如何獲得紅包：（1）參加活動(dòng)并滿足活動(dòng)促銷要求可獲得紅包，紅包將綁定在您的賬戶中"我的1號(hào)店"-"我的資產(chǎn)"-"我的紅包"，此類紅包無(wú)需激活，購(gòu)物直接使用，比如7月周年慶的紅包雨活動(dòng)。（2）在指定的促銷頁(yè)面上點(diǎn)擊領(lǐng)券按鈕自動(dòng)領(lǐng)券，領(lǐng)取的紅包直接在您的賬戶中"我的1號(hào)店"-"我的資產(chǎn)"-"我的紅包"此類紅包無(wú)需激活，購(gòu)物直接使用。

抵用劵使用規(guī)則1號(hào)店抵用券（以下簡(jiǎn)稱"抵用券"）是1號(hào)店對(duì)廣大消費(fèi)者的一種優(yōu)惠和回饋，為使更多的消費(fèi)者享受到這種優(yōu)惠，特制定1號(hào)店抵用券規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱"本規(guī)則"）。如果您接受并使用1號(hào)店抵用券，那么您便接受了本規(guī)則。一、抵用券使用規(guī)則（1）抵用券適用于在1號(hào)店注冊(cè)的個(gè)人顧客（以下簡(jiǎn)稱"顧客"）為個(gè)人消費(fèi)而發(fā)生購(gòu)買行為時(shí)使用，不適用于團(tuán)體購(gòu)買、企業(yè)顧客購(gòu)買、批發(fā)及其他非以個(gè)人消費(fèi)為目的購(gòu)買行為（2）抵用券不能兌換現(xiàn)金（3）每張抵用券僅能使用一次，不找零，不退換（4）使用抵用券抵扣部分的貨款不開(kāi)具發(fā)票（5）抵用券不能抵扣運(yùn)費(fèi)（6）抵用券應(yīng)在券面標(biāo)示或系統(tǒng)顯示的有效期內(nèi)使用，過(guò)期作廢（7）抵用券應(yīng)在券面標(biāo)示或系統(tǒng)顯示的地域范圍內(nèi)使用（使用區(qū)域以收貨地址為準(zhǔn)）（8）部分抵用券須按照券面標(biāo)示或購(gòu)買中出現(xiàn)的提示進(jìn)行驗(yàn)證（驗(yàn)證方式包括但不限于手機(jī)短信驗(yàn)證、郵件驗(yàn)證等）驗(yàn)證后方可使用（9）顧客同意按照抵用券規(guī)則使用各類抵用券（10）按滿足抵用券使用條件的商品統(tǒng)計(jì)，抵用券會(huì)按比例抵扣在每個(gè)符合條件的商品上（11）如您的訂單整單取消或退貨，抵用券（準(zhǔn)時(shí)達(dá)券，免郵券除外）原路返還，如您取消部分訂單，或部分商品操作退貨，則不返還抵用券類型分類使用規(guī)則1號(hào)店自營(yíng)券分類券限用1張；不支持特價(jià)活動(dòng)商品、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售、禮品卡與其他類型的1號(hào)店抵用券互斥商品券限用1張；不支持特價(jià)活動(dòng)商品、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售、禮品卡與其他類型的1號(hào)店抵用券互斥品牌券可以使用多張，屬于同一活動(dòng)的限用1張，一個(gè)品牌（或品牌下的分類）只能被使用1張抵用券；不支持特價(jià)活動(dòng)商品、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售、禮品卡與其他類型的1號(hào)店抵用券互斥入駐商家券全場(chǎng)抵用券限用1張；不支持預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、名品特賣與該商家下其他類型的抵用券互斥分類券限用1張；不支持預(yù)售與其他類型的商城抵用券互斥品牌券限用1張；不支持預(yù)售與其他類型的商城抵用券互斥商品券限用1張；只能用于團(tuán)購(gòu)商品或特賣商品與其他類型的商城抵用券互斥品牌抵用券限用1張；不支持預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、名品特賣與該商家下其他類型的抵用券互斥產(chǎn)品抵用券限用1張；不支持預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、名品特賣與該商家下其他類型的抵用券互斥注：①抵用券中未載明的規(guī)則，如本規(guī)則有規(guī)定的，對(duì)抵用券的使用亦發(fā)生效力；本規(guī)則與抵用券中載明的規(guī)則不一致時(shí)，以本規(guī)則為準(zhǔn)。②1號(hào)店將根據(jù)顧客提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來(lái)認(rèn)定同一顧客。二、違背抵用券使用規(guī)則的處理發(fā)生以下情形時(shí)，1號(hào)店有權(quán)視情況選擇凍結(jié)或作廢相關(guān)顧客持有的抵用券、取消使用抵用券的訂單、取消該顧客的用券資格、停止提供服務(wù)和/或注銷該顧客賬戶并有權(quán)不接受該顧客的再次注冊(cè)申請(qǐng)：1)非以個(gè)人消費(fèi)為目的而使用抵用券的；2)偽造、購(gòu)買、銷售、轉(zhuǎn)讓抵用券，或使用偽造、購(gòu)買、轉(zhuǎn)讓的抵用券的；3)違反本規(guī)則或抵用券中載明的規(guī)則，使用抵用券的。三、特別聲明1號(hào)店在此鄭重提醒廣大顧客，切勿從非正規(guī)渠道獲取抵用券，以免造成不必要的損失。

如何使用抵用劵：1號(hào)店抵用券只能在訂單結(jié)算頁(yè)面中使用，使用流程如下：1)進(jìn)入結(jié)算中心頁(yè)面，支付信息中選擇“使用抵用券”，若賬戶中存在符合條件的抵用券則直接顯示。2)選擇您想使用的抵用券。溫馨提示：若您的抵用券是通過(guò)抵用券激活碼激獲得，在使用時(shí)需要用激活時(shí)的手機(jī)號(hào)碼再次驗(yàn)證具體使用規(guī)則詳見(jiàn)抵用券使用規(guī)則3)成功使用抵用券，訂單金額中將減去抵用券支付部分的金額

如何激活抵用劵？抵用券激活碼不能直接使用，首選需要進(jìn)行激活操作。激活成功后系統(tǒng)會(huì)把抵用券發(fā)放到您的賬戶中，抵用券激活碼激活流程如下：1)進(jìn)入激活頁(yè)面coupon.yhd.com/active2)激活碼激活需要您登錄網(wǎng)站，并填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、抵用券激活碼；激活成功后抵用券會(huì)自動(dòng)發(fā)放到您的賬戶中

如何獲得抵用劵（1）站外推廣活動(dòng)時(shí)，會(huì)發(fā)送抵用劵激活碼，需要先進(jìn)入激活頁(yè)面coupon.yhd.com/active根據(jù)提示信息進(jìn)行激活（2）為回饋新老顧客，會(huì)發(fā)送抵用劵至顧客的賬戶中"我的1號(hào)店"-"賬戶信息"-"我的抵用劵"此類抵用劵無(wú)需激活，購(gòu)物直接使用（3）參加活動(dòng)并滿足活動(dòng)促銷要求可獲得抵用劵，抵用券將綁定在您的賬戶中"我的1號(hào)店"-"賬戶信息"-"我的抵用劵"此類抵用劵無(wú)需激活，購(gòu)物直接使用（4）在指定的促銷頁(yè)面上點(diǎn)擊領(lǐng)券按鈕自動(dòng)領(lǐng)券，領(lǐng)取的抵用券直接在您的賬戶中"我的1號(hào)店"-"賬戶信息"-"我的抵用劵"此類抵用劵無(wú)需激活，購(gòu)物直接使用

如何使用1號(hào)店禮品卡（1）實(shí)體卡需要成功喚醒并激活充值后才能購(gòu)物使用。（2）激活充值成功后，禮品卡會(huì)與當(dāng)前賬戶綁定，無(wú)法再變更，您只能在當(dāng)前賬戶訂購(gòu)商品才能使用。（3）激活充值成功后，您可以進(jìn)入”我的1號(hào)店“-“我的禮品卡”進(jìn)行查詢。（4）按照1號(hào)店購(gòu)物流程，選購(gòu)商品加入購(gòu)物車，點(diǎn)擊"確認(rèn)結(jié)算"按鈕。在下一步"支付及抵用券信息"模塊中，選擇"使用禮品卡賬戶余額"輸入所需抵扣的金額，再點(diǎn)擊"使用"按鈕即可。禮品卡賬戶余額不得用于購(gòu)買新的1號(hào)店禮品卡。在使用禮品卡進(jìn)行支付時(shí)，為保證您的賬戶安全，1號(hào)店會(huì)發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行校驗(yàn)。Ps:如您需更換手機(jī)，請(qǐng)至“我的1號(hào)店”—“會(huì)員中心”—“安全設(shè)置”處修改或者解綁。溫馨提示：1.禮品卡不記名、不掛失、不兌換現(xiàn)金，購(gòu)物金額不足部分以現(xiàn)金不足。2.使用禮品卡結(jié)算時(shí)，可分多次試使用，直至禮品卡使用完畢。3.在訂單結(jié)算時(shí)，禮品卡賬戶余額可以和返利賬戶金額、抵用劵一起使用。4.使用禮品卡支付購(gòu)買實(shí)物商品發(fā)生退貨時(shí)，禮品卡支付部分退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)：什么是1號(hào)店禮品卡？答：1號(hào)店禮品卡可在1號(hào)店網(wǎng)站www.yhd.com購(gòu)買由上海智奧一號(hào)店信息技術(shù)有限公司銷售即1號(hào)店自營(yíng)的商品（入駐商家，虛擬商品，海購(gòu)商品等除外）。問(wèn)：1號(hào)店禮品卡分實(shí)體卡和電子卡，有什么區(qū)別？答：實(shí)體卡：制作的含有票面金額的卡片。用戶在網(wǎng)上下單付款成功后在一個(gè)工作日內(nèi)由配送公司寄出，收到實(shí)體卡，在卡背面有密碼直接劃開(kāi)，根據(jù)激活充值步驟操作即可。電子卡：只要在網(wǎng)上支付成功，不需要激活充值密碼，在相關(guān)賬戶中激活充值就可使用。問(wèn)：1號(hào)店禮品卡有效期多長(zhǎng)時(shí)間：答：購(gòu)買日期起3年。問(wèn)：我購(gòu)買的實(shí)體卡什么時(shí)候可以收到？答：以各地倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)效為準(zhǔn)。問(wèn)：購(gòu)買禮品卡是否可以選擇貨到付款？答：抱歉，購(gòu)買禮品卡不支持貨到付款，目前禮品卡只支持在線付款和銀行轉(zhuǎn)賬，款到發(fā)貨。問(wèn)：購(gòu)買禮品卡可以開(kāi)票嗎？答：可以開(kāi)具普通發(fā)票，使用禮品卡購(gòu)買商品時(shí)不可以開(kāi)具發(fā)票，購(gòu)買3C類商品開(kāi)具0元發(fā)票。問(wèn)：我購(gòu)買的禮品卡可以開(kāi)具其他內(nèi)容的發(fā)票嗎？答：可以，只要索取發(fā)票選擇1號(hào)店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的發(fā)票內(nèi)容即可。問(wèn)：我購(gòu)買禮品卡時(shí)忘了要發(fā)票怎么辦？答：您購(gòu)買1號(hào)店實(shí)體禮品卡忘了要發(fā)票，或者您購(gòu)買1號(hào)店電子卡都可以在“我的1號(hào)店”-“自助服務(wù)”-“在線補(bǔ)開(kāi)發(fā)票”中查詢可以補(bǔ)開(kāi)的禮品卡發(fā)票。問(wèn)：禮品卡可以與其他付款方式一起使用嗎？答：在訂購(gòu)結(jié)算時(shí)，禮品卡可以和返利賬戶金額、抵用劵一起使用。當(dāng)禮品卡賬戶余額不足時(shí)，剩余部分系統(tǒng)自動(dòng)提示使用其他方式付清。問(wèn)：我同時(shí)使用禮品卡和現(xiàn)金付了款，退貨的時(shí)候可以一起退現(xiàn)金給我嗎？答：發(fā)生退貨時(shí)，禮品卡支付部分會(huì)退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。問(wèn)：我想買卡送客戶，請(qǐng)問(wèn)是買電子卡還是實(shí)體卡?。看穑赫?qǐng)選擇實(shí)體禮品卡，節(jié)日禮品卡，主題類禮品卡，卡面設(shè)計(jì)豐富，送禮體面。問(wèn)：如何使用禮品卡？答:收到禮品卡-刮開(kāi)涂層，獲取密碼（電子卡無(wú)需此操作）-登錄1號(hào)店賬戶充值-選購(gòu)商品結(jié)算時(shí)用禮品卡賬戶余額支付。問(wèn)：如何充值禮品卡？答:登錄1號(hào)店-我的訂單-我的禮品卡-禮品卡充值-輸入禮品卡卡密-激活充值給自己/充值給他人。聲明：1號(hào)店不對(duì)禮品卡的丟失和被竊負(fù)責(zé)。請(qǐng)妥善保管卡號(hào)及密碼,禮品卡不計(jì)名不掛失。

如何激活充值1號(hào)店禮品卡：1、收到實(shí)體禮品卡后，可刮開(kāi)卡背面涂層獲取卡密，登陸1號(hào)店賬戶，選擇“我的1號(hào)店”，在“我的禮品卡”中輸入卡密充值，選擇激活充值給自己/他人。2、在線購(gòu)買電子卡后，無(wú)密碼，不支持密碼導(dǎo)出。在“我的禮品卡”中，“未激活”模塊，選擇“給自己/他人激活充值。3、選擇充值激活給自己/他人，充值成功后，可在“我的禮品卡”—“可用”查看禮品卡可用金額。溫馨提示：1.禮品卡一旦激活充值成功，將會(huì)與1號(hào)店帳戶綁定，無(wú)法跨帳戶使用。2.禮品卡賬戶余額不能購(gòu)買新禮品卡。

銀行轉(zhuǎn)賬（僅包括個(gè)人用戶，企業(yè)用戶的支付方式另行規(guī)定）1、國(guó)內(nèi)顧客可以通過(guò)全國(guó)任何一家銀行，向1號(hào)店在中國(guó)招商銀行開(kāi)立的指定賬戶匯款。2、到款時(shí)間一般為辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)之后：同行1-2個(gè)工作日、跨行2-5個(gè)工作日;3、提示：為了及時(shí)幫您確認(rèn)訂單收款，請(qǐng)務(wù)必在備注欄或用途欄內(nèi)寫(xiě)明1號(hào)店訂單號(hào)。公司名稱：上海智奧一號(hào)店信息技術(shù)有限公司開(kāi)戶銀行：招商銀行上海張江支行銀行帳戶：121908564110630銀行轉(zhuǎn)賬單的填寫(xiě)方法參考下圖：溫馨提示：1)少數(shù)情況不支持銀行轉(zhuǎn)賬；會(huì)體現(xiàn)在具體的交易信息中。2)選擇銀行轉(zhuǎn)賬的1號(hào)店訂單，訂單提交后將保留9天，請(qǐng)及時(shí)匯款；3)若您填寫(xiě)了訂單號(hào)，我們會(huì)在收到款項(xiàng)后的1個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收款并發(fā)貨，若您未填寫(xiě)訂單號(hào)，可能需要1-5個(gè)工作日，若款項(xiàng)匯出5個(gè)工作日內(nèi)未幫您進(jìn)行訂單收款確認(rèn)，請(qǐng)及時(shí)致電客服熱線400-007-1111。

剛剛過(guò)去的“雙11”，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2016年雙十一中國(guó)網(wǎng)購(gòu)安全專題報(bào)告》顯示，在全民網(wǎng)購(gòu)狂歡的同時(shí)，騷擾電話創(chuàng)下歷史新高，釣魚(yú)網(wǎng)站也進(jìn)入異?；钴S狀態(tài)。騷擾電話日攔截1.8億次數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天，360手機(jī)衛(wèi)士攔截的騷擾電話多達(dá)1.8億次，垃圾短信攔截量高達(dá)1.9億次，紛紛創(chuàng)下歷史新高。在“雙11”前十天，360手機(jī)衛(wèi)士共攔截各類騷擾電話16.2億次，平均每天攔截1.6億次。在11月11日當(dāng)天，攔截量達(dá)到1.8億次，騷擾電話也刷新了歷史最高紀(jì)錄。在這些騷擾電話中，廣告推銷占比最高，其次為詐騙電話和房產(chǎn)中介。詐騙短信數(shù)量較平時(shí)翻了1倍多。從詐騙短信發(fā)送號(hào)碼來(lái)看：利用偽基站發(fā)送的，冒充銀行客服號(hào)955XX的最多，占比近四成。其中，冒充銀行的詐騙短信對(duì)應(yīng)的最主要詐騙方式是虛假的“積分兌換”，虛假的“銀行賬戶異常、失效、升級(jí)信息”等。值得注意的是，今年以來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)銀行卡、手機(jī)卡實(shí)名制管理的不斷加強(qiáng)，出現(xiàn)很多專門(mén)以銀行卡、電話卡需要進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)錄、身份信息認(rèn)證為接口，騙取用戶個(gè)人信息的詐騙短信。剁手黨被釣魚(yú)5000多萬(wàn)次報(bào)告還指出，“雙11”當(dāng)天，360共為全國(guó)用戶攔截釣魚(yú)網(wǎng)站攻擊5193萬(wàn)次，較2015年大幅下降52.8%，但全天共截獲新增釣魚(yú)網(wǎng)站數(shù)量同比增長(zhǎng)18.7%。360首席反詐騙專家裴智勇分析指出，在往年“雙11”都會(huì)大規(guī)模爆發(fā)的虛假購(gòu)物類釣魚(yú)網(wǎng)站今年大幅減少，說(shuō)明經(jīng)過(guò)多年的手機(jī)購(gòu)物APP應(yīng)用逐漸普及，平時(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu)的人士一般會(huì)安裝淘寶、京東等手機(jī)客戶端，釣魚(yú)網(wǎng)址到達(dá)消費(fèi)者的概率大大減少。但虛假購(gòu)物類釣魚(yú)網(wǎng)站的制作更加精良，并有大量釣魚(yú)網(wǎng)站是通過(guò)入侵正規(guī)網(wǎng)站完成的。據(jù)了解，11月10日和11日，釣魚(yú)網(wǎng)站的制作者使用包括模仿正規(guī)電商網(wǎng)站、仿造知名銀行站點(diǎn)、適配手機(jī)定向釣魚(yú)等多種花樣的釣魚(yú)攻擊技術(shù)來(lái)欺騙用戶，并與安全廠商“斗法”，且釣魚(yú)網(wǎng)站所仿冒的對(duì)象也是應(yīng)有盡有。根據(jù)獵網(wǎng)平臺(tái)(首個(gè)警民聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報(bào)平臺(tái))統(tǒng)計(jì)，11月1日至11日，該平臺(tái)共接到全國(guó)用戶報(bào)案532起，涉案總額約491.2萬(wàn)元，人均損失約9233元，略高于今年第三季度的9187元。

5元返利什么時(shí)候可以使用？A.顧客選擇慢送服務(wù)，在1號(hào)店賬戶下單后即可收到5元的返利，部分情況下可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)原因?qū)е卵舆t幾分鐘到賬。B.顧客收到貨后，5元的返利將自動(dòng)解凍。5元的返利可以適用于購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)商品。C.如果因?yàn)橄到y(tǒng)反饋配送信息延遲導(dǎo)致解凍延遲，顧客可以在訂單中心手動(dòng)操作確認(rèn)收貨，或者撥打客服電話操作確認(rèn)收貨。確認(rèn)收貨后，5元也將自動(dòng)解凍。注：此服務(wù)僅支持1號(hào)店自營(yíng)商品，入駐商家訂單暫不支持。

什么是“慢送返利”服務(wù)？A.該服務(wù)是指在1號(hào)店購(gòu)物滿100元及以上時(shí)，可以選擇慢送服務(wù)，如“3-6天送達(dá)，返利5元”。下單后，該訂單將3-6送達(dá)，同時(shí)顧客的1號(hào)店賬戶將收5元返利優(yōu)惠（5元處于凍結(jié)狀態(tài)），當(dāng)顧客收到貨物后，該5元將自動(dòng)解凍。B.該服務(wù)僅在特殊情況下（如大促期間、春節(jié)期間）開(kāi)啟，具體開(kāi)啟地區(qū)和時(shí)間由1號(hào)店決定。

注意本頁(yè)的說(shuō)明針對(duì)定金預(yù)售，并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說(shuō)明常見(jiàn)問(wèn)題1、什么是1號(hào)店定金預(yù)售？與普通的預(yù)售有什么區(qū)別？1號(hào)店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門(mén)商品。輕點(diǎn)預(yù)訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷商品被搶購(gòu)一空。與普通預(yù)售不同的是，定金預(yù)售需要在規(guī)定時(shí)間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購(gòu)買1號(hào)店定金預(yù)售商品時(shí)，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢(qián)（一般不超過(guò)商品售價(jià)的20%），用作該次購(gòu)買的交易擔(dān)保。買家需在拍下商品后24小時(shí)內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請(qǐng)定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎？定金會(huì)退還嗎？定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁(yè)面上取消訂單，但是可以通過(guò)撥打客服熱線來(lái)取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無(wú)法再次搶購(gòu)到該熱門(mén)商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號(hào)店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時(shí)候能收到貨呢？定金預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以定金預(yù)售商品詳情頁(yè)面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”描述為準(zhǔn)。配送時(shí)間以圓通為例，全國(guó)大部分地區(qū)會(huì)在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過(guò)7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請(qǐng)賠付。在“我的訂單”頁(yè)面點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠付”，填寫(xiě)申請(qǐng)說(shuō)明并提交。在申請(qǐng)審核通過(guò)后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會(huì)退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號(hào)店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說(shuō)您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問(wèn)題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請(qǐng)，商家會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)受理。購(gòu)物流程定金預(yù)售的購(gòu)物流程如下圖所示，您可以：?通過(guò)活動(dòng)版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動(dòng)結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購(gòu)買商品的名額。?尾款即將開(kāi)始支付的時(shí)候?qū)⑼ㄟ^(guò)短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達(dá)包裹啦。1號(hào)店定金預(yù)售規(guī)則：?選購(gòu)定金預(yù)售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后的限定時(shí)間內(nèi)支付尾款（定金預(yù)售價(jià)-定金），待商家正式郵件確認(rèn)發(fā)貨后，定金預(yù)售商品的訂購(gòu)方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時(shí)支付，否則訂單會(huì)被自動(dòng)取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號(hào)店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)?？蛻舴?wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00

11月9日消息，據(jù)獲悉，日前，eBay宣布從11月1日起，鼓勵(lì)賣家使用易遞寶替代平郵小包。服務(wù)達(dá)到一定程度的賣家，eBay對(duì)其貨運(yùn)的問(wèn)題評(píng)估將會(huì)有一定寬限,主要指豁免帳戶由于貨運(yùn)不良交易導(dǎo)致的限制。eBay方面表示，若使用易遞寶替代平郵小包的賣家賬戶符合下列要求，其貨運(yùn)不良交易導(dǎo)致的帳戶限制可受到豁免：1、對(duì)于美國(guó)單價(jià)低于5美元（包括單位產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)），或是其他易遞寶覆蓋國(guó)家的直郵交易，賣家使用易遞寶或全程追蹤物流的比例達(dá)到50%以上；2、對(duì)于發(fā)往美國(guó)且單價(jià)高于5美元（包括單位產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)）的交易使用易郵寶及易郵寶以上服務(wù)達(dá)到90%以上（該條僅對(duì)大陸、香港賣家有效）；3、貨運(yùn)相關(guān)不良交易率處于可接受范圍。據(jù)了解，使用無(wú)跟蹤號(hào)的平郵小包直郵到歐美或新興市場(chǎng)的交易經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨信息不透明,買家投訴率高等問(wèn)題，從而導(dǎo)致賣家的帳號(hào)受到影響,不能將有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品銷往有潛力的市場(chǎng)。今年初，跨境售后物流服務(wù)商萬(wàn)邑通開(kāi)始為eBay賣家推出帶有中國(guó)國(guó)內(nèi)、香港境內(nèi)和臺(tái)灣境內(nèi)跟蹤號(hào)，同時(shí)推出易遞寶(eDs)經(jīng)濟(jì)型物流服務(wù)。據(jù)悉，萬(wàn)邑通于2012年在上海成立。為跨境電商提供售后和物流等服務(wù)，目前的主要業(yè)務(wù)板塊包括物流平臺(tái)、金融平臺(tái)以及數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，在全球設(shè)立了9個(gè)直營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，服務(wù)范圍覆蓋中國(guó)、澳洲、美國(guó)、歐洲等主要跨境貿(mào)易市場(chǎng)。而eDS易遞寶是為ebay的中國(guó)賣家打造的郵政直發(fā)類產(chǎn)品解決方案。

1．找不到型號(hào)怎么辦？答：盡量減少關(guān)鍵詞數(shù)量，擴(kuò)大搜索范圍，如“諾基亞2012”去掉“諾基亞”重新搜索。部分國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)暫不提供以舊換新業(yè)務(wù)。2．為什么要如實(shí)描述回收物品？答：1號(hào)店賬戶返利——適用于購(gòu)買1號(hào)店所有自營(yíng)商品，可理解為充值到您賬戶作為現(xiàn)金使用。（特殊商品除外，不可折現(xiàn)；使用返利購(gòu)買的部分不能開(kāi)具發(fā)票）3C產(chǎn)品分類抵用券——此抵用券每筆訂單只能使用一次，不支持疊加或拆分使用，適用于購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)的手機(jī)/平板/筆記本/數(shù)碼相機(jī)/鏡頭等3C商品。（特殊商品及1號(hào)團(tuán)商品除外，不可折現(xiàn)；使用抵用券購(gòu)買的部分不能開(kāi)具發(fā)票；有效期六個(gè)月）3．1號(hào)店抵用券或返利如何查詢？答：1號(hào)店抵用券可以在用戶賬戶中"我的抵用券"里查詢；1號(hào)店優(yōu)惠券（返利券）可以在用戶賬戶中"賬戶余額"里查詢。4．為什么要如實(shí)描述回收物品？答：如實(shí)描述，可以幫助愛(ài)回收&有得賣對(duì)物品準(zhǔn)確地進(jìn)行估價(jià)；實(shí)物與描述不符或不實(shí)描述，會(huì)使得最終交易價(jià)格與估價(jià)之間產(chǎn)生差異，甚至交易最終無(wú)法達(dá)成。愛(ài)回收&有得賣不接收山寨機(jī)、高仿機(jī)。若在業(yè)務(wù)中收到山寨機(jī)、高仿機(jī)，愛(ài)回收&有得賣將主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知并寄還消費(fèi)者，寄回運(yùn)費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)。5．如何判斷大家電（空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、冰箱）的使用年限？答：大家電（空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、冰箱）的使用年限是以消費(fèi)者舊機(jī)的購(gòu)機(jī)發(fā)票開(kāi)具日期為準(zhǔn)，如沒(méi)有發(fā)票，以大家電舊機(jī)機(jī)身銘牌上的出廠時(shí)間為準(zhǔn)。

1.參與免費(fèi)試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)店試用中心活動(dòng)。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，試用活動(dòng)結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個(gè)人消費(fèi)為目的的用戶。對(duì)每個(gè)試用品領(lǐng)用活動(dòng)，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動(dòng)也僅限一次，對(duì)此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來(lái)認(rèn)定同一用戶。2.試用品均為免費(fèi)產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問(wèn)題及任何在試用活動(dòng)中引發(fā)的問(wèn)題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會(huì)被取消。4.如您沒(méi)有履行收貨義務(wù)，或因您填寫(xiě)提供的信息錯(cuò)誤、遺漏，造成無(wú)法向您發(fā)送試用品，延遲、錯(cuò)誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時(shí)，如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)之外增加費(fèi)用的，您有義務(wù)承擔(dān)該等費(fèi)用。試用發(fā)貨說(shuō)明：1.付郵試用申請(qǐng)成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費(fèi)試用申請(qǐng)成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見(jiàn)問(wèn)題Q1：什么是免費(fèi)試用A1:【免費(fèi)試用】是用戶可以完全免費(fèi)的獲取試用品的活動(dòng)，免商品費(fèi)并免運(yùn)費(fèi)。顧客在免費(fèi)試用活動(dòng)期間申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，從所有申請(qǐng)人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫(xiě)試用報(bào)告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運(yùn)費(fèi)，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號(hào)店免運(yùn)費(fèi)規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運(yùn)費(fèi)。（假設(shè)，商家店鋪滿59免運(yùn)費(fèi)，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動(dòng)的商品，不用再支付運(yùn)費(fèi)）。Q3：試用報(bào)告填寫(xiě)路徑A3:試用報(bào)告填寫(xiě)路徑：登陸【我的1號(hào)店】---【我的試用中心】---在【免費(fèi)試用/付郵試用】菜單下操作。

充值常見(jiàn)問(wèn)題1.如何查詢?cè)捹M(fèi)是否已經(jīng)到賬？您付款成功后，話費(fèi)會(huì)在第一時(shí)間充到手機(jī)中。您可以撥打電話查詢余額以確認(rèn)話費(fèi)到賬情況。移動(dòng)撥打10086，聯(lián)通撥打10010，電信撥打10000。2.充值很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，話費(fèi)還有沒(méi)有到賬是怎么回事？月末、月初充值高峰時(shí)段，用戶較多，到賬時(shí)間會(huì)有一定的延遲；如果超過(guò)2個(gè)小時(shí)未到賬，請(qǐng)聯(lián)系1號(hào)店客服處理。3.充值時(shí)手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，怎么辦？如果您不小心充錯(cuò)了手機(jī)號(hào)碼，款是不能退回來(lái)的，所以請(qǐng)您在填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候務(wù)必確認(rèn)填寫(xiě)正確。4.手機(jī)充值不能使用積分支付、抵用券、賬戶余額（包括現(xiàn)金、返利、禮品卡）、萬(wàn)里通賬戶等，目前僅支持支付寶支付，請(qǐng)諒解。5.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費(fèi)？不但不需要手續(xù)費(fèi)，還可以享受折扣優(yōu)惠。6.不能參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的充話費(fèi)返話費(fèi)活動(dòng)？由于各地運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能夠參加這些活動(dòng)的，請(qǐng)先與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商咨詢。7.話費(fèi)沒(méi)有到賬，充值失敗如何退款？如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)有個(gè)別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會(huì)及時(shí)為用戶辦理退款，款項(xiàng)會(huì)原路返回用戶支付時(shí)所使用的銀行賬戶里，一般支付寶余額1個(gè)工作日到賬，儲(chǔ)蓄卡1-7個(gè)工作日到賬，信用卡1-15個(gè)工作日到賬,遇到節(jié)假日會(huì)后延，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們的客服400-007-1111聯(lián)系。充值發(fā)票制度1號(hào)店手機(jī)充值業(yè)務(wù)發(fā)票是由運(yùn)營(yíng)商提供，用戶充值成功后，可到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳打印上月的實(shí)際消費(fèi)發(fā)票。因各運(yùn)營(yíng)商規(guī)定不同，充值前請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳關(guān)于發(fā)票獲取的政策或撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話咨詢。溫馨提示?如遇運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)繁忙，到賬時(shí)間會(huì)有延遲。?充值金額可能會(huì)分多次到賬。?本充值不參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商活動(dòng)。?支持全國(guó)各省市（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）。?部分地區(qū)無(wú)法提供充值發(fā)票，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買。?話費(fèi)到賬情況請(qǐng)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話查詢（移動(dòng)：10086，聯(lián)通：10010，電信：10000）?？蛻舴?wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00

上周五，亞馬遜在北京舉行發(fā)布會(huì)，正式面向中國(guó)市場(chǎng)推出Prime會(huì)員服務(wù)，中國(guó)成為全球開(kāi)啟這項(xiàng)在亞馬遜CEO貝索斯口中「史上最偉大的服務(wù)」的第12個(gè)國(guó)家。亞馬遜中國(guó)方面對(duì)這次的公布下了非常大的工夫，所有到場(chǎng)媒體包括我們?cè)趦?nèi)，此前都并不清楚亞馬遜要發(fā)布的究竟是什么，亞馬遜方面專門(mén)把懸念保持到了最后，而就發(fā)布之后的效果來(lái)看，保留這個(gè)懸念還是相當(dāng)值得的。Prime服務(wù)在全球范圍來(lái)說(shuō)并不算新鮮，尤其對(duì)于很多經(jīng)常海購(gòu)的同學(xué)而言，這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)入中國(guó)可以說(shuō)「久等了」。不過(guò)和亞馬遜全球其它國(guó)家的Prime服務(wù)不同，在中國(guó)推出的Prime專為中國(guó)消費(fèi)者定制了多項(xiàng)服務(wù)，比如它成為亞馬遜全球首個(gè)提供跨境訂單全年無(wú)限次免費(fèi)配送的會(huì)員服務(wù)，也在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了從美國(guó)直郵中國(guó)的跨境訂單全年無(wú)限次免費(fèi)配送。相關(guān)信息亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)目前為中國(guó)消費(fèi)者提供的權(quán)益包括以下：1、購(gòu)買亞馬遜海外購(gòu)商店中帶有「Prime」標(biāo)志的商品，單筆訂單滿200元人民幣（不含稅）即可享受跨境訂單免費(fèi)配送，全年無(wú)限次。2、購(gòu)買亞馬遜中國(guó)的帶「Prime」標(biāo)志的商品，可享受國(guó)內(nèi)訂單全年零門(mén)檻無(wú)限次免費(fèi)配送服務(wù)（也就是不再有購(gòu)買多少錢(qián)才免郵的限制）。3、30天免費(fèi)試用。4、Prime會(huì)員定價(jià)一年388元。剛發(fā)布亞馬遜方面推出特價(jià)，在2017年2月28日之前可以以188元的價(jià)格購(gòu)買一年P(guān)rime服務(wù)。這樣現(xiàn)在我們無(wú)論在中國(guó)亞馬遜還是日亞、美亞等全球亞馬遜網(wǎng)站上都可以留意到「Prime」這個(gè)標(biāo)志（不同國(guó)家可能會(huì)有不同，比如日亞的「Prime」就是日語(yǔ)的，但很容易認(rèn)得出來(lái)），帶有這個(gè)標(biāo)志的產(chǎn)品意味著可以使用會(huì)員服務(wù)——注意并不是所有的商品都支持會(huì)員服務(wù)。日亞上的Prime標(biāo)志亞馬遜中國(guó)平臺(tái)上的海外購(gòu)Prime選品不過(guò)支持會(huì)員服務(wù)的產(chǎn)品數(shù)量看起來(lái)已經(jīng)不少了。具體來(lái)說(shuō)，中國(guó)的亞馬遜會(huì)員將擁有超過(guò)400萬(wàn)的海外貨品供選，而中國(guó)亞馬遜上則有超過(guò)900萬(wàn)的選品都在「Prime」的范圍。「Prime」帶來(lái)的還不只是免郵費(fèi)，它實(shí)際上也提升了送貨的效率，海外購(gòu)的會(huì)員送貨在中國(guó)82座城市可以做到平均5-9個(gè)工作日到達(dá)，而中國(guó)亞馬遜上的會(huì)員產(chǎn)品可以做到在超過(guò)1400座國(guó)內(nèi)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)—在我們看來(lái)，這個(gè)部分的提升甚至比選品數(shù)量還重要。對(duì)比國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，京東驚人的物流速度是很多用戶選擇的最重要理由，而現(xiàn)在亞馬遜在中國(guó)商品和全球購(gòu)兩個(gè)層面同時(shí)加強(qiáng)物流速度，這是非常正面的信號(hào)。相比海外市場(chǎng)的Prime服務(wù)，國(guó)內(nèi)版目前來(lái)看主要是在送貨價(jià)格和速度上進(jìn)行了「特殊的照顧」，我們可以期待在未來(lái)中國(guó)版Prime服務(wù)能夠加入更多的內(nèi)容。相比之下，雖然中國(guó)版的Prime在跨境郵費(fèi)方面幾乎做到了全世界獨(dú)一檔，但比如美國(guó)「Prime」不僅有會(huì)員日促銷閃購(gòu)和不定期的專屬活動(dòng)，還提供了在線看電影、聽(tīng)音樂(lè)等增值服務(wù)，聽(tīng)起來(lái)玩法還是更多樣化一些。不過(guò)至少現(xiàn)在亞馬遜中國(guó)開(kāi)了一個(gè)好頭，如果你覺(jué)得388元的會(huì)員價(jià)對(duì)于你來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)高，你還能在當(dāng)下選擇優(yōu)惠的188元開(kāi)始體驗(yàn)這項(xiàng)服務(wù)，而亞馬遜方面還在著力強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)：打通全球的平臺(tái)和渠道，以同一個(gè)賬戶、界面以及本地支付方式來(lái)讓用戶進(jìn)行全球貨品的選購(gòu)，而這樣的優(yōu)勢(shì)在目前的市面上幾乎沒(méi)有能與之抗衡的——每家平臺(tái)都希望推動(dòng)海外購(gòu)，但要達(dá)到已經(jīng)深耕多年的亞馬遜的體量，不大現(xiàn)實(shí)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)亞馬遜分享了自己的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，看看哪些我們已經(jīng)體驗(yàn)到了值得一提的是，中國(guó)這次Prime會(huì)員服務(wù)上線的時(shí)機(jī)也是正好，接下來(lái)就是已經(jīng)從苦逼的光棍節(jié)變成了買買買的狂歡節(jié)的「雙11」，以及亞馬遜推動(dòng)的「黑色星期五」。在這次發(fā)布會(huì)上亞馬遜也宣布第三屆「海外購(gòu)物節(jié)」已經(jīng)正式啟動(dòng)，時(shí)間持續(xù)到12月2日，亞馬遜方面看起來(lái)彈藥和武器都已經(jīng)給準(zhǔn)備好了。

團(tuán)購(gòu)規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)團(tuán)。2.1號(hào)團(tuán)不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，團(tuán)購(gòu)結(jié)束前未支付將視為放棄團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.團(tuán)購(gòu)不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。5.團(tuán)購(gòu)成團(tuán)后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。6.1號(hào)團(tuán)接受由商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為您操作退款，銀行退款時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。如需提現(xiàn)可進(jìn)入我的1號(hào)店—賬戶信息—賬戶查詢發(fā)起“申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”，賬戶余額提現(xiàn)說(shuō)明7.因團(tuán)購(gòu)商品數(shù)量有限，當(dāng)購(gòu)買數(shù)量超過(guò)限購(gòu)數(shù)量時(shí)，訂單按先后順序，取消超過(guò)部分的訂單。取消成功之后，錢(qián)款會(huì)即時(shí)退還，具體的退款成功的時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。常見(jiàn)問(wèn)題1.1號(hào)團(tuán)是什么？1號(hào)團(tuán)是1號(hào)店提供的精品消費(fèi)，為您精選各類超低價(jià)商品，每日推出新款，只要訂購(gòu)就能享受無(wú)敵折扣。2.今天的團(tuán)購(gòu)看起來(lái)不錯(cuò)，怎么購(gòu)買？只需在團(tuán)購(gòu)截止時(shí)間之前點(diǎn)擊"購(gòu)買"按鈕，根據(jù)提示下訂單付款購(gòu)買即可。3.1號(hào)團(tuán)有哪些支付方式？目前1號(hào)團(tuán)支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，比如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。4.什么是1號(hào)團(tuán)的訂單號(hào)，怎么確認(rèn)？當(dāng)在1號(hào)團(tuán)成功購(gòu)買后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單號(hào)，在"我的1號(hào)店"-"我的團(tuán)購(gòu)"中查看，作為您的購(gòu)物憑證。5.購(gòu)買1號(hào)團(tuán)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購(gòu)買1號(hào)團(tuán)的商品是沒(méi)有任何積分的。6.參加1號(hào)團(tuán)時(shí)，能同時(shí)享用其他優(yōu)惠購(gòu)物嗎？不可以，只能單獨(dú)支付。如果可以，我們會(huì)在團(tuán)購(gòu)提示里特別說(shuō)明。7.我購(gòu)買的1號(hào)團(tuán)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購(gòu)買的時(shí)候填寫(xiě)他/她的信息，給他/她一個(gè)驚喜！8.如果遇到團(tuán)購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題，造成無(wú)法使用的情況怎么辦？1號(hào)團(tuán)接受由于商品質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的售后服務(wù)。9.我是商家，想在1號(hào)團(tuán)組織團(tuán)購(gòu)，怎么聯(lián)系？歡迎能提供高品質(zhì)服務(wù)或商品的優(yōu)質(zhì)商家、淘寶大賣家等成為1號(hào)團(tuán)特約合作伙伴，如您有意，請(qǐng)聯(lián)系我們。在1號(hào)團(tuán)首頁(yè)點(diǎn)擊商務(wù)合作，填寫(xiě)相關(guān)信息。

成為VIP用戶后有啥好處？成為VIP用戶后，您將獲得普通用戶無(wú)法享有的特權(quán)；查看VIP用戶特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；用戶等級(jí)與特權(quán)對(duì)應(yīng)表格如下：什么是專屬團(tuán)購(gòu)商品？在哪里查找？即：這些商品，只有VIP用戶才能團(tuán)購(gòu)，非VIP用戶無(wú)法不能參團(tuán)；當(dāng)前，1號(hào)團(tuán)每月月底的月末英雄團(tuán)，都會(huì)有此類商品；您可在月末（每月27號(hào)開(kāi)始），點(diǎn)擊VIP俱樂(lè)部（vip.yhd.com）查看，也可點(diǎn)擊1號(hào)團(tuán)（t.yhd.com）查看；這些商品，僅在PC端能夠參加，無(wú)線端稍后開(kāi)放；什么是專屬試用品？在哪里查看？?jī)H提供給會(huì)員試用的商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）的（如下截圖）可以查看和領(lǐng)用；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能試用，無(wú)線端我們正在努力準(zhǔn)備中；什么是專屬積分商品，在哪里查找？只有會(huì)員才能用積分兌換的商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）可以查看和兌換；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能兌換，無(wú)線端我們正在努力準(zhǔn)備中；11.什么是會(huì)員獨(dú)享商品，在哪里查找？只有會(huì)員才能購(gòu)買的特價(jià)商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）可以查看和購(gòu)買；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能購(gòu)買，無(wú)線端稍后開(kāi)放；什么是客服優(yōu)先？為什么要填寫(xiě)手機(jī)號(hào)？VIP3用戶，撥打400-007-1111的客服熱線，將獲得特殊問(wèn)候，在電話繁忙時(shí)，優(yōu)先接入您的來(lái)電；填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，是便于我們從號(hào)碼上識(shí)別您的VIP身份，否則將無(wú)法為您提供該項(xiàng)服務(wù)；什么是服務(wù)優(yōu)先？在哪里找這些服務(wù)？服務(wù)優(yōu)先，是針對(duì)您在【我的1號(hào)店】申請(qǐng)的【在線退貨】、【在線退款】、【在線補(bǔ)開(kāi)發(fā)票】這些業(yè)務(wù)，VIP2和VIP3用戶的申請(qǐng)，會(huì)優(yōu)先受理；什么是神秘禮券，怎么獲取？神秘禮券，是為祝賀您升級(jí)準(zhǔn)備的優(yōu)惠券，在您升級(jí)到VIP2或VIP3以后，我們將從這些升級(jí)的會(huì)員中，隨機(jī)抽取用戶發(fā)送，不保證100%獲得；15.免郵特權(quán)是什么？在哪里享受？免郵特權(quán)，是針對(duì)自營(yíng)訂單的運(yùn)費(fèi)返還特權(quán)，V2-V3會(huì)員享有；V3會(huì)員2016年最多有6次領(lǐng)取機(jī)會(huì)，V2會(huì)員最多有2次領(lǐng)取機(jī)會(huì)；若您沒(méi)有用完，則機(jī)會(huì)作廢；若您在當(dāng)年，出現(xiàn)降級(jí)，則尚未使用的領(lǐng)取機(jī)會(huì)，會(huì)被收回；每月1號(hào)開(kāi)放領(lǐng)取免郵資格，使用期限至領(lǐng)取后次月底；每月每位用戶僅能領(lǐng)取1次免郵資格；獲得免郵資格后，有效期內(nèi)，選擇1筆您付運(yùn)費(fèi)的自營(yíng)訂單進(jìn)行郵費(fèi)返還，返還至返利賬戶，每個(gè)免郵資格每筆訂單最多返還5元運(yùn)費(fèi)；過(guò)了有效期，免郵資格作廢；運(yùn)費(fèi)3個(gè)工作日內(nèi)打到返利賬戶里，可用于購(gòu)買1號(hào)店商品（除禮品卡等少數(shù)產(chǎn)品外），返利金額不可提現(xiàn)。16.在哪里可以查看成長(zhǎng)值詳情？您的每一筆訂單產(chǎn)生的成長(zhǎng)值，以及您的每一次退貨對(duì)成長(zhǎng)值的影響，都有詳細(xì)的記錄，您可以在【VIP俱樂(lè)部】（vip.yhd.com）的【成長(zhǎng)值明細(xì)】頁(yè)面，查看您近期的成長(zhǎng)值變化情況；

1.可以通過(guò)哪些途徑下載掌上1號(hào)店？1）下載方式一：訪問(wèn)（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根據(jù)機(jī)型選擇iphone或android安裝包到電腦，并通過(guò)數(shù)據(jù)線安裝到手機(jī)。2）下載方式二：iphone用戶，通過(guò)appstore搜索"1號(hào)店"，找到掌上1號(hào)店客戶端并下載安裝；android用戶，通過(guò)androidmarket搜索"1號(hào)店"，找到掌上1號(hào)店客戶端并下載安裝。3）下載方式三：打開(kāi)手機(jī)瀏覽器，訪問(wèn)m.yhd.com，選擇android或iphone安裝包下載安裝。2.下載掌上1號(hào)店客戶端會(huì)收取費(fèi)用？掌上1號(hào)店的下載是完全免費(fèi)的，只會(huì)在您下載和聯(lián)網(wǎng)使用的時(shí)候由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商收取您基本的上網(wǎng)流量費(fèi)，建議您開(kāi)通包月套餐，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商。3.怎樣把下載的掌上1號(hào)店安裝到手機(jī)？您可以先下載軟件安裝包到電腦上，然后使用“91助手”、“豌豆莢”等工具通過(guò)數(shù)據(jù)線將軟件安裝到手機(jī)上。4.什么樣的手機(jī)可以下載掌上1號(hào)店？如果您的手機(jī)是iphone，歡迎下載掌上1號(hào)店iphone版；如果您擁有一款android手機(jī)，歡迎您下載掌上1號(hào)店android版；如果您使用平板電腦，也可以選擇相應(yīng)版本；如果您的手機(jī)既不是iphone也不是android，歡迎用手機(jī)訪問(wèn)wap版掌上1號(hào)店（m.yhd.com），享受一樣的精彩服務(wù)。5.如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置？打開(kāi)客戶端前建議先做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，否則會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，掌上1號(hào)店支持cmnet、cmwap、wifi等各類型接入。6.為什么有時(shí)打開(kāi)掌上1號(hào)店會(huì)比較慢？使用GPRS聯(lián)網(wǎng)時(shí)，由于帶寬限制，頁(yè)面加載速度較慢，您可以使用Wifi聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)程序運(yùn)行速度較慢時(shí)，建議您關(guān)閉一些正在運(yùn)行的其他程序。7.掌上1號(hào)店如何升級(jí)？軟件啟動(dòng)的時(shí)候會(huì)有系統(tǒng)提示：發(fā)現(xiàn)新版本，是否更新！建議您更新版本，以便更快更好地使用我們的服務(wù)！同時(shí)，您可以通過(guò)更多里的版本檢測(cè)，手動(dòng)檢查是否有最新版本。4.2功能性問(wèn)題1.掌上1號(hào)店可以做什么？掌上1號(hào)店是手機(jī)版的1號(hào)店，只需輕輕撥動(dòng)手指，躺在床上就能將超市搬回家！1）條形碼掃描：當(dāng)你對(duì)商品價(jià)格猶豫時(shí)，當(dāng)你因?yàn)樯唐奉惸糠倍嗖檎曳爆崟r(shí)，啟動(dòng)條碼掃描，輕松找出你想要的商品并完成購(gòu)買；2）一站式購(gòu)物：商品搜索、購(gòu)買、下單、送貨上門(mén)一站完成。2.掌上1號(hào)店注冊(cè)的賬戶在1號(hào)店能用？可以的。手機(jī)端和PC端是完全互通的，在客戶端上注冊(cè)的賬戶在電腦上的1號(hào)店也能使用；同樣，如果您已經(jīng)在電腦上注冊(cè)了1號(hào)店的賬戶，在客戶端可以直接登錄使用，無(wú)需再次注冊(cè)。3.掌上1號(hào)店能查看電腦上的訂單？可以。掌上1號(hào)店和PC端1號(hào)店完全互通，可以查看在電腦上下的訂單，查看購(gòu)物車、收藏夾里的商品，同樣，通過(guò)掌上1號(hào)店下的訂單，收藏的商品，電腦上也可以查看。4.掌上1號(hào)店支持哪些付款方式？支持貨到付款，網(wǎng)上支付（商家發(fā)貨的商品暫只支持網(wǎng)上支付）5.掌上1號(hào)店支持哪些地區(qū)購(gòu)買？和1號(hào)店一樣，掌上1號(hào)店購(gòu)買的范圍覆蓋至全國(guó)各地。6.手機(jī)不支持條形碼掃描怎么辦？如果您的手機(jī)沒(méi)有攝像頭，或者攝像頭不支持自動(dòng)對(duì)焦，則不能進(jìn)行條形碼掃描，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到您的手機(jī)不支持時(shí)，會(huì)切換到手動(dòng)輸入條碼的頁(yè)面，只需手動(dòng)輸入條形碼編號(hào)，同樣能快速檢索出商品。7.為什么會(huì)下單不成功？下單不成功有多種原因，可能是當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)情況不好，建議您到信號(hào)更好的區(qū)域進(jìn)行操作；也可能是因?yàn)槟?gòu)買的某些商品不支持貨到付款，建議您從購(gòu)物車?yán)飫h除該商品再進(jìn)行操作，給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)見(jiàn)諒！8.手機(jī)上下的訂單可以修改？1號(hào)店不提供修改訂單的功能，請(qǐng)您在下訂單前仔細(xì)核對(duì)訂單信息，確認(rèn)無(wú)誤后再提交。如果您確定需要修改訂單內(nèi)容，可取消您當(dāng)前訂單，重新購(gòu)買。9.如何取消訂單？當(dāng)您的訂單處于"待付款"或"待處理"狀態(tài)下，可取消訂單，否則，如果商品已經(jīng)發(fā)貨，則訂單不能取消。