難題
作為長(zhǎng)期關(guān)注家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展、深耕產(chǎn)業(yè)研究的作者,我們?cè)诩揖蛹已b行業(yè)有時(shí)會(huì)被問到這樣的一些問題——“我們想在XXX領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),你覺得還有機(jī)會(huì)嗎?”、“家居家裝行業(yè)還有哪些投資機(jī)會(huì)?”、“能不能給我們對(duì)接幾個(gè)投資人”,又或者“你們覺得XXX行業(yè)里哪幾家企業(yè)做得好?”等等,實(shí)際上,這些問題都沒有統(tǒng)一的答案,但其實(shí)是行業(yè)人士特別是家裝家居創(chuàng)業(yè)大軍們關(guān)心的話題。5月18號(hào),我們?cè)诒本┡e辦了一場(chǎng)近千人參加的大型家居家裝行業(yè)峰會(huì),邀請(qǐng)了超過二十位精英創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)高管和投資大伽到場(chǎng),也圍繞新技術(shù)創(chuàng)新、全屋定制、智能家居、新零售、賦能商業(yè)新時(shí)代等話題展開了很多的討論。峰會(huì)上不同觀點(diǎn)的交鋒、新事物新技術(shù)新場(chǎng)景的浮出水面,再加上從各個(gè)角度展開的對(duì)行業(yè)痼疾的理解與分析,在給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇的同時(shí),也讓經(jīng)受了“迭代”的產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)浮出水面。在經(jīng)過了兩周時(shí)間的沉淀與整理之后,我們發(fā)現(xiàn)新的行業(yè)痛點(diǎn)已然產(chǎn)生,有必要將已經(jīng)形變的產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)“公之于眾”,而弄清楚這些產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)的根源和成長(zhǎng)路徑,將會(huì)變相為提出上述問題的讀者們提供新的思路。因此,億歐家居這次將以多位家居家裝行業(yè)投資人的觀點(diǎn)為基礎(chǔ),推出“投資人說丨家居家裝行業(yè)痛點(diǎn)篇”和“投資人說丨家居家裝行業(yè)趨勢(shì)篇”上、下兩篇選題文章,希望能夠?yàn)樾袠I(yè)人士提供一些有效信息。家居家裝行業(yè)的痛點(diǎn),可以分為五大類家居家裝行業(yè)的參與者有很多,傳統(tǒng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、投資人、上市公司、觀察者、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)業(yè)工人及建筑工人、監(jiān)理人員、配送人員等等,以家裝企業(yè)為例,無(wú)論是從獲客營(yíng)銷、設(shè)計(jì)簽單、施工管理到最終交付的任一環(huán)節(jié)中,都存在或大或小的痛點(diǎn)。就像聯(lián)創(chuàng)永宣管理合伙人高洪慶所說的一樣——“家裝行業(yè)渾身都是痛點(diǎn)”。這一點(diǎn)也是導(dǎo)致家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟮l(fā)展速度一直趕不上其他行業(yè)的原因。而要想讓包括家裝產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的家居建材4萬(wàn)億大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提速,就必須要從其痛點(diǎn)入手??偟膩?lái)說,在億歐家居看來(lái),家居家裝行業(yè)的痛點(diǎn)集中在五大方面:一是工業(yè)化思維難以普及,二是信息不對(duì)稱性過于嚴(yán)重,三是用戶需求無(wú)法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量,四是家居智能化一直難以普及,五是行業(yè)缺乏一場(chǎng)真正的技術(shù)變革。痛點(diǎn)一:工業(yè)化無(wú)法普及,家居家裝行業(yè)就仍然是純粹的傳統(tǒng)行業(yè)在過去幾年里,家居家裝行業(yè)發(fā)生了很多變化,到2018年進(jìn)入了混沌期?;煦缙诘臉?biāo)志就在于市場(chǎng)端、消費(fèi)端和工廠端、設(shè)計(jì)端都發(fā)生了變化,而原有的生態(tài)和作業(yè)模式也隨之發(fā)生改變。正如高洪慶在前不久峰會(huì)上的圓桌論壇環(huán)節(jié)所提到的,“以前我們談很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝,但這個(gè)概念如果停留在以前的模式是行不通的,真正能對(duì)行業(yè)進(jìn)行改造的不是互聯(lián)網(wǎng)化?!币?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)化只是一種呈現(xiàn),其核心和本質(zhì)的商業(yè)模式?jīng)]有發(fā)生質(zhì)的變化。在他看來(lái),消費(fèi)者端已經(jīng)發(fā)生了明顯升級(jí),個(gè)性化和定制化需求已經(jīng)變得非常明顯,而硬裝標(biāo)準(zhǔn)化、軟裝個(gè)性化已經(jīng)成為了不少企業(yè)布局的方向,在平衡標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化、企業(yè)發(fā)展的過程中,必須要用到工業(yè)化思維,因?yàn)楣I(yè)化思維才能給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)真正意義上的效率提升,這一點(diǎn)非常重要。高洪慶補(bǔ)充道,“如果不用工業(yè)化的思維來(lái)改造傳統(tǒng)家居行業(yè),那我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)依然是傳統(tǒng)行業(yè)?!闭缥覀兯私獾囊粯樱已b產(chǎn)業(yè)的核心痛點(diǎn)之一在于難以實(shí)現(xiàn)高效交付,但在工業(yè)化思維的引領(lǐng)之下,企業(yè)的管理體系和生產(chǎn)效率將得到較大的提升,這里面也就存在著新的發(fā)展機(jī)遇。如果企業(yè)依舊停留在原有的基礎(chǔ)上,可能還有幾年時(shí)間能讓大家維持現(xiàn)狀,但往前邁步的機(jī)會(huì)就拱手讓給其他率先布局的企業(yè)了。痛點(diǎn)二:家居家裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)是靠信息不對(duì)稱賺錢對(duì)于體驗(yàn)過裝修難題的用戶而言,信息不對(duì)稱確實(shí)是一個(gè)讓他們很心煩的話題,有時(shí)還會(huì)讓人覺得非常痛苦。但信息不對(duì)稱這一點(diǎn)在未來(lái)有沒有機(jī)會(huì)改變呢?沸點(diǎn)資本創(chuàng)始合伙人姚亞平認(rèn)為答案是肯定的,我們可以從兩個(gè)方面來(lái)加以認(rèn)證:1)設(shè)計(jì)師不只靠設(shè)計(jì)費(fèi)掙錢,增項(xiàng)、產(chǎn)品費(fèi)用才是大頭。在家裝行業(yè),普通房屋的設(shè)計(jì)是按一平米多少設(shè)計(jì)費(fèi)來(lái)計(jì)價(jià)的,但家裝設(shè)計(jì)本身是一門復(fù)雜的活,會(huì)涉及到前期的出圖和中后期的調(diào)整。而往往設(shè)計(jì)師與裝飾公司會(huì)優(yōu)先或只能提供相應(yīng)合作方固定的幾種產(chǎn)品,也是設(shè)計(jì)師會(huì)優(yōu)先推薦的,這也是姚亞平認(rèn)為多數(shù)家裝設(shè)計(jì)師已經(jīng)淪落為產(chǎn)品銷售的原因。2)利益分配機(jī)制和用戶機(jī)制不匹配是導(dǎo)致家居行業(yè)效率低下的根本原因。家裝行業(yè)存在一個(gè)明顯的問題,用戶痛點(diǎn)很多,設(shè)計(jì)師光做設(shè)計(jì)無(wú)法賺錢,供應(yīng)鏈企業(yè)只有量大了才有機(jī)會(huì)賺到錢等等,這些痛點(diǎn)背后反映出來(lái)的問題是——“行業(yè)需要被革命化”。家裝體系要想走向成熟,必須要用一套新的模式來(lái)做,而這套新的體系必須要能夠解決利益分配機(jī)制和用戶機(jī)制不匹配的問題。正因?yàn)槿绱耍磥?lái)家裝行業(yè)在行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、成本的降低和碎片化結(jié)構(gòu)提升等方面都存在不小的成長(zhǎng)空間。不過,在億歐看來(lái),這個(gè)痛點(diǎn)的弊病太大,短期內(nèi)無(wú)法真正解決,而要想解決這個(gè)問題,可能需要有企業(yè)率先冒出頭革掉自己的命。痛點(diǎn)三:“家裝就是這么一個(gè)事,但凡涉及到個(gè)性化就會(huì)出問題”熟悉家裝行業(yè)的人都知道,全屋定制之所以發(fā)展得快,是因?yàn)槎ㄖ苹莻涫芟M(fèi)者青睞的模式,它的背后代表著“個(gè)性化”。從這個(gè)角度來(lái)看,人們的需求永遠(yuǎn)是非標(biāo)的,如果單純以標(biāo)準(zhǔn)化的方式來(lái)做家居家裝,那愿意買單的消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)占大頭。廣濟(jì)創(chuàng)投合伙人蘇新義跟億歐家居作者曾經(jīng)聊到過一點(diǎn),目前,家居廠商的實(shí)體生產(chǎn)能力其實(shí)是過剩的,同時(shí)他們?cè)趥€(gè)性化和定制化方面的能力是有缺失的。這兩點(diǎn)的不同導(dǎo)致了消費(fèi)者需求難以被滿足。如果光做個(gè)性化就會(huì)極大地提高了單個(gè)訂單的時(shí)間、人力和財(cái)務(wù)成本,但標(biāo)準(zhǔn)化這條路徑也無(wú)法讓多數(shù)人滿足,從這個(gè)角度來(lái)看,家裝行業(yè)的進(jìn)化還需等待一段時(shí)間。痛點(diǎn)四:家居智能化難普及,根本原因是“不發(fā)達(dá)的大腦”和“殘缺的四肢”近幾年來(lái),智能家居在媒體報(bào)道、大眾視角、大公司產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)中頻頻亮相,但這個(gè)行業(yè)真的實(shí)現(xiàn)了智能化普及嗎?智能家居產(chǎn)品得到了廣泛應(yīng)用嗎?其實(shí)并沒有。分享投資聯(lián)合創(chuàng)始人崔欣欣表示,國(guó)人的居住環(huán)境并不缺乏智能化,真正缺乏的其實(shí)是功能化產(chǎn)品的大量普及。這句話的意思是智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用性還不夠充分,很多產(chǎn)品對(duì)用戶業(yè)說并不具備真正的吸引性。在當(dāng)下,智能家居產(chǎn)品的全貌并不是一體化的,崔欣欣形容它為“不發(fā)達(dá)的頭腦”和“殘缺的四肢”的組合。因?yàn)轭^腦和四肢沒有辦法連接起來(lái),所以很多在家庭智能體系中的判斷工作、系統(tǒng)思維就無(wú)法產(chǎn)生效用,自然而然也就不能完成數(shù)據(jù)判斷和處理工作。因此,智能家居產(chǎn)品和用戶之間的橋梁還沒有搭建好恰恰就是使智能家居整體發(fā)展受限的原因之一。痛點(diǎn)五:VR、AR發(fā)展受限,行業(yè)缺乏一場(chǎng)真正的技術(shù)變革VR在家居行業(yè)的應(yīng)用也已經(jīng)推進(jìn)多時(shí)了,億歐家居前不久在《VR、BIM、3D云設(shè)計(jì)盛行,家裝產(chǎn)業(yè)憑借新技術(shù)變革追趕潮流前線》文章中也有提到幾起近三年來(lái)VR家裝領(lǐng)域的投資事件,然而,近一年以來(lái)VR家裝的發(fā)展卻不如人意。對(duì)于VR存在的問題,華映資本合伙人章高男告訴億歐家居,它最大的問題在于顆粒感過強(qiáng),真正的虛擬現(xiàn)實(shí)至少要達(dá)到?jīng)]有顆粒點(diǎn)的感覺,這跟采用的設(shè)備關(guān)系很大。另外,眩暈感、延遲感還有視角問題等問題也無(wú)法避免。而AR目前發(fā)展也不成熟的原因也是因?yàn)榈讓蛹夹g(shù)和架構(gòu)發(fā)展受限。在他看來(lái),人類對(duì)視覺交互和效果的追求肯定是越來(lái)越好的,對(duì)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的需求也會(huì)越來(lái)越高。而倒推到家居家裝行業(yè)上,應(yīng)用場(chǎng)景就會(huì)越來(lái)越受限。一旦人們的新鮮勁頭一過,對(duì)產(chǎn)品的需求就會(huì)大幅降低。不過,這并不意味著這種技術(shù)應(yīng)用未來(lái)沒有較大的發(fā)展空間,只不過由于技術(shù)受限,暫時(shí)還達(dá)不到罷了。億歐家居認(rèn)為,家居家裝行業(yè)其實(shí)一直缺乏一場(chǎng)真正的技術(shù)變革,它不僅是迄今為止還沒有被徹底工業(yè)化改造的行業(yè),同時(shí)還是技術(shù)創(chuàng)新力量較弱的土行業(yè)?,F(xiàn)今,大多數(shù)新技術(shù)領(lǐng)域的聚焦重點(diǎn)停留在獲客營(yíng)銷階段,只有少量企業(yè)開始試著往核心的施工交付階段發(fā)展,但光這兩類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,接下來(lái),行業(yè)還有待發(fā)生一場(chǎng)更大規(guī)模、更進(jìn)一步的技術(shù)變革。這個(gè)問題,我們將在下一篇文章中進(jìn)行探討??v覽行業(yè)全局,難道家居家裝行業(yè)的痛點(diǎn)只有上述五個(gè)嗎?并不是,行業(yè)的痛點(diǎn)數(shù)不勝數(shù),而每一類提出的痛點(diǎn)又包括很多個(gè)小問題,而任一問題的出現(xiàn)都會(huì)帶來(lái)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)際上,痛點(diǎn)雖然限制了行業(yè)的發(fā)展速度,但同時(shí)也為行業(yè)趨勢(shì)提供了新的方向。在下一篇文章中,億歐家居將著重討論家居家裝產(chǎn)業(yè)在2019年的發(fā)展趨勢(shì),敬請(qǐng)期待!
一起惠2018-06-06 10:11:05265 次
跨境電商世界是殘忍的,行業(yè)變化太迅速總讓企業(yè)透不過氣。有時(shí)候,那些竭盡全力甚至扒光衣裳亮出底牌的企業(yè),也沒法跟上市場(chǎng)的步伐,最終遺憾地黯淡下去。入行了十年,作為千岸科技有限公司創(chuàng)始人、美國(guó)伊利諾伊大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)博士的何定,對(duì)跨境電商領(lǐng)域可謂有著自己一套獨(dú)特的見解。在這個(gè)時(shí)代,遇到愛不難,遇到錢不難,難的是遇到懂得。對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的懂得,是千岸十年來(lái)得以長(zhǎng)盛不衰的秘訣。日前,跟何定進(jìn)行了一場(chǎng)深度的訪談,以了解整個(gè)行業(yè)的變化以及應(yīng)變措施。亞馬遜變了作為一個(gè)亞馬遜老兵,2010年成立的千岸90%的業(yè)務(wù)都來(lái)自于亞馬遜平臺(tái)。對(duì)2007年就進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的何定來(lái)說,十余年過去,行業(yè)的嬗變和公司對(duì)此所做的變化調(diào)整,都可謂是日新月異。何定說,亞馬遜過去十年的發(fā)展過程可以總結(jié)為三個(gè)階段。第一階段:2012年以前,大家對(duì)亞馬遜平臺(tái)的理解和eBay是一樣的,都是一個(gè)賣貨的平臺(tái),利用中國(guó)和海外的價(jià)格差來(lái)賺取利潤(rùn)。那個(gè)時(shí)候就是看一個(gè)物品的海外市場(chǎng)需要,如果在中國(guó)能夠找到合適的貨源,就肯定有人愿意來(lái)做,肯定會(huì)賺錢。“只是30%、40%還是50%的利潤(rùn)區(qū)別。”他說道。第二階段:2012年以后,亞馬遜和eBay在做法上有一個(gè)很顯著的區(qū)別。eBay更重視店鋪,而亞馬遜更重視產(chǎn)品,更關(guān)注單個(gè)的listing。另外,亞馬遜可以跟賣?!皳Q句話說,假如A賣家有一個(gè)品牌賣得挺好的,B賣家說我也有一個(gè)一模一樣的品牌在賣,然后跟著賣。A賣家本來(lái)賣得好,有了很多流量,B賣家跟賣就直接進(jìn)去蹭了流量。如果B再比A賣少一塊錢,一下子就把流量搶下來(lái)了。跟賣是所有平臺(tái)都沒有的一個(gè)功能,看起來(lái)非常容易占便宜。所以2012年以后很多人都開始這么做.“這時(shí)候就有人意識(shí)到,我們不能賣一個(gè)牌子的東西。在2012年以前,大家沒有商標(biāo)意識(shí),把東西拍個(gè)照、描述下這是一個(gè)什么東西,就可以賣了。但是2012以后,大家意識(shí)到要用一個(gè)商標(biāo)把自己保護(hù)起來(lái)。有了商標(biāo)以后,流量就是自己的了?!焙味ū硎?,但此時(shí)真正的品牌并沒有建立起來(lái),并沒有人去全套運(yùn)營(yíng)這個(gè)品牌,全套的marketing并沒有做好。第三階段:指最近一兩年,類似Anker這樣在領(lǐng)域做得比較好的產(chǎn)品,把亞馬遜作為了一個(gè)真正的品牌培育基地,利用全套的品牌戰(zhàn)略來(lái)把品牌推了起來(lái)?!癆nker做得比較早,在2013年之前就開始布局品牌了。等大家醒悟到跨境電商搭建品牌的重要性之時(shí),已經(jīng)是在2015年以后了。直到2016年以后賣家才普遍地有了真正的品牌意識(shí)?!狈砰L(zhǎng)線釣大魚當(dāng)然,做品牌并不是有決心就可以的,因?yàn)樾枰o品牌進(jìn)行投入,因此產(chǎn)品的價(jià)格體系以及整個(gè)成本結(jié)構(gòu)都會(huì)改變。但何定認(rèn)為,品牌化并不會(huì)使得價(jià)格抬高,喪失中國(guó)產(chǎn)品一貫的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。“跨境電商品牌暫時(shí)不會(huì)漲價(jià)太多的。什么時(shí)候才會(huì)去提高價(jià)格呢?就是中國(guó)產(chǎn)品真正給消費(fèi)者帶來(lái)了品牌溢價(jià)的時(shí)候。一些知名品牌,比如蘋果手機(jī),為什么賣得比其他同樣配置的品牌貴?就是因?yàn)樗呀?jīng)在消費(fèi)者心目中形成了一個(gè)很明顯的品牌溢價(jià)的效果。各個(gè)媒體每年都會(huì)給品牌做一個(gè)排名,蘋果最近幾年一直都是第一。Anker算是在中國(guó)做得比較好的品牌了,但也才出現(xiàn)不到十年,還說不太上有多強(qiáng)的品牌溢價(jià),還是在逐步成長(zhǎng)的?!焙味ㄕf道。他強(qiáng)調(diào),其實(shí)像Anker,最近兩年它都在重點(diǎn)布局音頻產(chǎn)品,比如耳機(jī)和音箱,那它面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是BOSS、JBL、索尼這些國(guó)際著名音頻品牌,這個(gè)時(shí)候它就必須要以一半的價(jià)格去對(duì)抗同樣配置的這些國(guó)際大品牌。性價(jià)比依然是跨境電商品牌成長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。當(dāng)然,做品牌就要做專利、做研發(fā),會(huì)比不做品牌的資金投入更多。再加上本身沒有品牌溢價(jià),怎樣與那些更低價(jià)格的、無(wú)牌的賣家競(jìng)爭(zhēng)成為一個(gè)問題。何定認(rèn)為,這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)得到和短期得到的關(guān)系?!叭绻蝗ソ?jīng)營(yíng)品牌,不去對(duì)自己的營(yíng)商環(huán)境做一個(gè)保護(hù)的話,初期利潤(rùn)非常小,這個(gè)生意是非常脆弱的。別人注冊(cè)了一個(gè)專利,而你沒有做,別人就會(huì)起訴你,因?yàn)槟闱址噶藙e人的專利。比如說我申請(qǐng)了一個(gè)杯子的外觀專利,你也賣這個(gè)杯子,我也賣這個(gè)杯子,但是我這個(gè)專利一下來(lái),我就可以告你侵權(quán),這個(gè)時(shí)候經(jīng)濟(jì)利益已經(jīng)展示出來(lái)了。同樣培育品牌也是,初期商家可能賺的錢少一點(diǎn),但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,商家可以累積自己的品牌用戶,如果沒有品牌的話,這些用戶不是自己的,只是亞馬遜的用戶。所以初期可能花費(fèi)多一些,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)是可以等到回報(bào)的。“何定說道。要“成名”先得找到門路那么,跨境電商該如何建立自己的品牌呢?何定說,利用互聯(lián)網(wǎng)媒體來(lái)做營(yíng)銷是適合電商的一個(gè)選擇。而,目前亞馬遜品牌最主要的手段有兩個(gè)。第一是官網(wǎng),比如Anker的官網(wǎng)anker.com。用戶可以通過官網(wǎng)看到背后的品牌。如果官網(wǎng)的設(shè)計(jì)感很強(qiáng),很專業(yè),用戶的信任感也會(huì)油然而生。另外,官網(wǎng)上本身也應(yīng)該有黏住用戶的一些東西?!芭e個(gè)例子:用戶買了你的東西,他就會(huì)看這個(gè)公司有哪些東西,會(huì)去看說明書,會(huì)看售后的條款,會(huì)看常見的會(huì)遇到的產(chǎn)品問題,這些如果維護(hù)的很好,用戶就會(huì)不斷地看你的網(wǎng)站,一旦他進(jìn)去看了,你就可以在網(wǎng)站上做一些營(yíng)銷活動(dòng),比如說折扣券或競(jìng)賽活動(dòng),一旦跟用戶互動(dòng)起來(lái)了,他參與進(jìn)來(lái)了,其實(shí)你就贏了,Marketing就是研究怎么跟用戶互動(dòng)起來(lái)。這是第一手段—官網(wǎng)?!焙味ㄕf道。第二手段就是社媒,社媒是現(xiàn)在非常重要的一個(gè)手段。對(duì)海外用戶來(lái)說,最大的就是facebook,然后是twitter,所以在facebook有一個(gè)自己的官網(wǎng)賬號(hào)是很有必要的。剩下的就是互聯(lián)網(wǎng)媒體的一些曝光,比如說做電子產(chǎn)品,每次新產(chǎn)品出來(lái)之前,邀請(qǐng)相關(guān)的一些媒體為自己的產(chǎn)品做評(píng)測(cè)、競(jìng)品比較分析是很有用的,會(huì)非常吸引流量,可以成功把流量匯集到官網(wǎng)或者亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)面上來(lái)。論建立一支威猛的設(shè)計(jì)軍團(tuán)的重要性說到公司發(fā)展的瓶頸和難題,何定說道,“像我們這種跨境電商很多都是賣貨成長(zhǎng)狀態(tài),經(jīng)營(yíng)品牌方面其實(shí)是經(jīng)驗(yàn)不多的,我們現(xiàn)在也是在不斷學(xué)習(xí)。那些經(jīng)營(yíng)了幾十年甚至上百年的國(guó)外大品牌有著非常成熟的團(tuán)隊(duì),跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)的話是一個(gè)比較艱難的過程,這個(gè)問題的解決需要靠人才,現(xiàn)在我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面會(huì)去一些比較知名的企業(yè)挖這樣的人來(lái)做,這個(gè)是要去學(xué)習(xí)的過程?!按送猓趶馁u貨到形成品牌的過程中,在產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)本身也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。“最早的時(shí)候只會(huì)去分析什么產(chǎn)品好賣,大多數(shù)賣家更多的是選品思維,比如說我要去賣一個(gè)杯子,我要去找比如五家這種杯子的供應(yīng)商,他們會(huì)介紹說今年18年的新品有哪些,然后我就看中哪幾款是我想要的,這就是選品思維。選品思維實(shí)際上跟你背后要支撐的品牌不是很吻合的,所以真正開始做品牌的話其實(shí)是要建立自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的。不能只依賴一個(gè)選品思維,這對(duì)于電商來(lái)說是一個(gè)轉(zhuǎn)變?!八f道。何定舉例表示,如今的Anker已經(jīng)不把自己叫做電商了,而是把自己叫”產(chǎn)品公司“。自己做品牌,自己做產(chǎn)品,盡管最主要的銷售手段還是依賴于電商。在何定看來(lái),電商這個(gè)行業(yè)最終是要消失的。特別是2000年后隨著電商這種交易方式的出現(xiàn),大家開始學(xué)會(huì)如何運(yùn)用這種模式了。當(dāng)所有人都學(xué)會(huì)這種模式的時(shí)候,這個(gè)行業(yè)其實(shí)就不叫行業(yè)了。比如打字機(jī)剛發(fā)明的時(shí)候,會(huì)有專門給別人教打字的行業(yè)。但后來(lái)大家都會(huì)打字了,這個(gè)行業(yè)就不屬于一個(gè)行業(yè)了?!半娚桃彩且粯?,當(dāng)大家都會(huì)用電商的時(shí)候,電商企業(yè)就必須往產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)型。因?yàn)殡娚踢@個(gè)行業(yè)會(huì)慢慢萎縮的。”何定說道?!碑?dāng)然,在將來(lái),不會(huì)被取代的也許是電商,因?yàn)槎迷趺赐鎯毫髁渴亲钪匾氖虑?。“電商核心就兩個(gè)指標(biāo),一個(gè)流量,一個(gè)轉(zhuǎn)化率。其實(shí)傳統(tǒng)也一樣,只是電商有針對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的玩兒法。精通這兩種玩兒法的人才可能各行各業(yè)還是會(huì)需要的?!贝似鸨朔膽?zhàn)斗不足以傷筋動(dòng)骨當(dāng)然,除了要修煉好內(nèi)功外,如何應(yīng)對(duì)外界的大環(huán)境影響,比如日前中美貿(mào)易戰(zhàn)以及各種各樣貿(mào)易間的摩擦。何定說,“國(guó)與國(guó)之間的合作,就像男女朋友關(guān)系,一會(huì)兒好一會(huì)兒壞,都是有可能會(huì)發(fā)生的,但不一樣的是男女朋友可以分手,中美兩國(guó)永遠(yuǎn)分不了手,只是在博弈。因此,中美貿(mào)易的摩擦對(duì)于電商來(lái)說的沖擊肯定是有的,但是還是比較微小的?!按送?,何定還提到,由于跨境電商主要是中國(guó)賣家,就算是美國(guó)賣家,他們的貨也是從中國(guó)進(jìn)的。亞馬遜上的貨百分之八九十都是中國(guó)進(jìn)的,所以對(duì)大家造成的沖擊其實(shí)都是一樣的,最后買單的還是美國(guó)的消費(fèi)者。比如,如果把LED照明產(chǎn)品的關(guān)稅從5%提高到了50%,那肯定美國(guó)全國(guó)的LED產(chǎn)品都漲價(jià)了,還是羊毛落在羊身上。所以只要去做一些合理的應(yīng)對(duì),我覺得對(duì)跨境電商企業(yè)不會(huì)造成太大的沖擊。但換一句話說,面對(duì)外界環(huán)境對(duì)市場(chǎng)的沖擊,跨境電商還是需要找到一個(gè)應(yīng)對(duì)機(jī)制或者防范機(jī)制的。面對(duì)怎樣搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)、能更好預(yù)防這樣的事情發(fā)生的問題,何定分析道:“有的企業(yè)很久之前就知道這個(gè)事情,就在快爆發(fā)的時(shí)候搭建自己完好的團(tuán)隊(duì),但有的企業(yè)他們可能不知道。比如歐洲VAT這個(gè)事件來(lái)說,可能很早之前他們就交VAT,其他商戶都沒叫,那可能早早吃虧了。但有有的團(tuán)隊(duì)可能政策出來(lái)后,連VAT都不會(huì)做,最后產(chǎn)品就被下架?!睂?duì)于如何防范未知沖擊的問題,何定歸納了兩點(diǎn):第一點(diǎn)要有專業(yè)的人。不能只是道聽途說,別人怎么說,就怎么做,傳說的事情有時(shí)候不一定都是對(duì)的,得有真正懂得背后東西的人。比如說各個(gè)國(guó)家VAT的政策到底是什么樣的,商戶可以去咨詢懂的專家,甚至跑一趟歐洲,把那些東西全部了解清楚,也不用多少費(fèi)用,專業(yè)知識(shí)是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)就是商業(yè)判斷。何定說道,“有的商戶可能五年前就開始全國(guó)交VAT了,非常手法,沒有任何的瑕疵,可能就比較吃虧。一百個(gè)賣家,98個(gè)都不交,就這2個(gè)在交,這2個(gè)肯定是很吃虧的,在競(jìng)爭(zhēng)中就沒有優(yōu)勢(shì)。那我們說這兩個(gè)人做錯(cuò)什么了嗎,也沒有做錯(cuò)什么,他就是商業(yè)判斷上怎么來(lái)權(quán)衡了?!啊熬褪怯行╋L(fēng)險(xiǎn)敢不敢冒。什么時(shí)候該冒,什么時(shí)候不該冒,這是需要判斷的。當(dāng)然交了VAT的這兩個(gè)人,我覺得也沒有做錯(cuò)什么,無(wú)非就是少賺點(diǎn)錢嘛。其實(shí)企業(yè)的核心還是在建造上面,他很早就在交了,非常有經(jīng)驗(yàn)該怎么交,比那些沒有交的人在貨被沒收的情況下,還是好一點(diǎn)?!八硎?。
一起惠2018-05-15 10:08:40489 次
最近很多用戶都在關(guān)注和使用拼多多這款購(gòu)物APP,很多網(wǎng)友都抱有懷疑的態(tài)度問:拼多多是真的嗎?上面還有免費(fèi)助理和零元砍價(jià)那商品的活動(dòng),是不是騙人的。拼多多砍價(jià)是真的嗎?下面就和一起惠小編一起來(lái)看一下詳細(xì)介紹。其實(shí)拼多多做砍價(jià)活動(dòng)的唯一目的就是讓你幫助拼多多出去拉新用戶,換一句話來(lái)說,就是讓你自發(fā)的幫助拼多多打廣告。大家可以仔細(xì)想一想,你在拼多多上砍價(jià)獲得了一個(gè)價(jià)值20元的產(chǎn)品,但是你在砍價(jià)的過程中幫助拼多多拉取了20個(gè)新用戶關(guān)注,所以拼多多就以1元錢一位的價(jià)格,獲取了20位顧客。所以這種免費(fèi)拿的活動(dòng),小編認(rèn)為砍價(jià)成功,有的商品是不會(huì)發(fā)貨的,有的便宜的商品可以拿得到。拼多多砍價(jià)到底有多難?想要參與拼多多的砍價(jià)零元拿的小伙伴們首先要明確的第一個(gè)問題就是,拼多多的零元砍價(jià)非常難,畢竟你要獲得東西是免費(fèi)的,既然無(wú)需付錢那么相應(yīng)的就需要付出努力了。拼多多之所以會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)砍價(jià)免費(fèi)拿的活動(dòng)實(shí)際上的目的是為了達(dá)到一個(gè)裂變性宣傳效果。因?yàn)橐粋€(gè)用戶想要免費(fèi)拿,就必須找到“成百”名的小伙伴幫忙,你拜托的人越多直至達(dá)到拼多多認(rèn)為它已經(jīng)賺回宣傳費(fèi)用時(shí),你才有可能會(huì)砍價(jià)才會(huì)成功。換句話說,這是一個(gè)需要人海戰(zhàn)術(shù)才能攻克的難題。1、各位砍價(jià)之前一定要弄清楚砍價(jià)的具體規(guī)則:(1)比如每人每天只有三刀,并且每次只能給不同的用戶砍(2)砍價(jià)有時(shí)間限制,在時(shí)間限制內(nèi)沒有成功的既失敗,也無(wú)法用剩余金額購(gòu)買。(3)砍價(jià)成功是會(huì)發(fā)貨的,最起碼我收到了。2、砍價(jià)中會(huì)出現(xiàn)的0.01是正?,F(xiàn)象。這不是危言聳聽,這是機(jī)會(huì)每個(gè)參與砍價(jià)的小伙伴都會(huì)經(jīng)歷的,如果你想砍價(jià)成功,別抱怨,這個(gè)活動(dòng)本來(lái)就很難,不要去計(jì)算按照0.01去砍你還需要找過少個(gè)人,只需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能的找到最多的人就可以了,一般來(lái)說人數(shù)達(dá)到了要求之后,最后一刀是可以砍掉很多錢的。3、砍價(jià)的方式和方法最重要。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說,身邊的好友人數(shù)都是固定的,人緣再好的也無(wú)非多出那么幾十個(gè),這些人數(shù)對(duì)于拼多多來(lái)說根本不夠看的。在這種情況下我們要采取1變2,2變多的方法。具體就是,找朋友砍之后讓他再用他的小號(hào)給你砍一下。現(xiàn)在幾乎人人都有兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼。1變2并不是問題。拼多多為什么這么便宜,為什么還有免費(fèi)的東西。相關(guān)新聞也有對(duì)此的報(bào)道,拼多多砍價(jià)成功卻不發(fā)貨中間存在很多騙局,有的即使發(fā)貨了,質(zhì)量也是超級(jí)差的,大家千萬(wàn)不要貪圖小便宜而上當(dāng)受騙哦!
一起惠2018-05-09 09:08:27424 次
亞馬遜正打算進(jìn)一步了解它的客戶。根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的新報(bào)道,這家在線零售商,雖然已經(jīng)較為了解用戶的購(gòu)物偏好,但他們打算進(jìn)一步了解用戶的具體尺碼等信息。據(jù)報(bào)道,亞馬遜正邀請(qǐng)消費(fèi)者前往紐約的辦公室,以便在超過20周的周期內(nèi)監(jiān)控他們的身材和體型。據(jù)報(bào)道稱,志愿者將每月兩次前往亞馬遜的紐約辦公室,以便公司更好地了解“他們的身體是如何隨著時(shí)間而變化的”。作為回報(bào),參與者將獲得價(jià)值250美元的亞馬遜禮品卡。這項(xiàng)新的工作似乎是亞馬遜最近收購(gòu)的計(jì)算機(jī)視覺創(chuàng)業(yè)公司BodyLabs以及公司隨后成立的3D身體掃描團(tuán)隊(duì)的一部分。工作背后的思路似乎是,讓亞馬遜能夠幫助其消費(fèi)者找到完美適合他們的褲子,或者幫助消費(fèi)者從視覺上準(zhǔn)確地判斷某件連衣裙是否適合特定身材。這可能會(huì)減少亞馬遜必須處理的退換貨數(shù)量,因?yàn)橥藫Q貨總是在線購(gòu)物的一大風(fēng)險(xiǎn)(尤其是在線購(gòu)買服飾時(shí))。亞馬遜目前正在建立其自己的身體掃描團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)將專注于創(chuàng)建“人體的統(tǒng)計(jì)三維模型,然后通過深度學(xué)習(xí)算法和其他策略匹配人物的圖像和視頻”。正如亞馬遜在其招聘信息中所描述的,這項(xiàng)功能最終將為亞馬遜的消費(fèi)者帶來(lái)“廣泛商業(yè)應(yīng)用”。最近,亞馬遜越來(lái)越重視服裝。除了在過去幾年中推出自己的時(shí)裝品牌,公司還推出了PrimeWardrobe,這項(xiàng)服務(wù)允許亞馬遜的Prime訂閱用戶一次性選擇數(shù)件衣服快遞到家,然后退回那些他們不喜歡或不合適的衣服。當(dāng)然,如果身體掃描可用的話,消費(fèi)者就可以潛在地避免這些錯(cuò)誤選擇。但是也不要指望這種技術(shù)會(huì)在一夜之間突然實(shí)現(xiàn)。正如康奈爾大學(xué)的蘇珊·阿什頓(SusanAshdown)教授所說,身體掃描“比人們想象的要復(fù)雜得多。你的肩膀姿態(tài)、臀部的角度等等——都會(huì)影響穿衣風(fēng)格。”但是,假如亞馬遜有能力解決這些難題,公司勢(shì)必將開創(chuàng)一個(gè)嶄新的在線購(gòu)物時(shí)代。
一起惠2018-05-08 10:24:31276 次
5月6日消息,小米于近日申請(qǐng)IPO。在這份招股書中,夾雜著一封雷軍的公開信。公開信中除了小米的發(fā)展歷程以及日后發(fā)展規(guī)劃,而雷軍在信中表示:“我想向您說明,小米是誰(shuí),小米為什么而奮斗?!敝荚谙蛏鐣?huì)各界進(jìn)一步詮釋小米的企業(yè)形象。隨后,這封公開信引起了真格基金創(chuàng)始人徐小平、復(fù)興集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌、Bilibili創(chuàng)始人陳睿、小鵬汽車創(chuàng)始人何小鵬等多人回應(yīng)。今日,美菜網(wǎng)創(chuàng)始人劉傳軍也發(fā)文,回復(fù)雷軍《美菜是誰(shuí),美菜為什么而奮斗?》以下為劉傳軍回復(fù)全文:讀到雷總《小米是誰(shuí),小米為什么而奮斗》公開信時(shí),我剛參加完第32屆“北京青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鳖C獎(jiǎng)儀式。當(dāng)我站在臺(tái)上接過青年獎(jiǎng)?wù)聲r(shí),我的內(nèi)心非常澎湃,我的激動(dòng)不在于美菜取得了目前的成績(jī),而是對(duì)創(chuàng)業(yè)路上那些曾經(jīng)幫助過我的所有合作伙伴表示感激,特別是離不開雷總的言傳身教和以身示范。創(chuàng)業(yè)的路上,我相信每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都背負(fù)了諸多不易與不解。所以,當(dāng)看到雷總的公開信時(shí),我由衷地為小米高興,這種心情除了替企業(yè)的壯大而喜悅,作為創(chuàng)業(yè)者,我還看到了中國(guó)品牌在世界崛起的希望,他是創(chuàng)業(yè)者的榜樣。小米的每一個(gè)舉措都包含著可貴的創(chuàng)新。正如雷總在公開信里所言,8年來(lái)的每一天里,是‘和用戶交朋友,做用戶心中最酷的公司’的愿景一直驅(qū)動(dòng)著小米努力創(chuàng)新,不斷追求極致的產(chǎn)品和效率,成就一個(gè)不斷締造成長(zhǎng)奇跡的小米。他們的工程師們醉心于探究前人從未嘗試的技術(shù)與產(chǎn)品,在每一處細(xì)節(jié)都反覆雕琢,立志拿出的每一款產(chǎn)品都遠(yuǎn)超用戶預(yù)期。如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者不具備一種使命感,也許創(chuàng)業(yè)這條路終究只是淺嘗輒止,半途而廢,這也是為什么總有那么多創(chuàng)業(yè)公司曇花一現(xiàn),半路夭折。雷總說,小米的使命是,“始終堅(jiān)持做‘感動(dòng)人心、價(jià)格厚道’的好產(chǎn)品,讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活?!蔽艺J(rèn)為,一個(gè)人的生命中,再也沒有比自己愿景達(dá)成并一直在這條路上砥礪前行的赤誠(chéng)更打動(dòng)人的了。2014年,當(dāng)我決定創(chuàng)立美菜時(shí),雷總和他的小米早已是互聯(lián)網(wǎng)界的一面大旗,他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖上為我們這些后來(lái)者樹立了標(biāo)桿。雷軍是小米的創(chuàng)始人,同時(shí)也是順為資本的創(chuàng)始人。我和雷總的淵源始于他是美菜的投資人。當(dāng)初,正是雷總的信任與投資,給了我創(chuàng)立美菜的信心和決心,每個(gè)創(chuàng)業(yè)者最開始的時(shí)候,如果沒有一個(gè)行業(yè)前輩給予關(guān)注和支持,那么,開始的路一定會(huì)走得異常艱辛。所以,我非常感激雷總對(duì)美菜的認(rèn)可和幫助,尤其是在美菜每一輪融資時(shí)他的大力支持。雷總不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)建立了自己的恢宏事業(yè),在農(nóng)業(yè)方面他也有獨(dú)到的見解,特別希望幫助農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民。正因如此,美菜在發(fā)展過程中得到了雷總的很多寶貴建議,同時(shí),他也分享了小米在成長(zhǎng)過程中的很多經(jīng)驗(yàn),這使美菜以往鑒來(lái),受益匪淺。在此之前,一直聽聞業(yè)界有雷系一說,在雷總為美菜投資后,我才知道,原來(lái)雷總專研投資的那段時(shí)間,他憑借自己的判斷力,給一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司投資,因此也結(jié)交了一幫志同道合的朋友。如今看來(lái),那些雷總投資的公司依然步履矯健地走在路上,在各自行業(yè)做著有意義、有價(jià)值的事。什么是有意義、有價(jià)值的事?這些看起來(lái)空洞無(wú)形的問題其實(shí)是每個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)家的思考所在。因此,我也想借雷總公開信的題目,也問問自己:美菜是誰(shuí),美菜為什么奮斗?美菜是誰(shuí)?美菜是一家致力于通過互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)改變農(nóng)業(yè)、農(nóng)村現(xiàn)狀以及改善農(nóng)民生活的企業(yè)。我們希望借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將農(nóng)村千家萬(wàn)戶的農(nóng)產(chǎn)品與城市千萬(wàn)中小餐廳連在一起,一端是田間地頭,一端是1000萬(wàn)家商戶和13億消費(fèi)者,我們希望通過美菜,各餐廳只需在每天將第二天所需蔬菜、肉蛋、米面、糧油等在我們平臺(tái)上下單,次日清晨,我們就能將貨物送到餐廳。我們打破了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)中農(nóng)產(chǎn)品到餐桌的中間環(huán)節(jié),不僅為餐廳節(jié)省了人力物力,也降低了采購(gòu)成本,還方便了千萬(wàn)農(nóng)戶,更重要的是解決了困擾農(nóng)民多年的農(nóng)產(chǎn)品賣難和價(jià)格低廉兩大難題。美菜為什么而奮斗?我想這是一家公司立業(yè)之基,也是一往直前的路上使命兼程的燈塔。因此,我創(chuàng)立美菜,是想為8億農(nóng)民謀幸福。我是一個(gè)地地道道的農(nóng)民兒子,如果不是15歲那年我家玉米地因干旱絕收,以至于那年家里日子過得緊給我留下了不可磨滅的記憶,我大概不會(huì)在后來(lái)的日子一直關(guān)注著中國(guó)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。在美菜成立前,我了解到的農(nóng)民靠天吃飯的局面未有太大改變,哪怕農(nóng)產(chǎn)品順利豐收,但農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)兩端主體分布極分散且中間物流成本極高的特點(diǎn),也讓很多農(nóng)民為銷路問題而發(fā)愁,因此也造成了農(nóng)產(chǎn)品的積壓。這些問題關(guān)乎著中國(guó)8億農(nóng)民的生活,如果沒有人去改善,那么8億農(nóng)民仍然不能完全主動(dòng)掌握自己的生活。因此,美菜推行產(chǎn)地直供直采、精準(zhǔn)扶貧,這一場(chǎng)從初心出發(fā)的直奔目標(biāo)而去的戰(zhàn)略行動(dòng)就與8億農(nóng)民的血脈緊緊聯(lián)系到一起。去年,我們開啟了“美菜SOS精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃”。今年3月13日,在得知四川省米易縣有成千上萬(wàn)斤番茄滯銷的消息后,我?guī)ш?duì)來(lái)到四川米易,當(dāng)我看到河畔上被菜農(nóng)傾倒掉的番茄時(shí),非常難過。鮮紅的番茄就像菜農(nóng)一年的血汗,一股股全注入了河流。于是,我們當(dāng)即啟動(dòng)美菜網(wǎng)SOS全國(guó)采購(gòu)計(jì)劃,很快解決了米易番茄滯銷難題。截至目前,我們已幫助內(nèi)蒙古、山東、安徽等12個(gè)省市助銷滯銷農(nóng)產(chǎn)品2445萬(wàn)斤,在貧困地區(qū)采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品超1億斤。為8億農(nóng)民謀幸福并不是一句口號(hào),我認(rèn)為美菜在關(guān)注農(nóng)民困難的同時(shí)也在為他們尋找解決辦法,正是這樣我們才能一點(diǎn)一點(diǎn)地改變著農(nóng)民的生活,也是這樣我們才敢說自己在為中國(guó)農(nóng)業(yè)的發(fā)展一點(diǎn)一點(diǎn)地添磚加瓦。所以,做美菜的創(chuàng)業(yè),是我這輩子做得最有價(jià)值的事情,因?yàn)槊啦苏娴目梢詭椭胶芏噢r(nóng)民,可以改變中國(guó)的農(nóng)民和農(nóng)村。當(dāng)我看到這個(gè)社會(huì)依然有小米這樣優(yōu)秀的企業(yè)在奮發(fā)向前,有雷總這樣杰出的企業(yè)家初心不改,堅(jiān)持不懈,我感到無(wú)比光榮,因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)之路上,我們會(huì)永遠(yuǎn)帶著初心,砥礪前行。最后,祝福小米立足新的起點(diǎn),開創(chuàng)新的輝煌!感謝雷總,感謝順為,感謝Tuck和天哥對(duì)美菜的信任。劉傳軍美菜網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO
一起惠2018-05-07 09:06:19326 次
海外特別是歐美日韓消費(fèi)者挑剔極了,除非是價(jià)格特別便宜,沒有科技、沒有質(zhì)量、沒有內(nèi)涵的產(chǎn)品很難得他們的喜好。面對(duì)海外消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)極致的追求,作為一個(gè)品牌商,你可能要被徹底底地扒開,渾身上下從里到外地被考驗(yàn)個(gè)遍,才能讓他們徹徹底底信服。真正打動(dòng)人心的產(chǎn)品是如何進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造以及分銷和銷售的?日前,與1688跨境電商專供上的供應(yīng)商金圣斯——這個(gè)專注于高科技箱包產(chǎn)品的品牌運(yùn)營(yíng)兼商品經(jīng)理傅康豐進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。當(dāng)背包遇上高科技“金圣斯的產(chǎn)品主要以科技箱包為主,主要是融入當(dāng)下比較潮流的科技元素,我們現(xiàn)在正在跟漢能集團(tuán)深度合作,研發(fā)薄膜太陽(yáng)能發(fā)電背包?!苯鸾鹗ニ蛊放七\(yùn)營(yíng)兼商品經(jīng)理傅康豐這樣說。據(jù)了解,太陽(yáng)能背包主要利用柔性的薄膜太陽(yáng)能板,結(jié)合金圣斯公司專利USB充電連接,薄膜發(fā)電材料衰落期比較長(zhǎng),損耗比較低,加上可彎曲折疊,解決了背包生產(chǎn)過程中的翻包工藝難題,是背包跟電的完美結(jié)合。除了USB,部分背包肩帶上還設(shè)計(jì)有專利手機(jī)吸盤,包后面有一個(gè)隱形防盜袋,保證貴重物品的安全。面料大多采用尼龍面料,防水涂層,具備防潑水功能?!皩?duì)于要求更高一點(diǎn)的客戶,我們會(huì)選用一些防水拉鏈,或者雙層防爆拉鏈,單層的拉鏈很容易讓小偷拿銳器一下劃開,但是雙層防爆拉鏈就不會(huì)?!备悼地S說,他們對(duì)商品的選材要求很高,也非常主動(dòng)地運(yùn)用新鮮的科技。據(jù)了解,現(xiàn)在他們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)兩個(gè)東西,一個(gè)是防彈背包,在合作防彈材料公司進(jìn)行測(cè)試,還有一個(gè)是變色包,材料可以根據(jù)不同光線角度變色,視覺感非常好。傅康豐認(rèn)為,喜歡研發(fā)新奇的東西,和善于利用新科技,使得金圣斯在科技箱包方面,在全國(guó)乃至全球市場(chǎng)都走在前沿。600多項(xiàng)專利他做出了銷量3000多萬(wàn)的單品配有USB充電連接的包包在現(xiàn)在已經(jīng)不少見,但作為早期在箱包加入這個(gè)功能的金圣斯,早已對(duì)這個(gè)實(shí)用功能申請(qǐng)了實(shí)用新型專利。這給品牌帶來(lái)了較高附加值的同時(shí),也能夠獲得專利授權(quán)收益?,F(xiàn)在的金圣斯已經(jīng)擁有發(fā)明專利1個(gè),實(shí)用新型專利17個(gè),其他外觀專利500多個(gè)。在去年8月份,金圣收購(gòu)了一家企業(yè),同時(shí)收購(gòu)過來(lái)的還有該公司的許多專利。加上他們自己公司原來(lái)的300多項(xiàng),現(xiàn)在已經(jīng)有了600多項(xiàng)專利。做專利意味著投資的增加,在跨境電商升級(jí)、商品品質(zhì)提升的情況下,如何既能讓產(chǎn)品滿足成本需求,又可以不喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì),是一個(gè)需要權(quán)衡的問題。然而,傅康豐表示,只要產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格相匹配,即使價(jià)格高一些也不會(huì)感到成本壓力特別大?!翱缇乘匈u家?guī)缀醵颊J(rèn)同國(guó)外客戶首先需求是品質(zhì)。我們研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,在后期會(huì)通過不同的營(yíng)銷方式想辦法讓客戶接受,會(huì)有一整套運(yùn)營(yíng)手法,組織優(yōu)勢(shì)合作伙伴。前期做眾籌很厲害的可以去做眾籌,接下來(lái)第二波會(huì)有自媒體渠道,大量發(fā)布產(chǎn)品消息,有了自媒體銷售影響力和眾籌IP后,才會(huì)去做全網(wǎng)分銷。”金圣斯曾經(jīng)有一個(gè)推廣防盜防割包的案例。這個(gè)1688跨境專供的供應(yīng)商曾經(jīng)跟一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)老師團(tuán)隊(duì)和一個(gè)美國(guó)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)合作設(shè)計(jì)開發(fā)的一款防盜背包,在美國(guó)Cickstarter眾籌平臺(tái)一期眾籌120萬(wàn)美元,通過眾籌方式打造了一個(gè)很好的IP,把產(chǎn)品的知名度在全網(wǎng)打開了。再加上本身是很好的產(chǎn)品,眾籌引爆之后再進(jìn)入自媒體分銷渠道,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入全球分銷階段,單一個(gè)包,加上所有的分銷商的生意,做了差不多三千多萬(wàn)。專注質(zhì)量成為企業(yè)文化傅康豐說,“金圣斯集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO黃輝古黃董經(jīng)常說的一句話:當(dāng)你的公司不知道往哪個(gè)方向發(fā)展的時(shí)候,就記住一點(diǎn),做好產(chǎn)品的品質(zhì)。質(zhì)量是我們公司最重視的,這是可以真正提升品牌形象與內(nèi)涵的東西?!庇脙r(jià)格低來(lái)吸引顧客,從來(lái)就不是他們的策略。傅康豐指出,從上到下,從中高層管理到一線員工,他們都非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量。金圣斯有近70人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),包括設(shè)計(jì)師、紙格師傅、后期平面設(shè)計(jì)等。從產(chǎn)品概念提出到產(chǎn)品打樣出來(lái)會(huì)經(jīng)過一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程,包括細(xì)節(jié)改進(jìn)檢測(cè)試用等等。產(chǎn)品概念一出來(lái),跟進(jìn)材料研發(fā)的,跟進(jìn)成品研發(fā)的,分工明確,最后打出版呈現(xiàn)給客戶。打板前期與客戶的溝通是很重要的,如果客戶的質(zhì)量要求低于他們的質(zhì)量要求底線,這個(gè)單就不會(huì)接。傅康豐認(rèn)為,不要一味地參與各個(gè)渠道的價(jià)格戰(zhàn),因?yàn)榇騼r(jià)格戰(zhàn)對(duì)于科技產(chǎn)品來(lái)說沒有很大的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)來(lái)說,產(chǎn)品宣傳,產(chǎn)品品質(zhì),客戶體驗(yàn),產(chǎn)品細(xì)節(jié)才是優(yōu)勢(shì)。因此對(duì)于品質(zhì)和注重研發(fā)設(shè)計(jì)會(huì)是一貫的方針。條條大路通羅馬在銷售渠道方面,傅康豐稱跨境占到80%左右,國(guó)內(nèi)零售只占到20%,同時(shí)品牌分銷跟零售都在做。受制于高品質(zhì)要求所帶來(lái)的高成本,在國(guó)內(nèi)沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì),所以相對(duì)來(lái)說國(guó)內(nèi)占比比較少,跨境利潤(rùn)更多一些。但由于今近兩年人民幣的升值和現(xiàn)在美國(guó)對(duì)中國(guó)的反制,挑戰(zhàn)和壓力也在變大,也會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生一些影響。傅康豐指出,由于是給客戶提供單品,所以他們需要切入客戶的渠道?!耙苍S客戶在做鞋服渠道,我們做的產(chǎn)品只是配件而已,但是他們鞋服受到?jīng)_擊,我們肯定也會(huì)多少受到連帶沖擊。分銷商、采購(gòu)商知道美國(guó)要給中國(guó)產(chǎn)品加關(guān)稅這個(gè)消息,一定會(huì)有擔(dān)憂,不知道下一步會(huì)不會(huì)輪到他的品類??蛻糇龅氖瞧谪?,不是現(xiàn)貨,所以單量會(huì)縮小也是情理之中。”眾籌渠道這個(gè)近年來(lái)興起的概念,傅康豐表示這是一個(gè)很好的渠道?!耙粋€(gè)比較新穎的產(chǎn)品進(jìn)入眾籌渠道后,接受的群體是一些比較愿意嘗鮮的客群,他覺得這個(gè)東西很有意思,就愿意掏錢去嘗試一下。接下來(lái)我們會(huì)針對(duì)細(xì)分客群,把這個(gè)產(chǎn)品做好,把影響力進(jìn)一步做大。比如說我們會(huì)把產(chǎn)品送去參加一些設(shè)計(jì)大賽,如果能拿到日本頂級(jí)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、紅點(diǎn)、IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等,說明這個(gè)東西很專業(yè)、設(shè)計(jì)能力很強(qiáng),加上銷售出來(lái)的數(shù)據(jù)很漂亮,我們這個(gè)產(chǎn)品會(huì)受很多顧客接受。我們已經(jīng)引爆了好幾個(gè)項(xiàng)目了,跟其他合作伙伴資源互補(bǔ),蒙馬特的防盜包和UNO卷筒包,都是比較好的案例,也產(chǎn)生了非常好的效應(yīng),產(chǎn)品都引領(lǐng)了科技箱包行業(yè)?!贝笾行《疾慌赂悼地S說,“我們公司的模式是面對(duì)整個(gè)跨境電商的,無(wú)論你是大中小商家都有一套業(yè)務(wù)接口。大的有大的合作方式,中等的有中等的合作方式,如果你全渠道運(yùn)營(yíng)能力很強(qiáng),我們有另外一種合作方式。大的分銷商一般愿意自己定貨,這樣他的貨量是穩(wěn)定的、可控的。中小商家我們品牌有庫(kù)存?zhèn)湄?,所以我們基于?qiáng)大的供應(yīng)鏈、研發(fā)實(shí)力、資金實(shí)力,全渠道的大中小客戶都留了業(yè)務(wù)接口?!盪NO卷筒包是一個(gè)很好的案例。UNO提出產(chǎn)品需求,基于金圣斯對(duì)這類產(chǎn)品的理解,雙方交流修改,由金圣斯研發(fā)部門設(shè)計(jì)出了這款產(chǎn)品?!斑@種模式就是針對(duì)他們熟悉的某一部分渠道來(lái)引爆這個(gè)產(chǎn)品,一是通過眾籌,國(guó)內(nèi)國(guó)外很多籌品平臺(tái),二是自媒體營(yíng)銷,最后是全球分銷,我們比較有針對(duì)性的讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)接他,只要我們確定版了,供應(yīng)鏈就會(huì)全力配合他做這些事情?!薄叭绻皇亲鰜嗰R遜單品,我們對(duì)庫(kù)存量會(huì)有一個(gè)預(yù)測(cè),按照對(duì)方的需求和節(jié)奏備好庫(kù)存。”但是這里也會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),就是可能會(huì)因溝通不暢而產(chǎn)生斷貨。所以很多大的采購(gòu)商愿意自己備庫(kù)存,也有一些用金圣斯的專利產(chǎn)品來(lái)做他們自己的品牌。那些年我們一起擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)傅康豐指出,目前分銷占大部分,零售只占30%多。零售方面,國(guó)內(nèi)國(guó)外都有,主要是天貓、京東、亞馬遜這些渠道。金圣斯也有自己的零售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于此傅康豐指出,人員配備和人才架構(gòu)很重要,要做到人才資源互補(bǔ)。在分銷方面,金圣斯針對(duì)分銷商會(huì)有一個(gè)指導(dǎo)價(jià)。由于在歐盟、美國(guó)控價(jià)涉嫌價(jià)格違法,商家并不能強(qiáng)制客戶賣多少錢。但基于成本,如果想盈利,價(jià)格就必須保持在一定水平?!搬槍?duì)貨品操作,是一盤貨還是兩盤貨這個(gè)問題,我認(rèn)為我們是一盤半的貨,我們有很多優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品會(huì)分享給客戶。優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品很暢銷,每個(gè)渠道和分銷商都適應(yīng),因此我們會(huì)同時(shí)從價(jià)格、款式保護(hù)起來(lái)。如果客戶覺得這個(gè)不適合他,我們也會(huì)有特供款和專供款。實(shí)力比較強(qiáng)的客戶,他會(huì)很愿意這個(gè)款只有他做。不夠?qū)嵙Φ怯行判牡?,金圣斯?huì)在庫(kù)存方面支持,在價(jià)格方面遷就。只要賣開了,我就給你貨,部分壓貨風(fēng)險(xiǎn)我們金圣斯自己承擔(dān)下來(lái),支持客戶做大。”這個(gè)1688跨境專供金牌供應(yīng)商的品牌運(yùn)營(yíng)及商品經(jīng)理說道。對(duì)于貨量大、占資長(zhǎng)的潛在問題,傅康豐指出,“金圣斯合作的對(duì)象相對(duì)來(lái)說都是比較優(yōu)良的客戶,賬期這一塊不存在什么問題,比如說我們給客戶接單,他會(huì)先付30%定金,出貨全額付款,基本上沒有客戶會(huì)拖欠貨款,資金這一塊很安全?!?/div>
一起惠2018-05-04 09:17:55414 次
由中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)、義烏市人民政府聯(lián)合主辦的2018世界電子商務(wù)大會(huì)4月13日在義烏隆重舉行。本屆大會(huì)主題是全球創(chuàng)新、改變未來(lái)。果樂樂創(chuàng)始人兼CEO陳功偉出席本次大會(huì)并就《新零售“持久戰(zhàn)”》主題進(jìn)行演講。他表示,先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動(dòng),提升交易效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。果樂樂創(chuàng)始人兼CEO陳功偉同時(shí),陳功偉在大會(huì)上總結(jié)出零售的三個(gè)關(guān)鍵詞,第一個(gè)是坪效,第二是動(dòng)銷率,第三,凈利潤(rùn)。以下是演講實(shí)錄:溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。陳功偉:大家上午好。我是果樂樂創(chuàng)始人陳功偉。我今天的題目跟我們公司本身的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不是特別高,不是來(lái)這里介紹公司業(yè)務(wù)和做廣告的,是做了幾年之后思考的一些問題,和大家分享一下。我的題目是社區(qū)零售的持久戰(zhàn)。講持久戰(zhàn),首先我問自己三個(gè)問題,第一個(gè)問題就是新零售是一場(chǎng)革命嗎?自從2016年馬云提出來(lái)之后,無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù),還是我們的投資機(jī)構(gòu),所有的人必談新零售。我把這個(gè)問題分解成三個(gè)問題,第一個(gè),新零售必勝嗎?它是要擊退誰(shuí)還是要打敗誰(shuí)?第二個(gè)問題是,新的就是進(jìn)步的嗎?它一定會(huì)取代舊的和落后的嗎?第三個(gè),新零售和互聯(lián)網(wǎng)是什么關(guān)系?是不是插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀它就會(huì)飛起來(lái)?通過我們這幾年的實(shí)踐,看了很多文章,也做了很多事情。接下來(lái)發(fā)現(xiàn),可能有些觀點(diǎn)跟大家會(huì)不一樣。怎樣才能算零售的進(jìn)步?這是第一個(gè)大問題。其實(shí)我們想來(lái)想去,零售就是賣東西,沒有那么復(fù)雜。后來(lái)我們自己在內(nèi)部總結(jié)出來(lái)的就是三個(gè)關(guān)鍵詞,或者三個(gè)指標(biāo)。無(wú)論你怎么做無(wú)論你怎么新,逃不開這三個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)是坪效,簡(jiǎn)單說是你的房租或者說經(jīng)營(yíng)面積的每個(gè)單元的銷售額,一百平米的店一天賣三萬(wàn)塊錢,一個(gè)平米就是三百塊錢的坪效,我們內(nèi)部的計(jì)算方式是這樣,你能賣三百還是四百,這是關(guān)鍵指標(biāo),它是否能提升。第二是動(dòng)銷率,我們公司內(nèi)部的動(dòng)銷率的公式是,某一個(gè)品類某一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)天的銷售額除以它的庫(kù)存,也就是進(jìn)了一萬(wàn)塊錢的貨,今天賣了多少,賣了五千、六千還是八千,具體到每一個(gè)品類,它是否能夠幫助品類動(dòng)銷率的提升。第三,凈利潤(rùn)。做企業(yè)要賺錢,我們凈利潤(rùn)的計(jì)算公式是什么?哪一個(gè)環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)不一樣?哪一個(gè)環(huán)節(jié)是新的是革命性的?其實(shí)到現(xiàn)在我們可能還沒有找出來(lái)。無(wú)論是供應(yīng)鏈、采購(gòu)、配送,到門店到線上商城,這些無(wú)論傳統(tǒng)還是電商都已經(jīng)做得非常成熟。在這些人貨場(chǎng),這些概念也比較多,我們看下來(lái)之后發(fā)現(xiàn)萬(wàn)變不離其宗,最終還是凈利潤(rùn)是否能夠提升,能不能更賺錢。這幾個(gè)指標(biāo)做得到的話,不管叫什么,我都可以稱之為是新零售。第二,什么是進(jìn)步。我們內(nèi)部也總結(jié)了,大面積持久的取代才叫進(jìn)步。我們認(rèn)認(rèn)真真的觀察、調(diào)研、學(xué)習(xí),中國(guó)的零售或者說全球的零售業(yè)發(fā)展至今,真正的進(jìn)步只有兩次,第一次是開放式的貨架,很早以前,早一點(diǎn)的零售,或者說供銷社,最早的那種,鄉(xiāng)村的,或者說小賣部,都是柜臺(tái)式,所有的貨放在柜臺(tái)里面,不讓消費(fèi)者觸摸,只能看,你要買我給你拿過來(lái),看完了之后再付費(fèi)。開放式貨架的出現(xiàn),帶來(lái)了超市,可以減少大量的售貨人員,讓消費(fèi)者可以近距離的觀察、體驗(yàn)商品。然后可以更多的存放貨物,開放式的貨架應(yīng)該是真正意義上的零售的第一次革命,或者說第一次進(jìn)步,提升了坪效,降低了人工,提升了消費(fèi)者的感受。第二次真正的進(jìn)步或革命,應(yīng)該是電子商務(wù)。它主要的革命是來(lái)自于線上信息流和支付環(huán)節(jié)的打通,并且重構(gòu)了供應(yīng)鏈,不需要有門店,只需要在郊區(qū)有一個(gè)大倉(cāng),線上可以下單,線下可以配送到家。它是從供應(yīng)鏈進(jìn)行了一次真正的革新?,F(xiàn)在是什么?現(xiàn)在我們覺得無(wú)論是盒馬、超級(jí)物種,包括小米,這些我們也看了很長(zhǎng)時(shí)間,真的是沒有想到它到底新在哪里,到底哪里在進(jìn)步,沒有想清楚。第三,互聯(lián)網(wǎng)的翅膀怎么加,加了之后怎么飛?我也是想了很長(zhǎng)時(shí)間。我從2007年開始在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作,包括到后面做代運(yùn)營(yíng)的公司,電商的,我可以說見證了整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,這十年的時(shí)間。搞來(lái)搞去無(wú)非也就是這幾件事情,第一,線上做一個(gè)商城,讓自己的用戶更多,更方便的可以看到商品信息。第二,把傳統(tǒng)的會(huì)員體系做成社群,增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)。第三,從促銷的角度,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了一個(gè)很好的工具,拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售,除了這三點(diǎn)以外,我們也看不出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的零售,對(duì)零售行業(yè)有多少真正的革命性的,或者叫做飛躍的提升也好進(jìn)步也好,沒有看到。這幾個(gè)問題我們也有自己的答案,做了這幾年。但是這些答案寫下來(lái)的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)不是真正意義上的革命,只不過是提升傳統(tǒng)的零售效率而已,簡(jiǎn)單的方法,而且大家都會(huì)學(xué)會(huì),過一段時(shí)間。我這里介紹一下自己的公司,我們是中國(guó)第一家做水果B2B的公司,覆蓋有大幾千家的水果店和超市,每天從我們這里進(jìn)貨,我們做配送,這是我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。我們自己2016年開始開店,現(xiàn)在在打造一個(gè)內(nèi)部3.0版本的零售店,希望通過坪效、動(dòng)銷率和凈利潤(rùn)的提升,來(lái)證明,傳統(tǒng)的零售店,是否真的能夠加上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀飛起來(lái)。我們做到去年發(fā)現(xiàn)一個(gè)很嚴(yán)峻的問題,為什么傳統(tǒng)的零售店很難做起來(lái),一個(gè)很大的難題就是不同的人群會(huì)在不同的地點(diǎn)不同的位置,你的人群不一樣。你想用統(tǒng)一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的貨架方式、統(tǒng)一的促銷,是不可能的。也就是不同的位置不同的店,你的商品可能會(huì)不同,你的促銷活動(dòng)會(huì)不同,你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會(huì)不同。你的品類的搭配會(huì)有巨大的區(qū)別,你在寫字樓修下,在公交站旁邊地鐵站旁邊,你用什么樣的商品,呈現(xiàn)是什么樣的。我們做了將近八家店之后,發(fā)現(xiàn)最后快要盈利和有的已經(jīng)盈利的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)商品組合完全沒有標(biāo)準(zhǔn)化。不同的店不同的商品,這也可以解釋為什么大的傳統(tǒng)的連鎖店很難在生鮮這個(gè)行業(yè)出現(xiàn),包括有很多的店經(jīng)常是同樣的組合同樣的促銷甚至更大的折扣,但是有的店賺錢有的店不賺錢,大規(guī)模的連鎖在中國(guó)一直沒有出現(xiàn)。把它翻譯成簡(jiǎn)單的話就是,未來(lái)的零售要根據(jù)不同的人群來(lái)配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu),這打破了原來(lái)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、連鎖化的經(jīng)營(yíng)思路。特別是生鮮這個(gè)行業(yè)。第三,我們真正把互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)還是互聯(lián)網(wǎng)背景出身的,我們做店的第一天開始就做社群,做線上商城,用C2B來(lái)管理訂貨。所以我們?cè)谌ツ暧幸粋€(gè)非常好的業(yè)績(jī)的店是,線下的店鋪的銷售額,低于我們線上的銷售額。也就是線下一個(gè)店把人工房租費(fèi)用打出來(lái)之后,線上的超過了線下,互聯(lián)網(wǎng)還是非常不錯(cuò)的,利潤(rùn)率也高。最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下我們做了兩年的社區(qū)新零售的幾個(gè)關(guān)鍵詞,第一個(gè),還是坪效,如何提坪效。我們內(nèi)部有一張表,現(xiàn)在還只能做到,系統(tǒng)不能完整的每天算出來(lái),我們一周盤點(diǎn)一次。就是你的單位面積的貨架的品類的銷售額是多少,低于一個(gè)平均值就撤到,換,增加坪效轉(zhuǎn)化率更高的商品。提坪效是第一步。第二,加流量。我們?cè)谝粋€(gè)店周邊五公里之外,會(huì)把這個(gè)店默認(rèn)為一個(gè)前置倉(cāng),我們會(huì)在它周邊三公里,居民到達(dá)不了的這種狀態(tài)下,我們會(huì)做一個(gè)虛擬的商城,但是這個(gè)商城所有的商品來(lái)自于兩公里之外的這家門店。我們可以做到15分鐘,如果有特別的需要可以15分鐘送達(dá)。但是我們現(xiàn)在采用的還是每?jī)蓚€(gè)小時(shí)一次提貨,固定一個(gè)點(diǎn),在其他的地方。第三,擴(kuò)場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景是什么意思?實(shí)際上后面對(duì)應(yīng)的是品類,社區(qū)居住的三種人群,第一種,有小孩有父母老人的,會(huì)有時(shí)間出來(lái)溜彎、買菜、回家做飯,但是沒有交通能力,他的步行范圍不會(huì)超過一公里。所以這個(gè)時(shí)候我們要給他的是時(shí)長(zhǎng),因?yàn)樗袝r(shí)間慢慢的挑,帶回家做飯。第二,針對(duì)上班比較忙的白領(lǐng)或者是時(shí)間比較緊張的人,我們提供的是熟食、半成品,他回家可以自己稍微加工一下就可以吃。第三,在我們的店里面,現(xiàn)在餐飲類的面積超過了50%,因?yàn)橛泻芏嗳?,特別在一線城市,居住的房間或者叫做條件不允許做飯,或者沒有時(shí)間做飯,也不會(huì)做飯,也沒有廚房。所以我們提供簡(jiǎn)餐,簡(jiǎn)單的可以在這里吃。所以坪效、流量、場(chǎng)景,經(jīng)過我們的不斷調(diào)整和優(yōu)化,從現(xiàn)在來(lái)看是可以相對(duì)比傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)效率更高一點(diǎn)。第二,后臺(tái)供應(yīng)鏈,嚴(yán)格遵循了我們自己做了五年的一個(gè)基本規(guī)則,一定是C2B。也就是根據(jù)你的銷售來(lái)訂貨,而不是先訂貨再銷售。所以我們的B2B和線下門店的超市收銀系統(tǒng)是打通的,每賣一件貨,我的庫(kù)存就會(huì)多訂一件貨。所以每天下班的時(shí)候,已經(jīng)知道明天要補(bǔ)什么貨。當(dāng)然這時(shí)候人工會(huì)干預(yù)一下。什么東西好賣,第二天就會(huì)訂得多,這是完全通過數(shù)據(jù)里完成的。第二,動(dòng)銷率。我們?nèi)?yán)格的控制那些動(dòng)銷率很低的商品和它的保質(zhì)期,換句話說,想盡一切辦法控制損耗和庫(kù)存。我們認(rèn)為一個(gè)200平的店和100平的店,在同樣的位置,它的人的流量是一模一樣的。如果你把200平的店做成了一個(gè)倉(cāng)庫(kù),這個(gè)成本太高了,最好的方法就是,100平的店只需要100平的房租成本,但是我的進(jìn)店的貨物,每天都可以銷售完成,動(dòng)銷率很高。如果一天賣兩萬(wàn)塊錢,一年就是做七百萬(wàn)的生意,而不是把它裝成一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。動(dòng)銷率解決損耗,提升周轉(zhuǎn)率、銷售額。第三個(gè),減人工。我們動(dòng)用了比較多的視頻、展示、收銀的工具,減少傳統(tǒng)商超里面的收銀的工作、促銷的工作、理貨的工作、打包的工作,這個(gè)只能說是優(yōu)化一個(gè)點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn),但是在零售行業(yè)里面一兩個(gè)點(diǎn)就是致命的。我們最后總結(jié)了一句話,先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動(dòng),提升交易效率,降低運(yùn)營(yíng)成本??赡芪覀冞€沒有盒馬沒有馬云那么高的高度,去總結(jié)新零售。但是從我們的實(shí)踐來(lái)看,先活下去,先知道零售怎么做,再看未來(lái)。再回頭看一下,我為什么說是持久戰(zhàn),不是說今天把這些工作做完了,你的任務(wù)就結(jié)束了,你就成功了,你就勝利了,不是這樣。一個(gè)新事物的發(fā)展一般是四個(gè)過程,首先發(fā)現(xiàn)新大陸,資本要進(jìn)場(chǎng),所以我們看到盒馬,阿里的親兒子,不計(jì)成本的去開店,目標(biāo)是兩千家以上。騰訊、阿里出手可以把大潤(rùn)發(fā)收購(gòu),居然之家控股、步步高控股。資本開始進(jìn)場(chǎng)。第二步是觀察、適應(yīng)、調(diào)整,這時(shí)候業(yè)務(wù)上的融合會(huì)有一些非本行業(yè)的人進(jìn)入,無(wú)論是資本的還是技術(shù)的,不斷嘗試調(diào)整。這時(shí)候大家不懂,大家在磨合在摸索,數(shù)據(jù)都會(huì)那么難看。這時(shí)候看起來(lái)沒有那么美妙,這時(shí)候有一部分企業(yè)如何生存,如何走出來(lái)。到第四步,繼續(xù)的資本進(jìn)入,該犯的錯(cuò)誤犯過了,最終形成壟斷,這是新事物發(fā)展的必然規(guī)律。我們看新零售,這是一場(chǎng)馬拉松,只吹響第一步,到目前為止剛吹哨子,大家剛剛起步。我經(jīng)常跟同事講,不要著急,慢一點(diǎn),我們一定要慢一點(diǎn)。跑馬拉松一定不要搶跑。最后總結(jié)一下我們堅(jiān)持做不變的事情,這是我個(gè)人的心得,也是果樂樂的風(fēng)格就是,哪些東西會(huì)變,我們想清楚,哪些不會(huì)變,商品不會(huì)變,物流不會(huì)變,效率的提升不會(huì)變。所以供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母?,這是一場(chǎng)持久戰(zhàn),沒有終局的持久戰(zhàn),不是說你可以壟斷,也不是說某一天一家獨(dú)大,會(huì)一直做下去。所以像用戶、經(jīng)營(yíng)的方式、裝修、場(chǎng)景,這些都可能會(huì)變,但是后面的東西不變。所以我覺得,供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母荆@是一場(chǎng)持久戰(zhàn),沒有終局。
一起惠2018-04-25 08:52:56473 次
鄭州到北京的高鐵上,劉楊的手機(jī)鈴聲突然響起?!吧缘?!”他沖著手機(jī),故意壓低聲音。隨即習(xí)慣性起身,走到兩列車廂的交界處,小心翼翼地談生意。“避諱一下,畢竟行業(yè)特殊。”在人多的地方,劉楊接打電話很謹(jǐn)慎,如果貿(mào)然談殯葬用品,容易招來(lái)陌生人異樣的眼光。劉楊自嘲是“壽衣店老板”,他是天福壽園的創(chuàng)始人,品牌在天貓、京東等平臺(tái)上線,店群規(guī)模數(shù)一數(shù)二,2017年一年間,線上擁有近2萬(wàn)名客戶。認(rèn)識(shí)劉楊的人都清楚,他絕不是喝茶、玩手串,終日無(wú)所事事的那種“棺材鋪老板”。他是出了名的能“折騰”。“我的夢(mèng)想是做人類“永生”的科技公司?!彼麍?jiān)信,“永生”能帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。這樣的自信來(lái)自大數(shù)據(jù)和AI人工智能的火爆。“谷歌科學(xué)家預(yù)測(cè),2029年人類就能實(shí)現(xiàn)永生?!眲钊粘5牧奶煸掝},圍繞著霍金、埃隆馬斯克、腦電接口、引力波……“這個(gè)世紀(jì)生的人,已經(jīng)不可能逝去。”他篤信,人類數(shù)字化永生,看似遙遠(yuǎn),但是人們向往生命延續(xù)的欲望,已經(jīng)逐漸讓“永生夢(mèng)”變成現(xiàn)實(shí)?!坝郎?jì)劃”別人眼中,劉楊的想法太瘋狂,也太“玄乎”?!拔遗c同行聊過‘永生’的話題,他們都聽不懂,也沒心情去聽,可能還是覺得遙不可及。”劉楊說。但這絲毫動(dòng)搖不了他的信念。“我雖然目前暫時(shí)沒太多實(shí)力,但希望能在這個(gè)上面能做點(diǎn)事?!睋?jù)劉洋介紹,他的很多客戶,最大的痛苦是絕望。因?yàn)樯鐣?huì)老齡化和家庭小型化,人們背負(fù)了太多壓力。70%的客戶來(lái)到他店里,感覺人是“飄”的,站在那里發(fā)呆,你說什么他們都聽不進(jìn)去?!拔覀冎荒苣阒蛻簦袝r(shí)候,看對(duì)方無(wú)助的眼神,只能送手串啊什么,盡量減輕他們的痛苦。”劉楊說?!跋M麑?duì)人太重要了?!眲铋_始反思,能否讓逝去的人“活”過來(lái)?和劉楊有同樣想法的不多見。但是放眼全球,在科技界,大量國(guó)際頂尖科學(xué)家和投資人,都在做“永生”的研究。曾經(jīng)人類永生的夢(mèng)想,逐漸離我們?cè)絹?lái)越近。劉楊曾經(jīng)和國(guó)內(nèi)基因公司進(jìn)行接觸。因?yàn)檎莆樟撕芏鄶?shù)據(jù),可以“以終為始”,目前他的公司和美年大健康嘗試在癌癥篩查和基因檢測(cè)合作。而基因和生物工程的“永生”技術(shù),在國(guó)外的研究要更超前。谷歌首席工程師Raykurzweil預(yù)測(cè),人在2029年將會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)永生。他的理論基于醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就。如3D生物器官打印機(jī)、組織器官?gòu)?fù)制、基因工程等進(jìn)展神速。kurzweil認(rèn)為,包括人類未來(lái)可以利用“納米機(jī)器人”來(lái)重整人體的組織,對(duì)錯(cuò)誤“程序”進(jìn)行修整,如心血管疾病,癌癥等。戰(zhàn)勝致命疾病,加上人造器官修復(fù),永生將可能實(shí)現(xiàn)。而數(shù)字化永生技術(shù),發(fā)展更迅速。數(shù)字化永生也叫虛擬永生。它將人的習(xí)慣以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)到云端,AI根據(jù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算分析,模仿逝者的性格、脾氣、語(yǔ)氣和反應(yīng)。進(jìn)而在社交網(wǎng)絡(luò)上,以逝者的名義繼續(xù)與人們交流。目前,已有國(guó)外初創(chuàng)企業(yè),努力將這個(gè)概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。劉楊最關(guān)注的,是埃隆馬斯克的Neuralink公司。埃隆馬斯克,綽號(hào)“硅谷鋼鐵俠”,他因投資特斯拉和SpaceX而大名鼎鼎。近期他公布投資Neuralink公司,公司主要研究腦機(jī)接口和大腦芯片。這個(gè)技術(shù)在科幻電影《黑客帝國(guó)》、《阿凡達(dá)》、《明日邊緣》中曾經(jīng)出現(xiàn)。隨著生物體智能化,思想可以數(shù)字化。通過植入某微小腦電極,未來(lái)能將思想上傳或下載?!叭祟愐c機(jī)器結(jié)合,成為半機(jī)械人,以避免人工智能時(shí)代面臨淘汰的命運(yùn)。”埃隆馬斯克在今年的世界政府峰會(huì)上(WGS)說出令人震驚的話。據(jù)馬斯克介紹,公司目前到了動(dòng)物實(shí)驗(yàn)階段。還有消息稱,F(xiàn)acebook旗下神秘硬件部門Building8,正研發(fā)用意念控制的假肢?!拔覀兿M没ヂ?lián)網(wǎng)改變這個(gè)行業(yè),并用人工智能推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展,讓人類看到希望?!眲钌踔寥ッ绹?guó)參觀CES展(國(guó)際消費(fèi)品電子展)。人形機(jī)器人、腦機(jī)接口等“黑科技”的出現(xiàn),讓他對(duì)永生科技,有了更深的理解。“永生科技一旦突破,未來(lái),一個(gè)充滿商機(jī)的行業(yè)將誕生。”劉楊看到自己事業(yè)的新希望。丟掉的“金飯碗”“我從不在乎路有多遠(yuǎn),我只在乎路對(duì)不對(duì)。希望我們能在正確道路上素履前行,為整個(gè)社會(huì)做點(diǎn)事情?!眲钤谂笥讶χ袑懙馈!坝郎辈⒉皇且粋€(gè)新進(jìn)的概念。早在2015年,谷歌風(fēng)投公司(GoogleVentures)首席執(zhí)行官BillMaris就曾說,"如果今天你問我,人類是否能活到500歲,我的答案是肯定的。"未來(lái)學(xué)家IanPearson說:“人工智能和基因工程,在2050年可以讓你永生!”當(dāng)年“人類永生”,被放在AI人工智能和SpaceX火箭一起,成為被嘲笑的對(duì)象。但在科技飛速發(fā)展的今天,人類的“永生”或許只是時(shí)間上的問題?!坝郎笨萍嫉囊慌e一動(dòng),牽動(dòng)著劉楊的心。但是最初,他并沒有對(duì)這個(gè)如此饑渴。他曾經(jīng)是一名大學(xué)老師,在國(guó)外留過學(xué),還是全國(guó)最早一批心理咨詢師。2004年,劉楊趕上互聯(lián)網(wǎng)浪潮,在教書之余,業(yè)余做某房地產(chǎn)網(wǎng)站編輯。那時(shí)候?qū)拵形雌占埃瑒钌暇W(wǎng)需要電話撥號(hào),占著電話線?!皰甑腻X還不夠交電話費(fèi)的?!彼母改赣X得互聯(lián)網(wǎng)不靠譜。父母的反對(duì)并沒有影響劉楊,他偷偷的把工作放在深夜干?!鞍滋旖虝?,夜里3點(diǎn)爬起來(lái)編輯網(wǎng)站,直到早上8點(diǎn)?!边@樣劉楊堅(jiān)持了一年半。那時(shí),他接觸到早期的8848,阿里巴巴,慧聰網(wǎng)。一次偶然機(jī)會(huì),劉楊覺得墓地和商品房十分相似,都講究?jī)r(jià)格、位置和風(fēng)水等。那時(shí),房地產(chǎn)網(wǎng)站如火如荼,但墓地網(wǎng)站幾乎沒人涉足,“我怎么不試試?”2008年,劉楊開了在線墓地的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)規(guī)模很小。員工只有他的3名學(xué)生。兩年后,劉楊的墓地網(wǎng)站不斷發(fā)展,年流水200-400萬(wàn),利潤(rùn)百分之十左右。不久他遭遇到人生的十字路口,學(xué)校教師有轉(zhuǎn)正名額,他有很大機(jī)會(huì)。但為了不放棄互聯(lián)網(wǎng),劉楊一咬牙,辭去教師工作。朋友不理解劉楊,為啥放棄風(fēng)光的“鐵飯碗”,做晦氣的殯葬生意?劉楊覺得這是他內(nèi)心的召喚。辭職后,劉楊專心在網(wǎng)站上,按他的話說,生意不好也不差。十幾封申請(qǐng)郵件2014年,命運(yùn)給了劉楊一個(gè)好機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起,手機(jī)成為人們最大的上網(wǎng)終端,購(gòu)買渠道隨機(jī)化和線上線下一體化,O2O開始“火爆”起來(lái)。在河南鄭州,網(wǎng)絡(luò)公司還很少,劉楊起初不了解O2O運(yùn)作方式?!罢眠@時(shí),鄭州開了零售大會(huì),講的是線上和線下?!遍_會(huì)時(shí),劉楊思索,他的店能不能搬到線上做O2O?“墓地資產(chǎn)重,但是壽衣,骨灰盒等輕型品類,是完全可以線上運(yùn)營(yíng)的?!彼闹兄饾u萌生了做殯葬O2O店鋪的想法。這為劉楊的生意打開了另一扇窗。會(huì)后,他和京東的展臺(tái)銷售人員聊,對(duì)方肯定了劉楊的想法,并提供了郵箱。劉楊趕緊注冊(cè)線上公司,準(zhǔn)備材料。次日,他給京東發(fā)了一封申請(qǐng)郵件,也在淘寶申請(qǐng)上線。他認(rèn)為將會(huì)大展宏圖時(shí),結(jié)果卻是一盆冷水?!熬〇|回復(fù),要向上級(jí)匯報(bào),天貓直接拒絕?!边@個(gè)回復(fù)可能意味著,對(duì)方?jīng)]太大興趣?!八劳鍪谴蠹乙恢碧颖艿?,也是忌諱的?!眲铍y免會(huì)有一些不自信。但注冊(cè)公司和品牌前后花了很多錢,已經(jīng)“騎虎難下”,他舍不得讓辛苦錢打水漂。輾轉(zhuǎn)一夜后,劉楊硬著頭皮和京東發(fā)郵件溝通,后來(lái)加起來(lái),前后寫了十多封郵件。劉楊曾經(jīng)寫道:當(dāng)別人最需要的時(shí)候,看到京東小哥的笑臉,這個(gè)對(duì)京東的美譽(yù)度和品牌是多高的提升。郵件最終打動(dòng)京東高層。京東負(fù)責(zé)人后來(lái)告訴劉楊,畢竟殯葬行業(yè)不合常規(guī),鮮有上線的例子。但殯葬的“人文關(guān)懷”和劉楊的真誠(chéng)與堅(jiān)持打動(dòng)了他們,而且項(xiàng)目計(jì)劃書也很有互聯(lián)網(wǎng)想法。天福壽園品牌店“搬”進(jìn)了京東。(互聯(lián)網(wǎng)模式的殯葬店)開在寫字樓里訂單很快來(lái)了。劉楊很開心,但隨即傻了眼??蛻粼诒本┑能姴└浇诙炀鸵偷?。劉楊身處鄭州,那時(shí)候快遞的時(shí)效無(wú)法保證。他只好坐火車親自送貨。“沒有高鐵,坐票都賣光了,臥鋪太貴舍不得?!眲钤诨疖嚿险玖艘凰?,下了火車又倒公交,才準(zhǔn)時(shí)送到客戶手里。那時(shí)候客戶還讓開發(fā)票,因?yàn)橛邪l(fā)票才能在北京八寶山存放?!斑@幾單根本沒賺到錢”劉楊算來(lái)算去,自己忙活不說,一共800塊的東西。扣除成本和平臺(tái)費(fèi)用,每單只賺200多塊錢,但往返車票也200多。就這樣一個(gè)月里,劉楊自己送了3次,后來(lái)實(shí)在受不了?!翱蛻粢锰貏e著急,恨不得中午下單下午就要,快遞來(lái)不及,物流成本一下就高了?!眲钣X得如果想做下去,只能線下開店。選址又讓他頭疼。傳統(tǒng)殯葬店一般在醫(yī)院門口和殯儀館附近,很多是夫妻店,24小時(shí)守在那邊。一個(gè)月差不多十單,但房租、人工花銷大,每單即使賺一千元,整體算下來(lái)盈利都很難。但是這時(shí),數(shù)據(jù)幫了大忙。“我們通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),醫(yī)院門口并不是需求最大的”劉洋舉了長(zhǎng)春門店的例子。他說,后臺(tái)顯示長(zhǎng)春綠園區(qū)的社區(qū)旁邊,客戶點(diǎn)擊率特別高。實(shí)地考察后發(fā)現(xiàn),那邊是老的一汽廠職工宿舍,老齡化比較普遍。劉楊根據(jù)數(shù)據(jù),把門店開在周邊寫字樓里,每店一個(gè)人就夠了,房租也可以接受。就這樣,天福壽園開始規(guī)?;\(yùn)營(yíng),逐漸在北、上、廣等十多個(gè)城市開了門店,解決了配送難題,業(yè)績(jī)也逐漸好轉(zhuǎn)。嘗到了數(shù)據(jù)賦能的甜頭,劉楊計(jì)劃在智能上尋覓商機(jī)。鄭州一座寫字樓內(nèi),200平米的辦公區(qū)域,用鍍銀色的隔斷分隔10多個(gè)獨(dú)立工位。很多清秀面容的年輕人來(lái)來(lái)往往,打字聲噼啪作響。墻上貼著白底紅字的年度銷售表格,醒目的紅色標(biāo)語(yǔ)放在顯眼位置,“突破百萬(wàn)”四個(gè)字激勵(lì)著他們。這就是劉楊開在寫字樓內(nèi)的公司。標(biāo)語(yǔ)右后方的黑板上,數(shù)字標(biāo)注了30個(gè)短語(yǔ)。包括“商品直播,品牌紀(jì)錄片,全息投影,360度全景VR等。”劉楊和團(tuán)隊(duì)剛進(jìn)行了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。“我們希望做生者和逝者的鏈接?!眲罱榻B,目前生者和逝者是割裂的,大家平時(shí)只在清明節(jié),去墓地獻(xiàn)花,緬懷逝者。如果能做好鏈接,里面可以做的產(chǎn)品太多了。到不了的“彼岸”高科技讓“不可能”成為“可能”。據(jù)劉楊介紹,殯葬行業(yè),科技和應(yīng)用都很滯后。其他行業(yè),如手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)滲透率70%以上,而殯葬的互聯(lián)網(wǎng)滲透率連10%都不到。他首要任務(wù)是擴(kuò)大規(guī)模,剩下就是等待新科技的誕生。他計(jì)劃先看看能否,把獻(xiàn)花燒紙通過3D虛擬影像實(shí)現(xiàn),把逝者和生者建立鏈接,來(lái)做滲透,但目前這個(gè)技術(shù)還在最初階段。如何滲透是一個(gè)難題。劉楊在做“永生計(jì)劃”時(shí),很多互聯(lián)網(wǎng)殯葬公司卻舉步維艱。“彼岸”成立于2013年,創(chuàng)立之初,曾試圖顛覆傳統(tǒng)殯葬業(yè)詬病而聲名鵲起,同年獲得徐小平真格基金150萬(wàn)元的天使投資。2017年5月,“彼岸”卻意外宣告失敗。創(chuàng)始人徐毅表示,為了做到價(jià)格透明,“彼岸”的商品利潤(rùn)不高。但是,實(shí)體店獲客難,線上流量貴。導(dǎo)致了公司經(jīng)營(yíng)成本急劇上升,最終導(dǎo)致失敗。徐毅介紹,近年來(lái),線下店熱點(diǎn)區(qū)域的房租、人員成本增加,加上壽衣店?duì)幙汀澳闼牢一睢?。他們?shí)體店所在醫(yī)院門口,爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象很普遍。而“彼岸”線上獲客來(lái)源主要是百度,最初,“壽衣”、“骨灰盒”詞條搜索費(fèi)用是4元。這些年,詞條價(jià)格漲到了400元,一下子增加了100倍。“類似婚紗攝影行業(yè)那樣,競(jìng)爭(zhēng)很混亂?!毙煲阏f,做到后來(lái)感到“無(wú)力感”。但是,徐毅認(rèn)為“商業(yè)化”打破殯葬業(yè)的思路沒有錯(cuò)誤。“我們只是時(shí)間選擇不太好,希望過幾年,互聯(lián)網(wǎng)能找到更好的‘突破口’?!毙煲愀锌?。碰壁的不只有“彼岸”。據(jù)媒體報(bào)道,和彼岸類似的殯葬電商,如“恩雪天使”、“元舟生命”等,要不倒在A輪融資之前,要不縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一位業(yè)內(nèi)人士分析,殯葬行業(yè)的核心是最開始的醫(yī)院場(chǎng)景,互聯(lián)網(wǎng)根本滲透不進(jìn)去。比如,在醫(yī)院去世的逝者家屬,面臨這樣的事情,第一反應(yīng)是手忙腳亂,而在這個(gè)時(shí)候,誰(shuí)能第一時(shí)間出現(xiàn)在家屬面前,就有可能獲得這個(gè)客戶,這里面“水很深”。外人眼中,殯葬行業(yè)是“不透明”和“黑”。批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格僅幾百元的骨灰盒,某些黑心店家轉(zhuǎn)手賣數(shù)千元甚至上萬(wàn)元,成了名副其實(shí)的“天價(jià)骨灰盒”?!斑@些黑心店主沒發(fā)什么財(cái)?!眲罱忉?,醫(yī)院旁高額的房租和人員成本,墓園經(jīng)營(yíng)如墓碑材料和綠化等成本增加。加之產(chǎn)業(yè)門檻低,導(dǎo)致少數(shù)店家“來(lái)人就宰”。另一個(gè)原因是壟斷,大家都不愿提及,有些殯儀館、醫(yī)院等單位,滋生了”宰客”土壤。新聞經(jīng)??吹?,兩方為爭(zhēng)奪客源,發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至大打出手。根據(jù)中信建投證券研報(bào)報(bào)道,中國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)2013至2017年復(fù)合增長(zhǎng)率17%,2017年市場(chǎng)規(guī)??蛇_(dá)992億元。殯葬行業(yè)龍頭上市公司福壽園2017年報(bào)顯示,當(dāng)年收益達(dá)到14億元,凈利潤(rùn)為4.2億元。“這個(gè)行業(yè)太古老和滯后,連基本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都暫時(shí)沒有?!眲罡锌?。辦公室里的“林肯”殯葬行業(yè)曾被認(rèn)為是可以被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的。在劉楊之后,又有兩家殯葬店上線京東,后來(lái)因各種原因關(guān)閉了?!拔覀?yōu)橘u壽衣和骨灰盒,求過好評(píng),干過曬圖返現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)賣家的推廣玩法基本上都干過?!眲钫f,經(jīng)營(yíng)壓力,逼著他“不走尋常路”。為了擴(kuò)大陣地,除了京東,淘寶等平臺(tái)外,劉楊的團(tuán)隊(duì)嘗試在拼多多和跨境電商平臺(tái)做,曾經(jīng)把殯葬產(chǎn)品賣到東南亞。“這些銷量都不佳,最終不了了之?!蹦嵌螘r(shí)間波動(dòng)大,人員是劉楊最頭痛事情。據(jù)他介紹,很多老員工,因?yàn)榭床坏侥繕?biāo)和壓力大等原因,先后離開。更痛心的是,新人招不上來(lái)?!昂芏喈厴I(yè)生一聽到這個(gè)行業(yè),轉(zhuǎn)身就走。還有些人談著好好的,之后就不聯(lián)系。他們有的覺得這個(gè)行業(yè)挺LOW的?!被貞洰?dāng)初的困境,劉楊深深的望向遠(yuǎn)方。經(jīng)營(yíng)壓力大,劉楊深知自己管理知識(shí)跟不上,走了很多彎路?!彼_始學(xué)習(xí)接觸“互聯(lián)網(wǎng)打法”,通過游學(xué)和社群,和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人交流,受益匪淺?!拔液髞?lái)權(quán)力下放,典型的互聯(lián)網(wǎng)‘特種部隊(duì)’打法,三人一個(gè)小組,后面有中臺(tái)支撐,就像韓都衣舍那種模式,小組長(zhǎng),小運(yùn)營(yíng),鼓勵(lì)大家創(chuàng)新。”劉楊提高了效率,逐漸度過了危機(jī)。傳統(tǒng)公司,很多會(huì)在墻上掛毛主席等偉人畫像。創(chuàng)業(yè)科技公司,會(huì)掛蘋果前CEO喬布斯的畫像。而劉楊的辦公桌后面,掛著一幅林肯畫像?!傲挚虾臀覀儍r(jià)值觀很像,這個(gè)行業(yè)是冰冷的,但希望公司是溫暖的?!眲铑D了頓說,“并不是說我有多高尚,我只是想改變這個(gè)行業(yè)?!保▌钤谵k公室工作)劉楊深感科技能夠改變現(xiàn)狀。有天上午,一對(duì)老夫妻來(lái)到店里買漢服。因?yàn)樗麄兊哪陜H30歲的女兒病情嚴(yán)重,醫(yī)生通知準(zhǔn)備后事。在交談過程中,老夫妻一直向劉楊詢問人體冷凍技術(shù)。人體冷凍術(shù)(CryonicsTechnology),簡(jiǎn)單來(lái)講,就是將人體冰凍起來(lái),再讓他在未來(lái)某個(gè)時(shí)候蘇醒。夫妻二人寄希望利用技術(shù),也許未來(lái)有一天,能讓女兒治好這個(gè)病,留有希望。劉楊經(jīng)過詢問,這項(xiàng)技術(shù)在美國(guó)公司有應(yīng)用,花費(fèi)大概60萬(wàn)美金。但國(guó)內(nèi)目前只在實(shí)驗(yàn)計(jì)劃階段。看著夫妻二人失望的背影。劉楊在惋惜之余,也產(chǎn)生觸動(dòng)。能否通過人工智能,去解決鏈接,起碼給生者留有希望。“在生命面前,只要有一線希望,人們會(huì)用百分之百的努力?!边@是劉楊對(duì)人類“永生”技術(shù)最大的觸動(dòng)。
一起惠2018-04-10 09:41:29596 次
3月29日消息,今日,在上海舉行的2018新零售生態(tài)啟領(lǐng)峰會(huì)上,大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬在會(huì)上透露了阿里巴巴和大潤(rùn)發(fā)在新零售合作中的“小秘密”。(大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬)針對(duì)大潤(rùn)發(fā)的一系列“傳聞”,袁彬正面回應(yīng)說,“黃明端先生依然是大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng),正帶領(lǐng)十幾個(gè)項(xiàng)目往前跑,阿里的加入讓63歲的黃董又有了36歲的干勁。過去半年阿里沒往大潤(rùn)發(fā)派任一個(gè)人?!痹谘葜v中袁彬提到,阿里入股高鑫后第一周,大潤(rùn)發(fā)核心團(tuán)隊(duì)就和阿里“從技術(shù)到產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、物流的幾乎所有團(tuán)隊(duì)開了幾十場(chǎng)會(huì)議”。了解到,據(jù)高鑫零售年報(bào)披露,在阿里巴巴入股后,大潤(rùn)發(fā)超市開展了全面新零售改造,包括門店數(shù)字化、數(shù)據(jù)化管理采購(gòu)、供應(yīng)鏈升級(jí)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)等等。據(jù)袁彬介紹,接下來(lái)大潤(rùn)發(fā)將進(jìn)一步構(gòu)筑3公里生活圈、10公里同城速配圈和50公里貨源共享圈。“大潤(rùn)發(fā)現(xiàn)在工作就聚焦在用新零售提升顧客體驗(yàn)上?!痹蛘f,“例如我們依然會(huì)接入所有支付方式,給消費(fèi)者充足的便利?!币韵率茄葜v要點(diǎn)記錄:阿里新零售八路縱隊(duì),我們大潤(rùn)發(fā)和盒馬一起,正構(gòu)成了快消商超縱隊(duì)的主力。盒馬是新零售的三好學(xué)生,一直在研發(fā)最新的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系,他們的成功經(jīng)驗(yàn)一項(xiàng)項(xiàng)都給了我們,我們的新零售推進(jìn)正在上一個(gè)巨大的臺(tái)階。在投資并購(gòu)中,真正有格局的創(chuàng)始人只會(huì)想到消費(fèi)者、商業(yè)進(jìn)程,想到社會(huì)發(fā)展,而不會(huì)是個(gè)人的利益得失。阿里跟高鑫簽約前的最后一次談判,(阿里CEO)張勇對(duì)(大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng))黃明端說,大潤(rùn)發(fā)一定要確保核心團(tuán)隊(duì)都留下來(lái),不然阿里不投。這五個(gè)月來(lái),阿里沒有派一個(gè)人過來(lái),反而是大潤(rùn)發(fā)很多人在快速發(fā)展的新零售進(jìn)程中找到了更好的位置。阿里和盒馬把試錯(cuò)都做完了,現(xiàn)在是鋪好了高速公路,大潤(rùn)發(fā)直接跑就好。反過來(lái),其他平臺(tái)是給你瀝青水泥,叫你自己鋪路,這怎么走得快?有人說阿里跟合作者是“掏鳥蛋合作”,好東西都拿走了。但僅僅是春節(jié)前阿里一場(chǎng)活動(dòng),給50歲以上的手淘新用戶送雞蛋,到大潤(rùn)發(fā)領(lǐng),我們就送出了200萬(wàn)份雞蛋,贏得了大量新顧客。你說阿里是掏鳥蛋還是送雞蛋?和阿里全面合作的這5個(gè)月,我們是如魚得水如虎添翼。大潤(rùn)發(fā)和阿里的新零售團(tuán)隊(duì)每周都在開會(huì),很多大潤(rùn)發(fā)之前遇到的難題都迎刃而解,比如以前我們一家新店選址需要做大量的線下調(diào)研工作,現(xiàn)在阿里大數(shù)據(jù)幾分鐘就告訴我周邊消費(fèi)者的整體需求特征,我們的選店址立即有依據(jù)了,效率提升已經(jīng)沒辦法用“倍數(shù)”來(lái)計(jì)算。大潤(rùn)發(fā)積累了3000萬(wàn)會(huì)員,但是我們實(shí)際上并不精確知道他們真正的需求,這些線下數(shù)據(jù)必須經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)化,熔融提煉,價(jià)值才能真正被發(fā)掘。有人說黃明端董事長(zhǎng)贏了對(duì)手輸給了時(shí)代。其實(shí)黃明端先生依然是大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng),而且因?yàn)榘⒗锏募尤耄?3歲的黃董已經(jīng)干出了36歲的干勁,正帶領(lǐng)十幾個(gè)項(xiàng)目快速推進(jìn)。用黃董的話說,大潤(rùn)發(fā)重新開始迸發(fā)。
一起惠2018-03-30 10:26:47345 次
3月27日消息,京東昨日宣布在海南省試運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)無(wú)人機(jī)配送站正式啟用,并成功實(shí)現(xiàn)海南無(wú)人機(jī)首單配送。據(jù)悉,此前在達(dá)沃斯,劉強(qiáng)東便表示,京東將在全國(guó)建設(shè)上萬(wàn)個(gè)無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)。此外,據(jù)此前報(bào)道,京東獲首個(gè)國(guó)家級(jí)無(wú)人機(jī)物流送試點(diǎn)由民航西北地區(qū)管理局向京東集團(tuán)授牌。為推動(dòng)京東無(wú)人機(jī)戰(zhàn)略及全球物流總部建設(shè),劉強(qiáng)東一口氣與陜西簽訂五項(xiàng)協(xié)議。協(xié)議涵蓋重點(diǎn)示范項(xiàng)目打造、人才培養(yǎng)、科研發(fā)展、技術(shù)落地應(yīng)用等多個(gè)方面。業(yè)內(nèi)人士觀察,菜鳥京東紛紛布局無(wú)人機(jī),無(wú)人機(jī)已然成為物流企業(yè)解決“最后一公里”配送難題的工具之一。據(jù)了解,菜鳥已將無(wú)人機(jī)運(yùn)用到傳統(tǒng)的茶葉運(yùn)輸環(huán)節(jié)中,提高運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性,縮短茶葉上市時(shí)間。
一起惠2018-03-27 09:14:56392 次
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈漸激烈的今天,很多中國(guó)品牌開始走出國(guó)內(nèi)尋求新的市場(chǎng)增量,開啟全球化的步伐,也是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌小米近幾年加大力度的一大動(dòng)作。開疆拓土,步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大航海時(shí)代。據(jù)近日各調(diào)研公司的數(shù)據(jù),中國(guó)手機(jī)軍團(tuán)正在加速海外擴(kuò)展的速度。特別是以華為、小米、OPPO、vivo為引領(lǐng)的第一集團(tuán),數(shù)據(jù)顯示2017年華為海外銷量占比為33%左右,小米海外銷量占比達(dá)43.4%,OPPO來(lái)自海外的銷量占到了35.4%,vivo也有26.3%。數(shù)據(jù)雖然看著比較驚訝,海外銷量占比最高的竟然是小米而不是華為,但小米在全球化的布局上,確實(shí)速度迅猛。雷布斯也在去年的小米年會(huì)上,立下壯士豪言:全球市場(chǎng),開疆拓土?。ɡ总娫?017年小米年會(huì)的演講)數(shù)據(jù)有點(diǎn)亮眼開年一來(lái),雷軍便興奮地發(fā)微博公布小米2017年度成績(jī)單。根據(jù)IDC2017Q4報(bào)告顯示,2017年第四季度,當(dāng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)下降15.7%,小米中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)57%。(圖來(lái)源于智庫(kù))同時(shí),小米國(guó)際化業(yè)務(wù)進(jìn)展非常迅猛,現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入全球73個(gè)國(guó)家和地區(qū),并在9個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)份額排名前三。而在印度市場(chǎng)上,小米印度與去年同期相比增長(zhǎng)率約為300%,擊敗三星,排名第一。在Google與WPP共同發(fā)布的“2018年BrandZ中國(guó)出海品牌50強(qiáng)”排行榜中,小米力壓海爾、百度、騰訊等品牌,排名第四。“根據(jù)多家調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù),從去年第三季度起,我們?cè)谟《仁袌?chǎng)就穩(wěn)居市場(chǎng)份額第一。此外,我們?cè)谝杂∧釣榇淼臇|盟國(guó)家市場(chǎng)、俄羅斯為代表的東歐市場(chǎng)、西班牙為代表的西南歐市場(chǎng)都有著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。”小米國(guó)際業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁王翔如此說道。打入線下,小米之家遍地開花2017年,小米之家遍地開花,不僅是在國(guó)內(nèi),海外也是如此。公開資料表示,小米之家在國(guó)內(nèi)已經(jīng)超過了300家,僅去年1年就有200家以上的小米之家開業(yè),而雷軍更是定下了3年要開超過1000家的小米之家目標(biāo)。也是在2017年,小米的全球化策略,就開始走了線上線下的雙行路線。2017年8月30日,小米在印尼雅加達(dá)新開了一家授權(quán)店;2017年9月26日,印尼雅加達(dá)開了一家線下授權(quán)店;2017年9月29日,小米雅典授權(quán)店開業(yè);2017年11月7日,小米正式進(jìn)入西班牙,踏入西歐市場(chǎng);同月,在莫斯科建立了俄羅斯首個(gè)小米之家;2017年12月8日,小米目前為止海外最大的授權(quán)店在迪拜開業(yè);2017年12月20日,小米進(jìn)入印尼市場(chǎng),建立了61家務(wù)中心。進(jìn)入2018年,小米更是加快了國(guó)際化進(jìn)程。2018年1月6日在越南開了首家小米授權(quán)店,2018年1月21日,在印尼又新開了一家授權(quán)店,2018年2月8日,在埃及開了第二家授權(quán)店,2018年2月19日,又在菲律賓開了第一家授權(quán)店。2018年2月26日,在巴塞羅那開了一個(gè)小米授權(quán)店。未來(lái),小米之家將快速進(jìn)入全球各大手機(jī)市場(chǎng),雷軍的全球化戰(zhàn)略在急速推進(jìn)中。以下分析其在印度、俄羅斯以及西歐的策略。在印度開設(shè)工廠市場(chǎng)份額拿下第一小米從2014年開始進(jìn)軍印度,為小米的國(guó)際化進(jìn)程打開了新的缺口。前段時(shí)間,雷軍發(fā)表內(nèi)部講話時(shí)曾提到,10月印度市場(chǎng)銷售135萬(wàn)臺(tái)手機(jī),全年銷售突破10億美元,成功躋身印度手機(jī)市場(chǎng)前三。如此看來(lái),小米在印度市場(chǎng)交出了不錯(cuò)的成績(jī)單。小米進(jìn)入印度的時(shí)候,依靠Flipcard,Amazon,和自身小米網(wǎng)三個(gè)電商平臺(tái)來(lái)開展業(yè)務(wù),迅速的在印度取得了決定性的進(jìn)展。以印度舉例,雷軍在小米年會(huì)演講中表示,在國(guó)際化中,電商和效率對(duì)小米迅速打開局面的幫助。小米在印度市場(chǎng)推動(dòng)了整個(gè)印度的電子商務(wù)的發(fā)展,因?yàn)樾∶资謾C(jī)是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),如果沒有電商的效率的話,是不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)實(shí)厚道價(jià)格兩個(gè)方面的。雷軍表示:“正是電商的魅力,讓傳統(tǒng)廠商賣兩千塊的手機(jī)能賣到一千塊以內(nèi),這是技術(shù)推動(dòng)了人們生活的變化。”隨著小米國(guó)際化的提速,其在各個(gè)市場(chǎng)也開始遭遇越來(lái)越多的阻力。在印度,印度為了保護(hù)本土制造業(yè),手機(jī)關(guān)稅連續(xù)提高,兩個(gè)月內(nèi)其關(guān)稅從10%到15%再到20%。小米的應(yīng)對(duì)措施是加大對(duì)印度工廠的投資,目前小米和富士康合作在印度有制造工廠。如果要實(shí)現(xiàn)今年拿下第一的目標(biāo),小米有可能在印度再投資新的工廠。突破海關(guān)難題白俄連續(xù)4月市場(chǎng)第一對(duì)于俄羅斯市場(chǎng),小米也是頗受歡迎。調(diào)研公司GFK最新報(bào)告顯示,在2017年10月份,小米在烏克蘭市場(chǎng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)升至17%,同比暴增102%。在白俄羅斯,小米已經(jīng)連續(xù)4個(gè)月市場(chǎng)份額第一,其中在7、8、9月份都超過了30%。據(jù)了解,小米公司于2016年6月正式進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng),小米智能手機(jī)、平板、筆記本及其它產(chǎn)品曾通過非正規(guī)渠道自中國(guó)銷往俄羅斯。目前,在俄羅斯境內(nèi),只有在RDCGroup公司、SmartOrange公司或與其合作的公司購(gòu)買小米手機(jī),才算是正規(guī)渠道。做為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,RDC同時(shí)布局了官方的服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)。小米一系列的產(chǎn)品也可以通過小米授權(quán)的分銷商商店,運(yùn)營(yíng)商和零售伙伴的商店在線下買到。同時(shí),在RDC的官方網(wǎng)站也在線銷售。俄羅斯80-90%的消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買智能手機(jī),RDC集團(tuán)因此在俄羅斯市場(chǎng)同時(shí)發(fā)力三種銷售渠道:開發(fā)電商、開設(shè)官方零售店及同國(guó)家大型網(wǎng)站合作。而此前,小米手機(jī)也已授權(quán)速賣通平臺(tái)將其產(chǎn)品銷往俄羅斯市場(chǎng),銷量還不錯(cuò)。但這些產(chǎn)品可能都是中國(guó)版本,而非俄羅斯版本。做俄羅斯市場(chǎng)的跨境電商生意,海關(guān)清關(guān)都是一大挑戰(zhàn)和難題。對(duì)此,俄羅斯本地電商平臺(tái)UMKA總裁林思明提到,在兩年前,小米的產(chǎn)品開始在俄羅斯大賣,且各個(gè)渠道都有小米的產(chǎn)品。因此小米做了個(gè)策略,在俄羅斯注冊(cè)了自己分公司,在俄羅斯擁有了清關(guān)和分銷的合作伙伴,統(tǒng)一集采、統(tǒng)一進(jìn)口、統(tǒng)一納稅。林思明認(rèn)為,只有商家達(dá)到一定的體量,然后再俄羅斯設(shè)立自己的進(jìn)口公司,自己的進(jìn)口公司進(jìn)口自己中國(guó)的商品,然后在進(jìn)口環(huán)節(jié)繳納增值稅、關(guān)稅,銷售完成后繳納銷售稅和利潤(rùn)稅,通過這樣的鏈條才能把賣產(chǎn)品的錢作為采購(gòu)款回款到中國(guó)。而搭建好這個(gè)鏈路后,中國(guó)工廠、品牌商出口的時(shí)候才可以進(jìn)行退稅,這才是真正陽(yáng)光化的流程。值得一提的是,小米已于去年11月在莫斯科建立了俄羅斯首個(gè)小米之家。此外,這個(gè)小米之家也是全球首個(gè)7天24小時(shí)營(yíng)業(yè)的小米之家,一年都不停歇。挺進(jìn)西歐不走尋常路正如剛剛宣布正式進(jìn)軍日本市場(chǎng)的OPPO一樣,小米也默默打入了歐洲市場(chǎng),雖然在東南亞、印度市場(chǎng)都交出了滿意成績(jī)單,甚至在印度成為了當(dāng)?shù)刈畲蟮氖謾C(jī)廠商,但在進(jìn)軍發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)時(shí),小米還是十分謹(jǐn)慎。據(jù)了解,去年11月7日,小米開始進(jìn)軍西班牙,宣布其商業(yè)模式的三部分內(nèi)容都將在西班牙落地,包括小米網(wǎng)上商城mi.com以及若干家小米授權(quán)店。此外,小米通過與IngramMicro和阿里旗下的全球速賣通(AliExpress)合作,進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷、配送和其他支持服務(wù)。除了在小米自己的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售外,全球速賣通還將首次設(shè)立官方商店正式售賣小米的產(chǎn)品。亞馬遜,家樂福,MediaMarkt和PhoneHouse等商家也為小米多種產(chǎn)品提供線上或線下的購(gòu)買渠道。小米在歐洲的擴(kuò)張之旅并沒有選擇英國(guó)、法國(guó)等國(guó)家,在西班牙與意大利之后,小米將在羅馬尼亞開設(shè)小米之家,并銷售小米手機(jī),配件,小米盒子等智能硬件產(chǎn)品。在全球化的布局上,小米依靠其性價(jià)比高的產(chǎn)品,鋪設(shè)線上線下的通道,在收割海外消費(fèi)者的道路上,雷軍正帶領(lǐng)著的精兵強(qiáng)將,一步步靠近他的“全球開疆拓土”愿景。
一起惠2018-03-15 09:28:43650 次
3月12日,共享出行創(chuàng)新品牌“大道用車”對(duì)外宣布,幾個(gè)月內(nèi)先后獲得三輪融資,前兩輪分別由百度風(fēng)投(BV)及紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投,最近一輪由BAI(貝塔斯曼亞洲投資基金)領(lǐng)投,火山石和老投資人跟投,融資總額達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。據(jù)了解,多家主流一線基金聯(lián)手投資單一企業(yè),在國(guó)內(nèi)共享汽車行業(yè)內(nèi)尚屬首例。主流一線資本鼎力支持共享汽車屬于典型的重資本投入、重運(yùn)營(yíng)管理的行業(yè)。短短幾個(gè)月,大道用車先后獲得百度風(fēng)投、紅杉中國(guó)、BAI、火山石等一線基金數(shù)千萬(wàn)美金的投資,這在共享汽車行業(yè)內(nèi)尚屬首例。“我們持續(xù)看好大道用車的模式和共享用車市場(chǎng)的巨大潛力。共享汽車行業(yè)對(duì)于資產(chǎn)管理能力有非常高的要求,大道用車的主要團(tuán)隊(duì)來(lái)自于神州租車,神州租車是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)擁有10萬(wàn)+車隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),也是亞洲最大的汽車資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司?!卑俣蕊L(fēng)投、紅杉中國(guó)、BAI、火山石方面表示,“大道用車已經(jīng)建立了與競(jìng)品不同的商業(yè)模式,并在青島的城市試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中,各項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先于行業(yè)平均水平,我們對(duì)大道用車全國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景非常期待,并且相信大道用車在共享用車領(lǐng)域?qū)?huì)有更好的表現(xiàn)?!贝蟮烙密囍饕獔F(tuán)隊(duì)除了來(lái)自神州租車,還包括來(lái)自于相關(guān)行業(yè)主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心成員。無(wú)論是大規(guī)模資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理,還是共享出行產(chǎn)品體驗(yàn),都儲(chǔ)備了豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力。以新能源車為主流大道用車2017年10月成立于北京,是國(guó)內(nèi)最為創(chuàng)新的共享汽車智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái),致力打造全場(chǎng)景出行平臺(tái)。與傳統(tǒng)的分時(shí)租賃相比,大道用車提供的是一種“隨時(shí)隨地有車開”的全新型底層共享交通服務(wù),幾乎可以覆蓋所有用車場(chǎng)景與需求。大道用車以環(huán)保綠色的新能源車為主流的運(yùn)營(yíng)車輛,以城市熱力、出行大數(shù)據(jù)為依據(jù),按城市需求將適宜密度的共享汽車投放在城市的大街小巷,隨處可見、無(wú)人值守。用戶只需要通過手機(jī)App即可自助取車、只需將車停在任意合法停車位即可自助還車,以更經(jīng)濟(jì)便捷的方式讓用戶享受到了媲美私家車的出行體驗(yàn)。2017年12月,大道用車正式進(jìn)駐山東青島,兩個(gè)月時(shí)間已投放數(shù)千臺(tái)車輛,服務(wù)區(qū)域覆蓋青島主要城區(qū)。在領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式推動(dòng)下,車輛數(shù)、用戶量、訂單總量、車輛日均訂單等數(shù)據(jù)展現(xiàn)了與整個(gè)行業(yè)完全不同的增長(zhǎng)級(jí)別?;?qū)⑼斗哦鄠€(gè)城市在繼續(xù)優(yōu)化青島的業(yè)務(wù)模式和以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)持續(xù)投放車輛外,大道用車還將加快市場(chǎng)拓展步伐,今年將按照此種投放模式進(jìn)入多個(gè)城市,加快新城的布局與服務(wù)拓展以及產(chǎn)品的進(jìn)一步升級(jí)和優(yōu)化?!按蟮烙密嚨墓蚕砥嚥粌H是業(yè)務(wù)模式的區(qū)別,更是理念上的更新?lián)Q代?!贝蟮烙密嘋EO劉輝表示,“我們不僅僅只是把汽車的租賃期化整為零到分鐘,更重要的是要為有本無(wú)車的普通人將有車生活普世化;為私家車主解決停車費(fèi)高、用車養(yǎng)護(hù)麻煩且貴的困擾;為政府解決道路停車資源緊張、緩解交通高峰擁堵的難題。
一起惠2018-03-13 09:24:59402 次
從1955年建廠至今,上海手表已經(jīng)走過了63年歷史。在不斷發(fā)展的歷程中,上海手表積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,做出自身調(diào)整,迎接挑戰(zhàn),已經(jīng)成為中國(guó)最大的手表制造工廠。從1958年開始布局出口業(yè)務(wù),到如今想要擁抱跨境電商,從當(dāng)初“中國(guó)制造”到現(xiàn)在的“中國(guó)質(zhì)造”,上海手表在品牌出海上面一步一個(gè)腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打。說起上海手表,往往給人的第一印象是“國(guó)產(chǎn)表”、“中華老字號(hào)”等,其實(shí),作為上世紀(jì)60年代“三大件”之一,上海手表是非常受大家歡迎的,當(dāng)然價(jià)格也不菲。在當(dāng)時(shí),上海手表也深受毛澤東、周恩來(lái)等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的喜愛,代表著民族品牌的光輝典范。上世紀(jì),上海手表堅(jiān)持“精益求精”的企業(yè)精神,年年進(jìn)步,屢屢獲獎(jiǎng)。到1995年,上海手表在40多年時(shí)間里,已累計(jì)生產(chǎn)1.2億塊手表,占全國(guó)生產(chǎn)總量的1/4,累計(jì)上繳稅利52億元,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾日益提高的生活需求作出了巨大貢獻(xiàn)。進(jìn)入新世紀(jì),面對(duì)來(lái)自國(guó)際、國(guó)內(nèi)不同品牌的挑戰(zhàn),上海手表牢牢把握以品牌為旗幟,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品為核心原則,成為傳統(tǒng)計(jì)時(shí)器產(chǎn)業(yè)中依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、展現(xiàn)品牌的亮點(diǎn)企業(yè),并且產(chǎn)品長(zhǎng)期出口到北美和歐洲市場(chǎng)。日前,小編與上海手表電商部總經(jīng)理劉勇進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話,關(guān)于上海手表出口業(yè)務(wù)布局、品牌打法以及2018年戰(zhàn)略重點(diǎn),劉勇一一做出了回復(fù)。以出口歐美市場(chǎng)為主客單價(jià)達(dá)300美元實(shí)際上,在上世紀(jì),中國(guó)有一大批制造企業(yè)就已經(jīng)開始做起了外貿(mào)生意,但多以低價(jià)、性價(jià)比取勝,獲利并不高。而上海手表在成立后不久,也開始做起了外貿(mào)業(yè)務(wù)。劉勇告訴小編,上海手表從1958年開始,就布局出口業(yè)務(wù),產(chǎn)品從銷往港、澳、東南亞地區(qū)起步,目前,主要出口到以美國(guó)和德國(guó)為主的歐美市場(chǎng),多以機(jī)械表為主,主要面向普通收入家庭。他表示,上海牌手表作為中國(guó)第一塊全國(guó)產(chǎn)手表,可以走出國(guó)門,面向世界,更加能體現(xiàn)出中國(guó)變化和逐漸強(qiáng)大的生產(chǎn)力。小編了解到,目前手表整體行業(yè)情況是,全球手表5000元以上是瑞士表市場(chǎng),2000-5000元是卡西歐等日系表市場(chǎng),2000元以下是中國(guó)手表市場(chǎng)。而在被問及上海手表出口到國(guó)外的客單價(jià)時(shí),劉勇表示上海手表出口到國(guó)外產(chǎn)品的客單價(jià)大概在300美元左右,這也符合其主要面向普通收入家庭消費(fèi)者的預(yù)期。中國(guó)手表產(chǎn)量占全球80%上海手表出口迎機(jī)遇根據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)鐘表年出口量接近7億塊,中國(guó)手表產(chǎn)量占全球80%,已成為世界上最大的手表行業(yè)生產(chǎn)制造及出口國(guó),主要產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)區(qū)包括廣州、深圳等珠三角地區(qū)、福建、浙江、江蘇、山東、天津。在這樣的大環(huán)境下,對(duì)于上海手表出口海外市場(chǎng)來(lái)說,無(wú)疑是迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)悉,在國(guó)內(nèi),上海手表除了在線下?lián)碛袑?shí)體店網(wǎng)絡(luò)(上海亨得利專賣店、新天地店、五角場(chǎng)東方商廈、上海表西北代理處等)之外,還在線上大量布局,比如天貓上海手表旗艦店、京東上海手表旗艦店、微信上海手表旗艦店、今日頭條、鳳凰網(wǎng)、唯品會(huì)等。但是在談到上海手表出口海外的銷售渠道時(shí),劉勇表示,目前上海手表出口到海外市場(chǎng)主要是在線下進(jìn)行,在出口地開設(shè)線下專營(yíng)店?;蛟S,這也與手表這種耐耗品的特性有關(guān)。當(dāng)然,上海手表也積極擁抱線上。隨著去年618天貓品牌出海項(xiàng)目的落地,上海手表就成為第一排入駐的賣家,這對(duì)于其出口海外來(lái)說,可能是一個(gè)新的機(jī)會(huì)。不過,上海手表方面表示,在入駐初期,買家物流、收貨時(shí)間長(zhǎng)、購(gòu)物體驗(yàn)不好,他們現(xiàn)在正在積極嘗試海外包郵,讓顧客享受到更便利更快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),產(chǎn)品這塊也在摸索中,后期會(huì)針對(duì)海外市場(chǎng)投放更適合的產(chǎn)品。此外,上海手表在去年5月份也入駐了出口電商平臺(tái)速賣通。品牌認(rèn)知度是大難題早就搭建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)對(duì)于跨境出口經(jīng)驗(yàn)并不豐富的中國(guó)商家來(lái)說,探索海外市場(chǎng)并不容易,不僅需要對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)發(fā)展情況有所認(rèn)知,還需要了解進(jìn)出口相關(guān)政策法規(guī),理清海外物流的鏈路和程序,為特殊商品申報(bào)相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證。不過,這些對(duì)于很早就布局出口業(yè)務(wù)的上海手表來(lái)說,都不是最大的困難。那么,上海手表在出口海外市場(chǎng)時(shí),遇到的最大困難與挑戰(zhàn)到底是什么呢?在劉勇眼中,上海手表出口海外遇到的最大困難是品牌認(rèn)知度不足。確實(shí),對(duì)于任何產(chǎn)品,想要在海外市場(chǎng)立足,搶占更多市場(chǎng)份額,都需要提升自身產(chǎn)品的品牌知名度,這樣,才能長(zhǎng)久發(fā)展。對(duì)此,劉勇也透露了他們的應(yīng)對(duì)措施。他表示,上海手表會(huì)以物美價(jià)廉的產(chǎn)品去占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,提升品牌形象,同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。此外,想要做好跨境出口貿(mào)易,還需要配備熟悉運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)專門服務(wù)海外消費(fèi)者?!斑@相當(dāng)于重建一個(gè)完整團(tuán)隊(duì),成本太高了?!比迺r(shí)代電商總監(jiān)丁黎明曾這樣說道??蛇@在劉勇看來(lái),并不是什么難題。他向小編表示,上海手表從開始生產(chǎn)手表時(shí),就已經(jīng)開始搭建外貿(mào)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的海外團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)做好售后服務(wù)不管是在國(guó)內(nèi),還是海外,上海手表都面臨著對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi),以海鷗、飛亞達(dá)、羅西尼等為代表的國(guó)產(chǎn)表,也都擁有不錯(cuò)的實(shí)力;在國(guó)外,更是有著瑞表、日系表等虎視眈眈,上海手表想要在這樣的夾縫中求得良好發(fā)展,必須要拿出自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力出來(lái)。對(duì)此,劉勇表示,上海手表?yè)碛胁惠斢谌鹗渴直砥髽I(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和開發(fā)能力,同時(shí),產(chǎn)品以地名為品牌商標(biāo)使得品牌更容易被消費(fèi)者記住,也更加有利于推廣;在設(shè)計(jì)方面,外觀上加入更具中國(guó)特色文化的同時(shí)還要保證手表的實(shí)際手感。一位有著在手表行業(yè)十多年從業(yè)經(jīng)歷的人表示,隨著手機(jī)等普及,年輕人對(duì)手表的功能性需求大幅下滑,反而是把手表當(dāng)裝飾品的需求在上升。但劉勇卻不這么認(rèn)為,他表示,對(duì)于習(xí)慣使用手表的人來(lái)說,使用手表看時(shí)間是一種不可替代的動(dòng)作,即使電子產(chǎn)品能更精準(zhǔn)方便也代替不了手表存在的意義。其實(shí),無(wú)論是做線上還是線下,出口還是進(jìn)口,售后服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一。因?yàn)檫@關(guān)系著用戶的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)對(duì)于品牌形象的提升也有很大的幫助。對(duì)于上海手表在海外市場(chǎng)的售后服務(wù),劉勇表示,目前主要是通過電子郵件與客戶取得及時(shí)聯(lián)系,提供服務(wù)。最后,劉勇告訴小編,上海手表在2018年的戰(zhàn)略重點(diǎn)方向是,穩(wěn)固提升品牌認(rèn)知度。同時(shí),他還給類似上海手表這樣的中國(guó)品牌在出海時(shí)提了一些建議:保證產(chǎn)品的高質(zhì)量和創(chuàng)新意識(shí),以適應(yīng)市場(chǎng)的高速發(fā)展。
一起惠2018-03-13 09:22:56633 次
在全球消費(fèi)數(shù)字化的浪潮面前,奢侈品巨頭面臨前所未有的變局,法國(guó)奢侈品品牌香奈兒也加碼進(jìn)駐電商陣地。不過在現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)壓力面前,品牌與渠道該如何取舍,恐怕依然是個(gè)難題。日前,香奈兒宣布將入股英國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)零售商Farefetch。在完成入股后,香奈兒將同后者進(jìn)行電子業(yè)務(wù)上的合作,由后者開發(fā)適應(yīng)個(gè)人化服務(wù)的數(shù)字技術(shù)。此前,香奈兒在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張上態(tài)度并非十分積極,此番直接入股奢侈品電商平臺(tái),這動(dòng)作也被解讀為香奈兒有意加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)線上線下零售渠道的融合。近幾年,香奈兒在線上不斷有一些新動(dòng)作,例如在2015年與Net-a-porter合作試水首個(gè)電商項(xiàng)目,將旗下珠寶系列CocoCrush放到電商平臺(tái)上售賣,隨后又在2016年在微信賣最新款的香水產(chǎn)品。但與Dior、Gucci等熱衷于做線上生意的奢侈品牌不同,香奈兒高層對(duì)待電商的態(tài)度顯然依舊十分糾結(jié)。香奈兒全球精品部總裁BrunoPavlovsky曾于去年的11月公開表示,公司不計(jì)劃將香奈兒的成衣和包袋品類在線上進(jìn)行售賣,公司的電商進(jìn)程到此為止??梢姡鎸?duì)奢侈品消費(fèi)電商化的大趨勢(shì),香奈兒依然在進(jìn)與出的邊緣試探。盡管BrunoPavlovsky也曾表示,香奈兒在電商上布局,并不是為了擴(kuò)大銷量,而是為了提高對(duì)顧客服務(wù)的質(zhì)量。但如今的香奈兒不得不承認(rèn),其業(yè)績(jī)表現(xiàn)正遭逢骨感的現(xiàn)實(shí)。德勤為香奈兒撰寫的財(cái)報(bào)顯示,截至2015年12月31日的財(cái)年內(nèi),香奈兒營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑23%至16億美元,總銷售額下滑17%達(dá)62.4億美元。占據(jù)香奈兒很大部分利潤(rùn)的化妝品與香水業(yè)務(wù),在2015年銷售額為29.1億美元,同比下降21%。而香奈兒2016年度財(cái)報(bào)則顯示,香奈兒的銷售額較上一財(cái)年再度下跌9%至56.7億美元,凈利潤(rùn)同比大跌35%至8.74億美元。一方面是現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)壓力,另一方面則是堅(jiān)守品牌的“不觸電”原則,香奈兒最終選擇了通過電商優(yōu)化實(shí)體店零售體驗(yàn)這一折中的方式,向現(xiàn)實(shí)低頭。與之相似,此前對(duì)電商持抗拒態(tài)度的愛馬仕、LVMH也選擇通過自營(yíng)渠道切入電商戰(zhàn)場(chǎng)。在全球奢侈品市場(chǎng)逐漸陷入飽和甚至倒退的趨勢(shì)下,奢侈品牌擁抱電商已經(jīng)蔚然成風(fēng)。
一起惠2018-02-26 09:46:07548 次
2月1日消息,億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉,淘寶宣布將在春節(jié)期間推出“新春樂淘淘”系列活動(dòng),包括聯(lián)手央視春晚向用戶發(fā)放紅包,抵用券和更多實(shí)物、權(quán)益類商品,以互聯(lián)網(wǎng)特有的方式打造新年俗,讓更多家庭熱熱鬧鬧過個(gè)中國(guó)年。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,今年春節(jié)前夕(2月11日至2月15日期間),淘寶將向用戶發(fā)放價(jià)值達(dá)10億元的紅包、抵用券和更多實(shí)物、權(quán)益類商品。這項(xiàng)名為“天天迎紅包”的活動(dòng)每天發(fā)放1億元,并將在除夕夜迎來(lái)高潮。日前,淘寶宣布與2018年中央電視臺(tái)《春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》達(dá)成獨(dú)家互動(dòng)合作,今年在春晚期間,淘寶將發(fā)放總額超過6億的紅包福袋和更多高價(jià)值特權(quán)商品?;顒?dòng)期間,用戶打開手機(jī)淘寶即可參加活動(dòng),通過平臺(tái)領(lǐng)取或邀請(qǐng)其他用戶幫開紅包的方式獲得新的待開紅包,開紅包即可參與瓜分現(xiàn)金紅包。此外,淘寶方面稱,春晚當(dāng)天將有更多神秘驚喜等待坐在電視機(jī)前的一家人共同分享。淘寶市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:紅包是中國(guó)人過年的傳統(tǒng)文化,象征著一代人的記憶和鄉(xiāng)愁,而淘寶將以互聯(lián)網(wǎng)特有的方式鏈接親情,推動(dòng)中國(guó)傳統(tǒng)文化線上回歸。據(jù)悉,2月1日起,淘寶新推出的“親情賬號(hào)”功能,將讓全家人在淘寶里聯(lián)結(jié)在一起,子女可以幫助父母一起在線上完成年貨籌備、購(gòu)置,讓重量、距離、支付等操作不再成為難題。除了親情賬號(hào)能幫助父母長(zhǎng)輩們更便捷購(gòu)物外,今年,淘寶也聯(lián)手全國(guó)42家大潤(rùn)發(fā)核心門店,在北京、上海、南京、杭州、蘇州等28城為長(zhǎng)輩發(fā)放百萬(wàn)枚雞蛋。同時(shí),在新年期間,淘寶天貓上將有大量年貨、家電和生活必需品能夠?qū)崿F(xiàn)過年照常買,解決過年期間商店打烊、購(gòu)物不便的痛點(diǎn)。不僅如此,淘寶還將在過年期間邀請(qǐng)全國(guó)新老用戶一起看電影。年初一至年初七期間,只需注冊(cè)或在手機(jī)淘寶完成相應(yīng)的分享步驟,即可獲得價(jià)值不等的電影票抵價(jià)券,可呼朋結(jié)伴免費(fèi)觀看電影。此外,今年春節(jié),除了照顧大家的衣食住行外,淘寶還將推出更多互動(dòng)玩法引領(lǐng)年節(jié)消費(fèi)。2月1日,手機(jī)淘寶客戶端將推出在線直播知識(shí)答題類節(jié)目——《點(diǎn)題成金》,通過每天多達(dá)6場(chǎng)高頻次的直播專場(chǎng),邀請(qǐng)家庭組隊(duì)一起來(lái)參與答題互動(dòng),答對(duì)全套題目的隊(duì)伍,還有機(jī)會(huì)瓜分每日高達(dá)200萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。
一起惠2018-02-02 09:44:25333 次
1月20日消息,在2018極客公園創(chuàng)新大會(huì)上,一加手機(jī)創(chuàng)始人&CEO劉作虎發(fā)表了關(guān)于《出海啟示錄》的演講,劉作虎在會(huì)上稱,關(guān)于中國(guó)品牌出海,如何做世界級(jí)產(chǎn)品?主要通過三方面,第一堅(jiān)持打造世界級(jí)產(chǎn)品;第二,中國(guó)品牌出海更需要輸出影響力和價(jià)值觀;第三,自信。劉作虎稱,14年份發(fā)布第一款手機(jī),進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)并且有一席之地是非常不容易的,但當(dāng)一加拿出自己的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的時(shí)候,他們覺得都很不可思議。據(jù)了解,一加手機(jī)的用戶幾乎都是極客或者是各個(gè)領(lǐng)域的專家。如果極客是你的首批用戶的時(shí)候,怎么發(fā)展品牌的延展性?品牌屬性決定了產(chǎn)品的定位。劉作虎在會(huì)上稱,一加手機(jī)的品牌推廣方式主要通過極客以及各個(gè)領(lǐng)域的專家口口相傳,當(dāng)然也離不開海外媒體的支持。一加手機(jī)自創(chuàng)立到現(xiàn)在,4年以來(lái)獲得廣大好評(píng),劉作虎會(huì)上透露稱,2017年?duì)I收100億人民幣,其中,70%的收入來(lái)源來(lái)自海外市場(chǎng),而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)只有30%。劉作虎稱,國(guó)際化是一個(gè)偽概念。在未來(lái)的5年時(shí)間,越來(lái)越多的中國(guó)品牌在國(guó)際上流通的時(shí)候,就不再會(huì)有國(guó)際化這樣的詞匯出現(xiàn)。中國(guó)品牌出海,肯定是會(huì)遇到一些問題,目前中國(guó)品牌出海主要面臨的兩大難題,第一,信任問題;第二是對(duì)品牌缺乏認(rèn)知。如何做世界級(jí)產(chǎn)品?劉作虎在會(huì)上分享了三點(diǎn):第一,oneplus堅(jiān)持打造世界級(jí)產(chǎn)品。第二,中國(guó)品牌出海更需要輸出影響力和價(jià)值觀。第三,自信。為什么會(huì)講自信呢,這里的自信是指的信仰,堅(jiān)信自己做的事情,產(chǎn)品就會(huì)口口相傳。據(jù)了解,一加專注做旗艦店,而且只做線上。劉作虎稱,中國(guó)品牌出海,要堅(jiān)信自己做的事,并相信好產(chǎn)品會(huì)說話。最后,劉作虎與觀眾分享一句話:“你信還是不信,真理就在那兒”。
一起惠2018-01-22 09:46:46430 次
2018年的無(wú)人零售市場(chǎng),似乎仍是“樹欲靜而風(fēng)不止”。在2018年的第一周,無(wú)人值守貨架行業(yè)就依然延續(xù)了去年的熱鬧氣氛。先是哈米科技宣布獲得易果生鮮領(lǐng)投的A輪融資,再是果小美聯(lián)手中商惠民,隨后蘇寧也宣布參戰(zhàn),要在2018年鋪設(shè)5萬(wàn)組貨架。經(jīng)過了大半年的廝殺,無(wú)人貨架行業(yè)正在逐漸擺脫“亂花漸欲迷人眼”的狀態(tài)。在猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華看來(lái),行業(yè)的巨頭效應(yīng)已經(jīng)清晰,賽道的格局基本已定。在春節(jié)前后,行業(yè)的洗牌期就會(huì)開始到來(lái)。最近關(guān)于猩便利的討論一直未曾中斷。此前有消息成,猩便利因融資不順,將把此前在低于50人公司的鋪設(shè)的點(diǎn)位撤走,全國(guó)所有的三、四線城市撤站。對(duì)此,猩便利相關(guān)負(fù)責(zé)人也向小編表示,公司確實(shí)在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,但一切都正常運(yùn)轉(zhuǎn),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也在全面推進(jìn)。“為了使便利·蜂窩模式更有效率地運(yùn)行,店、架的布點(diǎn)、商品結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理方式等,都會(huì)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和迭代?!毙杀憷?lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華猩便利的“反向拼圖”提起猩便利,它與行業(yè)內(nèi)其他無(wú)人貨架玩家最大的區(qū)別或許在于,選擇了兩條腿走路——便利店+無(wú)人貨架。數(shù)據(jù)顯示,猩便利去年共在40余個(gè)城市進(jìn)行了無(wú)人值守貨架的鋪設(shè),并在上海開設(shè)10家便利店。據(jù)司江華介紹,猩便利的核心目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)便利蜂窩,進(jìn)行“反向拼圖”?!斑@個(gè)反向拼圖是指,我們先觸達(dá)用戶身邊最近的地方,然后再觸達(dá)辦公室樓下,最后再去拼CBD核心優(yōu)勢(shì)區(qū)。猩便利的業(yè)務(wù)是圍繞著即時(shí)消費(fèi)進(jìn)行展開,我們希望‘店+架’的協(xié)同系統(tǒng)產(chǎn)生效應(yīng)?!庇卸辔粯I(yè)內(nèi)人士都曾表示,無(wú)人貨架的難點(diǎn)并不在于貨架的鋪設(shè),而是在于運(yùn)營(yíng)效率和供應(yīng)鏈,如何實(shí)現(xiàn)迅速高效的補(bǔ)貨,才是每家企業(yè)在瘋狂擴(kuò)張后繞不開的難題?!靶杀憷€處在業(yè)務(wù)快速的增長(zhǎng)期,我們近兩個(gè)月快速拓展了一些城市。新拓展的城市需要搭建好基礎(chǔ)的物流能力,現(xiàn)在看平均每個(gè)補(bǔ)貨員他所覆蓋的數(shù)量還是少的,大概40-50個(gè)左右。但未來(lái)我們的目標(biāo)是每個(gè)補(bǔ)貨員覆蓋100——150個(gè)的貨架補(bǔ)貨?!彼窘A說道。小編了解到,由于無(wú)人貨架的擴(kuò)張速度遠(yuǎn)高于便利店,猩便利目前在補(bǔ)貨流轉(zhuǎn)上也在采取兩套打法?!吧虾Ec其他城市是有一些區(qū)別的。上?;緯?huì)采用‘大倉(cāng)——便利店——貨架’三位一體的方式形成補(bǔ)貨流程,在其他城市則會(huì)設(shè)置補(bǔ)貨大倉(cāng)。我們也還在不斷在完善整個(gè)商業(yè)模式的建設(shè)。真正的店架協(xié)同就是,通過最小顆粒度和及時(shí)響應(yīng),幫助提升,降低成本?!背嗽谇岸瞬扇×素浖?便利店的差異化戰(zhàn)略外,猩便利在供應(yīng)鏈端也做出了不同的選擇——自建鮮食供應(yīng)鏈。無(wú)人貨架行業(yè)自從在2017年夏天成為風(fēng)口之后,就一直被貼上了“野蠻”、“快速”的標(biāo)簽,還處在拼速度拼規(guī)模階段的猩便利,又緣何非要自建鮮食工廠呢?重模式or輕模式?在不少無(wú)人貨架的玩家看來(lái),自建工廠將帶來(lái)更大挑戰(zhàn)更大,怎么樣協(xié)同工廠和前端的貨架、便利店,將是猩便利必須要考慮的問題。司江華向小編表示:“猩便利想做的是全產(chǎn)業(yè)鏈改造。無(wú)論是貨架還是便利店,核心點(diǎn)其實(shí)還是要落到零售的根基上,落到商品的品質(zhì)上。如果你提供的商品滿足不了用戶需求,你的IP和模式再好,用戶也會(huì)分分鐘離開你?!钡翢o(wú)疑問的是,自建供應(yīng)鏈會(huì)讓商業(yè)模式變得更重。“我們之前也針對(duì)重模式和輕模式進(jìn)行了PK和討論。其實(shí)所謂的重模式和輕模式,都與好壞沒關(guān)系,主要是看你想解決什么問題,不能說重的模式就不好?!痹谛杀憷磥?lái),無(wú)論是針對(duì)現(xiàn)在中國(guó)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,還是未來(lái)消費(fèi)升級(jí)的背景,他們都要去做一個(gè)新即時(shí)消費(fèi)的企業(yè)?!耙胱龅竭@點(diǎn),我們就得下決心在全產(chǎn)業(yè)鏈里做核心節(jié)點(diǎn)的改造,所以我們自建了鮮食工廠,也自建了物流公司。”司江華篤定,“這些背后的底層能力才是差異化的關(guān)鍵。其實(shí)我們?cè)谀J竭x擇上,沒在所謂的輕重上做過分的糾結(jié)。而是主要考慮我們到底要做什么樣的事情和用戶需要什么,如果這兩點(diǎn)都是YES的話,那輕重的選擇也就有答案了?!彼J(rèn)為,中國(guó)冷鏈?zhǔn)称返募庸すS和供應(yīng)鏈都還處在初期階段?!澳壳袄滏満酗埖漠a(chǎn)能還很有限。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終就是系統(tǒng)和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),我們已經(jīng)有了前端獲取用戶的能力,現(xiàn)在需要加上后端供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。”無(wú)人貨架的“3+2”關(guān)于無(wú)人貨架洗牌期何時(shí)到來(lái),不同的人給出的答案也不盡相同。有人認(rèn)為洗牌期會(huì)在2018年的七八月份,有人認(rèn)為會(huì)提前一些,在四五月份,而在司江華看來(lái),洗牌期將會(huì)更早的到來(lái)。“賽道的格局已經(jīng)基本上確定了,已經(jīng)形成了從多家到頭部玩家的轉(zhuǎn)變?;旧洗汗?jié)前,可能會(huì)有部分玩家要么會(huì)掉隊(duì),要么會(huì)選擇跟頭部玩家并購(gòu)?!彼窘A表示。在司江華看來(lái),無(wú)人值守貨架的發(fā)展可以用一個(gè)“3”來(lái)概括,整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將圍繞“規(guī)模、運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈”這三點(diǎn)?!笆紫瓤匆?guī)模,規(guī)模即終端點(diǎn)位之爭(zhēng),這個(gè)階段考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)的地推和BD能力,鋪設(shè)點(diǎn)位達(dá)到30萬(wàn)左右時(shí),基本可以在整個(gè)市場(chǎng)中取得份額優(yōu)勢(shì)。其次是運(yùn)營(yíng)效率,這也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。公司要的并不是一個(gè)架子,而是你的服務(wù)和商品。最后就是剛剛說到的供應(yīng)鏈?!泵鎸?duì)這三點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng),司江華認(rèn)為有兩種能力將至關(guān)重要。“第一是大數(shù)據(jù)分析能力,第二是小宗柔性化的配送能力?!钡谝唬髷?shù)據(jù)分析能力。表面上看無(wú)人便利架只是一個(gè)鐵架子,但是猩便利希望讓貨架“講話”,讓貨架記錄消費(fèi)者的購(gòu)買行為,了解用戶是哪一類人群,適合什么樣的商品,你的工作節(jié)奏是什么……大數(shù)據(jù)對(duì)于提高商品流通效率有很大價(jià)值。第二,小宗柔性化的配送能力。即時(shí)需求背后的經(jīng)濟(jì)模型如何建立,今天還沒有定論。當(dāng)用戶想要一個(gè)低價(jià)小商品時(shí),不支付物流費(fèi)是無(wú)法配送的。猩便利就是想圍繞白領(lǐng)的即時(shí)消費(fèi)圈,來(lái)建設(shè)柔性化物流,快速響應(yīng)和滿足用戶不同維度的物流配送需求。談及猩便利2018年規(guī)劃時(shí),司江華說道:“我們的目標(biāo)是要鋪設(shè)過百萬(wàn)的點(diǎn)位,便利店也會(huì)滲透到全國(guó)十幾個(gè)城市。但核心還是不斷打磨底層核心能力,其中包括毛細(xì)血管般的物流配送和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)能力。底層基礎(chǔ)打好了,未來(lái)發(fā)展和擴(kuò)張時(shí)也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。”
一起惠2018-01-12 09:18:04393 次
8萬(wàn)億規(guī)模的大健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),引來(lái)無(wú)數(shù)“掘金者”紛紛入局。國(guó)內(nèi)幾家大型傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司更是將大健康業(yè)務(wù)列為集團(tuán)核心戰(zhàn)略之一。比如平安集團(tuán)就將健康醫(yī)療列為其兩大核心戰(zhàn)略之一;而十多年前就涉足養(yǎng)老領(lǐng)域的泰康保險(xiǎn)集團(tuán),目前正在全力打造自身的大健康產(chǎn)業(yè)鏈。2015年成立的泰康在線是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)整個(gè)大健康業(yè)務(wù)一個(gè)極其重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。泰康在線也是目前國(guó)內(nèi)大型傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司中唯一一家獨(dú)立成立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的公司。目前,國(guó)內(nèi)共有四家公司拿到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照,泰康在線是其中之一。另外三家分別是眾安在線、安心保險(xiǎn)、易安保險(xiǎn)。繼眾安在線推出“尊享e生”引爆百萬(wàn)中高端醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)后,今年11月,騰訊也在微信這一社交平臺(tái)上上線了一款類似的保險(xiǎn)“微醫(yī)?!?,這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)合作方就是泰康在線。近日,健康點(diǎn)記者就此專訪了泰康在線COO丁峻峰。健康險(xiǎn)種類正在變得多樣化早在2000年,泰康保險(xiǎn)就成立了保險(xiǎn)門戶網(wǎng)站泰康在線,這一年,國(guó)內(nèi)三大門戶網(wǎng)站網(wǎng)易、新浪、搜狐分別于納斯達(dá)克上市。但在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,泰康保險(xiǎn)的門戶網(wǎng)站更多是做一些新聞資訊發(fā)布。而泰康在線真正作為一個(gè)商務(wù)渠道開始銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,則是在2008年。同年,泰康保險(xiǎn)在內(nèi)部成立了創(chuàng)新事業(yè)部。不過,創(chuàng)新事業(yè)部成立后,泰康保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更多是作為傳統(tǒng)渠道的有益補(bǔ)充,將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的部分流程互聯(lián)網(wǎng)化,真正通過這一渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量并不多。直到2015年,泰康在線獨(dú)立成為泰康保險(xiǎn)旗下的子公司,才有了完全互聯(lián)網(wǎng)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。泰康在線之所以成立單獨(dú)子公司,一方面是為了擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的局限性,更重要的原因是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展到一個(gè)新階段。丁峻峰表示,2015年開始,技術(shù)與保險(xiǎn)深度結(jié)合,這引起了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新?!盎ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展讓保險(xiǎn)產(chǎn)品變得更加碎片化?!毕噍^而言,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面對(duì)的客戶群更年輕,而且互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與用戶的生活場(chǎng)景、社會(huì)生態(tài)結(jié)合得更加緊密?!皞鹘y(tǒng)保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有很大區(qū)別:傳統(tǒng)保險(xiǎn)是先設(shè)計(jì)產(chǎn)品再去找客戶,而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是先有客戶,再去設(shè)計(jì)保險(xiǎn)。”丁峻峰告訴健康點(diǎn)記者。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的出現(xiàn),在一定程度上也大大提升了普通民眾對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。丁峻峰表示,80后、90后對(duì)于購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)顯然很強(qiáng)。不久前泰康在線的一次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,泰康在線CEO王道南表示,泰康在線在整個(gè)泰康集團(tuán)扮演的一個(gè)重要角色就是獲客。而泰康保險(xiǎn)已有的線下資源則能與泰康在線形成資源協(xié)同。目前,除泰康在線外,泰康保險(xiǎn)旗下與大健康業(yè)務(wù)相關(guān)的平臺(tái)還有提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的泰康之家、提供健康管理的泰康健康?!氨kU(xiǎn)的客戶同樣需要線下醫(yī)療服務(wù)。健康險(xiǎn)的用戶除了有找好醫(yī)生、好醫(yī)院的需求,還有用藥需求、健康管理需求。”王道南進(jìn)一步解釋說,除了借力自身已有的平臺(tái)外,泰康在線還與春雨醫(yī)生這樣的線上平臺(tái)嘗試合作。王道南表示,泰康在線的健康險(xiǎn)產(chǎn)品主要有兩個(gè)方向:一個(gè)是面向C端;另外一個(gè)方向是與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)做結(jié)合,提供與醫(yī)療相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)保障,比如醫(yī)責(zé)險(xiǎn)。近日,泰康在線就推出了“手術(shù)意外險(xiǎn)+單臺(tái)手術(shù)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)+醫(yī)師個(gè)人職業(yè)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)+醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任險(xiǎn)+患者醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育”的綜合解決方案,這一方案包括事前患者風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、事中風(fēng)險(xiǎn)覆蓋到事后的糾紛調(diào)解理賠律師等多項(xiàng)服務(wù)。在丁峻峰看來(lái),車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)都是剛需,但健康險(xiǎn)在過去相對(duì)比較簡(jiǎn)單,主要是重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)?!搬t(yī)療整個(gè)生態(tài)專業(yè)性很強(qiáng),健康險(xiǎn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成本很高,嚴(yán)重依賴醫(yī)療數(shù)據(jù)定價(jià)、風(fēng)控,在保險(xiǎn)公司不掌握這些數(shù)據(jù)時(shí),風(fēng)險(xiǎn)是不可控的?!眰鹘y(tǒng)重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)不需要與醫(yī)療數(shù)據(jù)做更多交換,而在新醫(yī)改下,很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢慢開放數(shù)據(jù),也有不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司做慢病管理,因而用戶的健康數(shù)據(jù)有了更多來(lái)源。丁峻峰認(rèn)為大環(huán)境正在發(fā)生改變,健康險(xiǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新也會(huì)越來(lái)越多?!耙幌盗凶≡簣?bào)銷險(xiǎn)、門診險(xiǎn)、還有針對(duì)已病人群的保險(xiǎn)產(chǎn)品都已經(jīng)面世。”但在現(xiàn)階段,很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司所搜集到的健康數(shù)據(jù)的價(jià)值有限。丁峻峰表示,“數(shù)據(jù)量慢慢積累起來(lái),就會(huì)形成一定的有效數(shù)據(jù)?!迸c此同時(shí),泰康保險(xiǎn)旗下的“健保通”已經(jīng)與全國(guó)500多家醫(yī)院打通了合作,購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)的用戶可以享受真正的“一站式”理賠服務(wù)。健康點(diǎn)了解到,早在2009年,泰康保險(xiǎn)就推出了“健保通”直付式理賠服務(wù)。在傳統(tǒng)理賠模式下,客戶出院后需要將各類申請(qǐng)材料提交后才能獲得理賠。而“健保通”服務(wù)可以讓客戶出院時(shí)僅需支付經(jīng)泰康即時(shí)理賠后的剩余住院費(fèi)用?!敖】惦U(xiǎn)有點(diǎn)像車險(xiǎn),頻繁發(fā)生,會(huì)牽扯到后面很多服務(wù),如果服務(wù)體驗(yàn)差會(huì)讓客戶很糟心。就很難有二次購(gòu)買?!倍【逭f道,買一個(gè)健康險(xiǎn)很容易,但后面能否及時(shí)理賠,能否做上門服務(wù),能否提供綠色就醫(yī)通道等則是考驗(yàn)保險(xiǎn)公司的地方。此外,風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)也是當(dāng)下做健康險(xiǎn)面臨的一大難題。而健康險(xiǎn)做到及時(shí)理賠,與互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)連接能力密不可分。丁峻峰介紹說,現(xiàn)在用戶可以通過影像及時(shí)上傳、與醫(yī)院數(shù)據(jù)連接、定位等可以讓理賠速度做到及時(shí)、快速。微醫(yī)保如何打造成“網(wǎng)紅”保險(xiǎn)?泰康在線成立之初,推出過一款“Ai(癌)情預(yù)報(bào)”產(chǎn)品。不同于傳統(tǒng)防癌保險(xiǎn)在被保險(xiǎn)人患癌后再理賠的方式,“Ai情預(yù)報(bào)”設(shè)計(jì)了三步篩查方案,以幫助人們更早發(fā)現(xiàn)癌癥從而獲得更好的治療效果;去年5月,泰康在線推出“泰康9.9戒煙?!边@一產(chǎn)品,保費(fèi)只需要9.9元。此前,泰康在線還基于微信場(chǎng)景開發(fā)了“微互助”這款社交型保險(xiǎn)產(chǎn)品?!拔⒒ブ笔怯梢豢钜荒昶诘陌┌Y疾病保險(xiǎn)包裝而成,支付1元加入微互助計(jì)劃,即可獲得一份保額為1000元的癌癥保障,將支付成功后生成的“求關(guān)愛”頁(yè)面分享至微信朋友圈,好友為其每增加支付1元,其保單保額就會(huì)增加1000元(40歲-49歲的用戶保額增加300元),直至達(dá)到十萬(wàn)元上限。不過,目前泰康在線仍未有一款產(chǎn)品達(dá)到“網(wǎng)紅”級(jí)別?!皼]有達(dá)到現(xiàn)象級(jí)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,跟產(chǎn)品本身有一定關(guān)系,也跟渠道的影響力有關(guān)系?!倍【灞硎荆斑@次與微信的合作我們也有很大的期待?!蹦敲?,被泰康寄予厚望的“微醫(yī)?!蹦芊癯蔀槿窦?jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品呢?泰康在線的“微醫(yī)?!保谕饨缈磥?lái),未免會(huì)有跟隨策略之嫌。丁峻峰表示,其實(shí)百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)這類產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)存在很多年,泰康在線此前也賣過類似產(chǎn)品。與同類的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)相比,微醫(yī)保有自身的優(yōu)勢(shì):除一般醫(yī)療外,尊享e生及平安e生保僅針對(duì)惡性腫瘤(癌癥)提供年度限額翻倍,而微醫(yī)保將保障范圍擴(kuò)大到100種重大疾??;而且,此前一些在其他醫(yī)療險(xiǎn)中被拒保的疾病,是可以投保微醫(yī)保的,如微醫(yī)保簡(jiǎn)化了甲狀腺和高血壓的核保要求,通過智能核保系統(tǒng)讓更多的非完全標(biāo)準(zhǔn)體有條件承保。?微醫(yī)保入口在微信九宮格右下角的顯著位置在產(chǎn)品投放渠道上,“尊享e生”的一大核心入口即螞蟻金服旗下的支付寶。螞蟻金服開放+事業(yè)部總經(jīng)理程龍此前在一次新聞發(fā)布會(huì)上介紹,目前螞蟻金服有5.2億實(shí)名認(rèn)證用戶,巨大的用戶流量是“尊享e生”這款產(chǎn)品能夠迅速走紅的一個(gè)關(guān)鍵因素。而目前微信月活用戶已達(dá)9.8億。顯然,從用戶流量上看,微醫(yī)保有一定優(yōu)勢(shì)。丁峻峰告訴健康點(diǎn)記者,泰康在線的計(jì)劃是先通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格吸引更多用戶買“微醫(yī)?!边@個(gè)產(chǎn)品,然后形成良性循環(huán)。“我們想把他打造成健康保險(xiǎn)的‘網(wǎng)紅’,成為一個(gè)國(guó)民級(jí)別的產(chǎn)品。希望明年就能實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)以上的銷量,百萬(wàn)以上客戶就是一個(gè)比較良性的狀態(tài)?!蔽⑨t(yī)保的具體運(yùn)營(yíng)方之一是微民保險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱“微?!保┻@家公司。微保是騰訊控股的第一家保險(xiǎn)平臺(tái),騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰對(duì)微保的定位有這樣的描述:“微保是騰訊搭建‘互聯(lián)網(wǎng)+金融’生態(tài)的重要一環(huán),期待它能成為保險(xiǎn)業(yè)一個(gè)緊密合作的平臺(tái)?!毖韵轮?,微保更多扮演合作角色,承載并輸出騰訊的“連接、大數(shù)據(jù)、安全、場(chǎng)景”核心能力,以及“用戶觸達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、網(wǎng)上支付”等優(yōu)勢(shì)與保險(xiǎn)公司做深度合作。未來(lái),能夠上線的保險(xiǎn)公司數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量都更多,對(duì)購(gòu)買者來(lái)說,選擇就更多。丁峻峰告訴健康點(diǎn),“目前看微醫(yī)保的市場(chǎng)表現(xiàn)還不錯(cuò),但微醫(yī)?,F(xiàn)在還處于灰度測(cè)試期。之后會(huì)逐步向全民開放?!逼鋵?shí),泰康在線與阿里的合作要更早。早在2013年,泰康在線就與淘寶一起合作推出過“樂業(yè)?!薄ⅰ胺判奶浴钡然陔娚躺鷳B(tài)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年4月,泰康在線與支付寶合作推出健康險(xiǎn)“大病無(wú)憂寶”。丁峻峰告訴健康點(diǎn),阿里與騰訊所擁有的獲客渠道各有千秋?!鞍⒗锔嗟氖请娚袒?,因此對(duì)于如何讓客戶快速成交的經(jīng)驗(yàn)比較豐富,基于此雙方合作的保險(xiǎn)產(chǎn)品也更多是基于電商生態(tài)來(lái)設(shè)計(jì);騰訊是做社交起家,更注重客戶的情感訴求和體驗(yàn)?!睂?duì)于究竟是阿里支付寶的入口更受用戶歡迎還是微信的入口更好,丁峻峰說道,“保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)跟平臺(tái)屬性有很強(qiáng)的相關(guān)性?;ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)是基于碎片化的場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì),產(chǎn)品抓到用戶的痛點(diǎn)才能有不錯(cuò)的市場(chǎng)表現(xiàn),健康險(xiǎn)也不例外。”丁峻峰表示,平臺(tái)屬性就代表客戶屬性,不同平臺(tái)上的客戶會(huì)買不同的保險(xiǎn),比如旅行平臺(tái)上就買旅行險(xiǎn),淘寶就是退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)銷量比較高?!敖】惦U(xiǎn)是一個(gè)非常重運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品,而且運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)比較高,而壽險(xiǎn)的出險(xiǎn)概率往往是萬(wàn)分之幾?!毕啾嚷糜坞U(xiǎn)、航意險(xiǎn)這些已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,健康險(xiǎn)的專業(yè)性很高,理賠的復(fù)雜性、難度也更大。健康險(xiǎn)盈利難題待解中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2010年至2016年,健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入從691.72億元迅速增長(zhǎng)至4042.50億元,增長(zhǎng)5.8倍,占人身險(xiǎn)保費(fèi)收入比重從6.37%增長(zhǎng)到18.2%,占全行業(yè)保費(fèi)收入比重從4.66%增長(zhǎng)到13%;健康險(xiǎn)賠付從264.02億元增長(zhǎng)到1000.75億元,增長(zhǎng)2.8倍。目前,國(guó)內(nèi)專業(yè)健康保險(xiǎn)公司已擴(kuò)展到七家。但健康險(xiǎn)公司由于進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較短,都還處于探索和圈地積累數(shù)據(jù)階段,尚未形成成熟的盈利模式。業(yè)內(nèi)人士分析稱,健康險(xiǎn)目前“盈利難”客觀上是由于對(duì)社會(huì)上過度醫(yī)療缺乏有效的管控手段,導(dǎo)致費(fèi)用型健康險(xiǎn)賠付率過高,因而相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)趨于謹(jǐn)慎。主觀上,各家公司產(chǎn)品與普通壽險(xiǎn)公司的健康險(xiǎn)大同小異,結(jié)構(gòu)單一,保障功能發(fā)揮不足,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,尚未建立可持續(xù)性發(fā)展的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。丁峻峰認(rèn)為,健康險(xiǎn)要盈利需要從三個(gè)方面去努力:第一,靠大量人群平滑逆選風(fēng)險(xiǎn),攤薄運(yùn)營(yíng)成本,靠互聯(lián)網(wǎng)降低銷售成本,從而降低客戶的決策門檻;第二,更多的渠道上(消費(fèi)場(chǎng)景)能夠接觸到這類產(chǎn)品,比如一些運(yùn)動(dòng)健康類軟件、微信、網(wǎng)銀等用戶都能看到這樣的健康險(xiǎn)產(chǎn)品,而這類場(chǎng)景不能讓用戶有突兀感;第三,通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)有效控制風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而降低賠付率。具體到百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn),其憑借“低價(jià)、高保額”快速走紅,但不少業(yè)內(nèi)人士指出,這類產(chǎn)品推出的主要目的是獲客和品牌推廣,報(bào)銷門檻比較高,普通疾病住院都是1萬(wàn)元免賠額,而且由于產(chǎn)品保障內(nèi)容比較簡(jiǎn)單,因此極易被模仿,各公司只能在產(chǎn)品的保費(fèi)和保額方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),能否盈利或者能否持續(xù)盈利仍不能確定。此外,百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品均為短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品,按照監(jiān)管規(guī)定都不具備保證續(xù)保的條件,不過最近有幾家公司逐步推出了保證續(xù)保承諾,即使客戶發(fā)生過理賠也仍能繼續(xù)。針對(duì)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很熱的HMO模式,丁峻峰認(rèn)為這一模式目前在高端、小眾人群有成功案例。泰康在線在高端少兒門診也進(jìn)行了嘗試;另外有一些高端兒童診所或醫(yī)院,比如和睦家、新世紀(jì)兒童醫(yī)院這類也可以形成小閉環(huán)。在這個(gè)階段,做HMO主要是看誰(shuí)整合資源的能力強(qiáng),誰(shuí)有更多可以將客戶連接起來(lái)的渠道,而且還要有一定的客戶量才能把相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格壓低,價(jià)格低了才會(huì)有更多的客戶進(jìn)來(lái)。
一起惠2018-01-08 09:56:07473 次
跨境電商、跨境物流與跨境支付,總是不可避免地被聯(lián)系在一起,相親相愛。而隨著跨境電商的“野蠻生長(zhǎng)”,跨境支付的難題愈發(fā)凸顯,對(duì)于跨境電商平臺(tái)、賣家來(lái)說,或許只有搞定了關(guān)鍵的跨境支付問題,在新的一年里才能夠賣得開心。對(duì)此,小編與寶付跨境事業(yè)部總經(jīng)理林勇進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái),寶付在跨境支付領(lǐng)域有著獨(dú)有的經(jīng)驗(yàn)與解決方案,這也許會(huì)給大家?guī)?lái)或多或少的幫助。(寶付跨境事業(yè)部總經(jīng)理林勇)跨境支付前景廣闊但要入局并不容易近年來(lái),跨境電商發(fā)展火熱,作為其痛點(diǎn)之一的跨境支付越來(lái)越受到關(guān)注??缇畴娚唐脚_(tái)Kingsouq董事長(zhǎng)曹英杰就曾直言,在中東地區(qū)做電商,物流不是難題,最大的難題還是支付。中東地區(qū)大概有80%的人更愿意接受貨到付款,而這,也給跨境支付企業(yè)帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)機(jī)遇。中國(guó)郵政速遞數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)到5.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)22%。在2017年上半年,跨境電商通過郵政渠道直發(fā)類包裹數(shù)據(jù),同比增長(zhǎng)30%以上。這也就意味著,跨境支付的需求也是呈上升趨勢(shì)的?!翱缇持Ц妒且粋€(gè)藍(lán)海市場(chǎng),門檻較高?!痹诹钟驴磥?lái),想要入局這個(gè)市場(chǎng)分一杯羹,還是需要付出很大努力的,“最重要的是要注意政策的合規(guī)性和資金的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)?!蓖瑫r(shí),他表示,做跨境支付市場(chǎng)需要熟悉目標(biāo)國(guó)家的監(jiān)管政策,配合當(dāng)?shù)卣O(jiān)管,加強(qiáng)反洗錢系統(tǒng)建設(shè),這樣才能把業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在被問及寶付解決客戶需求遇到的最大困難時(shí),林勇認(rèn)為是如何滿足客戶的個(gè)性化需求?在他眼中,跨境電商領(lǐng)域里客戶的需求總是多種多樣、五花八門的,想要滿足客戶的個(gè)性化需求,并不是一件易事。但是,寶付為此也做出了很大努力。在實(shí)際操作上,寶付將客戶需求進(jìn)行收集整理,做共性分析以及產(chǎn)品規(guī)劃,在后續(xù)推出的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中加以實(shí)現(xiàn),進(jìn)而滿足對(duì)大多數(shù)客戶的需求,這也需要一定時(shí)間做產(chǎn)品的更新迭代。針對(duì)B2B與B2C提供差異化解決方案林勇向小編透露,目前寶付跨境支付的主要產(chǎn)品有:一、幫助進(jìn)口電商對(duì)外結(jié)算的購(gòu)付匯產(chǎn)品;二、幫助出口賣家收錢到國(guó)內(nèi)的收結(jié)匯產(chǎn)品。同時(shí),寶付擁有中國(guó)人民銀行辦法的第三方支付許可以及國(guó)家外匯總局批復(fù)的跨境外匯試點(diǎn)資質(zhì),提供國(guó)內(nèi)365天實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng)。在跨境電商行業(yè),B2C是主流,但是B2B是未來(lái)的大方向,那么針對(duì)這兩種不同的模式,寶付會(huì)提供怎樣的解決方案呢?林勇向小編介紹,B2B企業(yè)規(guī)模相對(duì)較大,跨境交易以大額、低頻為交易特點(diǎn),支付公司多以支付通道的方式為企業(yè)提供服務(wù)。而B2C商戶的交易特點(diǎn)是,小額高頻,痛點(diǎn)是融資難,對(duì)此,寶付提供在線收付款、交易管理、結(jié)算及對(duì)賬,并整合集團(tuán)資源提供應(yīng)收賬款貼現(xiàn)等金融解決方案。此外,林勇還表示,在跨境支付領(lǐng)域,寶付還是個(gè)新成員,但寶付會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家外管局的要求以及合作銀行的反洗錢要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),保證在合規(guī)環(huán)節(jié)做到更好。不打費(fèi)率價(jià)格戰(zhàn)做好產(chǎn)品服務(wù)是關(guān)鍵目前,很多第三方支付企業(yè)都將收款費(fèi)率從過去普遍2.0%下調(diào)到1%,像SKYEE甚至把部分收款率下調(diào)到0.5%,以借此來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)第三方支付企業(yè)眼中,費(fèi)率越低,往往意味著企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。Worldpay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳國(guó)山曾經(jīng)這樣說過,“費(fèi)率越來(lái)越低已經(jīng)成為全球趨勢(shì),跨境支付的需求量也在不斷上升,現(xiàn)在商戶可以擁有多個(gè)渠道進(jìn)行收款,競(jìng)爭(zhēng)開始增多,于是費(fèi)率就越做越便宜?!比欢?,林勇卻對(duì)費(fèi)率價(jià)格戰(zhàn)有著自己的看法?!氨绕饍r(jià)格競(jìng)爭(zhēng),寶付更希望通過自己的產(chǎn)品和服務(wù),來(lái)贏得這個(gè)市場(chǎng)?!痹谡劶百M(fèi)率價(jià)格戰(zhàn)時(shí),林勇表示,有競(jìng)爭(zhēng)是好事情,這說明了跨境支付市場(chǎng)潛力足夠大。他還更加強(qiáng)調(diào),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是每個(gè)行業(yè)都有的現(xiàn)象,競(jìng)爭(zhēng)能夠給客戶帶來(lái)更多的利益,同時(shí),也更加能夠督促寶付在產(chǎn)品和服務(wù)上面有更多的創(chuàng)新。林勇告訴小編,寶付目前的收款費(fèi)率與市場(chǎng)上的平均水平基本一致。他認(rèn)為,好的產(chǎn)品和服務(wù)才是最終贏得用戶的關(guān)鍵,不會(huì)貿(mào)然打“價(jià)格戰(zhàn)”。在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí),寶付的著眼點(diǎn)更多在于提升用戶的需求。歸根到底,還是要把寶付的用戶服務(wù)做好,堅(jiān)持高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷提升用戶滿意度。展望未來(lái)全球化布局是重點(diǎn)跨境支付市場(chǎng)呈現(xiàn)一片藍(lán)海,但這里大多數(shù)而言指的應(yīng)該是國(guó)際支付。而寶付目前的業(yè)務(wù)還只是在中國(guó)布局,并沒有走向國(guó)外市場(chǎng),不過,林勇表示,寶付已經(jīng)正在思考全球化布局了,他相信,在不久的將來(lái),寶付會(huì)在全球擁有很多分公司、子公司?!拔覀兊脑妇笆浅蔀橐患胰虻膰?guó)際化的支付及金融服務(wù)公司?!闭f到寶付2018年在跨境業(yè)務(wù)方面有什么計(jì)劃時(shí),林勇坦言,接下來(lái)寶付將會(huì)帶著國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)走出去,同時(shí),寶付還將通過不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),幫助更多中國(guó)的跨境電商賣家更好地走出去。但是,寶付想要進(jìn)軍國(guó)際支付市場(chǎng),還需要注意一個(gè)必不可少的條件——獲得當(dāng)?shù)刂Ц杜普铡?jù)了解,寶付跨境支付是2017年首家獲批跨境外匯支付牌照的支付機(jī)構(gòu),從監(jiān)管部門的角度來(lái)說,這意味著寶付為此付出了很多的努力,才能得到監(jiān)管部門的認(rèn)可。同時(shí),這也有助于寶付合法合規(guī)地開展業(yè)務(wù),真正幫助跨境電商領(lǐng)域企業(yè)走向陽(yáng)光化、正規(guī)化,實(shí)現(xiàn)共贏。但實(shí)際上,支付牌照在國(guó)外有相應(yīng)的監(jiān)管程序,每年都會(huì)有第三方檢查,對(duì)于支付平臺(tái)把控較為嚴(yán)格。跟國(guó)外支付牌照不同,國(guó)內(nèi)支付牌照會(huì)告訴你有什么標(biāo)準(zhǔn),相當(dāng)于應(yīng)試一樣,能完成才能獲得審批。而國(guó)外監(jiān)管滲透率更高,支付企業(yè)要真正說明產(chǎn)品的形式以及為何是合規(guī)的,這樣海外機(jī)構(gòu)才能確認(rèn)這家企業(yè)是否有資質(zhì)去確保資金安全。所以獲取海外牌照更注重的是如何把自己做到滴水不漏。對(duì)此,林勇表示,我們必須獲取當(dāng)?shù)氐闹Ц杜普?,這樣才能在當(dāng)?shù)卮罅﹂_展業(yè)務(wù),長(zhǎng)久的服務(wù)這些當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和個(gè)人。最后,林勇還強(qiáng)調(diào),在保障資金安全的前提下,寶付將提供安全高效便捷的國(guó)際收款賬戶產(chǎn)品,進(jìn)而提高資金周轉(zhuǎn)效率,降低管理成本,這也是其布局國(guó)際支付市場(chǎng)的前提保證。
一起惠2018-01-03 09:39:04463 次
截止上周,新零售創(chuàng)業(yè)公司便利蜂已在全國(guó)范圍內(nèi)完成2.5萬(wàn)個(gè)無(wú)人貨架的投放,近期超過半數(shù)貨架投放在100人以上企業(yè)。這位內(nèi)部人士還透露,目前便利蜂的投放能力已升級(jí)到每周2萬(wàn)個(gè),預(yù)計(jì)年底前投放貨架5萬(wàn)個(gè),到春節(jié)前預(yù)計(jì)完成50萬(wàn)個(gè)貨架投放。事實(shí)上,便利蜂入局無(wú)人貨架業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)并不早。據(jù)內(nèi)部人士稱,便利蜂于11月10日才正式?jīng)Q定啟動(dòng)無(wú)人貨架業(yè)務(wù),十天后開始大規(guī)模鋪點(diǎn),彼時(shí)市場(chǎng)上已有二十余家獲VC投資支持的創(chuàng)業(yè)公司。按市場(chǎng)上已公布的數(shù)據(jù),便利蜂在無(wú)人貨架業(yè)務(wù)啟動(dòng)僅僅50天后,就將成為行業(yè)第一。在業(yè)務(wù)啟動(dòng)初期,便利蜂無(wú)BD、沒物流、沒有訂購(gòu)設(shè)備商品,但短短一個(gè)月的時(shí)間達(dá)到目前的規(guī)模和增速,這是否說明無(wú)人貨架業(yè)務(wù)本身缺乏門檻?對(duì)于記者的質(zhì)疑,這位內(nèi)部人士認(rèn)為,這個(gè)成績(jī)是便利蜂有力的執(zhí)行、充裕的資本等多方面共同努力的結(jié)果。他也承認(rèn)這個(gè)業(yè)務(wù)模式確實(shí)壁壘不高,市場(chǎng)上目前拼的還是BD能力、配送能力和募資能力,像便利蜂、京東、順豐、餓了么等具備核心主業(yè)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)會(huì)占據(jù)相對(duì)有利地位。從行業(yè)看,無(wú)人貨架作為資本進(jìn)軍新零售的一個(gè)切口,熱鬧的同時(shí)也亂象叢生。據(jù)媒體報(bào)道,近期一些原本與零售毫無(wú)關(guān)聯(lián)的企業(yè)也開始推出無(wú)人貨架業(yè)務(wù),還有一些公司鋪設(shè)在露天場(chǎng)所、游戲廳的點(diǎn)位也被媒體曝光。對(duì)于市場(chǎng)上的這些動(dòng)作,記者就此與前述業(yè)內(nèi)人士交流看法,對(duì)方表示不便置評(píng)。但他認(rèn)為,這個(gè)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)沒有想象中那么美好。首先就是貨損難題。一些激進(jìn)公司為了融資,將貨損偽裝成市場(chǎng)費(fèi)用,公布的貨損率不足10%,實(shí)際上高達(dá)50%以上。據(jù)記者從多家公司了解到,無(wú)人貨架業(yè)務(wù)不需要市場(chǎng)費(fèi)用,有大額市場(chǎng)費(fèi)用的公司很可能是采用了前述調(diào)節(jié)手段。此外,在激烈競(jìng)爭(zhēng)下,市場(chǎng)上點(diǎn)位被分散割據(jù),導(dǎo)致配送成本居高不下,甚至在一些地方出現(xiàn)配貨成本高于商品成本的現(xiàn)象。面對(duì)這么多問題,便利蜂為何還要推進(jìn)無(wú)人貨架業(yè)務(wù)?這位內(nèi)部人士向記者表示,便利蜂還是認(rèn)為單做無(wú)人貨架并無(wú)價(jià)值,但可以與新型便利店形成有效補(bǔ)充,便利蜂的核心任務(wù)還是要開好店。
一起惠2017-12-26 09:42:08423 次
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