京東商城售后電話是多少?現(xiàn)在購物的人越來越多，京東作為電商網(wǎng)購的二把手，用的客戶量也是越來越多的，但是呢有一個(gè)問題，就是隨著訂單的基數(shù)增加，那可能出現(xiàn)的售后問題就會(huì)越多了。這邊文章是告訴大家出現(xiàn)售后問題應(yīng)該怎么去處理。京東商城售后電話是多少1、首先登錄京東官網(wǎng)，最好是使用購買了物品的賬號(hào)登錄。2、一般問題可以使用在線客服解決問題。點(diǎn)擊“我的訂單”查看自己的購買的物品。3、如果是京東客服的話，點(diǎn)擊“京東”，就是彈出京東的在線客服了!4、由于人工客服是有工作時(shí)間的，所以如果太晚發(fā)送消息的話，就會(huì)聯(lián)系不到人工，工作時(shí)間的話，排下隊(duì)，還是能夠聯(lián)系到在線的人工客服了。5、如果事情比較急，推薦打電話來聯(lián)系人工客服，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”然后選擇“電話客服”6、可以查看到電話服務(wù)是24小時(shí)的，預(yù)約一下即可。7、如果不是訂單的，那么安裝步驟選擇，然后就可以通話了。8、如果是已經(jīng)有訂單了，那么選擇對(duì)應(yīng)的商品，然后依次選擇需要咨詢的問題，然后就可以電話聯(lián)系人工服務(wù)了。一般電話都可以解決問題，一次不行，就多聯(lián)系幾次。9、如果不想預(yù)約聯(lián)系的話，那么就直接查詢售后電話，一般依次點(diǎn)擊幫助中心>特色服務(wù)>聯(lián)系客服。以上內(nèi)容就是小編為大家整理的有關(guān)京東商城售后電話是多少的問題解答，大家可以按照小編整理的步驟依次去做，找到客服解決問題。

如今的互聯(lián)網(wǎng)普及度越來越高，使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)與日俱增，選擇在網(wǎng)上購物的人也越來越多。在日常生活中購物時(shí)，我們往往喜歡貨比三家，那么面對(duì)京東和拼多多兩大電商品臺(tái)，我們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)該如何選擇呢?網(wǎng)上購物京東好還是拼多多好呢?我們以在京東和拼多多買同樣的手機(jī)為例來說明。首先，京東的優(yōu)勢(shì)在于：手機(jī)屬于數(shù)碼電器產(chǎn)品類，眾所周知，京東的數(shù)碼電器產(chǎn)品無論是質(zhì)量還是口碑都是很不錯(cuò)的，都是高于淘寶和拼多多的，還有，京東有一套非常完備的電器售后服務(wù)，雖然拼多多也有，但在數(shù)碼電器這方面，相比之下，拼多多還是稍遜色。并且，京東自家的物流體系也是值得稱贊的。所以在小編看來，同樣的手機(jī)，如果選擇在京東上購買，產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度和售后保障服務(wù)是可以保證的，這些我們不必?fù)?dān)心。而拼多多作為后起之秀，自然也有自身制勝的法寶。拼多多的優(yōu)勢(shì)我們大家都知道，就是產(chǎn)品價(jià)格更為實(shí)惠，拼多多擁有自己的拼單購買的選擇。但由于拼多多平臺(tái)上的很多產(chǎn)品良莠不齊，所以質(zhì)量難以保證。并且，拼多多的平臺(tái)售后服務(wù)或客戶權(quán)益保障都飽受詬病，與京東比起來差得還是有點(diǎn)遠(yuǎn)的。

7月30日消息，日前，京東拼購宣布招商政策全面升級(jí)：即將接入微信一級(jí)入口，全面開放招商類目并減免平臺(tái)使用費(fèi)，未來還將依托升級(jí)后的拼購業(yè)務(wù)打造新型社交電商平臺(tái)。此外，從8月起，京東拼購將在全國范圍啟動(dòng)大規(guī)模招商會(huì)。新場(chǎng)景通過微信購物一級(jí)入口進(jìn)入京東拼購據(jù)了解到，京東拼購將在覆蓋七大社交場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，再度攜手騰訊挖掘低線用戶，強(qiáng)化微信場(chǎng)景購物新體驗(yàn)。從9月份開始，用戶只要打開微信“發(fā)現(xiàn)”，通過點(diǎn)開“購物”圖標(biāo)，并點(diǎn)擊兩次，即可進(jìn)入京東拼購。今年7月，大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)Trustdata發(fā)布了2019年6月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)排行榜，微信以10.96億的MAU(月活躍用戶量)成為用戶最多的應(yīng)用軟件。因此，全新的微信購物場(chǎng)景將為京東拼購鏈接多層級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)大流量及潛在用戶的對(duì)接。而微信一級(jí)入口，也將成為京東拼購乃至京東獨(dú)有的流量工具。除了微信流量入口之外，商家可以通過后臺(tái)系統(tǒng)一鍵覆蓋京東APP、京東微信購物、京東手Q購物、拼購小程序、M站、PC端及京東拼購APP七大場(chǎng)景。新政策0成本、低扣點(diǎn)助力商家成長據(jù)了解，京東拼購全新招商政策為：向全類目商家開放免平臺(tái)使用費(fèi)，扣點(diǎn)降至0.6%，6小時(shí)內(nèi)完成審核，并為商家提供1對(duì)1指導(dǎo)及成長扶持計(jì)劃。與此同時(shí)，京東拼購還建立了一道“品質(zhì)防火墻”，組建了超百人專業(yè)驗(yàn)審團(tuán)隊(duì)，在“全開放”的同時(shí)嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)。5月24日，京東發(fā)布了“廠直優(yōu)品”計(jì)劃，將新華社旗下的“新華信用”平臺(tái)納入作為京東品質(zhì)重要的源頭把關(guān)人。京東拼購作為“廠直優(yōu)品”計(jì)劃的重要承載平臺(tái)，入駐商家同樣也受到“新華信用”的檢驗(yàn)。新賦能攜手商家共同挖掘下沉市場(chǎng)早在2014年，京東啟動(dòng)社交電商布局，以基于社交玩法的京東拼購業(yè)務(wù)發(fā)力下沉市場(chǎng)，通過社交裂變觸達(dá)目標(biāo)用戶。社交裂變的發(fā)生基于場(chǎng)景，因此多元化的消費(fèi)場(chǎng)景成為京東拼購聚焦的方向。目前，京東建立了“京東拼購+社交魔方+購物圈”的“一機(jī)兩翼”社交電商營銷體系，通過營銷、內(nèi)容導(dǎo)購與社交玩法工具三者相互賦能，激發(fā)平臺(tái)內(nèi)生動(dòng)力，保持持續(xù)增長。與此同時(shí)，社交營銷工具也將擴(kuò)充至60種。京東拼購為商家提供產(chǎn)業(yè)帶直播、網(wǎng)紅達(dá)人帶貨、京挑客、紅包裂變等營銷工具，增強(qiáng)社交裂變和互動(dòng)效果，為消費(fèi)者建構(gòu)多元的社交化購物場(chǎng)景。不僅如此，京東拼購也為商家提供了全新成長賦能方案，推出了超級(jí)爆款打造、產(chǎn)業(yè)帶商家支持、優(yōu)質(zhì)工廠商家賦能3大扶持計(jì)劃。其中，超級(jí)爆款打造可為商家提供長期商品合作打造方案；產(chǎn)業(yè)帶商家支持，為產(chǎn)業(yè)帶商家提供整合營銷方案；優(yōu)質(zhì)工廠商家賦能，則為工廠商家提供京東拼購認(rèn)證商家優(yōu)享權(quán)益。今年的京東618數(shù)據(jù)顯示，京東拼購3-6線城市下單用戶數(shù)同比增長106%，通過拼購帶來的京東全站新用戶數(shù)同比增長超過3倍。618期間，京東拼購在3-6線市場(chǎng)的用戶占比已近七成。據(jù)悉，京東將基于現(xiàn)有的拼購業(yè)務(wù)開展全面升級(jí)，屆時(shí)將利用微信一級(jí)入口及微信市場(chǎng)用戶等資源，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場(chǎng)景和模式的全新平臺(tái)。

京東商城和天貓平臺(tái)一樣，是國內(nèi)首屈一指的電商平臺(tái)，天貓有各種天貓旗艦店，也有天貓超市，同樣，京東商城也有京東旗艦店和自營店。我們今天就來談?wù)劸〇|的自營店，不知道在這里購買的商品是不是正品呢?京東商城現(xiàn)在越做越大，在很多大城市都有自己的倉庫，他們有自己物流系統(tǒng)和送貨員，京東對(duì)正品還是很有保障的，即便是其它旗艦店，不出意外的話也都是正品。要是京東自營的商品那是可以完全放心的，京東自營是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式，商家直接到買家的模式，京東自營店絕大部分是正品，還是挺靠譜的。相對(duì)其他平臺(tái)，京東自營店是正品，可信度更高。但不能保證100%。因?yàn)殡m然有嚴(yán)格的制度和流程，也有嚴(yán)格的監(jiān)管，但是：一來，每個(gè)采購不是對(duì)該行業(yè)所有狀況100%了解，會(huì)出現(xiàn)誤判。二來，每個(gè)采購不敢保證都是100%干凈的，林子大了什么鳥都有。自營店和旗艦店的區(qū)別：自營店就是商品給京東，由京東銷售您的商品;旗艦店是指賣家以自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài))，或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺(tái)開設(shè)品牌旗艦店的授權(quán)文件(授權(quán)文件中應(yīng)明確排他性和不可撤銷性)，入駐京東開放平臺(tái)開設(shè)的店鋪。第三方店鋪京東的扣點(diǎn)不多，也就是說商家的利潤多些，隨之而來的就是流量也不多。銷量不容易上去。商家把產(chǎn)品提供給京東自營，供貨價(jià)不高，等于把零售利潤出讓了一部分給京東。換來的是流量大，可以上京東的各種活動(dòng)，銷量當(dāng)然也很大。也就是說商家通過供貨給京東自營，損失了一部分利潤，換來了產(chǎn)品的高曝光率和銷量。作為消費(fèi)者，在京東自營購物和商家的旗艦店購物，買到的東西和享受的售后服務(wù)沒區(qū)別。作為商家，當(dāng)然是利潤越高越好，所以我還是非常歡迎顧客來我破破爛爛的淘寶小店或者是微店來下單的。根據(jù)小編的了解，相對(duì)說來，京東自營店的產(chǎn)品更加可靠些，不過，也是有可能會(huì)有假貨的，為了避免買到假貨，建議大家最好要先仔細(xì)查看產(chǎn)品的描述和圖片。

最近喜歡網(wǎng)購的人群是不斷的擴(kuò)大，大家越來越喜歡在網(wǎng)上買東西，產(chǎn)品的價(jià)格低，而且款式還多樣。最近呢有些小伙伴在購物的時(shí)候問小編，京東和蘇寧哪個(gè)好?今天小編就來幫大家分析分析。京東蘇寧哪個(gè)好?不同點(diǎn)：1.京東是完全的電子商務(wù)網(wǎng)上購物平臺(tái)，沒有任何的實(shí)體門店。而蘇寧易購是從實(shí)體店蘇寧電器衍生出來的網(wǎng)上購物平臺(tái)，有自己的實(shí)體門店。2.京東商城以配送速度快著稱，在配送速度方面京東配送比蘇寧易購快上不少，而蘇寧易購配送方面則有配送范圍廣的優(yōu)勢(shì)，很多農(nóng)村都可以配送得到。京東VS蘇寧優(yōu)劣勢(shì)分析1.蘇寧易購擁有全國多家實(shí)體蘇寧門店做支撐，在售前售后方面都有比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者可以很輕松享受售后服務(wù)，而京東的售后只能通過售后客服申請(qǐng)解決，不夠方便。2.京東商城在配送速度方面比蘇寧易購好不上不少，京東商城的配送速度一直被贊賞，而蘇寧易購的配送缺一直被人詬病拖后腿，雖然蘇寧易購配送范圍大，但是對(duì)于在一二線城市居住的人來說基本沒有影響，不過如果想給農(nóng)村的父母買點(diǎn)東西，還是很實(shí)用的。綜上所述，對(duì)于蘇寧易購和京東商城哪個(gè)好的問題并不能一概而論，兩者各有各的優(yōu)點(diǎn)，也各有各的不足，具體喜歡在哪個(gè)平臺(tái)上購物還是要看自己的喜好和需求。

淘寶對(duì)于我們而言是一個(gè)在線購物平臺(tái)，現(xiàn)在很多人都已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購，我想大多數(shù)人都知道淘寶平臺(tái)每一一個(gè)訂單的訂單號(hào)都是不一樣的，那么這個(gè)訂單號(hào)查詢有什么用呢?該怎么查詢訂單號(hào)呢?今天小編就和大家一起來了解一下吧!1.如何查詢淘寶訂單號(hào)想要查詢淘寶訂單號(hào)其實(shí)可以這樣做，如果是用手機(jī)查詢，我們先點(diǎn)擊我的淘寶，然后在已經(jīng)購買的商品中會(huì)找到我們購買的對(duì)應(yīng)寶貝，點(diǎn)擊一下訂單就可以在寶貝相關(guān)信息的下方位置找到淘寶訂單號(hào)，后面有一個(gè)復(fù)制的按鈕，雖然平時(shí)基本用不到，不過一旦出現(xiàn)需要用到這個(gè)淘寶訂單號(hào)的時(shí)候直接復(fù)制就可以使用了。2.更改快遞消息用到淘寶訂單號(hào)淘寶商家會(huì)在我們下單付款之后安排發(fā)貨，而在發(fā)貨過程中可能會(huì)有快遞信息不更新的情況，這種情況一般有兩種情況，一個(gè)是淘寶后臺(tái)的物流信息沒有及時(shí)更新，還有就是快遞在途中出現(xiàn)了問題沒有及時(shí)更新，對(duì)于這種情況我們就需要用到淘寶訂單號(hào)，商家會(huì)把訂單號(hào)提供給快遞公司或者物流公司，然而對(duì)應(yīng)的物流或快遞公司會(huì)修正物流消息。3.寶貝退換貨個(gè)人感覺這是淘寶訂單號(hào)對(duì)買家來說最大的價(jià)值了，因?yàn)槲覀冊(cè)谛枰藫Q貨的時(shí)候商家都會(huì)提示我們寫一個(gè)小紙條標(biāo)記我們的訂單號(hào)和會(huì)員名，所以針對(duì)買家來說，可能平時(shí)也用不到訂單號(hào)，但是一旦出現(xiàn)退換貨的情況時(shí)就需要用到訂單號(hào)了。淘寶訂單號(hào)其實(shí)是賣家交易過程中的一個(gè)重要依據(jù)，它不僅僅是淘寶商家與顧客交易的依據(jù)，也是淘寶店主與物流快遞之間的依據(jù)，淘寶商家需要用到淘寶訂單號(hào)做客戶管理和物流走向的統(tǒng)計(jì)，從這個(gè)角度來看，淘寶訂單號(hào)對(duì)于淘寶賣家的作用和價(jià)值還是比較大的，應(yīng)該得到重視和關(guān)注。

現(xiàn)在京東也可以說是一個(gè)比較受歡迎的電商平臺(tái)了，在這樣的一個(gè)平臺(tái)上面，很多的人也都可以買到自己想要的原裝正品，因此也是非常的不錯(cuò)的一個(gè)平臺(tái)，不過在進(jìn)行交易的時(shí)候，可能也還是會(huì)出現(xiàn)一些買家因?yàn)槟承┰蚨胍M(jìn)行退貨的情況，這個(gè)時(shí)候買家們又該如何來進(jìn)行操作呢?下面小編就讓我們一起來了解一下吧。首先第一種就是買家們已經(jīng)在京東上面進(jìn)行付款了，但是京東賣家們卻還并沒有發(fā)貨的情況了，遇到這樣的一種情況想要退貨的話嗎，其實(shí)相對(duì)也會(huì)更加的容易的，我們?cè)谙胍素浀臅r(shí)候，那么也只需要打開京東的網(wǎng)站，并且在網(wǎng)站所彈出的登錄界面里面輸入我們的賬號(hào)和密碼，進(jìn)行登錄，在登陸之后，點(diǎn)擊“我的”這樣的一個(gè)菜單欄，在點(diǎn)擊進(jìn)入之后的話，那么我們也就會(huì)看到我們的訂單信息了，選擇我們要進(jìn)行申請(qǐng)退貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)去之后，那么我們也就會(huì)看到有一個(gè)“返修/退換貨”的功能項(xiàng)了，點(diǎn)擊這個(gè)功能項(xiàng)，那么我們也就可以進(jìn)行一個(gè)退貨的申請(qǐng)了，在申請(qǐng)之后，我們也只需要等待相關(guān)的工作人員來進(jìn)行審核就行了，審核通過之后，那么我們的資金也會(huì)原路退回。而對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨了，而買家們想要來進(jìn)行退款的話，那么可能也就沒有怎么容易了，首先第一步，我們就要先打開京東商城的app了，在app里面進(jìn)行登錄，登陸之后點(diǎn)擊“我的”這樣的一個(gè)選項(xiàng)，在這個(gè)選項(xiàng)里面也會(huì)有相關(guān)的訂單，找到你要進(jìn)行申請(qǐng)退貨的訂單，并且點(diǎn)擊進(jìn)入，在這里面你就可以找到一個(gè)“退貨”的選項(xiàng)了，點(diǎn)擊之后，我們也就可以來填寫我們要申請(qǐng)退貨的原因了，而對(duì)于原因這個(gè)方面我們也不需要糾結(jié)，直接按時(shí)填寫就行了，在填寫了原因之后，我們就可以把我們要進(jìn)行退款的商品寄給賣家，等待退款了。最后小編要提醒大家的就是，在申請(qǐng)退貨之前的話，那么我們也可以和京東賣家來進(jìn)行一些協(xié)商，協(xié)商好了之后，那么我們?cè)谶M(jìn)行退款的時(shí)候，所需要花費(fèi)的時(shí)間也將會(huì)更短，而且也有利于避免申請(qǐng)被賣家拒絕的情況發(fā)生。其次，我們也可以在進(jìn)行購物的時(shí)候，選擇退換無憂這一項(xiàng)服務(wù)，這樣一來，在我們要退款的時(shí)候也會(huì)方便許多。

現(xiàn)在使用京東購物的人越來越多了，不少公司過節(jié)的時(shí)候發(fā)了京東的充值卡，今天小編就來解決一下京東充值卡怎么用?要怎么操作?這個(gè)問題，大家仔細(xì)閱讀哦。手機(jī)版操作方法1、點(diǎn)開手機(jī)屏幕，找到京東的客戶端2、點(diǎn)開京東的客戶端，進(jìn)入到京東的首頁3、點(diǎn)開界面中的右下角的我的，進(jìn)入到下一個(gè)頁面4、點(diǎn)開界面中的禮品卡，進(jìn)入到下一個(gè)頁面5、點(diǎn)擊界面中的右下角的綁定新卡，進(jìn)入到下一個(gè)頁面6、按照要求，輸入京東卡的卡密，注意是卡密，不是卡號(hào)哦，再點(diǎn)擊上圖中的右下角的綁定，這樣就綁卡成功，下次在您購物時(shí)，就可以抵扣了。電腦版操作方法1、首先進(jìn)入京東的官方網(wǎng)站后登陸自己的賬戶。2、點(diǎn)擊我的京東標(biāo)簽進(jìn)入個(gè)人賬戶設(shè)置界面。3、在左側(cè)的標(biāo)簽列表中找到資產(chǎn)中心。4、點(diǎn)擊京東卡/E卡標(biāo)簽，進(jìn)入綁定充值的頁面。5、將京東卡/京東E卡背面刮開的密碼輸入到編輯欄中，點(diǎn)擊綁定。下面說一下京東E卡和京東禮品卡的區(qū)別，前者只能用于購買京東自營產(chǎn)品，也就是京東自己的賣的商品。而京東禮品卡能購買京東自營商品，還能購買部分非自營商品(注意不是全部)。

很多淘寶聯(lián)盟新人還不太了解淘寶聯(lián)盟隱藏券的有關(guān)操作，大家可能對(duì)于淘寶聯(lián)盟還是比較陌生。但是淘寶聯(lián)盟是可以領(lǐng)取影藏券的哦!那么淘寶聯(lián)盟怎么看隱藏券?淘寶聯(lián)盟的隱藏券該如何獲取呢，通過以下內(nèi)容開淘小編來給大家分析講解一下。一、淘寶聯(lián)盟怎么看和領(lǐng)取隱藏券?第一步，復(fù)制淘寶寶貝標(biāo)題。在手機(jī)淘寶打開你喜歡的產(chǎn)品，長按寶貝標(biāo)題會(huì)出現(xiàn)3個(gè)選項(xiàng)，選擇“復(fù)制寶貝標(biāo)題”，這樣就把寶貝標(biāo)題復(fù)制下來了。第二步，在找券的內(nèi)部群里，輸入找券的格式：找券+寶貝標(biāo)題。舉例，寶貝標(biāo)題為“黑色毛衣”，那么我們就輸入：找券黑色毛衣這樣就可以啦。第三步，系統(tǒng)收到你輸入的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)查找這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)部優(yōu)惠券，然后發(fā)出來，我們只要復(fù)制發(fā)出來的內(nèi)容就可以，如圖舉例的這個(gè)產(chǎn)品，原價(jià)129元，我們找到了80元內(nèi)部優(yōu)惠券，這個(gè)優(yōu)惠券你直接在淘寶是看不到的，只能通過特定的內(nèi)部群才能找到。第四步，打開手機(jī)淘寶APP，會(huì)自動(dòng)彈出提醒，我們點(diǎn)擊“立即查看”。第五步，在跳轉(zhuǎn)的頁面中，我們可以看到80元內(nèi)部優(yōu)惠券的領(lǐng)取按鈕，我們點(diǎn)擊“立即領(lǐng)券”，這樣就領(lǐng)取了這張80元的內(nèi)部優(yōu)惠券，然后直接去下單就可以了。另外，如果淘寶聯(lián)盟推廣頁面沒有顯示優(yōu)惠券的話，你就算知道店鋪有其他大面額優(yōu)惠券也沒有用呀，因?yàn)槟銢]有辦法獲取淘寶客的領(lǐng)券鏈接，推廣又拿不到提成。畢竟不是店鋪所有的優(yōu)惠券都會(huì)在淘寶聯(lián)盟顯示，只有商家設(shè)置阿里媽媽推廣券并選擇參加營銷活動(dòng)才會(huì)展現(xiàn)給淘寶客。你看的那些優(yōu)惠券有可能是賣家設(shè)置的其他渠道的優(yōu)惠券，或者是不公開推廣的優(yōu)惠券，比如老客戶專用優(yōu)惠券等等。相信大家只要通過以上的方法獲得一家店鋪的優(yōu)惠券，能夠幫助用戶省下很多錢，希望各位網(wǎng)購的朋友能夠把這個(gè)方法分享給你身邊的朋友，讓朋友也獲得隱藏券，省下一部分購物的費(fèi)用。

現(xiàn)在網(wǎng)上購物發(fā)展是越來越好了，大家的手頭也是比較寬裕得了?，F(xiàn)在大家都是比較喜歡在網(wǎng)上購物，但是在網(wǎng)上購物即使在一個(gè)平臺(tái)上商品的質(zhì)量可能是不一樣的，比較一個(gè)網(wǎng)上購物平臺(tái)入駐的店鋪時(shí)非常多的，也包括京東這個(gè)購物平臺(tái)，那么接下來小編就給大家說說京東直營店和自營店的區(qū)別。首先是自營，在這個(gè)角度上也是可以分成兩類的，就是京東自營和合作經(jīng)營。而其中，京東自營就是京東自己在經(jīng)營。商品都是從各大供應(yīng)商處采購的并存放在京東自己的倉庫，然后再銷售給消費(fèi)者。這類商品的送貨和售后服務(wù)都由京東提供，商品的編碼一般由6-8位數(shù)字構(gòu)成。這類的店鋪是大部分在京東購物的首選，畢竟可以享受京東的完整服務(wù)。當(dāng)然在這里需要注意的是，京東商城的主體都是官方而我們?cè)诰〇|上購買物品的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些物品所開具的發(fā)票抬頭一般都是各地子公司。而合作經(jīng)營在京東自營商品占比也是不在少數(shù)的，這類商品的運(yùn)營模式和京東自營基本上是一樣的，包括發(fā)貨和商品上的編碼都是一樣的，不一樣的地方主要是售后服務(wù)，該類商品售后服務(wù)為供應(yīng)商。京東直營店是總公司直接經(jīng)營的，所以管理、經(jīng)營和投資都是由公司直接管理。所以你既不是商家也不是供應(yīng)商。但是自營店不同，自營店就是商家自己運(yùn)營，貨源等等都是商家自己去解決，價(jià)格也是自己定的，所以說利潤會(huì)多一點(diǎn)。

在拼多多上面現(xiàn)在也不只是購物了，也已經(jīng)推出了很多的小的游戲或者是小的應(yīng)用來讓消費(fèi)者更加的有購物的樂趣，同時(shí)也是一種比較優(yōu)質(zhì)的營銷策略，那么拼多多的多多果園怎么玩呢，我們一起來看一看吧!目前，多多果園的進(jìn)入方式只能是通過好友的邀請(qǐng)鏈接進(jìn)入，然后如果點(diǎn)開鏈接是成熟的果實(shí)，在堅(jiān)持去澆水就能收獲果實(shí)啦，收獲之后拼多多官方免費(fèi)郵寄哦。在你收獲了前一顆果樹的果實(shí)之后就，接下來系統(tǒng)會(huì)彈出重新種果樹的彈窗，可以重新選擇果樹的名稱;選擇好后選擇其中一個(gè)名稱，下面會(huì)有提示：蘋果三斤、梨子五斤、芒果三斤，現(xiàn)在芒果的位置以前是橘子三斤;所以早種早得，不然就沒有了。種好果樹后，接下來就開始給果樹澆水;按照系統(tǒng)給的提示，需要澆多少水就澆多少水，除了好友可以偷取自己的果實(shí)外，多澆水還是可以幫助果樹快點(diǎn)成長?，F(xiàn)在種了果樹之后，會(huì)有第二天領(lǐng)取水滴的提示，每天有很多領(lǐng)取水滴的任務(wù)，只要根據(jù)任務(wù)規(guī)定完成任務(wù)就會(huì)獲得相應(yīng)的水滴。果樹頁面下方的：領(lǐng)水滴，每天會(huì)自動(dòng)彈出領(lǐng)取水滴的任務(wù)列表，根據(jù)任務(wù)上的提示，去完成游覽商品，邀請(qǐng)好友拼單等任務(wù)，完成這些任務(wù)可以得到相應(yīng)數(shù)量的水滴，這個(gè)是種果樹的日常任務(wù)，每天花上15-25分鐘去澆水。還有一種獲取水滴的方式就是在平時(shí)的時(shí)間里去偷好友的水，如果在果園的好友比較多，去偷也是能獲得很多的。如果在使用拼多多的平臺(tái)的話，那就可以去注意到里面的多多果園的這個(gè)小游戲，這樣的話，就可以在購物的時(shí)候，可以有更多的體驗(yàn)，同時(shí)也可以在業(yè)余的時(shí)間悉心的照顧一下，會(huì)有驚喜哦。

在天貓與淘寶經(jīng)常購物的小伙伴們應(yīng)該都知道買東西會(huì)有積分，這個(gè)天貓積分之前是可以直接抵現(xiàn)的，但現(xiàn)在天貓取消了這個(gè)功能，所以積分只能抽獎(jiǎng)和刮劵，但是對(duì)于有很多積分的人來說，可以直接兌換最大金額為30元的天貓無門檻優(yōu)惠券，相當(dāng)于省下30元，接下來咱們就一起來看看這方面的信息吧。1、淘自己要購買的東西。選擇商品信息，并加入購物車(當(dāng)然有些商品購物價(jià)格下面有商品積分)，當(dāng)選出所有想要的購買的東西后，點(diǎn)擊購物車去結(jié)算商品。結(jié)算，提交賬單，付款。等待賣家發(fā)貨，幾天后簽收商品，確認(rèn)付款，為商品寫評(píng)。這時(shí)，你就擁有購買商品的積分了。2、參見品牌競(jìng)猜，答對(duì)了就可以獲得1個(gè)積分。每天都有一個(gè)機(jī)會(huì)哦。還可以點(diǎn)擊進(jìn)入積分首頁，積分簽到可以獲得抽獎(jiǎng)積分。3、小積分抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，這就是相當(dāng)靠運(yùn)氣的一種方法，每次抽獎(jiǎng)花費(fèi)8個(gè)積分，獎(jiǎng)品從再試試手氣到3888天貓積分不等，抽獎(jiǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，參加需謹(jǐn)慎啊!4、天貓購物毫無疑問，在天貓上面購物是能獲取更多的天貓積分的，購買越多，返回的積分就越多，而且大家也能在天貓平臺(tái)上面看到各款產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的購買后所獲得積分?jǐn)?shù)，然后再下單，確認(rèn)收貨并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣就能獲得天貓積分了。5、每天參與品牌競(jìng)猜活動(dòng)大家可以找到品牌競(jìng)猜活動(dòng)，然后答對(duì)了品牌，你就能夠獲得1個(gè)天貓積分了，不過每天每個(gè)用戶只有一次機(jī)會(huì)，或者到積分的首頁找到簽到的地方抽取積分。6、小積分抽大獎(jiǎng)活動(dòng)大家也可以去玩一下小積分抽大獎(jiǎng)的活動(dòng)，每次需要使用8積分，而抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品都是比8個(gè)積分大的，因此這個(gè)抽獎(jiǎng)比較劃算，大家也可以去試試運(yùn)氣哦!天貓積分對(duì)于我們?cè)谫徫飼r(shí)，還是有很大作用點(diǎn)的，同樣一件產(chǎn)品的價(jià)格如果你有天貓積分的話，價(jià)格就更便宜。

在淘寶購物中，遇到寶貝在輸送過程中破損是常有的事情，賣家明明在發(fā)貨前已經(jīng)檢查過產(chǎn)品的質(zhì)量但是淘寶快遞還是破損該怎么辦呢?要怎么處理?下面開淘小編就來和大家具體談?wù)勥@個(gè)話題，遇到這樣的情況淘寶賣家該如何應(yīng)對(duì)呢?如果確認(rèn)是快遞公司運(yùn)輸過程中，導(dǎo)致物件損壞的話，開淘小編建議買賣雙方應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系相關(guān)快遞公司核實(shí)具體情況，具體賠付事宜將由買賣雙方及快遞公司確認(rèn)解決。當(dāng)然，淘寶快遞破損怎么處理，還可以參照以相賠償標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《<快遞服務(wù)>郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》“附錄A”關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定，因快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠，由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。對(duì)于損毀的賠付標(biāo)準(zhǔn)，快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行：a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;b)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失的價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例再進(jìn)行賠償。快件丟失賠償應(yīng)主要包括：a)快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);b)購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;c)對(duì)于沒有購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。通過以上了解，是不是已經(jīng)清楚了淘寶快遞破損要怎么處理了呢?如果遇到這樣的問題大家不需要擔(dān)心，只要按照實(shí)際情況及以上步驟一步一步的去做好就好了。

京東商城全是正品嗎,如何辨別京東是否正品，京東想必每個(gè)人都對(duì)此購物平臺(tái)并不陌生，現(xiàn)在很多人都在京東買東西，那么你覺得京東商城的東西是正品嗎?京東以“正品低價(jià)”的自營方式獲得消費(fèi)者的關(guān)注，但也同時(shí)受到很多消費(fèi)者的質(zhì)疑，京東商城的東西究竟是不是正品?下面開淘小編就來教大家?guī)讉€(gè)辨別方法。京東旗艦店都是正品嗎現(xiàn)在對(duì)于入駐京東商城的賣家和產(chǎn)品要求是非常高的，這就相對(duì)減少了一些投機(jī)取巧的商家的進(jìn)入，而且在京東商城的入駐條約里面是有明確規(guī)定如何對(duì)待銷售假冒偽劣產(chǎn)品的無良商家的。那么京東商城的東西是正品嗎?一般來說京東商城的東西是有質(zhì)量保證的，是可以說是正品的。如何辨別京東的東西是正品1、看賣家店鋪的消費(fèi)保障是否齊全：因?yàn)檫@個(gè)的衡量方式是京東商城他們自己做的，而我們這些消費(fèi)者看起這些來也是比較方便。2、看看賣家的信譽(yù)度如何：主要是看他們的店鋪有沒有被京東商城處罰過，有處罰過的就說明它的商品是不良的商品。還有就是之前購買過的前輩對(duì)于賣家店鋪的評(píng)價(jià)，這也是可以作為參考對(duì)象的。3、售后服務(wù)如何：對(duì)于售后服務(wù)來說的話，這個(gè)要在購買之前就應(yīng)該要了解清楚，當(dāng)然我們也是可以看的。其實(shí)消費(fèi)者主要就是在購物前一定要先了解清楚，從而選擇有質(zhì)量保障的店鋪，這樣才能避免買到假品。同時(shí)可以從開淘小編給大家整理的幾種辨別方法去查看是不是正品。掌握了辨別京東商城的東西是不是正品的方法之后，我們可以放心的去京東商城購物了。

在拼多多購物的時(shí)候，最最可惡的就是遇到了賣假貨的，這樣的行為真的令人感到非常的氣憤，那么肯定要對(duì)這樣的商家舉報(bào)，那么拼多多怎么舉報(bào)賣假貨的，都有哪些流程以及步驟呢?大家一起來看看，開淘小編給大家整理的一些措施吧!第一步：進(jìn)入退款管理頁面，然后要找到對(duì)應(yīng)的交易，通過這個(gè)交易的情況進(jìn)入查看退款詳情，然后在退款詳情頁面會(huì)有一個(gè)提示，就是提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。第二步：需要重新填寫退款申請(qǐng)，然后要再次的上傳相關(guān)退款憑證，把這些都填完和上傳好了以后，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，這個(gè)時(shí)候有一個(gè)注意點(diǎn)就是可以修改退款金額。第三步：當(dāng)完成了申請(qǐng)之后，需要做的就是聯(lián)系賣家然后和他們協(xié)商，在同時(shí)的就是關(guān)注退款狀態(tài)以免會(huì)出現(xiàn)退款超時(shí)的情況，如果說在協(xié)商的時(shí)候沒有一個(gè)好的結(jié)果的話，那就可以在規(guī)定時(shí)間后，有一個(gè)要求就是可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。第四步：打開手機(jī)微信，在軟件里面，搜索“拼多多”，進(jìn)入拼多多商城微信公眾號(hào)之后點(diǎn)擊右下角“平臺(tái)服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺(tái)客服;第五步：如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣家;第六步：點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺(tái)客服”就會(huì)跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時(shí)你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號(hào)碼是4008822528，客服的上班時(shí)間是早上的9點(diǎn)到晚上的12點(diǎn)。以上的內(nèi)容就是如果在拼多多上面遇到了假貨的話，可以通過這些步驟去舉報(bào)他，假貨的售賣是侵害消費(fèi)者權(quán)益的，因此發(fā)現(xiàn)了情況就一定要反應(yīng)，不能讓那些人之后繼續(xù)賺著這些不義之財(cái)。

淘寶是現(xiàn)在比較受歡迎的軟件，很多朋友都會(huì)在淘寶購物，這個(gè)平臺(tái)賣的產(chǎn)品也是十分的廣，自然也是吸引了不少人。購物后都會(huì)有淘金幣的贈(zèng)送，淘金幣其實(shí)是淘寶網(wǎng)的一種虛擬貨幣，那淘金幣有什么作用呢?開淘小編今天就來帶大家詳細(xì)的了解一下吧。淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬金幣，在淘金幣平臺(tái)上，買家能夠兌換。競(jìng)拍到全網(wǎng)品牌折扣的商品，也可以兌換、守將得到免費(fèi)的商品或者現(xiàn)金的紅包，并可以進(jìn)行線上線下商家的積分兌入。淘金幣有什么用?1)兌換淘金幣商品搜索淘金幣商品，選擇了我們想要的寶貝，進(jìn)入賣家店鋪，在賣家的店鋪寶貝詳情頁看到折扣兌換的淘金幣價(jià)格，點(diǎn)擊立即購買扣除淘金幣，進(jìn)入付款頁面后，看到淘金幣價(jià)格的折扣選項(xiàng)卡，確定并提交訂單。2)使用淘金幣全額兌換在淘金幣金額兌換的頁面選擇寶貝，點(diǎn)擊金額對(duì)款按鈕，進(jìn)入商品頁面，在商品詳情頁可以看到金額兌換的淘金幣數(shù)量，點(diǎn)擊立即購買，就會(huì)扣除所需要的淘金幣。點(diǎn)擊付款頁面后，看到淘金幣金額兌換的優(yōu)惠選項(xiàng)卡，確定并提交訂單。3)參加淘金幣抽獎(jiǎng)淘金幣抽獎(jiǎng)頁面選擇商品，點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕，同時(shí)扣除對(duì)應(yīng)的淘金幣數(shù)量，中獎(jiǎng)后進(jìn)入賣家店鋪就可以看到商品，確認(rèn)好商品后點(diǎn)擊立即購買就可以0.01元購買到這個(gè)商品，確認(rèn)無誤后付款就好了。淘金幣有什么用?有什么好處?淘金幣是什么?今天開淘小編就給大家總結(jié)了這么多，用過淘寶的人淘金幣也會(huì)用到的，畢竟可以為消費(fèi)者能更省的購買商品，還能全額兌換商品，有淘金幣的朋友們千萬要記得使用哦。

618當(dāng)天，盒馬官方微博貼出了逍遙子張勇宣布阿里組織架構(gòu)升級(jí)的一封，信中用醒目的熒光粉圈出了調(diào)整的第4條，并附上了一句話：“我眼神不太好，幫忙看看老逍全員信里這句寫的啥？”看完這條微博，任誰都能想象到盒馬工作人員驕傲、自豪又略帶嘚瑟的小表情。從原本屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群的盒馬，升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群，確實(shí)值得驕傲一陣子。張勇在這次組織架構(gòu)升級(jí)的信中，明確指出“盒馬升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群，侯毅（老菜）繼續(xù)擔(dān)任盒馬總裁，向我匯報(bào)。”從2018年4月28日，盒馬一口氣開了10家店，門店數(shù)量隨之攀升至45家到目前已開出近160家門店，盒馬正在“奔跑”中。據(jù)阿里披露的數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營1.5年以上的門店單店坪效超過5萬元，單店日均銷售額達(dá)到80萬，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)超市。盒馬作為阿里新零售的重要棋子，也一直是阿里新零售的樣本，而此次“拔高”，除了盒馬本身的發(fā)展和成績外，還透露了哪些信號(hào)呢？信號(hào)1新零售或?qū)⑦M(jìn)入深水區(qū)“盒區(qū)房范圍內(nèi)0門檻免費(fèi)配送。”“手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)，最快30分鐘收貨?！焙旭R這個(gè)做新零售，憑借“盒區(qū)房”概念，一不小心在房地產(chǎn)上有所建樹。盒區(qū)房的“盒”指的是當(dāng)今炙手可熱的新零售網(wǎng)紅店——盒馬鮮生。盒馬鮮生最大的一個(gè)特點(diǎn)是，能為周邊3公里內(nèi)的居民提供無門檻、免運(yùn)費(fèi)、最快30分鐘送達(dá)的服務(wù)，如果你的房子周邊3公里內(nèi)有盒馬，就可以視為“盒區(qū)房”。“盒區(qū)房”被大眾接受并受追捧，實(shí)際上就是驗(yàn)證了新零售理論?！昂旭R是平地起高樓，銀泰是舊城改造?！睆堄略谏虾３鱿y泰三位一體大會(huì)時(shí)打了這樣一個(gè)比方。實(shí)際上，盒馬與銀泰也正在變得越來越像。兩者變得相似的基礎(chǔ)便基于對(duì)新零售的理解。新零售是以消費(fèi)者需求為中心，將傳統(tǒng)的“貨-場(chǎng)-人”模式變?yōu)椤叭?貨-場(chǎng)”模式。過去三年，銀泰首先從“人貨場(chǎng)”中的“人”切入，完成了數(shù)字化會(huì)員累積，使得對(duì)這些客戶可觸達(dá)、可識(shí)別、可運(yùn)營。目前，銀泰正在進(jìn)行貨品的數(shù)字化，通過對(duì)貨的洞察，進(jìn)行人貨的適合匹配，讓整個(gè)經(jīng)營效率獲得提升。銀泰最終要完成的，是對(duì)整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)字化重構(gòu)。也就是說，銀泰商業(yè)在通過數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，解決零售系統(tǒng)中最根本的效率問題。從百貨發(fā)展至“百貨+購物中心+電子商務(wù)”的“新銀泰”模式，可以說銀泰已經(jīng)成為傳統(tǒng)而又厚重的百貨行業(yè)中，一個(gè)成功的轉(zhuǎn)型樣本。據(jù)了解，5月底，有媒體報(bào)道，銀泰已經(jīng)開始對(duì)行業(yè)輸出“銀泰模式”。盒區(qū)房與銀泰模式，僅是新零售業(yè)態(tài)“試驗(yàn)田”的切片。旨在解決傳統(tǒng)線上和線下兩大消費(fèi)場(chǎng)景的發(fā)展瓶頸的“新零售”概念，2016年被提出后，質(zhì)疑聲和“偽命題論”就不絕于耳。但是，從之后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)實(shí)與預(yù)料到的瓶頸出入并不大。商務(wù)部和Wind的數(shù)據(jù)顯示，我國零售行業(yè)近幾年同比增速按業(yè)態(tài)分，都出現(xiàn)了較為明顯的放緩現(xiàn)象，其中便利店、購物中心以及超市的發(fā)展速度保持較高，在2016年同比增長分別達(dá)到7.7%、7.4%以及6.7%。百貨店和專業(yè)店增速較慢，2016年分別是1.3%和3.1%。整體而言，實(shí)體零售行業(yè)發(fā)展緩慢，進(jìn)入了瓶頸期。實(shí)體零售行業(yè)發(fā)展緩慢外，線上的零售也進(jìn)入了疲軟期。知萌咨詢發(fā)布的《2018年中國消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示：我國網(wǎng)絡(luò)零售總額發(fā)展迅猛，但是增長速度也在逐漸趨緩，增長速度從2012年68.7%，下降至2017年的46.8%。除此之外，電商的獲客成本也在不斷攀高，2014年京東的獲客成本是82元，到2016年則上升為148元，而到2018年，整個(gè)電商行業(yè)的平均單個(gè)用戶的獲客成本已經(jīng)超過200元。增長瓶頸、天花板等觀點(diǎn)和質(zhì)疑，一直都存在。比如，曾有人向張勇提出消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)觸頂?shù)挠^點(diǎn)，張勇則當(dāng)場(chǎng)表示，還有很多用戶需求沒有得到滿足，只是由于消費(fèi)者形成了習(xí)慣，所以尚未意識(shí)到。了解了上述背景后，再來看這次盒馬被“拔高”的動(dòng)作。這次“獨(dú)立”對(duì)盒馬來說，意味著盒馬在獲得阿里集團(tuán)的支持力度、資源方面還將加強(qiáng)，在戰(zhàn)略決策方面也會(huì)擁有更大的自由度。而站在阿里的角度來看，或許是在盒馬這一“試驗(yàn)田”看到了未來趨勢(shì)和收獲了經(jīng)驗(yàn)后的一次重點(diǎn)發(fā)力?！对鲩L黑客》中有一個(gè)“啊哈時(shí)刻”的概念，指的是用戶認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們來說為什么不可或缺。一般來說，企業(yè)都會(huì)在等到“啊哈時(shí)刻”后，再增加投入、追求規(guī)模增長。據(jù)透露，盒馬今年會(huì)加速布局，除了在上海、廣州等一線城市開店外，還將繼續(xù)布局武漢、南京等熱門城市，有望在上半年全國門店數(shù)量突破180家。在該理論下再來審視阿里“拔高”盒馬這一決策，不難感受到一個(gè)信號(hào)：阿里或?qū)⑷姘l(fā)力新零售，而新零售也或?qū)⒃诎⒗锏膸?dòng)下進(jìn)入深水區(qū)。信號(hào)2“大中臺(tái)”下，被孵化的或許不止一個(gè)盒馬對(duì)大部分C端消費(fèi)者而言，看到的盒馬是一個(gè)“能吃的水族館”，是一個(gè)只要在覆蓋范圍內(nèi)下單一根冰棍也給免費(fèi)送到家的APP?！叭恕钡捏w驗(yàn)是新零售中的關(guān)鍵詞之一，但，在新零售中被重構(gòu)的還有“貨”和“場(chǎng)”。侯毅曾向媒體這樣闡述和定位盒馬：以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，利用阿里強(qiáng)大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力、海量云計(jì)算能力、會(huì)員和支付體系，圍繞成本與效率、體驗(yàn)與服務(wù)，重構(gòu)零售業(yè)態(tài)。而這便是盒馬得以成功孵化的戰(zhàn)略底層架構(gòu)，也是我們要講的盒馬“拔高”孵化成果的第二個(gè)信號(hào)。從上帝視角來看，2015年的阿里為如今的現(xiàn)狀埋下了草蛇灰線。2015年12月7日，阿里巴巴集團(tuán)宣布組織結(jié)構(gòu)全面升級(jí)，建設(shè)整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的強(qiáng)大中臺(tái)，進(jìn)而形成“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的組織和業(yè)務(wù)體制。同時(shí)成立阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)事業(yè)群，張建鋒擔(dān)任總裁，并且作為阿里集團(tuán)和螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)統(tǒng)一中臺(tái)體系的總架構(gòu)師，全面負(fù)責(zé)兩大集團(tuán)中臺(tái)體系的規(guī)劃和建設(shè)。阿里中臺(tái)事業(yè)群包括搜索事業(yè)部、共享業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部。阿里這樣闡釋中臺(tái)：建立多維度、高密度、快處理的超級(jí)“數(shù)據(jù)池”，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過梳理、分析，更精準(zhǔn)地描繪用戶畫像，包括人口屬性、地域分布、媒體接觸、興趣愛好、生活形態(tài)等多個(gè)方面，從而為前臺(tái)制定策略、優(yōu)化創(chuàng)新提供強(qiáng)力支持。促使阿里下決心建立“大中臺(tái)”的核心原因主要有兩個(gè)：一是優(yōu)化大企業(yè)內(nèi)部的信息共享和協(xié)同合作；二是降低創(chuàng)新過程中的溝通成本，以營造利于創(chuàng)新的生態(tài)。這個(gè)大中臺(tái)架構(gòu)，便是為了達(dá)到即時(shí)調(diào)用和支持創(chuàng)新的作用，高內(nèi)聚、松耦合是其中的關(guān)鍵。談新零售，談零售業(yè)的變革，只講“以消費(fèi)者為核心”，不談如何做到以“以消費(fèi)者為核心”便是真的耍流氓。研究新零售，需以零售業(yè)變革為切入點(diǎn)來分析大流通與大市場(chǎng)，做到商流、物流、信息流及資金流一體化。這是因?yàn)樾铝闶圩兏镫x不開資金的支撐，其發(fā)展方向必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，必然需要信息的共享和交流，并最終通過物流完成銷售。盒馬對(duì)自己的定位是超市+餐飲+物流+APP的復(fù)合功能體。其內(nèi)部稱之為“一店二倉五個(gè)中心”，即一個(gè)門店，前端為消費(fèi)區(qū)，后端為倉儲(chǔ)配送區(qū)，五個(gè)中心分別是超市中心、餐飲中心、物流中心、體驗(yàn)中心以及粉絲運(yùn)營中心。要做到以上種種“一體化”，與阿里“大中臺(tái)”戰(zhàn)略的另一個(gè)核心密切相關(guān)——共享服務(wù)體系。成立之初，盒馬這種線上線下一體化的系統(tǒng)又如何構(gòu)建？從物流WMS、ERP，到財(cái)務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送，再到APP、會(huì)員、支付、營銷，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超。體系的搭建，除了孵化中的團(tuán)隊(duì)外，還有阿里的系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)支撐。而這套體系和架構(gòu)下，正在被孵化的不止一個(gè)盒馬。信號(hào)3從1到N的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化革命即將到來ToB是一個(gè)大趨勢(shì)。阿里本身就是一個(gè)toB同時(shí)toC的雙邊平臺(tái)，除阿里之外，從去年開始，從騰訊、京東到小米、美團(tuán)，各大企業(yè)進(jìn)入組織架構(gòu)調(diào)整高頻期，并針對(duì)性地制定各自的“B計(jì)劃”。目前來看，得以實(shí)現(xiàn)和輸出的“B計(jì)劃”，多數(shù)為在內(nèi)部嘗試并取得階段性成果項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)、提煉和輸出，以服務(wù)和幫助更多的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。盒馬與銀泰在新零售上搭建的樣板不只是“內(nèi)部消化”。據(jù)銀泰資料，銀泰63家商場(chǎng)已完成了全站上云，云上統(tǒng)一處理所有與零售相關(guān)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一結(jié)算。目前銀泰已經(jīng)完成了商品的數(shù)字化，門店內(nèi)上面全部線上線下同價(jià)，會(huì)員方面則與手淘、支付寶打通。從基于阿里云的云AP和IOT設(shè)備的熱力圖檢測(cè)系統(tǒng)，到一線導(dǎo)購提供簡單好用的分析工具，銀泰的新商場(chǎng)操作系統(tǒng)已在西安開元、廈門國貿(mào)美歲兩個(gè)加入銀泰陣營的百貨上得到了驗(yàn)證。阿里的曾鳴提出了S2B2C模式：C是個(gè)體消費(fèi)者，S是平臺(tái)企業(yè)輸出的技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)所能提供的服務(wù)與價(jià)值，B則是產(chǎn)業(yè)端。當(dāng)然，這里的B也可以換成G，也同樣適用。盒馬模式和銀泰模式的輸出模式便是S2B2C，這種模式與數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化思路一致?！皵?shù)字經(jīng)濟(jì)界”近幾年形成了一個(gè)共識(shí)，既數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是融合經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)是其中重要的一環(huán)。中國信通院的測(cè)算結(jié)果表明，數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合部分占比不斷提升，2016年達(dá)到76%。融合部分日益成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主體。根據(jù)中國信通院的分類，數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化兩部分：一是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，也稱為數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)部分，即信息產(chǎn)業(yè)，具體業(yè)態(tài)包括電子信息制造業(yè)、信息通信業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)等。二是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，即國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)由于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用而帶來的產(chǎn)出增加和效率提升。張勇在這次的郵件中表示，阿里巴巴此次組織升級(jí)旨在既保障創(chuàng)新，又保障阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的持續(xù)繁榮。而盒馬作為阿里未來意識(shí)、創(chuàng)新能力和強(qiáng)大組織設(shè)計(jì)結(jié)合產(chǎn)生的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這次在從戰(zhàn)略到組織架構(gòu)的“拔高”除了是阿里在新零售上秀出的肌肉外，或許也是第三個(gè)信號(hào)——新零售方面，從0到1的基礎(chǔ)已建，接下來便是從1到N的行業(yè)性的數(shù)字化革命。處于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化臨界點(diǎn)的阿里，或許在2015年施行“大中臺(tái)”戰(zhàn)略時(shí)，就已經(jīng)洞察到了這一刻。管理學(xué)大師彼得·德魯克有句名言：重要的不是趨勢(shì)，而是趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。而盒馬這次被“拔高”已透露出趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。

天貓決定對(duì)品牌旗艦店進(jìn)行一次全面升級(jí)，這一舉措既是天貓未來重要的增長引擎，可以看做是天貓?zhí)詫毧偛檬Y凡，對(duì)當(dāng)前新零售的一種理解和實(shí)質(zhì)性落地產(chǎn)品。6月25日，天貓發(fā)布了“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”——通過工具和產(chǎn)品的升級(jí)，幫助品牌商家更好地運(yùn)營消費(fèi)者，以持續(xù)獲得高速增長。但這不是對(duì)品牌商旗艦店做簡單的頁面調(diào)整，而是牽涉到線上線下、整個(gè)淘系營銷矩陣、運(yùn)營矩陣，以及天貓?zhí)詫氈獾那赖娜溌飞?jí)，為此，天貓還做了大量中臺(tái)、后臺(tái)的建設(shè)。從整個(gè)動(dòng)作的起點(diǎn)來看，旗艦店2.0計(jì)劃明顯是大天貓未來重要的增長引擎之一。而對(duì)于品牌商的新一輪加持，又源自平臺(tái)的增長表現(xiàn)和對(duì)新零售發(fā)展趨勢(shì)的判斷。在此次發(fā)布會(huì)上，蔣凡公布了今年天貓618核心數(shù)據(jù)：實(shí)物支付GMV同比增長38.5%，手機(jī)淘寶DAU同比增長29%。其中，49%的購買用戶來自于四五六線的消費(fèi)者?！坝泻芏嗳硕颊f，中國的互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束了，那我認(rèn)為至少對(duì)于天貓并沒有結(jié)束，我們的用戶依然在非?？焖俚脑鲩L。對(duì)于天貓的每一個(gè)細(xì)分品類，我覺得互聯(lián)網(wǎng)人口紅利更沒有結(jié)束。”蔣凡說在發(fā)布會(huì)上說道。除此之外，這一戰(zhàn)略也透露出天貓對(duì)于新零售發(fā)展趨勢(shì)的理解。天貓商家平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生進(jìn)一步闡釋道：“新零售商業(yè)決策的核心是線上線下聯(lián)動(dòng)的模式，而決策權(quán)在品牌商手里?！币虼?，如何維持線上穩(wěn)定高速增長？如何讓天貓加速“下沉”？蔣凡給出的答案就是進(jìn)一步釋放品牌商的潛力和活力，加強(qiáng)線上線下融合的能力。這次不是造概念，天貓依然用真實(shí)可落地的產(chǎn)品說話。值得一提的是，天貓旗艦店2.0接下來會(huì)在各品牌商逐步上線，到今年雙11之前，天貓旗艦店2.0將面向全部天貓品牌商家開放。這也說明，天貓旗艦店升級(jí)計(jì)劃，也將為今年天貓雙十一的爆發(fā)性增長埋下伏筆。1.以貨為中心到以消費(fèi)者為中心天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃究竟會(huì)做些什么？事實(shí)上，它的一個(gè)核心方向就是：推動(dòng)商家以貨品為中心的運(yùn)營，走向以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營模式。雖然這句話聽起來有點(diǎn)不太好理解，但看完旗艦店2.0版本具體做的改變與升級(jí)，你就會(huì)明白，圍繞消費(fèi)者運(yùn)營的旗艦店，究竟長什么樣。首先一點(diǎn)就是，商家的產(chǎn)品、會(huì)員、服務(wù)將實(shí)現(xiàn)真正一體化。其實(shí)，在近兩年新零售發(fā)展進(jìn)程中，天貓已經(jīng)對(duì)很多線下門店進(jìn)行過不同程度的數(shù)字化改造工作，如此前的良品鋪?zhàn)?、惠氏等，算是成功嘗試了線上線下會(huì)員體系的打通。對(duì)于此次旗艦店升級(jí)計(jì)劃，產(chǎn)品、會(huì)員、服務(wù)就成為升級(jí)重點(diǎn)，它的一個(gè)全新亮點(diǎn)是：不僅讓線下為線上轉(zhuǎn)化用戶，線上也能為線下帶來增量生意。在此之前，很多品牌商不愿意向平臺(tái)全面開放自己的數(shù)據(jù)，尤其是各商家看重的會(huì)員數(shù)據(jù)，一個(gè)重要原因是擔(dān)心線上搶奪門店流量。但隨著商家數(shù)字化能力的提升，以及用戶多渠道購買習(xí)慣的養(yǎng)成，做真正的線上線下一體化，已經(jīng)成為品牌商未來主要的發(fā)展方向。那么天貓如何讓品牌商心甘情愿開放自己的會(huì)員體系？一是品牌商升級(jí)為旗艦店2.0版本后，品牌號(hào)、淘寶群等多場(chǎng)景的會(huì)員，能統(tǒng)一回流至店鋪會(huì)員中心。二是，店鋪首頁、全部寶貝、分類和會(huì)員中心等多頁面都將露出會(huì)員權(quán)益，讓用戶多渠道觸達(dá)會(huì)員服務(wù)。在這個(gè)過程中，天貓?jiān)趲椭放粕谈咝У剡\(yùn)營線上會(huì)員，并且多頻道曝光，加強(qiáng)線上獲取新用戶的能力。在旗艦店2.0版本中，還將上線“門店”這樣一個(gè)一級(jí)入口。它所呈現(xiàn)的效果就是，當(dāng)你進(jìn)入升級(jí)后的某品牌官方旗艦店，用戶既能看到店內(nèi)豐富的商品，也能知道哪些商品在線下門店銷售。并且，線上旗艦店還將為用戶展示距離最近的門店，以及附近線下各門店提供的特色服務(wù)。如果用戶在線上體驗(yàn)不盡興，也可以選擇到店體驗(yàn)和購買?？傊?，線上線下產(chǎn)品、會(huì)員、服務(wù)全面一體化后，將直接有助于商家更好地全盤運(yùn)營消費(fèi)者，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。其次是新場(chǎng)景的創(chuàng)造。旗艦店2.0將增加店鋪2樓。實(shí)際上，在此之前，天貓已經(jīng)與部分品牌上合作過店鋪2樓的玩法，即進(jìn)入品牌旗艦店后下拉頁面，就可以跳轉(zhuǎn)一個(gè)由品牌商自主運(yùn)營的空間，這個(gè)空間可以做品牌文化、要素的傳遞，從而增加品牌在用戶心中的美譽(yù)度。還有技術(shù)的加持。隨著AR、VR、3D技術(shù)的成熟，以及5G技術(shù)的逐步普及，旗艦店2.0版將增加更多智能體驗(yàn)，其給用戶帶來的體驗(yàn)升級(jí)，將從此前的圖文為主，升級(jí)為實(shí)物感受、體驗(yàn)為主，從而實(shí)現(xiàn)真正的“所見即所得”。舉個(gè)例子，當(dāng)你打開一家美妝品牌的天貓旗艦店，心儀某一色號(hào)的口紅卻擔(dān)心上色效果時(shí)，可以嘗試AR虛擬試妝功能，實(shí)時(shí)看到這支口紅與自己的膚色是否合適。此外，用戶還可以試妝眼影、睫毛膏、眼線等。隨著AR技術(shù)的成熟，這種線上試妝體驗(yàn)幾乎可以媲美線下美妝店的體驗(yàn)。另一大受益的品類是家居用品。目前的家具品牌天貓旗艦店，用戶能看到的是各類家具單品以及多種家居場(chǎng)景的平面效果圖。未來，用戶能看到一整套房子的智能3D實(shí)景圖與視頻，仿佛身處樣板間。并且，用戶還能根據(jù)自己房屋的面積、結(jié)構(gòu)和軟裝情況，看到家居用品在自己家中的實(shí)際效果圖。這種3D技術(shù)的成熟，從房屋的整體設(shè)計(jì)、搭配角度來說，甚至比逛線下店更加省時(shí)省力。這或許就是為什么居然之家、紅星美凱龍等家居品牌，擁抱線上的決心和速度超過了實(shí)體零售商超，家居品類在線上線下一體化運(yùn)營方面，確實(shí)優(yōu)勢(shì)明顯。也是因?yàn)楹芏嗥奉愒诰€上還有繼續(xù)深挖的空間，天貓適時(shí)地針對(duì)這些品牌商進(jìn)行大數(shù)據(jù)、黑科技的加持，提升用戶在品牌旗艦店的體驗(yàn)，從而也讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)一步釋放紅利空間。2.天貓與品牌商共生共榮如此看來，天貓升級(jí)旗艦店的邏輯其實(shí)很清楚：從天貓依然快速增加的新用戶來看，互聯(lián)網(wǎng)紅利并不是外界說的完全消失，而是需要平臺(tái)做更加符合消費(fèi)者需求的玩法。對(duì)此，天貓的戰(zhàn)略就是進(jìn)一步向品牌商開放、賦能，通過品牌商的活力釋放平臺(tái)的紅利。齊俊生將天貓開放的能力與品牌商的關(guān)系，稱之為“寶劍配英雄”，“阿里一直堅(jiān)信商家、品牌商和服務(wù)商伙伴是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，今天我和同事一起在打造了一把“寶劍”，希望品牌商能把旗艦店2.0這把寶劍用好、踐行好，帶來更多的勝利?！碧熵垖⑵放粕谭Q為英雄，而自己只是工具型的寶劍，可以看出天貓當(dāng)下對(duì)于品牌商的推崇和看重，同時(shí)也表明天貓對(duì)于新零售發(fā)展的一種認(rèn)知。也就是說，雖然新零售的內(nèi)涵是線上線下一體化，但這個(gè)過程中，商家具有主導(dǎo)權(quán)和決策權(quán)，他們的決策也將很大程度上影響商業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。一定程度上來說，天貓旗艦店2.0對(duì)于品牌商是一大利好消息，是其線上價(jià)值的進(jìn)一步釋放，天貓將幫助品牌商提升消費(fèi)者資產(chǎn)的價(jià)值，加速消費(fèi)者資產(chǎn)的增值。而天貓做的核心工作，歸納起來主要有兩點(diǎn)，一是數(shù)據(jù)，二是技術(shù)。阿里對(duì)于消費(fèi)者數(shù)據(jù)的積淀自不必說，同時(shí)整個(gè)阿里生態(tài)的渠道、流量資源豐富，如果阿里能幫助品牌商做各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)共享，對(duì)于后者更加精準(zhǔn)的運(yùn)營消費(fèi)者無疑有巨大幫助。事實(shí)上，天貓旗艦店2.0確實(shí)要這么做。齊俊生舉例，天貓旗艦店2.0形成的數(shù)字資產(chǎn)，也將于阿里媽媽進(jìn)行打通，一方面可以讓阿里媽媽受益，同時(shí)阿里媽媽的數(shù)據(jù)也會(huì)反哺到旗艦店中，也就是多個(gè)渠道會(huì)成為共成共振的關(guān)系。這也讓品牌商對(duì)天貓平臺(tái)有著更大的想象空間。而在技術(shù)層面，除了3D、VR、AR等技術(shù)的不斷優(yōu)化，天貓還將開放優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)商給到品牌商，讓這些技術(shù)服務(wù)商可以幫助后者攻克具體的技術(shù)難題，確保旗艦店能力的不斷升級(jí)?？傊?，所謂的“天貓旗艦店升級(jí)計(jì)劃”，就是圍繞線上線下多場(chǎng)景運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營、粉絲運(yùn)營、分人群精細(xì)化運(yùn)營、自運(yùn)營產(chǎn)品矩陣等多方面展開，從而大幅提升商家通過旗艦店運(yùn)營消費(fèi)者的能力和效率。不過，由于品牌商的數(shù)字化水平、認(rèn)知水平等的差異，天貓旗艦店2.0實(shí)行分步上線的節(jié)奏，初期上線品牌將是有合作基礎(chǔ)的大KA商家，通過KA商家的實(shí)踐效果帶動(dòng)腰部、后部商家的上線。但總體節(jié)奏不會(huì)慢，到今年雙十一，天貓的目標(biāo)是將旗艦店2.0的產(chǎn)品準(zhǔn)備后，為下半年的生意爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備。對(duì)于天貓來說，618其實(shí)更側(cè)重于增長能力的測(cè)試，下半年的雙十一才是真正大展拳腳的時(shí)候，而對(duì)于即將走過第11個(gè)天貓雙十一，也確實(shí)需要更加新穎的玩法去刺激和推動(dòng)。因此，天貓旗艦店2.0是被寄予厚望的戰(zhàn)略型產(chǎn)品，它的發(fā)展情況勢(shì)必與今年天貓雙十一增長情況和下沉能力密切相關(guān)。

6月25日，天貓宣布啟動(dòng)“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”：將通過對(duì)工具和產(chǎn)品的升級(jí)，幫助品牌商家更好地運(yùn)營消費(fèi)者。今年雙11之前，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將面向全部天貓商家開放，助力商家全面轉(zhuǎn)型新零售。據(jù)了解，天貓總裁蔣凡在旗艦店2.0發(fā)布會(huì)上公布了618核心數(shù)據(jù)：實(shí)物支付GMV同比增長38.5%，手機(jī)淘寶DAU同比增長29%，實(shí)現(xiàn)2017年以來最快增速。蔣凡還表示，為了服務(wù)好廣大商家，天貓將在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上大力投入。商業(yè)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生表示，隨著獲客成本的增加和用戶留存難度提升，電商平臺(tái)也需要思考應(yīng)該如何通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力，幫助平臺(tái)商家圍繞消費(fèi)者展開運(yùn)營、提升運(yùn)營效率。據(jù)悉，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將圍繞線上線下多場(chǎng)景運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營、粉絲運(yùn)營、分人群精細(xì)化運(yùn)營等多方面展開，提升商家數(shù)字化運(yùn)營消費(fèi)者的能力和效率。而“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的數(shù)字化運(yùn)營，將更廣泛地影響所有天貓商家。消費(fèi)者也將因此獲得更多更新的新零售體驗(yàn)。齊俊生介紹，旗艦店升級(jí)之后，消費(fèi)者進(jìn)入品牌商家的天貓店鋪，將能看到該品牌線下門店的商品與活動(dòng)權(quán)益。這意味著線上用戶可以購買線下門店的商品，也可能被吸引到獨(dú)特的線下門店去體驗(yàn)。此外，線下的會(huì)員、商品和服務(wù)，與線上旗艦店完全打通。對(duì)于商家而言，不僅線下為線上轉(zhuǎn)化用戶，線上也能為線下帶來增量生意。此外，不同的消費(fèi)者進(jìn)入同一家天貓旗艦店，店鋪頁面也會(huì)“因人而異”。簡言之，升級(jí)后的天貓旗艦店會(huì)陳列消費(fèi)者最需要、最喜歡的商品。圖片、短視頻等呈現(xiàn)的形式也將更符合消費(fèi)者的喜好，例如呈現(xiàn)給視頻黨的可能多為短視頻內(nèi)容。值得一提的是，由于“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將開放天貓旗艦店底層生態(tài)，給予ISV（獨(dú)立軟件服務(wù)商）足夠的空間為商家提供個(gè)性化的服務(wù)，未來，家居、美妝、服飾、消費(fèi)電子、汽車等垂直行業(yè)的商家，都能通過ISV提供的技術(shù)服務(wù)，深度挖掘和定制旗艦店面向消費(fèi)者展現(xiàn)的場(chǎng)景。以對(duì)場(chǎng)景體驗(yàn)需求最迫切的家居行業(yè)為例，旗艦店升級(jí)后，商家通過ISV提供的3D、AR等技術(shù)，可以讓消費(fèi)者的線上購物體驗(yàn)與線下同樣“真實(shí)”、且比線下更為“智能”。消費(fèi)者進(jìn)入線上店鋪后，能在3D樣板間參觀漫游，并體驗(yàn)自由組合家具，最終選出自己喜歡的家居方案，下單購買。而當(dāng)消費(fèi)者打開一家美妝品牌的天貓旗艦店時(shí)，也將能通過AR虛擬試妝功能，實(shí)時(shí)看到口紅色號(hào)是否適合自己。

6月27日消息，今日，微信支付團(tuán)隊(duì)在上海站微信公開課中，發(fā)布智慧經(jīng)營最新產(chǎn)品能力——“商家卡片”，它將成為小程序電商全新入口，幫助商家完成公域轉(zhuǎn)化自有流量，用戶可基于喜好添加商家卡片、個(gè)性化購物。目前，該能力將在近期發(fā)布上線。商家卡片解決留存、復(fù)購難題據(jù)悉，2019年2月，小程序電商日均GMV（成交總額）達(dá)到了2000萬元，預(yù)計(jì)12月將達(dá)到3億元。在小程序電商發(fā)展的同時(shí)，也帶來了小程序經(jīng)營的難題——用戶的留存與復(fù)購?；谏碳摇氨Ａ舸?、拉復(fù)購”的需求，微信支付推出了“商家卡片”，用戶可以根據(jù)自己喜好添加商家卡片、個(gè)性化購物，而商家通過這一全新入口則能實(shí)現(xiàn)公域流量向自有流量的轉(zhuǎn)化。目前該能力處于商家內(nèi)測(cè)階段，商家在用戶購買體驗(yàn)、貨物質(zhì)量、售后服務(wù)等方面達(dá)到要求后，可申請(qǐng)測(cè)試資格。一起惠獲悉，“商家卡片”其實(shí)是“卡包”內(nèi)的升級(jí)產(chǎn)品。同時(shí)，“商家卡片”為用戶打造了千人千面的個(gè)性化空間，用戶也可以隨時(shí)取消關(guān)注不感興趣的卡片。此外，“商家卡片”提供三種獲取方式，分別是微信支付憑證、朋友圈與面對(duì)面獲取以及專屬二維碼。用戶支付完成后，微信支付憑證下方會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)取商家卡片”入口，點(diǎn)擊后即可添加；在朋友圈、面對(duì)面的領(lǐng)券場(chǎng)景里會(huì)出現(xiàn)添加“商家卡片”的方式；同時(shí)，入駐商家將會(huì)獲得一個(gè)專屬二維碼，商家可提取出來，放在線下門店進(jìn)行展示。據(jù)了解，用戶關(guān)注的卡片都將出現(xiàn)在微信卡包的“商家卡片”中。未來，“商家卡片”也將逐漸成為用戶個(gè)性化購物類小程序聚合入口，讓用戶能夠隨時(shí)隨地瀏覽、購買商品。今年五月，微信支付團(tuán)隊(duì)為商家和生態(tài)合作伙伴提供的智慧經(jīng)營“工具箱”，即是通過線上線下的多種途徑（如微信朋友圈流量和線下門店流量），以‘券’為連接介質(zhì)的營銷工具。在“商家卡片”加入后，各行各業(yè)商家可以更集中地解決經(jīng)營問題。持續(xù)推動(dòng)流量獎(jiǎng)勵(lì)智慧經(jīng)營，逐步成為2019年各行各業(yè)商家挖掘潛在價(jià)值的趨勢(shì)。服務(wù)商生態(tài)合作伙伴定位也將從“支付服務(wù)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營服務(wù)商”。面對(duì)“拉新”，微信支付也對(duì)準(zhǔn)了朋友圈流量與面對(duì)面流量，將與服務(wù)商及合作伙伴共同推進(jìn)商家自有流量增長。在朋友圈流量方面，微信將依托11.4億月活用戶，以及圖文結(jié)合的沉浸式用戶體驗(yàn)。在微信支付進(jìn)行智慧經(jīng)營“社交數(shù)據(jù)+支付數(shù)據(jù)”優(yōu)化，商戶可以根據(jù)標(biāo)簽智能投放廣告，更精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。在面對(duì)面流量方面，其主要體現(xiàn)在微信支付完成頁，擁有過億次日均曝光。商戶可通過代金券的形式增加用戶的粘性，以領(lǐng)券來增加復(fù)購率。同時(shí)，代金券到期前的二次提醒，也能實(shí)現(xiàn)營銷的二次觸達(dá)。不僅如此，為激勵(lì)服務(wù)商及合作伙伴，微信支付還升級(jí)了智慧經(jīng)營合作政策，并將持續(xù)推動(dòng)流量獎(jiǎng)勵(lì)體系，鼓勵(lì)商家使用公眾號(hào)、小程序、支付后等自有流量，以及朋友圈發(fā)券的平臺(tái)流量，并將以補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，提升服務(wù)商的營銷能力。