10月31日，《電子商務(wù)法草案（二審稿）》已提交全國人大常委會審議。相較于一審稿，草案二審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任做出補(bǔ)充和完善，同時強(qiáng)化了對消費者權(quán)益的保護(hù)，進(jìn)一步體現(xiàn)了對電子商務(wù)規(guī)范的意義。對此，小編針對草案二審稿新增法律規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了整理。一、明確電商經(jīng)營主體為使電子商務(wù)經(jīng)營主體的分類和含義規(guī)定得更加清晰，草案二審稿將原來的“電子商務(wù)經(jīng)營主體”統(tǒng)一改為“電子商務(wù)經(jīng)營者”，并增加規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者”包括自建網(wǎng)站經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者三類。該定義進(jìn)一步細(xì)分了“電子商務(wù)”的主體類別，微商、共享經(jīng)濟(jì)、直播平臺等新業(yè)態(tài)都可以被納入法律規(guī)范的對象。北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示：“電子商務(wù)法草案在制定過程中，特別注意保持了法律框架的開放性，以使其能夠容納未來出現(xiàn)的業(yè)態(tài)和模式。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，草案對新事物發(fā)展持鼓勵和促進(jìn)態(tài)度，體現(xiàn)了原則性和具體性的結(jié)合、前瞻性和現(xiàn)實性的結(jié)合。二、加強(qiáng)維護(hù)消費者合法權(quán)益一直以來，消費者的合法權(quán)益始終是人們持續(xù)關(guān)注的重點。盡管如此，仍有很多買家們遇到假貨、欺騙等現(xiàn)象。根據(jù)企鵝智庫315期間發(fā)布的《2017中國網(wǎng)民受騙及維權(quán)數(shù)據(jù)報告》顯示，2016年有高達(dá)71.5%的王敏曾有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，其中，近八成網(wǎng)民的損失達(dá)百元以上。其中，在網(wǎng)購過程中，有2%的消費者買過來自核污染地區(qū)的日本產(chǎn)品；有59%的老人購買過虛假藥品、保健品；有53%的消費者遇到過運動品牌的虛假宣傳。（圖片來自企鵝智酷《2017中國網(wǎng)民受騙及維權(quán)數(shù)據(jù)報告》）盡管有《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律及“七天無理由退換”等網(wǎng)規(guī)的保護(hù)，電子商務(wù)法則進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)消費者的權(quán)益。1、告別“0差評”網(wǎng)店購物評價和銷量不僅是消費者選擇購物的判斷依據(jù)，也成為商家競爭排名的標(biāo)準(zhǔn)。而虛假宣傳、虛假交易、虛假評論都傷害了消費者的合法權(quán)益，也破壞了公平競爭的市場秩序以及網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)境，阻礙了電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。此前，就出現(xiàn)了因買家給差評而遭到商家打電話請求撤銷評論的現(xiàn)象，更嚴(yán)重的還會發(fā)生威脅、報復(fù)等危及買家人身安全的事件。此外，商家為了提高搜索排名，采取“好評返現(xiàn)”或“刷單”等大量手段提高自己的知名度，從而帶起一條新興的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。其中也不乏有人因刷單或不返現(xiàn)而被商家欺騙，因而也造成了一定的損失。電商法二審稿在一審稿基礎(chǔ)上做了修改，要求電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權(quán)。同時，也有同行因惡性競爭惡意刷“黑評”，給商家和消費者也帶來了損失。電商法二審稿要求，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。但是，消費者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實進(jìn)行評價的除外。違者處2萬元以上10萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重，處10萬元以上50萬以下的罰款。2、競價排名須標(biāo)明“廣告”去年，“魏則西事件”將“競價排名”推到風(fēng)口浪尖，隨之引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)。魏則西的過世，讓莆田系民營醫(yī)院、百度推廣、醫(yī)療監(jiān)管制度等話題成為關(guān)注的焦點。同樣，在電商領(lǐng)域，商家通過投入廣告提升排名為自己帶來利益，對消費者來說卻或多或少產(chǎn)生了影響，不僅會誤導(dǎo)消費者消費，且不利于電商市場的健康發(fā)展。在電商法二審稿中，新增了一條規(guī)定，要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷量、信用高低等多種方式向消費者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對于競價排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。違者將依據(jù)《廣告法》的規(guī)定處罰。該項規(guī)定有效地保護(hù)了消費者的知情權(quán)，同時也有利于遏制商家的不正當(dāng)競爭行為。3、“信息安全”將成立法重點如何保證消費者的信息安全，也是電子商務(wù)立法的核心問題之一。網(wǎng)絡(luò)安全的重要內(nèi)容就是消費者個人信息安全問題，電商平臺上也多次發(fā)生大規(guī)模的個人信息泄露事件，給消費者造成巨大的負(fù)面影響。此前，經(jīng)常有賣家為牟利販賣買家個人信息，導(dǎo)致人們經(jīng)常受到垃圾短信、詐騙電話。泄露信息包括消費者近期內(nèi)的消費類型、賬戶余額、消費習(xí)慣、身份信息、通話記錄和收件地址等。在此背景下，草案對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者及電子商務(wù)經(jīng)營者提出要求。電商法二審稿中新增規(guī)定，要求電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)規(guī)定的個人信息保護(hù)規(guī)則。如違反本法規(guī)定，則依照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定處罰。同時，電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息后，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信息安全。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)部門報告。4、消費者維權(quán)刻不容緩根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，41.3%的消費者在遭遇欺詐后選擇忍耐，并沒有進(jìn)行投訴，其最大的原因是維權(quán)過程過于繁瑣，其次是不知道具體維權(quán)渠道。此外，金錢和時間成本也成為妨礙消費者維權(quán)的大問題。針對網(wǎng)購中消費者投訴舉報難、獲取證據(jù)難等問題，草案二審稿也做出進(jìn)一步完善。草案規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報機(jī)制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因其原因無法查明事實的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，針對日益增多的電商消費糾紛，可以建立電商消費者舉報投訴公示機(jī)制，促進(jìn)電商誠信經(jīng)營；同時建立信用等級機(jī)制，對電商實現(xiàn)信用等級管理并公示；建立失信懲戒機(jī)制，要求電商平臺提供商對信用等級電商采取限制性措施，也可結(jié)合企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)使用；制定并完善相應(yīng)的法律法規(guī)制度，使信息公示有操作的依據(jù)，明確電商平臺提供商的責(zé)任與義務(wù)。三、強(qiáng)化規(guī)范平臺及經(jīng)營者責(zé)任消費者作為弱勢群體，權(quán)利更容易受到侵害，所以法律往往加強(qiáng)對其保護(hù)。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，有上千萬的賣家群體。其中，中小賣家仍占絕大多數(shù)。然而，人們把目光放在保護(hù)消費者的同時，是否也注意到，商家的權(quán)益由誰來保護(hù)？1、“店大欺店”怎么辦？電商平臺“二選一”將被遏制日前，騰訊、京東和唯品會共同宣布，三方達(dá)成最終協(xié)議，騰訊和京東將在交易交割時以現(xiàn)金形式向唯品會投資總計約8.63億美元。劉強(qiáng)東表示，此舉是為了針對行業(yè)壟斷和“二選一”等不正當(dāng)競爭。巨頭之爭下，“受傷”的往往是商家。對于商家們來說，電商節(jié)日促銷總是令他們喜憂參半。在利用電商購物節(jié)獲取利益的同時，他們也可能面臨在不同電商平臺之間“二選一”或者“多選一”的問題。對此，草案二審稿中新增規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易、交易價格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。對于違反者也規(guī)定了具體的罰則，包括責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。中小經(jīng)營者是創(chuàng)造財富、推動中國電子商務(wù)發(fā)展的中堅力量。電子商務(wù)法的立法在保護(hù)消費者權(quán)益的同時，更要注重對平臺內(nèi)處于弱勢地位的中小經(jīng)營者的保護(hù)。根據(jù)草案二審稿，電商平臺不得濫用市場地位來侵犯網(wǎng)店的經(jīng)營自由與合法權(quán)利，將為打擊平臺“店大欺店”提供明確的法律依據(jù)。2、“打假”從根本抓起：加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任在每年一度的“315”晚會上，都會曝出一大波問題企業(yè)及問題產(chǎn)品。假貨不僅威脅著消費者和正品品牌，也嚴(yán)重傷害整個商業(yè)鏈條上中下游的所有參與者。一直以來，各大電商平臺對于“打假”力度不減。阿里先后推出打假系統(tǒng)、升級誠信維權(quán)機(jī)制、建立打假特戰(zhàn)隊，依托大數(shù)據(jù)開展了多次線下打假行動。京東則建立直接追究第三方商家違規(guī)責(zé)任的執(zhí)法機(jī)制。但究其原因，還在于對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。如今，侵犯專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為越來越多。對此，電商法草案二審稿對一審稿做了相應(yīng)修改。二審稿要求，電子商務(wù)經(jīng)營平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。這一修改強(qiáng)化了對平臺上發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)情形應(yīng)的注意義務(wù)，擴(kuò)大了平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的職責(zé)和義務(wù)，體現(xiàn)立法層面對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重視，進(jìn)一步打擊網(wǎng)上侵權(quán)假冒行為，凈化網(wǎng)購環(huán)境。此外，草案二審稿還增加規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者；未及時采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)對損害擴(kuò)大部分與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反上述兩規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，草案二審稿規(guī)定，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。小編了解到，電子商務(wù)法草案或?qū)⒃诒驹掠瓉砣珖舜蟪Ｎ瘯龑?，并在明年最終立法。電商法二審稿的修改，解決了很多具有爭議性的問題，總體來說已經(jīng)相對完善，但仍有不足的地方需要繼續(xù)改進(jìn)。相信在三審落地后，能夠盡快促進(jìn)完成電子商務(wù)立法。

12月18日消息，今日，“互聯(lián)網(wǎng)+渠道批發(fā)管理”服務(wù)商訂貨寶宣布獲得中國數(shù)碼1.5億元B輪融資。據(jù)了解，本輪融資將用于用于公司的全國銷售體系拓展、產(chǎn)品體系完善、客戶成功體系及人才體系培養(yǎng)等。據(jù)訂貨寶創(chuàng)始人蔣韜介紹，傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的訂貨供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，存在著業(yè)務(wù)效率較低、客戶鏈接脆弱、渠道招商困難、資金流動緩慢等諸多問題。而訂貨寶則致力于改變這一系列頑疾，讓渠道分銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)電商化、移動化、數(shù)字化。據(jù)小編了解，訂貨寶主要為企業(yè)鏈接線上線下，提供商貿(mào)流通管理服務(wù)。2015年，訂貨寶曾獲得“易一天使投資”投資的數(shù)千萬投資。目前，訂貨寶已累計服務(wù)近100萬家用戶，涵蓋包括快消品、餐飲連鎖、服裝鞋帽、數(shù)碼電器、裝飾建材等多個行業(yè)。在產(chǎn)品上，訂貨寶主要分為管理端和訂貨端兩個模塊。在管理端供廠商或者經(jīng)銷商使用，客戶可以在系統(tǒng)上批量上線相應(yīng)產(chǎn)品，供下游瀏覽、訂購，角色類似于淘寶賣家，隨后也可進(jìn)行相應(yīng)的發(fā)貨、庫存管理等工作。在訂貨端商家利用PC端、移動端登錄訂貨寶訂貨系統(tǒng)，獲取商品信息、查詢訂單進(jìn)度、物流情況，并能及時獲取新品、促銷、活動等信息。作為本輪融資的投資方，中國數(shù)碼一直致力于IT和知識產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資和發(fā)展。中國數(shù)碼方面表示，在經(jīng)濟(jì)全球化的信息時代，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)提升自身競爭力的必由之路，而基于云和大數(shù)據(jù)的SaaS平臺是實現(xiàn)大數(shù)據(jù)升級的關(guān)鍵路徑。因此，中國數(shù)碼將持續(xù)專注于推動中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化進(jìn)程，不斷創(chuàng)新，不斷推出更多更好的服務(wù)。據(jù)蔣韜介紹，目前通過搜索引擎廣告、地推等方式，訂貨寶平臺上已經(jīng)入駐了40萬家廠商、經(jīng)銷商和零售門店，代表性的客戶包括阿姆斯壯、兩面針、匯潔等企業(yè)。目前訂貨寶將其目標(biāo)市場瞄準(zhǔn)了快消以及母嬰育童兩個行業(yè)，在蔣韜看來，這兩個傳統(tǒng)行業(yè)的分銷渠道受線上影響小，比較符合訂貨寶給傳統(tǒng)行業(yè)提供“IT武器”的初衷。

19歲開始扛包、搬磚，20歲的他是個不起眼的啤酒代理商，39歲卻一舉開出570家分店，年賺367億，京東和騰訊搶著做生意，他叫張軒松，永輝超市的掌門人。哪兒有勤奮，哪兒就有成功1971年10月，張軒松出生于福建閩侯。小伙從小什么都好，就是學(xué)習(xí)不開竅，經(jīng)常語、數(shù)、英三科加起來不超過100分，而且連續(xù)6年保持不變。1990年，19歲的張軒松徹底絕望了，一氣之下離開學(xué)校去福州闖蕩。別說，學(xué)習(xí)不行，做生意卻是塊料。剛開始扛包、搬磚，慢慢做啤酒代理批發(fā)，3年之后竟然賺到了人生第一個100萬。那段時間，張軒松為了搞定更多的小賣店，喊出“送貨上門、服務(wù)到家”的口號，只要店主一個電話，不管是白天還是晚上，張軒松保證1個小時內(nèi)到貨。每次從早上5點，一直忙到后半夜2點，趕上雨季，張軒松寧自己淋雨，也要把雨披蓋在后面的啤酒箱上。就這樣，張軒松從一個三級代理，發(fā)展為二級代理，2年后成為福州五家啤酒的總代，業(yè)務(wù)也從福州擴(kuò)大到了泉州、莆田等地。窮則思變，變則通搞了5年代理，張軒松也看明白了，“超市才是零售業(yè)的落腳點?！贝撕?，他相繼走訪了華榕超市、恒豐超市等風(fēng)頭正勁的幾家日用品超市，收銀臺龐大的人流量更加堅定了張軒松的判斷。于是，1995年12月，張軒松在福州鼓樓市中心創(chuàng)辦了永輝超市，不到100平，主營日用百貨。別人賣3塊錢的毛巾，張軒松就賣2.3元，別人降價10%，他降價12%?？吹靡姷膶嵒?，讓張軒松的超市開得有聲有色。然后，好日子沒有持續(xù)多久。1999年商超發(fā)生了翻天覆地的變化，福建首家大賣場新華都購物廣場亮相，緊接著，臺灣零售業(yè)連鎖巨頭好又多和世界500強(qiáng)企業(yè)麥德龍、沃爾瑪相繼進(jìn)入福州。在不到一年的時間里，福州大賣場突破了10家。再不轉(zhuǎn)型，張軒松就會死路一條。恰在那時，福建在全國率先治理餐桌污染，張軒松由此得到靈感，“傳統(tǒng)賣場主營服裝、日用品、家電，生鮮農(nóng)產(chǎn)品正是市場的空白?！彼?，張軒松決定把生鮮農(nóng)產(chǎn)品作為超市的主營方向，將生鮮區(qū)的經(jīng)營面積擴(kuò)大50%，同時配備果蔬農(nóng)藥殘留檢測設(shè)備。而在超市的選址上，避開鬧市區(qū)、商業(yè)中心，選擇居民區(qū)和次干道的城鄉(xiāng)接合部。這樣一來，就可以避免與沃爾瑪、麥德龍等洋巨頭的正面交鋒。2001年3月，張軒松開出第一家生鮮食品超市，賣的是蔬菜、水果、肉禽、活鮮、冰鮮和干貨，不只新鮮，關(guān)鍵價格比農(nóng)貿(mào)市場還便宜10%。怎么做到的？這主要得益于他堅持生鮮自營和直采的策略。張軒松有300多人的采購團(tuán)隊，常年駐守分布在全國的20余個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。采購船可以直接開到海上和捕魚船對接，現(xiàn)場挑貨，一來減少了產(chǎn)品中間流通的成本，二來保證食材的新鮮。在福州的永輝店鋪，早上5點半就開門迎客，為的就是把新鮮的食材第一時間供給顧客。而在農(nóng)產(chǎn)品的選擇上，張軒松直接向農(nóng)場下訂單、包銷到戶。就拿香蕉來說，從源頭開始，采購員直接到農(nóng)田大規(guī)模采摘香蕉，再通過冷庫運輸?shù)絺}庫，最后統(tǒng)一配送到各門店。如此一來，永輝就形成了產(chǎn)、銷、供一體化的運作機(jī)制，成本大大降低，自然價格上占有壓倒性優(yōu)勢。別人一做就虧損，永輝的毛利率卻達(dá)到16%，所以，最后大伙只能眼睜睜看著張軒松賺錢！2010年，永輝超市登陸上交所，生鮮第一股就此誕生。此后，張軒松大舉擴(kuò)張，南鄭北戰(zhàn)，成就西就。到了2015年，永輝全國門店數(shù)量超過360家，年收入接近500億。一著輸，滿盤輸，一步贏，步步贏成功是失敗之母，張軒松亦是如此。1996年，腰包鼓起來的張軒松也冒進(jìn)過。當(dāng)時他押寶啤酒業(yè)，想產(chǎn)、供、銷通吃。沒想到，燕京、青島火速南下，打了張軒松一個措手不及，1998年東南亞金融危機(jī)更是給了他致命一擊，投入的資金全部套住，一下就損失了200多萬?！耙皇呛Ｍ庥H戚鼎力相助，永輝超市就要拱手讓人了?！苯?jīng)歷此役，此后的張軒松步步小心。2017年，巨頭們看上了生鮮復(fù)購率高、市場空間大的特點，野心勃勃爭搶生鮮電商市場，線上線下全面布局。面對來勢洶洶的跨界戰(zhàn)爭，張軒松選擇了超市的混搭。2017年1月1日，永輝超市超級物種在福州廣場東北側(cè)開業(yè)，營業(yè)面積500平，內(nèi)有鮭魚工坊、波龍工坊等8大工坊。什么是超級物種？就是超市+餐廳的混搭，可以實現(xiàn)購買生鮮、熟食、到直接就餐體驗的一條龍服務(wù)。當(dāng)然啦，顧客不吃也可以，張軒松還提供了生鮮加工和外送到家兩個服務(wù)。以最早推出的“鮭魚工坊”模式為例，依托超市本身的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)，主打三文魚系列，湯、壽司、刺生、鍋一應(yīng)俱全，花不上200塊就能吃到產(chǎn)自大西洋海域的三文魚產(chǎn)品?！背壩锓N”背后的高手正是投資女王徐新，事實上，早在2015年，主營3C類產(chǎn)品的劉強(qiáng)東就以43.1億戰(zhàn)略入股永輝超市。此后，張軒松又一次成為資本的寵兒。2017年12月8日，騰訊42億入股“超級物種”。消息一出，永輝超市股價立馬飆升，市值超過930億。而騰訊和永輝的聯(lián)手，從傳出到內(nèi)定，只用了4天時間。為什么是永輝？一是自身的強(qiáng)大。永輝超市3.2%的市場份額排在全國零售商的第5位，但從業(yè)務(wù)角度來看，高達(dá)47%的生鮮及加工業(yè)務(wù)，正是其堅硬的行業(yè)壁壘。比起深陷關(guān)店潮的同行，永輝超市的經(jīng)營業(yè)績更是閃閃發(fā)光。2017年上半年，永輝超市新開64家門店，營收增長20%，凈利潤更是大漲50%。而超級物種背靠永輝超市強(qiáng)大的供應(yīng)、冷鏈運輸體系，實現(xiàn)了超市+餐飲的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合。二是張軒松有意。2017年10月，張軒松就曾透露過科技實力不足。這里不得不提一下阿里系的盒馬生鮮，同樣都是新零售，超級物種線上體系明顯落后，APP熱度不夠。

12月14日消息，銀泰、高鑫、永輝超市……巨頭們四處搜尋獵物，下一個標(biāo)的會是誰？風(fēng)起云涌之際，蛛絲馬跡都會引起猜測。今晚，成都紅旗連鎖股份有限公司發(fā)布停牌公告稱，正在籌劃簽訂重大戰(zhàn)略合作協(xié)議，將從15日開市起停牌十天。公開資料顯示，紅旗連鎖成立于2000年6月，已發(fā)展成為中國西部最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)，是中國A股市場首家便利連鎖超市上市企業(yè)。截至2017年6月30日，公司經(jīng)營門店已達(dá)2713家，擁有西河、簇橋、溫江三個物流配送中心，實現(xiàn)了大部分商品的統(tǒng)一倉儲與配送。根據(jù)財報，2017年半年度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入34.3億元，同比增長11.79%，歸屬于母公司的利潤為9852.25萬元，同比下降3.56%。最近，多個實體零售與電商訂下婚約，光是本月的公告函里就有，騰訊擬通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式受讓永輝超市5%股份;京東和五星電器在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議;淘寶中國計劃以收購大潤發(fā)和歐尚的上市公司高鑫零售全部已發(fā)行股份，至此騰訊、阿里巴巴在線下零售大戰(zhàn)中直接對戰(zhàn)。紅旗連鎖是被阿里巴巴還是騰訊覬覦，抑或其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭，再或者是與其他玩家聯(lián)手，暫時還只能等復(fù)牌了。

國美在線的商品是正品嗎？國美電器是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)，國美在線更高一層，國美網(wǎng)上商城領(lǐng)先專業(yè)的綜合網(wǎng)購平臺。因為信任國美，最近也在國美在線購買了一臺美的的落地電風(fēng)扇，價格是230多吧，實體店在270元左右，雖然只差40來塊，但對在外打工的我來說也算是省下了幾天的早點錢了，最關(guān)鍵的是質(zhì)量和實體一樣，選擇網(wǎng)購就是因為他和實體的國美進(jìn)貨渠道差不多，他的售前售后有保障，不像在淘寶之類的網(wǎng)上商城，價格差別太多，買回來總是不放心，我有朋友就在那買回了壞的，包裝是好的，里面的扇葉不轉(zhuǎn)，雖然在經(jīng)過文明交涉退貨無果的情況下，威脅投訴才告一段落，把朋友氣的爆粗口，后來只要是我們買東西，他都不去淘寶了，居然說是對網(wǎng)購心灰意冷了，這次我在國美在線買回了正品的，和他一說，他試買了電動剃須刀，告訴我國美不錯，價格雖然不比淘寶便宜，但是正品！因為同樣進(jìn)貨渠道的原因吧，國美在線只會比實體便宜一點，不過大件的也有幾百塊的優(yōu)惠了，但看你所需要的了，這里經(jīng)常會有一些商品的特價區(qū)了，價格就會實惠很多，看好自己喜愛的商品在通過一些返得類的網(wǎng)站去購買，那樣也能省不少呢，說到返利類網(wǎng)站，我就提一下本人常用的一起惠返利網(wǎng)吧，挺不錯的，一起惠返利網(wǎng)是同類返得最多的一個網(wǎng)站，在國美有高達(dá)5.6%的返利，而且返利提現(xiàn)只需要0.01元哦，也差不多就是說，你只要在它的頁面下單購買，你的返利都可以提現(xiàn)了，這不像返利網(wǎng)的50元要求那么高，另有一個用戶拿5元紅包巨惠。國美在線的商品是不是正品，相信你和我一樣會從購物當(dāng)中體會得到，如果你有什么好的體會，一起來分享一下哦！

國美電器是中國的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)。而如今的國美電器，在連鎖化程度、運營成績、管理水平和公司文化建設(shè)等方面已在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，變成中國家電零售業(yè)的榜首品牌，那么作為國美電器的唯一官方網(wǎng)上商城，國美在線的東西怎么樣，國美在線的東西是正品嗎？國美在線的東西是正品嗎？之前的我對于在網(wǎng)上購物都不太感興趣，因為總覺得會買到不好的東西。但是我的很多朋友都比較喜歡在國美在線買家電，每天都會告訴我她們在國美又淘到什么好的東西啦，或者是又有什么東西降價啦等等，再加上她們購買回來的產(chǎn)品質(zhì)量都還不錯，讓我這個本來原本不太相信網(wǎng)購的人也漸漸喜歡上了在國美購物，現(xiàn)在每天都會去看看里面的產(chǎn)品和特價活動。國美在線的東西相比較來講還是比較齊全的，服務(wù)態(tài)度也不錯，而且因為國美在線是依托國美電器而存在的，作為國美電器的唯一官方網(wǎng)上商城，所以它的售后服務(wù)是有保障的。前幾天想買一部手機(jī)，去國美在線挑好之后問朋友的意見，她又告訴我上面一個方法去國美在線購機(jī)享優(yōu)惠。先注冊一個一起惠返利網(wǎng)的賬號，然后通過一起惠返利網(wǎng)去國美在線購機(jī)拿返利，本來是不太相信的，想著哪有那么好的事情，買東西還能拿現(xiàn)金，但朋友說是真的，于是抱著半信半疑的態(tài)度去注冊賬號然后去國美在線去買果真返利了。

“餛飩侯”的餛飩為什么會名揚京城呢？主要是這兒的餛飩做出來有講兒。“餛飩侯”由打開張，一直以經(jīng)營餛飩為主，除“文革”那幾年以外，它這兒主營的品種就是餛飩和芝麻燒餅。其餛飩的特點是皮薄、餡細(xì)、湯好、作料全。"餛飩侯"的餛飩皮有薄如紙一說，把皮放在報紙上，能看到上面的字。餡細(xì)，指的是多少菜配多少肉餡都有比例，肉講究用前臀尖，七分瘦三分肥，打出的餡非常均勻。一碗餛飩，10個皮為一兩包一兩餡，加在一起為二兩，基本上不差分毫“餛飩侯”的餛飩均為手工現(xiàn)場制作。做餛飩也叫推餛飩，手之麻利讓人嘆為觀止，每班兩個師傅，能供3000多人吃，平均一分鐘能推一百多個餛飩?！梆Q飩侯”的湯是一絕，煮餛飩的湯是用豬的大棒骨，花6個小時左右時間熬成的。湯口兒講究味濃不油膩，由于棒骨湯含有鈣質(zhì)，許多老人之所以好這口兒，也是沖著這個來的。“餛飩侯”的作料講究一個“全”字，有紫菜、香菜、冬菜、蝦皮、蛋皮兒等。記者曾在兩年前寫過一篇報道《北京的冬菜沒了》，冬菜是京味餛飩不可缺的作料?！梆Q飩侯”為了淘換冬菜沒少跑腿，最后在河北清縣找到了生產(chǎn)廠家，眼下清縣壇裝冬菜成了“餛飩侯”的特供品。50年代，“餛飩侯”就已名噪京城。那時，八面槽離著吉祥戲院和北京“人藝”較近，一些著名演員演出散場后，常到“餛飩侯”喝碗餛飩吃倆燒餅當(dāng)夜宵。您別看餛飩不起眼，它經(jīng)常在大席面上露臉。當(dāng)年，周總理宴請外賓，把"餛飩侯"的師傅請去過幾次?！梆Q飩侯”的7位創(chuàng)始人之一陳清安的侄子陳寶增（今年已60多歲），幾年前寫過一篇回憶文章《我為總理做餛飩》，詳細(xì)講了這些情況。60年代初，“餛飩侯”的師傅參加全國烹飪技術(shù)比賽，得過金獎，受到1、1等國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。在不久前舉辦的北京市烹飪技術(shù)大賽上，"餛飩侯"的餛飩獲得了銅獎，在大眾化筵席美食節(jié)上，他們推出的餛飩宴獲得了金獎。小小餛飩為“餛飩侯”的字號揚了名，如何利用這塊金字招牌，發(fā)展我國的快餐業(yè)，一直是興華美食公司費心過腦子的話題。“餛飩侯”作為老字號，曾經(jīng)有過值得炫耀的歷史。但是面對餐飲業(yè)激烈的市場競爭，還照方拿藥，采用原來小作坊式的生產(chǎn)模式，顯然就跟不上趟兒了。今年初，興華美食公司投資120萬元對"餛飩侯"進(jìn)行了全面裝修，門臉煥然一新，店堂重新做了調(diào)整，增加了營業(yè)面積。重大的變化是餛飩的做法，在保留傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法做了全面革新?！梆Q飩侯”的老經(jīng)營模式是：每個職工搟皮、做餡、吊湯、服務(wù)樣樣都能干，現(xiàn)在是按崗位定人，搟皮包餡就管搟皮包餡，煮就管煮，服務(wù)單管服務(wù)。過去是打餡做皮都在一起，現(xiàn)在另外找地兒（因王府井寸土寸金，盡量增加營業(yè)面積）建了一個中心廚房，專供門市用料。過去是顧客買牌，自己到柜上去端餛飩，現(xiàn)在是服務(wù)到桌，吃后算賬。以前的“餛飩侯”品種單一，餛飩餡只有一種，除了餛飩只經(jīng)營燒餅和小菜，現(xiàn)在，他們請技師和營養(yǎng)師反復(fù)琢磨和鑒定，增加到28個品種，光餛飩就有5種餡。燒餅有4種，此外，有面條、燒麥、小籠包并且增加了餛飩宴。以前的餛飩是原湯煮得了往外撈?，F(xiàn)在改用煮面簍單煮，湯在另一個鍋熬著，湯分棒骨、老雞若干種，煮得了往上澆湯，一簍10個不多不少，以前用大鍋煮直接撈，多少不均容易讓人挑眼，現(xiàn)在沒這些顧慮了。老字號“餛飩侯”的這些變革，讓北京人耳目一新。您說老字號沒點變化哪成呢？老字號值錢就在于字號的含金量上?！梆Q飩侯”重新開業(yè)后，每天顧客盈門，您別瞧它的營業(yè)面積只有300多平方米，經(jīng)營的是三四塊錢一碗的餛飩，可它的營業(yè)額平均每天都在兩萬元以上，最高時達(dá)3萬多，這種經(jīng)濟(jì)效益讓一些大飯莊和酒樓都要嘬舌頭。由于“餛飩侯”經(jīng)營的餛飩和其他小吃現(xiàn)在已基本上實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，而顧客在老店出現(xiàn)了等座現(xiàn)象，興華美食公司將利用這塊金字招牌陸續(xù)開連鎖店，目前已開了4家，同時，他們準(zhǔn)備在經(jīng)營管理上學(xué)習(xí)國外快餐店的經(jīng)驗，使這個老字號煥發(fā)青春，也許用不了幾年，“餛飩侯”會在京城遍地開花。老字號如何再度輝煌，“餛飩侯”的經(jīng)驗值得借鑒。而現(xiàn)在來看，足不出戶也不用上北京，也可以吃到正宗的餛飩侯，這都得益于互聯(lián)網(wǎng)電商，一鍵下單即可送貨上門，通過一起惠還能更優(yōu)惠喲。

國美電器集團(tuán)作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，家電業(yè)的網(wǎng)上商城層出不窮，隨著蘇寧易購在2012年5月的大規(guī)模促銷攻勢展開，家電類網(wǎng)上商城由一家獨大發(fā)展成雙強(qiáng)并立。2012年12月初，國美電器集團(tuán)做出決策，將國美在線與庫巴網(wǎng)兩家旗下電商公司進(jìn)行后臺重組，實現(xiàn)兩大電商平臺整合之后，國美電器網(wǎng)上商城將正式更名為“國美在線”。那么現(xiàn)在對于國美在線大家都有什么樣的看法呢？國美在線的家電怎么樣？讓廣大的用戶說說看吧。國美在線的家電怎么樣？百度網(wǎng)友說：品質(zhì)有保障，我們在購買時都會比較注重產(chǎn)品的品質(zhì)問題，因為買家電不是一筆小的開銷，所以要選擇對的網(wǎng)站購買。天涯的朋友說：在國美網(wǎng)上商城買過手機(jī)，國美體育gomesport商城提供的發(fā)票為服裝專用發(fā)票，此發(fā)票可用作單位報銷使用。天涯網(wǎng)友還說：國美網(wǎng)上商城的康佳lc47ds60dc是分辨率1366×768,而康佳網(wǎng)上是是分辨率1920*1080的，所以一般我都會在國美網(wǎng)上商城買這些家電產(chǎn)品。搜搜的網(wǎng)友說：國美在線都是開正規(guī)發(fā)票的，還可以貨到付款，刷pos機(jī)，很方便，有些是直接從國美實體店發(fā)貨到家里，價格還比實體店便宜，很實惠的。國美在線的家電怎么樣？國美電器集團(tuán)作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，國美在線網(wǎng)上商城所銷售的家電產(chǎn)品都是和實體店一樣的，對于經(jīng)常在國美電器購買過家電的朋友應(yīng)該都會了解國美電器的家電，所以一般不用擔(dān)心網(wǎng)上商城的東西會是假貨或者次品。

國美電器網(wǎng)上商城是國美電器唯一官方網(wǎng)上商城，是中國領(lǐng)先、專業(yè)的家電及消費電子商品網(wǎng)上商城。國美電器網(wǎng)上商城憑借國美電器集團(tuán)每年千億規(guī)模的低價采購能力、25年持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的品牌影響力優(yōu)勢、領(lǐng)先的信息化后臺處理系統(tǒng)優(yōu)勢、以及擁有在全國最大的大家電物流配送體系，加速領(lǐng)跑中國家電網(wǎng)購行業(yè)。國美電器作為中國最大的全國性電器連鎖企業(yè)之一，它所銷售的商品是毋庸置疑的，但是對于網(wǎng)購行業(yè)來說的話國美電器網(wǎng)上商城怎么樣？是不是也和實體店一樣讓消費者放心，相信只有親身體驗過才有說服力吧。國美電器網(wǎng)上商城怎么樣？1.國美網(wǎng)上商城物流還行，東西不錯。2.我在上面買了個佳能的相機(jī)，經(jīng)過檢測是正品，另外搞活動贈了張2000-100的券，不錯哦。3.不錯，國美電器的官方網(wǎng)上商城，同屬國美集團(tuán)，跟門店的進(jìn)貨渠道一樣，大公司產(chǎn)品質(zhì)量有保障，售后有保障，價格比門店便宜，全國免費配送。我買過，很實惠，很方便。4.不錯呢，價格比門店都便宜呢，也是當(dāng)?shù)氐膰来髱彀l(fā)貨的！品質(zhì)也會有保證！在?？谶@邊買過一次呢，配送速度還挺快的！可以考慮試下！5.國美晚上商城還是蠻不錯的價格有優(yōu)勢快遞服務(wù)也好還能跟快遞聯(lián)絡(luò)指定時間送、發(fā)票正規(guī)比淘寶上面買要放心多了?，F(xiàn)在電器基本都不再淘寶買了價格沒優(yōu)勢，就連發(fā)票也不清不愿的給，下次買電器還會去國美網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的。對于國美電器網(wǎng)上商城怎么樣大家應(yīng)該都有了一定的了解了，是不是對于網(wǎng)上商城也抱有和國美實體店同樣的信任呢？其實在網(wǎng)上商城購買東西的話還能享受到實體店所不能享受的優(yōu)惠呢。最重要的是網(wǎng)上商城購物能通過一起惠返利網(wǎng)去購物獲得現(xiàn)金返利，這樣的話既能保證質(zhì)量又能獲得優(yōu)惠，現(xiàn)在是不是覺得國美電器網(wǎng)上商城是一個購物的好去處呢？

很少有外界的大會能邀請到白鴉，但在有贊自己五周年的會上，他講到口干舌燥，馬上喝口水再上臺繼續(xù)，如此往復(fù)多次。白鴉把這稱做“產(chǎn)品經(jīng)理匯報”，他說，未來有贊產(chǎn)品是什么樣子他也不知道。因為他不依賴市場思維，而是一直堅持產(chǎn)品思維，只有了解客戶當(dāng)時的需求，才能做出相應(yīng)的產(chǎn)品。在這場匯報之前，小編同白鴉進(jìn)行了一次對話。作為一個SaaS產(chǎn)品的踐行者，他不僅愿意耐心地講解為什么SaaS比傳統(tǒng)工具更好，更毫不吝惜和盤托出自己對零售行業(yè)的判斷，“自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對?！彼χf。有贊CEO白鴉信息流軟件和交易流工具一般來看，傳統(tǒng)軟件是由開發(fā)者刻成光盤出售給商家的，具有封閉性，迭代也慢；Saas不講究一次性銷售，而是按月、按年收費，沒有特別強(qiáng)的版本概念，甚至可以做到實時更新。白鴉介紹，僅僅是有贊微商城一個產(chǎn)品，這一年來已經(jīng)更新過16000多次。在他看來，整個市場對SaaS及去中心化的系統(tǒng)服務(wù)的認(rèn)知還不夠：“傳統(tǒng)軟件解決的是信息流問題，比如說財務(wù)、倉儲、配送，如果其中兩個信息對不上，修正一下就好，但交易和消費不是這么回事。要是線上網(wǎng)店的庫存和線下門店的庫存沒有打通，比如線上門店顯示有庫存，線下網(wǎng)店顯示沒有，消費者就沒法下單了。今天的社會化營銷中，消費往往實時并發(fā)，會忽然有一批人來，系統(tǒng)必須要能實時同步信息避免賣超、發(fā)錯之類的問題，因為一旦出錯，里面可能會夾雜著優(yōu)惠核銷、分銷商分成等一系列復(fù)雜的問題，很難糾錯。這些交易流中可能出現(xiàn)的問題，主要處理信息流的傳統(tǒng)軟件從來沒干過?！绷硪粋€現(xiàn)象是大企業(yè)希望自己開發(fā)SaaS產(chǎn)品，但似乎并不簡單。后臺數(shù)據(jù)顯示，有贊去年大客戶比例在5%之下，今年上升到了超過8%?！拔覀冊?jīng)很開放地做過大企業(yè)的顧問，詳細(xì)地分享了交易怎么做、會員怎么做等，但他們自己開發(fā)起來就會感受到很難，因為這個事情只有有線上零售交易經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司才能做。”他對有贊服務(wù)大客戶的能力頗有信心，“中國大部分SaaS企業(yè)70%~80%的收入都來自20%~30%大客戶，我們未來的比例可能更高，因為我們不做恐怕其他人更搞不定。傳統(tǒng)軟件服務(wù)商可能做出一個一模一樣的系統(tǒng)，但跑起來就會掛?！卑坐f坦言，即便是已經(jīng)做過資金結(jié)算三年的有贊，平均每個季度在系統(tǒng)差錯中（如系統(tǒng)偶發(fā)卡頓，消費者已經(jīng)使用優(yōu)惠券下單付款，實際優(yōu)惠券并沒有核銷，期間優(yōu)惠券金額由有贊承擔(dān)）要賠付的金額也有幾十萬元，而且這種賠付理論上不會完全消失。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“商品和庫存、定單和交易、資金和結(jié)算，所有互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)里最復(fù)雜的技術(shù)，并非傳統(tǒng)軟件和傳統(tǒng)技術(shù)能駕馭的；跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的零售在線運營能力，是摸索不出來的，需要帶著電商的經(jīng)驗，看著無數(shù)人如何運營才能獲得?！辈辉谝獾摹翱臁焙驼滟F的“慢”同樣作為互聯(lián)網(wǎng)公司，有贊并不在意其它人追求的“快”，“市場上對我們認(rèn)知得快我們并不是特別在乎，SaaS在今天的中國還是起步期，獲客、市場占有率并不重要，重要的是反饋和滿足用戶需求的速度?！卑坐f舉例稱，針對零售、美業(yè)、餐飲推出的產(chǎn)品上線后，公司通過反饋了解到版本并不是很完整，于是在下半年迅速投入了公司近70%的研發(fā)資源去完善。不過，投入再大，輸出的結(jié)果可能還是“慢”的，比如關(guān)于微商城產(chǎn)品，“雖然有差不多有一百號人在做微商城產(chǎn)品，但因為它必須滿足全行業(yè)、全場景的電商需求，依然會顯得比較慢?！卑坐f用一個很小的例子說明了全行業(yè)需求的復(fù)雜性，“旅游門票需要和景點的軋機(jī)對接，要開發(fā)一個標(biāo)準(zhǔn)的接口，需求很細(xì)，但我們要面對34個行業(yè)，每個行業(yè)需求的迭代之間，都會相互影響。”所以，他想到了一個辦法去解決微商城產(chǎn)品的慢——開放，將底層能力開放出來，讓更多開發(fā)者參與產(chǎn)品的開發(fā)。但是關(guān)于產(chǎn)品的方向，有贊不會有明確的計劃。“我不會預(yù)設(shè)投入多少資源、精力，看到需求我就干，跟著客戶的需求走，客戶說需要我們就快速反應(yīng)，這是我們唯一的計劃。”好在，白鴉是做用戶體驗出身的，他的基因決定了整個有贊的基因：善于跟客戶互動、快速地了解需求，通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)等快速做出滿足需求的產(chǎn)品。不過，有什么需求就做什么的想法，往往讓人認(rèn)為是在被人“推著走”去做產(chǎn)品，也不免讓人質(zhì)疑這樣的產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏會不會太慢。但白鴉認(rèn)為，這樣反而是快:“幾乎所有做平臺的企業(yè)到了Saas這個領(lǐng)域都要先交點學(xué)費，我們在思想上也交過學(xué)費了?？蛻敉浦阕卟粫娴穆?，這樣的慢才是壁壘?！毙【幜私獾?，除了為全領(lǐng)域提供線上自有商城解決方案的微商城外，有贊從2016年3月已經(jīng)開始做起門店的相關(guān)產(chǎn)品，為商家自有網(wǎng)店、平臺網(wǎng)店、線下門店做一體化全渠道的經(jīng)營打通，提供全渠道一體化解決方案。目前，該解決方案已經(jīng)深入零售、美業(yè)、餐飲三個行業(yè)，并會繼續(xù)以更加開放的方式延伸到其它行業(yè)，這和去年被提出的新概念“新零售”不謀而合。大佬的新概念和實踐者的先知白鴉表示，其實有贊是最早感知到“新零售”趨勢的團(tuán)隊：所謂的新零售，就是已經(jīng)完成信息化的商家逐漸走向互聯(lián)網(wǎng)化的過程，而這正是有贊這一年來在做的事?！皩嵺`者和行業(yè)大佬之間本質(zhì)的區(qū)別，是實踐者可以最早知道發(fā)生了什么，而行業(yè)大佬會觀察實踐者在埋頭做什么，看到趨勢之后說我們一起要去那兒?！卑坐f笑稱，現(xiàn)在的智能化，就是大佬們在看到互聯(lián)網(wǎng)化之后喊出來的趨勢，但很多商家忽略了智能化之前，互聯(lián)網(wǎng)化也是逃不掉的過程，而人臉識別、人工智能其實都是未來的事情?！傲闶郯艂€字：人貨場、進(jìn)銷存、人財物。想做所謂新零售必須要讓這個九個東西連上網(wǎng)，有贊做的就是這個。”白鴉強(qiáng)調(diào)。據(jù)小編了解，小到100平左右、月收入大幾萬的門店，大到部分聯(lián)營連鎖，都是有贊“新零售”的服務(wù)對象。根據(jù)當(dāng)下的行業(yè)情況，白鴉指出了商家從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化過程中的幾個難點：（1）人才匱乏。（2）認(rèn)知缺失。大部分人對電商的認(rèn)知還停留在流量，但對于工具的價值認(rèn)知還很弱。（3）基礎(chǔ)設(shè)施不穩(wěn)定。例子：Wifi信號滿格的時候網(wǎng)絡(luò)差，也會造成支付、庫存回傳等問題。面對以上問題，有贊在今年下半年會著重做兩件事：（1）客戶成功服務(wù)。增加客戶輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)以及運營顧問，保證有好的工具也有人會用。（2）幫客戶找到第一批流量。通過合作的自媒體大號聯(lián)盟（88個大號公1.6億粉絲）、積分商城、DSP等，用專門的營銷團(tuán)隊幫商家獲得第一批流量。此外，針對基礎(chǔ)設(shè)施問題，有贊也會在產(chǎn)品上作出調(diào)整，如在系統(tǒng)中不僅顯示wifi信號還顯示網(wǎng)速；不止使用云計算，還會結(jié)合邊緣計算減少系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)信號的依賴等。值得關(guān)注的是，即便開始幫商家找流量，有贊的底層邏輯也和電商平臺有所不同?！半娚唐脚_永遠(yuǎn)會做兩件事：第一是不遺余力地獲取流量，讓用戶在平臺內(nèi)養(yǎng)成行為習(xí)慣；第二是做好流量分配，讓每一個商家都認(rèn)為自己在平臺上是可以掙錢的。但如今的消費場景變了，商家完全有機(jī)會通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得屬于自己的，而非屬于平臺的流量。”白鴉稱。他指出，如今的消費行為已經(jīng)不是搜索購買，而是通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)一個商品之后的沖動消費，這樣的流量入口是不可能被屏蔽掉的?！翱吹饺思以隈R爾代夫旅游，你會打開攜程看機(jī)票然后請假準(zhǔn)備自己也去；看到別人分享了一個漂亮茶壺，你會問在哪里買的然后準(zhǔn)備自己也去買。”面對這樣的變化，購物的出發(fā)地和購物的目的地能夠更好的結(jié)合一定會變成新的方向。在微信小程序中，白鴉看到了這樣的機(jī)會，“小程序是微信官方給商家賣貨提供的基礎(chǔ)能力，有了這些基本能力商家才會大量涌入?！睋?jù)透露，微信生態(tài)中有相當(dāng)一部分商家80%的流量都來源于小程序，只是去中心化的特點讓這些數(shù)據(jù)沒有明顯地被感知到。如今，有贊要做的，就是在基礎(chǔ)的能力之上，滿足商家更多元的需求，包括營銷、會員、折扣、團(tuán)購、店鋪模板等。白鴉始終在強(qiáng)調(diào)共贏的重要性，“對于任何一個電商平臺，用戶永遠(yuǎn)是平臺而不是商家的，而作為我們一個系統(tǒng)服務(wù)公司，我的客戶是商家不是消費者，所以我會幫助商家把用戶變成自己的，也就是客戶資產(chǎn)私有化?！彼ΨQ，“我們會告訴商家，你只需要專注于經(jīng)營好你的客戶，剩下所有的事情復(fù)雜的事情都交給我們。畢竟自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對。”

很少有一條賽道能像長租公寓這樣，將地產(chǎn)標(biāo)桿、中介老大、連鎖酒店龍頭以及創(chuàng)業(yè)公司匯聚到同一起跑線上。除了萬科、華住、自如、魔方、YOU＋等明星選手之外，這一參賽名單還在不斷加長。2017年以來，鼓勵發(fā)展租賃市場的各種政策集中出臺，各長租公寓品牌加速邁入群雄逐鹿的戰(zhàn)國時代。由此，也催生了行業(yè)首例并購、首單長租公寓資產(chǎn)類REITs（注：房地產(chǎn)信托投資基金）。不管被動或主動，一線城市年輕人在出租房里度過的歲月，正在被抻長。鏈家研究院數(shù)據(jù)顯示，從2013年到2016年，北京、上海居民首次購房年齡從30歲推遲到34歲；預(yù)計到2020年，租房人數(shù)將達(dá)到1.9億；到2025年，中國租賃市場規(guī)模將從現(xiàn)在的1.1萬億元增長到2.9萬億元。與廣闊的市場前景并不匹配的是，傳統(tǒng)租房體驗糟糕，房屋質(zhì)量參差不齊，且租戶的居住權(quán)益時常受到侵犯。長租公寓的玩家們，正打算從這些痛點中挖掘商機(jī)。搶占窗口期北京某公司文案總監(jiān)米娜是一氣之下，跑到某知名O2O長租平臺找房。她只圖一點：干凈、穩(wěn)定。一年以前，酒仙橋的房東通知她，合租的房子要從4800元漲到5800元，并且沒商量。她試圖砍價，房東不耐煩地?fù)u搖手，走了，留下一截燃盡的煙蒂。那套“沒商量”的老房子建于上世紀(jì)80年代，家具是過時的暗黃色木料。米娜愛收拾房間，但廚房墻壁積了多年的黑色油泥，怎么都擦不干凈。陽臺屋頂翹起的墻皮，向下耷拉著，感覺要隨時掉下來。不如意的居住細(xì)節(jié)時時敲打她：即使月薪3萬、人前光鮮，但在北京沒有房子，也就沒有家。搬進(jìn)長租公寓后，米娜感覺平和了不少。形式上仍舊是合租，但房屋由公寓運營方統(tǒng)一裝修過，房間干凈，白色北歐風(fēng)家具看上去也很簡潔。米娜自己又購置了布藝沙發(fā)、白蠟?zāi)緯?、跑步機(jī)，還有一個泡澡用的大木盆。房子一簽一年，她不會擔(dān)心房東隨時毀約。每隔兩星期，還有保潔上門免費收拾廚房、客廳，并為餐具、洗衣機(jī)進(jìn)行140度高溫消毒。“我現(xiàn)在覺得，不在北京買房也沒有很大關(guān)系。”她說。米娜租住的公寓，屬于分散式長租公寓，即運營商從分散的房東手中取得房源，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化改造或裝修后，統(tǒng)一出租管理的一種租賃公寓模式。目前，這類公寓市場份額最大的是鏈家旗下自如，其他品牌有我愛我家旗下相寓、青客公寓、蛋殼等。另一種則是集中式公寓，即運營商通過收購或租賃的模式取得項目整體的管理權(quán)(通常為整棟或整棟中的幾層)，統(tǒng)一進(jìn)行改造后出租的一種租賃公寓模式。這類公寓品牌有魔方、YOU+、泊寓等。2016年以來，萬科、龍湖、遠(yuǎn)洋等開發(fā)商的集體入局，讓集中式公寓更加火熱。華菁證券研報顯示，90后進(jìn)入主力消費市場帶來消費升級的需求，以及租賃市場信息不對稱和裝修不符合需求等行業(yè)痛點，與政策紅利疊加產(chǎn)生的共振效應(yīng)，使得整個品牌租賃市場進(jìn)入一個新的加速階段。幾乎所有的長租公寓品牌，在2017年都有提速動作。以萬科為例，在2016年5月推出集中式長租公寓品牌“泊寓”后，萬科計劃在2017年年末達(dá)到全國10萬間的體量，2018年增至15萬間。自如的目標(biāo)是2017年的增長率超過100%，管理資產(chǎn)規(guī)模超過6000億元。創(chuàng)業(yè)公司新派公寓之前4年時間只開了6家店，而眼下則要一口氣再拿下10家。市場的興奮與政策關(guān)聯(lián)很大。2017年，各種鼓勵租賃的政策密集出臺：3月7日，北京市提出試點推進(jìn)利用集體土地建設(shè)租賃用房；7月20日，住建部會同發(fā)改委、公安部國土資源部等九部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在人口凈流入的大中城市加快發(fā)展住房租賃市場的通知》，提出要采取多種措施加快推進(jìn)租賃住房建設(shè)，培育和發(fā)展住房租賃市場，并選取廣州、深圳等12個城市作為首批住房租賃試點。魔方公寓CEO柳佳對《財經(jīng)天下》周刊表示，自從九部委發(fā)文以后，位于上海虹梅路的魔方總部，幾乎天天都要接待參觀訪客。訪客中既有政府部門領(lǐng)導(dǎo)，也有國家開發(fā)銀行、建設(shè)銀行等金融單位，還有合作伙伴、同行來交流行業(yè)現(xiàn)狀?！爸皝砜疾斓亩际切∞I車，兩三個人?，F(xiàn)在是經(jīng)常一輛考斯特門口一停，下來十幾個人。”柳佳說，為此，寸土寸金的集團(tuán)總部一樓，還開辟了公寓樣板間。魔方是長租公寓最早起跑的選手之一，2009年從南京進(jìn)入集中式長租公寓，2013年開始全國布局，是目前最早跑到C輪融資的集中式公寓品牌。有人稱2017年為長租公寓元年。事實上，自2015年開始，長租公寓就開始吸引了資本的關(guān)注。當(dāng)年行業(yè)內(nèi)出了個爆炸性消息：YOU+青年公寓獲雷軍1億元投資。同年4月，決定轉(zhuǎn)型做城市配套服務(wù)商的萬科集團(tuán)，開始考察長租市場。萬科泊寓北京總經(jīng)理助理金羽回憶，2015年北京租賃市場房屋租金上漲很快，部分資本也開始出手。但在決定進(jìn)入北京長租市場前，公司層面還是進(jìn)行了多輪討論和考察，比如到底做分散式還是集中式，是從內(nèi)部項目中尋找物業(yè)還是到市場上去租。最后，萬科北京總經(jīng)理劉肖拍了板：“先別想那么多，把試點做起來再說。”金羽的理解是，如果等到全部都調(diào)研完成了，你再去進(jìn)入市場，其實錯失了一個很大的時間窗口。萬科北京后來從40多個項目中，篩選出房山長陽半島、金域緹香兩個項目做試點，并于2016年7月、12月分別開業(yè)，命名泊寓。截至2017年10月底，北京有6家泊寓已開業(yè)，10家待開業(yè)。瞄準(zhǔn)分散式公寓的蛋殼公寓，也在2105年破殼而出。蛋殼公寓的天使投資人沈博陽，曾一手創(chuàng)辦糯米網(wǎng)，后任領(lǐng)英中國總裁。原糯米同事高靖向他提起，要用互聯(lián)網(wǎng)模式做租房這門笨"重”的生意，沈博陽當(dāng)時并不看好這一項目，但他選擇投人。2017年6月，沈博陽離開領(lǐng)英中國，出任蛋殼公寓執(zhí)行董事長。蛋殼公寓同時對外公布A＋輪上億元融資的消息，由愉悅資本領(lǐng)投，優(yōu)客工場、開物華登跟投。同樣在2015年，華住酒店集團(tuán)和IDG資本投資創(chuàng)建了城家公寓。華住酒店旗下?lián)碛袧h庭、全季、桔子水晶、宜必思等14個酒店品牌。華住酒店集團(tuán)CEO金輝告訴《財經(jīng)天下》周刊，華住進(jìn)入長租市場，是基于公司對整個住宿產(chǎn)業(yè)的未來部署。非標(biāo)住宿與酒店行業(yè)相似，在選址、改造、出租等方面，華住有信心把長租公寓的運營坪效、品牌管理做到行業(yè)最好。而老牌投資公司IDG資本則是洞察到了消費升級的新趨勢，年輕人需要更有尊嚴(yán)、更為獨立的生活空間“。是他們找到我們，雙方共同孵化了城家公寓?！蹦壳?，城家擁有5000多間公寓，加上未開業(yè)的，約有1萬間?！艾F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入亂戰(zhàn)的階段?！蹦Х焦EO柳佳總結(jié)道。規(guī)模經(jīng)濟(jì)？雖然長租公寓市場正上演百舸爭流的盛況，但業(yè)內(nèi)其實有個冷靜的共識：這是一個盈利空間并不豐厚的行業(yè)，甚至稍有差池，便可能折戟出局。以至于魔方CEO柳佳在談到作為“商業(yè)機(jī)密”的選址訣竅時，會瞬間嚴(yán)肅起來：“如果選錯了地段，可真就萬劫不復(fù)了?！遍L租公寓的運營核心是資產(chǎn)管理，需要用更便宜的資金獲取更多的資產(chǎn)，利用規(guī)模效應(yīng)賺錢。關(guān)于集中式公寓的盈利模式，新派公寓CEO王戈宏曾經(jīng)進(jìn)行過財務(wù)測算：如果只當(dāng)“二房東”，拿房成本占到未來對外營收的70%，折舊基本控制在12%，運營成本占到10%~12%，再減去6%的稅費，營收變?yōu)?，即沒有任何利潤?！斑@個東西就特別可怕。要盈利必須做到拿房成本低于70%。”王戈宏說，但他據(jù)觀察，這在當(dāng)下的競爭環(huán)境下，根本無法實現(xiàn)。他獲得的信息是，“二房東模式”拿房成本都超過營業(yè)收入的70%。華菁證券同樣對長租公寓的息稅前利潤率做過分析，結(jié)論是：入住率在95%的情況下，拿房成本達(dá)到租金收入的60%，則息稅前利潤率0。長租公寓常被拿來同10多年前的快捷酒店相比較。彼時，漢庭、如家等快捷酒店剛起步，同樣是“二房東”模式，獲取資產(chǎn)、統(tǒng)一裝修、投入市場，投資回報周期3年左右。而當(dāng)下，長租公寓回報周期延長至5~8年，因為租金差的空間越來越小。在北京勁松附近拿樓時，金羽就發(fā)現(xiàn)，同樣的物業(yè)資產(chǎn)，泊寓可能還要面臨月子中心、私人醫(yī)院、教育機(jī)構(gòu)等業(yè)態(tài)的競爭。一旦市場需求增多，資產(chǎn)價格的抬高便成了必然趨勢，由此也導(dǎo)致當(dāng)下階段長租公寓盈利能力較差。2017年以來，資產(chǎn)價格仍在上漲，并且同行間開始廝殺。王戈宏就頗為無奈，迄今他已經(jīng)遭遇過數(shù)次被開發(fā)商“截胡”，對方搶樓的策略就一條：不惜代價“。我去談判談到三塊錢，他們給四塊；我談到三塊五，他們給四塊五……”所幸新派公寓并非是“二房東”的盈利模式，王戈宏的野心是金融。2013年，新派公寓收購了CBD一棟資產(chǎn)自持做長租公寓，4年間樓面價上漲4倍，新派還是攥在手里。2017年10月，國內(nèi)首單權(quán)益級長租公寓類REITs獲批，發(fā)行2.7億元?？吹贸觯屡墒且ㄟ^運用私募REITs模式進(jìn)行規(guī)?；卣?。新派公寓。圖片來源于網(wǎng)絡(luò)面臨資產(chǎn)上漲壓縮盈利空間，萬科的策略是輕重資產(chǎn)對半，即自持物業(yè)與租賃物業(yè)數(shù)量相當(dāng)。“我們的自持物業(yè)進(jìn)來，才能解決這一問題?！苯鹩鹫f。萬科集團(tuán)董事會主席郁亮在2017年中期業(yè)績發(fā)布會上表示：“未來隨著政府出臺相關(guān)政策扶持，長租公寓回報率低的情況應(yīng)該也會改善。如果能達(dá)到6%~8%的水平，我們就往這個方向走?！背屡晒⑼?，幾乎所有參賽者都對規(guī)模效應(yīng)寄予熱切的期待。房地產(chǎn)商希望通過戰(zhàn)略性虧損換取規(guī)模，進(jìn)而達(dá)到邊際成本的降低；互聯(lián)網(wǎng)公司則把公寓當(dāng)作一個線下流量入口。魔方公寓表示，目前增值服務(wù)收入能占總營收的10%~15%。“盈利根本不是我們當(dāng)下考慮的范疇?！鄙虿╆栕诘皻た偛恳惶幋侏M的辦公室里，展望這家初創(chuàng)公司的未來。蛋殼的模式是通過整租及分租，然后讓房屋“有調(diào)性”，從而獲取溢價。他為蛋殼定的遠(yuǎn)期目標(biāo)是拿下100萬間房源“。當(dāng)我們有100萬間房子，意味著至少有150萬人生活在里面，他們每天有10~12小時在房間內(nèi)度過。這些都是深度DAU（日活躍用戶數(shù)量），可以賺錢的地方太多了?！弊鳛榕疵拙W(wǎng)創(chuàng)始人，沈博陽自然很熟悉O2O模式的玩法。相比盈利，當(dāng)下他對拓展增值服務(wù)更有興致。蛋殼的模式是用互聯(lián)網(wǎng)模式改造租賃行業(yè)，讓其更有效率、更加透明。沈博陽說，蛋殼花很大精力打造了一套互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，房源報價、租賃交易都在該平臺上進(jìn)行。收房員輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，一兩分鐘系統(tǒng)便可給出報價。而傳統(tǒng)中介，還需要人工層層請示。為確保統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)、降低成本，蛋殼自建工廠生產(chǎn)家具、衛(wèi)浴等適配產(chǎn)品“。雖然模式特別重，但現(xiàn)在練的很多能力，未來都是可以輸出和復(fù)制的?！彼e例，為平臺設(shè)置的搬家、維修、裝修、保潔、配送等增值服務(wù)，未來可以向第三方輸出。此外，還有同行們垂涎已久的金融工具。不過，挑戰(zhàn)也顯而易見。蛋殼之前用兩年時間拿下5萬間房源。而他們最大的競爭對手自如，在市場上已經(jīng)擁有40萬間房源，100萬租客。如果跑得不夠快，后來者很容易被對手碾壓。錢和速度，決定規(guī)模。為了擴(kuò)張奉行規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的頭部企業(yè)，正將合縱連橫作為市場擴(kuò)張的一條通道。在這個談判桌上，品牌和資金成為兩大籌碼。此前，地產(chǎn)商大舉進(jìn)入長租公寓市場，被視為影響競爭格局的一大變數(shù)。但華住酒店CEO金輝表示，“我們更像農(nóng)民，擅長在土地上深耕細(xì)作，開發(fā)商像獵人，他們更習(xí)慣快速出擊，獲取獵物?！痹谌A住、魔方、新派等公司眼中，進(jìn)場“打獵”的開發(fā)商，也可能變成合作伙伴。魔方CEO柳佳判斷，除了萬科、龍湖、遠(yuǎn)洋這種龍頭企業(yè)有實力自己運營以外，其他地產(chǎn)商與公寓運營商合作會是一種雙贏模式：地產(chǎn)商長于獲取物業(yè)，短于精細(xì)運營，而公寓運營商則相反?！耙?guī)模擴(kuò)張很重要?！绷殉姓J(rèn)，當(dāng)下不完全追求房租利潤，還有規(guī)模。所以即便直營模式利潤最高，魔方還是會兼而探索托管運營的模式。比如在上海與星月地產(chǎn)合作，幫助其運營位于楊高路的一棟公寓資產(chǎn)，145間高檔公寓，平均月租金9000~10000元。有意思的是，2017年以來，柳佳本人接到不少獵頭的挖人電話，雇主方多是地產(chǎn)商。柳佳半開玩笑地“游說”獵頭：“你轉(zhuǎn)告雇主，一個、兩個地挖人很累的，不如直接跟我們合作，我的整支團(tuán)隊可以為他服務(wù)?！毙屡晒⒔鼇硪彩盏介_發(fā)商的橄欖枝“。2017年新派的擴(kuò)張其實很簡單，我準(zhǔn)備在10個城市的核心地段，用二房東的重資產(chǎn)模式高價去拿房，無論多貴我都拿。為什么？因為我要做旗艦店?！蓖醺旰曜罱l(fā)現(xiàn)，在南京和成都，因為實地接觸過新派的旗艦產(chǎn)品，當(dāng)?shù)亻_發(fā)商、物業(yè)業(yè)主很愿意同新派談合作，對方負(fù)責(zé)投資裝修，新派提供設(shè)計和運營，“向別人證明你的產(chǎn)品創(chuàng)造能力，這時就可以徹底做輕了?！遍L租行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期的另一表征是投資并購的出現(xiàn)。2017年8月9日，魔方宣布完成對深圳V客青年公寓的戰(zhàn)略投資，成為第一起行業(yè)內(nèi)整合。通過增資擴(kuò)股的方式，魔方為V客增加資本金，用于華南市場的擴(kuò)張。柳佳透露，近期還在談幾起并購案，并購將成為魔方規(guī)模擴(kuò)張的三大策略之一。而在新派公寓B輪投資方中，出現(xiàn)了華住集團(tuán)的身影。在孵化城家公寓后，再下注新派，華住看似矛盾的布局背后，或許只有一個原因：分散風(fēng)險，押注長租公寓市場的未來前景。華泰證券判斷，在歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，機(jī)構(gòu)出租房源往往能占到租賃總供給的25%~30%。而中國目前品牌公寓的市占率不到2%，未來發(fā)展空間非常大。品牌公寓如果能達(dá)到10%的市場占有率，整體的公寓數(shù)量將達(dá)到一千多萬間，品牌公寓行業(yè)的整體估值有望達(dá)到4.2萬億元?！岸唐谥畠?nèi)還不會短兵相接，畢竟這個市場太大了。”金羽判斷，未來兩三年內(nèi)，長租公寓市場都能容得下各家共同發(fā)展。但以當(dāng)下競爭的速度和資本的投入速度來看，兩三年以后的市場會是什么樣，現(xiàn)在很難做出預(yù)判。為了搶占更多的市場份額，行業(yè)內(nèi)越來越重視目標(biāo)人群的細(xì)分和外延。比如自如2018年1月會推出單身公寓項目，允許租客養(yǎng)貓狗等寵物。泊寓正在設(shè)計家庭型公寓，預(yù)計2019年推出，首款產(chǎn)品選址地點位于北京市豐臺區(qū)。此前長租公寓的主流客戶是未婚青年群體，部分公寓直接打出旗號，拒絕帶孩子家庭入住。但隨著一線城市首次購房年齡的不斷延后，這部分人的租住需求正在得到關(guān)照。對萬科而言，泊寓還承載著將租客轉(zhuǎn)化為購房者的作用。至于無法與購房產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的企業(yè)基層員工，也有品牌公寓設(shè)計相關(guān)宿舍產(chǎn)品。柳佳分析，該群體可承受的月租金在一線城市為800~1500元，二線城市為500~800元。目前市面上的合規(guī)產(chǎn)品很難滿足需求，除非群租。但群租形式既違法又存在安全隱患，廣州、杭州等地政府為解決民生問題，籌建員工宿舍項目。魔方9號樓項目便是如此。在王戈宏眼中，產(chǎn)品細(xì)分是為了迎合擴(kuò)張的手段和策略“。在你擴(kuò)張的時候，不知道能獲取的物業(yè)會是什么條件如果跑到北京六環(huán)的開發(fā)區(qū)，那就可以做成創(chuàng)客公寓。”精細(xì)化運營幾乎所有受訪者都在強(qiáng)調(diào)，追求規(guī)模的同時，不能怠慢了運營和服務(wù)。尤其在盈利并不明朗之際，運營才是核心競爭力。經(jīng)營新派公寓一年后，王戈宏先把自己變成了租客。他將自家市區(qū)的大房子掛牌出租后，與家人開始租房生活。“我一定要把自己當(dāng)成消費者，才知道消費者需要什么，知道怎樣讓消費者付出高價。當(dāng)你做的東西打到了消費者的心里去，你就有了定價權(quán)，這叫品牌定價權(quán)?！斌w驗中他發(fā)現(xiàn)，租房是一個相當(dāng)痛苦的過程，找房時被各種中介欺騙“。剛看上一處房子，中介就忽悠你說趕快訂，不訂就有別人搶了。利用信息不對稱，中介把租金1萬元的房子抬到1.2萬元租給你。好不容易入住了，你喜歡掛畫，但房東說墻上一個釘子都不許打。于是你只能生活在毫無生機(jī)的四面白墻之下?！眹?yán)謹(jǐn)?shù)墓?，嘗試用大數(shù)據(jù)了解租客的真實需求。柳佳吐槽，在做問卷調(diào)研時，工作人員問租客是否使用廚房，是否看電視，對方清一色回答“是”。但當(dāng)魔方公寓將統(tǒng)計電量的插頭放到租客房間內(nèi)收集數(shù)據(jù)時，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)，50%的租客從來不看電視。后來公寓作出調(diào)整，在部分房間不再配置電視。公寓選址上也有學(xué)問。魔方在確定一處選址前，會有7個維度、3張表格的市場調(diào)查，包括周邊住宅價格、交通、配套情況等要素，用以指導(dǎo)決策。對外出租時，每間房的定價也會不同。同時價格隨著出租率而變化，就像航空公司的票價浮動。北京泊寓總經(jīng)理助理金羽告訴《財經(jīng)天下》，在泊寓勁松店，為了貼近租客需求，地下一層公共空間進(jìn)行了數(shù)次重塑，健身房、公共廚房、閱讀區(qū)必不可少。金羽說，設(shè)計師還曾在健身房對面，設(shè)計了一處高大上的香檳池，供年輕人開派對時使用。但運營人員隨后發(fā)現(xiàn)，租客群體間的社交互動有限，閑置的香檳池便改造成會客區(qū)。由于勁松店70%租客為國貿(mào)周邊的高級白領(lǐng)，在空間設(shè)計時，他們會弱化廚房的功能，改為公共廚房，配備冰箱、烤箱等免費設(shè)施，因為年輕人基本叫外賣，很少做飯。公寓面積設(shè)計也有科學(xué)指導(dǎo)。王戈宏曾看過一項美國研究，通過測算單身年輕人步伐頻率，發(fā)現(xiàn)90％以上的腳步落在28平方米以內(nèi)，對應(yīng)的房間建筑面積為35平方米“。所以我盡量做35平方米以內(nèi)的家。你看宜家展廳內(nèi)也有相似結(jié)論，主題叫35平米的家?！奔幢愀骷叶夹Q重視運營，但租客對租賃服務(wù)的槽點還是有點多。沈博陽在微博上經(jīng)常被租客@、抱怨各種居住問題，比如樓上動靜大、下水道又堵了。為此，他常要充當(dāng)兼職客服。在和租客的互動過程中，他最深的一個感受是，整個租賃行業(yè)還有很大提升空間。沈博陽預(yù)計，未來租房領(lǐng)域一定會誕生獨角獸，而且不止一家。目前，這個路徑越來越清晰。

對于網(wǎng)購族來說，最重要的是質(zhì)量問題，如果你家網(wǎng)店所賣的東西的質(zhì)量達(dá)不到我想的要求，那我為什么要買呢？國美在線有假貨嗎？這家店值得我去購買嗎？下面的回答完全的解答了這些問題。國美電器（英語：GOME）成立于1987年1月1日，是中國大陸的家電零售連鎖企業(yè)。國美電器2009年，國美電器入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)。2013年，國美門店總數(shù)（含大中電器）達(dá)1,063家，覆蓋全國256個城市，同時國美還有542家非上市公司，因此國美集團(tuán)總門店數(shù)為1605家。2011年4月，國美電子商務(wù)網(wǎng)站全新上線。國美率先創(chuàng)新出“B2C+實體店”融合的電子商務(wù)運營模式。作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，國美在線有假貨嗎？國美在線有假貨嗎？作為網(wǎng)購族都比較喜愛逛的商城到底有沒有假貨呢？我想消費者是最有權(quán)力說話的，那下面我們就去了解一下。某百度知道的網(wǎng)友說：本人就是一個國美的老淘民了。對于網(wǎng)購，我覺得國美能發(fā)展成現(xiàn)在的狀況，東西總的來說，信譽(yù)度還是很不錯的。不過有時候也主要看你買什么東西了，如果是電子產(chǎn)品，網(wǎng)購我最相信京東。如果是生活用品、日化品、某些食品等等，要網(wǎng)購我一般會選擇一號店，這些一般不會有假。但是電器類產(chǎn)品的話我還是比較信賴國美的電器，因為它畢竟最大的家電零售企業(yè)。其實國美在線有沒有假貨不是一個人就能決定的，畢竟我們一個人買到假貨并不能代表所有人買的東西都是假貨啊，這并不是百分之百的，就要看我們挑選東西的眼光了。我個人判斷一個網(wǎng)站的東西是否是假貨一定要自己去買過之后才會去判定，但是由于在國美在線的幾次購物買的東西都是比較合心意的，所以我個人目前認(rèn)為國美無假貨，當(dāng)然只是現(xiàn)在，因為誰也不知道以后的事是如何發(fā)展的。

10月31日，對很多人來說，這是萬圣節(jié)，這是狂歡夜，但對千千萬萬的國美人來說，這是非常具有歷史意義的一夜。11月1日凌晨，在惠普企業(yè)服務(wù)事業(yè)部的通力幫助實施下，國美集團(tuán)34個分部將切換新SAPERP系統(tǒng)，為國美集團(tuán)未來十年的發(fā)展奠定堅實的信息化基礎(chǔ)。按照國美電器副總裁牟貴的說法，新ERP系統(tǒng)的成功上線將確保國美全面領(lǐng)先優(yōu)勢，并將積極推進(jìn)國美快速、穩(wěn)健、精細(xì)化發(fā)展步伐，實現(xiàn)“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”的四流合一，從而最大化地優(yōu)化資源、降低成本，為消費者提供更加低價的商品及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實施ERP項目要牽涉到企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要，國美在實施前也做了大量前期調(diào)研工作?！皣涝械腅RP系統(tǒng)能夠滿足日常的經(jīng)營和需求，但從未來的戰(zhàn)略來講，顯然是不能滿足需求的。幾年前，國美的領(lǐng)導(dǎo)班子就已經(jīng)決定要對信息系統(tǒng)進(jìn)行一次脫胎換骨的、全面的改造和升級?！蹦操F先在接受比特網(wǎng)記者的采訪時表示，“國美從2007年開始就進(jìn)行信息系統(tǒng)的選型，在2009年確定選擇SAP軟件系統(tǒng)，在2010年確定通過惠普合作實施，并跟惠普一起經(jīng)過了一年左右的時間，完成了對國美ERP的藍(lán)圖設(shè)計、需求整理、系統(tǒng)實踐。”牟貴先表示，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)一定是一個持續(xù)不斷升級和優(yōu)化的過程。對國美而言，新系統(tǒng)有一個非常好的心臟，有非常強(qiáng)大的硬件支持。其他所有的流程、環(huán)節(jié)方面要不斷根據(jù)需求和可適應(yīng)度進(jìn)行升級和優(yōu)化。這種優(yōu)化為企業(yè)提高效益和管理帶來更好的作用。這是一個變的過程。但國美為了縮短這些過程，在一期就把項目實施范圍擴(kuò)大到所有業(yè)務(wù)模塊，包括非常關(guān)鍵的精細(xì)化管理、客戶忠誠度、供應(yīng)鏈管理等模塊。新系統(tǒng)帶來多種突破精細(xì)化管理臻于極致更加精細(xì)化的管理一直是零售企業(yè)所追求的目標(biāo)，而國美此次上線的ERP系統(tǒng)，在這方面已經(jīng)做到了接近極致。“新ERP系統(tǒng)支持國美對每一個門店在一定時間點對不同的績效進(jìn)行智能化分析，從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)化地改善門店以及個人的業(yè)績表現(xiàn)。”牟貴先說。“例如，在經(jīng)營的精細(xì)化方面，國美真正實現(xiàn)了對每個單品、每個階段或整個生命周期的管理;而在人員管理方面，新系統(tǒng)可以細(xì)致到每一個單人，可以關(guān)注每一個員工在每一個階段甚至是每天的績效，從而激發(fā)員工能力，幫助員工隨時把握自己的長處和弱點，這也非常有利于打造團(tuán)隊。同時，經(jīng)營精細(xì)化也對每家門店的每個部分的經(jīng)營表現(xiàn)都能夠非常及時地進(jìn)行體現(xiàn)。這對國美提高經(jīng)營質(zhì)量會帶來非常大的幫助?！辈粌H如此，國美還實現(xiàn)了全國1500多家門店的商品資源共享，從而能夠最大限度地利用、盤活存量資產(chǎn)。同時，新系統(tǒng)當(dāng)中也實現(xiàn)了在銷售、費用方面的全方位預(yù)算。“每個公司預(yù)算管理水平的提高就意味著一個公司經(jīng)營管理的提高，我們在第一階段就實現(xiàn)了完全預(yù)算方面的功能。”牟貴先說，“以對媒體的廣告投放為例，現(xiàn)在對廣告等各方面的管理已經(jīng)用了預(yù)算和分析管理。目前，國美已經(jīng)能夠大致分析出在媒體上的投入產(chǎn)出比，未來的進(jìn)一步目標(biāo)是具體到可以分析某一個特定媒體的特定版面。這對企業(yè)信息化管理和投入都非常有幫助。”據(jù)悉，作為對比，很多家電連鎖賣場還只能實現(xiàn)商品資源的區(qū)域共享?！靶翬RP系統(tǒng)支持國美對每一個門店在一定時間點對不同的績效進(jìn)行智能化分析，從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)化地改善門店以及個人的業(yè)績表現(xiàn)。”牟貴先說。中國惠普副總裁、企業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理潘家馳先生表示，現(xiàn)在做企業(yè)最重要是信息。企業(yè)要把握最準(zhǔn)確的信息對自身來說是一個很大的優(yōu)勢。隨著企業(yè)規(guī)模更大，而且經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，對精細(xì)化管理的要求就會越來越高。這不僅是從技術(shù)角度來看，更重要的是，他們利用這個系統(tǒng)有了更好的彈性和更準(zhǔn)確的信息，這也是國美作為“瞬捷”零售商的顯著優(yōu)勢。據(jù)悉，惠普針對SAP的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)將協(xié)助國美在22萬名員工、1500家分店以及2萬個存貨點之間進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)換。CRM幫助提升客戶忠誠度在對消費者服務(wù)方面，國美加入了CRM模塊，從而能夠更好地把握消費者的需求對消費者進(jìn)行管理，更好地記錄消費者的購物行為,為其提供更好的促銷方案。同時，我們對消費者的體驗不管是運營服務(wù)管理還是售后服務(wù)管理，也可以滿足消費者更多的需求。以物流配送為例，國美實現(xiàn)了物流配送的時間窗管理，如果顧客購買了需要配送的商品，在門店里顧客就可以通過系統(tǒng)選定送貨時間，記錄在系統(tǒng)里，然后按照這個時間點就可以送貨。同時，在送貨的時候也會有信息反饋，這是運營方面的時間窗管理。同樣，這個系統(tǒng)也可以實現(xiàn)服務(wù)管理。消費者購買的空調(diào)、熱水器等家電需要何時安裝，國美在系統(tǒng)當(dāng)中都會體現(xiàn)，并可以根據(jù)消費者的需求安排安裝能力，這些將為消費者帶來極大的方便性。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)更有效新系統(tǒng)上線之后，整個供應(yīng)鏈效率大幅度提高，這體現(xiàn)在合同的數(shù)字化管理。合同簽訂了以后不需要人工就可以進(jìn)入到系統(tǒng)里進(jìn)行自動化的管理。從合同自動化管理到訂單的管理、到自動補(bǔ)貨、到國美跟廠家之間共同的協(xié)調(diào)，對銷售、庫存、訂單各方面進(jìn)行協(xié)同。這對整體供應(yīng)鏈的提高會起到很大的作用。供應(yīng)鏈提高之后，不管是對庫存管理還是節(jié)約成本都是有效的。換言之，在效率提高的同時，不光是提高了銷售者和廠家之間的合力，同時對國美節(jié)約成本、提高效率、提高效益會帶來很大的幫助。此舉也打破此前家電產(chǎn)業(yè)鏈供需不對接的痼疾，實現(xiàn)了信息的共享與透明。因此，國美一直倡導(dǎo)的廠商共同營銷的愿望將得到貫徹，供應(yīng)商借助國美開放的ERP系統(tǒng)和權(quán)限，可以實時掌握終端的銷售、庫存信息，從而更好地安排生產(chǎn)與配送。

提傭時間為2017年12月1日-2017年12月31日品類產(chǎn)品ID產(chǎn)品名稱提傭至機(jī)酒自由行1514323【“金磚”酒店系列】廈門雙飛4日3晚自由行(含雙人自助早餐，宿3晚廈門源昌凱賓斯基大酒店贈筼筜湖雅游船票享24小時接送機(jī)服務(wù))4.90%機(jī)酒自由行945400三亞雙飛5日4晚自由行(三亞亞龍灣華宇度假酒店，亞龍灣人氣酒店恒溫泳池大型兒童中心離海邊5分鐘享私屬園林及沙灘含接機(jī))4.20%機(jī)酒自由行944944三亞雙飛5日4晚自由行(三亞灣希爾頓歡朋酒店，每日自助早餐享超大泳池健身房、室內(nèi)兒童樂園含接機(jī))4.20%機(jī)酒自由行227972【金秋大促】三亞雙飛5日4晚自由行三亞國光豪生度假酒店，三亞灣知名酒店交通方便享三亞灣私家沙灘景致園林室內(nèi)外泳池贈送接機(jī)金秋入住超值大禮包贈送繽紛水果100餐飲券4.20%機(jī)酒自由行665502【爆款推薦】三亞雙飛5日4晚自由行(三亞灣麗禾溫德姆酒店，肆意玩樂、贈金秋大禮包一站式完美體貼服務(wù)（買三晚贈一晚，名額有限只限前三名）)4.20%機(jī)酒自由行670874樂游水鎮(zhèn)】北京古北水鎮(zhèn)、司馬臺長城雙飛5日4晚自由行3晚北京國際飯店，1晚北京古北水鎮(zhèn)大酒店，散步長安街，室內(nèi)游泳池、健身房，游長城腳下的北方風(fēng)情小鎮(zhèn)，品炸醬面、驢打滾，用味蕾去擁抱旅行4.20%機(jī)酒自由行1520964【商務(wù)度假親子皆宜】廣州雙飛4日3晚自由行[酒店免費穿梭巴士，直達(dá)各景點或長隆度假區(qū)]可加購野生動物世界門票，住3晚廣州南豐朗豪酒店，更有親子主題房型，酒店免費泳池、健身房，暢享度假時光4.20%品類產(chǎn)品ID產(chǎn)品名稱提傭至景酒1514225【燦爛親子游】住1晚杭州開元名都大酒店＋2大1小游爛蘋果樂園／杭州樂園（2選1·家庭套票），享自助雙早、泳池、健身房、停車，贈雙人自助早餐2.80%景酒1511718【靜聽鳥語，細(xì)品茶香】【游西溪濕地】住1晚杭州西溪好久不見精品酒店＋西溪濕地西區(qū)門票２張（含景區(qū)內(nèi)接送一次）＋酒店早餐２份＋酒店免費設(shè)施等2.80%景酒812111【秀山麗水·縉云仙都3天2晚自由行】住麗水華僑開元名都大酒店(掛牌5星)2晚＋游古堰畫鄉(xiāng)＋仙都景點選1（花千骨／道士下山拍攝地）3.50%景酒600660【一起去泡溫泉吧！吃住玩一價全包】臨安湍口眾安氡溫泉度假酒店＋無限暢玩水世界＋溫泉＋海鮮自助晚餐＋自助早餐＋雙人下午茶，免費觀影、免費wifi、免費停車場！----驢悅親子游3.50%景酒190399橫店景點6選3＋夢幻谷（含演出、海豚灣）＋住1晚橫店官方酒店（自選四／三星／商務(wù)／連鎖酒店）＋贈隨行兒童門票1套、大智禪寺、橫店公交IC卡3.50%景酒860333【武義唐風(fēng)溫泉，特賣套餐】住1晚武義唐風(fēng)溫泉度假村至尊／精品大床／園林標(biāo)間／中日式豪華標(biāo)間，房型任選＋兩張成人溫泉票（贈湖畔餐廳中西式自助早餐＋溫泉區(qū)水果飲料免費）3.50%景酒269191【無限次泡溫泉，武義唐風(fēng)】住1晚武義唐風(fēng)溫泉度假村（房型自選）＋雙人養(yǎng)生套餐＋自助早＋延遲退房特權(quán)【驢媽媽專享】3.50%景酒1004253【沁溫泉．親子家庭套票】住1晚武義清水灣沁溫泉度假山莊凡爾賽宮（房型自選）＋溫泉門票2大1小＋150元餐飲抵金券＋2大1小佛羅倫薩西餐廳自助早餐！3.50%景酒295368【沁溫泉．雙人特惠套票．溫泉自助美食項目】住1晚武義清水灣沁溫泉度假山莊凡爾賽宮（房型自選）＋溫泉門票2張＋溫泉自助美食（美食大觀園、沁之韻茶樓、藍(lán)莓水吧）＋雙人騎行1小時＋２人佛羅倫薩西餐廳3.50%品類產(chǎn)品ID產(chǎn)品名稱提傭至門票182386成都?xì)g樂谷4.20%門票183277峨眉山紅珠山森林溫泉5.60%門票183280峨眉山靈秀溫泉5.60%門票181921青城道溫泉（豪生溫泉）5.60%門票172195深圳歡樂谷2.80%門票182252茂名御水古溫泉度假村5.60%門票183456珠海海泉灣4.90%門票183860三亞千古情景區(qū)3.50%門票183352杭州宋城景區(qū)4.20%門票183950杭州臨安湍口眾安氡溫泉5.60%門票237352《徽韻》演出5.60%門票255720紅旗渠游覽區(qū)5.60%門票1539924澳門觀光塔蹦極跳（BungyJump）2.80%門票279085日本大阪環(huán)球影城4.90%門票253066新加坡環(huán)球影城3.50%門票182322河北白鹿溫泉4.20%門票242950多樂美地滑雪場3.50%品類產(chǎn)品ID產(chǎn)品名稱提傭至跟團(tuán)1532885黃山、宏村雙高4日游7.00%跟團(tuán)1472227蘇滬杭、烏鎮(zhèn)、西塘雙飛5日跟團(tuán)游7.00%跟團(tuán)1491729迪士尼、蘇滬杭、烏鎮(zhèn)雙飛5日跟團(tuán)游7.00%跟團(tuán)1055011兵馬俑、華清池、華山雙飛4日跟團(tuán)游[參與式美食系列]品地道特色美食、特別增加互動環(huán)節(jié)、贈送陜西特色大禮包，接送機(jī)服務(wù)，暢游兵馬俑、華清池、華山、明城墻、慈恩寺6.30%跟團(tuán)1013291兵馬俑、華清宮、明城墻、華山、大明宮雙飛4日深度游[開心驢行]純玩0購物、全程專車專導(dǎo)，全程指定豪華酒店住宿，贈接送機(jī)服務(wù)，華清宮,兵馬俑無線耳麥講解、安排品西安小吃5.60%跟團(tuán)1439253【1元升5星】貴州黃果樹、小七孔千戶苗寨5日深度游([相約貴州，多彩貴州城]贈青巖古鎮(zhèn)，1元升級酒店，含景區(qū)小交通，苗族長桌宴，品茅臺集團(tuán)貴人酒，特賣)5.60%跟團(tuán)1174257昆明、大理、麗江雙飛單臥6日游爸媽夫妻檔雙成人出游800元現(xiàn)金紅包放送，滇南冰與火之歌，解暑納西冰川雪山，熱情彝族祭祀篝火，每段一個5A級景點，百年過橋米線，白族南詔宴，洱海花田清風(fēng)下午茶騎行，震撼麗江千古情，喜洲古鎮(zhèn)4.90%跟團(tuán)1539372【心動貴州】黃果樹、小七孔、西江雙飛5日跟團(tuán)游[每晚不一樣的民族風(fēng)情酒店]贈送溫泉票，★享受旅途：一車一導(dǎo)，贈送115元景區(qū)環(huán)保車，隨心游貴陽?！镔浰蛢r值198元的多彩貴州風(fēng)表演4.20%跟團(tuán)1546207呼倫貝爾、額爾古納、滿洲里雙飛雙臥6日跟團(tuán)游(11月7日至1月31日下單雙人立減500元！（限成人）聯(lián)系客服修改價格，冬日雪原興安霧淞輕奢住宿趣味活動0購物雪原探秘)4.20%跟團(tuán)1508775【驢媽媽自營】三亞純玩雙飛5日跟團(tuán)游品牌酒店套房純玩0購物特色自助餐寬松行程24小時專車接機(jī)蜈支洲島一整天可選升級豪華海景房4.20%跟團(tuán)1174537【好禮相贈】昆明、大理、麗江雙飛6日游(全程5星酒店，私人游艇派對，洱海樂隊狂歡，玉龍冰川大索道，《印象麗江》VIP坐席，享云南花樣美食)4.20%跟團(tuán)772090【開心驢行】成都、峨眉山、樂山雙飛5日深度游(【花樣四川】暢游四川，全程定制，成都一天自由活動，品質(zhì)升級，全程0購物0自費，入住高標(biāo)酒店；贈送四川變臉晚會)4.20%跟團(tuán)209412袁家界、黃龍洞、玻璃橋、天門山、鳳凰九景雙飛5日游4.20%跟團(tuán)949150【帝都爆款】北京雙飛4晚5日跟團(tuán)游(五鉆帝都、三環(huán)五星酒店，頤和園品皇家宮廷菜，樂享親子海底世界，24小時接機(jī)接站)4.20%跟團(tuán)1504460廈門、鼓浪嶼雙飛4日深度游[11●11大促]（5星）VIP臻品·10人團(tuán)，3晚連住艾美·皇冠，登日光巖，5大美食誘惑，2大定制時光好禮，4.20%跟團(tuán)815298雪鄉(xiāng)、東升林場、鏡泊湖、長白山單飛哈爾濱7日跟團(tuán)游([報名參加者就有小禮品贈送]冬季預(yù)售，東升林場雪鄉(xiāng)入住特色農(nóng)家炕)4.20%跟團(tuán)1542870麗江、大理雙飛5日跟團(tuán)游([多地出發(fā)，輕奢純玩，2人起訂，4人即可獨立成團(tuán)]雙人下單立減300元，輕松游玩，不趕時間，自由隨心，盡覽經(jīng)典景區(qū)，享用當(dāng)?shù)靥厣朗?，洱海游船，溫泉體驗，入住網(wǎng)紅酒店)4.20%跟團(tuán)690185西北甘肅、敦煌、月牙泉雙臥5日跟團(tuán)游雙人下單立減100，【絲綢之路】游覽敦煌、嘉峪關(guān)、鳴沙山月牙泉、莫高窟、玉門關(guān)、雅丹魔鬼城，天天發(fā)團(tuán)，體驗古老的絲路文化，感受大自然的奇觀異景4.20%跟團(tuán)990633三亞雙飛5日跟團(tuán)游([純玩0購安心游]三亞蜈支洲島、南山文化苑、呀諾達(dá)、檳榔谷、天涯海角等景點，4晚連住三亞灣紅樹林，暢玩蜈支洲島一整天)4.20%

我們不談國美為什么會擁有國美在線與庫巴網(wǎng)兩個網(wǎng)站，因為大公司的決策，往往是平衡公司內(nèi)部各方面利益的結(jié)果；我們不談國美在線與庫巴網(wǎng)合并的進(jìn)展與結(jié)果；我們也不談國美在線13年是否能夠盈利。這里我們只想談?wù)剣罏槭裁丛诰€、國美如何在線以及國美在線今后的發(fā)展目標(biāo)。其實，只是以國美說事，談傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展方略。1.國美為什么在線？曾一夜間，原來國美蘇寧線下對陣的家電零售大戰(zhàn)，被京東的線上沖擊打得丟盔棄甲，潰不成軍。昔日熙熙囔囔的家電連鎖店，今日很多已門可羅雀。蘇寧急起直追，不顧一切地打造線上軍團(tuán)易購，雖然集團(tuán)2012年利潤急劇下降44.37%，但終究穩(wěn)住線下戰(zhàn)線，年初提出了“云商”戰(zhàn)略。國美的電商發(fā)展晚了一步，雖擁有國美在線與庫巴網(wǎng)兩支電商軍團(tuán)，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后京東蘇寧的競爭方陣，線上線下全面虧損。處在電商發(fā)展最前沿的家電零售業(yè)已經(jīng)是無電不商了。電商已成為傳統(tǒng)家電零售連鎖抵御線上如京東等純電商企業(yè)攻擊的標(biāo)準(zhǔn)配置。無電商，傳統(tǒng)家電零售連鎖就會潰不成軍，甚至面臨滅亡的威脅。這就是國美的經(jīng)驗教訓(xùn)。所以我們得到第一條傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的基本原則：傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的根本目標(biāo)，在于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。在線只是手段，目標(biāo)是企業(yè)的核心競爭力。本末不可倒置。所以說，國美在線當(dāng)前的經(jīng)營目標(biāo)不是今年盈利，而是能否增強(qiáng)線下國美的競爭防線。2.國美應(yīng)該如何在線？這涉及到傳統(tǒng)企業(yè)如何發(fā)展電商的道路。先來看看實際的國美在線。這就是一個典型的所謂電商，像京東，像易購。一旦在線了，其實與國美也就沒多大的關(guān)系。線上線下兩個體系，幾乎沒有交聯(lián)，價格不一，宣傳也不一。這可能是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的慣性思維：所謂在線就是建一個線上商城。我們稱之為建立一個獨立的電商公司。這樣的電商發(fā)展能夠保護(hù)傳統(tǒng)企業(yè)的線下業(yè)務(wù)免受電商的沖擊嗎？顯然不能！國美在線只能在線上與京東易購搏斗，同時搶奪線下商店的生意，包括國美線下連鎖店得生意。傳統(tǒng)企業(yè)這種電商發(fā)展的道路是試圖以線上業(yè)務(wù)的增長，來彌補(bǔ)線下業(yè)務(wù)的損失。如果線上發(fā)展理想超過線下商店的損失，企業(yè)就能生存或發(fā)展。其結(jié)果是企業(yè)變成線上業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，而線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)則蕩存無幾。沒有利用線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢并且最后失去線下業(yè)務(wù)，這顯然不是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的最佳途徑。我們再來探討另一種傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展的途徑：我們稱之為傳統(tǒng)企業(yè)電商化。這種途徑不是另立一個電商公司，而是把原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬上線。這時企業(yè)的顧客可能分為三類：純線上購買快遞、線上搜索線下體驗、純線下購買。對于第二類線上線下交叉的顧客，可采用線上優(yōu)惠券的方式來實現(xiàn)線上線下價格的差異化。用簡單的表達(dá)式來說明傳統(tǒng)企業(yè)電商化的優(yōu)勢：假定線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中有X（<1）是在電商競爭中仍然有優(yōu)勢的部分（如食物展示機(jī)體驗），電商化的結(jié)果是“線上業(yè)務(wù)X*線下業(yè)務(wù)”。這是圍繞企業(yè)線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)核心發(fā)展的電商模式，保留合理的線下業(yè)務(wù)部分，去除線下在電商競爭中完全沒有優(yōu)勢的部分，傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力得到了增強(qiáng)，同時也優(yōu)于純線上電商。北美位居零售電商前五名的沃爾瑪，就是采取了這種電商化的發(fā)展道路。我們看到蘇寧易購發(fā)展到一定階段后也回頭尋求線上線下的結(jié)合。是謂蘇寧云商。所以，我們得到傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展的第二條基本原則：傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電商化來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。電商化是以線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)利益為驅(qū)動，企業(yè)電商變革所遇到阻力會大大降低?；蛟S，這是當(dāng)前國美發(fā)展電商的唯一選擇。3.線上線下一體化傳統(tǒng)企業(yè)電商化的關(guān)鍵在于線上線下一體化。蘇寧提出的“電商店商零售服務(wù)商”的云商戰(zhàn)略，實質(zhì)就是線上線下一體化?，F(xiàn)在談到線上線下，馬上就會想到O2O。我們認(rèn)為，O2O不等于線上線下一體化。O2O更多的是從線上電商的角度來看業(yè)務(wù)如何拓展到線下，它只是一個業(yè)務(wù)流程。但線上線下一體化是一個系統(tǒng)，它是企業(yè)線上線下業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。所以，我們得到的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的第三個基本原則是：傳統(tǒng)企業(yè)電商化的目標(biāo)，是向消費者提供線上線下一體化的銷售和服務(wù)體驗。國美在線如果不結(jié)合線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢，基本已無勝算。所以，線上線下一體化發(fā)展，才是國美在線的出路，也是線下國美生存發(fā)展的希望。

便利店能夠多大程度地帶給人們生活上的便利？最近日本幾家零售企業(yè)的動向能夠回答這個問題。日本全家有了一項新業(yè)務(wù)：投幣洗衣房。他們將在附近有較大停車場的門店新增投幣洗衣機(jī)與干燥劑，預(yù)計到2020年3月，日本全國500家全家將提供24小時無人洗衣房服務(wù)，門店改建費用約為100億日元（約5.92億元）。隨著日本雙職工家庭的增加，越來越多的日本家庭選擇把一次性大量洗衣服、曬衣服的任務(wù)交給洗衣房（不少洗衣房還可以洗被褥），投幣洗衣房成為了日本當(dāng)下十分熱門的生意。截止2015年年末，日本國內(nèi)約有1.8萬家投幣洗衣房，這一數(shù)量已經(jīng)匹敵日本第二大連鎖便利店全家的門店數(shù)量。投幣洗衣房利潤率約為15-20%，日經(jīng)新聞曾報道投資一家投幣洗衣房差不多5-7年就能收回成本。除了洗衣房生意本身投資回報率高之外，全家還有別的考量。一般而言，17kg容量洗衣機(jī)洗衣脫水時間為半小時，衣服烘干同樣需要約半小時。全家自然希望通過增設(shè)洗衣房來進(jìn)一步增加消費者來店頻率，如果這1小時能呆在店里進(jìn)行消費，那是再好不過了。除了增加洗衣房業(yè)務(wù)，便利店便利的邊界已經(jīng)延伸至養(yǎng)老、防災(zāi)等多個領(lǐng)域。日前羅森宣布，他們將與提供看護(hù)及養(yǎng)老院服務(wù)的企業(yè)tsukui開展合作，在日本全國30家門店引入養(yǎng)老咨詢服務(wù)。門店除了將增加銷售看護(hù)食品與老人護(hù)理用品之外，還會有專人提供養(yǎng)老、健康等咨詢解答服務(wù)。永旺集團(tuán)也在11月23日宣布在千葉市開設(shè)一家為老年人提供服務(wù)的綜合超市AEONSTYLE。由于這家超市附近60-70歲老年居民較多，所以店內(nèi)所售商品只有一個宗旨：方便老人，比如平底鍋只賣分量輕的，食品也盡量賣有機(jī)、低鹽等更健康的食品。此外，這家超市還提供500日元（約29元）半小時上門服務(wù)，屆時將有工作人員替行動不便的老人收拾家里、處理大型垃圾。早在今年4月，7-Eleven就宣布在部分舊式居民區(qū)（老年人住戶比例較高）門店提供下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運大型垃圾、更換燈泡等物業(yè)服務(wù)。而在7月，包括7-Eleven、伊藤洋華堂、全家、羅森、永旺在內(nèi)的7家日本大型便利店與超市被日本政府列為“指定公共機(jī)關(guān)”。也就是說，當(dāng)遇到地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時，這些零售店將配合政府提供救災(zāi)應(yīng)急服務(wù)（如分發(fā)救災(zāi)物資、提供救災(zāi)信息等）。當(dāng)我們以為日本便利店已經(jīng)足夠全能時，零售商依舊能迎合社會變化推出新服務(wù)。家附近的便利店，總可以變得更便利一些。

做淘寶不開直通車對于很多賣家朋友來說，是一件不可思議的事兒，因為淘寶不開直通車就意味著店鋪全部都是自然流量，在轉(zhuǎn)化率比較低的情況下，沒有直通車的輔助，很難盈利。那么究竟淘寶不開直通車可以賺錢嗎?淘寶直通車有什么優(yōu)勢?接下來小編就給大家分享一下淘寶不開直通車是否可以賺錢以及直通車的優(yōu)勢，希望能夠幫助大家。一、淘寶直通車有什么優(yōu)勢直通車是為淘寶賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，實現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。用如何開網(wǎng)店的小編一席話總結(jié)：淘寶直通車推廣，在給寶貝帶來曝光量的同時，精準(zhǔn)的搜索匹配也給寶貝帶來了精準(zhǔn)的潛在買家。淘寶直通車推廣，用一個點擊，讓買家進(jìn)入你的店鋪，產(chǎn)生一次甚至多次的店鋪內(nèi)跳轉(zhuǎn)流量，同時，淘寶直通車還給用戶提供了淘寶首頁熱賣單品活動和各個頻道的熱賣單品活動以及不定期的淘寶各類資源整合的直通車用戶專享活動。二、淘寶不開直通車可以賺錢嗎1)被淘寶直通車推廣了的寶貝，只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到，大大提高了寶貝的曝光率，給您帶來更多的潛在客戶。2)淘寶直通車能給您整個店鋪帶來人氣，雖然你推廣的是你單個的寶貝，但很多買家都會進(jìn)入您的店鋪里去看，一個點擊帶來的可能是幾個成交，這種整體連鎖反應(yīng)，是直通車推廣的最大優(yōu)勢，久而久之你的店鋪人氣自然高起來了。3)免費參加直通車培訓(xùn)，并且有優(yōu)秀的直通車小二指點優(yōu)化方案，迅速掌握直通車推廣技巧。4)可以參加更多的淘寶促銷活動，參加后會有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動，你加入直通車后，可以報名各種促銷活動。由此可見，淘寶開通直通車對店鋪的影響是很大的，想要淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率提高，能夠賺錢，出來自然流量之外，直通車付費推廣也是必要的哦。親們今天的分享就暫時先到這里了，關(guān)于淘寶不開直通車可以賺錢嗎的問題，相信認(rèn)真閱讀過小編分享的親，應(yīng)該已經(jīng)了解了。做淘寶店鋪的，要想賺錢，不開通直通車是有些不切合實際的，當(dāng)然也有朋友淘寶客玩的不錯的，倒也是可以賺到錢，但最多的還是要，通過直通車付費推廣來做，更多相關(guān)話題和資訊盡在一起惠返利網(wǎng)。

11月24日消息，小編了解到，國美在線官方網(wǎng)站上有5家汽車店鋪已經(jīng)關(guān)閉，目前，其汽車業(yè)務(wù)正在轉(zhuǎn)型調(diào)整。據(jù)了解，國美在線網(wǎng)站中，已經(jīng)關(guān)閉的汽車類店鋪為牛牛汽車、象山和通、一輛車商城、開元行、搬運工汽車。目前，這幾家汽車店鋪雖然仍在網(wǎng)站上有信息展示，但點擊進(jìn)入后，會出現(xiàn)不相關(guān)的品牌頁面，或直接跳出“店鋪不能提供服務(wù)”的提示。其中，點擊“開元行汽車專營店”會顯示該店鋪現(xiàn)在不能提供服務(wù)；點擊“牛牛汽車專營店”會跳轉(zhuǎn)至行圓汽車專營店；點擊“象山和通汽車專營店”則跳轉(zhuǎn)至冀東車行。此外，點擊搬運工汽車專營店、馬自達(dá)、北汽等頁面模塊時，也已經(jīng)無法看到相關(guān)車型產(chǎn)品。不過，小編注意到，由牛牛汽車跳轉(zhuǎn)后的行圓汽車專營店，目前也僅有東風(fēng)標(biāo)致2008和開云PICKMAN2016兩款車型，且均已顯示商品下架。行圓汽車專營店顯示下架的車型而對于另一家同會跳轉(zhuǎn)到別家品牌的象山和通汽車專營店來說，國美在線客服稱，“我直接搜（象山和通）都搜不到的。如果顯示不能提供服務(wù)，已經(jīng)是閉店了?！毙【帗艽蛳笊胶屯ǖ赇伾系碾娫?，語音提示為已經(jīng)停機(jī)?！靶Ч淮?，老板想停了。”一位開元行汽車工作人員表示，他們在國美在線上的汽車店鋪已經(jīng)關(guān)了兩個多月。在和國美后臺對接之后，開元行方面領(lǐng)走了向國美交的押金。另一家聚鑫聯(lián)盟汽車專營店中目前顯示有5款車，但當(dāng)被詢問2016款普拉多4000的更多情況時，該店鋪的相關(guān)負(fù)責(zé)人卻回復(fù)稱沒有這款產(chǎn)品。“客戶瀏覽這個車的概率很低，你可以買，我可以給你找車，但我實際上是沒有車的。建議你不要加入購物車，這是不靠譜的事?！币晃痪埚温?lián)盟的工作人士說，“我們正在和國美扯一些關(guān)系的問題?！鄙唐凤@示正常，但該店鋪負(fù)責(zé)人不建議購買目前，國美網(wǎng)站的汽車整車板塊內(nèi)，包括車享、喵好車、辛創(chuàng)益金融、信達(dá)萬通、飛騰汽車等仍顯示為正常運營。同時，整車板塊下面的摩托車、車飾裝備、精品養(yǎng)護(hù)等部分并未出現(xiàn)上述商品下架或店鋪關(guān)閉的情況。對于上述汽車店鋪關(guān)閉一事，小編向國美方面進(jìn)行了解，一位國美汽車事業(yè)部高管人士回復(fù)稱，國美汽車板塊正在做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，目前處于保密階段。今年5月開始，國美在線的汽車整車銷售業(yè)務(wù)板塊正式上線。國美發(fā)布的2017年中期報告顯示，上半年，國美在線在布局家裝業(yè)務(wù)和汽車產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行了新的突破。在布局汽車產(chǎn)業(yè)鏈方面，公告中稱，“完成后的汽車產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋整車銷售、汽車金融、二手車、汽車保險、出行服務(wù)、汽車用品及維修保養(yǎng)等全產(chǎn)業(yè)服務(wù)。為汽車用戶提供全國連鎖“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)承諾”的銷售服務(wù)體系?！苯衲?月底，國美互聯(lián)網(wǎng)副總裁孫健曾向重慶商報透露汽車項目規(guī)劃：“第一是搭建加盟網(wǎng)絡(luò)，6個月內(nèi)在全國范圍內(nèi)至少均勻分布3000家加盟門店。下一步，是搭建新的供應(yīng)鏈通路，而且不限于整車。將整合車周邊的產(chǎn)品，國美會讓合作伙伴拿到原來拿不到的價格、商品。第三是打通供應(yīng)鏈交叉整合體系平臺，如二手車網(wǎng)站、汽車保險專業(yè)平臺等?！睆倪@一規(guī)劃看，國美在線下的布局將進(jìn)一步增強(qiáng)，同時不會局限于整車銷售。一定意義上，這意味著國美在汽車方面的業(yè)務(wù)將變得多元化。而與國美汽車形成對比的是，另一家零售起家的平臺蘇寧易購，也在布局汽車業(yè)務(wù)上動作頻頻。先是在今年7月開設(shè)直營的蘇寧汽車超市，接著，又在今年11月成立蘇寧易購汽車公司，將汽車業(yè)務(wù)進(jìn)行獨立運作。“國美并不想要定位一個或者多個經(jīng)銷商，而是定位汽車主機(jī)廠開放式渠道的管理者?！眹阑ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司汽車事業(yè)部副總經(jīng)理楊天宇在今年9月份的一次演講中稱。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國零售業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，多種新型零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，隨之而來的行業(yè)亂象也不斷滋生。如先漲價后降價、低價產(chǎn)品無貨等諸多“偽低價”問題頻發(fā)，嚴(yán)重影響了消費者權(quán)益。3月5日，中國最大的家電連鎖企業(yè)國美宣布將于3月7日—17日，舉辦“全民直擊真低價”活動，以真正低價普惠消費者，凈化市場，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)氣?；顒悠陂g，國美全品類一線主流產(chǎn)品將共同出擊，降幅力度空前，確保線上線下最低價，重新定義家電低價標(biāo)桿。為更好服務(wù)消費者，國美推出三大承諾，力保全面滿足消費者的購物需求。第一，價保五一，差價雙倍返還;第二，不限量真低價，約定期內(nèi)缺貨賠償300元;第三，歡迎消費者比價、同行跟價、社會監(jiān)督。國美總裁王俊洲表示：“零售業(yè)的核心是滿足不同渠道和不同客戶群體的個性化消費需求，這其中包括豐富的商品需求和性價比最優(yōu)的低價需求，而保障消費者權(quán)益更是零售企業(yè)義不容辭的責(zé)任?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，市場競爭更加充分，價格更加透明，消費者可以實現(xiàn)多渠道比價，而國美依托低價基因和強(qiáng)大供應(yīng)鏈支撐，完全可以確保低價商品不限量，杜絕限量、秒殺的等行業(yè)亂象，普惠消費者。我們有信心為凈化家電零售市場盡一份力，為廣大消費者打造一個放心、省心、滿意的3.15狂歡購物節(jié)?！熬芙^噱頭式營銷國美直擊行業(yè)低價隨著零售業(yè)競爭加劇，價格成為企業(yè)在各大促銷大戰(zhàn)中爭奪消費者的“終極殺器”?！跋蘖棵霘ⅰ?、“0元購”等促銷噱頭比比皆是，但這背后卻是屢被消費者詬病的低價陷阱。從“先漲價后降價”到“低價購買后無貨供”，從“少量低價品秒殺賺眼球”到“虛構(gòu)原價優(yōu)惠造假“等價格亂象叢生，“偽低價”不僅嚴(yán)重侵犯消費者利益，更成為行業(yè)發(fā)展的毒瘤。消費者小張透露，去年本想趁著節(jié)日大促銷購買一件音像產(chǎn)品，但通過其他顧客的評論發(fā)現(xiàn)，頁面標(biāo)注3.1折、現(xiàn)價為299元的商品去年售價僅為119元。翻看其他顧客評價可以看到，在此前的5個月時間內(nèi)，這款商品出現(xiàn)過119元、219元、150元、299元、239元、184.4元等多種價格，其中以119元購買的顧客表示，當(dāng)時商品全價為239元，打了五折。不難看出，目前標(biāo)注折后售價299元的價格，其實是該商品的最高售價。針對此類現(xiàn)象，國內(nèi)最大家電零售商的國美本著對行業(yè)和消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，決定從自身做起，杜絕不透明的限量低價等現(xiàn)象，剔除惡性競爭帶來的惡果。希望通過舉辦此次“全民直擊真低價”活動，以具體行動來表明國美的低價誠意和實力，讓消費者安心享受到最真實的低價。會上，國美高級副總裁李俊濤表示，活動期間，國美保證同類商品價格不高于五一促銷季價格，否則將雙倍賠償消費者差價。其次，國美還將面向全網(wǎng)比價，線上線下同步推出一系列最低價商品，屆時全品類的一線品牌都將參加活動，千款產(chǎn)品同步低價。同時，國美承諾將所有低價商品將不限量供應(yīng)，如果出現(xiàn)由于消費者搶購引起的產(chǎn)品緊缺，國美承諾在與消費者約定時間內(nèi)到貨;如違反承諾，將賠償消費者300元現(xiàn)金。參與此次活動的低價商品中，既有最暢銷的熱門手機(jī)蘋果iPhone5S，也有近期受霧霾影響異常搶手的空氣凈化器、凈水器產(chǎn)品，更有目前網(wǎng)絡(luò)上最火的卡西歐自拍神器。另外，彩電、冰洗、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼、廚衛(wèi)小家電等全品類暢銷家電產(chǎn)品，均會無限量供貨，滿足每一位消費者的購買需求。李俊濤表示，國美28年來受到消費者的認(rèn)同，正是因為國美一直提供給消費者貨真價實的性價比產(chǎn)品，國美有實力做到全規(guī)格段、全價格段的真正低價，實現(xiàn)全民普惠。而絕不是通過不誠信的假價格、營銷噱頭等方式來迷惑消費者。這次國美決心打破行業(yè)亂象，為消費者打造一個區(qū)別于傳統(tǒng)營銷季的真正低價購物節(jié)。李俊濤還強(qiáng)調(diào)，國美將在門店開放wifi，希望廣大消費者比價監(jiān)督，并歡迎同行跟進(jìn)?！皣琅e辦這次活動，就是希望打造行業(yè)低價新標(biāo)桿。我們希望帶動大家都來參與，共同為實現(xiàn)行業(yè)真低價、凈化行業(yè)亂象努力?！?/div>