xiàng)目,與服裝品牌美特斯邦威、GXG、內(nèi)衣品牌歌莉婭、食品品牌絕味鴨脖,以及眼鏡連鎖寶島等商家商談合作,合作內(nèi)容包括線下引流、會員管理、分成機(jī)制、成交轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)挖掘等5項(xiàng)。其中提到,門店客戶來訪,掃描關(guān)注微淘,能借助淘寶消費(fèi)大數(shù)據(jù),分析門店客源的消費(fèi)行為,做好二次精準(zhǔn)營銷服務(wù);開放會員接口,能夠按門店、區(qū)域、消費(fèi)能力定向發(fā)送消息,從而完成線上、線下會員的統(tǒng)一管理;用戶進(jìn)入門店后若在線上產(chǎn)生購買行為,對應(yīng)的門店和導(dǎo)購也可以拿到分成等。泛零售時(shí)代到來阿里的“ALL-IN無線”戰(zhàn)略,被外界解讀為對騰訊微信的倉促應(yīng)對。對此,在非公開場合,阿里相關(guān)人士雖然不否認(rèn)是要與微信競爭,但同時(shí)也特別強(qiáng)調(diào),這更多是因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)大潮來了。業(yè)內(nèi)人士說,電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)過了三個(gè)階段:第一個(gè)階段是淘寶網(wǎng)為代表的C2C,那時(shí)候網(wǎng)購是線下零售的補(bǔ)充,方便大家購買本地實(shí)體店沒有的商品;第二個(gè)階段是天貓、京東等B2C網(wǎng)站的崛起,這時(shí)候傳統(tǒng)零售都很抵觸電子商務(wù),很多商家線上、線下賣不同商品,就是不想線下業(yè)務(wù)受到過大沖擊;第三個(gè)階段就是現(xiàn)在,移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,已經(jīng)到了泛零售時(shí)代,完全模糊了線上、線下的界限。為了把用戶往自己的移動端上趕,阿里想了很多辦法,最有效的一條大概是在電腦上用支付寶轉(zhuǎn)賬要收費(fèi),如果不想付錢,請用支付寶錢包(支付寶的手機(jī)客戶端)。留住用戶的方法還有在便捷上比拼,支付寶錢包也和微信一樣開通了很多公眾賬號,據(jù)悉現(xiàn)在已經(jīng)有近千個(gè),支持你到銀泰、美邦、佐丹奴等實(shí)體商家用手機(jī)支付,若是選用信用卡快捷支付,還送一定數(shù)量的支付寶積分,下次可以抵錢用。在北京,支付寶錢包還可以支付打車錢。我們用手機(jī)購物有便宜撿對于我們小買家來說,大佬們怎么過招,除了看個(gè)熱鬧,關(guān)心有什么好處才是實(shí)在內(nèi)容。既然現(xiàn)在大趨勢是歡迎你用手機(jī)購物,不如就遂了他們的愿,因?yàn)橛斜阋丝蓳臁N⑿派坛沁\(yùn)營負(fù)責(zé)人馮軼說,新推的微信商城中,“一日一品”的商品一定是大品牌、潮流新品,價(jià)格也優(yōu)惠,其中有30%的商品是獨(dú)家發(fā)售或者獨(dú)家首發(fā)。目前已經(jīng)敲定的商品包括米其林定制微信專供蛋糕、Braun男士電動剃須刀、費(fèi)列羅巧克力、Coach手斜挎包、Burberry太陽眼鏡等。相比微信天生的移動優(yōu)勢,淘寶正使出各種手段吸引你到手機(jī)端上。新一輪關(guān)于“雙12”的現(xiàn)金紅包,大部分放在手機(jī)淘寶上發(fā)放,無論是搖一搖抽紅包,還是用手指刮卡,都需要用手機(jī)完成,還有一系列手機(jī)上的專有秒殺商品。如果你是首次使用手機(jī)淘寶的新人,還會另送一份紅包給你。
2013-12-09 10:00:291097 次