現(xiàn)代生活越來越依靠電子產(chǎn)品和軟件了，自從網(wǎng)上購物開通之后，不少人開始選擇宅在家中網(wǎng)購自己想要的東西，雖然方便卻也需要注意一些小技巧，網(wǎng)購達(dá)人推薦網(wǎng)購達(dá)人省錢小技巧，想要逞心如意很簡(jiǎn)單。了解自身各部位尺寸在網(wǎng)上買衣服、鞋子等商品的時(shí)候，我們一般都可以看到賣家對(duì)商品的詳細(xì)描述，比如衣服的身長(zhǎng)、袖長(zhǎng)、胸圍等。因?yàn)榫€上購物，不像在線下購物那樣可以試穿，所以一定要對(duì)自己身體各部分的尺寸都比較熟悉。很多MM看到網(wǎng)上的漂亮衣服都不敢買，就是擔(dān)心買了穿著不合適。熟悉了自己穿衣服的具體尺寸，這些擔(dān)心和問題都可以迎刃而解了。善用站內(nèi)搜索和比較一般比較知名的購物網(wǎng)站上都有比較健全的搜索工具。如：騰訊拍拍網(wǎng)、淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)?shù)?，一打開主頁，很容易就能看到站內(nèi)搜索選項(xiàng)。只要在搜索框內(nèi)寫下需要搜索物品的關(guān)鍵詞，比如“百麗”，就會(huì)出現(xiàn)搜索結(jié)果的頁面；在新的搜索結(jié)果頁面上，還可以將商品的分類更加細(xì)化，比如：從整體結(jié)果到女士鞋帽，在鞋帽篩選的金額中再去選擇靴子等等。熟練使用搜索功能能夠快速地在豐富的網(wǎng)上商品資源里找到自己想要的東西。充分利用社區(qū)資源一般的購物網(wǎng)站上都有相關(guān)的論壇，論壇里面有很多實(shí)用的帖子可以作為我們網(wǎng)上購物的參考。比如目前熱銷商品的排行、怎么區(qū)分商品的真假等等，站在前人已經(jīng)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)上再出擊，這樣也能少走很多彎路呢。如果遇到疑惑，還可在論壇及時(shí)發(fā)布出來尋求咨詢和幫助，不僅熱心的網(wǎng)友會(huì)提供相關(guān)解答，網(wǎng)站的服務(wù)人員也會(huì)及時(shí)出來相助哦。省錢壓價(jià)有竅門當(dāng)你在網(wǎng)上一個(gè)店面購物達(dá)到一定金額的時(shí)候，可以和賣家洽談減免一定的郵費(fèi)；也可以在網(wǎng)上購物的時(shí)候，多約幾個(gè)朋友一起購買，增大可以砍價(jià)的籌碼；最好購物的時(shí)候，一個(gè)階段一個(gè)階段地集中采購，省去每次網(wǎng)上購物都花費(fèi)郵費(fèi)或者快遞費(fèi)的支出。即時(shí)溝通扭轉(zhuǎn)不可議價(jià)網(wǎng)上購物的時(shí)候，最好還是和賣家多溝通一下，即時(shí)通訊工具是比較好的溝通方式，比如QQ、MSN等。有疑問就要及時(shí)溝通，即使賣家在商品頁面說明不議價(jià)，但是精明的MMGG們通過在線溝通，還是有砍價(jià)的可能的。尤其要注意的是，在沒有確定對(duì)價(jià)格和賣家是否有你需要的商品型號(hào)、顏色之前，最好不要拍下物品，免去“只拍不賣”麻煩。

現(xiàn)代人越來越多的喜歡在網(wǎng)上買東西，因?yàn)榉奖阌止?jié)省時(shí)間，而且可以貨比百家，可謂是逛街購物的好地方，網(wǎng)購達(dá)人推薦網(wǎng)購注意事項(xiàng)，四個(gè)省錢攻略來幫你。網(wǎng)上購物要貨比百家在實(shí)體店買東西會(huì)貨比三家，在網(wǎng)上購物可以貨比百家。在網(wǎng)上一旦碰到喜歡的，不要急于購買，把相關(guān)商品列表按照類別、地域、價(jià)格、品牌等條件限定分類，按高低價(jià)格順序來選擇，同樣價(jià)格的前提下，選擇郵費(fèi)低級(jí)別高的店鋪。由于一般郵費(fèi)都是買家出，假如一次購買多件商品而又不超重，只算一個(gè)郵費(fèi)，這樣就比較劃算。想買物美價(jià)廉的東西，就要多動(dòng)動(dòng)嘴皮子，一般信譽(yù)度中等的賣家都是掌柜本人在線，比較好說話，混熟了，打折送禮之類的自然是少不了。信用評(píng)價(jià)比鉆石皇冠重要淘寶網(wǎng)上有100多萬家網(wǎng)店，進(jìn)入一家網(wǎng)店之后，要注重看哪些方面呢？一般購物指南的方向?yàn)?首先看整個(gè)網(wǎng)店是否專業(yè)，從圖片、店鋪裝修、商品分類、商品介紹等方面看；其次看信用評(píng)價(jià)，鉆石還是皇冠不重要，重要的是顧客的評(píng)價(jià)留言，好評(píng)的留言就沒什么看頭了，中評(píng)和差評(píng)都要看一看，由此判定這個(gè)賣家是否值得信賴。在選擇商品的時(shí)候，先看照片，最好是實(shí)物拍攝的，并且有細(xì)節(jié)圖；再看商品說明，了解商品的具體信息；另外還要看售后服務(wù)、退換貨等條款，這個(gè)非常重要；最后還要看售出的記錄，買的人多不多，評(píng)價(jià)如何。合理為自己維權(quán)網(wǎng)上購物要正確合理地利用好自己的評(píng)價(jià)權(quán)和投訴權(quán)，賣家都會(huì)很在意客戶的評(píng)價(jià)，假如有什么不滿足盡管跟賣家提出你合理合適的要求。碰到惡意欺騙的賣家也可以投訴，網(wǎng)站客服都會(huì)有人處理你的投訴請(qǐng)求，不要嫌麻煩。安全第一省錢第二物美價(jià)廉是網(wǎng)購的目標(biāo)，武漢網(wǎng)商動(dòng)力總經(jīng)理廖江濤提醒：切不可為了圖方便、想省錢而忽略了安全問題。自己的賬號(hào)密碼和支付密碼、網(wǎng)銀密碼，不要設(shè)置太簡(jiǎn)單，也不要設(shè)置成一樣。對(duì)于價(jià)格便宜得離譜的商品要非凡小心，切不可直接將錢打到對(duì)方賬戶，而要使用支付寶。

要知道雖然說很多的人其實(shí)覺得拼多多的平臺(tái)其實(shí)是不怎么看好的，因?yàn)槠淦脚_(tái)上面賣的很多商品雖然價(jià)格非常的便宜，但是在質(zhì)量上卻不是很讓人滿意的。但是由于拼多多的這個(gè)平臺(tái)在流量上還是非常的好的，所以說還是有很多的商家會(huì)青睞這個(gè)平臺(tái)。并且購買的人數(shù)其實(shí)也是不少的，所以說還是很值得入駐的。不過值得一說的就是，在拼多多開店的話，在商品的選擇上就最好不要選擇成本比較高的，而是價(jià)格比較低的商品會(huì)更加的受歡迎。例如我們平時(shí)經(jīng)常喜歡買的一些小零食或者是一些小禮品之類的，那些基本上售后比較好處理的就會(huì)比較適合。其實(shí)說到開店我們只需要根據(jù)平臺(tái)的步驟來進(jìn)行就能夠成功的開好自己的店鋪，畢竟拼多多對(duì)于入駐這個(gè)方面還是沒有太過嚴(yán)格的。那么當(dāng)小伙伴們成功的開店了之后，首先要注意的一點(diǎn)就是我們商品的標(biāo)題了。其實(shí)和哪個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行運(yùn)營的話，標(biāo)題都是非常重要的一點(diǎn)，那么說到這個(gè)最簡(jiǎn)單的一個(gè)就是，如果實(shí)在不會(huì)的話，可用借鑒一下和您同類型的產(chǎn)品，看看別人是怎么取標(biāo)題的。這樣子的話，就能夠找到一些產(chǎn)品之間的所擁有的共同點(diǎn)，這樣子就可以再次根據(jù)您的產(chǎn)品的一些特點(diǎn)來進(jìn)行有目標(biāo)的選擇。不過在這里要提到的就是，當(dāng)您找到了這些關(guān)鍵詞以后呢，所需要做的就是一定要記得在標(biāo)題的前面要放入一到兩個(gè)關(guān)鍵詞，這樣子的話是能夠幫助您的商品的關(guān)鍵詞來進(jìn)行排名的哦。其次就是我們對(duì)于郵費(fèi)也是一定需要提前就設(shè)置好的，尤其是有些小伙伴們是不對(duì)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或者是指定哪些地方不能夠發(fā)貨的話，也是一定要提前設(shè)置好了。因?yàn)槿绻谀鷽]有設(shè)置的情況下的話，只要買家買了這個(gè)商品，但是您又不能及時(shí)的來進(jìn)行發(fā)貨的話，是肯定會(huì)對(duì)您的店鋪在發(fā)貨方面的評(píng)價(jià)有所影響的。最后要說的就是，價(jià)格方面了，我們?cè)谠O(shè)置的時(shí)候可以將其設(shè)置為兩人成團(tuán)，并且設(shè)置成兩個(gè)不同的價(jià)格，一個(gè)就是單人不團(tuán)購的價(jià)格，一個(gè)就是拼團(tuán)之后的價(jià)格。當(dāng)然，您所設(shè)置的這兩個(gè)價(jià)值不要很相似，而是一般來說拼團(tuán)了以后的價(jià)格可以將其控制在沒有拼團(tuán)的八到九折的樣子，這樣子的話，那么有些人就算沒有拼團(tuán)來購買的話，也不會(huì)覺得很虧了。

要知道雖然說很多的人其實(shí)覺得拼多多的平臺(tái)其實(shí)是不怎么看好的，因?yàn)槠淦脚_(tái)上面賣的很多商品雖然價(jià)格非常的便宜，但是在質(zhì)量上卻不是很讓人滿意的。但是由于拼多多的這個(gè)平臺(tái)在流量上還是非常的好的，所以說還是有很多的商家會(huì)青睞這個(gè)平臺(tái)。并且購買的人數(shù)其實(shí)也是不少的，所以說還是很值得入駐的。不過值得一說的就是，在拼多多開店的話，在商品的選擇上就最好不要選擇成本比較高的，而是價(jià)格比較低的商品會(huì)更加的受歡迎。例如我們平時(shí)經(jīng)常喜歡買的一些小零食或者是一些小禮品之類的，那些基本上售后比較好處理的就會(huì)比較適合。其實(shí)說到開店我們只需要根據(jù)平臺(tái)的步驟來進(jìn)行就能夠成功的開好自己的店鋪，畢竟拼多多對(duì)于入駐這個(gè)方面還是沒有太過嚴(yán)格的。那么當(dāng)小伙伴們成功的開店了之后，首先要注意的一點(diǎn)就是我們商品的標(biāo)題了。其實(shí)和哪個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行運(yùn)營的話，標(biāo)題都是非常重要的一點(diǎn)，那么說到這個(gè)最簡(jiǎn)單的一個(gè)就是，如果實(shí)在不會(huì)的話，可用借鑒一下和您同類型的產(chǎn)品，看看別人是怎么取標(biāo)題的。這樣子的話，就能夠找到一些產(chǎn)品之間的所擁有的共同點(diǎn)，這樣子就可以再次根據(jù)您的產(chǎn)品的一些特點(diǎn)來進(jìn)行有目標(biāo)的選擇。不過在這里要提到的就是，當(dāng)您找到了這些關(guān)鍵詞以后呢，所需要做的就是一定要記得在標(biāo)題的前面要放入一到兩個(gè)關(guān)鍵詞，這樣子的話是能夠幫助您的商品的關(guān)鍵詞來進(jìn)行排名的哦。其次就是我們對(duì)于郵費(fèi)也是一定需要提前就設(shè)置好的，尤其是有些小伙伴們是不對(duì)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或者是指定哪些地方不能夠發(fā)貨的話，也是一定要提前設(shè)置好了。因?yàn)槿绻谀鷽]有設(shè)置的情況下的話，只要買家買了這個(gè)商品，但是您又不能及時(shí)的來進(jìn)行發(fā)貨的話，是肯定會(huì)對(duì)您的店鋪在發(fā)貨方面的評(píng)價(jià)有所影響的。最后要說的就是，價(jià)格方面了，我們?cè)谠O(shè)置的時(shí)候可以將其設(shè)置為兩人成團(tuán)，并且設(shè)置成兩個(gè)不同的價(jià)格，一個(gè)就是單人不團(tuán)購的價(jià)格，一個(gè)就是拼團(tuán)之后的價(jià)格。當(dāng)然，您所設(shè)置的這兩個(gè)價(jià)值不要很相似，而是一般來說拼團(tuán)了以后的價(jià)格可以將其控制在沒有拼團(tuán)的八到九折的樣子，這樣子的話，那么有些人就算沒有拼團(tuán)來購買的話，也不會(huì)覺得很虧了。

說到阿里健康大藥房其實(shí)大家應(yīng)該都是非常清楚的，就是阿里巴巴集團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的一個(gè)旗艦平臺(tái)了，它的前身是天貓醫(yī)藥館，其實(shí)簡(jiǎn)單來說就是阿里集團(tuán)有一個(gè)專門賣藥的地方，價(jià)格可能比起藥店里面的要便宜一些，但是這就讓很多買家疑惑了，便宜的藥會(huì)是真的嗎，如果遇到假的可以退貨嗎，該怎么退呢?阿里健康大藥房是阿里旗下的一個(gè)品牌，它的退貨退款方式和淘寶退款退貨一樣，大家在進(jìn)行購買藥品的時(shí)候一般都是通過淘寶網(wǎng)進(jìn)入到阿里健康大藥房首頁，然后選擇要買的產(chǎn)品下單付款，這個(gè)時(shí)候在我的訂單里面就會(huì)顯示你所有的訂單，然后找到要退款的訂單，確認(rèn)收貨的下面就會(huì)申請(qǐng)退款的字樣。然后點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，這個(gè)時(shí)候在訂單前面會(huì)有選項(xiàng)，然后勾選訂單，再點(diǎn)擊確認(rèn)退款貨品，之后就是填寫退款的原因了，這里要注意的是要選擇是否需要退貨，然后填寫退款說明，點(diǎn)擊立即申請(qǐng)退款即可，當(dāng)然如果你要退款的話一般是需要先和商家協(xié)商的，協(xié)商好了之后商家會(huì)給你地址，填寫地址商家才能收到退貨。這里還要注意的是，阿里健康大藥房退貨的話一般郵費(fèi)會(huì)自己付，還有就是阿里健康大藥房的產(chǎn)品一般都是不支持七天無理由退貨的，只能選擇普通的退貨申請(qǐng)，他們保證是正品，成活十倍賠償，并且有藥師咨詢，如果你是有天貓積分的話可以兌換急速退款，否則的話就只能慢慢等了。其實(shí)阿里健康大藥房的產(chǎn)品總體來說還是比較靠譜的了，他們有專門的的產(chǎn)品追溯體系，醫(yī)藥電商、醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和健康管理等領(lǐng)域都比較成熟，藥和平常的消費(fèi)品性質(zhì)是不太一樣的，不說老百姓自己，就是國家都非常重視，所以如果能在阿里上面開了藥房的都是經(jīng)過了嚴(yán)格審核的，是有后臺(tái)保障，有實(shí)體店鋪支撐的，所以大家可以選擇性的再上面購買一些常用藥，不常用的肯定是需要經(jīng)過醫(yī)生建議在醫(yī)院購買的了。

大家每次網(wǎng)購的時(shí)候最為不開心的就是收到包裹的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的包裹居然已經(jīng)破損了，那么期待收到自己心儀物品的好心情就會(huì)瞬間變的糟糕，不過天貓商城所獨(dú)有的一項(xiàng)服務(wù)也就是天貓無憂購就很貼心的能夠解決這個(gè)問題了哦。那么天貓破損包退用退貨嗎?郵費(fèi)誰出?那么首先要提醒大家的是，在天貓中不是每一個(gè)商品都享有這個(gè)福利的，必須是帶有破損包退的標(biāo)識(shí)的商品才能夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，能夠申請(qǐng)退款的福利哦。不過大家要注意的是，只有在您持有憑證的情況下才能夠在申請(qǐng)退款退貨后能夠正常的能夠順利的通過退款哦。那么在您申請(qǐng)了因?yàn)榘茡p的原因發(fā)起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因?yàn)樯碳視?huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)您的訂單來進(jìn)行處理的。不過您在提交退款的申請(qǐng)的時(shí)候一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦，不僅僅是提供商品已經(jīng)破損了的照片，還能夠出具快遞公司開出的破損證明還有一些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。那么如果您沒有按照要求來進(jìn)行證據(jù)的提交的話，那么您的申請(qǐng)就會(huì)有可能通過不了了。所以大家在提交的時(shí)候一定要耐心的按照客服的要求來進(jìn)行提交，不然的話拿不到賠償就只能自己承受啦。那么在通過了退貨的請(qǐng)求之后呢，想必很多小伙伴在偷偷樂著以為不用將破損的包裹在寄回去了吧?那么小編在這里告訴您的是，在需不需要退回的這個(gè)問題上呢，您必須要跟賣家來進(jìn)行溝通了。如果賣家確認(rèn)不要這個(gè)已經(jīng)破損的了商品的話，那么就可以不用退回了。那么如果商家已經(jīng)很明確的告訴您了，這個(gè)商品就算是破損的他們也要求您進(jìn)行退回的話，那么您是必須要進(jìn)行退回的。因?yàn)檫@個(gè)問題就算是天貓官方的系統(tǒng)都能不能夠強(qiáng)制性的要求賣家不收回自己的商品的，所以如果賣家不同意的話，商品還是需要退回的。那么說到最后呢，就算商品最終還是需要退還給商家的，不過值得高興的是，一旦通過了破損包賠的申請(qǐng)以后呢，那么就算是商品需要寄回給商家的話，那么郵費(fèi)還是商家來出的，是不用您來自掏腰包的哦。

最近天貓APP中通過農(nóng)場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)取水果的活動(dòng)還挺受歡迎的，實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)還是很誘人喲!很多新手在第一次玩的時(shí)候都不是很清楚陽光獲得的途徑，以及天貓農(nóng)場(chǎng)的陽光如何兌換禮品，接下來小編就為大家做詳細(xì)介紹。一、天貓農(nóng)場(chǎng)陽光獲取方式獲得陽光的方法還是挺多的，每天早晨七點(diǎn)進(jìn)行登錄，可以領(lǐng)取10個(gè)登錄陽光;在天貓平臺(tái)中瀏覽自己喜歡的商品也可以獲得;在平臺(tái)中購買商品并且確認(rèn)收貨也會(huì)獲得大量的陽光;還可以把自己喜歡的商品分享給好友、評(píng)價(jià)商品都可以獲得除了以上的方法還可以在屏幕右側(cè)點(diǎn)擊偷取陽光選項(xiàng)，可以偷取他人所產(chǎn)生的陽光，還可以點(diǎn)擊屏幕右側(cè)的搜尋陽光，可以搜尋到店鋪送出的陽光，最后如果有什么不懂的地方還可以點(diǎn)擊如圖所示的獲取更多幫助二、天貓農(nóng)場(chǎng)陽光兌換禮品規(guī)則1、不同禮品兌換所需要的陽光數(shù)量不同，詳情以兌換頁面展示的為準(zhǔn)。2、當(dāng)搜集的陽光總值達(dá)到禮品所需的數(shù)額，即可直接兌換。兌換時(shí)，需用0.01元拍下，拍下付款后，賣家將在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨寄出。(禮品數(shù)量有限，先到先得)。3、若已經(jīng)點(diǎn)擊兌換，但禮品價(jià)格未變成1分錢，可能是系統(tǒng)異常，建議重新嘗試領(lǐng)取，若依然無法領(lǐng)取，可聯(lián)系在線人工客服進(jìn)行反饋。用戶通過陽光獲得的0.01元購買機(jī)會(huì)可購買的商品可能需要支付郵費(fèi)，具體以商家商品詳情頁說明為準(zhǔn)。若因此交易關(guān)閉的，您還可聯(lián)系農(nóng)場(chǎng)的客服，工作人員將在3個(gè)工作日內(nèi)退回相應(yīng)的陽光。

9月10日消息，一起惠獲悉，天貓日前發(fā)布新增《天貓保值回購服務(wù)規(guī)范》公示通知，用戶可以在權(quán)益有效期內(nèi)，進(jìn)入訂單詳情頁提交該商品回購的申請(qǐng)。據(jù)悉，本服務(wù)規(guī)范首次生效于2018年9月14日。據(jù)了解，保值回購是指：天貓會(huì)員在天貓平臺(tái)購買帶有“保值回購”字樣或服務(wù)標(biāo)識(shí)的手機(jī)商品，在權(quán)益有效期內(nèi)，可進(jìn)入訂單詳情頁提交該商品回購的申請(qǐng)。符合回購標(biāo)準(zhǔn)（見底部附表）的商品，天貓合作回收商將按保值回購權(quán)益承諾的回購價(jià)值予以回收。但用戶的淘寶賬號(hào)因任何原因被注銷、凍結(jié)無法正常使用的，則相應(yīng)保值回購權(quán)益失效。權(quán)益有效期為：從商品確認(rèn)收貨日后的第366天至第395天內(nèi)（即一年后的30天內(nèi)）可在訂單中發(fā)起保值回購申請(qǐng)?；刭彸晒髣t代表權(quán)益已使用，權(quán)益發(fā)起入口關(guān)閉。逾期未使用則權(quán)益作廢。回購方式為：在權(quán)益有效期內(nèi)，通過已購買的寶貝訂單詳情頁在線上發(fā)起申請(qǐng)，天貓授權(quán)的回收商將安排快遞上門取件或回收商直接上門取件，如用戶選擇自行聯(lián)系快遞郵寄，需聯(lián)系回收商（客服電話：4006612099）確認(rèn)?；刭徑痤~計(jì)算：用戶下單實(shí)際支付價(jià)格*承諾的折扣率。如：下單實(shí)際支付8000元，承諾的折扣率為7折，則回購金額為：8000*0.7=5600元?；刭徔钪Ц叮号f機(jī)回購驗(yàn)機(jī)結(jié)束后，回收商向用戶支付舊機(jī)回購款。值得注意的是，當(dāng)同一用戶，單筆訂單購買多件商品的，則用戶每次僅能發(fā)起單件商品的回購申請(qǐng)，完成回購后，方可發(fā)起第二次回購申請(qǐng)；就帶有保值回購權(quán)益的商品訂單發(fā)起并完成全部或部分退貨的，則保值回購權(quán)益將全部無法享受。同一用戶，是指淘寶賬戶、支付寶賬戶、收貨人姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似、通過特定標(biāo)記形成批量信息、或其他非真實(shí)有效等情形的，均將被認(rèn)定為同一用戶。同時(shí)，回購的商品需與購買時(shí)的商品一致，若用戶寄回的商品與訂單商品不一致，則回收商可拒絕該回購交易；用戶還需提供該商品購買所附帶的發(fā)票，與回購商品同時(shí)寄回給回收商；電子發(fā)票可打印或以電子文件的形式提供，發(fā)票遺失、非訂單商品對(duì)應(yīng)的發(fā)票、虛假發(fā)票等發(fā)票異常情況，回收商有權(quán)拒絕該回購交易。據(jù)了解，用戶還可以享受以下保障：1.驗(yàn)機(jī)時(shí)效保障：回收商原則上應(yīng)在收到舊機(jī)的48小時(shí)內(nèi)驗(yàn)機(jī)檢測(cè)完畢。2.回購款發(fā)放時(shí)效保障：回收商將在驗(yàn)機(jī)完成后的48小時(shí)內(nèi)把回購款發(fā)放至用戶支付寶賬戶。3.用戶自寄時(shí)效：用戶提交回購申請(qǐng)訂單后，回收商10天內(nèi)未收到舊機(jī)，經(jīng)回收商短信或電話通知，用戶無特殊反饋，則回收商有權(quán)關(guān)閉該訂單。具體操作流程為：一起惠還從公告中整理了以下回購須知：1.回購款發(fā)放規(guī)則如果回收商檢測(cè)結(jié)果符合保值回購標(biāo)準(zhǔn)，則檢測(cè)完成后48小時(shí)內(nèi)支付回購款。如果回收商檢測(cè)結(jié)果不符合保值回購標(biāo)準(zhǔn)，回收商將電話聯(lián)系與用戶確認(rèn)，說明情況，用戶可以選擇退回手機(jī)，或者回收商與用戶協(xié)商價(jià)格回收，相應(yīng)保值回購權(quán)益不再享受。2.交易逆向流程說明一旦用戶已與回收商確認(rèn)回購交易，回購訂單履行完畢的，將無法退還機(jī)器（包含一起郵寄的相關(guān)所有配件）或取消回購申請(qǐng)。如用戶在提交回購申請(qǐng)后訂單履行完畢前擬取消訂單的，回收商將舊機(jī)以及原包裝通過快遞郵寄給用戶。3.檢測(cè)過程中是否需要拆機(jī)的說明回收商收到舊機(jī)，檢測(cè)的過程中為了確認(rèn)機(jī)器是否存在進(jìn)水和拆修等情況，對(duì)于iPhone手機(jī)可能會(huì)打開機(jī)器后蓋或前蓋進(jìn)行檢查。4.舊機(jī)貨物處置的說明交易完成后，回收商將對(duì)舊機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)格式化，對(duì)舊機(jī)數(shù)據(jù)不作保留和備份，并對(duì)舊機(jī)享有處置權(quán)。5.選擇上門取件方式進(jìn)行交易，快遞費(fèi)的承擔(dān)問題無論交易是否成功，快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)用，均由回收商承擔(dān)。在此過程中產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，最高承擔(dān)25元運(yùn)費(fèi)；郵寄機(jī)器請(qǐng)選擇快遞到付，用戶寄出時(shí)產(chǎn)生的包裝費(fèi)用和保價(jià)費(fèi)用，需用戶自行承擔(dān)；寄送高仿機(jī)、山寨機(jī)、有密碼卻無法解除的機(jī)器產(chǎn)生的郵費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。6.驗(yàn)機(jī)費(fèi)，由回收商全額承擔(dān)。7.用戶機(jī)器寄出之后的保障（1）機(jī)器安全保障：回收商是和公安聯(lián)網(wǎng)，并且合法備案的，如果有任何問題回收商會(huì)在第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)案。（2）隱私安全保障：為保障用戶的隱私數(shù)據(jù)的安全，完成交易后，回收商將以國際領(lǐng)先的數(shù)據(jù)銷毀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)清除服務(wù)，清理過程全程錄像監(jiān)控，清理方式包括但不限于以下內(nèi)容：清除電子產(chǎn)品一切相關(guān)賬號(hào)及密碼；恢復(fù)出廠重置電子產(chǎn)品，并通過信息重復(fù)覆蓋技術(shù)保障信息不可恢復(fù)；檢查、清除并銷毀電子產(chǎn)品附帶的存儲(chǔ)卡、SIM卡等任何存信息存儲(chǔ)卡。附表：保值回購驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)

具體退貨標(biāo)準(zhǔn)退貨類型情況分類補(bǔ)充說明質(zhì)量問題出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)品牌方確認(rèn)屬于質(zhì)量問題的證明文件原件退貨郵費(fèi)，由網(wǎng)易考拉承擔(dān)商品溢漏損失缺發(fā)商品在物流過程中形成損壞、溢漏、破損等包括但不限于上述情況，經(jīng)售后核實(shí)屬實(shí)必須提供實(shí)物圖片信息以便售后保證處理時(shí)效退貨郵費(fèi)，由網(wǎng)易考拉承擔(dān)商品完好未拆封經(jīng)客服確認(rèn)，因用戶個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨必須提供實(shí)物圖片信息以便售后保證處理時(shí)效購買和寄回郵費(fèi)，由客戶個(gè)人承擔(dān)注：用戶確認(rèn)收貨后，在明確非客戶責(zé)任的前提下，客戶可以提交退貨申請(qǐng)。非客戶責(zé)任一般是指非因客戶原因?qū)е碌闹T如：物流環(huán)節(jié)造成的破損溢漏、商品本身質(zhì)量問題、倉庫錯(cuò)發(fā)缺發(fā)、與前臺(tái)頁面信息描述完全不符等情形；對(duì)組合出售的商品，僅對(duì)滿足上述退貨標(biāo)準(zhǔn)的單件或多件商品提供退貨服務(wù)，不擴(kuò)展至組合全部商品；使用優(yōu)惠券或參加滿返活動(dòng)等優(yōu)惠購買商品發(fā)生退貨，按您所支付的實(shí)際金額進(jìn)行比例換算，再進(jìn)行退貨結(jié)算。（所獲得/享受的優(yōu)惠指：整單商品享受的滿額減的金額；單品享受的滿額抵用的金額。）完整訂單退貨時(shí)，現(xiàn)金券可退（因退貨導(dǎo)致優(yōu)惠券失效的不退），滿減券不退。特別說明，以下情況不予辦理退貨：商品詳情頁上特殊說明處已說明“不支持7天無理由退貨”，非質(zhì)量及發(fā)貨問題，不支持退貨；任何非網(wǎng)易考拉出售的商品不予退貨；含防偽碼商品，防偽碼涂層一經(jīng)刮開或涂改不予退貨；含防偽標(biāo)簽商品，防偽標(biāo)簽一經(jīng)撕損或改動(dòng)不予退貨；3C數(shù)碼類產(chǎn)品序列號(hào)與出庫商品不一致不予退貨；以及其他無法判斷是否由網(wǎng)易考拉售出的商品不予退貨；商品頁面明確告知屬臨保商品的不予退貨；因客戶擅自改動(dòng)商品導(dǎo)致的質(zhì)量問題不予退貨；附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨；網(wǎng)頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問題，不予退貨；由于顧客個(gè)人能力或使用環(huán)境與商品屬性存在差異而產(chǎn)生的顧客誤報(bào)退貨原因，不予退貨；其他依據(jù)法律或本規(guī)則細(xì)則規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

商品最大退款金額=商品價(jià)格*數(shù)量-活動(dòng)優(yōu)惠分?jǐn)偟慕痤~-優(yōu)惠券優(yōu)惠分?jǐn)偟慕痤~+商品關(guān)稅+郵費(fèi)分?jǐn)偟慕痤~。具體請(qǐng)參見退款說明

網(wǎng)易嚴(yán)選在線下的試水終于有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。7月13日，網(wǎng)易嚴(yán)選的專用貨架及商品出現(xiàn)在內(nèi)蒙古安達(dá)便利店中。網(wǎng)易嚴(yán)選為后者供應(yīng)35元左右的日用百貨商品，目前共有近200個(gè)SKU。今年3月，丁磊在接受采訪時(shí)曾表示網(wǎng)易要開線下店，并稱“很快，上半年吧”，而此時(shí)距離網(wǎng)易嚴(yán)選上線已將近2年，市場(chǎng)對(duì)其線下店的第一步抱有高期待。在這種期待下，網(wǎng)易此次與安達(dá)的合作略顯謹(jǐn)慎，更多扮演輸出產(chǎn)品的供貨商角色，避開了實(shí)際線下零售經(jīng)營中的選品、運(yùn)營工作。便利店是近年來銷售額增長(zhǎng)最快的實(shí)體零售渠道。位置便捷、環(huán)境好、增值服務(wù)豐富使便利店滿足了消費(fèi)者的新需求。▲安達(dá)便利店內(nèi)網(wǎng)易嚴(yán)選的貨架成立于2015年的安達(dá)是內(nèi)蒙古地區(qū)的便利店品牌，截至2018年5月以全直營形式開出120多家門店。根據(jù)第三只眼看零售數(shù)據(jù)，其門店面積大多在100平方米左右，單店日銷約為6000元，高于行業(yè)平均值。同時(shí)，安達(dá)有向全國擴(kuò)張的打算。但是，相對(duì)于全家、羅森、美宜佳等頭部品牌，安達(dá)仍然是一個(gè)區(qū)域品牌。羅森全國門店數(shù)在去年3月突破一千家，而7-11在中國有2300多家店鋪，且這些全國性便利店品牌對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高的城市有覆蓋。此次與安達(dá)合作，或許能看出比起店鋪的廣泛覆蓋，嚴(yán)選更重視合作伙伴的調(diào)性統(tǒng)一。相對(duì)于傳統(tǒng)便利店，安達(dá)在選品、社區(qū)服務(wù)上有諸多創(chuàng)新，除了推出社區(qū)沙龍、理財(cái)?shù)壬罘?wù)外，還引進(jìn)褚橙和來伊份等網(wǎng)紅品牌，使得其氣質(zhì)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者。從2016起，安達(dá)連續(xù)2年獲得便利店大會(huì)新銳獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)。最先選擇在便利店中投入貨架，這種謹(jǐn)慎可能與嚴(yán)選之前在線下零售業(yè)態(tài)的試水不順利有關(guān)。2017年9月，世紀(jì)聯(lián)華開出新零售體驗(yàn)店“鯨選未來店”，網(wǎng)易嚴(yán)選試圖以線下門店形式入駐。推廣信息甚至都已出現(xiàn)在鋪位上，但隨后鋪面被調(diào)整為網(wǎng)易考拉海購，最終也未見開業(yè)。嚴(yán)選轉(zhuǎn)而以專柜形式進(jìn)駐不同類型的線下零售點(diǎn)。目前，網(wǎng)易嚴(yán)選已經(jīng)有超過10000個(gè)SKU，包含家居日用、洗護(hù)、服裝等多個(gè)品類。針對(duì)具體場(chǎng)景的不同，嚴(yán)選投放對(duì)應(yīng)品類的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更精準(zhǔn)地到達(dá)用戶群。例如，本次進(jìn)駐安達(dá)便利店的嚴(yán)選商品以定價(jià)35元左右的日用小百貨為主，約有60個(gè)到200個(gè)SKU，首批上架的商品包括數(shù)據(jù)線、創(chuàng)口貼、濕紙巾、懶人抹布、拖鞋等。這些日用百貨滿足的是便利店場(chǎng)景中社區(qū)用戶的需求，比起嚴(yán)選商城中的家居用品，這些快消品消費(fèi)頻次更高。以往在嚴(yán)選商城上，因?yàn)?8元包郵的設(shè)置，這些低價(jià)快消品多是用來湊單與其它高單價(jià)商品一起購買，用戶不傾向于為其再付郵費(fèi)；而將這些產(chǎn)品放置于便利店中，向社區(qū)用戶銷售，是更適合這類快消品的消費(fèi)場(chǎng)景。在家居賣場(chǎng)場(chǎng)景中，今年7月，嚴(yán)選以專區(qū)形式入駐京東與曲美家居合作的京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館，包含800多個(gè)SKU。該體驗(yàn)館面積約3000平，將低消費(fèi)頻次的家居用品和快消品融合在一起。和安達(dá)便利店合作并不是網(wǎng)易嚴(yán)選第一次試水線下，但之前的這些嘗試主要目的并不是賣貨，而是通過搭建一個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)景，展示產(chǎn)品，促使消費(fèi)者形成品牌認(rèn)知。2017年8月，網(wǎng)易嚴(yán)選和亞朵酒店合作推出了推出“亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店”。嚴(yán)選和亞朵合作設(shè)計(jì)了14間“嚴(yán)選房”，由嚴(yán)選提供軟裝家居品，消費(fèi)者可以在短暫的住宿消費(fèi)中全方位地體驗(yàn)網(wǎng)易嚴(yán)選的床品、香薰、洗護(hù)等多種產(chǎn)品。酒店大廳內(nèi)設(shè)有購買貨架，消費(fèi)者也可以選擇直接在網(wǎng)上下單，實(shí)現(xiàn)“所用即所購”?！鴣喍洹ぞW(wǎng)易嚴(yán)選酒店內(nèi)景同年10月，網(wǎng)易嚴(yán)選宣布與萬科杭州合作，打造以家為核心概念的“嚴(yán)選HOME”。即將樣板房和售樓處大廳打造為嚴(yán)選生活示范區(qū)，用戶在此體驗(yàn)后可以購買陳列的商品及樣板房軟裝方案。同時(shí)，與長(zhǎng)租公寓品牌“群島”的合作，“群島”提供場(chǎng)景和硬裝，嚴(yán)選輸出軟裝和商品，幫助住戶實(shí)現(xiàn)真正的“拎包入住”。根據(jù)嚴(yán)選今年的計(jì)劃，嚴(yán)選HOME在線下的布局要達(dá)到100個(gè)，和地產(chǎn)商的合作將從長(zhǎng)租公寓拓展到民宿、住宅等多種房地產(chǎn)形態(tài)，此外，下半年還將推出一個(gè)與咖啡文化相關(guān)的獨(dú)立旗艦店。網(wǎng)易在體驗(yàn)服務(wù)上的輸出主要目的并不是賣貨，這一點(diǎn)曾得到網(wǎng)易副總裁柳曉的印證。在和亞朵的合作中，柳曉表示，合作主要是為了讓用戶在線下也有場(chǎng)景體驗(yàn)嚴(yán)選的產(chǎn)品，并不在意這個(gè)酒店會(huì)吸引多少人入住，賺多少錢。但是，這并不意味著賣貨的壓力不大。不久前的網(wǎng)易嚴(yán)選兩周年慶生會(huì)上，丁磊提出了2018年GMV達(dá)到200億的目標(biāo)。根據(jù)網(wǎng)易2018年第一季度的財(cái)報(bào)，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)易游戲以外的第二大業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)易嚴(yán)選和考拉海購在內(nèi)的電商業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了101.0%，占到總收入的26.33%，其中網(wǎng)易嚴(yán)選的貢獻(xiàn)越來越大，丁磊也已經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合表達(dá)過對(duì)嚴(yán)選的期待。在品質(zhì)生活電商這個(gè)類目里，雖然嚴(yán)選較早入局，但同時(shí)，這條賽道也在變得日漸擁擠。2017年，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出類嚴(yán)選模式的品質(zhì)生活電商平臺(tái)。4月初，小米正式上線生活電商平臺(tái)“米家有品”App；5月，阿里上線了第一家自營店鋪“淘寶心選”；今年1月，京東悄然推出“京造”入局紅海。在線上，幾家產(chǎn)品因?yàn)楫a(chǎn)品品類和風(fēng)格的重合，差異化變得越來越難實(shí)現(xiàn)，而戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)至線下，競(jìng)爭(zhēng)也并沒有因?yàn)殚T檻的提高而降低，還遇到了和線上相似的瓶頸。今年6月，京東聯(lián)合曲美家居推出了京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館，淘寶心選則在上海大潤發(fā)楊浦店開了一家“淘寶心選·生活家”，MUJI在國內(nèi)加快了開店的步伐，而海瀾之家也擠入市場(chǎng)開起了家居生活館“heilanhome”。盡管都在強(qiáng)調(diào)商品設(shè)計(jì)和制造模式上和網(wǎng)易嚴(yán)選的差異，但從最終展示的產(chǎn)品和店面風(fēng)格來看，這種差異似乎很難體現(xiàn)。相比資本實(shí)力雄厚、客群廣泛且深入的阿里、京東，以及線下經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)體產(chǎn)品供應(yīng)鏈完整的無印良品、海瀾之家，網(wǎng)易嚴(yán)選在現(xiàn)階段沒有選擇直營店這種重資產(chǎn)的形式。在品牌建立和用戶體驗(yàn)上，嚴(yán)選選擇了按照品類的區(qū)別劃分渠道，更重體驗(yàn)的家居用品和地產(chǎn)商、酒店合作搭建場(chǎng)景，拓展長(zhǎng)尾客群。在線下的銷售渠道建立中，優(yōu)先將應(yīng)急性的雜物百貨通過便利店廣泛快速滲透下沉。無法在產(chǎn)品上避開直接競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)選，選擇了在渠道上錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，這種方式無疑是安全的。不過，網(wǎng)易嚴(yán)選要實(shí)現(xiàn)丁老板所說的“用三到五年再造一個(gè)網(wǎng)易”，高強(qiáng)度的線下爭(zhēng)奪戰(zhàn)就遲早要來。

閑魚大家都知道是一個(gè)專門的二手交易市場(chǎng)，買家可以在上面直接開店，不需要審核資質(zhì)等，只要有淘寶賬號(hào)都可以，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同樣是二手交易平臺(tái)，但是是58同城推出的，那么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚哪個(gè)用戶多，哪個(gè)比較好?從各大APP中心下載情況來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)及閑魚兩者下載量其實(shí)差不多，真正的買家賣家基本兩個(gè)平臺(tái)都會(huì)看看，但從真正交易率來說，閑魚交易率比轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要高很多，且閑魚用戶更新率也比轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要高，那么兩者哪個(gè)更好一些呢?早知道閑魚的整個(gè)交易流程是依托于淘寶的，很順暢，信用度方面引入芝麻信用，支付寶擔(dān)保交易。構(gòu)建魚塘社區(qū)也是為了增加同城線下交易的幾率，提高商品的可信度。不久前閑魚依托于自己的菜鳥物流上線了在線叫快遞服務(wù)，同時(shí)以優(yōu)惠券抵扣形式促進(jìn)使用，解決了賣家零售商品時(shí)找快遞不方便，郵費(fèi)太貴等問題。但大件物品的運(yùn)輸依然是個(gè)問題，所以閑魚通過附近魚塘鼓勵(lì)大家大件物品同城交易。評(píng)價(jià)方面，買賣雙方可以互評(píng)，可針對(duì)的是一次性交易物品的評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)完全沒有參考價(jià)值，但是可以改成對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)累計(jì)信用值，這也是引用信用體系的一個(gè)解決方法。在以后交易過程中，也可以讓其他的賣家/買家看看這個(gè)人是否靠譜。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同樣引入芝麻信用，同時(shí)導(dǎo)入微信熟人關(guān)系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以3C服務(wù)為切入點(diǎn)，以C2B2C的模式收購手機(jī)由官方人員質(zhì)檢后再賣給買家，增加了商品質(zhì)量的可信度，瞬間打開了市場(chǎng)。同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大件物品接入58速運(yùn)服務(wù)，很好的解決了大件物品寄送郵費(fèi)太貴，物品運(yùn)輸途中被磕碰的問題。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的評(píng)價(jià)體系就是針對(duì)個(gè)人而不是單次交易的物品。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)勝在強(qiáng)大的后臺(tái)和廣告效應(yīng)，咸魚勝在年頭長(zhǎng)，想賣東西最好兩個(gè)都用，不過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易率過低是最大的硬傷，目前個(gè)人用戶二次更新率也低(非商家)，受58長(zhǎng)期以來不良口碑的影響，用戶對(duì)擔(dān)保方面較為擔(dān)心，雖然接入了芝麻信用，但真正敢在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下手的用戶很少，相對(duì)來說閑魚還要比較可靠一點(diǎn)。

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01一個(gè)真實(shí)存在的市場(chǎng)？孫碩不想錯(cuò)過春節(jié)。春節(jié)臨近，人口大規(guī)模流動(dòng)，學(xué)生、農(nóng)民工、城市歇腳的白領(lǐng)，很多人要回家過年。在老家，跟親戚朋友圍在一起，玩兒著手機(jī)，聊著天兒。那一刻，圍墻倒下，信息開始彼此交互。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說，這是擴(kuò)散產(chǎn)品的絕佳機(jī)會(huì)，一年就這么一次。借著這股東風(fēng)，許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一夜走紅。2015年春節(jié)，微信推出紅包，不到兩年時(shí)間，便在許多地區(qū)超越了支付寶。三年后的春節(jié)，抖音便席卷全國。孫碩是閑置物品互送平臺(tái)享物說創(chuàng)始人兼CEO。創(chuàng)辦享物說，源于孫碩的一個(gè)想法：任何一件閑置物品，都不應(yīng)該被拋棄，像破爛兒一樣流向垃圾堆，而是應(yīng)該流轉(zhuǎn)到需要它的人那里?！砦镎f創(chuàng)始人兼CEO孫碩2017年5月，這個(gè)想法像一顆種子，開始在孫碩心里萌芽。孫碩一家7人，生活在廣東，兩個(gè)孩子用的東西特別多，妻子喜歡買新的，老人不愿扔舊的。他把一套孩子用過的桌椅送給鄰居，對(duì)方孩子剛出生不久，得到東西很高興。幾天后，他在樓下水果攤碰到這套桌椅，一問才知道，是水果攤老板從垃圾堆撿來的。孫碩相信，這不是特例，而是中國社會(huì)變革的縮影。短短幾十年，人們對(duì)物質(zhì)匱乏的記憶已經(jīng)消退，富足生活意味著物質(zhì)豐富和消費(fèi)主義盛行，其結(jié)果是閑置物品不斷增多，總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過增量物品。與此同時(shí)，房?jī)r(jià)不斷飆升，存儲(chǔ)閑置物品的成本也跟著上漲，甚至超過閑置物品的價(jià)格。整個(gè)夏天，孫碩在琢磨創(chuàng)辦一個(gè)項(xiàng)目，讓閑置物品流通起來。他和享物說聯(lián)合創(chuàng)始人彭鋼、李穎、吳建國，搜索了美國、英國、澳大利亞、新西蘭和日本的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這些拿和送的平臺(tái)用戶量很大。他們覺得，「中國應(yīng)該也有一家送東西的企業(yè)」。當(dāng)時(shí)已經(jīng)存在多家閑置物品交易平臺(tái)，例如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等。孫碩有著不一樣的夢(mèng)想，享物說只送不賣，想拿到東西，就需要小紅花；想拿到小紅花，要么拉新用戶進(jìn)來，要么先送東西。李穎是孫碩的朋友，她從哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院MBA畢業(yè)后，在香港波士頓咨詢工作過五年，接著在一家私募基金做過投后管理。2017年夏天，李穎在星巴克中國負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略。聽了孫碩的想法，她覺得自己從來不用二手交易平臺(tái)，連賣錢都沒有動(dòng)力，為什么會(huì)有動(dòng)力送東西給別人呢？起初，享物說被當(dāng)成公益來做。為了驗(yàn)證模式，四個(gè)人組建了名為「免費(fèi)送東西」的微信群。群友多數(shù)是朋友、同事以及樓下便利店、小吃店服務(wù)員。一開始，微信群很冷清，他們把自己的閑置物品拿出來送，幾天后，有人模仿他們送東西。「我預(yù)期送母嬰用品的最多，結(jié)果什么彩妝、衣服、書等，只要真送，啥都有人要?！箤O碩事后回憶說。微信群非?；钴S，物品放出來，很快就被人領(lǐng)走了；遇到好東西，群友還主動(dòng)往里邀請(qǐng)朋友。孫碩、彭鋼和吳建國有過幾段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，熟悉一款產(chǎn)品的初期狀態(tài)，但他們從未見過如此火爆的產(chǎn)品。直覺告訴孫碩，這不僅僅是一個(gè)公益，可能是一件很大的事。2017年9月，孫碩和團(tuán)隊(duì)拿到險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、真格基金、一號(hào)公路和獵聘網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO戴科彬投資的近1000萬元天使投資。10月18日，享物說產(chǎn)品上線，沒有App，只有小程序。聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO吳建國說，小程序社交性強(qiáng)，開發(fā)成本低，周期也短。他一個(gè)人埋頭寫了兩周，測(cè)試版就出來了。他們相信，一個(gè)有社會(huì)價(jià)值的事情，有可能做得特別大。中國從南到北、從東到西，地域差異極大。例如：一些農(nóng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻阅伭耍谝欢€城市還頗有新鮮感，一線城市的閑置物品，比如化妝品、服裝等，在很多偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)還相當(dāng)缺乏。即使北京五環(huán)內(nèi)外，需求差異也非常顯著，這給物品的空間轉(zhuǎn)移提供了許多機(jī)會(huì)。2018年6月，孫碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人，許多人通過享物說，讓生活實(shí)現(xiàn)了最簡(jiǎn)單的升級(jí)，「中國有多少人和家庭，一輩子沒有穿過一雙意大利產(chǎn)的鞋」。孫碩特別喜歡三四線城市的手工品，他在享物說給孩子拿過手工帽子、紅木打磨的彈弓，還有一些民間藝人的畫作。02如何做到指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)？享物說前端工程師RollandSafort喜歡旅行，每到假期，會(huì)安排好行程，到各地走走。2018年春節(jié)，他計(jì)劃去成都旅行，行程已經(jīng)訂好。享物說不想錯(cuò)過第一個(gè)春節(jié)的推廣機(jī)會(huì)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人夏凱帶著RollandSafort、浩子、Jessie、劉旭等去海南做一段時(shí)間封閉式開發(fā)。在上海，RollandSafort期待著一個(gè)快速成長(zhǎng)的享物說?！覆荒苓M(jìn)來之后，六個(gè)月還是那樣，一年之后還是那樣。」2017年12月底，享物說上線兩個(gè)月，用戶突破10萬。元旦回來，團(tuán)隊(duì)還在發(fā)愁，不知道第二個(gè)10萬用戶什么時(shí)候到來。夏凱記得，元旦過后不久，享物說啟動(dòng)砍花、拼團(tuán)等玩法，用戶迅速增加。春節(jié)前，用戶超過100萬，孫碩給公司每人發(fā)了一臺(tái)iPhoneX。孫碩知道，春節(jié)有一場(chǎng)更大的仗等著團(tuán)隊(duì)，打好了，事半功倍。團(tuán)隊(duì)事前做了準(zhǔn)備，推出砍花、拼團(tuán)、游戲、海報(bào)等各種玩法。比如砍花，用戶想拿到物品，可以邀請(qǐng)朋友來砍花。平臺(tái)規(guī)定，邀請(qǐng)到新用戶砍花，可以獎(jiǎng)勵(lì)小紅花。正月初三，五個(gè)人集結(jié)海南三亞，在酒店封閉式作戰(zhàn)一周。辦公室是臨時(shí)搭建的，除了搬桌子、接電線、搭網(wǎng)線，他們還在京東超市買了一堆零食飲料。那一周，除了中午吃飯，與大海接觸一小時(shí)，其他時(shí)間都待在房間應(yīng)對(duì)問題。去海南之前，團(tuán)隊(duì)按照每天1萬訪客的規(guī)模做了準(zhǔn)備。但各種營銷玩法上線后，訪客達(dá)到10萬人次，峰值時(shí)超過20多萬人次。平臺(tái)上，物品流轉(zhuǎn)時(shí)間平均為2天，大約一半只需要24小時(shí)。由于絕大多數(shù)是孤品，而且是贈(zèng)送，所以效率比較高。通常，用戶看到物品，一眨眼功夫，就不見了?；钴S用戶為了不錯(cuò)過重要商品，每天多次登陸，每次幾十秒。用戶接觸享物說，70%通過對(duì)話框，也就是靠發(fā)到群里或者轉(zhuǎn)發(fā)給個(gè)人的小程序。春節(jié)前，享物說還只進(jìn)入幾千個(gè)微信群，春節(jié)一下子進(jìn)入了幾十萬個(gè)微信群。截止2018年6月底，享物說進(jìn)入了186萬個(gè)微信群。用戶分享小程序到群里，高峰時(shí)期可以拿到50朵小紅花，回歸常態(tài)后約在10-50朵之間。享物說的每日簽到，就像抽獎(jiǎng)一樣，隨機(jī)獲得小紅花。有了分享和簽到功能，享物說進(jìn)入微信群的能力出現(xiàn)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。但對(duì)新用戶來說，有著長(zhǎng)達(dá)三個(gè)星期的教育期。李穎跟一個(gè)上海用戶聊天，對(duì)方通過朋友介紹進(jìn)入享物說，三個(gè)星期時(shí)間在觀察中度過。李穎說，許多用戶被電商教育過，他們?nèi)ベ徫铮瑩?dān)心付了錢對(duì)方不發(fā)貨，「突然出現(xiàn)一個(gè)免費(fèi)送東西的，很多人覺得你就是個(gè)騙子」。2018年春節(jié)，享物說用戶增加了100多萬，2月底達(dá)到200萬，3月底達(dá)到300萬……2018年6月底，享物說上線不到8個(gè)月，用戶超過1000萬，其中20-30%發(fā)生過交易行為。這些發(fā)生過交易行為的，80%的人第一次是從平臺(tái)上拿東西。孫碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人，每一個(gè)成功交易的用戶，每周大約能帶來10個(gè)新增用戶。單量在增加，物流在休假，享物說必須告訴用戶，延遲發(fā)貨。享物說CTO吳建國說：「下單你得給他發(fā)個(gè)消息，以前是一條一條地發(fā)，一天發(fā)一萬條沒問題，但是現(xiàn)在變成十萬二十萬用戶，你消息沒發(fā)完，就已經(jīng)第二天了。」享物說的用戶女性偏多，多數(shù)是18-35歲之間的媽媽或小白領(lǐng)。收發(fā)貨地址表明，用戶分布大致與中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群分布相同，從一二線城市一直延伸到村子、屯里。團(tuán)隊(duì)有過預(yù)計(jì)，隨著用戶下沉，貪便宜的人會(huì)增加。但看了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，快遞到不了的地方，很多人有東西要送。春節(jié)前，王飛從蘑菇街離職，加入享物說，擔(dān)任用戶增長(zhǎng)總監(jiān)。2017年，蘑菇街兇猛地抓住微信小程序流量紅利，王飛是五名先鋒隊(duì)員之一。王飛說，享物說做用戶裂變，必須把人群分開。「按五環(huán)內(nèi)人群，看上去要有格調(diào)，解決剛需，讓人耳目一新。五環(huán)外人群，更偏實(shí)用?！箤O碩覺得，享物說更偏社交，跟純粹交易類平臺(tái)不一樣，更關(guān)注粘性和社交體驗(yàn)，希望用戶經(jīng)常來玩。電商追求買方體驗(yàn)，享物說追求賣方體驗(yàn)，送東西的人只要發(fā)布信息，其他事情可以選擇免打擾。在大多數(shù)二手交易平臺(tái)，發(fā)布商品需要填寫類別、屬性、重量和尺寸等詳細(xì)信息。享物說只需要三步：第一步拍照上傳，第二步寫一段描述；第三步標(biāo)注多少朵小紅花才能拿到，可以自行標(biāo)價(jià)，也可以選擇拍賣。地址、電話，發(fā)件人、寄件人信息等直接調(diào)用微信，盡量讓用戶少操作。孫碩說，一切雙邊啟動(dòng)，最后都是單邊啟動(dòng)。在美國做視頻約會(huì)軟件時(shí)，他就非常清楚地意識(shí)到，一個(gè)女性用戶等于四個(gè)男性用戶，于是把精力放在找女性用戶身上。03游戲規(guī)則如何避免被破壞？「免費(fèi)送東西」微信群紅紅火火的時(shí)候，孫碩和團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問題也在一點(diǎn)點(diǎn)暴露。當(dāng)微信群達(dá)到三百人的時(shí)候，總有那么二三十個(gè)人，愛占便宜，什么東西都想要?！杆麜?huì)毀了一切用戶體驗(yàn)，因?yàn)樗蜎]有問題，但你不愿意把東西只送給那幾個(gè)愛占便宜的人?！箤O碩說。孫碩和團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)拿到東西的人，在群里發(fā)一個(gè)不到10元的紅包，供三四百人搶。后來享物說上線，用小紅花做交易媒介，多少受此啟發(fā)。設(shè)計(jì)享物說社區(qū)規(guī)則，解決一小撮人愛占便宜問題，孫碩覺得最好的方案，就是他和彭鋼做了多年的積分。積分是個(gè)很窄的領(lǐng)域，行業(yè)專才少之又少。孫碩從斯坦福大學(xué)商學(xué)院MBA畢業(yè)后，在亞洲萬里通做過幾年，擔(dān)任亞太區(qū)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。亞洲萬里通是一個(gè)航司里程計(jì)劃，用戶累計(jì)積分，積分用來兌換門票等獎(jiǎng)品。同一時(shí)期，享物說聯(lián)合創(chuàng)始人彭鋼在另外一家積分公司工作，給大公司做積分背后一整套邏輯和配套服務(wù)。彭鋼在復(fù)旦大學(xué)、哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)過經(jīng)濟(jì)學(xué)，用積分制盤活整個(gè)平臺(tái)，跟他學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)有很大關(guān)系。在享物說，積分就是小紅花，想要?jiǎng)e人送的東西，不需要錢，但要小紅花。另外，拿到東西的人支付快遞費(fèi)，大約10元左右。孫碩承諾，永遠(yuǎn)不會(huì)讓小紅花換成錢，也不會(huì)讓用戶用錢購買小紅花。享物說鼓勵(lì)收到物品的用戶，發(fā)一段感謝視頻或一張感謝卡給對(duì)方，表達(dá)感恩。小紅花試圖解決三個(gè)問題：一是維護(hù)社區(qū)秩序，避免拿一二十個(gè)人一直白拿；第二，積分是一種激勵(lì)和榮譽(yù)；第三，在某種意義上，積分還是交易鏈條，作為交易回報(bào)。彭鋼說，積分就像經(jīng)濟(jì)體中的貨幣，什么時(shí)候發(fā)放，發(fā)放給誰，為什么發(fā)放，這些都會(huì)給人帶來不同的感受。新用戶加入，即可獲得200朵小紅花；送東西，獲得小紅花；拉新、簽到等，也可以獲得小紅花。新經(jīng)濟(jì)100人問：可不可以說，花一千塊錢買十個(gè)小紅花？孫碩回答說：不可以，比爾·蓋茨來了，都不行。小程序用完即走，對(duì)交易平臺(tái)而言，留存和復(fù)購一直是比較大的困擾。但享物說有天然優(yōu)勢(shì)，送完東西有小紅花，小紅花不與現(xiàn)金對(duì)等，只能在享物說體系內(nèi)循環(huán)，所以很多人還是惦記著，有事沒事上來看看，有沒有需要的東西。對(duì)于這個(gè)體系的風(fēng)險(xiǎn)，彭鋼要樂觀得多。在宏觀經(jīng)濟(jì)中，因?yàn)樾刨J和各種衍生品，使整個(gè)系統(tǒng)變得復(fù)雜多變，通貨膨脹、金融危機(jī)等交替進(jìn)行。但在享物說，沒有衍生品，整個(gè)體系也穩(wěn)定得多。除了C端用戶的供給，還有一些B端客戶，會(huì)對(duì)外贈(zèng)送新品，作為C端供給的補(bǔ)充。彭鋼和孫碩在積分行業(yè)時(shí)，都做B端生意。做享物說，他們意識(shí)到不能直接找B端，沒有用戶，B端不給試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，但C端用戶可以。彭鋼說：「他們有需求能被你滿足，才會(huì)給試錯(cuò)的機(jī)會(huì)?！购芏嗳擞∠笾?，免費(fèi)送的多是二手物品。但享物說，40%商品是新品。比如很多收到的禮物，沒有用再送出。小程序上線第一個(gè)月，歐萊雅找到他們，為用戶贈(zèng)送2000個(gè)樣品，包括VICHY薇姿、LRP理膚泉等，放上去很快被瘋搶。那時(shí)候，很多用戶意識(shí)到，在享物說的平臺(tái)上，除了二手，原來還有新品。歐萊雅樣品定價(jià)，參考了市面售價(jià)，78元的東西，定了78朵小紅花。如果歐萊雅自己送樣品，郵費(fèi)是一筆費(fèi)用，還只能送到一二線城市。用了享物說，拿東西的一方支付郵費(fèi)，而且品牌下沉做得也更好，覆蓋到一二三四五六線城市的用戶。彭鋼除了積分設(shè)計(jì)，還要開發(fā)和維護(hù)B端客戶。他說：「為了得到大品牌的合作，我們赤膊上陣，自己寫推廣文案，因?yàn)樗麄凕c(diǎn)名要我寫。」彭鋼開車經(jīng)過云南無量山，看到很多希望小學(xué)。他想到，小孩在成長(zhǎng)中讀過一兩遍的書，很多都成了廢品，但又舍不得扔掉，就應(yīng)該送給這些地方的小孩讀。2017年11月，第一個(gè)眾籌圖書館上線，一下子眾籌了6000多冊(cè)圖書。彭鋼去倉庫，看到很多人買了新書，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨到享物說倉庫?！蛤?yàn)證了所謂積極心理學(xué)，你有東西可以送給別人，滿足需求的時(shí)候，那個(gè)快樂是實(shí)實(shí)在在的。」從那時(shí)起，彭鋼和孫碩覺得，圖書館這件事，要長(zhǎng)期做下去?；I建一個(gè)圖書館，需要2000-5000本書，15000-25000元運(yùn)費(fèi)。目前的做法是，B端出運(yùn)費(fèi)，C端出書，參與過的B端客戶有40多家，其中包括摩拜單車、英孚教育、噠噠英語、華住等。在加入享物說之前，技術(shù)總監(jiān)韋國政抱有疑問：這件事為什么能做到？到底是什么樣的愿景？是不是有正能量？正能量這塊怎么去做？「這些問題一部分是自己想通了，一部分是他們幫我回答的?！箤O碩心中偉大的企業(yè)，都不需要向C端收費(fèi)，而是向B端收費(fèi)，Google、Facebook等是最典型的例子，專心把C端的問題解決好。孫碩承諾，享物說永遠(yuǎn)不會(huì)去賺C端的錢。04公司到底靠什么驅(qū)動(dòng)？在上海徐家匯的方糖小鎮(zhèn)三樓，還是十多個(gè)人的時(shí)候，遇到有成就感的事情，大家會(huì)喝啤酒慶祝。但現(xiàn)在，隨著用戶量快速增加，團(tuán)隊(duì)規(guī)模加速擴(kuò)張，新人增加，這種氣氛慢慢在變淡。春節(jié)后，CTO吳建國開始大規(guī)模招人，四五月一共有二十多位技術(shù)人員加入。孫碩認(rèn)為，工程師永遠(yuǎn)是享物說最缺的資源，應(yīng)在公司得到充分的尊重。有一次，孫碩想把最好的辦公室位置讓給技術(shù)部門，但運(yùn)營部門不同意，他去說服運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。享物說公關(guān)負(fù)責(zé)人孫丹印告訴新經(jīng)濟(jì)100人，孫碩在不同的場(chǎng)合，都會(huì)強(qiáng)調(diào)工程師對(duì)享物說的優(yōu)先級(jí)。在享物說，技術(shù)扮演著至關(guān)重要的作用。2018年5月中旬，孫碩斯坦福大學(xué)師兄楚偉加入享物說，組建了一個(gè)兩三人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)AI和算法相關(guān)工作。享物說的物品多數(shù)是非標(biāo)品，每個(gè)物品的屬性很分散。孫碩希望，通過深度學(xué)習(xí)算法，把這些碎片化的東西用網(wǎng)絡(luò)連起來，實(shí)現(xiàn)更好的推薦。在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，孫碩的計(jì)劃是，通過算法讓每個(gè)人看到個(gè)性化的頁面，就像今天的今日頭條和Facebook。楚偉加入后，享物說正在朝著這方面發(fā)展。他希望，未來送東西所要提供的信息，也能由系統(tǒng)自動(dòng)生成，比如同樣是一個(gè)杯子，它是什么杯子？茶杯、咖啡杯、陶瓷的、還是古典的？識(shí)別后，再用相應(yīng)語言描述?！副仨毜糜写罅康臄?shù)據(jù)，去訓(xùn)練，去調(diào)整模型，這個(gè)東西我們先做了，我們就會(huì)有優(yōu)勢(shì)?！箤O碩傾向于雇傭優(yōu)秀、有創(chuàng)業(yè)心的人。但優(yōu)秀的人，不會(huì)主動(dòng)找上門，孫的辦法是軟磨硬泡，花時(shí)間溝通。在內(nèi)部，孫碩試圖打造一個(gè)更輕松、更活潑的工作氛圍。孫丹印說：「他甚至說想要設(shè)計(jì)，以后每周五，大家穿得形形色色、奇形怪狀一點(diǎn)來上班。」2018年1月初，來自喀麥隆的RollandSafort加入享物說，當(dāng)時(shí)享物說有50多萬用戶。他會(huì)說英語、西班牙語、法語、意大利語和中文，見孫碩時(shí)，已經(jīng)拿到普華永道和攜程的offer。他聽了享物說的想法，覺得不僅想法好，擴(kuò)展性也不錯(cuò)，可以擴(kuò)展到國外。在喀麥隆，很多衣服都是二手的，用完以后就直接扔掉或者給孤兒院和醫(yī)院。誰需要這些閑置物品的話，得一個(gè)一個(gè)去問鄰居?！肝疫M(jìn)來，就是想將來可以擴(kuò)展到非洲那邊?！筊ollandSafort說，「我相信會(huì)比較快，估計(jì)一段時(shí)間后會(huì)擴(kuò)展到國外?！箤O碩的夢(mèng)想是做一個(gè)有十億用戶使用的產(chǎn)品，而且持續(xù)保持正能量。十億用戶意味著，享物說發(fā)展到一定程度，必須走出國門?！溉绻鼉H僅是個(gè)交易平臺(tái)的話，我還是有遺憾?！箤O碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人。

如若天貓賣家缺貨及未按約定時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（最高不超過5萬積分）對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。注：此情況不適用于定制、預(yù)售及需用特定方式運(yùn)送的商品。

積分使用攻略1.下單時(shí)可以用積分直接選擇積分抵付訂單金額，積分使用時(shí)3000積分可抵1元現(xiàn)金使用，最少使用300積分（等于0.1元）2.積分不夠？到我的當(dāng)當(dāng)--我的評(píng)論點(diǎn)評(píng)您購買的商品，快速獲取積分，點(diǎn)評(píng)越翔實(shí)生動(dòng)越有機(jī)會(huì)獲得更多積分3.積分還可以直接抵付郵費(fèi)，積分當(dāng)錢用，攢積分享受包郵哦4.積分還可以到積分商城里兌換購物禮券，有機(jī)會(huì)獲得比積分抵現(xiàn)更高比例的優(yōu)惠哦！

大家可能還不太清楚在淘寶上面購買商品的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)破損的現(xiàn)象，那么針對(duì)這種情況，各位買家朋友們是可以去進(jìn)行索賠的，商家會(huì)給大家進(jìn)行補(bǔ)寄的，那么會(huì)遇到哪些疑問呢?淘寶補(bǔ)寄的意思是：賣家發(fā)貨時(shí)少發(fā)貨或少配件，需要再次將少發(fā)的商品或配件再次通過快遞寄給買家的行為。淘寶購物，賣家必須按買家的購物清單發(fā)貨給買家。如賣家發(fā)貨后后買家收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)少件或少配件，賣家必須盡快將所缺的商品或配件以快遞的方式寄給買家。補(bǔ)寄意思就是，貨到了你簽收了，發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)破損或者少了東西零件什么的，可以跟賣家申請(qǐng)補(bǔ)寄，補(bǔ)寄的郵費(fèi)由你們之前商量的那一方承擔(dān)，一般都是買家承當(dāng)。如果賣家答應(yīng)要發(fā)的東西忘了發(fā)，郵費(fèi)就由賣家承當(dāng)，第二次到的貨如果還是出現(xiàn)破損或者什么原因，你就可以申請(qǐng)退款，但是注意了，你要把貨寄回去給賣家才行的。破損補(bǔ)寄承諾是交易約定服務(wù)中的一種類型，指賣家根據(jù)自身服務(wù)能力自主承諾的一項(xiàng)店鋪服務(wù)。如買家購買的商品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損的，賣家需在自己承諾的補(bǔ)寄次數(shù)內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)寄;若在承諾的補(bǔ)寄次數(shù)內(nèi)買家依舊無法獲得完好的商品，賣家需提供退貨退款服務(wù)。相關(guān)問題錦集!1)一個(gè)寶貝最多有幾次補(bǔ)寄機(jī)會(huì)?超過補(bǔ)寄次數(shù)后如何處理?一個(gè)寶貝最多有一次補(bǔ)寄機(jī)會(huì)，若賣家自主，承諾超過1次的補(bǔ)寄機(jī)會(huì)，則按賣家自主承諾補(bǔ)寄次數(shù)為準(zhǔn)。超過補(bǔ)寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍，請(qǐng)賣家與買家協(xié)商解決。2)破損補(bǔ)寄的來回運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)?是否可以不破損商品寄回?破損補(bǔ)寄產(chǎn)生的商品往返運(yùn)費(fèi)(補(bǔ)寄商品寄送運(yùn)費(fèi)和破損商品寄回費(fèi)用)，需按照賣家設(shè)置的破損補(bǔ)寄承諾服務(wù)中勾選的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方來進(jìn)行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運(yùn)費(fèi))。由于網(wǎng)購是需要進(jìn)行快遞運(yùn)輸?shù)?，因此在這個(gè)過程中，出現(xiàn)一些擠壓或者是破損，我們也是能夠理解的，但是賣家能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，也能夠讓買家們放心購買，最后也謝謝各位關(guān)注一起惠!

在淘寶上面買東西，最怕的就是買到有質(zhì)量問題或者不合適的產(chǎn)品，不過，現(xiàn)在大部分賣家都會(huì)贈(zèng)送淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，遇到這種情況，我們可以退貨，無需擔(dān)心運(yùn)費(fèi)問題。不過，如果是保修中的產(chǎn)品，來回寄送的運(yùn)費(fèi)該由誰來承擔(dān)呢?如果大家購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以根據(jù)第24條第1款來維權(quán)：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用?！碧詫毐Ｐ捱\(yùn)費(fèi)規(guī)則：1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由您承擔(dān)。3、您未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。若您需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。4、淘寶爭(zhēng)議處理期間，您同意退貨的，但買家在未和您確認(rèn)的情況下，使用了到付方式給您退貨，請(qǐng)您先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi)，可以要求您的買家承擔(dān)。5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意，買家不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，您有收貨的義務(wù)。6、淘寶處理爭(zhēng)議期間，您同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)當(dāng)先行退貨，您簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理?！疚锪魃婕暗倪\(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議】未經(jīng)買家明確同意，若您使用到付方式(指在委托承運(yùn)人時(shí)不支付運(yùn)費(fèi)，而由收貨人在收貨時(shí)向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式)委托承運(yùn)人發(fā)貨的，買家有權(quán)拒絕簽收商品;買家簽收商品的，到付運(yùn)費(fèi)超出約定運(yùn)費(fèi)的部分由您承擔(dān)?！旧唐飞婕暗倪\(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議】1、如果買家提供有效憑證證實(shí)收到商品有問題或是因?yàn)槟哪稠?xiàng)服務(wù)、承諾未履行而導(dǎo)致的退貨退款，運(yùn)費(fèi)需要由您承擔(dān);2、您所售商品為閑置商品的，買家收到的商品與您在發(fā)布時(shí)描述不符的，或您沒有如實(shí)披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，交易做退貨退款處理，運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在保修期內(nèi)的商品，來回寄送的運(yùn)費(fèi)該由賣家承擔(dān)。不過根據(jù)淘寶規(guī)定，沒有約定清楚的情況下，才由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。一起惠小編還介紹其它情況下，運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)的問題，供大家參考。

目前天貓超市的包郵規(guī)則是不包括郵費(fèi)的購物金額滿88元才包郵，并且是有續(xù)重計(jì)算的，如單筆訂單滿了88元，20KG內(nèi)是包郵的，超出包郵重量后會(huì)有按1元1KG的續(xù)重費(fèi)，具體運(yùn)費(fèi)說明可以看運(yùn)費(fèi)的詳細(xì)說明

大家好，今天小編為大家分享的文章內(nèi)容是關(guān)于天貓超市怎么瘋搶，經(jīng)過小編用心的查閱各種資料，就從以下這幾個(gè)方面為大家詳細(xì)講解，感興趣的小伙伴們可以用心閱讀哦，相信認(rèn)真閱讀后，一定能夠知道怎么搶才最劃算，優(yōu)惠特價(jià)信息，詳情請(qǐng)看下文吧!瘋搶攻略：1.設(shè)備：最好用手機(jī)下單，手機(jī)優(yōu)惠多多。手機(jī)準(zhǔn)備好淘寶app和天貓app。淘寶app看各種優(yōu)惠商品和領(lǐng)優(yōu)惠券方便;天貓app可以分享購物車，讓別人直接看到你分享的所有商品，使用天貓超市卡享淘卡也必須用天貓app下單才能抵扣。天貓超市卡可以全額抵天貓超市用券后的消費(fèi)，郵費(fèi)除外，但必須使用天貓app提交訂單。如果是淘氣值1000分以上的超級(jí)會(huì)員，可以在官方鏈接直接購買天貓超市卡，最高優(yōu)惠買10000送2000。如果不是超級(jí)會(huì)員可以在很多地方充值天貓超市卡，一般91-93折，大量還可優(yōu)惠。最好不要購買卡密，或者充值時(shí)候讓別人提供截圖。卡密基本都是某唄套現(xiàn)黑卡，查的很嚴(yán)，如果被波及，至少卡全部?jī)鼋Y(jié)，損失慘重。2.商品分類：天貓超市生鮮水果和超市商品是分開的，雖然都在app的天貓超市選項(xiàng)里面。兩類商品不能出現(xiàn)同一訂單中，優(yōu)惠券等不同享。3.包郵：天貓超市滿88包郵，50元以上訂單支付5元郵費(fèi)，50元以下訂單支付20元郵費(fèi)，超重另計(jì)。另外有兩類包郵的商品，可以帶任何其他商品一起包郵。第一類是聚劃算包郵：可以在聚劃算搜索“天貓超市”，這些商品都是單品包郵，但是不便宜，可以看到價(jià)格50左右的，貴的基本不用看。找聚劃算生鮮包郵，可以在淘寶首頁搜索“天貓超市聚劃算生鮮”。第二類是淘搶購包郵：在手機(jī)淘寶首頁搜索“天貓超市淘搶購”，其中有些商品是包郵的。最好還是復(fù)制包郵的口令到淘寶或天貓打開，方便快捷，口令上述群里有。4.價(jià)格排序：進(jìn)入天貓超市，定位要下單的地區(qū)，在搜索框里輸入“【天貓超市】”。注意是引號(hào)里面的所有內(nèi)容，而不只是“天貓超市”四個(gè)字。點(diǎn)擊“價(jià)格”即可排序。一直看到1元錢商品結(jié)束，價(jià)格1.01以及后面的就不用看了。這里經(jīng)常出現(xiàn)各種1分、一元商品，每次下單前記得看一遍。點(diǎn)開商品下拉可以看到限購數(shù)目，點(diǎn)擊“配送至：”后面的地區(qū)可以看到各地區(qū)庫存。每天早晨9點(diǎn)一般都有3種左右1分商品。5.翻牌：天貓超市購物用全品類優(yōu)惠券之前滿88或者使用99-50優(yōu)惠券的訂單，在確認(rèn)收貨后馬上獲得一次翻牌機(jī)會(huì)，20天內(nèi)有效。翻牌得到的1分錢和福利商品有效期6小時(shí)，優(yōu)惠券有效期一周。翻牌前要定位自己城市，選擇超市商品還是生鮮翻牌，對(duì)商品不滿意可以刷新。一個(gè)賬號(hào)翻牌每天只能一次，如果帶雙翻牌可以24：00前后各翻一次，一起帶走。6.今日瘋搶：如果不急著下單，可以看一下最近時(shí)間的“今日瘋搶”，在天貓超市首頁。里面每個(gè)時(shí)段都會(huì)更新1元商品，到時(shí)間會(huì)有限購1件或幾件的超值商品?？梢蕴崆凹淤徫镘?，到時(shí)間看限購數(shù)目，選擇下單。7.優(yōu)惠券：天貓超市經(jīng)常各種活動(dòng)，固定時(shí)間領(lǐng)券，如果不是黑號(hào)或者小號(hào)，都很有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到。淘寶的淘金幣里可以兌換各種天貓超市優(yōu)惠券，有全品類和部分商品券。螞蟻花唄支付9.9元，每月可得4張不錯(cuò)的優(yōu)惠券。加群也可得到各種優(yōu)惠券口令，復(fù)制到淘寶或天貓打開即可領(lǐng)取。8.紅包：在淘寶首頁搜索口令紅包，如“一騎玩兒”、“一起去喝奶”、“兒時(shí)的味道”等可得140-10紅包，某些城市可用。如果一個(gè)口令打開是空包還可以嘗試別的，一天只能領(lǐng)一個(gè)口令紅包，口令紅包之間不疊加。聚劃算紅包可以購買天貓超市參加聚劃算的商品，但是不能用天貓超市卡。9.天貓購物券：在天貓app點(diǎn)開天貓超市商品可以用200積分換取一張?zhí)熵堎徫锶?，有多種面額，也可在積分兌換頁面用更多積分兌換其他面額購物券。購物券滿足條件可以和各種優(yōu)惠券一起使用，一般一單只能使用一張。10.刪除卡券：如果天貓超市優(yōu)惠券超過十張，有的購物券無法領(lǐng)取，出現(xiàn)這種情況，可以在卡券包里操作刪除多余卡券。好了，今天一起惠小編的分享就到這里了。這里小編只是說了一下主要搶購用到的一些小技巧，如果大家掌握了一些，肯定能搶到物有所值的東西，想一想，不如試一試，如果大家覺得本文對(duì)自己有所幫助，就多多關(guān)注和支持小編吧!