TakeGo、繽果盒子、淘咖啡……掃手入場(chǎng)、自由購(gòu)物、無(wú)感支付，無(wú)人便利店因?yàn)樾录夹g(shù)新體驗(yàn)，成為了零售行業(yè)最耀眼的新星。然而，一個(gè)叫邦馬特產(chǎn)品，雖然和它們有著同樣的酷炫體驗(yàn)，卻堅(jiān)稱自己不是無(wú)人便利店，只是一個(gè)讓消費(fèi)者購(gòu)買到“此時(shí)此刻”最想要的東西的智能終端?！澳猛昃妥摺钡淖詣?dòng)售貨機(jī)在深圳和杭州的寫字樓、社區(qū)和校園里，人們可以看到一個(gè)占地1平米左右的自動(dòng)售貨機(jī)。它沒(méi)有堅(jiān)硬的購(gòu)買按鈕，沒(méi)有投幣入口，沒(méi)有提示支付的標(biāo)簽，消費(fèi)者只需掃碼或指紋打開(kāi)玻璃門，拿出想要的商品再關(guān)閉玻璃門，即可轉(zhuǎn)身離開(kāi)完成購(gòu)物，這就是無(wú)人零售的新玩家——邦馬特?zé)o人智能售貨機(jī)。邦馬特?zé)o人智能售貨機(jī)據(jù)了解，邦馬特主要為消費(fèi)者提供新鮮、便捷的冷食。相比于傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)，邦馬特有三個(gè)特點(diǎn)：1、技術(shù)應(yīng)用：用指紋識(shí)別、商品識(shí)別等技術(shù)，讓用戶體驗(yàn)無(wú)感支付。2、固定場(chǎng)景：專注高校以及寫字樓、社區(qū)兩個(gè)高頻的生活場(chǎng)所，精準(zhǔn)服務(wù)固定需求。3、運(yùn)營(yíng)模式：每天分時(shí)段多次補(bǔ)貨，讓消費(fèi)者可以在不同時(shí)間點(diǎn)買到最需要的商品，如早上可購(gòu)買牛奶面包，下午可購(gòu)買水果。邦馬特CEO黃陽(yáng)介紹，7-11（711便利店）對(duì)零售要素重要性的判斷依次為：距離、品質(zhì)、價(jià)格，而國(guó)內(nèi)零售更多是在討論轉(zhuǎn)化率，忽略了消費(fèi)者到店這一過(guò)程的優(yōu)化?；趯?duì)711判斷的認(rèn)同，黃陽(yáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為拉近商品和消費(fèi)者距離的售貨機(jī)是一個(gè)機(jī)會(huì)，于是便有了如今的邦馬特。自2016年成立，邦馬特已經(jīng)鋪設(shè)了數(shù)百個(gè)終端，每臺(tái)機(jī)器月銷售額約在8000~10000元，包括哇哈哈、可口可樂(lè)、康師傅、全聚德、面包好了、煌上煌等多個(gè)品牌，均已與邦馬特達(dá)成了合作?！叭毡镜氖圬洐C(jī)市場(chǎng)非常成熟，但在國(guó)內(nèi)不能照搬。”在確定運(yùn)營(yíng)策略之前，黃陽(yáng)認(rèn)識(shí)到，40年前日本街頭零售商業(yè)配套服務(wù)還不健全，所以自動(dòng)售貨機(jī)作為先進(jìn)的零售形式占據(jù)了市場(chǎng)，但中國(guó)街邊的商業(yè)配套設(shè)施已經(jīng)非常健全，不適合全面鋪設(shè)。因此，邦馬特選擇服務(wù)固定場(chǎng)景的固定需求，以獲取線下的碎片化消費(fèi)數(shù)據(jù)?！鞍铖R特不是做工具，而是做渠道。”黃陽(yáng)稱，邦馬特是一家以售貨機(jī)為載體，做流通渠道的公司，未來(lái)還將變成一個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)公司，提供針對(duì)智能售貨機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一整套底層服務(wù)。無(wú)人且便利但堅(jiān)決不做店面“我們相當(dāng)于迷你版的7-11?！秉S陽(yáng)表示，收集消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)供應(yīng)鏈選品的思路上，邦馬特和7-11非常相似，不過(guò)僅僅“迷你”這個(gè)差異，也是邦馬特團(tuán)隊(duì)深思熟慮后的選擇。黃陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，邦馬特不是無(wú)人便利店?！傲闶蹚木€上回歸線下很大的原因是流量太貴，線上流量成本本質(zhì)上就是線下零售的房租，無(wú)人便利店仍沒(méi)有解決房租成本的問(wèn)題?！彼硎?，邦馬特做的是離用戶更近，攔截碎片化流量的小型設(shè)備。不過(guò)即便只做設(shè)備，也要改變傳統(tǒng)售貨機(jī)的問(wèn)題，從消費(fèi)者需求出發(fā)?！跋M(fèi)者喜好是會(huì)疲倦的，傳統(tǒng)便利店要保持20%商品每月更新才能維持消費(fèi)者的興趣。邦馬特會(huì)每天多次補(bǔ)貨，提前預(yù)設(shè)消費(fèi)者每個(gè)時(shí)段最想要的商品，提升商品的可得率?！倍S陽(yáng)口中的多次補(bǔ)貨背后，是邦馬特完全自營(yíng)的供應(yīng)鏈。商品方面，大流通商品來(lái)自廠家和當(dāng)?shù)毓?yīng)商，面包、果切等來(lái)自當(dāng)?shù)赜兄醒霃N房的連鎖店；物流方面，在每個(gè)城市設(shè)有“中央倉(cāng)+前置平行倉(cāng)”，全程冷鏈，每個(gè)平行倉(cāng)2個(gè)人加1臺(tái)車，負(fù)責(zé)周圍30~50臺(tái)設(shè)備的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)?！八羞\(yùn)營(yíng)都由我們公司負(fù)責(zé)，但會(huì)引入一些加盟商提供好的場(chǎng)地資源。”黃陽(yáng)介紹，邦馬特希望用最快的方式拓展市場(chǎng)，吸納更多優(yōu)質(zhì)的商業(yè)物業(yè)，“畢竟線下零售最終拼的就是位置?！蹦壳?，邦馬特正在籌備進(jìn)入武漢和長(zhǎng)沙。黃陽(yáng)坦言，智能售貨機(jī)市場(chǎng)還是一片藍(lán)海，一旦網(wǎng)絡(luò)搭建起來(lái)，其價(jià)值是比零售收益大得多：邦馬特可以成為廣告渠道，做售貨機(jī)版的分眾；可以擔(dān)當(dāng)智能終端，做食品版的豐巢；也可以成為食品廠家推廣新品的渠道……而其最大的能力，還是通過(guò)積累的實(shí)時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)，反向指導(dǎo)供應(yīng)鏈，在每個(gè)點(diǎn)位上提供足夠精準(zhǔn)的商品，甚至做到不鋪設(shè)任何多余的商品。據(jù)透露，經(jīng)過(guò)了兩次產(chǎn)品的迭代，邦馬特正在測(cè)試的第三代智能售貨機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的技術(shù)更新，將現(xiàn)代自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)微縮化，內(nèi)置在售貨機(jī)中，提升售貨機(jī)的能力。此外，邦馬特也在嘗試一些增至服務(wù)，比如在校園中增加“跑腿”業(yè)務(wù)。邦馬特第三代產(chǎn)品效果圖什么將無(wú)人便利店推上了風(fēng)口？“無(wú)人模式理論上會(huì)減少人力成本，但中國(guó)和美國(guó)、日本零售業(yè)的人工成本占比不同，國(guó)內(nèi)實(shí)體零售的最大成本在于房租，所以，無(wú)人模式對(duì)減少國(guó)內(nèi)線下零售成本的作用并不大?！秉S陽(yáng)認(rèn)為，無(wú)人便利店在國(guó)內(nèi)大火有兩方面原因：（1）AmazonGo的出現(xiàn)點(diǎn)燃了這個(gè)行業(yè)。（2）模式符合數(shù)據(jù)挖掘的趨勢(shì)。無(wú)人便利店可以收集實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，包括一個(gè)人買了什么，購(gòu)買時(shí)間，購(gòu)買地點(diǎn)，還在什么時(shí)間、地點(diǎn)買過(guò)何種商品，甚至平時(shí)都喜歡買什么，進(jìn)而指導(dǎo)精準(zhǔn)推薦。“帶有時(shí)間維度和偏好的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，其價(jià)值遠(yuǎn)高于交易數(shù)據(jù)?！秉S陽(yáng)補(bǔ)充道。2016年末，亞馬遜推出AmazonGo，國(guó)內(nèi)無(wú)人便利店市場(chǎng)徹底被點(diǎn)燃。原鄰家便利店團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的便利蜂、深藍(lán)科技的TakeGo、繽果盒子、F5未來(lái)商店等陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，阿里旗下的“淘咖啡”也在近日與消費(fèi)者見(jiàn)了面。然而，備受關(guān)注的領(lǐng)域，也會(huì)迎來(lái)一些質(zhì)疑的聲音?！叭魏渭夹g(shù)在出現(xiàn)一年后就不是新技術(shù)了。不論水孔頭做得多漂亮，最終還是要看出不出水、出來(lái)的水質(zhì)好不好?！币晃粚?shí)體零售行業(yè)人士認(rèn)為，無(wú)人便利店確實(shí)是趨勢(shì)，但能否有穩(wěn)定的技術(shù)支持市場(chǎng)發(fā)展是關(guān)鍵，“AmazonGo在2015年就申請(qǐng)了專利，2016年底才推出產(chǎn)品，至今仍在內(nèi)測(cè)沒(méi)有對(duì)外，這說(shuō)明什么？無(wú)人便利店的技術(shù)儲(chǔ)備沒(méi)有那么容易?！逼鋵?shí)，國(guó)內(nèi)很多無(wú)人售貨所采用的仍是RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）技術(shù)（如繽果盒子），用傳統(tǒng)的商品識(shí)別技術(shù)保證體驗(yàn)的流暢。但有無(wú)人便利店業(yè)內(nèi)人士透露，RFID的使用成本非常高，“一個(gè)標(biāo)簽成本在0.5~0.6元，便利店的客單價(jià)和毛利有限，這樣的技術(shù)并不是長(zhǎng)久之計(jì)；如果采用更先進(jìn)的商品識(shí)別技術(shù)，容錯(cuò)率是不是在可承受范圍內(nèi)也值得討論?！辈贿^(guò)黃陽(yáng)認(rèn)為，無(wú)人便利店對(duì)線下零售數(shù)據(jù)在線化的推動(dòng)作用是不能忽視的。“夫妻店數(shù)字化改造比較困難，但直接用無(wú)人便利店或自動(dòng)售貨機(jī)實(shí)現(xiàn)起來(lái)相對(duì)容易些?！薄八^新零售，應(yīng)該做到和電商一樣的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋。線下數(shù)據(jù)一直沒(méi)有被積累起來(lái)，傳統(tǒng)便利店往往一整天結(jié)束才知道賣出了什么。新零售其實(shí)是O2O的延續(xù)，只不過(guò)O2O的重心在線上，新零售的重心在線下。”黃陽(yáng)指出，無(wú)人便利店也是新零售的一種嘗試，將線下沒(méi)有被收集的零售數(shù)據(jù)，通過(guò)智能或物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與用戶信息打通，讓數(shù)據(jù)更加完整、有效。一位零售技術(shù)服務(wù)商表示，如果將線下數(shù)據(jù)比作礦，每個(gè)路邊小店就是一個(gè)小礦體，這些資源加在一起就構(gòu)成了新能源（數(shù)據(jù)資源）?！靶滦捅憷昕梢酝瓿砷_(kāi)采這些資源的第一步——讓線下數(shù)據(jù)在線化，而未來(lái)能夠覆蓋多個(gè)線下場(chǎng)景的工具則有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，比如支付?！绷碛辛闶圪Y深人士指出，線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)不同，線下業(yè)務(wù)是存在區(qū)域和位置限制的，各家企業(yè)都有建立資源獨(dú)占性的可能，所以未來(lái)，無(wú)人便利店很可能像共享單車一樣，保持長(zhǎng)期的多元發(fā)展。而黃陽(yáng)也表示，不論是無(wú)人便利店還是智能自動(dòng)售貨機(jī)都需要一個(gè)優(yōu)化的過(guò)程，各種模式的價(jià)值也需要在大量投用后，由消費(fèi)者的選擇來(lái)判定。

自營(yíng)電商企業(yè)京東集團(tuán)(JD.com)在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)京東零售業(yè)O2O戰(zhàn)略&萬(wàn)家便利店&ERP供應(yīng)商簽約儀式。正式宣布與上海、北京、廣州、溫州、東莞、烏魯木齊、哈爾濱、西安、呼和浩特、石家莊、南寧、太原、哈爾濱、大連等15余座城市的上萬(wàn)家便利店進(jìn)行O2O合作，其中包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團(tuán)火、今日便利、利客、國(guó)大365、普羅云等知名連鎖便利店品牌。這是京東繼與山西唐久大賣場(chǎng)開(kāi)展O2O合作成功后，首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營(yíng)模式，未來(lái)，該計(jì)劃還有望在年底覆蓋中國(guó)的所有省會(huì)城市和地級(jí)市。在簽約萬(wàn)家便利店的同時(shí)，京東和零售業(yè)的主流ERP軟件服務(wù)商SAP、IBM、海鼎、富基融通、宏業(yè)、海星、長(zhǎng)益等也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同實(shí)現(xiàn)零售業(yè)ERP系統(tǒng)和京東平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，同時(shí)升級(jí)零售業(yè)ERP系統(tǒng)，滿足門店庫(kù)存全渠道銷售所需和所有交易環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)、物流服務(wù)環(huán)節(jié)、售后客服環(huán)節(jié)的可視化，支持京東電子會(huì)員卡和手機(jī)支付功能。通過(guò)在各環(huán)節(jié)的雙向互通，京東O2O將實(shí)現(xiàn)從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)零售業(yè)門店核心作業(yè)模式的宏偉目標(biāo)。京東O2O或革新零售作業(yè)形態(tài)不同于其他電商側(cè)重于營(yíng)銷端、支付端的“O2O”，京東O2O從根本上革新了傳統(tǒng)零售門店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。通過(guò)京東平臺(tái)上便利店的官網(wǎng)，消費(fèi)者可借助LBS定位，在其旗下所有門店中找尋最近的店面進(jìn)行購(gòu)物，而且由于倉(cāng)儲(chǔ)體系的共通，便利店可以在網(wǎng)上擴(kuò)充品類建立線上賣場(chǎng)、生鮮超市、冷飲店等多類業(yè)態(tài)，大大豐富產(chǎn)品品類，改變現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成多種銷售模式，甚至在未來(lái)，還可發(fā)展出預(yù)售模式，讓商家按需進(jìn)貨和按需生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。其次，京東O2O利用線下門店和其中央廚房、冷鏈、常溫物流體系，提供更低成本和更高效率的配送服務(wù)，徹底改變了以往消費(fèi)者光臨線下商店的消費(fèi)模式，轉(zhuǎn)為直接送貨上門，消費(fèi)者在家收貨。同時(shí)，京東聯(lián)手便利店推出更具個(gè)性化的物流服務(wù)如“1小時(shí)達(dá)”、“定時(shí)達(dá)”、“15分鐘極速達(dá)”、“上門體驗(yàn)”、“就近門店的售后服務(wù)”等也讓消費(fèi)者切實(shí)體會(huì)到O2O帶來(lái)的便捷網(wǎng)購(gòu)生活。此外，京東O2O還通過(guò)“內(nèi)外兼修”的導(dǎo)入形式，更好的為傳統(tǒng)零售商進(jìn)行引流。在內(nèi)，京東基于大數(shù)據(jù)分析，協(xié)助便利店對(duì)用戶進(jìn)行定向EDM投遞;在外，京東O2O通過(guò)與社交、地圖、搜索、本地生活服務(wù)等主流平臺(tái)的深度戰(zhàn)略合作，大量引入外部流量資源，為商家提供全渠道流量解決方案。值得一提的是，京東O2O實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員體系的共享，將積分優(yōu)惠等活動(dòng)全面打通，為會(huì)員帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)和價(jià)值。會(huì)員的所有訂單都由京東統(tǒng)一下發(fā)給商家，同時(shí)由商家或京東自營(yíng)配送團(tuán)隊(duì)以京東統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“最后一公里”配送，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)消費(fèi)者手上。京東該項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“京東O2O打造的是一種新型的零售業(yè)態(tài)，它打破了原來(lái)零售業(yè)的業(yè)態(tài)邊界(雜貨店、便利店、超市、大賣場(chǎng)、百貨公司、ShoppingMall)，比純線上有本地服務(wù)優(yōu)勢(shì)，比純線下有更全的品類、更低的價(jià)格和更多流量?jī)?yōu)勢(shì)?！本〇|O2O創(chuàng)造全新零售價(jià)值一直以來(lái)，京東以其在物流上的優(yōu)勢(shì)，多次引發(fā)業(yè)界關(guān)注。如今，通過(guò)O2O整合，京東進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“渠道下沉”的戰(zhàn)略布局，并在本地化生活服務(wù)上取得了巨大突破。京東與萬(wàn)家便利店合作，既是傳統(tǒng)零售品牌對(duì)京東線上實(shí)力的認(rèn)可，同時(shí)也將為消費(fèi)者、行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造全新的零售業(yè)態(tài)價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，京東O2O是一次從產(chǎn)品到服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，消費(fèi)者購(gòu)買到的不再僅僅是可見(jiàn)的產(chǎn)品，更是一種可感受到的優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)零售行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，京東O2O帶來(lái)的“整合共贏”，將迅速成為傳統(tǒng)零售店面“擁抱互聯(lián)”的捷徑，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品類數(shù)量、用戶群體、交易模式等維度幫助便利店品牌增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)發(fā)展，為新興商業(yè)模式和消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)造奠定良好基礎(chǔ)，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要“引擎”作用。業(yè)內(nèi)人士表示，在整合線上流量和線下本地服務(wù)后，京東O2O借助零售商的地域化渠道特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上和線下零售回歸零售本質(zhì)的同時(shí)，也推進(jìn)了零售業(yè)向高科技全渠道零售的商業(yè)模式升級(jí)。此次京東的O2O“大動(dòng)作”，不僅為線下零售業(yè)變革注入一劑強(qiáng)心針，也勢(shì)必為電商和傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)一次巨大的行業(yè)革命，這種創(chuàng)新的商業(yè)模式發(fā)展空間十分廣闊，極具想象空間。

昨天下午，小米和民生銀行正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在金融、電商、生態(tài)鏈等各個(gè)業(yè)務(wù)版塊，都展開(kāi)深入合作。雷軍在微博公布了這一消息，并表達(dá)了對(duì)民生銀行鄭萬(wàn)春行長(zhǎng)、林曉軒副行長(zhǎng)的感謝。如今騰訊、阿里都籌建了民營(yíng)銀行，注入互聯(lián)網(wǎng)基因。早在去年，小米就已涉足銀行業(yè)。2016年6月，四川銀米科技有限責(zé)任公司(小米科技全資子公司)聯(lián)合另外7家名企，聯(lián)合籌辦了四川希望銀行，這也是四川省首家民營(yíng)銀行。據(jù)悉，四川希望銀行注冊(cè)資本30億元人民幣，新希望集團(tuán)、小米科技、紅旗連鎖三大主發(fā)起人分別認(rèn)購(gòu)總股本30%、29.5%和15%的股份。金融是高度管制的行業(yè)，金融的核心是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。雷軍曾說(shuō)過(guò)，“我這些年一直在做投資，對(duì)金融應(yīng)該有概念，但是我畢竟沒(méi)有干過(guò)銀行，我說(shuō)幾個(gè)外行干銀行，有沒(méi)有可能干成，有可能干成，但是不知道有多少坎。”這次與民生銀行合作后，小米在金融領(lǐng)域無(wú)疑扎根更深，會(huì)推出新的服務(wù)嗎？我們拭目以待。

全世界門店最多的快餐店是麥當(dāng)勞，還是肯德基？你大概沒(méi)有想到，其實(shí)是賽百味。BBC報(bào)道指出，這家快餐店是在6年前超過(guò)麥當(dāng)勞成為門店數(shù)量第一的快餐品牌。根據(jù)CNN的數(shù)據(jù)，截止今年四月，賽百味在全球有超過(guò)4萬(wàn)家門店，第二名的麥當(dāng)勞有3.6萬(wàn)家。不過(guò)門店數(shù)量第一并沒(méi)有給它帶來(lái)銷量的第一，麥當(dāng)勞的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于賽百味。據(jù)Statista統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在全球前十最有價(jià)值快餐品牌榜單中，賽百味可以排到第三名，僅次于麥當(dāng)勞和星巴克。然而，這些快餐店近幾年都獲得不太好，賽百味更是里面比較慘的一個(gè)。在美國(guó)本土，賽百味甚至出現(xiàn)了銷量滑坡的困境。據(jù)界面報(bào)道，2014年，賽百味美國(guó)地區(qū)銷售額下跌3%，此前它連續(xù)七年是全美銷量最佳；2015年，賽百味北美地區(qū)銷售額又下滑了3.4%。全美第二大規(guī)模餐飲連鎖的地位，也被星巴克趕搶走了。2016年，賽百味出現(xiàn)了第一次在美國(guó)門店數(shù)量下滑。據(jù)CNN今年四月的報(bào)道，賽百味在美國(guó)一共有26,744家店，比上一年減少了359家。為何賽百味最近那么慘？從2000年開(kāi)始，賽百味一直以健康作為品牌宣傳的重點(diǎn)，這個(gè)形象曾經(jīng)一度深入人心，可是隨著消費(fèi)者對(duì)食物品質(zhì)要求越來(lái)越高，比如新鮮、有機(jī)等，而且賽百味在產(chǎn)品和品牌上一直缺乏創(chuàng)新，吃了好幾年還是那些產(chǎn)品。它的食品組合非常簡(jiǎn)單：潛艇堡三明治、沙拉、甜餅是它的三大法寶。簡(jiǎn)單，但似乎太過(guò)簡(jiǎn)單了。在賽百味停止創(chuàng)新的同時(shí)，美國(guó)近幾年出現(xiàn)了不少新生的三明治品牌，比如JerseyMikes、JimmyJohns以及Firehouse，他們提供現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做、價(jià)格和品質(zhì)更高的三明治。2014年，JerseyMikes全年店均銷售額達(dá)到54萬(wàn)美元，比賽百味高出9萬(wàn)美元，盡管后者的店鋪面積是前者的近10倍。其次，賽百味的線上發(fā)展太慢。在麥當(dāng)勞、必勝客等各大巨頭開(kāi)始了網(wǎng)上點(diǎn)餐、送外賣幾年會(huì)后，賽百味的訂餐APP在2015年才推出。第三，賽百味是一個(gè)美國(guó)品牌，不過(guò)它大多數(shù)的門店以加盟方式運(yùn)行。賽百味之所以能快速擴(kuò)展，是因?yàn)樗募用速M(fèi)和其他的快餐巨頭相比很低，只需要1-1.5萬(wàn)美元。店鋪投資平均最低只需要10萬(wàn)美元，而麥當(dāng)勞則要求加盟商投資至少100萬(wàn)美元。然而，不少報(bào)道指出，賽百味的供應(yīng)鏈管理卻跟不上，總部要求加盟店進(jìn)行“獨(dú)立采購(gòu)合作”，可是全球只有5家這樣的供應(yīng)商，卻要負(fù)責(zé)全球四萬(wàn)家店的供應(yīng)。正是因?yàn)槲锪麈溙L(zhǎng)、周轉(zhuǎn)慢，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)程緩慢、成本過(guò)高。同時(shí)，賽百味收取12.5%的營(yíng)收分成(品牌使用費(fèi)用8%，宣傳費(fèi)用4.5%)，但在各地的宣傳似乎并不到位，氪星讀者們可以感受一下它在中國(guó)的宣傳和麥當(dāng)勞在中國(guó)的宣傳，真的是不能再低調(diào)，所以在消費(fèi)者心目中的存在感不強(qiáng)。而缺乏創(chuàng)新又使得消費(fèi)者對(duì)賽百味的興趣開(kāi)始減弱，加盟商的壓力就更重，更加不好做。換Logo、成立新部門、全球擴(kuò)張，會(huì)有效嗎？在最近慘淡的業(yè)績(jī)下，賽百味不得不做點(diǎn)什么了。在品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新上，賽百味終于開(kāi)始迎合升級(jí)了的消費(fèi)者需求，在2015年推出了第一款不含抗生素的雞肉三明治，同時(shí)宣布將在2017年年底實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品不含抗生素、人工色素和防腐劑等添加劑的目標(biāo)。據(jù)界面報(bào)道，2016年8月，它更是宣布更改自己用了15年的logo，換上了一個(gè)更加小清新的logo。賽百味原來(lái)的logo賽百味的新logo這個(gè)logo在去年里約奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式廣告中第一次亮相，當(dāng)時(shí)賽百味還說(shuō)將在2017年年初覆蓋全球所有門店。可惜一年過(guò)去了，坐標(biāo)在中關(guān)村的我，看到附近三家賽百味的招牌上，都依然用的舊logo……看來(lái)這次換品牌的行動(dòng)不太成功，加盟店轉(zhuǎn)型難以管理的弊端也顯現(xiàn)出來(lái)了。在線上轉(zhuǎn)型方面，公司在2016年成立專門的數(shù)字部門，負(fù)責(zé)公司和消費(fèi)者的溝通渠道，集中關(guān)注移動(dòng)端APP、外送服務(wù)等服務(wù)。去年才成立，反應(yīng)是有多慢。最后，雖然已經(jīng)有不少批評(píng)說(shuō)賽百味盲目擴(kuò)張，但賽百味還打算通過(guò)增加門店數(shù)量以進(jìn)一步國(guó)際化。據(jù)路透報(bào)道，賽百味計(jì)劃未來(lái)三年，在英國(guó)和愛(ài)爾蘭在多開(kāi)500家店，創(chuàng)造5000個(gè)崗位。目前，它在這兩個(gè)地區(qū)合計(jì)約有2500家門店。它表示，這個(gè)決定是基于消費(fèi)者需求。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研集團(tuán)IGD的數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)的快餐市場(chǎng)預(yù)計(jì)將從2016年的161英鎊，擴(kuò)大到2021年的220億英鎊。不過(guò)，在英國(guó)當(dāng)?shù)?，它要面?duì)本土的快餐品牌PretAManger和Greggs(GRG.L)。好奇心日?qǐng)?bào)曾經(jīng)報(bào)道過(guò)，PretAManger在今年6月已經(jīng)在籌備上市。目前公司在全球有400多家門店，3/4都集中在英國(guó)本土市場(chǎng)。根據(jù)路透給出的最新數(shù)據(jù)，賽百味在全球112個(gè)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)了月4.4萬(wàn)家門店，在中東的阿富汗和非洲的贊比亞，都有它的門店。在產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌定位還沒(méi)完全鋪開(kāi)的情況下，還繼續(xù)開(kāi)店，能拯救賽百味的業(yè)績(jī)嗎？

7月4日消息，昨日，微信支付在日本東京舉辦微信支付境外開(kāi)放大會(huì)，上線全新的微信支付境外開(kāi)放平臺(tái)（pay.wechat.com/cn），并發(fā)布了WEPlan全新跨境支付產(chǎn)品智慧方案。據(jù)悉，2016年赴日旅游的中國(guó)游客人數(shù)超過(guò)637萬(wàn)，占日本外國(guó)游客總數(shù)的四分之一。巨大的游客旅購(gòu)市場(chǎng)，促使越來(lái)越多日本商家接入微信支付。目前，支持微信支付的日本商家包括日本成田、羽田、關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)、日本高島屋百貨等等。根據(jù)微信支付官方數(shù)據(jù)，日本6月單日交易額峰值是1月峰值的40倍；半年間，日本接入微信支付的商戶數(shù)上漲超過(guò)6倍，覆蓋衣食住行娛旅行等方方面面；日本6月份的微信支付筆數(shù)較今年1月上漲16倍。其官方指出，今后，境外商戶及服務(wù)商只需通過(guò)線上自助提交申請(qǐng)資料—收到開(kāi)戶郵件—線上簽約，3步即可完成申請(qǐng)，告以往人工對(duì)接、效率不高等問(wèn)題。作為微信支付境外商業(yè)鏈條的重要角色，2016年從事微信支付跨境業(yè)務(wù)的第三方服務(wù)商數(shù)量不斷上升。對(duì)此，微信支付通過(guò)境外開(kāi)放平臺(tái)推出了更加明確的境外服務(wù)商合作原則，境外商戶可通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)在線查詢與微信支付合作的正規(guī)海外機(jī)構(gòu)服務(wù)商名單。與此同時(shí)，微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)布的“WEPlan”跨境支付產(chǎn)品智慧方案，從申請(qǐng)開(kāi)放、產(chǎn)品開(kāi)放、物料支持、營(yíng)銷支持、技術(shù)支持5個(gè)方面加大對(duì)境外商戶及服務(wù)商的扶持力度。此外，微信支付還面向境外商戶升級(jí)了微信支付、會(huì)員、卡券、公眾號(hào)等通用產(chǎn)品能力?！啊甒EPlan’跨境支付產(chǎn)品智慧方案打通了‘售前-售中-售后’全流程服務(wù)鏈，給予商戶及服務(wù)商后續(xù)服務(wù)空間?！蔽⑿胖Ц犊缇硺I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人殷潔在現(xiàn)場(chǎng)表示。值得注意的是，昨日，日本大型連鎖超市唐吉訶德（DonQuijote）在東京及大阪正式推出微信支付旗艦店，這也是微信支付全球第100家微信支付旗艦店。據(jù)了解，唐吉訶德在日本國(guó)內(nèi)包括涉谷、新宿等重要商圈已有37家連鎖店接入了微信支付。日本羽田機(jī)場(chǎng)常務(wù)執(zhí)行董事藤野威在大會(huì)上表示：“現(xiàn)在，羽田機(jī)場(chǎng)免稅店微信支付的導(dǎo)入率已經(jīng)達(dá)到75%。未來(lái)，羽田機(jī)場(chǎng)將借助微信支付、微信公眾號(hào)、卡券等能力，把機(jī)場(chǎng)實(shí)體店鋪購(gòu)物的中國(guó)游客引導(dǎo)至公眾號(hào)，并以公眾號(hào)為起點(diǎn)將更多的信息及服務(wù)帶給中國(guó)游客，中國(guó)游客回國(guó)后仍可通過(guò)公眾號(hào)了解資訊和購(gòu)買商品，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)公眾號(hào)與實(shí)體門店的線上線下轉(zhuǎn)化?！睋?jù)悉，目前，微信和WeChat的合并月活躍用戶數(shù)達(dá)9.38億，微信支付已登陸超過(guò)13個(gè)境外國(guó)家和地區(qū)，在全球覆蓋超過(guò)13萬(wàn)家境外商戶，支持10個(gè)外幣（英鎊、港幣、美元、日元、加拿大元、澳大利亞元、歐元、紐西蘭元、韓元和泰銖）直接結(jié)算。

親們，你們知道用微波爐有什么禁忌的呢？如果一不小心發(fā)生意外怎么辦呢？這是小編前天在京東購(gòu)買微波爐發(fā)現(xiàn)的一篇文章，小編感覺(jué)非常好，就和大家一起分享了！京東商城使用微波爐的禁忌：1.忌用普通塑料容器：一是熱的食物會(huì)使塑料容器變形，二是普通塑料會(huì)放出有毒物質(zhì)，污染食物，危害人體健康。使用專門的微波爐器皿盛裝食物放入微波爐中加熱。2.忌用金屬器皿：因?yàn)榉湃霠t內(nèi)的鐵、鋁、不銹鋼、搪瓷等器皿，微波爐在加熱時(shí)會(huì)與之產(chǎn)生電火花并反射微波，既損傷爐體又不能加熱食物。3.忌使用封閉容器：加熱液體時(shí)應(yīng)使用廣口容器，因?yàn)樵诜忾]容器內(nèi)食物加熱產(chǎn)生的熱量不容易散發(fā)，使容器內(nèi)壓力過(guò)高，易引起爆破事故。即使在煎煮帶殼食物時(shí)，也要事先用針或筷子將殼刺破，以免加熱后引起爆裂、飛濺弄臟爐壁，或者濺出傷人。4.忌超時(shí)加熱：食品放入微波爐解凍或加熱，若忘記取出，如果時(shí)間超過(guò)2小時(shí)，則應(yīng)丟掉不要，以免引起食物中毒。5.忌將肉類加熱至半熟后再用微波爐加熱：因?yàn)樵诎胧斓氖称分屑?xì)菌仍會(huì)生長(zhǎng)，第二次再用微波爐加熱時(shí)，由于時(shí)間短，不可能將細(xì)菌全殺死。冰凍肉類食品須先在微波爐中解凍，然后再加熱為熟食。6.忌再冷凍經(jīng)微波爐解凍過(guò)的肉類：因?yàn)槿忸愒谖⒉t中解凍后，實(shí)際上已將外面一層低溫加熱了，在此溫度下細(xì)菌是可以繁殖的，雖再冷凍可使其繁殖停止，卻不能將活菌殺死。已用微波爐解凍的肉類，如果再放入冰箱冷凍，必須加熱至全熟。7.忌油炸食品：因高溫油會(huì)發(fā)生飛濺導(dǎo)致火災(zāi)。如萬(wàn)一不慎引起爐內(nèi)起火時(shí)，切忌開(kāi)門，而應(yīng)先關(guān)閉電源，待火熄滅后再開(kāi)門降溫。8.忌將微爐置于臥室，同時(shí)應(yīng)注意不要用物品覆蓋微波爐上的散熱窗柵。9.忌長(zhǎng)時(shí)間在微波爐前工作：開(kāi)啟微爐后，人應(yīng)遠(yuǎn)離微波爐或人距離微波爐至少在1米之外。10、清洗微波爐的方法微波爐用過(guò)后若不隨即擦拭，很容易在內(nèi)部結(jié)成油垢，所以只好用特別的招數(shù)除垢：將一個(gè)裝有熱水的容器放入微波爐內(nèi)熱兩三分鐘，讓微波爐內(nèi)充滿蒸氣，這樣可使頑垢因飽含水分而變得松軟，容易去除。清潔時(shí)，用中性清潔劑的稀釋水先擦一遍，再分別用清水洗過(guò)的抹布和干抹布作最后的清潔，如果仍不能將頑垢除掉，可以利用塑料卡片之類來(lái)刮除，千萬(wàn)不能用金屬片刮，以免傷及內(nèi)部。最后，別忘了將微波爐門打開(kāi)，讓內(nèi)部徹底風(fēng)干。11、微波爐使用與維護(hù)[一]微波爐要放置在通風(fēng)的地方，附近不要有磁性物質(zhì)，以免干擾爐腔內(nèi)磁場(chǎng)的均勻狀態(tài)，使工作效率下降。還要和電視機(jī)、收音機(jī)離開(kāi)一定的距離，否則會(huì)影響視、聽(tīng)效果。[二]爐內(nèi)未放烹飪食品時(shí)，不要通電工作。不可使微波爐空載運(yùn)行，否則會(huì)損壞磁控管，為防止一時(shí)疏忽而造成空載運(yùn)行，可在爐腔內(nèi)置一盛水的玻璃杯。[三]凡金屬的餐具，竹器、塑料、漆器等不耐熱的容器，有凹凸?fàn)畹牟Ａе破罚灰嗽谖⒉t中使用。瓷制碗碟不能鑲有金、銀花邊。在使用轉(zhuǎn)盤式微波爐時(shí)，盛裝食品的容器一定要放在微波爐專用的盤子中，不能直接放在爐腔內(nèi)。[四]微波爐的加熱時(shí)間要視材料及用量而定，還和食物新鮮程度、含水量有關(guān)。由于各種食物加熱時(shí)間不一，故在不能肯定食物所需加熱時(shí)間時(shí)，應(yīng)以較短時(shí)間為宜，加熱后可視食物的生熟程度再追加加熱時(shí)間。否則，如時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)使食物變得發(fā)硬，失去香、色、味。按照食物的種類和烹飪要求，調(diào)節(jié)定時(shí)及功率（溫度）旋鈕，可以仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，加以了解。[五]帶殼的雞蛋、帶密封包裝的食品不能直接烹調(diào)。以免爆炸。[六]一定要關(guān)好爐門，確保連鎖開(kāi)關(guān)和安全開(kāi)關(guān)的閉合。微波爐關(guān)掉后，不宜立即取出食物，因此時(shí)爐內(nèi)尚有余熱，食物還可繼續(xù)烹調(diào)，應(yīng)過(guò)1分鐘后再取出為好。[七]爐內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持清潔。在斷開(kāi)電源后，使用濕布與中性洗滌劑擦拭，不要沖洗，勿讓水流入爐內(nèi)電器中。[八]定期檢查爐門四周和門鎖，如有損壞、閉合不良，應(yīng)停止使用，以防微波泄漏。不宜把臉貼近微波爐觀察窗，防止眼睛因微波輻射而受損傷。也不宜長(zhǎng)時(shí)間受到微波照射，以防引起頭暈、目眩、乏力、消瘦、脫發(fā)等癥狀，使人體受損。12、日常中應(yīng)該怎樣正確使用微波爐？A．微波爐要放置在平衡、通風(fēng)的地方，后部應(yīng)有不少于10厘米左右及頂部不少于5厘米的空間，以利于排氣散熱，且要遠(yuǎn)離帶有磁場(chǎng)的家用電器，以免影響烹調(diào)效果。B．微波爐內(nèi)的食物不要放得太滿，以不超過(guò)容積的1／3為好。食物也不要直接放在轉(zhuǎn)盤上，要用耐熱的玻璃、陶瓷或耐熱塑料做成的容器盛放。絕對(duì)不能用金屬或搪瓷容器，也不宜用帶有金屬花紋的容器盛放。C．嚴(yán)禁用微波爐加熱密封的食物，例如袋裝、瓶裝、罐裝食品，以及帶皮、帶殼的食品，如栗子、雞蛋等，以免爆炸污染或損壞微波爐。D．微波爐嚴(yán)禁空載使用。平時(shí)可在爐內(nèi)預(yù)備一杯水（玻璃杯），使用時(shí)拿出，加熱完食物后再放入，以免空載燒壞微波爐。E．由于微波空透功率有限，對(duì)體積過(guò)大的食物，應(yīng)當(dāng)均勻分解（肉類3厘米左右，其他食品5－7厘米為宜），以免食物生熟不均。加熱整只雞鴨等大件食物，最好加熱一段時(shí)間后，將食物翻個(gè)身，使各部位可均勻加熱。F．微波爐在使用過(guò)程中，應(yīng)切實(shí)保護(hù)好爐門，防止因爐門變形或損壞而造成微波泄漏。更不能在爐門開(kāi)啟時(shí)，試圖啟動(dòng)微波爐，這是十分危險(xiǎn)的。G．選擇烹調(diào)時(shí)間寧短勿長(zhǎng)，以免食物過(guò)分加熱燒焦甚至起火。而重復(fù)加熱十分方便。H．微波爐工作時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離爐體，雖有安全保險(xiǎn)，還要防止萬(wàn)一發(fā)生微波輻射傷害人體。I．操作時(shí)，不要把眼睛靠近觀察窗進(jìn)行觀察，因?yàn)檠劬?duì)微波輻射最敏感。13、微波爐的利與弊微波爐由于烹飪的時(shí)間很短，對(duì)食物營(yíng)養(yǎng)的破壞相當(dāng)有限，能很好地保持食物中的維生素和天然風(fēng)味。而且微波食物中礦物質(zhì)、氨基酸的存有率也比其他烹飪方法高。比如，用微波爐煮青豌豆，可以使維生素C幾乎一點(diǎn)都不損失。另外，微波還可以消毒殺菌。（1）好處：微波爐由于烹飪的時(shí)間很短，對(duì)食物營(yíng)養(yǎng)的破壞相當(dāng)有限，能很好地保持食物中的維生素和天然風(fēng)味。而且微波食物中礦物質(zhì)、氨基酸的存有率也比其他烹飪方法高。比如，用微波爐煮青豌豆，可以使維生素C幾乎一點(diǎn)都不損失。另外，微波還可以消毒殺菌。（2）壞處：微波爐不適合烹飪含鹽量高的食品，應(yīng)盡量減少用鹽量，這樣可避免烹飪的食物外熟內(nèi)生。微波爐不適合烹飪大塊食物，最好將食物切成5厘米以下的小塊。食品形狀越規(guī)則，微波加熱越均勻。親們，怎樣呢？現(xiàn)在知道怎么樣正確使用微波爐了吧？

百世物流于2017年6月26日向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交了IPO招股書(shū)，擬融資7.5億美元。其將在紐交所或納斯達(dá)克全球市場(chǎng)上市，目前尚未做出決定。資料顯示，百世物流由谷歌中國(guó)前聯(lián)席總裁周韶寧在2007年創(chuàng)建，目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)著400個(gè)配送中心，并分別在美國(guó)和德國(guó)設(shè)有三個(gè)和一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。百世物流今年也將國(guó)際物流業(yè)務(wù)擴(kuò)張到了澳大利亞、日本和泰國(guó)。其最大的業(yè)務(wù)板塊是快遞（截止2017年3月，占營(yíng)收比重64.5%），其次是快運(yùn)（截止2017年3月，占營(yíng)收比重17.2%）、供應(yīng)鏈管理服務(wù)（截止2017年3月，占營(yíng)收比重9.5%）；除此之外，百世旗下還有店加、優(yōu)貨（整車物流交易平臺(tái)）、金融、云等業(yè)務(wù)。截至2017年3月31日，在全國(guó)已建立了678個(gè)運(yùn)作中心和420余萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)及轉(zhuǎn)運(yùn)中心（其中，百世供應(yīng)鏈管理有290個(gè)基于云的訂單履行中心；百世快遞有63個(gè)樞紐、153個(gè)分揀中心和23000個(gè)配送站；百世快運(yùn)有69個(gè)樞紐、103個(gè)分揀中心和4000多個(gè)配送站）。該公司擁有9000多全職員工和上萬(wàn)個(gè)認(rèn)證加盟商及合作伙伴，倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。2016年9月，百世物流宣布融資7.6億美元，彼時(shí)公司估值達(dá)30億美元，高盛集團(tuán)擔(dān)任公司顧問(wèn)，中國(guó)光大資產(chǎn)管理有限公司和中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司為百世物流為領(lǐng)投方。同年11月曾傳出消息稱百世物流計(jì)劃于2017年赴美IPO。百世物流稱，公司目前股東包括復(fù)星國(guó)際、軟銀中國(guó)資本、阿里旗下物流公司菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)以及世界銀行私營(yíng)部門投資機(jī)構(gòu)國(guó)際金融公司。百世物流其他現(xiàn)有股東包括周韶寧、富士康、高盛旗下私募股權(quán)投資部門等。其中第一大股東阿里巴巴持股23.4%（并持有百世快遞70%的股份，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)童文紅、阿里巴巴副總裁陳俊是百世物流的董事），第二大股東百世物流創(chuàng)始人周韶寧持股14.7%，第三大股東CREntities持股11.3%，第四大股東IDG持股6.2%，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)持股5.6%。營(yíng)收方面，根據(jù)招股書(shū)顯示：百世物流2017年Q1快遞收入為20.95億（3.04億美元），同比2016年的9.78億元增長(zhǎng)114%；百世物流2017年Q1貨運(yùn)收入為5.57億元（8104萬(wàn)美元），同比2016年的2.35億元增長(zhǎng)137.2%；百世物流2017年Q1運(yùn)營(yíng)虧損4.28億元（6221萬(wàn)美元），凈虧4.22億元（6141萬(wàn)美元）；2016年，百世物流總營(yíng)收約為12.85億美元（約合87.87億元人民幣），凈虧損約為1.98億美元（約合13.5億元人民幣）。2015年，百世總營(yíng)收約為52.56億元，凈虧損為10.59億元。2014年，百世總營(yíng)收約為30.66億元，凈虧損為7.18億元。百世物流合并后損益表2016年，百世共處理約21.66億個(gè)快遞包裹、298萬(wàn)噸快運(yùn)件；其供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)共處理1.2億筆訂單（收入包括自營(yíng)云OFC的訂單履行服務(wù)收入如倉(cāng)庫(kù)管理、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)處理、訂單履行、快遞、快運(yùn)和增值服務(wù)，以及運(yùn)輸服務(wù)收入如來(lái)自于貨物到工廠、倉(cāng)庫(kù)、分銷商、商店、終端客戶等地的運(yùn)輸）；為便利店提供B2B供貨服務(wù)的店加業(yè)務(wù)則累計(jì)獲取約25萬(wàn)客戶、處理約68.77萬(wàn)筆訂單，并于2017年5月收購(gòu)了連鎖便利店沃沃（目前共有277家門店）。作為背靠阿里的物流公司，百世快遞大部分營(yíng)收來(lái)自淘寶和天貓。而相比于已經(jīng)上市的三通一達(dá)，百世物流的差異化主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)多元化，以及科技含量——百世開(kāi)發(fā)了各種軟件系統(tǒng)和APP，為不同類型的參與者提供集成解決方案：例如——其春雷路由引擎收集的數(shù)據(jù)可用于優(yōu)化快遞、快運(yùn)的路線規(guī)劃；運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商用優(yōu)貨APP競(jìng)標(biāo)整車需求；掌柜APP由快運(yùn)站點(diǎn)管理人員使用，提供即時(shí)調(diào)度監(jiān)控、賬戶結(jié)算、報(bào)告和客戶關(guān)系管理功能……此外，百世也在三個(gè)OFC內(nèi)使用了42臺(tái)AGV（其曾投資AGV創(chuàng)業(yè)公司快倉(cāng)），在分揀中心有36條自動(dòng)分揀線。

2016年是醫(yī)藥電商企業(yè)不同尋常的一年，盡管第三方平臺(tái)售藥叫停，仍有不少企業(yè)在年報(bào)中宣布盈利的好消息。但作為醫(yī)藥電商巨頭的阿里健康沒(méi)能傳來(lái)捷報(bào)。阿里健康今日發(fā)布了2017年年報(bào)（截至2017年3月31日），財(cái)報(bào)顯示，2017年阿里健康營(yíng)業(yè)收入4.75億元，較上年增長(zhǎng)739.4%，毛利1.87億元，毛利率為39.4%。收入來(lái)自醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)和產(chǎn)品追溯平臺(tái)服務(wù)。2017年度虧損2.09億，虧損凈額9833萬(wàn)元。將重要數(shù)據(jù)整理如下：自營(yíng)醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)營(yíng)收2.91億元公告顯示，截至2017年3月31日，阿里健康來(lái)自醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)線的收入總額達(dá)到人民幣3.79億元。毛利1.01億元，毛利率為26.7%。去年7月，國(guó)家食藥監(jiān)總局叫停第三方藥品銷售，作為三家擁有平臺(tái)售藥資質(zhì)之一的企業(yè)阿里健康“天貓醫(yī)藥館”于8月完全停止藥品在線交易。為應(yīng)對(duì)政策變化，據(jù)了解，2016年7月阿里健康以1680萬(wàn)元完成了對(duì)“五千年大藥房”的收購(gòu)并快速開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，從去年8月開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)，截至發(fā)布財(cái)報(bào)7個(gè)月的時(shí)間B2C醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入為2.91億元。占醫(yī)藥電商收入的76.78%。擬注資10億元互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)公司還沒(méi)建起來(lái)2016年4月，阿里健康發(fā)布公告稱，阿里健康科技（北京）、中國(guó)太平、太平人壽、阿里巴巴（中國(guó)）技術(shù)、上海云鋒、魚(yú)躍科技及深圳百業(yè)源共同訂立發(fā)起人協(xié)議，一起成立阿里健康保險(xiǎn)股份有限公司，從事互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，公司擬注資人民幣10億元。其中，阿里健康擬出資5千萬(wàn)元，阿里集團(tuán)出資1.5億元、中國(guó)太平出資2.1億元、太平人壽出資4千萬(wàn)元、魚(yú)躍科技出資2億元、深圳百業(yè)源出資1.5億元、上海云鋒基金出資2億元。截至今年3月31日，發(fā)起人協(xié)議尚未完成，合資公司也尚未成立。O2O聯(lián)盟合作藥店增至2萬(wàn)家2016年5月，阿里健康聯(lián)合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛(ài)多等65家連鎖藥店成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”。財(cái)報(bào)顯示，O2O先鋒聯(lián)盟合作藥房2萬(wàn)余個(gè)，200多家線下連鎖藥店開(kāi)展合作。據(jù)了解，今年阿里健康收購(gòu)藥品批發(fā)企業(yè)禮和醫(yī)藥，開(kāi)始布局醫(yī)藥供應(yīng)鏈集采分銷業(yè)務(wù)，從上游供應(yīng)鏈接入，結(jié)合用戶大數(shù)據(jù)，為下游商家提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品。阿里健康還為藥店先鋒聯(lián)盟制定了「四通一達(dá)」的標(biāo)準(zhǔn)，即會(huì)員互通、服務(wù)互通、采購(gòu)互通、商品在線線下互通、O2O快速到達(dá)。碼上放心增收70.2%2016年6月，阿里健康退出“碼上放心”追溯平臺(tái)，最初旨在打造第三方藥品信息追溯平臺(tái)。截至2017年3月31日，已有包括藥品、食品、滋補(bǔ)品行業(yè)在內(nèi)超過(guò)5000家企業(yè)入駐碼上放心平臺(tái)，藥品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)超過(guò)中國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的一半。財(cái)報(bào)顯示，產(chǎn)品追溯平臺(tái)業(yè)務(wù)收入為9631萬(wàn)元，較去年增加了70.2%。毛利8626萬(wàn)元，毛利率為89.6%。市場(chǎng)推廣費(fèi)用增長(zhǎng)40%銷售及市場(chǎng)推廣增加40%達(dá)1.13億元，此乃主要由于本集團(tuán)對(duì)于新業(yè)務(wù)適當(dāng)加大了市場(chǎng)推廣力度。增加了在市場(chǎng)推廣中投入的人工成本、差旅和推廣材料等。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支出較上年增加42.6%達(dá)1.09億元。其他業(yè)務(wù)發(fā)展怎么樣？阿里健康完成600萬(wàn)次在線醫(yī)藥健康咨詢服務(wù)。395個(gè)城市超過(guò)200萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)買了“滋補(bǔ)中國(guó)”計(jì)劃的產(chǎn)品。全國(guó)832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣中，有712個(gè)在天貓平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)滋補(bǔ)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，其中銷量位居前20的貧困縣總成交額約人民幣6.51億元。2016年10月，阿里健康與枝江市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局共同開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療項(xiàng)目。在此次試點(diǎn)中，阿里健康承擔(dān)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和解決，建立互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療平臺(tái)，將枝江市4家公立醫(yī)院9個(gè)?？疲?家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生和185家村衛(wèi)生室（小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）連接在平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通，提高基層醫(yī)療服務(wù)能力。截至今年3月31日，互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療試點(diǎn)平臺(tái)已覆蓋枝江市全市。

蘇寧易購(gòu)買東西可靠嗎？我相信很多人都會(huì)有這個(gè)疑問(wèn)，但是我想說(shuō)，如果你了解蘇寧易購(gòu)，你就不會(huì)這樣問(wèn)了！為什么呢？因?yàn)樘K寧易購(gòu)是一個(gè)值得信賴的購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)在就和小編一起來(lái)看看蘇寧易購(gòu)吧！蘇寧電器網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級(jí)，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購(gòu)買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并正式更名為蘇寧易購(gòu)。在全新蛻變之后的兩個(gè)月以來(lái)，蘇寧易購(gòu)重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)的頁(yè)面風(fēng)格、采購(gòu)體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁(yè)面設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程、支付手段、配送售后等新的購(gòu)物體驗(yàn)，努力為用戶營(yíng)造輕松、和諧、愉悅的購(gòu)物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，改變了網(wǎng)購(gòu)的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，體驗(yàn)人性化的服務(wù)。一、蘇寧易購(gòu)的組建“蘇寧易購(gòu)具有蘇寧品牌優(yōu)勢(shì)、上千億元的采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、遍及全國(guó)30多個(gè)省1000個(gè)配送點(diǎn)3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等?！盜BM大中華區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。對(duì)于蘇寧易購(gòu)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧電器營(yíng)銷總部執(zhí)行總裁金明表示，蘇寧易購(gòu)制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系，組建1000人的B2C專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，形成以自主采購(gòu)、獨(dú)立銷售、共享物流服務(wù)為特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以商品銷售和為消費(fèi)者服務(wù)為主，同時(shí)在與實(shí)體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實(shí)互動(dòng)，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢互動(dòng)，以及作為新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)基地，將消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計(jì)，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。據(jù)金明介紹，和實(shí)體店面線性增長(zhǎng)模式不同，蘇寧易購(gòu)能夠快速形成全國(guó)銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)，同時(shí)依托線下既有的全國(guó)性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購(gòu)能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利摸式。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和自身發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購(gòu)計(jì)劃在3年之內(nèi)在中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上占據(jù)超過(guò)20%的份額，成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站。據(jù)了解，蘇寧從準(zhǔn)備到發(fā)展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個(gè)階段。最早是十年前嫁接門戶嘗試網(wǎng)購(gòu)，但主要目的還是在于宣傳;之后自立門戶、樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)銷售形象，同期線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加速;隨著全國(guó)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會(huì)員制數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的建立，初步啟動(dòng)網(wǎng)上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，探索經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái);最后是在當(dāng)前內(nèi)外部條件完全成熟的背景下，全面升級(jí)、力推網(wǎng)購(gòu)，蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的“空軍”兵種全面起飛。二、蘇寧易購(gòu)的定位蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧電器長(zhǎng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)上的，同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。虛擬經(jīng)濟(jì)無(wú)實(shí)體店支撐很難發(fā)展起來(lái)，蘇寧B2C的優(yōu)勢(shì)在于可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)展。蘇寧作為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的IBM公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實(shí)力最大限度贏得B2C的市場(chǎng)收益。計(jì)劃3年內(nèi)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額，成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站，蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。三、蘇寧易購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)蘇寧易購(gòu)?fù)獍硎驹趪?guó)內(nèi)高速發(fā)展卻還處于初級(jí)階段的電子商務(wù)市場(chǎng)中，代運(yùn)營(yíng)公司的形態(tài)也相差甚多：有的與大淘寶生態(tài)圈融為一體，不缺生意，年工營(yíng)收入幾億，日子過(guò)得滋潤(rùn);有的言必談美國(guó)榜樣GSI，獨(dú)立上市是其夢(mèng)想;有的只靠幾個(gè)兄弟組個(gè)團(tuán)隊(duì)，拿到一兩家企業(yè)的淘寶店運(yùn)營(yíng)權(quán)，不用燒錢很快就能產(chǎn)生現(xiàn)金流，也足以養(yǎng)家糊口?！澳阌X(jué)得外包的利潤(rùn)低?不能告訴你具體的，但絕對(duì)不低，否則為什么這么多人想做?”品牌背后，這些形形色色的玩家試圖證明，代運(yùn)營(yíng)是個(gè)好生意——果真如此嗎?朋友們，蘇寧易購(gòu)不錯(cuò)吧！買東西是不是可靠還是小編來(lái)說(shuō)嗎？要不，大家自己去體驗(yàn)一把吧！

紅孩子于2004年3月成立，致力于通過(guò)目錄和互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供方便快捷的購(gòu)物方式和價(jià)廉物美的產(chǎn)品。成立以后發(fā)展速度迅猛，現(xiàn)在已經(jīng)是中國(guó)最大的母嬰、化妝、食品、生活品類B2C網(wǎng)站。專注為時(shí)尚、前瞻、自主、注重生活品質(zhì)的消費(fèi)者會(huì)員人群服務(wù)。經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，除了購(gòu)物網(wǎng)站，紅孩子公司還利用DM目錄、呼叫服務(wù)中心、特別聯(lián)盟等多種渠道，通過(guò)12家分公司覆蓋全國(guó)16個(gè)省市區(qū)域，為消費(fèi)者會(huì)員提供隨時(shí)隨地、方便、安全的購(gòu)物服務(wù)。正是因?yàn)檫@樣好的一家B2C的網(wǎng)站被蘇寧易購(gòu)看中了！2012年7月，蘇寧易購(gòu)6600萬(wàn)美元收購(gòu)垂直類電商品牌“紅孩子”，開(kāi)啟了電商行業(yè)整合的大幕。這場(chǎng)被蘇寧易購(gòu)高層認(rèn)為“瓜熟蒂落，水到渠成”的收購(gòu)，目前成效究竟如何？蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌表示，紅孩子仍需精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這是蘇寧紅孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。融入蘇寧易購(gòu)后的紅孩子，在前后臺(tái)系統(tǒng)上與蘇寧易購(gòu)全面打通，實(shí)時(shí)共享蘇寧易購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及會(huì)員管理系統(tǒng)外，還為用戶提供全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的物流服務(wù)?！凹t孩子在蘇寧云商O2O模式中一直充當(dāng)著先鋒角色，從5月中旬開(kāi)始，蘇寧紅孩子在北京、上海等全國(guó)八個(gè)城市的蘇寧連鎖店開(kāi)始嘗試O2O模式，將蘇寧連鎖店、手機(jī)終端和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合到一起，連鎖店用來(lái)進(jìn)行商品的展示，手機(jī)終端則把消費(fèi)者線下體驗(yàn)引到線上消費(fèi)，有效地實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物體驗(yàn)的跨界融合”。李斌告訴記者，紅孩子母嬰成功試點(diǎn)后，蘇寧易購(gòu)的美妝、圖書(shū)、百貨等品類也開(kāi)始廣泛復(fù)制O2O模式?！凹t孩子仍需精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這是蘇寧紅孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略?！崩畋笳f(shuō)，今年紅孩子將在全國(guó)舉辦1000場(chǎng)“百萬(wàn)孕媽”的活動(dòng)，通過(guò)舉辦胎教音樂(lè)會(huì)、孕媽課堂與講座等活動(dòng)形式，打造孕媽專屬的“孕媽節(jié)”。今年紅孩子還將聯(lián)合20多家知名母嬰品牌，創(chuàng)建“蘇寧紅孩子孕嬰產(chǎn)品安全聯(lián)盟”，從生產(chǎn)、銷售、流通過(guò)程嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量安全，向母嬰行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的頑疾說(shuō)“不”，為中國(guó)母嬰用品行業(yè)科學(xué)健康發(fā)展提供安全、健康的產(chǎn)品保障和消費(fèi)環(huán)境。李斌告訴記者，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，包括品牌內(nèi)涵的豐富、營(yíng)銷方式的創(chuàng)新、產(chǎn)品品類的細(xì)化、售前售后服務(wù)的提升等，但終極目的只有一個(gè)，都是為了提高用戶體驗(yàn)，在吸引新用戶的同時(shí)，更好地留住和滿足老用戶。蘇寧易購(gòu)的眼光真的很不錯(cuò)，本身蘇寧易購(gòu)就是剛剛發(fā)展的網(wǎng)站，蘇寧易購(gòu)最大的賣點(diǎn)就是蘇寧電器，但是現(xiàn)在加上了紅孩兒，那么蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品類別和款式一下就多了很多，而且同時(shí)也接收了紅孩兒的會(huì)員，為蘇寧易購(gòu)的發(fā)展畫(huà)上濃墨重彩的一筆！

2017年上半年接近尾聲，第12家宣布破產(chǎn)的美國(guó)服飾類零售商出現(xiàn)了。日前，PapayaClothing（以下簡(jiǎn)稱Papaya）已向法院提交了破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。根據(jù)其提交的文件，Papaya的資產(chǎn)范圍在100-1000萬(wàn)美元之間（包含80家連鎖門店和7.5萬(wàn)平方英尺的公司總部及在線訂單配送中心），而債務(wù)范圍在1000-5000萬(wàn)美元之間，最大的債權(quán)人為服飾制造商AmbianceApparel。Papaya在解釋公司破產(chǎn)的原因是提到兩點(diǎn)：一是過(guò)渡擴(kuò)張帶來(lái)的承重負(fù)擔(dān)，二是越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到線上購(gòu)物以致門店流量銳減。此外，Papaya官方表示，申請(qǐng)破產(chǎn)后會(huì)繼續(xù)在線上銷售產(chǎn)品，但并未透露在線銷售在總體業(yè)務(wù)中的比例。以下為2017上半年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的美國(guó)零售商名單：

資料顯示，Cdiscount是法國(guó)最大、最重要的電子商務(wù)平臺(tái)之一，2015年創(chuàng)收20.74億歐元，其中一半收益來(lái)自在線銷售平臺(tái)CleMarché。它的國(guó)際業(yè)務(wù)主要分布在哥倫比亞、科特迪瓦、厄瓜多爾、泰國(guó)及越南。目前，Cdiscount平臺(tái)的線上流量中，44.9%來(lái)自手機(jī)流量。該平臺(tái)月獨(dú)自訪問(wèn)量達(dá)到1180萬(wàn)次，日均新增90萬(wàn)個(gè)獨(dú)立訪客，擁有1600萬(wàn)忠實(shí)買家，日成交量達(dá)3萬(wàn)件、每日發(fā)貨12.5萬(wàn)件。此外，Cdiscount主營(yíng)品類涵蓋日常生活用品、食品、電子產(chǎn)品、家電、嬰幼兒用品、箱包、玩具、家居等等，其中，以電器、電子產(chǎn)品為主深受法國(guó)網(wǎng)民喜愛(ài)。該平臺(tái)包括涵蓋線上所有類目的產(chǎn)品，一年內(nèi)零售商數(shù)量會(huì)增加106%，產(chǎn)品種類增加79%。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)和物流問(wèn)題，據(jù)了解，入駐Cdiscount的海外商戶可以選擇自發(fā)貨，還可采用Cdiscount自身的海外倉(cāng)(FBC)。其提供如下配送方式：一是貨運(yùn)到家，買家可選擇標(biāo)準(zhǔn)配送、跟蹤配送和簽字配送等形式；二是配送至Casino超市(法國(guó)連鎖超市)；三是即刻配貨，可選擇就近的店鋪到賣家店里自取，到店后由店家根據(jù)訂單現(xiàn)場(chǎng)配貨。四是自提點(diǎn)取貨可選擇將商品配送至自提點(diǎn)。目前全法國(guó)越有17500個(gè)自提點(diǎn)。值得注意的是，Cdiscount平臺(tái)買家定位在偏好價(jià)格定位中等偏低的網(wǎng)民。其中，電腦、電子科技和家用電器產(chǎn)品最受歡迎，而家居類、珠寶和箱包類的需求也很旺盛。

蘇寧云商集團(tuán)副總裁、北京蘇寧總經(jīng)理侯恩龍表示，是否能抓住城鎮(zhèn)化和城市擴(kuò)容是贏得北京市場(chǎng)的關(guān)鍵。目前蘇寧超級(jí)店已經(jīng)初步完成在北京市區(qū)內(nèi)三環(huán)沿線重點(diǎn)商圈的布局，物流、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)已完全支撐北京周邊郊縣甚至全國(guó)的服務(wù)需求。2013年12月17日消息，北京蘇寧昨日首推凈化器選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)識(shí)，并宣布從20日起在全城范圍內(nèi)正式啟動(dòng)備貨20億元的元旦新年促銷。與此同時(shí)，北京蘇寧開(kāi)始將店面下沉至周邊郊縣，本月將在房山建立生活廣場(chǎng)。蘇寧云商集團(tuán)副總裁、北京蘇寧總經(jīng)理侯恩龍表示，是否能抓住城鎮(zhèn)化和城市擴(kuò)容是贏得北京市場(chǎng)的關(guān)鍵。目前蘇寧超級(jí)店已經(jīng)初步完成在北京市區(qū)內(nèi)三環(huán)沿線重點(diǎn)商圈的布局，物流、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)已完全支撐北京周邊郊縣甚至全國(guó)的服務(wù)需求。新型城鎮(zhèn)化建設(shè)成為重點(diǎn)發(fā)展方向，而城鎮(zhèn)化提速帶來(lái)的居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，將成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)主要的增長(zhǎng)來(lái)源。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局預(yù)測(cè)，我國(guó)城鎮(zhèn)化率每提高1個(gè)百分點(diǎn)，將帶動(dòng)7萬(wàn)億元的市場(chǎng)需求。如果到2020年中國(guó)城鎮(zhèn)化率達(dá)到62%，農(nóng)村市場(chǎng)將累計(jì)新增家電銷售額4.5萬(wàn)億元，累計(jì)銷售額將突破9萬(wàn)億元。從目前家電行業(yè)的市場(chǎng)格局來(lái)看，北京三環(huán)以內(nèi)市場(chǎng)已相對(duì)飽和，而隨著城鎮(zhèn)化提速及北京市回遷房、保障性住房集中式落戶郊縣市場(chǎng)，北京郊縣將成為下一個(gè)具備家電消費(fèi)潛力的新市場(chǎng)。據(jù)了解，新建成的蘇寧房山生活廣場(chǎng)定位以電器連鎖、商業(yè)娛樂(lè)、住宅功能為主。同時(shí)，蘇寧已將北京周邊重點(diǎn)郊縣市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)寫進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃，2014年還將有購(gòu)置店通州西門店、定制建設(shè)的大興西紅門店等郊區(qū)超級(jí)店陸續(xù)開(kāi)業(yè)，并有望在未來(lái)三年內(nèi)完成京郊重點(diǎn)門店的連鎖網(wǎng)絡(luò)布局，形成“郊區(qū)包圍城市”的規(guī)模效應(yīng)。隨著蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐的加快，蘇寧實(shí)體門店業(yè)態(tài)也在進(jìn)行著快速地完善和功能升級(jí)。蘇寧對(duì)月底開(kāi)業(yè)的兩家超級(jí)店進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，新設(shè)置了易購(gòu)綜合直銷區(qū)、云體驗(yàn)中心、虛擬貨架&二維碼墻、多屏互動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)專區(qū)，集銷售、展示、體驗(yàn)、服務(wù)等幾大功能，通過(guò)可二維碼、電子貨架、WiFi、網(wǎng)購(gòu)自提點(diǎn)等設(shè)施，真正實(shí)現(xiàn)門店的O2O運(yùn)營(yíng)。針對(duì)即將開(kāi)啟的元旦促銷，侯恩龍介紹，從12月20日-1月5日為期16天跨年16天促銷盛典，各大品牌最暢銷的機(jī)型占比高達(dá)80%，3C及健康家電類產(chǎn)品占比高達(dá)60%。期間蘇寧將聯(lián)合全球百大一線品牌、8大銀行共同推出超低折扣、三零分期、以舊換新、供應(yīng)商聯(lián)合讓利等多重讓利舉措，預(yù)計(jì)下拉市場(chǎng)均價(jià)20%以上。霧霾刺激蘇寧首推凈化器選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入2013年的十二月以來(lái)，我國(guó)大部分地區(qū)空氣污染加重，嚴(yán)重的霧霾天氣引發(fā)國(guó)人對(duì)空氣健康的關(guān)注，空凈產(chǎn)品隨之受到熱捧，據(jù)了解目前歐美國(guó)家空氣凈化器普及率在27%以上，日本為17%，韓國(guó)則高達(dá)70%，而我國(guó)空氣凈化器家庭普及率則不足1%，明顯低于國(guó)際水平，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，為空凈行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)提供了契機(jī)。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼指出，空氣凈化行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的強(qiáng)制性質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上品牌、功能魚(yú)龍混雜，凈化原理也五花八門甚至出現(xiàn)了夸大凈化效果、價(jià)格不透明等現(xiàn)象；導(dǎo)致如何評(píng)判和比較凈化效果成為難題，加之很多消費(fèi)者此前并沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，因此大大增加了消費(fèi)者的選擇難度，也不利于空凈產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。鑒于目前空凈市場(chǎng)亂象，蘇寧攜手夏普、飛利浦、惠而浦、大金、亞都、美的、松下、瑞士風(fēng)等廠商共同推出首份空氣凈化器企業(yè)版選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，幫助消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可以根據(jù)需求。侯恩龍公布了制定這一標(biāo)準(zhǔn)的具體細(xì)節(jié)：消費(fèi)者在購(gòu)買空氣凈化產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意決定凈化功能的循環(huán)次數(shù)、凈化效能等核心參數(shù)。針對(duì)目前空凈產(chǎn)品適用面積“虛高”的現(xiàn)象，此次推出的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)公式，規(guī)避此盲目參數(shù)，消費(fèi)者可根據(jù)自身實(shí)際家庭使用面積，結(jié)合美國(guó)AHAM標(biāo)準(zhǔn)，參考空凈產(chǎn)品選購(gòu)的推算公式：出風(fēng)量÷米（住宅平均層高）÷（消費(fèi)者實(shí)際家庭室內(nèi)面積）>5（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)），大于5次可以有效凈化，同時(shí)針對(duì)自身家庭所處的北京區(qū)位空氣質(zhì)量和家庭室內(nèi)空氣質(zhì)量（例如新裝修等）不一的情況，消費(fèi)者可以根據(jù)自身情況量化評(píng)估，這樣在消費(fèi)者選購(gòu)的過(guò)程中主動(dòng)性增強(qiáng)了很多，不再盲目。此次蘇寧在其賣場(chǎng)的空凈產(chǎn)品專區(qū)將貼出注有如上選購(gòu)公式的“選購(gòu)標(biāo)識(shí)”，消費(fèi)者可按照此公式進(jìn)行計(jì)算，如果得到的數(shù)字高于5次，即表明該款產(chǎn)品能夠達(dá)到基本的凈化效果。

過(guò)去幾多輝煌，當(dāng)下就有多少唏噓。曾經(jīng)銷售額增幅連續(xù)五年超過(guò)20%，被稱為實(shí)體店“最后一個(gè)創(chuàng)新樣板”，如今卻難逃被收購(gòu)的命運(yùn)。6月16日，亞馬遜以137億美元收購(gòu)美國(guó)食品連鎖超商WholeFoods（全食超市）。全食超市對(duì)于國(guó)內(nèi)零售商具有標(biāo)桿性的意義，這從近年來(lái)數(shù)量激增的各色高端超市就可以看出。尤其是2015年之前，實(shí)體零售業(yè)在電商沖擊下一時(shí)間理不出頭緒，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)與商品豐富度取勝的大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)遭遇“寒冬”。而全食超市卻以高出沃爾瑪?shù)绕胀ǔ?0%至175%的商品定價(jià)，出售“高價(jià)、高質(zhì)量”的有機(jī)、天然食品。這一獨(dú)特賣點(diǎn)使得其業(yè)績(jī)連續(xù)5年增長(zhǎng)，門店遍布美國(guó)、加拿大和英國(guó)多地，甚至有媒體報(bào)道稱，“平價(jià)超市已經(jīng)走向末路，以全食超市為代表的的高端超市將成為未來(lái)的主流業(yè)態(tài)?！痹诖吮尘跋?，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)效仿者眾多，既有綠地集團(tuán)在2015年前后開(kāi)出的精品超市綠地G-super、沃谷農(nóng)業(yè)旗下的“果蔬好”等沒(méi)有零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“外行”紛紛試水，也有眾多實(shí)體零售商發(fā)力精品超市，例如永輝開(kāi)出bravo精標(biāo)店、金鷹百貨打造的GMart超市、華潤(rùn)旗下的ole’和blt，以及北京華聯(lián)的BHG精品超市和上海城市超市等老品牌。全食超市面臨被收購(gòu)，昔日的“教父”走下神壇，這對(duì)于國(guó)內(nèi)零售企業(yè)造成的沖擊力可想而知。但早在兩年前，全食超市的困局已經(jīng)有跡可循。2015年5月，據(jù)BusinessInsider報(bào)道，在過(guò)去的3個(gè)月中，全食超市的股價(jià)下跌25%，原因是投資者認(rèn)為，該品牌無(wú)力再吸引新的顧客。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是如今的潛在買家——超市連鎖品牌克羅格超市預(yù)計(jì)趕超全食，成為美國(guó)最大的有機(jī)食品超市，而Traderjoe’s連鎖店每平方英尺的銷售量是全食超市的兩倍。發(fā)展至2016年，全食超市股價(jià)下跌50%，銷售額同步下滑，其母公司更是于當(dāng)年9月份宣布將在年底之前裁掉員工數(shù)的1.6%，共計(jì)1500人。全食超市遭遇經(jīng)營(yíng)危機(jī)，已然呼之欲出。那么，是全食超市不行了，還是高端超市業(yè)態(tài)有待考證？全食超市的現(xiàn)狀就如同中國(guó)自有品牌聯(lián)盟執(zhí)行董事張智強(qiáng)所說(shuō)，“既在意料之外，也在情理之中”，以精品超市為代表的高端定位業(yè)態(tài)，已經(jīng)到了兩極分化、迭代整合的階段。經(jīng)濟(jì)下行，核心客群遭遇分流回顧全食超市的發(fā)展路徑，其大肆擴(kuò)張的幾年恰好符合美國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)段，消費(fèi)者對(duì)于有機(jī)食品等高品質(zhì)商品的追求為全食超市的“高價(jià)、高品質(zhì)”定位奠定了基礎(chǔ)。如今遭遇困局，與呈現(xiàn)出“U”型曲線的美國(guó)經(jīng)濟(jì)同樣緊密相關(guān)，使得全食超市的核心客群逐漸分裂為兩大陣營(yíng)，一邊是消費(fèi)能力得到提升的顧客被更為高端的創(chuàng)新業(yè)態(tài)吸引，另一邊則是受到影響的部分中產(chǎn)階級(jí)，在有機(jī)食品日漸普及的情況下選擇了價(jià)格更為低廉的同類型超市。據(jù)美國(guó)2015年公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，其經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，除了繼續(xù)疲軟的制造業(yè)之外，其零售銷售總額也于2015年12月起出現(xiàn)“意外性”下滑。為此，國(guó)際貨幣基金組織將2016年的美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率預(yù)估從2.2%調(diào)降至2.1%，并且下調(diào)了2017年的全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期，從3.8%降至3.6%。從一定程度上來(lái)說(shuō)，全食超市的目標(biāo)客群具有消費(fèi)高端商品的能力，但受到經(jīng)濟(jì)下行的影響，這些人逐漸分化為兩大陣營(yíng)，一部分是真正具有消費(fèi)能力的中產(chǎn)階級(jí)乃至高端客群，在有機(jī)食品尚未普及的情況下，全食超市提供的賣場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)物體驗(yàn)以及高品質(zhì)商品將此類人群吸引至賣場(chǎng)之中。但發(fā)展至今，美國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了不少比全食超市更為高端的創(chuàng)新型業(yè)態(tài)。舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)加州地區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)多家區(qū)域性零售商，他們的門店數(shù)量相對(duì)來(lái)說(shuō)較小，但因?yàn)槠鋭?chuàng)新概念而備受高端客群追捧。一家名為gensler的區(qū)域企業(yè)，主打“l(fā)ocation”概念，門店內(nèi)銷售的所有商品皆來(lái)自于周邊農(nóng)場(chǎng)，甚至于巧克力也是從原料種植到加工乃至銷售都由gensler主導(dǎo)完成。而最近兩年興起的“零售+餐飲”概念實(shí)際上在美國(guó)也早有典范，怡食家超市總經(jīng)理安利英告訴《第三只眼看零售》，“我們?cè)诿绹?guó)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)了一家主打豪華夜宴附帶食材銷售的門店，商品價(jià)格昂貴，且有專業(yè)廚師策劃相應(yīng)主題上門烹飪，在當(dāng)?shù)厥艿缴狭魃鐣?huì)的追捧，例如SKP的高管就為其家庭定制了一年的晚宴服務(wù)?！绷硪魂嚑I(yíng)則是消費(fèi)水平受到影響的部分中產(chǎn)階級(jí)，尤其是當(dāng)美國(guó)社會(huì)中的有機(jī)食品始終保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)率，其市場(chǎng)規(guī)模早在2014年就已經(jīng)達(dá)到390億美元。也就是說(shuō)，已經(jīng)有越來(lái)越多的零售商涉足有機(jī)食品領(lǐng)域，包括traderJoe’s（喬氏超市）、克羅格超市甚至是阿爾迪等平價(jià)超市。據(jù)Dcist.com網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，全食超市一包藜麥的售價(jià)為9.99美元，而喬氏超市則是4.99美元；無(wú)麩奶酪披薩在全食超市的售價(jià)為7.49美元，而克羅格超市則是4.99美元，為此，一些對(duì)有機(jī)食品有消費(fèi)需求，但經(jīng)濟(jì)能力受到?jīng)_擊的客群則傾向于相對(duì)來(lái)說(shuō)更具性價(jià)比的平價(jià)超市。轉(zhuǎn)型失敗，雙線發(fā)展難以兼顧面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全食超市并非后知后覺(jué)，在國(guó)內(nèi)零售商還將其奉為高價(jià)值商品代言人之時(shí)，全食超市已經(jīng)悄然降低了部分商品價(jià)格，并且開(kāi)出其針對(duì)80后、90后推出的新業(yè)態(tài)——365超市，主打有機(jī)、環(huán)保、低價(jià)等強(qiáng)調(diào)性價(jià)比的創(chuàng)新概念。但從目前來(lái)看，雙線并行非但沒(méi)有為全食超市吸引來(lái)新進(jìn)客群，甚至無(wú)法保證主線業(yè)態(tài)的持續(xù)增長(zhǎng)，全食超市的轉(zhuǎn)型可以說(shuō)收效甚微。曾經(jīng)有消費(fèi)者評(píng)價(jià)稱，去全食超市消費(fèi)要做好“花光月薪”的準(zhǔn)備，當(dāng)此類看法影響到全食超市的股價(jià)時(shí)，全食做出回應(yīng)稱，“將降低某些商品的價(jià)格?！钡?，據(jù)美國(guó)最大的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一摩根大通銀行分析師稱，“該企業(yè)并沒(méi)有盡力推銷特價(jià)商品?！边@就意味著消費(fèi)者甚至沒(méi)有意識(shí)到全食超市的價(jià)格正在下調(diào)。但客觀來(lái)講，全食超市一旦大幅度下調(diào)價(jià)格，必定在與沃爾瑪、阿爾迪等平價(jià)超市的“價(jià)格戰(zhàn)”中敗下陣來(lái)，可謂進(jìn)退兩難。再看曾經(jīng)將全食超市推向神壇的有機(jī)食品，隨著沃爾瑪?shù)绕渌幸查_(kāi)始出售此類商品，消費(fèi)者去全食超市購(gòu)物的欲望就被大大減弱。雖然全食超市也有主打差異化的自有品牌，但大都是基本商品，而喬氏超市則有超過(guò)80%的自有品牌，在該超市公布的最后歡迎商品排名中，就有辣椒檸檬雞肉漢堡、曲奇黃油、玉米、辣椒醬等其他地方買不到的獨(dú)家商品。為了吸引更多的年輕消費(fèi)群體，全食超市于2015年5月開(kāi)出其副線品牌365bywholefoolsmarket。365超市可以理解為低價(jià)版的全食超市，其中90%的商品選品與定價(jià)都由全食超市德克薩斯總部制定，這與全食超市地方銷售團(tuán)隊(duì)可以直接對(duì)當(dāng)?shù)刎浧范▋r(jià)的運(yùn)營(yíng)模式明顯不同?？梢哉f(shuō)，為了留住被喬氏超市、阿爾迪以及沃爾瑪?shù)绕絻r(jià)超市搶走的客群，全食超市不得不從精品有機(jī)超市延伸至中低端超市，但從其業(yè)績(jī)來(lái)看效果并不理想。雖然受到新開(kāi)門店的影響，其在2015財(cái)年的銷售額上漲了8.4%，達(dá)到153.9億美元，但營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)卻分別下滑了7.8%和7.4%。尤其是同店銷售在2015年第四季度和2016年第一季度分別下降了0.2%和1.8%，可以說(shuō)頹勢(shì)逐漸明朗。復(fù)盤高端超市性價(jià)比或成重要賣點(diǎn)遭遇困局的不只是全食超市，盤點(diǎn)國(guó)內(nèi)仿效全食的眾多精品超市，面對(duì)有限的市場(chǎng)空間，卻有眾多試水者不斷涌入，早已淪為一片紅海。就拿國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額相對(duì)占比較大的華潤(rùn)ole’和blt精品超市以及北京華聯(lián)旗下的BHG來(lái)說(shuō)，前兩者開(kāi)店增速不達(dá)預(yù)期，后者更更是在2016年第三季度爆出了凈利潤(rùn)下滑320%的慘淡業(yè)績(jī)。某資深零售高管向《第三只眼看零售》分析稱，“目前國(guó)內(nèi)的高端超市實(shí)際上可以分為三大類型，首先是某大型零售企業(yè)為提升品牌定位、吸引高端客群做出的補(bǔ)充業(yè)態(tài)，例如BHG、G-super以及華潤(rùn)V+等精品超市，這些品牌實(shí)際上占有其母公司的大量補(bǔ)貼，究竟賺不賺錢，很少有人能給出肯定的答案。其次是以高溢價(jià)進(jìn)口商品為主打的精品超市，類似于citysuper以及上海城市超市等企業(yè)。最后還有一些典型的小眾超市品牌，例如主打日式商品的APITA?！边@些大中型連鎖超市實(shí)際上基本劃定了高端超市的市場(chǎng)份額，無(wú)論是它們想大幅度擴(kuò)店，還是新進(jìn)者想要分一杯羹，目前來(lái)看都不太可能。一方面是由于其主流客群的流失，例如上海城市超市早年間主要針對(duì)外籍人士，但受到外籍人士歸國(guó)的影響，城市超市開(kāi)始將其目標(biāo)客群定位為具有國(guó)外生活經(jīng)驗(yàn)的中產(chǎn)階級(jí)。然而，城市超市近年來(lái)很少擴(kuò)店，最近更是被天天果園收購(gòu)。另一方面則是由于消費(fèi)者已經(jīng)走出了對(duì)進(jìn)口商品盲目崇拜的階段，取而代之的是對(duì)“高價(jià)值”商品的追求，也就是在日常消費(fèi)中不易獲得，品質(zhì)較高的差異化商品及體驗(yàn)。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，一些體量相對(duì)較下的新興零售企業(yè)反倒容易創(chuàng)新，例如安徽樂(lè)城旗下的生鮮傳奇，盒馬鮮生等。“當(dāng)一些小企業(yè)成功創(chuàng)新之后，便會(huì)有大型連鎖零售商利用資本進(jìn)入，這是一個(gè)漸趨成熟的零售鏈條?！北本┠成罡烦袠I(yè)態(tài)二十余年的零售高管評(píng)價(jià)稱。為此，《第三只眼看零售》認(rèn)為，高端超市業(yè)態(tài)未來(lái)或許將會(huì)出現(xiàn)兩極分化，一方面是此前為進(jìn)口商品附加三倍以上溢價(jià)空間的“高端定位”或?qū)⒉粡?fù)存在，取而代之的是強(qiáng)調(diào)商品性價(jià)比的精品超市，另一方面則是創(chuàng)新性業(yè)態(tài)將會(huì)成為定位“高端”的新屬性，就如同美國(guó)加州分割了全食超市大量高端客群的gensler等企業(yè)。這實(shí)際上是消費(fèi)升級(jí)的必然挑戰(zhàn)，就好像十年前被視為“高檔洋快餐”的麥當(dāng)勞，如今卻成為多數(shù)家長(zhǎng)眼中的不健康食品。高端超市的經(jīng)營(yíng)者們或許該打破對(duì)于“高價(jià)格”商品的依賴，轉(zhuǎn)而從區(qū)別于日常消費(fèi)的品質(zhì)商品以及與高端定位相符的賣場(chǎng)服務(wù)等方面尋求突破。

2月10日，在剛一開(kāi)年的蘇寧春季部署會(huì)上，蘇寧董事長(zhǎng)張近東在內(nèi)部講話中強(qiáng)調(diào)要用再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，將2013年的戰(zhàn)略布局全面落地，并明確定位2014年是戰(zhàn)略執(zhí)行年，成效突顯年。張近東提出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，而是創(chuàng)新執(zhí)行，就是要將互聯(lián)網(wǎng)精髓和零售本質(zhì)有機(jī)結(jié)合，形成適合蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維和執(zhí)行方法，即：以“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)思維的核心；以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項(xiàng)目決定組織”的理念作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的方法，戰(zhàn)術(shù)聚焦、重點(diǎn)突破。原文如下：蘇寧全體管理干部，大家好！春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，目前總部和大區(qū)也已經(jīng)進(jìn)入了正常的工作狀態(tài)，一年之計(jì)在于春，今年是蘇寧轉(zhuǎn)型落地、成效突顯之年，在春季工作部署會(huì)召開(kāi)之際，我首先向大家拜個(gè)晚年?；仡?013年，我們?nèi)〉昧思瘓F(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展以來(lái)戰(zhàn)略上的重大突破，明確了一體兩翼的互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展的方向，做了很多戰(zhàn)略布局。但是在集團(tuán)清晰明確的戰(zhàn)略路徑下，我們卻沒(méi)有達(dá)到理想的業(yè)績(jī)。所以，我們將2014年定位為集團(tuán)的績(jī)效突顯年、戰(zhàn)略執(zhí)行年，要全面再造新十年、新蘇寧、新的執(zhí)行力。強(qiáng)有力的執(zhí)行力是蘇寧二次創(chuàng)業(yè)成功最堅(jiān)實(shí)的保障，但今天的執(zhí)行力不同于十年前標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的模式，而是要堅(jiān)定戰(zhàn)略、創(chuàng)新執(zhí)行。而創(chuàng)新執(zhí)行力的核心，我認(rèn)為在三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：那就是要有意識(shí)上的緊迫感，構(gòu)建創(chuàng)新執(zhí)行的法則，并找到科學(xué)的執(zhí)行方法。首先在意識(shí)方面，執(zhí)行力的提高需要有“危機(jī)意識(shí)”、“亮劍意識(shí)”和“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”。一是要有危機(jī)意識(shí)。創(chuàng)業(yè)23年來(lái)，蘇寧人不是最精明的、企業(yè)也不是資源最豐富的，但我們憑借“執(zhí)著拼搏、永不言敗”的企業(yè)精神，腳踏實(shí)地，終于把蘇寧打造成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。但我們不能停止對(duì)事業(yè)的追求、安于現(xiàn)狀。目前集團(tuán)正在進(jìn)行第三次創(chuàng)業(yè)，這需要我們有再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，所有蘇寧人要放下已有的光環(huán)，一起奮斗。二是要有亮劍意識(shí)。去年我就曾講過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不是對(duì)手的成了對(duì)手，不是同行的成了同行。面對(duì)新老對(duì)手的挑戰(zhàn)，我要求大家要回歸狼性文化。但我這里所說(shuō)的狼性，不是狹義的野蠻霸道，蘇寧從來(lái)都是強(qiáng)不凌弱、弱不畏強(qiáng)，強(qiáng)要強(qiáng)到骨子里。這里所說(shuō)的狼性，是一種積極進(jìn)取、不畏挑戰(zhàn)、敢于競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們不能妄自尊大、閉門發(fā)展，要打開(kāi)眼界，去研究所有的對(duì)手和同行，針對(duì)性的制定競(jìng)爭(zhēng)策略。但不論對(duì)手是誰(shuí)，我們都要有敢于亮劍的氣魄，狹路相逢勇者勝，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后拼的往往不是資源而是毅力和文化。所以我呼吁所有干部要喚醒自己已經(jīng)沉睡了的血性，要敢于和對(duì)手亮劍、一拼高下！三是要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。隨著蘇寧涉足的領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，我們的體系越來(lái)越龐大，組織越來(lái)越復(fù)雜，但體系之間的協(xié)作卻越來(lái)越難。這不完全是組織流程的問(wèn)題，還有心態(tài)的問(wèn)題。現(xiàn)在我們的一些干部變的越來(lái)越本位、越來(lái)越封閉，事不關(guān)己高高掛起，這種心態(tài)的存在使得工作溝通的成本上升，導(dǎo)致溝通效率降低。但大家不要忘記，我們都是蘇寧人，有著共同的目標(biāo)和理想，大家工作的目的都是借助企業(yè)的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。獨(dú)木難成林，只有我們團(tuán)結(jié)一心，我們才能無(wú)堅(jiān)不摧。其次在執(zhí)行法則方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，而是要按照“三效法則”來(lái)創(chuàng)新執(zhí)行。在連鎖時(shí)代，蘇寧的快速擴(kuò)張得益于制度的標(biāo)準(zhǔn)化，大家工作有章可循。互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代要求我們要快速趕超，但是由于我們的很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)都來(lái)自于連鎖，面對(duì)大量的新業(yè)務(wù)，和大量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新要求，存在著大量的模糊地帶和探索空間。這個(gè)時(shí)候我們用什么來(lái)指導(dǎo)員工自主創(chuàng)新、自主管理，我們?nèi)绾稳ミx擇主攻項(xiàng)目、創(chuàng)新執(zhí)行，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給我們的一個(gè)新的考驗(yàn)。今天我想提出一個(gè)圍繞“效果、效益、效率”的“三效法則”，即“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”，希望大家這幾天結(jié)合會(huì)議部署，結(jié)合這個(gè)“三效法則”來(lái)反思13年工作中的問(wèn)題，思考14年的工作開(kāi)展思路。一是用戶體驗(yàn)講效果。我們過(guò)去講“營(yíng)銷為綱”，現(xiàn)在還要加一句“體驗(yàn)為王”。13年我們做了很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，但是卻沒(méi)有給用戶帶來(lái)很好的體驗(yàn)，所以雖然我們很努力，但用戶卻并不買賬。今年，我們不能再拍腦袋決策，眼里只是盯著一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)和促銷效果，而忽略用戶的體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是一種意識(shí)，集團(tuán)各個(gè)體系都要貫徹這種意識(shí)：商品經(jīng)營(yíng)體系要進(jìn)一步豐富SKU的種類、完善品類結(jié)構(gòu)、出樣展示和庫(kù)存部署；線下平臺(tái)要研究更合理、更人性化的布局、動(dòng)線、購(gòu)物流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；線上平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)、搜索推薦、商品信息、支付結(jié)算、在線服務(wù)要進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化；市場(chǎng)體系要突破傳統(tǒng)的傳播形式和渠道，市場(chǎng)推廣要滿足不同階層、不同年齡顧客的差異化需求，形成符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的營(yíng)銷推廣體系；服務(wù)體系要進(jìn)一步梳理服務(wù)規(guī)范和操作流程，提升發(fā)貨及時(shí)率、妥投率、服務(wù)滿意度等核心指標(biāo)。我們所有的工作都應(yīng)以提升用戶體驗(yàn)為前提，任何損害體驗(yàn)的行為都必須一票否決，因?yàn)槭ビ脩粑覀兙蛯⑹ヒ磺小６墙?jīng)營(yíng)創(chuàng)新要講效益，量化考核目標(biāo)。轉(zhuǎn)型的目的是發(fā)展，是增效，轉(zhuǎn)型的好壞最終都將靠業(yè)績(jī)來(lái)證明。我們要深刻理解戰(zhàn)略背后的意義，比如全品類、自主產(chǎn)品，不是簡(jiǎn)單的增加品類、SKU數(shù)量、自主產(chǎn)品品牌。全品類是為了豐富用戶體驗(yàn)、整合供應(yīng)鏈，最終是要尋找新的銷售或盈利的增長(zhǎng)點(diǎn)；自主產(chǎn)品的目的是為了增強(qiáng)商品研究能力、實(shí)施差異化營(yíng)銷，最終是為了提高盈利能力。執(zhí)行不是為了應(yīng)付和交差，不以創(chuàng)造價(jià)值為目的的執(zhí)行，都是沒(méi)有意義的。但是，追求效益應(yīng)根據(jù)發(fā)展階段與業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)確定效益的具體指標(biāo)，效益既包括利潤(rùn)，也包括用戶規(guī)模、銷售規(guī)模等；同時(shí)，追究效益也不能急功近利，要遵循零售服務(wù)的本質(zhì)，打造堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)。三是制度優(yōu)化要講效率。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不存在什么完美的制度，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也是內(nèi)部管理制度不斷升級(jí)變革的過(guò)程。而衡量制度變革優(yōu)化的一個(gè)重要原則就是提高效率，不僅包括時(shí)間效率，而且也包括資源利用效率?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，不再是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。效率不是跟我們的過(guò)去比、跟自己比，而是跟用戶的要求比，跟對(duì)手的速度比。今年是集團(tuán)的執(zhí)行年，執(zhí)行必須要講效率，必須按預(yù)期推進(jìn)，甚至超預(yù)期推進(jìn)，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。所以，我們必須基于新的零售模式，以提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率為目標(biāo)，探索并固化新的制度流程，建立新的開(kāi)放型管理體系。圍繞“效果、效益、效率”的“三效法則”給我們提供了一把尺子，用來(lái)度量和把握如何選擇重點(diǎn)項(xiàng)目，如何去執(zhí)行，如何去創(chuàng)新。效果第一、效益為本、效率至上。只講效果，不講效率，那就會(huì)延誤戰(zhàn)機(jī)；只講效率，不講效果，那就會(huì)倉(cāng)促上陣；而兩者最終的結(jié)果都要體現(xiàn)在效益提升上，不講效益的執(zhí)行，注定是不可持續(xù)的。這就是我們蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維，在深入理解互聯(lián)網(wǎng)精髓，并結(jié)合零售本質(zhì)的基礎(chǔ)上提煉出來(lái)適合蘇寧自身發(fā)展的“三效法則”，全體蘇寧人都要將其作為創(chuàng)新的基本法，從而確保執(zhí)行顯效。最后，執(zhí)行還要講方法。集團(tuán)去年的重點(diǎn)是戰(zhàn)略布局，那么今年就要求我們要戰(zhàn)術(shù)聚焦，重點(diǎn)突破，以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項(xiàng)目決定組織”的理念作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的方法。13年集團(tuán)由于轉(zhuǎn)型探索而開(kāi)展了很多工作，雖然方向?qū)α耍且驗(yàn)槿鄙倬劢?，資源得不到有效的整合，導(dǎo)致很多工作結(jié)果卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。所以，14年大家在工作執(zhí)行的方向上一定要有“產(chǎn)品突破”的意識(shí)，要“集中力量辦大事”。在測(cè)算資源和能力的前提下，明確不同階段的主攻目標(biāo)。今年，我們一定要把用戶體驗(yàn)作為執(zhí)行的導(dǎo)向，并要求把目標(biāo)聚焦化、具象化，具體到核心產(chǎn)品上，以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項(xiàng)目決定組織”的理念，打造蘇寧互聯(lián)網(wǎng)化的執(zhí)行力，以產(chǎn)品推進(jìn)帶動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最終我們要建立起戰(zhàn)略性指標(biāo)、戰(zhàn)略性項(xiàng)目，明確哪些品類重點(diǎn)是提升規(guī)模，哪些品類是重點(diǎn)在利潤(rùn)，線上占比、自主產(chǎn)品占比必須取得結(jié)構(gòu)性突破，互聯(lián)網(wǎng)門店、金融產(chǎn)品、移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)品等必須領(lǐng)先，然后規(guī)定好哪些項(xiàng)目是集團(tuán)必須牽頭抓的，哪些是體系牽頭抓的，哪些是部門的重點(diǎn)項(xiàng)目，這次部署會(huì)我希望大家要充分討論，列出清單，定好責(zé)任人，對(duì)這些項(xiàng)目必須一抓到底，對(duì)過(guò)程必須要跟蹤，年底必須要有考核。用項(xiàng)目管理的方式打破組織壁壘，打破流程障礙，提升效率，注重效果，創(chuàng)造效益。至于項(xiàng)目如何選擇，我們要根據(jù)“三效法則”的尺子，從縱向的行業(yè)，橫向的地區(qū)來(lái)選擇：一是我們要聚焦行業(yè)、對(duì)標(biāo)平臺(tái)，推進(jìn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)攻略?；ヂ?lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的贏家通吃，如果我們不對(duì)標(biāo)領(lǐng)先者，即使取得快于行業(yè)平均水平的增速也有可能被淘汰。所以在總部層面，各商品經(jīng)營(yíng)體系要立足行業(yè)、立足平臺(tái)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)攻略。無(wú)論是電器、母嬰、還是超市，都要找到行業(yè)的領(lǐng)先者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找差距，從而確定每一個(gè)品類的渠道經(jīng)營(yíng)策略、品牌合作策略、品類經(jīng)營(yíng)策略，指導(dǎo)部署大區(qū)的地區(qū)攻略。線上線下運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，要各自對(duì)標(biāo)全國(guó)性的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，針對(duì)性地找出短板，圍繞平臺(tái)建設(shè)、會(huì)員發(fā)展、終端互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)、顧客服務(wù)體驗(yàn)等核心指標(biāo)落實(shí)攻略目標(biāo)，指導(dǎo)部署大區(qū)的本地化經(jīng)營(yíng)。二是要細(xì)分地區(qū)、對(duì)標(biāo)同行，落地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。大區(qū)和子公司層面，要立足自身的線下平臺(tái)、共享總部的線上平臺(tái)，明確轄區(qū)內(nèi)的線下、線上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三四級(jí)市場(chǎng)，不同的對(duì)手，要針對(duì)性的制定出領(lǐng)先、超越、遏制等具體的攻略目標(biāo)，聯(lián)動(dòng)總部資源實(shí)施地區(qū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。2014年的地區(qū)攻略，一方面要突破全國(guó)超大規(guī)模城市的線上經(jīng)營(yíng)格局，另一方面要突破三四級(jí)市場(chǎng)O2O的融合，由兩頭帶中間，建立蘇寧在全國(guó)的行業(yè)領(lǐng)先地位。各位管理干部，2014年的執(zhí)行成效如何，關(guān)鍵在你們，在于你們的觀念、能力的全面互聯(lián)網(wǎng)化。但是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，也不能迷失自我，不是一味跟隨模仿互聯(lián)網(wǎng)表面和形式上的東西，否則就是邯鄲學(xué)步，既理解不透互聯(lián)網(wǎng)的精髓，也丟掉了自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理上，我們必須永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的根本立足點(diǎn)和特色。在經(jīng)營(yíng)上，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的想象空間很大，但做什么、不做什么、怎么做，必須回歸零售的本質(zhì)。在管理上，企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展永遠(yuǎn)依賴于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗徒】档奈幕Ｐ录夹g(shù)應(yīng)用、用戶思維、產(chǎn)品迭代創(chuàng)新等是我們要學(xué)習(xí)的，但不合適的東西我們也必須摒棄，不能一味的神化和盲從，我們要看到互聯(lián)網(wǎng)文化的本質(zhì)。一分耕耘一分收獲，我相信，只要堅(jiān)持蘇寧執(zhí)著拼搏、永不言敗的企業(yè)精神，和創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、超越競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)理念我們就一定能實(shí)現(xiàn)2014年各項(xiàng)預(yù)期的目標(biāo)。

繼一年前進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司之后，蘇寧為了加速線上線下融合、布局O2O(將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合)，決定再度調(diào)整公司運(yùn)營(yíng)體系。昨天，蘇寧集團(tuán)宣布，將線下門店和線上易購(gòu)兩個(gè)運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行整合，成立大運(yùn)營(yíng)總部，由蘇寧易購(gòu)負(fù)責(zé)人李斌執(zhí)掌；同時(shí)成立獨(dú)立的物流公司，提升物流的戰(zhàn)略定位，并將蘇寧北京大區(qū)總經(jīng)理侯恩龍調(diào)回南京總部，全面負(fù)責(zé)該塊業(yè)務(wù)。多位互聯(lián)網(wǎng)干將任核心高管根據(jù)記者的了解，在前不久舉行的蘇寧內(nèi)部會(huì)議上，張近東坦承，多年來(lái)，蘇寧為了轉(zhuǎn)型開(kāi)展了很多工作，雖然大方向是正確的，但是由于缺少聚焦，資源得不到有效整合，導(dǎo)致很多工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。在上述背景下，蘇寧部署了新一輪調(diào)整。而此次主要調(diào)整的是運(yùn)營(yíng)體系，連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部(即蘇寧易購(gòu))將被合并，線上線下兩大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷職能將合二為一。合并之后，蘇寧將形成商品經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)兩大中心，前者由公司總裁負(fù)責(zé)，而運(yùn)營(yíng)中心則會(huì)交給李斌負(fù)責(zé)。實(shí)際上，目前蘇寧各地分公司的績(jī)效計(jì)算方式已經(jīng)發(fā)生了調(diào)整，蘇寧易購(gòu)的業(yè)績(jī)考核任務(wù)開(kāi)始與門店合二為一，各地區(qū)的分公司不僅要負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)，也將承擔(dān)易購(gòu)在本地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，避免線上線下業(yè)務(wù)出現(xiàn)沖突。在人事方面，去年年初蘇寧組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，李斌從蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁升任蘇寧集團(tuán)總裁助理，此次負(fù)責(zé)線上線下的整體運(yùn)營(yíng)后，將出任蘇寧集團(tuán)副總裁。除此之外，蘇寧此前入股、收購(gòu)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司的高管也獲得提拔，其中PPTV公司CEO陶闖和創(chuàng)始人姚欣，以及原滿座網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馮曉海將被任命為蘇寧集團(tuán)核心高管，而半年前加盟蘇寧的原麥考林CTO張研則升任蘇寧IT總部執(zhí)行總裁助理。成立物流公司向第三方轉(zhuǎn)型在此次的調(diào)整中，物流戰(zhàn)略的提升也頗受矚目。張近東表示，此次蘇寧成立獨(dú)立的物流公司，并且特意將公司的一員虎將——北京大區(qū)總經(jīng)理侯恩龍調(diào)回總部全面負(fù)責(zé)物流工作，目的就是要發(fā)揮其多年大區(qū)經(jīng)驗(yàn)所形成的對(duì)客戶需求的把握以及具有魄力的管理風(fēng)格，全力提升蘇寧物流方面的“用戶體驗(yàn)”。同時(shí)，加快向第三方物流轉(zhuǎn)型，推動(dòng)蘇寧物流體系社會(huì)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其實(shí)在去年年初的上一輪組織架構(gòu)調(diào)整當(dāng)中，物流業(yè)務(wù)在蘇寧內(nèi)部的地位就得到了明確——在集團(tuán)層面單獨(dú)設(shè)立服務(wù)物流管理總部，并宣布將在未來(lái)三年投資180億—220億元發(fā)展物流項(xiàng)目，在全國(guó)打造60個(gè)區(qū)域性物流終端，10多個(gè)跨地區(qū)分揀中心及多個(gè)物流中轉(zhuǎn)點(diǎn)等。而就在一周之前，蘇寧宣布獲得國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，成為國(guó)內(nèi)電商企業(yè)中第一家取得國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照的企業(yè)。同時(shí)，手中握著一張全國(guó)性快遞牌照及國(guó)內(nèi)150多個(gè)區(qū)域性快遞牌照的蘇寧，也是行業(yè)內(nèi)擁有快遞牌照最多的電商企業(yè)。除了物流之外，蘇寧表示，今年還將在互聯(lián)網(wǎng)門店、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、本地生活、易付寶金融創(chuàng)新、消費(fèi)信貸、PPTV等多個(gè)方面進(jìn)行全面發(fā)力。

顧家到2020年要在居然之家里開(kāi)出1500家門店，每年聯(lián)手辦200場(chǎng)活動(dòng)。今天，顧家家居與居然之家簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議書(shū)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成1520戰(zhàn)略合作，意味著從2018年到2020年顧家家居將在居然之家全國(guó)連鎖系統(tǒng)中新開(kāi)顧家品牌及LAZBOY品牌專賣店1500家，新增經(jīng)營(yíng)面積50平方米。其中，顧家工藝，200家，進(jìn)駐面積135000平方米；顧家功能，300家，進(jìn)駐面積75000平方米；顧家睡眠中心，300家，進(jìn)駐面積60000平方米；顧家布藝，300家，進(jìn)駐面積120000平方米；LAZBOY，150家，進(jìn)駐面積40000平方米；顧家定制，100家，進(jìn)駐面積20000平方米；顧家旗艦店，50家，進(jìn)駐面積60000平方米。此外，從2017年到2020年在居然之間每年聯(lián)合不低于200場(chǎng)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)。顧家家居副總裁劉宏表示：“居然之家一直以來(lái)都是顧家家居非常重要的合作伙伴，早在2003年，顧家品牌專賣店就已經(jīng)入駐到居然之家，現(xiàn)在，平均每家居然之家店都有兩家以上顧家品牌專賣店?！?/div>