“幫我買(mǎi)瓶水”“幫我買(mǎi)些菜”“幫我送藥上門(mén)”……如今，五花八門(mén)的需求在餓了么、美團(tuán)等外賣(mài)平臺(tái)上都可以得到解決?！吧眢w不舒服，家里沒(méi)有對(duì)癥的藥卻又一個(gè)人在家的時(shí)候，去藥店買(mǎi)藥就很不方便。”自從美團(tuán)外賣(mài)APP推出“送藥上門(mén)”這一功能后，再也不擔(dān)心買(mǎi)藥不方便的問(wèn)題了?！啊退幧祥T(mén)’非常貼心、人性化，送藥速度也很快，一般20分鐘內(nèi)就能送到家門(mén)口?！苯?，餓了么發(fā)布新版本，正式宣布從餐飲外賣(mài)平臺(tái)轉(zhuǎn)型為即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)啟以即時(shí)配送服務(wù)為核心的零售業(yè)變革。“決定做什么的核心還是從用戶價(jià)值出發(fā)，從消費(fèi)者需求出發(fā)不斷優(yōu)化和升級(jí)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略?！别I了么相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)介紹，加碼非餐飲領(lǐng)域的外賣(mài)服務(wù)，是基于消費(fèi)者需求的不斷增加。新改版的餓了么APP升級(jí)上線后，涵蓋四大方面：從送餐升級(jí)到提供同城生活全方位服務(wù)、個(gè)性化推薦、內(nèi)容化互動(dòng)、會(huì)員體系升級(jí)，打造“身邊經(jīng)濟(jì)”?！跋M(fèi)者也許不光是在肚子餓了的情況下需要餓了么，凡是在生活服務(wù)的場(chǎng)景下，消費(fèi)者都會(huì)需要餓了么?！痹撠?fù)責(zé)人表示，在餓了么看來(lái)，公司整體的戰(zhàn)略沒(méi)有發(fā)生改變，無(wú)論是“身邊經(jīng)濟(jì)”還是“新服務(wù)”，餓了么都將秉承“以人為本”的基本理念，推進(jìn)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。

7月1日消息，京東旗下電商購(gòu)物平臺(tái)“1號(hào)店”疑似開(kāi)始全新版本的灰度測(cè)試，新版本中“1號(hào)店”名稱變更為“1號(hào)會(huì)員店”。與此同時(shí)，有網(wǎng)友拍到了京東“1號(hào)會(huì)員店”班車(chē)，車(chē)身印有“1號(hào)會(huì)員店·京東旗下會(huì)員制購(gòu)物平臺(tái)”相關(guān)字樣，與曝光的灰度測(cè)試版本開(kāi)屏動(dòng)畫(huà)字樣一致。接近京東的相關(guān)人士透露，京東這是要用“1號(hào)會(huì)員店”來(lái)深入實(shí)踐會(huì)員制電商。此前，京東零售集團(tuán)CEO徐雷曾在一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上透露，京東計(jì)劃在二季度末三季度初將原來(lái)的“1號(hào)店”轉(zhuǎn)型為“1號(hào)會(huì)員店”，針對(duì)高線市場(chǎng)的中高端人群推出精選商品的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。按照徐雷透露的節(jié)奏來(lái)看，此次“1號(hào)會(huì)員店”上線灰度測(cè)試應(yīng)該早在京東的日程安排之中。

今年以來(lái)支付寶產(chǎn)品的變化很多，金融標(biāo)簽淡化，“生活”被推至前臺(tái)。支付寶轉(zhuǎn)型的意圖，一是進(jìn)一步深化阿里系的交叉策略，二是協(xié)同餓了么口碑壓制美團(tuán)。這還是你熟悉的那個(gè)支付工具嗎？在今年3月宣布轉(zhuǎn)型，并進(jìn)行一系列更新后，“支付寶”越來(lái)越不像“支付寶”了。十多年來(lái)，支付寶的金融支付工具定位深入人心，但近來(lái)其指向產(chǎn)品本質(zhì)變革的動(dòng)作不斷。從產(chǎn)品界面的改變可以直觀看到，支付寶正試圖淡化金融支付工具標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而將“生活”推至前臺(tái)。今年3月，支付寶宣布升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)：新增外賣(mài)到家、果蔬商超醫(yī)藥等生活服務(wù)版塊、外賣(mài)、美食/玩樂(lè)、酒店住宿、電影演出和市民中心五大模塊被置頂。擁有11億用戶的支付寶，其背后的螞蟻金服已是估值超千億美金的超級(jí)獨(dú)角獸，如此大體量的產(chǎn)品和玩家動(dòng)作頻繁，其背后的指向不言而喻：無(wú)論是內(nèi)部還是外部，環(huán)境都發(fā)生了大變化。在過(guò)去的數(shù)年中，支付寶的核心戰(zhàn)場(chǎng)是“支付”，其扳手腕的對(duì)象是另一國(guó)民級(jí)產(chǎn)品微信，雙方曾在線上和線下的移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)打得不可開(kāi)交，但隨著移動(dòng)支付戰(zhàn)爭(zhēng)基本落定，支付寶有了新的戰(zhàn)場(chǎng)——?jiǎng)χ该缊F(tuán)的本地生活。這既源于阿里系對(duì)本地生活、線下零售業(yè)態(tài)不斷滲透的需求，也離不開(kāi)阿里系在存量市場(chǎng)中通過(guò)交叉銷(xiāo)售拉動(dòng)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略，更重要的是，15歲的螞蟻金服，需要為自己找到更大的增長(zhǎng)空間。過(guò)去，面對(duì)勢(shì)頭正猛的微信支付，支付寶曾發(fā)力社交，收獲頗多吐槽，走過(guò)彎路后，支付寶調(diào)整策略，深耕金融服務(wù)，逐漸穩(wěn)住陣腳。如今，戰(zhàn)事重復(fù)上演，只是這一次，戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)到了支付寶生活服務(wù)領(lǐng)域。

疫情的推動(dòng)，直播成為當(dāng)前很多企業(yè)都在嘗試的一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。面對(duì)這樣的新手段，企業(yè)要深度理解直播所能帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，切忌只看表象，“盲目照搬”目前他人的的直播方式，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，正確發(fā)揮好直播的營(yíng)銷(xiāo)作用。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入5G時(shí)代。5G時(shí)代，視頻化將成為一種非常重要的信息傳遞方式。這種視頻化的信息傳遞方式，將比以往的信息傳遞方式帶來(lái)很多重要的改變。將會(huì)形成更加全面、更加生動(dòng)化、更大信息量的的信息傳遞。并且，圍繞這種基于在線化鏈接的社交方式，給營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新帶來(lái)了很多更有效率、更有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)手段。直播就是圍繞這兩個(gè)方面，創(chuàng)新出來(lái)的一種更有效率的營(yíng)銷(xiāo)手段。一是圍繞視頻化傳播形成了更有效率的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式；二是基于在線化鏈接形成了更有效率的交易方式?；谶@種定位，直播將成為未來(lái)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)配。企業(yè)需要從這兩個(gè)方面去更深入的探討和挖掘直播的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，更多的借助直播推動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。切忌“盲目跟風(fēng)”。如果不能深度理解直播，系統(tǒng)規(guī)劃好直播營(yíng)銷(xiāo)體系，可能就將錯(cuò)失直播帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。甚至把一個(gè)好的模式做反了。從目前的發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境下，直播將會(huì)形成三支力量、三種模式：--網(wǎng)紅、明星直播；--素人直播；--企業(yè)、品牌直播。這三個(gè)群體、三種形式，存在不同的直播訴求，將會(huì)形成不同的直播模式。這里面最關(guān)鍵的是不同的主體做直播存在的訴求差異；由于訴求的差異，就決定了做直播追求的目標(biāo)是不一樣了；由于目標(biāo)不一樣，就決定了直播體系的布局、模式是完全不同的。關(guān)于網(wǎng)紅、明星直播：未來(lái)將會(huì)繼續(xù)是直播領(lǐng)域非常主要的一支力量，也會(huì)起到推動(dòng)直播不斷創(chuàng)新發(fā)展的重要作用。網(wǎng)紅、明星直播的訴求點(diǎn)主要是借助直播實(shí)現(xiàn)其流量資源的商業(yè)化變現(xiàn)。目前看，網(wǎng)紅直播主要形成兩大模式：品牌代言直播方式、公司化經(jīng)營(yíng)直播方式。品牌代言直播就是為有關(guān)品牌做直播代言。幫助企業(yè)、品牌完成直播。譬如羅永浩最近做的幾次直播。也包括李湘、劉濤等一些明星做的直播基本都是品牌代言的直播方式。公司化直播就是這些網(wǎng)紅主播形成了公司化的運(yùn)作方式，他們有自己的貿(mào)易類(lèi)商業(yè)公司，有自己的一套交易體系。他們把直播做成了一個(gè)主要的賣(mài)貨渠道。公司有專(zhuān)門(mén)的的供應(yīng)鏈組織體系。形成了一個(gè)新的以直播主要方式的電商形式。譬如薇婭、李佳琦等。目前看，網(wǎng)紅直播的賣(mài)貨邏輯主要依靠低價(jià)手段。這也是他們目前打造個(gè)人人設(shè)，形成自己IP形象的主要手段。譬如李佳琦。網(wǎng)紅、明星直播有他的優(yōu)勢(shì)，也存在問(wèn)題。最突出的優(yōu)勢(shì)是具有超大的流量資源。問(wèn)題是每一個(gè)網(wǎng)紅都會(huì)有專(zhuān)業(yè)局限性，采取的低價(jià)賣(mài)貨方式是否具有可持續(xù)性，他們目前的這種缺乏品類(lèi)屬性的供應(yīng)鏈體系是否具有可行性。（任何的商業(yè)模式都需要圍繞目標(biāo)用戶需求做出科學(xué)的體系規(guī)劃，特別是商品體系規(guī)劃）。對(duì)企業(yè)來(lái)講，借助網(wǎng)紅直播可以發(fā)揮兩個(gè)方面的價(jià)值：一是品牌推廣，二是帶貨。結(jié)合不同的網(wǎng)紅如何配合做好直播營(yíng)銷(xiāo)，需要企業(yè)針對(duì)自己和網(wǎng)紅的實(shí)際做好匹配和定位。關(guān)于素人直播：隨著直播的不斷發(fā)展，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的人士步入到直播領(lǐng)域，拿起直播的工具。譬如在疫情期間，很多企業(yè)搞起了全員直播，目前也有很多人士借助抖音、快手等各種直播平臺(tái)在嘗試各種的直播賣(mài)貨。手機(jī)化直播已經(jīng)變成了一種“人人可為”的工具化手段。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人員、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)都需要拿起這一手段，用直播變成一種賦能的工具。觀察了很多的俗人直播，目前存在的最大問(wèn)題是流量問(wèn)題。大多導(dǎo)入直播間的流量非常少。素人直播未來(lái)可能會(huì)形成龐大的“直播大軍”。重點(diǎn)問(wèn)題是如何借助各個(gè)直播平臺(tái)搭建自己的私域流量是做好直播的關(guān)鍵。如果沒(méi)有平臺(tái)的流量支持，很難在短時(shí)間內(nèi)成為一種有價(jià)值的賣(mài)貨方式。做好素人直播關(guān)鍵要如何增強(qiáng)做私域流量和用戶運(yùn)營(yíng)的能力。借助各種裂變方式快速增長(zhǎng)用戶基數(shù)，如何設(shè)計(jì)好一套完整有效的用戶運(yùn)營(yíng)體系，促進(jìn)用戶留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)是素人直播面臨的比較大的挑戰(zhàn)。關(guān)于企業(yè)、品牌直播：面對(duì)5G視頻化時(shí)代，不論是品牌商、還是零售商都需要盡快布局視頻化營(yíng)銷(xiāo)體系。企業(yè)、品牌布局視頻化營(yíng)銷(xiāo)體系，是要建立一套自己的直播營(yíng)銷(xiāo)體系，不只是如何和網(wǎng)紅主播、明星主播的合作問(wèn)題。企業(yè)、品牌布局直播要從兩個(gè)方面做規(guī)劃：營(yíng)銷(xiāo)推廣、賣(mài)貨。在當(dāng)前的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，對(duì)大多企業(yè)、品牌來(lái)講，首先更應(yīng)該重視的是直播能產(chǎn)生的品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)推廣價(jià)值。要抓住當(dāng)前的直播熱度，盡快布局以品牌推廣為主體的直播營(yíng)銷(xiāo)體系。要與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，搭建以新傳播、直播為主線的營(yíng)銷(xiāo)體系。關(guān)于直播的賣(mài)貨，對(duì)大的品牌商來(lái)講，更需要把直播的賣(mài)貨做成整體現(xiàn)有渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)工具。對(duì)小的品牌商、創(chuàng)新品牌來(lái)講，直播可以成為目前的一個(gè)賣(mài)貨渠道。企業(yè)探討直播營(yíng)銷(xiāo)方式，核心是要理清直播的流量屬性問(wèn)題。是靠公域流量、商域流量，還是要搭建私域流量模式。目前，大多企業(yè)沒(méi)有建立用戶鏈接，沒(méi)有屬于自己的私域流量，只能依靠平臺(tái)的公域流量或商域流量。譬如董明珠做的幾次直播就是依靠抖音、快手的流量。步步高搭建的直播體系是基于私域流量的直播方式，依托微信群、小程序直播。公域流量直播與私域流量直播有本質(zhì)的區(qū)別。未來(lái)企業(yè)需要形成基于自己的私域流量體系為主體的一套營(yíng)銷(xiāo)體系，包括直播體系，兼顧或借助公域流量或商域流量。也或者講如何把公域流量、商域流量轉(zhuǎn)化成私域流量體系。

2020年面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革、技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的大變局，所有品牌企業(yè)都要思考和面對(duì)一些問(wèn)題：面對(duì)品牌的大爆發(fā)，如何把握歷史機(jī)遇；面對(duì)新生代，如何避免品牌老化；面對(duì)多元化需求，如何構(gòu)建高頻互動(dòng)等等。在此背景下，5月9日上午，阿里在新國(guó)貨計(jì)劃2020的基礎(chǔ)上云發(fā)布了《中國(guó)消費(fèi)品牌發(fā)展報(bào)告》（下文稱：報(bào)告）及《“2020國(guó)貨之光”中國(guó)品牌榜》，并圍繞中國(guó)品牌趨勢(shì)及前景進(jìn)行探討。報(bào)告顯示，過(guò)去一年，中國(guó)人的購(gòu)物車(chē)有八成是國(guó)貨。另外發(fā)布會(huì)上還透露，5月10號(hào)中國(guó)品牌日當(dāng)天，天貓將推出“510新國(guó)貨大賞”，這是規(guī)模僅次于天貓618和雙11的一次新國(guó)貨大促，1萬(wàn)個(gè)國(guó)貨品牌將集中首發(fā)新品、眾多老字號(hào)將集體開(kāi)淘寶直播，通過(guò)直播形式展示新國(guó)貨的力量?！昂罄恕庇行枨?，國(guó)貨有“新潮”在中國(guó)品牌新消費(fèi)浪潮中，“后浪”的積極性明顯高于“前浪”。淘寶天貓數(shù)據(jù)顯示，90后人均國(guó)貨消費(fèi)金額達(dá)到5307元，位居第一。而在95后的購(gòu)物車(chē)?yán)?，華為、小米和南極人更是取代了耐克、雅詩(shī)蘭黛和蘋(píng)果等國(guó)際大牌，成為他們的最?lèi)?ài)。麥肯錫《2020年消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》中提到，國(guó)際品牌曾經(jīng)是舒適、現(xiàn)代化、中產(chǎn)階級(jí)生活方式的標(biāo)志，但近幾年，中國(guó)企業(yè)不再著眼于生產(chǎn)低價(jià)產(chǎn)品，而是努力升級(jí)產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和價(jià)值。阿里研究院發(fā)布的《2020中國(guó)消費(fèi)品發(fā)展報(bào)告》則指出，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中國(guó)品牌持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，2019年新品帶來(lái)銷(xiāo)售額與新客雙增長(zhǎng)，品類(lèi)創(chuàng)新貢獻(xiàn)度提升15.2個(gè)百分點(diǎn)?！案贻p、更多大城市、更多女性?！笔菄?guó)潮消費(fèi)者所呈現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)。據(jù)報(bào)告顯示，大城市的年輕女性，文化消費(fèi)需求更為明確，是國(guó)潮文化商品的主力消費(fèi)人群。其中，購(gòu)買(mǎi)新銳國(guó)貨品牌的消費(fèi)者中，超9成是女性消費(fèi)者，超過(guò)半數(shù)是95后，6成來(lái)自三線及以上城市。手機(jī)、服裝、家具、箱包配飾、運(yùn)動(dòng)戶外、建筑裝潢成為六大新品驅(qū)動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)，新品銷(xiāo)售額占比與新品增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度呈現(xiàn)雙增長(zhǎng)。此外，新品曝光效應(yīng)同時(shí)為中國(guó)品牌帶來(lái)了更多新客。經(jīng)天貓數(shù)據(jù)測(cè)算，文化娛樂(lè)品牌新品溢價(jià)最高，達(dá)到17.6%；運(yùn)動(dòng)戶外、3C數(shù)碼、美妝個(gè)護(hù)、大家電的行業(yè)新品溢價(jià)均超過(guò)10%。是什么讓國(guó)貨成了年輕人的新寵？?jī)赡昵?，?guó)際媒體曾評(píng)論：“中國(guó)消費(fèi)者們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，中國(guó)制造的產(chǎn)品也能夠成為品質(zhì)的代名詞”。到了2020年，不僅國(guó)貨品質(zhì)不輸大牌，連外觀設(shè)計(jì)和品牌力也迎頭趕上。4月底，阿里巴巴宣布升級(jí)“新國(guó)貨計(jì)劃2020”，從門(mén)店直播、國(guó)潮跨界、線下展會(huì)、新品研發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域打通國(guó)貨品牌的數(shù)字化升級(jí)通路，幫助老字號(hào)轉(zhuǎn)型、新品牌孵化。互聯(lián)網(wǎng)扁平化的環(huán)境，更是幫助國(guó)貨品牌尋找到自己的潛在用戶，迅速?gòu)膮^(qū)域品牌變成全國(guó)、甚至是全球化的品牌。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中國(guó)品牌持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，2019年新品帶來(lái)銷(xiāo)售額與新客雙增長(zhǎng)。中國(guó)消費(fèi)品牌通過(guò)品類(lèi)創(chuàng)新推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，品類(lèi)創(chuàng)新總體貢獻(xiàn)度達(dá)到44.8%，較2018年增長(zhǎng)15.2個(gè)%。老字號(hào)與電商平臺(tái)跨界創(chuàng)新，成為一股潮流。瀘州老窖出香水，六神花味兒的雞尾酒走紅、老干媽衛(wèi)衣亮相紐約時(shí)裝周、大白兔唇膏上線2秒即售罄，通過(guò)電商和新零售，老字號(hào)品牌獲得越來(lái)越多年輕人的喜愛(ài)，打開(kāi)了新的市場(chǎng)。老字號(hào)還積極擁抱直播新方式。2019年，阿里零售平臺(tái)上67%的老字號(hào)品牌電商使用直播模式進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)。值得一提的是，日用品、食品餐飲行業(yè)老字號(hào)品牌直播營(yíng)銷(xiāo)最為有效，分別為行業(yè)整體銷(xiāo)售額帶來(lái)了21.6%和13.3%的增長(zhǎng)?！皞€(gè)性化消費(fèi)正在引領(lǐng)新國(guó)貨浪潮，電商平臺(tái)是國(guó)貨品牌換道超車(chē)的最大機(jī)會(huì)。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉博表示。除了老字號(hào)，年輕用戶對(duì)于小眾品牌也較為偏愛(ài)。針對(duì)如何賦能小眾國(guó)貨品牌問(wèn)題，阿里巴巴副總裁劉博告訴億歐，從基本的流量扶持、C2M貨品升級(jí)、供應(yīng)鏈改造等全產(chǎn)業(yè)鏈的賦能都更適合小眾品牌，阿里希望運(yùn)用強(qiáng)大的平臺(tái)化能力、獨(dú)特的業(yè)務(wù)價(jià)值能力，幫助小眾品牌獲得更多的增長(zhǎng)和機(jī)會(huì)。不難發(fā)現(xiàn)，天貓成為了這次國(guó)貨品牌集體換道超車(chē)的主戰(zhàn)場(chǎng)。從發(fā)布中國(guó)品牌榜，有20個(gè)過(guò)去三年在天貓開(kāi)店、累計(jì)成交破億的中國(guó)品牌，最快速度破億的品牌只花了7個(gè)月時(shí)間。例如：2018年入駐天貓的新品牌——認(rèn)養(yǎng)一頭牛，不到2年時(shí)間取得了天貓行業(yè)第一的成績(jī)?！疤詫毺熵堈Q生于中國(guó)制造，如今已經(jīng)成為中國(guó)創(chuàng)造的肥沃土壤。”劉博表示，“國(guó)貨正在全面崛起，阿里希望和所有中國(guó)品牌一起，讓更多國(guó)貨成為國(guó)民好貨，讓更多中國(guó)制造走向世界，讓中國(guó)潮成為世界潮的方向?！?/div>