美國零售巨頭Target（塔吉特）正在加速其改造門店的計劃，并將把門店更多地開在市中心。這也是Target為了突出自己的特色、抵御來自沃爾瑪和亞馬遜威脅的一條新路徑。據(jù)悉，Target計劃在2020年以前將1000家門店“換新裝”，包括全面改造門店的運營方式。其改造門店的策略包括在紐約、洛杉磯、芝加哥、費城等地開設(shè)一批更小型的門店，同時在這些門店配上線上訂單當(dāng)日送達這樣的網(wǎng)絡(luò)友好型服務(wù)。本周四，Target公司CEOBrianCornel就對外公開了位于曼哈頓先驅(qū)廣場的一個新型門店。該店正好離梅西百貨旗艦店不遠?！斑@家新型門店的客流量非常大，這些客流驅(qū)動了我們銷售額的增長?！盋ornell指出，“這給了我們繼續(xù)實施新策略很大的信心。”據(jù)悉，Target位于曼哈頓先驅(qū)廣場的這家門店改造成了兩層樓，專門迎合當(dāng)?shù)赜慰秃蜕习嘧宓男枨?。店鋪中，美妝區(qū)域和食品區(qū)域的面積非常大，并且店里還展出了來自本土藝術(shù)家以及MoMA博物館的獨家供應(yīng)產(chǎn)品。該店總共設(shè)置了16個自助結(jié)算臺和6個傳統(tǒng)的人工收銀臺。住在曼哈頓的消費者在逛店購物后，還可以選擇由Target將貨物在當(dāng)日配送大家，而不用自己大包小包拎回家。此外，值得注意的是，在本周一周之內(nèi)，Target已在全美新開了11家小型門店，使得目前該類新店的數(shù)量達到了55家。而根據(jù)其計劃，到2019年年底，全美要開出130家這樣的小型門店。與此同時，該公司從明年起還將在全美推行“Restock”項目。該服務(wù)可以讓消費者享受生活必需品（如牙膏）次日送達的服務(wù)。此外，下個月，Target還將上線一個新的門店品牌——Hearth&Hand，銷售一系列家居裝飾用品，這些產(chǎn)品都是和真人秀節(jié)目“FixerUpper”（專門研討改善居家環(huán)境）里面的明星ChipandJoannaGaines合作設(shè)計的。事實上，去年11月，Target就宣布，集團計劃在未來3年內(nèi)投入70億美元用于翻新600余間門店、推廣“小型概念商店”（small-formatconceptstores），并將推出十多個新獨家品牌。其官方指出，小型門店的一大特色是本地化運營，其將根據(jù)用戶數(shù)據(jù)、消費需求、地域特色等方面做千店千面形式的店鋪，而這類商店形式要比大型商店靈活得多。在其小型商店的團隊中，Target還成立了一個專門做用戶洞察及研究的小團隊。Target官方并未公開提到這些小型商店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，但其曾表示，這些小型門店每平面英尺產(chǎn)生了更高的銷售，也迎來了更高頻次的客流。此外，有公開資料顯示，盡管這些新門店的運營成本更高（的部分原因就是他們需要在配送生活必需品上投入很多，而且，門店開在市中心，租金也會更高），但Target的小型門店的坪效至少提高了2倍。

在國家出臺供應(yīng)鏈新政利好消息的刺激下，近期B2B持續(xù)被投資機構(gòu)看好。今天相繼有4家B2B企業(yè)傳出融資消息，創(chuàng)下近期新高。企業(yè)級再生資源品牌閑豆回收網(wǎng)獲1億B輪融資今日，企業(yè)級再生資源品牌閑豆回收網(wǎng)宣布獲得由麥星資本領(lǐng)投，金磚資本、同渡資本、低碳產(chǎn)業(yè)基金跟投的1億元B輪融資。本輪融資資金將主要用于閑豆回收網(wǎng)的物流和倉儲復(fù)制及珠三角及長三角等地的拓展。據(jù)悉，早在2015年12月，閑豆回收網(wǎng)就曾完成淺石創(chuàng)投投資的數(shù)百萬元天使輪融資，2016年5月完成數(shù)百萬Pre-A輪融資，于2016年12月完成同渡資本、淺石創(chuàng)投投資的數(shù)千萬A輪融資。本輪領(lǐng)投方麥星投資執(zhí)行總監(jiān)李鑫表示，麥星一直對包括液廢、固廢的資源化回收、處理、再利用，土壤改善等在內(nèi)的資源再生和環(huán)境修復(fù)領(lǐng)域持續(xù)保持關(guān)注。隨著社會隱形成本的不斷提高，行業(yè)由“小而散、無監(jiān)管”向集約化發(fā)展的趨勢明顯。掌上輔材獲源碼資本、不惑創(chuàng)投2000萬元天使輪融資裝修輔材B2B商城掌上輔材近期獲得了由源碼資本和不惑創(chuàng)投投資的2000萬元天使輪融資。這次融資將主要用于種子用戶的獲取服務(wù)、模式驗證和提升銷售額。掌上輔材本次投資方源碼資本投資部副總裁呂月梅表示：“輔材行業(yè)處于亟待改變的階段，新模式在運營上能創(chuàng)造顯著價值，毛利空間足夠大，還未形成強有力的品牌，很看好薛總團隊的能力和經(jīng)驗在這個行業(yè)的落地。”不惑創(chuàng)投合伙人李祝捷認為：“輔材多層交易的業(yè)態(tài)源于信息不對稱和倉儲物流難以管理，行業(yè)整體市場空間大毛利率高，并且薛總有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，整體團隊在創(chuàng)業(yè)和聯(lián)系上也都具備較強的實力，因此相信掌上輔材可以在這個領(lǐng)域取得成功?！盉2B輕奢飾品品牌“優(yōu)集”獲A輪融資輕奢飾品品牌“優(yōu)集”已完成A輪融資，投資方為大眾點評創(chuàng)始人張濤。而在此前“優(yōu)集”還先后獲得過兩輪融資，分別是在2016年6月，獲得來自榮正投資的數(shù)千萬元Pre-A輪融資，今年7月獲得上海利寶華辰投資中心的Pre-A+輪投資。“優(yōu)集”是一個本土輕奢飾品品牌，由余曉慧和丈夫徐向明在2015年9月時創(chuàng)立，其產(chǎn)品主打東方美學(xué)，擁有自有設(shè)計師團隊之外，同時與日本文化服裝學(xué)院、巴黎奢侈品學(xué)院ISAL及歐洲設(shè)計中心簽署獨家設(shè)計合作版權(quán)，著力推動?xùn)|方元素設(shè)計全球化。鋪天地完成9000萬人民幣A輪融資近日，國內(nèi)領(lǐng)先的快閃場地短租平臺“鋪天地”已完成總額為9000萬人民幣A輪系列融資，本輪系列融資包含由鐘鼎創(chuàng)投領(lǐng)投，寶捷會基金、高和翰同資本跟投的6000萬元A輪融資，以及華映資本3000萬元A+輪追加投資。在2016年7月，鋪天地已完成高和翰同資本2000萬元pre-A輪融資。鋪天地聯(lián)合創(chuàng)始人易宗元表示，本次融資資金將用于優(yōu)化鋪天地快閃場地短租平臺的整體體驗，并進一步推動商業(yè)空間和商家大數(shù)據(jù)庫的完善及應(yīng)用，幫助各類品牌商在新零售時代實現(xiàn)pop-up快閃創(chuàng)新營銷。

50億是江湖建材聯(lián)盟2017年雙11的目標，這是其2016年雙11單日20億銷售額的2.5倍。據(jù)了解，2017年雙11，江湖建材聯(lián)盟以“家”為核心，招募篩選了40個行業(yè)一線品牌，橫跨建材、家具、家裝、家電、凈水、軟裝、智能機器人等多個類目，每一個品牌都為行業(yè)TOP5以上。此次雙11，江湖建材聯(lián)盟自建行業(yè)首個獨立會場（jianghu.tmall.com），并邀金庸筆下四大主角“令狐沖扮演者呂頌賢、雪山飛狐胡斐扮演者陳錦鴻、張三豐扮演者關(guān)禮杰、張無忌扮演者吳啟華”情助陣，大玩IP。江湖建材聯(lián)盟發(fā)起人、副會長遲凱元先生表示，“雙11，不僅是阿里、天貓某一平臺的雙11，也不單是消費者的雙11，我們更希望將其打造成為整個中國建材家裝行業(yè)的狂歡節(jié)，在這里，既有給到消費者真正的實惠，也有閃耀著營銷智慧的創(chuàng)新玩法，還是各大品牌互動溝通的集結(jié)地和狂歡趴?！薄凹Y(jié)40大品牌，沉淀多年的CRM數(shù)據(jù)庫也將在雙11投入使用”。江湖建材聯(lián)盟秘書長奧普浴霸張翔宇先生透露，數(shù)據(jù)營銷，將成為江湖建材聯(lián)盟在今年雙11取得競爭優(yōu)勢的一大重要籌碼。

美國知名百貨公司塔吉特（Target）曾與谷歌持續(xù)了多年的快遞合作，不過，合作范圍僅限于美國少數(shù)城市，而在近日，塔吉特和谷歌宣布將擴大這一合作至全美市場，并且，不久后塔吉特將成為谷歌語音購物項目的零售合作伙伴，讓塔吉特用戶也可以通過語音命令來購物。此外，塔吉特與谷歌的合作項目還包括，利用其它先進技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新的數(shù)字體驗，加強塔吉特在家居、服飾和美妝等領(lǐng)域的實力。而有分析人士表示，塔吉特此舉的目的主要是想在今年假日購物季時吸引更多線上消費者。據(jù)小編了解，在2018年，塔吉特和谷歌雙方還將聯(lián)合推出塔吉特商店信用卡，可為用戶提供5%的折扣以及包郵服務(wù)。同年，塔吉特將能為消費者提供線上訂單線下取貨的服務(wù)，而其在線用戶的賬號也將與谷歌關(guān)聯(lián)，為用戶提供更多個性化服務(wù)。據(jù)悉，今年8月時，塔吉特曾收購一家運輸科技公司GrandJunction，以幫助其管理本地當(dāng)日達物流服務(wù)，以及在部分地區(qū)提供路邊的線上訂單提取服務(wù)等。而這些于谷歌來說，或?qū)椭煜码娚唐脚_GoogleExpress加速爭奪電商市場份額。此外，小編了解到，今年8月底，沃爾瑪也宣布牽手谷歌正式進入語音購物市場，并在9月加入谷歌的在線購物平臺GoogleExpress。另有數(shù)據(jù)顯示，塔吉特在上一季度的銷售額增長了32%，而沃爾瑪?shù)脑诰€銷售額則躍增了60%。

今日，人工智能無人售貨柜連鎖品牌“123GO”宣布完成3500萬人民幣Pre-A輪融資，投資方為九萬資本（ebay易趣創(chuàng)始人許嘉榮）、拉手網(wǎng)、美澳居的創(chuàng)始人吳波等其它投資機構(gòu)。據(jù)小編了解，“123GO”售貨柜可以放置在任何封閉與半封閉空間中，裝有圖像識別系統(tǒng)與攝像頭，攝像頭會對顧客的動作進行捕捉，通過圖像識別系統(tǒng)識別出顧客拿走的商品。“123GO”創(chuàng)始人李鵬偉認為：“人工智能售貨柜將成為一個可以對抗電商，像毛細血管一樣高密度成型的線下零售網(wǎng)絡(luò)。必將成為一個可以改變?nèi)藗兩罘绞降谋憬莨ぞ?，蔓延至每個城市的角落?！蹦壳?，“123GO”的一二線城市代理商在3~6個月之內(nèi)就可以回本。每日平均的銷售額大約在1000元左右，平均利潤率為40%，利潤總計為400元左右。加盟商日均收益200元/天。創(chuàng)始人李鵬偉為美店智能零售聯(lián)合創(chuàng)始人，從業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)及O2O行業(yè)8年時間，先后任職百度、拉手網(wǎng)，擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理等職務(wù)

截止至今年8月的2017財年，瑞典家具巨頭宜家（IKEA）宜家全球門店總銷售額達383億歐元，同比增長4.96%。為適應(yīng)快速變化的消費者購物行為，宜家計劃測試“開源”平臺，推出位于城市中心、面積更小、但貨品更齊全的新型展廳。宜家的戰(zhàn)略基礎(chǔ)依舊是位于郊區(qū)的倉儲式門店，但會進一步提高實體店和電商的可達性。宜家已經(jīng)開始測試各種新型門店，如英國的環(huán)保門店、規(guī)模稍小的市中心門店、電商訂單線下取貨點，品牌最新的舉措是在斯德哥爾摩金融街區(qū)推出一家廚房展廳。InterIKEA的CEOTorbj?rnL??f表示，集團會在不同市場進行更多的嘗試。“無論是實體店還是線上，我們的顧客都會看到新的動向?！苯衲?月，宜家宣布，明年起試水在官網(wǎng)以外的第三方網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。去年年底，宜家經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整：IKEAGroup（宜家集團）以52億歐元的價格將旗下負責(zé)管理宜家供應(yīng)鏈，承擔(dān)設(shè)計、采購和生產(chǎn)所有宜家家具任務(wù)的子公司出售給了宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司InterIKEA。InterIKEA擁有IKEA品牌的所有權(quán)，總部位于荷蘭Delft，由一家設(shè)在列支敦士登的基金會所有；而由一家位于荷蘭的基金會所有的IKEAGroup則轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兘?jīng)營IKEA門店的零售商（包括購物中心和食品零售在內(nèi)），其運營基于與InterIKEA簽署的特許經(jīng)營協(xié)議，是宜家銷售網(wǎng)絡(luò)中最大的特許經(jīng)銷商。伴隨日益激烈的市場競爭、消費者轉(zhuǎn)向線上購物、對上門配送服務(wù)的需求越來越旺盛，宜家集團希望通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革——轉(zhuǎn)變?yōu)榧兞闶凵?，鞏固其市場領(lǐng)先地位，保持銷售額增長。截止至2017財年，宜家在全球49個市場有403家門店。為11個特許經(jīng)銷商所有，其中355家門店由IKEAGroup經(jīng)營。InterIKEA在一份聲明中表示：“2018財年計劃新增22家門店，其中包括印度、拉脫維亞等新市場，還將繼續(xù)推出新型門店和更多電商活動?！蔽磥?，宜家或?qū)⒚磕晷略?5家門店。Torbj?rnL??f表示，宜家為市中心門店概念做了妥善的安排，借助VR（虛擬現(xiàn)實）等數(shù)字工具開發(fā)了一種新形式，能在一個小型空間內(nèi)展示品牌所有的產(chǎn)品。9月底，宜家有2000多款產(chǎn)品AR圖像的AR（增強現(xiàn)實）應(yīng)用軟件IKEAPlace登陸蘋果應(yīng)用商店。因提供送貨上門服務(wù)，新門店也不需要準備停車場或大量庫存?！拔覀儗⒃谖磥頂?shù)年推廣這種（形式）”，Torbj?rnL??f說到。宜家還在尋找更多有潛力的新市場，計劃未來五年內(nèi)進軍南美市場。Torbj?rnL??f表示，智利、哥倫比亞、墨西哥和秘魯位列宜家進軍拉美市場的首選城市名單，品牌如今僅擁有多米尼加共和國一家拉美門店。巴西是一個“頗具潛力”的市場，但復(fù)雜的形勢導(dǎo)致其不在首選名單之列。東南亞市場將擴展至越南和菲律賓。Torbj?rnL??f表示，希望未來幾年，集團銷售額能以8～9%的增幅持續(xù)增長。2017財年，宜家官網(wǎng)吸引了23億訪問者，門店接待了9.36億人次的顧客。Torbj?rnL??f透露，宜家集團明年計劃推出一個模擬IT行業(yè)“開源”軟件開發(fā)的數(shù)字平臺Co-CreateIKEA。該平臺能讓顧客參與產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品測試等環(huán)節(jié)。

受業(yè)績持續(xù)被看好影響，在港上市的國內(nèi)服飾集團江南布衣(03306.HK)近一個多月股價持續(xù)上漲，今日更大漲近5%至每股9.28港元，自上市以來股價已累計上漲40%，市值錄得48.14億逼近50億，與潮流品牌零售商I.T集團(00999.HK)市值相當(dāng)。有分析指出，公司主品牌女裝JNBY，在收入規(guī)模已經(jīng)達到12億的情況下主品牌17財年獲得了超過14%的收入增長，略超預(yù)期。收入的加速增長說明公司主品牌尚未達到市場擔(dān)心的天花板。圖為江南布衣近三個月來的股價變動圖為江南布衣2014年至2017年的粉絲消費、會員消費增長狀況。圖為江南布衣年消費超人民幣5000元的會員人數(shù)增長數(shù)據(jù)。期內(nèi)，集團已經(jīng)擁有會員賬戶逾200萬個，其中微信賬戶數(shù)逾150萬個。在2017財年，會員所貢獻的零售額占零售總額的62.6%，集團的活躍會員賬戶數(shù)目已超過26萬個，2017財年購買總額超過人民幣5000元的會員賬戶數(shù)目逾11.8萬個，其消費零售額亦達到人民幣14億元。截至今年6月底止的去年全年，江南布衣集團純利潤錄得3.32億元人民幣，按年升38.54%，期內(nèi)，營業(yè)收入錄得23.32億元，按年升22.58%;毛利14.75億元，按年升23.87%。據(jù)悉，江南布衣集團在全球經(jīng)營的實體零售店總數(shù)由2016年6月30日的1316家增加至2017年6月30日的1591家，包含海外的39個經(jīng)銷點在內(nèi)，其零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國內(nèi)地所有省、自治區(qū)和直轄市及全球其他17個國家和地區(qū)。與大多數(shù)的服飾品牌不同，從不請明星代言，靠設(shè)計打動消費者的國內(nèi)女裝JNBY母公司江南布衣集團開始受到資本的追捧。相比近期在國內(nèi)A股上市的太平鳥以及安正時尚，江南布衣受資本市場追捧沒那么“立竿見影”，但現(xiàn)在投資者正開始意識到江南布衣的市場潛力。據(jù)咨詢公司CIC早前的調(diào)查，中國主要的設(shè)計師品牌大約有三百個，前五名就占了30%的市場份額。而江南布衣排名第一，占總量的9.6%。集團始創(chuàng)人、主席及行政總裁吳健早前表示，集團不是靠開店推動增長，而是靠設(shè)計師品牌來推動。江南布衣集團1997年在杭州成立，目前主要擁有5個品牌，包括女裝JNBY、男裝CROQUIS(速寫)、童裝jnbybyJNBY和Pommedeterre(蓬馬)以及高端女裝less。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)公司CIC統(tǒng)計，去年，江南布衣集團在中國設(shè)計師品牌時裝行業(yè)占最大的市場份額。包括JNBY和less兩個品牌在內(nèi)的女裝部門銷售額去年同比增長15.9%至15.3億元，占整體銷售額的65.6%。隨著追求生活品味的消費人群快速增長，對個性化和時尚產(chǎn)品的需求將不斷上升，設(shè)計師品牌細分化市場的潛力巨大。據(jù)OC&C戰(zhàn)略咨詢公司評估，中國的服裝市場總價值約為3000億美元。隨著江南布衣集團國際化擴張計劃的逐漸推進，江南布衣集團CFOFrankZhu表示將其分為兩部分進行，一個是走出去，擴大品牌在資本市場的朋友圈，另一個則是吸引新的設(shè)計師人才，成為一個設(shè)計師平臺。江南布衣集團成熟的商業(yè)模式能夠支持有才華的設(shè)計師做他們想做的事情，而設(shè)計師的不斷推陳出新則能激發(fā)江南布衣集團收入增長的活力。據(jù)時尚頭條網(wǎng)獲悉，江南布衣集團計劃在不久后推出幾個新品牌，其中會包括新設(shè)計商務(wù)男裝與可再生的環(huán)保品牌。與此同時，江南布衣也在加緊海外市場的布局與擴張。不過截止目前，江南布衣集團未透露具體收購的對象。

中國跨境電商宛如搭上疾速前進的列車，在名為發(fā)展的道路上高速飛奔。要把握機遇抓取先機，僅從個人角度去理解跨境電商的變化并不全面，若從服務(wù)商的角度去看跨境電商，沒準看的更透徹。而作為一家全球活躍用戶達2.1億并有超過三分一用戶在中國商戶網(wǎng)站進行購物的PayPal，其看到了不一樣的跨境電商世界，也在據(jù)此不斷進行實踐與布局。不容忽視的B2B市場在PayPal2017中國跨境電商大會，PayPal北亞區(qū)副總裁兼總經(jīng)理胡柏迪分享了跨境電商最新的數(shù)據(jù)。他指出，在2016年，全球范圍內(nèi)跨境電商交易總額已經(jīng)達到13萬億元，在中國，2016年中國跨境電商貿(mào)易交易總額達到了人民幣6.3萬億元，同比增長近23%。PayPal北亞區(qū)副總裁及總經(jīng)理胡柏迪另外，根據(jù)市場調(diào)研公司ForresterResearch的統(tǒng)計，預(yù)計到2021年，全球有15%的電商銷售額來自跨境交易，其價值接近于人民幣3萬億元（4,240億美元），其中，中國在線跨境交易量的占比將達到40%。從PayPal的交易數(shù)據(jù)上看，跨境交易也是增長迅速。據(jù)胡柏迪透露，在2016年，跨境交易占PayPal交易總金額的22%；跨境支付占PayPal總交易次數(shù)的22%。而在過去兩年內(nèi)，PayPal跨境交易量增長了41%。在這龐大的跨境電商交易額中，B2B的占比則是最高?！邦A(yù)計到2020年，B2B電商市場的價值會達到人民幣46萬億元，是B2C市場的一倍多。而2016年B2B行業(yè)市場規(guī)模占總貿(mào)易額的近九成，因此這塊市場是非常大的?！焙氐险f道。但對于PayPal而言，其看中的并不是傳統(tǒng)的B2B市場，而是越來越多的訂單碎片化小批量跨境B2B市場。胡柏迪告訴小編，PayPal本身一直都非常關(guān)注B2C這端的交易，但現(xiàn)在也看到很多小批量跨境B2B模式，每周大概就一兩千塊的訂單，這種訂單需要的是PayPal這樣的支付企業(yè)來進行雙方保證服務(wù)。“對于OEM模式的B2B市場，目前仍不是PayPal的主要市場，大宗B2B交易目前大部分仍在銀行進行。”胡柏迪說道。沒有中間商的世界并不完美當(dāng)跨境B2B市場巨大的潛力市場正待被挖掘之時，跨境B2C市場也正產(chǎn)生巨大的變化。其中，平臺直接連接工廠和消費者成為這次巨變中的重要趨勢之一。如亞馬遜全球開店在去年下半年宣布上線的“制造+”項目和Wish的“星工廠”計劃，均是瞄準將制造商發(fā)展成賣家的模式。PayPal中國區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六但平臺方這些“去中間商”的項目會否影響到屬于大多數(shù)的貿(mào)易型跨境電商賣家呢？對此，PayPal中國區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六則認為至少在目前這個階段，跨境電商無論是做渠道、做垂直領(lǐng)域，還是專注于品牌，其中間環(huán)節(jié)還是有很多技術(shù)含量的?！安⒉皇钦f因為我會生產(chǎn)，所以一定可以做電商，這中間包含很多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，有市場宣傳、找到客戶，提升物流服務(wù)、提升轉(zhuǎn)化率，最后買家變成一個忠實客戶，還得對他進行長期的市場培育。”陸六六如此說道。而她認為，這些中間環(huán)節(jié)，也是很多中國跨境電商賣家擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧皇嵌唐趦?nèi)這種平臺或者純粹制造商很快能學(xué)起來的?！爱?dāng)然，這樣的趨勢也正表明了中國跨境業(yè)務(wù)是一個藍海，把這個餅做大了，更多的人進入其實是增強了中國品牌，或者中國制造在世界上的影響力。所以我覺得即使將來有大的制造商進入這個市場，也只是一起把市場開拓得更為寬廣而已，我相信現(xiàn)有的跨境電商賣家依舊還會有他們存在和成長的空間?！彼f道。組織架構(gòu)建設(shè)和對外合作并行對于服務(wù)商來說，“服務(wù)”是要點。那在面對跨境B2B和B2C市場都在不斷變化過程中，服務(wù)商應(yīng)該怎么做好服務(wù)把握這個機遇呢？陸六六向小編介紹道，PayPal在中國區(qū)業(yè)務(wù)會根據(jù)跨境交易方向不同分為面向中國商戶的業(yè)務(wù)團隊和服務(wù)這個海淘消費者的消費者團隊。若從組織架構(gòu)上去區(qū)分，目前PayPal專注中國商戶服務(wù)的業(yè)務(wù)部門會分為前端業(yè)務(wù)部門和后端業(yè)務(wù)部門。陸六六透露，前端業(yè)務(wù)部門總部在上海，團隊遍布深圳、關(guān)注、北京，主要服務(wù)當(dāng)?shù)氐纳虘?，跟商戶有更多的見面交流機會。而除了前端團隊，PayPal在中國還有龐大的后端團隊，其中包括PayPal的客服團隊?？头F隊主要每天幫助商戶解決實際支付中碰到的問題，跟商戶接觸的形式可以是見面也可以是電話通話。除了前后端外，PayPal也設(shè)立了技術(shù)服務(wù)團隊，因為PayPal是一家FinTech技術(shù)公司，所以本身有核心的風(fēng)控團隊，PayPal全球風(fēng)控很大一部分力量也是集中在中國。這部分團隊主要做的是把商戶交易做得更全面，把風(fēng)險降到最低，把壞賬率降到最低?！斑@三個團隊協(xié)作，最終給中國商戶提供整體服務(wù)?！标懥f道。除了組織架構(gòu)建設(shè)外，積極與新的企業(yè)進行合作也成為PayPal擴展市場份額的重要手段之一。PayPal總裁兼首席執(zhí)行官DanSchulman指出，PayPal現(xiàn)在也在不斷拓展自己的合作伙伴關(guān)系，積極地與技術(shù)公司、移動公司、零售伙伴，乃至全球知名的社交平臺進行合作?，F(xiàn)在PayPal已經(jīng)與Facebook、Google、阿里巴巴、百度、銀聯(lián)、萬事達卡、VISA都建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。“之所以要這樣做，是希望通過把PayPal的平臺接入合作伙伴的操作頁面和系統(tǒng)，從而吸引到更多的潛在用戶選擇PayPal作為支付工具，為此，PayPal可以更好地建立起消費者以及商戶之間的橋梁?！彼f道。

10月10日消息，美國會員制連鎖倉儲超市Costco日前發(fā)布了上一季度以及上一財年的財報。數(shù)據(jù)顯示，在凈銷售額、凈收入、會員費收入都迎來同比增長的同時，其電商銷售額更是在上一季度大增27%，在上一財年增長15%。根據(jù)財報，在截至9月3日的上一財年里，Costco的關(guān)鍵數(shù)據(jù)為：凈銷售額為1261.7億美元，同比增長8.7%；會員費收入28.5億美元，同比增長7.5%；凈收入為26.8億美元，同比增長14%。在截至9月3日的第四財季中，Costco的關(guān)鍵數(shù)據(jù)為：凈銷售額為413.6億美元，同比增長15.8%；會員費收入9.43億美元，同比增長13.3%；凈收入為9.19億美元，同比增長18%。經(jīng)攤薄每股盈利2.08美元，收入升15.7%至423億美元；分析員預(yù)期每股盈利及收入平均值分別為2.02美元及415.5億美元。值得一提的是，在上一財年中，Costco的在線銷售額達到46億美元，約占總銷售的3.6%。據(jù)悉，Costco高管團隊曾經(jīng)猶豫過是否要聚焦到電商業(yè)務(wù)上來，但過去一年，公司仍然把大部分的精力都放在了數(shù)字化方面，包括大力改進官網(wǎng)Costco.com的功能?！拔覀兲嵘司W(wǎng)站的搜索體驗，精簡了結(jié)算流程，優(yōu)化了用戶訂單追蹤，還將退貨流程做了自動化處理?！痹摴綜FORichardGalant在一次公開發(fā)言中談道。據(jù)了解，Costco還在第四季度中改進了其在線業(yè)務(wù)的分類組合，增加了例如服裝制造商Marmot和通用電氣公司等的分類。前不久，Costco還發(fā)布了一項名為“CostcoGrocery”的服務(wù)，為用戶提供兩日送達服務(wù)，目前已有500個不易腐的雜貨類SKU可以享受該服務(wù)。與此同時，Costco還加強與超市物品快送公司Instacart（類似國內(nèi)的多點、愛鮮蜂）的合作，目前大約有1700個SKU可以在多個美國城市享受免費的當(dāng)日送達服務(wù)。顯然，這些舉措推動了Costco在線銷售的增長，也讓其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上看到了希望。Galanti還表示，今后Costco將繼續(xù)推出一些列強化在線業(yè)務(wù)的項目。此外，Costco布局海外市場的策略也不得不說受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路的影響。以電商大國中國為例，雖早就垂涎這塊“大蛋糕”，但Costco一直對在中國大陸開設(shè)實體店持謹慎態(tài)度。2014年，Costco首先在天貓國際開了一家海外旗艦店，以跨境電商零售進口方式打開大陸市場，“試水”3年后，上個月又開出一家天貓官方旗艦店，開始以一般貿(mào)易進口方式進來，為其下一步開實體門店上了一道“前菜”。當(dāng)然，Costco在中國市場先線上后線下的策略也的確收獲了不錯的成績。自2014年10月正式亮相天貓國際后，它幾乎一路火到現(xiàn)在。兩年多時間里，Costco海外官方旗艦店每年雙11都在天貓國際銷售額Top10中排在數(shù)一數(shù)二的位置，店鋪SKU從最初的幾十種擴展到400多種，覆蓋品類涵蓋零食、葡萄酒、保健品、母嬰、居家百貨，最暢銷的幾個產(chǎn)品（包括自有品牌Kirkland綜合堅果和OceanSpray蔓越莓干等）總銷量都在數(shù)十萬量級。在這種情況下，Costco在中國大陸的首家實體店也成了大家關(guān)注的焦點。天貓國際總經(jīng)理劉鵬曾在接受媒體采訪時表示，“Costco的野心遠遠不止于在平臺上賣貨，他們更看重的是通過天貓運營數(shù)據(jù)，做出精準的消費者畫像，從而為線下開店做好準備。”

分析稱，LBrands在2018年以前都不會有任何恢復(fù)增長的跡象。內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密（以下簡稱“維秘”）母公司LBrands日前發(fā)布了今年9月以及截至9月30日的35周的財務(wù)報告。數(shù)據(jù)顯示，整體而言，LBrands今年9月的表現(xiàn)優(yōu)于8月：今年9月，其凈銷售額同比增長1%至9.816億美元，可比銷售額下降2%；而今年8月，其凈銷售額同比下降1%至8.42億美元，可比銷售額同比下降4%。據(jù)悉，在9月份，美國所遭受的颶風(fēng)災(zāi)害對LBrands的整體銷售帶來了大約1%的負面影響，同時，其一年前撤掉泳裝業(yè)務(wù)的舉動繼續(xù)產(chǎn)生著2%的負面影響在截至2017年9月30日的35周內(nèi)，LBrands的凈銷售額下降4%至70.15億美元，可比銷售額下跌7%。全集團公司以及維秘品牌的可比銷售額均受到裁撤泳裝業(yè)務(wù)的影響，分別減少了5%及8%的銷售。不過，其官方指出，維秘品牌的業(yè)務(wù)在2017年年底有望迎來增長，這主要得益于該品牌即將在西班牙開出的首家門店，以及該品牌即將與時尚品牌Balmain合作推出的聯(lián)名系列。據(jù)悉，該聯(lián)名系列將于11月29日正式發(fā)布，正好為2017維秘大秀首播之后的第一天。對此，分析師表示懷疑，不少人指出，LBrands未來業(yè)績堪憂，2018年以前都不會有任何恢復(fù)增長的跡象。當(dāng)然，維秘沒有停止過努力。該公司CEONicholasCoe此前曾表示，為了維護品牌的健康發(fā)展，公司計劃在今年年底前翻新420家門店。同時，維密仍然將海外市場視為扭轉(zhuǎn)業(yè)績的主要機會，而中國更是其開啟全面進攻模式的一個主戰(zhàn)場。去年4月，維密高價購回其在中國的代理業(yè)務(wù)，隨后又在天貓開設(shè)海外旗艦店。今年，它又先后在上海、成都開出直營旗艦店，并宣布將在上海舉辦2017年的維密內(nèi)衣大秀。根據(jù)歐睿國際的數(shù)據(jù)，中國女性內(nèi)衣市場營業(yè)額在今年將達到250億美元，是美國的兩倍。但這個市場的競爭也在加劇。英國高端內(nèi)衣品牌AgentProvocateur在中國市場至少已有7家門店，大中國區(qū)70%的銷售來自于內(nèi)衣。他們在去年還表示未來幾年計劃在中國再開出20家店鋪。此外，意大利內(nèi)衣品牌LaPerla在中國已有17家門店，去年其亞洲地區(qū)營業(yè)額增長40%，主要貢獻也來自中國市場。顯然，維秘想要通過中國市場力挽狂瀾，也不是一件簡單的事。

人工智能加身后的無人便利店落地效果如何，能否順利實現(xiàn)擴張？這都將是擺在創(chuàng)業(yè)者面前棘手的問題。從今年7月初無人便利店“繽果盒子”上海店開業(yè)引起大范圍關(guān)注，到短時間內(nèi)涌現(xiàn)幾十家創(chuàng)業(yè)公司，不過短短3個月的時間。9月份，包括小麥鋪，E+智能云，繽果盒子等多家無人便利店開始馬不停蹄的召開發(fā)布會，推出新一代門店并公布加盟計劃。從團購、網(wǎng)約車到共享充電寶，創(chuàng)業(yè)風(fēng)口的壽命一次比一次時間短，這次無人便利店將會維持多久？紀源資本管理合伙人徐炳東認為，周期可能會稍長一些。“很多人都說無人零售的技術(shù)不成熟，但往往到了技術(shù)成熟的那一刻，創(chuàng)業(yè)公司是沒有機會的。而且無人零售是一門整合供應(yīng)鏈、營銷、運營等綜合能力的生意，技術(shù)能跟得上節(jié)奏才能做成。未來3-5年，零售業(yè)將會迎來巨變?！毙毂|說。跑馬圈地，與地產(chǎn)商、食品商達成協(xié)議，這波無人便利店創(chuàng)業(yè)者都感到一絲急切：不像共享單車，一個城市里可以包容下十幾個品牌，一家無人便利店一旦和小區(qū)，物業(yè)談達成協(xié)議，基本就是有你無我：因此搶在別的創(chuàng)業(yè)者前頭，盡早實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營是無人便利店從一張張PPT走向大眾視野的唯一道路。無人便利店量產(chǎn)，“沒那么簡單”繽果盒子是無人便利店落地較早的一家。自2016年8月落地第一家無人便利店以來，繽果盒子已經(jīng)入駐22座城市，在全國共計落地158家店。繽果盒子創(chuàng)始人曾向媒體表示，“今年8月底之前，繽果盒子將在全國落地200家盒子”。但現(xiàn)實是，目前正式落地盒子比預(yù)估的數(shù)量少40多個?！斑@主要是受制于盒子的產(chǎn)能問題，我們對模塊化生產(chǎn)盒子它的批量化量產(chǎn)這個難度預(yù)估不足?！崩_果盒子創(chuàng)始人陳子林透露。無人便利店風(fēng)口正勁，但不乏有不看好無人便利電商業(yè)模式的人，尤其是面臨著7-11這種成熟的便利店，以及近期無人貨架的橫空入局。陳子林認為不同零售業(yè)態(tài)今后各有分工：隨著無人便利店的普及，標品和標準化程度高的生鮮都應(yīng)該用無人化來銷售。在日本、中國臺灣等地方便利店可以買報紙、交水電費、還信用卡，但在中國大陸市場，這些事情多數(shù)被電商覆蓋了。因此今后國內(nèi)的有人便利店或?qū)⒁凿N售高毛利的快餐、鮮食等商品為主營業(yè)務(wù)。從日銷售額來區(qū)分，自動售賣機以及無人貨架在0-100元之間，無人便利店是在300-2000元，夫妻便利店的銷售額是2000-3000元之間，而3000元以上是連鎖便利店還有商超。“繽果盒子日銷售額達到300元的時候就可以贏回平衡，到2000元可以5個月回本?！标愖恿终f。人工智能成競爭差異點當(dāng)消費者還對無人便利店沒有品牌意識的時候，宣傳人工智能成了創(chuàng)業(yè)者最津津樂道的事。在增加了人臉識別、熱力感應(yīng)、電子標簽等新技術(shù)后，無人便利店也面臨著成本增加和技術(shù)落地的雙重考驗?！袄_果盒子不會再無謂的地方增加科技感”，陳子林對于友商推出的指紋解鎖，人臉識別開門等技術(shù)不置可否?！霸谖覀兛磥?，在交易這件事上，可靠才是最好的體驗，所以基于這個認知我們放棄了一些大家認為非常炫酷的體驗，因為真正吸引你重復(fù)消費購買的一定是商品本身和你獲取它的便捷性?！彪m然“懟”了友商的刷臉進門，但是繽果盒子還是將人臉識別技術(shù)應(yīng)用在了防盜環(huán)節(jié)。畢竟，防盜、物損是目前合作伙伴最關(guān)心的問題。此次發(fā)布會上，繽果盒子公布了防盜追回的流程：當(dāng)物損發(fā)生在店內(nèi)時，首先，店內(nèi)有5個24小時監(jiān)控的攝像頭，當(dāng)有人拿了未結(jié)賬商品走到結(jié)賬區(qū)，提示音會響起，同時提醒后臺管理人員關(guān)注；第二步，應(yīng)用了人工智能技術(shù)的攝像頭可以實現(xiàn)一些基礎(chǔ)動作的識別，比如說破壞商品、撕毀標簽，在便利店里面吃東西。一旦用戶在盒子里出現(xiàn)這些行為，攝像頭將會自動抓取；最后，通過智能彈庫給前端理貨員盤貨的建議，提示哪些商品是比較危險的，以此提升盤貨的效率。在偷盜已經(jīng)發(fā)生后，繽果盒子會啟用一鍵追查功能。通過微信，顧客會收到未結(jié)算商品的提示。如果12個小時之內(nèi)不付款，就會收到一個視頻，告知你偷盜行為已被記錄在案。若還未付款，24小時內(nèi)將收到客服來電，最終導(dǎo)致三個后果：1，報警處理；2，無法再進入盒子；3，影響征信體系。酷炫技術(shù)背后的成本成本高、易損壞，此前繽果盒子在結(jié)算環(huán)節(jié)使用的RFID電子標簽也一直存在爭論。一位人臉識別領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士曾向記者表示，相比RFID，計算機視覺技術(shù)更容易成為未來零售的主流發(fā)展方向?！癛FID很優(yōu)秀！但不是最好的?！标愖恿痔寡?。雖然繽果盒子表示，每個盒子一個月的RFID成本低于一個工人半個月的人工成本，但此次發(fā)布會上繽果盒子還是拋棄RFID，推出了“商品識別”的功能：在繽果盒子此次推出的“小范FANAI”無人零售解決方案當(dāng)中，商品識別技術(shù)取代了RFID電子標簽，結(jié)合了機器學(xué)習(xí)、圖像深度、傳感器等技術(shù)。目前繽果盒子的新收銀臺的商品驗證準確率超過99%。除了商品識別，繽果盒子還推出了一些聽起來“酷炫又燒錢”的功能，比如基于電子標簽的動態(tài)貨架：通過配備攝像頭，人臉追蹤等技術(shù)，來進行一些庫存管理和品牌宣傳。但是這些新技術(shù)無不在給強調(diào)快速回本的無人便利店增加運營成本?！拔覀冎粫延布杀緮偨o加盟商，后臺管理，硬件支持，防損，補貨等都是自己的團隊在做，基本在補貼（加盟商）。至于應(yīng)用人臉識別技術(shù)，為的是提高的是防損效率，減輕后臺人員的人工。新店還是那些攝像頭，收銀臺，只不過加入了人工智能的技術(shù)，成本并不高。”繽果盒子市場部副總裁王瑩對《商學(xué)院》記者解釋。在繽果盒子打差異化競爭牌，提出了美好的暢想的同時，人工智能加身后的無人便利店落地效果如何，能否順利實現(xiàn)擴張？這都將是擺在創(chuàng)業(yè)者面前棘手的問題。

近日，美國零售咨詢研究公司AppliedPredictiveTechnologies（以下簡稱APT）聯(lián)合經(jīng)濟學(xué)人智庫（TheEconomistIntelligenceUnit，簡稱EIU）共同發(fā)布《零售業(yè)反擊：電子商務(wù)時代的致勝策略》報告。報告以全球256位零售業(yè)高管（主要來自法國、德國、英國、日本、美國）的調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，總結(jié)出零售業(yè)者在面對在線競爭對手時最普遍采用的應(yīng)對策略，以幫助全球零售商實現(xiàn)向“新零售”的轉(zhuǎn)型。根據(jù)報告內(nèi)容，84%的受訪者認為電商崛起為其帶來競爭壓力，其中47%的受訪者表示已感受到“顯著”競爭壓力；61%的受訪者曾在過去3年內(nèi)因在線競爭對手的崛起而關(guān)閉部分門店。價格、交貨速度和成本被認為是傳統(tǒng)零售商受影響最為嚴重的方面，電商有效的營銷及品牌認知亦為傳統(tǒng)零售商的發(fā)展帶來巨大威脅。報告認為，傳統(tǒng)零售商的“電商防御反擊戰(zhàn)”已經(jīng)打響，他們主要從增加在線投資、提升員工能力、增加商品的選擇、顧客忠誠度計劃、降低價格等方面進行升級改造。該報告還提出了傳統(tǒng)零售業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型的五大策略建議：一，讓店員成為提升店內(nèi)體驗的關(guān)鍵；二，洞察消費者行為驅(qū)動獲利，而非一味依靠優(yōu)惠；三，有針對性地優(yōu)化定價策略；四，精準改裝或關(guān)閉門店；五，認真評估跨渠道中的每一因素。除此之外，APT副總裁張孝卉還在日前的一次媒體溝通會上，對中國市場傳統(tǒng)零售商抵御電商激烈競爭的重要策略進行了詳細分析，并對當(dāng)前關(guān)于新零售、無人零售的幾個熱點事件發(fā)表了自己的看法。以下為小編整理的張孝卉關(guān)于五個話題的觀點：話題一：關(guān)于全渠道發(fā)展全渠道發(fā)展是必然的未來，企業(yè)希望能夠藉由服務(wù)或商品的推出培養(yǎng)一群忠誠的顧客，當(dāng)黏著度高時，企業(yè)可趁勢推出建基于原先服務(wù)之上的加值服務(wù)，而這些加值服務(wù)又進一步增強了顧客黏著度，并且吸引了更多顧客群，形成一個正面的死循環(huán)，這便是于訪問中提到生態(tài)系的概念。以微信為例，自通訊應(yīng)用起家，當(dāng)用戶數(shù)夠多，黏著度夠高后，微信便能推出其他應(yīng)用服務(wù)。現(xiàn)在，微信已充斥于人們生活中的各個層面，還無所不包，包括支付、信息獲取、小程序等。當(dāng)獲取的顧客逐漸培養(yǎng)忠誠度，并透過不同的商品服務(wù)以加深對于品牌的依賴，同時透過口碑營銷與群眾效應(yīng)，便讓生態(tài)系更為穩(wěn)固，更加確保企業(yè)長期的獲利。在新零售時代中，企業(yè)對于自身發(fā)展的目標與上述是相似的。過去微信著重于在線渠道的獲客，但在線獲客成本與日俱增，因此企業(yè)便轉(zhuǎn)移焦點至線下渠道的獲客。舉現(xiàn)在非常普及的共享單車為例，要享用騎乘腳踏車的服務(wù)，就得要下載APP。而顧客為圖腳踏車便利，便會提高下載APP的意愿。而辦公室無人貨架也是同樣的思維邏輯，要想買商品的顧客便會下載APP。對于零售業(yè)者而言，由于使用場景多，顧客黏著度相對高。顧客可能每天都會在家附近的便利店消費。而在線巨頭們便是看中能夠更好地在確保顧客黏著度的同時，掌握顧客消費習(xí)性與提供更完整的顧客體驗，于是從在線跨足到線下。而傳統(tǒng)零售商想做的也是一樣的事情。只是從線下轉(zhuǎn)攻到在線，并且透過更好的顧客體驗，包括更好的服務(wù)、更好的硬設(shè)備、更好的價格等等，來讓顧客的黏度增加，進而更愿意使用其他服務(wù)。我們已經(jīng)看到一些零售商推出了自己的APP，然后這些APP的服務(wù)往往超出傳統(tǒng)零售商的范疇，例如金融服務(wù)。話題二：傳統(tǒng)零售商如何執(zhí)行所謂的“新零售”？如果目標是建立生態(tài)系，那么讓用戶黏著就會是最大的關(guān)鍵，也就是如何提供“更好的顧客體驗”。就像過去企業(yè)拼在線獲客時，會比較APP的接口友不友善、文案好不好、優(yōu)惠給得夠不夠力。線下零售所做的事情也是類似的，但是更為困難。因為在線環(huán)境相對單純，但線下環(huán)境卻有很多變量，例如天氣、門店位置、店員服務(wù)，人與人之間的每一個接觸點都會是變量。變量太多，非常難以衡量，要找出好的決策其實并不容易。例如，生鮮現(xiàn)煮現(xiàn)在非?；鸺t，但是不會每一個門店的顧客群都是同質(zhì)的，可能某店多數(shù)顧客愛吃牛排，另一店的顧客則多偏好龍蝦等。顧客偏好差異在地區(qū)之間不盡相同，那么門店備料應(yīng)該怎么準備，生鮮區(qū)配置該怎么優(yōu)化，才能夠符合各地特色，極大化滿足每個顧客的需求，這就需要透過不斷的小規(guī)模實驗并持續(xù)調(diào)整。過去，零售業(yè)把自己做小了，往往都是和同業(yè)競爭。但阿里和騰訊、亞馬遜讓大家看到了跨界競爭的可能性。零售業(yè)未來不應(yīng)該繼續(xù)和同業(yè)比拼“折扣戰(zhàn)”，而應(yīng)該是“價值戰(zhàn)”，提供更獨特的服務(wù)、更好的體驗，從而增加顧客黏著度，而這些加值服務(wù)往往是純電商或是無人商店無法做到的。話題三：線下數(shù)據(jù)是否夠用？尤其在中國，零售產(chǎn)業(yè)的增長還是很迅速的，若看同比數(shù)據(jù)，往往無法排除市場雜音，特別需要做小規(guī)模的實驗。常有說法是收集越多數(shù)據(jù)越好，其實不一定。收集的數(shù)據(jù)如果對企業(yè)做決策沒有幫助，那就是無用數(shù)據(jù)。小票數(shù)據(jù)只要經(jīng)過妥善處理，其實就能夠發(fā)覺相當(dāng)多的顧客洞見，并輔助做出可獲利的決策。以一個APT的實際案例來講。有一家知名的零售業(yè)者針對特定品項進行降價，期待能夠抗衡電商的價格優(yōu)勢，并引入更多人流入店購買，來帶動銷售與毛利的提升。但實際上，它的銷售額雖然如預(yù)期提升，但總體毛利卻沒有顯著變化，甚至于數(shù)個月后毛利持續(xù)下降。經(jīng)由實驗學(xué)習(xí)分析發(fā)現(xiàn)，顧客針對此品項的需求并未因為降價而有顯著提升。顧客只是將需求提前實踐，也就是說，趁價格低廉時預(yù)先購買未來的需求。由于不懂得善用小票數(shù)據(jù)，又缺乏靈活快速的實驗學(xué)習(xí)能力，許多零售商往往陷于數(shù)據(jù)不夠的迷思。而在線數(shù)據(jù)往往是斷點的，一般人不會每天在同一家電商消費，購買的品項也往往很類似，數(shù)據(jù)量累積起來并不夠。但線下實體零售的顧客黏著度非常高，顧客可能在同一天內(nèi)就會去某一家便利店兩三次，數(shù)據(jù)積累起來不一定比在線數(shù)據(jù)少。像阿里、京東那樣擁有如此龐大購物數(shù)據(jù)的企業(yè)畢竟是少數(shù)。現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變遷很快，尤其在中國，過去幾個月的數(shù)據(jù)不一定能夠再用。透過實驗學(xué)習(xí)，同時比較實驗組與對照組，這樣才能夠?qū)崟r應(yīng)對市場變化，隨時調(diào)整策略，小步快跑。話題四：亞馬遜收購全食超市的舉動意味著什么？亞馬遜收購全食超市，代表的是電商轉(zhuǎn)往線下。這里面有很多原因，但最深的原因是亞馬遜也想要打造完整的生態(tài)系。亞馬遜不會只推出實體超市，將來肯定還會推出相因應(yīng)的電子貨幣包，而有了電子貨幣包之后，亞馬遜就可以掌握更多的消費數(shù)據(jù)。線上跨足線下，與消費者有更多的接觸點，這是非常重要的。話題五：為何AmazonGo及很多無人商店遲遲不能落地？其實這和技術(shù)有很大的關(guān)系。無人超市雖然可能省下人事成本，但至少就目前為止，技術(shù)成本是非常高昂的。談到無人超市必須有的三個領(lǐng)域的技術(shù)支持：顧客辨識（判別誰執(zhí)行了交易行為的方法）、商品辨識（判別顧客買了什么商品的方法）、付款機制。在顧客辨識領(lǐng)域，某些零售業(yè)者（如快貓）使用指紋生物辨識系統(tǒng)來確認顧客身分，阿里巴巴則使用面部辨識科技判別顧客。然而，這些投資十分昂貴，而且安全性仍然有疑慮。指紋生物識別技術(shù)較易被破解，面部辨識技術(shù)雖然安全性較高，但因為數(shù)據(jù)存取于云端，要在短時間內(nèi)完成大量正確辨識，技術(shù)門坎更高。而為了在結(jié)算過程中辨識商品，業(yè)者可能必須引進RFID（射頻識別）系統(tǒng)或是發(fā)展圖像辨識系統(tǒng)。制作RFID的卷標是一大筆無可避免的開銷，而圖像辨識系統(tǒng)則又牽扯到技術(shù)問題與高昂的云計算費用。根據(jù)之前媒體披露的訊息，AmazonGo目前就只能支持同時二十人在店購物，所以這肯定是還不能落地的。同樣的思量也見于無人商店的付款機制當(dāng)中。若顧客不愿將電子貨幣包與門店數(shù)據(jù)綁定，以達成自動辨識顧客及扣款，那么業(yè)者就必須仰賴移動支付客戶端或第三方服務(wù)，才能使顧客完成付款。在國內(nèi)，因為移動支付的普及，付款機制可能不是太大的麻煩，但對于外國零售業(yè)者來說，光是要讓顧客愿意使用移動支付，可能就要花另外一大筆預(yù)算。就算這些困難都能克服，無人零售還面臨一個最大的問題——沒有彈性。舉例來說，天氣因素就是個問題，早前一家無人商店險些吃上官司，原因是熱天小吃變質(zhì)。在一般便利店中，只需店員巡視一下就能排除的問題，最后卻讓業(yè)者必須得加裝空調(diào)才能解決。而在冬天，許多北方城市可能又會需要時常鏟雪，這又是一個無人商店無法克服的痛點。最近掀起的辦公室無人貨架領(lǐng)域也面對同樣難題，即使顧客可以自行消費，但品管、困難排除甚至到補貨都還是需要人工解決。

獲悉，母嬰電商蜜芽已完成最新一輪融資，投資方為央企背景的“中”字頭機構(gòu)。據(jù)悉，本次融資與去年底蜜芽內(nèi)部信公布的融資為同一輪的兩次交割，合計總金額約1億美元，是今年母嬰行業(yè)最大金額融資。內(nèi)部人士透露，此次融資沒有正式對外公布，是由于經(jīng)過過去幾輪融資，蜜芽資金儲備情況較好，故不再將融資作為其對外發(fā)聲的重點，而將更多的經(jīng)歷集中在業(yè)務(wù)發(fā)展上。據(jù)了解，蜜芽在完成本輪融資后將全面進軍新零售，布局線下母嬰零售店。其DEMO樣板店已經(jīng)完工，預(yù)計年底會在國內(nèi)鋪設(shè)300家。4年完成6輪融資，估值百億2011年，蜜芽誕生。6年時間，從一家淘寶小店發(fā)展到估值百億的獨角獸。其創(chuàng)始人劉楠扮演的角色也在北大學(xué)霸、跨國公司高管、全職媽媽、淘寶店主、億萬身家“霸道女總裁”、奇葩說辯手間轉(zhuǎn)換著。據(jù)私募通及網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)顯示，2013年年底，蜜芽獲真格基金和險峰華興等數(shù)百萬美元A輪投資；2014年3月，獲紅杉資本中國領(lǐng)投的2000萬美元融資；2014年12月，完成6000萬美元的C輪融資，由HCapital領(lǐng)投，人紅杉資本中國和真格基金繼續(xù)跟投；2015年9月，蜜芽獲1.5億美元D輪融資，由百度領(lǐng)投，紅杉資本中國、Hcapital等現(xiàn)有股東及數(shù)家美國私募基金跟投；2016年11月至今完成交割的E輪融資，投資方為央企背景的“中”字頭機構(gòu)。據(jù)估計，蜜芽6輪融資金額超20億人民幣。去年10月，蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠曾在內(nèi)部信中表示，當(dāng)時蜜芽自有現(xiàn)金儲備已超10億人民幣，并已實現(xiàn)正向現(xiàn)金流?？v觀蜜芽的發(fā)展，會發(fā)現(xiàn)其重點早已不僅僅在電商上。2014年初，蜜芽開始布局線下全渠道；同年5月，蜜芽與早教機構(gòu)紅黃藍聯(lián)手成為合資公司；同年10月，首家線下實體店在海南天域酒店開業(yè)；2016年2月，蜜芽戰(zhàn)略投資兒童室內(nèi)游樂品牌悠游堂，進駐美中宜和醫(yī)療機構(gòu)，打通了孕產(chǎn)、電商、親子娛樂、教育全渠道。“母嬰電商要做用戶價值，而非流量分發(fā)，蜜芽和悠游堂和美中宜的合作是全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，是用戶時間抽和空間抽上的延伸?！痹诤兔乐幸撕蛬D兒醫(yī)院達成戰(zhàn)略合作時，劉楠如是說。造貨、開店，進軍母嬰新零售自從馬云提出“新零售”的概念后，幾乎所有電商都躍躍欲試，舊的零售產(chǎn)業(yè)就一直在被變革。如無人便利店、無人貨架，沖擊了傳統(tǒng)的便利店；盒馬鮮生、網(wǎng)易味央，沖擊了傳統(tǒng)的餐飲店和菜市場；京東聯(lián)手永輝開京選空間等等，傳統(tǒng)的母嬰行業(yè)也正在被新零售變革著。國內(nèi)母嬰的市場超過3萬億，且80%以上的母嬰消費是在線下完成的。消費者更傾向于去實體店進行體驗、購買。加上近年來三四線城市的經(jīng)濟發(fā)展，也帶動了民眾消費購買力的提升，母嬰產(chǎn)品的需求量逐年增加。2016年12月，劉楠曾在會上談過蜜芽的未來：“母嬰往上和醫(yī)療相關(guān)往下和教育相關(guān)，向左是體驗式零售向右是親子服務(wù)，只有蜜芽把這條產(chǎn)業(yè)鏈走透才能夠給消費者一致而穩(wěn)定的服務(wù)體驗?！辈⒂媱澰谖磥淼囊坏絻赡陜?nèi)在全國開設(shè)200家線下蜜芽樂園。上周劉楠發(fā)微博宣布，蜜芽樂園山西、重慶再落地2家。其中，山西店開店首日銷售額達到30萬，幾乎是一個同類樂園3倍以上的數(shù)據(jù)。截止目前，全國蜜芽樂園有9家旗艦店鋪。如劉楠所言，現(xiàn)在母嬰電商平臺如果只會做奶粉和紙尿褲的標品生意，可能永遠贏不過天貓?zhí)詫毦〇|等綜合電商平臺。蜜芽通過蜜芽樂園項目，落地很多母嬰行業(yè)非標品的業(yè)務(wù)，比如親子娛玩、親子教育、母嬰護理、幼兒陪護等項目。今年6月，蜜芽還上線了自有品牌“兔頭媽媽甄選”。類似網(wǎng)易嚴選，通過ODM（原始設(shè)計制造商）模式，挑選優(yōu)質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品向用戶銷售等。一方面能甄選出優(yōu)質(zhì)好貨，另一方面能很好的控制毛利。投資界從蜜芽內(nèi)部獲悉，全新上線的“媽媽甄選”線下實體店將于Q4正式落地，預(yù)計在未來一年時間內(nèi)完成全國三四線城市的布局。有異于傳統(tǒng)實體店，蜜芽會全面打通線上線下會員體系，通過數(shù)字化的用戶分析，有助于提高線下店鋪坪效。蜜芽線下店將取用電子價簽跨境云商（掃碼購買，送貨到家）和自有品牌鋪貨（現(xiàn)場帶走）模式。一方面較好的解決店鋪空間有限與商品數(shù)量無限的矛盾，對于新零售模式，重要的是要實現(xiàn)同一盤貨。如果線上線下貨品不一致，就需要經(jīng)營兩套產(chǎn)品體系，綜合運營成本相對較高，且無法帶來線上線下一致性商品體驗。通過電子價簽則能高效率的實現(xiàn)實時價格同步，燙平商場與電商之間的差價。全新實體零售店中還會融入蜜芽樂園游樂設(shè)備，整個消費環(huán)節(jié)更具場景化和體驗感。以上諸多動向都透露出了蜜芽后期發(fā)展重點——新零售實體店（實體渠道）+自有品牌（實體產(chǎn)品）。通過延伸全產(chǎn)業(yè)鏈，來滿足母嬰人群線上線下全需求。母嬰電商進入下半場隨著二胎政策和消費升級的雙重刺激，母嬰市場迎來爆發(fā)性的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，未來五年中國孕嬰童市場需求預(yù)計將以每年15%的速度增長，2020年的整體市場規(guī)模接近3.6萬億元。發(fā)展至今母嬰行業(yè)呈現(xiàn)如下特點：1、消費者更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、專業(yè)化及個性化；2、購買能力增強，線下渠道逐步向三四線城市下沉；3、新一代的父母消費行為發(fā)生了巨大的變化，社交和娛樂等元素不斷滲透到購買行為中。馬云曾表示，未來電子商務(wù)平臺即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售，而互聯(lián)網(wǎng)公司也將突破邊界。零售關(guān)鍵就2個詞，效率和體驗。對各家電商平臺來說，需要找到效率和體驗的平衡點，線上和線下的融合也是為了提升效率。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)紅利開始過去，垂直類的母嬰電商需拓展，從多方面布局。貝貝網(wǎng)張良倫曾表示，電商是一種新零售方式，中國電商從原來的基礎(chǔ)設(shè)施之爭回歸到消費者體驗之爭。除了蜜芽外，寶寶樹旗下的母嬰電商美囤媽媽去年也開始研發(fā)自有產(chǎn)品，通過社區(qū)大數(shù)據(jù)挖掘用戶精準需求，整合線上線流量線下實體源推出混合業(yè)態(tài)，從垂直類母嬰向家庭消費發(fā)展；京東母嬰也表示將在未來三年內(nèi)，開設(shè)5000家實體店......如此龐大的市場一直不缺少玩家，用戶對質(zhì)量、價格、服務(wù)等需求逐年提升，原本競爭激烈的母嬰市場進入一片紅海之中。通過內(nèi)容生態(tài)結(jié)構(gòu)的完善，增強母嬰社群中用戶的粘性和依賴度，線上線下渠道融合互補是發(fā)展的大勢所趨。母嬰新零售會是大變革，下半場的故事也開始了。

9月中旬，國家統(tǒng)計局以及各地區(qū)統(tǒng)計局陸續(xù)公布了全國和當(dāng)?shù)?-8月份的社會消費品零售總額，以及同比增長情況。小編經(jīng)搜尋查閱，將全國和部分地區(qū)的1-8月份社會消費品的零售交易額梳理如下，供您參閱。全國2017年1-8月份，社會消費品零售總額232308億元，同比增長10.4%，與1-7月份持平。其中，限額以上單位消費品零售額103070億元，增長8.6%。2017年8月份，全國社會消費品零售總額30330億元，同比名義增長10.1%（扣除價格因素實際增長8.9%，以下除特殊說明外均為名義增長）。其中，限額以上單位消費品零售額13229億元，增長7.5%。按經(jīng)營單位所在地分，8月份城鎮(zhèn)消費品零售額26169億元，同比增長9.9%；鄉(xiāng)村消費品零售額4161億元，增長11.5%。1-8月份，城鎮(zhèn)消費品零售額199428億元，同比增長10.1%；鄉(xiāng)村消費品零售額32880億元，增長12.1%。按消費類型分，8月份，餐飲收入3360億元，同比增長10.7%；商品零售26970億元，增長10.1%。1-8月份，餐飲收入25110億元，同比增長11.1%；商品零售207198億元，增長10.3%。在商品零售中，8月份，限額以上單位商品零售12400億元，同比增長7.5%。1-8月份，限額以上單位商品零售96899億元，同比增長8.6%。此外，2017年1-8月份，全國網(wǎng)上零售額為42511億元，同比增長34.3%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額32101億元，增長29.2%，占社會消費品零售總額的比重為13.8%；在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長25.4%、19.6%和32.9%。北京1-8月，北京市社會消費品零售總額為7152.5億元，同比增長5.4%，增速較1-7月回落0.2個百分點。從商品用途看，吃、穿、用和燒類商品分別實現(xiàn)零售額1631.3億元、480.8億元、4700.8億元和339.7億元，同比分別增長6.8%、3.3%、5.4%和2.2%。限額以上單位商品類值中，汽車類商品實現(xiàn)零售額1297.9億元，同比增長5.9%，拉動社會消費品零售總額增長1.1個百分點；文化辦公用品類商品實現(xiàn)零售額354.9億元，同比增長14.1%，拉動社會消費品零售總額增長0.6個百分點；家用電器和音像器材類商品實現(xiàn)零售額338.3億元，同比增長18.3%，拉動社會消費品零售總額增長0.8個百分點。北京市零售額當(dāng)月及累計增速（單位：%）上海1-8月，上海市實現(xiàn)社會消費品零售總額7668.06億元，比去年同期增長7.8%。從行業(yè)看，1-8月批發(fā)和零售業(yè)實現(xiàn)零售額6999.05億元，比去年同期增長7.9%；住宿和餐飲業(yè)實現(xiàn)零售額669.01億元，增長7.5%。從商品類別看，1-8月吃、穿、用、燒的商品零售額分別為1762.01億元、1322.21億元、4173.04億元和410.81億元，分別增長11.3%、14.6%、4.2%和11.5%，分別占社會消費品零售總額的23.0%、17.2%、54.4%和5.4%。天津1-8月，天津市社會消費品零售總額3832.57億元，同比增長5.5%。從商品種類看，22類限上零售商品中，有9類商品零售額實現(xiàn)增長。其中，增幅超過兩位數(shù)的商品分別有：體育娛樂用品類增長91.7%，家具類增長44.5%，化妝品類增長16.6%，家電和音像器材類增長13.7%，電子出版物及音像制品類增長10.0%。從商業(yè)業(yè)態(tài)看，實體零售保持增長。1-8月，限上實體單位零售額1581.53億元，增長0.8%，占限上零售額的85.9%。杭州1-8月，杭州市累計實現(xiàn)零售額3625億元，同比增長10.7%，增速較1-7月持平。8月，杭州市消費品市場運行繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，實現(xiàn)社會消費品零售總額481億元，同比增長10.4%；按消費類型分，8月實現(xiàn)商品零售額430億元，增長9.9%；實現(xiàn)餐飲收入50.7億元，增長15.4%。1-8月，全市實現(xiàn)汽車類零售額573億元，同比增長10.3%，增速較上年同期提升0.7個百分點。此外，8月，杭州市限額以上百貨零售業(yè)合計實現(xiàn)零售額17.4億元，同比增長12.9%，增速較上年同期提升13.2個百分點。重慶1-8月，重慶市的社會消費品零售總額為5208.57億元，同比名義增長11.4%,較去年同期回落0.6個百分點；扣除價格因素，實際增長10.5%,較去年同期回落1.4個百分點（以下均為名義增長）。其中，8月份，實現(xiàn)社會消費品零售總額652.71億元，同比增長10.3%。按經(jīng)營單位所在地分，1-8月份，城鎮(zhèn)消費品零售額4934.47億元，同比增長11.3%；鄉(xiāng)村消費品零售額274.10億元，同比增長13.8%。其中，8月份，城鎮(zhèn)消費品零售額620.42億元，同比增長10.2%；鄉(xiāng)村消費品零售額32.29億元，同比增長13.0%。按消費類型分，1-8月份，商品零售4470.63億元，同比增長11.1%；餐飲收入737.94億元，增長13.1%。其中，8月份，商品零售561.10億元，同比增長10.3%；餐飲收入91.61億元，同比增長10.2%。2017年1-8月，全市限額以上法人企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上零售額194.01億元，同比增長35.6%，比限額以上法人非網(wǎng)絡(luò)商品零售額增速高23.9個百分點，占限額以上企業(yè)商品零售額比重為6.8%，拉動限額以上法人商品零售額增長2.0個百分點。廣東1-8月,廣東累計實現(xiàn)社會消費品零售總額24801.32億元，同比增長10.4%，增幅同比提高0.4個百分點，與1-7月持平,扣除價格因素實際增長8.8%。其中，限額以上單位社會消費品零售額增長9.6%，比1-7月提高0.1個百分點，比上年同期提高3.6個百分點。廣東社會消費品零售總額分月增長速度1-8月，廣東省城鎮(zhèn)消費品零售額21709.57億元，同比增長10.3%；鄉(xiāng)村消費品零售額3091.75億元，增長10.8%，增幅比城鎮(zhèn)高0.5個百分點；實現(xiàn)商品零售額22414.70億元，同比增長10.9%，增幅同比提高0.8個百分點，占社會消費品零售總額的90.4%，1-8月家用電器和音像器材類商品零售增長8.9%，增幅同比加快9.7個百分點；金銀珠寶類商品零售同比增長17.1%，增幅同比加快17.0個百分點；文化辦公用品類商品零售同比增長10.4%，增幅同比加快19.1個百分點。1-8月，汽車類零售同比增長7.8%，增幅同比回落3.3個百分點。糧油、食品類商品零售增長7.0%，飲料類增長5.7%，煙酒類增長6.7%，日用品類增長12.8%，增幅同比分別回落3.4個、3.8個、7.0個和4.5個百分點。1-8月，化妝品類商品零售同比增長4.3%，體育、娛樂用品類商品零售同比增長12.2%，家具類商品零售增長11.9%，五金、電料類增長7.0%，增幅同比分別回落13.4個、10.1個、3.5個和8.4個百分點。此外，8月，廣東省限額以上單位商品零售額同比增長10.7%，增幅比7月提高1.4個百分點。受蘇寧易購“818”發(fā)燒節(jié)影響，廣東省多地蘇寧云商銷售公司中家用電器和音像器材類和通訊器材類商品零售增速明顯提高，帶動全省限額以上單位家用電器和音像器材類和通訊器材類當(dāng)月增速提高，這兩類商品當(dāng)月增速分別達23.0%和26.2%。浙江1-8月，浙江社會消費品零售總額15193億元，同比增長10.2%，其中，8月份增長11.5%。從限額以上批零單位分類商品零售額看，汽車類零售額增長5.5%，增速比1-7月回升1.3個百分點；石油及制品類增長11.9%;文化辦公用品（24.9%）、家具（22.5%）、五金電料（22.0%）、體育娛樂用品（21.8%）、通訊器材（19.8%）、建筑及裝潢材料類（16.6%）增長較快；家用電器、服裝紡織、化妝品、電子出版物及音像制品類增速均在10%以上。限額以上批發(fā)零售業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的商品銷售額同比增長29.0%。湖北1-8月，湖北省共實現(xiàn)社會消費品零售總額11027.65億元，同比增長11.9%，增速較上年同期提升0.6個百分點，但較1-7月回落0.1個百分點。其中，全省限額以上企業(yè)（單位）實現(xiàn)消費品零售額5491.26億元，同比增長12.0%。1-8月，我省城鎮(zhèn)共實現(xiàn)社會消費品零售額9260.63億元，同比增長11.8%，增速較上半年加快0.1個百分點，較1-7月回落0.1個百分點；鄉(xiāng)村市場消費品零售額1767.02億元，同比增長12.3%，增速較1-7月回落0.2個百分點，但仍高于城鎮(zhèn)市場0.5個百分點。1-8月，全省住宿和餐飲業(yè)實現(xiàn)餐費收入1107.66億元，同比增長13.0%，增速較1-7月回落了0.2個百分點，但仍高于商品零售1.3個百分點。全省實現(xiàn)商品零售9919.99億元，同比增長11.7%。湖南8月份，全省實現(xiàn)社會消費品零售總額1185.52億元，同比增長9.5%，增速比上年同期低2.6個百分點。其中，限額以上批發(fā)零售、住宿餐飲業(yè)法人單位實現(xiàn)零售額441.71億元，增長5.8%，比上年同期低5.8個百分點。1-8月實現(xiàn)社會消費品零售總額9239.31億元，增長10.6%。

“即便實體零售行業(yè)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，在受到電商的強力擠壓的當(dāng)下，英國百年老店JohnLewis仍然保持著出色的業(yè)績”，業(yè)內(nèi)人士如此評價這個英國最大的連鎖百貨JohnLewis（約翰?路易斯），它還被連續(xù)四年評為英國最受青睞的零售商，而這絕對與它不斷擁抱消費升級脫不了關(guān)系。日前，JohnLewis就又在其店內(nèi)玩出了新花樣。據(jù)了解，JohnLewis在牛津街、利物浦、以及劍橋的門店推出了設(shè)備齊全的TheResidence“公寓”，該服務(wù)是零售商秋季促銷活動OnlyHere的一部分，主要為消費者提供其所謂的終極版買前體驗服務(wù)，其中最大的特點就是可為消費者提供留宿過夜以及私人晚餐體驗。小編獲悉，每個公寓都包含一個寬敞的客廳和餐廳和臥室，屋內(nèi)的櫥柜和衣柜都配有最新的秋冬產(chǎn)品。在牛津街的公寓內(nèi)還有一間設(shè)備齊全的廚房、書房以及可以俯瞰卡文迪什廣場的露臺。這些“公寓”會全天候開放，消費者可在TheResidence團隊的幫助下體驗及試用空間內(nèi)的商品，品類從時尚到家居再到家電、電子等。對此，JohnLewis方面表示，在選定有限的消費者后，將在星期六對這部分用戶開放“博物館奇妙夜”式的留宿體驗，其中包括在整個百貨商店內(nèi)的私人購物時間對ohnLewis百貨進行全面了解，參加十人規(guī)模的晚宴，享受大廚準備的特別佳肴，接收報紙，收聽晨間電臺以及從服務(wù)人員口中獲得購物建議等。另外，TheResidence還會面向消費者免費舉辦一些家庭實用技巧，比如，如何選擇最適合的枕頭和羽絨被，如何在家辦派對等等。總之，JohnLewis就是想讓你在這兒有家一般的感覺。JohnLewis的用戶體驗總監(jiān)PeterCross也表示，他們的目的就是營造一個家一樣的場景，給用戶一種全新的購物體驗。小編了解到，該集團董事長CharlieMayfield曾表示，“無論消費者選擇哪條途徑或者何種形式與我們接觸，我們都要盡最大的可能讓一切變得方便、精準、有趣和令人激動。”因此，你會發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)高喊新零售時，這個英國的老牌百貨也做了許多走心的新嘗試。比如，消費者可以在店內(nèi)瀏覽商品，在移動端查價并下單，提貨也可選擇到店取、送貨上門或是去與JohnLewis合作的5000多家鄰店取貨，也因此，JohnLewis被數(shù)字營銷公司EPiServer評為英國最佳移動零售商。而為了與線上零售商拼成績，JohnLewis自2007年開始，每年的圣誕節(jié)廣告成了備受期待的事，并且還曾被稱為“地球上最會拍廣告的百貨公司”。譬如，2011年的《漫長的等待》、2014年的《企鵝的禮物》等，憑借圣誕節(jié)廣告，在2012年-2016年期間的銷售額保持16%左右的穩(wěn)定增長。另外，將廣告片上傳至YouTube、在每個視頻中嵌入網(wǎng)站鏈接等也是JohnLewis屢試不爽的營銷手段。在使用新技術(shù)方面，JohnLewis也從來不會裹足不前。據(jù)公開資料顯示，針對家居品類，JohnLewis推出了一項定制服務(wù)，消費者可自行選擇家具的款式、顏色及織物類型并查看效果圖。升級后，JohnLewis還在家具模型和織物上附加RFID標簽，以便消費者用RFID讀取器掃一下來觀看效果圖。另外，JohnLewis還試圖利用虛擬現(xiàn)實3D影像技術(shù)為用戶從展示虛擬起居室，讓用戶感受到家具放在自己家中的樣子……據(jù)了解，從1864年在倫敦牛津街開辦第一家店鋪算起，JohnLewis百貨店已有150年的歷史。在截至2017年1月28日的2016財年，JohnLewis稅前利潤錄得21.2%的增幅至3.7億英鎊（約合32.9億元）。這個百年商店通過不斷迎合用戶需求、借力線上工具、擁抱新技術(shù)等“生存法則”好像依舊保持著活力。

彭博社撰文揭秘亞馬遜CEO杰夫·貝索斯（JeffBezos）在印度電商市場的50億美元押注。該公司要投入該筆巨額資金在當(dāng)?shù)財U張業(yè)務(wù)，勢要拿下該市場。本周，它將與領(lǐng)頭羊Flipkart展開一番惡斗。以下是文章主要內(nèi)容：距離印度排燈節(jié)（Diwali）還有幾周時間，那是該國的購物狂歡季。在距離印度南部的海得拉巴機場幾分鐘車程的一個巨大倉庫里，成百上千名工人在努力地整理大批的日常貨件。里面有太陽眼鏡，刮胡膏，縫紉機，切菜機，微波爐……亞馬遜在準備所有的這些商品來迎接該相當(dāng)于印度的黑色星期五兼圣誕節(jié)的購物狂歡季。占地40萬平方英尺的無窗口倉庫鋪設(shè)了500公里長的線纜，配置了多達1.6萬個的噴灑滅火器。賣家通過不大安穩(wěn)的兩輪掛車、機動三輪車或者小貨車將他們的商品運送過來。在亞馬遜位于海得拉巴的倉儲中心，員工在準備包裝貨品它是亞馬遜在該南亞國家最大且最新的一個倉儲中心，在傳統(tǒng)消費旺季與本地競爭對手Flipkart正面交鋒之前，它讓外界了解到了亞馬遜在該至關(guān)重要的市場的加碼努力。在印度的大力投資表明，該總部位于西雅圖的零售商在采用類似于美國市場的戰(zhàn)略：建立龐大的倉儲網(wǎng)絡(luò)，提供快速且便宜的配送服務(wù)，與eBay等競爭對手區(qū)分開來。在另一個大市場中國發(fā)展不順，無法抗衡阿里巴巴及其它的本土公司以后，亞馬遜在印度市場不容有失。亞馬遜稱，在截至6月的季度里，其國際業(yè)務(wù)虧損同比增加了4倍多，達到7.24億美元。這部分因為在印度的巨額投資，包括擴大倉儲能力?！皞}儲中心對于我們的印度業(yè)務(wù)運營的成功非常重要。”亞馬遜印度主管阿米特·阿加瓦爾（AmitAgarwal）如是談到倉庫問題，“在過去的一年里，為了順應(yīng)我們在印度的快速增長，我們將倉儲能力擴大了一倍?！迸cFlipkart勢均力敵總部位于班加羅爾的Flipkart在印度電商市場仍然占據(jù)領(lǐng)先地位。但亞馬遜也在迅猛增長，光是過去一年便在數(shù)項運營指標上實現(xiàn)了規(guī)模翻倍：倉儲容量攀升到1300萬立方英尺，第三方賣家數(shù)量增長到22.5萬以上，產(chǎn)品數(shù)量擴大到1.6億件以上。在為一年一度的購物季備戰(zhàn)期間，亞馬遜和Flipkart均在玩“間諜”把戲：均在等待對方公布促銷時間。Flipkart最近從騰訊、微軟、軟銀愿景基金等知名投資者獲得新的融資，增加了30億美元的“彈藥”。該公司正準備發(fā)動它的節(jié)日促銷“閃電戰(zhàn)”。在該本土公司終于率先公布它的時間表以后，作為回應(yīng)，亞馬遜調(diào)整它為期四天的節(jié)日促銷活動GreatIndianFestivalSale來完全重合Flipkart的促銷活動BigBillionDaysSale。在亞馬遜的促銷活動周四拉開帷幕后，其倉庫內(nèi)部的運轉(zhuǎn)速度將有增無減。與此同時，F(xiàn)lipkart表示，它將壓過競爭對手，其銷售額將達到去年的兩倍，智能手機出貨量也將增長三倍?！拔覀兊拇黉N活動BigBillionDaysSale不僅僅是圍繞優(yōu)惠折扣，還圍繞手機、時尚、電器等品類競爭對手所沒有的諸多獨家精選商品?！痹摴驹陔娮余]件聲明中指出。在Flipkart位于班加羅爾的辦公室，送貨員在處理排燈節(jié)的一件包裹它還談到多項行業(yè)第一，比如每月借記卡支付的交易金額。促銷期間，它也將在社交媒體上大規(guī)模展開個性化視頻廣告促銷。倉庫方面，該公司不愿透露具體的數(shù)量。排燈節(jié)期間，印度公司會給員工發(fā)放年度獎金，家家戶戶都會踴躍購物。今年，該節(jié)日從10月17日開始，持續(xù)數(shù)天。“亞馬遜和Flipkart如今比以往任何時候都要勢均力敵，今年的銷售旺季誰勝誰負將會更難預(yù)料?！笔袌鲅芯繖C構(gòu)RedSeerConsulting項目經(jīng)理米甘克·古特古蒂亞（MrigankGutgutia）指出，“雙方都擁有雄厚的財力，都在大舉擴張倉庫和物流基礎(chǔ)設(shè)施?！?0億美元擴張預(yù)算在新的海得拉巴倉儲中心幾英里范圍內(nèi)，亞馬遜設(shè)有一座大型全球客服中心以及一座大型軟件開發(fā)中心。二者均躋身該公司全球范圍最大的基礎(chǔ)設(shè)施之列。它們沒有向外界開放參觀——此次探訪亞馬遜的倉庫實屬難得。它們都是CEO杰夫·貝索斯（JeffBezos）大舉擴張印度業(yè)務(wù)的鮮明例證，該擴張得到了50億美元的預(yù)算撥款。亞馬遜在印度的41個倉庫至關(guān)重要，畢竟在該國，大型在線零售商都充當(dāng)市集，按照針對電商行業(yè)的外國投資規(guī)定，它們不能銷售自家?guī)齑?。倉庫的位置也起到?jīng)Q定性的作用，因為該國的物流運輸網(wǎng)絡(luò)不大可靠。它們必須要靠近賣家，容易觸達消費者密集的地區(qū)。那些房地產(chǎn)公司會告知電商公司其競爭對手的倉庫搜尋行動，因此位置有利的地塊競爭十分激烈。阿里巴巴投資的PaytmE-commerce是電商市場最新的一位競爭者，剛開始部署倉儲中心。分析師古特古蒂亞指出，“地理優(yōu)勢會這些競爭者得利，能夠降低供應(yīng)鏈成本，優(yōu)化配送流程，為優(yōu)質(zhì)顧客提供最快的配送服務(wù)。”倉庫的混合模式亞馬遜海得拉巴倉儲中心內(nèi)部的運轉(zhuǎn)走進不起眼的代號HYD8的亞馬遜倉庫，可以看到“WorkHard.HaveFun.MakeHistory”（努力工作，享受生活，創(chuàng)造歷史）的標示。通過裝有金屬探測器的墻，就是1.6公里長的蜿蜒于大樓內(nèi)部的傳送帶網(wǎng)絡(luò)。該公司的目標是以最低的成本在最短的時間內(nèi)配送完訂單，不過倉庫內(nèi)看不到一個機器人的身影?！霸谟《?，我們采取了一種混合模式，即結(jié)合利用人手和傳送帶?！庇《阮櫩陀唵温男懈笨偛冒⑾枴に_克塞納（AkhilSaxena）指出。倉庫自動化和無人機送貨在印度電商領(lǐng)域還遠未能夠?qū)崿F(xiàn)。在該國，固定成本高昂，勞動力成本較低，與西方國家恰恰相反。因此，在亞馬遜相對較小的倉庫里，有大量的工人在工作。印度物流配送網(wǎng)絡(luò)不靠譜，商戶電商運作能力不足，因此亞馬遜平臺上的大多數(shù)賣家都偏向于將他們的產(chǎn)品送到像亞馬遜倉庫這樣的地方，讓他們的名稱出現(xiàn)在產(chǎn)品介紹旁邊的“出售方”一欄，將包裝和配送工作都交給亞馬遜處理。在商品送到該國的邊遠地區(qū)以前，要經(jīng)過大約十多個步驟。從印度的象頭神雕像到色彩鮮艷的智能手機外殼和小鋼鋸，各種產(chǎn)品都要經(jīng)過質(zhì)量檢查，進行條形碼標記，經(jīng)過激光掃描提取精確的規(guī)格信息。最后，由計算機算法幫助“整理”和優(yōu)化存儲流程，計算向賣家收取的倉庫空間使用費用——精確到每立方英尺。不同于井然有序的超市貨架，倉庫里的商品只是存放在放得下它們的地方，遍布于各個角落，方便根據(jù)計算機算法快速獲取。一排的廚房攪拌器放在放滿嬰兒尿片的貨架上。走道對面放著枕頭，但枕頭周圍沒有放床單。薩克塞納指出，這種隨意的整理實際上反而提高了運作效率。說到底，倉庫要精簡運營來控制日常開支，畢竟在該國亞馬遜在擴張期間仍處在巨額虧損狀態(tài)。據(jù)亞馬遜印度主管阿加瓦爾稱，在印度，公司營收年增長率達到124%左右，今年第一季度增長85%，第二季度增長88%。不過，即將到來的銷售旺季不容有失，屆時亞馬遜和Flipkart將傾盡所有來引起消費者的注意。阿加瓦爾稱，他期待公司接下來在流量、新顧客和銷售額方面都有“亮眼的”表現(xiàn)。亞馬遜海得拉巴倉儲中心薩克塞納也忍不住評論一番亞馬遜在該重要的市場即將面臨的重大挑戰(zhàn)。薩克塞納說道，在印度，從賣家到物流配送的一切在成熟度上都不同于其它的市場。他說，要解決這一問題，亞馬遜得“不僅僅要有全球視野，還要注重本地化運營。”

9月20日消息，今日，東南亞跨境電商平臺Lazada召開媒體見面會，宣布WillRoss羅偉麟成為新任Lazada的跨境部行政總裁，將主要負責(zé)Lazada跨境賣家的渠道擴展，為全球賣家提供進軍東南亞市場的一站式解決方案。據(jù)羅偉麟介紹，在擁有5.6億人口的東南亞電商市場近年來持續(xù)增長，而電商的滲透率目前僅占整個東南亞市場的3%，仍有巨大的潛力。而在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的東南亞，買家的消費習(xí)慣也從PC端轉(zhuǎn)移到了移動端，社交網(wǎng)絡(luò)成了買家獲取商品信息的主要渠道。Lazada也進入了移動互聯(lián)網(wǎng)，截至目前，通過Lazada移動端的用戶訂單已超過總成交量的75%。此外，Lazada在各大社交平臺如Line、Youtube、Facebook和Instagram與粉絲互動，觸達線上買家。羅偉麟還提到，Lazada接下來的發(fā)展將圍繞構(gòu)建東南亞電商生態(tài)，從商品選擇、物流、客服到付款方式以及賣家培訓(xùn)等全面布局東南亞市場。在商品選擇上，Lazada從國內(nèi)和國際引入近1.75億件商品；物流上，接入自有物流渠道——LGS全球物流方案（LazadaGlobalShipping）,可為商家解決第一公里和最后一公里的貨運流程，降低東南亞部分地區(qū)因基礎(chǔ)設(shè)施落后而產(chǎn)生高運費。在付款方式上，Lazada推出貨到付款。因菲律賓、印尼等地銀行卡普及率較低，實施貨到付款后，買家降低了購物籃取消率。目前，貨到付款已全面覆蓋泰國、印尼、馬來西亞和菲律賓。此外，Lazada今年還上線了全新升級的賣家學(xué)習(xí)互動平臺——Lazada大學(xué)。通過實時互動的線上培訓(xùn)課程，幫助賣家熟悉東南亞市場，掌握銷售技巧。而今年11月11日持續(xù)到12月12日，也是Lazada一年的促銷重頭戲——“網(wǎng)購嘉年華”。2016年，網(wǎng)購嘉年華Lazada共吸引超過1000多個品牌和5萬多戶商家參與，而在雙12當(dāng)天，Lazada成就了4050萬銷售額。據(jù)羅偉麟介紹，圍繞今年的網(wǎng)購嘉年華主題“全球好貨”，Lazada想線上推廣也升級，增加了愿望清單、社交網(wǎng)絡(luò)熱賣推薦以及人性化產(chǎn)品推送等功能。此外，還有互動的測評直播、限時搶購、產(chǎn)品宣傳專欄等促銷機制吸引線上消費者。所有的促銷活動都將同步在Lazada移動端。據(jù)悉，Lazada于2012年3月創(chuàng)立，總部位于新加坡，覆蓋印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南。截至今年3月底，Lazada擁有約2300萬月活躍用戶。

網(wǎng)易嚴選與萬科聯(lián)姻一案有下文了，大致沒有跳出業(yè)內(nèi)人的猜想。網(wǎng)易嚴選的新業(yè)務(wù)叫“嚴選Home”，通過打造線下場景展示、線下商品售賣、定制軟裝方案、社區(qū)搭建，將其生活美學(xué)向家庭、社區(qū)滲透。在此次合作落地的項目萬科?智谷中，嚴選在售樓處設(shè)立嚴選空間，提供樣板間的設(shè)計和裝修，并提供其中部分的家居用品?，F(xiàn)場陳列商品或單獨出售，或打包售賣全套定制軟裝包，將于10月初正式亮相。網(wǎng)易嚴選的負責(zé)人介紹，萬科·智谷之后，未來網(wǎng)易嚴選會把嚴選HOME在更多的青年社區(qū)中進行實踐和落地，除了售賣型公寓外，還會涉及到發(fā)展?jié)摿薮蟮拈L租公寓等。同時，網(wǎng)易嚴選計劃引進日本一部刻畫現(xiàn)代青年生活的浸入式前沿話劇，作為首個社區(qū)文化活動的落地。樣板間的江湖簡單說，此次網(wǎng)易嚴選一大舉措是在萬科的售樓處和樓盤里搭起了樣板間。在多位業(yè)內(nèi)人士的表述里，房地產(chǎn)商的樣板間一般交給軟裝公司，客單價從10萬到百萬不等，根據(jù)房屋面積、規(guī)格、地產(chǎn)商具體要求而定?！安皇前凑諉蝺r來的，經(jīng)過多輪溝通才會報價，需要看開發(fā)商所需要的方案。不同開發(fā)商房價不同，他們要求的樣板間千奇百怪，各種風(fēng)格都有，就像每個人的家裝的都不一樣?！币晃粡臉I(yè)者告訴小編。宜和宜美向C端和B端提供軟裝解決方案，地產(chǎn)商是其客戶之一。供應(yīng)鏈負責(zé)人孟慶志認為，純樣板房市場不會特別大，畢竟房地產(chǎn)規(guī)模有限，一個地產(chǎn)項目只有一到兩個樣板間，但是能體現(xiàn)軟裝企業(yè)的綜合實力?！八裕撕鸵嗣烙羞x擇性地做，并不是都做?！碑?dāng)然，除了純粹搭建樣板間這樣的“一錘子買賣”，越來越多的軟裝公司也在發(fā)掘更大的生意。宜和宜美的優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈的深耕，有固定深度合作的定制家具工廠網(wǎng)絡(luò)，其他產(chǎn)品交由代工工廠貼牌生產(chǎn)或者直接向品牌商采購，因而具備由樣板間向普通業(yè)主輻射的能力。孟慶志指出，傳統(tǒng)只做樣板間的軟裝公司服務(wù)范圍有限，多是一錘子買賣。一方面，不具備長期供貨的能力，從家具場、淘寶上選擇產(chǎn)品進行搭配組合；另一方面，偏向追求外觀美感，忽略實用性。“專門做樣板間的軟裝公司，每個樣板間都不一樣，一旦多個業(yè)主想要購買就難了?！蓖ㄟ^樣板間展示，將OEM以及采購的單品賣給業(yè)主，這也是滿屋家居的打法。截至5月，2017年已和40個精裝修交付樓盤簽訂合作協(xié)議，試運營階段累積了約4000萬的銷售額。今年上半年，它完成了數(shù)千萬人民幣pre-A輪融資。但是，不同之處在于，其更注重交付期的樣板間：搭建起來的價格更便宜；除了方案外，也賣單品，房主完成硬裝后直接參觀采購?！颁N售樣板間在房子預(yù)售期間進場，用來賣房子的，交付樣板間則是在房子交付前后，方便客戶購買家具?！甭?lián)合創(chuàng)始人周青山說?！颁N售樣板間要求高，用定制家具，很貴。”他補充道。轉(zhuǎn)化率幾何從公布的樣板房內(nèi)設(shè)計效果圖看，整體風(fēng)格延續(xù)了網(wǎng)易嚴選簡潔純粹的一貫風(fēng)格。杭州的軟裝公司極家小叮＆極家美居COO林凱迪對模式本身提出了質(zhì)疑：通過樣板房來轉(zhuǎn)化業(yè)主、直接面對C端出售軟裝產(chǎn)品，意味著將業(yè)主的軟裝搭配從個性定制轉(zhuǎn)為了標準化，到底能不能被接受，尚需要市場來解答。其透露，目前一些類似公司的轉(zhuǎn)化率普遍在10%-20%左右，“這可能是比較樂觀的數(shù)據(jù)?！闭b巨頭樂豪斯董事長周新認可軟裝公司對C端市場的開拓，“長期來講，對C的軟裝公司長期來講更容易存活。整裝公司沒有整合能力的時候會用軟裝公司的服務(wù)，等自己有能力了就拋棄了?！钡牵J為，網(wǎng)易嚴選目前還不具備進入軟裝領(lǐng)域的能力，此次品牌植入效果大于實際銷售效果。網(wǎng)易嚴選的產(chǎn)品線能否支撐一個完整的軟裝方案是主要的質(zhì)疑點。小編注意到，軟裝的一大核心定制家具在網(wǎng)易嚴選平臺上尚且缺位。網(wǎng)易嚴選方面告訴小編，已擁有超過8000個SKU，分為9大類別，能夠覆蓋很多家居場景。此次落地空間中能用上自家產(chǎn)品的地方都會用，大件如桌子、柜子、床、地毯等，小件如鍋、碗、瓢、盆、花瓶、窗簾等。房地產(chǎn)入口爭奪戰(zhàn)樣板間的重要性源自房地產(chǎn)入口特性的凸顯。林凱迪告訴小編，精裝房政策的落地帶來了新的機會，“房產(chǎn)公司肯定會成為軟裝的一大入口，屆時家裝公司之間比拼的是開發(fā)商資源，C端營銷能力和產(chǎn)品對C端業(yè)主的吸引力?！钡禺a(chǎn)商資源將成為軟裝公司一大爭奪焦點，其認為，甚至出現(xiàn)這樣的情況：一家房產(chǎn)公司的樣板房由幾家軟裝公司共同完成，給業(yè)主多樣化選擇。業(yè)內(nèi)人士透露，目前，開發(fā)商至少不需要為軟裝部分付費，硬裝部分根據(jù)具體情況而定。網(wǎng)易嚴選方面表示，此次合作屬資源互補型，不涉及具體費用。除了軟裝公司，硬裝公司也不愿錯過房地產(chǎn)樣板間的蛋糕。前段時間，拿下博洛尼家裝業(yè)務(wù)的歐昊就正在深挖房產(chǎn)公司樣板間入口。歐昊原本承接房產(chǎn)公司的精裝修業(yè)務(wù)，屬于工裝公司。但隨著購房用戶對裝修的個性化需求提升，歐昊也在向家裝轉(zhuǎn)型，通過為房產(chǎn)公司免費設(shè)計裝修樣板間，拿下其購房用戶客流，承接這些客戶的家裝服務(wù)。歐昊董事長張棟梁告訴小編，樣板間生意非常不好做，不是免費就可以，要考慮什么樣的樣板間是開發(fā)商需要的，能給房地產(chǎn)本身加分?！白鰳影彘g只是第一步，最難的是產(chǎn)品，即軟裝產(chǎn)品線能不能迎合市場?！睆垪澚赫J為軟裝公司要進入樣板間這個入口，關(guān)鍵還是要看產(chǎn)品。