近日，一篇題為“順豐嘿客關(guān)閉，物流大佬王衛(wèi)替O2O創(chuàng)業(yè)者交了10億學(xué)費(fèi)換來(lái)的四個(gè)教訓(xùn)”的文章在微信朋友圈廣泛傳播。文中寫(xiě)到，物流大佬王衛(wèi)低調(diào)關(guān)閉風(fēng)光一時(shí)的順豐“嘿客”，對(duì)外宣稱轉(zhuǎn)型升級(jí)為“順豐家”。針對(duì)這一說(shuō)法，順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人表示否認(rèn)，她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，根據(jù)考核情況嘿客門(mén)店近期會(huì)有一些調(diào)整，但總體數(shù)量還會(huì)增加，且在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，嘿客和順豐家將同時(shí)存在?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解，截至目前深圳只有兩家順豐家，其運(yùn)營(yíng)模式與之前的嘿客并無(wú)太大區(qū)別。8月10日，記者前往深圳南山區(qū)的順豐家，店鋪工作人員告訴記者，這家店由以前的嘿客店升級(jí)而來(lái)，新增了商品細(xì)化和便民服務(wù)，“雨傘、充電寶這些都是新增加的便民服務(wù)”。記者在店內(nèi)看到，展示區(qū)分為當(dāng)季美食、店長(zhǎng)推薦、全球直采、會(huì)員專區(qū)和海淘專區(qū)等。和嘿客店一樣，這些商品也只是通過(guò)海報(bào)展示，消費(fèi)者需掃描二維碼進(jìn)行購(gòu)買。此外，店內(nèi)也有部分實(shí)物商品展示，多為酒水飲料和母嬰用品，以及少量水果。店鋪工作人員告訴記者，這些實(shí)物商品，消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)提貨，也可以現(xiàn)場(chǎng)下單之后快遞配送到家。對(duì)于順豐家的運(yùn)營(yíng)情況，工作人員表示，“白天的客流量不太多?！睂?shí)際上在店內(nèi)購(gòu)買和在網(wǎng)上購(gòu)買沒(méi)什么區(qū)別，順豐家店長(zhǎng)坦言，“不過(guò)我們有時(shí)候會(huì)搞一些團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)。”記者隨后又來(lái)到了福田區(qū)的一家嘿客店。與順豐家一樣，嘿客店內(nèi)也有酒水飲料、水果等商品的展示，只是沒(méi)有劃分展示區(qū)域。記者在嘿客店內(nèi)購(gòu)買了3盒獼猴桃，結(jié)算金額比網(wǎng)上價(jià)格便宜10元，工作人員表示，只有在線下購(gòu)買才有這個(gè)優(yōu)惠。順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，目前只有上海、深圳兩地有順豐家。她坦承，嘿客和順豐家現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)有大的區(qū)別，順豐有自己的考慮，未來(lái)的升級(jí)改造也會(huì)跟隨市場(chǎng)而變化，“在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，兩個(gè)品牌將同時(shí)存在，未來(lái)會(huì)有細(xì)分，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。”順豐商業(yè)要做全渠道運(yùn)營(yíng)2014年5月，全國(guó)518家順豐嘿客亮相，順豐官網(wǎng)對(duì)其的介紹為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店。不過(guò)，嘿客店的發(fā)展一直伴隨著燒錢擴(kuò)張、店鋪定位不清和商業(yè)模式不明等質(zhì)疑。今年6月，順豐商業(yè)正式亮相。順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人表示，嘿客和順豐家都是順豐商業(yè)的線下布局，而順豐優(yōu)選則是其線上平臺(tái)，“順豐優(yōu)選和順豐線下門(mén)店都是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，有其他電商品牌入駐。電商品牌可以在順豐線下門(mén)店進(jìn)行展示，同時(shí)通過(guò)順豐優(yōu)選與線上承接?！表権S商業(yè)總裁李東起此曾表示，“要把順豐商業(yè)當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)看，順豐集團(tuán)做這個(gè)(順豐商業(yè))是一個(gè)線上線下的資源整合，我們希望做一個(gè)推進(jìn)社區(qū)和消費(fèi)，包涵商品銷售、運(yùn)輸、服務(wù)的全渠道運(yùn)營(yíng)者?！表権S總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前順豐商業(yè)線下有3000多家店。要維系這3000多家店的正常運(yùn)營(yíng)，需要巨大的成本投入。目前來(lái)看，順豐商業(yè)線下門(mén)店投入成本主要包括店鋪?zhàn)饨稹⒀b修費(fèi)用、人力成本以及日常運(yùn)營(yíng)成本，以單店一年30萬(wàn)元的投入計(jì)，一年的投入便已經(jīng)達(dá)到10億元。公開(kāi)資料顯示，2013年，順豐全年的營(yíng)收是280億元，已經(jīng)占據(jù)快遞行業(yè)龍頭。順豐商業(yè)的整合顯示出順豐在快遞業(yè)務(wù)之外，有著更大的野心。那么，它能否用錢砸出一個(gè)大的商業(yè)O2O生態(tài)呢？電子商務(wù)分析師李成東并不看好順豐的嘿客模式，市場(chǎng)對(duì)自提業(yè)務(wù)有需求，許多企業(yè)也在布局線下自提點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上能夠衍生出許多落地服務(wù)?！暗琼権S這種模式在操作層面上并不可行?！崩畛蓶|說(shuō)，“首先是門(mén)店提供的下單服務(wù)，對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)這是多此一舉；其次，將生鮮商品送到門(mén)店，需要足夠多的訂單量才能夠支撐高額的倉(cāng)儲(chǔ)成本?！薄艾F(xiàn)在線下門(mén)店業(yè)務(wù)規(guī)模對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)還只是非常小的體量，肯定還要繼續(xù)擴(kuò)張，作為一個(gè)大的O2O商業(yè)，要形成集團(tuán)效應(yīng)。這是一個(gè)巨大的長(zhǎng)期的投入?！表権S總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。

7月31日晚間，央行迅速發(fā)布《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》征求意見(jiàn)稿，對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)構(gòu)從支付限額、交叉認(rèn)證、轉(zhuǎn)賬對(duì)象、金融業(yè)務(wù)范圍做出極其嚴(yán)格的限制規(guī)定。朋友圈一時(shí)哀鴻遍野，不少互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)從業(yè)者紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，言語(yǔ)中對(duì)央行相關(guān)嚴(yán)格規(guī)定頗為不滿。坊間的新聞解讀，也一邊倒的開(kāi)始哀嘆支付寶、微信支付等互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)遭災(zāi)，支付公司、P2P又將死一批。對(duì)于國(guó)內(nèi)方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，以及最為關(guān)鍵的第三方支付，的確可謂戴上了央行御賜的緊箍咒。但對(duì)于已經(jīng)領(lǐng)跑的螞蟻金服，這份管理辦法，幾乎已經(jīng)算是一架業(yè)務(wù)助推火箭。在這份辦法發(fā)布之前，其業(yè)務(wù)布局已經(jīng)做好了全面準(zhǔn)備。央行限制，馬云竟輕松回應(yīng)支付寶表示，以第三方支付為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融，是在央行及各級(jí)監(jiān)管部門(mén)的關(guān)注和支持中蓬勃發(fā)展起來(lái)的，在這個(gè)前提下，第三方支付經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)可控，日趨成熟，對(duì)服務(wù)小微企業(yè)和大眾消費(fèi)者，對(duì)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)促進(jìn)普惠金融，起到了積極的作用。如此回應(yīng)的背后，這些你要知道：應(yīng)對(duì)一、化支付限制為網(wǎng)絡(luò)信貸業(yè)務(wù)，央行的規(guī)定不限于B端渠道自身的借貸支付寶手機(jī)錢包APP中，早已上線“螞蟻花唄”、“螞蟻借唄”兩大功能，直指線上交易借款與線下現(xiàn)金借貸。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，線上消費(fèi)金額不夠，或者線下急需用現(xiàn)金，直接開(kāi)通即可滿足需求。而使用這兩個(gè)功能，只需依靠自己過(guò)往在支付寶中的消費(fèi)記錄，即可取得相應(yīng)借貸額度。這背后依托的，是支付寶自身研發(fā)的“芝麻信用”信用體系，依靠交易記錄，而非常規(guī)的銀行征信系統(tǒng)。借貸所需的資金，也是支付寶自身提供，且由于有線上交易記錄的存在，加上本身資金用于小額消費(fèi)，還款周期短，資金回流也非常迅速。央行對(duì)于線上消費(fèi)金額的規(guī)定，只限于用戶的實(shí)體賬戶與第三方支付機(jī)構(gòu)線上往來(lái)的資金，而不限于這種B端渠道自身的借貸。就算超5000，也無(wú)需擔(dān)心1、大多數(shù)用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)限額基本不會(huì)超過(guò)央行監(jiān)管規(guī)定的5000元/日和20萬(wàn)元/年。2、即便發(fā)生限額消費(fèi)情況，通過(guò)“螞蟻花唄”，用戶也能輕松完成交易。于此同理的，還有京東“白條”等網(wǎng)絡(luò)信貸業(yè)務(wù)。央行此次管理辦法，對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)信貸的電商網(wǎng)站，可謂幾乎沒(méi)有影響。甚至完全是幫助這些電商機(jī)構(gòu)更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信貸業(yè)務(wù)，讓用戶從支付方式上更加依賴大的電商機(jī)構(gòu)所提供的便利。應(yīng)付二、化支付限制為馬云網(wǎng)商銀行正式用戶，支付寶已是一家銀行支付機(jī)構(gòu)從另外一個(gè)層面講，基于“芝麻信用“開(kāi)通的”螞蟻花唄“、”螞蟻借唄”，都可能面臨大部分用戶因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易記錄不夠量級(jí)，而只能小額提升支付限額的窘境。畢竟在10年電商發(fā)展過(guò)程中，在淘系、京東等電商網(wǎng)站中留有足夠交易記錄的人，應(yīng)該還是80以后的年輕人，而那些沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，或者正在慢慢習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)的人群，大部分才剛剛接觸支付寶，限額限制，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在大額交易上確實(shí)有足夠的影響。但螞蟻金服碰巧先行一步。上個(gè)月阿里巴巴集團(tuán)旗下的網(wǎng)商銀行剛剛掛牌，在其營(yíng)業(yè)范圍中，明確表示不做現(xiàn)金業(yè)務(wù)、不涉足線下銀行支票、匯票等業(yè)務(wù)，隨之換來(lái)的，是其與其它傳統(tǒng)銀行無(wú)異的業(yè)務(wù)范圍——馬云甚至更加先見(jiàn)之明的聲明，不做500萬(wàn)以上的信貸業(yè)務(wù)，只服務(wù)與線下交易。這種安全范圍的劃定，似乎讓所有的大銀行都吃了定心丸，但與之交換而來(lái)的，是網(wǎng)商銀行更加珍視的C端消費(fèi)市場(chǎng)。支付寶以線上第三方交易起家，逐漸走入線下支付場(chǎng)景。對(duì)于越縮越緊的第三方支付緊箍咒，網(wǎng)商銀行是最安全的港灣——因?yàn)檫@就是一家除了沒(méi)有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)但能幫你完成任何常規(guī)金融服務(wù)的銀行。從另外一個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，支付寶已經(jīng)全然告別了自己第三方支付的背景，成為一家真正的銀行支付機(jī)構(gòu)。毫不夸張的說(shuō)，由于網(wǎng)商銀行的存在，央行這份管理辦法，甚至對(duì)于支付寶的用戶基本上可說(shuō)是全無(wú)用處。對(duì)于監(jiān)管條例限制以內(nèi)的用戶，通過(guò)支付寶錢包APP的覆蓋量級(jí)，順理成章的轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)商銀行的開(kāi)戶用戶，直接通過(guò)銀行快捷支付、轉(zhuǎn)賬等方式完成交易，只怕來(lái)得會(huì)比其它銀行的交易方式都要更加方便快捷。應(yīng)付三、接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)入局，極度安全開(kāi)展業(yè)務(wù)此次《征求意見(jiàn)稿》第七條規(guī)定：支付機(jī)構(gòu)不得為金融機(jī)構(gòu)，以及從事信貸、融資、理財(cái)、擔(dān)保、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其它機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)支付賬戶。細(xì)讀此條，可謂百密一疏，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不在此范圍內(nèi)。而縱觀支付寶在余額寶以后，一直大力拓展保險(xiǎn)相關(guān)的理財(cái)業(yè)務(wù)：2014年震動(dòng)業(yè)界的娛樂(lè)寶，2015年越走越穩(wěn)的招財(cái)寶，其背后依托的實(shí)體標(biāo)的都是傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品中的萬(wàn)能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)。對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，”螞蟻花唄“的確不是信貸，”招財(cái)寶“的大筆理財(cái)業(yè)務(wù)，也的確都是保險(xiǎn)。而一直以來(lái)，萬(wàn)能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等兼具保險(xiǎn)和理財(cái)功能的產(chǎn)品，其保障實(shí)質(zhì)和獲利功能，已經(jīng)得到了實(shí)際的檢驗(yàn)。對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這些產(chǎn)品一不會(huì)出發(fā)大的監(jiān)管漏洞，二不會(huì)影響金融機(jī)構(gòu)常規(guī)業(yè)務(wù)開(kāi)展，三不會(huì)觸發(fā)社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題?；谶@三點(diǎn)，支付寶的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，繼續(xù)可謂極度安全。應(yīng)對(duì)四、箍緊用戶范圍，不搶大銀行蛋糕，不做大額，不動(dòng)四大行的根基支付寶錢包9.0的發(fā)布，就意味著支付寶的真正戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在我此前發(fā)表的《支付寶9.0兩大看點(diǎn)兩大風(fēng)險(xiǎn)》一文中已經(jīng)提到，支付寶2015年真正的戰(zhàn)略意圖，是盡快通過(guò)覆蓋線下支付場(chǎng)景搶占用戶支付終端。對(duì)于種種避開(kāi)此次央行第三方支付監(jiān)管辦法的行徑，內(nèi)行人絕非不知。但支付寶早就已經(jīng)聰明的畫(huà)地為牢，小額支付場(chǎng)景本來(lái)就不是傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)范圍，而支付寶即便通過(guò)上述應(yīng)對(duì)辦法繞開(kāi)第三方支付監(jiān)管辦法，保全的仍只是自己已經(jīng)吃進(jìn)的領(lǐng)土，而非此前通過(guò)余額寶大量吸儲(chǔ)提高銀行資金使用成本而造成的業(yè)內(nèi)天怒人怨。換而言之，只要不做大額拆借動(dòng)傳統(tǒng)銀行奶酪，支付寶絕對(duì)高枕無(wú)憂。銀行的宗旨是限制互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)(包括各類寶寶和招財(cái)寶)成長(zhǎng)空間，因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)了銀行的根基，因此銀行利用政治優(yōu)勢(shì)制定政策以此”反革命“馬云，抄馬云的底。但是網(wǎng)商銀行雖然屬于虛擬銀行但卻不屬于第三方支付機(jī)構(gòu)，因此不受上述辦法的限額約束，其次螞蟻花唄和借唄在很大程度上又解決了購(gòu)物支付限額不足的情況，再次馬云前不久前申明網(wǎng)商銀行不做大額貸款和存款(這是四大行的根基)，這樣等于給銀行吃了定心丸，這招真是神來(lái)之筆。在不久的將來(lái)支付寶上將會(huì)出現(xiàn)對(duì)接網(wǎng)商銀行的接口以及網(wǎng)商銀行APP!央行意見(jiàn)或加速國(guó)有四大行衰退可以預(yù)見(jiàn)，如果用民營(yíng)銀行的方式來(lái)繞過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付管理辦法，并且身份驗(yàn)證不是問(wèn)題的話。那么民營(yíng)銀行很可能會(huì)加速發(fā)展，百度，京東，快錢、小米等都會(huì)去申辦民營(yíng)銀行，因?yàn)椴晦k銀行頂不住了。國(guó)有銀行的業(yè)務(wù)會(huì)加速往民營(yíng)銀行轉(zhuǎn)移。國(guó)有四大行加速衰弱(缺錢)。民營(yíng)銀行之中至少會(huì)誕生一家可以比擬四大行的巨無(wú)霸銀行。

商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正在裁撤旗下的百貨和KTV門(mén)店，其力度之大，業(yè)界震動(dòng)。一些需要撤柜的簽約百貨商戶表示很不理解，他們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)出了不同的聲音。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)的動(dòng)作，也加重了人們對(duì)線下實(shí)體商業(yè)前景的憂慮。萬(wàn)達(dá)百貨目前已是中國(guó)最大的連鎖百貨企業(yè)。這一輪的調(diào)整在今年年初就傳開(kāi)了，但是最近，萬(wàn)達(dá)撤掉了它在山東濟(jì)南的唯一一家百貨門(mén)店，這也正式拉開(kāi)了百貨撤店的大幕。一場(chǎng)席卷全國(guó)的萬(wàn)達(dá)百貨關(guān)店潮正式進(jìn)入公眾視野。據(jù)悉，全國(guó)40多家萬(wàn)達(dá)百貨和90家大歌星KTV將被砍掉，而且在最近明顯加快了進(jìn)程。這是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林要求“盡快完成的任務(wù)”。對(duì)于實(shí)施這一番大手術(shù)的原因，近日，萬(wàn)達(dá)商管公司總裁曲德君首次給予了回應(yīng)。曲德君透露，隨著購(gòu)物中心和電商的發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和方式正發(fā)生著巨大變化，大型零售業(yè)態(tài)不可避免地受到一些沖擊，個(gè)別萬(wàn)達(dá)百貨店出現(xiàn)了虧損，對(duì)這些百貨店進(jìn)行調(diào)整是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)行為。萬(wàn)達(dá)百貨的調(diào)整將具體情況具體分析，因“店”制宜?！暗谝?，對(duì)適合大型零售業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，我們將與業(yè)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行合作，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)零售業(yè)態(tài)。第二，對(duì)不適合大型零售業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，我們將對(duì)原百貨經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行重新劃分，引進(jìn)更適合萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)需要的業(yè)態(tài)。第三，即使是沒(méi)有百貨業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，也會(huì)保留一些深受消費(fèi)者喜愛(ài)的傳統(tǒng)百貨品類，如珠寶、化妝品、鞋類等。”曲德君表示。據(jù)相關(guān)業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，萬(wàn)達(dá)百貨去年完成收入154.9億元，同比增長(zhǎng)39%，只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%。此外，萬(wàn)達(dá)百貨凈利潤(rùn)增虧7%，虧損不斷擴(kuò)大。盡管多年虧損，但王健林此前對(duì)百貨頗為看重。他在萬(wàn)達(dá)年會(huì)上表示，萬(wàn)達(dá)百貨能否打好翻身仗，就看今年。他甚至通過(guò)對(duì)公司架構(gòu)的設(shè)置，為百貨做好了在香港獨(dú)立上市的安排。不過(guò)在嚴(yán)重的虧損面前，王健林現(xiàn)在傾向于做減法。談及與萬(wàn)達(dá)百貨同病相憐的大歌星KTV，曲德君表示，KTV行業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，受國(guó)家行業(yè)相關(guān)政策影響，連鎖經(jīng)營(yíng)KTV的利潤(rùn)十分微薄，已不太適合萬(wàn)達(dá)這樣規(guī)模的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。但曲德君強(qiáng)調(diào)，萬(wàn)達(dá)退出KTV經(jīng)營(yíng)，并不代表萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將取消KTV業(yè)態(tài)。萬(wàn)達(dá)是在收回投資的前提下，將各地大歌星KTV門(mén)店轉(zhuǎn)讓給當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的經(jīng)營(yíng)者，讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的KTV更接地氣。在全國(guó)100多家大歌星店面中，盡管包括濟(jì)南在內(nèi)的很多店面是盈利的，但每況愈下的KTV行業(yè)整體卻是虧損的，萬(wàn)達(dá)撒手自營(yíng)KTV業(yè)務(wù)，不僅可以甩掉包袱，還能朝著“輕資產(chǎn)”的萬(wàn)達(dá)再邁進(jìn)一步。界面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，盡管店面裝潢沒(méi)有發(fā)生太大變化，濟(jì)南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)四樓的大歌星已經(jīng)悄然易主，北京一家名為“糖潮”的KTV公司已經(jīng)接手。據(jù)悉，“糖潮”與萬(wàn)達(dá)的關(guān)系是租戶與業(yè)主的關(guān)系，糖潮需要定期向萬(wàn)達(dá)商管系統(tǒng)交租金，萬(wàn)達(dá)今后將不再插手經(jīng)營(yíng)。“商業(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷調(diào)整、不斷創(chuàng)新的過(guò)程。過(guò)去十幾年，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)正是因?yàn)樵诳焖侔l(fā)展中不斷創(chuàng)新求變，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，才始終保持健康發(fā)展?！鼻戮€強(qiáng)調(diào)，即使在電商發(fā)展的背景下，今年上半年已開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流達(dá)9.24億人次，同比增幅27.8%，平均每個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日客流5萬(wàn)人次，特別是早些年開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流多數(shù)仍保持了兩位數(shù)以上的增幅。萬(wàn)達(dá)試圖向外界傳遞出，這次的業(yè)態(tài)調(diào)整是積極主動(dòng)的調(diào)整，是根據(jù)市場(chǎng)前景和消費(fèi)者需求變化作出的戰(zhàn)略調(diào)整。調(diào)整后，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的租金收入將比調(diào)整前更高。“市場(chǎng)是標(biāo)準(zhǔn)，共贏是目標(biāo)?！比f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)將始終根據(jù)市場(chǎng)變化不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與商家、消費(fèi)者的共生共榮。百貨和KTV的調(diào)整已不僅僅是單個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的業(yè)態(tài)升級(jí)，甚至事關(guān)萬(wàn)達(dá)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正在進(jìn)行企業(yè)的第四次轉(zhuǎn)型，就是要調(diào)整一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，向更有發(fā)展前景的文化、旅游、體育等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。在上個(gè)月召開(kāi)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2015年上半年工作會(huì)議上，王健林表示公司將形成萬(wàn)達(dá)商業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)新的四大支柱產(chǎn)業(yè)，而百貨和KTV兩大業(yè)態(tài)沒(méi)有再被提及，地位已經(jīng)被嚴(yán)重弱化。而隨著今年下半年萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)成立，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的重心將放在“互聯(lián)網(wǎng)”和“金融”方面。

8月4日消息，日前，垂直母嬰平臺(tái)“媽媽網(wǎng)”在電商主營(yíng)業(yè)務(wù)外，開(kāi)始向自媒體延伸。據(jù)了解到，近日媽媽網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)“知萌”共同建立了首個(gè)母嬰行業(yè)垂直的趨勢(shì)智庫(kù)“媽媽研究院”，同時(shí)開(kāi)通了專注母嬰行業(yè)營(yíng)銷的“母嬰趨勢(shì)觀察”自媒體。據(jù)了解，“媽媽研究院”將以母嬰大數(shù)據(jù)、趨勢(shì)洞察、行業(yè)觀點(diǎn)、垂直社群等為主要的業(yè)務(wù)方向進(jìn)行運(yùn)作。另外，媽媽網(wǎng)將與知萌咨詢聯(lián)合構(gòu)建大數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)、趨勢(shì)研究與發(fā)布平臺(tái)、高端行業(yè)社群與活動(dòng)平臺(tái)及企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)“平臺(tái)集群”為母嬰品牌提供品牌營(yíng)銷策略和建議，向用戶推送更精準(zhǔn)的內(nèi)容和消費(fèi)導(dǎo)向。同時(shí)，利用“母嬰趨勢(shì)觀察”自媒體將定期發(fā)布關(guān)于中國(guó)母嬰市場(chǎng)趨勢(shì)與營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告，還將推出年度母嬰品牌營(yíng)銷獎(jiǎng)、年度媽媽口碑品牌獎(jiǎng)、年度母嬰趨勢(shì)產(chǎn)品獎(jiǎng)等行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。媽媽網(wǎng)CEO楊剛表示，“媽媽研究院”的建立是基于媽媽網(wǎng)的專欄“媽網(wǎng)研究院”的數(shù)據(jù)能力，對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整理，并利用專業(yè)的分析工具針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定向研究，形成趨勢(shì)洞察，為企業(yè)提供調(diào)研報(bào)告及解決方案。知萌咨詢CEO肖明超表示，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，中國(guó)母嬰消費(fèi)正在經(jīng)歷從“大眾化”向“精眾化”的方向轉(zhuǎn)型，中國(guó)的媽媽群體對(duì)于孩子養(yǎng)育的趨優(yōu)式特征越來(lái)越明顯，而0-3歲媽媽群體已經(jīng)以80后和90后為主，這進(jìn)一步催生了母嬰消費(fèi)的個(gè)性化和品質(zhì)化的需求。選擇與媽媽網(wǎng)合作，是高度看好中國(guó)的母嬰消費(fèi)市場(chǎng)，這也是知萌咨詢的趨勢(shì)洞察與傳播業(yè)務(wù)垂直化的戰(zhàn)略布局。

8月1日消息，日前，據(jù)了解到，羅萊家紡公司董事兼高級(jí)副總裁錢衛(wèi)向公司董事提交了辭職報(bào)告，羅萊家紡發(fā)布公告稱，錢衛(wèi)因其個(gè)人原因辭去公司高級(jí)副總裁的職務(wù)，不過(guò)離職后仍擔(dān)任公司董事職務(wù)。據(jù)悉，錢衛(wèi)在羅萊家紡時(shí)，工作多與渠道銷售有關(guān)，曾出任羅萊家居北部區(qū)高級(jí)經(jīng)理、銷售服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理、北部渠道總監(jiān)、股份公司渠道部總監(jiān)、羅萊家紡副總裁等職位。近年來(lái)，羅萊家紡在渠道銷售這一塊積極觸網(wǎng)，入駐蘇寧易購(gòu)、打造自己的一站式品牌家居網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——LOVO商城，如今又“玩”微商，這或與錢衛(wèi)不無(wú)關(guān)系。然而，對(duì)于整個(gè)傳統(tǒng)的家紡行業(yè)來(lái)講，大家對(duì)于電商的花樣并不狂熱，據(jù)一朵棉花家紡工作人員透露，他們第一次前往南通時(shí)，在偌大的市場(chǎng)里面任何門(mén)店一聽(tīng)說(shuō)來(lái)的是電商網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)調(diào)研，幾乎統(tǒng)一答復(fù)“我們不做網(wǎng)銷！”。據(jù)了解到，傳統(tǒng)家居家紡品牌仍保持低端代言、加盟、倒賣的老舊家紡三件套思路，而且競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這或是造成不少高管對(duì)行業(yè)失望而離職的重要原因。但對(duì)于積極擁抱電商的羅萊家紡來(lái)講，其高管的離開(kāi)或許在于從一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的地方到另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的地方，家紡圈和家居圈都是一片紅海之地，家居圈的高管其實(shí)過(guò)得也“不淡定”，離職潮不斷。如果從整個(gè)家居圈來(lái)看，錢衛(wèi)只是今年家居圈的離職大戲中的一位“角兒”，據(jù)了解到，6月以來(lái)，家居行業(yè)高管離職掀起高潮。截止目前，包括居然之家副總裁汪小康、美樂(lè)樂(lè)第一創(chuàng)始人黃輝、左右家私副總裁俞雷、晚安家居副總裁謝志等一批人都已相繼離職，而就在錢衛(wèi)離職的三天前，廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司董事、總經(jīng)理詹緬陽(yáng)、公司副總經(jīng)理蘇艷秀同時(shí)離職。如今，羅萊家紡正在把自己的“圈兒”從家紡轉(zhuǎn)移到家居，據(jù)悉，從今年開(kāi)始，羅萊家紡進(jìn)軍家居行業(yè)的腳步正在加速，據(jù)了解，目前羅萊家紡正在做三大轉(zhuǎn)變。第一是從家紡生產(chǎn)批發(fā)向零售轉(zhuǎn)變；第二是從家紡向家居轉(zhuǎn)變，第三就是積極向智能家居轉(zhuǎn)變。羅萊家紡方面表示，家居市場(chǎng)要遠(yuǎn)大于家紡市場(chǎng)，所以未來(lái)公司會(huì)投入更大的力量重點(diǎn)去做這件事，計(jì)劃未來(lái)2到3年實(shí)現(xiàn)類家居化的轉(zhuǎn)型。值得注意的是，羅萊家紡還將以其主營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)度較高的智能產(chǎn)品為切入點(diǎn)，從健康睡眠、智能監(jiān)測(cè)入手，通過(guò)智能監(jiān)測(cè)獲取消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，從而可以抓住消費(fèi)者消費(fèi)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，增強(qiáng)客戶粘性。在轉(zhuǎn)型家居的戰(zhàn)略規(guī)劃下，羅萊家紡正在頻頻布局互聯(lián)網(wǎng)。出資3億人民幣成立互聯(lián)網(wǎng)基金和投資基金；與智能產(chǎn)品公司和而泰簽合作，打造用于臥室的系列化智能家居、家庭大健康產(chǎn)品，并形成一整套智能臥室系列的前后臺(tái)檢測(cè)、控制、服務(wù)設(shè)備，并搭建服務(wù)與管理互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。從家紡到家居再到智能家居，羅萊家紡在不斷升級(jí)，而智能家居這塊將是個(gè)大蛋糕，據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1800億元人民幣。在外界看來(lái)，保留羅萊家紡董事職位的錢衛(wèi)或許看到了這點(diǎn)。

日前，有消息人士爆料，國(guó)美在線于近期進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，同時(shí)進(jìn)行的還有人事方面的變動(dòng)。據(jù)了解到，最大的人事變動(dòng)是原國(guó)美在線董事長(zhǎng)兼CEO牟貴先不再擔(dān)任公司CEO，但仍將繼續(xù)任職董事長(zhǎng)。國(guó)美高級(jí)副總裁李俊濤將接棒牟貴先，成為國(guó)美在線最新一任CEO和實(shí)際掌控者。牟貴先仍擔(dān)任國(guó)美在線董事長(zhǎng)國(guó)美在線官方表示，此次人事變動(dòng)只是由于牟貴先本人近期身體狀況欠佳，所以國(guó)美集團(tuán)才派李俊濤負(fù)責(zé)國(guó)美在線CEO的職務(wù)，并沒(méi)有任何其他原因。而且在此之前，牟貴先對(duì)外的頭銜一直是國(guó)美在線董事長(zhǎng)，只是負(fù)責(zé)CEO相關(guān)的工作事物。據(jù)悉，牟貴先此前一直擔(dān)任國(guó)美在線董事長(zhǎng)，在2013年5月當(dāng)時(shí)擔(dān)任國(guó)美在線CEO的韓德鵬離職后，開(kāi)始兼任國(guó)美在線CEO一職。牟貴先在國(guó)美集團(tuán)工作多年，曾擔(dān)任國(guó)美華北大區(qū)總經(jīng)理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)、國(guó)美電器副總裁等職務(wù)，對(duì)供應(yīng)鏈、物流、信息化等各方面有較充足的經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)調(diào)各方面資源上可能阻力較小。他曾也表示，自己在國(guó)美在線的很重要的一部分任務(wù)就是回集團(tuán)要資源。在牟貴先掌管國(guó)美在線期間，主要開(kāi)展了將在線電商系統(tǒng)搭建完善、充分借力國(guó)美線下物流渠道、拓展非家電品類等重要工作，在促銷戰(zhàn)略上緊跟京東、通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行貼身肉搏。在2015年初，牟貴先還提出了國(guó)美在線全年發(fā)展的五大發(fā)展戰(zhàn)略：物流布局是第一要?jiǎng)?wù)、啟動(dòng)國(guó)美家項(xiàng)目、以個(gè)人為中心的社交+店面模式、實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的渠道下沉、布局互聯(lián)網(wǎng)金融。從數(shù)據(jù)上也可以看出在牟貴先工作期間國(guó)美在線的發(fā)展情況。2014全年財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美上市公司錄得線上交易額同比增長(zhǎng)84.4%，其中四季度單季同比提升117.3%；全年獨(dú)立訪客量同比增速85.3%，其中四季度單季同比提升149.5%。移動(dòng)端新增用戶數(shù)同比提升97.2%，移動(dòng)端交易額已占線上交易總額19.4%，其中四季度占比達(dá)35.1%。但有媒體指出，國(guó)美2014年年報(bào)中并沒(méi)有提及國(guó)美電商業(yè)務(wù)板塊——國(guó)美在線的收入和盈利狀況，但據(jù)國(guó)美總裁王俊洲此前透露，去年國(guó)美在線的虧損為3.5億元。國(guó)美電商將再次面臨大整合？媒體對(duì)于其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)背后的分析也證明了，和國(guó)內(nèi)整體電商大環(huán)境的迅速變化相比，國(guó)美線上業(yè)務(wù)的布局還是相對(duì)比較緩慢。根據(jù)易觀提供數(shù)據(jù)顯示，2014年第一季度中國(guó)B2C網(wǎng)上零售交易份額中，國(guó)美在線的市場(chǎng)份額僅為1.2%，而天貓為48.4%、京東占20.1%。顯然，作為線下的老牌零售巨頭，國(guó)美對(duì)這個(gè)份額很難滿意。2014年5月，李俊濤就曾以國(guó)美集團(tuán)負(fù)責(zé)采銷業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁的身份出席了國(guó)美在線業(yè)務(wù)的發(fā)布會(huì)，并提出了“統(tǒng)一線上線下商品采銷”的設(shè)想，把核心供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)拿了出來(lái)，保證線上商品低價(jià)的實(shí)際行動(dòng)，表示出了對(duì)國(guó)美在線業(yè)務(wù)的支持。李俊濤在會(huì)上表示，國(guó)美在線在2014年第一季度銷售額有40%的增長(zhǎng)，但這個(gè)增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期，未來(lái)集團(tuán)會(huì)真正的快速支撐國(guó)美在線的發(fā)展，未來(lái)增長(zhǎng)一定要以每季度100%、200%、300%的增速。設(shè)定這種增長(zhǎng)速度的背后是加緊轉(zhuǎn)型的決心。而且今年國(guó)美集團(tuán)似乎開(kāi)始迎來(lái)天時(shí)地利，近期國(guó)美在資本層面發(fā)生了很大變動(dòng)，黃光裕再次重新回歸到大眾視線中。今年7月26日，國(guó)美電器在港交所發(fā)布公告稱，擬收購(gòu)控股股東黃光裕全資擁有的藝偉發(fā)展有限公司的全部發(fā)行股本，即控股股東將非上市門(mén)店資產(chǎn)全部注入上市公司，交易總對(duì)價(jià)為112.68億港元，此次收購(gòu)?fù)瓿珊?，?guó)美電器將實(shí)現(xiàn)整體上市。而此交易之后，黃光裕重新獲得了對(duì)國(guó)美的絕對(duì)控制權(quán)。根據(jù)協(xié)議，國(guó)美電器將向國(guó)美管理有限公司發(fā)行62億股新股份以及25億股認(rèn)股權(quán)證。新股發(fā)行且認(rèn)股權(quán)證行使后，黃光裕及一致行動(dòng)人擁有的國(guó)美電器股份比例將從目前的32.4%擴(kuò)大到55.3%。業(yè)內(nèi)人士指出，國(guó)美在結(jié)束內(nèi)部紛爭(zhēng)之后，將面臨一個(gè)新的開(kāi)始。跨境和O2O成為發(fā)展重點(diǎn)未來(lái)國(guó)美在線將在什么領(lǐng)域?qū)で笫袌?chǎng)增量呢？根據(jù)消息人士透露，國(guó)美在線未來(lái)將調(diào)整戰(zhàn)略布局，其中O2O和跨境將成為兩項(xiàng)將要重點(diǎn)布局的業(yè)務(wù)，而且集團(tuán)也將進(jìn)一步提供資源支持。國(guó)美在線方面也透露，會(huì)在加強(qiáng)在這兩個(gè)領(lǐng)域的布局，還專門(mén)成立了跨境業(yè)務(wù)小組。“O2O、跨境兩塊業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人現(xiàn)在都已經(jīng)到位?！毕⑷耸勘硎?，國(guó)美在線布局相關(guān)業(yè)務(wù)的決心很大，從6月7月國(guó)美在線在大促中的一些宣傳就能感受的。在今年618大促期間，天貓、京東紛紛將跨境電商和海外直采作為營(yíng)銷亮點(diǎn)。而國(guó)美在線在618之前上線GOME酒窖，為消費(fèi)者提供一系列海外直采紅酒，并且表示未來(lái)將拓展跨境電商業(yè)務(wù)。而關(guān)于O2O業(yè)務(wù)，其實(shí)在此之前國(guó)美在線就通過(guò)各種方式進(jìn)行布局，但是蘇寧集團(tuán)破釜沉舟式的轉(zhuǎn)型相比還是顯得過(guò)于保守和魄力不足。此次整合之后，國(guó)美在線關(guān)于O2O項(xiàng)目有怎樣的規(guī)劃現(xiàn)在暫未公布。但了解到，今年國(guó)美控股擬投巨資打造汽車后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，PC端和移動(dòng)端計(jì)劃于今年六月中旬先后上線。事實(shí)上，國(guó)美在線的新一任CEO李俊濤暫時(shí)還未公開(kāi)亮相，其新戰(zhàn)略也猶抱琵琶半遮面。我們也將持續(xù)關(guān)注國(guó)美這次大調(diào)整的進(jìn)一步信息。

7月29日消息，跨境電商服務(wù)商嗨購(gòu)科技宣布在新三板正式掛牌，股票代碼為833031。這標(biāo)志著其作為跨境電商運(yùn)營(yíng)商第一股登上資本市場(chǎng)舞臺(tái)。據(jù)了解，嗨購(gòu)科技成立于2005年，早期從事醫(yī)藥健康產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù),后轉(zhuǎn)型為專業(yè)從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的高科技公司。目前，嗨購(gòu)科技是一家以跨境電商為主營(yíng)業(yè)務(wù)的服務(wù)商，為全球品牌提供中國(guó)電商市場(chǎng)整體解決方案，包括互聯(lián)網(wǎng)品牌整合營(yíng)銷、電商全渠道建設(shè)、店鋪運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流及IT系統(tǒng)解決方案等。嗨購(gòu)科技方面介紹稱，其團(tuán)隊(duì)平均年齡僅27歲，曾創(chuàng)造了天貓國(guó)際去年雙十一保健品類目銷售冠軍、澳新地區(qū)產(chǎn)品銷售冠軍以及全球超市購(gòu)物節(jié)銷售冠軍等戰(zhàn)績(jī)，并于2015年3月登上天貓國(guó)際TOP服務(wù)商排行榜。

7月29日消息，據(jù)最新獲悉，e代駕通過(guò)與貴州茅臺(tái)酒股份有限公司全國(guó)唯一授權(quán)的黃瓷瓶茅臺(tái)酒總經(jīng)銷——貴州省特需商品供應(yīng)股份有限公司將近兩個(gè)月洽談，正式開(kāi)啟戰(zhàn)略合作。業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，此舉意味著，未來(lái)消費(fèi)者可以通過(guò)e代駕移動(dòng)客戶端購(gòu)買茅臺(tái)酒，在暢飲之后則選擇e代駕出行，從而避免酒駕。實(shí)際上，e代駕方面介紹，目前和茅臺(tái)的合作方案是，消費(fèi)者在黃瓷瓶茅臺(tái)的專屬渠道購(gòu)買茅臺(tái)，可以獲得免費(fèi)體驗(yàn)e代駕的機(jī)會(huì)。盡管對(duì)于雙方合作細(xì)節(jié)如何展開(kāi)并未有太多描述。但在展望上，雙方高管一致認(rèn)為，傳統(tǒng)酒業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新和效率提升上有更多作為?；ヂ?lián)網(wǎng)代駕和傳統(tǒng)酒類企業(yè)的合作，則為O2O服務(wù)的閉環(huán)、移動(dòng)服務(wù)體系的完善、線下線上的無(wú)縫融合提供助力。據(jù)了解，截止目前，e代駕已經(jīng)和平安保險(xiǎn)，中石油、茅臺(tái)等眾多傳統(tǒng)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作。e代駕方面指出，未來(lái)，雙方將有更多的合作空間，比如，在大數(shù)據(jù)的整合下，雙方的數(shù)據(jù)對(duì)接，數(shù)據(jù)挖掘帶來(lái)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷和升級(jí)服務(wù)等。值得注意的是，滴滴快的旗下的代駕業(yè)務(wù)昨日正式上線。對(duì)此，e代駕副總裁柳柳表示，代駕行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入到了拼服務(wù)滿足客戶更多需求的新階段。幾乎與滴滴宣布上線代駕業(yè)務(wù)同時(shí)，e代駕宣布在全國(guó)推行“8.08”快計(jì)劃。據(jù)介紹，8.08快計(jì)劃，即每晚20點(diǎn)至22點(diǎn)，代駕司機(jī)8分08秒無(wú)法抵達(dá)用戶指定位置，用戶即可享受免起步價(jià)的優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示，目前在全國(guó)近200個(gè)城市擁有15萬(wàn)名司機(jī)，日訂單峰值達(dá)20萬(wàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注意的三個(gè)基本問(wèn)題：1.轉(zhuǎn)型決策應(yīng)是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)人意志；2.掌握競(jìng)爭(zhēng)核心資源，可依靠結(jié)盟或外包迅速做大；3.懂得利用營(yíng)銷，迅速成名互聯(lián)網(wǎng)+第一課。其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路絕非坦途，在沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒的當(dāng)下，摸著石頭過(guò)河是不得已而為之?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透越來(lái)越徹底，這個(gè)時(shí)代的情景讓人聯(lián)想到蒸汽時(shí)代末期電氣對(duì)舊產(chǎn)業(yè)的革命。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將觸手伸到各行各業(yè)之中的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+之路也在瘋狂前進(jìn)。本文并不討論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，而是討論作為被革命的一方，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型道路上該注意什么。本文不在細(xì)節(jié)上過(guò)多討論，只是在戰(zhàn)略上做一些探討，大道至簡(jiǎn)，所以歸為三個(gè)基本問(wèn)題，希望能給將要轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)啟示。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的路上，最成功的企業(yè)是誰(shuí)不敢說(shuō)，但名氣最大的非萬(wàn)達(dá)電商莫屬。萬(wàn)達(dá)電商的成名有時(shí)代因素推動(dòng)，其自身的一些特質(zhì)也綜合了現(xiàn)今傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困惑，既然萬(wàn)達(dá)電商已是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)重要的參考目標(biāo)之一，我們就以它為案例來(lái)談一談。成立于2014年的萬(wàn)達(dá)電商如今有三個(gè)亮點(diǎn)，第一個(gè)是50億注冊(cè)資金和5年將投資200億元的資本實(shí)力。第二個(gè)，傳統(tǒng)企業(yè)巨頭萬(wàn)達(dá)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊的強(qiáng)強(qiáng)組合，其中萬(wàn)達(dá)集團(tuán)持有70%股權(quán)、百度、騰訊各持15%股權(quán)。第三個(gè)，重金招聘高管，成立初期萬(wàn)達(dá)電商就拋出“200萬(wàn)年薪招電商人才”引起轟動(dòng)，在今年6月萬(wàn)達(dá)電商第二任CEO董策正式離職后，萬(wàn)達(dá)電商又拋出“800萬(wàn)年薪”招聘CEO。最近，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興調(diào)侃，萬(wàn)達(dá)電商800萬(wàn)年薪招聘CEO的獵頭甚至找到了自己，并且說(shuō)有點(diǎn)動(dòng)心，這是個(gè)小幽默。從話題的影響力來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)電商不可謂不成功，不過(guò)由于飛凡網(wǎng)上線測(cè)試后反響平平，又經(jīng)歷多次高管動(dòng)蕩，當(dāng)初一致看漲的輿論如今似乎也有些質(zhì)疑。那么這些對(duì)我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，從萬(wàn)達(dá)電商的經(jīng)歷可以得到哪些啟示呢？首先，轉(zhuǎn)型決策應(yīng)是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)人意志在萬(wàn)達(dá)電商成立之前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)和阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人曾有一個(gè)著名的“億元賭約”。2012年12月12日，在央視中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)馬云與王健林就“電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”展開(kāi)辯論，并立下轟動(dòng)一時(shí)的“億元賭約”。雙方以2022年電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額能否占到50%為約，如果實(shí)現(xiàn)王健林給馬云一個(gè)億，反之馬云給王建林一個(gè)億。很快王健林開(kāi)始籌建萬(wàn)達(dá)電商，后來(lái)聯(lián)合騰訊、百度共建電商平臺(tái)以“騰百萬(wàn)”的黃金組合讓業(yè)界一直看優(yōu)。不過(guò)最關(guān)鍵的一環(huán)被忽視了，那就是消費(fèi)者，自始至終萬(wàn)達(dá)電商都沒(méi)有回答消費(fèi)者是否需要這個(gè)問(wèn)題。商業(yè)會(huì)隨著外部環(huán)境變化而變化，但它的成功與否一定和所服務(wù)的對(duì)象是否需要有直接關(guān)聯(lián)。如果一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)它的轉(zhuǎn)型不是根植于消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)，而是領(lǐng)導(dǎo)人意志推動(dòng)，這就為未來(lái)發(fā)展埋下了很大的隱患。因?yàn)闊o(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，成功的基礎(chǔ)就是需求，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，還是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的自我升級(jí)，只要不是出自需求驅(qū)動(dòng)，在大的方向上就容易出現(xiàn)偏差，一旦大的方向有誤，后續(xù)的發(fā)展就只能憑運(yùn)氣來(lái)決定，運(yùn)氣似乎從來(lái)都不是商業(yè)成功的法寶。在全球傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的大浪潮下，星巴克被稱為一個(gè)成功的案例，從很多商業(yè)解讀中，有一條很關(guān)鍵，那就是星巴克對(duì)消費(fèi)者想什么做了大量的數(shù)據(jù)調(diào)查。我們知道，成千上萬(wàn)的消費(fèi)者告訴你他們需要什么幾乎是不可能的。為了做好對(duì)用戶的調(diào)查，星巴克專門(mén)成立了一個(gè)在線社區(qū)，并且公開(kāi)征集消費(fèi)者的意見(jiàn)，在大量的數(shù)據(jù)調(diào)查下，一步一步的完成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。所以，如果你是傳統(tǒng)企業(yè)，在你想要轉(zhuǎn)型，把企業(yè)做大做久的時(shí)候，你只需要考慮一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者需要我互聯(lián)網(wǎng)+后做什么?當(dāng)然，不是每個(gè)企業(yè)都有實(shí)力建立一個(gè)社區(qū)，但百度指數(shù)、淘寶指數(shù)以及各種行業(yè)報(bào)告，甚至咨詢專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)都是一個(gè)簡(jiǎn)單快捷的辦法，千萬(wàn)要記住，你的產(chǎn)品或服務(wù)是要賣給消費(fèi)者的，而不是你領(lǐng)導(dǎo)人的意志。其次，掌握競(jìng)爭(zhēng)核心資源，可依靠結(jié)盟或外包迅速做大萬(wàn)達(dá)電商之所以能夠很快的聲名鵲起，除了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的背景身份，百度、騰訊這兩個(gè)合伙人也是重要因素。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林如此介紹萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展方向：融合線上線下，形成互動(dòng)融合的消費(fèi)模式。萬(wàn)達(dá)電商一定不是賣商品的，而是賣服務(wù)的。成立萬(wàn)達(dá)電商就是要研究如何把線下的廣場(chǎng)等變成智慧的，這個(gè)才是O2O，而不是賣東西。其實(shí)賣服務(wù)的理念是一種差異化競(jìng)爭(zhēng)，顯然在中國(guó)電商領(lǐng)域已有淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)以及蘇寧商城等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果只是賣產(chǎn)品的話，很難做到獨(dú)特性，但結(jié)合自身線下商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)賣服務(wù)，是個(gè)很不錯(cuò)的發(fā)展方向，而O2O領(lǐng)域正是新興商業(yè)模式，布局這一環(huán)也是走捷徑超越對(duì)手的好辦法。但不得不批評(píng)的是，萬(wàn)達(dá)電商在有了兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭小伙伴之后，并沒(méi)有利用它們的優(yōu)勢(shì)。以O(shè)2O來(lái)說(shuō)，百度移動(dòng)搜索的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占有量和十幾款億級(jí)應(yīng)用的移動(dòng)端布局，以及騰訊微信和移動(dòng)QQ龐大的用戶群，都是很好的合作伙伴，不過(guò)萬(wàn)達(dá)電商更關(guān)心的似乎是百萬(wàn)年薪甚至800萬(wàn)年薪招聘CEO和不停更換高管。2012年4月，阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤加盟萬(wàn)達(dá)電商;12月15日，萬(wàn)達(dá)萬(wàn)人招聘，高薪獵取電商人才;第二年8月，萬(wàn)達(dá)IT部門(mén)接管萬(wàn)達(dá)電商，諸多團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi);2014年3月底，龔義濤離職;7月，萬(wàn)達(dá)電商COO馬海平離職；今年6月萬(wàn)達(dá)電商第二任CEO董策正式離職。在這些高管如走馬燈的時(shí)候，萬(wàn)達(dá)電商徹底掌控電商的整個(gè)生態(tài)的野心昭然若揭，萬(wàn)達(dá)電商的競(jìng)爭(zhēng)核心資源是線下廣場(chǎng)，為何其他的事情不可以讓小伙伴來(lái)幫忙，而是一意孤行的要自己做，這讓人很費(fèi)解。對(duì)于傳統(tǒng)出身的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)積累可非一日之功，所以轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)只需要把競(jìng)爭(zhēng)核心資源掌握在自己手里，在其他方面尤其是技術(shù)和渠道都可以依靠結(jié)盟或外包，快速的推出服務(wù)和做大盤(pán)子，然而再慢慢向下滲透。就像餐飲O2O的餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣在快速擴(kuò)張期，都將配送服務(wù)外包，只是把餐飲O2O關(guān)鍵的平臺(tái)一環(huán)緊緊抓在手里。如今它們中有的已經(jīng)開(kāi)始組建配送服務(wù)自有團(tuán)隊(duì)，這種發(fā)展路徑非常值得借鑒。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型很迫切，一切皆在掌控是工業(yè)時(shí)代思維。信息時(shí)代講究速度、規(guī)模和效率，作為轉(zhuǎn)型的一方，你只需把競(jìng)爭(zhēng)核心資源掌握在手里以防不測(cè)。為了速度、規(guī)模和效率，聯(lián)盟甚至外包未嘗不是一個(gè)好辦法。第三，懂得利用營(yíng)銷，迅速成名互聯(lián)網(wǎng)+第一課萬(wàn)達(dá)電商在一方面做的非常好，從當(dāng)初的“億元賭約”開(kāi)始，就已為后來(lái)的營(yíng)銷打好了基礎(chǔ)，在萬(wàn)達(dá)電商成立前一個(gè)月，擅長(zhǎng)引導(dǎo)輿論的王健林之子王思聰微博上吐槽，花了200塊在京東買了一張電腦桌卻遲遲收不到貨，并質(zhì)疑京東店大欺客。憑借網(wǎng)絡(luò)紅人效應(yīng)很快引爆網(wǎng)絡(luò)，而微博中也有不少網(wǎng)友建議王思聰該把京東給買下來(lái)。很快，王健林宣布了將和百度、騰訊一起投資50億做萬(wàn)達(dá)電商。無(wú)論是“億元賭約”還是王思聰微博吐槽京東，都很難說(shuō)這些是巧合事件。而且萬(wàn)達(dá)集團(tuán)選擇隊(duì)友時(shí)故意拉攏百度、騰訊，讓輿論猜測(cè)三巨頭組合是為了劍指阿里，這些戲劇性的橋段讓萬(wàn)達(dá)電商未正式面世，已經(jīng)吊足了大家的胃口。而擅長(zhǎng)營(yíng)銷的形象，也讓大家相信萬(wàn)代電商具備互聯(lián)網(wǎng)基因。其實(shí)，營(yíng)銷本身就是互聯(lián)網(wǎng)+的第一課，就拿創(chuàng)客圈為例，能獲得多輪融資的公司未必賺錢，但一定擅長(zhǎng)營(yíng)銷，社會(huì)知名度往往是投資者權(quán)衡投資的重要指標(biāo)之一。對(duì)于期待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，做好營(yíng)銷是步入互聯(lián)網(wǎng)+的第一課，擅長(zhǎng)營(yíng)銷已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)非常顯著的標(biāo)簽。所以，懂得營(yíng)銷并成功引起網(wǎng)民討論，會(huì)給外界一個(gè)信號(hào)，你的互聯(lián)網(wǎng)化程度到底有多深。當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型之后，不懂得營(yíng)銷，網(wǎng)上幾乎無(wú)人關(guān)心你在做什么，這已經(jīng)是失敗的前兆。通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)電商的分析，我們了解到傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注意的三個(gè)基本問(wèn)題，其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路絕非坦途，在沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒的當(dāng)下，摸著石頭過(guò)河是不得已而為之，但商業(yè)的根本原則是很簡(jiǎn)單的，只要牢記這三個(gè)基本問(wèn)題，就能保證“互聯(lián)網(wǎng)+”事半功倍，最后還是要提醒大家，切記商業(yè)是為了解決需求，莫讓想當(dāng)然影響了你的公司未來(lái)發(fā)展。

7月21日晚上，在可容納八萬(wàn)人的上海體育館里，涌進(jìn)了3.7萬(wàn)多名球迷，為的是看一場(chǎng)德國(guó)拜仁慕尼黑球隊(duì)與意大利國(guó)際米蘭球隊(duì)專門(mén)為中國(guó)球迷踢的友誼賽。整個(gè)球場(chǎng)，大半被拜仁球迷的紅色球衣覆蓋。這些球迷所穿的拜仁球衣，不少是從拜仁天貓旗艦店里買的。與以往死忠球迷飄洋過(guò)海從德國(guó)買進(jìn)拜仁球衣不同，現(xiàn)在的中國(guó)球迷在網(wǎng)上下了訂單后，8到10天就可以收到發(fā)自德國(guó)的原版球衣。據(jù)拜仁俱樂(lè)部提供的數(shù)據(jù)，自5月5日其天貓旗艦店上線以來(lái)，共有375萬(wàn)次訪問(wèn)量，收到7300個(gè)訂單。而促成這一旗艦店在天貓落戶，以及整個(gè)物流方案的解決，都是德國(guó)郵政DHL電子商務(wù)在幕后一手促成?！斑@是我們的一個(gè)電商項(xiàng)目的試點(diǎn)?！盌HL電子商務(wù)大中華區(qū)董事總經(jīng)理鄭摯7月22日向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋道，DHL將拜仁項(xiàng)目視作促成中小型品牌零售商試水電子商務(wù)，并全程為其解決物流的項(xiàng)目嘗試。這一經(jīng)驗(yàn)將為其新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展積累經(jīng)驗(yàn)，并開(kāi)始拓展對(duì)話跨境與本土電商業(yè)務(wù)。盡管DHL于去年11月才組建電子商務(wù)部門(mén)，開(kāi)始涉足這塊增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，但是野心勃勃的DHL顯然并未滿足于只是為跨境業(yè)務(wù)提供運(yùn)輸服務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為DHL集團(tuán)最為核心的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，DHL電子商務(wù)首席執(zhí)行官托馬斯·基普接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家專訪時(shí)首度披露了該公司的電商戰(zhàn)略，意圖在2020年時(shí)成為跨境貿(mào)易市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。試水電商拜仁慕尼黑足球俱樂(lè)部公布的數(shù)據(jù)顯示，作為拜仁在德國(guó)以外建立的首個(gè)俱樂(lè)部線上旗艦店，受球隊(duì)夏季巡回賽的影響，拜仁中國(guó)官方線上旗艦店點(diǎn)擊率和交易量直線飆升。拜仁慕尼黑足球俱樂(lè)部官方線上旗艦店于今年五月正式入駐阿里巴巴集團(tuán)旗下跨境進(jìn)口電商平臺(tái)天貓國(guó)際。線上旗艦店提供包括2015/16賽季主場(chǎng)球衣在內(nèi)的一系列周邊商品。所有商品將由DHL電子商務(wù)負(fù)責(zé)物流配送。DHL是拜仁慕尼黑足球俱樂(lè)部的戰(zhàn)略合作伙伴。記者了解到，DHL電子商務(wù)部門(mén)不僅僅提供了國(guó)內(nèi)及跨境運(yùn)輸服務(wù)，還在該項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)了全渠道戰(zhàn)略，包括開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、平臺(tái)銷售、手機(jī)市場(chǎng)與社交媒體等，并提供支付環(huán)節(jié)的支持。另外，DHL還通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行平臺(tái)整合、多地點(diǎn)庫(kù)存管理等環(huán)節(jié)的支持。事實(shí)上，以拜仁慕尼黑俱樂(lè)部項(xiàng)目作為試點(diǎn)，DHL旗下公司DHL電子商務(wù)將開(kāi)始拓展在華的跨境與本土電商業(yè)務(wù)。托馬斯·基普7月21日宣布，全新的DHL電子商務(wù)公司上海電商包裹處理中心正式落戶上海松江區(qū)九亭鎮(zhèn)。此外，DHL電子商務(wù)還計(jì)劃在2015年年底前于華南和華北增設(shè)電商包裹收貨站，為中國(guó)制造企業(yè)及跨境電商貿(mào)易提供便利?！拔覀兏吲d地看到，中國(guó)電商市場(chǎng)在2015年前5個(gè)月的交易總量就已達(dá)到了2014年全年的交易總量。而其中95%的出境物流都集中在9個(gè)省份。DHL電子商務(wù)將繼續(xù)推進(jìn)在華投資，加大力度提升在華業(yè)績(jī)?！蓖旭R斯·基普表示，到今年年底，DHL電子商務(wù)公司上海電商包裹處理中心將與華北、華南兩地的電商包裹收貨站實(shí)現(xiàn)對(duì)接，從而形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！斑@三個(gè)運(yùn)營(yíng)中心將有助于提供區(qū)域性大宗貨物的集體托運(yùn)服務(wù)，即對(duì)貨物進(jìn)行集合運(yùn)輸，再發(fā)往位于上海的電商包裹處理中心進(jìn)入最后的全球配送環(huán)節(jié)?！睉?zhàn)略首次披露值得關(guān)注的是，電子商務(wù)業(yè)務(wù)是DHL這家百年老企業(yè)去年11月才最新組建的業(yè)務(wù)部門(mén)。托馬斯·基普向記者介紹道，DHL集團(tuán)原本有四大業(yè)務(wù)部門(mén)，分別為快遞、貨運(yùn)、供應(yīng)鏈管理和全球郵政業(yè)務(wù)。不過(guò)，注意到全球電子商務(wù)交易市場(chǎng)的火爆，去年11月DHL集團(tuán)做了一次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將DHL全球郵政品牌名變更為DHLeCommerce（DHL電子商務(wù)），凸顯DHL為顧客提供的全新電商解決方案。因而目前DHL集團(tuán)的四大核心業(yè)務(wù)是快遞、貨運(yùn)、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)。DHL電子商務(wù)整合了DHL集團(tuán)的國(guó)際電子商務(wù)在亞洲和南北美洲的業(yè)務(wù)，同時(shí)還將印度的BlueDart公司納入其中。目前在亞太地區(qū)擁有8個(gè)處理中心，11個(gè)銷售處。盡管電子商務(wù)在DHL集團(tuán)算是個(gè)新業(yè)務(wù)部門(mén)，但從業(yè)務(wù)比重上看，電子商務(wù)卻是DHL未來(lái)最為倚重的增長(zhǎng)來(lái)源。托馬斯·基普表示，互聯(lián)網(wǎng)零售增長(zhǎng)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，區(qū)域推動(dòng)作用很明顯。美國(guó)和加拿大去年線上零售額達(dá)1850億歐元，歐洲也達(dá)到了2360億歐元，亞洲更是達(dá)到2440億歐元。線上零售占總零售額的比例已經(jīng)超過(guò)10%，而這一數(shù)額還在遞增中，亞太地區(qū)、拉丁美洲和中東地區(qū)的增長(zhǎng)勢(shì)頭最為強(qiáng)勁。不過(guò)，盡管DHL等國(guó)際巨頭已經(jīng)醞釀?chuàng)屨伎缇畴娚淌袌?chǎng)，記者從部分跨境電商獲得反饋意見(jiàn)是，其定價(jià)仍然是比較高，令不少跨境電商對(duì)其服務(wù)卻步。對(duì)此，托馬斯·基普表示，DHL并不是以價(jià)格取勝，而是會(huì)精選符合客戶需求的服務(wù)提供給對(duì)方，另外其運(yùn)價(jià)體系也會(huì)做優(yōu)化處理，將會(huì)盡可能貼近電商的服務(wù)需求。據(jù)悉，DHL電子商務(wù)在跨境業(yè)務(wù)上大量依賴德國(guó)郵政的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，因而價(jià)格上要優(yōu)惠得多。