英國(guó)最大百貨公司集團(tuán)JohnLewis昨日發(fā)布了一如市場(chǎng)所料的亮眼圣誕業(yè)績(jī)報(bào)告。在截至2013年12月28日的前五周里，JohnLewis總銷售取得7.2%的顯著增長(zhǎng)，銷售額為7.34億英鎊，可比增幅達(dá)到6.9%。電子商務(wù)銷售同比增長(zhǎng)22.6%，為JohnLewis貢獻(xiàn)了接近1/3的銷售，在總銷售占據(jù)比例從2012年同期的22.6%大幅增加至31.8%，成為了推動(dòng)該百貨公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，?shí)體門店銷售則錄得1.2%的輕微升幅。時(shí)尚產(chǎn)品、包括美容用品銷售同比上漲8.5%，成為僅次于家居科技產(chǎn)品銷售第二高的產(chǎn)品類別，后者銷售實(shí)現(xiàn)10.7%的增長(zhǎng)。JohnLewis的成功表明在英國(guó)第二大百貨公司集團(tuán)Debenhams首席執(zhí)行官M(fèi)ichaelSharp口中“高街一片紅色的海洋”（遍地折扣促銷）對(duì)其并沒(méi)有造成多大的沖擊。Debenhams此前發(fā)布臨時(shí)交易文件，表示由于圣誕前的“最后銷售沖刺”無(wú)法實(shí)現(xiàn)，在截至2013年12月28日的前17周同店銷售僅實(shí)現(xiàn)0.1%的增長(zhǎng)。Debenhams計(jì)劃在1、2月進(jìn)一步通過(guò)打折促銷來(lái)清理庫(kù)存，因此預(yù)計(jì)上半財(cái)年毛利率將比去年同期下降80-100個(gè)基點(diǎn)，稅前利潤(rùn)將從去年同期的1.147億英鎊縮減26%至8,500萬(wàn)英鎊，遠(yuǎn)低于分析師預(yù)期的1.10-1.20億英鎊。Debenhams一年內(nèi)的第二個(gè)盈利預(yù)警使其股價(jià)在2013年最后一個(gè)交易日暴跌12.21%，市值蒸發(fā)1.24億英鎊，全年股價(jià)累計(jì)下跌35.74%。Debenhams首席財(cái)務(wù)官SimonHerrick也因此辭職。反觀JohnLewis，總經(jīng)理AndyStreet透露圣誕節(jié)前的“瘋狂星期一（12月23日）”旗下門店人潮涌動(dòng)，“黑色星期五（12月27日）”更創(chuàng)下集團(tuán)史上最高單日銷售記錄，其中一個(gè)原因是網(wǎng)購(gòu)訂單中大概一半都選擇了“點(diǎn)擊取貨(ClickandCollect)”（網(wǎng)上訂購(gòu)，實(shí)體取貨），這樣的訂單比去年同期多出了61.8%，而且同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店購(gòu)物的顧客平均比單一渠道消費(fèi)的顧客多支出400%。分析師據(jù)此指出網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相融合(BricksandClicks)已經(jīng)成為所有零售商未來(lái)必須考慮的銷售方式。AndyStreet表示對(duì)JohnLewis過(guò)去五個(gè)星期的業(yè)績(jī)極為滿意，他認(rèn)為JohnLewis的表現(xiàn)勝過(guò)市場(chǎng)水平，2014年前景大好。乘著業(yè)績(jī)猛進(jìn)的東風(fēng)，JohnLewis開(kāi)始謀求新一輪的國(guó)內(nèi)外擴(kuò)張。據(jù)《每日電訊報(bào)》的消息，JohnLewis計(jì)劃在2023年前將其門店總數(shù)從現(xiàn)在的40家增加至65家，也有意在法國(guó)推出以歐元結(jié)算的電子商務(wù)網(wǎng)站，以及在未來(lái)10年進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)設(shè)至少一家實(shí)體百貨商店，目標(biāo)是將目前40億英鎊的年收入提升至70億英鎊，線上和線下業(yè)務(wù)收入各占一半。

【一起惠訊】1月2日消息，外貿(mào)電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)日前宣布，經(jīng)過(guò)一系列調(diào)研，決定對(duì)傭金體系做進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化，將更加體現(xiàn)易用性、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。新的價(jià)格體系從2014年1月1日起正式實(shí)施。一起惠獲悉，敦煌網(wǎng)將采用統(tǒng)一傭金率，實(shí)行“階梯傭金”政策。當(dāng)單筆訂單金額達(dá)到300美元，平臺(tái)傭金率由當(dāng)前的8%-12%降為4.5%。敦煌網(wǎng)還將取消以店鋪和類目銷售額為維度的返傭政策，發(fā)生在政策調(diào)整期限前的返傭會(huì)按原規(guī)則逐月返還。這樣可以避免平臺(tái)商戶因不可預(yù)知的因素不確定自己是否可以拿到傭金的風(fēng)險(xiǎn)。此外，調(diào)整后，產(chǎn)品上傳界面的操作將得到簡(jiǎn)化。優(yōu)化后的產(chǎn)品上傳頁(yè)面在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)可直接填寫“賣家結(jié)算價(jià)”，賣家無(wú)需再計(jì)算傭金率。填寫賣家結(jié)算價(jià)后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算并展示給買家含傭金的購(gòu)買價(jià)，更方便賣家了解自己每件產(chǎn)品的利潤(rùn)。一起惠得知，敦煌網(wǎng)新的價(jià)格體系政策已從2014年1月1日起正式實(shí)施。從1月開(kāi)始，敦煌網(wǎng)只取消一個(gè)維度的返傭，即類目返傭。從2月下旬起，敦煌網(wǎng)的傭金統(tǒng)一計(jì)算方式將改為單筆訂單金額達(dá)到300美元，平臺(tái)傭金率為4.5%，同時(shí)，產(chǎn)品上傳界面開(kāi)始正式調(diào)整。據(jù)了解，敦煌網(wǎng)在今年7月曾調(diào)整過(guò)價(jià)格體系政策。當(dāng)時(shí)，平臺(tái)取消階梯傭金率模式，采用單一傭金率模式，按照平臺(tái)類目分別設(shè)定固定傭金比例來(lái)收取傭金。如今，敦煌重新改回階梯傭金率的模式，不難看出，此前的調(diào)整并未受到平臺(tái)賣家的支持。敦煌網(wǎng)對(duì)此表示，會(huì)持續(xù)收集并聽(tīng)取賣家意見(jiàn)，在保證傭金政策穩(wěn)定性和連續(xù)性的原則下持續(xù)改善，提升賣家的實(shí)際利益和使用體驗(yàn)。

對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣東來(lái)說(shuō)，駱駝（Camel）品牌在虛擬世界的成績(jī)單愈來(lái)愈具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。今年“雙十一”，駱駝品牌在鏖戰(zhàn)24個(gè)小時(shí)后收獲了3.8億元銷售額，較去年凈增近2億，同比增幅超過(guò)85%，跑贏“大盤”。與此同時(shí)，駱駝同時(shí)獲3冠王，在服飾、戶外、女鞋三個(gè)類目排名第一，分別在相應(yīng)領(lǐng)域超越杰克瓊斯、百麗等知名品牌。從地域來(lái)看，駱駝則是廣東企業(yè)中的“雙十一”頭牌?！昂芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在電商平臺(tái)上找到感覺(jué)?！瘪橊効偨?jīng)理萬(wàn)金剛在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)表示，原來(lái)困擾傳統(tǒng)企業(yè)的線上、線下渠道沖突現(xiàn)在已經(jīng)基本不成為問(wèn)題，“電商不再是銷庫(kù)存的下水道，而是能為企業(yè)帶來(lái)增量的新引擎”。駱駝斬獲3.8億元在大小品牌林立、市場(chǎng)集中度極低的中國(guó)服裝服飾行業(yè)，擁有幾十億元年銷售額的駱駝堪稱低調(diào)的行業(yè)巨頭。萬(wàn)金剛向記者透露，目前駱駝品牌旗下?lián)碛心行?、女鞋、戶外、服飾等多個(gè)品類，傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)3600多家。像很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，駱駝既在北京、沈陽(yáng)等多個(gè)城市設(shè)立了自己的直營(yíng)銷售架構(gòu)，又進(jìn)入了商超、街鋪等零售終端。龐大的線下銷售渠道，往往成為很多傳統(tǒng)企業(yè)在電商時(shí)代面臨的尷尬：一方面，電商的低價(jià)會(huì)損害傳統(tǒng)渠道的利益，并招致后者的反彈；另一方面，面對(duì)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道增速的電商，企業(yè)無(wú)法忽視，更害怕在渠道變革中因落伍而被顛覆。“經(jīng)過(guò)最近兩三年來(lái)的摸索，渠道沖突問(wèn)題已經(jīng)解決得比較好了。”萬(wàn)金剛對(duì)記者表示，在駱駝看來(lái)，線上、線下兩個(gè)渠道面對(duì)的是兩種消費(fèi)群，“他們的消費(fèi)能力、時(shí)尚認(rèn)知有著很大差異”。來(lái)自一線的銷售分析顯示，在網(wǎng)上賣庫(kù)存貨并不可行，而把線上熱銷的款式放在傳統(tǒng)渠道同樣賣不動(dòng)?；谶@一前提，家電、數(shù)碼等標(biāo)準(zhǔn)品廠商往往會(huì)為線上、線下的同類產(chǎn)品進(jìn)行不同的型號(hào)編號(hào)，或稍微變動(dòng)一下配置或功能。而對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)品的服飾來(lái)說(shuō)，駱駝更進(jìn)了一步，就是為電商渠道專門開(kāi)發(fā)產(chǎn)品?！拔覀兘衲辍p十一’的準(zhǔn)備其實(shí)在5月份就開(kāi)始了?！比f(wàn)金剛向記者透露，首當(dāng)其沖的就是在研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)適合電商消費(fèi)群的款式，并據(jù)此組織供應(yīng)鏈。在萬(wàn)金剛看來(lái)，電商不僅是對(duì)傳統(tǒng)渠道的部分替代和蠶食，更能產(chǎn)生需求增量，“網(wǎng)絡(luò)把原來(lái)傳統(tǒng)渠道無(wú)法聚集的小眾需求整合在了一起，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)縮短了時(shí)間和空間，流行趨勢(shì)的傳播也更快”。他舉例說(shuō)，駱駝在市場(chǎng)上熱賣的雪地靴就是一個(gè)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)渠道快速成長(zhǎng)起來(lái)的品類，而原來(lái)在實(shí)體渠道就很難做，因?yàn)樘”娏?。正是由于?duì)電商渠道的“看得起、看得懂”，駱駝在網(wǎng)絡(luò)世界的三年試水，成績(jī)一年比一年好。2010年，駱駝在淘寶開(kāi)設(shè)官方旗艦店，正式布局電商；2011年“雙十一”便實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn)元銷售額；2012年，駱駝成為“雙十一”全網(wǎng)銷售的冠軍；2013年，駱駝創(chuàng)下3.8億元銷售額新高。至于經(jīng)驗(yàn)之談，萬(wàn)金剛謙虛地稱，“很多傳統(tǒng)品牌都做得不錯(cuò)”。而在記者的追問(wèn)之下，他僅表示：第一，當(dāng)一些企業(yè)半推半就，將電商作為傾銷庫(kù)存的“下水道”時(shí)，駱駝針對(duì)電商用戶群開(kāi)發(fā)了大量新品；第二，很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商時(shí)為了所謂的掌控力，投入大量資源做自己的B2C平臺(tái)，而駱駝選擇將重點(diǎn)放在與主流電商平臺(tái)的合作?！榜橊勔灿凶约旱腂2C商城，但那基本上是個(gè)形象工程，目前駱駝幾乎接入了所有主流的電商平臺(tái)?！比f(wàn)金剛說(shuō)，單個(gè)品牌做B2C太難，引流成本太高，也沒(méi)必要，畢竟渠道與品牌是互相依存的，“線上、線下都一樣”。當(dāng)然，執(zhí)行中的細(xì)節(jié)也至關(guān)重要?！巴辍p十一’人員安排、發(fā)貨還是比較亂，人手也不夠?！比f(wàn)金剛表示，今年駱駝引入了各環(huán)節(jié)的專業(yè)供應(yīng)商，比如做電話管理的合力億捷、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的百勝、富勒等，大到貨品跟蹤，小到員工訂餐，都制定了預(yù)案。為解決爆倉(cāng)的問(wèn)題，駱駝今年新增了四個(gè)副倉(cāng)，為主倉(cāng)分擔(dān)發(fā)貨壓力。線上、線下匯流今年“雙十一”，阿里巴巴平臺(tái)不僅創(chuàng)下單日350億元銷售額的新紀(jì)錄，而且也是首次O2O嘗試，其促成了約3萬(wàn)家傳統(tǒng)門店參與線上促銷，消費(fèi)者在線下掃碼后可在天貓上進(jìn)行購(gòu)買。對(duì)此，萬(wàn)金剛的判斷是，電商渠道目前仍維持高速增長(zhǎng)，其在社會(huì)總零售中的占比將進(jìn)一步擴(kuò)大，但傳統(tǒng)渠道的價(jià)值仍將長(zhǎng)期存在?！澳壳埃娚糖赖牧髁砍杀旧蠞q得很厲害，去年一個(gè)流量二三十元，今年已經(jīng)漲到五六十元?！比f(wàn)金剛對(duì)記者表示，不管是電商平臺(tái)內(nèi)還是平臺(tái)外（如搜索引擎）的流量?jī)r(jià)格都在上漲，“因?yàn)槠髽I(yè)的需求增加得太快”。而在線上營(yíng)銷成本增加的同時(shí)，傳統(tǒng)線下渠道則呈現(xiàn)出降價(jià)的苗頭，“今年租金和商場(chǎng)的費(fèi)用都有可以壓縮的苗頭”。萬(wàn)金剛認(rèn)為，所謂線上、線下的融合，首先要求兩個(gè)渠道成本的看齊。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云對(duì)于今年“雙十一”的點(diǎn)評(píng)是，關(guān)鍵不是交易額數(shù)字，而是應(yīng)該思考如何把商業(yè)地產(chǎn)的高價(jià)打下去。目前線上、線下兩個(gè)渠道呈現(xiàn)出來(lái)的匯流趨勢(shì)，勢(shì)必繼續(xù)推演下去，直至達(dá)到某種程度的均衡。“目前國(guó)內(nèi)綜合性電商平臺(tái)的大局已定，廣東想在這個(gè)環(huán)節(jié)有所作為的難度太大，因?yàn)橐度氲某杀疽呀?jīng)太高?！比f(wàn)金剛認(rèn)為，但連接線上和線下的O2O卻為廣東提供了一種彎道超車的契機(jī)，一方面，廣東擁有龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線下渠道；另一方面，騰訊微信的龐大用戶量也在這方面拓展展現(xiàn)出潛力。當(dāng)然，在萬(wàn)金剛看來(lái)，線上、線下融合涉及的產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，有太多環(huán)節(jié)的工作要做，不容易，也無(wú)法一蹴而就，廣東要抓緊時(shí)間窗口，“畢竟阿里、京東等現(xiàn)有平臺(tái)不會(huì)束手旁觀”?！半娚淌袌?chǎng)瞬息萬(wàn)變，太多的不確定性意味著變局，也意味著機(jī)會(huì)。”萬(wàn)金剛說(shuō)。